引論：我們?yōu)槟砹?篇自媒體營銷論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

自媒體營銷論文:互聯(lián)網(wǎng)時代自媒體營銷模式

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)越來越多地占據(jù)著我們的生活，而移動終端的網(wǎng)絡(luò)普及使人們對于手機自媒體的關(guān)注也逐漸增多。當(dāng)前自媒體的發(fā)展不容小覷，不少人利用自媒體進行營銷，其中不乏成功案例，對其中的成功案例探討有助于理解當(dāng)前自媒體的盈利、發(fā)展模式，也可以幫助大眾看到未來自媒體的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；自媒體營銷；吳曉波頻道

一、背景分析――互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，自媒體大發(fā)展

隨著科技的發(fā)展，信息時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)越來越多地占據(jù)著我們的生活，與此同時，手機等移動客戶端的網(wǎng)民也在增加，而在微博、微信等社交媒介出現(xiàn)后，中國網(wǎng)民使用手機移動客戶終端成為了以自己為傳播中心的“自媒體”――即公民用以自己親眼所見、親耳所聞事件的載體。

不僅普通的社會公眾可以利用微博、微信等平臺成為自媒體，向外傳播分享自己的經(jīng)歷、新聞，也有不少名人利用微信公眾平臺向外傳播信息并從中獲利，其中一個典型的例子就是吳曉波，“吳曉波頻道”連接線上、線下，并最終轉(zhuǎn)向由電商套現(xiàn)的新興互聯(lián)網(wǎng)時代自媒體盈利模式，無疑體現(xiàn)的是自媒體時代的到來以及其大發(fā)展下的一種自媒體企業(yè)盈利模式的創(chuàng)新。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代下自媒體企業(yè)經(jīng)營新模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我們已然進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟時代，而自媒體的發(fā)展更是適應(yīng)了當(dāng)前社會移動終端的不斷發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)社群的發(fā)展，其中微信公眾號“吳曉波頻道”算是在自媒體發(fā)展中比較成功的一個案例――從紙媒轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)媒體，適應(yīng)當(dāng)前的“移動化”趨勢成立公眾號，有內(nèi)容有深度的文章，成立社群等。接下來筆者將對其進行分析，以小見大，試圖理解當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)時代自媒體經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。

“吳曉波頻道”是由著有《大敗局》《激蕩三十年》等書的知名財經(jīng)作家吳曉波創(chuàng)辦的微信公眾號，于2014年5月8日正式上線。吳曉波表示最初創(chuàng)建公眾號只是為了找到他失去的讀者，希望能夠?qū)懽骼^續(xù)下去，而微信公眾號只是給他提供了一個平臺，因此“吳曉波頻道”將核心用戶定位為中產(chǎn)階級，吳曉波在公眾號上的署名文章也堅持了他一貫的理性、嚴謹?shù)膶懽黠L(fēng)格，與此前在報紙雜志上發(fā)表的專欄文章沒有太大區(qū)別。

（一）運作模式

1.線上“圈粉”

“吳曉波頻道”對自身的定位十分的明確清晰，就是中產(chǎn)階級，以及那些對于財經(jīng)、理財以及企業(yè)轉(zhuǎn)型有興趣的人，面對精準的定位，“吳曉波頻道”在愛奇藝視頻網(wǎng)站上推出以財經(jīng)為主題的視頻，同時在微信公眾號中還推送吳曉波關(guān)于財經(jīng)或理財?shù)确矫娴膶冢沟藐P(guān)注公眾號以及視頻的用戶是對財經(jīng)類信息感興趣的人，從而達到“圈層”的目的。

2.線下“固粉”

自媒體不能只是在線上發(fā)展，線上發(fā)展只能幫助擴大知名度，擴大訂閱用戶量，而從線上發(fā)展到線下才能夠增加用戶黏性，即幫助用戶增加對公眾號的認同度，歸屬感以及依賴程度，換句話說，讓用戶認同公眾號的內(nèi)容，能夠在公眾號提供的社群中找到歸屬感，同時還對公眾號產(chǎn)生一種依賴，公眾號的不可替代性高，用戶希望從這里獲得更多的信息以及對其信息的有較高的信任度。

“吳曉波頻道”的線下發(fā)展主要有兩個方面的內(nèi)容，一是書友會，一個是培訓(xùn)課程。

“吳曉波頻道”推出的書友會是“想把喜歡讀書的同學(xué)召集到一起，藉由一本書，勾連一批人，以價值觀聚之，以價值系之。”“吳曉波頻道”通過微信號推薦書目，在全國各地成立書友會QQ群，同時通過會員福利日、展示書友會活動以及征集書評等方式將書友會活動日常化。以常態(tài)化的社群活動增強用戶對公眾號的認同。

2015年4月25日至26日，一場由“吳曉波頻道”發(fā)起、組織的主題為“轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)：傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)機會”的千人大課在深圳開講。這次的轉(zhuǎn)型大課是源于對用戶需求的滿足――在“吳曉波頻道”的微信公眾號中，關(guān)于企業(yè)轉(zhuǎn)型的文章基本上都有10萬以上的閱讀量，反應(yīng)出用戶對傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型這個話題的關(guān)注。這類課程的舉辦，是基于用戶的需求，也就是說在滿足用戶的需求的同時達到了提升用戶對于“吳曉波頻道”的認同度。

（二）套現(xiàn)模式

1.廣告

過度的軟文將會導(dǎo)致用戶的閱讀體驗受到限制，而“吳曉波頻道”也僅在愛奇藝的視頻中有福特的冠名廣告，所以廣告并不是“吳曉波頻道”套現(xiàn)的主要方式，也并不是其高速增長之處。

2.培訓(xùn)

轉(zhuǎn)型大課是“吳曉波頻道”已經(jīng)組織過的培訓(xùn)，報名人數(shù)眾多，還有不少人是通過眾籌參加的，培訓(xùn)后不少人表示獲益不少。“吳曉波頻道”的用戶主要是熱愛財經(jīng)的人，其經(jīng)過長期的社群運營，培養(yǎng)了大量忠實的粉絲，舉辦的培訓(xùn)課程同時又是大家感興趣的話題，吸引了大量的公眾號用戶，同時“吳曉波頻道”能夠找到全中國最的講師為大家做培訓(xùn)，由此可以通過高質(zhì)量的培訓(xùn)形成口碑傳播，“吳曉波頻道”通過社群化的方式以及口碑傳播進入培訓(xùn)行業(yè)，顛覆了傳統(tǒng)的培訓(xùn)行業(yè)。目前培訓(xùn)已經(jīng)成為“吳曉波頻道”一個很大的收入來源。

3.電商

吳曉波的網(wǎng)店叫做“美好的店”，主張將生命浪費在美好的事情上，他不是公眾的“指路人”，不向大家說教你需要買什么東西，而是借由自己的人格魅力，吸引大家來買他所賣的東西。在“吳曉波頻道”的電商產(chǎn)品中首當(dāng)其沖的就是“吳酒”――吳曉波自己島上種的楊梅，按照浙江古法釀造的楊梅酒。人們沖著“吳曉波”這個人或是這個名字去買的酒，而吳曉波也需要用產(chǎn)品的質(zhì)量來獲得大家更多的信任與支持。

三、“吳曉波頻道”對自媒體營銷的啟示

1.營銷觀念――從客戶需求出發(fā)

“吳曉波頻道”的大型培訓(xùn)課成功的一個原因就在于它是針對客戶需求而產(chǎn)生的，用戶對該話題感興趣，想要獲得更多的信息或知識自然就會報名參加。從客戶的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)他需要什么，尋求他可能需要的產(chǎn)品或服務(wù)從而滿足他，那么既然抓住了客戶的需求自然就能夠獲得的成功。

2.目標市場――圈層經(jīng)濟

“吳曉波頻道”是一個有著明確定位的自媒體，它的運作是一種典型的圈層經(jīng)濟――鎖定一部分有共同特征的人，對這群人進行專門的營銷、傳播，它所服務(wù)的對象不是大眾，而只是一小部分人，是社群化的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)時代，分眾和訂制服務(wù)已逐漸成為自媒體的發(fā)展方向，盲目追求粉絲的數(shù)量往往不利于增強用戶黏性，只有明確用戶群體的范圍和特征，才能提供更有針對性的信息和服務(wù)，從而使用戶之間產(chǎn)生群體認同感。圈層經(jīng)濟將是未來營銷的重點。

3.產(chǎn)品――內(nèi)容營銷

無論是什么企業(yè)有內(nèi)容的產(chǎn)品都是制勝之道，產(chǎn)品是核心，產(chǎn)品有價值、有內(nèi)容，才能夠吸引消費者的興趣。“吳曉波頻道”的產(chǎn)品就有微信公眾號中的專欄文章、視頻、培訓(xùn)課程、電商售賣的產(chǎn)品，文章、視頻、課程都是有內(nèi)容有深度，能夠吸引目標受眾，而一個終日不知所云、沒有意義的自媒體終將會被舍棄。所以自媒體想要良好的運營就需要有針對性且有內(nèi)容的產(chǎn)品。

4.電商套現(xiàn)

電商目前是很多自媒體的套現(xiàn)模式，也會成為自媒體發(fā)展的趨勢。利用電商套現(xiàn)需要讓“自媒體”的“自”成為一個受到大家關(guān)注的與信任的有人格符號的人，利用個人人格魅力吸引公眾購買電商產(chǎn)品。人們因為自媒體的“自”這個人而購買產(chǎn)品，那么產(chǎn)品質(zhì)量需要得到保障，若是產(chǎn)品卻無法令人滿意，導(dǎo)致的結(jié)果將會是破壞大家對于該自媒體及個人的信任。所以，無論是什么產(chǎn)品，只要是面向公眾銷售或提供的，那么只有有質(zhì)量的產(chǎn)品才能禁得住市場的檢驗。

自媒體營銷論文:鄭州紡織服裝行業(yè)快速發(fā)展的自媒體營銷策略研究

摘要：本文以鄭州地區(qū)紡織服裝行業(yè)的發(fā)展為研究對象，總結(jié)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，利用媒體互動、整合營銷、線上線下聯(lián)動營銷和定制營銷等 4 種自媒體營銷策略推動鄭州紡織服裝行業(yè)快速發(fā)展，以期為未來我國中部地區(qū)紡織服裝行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：自媒體營銷；紡織服裝行業(yè)；發(fā)展策略

改革開放以來我國紡織服裝行業(yè)迅速發(fā)展，同時由于優(yōu)越的地理位置和傳統(tǒng)紡織產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，中國紡織服裝行業(yè)的空間凝聚分區(qū)明顯。長期以來，服裝企業(yè)和紡織工廠主要聚集在廣州、深圳、杭州等南方沿海地區(qū)，近年來，紡織服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移稍有好轉(zhuǎn)，由珠江三角洲、江浙滬等逐漸向河南、江西、安徽等中部地區(qū)轉(zhuǎn)移，這對于國家服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移及空間分布的廣泛性具有積極作用。然而由于消費環(huán)境和生活方式的改變，鄭州等中部地區(qū)的服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移仍面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。隨著4G時代的到來和市場發(fā)展的需求，人們對服裝的功能和消費的便捷性要求不斷增加，由此引發(fā)出各種新型的銷售模式和銷售手段來適應(yīng)新形勢下服裝行業(yè)的發(fā)展。其中，自媒體營銷成為當(dāng)下消費環(huán)境中的一種主流營銷方式。

1 自媒體營銷概述

自媒體營銷是對面向特定的或不特定的大眾或小眾群體的人性化、自主化的數(shù)字媒體進行的一種營銷方式。最早的自媒體開端于博客，現(xiàn)已有微信、微博、自媒體平臺等更多的自媒體形式。

1.1 我國服裝行業(yè)消費環(huán)境分析

隨著智能手機的普遍使用和4G時代的到來，我國服裝行業(yè)的消費環(huán)境發(fā)生潛移默化的變化。移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新時展下的產(chǎn)物紛紛出現(xiàn)，終端應(yīng)用的普及，3G、4G網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，使得人們越來越離不開智能手機、平板電腦、移動電視等無線設(shè)備。同時網(wǎng)民數(shù)量仍在快速增加。截止2016年初，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，其中手機網(wǎng)民達到6.2億，比2014年底增加了6 303萬人，占全國網(wǎng)民的90.1% 。由此可見，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一種主流的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民訪問最多的 3 個領(lǐng)域是社交、搜索和電子商務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展帶動了我國各行各業(yè)的發(fā)展，紡織服裝行業(yè)消費環(huán)境和營銷模式的改變也是一個必然趨勢。傳統(tǒng)的服裝銷售模式已經(jīng)適應(yīng)不了時代的發(fā)展和超載的信息量，不能有效及時地接收信息，抓住商機。未來手機作為及時自媒體載體的地位不會變，而自媒體營銷的出現(xiàn)是順應(yīng)媒體工具更新?lián)Q代下的產(chǎn)物。

1.2 自媒體營銷的特征

自媒體營銷構(gòu)造了一個良好發(fā)展的營銷圈體，它的特征顯而易見。

（1）特殊載體：它通過自媒體載體 ―― 手機軟件、應(yīng)用、app商城等面向大眾群體，將信息流即時、共享和高容量的通過無線網(wǎng)絡(luò)向移動終端有效傳播，為個體用戶及社群服務(wù)。

（2）可移動性：隨時隨地將營銷服務(wù)落實到每個客戶的手中，打破了傳統(tǒng)的營銷手段的時間、場地及空間局限性。

（3）互動性：當(dāng)下，靠社群互動、群體分享，熟人網(wǎng)絡(luò)發(fā)展營銷策略的形式層出不窮，很好地利用了自媒體本身交互性和傳播互動的特征，體現(xiàn)了以人為本、注重用戶體驗和交流至上的原則。

（4）人性化服務(wù)：以用戶為中心，滿足人們個性化的需求和體驗是自媒體時代張揚普通大眾個性的一個重要服務(wù)，也是更好迎接自媒體時代的營銷特點。

2 自媒體時代下鄭州紡織服裝業(yè)發(fā)展成果及優(yōu)勢

鄭州服裝企業(yè)和批發(fā)市場眾多，服裝產(chǎn)業(yè)園發(fā)展成熟穩(wěn)定，以交通樞紐鄭州火車站為中心的批發(fā)市場近年來也層出不窮，大型批發(fā)市場有二七銀基商貿(mào)城、天榮時裝城、 錦榮商貿(mào)城、世貿(mào)商城、 恒泰廣場等。同時，隨著行業(yè)發(fā)展也有很多小型的批發(fā)市場正萌芽生長。鄭州作為傳統(tǒng)的紡織業(yè)基地正處在快速發(fā)展階段。自媒體的發(fā)展對鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有積極的推動作用。

2.1 “免費+再收費”，開拓鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)雙贏

營銷之路

自媒體營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷模式的特征在于新型傳播手段的時效性和免費性。自媒體營銷可以隨時隨地的傳播高容量的信息，從自媒體軟件的注冊、使用到推廣都具有免費一條龍的服務(wù)模式，相對于傳統(tǒng)的媒體進行服裝企業(yè)推廣、品牌宣傳來說，大大降低了廣告成本。免費的銷售模式對于物價低廉的鄭州來說無疑是雪中送炭，鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)附加值不高，人均消費水平偏低，在品質(zhì)得到保障的同時服裝零售價和批發(fā)價比其他地區(qū)價格更低，配合免費的自媒體營銷為鄭州服裝產(chǎn)業(yè)和品牌的宣傳推廣提供了一定的低成本優(yōu)勢。同時，推廣打開市場后的“再收費”衍生服務(wù)也要容易得多，利用免費自媒體推廣的影響力在后方服務(wù)獲利，開拓了一條適合鄭州經(jīng)濟效應(yīng)的雙贏營銷之路。

2.2 整合資源，助推鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)“走出去”

鄭州地處我國中部，是全國重要的鐵路、航空、高速公路、電力、郵政電信主樞紐城市，交通便捷，在進行產(chǎn)業(yè)的資源承接和空間分布上具有足夠的優(yōu)勢。鄭州的傳統(tǒng)紡織服裝業(yè)基礎(chǔ)雄厚，大型服裝市場、面料市場、服裝企業(yè)眾多，其中具有鄭州特色的女褲產(chǎn)業(yè)發(fā)展尤為快速，在全國各地尤其是長江南、北地均有自己的銷售市場。具有特色產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈和強大的交通使便利，勞動力密集（2015年末鄭州市常住人口956.9萬人），自然條件得天獨厚。鄭州發(fā)展紡織服裝產(chǎn)業(yè)較大的缺點就是市場小，產(chǎn)品大多內(nèi)銷，面臨長期走不出去的尷尬局面，自媒體時代信息傳播的快速、時效、便捷、開放性給傳統(tǒng)紡織業(yè)提供了“走出去”的契機。自媒體時代下打開鄭州市場，無論從空間、人力、地域還是倉儲物流都能夠及時便捷的給全國各地提供資源，整合銷售，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)分布均勻化。

2.3 創(chuàng)新品牌推廣模式，打開鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)的移動市場

品牌和推廣的弱勢是限制鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素之一。近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息時代自媒體的開放性、多平臺、個性化優(yōu)勢催生了新的品牌推廣模式，使得品牌推廣更加多樣化，信息傳播立體化，品牌推廣從渠道、受眾和范圍上有了根本性的改變，鄭州市場和人才資源在自媒體的推動下打開了僵局，形成了廣闊的市場前景，打開了鄭州紡織服裝行業(yè)的移動市場。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)下自媒體營銷推動鄭州紡織服裝產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展策略

3.1 媒體互動

當(dāng)微信、微博作為手機用戶的代表，微營銷的時代已經(jīng)到來，而服裝企業(yè)或品牌首先及時步就是有自己的“代言人”。對于鄭州服裝行業(yè)的推動，博客、網(wǎng)站作為官方宣傳平臺必不可少，但更重要的是個性化、人性化的互動體驗代言。通過微信、微博等社交媒體的互動、分享、轉(zhuǎn)發(fā)可以快速地將鄭州中原文化、時裝知識、企業(yè)公告、品牌理念、服裝產(chǎn)品等信息通過多樣化的傳播形式傳遞給一定的人群，再由一定的群體分享互動衍生出更多不特定的人群，“強制”植入價值廣告，吸引更多不同需求的群體（批發(fā)商、消費者、設(shè)計師、買手等），從而開展出一種發(fā)射的傘狀商業(yè)模式。

3.2 整合營銷

新媒體下的營銷推廣方式多種多樣，包括軟文推廣、熱點營銷、事件營銷、公關(guān)傳媒等，對于資源豐富但需要資源整合的鄭州紡織服裝業(yè)，將這些營銷方式整合，以不同的傳播手段來降低使用成本，從而達到高效的廣告宣傳作用，是一項快速有效的營銷策略。

3.3 線上線下聯(lián)動營銷

傳統(tǒng)的線下營銷和新時代的線上營銷都具有各自的優(yōu)缺點，這里所說的線上線下聯(lián)動營銷具有兩層銷售模式。

（1）淘寶線上店鋪眾多，其中IP地址顯示城市分區(qū)最明顯的是廣州、杭州等地，這與其城市線下批發(fā)市場、服裝企業(yè)眾多有著密切聯(lián)系。而鄭州線下已然有著較多的批發(fā)市場和服裝企業(yè)，利用移動營銷手段、自媒體的力量整合鄭州線下的資源，聯(lián)動線上銷售，不失為消除庫存，發(fā)展鄭州服裝產(chǎn)業(yè)鏈的一種營銷策略。同時，新媒體下的“線上”已經(jīng)不僅僅在于淘寶、天貓、亞馬遜等，微營銷（微博、微店）等給具有優(yōu)越地理位置和人才、設(shè)備優(yōu)勢以及基礎(chǔ)資源龐大的鄭州紡織服裝業(yè)的發(fā)展提供了更多的商機，利用線上線下聯(lián)動的方法將鄭州現(xiàn)有紡織資源擴大發(fā)展成傘狀的發(fā)射模式，加快鄭州等中部地區(qū)服裝業(yè)發(fā)展，有著廣闊的前景和發(fā)展空間。

（2）線下銷售線上“購”。“團購”就是一個很好的案例，提前線上查找信息、定位、預(yù)定團購，再去實體店享受服務(wù)的高效方法，可以有效自主選擇服務(wù)、隨時隨地查詢信息，并確保服務(wù)的可實施性，避免貨品售空，商家關(guān)門的尷尬，還能更多更廣泛地將服務(wù)提供給使用網(wǎng)絡(luò)的所有群體。可以就鄭州批發(fā)企業(yè)建立團購產(chǎn)品庫，提前在線上預(yù)定付款，按時線下拿貨也是一種很好的商業(yè)發(fā)展模式，這較大程度地利用了資源，擴大了市場和潛在客戶，同時也互補了線上線下的缺陷和不足之處。

3.4 定制營銷

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和人們生活水平的不斷提升，每個人的需求更豐富化和多樣化，市場已經(jīng)轉(zhuǎn)向買方，市場的細分發(fā)展更快，這就要求一個成熟的行業(yè)具有一定的素質(zhì)要求，尤其對于紡織服裝業(yè)，一對一的定制服務(wù)必不可少。就產(chǎn)品而言，圍繞某個特定的客戶來開發(fā)設(shè)計、定制價格、構(gòu)建關(guān)系，為客戶量身定做營銷活動，以滿足某一個或某一類客戶的個性差異化需求，將有助于鄭州的服裝行業(yè)朝著智能化、自主化發(fā)展，從而提升競爭優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)特色。

4 結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò)主流，未來各行各業(yè)在媒體銷售方面會朝著“自主、自助、便捷、及時、個性”方向發(fā)展，針對鄭州紡織服裝業(yè)，應(yīng)利用優(yōu)越的地理、空間、人才、資源等優(yōu)勢，及時適應(yīng)并打開移動互聯(lián)網(wǎng)市場，進行有效的推廣策略，推動紡織服裝產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

自媒體營銷論文:自媒體背景下談中小服裝電商營銷新機遇

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)時代傳播渠道日新月異，社交平臺的興起讓移動電商變得炙手可熱，自媒體的出現(xiàn)更為電商盈利推波助瀾。本文將研究視角定位于微博，從草根個人自媒體出發(fā)，對自媒體的概念進行分析，結(jié)合當(dāng)前大眾對于自媒體的接受態(tài)度及其發(fā)展態(tài)勢，從理論上對中小服裝電商與微博自媒體合作開展產(chǎn)品營銷、推廣活動的可行性進行探討。

【關(guān)鍵詞】個人自媒體；服裝網(wǎng)店；電商營銷；穿搭博主

一、前言

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著數(shù)字信息技術(shù)的不斷進步，傳統(tǒng)由上到下的信息傳播路徑受到?jīng)_擊，往扁平化發(fā)展的趨勢越來越徹底。微博、微信、貼吧、豆瓣等一系列多元化的網(wǎng)絡(luò)資源渠道供人們自由選擇，年輕一代逐漸適應(yīng)了利用移動手機端來獲取訊息。社會飛速發(fā)展的同時也讓普通人擁有更多的話語權(quán)，自媒體在此時橫空出世，以其平民化、開放化的特有優(yōu)勢進入了大眾的視野，受到廣泛的關(guān)注和使用。

二、自媒體概念分析

關(guān)于什么是自媒體，國內(nèi)專家學(xué)者們的界定既有相似之處又存在差異，尚未達成一致共識。在筆者看來，個體符合兩個條件即可定義為自媒體：及時，有獨立的觀點；第二，有能夠傳播觀點的渠道。換句話說，做自媒體可以有多種方式，不是常規(guī)意義上具備出色文字功底的作家才是自媒體；某人如果做得一手好菜，并通過網(wǎng)絡(luò)以短視頻的形式把做菜的全過程分享出來，進而吸引眾多網(wǎng)友觀看轉(zhuǎn)發(fā)，這種情況下縱然沒有文字創(chuàng)作，也稱的上是一個的自媒體。從這個層面上看，自媒體的歷史比我們所想象的還要久遠，唐朝的李白、杜甫是自媒體，宋朝的柳永、辛棄疾也是自媒體，他們有自己的詩詞代表作，并為百姓廣為傳頌，影響力不可謂不大。事實上，自媒體的原型不過就是記錄個人想法、生活點滴的日記本，但光寫出了日記還遠遠不夠，沒有發(fā)聲的渠道依然成不了自媒體；借助移動互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，人與人之間建立了互通聯(lián)結(jié)，自媒體才得以彰顯其強大的交際能力。真正意義上宣告步入自媒體時代，或者說自媒體在人們生活中占據(jù)相當(dāng)?shù)姆至浚鋵嵤峭ㄟ^微博開始的：微博的入駐門檻低，沒有條條框框的約束，每個人都可以自由的發(fā)表意見、表達觀點，也能迅速便捷地找到自己所需要的信息；擅長哪方面就做這一類的自媒體，無需華麗的辭藻，也無需矯揉造作，隨意化、個性化的陳述方式更能給予人們耳目一新的閱讀體驗。

