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所謂情商高,就是會表達(dá)圖書
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所謂情商高,就是會表達(dá)

面試失敗、合作談崩、撩妹無能、相親冷場……生活中尷尬和挫敗的事比比皆是,心里有一肚子的話,說出來的卻是*傷人的那句,表達(dá)尷尬癥患者,你吃的虧已經(jīng)夠多了。

內(nèi)容簡介

情商是一種基本的生存能力,決定其他心智能力的表現(xiàn),也決定我們一生的走向與成就。表達(dá)力是一種影響力,高情商的表達(dá)可以幫我們贏得整個世界。面對這個競爭激烈的世界,我們必須具備高情商的表達(dá)力、掌握靈活的溝通技巧、擁有點到為止的智慧。本書從生活中的實際案例出發(fā),通俗易懂的教你如何學(xué)會、掌握、運用高情商表達(dá)力,以此讓自己的生活減少一些煩惱,增添一份滿足。

編輯推薦

很多事沒有想象的那么困難,會表達(dá)就能輕松把事情搞定。

高情商的表達(dá),會讓那些你卑躬屈膝都做不到的事,成為可能。

表達(dá),隨時隨地都需要的一種能力。

作者簡介

陸夢,祖籍安徽,現(xiàn)居新疆。二十年來一直潛心研究女子智商和情商之間的聯(lián)系。研究的作品散見《北方作家》《喜劇世界》《小說月刊》《四川文學(xué)》《新聊齋》《微型小說選刊》《絕妙小小說》《金山》等報刊,并入各種年選。榮獲第十三屆中國微型小說(2014)年度獎。出版散文集《你是一片海》,小說集《媽媽的味道》。系《百花園》《小小說選刊》簽約作家。

目錄

目錄

Chapter 1 一個兩分鐘的世界:

開場開得好,其他都不算事兒! 001

過多解釋和過于簡短的開場白都是在露怯 002

靈活變通:高情商的開場白絕不是千篇一律 005

用提問和懸念調(diào)動起對方的交談欲望 008

在開場白中營造出適合深度展開話題的氛圍 011

雄性氣質(zhì)的展現(xiàn),溫柔與強(qiáng)勢并存 014

虛擬世界百聊不厭的開場白 016

被刺頭聽眾打斷的開場白該如何繼續(xù) 019

不順利的開場白,最考驗情商高低 022

Chapter 2 高效率溝通之道:

進(jìn)行有目的性對話,找準(zhǔn)人、聊對話題 025

明確此番談話自己要達(dá)成的目的 026

同一件事,和誰交流最能解決問題? 028

不同場合扮演不同的角色 030

先聽明白對方的目的再接話 032

微妙地將對方的話題替換成自己的話題 034

自我介紹時,如何讓話題不跑偏? 037

與失意之人多談未來、少說現(xiàn)在 040

回憶往事——與有錢人聊天時的理想話題 044

女人愛聊什么?男人愛聽什么? 046

Chapter 3 是禮貌,更是修養(yǎng):

這樣做,會讓所有人都喜歡你 049

得體的稱呼,是你的修養(yǎng)名片 050

別讓情緒控制你的語言 052

從始至終都應(yīng)帶著從容不迫的氣度 054

用的真誠來表達(dá)你自己 056

喋喋不休的“麥霸”到底多惹人嫌? 059

小孩子都懂的道理——不能隨便插嘴 062

少說“我”多說“你”,滿足他人的“好為人師”心理 065

切勿揭短,給對方面子就是給自己路子 068

背后議論的小人VS當(dāng)面說清的君子 071

Chapter 4 滴水不漏的表達(dá)魅力:

只要這樣把握,就能征服你的對手 073

“說了等于沒說”與“說得越多錯得越多”的由來 074

知道對方想聽什么,全靠SCQA分析 077

知道你應(yīng)該說什么,離不開二八法則 080

有些話要說在前頭,否則后患無窮 083

切勿信口開河,有理有據(jù)才能滴水不漏 086

抓住關(guān)鍵字,也就抓住了聽眾的記憶 089

高效表達(dá):不重復(fù)、不遺漏的MECE法則 092

語速語調(diào)的重要性:悅耳方可悅?cè)?095

說話不能只用嘴,肢體語言中的奇妙力量 098

Chapter 5 故事是有靈魂的數(shù)據(jù):

做個會講故事的人,沒人能夠忘記你 101

沒有令人稱奇的橋段,你的話都是過眼云煙 102

“有圖像、有影像”的立體表達(dá) 104

為什么你不會講故事? 107

有“對話”有“外貌”,故事才能鮮活起來 110

不忘初衷,故事中及時與聽眾進(jìn)行互動 113

三種簡單有效的故事類型 116

什么樣的故事才是好故事 119

講故事、編故事,但不能胡講亂編 123

Chapter 6 贊美有力量:

讓蝸牛跑起來,用熱情傳遞正能量的魔力 125

不是每個人都喜歡被拍馬屁 126

贊美也需量體裁衣,別讓套路套了你 129

飽含希望和愛的贊美,才會令人心有所動 132

脫離實際的贊美,聽起來一點都不美 134

糖衣炮彈的發(fā)射時機(jī)有講究 137

劍走偏鋒,從細(xì)節(jié)之處加以贊美 140

巧借他人之口來贊美對方,捧人捧得不著痕跡 143

請教式贊美能讓自己收獲更多 146

全神貫注、偶爾回應(yīng)的傾聽,是較高規(guī)格的贊美 149

談話結(jié)束時,說點稱贊的話作為點睛之筆 152

Chapter 7 委婉的說話藝術(shù):

請記住,有一種表達(dá)境界叫“傷不起” 155

肆無忌憚的心直口快是傷人利器 156

“不看你說什么,就看你怎么說”的偽裝 159

直言不諱地提建議,不如一語雙關(guān)地提醒 161

讓人主動思考利與弊的正話反說 163

先說好消息還是先說壞消息? 166

善意的謊言,該出手時就出手 168

激將法,用在合適的人身上就是快馬加鞭 171

認(rèn)同對方的某些觀點,有些人只接受順毛捋 174

換一句話“批評”,他才能明白你是為他好 177

想讓對方認(rèn)錯?諄諄教誨不如循循善誘 179

Chapter 8 幽默溝通技巧:

提升氣場,零距離制勝的生活哲學(xué) 181

Shut up!別再說那些索然無味的話了 182

幽默表達(dá)力來自80%的經(jīng)驗和20%的靈感 185

只需按這兩步走,人人都可以是段子手 188

幽默語法,你的表達(dá)制勝基本功 191

讓別人愛上聽你說話,幽默=吸引力 194

幽默是解憂丹,幽默是潤滑油 197

自嘲,提升個人魅力的幽默竅門 199

批駁不討喜?加點幽默會讓人愉快接受 202

開玩笑要拿捏好分寸,提防樂極生悲 205

做說話幽默的人,不如做個性幽默的人 208

Chapter 9 點到為止的智慧:

給自己留有余地,不要把話說得太絕 211

表達(dá)的分寸:給自己留條好走的退路 212

謙虛過頭就是虛偽,自信過頭就是自負(fù) 215

批評對事不對人,有理也需讓三分 217

再親密的人,也不宜將心事和盤托出 220

適當(dāng)?shù)啬@鈨煽桑瑒e讓表達(dá)用詞化 223

見機(jī)行事與見好就收 227

遠(yuǎn)離危險話題的陷阱,“壺”哪能隨便“提” 229

上司面前,這些話千萬不要說 231

跟同事聊天,要管好自己的嘴巴 234

Chapter 10 不冷場的表達(dá):

及時救場,化解尷尬這樣做最有效 237

沒話找話,打破冷場氛圍的捷徑 238

你的獨家秘密是最不設(shè)防的新話題 241

因材施“言”,將各種沉默打破 244

對方的話匣子里都是他關(guān)心和得意的事 246

同一個立場、同一種心聲,喚起他說下去的激情 249

你可以優(yōu)雅地說“不”,與其僵持、不如結(jié)束 251

轉(zhuǎn)移話題,巧妙堵住對方的嘴 254

用“對不起”展示你的容人之量 256

引導(dǎo)對方進(jìn)行換位思考 258

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握一門外語,就掌握了一門

生存之道。同學(xué)們不要以為掌握了英語就可以忽視對俄語的重視,如果有這樣的意識那么目光就太短視了。只有牢牢記住俄語單詞,才能熟練說出俄語,和外國人交流起來就不困難,也不會害怕,這就是我們要達(dá)到的目的。”作為講師給學(xué)生講解這些本身并沒有錯,可是每次講課之前都對目的進(jìn)行過多的解釋,學(xué)生怎么會不厭倦,進(jìn)而感覺索然無味呢?久而久之,學(xué)生對他講課的態(tài)度也會發(fā)生改變。

我分析了小羅的不足,對他說:“上課的開場白,過多地解釋學(xué)習(xí)目的沒必要,學(xué)生最關(guān)心的是如何學(xué)到有價值的知識點。我們熟知的美國著名心理學(xué)專家安東尼•羅賓斯認(rèn)為,‘在開場白中不管是誰,出現(xiàn)過多解釋的情況都要極力避免,因為這樣會讓聽眾感到你說話啰唆,進(jìn)而導(dǎo)致對整個演講內(nèi)容失去興趣’。”小羅意識到自己的不足之后,在以后的講課中,避免在開場白中出現(xiàn)過多的解釋,學(xué)生也逐漸轉(zhuǎn)變了對他的看法。

