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從生存與發展的角度重新認識。學習，不僅僅是為了做好本職工作，而是在做好本職工作的前提下，更好的、更全面的提高個人業務水平，在本職崗位上做得最優秀，最出色！那么，我中心的全體教師準備在本學期內，進一步的探究、完善工作方法，使自己的工作能在上學期的基礎上得到提升，盡全力達到全校教職工的滿意。同時，從當前“民生”的大環境下，我要求全體信息中心教師都要站在其他教師的角度來思考問題。比如：微機壞了，不要抱怨是如何壞的，而要在第一時間內來解決，回過頭來再想今后怎樣能避免再次發生類似的故障；而且做工作要有信心，有誠心，有細心，有耐心，有責任心。我想，能做到這“五心”，老師們的工作就會順心了！

二、充分發揮骨干教師的引領作用

上學期我中心的趙梅和張建鵬老師被評為校骨干教師，本學期我校對骨干教師都有了具體的要求。因此，根據我中心的實際情況，制定了切實可行的聽課制度。每周由兩位骨干教師各準備一節示范課，要求其他教師聽課、評課，在聽與評的過程中，提高自身的教學水平和業務能力，盡快達到骨干教師的標準，早日成為骨干教師。另外，兩位骨干教師還要帶領全體任課教師，完成校本題庫的建設，為今后的教學做好準備。

三、明確分工，緊密協作

在工作分配上，進一步落實崗位責任制，明確責任。是自己本職工作，就責無旁貸的應該盡全力做好；不是自己的工作，應從學校的大局出發，不計較個人得失，協同其他老師做好。決不能事不關己，高高掛起。如果再有誰我行我素，沒有全局觀念，那么下次聘任時將不會再聘。

當然，緊密協作絕不僅局限于中心內部的工作，還要與學校中各個部門更加密切配合。比如：本學期我中心就要初步與教務處配合建立起陽光網室，對高一年級和高二年級在綜合活動課時開放等。

四、設備采購

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工作崗位：

得分：

內容

分值

細則

得分

一、工作量

25分

小學周課時達到工作量20-22節，中學為14-16節，中學語、數、外為1：1.4，物、化為1：1.3，政、地為1：1.1，其他為1；小學語、數為1：1.3英語為1：1.2，思、科為1：1.1，其他為1.小學教師少一節扣0.06分，中學教師少一節扣0.08分。或根據課程計劃安排結合學校實際核定工作量。

二、出勤

10分

事假1天扣1分，病假累計15天以內每天扣0.25分，15天以上每天扣0.5分，礦工1天扣2分，遲到、早退1次扣0.2分，扣完為止，（不含婚、產、喪假5天）

三、德育工作

5分

根據《方案》內容進行：以民主測評和考核組測評平均分為準。

四、教學工作

30分

根據學校日常月工作自查內容的備、教、批、輔、考、改、評累計計分

五、教學效果

20分

以學期期末測評成績為準。

六、專業發展

10分

完成規定的繼教培訓第二輪達到規定要求有合格證1分，教研活動7分，聽課筆記一學期達15節要求，少一節扣0.5分。按學校規定參加教研活動，少一次扣0.5分。

獎勵：（2分）講一次公開課，校級0.5分，鎮級1分，區級2分。此項內容10分封頂。

七、工作貢獻

5分

優質課（優秀教案）等省、市、區、鎮分別2分、1.5分、1分、0.5分。優秀論文國家、省、市、區、鎮分別2分、1.5分、1分、0.5分、0.3分；個人輔導國家、省、市、區、鎮的分別獎1、0.9、0.8、0.7、0.5分，支部獎0.3分；表彰國家、省、市、區、鎮、支部分別獎4、3.5、3、2.5、1分

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《綱要》中也多次提及“教育信息化”，提到要“加快終端設施普及，推進數字化校園建設，實現多種方式接入互聯網。重點加強農村學校信息基礎建設，縮小城鄉數字化差距”。這不禁讓人聯想到一個廣為流傳的觀點：“教育信息化能夠促進教育公平。”本文就此觀點展開討論，并將范圍限定于我國中小學。

2 問題分析

教育公平，可以定義為所有社會成員平等地擁有接受某種教育的機會[1]。提到教育公平，說到促進教育均衡發展，總會立即想到要公平地分配相關教育資源，但實際上各個層面的公共政策對其影響更甚。從某種意義上講，只有具備基于教育公平的公共政策，才能實現教育資源以及其他因素的公平分配，促進教育公平發展[2]。《綱要》中提出的根本措施實際就是制定“傾斜的”政策，從而在配置教育資源時照顧弱勢地區和學校。

教育信息化，可以視為“在教育領域廣泛而深入應用現代信息技術，促進教育變革與發展的過程”（祝智庭，2011）。談到教育信息化的意義或作用時，往往會提及其對教育公平的促進。有學者認為，實施教育信息化將保障每一國民接受教育的平等性，并有利于從根本上消除由于地區之間經濟發展的不平衡所產生的教育水平的差距，使全體國民的綜合素質普遍提高[3]。

學界從理論上肯定了教育信息化對教育公平的促進作用，但同時也對實踐中的效果提出了懷疑。由于城鄉、地區、學校的經濟、物質條件差異，許多學校的學生和教師并沒有真正享受信息技術帶給他們的實惠，反而更加陷入教育資源的劣勢，出現更大的教育不公平。

