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“推”式教學理念是指在授課中以教師為重心，學生只須被動接受即可。傳統的填鴨式教育就是執行這種推式課堂管理理念的典型代表。目前我國初等學校、中等學校、乃至高等學校中的本專科層次教育基本還是秉承這種推式的課堂管理理念。其中本科生理論課課堂教育之所以仍以推式課堂管理理念為主，原因主要有:1)傳統和習慣的影響。本科生在小學、初中、高中一直接納的就是推式課堂教學，已經習慣了這種課堂教學管理模式。如果有老師改為以學生為中心的“拉”式課堂教學理念，本科生很容易感到不適應。2)高校教師考核模式。目前高校教師除了教課外，還同時承擔著科研工作，對教師的評價乃至晉升職稱的考核量化指標中都沒有把如何提升課堂教學質量作為重點。而對課堂教學進行改革又是需要耗費大量精力的工作，這種“摸著石頭過河”的做法，不僅有可能會遭到學生的不適應甚至是抵制而失敗，而且也難以獲得高校管理方的嘉獎及肯定。沒有機制和制度的科學設計作保證，這種“費力不討好”的事情，難以在授課教師中持久展開。即便有的教師懷著熱情，投入巨大的努力開展教學改革，最終也很可能是虎頭蛇尾、不了了之。

1．2“拉”式課堂管理理念

“拉”式教學理念是指在課堂上完全以學生為重心，由學生按照教學大綱的要求，自主收集資料、確定參考教材、確定需要展開討論的主題、由學生發放和打印相關教學資料、自主分組討論并展示，在討論和展示時還可以依據所選主題的需要由學生們邀請相關領域的專家或教授參加。在整個課堂教學過程中，學生們所學知識都是由學生自主內“拉”獲得的。這種拉式課堂管理理念目前在研究生教學過程中得到比較廣泛的應用，但在本科生的課堂教學中運用得很少。主要是:1)本科生基數太大，不易大規模開展拉式教學。2)本科生培養特征決定了不可能在本科生層面推廣這種拉式教學。不同于研究生階段，本科生的需要學的課程很多，開設眾多課程目的在于培養“寬口徑”的通才，適用選擇拉式課堂管理理念的課程只是高年級開設的少數專業課程。

1．3“推拉結合”式課堂管理理念

本科生理論課上，應該實施“推拉結合”式課堂管理理念，就是以學生為主體和中心，開展教學設計;在授課過程中，運用啟發式教學法、互動式教學法等方法，激發學生自主學習的原動力，提升學生在課堂上的參與程度;同時，教師絕不放棄在整個授課過程中的主導地位，包括進行課堂教學秩序的維護與管理、每個章節開篇時的啟發與引導、課堂互動及課堂展示時的節奏把握、依據學生對重點和難點的理解與掌握程度適時調整教學進度等。這樣既能充分利用教師專業特長展開“推”力和引導，又能很好地“拉”啟學生的求知欲和探究學習能力，從而可以收到良好的教學效果。

2“寬嚴相濟”的課堂教學秩序管理策略

良好的教學秩序是保證課堂教學效果的前提。目前高校本科生課堂秩序出現兩種極端狀況:其一，課堂中教師對學生“寬松”的“放任自由”式。這種秩序典型風格是教師不采取任何干預措施來維持課堂秩序。這種課堂秩序狀況具體表現為學生可以遲早、早退;學生上課可以交頭接耳、瀏覽手機等電子通訊工具;教師“自我陶醉”式地講課，學生“自由自主”做自己想做的事情。其二，課堂中教師對學生“嚴格”的“管理中學生”式。這種秩序典型風格是教師把本科生當成是中學生一樣，嚴格管理。這種課堂秩序狀況具體表現為教師經常點名或每次都點名;上課前把手機交到老師那里保管;上課不準亂說話;遲到早退都會在總評成績中酌情減分。

1)“寬嚴相濟”的課堂教學秩序管理策略.

是綜合了以上“寬松”和“嚴格”兩種風格，在需要寬松的地方寬松，在需要嚴格的地方嚴格，以便取得預期的教學效果。

2)“寬松”主要體現在以下方面。

第一，授課氛圍是開放式的。教師不意味著權威，對課程的內容，師生之間、學生之間能夠以平等的地位進行探討、甚至爭論。教師講課過程中，允許學生就聽課中的任何問題當場提出質疑，并引發學生們的深入思考、提高學生參與度。第二，授課方式深入淺出。以貼近學生身邊的實例或生活中的某個熟悉的常識作為切入點，循循善引。在學生自學時難懂的知識，被授課教師如“聊家常”般地娓娓道來，有如醍醐灌頂，易于領悟重點和難點的關鍵詞。

