引論：我們為您整理了13篇法律咨詢的問題范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

Key words：Drug counsultation；Legal issues；Relationship between right and obligation；Pharmacists

隨著人民生活水平的提高，大眾對醫療服務的要求也越來越高，對藥物治療過程中的細節的關注日益提高，安全合理用藥的理念也逐漸深入人心。在這樣的背景下，公眾對藥師的期待和要求也越來越高，要求藥師能夠提供更加豐富的和專業化的藥學服務（pharmaceutical care，PC）。《醫療機構藥事管理暫行規定》明確指出，醫院藥學部門“要建立以患者為中心的藥學管理模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學工作，參與臨床疾病診斷、治療，提供藥學技術服務，提高醫療質量”。這是醫院藥房從傳統的以藥物為中心的機械性調劑工作向現代藥學工作、臨床藥學工作模式轉變的重要內容。藥物咨詢作為溝通醫務工作者、藥師、患者等多方的重要渠道，是藥學服務中非常重要的手段。

1990年Hepler 等明確定義了藥學服務的概念：藥學服務是提供直接的和有責任的、以達到提高患者生命質量這一既定結果為目的的與藥物有關的服務[1，2]。基于這一定義，筆者認為在藥物咨詢的過程中，咨詢雙方必然要產生相應的權責關系。本文通過對藥物咨詢進行相應的分類，對藥物咨詢時可能產生的法律問題進行探討。

1 藥物咨詢的種類

藥物咨詢根據各種不同的情況可以進行不同的分類，為了便于討論筆者根據是否收費和咨詢的媒介將藥物咨詢的種類進行劃分，見圖1。

目前國內藥品咨詢按照收費模式分，可分為收費和免費兩種。大部分醫院開設有免費的藥物咨詢窗口，極少部分醫院開設有收費的藥師門診也是處于探索階段。按照媒介分類，分為面對面咨詢和非面對面咨詢，也可分類為口頭咨詢和書面咨詢。

2 各類咨詢中存在的法律關系的探討

從字面上來理解，藥物咨詢似乎僅指的是藥師或醫師對患者提供關于藥物本身的咨詢服務，例如藥物用量、禁忌等。但在實際生活中，絕大多數情況是，患者就其身體癥狀向醫生咨詢，醫生利用自身專業知識，作出判斷，進而對癥下藥。因此，藥物咨詢這種行為，應屬于醫療行為，或稱為醫療活動、診療活動。咨詢方與咨詢提供方屬于醫患關系。

藥物咨詢有收費也有免費。但無論收費或免費，咨詢提供方都應遵守相關診療規范，盡到合理注意義務，避免過錯的發生。《侵權責任法》第五十四條規定，患者在診療活動中受到損害，醫療機構及其醫務人員有過錯的，由醫療機構承擔賠償責任。醫療損害賠償是以過錯作為其基本構成要件，與費用無關。只要藥物咨詢是由專門的醫療機構及其醫療人員作出，構成診療活動，無論是否收費，一旦因醫療機構或醫務人員的過錯，導致患者受到損害，那么醫療機構就應根據《侵權責任法》的規定承擔賠償責任。

目前我國法院案例中，尚未發現在免費的藥物咨詢中，因過錯導致患者受到損害，使得醫療機構承擔醫療損害賠償責任。但已有因免費的治療導致患者受到損害，最終醫療機構承擔了損害賠償責任這樣的案例。簡要案情介紹如下，梁某是某醫院的外科醫師，因牙痛至該院口腔科拔牙，在未掛號也未交費的情況下，口腔科醫師為其拔牙，給予局麻，因梁某一直疼痛難忍，后梁某要求麻醉科醫生給予全麻。拔牙結束后，梁某一直未醒，處于植物人狀態。經過一審二審，最終法院判令醫院承擔80%的賠償責任，梁某自負20%。通過此案例可知，醫療損害賠償責任的承擔，并不以費用為基礎，始終是以醫療機構及醫務人員的過錯，及該過錯與損害后果是否有因果關系為基礎。因此，藥物咨詢過程中，即使是免費的藥物咨詢，咨詢提供方應同樣遵守相關診療規范，恪守醫療服務職業道德，為咨詢方提供咨詢服務。

根據咨詢方式，藥物咨詢有面對面的咨詢，也有非面對面咨詢。非面對面咨詢，主要是借助各種現代手段實現咨詢，例如通過電話、報刊、網絡（如網站、博客、微博等）等各種方式。從法律的角度來看，以上咨詢方式無非兩種，口頭咨詢與書面咨詢。傳統的面對面咨詢及電話咨詢屬于口頭咨詢，其他通過報刊、網絡等方式的咨詢屬于書面咨詢。口頭咨詢與書面咨詢的區別，在法律實務中主要體現在舉證過程中。口頭咨詢除非有錄音錄像，否則一旦發生糾紛，各方均很難證明自己的訴訟主張。而書面咨詢，根據各自的媒介方式，相對容易舉證說明藥物咨詢這一行為過程，進而由法院或專門機構判斷咨詢提供方是否在咨詢過程中存有過錯。報刊咨詢的舉證簡單些，直接提供報紙即完成初步的舉證。網絡咨詢的舉證，相對有些復雜。法院往往要求將有咨詢內容的網頁進行公證，而不僅僅是打印，除非對方認可打印頁面上的內容。

網絡咨詢中，咨詢雙方主體的確定也是一個難點，在訴訟實務中可以作為一個抗辯焦點。以微博為例，如何證明微博賬號即為實務中的訴訟主體，這對于藥物咨詢的雙方都是需關注的問題。作為咨詢提供方，如果是以官方微博的方式提供咨詢，那么對于咨詢方來說，證明帳號的所有者即為咨詢提供方則容易許多。但如果是以個人微博的方式，那么咨詢方要證明此微博賬號的歸屬，基本上是很難。

對于咨詢提供方來說，如果是以官方微博的方式提供咨詢，對于微博帳戶的管理應給予重視，例如授權專人使用該帳號，不得外泄，以免第三人利用該帳號提供不負責任的咨詢服務。

3 結論

藥物咨詢本質上可以定義為一種醫療行為，需要“提供直接的和有責任的、以達到提高患者生命質量這一既定結果為目的的與藥物有關的服務”。咨詢提供方無論在提供何種咨詢時都需要遵守相關診療規范，恪守醫療服務職業道德，為咨詢方提供咨詢服務。在藥師領域，目前我們國家還沒有相應的《藥師法》出臺，對藥師提供專業咨詢服務也沒有相應的法律細則的約束和保障，藥學服務基本屬于免費，也沒有相應的收費依據。因此，現階段的藥物咨詢由于軟硬件條件的限制還屬于比較粗略的一種咨詢，尚未發現在藥物咨詢中碰到涉及法律糾紛的情況。但是隨著藥學服務的深入，人們法律意識、醫療保健意識的提高，醫療雙方必定要基于一定的權責關系進行相應的醫療活動。藥師作為咨詢提供方在這樣的轉型期需要在提高自身專業素質的同時強化服務意識和法律意識，也希望國家能夠盡快出臺《藥師法》為藥學服務提供保障和依據。

參考文獻：

[1]ZHANG J， WEI S Y. The practice model of hospital pharmacy and pharmaceutical care[J]. J Pharm Prac ， 1995， 13 （2）： 114-118.

[2]HU J H， CAI Z. Pharmaceutical care in USA [J]. J China Pharm， 1998， 9（6）： 283-285.

篇2

關鍵詞 ：一般心理問題焦慮罪犯合理情緒療法

一、一般資料

（一）一般人口學資料

趙某，男，28歲，未婚，漢族，小學文化，農民，住水城縣紙廠鄉和坪村火甘坪組。自幼身體健康，家族無精神病史，無重大疾病史。目前身體健康狀況一般，因犯故意傷害罪被六盤水市人民法院判處有期徒刑5年，余刑2零3個月，現在貴州省太平監獄二監區服刑改造。

（二）個人成長史

求助者趙某，足月順產，自幼身體健康，未患過嚴重疾病，父母健在，在家排行老二，其大哥自幼聽話、乖巧、成器，父母要喜歡、疼愛些。受父母認知和經濟條件影響，趙某讀書比較晚，10歲左右才開始讀書，由于父親言語較少、脾氣爆燥，很少與其交流溝通，自幼養成冷漠、自私、脆弱、固執的心理。19歲就離家闖蕩社會，獨自一人到云南省昆明市打工，主要從事苦力勞動。2005年因為搶劫被人民法院判有期徒刑3年，在安順監獄服刑改造，刑滿釋放后趙某又到浙江省杭州市打工，期間認識現在的妻子（育有一子，未辦理結婚證）。2012年因為故意傷害被人民法院判有期徒刑5年，現在太平監獄二監區服刑改造。

（三）精神狀況

求助者穿著整潔、神志清晰、說話有條理，但注意力不集中、煩躁苦悶、焦慮不安、情緒不穩定。

（四）身體狀況

求助者從小身體健壯，沒患過慢性疾病和重大疾病，無吸毒史，其右手臂紋有“狼頭”圖案，右手紋有“流浪江湖、天長地久”的字樣，左手紋有“浪跡天涯”的字樣。最近一個月食欲不振、睡眠較差。