理論與實踐不符，可知“根本措施”沒有到位，也就是說對于教育信息化的相關資源（簡稱“教育信息化資源”），未能制定或實施合理的“傾斜政策”進行配置。根據基于需求的教育資源配置系統觀，教育資源的配置是指，根據某一待配教育系統已構建的教育目標，對各種教育資源在質與量及其他屬性等方面的需求而進行的配備和依據這些教育資源本身的性質特點及其之間的相互關系而進行的布置[4]。既然已經把促進公平作為國家的基本教育政策，而且研究證明“教育公平與教育優異可以并肩前進”（M. Sadker，2001），那么教育公平就是我國教育系統的最重要目標之一。而由于教育信息化促進教育公平的理論作用，對其相關資源的配置就更應該基于教育公平的考量。

究竟應該制定什么樣的教育信息化資源配置政策，才能規避“教育信息化”的不利一面，真正發揮其促進教育公平的作用呢？筆者不敢妄言。這個復雜的問題需要多方考證，但決策者至少應該明確某地區或某學校現有教育信息化資源的狀況，應該考慮不同類別學校以及不同社會階層學生獲得特定教育資源的機會與程度[1]。簡單說，就是要知道現有的差距，才知道應該怎樣向弱勢方“傾斜”。接下來就討論怎么表示不同地區或學校之間教育信息化資源的差距。

3 中小學教育信息化資源測度指標

中小學教育信息化的實施，主要是建設信息設施、開發信息資源和開展信息技術教育。為了表述方便，這里將用于教育信息化的物質條件、數字資源、師資配備等，統稱為教育信息化資源。

根據對教育信息化過程的了解，并對閆慧、王唯、孔繁世提出的三種教育信息化指標體系進行借鑒，筆者提出一套中小學教育信息化資源測度指標，用于描述所測地區或學校某年度的教育信息化資源情況。

1）基礎設施。

①用于基礎設施建設的生均投資（元/人）：教育信息化基礎設施建設，包括購買計算機、投影儀、電視機等設備，建造多媒體教室、機房、電子閱覽室等場所，以及配備衛星接收裝置、鋪設網絡等。

②教學用計算機的生機比，即在校學生數/教學用計算機數。

③每百人計算機擁有量（臺/百人）：計算機數統計時包括教學用計算機、工作用計算機、圖書館的計算機等，人數統計時包括所有學生、教師和管理人員等。下同。

④每百人電視機擁有量（臺/百人）：用于播放電視節目以及教學光盤的電視機，也是教育信息化的重要設備。

⑤每百人多媒體教室擁有量（間/百人），包括各種可用于多媒體教學的教室、機房、電子閱覽室等。

⑥人均網絡帶寬擁有量（M/人）：反映網絡通信能力。

2）數字資源。

①用于數字資源開發的人均投資（元/人），包括開發教育信息管理系統、教學軟件、課件、多媒體素材等所投入的資金，以及購買市場相關資源的資金

②教學資源數據庫總容量（G）：某地區或學校存儲的教學資源庫總量。

③教育管理數據庫總容量（G），即教育信息管理系統的數據庫容量。

④網站數（個）：某地區或學校擁有的教育教學網站數量。

⑤網絡課程數：某地區或學校建設的網絡課程門數。

3）師資配備

①信息技術課程生師比，即在校學生數/信息技術課程教師數。

②擁有本科以上學歷的信息技術教師比例：反映信息技術教師的質量。

③每千人中信息技術專門人才數（人/千人）：信息技術人才包括擁有一定信息技術特長的教師、學生、管理人員等。

如上所述，中小學教育信息化資源測度指標體系由基礎設施、數字資源、師資配備三項組成。基礎設施是根本，也是以往的教育投入中最為重視的一部分，但由于各種設備得不到妥善利用出現大量的浪費現象。于是“人”的因素越發得到重視，信息技術教師是學生的“引路人”，而且往往承擔著建設校園網、開發教學及管理軟件的任務，其數量和質量都需要得到保證。對于弱勢學校和地區而言，要“配套”滿足基礎設施和師資，數字資源則可暫緩發展。因為數字資源的最大特點就是易于共享，可以先使用國家及優勢地區開發的資源，比如教育部開發的國家級大型基礎教育資源庫等。

4 小結及不足

根據中小學教育信息化資源測度指標體系，可以測得某地區或某學校教育信息化資源的相關情況，獲得基礎設施、數字資源、師資配備三方面各個小項的數據，有助于決策者制定合理的教育信息化資源配置政策，向農村地區、邊遠貧困地區等弱勢地區或學校傾斜，從而有可能真正發揮教育信息化對教育公平的促進作用。

對于具體如何制定政策，本文在提出資源測度指標之后并未討論，有待教育規劃領域的專家進行解答。而且，要在教育信息化的過程中不斷推動教育公平，不只有制定配置相關資源的政策這一種方法。很多弱勢地區和學校在觀念上就對教育信息化不重視，或許這才是造成他們無法享受教育信息化成果的最大原因。如果要對這些觀念進行測度，則需要用到“使用計算機時間”“信息技術課程占所開課程比例”等指標，有待進一步研究。

參考文獻

[1]劉成玉，蔡定昆.教育公平：內涵、標準與實現路徑[J].教育與經濟，

2009（3）.

[2]薛二勇.論教育公平發展的三個基本問題[J].教育研究，2010（10）：24-32.