三、自媒體人格化分析

馬斯洛需求理論中處于第三級的是社交需求，包括對友情、愛情還有隸屬關(guān)系的需要，這是個體作為社會一份子最基本的需求。自媒體的顯著特點是“來源于大眾，又服務(wù)大眾”，有很強的實用性和參考價值；這表現(xiàn)在它往往以輕松易讀的方式，向受眾傳達有用的信息，幫助解決日常生活中遇到的問題。在紛繁的社交網(wǎng)絡(luò)中，人們期待能夠與值得信賴的人建立聯(lián)系，也愿意和有自己立場、價值觀判斷的人做朋友；古語云“人以群分，物以類聚”，有著相似興趣愛好的人們在搜尋信息的過程中發(fā)生了互動，他們之間相互吸引聚集在一起，久而久之形成了一個相當(dāng)有凝聚力的圈子。在這個“無組織的組織”里，自媒體作為其中“最值得信任的陌生人”說話頗有影響力，特別是在信息的獲取方面，絕大多數(shù)人都是被動的接受者，很容易屈從于，很容易人云亦云。

四、自媒體商業(yè)價值分析

縱覽當(dāng)下電商巨頭的數(shù)據(jù)分析報告，不難發(fā)現(xiàn)女性消費市場是一個潛力極大的廣闊市場；在眾多面向廣大女性的行業(yè)中，尤以女裝店鋪的競爭最為激烈。通常一種風(fēng)格或款式的推出，短時間內(nèi)就會引來眾多仿品；相同的版型、相同的圖片，價格卻差異巨大，消費者無從辨別優(yōu)劣的同時也讓商家叫苦不迭。電商平臺上很多都是中小賣家，對這些中小賣家群體而言，如何在控制運營成本和實現(xiàn)品牌推廣之間找到平衡，是一個值得深究的問題。現(xiàn)如今這個“酒香也怕巷子深”的時代，企業(yè)傳統(tǒng)的“王婆賣瓜、自賣自夸”型宣傳手法已經(jīng)不再受用，通過傳統(tǒng)媒體進行品牌推廣需要支付大筆的廣告費用，效果卻不盡如人意。微博的興起催生了數(shù)百萬大V自媒體，這些大V們每個人少說都有數(shù)萬的粉絲；試想一下，一個坐擁十萬粉絲的自媒體，其一言一行所觸及的受眾廣度不言而喻。基于和粉絲在互動過程中建立的有效溝通，形成了黏性的情感體驗，加之以人格作為背書，粉絲們對于經(jīng)由自媒體傳播過來的軟性廣告并不抗拒。此外，微博自帶的分享、互動屬性不僅能讓草根大V和粉絲之間的交流更加輕松有效，也為消費者和消費者開辟了對話的場景，她們聚集在自媒體的微博下面評論、反饋產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，源自陌生人的聲音可信度反倒更高。這也給商家提供一條新的營銷思路：如何才能以一種策略性的方式將產(chǎn)品信息與微博自媒體平臺相結(jié)合，向消費者進行潤物細無聲式的暗示。

對于相當(dāng)多的女性消費者而言，她們買衣服的動力有時是被不知道如何搭配、什么樣的穿搭適合自己等問題所牽絆。時尚雜志里所呈現(xiàn)的錦衣華服和模特身材離普通人的生活太過遙遠，在現(xiàn)實中不容易模仿、可望而不可及；好的方式莫過于找到和自己身形相似、在服飾穿搭上又有獨特品味的時尚達人，模仿她們的穿衣風(fēng)格進而內(nèi)化為自己所用。在我們的生活中，存在著這么一個小眾群體，她們熱愛時尚、追求美麗、熱衷于分享自己關(guān)于穿搭、美妝的心得，她們經(jīng)常會搭配好一身自己喜歡的衣物并拍下照片，上傳到自己的微博里作為記錄留念，并非故意為之，只是想要與別人分享自己的樂趣而已；換種說法，當(dāng)一個人發(fā)現(xiàn)一件好產(chǎn)品后，就會不由自主地向周邊的朋友推薦，這么做并非為了獲得蠅頭小利的返現(xiàn)，只是基于人的本性：一方面東西真的很好所以希望圈子里的人也去體驗，另一方面則是通過這種略帶炫耀的分享獲得心理的優(yōu)越感。這些來自民間的博主們呈現(xiàn)的是生活中本真一面，沒有化妝、沒有燈光、沒有后期，不但是百分百真實；此外，她們還經(jīng)常推出“單品推薦”、“顯高顯瘦搭配秘訣”等攻略，以“閨蜜”的身份和平易近人的姿態(tài)迎合眾多女性粉絲的需求。人們對和自己相似的人所說的話、所分享的內(nèi)容有極大的興趣，這種興趣不僅僅限于評論和轉(zhuǎn)發(fā)，她們還熱衷于“按圖索驥”，跟著人氣博主學(xué)著裝搭配，在評論里追問衣服的品牌、價格，希望博主將購買鏈接分享出來。

對中小電商來說，在傳統(tǒng)商品利用互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺進行營銷的社會新背景下，考慮到親力親為運營專屬的企業(yè)自媒體賬號需要消耗相當(dāng)長時間和精力，甚至有可能花了錢卻達不到預(yù)期效果，利用時尚自媒體的優(yōu)勢進行合作推廣不失為一個好方法。具體操作需要商家站在消費者的角度搜索與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞，定位到關(guān)注度排名靠前的自媒體大v或人氣博主，一般而言這些人的自我描述中會帶有“微博簽約自媒體、微博時尚達人”等頭銜，商家要主動與她們進行專業(yè)化交流以建立良好的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上再發(fā)送微博推廣的合作邀請，將服飾等產(chǎn)品免費提供給她們試穿。借草根自媒體的平臺進行宣傳推廣，這樣做既不會冒犯消費者，又可以帶來銷售機會；商家還可以根據(jù)博主的穿搭推出同款全搭配，方便顧客成套購買。

五、總結(jié)

值得注意的一點是，商家在尋找能夠為自己產(chǎn)品代言的自媒體時，切忌淺薄的用金錢賄賂吸引以達到宣傳推廣的目的，這樣只能是搬起石頭砸自己的腳；因為商家與自媒體的關(guān)系并非利益決定論，多數(shù)有影響力的自媒體人更為看重粉絲的信任感，以及在互動過程中個人價值的彰顯，她們清楚的知道與口碑不佳的產(chǎn)品相捆綁只會寒了粉絲們的心。讓自媒體心甘情愿為產(chǎn)品“代言”的不二法門，唯有的產(chǎn)品，把品牌塑造好才是營銷的靈魂所在。

作者簡介：

謝詩怡（1994-），女，安徽宿州人，安徽大學(xué)2015級企業(yè)管理碩士，研究方向：市場營銷。

自媒體營銷論文:試論自媒體時代會展整合營銷

摘要：隨著時展，會展業(yè)有了很大進步，為取得更好的成績，也應(yīng)順應(yīng)時代要求而加以調(diào)整。在如今自媒體環(huán)境下，現(xiàn)代高科技為會展營銷提供了諸多機會，值得借鑒應(yīng)用。文章先簡單介紹了自媒體和會展整合營銷，然后結(jié)合實際案例分析，指出了國內(nèi)會展存在的問題，并給出了相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：自媒體；會展整合營銷；品牌；主題

會展是傳播信息的過程，是主辦方與參展者之間交流的重要載體，能夠創(chuàng)造極大的經(jīng)濟價值，而且社會效益十分明顯。以往，會展多是通過報刊、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體營銷產(chǎn)品，在當(dāng)前信息化背景下，會展的功能越來越多樣化，而傳統(tǒng)媒體難以滿足新的要求，以至于結(jié)果并不理想，效益低下。因此，應(yīng)該轉(zhuǎn)變營銷觀念，創(chuàng)新宣傳手段，對各種有效資源加以整合，利用自媒體進行整合營銷。網(wǎng)絡(luò)通訊的普及，使得人人都可以成為自媒體，借助網(wǎng)絡(luò)平臺信息，但由于國內(nèi)此方面起步較晚，整體水平偏低，實踐中還存在著很多問題，急需改正。

一、自媒體和會展整合營銷

（一）自媒體

簡單來說，自媒體就是個人媒體，即普通個人在信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，也能通過某種途徑、傳播信息。常見的途徑和工具包括微博、論壇、貼吧、博客等。

（二）會展整合營銷

會展是某企業(yè)機構(gòu)，或者某組織群體在特定時空內(nèi)，圍繞某主題而開展的活動，本質(zhì)是傳遞信息、信息交流的過程。其規(guī)模有大有小，大者比如上海世博會、廣州交易會，小者比如公司會議、企業(yè)產(chǎn)品宣傳活動。現(xiàn)代的大型會展除了宣傳產(chǎn)品，還經(jīng)常展示企業(yè)文化、促進科技交流，綜合性愈發(fā)明顯。

整合營銷作為一種新型營銷方式，能夠充分利用現(xiàn)有資源，較大限度地滿足消費者各類需求，從而實現(xiàn)營銷目的，以最少的消耗達到效果。該營銷模式立體性強，信息傳播方便，反饋迅速，可節(jié)省不少成本，與其他營銷方式相比，占據(jù)了更多優(yōu)勢。

整合，在這里首先是種新觀念，即信息傳播者可以借助多種途徑傳播信息，加強宣傳。消費者同樣也可以從不同渠道獲取所需信息。在此過程中，常會出現(xiàn)信息沖突，影響到信息的傳播效果，所以需對其進行整合。其次，整合是一種新方法，信息傳播以及營銷自身受諸多條件影響，方法是否恰當(dāng)，對營銷效果有著深遠影響。過去的營銷工作多由幾個部門獨立完成，缺少配合，整合營銷則相反，要求每個獨立的傳播要素都能達成一致，合理分工后共同去影響消費者。

二、實際案例分析

某城市于2001年8月舉辦及時屆展會，以現(xiàn)代化生活為中心，圍繞此展示相關(guān)產(chǎn)品，以及文化科技等。該展每年8月份如期舉行，至今已走過十五年風(fēng)雨，成功舉辦過十五屆大型會展，內(nèi)容涉及汽車、服裝、家居、食品、房地產(chǎn)諸多領(lǐng)域。從最初的經(jīng)驗不足，到如今的綜合多元化，該展在觀念和渠道上都緊跟時代，一方面利用本市報刊、廣播等形式宣傳；另一方面，整合多種現(xiàn)代化信息技術(shù)，積累了豐富的經(jīng)驗。

近些年來，會展業(yè)迅速發(fā)展，前景廣闊，內(nèi)部競爭日益激烈，該會展對市場進行深入調(diào)查，并做了科學(xué)分析，然后重新定位，根據(jù)自身優(yōu)勢，逐漸建立了自己的品牌。同時，不斷創(chuàng)新宣傳策略，成績斐然。首先，為該城市添光添彩，雖不能像博鰲那般舉世聞名，但該城市在國內(nèi)的形象明顯提升。其次，創(chuàng)造了極高的經(jīng)濟效益，帶動了一批周邊產(chǎn)業(yè)，比如餐飲娛樂。而且，該展還帶來了很多社會效益，比如城市道路建設(shè)、公共設(shè)施不斷完善。

然而，在最初幾年摸爬滾打中，該展崎嶇坎坷，并非一帆風(fēng)順，也出現(xiàn)過一些常見且容易犯的錯誤。直到今天，該展依舊存在某些問題，未來要想更好地發(fā)展，必須充分利用自媒體和整合營銷的優(yōu)勢。

三、自媒體時代會展整合營銷過程中易出現(xiàn)的問題

（一）不夠重視，理解較淺

我國正處于由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過度的關(guān)鍵時期，市場的作用極其重要，這必然會涉及到營銷。部分企業(yè)受計劃經(jīng)濟影響太深，至今仍是政府控制為主，其市場意識淡薄，當(dāng)競爭太過激烈而影響到其利益時，才會進行會展整合營銷。可見，這種思維認識十分陳舊，行政推廣力量太強，不管是在營銷觀念，還是市場反饋上，都存在著很大不足。也有一些會展主辦方，對自媒體缺乏了解，對整合營銷認識不深，依舊不能滿足大部分消費者心理，也就達不到想要的效果。雖然思想上有所重視，但沒有從整體去把握，也就忽視了營銷內(nèi)容、營銷手段以及營銷策略的轉(zhuǎn)變。

（二）缺少品牌，不夠?qū)I(yè)

在市場經(jīng)濟環(huán)境中，品牌的作用不容小覷，關(guān)系到企業(yè)的信譽和內(nèi)在文化。世界知名的企業(yè)，以及會展業(yè)發(fā)達的國家，必然有其自己的品牌。比如意大利博洛尼亞、瑞士達沃斯，德國慕尼黑等城市，世界聞名。我國起步較晚，各方面都有很大不足，即便某些地方舉行過大型會展，但并未真正地深入開發(fā)品牌。另外，一個的企業(yè)，一場成功的會展，都必然做到專業(yè)化、細致化。而如今，國內(nèi)會展業(yè)整體專業(yè)水平偏低，在此方面還需盡快提升。

（三）設(shè)施缺陷，基礎(chǔ)不足

生產(chǎn)力高度發(fā)展，可移動要素跨區(qū)域，跨國界移動成為可能，交易成本與流動費用低廉，是會展產(chǎn)業(yè)形成的基本經(jīng)濟條件。舉辦會展的城市必須具備一定的基礎(chǔ)設(shè)施條件。因為會展業(yè)表現(xiàn)為極大的基礎(chǔ)設(shè)施依賴性，如果沒有較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施條件，一些大型的展覽會、 交易會等根本不可能舉辦。我國許多城市在展館的建設(shè)上，缺乏長遠考慮，一味的從短期利益出發(fā)，造成展館規(guī)模小、數(shù)量少、設(shè)施落后。另外，有些城市的基礎(chǔ)設(shè)施差，滿足不了會展經(jīng)濟發(fā)展的需求。

（四）主題不明，服務(wù)欠缺

一個成功的國際化展覽會的出色不僅僅體現(xiàn)在硬件上，從立項、招展、籌展、布展到開展、閉展，每一個環(huán)節(jié)都是營銷的“節(jié)點”，其品牌形象和營銷水平體現(xiàn)在每個環(huán)節(jié)和細節(jié)之中。而在這方面，國內(nèi)多數(shù)會展相對薄弱，尤其是缺少深度的客戶服務(wù)，如提供行業(yè)分析、國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境分析、貿(mào)易撮合、業(yè)務(wù)糾紛解決等配套服務(wù)。高層次的會展營銷不僅僅是設(shè)法吸引供求雙方的客戶來參加，更主要的是要協(xié)助客戶進行營銷，促成他們完成交易。

四、如何在自媒體環(huán)境下進行更好地會展整合營銷

（一）定位并有明確的主題

定位是否，主體是否明了，可作為初步評判一個會展整合營銷水平的兩大因素。有定位、有主題，才有努力的方向，才能根據(jù)主題制定其他方案。在當(dāng)前社會，分工越來越細，會展業(yè)也開始從綜合性向?qū)I(yè)化過渡。舉辦方應(yīng)當(dāng)時時了解行業(yè)新聞及國際動態(tài)，并能夠獨立對其未來進行預(yù)測，然后結(jié)合自身情況，制定適合自身的主題。

比如上海世博會，舉辦之前對市場有深入的調(diào)查研究，對自己定位把握也比較準，其主題也很明確。“城市，讓生活更美好”，這句口號與其主題相呼應(yīng)，而且內(nèi)涵豐富，極有擴延性。它不僅涉及到個人生活和個人價值，還和城市發(fā)展有關(guān)，而要做到這些，就必然有個大前提，即保護好生態(tài)環(huán)境，這與當(dāng)前時代的主體也相呼應(yīng)。

（二）做好市場分析及策劃工作

調(diào)查策劃永遠是準備階段最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，對能否實現(xiàn)會展目的，以及后續(xù)一系列工作能否順利開展有著很大影響。所以制定主題后，要根據(jù)國內(nèi)現(xiàn)狀，展開市場調(diào)查，包括主題內(nèi)容未來態(tài)勢、參展者流量、投資成本等，基本確定后，予以科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，方能制定出合理可行的方案。比如210年上海世博會，就提前預(yù)測了會展舉辦期間能夠吸引的客流量，市政府預(yù)計能夠吸引到7000萬人次，各方面建設(shè)的總投資大約需要30億美元。此外，主辦方還充分利用現(xiàn)代科技，進行多方位宣傳，并且制定了一些針對發(fā)展中國家的優(yōu)惠措施，比如免費運輸、成立專項資金等。

策劃的具體內(nèi)容有很多，在此主要對會展主題進行詮釋，如何讓參展者對會展主題產(chǎn)生興趣，并能夠達成交易，值得深思。這就需要在細節(jié)上認真策劃，首先，在視覺上能夠形成沖擊，所設(shè)計的視覺形象既要傳達出會展主題，表現(xiàn)出其內(nèi)涵，又要創(chuàng)新，具有趣味性。一般來說，造型盡量保持簡單，色彩則需要合理搭配。其次，會展現(xiàn)場的圖片海報多不勝數(shù)，怎樣才能脫穎而出，給消費者留下深刻印象呢？除圖片外，文字也尤為重要，應(yīng)當(dāng)遵循“語言簡練、字體適中”的原則，切忌出現(xiàn)歧義。很多會展還會舉辦文藝演出，需要把握好現(xiàn)場的度，比如請當(dāng)紅明星，但絕不能任其表演，而應(yīng)一切以會展為中心。

（三）網(wǎng)絡(luò)資源和傳統(tǒng)媒體共用

自媒體時代，手機、平板電腦的廣泛使用，為人們帶去了諸多便利，各類交流軟件和平臺相繼涌現(xiàn)，豐富了信息傳播的渠道，每個人都可以在網(wǎng)上發(fā)言。會展如能充分利用這些網(wǎng)絡(luò)資源，不論是傳播廣度，還是信息深度，效果明顯要好很多。還以上海世博會為例這個投資比奧運會還多的會展，在高科技和網(wǎng)絡(luò)通訊上投入了大量資金。未能到現(xiàn)場的消費者，可以在網(wǎng)上觀看，感受現(xiàn)場的精彩。世博會官網(wǎng)瀏覽量每天都會大截增長，而很多重要消息都在此平臺上展示，避免了一些虛假信息的出現(xiàn)。在官網(wǎng)之外，還開設(shè)有世博頻道，世界各地都可以通過網(wǎng)絡(luò)進行參觀，對世博會有更的認識。騰訊公司是中國互聯(lián)網(wǎng)的巨擘，實力雄厚，技術(shù)強大，用戶數(shù)量多，世博會就是騰訊贊助舉辦的。騰訊QQ、騰訊新聞、騰訊視頻等平臺時時對世博會進行播報，文字、圖片、音視頻多種方式并用，使得世博會更加順利。自媒體固然重要，但傳統(tǒng)媒體依然發(fā)揮著巨大作用，不容忽視。上海世博會在網(wǎng)絡(luò)外，還借助全國多家主流媒體進行宣傳。

（四）不斷創(chuàng)新宣傳和營銷策略

廣告在會展中起著重要作用，但如何利用廣告，利用怎么樣的廣告，還需要認真思考。明星代言、電視廣播等方式都能取得良好的廣告效果，不過在自媒體環(huán)境下，好的宣傳策略應(yīng)該是一些每天都在使用的“小屏幕”，主要是手機、平板等。尤其是現(xiàn)在智能手機的逐漸普及，娛樂功能大大增加，只要有網(wǎng)絡(luò)，便可刷微博、發(fā)微信、逛論壇、看貼吧，很多年輕人每天都手機不離手，用于廣告宣傳，效果可見一斑。而且，微博、微信、支付寶等平臺都有搶紅包、搖一搖等功能，吸引力極強。比如微展會，通過為參展企業(yè)建公眾號，或以其他方式招攬了大批潛在的客戶，使得展會成本減少，名氣大大提升。

創(chuàng)新同等重要，有創(chuàng)新才有發(fā)展，特別是會展營銷、信息傳播等。過去陳舊的思想認識已經(jīng)跟不上時代潮流，需要所有人都轉(zhuǎn)變思想觀念，能夠盡快接受會展整合營銷。此外，在內(nèi)容上、方法上也都應(yīng)該隨著創(chuàng)新。

（五）專業(yè)化、品牌化、市場化建設(shè)

前面已經(jīng)提及，不夠?qū)I(yè)是自媒體環(huán)境下會展整合營銷的一個弱點，這種新的營銷模式是對各種資源進行整合利用，需要維持其間的平衡，發(fā)揮其較大作用，所以必須得走專業(yè)化道路，否則很難達到預(yù)期效果。比如展區(qū)設(shè)計、展期排列等，都需要由專業(yè)人士商榷后決定。如何滿足消費者實際需求、如何進行科學(xué)地組織等，皆需要不斷實現(xiàn)專業(yè)化。

文化是企業(yè)的靈魂，品牌是企業(yè)內(nèi)在文化的外在體現(xiàn)，它不僅僅是一個名字，而是企業(yè)經(jīng)過無數(shù)挫折樹立起來的行業(yè)保障，代表著自己的信譽度，反映了企業(yè)的文化。所以，首先舉辦方要強化自身的品牌意識，認識到品牌對企業(yè)的重大意義。然后，利用朋友圈提高自身知名度，吸引更多參展者。

此外，會展綜合營銷離不開市場，有些會展行政干預(yù)太多，制約了其發(fā)展，比如廣交會。所以，必須跟緊時代潮流，重視市場的作用，加快其市場化進程。

（六）提供個性化人性化的服務(wù)

對于消費者和參展者而言，能否獲得品質(zhì)服務(wù)，直接關(guān)乎他們對會展的評價態(tài)度。服務(wù)意識是現(xiàn)代企業(yè)與消費者交流時必須具備的因素，只有了解消費者內(nèi)心需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)，滿足這種需求，才能保障會展交易額增加，企業(yè)知名度擴大。服務(wù)范圍很廣，比如在以往會展活動中，對交通環(huán)境十分重視，所以展方盡力為來參展者提供便利的交通環(huán)境。顯然，這種服務(wù)遠遠不夠，更為關(guān)鍵的是，企業(yè)如何能夠在短時間內(nèi)獲取大多數(shù)消費者的心理需求。

在自媒體環(huán)境下，手機微博、微信的廣泛普及，使得人類交流更加方便快捷，所以企業(yè)不妨利用這些網(wǎng)絡(luò)平臺，話題進行調(diào)查，比如在微博上的互動等。通過這些方式，無形中拉近了消費者和主辦方的距離，之后的交流溝通也就水到渠成，少了許多障礙。具體來說，比如在展前將相關(guān)信息至網(wǎng)上，做好廣告設(shè)計、問題咨詢、展臺搭建等服務(wù)工作；會展過程中，則要始終保持微笑，提供品質(zhì)人性化服務(wù)，為雙方交流創(chuàng)造舒適的環(huán)境。個性化服務(wù)十分必要，因為有些參展者比較特殊，或者在文化、風(fēng)俗上不同，服務(wù)必須具有針對性；展后并沒有結(jié)束，而應(yīng)在現(xiàn)場進行調(diào)查，及時反饋。

五、結(jié)語

自媒體開啟了一個新時代，在社會各方面都有著實際應(yīng)用，對促進經(jīng)濟增長，推動社會發(fā)展具有重大意義。目前，國內(nèi)會展業(yè)剛剛起步，發(fā)展越來越快，但缺乏經(jīng)驗。為此，應(yīng)當(dāng)跟緊時代潮流，轉(zhuǎn)變陳舊的思想觀念，充分利用自媒體，整合現(xiàn)代化各種有效資源，將其用于會展營銷。同時不斷創(chuàng)新，打造屬于自己的品牌，實現(xiàn)我國會展業(yè)的突破發(fā)展。

自媒體營銷論文:張掖市經(jīng)濟型酒店自媒體營銷探析

摘 要：隨著人們生活水平的不斷提高，消費需求的日趨多樣化，加之國家政策的引導(dǎo)，社會對經(jīng)濟型酒店的需求越來越旺盛，激烈的市場競爭使得經(jīng)濟型酒店業(yè)面臨了更多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)和滿足現(xiàn)今消費者的需求，酒店營銷方式也變得更加多變和多元化。自媒體營銷就是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展起來的，張掖是歷史文化名城、絲路文化重要節(jié)點，旅游人次逐年增加，這些都為經(jīng)濟型酒店的發(fā)展提供了良好的背景。基于此點，對張掖市經(jīng)濟型酒店自媒體營銷現(xiàn)狀及存在的問題進行分析，并在此基礎(chǔ)上對張掖市經(jīng)濟型酒店提出發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：張掖；經(jīng)濟型酒店；自媒體營銷

