引論：我們?yōu)槟砹?3篇技術(shù)管理與知識(shí)管理范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
在當(dāng)前信息化環(huán)境下和管理體制改革的背景下，借鑒管理學(xué)領(lǐng)域最新的理論成果，將知識(shí)管理技術(shù)引入教育技術(shù)管理，結(jié)合信息化管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以對教育技術(shù)的相關(guān)資源及相關(guān)過程進(jìn)行有效的控制與協(xié)調(diào)，促進(jìn)教育技術(shù)管理組織的創(chuàng)新和效益的提高。
一、知識(shí)管理的理念與內(nèi)涵
“知識(shí)管理”一詞，有人說最早來自于彼得·德魯克的一句話，也有人認(rèn)為是美國麻省萊克星頓著名的思圖維星國際咨詢公司首次提出的。具體哪個(gè)說法更具權(quán)威性，我們已無從考證。知識(shí)管理是一個(gè)發(fā)展中的概念，知識(shí)管理活動(dòng)不僅僅涉及對知識(shí)自身的管理，而且還包含越來越廣的外延。到目前為止，對知識(shí)管理的定義還處在一個(gè)“眾說紛紜，百家爭鳴”的階段。
基于人們對知識(shí)應(yīng)用的水平，主要存在著兩 種理解：一種認(rèn)為知識(shí)管理是以信息管理為基礎(chǔ)，用信息管理的模式構(gòu)建知識(shí)管理的對象和內(nèi)容，作為信息管理的延伸和發(fā)展。另一種理解認(rèn)為，知識(shí)管理基于人的知識(shí)創(chuàng)新過程與組織，重視人的創(chuàng)新思維與能力的開發(fā)和培養(yǎng)，重視從體制與組織上建立可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新環(huán)境，重視人才結(jié)構(gòu)與使用的優(yōu)化管理。本文作者認(rèn)為，以上兩者都屬于知識(shí)管理的范疇和體系，知識(shí)管理主要包含兩個(gè)基本要素：一是通過對知識(shí)的積累、創(chuàng)新、推廣實(shí)現(xiàn)組織的智力提升；二是組織通過對知識(shí)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)工作效率的提高。
二、知識(shí)管理與教育技術(shù)管理
教育技術(shù)管理與知識(shí)管理有著天然的密不可分的聯(lián)系，兩者有許多共同之處，可以互相滲透、互相學(xué)習(xí)。教育技術(shù)活動(dòng)是一種典型的知識(shí)管理活動(dòng)，知識(shí)管理技術(shù)在認(rèn)識(shí)論與方法論上為教育技術(shù)提供幫助與指導(dǎo)，兩者主要都是處理與組織整體有關(guān)的任務(wù)與活動(dòng)，都有著相似的理論思想源泉，都表現(xiàn)出鮮明的交叉與滲透的特性。
1．企業(yè)知識(shí)管理的成功運(yùn)用為教育技術(shù)知識(shí)管理提供理論和方法
經(jīng)過多年在企業(yè)的成功應(yīng)用，知識(shí)管理的方法、技術(shù)和工具、產(chǎn)品不斷推陳出新，其內(nèi)涵和外延也隨之不斷得到深化和擴(kuò)展。從橫向上看，知識(shí)管理的應(yīng)用范圍也從最初的面向企業(yè)逐步推廣到面向包括政府、教育機(jī)構(gòu)、圖書館在內(nèi)的眾多不同的組織。從縱向上看，知識(shí)管理從最初的“企業(yè)知識(shí)管理”擴(kuò)展到由“國家／社會(huì)知識(shí)管理”——“機(jī)構(gòu)／組織知識(shí)管理”——“個(gè)人知識(shí)管理”構(gòu)成的多層次的應(yīng)用領(lǐng)域。除此之外，目前開始應(yīng)用知識(shí)管理的領(lǐng)域還有：醫(yī)院、情報(bào)機(jī)構(gòu)、出版?zhèn)髅?、軍?duì)、農(nóng)業(yè)等。作為已經(jīng)成功運(yùn)行于企業(yè)的知識(shí)管理，其相關(guān)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以提供一系列管理思想、機(jī)制和方法來改造教育技術(shù)管理的模式，提升其創(chuàng)造、利用和更新知識(shí)的能力，從而提高管理的效率，提高其自身的競爭力和創(chuàng)造力。
2．教育技術(shù)組織有著實(shí)行知識(shí)管理的天然優(yōu)勢
知識(shí)管理是“尋求將信息技術(shù)提供的數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造這兩方面進(jìn)行有機(jī)結(jié)合”，其中信息技術(shù)、信息和知識(shí)、人的能力是三個(gè)核心要素。這三者，教育技術(shù)管理都有著天然的優(yōu)勢。隨著知識(shí)時(shí)代的到來和信息技術(shù)的發(fā)展，知識(shí)管理的應(yīng)用范圍也從最初的面向企業(yè)逐步推廣到面向包括政府、教育機(jī)構(gòu)、圖書館在內(nèi)的眾多不同的組織。信息技術(shù)為組織的知識(shí)管理提供技術(shù)支撐，教育技術(shù)關(guān)注如何利用各種技術(shù)(包括信息技術(shù))來為教育服務(wù)，提高教育的質(zhì)量和效率，信息技術(shù)是教育技術(shù)學(xué)的重要基礎(chǔ)。相比其他施行知識(shí)管理的組織而言，教育技術(shù)組織有著天然的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。教育技術(shù)組是知識(shí)密集型組織，是知識(shí)的集散地，是知識(shí)傳播的中心。信息和知識(shí)是教育技術(shù)最寶貴的資源，是教育技術(shù)管理的核心。教育技術(shù)管理者及相關(guān)人員則是信息和知識(shí)查詢、選擇、獲取、組織、存儲(chǔ)、傳播的專家。
在以往的教育技術(shù)管理中也存在著知識(shí)管理，但是是在不斷地、無意識(shí)的執(zhí)行，而這個(gè)過程總體而言表現(xiàn)出無意識(shí)和粗糙簡約的特征。在當(dāng)前形式下，教育技術(shù)尤其應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)觀念的束縛，以一種開放的心態(tài)，吸收與整合新的理念與技術(shù)，抓住機(jī)遇，進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整與轉(zhuǎn)變。這也正是本論文將知識(shí)管理引入現(xiàn)代教育技術(shù)管理的根本原因。
三、教育技術(shù)組織知識(shí)管理的理論架構(gòu)
知識(shí)管理的理論架構(gòu)一般包括“組織”及“信息技術(shù)”兩個(gè)構(gòu)面。在“組織活動(dòng)”方面，強(qiáng)調(diào)組織成員必須分享本身的知識(shí)，與他人共同協(xié)力完成任務(wù)，并具有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)；而在“信息技術(shù)方面”，則強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)為知識(shí)管理的基礎(chǔ)，其可以協(xié)助人與人之間的聯(lián)系、溝通、并儲(chǔ)存知識(shí)以供組織成員需要時(shí)使用。
教育技術(shù)知識(shí)管理應(yīng)該理解為廣義的“知識(shí)管理”，它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是知識(shí)資源的管理，它屬于“科學(xué)的知識(shí)管理的范疇”，通過對知識(shí)的科學(xué)管理，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，人是知識(shí)管理的主體，即教育技術(shù)人力資源是教育技術(shù)知識(shí)資源管理的主體；二是知識(shí)組織管理，它屬于“組織的知識(shí)管理”范疇，類似于目前企業(yè)界正在實(shí)踐的知識(shí)管理，主要目的是提高教育技術(shù)管理的效率，知識(shí)管理理論為教育技術(shù)組織管理的變革和創(chuàng)新提供了理論和實(shí)踐的指導(dǎo)。教育技術(shù)知識(shí)管理就是通過科學(xué)的知識(shí)管理與組織知識(shí)管理的有機(jī)結(jié)合，來提升教育技術(shù)管理的水平，促進(jìn)教育技術(shù)管理的優(yōu)化。信息技術(shù)是知識(shí)管理得以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)和支撐，基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)共享環(huán)境是教育技術(shù)知識(shí)管理的重要組成部分。
知識(shí)管理視角下的教育技術(shù)管理應(yīng)該具有如下的特點(diǎn)：重視對組織成員的精神激勵(lì)，賦予組織成員更大的權(quán)力和責(zé)任，充分發(fā)揮其自覺性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，重視知識(shí)的交流、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧，提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，重視組織知識(shí)和人才，促使組織成長為學(xué)習(xí)型組織，重視組織文化的建設(shè)。l2]教育技術(shù)知識(shí)管理的根本落腳點(diǎn)是對“人”的“組織”行為與思考活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的進(jìn)化過程。筆者在對知識(shí)管理、教育技術(shù)管理進(jìn)行比較分析的基礎(chǔ)上，借鑒知識(shí)管理理念，結(jié)合教育技術(shù)管理的特點(diǎn)，參考知識(shí)管理的典型架構(gòu)，從宏觀的管理學(xué)角度，從個(gè)人、組織和基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)共享環(huán)境三個(gè)層面來構(gòu)建教育技術(shù)知識(shí)管理的理論架構(gòu)(見圖1)。
(1)個(gè)人：教育技術(shù)組織中個(gè)人自身的知識(shí)管理和教育技術(shù)人力資源的管理，注重知識(shí)的獲得、儲(chǔ)存、分享、應(yīng)用，并鼓勵(lì)創(chuàng)新的精神。
(2)組織：加強(qiáng)組織的知識(shí)共享和教育技術(shù)管理組織的改革和創(chuàng)新，努力將教育技術(shù)管理組織建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，形成組織共享文化。
(3)基于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的知識(shí)共享環(huán)境：充分發(fā)揮信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，為個(gè)人和組織層面的知識(shí)管理創(chuàng)建良好的知識(shí)共享環(huán)境。
四、教育技術(shù)組織實(shí)施知識(shí)管理的困難及成功的關(guān)鍵因素
(一)教育技術(shù)知識(shí)管理的困難
任何新生事物的發(fā)展和壯大，都不可能是一帆風(fēng)順的，對于教育技術(shù)知識(shí)管理而言，也是如此，其中也有非常多的阻力和障礙。知識(shí)管理在教育技術(shù)管理領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐中可能會(huì)碰到的困難主要有以下幾點(diǎn)：
1．知識(shí)管理理念的欠缺：在教育技術(shù)管理中實(shí)施知識(shí)管理，首當(dāng)其沖的障礙在于組織和個(gè)人知識(shí)管理觀念普遍缺乏與不足。
2．無法確認(rèn)自身所欠缺的知識(shí)：我們經(jīng)常會(huì)忽視了自身所具有哪些方面優(yōu)勢知識(shí)，還欠缺哪些方面知識(shí)。這一點(diǎn)可以說是知識(shí)管理應(yīng)用中一個(gè)很大的障礙，因而，應(yīng)通過各種方式加強(qiáng)教育技術(shù)工作者對自身知識(shí)體系與結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，并運(yùn)用教育統(tǒng)計(jì)理論與方法對知識(shí)進(jìn)行專門的測評。
3．在知識(shí)分享方面還具有較大的困難：一是因?yàn)榻逃夹g(shù)領(lǐng)域個(gè)人的知識(shí)大多是以個(gè)人化的內(nèi)隱知識(shí)為主；二是這些個(gè)人自身的分享意愿性和主動(dòng)性還不是很強(qiáng)烈。因而，還需要各種有力的途徑促進(jìn)內(nèi)隱知識(shí)的轉(zhuǎn)化與分享，且對知識(shí)的分享要采取種種激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教育技術(shù)組織中的個(gè)人分享知識(shí)與貢獻(xiàn)知識(shí)。
4．沒有成功范例的參照：畢竟將知識(shí)管理引入教育技術(shù)管理還是處在剛剛開始的起步研究上，還沒有參照范例。
(二)教育技術(shù)知識(shí)管理成功的關(guān)鍵因素
將知識(shí)管理引入教育技術(shù)管理，必然是希望能夠順利地取得成功，能否取得成功要特別注意以下幾項(xiàng)關(guān)鍵因素：
1．強(qiáng)調(diào)知識(shí)的分享與創(chuàng)新：知識(shí)是教育技術(shù)管理的核心，因而，對知識(shí)的分享與創(chuàng)新是發(fā)展教育技術(shù)知識(shí)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在推動(dòng)知識(shí)管理活動(dòng)時(shí)，必須要積極地鼓勵(lì)成員進(jìn)行知識(shí)交流，使現(xiàn)在的組織文化循環(huán)漸進(jìn)地改變，讓成員對知識(shí)的分享產(chǎn)生正面的評價(jià)，并鼓勵(lì)分享知識(shí)。
2．建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)分享的激勵(lì)機(jī)制：應(yīng)該來說，知識(shí)分享心結(jié)的解開，將可能是知識(shí)管理碰到的一個(gè)最大障礙，畢竟，人們會(huì)根深蒂固地認(rèn)為，知識(shí)是我個(gè)人的私人東西，為什么與別人分享，特別是在現(xiàn)代社會(huì)，擁有知識(shí)就意味著擁有權(quán)力與成就。因此，必須要發(fā)展出一種有效的知識(shí)分享文化，建立知識(shí)分享制度，讓成員愿意分享其專業(yè)知識(shí)。
3．充分運(yùn)用信息技術(shù)：信息技術(shù)是知識(shí)管理助推器，教育技術(shù)知識(shí)管理就是要運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對教育技術(shù)組織進(jìn)行統(tǒng)整、組織和管理。
4．明確的目的及清楚的溝通方式(clear PurposeandLanguage)：在推動(dòng)教育技術(shù)知識(shí)管理前，組織必須先定義出明確的目的，以指導(dǎo)整個(gè)知識(shí)管理活動(dòng)的方向；而若要推動(dòng)有效率的知識(shí)管理活動(dòng)，則成員對知識(shí)的看法必須要有一定程度的一致性，這同時(shí)也代表了他們在溝通時(shí)必須要有共同的語言，在進(jìn)行交流與分享時(shí)才不會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知上差異，而導(dǎo)致無法完成預(yù)定的目標(biāo)。
5．著力為組織培養(yǎng)以下的四種能力，從而有效地提升組織知識(shí)的存量與價(jià)值：
(1)發(fā)展組織知識(shí)的共識(shí)能力，以增進(jìn)個(gè)體知識(shí)的團(tuán)體化。
(2)發(fā)展組織知識(shí)的創(chuàng)新能力，以增進(jìn)內(nèi)隱知識(shí)的外顯化。
(3)發(fā)展組織知識(shí)的學(xué)習(xí)能力，以增進(jìn)外部知識(shí)的內(nèi)部化。
(4)發(fā)展組織知識(shí)的整合能力，以增進(jìn)組織知識(shí)的增值化。
篇2
知識(shí)可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)（Polanyi）。顯性知識(shí)也稱為編碼型知識(shí)，能夠用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、公理、文字等符號表達(dá)出來，是易于存儲(chǔ)、交流和共享的知識(shí)，被存放在各種文獻(xiàn)中。而隱性知識(shí)是高度個(gè)性化的、難以格式化的非編碼型知識(shí)，它植根于特殊的環(huán)境和背景，是停留在實(shí)踐層面即時(shí)性的非批評性、經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，往往被不自覺和無意識(shí)的運(yùn)用。在現(xiàn)實(shí)中，隱性知識(shí)通常表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)、技能、靈感、洞察力、直覺、心智模式、信仰、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)默契、組織文化和風(fēng)俗等。
隱性知識(shí)的交流是直接有效的，但不能大規(guī)模的進(jìn)行，傳播效率極低；而顯性知識(shí)的獲取是間接的，但它必須經(jīng)過編碼和解碼，并內(nèi)化為隱性知識(shí)。
二、企業(yè)技術(shù)中心的定位
狹義上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程始于技術(shù)研發(fā)，終于市場實(shí)現(xiàn)。因此創(chuàng)新需要技術(shù)研發(fā)能力，而且需要包括市場在內(nèi)的一系列職能的配合。為了提高企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新的主體地位，從1991年開始，國務(wù)院提出要鼓勵(lì)企業(yè)建立自己的科研中心或技術(shù)中心。初始階段，技術(shù)中心定位停留在技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)的層面上。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，以及一系列的探索，企業(yè)技術(shù)中心定位不再僅限于研發(fā)能力，而是企業(yè)整合資源能力的提升。
企業(yè)技術(shù)中心是企業(yè)的一個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)組織，它不僅是以往企業(yè)技術(shù)開發(fā)部、科技部和研究設(shè)計(jì)院的合并機(jī)構(gòu)，還包括信息分析部門、市場研究部門，企業(yè)技術(shù)中心與企業(yè)其他部門之間存在密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
三、企業(yè)技術(shù)中心的知識(shí)管理
技術(shù)創(chuàng)新過程的基本特征是其不同階段之間存在多種聯(lián)系，每一階段所開發(fā)與積累的知識(shí)對其他階段也都是有益的，且存在著一個(gè)相互反饋的過程，即技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)“干中學(xué)”的過程。創(chuàng)新的成功依賴于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)是企業(yè)加強(qiáng)核心競爭力的關(guān)鍵，是知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)獲取和知識(shí)轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。知識(shí)信息是技術(shù)創(chuàng)新的重要資源，也是創(chuàng)新階段間的觸媒。技術(shù)中心的顯性知識(shí)包括各種手冊、文章、專利、管理文件、軟件、技術(shù)指標(biāo)、市場數(shù)據(jù)和分析報(bào)告，而隱性知識(shí)則包括技術(shù)訣竅，經(jīng)驗(yàn)及直覺等。根據(jù)知識(shí)管理，隱性知識(shí)可以通過“身教”傳授，也可以通過編碼后顯性化傳播，因此隱性知識(shí)的管理也牽涉到顯性知識(shí)的管理。技術(shù)中心的知識(shí)管理需要一定的場所“Ba”、載體，以及可能的組織慣例形式，據(jù)此提高知識(shí)在企業(yè)技術(shù)中心內(nèi)的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移。企業(yè)技術(shù)中心的知識(shí)管理按過程可分三方面：知識(shí)的獲取、知識(shí)的傳遞，以及隱性知識(shí)的顯性化。
