引論：我們?yōu)槟砹?3篇簡(jiǎn)述消費(fèi)行為的特征范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為簡(jiǎn)述

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者長(zhǎng)期消費(fèi)行為的觀察與研究，可將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)的行為特征歸結(jié)為如下幾點(diǎn)：（1）消費(fèi)者變被動(dòng)為主動(dòng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展大幅提高了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的主動(dòng)地位。與實(shí)體店的消費(fèi)對(duì)比，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以將使用過(guò)某類(lèi)產(chǎn)品的用戶評(píng)價(jià)顯現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)而為用戶的購(gòu)買(mǎi)決策提供合理的依據(jù)，另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)性，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前則會(huì)主動(dòng)向商家咨詢(xún)產(chǎn)品的有關(guān)信息，進(jìn)而在了解產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)上，制定購(gòu)買(mǎi)決策。（2）消費(fèi)者與商家的互動(dòng)性增強(qiáng)。基于傳統(tǒng)消費(fèi)模式下的消費(fèi)行為，通常以一對(duì)一的溝通為主，而在溝通方式中，大都是商家或企業(yè)單方面的向消費(fèi)者灌輸產(chǎn)品信息。而在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的背景下，消費(fèi)者則可以通過(guò)瀏覽評(píng)價(jià)和網(wǎng)頁(yè)上的產(chǎn)品信息，主動(dòng)向商家提出關(guān)于產(chǎn)品的疑惑和問(wèn)題，進(jìn)而增強(qiáng)其與商家的互動(dòng)性。（3）消費(fèi)者選擇商品趨于理性化。理性化的消費(fèi)是在前兩點(diǎn)行為特征的基礎(chǔ)上顯現(xiàn)出來(lái)的，由于消費(fèi)者自身消費(fèi)行為的主動(dòng)以及互動(dòng)性的增強(qiáng)，使得其在購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)考慮到商品評(píng)價(jià)、商家信用、產(chǎn)品質(zhì)量等多方面的因素，增加了其消費(fèi)的合理性。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響因素。（1）消費(fèi)者的心理因素。消費(fèi)者的心理因素是影響其消費(fèi)行為的根本因素。心理因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，首先則是個(gè)性消費(fèi)的回歸。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為將再受商家或企業(yè)灌輸產(chǎn)品信息的影響，而是從消費(fèi)者自身消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)偏好的角度出發(fā)，進(jìn)而發(fā)生相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。其次是主動(dòng)消費(fèi)，這一點(diǎn)由上述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征可加以驗(yàn)證。最后，則是新的心理需求的嘗試。對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者而言，網(wǎng)上購(gòu)物或網(wǎng)上沖浪等均是一種從未有過(guò)的新奇的精神享受，而這種精神享受將則會(huì)對(duì)具有追求新鮮體驗(yàn)心理特征的消費(fèi)者產(chǎn)生巨大吸引力，引發(fā)其網(wǎng)上購(gòu)物的行為。

（2）外在因素。影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)行為的外在因素主要體現(xiàn)在如下兩點(diǎn)：①產(chǎn)品特性。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)品主要具有兩個(gè)方面的特性，主要包括了具備相應(yīng)的技術(shù)或與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高以及無(wú)形性的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品以其自身獨(dú)有的特征刺激著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。②價(jià)格因素。多數(shù)消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的原因便是基于其價(jià)格上的優(yōu)惠。與實(shí)體店相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)省去了店面的支付費(fèi)用，這為其降低產(chǎn)品售價(jià)以打進(jìn)同行業(yè)市場(chǎng)提供了必要的前提條件。而相對(duì)低廉的價(jià)格則必然會(huì)激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

二、我國(guó)孕婦用品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在消費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.消費(fèi)行為的盲目性。雖然計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為了一種可能，而基于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)其主動(dòng)性和與商家的互動(dòng)性也有所增強(qiáng)。但是由于孕婦的特殊性，使得其在日常生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)緊張、憂慮或過(guò)度關(guān)心寶寶的心里特征，諸如此類(lèi)的心理變化一方面會(huì)使得其在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)的盲目性增大，從而導(dǎo)致其所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品并不符合自身的實(shí)際需求。另一方面，也增加了其家人過(guò)度關(guān)心或緊張的可能，這種潛在的心里變化會(huì)促使其家人為了呵護(hù)孕婦，而為其購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的孕婦用品，而通常出現(xiàn)的結(jié)果是：由于所購(gòu)買(mǎi)的用品只是出于“一時(shí)腦熱”，與孕婦的實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié)，在造成了不必要浪費(fèi)的同時(shí)，也對(duì)孕婦的心里產(chǎn)生了較大影響，不利于孕婦的心理健康。

2.消費(fèi)行為的隨從性。孕婦用品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)行為不科學(xué)的另一體現(xiàn)則是消費(fèi)行為的隨從性。經(jīng)常看到的現(xiàn)象是幾個(gè)同去醫(yī)院進(jìn)行身體檢查的孕婦互相討論近一階段彼此經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)產(chǎn)品，而只要一聽(tīng)說(shuō)某種產(chǎn)品具有相關(guān)功能，孕婦便開(kāi)始搜尋該家網(wǎng)店，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這種消費(fèi)行為的隨從性在忽略了孕婦自身實(shí)際需要的同時(shí)，也為孕婦的身體健康埋下了較大的隱患。而隨從性的另一表現(xiàn)則是“盲目跟風(fēng)”。雖然消費(fèi)者可以通過(guò)產(chǎn)品評(píng)價(jià)來(lái)分析產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者的使用情況和產(chǎn)品的功能等等，但卻忽略了互聯(lián)網(wǎng)信息的安全性與真實(shí)性，其不知同一家網(wǎng)店可以雇傭多個(gè)人員為其刷新信譽(yù)，進(jìn)而以“全五星”的評(píng)價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商家產(chǎn)品。當(dāng)孕婦及其家人看到了評(píng)價(jià)良好的產(chǎn)品并本身有意象購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，便匆匆將其購(gòu)買(mǎi)意向付諸實(shí)際行動(dòng)。這種盲目跟風(fēng)的購(gòu)買(mǎi)行為不僅是用戶無(wú)法了解到產(chǎn)品的真實(shí)信息，同時(shí)，商家對(duì)產(chǎn)品真實(shí)信息的隱瞞也對(duì)孕婦的安全產(chǎn)生了較大威脅。

3.信息搜集不全面。當(dāng)前，多數(shù)孕婦用品消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)其用品時(shí)，經(jīng)常以自身的購(gòu)買(mǎi)意向、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、商家信譽(yù)以及產(chǎn)品的網(wǎng)上信息等作為依據(jù)，而對(duì)于產(chǎn)品信息的真實(shí)性以及自身的實(shí)際需求和用戶評(píng)價(jià)的真實(shí)性并未進(jìn)行深入的考察和了解。由于與產(chǎn)品相關(guān)的各方面信息搜集不全面，加之其購(gòu)買(mǎi)行為的盲目性，往往使得包括孕婦在內(nèi)的廣大孕婦用品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者吃了“啞巴虧”。例如，在選擇孕婦服方面，消費(fèi)者更加注重服裝的材質(zhì)和尺碼，但對(duì)于服裝材質(zhì)是否符與其當(dāng)前的身體狀況相符等方面卻未進(jìn)行充分考慮，這通常使得孕婦在穿上部分孕婦服時(shí)產(chǎn)生過(guò)敏等生理狀況，嚴(yán)重影響了孕婦的身體和心理健康。

3.比較選擇困難。在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式下，消費(fèi)者可以通過(guò)對(duì)孕婦產(chǎn)品的觸摸、試聽(tīng)、試穿、嗅、聞等方式來(lái)對(duì)不同商品進(jìn)行比較分析，通過(guò)“貨比三家”的方法選擇最適合孕婦需求的產(chǎn)品。但在消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上消費(fèi)來(lái)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)孕婦用品時(shí)，則只能依賴(lài)于商家對(duì)產(chǎn)品的描述或其他消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，這通常會(huì)為孕婦用品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)帶來(lái)較大的比較困難，加之受用品信息局限性的影響，使得其在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)難以對(duì)不同商家的產(chǎn)品進(jìn)行橫向比較，同時(shí)又增加了消費(fèi)的盲目性。

三、解決孕婦網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)問(wèn)題的若干建議

1.樹(shù)立理性的消費(fèi)觀念。樹(shù)立理性的消費(fèi)觀念是解決孕婦用品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)行為存在盲目性和跟從性的根本方法。一方面理性消費(fèi)觀念的樹(shù)立可以提高包括孕婦用品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在內(nèi)全體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)行為的科學(xué)性，另一方面，理性消費(fèi)觀念又可以為孕婦對(duì)相關(guān)用品的使用提供良好的安全保障，從而為孕婦提供健康、穩(wěn)定的外部生活條件。首先，孕婦及其家人或朋友在進(jìn)行孕婦用品的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，應(yīng)本著對(duì)產(chǎn)品客觀的態(tài)度，在充分分析孕婦當(dāng)前需求的基礎(chǔ)上購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。例如，孕婦服的購(gòu)買(mǎi)則需要考慮胎兒在不同階段的生長(zhǎng)狀態(tài)，不宜過(guò)大也不宜過(guò)小，而應(yīng)符合孕婦腹部大小的實(shí)際情況。其次，在進(jìn)行孕婦用品的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者還應(yīng)摒棄盲目跟風(fēng)的消費(fèi)心里和消費(fèi)行為。作為孕婦本身，應(yīng)該更多地從自身身體和心理變化的角度出發(fā)，結(jié)合自身的實(shí)際需求采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為。而作為家人或朋友，其在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，應(yīng)與孕婦本人進(jìn)行協(xié)商后，在充分結(jié)合其自身需求的基礎(chǔ)上購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。

2.做好消費(fèi)前的準(zhǔn)備工作。做好消費(fèi)前的準(zhǔn)備工作主要包括了孕婦的身體狀況分析、孕婦不同階段的需求分析、用品與需求匹配程度的分析以及孕婦個(gè)人對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意向的分析等。首先，孕婦及其家人應(yīng)定期對(duì)其身體狀況進(jìn)行檢查，并將可能引起其過(guò)敏的外用產(chǎn)品或內(nèi)服藥物進(jìn)行仔細(xì)分析，進(jìn)而降低孕婦與其接觸或產(chǎn)生相關(guān)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為的可能。其次，對(duì)于孕婦身體變化不同階段所需要的不同產(chǎn)品還應(yīng)進(jìn)行全面研究，并盡可能以清單的形式列出，對(duì)應(yīng)清單在網(wǎng)上商城搜索與之需求相符的產(chǎn)品。最后，在參考孕婦購(gòu)買(mǎi)意向以及醫(yī)生意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)上購(gòu)入相關(guān)孕婦產(chǎn)品，從整體上提高購(gòu)買(mǎi)行為的合理性。

3.加大信息搜集的力度。加大信息的搜集力度是保證孕婦用品消費(fèi)者消費(fèi)行為具有較高合理性的必要條件。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)線，消費(fèi)者應(yīng)該盡可能多地搜集與產(chǎn)品和商家相關(guān)的信息，并保證信息的真實(shí)性。一方面，孕婦本人及其家人、朋友在為其選擇孕婦用品時(shí)，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)在功能和外部結(jié)構(gòu)等進(jìn)行全面考慮。除了參考產(chǎn)品的介紹和評(píng)價(jià)外，還應(yīng)資訊醫(yī)生，進(jìn)而判斷相關(guān)用品與孕婦身體適應(yīng)能力的匹配程度。另一方面，消費(fèi)者還應(yīng)加強(qiáng)同類(lèi)產(chǎn)品的實(shí)體商店走訪，通過(guò)對(duì)比價(jià)格、功能以及材質(zhì)和品牌等多項(xiàng)信息，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)相關(guān)孕婦產(chǎn)品，從根本上提高用品選取的科學(xué)性。

4.加強(qiáng)理性消費(fèi)、合理制定購(gòu)買(mǎi)決策。加強(qiáng)理性消費(fèi)、合理制定購(gòu)買(mǎi)政策是孕婦用品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合理消費(fèi)的另一重要方法。科學(xué)而合理購(gòu)買(mǎi)決策的制定一方面需要網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者保持理性購(gòu)物的頭腦，另一方面還要求孕婦用品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)或商家為其提供真實(shí)的產(chǎn)品信息。首先，消費(fèi)者應(yīng)該樹(shù)立理性消費(fèi)的觀念，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合孕婦的實(shí)際需進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)品的購(gòu)物。其次，商家也應(yīng)該本著“以人為本”的思想進(jìn)行商品的網(wǎng)絡(luò)宣傳和銷(xiāo)售策劃的活動(dòng)，通過(guò)為消費(fèi)者提供真實(shí)的商品信息以滿足其自身的需求，共同促進(jìn)孕婦用品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前我國(guó)孕婦用品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在消費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，在結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征和影響因素的基礎(chǔ)上，從樹(shù)立理性的消費(fèi)觀念、加大信息的搜集力度以及做好消費(fèi)前的準(zhǔn)備工作和加強(qiáng)理性消費(fèi)、合理制定購(gòu)買(mǎi)決策等方面對(duì)提高孕婦用品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)行為合理性的方法展開(kāi)了深入探討。可見(jiàn)，未來(lái)加強(qiáng)對(duì)孕婦用品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)行為的分析力度，對(duì)于保障孕婦健康、促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要的歷史作用和現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

篇2

商業(yè)綜合體是一種將不同業(yè)態(tài)商店群和功能各異的文化、娛樂(lè)、金融、服務(wù)、會(huì)展等設(shè)施有目的有計(jì)劃地整合在一起的全新的商業(yè)聚集形式,并且有著較高的組織化程度,用一種全新的方式有計(jì)劃地聚集在一起,形成一定的“聚集效應(yīng)”同時(shí)與城市空間相接納,將城市空間引入綜合體內(nèi)，使得綜合體成為“城中之城”。【1】

商業(yè)綜合體人流動(dòng)線是指人在商業(yè)綜合體內(nèi)部行進(jìn)的動(dòng)態(tài)的，連貫的路線軌跡。人流動(dòng)線是一條看不到的“線”，不存在物質(zhì)形態(tài)。它是商業(yè)綜合體內(nèi)外空間、水平（同層）和垂直（不同樓層）空間聯(lián)系的紐帶，將各個(gè)空間統(tǒng)一為完整有序的大系統(tǒng)。

1行為研究的基礎(chǔ)――環(huán)境心理學(xué)

環(huán)境心理學(xué)有多種名稱(chēng)：建筑心理學(xué)、環(huán)境設(shè)計(jì)研究、環(huán)境與行為、人――環(huán)境研究等。作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，“環(huán)境心理學(xué)”這―名稱(chēng)是紐約的研究者普洛尚斯基和伊特爾森等首先提出的。從概念來(lái)說(shuō)，物質(zhì)環(huán)境包括自然環(huán)境與人工環(huán)境，環(huán)境心理學(xué)重點(diǎn)討論人工環(huán)境，尤其是建筑環(huán)境與行為的關(guān)系。但事實(shí)上，任何人工環(huán)境都是社會(huì)的產(chǎn)物，都離不開(kāi)相應(yīng)的社會(huì)環(huán)境與文化背景，同時(shí)也不能脫離它所賴(lài)以存在的自然環(huán)境。【2】

1.1環(huán)境心理學(xué)的內(nèi)容

環(huán)境心理學(xué)的內(nèi)容涉及很廣，包括環(huán)境知覺(jué)方面的理論，概率知覺(jué)理論和環(huán)境―行為關(guān)系的理論，個(gè)人空間、私密性和領(lǐng)域性等。

本文省略了與研究對(duì)象無(wú)直接關(guān)系的理論。這里只是介紹環(huán)境心理學(xué)涵蓋的內(nèi)容中與商業(yè)綜合體動(dòng)線設(shè)計(jì)相關(guān)度比較大的四個(gè)方面: 感覺(jué)及其主客觀觸發(fā)因素、知覺(jué)的傾向性與適應(yīng)性、認(rèn)知、人對(duì)不同空間的使用方式。

1.1.1感覺(jué)及其主客觀觸發(fā)因素

人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)是從感覺(jué)開(kāi)始的，通過(guò)感覺(jué)，不僅能夠了解客觀事物的各種屬性，如物體的形狀、顏色、氣味、質(zhì)感等，而且也能知道身體內(nèi)部的狀況和變化，如饑餓、疼痛等。感覺(jué)是意識(shí)和心理活動(dòng)的重要依據(jù)，也是人腦與外部世界的直接聯(lián)系。

引起注意的因素主要有刺激物的對(duì)比強(qiáng)度，刺激物的狀態(tài)，刺激的新異性，主義的廣度和個(gè)人特征。

1.1.2知覺(jué)的傾向性與適應(yīng)性

感覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性的識(shí)別，知覺(jué)是對(duì)整體事物的反映。個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、興趣，別人的語(yǔ)言知道或環(huán)境的暗示，會(huì)促使直覺(jué)判斷的心理活動(dòng)處于一定的準(zhǔn)備狀態(tài)而具有某種傾向性，心理學(xué)中稱(chēng)這種傾向性為知覺(jué)定勢(shì)。【3】

1.1.3認(rèn)知

認(rèn)識(shí)是獲得知識(shí)的過(guò)程，包括感知、表象、記憶、思維等，其中思維是其核心部分。在皮亞杰的《發(fā)生認(rèn)識(shí)論》中提出了圖式的感念，所謂圖式指的是人已有的知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)。人們總是習(xí)慣利用已有的圖式去理解自己遇到的新事物，并將新的認(rèn)識(shí)并入到自己的圖式庫(kù)中，這一過(guò)程叫做同化。當(dāng)遇到的新事物無(wú)法在圖式庫(kù)中找到時(shí)，人會(huì)利用類(lèi)似的圖式，通過(guò)多次嘗試轉(zhuǎn)變?yōu)榉从吃撔率挛锏男聢D式，這一過(guò)程叫做順應(yīng)。同化是圖式的量變，順應(yīng)是圖式的質(zhì)變。不斷地量變和質(zhì)變的過(guò)程就是人們只會(huì)發(fā)展的過(guò)程，也是人們適應(yīng)周?chē)畹沫h(huán)境的過(guò)程。

