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篇1
一、本酒店銷售的商品必須嚴格執行國家及省、市、縣價格主管部門的物價政策，合理銷售商品，切實維護消費者的合法權益。
二、對購進、調入的商品要分類、分區上架銷售，并擺放整齊，沒有標簽及時打印并對照商品位置擺放。
篇2
紡織品產業作為傳統行業，與人們的日常生活息息相關，自21世紀我國社會發展以來，紡織企業相比改革開放之前有所改變和進步，但是由于新興產業的勢如破竹，其迅猛發展的速度讓我們所震驚，與此同時，以網絡、電子為領域的企業受到大眾的喜愛和歡迎，這也就要求了紡織企業務必要加大改革的力度，才能不被社會所淘汰。電子商務熱潮的涌入，對世界各國企業來說，既是機遇，也是挑戰，從眾多途徑當中選擇一條最適合自身企業發展的道路就顯得至關重要，這也是紡織企業實現戰略改革的關鍵所在。
一、紡織企業的相關特點
與人類生活緊密相連的傳統行業-紡織業，它是我國勞動力密集程度以及對外依存程度較高的產業。到目前為止，在全世界范圍內，我國的紡織品服裝產業及出口量占據首位，紡織品產業的發展對我國來說也是十分重要，它是保證我國外匯存底（foreignexchangereserve）、國際收支平衡以及匯價平穩的關鍵所在，并且由于它勞動力密集程度大的特點，它能解決我國社會就業緊張的現象。另外，紡織產業的良好發展也能帶動紡織產業分支的優化平衡，織業、麻紡織、絲綢、印染行業等以紡織業為依托的原料行業也能隨著紡織產業的發展而進步。但是近年來，電子產業的發展，越來越多的人選擇在網上購物，因此，紡織產業受到了劇烈的沖擊。如何轉危為安，加大轉變力度，對于紡織行業來說迫在眉睫。
二、電子商務
自1990年以來，人類生產力的飛速發展創造出了極其強大的電子商務，它不僅調整了近千百年來我國行業的生產步伐和運行體制，更在一定程度上推動了第五次工業革命的發展。電子商務直接為商務性質的活動所服務，同時也間接性的推動經濟社會發展。知識經濟體制的完善為數字化產業奠定發展基礎，它也逐漸取代舊經濟體制作為發展的主流。信息網絡技術是電子商務發展的基礎，它以商品等價交換為原則，通過網絡以及企業的公用數據網（VAN）、內部網（in⁃tranet）等平臺進行電子支付，它沖擊了傳統產業當面支付的體制，縮短了產業生產、支付、銷售的距離，增加了商務產品、物流運輸的時限，有效實現了多方數據的處理和轉送，為拓寬商務工作空間、節約成本以及強化企業發展帶來了不可忽視的影響。
三、紡織品企業電子商務的發展
在電子商務方滋未艾之時，紡織企業已抓住電子商務戰略這個苗頭，通過開設網絡平臺，進行網絡售賣，拓寬了銷售渠道。可以說，紡織企業當前在一定程度上已經應用電子商務進行發展，但總體評價來看，紡織企業的商務發展仍然處于劣勢，仍有一些原因阻礙了電子商務戰略的實施，下面，我們將繼續對此問題進行探究。
四、電子商務戰略成功發展的實施原因
電子商務戰略主要從廣義和狹義兩個角度來區分，其中，紡織企業產業鏈中的亞麻業、絲綢業、印染業等商務活動與信息化、科技化相連，這種做法有利于信息技術、計算機網絡為紡織產業的市場銷售、業務鏈接、產品展示以及經營管理進行服務，并根據傳統行業的發展條件制定電子商務戰略路線[1]。這樣一來，電子商務戰略不但得到了實施，對于紡織業來說其有利影響也是十分巨大的。電子商務戰略作為一個完整的結構發展鏈來說，它的成功實施影響著社會各行業的發展，因此，商務戰略占據關鍵地位。商務戰略成功實施主要與社會事物發展要求、現實條件息息相關，它對發展中的某一特定環境、影響事物發展的因素、客觀機會等進行分析思考，對其中每一個小點的優點、缺點進行詳細定位，以此明確其關鍵點，并以這個關鍵小點為開端，不斷進行調整變化，使其推動電子商務戰略的成功實施，在此過程中，一定要以科學有效為基礎。對于紡織企業來說，電子商務戰略是否能夠被成功應用就取決于多方面，因此，對紡織企業的中心環節進行分析，找出其關鍵要點，以此為基礎對銷售設計進行規劃，才能推動其發展。從狹義的角度來看，就要以紡織企業電子商務的中心為基本點，商務電子戰略成功的主要因素包括紡織企業良好的發展條件、國家社會的有力支持、產品設計更新以及優質客戶這幾點。紡織產業順利發展的必要因素也是電子商務的順利應用，紡織產業網絡設計、網站布局以及優良的物流服務都是電子商務順利運行的基礎[2]。
網站的所有設計都要滿足客戶的意愿，所有功能也要盡量讓客戶親身嘗試。優秀有特性的官方網站設計是企業的門面，不僅可以增加消費者的數量，還能夠對紡織產業進行宣傳；快速良好的物流是紡織產業發展的根基，它是客戶與企業聯系的樞紐，快速、優質的物流服務能夠吸引更多的消費者，不僅增加了客戶對產業的滿意度，還塑造了親民的品牌，增強了紡織產業的影響力。對于新型產品設計來說，首先紡織產業要改變格局，確定新產品的主打方向，制定的每一個產品盡量滿足各個消費等級與年齡區間，這一要求也決定了產業的競爭力度。價格低廉、功能性強、質量好、服裝新穎等都決定了消費者的購買欲。產品的質量、時尚度決定了此產品是否迎合了大眾的心理和購買欲望，大眾的滿意度是企業發展的無形資金，它推動了企業的外部發展[3]。在紡織產業的發展過程中，與之合作的客戶關系也是間接影響了企業的發展效益，因此，在提高電子商務管理水平以及轉變戰略角度外，企業與客戶也要建立一種高品質、高效的合作道路，這樣一來，不僅僅為電子商務的發展奠定根基，更加有利于紡織產業的附屬行業深化發展，同時促進社會整體效益的提升。
五、紡織企業進行電子商務戰略管理的辦法與優化措施
（一）應開發系統
首先，紡織產業應該設計多功能化的電子網絡系統，以電子商務網絡系統來說，在以應用計算機網絡為基礎的情況下，它完成了與電子軟件的交集應用，并且電子系統具有完備的安全性，它保證了網絡交易的私密化。使電子商務的應用更加便利、安全[4]。另外，在設置電子商務系統后，紡織企業與聯系合作的客戶之間能夠更加輕松的進行商務活動，并能夠最大程度降低企業設計成本，在銷售的過程中，還能夠擴大消費群體，有效的與電子軟件相結合，保證了支付、購物、銷售、售后物流一體化，還能通過掃碼進入到購買界面，進行微信掃碼支付。此外，企業還可以把信息、所要投入市場的產品指南進行，還可以制作企業生產手冊，詳細摘要出設計的依照參考，技術標準以及處理商務的過程[5]。另外，從現今紡織產業應用電子商務戰略的角度看，一些專業電子廠家如惠普等也在進行技術改革，傾向性的完成電子商務轉變。
（二）完善電子商務目標的配置
戰略核心對于企業的未來發展來說至關重要，與此同時，它也推動了市場傳統行業的優化增長。所以，紡織產業要想充分的利用電子資源，就要理解增長點的增加對于企業發展的必要性，并以此為開端，進行優化戰略，并以可持續發展為目標[6]。針對當前電子商務發展的程度，紡織產業應該確立以商務中心為目標，以電子化為基礎進行企業改革，以此完善企業的財務、機械設備、運作流程以及產品技術的優化，從而全面完善電子商務產業的運行發展[7]。所以，將電子資源有效應用到紡織產業的各工作鏈中，電子商務的發展才可謂是完善。并且，紡織企業只有引進具有特性的電子商務發展模式，才能優化資源配置。如果，紡織企業的發展思想依舊落后，就會使電子商務的發展處于不利形勢。
（三）設置主營業務
在企業發展的過程中，主打產品是其發展的支柱。以傳統行業-紡織產業來說，其服裝產品的重要性不可小覷。只有主打產品的優化發展，才能夠優化紡織產業的創新。在進行電子商務戰略的引導時，我們一定要從紡織產業的目標以及基本點著手。
（四）強化電子商務戰略意識
行動的前提是需要觀念指引，紡織產業作為傳統行業，其領導者的思想已經根深蒂固，因此，紡織品產業的管理者要緊跟時代步伐，摒棄舊時代下的產物，推陳出新。對此，只有管理者首先進行電子商務知識的學習，才能帶動員工以及企業的變革發展[8]。管理者首先要對電子商務的基本知識有所掌握，明白現今電子商務的發展趨勢、國內外應用的背景，加大基礎建設的投資，不斷地完善電子商務，從而真正實現紡織產業等傳統行業的轉型升級。
（五）制定電子商務發展策略
無論是新興行業還是傳統產業都應制定適合自己的前行道路，因為，制定企業未來路線。不但能規劃當前發展的重要目標，還能避輕就重的認清未來企業規劃路徑，從而保證企業順利發展。所以，針對紡織產業來說，可以先開展網絡電子平臺，將新型產品推銷給客戶，使客戶認可，從而利于后期產業的發展。
（六）加強電子商務戰略管理
電子商務看似簡單易管理，只是很多人所認為的管理網站布局、設計以及推廣等等，然而相對來說，電子商務管理是系統、完整性的過程。不僅需要設計電子網站、符合企業的特點，還要及時推廣信息，管理人員還要定期對網站進行安全管理維護，保證企業的機密信息不外露[9]。另外，企業的主要管理者還要分期制定戰略體制，包括企業的設計、更新、產品銷售、物流運輸以及財務報表等一系列相關事物。信息化是電子商務的特點，對于信息管理來說十分關鍵，我國的電子商務戰略管理相比較于西方國家來說發展較晚，因此，從國外電子戰略管理來看，客戶需求、服務速度、企業規劃都對紡織產業的未來發展至關重要，因此，必須要加強對電子商務戰略的管理。
（七）加強各個產業的融合交流
在電子商務運行的過程中，客戶的感受可謂是至關重要，客戶的評價是極具客觀性、公正性且實用性的。因此，就這一點來說，我認為紡織產業應對此環節加大重視，在引進高科技技術的過程中，根據客戶的建議來完成設計優化[10]。Email、In⁃ternet、DateSwitching等一系列應用過程都屬于電子商務戰略規劃的進程，這一系列的優化更新不僅僅實現了辦公的無紙化，更推動了綠色產業的到來，改變了傳統產業下紡織行業污染嚴重的現象。近幾年來，電子商務也在發生著改變，在進行商務活動、技術支持以及服務運作方面較之以前都有了明顯提升，但是這也就要求電子商務的管理體制要更加明確且規范，不僅僅需要對紡織產業的內部控制進行優化，還要不斷完善細節，這也是保證電子商務戰略運行的關鍵所在。
六結束語
綜上所述，我們對紡織產業的特點、電子商務發展的一系列條件進行分析，我們也希望，在以電子商務戰略為條件的環境中，商務資源配置、紡織企業戰略都能實現有效改革，從而引領傳統行業如紡織產業的深化創新。
參考文獻：
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[6]張健,趙蓉英.電子商務視角下的企業競爭情報戰略行為優化[J].武漢商學院學報,2015,29(1):43-48.