一、經(jīng)濟型酒店自媒體營銷概述

對于經(jīng)濟型酒店內(nèi)涵的闡述頗多。基于市場定位而言，經(jīng)濟型酒店的目標市場是對價格較敏感的商務(wù)群體和普通消費大眾，價格適中、設(shè)備注重實用性，實行低成本經(jīng)營；基于服務(wù)和組織特征而言，經(jīng)濟型酒店以滿足消費者基本住宿需求為目的，房間整潔、質(zhì)量上乘、裝備簡單，其專業(yè)化、規(guī)范化的規(guī)章管理制度是不言而喻的，這與一般社會旅館有本質(zhì)的差別，并且實行服務(wù)人員一人多崗的管理模式。我國經(jīng)濟型酒店最早始于1996年，起步較晚，當(dāng)時上海錦江集團下屬的錦江之星作為我國及時個經(jīng)濟型酒店品牌問世。錦江之星是我國出現(xiàn)最早的一家經(jīng)濟型連鎖酒店。經(jīng)濟型酒店真正展開擴張競賽是從2004年開始的，那一年被稱為中國經(jīng)濟型酒店元年。從目前來看，張掖市經(jīng)濟型酒店以客房經(jīng)營為主，大堂的設(shè)計摒棄豪華，采用簡約的設(shè)計風(fēng)格，配套設(shè)施以滿足游客的基本需要為主；從價格定位來看，一般在200元左右。美國新聞學(xué)會下屬的媒體中心 2003 年出版了謝因?波曼和克里斯?威理斯的“We Media（自媒體）”研究報告，根據(jù)報告可知自媒體是公民用以自己親耳所聞、親眼所見事件的載體，如博客、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)[1]。自媒體營銷伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，酒店網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺、博客、貼吧等眾多以計算機為主導(dǎo)的營銷方式相繼產(chǎn)生，從過去傳統(tǒng)的 4P營銷到現(xiàn)在的微博、微信、易信、陌陌、手機 APP等層出不窮的主要以手機客戶端為主導(dǎo)的自媒體營銷模式。自媒體已經(jīng)深刻影響和改變了酒店傳統(tǒng)的營銷方式。自媒體營銷時代已經(jīng)到來，而經(jīng)濟型酒店走在了酒店行業(yè)前列[2]。

2014 年 1 月，邁點網(wǎng)經(jīng)過對 256 位酒店行業(yè)名人及 443 家酒店企業(yè)微博長達半年的信息動態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測和統(tǒng)計分析后，了《2013 年經(jīng)濟型酒店品牌微博現(xiàn)狀分析報告》。報告顯示，2013 年82%的經(jīng)濟型酒店品牌擁有集團官微，經(jīng)驗豐富于酒店業(yè)其他同行，信息的內(nèi)容豐富，一應(yīng)俱全，但堅持日更新的僅有 44%[3]。酒店的客源市場在自媒體時代下的消費習(xí)慣、消費傾向、購買意愿都發(fā)生了很大變化，尤其是對酒店外部環(huán)境乃至整個城市旅游業(yè)變化反應(yīng)都是自媒體開展應(yīng)用營銷的實踐。隨著河西走廊文化旅游的發(fā)展，散客旅游已逐漸成為旅游的主要形式。而經(jīng)濟型酒店基于自身的特性，旅游業(yè)自媒體營銷的成本不高、營銷效果較好，自媒體的目標市場在一定程度上與經(jīng)濟型酒店的主要受眾吻合，所以，經(jīng)濟型酒店在自媒體營銷的經(jīng)驗豐富方面要遠遠高于同行業(yè)酒店，從而創(chuàng)造更高的價值。

二、張掖市經(jīng)濟型酒店自媒體營銷狀況

張掖市旅游業(yè)的服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施日趨完善，旅游人數(shù)持續(xù)增長，旅游收入增長迅速。張掖市經(jīng)濟型酒店的發(fā)展尚處于起步階段，但發(fā)展速度快，空間相對較大。2012年，張掖市共接待境內(nèi)外游客521.9萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入27.14億元，同比分別增長49.1%和58.7%[4]。目前張掖經(jīng)濟型酒店數(shù)已經(jīng)達到68家。以上數(shù)據(jù)表明張掖市客源供給量在穩(wěn)步增長，而這恰好滿足了張掖市經(jīng)濟型酒店的客源需求。經(jīng)濟型酒店將其客源定位在社會大眾、一般商務(wù)人士和普通自費旅游者，其本身已贏得了客源市場優(yōu)勢。從張掖經(jīng)濟型酒店數(shù)量看，張掖運用自媒體為營銷手段的酒店總體數(shù)量較大，且在不斷攀升，如西部之星、吉吉快捷賓館、漢庭酒店、棲霞酒店、北辰賓館，等等。上述各酒店所應(yīng)用的自媒體形式也隨著自媒體形式的發(fā)展而更加多元化，一家經(jīng)濟型酒店多同時運用多種自媒體形式共同營銷。不同的經(jīng)濟型酒店應(yīng)用相同自媒體所獲得的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論數(shù)等具有明顯差異；同家經(jīng)濟型酒店所應(yīng)用的微博、微信、手機APP軟件等媒介獲得的粉絲數(shù)和關(guān)注度上也存在明顯差異。從建設(shè)內(nèi)容上，張掖市各家經(jīng)濟型酒店側(cè)重不同，大家較多運用酒店微信和微博來進行銷售，酒店APP運用不多，并且微信微博內(nèi)容較為單一，有的僅僅有預(yù)訂電話和地址，并沒有真正的預(yù)訂系統(tǒng)，甚至有些賬號已經(jīng)停用很久，不再更新。從總體調(diào)查來看，通過自媒體形式進行酒店銷售效果并不理想，但由于受到互聯(lián)網(wǎng)等外部因素的影響，仍有更多提升發(fā)展空間。

三、存在問題

（一）總體還處于建設(shè)初期階段，建設(shè)方式與內(nèi)容單一，重視程度不夠

自媒體營銷自身具備的優(yōu)勢已經(jīng)被張掖市眾多經(jīng)濟型酒店管理者普遍認識，但是重視程度不夠。自媒體市場大且具有潛力。隨著移動信息及技術(shù)的進一步發(fā)展，自媒體營銷以其低成本、高成效的高性價比特性將成為未來企業(yè)營銷的最重要渠道之一，因而對于經(jīng)濟型酒店要求極高的成本管理更是至關(guān)重要。就目前張掖市經(jīng)濟型酒店整體而言，不論是微博、微信、酒店 APP 或是其他形式的自媒體，營銷效果參差不齊，對于自媒體營銷的投入、重視程度也是不一而足，能取得良好成效的還在少數(shù)。對其營銷應(yīng)用各酒店也僅僅只是投石問路，觀望較多，并未形成一定的規(guī)模和標準。經(jīng)濟型酒店管理者對自媒體的營銷團隊也沒有足夠的重視，更不要說建專業(yè)團隊。酒店擁有自媒體的表達仍處于個人情感抒發(fā)為主，內(nèi)容雷同單一，質(zhì)量參差不齊。張掖市經(jīng)濟型酒店發(fā)展處于初期階段，大多數(shù)酒店以短期獲利作為衡量營銷的標準和手段。但是自媒體營銷在短時間內(nèi)很難測量出酒店運用此方式的營銷效果，導(dǎo)致管理人員對其重視不夠。因此，張掖市酒店的自媒體營銷整體而言缺乏統(tǒng)一的禪院營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃，缺乏相應(yīng)的建設(shè)指導(dǎo)和建設(shè)內(nèi)容的整合，酒店自媒體營銷還僅僅停留在技術(shù)層面上，運營機制大都不健全、尚未成熟；經(jīng)濟型酒店的管理者的觀念尚未及時更換，多種有效運行方式與東南沿海等發(fā)達城市相較甚遠，貫徹執(zhí)行就更顯薄弱了，各種營銷建設(shè)往往只是空談。

（二）形式多元化，功能雷同，協(xié)作性不強

隨著自媒體形式的多元化，各種互聯(lián)網(wǎng)軟件不斷涌現(xiàn)，自媒體形式更新?lián)Q代極快，張掖市部分經(jīng)濟型酒店借助“一帶一路”建設(shè)契機，投入多種自媒體營銷方式，渠道實現(xiàn)多元化，但是酒店本身APP建設(shè)卻略顯不足。由于本身地理位置和經(jīng)濟發(fā)展方面的原因，信息建設(shè)相對薄弱，經(jīng)濟型酒店的自媒體營銷內(nèi)容和功能大多依賴于自媒體形式本身的功能，使用性和營銷功能較差，僅僅做到有形式而缺乏內(nèi)容，表現(xiàn)為營銷功能、營銷內(nèi)容都沒有多大差異，酒店品牌和服務(wù)特色不突出。同時與其他本地、外地經(jīng)濟型酒店品牌、銷售平臺以及酒店產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)和旅游行業(yè)的缺乏協(xié)作。張掖市乃至甘肅省經(jīng)濟型酒店的自媒體營銷大多還處于各自為政的階段，微博、微信、酒店 APP 的營銷各成體系，聯(lián)系性不強，沒有實現(xiàn)跨平臺的合作推廣。

（三）本地區(qū)酒店的自媒體不被公眾了解，缺乏約束與管理

自媒體作為一種新型的營銷渠道能在短時間內(nèi)受到廣泛關(guān)注，它的優(yōu)勢顯而易見。但它的缺點也非常明顯。自媒體的進入門檻低，操作容易，平臺的設(shè)立沒有具體組織，也沒有正式的政府部門約束，自媒體的傳播和發(fā)展速度過快，而現(xiàn)今的相關(guān)法律法規(guī)不健全、不規(guī)范，自媒體的營銷機制也不健全。經(jīng)濟型酒店設(shè)立的各種形式的自媒體營銷公眾號一是在信息內(nèi)容的上沒有很好地吸引和引導(dǎo)消費者。尤其是在獲得酒店信息時，自媒體的運用就顯得更為尷尬了。消費者已經(jīng)對眾多的信息流表現(xiàn)麻木，經(jīng)濟型酒店公眾號推廣的信息大多只限于酒店本身，對于公眾服務(wù)而言社會責(zé)任承擔(dān)較少。在很多消費者心中，根本不知道還有這些經(jīng)濟型酒店已經(jīng)擁有了各種自媒體公眾號，就更不要說進一步關(guān)注了，粉絲數(shù)和關(guān)注度較低也是影響酒店品牌塑造的重要原因。

四、解決對策

（一）轉(zhuǎn)變張掖市經(jīng)濟型酒店營銷理念，創(chuàng)建適合本地區(qū)專業(yè)營銷團隊

經(jīng)濟型酒店管理者必須要從理念上加以改變，將新型自媒體營銷理念深入到自己酒店管理層和員工心中。首先，要制定符合張掖歷史文化城市特征的營銷策劃書和相關(guān)實施細則，同時要有專門營銷人員給予作為經(jīng)濟型酒店的實際指導(dǎo)，尤其是將其運用貫徹到對客營銷服務(wù)中。其次，以經(jīng)濟型酒店集團官方自媒體為主導(dǎo)，建立專業(yè)自媒體營銷系統(tǒng)并與酒店CRS相結(jié)合。酒店可以將自己的官方微博、微信和APP融合一起，統(tǒng)一宣傳和銷售本酒店產(chǎn)品。各酒店領(lǐng)導(dǎo)者要有好的示范作用，重視自媒體營銷的方式，組建專業(yè)營銷團隊，制定本酒店營銷規(guī)范，促進本酒店自媒體營銷市場健康有序發(fā)展。

（二）完善建設(shè)方式，豐富建設(shè)內(nèi)容，運用多種營銷媒介進行宣傳推廣

在河西地區(qū)，人們選擇預(yù)訂酒店大部分人會采用傳統(tǒng)的預(yù)訂方式和手段，加之現(xiàn)在流行的美團、攜程、途牛等方式。至于自媒體營銷，由于很多游客并不知曉張掖市整體酒店情況，也就無法查詢酒店基本情況，更無法通過此種模式預(yù)訂購買相應(yīng)產(chǎn)品了。要想運用自媒體營銷，首先得讓受眾了解和認可酒店自媒體的技術(shù)功能。大力宣傳和推廣自媒體公眾號是酒店的首要任務(wù)。接下來基于本地酒店目前自媒體的發(fā)展階段，建立多種自媒體營銷方式，如自己微博、易信、微信、手機 APP 等多種形式，完善各自具有特色的內(nèi)容，盡量選擇與自己酒店相關(guān)的元素進行建設(shè)，篩選有用信息，避免大眾無意義信息出現(xiàn)在自媒體信息中，側(cè)重自己酒店最有代表性的形式，讓營銷更加科學(xué)合理。利用微博和微信開展酒店營銷時，要盡可能地獲得粉絲關(guān)注，開展實際營銷時，也應(yīng)該考慮張掖市或者甘肅省大眾關(guān)注的熱門話題和流行元素，整合到市場營銷過程中，以期獲得效果。

（三）建立自己酒店的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，加強自媒體形式多元化與合作化

酒店 CRM （Customer Relationship Management）系統(tǒng)，即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM 是以信息技術(shù)為媒介，以客戶及其價值為中心，通過管理和保持企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系，持續(xù)實現(xiàn)企業(yè)價值和客戶價值較大化的一種新型“雙贏”的營銷理念和一整套應(yīng)用策略。在酒店運行中，服務(wù)管理、銷售管理和市場管理三大板塊共同構(gòu)成了CRM 系統(tǒng)[5]。張掖市經(jīng)濟型酒店的管理，首先，市場管理應(yīng)該從本地域入手，關(guān)注客源數(shù)量、客源收入水平，以及之前購買行為等信息分析，地確定本酒店現(xiàn)實的客源市場和潛在客源市場。銷售管理方面，酒店應(yīng)該了解客房訂房、入住、退房情況，將酒店客房和客源信息生成詳實的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)酒店客戶資料數(shù)據(jù)化，對酒店實際情況一目了然。服務(wù)管理變回利用數(shù)據(jù)庫將本飯店的預(yù)訂、宣傳、銷售、售后反饋等環(huán)節(jié)有效結(jié)合在一起。運用自媒體可以使得張掖市經(jīng)濟型酒店CRM系統(tǒng)的更加完善，如通過自己酒店的微博、微信和APP，酒店可以拿到微博、微信和 APP 會員的詳細數(shù)據(jù)，從而了解到消費者詳細消費偏好，建立有效的營銷系統(tǒng)。

（四）通過自媒體營銷評估機制，反饋營銷效果

自媒體營銷運用到張掖市經(jīng)濟型酒店是一個長期的過程，建設(shè)中更應(yīng)該關(guān)注其營銷的效果，并建立自己的評估體系和機制。酒店作為企業(yè)，社會極大的包容和開放性會導(dǎo)致過濾機制缺失，相關(guān)的法律法規(guī)仍會是一片空白。在這樣背景下，酒店負面的一條微博或微信很可能引起酒店公共關(guān)系危機，相關(guān)管理人員就要對本酒店或轉(zhuǎn)發(fā)的信息要進行認真審核、仔細推敲、嚴格把關(guān)。目前張掖市經(jīng)濟型酒店自媒體營銷還處于初級探索階段，大多數(shù)的酒店根本沒有建立評估體系，就更不要說完善了，所以建立自己的評估體系的重要性就顯而易見了。自媒體營銷在酒店的評估中主要體現(xiàn)在兩個方面，即對營銷效果進行監(jiān)測及風(fēng)險評估。現(xiàn)在社會已經(jīng)進入自媒體時代，每個個體都是獨立媒體人。經(jīng)濟型酒店自媒體營銷管理人員應(yīng)該對本地區(qū)旅游業(yè)、酒店業(yè)的輿論環(huán)境進行監(jiān)測，通過關(guān)注評論、話題、粉絲數(shù)、用戶轉(zhuǎn)發(fā)信息等了解公眾輿論對酒店的評價，積極調(diào)整酒店公共營銷策略。

自媒體營銷論文:我國自媒體時代的社群營銷策略研究

【摘要】社群的組成是有一群有著共同的愛好且粘合度非常高的個體組成的群體，社群營銷模式是目前較為新的宣傳模式，本文以“暴走漫畫”為例，對社群營銷進行深入的分析，并對未來的發(fā)展進行了簡要的分析。

【關(guān)鍵詞】自媒體；社群營銷

目前，自媒體的宣傳方式已經(jīng)在廣告營銷市場中起到了重要作用，其中結(jié)合了內(nèi)容營銷、精準營銷和情感營銷等模式的新的營銷模式―社群營銷最為引人關(guān)注，這種營銷模式帶來的市場沖擊給了市場非常多的啟發(fā)。

一、以“暴走漫畫”為代表的社群營銷

我們可以將互聯(lián)網(wǎng)稱作1.0時代、2.0時代，同樣我們也將媒體營銷按照其特征分為多個時代，目前我們簡單的將書本雜志為代表的時代稱為1.0時代，將新媒體時代稱為2.0時代，而以自媒體為代表的媒體形式則稱為3.0時代。自媒體是一種新興的市場宣傳形式，其中社群營銷就是自媒體營銷中的重要組成部分。所謂的社群也就是指一個較為固定的有著共同的價值觀或者愛好的社會群體，這個群體的內(nèi)部有著共同的價值觀和愛好，同時群體成員之間的溝通和交流也非常的頻繁，因此如果能夠利用這種群體進行營銷則有著營銷成本低、認同度較高的優(yōu)勢，因此在市場中，這種社群的營銷逐漸成為了市場開拓者的新寵。前文提到的“暴走漫畫”就是其中的一個非常具有代表性的案例。

前面我們提到社群的組成是有一群有著共同的愛好且粘合度非常高的個體組成的群體，因此在互聯(lián)網(wǎng)時代，持續(xù)關(guān)注同一個電視或者網(wǎng)絡(luò)節(jié)目，并且長期固定的人群也可以被視為是一個社群。那么本文提到的“暴走漫畫”觀眾也就是一個典型的社群代表。暴走漫畫的主要觀眾是以青年人為主，暴走漫畫的社群成員在觀看“暴走漫畫”的過程中不斷的聚合在一起，并且在群體的內(nèi)部通過不斷的更新暴走漫畫來宣泄自己在生活中的不滿，并且將這種已經(jīng)制作的飽滿發(fā)送到社區(qū)中去。從而不斷的重復(fù)尋求新奇和排解生活工作中的壓力。“暴走漫畫”的興起和持續(xù)火熱離不開背后支持的數(shù)量龐大的“暴漫”迷們，這種高度粘合的社群給了“暴漫”持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。

二、社群營銷模式及這種模式的特點

在現(xiàn)有的很多自媒體營銷研究中，很多研究者都認為這是一種網(wǎng)絡(luò)社群營銷模式，是一種只在虛擬狀態(tài)下存在的基于圈子、人脈的社群營銷模式。但是筆者認為當(dāng)前的社群營銷模式是一社群成員為中心的，在群定社群品牌、受眾、意見領(lǐng)袖定位的前提下進行的包含線上線下內(nèi)容的社群營銷模式。這個營銷模式有著非常明顯的特點，主要包括了以下幾個方面。

（一）組織化和團隊發(fā)展

與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體的運營和宣傳費用非常的少，而且這種經(jīng)營也相對較為簡單，但是這并不意味著自媒體的宣傳可以由單獨的個體全部完成。從現(xiàn)實的案例中我們可以看到，很多的社群媒體都有著強大的營銷和宣傳團隊，團隊的力量終究大于個體的單打獨斗，以“暴走漫畫”為例，“暴漫”從2008年上線開始不斷的壯大，最終也在2013年開始了公司化運營，并且通過與其他視頻媒體的合作，最終不斷發(fā)展壯大，成為了社群媒體中的非常成功的案例。因此無論是“暴漫”還是別的自媒體產(chǎn)品，都需要有一個強大的幕后團隊作為支持，無論是在產(chǎn)品生產(chǎn)制作本身還是在技術(shù)和資金滿足方面，都需要有強大的團隊合作才能實現(xiàn)。

（二）內(nèi)容為王

當(dāng)前的社群很多都是基于互聯(lián)網(wǎng)的社群，因此要使社群能夠壯大，并且使得社員長期的穩(wěn)定的忠實于社群，就必須在制作的產(chǎn)品上下功夫，保障社群價值觀的統(tǒng)一不變。自媒體群體的形成基礎(chǔ)是統(tǒng)一的簡直管或者共同的愛好，因此如果要保障群體的穩(wěn)定就必須從這個共同的愛好角度出發(fā)，緊緊圍繞這這個主題來進行宣傳和凝聚。以暴走漫畫為例，暴走漫畫的漫畫內(nèi)容涵蓋面非常廣，各個年齡階段的個體都被其吸引成為群體中的一員，同時無論是前期的暴走漫畫還是后期的衍生節(jié)目，相應(yīng)的內(nèi)容都是緊緊圍繞著那夸張的表情符號在進行，這也是暴走迷的最主要特征，凝聚暴走迷好的工具。也正是這種緊緊圍繞核心價值的宣傳形式，使得這種社群宣傳非常的成功。

（三）利用多種媒體形式

在現(xiàn)有的經(jīng)濟形式中，規(guī)模經(jīng)濟是一種重要的概念，如果要想形成規(guī)模經(jīng)濟，就應(yīng)該防止走單一的發(fā)展路線，而應(yīng)該有效的利用多種發(fā)展形式，多方位的發(fā)展，規(guī)模為重沒在體量上做到。以本文提到的“暴走漫畫”為例，在充分利用網(wǎng)絡(luò)視頻宣傳的同時，“暴走漫畫”還不斷的通過微信、微博和APP；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、貼吧、論壇；游戲、圖書、雜志等進行其相關(guān)的宣傳。這種多方位的宣傳形式，是在社群基礎(chǔ)上進行的，其提前是有著充分的社群作為支持。因此只要有足夠大的社群支持，自媒體宣傳可以結(jié)合各種營銷形式，不斷的進行營銷拓展，迅速的進行碾壓式發(fā)展。

（四）樹立意見領(lǐng)袖，積極進行深入運作

本文提到的營銷模式是社群營銷，而社群是一個群體，在營銷的過程中就必須充分利用意見領(lǐng)袖的作用，在從眾的人群中，意見領(lǐng)袖的意見和觀點，能夠直接的作用于群體的個體中去。從“暴走漫畫”的發(fā)展過程中我們可以發(fā)現(xiàn)，意見領(lǐng)袖的作用非常的明顯，完成成為了這個社群的代言人，并且意見領(lǐng)袖和社群個體之間的頻繁互動使得意見領(lǐng)袖的作用更加的明顯而直接。因此如何建立社群很重要，而更重要的是如何在這個群體中找出意見領(lǐng)袖，并對這個群體實施影響，這是社群營銷中重點。

三、如何充分利用社群營銷

前面我們已經(jīng)提到，自媒體要想得到好的發(fā)展，就必須充分的重視內(nèi)容，做到內(nèi)容為王，因此要想組件出非常有凝聚力的社群，就必須在內(nèi)容上做到精準，精彩，在充分吸引個體的基礎(chǔ)上組件社群。而這種社群的作為除了可以給自媒體提供強大的人員支出之外，也就是常說的湊人氣之外，還可以在商業(yè)領(lǐng)域做到長足的發(fā)展。目前所所的微商就是其中之一，以微信為例，目前雖然微商受到了許多詬病，但是這種微商的的潛力不是不容置疑的；除了微信，在微博領(lǐng)域，眾多的意見領(lǐng)袖的存在給微博的商業(yè)發(fā)展提供了機遇，不斷的有微博領(lǐng)袖人物在獲得廣大的群體之后進行商業(yè)運作，商業(yè)效果也非常的出色。但是從目前來看，這種營銷的影響范圍還是十分有效，需要進一步的發(fā)展和推動。

作者簡介：

魏曉萌（1994-），女，漢族，山西大同人，畢業(yè)于山西財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院，研究方向：市場營銷管理。

自媒體營銷論文:論圖書的自媒體營銷策略

摘 要：自媒體時代，傳統(tǒng)的書店式圖書經(jīng)銷已然滿足不了消費者的購買習(xí)慣。本文通過對自媒體的特點和自媒體營銷的利弊進行分析，探討了自媒體時代圖書營銷存在的優(yōu)劣，提出了圖書利用時下熱門的自媒體平臺進行營銷的4P策略。

關(guān)鍵詞：自媒體；圖書；營銷策略

一、自媒體及自媒體營銷

（一）自媒體定義。自媒體又被人們叫做“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范及非規(guī)范信息的新媒體的總稱。人們主要使用的平臺有微博、微信、博客等