做到以下兩點就可以避免類似情況的發(fā)生:

一、化繁為

為了避免在開場白中的語言過于繁復(fù),出現(xiàn)過多廢話的現(xiàn)象,不妨對演講內(nèi)容進(jìn)行簡化,減少聽眾帶來的不耐煩,吸引聽眾的注意力。

二、表達(dá)什么

有些主講人在開場白前,不知道自己要表達(dá)什么,沒有完整的開場白內(nèi)容設(shè)計和計劃。以至于錯誤地將主講內(nèi)容解釋放在開場白中,不管是聽眾還是主講者都有無法抓到重心的感覺。

過于簡短的開場白占優(yōu)勢嗎?

有的主講者或者演說家為了表現(xiàn)干練利索,一上臺就說:“現(xiàn)在開始今天的演講。”這樣簡短的開場白給人一種詞窮、無言的感覺,聽眾也會有

不知所措的感覺。短短幾個字或者一句話的開場白還是盡量避免為好。

很多演說家習(xí)慣了簡短的開場白,他們覺得有價值的信息只有用簡短的語言來詮釋,聽眾進(jìn)入演講狀態(tài)中才會容易。過于簡短的開場白,聽眾會感到突然,不明白演講者想要表達(dá)哪方面的內(nèi)容。

為了避免出現(xiàn)這種情況,演講者可以在開場中簡短地告訴聽眾將要闡述的重點內(nèi)容,讓他們做好心理準(zhǔn)備。假如在培訓(xùn)舞蹈時說:“這次培訓(xùn)大家可以了解一下身體結(jié)構(gòu)的常識,希望這些知識能讓大家更好地認(rèn)清自己的身體,開啟不一樣的旅程。”這樣的開場白避免了過于簡短,又勾起了聽眾的興趣。聽眾對培訓(xùn)內(nèi)容不清楚的情況從源頭上杜絕了,課堂上的交流和溝通才會順暢自然。

每個人都有露怯心理

出現(xiàn)過多解釋和過于簡短的開場白,說明演講者或者培訓(xùn)者露怯了。在眾人面前講話是很多人都害怕的。在公眾場合發(fā)言或者上臺演講被電視臺采訪,很多人都會呼吸困難,面部表情僵硬,胸口感覺到一股壓力,緊張不安。

法國的年輕議員請教年老的議員時說:“我是不是不適合演講,演說之前,心總是撲通撲通地跳?”年老的議員說:“這是很正常的,如果你不

提前把要說的話準(zhǔn)備好,就算到了我這個年齡,出現(xiàn)這樣的情況也很正常。”

要想說好開場白,消除緊張、恐懼心理是很必要的。可以改善情緒舒緩緊張、恐懼心理,多經(jīng)歷幾次就會鎮(zhèn)定自若。

靈活變通:高情商的開場白絕不是千篇一律

開場白沒有固定的模式。高情商的開場白不是千篇一律的,而是以聽眾的不同,身份的不同,靈活使用不同的開場白。演講者最常用的開場白是自己看到的或者自身經(jīng)歷的,其中自身經(jīng)歷更能打動聽者的心。因為每個成功者都有不同的悲慘人生際遇,沒有誰會事事順心,一生通達(dá)。誰能保障不在年少無知時犯些大錯誤,經(jīng)受重大打擊呢?一個好的開場白能夠喚起對方的共鳴,聽眾會產(chǎn)生共鳴,感動得熱淚盈眶,并熱情高漲地傾聽下去。

高情商講述自身經(jīng)歷的震撼力

高情商的人在開場白中講述自己的經(jīng)歷,不管在說服力還是情感上都能達(dá)到前所未有的震撼效果。有的甚至一出場就能贏來雷鳴般的掌聲和驚嘆聲。

約翰庫提斯天生殘疾。不幸并沒有打倒他,反而使他成為世界著名的演講大師。他寫的《別對自己說不可能》開場白別具一格,瞬間打動讀者的心:“我出生的那24小時,醫(yī)生就告訴我的父母,我一定會馬上死去……”這樣的說法誰還會放下書,不讀完怎么放得下好奇心。

約翰庫提斯生下來醫(yī)生就告訴他的父母,這孩子活不了24小時了;十天過去了,約翰庫提斯還活著,醫(yī)生又說這孩子活不過一個月了;六個月過去了,醫(yī)生又宣布這孩子活不過一年了。可是,約翰庫提斯用事實告訴大家,左右他命運的不可能是醫(yī)生,要不然,誰會聽到他的演講呢?誰又能知道這個世界存在高位截肢的“無腿超人”!約翰庫提斯用“沒有什么不可能”的信念,一次又一次戰(zhàn)勝了生命的極限,活了下來。約翰庫提斯在演講中,用親身經(jīng)歷為例證,誰還能心如止水地不為他的精神感動,又有誰能在他面前反駁“生命中有很多事情是不可能的”。生命本身就是個奇跡,這個奇跡由千千萬萬的實踐者驗證。

高情商講述自身經(jīng)歷達(dá)到的效果

高情商的人如果用自身經(jīng)歷的血淚開場,聽眾的同情心就能夠迅速泛濫,同時聯(lián)想到自己人生中經(jīng)歷的大悲大喜或者坎坷場景,使得高情商在情感上首先打動聽眾,然后觀點也更加具有說服力。

21歲的斯蒂芬•威廉•霍金在1963年被診斷患有運動神經(jīng)細(xì)胞病。當(dāng)時醫(yī)生也診斷他只能活兩年,因為身患絕癥不可能活太久。他被禁錮在輪椅上,卻堅強(qiáng)地活了下來。雖然只有兩只眼睛和三根手指可以活動,身體嚴(yán)重變形,不能寫字,依賴翻書的機(jī)器看書,他卻在這樣的情況下寫下了《時間簡史》,成為世界名著。1985年,他徹底失去了說話的能力,因患肺炎做了穿氣管手術(shù),通過語音合成器來完成演講和問答。霍金身體克服了所有痛苦,超越了量子力學(xué)、大爆炸、相對論等物理學(xué)理論,邁入創(chuàng)造宇宙的“幾何之舞”。盡管他怪異地坐在輪椅上,他的思想?yún)s在廣袤的時空遨游,解開了宇宙之謎。他出現(xiàn)在演講臺上,不用開口,就會打動所有觀眾的心。

這主要是因為,同情弱者是人類的天性。如果這樣的弱者做出了身體健全人不能完成的事,就會引發(fā)聽眾來自心底的贊嘆和仰慕。在感情上大家會產(chǎn)生共鳴,不知不覺地心靈就緊緊地靠在一起。演講者高興聽眾也會高興,演講者難過聽眾也會跟著難過,演講者控制了聽眾的情緒。現(xiàn)身說法的開場白可以說,影響力是不可估量的。試問,一群動了情的聽眾,誰還會中途離場呢?

高情商講述自身經(jīng)歷能使聽眾反省自己

高情商講述自身經(jīng)歷的開場能夠讓聽眾,為改變現(xiàn)狀做出具體行動。此外仍以約翰庫提斯來舉例,在他沒有成為激勵大師前,應(yīng)邀進(jìn)行了關(guān)于他的自我介紹。他的開場白就是自己的親身經(jīng)歷,所有的聽眾都被他的堅強(qiáng)深深感動了。聽完他的演講之后,一名打算自殺的女士馬上放棄了自殺的念頭。她告訴約翰庫提斯,知道了他的不幸,自己才意識到自己有多幸福。因為精神上的不幸,比起肢體上的不幸根本不算什么。所以她會繼續(xù)幸福生活下去,勇敢地面對生活的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)身說法的開場白不僅有上述效果,演講者還能意外獲得特殊的人格魅力。約翰庫提斯雖然是高位截肢的殘疾人,當(dāng)他出現(xiàn)在演講臺上,只有半個“恐怖”身軀時,觀眾不但不對此感到恐懼害怕,反而對他升起萬分同情,覺得他可敬可親。正是由于他非常誠懇地訴說自己的不幸遭遇,展示自己堅強(qiáng)的一面,聽眾才因為他的誠懇和經(jīng)歷的苦難,淡化了視覺上的不舒服,他身上獨特的人格魅力——堅強(qiáng),也被發(fā)掘出來。高情商的開場白就是

這么神奇。

網(wǎng)友評論(不代表本站觀點)

來自匿名用**的評論:

非常滿意,很喜歡

2017-05-16 16:14:51
來自匿名用**的評論:

很失望的一本書

2017-05-18 08:56:29
來自知識販**的評論:

收到貨后特意和書店的對比了一下,沒有發(fā)現(xiàn)和書店的有什么不同,裝幀印刷都非常好,相信是正版的,還比書店便宜好多。物流也相當(dāng)?shù)目臁H宸郑院筚I書就找當(dāng)當(dāng)了。

2017-09-08 15:03:56
來自匿名用**的評論:

對語言的提高很有幫助。

2017-09-11 09:39:50
來自無昵稱**的評論:

很好,正品!

2017-09-24 14:44:44
來自無昵稱**的評論:

書很好!物流有些慢!

2017-11-14 17:16:55

免責(zé)聲明

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