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引論：我們?yōu)槟砹?3篇公共管理培訓(xùn)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

公共管理培訓(xùn)

篇1

一是個(gè)人價(jià)值觀得到重塑。對(duì)于價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，感悟更加深刻。一個(gè)人的價(jià)值觀決定著一個(gè)人的行為。儒家講“中庸”思想，不偏為“中”，不易為“庸”。這里非常重要的是一個(gè)尺度問(wèn)題，什么情況是不偏？，什么狀態(tài)是常態(tài)？不同的人有不同的標(biāo)準(zhǔn)，同一項(xiàng)客觀事物，可能會(huì)有不同的主觀判斷，價(jià)值觀起著至關(guān)重要的作用。道家講，君子務(wù)本，本立而道生，“人作對(duì)了，事情才能作對(duì)”；管理學(xué)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，做正確的事和正確地做事；領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)強(qiáng)調(diào)決策，目的和手段是兩個(gè)重要層面，目的對(duì)了手段才有意義。有什么樣的價(jià)值觀，站得有多高，就能看多遠(yuǎn)，就會(huì)做出什么樣的決策。這對(duì)每一個(gè)人很重要，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部尤其重要。領(lǐng)導(dǎo)有什么樣的執(zhí)政價(jià)值觀，會(huì)決定或影響一項(xiàng)工作、一項(xiàng)事業(yè)或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門(mén)。行政決策時(shí)，是公平優(yōu)先還是效率優(yōu)先，還是盡可能兼顧；是看重權(quán)力還是權(quán)利；是官本位還是事本位；是服務(wù)還是被服務(wù)，等等這些直接影響著行政效果。終生學(xué)習(xí)，時(shí)刻修身，才可能有正確的價(jià)值觀，做出盡可能正確的決策，帶出好的隊(duì)伍，搞好本部門(mén)工作。

二是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識(shí)得到豐富充實(shí)。我畢業(yè)后一直在人防工作，業(yè)務(wù)管理方面的工作偏重，接觸經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域較少，這方面的知識(shí)是個(gè)弱項(xiàng)。但作為新時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是順義區(qū)面臨著新的發(fā)展形勢(shì)和機(jī)遇，在專(zhuān)的同時(shí)，還要廣，必須拓寬知識(shí)面。這次學(xué)習(xí)在這方面有很大的加強(qiáng)。宏觀經(jīng)濟(jì)方面，進(jìn)一步了解了國(guó)際和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量攀升世界第四，但人均產(chǎn)值還非常低，路還很慢長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展還存在很多問(wèn)題，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)問(wèn)題、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問(wèn)題以及地區(qū)不平衡問(wèn)題等等。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)于我區(qū)打造臨空經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的理解與認(rèn)同。要充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展二三產(chǎn)業(yè)，做大做強(qiáng)企業(yè)。管理經(jīng)濟(jì)學(xué)方面，邊際效應(yīng)理論和博弈論深入我心。理性經(jīng)濟(jì)人的理論突出地體現(xiàn)了人的理性，解釋了生活中人們?nèi)舾尚袨榈膭?dòng)機(jī)，對(duì)人們追求利益行為的看法變得豁達(dá)。囚犯困境考驗(yàn)著人們的誠(chéng)信與篤情，真正的雙贏談何容易。智者博弈關(guān)鍵在于智和理，大智若愚是關(guān)鍵，在其位謀其政。斗雞博弈給了我們拼搏的精神動(dòng)力，逆水行舟不進(jìn)則退。學(xué)習(xí)中有博弈，工作中有博弈，人生都在博弈。幸運(yùn)的是知道了為什么博弈，怎樣去博弈。

三是公共管理理論水平得到提高。我一直從事行政管理工作，這次對(duì)公共管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)了新理論，接觸了新理念，激發(fā)了新思路。一是關(guān)于和諧的理念。和諧的概念源于中國(guó)的傳統(tǒng)文化，天地人和，道之本然。和諧的本質(zhì)是和而不同，要承認(rèn)客觀矛盾的存在，而不排斥與回避，積極地面對(duì)和解決矛盾問(wèn)題，要。和諧非常寬泛，先要做到自身和諧，然后是人人和諧，繼而社會(huì)和諧，最終是和諧世界。自身和諧是關(guān)鍵，這就是要修身，要有正確的利益觀，要淡泊明志，要自律自愛(ài)，要保持良好的心態(tài)，做到君子坦蕩蕩，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心和諧。和諧就是中庸之道，就是萬(wàn)物萬(wàn)事恰當(dāng)?shù)亩龋l(fā)展與環(huán)境，效率與公平，貧富差距，都需要適當(dāng)?shù)亩龋P(guān)鍵是要處理好資源和利益分配的關(guān)系，社會(huì)才能和諧。二是對(duì)于危機(jī)管理的認(rèn)識(shí)。對(duì)于一個(gè)行政部門(mén)，一個(gè)政府，危機(jī)管理至關(guān)重要。首先要重視預(yù)防，凡事預(yù)則立，要有備無(wú)患，要做預(yù)案，做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；危機(jī)處理要關(guān)注執(zhí)行力，政府政策取向，以及危機(jī)信息和政府誠(chéng)信度等問(wèn)題。從以上兩個(gè)角度出發(fā)，對(duì)民防工作意義的認(rèn)識(shí)更加深刻。民防是國(guó)防的重要組成部分，是重要的戰(zhàn)略防御手段。戰(zhàn)爭(zhēng)是最大的危機(jī)，民防的中心工作就是在戰(zhàn)爭(zhēng)危機(jī)來(lái)臨之前也就是和平時(shí)期做好預(yù)防準(zhǔn)備，與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同等重要。國(guó)無(wú)戰(zhàn)事，國(guó)泰民安，是和諧社會(huì)的最基本前提和保障。抓好民防工作，提高威攝力，保存戰(zhàn)爭(zhēng)潛力，對(duì)于遠(yuǎn)離戰(zhàn)事、保家衛(wèi)國(guó)意義重大。另外，民防是最大意義上的危機(jī)預(yù)防，要充分認(rèn)識(shí)每一項(xiàng)具體工作的重要性，人防工程的建設(shè)，戰(zhàn)時(shí)人員疏散掩蔽方案，人防工程安全事故應(yīng)急預(yù)案都要落到實(shí)處，具有可操作性，要常存“寧可有備無(wú)戰(zhàn)，不能有戰(zhàn)無(wú)備”心態(tài)，可能今后戰(zhàn)爭(zhēng)的危機(jī)永遠(yuǎn)也不會(huì)發(fā)生，而這不正是預(yù)防工作追求的最高目標(biāo)嗎！

構(gòu)成知識(shí)的要素之一是要付諸于實(shí)踐，也就是理論還要充分結(jié)合實(shí)踐。三個(gè)月來(lái)，大腦高度緊張，聽(tīng)到看到了很多東西，確切的說(shuō)應(yīng)該是接收了大量的信息。還需要在今后漫長(zhǎng)的人生道路中，工作業(yè)務(wù)中，慢慢消化，慢慢吸收，辯證客觀地分析，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，真正使這些知識(shí)為我所用，受用終生。一

篇2

當(dāng)前,我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,終生學(xué)習(xí)成為人們工作和生活的迫切需要,職業(yè)培訓(xùn)日益成為人們?cè)賹W(xué)習(xí)的一種有效途徑。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè),傳統(tǒng)的宣傳方式已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求了,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛采取公共關(guān)系傳播的方式加強(qiáng)組織的宣傳。然而在實(shí)踐中,我們常常發(fā)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系傳播存在著信息的個(gè)性與共性等方面的矛盾。