1.知識(shí)的獲取:內(nèi)部創(chuàng)造。建立各層級會(huì)議，包括技術(shù)委員會(huì)、專家咨詢委員會(huì)、月聯(lián)席會(huì)議以及成員內(nèi)部交流。在隱性知識(shí)能否傳播或共享的問題上，一種觀點(diǎn)認(rèn)為隱性知識(shí)能夠明晰化從而可以共享。根據(jù)SECI模型，知識(shí)創(chuàng)造場“Ba”，及各種會(huì)議手段可以綜合集成技術(shù)中心各領(lǐng)域?qū)＜业囊庖姴?chuàng)造新的知識(shí)。外部合作。外部獲取是知識(shí)的重要來源之一，包括產(chǎn)產(chǎn)合作、產(chǎn)學(xué)研合作等模式。此過程中顯性知識(shí)易于轉(zhuǎn)移，但是隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移困難，即由于存在技術(shù)訣竅（know-how），可能導(dǎo)致合作研發(fā)后企業(yè)無法掌握核心技術(shù)。
2.知識(shí)的傳遞
①顯性知識(shí)的傳遞:信息化建設(shè)。信息化平臺(tái)的特點(diǎn)是通過對運(yùn)營流程中信息的收集、規(guī)整、加工、挖掘，加速信息及顯性知識(shí)的流動(dòng)，輔助各職能人員決策，部分解決了“黏著信息”的問題。②隱性知識(shí)傳遞：人才流動(dòng)。隱性知識(shí)特殊性在于以人作為其載體。同層次人員流動(dòng)可以促進(jìn)隱性知識(shí)的傳遞。從早期日本、韓國等國的追趕經(jīng)驗(yàn)中可以看到，落后國家的追趕主要通過以技術(shù)人員為載體的知識(shí)流入完成，包括國外專家、工程師的流入和國內(nèi)人員留學(xué)歸國。組織內(nèi)的隱性知識(shí)傳遞可依靠職能人員的輪崗，而不同組織機(jī)構(gòu)之間則可以通過外部合作的方式。
3.隱性知識(shí)的顯性化:①歸檔技術(shù)中心管理文件。管理文件包括人員管理文件，項(xiàng)目管理文件、評估管理文件、辦事流程和操作管理文件，其性質(zhì)屬于組織慣例的顯性化。慣例指有規(guī)律的、可預(yù)測的行為模式，其強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作過程，往往是管理者經(jīng)驗(yàn)判斷的規(guī)范化產(chǎn)物，關(guān)注于信息和項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)等等。②組建技術(shù)知識(shí)庫。知識(shí)庫中包括技術(shù)中心所擁有的技術(shù)專利，以及商業(yè)數(shù)據(jù)庫等。企業(yè)建有圖書館、資料室或訂閱技術(shù)文獻(xiàn)檢索服務(wù)，可以及時(shí)了解技術(shù)與市場動(dòng)態(tài)，并且提供了人員交流的平臺(tái)。③信息分析和可行性報(bào)告。企業(yè)應(yīng)及時(shí)搜集市場和技術(shù)發(fā)展趨勢的信息，通過行業(yè)專家清晰的判斷，編碼為行業(yè)市場分析及技術(shù)預(yù)測文檔，并據(jù)此進(jìn)行可行性分析。
四、結(jié)語
創(chuàng)新的過程即是信息知識(shí)的創(chuàng)造和傳遞過程，企業(yè)獲取知識(shí)的過程可以通過內(nèi)部創(chuàng)造，或通過外部合作及人員引入，通過各種形式的“場”匯集各方面的知識(shí)，促進(jìn)新的隱性知識(shí)的產(chǎn)生；配合信息化系統(tǒng)及人員流動(dòng)將知識(shí)共享到所需的部門；并通過建立技術(shù)知識(shí)庫記錄隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，最終形成創(chuàng)新績效提高的推動(dòng)源。
參考文獻(xiàn):
[1]寧艷陽 常立農(nóng):試論企業(yè)隱性技術(shù)知識(shí)的管理[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2004, (11):61～64
篇3
引言
“技術(shù)預(yù)見”（Technology Foresight，簡稱TF）是對科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的遠(yuǎn)期未來進(jìn)行系統(tǒng)化的探索過程，其目的是選定可能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)與（或）社會(huì)效益的通用技術(shù)（陳勁，2008）。它被實(shí)踐證明是優(yōu)化配置資源的重要宏觀管理工具，是合理規(guī)避技術(shù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、科學(xué)防范技術(shù)決策失誤的有效措施（王新新，2012）。因此，將技術(shù)預(yù)見融入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定過程，能夠科學(xué)預(yù)測并系統(tǒng)化選擇知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)，全面塑造并整體化提升企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施軟環(huán)境，為推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大提供重要的決策依據(jù)。
企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略
管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為，我們正朝著一個(gè)以知識(shí)為基本經(jīng)濟(jì)資源的社會(huì)邁進(jìn)，這種知識(shí)資源會(huì)替代資本、勞動(dòng)力和自然資源（Drucker，1993）。 進(jìn)入21世紀(jì)，全球知識(shí)創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新速度明顯加快，科技和產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨復(fù)雜多變的新形式，某些領(lǐng)域重大技術(shù)的突破，將有可能引發(fā)新的科技革命，并帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生重大變革，知識(shí)在社會(huì)發(fā)展中的作用日益凸顯。同時(shí)，Internet的興起和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，導(dǎo)致了知識(shí)的海量性與無序性，為了對知識(shí)進(jìn)行有效的識(shí)別、獲取、開發(fā)、存儲(chǔ)、共享、利用并進(jìn)行創(chuàng)新，知識(shí)管理戰(zhàn)略隨之產(chǎn)生，并引起了社會(huì)的重視與關(guān)注。
（一）知識(shí)管理戰(zhàn)略內(nèi)涵
知識(shí)管理，就是將企業(yè)的知識(shí)作為一種資源或資本進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化管理，以推動(dòng)知識(shí)的共享和組織學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到提升組織價(jià)值、增加組織績效的目的，為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和市場績效提供基礎(chǔ)平臺(tái)。而知識(shí)管理戰(zhàn)略則是對企業(yè)所需要開發(fā)、應(yīng)用的知識(shí)以及人力資源結(jié)構(gòu)建立一個(gè)概念化的視景，并轉(zhuǎn)換為可執(zhí)行的管理系統(tǒng)模型，其目標(biāo)是提高組織的知識(shí)創(chuàng)新能力，形成并保持企業(yè)的核心競爭力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。
（二）知識(shí)管理戰(zhàn)略現(xiàn)狀
基于知識(shí)管理與戰(zhàn)略管理結(jié)合的不同點(diǎn)，美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心提出了六種企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略：把知識(shí)管理作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略；知識(shí)轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)；以客戶為重點(diǎn)的知識(shí)戰(zhàn)略；建立企業(yè)員工對知識(shí)的責(zé)任感；無形資產(chǎn)管理戰(zhàn)略；技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略等。在知識(shí)創(chuàng)新角度研究方面，日本學(xué)者野中郁次郎和竹內(nèi)弘高塑造了知識(shí)轉(zhuǎn)換的螺旋型模型：SECI模型，用來描述企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的產(chǎn)生、傳遞的互動(dòng)過程，并對隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)移進(jìn)行了成功的解釋。從知識(shí)共享的角度，漢森提出了兩種知識(shí)管理戰(zhàn)略：編碼化戰(zhàn)略——將知識(shí)與知識(shí)開發(fā)者剝離，而后對知識(shí)進(jìn)行仔細(xì)提取，以編碼的方式將其存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫中，供人們反復(fù)調(diào)用；個(gè)人化戰(zhàn)略——將沒有掌握某一知識(shí)的人和掌握該知識(shí)的人緊密地聯(lián)系在一起，通過人與人之間的直接交流實(shí)現(xiàn)共享。從知識(shí)轉(zhuǎn)移角度研究方面，石芝玲、和金生提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵模型，認(rèn)為組織內(nèi)部或者外部獲取的知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種在知識(shí)酶的催化作用下，在一定的環(huán)境中，由知識(shí)轉(zhuǎn)移母體融合組織內(nèi)外各種知識(shí)進(jìn)行發(fā)酵，產(chǎn)生新的知識(shí)。
從上述知識(shí)管理戰(zhàn)略研究現(xiàn)狀可見：第一，知識(shí)管理戰(zhàn)略缺乏宏觀導(dǎo)向性。傳統(tǒng)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定側(cè)重于對企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取、開發(fā)、存儲(chǔ)、共享和創(chuàng)新，未給出具體的方法和途徑確定知識(shí)管理戰(zhàn)略中關(guān)鍵性研究領(lǐng)域和其研究領(lǐng)域發(fā)展的優(yōu)先順序。第二，知識(shí)管理戰(zhàn)略缺乏前瞻性。傳統(tǒng)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定缺乏對未來科技趨勢的預(yù)測分析，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)不能與未來科技發(fā)展有效銜接。第三，知識(shí)管理戰(zhàn)略沒有結(jié)合市場需求。傳統(tǒng)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定會(huì)結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部情況，但很少有將市場需求整合在知識(shí)管理戰(zhàn)略模型中，脫離市場需求的知識(shí)管理戰(zhàn)略必然不能正確指導(dǎo)企業(yè)獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。第四，知識(shí)管理戰(zhàn)略不能對社會(huì)產(chǎn)生價(jià)值外溢。傳統(tǒng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略影響范圍局限于企業(yè)內(nèi)部，公眾對企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展缺乏認(rèn)識(shí)。這不利于企業(yè)培育公眾對新技術(shù)的需求，會(huì)使企業(yè)喪失對未來科技發(fā)展趨勢的主動(dòng)權(quán)。
技術(shù)預(yù)見
在全球化、信息化和知識(shí)化的今天，知識(shí)無疑成為了企業(yè)能夠獲得長期發(fā)展的不竭動(dòng)力，受資源限制，企業(yè)迫切需要把握住時(shí)代的發(fā)展趨勢，集中優(yōu)勢資源進(jìn)行符合當(dāng)前事物發(fā)展規(guī)律的關(guān)鍵性領(lǐng)域知識(shí)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的最大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。據(jù)此，本文引入技術(shù)預(yù)見的方法，利用其制定一套具有長期性和前瞻性的戰(zhàn)略來指導(dǎo)企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的規(guī)范運(yùn)行與長遠(yuǎn)發(fā)展。
（一）技術(shù)預(yù)見的內(nèi)涵釋義
技術(shù)預(yù)見是通過對科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)在未來一段時(shí)間“整體化預(yù)測”基礎(chǔ)上，“系統(tǒng)化選擇”那些具有戰(zhàn)略意義的研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)，利用市場的“最優(yōu)化配置”手段，最終實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)與社會(huì)利益的最大化。
（二）技術(shù)預(yù)見引入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的必要性與優(yōu)勢
面對經(jīng)濟(jì)、科技全球化與信息技術(shù)革命，傳統(tǒng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略已不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，而“技術(shù)預(yù)見”這一前瞻性宏觀管理工具能夠?yàn)槠髽I(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定提供參考與借鑒。
1.技術(shù)預(yù)見引入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的必要性。
第一，知識(shí)管理戰(zhàn)略急需向精細(xì)化方向發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易的一體化和全球化，企業(yè)對資源的掠奪日益激烈，如何利用有限的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值已成為當(dāng)代每個(gè)企業(yè)事關(guān)生死存亡的關(guān)鍵問題。傳統(tǒng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略已不能滿足市場對于企業(yè)精細(xì)化配置資源的要求，企業(yè)急需引進(jìn)技術(shù)預(yù)見，確定知識(shí)管理戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源的精細(xì)化配置，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)發(fā)展積聚能量。
第二，知識(shí)管理戰(zhàn)略要更具戰(zhàn)略眼光。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到只有將市場與知識(shí)創(chuàng)新結(jié)合在一起，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力以謀取競爭優(yōu)勢，獲得經(jīng)濟(jì)效益才算實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。傳統(tǒng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略缺乏對未來市場的預(yù)測與規(guī)劃，企業(yè)需要從技術(shù)預(yù)見角度，對未來市場需求進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的分析，在把握未來科技發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，建立并實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施營造良好的文化氛圍。
第三，知識(shí)管理戰(zhàn)略需與社會(huì)銜接。面對科學(xué)的快速進(jìn)步，技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)要想在全球化競爭中生存，必須對未來技術(shù)發(fā)展趨勢占有主導(dǎo)權(quán)。這就要求企業(yè)制定知識(shí)管理戰(zhàn)略時(shí)引進(jìn)技術(shù)預(yù)見，讓社會(huì)公眾參與到企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新，通過民主、科學(xué)的決策來塑造乃至創(chuàng)造未來，從而完成從“適應(yīng)未來”到“塑造未來”的知識(shí)管理戰(zhàn)略態(tài)度的轉(zhuǎn)變，并且提供公眾了解技術(shù)發(fā)展的平臺(tái)，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施奠定群眾基礎(chǔ)。
2.技術(shù)預(yù)見引入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的優(yōu)勢。
第一，科學(xué)制定知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供基礎(chǔ)信息。技術(shù)預(yù)見作為一種前瞻性管理工具，能夠?qū)ξ磥淼募夹g(shù)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，系統(tǒng)化選擇知識(shí)管理的戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域，選定技術(shù)發(fā)展路線，確定企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，技術(shù)預(yù)見對未來科學(xué)系統(tǒng)的分析能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息，并起到一定的引導(dǎo)作用。