3)“嚴格”主要體現在以下幾個方面。

第一，上課禁止本科生用手機或者其他通訊設備。一經發現就記曠課1次，而且規定整個學期同一門課程中累計曠課3次，平時成績記為0分，無資格參加期末考試。第二，隨機抽查出勤。考慮現在很多高校的本科生是上合班課，推薦用隨機抽查的方式來考察和督促學生出勤。教師可以在每次課中安排若干個啟發式問題，請學生思考并回答，同時能順便抽查學生出勤。第三，課堂上的非互動時間不允許學生說話。學生只有對老師的勞動體現出尊重，對自己的分內的學習職責有所擔當，將來才有可能把這種品質遷移到工作中，敬業盡責做事;遷移到人與人相處的關系處理上，收獲溫馨的家庭以及和諧的人際關系。

3科學合理的課堂教學設計

3．1選擇恰當的假想受眾

假想受眾的選擇是教師課堂設計的起點，直接決定著教學效果。如果教師的目標受眾是班里的尖子生，則其教學設計的內容就會偏難，導致只有為數很少的幾個尖子生受益，大多數學生不僅聽不懂，反而會因此產生強烈的自卑感;如果教師的目標受眾的“一個都不能少”的全體學生，則其最終的教學設計就會偏易，會使大多數學生以及尖子生感覺上課收獲太少，從而降低上課的積極性。教師應該摒棄“重點培養尖子生”以及“一個都不能少”的理念，以智商、學習基礎、學習習慣都接近中等水平的大多數學生為假想目標受眾。在授課過程中，把一些重要模塊的理論前沿問題告知學生，以便尖子生可以在明確方向的前提下，在課下進行自主學習和研究。對于基礎和認知能力都偏低的學生，可以在課下做單獨輔導。這樣從全局上來說，整個授課班級的整體收益最大。

3．2確立SMART教學目標

教師在教學設計過程中應該遵循SMART原則來確立教學目標，即教學目標必須是具體化的(Spe-cific)、可衡量的(Measurable)、可達到的(Attaina-ble)、具有相關性(Relevant)和明確的時間期限(Time－based)。

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（二）應用型本科院校旅游管理專業技術技能型人才培養的緊迫性

現階段，出現了“學生就業難”和“企業求才難”并存的現狀。雖然每年旅游本科畢業生的數量并不少，但旅游相關行業仍出現人才短缺的局面。尤其是能解決實際問題的人才和能力強、富于經驗的高端人才緊缺。“就業難”和“求才難”并存的狀況表明，當代高等教育的人才培養模式與市場需求脫節，理論型、研究型人才比例過大，而技術技能型人才比例過小。

二、旅游管理專業技術技能型人才的內涵

教育部副部長魯昕3月22日在中國發展高層論壇上表示，技術技能型有三種人，第一類是工程師，第二類是高級技工，第三類是高素質勞動者。”旅游管理專業技術技能型人才指具有扎實的旅游業務理論知識，以實際操作能力為主要技能的人才。其內涵主要包括：在旅游服務各領域的崗位一線，有過硬的專業技術能力；具有較高的職業道德素質，具有較強的人際溝通和合作能力，具備精湛的實際操作技能，并在工作實踐中能夠解決關鍵性和操作性難題的人員。

三、應用型本科院校旅游管理專業人才培養現狀

（一）部分應用型本科院校人才培養定位不準

許多應用型高校也朝著學術性研究型的方向發展，其發展重點放在碩士點，甚至是博士點的建設上。然而，根據對社會發展需要的分析，社會對學術型人才與應用型人才的需要是有一定比例的，大致是1∶4。也就是說，社會發展需要大量的、比學術型人才多得多的應用型人才。這意味著地方應用型本科高校更重要的任務是培養大批應用型人才而非學術型人才。部分應用型本科對于人才培養定位不準，單純是理論化的全才教育，缺乏針對性。

（二）旅游人才培養與市場需求脫節

我們國家正處于產業轉型升級的過程當中，適用于啞鈴型的職工結構。一面是研發人員，中間是生產一線，后面是銷售服務人員。這種職工結構需要大量的技術技能型的一線員工，而我們的教育和現在這種企業的人力資源結構的需求還有一定的差距。比方說，企業存在人才極大缺口的崗位都是要求從業人員具備較強的工作經驗，但是許多應用型本科院校培養出來的學生學術研究能力不強、操作技能不會、只是懂些旅游基本知識，從而造成旅游專業畢業生就業率較低，流動率較高。