（二）自媒體的特點。自媒體具備個性化、互動性、簡單性、低廉性和用戶粘度大的特點。個性化是自媒體最突出的特點之一，自媒體具有平等、開放和共享的特點，這些都決定了自媒體人能根據(jù)自己的目標來自主決定媒體的內(nèi)容，自主操作媒體運作方式。出版社可以在自己的平臺上發(fā)表任何東西，向讀者們傳達產(chǎn)品大致的內(nèi)容，方便讀者們在海量的信息中找到自己想要的圖書。通過自媒體平臺，大眾可以不受時間、空間的限制，隨時進行交流。人們不再是被動的去接受信息，逐漸的參與到信息的傳播以及交流當(dāng)中。這對于圖書的銷售來說，就是一個絕好的機遇了，好的圖書再也不會被放在圖書館里無人問津，它可以通過自媒體平臺達到一傳十、十傳百的效果，讓好的圖書營銷變的更加的容易。自媒體的運用時不收取任何費用的，圖書用戶可以不花錢就能暢通無阻的使用自媒體瀏覽和分享圖書的任何信息。圖書買家和賣家可以在自媒體平臺實時交流，長久積累雙方形成高黏度的客戶關(guān)系，既而生成高信任度。

（三）自媒體營銷的利弊。利用自媒體進行營銷，一方面是可以充分利用自媒體平民化，個性化，操作簡單，交互性強的特征每一個人都是信息的傳播者和受眾，人人都能從獨立獲得的資訊中對事物做出判斷。平民大眾根據(jù)服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)空間和可選的模板，創(chuàng)建屬于自己的“媒體”，不需要投入任何成本，也不要求有任何的專業(yè)技術(shù)知識。且可以在任何時間、任何地點，經(jīng)營自己的“媒體”，信息能夠迅速地傳播，時效性大大增強。另一方面也要注意自媒體作為新興的媒體傳播方式，還有諸多不足，如因自媒體個體的良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)的隱匿性伴隨的可信度低，相關(guān)法律不夠規(guī)范等問題。人們可以自主成立“媒體”，個人有千姿百態(tài)，代表著個人的自媒體也有良莠不齊。有的自媒體會因為過分追求速度和點擊率而忽略了新聞的真實性。自媒體讓個體聲音得到充分釋放的同時，勢必也會讓一些與憲法、社會道德規(guī)范相悖的聲音得以散播。我國目前對網(wǎng)上活動的法令管制，還只是停留在網(wǎng)站的管理上，還需不斷總結(jié)完善。

二、自媒體時代圖書的營銷存在的問題

（一）自媒體平臺傳播的內(nèi)容缺乏監(jiān)管。自媒體帶給用戶們極大的自由表達空間的同時，也為自媒體的內(nèi)容在管理上帶來了很大的難度。人與人之間的傳播無法判定是否是真實的，人們隨心所欲地發(fā)表著自己的想法，自媒體的使用者不受任何限制，也沒有接受專業(yè)的新聞傳播素養(yǎng)的培訓(xùn)，自媒體語言碎片化特征的突現(xiàn)，通過自媒體傳播的信息顯露出了很多虛假的內(nèi)容。再就是，傳播者形形色色，不受學(xué)歷的限制，所以經(jīng)常出現(xiàn)傳播內(nèi)容很傾向迎合低俗，這對于閱讀信息的受眾產(chǎn)生了負面的影響。甚至一些缺乏責(zé)任心的自媒體傳播者，為了滿足受眾的好奇心追求感官刺激而與情色、暴力內(nèi)容相關(guān)的信息，或通過炒作熱門事件獲取高人氣。此類傳播不僅不能夠給公眾帶來心靈收益，還讓大量的信息影響了公眾的正常判斷，長此以往，自媒體的可信度將被削弱。

（二）圖書的自媒體平臺定位不夠合理。圖書行業(yè)來選對營銷平臺對于銷售至關(guān)重要。很多出版社和作者之所以失敗是因為無法找到新的銷售途徑。自媒體平臺是圖書營銷的新手段，出版社和作者需明確自己的圖書應(yīng)該在何種平臺下進行銷售，如何分類，整合好平臺優(yōu)勢。例如微信，適合大量的信息傳播，能夠讓讀者詳細的了解圖書的主要信息，甚至能夠試閱讀較部分的文章內(nèi)容體驗圖書風(fēng)格是否喜歡、需要，此功能適合雜志、書刊的導(dǎo)入期營銷。微博由于字數(shù)的極大限制，微博用戶只能每次發(fā)送不超過140字的信息，這就的限制了雜志、書刊以及圖書詳細的，它只適合作者以及出版社發(fā)表圖書簡介，雖然微博每天的次數(shù)限制比較小，但多頻次的傳播會導(dǎo)致信息斷層，破壞了閱讀的完整性。由此可以看出自媒體時代下圖書營銷平臺的合理定位是決定圖書營銷成功的關(guān)鍵。

（三）讀者反饋信息的二次營銷利用不夠及時。很多作者以及出版社在自媒體平臺銷售圖書都忽略了對客戶反饋的二次使用，沒建立開放性論壇收集和鼓勵讀者分離閱讀書籍后感想。出于謹慎的心理害怕公開客戶反饋，其實爭論也是另類營銷，也可以幫助經(jīng)營者明確營銷重點，正視作品的不足并且完善修正，對提升作品的市場價值非常重要。通過收集讀者們的反饋，提供讀者閱讀的分享平臺，讓讀者團無障礙交流，傳播的效果將會被幾何級放大，從而形成新一輪作品營銷。

（四）圖書自媒體營銷平臺的綜合效應(yīng)還待整合。自媒體工具不能相互配合成為了當(dāng)下自媒體營銷管理者的較大困惑。不同的自媒體工具有不同的特點，很多企業(yè)的自媒體營銷管理者往往會接著“不同自媒體工具有不同特點”的方式將不同自媒體工具分開使用，這樣很難形成整合效應(yīng)，還容易給一些客戶帶來困擾。同樣的，圖書的營銷也面臨著上述問題，微信次數(shù)的限制、微博字數(shù)的限制都是阻礙自媒體圖書推廣的因素，這就要求廣大自媒體營銷管理者積極的尋求解決辦法，尋求各自媒體工具的整合之道。

（五）圖書的自媒體營銷缺乏對搜索引擎和關(guān)鍵字技術(shù)的應(yīng)用。搜索引擎工具是讀者找到圖書的關(guān)鍵，自媒體營銷之所以能夠出現(xiàn)不僅僅得益于自媒體工具的大量出現(xiàn)，同時也得益于人們對信息不斷增長的需求。讀者搜索圖書信息的關(guān)鍵在于搜索引擎工具，自媒體營銷的出版社應(yīng)該重視搜索引擎工具的作用，在信息時考慮客戶的搜索習(xí)慣和搜索引擎工具的排序習(xí)慣，以此來提升自媒體營銷的效果。

三、圖書的自媒體營銷策略建議

自媒體的出現(xiàn)改變了圖書營銷的模式，圖書出版業(yè)的營銷方式啟動從傳統(tǒng)書店式到自媒體平臺的轉(zhuǎn)換，為正確運用新的渠道模式下改善營銷成績，出版社需要在自媒體時代制定出適合時代潮流的圖書營銷策略。

（一）從產(chǎn)品的角度，應(yīng)該根據(jù)消費者習(xí)慣選擇合適的平臺。不同的自媒體平臺有不同的規(guī)則，如：微信，只能在其自身好友圈里發(fā)表，大大的限制了微信信息的傳播，這就要求出版社在微信中進行推廣圖書要擁有龐大的粉絲量，營銷才會有明顯的效果。微博，對于每條信息字數(shù)的限制140個字符，雖然微博的信息傳播非常自由，空間很大，但字數(shù)的限制往往讓使用者意猶未盡，同樣的出版社只能在微博中發(fā)表圖書簡介，引導(dǎo)讀者們?nèi)リP(guān)注自己發(fā)表的圖書，不能夠直觀的將作品呈現(xiàn)在讀者們的面前，更無法開展體驗式營銷；而博客的細分的程度遠遠超過了其他形式的自媒體平臺，細分程度越高，博客營銷的定位就越，讀者們都能明確的知道需要的圖書信息的位置，非常適合圖書分類銷售。除了平臺定位以外，同時要考慮讀者者們使用平臺的方便性，建議實現(xiàn)圖書數(shù)字化，制作電子書在網(wǎng)上進行銷售，為了提高客戶忠誠度，也可以嘗試在自媒體上進行部分章節(jié)的體驗式閱讀。出版社要深入研究各自媒體平臺的特點，深度調(diào)研消費者的群體特征和消費習(xí)慣，把合適的產(chǎn)品策略放在合適的平臺進行營銷。

（二）從渠道的角度，培養(yǎng)專屬自己的自媒體客戶群體。相比于打廣告、打折和贈閱等傳統(tǒng)的營銷手段，隱形的促銷手段往往能夠取得事半功倍的效果，這就要求作者與讀者們進行溝通，在如今的自媒體時代借助自己的意見領(lǐng)袖的推薦和朋友的信息分享功能，創(chuàng)造圖書營銷廣告的蝴蝶效果。首先把一般性的圖書銷售信息在自媒體上進行傳播；再就是利用客戶反饋的意見，尋找一些提議較好的讀者進行合作，通過贈閱和打折來服務(wù)讀者，用個人主頁進行圖書推廣；然后可以利用現(xiàn)有的客戶資源進行說服，自媒體上的活動轉(zhuǎn)發(fā)其實又是一番新的推廣，但這種轉(zhuǎn)發(fā)并非是個人的意愿，最主要的是讀者們感覺圖書有極大的價值，愿意與身邊的好友進行分享。在這個到處都是銷售的世界，真正成功的銷售就是培養(yǎng)屬于自己的客戶群體，開拓了自己的銷售渠道，所以出版社、作者和讀者的自媒體營銷，你中有我，我中有你，交叉營銷是自媒體圖書營銷的重要特性。

（三）從價格的角度，進行成本控制和恰當(dāng)?shù)膬r格定位。任何一種商品都有其自身的價格定位，出版社要提前預(yù)估自己出版的圖書的價值，設(shè)置價格定位，避免定價過高，消費者們覺得價格與價值不對等，心理產(chǎn)生被欺騙的感覺，對后面的圖書銷售推廣不利。當(dāng)價格與價值對等，消費者心理會產(chǎn)生一種物有所值甚至是物超所值的感覺，會對出版社產(chǎn)生一種好感，從而給自己的朋友推薦，所以銷售的成敗很大一部份取決于自身的價格定位。價格定位明確的同時還要進行成本的控制，只有控制了圖書銷售的成本才能在價格定位上占取優(yōu)勢，在激烈的競爭市場中占有一席之地。明確價格定位和成本控制是當(dāng)前圖書在自媒體平臺上營銷的保障。

（四）從促銷的角度，要更加暢通與消費者的實時溝通。很多出版社雖然有了好的圖書、并且制定了相當(dāng)吸引人的價格、渠道也非常的暢通，但是這并不意味著好的銷售業(yè)績，只是因為他們忽略了顧客的認知和好感，在銷售的過程中與讀者們進行愉快的溝通也是相當(dāng)重要的。出版社只有通過建立自己的客戶交流平臺，與讀者進行有效地信息交流，才能創(chuàng)造和使用該圖書的社會氛圍和市場條件，從而提高銷售。當(dāng)自己的圖書未獲取市場的好評，又想要在讀者們心里上造成產(chǎn)品差異的印象時，這出版社的服務(wù)設(shè)計、服務(wù)過程和服務(wù)技巧是彌補的關(guān)鍵，讓客戶滿意，即使相似的圖書，只要讓讀者們對你們圖書產(chǎn)生好的印象，那么相似的圖書在他們的眼里也是存在著很大的差異，實時順暢的溝通與真誠貼心的服務(wù)就取得了巨大的成果。與讀者良好的溝通能夠提升消費者的滿意指數(shù)，讓營銷變得更簡單。

自媒體營銷論文:微信自媒體營銷策略

自媒體這一概念源自美國著名硅谷IT專欄作家丹?吉爾默于2002年對其“新聞媒體3.0”概念的進一步定義。2003年7月，美國人謝因波曼和克里斯威理斯對（自媒體）“We Media”下了一個較為嚴謹?shù)亩x：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。”自媒體又被稱之為“個人媒體”或是“公民媒體”，簡單地說，就是指公民用以自己親眼所見、親耳所聞事件的載體。從最早的MSN、QQ，到論壇、博客、微博、微信等，都屬于自媒體平臺。

微信是騰訊公司2011年1月推出的產(chǎn)品，用戶可以通過手機、平板電腦、網(wǎng)頁等媒介快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字等信息數(shù)據(jù)。2012年8月微信公眾平臺上線，這是微信的一個附帶功能，任何個人或組織均可免費申請微信公眾賬號。獲得賬號后可通過后臺編輯文字、圖片、語音、視頻信息，并群發(fā)給訂閱該賬號的用戶。因此，每個微信公眾賬號都可看作是一個基于微信公眾平臺的自媒體。本文中，微信自媒體主要指的就是微信公眾平臺，這也是國內(nèi)大多數(shù)學(xué)者的普遍看法。

一、微信自媒體營銷發(fā)展現(xiàn)狀

我國微信自媒體目前正處于發(fā)展成長階段，大眾的關(guān)注度也在不斷升溫。微信自媒體是現(xiàn)在運用最廣泛且運作成本也低廉的自媒體平臺之一，微信自媒體營銷也是自媒體營銷具代表性的縮影。微信公眾平臺可以說從創(chuàng)建初始就是為整合營銷而服務(wù)的，它首先以其受眾數(shù)量龐大的優(yōu)勢吸引了眾多商家進行廣告投放，進而以消費者購買為中心，不動聲色地完成經(jīng)濟、科技、文學(xué)、新聞、娛樂、教育等各個方面的資源整合，構(gòu)建一個巨大的信息網(wǎng)絡(luò)，再借以這個網(wǎng)絡(luò)來覆蓋人群并吸引人群。它獨創(chuàng)的商家與消費者直接互動的模式更是貼合了整合營銷的理念，這讓受眾有了選擇信息的自主性，也為商家提供了了解受眾想法的確切途徑。

至2015年，微信用戶已突破6億戶，公眾賬號超過580萬個，微信公眾平臺已經(jīng)成長為一片肥沃的資源土壤，如何利用好其巨大的資源優(yōu)勢，是所有希望借助這一平臺收獲利益的自媒體人所密切關(guān)注的。目前微信公眾平臺提供三種公眾賬號：服務(wù)號、訂閱號和企業(yè)號。這三種公眾號權(quán)限和功能各不相同，服務(wù)號每月只能群發(fā)四條信息，訂閱號可每天群發(fā)一條信息，微信自媒體多數(shù)以訂閱號為主。

（一）微信自媒體的創(chuàng)辦者團隊。微信自媒體的發(fā)展正在經(jīng)歷著從蜂擁而入到優(yōu)勝劣汰，其創(chuàng)辦者團隊從職業(yè)精英到各種達人甚至是普通白領(lǐng)、居家主婦，當(dāng)然水平也是參差不齊。目前，微信自媒體的創(chuàng)辦者多為各個領(lǐng)域的精英人士，他們在做自媒體之前已經(jīng)是各自領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。如“邏輯思維”的羅振宇是博學(xué)媒體人，“鬼腳七”的文德曾是淘寶網(wǎng)搜索總監(jiān)，“吳曉波頻道”的吳曉波為國內(nèi)著名財經(jīng)專欄作家，“凱叔講故事”的王凱是知名主持人，等等。

（二）微信自媒體的內(nèi)容和題材。微信自媒體參與者眾多，其內(nèi)容來源和內(nèi)容題材呈現(xiàn)出多樣化的特點。從內(nèi)容來源上看主要有4種類型：一是文摘類，即主辦者基本不創(chuàng)作內(nèi)容，而是選擇、摘錄、推薦其他媒體的內(nèi)容；二是原創(chuàng)類，即自媒體內(nèi)容由主辦者創(chuàng)作，部分原創(chuàng)類也會接受讀者投稿；三是混合類，即既有原創(chuàng)內(nèi)容也有轉(zhuǎn)載內(nèi)容；四是補充類，即在轉(zhuǎn)載內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對其進行補充說明，常見的有內(nèi)容導(dǎo)讀、讀后感等。從內(nèi)容題材來看，涉及有生活類、新聞類、時尚類、學(xué)習(xí)類、營銷類等。

（三）微信自媒體營銷主要方式。微信自媒體的發(fā)展正是基于微信自身強大的信息交流互動，通過其粉絲的關(guān)注、轉(zhuǎn)載實現(xiàn)自媒體的口碑效應(yīng)傳播。微信自媒體的營銷方式有如下幾種：

及時種是利用微信自身功能進行營銷。微信公眾平臺可以進行消息推送；利用簽名檔處的廣告宣傳；利用“漂流瓶”、“掃一掃”以及“附近的人”吸引用戶的關(guān)注和參與。

第二種是廣告模式。微信的公眾賬號在自媒體進行內(nèi)容和廣告投放，具體方式有這樣幾種：一是以圖片的形式將廣告放在文章的頭、中或底部；二是利用微信公眾賬號的“查看原文”鏈接，直接將點擊指向廣告網(wǎng)頁；三是少數(shù)微信公眾號有軟文或是植入的操作模式。

第三種是社群模式。自媒體的用戶實際上是固定的社群，是一群有著共同興趣愛好和相同價值觀的群體。社群營銷模式就是以社群用戶為中心，展開一系列網(wǎng)狀營銷策略，然后在發(fā)展的過程中，注重O2O會員互動和跨平臺延伸產(chǎn)品形態(tài)等的營銷模式。在這種模式中，品質(zhì)的內(nèi)容是前提，如“邏輯思維”、“吳曉波頻道”等，這種模式在目前微信自媒體營銷中還是少數(shù)。

二、微信自媒體營銷中存在的問題

（一）推送消息內(nèi)容水平低，同質(zhì)化嚴重。對于媒介產(chǎn)品來說，突出個性、進行市場細分、尋求差異化經(jīng)營無疑是制勝的必由之路。但是現(xiàn)在公眾賬號面臨著低水平的同質(zhì)化問題。內(nèi)容上，復(fù)制別人的文章后稍加修改再或者直接轉(zhuǎn)載原文成為公眾賬號推送的普遍方式；形式上，單一的圖文組合的推送方式為大多數(shù)公眾賬號所采納。沒有自己的風(fēng)格，缺乏獨到的見解，毫無個性可言，久而久之，用戶自然會減少關(guān)注。

（二）推送消息內(nèi)容缺乏標簽和分類。微信自媒體利用公眾賬號推送的內(nèi)容大多以時間為順序，如“往期回顧”、“歷史消息”、“更多閱讀”等。這幾項是在微信公眾賬號推送中比較常見，但是其內(nèi)容紛繁復(fù)雜，沒有統(tǒng)一進行歸類，更沒有設(shè)置恰當(dāng)?shù)臉撕灒?dāng)用戶查找內(nèi)容時，往往不知從何下手。盡管微信提供了一個強關(guān)系、強互動的平臺，但制作精良的、便于查找的內(nèi)容依然是吸引用戶訂閱的重要因素。

（三）用戶細分不足，缺乏明確定位。微信自媒體本身僅僅是一個媒介，或者說工具，任何一個企業(yè)、團隊或是個人想要利用這樣的一個工具獲得成功，必然不能忽視用戶，因為用戶才是根本。尤其是在今天被稱之為“粉絲經(jīng)濟”的自媒體時代，更是如此。但是，大多數(shù)的微信自媒體沒有明確的用戶細分，不清楚自己的用戶年齡、價值觀、偏好、消費習(xí)慣等，自然無法有明確的定位。因此，推送的內(nèi)容缺乏針對性，東拼西湊，沒有自己的核心主題和觀點，無法持續(xù)吸引用戶關(guān)注，難以形成忠實粉絲，更不要提和粉絲的良好互動，也自然不能為用戶創(chuàng)造價值。久而久之，用戶粘性下降，微信自媒體也自然就無法繼續(xù)運營。

（四）營銷手段單一。前文分析提到目前微信自媒體營銷主要就是利用微信自身功能的營銷作用以及傳統(tǒng)媒體當(dāng)中的廣告模式。盡管這兩種方式也是有效的，但是在微信公眾號迅速增加、新的自媒體工具不斷涌現(xiàn)的今天，如果不能持續(xù)地優(yōu)化營銷工具和手段，將很難在未來激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。

三、對微信自媒體營銷的建議

（一）深耕細作，內(nèi)容為王。想微信自媒體是一個功能豐富、形式多樣的信息傳播載體，其推送內(nèi)容的質(zhì)量對用戶的訂閱決策有了很大的影響。推送內(nèi)容是為用戶提供價值的直接手段，也是微信自媒體的產(chǎn)品和服務(wù)。個性、新奇、有深度是公眾平臺內(nèi)容制作應(yīng)該追求的目標。身處這個信息爆棚的時代，用戶每天一打開微信，成千上萬的推送內(nèi)容就奔涌而來，但是對用戶有用的、讓用戶感興趣的內(nèi)容依然稀缺。要想在眾多的公眾號中脫穎而出，就得嚴把質(zhì)量關(guān)。此外，推送的內(nèi)容形式要豐富化，要充分利用微信文字、圖片、語音、視頻等功能，并對推送內(nèi)容進行分類，設(shè)置便于用戶查找的個性化標簽，創(chuàng)造更好的用戶體驗。有質(zhì)量的內(nèi)容是微信自媒體生存和發(fā)展的基礎(chǔ)、前提，沒有質(zhì)量的保障，其他一切都是空談。

（二）細分用戶，精準定位。市場營銷中的基礎(chǔ)理論――目標市場營銷（STP）在今天已經(jīng)得到企業(yè)界的普遍認可。任何一個企業(yè)要取得成功，必然要對其服務(wù)的市場進行細分，結(jié)合企業(yè)自身的資源、發(fā)展戰(zhàn)略、環(huán)境等選擇恰當(dāng)?shù)募毞质袌鲞M入，提供有差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，來滿足市場的需求。

追求差異、彰顯個性，是微信用戶的特點，統(tǒng)一化的產(chǎn)品和服務(wù)無法有效滿足用戶的需求，每位用戶都希望能夠享受到符合自己需求的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，但是微信自媒體平臺所擁有的資源是有限的，這是天然的矛盾。微信自媒體在運營過程中，要進行用戶細分，找到有相似價值的目標用戶，一方面可以向用戶推送有針對性的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升自己在相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)性，并利用其專業(yè)性增加粉絲之間的口碑傳播，增加粉絲粘性，從而形成良好的粉絲經(jīng)濟模式；另一方面精準的用戶定位也可為微信公眾號贏來廣告商的青睞，從而開拓經(jīng)濟來源。用戶細分需要微信自媒體平臺有數(shù)據(jù)的搜集、分析和處理能力。大數(shù)據(jù)時代，對有價值信息的深挖是取勝的關(guān)鍵，只有獲得用戶的信息，了解用戶的偏好，才能有針對性地生產(chǎn)內(nèi)容、進行推送。

（三）以用戶為中心，創(chuàng)造用戶體驗。微信盡管被很多人劃歸為“新媒體”，但就其本質(zhì)而言，其社交屬性遠遠大于媒體屬性，因此社交關(guān)系中產(chǎn)生的情感聯(lián)系是微信自媒體的核心價值所在，一切運營活動的開展，都是建立在維系公眾賬號與用戶情感聯(lián)系的基礎(chǔ)上的。以用戶為中心，提升平臺的社交互動效果是加強公眾賬號擁有者和用戶情感聯(lián)系的重要途徑。

首先，充分考慮用戶在平臺使用中的舒適度，提升用戶體驗。不僅僅是在內(nèi)容上深耕細作，優(yōu)化分類，在營銷策略方面也要時刻考慮用戶體驗。微信公眾平臺需要通過一定的廣告商提供資金，廣告商希望獲得更多的關(guān)注，而用戶則希望躲開廣告商的狂轟濫炸，當(dāng)公眾號擁有者遇到諸如此類的矛盾時，要以用戶為重，協(xié)調(diào)好商業(yè)利益和用戶體驗的關(guān)系。軟文或是植入性的廣告相較于硬性的廣告鏈接就是比較有感情的方式。

其次，策劃并開展有代表性的線上、線下以及跨平臺的活動，加強與用戶的交流和溝通，從而形成社群營銷模式，不斷開發(fā)相關(guān)的后營銷產(chǎn)品。前文所提到的“吳曉波頻道”、“邏輯思維”、“凱叔講故事”這幾個都是在這方面運營得比較成功的案例。“吳曉波頻道”和愛奇藝視頻合作，推出微信雜志《M周刊》，在全國成立“吳曉波書友會”，駐有贊微商城進行課程、會員身份等的銷售，與粉絲進行良好互動等等。可以說，“吳曉波頻道”正圍繞社群經(jīng)濟、組合型社區(qū)等進行者新奇的思維和實驗。

