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企業計算機應用技術和信息網絡技術建設即是運用計算機技術及網絡技術等現代化科學技術，通過對有關的信息資源的深度開發和廣泛利用來不斷實現企業生產、經營、管理、決策的水平和效率的提高進而實現企業競爭力和企業社會效益經濟效益的提高的過程。

一、計算機管理應用在企業中的重要性

（1）信息化則代表著先進的生產力

企業若想得到更好的發展，在日益激烈的競爭中愈演愈強，關鍵在于提高自身計算機應用技術和信息網絡技術建設水平。通過加強計算機應用技術和信息網絡技術的建設，企業能夠更好地獲取新資源，實現資源共享在實現資源合理利用的同時，企業還更容易找到合適的合作伙伴以及更多的合作項目改善管理結構，使其自身的發展更上一層樓。在信息化的今天卻識經濟和信息化高速發展，信息化水平高低已經成為決定當代企業在市場經濟競爭中是非成敗的關鍵因素。

（2）計算機應用技術和信息網絡技術建設能夠加強企業與外界的信息交流

掌握社會發展趨勢，了解市場最新動態，以便企業快速采取應對措施，提高自身核心競爭力。在社會經濟與信息化高速發展的今天企業信息傳遞和交流主要依托計算機應用技術和信息化來實現。誰能掌握第一手資料，誰能更快、更準、更高效地實現與外界信息交流，誰能第一時間獲取全方位動態信息，誰就有可能在日益激烈的競爭中獲取生存發展的機會。正所謂“知己知彼，百戰不殆?！敝挥袑崿F快速的信息交換，了解競爭對手的最新動態，不斷優化經營模式，才能在市場上搶占先機，使自己的核心競爭力無法匹敵，為企業發展提供強大支撐和不竭動力。

（4）計算機應用技術和信息網絡技術的建設有利于企業內部信息交流更加暢通

在增加員工間相互交流溝通的同時，促進企業內部相互了解相互合作，提高企業凝聚力，有利于發展企業“家”文化，提高企業整體運行效率、工作效率。

二、企業計算機管理應用過程中遇到的問題

一方面，部分企業對計算機應用技術和信息網絡技術建設重視度不夠并未充分了解計算機應用技術和信息網絡技術建設對自身發展的重要性。尤其是一些中小企業，認為不進行信息化的管理也能讓企業繼續發展下去，并且自身管理環境和經濟能力無法滿發展需求存在資源投入不足、有關技術相對落后、管理模式相對滯后等現象。

另一方面，很多企業雖然意識到了計算機應用技術和信息網絡技術建設的重要性，但未能廣泛進行應用。在庫存、財務等方面投入較多在生產、供應、經營銷售等諸多方面投入較少。這種模式，雖然能解決某些環節的某些問題，但同時又使得資源不能達到充分有效利用、信息交流不通暢、各個環節銜接較差的情況頻繁發生。

三、企業計算管理應用時的建議

（1）結合企業自身實際和時代背景制訂合理發展計劃

在科學技術高速發展的時代背景下，一個企業更要根據自身實際JE握企業所處的宏觀環境在明確進行計算機應用技術和信息網絡技術建設的目標、前景和使命的前提下彡宗合考慮產業鏈結構突破生產經營瓶頸，實現企業的均衡發展。

（2）提高員工的整體素質

員工在任何企業、任何時候都起著決定性作用，是任何企業發展的主動性因素，員工素質更是企業戰略目標得以有效實現的關鍵。員工計算機應用技術和信息網絡技術的提高，能夠提高資源配置效率和企業工作效率。從長遠發展來看，企業加強技術型人才培養的同時還要為后續人才培養、技術交流以及企業未來內部培訓培養一批既懂技術又懂管理的復合型人才從而更好地運用現代科學技術服務于企業的當代建設和未來發展。

（3）加強企業內部計算機應用技術和信息網絡技術建設的管理運作機制

俗話說心急吃不了熱豆腐。計算機應用技術和信息網絡技術建設也是一項較為系統的工程不可能一蹴而就。因此企業應該摒棄原有的只重視硬件不重視軟件的錯誤觀念，在企業內部有組織有計劃地加強人力資源建設，針對既定建設項目進行合理的項目管理，有規劃地組建相關技術管理團隊。同時做好計算機應用技術和信息網絡技術建設的準備工作，把每一步都落實到實處，實現資金透明化，確保資金設備到位。

在信息技術快速發展的時代，企業發展與計算機應用技術和信息網絡技術的關系日益密切。科學技術迅猛發展，信息化日益加快企業計算機應用技術和信息網絡技術建設無疑將成為企業創新和發展過程中最重要的工作，也是企業發展的助推劑。只有實現兩者的完美融合，才能保證企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻

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Wind數據顯示，截至10月18日，她管理的泰達宏利成長基金今年以來業績回報率為13.5%，在低迷的市場中能獲得這樣的業績源于她對醫藥和電子行業投資機會的準確把握。

未來兩年看好平板電腦

談到泰達宏利成長今年取得良好的業績，不能不談iPhone。

當地時間10月23日，備受矚目的蘋果公司在美國“硅谷”城市圣何塞舉行新品會，iMac一體機、iPad4及iPad mini平板電腦等5款新產品的推出，再一次刺激了“果粉”的神經。

“我幾乎體驗了所有三星的產品，并且能對比三星和蘋果各項功能的好與不好。”當記者問鄧藝穎是否用蘋果產品她說。據掌握的數據她判斷，被市場熱諷的iPhone5將會因為很多重要功能的改進、老產品的更新換代而取得不錯的銷售數據。

鄧藝穎也在等待一部iPhone5，她上半年就在重點布局“蘋果產業鏈”。

據剛剛公布的三季報，泰達宏利成長重倉持有蘋果主要的揚聲器模組供應商歌爾聲學、連接器供應商立訊精密、內外部功能件的供應商安潔科技，以及水晶光電、大華股份等五只蘋果產業鏈上市公司，二季報中，還重倉持有蘋果電池供應商德賽電池，這些公司今年以來股價均大幅上漲，為基金凈值貢獻較大。

目前，國內的電子行業從整個技術層面處于末端，沒有技術含量，很難推出創新型產品，但這并非意味著國內沒有了機會。而在鄧看來，在相當一段時間里，消費電子領域的創新大旗依然會由蘋果、三星、谷歌等公司來扛；但是她判斷，智能手機已經到了最高點，未來兩年平板電腦領域的創新將會誕生更多的投資機會。

鄧藝穎認為，在全球消費電子領域創新大潮中，國內一批上市公司承接產業轉移并培養了相當數量的產業工人，比如蘋果產業鏈領域，從耳機、觸摸屏、電池、機殼材料等等，加之融資方面的便利，在未來的創新中，國內上市公司依然會扮演重要的角色，進而涌現出更多的投資機會。

醫藥將重點關注大病種領域

在采訪中，鄧留給記者最深的印象是，她對消費電子行業的調研過程很熟悉。

她如數家珍似地說道iPhone的耳機降噪、保真還有沒有需要進一步提高，哪家公司目前有技術優勢，前后端攝像頭像素差如何消除，哪家公司是潛在的技術突破者，總之，手機每一個部件的技術升級均是其調研和跟蹤的主要內容，而密切跟蹤每一項技術升級后的技術擴散風險及生命周期是其決定買賣的重要指標。

如果你認為鄧藝穎曾經是電子領域的研究員，那么就錯了。實際上她最熟悉的行業是醫藥，目前她也是泰達宏利基金公司醫藥行業研究的負責人。

近兩年股市羸弱，對鄧而言，也是一個歷練和成熟的過程。鄧不否認今年一季度操作欠佳，但徹底砍掉家電、軟件等板塊，而果斷加倉電子、醫藥板塊的過程中，其更加體會到判斷行業景氣周期在資產配置中的重要作用。

她認為，電子企業受到熱捧，并非整個電子行業的景氣周期，而是產品創新帶來的景氣周期，因此，密切跟蹤企業的新增需求，并在此基礎上尋找可以超越行業、引領行業需求的上市公司是關鍵。

對于醫藥行業，鄧判斷景氣周期比較高。她認為，醫藥行業的競爭格局在向好的方向發展，尤其是今年廣東省對于基本藥物目錄招標以及4月份爆發的毒膠囊事件，使得整個醫藥行業對于過度的成本控制和低藥價的行為進行了反思。

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1.原料藥的競爭優勢在世界市場層面正快速減弱

2.我國大部分化學藥產能和產品基本是仿制藥

3.中成藥比重雖然在逐步增加，但是基數相對較小

4.數據的大部分是國字號企業，中小企業的生存環境日益惡劣

5.數據基本處于中低端的醫藥產品競爭，高端產品基本被進口產品壟斷

目前我國醫藥產業競爭格局是低水平重復建設，廠商林立，惡性競爭，價格戰主導市場，仿制藥和低價的中成藥成為主流，市場秩序混亂，醫藥行業內廠商生存艱難、一籌莫展。

低成本競爭常態化、長期化將是我國醫藥行業在未來一段時間內的常態， 由于我國制藥企業的研發投入不足、一般藥品產能嚴重過剩，導致低成本競爭成為醫藥企業生存的主要手段。藥物研發投入偏低、新藥畸少，是我國生物醫藥產業的切身之痛。過去60多年來，中國創制的獲得全世界承認的新藥只有青蒿素和三氧化二砷兩種?！笆晃濉逼陂g，醫藥企業研發投入占總收入比不到3%，重點藥企研發投入占總收入比約為5%。雖然“十二五”期間，中央財政動員的“重大新藥創制專項”資金約為400億元，但這樣的投入水平仍遠遠不夠。