（三）學生學習的盲目性和對未來的迷茫性

許多學生在校期間忙著考級考證，打工兼職，沒有去深入了解旅游行業需求，更有學生給自己定位為未來的旅游管理者，思想上對旅游服務一線的崗位技能不重視，卻忽視了旅游管理專業的行業特性，沒有足夠的基礎崗位的鍛煉是無法勝任管理崗位的。

（四）教師專業技能欠缺，實踐教學設備不足

許多應用型本科院校從事旅游管理專業教學的一線教師沒有旅游行業從業的實踐經驗，對旅游行業具體情況不太熟悉，在日常教學中，往往偏重理論講授。例如講餐巾折花，老師對著幻燈片講理論，并沒有拿著餐巾做示范講解和請學生自己動手操作，造成了學生畢業后進入酒店后連簡單的餐巾折花都還重頭再來學。還有些學校實踐教學設備不足，在學生技能訓練方面只是配備幾張餐桌幾張床而已，其種類、規模、功能等都遠遠不符合旅游管理專業實踐技能教學的要求。在實習環節方面也往往流于形式，讓學生分散實習，缺乏必要的實習指導和監督，服務技能得不到鍛煉和提高，走上工作崗位后短期內很難勝任自己的本職工作。

四、應用型本科院校旅游管理專業技術技能型人才培養的途徑

（一）以就業為導向，緊隨旅游行業動態設置培養目標

應用型本科院校應以就業為導向，以目標崗位職業能力為本位，以崗位要求和職業標準為依據，改變之前僵化的課程設置模式，設置合理的理論課、實踐課及實習課之間的比例。還要加強﹑深化與企業的聯系，廣泛調研旅游行業人才市場需求，建立合理的技能教學環節，從而有利于高技能型人才的培養。旅游院校在本科生培養過程中還應時刻把握旅游業的前沿發展動態，并以此為課程設置及教學內容的重點發展方向。確保培養的學生有特色，滿足旅游企業的需求。例如時下缺乏的休閑旅游人才等。

（二）產教融合，校企合作貫穿體系建設全過程

旅游業的發展必然會不斷產生新的行業需求和標準，學校應根據行業最新市場需求，及時地調整課程模塊，在實踐教學的硬件和軟件上都要參照旅游行業最新相關標準。只有與市場相結合，培養出來的學生才能適合旅游行業的需求。德國、瑞士和美國有很多高等院校的旅游管理專業強調跟企業的生產一線學習，把研發中心放到學校，把學校的培養放到企業。我們可以借鑒這種產教融合模式，我們的院系主任可以到旅游企業做人力資源部的部長，我們的校長可以到企業做CEO。這樣教師的技能技術得到了提高，也為學生技能實訓提供了平臺，體現了教學成果的應用價值。

（三）積極引導，轉變學生思想觀念

日常教學中讓學生明白技能培養比純粹的理論學習更加重要，降低學生對就業過高的期望值，讓學生在越來越激烈的就業環境中分清形勢，找準位置；幫助學生認識到服務技能和管理能力之間的關系，認識到旅游服務行業的管理人員都必須懂得基層業務工作，并只有從基層做起，積累經驗，才能搞好管理工作。只有學生觀念轉變了，認識到位了，才能變被動的技能訓練為主動的強化學習。

（四）強化專業教師的技術技能，完善技能培訓硬件設備

學校可以采取“走出去，請進來”的辦法，通過將教師送到旅游行業掛職鍛煉；到相關的技能培訓機構進行短期培訓；聘任具有旅游行業管理經驗的專家擔任旅游管理專業的兼職教師等途徑提高旅游管理專業教師的實踐能力。學校還需提供特定的場所為學生做技術技能的訓練。學校可以建立模擬導游實驗室、模擬餐廳、模擬客房和沙盤實驗室等，讓學生在實驗室中進行角色扮演，體驗實際工作中的問題，從中積累對客服務經驗，為將來的工作打下基礎。學校還可與酒店、旅行社、景區等旅游企業簽訂長期實習協議，建立穩定的實習基地，設計合理的實習模式，選派有經驗的實習指導老師，規范實習環節，從實習內容、類型、層次、規模、時間等方面加強綜合管理，不僅讓學生學習到專業技能，更讓學生體驗到企業真實的環境、壓力和文化，讓學生走上工作崗位之后能快速地融入企業，真正實現學習與工作在時間、空間和心理上的“零距離”轉化。