二、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系傳播的矛盾性

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系傳播的矛盾性影響到職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象的傳播,這些矛盾包括:公關(guān)傳播信源的全員性與個(gè)別性矛盾,公關(guān)傳播信宿的廣泛性與單一性矛盾,公關(guān)傳播著眼點(diǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性與近期性矛盾,公關(guān)傳播信息的個(gè)性與共性之間的矛盾。

1、公關(guān)傳播信源的全員性與個(gè)別性的矛盾

信源,即信息的者、傳播者。從職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公關(guān)傳播的角度來(lái)講,筆者認(rèn)為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播應(yīng)當(dāng)具有全員性的觀念,即公關(guān)傳播的信源應(yīng)該是職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全體成員。這一觀念對(duì)內(nèi)能提供職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的凝聚力,對(duì)外能表現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的良好組織形象。在與客戶(hù)的交往過(guò)程中,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工的一言一行都關(guān)系到客戶(hù)對(duì)機(jī)構(gòu)形象的認(rèn)知,影響機(jī)構(gòu)的知名度和美譽(yù)度。

然而在實(shí)踐中,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公關(guān)傳播信源的個(gè)別性現(xiàn)象比較突出。有些職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看不到良好的公共關(guān)系傳播對(duì)自身發(fā)展的重要作用,領(lǐng)導(dǎo)不重視,員工不參與。大多數(shù)人認(rèn)為公關(guān)活動(dòng)是可有可無(wú),即使要開(kāi)展,那也只是專(zhuān)職公關(guān)部門(mén)或?qū)Ｂ毠P(guān)人員的分內(nèi)事。這些現(xiàn)象顯示了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全員公關(guān)意識(shí)淡薄。

面對(duì)公關(guān)傳播信源的全員性與個(gè)別性的矛盾,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要采取靈活措施,積極培育全員公關(guān)傳播意識(shí),并體現(xiàn)在日常生活和工作的一言一行中,從而形成一種無(wú)意識(shí)的職業(yè)習(xí)慣,樹(shù)立機(jī)構(gòu)良好的精神風(fēng)貌。職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全員公關(guān)意識(shí)是一旦形成,將會(huì)給職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)期的、深遠(yuǎn)的和積極的影響。

2、公關(guān)傳播信宿的廣泛性與單一性的矛盾

信宿,是指接受并利用信息的人。公共關(guān)系傳播的信宿是社會(huì)公眾,社會(huì)公眾以數(shù)量不等的群體或個(gè)人形式存在,并形成對(duì)組織以不同影響的環(huán)境。

如果把社會(huì)公眾看成是一個(gè)系統(tǒng)的話(huà),那么這個(gè)系統(tǒng)是由內(nèi)部員工、消費(fèi)者、政府部門(mén)、新聞媒體、社區(qū)居民、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其它利益團(tuán)體等要素組成的一個(gè)動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的統(tǒng)一整體。因此職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展公關(guān)傳播過(guò)程中,必須善待社會(huì)公眾中的每一位成員,注重公關(guān)傳播的廣泛性。

然而在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播實(shí)踐中,有的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播對(duì)象過(guò)于單一,主要選擇政府和知識(shí)消費(fèi)者,而對(duì)媒體、社區(qū)居民、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等其它社會(huì)公眾缺乏關(guān)注,致使公關(guān)傳播活動(dòng)“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”,公關(guān)傳播效果大打折扣。

面對(duì)這一矛盾,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在公關(guān)傳播實(shí)踐過(guò)程中應(yīng)充分考慮各方面的公眾因素,加強(qiáng)與不同類(lèi)型的社會(huì)公眾進(jìn)行溝通,從而達(dá)到公關(guān)傳播效果的最大化。

3、公關(guān)傳播著眼點(diǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性與近期性的矛盾

在當(dāng)前培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的狀態(tài)下,傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)宣傳的需要,因此很多職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也熱衷于公關(guān)傳播。然而,人們思想觀念的轉(zhuǎn)變是需要一定的時(shí)間慢慢培養(yǎng)才行。特別是在職業(yè)資格培訓(xùn)市場(chǎng),雖然我國(guó)教育部、人事部、信息部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部等國(guó)務(wù)院各部委都做了職業(yè)資格認(rèn)證相關(guān)方面的規(guī)定,但是持證上崗還沒(méi)有深入到每一個(gè)中國(guó)人的心里。特別是在校大學(xué)生,他們參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)比較少,對(duì)社會(huì)的認(rèn)知還不夠深刻。其次,用人單位對(duì)持證上崗的認(rèn)識(shí)也不夠。因此,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播不能一味考慮眼前的利益,而應(yīng)注重傳播的長(zhǎng)期性。

然而,在實(shí)際操作過(guò)程中,不少職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員認(rèn)為開(kāi)展一兩次大型的公關(guān)傳播活動(dòng)就能迅速地引起社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注,客戶(hù)就會(huì)迅速認(rèn)可自己的培訓(xùn)項(xiàng)目,過(guò)于注重公關(guān)傳播的近期利益。這就造成了公關(guān)傳播的長(zhǎng)遠(yuǎn)性與實(shí)際操作中的近期性的矛盾對(duì)于職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講,公關(guān)傳播活動(dòng)不僅是一項(xiàng)近期的活動(dòng),更是一個(gè)長(zhǎng)期的有計(jì)劃的充滿(mǎn)艱難與坎坷的系統(tǒng)工程。每一次具體的公關(guān)傳播活動(dòng)都只能看成是通往長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一個(gè)環(huán)節(jié)。用公關(guān)傳播活動(dòng)來(lái)塑造組織形象的道路是沒(méi)有盡頭、沒(méi)有終點(diǎn)的。職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要將每一次活動(dòng),每一天工作都看成是公關(guān)傳播的一種表現(xiàn)形式,踏實(shí)做好當(dāng)前的每一件事情,立足長(zhǎng)遠(yuǎn),才能卓有成效地完成職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播任務(wù)。

4、公關(guān)傳播信息的個(gè)性與共性的矛盾

當(dāng)今世界各國(guó)之間在政治、經(jīng)濟(jì)以及文化等各方面的交流日益加深,世界各國(guó)政治一體化,經(jīng)濟(jì)一體化以及文化一體化的趨勢(shì)明顯。與此同時(shí),當(dāng)今時(shí)代也是一個(gè)多元化或者說(shuō)是個(gè)性化、差異化的時(shí)代,如政治多元化、經(jīng)濟(jì)多元化以及文化多元化等等。兩種趨勢(shì)同時(shí)并存,兩者辯證統(tǒng)一,不可分割。面對(duì)這一趨勢(shì),職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播不僅需要遵循職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的相關(guān)政策,而且需要不斷創(chuàng)新,善于塑造獨(dú)特的組織文化,從而提高職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度和美譽(yù)度。

在實(shí)踐中,有的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播形式過(guò)于呆板,缺乏特色,難以引起職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)外公眾的廣泛關(guān)注。在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公關(guān)傳播方式中,“物質(zhì)公關(guān)”相對(duì)較多,對(duì)人性的關(guān)注則相對(duì)較少。另外,有的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也狹隘地認(rèn)為公關(guān)傳播就是迎來(lái)送往,喝酒干杯等等。在公關(guān)傳播活動(dòng)中,有的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至采取有違社會(huì)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和倫理道德習(xí)俗等手段,刻意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,欺騙社會(huì)公眾。