第二，提高知識(shí)管理戰(zhàn)略體系效率，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定營造良好氛圍。技術(shù)預(yù)見促使企業(yè)內(nèi)部各部門之間，企業(yè)與企業(yè)之間，以及政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)之間基于共同的目標(biāo)進(jìn)行溝通和交流，有效集成并整合了政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的人才、知識(shí)和信息資源，充分發(fā)揮了各創(chuàng)新主體的優(yōu)勢（田紅娜等，2012），實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置，提高了知識(shí)管理體系效率。同時(shí)，技術(shù)預(yù)見促進(jìn)了社會(huì)各界人士參與企業(yè)戰(zhàn)略制定的積極性，為制定市場導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略營造了良好的社會(huì)氛圍。
第三，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略人文化，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施掃除障礙。技術(shù)預(yù)見是信息占有者與利益相關(guān)者共同參與的技術(shù)前瞻性活動(dòng)，其方法適應(yīng)了企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中對市場主體人的需求把握，通過為社會(huì)各界提供了解、認(rèn)識(shí)科學(xué)、技術(shù)、知識(shí)發(fā)展的平臺(tái)，民主、科學(xué)地塑造未來，并在一定程度上制約和引導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展，促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新向人文化方向轉(zhuǎn)變。同時(shí)，由于技術(shù)預(yù)見是從社會(huì)各主體的意愿出發(fā)，將人的選擇放在了重要的位置上，能夠使員工對企業(yè)的目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同感，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施掃除障礙。
基于技術(shù)預(yù)見的企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定過程與可行性分析
利用技術(shù)預(yù)見這一前瞻性工具能夠指導(dǎo)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)和難點(diǎn)，優(yōu)化企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略，有效銜接并整合企業(yè)所擁有的社會(huì)資源，對未來企業(yè)的社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生一定預(yù)警作用，通過高效溝通與技術(shù)教育制定出一個(gè)更加科學(xué)、合理的知識(shí)管理戰(zhàn)略。
（一）基于技術(shù)預(yù)見的企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定過程
從戰(zhàn)略制定流程的角度，本文將技術(shù)預(yù)見的方法融入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定的過程，具體思路如圖1所示。
1.知識(shí)管理戰(zhàn)略信息采集。企業(yè)利用技術(shù)預(yù)見進(jìn)行知識(shí)管理戰(zhàn)略信息采集時(shí)，能夠準(zhǔn)確把握企業(yè)現(xiàn)在所處行業(yè)當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的主要趨勢，包括當(dāng)前行業(yè)技術(shù)研況、技術(shù)研發(fā)費(fèi)效比及其他企業(yè)研發(fā)水平等信息。同時(shí)，充分把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢對未來技術(shù)的需求，明晰新技術(shù)對企業(yè)業(yè)績增長、核心競爭力、知識(shí)管理以及企業(yè)戰(zhàn)略所帶來的影響。具體操作流程如下：利用文獻(xiàn)計(jì)量法對企業(yè)所處行業(yè)涉及的技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，迅速了解各研究領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀和變動(dòng)情況；利用趨勢外推法對行業(yè)未來知識(shí)、技術(shù)需求進(jìn)行時(shí)間分析和領(lǐng)域相關(guān)性分析，把握未來科技發(fā)展趨勢；利用專利分析法了解各個(gè)國家這些領(lǐng)域的專利技術(shù)信息，避免企業(yè)將要進(jìn)行的技術(shù)研究落入跨國公司的專利陷阱；對企業(yè)自身狀況進(jìn)行綜合客觀的SWOT分析，明晰企業(yè)知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢和劣勢。
2.知識(shí)管理戰(zhàn)略方案制定。知識(shí)管理戰(zhàn)略信息采集完成之后，企業(yè)進(jìn)入知識(shí)管理戰(zhàn)略方案制定階段。通過借助技術(shù)預(yù)見所搜集、整理的信息，企業(yè)能夠及時(shí)理清其現(xiàn)存的技術(shù)差距，根據(jù)自身實(shí)際情況和對知識(shí)、技術(shù)的創(chuàng)新能力等，科學(xué)決策企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域，形成相應(yīng)的備選知識(shí)管理技術(shù)清單，合理制定不同情境下的知識(shí)管理戰(zhàn)略方案，也為未來企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供決策信息。具體分為以下四個(gè)階段：第一，確定關(guān)鍵因素，把握整體情況。通過專家組法，明確未來對科技研發(fā)的供給與需求，確定知識(shí)管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)和難點(diǎn)；第二，構(gòu)建多種情景，制定戰(zhàn)略措施。對未來可能出現(xiàn)的多種狀態(tài)及導(dǎo)致該狀態(tài)出現(xiàn)的情景做出準(zhǔn)確分析和描述，并對分析得出的所有排列組合進(jìn)行分類匯總，最終歸納為幾種主要的情景。通過科學(xué)計(jì)算每種情景發(fā)生的概率，篩選出幾種主要的情景；第三，利用信息技術(shù)、建立仿真模型。企業(yè)還必須借助各種數(shù)學(xué)模型進(jìn)行分析，為管理戰(zhàn)略的制定提供智力支持。與此同時(shí)，企業(yè)還要借助仿真系統(tǒng)分析競爭者與企業(yè)的競爭關(guān)系，形成模擬競爭環(huán)境，以提升競爭情報(bào)的有效性；第四，根據(jù)不同的情形，選定企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域，形成相應(yīng)的技術(shù)備選清單，并制定知識(shí)管理戰(zhàn)略方案（康存輝，2011）。
3.知識(shí)管理方案選擇。在知識(shí)管理戰(zhàn)略方案選擇階段，融入技術(shù)預(yù)見思想，鼓勵(lì)大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部員工參與知識(shí)管理方案選擇環(huán)節(jié)，以充分集成與整合政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的人才、知識(shí)和信息資源，發(fā)揮各創(chuàng)新主體的優(yōu)勢，同時(shí)將人文因素融入知識(shí)管理戰(zhàn)略中去，促進(jìn)企業(yè)人性化管理，也為以后企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施掃除障礙。具體操作流程如下：第一，根據(jù)企業(yè)篩選出的戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域組建專家網(wǎng)絡(luò)，人員涵蓋政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部員工；第二，利用關(guān)鍵技術(shù)法建立一套科學(xué)合理的評價(jià)體系。評價(jià)體系包括兩個(gè)方面，一是戰(zhàn)略方案關(guān)鍵性評價(jià)指標(biāo)；二是各個(gè)專家可靠性評價(jià)指標(biāo)。按照評價(jià)指標(biāo)的重要程度，對其賦予一定的權(quán)重；第三，針對戰(zhàn)略方案關(guān)鍵性評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；第四利用德爾菲法將知識(shí)管理戰(zhàn)略方案及調(diào)查問卷以函件的方式分別向?qū)＜医M成員征詢調(diào)查；第五，以評價(jià)體系為標(biāo)準(zhǔn)，通過對最終專家意見進(jìn)行定性和定量分析，對知識(shí)管理戰(zhàn)略方案進(jìn)行排序，遴選出最科學(xué)合理的知識(shí)管理戰(zhàn)略方案（田紅娜等，2012）。
4.知識(shí)管理戰(zhàn)略方案修改與完善。技術(shù)預(yù)見在知識(shí)管理戰(zhàn)略方案修改與完善階段能夠發(fā)揮其溝通與協(xié)商功能。企業(yè)通過鼓勵(lì)內(nèi)部員工參與知識(shí)管理戰(zhàn)略方案的修改與完善，培養(yǎng)員工對戰(zhàn)略方案的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任，確保方案的公正性，并在一定程度上制約和引導(dǎo)了技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)也民主、科學(xué)地決策了企業(yè)的未來。運(yùn)用技術(shù)路線圖法對企業(yè)知識(shí)管理方案的修改與完善具體可分為以下四個(gè)相互聯(lián)系的步驟：第一，將篩選出的知識(shí)管理戰(zhàn)略方案進(jìn)行一段時(shí)間的公示，搜集整理企業(yè)員工的相關(guān)意見；第二，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略繪制技術(shù)路線圖；第三，舉辦專家論證會(huì)，結(jié)合員工的反饋意見，對知識(shí)管理戰(zhàn)略方案進(jìn)行可行性分析，對不合適企業(yè)自身狀況的地方予以說明，最后形成相關(guān)報(bào)告；第四，根據(jù)技術(shù)路線圖、專家可行性分析報(bào)告，對知識(shí)管理戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)和重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域進(jìn)行微調(diào)整，修改并完善知識(shí)管理戰(zhàn)略。
（二）技術(shù)預(yù)見引入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的可行性分析
第一，技術(shù)預(yù)見的目的與企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定目的相一致。技術(shù)預(yù)見是對未來系統(tǒng)的探索，其目的是系統(tǒng)化選擇那些具有戰(zhàn)略意義的研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)；而知識(shí)管理戰(zhàn)略是對企業(yè)知識(shí)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，其核心內(nèi)容是創(chuàng)造企業(yè)獨(dú)有的知識(shí)，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。兩者具有共同的目標(biāo)，且技術(shù)預(yù)見作為一種戰(zhàn)略管理工具，其本身就能夠直接應(yīng)用于知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定。
第二，技術(shù)預(yù)見的預(yù)見范圍符合知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定要求。技術(shù)預(yù)見著眼于遠(yuǎn)期未來，時(shí)間范圍一般為5-30年，而知識(shí)管理戰(zhàn)略旨在做出有關(guān)企業(yè)知識(shí)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，是以謀求企業(yè)中長期發(fā)展為目標(biāo)的，時(shí)間范圍一般也為5-30年，技術(shù)預(yù)見的時(shí)間范圍符合企業(yè)制定知識(shí)管理戰(zhàn)略的要求。
第三，一些技術(shù)預(yù)見方法在企業(yè)中的成功運(yùn)用為技術(shù)預(yù)見的引入奠定了基礎(chǔ)。技術(shù)預(yù)見的方法包括德爾菲調(diào)查、情景分析、關(guān)鍵技術(shù)選擇、專家組討論、文獻(xiàn)計(jì)量、技術(shù)路線圖開發(fā)、SWOT分析、頭腦風(fēng)暴法、問卷調(diào)查等，很多方法早已被企業(yè)引入并熟練運(yùn)用。例如，“SWOT分析法”早已被企業(yè)引入分析知識(shí)需求與知識(shí)供給，從而明確企業(yè)存在的知識(shí)差距。
第四，政府為企業(yè)技術(shù)預(yù)見的實(shí)施提供了條件。由于技術(shù)預(yù)見提供了一種應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的全新認(rèn)識(shí)方法，提供了一種強(qiáng)化國家核心競爭力的手段，政府也開始積極制定相關(guān)政策，如建立創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)，定期舉辦技術(shù)交流會(huì)，為企業(yè)開展技術(shù)預(yù)見活動(dòng)提供相關(guān)平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)技術(shù)預(yù)見活動(dòng)的順利開展。
第五，知識(shí)共享平臺(tái)的建立為技術(shù)預(yù)見引入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來促使企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，并在內(nèi)部建立起知識(shí)管理系統(tǒng)為員工提供知識(shí)共享平臺(tái)。知識(shí)共享平臺(tái)的建立有利于推進(jìn)技術(shù)預(yù)見的實(shí)施，控制技術(shù)預(yù)見的進(jìn)度，回收技術(shù)預(yù)見的反饋信息，使技術(shù)預(yù)見能夠更好的滲入到企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定的每個(gè)環(huán)節(jié)。
結(jié)論
將“技術(shù)預(yù)見”決策模式運(yùn)用于企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定的過程中去，能夠讓企業(yè)對科技研發(fā)的供給與需求有深入了解，更有效的指導(dǎo)企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的開展。本文闡釋了將技術(shù)預(yù)見引入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略中去的必要性和優(yōu)越性。在此基礎(chǔ)上，將技術(shù)預(yù)見融入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定過程的四個(gè)階段，并對其進(jìn)行了可行性分析。目前，技術(shù)預(yù)見在世界各國的應(yīng)用十分廣泛，并獲得了認(rèn)可和重視，在此趨勢下，將技術(shù)預(yù)見融入企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定的研究具有一定的先進(jìn)性和前瞻性。同時(shí)，本文也存在一些不足：由于知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定是一個(gè)復(fù)雜且長期的過程，需要搜集大量的資料，這些資料有些涉及到企業(yè)商業(yè)機(jī)密不可全部獲得；同時(shí)，由于技術(shù)預(yù)見需要消耗大量的人力、物力和財(cái)力，適用于企業(yè)的技術(shù)預(yù)見方法還沒有成熟，沒有企業(yè)嘗試將技術(shù)預(yù)見運(yùn)用于知識(shí)管理戰(zhàn)略制定中，故沒有對企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定進(jìn)行實(shí)證研究。本文的研究，使我們對企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略制定的過程有一個(gè)全面的了解，從而為企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，完善知識(shí)管理制定提供可循路徑和理論指導(dǎo)，為進(jìn)一步完善企業(yè)知識(shí)管理體系提供了借鑒。
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篇4
吉林經(jīng)營分析系統(tǒng)作為面向企業(yè)運(yùn)營的統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，它的元數(shù)據(jù)管理重要性日益凸顯出來，元數(shù)據(jù)管理貫穿經(jīng)營分析系統(tǒng)構(gòu)建、運(yùn)行和維護(hù)的整個(gè)生命周期，是經(jīng)營分析系統(tǒng)構(gòu)建過程中重要的一環(huán)。同時(shí)，在數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建的整個(gè)過程中，如數(shù)據(jù)源分析、ETL過程、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)應(yīng)用主題的組織和前端展示等，均需要相應(yīng)的元數(shù)據(jù)的有力支撐。
①元數(shù)據(jù)概念。元數(shù)據(jù)，從定義上講，是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，或者說是關(guān)于數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在元數(shù)據(jù)研究的重點(diǎn)主要是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)據(jù)的描述與數(shù)據(jù)管理問題。經(jīng)營分析系統(tǒng)元數(shù)據(jù)管理包括經(jīng)營分析系統(tǒng)表結(jié)構(gòu)、程序的處理規(guī)則、指標(biāo)定義等技術(shù)元數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)、管理元數(shù)據(jù)的管理。②集團(tuán)公司試點(diǎn)。集團(tuán)公司制定《元數(shù)據(jù)管理規(guī)范V1.0》，鑒于吉林移動(dòng)具有良好數(shù)據(jù)質(zhì)量、技術(shù)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，委托吉林移動(dòng)根據(jù)規(guī)范進(jìn)行元數(shù)據(jù)管理試點(diǎn)建設(shè)，通過實(shí)際的探索，總結(jié)建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為其他省的元數(shù)據(jù)建設(shè)及規(guī)范發(fā)展提供有益的參考。③省內(nèi)需求。為更好地及時(shí)分析、查找、評估和解決省級經(jīng)營分析系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的穩(wěn)定可靠，需要構(gòu)建一套經(jīng)營分析系統(tǒng)內(nèi)部控制的管理體系，為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作提供強(qiáng)有力的系統(tǒng)支撐。