目前由于國際醫藥市場競爭加劇，全球性制藥企業正更加重視中國區域市場的競爭，很多外資企業正加快在中國的市場布局，購買具有研發能力的企業或者設置生產工廠，提升企業在中國市場的認可度和競爭力。由于國家政策的導向作用和國家對醫藥行業的管制，更多的資源開始加快分化流向的速度，大量優質的科研、生產、物流和生產的優質醫藥資源正被逐漸的國有化或者區域化。

中國有6000多家制藥企業，這些企業有優勢優質競爭產品或者有很強的管理能力和水平的極少，更多的企業正處于掙扎和煎熬階段。

同時，在藥品營銷價值鏈中，由于制藥廠商在能源漲價、國家強制性藥品降原材料持續性上漲和營銷成本不斷增加的情況下，利潤被降低，發展空間被縮小，迷蒙的認識正凸顯。而且，由于醫院市場占據主導地位，國家和地方招投標加快對整體醫療用藥的控制力度，醫藥工商企業的話語權和談判能力也逐步變弱，商業利潤空間狹窄。

目前外資企業占據醫院高端市場的半壁江山，在OTC市場亦占有較高的市場份額。

并購重組將成為未來五年內或者更長時間醫藥行業發展的主旋律 從產品經營到資本運營，從分散管理到集中化管理，是醫藥行業和企業必然的發展邏輯。

根據目前醫藥市場競爭狀態、國家醫藥政策來看，管理特質化、企業或產品品牌化、主銷產品規模化、治療領域專業化、銷售市場細分化將成為未來醫藥企業發展的方向。這些都導致醫藥企業競爭能力發生根本性變化，有競爭力才有話語權，有競爭力才能在未來的市場競爭中獲得生存權。

有競爭力才是中國醫藥企業的王道。

筆者史立臣認為中國醫藥企業的競爭力必須從以下幾個方面提升：

1. 內部結構管理能力和外部資源管理能力提升

2. 獲得國家和省級研發資源的能力提升

3. 專業治療領域競爭性的提升

4. 根據特質性對融資能力和融資渠道的提升

5. 針對醫藥企業自身優勢，對可獲得資源的并購重組能力提升。

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醫藥類公關教學的重要性

當代社會組織的生存與發展離不開公共關系，醫藥企業作為社會營利性組織與公眾健康事業關系密切，更是無法回避公共關系。隨著人們對公共關系所具有的信息搜集、決策咨詢、溝通協調、形象傳播、教育引導等職能認識的逐步深入，公關已從簡單的化解危機進入全面的組織戰略管理的范疇。雖然國內醫藥企業對公共關系的態度冷熱不均，但是，近年來頻發的醫藥行業危機事件表明，我國大多數醫藥企業公共關系素質欠缺，公共關系意識淡薄，培養專業化的應用型醫藥公共關系人才已刻不容緩。作為應用型人才培育基地的醫藥類高職院校，進行醫藥類公共關系教學是滿足這一社會需要的必然選擇。

醫藥類公關教學的特殊性

公共關系課程是高職管理類專業普遍開設的專業課。通常公共關系教學主要是講授公共關系的基本原理和常用公關技能，醫藥類高職院校同樣也開設了公共關系課程。如何在醫藥類高職院校開展公關教學？如何使醫藥類高職的公關教學能夠更好地滿足醫藥行業和社會的需要？筆者認為，醫藥類高職院校的公共關系教學內容除了講授普適的公共關系基本原理和基本公關技能外，還應當進行具有醫藥行業特性的公共關系教學，即結合醫藥行業的特點，突出醫藥企業的特性，有針對性地進行醫藥公關教育，形成醫藥公關教學內容的專業性和規范性，構建系統、獨立的醫藥公關教學體系。醫藥類公共關系教學的這種特殊性具體表現在以下幾個方面。

（一）醫藥公關教學的起點是責任公關教育

醫藥類高職院校學生未來的職業生涯大都面向醫藥行業，從事人類健康事業，關愛生命，濟世救人，為公眾的健康負責是其不可推卸的社會責任。因此，面對醫藥類高職學生，公共關系教學的起點應當是公關責任教育，將企業社會責任理念引入醫藥公關教學，使其成為醫藥企業公關戰略管理的重要組成部分，并融入醫藥公共關系的基本準則中，構筑起醫藥公關教學的基點。醫藥公關教學不同于普通公關教學之處，就在于必須樹立并強化醫藥公關人才的社會責任意識，使學生從一開始就明確醫藥公共關系的一切理念和活動都是在對公眾健康負責任、對社會負責任的框架下展開的，只有在這樣的框架下的公共關系，才是社會必需的。

（二）醫藥公共關系的教學內容應服務于醫藥企業和醫藥行業

醫藥類高職學生的公共關系教學目標應當具有鮮明的服務行業特色，即要培養合格的醫藥公共關系人才。基于這樣的人才培養目標，醫藥類高職公共關系教學應當使學生獲得解決各類醫藥組織公共關系問題的能力，這些能力應當包括：醫藥行業的信息搜集和分析能力，醫藥企業內部公關能力、醫藥企業外部公關能力、醫藥公關活動的策劃和組織能力、與公眾的協調溝通能力，同時，應具備一定的專業素質和寫作能力等。圍繞以上目標，醫藥公共關系的教學內容便與普通公關教學的內容有所不同，這種特殊性具體表現在以下方面：

強調公關主體的特殊性 醫藥公共關系的主體是各類醫藥企業，公共關系主體的構成具有差異性和共性。目前，我國醫藥企業主要是指專門從事藥品的研究、生產、流通活動和提供相關服務的營利性的、具有法人地位的經濟組織。按照醫藥企業的職能劃分，醫藥企業整體上可分為醫藥生產企業和醫藥流通企業兩大類。醫藥生產企業又可分為藥品生產企業、醫療器械生產企業、衛生材料及醫藥包材生產企業等。醫藥流通企業又可分為醫藥批發企業和醫藥零售企業。由此可見，醫藥公共關系主體的構成是多元化的，各類不同的企業由于其性能和職能的不同具有較大的差異性，公共關系的需求也是不同的。但它們又都具有一些共同的特點，即醫藥企業都具有非常強的行業性和專業性，醫藥企業的產品直接與生命安全相關，醫藥企業既要實現商業利潤，還要承擔社會責任；醫藥企業的社會責任比商業利潤更重要。醫藥公共關系主體構成的這種特殊性是其他組織所不具備的，也是公共關系教學中“醫藥公共關系構成要素”這一節的重要內容，通過對醫藥公關主體構成差異性與共性的分析，可使學生正確認識和把握醫藥公關主體的特性，從而使其具備制定既符合醫藥企業共性，又滿足醫藥企業差異性需求的公關策略的能力。

突出公關客體構成的特殊性 雖然普通公關主體的公眾分類原則同樣適用于醫藥企業的公眾分類，但是醫藥企業的服務對象即消費者群體是與眾不同的，它構成了醫藥公共關系客體的特殊性――多層重疊。醫藥企業終端服務對象是病人、患者，但是由于醫藥產品的專業性及高風險性，病人和患者通常需要依賴醫生的處方或者依據醫生等專業人士的建議，才能選擇和購買醫藥產品（藥品和醫療器械），因此，在醫藥企業產品的流通過程中誕生了所謂第二終端和第三終端：醫藥批發企業、醫院（醫生）、藥房（藥店）被人們稱為第二終端；患者、病人被稱為第三終端。對于醫藥企業而言，由于其職能不同，一些醫藥企業只需面對第二終端或第三終端，而一些醫藥企業則要同時面對第二、第三終端服務對象。每一類終端服務對象都有其自身不同的利益需求。例如，第二終端主要是基于利益合作、品牌共享的服務公眾，而第三終端服務對象則需要提供放心安全的醫藥產品和教育服務。此外，其他外部公眾如政府公眾和媒體公眾對醫藥企業也都具有特殊的要求。例如，媒體公眾對醫藥企業的高關注性、政府公眾對醫藥企業的直接監管性，都構成了醫藥企業外部公眾群體特殊性的內涵。

立足于醫藥健康教育與社會公益――醫藥公共關系傳播內容的特殊性 由于國家法律明文規定，醫藥產品的信息傳播在很多方面受到限制，一般公眾特別是終端服務對象――患者對醫藥知識的普遍缺乏、對安全健康用藥知識教育的迫切需求，就構成了醫藥企業公共關系公關傳播的兩個特殊維度：一個維度確立了公關傳播不能操作的邊界，即直接的產品傳播或以療效為主要傳播內容的公關傳播是行不通的；另一個維度則向我們展示了公關傳播應當言說的內容，即立足于公眾健康教育及科學用藥知識的普及、服務于公眾的社會公益，這才是醫藥公關傳播的主要路徑。要將企業與公眾的溝通建立在以履行企業社會責任為目的的公關主題活動和企業信息的傳播活動中，從而贏得公眾的信任和支持，塑造企業良好的形象，完成企業公共關系管理目標。同時，由于醫藥產品的專業性以及醫藥企業要面對特殊的公眾群體，例如，第二終端的醫院、批發商等，醫藥企業公關活動也具有特殊的方式，例如，與第二終端進行專業溝通的藥品學術會議、學術論壇，與原料供應商、產銷合作者的聯誼活動等，這些活動帶有一定的專業特色，構成了醫藥企業公關傳播的多樣性內容。