面對(duì)這一矛盾,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新精神對(duì)機(jī)構(gòu)當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的重要作用。當(dāng)前人們對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的需求強(qiáng)烈,但職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,任何一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)唯有創(chuàng)新,才能贏得生存與發(fā)展的空間。首先職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職能部門(mén)要鼓勵(lì)創(chuàng)新,獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新,重視對(duì)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和提拔。其次,要在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部形成一種善于學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)的組織氛圍,構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織文化。第三,要采取靈活措施加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的平行溝通,上行溝通和下行溝通,碰撞思維的火花,分享創(chuàng)新的樂(lè)趣,從而在職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧的人際氛圍。

總之,目前職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公關(guān)傳播還不夠成熟、不夠完善,還存在著許多矛盾。面對(duì)這些矛盾現(xiàn)象,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要善于承認(rèn)矛盾、認(rèn)識(shí)矛盾才能更好地分析矛盾、解決矛盾,達(dá)到塑造職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良好形象的目的。

論文關(guān)鍵詞:傳播公共關(guān)系公共關(guān)系傳播

論文摘要:本文就職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系傳播的矛盾性做了深入思考,并提出了相應(yīng)的解決措施,這些矛盾包括:公關(guān)傳播信源的全員性與個(gè)別性矛盾;公關(guān)傳播信宿的廣泛性與單一性矛盾;公關(guān)傳播著眼點(diǎn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性與近期性矛盾;公關(guān)傳播信息的個(gè)性與共性之間的矛盾。

篇3

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不足。

由于當(dāng)今市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，使得企業(yè)在發(fā)展中過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)，忽視了企業(yè)管理水平的提高。而其中最為根本的原因就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)管理水平的重視程度不足，缺乏對(duì)公司員工的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。目前，在我國(guó)很多中小型公司一般都只重視產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，缺乏專(zhuān)業(yè)的工商管理的概念，包括很多大型企業(yè)，完全沒(méi)有設(shè)立企業(yè)員工培訓(xùn)師這一職位。同時(shí)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一般只片面的加強(qiáng)公司員工的工作任務(wù)，而完全不重視員工是否有能力勝任這些工作。

2.培訓(xùn)師資力量單薄。

由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不重視工商管理培訓(xùn)工作，導(dǎo)致在我國(guó)很多企業(yè)中沒(méi)有設(shè)立企業(yè)員工培訓(xùn)師這一職位。所謂企業(yè)員工培訓(xùn)師即指綜合素質(zhì)較高，經(jīng)歷過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)熏陶的人才，其對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著十分重要的意義。企業(yè)員工培訓(xùn)師可以通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，但是當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)大都是選取一部分領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是企業(yè)的一部分，不能代表整個(gè)公司。公司的發(fā)展需要全體員工的共同努力，如果公司想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)且持續(xù)的發(fā)展，就需要使得所有公司員工參與到企業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中，從而提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量及綜合素質(zhì)。

三、加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的措施

1.提高管理人員的業(yè)務(wù)水平。

目前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的管理工作已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)化。、信息化及科學(xué)化逐步的發(fā)展了，因此，企業(yè)的管理人員需要不斷地提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，從而提高自身的業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)當(dāng)今市場(chǎng)改革的形式，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.參加學(xué)術(shù)交流。

學(xué)術(shù)交流是提高企業(yè)工商管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的重要手段。因此，企業(yè)需要組織學(xué)術(shù)交流大會(huì)及關(guān)于工商管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)論壇，使工商管理人員參與到技能提高的活動(dòng)中來(lái)。同時(shí)企業(yè)也可以進(jìn)行專(zhuān)著編寫(xiě)，翻譯外文，交流各種工商管理的信息，從而開(kāi)拓管理人員的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

3.參加繼續(xù)教育。

通過(guò)繼續(xù)教育可以使企業(yè)工商管理人員改善智能結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)。繼續(xù)教育的形式主要有：參加自學(xué)考試、高等院校深造、假期函授培訓(xùn)、集中脫產(chǎn)基本技能培訓(xùn)等。現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)更新較快，要想與時(shí)俱進(jìn)，防止知識(shí)老化，提高自身素質(zhì)，就要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。通過(guò)繼續(xù)教育，可以不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的培養(yǎng)。

4.考核企業(yè)員工的技能水平。

我國(guó)很多企業(yè)因?yàn)槿狈ν晟频膯T工技能考核體系，導(dǎo)致企業(yè)的工商管理培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有的效果，即使有些企業(yè)建立了員工技能考核機(jī)制，但是其考核形式的單一的，損害了員工參與的積極性。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入到信息化的時(shí)代，如果不能緊跟時(shí)代步伐，就會(huì)被時(shí)代所拋棄。因此，企業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，逐漸提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)定期的安排一些企業(yè)員工或者領(lǐng)導(dǎo)出差豐富其專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但這些外派人員并不重視自身水平的提高，而是將出差學(xué)習(xí)當(dāng)做公費(fèi)旅游，甚至拿著公司費(fèi)用進(jìn)行私人消費(fèi)。對(duì)于這種情況，企業(yè)應(yīng)該逐漸改正外派員工的錯(cuò)誤思想，并對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)考核。同時(shí)，也可以要求這些員工匯報(bào)其出差期間學(xué)習(xí)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。另外，需要建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于工作不認(rèn)真的員工要給予嚴(yán)厲的懲罰，對(duì)工作認(rèn)真，態(tài)度良好的員工要給予獎(jiǎng)勵(lì)。

5.建立優(yōu)秀的工商管理師資隊(duì)伍。

企業(yè)的工商管理的師資團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。因此，企業(yè)需要建立優(yōu)秀的工商管理師資團(tuán)隊(duì)，不斷提高工商管理人員的綜合素養(yǎng)。同時(shí)需要在企業(yè)內(nèi)部建立并完善工商管理人員的審核制度，考核工商管理人員在工商管理培訓(xùn)中精神思想、理論知識(shí)、授課經(jīng)驗(yàn)方面與企業(yè)工商管理培訓(xùn)要求的一致性。對(duì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)審核通過(guò)的工商管理人員，需要鼓勵(lì)他們參與企業(yè)的管理培訓(xùn)中去，同時(shí)可以對(duì)深造人員實(shí)行資金幫助的形式鼓勵(lì)其不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，從而為企業(yè)引進(jìn)更多的人才，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)工商管理師資隊(duì)伍水平的提高，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

篇4

國(guó)家電網(wǎng)公司在“十一?五”發(fā)展規(guī)劃中提出了在全系統(tǒng)實(shí)施信息化建設(shè)的“SG186工程”。[1]生產(chǎn)管理系統(tǒng)（Production Management System，簡(jiǎn)稱(chēng)PMS）是其中的8大業(yè)務(wù)應(yīng)用之一。生產(chǎn)管理系統(tǒng)通過(guò)企業(yè)局域網(wǎng)將輸、變、配各生產(chǎn)管理部門(mén)和一線(xiàn)班組整合在一起；可實(shí)現(xiàn)各級(jí)管理部門(mén)的決策科學(xué)化，辦公無(wú)紙化，生產(chǎn)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，各類(lèi)設(shè)備的管理、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化，從而使電網(wǎng)生產(chǎn)部門(mén)的管理水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。[2]