篇3
因此，HX公司的成品庫房形成了銷售員專貨專用的庫存管理模式。
二、HX公司庫存商品管理存在問題及原因
（一）HX公司庫存商品的特點
HX公司生產的線繞電阻器品種繁多，且單位價值較低。僅產品大類有五十多種，每種產品又有著不同大小的多種功率，同一功率下還有近百種阻值型號，隨著每年不斷新增產品大類和功率阻值，目前，ERP系統中的產成品種類多達一萬多種，庫房內按照客戶將庫存商品歸類并裝箱堆放。
（二）HX公司成品庫房管理
HX公司成品庫房配備庫管員一名，負責驗收合格入庫產成品，并進行裝箱、打包、發貨。除此之外，庫管員需在ERP進行相應的操作處理。庫管員工作量大，精力有限，再加上公司本身保管制度不健全、員工責任心等問題容易發生庫存短缺。庫房內存放空間小且產品類型多，產品外觀大小相差很大，堆放比較混亂，日常管理難度大，盤點更是困難。
（三）HX公司庫存商品現狀
HX公司庫存商品中非正常產品占比在40%左右，形成的主要原因有：客戶訂貨產品型號變化等原因導致訂單變化，造成部分呆滯存貨。由于銷售人員責任心不強，預投產品過于隨意，領導審批流于形式，造成有些產品堆放于庫房長期不能發貨。后期有相同訂單產品，因在庫房中查找困難，銷售人員會直接投入新的訂單進行生產。銷售人員及生產部門疏忽導致訂單錯誤、產品外觀或質量等問題被客戶退回的產品等，長期以來，以上原因造成庫存積壓嚴重，造成庫房管理混亂，嚴重困擾企業的快速發展。
（四）HX公司庫存商品管理存在的問題：
HX公司未建立有效的存貨管理制度，存貨管理存在很多漏洞。同一種庫存商品分散放置于不同銷售人員和不同客戶包裝箱內，銷售人員預投產品、退回等產品全部裝箱堆放一起，無法進行責任人區分，給日常盤點工作造成了很大的難度。并且ERP盤點表無法和產成品相互對應，年終盤點工作量大，需要派專人協助庫管員進行盤點，并且盤點數據準確性差。由于ERP操作人員失誤造成數據錄入錯誤不能及時發現，導致部分庫存商品賬實不符。
三、HX公司庫存商品ERP虛擬貨位管理方案
（一）背景
隨著電子行業的快速發展，元器件市場競爭愈來愈激烈，HX公司為了降本增效，加強存貨管理，降低庫存占用，研究開發了ERP系統的存貨管理的貨位功能，在進行充分論證的前提下，制定出了適合本公司庫存商品特點的管理辦法，計劃對庫存產品實行ERP銷售員虛擬貨位管理。
（二）ERP銷售員虛擬貨位管理簡介
ERP虛擬貨位管理是基于ERP系統庫存管理模塊中的貨位管理功能來實現的，需要在ERP系統中為銷售員建立虛擬貨位，將產成品的入庫、發貨、結存等整個庫存商品的管理環節納入虛擬貨位，使所有入庫產成品都落實到每一個責任人，銷售人員對自己貨位結存的產品負責，并實現ERP貨位追溯查找。
（三）ERP虛擬貨位管理實施
在ERP系統新建成品貨位庫房，為銷售員建立相應虛擬貨位，從實施之日起，所有的產成品錄入該庫房，以前成品庫不再入庫，只進行原庫存的發貨。
產成品入庫時，生產部門將入庫單錄入ERP系統，庫管員對實物核對無誤后，每一項產成品按照該產品訂貨客戶所屬銷售員在ERP系統中進行貨位指定，將該產品劃入相應銷售員貨位下。
產成品出庫時，庫管員對銷售出庫單進行發貨審核后，同樣對每一項產成品按發貨客戶所屬銷售員在ERP系統中進行貨位指定，將該產品從該銷售員貨位中出庫。
月末打印銷售員貨位收發存統計表，銷售員對自己名下當月入庫發出及結存的產品進行檢查核對。
制定相關的責任追究制度，對因工作失誤造成的生產訂單錯誤、預投產品長時間不能發貨等原因造成的產品積壓，對相關人員應進行責任追究。
四、HX公司庫存商品管理方案實施取得的效果
（一）解決了庫存商品盤點難的問題
以前，庫管員幾乎沒有精力進行庫存商品的日常盤點。年末盤點時，公司要組織專人進行，盤點難度大、效率低，數據不準確。方案實施后，銷售員名下庫存產品收發存清晰可查，每項存貨在ERP系統中對應不同銷售員貨位都可在貨位卡片明細查詢，月末銷售人員根據貨位盤點表，主動會同庫管員對名下結存產品進行盤點，如果出現賬物不符等問題，及時進行原因查找，使產成品結存數據準確。
（二）解決了以前積壓存貨無法確定相關責任人的問題
以前的產成品管理模式下，生產、銷售等部門發生的產品訂單錯誤、銷售退回、預投等原因造成的積壓產品全部堆放在成品庫房，無法從ERP系統得到相關數據，更無法確定相關責任人，而ERP貨位管理則很好的解決了這一難題。在每月的銷售員貨位產品結存表可以清晰地反映每個銷售員產成品的結存情況，通過貨位卡片更可以查詢到此項存貨的入庫日期、入庫單號、訂貨客戶等相關信息。通過計算可以得出每位銷售員名下結存產品占所有產成品的比例，為公司考核銷售人員提供依據。
（三）對ERP操作過程中出現的錯誤能及時發現并更正
在ERP系統產成品單據錄入過程中，會出現數據重復和錯誤的現象，而庫管人員因工作量大，審核時沒有發現而造成庫存產品結存不準確的現象時有發生，實施ERP貨位管理后，隨著銷售員貨位盤點工作的開展，這些錯誤都被發現，并及時進行了更正，保證了庫存商品的帳物相符，從源頭上堵塞了產成品積壓的管理漏洞。
（四）銷售人員通過對貨位結存產品進行盤點，可以了解自己名下產品的結存狀況
對因客戶原因造成的發貨不及時現象，和客戶進行溝通并及時發貨，如果因客戶改型或其他原因造成的積壓，銷售員可以盡快銷售給其他客戶或者調撥給其他銷售人員的客戶，減少了存貨的積壓。
（五）HX公司ERP貨位管理實施后的數據比較
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一、概述
從1879年愛迪生發明白熾燈開始，開創了家庭用電時代。隨著電力工業的發展，家用電器得到了有利的發展條件，家用電器市場日漸繁榮。家用電器主要是指在家庭環境以及類似場所使用的各種電子器具。實用性的家用電器（如吸塵器、洗衣機、空調等）延長了人類的手臂，承擔了繁瑣的家務勞動，為人類提供了更舒適的生活環境；而一些娛樂性的家用電器（如電視、收音機、錄音機等）則能起到娛樂身心，開闊眼界的作用，為人們提供了豐富多彩的文化娛樂
活動。
正是由于家用電器是與人們的日常生活與生命健康最直接相關的電子器具，因此家電的質量是每一個家電生產企業和供應商都應該嚴格要求和把握的。基于此，本文著重從如何做好原材料和零部件供應商產品質量管理的角度探討如何提高家電產品質量。
二、加強家電行業供應商產品質量管理的意義
加強家電行業供應商產品質量管理具有多方面的重要意義，主要有以下幾點：
首先，加強家電行業供應商產品質量管理能夠為家電生產企業節約成本。隨著社會化分工的縱深發展，現代意義上的生產企業與供應商之間更多的是一種合作關系。“供應鏈理論”認為現代生產的模式是圍繞核心企業，通過對資金流、信息流和物流等的控制，從采購原材料開始，制成中間產品及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中，由此，供應商制造商分銷商零售商最終用戶之間結成了一個鏈狀模式。如何降低成本，提高生產效率，已經不單是生產企業需要考慮的問題，還需將供應商納入管理范圍。企業只有與供應商結為經濟合作伙伴，進行通力合作，才能更好地實現降低生產成本，提高產品生產質量和效率的目標。例如，全球著名企業戴爾的供應鏈系統就不僅僅是一個供給和需求的關系，而是一個雙贏的親密合作伙伴關系，二者共同致力于為顧客提供最優質的產品，通過企業與供應商的有機整合，一方面最大化提高了資源的利用率，一方面降低了成本。
其次，加強家電行業供應商產品質量管理有利于提高產品質量，使消費者受益，從而形成良性循環。如果供應商的內部組織一團亂，其提供的材料質量也會受到影響，從而影響到最終產品的質量。而隨著人們生活水平的不斷提高，其對產品質量的要求也不斷提升，可以說質量直接關系到企業的生死存亡。在生產量巨大的現實生產中，我們更需要對供應鏈管理的加強，除了必要的質量檢驗之外，更應該推行供應鏈全面質量管理，從而提高產品質量。2009年，新飛電器公司董事長在出席“新飛2009年供應商峰會”時曾經說過，“在質量問題上，新飛絕不妥協也絕不讓步”，“質量是新飛在家電市場上的立足之本，是新飛生存的基石，誰要是在質量上出問題，就是放棄了與新飛合作的機會。”由此可見，做好供應商的質量管理工作對于產品質量的影響是非常大的。