醫藥企業公共關系目標的特殊性――與企業社會責任的履行同步 由于醫藥產品直接與人們的生命安全相關，公眾憑借對醫藥企業的信任度選擇醫藥產品，因此，醫藥企業組織形象傳播的目標應當注重培養公眾對醫藥企業的信任度，醫藥企業只有積極、主動地履行企業社會責任，表現出對消費者負責、對員工負責、對合作者負責、對社區環境負責的高度真誠，才能夠從根本上贏得社會公眾的信賴。在醫藥公共關系教學中，應明確醫藥企業公共關系目標與公眾信任度之間的必然聯系，突出公共關系目標、公眾信任度與企業社會責任之間的邏輯關系，強調醫藥企業品牌建設要具有公共關系戰略眼光，而公共關系戰略目標的制定應以履行企業社會責任為核心內容。

（三）教學方式上的特殊性――立足于培養學生實際公關能力

高職醫藥類公關教學應著重培養學生對公共關系基本原理和技能的運用能力，側重培養學生解決醫藥企業在組織形象傳播、與公眾溝通、構建企業內外和諧環境中所面臨問題的實際公關能力。因此，在高職醫藥公關教學中，教學方式也有別于普通公關教學，這種特殊性表現為：一方面，要圍繞醫藥行業特點，針對醫藥企業現狀，通過典型醫藥企業的公關案例和其他經典公關案例教學，使學生掌握醫藥公關的基本原則和方法；另一方面，要依托校企聯合資源，對醫藥企業進行調研、訪談，將當前醫藥企業信息和企業常見公關問題設計成工作項目植入教學過程中，創設模擬公關情境，通過分組討論后，讓學生組建模擬公共關系工作室，制定出公關方案，為學生提供實踐的機會，鍛煉實際的公關工作技能。由于高職醫藥公關教學更強調實踐性和活動性，因此，高職醫藥公關教學的模式可設計為“三步曲”：醫藥企業案例教學――講授公關基本理論和原則；醫藥企業問題教學和項目教學――明確醫藥公共關系面對的核心問題；小組討論教學――在教師指導下，實踐公關知識，演練公關技能。

綜上所述，醫藥類高職公關教學應當面向社會、面向醫藥行業和醫藥企業，關注醫藥行業的發展和熱點事件，并以此為教學素材，建構自身的教學體系。這樣，才能培養出適應醫藥行業和醫藥企業需要的公共關系專門人才，真正完成醫藥高職公關教學的目標和使命。

參考文獻：

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[2]劉柯，喬海燕.關于高職公共關系案例教學的思考[J].河南農業，2008，（24）.

[3]劉冬枝.高?！肮碴P系學”教學方法改革探析[J].魅力中國，2009，（10）.

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談及今年取得優異業績的原因，杜猛告訴《投資者報》記者，主要通過深入研究重點公司，抓住了電子、交運設備、環保、醫藥、品牌服裝等行業的機會。

“我的投資風格以精選個股為主，一旦看好了一家公司，會持有時間比較長，長期投資?！倍琶驼f，要是看好一家公司，持有兩三年甚至三四年都有可能，前十大重倉股變動不會特別大，除非公司投資前景或者公司自身治理出現問題。

杜猛的持股即集中也分散。集中體現在精選出的十大重倉股持股比重比較大，并且為產品帶來了較好的業績，目前第一重倉股大華股份占基金資產凈值的8.5%，今年以來該股漲幅超過60%，其第二、第三大重倉股康美藥業、長城汽車占資產凈值的5%以上，今年以來這兩只股票漲幅均超過27%；分散體現在非重倉股上，2012年上半年末顯示，雖然基金總資產只有2.7億元，卻持有65只股票。

談及自己的選股思路，杜猛表示大體有三點。其一，要符合基金的契約，因為上投摩根新興動力契約規定的主要投資標的是新興產業；其二，所處的行業長期增長前景比較好；其三，要考察公司自身的競爭力。

“公司競爭力體現在很多方面，我選擇的標的必須要滿足三個條件：一是盈利能力，最關鍵的指標是凈資產收益率，這是最重要的指標，毛利率那些都不重要；二是市場空間；三是產品的可復制的程度，產品能夠簡單被復制。”杜猛說。

杜猛不看好影視制作上市公司?！耙驗槲矣X得影視制作是不可被復制的，做一單是一單，這個電影賣得好，下個電影不知道賣得好還是不好?！?/p>

對于未來的市場，杜猛判斷，不會有系統性的上漲行情，也不會有系統性的大幅下跌行情，但不排除市場創新低的可能。因為上證綜指的成份股如石油石化、銀行、煤炭、有色等占比較大，在過去多年靠投資拉動經濟增長的模式結束之后，這些傳統的周期行業，目前雖未落幕，但原有主導產業已在謝幕。

“今年整個市場的投資邏輯和運行方式正在發生有趣的變化，資金從一些未來不被看好的行業中撤出來，進入了一些被看好的行業和公司，這是市場走向理智、走向正確投資的必然道路?！倍琶蜕钣懈杏|地談到。

醫藥股還有很大空間

“接下來，我的看法還是要精選投資的股票，精選公司，回到投資的本源，買股票其實就是買上市公司?！倍琶驼f， 2006年至2010年市場的漲漲跌跌，大多數人都是自上而下的進行行業配置和主題投資，按照這種投資方式去做，博弈的成分比較大。

杜猛認為，本次政府的經濟刺激政策吸取了2008年的教訓，更多的財政投入會集中到未來經濟結構調整的趨勢和方向上，比如節能環保、新一代信息技術、高端裝備等?；谶@樣的判斷，未來指數將以震蕩為主，下行風險較小，選擇競爭力很強、具備持續成長性的核心品種作為基本配置，適當參與政策友好型板塊是主要投資思路。

醫藥行業是杜猛比較看好的。

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然而，進入到2015年初，風向突轉。醫藥板塊的防御屬性重新得到推崇，相關醫藥主題基金更是紛紛成立。如此邏輯突變，是何原因？醫藥股是否又已經守得云開見月明？值得一探。

業績向好卻遭瘋狂減倉

從醫藥股2014年全年走勢來看，表現確實不盡如人意。

板塊內190只個股中，有147只個股跑輸大盤，占比接近8成。其中，全年股價下跌（考慮復權）的個股有36只，跌幅排在前十位的依次是三諾生物、溢盛藥業、雙鷺藥業、長春高新、利德曼、凱利泰、力生制藥、漢森制藥、直飛生物、山大華特。

然而，上述十家公司2014年的業績卻并未都如其股價一般頹勢。除了山大華特尚未2014年業績快報之外，其他已2014年業績快報的9家公司中，有8家業績預增。

其中，業績預增最多的雙鷺藥業，其預告2014年公司凈利潤增長幅度為40%；另外，三諾生物、漢森制藥、智飛生物預告增長幅度為30%。唯一一家預告利潤下降的是力生制藥，其預告公司2014年凈利潤虧損幅度為70%。

而從醫藥行業2014年年報預報的整體情況來看，截至2015年2月12日，124家已業績快報（其中15家已年報），其中100家公司業績預增，占比超過八成。

具體到已經年報的15家醫藥類上市公司中，12家業績同比增長。其中，三精制藥以516.69%的凈利潤增長率大幅領先，上海萊士、沃華醫藥、億帆鑫富的凈利潤也實現了翻倍，分別為255.27%、244.10%、102.67%。

在基本面無大問題，多數公司業績預增的情況下，為何醫藥股卻在2014年表現如此頹勢？這或與基金在去年四季度對醫藥股的大幅減倉 有關。

根據國泰君安證券的數據，2014年四季度基金醫藥全部持股合計315.079億元，其中重倉股合計310.259億元。與基金持倉總市值相比，重倉持股比僅為2.9%。而同年一季末和二季末的數據分別為7.0%和6.6%，可見四季度減倉幅度 之大。

具體到個股來看，一貫備受機構寵愛的基金重倉股的香雪制藥幾乎首當其沖。數據顯示，2014年三季末，持有該股的基金有近1.28億股，然而到四季末卻僅余4194.73萬股，減倉幅度高達近8600萬股。

同樣是基金重倉股的康恩貝在2014年四季度也遭到了基金的瘋狂減持。據數據顯示，2014年四季末，基金持有該股量僅余3659.41萬股，比三季末減少了超過5700萬股。

而除了平時備受公募熱捧的基金重倉股遭減持之外，一些關注度較低的醫藥行業個股則幾乎遭拋空。

以前述2014年業績表現出彩的上海萊士為例，2014年三季末共有13家基金公司合計16只基金產品駐扎在內，共持股84.33萬股。而到2014年四季末，雖然嘉實旗下一只基金新進持有16.47萬股，但三季末的13家基金公司幾乎全線撤離，僅剩下國聯安旗下一只基金保留在內，持股0.69 萬股。

風向突變重現布局良機

對于醫藥板塊去年四季度的糟糕表現，基金經理們亦抱怨所料未及。上海的一位基金經理在2015年新年策略會上談到，“此前完全沒有想到醫藥股會在去年四季度遭到如此大程度的減倉，這般行情完全是出乎意料。”

深圳一位基金經理亦坦言，“去年投資醫藥股的都很慘，我本人也犯了錯誤。去年7月我發現組合中該漲的股票都漲了，需要挖掘新的優秀公司，最后配置了一堆醫藥股，結果表現一直 不好?！?/p>

醫藥板塊一直被譽為是最具防御性的板塊之一，此前有過多輪大熱行情，在基本面無大問題的情況下，為何會在去年四季度遭如此減持？

業內人士分析認為，除少數基金經理因個人投資偏好而作出減持動作之外，去年四季度基金對醫藥的大幅減倉主要還是由于大盤藍籌強勢回暖，基金公司為防止下一輪踏空只能迅速做出調倉舉動，只不過由于行情極端而導致反應過激。