在國(guó)網(wǎng)“SG186”工程項(xiàng)目通過(guò)了國(guó)家級(jí)評(píng)審后，[3]浙江省電力公司的生產(chǎn)管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)為“浙電PMS”或“PMS”）也加快了開(kāi)發(fā)應(yīng)用步伐。浙電PMS以企業(yè)級(jí)應(yīng)用為背景，采用PAM平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了與電網(wǎng)共模及技術(shù)平臺(tái)一體化；是企業(yè)ERP與生產(chǎn)管理信息整合的系統(tǒng)，[4]其各功能模塊如圖1所示。它涵蓋了設(shè)備管理、運(yùn)行管理、檢修管理、計(jì)劃管理、調(diào)度管理、技術(shù)監(jiān)督管理等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了與GIS的集成。[5]

一、生產(chǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)的工作流程

一個(gè)全新的生產(chǎn)管理系統(tǒng)（PMS）要想被廣大管理人員和一線(xiàn)員工所熟悉和掌握，還需通過(guò)一段時(shí)間的操作培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)。為此，國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司正式將PMS培訓(xùn)項(xiàng)目作為一個(gè)指令性開(kāi)發(fā)項(xiàng)目下達(dá)到了其下屬的培訓(xùn)中心。由于PMS培訓(xùn)項(xiàng)目具有培訓(xùn)范圍廣、人數(shù)多、時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)；故培訓(xùn)中心各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，精心挑選了5位培訓(xùn)師組成了一個(gè)PMS培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)此項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。PMS培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)根據(jù)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)要求和ISO10015企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，仿照其培訓(xùn)工作流程圖，[6]創(chuàng)建了浙電生產(chǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)工作流程圖（如圖2所示）。

圖2中右邊所示有四個(gè)階段：確定培訓(xùn)需求階段、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)階段、組織和實(shí)施培訓(xùn)階段、評(píng)估和考核培訓(xùn)階段。但在實(shí)際工作中常將前兩個(gè)階段合稱(chēng)為培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段。下面先對(duì)此培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)階段、實(shí)施階段和評(píng)估階段進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧，最后再對(duì)其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和反思。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)階段――企業(yè)管理手段的升級(jí)是最大的培訓(xùn)需求

根據(jù)浙電PMS培訓(xùn)工作流程的規(guī)劃，項(xiàng)目啟動(dòng)后PMS培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)中的部分教師隨各地市局的業(yè)務(wù)專(zhuān)家一起入駐軟件開(kāi)發(fā)公司，共同參與PMS項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。在PMS軟件開(kāi)發(fā)的同時(shí)，我們其余準(zhǔn)備參與培訓(xùn)的教師也著手進(jìn)行PMS培訓(xùn)項(xiàng)目的崗位需求調(diào)查和分析。通過(guò)對(duì)省公司運(yùn)檢部和各地市局生技部門(mén)的走訪(fǎng)調(diào)查了解到省、地市一級(jí)的系統(tǒng)管理員及PMS高級(jí)專(zhuān)職約30人，他們需要涉及系統(tǒng)的角色、權(quán)限的設(shè)置和綜合管理。縣局級(jí)的系統(tǒng)管理員及PMS專(zhuān)職約200人，他們需要涉及系統(tǒng)的日常維護(hù)和應(yīng)用管理。基層的一線(xiàn)員工中需要使用PMS系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行流程管理和開(kāi)票操作的主要為各生產(chǎn)部門(mén)的專(zhuān)職、主管、班組長(zhǎng)等骨干員工，全省約有4600人。他們又可分為四大專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：主網(wǎng)輸電類(lèi)近800人；主網(wǎng)變電類(lèi)約600人；配網(wǎng)供電類(lèi)約2000人；配網(wǎng)變電類(lèi)約1200人。可知，一個(gè)企業(yè)管理手段的升級(jí)換代所產(chǎn)生的培訓(xùn)需求是很大的。

按照崗位需求調(diào)查和結(jié)果分析，PMS培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象的各自要求，并結(jié)合培訓(xùn)中心的機(jī)房條件，擬定了開(kāi)辦六個(gè)類(lèi)別培訓(xùn)班的培訓(xùn)計(jì)劃；并分別撰寫(xiě)了各自的PMS培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案。在計(jì)劃開(kāi)辦的各類(lèi)培訓(xùn)班中，除了面向地市局系統(tǒng)管理員的PMS高級(jí)管理員培訓(xùn)班，是由開(kāi)發(fā)PMS的軟件公司派出技術(shù)人員來(lái)進(jìn)行具體培訓(xùn)外；對(duì)其余的主網(wǎng)、配網(wǎng)各類(lèi)培訓(xùn)班，全部由PMS培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)其培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)，并完成各期培訓(xùn)班的教學(xué)實(shí)施和培訓(xùn)考核。

三、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施階段――圍繞企業(yè)的生產(chǎn)需要來(lái)安排培訓(xùn)

根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際的需要，PMS培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)擬定各專(zhuān)業(yè)類(lèi)培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容為PMS的常用功能模塊中與各專(zhuān)業(yè)崗位相關(guān)的應(yīng)用操作；培訓(xùn)時(shí)間均擬定為4天。由于主網(wǎng)、配網(wǎng)各專(zhuān)業(yè)類(lèi)別的培訓(xùn)內(nèi)容眾多，知識(shí)跨度也較大，故對(duì)培訓(xùn)模塊進(jìn)行了分工；并確定了集中備課（制作PPT課件），采用案例教學(xué)法，圍繞實(shí)際工作流程來(lái)講解PMS各功能模塊的應(yīng)用等原則。關(guān)于教材開(kāi)發(fā)，決定先用軟件公司提供的PMS操作手冊(cè)和一些應(yīng)用實(shí)例作為臨時(shí)教材；再分工編寫(xiě)輸、變、配各專(zhuān)業(yè)的正式培訓(xùn)教材。在備課過(guò)程中，曾多次邀請(qǐng)PMS開(kāi)發(fā)人員來(lái)介紹各功能模塊所能實(shí)現(xiàn)的功能和具體操作；現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)已開(kāi)始將部分模塊進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用的相關(guān)地市局，了解PMS的實(shí)際使用情況和存在的問(wèn)題。另外，在硬件設(shè)施方面也作了必要的準(zhǔn)備。

經(jīng)過(guò)半年多的準(zhǔn)備，期待已久的PMS培訓(xùn)正式開(kāi)始了。根據(jù)省公司運(yùn)檢部的要求和PMS軟件中各模塊的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，按照先管理層再生產(chǎn)層、先配網(wǎng)再主網(wǎng)的順序陸續(xù)開(kāi)辦了各專(zhuān)業(yè)的PMS培訓(xùn)班。在培訓(xùn)的教學(xué)手段上，全部在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房上課；培訓(xùn)師一般采用“講解演示訓(xùn)練”的模式進(jìn)行教學(xué)；即先通過(guò)PPT課件來(lái)講解此模塊的功能框架、流程環(huán)節(jié)和注意要點(diǎn)；再以某一具體案例在PMS環(huán)境中用邊操作、邊講解的方法進(jìn)行演示；然后要求所有學(xué)員根據(jù)教師所提供的用戶(hù)工號(hào)進(jìn)入PMS環(huán)境，將所演示的案例流程再操作一遍；最后由培訓(xùn)師對(duì)各人的操作結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)。由于培訓(xùn)中的案例均是來(lái)自于實(shí)際的工作流程，如操作票、工作票、缺陷填報(bào)單、停役申請(qǐng)單、年/月/周計(jì)劃等表單的填報(bào)、審核、執(zhí)行，直至歸檔等；故很受學(xué)員歡迎，可使他們?cè)谂嘤?xùn)結(jié)束后，馬上應(yīng)用到生產(chǎn)管理中。

