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一、技校英語教學中存在的問題及成因

1.學生

由于技工學校的學生大多來源于在各大中學學習習慣和成績較差的中學畢業生，因此他們的英語基礎普遍較為薄弱，對英語學習沒有興趣，學習積極性較差，接受能力不強，英語的基本技能在掌握和運用方面都欠缺能力。

2.英語教師教學

傳統課堂教學模式多以“教”為主，將全部時間用于單純地講解單詞及翻譯課文，弱化了專業性。這導致了學生很少有參與、使用和演示英語的機會，也就不能維持學生的注意與興趣，不能促進學生對專業知識的理解，不能給學生帶來學習的滿足感，從而也使課堂氣氛死板沉悶，無法調動學生學習的積極性和主動性。

二、技校英語的教學方法

通過對現有情況的簡單分析，按照技校學生的特點，結合我這幾年的實際教學經驗，目前針對技校學生英語學習相對適宜的教學模式為以下幾種。

1.多媒體教學法

多媒體教學法是指在教學過程中，根據教學目標和教學對象的特點，通過教學設計，合理選擇和運用現代教學媒體，并與傳統教學手段有機組合，共同參與教學全過程，以多種媒體信息作用于學生，形成合理的教學過程結構，達到最優化的教學效果。

多媒體現已廣泛應用于日常教學中，利用多媒體可以使教學形式多樣化，更可以獲得傳統的教學方式難以獲得的良好的教學效果。利用多媒體播放PPT課件，將英語教學內容準確、直觀地表現出來，要比讓學生都低著頭看自己的課本講解效果好得多。

多媒體教學法同時也要求教師有較扎實的計算機知識以及制作多媒體課件的能力，這就需要教師在課外多花時間勤加練習。此外，教師也要盡可能多發掘網上的有利資源。比如網上有許多關于英語知識的圖片及趣味性很強的動畫片段，如果能在課堂上有機穿插與授課內容相銜接的趣味圖片及動畫，相信一定能使所有學生都集中精力，進入到課堂內容中，從而達到事半功倍的效果。

2.情境教學法

情境教學法是指在教學過程中，教師運用語言教具及各種教輔設備，有目的地引入或創設具有一定情緒色彩的生動具體的場景，使學生身臨其境，以引起學生一定的態度體驗，從而幫助學生理解和獲取知識或技能，并使學生心理機能得到發展的方法。

在實際課堂教學中，教師可以盡量挖掘教材內涵，根據教材的內容和插圖創設情境讓學生進行表演，也可以結合多媒體教學拓展每個情境，使學生更好地融入到一個接一個的場景中去。情境教學法合理使用可以極大地增強英語學習的趣味性，更容易抓住學生投放在課堂上的有效注意，營造良好的學習英語的語言環境，調動學生參與課堂的積極性，從而很好地活躍整個課堂的學習氣氛，提升學生對于英語學習的興趣。

3.分層教學法

分層教學法是針對學生不同的個性特征和心理傾向，教師在實際教學中運用不同的教學方法，實施分層教學，從而使所有學生在原有基礎上學有所得，達到不同層次教學目標的一種教學方法。

由于技校學生英語基礎較差且參差不齊，為使所有的學生都能相應地提高英語水平，第一，要對學生進行分層，通常可通過考試或者是直接課堂考察的方式將學生分成A、B、C、D四個層次；第二，針對不同層次學生的實際情況和實際需求，制定基礎性和認知性教學目標；第三，課堂教學內容要與學生的基礎和各層次學生教學目標要求相適應；第四，按照不同層次的教學目標，制定不同的教學計劃，運用不同的教學方法和手段，調整教學內容，組織課堂教學，優化教學設計；第五，對不同層次學生制定不同的評估標準，主要評估學生的進步率。有效地、綜合地運用分層教學法，實行英語分類教學，能夠有效地提高學生英語學習效率和教學效益。

分層教學方法遵循了孔子“因材施教”的教育理念，針對不同學生使用了不同的教學方法，彌補了“滿堂灌”的傳統教學缺陷，更便于學生加強自身對英語的學習和吸收。

4.項目教學法

項目教學法在教師的指導下，將一個相對獨立的項目交由學生自己處理，在這一過程中學習掌握教師在教學計劃內的教學內容。項目教學法是一種典型的以學生為中心的教學方法。

在日常的英語教學中，可以使用項目教學法分組活動。首先，將整個授課班級按照人數均勻地分成四個小組，在分組過程中難免會出現水平較高的小組和水平較低的小組，在分組完成后，要有意識地把水平不太高的小組學生安排在離教師比較近的位置以便監督輔助；其次，對各個小組布置需要完成的項目，特別需要注意的是，對不同小組的要求要有所區別，不同的小組水平也有所不同，應該給水平較高的小組設置高于水平較低的小組的目標；再次，小組各自開始自己的項目時，教師應不停在各小組進行巡視，同時積極給予學生表揚，這對學生的成功實現目標有著不可忽視的作用；第四，在項目目標全部完成后，可讓學生先進行自我評價，之后教師再進行綜合評價，并輔以每位成員相應的加分。需要注意的是，面對不同水平的學生，評價標準也應有所區別。在項目教學法中學生全部或者部分獨立組織安排學習行為，解決在處理項目中遇到的困難，提高了興趣，自然能調動學習的積極性。

項目教學法重在追求課堂安排的最佳化，從而使不同水平的學生在同樣的時空內都得到發展。小組活動強調相互啟發、不斷創新。學生在面對新問題時，才會努力尋求新的解決方法，從而啟發思維。這就要求教師具有較強的控制課堂的能力，積極轉變觀念，多角度、多方位汲取知識，適應不同學生的學習要求。在平日的英語教學活動中能夠最大限度地融合項目教學法對于提高教學水平，對于提高學生學習興趣均有很大的幫助和益處。

三、結語

教學過程本身就是不停地發現問題和不停地解決問題的循環之中，成功的技校英語教學能夠根據學生的具體情況，正確使用有效的教學方法，讓學生的主動性與教師的主導作用很好地統一起來，讓英語課堂教學資源達到最優化的配置，這就要求英語教師要不斷探索英語教學的新思路、好方法，充分了解學生的個體特點，激發學生學習英語的興趣，更好地引導學生發現、探究、解決問題，提高學生對英語語言知識的掌握和交際應用能力，有效提高英語課堂教學的效率。

參考文獻：

［1］秦兆霞，李濱.情景教學法在英語課堂中的應用［J］.黑龍江教育學院學報，1998，（02）.

［2］黎維紅，葉紅.分層教學在高職英語教學中的實踐［J］.職業技術教育，2009，（23）.

［3］昝淑華.我理想中的英語課堂［J］.師道，2005，（02）.

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一、讓學生形成良好的習慣

良好的學習習慣是自主學習高中英語課程的主要內容之一。俗話說，細節決定未來；千里之堤，毀于蟻穴。這足以證明，細小的事物對整體有著很大的影響。并且新課程改革中明確提出，學生在學習知識時往往會形成一定的學習習慣，而高中英語課程作為一門基礎性的教學課程，要從一開始就要求學生形成良好的學習習慣。總的來說，要求學生自主建立高中英語知識復習資料，定期對課堂知識進行復習、總結，上課認真聽講，學會做筆記。勤于問人，善于思考等。例如，實際情況說明了，大多數高中英語成績較好的學生，上課記錄的筆記都比較注重技巧和方法，記錄的內容較為完整。因此，學生之間可以相互借鑒和交流，建立一整套完整的學習和復習資料。

二、建立專業的英語學習方法

高中英語區別于其他學科，是一門語言實用性較強的課程。許多學生在學習高中英語學科時，都缺乏練習，只依靠平時的教學導致學生高中英語成績不理想，從而不喜歡學習高中英語。而教師在教授高中英語課程的過程中，養成了全程講解知識的習慣，忽視了學生提問能力和自我學習能力的培養。總而言之，教師要在教學實踐中，不斷對高中英語教學模式進行改革和創新，嚴格按照新課程改革理念的教學方法，從學校的具體教學實踐出發，對每個學生的高中英語學習進行科學指導，讓學生在新型教學方式下不斷提升自身的高中英語素養，提升學生高中英語整體成績，形成自主學習的習慣。

比如，在學習語法知識直接引語和間接引語時，學生應該掌握它們的基本語法規則，以及兩者相互轉化的時態變換，這是考試的重點。學有余力的學生還可以深入學習指示代詞、時間狀語等特殊結構的變換。又如，不同的學生在學習英語時，起點不同，可以分別依照不同的教學標準。如，就單詞而言，成績較好的學生可以使用acquire，adequate等，而基礎較差的學生則用get或gain，enough。教師要求英語基礎較好的學生使用when it comes to，with the development of 等固定句型，以及倒裝句、虛擬語氣、復合句等句式，而學困生則保障作文中不出現錯誤的詞語拼寫和運用簡單的句式，不出現嚴重的語法結構即可。

三、高中英語教學較為刻板、沉悶，需要教師在課程教學中利用一定的技巧和方法

比如，教師可以采用情境引入法，在英語課堂開始時，教師準備好與講課內容相關的資料，可以是名人演講、視頻等資料。也可以讓學生提前觀看以上資料，這樣還能夠引起學生的注意力，把較為深奧的高中英語專業知識轉變為淺顯的語言。另一方面，為提高學生的學習質量，運用現代化科技的教學方法和合作探究的教學方式也能事半功倍，高中課程一般采用多媒體教學和分組研究的方式，大大豐富了學生的上課方式。對于合作探究這一要求是高中教學方式的重點。首先，高中生分組學習，可以改善傳統教學的弊端，亦可以彌補學生獨自學習的不足。傳統教學中，缺乏對學生的獨立思考能力和探究能力的鍛煉，使學生學習英語的能力難以得到提升。而學生共同探討研究，可以互相學習借鑒對方優點與長處，改善自己的缺點與不足。教師采用多媒體教學方式，在設計高中英語課程教學活動時，就可以采用最新的教學內容，引進最優秀的教學方式，充分合理地運用現代網絡技術，為高中英語課程教學的活動設計提供技術手段和途徑。

總而言之，教師應該確保高中英語課程教學活動高效而有用，具體來說就是在教學活動中，不應該只注重課堂活動的教學流程，更應該注重教學方法，注重實施高中英語教學啟發式教學方法。因此，教師要善于在教學實踐中總結出一系列的高中英語教學方法，突破傳統教學對師生的束縛，增強課堂教學的活躍氣氛。