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1、12月18日參加資源管理中心工作推進會，會中進一步明確要按照學校建立資源中心的目的推進具體工作，只對公共空間的使用情況進行監控，為領導決策提供數據依據。第一階段的任務范圍就是兩個校區的公共教室，實現門禁（刷臉、刷卡）、預約、使用統計的功能，并在PC和手機APP實現，實施中盡可能利用現有設備。

2、12月23日參加資源管理中心平臺建設溝通會，參會部門有資源管理中心、信息中心、發展規劃處、藝設院和軟件公司技術開發人員。針對平臺開發的痛點和難點展開討論。

①門禁要采用較先進的價格合理的硬件，能夠滿足3-5年的使用不被淘汰，同時考慮平臺軟件系統與硬件的銜接和整體建設周期問題；相關數據做好與信息中心對接。

②平臺的管理權限配置、管理模式設置要分層級，管辦分離，管理的具體方式與二級學院溝通。

領導明確近期工作部署:由軟件公司人員盡快提供管理系統的框架圖、流程圖，進程框架要考慮時間截點，包含施工時間；并根據不同的門禁硬件做出項目報價；技術人員用10多天的周期搭建完成平臺PC端。

二、櫻花園校區公有房情況統計工作

1、對44個部門提交“公有房使用情況統計表”中21間沒有數據的房間、空間進行測量統計，并將核實后的數據統計在合并表中；除后勤處外其他部門上報的房間面積統計完成。后勤處共上報167間房間，其中已核實20間辦公用房面積，剩余房間情況與房產崗、綜合崗溝通梳理后續工作安排。

2、完成櫻花園校區5號樓服裝綜合樓地下室A、B、C區的空間使用情況核算統計，落實每個房間的確切使用部門和使用面積，為下一步的公用房調配、搬遷工作夯實數據基礎。

3、根據櫻花園校區各部門上報 “公有房使用情況統計表”中發現的同報、公用的教室、房間，聯系各上報院系落實具體的使用情況排復計算的數據。

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以學校和電教信息中心工作計劃為指導，以上級主管部門電教目標管理要求為工作目標,在管理和使用上下功夫，以信息化帶動教育現代化，大力開展電化教研和教育活動，繼續加大學校電教設施的配備、管理、維護的力度，使學校電教工作再上新臺階。

二、主要工作目標及措施

（一）規范管理、強化使用措施

1、落實電教工作目標管理方案，開拓創新，注重特色。

2、落實崗位目標責任制。結合上級主管部門頒發的電教工作計劃和我校的實際，更好地服務于教學，做到分工具體，目標明確，責任到人。電教工作微機化管理，不斷更新完善學校網站。

3、學校“信息技術領導小組”要發揮好龍頭帶動作用。電教組成員要分工明確，職責分明，按目標管理方案的要求，創造性地開展工作，制定相應制度和措施，狠抓落實，抓出成效，突出信息技術在學校教育的特色優勢。充分發揮電教教研組的職能作用。電教組成員要成為電教工作的骨干和帶頭人，積極扎實地開展好學校電教工作。

4、為使我校的電教管理工作上水平、上檔次，加強過程管理，嚴格按照《電教管理員工作職責》、《網絡管理員工作職責》等制度，對管理員進行定期考核。

5、實行規范管理。對電教器材的登記和借用微機化管理。對新進電教教材要及時對賬打印目錄，及時在校園網上。建立健全電教檔案。使管理規范化、科學化。

6、學校鼓勵教師運用電教手段授課，教師電教備課占總課時數的80%以上。優質課評選不使用電教手段的實行一票否決制。

（二）繼續推進教育信息化進程

1、積極開展基于網絡環境下教育教學工作的專題研究，向信息技術教育要質量。全面推進信息技術與學科課程、教學方法的整合。鼓勵教師自制CAI課件、撰寫電化教育教學論文。

2、11月為電教活動月，每個教研組舉行一節電教公開示范課、繼續加強校本資源庫建設。

（三）搞好培訓工作

1、以課件和網頁制做為突破口，繼續搞好對教師的信息技術培訓，全面提高教師的信息技術應用水平。定期對教師進行加強培訓，平時以任務驅動式對教師進行課件制作培訓。

2、學校將教師計算機操作和網絡技術的應用納入學科基本功競賽，進行課件制作比賽。

3、繼續加強對各種電教器材的使用、維護等方面的培訓。

（四）繼續加大力度更新電化教學設備

1、搞好電教設施的配備，繼續加大多媒體教室和計算機裝備力度。

2、抓好電教教材的征訂，滿足本校教學教研的需要，達到省教委關于電教教材配備一類標準。

3、儀器保管責任到人。加強實驗室儀器設備、低值耐用品與低值易耗品的管理，要做到：

（1）定期檢查、核對、統計實驗室儀器設備，做到帳、物、卡相符；對丟失、損壞、報廢的要進行登記備案并上報；存放定位存放，取用方便，盡量做到科學、整齊、美觀。

（2）實行儀器設備等入帳、借用登記制度，凡丟失或損壞的要酌情處理。

（3）實行易耗品入庫、領用登記，嚴格控制易耗品在使用上的浪費。

（4）經常維護保養實驗儀器設備，保證儀器設備完好率，做好使用與維修記錄。

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1、加大了對軟、硬件設設備的投入力度，使學校物理環境建設得到極大的改善，強化了學校教育信息化工作。

目前我校教師及一線教輔人員已做到人手一機，所有辦公室網絡暢通；信息中心化零為整，在今年暑期完成了信息中心的搬遷工作，目前，四樓西側全部為信息中心，包括辦公室、電腦房、遠程教室、及演播室、社團活動室、監控室等，使工作開展更方便；服務器由原來的一臺增加到了目前的四臺，使服務器的功能細化和增強；目前有3臺攝像機和兩臺照相機可用于實錄課和學校各項活動的拍攝；增加了正版軟件的購買力度，先后構建了CRP數字化辦公管理平臺、數字化課程管理平臺、互盈資源管理平臺、學校網站、數字圖書館管理平臺、殺毒軟件、實時監控軟件、相關學科的課件制作軟件等，加上市區統一推廣使用的各類教育管理及教學資源系統，使學校各部門管理工作信息化，學校工作公開、透明、及時；初步實現了無紙化辦公環境，教育教學及科研的信息化管理，保證了學校信息化環境的安全規范，提高了學校的辦公效率。更好的為教育服務、為學生服務。