在培訓(xùn)進(jìn)入第二年后，除了繼續(xù)對(duì)生產(chǎn)崗位上的相關(guān)員工進(jìn)行原計(jì)劃的PMS多功能模塊培訓(xùn)外，還根據(jù)基層員工的要求開(kāi)設(shè)了對(duì)PMS單一功能模塊的培訓(xùn)班、新開(kāi)發(fā)模塊的培訓(xùn)班和對(duì)原模塊修改功能的補(bǔ)充培訓(xùn)班等等。隨著國(guó)網(wǎng)公司通過(guò)省公司對(duì)各市縣局的PMS實(shí)用化評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行考核后馬上調(diào)整各培訓(xùn)模塊的時(shí)間安排，增加了實(shí)用化評(píng)價(jià)指標(biāo)考核部份的培訓(xùn)。總之，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)需要安排培訓(xùn)及隨著企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際來(lái)修改培訓(xùn)計(jì)劃，一直伴隨著PMS培訓(xùn)的整個(gè)實(shí)施過(guò)程。

四、培訓(xùn)評(píng)估階段――企業(yè)舉辦PMS應(yīng)用競(jìng)賽是最好的培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)

從PMS培訓(xùn)工作一開(kāi)始，培訓(xùn)中心督導(dǎo)室就派人對(duì)各培訓(xùn)師的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行審核；在培訓(xùn)過(guò)程中又不定期地對(duì)各個(gè)培訓(xùn)師的課堂教學(xué)實(shí)行專(zhuān)家聽(tīng)課，進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，并提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。在每期培訓(xùn)班結(jié)束前，均要求學(xué)員填寫(xiě)“培訓(xùn)項(xiàng)目反應(yīng)評(píng)估及改進(jìn)意見(jiàn)書(shū)”，并在回收后對(duì)結(jié)果進(jìn)行整理和分析，以便在下期培訓(xùn)班中能改進(jìn)和提高。培訓(xùn)師之間也是互相聽(tīng)課，兼作輔導(dǎo)教師，既能熟悉PMS各功能模塊間的關(guān)聯(lián)情況，又能借鑒他人的教學(xué)方法或手段。

在學(xué)習(xí)層的評(píng)估上，采用了操作和書(shū)面兩種考核相結(jié)合的方式。考慮到培訓(xùn)目標(biāo)主要是在工作中使用PMS來(lái)進(jìn)行各種工作流程的管理，故在平時(shí)的操作練習(xí)所填寫(xiě)的單子中各培訓(xùn)師均要求學(xué)員填上自己的姓名，以便教師給各人的操作進(jìn)行評(píng)點(diǎn)和打分。另外，在各模塊的培訓(xùn)過(guò)程中，各任課教師又布置了相關(guān)的書(shū)面作業(yè)，要求學(xué)員在每天的培訓(xùn)中抽空完成。培訓(xùn)結(jié)束前的書(shū)面考核采用了選擇題、判斷題、填空題、問(wèn)答題和實(shí)例分析題的形式進(jìn)行；考核成績(jī)通報(bào)學(xué)員工作單位，不合格者要進(jìn)行重學(xué)補(bǔ)考。

在開(kāi)始PMS培訓(xùn)一周年時(shí)，為了推動(dòng)各市縣局的PMS應(yīng)用，省公司運(yùn)檢部決定舉辦一次全省PMS應(yīng)用競(jìng)賽。各市縣局踴躍參加并開(kāi)展了各種形式的預(yù)賽；PMS培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)參與了決賽的出題、監(jiān)考和批改工作。在培訓(xùn)進(jìn)入第二年后，為了迎戰(zhàn)國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)的PMS應(yīng)用競(jìng)賽，各地市局又進(jìn)行了輸、變、配專(zhuān)業(yè)的選拔賽，各推選出前三名來(lái)培訓(xùn)中心進(jìn)行省公司的選拔賽，PMS培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)又全程參與了出題、監(jiān)考、批改和后期集訓(xùn)的教練工作。通過(guò)教練和選手的共同努力，國(guó)網(wǎng)浙江公司最終取得了國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)27個(gè)省級(jí)參選單位的團(tuán)體總分第二名，受到了國(guó)網(wǎng)公司的嘉獎(jiǎng)；PMS培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)也受到了省公司的表彰。這兩次競(jìng)賽，特別是全員參與的市縣局舉辦的預(yù)選賽，對(duì)PMS的推廣應(yīng)用起了很好作用；國(guó)網(wǎng)競(jìng)賽的優(yōu)異成績(jī)也是對(duì)PMS培訓(xùn)項(xiàng)目最好的行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。

五、總結(jié)與反思

PMS培訓(xùn)從開(kāi)始至今共舉辦各種專(zhuān)業(yè)類(lèi)別的培訓(xùn)班150余期，培訓(xùn)學(xué)員約4600余人；除了尚在開(kāi)辦的少量深化應(yīng)用班外，大規(guī)模的PMS培訓(xùn)已基本結(jié)束。但考慮到今年浙電PMS要與國(guó)網(wǎng)的PMS接軌，且國(guó)網(wǎng)的PMS將推出2.0新版本，故全省的PMS應(yīng)用人員又將進(jìn)行一輪新的培訓(xùn)。為此，筆者對(duì)近三年來(lái)的培訓(xùn)歷程進(jìn)行了回顧和總結(jié)，現(xiàn)將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)歸納如下：

對(duì)于與PMS培訓(xùn)相類(lèi)似的大型培訓(xùn)項(xiàng)目，成立一個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)是必要之舉。在PMS培訓(xùn)長(zhǎng)達(dá)兩年多的過(guò)程中，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)一直是PMS培訓(xùn)工作的核心；團(tuán)隊(duì)人員在培訓(xùn)內(nèi)容、日常事務(wù)、對(duì)外溝通、競(jìng)賽考核上的分工負(fù)責(zé)有力地保證了培訓(xùn)過(guò)程和競(jìng)賽工作的順利進(jìn)行。

PMS培訓(xùn)開(kāi)始前就派培訓(xùn)師參與PMS軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程，對(duì)其后的培訓(xùn)很有好處，既可了解PMS的整體架構(gòu)和模塊功能的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，又認(rèn)識(shí)了軟件公司、各地市局的專(zhuān)家人脈，為后面培訓(xùn)過(guò)程中解決各種疑難問(wèn)題提供了方便。培訓(xùn)前對(duì)崗位需求的分析要細(xì)致，培訓(xùn)中要經(jīng)常與基層保持溝通，努力圍繞生產(chǎn)的需要來(lái)安排培訓(xùn)。

盡量少用邊開(kāi)發(fā)邊培訓(xùn)的方式。由于時(shí)間緊迫，浙電PMS培訓(xùn)項(xiàng)目采用了邊開(kāi)發(fā)邊培訓(xùn)的方式，從而給培訓(xùn)質(zhì)量帶來(lái)了許多不完整性。如以配網(wǎng)的計(jì)劃模塊來(lái)說(shuō)，開(kāi)始培訓(xùn)時(shí)只有周計(jì)劃管理和月計(jì)劃管理兩個(gè)子模塊；半年后，新增了季計(jì)劃、年計(jì)劃、停電計(jì)劃三個(gè)子模塊。到了第二年，為了與95598（即電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)）貫通，[7]又將其中的周計(jì)劃子模塊作了顛覆性的修改；這些不斷的變動(dòng)對(duì)培訓(xùn)工作的嚴(yán)肅性和權(quán)威性帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。

總之，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)，企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和管理升級(jí)是經(jīng)常要發(fā)生的事情。作為大企業(yè)中的培訓(xùn)中心或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只有牢固樹(shù)立為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的意識(shí)，積極參與企業(yè)技能人才的培養(yǎng)，努力為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航，才能立于不敗之地，并隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷壯大。

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[3]國(guó)家電網(wǎng)公司信息化SG186工程項(xiàng)目通過(guò)國(guó)家級(jí)評(píng)審[J].電力信息化,2010,8(3).