為了保證經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性和可靠性，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，要求構(gòu)建以元數(shù)據(jù)管理為核心和基礎(chǔ)的統(tǒng)一經(jīng)營分析系統(tǒng)指標(biāo)管理體系。
2 建設(shè)目標(biāo)及要求
①元數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)。吉林移動(dòng)元數(shù)據(jù)試點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)體系結(jié)構(gòu)獨(dú)立，具備良好開放性和擴(kuò)展性的元數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)平臺(tái)，具體要求如下：元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的構(gòu)建工作完全遵循集團(tuán)公司CWM標(biāo)準(zhǔn)；提供元數(shù)據(jù)系統(tǒng)外部訪問接口；在實(shí)施深度劈面，構(gòu)建從源系統(tǒng)一直到OLAP分析、報(bào)表、KPI等方面的元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，完成“數(shù)據(jù)流圖”的構(gòu)建過程。②指標(biāo)管理體系。根據(jù)BOSS和BASS內(nèi)數(shù)據(jù)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)定義及處理過程描述，指標(biāo)間依賴、關(guān)聯(lián)輔承關(guān)系，以及這些指標(biāo)的業(yè)務(wù)應(yīng)用情景，建立一個(gè)完整的指標(biāo)管理體系和指標(biāo)庫，具體要求如下：統(tǒng)一定義指標(biāo)的業(yè)務(wù)術(shù)語、業(yè)務(wù)口徑和相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)邏輯等信息，使之成為指標(biāo)定義的字典；建立指標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)，保證指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；業(yè)務(wù)交流、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、知識(shí)傳承的平臺(tái)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)指標(biāo)的理解，減少歧義，增加業(yè)務(wù)人員對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信任；業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)開發(fā)和系統(tǒng)管理的素材庫和依據(jù)；加強(qiáng)對報(bào)表的管理，提高統(tǒng)計(jì)結(jié)果的重用度，提高生產(chǎn)效率；提高報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，滿足表內(nèi)、表間平衡關(guān)系和校驗(yàn)審核關(guān)系。
3 項(xiàng)目建設(shè)
①元數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)。元數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)平臺(tái)是在MetaCenter的基礎(chǔ)上進(jìn)行本地化改造后完成，改造工作主要涉及MetaCenter的元數(shù)據(jù)獲取，元數(shù)據(jù)展現(xiàn)，元數(shù)據(jù)外部訪問接口3個(gè)方面。在元數(shù)據(jù)獲取上，增加了DataStage，Essbase的自動(dòng)元數(shù)據(jù)獲取功能，以及對非自動(dòng)獲取的元數(shù)據(jù)提供一個(gè)批量的XML導(dǎo)人接口；在元數(shù)據(jù)展現(xiàn)上，增加影響分析及字段映射分析的圖形界面；在元數(shù)據(jù)外部訪問接口上，增加符合集團(tuán)公司規(guī)范XMI及Corba IDL接口，以及供指標(biāo)系統(tǒng)調(diào)用的Url API接口。②指標(biāo)管理平臺(tái)。吉林移動(dòng)元數(shù)據(jù)管理在建設(shè)過程中嚴(yán)格遵循集團(tuán)公司及CWM規(guī)范，并結(jié)合實(shí)際需求開發(fā)符合業(yè)務(wù)人員使用的指標(biāo)管理平臺(tái)，功能模塊完整，結(jié)構(gòu)清晰，系統(tǒng)間是一種松耦合的關(guān)系，符合擴(kuò)展性及靈活性的建設(shè)要求。
4 效果與作用
①試點(diǎn)項(xiàng)目評審結(jié)果。吉林移動(dòng)元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)在基于CWM模型的元數(shù)據(jù)管理方面，達(dá)到了國際移動(dòng)通信領(lǐng)域的先進(jìn)水平，具有重要的參考價(jià)值。②效果與作用。元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)已經(jīng)在經(jīng)營分析系統(tǒng)中起到了不可或缺的核心作用：知識(shí)中心，需求管理平臺(tái)，數(shù)據(jù)對象的準(zhǔn)確描述，全局視圖；日常維護(hù)支持，分析數(shù)據(jù)對象的變更影響，集成監(jiān)控；數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過程；前端應(yīng)用支持，提供數(shù)據(jù)對象的語義層。
篇5
一、知識(shí)管理含義
高校圖書館知識(shí)管理就是指管理人員在進(jìn)行管理的過程中應(yīng)用知識(shí)管理理念和方法，再結(jié)合原有的圖書館管理方式，將圖書館內(nèi)部的圖書資源和信息資源整個(gè)，充分滿足不同人員的信息和知識(shí)變化需求，提升高校圖書館的整體運(yùn)行效率和管理質(zhì)量水平。通過知識(shí)管理能夠明確高校圖書館的管理目標(biāo)，使用最恰當(dāng)?shù)姆绞絹磉M(jìn)行知識(shí)之間的傳播，同時(shí)還能夠保證傳播知識(shí)的恰當(dāng)性。在狹義的知識(shí)管理中主要是指知識(shí)本身的管理，它包括對知識(shí)的獲取、創(chuàng)造，加工、儲(chǔ)存以及傳播應(yīng)用等，而廣義的知識(shí)管理則指除了狹義管理以外的對有關(guān)知識(shí)的各種資料和無形資產(chǎn)的管理、各種知識(shí)設(shè)施、知識(shí)組織、知識(shí)活動(dòng)等管理，從而更好的提升高校圖書館里的質(zhì)量，保證其管理效率，實(shí)現(xiàn)高校圖書館的良好發(fā)展。高校圖書館在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)主要包括兩個(gè)方面：第一是對信息資源的管理，第二是對智力資源的管理。通過這樣的管理方式能夠更好的發(fā)揮高校圖書館的知識(shí)資源，提高知識(shí)資源的整合度，最大限度的實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的功能。而且在這樣的管理理念指導(dǎo)下，可以將圖書館內(nèi)的固定知識(shí)活化，建立動(dòng)態(tài)信息知識(shí)庫，積極為學(xué)生提供更加有利的學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校的專業(yè)項(xiàng)目、科研工作以及重點(diǎn)課程、精品課程的設(shè)置提供知識(shí)支撐，滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，達(dá)到高校圖書館建立的目標(biāo)。
二、知識(shí)管理措施
（一）提升高校圖書管理人員素質(zhì)
高校圖書館在發(fā)展的過程中應(yīng)該要不斷提升管理人員的管理素質(zhì)，樹立正確的知識(shí)管理觀念，從而更好的保證管理效率。知識(shí)管理作為一種重要的管理理念，它能夠?yàn)閳D書館服務(wù)提供良好的環(huán)境，對圖書管理人員的行為有著較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。因此在發(fā)展時(shí)需要管理人員不斷提升自身對知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)。高校圖書館知識(shí)服務(wù)對于圖書管理人員有著較高要求，它需要管理人員有著 超前意識(shí)，能夠充分挖掘讀者的興趣愛好，將讀者學(xué)生作為重要的服務(wù)目標(biāo)，深入了解目標(biāo)群體需求，對圖書館內(nèi)的知識(shí)資源進(jìn)行有效管理，充分發(fā)揮館內(nèi)知識(shí)資源的優(yōu)越性，為更多的教師和學(xué)生提供服務(wù)。
高校圖書館內(nèi)的管理人員還需要不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí)素質(zhì)，對圖書館內(nèi)資源進(jìn)行科學(xué)分析，并對其知識(shí)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，建立更加明確的管理方式，不斷提升高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量水平，減少教師和學(xué)生的查閱時(shí)間，更好的滿足讀者的知識(shí)需求。除此之外，高校圖書館要選拔出學(xué)科專業(yè)以及知識(shí)豐富的管理人員，分配到各個(gè)學(xué)院作為信息服務(wù)的聯(lián)系人，全面負(fù)責(zé)各院、系、專業(yè)學(xué)生的圖書信息需求，為他們提供更加科學(xué)的文獻(xiàn)信息服務(wù)導(dǎo)航，加強(qiáng)對學(xué)生的知識(shí)培養(yǎng)，讓他們能夠充分了解到自身知識(shí)的不足。尤其是隨著高校教育改革的推行，傳統(tǒng)的圖書館管理方式已經(jīng)不能夠適應(yīng)當(dāng)前學(xué)生的信息需求，需要館員能夠掌握更多專業(yè)管理知識(shí)，形成多層次的人員團(tuán)隊(duì)，提升高校圖書館的管理質(zhì)量。
（二）做好知識(shí)服務(wù)用戶管理
高校圖書館管理人員在進(jìn)行服務(wù)時(shí)，大部分的學(xué)生為本科生，同時(shí)還包括研究生、博士生以及教職工等。面對這樣一個(gè)龐大的服務(wù)體系，需要管理人員做好相應(yīng)的服務(wù)建設(shè)，這樣才能夠更好的滿足不同層次人員的知識(shí)信息需求。不同的群體由于知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同對高校圖書館內(nèi)的資源信息要求也就不同，因此要想做好相應(yīng)的服務(wù)管理，就要結(jié)合學(xué)校內(nèi)的資源信息以及人員需求信息來進(jìn)行，最大限度滿足不同人群的知識(shí)需求。
在進(jìn)行知識(shí)服務(wù)的過程中，首先高校圖書館可以建立相應(yīng)的導(dǎo)航技術(shù)，在這樣的數(shù)據(jù)庫中能夠讓用戶通過查詢找到自己所要的知識(shí)信息。它主要是利用搜索引擎來實(shí)現(xiàn)相關(guān)專業(yè)范圍內(nèi)的資源信息搜索，縮短用戶查找時(shí)間，最大限度保證圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。其次，圖書管理人員還要利用相應(yīng)的智能技術(shù)為用戶提供特別服務(wù)。根據(jù)用戶的信息需求，對信息進(jìn)行查詢、篩選和管理，并且根據(jù)用戶的需求為其建立獨(dú)特的執(zhí)行工作計(jì)劃，充分發(fā)揮高校圖書館的圖書信息資源，更好的為用戶提供知識(shí)服務(wù)。除此之外，高校圖書館還要不斷完善內(nèi)部服務(wù)環(huán)境，建立相應(yīng)的咨詢服務(wù)區(qū)，營造一種舒緩的氛圍，管理人員在這樣的環(huán)境下能夠更好的為用戶提供服務(wù)。建立相應(yīng)的電子閱覽室和電子教室，更好的滿足大學(xué)生的信息技術(shù)需求，提升高校圖書館的整體管理質(zhì)量。
三、總結(jié)
綜上所述，高校圖書館在進(jìn)行管理時(shí)，需要改變原有的管理理念，提升管理人員知識(shí)管理認(rèn)識(shí)。除此之外，還要建立相應(yīng)的知識(shí)管理方式，最大限度的保證管理質(zhì)量，為高校學(xué)生和教師提供更多的信息資源服務(wù)，最終達(dá)到高校圖書館的信息資源管理要求，滿足更多人的知識(shí)需求。
參考文獻(xiàn)：
篇6
二、如何在新形勢下加強(qiáng)知識(shí)管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用
1）建立統(tǒng)一、高效、開放的信息系統(tǒng)。高校圖書館的管理離不開信息的溝通與交流，只有保持信息溝通的順暢，才能及時(shí)掌握高校圖書館管理的狀況和組織中發(fā)生的各種情況，保證信息在高校上下的順利傳遞，減少上傳下達(dá)過程中的失誤。高校加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的管理，有利于知識(shí)管理工作的開展，對于管理過程中出現(xiàn)的突況也能及時(shí)做出反應(yīng)來調(diào)整。高校要加強(qiáng)圖書館的信息化管理，才能提高知識(shí)管理工作的科學(xué)化、精細(xì)化和規(guī)范化。
2）轉(zhuǎn)變高校知識(shí)管理觀念。高校圖書館要做好知識(shí)管理工作，就要先樹立應(yīng)有的管理理念，轉(zhuǎn)變高校知識(shí)管理的觀念，用現(xiàn)代的高校知識(shí)管理觀念代替?zhèn)鹘y(tǒng)的圖書館管理理念，要做好高校資源規(guī)劃，做好高校產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，把高校知識(shí)管理做到位。另一方面高校要加強(qiáng)對知識(shí)管理的投入，由于知識(shí)管理的專業(yè)性，要求高校要定期對內(nèi)部控制的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和工作素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的職業(yè)道德。高校要把成本管理的思想充分在員工和學(xué)生之中傳播開來。
3）建立健全完善的高校知識(shí)管理體系，增強(qiáng)高校圖書館管理服務(wù)的知識(shí)性。高校要建立健全完善的知識(shí)管理體系，用戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)看問題，高校圖書館的知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)要摒棄傳統(tǒng)的僵硬模式，加強(qiáng)對高校的監(jiān)督管理，落實(shí)監(jiān)督機(jī)制的作用，突顯高校監(jiān)督的重要性和權(quán)威性，對高校進(jìn)行科學(xué)化管理，才能保證高校知識(shí)管理計(jì)劃的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和靈活性。高校建立健全完善的知識(shí)管理體系也能為拓展圖書館服務(wù)的方式，用靈活的方式充分利用管理者的智慧對管理問題進(jìn)行分析，這樣才能提高高校圖書館的管理服務(wù)水平，更好地為廣大人民服務(wù)，提高高校圖書館服務(wù)的全面性。
4）加強(qiáng)高校與外界合作，共享資源。隨著科技的發(fā)展，傳遞知識(shí)的途徑越來越多樣化，人們不僅僅通過圖書館來交流信息，因此資源共享就顯得尤為重要。高校圖書館管理走向資源共享也是發(fā)展的大趨勢。圖書館的知識(shí)管理通過多種渠道的發(fā)展，構(gòu)成一個(gè)互補(bǔ)互惠、相互促進(jìn)的文獻(xiàn)信息資源保障體系，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行資源整合和共享，不僅可以擴(kuò)大資源的儲(chǔ)存量，也使知識(shí)得到更合理的利用。
篇7
[基金項(xiàng)目] 廣東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目“廣東省高新技術(shù)企業(yè)的企業(yè)創(chuàng)新的制度設(shè)計(jì)研究”(批準(zhǔn)號：06021563)；廣東省哲學(xué)社 會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“廣東省高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度創(chuàng)新研究”(批準(zhǔn)號：06GE-04)
[作者簡介] 徐建蓉，廣州大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士生，研究方向?yàn)閼?zhàn)略管理。
(廣東 廣州 510091)
一、問題的提出
知識(shí)是高新技術(shù)企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)，對知識(shí)的有效管理可以幫助高新技術(shù)企業(yè)建立和發(fā)展競爭能力。明確知識(shí)管理活動(dòng)的重點(diǎn)，對知識(shí)管理活動(dòng)模式作出選擇，明確企業(yè)的知識(shí)管理策略，可以使企業(yè)更有效地開展知識(shí)管理。
高新技術(shù)企業(yè)的成長始終與新技術(shù)、新方法的發(fā)明及商業(yè)應(yīng)用相伴，創(chuàng)新能力直接影響他們的競爭和發(fā)展能力。創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)以知識(shí)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新的過程本身就是一個(gè)知識(shí)的獲取、消化整合及運(yùn)用提升的過程。因此，高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)該考慮企業(yè)創(chuàng)新的需要，這些需要反映了高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)新中遇到的主要問題，基于創(chuàng)新問題來思考企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇，具有一定的意義。
二、高新技術(shù)企業(yè)的成長階段與創(chuàng)新問題差異
當(dāng)考察高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新能力時(shí)，人們常發(fā)現(xiàn)具體問題體現(xiàn)在資金，技術(shù)，人員等各方面，雖有差異，但是處在同一發(fā)展階段的高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)新上面臨的問題卻具有共性。
