引論：我們?yōu)槟砹?篇高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
在新修訂的普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育(專(zhuān)科)專(zhuān)業(yè)目錄中，將電子商務(wù)分為電子商務(wù)和電子商務(wù)技術(shù)兩大類(lèi)。其中電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要側(cè)重財(cái)經(jīng)貿(mào)易、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面，電子商務(wù)技術(shù)主要側(cè)重電子信息技術(shù)和軟件的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用。本文實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目下的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)主要以財(cái)經(jīng)商貿(mào)方面的電子商務(wù)的工作崗位，即網(wǎng)店開(kāi)設(shè)裝修、商品運(yùn)營(yíng)推廣、售前售后客戶服務(wù)等關(guān)鍵任務(wù)點(diǎn)及電子商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)為主要入手點(diǎn)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的引入，全面培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力、商品整合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面。
一、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)困境
盡管新修訂的專(zhuān)業(yè)目錄對(duì)電子商務(wù)和電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行了明確的專(zhuān)業(yè)目錄劃分，但人們傳統(tǒng)的觀念仍然會(huì)混淆。首先對(duì)如何培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代要求的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才定位不夠清晰;第二，電子商務(wù)課程體系設(shè)置與商貿(mào)、技術(shù)類(lèi)都有跨度，課程開(kāi)設(shè)涵蓋面廣而泛，特色技術(shù)課程表現(xiàn)不明顯;第三，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資不多，高職電子商務(wù)的教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而在電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)方面卻不占優(yōu)勢(shì)，加上比較繁重的教學(xué)和科研任務(wù)，年青教師要下企業(yè)參與實(shí)踐教學(xué)的機(jī)會(huì)也不多;第四，在實(shí)訓(xùn)條件更新緩慢，電子商務(wù)是實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，光靠理論教學(xué)遠(yuǎn)不能滿足人才培養(yǎng)的需要，這就需要學(xué)校加大投入電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，但作為一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，在信息技術(shù)、軟件等方面更新?lián)Q代升級(jí)非常快，如果要跟上電商時(shí)展的步伐，需要不斷的投入實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，這對(duì)學(xué)校在辦學(xué)成本上是不小的挑戰(zhàn)。
二、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目植入人才培養(yǎng)全過(guò)程
在三年的電子商務(wù)高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)過(guò)程中，有計(jì)劃分段式引入電商實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，將企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目列入電子商務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃的全過(guò)程，企業(yè)一線專(zhuān)家參與項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)與管理，直接管理和培養(yǎng)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型人才。一是本著“校企生三方共贏”的理念，通過(guò)校企合作的方式，在校園內(nèi)搭建電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，縮短企業(yè)、學(xué)校與學(xué)生之間的距離。二是通過(guò)“模塊化、項(xiàng)目化”的課程設(shè)置，直接對(duì)接市場(chǎng)，把人才培養(yǎng)與電子商務(wù)崗位技能、大促項(xiàng)目對(duì)接，為實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目學(xué)生量身定制教學(xué)計(jì)劃，保障實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生滿足電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際需求。三是管理制度“企業(yè)化”，制定實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目學(xué)生管理制度，把電子商務(wù)合作企業(yè)的員工管理制度作為主要參考依據(jù)。四是考核評(píng)價(jià)“員工化”，根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)員工錄用、選拔、晉級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)“客服”、“網(wǎng)頁(yè)美工”、“網(wǎng)站推廣”、“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”等崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，把實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目取得的成效和業(yè)績(jī)，作為參與電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目學(xué)生的考核的重點(diǎn)，同時(shí)兼顧學(xué)生的工作態(tài)度、工作能力、工作積極性、團(tuán)隊(duì)合作能力等。