最后，加強家電行業供應商產品質量管理對于供應商來講也是一個重要的發展機遇，更有利于其提高經營水平，獲取更大的經濟利益。生產企業與供應商之間是一種合作雙贏的利益伙伴關系，對于生產企業而言，需要的是穩定、誠信、高效、質優的供應商，供應鏈的管理原則一般是公正、公平和透明的。只要供應商能長時間的確保提供優質產品，建立起了良好的長期合作，在誠實守信的前提下，與供應商保持長期穩定、更加緊密的合作關系是生產企業的初衷和愿望。由此，供應商建立起更完備的制度，更規范的操作是有利于其生存、發展和壯大的良好途徑。
三、家電行業供應商產品質量管理的方法
首先是加強對供應商的審核和選擇。對于供應商的選擇是要慎重的，首先要從最基本的四個方面進行考核：（1）有無長期合作意愿；（2）內部組織是否完善；（3）供應能否做到長期和穩定；（4）有無生產潛力以配合企業的發展。在考核供應商時，還要看供應商的質量管理體系是否健全，這直接關系到其工作人員是否能按照質量體系一絲不茍的工作，也直接影響到其采購的效率與質量。對于供應商企業的財務制度和狀況也是需要重點考察的，財務是否規范將直接影響到供應商能否按時交貨，以及能否正常履約。世界500強英格索蘭集團旗下的Trane空調生產事業部在供應商考核方面就有著獨到的經驗。他們對供應商的審核是依據公司全球供應商的過程審核要求進行的，其中審核指標共12項，分別為：公司組織結構，設施裝備，質量管理組織圖，采購材料控制，過程控制，最終檢查，包裝，不合格物料，溝通/文件控制和工作運轉，測量設備控制，壽命及可靠性測試和設計控制。此外，可以應用供應商管理及評估在線管理系統進行考核。
其次，化對采購產品（供應商提供的產品）的進貨質量控制。采購產品質量控制必須從源頭抓起，從評價合格的供應商中采購原材料。按照嚴格把好入廠質量關。簽訂采購合同時要嚴謹，合同/采購信息中必須明確所采購物資質量的特性要求、驗收標準，確保物資采購質量。采購產品的進廠驗收要嚴格把關，驗收人員要明確相關的驗收標準、方法并掌握相關的技能，根據采購產品特性的不同通過檢驗、試驗、外觀檢查、核對說明書等方法進行檢驗。對需檢驗的原材料經檢驗合格后方可入庫。應對采購產品/原材料供貨質量進行統計，對采購產品/原材料質量管理/控制進行定期分析。
再次，讓供應商更多地參與到產品設計與生產中來。讓核心供應商參與產品設計，一方面可以讓供應商了解產品的質量要求，從供應鏈的起點就開始控制關鍵零配件的質量，而且還可能為設計者提出有利于降低成本，增加產品質量的良好建議。此外，企業還有必要對供應商進行相關培訓，一方面是使供應商對產品的設計意圖和開發目標有更加清晰的認識，從而達成一致的產品目標。企業方也可以通過供應商了解顧客的需求，從而開發出更有市場的產品。
最后，運用六西格瑪進行供應商產品質量管理。六西格瑪管理是以項目的策劃和實施為主線，以數據和數理統計技術為基礎，以滿足顧客需求為導向，以零缺陷和卓越質量為追求，以科學的工作程序為模式，以降低成本取得經濟效益和社會效益為目的的一種管理方法和企業戰略工具。目前，由于行業基本的產品動態，供應商在提升自身競爭力方面承受著巨大壓力：能耗的不斷增加以及價格的不斷下跌。這意味著企業必須隨著技術的改變而提高效率。這也對自身變化較小的生產流程再次提出了要求，同時也是六西格瑪的目標。六西格瑪采用的減少變化的循環如下圖所示：
運用六西格瑪進行供應商產品質量管理，一是可以通過系統智能化縮短流程，提高工作效率：（1）把人工流程轉變為自動化的信息流程；（2）通過采購交期預警，把采購流程的事后補救工作轉化為事前的規劃和控制；（3）減少流程長度，由系統代替采購人員通知申購部門領用物料，減少采購人員工作量。二是增強信息系統決策功能，加強供應鏈的合作和管理：（1）通過采購訂單執行報表提供決策數據；（2）通過關鍵供應商門戶加強了與供應商的合作；（3）通過采購頻次統計報表，按EOQ下單，降低訂單成本；（4）通過供應商的交貨異常分析報告提高交貨處理效率和信息溝通。
四、結語
家電行業之所以要加強供應商產品質量管理，其目標是要實現這樣一種狀態：通過建立相互信任的合作關系，以長期的信任合作取代短期的合同，共同致力于降低產品成本，提高產品質量；制造商對供應商給予協助，幫助供應商降低成本、改進質量、加快產品開發進度，互惠互贏；更多地進行信息交流，互相溝通，成為伙伴。家電行業的健康發展離不開每一個參與者的努力與合作，只要各個企業不以追逐利潤為唯一目的，共同培養合法、有序的競爭環境，整個行業必將得到良性健康的發展和壯大，各個企業自身的經濟效益也便得以提高。
參考文獻
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一、零售業內部控制管理的基本原則
1.全面性原則
全面性原換而言之就是統籌兼顧、著眼全面。內部控制的整個流程可大概概括為決策、踐行和監督三個步驟。顯而易見，零售行業的業務量往往是令人驚嘆的，并且所覆蓋的地區范圍較大，比較不受地域限制，更加不受商品種類和用途的限制。[1]故而所匯總出來的基本原則也應全面，并且，在踐行時，應該大力體現參與性，即無論司于何職，處在何等層面，都應該共同致力。不存在沒有目標以及“心有余而力不足”等情況，因為零售業是個熱門行業，處處可入手、自然也處處都有提升的空間。故而所有的員工都有不可推卸的責任。
2.重要性原則
零售行業擁有光明前景、因為其覆蓋范圍廣，且在一定程度上具有無選擇性，因為它和民眾的日常生活息息相關。故而，除外要統籌兼顧，把握住全面原則，還應切實踐行風險導向原則，因為無論投資或經營都有風險，一個精準的評估能夠讓零售業“不打無準備之仗”。此后，還應保障控制措施的嚴格性，這樣才能在最大限度上避免不必要的、或大或小的損失。重要性原則，其側重點在于其所處地區的經營特點和基本環境，只有以此為根據才能具體情況具體分析、因地制宜地經營，有充分的目標和導向性。[2]對有重大影響業務事項的性質和設計金額大小來權衡要不要實行重點控制。如果決定實行，又該如何實行。
3.適應性原則
貼合與平衡是適應原則的根本目的。換而言之，零售企業的內部控制原則要充分適應期競爭狀況、風險水平、經營規模和業務范圍。因為每個企業之間都具備個體性和自身特點，不可一概而論，也不可生搬硬套成功范例，要講究貼合和適應。并且，隨著市場需求的不斷變化以及市場競爭力的不斷加強，內部控制也應隨之被調整，以適應現實情況，秉承一切從實際出發的哲學原理。并且，零售企業內部控制應有前瞻性，整個內部控制系統的科學性都應常常被研究、評估。時常反省、考察。才能在最短時間內發現問題并解決問題，各個擊破。
4.成本效益原則
零售企業欲得到一個良好的內部控制效果，首先應該細細研究成本與預期效益。還有這樣才能在最大限度上節約成本。一個企業發展之根本就在于八個字――節約（控制）成本、提升效益。換而言之，內部控制應將與其效果和實施成本兩者作為權衡的主要對象，這樣才能合理控制、節約成本推動企業的發展。[3]成本控制原則旨在零售企業內部必須將投入和產出兩者進行較為細化的對比。雖然這種細節工作會在一定程度上拖慢工作效率，然而可謂磨刀不誤砍柴工。并且，零售企業在選擇供貨商時應嚴格，應一一查驗其應該具備的證件，不可包庇徇私，以免將來留下產品質量隱患。所需證件主要包括衛生許可證、產品合格證、工商執照、納稅人資格證等等。雖然這樣的“鐵面無私”會對簽訂的合同量有著消極影響，然而這可以幫助企業將問題阻截在源頭上，更利于長遠發展，保障其口碑和名譽。
二、零售企業內部控制管理所需注重的要點
（1）內部控制應及時更新。變則通，變則強。自古以來，凡事皆是如此。內部控制也不是一成不變的，而需要隨時更新調整。換而言之，內部控制應與企業的發展速度和基本情況同步，充分適應發展需求。[4]一旦發現問題，要及時解決。例如，以前零售業采用的是手工零售發票。如今，采用的是票面的工整度和信息的準確性、公正性都能夠得到切實保障的電子機打銷售發票，這是一個飛躍式的進步，諸如此類的佳例不勝枚舉。