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2新建本科院校學生管理工作存在的問題

2．1對教育環境新常態認識不到位

從外部環境看，目前我國經濟發展已進入新常態，產業升級換代、調結構優化重組、轉換經濟增長方式都急需高素質應用型人才，這必將帶來新的社會矛盾和發展機遇，面對經濟進入換檔降速、提質增效的新常態，新建本科院校必然要重新審視人才培養的目標、辦學定位、專業特色、亮點工程等以提升辦學的科學化水平，適應新形勢，服務新常態。從學校內部管理看，現行的學生管理理念落后、管理機制跟不上學校升本的新形勢，這是新建本科院校普遍會遇到的發展瓶頸。大多數新建本科院校是由幾所學校合校升本或原有高職高專院校升格而來，培養目標、生源質量、學生心理特征、學習內生動力、畢業去向等方面都明顯不同于過去。這種差異給學生管理工作帶來了新的挑戰，過去很多舊的管理辦法已無法適應科學高效管理的新需求。新的管理制度、體制機制尚未完全跟進，雖然已從專科升格為本科，但管理理念和手段基本上還停留在原有水平層次，學生管理工作要么簡單跟隨與其他高校有同質化發展趨勢缺乏特色，要么是對自身原有專科階段學生管理方法手段的簡單延伸，對于怎樣改革和優化缺乏系統、科學、理性的頂層設計和長遠規劃，缺乏對管理制度、機制和工作平臺的統和、協調和聯動。

2．2輔導員工作只見樹木不見森林

學生管理工作輔導員是主力軍，通常是見子打子，抓具體工作多，推改革少、促發展少、提亮點少、創特色少，輔導員無心無力也無暇跳出事務性工作的束縛，抓不住學生管理工作的主要矛盾，思想政治教育實效性弱化，輔導員未能擺脫“110”“119”“保姆”的角色扮演，加之各校普遍人員配備不足且人員流動變動較大，輔導員專業化、職業化程度不高等綜合因素都是思想政治教育和管理低效的重要原因。

2．3學生管理與教學科研同步聯動不夠

學校的學生管理工作是基礎，教學工作是中心，二者如何圍繞育人目標相輔相成，相互搭臺，需要建立科學和諧的互動關系，而不是兩張皮各畫各的圈，只有通過良好的互動聯動機制把二者結合起來，在學生活動中融入學科知識，在專業知識學習中培養和提高人的綜合素養才能更高效地達成人才培養的既定目標。

2．4部分學校硬件配置尚不健全

不夠人性化，經費投入不足，學生學習生活設施陳舊落后，無法為學生提供一個良好的學習生活環境，相應的也增加學生管理工作的難度。不破不立，有破才有立。新建本科院校學生管理工作急需新的“立意”。

3新建本科院校學生管理工作的突破方向與創新思路

3．1對育人和管理理念的重新審視

3．1．1人學理論及其運用

該理論從哲學層面對人進行了深層次思考，是馬克思關于人的價值需要、人的本質、人的全面發展學說的理論體系。它決定了學生管理工作的社會性，必須注重學生社會性的發展，把學校教育與社會現實環境需求聯系起來，將學生按社會需求培養成不同層次的人，而不是與社會脫節的大學生;必須最大限度滿足學生的合理需要，不僅要尊重人的本性，還要尊重人的需要;人要實現自由而全面的發展，只有把促進學生全面發展作為根本目標去追求，為發展創造條件，為發展提供精神動力和思想基礎，我們的工作才有根本性的意義。

3．1．2科學發展觀理論及其運用

該理論有助于我們深入研究培養怎樣的人?怎樣培養人這個重大問題。其中發展是第一要義，它要求我們要學習吸收先進管理理念和方法，創新工作思路和模式，全面提高工作科學化水平，要盡快填補上新建本科院校新舊制度銜接過渡不及時不到位的空白。學生管理工作是一項創造性活動也是一份“良心活”，要以維護大學生群體的根本利益為本，以人為本的管理理念和統籌兼顧的理念都要求我們在管理方法、管理內容、建章立制、運行機制等各方面積極探索、整體推進，形成學生管理工作的合力，發揮1+1＞2的效應。

3．1．3柔性管理理論及其運用

相對于剛性管理而言柔性管理以“人性化”為標志，在研究人的心理和行為規律基礎上對管理對象施加教育影響的管理方式，具有情感性、親和力和人文色彩，使被管理者容易達到由被動變為主動，由他律變為自律的目的。這要求我們在工作方式上循序漸進，建立互動和諧民主的新型師生關系，特別是針對學生表面服從心里不服且具有可塑性的特點，避開高大上的單純說教，從他們的心理感受、情緒體驗入手，切忌簡單生硬，可以通過創設情境、心靈溝通的方式來進行。把剛性管理與柔性管理二者相結合能夠幫助我們達到學生管理工作的最佳效果。