四、結(jié)語

任何一個新的媒介出現(xiàn)以后，都會很快受到敏銳的企業(yè)家的青睞，很多人認為微信會開啟一個移動電商的新時代，但任何事物的發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順，微信自媒體營銷的運作同樣不可避免地會遇到困境。只有以用戶為中心，對內(nèi)容精耕細作，進行用戶細分和差異化經(jīng)營，微信自媒體才能夠和用戶“一起愉快地玩耍”。

自媒體營銷論文:卷煙品牌營銷的自媒體傳播前景展望

一、研究背景

自2013年以來，隨著國家一系列調(diào)整消費的政策密切出臺，全社會反對浪費、厲行節(jié)約的意識和觀念逐漸增強，“三公”消費受到遏制，人們的消費理念和行為正在回歸理性。同時經(jīng)濟下行壓力加大、經(jīng)濟增速放緩和消費環(huán)境的變化，對卷煙尤其是品質(zhì)卷煙的銷量造成不可忽視的影響。從行業(yè)層面看，經(jīng)過多年卷煙銷量的高速增長，再加上一些非市場行為因素的影響，行業(yè)卷煙銷量“拐點”基本到來，銷量增長空間收窄，市場已近“飽和”，行業(yè)基本告別了靠市場擴容實現(xiàn)增長的時代。

在卷煙銷售工作出現(xiàn)新的問題的同時，在逐漸被人熟知的自媒體領(lǐng)域則以近乎爆炸式的發(fā)展速度快速發(fā)展。眾所周知，我們現(xiàn)在身處信息時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息設(shè)備的迅速發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中必不可少的部分。特別是數(shù)字技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的進步促進了互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，它改變了整個媒體環(huán)境。尤其是在web2.0技術(shù)的支持下，以由用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式為代表的博客、播客、社交網(wǎng)站、微博等各種網(wǎng)絡(luò)媒介形式層出不窮，發(fā)展十分迅速，值得一提的是，2011年移動即時通訊軟件微信的出現(xiàn)更加助推了用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式的深入發(fā)展。

對于受到國家法律保護和限制的卷煙營銷而言，自媒體的到來和發(fā)展無疑是新的機遇和挑戰(zhàn)。這意味著在自媒體環(huán)境下，卷煙商業(yè)企業(yè)（卷煙銷售公司、卷煙物流公司、煙葉公司等）可以積極嘗試改變原有的卷煙品牌營銷傳播策略，在現(xiàn)行法律、法規(guī)沒有明確禁止的情況下，主動去適應(yīng)新的媒體環(huán)境。而如何運用個性化與互動性強的自媒體成功的進行卷煙品牌營銷，是一個值得關(guān)注和研究的課題。

二、國外研究情況

目前學(xué)術(shù)界針對自媒體所進行的研究較少，相關(guān)文獻主要從新聞學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)以及市場營銷學(xué)等幾個學(xué)科為研究背景，并針對下列幾個層面展開了較為深入的探討：1.論壇、博客、播客、微博等各種自媒體形式的傳播現(xiàn)象、特性、模式及意義；2.自媒體可能對主流媒體構(gòu)成的沖擊及其引發(fā)觀念變革；3.自媒體在突發(fā)事件和危機公關(guān)中的輿論引導(dǎo)作用與相應(yīng)對策；4.自媒體與網(wǎng)絡(luò)文化；5.自媒體的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展前景。在國外對自媒體的相關(guān)研究中，研究成果主要集中在2003年7月由Shayne Bowman和Chris Willis兩位聯(lián)合提出的“We Media（自媒體）”研究報告，以及美國著名IT專欄作家Dan Gillmor的專著《We the Media：Grassroots Journalism by the People，for the People》（《自媒體：草根新聞，源于大眾，為了大眾》）。但關(guān)于這一概念尚無一個嚴謹科學(xué)的界定，Shayne Bowman和Chris Willis認為：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。”Dan Gillmor則認為“We Media”是指以博客為代表的個人媒體。

受不同國家法律不同的影響，目前尚未發(fā)現(xiàn)有關(guān)卷煙品牌營銷向自媒體為媒介的方向發(fā)展的相關(guān)研究和文章。

三、國內(nèi)研究情況

在我國，自媒體研究尚處于起步階段。在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，以自媒體為主題或關(guān)鍵詞的論文大都處于概念引進階段，而且關(guān)于自媒體的概念、范疇界定說法不一。羅斌的碩士論文《網(wǎng)絡(luò)自媒體研究》（2009）較的分析了自媒體的技術(shù)基礎(chǔ)以及信息生產(chǎn)的方式與特點，并在此基礎(chǔ)上探討了其對傳統(tǒng)新聞傳播的沖擊和未來發(fā)展方向。王嘉穎對自媒體傳播模式進行了詳細分析，從傳播模式的五個基本因素分別闡述的其后現(xiàn)代主義特征：被模糊的信息生產(chǎn)者、“小敘事”的平民話語、大眾文化的合集、歡愉的資訊消費者和被解構(gòu)的價值體系。《自媒體發(fā)展及其文化問題――新世紀中國自媒體現(xiàn)象研究》（2011）―文首先分析了自媒體在中國的發(fā)展歷程，作者認為自媒體在中國的成長過程經(jīng)歷了三個階段：以博客為代表的話語權(quán)的爭取階段、播客破除影音霸權(quán)階段和自媒體的擴張階段；然后文章闡述了自媒體發(fā)展帶來的積極影響，如對民主進程、媒介生態(tài)環(huán)境等方面的積極作用；文章重點探討了自媒體對文化的消極影響，并且對其原因進行深入分析。文章認為：“大眾在話語權(quán)的釋放中大肆狂歡，形成了自媒體特有的草根文化，媚俗成風(fēng)、人云亦云、信息日趨碎片化等文化問題給社會帶來了很多消極影響。”《自媒體――新媒體發(fā)展的近期階段及其特點》（2005）認為自媒體有以下特點：自主性越來越強、發(fā)展越來越快、應(yīng)用越來越廣、作用越來越大。侯義佳在其文章《淺析自媒體對營銷變革的影響》（2009）研究了自媒體對營銷的六個方面影響，他們認為：“隨著媒體傳播方式的變化，雙向溝通、互動體驗、口頭傳播、精準傳達等各種新的營銷策略層出不窮，營銷變革也勢在必行。”《“人人即媒體”與大眾傳播要素的質(zhì)變》（2007）一文從傳播主體復(fù)雜化、話語權(quán)釋放和把關(guān)缺失三個方面比較了自媒體與傳統(tǒng)媒介的區(qū)別，而傳播主體與傳播內(nèi)容作為傳播過程的核心因素，其改變已經(jīng)使得人類傳播發(fā)生了質(zhì)的變化。

四、前景展望

開展自媒體營銷方式，能夠使卷煙品牌采取創(chuàng)新多樣的即時互動形式，簡單快捷的內(nèi)容傳播方式，使其擁有有序可循的受眾群體與低廉的信息傳播成本，同時，也應(yīng)該認識到，在當(dāng)前情況下，卷煙產(chǎn)品開展自媒體營銷活動，也存在一定的問題，具體包括：卷煙品牌營銷的自媒體傳播模式尚未成熟，無序的卷煙品牌營銷傳播將削弱卷煙商業(yè)企業(yè)職能，盲目的通過自媒體傳播卷煙品牌營銷內(nèi)容違反相關(guān)法律法規(guī)等等。

但是，只要能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念，積極拓展卷煙品牌營銷的自媒體傳播方式；規(guī)范操作行為，按職能分工進行卷煙品牌營銷的自媒體傳播；嚴格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，堅決杜絕違法違規(guī)的自媒體傳播形式出現(xiàn)。以自媒體為平臺，使卷煙品牌營銷開辟出一個新的高效的模式是可以實現(xiàn)的。

自媒體營銷論文:自媒體時代下的智慧旅游營銷

摘 要 Web2.0技術(shù)使得博客、微博、微信等信息平臺進入人們的視野，讓我們每個人是傳播者的同時又都是受眾。不置可否，我們進入了一個全新的時代――自媒體時代。它潤物細無聲似地影響著、改變著我們生活的方方面面，旅游也包含其中。本文將以自媒體時代為背景，闡述智慧旅游的特點，運用SWOT分析法探討新時代下智慧旅游發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)，從而提出合理化的營銷建議推動智慧旅游的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 自媒體 智慧旅游 SWOT分析

一、引言

隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，與時俱進的旅游業(yè)也應(yīng)聲而起，不斷改變創(chuàng)新。在新技術(shù)的引領(lǐng)下，旅游業(yè)從旅游信息化、旅游數(shù)字化再向旅游智能化轉(zhuǎn)變升級，再加之智慧城市的興起，最終智慧旅游成為各地旅游建設(shè)的新熱點。目前，通過自媒體對旅游進行大刀闊斧的改革對于旅游行業(yè)來說是個契機，而如何成功地進行自媒體營銷則是重中之重。

二、智慧旅游的概念及特點

智慧旅游，它是一種以新一代融合的信息與通信技術(shù)為基礎(chǔ)，以提升旅游品質(zhì)、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新行政管理為目標，使旅游資源得到開發(fā)和系統(tǒng)化整合的全新的旅游形態(tài)。簡言之，智慧旅游就是游客利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，與網(wǎng)絡(luò)實時互動，主動尋找旅游信息，讓旅游行程進入觸摸時代。

而智慧旅游作為自媒體時代和互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，其特點主要有四個：

及時，智能化――智能傳感設(shè)備將旅游景點、公共設(shè)施等涉及旅游的各個要素物聯(lián)成網(wǎng)，帶來食住行游玩購智能化的旅游體驗。

第二，高度系統(tǒng)化――實現(xiàn)景區(qū)、景點、酒店、交通等設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)融合，將數(shù)據(jù)進行高效系統(tǒng)化地整合，實現(xiàn)資源共享。

第三，有效協(xié)作化――基于智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)各個關(guān)鍵系統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、高效合作，形成旅游系統(tǒng)運行的管理。

第四，積極創(chuàng)新化――鼓勵政府、旅游企業(yè)、游客等依靠技術(shù)的力量，不斷進行創(chuàng)新應(yīng)用，以更科學(xué)、更智慧的方式推動政府管理、企業(yè)運營和消費決策。

三、智慧旅游的SWOT分析

（一）優(yōu)勢

（1）及時互動。智慧旅游以智能手機、電腦等為載體，可以及時方便地與智慧景區(qū)系統(tǒng)、智慧酒店系統(tǒng)等進行信息互動，從而不斷創(chuàng)新景區(qū)與酒店的服務(wù)質(zhì)量，改善游客的旅游體驗。

（2）運營成本低。智慧旅游的建設(shè)是現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，隨著高科技的投入、服務(wù)流程的進一步優(yōu)化，景區(qū)的各項運營成本將持續(xù)降低。

（3）規(guī)模效應(yīng)。智慧旅游將產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各個環(huán)節(jié)甚至是各大產(chǎn)業(yè)之間進行連接與集成，融合與合作，形成新的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)或區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

（二）劣勢

（1）信息良莠不齊。正如硬幣的兩面，自媒體一方面有著提升信息傳播主動性等功能；另一方面也存在著傳播客觀性等缺點，導(dǎo)致自媒體環(huán)境下智慧旅游的部分信息出現(xiàn)審美異化、感知差異等問題，一個人的差評也許會使得建立的旅游形象功虧一簣。

（2）建設(shè)困難。作為一個全新的命題，智慧旅游還處在規(guī)劃探索的階段，因此在建設(shè)過程中會遇到許多困難，出現(xiàn)盲目跟風(fēng)等現(xiàn)象。

（三）機遇

（1）技術(shù)進步。支持智慧旅游的云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)日益成熟，智能手機、平板電腦也蓬勃發(fā)展，為建設(shè)智慧旅游提供技術(shù)與設(shè)備的支撐。由通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的泛在網(wǎng)，輔之以智能手機等便攜的小型上網(wǎng)終端，讓游客可以隨時隨地地獲取和使用信息，使得旅游資源信息的交換更加便捷。

（2）政策支持。國家出臺了很多旅游服務(wù)業(yè)方面的政策規(guī)劃，如《關(guān)于加快智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，國家旅游局確定2014年為智慧旅游年等等。一系列的指導(dǎo)意見、支持政策是智慧旅游順利發(fā)展的重要前提。

（3）潛在用戶規(guī)模大。在自媒體時代，微博、微信等微媒介逐漸成為人們獲得信息的重要渠道。利用微博微信進行營銷活動，能不經(jīng)意地向用戶展示旅游信息，潛移默化地產(chǎn)生影響，而這些用戶的數(shù)量非常可觀。

（四）威脅

（1）法律缺乏規(guī)范。新興的智慧旅游發(fā)展不完善，在法律監(jiān)管方面還缺乏政府的規(guī)范與引導(dǎo)，加之自媒體的“推波助瀾”，可能產(chǎn)生非常嚴重的后果。

（2）安全威脅。智慧旅游以各種新技術(shù)為基礎(chǔ)，帶來新的安全威脅，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也越來越復(fù)雜，智慧旅游面臨各種各樣的安全威脅，如信息被竊取、受到非法攻擊等。

四、自媒體時代旅游營銷建議

伴隨著自媒體時代的到來，傳統(tǒng)的營銷方式已不能滿足當(dāng)代市場的營銷需求。推陳出新，網(wǎng)絡(luò)營銷順勢成為一種新興的營銷方式，走進人們的生活，給企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。對于智慧旅游來說，營銷的目的應(yīng)從關(guān)注媒體向重在理解與引導(dǎo)旅行方式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)智慧營銷。顯而易見，運用手機app、微博、微信、微電影等已成為企業(yè)進行智慧營銷必不可少的手段。自媒體時代下，人們的旅游方式已發(fā)生了很大的變化，游客不再購買印刷版地圖，而是用手機下載旅游客戶端，尋找交通路況、景區(qū)概況、在線支付等信息。面對新的變化與挑戰(zhàn)，與時俱進必不可少。因此，自媒體時代下的旅游營銷應(yīng)就旅游資源、特色項目、個性服務(wù)等方面進行營銷推廣，激發(fā)消費者旅游動機，實現(xiàn)智慧營銷。建議如下：

及時，產(chǎn)品創(chuàng)新。自媒體時代的微博微信具有及時性、互動性、自主性的特點，企業(yè)可通過建立微博微信平臺的方式，與游客進行線上互動，充分了解游客的意見，依此來挖掘旅游熱點和游客的興趣點，策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，從而推動旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。

第二，內(nèi)容精致。自媒體將信息、理念等傳播出去，根本是內(nèi)容，文字、視頻等只是載體。精致又富有創(chuàng)意的內(nèi)容，才能吸引更多的粉絲，關(guān)注度才能不斷攀升。在營銷過程中，企業(yè)要著重做好內(nèi)容，不斷更新旅游信息和資訊，保障信息的熱度與廣度，從而吸引更多的游客關(guān)注，提高其成為旅游目的地的可能性。

第三，服務(wù)個性。自媒體平臺下，轉(zhuǎn)發(fā)與評論早已司空見慣。信息傳播速度之快，容易制造品牌效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)以顧客的個性化需求為導(dǎo)向，設(shè)計出用戶參與度高的活動，譬如分享送門票等。除此之外，應(yīng)主動且及時回應(yīng)游客的評論，增強與游客的實時互動，讓粉絲助力實現(xiàn)產(chǎn)品推廣。利用平臺為游客提供個性化的“私人訂制”服務(wù)，做好微服務(wù)，讓游客成為回頭客也不失為一個較好的營銷選擇。

綜上所述，智慧旅游時代的營銷應(yīng)承前啟后，增強智慧性。企業(yè)可憑借自媒體滲透力強、傳播速度快等優(yōu)勢，積極主動地為游客提供信息交互服務(wù)，潛移默化地影響人們的生活。

自媒體時代，游客的需求呈現(xiàn)個性化特征，而科技也會繼續(xù)推動智慧旅游不斷發(fā)展，旅游業(yè)為滿足這些需求就必須實現(xiàn)智慧旅游。智慧旅游大有裨益，為游客提供智慧化的服務(wù)，為管理部門提供智慧化的管理手段，為旅游企業(yè)提供智慧化的營銷方式，具有強大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍プ∵@次機遇，合理規(guī)劃，探索出一條適合自己的發(fā)展道路，建設(shè)好智慧旅游，是促進旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之處。

（作者單位為南京師范大學(xué)商學(xué)院）

自媒體營銷論文:自媒體時代魅力人格體營銷策略分析

摘要：在這個以個人傳播為主的自媒體時代，人人都有麥克風(fēng)，人人都是記者，人人都是新聞傳播者，以人為本的互聯(lián)網(wǎng)自媒體營銷模式初露勢頭，與傳統(tǒng)營銷方式展開競爭。現(xiàn)如今，最為流行的自媒體營銷是“魅力人格體”模式，它是將產(chǎn)品賦予情感和人格化的特征，以創(chuàng)始人的人格魅力為發(fā)源地的一種營銷模式，將產(chǎn)品和營銷結(jié)合起來，使消費者體驗到夠買的不僅是產(chǎn)品更是一種情感和供養(yǎng)。本文以“錘子手機”及其創(chuàng)始人羅永浩為例，使用SWOT戰(zhàn)略分析方法，對當(dāng)前自媒體環(huán)境下的魅力人格體營銷策略進行分析。

關(guān)鍵詞：自媒體;錘子手機;魅力人格體

一、引言

在這個以個人傳播為主的媒介時代，人人都有麥克風(fēng)，人人都是記者，人人都是新聞傳播者，這就是自媒體時代。這種媒介基礎(chǔ)憑借其交互性、自主性的特征，使得新聞自由度顯著提高，傳媒生態(tài)發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變。以人為本的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)營銷模式也悄然的初露勢頭，與傳統(tǒng)營銷方式展開競爭。要將互聯(lián)網(wǎng)和人聯(lián)系在一起進行營銷，當(dāng)下流行的就是魅力人格體營銷模式。

被賦予情感的產(chǎn)品會具有人格化特征，形成“魅力人格體”。互聯(lián)網(wǎng)品牌則是創(chuàng)始人、產(chǎn)品與粉絲之間的合謀，CEO成為代言人，只需有的產(chǎn)品體驗，粉絲就會去傳播。當(dāng)營銷與產(chǎn)品合一，也就又一次實現(xiàn)了降維。現(xiàn)在的時代，企業(yè)的魅力越來越不及個人。比如喬布斯，很早就將自己的影響力凌駕于企業(yè)之上，所以自媒體魅力人格營銷已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)營銷不可阻擋的趨勢，并且已經(jīng)有了很多成功的例子。

“錘子手機”是由羅永浩創(chuàng)辦的錘子科技公司研發(fā)的一款高端智能手機，并在2014年5月20日召開會將手機正式命名為Smartisan T1。隨著會的召開，錘子科技以及羅永浩本人立即成為了互聯(lián)網(wǎng)的熱點。“錘子手機2014會”和“羅永浩” 成為了各大搜索引擎和微博的熱搜詞。羅永浩及錘子公司又一次向網(wǎng)友展示了魅力人格體營銷策略的巨大傳播量。

羅永浩也明白了企業(yè)有魅力不如個人有魅力這個道理。在建立魅力人格體上，羅永浩可謂是無所不用其極。在錘子手機創(chuàng)辦之前，羅永浩就是一個話題人物，自2002年出道，在新東方擔(dān)任英語老師，憑借著的教學(xué)功底和幽默的風(fēng)格紅遍網(wǎng)絡(luò)。連續(xù)兩年成為十大網(wǎng)絡(luò)紅人，后又創(chuàng)辦牛博網(wǎng)、創(chuàng)辦老羅英語、大戰(zhàn)方舟子以及后來的砸西門子冰箱等事件讓羅永浩不斷創(chuàng)造出新的話題，吸引媒體和網(wǎng)友的眼球。到現(xiàn)在羅永浩開始做手機，他就想著要怎樣讓錘子手機賦予魅力人格體，讓錘子手機代表些什么。所以他就盡力的把“情懷”、“人性化”與“錘子手機”聯(lián)系起來，以至于以后人們一想起“情懷”、“人性化”這些詞時能立刻想到“錘子手機”，讓這些詞成為“錘子手機”的標簽，這份“標簽”實際上就是羅永浩所販賣的魅力人格。

二、錘子手機的魅力人格體營銷的swot分析

（一）Strength

現(xiàn)在羅永浩繼續(xù)靠著不斷為自身創(chuàng)造自話題和為錘子手機創(chuàng)造的話題進行造勢，將微博變成了錘子手機的社會化營銷陣地，建立著“羅氏”魅力人格體。

為了消除網(wǎng)友們對錘子這一名字的不友好印象，老羅制作了一系列的卡通造型，并引發(fā)了網(wǎng)友的PS熱潮，一時將一場小小的“印象危機”于輕松愉快中的化解，并讓廣大網(wǎng)友都知道了做手機的錘子科技。羅永浩持續(xù)收獲著大眾關(guān)注度和個人影響力，如今他在微博上的粉絲已經(jīng)超過700萬，羅永浩的個人品牌也在“砸冰箱”“論戰(zhàn)方舟子”等一次又一次話題的推動中，越來越吸引人眼球。

羅永浩的社會化媒體營銷，主要是圍繞羅永浩微博―錘子科技微博―錘子科技營銷賬號 這三個微博認證賬號作為矩陣進行傳播和推廣的。打開羅永浩的微博，發(fā)現(xiàn)置頂?shù)氖抢狭_的微信公眾帳號二維碼，在他的微博首頁，轉(zhuǎn)載量較高的一條微博，是羅永浩在會時發(fā)表的一條“我愛這個世界” 在發(fā)表后一分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)都超過一萬，轉(zhuǎn)發(fā)已接近五萬，評論接近四萬。這一句有格調(diào)的煽情，引發(fā)了粉絲的共鳴，立即以病毒式的擴散至整個微博。錘子手機基本上是打著羅氏營銷的旗號。羅氏營銷的主要核心，歸于羅永浩的意見領(lǐng)袖作用、微博上持續(xù)的營銷造勢以及在傳播策略上滿足媒體的需求。而這三點的核心都離不開羅永浩本人。

錘子手機前的一個月，羅永浩在微博鼓勵自己的粉絲把頭像換成錘子的LOGO在同樣有抽獎刺激的情況下，幾十萬錘子大軍浩浩蕩蕩入駐微博，一時間打開微博，滿屏都是錘子的LOGO，可真是發(fā)充分利用了粉絲傳播的天然優(yōu)勢。錘子手機也算是手機產(chǎn)品中的異類。一經(jīng)，和產(chǎn)品本身相關(guān)的新聞少，羅永浩、方舟子以及各種新奇話題層出不窮。“智商低的人才說我是粉絲營銷”等言論也相當(dāng)刺激眼球。所以在引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注熱議上，錘子手機在持續(xù)營銷造勢的影響下是占巨大優(yōu)勢的。

（二）Weakness

販賣人格魅力體的另一種方式就是以明星粉絲為目標用戶群的營銷策略，例如此前掀起一陣熱潮的明星phone，包括崔健的“藍色骨頭”，韓庚的“庚phone”，汪峰的“怒放”，他們和錘子手機的共同特點都是是價格普遍偏高，但技術(shù)和銷量卻非常一般。賣的都是對創(chuàng)作者的情感和供養(yǎng)。但不同于明星定制手機的賺快錢，羅永浩的野心絕不僅僅止于此，他不是想要一個代表自己的手機，他是想要一個情懷，一種“工匠情懷”，他所希望在手機市場中，錘子手機能成為手機市場中的一片“綠地”，但也因此錯過了圈住粉絲群體的時機。早在2012年4月，錘子手機的概念就已經(jīng)提出，但直到去年春季官方才錘子操作系統(tǒng)，而真正到手機上市，一晃兩年過去，羅永浩的“慢”是否能適應(yīng)得了手機市場變幻之“快”？

羅永浩確實能為錘子手機爭取到一部分與他脾性相投，同時也有購買力的消費者，但要走大眾市場，也必須得有大眾渠道，僅僅依靠錘子手機自己的網(wǎng)站和這種小廠商的情懷是無法支持高達幾十萬甚至上百萬手機訂單的。從目前錘子手機的準備情況、資金情況等多個方面判斷，根本無法支持這么大的采購量和銷售量。