（2）內部控制應恰時評估風險度，并力求降低風險。零售業是一個規模宏大，包羅萬象的“大賣場”。種類豐富而齊全，產品琳瑯滿目，面對的客戶和顧客也形形，各有不同。雖說“和氣生財”，然而各種各樣的風險事件到底不可避免，因為有些意外是不可預測的。例如商場內發生盜竊事件、客戶跌倒、火災、商品標價混亂、商品保質期出現問題等等。故而，內部控制必須有前瞻性，不能到真正出現問時再來思考如何解決，而要防范于未然，分析具體業務的風險等級并建立應對措施。例如，在發生這些問題之后，應如何解釋、如何處理、如何賠償等等。并且，內部控制在日常經營中就應該具備識別風險的能力。抓住導致問題的根本原因，從而有針對性的解決問題。
（3）借內部控制的導向性來提升企業誠信。對于零售企業而言，除外利益二字，更重要的無疑是道德――誠信為本的企業文化。只有講究誠信，企業才能口碑良好甚至聲名遠播。這樣不僅能夠長久地留住可用之才，還能創造良好企業文化和氛圍。零售業應該制定嚴格守則，例如員工不可與供貨商私相授受，得了不該得的利益之后在決策上有失偏頗。企業必須教育員工，不勞無獲，每一分收獲都應來自在企業中的日常工作，而不應走“捷徑”，不可通過“私物”而“致富”，反而要鄙視這種不道德行為。
三、結論
在本文摘要和引言中，不難看出，零售企業如今的情況和勢頭前景大體上都非常光明。然而，內部審計必須與發展同步。本文提出了四點零售業內部控制管理的基本原則以及所需注意的三個要點，有一定的依據意義和參考性，望對廣大從業者稍作啟示，起到拋磚引玉的作用。
參考文獻：
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篇6
中國現代文學館柏楊研究中心的成立，是我館發展歷史上的一件大事。因為受了柏楊先生的感染，我已經不愿意用太正式的語言表述自己的意思。那么我就不妨把“戲說”進行到底。柏揚研究中心的主要任務就是“打家劫舍”――這比您“黑巷子扔磚”更厲害。早在幾年前，柏楊先生就已經向中國現代文學館捐贈過一批珍藏書籍，同時建立了柏楊文庫。一年前我們又聞訊派周明到臺灣，把一大批珍貴的資料和文物“搶”了回來。現在我們進而成立這個研究中心，因為我們還在覬覦先生的“財富”――不過請柏楊先生不要緊張，我們窺測的，是先生寶貴的精神財富。我相信，通過海峽兩岸、研究中心內外學者們的共同努力，柏楊先生一生豐厚的精神成果，一定會為我們所分享。最后一個玩笑：請香華轉告柏楊先生，精神財富的創造成果，您是不能獨霸的。
潘凱雄致辭
今天我們在這里隆重舉行“中國現代文學館柏楊研究中心成立暨人民文學出版社‘典藏柏楊’系列作品出版座談會”，首先請允許我代表人民文學出版社對各位的光臨、參與和支持表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。對中國現代文學館柏楊研究中心的成立表示祝賀。
柏楊先生是大家早已熟悉的著名作家，同時又集思想家、社會評論家、翻譯家和歷史學者于一身，柏楊先生創作成果頗豐，可謂著作等身，計有170多部小說、雜文、報告文學和歷史作品先后面世，在國內外享有盛譽。人民文學出版社致力于傳承人類優秀文化成果，為讀者提供一流的文學精品。有鑒于此，人民文學出版社竭誠組織出版了這套“典藏柏楊”系列叢書。
從上世紀80年代起，柏楊先生的作品陸續被引進大陸，并引起廣泛反響。考慮到柏楊先生的創作卷帙浩繁，為方便讀者快捷而系統地了解柏楊的思想和創作成就，我們特選取柏楊有代表性的作品，編輯成“典藏柏楊”叢書。叢書共分三大系列：“典藏柏楊?歷史”、“典藏柏楊?小說”和“典藏柏楊?雜文”，收錄柏楊先生各類作品中較有代表性的著作，也大致描摹出柏楊先生“十年小說、十年雜文、十年歷史”的創作生涯。
特別值得一提的是，“典藏柏楊?小說”收錄了柏楊創作生涯中僅有的兩部長篇小說《曠野》《莎羅冷》和幾乎所有的中短篇小說，這還是大陸第一次全面系統地引進介紹柏楊的小說。《曠野》《莎羅冷》兩個長篇以臺灣上世紀五六十年代青年人的愛情悲劇為主題，探討的是愛情與人性、人生問題。而在《兇手》《秘密》兩個短篇小說集中，作品的主人公全部都是掙扎在社會底層的普通人。從他們的人生悲劇中，大陸讀者可以了解上世紀五六十年代臺灣社會真實狀況。
柏楊先生雖以雜文與史學作品最為知名，但創作卻始于小說，小說是柏楊創作的重要組成部分，也是研究柏楊思想軌跡的重要資料。
另外值得關注的還有雜文系列里的《新城對》，這是一本訪談錄，是柏楊先生與眾多記者的對話。話題從柏楊個人的生命史到中華民族的文化史，從兩岸關系到兩性關系，從歷史糾葛到現實沖突，可以讓讀者如臨其境地直接感受柏楊先生的心聲。
在“典藏柏楊”叢書編輯過程中，我們還特別邀請了著名漫畫家方成先生為“典藏柏楊?雜文”系列繪制了漫畫插圖，柏楊現年88歲，方成89歲，兩位年近九旬的長者攜手，珠聯璧合，實為兩岸文化交流的一大盛事。
我們相信，此次“典藏柏楊”系列作品的出版，一定能濃縮地體現柏楊的思想和創作成就，給廣大讀者以精神的愉悅和心靈的震撼，提升其對社會、對歷史、對文化、對人生的認識和理解。
周明致辭
柏楊研究中心在中國現代文學館的建立，必將對海峽兩岸及世界華文文學界走進柏楊、研究柏楊、鑒賞柏楊產生積極的推動作用，其意義重大而深遠。
就在兩天前張香華女士即將動身赴大陸前夕，征詢柏楊先生對此行出陸的研究中心成立有什么話要說時，先生即刻落筆艱難地寫下“重回大陸真好！”這樣一句語重心長的話。
這是先生的肺腑之言，真實的心境。這使我想起去年冬季，我和我館劉屏、王紅同志受中國作協副主席、中國現代文學館館長陳建功和常務副館長李榮勝的委托，為柏楊先生在夫人張香華和女兒崔渝生、兒子郭本城及其他兒女們的傾心鼎力支持下，慨然捐贈中國現代文學館的56箱近萬件的珍貴資料，其中包括他全部著作的各種版本、創作參考用書，各類雜志，以及部分著作的手稿、獄中手稿、書信、與讀者和作家的通信、照片、影音資料、使用過的物品實物等這些數十年創作生涯的心血和結晶，前往臺北舉行捐贈儀式時，先生坐在輪椅上，面對媒體用洪亮的聲音說：“臺港人與大陸人同宗同祖，都使用的是華文，都是中國人……”以及我們幾天后離開臺灣時，我去向他告辭，他又說：“這件事（指向中國現代文學館捐贈一事）我是不動搖的。”還握著我的手動情地說：“等我病好了，我還想回大陸呢！”
現在他又說：“重回大陸真好！”
篇7
族： 漢族
戶 籍 地： 湛江 身高體重： 158 cm 48 kg
婚姻狀況： 未婚 年
齡： 25 歲
求職意向及工作經歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： 市場銷售/營銷類：銷售工程師、認證體系工程師/審核員：審核工程師、質量管理/測試主管(QA/QC主管)：質量管理主管
工作年限： 3 職
稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 3500--5000 希望工作地區： 廣州 深圳 東莞
工作經歷： 公司名稱： 品質國際有限公司起止年月：2007-07 ～ 2010-03
公司性質： 外商獨資所屬行業：電器，電子，通信設備
擔任職務： 供應商品質管理工程師
工作描述： 1.安排來料監控及供應商管理日常工作;
2.對技術員及檢測員進行職位工作培訓;
3.供應商質量系統ISO9001/TS16949/ISO14001管理：
建立及完善供應商管理體系文件及資料系統，并負責監控資料系統;
4.供應商/物料批核：
負責新供應商/物料的批核工作，及供應商物料制程變更管理。
5.物料來料品質問題跟進以及改善來料品質問題：
負責來料監控，并跟進解決生產線及客戶投拆有關原材料的問題;
與排產及采購部門配合安排生產工作。
6.供應商季度品質表現評分/等級：根據供應商季度的品質以及付運，成本等
方面的表現而評分/等級，跟進供應商在相關表現不良區域的改善。
7.供應商審覈計劃表以及供應商審核：
負責更新供應商調查問卷;規劃包括大陸及海外供應商的審核計劃;負責
安排并帶領小組進行供應商地審核，擬寫審核報告及跟進不符合項問題
等。
8.負責供應商品質改善管理：
根據客戶及行業要求，每季度擬定有關物料改善計劃，與供應商共同努力
改善物料品質，完善體系管理。
9.負責更新或撰寫供應商/物料管理文件：
負責根據供應商改善/客戶要求需要而更新公司關於供應商/物料管理的文
件，并與供應商溝通，落實執行新要求。
離職原因： 個人發展
教育背景
畢業院校： 廣東海洋大學
最高學歷： 本科獲得學位: 工科學土學位 畢業日期： 2007-06-01