而到2015年一季度，大盤藍籌強烈震蕩的行情毫無休止之兆，基金經理們也相應迅速進行了調倉，醫藥股因防御屬性強烈而又重新受到了基金的熱捧。

前述上?；鸾浝砭捅硎?，“正是由于2014年醫藥板塊表現低迷，已無多大下沉空間，因此今年一月我們重點配置了醫藥板塊，視行情再做增減?！?/p>

從板塊漲幅來看，醫藥板塊行情相較去年四季末確實已經出現逆轉。截至2015年2月12日，醫藥生物板塊上漲了10.83%，跑贏大盤12.72%。

對于為何醫藥行情會在今年一季度突然急轉，前述深圳基金經理認為，“當市場有‘快錢’的時候，都往‘快錢’上涌。但是當行業沒有這種‘快錢’，大家才會想到30多倍PE的醫藥股還不錯；此外，醫藥股的大邏輯是老齡化社會，20%人用80%的藥，基數越來越大，用藥人群越來越多，行業增速是非常好的狀態?！?/p>

因此，在大盤藍籌大起大落不確定性太強的背景之下，目前相對估值低的醫藥股“守得云開見月明”，重新迎來布局良機。2015年開年以來，醫藥主題基金紛紛成立，例如招商醫藥健康、農銀匯理醫療保健主題、華夏醫療健康、廣發中證養老產業等，此外，安信消費醫藥主題基金也正在發行之中。

醫藥消費、電商成布局重點

不過，盡管醫藥板塊的防御屬性重新得到認可，但多位基金經理認為，目前的形勢更為復雜，精選標的是比拼重點。

廣州一位基金經理就表示，“醫藥行業目前分化得比較厲害，應該要區分看。一些傳統的醫藥公司內部增長其實已經有很多問題，業績增長也持續低于預期；而一些諸如細胞技術、基因技術等相關細分行業，卻還有很大的空間。因此在選擇標的上可能要經過一些博弈，這里面風險是比較大的?！?/p>

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并購企業首先要重點關注的問題

現代醫藥產業是先進技術和手段高度融合的高科技產業，藥品是事關人們的生命健康與安全的特殊商品。新版GMP對制藥企業生產硬件和管理軟件提出了更高的要求，促使制藥企業投入較大的資金以改造和革新，進行工藝創新和裝備升級，以保證藥品生產的質量安全性和穩定性。那些原來制藥工藝、設備、設施落后，經營效益欠佳的企業將面臨極大的困境，加上人、財、物缺乏，無力支撐新版GMP的改造升級認證，當期限一到，被迫退出醫藥市場。據國家食藥監局的信息，截至2013年12月31日，已有796家無菌藥品生產企業全部或部分車間通過新修訂藥品GMP認證，全國無菌藥品生產企業共1319家，已通過認證的企業占60.3%。這意味著還有近四成的無菌藥品生產企業還未通過GMP認證，2014年已陷入停產狀態。因此，新版GMP認證無異于是對國內藥品生產企業的“生死考驗”，也是醫藥行業的一次“大洗牌”。

而通過新版GMP認證需要大量的資金和技術支持，有些大型企業選擇報廢原有的工廠，購買新的設備重建廠房，而一些企業則選擇按照新版GMP要求進行改造升級。一些資金實力較弱的小企業則面臨著生死危機，但這些企業的產品還存在價值，這就給一些大型藥企創造了并購的好機會。而管理有序，效益良好的企業，可以抓住這一良機，加快并購企業的步伐，擴大自身的產能，延伸產品線，增加品種銷售，擴充市場規模，達到資源互補，提高競爭實力，這也符合“優勝劣汰”的市場競爭規律?！笆逡巹潯泵鞔_將醫藥產業整合指向“強與大”，促進產業并購升級，在全國范圍內形成幾個以龍頭企業為主，生產、服務等產業鏈完整的規模大的醫藥業集群，集群內實現專業化分工，有利于提升研發、生產、品牌營運方面的能力。

并購企業，要根據企業自身的優勢和真正實力來考慮被并購之企業的規模大小、優劣勢情況、存在的隱患和風險、財務經營狀況、被并購的真正原因等。

并購企業要服從統一發展戰略目標，任何發展舉措都是圍繞戰略目標而展開的。 并購企業，首先是并購目的要清晰。在全面分析被并購之企業時，必須目的明確及優勢互補，與企業新版GMP改造規劃和企業轉型升級長遠發展戰略結合起來。若自身經營狀況良好，銷售網絡健全，客戶分布廣泛，銷售隊伍充滿活力執行力強， 則可考慮有產品批文、有產品生產的企業，以彌補產品線的不足，快速實現生產劑型和產品類型的多元化。其次是并購策略要明晰。應精挑細選，穩打穩扎，遵循雙方自愿的原則，前提是雙方都有意愿從對方獲得利益，并購后要形成資源互補、優勢融合。同時要考慮資金壓力大，毛利率偏低，在并購重組過程中，需要投入大量人力、物力、財力，而制藥企業存在資金占用大、資金回籠慢、應收賬款占比較大的問題，從而增大并購資金的壓力，直接影響制藥企業的并購速度。

并購企業應把握的基本條件和方式

近來醫藥上市公司的并購節奏明顯加快，從交易數量來看，醫藥行業是實施并購最為活躍的一大行業。醫藥行業并購以及多元化發展必然是大勢所趨，并購重組效率也將提高。醫藥行業本來就應該成為高創新性、高技術含量的行業，以前散、亂、小現象應予以改善，國家各路政策都傾向于鼓勵醫藥行業進行兼并重組。而藥企并購另一大爭奪點在于藥品文號，由于目前國家食藥總局對注冊審批管理十分嚴格，獲得藥品文號難度太大，而買賣藥品文號又屬違法行為，因此不少企業希望通過并購手段獲取更多優質藥品文號。近年來，以國藥股份、上海醫藥、華潤醫藥上演的“三國殺”在國內醫藥第一輪整合中主要就形成了這3家1000億元市值級別的醫藥集團，并基本奠定了競爭格局。第二輪整合期隨之而來，并且更加迭起。換言之，新一輪醫藥并購已換做體量不太大但手握巨資的公司唱主角，那些資金較弱效益較差的中小企業最有可能成為并購對象。

醫藥產業政策和市場的雙向驅動，導致了醫藥行業對并購浪潮較為快速的反應。隨著政策的出臺和醫藥產業的整合，很多中小企業的政策優勢就越來越弱。一方面，通過GMP需要高額的成本，導致中小企業自身有被兼并的意愿。另一方面是社會上的閑置資金很多，醫藥行業本身又具有高成本、高收益、高風險的特點，再加上技術和政策壁壘，該行業比較容易獲得投資；再者，相當一部分的上市公司主營業務的競爭優勢正在弱化，并購無疑是較好的一個方法。在這些力量的推動下，醫藥上市公司的并購步伐明顯加快，希望通過并購來將主業做專做強的醫藥公司重大收購兼并事件逐步增多，同樣期望通過行業整合進一步增強自己在醫藥行業中的市場地位，提高市場占有率，一躍躋身醫藥行業龍頭企業。

在企業并購實際操作中應把握以下方面：由于戰略戰術各不相同，每個涉及到并購的上市公司對并購的訴求也不一樣。有相當多一部分企業都很迷茫，既有業務優勢越來越弱的，寄希望于通過并購短期內快速壯大自己；也有一部分企業，是為了企業發展考慮，通過并購打通上下游，實現產業整合。要清楚企業并購重組是一種戰略手段，不是原因，也不是目的，所以企業在制定企業并購戰略、實施并購的方式上也有所不同。各種方式都有利有弊，不存在孰優孰劣，條件成熟再進行并購。在實際操作過程中，并購的操作手段和策略應具有多種方式：

一是通過設立投資子公司尋找項目標的進行股權投資以及通過設立專業的投資公司完成并購標的的搜尋、分析和投資。

二是產業內公司聯合，資源共享做大產業。主要是中前期公司，通過股權投資及完善的投后管理機制，提升被投資企業（并購標的）的業績水平和業務能力，為日后注入上市公司做準備。

三是與專業投資機構合作。投資還是需要專業的人來做，企業明顯不及專業投資機構在項目尋找、篩選、分析、投資及投后管理方面專業。

四是通過公司自己的投資部運作。對交易所、證監部門而言，上市公司資產重組只要操作符合規范就可以，只要合規，其形式的多元化站在監管部門角度是值得鼓勵的。

新版GMP較高的門檻將不達標的企業驅逐出市場，最終受益的是行業里的大型藥企，因為它們擁有充足的資金儲備、低成本的融資渠道，改造升級促使其做大做強。新版GMP的實施也進一步完善了公司質量管理體系，提高質量管理水平和產品質量安全性，同時各生產線自動化和信息化程度大幅提高，生產能力進一步增加，促進了公司產業結構調整和升級，可以更好地滿足市場需求，提高市場競爭力。