參考文獻：

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21世紀以來，尤其在“一帶一路”戰略構想提出后，中國與世界各國的交流更為密切。眾所周知，國際交流的有力保障首先是語言的交流。英語作為國際通用程度最高的一門語言，是國際交流過程中必不可少的工具。社會對英語人才的需求，也對人才的培養提出了新的要求。培養出順應新時期發展，滿足社會進步需求的英語應用型人才，成為各高校英語專業人才培養的首要任務。

2000年，經教育部批準實施的《高等學院英語專業英語教學大綱》（以下簡稱為《大綱》）明確了英語專業的人才培養目標，即培養出“具有扎實的基本功、寬廣的知識面、一定的相關專業知識、較強的能力和較高的素質”的英語專業人才。細讀這一培養目標就不難發現，它實際是要求英語專業人才能運用英語作為交際工具，同時兼備較強的英語應用能力，即成為英語應用型人才。《大綱》中所指的扎實的基本功，主要是指英語的五種應用技能，即英語聽、說、讀、寫和翻譯能力。這五種技能也是英語專業學生必須掌握并應用到實際中的基本技能。那么，如何讓學生掌握和精進這些技能，培養學生的語言應用能力，就成為各高校英語專業必須首要考慮的問題。

《大綱》還確定了基礎英語課程作為英語專業的主干課程的地位。在全國各高校英語專業的課程當中，基礎英語課是占學分比例最重的課程，平均約為每學期4-6個學分。相應的，基礎英語課的課時數也最長，約為每周4-6課時。單純從這樣的學分和課時比例來看，基礎英語課必定是對英語專業學生的英語基礎影響最大的課程，基礎英語老師和英專學生的接觸時間也最多。但筆者在十年的基礎英語課教學實踐中發現，該課程雖耗時長，占比大，但存在不少問題，例如，課程所采用的教材缺少一定的框架性、系統性；學生學習該課程時積極性不高；教學過程中很難實現對學生人文素質的培養，以及難以將如此重要的課程與培養應用型人才的目標有效結合等問題。

目前，不少院校的一線教師都對上述問題有一定的認識，也提出過一些相應研究課題，嘗試找到解決問題的方法。針對教材存在的問題，常俊躍（2012）提出了基礎英語教學內容單一，深度不夠，缺乏啟發性，系統性較差等問題。錢曉霞（2009）倡導對英語專業學生進行“全人教育”，提高學生人文素養，培養學術研究能力，在語言基礎訓練中融入研究型教學。胡文仲（2006）等呼吁英語專業回歸人文學科本位，致力于重點培養通識型兼顧復合型人才。

本文為筆者對服務于英語應用型人才培養目標的基礎英語教學方法的探究及成果的總結，以期拋磚引玉，得到同行的指教。

二、基礎英語課程階段性培養目標的設定

根據《大綱》要求，英語專業學生在一、二年級需要達到的英語水平從聽說讀寫譯等方面分別需要達到英語專業二級和四級的要求。《大綱》在教學原則上還要求專業課程教學必須幫助學生打好扎實的語言基本功，在注意聽、說、讀、寫、譯各項技能全面發展的同時，更應該突出說、寫、譯能力的培養。遵照上述要求，本著上述原則，筆者按照縱向突出語言基本功培養的循序漸進、橫向強調階段性的側重點突出的框架，分學期、分內容地將基礎英語課程教學有序推進到英語專業一、二年級四個學期的教學實踐中去。

本研究中主要用到的基礎英語課程教材為何兆熊主編的《綜合教程（第2版）》的1-4冊學生用書，每冊書對應一個學期。所使用到的教輔用書主要有：《牛津高階英漢雙解詞典（第8版）》、《新世紀漢英大詞典（第1版）》、《綜合教程（第2版）核心詞匯：記憶與拓展》1-4冊、《英語發音與朗讀教程（第2版）》、《牛津英語語法要點精講（第1版）》以及《讀名著學專四詞匯》。筆者分別在第一到第四學期的開頭就給學生說明學期目標，學習重點，具體要求，讓學生有非常明確的奮斗目標，能夠有計劃地合理安排學習時間，以完成各項任務，達到相應的要求。

三、具體教學方法設計創新及實例

按照《大綱》培養目標中的注意聽、說、讀、寫、譯各項技能全面發展的同時，突出說、寫、譯能力的培養要求，本研究將分四學期設計基礎英語課程的具體教學方法創新及實踐。

1.第一學期教學設計――以語音訓練為主。在第一學期，學生們往往是在迷惘困惑中開始自己的英語專業學習的。因為經歷過高考備考的題海戰術，長期采取只有筆頭沒有口頭的學習方式，絕大多數學生對自己英語“說”的能力不那么自信。這時候，教師應及時恰當地給予學生正確的引導。筆者在設計第一學期教學計劃時，從鼓勵學生“敢開口說英語”開始，第一學期基礎英語的每個課時都是以“說”的能力培養開頭。

英語的應用能力，首先是“說出來”，既對發音的要求。基礎英語課程要培養的學生能力也是從語音開始。但語音的教學難點在于學生的起始發音水平差別很大。針對這一問題，筆者的解決方法是通過三次語音篩查測試（Pronunciation Test 1-3），并在首次給定同一朗讀材料測試（Test1）之后，按照學生實際發音好壞程度將其分成A、B、C三組。按照《英語發音與朗讀教程》中的章節規劃，A組學生直接從單詞和語句重音、節奏、停頓、語調以及近似音開始練習；B組同學從省讀、連讀、爆破音和同化音開始練習；音際關系開始練習；而C組學生語音基礎差，需從音標本身開始練習。以4周為一個測試周期，待到Test2時，如果學生在原有基礎上有進步，則可“晉級”到上一組別，如C組晉級到B組，B組晉級到A組，而原本就好的A組再從模仿詞組、句子和段落晉級到篇章的朗讀。如此，通過分層次+晉級的方式，以期在Test3時達到所有學生都有有所長進，有所晉級。既對學生是個激勵，又因材施教，達到所有學生各有目標，共同進步的目的。

在語音練習的同時，筆者還推進了當堂新聞播報的任務。將每次基礎英語課的前5分鐘拿出來，給所有學生輪流做新聞播報展示。細節包括課前制作一則新聞的PPT，介紹新聞標題、背景、圖片、一句話摘要和生詞講解。做展示的學生在此過程中既鍛煉了口語表達，又嘗試了如PPT制作放映、用英語與他人的互動交流這樣的基本技能，也為今后走出校園，走上工作崗位做了一些準備。

結合《綜合教程1》上每個單元的“Phonetics”板塊中詞語和句子朗讀練習，學生需在每單元課文學習進度中保證發音同步過關。這樣，一學期14組的詞句朗讀，也給了學生充分練習語音的高質量素材。

筆者在學期末設計了年級英語朗誦比賽，通過競賽的方式，讓語音好的學生有了展示的舞臺，而語音稍有欠缺的學生也有了學習的榜樣和奮斗的目標。這樣，通過一個學期的語音練習和測試，處于各個發音水平的學生都能有所長進，也達到了培養應用型人才的第一步。

2.第二學期教學設計――以打好語法基礎為主。對于英專學生來說，第二學期相對于第一學期已加深了對英語專業的認識，語音已基本過關。下一步就是補缺補差，為自己構建一個較為完整的語法體系。英語語法是一個相對穩定的知識體系，學生在高中學習的語法和在大學所用的語法并無太大差別，只是高中時多為以題目著手，不重視語法體系。英語專業的學生想要很好地將英語付諸應用，必須有一個完整的語法體系。在這一點上，筆者以構建學生完整的語法體系為學期教學重點，將《綜合教程》四冊書中56個單元課后練習中的語法點一一呈現在“基英語法匯總表”中，并按照詞法和句法分類，在第二學期一開始就印發給學生。要求學生在預習每個單元課文之前，先瀏覽單元語法重點，再對照語法匯總表，了解該單元語法的大概所屬范疇。學生帶著這些基本認知再閱讀課文，就能更直觀掌握語法點在實際語境中的應用。從認知角度來講，學生利用課文語境來學習語法，形成正確的映象，非常有利于正確語言習慣的形成。再佐以一定量的課后語法練習，學生鞏固了已知的語法知識，也能將未知的語法現象納入自己的語法體系中。這樣做，既避免了對語法點機械的無效記憶，又能培養學生用英語思維的能力，為學生的英語應用能力打下堅實的基礎。

3.第三學期教學設計――通過泛讀擴充詞匯量。《大綱》中對英語專業四級詞匯的要求為認知詞匯達5，500-6，500個，正確而熟練地運用其中的3，000-4，000個及其最基本的搭配。進入二年級，英專學生面臨英語專業四級考試的壓力，詞匯量是能否通過考試的重要考量標準。以往一味對著單詞表死記硬背的模式往往費時低效。所以，教師必須想出新的方法幫助學生高效得擴充詞匯量。筆者的做法是要求學生通過廣泛閱讀的方式積累詞匯。《讀名著學專四詞匯》一書就很適用于英專二年級學生。此書從《大綱》中給出的“英語專業學生閱讀參考書目”中選取了14部經典名著，并從各著作中提煉出包含英語專四考試真題中的高頻核心詞匯1663個，附以詞匯常用搭配和派生詞。筆者要求學生在第三學期讀完這本書，并通過先閱讀句子，再以句子為詞匯使用背景，來分析詞匯的形式、用法和意義。加之《綜合教程》1-4冊上的詞匯，學生都通過先看語境，再看單詞的形式來學習單詞，比死背拼寫方式或單純靠讀音記拼寫要高效得多。通過閱讀名著和第一手素材來擴充詞匯量也提高了學生的文學素養，拓寬了學生的知識面，可謂一舉多得。

4.第四學期教學設計――以翻譯實踐夯實英語基礎。經過前三個學期對語音、語法和詞匯知識的加強，第四學期開始強調學以致用，教學重點轉移到翻譯實踐上，也為高年級學習打好基礎。在英專低年級階段，比起高深的純翻譯理論知識，學生更樂于接受實踐的學習形式。筆者參考全國翻譯專業資格考試的考察形式，每個教學周設計一次筆譯實踐，讓學生將英漢或漢英大詞典帶進課堂當堂做翻譯練習并提交。學生在規定時間內完成相應量的翻譯任務，既體會到作為譯者的不容易，又能一次次有機會將綜合的英語語言能力運用到實際當中，很好的實現了基礎英語課程服務于英語應用型人才培養目標的基本設定。

四、總結

本文探究的是如何設計基礎英語課程教學方法，使其更好地服務于英語應用型人才培養目標。通過對英語專業基礎階段四個學期不同教學重點的設定，本文提出了一些創新的教學方法，并結合實例進行了分析，使具體的基礎英語教學方法在英語應用型人才培養過程中起到積極的作用。

參考文獻：

[1]常俊躍.英語專業核心必修課程“基礎英語”教學內容存在的問題及改革的建議[J].外語研究，2012（6）.