1.1.4人對(duì)空間的不同使用方式

通過(guò)認(rèn)知人們適應(yīng)了周?chē)h(huán)境，并且在環(huán)境中做出各種行為來(lái)滿足自己。但由于生物特性，人對(duì)于空間環(huán)境的使用方式卻有著不同的方式。本節(jié)從動(dòng)物領(lǐng)域性概念入手，分析人在使用空間時(shí)的特征，引出人交往的標(biāo)準(zhǔn)――人際距離，從而研究使用空間的不同方式，并將之應(yīng)用到設(shè)計(jì)中。【4】

1)領(lǐng)域性:領(lǐng)域性是所有高等動(dòng)物的天性。一般來(lái)說(shuō)，動(dòng)物領(lǐng)域性是指動(dòng)物占領(lǐng)一定地區(qū)的某種傾向和特性。人的領(lǐng)域性不僅僅具有生物性，同時(shí)具備了社會(huì)性。人對(duì)領(lǐng)域行為的需要和反應(yīng)比動(dòng)物復(fù)雜得多。隨著人的需求層次的提升，領(lǐng)域的特征和范圍也會(huì)發(fā)生變化。在建筑設(shè)計(jì)中，組織功能其實(shí)就是在組織滿足人不同需求的領(lǐng)域空間。

2)人際距離:在日常生活中，人與人之間通過(guò)不同的渠道進(jìn)行交流。在交流過(guò)程中人們會(huì)互相保持一定的空間，如果靠得過(guò)近，對(duì)方會(huì)被這種過(guò)于熱情嚇跑，但如果離得太遠(yuǎn)，對(duì)方會(huì)覺(jué)得有所疏遠(yuǎn)。就像人被一個(gè)無(wú)形氣泡所包圍，這個(gè)氣泡包圍起來(lái)的空間被稱(chēng)為“個(gè)人空間”。

交流的渠道是有人際距離決定的。美國(guó)心理學(xué)家霍爾通過(guò)研究將人際距離概括為以下四種:a親密距離（0～0.45m）這一距離小于個(gè)人空間。在這一距離可以很清楚的感受到對(duì)方的體溫和氣味，交往方式以身體接觸為主。較為親密的人在相對(duì)私密的領(lǐng)域空間內(nèi)才會(huì)在此距離下產(chǎn)生交往。陌生人在此距離下會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不安，人們往往避免說(shuō)話、注視來(lái)平衡心理。b個(gè)人距離（0.45～1.20m）與個(gè)人距離基本一致。人們的交往方式主要以語(yǔ)言交談為主，也會(huì)有少量的身體接觸。在此距離上可以進(jìn)行友好的交談，感受到親密的關(guān)系。一般適用于日常熟人交談，密友促膝談心等。c社會(huì)距離（1.20～3.60m）這一距離常常用于非個(gè)人事務(wù)的接觸，例如在辦公室內(nèi)的同事之間的交流。在此距離下，交往雙方都不會(huì)害怕受到傷害，或是過(guò)于疏遠(yuǎn)，是一種具有安全感的交往距離。d公共距離（3.60～7.60m，甚至更遠(yuǎn)）是演員和政治家和觀眾正規(guī)接觸的距離，通常為單向溝通時(shí)采用，為表達(dá)意義的差別，需要提高聲音、語(yǔ)法正規(guī)、語(yǔ)調(diào)鄭重、遣詞造句多加斟酌，甚至采用夸張的動(dòng)作來(lái)輔助語(yǔ)言表達(dá)。

人們的行為受到距離的影響，在交往過(guò)程中人們有意識(shí)的利用距離的因素。在建筑設(shè)計(jì)中，可以利用這一因素來(lái)控制空間的尺寸，有利于人在空間中進(jìn)行交流和產(chǎn)生各種行為，從而讓交往的空間變得更為人性化，讓建筑空間具有活力，避免因距離而產(chǎn)生的交往尷尬。

2消費(fèi)者在商業(yè)綜合體中的行為

商業(yè)綜合體中的空間的行為指的是消費(fèi)者在商業(yè)綜合體中為滿足各種生理和心理需求所采取的各種行動(dòng)。美國(guó)著名的人本主義心理學(xué)家馬洛斯提出了需求層次遞進(jìn)理論，其中包括生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層面。這五個(gè)層次是逐個(gè)遞進(jìn)的，低層次需求的滿足可以引發(fā)高層次需求。

同樣，人在商業(yè)綜合體環(huán)境中的需求心理也存在著從低到高的遞進(jìn)關(guān)系，當(dāng)人們最基本的物質(zhì)需求（消費(fèi)心理）得到滿足時(shí)，人的心理會(huì)演變成精神需求。這樣綜合體中的各種功能成為一種滿足人們生理與心理需求的社會(huì)活動(dòng)。

2.1消費(fèi)者在商業(yè)綜合體中的消費(fèi)行為

人們?cè)谏虡I(yè)綜合體內(nèi)的消費(fèi)行為，一般分為以下三大類(lèi)：購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)。

1)購(gòu)物:購(gòu)物是商業(yè)綜合體內(nèi)部最主要的行為。消費(fèi)者的購(gòu)物行為可以分為以下四類(lèi)：順行性購(gòu)物、選擇性購(gòu)物、沖動(dòng)性購(gòu)物、多元消費(fèi)的購(gòu)物行為。

2)餐飲:飲食是人類(lèi)最基本的需求之一。在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，溫飽問(wèn)題已經(jīng)普遍解決，現(xiàn)代的餐飲也被賦予了更加豐富的涵義。商業(yè)綜合體內(nèi)部的餐飲，從需求層次上說(shuō)，可以劃分為以下三種：滿足基本需求的餐飲、滿足美食享受需求的餐飲、人際交往需求的餐飲。

3)娛樂(lè):商業(yè)綜合體內(nèi)部娛樂(lè)可以分成觀賞類(lèi)和參與類(lèi)兩種。觀賞類(lèi)主要有影院、音樂(lè)會(huì)、演奏會(huì)等，參與類(lèi)主要有電玩、卡拉ok、滑冰、兒童游樂(lè)場(chǎng)等。這些項(xiàng)目一般單獨(dú)分區(qū)，并處于綜合體垂直方向較高的位置。

2.2消費(fèi)者在商業(yè)綜合體中的非消費(fèi)行為

商業(yè)綜合體內(nèi)部的非消費(fèi)行為由四類(lèi)組成：行走、停息、交往、感受。從某種意義上說(shuō)，非消費(fèi)性的行為是消費(fèi)行為的基礎(chǔ)和保障。【3】

1)行走:行走從消費(fèi)者的目的性層面上，可以分為目的性行走和隨意性行走。目的性的行走包括確立目標(biāo)、尋找目標(biāo)、完成目的和離開(kāi)一系列活動(dòng)。

2)停息:停息分為隨機(jī)暫停和休息。隨機(jī)暫停是指隨時(shí)可能因突發(fā)因素而導(dǎo)致的行進(jìn)終止，一般時(shí)間較短。例如停下來(lái)看導(dǎo)購(gòu)牌，突然遇到熟人寒暄幾句，遇到具有吸引力的事物。休息的時(shí)間一般會(huì)比較長(zhǎng)，主要為消除疲勞。

3)交往:交往是通過(guò)參與他人來(lái)往活動(dòng)來(lái)獲得信息和心理滿足感的行為。交談是人類(lèi)進(jìn)行溝通的主要方式，也使其成為交往的主要的也是最基本的方式。商業(yè)綜合體空間中根據(jù)對(duì)象不同，交談分為與同伴交談、偶遇熟人交談和與陌生人交談三種。

4)感受:感受是人收集周邊環(huán)境的行為，主要包括觀察、聆聽(tīng)、觸摸、聞嗅等動(dòng)作。

3基于消費(fèi)者行為的商業(yè)綜合體人流動(dòng)線設(shè)計(jì)策略

3.1靈活自由的策略

商業(yè)綜合體人流動(dòng)線的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)給予消費(fèi)者充分的選擇自由度。這是因?yàn)椋菏紫龋煌南M(fèi)者有非常多個(gè)人化的、多樣化的需求，沒(méi)有一種特定的動(dòng)線設(shè)計(jì)可以滿足如此龐雜的條件；其次，消費(fèi)者在商業(yè)綜合體中的活動(dòng)對(duì)自由度有較高的需求，如果過(guò)度的強(qiáng)制消費(fèi)者按照某種路線游覽，會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的抵觸情緒，不能很好地誘發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

3.2導(dǎo)向性策略

在復(fù)雜流動(dòng)的人群中，強(qiáng)調(diào)自由的策略的同時(shí)，仍然需要具有導(dǎo)向性。大型商業(yè)綜合體的功能分區(qū)復(fù)雜，規(guī)模大，甚至多次光顧的消費(fèi)者也很難對(duì)綜合體的空間圖示有明確的把握，往往為尋找一個(gè)商店或出口感到麻煩。因此商業(yè)綜合體人流動(dòng)線的導(dǎo)向性是非常重要的，它可以彌補(bǔ)主觀感覺(jué)的不足，使人在商業(yè)綜合體，迅速找到自己的位置，確定自己的方位，找到入口位置。

3.3可識(shí)別性策略

商業(yè)綜合體的規(guī)模一般都有幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)平方米，即使有一個(gè)明確的指示圖，對(duì)于陌生的消費(fèi)者，無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單的視覺(jué)觀察，明確掌握環(huán)境背景和背景區(qū)域的位置和流線的安排。因此，商業(yè)綜合體中可識(shí)別性是非常重要的。可識(shí)別性是指事物可以把自己從周?chē)h(huán)境的區(qū)別出來(lái)，并可以顯示其內(nèi)容，特點(diǎn)和價(jià)值的屬性。

3.4開(kāi)放性策略

開(kāi)放性策略指的是將室內(nèi)和室外的人流動(dòng)線進(jìn)行組合。首先，根據(jù)人流動(dòng)線間歇流線的設(shè)計(jì)策略，以滿足消費(fèi)者行走緩沖的需要。其次，依據(jù)參觀動(dòng)線的變化性，使得空間具有很強(qiáng)的趣味性，有利于消費(fèi)者的積極性。通過(guò)設(shè)計(jì)開(kāi)放式的空間，使得商業(yè)綜合體的空間更加透明。舒緩封閉的空間，只會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)壓抑的情緒。

3.5流動(dòng)性策略

室內(nèi)空間環(huán)境中的視覺(jué)接觸，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的空間形態(tài)，構(gòu)成了空間的開(kāi)放性和方向性。一般靜態(tài)的空間，是一個(gè)基本的物質(zhì)和功能的環(huán)境，流動(dòng)的空間添加空間的人情味。當(dāng)人們走在豐富的商業(yè)綜合體的空間力，常常感到怡然自得，意趣盎然。靈活、開(kāi)放的空間，在滿足物質(zhì)功能需要的同時(shí)，也創(chuàng)建了多種多樣的情境，滿足消費(fèi)者的精神需求。

3.6生態(tài)化策略

動(dòng)線空間應(yīng)充分與自然元素相結(jié)合。對(duì)于自然的環(huán)境，人們有著特殊的偏愛(ài)，這種偏愛(ài)不存在復(fù)雜度與喜好的反比關(guān)系，為一定的比例關(guān)系。也就是說(shuō)，環(huán)境狀態(tài)越自然，自然的狀態(tài)呈現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性，越受到人們的喜愛(ài)。因此，商業(yè)綜合體動(dòng)線的設(shè)計(jì)，應(yīng)結(jié)合人們對(duì)自然的偏好，結(jié)合自然元素的動(dòng)線設(shè)計(jì)，可以提高消費(fèi)者的游覽興趣。設(shè)置在自然環(huán)境中的展品或娛樂(lè)設(shè)施，往往會(huì)得到消費(fèi)者額外的關(guān)注和好評(píng)。

4結(jié)語(yǔ)

本文運(yùn)用建筑心理學(xué)的理論，并結(jié)合建筑設(shè)計(jì)的有關(guān)知識(shí)，分析人在商業(yè)綜合體中的行為及其類(lèi)型做出一定的詮釋。首先，簡(jiǎn)述行為與建筑心理學(xué)的關(guān)系，羅列出建筑心理學(xué)的內(nèi)容，進(jìn)而分析建筑心理學(xué)和建筑設(shè)計(jì)的關(guān)系。然后，對(duì)商業(yè)空間的行為做出分類(lèi)總結(jié)，作為商業(yè)空間行為分析的補(bǔ)充。最后，提出基于行為的商業(yè)綜合體動(dòng)線設(shè)計(jì)策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜坤,大型商業(yè)綜合建筑中交通空間設(shè)計(jì)初探[D]西安建筑科技大學(xué)建筑學(xué)院,2010.

篇3

雖然當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)呈現(xiàn)井噴式現(xiàn)狀，但無(wú)論從發(fā)展時(shí)間還是技術(shù)水平，我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療仍處于初步發(fā)展階段。不過(guò)相信隨著人們對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸開(kāi)放包容的心態(tài)，在未來(lái)中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療將會(huì)擁有大批成熟且固定的用戶群體。

2分析方法簡(jiǎn)述

本文采取主成分分析法對(duì)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境心理進(jìn)行分析，其目的是了解在移動(dòng)醫(yī)療業(yè)中哪些環(huán)境心理因素對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生主要影響。

第一步，結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)設(shè)計(jì)消費(fèi)環(huán)境心理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

第二步，依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，將問(wèn)卷設(shè)計(jì)為李克特7級(jí)量表問(wèn)卷，從而使定性指標(biāo)變?yōu)榭闪炕治龅淖兞俊?/p>

第三步，通過(guò)SPSS stats對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行降維分析，將原本復(fù)雜多樣的影響因子降維成為少數(shù)幾個(gè)主成分，從而得到對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生主要影響的環(huán)境心理因素。

3數(shù)據(jù)處理方法

為了能夠?qū)⒍ㄐ灾笜?biāo)量化為可以分析的變量以便采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和推斷，本文在李克特（Likert）5級(jí)量表的基礎(chǔ)上拓展評(píng)級(jí)層級(jí)至7級(jí)，以提高數(shù)據(jù)檢驗(yàn)的信度和效度。

量表問(wèn)題所代表的7層級(jí)賦值反映的是評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性，在根據(jù)方差累計(jì)貢獻(xiàn)率得到主成分的基礎(chǔ)上，還要考慮主成分的成分構(gòu)成。本文所采用的是統(tǒng)計(jì)軟件SPSS中的降維分析和因子分析。

3.1降維分析

在降維分析中，本研究根據(jù)初始特征值和提取平方和載入的方差累計(jì)貢獻(xiàn)率，判斷主成分及其影響權(quán)重。采用主成分分析法將原評(píng)價(jià)體系中的三級(jí)指標(biāo)重新組合成一組新的相互無(wú)關(guān)的綜合指標(biāo)，用以替代原來(lái)可能具有多重共線性的指標(biāo)。其數(shù)學(xué)分析模型為：

使用SPSS軟件將因子分析的原始變量錄入“變量”列表，得到特征變量矩陣，并由特征向量矩陣得到主成分分析的計(jì)算公式。用主成分分析法進(jìn)行公共因子的提取，并計(jì)算因子貢獻(xiàn)率指標(biāo)。

通過(guò)對(duì)主成分累計(jì)解釋的方差貢獻(xiàn)率進(jìn)行分析，得到主成分對(duì)原有指標(biāo)信息的保有程度，若累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)標(biāo)，即可用其代替原指標(biāo)的信息。每個(gè)主成分的方差貢獻(xiàn)率代表該因子對(duì)消費(fèi)者行為影響的權(quán)重。

3.2因子分析

本研究需要采用因子分析來(lái)判斷主成分的成分構(gòu)成。

4指標(biāo)體系構(gòu)建原則

4.1體系構(gòu)建的依據(jù)

畢眾增《消費(fèi)心理學(xué)》（2011）中將消費(fèi)環(huán)境心理系統(tǒng)劃分為微觀消費(fèi)環(huán)境心理、產(chǎn)品、價(jià)格、廣告和宏觀消費(fèi)環(huán)境心理，這是構(gòu)建消費(fèi)環(huán)境心理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)。但由于劃分標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于宏觀，無(wú)法據(jù)此得到影響消費(fèi)者行為的核心因素。

因此，針對(duì)我國(guó)消費(fèi)環(huán)境心理學(xué)的研究發(fā)展現(xiàn)狀，筆者試圖從更多實(shí)踐研究中借鑒經(jīng)驗(yàn)。梁寧、邵榮昭（2007）認(rèn)為消費(fèi)者所有活動(dòng)都是與其內(nèi)（指身心環(huán)境）外（社會(huì)、自然環(huán)境）環(huán)境狀況聯(lián)系相應(yīng)，離開(kāi)整體生活動(dòng)態(tài)背景去研究消費(fèi)者行為得出的結(jié)果是其表象，而消費(fèi)環(huán)境又同消費(fèi)者一般心理、個(gè)體心理、消費(fèi)行為構(gòu)成統(tǒng)一的整體。盧泰宏（2012）則引入邁克爾?R.所羅門(mén)的消費(fèi)者行為學(xué)研究，從微觀到宏觀，由個(gè)體到群體，從市場(chǎng)、個(gè)體、決策者、亞文化和文化五個(gè)角度逐層剖析消費(fèi)者行為。

4.2指標(biāo)設(shè)計(jì)原則

4.2.1科學(xué)性原則

以畢重增（2011）提出的消費(fèi)環(huán)境心理系統(tǒng)為框架，通過(guò)選擇可靠的理論依據(jù)和合理的程序以保證構(gòu)建的指標(biāo)體系能全面反映各指標(biāo)對(duì)消費(fèi)者行為的真實(shí)影響。

4.2.2系統(tǒng)性原則

從框架來(lái)看，體系涵蓋微觀、中觀、宏觀消費(fèi)環(huán)境心理，指標(biāo)構(gòu)建系統(tǒng)全面。從內(nèi)容來(lái)看，在指標(biāo)的設(shè)計(jì)方面更適合中國(guó)消費(fèi)者行為特點(diǎn)。

4.2.3直接評(píng)價(jià)原則

指標(biāo)體系構(gòu)建過(guò)程中運(yùn)用直接評(píng)價(jià)原則，即將被調(diào)查消費(fèi)者充分被納入評(píng)價(jià)過(guò)程中，通過(guò)相關(guān)人群直接反饋對(duì)指標(biāo)影響效果進(jìn)行直接評(píng)價(jià)。