（五）社會功能

不能集中精力，甚至有時恍恍惚惚，近段時間有完不成勞動定額的情況，人際關系緊張，基本能按時參加“三課學習”，其它社會功能正常。

（六）心理測驗結果分析

SCL-90總分198，軀體化2.6、人際關系2.9、焦慮3.5、敵對2.0，其它，因子分大于2.0，考慮篩選陽性。測試顯示該求助者焦慮癥狀明顯，有軀體化、人際關系緊張及敵對；

2、SAS測試結果：標準分61分，中度焦慮；

3、SDS測試結果：標準分54分，輕度抑郁。

二、主訴及個人陳述

（一）主訴

該求助者近6周時間以來，因為情緒焦慮、煩燥、易激惹、入睡困難，影響了正常的改造的生活，主動尋求心理幫助。

（二）個人陳述

我覺得我現在的日子很難過，首先是分監區、監區發現我的判決書和裁定書上刑期起止計算錯誤，監獄發函與人民法院聯系后，六盤水市中級人民院重新寄了裁定書給我（更正了執行時間），我現在的刑期與之前判決的刑期相比，增加了1年零3個月時間。其次，我們分監區指導員把這件事情寫到監獄《獄新小報》發表，雖然這件事反映出監獄工作認真負責，但讓很多罪犯特別是我們分監區的罪犯都知曉、議論這件事情，讓我覺得很不舒服，想到刑滿的時間往后推遲一年多，也很難過，近一個多月我時常想著這件事，飯也吃不好，覺也睡不著，甚至有時夜里還會做惡夢，心情很煩燥，再加上因為《獄新小報》報道的這件事情，我和分監區指導員爭執了幾句，事后感覺民警看自己不順眼，有些針對自己。現在壓力很大，導致近兩周我的生產任務一直沒完成，民警又在批評我，搞得我現在每天頭昏腦脹、提心吊膽的。曾自己想過改變目前的狀態，但是效果不好，希望得到幫助。

三、觀察和了解的其它情況

（一）咨詢師觀察

求助者表情苦悶、精神緊張，但邏輯思維正常，言語表達流暢，只是提到人民法院更改裁定書和分監區指導員新聞報道的事，還是很激動，具體表現在過激的語言，夸張的手勢等，情緒極不穩定。

（二）民警反映

趙某2月入監服刑以來，開始改造表現較好，能認罪悔罪，遵守監規隊紀，尊重民警，按時完成勞動定額。但自從4月份收到六盤水中院更改過的裁定書后（刑期增加了一年零3個月），脾氣爆燥、行為散漫，經常以生病為由請求休息，整日憂心忡忡，消極怠工，已有兩周的時間完不成勞動定額了。人際關系緊張，特別是因為新聞報道的事，他找分監區指導員理論，并當面頂撞分監區指導員。

（三）他犯反映

自4月份收到法院的裁定書后，像變了一個人，要么不說話，要么就是罵人，很少參加集體活動，吃飯比以前吃得少了，晚上也很少看電視，睡得較早，但在床上翻來覆去的睡不著，早上醒得比較早，起來后有時就坐在床上發呆，沒有書信往來，會見也很少。

四、評估與診斷

（一）評估與診斷結果

對該求助者搜集到的資料和了解的情況和主訴、個人陳述基本一致，他人反映與測驗結果也與其印證，可以證明這些資料的可靠性，并據此作出初步診斷：一般心理問題。

（二）診斷依據

⑴患者有自知力，能主動要求咨詢，有強烈的求治愿望。根據郭念鋒教授判斷心理正常與異常三原則，可以排除精神病性問題。

⑵有明顯的原因，由近期現實生活引發內心沖突，沖突屬于常形，有明顯的焦慮、失眠等癥狀，曾試圖控制自己，但作用不大，影響到正常的改造生活。

⑶焦慮情緒間斷地持續六周，持續時間較短，自始至終，焦慮情緒僅局限于最初事件，雖影響正常改造生活，但情緒反映尚在理智控制之下，情緒反應尚未泛化，未破壞社會功能，因此可以排除嚴重心理問題。

心理測試結果驗證，符合一般心理問題。

（三）鑒別診斷

1.入監體檢顯示求助者身體無異常，沒有發現器質性病變。

2.與精神病相鑒別

根據區分正常與異常的心理學原則，該求助者主客觀世界統一，精神活動內在協調一致，人格相對穩定，對自己的心理問題有自知力，有主動求醫行為，無邏輯思維混亂，無感知覺異常，無幻覺、妄想等精神病癥狀，因此可以排除精神病。

3.與焦慮性神經癥相鑒別

根據CCMD-2的標準，焦慮癥是“以廣泛性焦慮或發作性恐怖狀態為主要臨床相的神經癥，是一種內心緊張不安，預感到要發生不利情況而難于應付的不愉快情緒，常伴有頭暈、胸悶、心悸、呼吸困難、出汗和運動性不安等。該求助者表現出的焦慮癥狀，持續時間較短，涉及重要的生活事件，沖突與現實處境相連，帶有明顯道德性質，屬于常形沖突，因此可以排除焦慮性神經癥。

4.與嚴重心理問題相鑒別

嚴重心理問題的特點是求助者反應程度強烈，問題已泛化，對社會功能造成嚴重影響，持續時間大于兩個月。而趙某雖然出現焦慮、煩燥等情緒癥狀，反應也較重，但沒有嚴重影響到思維邏輯，也沒有泛化，未嚴重影響在監獄中的生活功能，從病程看，持續時間較短，不到6周，心理沖突也是由現實引起，能找到相應的原因，思維合乎邏輯，人格無明顯異常，希望得到幫助，據此排除嚴重心理問題，可以診斷為一般心理問題。

（四）病因分析

1.生物學原因

趙某、男、年齡28歲，無精神病家族史和嚴重軀體疾病史，身體健康。

2.社會性原因

（1）存在負性生活事件，早年獨自闖蕩、有過服刑史、妻子的離開；

（2）因為新聞報告的事，被分監區指導員嚴肅批評。

（3）缺乏社會支持系統的幫助，未得到父母、朋友的關注。

3.心理學原因

（1）存在錯誤認知：認為“自己的日子難過是更改裁定造成的”不能正確面對犯罪后應該承擔的相應刑罰、“監區民警在針對自己”不能正確理解分監區新聞報道是民警工作內容之一，看作是針對自己，導致憤怒、人際關系緊張。

（2）行為模式：缺乏解決問題的策略和技巧。

（3）缺乏情緒調節方法。

（4）性格方面：沖動、易怒、自私、脆弱、固執，忍耐力低，以自我為中心的個性特征。

五、咨詢目標的制定

根據以上評估與診斷，經過與求助者共同協商，咨詢目標按照屬于心理學范疇的、積極的、具體或量化的、可行的、雙方接受的、多層次統一的有效特征，制定以下咨詢目標：

1、近期目標與具體目標：

基本恢復正常的生活規律，堅持參加“三課學習”和技能培訓，能完成勞動定額，正常的服刑改造。調整關注的重點，改善睡眠狀況和人際關系，學會對情緒的調節和控制，降低焦慮水平，形成良好的情緒和行為反應模式，逐步使其接受教育，接受現實，恢復心理平衡。

2、遠期目標與最終目標：

在達到以上具體目標的基礎上，最終達到促進求助者心理健康、行為正常、人格完善的目標。

六、咨詢方案的制定

1、方法

合理情緒療法

2、原理

合理情緒療法是美國著名的心理學家A·埃利斯于20世紀50年代首創了合理情緒療法，旨在通過純理性分析和邏輯思維的途徑，改變人的非理性觀念，以幫助他們解決情緒和行為的問題。該理論認為，使人們難過和痛苦的不是事件本身，而是對事件的不正確認知、看法、解釋和評價。合理情緒療法的核心理論是ABC理論。

A代表誘發事件；B代表信念，即人對A的認知、看法、解釋和評價；C代表情緒和行為結果，即癥狀。A·埃利斯認為，并非誘發事件A直接引起癥狀C，A與C之間有中介因素在起作用，這個中介因素就是人對A的認知、看法、解釋和評價，即信念B。人極少能夠純粹客觀地知覺經驗A，總是帶著或根據大量的已有信念、期待、價值觀、意愿、欲求、動機、偏好等來經驗A。因此，對A總是主觀的，因人而異的，同樣的A不同的人會引起不同的C，主要是因為他們的認知、看法、解釋和評價有差別，即B不同。換而言之，事件本身的刺激情境并非引起情緒反映的直接原因，個人對刺激情境的認知、解釋和評價才是引起情緒反映的直接原因。