在實(shí)戰(zhàn)教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用新導(dǎo)向教學(xué)方法，項(xiàng)目開(kāi)始前，對(duì)學(xué)生個(gè)人進(jìn)行性格測(cè)試，按照測(cè)試結(jié)果將學(xué)生進(jìn)行分組、分工及合作，在校內(nèi)師資與校外師資的共同指導(dǎo)下，實(shí)施具體的電商運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。以實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目為主線，校內(nèi)外師傅為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，全面參與整個(gè)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生通過(guò)環(huán)環(huán)相扣的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練后，不僅掌握了電子商務(wù)最新技術(shù)及營(yíng)銷(xiāo)理念，激發(fā)了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，也培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力，突發(fā)事件處理能力。
1、項(xiàng)目化的實(shí)戰(zhàn)崗位。根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研結(jié)果，電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，主要包括“銷(xiāo)售客服”、“網(wǎng)店裝修”、“運(yùn)營(yíng)推廣”等崗位。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，校企雙方共同設(shè)計(jì)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)型人才培養(yǎng)計(jì)劃，學(xué)生在校三年期間，通過(guò)校企雙方共同搭建的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)完成教學(xué)計(jì)劃課程。其中，實(shí)戰(zhàn)必備的理論知識(shí)與基本技能由學(xué)校教師完成，職業(yè)崗位實(shí)際操作知識(shí)和綜合技能在校內(nèi)的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目進(jìn)行演練掌握。授課地點(diǎn)都安排在校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)基地，授課時(shí)間根據(jù)引進(jìn)的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，分組分崗位進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，分段進(jìn)行輪換，實(shí)行企校協(xié)同、聯(lián)合培養(yǎng)。學(xué)生經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，采用競(jìng)聘選拔的方式進(jìn)行項(xiàng)目小組職位的分配，第一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，進(jìn)行第二輪考核與競(jìng)聘。學(xué)生三年的培養(yǎng)過(guò)程中，以企業(yè)崗位知識(shí)能力為目標(biāo)，以崗位技能操作為主導(dǎo)，全程貫穿學(xué)徒培養(yǎng)理念的同時(shí)，穿插學(xué)校專(zhuān)業(yè)理論課程學(xué)習(xí)。學(xué)生成績(jī)的考核由企校共同制定，學(xué)校考核主要注重過(guò)程性考核，可以采用過(guò)程操作、考試、提交項(xiàng)目任務(wù)完成報(bào)告等方式完成;企業(yè)考核可以以學(xué)生實(shí)際完成項(xiàng)目任務(wù)業(yè)績(jī)、崗位操作標(biāo)準(zhǔn)考核等方式完成。校企雙方達(dá)成合作意向，共建校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)基地，基地建成后，根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)律，在教學(xué)過(guò)程中模擬企業(yè)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“做”中“學(xué)”，“學(xué)”中“盈”，“盈”中“贏”的實(shí)踐教學(xué)模式。利用電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生跟隨實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)老師從客服崗位實(shí)訓(xùn)開(kāi)始，分組分工，按照電商運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，逐步完成電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程。根據(jù)電子商務(wù)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，引入企業(yè)管理制度，實(shí)現(xiàn)制度“企業(yè)化”，把學(xué)生當(dāng)中企業(yè)的“準(zhǔn)員工”，利用“企業(yè)化”的制度對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，讓學(xué)生在與企業(yè)員工享有同等權(quán)利的同時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，也就是考核評(píng)價(jià)“員工化”讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會(huì)當(dāng)擔(dān)，在當(dāng)擔(dān)中進(jìn)行成長(zhǎng)。