關(guān)于企業(yè)成長階段的劃分，對具體標(biāo)準(zhǔn)和階段學(xué)者們看法不一。本文按初創(chuàng)、成長，成熟和衰退四個(gè)時(shí)期來討論高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新中面臨的問題差異，因?yàn)檫@幾個(gè)階段較具有代表性，階段間差異明顯，另外用來說明企業(yè)發(fā)展中的生命狀態(tài)，這四個(gè)階段的劃分已經(jīng)比較充分。1.初創(chuàng)期。這一時(shí)期高新技術(shù)企業(yè)的常態(tài)是創(chuàng)業(yè)者根據(jù)自己所掌握的一項(xiàng)或兩項(xiàng)技術(shù)開辦企業(yè)，企業(yè)人數(shù)很少，生產(chǎn)規(guī)模很有限。創(chuàng)業(yè)是艱難的，失敗率很高，高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的失敗就是第一次創(chuàng)新的失敗，原因常常包括：(1)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。創(chuàng)業(yè)者和管理者往往是技術(shù)出身，我國的調(diào)查顯示84%的民營高科技企業(yè)的核心技術(shù)人員就是管理人員，由于他們?nèi)狈芾斫?jīng)驗(yàn)，初創(chuàng)企業(yè)在管理上常處于無序狀態(tài)。(2)技術(shù)的原因。包括技術(shù)定位的失敗，技術(shù)過于先進(jìn)，缺乏核心技術(shù)、配套技術(shù)不成熟。(3)市場的原因。市場沒有被培育起來，缺乏市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和明確的開發(fā)戰(zhàn)略。(4)資金的原因。資金非常有限，使用也缺乏經(jīng)驗(yàn)和規(guī)劃。我國78.5%的民營科技企業(yè)的創(chuàng)建資金主要由創(chuàng)建人自籌，往往是自己及幾位合伙人的積蓄或者親朋好友的資助。
從比例上看，初創(chuàng)的高新技術(shù)企業(yè)的失敗更多的是由于商業(yè)上的失敗。由于資金和人才的限制，初創(chuàng)企業(yè)在技術(shù)上幾乎不會(huì)有太多的變化。初創(chuàng)的高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)新中的主要問題是急需將技術(shù)推向市場，獲得收益，但企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作能力卻嚴(yán)重缺乏。
2.成長期。由于銷售量迅速增加，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，管理開始變得復(fù)雜，企業(yè)需要建立和完善管理制度、流程和組織架構(gòu)。在技術(shù)上，為了保持現(xiàn)有的增長形勢，企業(yè)重視對顧客需求的響應(yīng)和產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，需求――創(chuàng)新――尋求知識(shí)解決方案的過程體現(xiàn)了這一時(shí)期企業(yè)創(chuàng)新和成長的主要模式，使得這一階段的企業(yè)急需建立自己的研發(fā)隊(duì)伍。我國的調(diào)查顯示，超過90%的民營高新技術(shù)企業(yè)是通過提升核心產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模和利用技術(shù)擴(kuò)散與深度開發(fā)在同領(lǐng)域推出新產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)成長，這一過程中57.28%的企業(yè)認(rèn)為主要困難之一是缺少創(chuàng)新人才。一方面人才的需求量很大；另一方面企業(yè)實(shí)力有限，福利不佳，人才流動(dòng)性較大，常出現(xiàn)技術(shù)開發(fā)和銷售工作的中斷和知識(shí)的外泄。
在這一階段，高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)新中主要面臨以下問題：(1)企業(yè)發(fā)展迅速，而企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作能力的強(qiáng)化與提升滯后。(2)急需建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，但人才的供應(yīng)不足且流失嚴(yán)重。
3.成熟期。 由于前期的努力，企業(yè)在這一階段的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步的增長，這時(shí)的企業(yè)已形成規(guī)模，產(chǎn)品在市場上有了一定的知名度，內(nèi)部管理比較規(guī)范，銷售額和邊際利潤雙增長并逐步分化出新事業(yè)。由于企業(yè)具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和較高知名度，往往能夠獲得本專業(yè)領(lǐng)域最優(yōu)秀的人才，并向他們提供優(yōu)厚待遇。
從創(chuàng)新角度來看，產(chǎn)品的商業(yè)化能力已不是主要問題，這時(shí)的主要問題變?yōu)椋?1)需要加強(qiáng)技術(shù)變革的深度，以形成技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力，促成新的消費(fèi)需求和競爭優(yōu)勢，使企業(yè)再創(chuàng)利潤增長點(diǎn)和維持現(xiàn)有地位。(2)因?yàn)榍捌诘某晒?，企業(yè)開始出現(xiàn)一定的文化惰性，不愿改變現(xiàn)狀，害怕風(fēng)險(xiǎn)。
4.衰退期。這一時(shí)期的企業(yè)特點(diǎn)表現(xiàn)為成長的預(yù)期減小，甚至銷售額和利潤急劇下降。衰退的出現(xiàn)可能是因?yàn)椋阂馔獾沫h(huán)境事件的發(fā)生，原有產(chǎn)品市場萎縮，缺少儲(chǔ)備技術(shù)，沒有形成新利潤增長點(diǎn)。對于高新技術(shù)企業(yè)而言，衰退的發(fā)生從根本上講還是因?yàn)槠髽I(yè)技術(shù)和管理上的缺陷以及文化上的沒落造成的創(chuàng)新能力不足，因?yàn)闄C(jī)制科學(xué)，文化先進(jìn)的企業(yè)，應(yīng)變能力往往也很強(qiáng)，他們能夠在意外的事件和市場的衰退中尋找和利用新機(jī)會(huì)，重新發(fā)展企業(yè)。
這時(shí)企業(yè)創(chuàng)新中的問題主要表現(xiàn)為危機(jī)意識(shí)不足，不關(guān)注創(chuàng)新或者害怕創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)對個(gè)人其他利益的損害，企業(yè)內(nèi)部缺少可以不斷發(fā)展儲(chǔ)備技術(shù)的管理機(jī)制。
三、從知識(shí)管理的角度看高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新問題
企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)與知識(shí)有著天然聯(lián)系。創(chuàng)新過程本身就是知識(shí)的獲取、消化整合及運(yùn)用提升的過程。從知識(shí)管理的角度看高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新矛盾可以幫助我們更深刻地理解這些問題，并有效地解決這些問題。
創(chuàng)新，特別是高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新至少需要兩大類的知識(shí)：關(guān)于新技術(shù)的知識(shí)和關(guān)于商業(yè)運(yùn)作的知識(shí)。高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)新中遇到的問題都可以從這兩種知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)化、生產(chǎn)、保護(hù)及相應(yīng)的文化環(huán)境的營造等方面進(jìn)行理解，具體見下表。
四、高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理策略選擇
高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)應(yīng)該幫助企業(yè)解決主要的創(chuàng)新問題。
1.對于初創(chuàng)的高新技術(shù)企業(yè)。這一時(shí)期除了掌握在創(chuàng)業(yè)者手中的一些技術(shù)知識(shí)，企業(yè)關(guān)于生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)存量幾乎為零。這時(shí)知識(shí)管理活動(dòng)策略應(yīng)該把重點(diǎn)放在兩個(gè)方面：(1)商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的獲取與初步積累。由于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)存量很少，應(yīng)該加強(qiáng)對外部知識(shí)的獲取和利用，包括生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營、供應(yīng)商、競爭者、顧客、服務(wù)組織及其他大環(huán)境知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的獲取。硅谷是全球高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率較高的地區(qū)，重要原因在于該地區(qū)是一個(gè)便于企業(yè)獲得創(chuàng)新要素的地區(qū)，新創(chuàng)業(yè)公司的控股權(quán)可以較容易地被分散到風(fēng)險(xiǎn)投資家、生產(chǎn)經(jīng)營者和市場營銷管理者等人員手中，創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)由原來的單一的技術(shù)人員管理變?yōu)椴煌藛T、機(jī)構(gòu)的參與和協(xié)作管理。這些人員、機(jī)構(gòu)所連接和帶來的知識(shí)、機(jī)會(huì)、能力共同推進(jìn)各項(xiàng)新技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新。為此，高新技術(shù)企業(yè)主應(yīng)該想方設(shè)法尋找具有生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)等經(jīng)驗(yàn)的人員，組建團(tuán)隊(duì)，并且積極同相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系，獲得相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和支持。(2)維持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，因?yàn)橹R(shí)與人沒有分離，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員離開，就代表著某種經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系和知識(shí)的流失，這對于初創(chuàng)期的企業(yè)來說可能是致命的。因此，從股權(quán)安排、分配制度、激勵(lì)制度等方面來預(yù)防和阻止富有隱性知識(shí)的創(chuàng)新人才流失是這一時(shí)期知識(shí)管理的一個(gè)重點(diǎn)。
在知識(shí)管理的模式上，參考韓新偉，陳良猷(2003)所區(qū)分的兩種模式：編碼化模式――對具有顯性特征的知識(shí)進(jìn)行加工整理并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，通過知識(shí)的重復(fù)利用獲得收益；人格化模式――通過與知識(shí)擁有者的直接接觸和交流實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)和共享。在初創(chuàng)期由于企業(yè)人數(shù)少，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及員工之間容易建立起融洽的關(guān)系，面對面地交流方便有效；另外，初創(chuàng)期產(chǎn)品所涉及知識(shí)常常是不穩(wěn)定和不明確的；同時(shí)，出于保守商業(yè)秘密的考慮，這個(gè)階段的核心知識(shí)不應(yīng)采用編碼模式，個(gè)性化模式應(yīng)該是這一時(shí)期企業(yè)知識(shí)管理的主要模式。通過這一過程企業(yè)建立起了關(guān)于產(chǎn)品、顧客、市場、生產(chǎn)、控制等問題的最初的知識(shí)。
2.對于快速成長的高新技術(shù)企業(yè)。為了規(guī)范未來運(yùn)作和維持企業(yè)優(yōu)勢，對那些已獲取的知識(shí)，進(jìn)行篩選、分類、排列、比較、計(jì)算等，將其綜合成高級產(chǎn)品非常必要，以避免因?yàn)槿瞬帕魇Ф斐傻闹R(shí)流失與中斷。因此，這一階段知識(shí)管理活動(dòng)的重點(diǎn)應(yīng)集中在以下幾方面：(1)對企業(yè)現(xiàn)有的市場知識(shí)、客戶知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行編碼，建立知識(shí)數(shù)據(jù)庫和知識(shí)地圖。(2)將知識(shí)管理活動(dòng)制度化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容的收集、存儲(chǔ)、整合、編碼、傳遞、運(yùn)用及評價(jià)各環(huán)節(jié)的規(guī)則化、制度化。通過制度將知識(shí)管理的目標(biāo)、責(zé)任、方法和范圍規(guī)定下來，并長期不懈地執(zhí)行下去。(3)建立起企業(yè)內(nèi)部的鼓勵(lì)交流合作的創(chuàng)新文化，以促進(jìn)知識(shí)的共享、創(chuàng)造與積淀。
從量上看，編碼化模式是這一階段知識(shí)的主要管理模式，這為下一階段的創(chuàng)新能力的提高提供了基礎(chǔ)。需要注意的是，雖然由于員工數(shù)量的增加，不斷有新員工加入，個(gè)性化模式已經(jīng)不像初創(chuàng)期那樣容易實(shí)施，但企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該鼓勵(lì)一種有利于交流和創(chuàng)新的文化，通過員工之間的交流，鼓勵(lì)知識(shí)的共享，同時(shí)對企業(yè)的核心知識(shí)要注意保密。
3.對于發(fā)展較成熟的高新技術(shù)企業(yè)。這一時(shí)期知識(shí)管理重點(diǎn)應(yīng)該不再針對具體的技能和管理流程，而是企業(yè)的愿景和核心能力。在技術(shù)上引領(lǐng)變革才能夠維持企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的地位。為此，企業(yè)的目光應(yīng)該由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，從更大的時(shí)空來考慮企業(yè)發(fā)展，通過與用戶、供應(yīng)商、競爭對手、政府、大學(xué)科研院所等建立緊密聯(lián)系，利用他們的信息、知識(shí)從網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)；也應(yīng)該面向未來，更多地跟蹤事物的演變，拓展視野，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)和思考企業(yè)的未來，在預(yù)測未來中學(xué)習(xí)。
這一階段知識(shí)管理的重點(diǎn)應(yīng)該在于：(1)思考企業(yè)的愿景和價(jià)值觀，注重對發(fā)展企業(yè)核心能力的知識(shí)的開發(fā)和應(yīng)用，重視知識(shí)價(jià)值的深度挖掘，比如，知識(shí)的基礎(chǔ)性研究和開創(chuàng)性研究。(2)通過開發(fā)知識(shí)新用途(直接提高知識(shí)的利用率)和增加盈利性的知識(shí)擴(kuò)散(技術(shù)有償轉(zhuǎn)讓、特許經(jīng)營等)來提高企業(yè)營業(yè)收入以支持重大的變革性技術(shù)研究的投入。(4)強(qiáng)化新知識(shí)獲取，包括投資于企業(yè)人力、設(shè)備、技術(shù)研發(fā)等的內(nèi)部知識(shí)獲取，也包括資助大學(xué)研究、合作、許可證貿(mào)易或完全購買等方式的外部知識(shí)獲取。(5)強(qiáng)化鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗的文化，并在制度上加以保證。
在具體的知識(shí)管理模式上，由于這一階段企業(yè)制度和常規(guī)管理的成熟，為了避免企業(yè)知識(shí)和思想的僵化和創(chuàng)新能力的降低。應(yīng)該加強(qiáng)人格化模式的知識(shí)管理，以促進(jìn)對企業(yè)內(nèi)外部的新知識(shí)的獲取、消化和利用。
4.對于面臨衰退的高新技術(shù)企業(yè)。解決文化惰性和知識(shí)老化問題，知識(shí)管理的重點(diǎn)應(yīng)該在于：重塑企業(yè)制度，以制度變革帶動(dòng)文化變革，改善對知識(shí)管理和創(chuàng)新活動(dòng)的考核與評價(jià)，強(qiáng)化面向知識(shí)共享與創(chuàng)造的薪酬和考核制度，使員工重新認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的價(jià)值，鼓勵(lì)員工把對人際關(guān)系的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對創(chuàng)新和顧客的關(guān)注上來。具體作法上可以強(qiáng)化分權(quán)和物質(zhì)激勵(lì)。由于有較高獨(dú)立性與學(xué)習(xí)能力的知識(shí)型員工占高新技術(shù)企業(yè)的員工主體，創(chuàng)新組織機(jī)制，比如通過建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、組織分拆、分享項(xiàng)目收益等方式進(jìn)行分權(quán)和激勵(lì)，可以給更多的員工發(fā)揮才智、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想與利益的機(jī)會(huì)，使更多的員工愿意把個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的前景聯(lián)系起來，貢獻(xiàn)個(gè)人知識(shí)，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性地運(yùn)用知識(shí)，從而有效地促進(jìn)組織知識(shí)的更新，創(chuàng)造新技術(shù)和新的利潤增長點(diǎn)。中國的華為公司和美國的3M公司在這方面給我們提供了很好的范例。
這一時(shí)期的知識(shí)管理應(yīng)該更注重對人格化模式的鼓勵(lì)，通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)之間及企業(yè)內(nèi)外的交流來促進(jìn)新知識(shí)、新想法的產(chǎn)生。同時(shí)，在交流中改善人際關(guān)系和激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神。
五、結(jié)論
高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理策略的選擇應(yīng)該能夠幫助企業(yè)有效地解決創(chuàng)新上遇到的主要問題。創(chuàng)新不同于創(chuàng)造，意味著將創(chuàng)造性的思想轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果。高新技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新不僅需要技術(shù)知識(shí)，而且需要商業(yè)運(yùn)作知識(shí)。不同的高新技術(shù)企業(yè)面臨著不同的創(chuàng)新問題，但是，處在同一發(fā)展階段上的高新技術(shù)企業(yè)在面臨的創(chuàng)新問題上卻具有共性，不同發(fā)展階段上高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理策略應(yīng)該依創(chuàng)新問題的差異而有所不同。