自媒體營銷論文:自媒體締造口碑營銷新紀元

【摘要】近年來，隨著自媒體平臺的快速傳播，商家加快了對自媒體營銷的積極探索和嘗試。在自媒體時代，意見信息變得越來越重要，口碑傳播不可阻擋的成為消費者選擇消費商品的重要依據(jù)。本文從自媒體發(fā)展對口碑營銷的重要性以及助力自媒體口碑營銷成功的關(guān)鍵要素兩個方向探討了自媒體平臺上口碑營銷的突破性進展。

【關(guān)鍵詞】自媒體口碑營銷社交網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

在這個“全民發(fā)聲”、“人人都是代言者”的自媒體時代，品牌傳播迎來了一次革新。面對媒介技術(shù)更新帶來的機會和挑戰(zhàn)，該如何與消費者進行切實可行的互動和溝通，成為品牌持有者共同關(guān)注的熱點話題。自媒體平臺產(chǎn)生時間雖然不長，但其用戶正在不斷嘗試著積極創(chuàng)造和傳播內(nèi)容，這股強大的聲勢不可小覷。越來越多的品牌在這個平臺上嘗試摸索新的模式，自媒體正在成為商家進行品牌宣傳的新寵，而自媒體的獨特魅力特別適合商家進行口碑營銷，自媒體也將開啟口碑營銷的新紀元。

一、自媒體時代口碑營銷的重要性

隨著自媒體的快速擴增，互聯(lián)網(wǎng)用戶開始活躍在自媒體上，并引領(lǐng)著新的消費潮流，一些商家也開始嘗試用口碑營銷的策略來發(fā)揮自媒體龐大用戶群的市場潛力，且頗見成效。現(xiàn)從三個方面來分析自媒體對于口碑營銷的重要性。

1、消費新勢力樂于從自媒體上了解購物信息

自媒體消費者一般會通過微信、微博、SNS、QQ等渠道與親朋好友進行互動交流，共通的溝通平臺一般限定了圈層愛好的相似性與趨同性，這就促使他們樂于相互推介并關(guān)注相似類型的產(chǎn)品。一旦產(chǎn)生足夠濃厚的購買興趣，這類消費者就會積極了解相關(guān)的產(chǎn)品信息，包括品牌、價格、服務(wù)、口碑評價等與消費密切相關(guān)的各個方面。在這一消費行為中，自媒體成為他們的信息來源途徑。據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研，在我國，學(xué)歷為大專及本科的用戶通過自媒體影響或?qū)崿F(xiàn)購買的比例較高，而且他們嘗試新產(chǎn)品的意愿也更強。

2、消費者傾向通過自媒體反饋消費體驗

營銷大師科特勒曾經(jīng)提出：口碑營銷的關(guān)鍵所在就是讓用戶能夠感受到不同凡響的服務(wù)，唯有如此才能夠激發(fā)用戶的真實評論。如果產(chǎn)品、服務(wù)或者是用戶在使用過程中有任何體驗不適，再小的瑕疵都有可能在這個信息急速分享的時代在市場上掀起一場口碑風(fēng)暴。上海脈盟科技的調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)消費者產(chǎn)生不良的消費體驗之后，約有4%的人會向商家進行抱怨投訴，而高達80%的消費者會將此類消極信息或者情緒傳遞給自己的親朋好友。

自媒體消費者購買產(chǎn)品（服務(wù)）之后，并不意味著整個消費行為的終止，他們還會借助社會化網(wǎng)絡(luò)分享消費體驗和使用心得，比如對產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、價格的評價等，而且頻率相當(dāng)高。日本電通曾做過相關(guān)調(diào)查分析，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者購買行為已然向AISAS模式轉(zhuǎn)型，即：Attention（注意）―Interest（興趣）―Search（搜索）―Action（行動）―Share（分享）。①據(jù)統(tǒng)計，84%的網(wǎng)購消費者樂于并經(jīng)常分享消費體驗和使用心得到相關(guān)自媒體平臺，而這些口碑信息則成為其他消費者選擇產(chǎn)品時候的重要依據(jù)。通過這樣的口碑循環(huán)，建立在自媒體結(jié)構(gòu)下的社會化消費網(wǎng)絡(luò)得以形成。

3、自媒體時代，口碑評價成為消費決策的必要前提

Jupiter Research調(diào)研公司的數(shù)據(jù)表明：77%的網(wǎng)民在網(wǎng)上購物時會參閱其他消費者的購物評價。因此，超過90%的大公司認為，在線用戶的口碑評價正在逐漸成為影響消費者是否購買的決定性因素。在美國，81%的網(wǎng)購消費者會利用網(wǎng)絡(luò)參考其他用戶的建議和反饋，60%的消費者經(jīng)常在自媒體上與品牌商家開展互動。國外曾以亞馬遜和巴諾兩個電子商務(wù)網(wǎng)站為對象研究消費者在線書評的影響力，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上書籍的評分均值越高、評論數(shù)量越多，則書籍銷量也越大。②在國內(nèi)，同樣是來自艾瑞咨詢調(diào)研的數(shù)據(jù)，80%以上的網(wǎng)民在購買商品前期會通過自媒體查閱信息，口碑評價成為他們進行消費決策的必要前提。進一步證實口碑的態(tài)度和數(shù)量是影響產(chǎn)品在線銷售的主要因素。

二、助力自媒體口碑營銷成功的關(guān)鍵要素

自媒體作為廣告媒介提升傳統(tǒng)媒體品質(zhì)的表現(xiàn)在于其傳播“深度互動”和話題的延展性，將傳統(tǒng)媒體性的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)“話語權(quán)”，高品質(zhì)的話語傳播是對自媒體作為新興的營銷傳播方式的助推。自媒體激發(fā)了用戶的自我表現(xiàn)欲望，從而喚醒了消費者主動進行口碑傳播的行動力，因而恰當(dāng)?shù)氖褂煤驼莆障嚓P(guān)要素是決定自媒體口碑營銷勝負的關(guān)鍵。現(xiàn)從三個方面來探討在自媒體時代成功實施口碑營銷的關(guān)鍵要素。

1、意見領(lǐng)袖是自媒體時代口碑營銷的VIP

市場調(diào)研公司福雷斯特公司（Forrester）分析師扎卡里?瑞斯?戴維斯指出：“當(dāng)你想買新東西的時候，你在周邊親近的人和你尊敬的人會成為你最重要的發(fā)現(xiàn)來源。”所以，在進行口碑營銷之前，商家應(yīng)著力找到目標受眾群體中擁有話語權(quán)的意見領(lǐng)袖，從而通過意見領(lǐng)袖來引領(lǐng)和助推網(wǎng)絡(luò)上“沉默的大多數(shù)”的消費者對品牌的認可。

關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（Key Opinion Leader，簡稱KOL），通常被定義為：擁有更多、更的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。③自媒體上的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖具有鮮明的群體特征，主要表現(xiàn)為以下三個方面：

首先是持久介入的特征：通常KOL要比圈子中的其他人對某類產(chǎn)品有著更為長期和深入的介入。因此，KOL對相關(guān)產(chǎn)品的性能以及行業(yè)信息要有更、更豐富的了解，也有較為真實的體驗和經(jīng)驗。

其次是人際溝通特征：一般而言，自媒體上的KOL都具有較好的溝通能力，較普通人而言更有親和力。他們具有的社交才能，掌握著比普通人更高超的人際溝通技巧，并愿意主動參加各類活動，善于結(jié)交朋友，并在公共場合表明態(tài)度和觀點，是群體的輿論中心和信息中心，對他人有強大的感染力。

第三是性格特征：KOL的思想觀念比較前衛(wèi)、開放，能夠快速接受新鮮事物，并關(guān)心時尚、流行趨勢的動態(tài)，樂于優(yōu)先嘗試新產(chǎn)品，是營銷學(xué)上新產(chǎn)品的早期使用者。

值得注意的是KOL對產(chǎn)品的評價有正面的也有負面的，也正因為這種評價的客觀公正性才使消費者更倚重自媒體上KOL的觀點和態(tài)度。因此，在找準KOL進行口碑營銷之前，對產(chǎn)品質(zhì)量的把控和對產(chǎn)品細節(jié)的追求是商家在自媒體上進行成功口碑營銷的基礎(chǔ)。

2、傾聽“消費者的聲音”是商家進行自媒體口碑營銷的重要途徑

“口碑傳播”要提供能與目標顧客的心理形成共鳴的材料。圍繞自媒體相聚集的人群是基于共同的愛好和關(guān)注點的，因此當(dāng)自媒體在一個方向上行動時，其群體成員會因為有共同的經(jīng)歷和想法，相互感染而產(chǎn)生“共鳴”，進而形成一致的集體行為，自媒體時代的這種快速、低門檻以及高交互性的特點，使人們擁有了更多的選擇權(quán)和參與感，這種共振效應(yīng)影響力極大，對創(chuàng)造商業(yè)價值具有重大意義。

現(xiàn)在的消費者在面對所購買的產(chǎn)品僅存在些微瑕疵的時候，很少有人會選擇打一通客戶電話去反映或投訴，往往他們會選擇拍張照片然后發(fā)條微博，簡單的抱怨兩句。這樣的方式、這樣的信息基本上在傳統(tǒng)渠道是無法被品牌商接收到的。一個客戶維護的機會就這樣流失了；加上信息的擴散所帶來的社會影響，可能僅僅因為這樣一條信息，商家損失的將會是一批消費者。因此，口碑營銷應(yīng)該雙管齊下，不只是要把好口碑傳出去，更要管理壞口碑。所謂堵不如疏，與其花錢進行搜索引擎的優(yōu)化，來屏蔽負面信息，還不如開通商家博客、品牌虛擬社區(qū)，品牌信息，收集消費者的口碑信息，通過快速發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷和不足及時改良產(chǎn)品并解決消費者的相關(guān)問題，從而引導(dǎo)消費者的口碑轉(zhuǎn)為積極方向。這才是因勢利導(dǎo)，發(fā)揮自媒體的特性來施展口碑營銷的途徑。所以說，自媒體能夠幫助商家更的把握消費者心理和消費動機，并賦予其切實利益，為消費者的主動傳播創(chuàng)造理由。

3、整合消費者接觸點是自媒體口碑傳播的重要保障

自媒體是一個相對自由的空間，因此商家只能激發(fā)消費者的意愿并盡可能滿足消費者的想法而不能強迫消費者去參與或接受營銷活動。商家要想成功地實施自媒體口碑營銷，應(yīng)該盡可能在品牌與消費者的每一個接觸點上實行傳播管理，吸引消費者進行互動參與，從而深入的了解品牌信息及產(chǎn)品特性，促成主動傳播，增強品牌粘性和消費者忠誠度。自媒體口碑營銷不應(yīng)該是“獨門絕技”，而應(yīng)該是融合了博客、論壇、視頻、貼吧等多種網(wǎng)絡(luò)平臺傳播形式的“組合拳”。

商家在迎合目標消費群網(wǎng)絡(luò)行為和興趣的同時還要努力探尋目標受眾日常登錄的網(wǎng)站及其他接觸點并快速建立直接溝通，360度為品牌造勢，吸引消費者關(guān)注，盡可能的提升人氣。讓各個不同互聯(lián)網(wǎng)平臺的消費者能通過品牌的網(wǎng)絡(luò)活動關(guān)注到這個品牌，并了解其他消費者對該品牌的口碑評價，使得品牌在不經(jīng)意間受到關(guān)注，從而完成自媒體口碑營銷的關(guān)鍵一步。接下來，通過整合營銷傳播引起社會各界的廣泛關(guān)注和討論，為商家擴大品牌或產(chǎn)品的影響力打下堅實的基礎(chǔ)，使口碑營銷效果得到倍增。因此，與消費者在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不同接觸點進行對話，讓消費者浸染在產(chǎn)品和品牌的正向口碑影響中進而產(chǎn)生購買并主動推廣品牌，是商家進行自媒體口碑營銷的重要保障。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的日益成熟和發(fā)展，依靠自媒體平臺來進行的口碑營銷不僅僅是“可以做”的營銷行為，而已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯碳摇氨仨氉龊谩钡氖虑椤＿^硬的產(chǎn)品質(zhì)量和不斷提升的服務(wù)水平是保障商家在自媒體上進行口碑營銷最關(guān)鍵的前提。只有消費者購買的初衷得到了滿足，才能使消費者產(chǎn)生主動傳播良好口碑的理由。相信每一個善于利用不斷變化的社會化新媒體的商家，一定能夠借力自媒體口碑營銷在未來獲得傳播的先機，以低廉的成本實現(xiàn)精準營銷。

自媒體營銷論文:中小企業(yè)自媒體營銷研究

【摘要】伴隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展與普及，全球已經(jīng)成了一個公共信息的平臺。在當(dāng)今的第四媒體――互聯(lián)網(wǎng)面前，一些傳統(tǒng)媒體如：電臺、報紙、電視等在經(jīng)歷自身變革還未結(jié)束之時，Web2.0又引發(fā)了另一場新的媒體界變革，微博、博客等傳播載體的出現(xiàn)，使人人成為記者、人人成為媒體的設(shè)想成為可能，一個被稱之為自媒體的時代便應(yīng)運而生了。自媒體不僅為個人提供了一個發(fā)揮的平臺，也為中小企業(yè)的營銷發(fā)展提出了新的方向。

【關(guān)鍵詞】自媒體 中小企業(yè)自媒體 營銷研究

一、自媒體

自媒體是指一個普通市民或機構(gòu)組織能夠在任何時間、任何地點，以任何方式訪問網(wǎng)絡(luò)，通過現(xiàn)代數(shù)字科技與全球知識體系相聯(lián)，提供并主動分享他們的真實看法、自身新聞的一種方式和即時傳播途徑。當(dāng)前，以微博、微信為代表的自媒體，儼然已成了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播種最為活躍的新興輿論場。相對于傳統(tǒng)媒體而言，自媒體可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。

二、中小企業(yè)自媒體發(fā)展現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，尤其是自媒體的出現(xiàn)和快速發(fā)展，傳統(tǒng)的廣告運作模式正在受到嚴峻的挑戰(zhàn)。自媒體具有的獨立風(fēng)格自成一派，借助多個平臺傳遞自己的聲音，現(xiàn)在已經(jīng)是每一個人都可以成為自媒體的時代，只要你的觀點有價值，就能得到支持。自媒體正在形成一股力量，依靠互聯(lián)網(wǎng)的傳播影響著方方面面。自媒體也是個人品牌的體現(xiàn)，借用微信公眾平臺的一句話概括，那就是再小的個體也是一個品牌。品牌是需要長期打造的，而自媒體人并不一定會持續(xù)創(chuàng)造內(nèi)容。因此，自媒體已經(jīng)與個人緊密地結(jié)合在一起，可以說個人的靈魂就是自媒體的命根。

自媒體的傳播方式具有病毒式傳播的特點。尤其是微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評論的功能使病毒式營銷在微博上得以實現(xiàn)，并取得良好效果。《微博營銷――把企業(yè)搬到微博上》提出微博的屬性讓它成為病毒式營銷的創(chuàng)新方式。

三、中小企業(yè)自媒體發(fā)展中存在的問題

（一）缺乏專業(yè)的管理運作人才

有專業(yè)的人才能干專業(yè)的事，這是一個非常簡單的道理。目前，很多中小企業(yè)在自媒體營銷方面之所以做得不好，原因之一就是專業(yè)人才的匱乏。目前，在中小企業(yè)中負責(zé)企業(yè)自媒體運作的人員參差不齊，大多缺乏專業(yè)的知識和經(jīng)驗，大多數(shù)企業(yè)是由非專業(yè)的銷售人員或市場部人員兼職運作，缺乏專業(yè)的部門、崗位設(shè)置，運作水平可想而知。

（二）當(dāng)前信息泛濫，自媒體面向目標顧客的精準度難以保障

計算機的出現(xiàn)和逐步的普及，信息對整個社會的影響逐步提高到一種重要的地位。信息量、信息傳播的速度、信息處理的速度以及應(yīng)用信息的程度等都以幾何級數(shù)的方式在增長。信息技術(shù)的發(fā)展對人們學(xué)習(xí)知識、掌握知識、運用知識提出了新的挑戰(zhàn)。由于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，人們的學(xué)習(xí)速度在不斷加快，也就是說從數(shù)字處理時代到微機時代，到網(wǎng)絡(luò)化時代，學(xué)習(xí)速度越來越快，這要求管理模式也要適應(yīng)新的特點和新的模式。生活在這個信息時代，每個人每天都會接收到大量的信息，如何把企業(yè)信息和產(chǎn)品服務(wù)信息傳達給企業(yè)的目標顧客成為中小企業(yè)面臨的一大難題。

（三）自媒體更新?lián)Q代速度快，中小企業(yè)應(yīng)用自媒體滯后

自媒體是一個新生事物，它的更新?lián)Q代速度很快，從MSN、ICQ、QQ等即時通訊出現(xiàn)到博客、微博的勃興，再到微信的興起，自媒體的更新?lián)Q代十分迅速。中小企業(yè)不是一個單獨的個體，因此缺乏個體靈活性的特點，難以及時快速的對自媒體進行更新?lián)Q代，具有滯后性。

（四）中小企業(yè)進行自媒體營銷可能面臨員工流失和分權(quán)風(fēng)險

自媒體的特點決定了它是由個體來做的，因此中小企業(yè)做自媒體不是以組織的形式，而是鼓勵員工去做自媒體，結(jié)果卻導(dǎo)致自媒體管理運行良好的員工可能存在流失的風(fēng)險。企業(yè)能否做自媒體，關(guān)鍵在于能否創(chuàng)造出廣大網(wǎng)民喜聞樂見的文化食糧，而不是在糾結(jié)可以做到多大的影響力。中小企業(yè)做自媒體不是以組織的形式去實行，而是以組織中的個體去實行。每個個體都可以進行定位，例如財務(wù)人員可以打造有關(guān)財務(wù)領(lǐng)域的自媒體，管理人員可以打造有關(guān)管理領(lǐng)域的自媒體。由員工來做自媒體營銷必然意味著分權(quán)，這是不可避免的。

四、中小企業(yè)自媒體營銷策略

（一）培養(yǎng)或聘請專門的自媒體管理運作人才

中小企業(yè)發(fā)展自媒體有兩種途徑：一種是培養(yǎng)本企業(yè)員工，使其具備自媒體管理運作的能力。另一種是招聘專門從事自媒體或有自媒體從業(yè)經(jīng)驗的人才進行管理運作。中小企業(yè)采取那種途徑取決于企業(yè)自身具體的情況：如果本企業(yè)員工比較擅長自媒體的管理運作，那么企業(yè)對內(nèi)部員工培養(yǎng)提升是必要的；如果本企業(yè)缺乏這樣的人才，則從企業(yè)外部招聘是可取的。要綜合考慮本企業(yè)實際情況選擇最適合企業(yè)的自媒體營銷策略。

（二）運用微信等工具，實現(xiàn)精準營銷

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。微信讓精準營銷成為可能，微信在營銷中的主要作用不是依靠粉絲數(shù)來提高品牌曝光度，而是促成以效果為導(dǎo)向的營銷目標。微信真正實現(xiàn)了綁定移動設(shè)備。綁定了手機以后，移動互聯(lián)網(wǎng)的“科幻”功能，才能變成現(xiàn)實應(yīng)用。如果用一句話來總結(jié)微信的價值的話，那應(yīng)該是：“微信及時次讓精準營銷從可能性變成了可行性。”

微信營銷所基于的強關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時下流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。

（三）加強對企業(yè)外部信息的監(jiān)測與掃描

自媒體更新?lián)Q代速度快，中小企業(yè)需要對企業(yè)外部環(huán)境進行掃描與監(jiān)測，及時響應(yīng)，抑制企業(yè)自媒體營銷的滯后，實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展的同步。當(dāng)今經(jīng)濟社會環(huán)境變得越來越不確定和難以預(yù)測，在這種情況下，中小企業(yè)就迫切需要對它們的外部環(huán)境進行掃描與分析。所謂的環(huán)境掃描指的是收集、分析企業(yè)與環(huán)境有關(guān)的信息，以便于覺察經(jīng)濟社會正在出現(xiàn)的新趨勢并形成企業(yè)自己的一套設(shè)想，它的作用是為了確認那些將要引發(fā)重新思考企業(yè)競爭戰(zhàn)略的環(huán)境問題、趨勢、事件或者信號。它的目的則是獲取和決策有關(guān)的信息，以便于制定相應(yīng)的策略，決策。

（四）采取措施集權(quán)，加強對員工的監(jiān)管

中小企業(yè)可以采取以下手段來集權(quán)，并加強對員工的監(jiān)管：及時，員工自媒體矩陣必須是有機會、有組織的，例如自媒體名稱可以不帶企業(yè)的名稱，但自媒體的身份說明就需要烙上企業(yè)的印。第二，員工可以從興趣或?qū)I(yè)出發(fā)自由發(fā)揮創(chuàng)造內(nèi)容，前提是保障企業(yè)利益，維護企業(yè)利益，有適合的時機就適當(dāng)?shù)厝テ毓馄髽I(yè)。當(dāng)然，這不是要求員工本著營銷目的去做自媒體。第三，企業(yè)做自媒體就要做到形散神不散，分權(quán)的同時也在集權(quán)，關(guān)鍵的是要把握好度。當(dāng)每個員工自媒體形成一定影響力之后，企業(yè)一整合就不是單單一個個人自媒體的力量可以相提并論。

作者簡介：常永佳（1984-），男，漢族，畢業(yè)于河南大學(xué)，就職于黃河科技學(xué)院，講師，研究方向：中小企業(yè)、企業(yè)管理、管理創(chuàng)新。

自媒體營銷論文:論自媒體時代的信息營銷法則

[關(guān)鍵詞]自媒體；信息營銷；導(dǎo)向

移動互聯(lián)，已經(jīng)毫不夸張地將整個世界連接到了一部智能終端上。在這樣的前提下，不僅傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視等媒體的信息傳播受到?jīng)_擊，就連自媒體本身，也較之過去單純依賴PC網(wǎng)絡(luò)的博客時代有了很大程度的發(fā)展和變化。目前的自媒體，是允許人們在任何時間、任何地點，通過現(xiàn)代數(shù)字科技與全球知識體系相連，提供并分享他們的真實看法、自身新聞的即時傳播方式。當(dāng)前，國外以Facebook和Twitter為代表，國內(nèi)以微博、微信為代表的自媒體，已成為網(wǎng)絡(luò)傳播最活躍的主體和新興輿論場。

那么，這些自媒體要如何做好自己的內(nèi)容（信息），如何更好的傳播給終端受眾，又如何做好自身的營銷呢？從幾年來的實踐和市場經(jīng)驗來看，主要需要做到以下幾個方面。

早在上個世紀，著名傳播學(xué)家麥克盧漢就提出過“媒介即信息”的相似理論。同時，他也是“地球村”這一概念的提出者。如今，“地球村”已經(jīng)成為現(xiàn)實，而且這個村子還正在急速縮小。其根本原因，正是因為互聯(lián)時代的自媒體傳播。在自媒體時代，各種不同的聲音來自四面八方，“主流媒體”的聲音逐漸變?nèi)酰藗儾辉俳邮鼙灰粋€“統(tǒng)一的聲音”告知對或錯，每一個人都在從獨立獲得的資訊中，對事物做出判斷。自媒體有別于由專業(yè)媒體機構(gòu)主導(dǎo)的信息傳播，它是由普通大眾主導(dǎo)的信息傳播活動，由傳統(tǒng)的“點到面”的傳播，轉(zhuǎn)化為“點到點”的一種對等的傳播概念。為了讓傳播的內(nèi)容更加具有意義，為了吸引更多的人關(guān)注，自媒體還是會傾向于傳統(tǒng)媒體的編輯專業(yè)化。

傳統(tǒng)媒體的專業(yè)新聞工作者利用集團優(yōu)勢以及技術(shù)支持，方便他們在世界各地收集信息進行報道。然而，播客式自媒體的出現(xiàn)打破了時間、地域的局限，用戶也能成為新聞的采集者和傳播者。以2009年2月9日發(fā)生的“央視配樓失火”事件為例，央視大火發(fā)生半小時后，自媒體先于主流媒體透露消息。一位叫“加鹽的手磨咖啡”的網(wǎng)民，在事發(fā)時恰好路過現(xiàn)場，隨即用帶照相功能的手機拍下火場照片，這些照片于2月9日21時04分上傳到網(wǎng)上。之后12小時內(nèi)，這批照片的訪問量超過37萬次，跟帖1700多個。這類突發(fā)性事件的視頻材料是主流媒體無法企及的，而傳統(tǒng)意義上的“受眾”成為了“新聞源”。