2、大促帶來(lái)的實(shí)戰(zhàn)崗位。眾所周知，兩大電商網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)———“618”和“雙十一”，都在年中和年終引爆電商銷(xiāo)售高峰。“618”是京東店慶日。在次前后，京東商城會(huì)推出一系列的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，隨著節(jié)慶的推廣，其他電商平臺(tái)也在年中瘋狂促銷(xiāo)，引爆銷(xiāo)售高潮;第二個(gè)節(jié)慶“雙十一”，從2009年的11月11日開(kāi)始到現(xiàn)在，也已經(jīng)進(jìn)行了第十年了，這兩個(gè)電商狂歡給各平臺(tái)的電商企業(yè)帶來(lái)爆發(fā)式的訂單，在大促期間，電商企業(yè)急需大量熟悉網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、物流配送及售后服務(wù)等電商專(zhuān)業(yè)人才，而節(jié)后人員的需求量又會(huì)回歸到正常階段。這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)促使電商大促實(shí)戰(zhàn)崗位的空缺。以電子商務(wù)的起源地杭州為例，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，杭州也成為電子商務(wù)的代名詞，在這里有很多頂級(jí)的電子商務(wù)企業(yè)，再加上杭州的很多政策都對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的孵化與扶持進(jìn)行傾斜，在當(dāng)?shù)鼐托枰芏嚯娮由虅?wù)專(zhuān)門(mén)人才。以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，因人才培養(yǎng)的需要，該校從2011年開(kāi)始，已連續(xù)8年安排學(xué)生參與各大知名企業(yè)、利用校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)基地開(kāi)展網(wǎng)店客服、倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨等電商大促節(jié)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目實(shí)踐，根據(jù)有關(guān)資料顯示，至今，該校已累計(jì)為相關(guān)企業(yè)提供了近7000人次的支持服務(wù)。以今年為例，在5、6月份該校就接到了當(dāng)?shù)囟嗉移髽I(yè)的預(yù)約，“雙十一”就開(kāi)始前一個(gè)月就進(jìn)行崗前電子商務(wù)技能培訓(xùn)，雙十一期間，該校的多個(gè)電商生產(chǎn)性實(shí)戰(zhàn)基地的1200多名同學(xué)，參加百草味食品、馬騎頓童裝、宏才網(wǎng)絡(luò)等崗位實(shí)踐，實(shí)踐崗位分別為客服、售后、理貨、分揀、打包等，實(shí)戰(zhàn)期間，企業(yè)和校方的跟班教師共同指導(dǎo)，并根據(jù)學(xué)生技能掌握情況實(shí)施考核，最終給出學(xué)生的各個(gè)實(shí)踐崗位成績(jī)。以廈門(mén)某A職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該校近年分別與廈門(mén)柒牌電子商務(wù)有限公司、名鞋庫(kù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等多家知名電商公司，建立密切的校企合作關(guān)系，在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)、實(shí)戰(zhàn)基地建設(shè)、師資培養(yǎng)、科研等方面開(kāi)展合作。學(xué)校為企業(yè)提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)訓(xùn)設(shè)備及電商技術(shù)，在每年的“618”和“雙十一”等電商大促節(jié)期間，企業(yè)為學(xué)習(xí)提供電商客服、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技術(shù)等實(shí)戰(zhàn)崗位。學(xué)生及教師根據(jù)課程進(jìn)度安排，在當(dāng)月進(jìn)入電商崗位實(shí)戰(zhàn)。實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中，利用電商大促節(jié)日的高流量機(jī)會(huì)，學(xué)生短期內(nèi)對(duì)幾大電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行操作，學(xué)生在電商客服、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技術(shù)等崗位的輪換及通過(guò)與大促節(jié)高流量的客戶群體的接觸中，學(xué)生學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型客戶的溝通和交流，體會(huì)到了電商職業(yè)人員的堅(jiān)守與創(chuàng)新。在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中，不斷調(diào)整自己，磨練自己，提升自己，充分體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作和聽(tīng)從指揮的重要性。例3，廈門(mén)某B職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該校近年來(lái)不斷創(chuàng)新育人理念，大力推行“產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，建立“開(kāi)門(mén)辦學(xué)、共同培養(yǎng)、促進(jìn)就業(yè)、共贏發(fā)展”的校企合作機(jī)制，通過(guò)創(chuàng)建示范校為契機(jī)，打造品牌專(zhuān)業(yè)為引領(lǐng)，引企入校、校企共建實(shí)習(xí)基地、“訂單”、“現(xiàn)代學(xué)徒制”等多種培養(yǎng)途徑和形式，全面推進(jìn)校企深度融合，學(xué)校與企業(yè)在優(yōu)勢(shì)上進(jìn)行互補(bǔ)、資源上共享，能夠互惠互利，達(dá)到共同發(fā)展。今年“雙十一”期間，該校與名鞋庫(kù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進(jìn)行深度融合的“校中廠”合作。學(xué)校在實(shí)戰(zhàn)前進(jìn)行充分的動(dòng)員和準(zhǔn)備，10月份的周末就開(kāi)始進(jìn)行崗位輪換，雙十一期間，參戰(zhàn)同學(xué)在校企雙方師傅的指導(dǎo)下，通過(guò)真實(shí)的職場(chǎng)體驗(yàn)，與客戶零距離接觸，學(xué)生不僅提升了工作執(zhí)行能力、溝通技巧、客服水平，對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行全面掌握。