3、明確雙方各自的責任、權利與義務（略）

4、咨詢次數和時間安排

每周咨詢1次，每次60分鐘。安排5次咨詢。

5、咨詢費用

因為對方的特殊身份，咨詢不涉及費用的問題。

6、咨詢過程分四個階段（5次咨詢）

第一階段：診斷與咨詢關系的建立階段

第二階段：領悟階段

第三階段：修通階段

第四階段：再教育階段

七、咨詢過程

（一）第一階段:心理診斷階段，明確求助者的ABC（第1次）（2014年6月3日）

1、目標

運用傾聽、關注等技術，收集資料，建立咨詢關系，明確求助者的ABC。

2、過程

（1）向求助者說明保密原則及心理咨詢的性質，然后通過攝入性會談了解趙某的一般資料，運用傾聽、重復等技術，一方面給他一個傾訴的機會，傾聽其近期的服刑生活狀況和人生經歷的訴說，對自己如何走向犯罪及原因分析，對目前這種情況的憤怒，讓他把自己近期改造、生活等方面的心理感受及遇到困難表達出來，在此過程把形成的負性情緒宣泄出來，讓其感覺到被接納、尊重、信任，這些為建立良好的咨詢關系奠定了基礎。

（2）另一方面也有助于咨詢師了解求助者的心理感受、關注的焦點、形成的原因和演變的過程，尤其通過運用上述技術，了解求助者對問題的分析思路、應對模式、主要人格特征、家庭背景、社會支持系統等情況，特別是入監服刑以來，與其現在問題的形成有重要關聯的事件等，對其表示尊重和理解。

（3）介紹合理情緒療法理論，讓求助者明白，情緒的來源不是事件的本身，是個體的想法及觀念。使人痛苦的是對事情的不正確解釋和評價，只有通過理性分析和邏輯思辨，改變不合理的信念，才能克服其焦慮、煩燥等不良情緒問題。為使求助者接受這種理論，與其共同分析整個事件，并梳理出ABC，即：人民法院更改裁定書和分監區新聞報道（A），而其不合理的信念是：法院和監獄執法不公，都在針對自己（B），產生焦慮、煩燥、敵對的情緒（C）；進行初步分析。

（4）家庭作業，要求求助者通過寫日記的方式記下每天的心理感受和每次咨詢后的想法；要求求助者回去后嘗試用ABC理論分析自己的問題；教會求助者改善飲食及睡眠的一些方法，比如：放松技巧、參加學習、文體活動等。

3、階段評估

通過咨詢，求助者能主動配合，積極傾訴，并有希望得到幫助的心理期待；飲食及睡眠有所改善，咨詢基本達到階段目標。

（二）第二階段：領悟階段（第2次）（2014年6月11日）

1、目標

追根溯源、綜合分析，幫助求助者正確面對誘發事件。

2、過程

（1）與求助者共同分析合理情緒療法的原理，使其真正認識到收到人民法院更改后的裁定書表現出來的焦慮、憤怒、敵對等情緒，主要還是因為：一是受利己主義影響，不能正確面對犯罪后應該承擔的相應刑罰，導致憤怒、敵對情緒產生。二是不能正確理解分監區新聞報道是民警工作內容之一，看作是針對自己，導致憤怒、人際關系緊張。三是妻子已回浙江省杭州市娘家，孩子年幼，怕父母照管不好，既想念妻子，又擔心兒子，導致焦慮、煩燥情緒產生。趙某經過一段時間的思考，還是無法釋懷，不能面對，導致其改造表現反反復復，與分監區民警、同犯人際關系緊張，生活在痛苦、迷茫中，且不知道怎樣做才能扭轉目前情況。進一步對自己的問題以及所存在的問題與自身不合理信念關系的進行領悟。

（2）咨詢摘要：

咨詢師：“您覺得是什么原因使你處于目前這種情緒狀態中？”

求助者：“我想主要是刑期變更和分監區新聞報道。”

咨詢師：“這些都是你生活中發生的一些事，我們稱之為誘發事件，但我認為這些事本身并不是引發你不良情緒的原因。”

求助者：“那是什么原因？”

咨詢師：“給你舉一例。假如情人節那天，你打車前往和女朋友約會的地點，司機開車速度有點慢，在你再三催促下你仍然遲到了，你會怎樣？”

求助者：“我肯定要生氣。”

咨詢師：“好，如果我告訴你他是因為路況不好，為了大家的安全著想，你又怎么想？”

求助者：“這……不會責怪了。”

咨詢師：“你看，同一樣事情，你怎么會有兩種答案出來？”

求助者：……（思考）

咨詢師：“對同樣的事情，人們會有自己不同的看法，有的是合理的，有的是不合理的。不同的看法產生不同的情緒。如果你能意識到你現在的情緒是你頭腦中的一些不合理的想法造成的，那么你也許就能控制你的情緒。”

求助者：“嗯，你說得有道理。”

咨詢師：“據我所知，監獄里面遇到像你這樣情況的還是有不少的，甚至比你的還嚴重，但不是所有經歷過這些事的人都像你一樣，這是為什么？”

求助者：“看來我對自己的事情認識上出了問題，問題出在哪里呢？”

咨詢師：“你能這樣想，我很高興。我們下一次再繼續分析你的問題在哪里……”

3、家庭作業

讓趙某回憶并分別寫出誘發事件A，想法B，情緒結果C，并解釋為何自己有如此觀點。

4、階段評估

通過咨詢，使求助者進一步對自己的問題以及所存在的問題與自己不合理信念關系的領悟，咨詢基本達到階段目標。

（三）第三階段：修通階段（第3、4次）(2014年6月18日、6月25日)

1、目標

運用多種技術，幫助求助者調整心態，實現改變、促進改造。

2、過程

（1）分別對求助者的不合理信念進行修通，運用常用最具特色的來源于古希臘哲學家蘇格拉底的辯證法方法，即“產婆術”式的辯論技術及“黃金規則”與“反黃金規則”等方式，使求助者修正或放棄原有的非理性觀念，并代之以合理信念，從而使癥狀得以減輕或消除。

（2）咨詢摘要：

咨詢師：“你是說你回去后認真的學習了監獄相關管理制度，你發現自己以前的想法不太正確？”

求助者：“是的，我發現民警針對我這個事情沒得依據，他們都是按相關法律在辦事。但是我平時對他們都很尊敬，很客氣的，為什么不能在發表新聞報道時問問我，為我想想呢，在這點上我想不通。”

咨詢師：“看來你還是沒有認真去理解人民法院和監獄的執法工作程序，我認為你這種‘為我想想’是導致你目前不良情緒想法的原因之一，你認為？”

求助者：“嗯，是這樣。”

咨詢師：“這在心理學上稱為‘絕對化的要求’，是一種不合理的信念。”

求助者：“那我該怎么辦。”

咨詢師：“有一個關于人際交往的‘黃金規則’，就是‘像你希望別人如何對待你那樣去對待別人’。你把這個規則用反了，成了‘我對別人怎樣，別人必須對我怎樣，’這就成了我們所說的‘反黃金規則’。你想想，你對新聞報道的觀念符合這個規則嗎？”

求助者：“……嗯，有點。”

咨詢師：“我們都希望別人喜歡自己，對自己好，一旦別人不這么對我們的時候就會覺得不舒服，甚至產生不愉快的情緒和敵意。你可以希望別人喜歡你，事實上很多人都希望，但是你無法要求別人必須喜歡你，別人也有選擇的權利，事實證明這太難做到。看，問題恰恰在這，因為你又有了這種必須的要求，而它又難以實現，所以你的內心痛苦。”

求助者：“對，就這個道理。”

咨詢師：“那么你回去以后要怎么做呢，我相信你已經有自己的答案了。”

3、家庭作業

要求求助者將咨詢前后觀念上的變化和心理體悟都寫下來，特別是正確的認知給他帶來的愉快的情緒體驗，要和前面加以對照。

4、階段評估

求助者的認知水平提高，合理情緒療法取得了效果，咨詢目標達到階段要求。

（四）第四階段再教育階段（第5次）（2014年7月4日）

1、目標

創造社會支持，鞏固咨詢效果。建議監區在日常管理中以柔性管理、教育引導為主，培養其自我控制能力，使其能夠主動、有效調節自己的心態。其次根據求助者實際情況，服刑人員指導中心為求助者組織一次親情幫教，拓展其社會支持系統，剌激求助者的改造積極性。

2、過程

一是在親情會見中，求助者面對家人的關懷，焦慮情緒得到了有效緩解，消除了求助者的各種顧慮和擔心，情緒趨于穩定；二是鞏固之前的咨詢成果，幫助求助者把所學的有關知識和分析解決問題的方法用到改造中去，提高求助者的心理健康水平。至此，本次咨詢全部結束。

3、階段評估

咨詢達到預期目標，效果較好。

八、咨詢效果評估

（一）求助者自我評估

通過這段時間的咨詢，我學會了冷靜思考，并正確看待和處理生活中的事物，愿意主動幫助別人，能用理智和寬容看待別人的不足，能自己開導自己，鼓勵自己，現在飲食、睡眠基本恢復正常，對改造、生活也充滿了信心。