二、重視群眾化、玩法多樣化

美國著名IT專欄作家吉爾默給自己的專著《自媒體》起的副標題是“草根新聞，源于大眾，為了大眾”，這便道出了自媒體最根本的特點平民化。

從“旁觀者”轉(zhuǎn)變成為“當(dāng)事人”，每個平民都可以擁有一份自己的“網(wǎng)絡(luò)報紙”（博客）、“網(wǎng)絡(luò)廣播”或“網(wǎng)絡(luò)電視”（播客）。“媒體”仿佛一夜之間“飛入尋常百姓家”，變成了個人的傳播載體。人們自主地在自己的“媒體”上“想寫就寫”“想說就說”，每個“草根”都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來表達自己想要表達的觀點，傳遞自己生活的陰晴圓缺，構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)。

與微博相比，時下較為流行的社交應(yīng)用微信顯然更加突出這樣的特性。除了方便用戶與朋友實時交流，還可以利用“朋友圈”表達自我產(chǎn)品，更可以利用“訂閱號”、“服務(wù)號”為訂閱用戶提供較為專業(yè)或特定主題的信息。總結(jié)來看，這一類自媒體之所以迅速崛起并為大家所喜愛，主要是因為其以下特點：1，多樣化。2，平民化。3，普泛化。這幾項特點融合在一起，可以集納成為自媒體最重要的作用，即授話語權(quán)給普通民眾，它張揚自我、助力個性成長，鑄就個體價值，體現(xiàn)了民意。這種普泛化的特點使“自我聲音”的表達愈來愈成為一種趨勢。

三、導(dǎo)向解構(gòu)化、注重互動化

傳統(tǒng)的新聞媒體將傳播者與受眾分得很清，它們是“自上而下”、“點對面”的傳播方式。而播客式的自媒體打破了這種不公平的格局，新媒體不再有傳者和受者的界限，每個人都是傳者，每個人都能做新聞，“人人即媒體”。因此，在播客網(wǎng)站上，我們不再提及“受眾”一詞，而更習(xí)慣說“用戶”。

和當(dāng)下中國浮躁的文化氛圍相統(tǒng)一，自媒體針對主要的用戶群體，也呈現(xiàn)出一種后現(xiàn)代特性，即“解構(gòu)”。自由開放的空間特性，增加了自媒體輿論環(huán)境對言論的包容性，使輿論的形成、輿論的方向、輿論的流變、輿論的疊加呈現(xiàn)出多樣、多元的變化軌跡。意見疊加的自媒體輿論環(huán)境，熱詞效應(yīng)等都是引發(fā)解構(gòu)的原因。在這些自媒體所傳達的信息里，沒有明確的社會身份，沒有高大全的意義敘述，無論對國家大事還是雞毛蒜皮，都能以調(diào)侃和自嘲的方式解構(gòu)。而解構(gòu)的同時，又傳遞出一種較為積極和樂觀的處事態(tài)度。

自媒體本身即為訊息，其的觀點、話題吸引了其他網(wǎng)民的注意力，而自媒體中的“圍觀”，可以是臨時的，如同現(xiàn)實社會中的“圍觀”一樣，圍觀群眾因事件的發(fā)生迅速集結(jié)在一起，成為臨時群體，也因事件的結(jié)束，又快速分散為毫無相關(guān)的陌生人。自媒體中還存在另一種“圍觀”狀態(tài)，如微博中的“加關(guān)注”、“互粉”等功能，表現(xiàn)為相對穩(wěn)定的“圍觀”聯(lián)系。

綜上所述，對于自媒體的發(fā)展和信息營銷，除了要緊跟技術(shù)的發(fā)展外，更要注重內(nèi)容的生產(chǎn)和推廣。自媒體人應(yīng)該將自己定位成為某個特定領(lǐng)域的頂級專家，比如“金融類內(nèi)容營銷”或“制藥類內(nèi)容營銷”的專家。隨著越來越多自媒體人的出現(xiàn)，尋求創(chuàng)新是自媒體發(fā)展的出路。必須通過創(chuàng)新找到新的途徑讓你的目標觀眾或用戶有種眼前一亮的感覺。但同時，也不要忘記最基本的傳播方式，不要自我封鎖，明確自己的內(nèi)容定位。

在經(jīng)過市場的沉淀之后，自媒體一部分被“吞噬”，一部分回歸原始狀態(tài)，留下來的才是精華，而選擇自媒體人是否留下的則是他們的用戶、讀者、粉絲等。不管未來的技術(shù)發(fā)生怎樣的變化，自媒體只要堅持做好這些，就總能找到價值所在。而價值，才是信息傳播從古至今最為重要的內(nèi)容。

自媒體營銷論文:淘寶自媒體營銷策略研究

電子商務(wù)的興起改變了大眾的購物習(xí)慣，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，普通大眾越來越依賴網(wǎng)絡(luò)購物模式。于是出現(xiàn)了我們熟悉的B2C，C2C等新型的交易模式。比如京東，易購，拍拍，淘寶等。

本文主要探討的是C2C（Consumer―to―Consumer）領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，也是大眾接觸最多的一種網(wǎng)購媒介：淘寶。

淘寶網(wǎng)店和實體店一樣，也需要做推廣，目前淘寶有它自己的推廣渠道，如淘寶站內(nèi)流量渠道：自然搜索排名、直通車、淘寶客、淘寶活動、鉆石展位，淘寶站外流量渠道：百度推廣、百度網(wǎng)盟、軟文推廣、硬廣等。除此之外，自媒體推廣也越來越被淘寶店主重視，因為推廣成本低廉，有許多網(wǎng)店店主開始把自媒體推廣看成是淘寶推廣的渠道，開始做自己的自媒體推廣平臺，并取得了一定的效果。

本文研究的重點是運用自媒體進行淘寶推廣的策略研究，雖然廣大淘寶店主已經(jīng)開始在近幾年重視自媒體推廣渠道，但是效果卻很一般，本文將著力分析目前運用自媒體進行網(wǎng)店推廣在策略上的不足，并試著提出一些建設(shè)性意見。

一、何為自媒體？

所謂自媒體是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括：博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。自媒體具有如下特點：一是平民化，傳統(tǒng)媒體傳播被精英階層壟斷，受眾只是一味地被“議程設(shè)置”，傳統(tǒng)媒體設(shè)置的議程大多帶有各種偏見，普通大眾無話語權(quán)，自媒體的出現(xiàn)使得信息更多元化，大眾可以自由傳播自己想傳播的內(nèi)容，意見市場相對自由。二是門檻低，對傳統(tǒng)媒體而言，媒體運作是一件很復(fù)雜的事情，同時成立一個媒體組織也是一件讓人望而生畏的任務(wù)，它需要國家相關(guān)政府部門的各種批準和審核，程序相對復(fù)雜，繁瑣。而自媒體恰恰彌補了這些傳統(tǒng)媒體的不足，像博客，微博，QQ空間，優(yōu)酷播客等所有提供自媒體的網(wǎng)站上，大眾只需要簡單的注冊申請，便可以自己喜歡的文字，圖片，音樂甚至視頻，創(chuàng)建一個屬于自己的媒體。正因為這種屬于大眾自己的媒體進入門檻低，操作方便，自媒體逐漸被發(fā)現(xiàn)了它的商業(yè)價值，也成為了淘寶等網(wǎng)店店主的推廣平臺。三是自媒體的互動性極強，和普通的傳統(tǒng)媒體相比，自媒體有及時評論和回復(fù)功能，大大拉近了傳者和受眾的空間及心理距離，是一種很及時的溝通交流平臺。

二、現(xiàn)存利用自媒體進行網(wǎng)店推廣的策略缺陷

自媒體的出現(xiàn)像是給了許多淘寶店主一珠救命稻草，許多店主們開始對自媒體這種新型的推廣方式寄予了太多的希望，但若干年過去了，從各種市場統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，淘寶店主們的自媒體推廣之路走得并不順利。出現(xiàn)了各種問題，有的甚至直接放棄了這條本來很被看好的推廣之路，我們來總結(jié)一下這些問題都有哪些：

1.對自媒體利用不當(dāng)

眾多店主對自媒體還不是很了解的情況下對自媒體盲目自信，他們相信自媒體是靈丹妙藥，以為只要發(fā)出去了信息就一定有閱讀率，閱讀率就一定能轉(zhuǎn)換成網(wǎng)店成交率。這些盲目主要表現(xiàn)在一是信息轟炸，所謂的信息轟炸指的是只要是屬于自己注冊領(lǐng)域的平臺都發(fā)網(wǎng)店鏈接，頻繁發(fā)，比如QQ，很多店主的個性簽名是淘寶網(wǎng)店店鋪的鏈接，QQ說說是網(wǎng)店鏈接，QQ空間日志還是網(wǎng)店鏈接，還有的店主甚至在自己的同學(xué)群，同事群，朋友群里面不厭其煩地發(fā)網(wǎng)店鏈接，這樣做的結(jié)果就是被好友或刪除或直接拉入黑名單。這種推廣方式在自媒體興起的早期被很多網(wǎng)店店主采用，這種推廣方式從形式上看省錢省事，但從推廣的效果看卻并不理想，長此以往不但不利于網(wǎng)店的發(fā)展，而且讓店主們對網(wǎng)店推廣失去信心。

2.對自媒體盲目自信

一些網(wǎng)店店主總是以為摒棄了傳統(tǒng)媒體的廣告，自媒體的廣告就是萬能的，以為一定百發(fā)百中，殊不知任何媒體都存在閱讀率和轉(zhuǎn)化率的問題。自媒體雖然避開了傳統(tǒng)媒體廣告廣撒網(wǎng)的缺陷，但這并不代表自媒體的閱讀率就等于成交率，大部分自媒體的受眾還是抱著看客的心態(tài)點擊瀏覽網(wǎng)店。和傳統(tǒng)媒體的廣告相比，自媒體的廣告是更加具有針對性，但與此同時，自媒體始終都是一種小眾傳播，它傳播信息的范圍非常有限，所以和收費的傳統(tǒng)媒體廣告相比，接收并閱讀自媒體廣告的人群相對傳統(tǒng)媒體廣告的受眾要少很多，所以，效果不見得就一定比傳統(tǒng)媒體好，這個問題每一個網(wǎng)店店主都必須要正視。

3.自媒體推廣需持之以恒

對自媒體推廣持之以恒是大部分淘寶店主面臨的一個大問題，許多店主利用微博推廣，開始的時候還雄心勃勃，每天都及時更新內(nèi)容，有了評論也及時回復(fù)，時間久了，見效果不是特別明顯的時候，他們就主動放棄了這種推廣方式。其實，無論是傳統(tǒng)媒體的推廣還是自媒體的推廣，無論是硬性廣告還是軟文推廣，推廣效果都不會立竿見影，需是一個長期的持久的過程。任何的推廣方式從廣告投放到銷售量的增加都需要一個過程。

三、網(wǎng)店如何利用自媒體進行推廣

自媒體從誕生以來便被網(wǎng)店店主們重視，許多網(wǎng)店店主們也曾嘗試利用自媒體進行店鋪推廣，從各種市場數(shù)據(jù)來看，效果卻差強人意，出現(xiàn)的問題很多，店主們對自媒體推廣店鋪產(chǎn)生了懷疑態(tài)度，并對這種推廣方式失去了信心，筆者就目前自媒體網(wǎng)店推廣出現(xiàn)的問題進行了研究，并總結(jié)出以下如何利用自媒體進行店鋪推廣的策略供廣大網(wǎng)店店主們參考。

1.自媒體推廣需堅持“內(nèi)容為王”

傳統(tǒng)媒體一直以來倡導(dǎo)“內(nèi)容為王”，這對自媒體來講也不是一句空話，在信息社會，信息的發(fā)達使大眾對每天所接受的信息前所未有的挑剔，大部分人不再滿足新聞信息的轉(zhuǎn)發(fā)或者心靈雞湯的灌輸，他們需要與眾不同的信息，能迎合他們口味和興趣的信息。這就要求淘寶店主對傳播信息嚴格把關(guān)，力求內(nèi)容新穎，富有吸引力。要做到這點也不難，一是嚴格將傳播的內(nèi)容分類，不能將自媒體做成一鍋大雜燴，關(guān)于這點淘寶自媒體大師鬼腳七的微信營銷就是個很好的例子，二是不能一味轉(zhuǎn)發(fā)，品質(zhì)的原創(chuàng)文章是自媒體推廣的殺手锏。

自媒體營銷論文:淺析電子商務(wù)時代的自媒體營銷

摘 要：在高速發(fā)展的信息網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)的營銷渠道與營銷方式都受到了一定的沖擊與影響。其中，目前在市場領(lǐng)域頗受關(guān)注的是以微信、微博等平臺展開的自媒體營銷。本文嘗試從自媒體營銷的基本內(nèi)涵出發(fā)，探討在電子商務(wù)背景下其所存在的優(yōu)勢與不足以及今后自媒體營銷的提升對策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；自媒體；市場營銷

營銷一直是企業(yè)在市場運營過程中的主要內(nèi)容，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，大眾對于企業(yè)的市場營銷渠道與方式有了更高的標準與要求。再加之，企業(yè)之間競爭的不斷傾向于白熱化，如何在營銷方式、營銷渠道以及營銷的市場效應(yīng)等方面不斷提升已然成為企業(yè)發(fā)展中需要思考的主要問題之一。在無限互聯(lián)的信息時代，依托網(wǎng)絡(luò)的各種媒體逐漸為企業(yè)所利用來開展其市場營銷的活動。從整體上來看，這種在業(yè)界稱之為自媒體形式的營銷在我國取得了不錯的發(fā)展成績，但是，在具體的操作層面還存在著很大的提升空間。因此，本文主要分析自媒體營銷存在的不足及今后的改進策略，對于今后自媒體營銷研究理論的深入和完善具有一定的借鑒意義。

一、自媒體營銷的內(nèi)涵及發(fā)展狀況

自媒體營銷作為一個新生事物，在內(nèi)涵的界定方面還沒有達成比較廣泛的共識。目前，在學(xué)術(shù)界圍繞自媒體營銷的概念界定中主要從自媒體的含義以及其在市場營銷中所表現(xiàn)出來的特點等兩個方面來進行界定的。

1.自媒體營銷的內(nèi)涵

自媒體從本質(zhì)上來看是一種信息及資訊的平臺。與傳統(tǒng)的媒體存在著比較大的一個區(qū)別是，自媒體具有較強色彩的個體意識。一方面，每一個個體都是某一自媒體的擁有者，他可以進行信息的與共享。另一方面，數(shù)字化信息技術(shù)的支持下，自媒體可以跨越地理空間的局限，實現(xiàn)全球互聯(lián)。自媒體營銷就是借助這種自媒體平臺所展開的所有的商業(yè)營銷活動的總稱。在自媒體營銷的開展過程中，逐步地形成了自己的一些特色。例如，比較好的互動性。在自媒體營銷中，企業(yè)或者說賣家可以直接通過自媒體軟件，例如，微信，微博等等來進行實時的互動，互動的內(nèi)容涉及商品、服務(wù)的方方面面。另外，在商品推介的過程中，也可以借助自媒體來進行更加與立體的廣告投放，其所覆蓋的范圍與投放的精準率都是非常高的。另外一點需要補充的是，從營銷成本上來看，自媒體在人力、物力等方面的成本支出都是比較低的。因為上述原因，越來越多的企業(yè)開始重視自媒體在其市場營銷中的應(yīng)用。

2.自媒體營銷的發(fā)展狀況

自媒體在我國興起的時間雖然比較晚，但是其所產(chǎn)生的市場影響及潛力卻是非常驚人的。特別是在電子商務(wù)及各種移動商務(wù)軟件的助力下，自媒體營銷已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)市場營銷體系中的重要組成部分。

一方面，從自媒體營銷所涉及的行業(yè)來看，房地產(chǎn)、汽車、日用品、保險、教育培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域都開始注重自媒體營銷。例如，在全國各大百貨銷售企業(yè)中，通過顧客掃描二維碼加入企業(yè)官方微信，注冊成為會員已經(jīng)成為其重要的營銷方式及手段。

另一方面，從自媒體營銷的市場效果來看，在這種較為先進的營銷平臺的助力下，當(dāng)前，在電子商務(wù)平臺中，有近三分之一的商品或服務(wù)是通過自媒體營銷來實現(xiàn)的。例如，中國較大的圖書銷售商，當(dāng)當(dāng)集團就是通過微博營銷的方式，在去年的12月12日，當(dāng)天就成交40000單，累計銷售6000多萬，創(chuàng)下了同行業(yè)的銷售之最。

總之，作為一個新興的銷售平臺，自媒體營銷正沖擊著傳統(tǒng)的市場營銷方式。如何更好的發(fā)揮出自媒體在市場營銷中的優(yōu)勢，進一步提升企業(yè)的銷售業(yè)績與市場份額已經(jīng)作為一個重要的議題提上了議事日程。

二、電子商務(wù)時代的自媒體營銷模式類型

自媒體在電子商務(wù)時代的營銷模式是比較多的，根據(jù)其在營銷過程中所使用的營銷素材及方式不同可以將其細分為以下幾種類型。

1.互動營銷模式

在自媒體營銷中，互動營銷模式是一個最為常見的營銷模式。在這種模式中，通過某一媒介載體，例如，微博、微信等來與潛在的顧客進行積極的互動。這種互動可以圍繞某一公共的話題來進行討論，當(dāng)吸引到一定量的人群關(guān)注之后，可以濕度的將一些產(chǎn)品或者服務(wù)來向群內(nèi)的成員進行推介。這種建立在一定的互動模式基礎(chǔ)上的營銷的效果要比傳統(tǒng)的市場營銷方式所產(chǎn)生的效果更好一些。

2.代言營銷模式

代言營銷雖然在自媒體營銷中所占的比例并不很大，但是其所創(chuàng)造的市場價值卻是不可小覷的。當(dāng)下，很多企業(yè)的負責(zé)人都有著自己的微博，由于其自身的影響力比較大，其在宣傳與推介企業(yè)的產(chǎn)品等方面的效應(yīng)也會更大。例如，潘石屹就是一個借助自媒體來進行市場營銷的一個高手。現(xiàn)在的一些電影公司在進行電影作品市場宣傳的過程中也特別注重借助某一公眾人物的代言來提升其知名度。

3.情感營銷模式

情感營銷模式主要是借助某些比較打動人心的故事素材來進行市場營銷。這種情感營銷帶有很大程度的公益色彩。例如，在微博上曾經(jīng)曬出一些農(nóng)產(chǎn)品滯銷的圖片來號召廣大熱心的網(wǎng)友去積極購買。這種倡議得到了很好的響應(yīng)。滯銷的農(nóng)產(chǎn)品在很短的時間就通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售出去。這種營銷模式就是情感營銷模式。

4.整合營銷模式

所謂的整合營銷模式是將自媒體與傳統(tǒng)的營銷模式進行很好的結(jié)合與互動，從而規(guī)避各自營銷模式中存在的不足。例如，在產(chǎn)信息的市場推介中，一方面，可以借助傳統(tǒng)的電視、報紙等媒體來進行深度的宣傳。另一方面，也可以借助自媒體來進行更廣范圍的人群覆蓋通過這種整合營銷可以更好的提升企業(yè)的市場營銷的效果。

三、電子商務(wù)時代的自媒體營銷的優(yōu)勢和存在的缺陷

在電子商務(wù)快速發(fā)展的帶動下，自媒體在企業(yè)市場營銷中的比重也正呈現(xiàn)出不斷加大的趨勢。如何更好的借助自媒體平臺來為企業(yè)的市場營銷提供助力，需要充分考量自媒體在企業(yè)市場營銷中存在的優(yōu)勢與不足，然后將其營銷層面的優(yōu)勢進一步的挖掘與發(fā)揮，將其劣勢所產(chǎn)生的影響進行有效的規(guī)避是電子商務(wù)時代自媒體營銷過程中的一個重要的發(fā)展戰(zhàn)略。

1.電子商務(wù)時代的自媒體營銷的優(yōu)勢分析

依托互聯(lián)網(wǎng)及通訊終端，自媒體營銷在營銷成本、營銷方式等諸多方面都有著自己的優(yōu)勢。

（1）為企業(yè)提供了低廉、快捷的廣告平臺

在企業(yè)市場營銷的過程中，廣告宣傳一直是其重要的一個營銷成本的指出。無論是通過電視媒體還是各種平面媒體都要比較大的資金投入。但是，自媒體作為一個信息交互的平臺，可以通過朋友圈或者微博轉(zhuǎn)發(fā)的方式來將相關(guān)的產(chǎn)品信息廣告內(nèi)容向大眾進行推送。在這個過程當(dāng)中，資金的投入是比較小的，但是資訊傳播的速度卻是傳統(tǒng)的廣告媒體所無法匹及的。

（2）利于企業(yè)與消費者的互動

自媒體除了是一種資訊的平臺，也是一種即時聊天的工具。所以，企業(yè)在自媒體平臺上可以與消費者展開互動。當(dāng)企業(yè)投放某一產(chǎn)品之后，通過自媒體企業(yè)就可以在及時時間了解到消費者的體驗，對于產(chǎn)品及服務(wù)在今后的改進與提升具有重要的借鑒與推動意義。這一點傳統(tǒng)的媒體營銷是很難做到的，即使做到，也要花費大量的人力、物力來進行消費者使用情況的市場調(diào)研。

（3）有助于企業(yè)開展口碑營銷和病毒營銷

在自媒體上，大眾可以通過別人的評論與反饋來對企業(yè)所提供的商品或者服務(wù)有著更為直觀的感受與體驗。在從眾的消費心理的作用下，企業(yè)可以展開更大范圍的營銷。因為，自媒體上好的評價，公眾都能看到，在這種口碑相傳的作用下，企業(yè)產(chǎn)品的知名度與美譽度也將會達到一個新的高度。加上網(wǎng)絡(luò)自身對信息的繁殖與擴大，企業(yè)的口碑營銷與病毒營銷工作則更容易開展。

（4）有利于開展市場調(diào)研，有利于精準營銷的開展

企業(yè)的市場營銷需要建立在一個的消費群體定位的基礎(chǔ)上，過去，傳統(tǒng)的營銷方式在效果上并不是很好的一個基本的原因是缺乏對市場進行有效的調(diào)研從而在營銷方向及營銷策略的制定方面存在著一定的失誤或者是偏差。但是，在自媒體中這一點可以得到有效的避免。以微博營銷為例，微博中的成員都是基于某一共同的心理訴求而在微博上參與互動。因此，這種存在著很大的相通性的群體在消費心理及消費習(xí)慣等方面也存在著一定的內(nèi)在一致性。所以，從這個層面上來看，自媒體營銷有助于企業(yè)進行有效的市場調(diào)研與的營銷。

2.電子商務(wù)時代的自媒體營銷存在的缺陷

（1）營銷監(jiān)管存在漏洞

在自媒體營銷的開展中，由于缺乏必要的監(jiān)管，所以很容易出現(xiàn)虛假營銷，欺詐營銷，惡意營銷，傳銷等違反國家相關(guān)法律的行為。在自媒體營銷中，由于是一種線上的虛擬平臺，一些營銷信息的真實性無法得到有效的保障，另外，在消費者的合法權(quán)益受到侵犯的時候，消費維權(quán)的難度比較大。另外，在企業(yè)借助自媒體來展開市場營銷的過程當(dāng)中，企業(yè)本身如果缺乏專業(yè)的自媒體營銷人員來進行工作的開展，例如，對顧客商品投訴的受理，對顧客相關(guān)信息的及時回饋以及企業(yè)自媒體平臺的日常維護等等，那么企業(yè)的自媒體營銷不僅很難達到預(yù)期的營銷目標，還會起到相反的作用。

（2）顧客定位不清晰

雖然從顧客的角度來看，可以借助某一自媒體平臺來與企業(yè)進行積極的互動，但是，企業(yè)在搭建自媒體平臺的過程中由于采取的是照單全收的做法。因此，對于顧客的分析與定位還是在一定程度上存在著不清晰的問題。作為市場營銷方式的一種，顧客定位的不清晰直接營銷著其營銷戰(zhàn)略的開展與實施。所以，在今后的自媒體營銷過程中，如何通過科學(xué)有效的方法來進行顧客的定位將是企業(yè)今后營銷工作開展中的一個主要問題。

（3）營銷的手段單一、缺乏創(chuàng)新

自媒體在市場營銷中雖然作為一種新型的營銷手段，在產(chǎn)生之初就產(chǎn)生了一定的市場效應(yīng)。但是，隨著這種營銷模式的不斷普及，大眾對于自媒體營銷這一模式比較熟悉，已經(jīng)逐漸產(chǎn)生了一種營銷免疫或者是本能的排斥。另外，自媒體營銷手段過于單一，缺乏創(chuàng)新。這些都影響著自媒體營銷市場效能的發(fā)揮。

總之，電子商務(wù)背景下，自媒體營銷存在著其自身的優(yōu)勢，也面臨著在監(jiān)管及顧客定位、手段創(chuàng)新等方面的挑戰(zhàn)。企業(yè)在今后的市場營銷中如何利用好自媒體來開展市場營銷工作需要揚長避短，綜合利用。