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毫無疑問，目前這種劃分等級的觀念得到了實踐的支持，在潛移默化地影響著老師的教學活動、教學效果預期。同時，這種等級觀念還嚴重削弱了相當一部分處于“中”、“差”等級的學生。這些學生會想當然地認為自己的英語學習狀況只能是維持現狀，不可能有突破。長此以往，學生自然會對英語學習產生畏難情緒，學習積極性降低。而這必然導致整體教學效果的降低。這種整齊性的教學效果預期，限制了英語教師進行教學活動的創新性，對于整個英語教學活動的負面影響是很大的。

教學評價隸屬于教學管理，在進行教學活動評價時要收集必要的教學事實信息，充分考慮英語教學各方面的因素，以此全面而整體地對英語教學活動進行價值評估。因此，從現今的英語教學活動的狀況來看，在新課程建設中建立英語教學成效的科學評價方法是十分必要的，也是當前我國的英語教育活動開展亟需的。現從課堂評價、形成性評價、考試評價三個角度來對英語教學的科學評價方式進行詳細探討，以期能改變當前僅僅依據英語考試成績來評判英語學習狀況的現狀，更加科學、有效地促進英語教學活動的順利、高效開展。

二、新課程建設的推進為英語教學成效科學評價方法的建立提供了有利條件

自“錢學森之問”提出以來，我國教育的弊端已為社會所共知，不僅成為教育界、學術界研討的對象，而且成為全社會議論的熱點。國家督學李希貴也曾說過，我國的教育發展至少落后工業改革20年。教育改革雖然離不開教學方法、教學手段的改革，但更重要的卻是課程改革，這是因為：課程是教師進行教學的依據、整個教學活動的中心。一個專業或一個學期開設什么課程、講授什么內容、講授多少學時，都是由課程體系來決定的。推進課程改革，建立一個科學的新型的課程體系可為教學活動的順利開展提供一個切實的依據，并可為教學方法的改進奠定堅實的基礎[1]。在今天的信息時代，由于科技的進步，課程資源也發生了重大變化，更加豐富多彩了。比如，原先的教材都是紙質教材，現在則出現了很多光盤版、網絡版教材，甚至出現了手機版教材。講授課程的手段，原先只有粉筆、黑板，現在則有了好多電子工具，計算機、投影機、錄像機被廣泛運用于教學。這些新的課程資源無疑為英語教學成效科學評價方法的建立提供了有利條件，可使各種評價數據能夠通過計算機來完成，擺脫手工搜集、計算的麻煩；還可使評價模型的科學性先通過計算機預先檢驗，使其更加合理。

三、新課程建設中英語教學成效科學評價方法的建立途徑

1.通過課堂評價營造良好的學習氛圍

課堂評價是英語教學過程中的一個重要環節，是對學生學習質量、表現情況、學習成效的評定。學生是英語教學活動的客體，課堂評價旨在檢驗學生學習效果，在英語教與學的活動中起著導向作用。課堂評價的目的是促進英語教學活動的高效進行，并使英語教師在課堂上與學生形成良好的互動，建立良好的師生關系，從而提高學生的英語學習興趣，引導學生去積極學習英語，促進英語學習效率的提高。在評價時要善于結合英語教學活動中學生的平時表現，例如在參與各種英語教學活動中所表現的交流能力、興趣、態度等。

在英語教師的教學評價活動中，教師的課堂評價藝術也是評價的重要方面。通過其他英語教師和教師同行在聽課后對自己講課的建議和看法，英語教師可以了解和反思自己的課堂教學效果。再通過學生的反饋信息，英語教師可以及時變更自己的課堂評價，對自身的英語教學方案進行適當的調整。課堂評價可以使學生在英語課程的學習過程中不斷體驗進步與成功，促進學生英語綜合水平的有效提高。高超的評價藝術可以調動學生學習熱情，激發學生自主學習的動力，起到事半功倍的效果。

在具體的英語教學過程中，英語教師對學生課堂表現所展現的評價藝術，會對學生的學習狀況產生巨大的影響，對英語學習缺乏自信甚至是失去信心的學生影響尤大，這又特別表現在對學生的情趣和情感的影響上[2]。英語教學合理地運用課堂評價，可鼓舞和激勵學生學習英語的積極性，科學認識自我，促進全面發展。為此，要有意識地培養學生對英語的持久興趣，活躍課堂氣氛，發展自主學習的能力和合作精神。

可以說，課堂評價是重要的教學手段之一，也是構成教學活動必不可少的部分。在進行課堂評價的時候，英語教師應該結合學生的實際狀況，不能一味夸贊。諸如對于天賦異稟但學習不上進的學生，應該適時進行批評，指出某段時間內其學習狀況的退步。應通過客觀準確的課堂評價使學生對英語學習有正確的認識，認識到學習中所存在的問題，及時改進學習方法。

2.更正考試評價在英語教學評價中的作用

考試手段是評價英語教學效果的重要組成部分，是衡量廣大英語教師教學效果的標準。應對公眾質疑最好的辦法，就是建立合理化的考試評估機制。考試之所以備受大家詬病，主要就在于我們還是把考試的成績等同于能力。秉承這種思想很容易造成廣大英語教師在教學活動中功利化，使考試不得不模式化，教師把大量的精力和時間投入到提高學生的英語成績上，而在能力的培養上卻只能傾注很少的精力[3]。在現今的教育背景下，教育工作者的重要任務之一就是引導社會正確認識考試的評價作用。

英語教師要鼓勵學生真正理解英語知識以學以致用，在英語的學習方法和思維上對學生作正確的引導，倡導主動快樂式學習，撇清英語學習和分數的對等關系。考試是啟發式英語教學效果評價的一個子系統，而非全部，要將考試成績從能力唯一標準的神壇上放下來，擺正心態。就目前我國的國情來看，考試還是選拔人才最公正的考核方式。但不能因此忘記，能力的培養才是英語教學活動的核心。

馬爾科夫鏈數學模型是建立在隨機過程上的科學實施辦法，現今此模型已經廣泛應用于國民經濟發展評價的各個方面[4]，對英語教學效果的評價亦不例外。英語教師應該充分認識到教學效果的不可預知性，不斷改進原有的教學工作，充分發揮學生自身的創造性。應該注意的是：此處的得到的結論與常規的簡單應用英語平均成績來評判英語教師的教學質量的結論是一致的，但并不代表應用馬爾科夫鏈模型評估教師英語教學質量的科學性，這要經過大量的實踐來證明。應該說，一切為改革我們教育現狀的努力都是應該得到贊賞的。教師在制定教學方案時，要將學生的個別差異充分考慮，真正做到因材施教。作為多年的老教師更應該注意到這一點，要針對班級學生的具體情況，努力根據學生的學習水平波動調整教學過程。

應用馬爾科夫鏈模型評價英語教學質量的時候，一般是根據對前后兩次考試的測試來進行，是通過分析學生前測與后測兩次測試在不同成績等級間的變化（前后相繼的兩個價值狀態）的具體狀況，構建相應的轉移矩陣。馬爾科夫鏈在教學評價中，目前已被廣泛應用，可對教師的教學能力進行較為客觀的評價。若每個英語教師的教學質量是相對穩定的，不隨著學生基礎狀況的差異而有明顯的波動性，那么所得到的馬爾科夫鏈也會呈現穩定分布的狀態。

3.建立形成性評價，貫徹過程性評價方式

使用調節教育過程以替代以往的期末考核過程，是當前適合對教學進行綜合評價的一種教學理念。形成性評價具有多種形式可對學生的學習進行持續評價，如教師可在平常的教學過程進行常規課程觀察，記錄學生在學期中參加活動的情況、各種大小規格形式的測試的情況。除此之外，對英語教學的評價也可采用問卷調查的形式對學生和老師進行咨詢，以此了解學生課程學習的實際狀況。總的來說，形成性評價是一種過程性多功能評價形式，可以較好地從學生的角度反映英語課程進行的實際情況。

形成性評價具有開放性的特征，力求避免只關注結果的考核方式。形成性評價是采用發展性的眼光來評價英語教學的實際狀況，關注學生的主觀能動性，鼓勵教師從學生的角度去考慮教學計劃的設計，激發學生積極主動地進行英語學習，引導學生進行自發性思考，力求形成有個性特點的學習方式，從而可高效高質量地完成英語課程的學習和教學工作。形成性評價可以通過多渠道、多方面有效性地開放式進行。教師的教學設計中要包括吸引學生積極參與的內容和策略，借以使學生明白學習的真正目的，有效激發學生學習英語的興趣，培養學生在學習過程中的參與意識，提高學生進行主動性學習的積極性。

興趣和態度是決定學生能否學好英語的關鍵所在，而通過單一的測試來評價興趣和態度是無法實現的。形成性評價可以較好地使學生自己認識自我，認識到自身學習英語這門語言的優勢所在，從而樹立英語學習的自信心，實現自主性學習。在課堂學習中，英語教師還可以通過一些積極有效的教學方案促使學生真正參與到英語的自主學習上來，通過一些活動的進行來加大學生的活動參與度，從而在活動中建立合作的、和諧的師生關系。若是學生對英語學習真正產生了興趣，態度自然就會端正，無需老師督促，就會積極學習英語。

形成性評價將學生視為獨立的個體，可以實現學生之間的互相評價、教師評價、學生的自我評價、家長的評價四者相結合。在完成英語教學任務的同時，形成性評價還會從學生英語學習的自主學習能力，以及在學期的英語學習中所形成的長期英語學習戰略上考察教師教學方案的合理性。因為每個學生英語學習的基礎情況都不相同，英語教師在對學生進行評價的時候，要根據學生的差異化情況，把學生的考試成績作為參考成績而不是作為主要衡量線。應肯定學生在英語學習上付出的努力，而不單單依據學生的成績對學生進行評價，以此幫助學生樹立英語學習的自信心。尤其是對于英語學習水平落后于班級平均水平的學生，依據學生在整個過程中的表現而非僅根據英語成績給予評價，可以有效提升其英語學習的動力和積極性。對于學生來說，雖然自身的英語學習狀況不盡人意，但若是自己的努力得到了老師、家長以及周圍同學的認可，就是莫大的鼓勵，可有效避免整個班級英語學習成績差距越來越大，造成班級學生英語學習的兩極分化。在鼓勵之外，英語教師還要對學生的英語學習提出建設性的意見和建議，使得學生從形成性評價中找準自己的學習目標和方法。

在進行形成性評價時，要對參與到英語教學活動中的學生建立相應的檔案。檔案的建立是形成性評價有效進行的重要手段。英語教師要先收集學生相應的英語學習信息，包括上一個學期的英語成績，學生英語活動的參與度以及學生的個性特征。教師應該不定期地引導學生對英語學習進行反思，借以讓學生跳出自身的英語學習誤區，將自己的學習疑惑講給同班級的同學，通過同學們的思辨和英語教師的建議來對自身的英語學習方法和策略做出改進。在一定時期后，英語教師應對學生的綜合英語學習狀況作出評價。為此，可精選班級上在某方面具有代表性問題的學生，以班會的形式進行探討，推動學生思考自己的學習方式。在這里，包含學生自己、同學之間、教師對學生的評價，以及家長對學生階段性學習的評價，評價的內容應相對保密。通過收集學生一個階段或一個學期的學習狀況，學生和教師都能意識到英語學習中所存在的問題，據此可幫助學生進一步了解自我，增強他們的自豪感和自信心。同時檔案的建立也有助于教師因材施教，根據學生的實際狀況來調整教學方案，做到與學生英語學習的最大契合。

四、結語

多年來我們的教育體制是以學生的成績為綱，這種以考試成績為主體的英語教學活動評價方式，弱化了英語教學活動中學生實際學習能力的地位。作為教學活動開展的客體，學業目標固定化的預想摧毀了教師教學活動的創新性和積極性，削弱了學生的學習動機。課堂評價可以使教師獲取學生英語教學的反饋信息，同時學生也可以明晰自己學習方法上的缺點和不足，而后在英語教師的指引下進行針對性的改進，獲得英語學習的長足進步。相對于常規的“只對事不對人”的評價方式，形成性評價可以稱得上是以人為本。此評價形式可以較好地反映學生在評價中的個性，改變對學生英語學習的認知，充分考慮學生的縱向發展，可使學生的個性和個人性格與學生自我評價、教師的評價結合在一起，正視了差異化的學生狀況，尊重了學生學習的主體性，善于啟發學生，喚起學生的求知欲，從而達到良好的教學效果。還可通過評價結果的信息反饋為教師本身及學校、教育管理部門提供學習效果評價的科學依據和可靠信息，從而實現教學效果評價的客觀公正，促進教學質量的提高。

參考文獻

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在進行微課程導入過程中，教師需要明確微課程的教育形式，在統籌教材結構的基礎上，利用聲音、圖像等為學生展示英語知識。借助課前微課視頻的有效展示，不斷激發學生的求知欲，使學生產生一種探究欲望。如：教師在教學蘇教版八年級上冊《Natural disasters》這一課時，教師需要在課前對教材內容進行深度剖析，選取一些關于臺灣地震的視頻或圖片， 以此為素材制成微課程。利用教師精心準備的英語微課進行導入，可以有效激發學生的學習興趣，在微課程中設置一些精簡的文章做鋪墊，以此來有效積累學生的英語基礎，進而保證日后英語教學的有序開展。

二、落實好微課程展示環節

就初中英語課程而言，落實微課程內容的呈現工作是保證微課程教學功能的關鍵構成，就現階段初中英語教材而言，其涉及到的教育內容包含閱讀、英文單詞、語法及作文寫作等。因此，教師需要在實際過程中事先對教材內容進行解析，以此來保證課堂教學內容的科學性性與有效性。如，學生在學習英文故事過程中，教師需要事先對文章內容進行解析，從文章中提煉出十分關鍵的內容，完成好后期的視頻剪輯工作。在課堂教學活動中將其展示，在微課程所創設的學習環境中學習，可以有效激發學生的學習興趣。

在教學英語作文寫作時，教師需要事先與班級中學生溝通，掌握學生的學習嗜好，在設計微課程內容時從學生的學習興趣入手，以此來為學生展現出所需的內容。借助微課程內容來引導學生想象，在學生學習過程中為學生提供相應學習素材，有意識培養學生的寫作能力。

在學習英文單詞時，教師需要明確初中教育階段英語單詞的教學是基于英語單詞的跟讀前提下進行的，在此種教育模式下學生的學習興趣并不高漲，學習質量不高。因此，教師需要在設計微課程過程中，對教材中提出的英語單詞進行科學分組，保證每一組的英語單詞數量都是一致的，且要針對單詞內容設計與之對應的話題，以此幫助學生構建英語知識體系。借助微課程的形式進行呈現英語知識，可以在初期引導學生觀看視頻時了解英語單詞的意思，進而不斷提升課堂教學質量。對于一些比較難以理解掌握的英語單詞，教師需要采用化難為簡的形式，加深學生對英語詞匯的理解，還可以借助固定搭配等方法進行微課設計，進而幫助學生更好地理解英?Z單詞。如：教師在教學蘇教版七年級下冊英語《Abilities》這一課時，以success為例，n.成功，成就；好成績，好結果；成功的人（或物） success 名詞 n. [復數successes] 1.[U] ～（in sth/in doing sth）成功；勝利；發財；成名；結果；效果；成就；動詞形式是succeed；固定搭配succeed in doing something，過去分詞：succeeded 現在分詞：succeeding第三人稱單數： succeeds；造句They have achieved remarkable success in their work。借助微課視頻將單詞相關內容繪制成思維導圖，有效加深學生對其知識的學習印象，進而有效掌握其知識。

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二、采用“任務型”教學模式

《國家英語課程標準》倡導的是“任務型”的教學途徑，避免單純傳授語言知識的教學方法，從而培養學生綜合語言運用能力。在教學過程中我是這樣指導學生運用任務的：在教學Greetings和Introductions這兩個模塊時，我除了讓學生在課堂上運用已學的句子和同學打招呼、互相介紹之外，還讓他們利用課余時間看有關電視學習。在教學“What’s your name？”“How old are you ？”這兩個句型時，我讓學生列了一個調查表，利用課余時間去詢問他人的姓名和調查他人的年齡。一段時間后，我發覺孩子們都很熱衷于這項活動，而且每次都能很好地完成任務，有時還會給我帶來意外的驚喜。實踐證明，任務型教學在小學英語教學活動中是可行的。它能讓學生把所學的知識運用到真實的任務中去，讓學生在用中學，從而使學生在做事的過程中體驗到了英語的樂趣和成功的喜悅，英語課也變得實而不浮了。

三、合理運用現代化教育技術

在國家新頒發的《小學英語課程教學基本要求》中明確指出：小學英語教學應盡量采用多種媒體的現代化教學手段，充分利用錄音機、VCD機、廣播、電視、網絡等設備和技術，創設良好語言環境和充分的語言實踐機會。合理地運用現代化教育技術，可以促成教學效果的最優化。如：用計算機播放伴有聲音的動畫：場景一――天空晴朗，陽光明媚。How’s the weather today？ It’s fine today.場景二――外面下著雨，行人都打著傘。How’s the weather today？ It’s rainy today.計算機動畫創設的情境吸引了學生的注意力，增強了其學習的趣味性。運用現代化教育技術還可以比較容易地突破教學中存在的重難點，例如“Shall we go out for a picnic ？”這一句是整個教學的難點，教師講授“picnic”一詞若用英語解釋為“a pleasure trip in which（cold）food is taken to be eaten somewhere in the country”更是難上加難，而用體勢語也難以釋解。這時我們運用多媒體設計制作了這樣一段動畫：在一個天空晴朗、陽光明媚的日子里，Kate 對媽媽說：“Shall we go out for a picnic ？”媽媽回答說：“Yes，why not？Let’s go and tell your Dad.”而后全家乘車來到郊外，在草地上野餐。這樣，學生很快就明白了“picnic”的意思，教學難點就迎刃而解，給學生的印象也非常的深刻。因此，我認為運用現代化教育技術進行教學，可以優化小學英語課堂教學，是全面提高小學生英語能力的有效手段。

四、注重評價方式和技巧

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【文章編號】0450-9889（2012）12C-

0144-02

綜合英語課程是高職高專院校英語專業學生必修的基礎核心課程，旨在幫助學生提高英語語音、語法、詞匯、修辭等語言能力，以及聽、說、讀、寫四項語言基本技能的綜合運用能力。基于綜合英語課程的主導性地位，授課教師在就如何實現培養和提高學生語言的綜合實際運用能力，提高綜合英語課堂教學效果方面作出了許多努力及嘗試，如學習新的教育教學理論，用以指導實際教學工作；在教學過程中注重教學方法的改革；建立和完善學生成績的多種評價模式；利用現代化教學手段及網絡資源，等等。這些措施及方法雖在一定程度上取得了良好的效果，但在教學過程中也出現了一些問題，如教師組織學生進行課堂討論時，學生難以在規定的時間內形成討論結果；有時即使完成了課堂教學任務，完成的質量也有待提高。這種情況不但影響了教師的教學時間安排，還會使教學效果大打折扣。此外，學生對于教師布置的課外任務有時會感到無從下手。究其原因，正是由于剛入大學的學生所掌握的詞匯量與大學英語專業學習要求的詞匯量存在差距造成的。因此，詞匯量的掌握對綜合英語課程的學習有重要的意義。本文試圖通過實驗來研究綜合英語課程教學中詞匯習得的方法。

一、研究的理論論據

詞匯是語言的基本要素之一，它對人類交際及語言學習非常重要。英國語言學家威爾金斯（D.Wilkins）曾說過，沒有語法，人們可以表達的事物寥寥無幾；而沒有詞匯，人們則無法表達任何事物。詞匯習得一般有直接習得和附帶習得兩種形式。直接習得是定位學習者的注意，而附帶習得則著重于分散學習者的注意，把影響意義交流的打擾減少到最少。Nagy、Herman、Anderson認為，母語詞匯的學習不可能完全通過直接習得而獲取，相反，很可能大多數詞匯都是附帶習得的。大量閱讀對于詞匯量的增加非常有用，是詞匯量快速增長的最佳途徑。

二、研究方法、實驗材料、實驗測試對象

綜合上述理論知識，筆者將詞匯的附帶習得貫徹到綜合英語課程教學中，將其做為課堂詞匯教學的補充，促使學生快速增加詞匯量。筆者假設：對剛入學的英語專業學生而言，進行課本單元學習后，進行適當的主題閱讀可導致詞匯的附帶習得嗎？如可導致詞匯的附帶習得，在詞匯的哪個方面起作用，起多大程度的作用？

本次實驗采取主題閱讀的形式，即學生在完成教材單元學習后所進行的和教材單元主題內容相關的閱讀訓練。參與實驗的班級其綜合英語課程選用的教材是高等教育出版社出版的《英語綜合教程1》。筆者從各類同級教材及教輔資料中就該教材的第一至第四單元課文內容選取了20篇課后閱讀材料。所選閱讀文章難度均低于課本內容。20篇自選閱讀材料共涉及18638個單詞，其中生詞為439個，生詞率為2.4%，符合主題閱讀生詞率低于5%的要求。每篇課后閱讀文所涉及的生詞均列表附在閱讀文后，方便學生查閱。

實驗測試對象為邕江大學英語專業一年級兩個自然班的學生，其中A班學生人數為41人，女生35人，男生6人；B 班學生人數為35人，女生29人，男生6人。測試對象大多為廣西生源，平均年齡分別為18.4和18.6歲。其高考英語單科平均分分別為78和77分。在實驗進行的第一學期里，兩個班在課程安排、課時數量以及授課教師方面都是一致的。

三、評分標準

詞匯的習得除表現在詞匯量上的累積外，還包括單詞的拼寫、詞語搭配、一詞多義以及詞匯的語用知識等。因此，本次實驗的測試內容主要有以下兩個部分：一是詞匯的數量；二是詞匯的深度（詞性、詞型變化、固定搭配等）。

測試共有100道試題，涉及100個單詞，全部從20篇主題閱讀材料里包含的439個生詞中隨機抽出。試題的形式為主觀題，每部分各50題。總分為100分。單道試題的評分標準有三個等級，分別是0分、1分和2分。在關于考核詞匯拼寫的試題中，拼寫完全錯誤為0分；拼寫錯漏個別字母但不至于影響理解的為1分；拼寫完全錯誤的為2分。在關于考核詞義理解及記憶的試題中，回答不出詞義的為0分；掌握考核詞匯主要詞義的為1分；掌握詞匯多個意義的為2分。為確保結果的客觀性，筆者與其他兩名教師分別對每一位受測試者的試卷進行評閱，取三次評閱成績的平均數確定為受測試者的最終測試成績。

四、實驗過程

在實驗實施前，先對學生進行前測，以便在實驗結束后進行數據對比。A班的前測平均分為23分，B班的為21分。

筆者選取了A班做為實驗班，B班做為參照班。實驗的時間為2個月。在這2個月中，綜合英語課程的授課內容為《英語綜合教程1》第一至第四單元，實驗班的任務為在規定時間內讀完教師指定的20篇主題閱讀材料，規定時間結束后就閱讀資料內容進行測試，測試形式不定，測試結果記錄為綜合英語課平時成績的一部分。而在給對比班布置任務之前，筆者就主題閱讀資料所涉及的439個生詞列表，內容有單詞的拼寫、音標、詞性及漢語意思。對比班的學生不接觸主題閱讀材料的文章，學習的內容僅僅是文章所涉及的生詞及其語用方面的相關內容。對比班的任務是在規定時間內記熟439個生詞，2個月后進行測試，測試形式也預先不被告之，測試結果將記為綜合英語課平時成績的一部分。

2個月的實驗時間結束后，筆者同時給實驗班和對比班的學生進行了實驗后測的第一次測試（簡稱后測一），考核他們對主題閱讀資料所涉及的詞匯的掌握程度。為了同時分析學生通過這次實驗對所掌握生詞記憶的時間長度及牢固性，筆者于1周后又進行了同樣試題的第二次測試（簡稱后測二）。由于兩個班級在兩個月內的學習環境一致，課程學習及授課教師相同，因此實驗所產生的數據具有一定的說服力。筆者采用T檢驗法進行檢驗，兩個班的測試成績并沒有顯著性的差異。

五、測試成績數據分析

實驗后測詞匯量的相關結果見表1、表2。

從實驗結果可得出以下結論。首先，主題閱讀可導致詞匯的附帶習得。實驗班在結束2個月的20篇主題閱讀訓練后，如表1所示，在考核詞匯量的兩次測試中的分數分別為49和55，低于對比班的相應分數。其次，主題閱讀對詞匯在深度方面的習得更能發揮作用。如表2所示，實驗班在詞匯深度的再次測試中成績分別為53和60，均高于對比班。最后，通過主題閱讀所附帶習得的新詞匯，記憶時間能延續更長。實驗后的再次測試相隔時間為1周，對比班無論是在詞匯量還是詞匯深度的考核中，后測二與后測一的成績相比，分別下降了18分和9分，降幅較大。而實驗班的表現卻相反，后測二與后測一的成績相比，分別上升了4分和5分。因此，由這次實驗結果可知，主題閱讀附帶習得詞匯與直接習得詞匯兩種方法相比較，前者更有助于詞匯的長期記憶。然而，本次實驗由于涉及面較小，時間短，因此實驗結果有待進一步驗證。

本文就綜合英語課程的主題閱讀詞匯習得進行了研究，對于這種方式應用于綜合英語教學得出幾點研究結果。但這種主題閱讀所帶來的詞匯習得方式并不能取代其他詞匯教學方法，因同時從實驗過程及結果中，筆者也發現了它對詞匯掌握的局限性，如由于有上下文的依托，學生對通過特定的閱讀材料所帶來的生詞詞義記憶非常深刻，以至于有時會影響他們對該詞在其他語境的其他意義的理解和掌握。因此，教師應將傳統的課堂生詞講解法與主題閱讀的詞匯附帶習得法有機結合起來，互相補充，結合學生的實際情況，選擇詞匯學習的方法，為學生多提供生詞的再現機會，從而消除詞匯匱乏這一英語技能學習的障礙，為綜合英語課程的學習打下堅實的基礎。

【參考文獻】

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《普通高中英語課程標準》（實驗）明確提出：高中英語課程應根據高中學生認知特點和學習發展需要，在進一步發展學生基本語言應用能力的同時，著重培養提高學生用英語獲取信息、處理信息、分析和解決問題的能力。培養學生的英語閱讀能力，歸根結底就是在突出學生主體地位，尊重學生個性發展的前提下培養學生由單一獲取信息的過程轉向信息加工的能力。有這樣一節閱讀課教學，其教學流程是：

Step　1：教師先教新單詞；

Step　2：教師請幾位學生讀課文，聽一遍課文錄音：

Step　3：教師逐詞逐句講解，特別是詞匯、短語用法；

Step　4：學生再讀一遍課文，然后總結所學知識。

這節課思路清晰，但教學方法不“活”。整節課以教師為主，重點串講了基本的英語語言知識點，包括詞、句以及語法。學生成了“聽眾”，只接收信息。而整個教學過程中，教師對學生自主性閱讀，沒有進行有效指導，沒有給學生參與訓練的機會。這種教學方法是不能培養學生運用語言能力的。

二、以合作學習為方法，注重情感目標

原聯合國教科文組織干事雅閣得洛爾在提到教育時，提出了教育的四大功能，即學會認知，學會做事，學會做人，學會共處。通過合作學習，才能不斷培養學生運用英語語言與別人進行交談的能力。《課程標準》指出：英語教學應該培養學生“樂于與他人合作，養成和諧與健康向上的品格”。在以學生為主體的活動中，可以建立信息差（info-ration　gap），以促進學生之間的溝通與交流。或者可以利用Pairwork和Groupwork的形式，縮小信息差，促進學生之間的溝通與交流合作。教師應該營造寬松和諧、融洽，平等的學習氛圍，創造良好的參與條件，設置恰當的情境，給學生一定的時間和空間，鼓勵學生大膽去想，去說。

以《Elias’s　story》一課為例，教師可以設置一個采訪任務：記者要采訪Elias，采訪內容可以包括以下問題：

1.When　did　you　first　meet　Mandela？

2.Can　you　tell　me　more　about　how　he　helped　you？

3.How　d0　you　like　his　idea　of　peaceful　fighting？

同桌二人分別扮演記者和Elias，展開討論和交流，這不僅活躍了課堂氣氛，同時也鍛煉了學生的思維，有利于學生更深刻地理解全文內容。當然合作的方式多種多樣，可以在課前針對學生預習中的問題進行有針對性的合作學習，也可以在課堂中就學生感興趣的話題進行討論。總之，課堂是學生之間、師生之間共同學習、發展和交際的平臺。

三、以巧問精問為策略。增強主體地位

英語課堂教學中，為了更好地調動學生學習的積極性，點燃他們思維的火花，教師設計問題要有科學性。問題應該遵循循序漸進的原則，把握好難度，將學生的注意力和學習興趣吸引到問題所隱含的本質內容上來。比如《Anizht　the　earth　didn’t　sleep》這一閱讀課，在教學活動之前，教師可以提出問題：“What　do　you　think　may　happenbefore　all　earthquake？”學生一下子被吸引到地震這一話題中，學生根據已有的知識經驗，展開豐富的想象。通過分享成果，增強他們的主體地位。

又如，這篇閱讀文章中最后一句話：“Slowly　the　city　be-gan　to　breathe　again”教師可抓住“breathe”一詞，設計問題：What　does　word“breathe”refer　to？學生馬上展開積極思維，結合課文內容，歸納出“breathe”一詞潛在的意思，即“The　cicy　will　not　die，she　can　recover　from　the　pain”。這一問題的設計不僅使學生拓寬了對課文主題的領悟，而且使學生更深刻地了解唐山人民勇敢面對自然災害，積極進行災后重建的精神。教師要努力挖掘新教材中內在的因素，以透明、適度的提問，增強學生主動思考與探索的意識。