2、大力加強信息技術的應用，多元平臺的構建充分服務于學校的教育教學管理及課堂教學研究，有效的提高學校的教學質量。

課程管理平臺使學校的教學常規管理信息化，電子教案、工作計劃、總結的上傳便于教導處及時的檢查及保存；公開課、學科競賽、教研組活動等的開展以項目管理的方式進行跟蹤、管理；在課堂教學研究方面，探索多種網絡技術教學應用模式：我校充分運用了遠程教室的這個平臺，優化課堂教學效果。進行了區、校級公開課的課堂教學研討活動、參與了協作學校的網絡研討、開展了多項針對學校教師專業發展的培訓及各教研組活動；校園網絡的直播、點播平臺為教師提供了多種聽課觀摩方式；通過BBS及博客進行延時評課，延續了教學研討活動，使教研活動方式多樣化；通過互盈資源平臺資源的收集整理；抓實驗教師，以點帶面，進一步推動我校信息技術與課堂教學整合的研究。通過研究型課程學習網站和唐詩研究網站的形式嘗試課程整合的探究活動，其中，利用信息技術構建的研究型課程的管理平臺獲得了市、區專家的極大評價，并于*年4月10日在我校舉辦了研究型課程的市級展示活動，充分展示了我校的研究成果，獲得一致好評。

3、通過學校門戶網站及特色主題網站的建設彰顯學校德育特色。

學校的門戶網站加強了學生的信息化環境，增加了充分展示學生風采的學生天地；針對初級中學學生的信息技術能力為每個班級添加了班級博客；在BBS中為教師、學生、家長增加了交流互動版塊，為師生互動、家校互動、學校和社區互動提供了空間，特色主題網站利用德育教育網站以及學生心理教育網站，滲透我校的德育工作中的創建班級民族精神特色及心理教育特色，充分發揮學校教育作用，向社區輻射、向學生的家庭輻射。網站信息由各個部門分工負責及時更新，信息中心負責維護和技術支持工作，對班級信息員和各部門的通訊員做定期的培訓，以提高工作效率，避免重復勞動。

4、依托互盈資源平臺，加強本校資源庫的建設，完善學校資源環境。在充分利用及吸取市、區教育資源庫資源的基礎上，我們著重理清現有的各類文本資源、課件資源、音像資源的管理目錄，在此基礎上新增案例、課例、試題庫、校本視頻資源等。為了充分發揮校園網在學校教育教學工作中的作用，使各學科教師高度重視本校信息資源的建設工作，平均每人每學期要交十個自制的課件或積件，交互性要強、解決課堂教學的重點、難點，具有可推廣性，通過互盈平臺建，做好與教師應用的接口，并納入到全校整體資源數據庫管理之中，以良性循環形成學校共享資源大環境。加強資源庫使用的培訓，做到人人會用資源庫，真正發揮資源庫的效用。以滿足及方便本校教師對教育教學資源的需求。同時也可以對有需求的家長及社區開放，以吸取各個方面的要求及經驗、建議等，提高資源庫質量。

5、利用信息技術開展師訓及教師專業發展的培養，促進學校教科研發展。利用數字化管理平臺對學校每們教師的個人三年發展規劃做了整理；以校本培訓方式，堅持對教師進行了辦公管理平臺的應用、教育技術和信息技術與課程整合等培訓，重點解決普及應用和充分應用的問題，在今年實行教師校本培訓的普及面要達到100%，教師受訓率也要達100%。；對相關學科的教師進行了電子白板的培訓，充分鼓勵教師進行信息技術與課程整合的科研課題研究，我校的區級課題《研究型課程信息平臺的實踐研究》獲區課題三等獎，深獲市區專家的好評，上海市教委教研所于*年4月10日在我校成功舉辦了我校課程整合的市級推廣活動，影響廣泛，區級課題《唐詩主題網站》也是信息技術與語文學科的整合研究，學校門戶網站還為教科研的成果提供了展示窗口。對班級信息員做定期的培養，使其獨立完成頁面更新和簡單網頁制作為目標，確保班班有主頁，周周來更新。

6、數字化圖書館建設處于起步階段。

目前，學校傳統的圖書形式，已經不能滿足廣大師生的需求。為使師生能夠更好地利用網絡信息資源，本學期學校已經初步建立數字化圖書館平臺，實現文獻檢索、資料服務、信息咨詢和的網絡化，在全校任何一個計算機終端可以通過校園網實現館藏文獻的聯網檢索。我們將在現有一個電子閱覽室基礎上進一步擴大規模，在公共場合增加電子閱讀終端，增加電子閱覽室計算機的臺數，豐富電子圖書的庫存。

三、完善的保障機制，是學校信息建設穩步推進的保證。

1、校長以身作則，信息化理念在學校領導層得到提升，重視學校信息化建設納入學校的發展計劃。成立了學校信息化領導小組，校長親自掛帥，每學期定期召開會議，制定了我校信息化三年發展規劃，并對各部門的信息化發展均有明確的實施目標。