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（1）知識(shí)創(chuàng)新管理。發(fā)展圖書館學(xué)必須進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，因創(chuàng)新思維對圖書館學(xué)進(jìn)行學(xué)科更新和重建。數(shù)字圖書館根植于現(xiàn)代信息技術(shù)的土壤，是一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全新的圖書館形態(tài)，與傳統(tǒng)圖書館有完全不同的理念追求、運(yùn)作方式和管理模式。要有效地從事數(shù)字圖書館實(shí)踐，必然要求相應(yīng)的理論指導(dǎo)。因此，在新的實(shí)踐基礎(chǔ)上開展圖書館學(xué)研究、發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學(xué)便成為數(shù)字圖書館知識(shí)管理的重要內(nèi)容。盡管圖書館學(xué)作為一門科學(xué)已有一個(gè)多世紀(jì)的歷史，但其還未走向成熟。在當(dāng)前充滿變化的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，圖書館學(xué)面臨著學(xué)科更新和重建的艱巨任務(wù)。圖書館員要立足于豐富多彩的數(shù)字圖書館實(shí)踐，通過捕捉，發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中的問題，對其加以創(chuàng)造性的研究，為發(fā)展和完善圖書館學(xué)理論體系增磚添瓦。從事知識(shí)創(chuàng)新是圖書館員在數(shù)字圖書館時(shí)代的重要使命。
（2）知識(shí)應(yīng)用管理。圖書館不僅應(yīng)關(guān)注知識(shí)的組織與開發(fā)，而且要重視知識(shí)需求與應(yīng)用，以便最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的功能與效益。國際互聯(lián)網(wǎng)雖然有豐富的信息資源和快速、便捷的信息通道，但是用戶需要的信息卻不能自動(dòng)到達(dá)手中，因此，圖書館應(yīng)開展基于信息網(wǎng)的知識(shí)服務(wù)。
2、圖書館知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)技術(shù)
知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)必須以恰當(dāng)而先進(jìn)的信息技術(shù)的選擇與應(yīng)用為前提，其運(yùn)行也必須以信息技術(shù)框架為基礎(chǔ)。知識(shí)管理涉及的信息技術(shù)主要有：因特網(wǎng)、存貯結(jié)構(gòu)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)獲取與收集技術(shù)、傳播技術(shù)、通訊信息技術(shù)、推拉技術(shù)、檢索技術(shù)、共享技術(shù)、聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)、多維度分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。
二、知識(shí)服務(wù)
知識(shí)服務(wù)是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的一種新的服務(wù)理念，是對信息資源的深層次開發(fā)和利用。知識(shí)服務(wù)的對象往往是決策機(jī)構(gòu)、科學(xué)研究課題組或研究者個(gè)人，它以信息搜尋、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的知識(shí)和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。
知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)是：①知識(shí)服務(wù)是基于專業(yè)化、個(gè)性化、時(shí)效性的服務(wù)；②知識(shí)服務(wù)是圍繞增值和創(chuàng)新目標(biāo)的服務(wù)；③知識(shí)服務(wù)是利用現(xiàn)代設(shè)備對用戶提供快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
1、知識(shí)服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然選擇
（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館服務(wù)理念的挑戰(zhàn)。信息網(wǎng)絡(luò)的普及、信息資源的數(shù)字化、信息系統(tǒng)的虛擬化使信息獲取日益方便、快捷和大眾化。在市場經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的推動(dòng)下，各類網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般萌生、成長起來，圖書館的壟斷地位已不復(fù)存在。圖書館收集、保存和提供文獻(xiàn)資料服務(wù)的基本職能已不再是衡量一個(gè)圖書館水平高低的首要條件，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變已是不爭的事實(shí)。
（2）網(wǎng)絡(luò)沖破了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)十分自由、廣闊的空間，一個(gè)理想的存取和利用信息的空間，它越來越多地吸引著個(gè)人和企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)，與圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)展開競爭。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶借助網(wǎng)絡(luò)可以很從容、很有余地選擇信息機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)使圖書館的地位發(fā)生了根本的改變，它已由“文獻(xiàn)中心”演變成“用戶中心”；而且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館傳統(tǒng)的信息檢索與傳遞服務(wù)逐步邊緣化，圖書館的“中介”地位和“專業(yè)”作用也受到了挑戰(zhàn)。
2、圖書館知識(shí)服務(wù)的對策
篇9
2、加強(qiáng)節(jié)水管理的行政指導(dǎo)和制度與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：不斷制定和完善各類用水定額，制定管理措施，建立計(jì)劃用水指標(biāo)體系。建立了取水許可年審、退水水質(zhì)監(jiān)督管理、水資源統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃用水、節(jié)約用水等各項(xiàng)取水許可監(jiān)督管理工作制度。制定了建設(shè)項(xiàng)目水資源論證報(bào)告書的編制、評審、批準(zhǔn)等有關(guān)方面的管理辦法，細(xì)化管理要求，完善配套制度，規(guī)范評審行為，嚴(yán)格從業(yè)管理，嚴(yán)把資質(zhì)單位的審查關(guān)。
3、大力推廣科技節(jié)水：一是工業(yè)節(jié)水依靠科技進(jìn)步，積極應(yīng)用節(jié)水新工藝、新設(shè)備，大力發(fā)展節(jié)水工程。二是強(qiáng)化科學(xué)管理，提高管理水平。我縣城市普遍建立并完善了地下水動(dòng)態(tài)長期觀測網(wǎng)，開展了城區(qū)及近郊地下水資源評價(jià)研究、城市環(huán)境水文地質(zhì)與水資源保護(hù)等專題研究。三是加強(qiáng)農(nóng)業(yè)節(jié)水管理。通過政府補(bǔ)貼、群眾參與的方式，采取多部門合作，多學(xué)科聯(lián)合攻關(guān)等措施推進(jìn)農(nóng)業(yè)節(jié)水工作，積極引進(jìn)農(nóng)業(yè)節(jié)水新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，開展節(jié)水灌溉試驗(yàn)、示范。
4、節(jié)水管理面臨的主要問題
（1）、節(jié)水法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步完善：雖然現(xiàn)有節(jié)水管理法律法規(guī)已經(jīng)作出了全面的原則性規(guī)定，但可操作性差，在執(zhí)行時(shí)需要制定相應(yīng)的行政法規(guī)或者地方性規(guī)章進(jìn)行細(xì)化，如節(jié)水三同時(shí)制度的落實(shí)、超計(jì)劃加價(jià)水費(fèi)的征收等問題。
（2）、節(jié)水防污的市場調(diào)節(jié)機(jī)制尚需完善：節(jié)水是一項(xiàng)具有廣泛社會(huì)性和區(qū)域性的工作，搞好節(jié)水需要全區(qū)域(或全流域)以及各地區(qū)、各部門、各行業(yè)的共同努力，需要全社會(huì)的理解和支持。節(jié)水工作要適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，應(yīng)注重非行政手段的發(fā)揮。
（3）、完善高效的節(jié)水科技進(jìn)步推廣體系尚未形成：科學(xué)技術(shù)對節(jié)約用水、保護(hù)水環(huán)境有著關(guān)鍵的作用，依靠科技進(jìn)步能減少水的浪費(fèi)，大大提高用水效率。但全省仍普遍存在節(jié)水科研投入不足。
(4)、公眾參與機(jī)制不夠完善：公眾參與是節(jié)水型社會(huì)管理體制的一個(gè)重要特征。公眾自覺參與節(jié)水活動(dòng)，有利于全社會(huì)營造了節(jié)約水光榮、浪費(fèi)水可恥的良好氛圍和風(fēng)氣。
二、節(jié)水技術(shù)
1、推廣應(yīng)用新型節(jié)水設(shè)備
（1）、推廣使用優(yōu)質(zhì)管材、閥門早在1998年，國家各地區(qū)陸續(xù)出臺(tái)“禁止使用鍍鋅鋼管用于室內(nèi)給水管道”的規(guī)范文件，由于鍍鋅鋼管容易生銹，會(huì)造成水質(zhì)污染，長時(shí)間閑置后再使用時(shí)會(huì)有銹水放出導(dǎo)致浪費(fèi)，同時(shí)接頭處如果銹蝕也會(huì)漏水滲水。現(xiàn)如果采用新型管材如鋁塑復(fù)合管、鋼塑復(fù)合管、不銹鋼管、銅管、PP―R管、PE管、PVC―U管等就能很好的解決此類用水浪費(fèi)及水質(zhì)污染問題。
（2）、推廣使用節(jié)水型衛(wèi)生器具和配水器具：一套好的設(shè)備能夠?qū)λY源的節(jié)約產(chǎn)生非常大的作用。在選擇節(jié)水型衛(wèi)生器具和配水器具時(shí)，除了要考慮價(jià)格因素和使用對象外，還要考察其節(jié)水性能的優(yōu)劣。大力推廣使用節(jié)水型衛(wèi)生器具和配水器材是建筑節(jié)水的一個(gè)重要方面。
2、加強(qiáng)水表管理
(1)、增加小區(qū)進(jìn)戶總水表的設(shè)置：顯而易見，水表的設(shè)置對水量的控制起著至關(guān)重要的作用。增加小區(qū)進(jìn)戶總水表，通過與各戶水表進(jìn)行水量平衡分析，有利于查出漏水隱患。
(2)、提高水表計(jì)量的準(zhǔn)確度：由于選型和水表本身的問題．水表計(jì)量的準(zhǔn)確性較差。如有的建筑物水表型號過大，當(dāng)用水量較小時(shí)，水表指針基本不動(dòng)。約有40％的水表不符合±4％的精度要求， 水表計(jì)量的準(zhǔn)確性關(guān)系到對漏損控制的評價(jià)和采用的對策，為此應(yīng)采取有效措施提高水表計(jì)量的準(zhǔn)確度。
3、限制使用年限：根據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局《強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具實(shí)施檢定的有關(guān)規(guī)定(試行)》，對生活用水表只做首次強(qiáng)制檢定，限期使用到期更換。但由于水表自身零件的機(jī)械磨損，水表的使用年限越長，其準(zhǔn)確度就越低所以為了保證水表的工作精度物業(yè)部門和自來水公司有必要對水表進(jìn)行經(jīng)常性檢查。
三、工作方向及建議
1、支持我縣建設(shè)全省節(jié)水型社會(huì)建設(shè)示范縣。以提高水資源的利用效率和效益為目標(biāo)，堅(jiān)持合理開發(fā)、優(yōu)化配置、高效利用、有效保護(hù)，探索適合中原經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展、有利于節(jié)約用水的機(jī)制和體制，創(chuàng)建一批節(jié)水型灌區(qū)、節(jié)水型企業(yè)（單位）、節(jié)水型城市和節(jié)水型社區(qū)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)用水負(fù)增長，工業(yè)用水微增長，生活用水適度增長，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對水資源的需求。
篇10
0 引言
圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息交流的樞紐，作為課堂教學(xué)的延伸在學(xué)校文化體系中有著獨(dú)特的作用。在管理中強(qiáng)調(diào)以人力資源的管理模式，是圖書館管理發(fā)展的必然趨勢，也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)為圖書館管理帶來的新思維和新理念。
1 樹立人本管理理念，培養(yǎng)復(fù)合型館員
人本管理是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱，它服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，圍繞如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，把組織內(nèi)全體成員作為管理的主體，是一種把“人”作為管理的核心和組織的最重要的資源。高校圖書館管理從根本意義上說，就是對人的管理。是人以搜集信息、傳播知識(shí)為目的而構(gòu)筑的研究、服務(wù)性組織，不是物的堆積，而是人的集合。人力資本是指凝結(jié)在人體之中的，投入到生產(chǎn)與工作中的各種因素價(jià)值總和，包括人的能力水平，技術(shù)水平，健康和努力程度等等。圖書館首先是通過對人的管理，這種管理必然是人本管理，或人本管理的演繹和具體化，進(jìn)而支配信息資源、傳播科學(xué)知識(shí)來達(dá)到服務(wù)的目的。人力資本投資都具有較高的增值性，同時(shí)又是一種必須的消費(fèi)行為，在圖書館工作中必不可少。
2 建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)集體與自我的統(tǒng)一
圖書館知識(shí)管理的重要核心是人力資源的管理。建立激勵(lì)機(jī)制，目的是實(shí)現(xiàn)高效率、高效益的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。激勵(lì)機(jī)制是指通過各種有效的激勵(lì)手段激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)，它有助于充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)職工工作的積極性。美國心理學(xué)家赫茲伯格指出，激勵(lì)因素主要包括工作上的成就感，工作中得到認(rèn)可與獎(jiǎng)賞等等，主要是指和工作內(nèi)容緊密聯(lián)系在一起的，能促使人們產(chǎn)生工作滿足感的因素。這類因素的改善，往往能給職工以很大程度的激勵(lì)，產(chǎn)生工作滿意感。激勵(lì)是進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理的基本途徑和重要手段，它能給我們的工作帶來更多高效與優(yōu)質(zhì)。
3 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館，建設(shè)高效率的工作學(xué)習(xí)型組織
通過學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，塑造圖書館專業(yè)化的核心競爭能力，打造專業(yè)化與現(xiàn)代化相結(jié)合的圖書館隊(duì)伍。學(xué)習(xí)型的圖書館要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式，通過學(xué)習(xí)和討論的方式灌輸?shù)綀D書館的全體員工思想里，把管理班子的理念、規(guī)劃、思路和要求，化為具體的政策、計(jì)劃、制度、方案和指標(biāo)。整個(gè)圖書館的服務(wù)管理及其他一切常規(guī)工作都離不開的環(huán)境的依托，是一種重視知識(shí)、重視人才、重視學(xué)習(xí)的圖書館組織氛圍。事實(shí)上，館員“自我超越”的能力很大程度上是受圖書館的組織氛圍影響，它是一個(gè)人不斷充實(shí)、豐富、完善主觀世界的歷程。要想成為一名合格的館員，就要強(qiáng)調(diào)外在的壓力的同時(shí)，進(jìn)行有組織的進(jìn)修，不斷地提高自身的能力，使得自己成為一個(gè)不斷進(jìn)步的人。
4 職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯開發(fā)與管理是指組織與員工本人對其職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)過程。有效的職業(yè)生涯管理要求員工和組織必須共同協(xié)作，員工的個(gè)人需要與組織需要互相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)員工和組織的計(jì)劃與目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。圖書館傳統(tǒng)的人事管理基本上是把館員看作一個(gè)普通的系統(tǒng)要素，是以靜態(tài)崗位的需要為惟一出發(fā)點(diǎn)的，而職業(yè)生涯管理則在動(dòng)態(tài)的圖書館目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)觀的指導(dǎo)下，從員工的整個(gè)職業(yè)生涯來進(jìn)行該員工的人力資源開發(fā)和配置的設(shè)計(jì)，并為生涯計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供信息、咨詢、培訓(xùn)以及彈性的工作時(shí)間和工作方式。有效的職業(yè)生涯管理體系是員工個(gè)人發(fā)展與組織需求相匹配的過程，所以圖書館對員工職業(yè)生涯的管理包含員工職業(yè)生涯的自我管理和組織協(xié)助員工職業(yè)生涯管理。其中組織對員工的職業(yè)生涯管理要為員工提供必要的教育、訓(xùn)練、崗位輪換等發(fā)展機(jī)會(huì)，并給予員工多方面的職業(yè)指導(dǎo)和咨詢，以促使員工職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。個(gè)人制定職業(yè)生涯規(guī)劃，因?yàn)闊o論個(gè)人有怎樣的職業(yè)期望，都要取決于組織所能提供的實(shí)際工作崗位，因此，只有圖書館參與工作人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，工作人員的個(gè)人職業(yè)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。圖書館要幫助工作人員正確地分析自身狀況，及時(shí)公布圖書館中的各項(xiàng)工作要求和崗位空缺，根據(jù)工作人員的實(shí)際狀況和圖書館的切實(shí)需求，探索工作人員職業(yè)發(fā)展的有效途徑。
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篇11