（二）社會功能恢復的情況

與分監區同犯關系融洽，積極參加各類文體活動和觀看電視節目，能完成或超額完成勞動定額，能夠主動幫助需要幫助的罪犯。

（三）求助者周圍評估

1、分監區民警：近幾個月來，表現比較穩定，現在能主動與民警交流，匯報自己的思想，尊敬分監區領導，對警官的執法行為也能理解認可，不再存在偏見。

2、聯組聯號罪犯：趙某比以前好相處了，現在和大家關系不錯，能完成或超額完成勞動定額，改造積極性很高。

（四）心理測驗的前后對比

各種數據顯示，比咨詢前各項因子分明顯下降，癥狀明顯好轉。總分下降55分，減分率為27%，說明對該求助者的心理咨詢有效。

2、SAS測驗結果：

標準分49，顯示焦慮情緒明顯改善。

3、SDS測驗結果：

標準分51，顯示抑郁情緒得到改善。

（五）咨詢師的觀察與評定

通過心理咨詢師為期5周的心理咨詢和趙某的積極配合，使趙某在認知和獨立性等方面均有所進步，不良情緒得到控制和緩解，由此產生的焦慮不安、睡覺質量差、人際關系緊張等問題已逐步好轉，心理包容度有所提高，基本達到了心理咨詢的近期和遠期目標。

（六）癥狀的改善程度

通過咨詢，求助者解決了內心的沖突，焦慮情緒得到消除，學會用新的思維方式、合理信念等應對生活中遇到的問題。求助者目前情緒穩定，學習、勞動效率提高，人際關系良好，對今后生活充滿信心。

參考文獻：

[1]、勞動和社會保障部職業技能鑒定中心、中國心理衛生協會組織編寫《心理咨詢師（二級、三級）》，北京民族出版社出版，2012年；

[2]郭念鋒.虞積生.國家職業資格培訓教程心理咨詢師（三級、二級）.北京：民族出版社.2005

篇3

1. 1 一般資料 李某，男，19歲， 未婚， 體態正常， 中專， 父母均為農民， 現在家務農。患有乙肝但具體病情不詳， 家族中無精神疾病史。

1. 2 主訴 自從舅舅因為乙肝去世、母親也有肝炎及知道自己患乙肝后出現緊張不安、焦慮、睡眠困難等癥狀， 不想干活， 與家人朋友交往減少， 不敢到醫院去檢查， 已持續近3個月。自己感覺這樣下去不行主動來咨詢。

1. 3 性格分析 自述性格內向、追求完美、膽小、朋友少、多愁善感、自卑、自理能力差， 遇到困難和疾患就不知所措。

2 心理診斷與原因分析

2. 1 心理診斷 臨床資料表明， 其自知力良好， 邏輯思維清晰， 語言表達流暢。其主要問題是對乙肝的認知偏差及產生的預支性焦慮， 因疾病而誘發過度不切實際的情緒和行為反應。但求助者的知情意協調一致， 個性穩定， 有自知力， 主動求治， 屬于心理咨詢范圍。

2. 2 心理問題產生的原因分析

2. 2. 1 社會因素 重要他人（舅舅）因乙肝的突然去世， 并得知母親也患有肝炎， 社會對乙肝的歧視。

2. 2. 2 心理因素 性格內向、追求完美等， 有不合理信念。

2. 2. 3 生物學因素 正值青春期與青年期的交界， 不能自我控制情緒波動， 又患有乙肝。

3 鑒別診斷

3. 1 與乙肝的并發癥的鑒別 求助者雖沒做相關檢查， 但臨床無癥狀， 大致不提示有肝硬化等情況， 但需明確檢查。

3. 2 與精神病的鑒別 根據病與非病的三原則， 該求助者的主客觀統一， 知情意協調一致， 個性相對穩定， 對自己的問題有自知力， 主動求醫。無邏輯思維的混亂， 無感知覺異常， 無幻覺、妄想等精神病的癥狀， 因此可以排除精神病。

3. 3 與焦慮性神經癥的鑒別 根據鑒別神經癥與正常心理的標準， 該求助者的心理沖突屬于常形， 與現實處境直接相聯系并帶有明顯的道德色彩， 且緊張、焦慮的癥狀較輕， 社會功能輕度受損， 持續近3個月， 因此可以排除焦慮性神經癥。

3. 4 與一般心理問題的鑒別：其心理問題已3個月， 時間較長， 有一定的泛化， 社會功能有一定受損， 可以排除一般心理問題。

4 咨詢目標的制定

根據以上的評估與診斷， 依據心理咨詢理論， 共同協商后制定如下咨詢目標。

4. 1 具體與近期目標 通過面談交流、直接輔導， 培養其自信心， 通過行為指導降低焦慮情緒， 并加強對乙肝的認識及應對方法的指導， 助其能主動明確乙肝病情， 改變其不合理信念， 減少自卑感， 建立和增強自信心， 運用所學到的應對方法和認知模式調適心理狀態，正確處理乙肝的困擾。

4. 2 最終目標與長期目標 在具體與近期目標基礎上， 通過深入咨詢幫助其認識不足， 學會不斷的調節自我、挖掘潛能， 最終達到完善自己的人格， 學會自我探索和自我成長， 具備身心健康和良好社會適應能力， 成為有用之才。

5 咨詢方案的制定

5. 1 主要咨詢方法和適用原理 采用合理情緒療法， 具體程序：①心理診斷階段；②領悟階段；③修通階段；④再教育階段。

5. 2 雙方各自的特定責任、權利和義務：（略）。

5. 3 咨詢次數與時間安排 1次/周， 50 min/次， 共7次。

6 咨詢過程咨詢劃分為三個階段

6. 1 診斷評估階段 （第1次）與求助者建立起相互尊重和信任的咨詢關系， 收集相關信息， 診斷求助者是乙肝誘發的嚴重心理問題。確定焦慮情緒及行為為咨詢目標， 并使求助者明白其焦慮情緒及行為具體表現的根源在于對乙肝產生的不合理信念而非乙肝本身， 制定咨詢方案。

6. 2 咨詢幫助階段 （第2～6次）

①領悟階段。②修通階段：與不合理信念辨論、合理情緒想象、家庭作業、放松訓練。③再教育階段。

6. 3 結束與鞏固階段 （第7次）

7 咨詢效果評估

7. 1 求助者的自我評估 在咨詢后感到心理壓力減輕了， 能正確面對乙肝， 積極去檢查和治療， 原有的焦慮、緊張不安、睡眠障礙等癥狀緩解， 能正常工作和交往。

7. 2 他人的評估 ①家人的反應：其情緒良好， 家庭和睦。②周圍人的評估：都說他變得輕松了。③醫師評價：積極配合檢查， 認真了解自己的病情。

7. 3 咨詢師的評估 通過回訪和跟蹤， 發現求助者心理和精神面貌有了明顯的改觀， 能夠不斷的糾正自己的錯誤認知和不合理信念， 積極的面對和思考乙肝防治問題， 逐漸改善了緊張、焦慮的情緒狀況與自卑思想， 睡眠良好， 自信心充足， 工作和社交狀態良好， 咨詢效果良好。

8 總結

軀體疾病誘發心理問題的原因有自身、家庭、社會等方面， 應加強對求助者心理因素的重視、觀察、研究， 注重用心理咨詢的方法和技術解決問題。

參考文獻

篇4

以十七大會議精神為指導，深入貫徹落實胡總書記關于社會管理創新的講話精神，深入推進社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作，切實維護城經營戶、市場從業人員等合法權益，為我市支柱產業營造規范有序的發展環境提供優質的法律服務。

二、組織架構

城網絡法律服務顧問團由市司法局副局長任團長，律師事務所等7名青年律師任顧問團團員，承擔市場內經營戶、從業人員的法律咨詢、法律服務的受理等職能；市司法局承擔顧問團的管理、調配職能；城司法所承擔宣傳、聯絡和日常管理維護職能。

顧問團依托QQ群開展法律咨詢、法律服務受理工作。

三、工作機制措施

（一）宣傳機制

借助各種載體在城市場內廣泛宣傳啟用“城e家法律咨詢QQ群”平臺的意義、功能和作用，提高知曉率，使交流平臺得到公眾廣泛參與和積極有效利用。

1、借助《城報》在市場內的廣闊覆蓋面，在《城報》刊登該QQ群的相關資料，詳細介紹QQ群的功能、使用方法以及顧問團律師的個人資料。QQ群運作之后，在城報上開設專欄刊登“城e家法律咨詢QQ群”咨詢內容，從而提高知名度；

2、印制“城網絡法律服務顧問團”聯系卡廣發到各商鋪，加大“城e家法律咨詢QQ群”的影響力，將這一平臺推介給經營戶和從業人員；

3、借助司法所網站和微博的宣傳力，利用市場內經營戶對“@中國城”微博的關注QQ群信息，同時在司法所網站上開設“城網絡法律服務顧問團”專欄，詳細介紹顧問團律師姓名、執業地點、聯系電話、照片。

（二）運作機制

1、根據市場網絡法律服務的需求，“城網絡法律服務顧問團”旨在通過在線咨詢、線下留言、信息發送、委托三個階段進行法律咨詢、審查涉法文件等提供便捷的法律服務；

2、在線咨詢是顧問團的主要服務方式，由顧問團成員輪流在線值班，保證每天8小時工作時間在線解答各類法律咨詢，咨詢者可以直接提問；

3、若咨詢者在律師下線的情況下有法律問題需要咨詢的，可以與律師私聊留言，律師上線后及時作出回復或者電話溝通；

4、咨詢者經過在線法律咨詢，若需要委托律師法律事務的，可以通過在線交流直接與律師聯系，辦理相關的法律服務委托手續。

四、工作要求

篇5

我街道通過展板、發放宣傳資料、各社區定時以黑板報的形式為廣大居民群眾提供法律方面的知識。努力營早良好的輿論氛圍。社區設有“法律服務志愿者崗”定期與律師事務所聯系，律師到現場為居民群眾解答法律咨詢的問題。