5指標(biāo)體系構(gòu)建過(guò)程

畢重增《消費(fèi)心理學(xué)》（2011）一書(shū)中將微觀消費(fèi)環(huán)境心理劃分為環(huán)境因素、消費(fèi)者反應(yīng)、中介因素，中觀消費(fèi)環(huán)境心理劃分為產(chǎn)品因素、價(jià)格因素、廣告因素，宏觀消費(fèi)環(huán)境心理分為經(jīng)濟(jì)因素、群體因素、文化因素等。

為使指標(biāo)科學(xué)有效，本文通過(guò)排除描述性指標(biāo)、解釋性指標(biāo)、相關(guān)性指標(biāo)，將二級(jí)指標(biāo)定義為軟件因素、產(chǎn)品因素、價(jià)格因素、廣告因素、群體因素、文化因素，繼而通過(guò)枚舉法分解出三級(jí)指標(biāo)，得到如表2所示指標(biāo)體系表。

6主成分分析

本次共發(fā)出問(wèn)卷150份，其中實(shí)體問(wèn)卷70份，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷80份。實(shí)際收回149份，有效問(wèn)卷146份，經(jīng)由SPSS-Stats分析得到如下數(shù)據(jù)：

7解釋分析結(jié)果

數(shù)據(jù)分析結(jié)果和筆者原本的設(shè)想有一定差距，Y1～Y7代表移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)中對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生主要影響的環(huán)境心理因素，但其中并不包括平臺(tái)認(rèn)證、醫(yī)師資質(zhì)認(rèn)證及價(jià)格因素，反之宣傳渠道、文化因素和設(shè)計(jì)包裝卻是主導(dǎo)因素。

首先，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，雖然當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)醫(yī)療APP開(kāi)發(fā)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，但實(shí)際上百分之八十的用戶都集中于使用下載量排名前五的APP，例如春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、平安好醫(yī)生等，這些APP在平臺(tái)相關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證、醫(yī)師資質(zhì)認(rèn)證及醫(yī)師資質(zhì)透明化程度上做的相當(dāng)成熟，因此平臺(tái)認(rèn)證、醫(yī)師資質(zhì)認(rèn)證并沒(méi)有成為消費(fèi)者最關(guān)注的環(huán)境因素。

其次，移動(dòng)醫(yī)療APP主要解決的是消費(fèi)者的健康問(wèn)題，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，它處于金字塔的最低端――生理需求；另外當(dāng)前移動(dòng)醫(yī)療APP的消費(fèi)群體以中青年白領(lǐng)、在校大學(xué)生為主，前者經(jīng)濟(jì)條件較好，而后者屬于非自我能力消費(fèi)者。綜合兩點(diǎn)因素，當(dāng)前移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域主要消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的敏感程度一般。

8本文特色及創(chuàng)新點(diǎn)

8.1理論依據(jù)支撐研究框架

本文以畢重增（2011）提出的消費(fèi)環(huán)境心理系統(tǒng)為框架，通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的理論分析，選擇可靠的理論依據(jù)和合理的程序，保證構(gòu)建的指標(biāo)體系的全面性。

8.2采用較為科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法

調(diào)研方面，問(wèn)卷依托“消費(fèi)環(huán)境心理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”，設(shè)計(jì)為李克特7級(jí)量表問(wèn)卷，從而使定性指標(biāo)變?yōu)榭闪炕治龅淖兞俊?shù)據(jù)處理方面，采用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，將原本復(fù)雜多樣的問(wèn)題降維成為少數(shù)幾個(gè)主要問(wèn)題。該套成體系的科學(xué)研究方法提高了研究結(jié)論的參考價(jià)意義。

9研究局限性

9.1未對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行信度檢驗(yàn)和適宜性檢驗(yàn)

篇4

論文將居民儲(chǔ)蓄定義為個(gè)人可支配收入減去個(gè)人消費(fèi)的差額。其實(shí)物形態(tài)有金融儲(chǔ)蓄與實(shí)物儲(chǔ)蓄兩部分。金融儲(chǔ)蓄包括現(xiàn)金、存款以及各種有價(jià)證券的增加量；實(shí)物儲(chǔ)蓄包括本期購(gòu)買(mǎi)的各種耐用消費(fèi)品以及住房等價(jià)值非一次性損耗的商品扣除折舊后余額的增加量。但在分析過(guò)程中由于數(shù)據(jù)原因無(wú)法沿用此定義時(shí)，將做必要的修正。

二、關(guān)于研究方法

論文以實(shí)證分析為主，根據(jù)各種被認(rèn)為可能會(huì)對(duì)儲(chǔ)蓄產(chǎn)生重要影響的因素，依次對(duì)絕對(duì)收入理論、生命周期理論和永久收入理論模型進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)得出兩類(lèi)結(jié)果。第一，證實(shí)不同理論對(duì)于中國(guó)居民儲(chǔ)蓄行為的適應(yīng)程度，以及該適應(yīng)程度隨經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化而改變的性質(zhì)；第二，確定影響中國(guó)居民儲(chǔ)蓄行為的主要因素，并據(jù)此建立預(yù)測(cè)模型。

被認(rèn)為可能是決定我國(guó)居民儲(chǔ)蓄行為模式的主要因素有：強(qiáng)迫儲(chǔ)蓄，絕對(duì)收入水平，收入增長(zhǎng)率，利率與通貨膨脹率，社會(huì)保障，信貸約束，遺產(chǎn)動(dòng)機(jī)。論文的第三章至第七章分別就這些因素的分析依次展開(kāi)。各章基本上循理論探討、建立模型、模型檢驗(yàn)和對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果分析的思路進(jìn)行。當(dāng)對(duì)各國(guó)素的實(shí)證分析依次完成后，即確認(rèn)出儲(chǔ)蓄的主要決定因素。

三、關(guān)于基本結(jié)論和基本結(jié)論形成過(guò)程簡(jiǎn)述

l、我國(guó)基本國(guó)情決定1979年以前居民儲(chǔ)蓄的行為模式主要被絕對(duì)收入理論解釋。1979年以后這一特征依然存在，但逐漸減弱。生命周期以及永久收入理論這些具有跨時(shí)預(yù)算約束特征的儲(chǔ)蓄理論，對(duì)79年以后的居民儲(chǔ)蓄行為的解釋力迅速增強(qiáng)，并且形成預(yù)測(cè)的理論基礎(chǔ)。

從理論角度考察，絕對(duì)收入理論對(duì)于1979年以前的居民儲(chǔ)蓄應(yīng)該有較好的解釋效果，但數(shù)據(jù)方面的原因使實(shí)證分析結(jié)果難以對(duì)此給予有力的支持。79年以后對(duì)絕對(duì)收入理論的檢驗(yàn)效果較好。這—現(xiàn)象可以從兩方面得到解釋。第一，分析期間較短，只有14年，不足以暴露絕對(duì)收入理論關(guān)于長(zhǎng)短期實(shí)證結(jié)果不一致的矛盾；第二，居民收入水平由很低速提高，可以表現(xiàn)為很好的收入水平?jīng)Q定儲(chǔ)蓄的特征。

生命周期理論和永久收入理論對(duì)1979年以前的居民儲(chǔ)蓄解釋效果很差。主要原因在于居民過(guò)低的收入水平。1979年以后居民收入水平迅速提高，決定了這兩個(gè)理論的解釋力提高。

在研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，的確存在一個(gè)收入水平的臨界線，在該臨界線以下，居民儲(chǔ)蓄行為較好地服從絕對(duì)收入理論；在該臨界線以上，居民儲(chǔ)蓄行為較好地服從生命周期理論和永久收入理論模式。論文提出我國(guó)居民平均收入的臨界線可大致定位于250萬(wàn)元的假定。按照這假定，隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入和經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，居民儲(chǔ)蓄行為應(yīng)該更好地由跨時(shí)預(yù)算約束類(lèi)儲(chǔ)蓄理論解釋。

2、到目前為止，在勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)與人口增長(zhǎng)這兩個(gè)收入增長(zhǎng)源中，真正影響居民儲(chǔ)蓄的因素是人口增長(zhǎng)。更確切地說(shuō)是勞動(dòng)人口增長(zhǎng)。

在53——92年期間，我國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)率在絕大部分的時(shí)間內(nèi)徘徊于較低的水平只是八十年代以后有所提高，但提高幅度有限，無(wú)法對(duì)居民儲(chǔ)蓄的變化做有效解釋。相反，勞動(dòng)人口增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄率提高之間有良好的吻合。論文運(yùn)用由生命周期理論模型為基礎(chǔ)得到的人口年齡結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果很好地證實(shí)我國(guó)勞動(dòng)人口增長(zhǎng)對(duì)于居民儲(chǔ)蓄率有重要的作用。同時(shí)，這—結(jié)果也證實(shí)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)界比較流行的觀點(diǎn)，即我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依靠單純投入量增加維持，而非投入產(chǎn)出率的提高。這一結(jié)論提示，如果其它條件不變，勞動(dòng)力資源供給狀況的改變將會(huì)在很大程度上決定社會(huì)儲(chǔ)蓄的規(guī)模，從而影響投資規(guī)模和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。

3、1955一1978年，強(qiáng)制儲(chǔ)蓄是我國(guó)居民儲(chǔ)蓄中一個(gè)不可以忽視的重要內(nèi)容，但該成份在1979年以后減弱。目前已達(dá)到可以被忽略的程度。

分析居民儲(chǔ)蓄的強(qiáng)制成份時(shí)采用Feldenstein等人的方法，即將被管制的物價(jià)水平還原為可以反映市場(chǎng)供求狀況的真實(shí)價(jià)格，建立基本分析模型，考察在真實(shí)價(jià)格下居民儲(chǔ)蓄與在管制價(jià)格下居民儲(chǔ)蓄的差異，從中發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的程度。由于用這種方法設(shè)定的參數(shù)a中可能包含因社會(huì)貨幣化程度提高導(dǎo)致高估儲(chǔ)蓄被強(qiáng)制程度的因素，需要用貨幣需求函數(shù)做為輔檢驗(yàn)?zāi)Ｐ汀z驗(yàn)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)1979年以前貨幣化程度的變化很小，對(duì)貨幣需求的影響也很弱。79年以后貨幣化程度提高幅度較大，在較大程度上椎動(dòng)貨幣需求的擴(kuò)張。剔除貨幣化程度提高的因素后，居民儲(chǔ)蓄中強(qiáng)制的成份有79年以前較多、79年以后減少的變化。結(jié)合中國(guó)社會(huì)科學(xué)院1986--1987年的居民家庭抽樣調(diào)查結(jié)果，可以大致估計(jì)至八十年代中期，強(qiáng)制儲(chǔ)蓄占居民儲(chǔ)蓄的成份低于1/3。進(jìn)入九十年代該比重繼續(xù)下降。由此可以認(rèn)為，強(qiáng)制儲(chǔ)蓄已經(jīng)不是影響我國(guó)居民儲(chǔ)蓄的主要因素。

4、利息率和通貨膨脹率不構(gòu)成影響我國(guó)居民儲(chǔ)蓄的主要因素。

用收入增長(zhǎng)的儲(chǔ)蓄模型對(duì)儲(chǔ)蓄率與利息率的關(guān)系做回歸分析后發(fā)現(xiàn)，利率彈性由79年以前的負(fù)值轉(zhuǎn)為79年以后的正值。彈性的顯著性略有提高，但均未達(dá)到顯著的程度。由此可以得出我國(guó)居民儲(chǔ)蓄的利率彈性很低的結(jié)論。論文對(duì)這一現(xiàn)象的解釋主要從利率敏感性和財(cái)產(chǎn)的期限結(jié)構(gòu)兩個(gè)角度進(jìn)行的。

利率的敏感性指人們對(duì)于利率變化的反應(yīng)程度。很低的利率敏感性必然有低利率彈性。利率敏感性的高低主要取決于收入水平和利率水平。我國(guó)居民長(zhǎng)期的低收入水平從根本上決定利率的彈性很低，無(wú)論是正的彈性還是負(fù)的彈性。改革以后居民收入水平迅速提高，但到1991年（本論文的截止分析期），居民財(cái)富積累依然有限。這使79年以后利率彈性略有提高但仍未高到足以影響居民儲(chǔ)蓄的程度。低于真實(shí)利率水平的名義利率也會(huì)抑制利率的敏感性。我國(guó)長(zhǎng)期實(shí)行嚴(yán)格的利率管制以及過(guò)低的利率水平在很大程度上抑制了利率的敏感性和儲(chǔ)蓄的利率彈性。

在利率敏感性既定的條件下，居民財(cái)產(chǎn)期限結(jié)構(gòu)是影響利率彈性以及彈性正負(fù)方向的重要因素。利率對(duì)儲(chǔ)蓄的影響有正的替代效應(yīng)和負(fù)的收入效應(yīng)。利率的彈性則取決于兩個(gè)相反的效應(yīng)相互抵消的結(jié)果。當(dāng)財(cái)產(chǎn)以長(zhǎng)期為主時(shí)，利率的替代效應(yīng)較強(qiáng)；當(dāng)財(cái)產(chǎn)以短期為主時(shí)，利率的收入效應(yīng)較強(qiáng)。我國(guó)人口增長(zhǎng)的特征、金融市場(chǎng)的發(fā)達(dá)程度和收入水平?jīng)Q定居民財(cái)產(chǎn)以中短期為主，這決定了79年以前利率很弱的負(fù)效應(yīng)和79年以后略有提高但依然很弱的正效應(yīng)。

按照我國(guó)人口增長(zhǎng)、收入增長(zhǎng)和金融市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)以替代效應(yīng)為主的利率彈性會(huì)略有提高。但可能仍然不會(huì)成為影響儲(chǔ)蓄的主要決定因素。

實(shí)證結(jié)果發(fā)現(xiàn)通貨膨脹對(duì)儲(chǔ)蓄率有不顯著的負(fù)效應(yīng)。對(duì)這一現(xiàn)象的解釋是我國(guó)長(zhǎng)期低收入水平下過(guò)低的財(cái)富積累水平和貨幣幻覺(jué)的作用。1979年以后隨我國(guó)居民收入水平提高，通貨膨脹對(duì)儲(chǔ)蓄的影響力可能會(huì)增強(qiáng)，但貨幣幻覺(jué)的作用又使這一影響力不確定。貨幣幻覺(jué)的存在可以使通貨膨脹對(duì)儲(chǔ)蓄形成兩種相反的作用，因而減弱通貨膨脹的作用力度。

由分析得出的結(jié)論是，無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)，都不宜將利率與通貨膨脹率作為決定居民儲(chǔ)蓄率的重要因素。

5、社會(huì)保障程度對(duì)我國(guó)居民儲(chǔ)蓄率起到明顯的抑制作用，但不改變居民儲(chǔ)蓄率的基本模式。這意味著除非社會(huì)保障制度發(fā)生變化，否則，該因素對(duì)居民儲(chǔ)蓄率的變化沒(méi)有影響。

根據(jù)中國(guó)現(xiàn)有的社會(huì)保障體系主要覆蓋城鎮(zhèn)國(guó)有企業(yè)職工的特點(diǎn)，將社會(huì)保障對(duì)儲(chǔ)蓄影響的分析分別就城鎮(zhèn)與農(nóng)村進(jìn)行。所依據(jù)的基本理論是生命周期假說(shuō)。

研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)正在進(jìn)行的社會(huì)保障制度變革可能使城鎮(zhèn)居民儲(chǔ)蓄率略有提高，農(nóng)村居民的儲(chǔ)蓄率則由于農(nóng)村社會(huì)保障制度的發(fā)展進(jìn)程緩慢，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)不會(huì)因此發(fā)生變化。考慮到農(nóng)村人口占中國(guó)人口的絕大多數(shù)，若按人口平均的話，社會(huì)保障制度變革對(duì)我國(guó)居民儲(chǔ)蓄的可能影響不大。因此，可以將社會(huì)保障的因素排除在決定我國(guó)居民儲(chǔ)蓄的主要因素之外。

6、信貸約束對(duì)我國(guó)居民儲(chǔ)蓄有一定影響。用永久收入模型檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)79年前后信貸約束有從很強(qiáng)到開(kāi)始緩慢減弱的變化過(guò)程。因此判斷，79年以前較強(qiáng)的信貸約束可能構(gòu)成抑制居民儲(chǔ)蓄和消費(fèi)行為的跨時(shí)預(yù)算約束特征的因素之一。79年以后信貸約束減弱則有助于加強(qiáng)該特征。但是，從79年以后收入大幅度提高與信貸約束緩慢減弱的情況看，信貸約束并不構(gòu)成決定居民儲(chǔ)蓄率變化的主要因素。

7、遺產(chǎn)動(dòng)機(jī)目前不構(gòu)成我國(guó)居民的主要儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)，估計(jì)遺產(chǎn)在居民財(cái)富中所占的比重很低。遺產(chǎn)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱以及遺產(chǎn)率（遺產(chǎn)占財(cái)產(chǎn)的比重）取決于居民收入分配的非均衡程度。按照我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)界的一些研究成果，一段時(shí)期內(nèi)收入分配的非均衡程度將會(huì)隨收入增長(zhǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，居民的遺產(chǎn)動(dòng)機(jī)也會(huì)和遺產(chǎn)率也會(huì)提高。遺產(chǎn)動(dòng)機(jī)對(duì)我國(guó)居民儲(chǔ)蓄的影響會(huì)加強(qiáng)。但如果遺產(chǎn)率基本穩(wěn)定并且遺產(chǎn)不占財(cái)產(chǎn)的主要比重，遺產(chǎn)動(dòng)機(jī)的存在基本不影響居民的儲(chǔ)蓄模式。根據(jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界的有關(guān)研究，該假設(shè)條件在發(fā)達(dá)國(guó)家存在。由此可以初步認(rèn)為，居民遺產(chǎn)在我國(guó)居民財(cái)產(chǎn)中有增加的趨勢(shì)，但并不影響居民的儲(chǔ)蓄行為模式。考慮到遺產(chǎn)動(dòng)機(jī)的大小隨收入增長(zhǎng)擴(kuò)大的性質(zhì)，可以將該因素納入到收入增長(zhǎng)的儲(chǔ)蓄模型中一并考慮。

8、對(duì)各相關(guān)因素做逐一分析后，可以認(rèn)為在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)影響我國(guó)居民儲(chǔ)蓄率的最主要因素是收入增長(zhǎng)。如果假定社會(huì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率不變，用人口變化趨勢(shì)的有關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)勞動(dòng)人口增長(zhǎng)的儲(chǔ)蓄模型進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)直到2010年以前，居民儲(chǔ)蓄率呈穩(wěn)定上升的趨勢(shì)，此后趨于下降。因此，從現(xiàn)在起直至2010年是我國(guó)的儲(chǔ)蓄和社會(huì)財(cái)富積累的黃金時(shí)期。緊緊抓住這一由人口變動(dòng)規(guī)律創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，為2010年以后的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和社會(huì)保障奠定豐足的基礎(chǔ)，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