數(shù)字圖書館管理和管理創(chuàng)新對于數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展、成長能力、自身效率和服務(wù)水平等方面有著重要的意義，其目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)既符合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募夹g(shù)特性，又符合人們接受數(shù)字知識(shí)和信息社會(huì)文化習(xí)慣的知識(shí)與信息服務(wù)系統(tǒng)，合理配置與協(xié)調(diào)該服務(wù)系統(tǒng)中的各組成要素資源，協(xié)調(diào)與所處環(huán)境的關(guān)系，降低各種運(yùn)行成本和交易成本，使數(shù)字圖書館發(fā)揮最大的系統(tǒng)功效，滿足信息用戶的需求，為科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府及社區(qū)的知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新作業(yè)提供重要的知識(shí)服務(wù)和信息服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的功能，高效的管理必不可少，知識(shí)管理在其管理中將發(fā)揮關(guān)鍵性作用。
知識(shí)管理的概念原本是最近幾年由企業(yè)管理界，特別是科技型企業(yè)和知識(shí)型企業(yè)首先提出并進(jìn)行研究的。知識(shí)管理是一種新的管理形式，是一門將機(jī)構(gòu)知識(shí)資源視為可管理的資產(chǎn)的管理科學(xué)，是由機(jī)構(gòu)資產(chǎn)／資源的無形化和知識(shí)化所直接引致，并由機(jī)構(gòu)經(jīng)營及管理方法的復(fù)雜化和知識(shí)化所推動(dòng)，進(jìn)而對機(jī)構(gòu)信息和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理的科學(xué)。知識(shí)管理的任務(wù)是對企業(yè)的顯性知識(shí)隱性知識(shí)進(jìn)行處理，并把這些知識(shí)用一種適合于用戶及商業(yè)環(huán)境的方式表示出來，提供給企業(yè)員工分享、吸收、利用。其目標(biāo)是運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)員工的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，從而是企業(yè)具有更強(qiáng)的競爭力。知識(shí)管理的兩個(gè)直接目標(biāo)是知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新。只有在知識(shí)充分共享的基礎(chǔ)上，才能促使顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間以及二者內(nèi)部的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新，從而形成良性發(fā)展的知識(shí)鏈，并最終將企業(yè)再造成一個(gè)具有競爭力的知識(shí)型組織。
數(shù)字圖書館的知識(shí)管理活動(dòng)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有著重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。數(shù)字圖書館的管理和有效運(yùn)行，從創(chuàng)新和信息資源的開發(fā)意義上來講，其關(guān)鍵就是知識(shí)管理。知識(shí)管理在數(shù)字圖書館的管理和運(yùn)營中處于關(guān)鍵地位，是整個(gè)管理活動(dòng)的中心和指向。知識(shí)管理包括知識(shí)開發(fā)、知識(shí)組織、知識(shí)服務(wù)等全過程的管理。這個(gè)全過程主要體現(xiàn)在館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化加工、上網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)利用。這一過程具有明顯的知識(shí)生成、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)積累的特征。數(shù)字圖書館是知識(shí)管理的方向，是促進(jìn)信息狀態(tài)走向知識(shí)狀態(tài)的轉(zhuǎn)化；數(shù)字圖書館的運(yùn)行過程本身就是信息向知識(shí)轉(zhuǎn)化的一種路徑和模式。
2 數(shù)字圖書館管理機(jī)制創(chuàng)新與對策
我們認(rèn)為，數(shù)字圖書館是保存大量結(jié)構(gòu)化信息的數(shù)字化資源庫，是由軟件和計(jì)算機(jī)群，通過互聯(lián)網(wǎng)連接在一起的高級信息系統(tǒng)。一個(gè)立足于知識(shí)管理、面向知識(shí)創(chuàng)新、面向科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)用戶的數(shù)字圖書館管理機(jī)制的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新中，應(yīng)從系統(tǒng)論的觀念和思想方法出發(fā)，建立包括數(shù)據(jù)采集加工和管理子系統(tǒng)，外部知識(shí)與信息搜索子系統(tǒng)、基于文獻(xiàn)信息內(nèi)容管理的本地知識(shí)與信息導(dǎo)航子系統(tǒng)、知識(shí)交互與融合子系統(tǒng)，面向特殊用戶的個(gè)性化服務(wù)，以組織創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為紐帶和關(guān)鍵，通過這些子系統(tǒng)的整合。構(gòu)成一個(gè)完善、高效的數(shù)字圖書館知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)。
從管理意義上看，數(shù)字圖書館要實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理，并為知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵是要以知識(shí)管理為導(dǎo)向，面向并服務(wù)于知識(shí)創(chuàng)新，建立適合知識(shí)管理與創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制、技術(shù)創(chuàng)新與保障機(jī)制、有利于知識(shí)交流與共享的互動(dòng)機(jī)制、以人為本的人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制。
2．1 組織和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
傳統(tǒng)的圖書館采用的是直線型的古典企業(yè)管理模式，有利于圖書館流水線式地開展文獻(xiàn)工作。這種組織形式對重復(fù)性的文獻(xiàn)檢索和服務(wù)工作是有效的，但是對于知識(shí)創(chuàng)新而言，面對節(jié)奏變化和富于挑戰(zhàn)的基于專門內(nèi)容的知識(shí)服務(wù)來說，等級制的古典的直線式組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能完全適應(yīng)。數(shù)字圖書館知識(shí)和信息服務(wù)具有個(gè)性化、專業(yè)化、集成化及動(dòng)態(tài)化的特征，知識(shí)創(chuàng)新要求數(shù)字圖書館必須變革傳統(tǒng)和古典的直線型組織結(jié)構(gòu)和工作流程，積極引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)為實(shí)施知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新管理而進(jìn)行的“業(yè)務(wù)流程重組”的管理思想，重新調(diào)整圖書館的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和內(nèi)部關(guān)系。數(shù)字圖書館組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)的理念應(yīng)是以滿足知識(shí)創(chuàng)新用戶需求為導(dǎo)向，以開展知識(shí)和專業(yè)信息服務(wù)為重點(diǎn)，以提高工作效率為目的，把可獲取的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢、可開發(fā)的人才優(yōu)勢和可持續(xù)的技術(shù)能力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基于知識(shí)管理服務(wù)的知識(shí)創(chuàng)新的優(yōu)勢，從而建立起以知識(shí)流和專業(yè)信息流為主線和流動(dòng)方向的扁平化的業(yè)務(wù)運(yùn)行和工作流程體系，建立起專門的科技型知識(shí)創(chuàng)新與項(xiàng)目相結(jié)合的靈活開放式的柔性化的組織結(jié)構(gòu)。
目前，為了適應(yīng)結(jié)構(gòu)化職能化的優(yōu)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新與服務(wù)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)，數(shù)字圖書館可采用靈活的、可調(diào)整的雙模式組織形態(tài)。其中，第一種組織形態(tài)主要以組織結(jié)構(gòu)及其職能為中心，類似于一般標(biāo)準(zhǔn)的、穩(wěn)定的、正式型的組織形態(tài)，主要服務(wù)于日常的文獻(xiàn)檢索和信息服務(wù)。第二種為靈活的、非標(biāo)準(zhǔn)化的、非正式形態(tài)的組織形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)，主要以任務(wù)為中心，是一種可及時(shí)變動(dòng)、多任務(wù)、多功能的動(dòng)態(tài)的知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其成員來自于第一種組織形態(tài)中或數(shù)字圖書館的外部，其組織結(jié)構(gòu)類似于企業(yè)管理中的矩陣型的管理模式和結(jié)構(gòu)分布。后一種組織結(jié)構(gòu)主要運(yùn)用于關(guān)鍵性或集團(tuán)性知識(shí)管理任務(wù)的服務(wù)與運(yùn)作，是一種項(xiàng)目和任務(wù)的管理模式。
2．2 技術(shù)創(chuàng)新與保障機(jī)制
技術(shù)創(chuàng)新與保障機(jī)制是數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的技術(shù)基礎(chǔ)。它充分支持知識(shí)的表示與管理、知識(shí)的積累與傳遞、知識(shí)的挖掘與再生以及知識(shí)的利用與文獻(xiàn)的評價(jià)，支持基于電子信息技術(shù)和文獻(xiàn)資源體系的服務(wù)集成，支持以用戶為中心的個(gè)性化、專題化和智能化信息與知識(shí)服務(wù)。技術(shù)保障和創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是以技術(shù)手段為基礎(chǔ)，將知識(shí)信息源與用戶使用過程緊密結(jié)合，靈活調(diào)用各種資源和功能，促成新型知識(shí)管理的安全、高效的運(yùn)行。技術(shù)創(chuàng)新與保障必須與新的組織結(jié)構(gòu)、人力資源開發(fā)機(jī)制和知識(shí)交流共享機(jī)制相適應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新的路線和運(yùn)行模式、技術(shù)創(chuàng)新水平及保障和供給機(jī)制在很大程度上決定數(shù)字圖書館知識(shí)管理的效率和館內(nèi)資源的優(yōu)化利用及開發(fā)水平。
數(shù)字圖書館的信息技術(shù)能夠有效地消除知識(shí)共享在時(shí)間和空間上的障礙。通過有效利用基于Internet的知識(shí)討論軟件、電子會(huì)議軟件和頭腦風(fēng)暴軟件等，從而使跨空間的知識(shí)共享交流得以實(shí)現(xiàn)。信息技術(shù)可以最大程度地方便對知識(shí)的獲取，電子文檔管理、文檔信息系統(tǒng)和智能等技術(shù)能夠幫助提供非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，使用戶做出有針對性的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)選擇。目前常用的支持?jǐn)?shù)字圖書館的電子信息技術(shù)和軟件技術(shù)有：
(1)元數(shù)據(jù)的開發(fā)應(yīng)用
DC元數(shù)據(jù)是Dublin Core數(shù)據(jù)的簡稱。元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù) 據(jù)，或是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息。元數(shù)據(jù)概念最早起源于計(jì)算機(jī)科學(xué)，在數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)及環(huán)境，即描述數(shù)據(jù)及其環(huán)境的數(shù)據(jù)。
元數(shù)據(jù)是為解決提高網(wǎng)絡(luò)信息資源有序組織和整理的效率與程度之間的困境而產(chǎn)生的。元數(shù)據(jù)主要功能側(cè)重于信息資源的著錄或描述，而不是對信息資源的評價(jià)。DC元數(shù)據(jù)在國外已得到了較深入的研究和實(shí)驗(yàn)，并取在知識(shí)管理中得了可喜的進(jìn)展，它解決了網(wǎng)絡(luò)信息資源無序化問題。元數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用，是網(wǎng)上信息存取和檢索的十分有效的工具之一，在數(shù)字圖書館的管理中有著重要的作用。
(2)XML(Extensib[e Markup Language)技術(shù)
XML技術(shù)是W3C天地公司1998年的可擴(kuò)展的用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)交換，管理的結(jié)構(gòu)化語言。XML關(guān)注的不是數(shù)據(jù)在瀏覽器中如何布局和顯示，而是關(guān)注于怎樣描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的組織和結(jié)構(gòu)，以便數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流和處理。
XML語言適用于數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種電子資源(全文、多媒體、書目數(shù)據(jù)等)的處理。利用XML可以生成各種用于不同目的的元數(shù)據(jù)，如導(dǎo)航圖、內(nèi)容評價(jià)、流路徑等?；赬ML的元數(shù)據(jù)能為電子出版和數(shù)字圖書館資源的優(yōu)化配置做出貢獻(xiàn)。
(3)智能技術(shù)
智能Agent技術(shù)一般被理解為一種自適性的軟件程序，它是通過通信協(xié)議進(jìn)行信息交換，以實(shí)現(xiàn)問題的自動(dòng)解決。它在用戶沒有明確具體要求的情況下，根據(jù)用戶需要，代替用戶進(jìn)行信息查詢、篩選和管理等?！敝悄蹵gent技術(shù)的一個(gè)最基本的特性，就是具有解決問題所需的豐富知識(shí)、策略和相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行相關(guān)的推理或智能計(jì)算，智能Agem還具有性與主動(dòng)性、交互性與協(xié)作性的特點(diǎn)”。實(shí)際上，目前，在搜索引擎中，如Yahoo、Sohoo等，均在一定程度上運(yùn)用了智能Agent技術(shù)。目前數(shù)字圖書館在廣泛地應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)。
(4)知識(shí)編碼工具
知識(shí)編碼工具可以將知識(shí)有效地存儲(chǔ)并且以簡明標(biāo)準(zhǔn)的方式表示知識(shí)，使知識(shí)能夠用于人與人之間的共事和交流。知識(shí)倉庫、專家系統(tǒng)、知識(shí)地圖、文檔管理軟件等都屬于知識(shí)編碼工具。它在知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)和知識(shí)創(chuàng)新中具有不可替代的作用，目前它的價(jià)值和重要性日益明顯。
(5)數(shù)據(jù)采掘技術(shù)
數(shù)據(jù)采掘技術(shù)是一種正在興起的開發(fā)信息資源的數(shù)據(jù)處理新技術(shù)，它的應(yīng)用是從大量的不完全的、模糊的和隨機(jī)分布的原始數(shù)據(jù)中，識(shí)別和提取隱含在其中的、先前未知的、有效的、新穎的、潛在的信息和知識(shí)的過程。數(shù)據(jù)采掘又被稱為數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)開采、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)采掘、知識(shí)考察、數(shù)據(jù)融合等。近年來，隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上數(shù)據(jù)越來越繁雜，數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)掘的研制與開發(fā)將成為21世紀(jì)挖掘知識(shí)的關(guān)鍵所在。數(shù)字圖書館具有明顯的知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)管理傾向，對數(shù)據(jù)采掘技術(shù)有強(qiáng)烈的需求。
(6)個(gè)人知識(shí)管理軟件工具
這是一種專為個(gè)人設(shè)計(jì)的軟件工具，可以用它來進(jìn)行個(gè)人信息的存儲(chǔ)和分析。對每一個(gè)人一生中積累的大量信息具有問題求解和決策制定作用。如個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)，可用來進(jìn)行個(gè)人相關(guān)知識(shí)的收集和組織。經(jīng)過一定時(shí)間的積累后，對其進(jìn)行分析和組織，便形成一個(gè)知識(shí)庫，充實(shí)和豐富數(shù)字圖書館的信息資源，以供將來使用或供別人共享等。這對一科研作者的自我評價(jià)認(rèn)識(shí)有著重要作用，目前需求求量也在一直增加。
2．3 知識(shí)交流與共享機(jī)制
一個(gè)數(shù)字圖書館的有效的管理機(jī)制，在很好地開展個(gè)性化服務(wù)的知識(shí)管理的同時(shí)，也應(yīng)設(shè)計(jì)有利于知識(shí)在組織內(nèi)外部流動(dòng)和共享，有利于知識(shí)共享與交流的機(jī)制。部門化結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的、靈活開放的組織結(jié)構(gòu)，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮知識(shí)型人才的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)人員之間的知識(shí)交流，知識(shí)共享和知識(shí)發(fā)生。
結(jié)構(gòu)化部門與知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是兩種不同形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)二者處于同一組織機(jī)構(gòu)和相同的知識(shí)環(huán)境下時(shí)，具有知識(shí)上集成互補(bǔ)和交叉影響的良好關(guān)系，在現(xiàn)實(shí)中將正式組織與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理方法相結(jié)合，可以很好地發(fā)揮數(shù)字圖書館知識(shí)管理的整體優(yōu)化和知識(shí)共享的功效，形成良好的知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)共享與知識(shí)交流機(jī)制。