3、綜合實(shí)踐提升電商技能。綜合實(shí)踐項(xiàng)目的實(shí)施將以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)或任務(wù)導(dǎo)向的方式進(jìn)行，并主要由來(lái)自企業(yè)一線的具有豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的兼職教師負(fù)責(zé)。本階段學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的主要特點(diǎn)是“做”中“學(xué)”，“學(xué)”中“盈”，“盈”中“贏”，主要培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)，為下階段的頂崗實(shí)訓(xùn)和就業(yè)提前做好準(zhǔn)備。實(shí)戰(zhàn)階段實(shí)習(xí)是在學(xué)生離校實(shí)習(xí)前，在企業(yè)或者校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)戰(zhàn)基地(仿真環(huán)境)中進(jìn)行。這個(gè)階段學(xué)生以企業(yè)準(zhǔn)員工的身份，從事真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，目的是培養(yǎng)學(xué)生的崗位綜合能力，合格后，擇優(yōu)進(jìn)入企業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位就業(yè)。
4、第三方評(píng)價(jià)監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量。電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)演練過(guò)程中嚴(yán)格遵循學(xué)校關(guān)于專(zhuān)業(yè)建設(shè)管理、教學(xué)督導(dǎo)及教學(xué)檢查、教師隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)設(shè)施及基地建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量考核、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)等一系列教學(xué)規(guī)律。以實(shí)戰(zhàn)參與企業(yè)、任課教師、學(xué)生等利益相關(guān)方共同構(gòu)成評(píng)價(jià)體系，校企共同開(kāi)發(fā)教學(xué)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。以學(xué)生職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為本位，改革教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)以參與實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目數(shù)、業(yè)績(jī)、學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)成長(zhǎng)等作為課程考核的一部分，學(xué)生電子商務(wù)職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成為考核的重點(diǎn)。把學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)、實(shí)戰(zhàn)技能、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成效、企業(yè)滿意度、就業(yè)質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)扶持成功率等作為人才培養(yǎng)成效的重要指標(biāo)。
三、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的引入對(duì)人才培養(yǎng)的影響
在人才培養(yǎng)的過(guò)程中，引入實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)具有積極向上的作用，以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該校電子商務(wù)學(xué)院近五年來(lái)的成效是驚人的，累計(jì)孵化180多家的企業(yè)電子商務(wù)，其中直接與項(xiàng)目一起移交給企業(yè)的有近20個(gè)團(tuán)隊(duì)，畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)99%以上，部分專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)率達(dá)30%以上，形成了創(chuàng)業(yè)提升就業(yè)，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)學(xué)業(yè)的良好局面。以廈門(mén)某A職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，因?yàn)檫@種電商的實(shí)戰(zhàn)演練，學(xué)生學(xué)到了很強(qiáng)的電商技能，電商人才非常受企業(yè)歡迎。在畢業(yè)前夕，當(dāng)?shù)囟嗉抑髽I(yè)直接入校招聘，該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生供不應(yīng)求。從校企雙方建立合作關(guān)系以來(lái)，每年都有畢業(yè)生入職名鞋庫(kù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成為其正式員工，截止2018年6月，有將近30名的該校學(xué)生在名鞋庫(kù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司擔(dān)任客服、運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)等重要崗位，并有部分學(xué)生已成為該公司各個(gè)崗位的技術(shù)骨干。電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的引入是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要，是電子商務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)的需要，更是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的需要;通過(guò)校企雙方的深度合作，進(jìn)行資源整合與優(yōu)化，在資源上進(jìn)行共享，利用各自優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，達(dá)到“校企生社”四方共贏的局面。在這過(guò)程，學(xué)校利用自身的人才優(yōu)勢(shì)和校內(nèi)場(chǎng)地資源，企業(yè)發(fā)揮資源、技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，學(xué)生利用實(shí)踐提升自己，在校企生三方共同的努力和作用下，社會(huì)資源得到充分配置，收獲社會(huì)效益。
【參考文獻(xiàn)】
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作者：林珠蘭 陳金魚(yú) 黃國(guó)忠;單位：廈門(mén)華天涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院;廈門(mén)軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院