2、成立了學校信息中心，全面負責學校的信息化工作的規劃及開展。分工明確；專項設備專項保管，有專人負責。

3、各部門均設置一名兼職信息員。注重發揮其在實際工作中的信息搜集、錄入、應用的實際作用。

4、完善了學校相關的信息化管理條例、規章制度、及教師應用信息技術的激勵措施，嚴格執行區信息中心對信息技術員的崗位津貼的發放。

四、不足及后期工作的重點：

1、完善硬件環境，演播室、監控室、數字圖書館、服務器、存儲備份等。

2、軟件的投入加強，并大力推廣，提高其使用率。

篇7

200*年*月6日至200*年*月10日，對我來說，是一段難忘的經歷。在這段時間里，我參加了學校組織的畢業生校內erp實習。負責e區票據中心的工作。主要的職責是e區票據的管理和交易工作。在老師和同學的幫助下，經過自己的努力，在與同伴的密切配合下，順利地完成了工作任務，無論是對工作性質的理解，對工作態度的培養還是工作業務能力的煅煉上，自己都得到不少的提升。當然，在工作中也發現了一些尚待改進的地方，發現票據管理中存在的一些突出問題。通過參與這次校園erp實習，進一步豐富了我的管理交際經驗，加強對商業運作的理解，特別是對各種票據有了全新的了解和認識。根據前段時間的實產體會，現就這次的實習情況總結如下：

（一）發現問題，妥善解決促業務發展

工作其實是一個發現問題，解決問題，再發現問題，再解決問題這么一個循環交替、上升的過程。票據中心也積極的開展此項工作，但由于客觀上票據中心管理的票據種類多、數量大；用票單位多，項目雜；加之票據中心本身人手少，工作開展難度較大。在手工條件下對票據的管理就不可避免的存在這樣那樣的問題：

1、由于手工管理漏洞多，使票據安全性不好，存在丟失及不合理損耗現象，客觀上為各公司的不合理行為提供了便利；

2、由于票據中心人手相對不足，時有排長龍等侯買票的現象。

3、由于五區票據中心分不同時間進行實習，而且票據交易方式存在一定的差異，使票據的使用、領發、核銷等環節管理不力，直接造成票據流失；

4、公司機構，特別是外部機構沒有計劃，盲目過量購買票據情況明顯，節約意識不強，導致票據浪費嚴重。

5、票據中心衛生工作有待進一步提高，樹立良好中心形象。

面對上面各種在工作中發現的現象，我們及時進行分析總結，請示老師，盡量減少問題帶來的負面影響。

1，節約意識不強問題。面對在工作中發現的票據浪費現象，我們聯合綜合信息中心，工商部門，針對不同的年度票據需求和各公司的實際情況，采取限量購票的方法控制出票量，同時，進行“節約型模范公司”的評比活動，通過宣傳活動意義和開設退票退款的渠道增強各公司的節約意識、效益意識和競爭意識，以此達到最優效果。借此增強票據中心的社會影響力，樹立部門權威。

2，安全性問題。我們主要采取宣傳教育的形式，因為我們相信，對于絕大多數的學生來說，自覺自律的意識還是值得肯定的，存在的不安全問題只是極少數情況。同時，我們積極與其它各區的票據中心負責人加強聯系和監管，確保票據交易的安全。

3，環境衛生問題。雖然我們票據中心在日常中盡力做好相關單據的填寫和票據存取的工作，但由于票據中心自身的工作實際情況，難以確保不存在紙張和紙屑遺落地上，對工作環境造成一定的負面影響。經過相關部門的評價監督后，及時發現問題所在，在日常工作中更加注重環境衛生的清潔和維護，主要通過嚴格填寫規范，準確核數票據數量和及時清潔地面遺落的紙張紙屑等方式確保環境的衛生。

4，人手不足問題。我們首先不斷增強自己的業務能力，盡快熟悉各種票據名稱和庫存位置，規范票據業務員填寫單證的規范性，特別是票據序號的正確填寫，確保能快速查找到票據位置，提高業務較率；同時，暢通與各公司機構的交流渠道，了解各公司的票據需求動向，提前做好相關票據的準備工作，并且與人才交流中心協調，在業務高峰時請調相關業務人員協助。

5，五區工作協調問題。由于這次總共有五個區，分在不同時間進行實習，因此造成一些業務問題的出現，對此我們加強各區票據中心相互之間的聯系了解和協調，對各區當天票據交易進行相關的摸底，做到心中有數，便于庫存數量的核對，做好票據庫存量的交接和管制票據的不必要損失。

（二）轉變思想，正確對待票據中心工作

票據中心，每天的主要工作內容就是進行為內外公司部門提供票據的交易并統計匯總票據交易情況。開始剛接觸這份工作的時候，內心確實存在很多不理解和不樂意，特別是開始的時候，由于對各種票據的認識不夠，而且對各種票據存放位置不清楚，工作效率極低，收效甚微，而且看到一些購票者由于等待時間過長，多少有些怨言，內心確是不快。更甚的是當了解到其它同學的工作內容相對充實，意義相對明顯時，真是感嘆良多，真有放棄離職的沖動。

指導老師了解到我們工作中碰到的困難后，向我們分析了票據中心的工作性質和職能，為我們工作提出了很多富有成效的建議，讓我們對票據中心有了一定的理解。特別是在接下來對各種業務接觸后，相關能力得到煅煉，更加深了我們對票據中心的認識，意識到票據中心作為整個市場的中樞，為整個市場的正常運轉提供各種必不可少的票據憑證，確保公司機構的正常運轉，可以說，如果缺少了票據中心，整個市場的業務也就難以順利進行，甚至中斷，因而也就要求我們在日常工作中要及時為各公司準備好各種所需的票據，做好票源的提供工作，同時做好市場各種票據需求的統計分析和預測，確保票據庫存，這些工作都極具專業性，而且要求我們具有高度的責任感和使命感，在工作中時刻保持細心和耐心。面對不同公司的各種票據的購買需求，要及時提供。再者，充分認識了解各種常用票據的功能和填寫方法，為票據咨詢提供各種專業的答復。共2頁,當前第1頁1