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篇5

企業(yè)管理人員可分為四類(lèi):第一類(lèi)是老黃牛型的管理人員,他們工作兢兢業(yè)業(yè),但是胸?zé)o大志。大多數(shù)管理人員(75%)都屬于這一類(lèi)。第二類(lèi)是明星型管理者。他們工作成就顯著,具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α５谌?lèi)是問(wèn)題型管理者,雖然暫時(shí)工作成績(jī)不佳,但有很大潛力。最后一類(lèi)是老化型管理者,他們目前的工作成績(jī)不佳,而且沒(méi)有發(fā)展?jié)摿Α?nbsp;

我們可根據(jù)每類(lèi)管理人員的特點(diǎn)制定具體的培訓(xùn)對(duì)策。對(duì)于老黃牛型的管理人員,應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績(jī)效,但對(duì)他們的升遷愿望不予鼓勵(lì)。但是,有些老黃牛后來(lái)居上,應(yīng)考慮這種可能性,制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。對(duì)明星型管理人員,應(yīng)給他們時(shí)間,以積累經(jīng)驗(yàn),開(kāi)發(fā)他們的潛能。對(duì)于問(wèn)題型管理人員,培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問(wèn)題方面。老化型管理人員業(yè)績(jī)不佳又無(wú)潛力可挖,因此無(wú)須在他們身上浪費(fèi)任何時(shí)間和金錢(qián)。

(二)發(fā)展培訓(xùn)的內(nèi)容

1.基層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)

基層管理人員的工作重點(diǎn)主要在第一線(xiàn)從事具體的管理工作,執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此,為他們?cè)O(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧,如怎樣組織他人工作,如何為班組成員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境等。因?yàn)椤笆谌艘贼~(yú)不如授人以漁”,“魚(yú)”好比是企業(yè)的管理職位,而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面,首先應(yīng)該培養(yǎng)他們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí),如何改變思維方法 ,由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?即由被動(dòng)地執(zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動(dòng)地指示。其次,要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內(nèi)每個(gè)成員之間的相互關(guān)系都能融洽,創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,使每一個(gè)被管理者都能心情舒暢地工作。

2.中、高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)

中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)決策能力,以及組織設(shè)計(jì)技巧的培養(yǎng)。

中層管理人員對(duì)于本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理必須十分精通,除了熟悉本部門(mén)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和具體工作安排以外,還必須了解與本部門(mén)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門(mén)的工作情況。

高層管理者的工作重點(diǎn)在于決策。因此,他們所要掌握的知識(shí)更趨向于觀念技能。例如,經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、管理會(huì)計(jì) 、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系等。

3.發(fā)展培訓(xùn)的三個(gè)階段

第一階段是全面培訓(xùn)階段。受訓(xùn)者通過(guò)接受企業(yè)各主要營(yíng)業(yè)部門(mén)和其他部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn),對(duì)企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況及其內(nèi)在聯(lián)系有一個(gè)較完整和明確的概念。

第二階段是定向培訓(xùn)階段。根據(jù)他們今后的具體職務(wù)方向,進(jìn)行定向培訓(xùn),加強(qiáng)他們所任職務(wù)的針對(duì)性專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

第三階段是實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段。在這一階段,主要是讓受訓(xùn)者跟著現(xiàn)任管理人員一邊觀察學(xué)習(xí) ,一邊參加實(shí)際管理工作。

(三)發(fā)展培訓(xùn)的方式

發(fā)展培訓(xùn)的方式主要有以下幾種:

1.課堂式

(1)講授法。主要是聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)人員給學(xué)員講課,著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過(guò)程中的應(yīng)用 ,并通過(guò)書(shū)面答卷或口頭答辯的形式來(lái)檢測(cè)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績(jī)。

(2)討論法。討論或稱(chēng)為研討,適用于對(duì)企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問(wèn)題(企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事件),組織受訓(xùn)者運(yùn)用概念、原則和原理講座這些案例,并鼓勵(lì)每個(gè)受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時(shí)應(yīng)注意:清楚地指出問(wèn)題的核心;讓每位受訓(xùn)者參與討論;對(duì)細(xì)小問(wèn)題不要過(guò)于糾纏;阻止個(gè)別人夸夸其談,獨(dú)占討論局面的現(xiàn)象;最后,對(duì)講座的問(wèn)題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外,還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦”,供大家討論。比如在銷(xiāo)售公司產(chǎn)品時(shí),客戶(hù)說(shuō):“你們的產(chǎn)品太貴了”,如你回答不貴,客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子,如回答貴,客戶(hù)就要你降價(jià)。學(xué)員們通過(guò)討論,認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后,回答這類(lèi)看似兩難的頭號(hào)題時(shí)就能應(yīng)付自如了。

2.模擬式

(1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?由受訓(xùn)者對(duì)案例進(jìn)行分析和討論,并提出個(gè)人的見(jiàn)解和解決問(wèn)題的方法。

(2)經(jīng)營(yíng)管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個(gè)組,每個(gè)組代表一個(gè)“ 企業(yè) ”。指導(dǎo)者給每個(gè)“企業(yè)”一定的人力、財(cái)力、物力和信息等資源,并提出經(jīng)營(yíng)管理或一些管理上的問(wèn)題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)解決管理上的問(wèn)題。例如,指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為“增加利潤(rùn)”若干萬(wàn)元,要求各“企業(yè)”提出達(dá)標(biāo)的方案,其內(nèi)容應(yīng)包括:促銷(xiāo)的預(yù)算、策略和手段(廣告、派推銷(xiāo)人員……);開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的可行性,降低成本、費(fèi)用的具體措施等。

然后,由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過(guò)程講述一遍,進(jìn)行交流,促進(jìn)思考和分析,以提高今后在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的決策能力和綜合分析問(wèn)題的能力。

二、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.合理選定受訓(xùn)對(duì)象

正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí) 的動(dòng)機(jī)。其次,要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)。第三,要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛(ài)好等。

此外,企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照職工所擔(dān)任職務(wù)的層次來(lái)確定,循序漸進(jìn)地進(jìn)行,不可跳躍。因?yàn)檫^(guò)于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長(zhǎng)一部分職工產(chǎn)生自滿(mǎn)情緒而不安心本職工作。

2.采用合適的培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象是成年人,培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí) 規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點(diǎn)是記憶力相對(duì)較差,但理解能力強(qiáng),并具有一定的工作和社會(huì) 經(jīng)驗(yàn)。因此,采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的,即在培訓(xùn)過(guò)程中,培訓(xùn)者應(yīng)多用實(shí)例并創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識(shí)和技能表現(xiàn)出來(lái),以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣,多表?yè)P(yáng)少批評(píng)能增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)信心。還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見(jiàn)和問(wèn)題,集思廣益,有利于提高培訓(xùn)效果。

此外,在培訓(xùn)材料的編排上,盡可能考慮到趣味性,深入淺出,易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具,采用視聽(tīng)材料,以增加感性認(rèn)識(shí)。書(shū)面材料力求形式多樣化,多用圖表,簡(jiǎn)明扼要。

3.建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,須通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

篇6

工商管理；培訓(xùn)方式；企業(yè)發(fā)展；團(tuán)隊(duì)

一、前言

一類(lèi)企業(yè)想要切實(shí)提升自身綜合化管理水準(zhǔn)，就必須預(yù)先進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理人才培養(yǎng)，而這一切條件的落實(shí)，都將以高效的工商管理培訓(xùn)作為先提。所以說(shuō)，盡快探討完善化的企業(yè)工商管理培訓(xùn)方案，顯得尤為必要。

二、持續(xù)強(qiáng)化對(duì)企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的重視態(tài)度

第一，企業(yè)各級(jí)管理主體和員工要樹(shù)立起嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ど坦芾砼嘤?xùn)參與意識(shí)，力求透過(guò)根本層面上強(qiáng)化這部分培訓(xùn)工作實(shí)效。即預(yù)先督促領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮出可靠的榜樣示范作用，令他們?nèi)娑苏龑?duì)這部分管理培訓(xùn)活動(dòng)參與的理念，避免員工參與工商管理培訓(xùn)活動(dòng)期間產(chǎn)生任何懈怠厭煩心態(tài)。畢竟領(lǐng)導(dǎo)在這部分文化宣傳和員工激勵(lì)上的作用，是不可輕易被替代的。第二，不管是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或是基層員工，都必須盡快掙脫形式理念束縛，盡量地將工商管理培訓(xùn)視為一類(lèi)投資性活動(dòng)，借此強(qiáng)化企業(yè)一切員工的培訓(xùn)意識(shí)，包括責(zé)任和緊迫感等。這樣才好將人力資源的優(yōu)勢(shì)全面發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)一步改善企業(yè)的綜合化管理水準(zhǔn)。

三、全面建設(shè)完善化的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)

首先，及時(shí)搭建起可靠性的工商管理師資團(tuán)隊(duì)校驗(yàn)評(píng)估體系，對(duì)于任何想要申請(qǐng)工商管理培訓(xùn)導(dǎo)師資格證的人員，務(wù)必要督促他們參與嚴(yán)格化的認(rèn)證流程，同時(shí)透過(guò)管理理論、實(shí)踐、思想政治等層面進(jìn)行審視。其次，對(duì)于一些已經(jīng)具備專(zhuān)業(yè)資格證的培訓(xùn)導(dǎo)師，則需要定期帶領(lǐng)他們參與更高等級(jí)層次的培訓(xùn)活動(dòng)，就是說(shuō)令他們盡快掌握最新工商管理研究成果基礎(chǔ)上，同步貫穿融入到有關(guān)實(shí)踐活動(dòng)之中，進(jìn)一步開(kāi)拓出全新且高效的工商管理培訓(xùn)方案。再次，進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師資來(lái)源渠道的有機(jī)拓展，進(jìn)一步全方位吸納不同區(qū)域的高端工商管理專(zhuān)業(yè)人才。最后，激勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師主動(dòng)參與到具備國(guó)際級(jí)別的工商管理交流會(huì)議，其間增加見(jiàn)識(shí)并做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。歸結(jié)來(lái)講，構(gòu)建起一類(lèi)高質(zhì)素的培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)，不單單要做好上述工作，同時(shí)更要督促教師開(kāi)展課題研究活動(dòng)，目的是強(qiáng)化這部分培訓(xùn)導(dǎo)師的責(zé)任意識(shí)和主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步為企業(yè)多元化的工商管理培訓(xùn)活動(dòng)拓展，提供保障。

四、深度改革既有培訓(xùn)模式和內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動(dòng)，屬于一類(lèi)層次較高且內(nèi)容繁瑣的事務(wù)，尤其是在現(xiàn)代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展環(huán)境下，人們獲取信息的途徑愈加廣泛，同步狀況下更要求企業(yè)工商管理培訓(xùn)活動(dòng)及時(shí)融入現(xiàn)代化科技手段，即開(kāi)發(fā)出多元、現(xiàn)代且科技化的培訓(xùn)模式，包括案例、討論、講座式教學(xué)法等。如此一來(lái)，企業(yè)一切工商管理培訓(xùn)活動(dòng)才能得到長(zhǎng)時(shí)期有效地延展，使得以往企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工商管理理論得到有機(jī)完善，促進(jìn)已學(xué)理論知識(shí)和工作實(shí)踐的融合結(jié)果。由此看來(lái)，工商培訓(xùn)中的理論和實(shí)踐結(jié)合，地位非常之深刻，不單單要確保實(shí)施靈活化的培訓(xùn)模式，同時(shí)更要選取富有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過(guò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)后，企業(yè)工商管理人才開(kāi)始極度渴求充滿(mǎn)個(gè)性化的培訓(xùn)方式，其中部分管理人員傾向于鍛煉理論思辨技能，一些管理主體想要培養(yǎng)高超的管理實(shí)力，總之，參與培訓(xùn)的工商管理人員的需求充滿(mǎn)差異。所以，在培訓(xùn)活動(dòng)組織環(huán)節(jié)中必然要彰顯針對(duì)性，保證可以依照時(shí)展需求進(jìn)行既有培訓(xùn)模式和內(nèi)容革新，彰顯出時(shí)代和專(zhuān)業(yè)化特性。

五、積極針對(duì)參與培訓(xùn)的工商管理人員進(jìn)行考核評(píng)估

企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，更會(huì)為一些管理主體和基層員工提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)遇，而這部分被委派出去的員工通常都是保留學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)指標(biāo)，矛盾的是卻無(wú)法明確內(nèi)部的學(xué)習(xí)任務(wù)。更為重要的是，當(dāng)中許多工作人員未能形成強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意識(shí)，單純地當(dāng)作是外出旅游，所以說(shuō)，強(qiáng)化對(duì)參與培訓(xùn)人員的考核，明顯是十分緊要的。至于這部分考核內(nèi)容，不單單包含理論考核，同時(shí)還有必要加入一些實(shí)踐考核項(xiàng)目，其間確保透過(guò)員工學(xué)習(xí)需求角度出發(fā)，實(shí)施多元化的考核方案并且為每個(gè)員工匹配標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。需要加以強(qiáng)調(diào)的是，考核參與工商管理培訓(xùn)的企業(yè)人員，還應(yīng)該凸顯出一定的啟發(fā)和針對(duì)特性，確保員工能夠積極地為考核做足準(zhǔn)備工作并且端正自身態(tài)度，最終使得這部分成員學(xué)習(xí)效果變得愈加理想，進(jìn)而更加有效地向企業(yè)提供改革發(fā)展建議，令企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴中屹立不倒。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，自從我國(guó)順利加入世界經(jīng)貿(mào)組織之后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈演愈烈，中任何企業(yè)想要獲得長(zhǎng)效可持續(xù)發(fā)展機(jī)遇，就必須針對(duì)自身人力資源加以科學(xué)化監(jiān)督管理。相比之下，工商管理人才是企業(yè)人力資源中的關(guān)鍵組成要素，其具備的職業(yè)技能，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展，有著極為可靠的指導(dǎo)性效用。所以，現(xiàn)代我國(guó)企業(yè)在組織工商管理培訓(xùn)活動(dòng)期間，有必要在設(shè)置完善化的激勵(lì)機(jī)制前提下，培養(yǎng)出更多數(shù)量的技能應(yīng)用型人才，最終切實(shí)提升企業(yè)的綜合化管理水準(zhǔn)。