四、關(guān)于基本結(jié)論的政策含義

篇5

企業(yè)以滿足消費(fèi)者時(shí)尚需求為目標(biāo)，通過(guò)研究社會(huì)時(shí)尚需求及其變化趨勢(shì)，生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)高品質(zhì)的時(shí)尚產(chǎn)品的一切活動(dòng)就構(gòu)成了時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)。時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)的核心精髓突出體現(xiàn)為三個(gè)金三角關(guān)系：一是在營(yíng)銷(xiāo)理念上的文化、品牌、營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系；二是在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上的定位、設(shè)計(jì)、傳播的聯(lián)動(dòng)關(guān)系；三是在營(yíng)銷(xiāo)元素上的時(shí)尚、情感、體驗(yàn)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。這三個(gè)方面最終就是為了滿足目標(biāo)消費(fèi)者的時(shí)尚需求，為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值。因此，時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)的核心就是向消費(fèi)者提供高品質(zhì)的時(shí)尚產(chǎn)品。時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)就是一種體驗(yàn)式的營(yíng)銷(xiāo)方式。

二、時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)的基本運(yùn)用過(guò)程

1.樹(shù)立并強(qiáng)化時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

從上述時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵我們不難看出，時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)的主要問(wèn)題就是為了滿足消費(fèi)者的時(shí)尚需求。因此，當(dāng)代企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到以下兩個(gè)問(wèn)題。第一，時(shí)尚產(chǎn)品的打造。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力關(guān)鍵在于生產(chǎn)的產(chǎn)品是否能不斷滿足消費(fèi)者的需求，只有滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品才是真正的時(shí)尚產(chǎn)品。相信大家對(duì)“可口可樂(lè)”并不陌生，其實(shí)可口可樂(lè)與其他飲料沒(méi)有太大區(qū)別，但是可口可樂(lè)公司卻將其與當(dāng)代消費(fèi)者“運(yùn)動(dòng)”和“享樂(lè)”的觀念相聯(lián)系，把可口可樂(lè)打造成了一款與運(yùn)動(dòng)相結(jié)合的時(shí)尚產(chǎn)品，使其榮登第一飲料名牌的寶座。這就是可口可樂(lè)強(qiáng)化時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的結(jié)果。第二，時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新。時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)的就是一種創(chuàng)新精神，產(chǎn)品的打造隨著企業(yè)的觀念、科技、管理等的創(chuàng)新不斷實(shí)現(xiàn)著創(chuàng)新，因此，樹(shù)立和強(qiáng)化時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)也要時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)著創(chuàng)新精神。

2.作好時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位

第一，強(qiáng)化市場(chǎng)時(shí)尚調(diào)研，提出全新的時(shí)尚概念。由于時(shí)尚具有新奇、多變等不定性特征，企業(yè)只有強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研，時(shí)刻提出受歡迎的時(shí)尚概念，才能準(zhǔn)確把握時(shí)尚發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，才能進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位，從而開(kāi)發(fā)出更好更實(shí)用的時(shí)尚產(chǎn)品來(lái)促進(jìn)時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)。眾所周知的上海仙娉萊服飾有限公司，是一家集生產(chǎn)、設(shè)計(jì)并銷(xiāo)售孕婦服裝及孕婦用品的公司。公司在做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體是年輕的準(zhǔn)媽咪，于是對(duì)年輕準(zhǔn)媽咪們進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和深度剖析，發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)媽咪的不同喜好，根據(jù)大多數(shù)準(zhǔn)媽咪的需求制定了以自然文化為主題的品牌風(fēng)格演繹之路，在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)注重產(chǎn)品自然、健康、時(shí)尚、現(xiàn)代的品牌風(fēng)格，迅速贏得年輕準(zhǔn)媽咪們的喜愛(ài)和追捧。該公司的成功及突破與強(qiáng)有力的市場(chǎng)調(diào)研和與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)尚感及自然、健康主義的全新時(shí)尚概念的提出和跟進(jìn)是密不可分的。

第二，把握消費(fèi)者的時(shí)尚觀差異。每個(gè)人對(duì)于時(shí)尚的敏感度、辨識(shí)力及感受都各不相同，即使對(duì)于同一事物，不同的人也會(huì)因其知識(shí)、閱歷和文化背景等方面的差異而產(chǎn)生不同的感受，這就是所謂的時(shí)尚觀差異。因此，我們完全可以根據(jù)不同消費(fèi)者的時(shí)尚觀來(lái)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出不同的但卻能滿足所對(duì)應(yīng)群體的時(shí)尚產(chǎn)品。例如，在中國(guó)臺(tái)灣就有一家名為“惡魔島監(jiān)獄餐廳”的餐廳。在這家餐廳，男生身著深綠色的獄卒裝，女生則一律穿黑白相間條紋的囚犯服，完全照著準(zhǔn)監(jiān)獄的模式打造，這家餐廳獲得了異常的成功及認(rèn)可。因此，了解消費(fèi)者的時(shí)尚觀差異是進(jìn)行時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位必不可少的重要環(huán)節(jié)。

3.制定時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)的策略

第一，產(chǎn)品策略。時(shí)尚產(chǎn)品就是在特定時(shí)間內(nèi)率先由特定人群購(gòu)買(mǎi)、使用，后來(lái)為社會(huì)大眾所崇尚或仿效而爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)的各種熱銷(xiāo)產(chǎn)品，是短時(shí)間內(nèi)一些人為滿足自我所崇尚使用的各類(lèi)新興產(chǎn)品。如服飾、飲食、電器、家居飾品等。其特征：色彩明快、造型獨(dú)特新穎、功能實(shí)用性強(qiáng)。企業(yè)應(yīng)圍繞時(shí)尚概念，以高科技化、強(qiáng)化文化特色、形式產(chǎn)品藝術(shù)化和體現(xiàn)大自然等多種手段打造獨(dú)特的時(shí)尚產(chǎn)品。比如，針對(duì)環(huán)保這一時(shí)尚概念，西方國(guó)家出現(xiàn)了時(shí)尚的垃圾時(shí)裝、垃圾工藝品、用廢舊報(bào)紙做成的時(shí)尚包等。

第二，價(jià)格策略。一件商品的定價(jià)是很有學(xué)問(wèn)的，尤其是設(shè)定一個(gè)促銷(xiāo)定價(jià)時(shí)，怎么設(shè)定才能讓消費(fèi)者覺(jué)得這是一個(gè)很合適、很便宜的價(jià)格。設(shè)定一個(gè)價(jià)格落差，制造熱烈的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，都可以讓產(chǎn)品促銷(xiāo)變得事半功倍。在當(dāng)代社會(huì)，時(shí)尚產(chǎn)品的價(jià)格是必須適應(yīng)不同收入層次消費(fèi)者的需求，而不再全部是昂貴的代名詞。近年來(lái)，英國(guó)著名的時(shí)裝設(shè)計(jì)師海明威夫婦設(shè)計(jì)的時(shí)裝價(jià)格低廉，非常受到中低層次收入的消費(fèi)者的歡迎，被稱(chēng)為普通消費(fèi)者能“買(mǎi)得起的時(shí)尚”。為此，他們的時(shí)裝品牌已連續(xù)三次榮獲英國(guó)時(shí)裝界的大獎(jiǎng)，成為英國(guó)當(dāng)前最有影響力的時(shí)裝品牌。

第三，促銷(xiāo)策略。時(shí)尚產(chǎn)品的促銷(xiāo)要以吸引人們的注意力為中心，圍繞人們的眼球來(lái)進(jìn)行。時(shí)尚產(chǎn)品除了傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段之外，還必須充分地運(yùn)用以下兩種的廣告手段：第一種，品牌代言人。企業(yè)必須根據(jù)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，賦予明星與品牌的內(nèi)在同一性來(lái)選擇更適合的品牌現(xiàn)實(shí)代言人以更有效的利用這些明星的影響力，這成為時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)成功的捷徑，已為營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐所反復(fù)證明。第二種，社會(huì)重大事件。由于社會(huì)重大事件廣為世人關(guān)注，因此它就成為促銷(xiāo)時(shí)尚產(chǎn)品的有效手段。2003年時(shí)，在抵抗SARS病魔向人類(lèi)發(fā)起的猖狂進(jìn)攻中，我國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)藥發(fā)揮了獨(dú)特而有效的作用，這使中醫(yī)藥成為新時(shí)代人類(lèi)抵御疾病、強(qiáng)身健體的時(shí)尚醫(yī)療手段。

三、時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行中存在的問(wèn)題

第一，企業(yè)時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)與名牌戰(zhàn)略的結(jié)合度有待提高。時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)作為新的營(yíng)銷(xiāo)方式，它應(yīng)該更多關(guān)注的是打造名牌戰(zhàn)略。在獨(dú)特而清晰的品牌內(nèi)涵定位下，為顧客提供獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)與價(jià)值回報(bào)，是時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)的重要理念。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中上，名牌是時(shí)尚的先鋒。消費(fèi)者追求時(shí)尚的意愿越來(lái)越高漲，企業(yè)想要獲得更多的營(yíng)銷(xiāo)成功，那么企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中必須注入新的時(shí)尚元素，以及在產(chǎn)品創(chuàng)新中融入全新的時(shí)尚概念，并不斷根據(jù)消費(fèi)者的新需求作出全新的時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)策略。

第二，注意積極時(shí)尚和消極時(shí)尚的區(qū)分。時(shí)尚作為現(xiàn)代社會(huì)的一種文化，其本身有積極時(shí)尚與消積時(shí)尚之分。凡是能促進(jìn)消費(fèi)者全面發(fā)展和身心健康、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的時(shí)尚都是積極時(shí)尚，反之就是消極時(shí)尚。因此，企業(yè)在時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)中，必須樹(shù)立對(duì)消費(fèi)者徹底負(fù)責(zé)的態(tài)度，以倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式來(lái)滿足消費(fèi)者的積極時(shí)尚需求。

總之，時(shí)尚是消費(fèi)者進(jìn)入某個(gè)“時(shí)髦社會(huì)圈”的門(mén)票，能否深入了解消費(fèi)者行為，尋找到驅(qū)動(dòng)消費(fèi)行為的時(shí)尚力量和元素，是考察企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力和水準(zhǔn)的重要因素。追求時(shí)尚不代表要徹底顛覆傳統(tǒng)，崇尚時(shí)尚更不意味要拋棄舊經(jīng)典。事實(shí)上，我們可以看到時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)思維注入賦予許多傳統(tǒng)行業(yè)新的活動(dòng)。尤其是中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)前時(shí)期，把握時(shí)尚的規(guī)律，深挖時(shí)尚之源，發(fā)展時(shí)尚的市場(chǎng)策略，將為中國(guó)企業(yè)帶來(lái)空前機(jī)遇和創(chuàng)新空間。在食品行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、電視機(jī)行業(yè)的革新中，我們都可以輕易地找到時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)的元素閃耀在其中。我們也期望時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)這一全新的商業(yè)思維能夠給企業(yè)帶來(lái)更多活力、給我們的生活帶來(lái)更多的驚喜感。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

引用格式：陳科帆，周洪成. 電信運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)模式及策略研究[J]. 移動(dòng)通信， 2016，40（1）： 63-67.

Research on Realization Mode of Telecom Operators’ Big Data Resource

and its Strategy

CHEN Ke-fan， ZHOU Hong-cheng

（Jiangsu Posts & Telecommunications Planning and Designing Institute Co.， Ltd.， Nanjing 610036， China）

[Abstract] The main source and features of telecom operators’big data resource were briefly addressed and the operating mode of big data companies was analyzed. According to characteristics of telecom operators， the realization mode of big data resource suitable for operators was presented and some typical application cases were introduced. In the meantime， the realization strategy of big data resource for domestic operators was put forward to provide a useful reference to big data realization for operators.

[Key words]telecom operator big data resource resource realization

1 引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等技術(shù)的發(fā)展，全球信息、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，未來(lái)5年全球數(shù)據(jù)量將達(dá)到35ZB，為2009年的44倍。電信運(yùn)營(yíng)商是這些數(shù)據(jù)的傳送者，處于數(shù)據(jù)交換的中心，具有天然的優(yōu)勢(shì)。因此部分運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始研究基于這些數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，如通過(guò)大數(shù)據(jù)分析充分挖掘用戶的行為特征，提升對(duì)用戶消費(fèi)偏好的精準(zhǔn)把握，從而進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);利用信令數(shù)據(jù)支撐終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺(tái)關(guān)聯(lián)分析，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值最大化。

目前這些大數(shù)據(jù)應(yīng)用基本都是面向運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，極大提升了公司的運(yùn)營(yíng)效率，但很難直接產(chǎn)生大量現(xiàn)金流。而互聯(lián)網(wǎng)公司卻已利用大數(shù)據(jù)形成了收益，如阿里的數(shù)據(jù)魔方和淘寶指數(shù)都通過(guò)對(duì)用戶行為的分析提供數(shù)據(jù)增值服務(wù)，直接轉(zhuǎn)換為收入。運(yùn)營(yíng)商如何像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣利用大數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)產(chǎn)生大量現(xiàn)金流的對(duì)外服務(wù)或應(yīng)用，即實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)，是急需解決的問(wèn)題。目前大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)已較為成熟，制約大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的主要因素是缺乏適合運(yùn)營(yíng)商特點(diǎn)的大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)業(yè)務(wù)模式及策略。

2 運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)資源特點(diǎn)

2.1 運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)資源的來(lái)源

（1）來(lái)自IT支撐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

這部分?jǐn)?shù)據(jù)由IT系統(tǒng)記錄生成，主要包括用戶基本信息（性別、年齡、住址、工作單位等）、業(yè)務(wù)使用信息（語(yǔ)音、短信、流量、增值業(yè)務(wù)等）、消費(fèi)信息（ARPU等）及投訴信息等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)可形成較為完善的用戶畫(huà)像，描述用戶特征。

（2）來(lái)自網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)

這部分?jǐn)?shù)據(jù)主要來(lái)自CS域和PS域中的信令分析，比如開(kāi)關(guān)機(jī)信令、漫游信令、位置信令、DPI信令等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以統(tǒng)計(jì)用戶位置、用戶數(shù)等信息。

（3）來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)

這部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)自手機(jī)終端，主要包括用戶使用手機(jī)中的訪問(wèn)日志、收藏關(guān)注信息、交易記錄、UGC數(shù)字內(nèi)容等。通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以統(tǒng)計(jì)用戶使用手機(jī)的習(xí)慣。

2.2 運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)資源特點(diǎn)

（1）用戶基數(shù)巨大。截至2015年6月，全國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到12.93億戶，而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中用戶數(shù)最多的微信用戶為6億戶，遠(yuǎn)低于移動(dòng)電話用戶數(shù)，運(yùn)營(yíng)商在用戶基數(shù)上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

（2）用戶信息真實(shí)。目前我國(guó)已實(shí)行電話用戶真實(shí)信息登錄規(guī)定，對(duì)非實(shí)名制用戶后期將采取限制通信、業(yè)務(wù)等手段，督促用戶依法實(shí)名登記，從而保證電話用戶信息的真實(shí)性。

（3）用戶行為連續(xù)。只要用戶手機(jī)開(kāi)機(jī)，運(yùn)營(yíng)商即可隨時(shí)了解用戶行為;而APP則只能在應(yīng)用運(yùn)行時(shí)才能收集數(shù)據(jù)，具有很大的碎片性。

（4）用戶行為全面。運(yùn)營(yíng)商可以了解用戶終端上所有應(yīng)用的基本行為（如打開(kāi)過(guò)什么應(yīng)用、瀏覽時(shí)長(zhǎng)等），而APP只能了解自身數(shù)據(jù)，無(wú)法獲取其它用戶行為。

（5）位置信息準(zhǔn)確。運(yùn)營(yíng)商獲取用戶位置信息是基于網(wǎng)絡(luò)而非終端，即使用戶使用的是非智能機(jī)、沒(méi)有GPS、不能上網(wǎng)，也可以掌握用戶實(shí)時(shí)位置。而APP則必須要基于GPS和聯(lián)網(wǎng)功能，具有一定的局限性。

3 運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)業(yè)務(wù)模式

3.1 國(guó)際主流大數(shù)據(jù)商業(yè)模式

參考國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，大數(shù)據(jù)公司的商業(yè)模式主要包含以下幾類(lèi)：

（1）廣告應(yīng)用。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)描述個(gè)人用戶特征，將用戶可能需求對(duì)接至DSP等平臺(tái)，供廣告商實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)。

（2）數(shù)據(jù)源服務(wù)。主要是將自身的大數(shù)據(jù)資源向其它企業(yè)或開(kāi)發(fā)者開(kāi)放，表現(xiàn)方式通常為平臺(tái)方式，提供簡(jiǎn)單易用的API。

（3）咨詢(xún)分析服務(wù)。主要是通過(guò)對(duì)自有數(shù)據(jù)、公開(kāi)數(shù)據(jù)或第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為特定客戶提供在匿名數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)，支撐客戶決策。

（4）平臺(tái)提供。主要是提供大數(shù)據(jù)平臺(tái)的出租，用戶可將其自有數(shù)據(jù)導(dǎo)入平臺(tái)或利用平臺(tái)處理自身數(shù)據(jù)，借助平臺(tái)強(qiáng)大的分析能力實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，該模式下按照數(shù)據(jù)量和使用時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)。

3.2 運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)業(yè)務(wù)模式

參照主流大數(shù)據(jù)商業(yè)模式，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析和服務(wù)的對(duì)象，運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)變現(xiàn)業(yè)務(wù)模式可包括以下幾類(lèi)：

（1）基于個(gè)人特征的分析服務(wù)

1）基于個(gè)人特征的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

這類(lèi)業(yè)務(wù)通過(guò)對(duì)用戶基本信息、業(yè)務(wù)信息、消費(fèi)信息、位置信息、行為信息的綜合分析，形成全方位的用戶畫(huà)像，給用戶打上各類(lèi)標(biāo)簽（如游戲玩家、商務(wù)人士、網(wǎng)購(gòu)達(dá)人、美食愛(ài)好者等）。根據(jù)廣告公司、媒體公司或調(diào)研公司的需求，為他們提供目標(biāo)客戶群體，提升營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性。