3．1．4“因材施教”理論及其運用

該理論是教育的普遍原則，新建本科院校的學生管理工作同樣需要該理論的指導。作為管理者必須看到學生的個體差異并尊重這種個體差異。要允許并且指導大一新生結合自身特點、興趣、愛好、特長、志向等綜合考慮來設計自身的發展道路，確定不同的奮斗目標。應該鼓勵并因人而異有針對性地幫助學生量身定制學業規劃、職業生涯規劃、成長計劃。比如有的同學對專業理論知識很感興趣可引導其在學術研究上發展，考慮畢業后繼續深造，有的同學喜歡操作，動手能力較強，可多帶領參加競賽活動，對即將畢業的學生更要尊重他們的自主選擇，或就業或考研或自主創業，總之對學生的評價標準不能搞一刀切。另一方面要幫助學生找到各自的“最近發展區”，揚長避短，盡快讓學生獲得成功的初體驗，或是在原有水平上有所提高和進步，為后續發展提供動能支持。

3．2把加強學風建設作為突破口

學風建設是高校加強自身建設的重要內容之一，是學校的根本。建設優良學風是保證和提高教育教學質量的需要，也是大學生成長成才的必要條件。學風建設無疑是學生管理工作的重要內容之一，學風建設有無成效對學生學業影響最直接最大，要加強和改進學生管理工作首先應把關注點放在加強學風建設這一環節上并以此作為突破口。新建本科院校多數由專科院校合并或升格而來，學校整體學術水平較低，基礎比較薄弱，學生整體水平也要低于其他本科院校學生，加之社會不良風氣影響給學風建設帶來了較大阻礙，加之有的專業老師只管上課下課走人，有的老師職業道德有待加強，課堂紀律松散不聞不問，學校層面喊得多動得少，且短時間內無法看到明顯效果，一定程度上助長了不良學習風氣的形成和蔓延。表現為學生學習目標不明確，學習動力不足，貪睡懶覺，上課玩手機，成績不理想補考現象嚴重，沉迷網絡等。這樣的學習氛圍和環境不可能培養出合格的人，建議從以下幾個方面入手:1)積極推進教學改革是形成優良學風的重要保證。二級學院要進一步深化教學改革，特別是課程教學改革，從課程設置、課程內容、教材選擇、授課手段等全面推陳出新，課堂要牢牢抓住學生的關注點、興趣點、重難點組織教學，以達到讓學生樂學、教師樂教、企業滿意為目標，努力提高教育教學水平，推動優良學風的形成。2)及早開展專業教育、指導學業規劃和職業生涯規劃。使學生了解行業現狀與前景，看到未來發展的巨大商機和美好愿景，提升學習動力。3)抓好教風建設，以教風促學風。加強師德師風建設，以身作則把教師自身的一言一行帶來的人格魅力、學術風采彰顯出來，進而增強學生對教師個人和課堂的吸引力，教書與育人不能相互割裂。4)充分利用圖書館資源和平臺。可組織開展專題讀書分享會、把這里建成各類學習小組、創新創業團隊聚會討論問題之所、學術講座的殿堂、文化名人、大師、各界精英、校友的出入之所，讓此處不僅環境優雅舒適，更能讓人找到精神和心靈的家園，以書為友，以書為武。目前圖書館在學風建設中的作用顯然還遠遠沒有充分發揮出來。5)建立多種激勵機制。如增加評選“優良學風班”“學霸寢室”“學習之星”“自強之星”，樹立典型，大力宣傳，突顯合作與競爭，設立各種學習單項獎，鼓勵學生在學習、文體、科技等各方面發揮特長，取得優異成績，設立學習進步獎，鼓勵后進生學業進步，激發和保護他們的學習熱情，同時加強學業警示機制度。