并購企業在實施過程中的關鍵問題

醫藥產業整合目標是強與大，但醫藥并購容易整合難。一方面全世界并購失敗的案例不少，另一方面，許多大企業是靠兼并重組而形成的。因此，并購一定要考慮是否符合市場規律與市場邏輯。并購失敗者往往是因為管控與整合能力差。并購的核心是看有無當期利潤、是否有有價值的批文、是否有有價值的土地、是否有有價值的生產線、能否有盈利模式與有效整合措施。并購的出發點不是簡單規模擴大而是效益的提高，而擴張更是參與市場競爭的結果。不能回到傳統的國有企業道路，更不能全面私有化。國企希望走出一條國民共進的融合共贏的混合所有制道路，這一點國藥集團有成功的經驗：首先是制定好明晰的戰略目標，集團主導下堅定不移地不斷調整結構、整合業務、兼并外部資源，在要素資源集中后又重新配置的過程中，實現統一戰略目標，并提出“行業的利益高于企業的利益，企業的利益孕于行業之中”，創造“央企的實力+民企的活力=企業的競爭力”的央企市營模式，為國企的改革發展提供了寶貴的經驗。

現代企業的競爭，歸根到底是人才競爭，人才是企業發展的靈魂，企業兼并重組也不例外。在科技發展日新月異快速發展的時代，人才重要性更加突出。兼并重組可更快獲得有經驗、懂業務、高素質的人才為我所用也是并購的又一收益。同時，還要注意企業并購在實施過程中的關鍵問題：

（一）在實施企業并購前要進行嚴謹的盡職調查

并購的發生必然經過必要性和可行性的論證，并進行科學的資產評估，圍繞企業發展目標戰略，制定明確的整合方案，識別出最關鍵的整合領域，決定整合工作的先后順序，嚴格實施并監控，確保實現預期的協同效應。

（二）在實施企業并購后要進行有效整合

并購后通過運營獲得原企業所不能獲得的企業價值。在組織整合上，充分利用原有可靠的人力和財務資源，實現執行力和競爭力的有效提升；在生產整合上，優化產品和產能結構，擴大生產規模和產品線，讓重復的資源得以提高利用效率；在營銷整合上，利用雙方銷售網絡，借助品牌力量，迅速占領原有市場及開拓新的區域；在文化整合上，要奉行“創造共享價值”的價值觀，堅持“永遠不因短期利益而犧牲長遠計劃”的核心理念，尊重和保留原企業好的文化，其文化整合應相對寬容。

（三）在實施企業并購后要注重本土化策略

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強行的要求中醫現代化、西醫化，無視中醫自身的診治特色，這樣并不能夠結合中西醫的長處，往往是對中醫理論思想的一種篡改，結果實質還是一種西醫。中醫的發揚光大只能在自身體系的基礎上適應現代社會，不斷發展，而從西醫的角度對其改造不是正確的道路。為此，國家食品藥品監督管理局藥品注冊司司長張偉在2008年1月8日宣布：為遵循中醫藥規律，體現中醫藥特色，鼓勵創新，該局正式頒布實施《中藥注冊管理補充規定》。該規定表示古代經典名方制劑經過長期臨床應用、療效確切，不要求再進行以動物試驗證明藥效的評價模式，也不再要求進行臨床研究。”

另外，西醫治療的強項是治療急癥。而中醫經過中國人民數千年與疾病斗爭經驗的檢驗，其中一些觀點，比如說上醫治未病、重視調養，對于保證廣大人民的生命健康和提高生活質量具有巨大的貢獻和顯著的優點。同時中藥比西藥價格低，較為普通群眾所接受?，F在中醫衰落，不受重視，邊緣化的現象是受西方文化侵略，民族虛無化的影響。這對中國人民健康水平的提高是不利的。國家中醫藥界一定要扶持中醫的發展，讓古老的中醫繼續為人民的健康服務。

雖然中藥在包括海外華僑、東南亞，日韓的中華文化圈有固有的市場，但是要打開歐美市場還有一些問題需要克服。如屬于中國人數千年智慧結晶的一些療效顯著的中藥藥方往往沒有國人愿意投資開發，從而不能使其符合安全有效的治療標準而獲得產業化。相反常常是外國人搶先投資，然后，高價返銷到中國境內。典型事例比如將銀杏葉提取物作為一種抗癌藥物，是在德國做的提取物并通過FDA標準，并在世界市場獲得了巨大的成功。要讓中藥符合歐美的標準，并占領歐美市場，可以將中藥作為一種植物藥，通過提取來發現中藥中有效成分。因為歐美人從藥物質量及經濟等原因出發，不喜歡中藥復方。搞清一種中藥已夠困難的了，更何況幾十種，像銀杏葉產品就是一種藥。而經典名藥“六味地黃丸”含六種中藥，據說能治200種疾病，再加上產地等多種影響因素，分析驗證起來就很困難，更難控制質量，專利保護也不容易。雖然中醫喜歡強調中醫藥應用的個性化，但是，作為藥品要走向國際市場就更應強調其共性。首先應爭取落實“安全、有效、穩定，可控”這一國際通用標準。

包括化學藥和生物藥的創新藥物的研究開發是一項多學科，跨行業、投資高、周期長、風險大，回報頗豐的技術密集型系統工程，又是一個國際化的產業。目前，開發成功一個新藥平均耗資3億美元左右，平均需要12年，從8000～10000個化合物中才能有一個化合物最終被批準上市。國際上大型制藥公司一般都拿出銷售額的10％～15％用于新藥開發。但是無論是新藥研究開發的資金投入、研究水平、研究條件，還是研究人員數量，我國與西方國家都存在很大差距。在我國現實條件下這些是無法設想的投入，不但在目前乃至可預見的將來也是我國新藥研究工作所難以承受的。因此，就整體而言，我國新藥創制不可能直接進入以技術領先性創新為主的創新階段，必須經歷模仿性創新階段，先易后難，首先開展“me―too”藥，即仿制藥的開發，逐步過渡到技術領先性創新階段。

要在我國大規模開展“me―too”藥開發，還必須做到：第一，改變觀念和機制，不要過分追求技術領先性創新，過分追求出成果，出論文，而以能獲取最大利潤為最終目的；第二、由于基金支持有限，“me―too”藥的開發必須走科研機構與企業聯合的道路，增大企業投資力度，解決研究經費嚴重不足的問題，通過成果共享逐步過渡到企業成為新藥研究的主體；第三，對新出現的，很成功的突破性新藥或者其他途徑(包括“me―too”途徑)研制出來的新藥進行分子改造，尋找作用機制相同或相似，并在治療上具有某些特點的新藥。這包括：(1)對無專利保護的新藥(如紫杉醇等)盡快進行結構改造，形成自己的知識產權保護；(2)對有專利保護的新藥，可對專利保護范圍進行深入的研究，在不侵犯別人專利的前提下，進行專利邊緣創新，也可有意識地改變局部化學結構，比如，對前藥的開發，增進水溶性或脂溶性，將有助于生物利用度的改變，阻滯體內代謝轉化，將延長藥物的藥效，這樣將有可能獲得藥效強于母體的新藥；(3)重視手性藥物的開發，如將過去的消旋藥物進行重新研究，有可能開發成功新的“me-too藥”，如日本對鈣通道阻斷劑硝苯吡啶的再研究，開發成功巴尼地平和比尼地平兩個手性“me-too藥”。總之，如果我們現在就一味追求技術領先性創新，從研究水平、實力、資金，研究條件來看并不符合實際。就整個國家而言，我國新藥研究初級階段必須實行以模仿性創新為主的策略，通過模仿性創新進行新藥研究開發工作必要的技術積累和資金積累，同時，隨著技術力量和經濟的增強，逐步向技術領先性創新過渡，這包括利用全新的作用機制和全新的結構進行藥物設計。但即便到那時，開發“me―too藥”仍不失為多快好省研制新藥的一條重要途徑。

2008年，全球醫藥市場實現了5％～6％的增長，市場銷售規模達到7350億～7450億美元，全球有年銷售額約200億美元的藥品專利過期，數額相當于前兩年的總和。其中Risperdl.Fosamax、Topomax、Lamictal和Depakote等產品在多個世界主流市場結束市場獨占期，這促使仿制藥市場以14％～15％的速度增長，達到700多億美元。2008年美國處方藥的三分之二以上為仿制藥。德國新實施的政府合同計劃以及日本、西班牙和意大利進行的教育項目，使仿制藥在上述市場得到更廣泛的使用。此外，葛蘭素、阿斯利康等跨國公司已將產基地向我國轉移，不少跨國公司繼續在華設立更多的研發中心。在全球醫藥制造中心向亞洲轉移的趨勢帶動下，我國會有越來越多的企業仿制到期的專利產品，更多地承接原料藥制劑等產品的國際生產、研發外包、開展藥品

委托臨床試驗，更廣泛地參與國際分工與協作更加細化。如無錫的藥明康德集團就是抓住這一機遇快速發展起來，利用中國的低成本和豐富的科研人才，成為全球領先的制藥、生物技術以及醫療器械研發外包服務公司。

生物制藥研發與化學類新藥研發的情形相似。由于生命科學的復雜性決定了生物醫藥的研發不可能像機械、電子通訊行業的研發那樣具有較強的可控性和可預見性。這點從生物化學的專利申請文件的撰寫就可以看出其與機械，電學類的差別。生物化學類的專利必須要有實施例，涉及微生物的發明還必須提供培養物的保藏證明才能算充分的公開，而機械電學類說明書只要說清楚形成創新點的各部分組成及其邏輯關系，本領域普通技術人員就可以實現，實施例不是必須的。這是因為生物醫學類的發明往往不是數理邏輯所能完備解釋的，往往需要借助實驗實施例的實驗條件才能將發明重復出來。所以，生物科研現在還處于理論研究的階段，很多科研院所和企業的科研成果還止步在專利文獻階段。中國從事生物醫藥上游研究的時間相比西方國家還很短，一些上游靶點的研究能通過后續研究成為新藥的可能性很小。要實現產業化，能夠安全有效地治療人類疾病還有很長的一段路要走。目前市場上成熟的生物藥的品種，還是抗體、疫苗，干擾素等幾個傳統品種。