三、 完善法律保障、積極維護社會穩定

各社區形成社會法律保障體系，開展法律援助，積極維護青少年、婦女、老年人及殘疾人的合法權益；建立糾紛調解室、及時調解居民的糾紛；成立一個幫教小組。落實幫教對象和幫教措施。

篇6

實習體會：

兩個月的實習生活轉瞬即逝，不知不覺就已經臨近尾聲。但不論將來我是如愿以償成為了一名律師，還是選擇了其他崗位，第一次在律所實習的回憶總是美好而深刻的。我會懷念在實習期間和中渡律所的所有律師及工作人員的歡聲笑語；會懷念和律師們一起討論和分析案件、撰寫法律文書、審核各種合同、接待法律咨詢的見仁見智；即便我們僅僅是對法律實務一無所知的實習生，當我們一起參與案件討論時，中渡的律師們也不會對我們“幼稚的看法”有所輕視，我會感激這份包容和尊重；即便我們僅僅是在律所實習兩個月，中渡的律師們對我們的指導也不會有所保留，而是放心地與我們共同處理案件，我會感激這份慷慨和信任，我們在和諧溫馨的團隊氛圍中完成了理想中的法律實務學習。

楊同學

本科畢業于西南政法大學，民商法專業，司法考試A證，現為西南政法大學民商法法學研究生。

實習體會：

在律所實習，能夠直觀的感受法律的價值。無論是合同審查，還是法律咨詢，出庭，都是在以法律為當事人解決難題。課堂中的法律內容抽象，難免理想化，在律所面對的都是一個個真真切切的案件，亟待通過法律途徑解決，這是將法律具體化、實在化的過程。中渡律所是一個和諧的團隊，這里有一群可愛的人兒先我一步領略了律師行業的酸甜苦辣，現在面面俱到的帶我體驗，跟我分享他們的寶貴經驗，并提出珍貴的學習和工作建議。謝謝他們陪伴我度過這個倒地就會被灼傷的重慶酷暑，實習雖然結束，但我們不告別，因為總會再遇見。

實習內容

1.分析討論案件

這是在實習期間做得最多的事情，當律師接到一個案子后，會把相關材料交給我們實習生分析，然后和我們一起談論案件的詳細情況，并詢問我們對案件的看法。即便帶著濃重“書生氣”的我們在看待實務問題時經常陷入片面、主觀的泥淖之中，律師也并未因此排斥我們的參與，而是真誠地為我們指出問題，在這個過程中，我不僅清楚地看到了自己在應對法律實務問題時存在的不足，而且真正達到了“培養思考、分析問題的能力”的目的。

2.法律文書寫作

法律文書的書寫技能其實在很大程度上折射出一個律師的專業水平，完成一份規范全面、思維清晰、邏輯嚴謹的法律文書絕非易事。實習過程中，我也接到律師交代的不少法律文書寫作任務，包括狀、答辯狀、律師函、法律意見書等等。起初只是簡單地在網上尋找模板，再把案件的具體情況添加進去，但慢慢地，我也學會在法律文書的寫作中融入更多自己的思考。例如律師曾交代我嘗試向法院寫一份法律意見書，在這次書寫中，沒有所謂的模板可供借鑒，只能用自己的論述思路向法院陳述法律意見并最終說服法官，于是我不得不將整個案件從頭到尾分析并研究好幾遍，因為僅僅對案件簡單地淺嘗輒止無法令我滿意地完成這次寫作，之后我絞盡腦汁寫出了一份法律意見書為律師最終的版本提供參考，而律師也非常信任地接納了我的意見，一個月之后得知法院最終支持了我們的法律意見時，我的內心無比欣慰。我一直認為，嚴謹是法律人最基本的素養，當自己真正嘗試撰寫法律文書時，我終于體會到在校時一位教授曾告誡我：一份嚴謹的法律文書的苛刻之處在于，即便是一個字、一個標點符號都不能隨隨便便決定。在律所實習時對法律文書寫作的嘗試無疑鍛煉了我的寫作技能和以法說理的能力。

3.審核合同以及公司章程

實習期間，曾協助律師完成數份合同以及公司章程的審核，這需要我們全面了解合同內容、明確合同目的以及彌補合同漏洞，盡可能地維護當事人的合法權益，規避合同的潛在風險。而審核公司章程時，要詳細將章程條款與公司法及司法解釋進行一一核對，找出不符合法律規定之處進行糾正，并在最大程度上保證公司的內部管理制度合法且高效。

4.旁聽法律咨詢

實習開始后發現律所幾乎每周都會接待一些來法律咨詢的客戶，我們覺得旁聽法律咨詢也能從中受教，于是在得到應允后也參與了法律咨詢的接待。通常我們只是做筆記，仔細聆聽客戶的問題并觀察律師如何解答，事后有疑問再向律師請教。但有時候接待的律師也會直接在咨詢過程中詢問我們的意見，讓我們積極發言，這對我們而言更是一種難得的鍛煉。應對法律咨詢，律師需要具備良好的口頭表達能力和溝通能力、敏捷的反應能力和清晰的思維能力，同時也需要具備較為全面的專業知識，同一個律師可能會遇到不同領域的法律咨詢問題，包括民事、刑事和行政方面，如果欠缺相應的專業知識，往往無法從容應對法律咨詢。

5.旁聽庭審

本科階段曾經為了完成學校的實習任務在法院實習了幾個月，因此旁聽了許多庭審，但當初完全是站在法官的立場上看待庭審，在律所實習時也多次作為旁聽人員跟隨律師去開庭，旁聽時多從律師的角度觀察庭審，更加清楚律師在庭審中所需要具備的能力。實習中發現，并非律師只要在庭審中口若懸河就能得到法官的支持，事實上充足的證據才是律師在庭審中最有力的支撐，這意味著律師需要在庭前花費巨大的精力調查取證，而在庭審中則需要有條不紊地按照訴訟法規定的程序進行，言簡意賅地向法官發表自己的意見，才能盡可能得到法官的支持，并在最大程度上維護當事人的合法權益，完成作為一名律師的使命。

6.邏輯思維鍛煉

在校學習期間，也會進行案例分析練習，和同學一起討論時下熱門法律問題，但因為先入為主的學生氣息濃厚，所以提出的觀點不免片面，甚至偏激。雖然律師總是代表一方當事人，但無論在還是答辯時，都必須考慮自己的見解對方會如何抗辯，因此總需要做兩手準備，這就要求律師在思考問題時要全面考慮 ，而非孤立地站在一方角度看待問題。所以在律所分析案件，極大地激勵了自己全面思考問題的能力。

在中渡律所，律師們會經常一起討論案件。起初，當我們了解到案件事實時，一頭亂麻，完全不知道該從何入手，更不用談維護當事人利益了。經過慢慢摸索，發現任何性質的案件，理清案件事實是首要的，其次不同性質的案件，側重點不同，民事和行政案件需要找出爭議焦點，圍繞爭議焦點尋找有利己方的事實與法律依據，刑事案件需要了解罪名構成要件，從各個要件著手判斷是否構成犯罪，刑事案件側重程序和證據，所以往往涉及非法證據排除。

這于我們而言，是莫大的收獲，雖然思維能力的訓練并非一日之功可達，在這里進行的案件討論卻給了我鍛煉思維能力的契機，在以后的學習生活中，我亦會遵循這樣的思維方式，盡力解決我所面臨的法律難題。

實習挫折

預料之中，我們在實習期間會遇到很多挫折。雖然在中渡所實習時工作并不算繁重，但由于我們住的地方離律所很遠，因此每天都必須在重慶的高溫之下乘坐公交車往返于律所和住處之間，這個過程一度讓我們身心疲憊；

面對律師交代的任務我們時常倍感壓力，在準備司法考試時也曾為各種難題頭痛不已，但那時題目再難也始終有一份答案可供參考，實務中遇到的難題卻沒有事先預留的答案，只能自己慢慢摸索，甚至實務案例更加復雜，在接觸的第一時間往往一頭霧水；

理論知識與實務操作之間的巨大落差讓我們常常錯愕不已，我們在思考問題時習慣性將問題放置于理想狀態中，卻忽略了實務中無法避免的一些現實問題，因為實務中的法律案件并不像在校期間老師為我們設計好的案例分析題那么單純，比如當事人可能沒有想象中信任律師、執行中會遇到很多棘手的難題等等；

從學校這座“象牙塔”的保護中脫離，在步入社會時面臨各種不適應，尤其是律師這一職業，涉及到的人際交往廣泛，包括當事人、公檢法系統等等，人與人之間的溝通交流不再純粹，我們也不得不認真思考自己的為人處世之態以及如何應對形形的人……