四、電子商務(wù)時代的自媒體營銷的提升路徑

1.加強平臺的監(jiān)管力度

在推進法制建設(shè)的今天，不斷地從源頭上來進行相關(guān)的監(jiān)管制度的設(shè)立與完善是減少電子商務(wù)時代的自媒體營銷問題產(chǎn)生的一個重要的解決對策之一。一方面，在立法層面，要立足于不斷發(fā)展的現(xiàn)實社會大眾的消費維權(quán)訴求，在法律條文的補充與修訂等方面不斷的進行強化。在這個過程中，讓整個圍繞電子商務(wù)時代的自媒體營銷問題的行為監(jiān)管體系不斷的處在一個與時俱進的動態(tài)過程當(dāng)中。在平臺的監(jiān)管的執(zhí)法層面，要規(guī)范電子商務(wù)時代的自媒體營銷的各個環(huán)節(jié)與行為，使其約束在一個法定的范疇之內(nèi)。

2.要明確自媒體營銷的顧客定位

在自媒體營銷中，對顧客的定位發(fā)揮著非常關(guān)鍵性的作用。首先，在自媒體中，顧客一方面是企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)信息的接收者，另一方面，也是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的點評者。一個比較好的評價會提升企業(yè)產(chǎn)品的美譽度。相反的，一個差評則會影響到企業(yè)的口碑。所以，企業(yè)在依托自媒體來進行市場營銷的過程中，要在充分認識到自媒體特點的基礎(chǔ)上對顧客進行的定位。同時，在營銷團隊的打造方面，不斷提升其服務(wù)意識，真正的將顧客就是上帝這一服務(wù)理念進行很好的貫徹與執(zhí)行。

3.創(chuàng)新營銷模式，注重傳播力、互動性和參與度

在自媒體營銷中，其營銷的質(zhì)量與效果與其營銷模式的創(chuàng)新，營銷影響力度的提升有著很大的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。因此，企業(yè)在今后的自媒體營銷中，應(yīng)該立足于企業(yè)的發(fā)展實際，在營銷模式方面不斷的進行創(chuàng)新，充分借助事件營銷，口碑營銷等等來提高自媒體平臺的知名度。最終為企業(yè)自媒體營銷效果的提升奠定一個良好的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

作為信息科技不斷進步與發(fā)展的產(chǎn)物，自媒體借助先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在實現(xiàn)信息全球互聯(lián)的同時，也能在最短的時間將信息資訊傳遞到地球上網(wǎng)絡(luò)覆蓋的各個角落。一方面，自媒體所涵蓋的受眾的范圍已經(jīng)呈現(xiàn)出了幾何倍數(shù)的擴大。另一方面，自媒體自身的復(fù)制性與傳播性，讓它的影響范圍可以覆蓋大眾生活的方方面面。所以，企業(yè)開始嘗試進行自媒體營銷。本文在借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，主要分析了電子商務(wù)背景下自媒體營銷存在的優(yōu)勢與不足以及今后的提升策略。由于研究水平有限，在論述過程中難免存在偏頗，還懇請專家批評、指正。

作者簡介：李曉晨（1993- ），男，遼寧省鳳城市人，大學(xué)本科學(xué)歷，市場營銷專業(yè)

自媒體營銷論文:企業(yè)自媒體品牌營銷傳播策略研究

摘要：在網(wǎng)絡(luò)化的市場競爭中，互聯(lián)網(wǎng)終端已經(jīng)成為人們接受信息和傳播信息的重要平臺，這對于媒體企業(yè)而言是一個重要的發(fā)展機遇，如何把握機遇、推廣企業(yè)自媒體品牌成為企業(yè)的工作內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)平臺下的企業(yè)自媒體要重視自身品牌的打造，改變傳統(tǒng)的傳播營銷模式，迎合市場受眾的需求，將個性化的媒體品牌擴大推廣。文章分析了企業(yè)自媒體品牌的特點，并結(jié)合而其營銷傳播特點提出了幾點相應(yīng)的品牌營銷傳播策略。

關(guān)鍵詞：媒體企業(yè)；品牌營銷；傳播策略

一、企業(yè)自媒體品牌營銷傳播的特點

1.媒體品牌以新聞資訊為載體，貼近生活需求

微時代下衍生出了人人關(guān)注新聞的現(xiàn)象，手機客戶端應(yīng)用方便和通訊上網(wǎng)覆蓋度較高，從而實現(xiàn)了新聞資訊和受眾群體之間的無縫鏈接，新聞傳播的快捷性空前性放大。企業(yè)自媒體品牌營銷傳播借助網(wǎng)絡(luò)平臺載體，其品牌資訊采編、策劃、傳遞等流程簡化，只需要借助幾個圖片和幾段文字就可以形成構(gòu)建成一個完整的新聞框架，借助官方網(wǎng)站和APP傳播就可以快速占領(lǐng)新聞頭條高地。因此企業(yè)自媒體品牌營銷傳播應(yīng)當(dāng)把握這一特點，迅速占領(lǐng)受眾市場。

2.市場環(huán)境下品牌化現(xiàn)象明顯

網(wǎng)絡(luò)時代下資訊的輿論空間較為寬松，企業(yè)自媒體利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行傳播新聞，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中接收到各種各樣的新聞消息，品牌發(fā)展呈現(xiàn)出了信息病毒式傳播態(tài)勢。以澎湃新聞為例，其新聞內(nèi)容包含了時政新聞、生活資訊、時尚美食、體育前言、讀書教學(xué)、育兒養(yǎng)生等，在大眾化新聞資訊席卷了整個網(wǎng)絡(luò)，其品牌推廣中滿足了不同人群的需求，品牌影響力在消費者受眾的影響力就會顯現(xiàn)出來，人們也更加樂于選擇帶有光芒的媒體品牌。

3.媒體品牌借助虛擬化的傳播渠道

網(wǎng)絡(luò)時代下自媒體品牌資訊借助虛擬的新聞媒介進行傳遞，這種虛擬化的空間傳遞會通過層層網(wǎng)絡(luò)遞進傳遞，傳播資訊直達受眾面前，信息在短時間內(nèi)以及時手資料到達受眾，新聞資訊保真度較高。自媒體品牌要打造以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器連接終端，對于一個社會影響力較大或者內(nèi)部層次化較深的新聞，要借助網(wǎng)絡(luò)虛擬化的平臺進行傳播，展現(xiàn)新聞事件背后的真相，自媒體品牌營銷傳播要牢牢把握這一趨勢，用品牌優(yōu)勢將消費者帶入到新聞背后的真相中。

二、企業(yè)自媒體品牌營銷傳播策略分析

1.從新聞標題入手，增強品牌的傳播性

新聞營銷傳播首先要從標題新穎化入手，吸引讀者的注意力，用標題抓住讀者的眼球，讓讀者產(chǎn)生閱讀欲望。首先要做到新聞標題的通俗化，通俗化的語言是連接新聞內(nèi)容和受眾群體的橋梁，語音淳樸通俗可以讓新聞資訊更具有生活化氣息，當(dāng)前新聞傳播要更多借助網(wǎng)絡(luò)流行詞語來增加標題的時尚性，例如“洪荒之力”、“無言以對”等通俗的網(wǎng)絡(luò)語言應(yīng)用在新聞標題中一下子就拉近了和讀者的距離。企業(yè)自媒體品牌要借助這些新穎的標題能夠吸引觀眾深入閱讀新聞內(nèi)容，增強讀者的閱讀興趣。再者是新聞標題要生動化，新聞標題是整個內(nèi)容的“蓋頭”，生動化的新聞標題能夠激發(fā)讀者掀開蓋頭的“欲望”，因此新聞要走生動和大眾結(jié)合的道路，以生動化和生活化的標題展示新聞的內(nèi)容，引導(dǎo)讀者去深層次閱讀和剖析新聞資訊。

2.品牌營銷要滿足消費者的“獵奇”心理

網(wǎng)絡(luò)時代背景下，新聞資訊的價值和生命力在于內(nèi)容即時性，并能夠緊跟受眾需求，剖新深層次的內(nèi)容，自媒體品牌要保障新聞內(nèi)容即時性，迎合受眾的獵奇心理。在微博和微信時代下，新聞媒介生存的秘訣就是新聞傳播速度，由于網(wǎng)絡(luò)平臺的傳播勢頭迅猛，在短時間內(nèi)就會完成信息網(wǎng)絡(luò)層次的傳遞，自媒體品牌傳播營銷要時刻站在新聞事件的最前沿，將近期最前沿的新聞傳輸?shù)矫浇槠脚_上，保障平臺新聞信息持續(xù)更新，滿足了受眾群體的獵奇心理，對于提升自媒體品牌的價值品牌有很強的促進作用。

3.品牌營銷傳播要把握資訊潮流

當(dāng)前社會是一個多元化的時代，物質(zhì)生活水平提升滿足了人們多元化的生活追求，因此自媒體品牌要體現(xiàn)傳播特征時代性，把握資訊潮流。網(wǎng)絡(luò)時代背景下的社會是一個多元化的社會，人們在海量的互聯(lián)網(wǎng)平臺上追求自己喜歡的事物，新聞媒體要擺脫單一化的新聞題材，打造多元化的資訊平臺，新聞傳播要覆蓋整個社會。因此自媒體品牌也迎合新聞傳播特征的時代性，策劃時事政治、財富財經(jīng)、思想知識、生活情調(diào)、體育運動等多方面新聞?wù)搲瑸椴煌殬I(yè)、不同教育程度、不同年齡的受眾群體提供新聞服務(wù)。再者傳播特征時代化還體現(xiàn)在傳播工具的升級，自媒體品牌要采用多元化的終端工具，在網(wǎng)頁版官網(wǎng)的基礎(chǔ)上，來著力開發(fā)收集APP軟件、微信公眾號、QQ公眾號等傳播載體搭建，讓新聞資訊以更快捷、直觀的方式呈現(xiàn)給受眾群體。

4.打造媒體品牌文化導(dǎo)向

品牌文化是自媒體發(fā)展的精神動力，企業(yè)要構(gòu)建媒體文化，打造行業(yè)內(nèi)品牌效應(yīng)。首先就是要改變媒體品牌文化氛圍，將更加現(xiàn)代化的媒體品牌文化引入到企業(yè)中，要在企業(yè)中培育文化傳承的生態(tài)環(huán)境，媒體品牌文化要側(cè)重于市場發(fā)展的適應(yīng)性，以文化應(yīng)激勵營銷傳播轉(zhuǎn)變，把握轉(zhuǎn)型升級與組織變革良機，提升媒體品牌文化，鞏固媒體品牌文化的“軟管理核心”地位，用媒體品牌文化來導(dǎo)航和支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標，將企業(yè)品牌賦予更強的文化優(yōu)勢，提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。再者企業(yè)要注重品牌效應(yīng)的帶動作用，將優(yōu)勢品牌打造放在企業(yè)發(fā)展的首要位置，在信息化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)模式背景下，優(yōu)勢品牌帶動效應(yīng)顯著，因此企業(yè)要在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時，強化品牌宣傳，將品牌效能和企業(yè)產(chǎn)能結(jié)合在一起，打造一個文化色彩突出、區(qū)域特點鮮明、質(zhì)量服務(wù)品質(zhì)的行業(yè)品牌。

三、總結(jié)

總之，企業(yè)自媒體發(fā)展要借助網(wǎng)絡(luò)平臺，在網(wǎng)絡(luò)平臺下開展品牌傳播，增強企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢。自媒體品牌營銷傳播要從新聞標題入手，增強品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播性，同時要把握消費者的“獵奇”心理，滿足受眾群體的個性化需求，自媒體品牌營銷立足點要放在新聞媒體時展的潮流中，掌握未來資訊潮流的需求，打造自身良好的品牌文化導(dǎo)向，增強企業(yè)自媒體品牌的影響力。

作者簡介：杜靜怡（1991-），女，漢族，河北石家莊人，碩士，石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，研究方向：品牌營銷傳播。

自媒體營銷論文:微信自媒體的營銷策略研究

【摘 要】在微信自媒體發(fā)展前期，同質(zhì)化嚴重、抄襲成風(fēng)、盈利模式有限這些問題，嚴重制約微信自媒體的發(fā)展。筆者認為，打造品質(zhì)的微信自媒體，要用互聯(lián)網(wǎng)思維進行自媒體運營，不光要“內(nèi)容為王”，還要堅持“用戶為王”；在保障良好用戶體驗的同時，創(chuàng)新多樣的微信自媒體盈利模式。

【關(guān)鍵詞】微信 自媒體

新媒體的發(fā)展，不僅僅是技術(shù)的變革，還有傳播方式的改變：交互式傳播模式的出現(xiàn)，使意見領(lǐng)袖迅速崛起，催生了大量自媒體。一時間，國內(nèi)涌現(xiàn)出了博客、播客、微博等自媒體平臺。然而微信公眾平臺正式上線后，自媒體人紛紛把平臺轉(zhuǎn)向微信。

一、自媒體的出現(xiàn)

自媒體的系統(tǒng)研究，最早源自美國著名硅谷IT專欄作家丹?吉爾默。2001年，他對自媒體現(xiàn)象，包括網(wǎng)絡(luò)論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、博客等進行了比較分析，最終認為自媒體最顯著的特點在于它在傳播信息的同時，可以實現(xiàn)傳播者與受眾間的互動交流，而參與傳播過程的所有人都可以獲得即時表達自身見解的機會。

之后，在2003年7月，美國人謝因波曼和克里斯威理斯對自媒體下了一個更加嚴謹?shù)亩x：自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。在國內(nèi)，廣泛被學(xué)者們采納的自媒體定義，是夏德元歸納總結(jié)的。夏德元認為，自媒體就是私人化、貧民化、自主化的傳播個體，提供信息生產(chǎn)、積累、共享、傳播的獨立空間，可以從事面向多數(shù)人的，內(nèi)容兼具私密性和公開性，交互信息傳播的傳播方式總稱。他還指出，自媒體的核心是普通公眾對信息的自主提供與分享。

傳播學(xué)學(xué)者普遍認為，和傳統(tǒng)媒體不同，自媒體的一個較大的特點，也是自媒體的核心，就是“去中心化”。所謂的“去中心化”，就是自媒體時代，每個人都可以是內(nèi)容生產(chǎn)者，媒體主體也由原來的傳播機構(gòu)轉(zhuǎn)化為個體大眾。當(dāng)前，一些自媒體平臺正是憑借著其平民化、個性化、低門檻、易操作的特點，吸引了廣大用戶積極參與到信息內(nèi)容的生產(chǎn)中來，讓原來“沉默的大多數(shù)”也擁有了自己的話語權(quán)。

二、自媒體人在微信中發(fā)聲

在學(xué)者們開始研究自媒體這一現(xiàn)象的同時，國內(nèi)自媒體平臺的發(fā)展也經(jīng)歷了一個過程，先后出現(xiàn)了博客、播客、微博、SNS網(wǎng)站等自媒體平臺。然而2012年，自媒體的發(fā)展進入了更加迅速的時期。一個標志性事件，就是微信公眾平臺的正式上線。從此，自媒體人紛紛把平臺轉(zhuǎn)向微信。

微信公眾平臺是微信的一個附帶功能，任何個人或組織都可以申請微信公眾賬號。獲得公眾號后，自媒體人可通過后臺編輯文字、圖片、語音、視頻信息，群發(fā)給訂閱該賬號的用戶。每個微信公眾賬號都可看作是一個基于微信公眾平臺的自媒體。去年年底，騰訊了一篇《2016微信數(shù)據(jù)報告》。報告指出，僅在2016年9月，微信日登錄用戶已經(jīng)超過了7.68億，超過90%的用戶每天都會瀏覽微信公眾號。

目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)充分平臺化。面對包括微博、頭條號、搜狐自媒體等各種各樣的平臺，大部分自媒體人依舊會選擇微信作為最主要的平臺。這種情況的出現(xiàn)，筆者認為，眾多自媒體人之所以看中微信公眾號，是因為微信中人與人之g的關(guān)系建立在熟人的基礎(chǔ)上，是最精準的營銷工具，能夠?qū)崿F(xiàn)一對一充分互動、又實現(xiàn)一對多互動。微信的傳播方式屬于“社群化”的傳播，一方面，信息在社群內(nèi)部進行封閉式嵌套，這樣能夠增強自媒體內(nèi)部的凝聚力，增強粉絲的黏性；另一方面，信息在圈子外的傳播，用戶之間開放式的勾連，能夠?qū)崿F(xiàn)更大范圍的傳播，吸引更多的粉絲關(guān)注。

其次，微信公眾平臺功能強大，集眾多自媒體平臺的優(yōu)勢于一身。它消除了QQ、郵箱、手機通訊錄、微博之間的壁壘，促使客戶將各個社交門戶和信息進行有效整合和管理。微信訂閱號還推出了群發(fā)功能、獨特的自定義菜單功能、廣告主功能和投票管理功能。這些功能大大方便了自媒體人和傳播信息。其中，自定義菜單功能使得微信公號不單單是一個媒體，而是讓媒體成為強大的用戶入口。微信訂閱號的運營者可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，實現(xiàn)一切在互聯(lián)網(wǎng)上需要實現(xiàn)的功能，比如支付、團購、報名等。在2015年，微信還特別設(shè)計了平臺的投票功能。對于那些沒有開發(fā)自定義菜單能力的自媒體人來說，這個功能可以直接拿來使用，既方便又快捷。當(dāng)前，人工刷票已經(jīng)成為一個地下產(chǎn)業(yè)，但是微信開發(fā)的訂閱號投票很難被第三方用技術(shù)手段刷票。這種投票的方式能夠幫助微信訂閱號迅速積累粉絲。此外，微信還推出了“打賞”功能，意在鼓勵作者創(chuàng)造更品質(zhì)的內(nèi)容。

和微博毫無限制的信息方式不同，微信訂閱號每天只能發(fā)送一次，一次最多8條。這一規(guī)則決定了，為了達到預(yù)期的傳播效果，運營微信訂閱號的人必須對內(nèi)容進行精心打磨。這一規(guī)則盡管承襲了傳統(tǒng)紙媒的原則，但是激發(fā)了無數(shù)自媒體人關(guān)注內(nèi)容，創(chuàng)造有品質(zhì)的、有個性的內(nèi)容。

三、同質(zhì)化嚴重、抄襲成風(fēng)，盈利模式有限，制約微信自媒體發(fā)展

如今，各種各樣的自媒體層出不窮，面對琳瑯滿目的自媒體內(nèi)容，用戶們眼界寬了，選擇余地大了，審美也就疲勞了。隨著用戶喜新厭舊節(jié)奏加速，自媒體人的可持續(xù)原創(chuàng)能力參差不齊，要引爆內(nèi)容也越來越難。缺乏創(chuàng)意讓大部分自媒體變得平庸，這表現(xiàn)在微信公眾平臺上，就是內(nèi)容同質(zhì)化的現(xiàn)象非常嚴重。為了內(nèi)容質(zhì)量大幅提升，很多公眾號甚至采取抄襲這一投機取巧的方式。

在國內(nèi)，能賺錢的微信只是鳳毛麟角，而大部分自媒體賺不到什么收益。這嚴重制約了微信自媒體的可持續(xù)性發(fā)展。目前，微信自媒體的盈利模式主要有以下幾種：及時種是廣告模式，即通過自媒體微信公眾賬號渠道，有償廣告信息；第二種是內(nèi)容付費模式；第三種是用戶贊助模式，從用戶方獲取贊助收入；還有一種是會員服務(wù)模式，通過自媒體微信公眾賬號來開展會員運營，提供會員權(quán)益相關(guān)產(chǎn)品并通過銷售獲取收入。

雖然越來越多的國內(nèi)用戶開始接受付費這種模式，但是觀念尚不統(tǒng)一。品質(zhì)資源是不是應(yīng)該零成本進行傳播，這仍然是爭議的焦點。已經(jīng)習(xí)慣了享受免費資源的用戶，在短時間內(nèi)，還不能打破固化的思維去接受內(nèi)容付費。而能夠得到贊助、推廣會員服務(wù)的，一般都是曝光度極高的公眾人物，對于普通的公眾賬號來講，適用性不強。微信難賺錢，這還因為微信是基于熟人關(guān)系的圈子社交，過度商業(yè)化容易讓微信自媒體淪為販賣情感的平臺。所以，許多微信用戶對微信的商業(yè)化運營還存在一些抵觸情緒。

四、用互聯(lián)網(wǎng)思維進行微信自媒體營銷

打造品質(zhì)的微信自媒體，不光要“內(nèi)容為王”，還要堅持“用戶為王”的原則。用互聯(lián)網(wǎng)思維進行自媒體運營，實際上就是解決用戶和自媒體的連接問題。整個過程具體來說，就是吸引用戶、聚集用戶，借助社群影響力進行品牌推廣。

1.打造品質(zhì)內(nèi)容，塑造個性主持人。微信自媒體如何“連接”用戶？筆者認為，最直接的方式就是在打造品質(zhì)內(nèi)容的同時，塑造一個個性化、讓受眾喜歡的主持人。

2012年年底，博學(xué)媒體人羅振宇推出《羅輯思維》這檔知識型視頻脫口秀節(jié)目，同時啟動了同名微信公共賬號，每天早晨推送一條60秒的語音，用戶輸入關(guān)鍵詞便可獲得圖文并茂的推送文章。羅振宇可以說把獨特的人格魅力演繹到了。在鏡頭面前，羅振宇揮灑自如，他會把讀過的故事、在培訓(xùn)課程和各大論壇上講的理論，按照自己獨特的方式，成體系地講述出來。不管是生活、現(xiàn)實還是歷史，都給人很多啟發(fā)。而且羅振宇本人從來不刻意迎合主流，他有自己的思想、個性和價值觀。例如，他經(jīng)常在視頻和語音中說到，“如果你不想聽我說話，那就不要聽，純屬自愿”、“文人的X不是站著掙的，是跪著掙的”。這種定位被他自己稱作是互聯(lián)網(wǎng)魅力人格體。

2.保障社群內(nèi)良好的用戶體驗。微信的社交屬性遠遠大于其媒體屬性，社交關(guān)系中產(chǎn)生的情感聯(lián)系是微信自媒體的核心價值所在。一切平臺運營活動的開展，都應(yīng)該建立在維系與用戶情感聯(lián)系的基礎(chǔ)上。

筆者認為，具體的做法就是組建互聯(lián)網(wǎng)社群，把目標受眾群聚集起來，提升社群的凝聚力和影響力。社群建好了，下一步就是從用戶的體驗入手，讓用戶有充分的體驗感、參與感、成就感。

首先，要充分考慮用戶在平臺使用中的舒適度，提升用戶體驗。比如，對推送內(nèi)容進行分類，設(shè)置標簽，為用戶在進行內(nèi)容查詢時提供便利；其次，要策劃并開展有代表性的線上、線下活動，加強與用戶的交流和溝通。《羅輯思維》曾經(jīng)有過下面的做法：在會員內(nèi)部組織相親、幫辭職會員找工作、尋求企業(yè)贊助來組織會員旅游……會員不僅僅享受會員福利，還被邀請參與節(jié)目制作的方方面面，比如說編輯視頻、設(shè)計海報等等。這種調(diào)動用戶積極性的做法，讓用戶獲得了滿足感，也增強了用戶的黏性。像吳曉波頻道、混沌研習(xí)社都為用戶們搭建平臺，建立多個學(xué)習(xí)社群，讓用戶自主發(fā)展，實現(xiàn)自治，并且參與生產(chǎn)內(nèi)容。這一方法，不光實現(xiàn)了公號與粉絲之間的互動，還實現(xiàn)了粉絲與粉絲之間的互動，增加了用戶的認同感。

3.創(chuàng)新多樣的盈利模式。在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，微信自媒體要實現(xiàn)自身的可持續(xù)性發(fā)展，就需要更廣闊的盈利空間。如今，大部分微信自媒體還局限于廣告來維持生計，而忽視了內(nèi)容付費、會員制、眾籌、流量變現(xiàn)等盈利模式。除了這些，微信自媒體還可以開啟電子商務(wù)模式，衍生出實體商品；用線上帶動線下銷售等。

我們還是拿《羅輯思維》來舉例。一開始，《羅輯思維》靠招募會員、收取會費來獲利。之后，《羅輯思維》開始搞眾籌。同時，社群還整合周邊的力量，與有道云筆記合作，成為其獨家投稿平臺……雖然《羅輯思維》和羅振宇是不可復(fù)制的，但其盈利模式是可以借鑒的。目前，很多微信自媒體已經(jīng)探索出一些可行的盈利模式，但是未來的發(fā)展還需要向精耕細作的方向掘進，開拓多元化的盈利模式，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

（作者單位：沈陽廣播電視臺）