總體上看，金融危機對成品藥醫藥行業的影響較小，因為首先醫藥是一次消費品，跟經濟環境關系不大。其次，藥企發展主要靠自身滾動發展，不依賴銀行，不是靠資金來推動，不會受銀根緊縮的制約。再次，和其他依賴出口的行業相比，醫藥工業出口占比非常之少。入世后中國向海外制藥巨頭放開了市場，醫藥行業的主戰場在內而不在外，所以，海外市場變化對于國內藥企影響不大。而且隨著醫改和新農村建設的推進，如果實現全民醫保覆蓋，醫藥行業未來增長是非常龐大的，相信在未來乃至相當長的時間里，中國醫藥行業將保持很高的增長速度。

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“兩會”結束后，大部制改革成為市場關注的重點。就醫藥行業而言，政府整合衛生部與人口計劃生育委員會，組建國家衛生和計劃生育委員會；并將食品藥品監督管理局從衛生部獨立出來，自此“醫”和“藥”完全分開。

新任國務院總理在答記者問中，著重強調了“推動社會保障制度的改革，逐步提高統籌的層次，使醫療、養老保險的報銷、接續能夠逐漸實現異地進行”。

瑞銀證券分析，此次大部制改革，將避免由于醫療系統內部利益的掣肘而可能導致的藥品安全監管不力，體現了政府著力提升藥品安全的決心。國家食品藥品監督管理總局的成立將加速淘汰質量安全不達標藥品，從而促進行業兼并整合，提升醫藥行業集中度。重視研發、質量可靠的國產藥企有望從中受益。

大部制改革后，公立醫院繼續歸屬于國家衛生和計劃生育委員會。隨著醫療城鎮化和相關改革仍將繼續推進，本年度最大看點是縣級公立醫院改革。

交銀施羅德醫藥分析師蓋婷婷認為，國家對于縣級醫院的投入帶動了縣級醫院的用藥增速顯著快于一、二線城市醫院，相應的在縣級醫院占有重要市場的中成藥企業也會從中獲益。往后看，政策上對于創新藥的鼓勵，招標中質量權重的上升，也一定會讓真正做研發、關注產品質量的企業提升市場份額。

博時醫藥保健行業基金經理李權勝表示，我國醫藥產業將進入新一輪發展期?！搬t藥行業屬于消費概念，該行業的確定性增長不是一年的事情，而是三年、五年甚至十年的事情，行業中一些較好的企業具有長期發展潛力。” 李權勝說。

資金狂抱醫藥大腿

在“新國五條”的利空影響下，以及市場對經濟復蘇低于預期的擔憂，今年2、3月份，大盤震蕩下探，市場進入回調態勢，市場情緒已呈現較為悲觀的狀態。在大盤回調時，作為資金避險的醫藥板塊，如今卻成為對抗市場的進攻品種。

白酒板塊表現不佳，避險資金開始從白酒流向醫藥，交銀施羅德醫藥分析師蓋婷婷分析，醫藥板塊是今年以來的反彈主力軍，由于白酒板塊受政策影響嚴重，不少基金經理的目光已從白酒轉向醫藥。結構性分化是未來醫藥股走勢的主要特點，一些優秀公司突破千億市值或將指日可待。

“當前公募基金對醫藥板塊的配置比較集中，例如一些小基金用20%的倉位進行配置，不少大基金也達到10%的倉位?！辈r醫療保健行業基金經理李權勝提到。

經過一輪上漲過后，就目前醫藥板塊高估值的問題，華寶興業醫藥生物基金經理范紅兵分析，醫藥板塊已基本完成估值切換，醫藥行業估值現在處于較高水平，但尚未出現明顯泡沫，預計在快速上漲之后，由于估值的壓制，行業會面臨一定的調整壓力。短期看，整體性行情機會將減少，個股性機會將增加。但從長期的角度看，目前估值尚屬合理，持有板塊內趨勢明確、有基本面支撐的優質個股，預計仍將獲得不錯的收益。

醫藥股兼具成長和防御性特點，資金往往“抱團”操作，行業向上趨勢明顯，一季報預期比多數行業更為亮麗。板塊的整體收益將遠超大盤。需要注意的是，部分一線白馬股估值已超30倍。由于估值的壓力，一季報后行業整體機會將減少，精選個股是今后的投資方向。

中藥靠獨家

基藥目錄的公布，將影響醫藥企業未來的發展。安信證券鄒敏認為，能夠抓住基藥市場機遇的藥企需要三個條件：一是基本藥物獨家或類獨家品種，價格能夠維持穩定；二是產品具有一定的利潤空間支持相關的營銷推廣工作；三是具有覆蓋基層醫療市場的銷售網絡。綜上所述，中藥類獨家品種入選基藥目錄后投資機會較大。

投資者最好關注具有獨家產品優勢的企業，特別是天士力、以嶺藥業、中新藥業、康緣藥業、眾生藥業等有占銷售收入比重較大的獨家品種進入基藥的企業較為受益，如果企業能建立面向基層的自有銷售隊伍或商隊伍，則增加了受益的可能性；同時隨著基藥制度的推進，對原先在基藥目錄中有優勢品種的企業較為有利，如昆明制藥、中恒集團。

生物靠研發

生物藥發展快于醫藥行業整體，其中單抗藥物又是生物藥發展最快的領域?？贵w藥物是生物制藥的發展趨勢，也是國內未來最具潛力的領域。

中投證券分析，國外生物藥原研藥占據市場大，抗體藥物發展已經很迅速了，而生物仿制藥法規剛剛開始制定，是一片藍海，未來潛力較大。國內第二代生物仿制藥審批嚴格，技術、審批壁壘更高，未來可以做到大規模產業化且成本低的企業不會很多，5～6家競爭的局面會顯得較為良性。

由于生物制品行業進入壁壘高，行業增速則可能會有所提升。重點關注研發能力強、有進口替代預期并有望成為未來的生物藥雙龍頭企業，如長春高新、雙鷺藥業、通化東寶和安科生物。

醫療器械門檻高

研發創新和行業整合構成了醫療器械行業的兩個核心驅動因素，技術升級加速進口替代、并購擴張提升行業集中度和全球醫療費用控制帶來出口契機，勾勒出醫療器械產業的投資邏輯。

醫療器械行業具有一定技術壁壘，基本不受醫改對行業的負面沖擊影響?？申P注在大病種和常用病種里擁有穩定市場地位的公司和部分高端醫療設備器械公司。

統計顯示，醫療器械（申萬二級行業）共有13只個股在連續3個報告期（2012年中期至2012年年度）內實現凈利潤同比增長，占行業成分股比為72.22%，這13只個股分別是戴維醫療、冠昊生物、三諾生物、新華醫療、凱利泰、和佳股份、東富龍、陽普醫療、博暉創新、理邦儀器、尚榮醫療、魚躍醫療和千山藥機。

大健康保健擴容

我國保健品行業體量龐大，不以治療疾病為目的的食品，具備藥品形態、食品屬性的膳食營養補充劑，將順應保健品行業科學規范化發展和居民消費升級的趨勢。

東方證券江維娜認為，安利等洋品牌對市場的前期培育，為國內企業的市場打開空間。國內非直銷領域的龍頭湯臣倍健，市場份額超過10%。有相關人士指出，非直銷的營銷模式比較符合保健品行業科學化、規范化的趨勢，湯臣倍健的品牌宣傳和渠道擴張將發揮出協同效應。

大健康產業中，云南白藥和片仔癀也不甘示弱，云南白藥牙膏2012年預計實現近16億銷售收入，為老字號中藥進軍大健康產業樹立了典范，后續養元青洗發乳和面膜等產品也在市場培育中。此外，片仔癀深養系列牙膏產品也已經在全國商超渠道正式上市。

估值風險積聚

在之前的2013年《錢經》3月刊曾提到，醫藥行業個股眾多，分化明顯，醫藥基金在把握個股和波段操作中表現優異，不妨借助醫藥基金分享行業受益。而對于偏好股票投資的投資者來說，目前醫藥板塊整體估值已經偏高，短期要特別重視醫藥板塊的風險。

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電力行業：涅重生　且待春醉

長城證券

目前用電結構較98年危機相比，重工業結構更顯著，意味著高耗能產業增速驟降必然導致用電量下挫程度更嚴重。我們分別采取自下而上的各行業用電需求法、電力需求彈性系數法，測算出明年電力需求的預測為3.51-5.44％。供給方面，電源投資在09年面臨收縮。隨著需求增速下滑，反映這一趨勢的核心指標之一的利用小時也將呈減弱趨勢。隨著行業環境的變化，我們的敏感性分析預計明年全行業毛利水平，有望恢復至16％-19％。尤其是煤價驟降，顯著有利于發電量龐大的華能國際的業績回升，且其恢復性增長優于同業，此外我們認為08年以來的降息將對行業財務費用減少52.89億元，降息為電力行業復蘇添翼。

長城證券分析師賴禮輝，張霖電力行業已經先于其他行業盈利能力見底，但是恢復過程艱辛而漫長。目前趨勢向好，估值基本合理。謹慎推薦評級，我們遵循下列三大篩選邏輯，投資邏輯一：關注抗周期性、穩定增長的水電，投資邏輯二：尋找恢復性增長顯著的低估值大火電；投資邏輯三：把握行業整合中的確定性外延式投資機會。推薦“2+4”組合：即，兩大火電：華能、國電；四家水電：長電、川投、桂冠、文山。