篇7

郵編：_________

聯系電話：_________

乙方（受托方）：_________

法定代表人：_________

住址：_________

郵編：_________

聯系電話：_________

第一條　委托咨詢事項

上述法律糾紛委托咨詢的事項包括：詳見《法律咨詢報告綱要》列明的問題（附件一）。

第二條　咨詢成果的提交方式及委托事項的完成期限

乙方的咨詢成果須以書面的形式提交。提交的期限為本合同簽訂之日起60個工作日內（含簽訂日）。

第三條　咨詢費用及付款方式

1．咨詢費采用包干式收費辦法，總額為_________元人民幣。咨詢費包括律師費、專家論證費、差旅費、翻譯費、文書制作費及其他為完成本合同委托事項所發生的相關費用。咨詢費的構成詳見《收費預算構成及其說明》（附件二）

2．合同簽訂后三日內支付60％即￥_________元，提交成果時支付40％即￥_________元。

第四條　甲方承諾：

1．為乙方開展工作提供相關的資料，并保證資料的真實性、完整性；

2．按照本合同的約定支付咨詢費用；

3．簽收乙方提交的文件；

4．對必須由甲方協助的事務，提供協助。

第五條　乙方承諾：

1．勤勉盡責，保守甲方的商業秘密，不得接受法律糾紛對方當事人關于本咨詢論證項目的委托；

2．委托專家咨詢前，報甲方確認專家名單；

3．簽收甲方提交的文件；

4．依照本合同的約定完成委托事項。

第六條　乙方所提交的報告僅供甲方未解決權益爭議之用。未經對方許可，任何一方不能挪作其他用途。

第七條　生效條件

本合同自雙方的法定代表人或其授權人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________　法定代表人（簽字）：_________

篇8

今年，是我省開展法律援助應援盡援工作的關鍵年，在全省范圍內開通統一的*法律援助咨詢電話，是司法行政機關關注民生、服務民生的具體體現，是我省推進法律援助應援盡援工作的重大舉措。*便于記憶、便于宣傳,有助于提升法律援助形象,是加強和改進法律援助工作，提高法律援助知曉率、擴大司法行政機關知名度的有效途徑。*法律援助咨詢電話開通后，將成為宣傳司法行政業務、展示司法行政服務水平的窗口和平臺,各級司法行政機關要高度重視，統籌安排，確保按時開通和正常運行。

二、加強對*咨詢電話運行的監管

各省轄市司法局要切實重視和加強法律援助工作，把*法律援助咨詢電話開通作為提升法律援助整體工作質量和水平的一次契機，成為展示當地司法行政和法律援助工作的重要平臺。

一要制定各省轄市統一規范的接待、接聽禮貌用語（參見《河南省法律援助服務指南》一書之“法律援助服務規范用語”編），提高服務水平；二要確保工作時間內*法律援助咨詢電話有專人值守，電話暢通。選派責任心強、能勝任法律咨詢工作的同志上崗，解答問題要依法準確、用語規范。要建立*電話值班制度，對本轄區內各地*電話運行情況進行監管，確保工作質量。三要確保*電話由法律援助機構專屬專用。*法律援助咨詢電話,是由省司法廳統一付費、為困難群眾提供法律咨詢的重要平臺，為法律援助專屬專用，任何其他機構不得使用。*法律援助咨詢電話應統一設在法律援助機構，不得與其他法律服務機構合署辦公。個別已經使用*電話號碼、名稱的即日起停止使用,由所屬司法局統一清理,并于3月30日前報省廳備案。

篇9

第二場：2010年11月30日

【地點】第一場：浦東校區

第二場：金山小區

【主辦】法學系團委學生會

【承辦】法學系團委青年志愿者協會及實踐部

黃 滔（15980294604） 黃周端（15980206080）

盧瑞卿（15806038627）

【人員安排】1﹑法學系實踐部、青年志愿者協會成員8名

2﹑各班級青年志愿者抽調共30名

3﹑指導老師

第一場：王崇能 江瑤

第二場：王鳳民 朱丹

【活動流程】

前期準備：

1、選調青年志愿者，確定人員；

2、通過系里聯系指導老師（兼職律師）以及XX級專業實習單位聯系法院法官等從不同角度進行法律義務咨詢；

3、確定法律義務咨詢的主題（可跟指導老師商量確定每次活動主題，如關于最近比較熱門的網絡銀行帳戶資金流失糾紛等）；

4、圍繞義務咨詢的主題制作宣傳單；

5、由宣傳部制作好宣傳海報、橫幅等；

6、在活動開展前一周向相關單位聯系適合的場地，向相關單位提交活動策劃，并在活動開展前在相關地點通過相關單位做好宣傳工作，宣傳明確的活動綱要和活動內容，保證活動的順利進行；

7、由負責人帶領青年志愿者提前在活動地點準備好活動相關的道具，布置會場；

【活動安排】

1、根據原先分配計劃，由相關的青年志愿者在活動場地張貼宣傳畫，分發宣傳單，并向行人講解這次法律義務咨詢的目的，讓他們積極參加這次的咨詢活動；

2、邀請指導老師進入現場，開展法律義務咨詢活動，并分配專業同學做好現場筆錄；

3、當現場咨詢人員過多時，可安排青年志愿者及專業同學進行法律專業解答，遇到無法解決的問題時，可先與咨詢人員耐心地談論關于其他方面的事務，待指導老師空閑再將咨詢人員引導到指導老師處；

4、在活動地點開展向行人征集“讓法律知識深入生活”大型簽名活動；

【后期工作】 1、活動結束后，由青年志愿者整理現場并收拾垃圾，進行后續相關活動，在盡可能大的限度內宣傳福建工程學院法學系。

2、安排相關人員對咨詢人員及相關單位詢問對于此次活動的看法和意見，進行統計，整理相關材料（包括策劃、總結、心得、照片資料）及整理活動有關發票遞交給系團委學生會。

【必備物品】1、一塊空曠場地（長10m×寬5m）；

2、宣傳海報、橫幅等相關宣傳工具；

3、6張桌子及配套椅子15張及配套太陽傘等；

4、宣傳單200份，宣傳材料150份，宣傳畫2幅。

【經費預算】咨詢場所租用費用、材料費、器材費用：200元

宣傳材料等的費用：50元

礦泉水費用：50元

其他應急費用：100元

總計：400元

【活動效益】1、可為民眾提高法律服務，提高民眾的法律意識，讓民眾運用法律武器維護自己的合法權利，提供有效的方法為民眾解決糾紛問題

2、提高新生的學法興趣，增強新生對法律的求知欲，提高學生的實踐活動能力及法律知識水平

3、落實深化市民法制觀念，促進和諧社會的構建

篇10

誠然，很多老年人在家里很孤獨，小輩都上班去了，沒人陪老人們說話，而老年人前來咨詢的問題也并非很難解決的糾紛，很多都是一些雞毛蒜皮的家庭矛盾。法律服務中心讓老人們有了一個說話的地方，為老人們排解孤獨郁悶，有的老年人一來就是半天，說說自己的煩心事、聽聽別人的苦惱，再由志愿者們一開導，便高高興興回家了。

篇11

現在來談新聞欄目辦微信公眾號，已經是非常落伍了，因為如今隨便哪家媒體，開設的微信號動輒十幾個，試圖形成“矩陣”擴大影響力。但是，在微信公眾號誕生的2012年，有多少媒體想到新聞欄目開設微信公眾號？“周二之約”就做了一只率先“站在風口的豬”。

“周二之約”是一檔熱線欄目，但是我們運行了幾年發現，熱線有個缺陷：每周法官接線時間只有一個小時，且只能一對一，而每個星期二都有很多電話因占線無法打進來。如何創建一個更便捷的工具、滿足最廣大讀者的法律咨詢需求？

欄目起初想做一個app，但是覺得用戶不大會為了咨詢一個法律問題而去下載一個應用，并且一個人也可能只有一個法律問題，這個工具越輕巧越好，這個時候我們發現微信推出了公眾號。這個新鮮事物幾乎滿足我們的所有需求：用戶基數大幾乎人人在玩，使用簡單不存在技術門檻，支持海量用戶同時使用，正向一對多反向一對一解答，可以有效保護用戶隱私。

于是，“周二之約”欄目立即開通微信公眾號，武漢晚報上也出現了第一個推介新聞欄目的二維碼，吸引了不少讀者來試用這個新鮮事物。跟現在報紙上到處都是二維碼、用戶看到二維碼也懶得掃的情況比起來，當初搶占先機的“周二之約”，在很短時間內形成了龐大的用戶群體，為后期的良性互動打下了堅實的基礎。

二、不擠“刷”閱讀數這個獨木橋

媒體長期以來有一種“閱讀崇拜”，認為我們生產的產品就應該有人閱讀，沒有人閱讀就是失敗了。但是，媒體生產的內容又僅僅只有新聞資訊這一種類型，如今隨著移動互聯網的發展，各類資訊海量爆發且流動極快，對新聞資訊的需求并不像過去信息閉塞的時代那樣急切，如果沒有足夠有趣，足夠有深度，足夠有價值的內容，一般資訊很容易被用戶略過。

微信公眾號這么多，全國所有的微信公眾號都在一個平臺上，但用戶的注意力有限，注定只有很少一部分微信公眾號能做出頭，所以一些占據優勢資源的微信公眾號殺出了重圍，比如人民日報，比如俠客島，但對地方媒體以及地方媒體的新聞欄目而言，擴張閱讀數是非常困難的，所以現在一些本地媒體微信公眾號，為了刷閱讀數變成熱門網帖的搬運工，耗費人力物力并無法彰顯品牌影響力。