運(yùn)營(yíng)商典型實(shí)踐：Verizon公司成立了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，充分利用自身的大數(shù)據(jù)資源對(duì)用戶進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的精準(zhǔn)判斷。在獲得用戶允許情況下，將用戶數(shù)據(jù)銷(xiāo)售給第三方公司。

該模式優(yōu)點(diǎn)是業(yè)務(wù)模式成熟、市場(chǎng)規(guī)模大、能立即產(chǎn)生現(xiàn)金流且具有可持續(xù)性;缺點(diǎn)是針對(duì)個(gè)人用戶的分析必定涉及用戶隱私數(shù)據(jù)，可能存在政策風(fēng)險(xiǎn)（如工信部31號(hào)令，明確禁止運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)用戶同意利用短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)），面臨較大的不確定性。

2）基于個(gè)人特征的征信服務(wù)

目前，運(yùn)營(yíng)商涉足的征信服務(wù)主要體現(xiàn)在消費(fèi)金融領(lǐng)域。運(yùn)營(yíng)商基于用戶基本信息、終端、消費(fèi)、行為、位置等多個(gè)維度，構(gòu)建能反映客戶信用評(píng)價(jià)的子模型，如：壞賬風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型、影響力模型、交往圈模型、內(nèi)容偏好模型等，以實(shí)現(xiàn)用戶各類(lèi)特征的多維度洞察，得到最終的信用評(píng)分提交給銀行，從而收取手續(xù)費(fèi)。后期隨著我國(guó)信用體系的逐步完善，需要征信的領(lǐng)域?qū)⒉粩鄶U(kuò)大，如找工作、商品租賃、商品交易、簽證、交友等領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)商都可涉足。

運(yùn)營(yíng)商典型實(shí)踐：中國(guó)聯(lián)通與招商銀行成立的“招聯(lián)消費(fèi)金融公司”。當(dāng)招商銀行需要了解某位潛在客戶的信用或個(gè)人情況時(shí)，可向中國(guó)聯(lián)通發(fā)起申請(qǐng)，中國(guó)聯(lián)通會(huì)根據(jù)已有信息作出分析和判斷，給出是或者否的判斷，或者給出某些標(biāo)簽。

該業(yè)務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)是盈利模式清晰、市場(chǎng)規(guī)模巨大，雖然涉及個(gè)人隱私，但符合國(guó)家政策，無(wú)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);缺點(diǎn)為評(píng)估模型的建立和優(yōu)化需要較長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)工作人員素質(zhì)要求較高，且初期準(zhǔn)確度可能較差。

（2）基于群體行為的分析服務(wù)

這類(lèi)業(yè)務(wù)重點(diǎn)圍繞位置數(shù)據(jù)洞察用戶軌跡，并結(jié)合用戶身份形成人群分布及特征分析服務(wù)。典型業(yè)務(wù)模式為：

1）人群分布流動(dòng)分析

人員流動(dòng)實(shí)時(shí)觀測(cè)。以熱點(diǎn)事件（如大型公共集會(huì)）或熱點(diǎn)位置（如熱門(mén)景區(qū)）為匯總粒度，采用匿名算法實(shí)現(xiàn)人源分析，實(shí)時(shí)對(duì)人流量進(jìn)行監(jiān)控與預(yù)警。例如云南某運(yùn)營(yíng)商在南博會(huì)期間，利用大數(shù)據(jù)分析對(duì)人員流動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，為組委會(huì)提供相關(guān)決策依據(jù)，有效保障了會(huì)議期間的安全。

交通規(guī)劃輔助決策。政府部門(mén)對(duì)交通進(jìn)行規(guī)劃時(shí)往往需要大量的調(diào)研數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商可以提供市民在城市中的流動(dòng)規(guī)律，比如從A點(diǎn)到B點(diǎn)的流動(dòng)人群數(shù)量、高峰時(shí)間段、持續(xù)時(shí)長(zhǎng)等。從而幫助政府決策是否需要在兩點(diǎn)之間增開(kāi)公交;是否需要調(diào)整交通信號(hào)控制;以及是否需要建設(shè)地鐵和地鐵站點(diǎn)的選擇等。例如法國(guó)電信通過(guò)其公共服務(wù)項(xiàng)目的IT系統(tǒng)建設(shè)，每天都會(huì)記錄幾百萬(wàn)條的用戶流動(dòng)信息，通過(guò)對(duì)這些記錄的分析為市政建設(shè)提供依據(jù)。

商圈選址價(jià)值評(píng)估。通過(guò)精確統(tǒng)計(jì)人口流動(dòng)情況，形成細(xì)分的可視化網(wǎng)格，并結(jié)合用戶屬性（消費(fèi)能力、消費(fèi)愛(ài)好等），制定選址分析報(bào)告，輔助商家精確選址。例如西班牙電信推出名為“智慧足跡”的商業(yè)服務(wù)，可對(duì)特定區(qū)域的人流情況及人員特征進(jìn)行分析，比如為零售商提供該區(qū)域人群的聚類(lèi)特征、駐留時(shí)長(zhǎng)、駐留位置，零售商根據(jù)人群的特點(diǎn)來(lái)決定商品類(lèi)型、店面位置等。

這類(lèi)業(yè)務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)是技術(shù)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、成本較低、能較快產(chǎn)生直接收益;缺點(diǎn)為進(jìn)

入門(mén)檻較低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，且部分業(yè)務(wù)主要服務(wù)于政府部門(mén)，公益性質(zhì)較強(qiáng)，收益可能較低。

2）特定場(chǎng)景人群聚類(lèi)分析

這類(lèi)業(yè)務(wù)是基于某些特定場(chǎng)景（如地鐵、公交、商場(chǎng)、美容院等），分析該場(chǎng)景下人群的聚類(lèi)特征，從而為商家有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)提供輔助決策。如對(duì)經(jīng)常坐地鐵的人進(jìn)行聚類(lèi)分析，得出該類(lèi)人群的年齡分布、消費(fèi)能力、購(gòu)物偏好等，從而為廣告公司或商家的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供支撐。

該業(yè)務(wù)模式與基于個(gè)人特征的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有相同的優(yōu)點(diǎn)，且因?yàn)槭蔷垲?lèi)分析，不涉及個(gè)人隱私，避開(kāi)了政策風(fēng)險(xiǎn);缺點(diǎn)為需要對(duì)不同的場(chǎng)景建立不同的模型，并需要不斷優(yōu)化，對(duì)人員素質(zhì)要求較高。

（3）面向政企客戶的能力開(kāi)放業(yè)務(wù)

1）面向企業(yè)的平臺(tái)服務(wù)

運(yùn)營(yíng)商將大數(shù)據(jù)平臺(tái)能力開(kāi)放給中小企業(yè)（為客戶開(kāi)辟私有云空間），中小企業(yè)利用自有數(shù)據(jù)或平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，只需付給運(yùn)營(yíng)商相應(yīng)租金即可。例如日本KDDI利用自身大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為企業(yè)提供云計(jì)算服務(wù)。

該業(yè)務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)為市場(chǎng)空間巨大;缺點(diǎn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈（互聯(lián)網(wǎng)公司也在積極布局），可能導(dǎo)致服務(wù)單價(jià)過(guò)低。

2）面向政府的平臺(tái)服務(wù)

另一類(lèi)業(yè)務(wù)為對(duì)一些公共項(xiàng)目，如政務(wù)云、教育云、醫(yī)療云、金融云、環(huán)保云、旅游云等，通信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)自身的大數(shù)據(jù)平臺(tái)為政府部門(mén)提供大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和計(jì)算能力。例如NTT DoCoMo建立了Medical Brain和MD+平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上可根據(jù)用戶行為洞察其個(gè)性化需求，醫(yī)療人員根據(jù)這些個(gè)性化需求幫助用戶獲得準(zhǔn)確的信息反饋。

該業(yè)務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)為市場(chǎng)前景廣闊、收入來(lái)源穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng);缺點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源要求較高、前期投入巨大且回收期較長(zhǎng)。

4 我國(guó)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)策略

4.1 我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)

（1）市場(chǎng)潛力巨大。我國(guó)已進(jìn)入發(fā)展新時(shí)期，在各領(lǐng)域都需要科學(xué)、高效的決策和管理，大數(shù)據(jù)在這方面具有巨大優(yōu)勢(shì)。因此未來(lái)在政務(wù)、制造、金融、民生、交通、電子商務(wù)等各領(lǐng)域都將有巨大的需求。

（2）政府高度重視。推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展已上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，我國(guó)政府相繼頒布了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》、《中國(guó)制造2025》、《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等一系列政策，大數(shù)據(jù)迎來(lái)快速發(fā)展契機(jī)。

（3）網(wǎng)絡(luò)和信息安全至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)和信息安全是紅線，中央專(zhuān)門(mén)成立了網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)于關(guān)系到國(guó)計(jì)民生行業(yè)的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)而言，安全顯得尤為重要。

4.2 我國(guó)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)原則

基于國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)和運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn)，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)的原則可總結(jié)為“提前布局、揚(yáng)長(zhǎng)避短、階段推進(jìn)、合作共贏”。

（1）提前布局。開(kāi)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施、專(zhuān)業(yè)的人才和靈活的組織架構(gòu)，這些都不是短時(shí)間能建立的，因此運(yùn)營(yíng)商需站在戰(zhàn)略發(fā)展的角度提前布局。

（2）揚(yáng)長(zhǎng)避短。雖然運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)公司相比在大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)上具備一定的優(yōu)勢(shì)，但未達(dá)到壓倒性的程度，甚至在某些能力上弱于互聯(lián)網(wǎng)公司，如創(chuàng)新性思維、公司流程制度、營(yíng)銷(xiāo)手段策略等，因此在大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)選擇中運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該有所為、有所不為。

（3）階段推進(jìn)。在人力、財(cái)務(wù)資源有限的情況下，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)不可能一蹴而就，運(yùn)營(yíng)商需做好大數(shù)據(jù)發(fā)展頂層設(shè)計(jì)，分階段、有重點(diǎn)地推進(jìn)。

（4）合作共贏。運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司各有所長(zhǎng)，相互之間除了競(jìng)爭(zhēng)外還更應(yīng)有合作，通過(guò)合作取長(zhǎng)補(bǔ)短，提供更好的服務(wù)，將大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的整體市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

4.3 我國(guó)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)策略

我國(guó)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)策略可概括為“基礎(chǔ)先行、聚焦突破、整合提升”。

（1）基礎(chǔ)先行

基礎(chǔ)設(shè)施是所有大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)商首先需要進(jìn)行大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的部署與升級(jí)。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中，應(yīng)推進(jìn)通信骨干網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容升級(jí)和網(wǎng)絡(luò)通信能力優(yōu)化，加快LTE建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)帶寬升級(jí)，構(gòu)建“智能管道”;IT基礎(chǔ)設(shè)施中，在合適的地區(qū)加快數(shù)據(jù)中心建設(shè)，同時(shí)應(yīng)做好IDC技術(shù)（節(jié)能減排技術(shù)、新型數(shù)據(jù)中心技術(shù)等）、服務(wù)器和存儲(chǔ)技術(shù)（桌面云、虛擬化、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、云存儲(chǔ)等）、大數(shù)據(jù)技術(shù)（Hadoop、Mpp數(shù)據(jù)庫(kù)、NoSQL、流式計(jì)算、內(nèi)存計(jì)算等）的應(yīng)用。

（2）聚焦突破

在大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)初期，運(yùn)營(yíng)商無(wú)論在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和人才儲(chǔ)備上都存在不足，此時(shí)應(yīng)積聚優(yōu)勢(shì)力量，在某幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，形成大數(shù)據(jù)行業(yè)影響力。

隨著《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》、“互聯(lián)網(wǎng)+”等一系列政策的落地，將產(chǎn)生巨大的大數(shù)據(jù)服務(wù)需求（政務(wù)、交通、旅游、電子商務(wù)等），且這些需求具有影響力大、覆蓋面廣、收入穩(wěn)定、安全等級(jí)要求高的特點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來(lái)深耕政企市場(chǎng)，在基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)上已與相關(guān)部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，因此可利用自身優(yōu)勢(shì)積極與相關(guān)部門(mén)共同推進(jìn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用（合作模式可多樣，如資源托管、能力開(kāi)放、ICT實(shí)施等）的落地。同時(shí)對(duì)不具備大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力但又有需求的中小企業(yè)，可開(kāi)放大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析能力，提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，有效擴(kuò)大客戶群體，實(shí)現(xiàn)收入來(lái)源的多元化。

除以上能力開(kāi)放業(yè)務(wù)外，也可選取部分收益較高的基于個(gè)人或群體的大數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)行突破，如個(gè)人征信（金融信貸、商品租賃、商品交易、簽證、交友、找工作等）、人員流動(dòng)實(shí)時(shí)觀測(cè)等，這類(lèi)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)廠商也在積極布局中（如阿里的芝麻信用、百度慧眼/熱力圖/遷徙圖等）。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)利用自身大數(shù)據(jù)資源特點(diǎn)，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）整合提升

后期隨著大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的豐富和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展，可在之前各項(xiàng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合提升，打通行業(yè)壁壘。通過(guò)搭建社會(huì)級(jí)的大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，引入互聯(lián)網(wǎng)公司、中小企業(yè)、開(kāi)發(fā)者的大數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)級(jí)大數(shù)據(jù)資源共享，成為大數(shù)據(jù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文研究了大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式，并結(jié)合我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn)，提出了適合運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)模式和策略，對(duì)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)有一定的參考意義。后續(xù)研究可針對(duì)不同運(yùn)營(yíng)商的具體特點(diǎn)及發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步細(xì)化大數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)業(yè)務(wù)模式和策略，提出更能實(shí)際操作的建議。

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篇7

概念題01.

社會(huì)化

答：社會(huì)化——是兒童獲得他所在的社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和行為技能的過(guò)程。

題目2

概念題02.

隔代教養(yǎng)

答：隔代教養(yǎng)——就是有祖輩父母照顧孫輩孩子的現(xiàn)象。

題目3

概念題03.

同伴

答：同伴就是指兒童與之相處的、具有相同或相似社會(huì)認(rèn)知能力的人。

題目4

概念題04.

同伴互動(dòng)

答：年齡相同或相近的兒童，由某種共同的活動(dòng)引發(fā)，并在活動(dòng)中相互影響、相互作用，就是兒童的同伴互動(dòng)。

題目5

概念題05.

平行游戲

答：平行游戲——兒童單獨(dú)玩，但是他選擇的活動(dòng)自然把他帶到別的孩子中間。

題目6

概念題06.

聯(lián)合游戲

答：聯(lián)合游戲：帕騰的學(xué)前兒童游戲分類(lèi)中的一種。一些兒童一起做游戲，商借玩具，但彼此并不協(xié)作。小組里所有兒童從事同樣的或類(lèi)似的活動(dòng)，但沒(méi)有分工，也不對(duì)活動(dòng)目標(biāo)或結(jié)果進(jìn)行組織。游戲者并不想使個(gè)人的興趣服從小組的興趣，相反，每個(gè)兒童都不管別人，只憑自己的愿望游戲。

題目7

簡(jiǎn)答題01.

簡(jiǎn)要分析家庭功能的影響因素。

答：1．社會(huì)因素

社會(huì)因素包括社會(huì)治安狀況、人口密度、家庭結(jié)構(gòu)、消費(fèi)心理等。例如，人口密度高的地方對(duì)住房需求多，價(jià)格也就較高；家庭結(jié)構(gòu)趨于小型化增加了家庭單位數(shù)量，從而引起住房需求的增加，也會(huì)抬高住房的價(jià)格。人們消費(fèi)心理的變化也影響著房地產(chǎn)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)建設(shè)，當(dāng)人們消費(fèi)心理傾向于經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的時(shí)候，房地產(chǎn)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)都會(huì)以降低成本和售價(jià)為目標(biāo)。當(dāng)人們消費(fèi)心理趨于舒適方便時(shí)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)則注重功能的完善和居住環(huán)境的美化。雖然這可能會(huì)增加開(kāi)發(fā)成本，但同時(shí)也提高了售價(jià)。

2．政治因素政治因素是指會(huì)對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格產(chǎn)生影響的國(guó)家政策法規(guī)，包括房地產(chǎn)價(jià)格政策、稅收政策、城市發(fā)展規(guī)劃等。例如，目前中國(guó)政府正通過(guò)制定政策法規(guī)致力于減少房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和交易過(guò)程中的各種不合理收費(fèi)，從而降低住房?jī)r(jià)格，使之與廣大居民的收入相匹配。

3．經(jīng)濟(jì)因素

經(jīng)濟(jì)因素包括宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、物價(jià)狀況、居民收入狀況等。例如，當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于增長(zhǎng)期時(shí)，社會(huì)對(duì)房地產(chǎn)的需求強(qiáng)烈，其價(jià)格也水漲船高。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于蕭條期時(shí)，社會(huì)對(duì)各種房地產(chǎn)的需求減少，價(jià)格自然會(huì)下降。物價(jià)水平和居民收入水平也與房地產(chǎn)價(jià)格呈同向變動(dòng)。

4．自然因素

自然因素包括房地產(chǎn)所處地段的地質(zhì)、地形、地勢(shì)及氣候等。例如，地質(zhì)和地形條件決定了房地產(chǎn)基礎(chǔ)施工的難度，投入的成本越大，開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)價(jià)格就越高。氣候溫和適宜、空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良的地域，其房地產(chǎn)價(jià)格也會(huì)比氣候相對(duì)惡劣的地域高。

5．區(qū)域因素

區(qū)域因素包括交通狀況、公共設(shè)施、配套設(shè)施、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、環(huán)境狀況等。例如，地處交通便利城區(qū)的房地產(chǎn)價(jià)格較高，交通不方便的郊區(qū)則價(jià)格偏低。對(duì)于商業(yè)房地產(chǎn)，區(qū)域因素尤其重要。繁榮的商圈區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)價(jià)格高昂，因持有這些區(qū)域的房地產(chǎn)而取得的租金收入不菲。

6．個(gè)別因素

個(gè)別因素是指影響某個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的具體因素，包括建筑物造型、風(fēng)格、色調(diào)、朝向、結(jié)構(gòu)、材料、功能設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量、物業(yè)管理水平等。功能設(shè)計(jì)合理、施工質(zhì)量?jī)?yōu)良、通風(fēng)采光好和良好的朝向等因素都會(huì)相應(yīng)地在房地產(chǎn)價(jià)格上體現(xiàn)出來(lái)。

題目8

簡(jiǎn)答題02.

父親與孩子和母親與孩子的互動(dòng)方式有哪些不同？

答：父親傾向于和孩子玩耍，而母親則傾向于照顧孩子。所以父親的角色更可能會(huì)向孩子展示“競(jìng)爭(zhēng)性”和“獨(dú)立性”這兩種品質(zhì)，母親的角色則傾向于賦予孩子“公平性”和“安全感”這兩種品質(zhì)。

在與孩子玩耍時(shí)，父親更重視設(shè)立規(guī)則，母親更重視為孩子創(chuàng)造安全環(huán)境。

如果只有父親的教養(yǎng)起作用，孩子可能會(huì)回避風(fēng)險(xiǎn)，減少很多親身體驗(yàn)，這會(huì)使他們?nèi)松鸁o(wú)法取得進(jìn)步。

在父親保護(hù)過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的家庭中，孩子普遍比較軟弱，安于現(xiàn)狀，不肯冒險(xiǎn)；如果只有母親的教養(yǎng)起作用，孩子可能會(huì)不考慮后果就參與冒險(xiǎn)活動(dòng)，因?yàn)樗凶銐虻陌踩校珱](méi)有“限制”。在母親保護(hù)過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的家庭中，孩子會(huì)不太重視社會(huì)規(guī)范，輕視甚至踐踏他人利益。

只有父親和母親的養(yǎng)育方式結(jié)合，才能使孩子的成長(zhǎng)處于一種平衡之中。

題目9

簡(jiǎn)答題03.

父母的教養(yǎng)方式會(huì)影響兒童的發(fā)展，父母教養(yǎng)方式中有幾個(gè)維度和類(lèi)型？

答：一般把教養(yǎng)類(lèi)型劃分為四種：

第一種：權(quán)威型

這是一種具有控制性但又比較靈活的教養(yǎng)方式，也可稱(chēng)之為民主型。這種類(lèi)型的父母會(huì)對(duì)孩子提出合理的要求，并且會(huì)謹(jǐn)慎地說(shuō)明要求孩子遵守的原因，保證孩子能夠遵從指導(dǎo)。權(quán)威型父母，會(huì)努力“看見(jiàn)”孩子的需求，更多地接納孩子的觀點(diǎn)并給以回應(yīng)。他們還會(huì)征求孩子對(duì)家庭事務(wù)的意見(jiàn)。因此權(quán)威型父母能夠認(rèn)識(shí)到并尊重孩子的觀點(diǎn)，以合理、民主，而非盛氣凌人的方式去引導(dǎo)孩子。

第二種：專(zhuān)制型

這是一種限制性很強(qiáng)的教養(yǎng)方式。通常父母會(huì)提出很多種規(guī)則，希望孩子嚴(yán)格遵守。一般他們不會(huì)跟孩子解釋這些規(guī)則的必要性，而是強(qiáng)制性迫使孩子去順從。孩子順從便好，不順從就是直接懲罰。專(zhuān)制型的父母，往往無(wú)法敏感覺(jué)察到孩子的沖突性觀點(diǎn)，只是希望孩子能夠?qū)⑺麄兯f(shuō)的話當(dāng)做法律，接受他們所給予的一切（常常他們會(huì)過(guò)度相信自己，并且認(rèn)為我都是為孩子好），并尊重他們的權(quán)威。

第三種：縱容型

這種教養(yǎng)方式就是我們常說(shuō)的溺愛(ài)型。是一種接納且放縱的教養(yǎng)方式。這種類(lèi)型的父母有較少的要求，允許孩子自由地表達(dá)自己的感受和沖動(dòng)，但不能夠密切監(jiān)視孩子的行為，很少對(duì)孩子的行為作出堅(jiān)決的控制。缺乏規(guī)則，無(wú)限制滿足。尤其在物質(zhì)滿足上缺少限制。

第四種：未參與型

這是最不成功的教養(yǎng)方式。父母大量缺席就是典型的未參與。比如那些父母為了自己的事業(yè)而奮斗，完全顧不上管孩子的；還有些父母長(zhǎng)期務(wù)工在外把孩子丟給老人的。它是一種非常放任且具有較低要求的教養(yǎng)方式，這種類(lèi)型的父母，要么會(huì)拒絕孩子的要求，要么會(huì)由于過(guò)度關(guān)注自己的事情而對(duì)孩子投入極少的時(shí)間和精力。

題目10

簡(jiǎn)答題04.

幼兒的游戲是觀察幼兒同伴交往行為的重要活動(dòng)，試用巴頓對(duì)幼兒游戲行為的觀察簡(jiǎn)述同伴交往行為的發(fā)展。

答：幼兒的同伴互動(dòng)大都反映于他們的游戲行為中。巴頓在自由游戲時(shí)觀察了2-4.5歲的幼兒。她的觀察發(fā)現(xiàn)，隨著年齡的增長(zhǎng)，同伴交往的復(fù)雜程度越來(lái)越高，根據(jù)游戲中社會(huì)性由低到高的次序，她將幼兒在自由游戲活動(dòng)中的行為分成以下六種：非游戲、單獨(dú)游戲、旁觀者、平行游戲、聯(lián)合游戲、合作或有組織的互補(bǔ)游戲。巴頓的觀察發(fā)現(xiàn)，幼兒游戲行為的發(fā)展過(guò)程是：獨(dú)自游戲（2到2歲半）平行游戲（2歲半到3歲）聯(lián)合游戲（3歲半到4歲半）合作游戲（4歲半以上）。可以看出，隨著年齡的增長(zhǎng)，兒童游戲活動(dòng)中的復(fù)雜性和互動(dòng)水平也越來(lái)越高。當(dāng)然，單獨(dú)游戲在整個(gè)學(xué)前階段一直都很普遍，但這種游戲并不是兒童社會(huì)性不成熟的表現(xiàn)。另外，雖然這幾種游戲形式是隨幼兒年齡的增長(zhǎng)而逐步出現(xiàn)的，但并不意味著后一種形式的游戲會(huì)取代前一階段的游戲形式。3-6歲的幼兒出現(xiàn)了更高社會(huì)互動(dòng)水平的游戲行為，但單獨(dú)游戲和平行游戲仍是該年齡階段的主導(dǎo)游戲。

題目11

簡(jiǎn)答題05.

簡(jiǎn)要分析電視對(duì)幼兒發(fā)展的消極影響。

答：（1）媒體暴力對(duì)幼兒發(fā)展的影響。媒體暴力會(huì)增強(qiáng)兒童的攻擊或反社會(huì)傾向：

①兒童的情緒很容易受到情境的刺激而引發(fā)某種興奮狀態(tài)，如果此時(shí)兒童正面臨一個(gè)可能誘發(fā)攻擊反應(yīng)的情境時(shí)，那么，這種興奮狀態(tài)很可能被他們解釋為生氣，進(jìn)而增強(qiáng)他們的攻擊行為。

②電視上的攻擊者會(huì)成為孩子模仿的對(duì)象，經(jīng)由觀察學(xué)習(xí)，兒童很容易學(xué)會(huì)許多他不知道的或沒(méi)有想要表現(xiàn)的暴力動(dòng)作。而且他們難以理解電視節(jié)目中，先前攻擊別人的人與他們后來(lái)所受到的懲罰之間的關(guān)系。

③在特定的年齡段中，一些兒童對(duì)某些電視情節(jié)的記憶會(huì)尤為深刻，不僅會(huì)模仿影片中的動(dòng)作，還會(huì)幻想和無(wú)意識(shí)假設(shè)自己身處同樣的環(huán)境當(dāng)中。通過(guò)這樣的想象，兒童在與同伴的互動(dòng)中會(huì)漸漸失去平等意識(shí)，產(chǎn)生對(duì)周?chē)榈目刂朴憩F(xiàn)在行為中則出現(xiàn)侵占性和攻擊性行為。媒體暴力會(huì)對(duì)兒童產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響：兒童可能會(huì)對(duì)暴力產(chǎn)生“免疫”，在暴力場(chǎng)景中更不敏感、無(wú)動(dòng)于衷；他們會(huì)逐漸接受這種觀念，即暴力是解決問(wèn)題的途徑之一；兒童也可能會(huì)模仿他們?cè)陔娨暪?jié)目中看到的暴力行為；認(rèn)可、喜歡、崇拜某個(gè)角色，該角色可能是受害者也可能是侵害者，在這種情況下，這些角色將對(duì)孩子的行為特征與個(gè)性發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。

（2）電視對(duì)家庭互動(dòng)的影響。電視的出現(xiàn)使家庭中其它休閑活動(dòng)如游戲及全家人出外旅游的時(shí)間減少了，有些父母還把電視當(dāng)作幼兒的電子保姆。社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)論的代表人物布朗芬布倫納認(rèn)為，幼兒是在與家庭成員的互動(dòng)中，在游戲、談話、家庭活動(dòng)及爭(zhēng)論中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的，但電視切斷了兒童走進(jìn)人際互動(dòng)的通道。此外，電視還是社會(huì)刻板印象的來(lái)源。幼兒對(duì)各種人群概括性的印象深受他們所看的電視節(jié)目的影響。此外，由于幼兒不太了解廣告商的操縱（販賣(mài)）意圖，所以電視中的廣告信息也會(huì)影響兒童對(duì)某些玩具、服裝、快餐產(chǎn)品的興趣，影響他們的消費(fèi)行為。

題目12

簡(jiǎn)答題06.

幼兒園教師是怎樣影響幼兒發(fā)展？

答：一、教學(xué)內(nèi)容有時(shí)候也會(huì)對(duì)幼兒的心理產(chǎn)生傷害

在教學(xué)內(nèi)容的選擇上,如果我們不注意它的適應(yīng)性,很可能就zhidao會(huì)出現(xiàn)某些教學(xué)內(nèi)容對(duì)大多數(shù)幼兒心理的健康發(fā)展來(lái)說(shuō)是有益的,而對(duì)少數(shù)或者某個(gè)幼兒來(lái)說(shuō)則是有害的。

二、對(duì)幼兒的心理傷害,有時(shí)候往往是我們很難意識(shí)到的

由于我們心理衛(wèi)生保健意識(shí)不強(qiáng),在教育活動(dòng)中,很多版時(shí)候,我們傷害了幼兒的心理,但是我們并沒(méi)有覺(jué)察到那是一種傷害。

三、有意的心理傷害在幼兒園中確實(shí)存在,但這又確實(shí)是不應(yīng)該的

如果我們細(xì)心觀察,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),我們教師對(duì)幼兒的心理傷害,不僅有無(wú)意的傷害,而且還有有意的傷害。

四、教師的不慎言語(yǔ)有時(shí)也會(huì)造成對(duì)幼兒心理的傷害

我?guī)W(xué)生到某幼兒園見(jiàn)習(xí)時(shí)曾見(jiàn)過(guò)這樣的情況,在一個(gè)班里,有三位從農(nóng)村來(lái)的小朋友經(jīng)常被其他小朋友孤立。

五、教師的偏愛(ài)對(duì)全體幼兒的心理都是一種傷害

偏愛(ài)是指教師不能把愛(ài)公平地撒向每一個(gè)幼兒,而出現(xiàn)的權(quán)厚此薄彼的一種情感偏向。

題目13

簡(jiǎn)答題07.

簡(jiǎn)要分析幼兒園課程對(duì)幼兒發(fā)展的影響。

答：良好的幼兒園課程有利于幼兒的社會(huì)性發(fā)展，能促進(jìn)孩子的認(rèn)知發(fā)展。但是即便如此，一些發(fā)展心理學(xué)家還是認(rèn)為，幼兒園沒(méi)有必要讓兒童過(guò)早地接受正規(guī)的教育，幼兒應(yīng)有足夠的時(shí)間自由玩耍，并在與環(huán)境的互動(dòng)中完成自己的社會(huì)化過(guò)程。學(xué)前階級(jí)段太過(guò)強(qiáng)調(diào)正規(guī)的學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)是不必要的。正規(guī)的學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)并不是幼兒學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的最佳方式；鼓勵(lì)自由游戲、講故事和表演等活動(dòng)的非學(xué)業(yè)取向的幼兒園教育，更有益于幼兒的認(rèn)知發(fā)展，有利于兒童的社會(huì)性發(fā)展，還有利于幼兒的幼小銜接。這類(lèi)活動(dòng)讓幼兒有機(jī)會(huì)在社會(huì)互動(dòng)的實(shí)踐中，學(xué)習(xí)諸如溝通技巧及對(duì)規(guī)則的尊重、責(zé)任與任務(wù)意識(shí)等，而這些特質(zhì)可以更好地協(xié)助兒童更快地適應(yīng)小學(xué)正規(guī)學(xué)校里的團(tuán)體學(xué)習(xí)生活。

題目14

論述題01.

家庭功能是影響兒童發(fā)展的重要因素之一，什么是家庭功能？在和諧健康的家庭中，家庭功能有什么特點(diǎn)？

答：從從家庭功能的執(zhí)行過(guò)程來(lái)看，家庭功能是指家庭為其成員提供一定的環(huán)境條件，以支持他們?cè)谏怼⑿睦恚鐣?huì)適應(yīng)等方面的健康發(fā)展。如父母要為孩子提供衣、食、住、行等方面的物質(zhì)條件，還要為他們提供健康成長(zhǎng)的教育教養(yǎng)條件。

從家趕功能的結(jié)構(gòu)來(lái)看，家庭功能就是家庭系統(tǒng)中家庭成員的情感聯(lián)系、家庭規(guī)則、家庭溝通以及應(yīng)對(duì)外部：事件的有效性，包括家庭成員間的感情關(guān)系、相互關(guān)懷、應(yīng)對(duì)能力、家庭凝聚力以及在家庭應(yīng)對(duì)外界壓力事件中所體現(xiàn)的家庭生活質(zhì)量。

實(shí)現(xiàn)家庭基本功能和完成家庭基本任務(wù)的能力主要表現(xiàn)在6個(gè)方面：

（1）家庭功能執(zhí)行情況良好的家庭，面對(duì)家庭問(wèn)題時(shí)，有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力（問(wèn)題解決能力強(qiáng)）；

（2）家庭成員間的溝通順暢，每個(gè)人都能坦誠(chéng)相待，言所欲言、知無(wú)不言（家庭溝通順暢）

（3）家庭角色界限清晰，分工明確，既沒(méi)有人越俎代庖，也沒(méi)有人推卸責(zé)任〔家庭角色分工明確）

（4）家庭成員間互動(dòng)充分、情感交流深人，經(jīng)常有愛(ài)與相互接受的身體的、語(yǔ)言的溝通如擁抱等（情感反應(yīng)能力強(qiáng)）

（5）家庭成員間有較高的情感卷入。家庭成員對(duì)家庭有較高的認(rèn)同，家庭成員間也有較高的接納和認(rèn)可（情感卷人程度高）；

（6）家庭中每個(gè)成員都會(huì)有意識(shí)的控制自己的行為，在情緒激動(dòng)的情況下能有效地控制自己的沖動(dòng)（行為控制能力強(qiáng)）。

題目15

論述題02.

試分析影響父母教養(yǎng)方式的因素。

答：（1）父母自身的因素：童年期的生活經(jīng)歷會(huì)影響成年后為人父母者的教養(yǎng)行為。童年期父母對(duì)我們的教養(yǎng)態(tài)度和教養(yǎng)行為也相應(yīng)地成為了我們對(duì)孩子的教養(yǎng)方式。父母的教養(yǎng)方式會(huì)發(fā)生代際傳遞的現(xiàn)象；父母的人格特質(zhì)也會(huì)影響其教養(yǎng)方式；母親對(duì)懷孕的態(tài)度可能會(huì)影響日后對(duì)于嬰兒的照顧行為與敏感性，此外母親接納母親角色的程度、父母親為人父母的信心等，也都是影響父母教養(yǎng)方式的因素。

（2）父母的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位因素：存在于家庭內(nèi)外的壓力因素，往往影響父母對(duì)待孩子的行為方式與態(tài)度。母親過(guò)分熱衷于工作，或是一些生活事件，都可能導(dǎo)致他們教養(yǎng)行為的改變。家庭內(nèi)外的支持系統(tǒng)，也是非常重要的，它們可能成為父母舒解壓力的管道，進(jìn)而改善父母的教養(yǎng)行為。一般而言，低收入家庭中，較多采用限制與專(zhuān)制的管教方式，而在經(jīng)濟(jì)條件較好的家庭中，更多地采用誘導(dǎo)式的紀(jì)律約束方式、溫暖開(kāi)明的教養(yǎng)方式。這種差異，在男孩身上比在女孩身上表現(xiàn)得更明顯。

（3）孩子自身的因素：孩子的先天氣質(zhì)特征是影響父母教養(yǎng)方式的重要因素之一。孩子的身體特征、儀表是影響父母行為的另一因素。親子之間由于長(zhǎng)期共同生活所發(fā)展出來(lái)的對(duì)于對(duì)方的態(tài)度，也會(huì)影響雙方對(duì)對(duì)方行為的解釋或期待，進(jìn)而影響雙方的互動(dòng)。教養(yǎng)行為也常常是動(dòng)態(tài)的。孩子的年齡不同，父母的教養(yǎng)方式也隨之不同，孩子的年齡越小，父母越多地扮演管轄監(jiān)督者的角色，隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，親子關(guān)系亦趨向平等。

題目16

論述題03.

媽媽看到5歲的毛毛有幾次和小朋友玩的時(shí)候，因?yàn)楹托∨笥褤屚婢撸托∨笥寻l(fā)生沖突，而毛毛又總是吃虧，甚至挨打，毛毛的媽媽擔(dān)心毛毛受到別的小朋友的“欺負(fù)”，以后就盡量不讓毛毛和小朋友一起玩，帶著他和大人一起散步、跳舞，請(qǐng)你根據(jù)“同伴關(guān)系對(duì)幼兒發(fā)展的影響作用”來(lái)分析毛毛媽媽的做法是否恰當(dāng)，為什么？

答：不恰當(dāng)。同伴關(guān)系是幼兒在未來(lái)社會(huì)生活的重要組成部分，是幼兒同伴交往能力的重要力量。幼兒之間的交往是構(gòu)成個(gè)人的生活空間和環(huán)境的重要因素。它對(duì)幼兒十分重要，是幼兒生活中經(jīng)常需要面對(duì)的狀況。而同伴交往比起成人交往更有利于幼兒擴(kuò)展知識(shí)，豐富知識(shí)、拓展思維，發(fā)展操作和解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)幼兒的語(yǔ)言發(fā)展和社會(huì)交往能力。

幼兒之間親密的交往關(guān)系，有利于幼兒優(yōu)秀品質(zhì)的的形成，可以增加幼兒之間彼此的信任，面對(duì)生活會(huì)更加樂(lè)觀，從容。在日常生活中人與人之間的沖突是時(shí)常發(fā)生的，而爭(zhēng)吵，打架更是幼兒生活中普遍出現(xiàn)的現(xiàn)象。心理健康和身體健康都是家庭對(duì)幼兒需要關(guān)注的。在幼兒園，如果需要建立良好的師幼關(guān)系，必須認(rèn)識(shí)到幼兒才是教學(xué)活動(dòng)的主體性，教師要明確自己的職業(yè)身份，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，才能產(chǎn)生一定的效果，以達(dá)到預(yù)期的教育目標(biāo)。

要注重培養(yǎng)幼兒之間的良好關(guān)系，這樣才會(huì)使家庭氛圍變得和諧，美好起來(lái)，也能是孩子之間的關(guān)系變得越來(lái)越親密，相反的，如果幼兒時(shí)間的關(guān)系變得不友好，那么，就會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生一些不好的心理，例如：自卑，膽小、孤僻等，不利于孩子的成長(zhǎng)過(guò)程。所以，作為幼兒的家長(zhǎng)和老師，身上肩負(fù)著重大的責(zé)任，由著義不容辭的義務(wù)

題目17

篇8

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的潛在用戶。

二、調(diào)查目的

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1、調(diào)查對(duì)象：---學(xué)院學(xué)生。

2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。

發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》，了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物的基本情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷200份，有效問(wèn)卷176份，有效率88%。

四、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。

通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占68%。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7。8%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的!說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體特征：性別特征。

調(diào)查結(jié)果顯示，有68%的大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，而其中女生網(wǎng)購(gòu)群高于男生。女生對(duì)于購(gòu)物的欲望更為強(qiáng)烈，對(duì)美更為追求，女生對(duì)服飾等較為熱衷，而男生則相對(duì)傾向于電子產(chǎn)品。

3、網(wǎng)購(gòu)原因分析

(1)、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。

相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū)，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)“無(wú)限”的空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店來(lái)尋找自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無(wú)地域、無(wú)國(guó)界的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也突破了地域、國(guó)界的界限，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)到自己生活的社區(qū)難以買(mǎi)到的商品。

(2)、網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。

在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;折扣最小的是書(shū)籍，一般只便宜20%—30%。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。

(3)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利。

快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購(gòu)物。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費(fèi)者親自到商店中購(gòu)買(mǎi)。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開(kāi)放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購(gòu)物方式。

(4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的限定性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺(jué)很新奇，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也會(huì)把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的特殊群體的認(rèn)同感。

五、網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題

1、網(wǎng)上商家的信譽(yù)問(wèn)題

由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無(wú)形的媒介來(lái)流通，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購(gòu)物。

2、網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式問(wèn)題

目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用，所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品，商家就有可能無(wú)利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過(guò)銀行卡支付方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。所以建議大家選用貨到付款的方式來(lái)支付。

3、商品信息問(wèn)題

由于購(gòu)買(mǎi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文字描述來(lái)完成，而有些商家對(duì)商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易，拿到商品后，就會(huì)投訴商品與自己訂購(gòu)的不一致。而且與傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。另外盡管商品信息很快，但商品不能及時(shí)到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購(gòu)買(mǎi)者能夠看到，卻無(wú)法立刻購(gòu)買(mǎi)到，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無(wú)法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。

4、商品的配送問(wèn)題

傳統(tǒng)購(gòu)物一般是在選好商品后，就可以直接付費(fèi)拿走，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就需要一個(gè)訂貨后的等待過(guò)程。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間。如果購(gòu)買(mǎi)者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一般就不適合。

網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板2調(diào)查對(duì)象:

在讀的大學(xué)生

調(diào)查方法:

本次通過(guò)采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查形式，發(fā)放問(wèn)卷份數(shù)為100份。

調(diào)查背景:

隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),新的購(gòu)物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對(duì)上網(wǎng)購(gòu)物的熱情大大加強(qiáng)，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購(gòu)物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，我對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查研究。

調(diào)查目的：

通過(guò)此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物情況，從中可以分析當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，并了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法，態(tài)度等狀況。

調(diào)查內(nèi)容：

1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的所占比例多少;

2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品有哪些;

3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平;

4.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。

調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中,有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購(gòu)物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購(gòu)物群體所占比例為25%。互聯(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物。

表1.在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及程度所占比例

(1)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷75%

(2)無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷25%

從表1中我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的普及率達(dá)到75%，從而說(shuō)明我們?cè)谛４髮W(xué)生對(duì)新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始接觸網(wǎng)上購(gòu)物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來(lái)很大的發(fā)展。還為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的基本情況，對(duì)他們網(wǎng)上購(gòu)物的商品種類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

表2.在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品的種類(lèi)

購(gòu)物種類(lèi)

服飾37%

電子產(chǎn)品5%

化妝品9%

書(shū)籍26%

游戲卡點(diǎn)13%

送禮物6%

其它4%

表2中表明：

網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服飾占比例最高，說(shuō)明大學(xué)生在大學(xué)中越來(lái)越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會(huì)影響大學(xué)生的以后前途。其次到購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍，表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點(diǎn)，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。

同時(shí)調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平，結(jié)果如下：

表3.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平

每次平均消費(fèi)金額所占比例

50元以下18%

50元到100元49%

100元到200元23%

200元以上10%

有上表可知有49%的大學(xué)生平均消費(fèi)金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)金額在50元以下的占到18%，再者消費(fèi)金額在200元以上的也能達(dá)到10%，這說(shuō)明在校大學(xué)生的消費(fèi)水平比較高，同時(shí)也表明他們會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費(fèi)金額在200元以上的比例比較低，說(shuō)明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時(shí)比較理性。

然而為了更加了解在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的看法和態(tài)度,從問(wèn)卷調(diào)查中可以看出對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學(xué)們怕網(wǎng)上購(gòu)物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說(shuō)明很多大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的很大欺詐行為表示擔(dān)憂。

有的大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。認(rèn)為對(duì)中間環(huán)節(jié)的管理有待加強(qiáng)占10%,有待于加強(qiáng)其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費(fèi)者要注意有意識(shí)的通過(guò)各種渠道維護(hù)我們自身的權(quán)益。

調(diào)查總結(jié)：

通過(guò)此次調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)情況，比如他們主要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)水平，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費(fèi)水平要高，他們不僅注重商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對(duì)好的品牌有更深的認(rèn)可。

但是網(wǎng)上購(gòu)物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度不夠等等。這就不僅要求我們國(guó)家的相關(guān)部門(mén)制定相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)維護(hù)我們消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也需要我們大學(xué)生要保護(hù)好自身的利益。

網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板3一、調(diào)查目的

當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費(fèi)觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為以及他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法，對(duì)在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。

其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。

還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27。

5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。

4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。

另外，在前者中有80%的人以后會(huì)嘗試網(wǎng)購(gòu)。

5、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)橘?gòu)物方便快捷而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可以對(duì)比從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品。

而在眾多大學(xué)生選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學(xué)們網(wǎng)購(gòu)為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。

三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因：

1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢(shì)。

而且社會(huì)生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購(gòu)物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜;

3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品;

4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購(gòu)就是時(shí)尚的潮流;

5、網(wǎng)購(gòu)方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。

四、網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題

1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買(mǎi)到假貨，得不償失。

2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購(gòu)物，甚至形成“網(wǎng)購(gòu)癮”，造成生活費(fèi)的高度開(kāi)銷(xiāo)。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。

五、對(duì)策分析

1、大學(xué)生要學(xué)會(huì)理性購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對(duì)商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;

當(dāng)購(gòu)買(mǎi)比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。

3、網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購(gòu)物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。

六、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)形成一種流行趨勢(shì)。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購(gòu)物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購(gòu)物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會(huì)受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板4一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)介

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的'常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生，他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物有什么樣的區(qū)別?

阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

二、調(diào)研方案與結(jié)果

(一)調(diào)研方案

1、調(diào)研目的：通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)研，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

2、調(diào)研方法：通過(guò)口頭詢(xún)問(wèn)，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)研、研究。

3、調(diào)研對(duì)象：在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。

(二)調(diào)研結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各特征分析

1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征

經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的男生多于女生的原因之一。

2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)研，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻繁的人群。

3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

調(diào)研顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

通過(guò)訪談，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。

2)選擇原因

網(wǎng)站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買(mǎi)行為特征

1)購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型

從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)研，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2)購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)金額

通過(guò)調(diào)研，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)買(mǎi)金額方面，則有普遍集中于100~300元，購(gòu)買(mǎi)的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型相吻合。

3)價(jià)格期望

從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)研結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)

1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素

通過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。

2)需要改善的方面

調(diào)研結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。

3)未來(lái)購(gòu)買(mǎi)意愿

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

三、結(jié)論

1、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買(mǎi)力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成

由調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。

3、購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中

大學(xué)生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣(mài)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板5現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越常態(tài)化，而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購(gòu)主導(dǎo)力量。每個(gè)高校門(mén)口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為，分析決定其購(gòu)買(mǎi)的因素，對(duì)于各大電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，能更有征對(duì)性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)，改進(jìn)服務(wù)體系，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

樣本說(shuō)明：

總樣本：933;地理分布：平均分布于25個(gè)省(地區(qū))，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國(guó)25個(gè)省市。

性別：基本平均分布;男：女=54:46;

專(zhuān)業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術(shù)類(lèi)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生;

年級(jí)：涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級(jí)。

數(shù)據(jù)結(jié)果：

超九成大學(xué)生最近6個(gè)月有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

關(guān)于是否網(wǎng)購(gòu)過(guò)的問(wèn)題，90.89%的大學(xué)生表示最近6個(gè)月有網(wǎng)購(gòu)過(guò)，由此可見(jiàn)，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)的主力軍之一。

網(wǎng)購(gòu)頻率

數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)常”(21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購(gòu)”模式。

與前面數(shù)據(jù)對(duì)比，在90后大學(xué)生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購(gòu)階段。

經(jīng)常逛的購(gòu)物網(wǎng)站

調(diào)查顯示，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購(gòu)物網(wǎng)站，以72.59%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低，推測(cè)原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對(duì)較低。

他人評(píng)論對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量?

調(diào)查顯示，54.45%的大學(xué)生表示評(píng)論者對(duì)其網(wǎng)購(gòu)的最終行為影響很大，另有41.37%認(rèn)為影響一般。

整體看，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為有著絕對(duì)性的積極引導(dǎo)力量。

付款方式

關(guān)于支付方式?

目前，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)。

在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。

網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心問(wèn)題

阻礙網(wǎng)購(gòu)行為的因素有哪些?

調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)是最擔(dān)憂的問(wèn)題(75.46%)，經(jīng)驗(yàn)表明，網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨的條件、程序較為復(fù)雜，且色差、質(zhì)感等無(wú)法直觀感受，因此質(zhì)量問(wèn)題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔(dān)憂的因素。

平均月生活費(fèi)

整體來(lái)看，單個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)力較低，原因之一可能是大多數(shù)大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。

調(diào)查顯示78.35%的學(xué)生月生活費(fèi)處在500-1500元之間，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)并未出現(xiàn)過(guò)度消費(fèi)狀況。

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種購(gòu)物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對(duì)網(wǎng)購(gòu)很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的“網(wǎng)購(gòu)生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購(gòu)。后來(lái)網(wǎng)購(gòu)成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi)。像我這樣喜歡網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院。

(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。

向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。

隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè))

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%;

大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。

另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。

在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。

相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。

5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。

還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。

購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。

中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者已形成一個(gè)巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì);網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展和網(wǎng)上誠(chéng)信機(jī)制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數(shù)

--年以來(lái)，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計(jì)09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會(huì)達(dá)到3.4億。

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中第三方支付工具擁有情況

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中有63.2%擁有支付寶賬號(hào)。調(diào)查結(jié)果顯示，財(cái)付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國(guó)網(wǎng)民數(shù)年同比增長(zhǎng)率

支付寶用戶的增長(zhǎng)速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國(guó)網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來(lái)看，廣東位居全國(guó)第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇的支付方式超過(guò)八成的消費(fèi)者首次網(wǎng)購(gòu)是在淘寶上進(jìn)行的。以來(lái)首選支付寶的比例達(dá)到77.4%。

網(wǎng)上購(gòu)物規(guī)模和滲透率

調(diào)查的21城市合計(jì)有2703萬(wàn)人曾經(jīng)在去網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西，網(wǎng)購(gòu)總金額達(dá)到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征:學(xué)歷

第三方支付用戶學(xué)歷以大專(zhuān)及以上為主，非學(xué)生用戶個(gè)人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業(yè)

年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過(guò)了6000元。

據(jù)調(diào)查，在全國(guó)城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn)，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費(fèi)者所選擇的購(gòu)物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購(gòu)物。按照行為分，月度購(gòu)買(mǎi)2次以上用戶占比超六成，時(shí)間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購(gòu)物的高峰時(shí)間段。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購(gòu)物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購(gòu)物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊(qq)排名第五。

用戶細(xì)分

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購(gòu)物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物。

網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)為學(xué)生

18-24歲非學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)不為學(xué)生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1)用戶區(qū)域分布特征

從用戶區(qū)域分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購(gòu)物。

3)用戶性別特征

從性別分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購(gòu)物。

4)用戶婚姻特征

調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購(gòu)物。

5)用戶學(xué)歷特征

從學(xué)歷分布來(lái)看，網(wǎng)上購(gòu)物用戶中，高中學(xué)歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專(zhuān)和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購(gòu)物，大專(zhuān)及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購(gòu)物。

6)用戶職業(yè)特征

篇9

一、區(qū)域旅游整合發(fā)展現(xiàn)狀

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)取得了飛速發(fā)展，目前我國(guó)已經(jīng)把旅游業(yè)確定為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，從各地方分散、獨(dú)立的發(fā)展進(jìn)入到不同層次的地域合作、協(xié)同發(fā)展。所以區(qū)域旅游資源整合是旅游業(yè)發(fā)展到一定階段的必然需要，是實(shí)現(xiàn)資源共享、市場(chǎng)互動(dòng)的合作化發(fā)展的必走之路。在大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)思想指導(dǎo)下，我國(guó)各地相繼進(jìn)入?yún)^(qū)域旅游資源整合期，區(qū)域旅游資源整合在我各地廣泛開(kāi)展起來(lái)，如環(huán)渤海旅游圈，京、津、冀，長(zhǎng)江三角洲，珠江三角洲等在區(qū)域旅游資源整合中快速發(fā)展形成比較強(qiáng)的陣勢(shì)。在理論上我國(guó)學(xué)者對(duì)此的研究也逐漸寬泛，包括區(qū)域旅游資源整合類(lèi)型、方法、動(dòng)力機(jī)制、整合模式和途徑等方面，并出版了許多研究文獻(xiàn)，使區(qū)域旅游資源整合有了理論借鑒。

二、區(qū)域旅游整合的條件

（一）旅游資源

旅游資源是旅游業(yè)的基礎(chǔ)，每一個(gè)旅游資源個(gè)體都有其獨(dú)特性，同時(shí)也具有其他個(gè)體的相似的共性。區(qū)域旅游整合是指不同區(qū)域范圍內(nèi)的旅游系統(tǒng)中各旅游要素相互吸引、凝聚、協(xié)同、融合的趨勢(shì)或狀態(tài)，其結(jié)果是形成有一個(gè)跨區(qū)域的，具有新結(jié)構(gòu)新功能的旅游系統(tǒng)或旅游地域綜合體，所以旅游地域綜合體的形成也是以旅游資源要素整合為基礎(chǔ)的，沒(méi)有旅游資源要素的整合或整合的不好，都將直接影響到旅游地域綜合體的形成。旅游資源的整合，整合效果如何又主要看旅游資源是否具有互補(bǔ)性，互補(bǔ)性越強(qiáng)，就越容易整合出具有獨(dú)特吸引力的產(chǎn)品和項(xiàng)目，也就越容易逐步形成新的旅游地域綜合體。反之，區(qū)域旅游資源相互缺乏互補(bǔ)性或互補(bǔ)性不強(qiáng)，就不易形成區(qū)域之間的旅游合作，也就談不上區(qū)域之間的旅游整合，因?yàn)槿狈A(chǔ)。所以，旅游資源互補(bǔ)是區(qū)域旅游整合成功的重要條件。旅游資源互補(bǔ)就是指相鄰地區(qū)的旅游資源形成正的近鄰效應(yīng)，即資源個(gè)體的吸引力因其他個(gè)體在其附近出現(xiàn)更加強(qiáng)，這就是正的近鄰效應(yīng)。旅游資源互補(bǔ)既加強(qiáng)了各個(gè)資源本身的吸引力，更重要的是通過(guò)資源互補(bǔ)加強(qiáng)該區(qū)域的整體吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，形成豐富、獨(dú)特的旅游形象，從而實(shí)現(xiàn)旅游整合。

（二）客源市場(chǎng)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，旅游企業(yè)總是首先注意到旅游者消費(fèi)行為的變化，并根據(jù)旅游者的要求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)。但不同客源市場(chǎng)，其人口統(tǒng)計(jì)因素、心理及需求、空間活動(dòng)等特點(diǎn)各不相同。只有采取不同的經(jīng)營(yíng)策略，旅游企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)才有可能成功。因此，客源市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)賴(lài)以生存的條件，也是影響旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)業(yè)布局的主導(dǎo)因素。

市場(chǎng)的目標(biāo)、功能定位是區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)整合方向的決定因素、因此要了解市場(chǎng)的供給和需求的規(guī)模、特點(diǎn)和規(guī)律及旅游者的個(gè)性特點(diǎn)、決策行為、需求類(lèi)型和消費(fèi)水平。這些都是制訂區(qū)域旅游市場(chǎng)目標(biāo)重點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、整合策略和設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)和前提。如果沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)供給和需求的科學(xué)充分的調(diào)研，區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)整合就會(huì)變成無(wú)的之矢，成為一般項(xiàng)目和內(nèi)容的胡亂堆砌，最終結(jié)果是整合的失敗。由于市場(chǎng)的擴(kuò)大和改變，具有前后的延續(xù)性，故區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)整合中的市場(chǎng)整合內(nèi)容必須以目前的市場(chǎng)基礎(chǔ)為依托，穩(wěn)定老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。一旦得到客源市場(chǎng)的肯定，區(qū)域旅游整合就會(huì)從概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，區(qū)域旅游要素都會(huì)在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)整合，從而保障旅游地域綜合體的逐步形成。