證券行業：走過泥濘是坦途

東北證券

保守估計2009年及2010年底的流通市值將分別達到57200億元和68640億元。在悲觀、中觀和樂觀估計下，預測2009年整個市場的交易量分別為：650億元、1100億元和1500億元。上市的券商自營資產結構已經實現大調整，權益類資產進一步降低，固定收益類資產進一步提高，投資業務風險已充分釋放，預測2009年券商加權平均投資收益率會有所上升。隨著積極財政政策的實施，預計債券融資的增長勢頭可能給在2009年延續。另外，隨著市場的轉暖，新股發行有望重新開閘，因此，2009年的承銷業務有望走出低谷。

在創新類券商中，有中信證券、海通證券、長江證券、宏源證券和國元證券5家上市公司，其中，中信證券作為創新類券商的代表，開展融資融券業務的可能性極大，果真如此，給中信證券帶來的不僅是傭金收入及利息收入的增加，更重要的是帶來經紀業務交易量的增加。東北證券分析師趙新安保守估計中信證券2009年每股收益大約為1.09元，樂觀估計，每股收益大約為1.59元?？紤]到估值水平及行業地位，給予中信證券謹慎推薦的投資評級，暫時給予其它券商中性的投資評級。

華北制藥：戰略重組　產品升級

招商證券

華北制藥(002004)華北制藥集團計劃引入DSM等戰略投資者，預計近期將取得戰略重組的實質性進展。DSM將向華北制藥輸入“綠色酶法”生產青霉素工業鹽，以替代目前的化學合成法，提高產品純度和收得率，降低環保成本和生產成本，提高其毛利率。華北制藥集團新藥公司開發“培養基用白蛋白”已獲成功，車間在建設中，保守預計2010年開始生產和銷售白蛋白5噸，將貢獻銷售收入1.8億元和毛利1億元，華北制藥VC以簽訂1年期長單為主，2009年銷售均價同比仍將有提價效應和利潤增長貢獻。

招商證券分析師張明芳預測：公司2008～2010年銷售收入將分同比增長17％、6％和10％，銷售毛利率分別同比上升6.7、1.1和2.1個百分點，凈利潤分別同比增長311％、33％和28％，分別實現EPS0.24元，0.32元和0.41元。給予“強烈推薦-A”投資評級。

華新水泥：完善區域布局　加大節能降耗投入

安信證券

華新水泥(600801)產銷形勢較好，煤價回落明顯；截至11月底，華新水泥建成水泥熟料生產線16條，具有水泥熟料2000萬噸／年、水泥3790萬噸／年的能力。公司11條生產線布局在湖北省，其他分別在江蘇、云南和區域。由于華新主要生產線位于中西部地區，基建投入的快速增長使得水泥需求較為旺盛。2009年將是公司產能投放的高峰期，Holcim控股公司后，其發展理念也影響到華新水泥。公司開始布局混凝土及骨料生產線，主要是在其水泥生產基地中心城市建設混凝土攪拌站，控制下游市場。公司考慮到資源的重要性，也著手新建骨料項目。另外，今年華新水泥開始加快了余熱發電等節能降耗項目的建設。

除國家重點支持的水泥企業外，中小水泥企業的建設進度面臨放緩或暫停，對于緩解新增產能壓力有利，這是明年影響華新水泥區域景氣度的重要因素。安信證券分析師石磊調整公司08-10年的eps預測至1.06元、1.18元和1.91元，評級“增持-A”。

中核科技：在加大核電建設中獲益

東方證券

中核科技(000777)按照國家中長期規劃，到2020年，我國核電運行裝機容量爭取達到4000萬千瓦，占電力總裝機容量的4％，2008年初國家能源局表示，將調整這一比例達到5％以上，達到6000萬千瓦。核電建設的提速將帶動核電閥門的銷售。另外，核電站花在閥門上的維修費一般占核電站維修總額的50％以上，當我國運行的百萬千瓦核電機組裝機容量達到2000萬千瓦時，每年核電閥門的維修、更費用就將達到6.7億元人民幣。在核電閥門領域，中核科技是國內五家具備設計生產核I級閥門的企業之一，產品具有核心競爭力。此外，作為核工業部下屬唯一一家上市公司，在我國大力發展核電的趨勢下，公司還具有核工業部資產整合的預期。

東方證券分析師周鳳武等給予公司股價25倍PE的估值水平，對應2008年和2009年預測EPS的股價分別為6.52元和7.01元，絕

對價值4.30元，目前股價存在高估，投資評級中性。

紅寶麗：技術領先和服務先行迎穩步增長

長江證券

紅寶麗(002165)在化工行業進入下降通道，行業面臨利潤下滑的行情下，公司三季報業績為化工行業中為數不多的逆勢飛揚者，公司硬泡組合聚醚和異丙醇胺兩種拳頭產品在與BASF、BAYER等國際企業競爭中市場份額逐步擴大，營業收入和凈利潤不斷增長，對于公司的未來長期看好。公司硬泡組合聚醚裝置產能為4萬噸／年，預計08年銷量有望達到4.8萬噸，募集資金項目5萬噸組合聚醚計劃在09年底前順利達產，未來隨著產能逐步釋放，龍頭地位得到鞏固，毛利率也將穩定在16％左右水平；公司異醇胺裝置采用獨特的超臨界萃取工藝，目前產能居亞洲第一，全球第三，產能為2萬噸／年，開工率逐年提升，預計08年為70％左右；此外，公司目前逐步擴大水泥外加劑產量，積極向醇胺產業鏈下游延伸。

長江證券分析師郡祝兵，徐斌，李興預計0.8～10年EPS分別為0.556元、0.719元和0.880元，考慮到未來所得稅下調為15％，則對應09、10年EPS分別為0.821元和1.017元，目前股價對應于09、10年動態PE為12.9和10.4左右，考慮到公司在行業中的競爭優勢及未來幾年內的明確成長性，維持公司的“推薦”評級。

保利地產：繼續超越預期

海通證券

保利地產(600048)公司近日公告，2008年11月份，公司實現銷售面積24.08萬平方米，實現銷售認購金額20.06億元。2008年1-11月公司實現銷售面積234.55萬平方米，同比增長27.97％。實現銷售認購金額187.41億元，同比增長21.02％。繼續逆市拓展項目，新近獲取上海、重慶、成都三個項目；全國化布局已經完成，現正步入高速成長期；公司業績確定性極高，明年業績縮定60.4％左右。公司全國化布局已經基本完成，現正處于高速成長期。截至目前，公司已進入19個城市，土地儲備達2000多萬平米，且項目多于2007年前后獲取，因此，未來兩年將進入全國化布局的收獲期。另外，公司產品類型也逐步從高檔向中檔拓展，就長期而言，產品線的豐富，有助于其市場占有率的提升。

海通證券分析師帥虎預測公司2008－2010年的EPS分別為0.99元、1.24元、1.71元。維持對其“增持”的投資建議，6個月目標價18.60元。

廣電網絡：經營環境改善公司業績有望超預期增長

銀河證券

篇13

二、行業現狀及影響因素

一、醫藥市場前景及影響因素

1、市場前景：

隨著醫療改革的深入及全球醫藥產業中心向亞洲轉移，預計未來幾年我國醫藥產業將急需保持快速增長，據統計，20cc年前3個季度，醫藥行業實現工業總產值5298.4億元，利潤490億元，同比增長38.8％；工業銷售5019億元，同比增長29.1％。

20__年實行的出口退稅政策，有423個稅號項下的出口產品受益。眾多制藥企業紛紛拓展海外市場，僅20__年前3個季度，醫藥出口241.7億美元，同比增長35.4％，高于全國外貿增速13個百分點。其中，原料藥出口占56.7％。價格同比增長39.7％。在200多個出口目的地當中，對歐盟、美國、日本、印度的出口增幅均達到30％以上。

__年的推出的新農合、__年實行的城鎮居民醫療保險，擴大了醫療保險人口覆蓋程度，降低了人們對于藥品需求的彈性。隨著醫療保障體系的逐步完善，藥品需求必將持續快速增長。

2、影響因素：

醫藥產業是受政府規制最多、最嚴的產業之一，也是受政府影響最深的產業之一。

國家藥品監督管理部門逐年加大對醫藥市場的整治和處罰力度。在規范了企業市場行為同時，也增加了企業營銷難度、擴大了銷售成本。

藥品廣告的嚴格監管

企業藥品電子監管制度

藥品省級統一掛網招標等政策的密集出臺

2011年發生在美國的金融危機，對我國消費者收入造成不同程度的影響，購買力降低。

網絡藥品銷售門檻高

二、電子商務市場前景及影響因素

1、市場前景：

據cnnic統計，截止20cc年12月底，我國網民總量已經超過美國躍居世界首位，達3億人。20cc年網上交易金額約占市場交易總額的30％。

由于電子商務具有交易個性化、自由化的特點，可為企業創造商機、降低成本、更好地拉近客戶關系。因此，眾多企業積極拓展電子商務領域。電子商務在中國獲得了長足發展，正以每年120％的增速快速成長。