3．3學生活動與教學科研工作的融合創新

新建本科院校應該盡快探索建立一整套運轉靈活而富有彈性、有利于潛能發揮和個性張揚的整體管理機制。作為新建本科院校，必須以教學質量為抓手，把學生活動作為育人的重要第二課堂和平臺，把學生管理中的各項內容如日常管理、班級建設、學風建設、學生的思想政治教育和各項課外活動要盡可能融入教學工作、科學研究、學科競賽、創新創業、社會實踐等活動中，這就需要我們在學生管理、活動主題的策劃設計、組織開展、效果評價、后續跟蹤等環節與專業引導、課堂教學、課后輔導與反思等方面建立一種良性的互動融合機制，使學生在課堂上的所學能在學生活動中得到運用和實踐，以驗證鞏固所學理論的科學性，同時培養和激發學生學習興趣和探索精神、合作精神、學習精神和創新精神。以達到教學和學生活動、學生管理工作的和諧發展，充分體現二者相輔相成，相互應證的促進關系。具體要做好以下三個方面的工作:1)學生班級管理要服務于課堂教學，而不是為管理管理，要通過完善制度和優化學習評價體系，加強管理，創造有序高效良好的學習環境和風氣。2)學生活動要能促進教學與科研。學生活動需要專業課教師的參與和指導，動員學生積極投入到與專業素養發展相關的活動中能更好地促進教學質量的整體提升，并讓學生快速成長進步，同時體現新建本科院校應用型人才動手能力強的培養特色。3)組織開展的學生活動要有特色，沒有特色就沒有發展，活動應貫徹“一學院一精品，一專業一特色，一競賽一平臺”的發展思路，樹立精品意識，提倡學生活動要有整體規劃，活動數量不在于多而在于精，選擇那些學生既感興趣又能把學院的優勢學科、前沿領域的科技知識和、基本技能、信息傳遞給學生的活動來開展，打造亮點品牌，助推創新創業聯動發展，比如對于機械類專業學生可指導學生組隊參賽:機械器人設計大賽、無碳小車設計競賽、大學生機械創新設計大賽等活動，學生通過參與甚至獲獎能進一步擴大和增強本學科、本專業在高校中、行業內的影響力，開拓師生學術視野，還可進一步結合市場調查、專業課老師的指導申報專利產口和技術開拓市場，增強產、學、研的聯動效應。

4結語

提高新建本科院校學生管理工作水平是個系統工程，要使其上臺階、更高效、更實效需要盡快優化整合、在觀念上與時俱進、在實踐中創新，以人為本、科學、聯動、和諧、高效的學生管理工作將促進新建本科院校整體管理水平和人才培養質量的提升，更好地為地方經濟建設服務。

作者:李健怡 單位:成都工業學院

參考文獻:

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2．教師數量不足

生師比是衡量高校教師數量和效益的重要指標，也是國際上評估高校的一項重要指標。如果生師比太高的話就會增加教師負擔，影響教學質量、教師教學創新精神的發揮J。新建本科院校都是為了適應中國高等教育大眾化而組建成的一批普通本科院校，承擔著繁重的擴招任務。隨高校連續幾年擴招，新建本科院校教師數量的增加遠遠趕不上學生人數的急劇增長。

根據教育部本科教學水平評估指標規定，本科院校在合格時，生師比應達到16：1，但這五所新建本科院校的生師比都是19：1以上(表1)，與合格本科院校的要求還有一段距離。

3．教師的結構有待調整

新建本科院校在合并建校初期教師結構狀況有所改善，但與國家對本科院校教師結構的要求還有一定的差距。

(1)職稱結構有待提高。教師的職稱結構是指教師隊伍中各級各類職稱人數的比例關系，它在一定程度上反映了教師隊伍的學術水平和勝任教學科研工作的能力層次，是衡量一所學校人才培養層次的重要尺度。

從表2可以得知，五所新建本科院校的教師職稱結構與老牌本科學校相比，具有高級職稱的教師比例較小，如湖南城市學院、湘南學院和湖南科技學院具有副高以上職稱的教師所占的比例分別是26．99％、28．77％和24．71％，與教育部本科教學評估體系規定：合格的本科院校副高職稱以上要達到35％以上的標準J，還有較大的差距；尤其是高級正職的比例相差較大，中南林業科技大學具有正高職稱的教師占14．44％，而五所新建本科院校具有正高職稱的教師所占比例都不到7％，其中湖南城市學院、邵陽學院和湘南學院都低于5％。

(2)學歷結構偏低。與老牌本科院校相比，新建本科院校教師隊伍整體學歷層次偏低，與本科教育培養高層次的應用型人才不相適應。表3說明新建本科院校的高學歷教師所占的比例遠遠低于老牌本科院校。教育部規定本科教學評估體系的標準：要求碩士學歷以上教師占教師比例要達到45％以上，對新建本科院校來說，目前還是一個遙不可及的目標。

(3)年齡結構有待改善。新建本科院校教師的年齡結構在一定程度上反映出新建本科院校的教學、科研的活力，體現了新建本科院校教學科研水平的穩定程度，直接影響教師的連續性和繼承性。筆者認為，合理的年齡結構，應利于保持教師較高的創造能力和工作效率，有利于青年教師的培養和成長，有利于人盡其才、分工合理，發揮教師隊伍的整體效能。

按照教師的成長規律，教師隊伍的正常年齡段分布，以每十年為一檔，每個年齡段的應占教師總數的25％左右為宜。從表4可以看出，五所新建本科院校教師年齡結構分布不均勻，40歲以下的青年教師居多，將近到達專任教師總數的70％以上，中年教師很缺乏，其比例不到專任教師的30％，而湖南科技學院尤為突出，40歲以下的教師占教師總數的83．6％，教師的年齡結構嚴重失調。