所學專業： 電子科學與技術 第二專業：
培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專 業 獲得證書 證書編號
2003-09 2007-06 廣東海洋大學 電子科學與技術 工科學土學位證書 1056642007003048
語言能力
外
語： 英語 優秀
國語水平： 優秀 粵語水平： 優秀
工作能力及其他專長
語言能力： 英語/普通話/粵語聽說寫流利
計 算 機 能 力：全國計算機等級考試二級
計算機詳細技能：能熟練操作Outlook, word, excel, power-point ,PDF等.
工作技能：
計 算 機 能 力： 全國計算機等級考試二級
計算機詳細技能： 能熟練操作Outlook, word, excel, power-point ,PDF等.
工 作 技 能： 1.精通電腦操作;
2.熟悉ISO9001/TS16949/ISO14001/QC080000等質量管理體系;
3.熟練新供應商/物料批核，精通制程變更管理;
4.熟練的稽查技巧;
5.熟練的SPC，MSA，CP/PCP/PFMEA/PPAP等數據分析。
詳細個人自傳
本人誠信，穩重，做事細心，有耐心，有信心;
有強烈的上進心與責任感;
學習能力強，能很快吸收新的知識,做事效率高;
善於獨立思考，分析問題，解決問題;善於協同合作;
執行力強，與上司溝通良好，是上司的得力助手;
篇8
所謂“百元店”，是指日本零售業界的一種獨特經營模式，店內絕大部分商品的定價統一為100日元，換算成人民幣約為6元。商品種類應有盡有，從文具、食品、廚房用品等日用品到化妝品、園藝用品，而且質量優良，為消費者所青睞。目前，在日本百元店行業中較為有名的有“DAISO（大創產業）”、“SERIA”、“CANDO”等，而且都已經采取了連鎖店經營模式。截至2013年4月，日本國內共計有5500家百元店店鋪，全行業年銷售額達到了5500億日元。
事實上，日本百元店行業第二位的SERIA在2002年曾在上海開設過名為“生活良品”的分店，但是不到兩年就因業績不良而倒閉。在日本國內擁有3600家連鎖店，日本國外25個國家都早已開設分店的DAISO直到2012年年底才表達了進軍中國的意愿。到底是什么原因導致DAISO遲遲不肯選擇中國這一巨大市場？或者說到底是中國市場環境的什么方面阻礙了零售業的發展呢？
二、百元店與中國零售業在企業經營管理上的比較
（一）戰略管理方面
如果將一個企業的經營理念稱之為“WHY”，即其為什么存在，那么我們可以將企業的經營戰略比喻為“WHAT”，即通過什么途徑來構筑企業的優勢和增強商品的附加價值。縱觀百元店多年的發展歷程，主要可歸納出兩種發展戰略。
第一種是盡一切可能降低成本來增強價格優勢的“價格中心戰略”。每件商品都以100日元銷售而形成的“低價格+均一價格”模式可謂百元店最大的優勢。正因為如此，顧客對于價格的考慮和擔心大大減少，從而不經意間購買了更多商品。
第二種是通過生產和銷售獨創的商品來吸引客源的“差別化戰略”。為了在與超市、便利店等其他零售業的競爭中占據優勢，百元店目前已開發并且銷售著大量“自有品牌（Private Brand）”商品。比如，SERIA目前在廚具、文具、衛生用品、化妝品和收納用品五個領域銷售著自家品牌的商品。因為大量生產及無需宣傳等優勢，這些商品在價格上具備絕對的競爭力。另外，隨著這些“自有品牌”商品的銷路和口碑變好，顧客對于整個店鋪甚至整個連鎖品牌的印象也會相應地變好。
上述經營戰略的前提是要企業成立，但是縱觀中國零售業的現狀，類似于“二元店”、“五元店”的個人經營店鋪仍然占據著很大的比例。個體經營因資金有限不能擴大店的規模，因而無法享受連鎖經營帶來的好處。同時，個人的知識和想法是非常有限的，所以個體經營的商店往往不會有很大的發展。因此，現在迫在眉睫的是通過合資或其他方法創辦企業、創立品牌。
（二）市場營銷方面
1. 價格（Price）
百元店通過一次性大量生產（引進）、販賣的方式來盡可能地降低成本。DAISO的社長矢野博丈這樣說道：“如果一次性引進1萬個、10萬個商品不能實現賣價100日元，那么引進1000萬個商品的話一定能把賣價降到最低。”可是為什么要把所有商品的價格設定成同一個價格呢？假設有兩種商品，一種售價為120日元利潤為50日元，但是銷路不太好，另一種售價為80日元利潤為30日元，但銷路很好。如果把兩種商品的價格統一為100日元的話，總利潤維持不變，但之前銷路不好的商品因價格降低而暢銷起來，之前銷路好的商品因價格升高獲得的利潤增加。因此這種統一售價的方法可謂是“一石二鳥”。
100日元相對于日本人的收入而言微不足道，所以很多人都認為百元店行業是薄利多銷，但事實并非如此。據《流通會社年鑒二零零六》報道，日本零售業平均凈利率為26.9%，而百元店行業的凈利率為31.9%，有的商品甚至能達到99%，如鉛筆、圓珠筆等。反觀中國零售業，據鳳凰網財經報道，2012年行業平均利潤率約為22%，比百元店低10%左右。
2. 產品（Product）
高品質和多種類的產品在百元店的發展中發揮了重要的作用。
首先，百元店對于商品品質的管理非常嚴格，不僅是在廠家生產過程中，產品流通時及產品上架之后的品質管理也十分重視。例如，口紅和巧克力一樣，如果溫度過高很容易融化，所以百元店在運送和存放口紅等產品時都很注意溫度的管理。但是，中國的零售業并不十分注重產品的品質管理。在流通過程中，產品被任意堆放的現象很常見，而且關于三無產品的新聞報道也經常出現在大眾視野中。
其次，從整個行業銷售的產品數量看，日本全國百元店共計有8萬多種，而且每個月都會有1000多種新產品被開發出來。業界老大的DAISO單獨一家店鋪的產品據說就有7萬多種。實際上，與百元店經營方式十分相似的“一五一十”超市最近在中國各省市迅速發展起來，截至2013年4月，在全國各地共有285家分店，賣價也主要固定在5元和10元。雖然發展態勢迅猛，但是全國范圍內合計的產品種類也僅有18000多種，就單個店鋪而言更是少到6000種以下。而且，每個店銷售的產品種類不盡相同，陳列方法也沒有完全統一規范。
3. 物流（Place）
如果企業無法確保通暢的物流渠道，即便是降低售價、提高產品質量也沒有多大意義。發展至今，百元店行業已經形成獨特的物流模式。如圖1所示，產品生產出來以后就直接被運往店鋪，或者臨時停放在企業的倉庫中待店鋪的庫存減少后立即運往店鋪。在這一過程中不通過任何中間廠商，完全實現了“廠家直運、店鋪直行”。
而中國因為長期計劃經濟的影響，零售業商品流通的過程中存在“多次批發批賣”的情況。如圖2所示，中國零售業的傳統模式可分為三級。在第一級中，上海、北京等大型城市的百貨店從廠家購入商品，自己銷售的同時批賣給下一級批發商。在第二、三級中，一部分商品從廠家引進，但另一部分商品從上一級的批發商批發，因此造成流通成本增加，當然商品的售價也會隨之提高。
4. 宣傳（Promotion）
目前，“百元店”這一概念本身就已經成為日本消費者心目中的一個廣告形象，所以百元店基本上不投放廣告、不宣傳，直接省下了大筆宣傳費用。甚至有許多電視節目借著百元店的熱潮，開辦了“實用百元店收納方法”、“用百元店商品大掃除”等專欄，不僅不花錢反而能免費請電視臺宣傳。
在這一點上，中國零售業界與百元店的做法很相似，大多數企業都開始選擇不借助大眾傳媒投放大量廣告。比如說上述的“一五一十”超市將加快開辦連鎖店的速度作為其宣傳的手段，所以至今沒有投放過任何廣告。此外，中國網購企業巨頭“淘寶”除了每年11月11日（光棍節）的大促銷以外不使用電視廣告宣傳。同時，因為“淘寶”是借助網絡存活的企業，所以它主要通過網絡發放促銷通告等手段來自我宣傳。
（三）人才管理方面
據DAISO公司官網介紹，在日本全國的3600多家分店共有25000名員工，但正式員工僅有1000多名，計算起來每三個店鋪才可能分配到一名正式員工。因此，主要靠非正式員工來維持店鋪的運轉需要在人員的培訓管理上下足功夫。首先，DAISO公司在員工上崗前會對其進行兩周左右的培訓，兩人一組相互練習鞠躬并大聲說“歡迎光臨”，以此來打破員工與陌生人對話的恐懼。其次，公司也下放了一部分權力給非正式員工，如商品的進貨、處理顧客糾紛等。