通過這次實習，自己對各種常用商業票據的功能和填寫方法有了較為全面的認識，這有利于日后真實工作中業務的順利開展。可以說，正是票據中心工作的單調和繁瑣，培養了自己的工作耐性和熱情，較好的理解工作的實質精神，提升了自己的交際能力和服務意識，可以說，票據中心平凡的工作，提供了不平凡的能力培養平臺。

（三）立足本職，做好票據的交易與統計工作

這次實習，e區的所有公司機構按性質和職能分成16間內部公司和12間外部公司，內部公司是生產制造公司，外部公司是服務公司。由于公司性質不同，對內部公司的票據交易采取購買方式，外部公司的票據需求采取領用的方式，因此我們有針對性的設計了購買單和領用單兩種不同的交易憑證，一式兩聯，票據中心第一聯，票據需求單位第二聯，方便日后核單工作的開展。兩種票據的主要內容都包括：領用公司名稱、部門、日期、票據名稱、單位、數量、領用人，審批人、經辦人等，不同的是購買單增加了單價和金額等必要內容。同時，結合日常工作中碰到的各種常見問題，票據中心有針對性的制作了工作流程和業務細則。

1、適時對票據中心的庫存進行存量核實，及時將庫存不足的票據名稱反饋相關老師，確保各種票據庫存量的充足，并對票據的存放位置進行分類整理，確保各種票據的有序存放，提高日常票據的交易效率。第五，票據中心與各公司機構保持暢通的業務交流渠道，及時收集各公司機構對票據的需求，特別是新的票據種類在第一時間反饋給老師，采取各種有效辦法協助公司解決票據的需求問題。

2、我們主要根據各年度的業務需求預測，提前準備好各種相關的票據和單證，分類編號，方便公司部門的購買和領用。在各公司業務人員的填單過程中，我們嚴格遵循標準規范，指導他們按標準填寫相關內容，這一方面確保我們數據錄入的準確性和完整性，為科學統計與分析預測提供正確的原始數據，另一方面為核對工作提供便利檢索途徑。

3、利用空閑時間主動學習了解各種票據的功能和填寫規則，借此提升自己對各種票據的了解和認識，這都有利于及時為各公司票據業務人員提供及時的咨詢解答，提高服務質量和擴大服務范圍，為票據中心樹立良好形象。

4、利用課余時間，我們及時對當天的票據交易情況進行整理錄入和統計分析，將當天票據交易數量和累計交易量上報指導老師，結合老師的建議制定下一期的工作計劃，確保票據中心能滿足各公司的票據需求，確保業務的順利進行。

在票據中心實習的這一段時間以來，中心樹立“做好規劃、提前安排、快速應對”的服務理念，“熱情、耐心、細心”的工作態度和“踏實、樸實和扎實”的三實作風，及時準確的為各公司提供各種所需票據。良好的內在素質，較強的綜合實力，努力打造最具服務意識、最具創新能力、最具影響力的票據交易機構。經過我們的不懈努力，管理工作由弱到強，發生了很大改觀，逐步規范和走向正軌，取得了初步成績，積累了一些經驗和做法。但是我們的工作還有很多地方不夠完善，還存在許多問題，我們有信心和能力通過這次實習好好總結經驗，在今后的工作中加以完善和解決，不斷提高自身的業務水平，做一個合格的工作者。

篇8

一、高職院校圖書館辦公室工作特點及現狀

圖書館辦公室的工作不同于具體業務部門的工作。具體業務部門側重藏書管理、流通管理、讀者管理及情報研究等，有自己的一套工作規范和技術要求；而圖書館辦公室則側重于全館整體的綜合管理，具有自身運行的方式和特點：圖書館辦公室工作內容十分繁雜、瑣碎而不具體，上到與地方圖工委、兄弟館之間的聯系及與學院各分院部、處室的協調，下到館內設備的維修、辦公用品的領取等，涵蓋了人事、文秘、檔案、采購、設備管理、后勤保障、業務統計、對外宣傳、多方協調、會議組織、活動組織、財務管理等圖書館工作的方方面面，具有綜合性、被動性、事務性、專業性、和服務性等特點[2]。圖書館辦公室是圖書館運行的“神經中樞”，其工作質量的好壞，直接影響著圖書館的整體運行狀況，但圖書館辦公室工作現狀不容樂觀。

1.辦公室工作不受重視。在現實中，很多人認為辦公室工作無技術性、專業性，只不過是上傳下達、收收發發、抄抄寫寫、迎來送往的一些瑣碎性的事務工作，只是為領導學舌、跑跑腿而已，難登大雅之堂[3]。相對于注重業務建設的圖書館來說，辦公室受到各部門的注視多，但得到的關心較少，甚至對其懷有偏見。

2.辦公室人員職責不明。目前高職院校圖書館建設水平參差不齊，大部分圖書館辦公室人員職責不明，沒有做到一崗一位，而是一崗多位或一位多崗，許多辦公室工作是由其他崗位上的人去做，一身兼多職，在實際運作過程中，幾乎都是按部就班地完成日常業務，很難解決具有創造思維和充分發揮主觀能動性方面的問題。有些看似歸辦公室的工作，實質上又不屬于其管轄范圍之內，工作人員極易越俎代庖，有些事上擅作主張，形成管理混亂和多頭指揮；有些問題看似與圖書館辦公室工作無關，實質上仍是辦公室業務工作的延伸，但工作人員不知所措，導致有些事久拖不辦，引起讀者及其它部門的埋怨。