從一開始，我們就意識到這個問題：法律咨詢類欄目存在的價值，是幫用戶解決實實在在的問題的，而不是推廣文章形成閱讀數再來造就影響力的。所以一開始我們就決定做一個沉默的微信公眾號，一周推送一次預告，文章一周也限定只推送一次，避免對用戶造成侵擾。

我們把微信公眾號的重中之重，放在回復用戶提出的各類法律疑難上，并由每周值班的資深一線法官解答。及時性和權威性是我們這個微信號的生存之本，目前已經解答了近2萬人次的法律疑難。

三、控制頻次保持距離保證參與度

目前媒體的微信公眾號有幾種權限，有的一天之內只能推送一次，有的一天之內可以推送多次。筆者不止一次地聽到有些微信運營者的抱怨，微信公眾號為什么不能多推幾次，推得多媒體影響力就出來了！是這樣的嗎？顯然不是。

微信是一款社交產品，它的成功在于使用的便捷性，更在于游戲規則也洞悉人性，具體到微信公眾號上，就表現在避免微信公眾號對用戶過度的騷擾。所以，目前微信公眾號里的訂閱號是進行折疊的，以功能服務為主打的服務號才是展開的。所以作為一個訂閱號，其實是被動的，是等待用戶點擊訂閱號的子欄目后進行選擇的。頻繁的推送，并不一定會受到用戶歡迎，一旦讓用戶覺得你推送的內容不在他的閱讀范圍，他會馬上取消關注，取消一個微信公眾號和訂閱一個微信號一樣簡單。

所以欄目在設立微信公眾號之初，就非常在意“用戶體驗”，因為如今移動互聯網的便捷縱容了用戶的挑剔。欄目分析，每個想咨詢法律問題的用戶，咨詢的內容是不一樣的。有的人咨詢房產問題，有的人咨詢財產問題，有的人咨詢婚姻問題。你推送的問題不在他想咨詢的范圍，就會讓他覺得反感，要降低這種反感，就要把推送的頻次降低，所以欄目只是一周發一次預告，一周最多推一次圖文推送，除非有新的法律法規實施，欄目才進行推送，但總次數一周不超過3次。

不僅如此，周二之約微信公眾號還保持了一種法官“謙抑”的氣質，由于法律是嚴肅的，所以欄目的回復都是嚴謹、客觀、中立的，網絡上流行的親昵用語、詼諧表達，欄目都進行了舍棄，這種堅持，也與其他類型的微信公眾號造成了差異化，讓用戶有不一樣的感覺。

通過各種保持距離的做法，看似主動疏遠了用戶，實際上確保了用戶的參與度，欄目的后臺數據可以看到，粉絲數量增長穩健，很少有粉絲大量減少的情況。

四、理順產品邏輯欄目自行成長

作為一個新聞欄目，還是要有吸引人的內容才能保持其生命力，“周二之約”過去依賴熱線，現在更多的是依托微信公眾號，因為微信公眾號上積攢了海量用戶，他們提出了很多各式各樣的法律疑難。形成了一種：用戶生產內容，法官提供解答，報紙版面呈現的良性互動，新聞性，普法意義都得到兼顧。

這么多用戶，是怎么確保每個人的問題都能得到解答呢？曾經有一些同行不太相信欄目能夠解答所有用戶的法律咨詢，或者以為欄目的用戶基數很小，當看了微信公眾號的后來數據后恍然大悟，原來：每個人只有一個方面的法律需求，換言之他不可能經常來咨詢問題，可能詢問一次，和法官來個三五回合的互動，他的問題就能得到解答，不會再繼續發問。

同時，法律需求也是一種頻次比較低、相對窄眾的需求，因為100個人中也許只有幾個人有這種需求，而欄目的預告一個星期一次，一個星期在報紙上一次二維碼，每次新增40到50個用戶，每周的值班法官足以解決這40到50個用戶提出的法律疑難。

并且，每個人的法律難題是不一樣的，而且還是比較復雜的，甚至是離奇的有故事性的，這就給欄目提供了源源不斷的新聞素材源。一方面，欄目保護他們的隱私，在微信公眾平臺上對他們的法律疑難一對一回復，其他人都看不見，另一方面，欄目對他們的ID進行隱匿，對涉及明顯個人隱私的細節進行處理，通過值班法官的權威解答，對一些法律關系進行解讀，能取得很好的傳播效果，這樣一來，每一期的內容都不重樣，每一期的內容都有切中時下熱點的新聞點，幾乎沒有怎么花費太大的精力，就能保證一個新聞欄目，每周一個版面的新聞生產。

五、新聞欄目要變成資源整合的平臺

目前，傳統媒體一片唱衰之聲，各種新媒體的概念層出不窮，讓一些新聞從業者亂了陣腳。其實，新聞產品永遠有需求，這個行業永遠需要好記者。媒體呈現形態的革新，并不能改變的一個本質是，媒體從業者的本職還是整合各方資源，如果跑一條戰線，那至少要把這條戰線吃深、吃透，不說變成這條戰線上的專家，至少要變成這條戰線上，寫新聞報道的權威。

“周二之約”這個法律服務類新聞欄目，開設之初是整合了法院一大批一線資深法官這一權威的法律資源。進行了互聯網產品的升級后，又整合了武漢市中級人民法院的審判數據資源，在周二之約微信公眾號上，不僅可以查閱武漢市中院公開的所有裁判文書，還可以查詢案件檔案信息，案件的審判流程信息，案件的執行信息等內容。這些信息無疑增加了微信公眾號的用戶黏性，也吸引來一批專業用戶，數百位武漢本地律師也關注了該微信公眾號，后期欄目還將開辟律師咨詢端口，希望對該微信公眾號進行再升級，盤活本地法律服務交易，引入評價體系，做一個法律服務P2P平臺。

篇12

這支志愿者服務隊伍由女法律工作者、女法學專家及法學研究和婦女工作者組成，志愿者們本著“群眾所求，社會所需，力所能及”的原則，積極投身法律援助工作，為權益受到侵害的群眾提供法律咨詢，開展各種普法宣傳教育活動。服務隊通過接受法律咨詢、開展法官講堂、播放宣傳視頻、發放宣傳材料等形式普及法律知識，引導群眾依法辦事，推進法制社區、誠信社區建設，讓居民足不出社區就能享受到法律服務，既為社區居民提供便民利民服務又宣傳了法律知識，增強了廣大群眾的法制觀念，促進了社會和諧。

幕府佳園小區退伍軍人周興仁因企業和事業單位退休待遇懸殊問題憤憤不平，他當初退下來時單位答應他享受企業單位待遇、事業單位編制，退休后實際享受的卻是企業單位退休待遇和編制，周師傅為不知如何維護自己的權益而發愁，多次萌發上訪的念頭。管京如法律咨詢志愿隊得知后，與他談心交心，設身處地地為他著想，從法學專業角度出發為他提供法律咨詢，給出維護其合法權益的各種建議，為他排憂解難，最后從三個方面做出詳細的解釋說明，詮釋了周師傅的疑問，引導其依法辦事，通過合理、合法的方式解決問題，維護自己的合法權益，最終打消了他上訪的念頭，促進了社區的和諧穩定。管京如法律咨詢志愿隊還利用建黨91周年開展廣場普法宣傳活動，對于恒茂家園小區物業管理不到位的問題和雨污分流施工問題等，引導廣大業主通過召開業主大會、小區議事會等形式解決問題，合理訴求，合法維權，她們真心實意地用真情化解矛盾、用耐心化解矛盾、用解釋化解矛盾。

徐曼心理咨詢志愿服務隊

這是一支提供婚姻家庭咨詢等服務項目的專業女性心理志愿服務隊伍，志愿者們分別持有國家二、三級心理咨詢資格證書。徐曼工作室配有心理疏導沙盤，可通過一系列沙盤意象，反映出游戲者內心深處心理活動，通過志愿者的專業指導和梳理，治療緩解不良情緒。志愿者們深入群眾，定期在社區居民、轄區內的中小學、企事業單位內組織開展心理健康知識講座和不定期的心理咨詢、婚姻家庭咨詢、青少年心理拓展輔導、調解家庭矛盾糾紛等志愿服務活動，有效地減少了家庭暴力、鄰里糾紛等矛盾的發生。自徐曼工作室建立以來，接受心理咨詢126人，其中廣場咨詢108人，舉辦心理健康講座4次，受益居民約600余人。

“不知道哪有心理咨詢”“不好意思找人咨詢”“不知道心理咨詢怎么收費”……在高壓人群逐漸增多的今天，社會減壓體系的缺失造成心理疾病的頻發、高發。“孩子讀初中，逆反心理特別強，為了看著她學習，我們娘倆幾乎天天吵架。孩子又沒父親，我是有苦沒處說，總是憋得慌。社區要是沒有這個心理咨詢室，還真不知道怎么辦。”恒茂家園小區居民胡榮華說。曾經有一段時間，胡榮華也想過咨詢正規心理機構，但是出于對這一行業不了解，也不確定自己這種情況算不算是心理疾病，最終放棄。而來到社區的“徐曼心理咨詢室”咨詢，也是無意間發現社區有這么個機構，抱著試一試的心理進來，沒想到效果不錯。胡師傅說：“其實我就是想找人說說心里話，這一聊不僅我心里敞亮了，還學了一些和孩子溝通的方法，社區有這么個機構真方便。”徐曼說：“社區心理咨詢室最大的優點就是方便，即使沒有心理疾病也可以來聊天排解壓力。作為社區工作人員，除了為社區居民正常生活提供服務外，精神方面的服務也需要加強。雖然前來咨詢的人不算多，但卻實實在在為社區居民解決了很多問題。而且從目前的情況來看，咨詢的人有逐漸增多的趨勢。”