反觀中國，員工學歷低及企業不注重員工的培養這兩個問題十分明顯。“一五一十”超市、聯華超市等零售業的員工普遍為高中以下學歷，工資也接近最低工資標準，所以員工的辭職率很高。另外，企業總是抱著員工辭職也能馬上找到后繼者的想法，不去挽留已經熟悉店內業務的人才。事實上，培養一個人的花費遠遠大于給一個熟練員工加薪。
三、中國零售業的發展
（一）創立強硬品牌
品牌可以看作企業的代名詞，但是在當今飽和且發展緩慢的市場中，品牌所具備的作用絕對不只是“名詞”而已。顧客對于大品牌的信任感和親近感往往與商品的販賣活動密切相連。現在，盡管中國市場上有大量小品牌存在，但是為消費者所熟知的極為稀少。當然，大品牌都是從小品牌開始逐漸發展起來的，但在這一過程中企業自身的決策占據著主導性地位。小企業最初沒有大量的資金，所以可以通過提高產品和服務的質量來吸引消費者，賺取利潤后再擴大品牌規模。大企業開發新品牌時，初期盡量多投入資金進行宣傳，之后隨著品牌知名度增大，利潤額也相應擴大。之后，企業更應該吸引投資，開設連鎖店，通過擴大生產規模來降低成本。
（二）重視品質管理
隨著生活水平的提高，相對于商品價格，中國人對產品質量的重視度愈加增強。2012年12月DAISO在中國廣州開分店的首日，雖然商品定價為10元（日本國內售價的1.7倍），但即便這樣因為產品的質量相比中國其他商鋪的同價產品明顯要好得多，所以店內人山人海，顧客的購物激情異常高漲。那么對于企業而言，怎樣才能實現商品的品質管理呢？首先，是產品管理的最源頭――生產商品的廠家，企業必須與其簽訂產品質量保證的合同。雖然實現100%正品率不太可能，但通過此舉可大大加強廠家對于品質的管理意識。其次，企業可以導入POS（商品信息實時管理）系統，調查、管理商品的庫存及銷售情況就相對而言變得更容易。
（三）轉換流通模式
如果中國零售業的傳統物流模式持續下去的話，多次批發批賣導致的成本上升會顯著地降低企業的利潤額。因此，不通過中間廠商，實現“店鋪直行”就變得極其重要。企業可以以與廠家約定今后繼續合作及免費在店鋪內宣傳等手段來獲取廠家的信任，來換取廠家直接、大量、定期、廉價的產品提供。這對買賣雙方都是一種雙贏的合作模式。另外，企業初期可考慮雇傭專業的物流公司來幫助自己運送產品，待規模壯大流動資金增多后可考慮建立自己的物流車隊。
篇9
外貿企業轉內銷的本質是由交易營銷轉變為關系營銷。大多數外貿出口是訂單式的交易營銷，根據進口商的需求來組織生產即可，重視產品的銷售；而內銷更注重的是識別和開發最終顧客的需求，強調企業與顧客、分銷商等建立并保持長期關系。
現代中國社會，消費者需求多元化、個性化成為市場主流，外貿企業要想在國內找到自己的顧客并獲得成功，就必須以一種更好的方式將某些具有共同需求特點的群體作為目標市場，然后對自己的產品和形象進行設計，使目標市場能夠識別出公司獨特的產品和形象，這就是市場定位。
精準的市場定位是外貿企業轉內銷成功的關鍵，是企業營銷的著力點。一個成功的市場定位，不僅能在目標顧客心中占有一個獨特的位置，還有利于企業制定有針對性的差異化戰略和營銷計劃，減少市場開發和管理的盲目性，從而降低營銷成本獲得更高的銷售收益。相反，如果一個公司定位不清晰、不明確，市場就會感到迷惑，消費者也就找不到購買該公司產品的理由。許多外貿企業轉內銷時不做市場區分、不進行產品適應性改良就大規模鋪貨、大張旗鼓促銷、低價拋售，最終偃旗息鼓的原因就是沒有對顧客進行需求差異性研究、沒有對公司產品和形象進行準確的市場定位。
二、外貿企業轉內銷面臨的機會與優勢分析
盡管外貿企業轉內銷時會面臨國內外品牌激勵競爭的威脅，還會遇到沒有營銷渠道、沒有產品知名度等困惑，但是相比而言，外貿企業也面臨著巨大的機會，也擁有較強的優勢。
1、金融危機后，國內消費者消費熱情持續增長，需求空間依然廣闊
金融危機后，我國2008、2009、2010年社會消費品零售總額分別為108488億元、132367億元、156998億元，比上年分別增長21.6%、22.3%、18.3%。商務部將采取措施力促十二五期間社會消費品零售總額比十一五翻一番。消費者信心指數是一個領先指標，往往預示著將來一段時間的經濟發展趨勢，在金融危機期間一直處在比較高的位置，并且經歷了一個短暫的調整之后開始上升，而這個指數在美國2009年10月只有47.7，如圖1所示。2010年3月以來，該指數在國內達到了100以上。這兩組統計數據顯示了我國消費者的消費熱情沒有被金融危機冷卻，國內不斷增長的市場客觀上為外銷企業轉內銷提供了廣闊的發展空間。
2、國內居民正處于消費結構升級較快、消費需求層次提高的時期
國內城鎮居民的消費緊緊追隨西方發達國家的步伐，正由溫飽向發展、享受轉變，由物質需求向服務需求轉變，由吃、穿向住、行方面發展，住房、醫療、旅游、教育以及享受型的汽車、家電、家居建材、電子產品等消費熱點頻現。不僅如此，消費者對當前產品的品質也提出了越來越高的要求。近年來相繼發生的“毒奶粉、瘦肉精、地溝油、彩色饅頭”事件引起全國的高度關注，這說明消費者對國內監管標準和國內產品品質標準提出了更高的要求。越來越多的媽媽到香港、日本等發達地區購買嬰兒奶粉，客觀上迫使國內企業產品品質要向發達地區看齊，也為那些長期按照歐美發達國家制造標準來生產的外貿企業轉內銷提供了機會。
3、外貿產品在國內消費者心中形象比較好
由于國內消費者比較信賴出口質量檢驗，同時也比較向往歐美等發達地區的高品質生活，從而對能向發達地區提品出口的企業擁有了比較好的印象，一些國內消費者覺得出口商品質量會比國內銷售的好，出口商品在他們心目中成了高質量的代名詞，有些消費者認為外貿產品具有設計新穎、功能獨特、異域情調等特點，能夠滿足自己生活豐富多樣的需求。2009年商務部在南京主辦的首個全國外貿商品巡回展上，全國各地的采購商及大批南京市民慕名而來，不少設計新穎、功能獨特的外貿出口產品，像裝有攝像頭的自動打掃機器人、自動感應式垃圾桶等新奇的產品，都很受采購商青睞。這充分說明消費者對能夠提供滿足差異化需求特點的外貿產品充滿了期待。這種期待是外貿產品的核心優勢在進軍內地市場中的外在表現，這說明了外銷企業在某些子領域已經擁有了傳統內銷企業無法比擬的優質的群眾基礎。
4、外貿企業在產品管理上的優勢
我國歷年出口到日美歐等發達國家和地區的產品占總出口的比重都在50%左右，在向發達國家供貨過程中，外貿企業培養出了優良的產品品質管理的能力、巨大的生產能力和科學的生產成本控制能力。許多企業擁有良好的生產設備和精湛的加工工藝，并且在產品質量和環保方面擁有ISO9000系列和ISO14000國際認證；一些出口企業還具備了相當的技術研發能力和產品設計能力，能夠針對市場的需求變化提供豐富的高質量產品。這些將成為企業成功進入國內市場的核心優勢。
三、揚長避短，合理選擇市場定位戰略
1、外貿企業轉內銷時市場定位選擇：“專家”
為了能更好地發揮外貿企業在研發能力和品質管理上的核心優勢，以滿足消費者對外貿產品的期待，同時根據當前市場競爭激烈的特點及對自身在內銷中的優勢和劣勢分析，外貿企業轉內銷時可以將自己定位成為產品專家、市場專家，以起點較高的專家形象給目標市場留下深刻印象，這樣可以有效避免在不同細分市場或產品領域與競爭對手同時作戰的不利局面。這種專家型的定位可以通過企業為顧客提供的差異化的產品價值、人員服務價值、差異化的渠道體現出來。
如果市場對某種產品需求差異并不明顯，定位成產品專家的外貿企業可以利用自身品質管理和大規模低成本生產的優勢，在國內集中生產和銷售一類產品，并在該行業內迅速樹立起優良的形象。如點鈔機、煮水器、電燈泡等電器，家庭與機關、學校、銀行餐館等企事業單位之間的需求差異并不明顯，只要產品品質優于競爭對手，再配合一定的促銷宣傳，分銷渠道和顧客口碑會比較容易建立起來。
如果目標市場的需求趨向很容易隨著時間推移而改變，或者目標市場需要一整套的產品和服務才能達到某種功效，這時以研發見長的外貿企業可以將自己定位成市場專家，專注于該目標市場的長期和整體需求。如時裝、各種消費類電子產品等能代表消費者某種個性的產品，其需求很容易隨時間的推移而發生變化；而家紡、家具等產品，新成立的家庭往往會成套購買。因此，定位為市場專家的外貿企業可以借鑒西方流行趨勢，并加入東方文化的元素，成為時尚潮流的領導者。企業定位層次高，且能更好滿足顧客的需求，才能提升顧客的回頭率。