4．教師的總體科研力量較弱

新建本科院校一般均以教學為中心。盡管新建本科院校的領導已經認識到科研在教學以及人才培養工作中的重要性，教師的科研能力比原來有所提高但由于新建本科院校前身是專科學校，教師的主要任務是從事教學工作，許多教師不進行科學研究或很少進行科學研究，從而導致教師的總體科研能力較差。目前有少部分教師從事科研工作，其科研獲獎級別不高，在科研項目中國家級課題、省自然科學基金等高級別的課題非常少，發表的論文數量少，且所發表的刊物級別較低。高水平科研能力需要教師們長時間的實踐和積累，在較短的時間內，他們的科研能力很難有大幅度提高。相對老牌本科院校而言，新建本科院校教師的科研能力還處于較低的水平，這種科研總體力量較弱的狀況在很大程度上影響了其發展。二、新建本科院校師資及其管理現狀的成因

湖南新建本科院校教師人力資源管理存在以上的問題，有客觀上的原因，也有新建本科院校主觀上的原因。其原因可以歸結為以下幾個方面：

1．環境因素

對新建本科院校的環境因素分析可以分別從高等教育生態環境的學校內部環境、國家制度環境以及社會大環境三個環境領域來分別進行探討。一是學校內部環境。新建本科院校由于建校只有短短的幾年，硬環境和軟環境的積累都不夠。與老牌本科院校相比，基礎設施薄弱，物化環境較差。由于新建本科院校都是從專科升格為本科的，很多學校的教學科研設施、實驗室建設等往往比較單一，還不能適應現有的本科教育教學的需要；而軟環境對教師的吸引力也不足。教師一般都愿意有一個相對穩定的工作環境，以便安心從事教育教學工作。新建本科院校剛剛處于發展的起步階段，歷史沉淀不深厚，校園文化等軟環境設施還有待完善，因此對優秀人才缺乏足夠的吸引力。二是國家制度環境。

雖然中國目前對高校教學水平評估采用的是一個統一的標準，但中國的高等教育事實上也存在著“高校分層”，這種分層依據一定標準把中國的高等學校分為若干個等級層次，新建本科院校是屬于層次不高這一檔的。這種分層使新建本科院校公眾的認可度降低，政府撥款的減少，進而影響新建本科院校的師資隊伍的建設。由于向層次較低的學校流動在某種程度上表明個人或團體的社會地位相對降低，很多人才都不愿意流向新建本科院校，這種狀況對新建本科院校的師資建設與管理是一種威脅和挑戰。三是社會大環境。隨著中國高等教育體制改革的不斷深入，新建本科院校有良好的發展機遇，也面臨嚴峻的挑戰。對新建本科院校來說中國高等教育形式的巨大變化是一個不容忽視的社會環境威脅，可以說新建本科院校處于“內憂外患的局面。一方面，目前中國高等教育大眾化和產業化進程的不斷加快以及人們群眾對高等教育多樣化的需求，國家對高等教育發展采取了更開放、靈活多樣的政策，一批民辦高校、私立高校正在迅速崛起；另一方面，中國加入WTO后，西方發達國家的大學以及其他教育機構通過學歷教育、聯合辦學等方式搶占中國教育市場；而且一些跨國公司和外資企業也進入了中國經濟領域，以職業培訓為切入點，并借助其知名度以及出國、就業等誘惑逐步打開了中國學歷教育市場的缺口，部分的壟斷該產業在中國的高級人才。相比之下，新建本科院校總體競爭力明顯不足。

2．管理因素

由于中國高校一直來對教師的管理是以人事管理為主，將教師的調進、調出被當作管理活動的中心內容，在管理中沒有體現教師的個人發展和主體地位。第一，管理觀念有待轉變。由于受中國長期計劃經濟的影響，一些新建本科院校在管理上還存在認為管理人員是“管人的人”的觀念，存在忽視教師個人需要和個性的傾向。管理者還停留在只重視傳統的人事工作，對人力資源管理這一新的理論缺乏必要的了解和認識，沒有意識到一支高水平的教師隊伍才是學校發展的重中之重。第二，教學科研行政化傾向還依然存在。由于受傳統教師管理模式的影響，使新建本科院校的管理者在管理工作中側重于行政管理，在一定程度上淡化了教師的主體地位和價值，導致學校的教學和科研工作有著行政化傾向。一些新建本科院校中還存在的“官本位”的價值取向，權利價值標準還仍然是肯定人的價值的根本標準和根據。所以目前高校有一種作為體現承認或者挽留學有成就教師的傳統做法，就是安排領導職務，這就有意或無意地助長了“官本位傾向。新建本科院校要在較短的時間內實現跨越式的發展，成為合格的本科院校，必須要吸引高素質的人才。所以要不斷加強自身環境建設，積極營造一個政策寬松、尊重知識、尊重人才、人事關系和諧的“軟環境”，為教師人力資源開發和管理創造良好的氛圍和條件。