（三）區(qū)位條件

區(qū)位關(guān)系主要指不同區(qū)域旅游資源的空間相互作用關(guān)系、旅游地與客源市場(chǎng)的空間關(guān)系和旅游區(qū)內(nèi)的交通關(guān)系。良好的區(qū)位關(guān)系具體體現(xiàn)為：一是各區(qū)域的旅游資源在空間上處于一種正相鄰的關(guān)系，所謂正相鄰關(guān)系是指資源的互補(bǔ)性強(qiáng)，替代性弱。負(fù)相鄰關(guān)系是指資源趨同，替代性強(qiáng)。如果各區(qū)域間資源處于正相鄰的關(guān)系，將容易形成旅游開(kāi)發(fā)合作關(guān)系，也就容易進(jìn)行區(qū)域旅游整合。二是各區(qū)域的空間關(guān)系有利于客源的互流和旅游大市場(chǎng)的形成，三是各旅游區(qū)的交通關(guān)系有利于跨區(qū)旅游線路的形成，跨區(qū)旅游線路的形成是區(qū)域旅游整合的重要內(nèi)容，也是促使區(qū)域旅游整合形成的重要因素。旅游線路的基礎(chǔ)是旅游交通。跨區(qū)旅游線路的形成必須要以完善的區(qū)域交通網(wǎng)絡(luò)做保證。

（四）發(fā)展環(huán)境

區(qū)域旅游發(fā)展環(huán)境。旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)區(qū)域發(fā)展環(huán)境，這一點(diǎn)己經(jīng)得到普遍的認(rèn)可。區(qū)域旅游發(fā)展環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境主要是指自然資源和自然環(huán)境、區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平和產(chǎn)業(yè)布局；軟環(huán)境是指政府發(fā)展旅游的決心和意識(shí)以及區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，主要包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的選擇。相似的區(qū)域旅游發(fā)展環(huán)境是區(qū)域旅游整合成功的環(huán)境保障。區(qū)域旅游發(fā)展環(huán)境從總體上制約著旅游業(yè)的發(fā)展，特別是自然環(huán)境的規(guī)定性和區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的選擇將決定旅游業(yè)獲得發(fā)展機(jī)會(huì)和資源的多少。區(qū)域旅游整合是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要不同區(qū)域共同參與，政府在其中扮有很重要的角色，政府對(duì)旅游整合的重視以及投入資源的多少將直接影響了區(qū)域旅游整合的進(jìn)展和最終的成敗。政府的發(fā)展戰(zhàn)略不是隨便確定的，它是在對(duì)區(qū)域發(fā)展條件進(jìn)行全面評(píng)估后，根據(jù)資源的比較優(yōu)勢(shì)和勞動(dòng)地域分工理論作出的。因此，相似的區(qū)域旅游發(fā)展環(huán)境容易形成相似的區(qū)域旅游發(fā)展戰(zhàn)略，而相似的區(qū)域旅游發(fā)展戰(zhàn)略有利于進(jìn)行區(qū)域合作。所以，相似的區(qū)域旅游發(fā)展環(huán)境是區(qū)域旅游整合成功的環(huán)境保障。

三、區(qū)域旅游整合的實(shí)施戰(zhàn)略

（一）資源整合為旅游大整合奠定基礎(chǔ)

旅游資源整合是指從區(qū)域整合角度對(duì)資源點(diǎn)和資源區(qū)進(jìn)行重新劃分和評(píng)價(jià)。原有的資源劃分和評(píng)價(jià)受行政區(qū)劃影響較大，許多有機(jī)統(tǒng)一的旅游資源被行政區(qū)界分割，造成資源的不完整性和資源價(jià)值的降低，使我們的資源開(kāi)發(fā)出現(xiàn)誤區(qū)。在區(qū)域旅游整合條件下，資源點(diǎn)價(jià)值評(píng)價(jià)不僅要考慮資源點(diǎn)自身的價(jià)值，更要從資源互補(bǔ)的角度考慮資源點(diǎn)的價(jià)值，不僅要考慮資源點(diǎn)在本區(qū)域內(nèi)的空間位置關(guān)系，更應(yīng)從大的整合區(qū)域來(lái)考慮資源點(diǎn)的空間位置關(guān)系。同樣，資源區(qū)的劃分和評(píng)價(jià)也要考慮資源之間的互補(bǔ)關(guān)系和各個(gè)資源在整合區(qū)域中的空間位置關(guān)系。旅游資源整合可以更加全面客觀對(duì)旅游資源點(diǎn)和資源區(qū)進(jìn)行劃分和評(píng)價(jià)，更能科學(xué)地評(píng)價(jià)出資源點(diǎn)和資源區(qū)的開(kāi)發(fā)潛力，為區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)奠定一個(gè)客觀真實(shí)的基礎(chǔ)；旅游資源整合奠定了未來(lái)旅游地域綜合體的資源開(kāi)發(fā)格局，旅游資源整合是區(qū)域旅游整合的起點(diǎn)；旅游資源整合是旅游市場(chǎng)整合在資源布局上的反映，整合能否成功，關(guān)系到市場(chǎng)對(duì)整個(gè)區(qū)域旅游整合的認(rèn)可；旅游資源整合是旅游形象整合的一個(gè)重要根據(jù)，資源點(diǎn)和資源區(qū)的重新評(píng)價(jià)將影響旅游形象對(duì)“地方性”和“文脈”的判斷總之，區(qū)域旅游資源整合就是要形成大資源觀，為區(qū)域旅游大整合奠定基礎(chǔ)。

（二）市場(chǎng)整合形成區(qū)域旅游大市場(chǎng)

旅游市場(chǎng)是指旅游目的地的客源。從空間范圍來(lái)講，一般旅游目的地的客源主要由三部分構(gòu)成：一是專(zhuān)門(mén)前來(lái)目的地的外地游客，二是從外地前來(lái)，把目的地作為一個(gè)過(guò)境地，只做短暫的停留和游覽的游客，三是目的地本地的游客。旅游市場(chǎng)整合就是要利用各自區(qū)域的原有的市場(chǎng)關(guān)系（三種市場(chǎng)關(guān)系），通過(guò)暢通游客的進(jìn)出通道和旅游區(qū)之間的交通聯(lián)系，促使客源在不同旅游區(qū)之間流動(dòng)，從而擴(kuò)大各個(gè)區(qū)域原有的市場(chǎng)范圍，即“你的市場(chǎng)是我的市場(chǎng)，我的市場(chǎng)也是你的市場(chǎng)，大家共享大市場(chǎng)”。通過(guò)市場(chǎng)整合，每個(gè)區(qū)域都可以利用客源互流系統(tǒng)，將其他區(qū)域的客源變成自己的客源。同時(shí)將自己的本地客源和過(guò)境客源通過(guò)客源互流系統(tǒng)發(fā)送到其他整合區(qū)域中去；旅游市場(chǎng)整合將擴(kuò)大旅游區(qū)的接待規(guī)模，將刺激旅游區(qū)的擴(kuò)展，而旅游區(qū)的擴(kuò)展必須根據(jù)旅游資源整合的要求進(jìn)行，所以旅游市場(chǎng)整合將促進(jìn)各地資源整合；旅游市場(chǎng)整合不是簡(jiǎn)單地將客源互流的通道建立了就可以使客源互流，客源互流有一個(gè)前提就是旅游產(chǎn)品要整合，沒(méi)有產(chǎn)品整合，不符合旅游者決策行為規(guī)律和旅游空間行為規(guī)律，旅游市場(chǎng)整合無(wú)法完成：旅游市場(chǎng)整合是區(qū)域旅游整合順利進(jìn)行和旅游地域綜合體最終形成的根本保證，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，區(qū)域旅游整合必須得到市場(chǎng)認(rèn)可，如果市場(chǎng)整合不能形成，區(qū)域旅游整合和旅游地域綜合體將永遠(yuǎn)是一個(gè)概念，游市場(chǎng)整合是區(qū)域旅游整合主體推動(dòng)整合的主要?jiǎng)恿Γ荒軐?shí)現(xiàn)市場(chǎng)整合，或市場(chǎng)整合太失衡，都將影響主體的積極性，從而影響區(qū)域旅游整合的進(jìn)行。

（三）形象整合為區(qū)域旅游整合指明方向

1.旅游形象整合。旅游形象整合是指在原有各個(gè)區(qū)域的旅游形象基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)新的自然地理特征、新的歷史過(guò)程分析和新的民俗考察，重新對(duì)區(qū)域內(nèi)在和外在精神價(jià)值進(jìn)行分析，以達(dá)到原有形象的突破和提升。一方面通過(guò)旅游形象整合增強(qiáng)了區(qū)域的可識(shí)別性，產(chǎn)生了更大的吸引力，強(qiáng)化了與競(jìng)爭(zhēng)地的差異性；一方面通過(guò)旅游形象整合為區(qū)域旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目設(shè)計(jì)與整合指明了方向，有利于區(qū)域旅游整合的深入進(jìn)行，區(qū)域旅游形象整合的最終完成是區(qū)域旅游整合成功的重要標(biāo)志，最后通過(guò)區(qū)域旅游形象整合，有利于減少各個(gè)區(qū)域的惡性形象競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)閰^(qū)域旅游形象整合就是在承認(rèn)各個(gè)區(qū)域形象差異的基礎(chǔ)上，綜合各個(gè)區(qū)域的形象優(yōu)勢(shì)，形成的一個(gè)更高層次的旅游形象，她的存在就是對(duì)各個(gè)區(qū)域特色的肯定。

2.旅游形象整合類(lèi)型。由于進(jìn)行整合的各個(gè)區(qū)域形象條件不一樣，所以旅游形象整合的類(lèi)型與方法也就不一樣。一般來(lái)說(shuō)旅游形象整合的類(lèi)型有三種，相應(yīng)方法也有三種。第一，“強(qiáng)強(qiáng)”整合。即參與整合的區(qū)域都有獨(dú)特的旅游資源和旅游形象，在市場(chǎng)上有較高的知名度。在形象整合中很難說(shuō)哪個(gè)區(qū)域占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在沒(méi)有更高層次的旅游形象進(jìn)行提升時(shí)（旅游形象不能太抽象，太抽象也就太普通，也就缺乏特色和個(gè)性），整合方法多采用“并列”式，將各自特色形象并列地呈現(xiàn)在游客面前。第二，“強(qiáng)弱”整合。即整合中一方有獨(dú)特的旅游資源和旅游形象，在市場(chǎng)上有較高的知名度，但另外一方受資源本身的限制，旅游形象獨(dú)特性不強(qiáng)，容易受人家的“形象干擾”。這種情況在形象整合時(shí)多采用“主輔”式，即以旅游發(fā)達(dá)地區(qū)的形象為“主題形象”，在主題形象的延伸中，根據(jù)旅游欠發(fā)達(dá)地區(qū)的“文脈”設(shè)計(jì)“輔助形象”，最終形成“主題形象”和“輔助形象”相互相存，交相輝映。第三，“弱弱”整合。即參與旅游整合的各個(gè)區(qū)域開(kāi)發(fā)旅游時(shí)間都很晚，資源有一定特色，但依靠自身的資源很難具備某種“壟斷性”，形象定位不清晰，什么都可以，但什么都不是最強(qiáng)。這種形象整合的方法是“概念”式。這也要求產(chǎn)品和項(xiàng)目要能支持形象，否則會(huì)陷入“形象空洞化”，影響旅游地的可持續(xù)發(fā)展。

（四）產(chǎn)品整合成為區(qū)域旅游整合的核心

旅游產(chǎn)品是一個(gè)復(fù)合概念，它在理論上是指旅游者出游一次所獲得的整個(gè)經(jīng)歷。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營(yíng)者憑借著旅游吸引物、交通和旅游設(shè)施，向旅游者提供的用以滿足其旅游活動(dòng)需求的全部服務(wù)，是由多種成分組合而成的整體概念。從規(guī)劃和實(shí)踐的角度看，旅游產(chǎn)品是一種空間和時(shí)間并存的點(diǎn)線藝術(shù)，從本文的角度看，旅游產(chǎn)品是不同游景點(diǎn)的空間組合即旅游線路。區(qū)域旅游產(chǎn)品整合就是落實(shí)區(qū)域旅游整合形象，以資源整合為基礎(chǔ)，以旅游者決策規(guī)律和旅游者行為規(guī)律為導(dǎo)向，突破行政區(qū)劃對(duì)旅游線路的限制，重新調(diào)整和建立新的旅游線路。旅游產(chǎn)品整合是區(qū)域旅游整合的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。新產(chǎn)品線路的形成也是新旅游區(qū)形成的標(biāo)志，產(chǎn)品整合涉及到眾多要素的整合，產(chǎn)品整合能否形成是眾多要素整合是否成功的重要標(biāo)志，因此產(chǎn)品整合能否成功決定區(qū)域旅游整合能否成功。旅游產(chǎn)品整合關(guān)系到旅游地域綜合體的整體吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。區(qū)域旅游整合的目的是建立一個(gè)充滿吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的旅游地域綜合體，而旅游產(chǎn)品是吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，旅游產(chǎn)品整合的好壞將直接影響到旅游地域綜合體未來(lái)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）交通整合形成區(qū)域旅游整合骨架

旅游交通是為旅游者由客源地到旅游目的地的往返，以及在旅游目的地各處旅游活動(dòng)而提供的交通設(shè)施及服務(wù)。旅游交通使客源地和目的地的空間相互作用的產(chǎn)生成為可能，它同整個(gè)交通運(yùn)輸體系聯(lián)系在一起。旅游交通提供旅游者的也是旅游產(chǎn)品的一部分，就旅游者主體來(lái)講，影響其行為的時(shí)間、距離等因素往往通過(guò)交通便利程度表現(xiàn)出來(lái)，影響著其決策與選擇；從旅游目的地來(lái)看，旅游交通聯(lián)系客源地，使旅游地接待旅游者，發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的愿望得以實(shí)現(xiàn)。因此，旅游交通便利程度，或稱(chēng)可進(jìn)入性（可達(dá)性），不僅是開(kāi)發(fā)旅游資源和建設(shè)旅游地的必要條件，而且也是衡量旅游業(yè)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。旅游交通包括兩部分：一是旅游地與客源地和集散地的交通聯(lián)系；一是旅游地內(nèi)部景區(qū)之間的交通聯(lián)系。旅游交通整合就是要暢通旅游地與客源地和集散地的進(jìn)出通道，讓游客不走回頭路，根據(jù)旅游產(chǎn)品整合要求，在中心城市、重點(diǎn)景區(qū)和一般景區(qū)形成環(huán)狀線路和網(wǎng)絡(luò)狀線路，減少旅游時(shí)間比，增加信息擁有量。

（六）管理整合為區(qū)域旅游整合提供保障

1.發(fā)揮政府主導(dǎo)作用。要進(jìn)行旅游管理整合必須首先對(duì)政府在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用和目前中國(guó)旅游行政管理模式做一個(gè)了解。發(fā)揮政府在旅游發(fā)展中的主導(dǎo)作用。政府在旅游發(fā)展的不同時(shí)期分別扮演著不同的角色。在旅游發(fā)展初期，政府扮演著開(kāi)拓者的角色。主要負(fù)責(zé)投資基礎(chǔ)設(shè)施，擬訂旅游發(fā)展計(jì)劃，直接進(jìn)行重大旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。在旅游業(yè)逐步興起和發(fā)展時(shí)，政府扮演規(guī)范者的角色。主要負(fù)責(zé)立法、規(guī)范工作，保證行業(yè)良性發(fā)展。在旅游業(yè)逐步走向成熟時(shí)，政府扮演著協(xié)調(diào)者的角色，用各種方法鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展，并保護(hù)消費(fèi)者利益，重心工作是協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我國(guó)旅游業(yè)總體上處于開(kāi)拓期，屬于政府主導(dǎo)型，因此政府對(duì)旅游業(yè)的直接干預(yù)比較強(qiáng)。目前在旅游業(yè)的發(fā)展中，政府的作用主要體現(xiàn)在政策、資金和立法方面。

2.統(tǒng)一行政管理模式。作為政府職能機(jī)構(gòu)之一，中國(guó)各級(jí)政府對(duì)旅游事業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置并未形成法制化模式，而是允許根據(jù)各地旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況來(lái)決定是否成立旅游行政管理機(jī)構(gòu)：如果有必要，依靠的基礎(chǔ)和具體格局也允許各地自行選擇。特別是省級(jí)以下的地區(qū)、市、縣級(jí)機(jī)構(gòu)設(shè)置，出現(xiàn)多種模式。在已經(jīng)成立的市縣級(jí)旅游局的地方機(jī)構(gòu)中，大多數(shù)單獨(dú)建立旅游局，也有相當(dāng)多的機(jī)構(gòu)與其他政府職能合署行政，其中包括以下幾種模式：與建設(shè)部門(mén)合署的風(fēng)景旅游局，與文物部門(mén)合署的文物旅游局，與林業(yè)部門(mén)合署的森林旅游局，與外事部門(mén)合署的外事旅游局，與文化體育部門(mén)合署的，由政府辦公室兼管的。現(xiàn)有的管理模式仍然存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在旅游管理部門(mén)權(quán)威不夠，組織協(xié)調(diào)能力有限，出現(xiàn)了一定程度的旅游管理宏觀失控，辦事效率不高的現(xiàn)象。集中表現(xiàn)在：旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游設(shè)施建設(shè)盲目上馬、各行其是難以控制；旅游行業(yè)管理的部分領(lǐng)域職責(zé)交叉、影響行業(yè)管理法規(guī)的實(shí)施；缺乏解決旅游業(yè)重大問(wèn)題的宏觀協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和機(jī)制。在進(jìn)行區(qū)域旅游合作時(shí)，旅游管理部門(mén)缺乏合作意識(shí)和合作效率，許多重大跨區(qū)域的旅游業(yè)發(fā)展問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)協(xié)調(diào)機(jī)制和機(jī)構(gòu)來(lái)處理。

參考文獻(xiàn)：

[1]王大悟.發(fā)展華東區(qū)域旅游芻議[J].社會(huì)科學(xué)，1985.