2、外貿企業轉內銷的“專家”形象的塑造
專家型的定位可以通過企業為顧客提供差異化的產品價值、人員服務價值、差異化的渠道體現出來。
（1）產品差異化增進顧客對外貿企業定位的認可。研究表明，高品質的產品往往可以獲得高的投資收益，因為中國居民收入的提高和消費理念的轉變，消費者愿意為高質量產品支付高價格，會保持比較高的回頭率、顧客忠誠度，并且還會積極的口頭傳播。不同的產品和服務可以從產品形式、特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、可維修性、風格和設計，以及訂貨、交貨、安裝、客戶培訓、客戶咨詢和維修保養等方面著手進行差異化。外貿企業可以憑借自己在研發、品質管理以及出色的供貨能力上的優勢將自己定位成為“最佳的質量”。
（2）人員差別化提升顧客的感受。一些需要與顧客保持密切溝通并提供服務的如高科技或服務型外貿企業可以通過培養訓練有素的人員來獲得強大的競爭優勢。我國機電產品出口企業轉內銷時，可以從人員服務差別化的角度來區別競爭對手，滿足顧客的需求。機電產品技術復雜的特點要求銷售人員在售后服務、產品保養與維修、顧客培訓等方面具有較高的專業知識。相比國內企業，外貿企業具有多年服務發達國家顧客的經驗知識積累，專業人才培養力度較大，業務人員素質相對較高，在服務國內市場時，通過高素質的銷售和服務人員、規范嚴謹的操作流程向顧客有效地展現出一種專家的形象，讓顧客省去后顧之憂。
（3）渠道差異化塑造外貿轉內銷品牌的形象，為顧客提供新的購物方式。渠道作為一種與顧客建立新型聯系以捕捉新的商業機會的方式，對研發能力不是很強、產品創新空間比較窄的外貿企業轉內銷至關重要。國內競爭者在市場渠道上布局已經比較完善，大品牌與渠道商逐漸形成了某種壟斷，對于新進入內銷市場的外貿企業來說，競爭傳統渠道是個艱巨的挑戰。為此，外貿企業必須認真分析和選擇渠道，在差異化渠道布局中著力塑造出優質的產品和企業形象的同時還要盡可能覆蓋目標市場，提升產品銷量。金融危機以來網絡營銷渠道受到我國城市中青年消費者的熱捧，外貿企業可以通過網絡渠道直接面對顧客，縮短了渠道層級，加快反應速度，實現了低成本的分銷。目前許多外貿網站紛紛提供了轉內銷的版塊，如國內有一定影響力的福步外貿網就提供了幫助外貿企業轉內銷這樣的功能，外貿企業還可以借助京東商城、凡客等知名網絡中間商的力量，快速打入國內市場。
總之，在轉內銷過程中，外貿企業首先需要以一種清晰的市場形象呈現給顧客，也只有這樣才能整合企業內部力量和各種資源，制定出協調一致的營銷策略，共同為專家形象的塑造及國內市場的快速開拓而努力。
【參考文獻】
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[2] 商琦：紡織服裝業出口轉內銷的營銷戰略轉變[J].科技信息，2009（23）.
[3] 韓英：基于市場定位的外貿企業轉內銷策略分析[J].現代商業，2010（33）.
篇10
市商城總經理。商城成立于1991年。20多年來，將一個小小的家電維修部發展成一家規模化、專業化的家電商城，擁有員工60多名，家電銷售額達8000多萬元，下設2所家電商場，營業面積達到了1000多平方米。商城制定了《家電管理工作的有關規定》和《商品退換貨規定》，對供應商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關質量標準、企業知名度高、信譽好、有嚴格質量保證的名、特、優、新家電。供應商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對假冒劣產品，冒用認證標志、名優標志的產品，全部予以清除出店，永不合作。
通過嚴格的篩選，引進了確有實力，且信譽好的企業，為廣大消費者提供了物美價廉的放心家電。為了保證進店商品的質量和實惠，對家電質量實行全方位動態、全程管理，定期組織人員學習有關質量管理方面的法律法規，加強質量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質量和服務意識，確保商品質量。
同時，他們還建立起消費者檔案，凡銷售出的大宗商品定期回訪，及時了解客戶的需求，多年來，他們還培養了專門的安裝維修隊伍，主動上門服務，每年夏季，他們對自己銷售出的空調全部免費為顧客清洗調試，僅此一項年投入資金10多萬元。商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務。為強化特色服務品質管理，達到標準化、規范化服務，在顧客心目中樹立形象，他們在內部服務管理上推出了特色強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優罰劣，從而從制度上保證全員服務完善和服務水平的提高。商城本著“盡如您意”的經營理念，認真貫徹和執行《中華人民共和國消費者權益保護法》，通過公開監督電話，認真答復和解決顧客意見，認真抓好售后服務工作，不定期邀請專業人員對員工進行培訓等、每年都制定詳盡的員工年度培訓計劃，對全體員工進行《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規的普及教育等措施，提高了全員的服務水平。
大力培育和發揚“致富思源，富而思進，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業發展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學的大眼睛們。在抗洪救災，抗震救災，為希望工程捐款等公益活動中，經理任勇軍慷慨解囊，獻上自己的一顆愛心，截至目前，累計向社會捐款五萬元，任勇軍也先后被有關部門授予光彩之星等榮譽稱號，被聘為市個體工商協會副會長。另外，還制定了完善的退、換貨規定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務有保障，處理問題不拖拉，接待投訴有結果。
并根據《消法》的有關規定，對售出商品因出現質量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規定，我們不但創造了一流的商業品牌，而且以一流的服務品牌贏得廣大顧客的信賴，所有這一切，使得消費者深深感覺到，在購物除了能享受舒適與貼心的服務，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業與消費者的朋友關系。
篇11
市商城總經理。商城成立于1991年。20多年來，將一個小小的家電維修部發展成一家規模化、專業化的家電商城，擁有員工60多名，家電銷售額達8000多萬元，下設2所家電商場，營業面積達到了1000多平方米。商城制定了《家電管理工作的有關規定》和《商品退換貨規定》，對供應商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關質量標準、企業知名度高、信譽好、有嚴格質量保證的名、特、優、新家電。供應商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對假冒劣產品，冒用認證標志、名優標志的產品，全部予以清除出店，永不合作。
通過嚴格的篩選，引進了確有實力，且信譽好的企業，為廣大消費者提供了物美價廉的放心家電。為了保證進店商品的質量和實惠，對家電質量實行全方位動態、全程管理，定期組織人員學習有關質量管理方面的法律法規，加強質量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質量和服務意識，確保商品質量。