四、以教學環節為載體，培養探究能力

大多數學生在閱讀英語文章時會借助于漢語思維，把看到的文字信息轉譯成中文，這說明學生的閱讀能力沒有得到進步，只是被動地接受一些信息。避免這種思維方式除了鼓勵學生進行大量閱讀之外，教師的教學環節顯得尤為重要，這就需要教師優化課堂教學，加強指導性訓練。

（一）讀前活動

學生對所閱讀材料、話題的熟悉程度是決定學生是否能夠理解材料的重要因素之一。教師在讀前提供閱讀材料的背景知識是非常必要的。以Canada——“The　TrueNorth”為例。加拿大是個移民國家，自然景觀優美，文化內涵豐富。在讀課文之前，借助于地圖，交流一下學生所了解的加拿大，教師可設計以下問題：What　do　you　know　aboutCanada？What　can　you　do　there？

在這一環節中，預測課文內容也是很重要的閱讀技巧，不論預測是否正確，都能有效地為學生閱讀打下堅實的基礎。

（二）讀中活動

這一活動中，學生的閱讀能力要有所提高，關鍵在于把信息接收過程轉變為信息加工過程，使他們的探究創新意識逐步提高。

1.把握文章主旨。文章的主旨是文章的核心所在，教師應指導學生快速瀏覽文章，以自然段為切入點，以自然段的段意為基礎要素。有些主題句簡潔，概括性很強，就在該自然段中，但有些段落需要根據內容進行總結。每一自然段的大意弄懂之后，文童的主旨就不難概括了。

2.捕捉文中細節。掌握了文章主旨之后，需進行細細品味，好比掃描儀，細化到每個單詞上，也就是掌握關鍵詞（實詞）。著名語言學家David　Wilkins說：“沒有語法幾乎不能交流思想，沒有詞匯根本不能交流思想。”（“without　grammar　very　little　can　be　coveyed，with out　vocabularynothing　can　be　conveyed”）由此可見，英語學習過程中詞匯教學的重要性。掌握理解詞匯的意思可運用上下文線索猜測，也可以運用構詞法猜度。詞根、前綴、后綴以及合成詞等都能夠幫助學生理解生詞含義。例如學生學過了“develop”，就不難理解“development”一詞了。

詞匯這一障礙掃清之后，文章中的細節教師通過who，where，when，what，why等疑問句的提問讓學生進行把握。也可根據作者運用的寫作順序，如時間，空間順序等；ROW，most，important等表示先陳述次要的內容，再陳述重要信息內容的詞，都可以幫助學生弄清文章信息之間的邏輯關系。在新教材編排上，每篇閱讀材料后都設計了不同類型的題目，如設計問題、排序、判斷正誤、填表和畫圖等練習都可以幫助學生理解文章細節，提高學生的閱讀效果。閱讀記敘文，應指導學生注意時間、地點、人物，過程和結果：閱讀人物傳記時，應指導學生抓住人物、時間、地點和成就等；閱讀戲劇則指導學生把握人物、背景、過程、和結果。《A　pioneer　for　all　people》一課，教材練習中設計讓學生歸納袁隆平的個人信息。我們也可以段落與段意的匹配幫助學生把握文章脈絡。如：

（三）讀后活動

為了使學生更好地理解文章內容，由感性認識上升到理性認識，由所學知識點轉化為技能，讀后活動也是很重要的一個環節。

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文獻標志碼：A

文章編號：1673-291X（2012）23-0279-02

會計英語在全球經濟一體化進程中的作用日益明顯。隨著中國企業邁向世界，外國企業落戶中國，精通會計英語的會計專業人才顯得十分緊缺。我國教育部在《關于加強高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》中要求本科教育要創造條件使用英語等外語進行專業課教學，對部分課程先實行外語教材、中文授課，分步到位。美國會計學會下屬的會計教育改革委員會也曾提出應重視會計專業教育的國際化，強化學生的國際交流。可見，國內與國外的教育部門與機構對專業外語的教學非常重視。目前，我國普通高校會計專業開設的會計英語課程，在教學中還存在著一些亟待解決的問題。

一、會計英語課程教學中存在的相關問題

（一）教學定位不準確

各普通高校的會計專業都開設了會計英語課程，但教學定位不夠準確。有的高校把會計英語簡單作為大學英語的延伸，只注重對語言本身的訓練，忽略了學生的就業需求和興趣需求。有的高校甚至將會計英語設置成了選修課，可見并未跟上時展的步伐，并未認識到會計學專業的學生，如果沒有學過會計英語，會有可能在全球經濟逐步一體化的進程中成為“文盲”，學生的就業競爭力會大打折扣。

（二）教學手段不足

1.課時少。雖然目前每個普通高校的會計專業都開設了會計英語課程，但是課時較少，個別高校的會計英語課程只有 30學時，而會計英語的課程內容是會計專業各門課程的高度集成，如果課時較少，會導致教學內容還未展開，就已經結束的情況產生。

2.教學設備的使用不夠靈活。未能在視聽上吸引學生的注意力，未能充分調動學生學習會計英語的積極性。

3．考核方式單一。目前高校對會計英語的考核方式大多只有期末時的筆試和口試兩種，較易忽略學生平時的點滴進步，鼓勵作用相應減弱。

4.教材缺乏適用性。由于條件所限，國外的前沿教材引進困難。國內教材的素材大多陳舊，缺乏吸引力。有的教材適合某類高校的學生，但對于其它高校的學生并不適用。

（三）教學方法單一

1．大班授課不能因材施教。學生的英語基礎和對會計專業知識的掌握都不盡相同，如果只是采取一套教學計劃、大班授課，會使有的學生覺得知識吸取不足，有的學生則跟不上進度。

2.過度依賴教材內容。目前，許多高校教師由于受多種因素限制，對會計英語課程的講授只是講解教材中的知識，不能及時用多種教學方法補充會計專業實用英語信息，從而使得教學枯燥無味。

二、會計英語教學問題的改進對策

（一）以三維需求為導向對會計英語教學進行重新定位

三維需求導向即學生就業需求導向、學生學習興趣需求導向和課程設置目標導向。以此三維需求導向重新定位會計英語課程，相輔相成，缺一不可。

會計是經營性的語言，英語是世界首要通用語言，會計英語是國家之間、企業之間、人與人之間從事經濟業務往來所必備的交流工具。隨著全球經濟一體化進程的逐步推進，諸多外企進入我國，我國受過高等教育的會計專業人才也為國外企業所需求。因此，普通高校會計專業學生的就業需求無疑為普通高校會計英語的教學定位提供了新的導向。高校學生能在激烈的就業競爭中用會計英語來體現所具有的會計專業技能，是當前會計英語教與學所面臨的首要任務。同時，會計英語的教學不應只靠教師的課堂灌輸，應充分調動學生學習的能動性，使得學生對會計英語的學習感興趣，化解其畏難情緒，所以會計英語的教學也應以學生的學習興趣為導向。普通高校的每一門課程都設置了相應的教學目標。會計英語作為高校會計專業的一門必修課程，是用英語講解的會計專業各門課程知識的高度融合，有助于學生掌握用會計英語處理經濟業務問題、編制英文會計報表的方式、方法，同時提高學生的專業英語交流素養。

（二）教學手段的改進

1.適當增加會計英語課時。會計英語教學對培養應用型人才起著重要的作用。會計英語教學毫無疑問是一個循序漸進的過程。會計英語的教學必須具有系統性，即在會計專業學生完成了大一、大二的基礎英語的學習之后，從大三上學期開始就應學習會計英語，每學期應不少于40學時。這樣做可以使得教學由易到難，循序漸進。學生對會計英語的學習應一直持續到大三結束。

2.多媒體的運用。多媒體的運用不應只是簡單地把教材的內容復制在課件上面，而應顯示其在會計英語教學中的獨特魅力。多媒體可以給會計英語課堂教學補充大量的視聽信息，吸引學生的課堂注意力。在利用與會計專業有關的英文圖片、視頻資料等帶來輕松、有趣的課堂氣氛的同時，拓展學生的知識面，并可強化學生的聽讀能力、增強學生的就業現實感。

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現狀一：英語詞匯教學方法單一，缺乏相應的語境，學生只會認單詞而不會使用單詞。目前英語詞匯教學仍存在著教師孤立地講解詞匯，學生機械地背但不知詞匯如何合理運用的現象。我們曾看到英語詞匯的教學模式：讀生詞后給出例句，讓學生背例句，最后要求學生死記生詞。這種教學模式單一，缺乏語境，導致學生學得快忘得也快，不利于激發學生學習詞匯的興趣。

現狀二：模塊詞匯教學不分主次，學生記憶負擔過重，學習效率低下。詞匯可分為積極詞匯和消極詞匯。積極詞匯，學生不僅要理解詞意，還要學會運用。對教師而言，就要花時間舉例和拓展，使學生真正理解并能正確運用。消極詞匯，要求學生在做練習的時候理解其意思，這類詞匯可少花時間和精力。但從目前狀況來看，教師已習慣要求學生掌握教材中出現的所有單詞，致使學生在學習詞匯時平均分配時間和精力，詞匯教學效率低下。

現狀三：教學中詞匯記憶缺少再現和反復的環節，尤其缺少在語境中重現的環節。知識記憶是一個長期過程，有記憶過程也就有遺忘過程。德國心理學家研究表明：遺忘進程不是均衡的，是先快后慢。詞匯教學也應遵循這一規律，但通過調查我們發現了圖快不圖久的做法：為了讓學生更好地記憶單詞，教師會用聽寫單詞的方法使詞匯學習得以強化，但聽寫之后就不再復習了。雖然學生當時記住了單詞，但幾天后就忘了，這就打擊了學生學習英語的積極性，使他們對詞匯的學習喪失興趣，從而阻礙了教學。

二、高中英語詞匯教學的有效方法

1.把激發興趣作為詞匯教學的第一選擇

面對豐富的英語詞匯，不同的呈現方式對于詞匯的學習起很重要的作用。教師能用實物呈現的單詞，就直接拿實物到課堂上；能用圖片的形式呈現，就拿賞心悅目的圖片，這樣就能給學生留下深刻印象。教師還可結合多媒體，運用動畫等形式呈現。只要變換詞匯的呈現方式，一定程度上就能激發學生學習詞匯的興趣。

2.把學以致用作為詞匯教學的第一需要

語言學習的最終目的是熟練運用，而詞匯作為語言最基本的組成部分，也在不斷運用的過程中逐漸認知、記憶和鞏固。首先在學習完相關詞匯后回到課本中去看看這些詞匯出現的語境，掌握這些詞的用法；然后延續了原有的造句練習，再寫出其他有創造性的句子；最后通過寫課文摘要或寫小作文的形式再一次復習和鞏固所學詞匯。造句練習是從單純的詞匯學習過渡到詞匯運用的必要途徑，而作文則是語言學習中鍛煉和檢測學生語言學習能力的最有效方法之一。

3.把因材施教、循序漸進作為詞匯教學的第一要素

在教學中，學生的英語水平參差不齊，很大程度上學生的詞匯量和英語成績是成正比的。這就要求教師在詞匯教學中注意分層次教學，對于基礎好的學生應提高要求，對于基礎差的學生要降低要求，使學生的自主學習能力得到發展，從而形成有效的學習方式。

4.把聯系語境，注重重現作為詞匯教學的第一理念

孤立的詞匯不容易記憶，要有效記憶詞匯，必須將詞匯和語境結合起來。比如，green的基本用法是形容詞，意思是“綠色的”，但在That is a green apple.這個句子里green的意思是“未成熟的”， 但green house為“溫室”。因此，只有把詞匯放在語境中，才能讓學生全面掌握詞義，達到融會貫通的目的。詞匯重現也是詞匯教學中的一個重要環節，教師要幫助學生進一步鞏固詞匯。

詞匯教學是英語教學的重要環節，而詞匯教學的目的在于幫助學生理解詞義，掌握單詞以及相關詞匯的搭配和用法，而不是簡單地讓學生記憶單詞。這就要求教師研究詞匯教與學的規律，繼承和發揚傳統的行之有效的詞匯教學方法和經驗，探索新課程理念下提高詞匯教學效率的策略，結合教學內容和學生實際，有選擇地用詞匯教學方法，使學生在掌握英語知識的同時，提高運用英語的能力，從而提高學生的聽說讀寫能力。

參考文獻：

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（一）以學生為中心原則

“以學生為中心”的觀念源于美國兒童心理學家和教育家杜威的“以兒童為中心”的觀念。杜威極力反對在教學中采用以教師為中心的做法，反對在課堂教學中采用填鴨式、灌輸式教學，主張解放兒童的思維，以兒童為中心組織教學，發揮兒童學習主體的主觀能動作用。

（二）方法使用多樣性原則

由于小學生注意力保持短暫，在英語教學中老師要善于運用豐富多彩的教學方法來調動學生的注意力。比如＂唱英語歌曲＂、＂說繞口令＂、＂做游戲＂等。由于教學方法的多彩多姿，課堂教學充滿了生氣，學生學得生動活潑，充分發揮了學生的主體性，發展了學生的個性。

（三）媒體運用靈活性原則

針對小學生的思維具有明顯的直觀性、形象性，應用實物、圖片、簡筆畫、幻燈等直觀教學手段，都能激發學生強烈的英語學習興趣，有助于學生快速的掌握一些基本的單詞，為以后打下堅實的學習基礎。

（四）立足培養團結合作精神原則

由于當今學生中大多數為獨生子女，所以便養成了萬事“獨”的特點。教師應當讓學生懂得團結合作的重要性，培養學生有與人合作的愿望，有合作的能力及行為。在樂于參加靈活多樣的教學活動中，培養學生團結合作意識和團結合作精神。小組合作學習，調動了學生多種感官，提高了參與學習的積極性，促進了學生主動全面發展，勇于創新探究，培養了學生的團結合作精神，健康心理得以發展，增強交往，掌握了初步的社交能力，有效地激活了師生的創作激情，形成了愉快教學的良好氛圍。小組合作學習，調動了學生多種感官，提高了參與學習的積極性，促進了學生主動全面發展，勇于創新探究，培養了學生的團結合作精神，健康心理得以發展，增強交往，掌握了初步的社交能力，有效的激活了師生的創作激情，形成了愉快教學的良好氛圍。

二、新課程教學中常用的教學方法

（一）愉快教學法

教師在教學中，應使整個教學都彌漫著一種和諧、融洽、振奮、飽滿的情緒氣氛。同時，在教學時，使學生進入語境，創造情景，幫助學生通過英語直接理解教學內容意思，養成用英語思維的習慣。其次，在教學過程中，安排一些興趣活動。如：唱歌、游戲、繞口令等。運用這些靈活的教學方法，讓學生在“樂中學”又在“學中樂”。在我們的日常生活中，成功與快樂總是相伴而行的。那么，教師在教育中就應該運用好表現──成功──快樂三步曲方法，尤其對后進生，要多給予肯定評價。

（二）模仿練習法

學習英語模仿練習是很重要的方法，小學生要說得準確，首先必須看得準，聽得準。因此，教師在范讀字母、單詞或句子之前，要讓學生聽老師的讀音，看老師的口形，并鼓勵學生大膽開口，敢于大聲講英語，說錯了及時糾正，并注意將正確的音與錯誤的音進行比較，反復訓練，以免在語音上給學生留下后患。另外，應鼓勵學生課下盡量用所學過的常用表達方式進行相互對話。因為我們不是單純為學語言而教語言，而是在用中學，在學中用，培養運用語言的能力。

（三）講授法

英語并不像我們的母語──漢語那樣從小就開始學說、理解和運用。而英語對于我們小學生來說就顯得特別難學。所以，教師進行一定的講解，講述和講讀是十分有效的。但是，講授法并不是照本宣科，單板、生硬地向學生灌輸，而是講授要有一定的啟發性，更要穿插一些其他的教法與之結合起來。

（四）化妝表演

兒童喜歡扮演角色，喜歡表現自己，認為表演可以贏得別人的贊揚，當他們表現欲得到滿足時會更加的進行英語交際，并且樂此不疲。例如，在警察幫助遺失的小孩找到媽媽一課的教學時，可以抓課文內容將課文改成短劇，創設情景，讓學生分角色表演。學生們做符合表演人物身份的動作，說符合表演人物身份的語言，分別飾演警敷Policeman) ，媽媽Mother)和小孩Children) ，隨著學生們神情動作的再現，既加深了學生對課文的理解，又鍛煉了學生“聽”和“說”的能力，更可靈活改變對話內容。

三、新教材小學英語運用多樣化教學方法的體會

經過幾年的英語教學實踐，暢游書海，憑著對英語教學工作的熱愛，憑著對新課程標準的理解，大膽嘗試，總結出了自己的一套英語教學方法，可歸結為四個字:活、真、積、趣。

活，就是思維“活”、形式“活”要做到思維活，就要解放思想，放寬思路，不拘于已有的教學方法，也不能長時間使用相同的幾種方法。大膽假想設計，不斷提出新思路，新點子，永遠吸引著學生的目光。教學內容“真”實，創設仿“真”場景，教師“真”誠耐心教學，

學生“真”實體驗英語教學的內容材料真實、實用。教學的語言材料和課堂上的教學活動應充分反映小學生所熟悉的生活。

日“積”月累，水滴穿石。英語教學的另一個教學途徑就是日“積”月累，水滴穿石。每天讓學生在黑板的一角“每日一句”，都是一些課本中沒有，但在生話中能實用的交際用語或格言，要求孩子們每看到它時就在心里默默的說一遍，并鼓勵他們在日常交流當中學以致用。

以興“趣”為先導，提高課堂教學效益根據抓小學生的生理和心理特點以及發展需求，小學階段英語課程的日的是激發學生學習英語的興趣，培養他們英語學習的積極態度，使他們建立初步的學習英語的自信心。

四、結束語

現代教師所面臨的挑戰，要求教師對自己的下作和專業能力不斷提高，要保持開放的心態，學無止境的心態。在實際工作中學習，不斷對自己的教育教學進行研究和反思，才能適應日新月異的變革。

參考文獻

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1．詞句結合，語篇綜合，在語境中深化

詞匯的意義存在于特定的語境中，只有在上下文中詞義才能明確和具體。如果脫離語境進行詞匯教學，即使學生記住了詞匯的形式和意義，也很難將其運用于實際交際活動中。因此，詞匯教學應融入到句子和語篇的教學中，做到詞不離句，句不離篇。教師應為學生創設運用所學語言的環境，幫助學生在語境中熟悉詞義，掌握其用法，深化對詞匯的理解。

2.學以致用，學用結合，在運用中掌握

“不管用什么方法來學習詞匯，都要學以致用。只有在語言使用（包括聽、說、讀、寫）中才能深化和鞏固詞匯知識”（桂詩春，2006）。教師在詞匯教學中不應僅呈現例句，講解用法，還應為學生提供運用詞匯的機會。教師應組織形式多樣的任務型或體驗式的的課堂教學活動，設計口頭和筆頭的詞匯練習，使學生在學生中用，在用中學。

3.訓練策略，形成習慣，培養自主學習能力

在詞匯教學中，教師要指導學生使用有效的詞匯學習策略，如通過語境猜測詞義、利用知識學習詞匯、對學過的詞匯進行歸類，從而建立自己的詞匯系統等。教師要幫助學生規劃詞匯學習，引導學生找到符合自己記憶特點的詞匯記憶方法，使學生養成良好的詞匯學習習慣（如正確使用詞典、及時復習、通過課外閱讀擴大詞匯量等），從而使學生獲得自主學習詞匯的能力。

4.課內課外并舉，隱性顯性結合，拓展詞匯學用渠道

傳統的詞匯教學多局限于課堂和教材，而現代英語詞匯教學則主張通過三種途徑：直接詞匯教學、附帶詞匯學習和獨立策略發展（崔義平，2005；肖禮全，2006）。直接詞匯教學即傳統意義上的在課堂上由教師指導的、刻意的專門的、顯性的詞匯教學。附帶詞匯教學（也稱詞匯的隱性教學）是指引導學生在閱讀、視聽等語言學習活動中習得詞匯。教師要鼓勵和引導學生把詞匯學習從課內延伸到課外，充分利用各種學習工具和學習資源，特別要通過廣泛的閱讀，開展詞匯自主學習活動，從而有效地擴大詞匯量，拓寬知識面。

5.科學記憶，循序漸進，提高詞匯學習效率

記憶是語言學習中最重要的誰知能力，英語學習離不開記憶。科學記憶詞匯要求首次過度學習，多感官參與，及時復習，以“詞塊”為單位輸入，提高對詞匯的加工速度和記憶效率。詞匯學習還應做到循序漸進，因為對單詞的理解、記憶和運用都需要一個過程，要經過“初次音形義的了解――多種語境意義理解――多感官并用記憶――不屑一與聽說讀寫語言技能相結合的運用――多效仿回憶――不斷的校正――經常提取（運用）”等若干“工序”，才能成為長久的記憶（陳琳等，2004）。

二、新課程下英語詞匯教學的方法

一、掃清詞匯障礙式單詞教學

每次教授新的章節時，我總是喜歡單獨拿出一節課的讓學生學習本單元的所有單詞。具體步驟如下：

1.課前預習單詞讀音；

2.認真聽單詞錄音，核對自己單詞發音的預習情況；

3.收集所有學生拿不準或不會讀的單詞，集體解決發音問題；

4.跟讀錄音，規范單詞的正確發音；

5.學生背、記單詞的拼寫；

6.講解重點詞匯的用法，補充部分相關知識。

一、存在的問題

通過學習魯教授的課，我認為自己在詞匯教學方面存在的誤區是：

1.孤立地講解詞義。講解詞匯時，完全脫離了句子和文章內容，忽視了“詞不離句”的原則。

2.詞匯講解過多。總以為，只要是老師講過的，學生就一定能掌握。

3.錯誤的指導方法。總認為只要學生背得多、記得筆記多，單詞就自然能記住了。于是，每天聽寫單詞，每天檢查，對于出現錯誤的學不僅要求其在限定時間內記住單詞，甚至有時以罰寫單詞的形式進行懲罰。事實是結果適得其反，這樣做卻使學生心中充滿怨恨情緒，逐漸討厭學習英語。

4.沒有遵循和使用遺忘規律來合理地復習和檢測詞匯。多數情況只是在半期考、期考時安排復習學過的詞匯，這樣學生學過的單詞反而又變成了生詞。

二、解決策略

1.運用多種方法創設情景，讓學生在具體的語境中掌握所學詞匯。例如，我們在列舉例句時結合課本中的原句，可以時以前學過的，也可以是將要學習的。

2.有選擇性的介紹詞匯的用法，不要讓老師的“好意”變成學生的負擔。

3.多向學生介紹一些科學有效的詞匯學習方法。比如，聯想記憶法、歸類記憶法、構詞記憶法、趣味記憶法等等。

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一、“城市軌道交通客運英語”課程教學方法改進的思路

近些年來，城市軌道交通運營管理是許多高職院校的熱門專業，該專業旨在培養城市軌道交通領域行車組織、客運服務等方面的技術和管理人才。“城市軌道交通客運英語”作為該專業的一門必修課，對將來走上客運服務工作崗位的學生具有重要的現實作用。城市軌道交通運營管理專業早期教學中，很少設置“城市軌道交通客運英語”一課，因為當時客運服務的對象通常是國內乘客，工作人員借助英語來進行工作的機會較少。隨著近年來各大城市中涉外的政治、經濟、文化交流活動逐漸增加，吸引了大量的國外客人旅游、定居、經商、訪學等，而城市軌道交通作為城市交通運輸的主力軍，客運服務對象也增加了外國乘客，尤其是在機場附近的地鐵線路中，外國乘客更是占據相當的比例，所以城市軌道交通企業為了保持良好的企業形象和服務質量，迫切需要提高客運工作人員的英語使用能力，要求客運服務人員能夠完成一定的英語交流，能順利完成售檢票、充值、安全檢查、站臺服務、廣播、客流組織、緊急情況處理等工作。但是傳統的“城市軌道交通客運英語”是一門比較邊緣化的課程，大多數的師生都將這門課流于形式，實用性較差，在該課程教學中常常是根據具體工作歸納一些常用句型進行背誦，學生機械式記憶，在工作崗位上遇見外國乘客就生拉硬套，表情緊張、僵硬，最終乘客因需求得不到滿足而倍感失望，對客運服務的評價較低。城市軌道交通客運服務人員的工作內容往往需要較高頻率地接觸乘客，所以客運服務人員的禮貌程度會直接影響乘客對其服務質量的評價。客運服務人員在工作細節中保持良好的精神面貌、得體的言談舉止、文明的職業素養無疑會提高企業的服務質量，提升企業、城市乃至國家的形象。鑒于上述原因，提出將服務禮儀融入到“城市軌道交通客運英語”教學過程中，從而改善傳統教學困境，取得良好教學效果的同時也從根本上提升學生的職業能力。

二、“城市軌道交通客運英語”的課程目標

“城市軌道交通客運英語”的課程目標是從企業崗位需求的角度出發，在對城市軌道交通運營崗位的工作內容進行了全面調研和分析的基礎上設置的。該課程旨在培養適應城市軌道交通事業發展需要，具有良好的職業道德和服務意識；掌握以城市軌道交通客運服務為基礎的職業崗位群所需要的基礎知識和專業技能，具有較高英語水平；能從事售檢票、充值、安全檢查、站臺服務、廣播、客流組織、緊急情況處理等工作的高素質、高服務水平的專門人才。通過“城市軌道交通客運英語”課程的學習，使學生掌握城市軌道交通客運服務的基本工作，并具備基本的客運服務實踐技能，掌握客運服務工作中常用的英語詞匯、短語和句型，具備用英語進行相關工作的能力。具體表現為當面對服務對象是外國乘客時，依然能保持良好的服務態度、得體的服務禮儀、準確的專業英語，保質保量地完成各項工作，為外國乘客提供一個優秀的運營服務。

三、客運工作中服務禮儀的重要性

禮儀是人們在社會交往活動中所形成的行為規范和準則。它通常由個人來體現，但是并非個人生活小節或小事，而是往往影響到團體、企業甚至一個國家社會風氣的現實反映，是一個民族精神文明和進步的標志。客運服務禮儀就是客運工作人員在工作崗位中，通過言談、舉止、具體行為等對乘客表示尊重和友好的行為規范和管理，是客運工作人員在工作場合使用的禮儀規范和工作藝術，是“以客為尊、以人為本”理念的具體體現，也是客運優質服務的重要組成部分。對客運服務人員來講，規范、優雅的服務禮儀能夠展示客運員工的外在美和內在修養，更容易拉近與旅客的距離、提高旅客的滿意度和忠誠度，是人際交往的劑，更是企業、地區形象的具體化展現，從而實現企業、地區品牌效應的增值。

四、服務禮儀與“城市軌道交通客運英語”課程融合的優勢

1.增添課堂生動性，增加課程的實用性。將服務禮儀的內容融合之后，會使學生了解對待外國乘客基本的交流方式、表情、舉止，以及對待不同類型的外國乘客應該采用的語言習慣。當學生能自然地駕馭以上服務禮儀的時候，那些客運工作上的英語交流就不會顯得那么生硬、枯燥，交流的內容也不會顯得力不從心，客運服務的工作就會順其自然地進行，而且乘客和工作人員都會收到良好的效果。

2.為企業及地區增加經濟效益和社會效益。如今的城市軌道交通線路四通八達，車站星羅棋布，客運服務企業之間的競爭也日趨激烈。對于一個優秀的客運服務企業而言，不但能夠為國內的乘客提供良好的乘車服務，還能克服語言障礙為外國乘客提供同樣優質的服務，甚至能考慮文化差異，在禮儀方面給予其更多貼心的關心和幫助，讓外國乘客有在自己國家的感覺，這必然會促進社會交往、改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。從客運服務企業和所在地區的角度來說，可以塑造其形象，提高乘客滿意度和美譽度，并最終達到提升企業和地區的經濟效益和社會效益的目的。

3.提升企業員工的職業自信心和職業自豪感。客運服務工作人員憑借自己良好的精神面貌、專業的技術水平帶給國內國外乘客優秀的服務，得到的是來自乘客當面的感謝和贊揚，這是對其工作極大的肯定。這種肯定雖然是無形的，但是會讓客運服務工作人員心理得到充分的滿足，在一次次的滿足中，增添了自己對職業的認同感和自信心，從而會激發其保持良好的服務禮儀、提升自己的專業能力，將自己和職業融為一體。

五、改進后可實施的教學方法

為了達到更好的教學效果，將服務禮儀與“城市軌道交通客運英語”課程相融合，根據講授內容可以選擇以下三種教學方法。

1.情景教學法。情景教學法可以應用在具體工作內容的教學中，模擬工作場景，讓學生表演相應的工作內容。這種方法對學生的綜合能力要求較高，但是對提高學生的綜合素質最有幫助，是“城市軌道交通客運英語”課程最有效的教學方法。比如在講授“處理乘客糾紛”或“處理乘客傷病”等內容時，可以鼓勵學生構建小組，組內成員進行角色分配，引導每位學生分別去體驗乘客、工作人員這兩種不同的角色，這樣每位同學都既能細致全面地去體會乘客的心理，對工作人員服務禮儀、服務水平做出客觀的評價，又能強化自身的職業能力。同時，這種教學方法還可以培養學生進行有效地社會交往、人際溝通與合作的能力。

2.案例教學法。案例教學法可以應用于為學生點明一些與外國乘客進行交流的常見問題，這種方法簡單明了，舉一反三，能快速吸引學生的注意力，在今后的工作中能起到警示作用。比如引入糾正乘客不良行為時忽略其語言習慣而造成溝通不當最終遭到投訴的案例；引入向乘客表達工作失誤時用詞不得體，使乘客覺得失禮的案例等。

3.體驗學習教學法。體驗學習教學法可以在客運服務內容對工作人員言行舉止有較高要求的教學內容中使用。這種方法鼓勵學生積極參與并在過程中體驗服務禮儀和工作內容的融合，有助于在今后的工作中落實到位。比如在講授“禮貌待客”、“售檢票”、“指路”、“安全檢查”等內容時，可以鼓勵學生上講臺體驗以上工作中的言行舉止，教師和臺下同學可以從是否做到表情自然大方、姿勢優雅、心態平和、語言得體、態度謙恭等方面進行點評。

六、總結

在“城市軌道交通客運英語”中融入服務禮儀的內容進行教學，可以改進枯燥的傳統教學模式，使課堂和教學內容都變得生動起來。最重要的是增強了學生的學習動力，使該課程更具有實用價值，還能提升學生的客運服務綜合能力，為今后走上工作崗位打下堅實的基礎。

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