作者：阿蘭單位：青海民族大學(xué)工商管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇7

“精益生產(chǎn)”這個(gè)詞出自20世紀(jì)80年代初由麻省理工大學(xué)詹姆斯?沃邁克等人撰寫(xiě)的《改變世界的機(jī)器》一書(shū)。該書(shū)向大家介紹了豐田生產(chǎn)方式(被命名為精益生產(chǎn)方式),完全不同于以福特公司為代表的美國(guó)汽車(chē)制造業(yè)的大規(guī)模流水線(xiàn)生產(chǎn)方式。由在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功的精益生產(chǎn)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù),也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法,上升為戰(zhàn)略管理理念,被稱(chēng)之為精益管理。它能夠通過(guò)提高顧客滿(mǎn)意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入,使股東價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。企業(yè)在全球化的背景下正面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),對(duì)企業(yè)進(jìn)行精益改革已成為一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。這當(dāng)然也包括人力資源管理各種政策流程的精益化,以實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值最大化。

以本人服務(wù)的一家汽車(chē)零部件行業(yè)中國(guó)區(qū)研發(fā)中心為例,該中國(guó)技術(shù)中心由美國(guó)總部于2006年在上海成立的汽車(chē)排氣系統(tǒng)技術(shù)中心。公司坐落于上海嘉定汽車(chē)城,主要集中于汽車(chē)排氣系統(tǒng)及產(chǎn)品的研發(fā),以及柴油后處理技術(shù)的設(shè)計(jì)和研發(fā),服務(wù)于中國(guó)汽車(chē)排氣控制系統(tǒng)的技術(shù)需求以及整個(gè)亞太地區(qū)市場(chǎng)需求。并以支持中國(guó)汽車(chē)制造業(yè)預(yù)計(jì)10%以上的年增長(zhǎng)率。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的要求需要新進(jìn)的研發(fā)工程師能快速進(jìn)入角色和狀態(tài)以有效響應(yīng)客戶(hù),確保項(xiàng)目及工程圖紙的及時(shí)交付。

而現(xiàn)狀是:年輕的技術(shù)工程師們經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的成長(zhǎng)速度趕不上業(yè)務(wù)發(fā)展及要求的速度。第一,由于排氣系統(tǒng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上太過(guò)狹窄,市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有完全準(zhǔn)備好的對(duì)排氣系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。招聘進(jìn)公司的工程師90%以上都是具有汽車(chē)機(jī)械領(lǐng)域研發(fā)專(zhuān)業(yè)背景,2-3年相關(guān)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的候選人。所以他們對(duì)排氣系統(tǒng)產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝的經(jīng)驗(yàn)是欠缺的,至少需要2年以上在項(xiàng)目上的磨練才有可能培養(yǎng)他們對(duì)排氣系統(tǒng)的感覺(jué).他們的技術(shù)水平才會(huì)在正軌上逐步提高。第二,技術(shù)工程師們?cè)陧?xiàng)目開(kāi)發(fā)流程、對(duì)客戶(hù)的演講展示技巧以及溝通技巧等必須關(guān)鍵的技能上也缺乏經(jīng)驗(yàn)。公司管理層對(duì)技術(shù)中心的期望定位是:成為支持中國(guó)乃至亞太區(qū)所有工廠(chǎng)贏取更多項(xiàng)目的有利“武器”。目前整個(gè)研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)離這一期望還是有些差距的。第三,總體缺乏對(duì)技術(shù)卓越的追求精神,對(duì)問(wèn)題困難缺乏打破沙鍋問(wèn)到底的執(zhí)著。由于現(xiàn)在社會(huì)的浮躁,生活成本的不斷攀升,離譜的房?jī)r(jià)使得很多技術(shù)工程師們的心態(tài)也變得浮躁起來(lái),生活的壓力,工作的壓力,周?chē)h(huán)境的壓力逼得工程師們把精力都放在了琢磨怎樣在最短的時(shí)間使工資不斷提高,怎樣找到成功的捷徑上,他們沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有耐心及沒(méi)法集中精力到不斷鉆研提高技術(shù)水平上。在技術(shù)上沉不下去,在問(wèn)題面前缺乏主人翁意識(shí),缺乏主動(dòng)執(zhí)著地去解決它的精神,這些問(wèn)題也制約著技術(shù)中心的水平提高。

以往的入職培訓(xùn)是員工入職第一天HR帶他們轉(zhuǎn)一圈,講解講解公司文化歷史產(chǎn)品考核機(jī)制就把他們交給部門(mén)經(jīng)理就草草了事了,而部門(mén)經(jīng)理由于疲于應(yīng)付項(xiàng)目,也無(wú)暇顧及新員工,也就造成了新員工很難在試用期內(nèi)完全達(dá)到項(xiàng)目的要求。另一方面,新員工入職后在沒(méi)有完全準(zhǔn)備好的情況下就全身心的投入到項(xiàng)目中,經(jīng)驗(yàn)的欠缺加上過(guò)大的工作量使得年輕的工程師們甚至沒(méi)有時(shí)間去思考總結(jié)自己從項(xiàng)目中的教訓(xùn)而收獲,從而不斷提高自己。通俗一點(diǎn),他們忙得都沒(méi)時(shí)間去“反芻”,這很影響工程師們的工作積極性,他們只是被動(dòng)麻木的被項(xiàng)目牽著鼻子轉(zhuǎn),交付的質(zhì)量也就可想而知了。同時(shí)也造成了新員工對(duì)新環(huán)境的不適應(yīng)和不滿(mǎn)意,新員工在試用期內(nèi)的離職率也在上升。

注意到這一問(wèn)題后,HR和部門(mén)經(jīng)理們認(rèn)真分析了問(wèn)題所在,討論在那些入職環(huán)節(jié)可以進(jìn)行以質(zhì)量提高為目的的精益化。大家采取了如下行動(dòng):

1.確定每一個(gè)功能組的工程師所應(yīng)具備的技能清單,明確那些技能及知識(shí)點(diǎn)是本崗位必須掌握或了解的。并對(duì)每一項(xiàng)技能進(jìn)行評(píng)分。如:0-完全不了解;1-掌握基本概念或原理;2-具備作為助理工程師的能力;3-能完成絕大多數(shù)工作但有時(shí)需要幫助;4-有能力獨(dú)立完成工作;5-能力足以指導(dǎo)他人工作。

2.對(duì)每個(gè)新員工入職所必須涵蓋的培訓(xùn)內(nèi)容達(dá)成一致。比如其他功能組工作及架構(gòu)的介紹,IT安全及郵箱使用,EHS等等。

3.對(duì)新員工在試用期后應(yīng)達(dá)到的知識(shí)技能確立共同目標(biāo)。原來(lái)對(duì)新員工在試用期后的期望要求是達(dá)到3的水平,即能完成大部分工作但有時(shí)需要幫助。現(xiàn)在通過(guò)文檔記載、審核清單、培訓(xùn)、工作手冊(cè)、工作流程圖等一系列對(duì)價(jià)值流的重新整理并運(yùn)用新的入職清單后,公司管理層希望新員工在試用期后能達(dá)到4的水平,即有能力獨(dú)立完成工作。

4.通過(guò)對(duì)入職的現(xiàn)場(chǎng)觀察提煉,HR設(shè)計(jì)出從員工入職第一天到試用期6個(gè)月間新員工入職管理流程清單,如表1所示:

相關(guān)部門(mén)的入職培訓(xùn)審核清單:

第1天:

HR:(1)公司介紹,辦公場(chǎng)所的參觀;(2)公司文化、歷史及產(chǎn)品的介紹;(3)HR工作流程,基本操作系統(tǒng)的介紹。

培訓(xùn)人:_______________簽字, 日期。。

IT:(1)告知IT安全措施;(2)郵件系統(tǒng)配置結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序的介紹。