同時，他們還建立起消費者檔案，凡銷售出的大宗商品定期回訪，及時了解客戶的需求，多年來，他們還培養了專門的安裝維修隊伍，主動上門服務，每年夏季，他們對自己銷售出的空調全部免費為顧客清洗調試，僅此一項年投入資金10多萬元。商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務。為強化特色服務品質管理，達到標準化、規范化服務，在顧客心目中樹立形象，他們在內部服務管理上推出了特色強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優罰劣，從而從制度上保證全員服務完善和服務水平的提高。商城本著“盡如您意”的經營理念，認真貫徹和執行《中華人民共和國消費者權益保護法》，通過公開監督電話，認真答復和解決顧客意見，認真抓好售后服務工作，不定期邀請專業人員對員工進行培訓等、每年都制定詳盡的員工年度培訓計劃，對全體員工進行《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規的普及教育等措施，提高了全員的服務水平。
大力培育和發揚“致富思源，富而思進，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業發展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學的大眼睛們。在抗洪救災，抗震救災，為希望工程捐款等公益活動中，經理任勇軍慷慨解囊，獻上自己的一顆愛心，截至目前，累計向社會捐款五萬元，任勇軍也先后被有關部門授予光彩之星等榮譽稱號，被聘為市個體工商協會副會長。另外，還制定了完善的退、換貨規定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務有保障，處理問題不拖拉，接待投訴有結果。
并根據《消法》的有關規定，對售出商品因出現質量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規定，我們不但創造了一流的商業品牌，而且以一流的服務品牌贏得廣大顧客的信賴，所有這一切，使得消費者深深感覺到，在購物除了能享受舒適與貼心的服務，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業與消費者的朋友關系。
篇12
名： 劉先生 性
別： 男
婚姻狀況： 未婚 民
族： 漢族
戶
籍： 廣東-廣州 年
齡： 30
現所在地： 廣東-廣州 身
高： 171cm
希望地區： 廣東-廣州、廣東-佛山、廣東
希望崗位： 質量/安全管理類-供應商管理
質量/安全管理類-QA/品質工程師
經營/管理類-項目經理/主管
尋求職位： 供應商管理、內外飾件的項目開發、前期質量主管/工程師
待遇要求： 可面議
最快到崗： 半個月之內
教育經歷
2003-09 ～ 2007-07 成都理工大學 化學工程與工藝 本科
工作經驗至今3年0月工作經驗，曾在2家公司工作
***公司名稱 (2011-06 ～ 至今)
公司性質： 外資企業 行業類別： 多元化業務集團
擔任職位： 內外飾件技術支持工程師 崗位類別： 其他相關職位
工作描述： 1.主要負責汽車內外飾件的測試評價：研究相關的汽車行業標準，對內外飾件的測試要求和方法進行評估，判斷其可實施性和相應的測試費用。
2.針對內外飾件材料的特性、部件的實際使用狀態和整車廠對零部件的一些要求，給委托測試的部件供應商一些實用性的技術建議和指導。
3.主導整個測試項目的始終，并對測試結果出具正式的報告。
離職原因： 尋找更適合自己發展的公司和崗位
***公司名稱 (2009-08 ～ 2011-06)
公司性質： 外資企業 行業類別： 汽車、摩托車及零配件
擔任職位： 品質擔當 崗位類別： QA/品質工程師
工作描述： 1.從事東風日產汽車同步生產的儀表臺品質管理(包括儀表臺零部件品質，如：五金件、塑膠件、電子件和整個儀表臺裝配過程的品質管控).
2.供應商管理:包括品質不具合信息反饋和改善追蹤確認，實地對供應商進行監察指導
，定期供應商品質保證會議，設定供應商專案項目改善課題與推進
3.客戶納入不具合處理
(包括8D報告的回復處理、供應商的改善對策跟進與確認等)
4.供應商4M變更品的相關業務跟蹤管理
離職原因： 尋求更好的發展
***公司名稱 (2007-04 ～ 2008-12)
公司性質： 外資企業 行業類別： 其它生產、制造、加工
擔任職位： 項目工程師 崗位類別：
工作描述： 1.主要負責塑料產品項目的管理
2.負責根據客戶的要求和公司內部的狀況對項目的進度進行控制
3.制定控制計劃，對開發階段的品質進行管控
離職原因： 對汽車行業很感興趣，想在感興趣的行業發展
技能專長
專業職稱：
計算機水平： 全國計算機等級考試二級
計算機詳細技能： 熟悉辦公室軟件，并會運用CAD和一些3D軟件，如PRO/E和UG軟件
技能專長： .擁有近2年的塑料產品項目開發和管理經驗
.能夠根據客戶的要求和公司內部的狀況對項目的進度進行控制
.擁有日資汽車行業的供應商管理、社內品質管理經驗，可以獨立完成納入品質的不具合處理
.熟悉APQP.FMEA.PPAP等汽車產品質量知識，能夠對供應商進行QSES評價
.熟悉日系、美系、歐系和國產車的車廠企業標準，對零部件和整車的測試方法和要求有深入的認識
.能夠有效地閱讀英語標準
語言能力
普通話： 流利 粵語： 流利
英語水平： CET-4 口語一般
英語： 良好
求職意向
發展方向： 本人對汽車很感興趣，希望致力于汽車行業，并在此行業中有所發展。
主要想從事供應商管理(SQE)、內外飾件的項目開發、前期質量主管/工程師
其他要求：
篇13
姓 名：性 別：男更新日期：民 族：漢族戶 籍：年 齡：25婚姻狀況：未婚身 高：169cm現所在地：廣東深圳希望地區：廣東深圳希望崗位：工業/工廠類-品管經理/主管
工業/工廠類-資材主管
工業/工廠類-生產經理/主管
待遇要求：￥8000元/月（可面議 要求提供住宿）最快到崗：隨時到崗教育/培訓1998-09 ~2001-06湖南建材高等專科學院工業分析大專工作經驗 至今7年3月工作經驗,曾在3家公司工作（2012-02 ~ 2012-11）公司性質：私營企業行業類別：其他擔任職位：品管經理/主管工作描述：1、優化品質部門組織架構，提升部門配合、溝通、協調、服務水準。
2、負責部門職員的日常工作安排、品質判定能力的培訓、績效考核。
3、制定協助源頭與品質薄弱的生產部門提升品質方案。
4、統計制程品質數據，處理生產品質異常，并制定相應的措施協助生產部門進行改善從而提升全員品管意識與能力。
5、收集和整理協力廠商品質數據并對其進行質量審查和評估。
6、衡量公司內部與客戶之間的檢驗標準差距、檢討與改進現有的質量管理體系，滿足客戶品質要求。
離職原因：尋找更好的發展（2005-07 ~ 2008-12）公司性質：私營企業行業類別：其他擔任職位：品質主管工作描述：1、優化品質部門組織架構，提升部門配合、溝通、協調、服務水準。
2、負責部門職員的日常工作安排、品質判定能力的培訓、績效考核。
3、制定協助源頭與品質薄弱的生產部門提升品質方案。
4、統計制程品質數據，處理生產品質異常，并制定相應的措施協助生產部門進行改善從而提升全員品管意識與能力。
5、收集和整理協力廠商品質數據并對其進行質量審查和評估。
6、衡量公司內部與客戶之間的檢驗標準差距、檢討與改進現有的質量管理體系，滿足客戶品質要求。
離職原因：另有它就（2003-06 ~ 2005-07）公司性質：私營企業行業類別：其他擔任職位：品質工程師工作描述：1、處理生產中的品質問題,跟進各項改善措施的效果并與相關部門及客戶溝通。
2、接洽、確認、協調實施糾正措施、回復客戶投訴并跟進改善措施效果。
3、跟進客戶投訴問題,找出問題根本,防止問題重復。
離職原因：另有它就技能/專長專 業 職 稱：計算機中級簡歷語 言 能 力：普通話流利,粵語流利英語口語：良好第一外語：英語 良好計 算 機 能 力：中級計算機詳細技能：熟悉OFFICE辦公軟件 ERP流程及操作非常熟悉其 它 技 能：本人對ERP管理有非富的經驗。發展方向尋求職位： 1.品質經理; 2.生產經理; 3.倉庫經理品質經理自我評價1、熟悉現代大型企業品質管理流程。
2、善于溝通合作，推崇團隊協作。
3、能迅速融入企業團隊中，并發揮及發展自身管理特長。
4、能吃苦耐勞，對企業有歸屬感及集體榮譽感。
5、工作經驗:
