當(dāng)你正埋頭于繁忙的工作中，而一個同事請你幫他設(shè)計一個方案的時候，你會怎么做？
當(dāng)你滿身疲憊地回到家里，好友卻要你陪她去逛街時候，你會怎么做？
當(dāng)你頭暈?zāi)X漲，上司卻要你去參加一個客戶的酒會的時候，你會怎么做？
如果你常常為自己不能及時而勇敢地拒絕后悔不已；如果你在位自己不會拒絕而郁郁寡歡，那么，請打開《拒絕力》！本書將讓你多方位地掌握拒絕的藝術(shù)，有助于你在人際關(guān)系的浪潮中更加游刃有余。
這些年，你都是吃了不懂拒絕的虧
為面子不敢拒絕的“好好先生” / 002
害怕失去朋友，只有自己吃虧 / 004
違心答應(yīng)請求，無奈委屈自己 / 006
擔(dān)心破壞關(guān)系，只得自己硬撐 / 009
時機未到，只能忍受被欺辱 / 012
缺乏主見，附和別人的想法 / 015
在意別人的眼光，缺乏自信 / 019
所謂情商高，就是會拒絕
每個人都可以大方地拒絕別人 / 024
不只說“不”，要說“是—不—是” / 026
“是的，但是”會使對方放棄說服 / 029
用“這是我一貫的原則”來回絕 / 032
拒絕前說句“反正”“還是”的轉(zhuǎn)折語 / 033
給對方留下你已“盡力”的印象 / 035
在拒絕前，要找到替代方案 / 038
先承后轉(zhuǎn)，不傷人心 / 044
借助對方的說法拒方 / 046
明快的拒絕令人不再糾纏 / 051
運用贊美法達到拒絕目的 / 054
別不好意思，該拒絕時就拒絕
你的善良必須帶點鋒芒 / 058
別被朋友關(guān)系“綁架” / 060
莫讓保障成為一種負(fù)累 / 063
擺脫不良誘惑的干擾 / 065
面對抉擇也要守住底線 / 067
警惕鮮花后面的陷阱 / 069
反操縱，不能說的就不說 / 073
不會拒絕，你還敢拼職場
在工作中學(xué)會拒絕 / 078
防止在工作中的外來干擾 / 080
妥善處理同事間的距離關(guān)系 / 086
掌握職場拒絕語言的使用技巧 / 089
提防辦公室小人，敬而遠之 / 091
把握分寸，服從但不盲從 / 095
拒絕下屬，如何說“不行” / 100
怎樣拒絕，別人才愿意接受
對優(yōu)柔寡斷者說“或許” / 104
對唯唯諾諾者說“是” / 108
果斷做出決定并堅持到底 / 111
禮貌拒絕，而非強硬對抗 / 115
轉(zhuǎn)移話題，消除尷尬 / 117
巧妙拒絕，跟誰都能談得來
運用“破唱片”技巧，重復(fù)說“不” / 124
反復(fù)說“真?zhèn)X筋”“該如何是好” / 129
利用俗語直截了當(dāng)?shù)鼐芙^ / 130
運用含糊回避法暗示 / 133
恰當(dāng)自嘲，化解尷尬 / 137
對無關(guān)的話語不反對不贊成 / 141
夸張地說“是”就是表示拒絕 / 144
想拒絕時，就不要提對方的名字 / 146
多余的敬語，會拉大心理的間隔 / 148
運用巧問反詰法間接地拒絕 / 150
無聲拒絕，讓別人心領(lǐng)神會
用態(tài)度傳達拒絕信號 / 156
將拒絕的態(tài)度進行到底 / 159
用肢體語言做出拒絕的姿勢 / 165
體態(tài)不佳的舉止就是否定 / 168
中斷微笑使對方不安 / 169
避免碰觸對方遞過來的物品 / 171
不妨背對著窗戶就座 / 172
從對方背后更容易拒絕 / 174
置身于對方目光可及的范圍外 / 176
近者在遠處，疏遠者在近處 / 178
強勢拒絕，你就贏了
做人不要太老實 / 184
做事多留一個心眼兒 / 188
為人處世用點兒心機 / 192
大智若愚裝裝糊涂 / 197
能屈能伸能進能退 / 202
故意犯錯保護自己 / 204
附錄小測試：你是“N型人”還是“Y型人” / 207
害怕失去朋友，只有自己吃虧
瑪麗娜的丈夫是一個公認(rèn)的好人。無論是戚、同事，還是鄰居、朋友等，只要對她丈夫說一下，她丈夫就盡量給人家?guī)兔k好，且不要對方的報酬。這樣的人在他人眼中，百分百的活雷鋒。可是，瑪麗娜卻非?？鄲馈Ｒ驗樗麄兗业纳畈皇呛芨辉！Ｔ蚴菐腿藥偷锰嗔?，家里根本存不住錢?？此说纳钏揭恢碧岣撸墒牵约胰匀煌Ａ粼跍仫栯A段。而且，她丈夫由于幫人，經(jīng)常不在家，家里的活兒幾乎都是她一個人做。
，瑪麗娜這樣抱怨：“你可真是個好人，但我嫁給你這好人，我一點兒都不覺得幸福。你誰都幫，誰都想照顧，偏偏不照顧我這當(dāng)妻子的。把家里的責(zé)任甩給我去做，自己倒去做大眾好人。”令瑪麗娜驚訝的是，丈夫居然說自己其實也不是很情愿，只是通常沒有勇氣拒絕他人的請求罷了。
瑪麗娜家的局面跟前幾年的熱播劇《家有兒女》里的一個情節(jié)非常相似。主人公的鄰居經(jīng)常向他們家借東西，很多次他們都不想借，然而又沒有勇氣說“不借”。借出的東西，還不好意思要回來。偏偏那個鄰居又不自覺，借了東西不還，還繼續(xù)借其他的。搞得他們家很是郁悶。后來，他們的女兒拒絕了那個鄰居借書，還氣呼呼地說：“拒絕有那么困難嗎？不想借就不借嘛！”
為什么有人不想答應(yīng)別人的請求，卻沒有勇氣拒絕，只好違心地答應(yīng)呢？因為在他們的成長過程中，缺乏說“不”的家庭教育環(huán)境。換句話說，難以開口說“不”是從小養(yǎng)成的性格，是教育孩子的長者，通常是孩子的父母教育孩子的結(jié)果?？赡苡腥苏f，孩子的父母不會不讓孩子說“不”的，也不會讓孩子一定遵從他人的強迫的。從表面上看，的確不能歸咎于父母。然而，深入分析一下，就會得出不一樣的結(jié)論。害怕失去朋友，只有自己吃虧
常聽別人提起這樣的事情：原本打算拒絕卻被對方邀請吃飯，“我們找個飯店，邊吃邊慢慢談吧！”結(jié)果答應(yīng)了對方的要求而怏怏不樂歸來。
這啟示我們，在了解對方意圖的前提下，想拒方，就必須嚴(yán)格禁止自己與對方一起吃喝。因為一旦成為“酒肉朋友”，人們就會產(chǎn)生難以抗拒的心理，從而喪失拒方的勇氣。
伊尹是商朝開國君王湯王的宰相，他不僅幫助湯王推翻暴虐無道的夏桀，還輔佐商湯、外丙、仲壬、太甲、沃丁五代君王，在朝五十余年，功勛彪炳。伊尹享年100歲，沃丁以天子之禮將他葬在商湯陵寢之旁，以表彰他對商朝的貢獻。甲骨文記載商朝還有祭祀伊尹的儀式。 伊尹出生時遭遇洪水，獲救后被莘國國王的廚師收養(yǎng)。伊尹在御廚的撫養(yǎng)下長大，學(xué)得一手烹調(diào)的好絕技；同時他天資聰穎，又用功讀書，學(xué)問淵博，懂得治國的道理。后來莘國的公主嫁給湯王，伊尹作為陪嫁的仆臣同去。
伊尹重復(fù)向湯王陳情了七十次，每次都被拒絕?？鄲炛H，擅長烹飪的伊尹突然心生一計，應(yīng)聘湯王的御廚，為湯王準(zhǔn)備早、午、晚餐，歷經(jīng)周折之后，終于與湯王有了“交情”。湯王由于吃了伊尹做的飯菜，故難以拒絕伊尹。
伊尹指出，治國的道理與烹飪的道理是相通的，都統(tǒng)合于“道”，能通曉“道”就能掌握好萬事萬物。他以調(diào)和五味作比喻，向湯王說了許多治國的道理，深得湯王的賞識，被任命為宰相。他說：“做菜既不能太咸，也不能太淡，佐料要放得適中；治國就如同做菜，既不能操之過急，也不能松弛懈怠，只有弄清主次先后順序，掌握好分寸，才能夠政通人和，國家才能治理好。”
伊尹又講到各地方的美食，然后跟商湯說：“你要吃到這些美食，就要有良馬；要成為天子，就要實行仁政，讓你的百姓生活過得好、能夠信任你。”在看到夏朝氣數(shù)已盡，就用“割烹”作比喻向湯王建議“討伐夏桀、拯救人民”。
伊尹這些民、行仁政的建言，商湯聽了連連點頭稱“是”。
成為“酒肉朋友”，對于一個人的觀點同意或反對具有非常重要的影響?？赡苡腥藭@樣想：即使變成“酒肉朋友”，只要各自付款，就不會有心理上的負(fù)擔(dān)，拒絕自然也就不是一件難以啟齒的事情，這可就大錯特錯了。因為從心理學(xué)角度講，一起吃喝的行為本身，往往會無意識中把兩個人結(jié)合在一起。一旦有了這樣的關(guān)系，喪失拒絕的勇氣也就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖铝恕?/p>
違心答應(yīng)請求，無奈委屈自己
瑪麗娜的丈夫是一個公認(rèn)的好人。無論是戚、同事，還是鄰居、朋友等，只要對她丈夫說一下，她丈夫就盡量給人家?guī)兔k好，且不要對方的報酬。這樣的人在他人眼中，百分百的活雷鋒。可是，瑪麗娜卻非?？鄲?。因為他們家的生活不是很富裕。原因是幫人幫得太多了，家里根本存不住錢?？此说纳钏揭恢碧岣?，可是，自家仍然停留在溫飽階段。而且，她丈夫由于幫人，經(jīng)常不在家，家里的活兒幾乎都是她一個人做。
，瑪麗娜這樣抱怨：“你可真是個好人，但我嫁給你這好人，我一點兒都不覺得幸福。你誰都幫，誰都想照顧，偏偏不照顧我這當(dāng)妻子的。把家里的責(zé)任甩給我去做，自己倒去做大眾好人。”令瑪麗娜驚訝的是，丈夫居然說自己其實也不是很情愿，只是通常沒有勇氣拒絕他人的請求罷了。
瑪麗娜家的局面跟前幾年的熱播劇《家有兒女》里的一個情節(jié)非常相似。主人公的鄰居經(jīng)常向他們家借東西，很多次他們都不想借，然而又沒有勇氣說“不借”。借出的東西，還不好意思要回來。偏偏那個鄰居又不自覺，借了東西不還，還繼續(xù)借其他的。搞得他們家很是郁悶。后來，他們的女兒拒絕了那個鄰居借書，還氣呼呼地說：“拒絕有那么困難嗎？不想借就不借嘛！”
為什么有人不想答應(yīng)別人的請求，卻沒有勇氣拒絕，只好違心地答應(yīng)呢？因為在他們的成長過程中，缺乏說“不”的家庭教育環(huán)境。換句話說，難以開口說“不”是從小養(yǎng)成的性格，是教育孩子的長者，通常是孩子的父母教育孩子的結(jié)果?？赡苡腥苏f，孩子的父母不會不讓孩子說“不”的，也不會讓孩子一定遵從他人的強迫的。從表面上看，的確不能歸咎于父母。然而，深入分析一下，就會得出不一樣的結(jié)論。
每個孩子的成長過程中，幾乎都要經(jīng)歷一個叛逆期。在這個叛逆期，孩子會迫切想掙脫長者的束縛，依照自己的意愿處理事情。當(dāng)然，孩子的叛逆期之內(nèi)的叛逆舉動很多是錯誤之舉。比如，該吃飯了讓孩子吃飯，孩子說：“不想吃。”這實際上就是孩子的叛逆之舉。他不想聽從大人的安排。大人碰到這個情況，通常是先好言相勸，以便讓孩子吃飯。一番苦口婆心之后，如果孩子仍然拒絕吃飯，可能有的大人就會采取“暴力方式”讓孩子屈服。從孩子角度而言，他一開始拒絕，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)拒絕會遭受懲罰。如果類似的事情頻繁多次發(fā)生的話，孩子就會喪失拒絕的勇氣，什么事情都遵循大人的意思。大人讓他做什么，他就會做什么。因為他已經(jīng)條件反射，假如說“不”，就得忍受皮肉之苦。漸漸地，說“是”便成為了一種習(xí)慣。
再有，孩子在大人強迫他做事的時候，漸漸學(xué)會如何觀察大人的臉色，害怕惹大人生氣，擔(dān)心自己會因此而遭遇懲罰。因此，他之所以對一件事情說“是”就是怕惹他人不悅。長此以往，類似的事情多了，就會漸漸養(yǎng)成一種說“是”的習(xí)慣。簡而言之，被拒創(chuàng)傷是導(dǎo)致人們不敢拒絕的重要原因。
有人總結(jié)，不敢拒絕的人，在他過去經(jīng)歷和人際環(huán)境中， 一定存在“不許你”的情況太多。在“不許你”氛圍下，人的思維和思想被制約，難有自主性和創(chuàng)造力的發(fā)揮，人的所作所為無形中被一種勢力控制著，總是聽到和遭到“你不能……”“你不要……”“你如果不……就會……”的指引，腦海充斥了太多與“不”相關(guān)的內(nèi)容，為達到“不”的要求和避免違犯“不”的懲罰，一個人的個性里會漸漸形成對“不”的高度敏感，他不得不服從，又厭惡和敵視的“不許你”，他心里體驗著“不也不是，不是也不是”的種種焦慮。
所以，要想增強人們拒絕的勇氣，就得從“娃娃時期”開始抓起——在教育孩子的時候，大人應(yīng)該盡可能地給予孩子多一些說“不”的教育機會。
……