幕府佳園小區居民夏軍芳說：“我現在真的感覺壓力很大，每天下班后都想找人聊天，但是找朋友又得花錢請客，家里人又都在外地。”小夏家距單位公交車程大約為一個半小時，每天需要六點起床，七點從家里出發，而晚上五點下班后通常要六點半左右到家，吃過晚飯就到了八點左右，這樣的工作狀態要持續六天才能換來一天休息。小夏說，每天都感覺從早忙到晚，休息一天還得做家務，整個人接近崩潰的邊緣，回家和媳婦說說話吧，大家心情都不好，弄不好就吵架，所以找人溝通的愿望特別強烈。隨著社會生活節奏的加快，朋友、親人聚會時間大量被削減，越來越多的人對于找人溝通、交流的渴求日益旺盛，類似小夏這種情況幾乎成了普遍現象。可是，雖然有潛在心理咨詢需求的人越來越多，但是真正走入正規心理咨詢機構疏導的人卻很少。據調查發現，心理健康知識的缺失造成人們忽視心理疾病，對心理咨詢行業的陌生感和行業管理的不規范成了百姓走入正規心理咨詢機構的門檻。心理咨詢絕不是簡單的聊天，在社區中開展心理咨詢工作非常有意義！一方面，目前社會生活節奏變化非常快，人們之間的利益沖突、矛盾、不滿增多，多數人都有心理壓力和亞健康的心理情緒和心態，非常需要社區專業心理咨詢師提供必要的服務，來緩解、化解、和諧這些不穩定、不安全的誘因；另一方面，心理咨詢工作的兩大主要場所之一（另一個是學校）就是社區，只有在社區里，心理咨詢才能夠充分發揮其“緩解、化解、和諧這些不穩定、不安全的誘因”的作用。

青青果樂園志愿隊

篇13

周五的專業輔導課程是劉飆老師為我們在進行法律實踐前所專門進行的，時間持續了半個學期有余。由劉飆老師每周五晚從7點鐘開始進行輔導，一直持續到晚上9：40分左右。為我們系統的講授在實務中的具體操作細則，以及各類常見案件類型的通常處理方式，許多很小的細節如今我還記憶猶新。而在這個輔導課程中，劉飆老師不僅僅傳授了他的實務經驗，而且，老師還教授了許多法律從業規則，以及做人原則。最為印象深刻的是老師的一句“口頭禪”——法律無小事。老師在授課期間時常提醒我們，對于當事人而言，法律無小事。當事人正是因為有了權益（權利）救濟的需要才會訴諸法律，拿起法律作為武器。而當我們在進行法律援助的時候，切記以當事人之利益為重，應該認真負責地對待。

比較深刻的一個案例是老師所接受的一個標的額比較大的案例，案例中涉及到對于國有銀行的ccc級債務的處理引起我的興趣。案情中涉及到中國銀行業在改制期間一些垃圾級債務的處理方。之前我只是在金融學課程中學習到相關程序的內容，對于華融、長城、東方和信達四家金融資產管理公司ccc級債務的處理最終流向不是很理解，通過老師的案子，大概明白了其處理的最后程序，頗有收益。

另外，老師在講授一個公司股票買賣合同糾紛的案例，印象也頗為深刻。大概案情是一家軟件科技股份公司的董事長以自己的名義于當事人簽訂了原始股的買賣合同，承諾該公司會前往美國納斯達克上市，如果上市不成功，則由公司對其股份進行回購。在這個案件中，如果認定其約定違反了公司法強制性規定的話，則將導致合同自始的無效。（其實，在這個案件中，實際的情況也有可能涉及欺詐，但是證據無法充分證明之。）為了避免這種認定，我們有必要從另外一個角度切入，才能維護當事人的利益。于是，老師讓我們想方法，我開始是從期限等角度考慮，當然是行不通的。后來，在老師的幫助下，我才找到《合同法》九四條第四款：當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的可解除合同。解除合同以后，當事人有權利追究對違約者的違約責任，要求其返還股款價金。

從這個案例中，我學到有時候法條的靈活運用會對當事人產生更強的權利保護。對于當事人之間的約定，雖然違反公司法的強制性規定，但是，仍然不是必然的會導致合同自始的絕對無效。而且，從這個案例當中，我也看到了合同目的的強大適用性。不過，其合同目的的證明應該也是一件不易之事。法律的適用，某種程度上由人的主觀意識所決定，一名好的律師能夠在疑難情形曲徑通幽，達到凡人所達不到、意想不到的效果。這需要不斷的模范、學習，最終有所超越。

二、法律援助實訓

在接受完老師系統常見法律問題培訓后，我們正式接受實踐的考驗——前往南山圖書館“星期日法律咨詢日”服務中心，為公眾提供普通的法律咨詢服務。這是我期待已久的，作為一個學習法律的大學生而言，最值得驕傲的，便是能把自己所學知識學以致用，幫助弱勢群體，服務社會，證明自己的價值。

周日早上，我和恬恬師姐早早的約好不行至南山圖書館。由于南山圖書館正在重新裝修，所以，我們只能在一個比較簡易的臨時工作室中提供服務，也由此，前來進行法律咨詢的人數并不多。在我和恬恬師姐服務期間，共有4位女士及1位男士前來咨詢法律問題。涉及的糾紛分別為：一起離婚糾紛、一起債務糾紛、合伙型企業合伙人溫先生與溫先生關于商業秘密的問題、一則勞動仲裁程序的咨詢。債務糾紛中涉及到的問題有關于錄音證據能否成為訴訟時效中斷的問題，離婚糾紛則是關于如何分配婚后財產的問題。關于勞動仲裁程序及關于商業秘密糾紛的具體內容則是由律所派駐的律師邱律師解答的。

關于勞動仲裁程序咨詢的當事人，比較神秘，不委托律師進行勞動仲裁，而由自己進行，每次有程序問題就過來這邊咨詢，但是在咨詢期間也不肯告訴人其單位、工作，對于仲裁結果不滿意，其實僅僅是因為計算的上的一些問題，但是據當事人所言，是要給單位一些麻煩事。據周哥（圖書館負責法律咨詢項目的工作人員）說，這個當事人在心理上有些偏執，已經來過許多次但卻不肯暴露身份。由于這兩年來修讀了一些經濟學課程，經濟學思維告訴我，對于她的行為從經濟學而言是不經濟的，但是根據正態分布曲線，這樣的人的存在又是合理且有益的。在法律實訓期間，與邱律師的交流，也使我獲益良多。

三、小組案件

我們小組所接手的是一起離婚案件，其中涉及到了財產糾紛的問題。

案件當事人為李美香與羅其東為夫婦，羅湖蓮塘人士。于1988年結婚，育有一兒一女。羅東其的父母于1998年和李美香商量籌款建房，并且提出給一棟樓給李美香用作出租和收租金。羅東其夫婦分別從四個人那里借來2萬，5萬，1.5萬，7萬（利息每年18200），加上李美香自己的積蓄共29萬給了羅東其父母。因為李美香信任他們，并沒有要求他們寫收款證明。之后在李美香要求羅東其父母返還他們所借的錢時，羅東其父母不承認并且從來沒有讓李美香收過房租。至于建好的出租房，羅東其父母一直讓羅東其充當看門人的角色，讓他睡在出租房樓下保安亭一年多，羅東其因別人的言語打擊而產生精神異常。最后，由于羅其東父母的迫使之下，羅其東與李美香離了婚，而李美香由于沒有生活上的特殊技能而只能做一些零散工，以償還其承擔的巨額債務的利息。根據我們所掌握的證據看來，李美香所承擔的債務確實應為夫妻共同債務，至少有證據證明債務的金額是105000元，如果只讓李美香承擔所有債務這顯然是不公平的。因此，幫助她擺脫債務以維護李美香的權利，是我們這次對她進行援助的最終目的。

老師的提示，開始我們并不甚清楚，不過后來我在把案件材料全部看完之后明白了老師的意思，書寫了以李美香債權人為原告以李美香夫婦為被告主張償還債務的民事起訴狀。后來，繼強靈機一動，說何不采取支付令呢？我認為，支付令在這里符合適用條件，而且，能夠達到更為簡便的效果。不過，支付令的程序、效果如何，沒有嘗試過，不甚清楚。

另外一個案件是一個丈夫外遇后與第三者一同購置房產。而丈夫因癌癥死亡，產生的遺產糾紛問題。在這個案件中，可圈可點的東西也很多，可是由于當事人過于急躁，已經委托他人提起訴訟，我們就無法再進行建議了。