常用的知識(shí)共享，學(xué)習(xí)和交流機(jī)制有：以制度的形式保障館員的個(gè)人發(fā)展和學(xué)習(xí)。尊重、引導(dǎo)，激勵(lì)館員學(xué)習(xí)、交流與共享的自覺性和積極性；開展數(shù)字圖書館內(nèi)部外部的知識(shí)交流引進(jìn)；定期舉行知識(shí)討論會(huì)；開展BBS論壇。在數(shù)字圖書館組織內(nèi)可以建立起—個(gè)會(huì)促進(jìn)知識(shí)型館員知識(shí)共享行為、知識(shí)創(chuàng)新行為的有效激勵(lì)機(jī)制。這一套激勵(lì)機(jī)制可以從職務(wù)晉升、經(jīng)濟(jì)收入和精神滿足等方面肯定知識(shí)型館員為組織的知識(shí)創(chuàng)新共享、知識(shí)積累和知識(shí)交流等做出的貢獻(xiàn)。
2．4 以人為本的人力資源創(chuàng)新機(jī)制
人力資源是組織管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的根本條件，人才是包括數(shù)字圖書館等任何組織管理機(jī)制創(chuàng)新的根本，數(shù)字圖書館及其知識(shí)管理的有效運(yùn)行依賴于人才和人力資源的開發(fā)和利用機(jī)制，人才機(jī)制十分關(guān)鍵。數(shù)字圖書館人力資源開發(fā)利用機(jī)制的關(guān)鍵是按照專業(yè)任務(wù)轉(zhuǎn)移和更替，進(jìn)行知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)時(shí)重組和培訓(xùn)調(diào)配。為確保數(shù)字圖書館知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)，必須依照以人為本的原則，創(chuàng)建適合數(shù)字圖書館知識(shí)管理的環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制、人力成長機(jī)制、薪酬機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、考評機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性，使得組織內(nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)有序流動(dòng)和有效應(yīng)用。數(shù)字圖書館的知識(shí)管理重要任務(wù)和知識(shí)創(chuàng)新功能作用，決定了它必須由數(shù)字圖書館管理決策部門既熟悉業(yè)務(wù)和技術(shù)、又有著豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合型人才擔(dān)任人力資源的開發(fā)與配置與管理。
篇12
一、 我國城建工程管理的現(xiàn)狀分析
（一）現(xiàn)場管理質(zhì)量監(jiān)督現(xiàn)狀分析
我國的城建工程質(zhì)量監(jiān)管目前仍然存在著不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，同時(shí)也并不具備健全的相關(guān)法律法規(guī)，在具體的城建工程管理工作中也沒有嚴(yán)格的執(zhí)行現(xiàn)場管理的監(jiān)督工作，這就導(dǎo)致城建過程中存在著十分嚴(yán)重的責(zé)任劃分不明確的問題，一些施工企業(yè)為了謀求最大的經(jīng)濟(jì)利益，往往忽視了城建工程的質(zhì)量，存在著十分嚴(yán)重的逃避責(zé)任的現(xiàn)象[1]。
（二）現(xiàn)場管理模式的現(xiàn)狀分析
在現(xiàn)場管理模式方面我國的城建工程也存在著較多的問題，比如老套的管理模式；沒有變通；管理方法不具備針對性；在具體的現(xiàn)場管理過程中監(jiān)理人員不具備較強(qiáng)的責(zé)任心；沒有清楚的了解城建工程現(xiàn)場管理技術(shù)；具有較差的專業(yè)水平；得不出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，具有較低的可信程度。同時(shí)，由于監(jiān)理管理部門存在著交叉的紀(jì)律性，而且并沒有充分的認(rèn)識(shí)到城建工程質(zhì)量的重要作用，這就導(dǎo)致我國的城建工程建設(shè)中監(jiān)理部門形同虛設(shè)。
（三）城建工程現(xiàn)場管理人員有待提升的整體素質(zhì)
只有具備了嚴(yán)格的執(zhí)行力才能夠保證良好的監(jiān)督管理，也才能夠真正的實(shí)現(xiàn)監(jiān)管工作的目的，然而現(xiàn)在我國很多城建工程中的監(jiān)督管理人員具有普遍較低的素質(zhì)，并不具備監(jiān)管城建工程質(zhì)量的意識(shí)，在具體的監(jiān)管工作中態(tài)度比較消極，最終嚴(yán)重的影響到了城建工程的施工質(zhì)量。
二、施工過程控制在城市建設(shè)管理中的重要作用
城市建設(shè)工程管理在城市建設(shè)發(fā)展中具有十分重要的作用，所謂的施工過程控制就是有效地控制施工中的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而全面地保障施工過程各個(gè)方面的質(zhì)量，避免出現(xiàn)各種施工質(zhì)量問題，最終極大地提升城建工程管理水平。在城建工程管理中施工過程控制具有十分重要的作用：首先，其能夠有效地提升城建工程管理水平和效率；其次，其能夠充分地發(fā)揮城建工程管理在城市建設(shè)工程中的重要作用；最后，施工過程控制可以將準(zhǔn)確和數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)信息依據(jù)提供出來，這樣城建工程在制定制度以及擬定管理策略的時(shí)候，就能夠具備充分的、科學(xué)的依據(jù)[2]。
三、在城建工程管理中施工過程控制的應(yīng)用
（一）管理工程造價(jià)進(jìn)行全方位控制
必須要以目前建筑工程的造價(jià)控制情況為根據(jù)，將全面的管理機(jī)制建立起來。首先控制城建工程造價(jià)，工程造價(jià)具有細(xì)致以及復(fù)雜的特點(diǎn)，同時(shí)還具有較廣的涉及范圍，并且也牽連到較多的人員，因此必須要詳細(xì)的劃分工程造價(jià)這項(xiàng)工作。其次，工程的綜合成本在很大程度上受到了工程造價(jià)的影響，而且施工難度內(nèi)每個(gè)職員的利益都與工程造價(jià)控制具有密切關(guān)系。所以每個(gè)隊(duì)伍中的成員都必須要做到相互協(xié)作才能夠真正地完成控制工程造價(jià)成本的工作。面對這種情況，工程造價(jià)控制人員必須要以不同的工程實(shí)施階段的情況為根據(jù)，與工作人員不同的職位相結(jié)合，從而將工程的造價(jià)控制指標(biāo)制定出來，然后再合理的劃分指標(biāo)，由每個(gè)人將各自的指標(biāo)負(fù)責(zé)完成。同時(shí)要以具體的情況為根據(jù)對工作人員的實(shí)際需求進(jìn)行綜合考慮，將科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲制度制定出來，這樣才能夠使員工積極的維護(hù)集體的利益[3]。
（二）監(jiān)督管理城建工程的全過程
相關(guān)的工作人員在城建工程正式開工之前必須要科學(xué)合理地規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目，其中包括各項(xiàng)工作和施工人員的分配、檢查核實(shí)實(shí)際施工的狀況、項(xiàng)目的施工圖紙、材料的選購等各項(xiàng)工作，必須要做到具體而詳細(xì)的規(guī)劃這些工作。在監(jiān)管城市建設(shè)工程質(zhì)量的時(shí)候必須要配備專門的技術(shù)小組，要由專業(yè)的人員對工程施工進(jìn)行監(jiān)督管理，并且?guī)椭┕と藛T將工程中遇到的各種問題及時(shí)的解決掉，及時(shí)地補(bǔ)充所需的物資。在工程快要結(jié)束的時(shí)候監(jiān)督管理人員必須要仔細(xì)的檢測工程，確保工程質(zhì)量，并且要將工程項(xiàng)目中的安全隱患及時(shí)排除，除了要對項(xiàng)目的成本進(jìn)行控制之外，還要全面地提升城建工程的質(zhì)量。在具體的施工過程中如果施工人員遇到困難，監(jiān)理人員就必須要對施工人員給予一定的專業(yè)指導(dǎo)，對于一些負(fù)責(zé)重要施工部位的施工人員，必須要對其實(shí)施相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，并且還要采取有效的對策，全面提升施工人員施工質(zhì)量意識(shí)[4]。
（三）全面的保證工程的施工質(zhì)量
在城建工程的具體建設(shè)過程中必須要充分的重視施工安全的管理。在事故發(fā)生之后進(jìn)行處理并非是施工安全管理的重點(diǎn)，施工安全管理的真正重點(diǎn)就是通過有效的措施真正的做好，施工建設(shè)中的事前預(yù)控和過程控制工作，從而能夠在合理的范圍之內(nèi)有效地控制施工中的各種安全隱患。在工程施工的過程控制和事前預(yù)防工作中，施工部門必須要對相關(guān)的安全規(guī)程予以嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)還必須要積極地爭取承包單位、設(shè)計(jì)單位以及監(jiān)理單位的共同配合，從而能夠?qū)⒏鱾€(gè)崗位的責(zé)任制度以及安全管理制度制定出來，并且在具體的施工過程中對其進(jìn)行不斷的補(bǔ)充和完善。除此之外，在具體的工程施工過程中，施工單位必須要采取有效的措施幫助施工人員將安全施工意識(shí)樹立起來，只有這樣才能夠確保城建工程施工的順利進(jìn)行。施工人員在具體的施工操作中必須要嚴(yán)格的遵守安全管理細(xì)則，不斷提升自身的專業(yè)技能，只有這樣才能夠在工程施工的時(shí)候?qū)⑦^程控制以及事前預(yù)控的氛圍形成，并且將穩(wěn)定的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境營造出來，最終全面的保證建筑工程施工的安全管理水平。
四、結(jié)語
施工過程控制在城建工程建設(shè)中具有十分重要的作用，城建工程的很多方面的內(nèi)容都與施工過程控制具有十分密切的關(guān)系。城建工程現(xiàn)場管理工作本身具有非常繁瑣的過程以及非常細(xì)致的內(nèi)容，所以必須要充分的重視施工過程控制的作用。施工過程控制除了能夠使城建工程管理水平得以提升之外，還能夠確保城建工程具有較高的工程效益。
參考文獻(xiàn)：
[1] 吳中元.簡述施工過程控制的重要性[J]. 科技風(fēng). 2013（03）
篇13
隨著時(shí)代的發(fā)展和人民的生活水平的提高，建筑物的重要性和安全等級越來越高，且深基坑的開挖深度也越來越大，合理的基坑支護(hù)技術(shù)是保障建筑物安全施工的關(guān)鍵，為了確保建筑物的穩(wěn)定性，建筑基礎(chǔ)必須要滿足地下埋深嵌固的規(guī)范要求。建筑結(jié)構(gòu)主體越高，其埋置深度也就越深，對基坑工程施工要求也就越高，隨之存在問題也越來越多，這給建筑施工帶來了很大的困難。
1.深基坑支護(hù)施工中存在的問題
現(xiàn)今深基坑支護(hù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)理論雖然有了很大發(fā)展，但是在實(shí)際施工中仍然存在許多不足的地方，主要表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面。
1.1邊坡修理不達(dá)標(biāo)
在深基坑施工中經(jīng)常存在挖多或挖少的現(xiàn)象，這都是由于施工管理人員管理的不到位以及機(jī)械操作手的操作水平等多種因素的影響，使得機(jī)械開挖后的邊坡表面的平整度和順直度不規(guī)則，而人工修理時(shí)又由于條件的限制不可能作深度挖掘，故經(jīng)常性的會(huì)出現(xiàn)擋土支付后出現(xiàn)超挖和欠挖現(xiàn)象。這是深基坑支護(hù)工程施工中較為常見的不足之處。
1.2施工過程與施工設(shè)計(jì)的差別大
在深基坑中需要支護(hù)施工時(shí)，會(huì)用到深層攪拌樁，但其水泥摻量會(huì)不夠，這就影響水泥土的支護(hù)強(qiáng)度，進(jìn)而使得水泥土發(fā)生裂縫，另外，在實(shí)際施工中，偷工減料的現(xiàn)象也時(shí)常發(fā)生，深基坑挖土設(shè)計(jì)中常常對挖土程序有所要求來減少支護(hù)變形，并進(jìn)行圖紙交底，而實(shí)際施工中往往不管這些框框，搶進(jìn)度，圖局部效益，這往往就會(huì)造成偷工減料現(xiàn)象的發(fā)生。深基坑開挖是一個(gè)空間問題。傳統(tǒng)的深基坑支護(hù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是按平面應(yīng)變問題處理的。在未能進(jìn)行空間問題處理之前而需按平面應(yīng)變假設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)，支護(hù)結(jié)構(gòu)的構(gòu)造要適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)開挖空間效應(yīng)的要求。這點(diǎn)在設(shè)計(jì)與實(shí)際施工相差較大，也需要引起高度的重視。
1.3土層開挖和邊坡支護(hù)不配套
當(dāng)土方開挖技術(shù)含量較低時(shí)，組織管理也相對容易。而擋土支護(hù)的技術(shù)含量較高，施工組織和管理都比土方開挖復(fù)雜。所以在實(shí)際的施工過程中，大型的工程一般都是由專業(yè)的施工隊(duì)伍來完成的，而且絕大部分都是兩個(gè)平行的合同。這樣，在施工過程中協(xié)調(diào)管理的難度大，土方施工單位搶進(jìn)度，拖延工期，開挖順序較亂，特別是雨天期間施工，甚至不顧擋土支護(hù)施工所需要工作面，留給支護(hù)施工的操作面幾乎是無法操作，時(shí)間上也無法去完成支護(hù)工作，對屬于巖土工程的地下施工項(xiàng)目，資質(zhì)限制不嚴(yán)格，基坑支護(hù)工程轉(zhuǎn)手承包較為普遍，一些施工單位不具備技術(shù)條件，為了追求利潤而隨意修改工程設(shè)計(jì)，降低安全度。現(xiàn)場管理混亂，以致出現(xiàn)險(xiǎn)情，未做到信息化施工和動(dòng)態(tài)化管理。這也是深基坑支護(hù)施工中常見的問題之一。
2.深基坑支護(hù)實(shí)施策略
2.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)深基坑支護(hù)工程設(shè)計(jì)理念
現(xiàn)如今我國在深基坑支護(hù)技術(shù)上已經(jīng)積累很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，初步摸索出巖土變化支護(hù)結(jié)構(gòu)實(shí)際受力的規(guī)律，為建立健全深基坑支護(hù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的新理論和新方法打下了良好的基礎(chǔ)。但對于巖土深基坑支護(hù)結(jié)構(gòu)的實(shí)際設(shè)計(jì)和施工方法仍處于摸索和探討階段，而且，目前我國還沒有統(tǒng)一的支護(hù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。土壓力分布還按庫倫或朗肯理論確定，支護(hù)樁仍用“等值梁法”進(jìn)行計(jì)算。這些陳舊的計(jì)算理論所計(jì)算出的結(jié)果與深基坑支護(hù)結(jié)構(gòu)的實(shí)際受力懸殊較大，既不安全也不經(jīng)濟(jì)。因此，深基坑支護(hù)結(jié)構(gòu)的施工工程設(shè)計(jì)不應(yīng)該再采用以往傳統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)荷載法”，而應(yīng)徹底改變傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)觀念，逐步建立以施工監(jiān)測為主導(dǎo)的信息反饋動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)體系。
2.2重視變形觀測，并注意及時(shí)補(bǔ)救
巖土工程中深基坑支護(hù)結(jié)構(gòu)變形觀測的內(nèi)容包括：基坑邊坡的變形觀測、及周圍建筑物及地下管線變形觀測等。通過對監(jiān)測數(shù)據(jù)可以及時(shí)分析并及時(shí)了解土方開挖及支護(hù)設(shè)計(jì)在實(shí)際應(yīng)用中的情況，分析其存在的偏差便可以及時(shí)的了解基坑土體變形狀況以及土方開挖影響的沉降情況還有地下管線的變形情況等。對設(shè)計(jì)中存在的偏差，在下部施工中及時(shí)校正設(shè)計(jì)參數(shù)，對已施工的部位采取恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)救和控制措施，為此，要求現(xiàn)場變形觀測的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)，要求變形觀測人員嚴(yán)格按照預(yù)定設(shè)計(jì)方案精心測量、認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證觀測質(zhì)量。如果在實(shí)際測量中確實(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，就需要即時(shí)研究采取措施以防止其惡化。而一旦出現(xiàn)大的變形或滑動(dòng)，立即分析主要原因，做出可靠的加固設(shè)計(jì)和施工方案，使加固工作快速而有效，防止變形或滑動(dòng)繼續(xù)發(fā)展。研究和應(yīng)用已有的基坑工程行業(yè)的和地區(qū)性規(guī)范以及當(dāng)?shù)氐墓こ探?jīng)驗(yàn)。對于重大復(fù)雜的基坑工程目前國內(nèi)采用專家論證的形式，對保證工程安全、降低造價(jià)是有效和現(xiàn)實(shí)的一種方法。
2.3全程控制基坑支護(hù)的施工質(zhì)量
巖土深基坑支護(hù)施工重在于過程控制，一旦施工過程控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，事后糾正和補(bǔ)救都會(huì)比較困難。因此我們必須進(jìn)行嚴(yán)格的施工過程控制管理，確保施工質(zhì)量。嚴(yán)格按設(shè)計(jì)方案組織施工。工程施工前，有關(guān)人員需要熟悉當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)資料、本次施工設(shè)計(jì)圖紙及施工現(xiàn)場周圍的環(huán)境，另外，降水系統(tǒng)應(yīng)確保正常工作。施工單位在施工過程中不得隨意改變錨桿位置、長度、型號、數(shù)量，鋼筋網(wǎng)間距，加強(qiáng)筋范圍，放坡系數(shù)等。設(shè)計(jì)方案變更時(shí)必須重新經(jīng)專家評審?；又ёo(hù)施工單位要與挖土施工單位緊密配合，堅(jiān)持分層分段開挖和分層分段支護(hù)的施工原則進(jìn)行施工。土方開挖的順序和具體開挖的方法必須與設(shè)計(jì)的工作情況相一致，并遵循“開槽支撐，先撐后挖，分層開挖，嚴(yán)禁超挖”的原則，減少開挖過程中土體的擾動(dòng)范圍，縮短基坑開挖卸荷后無支撐的暴露時(shí)間，對稱開挖，均衡開挖，合理利用土體自身在開挖過程中控制位移的能力。巖土深基坑開挖的過程中應(yīng)采取措施以防止碰撞支護(hù)結(jié)構(gòu)、工程樁或撓動(dòng)基底原狀土。
3.結(jié)束語
鑒于巖土深基坑工程施工的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性，實(shí)際施工管理中要求決策者需要掌握本地區(qū)或類似條件下已有的成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，根據(jù)特定的工程要求和條件進(jìn)行綜合考慮，做出安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的包括圍護(hù)結(jié)構(gòu)、支護(hù)體系、土方開挖、降水、地基加固、監(jiān)測和環(huán)保的整體施工方案。
【參考文獻(xiàn)】