3.辦公室人員的素質參差不齊。由于高職院校圖書館工作的特殊性，要求辦公室工作人員在具備行政管理能力的同時，還必須有過硬的業務技能，專業知識越豐富全面，總攬全局的綜合能力就越強；對全局掌握越全面深入，就越能促進專業知識的深化。但在現實工作中，圖書館辦公室人員大多數是其他行政崗位干部、教輔隊伍選調或問題戶等，多屬半路出家，缺乏專業訓練，既具備圖書館專業技能又具備較強行政工作能力的人員廖若晨星，在一定程度上制約了辦公室的工作的開展。

4.制度不建全未能充分發揮辦公室的作用。辦公室是每個行業，每個單位必不可少的一個部門，其工作內容紛繁復雜、包羅萬象，而現實中，有些圖書館沒有科學的規章制度和有效的管理體制，使辦公室的工作沒有明確的職責規定和相應的管理，總是今天東一榔頭，明天西一棒槌，一切都是遇到問題解決問題，領導說東不往西，這樣極大地影響了辦公室人員的工作積極性，也使辦公室的工作質量受到嚴重的影響。

二、高職院校圖書館辦公室的作用

1.參謀咨詢

圖書館辦公室的工作除了要對圖書館的基本信息、館藏分布、規章制度、人員情況等了如指掌外，還要深入業務部門，進行廣泛的調查研究，做好問題、意見的收集和信息的匯總、分析工作，為館長的科學決策提供真實的、準確的材料和依據，并為館長出主意、想辦法、提建議、獻良策。決策的科學與否，直接影響到圖書館的發展，因此作為圖書館辦公室人員，不僅要有豐富的知識，還必須要有敏銳的觀察力和獨立思考能力，并要有超前的意識和創新精神。

2.綜合協調

圖書館各部門都有著各自特殊的職能和作用，要想使各部門充分發揮作用，使圖書館各項工作得以順利開展，離不開一個和諧的內、外部環境，圖書館辦公室在這一環境的創造過程中起著聯絡內外、溝通上下、協調左右的核心作用。

（1）圖書館內各部門間關系的協調。圖書館辦公室是館領導與館內各部門之間、圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶。一方面要作好館領導與館內各部門的溝通，正確傳達各種文件和會議精神，全面、準確地領會領導意圖，將各部門的工作協調起來，認清目標，統一行動，將館領導的決策付諸實施，同時要全面掌握各基層部門的決策落實工作進展情況、師生的意見、工作中存在的問題和難題，并及時反饋給館領導，供領導決策時參考。另一方面要協調好館內各部室之間的關系，圖書館各部室之間因其崗位、任務、要求不同，有時會各自強調本部室任務之艱巨、特點和重要性，造成處理問題的角度不同而引起的矛盾，因部門利益而相互毀損、推諉，還有人員的臨時調配等，這均需要辦公室利用相關管理規定進行調節。作為一個單位，各種突發的、臨時性的工作比較多，有時必須要靠各業務部門的協助配合才能完成。辦公室安排這些工作必須本著平均、平等的原則合理分配，不亂攤派，同時要有臨時委托工作通知單，做到件件有記載、落實，避免因分配不合理造成各業務部門之間、各業務部門與館辦之間產生矛盾，發生沖突。

（2）圖書館與學校各院部、職能處室間關系的協調。雖然，圖書館被喻為“大學的心臟”，與師資隊伍、實驗設備共譽為學校的三大支柱，眾所周知，圖書館在學校中的地位一直處于各院部、職能處室之下，各院部、職能處室乃至學校領導對圖書館的工作一直不理解甚至有些誤解。圖書館辦公室作為圖書館對外部門應加強與學校領導及各院部、職能處室的溝通，讓他們更多了解圖書館的工作，扭轉這種錯誤的觀點。圖書館辦公室應加強與學校領導的溝通，把圖書館的發展情況及時與上級領導匯報溝通，讓學校領導加強對圖書館的重視；圖書館辦公室應加強與學校各院部的聯系，及時獲取學校教學、科研工作的相關動態信息，反饋到圖書館的各業務部室，便于圖書館主動為學校教學、科研提供快捷、準確、周到、深入的服務；圖書館在許多方面都需要學校各職能處室的大力支持和配合，如人事、經費、設備采購、館舍維護、資產調配、安全衛生等等，圖書館辦公室必須處理好與學校各職能處室的關系，努力為圖書館創造一個良好的外部環境，保障圖書館日常工作的順利進行。

（3）圖書館與兄弟院校圖書館間關系的協調。隨著高職院校圖書館事業的發展，圖書館服務范圍的擴大，圖書館對外聯系也越來越多，對此，圖書館辦公室要擔負與社會其它實體的聯絡工作，對外加強對圖書館的宣傳，特別加強與其他兄弟院校圖書館之間的聯系，通過邀請兄弟館領導、專家來館做報告、講座，借鑒他人的成功經驗，或館際間考察交流，相互學習、取長補短，有利于開展各項業務協調工作和館際合作，在服務、資源上形成互建、互利的發展格局。