醫藥行業電子商務的進入門檻較高，截止__年底，我國正式獲得互聯網藥品銷售資質的企業僅14家，其中，國家藥品食品監督管理局認證的企業僅有7家，市場潛力巨大。

2、影響因素：

中國醫藥行業政策的局限

網民年齡和素質偏低

醫藥產品特殊性，網絡購藥習慣尚未養成

網絡藥品虛假信息造成的負面影響

計算機和網絡技術更新換代

復合型人才的匱乏

金融危機拖累消費者的購買力

三、市場機會與問題分析

一、產品的市場機會與問題分析

1、腫瘤疾病市場前景：

據ims預測，到20__年，全球腫瘤藥市場的復合增長率將達12－15％，是其他藥物增長的2倍。20__年全球醫藥市場凈增長的17％來自于腫瘤藥物市場。國家衛生部__年統計我國現有惡性腫瘤患者約700萬人，我國每年新發惡性腫瘤病例約200萬，死亡約140萬。預計到20__年，我國有惡性腫瘤患者將達到1000萬。

國內抗腫瘤藥物市場銷售金額和銷售數量都呈明顯上升趨勢，尤其是__年和__年，分別為28.12％和34.24％，__年銷售額已經達到230億元，市場發展前景非常看好。

2、糖尿病市場前景：

據世界衛生組織有關資料研究表明，__年全球糖尿病患者總量達到2.4億人，年平均增長率10%左右。在未來25年內，全球糖尿病的患病率將是現在的2倍。我國目前有糖尿病人約4000萬。

中國__年17省會城市調查中，dm醫療費188.2億人民幣，約占衛生事業費4%。有并發癥的dm病人年人均花費13897元（占81%）。

3、機會優勢：

國藥準字、專利、獨家、基本藥物目錄、中藥保護品種

療效確切、治療機理清楚、臨床文獻充分

操作空間大、市場容量大

體積小、重量輕、不易碎，尤其適合網路銷售

產品上市時間長，有一定口碑

4、問題分析：

產品適應癥窄，針對性弱

對銷售學術支持力度弱

業務人員產品知識匱乏

業務人員工作態度亟待轉變

業務人員的激勵不夠，缺少動力

營銷技巧缺乏，操作不規范

㈡、電子商務部的機會與問題分析

1、電子商務部的機會：

企業高度重視電子商務部的發展建設

銷售困境，急需新的營銷模式

運營推廣方法多，選擇余地大

有33家招商網站的推廣基礎

效果可控，可根據企業經濟狀況調節投入

經濟危機，引入專業技術人員的成本降低

在線支付和藥品配送問題基本解決

商務平臺自主開發，運營維護簡便、快捷、成本低

2、電子商務部的問題分析：身份不合法，資質沒有

地政部門關系生疏

處方藥品不可在線銷售

網站功能簡單，互動功能弱

內容建設輕率，邏輯關聯度低

搜索引擎（網頁、程序）優化沒有

關鍵字的精煉、優化無意識

崗位制度沒有，工作目的性差

多部門招商信息，內容混亂不一，形象差

無專人在線接待，說服能力（產品知識）差

沒有流量分析，網站推廣方向性差

對內容管理不到位，刷新頻次少

四、營銷目標（20__年底前）

1、實現銷售500萬元。

2、建設和優化電子商務平臺。

3、建立電子商務運營隊伍及健全崗位制度。

五、營銷方案

1、人員

結構及崗位培訓人員結構：

網站運營經理1人

前臺維護管理1人

后臺維護管理1人

在線客服人員1人

專家在線醫生1人

崗位培訓：

明確各崗位工作內容

全員產品知識培訓

全員電話營銷培訓

2、網站合法身份的申請

網站的icp備案

藥品信息服務許可證

其他運營資質的申請和完善

3、網站平臺的內容建設及更新優化

確定網站更新的工作內容和頻率到人

對在線調查結果分析后的網站內容增減

制訂網站優化（網頁、程序）進度

對在線調查結果分析后的網頁更新計劃

其他合理的優化建議

4、網站推廣

⑴、免費推廣：除了公司原來已經進行的付費推廣外，8月30日前著力進行免費推廣，安排到人，制訂工作內容。月底通過流量分析，評估調整。

搜索引擎加注――google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關鍵詞加注，并定期跟蹤效果，及時修正或補充。

醫藥招商網站――注冊登錄盡量多的行業網站，企業和藥品信息，提供圖片上傳。通過流量分析篩選主要的醫藥行業網站。

醫藥零售網站――注冊登錄盡量多的網上藥店，企業和產品信息，提供圖片上傳。通過終端攔截方式，使網店的接待人員推薦購藥客戶訪問我企業網站。

業內人士聯盟――通過qq群、qq標簽、自主博客、論壇發帖等凝聚業內人士，并通過鏈接訪問我企業網站。

視頻網站注冊――在土豆網、六間房等視頻網站注冊，收黃膠囊、雷丸膠囊或者企業、員工的視頻，標注關鍵詞，吸引關聯訪客瀏覽并引導到我企業網站。

導航網站登錄－－選擇一些導航網站，添加提交。盡管被收錄的幾率較低，但是這些導航網站之間會相互索引，只要成功加入其中一個，就有可能被其他導航網站收錄，效果立竿見影。如hao123、265、2345、5566等。

醫藥企業聯盟――將公司生產運營過程中，有關聯的上下游企業進行整理，進入其客戶列表或合作伙伴目錄；將關聯企業的廣告或鏈接互換，增加我企業網站的曝光率。

郵件群發推廣――避免被認定為垃圾郵件，注意發送對象的精準性。事先聲明，如果您拒絕接受此郵件，我們將不會再次發送，以取得對方諒解。

⑵、付費推廣：免費推廣遭遇瓶頸；或者是公司整體營銷策略；企業產品海外上市等，進行該種推廣。

搜索引擎競價排名――選擇baidu（國內）

關鍵字廣告――選擇google（國外、國內）

垂直行業門戶廣告――選擇易方達醫藥招商網，可選擇圖片、文字、漂浮窗口等方式。

⑶、其他推廣方式：根據上述推廣工作效果，考慮其他廣告形式。

5、具體行動方案。

5月30日前，完成人員到崗和初期培訓。

5月30日前，明確各崗位工作內容。

5月30日前，完成腫瘤100問、糖尿病50問文字工作。

6月15日前，全面啟動免費推廣工作。

6月15日前，完成網站全部調試、修改工作。

6月30日前，完成所有信息的清理糾正檢查工作6月30日前，展開網站身份完善工作。

六、費用預算（略）

在網站完成3個月內，進行免費推廣。根據推廣效果，酌情考慮付費推廣。

七、方案調整

1、定期進行網站流量分析，根據分析結果，調整工作中心。

2、配合企業整體營銷策劃，調整工作計劃。

3、引進培養“一專多能型”人才，適應人員流動。

一、企業開展電子商務的時機

1、互聯網的飛速發展，擁有一個數字化的商務平臺，已經是眾多企業展示形象、謀求發展的當務之急。

2、網民的激增，巨大的消費市場，巨額的商業利潤，使得企業難以抵擋誘惑。

3、電子商務、電子政務的實施，藥品電子監管、網上報稅、數字化辦公等逐步普及，使得企業為了運營需要，不得不涉足電子商務領域。

4、醫改政策的實施，壓縮了藥品利潤空間。企業為了生存，探索新的營銷模式。

5、營銷成本逐年增加，進軍電子商務成為企業降低成本的可行之路。

二、電子商務平臺在企業中的地位與作用

1、是企業窗口，是企業的對外形象

2、是企業的信息資料庫，是信息交互的神經中樞。

3、是企業的新聞采編報道部門

4、全程參與企業的日常運營、政策制訂、效果評估。

5、是企業利潤新的增長點。

6、電子商務部為每個部門提供服務

三、電子商務目標預期

1、短期目標：（1年內）

搭建和完善網絡平臺

網站各項資質完備

提供信息服務到位

隊伍精良穩定

收支持平

2、中期目標：（2年內）

醫藥行業領先的商務平臺

數據庫建設形成一定規模，提供更多信息服務

實現一定利潤

擁有一定會員，流量穩定

3、長期目標

利潤超過傳統銷售規模，成為企業核心部門

商務平臺功能完備，數據庫形成規模，服務令人滿意

部門建設運營良好，步入“快車道”

四、電子商務平臺的服務對象

1、包含：政府部門、合作伙伴、內部成員、商、患者、醫生。

2、重點：企業成員日常工作

商提供文獻資料和企業資質等

患者教育和在線購買

五、經營電子商務負責人應該具備的基本素質

1、熟悉了解相關政策法規

2、管理隊伍和掌控評估項目經驗豐富

3、對企業發展戰略的充分理解

4、對企業年度營銷政策的精準確理解

5、藥品營銷實戰經驗豐富，運營電子商務目的明確

6、了解計算機技術，精通網絡推廣模式和方法

7、對所售產品知識的全面掌握

8、熟悉客戶心理，了解客戶需求每個關鍵階段，教育說服力強

9、勤于學習，思路開闊，善于創新，踏實肯干

10、全局觀念，甘于奉獻

六、電子商務隊伍成員基本素質要求

1、前后臺成員專業技術底子扎實，能夠運用技術手段，實現

設計預期。2、減少運營成本，隊伍成員必須是“一專多能”型人才。

3、注重進度、強調結果的團隊，不遷就“濫竽充數者”。

4、全體成員，必須熟悉產品知識，個個勝任在線接待解釋工作。

5、牽扯到賬戶、資金、登錄密碼等關鍵內容，成員人品、口碑異常重要。

6、成員應具備學習創新精神。思路開闊、敢想敢干，互相鼓勵支持，提供問題解決方案和建議，杜絕袖手旁觀現象。

7、學習的團隊、團結的隊伍、高效的部門。

七、建立健全電子商務部的崗位制度1、電子商務部部門管理制度

2、后臺編程人員工作內容和崗位制度

3、網頁制作人員工作內容和崗位制度