3.行政管理

圖書館辦公室最重要的事務性工作就是行政管理，首先是文檔工作，上級文件收發、簽到、登記、歸檔，起草圖書館各種公文和工作報告、計劃總結以及圖書館通知通告等，并負責管理館內的報告、合同、協議等工作文件，做好保密工作，組織各種會議并做好會記錄；其次是經費管理，圖書館各種經費的收入、開支、預算、決算、綜合平衡等，特別保證專款專用，杜絕“人吃書”的現象發生[4]。然后是統計工作，根據各種統計資料可以反映一個館及整個圖書館事業的發展概貌，對于統計的各種數據要進行分類、歸納整理，根據統計資料進行分析研究，發現問題，提出解決辦法和措施，如，通過藏書、經費的變化，了解影響書刊價格的因素，分析研究如何把經費花在刀刃上，合理使用，從采購到充分發揮現有書刊的作用上下功夫等，統計內容要求準確、及時，具有連續性和一致性。最后是督促檢查，各部門對上級決策及規章制度的執行情況，各部門統計報表、工作計劃和總結及目標的完成情況等，圖書館辦公室要及時了解情況向館領導反饋信息并進行檢查和督導，做好控制工作，根據執行情況和完成情況總結經驗，提出完善的措施，在督促檢查過程中要做到參與而不包辦、督促而不命令、到位而不越位、誠心誠意、開誠布公，各部室工作和諧正常運行。

4.后勤保障

圖書館辦公室的一項基礎性工作就是全館的后勤保障，如設備的采購和管理、設備的維護和報修、辦公用品領取和發放、員工津貼和福利待遇的發放等服務性工作，除此之外，辦公室還要注意傾聽員工的聲音，關心員工的生活，了解員工的疾苦，解除館領導和廣大員工的后顧之憂，使他們能夠全身心投入到工作中去。

三、做好圖書館辦公室工作的幾點建議

1.強化服務意識

行政工作的基本特征就是服務，辦公室工作更是如此，因此，必須加強服務意識，在服務的范圍、內容、對象等方面不斷提高認識，變被動服務為主動服務，不斷改進工作方式、方法，使服務工作上水平、上層次。

2.處理好幾個關系

（1）處理好行政與業務的關系：行政與業務是辦公室工作的兩個主要方面，一般來講，業務工作是辦公室的主要工作，行政工作是為業務活動服務的，只有行政工作做好了，業務管理才能落實，而業務工作所需的人、財、物的管理，又是行政工作的主要內容。

（2）處理好與業務部門的關系：辦公室集行政、人事、后勤等于一身，應特別注意處理好與各業務部門的關系，不能對各業務部門頤指氣使，影響其工作積極性，使圖書館的整體服務功能下降，各業務部門的工作是圖書館工作的基礎，辦公室的主要職責是為各業務部門服務。

（3）處理好圖書館與有關部門的關系：首先，通過各種途經向主管部門宣傳圖書館的作用和目前面臨的困難，爭取主管部門的支持和幫助；其次，配合各業務部門通過開展宣傳、咨詢、讀書活動等途徑，使讀者了解圖書館各部門所做的工作及館內的各項規章制度，使讀者加深對圖書館的信任和支持；第三，與兄弟圖書館加強聯系，開展館際間的合作，實現文獻資源共享，廣泛開展學術交流，達到共同進步的目的[5]。另外，還要與各級圖書館學會保持聯系，以取得他們的支持和幫助。

3.樹立創新意識

面對新的歷史發展時期，高校圖書館改革、發展、穩定的任務十分繁重，這就要求辦公室克服工作簡單化、程式化、陳舊保守的思想，樹立創新才能突破，不斷探索新形勢下做好辦公室工作的新思路，尋求解決問題的新途徑、新辦法。

創新體現在具體工作中，是一種超前行為，有沒有工作的主動性，有沒有超前意識，是主動服務還是被動服務，工作效果會截然不同。卓越的管理應是實現維持與創新相結合的管理，而創新又貫穿于辦公室工作的各項管理活動中，要拓展工作思路，開展組織創新、方法創新、技術創新，以實現組織有序，方法俱佳，制度更加完善，新技術運用更廣泛，信息處理和應變能力不斷提高。

4.加強辦公室人員自身素質的培養

首先，辦公室工作人員要加強業務學習，尤其是圖書館專業知識的學習。隨著信息化時代的飛速發展和自動化、無紙化辦公模式的大力推廣，必然要求辦公室工作人員在鞏固傳統文秘工作技能的同時，不斷加強辦公軟件、數據庫系統的學習，提高辦公自動化的技能，提高工作效率；辦公室人員還應注重自身圖書館專業知識的學習，在干中學，在學中干，充分利用各種講座和參加培訓班的機會加強學習，同時還應注意養成閱讀專業書籍的習慣，關心專業發展的進展、動態，緊跟圖書館學理論研究與實踐的步伐，自覺學習，并將所學的專業知識靈活運用于圖書館管理工作中。其次，要注重政治素質的提高，并結合自己工作的實際，多閱讀和體會有關的政策和文件精神，尤其是國家新頒布的各種方針、政策，充分體會和理解了這些政策、文件的精神，才能增強自身的政治素養，樹立更崇高的職業道德，深入投入到自己的工作中去，加強對工作中問題的處理能力和把握能力。

四、結束語

總之，圖書館辦公室是一項服務性很強的工作，工作內容非常瑣碎具體，要求我們要有足夠的耐心和能力，并從各個方面提高自身的服務意識和服務水平，在館領導的支持和領導下，把圖書館辦公室的工作真正做好。

參考文獻：

[1]張強,王玉霞.辦公室工作實務[M].北京:北京航空航天大學出版社,2008.

[2]張洪鋼,王磊.談如何做好高校圖書館辦公室工作[J].圖書館學刊,2009.

[3]何雪英.論新時期高職院校圖書館辦公室建設[J].科技創新導報,2008.