3．地域因素

絕大部分新建本科院校處于省會城市以外的中小城市，由于地方經濟發展處于一個較低水平，辦學條件相對較差，對高級人才缺乏吸引力的問題尤為突出。第一，新建本科院校由于多處于非中心城市和經濟欠發達地區，地理位置偏僻，文化、科技、人文環境較差，為人才成長和發展提供的機會與空間較少，高水平人才有后顧之憂；第二，在所調查的五所新建本科院校中，幾乎每一位領導和老師都談到了辦學經費緊缺的問題。眾所周知，對于名牌、重點高校，國家一年撥的辦學經費可以達到幾億甚至十幾億，而撥給新建本科院校的經費就少得可憐，其辦學經費主要來源于地方的撥款和學生的學費；另一方面，由于他們大多處于中小城市經濟較為落后，地方能為高校發展提供的財政支持也非常有限。第三，馬克思說：“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關”。經濟利益也是人才去留最重要的原因。新建本科院校教師的工資待遇相對較低，這也是新建本科院校缺乏吸引力的重要因素之一。

新建本科院校已逐步成為承擔中國本科教育的主體，它們不僅承擔了嚴峻的高校擴招任務，推進了中國高等教育大眾化的進程，而且滿足人民群眾對高等教育的不同類型的需求，培養了大批國家需要的應用型人才，是中國高等教育事業重要的組成部分。所以，必須正視新建本科院校教師管理存在的問題及影響因素，并采取樹立“以教師為本”的管理觀念、制定科學合理的教師人力資源規劃、采取教師引進與培養并重的管理機制等有效措施來建設一支“數量充足而穩定的師德高尚，結構優化，業務精湛，富有活力的高素質師資隊伍”，為實現新建本科院校的跨越式發展提供有力的保障。

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2培養模式與課程體系需體現市場需求

市場經濟的發展使得人才培養必須以市場為導向，酒店管理專業本科培養是為滿足市場需求為根本培養目標的，因此在培養模式與課程體系設置上要與酒店行業密切聯系。例如：在培養模式上采用“雙證式培養”、“訂單式培養”等模式，在課程設置上按照行業和崗位需求注重學生綜合能力的培養，開設實操課程、語言溝通課程等，全面提升學生的綜合素質和能力。

3培養模式與課程體系需以培養目標為導向培養目標

對培養模式和課程體系的構建具有導向作用。例如：海南大學的培養目標為：“具有堅實的經濟學與管理學基礎理論功底、熟悉酒店業務的基本環節和流程及服務管理和操作的技術、對未來酒店業發展有較強的適應能力、具有‘思考型、國際化、高層次、強實踐’特色的酒店管理復合型高級人才。”為滿足這一目標，在培養模式上會采用“中外合作式培養模式”，在課程體系中會包括經濟管理類、酒店實操類，跨文化交際類等課程。

二、三亞學院酒店管理專業培養模式與課程體系分析

三亞學院酒店管理專業創辦于2005年，原屬于旅業管理學院，2014年5月開始歸屬于2014年1月成立的國際酒店管理學院。目前，在校學生1600多人，專任教師48人，兼職教師10人。

1現狀分析

1．1“校企合作”與“中外合作”培養模式

為實現“培養具有扎實的旅游管理專業理論基礎，良好的語言溝通能力，自主學習能力，一定的科研能力，較高的酒店職業素養和熟練的實操能力，立足本土，同時具有國際化視野，可以勝任國內外跨國酒店管理集團管理崗位，以及適應國外高校的學習方式和生活方式的旅游管理（酒店管理）本科人才”的培養目標，采用“校企合作培養模式”。專業設立以來，分別成立過“2006級喜來登人才班”、“2007級和2008級希爾頓人才班”、“2012級喜達屋人才班”、“2012級萬豪人才班”、“2013級萬豪人才班”等，與喜達屋集團、希爾頓集團、君瀾集團等合作，培養“應用型”本科人才。同時，三亞學院酒店管理專業還采用“中外合作”培養模式與英國布萊頓大學、美國普利茅斯州立大學開展學位項目。另外，學生還可以通過“學習+實習”項目到美國圣地亞哥州立大學酒店學院、香港大學等學習和實習。

1．2“2+2”模塊化課程體系按照學位培養要求和培養目標

三亞學院酒店管理專業課程體系主體分為“公共基礎課”、“學科專業基礎課”、“酒店管理專業課”、“專業選修課”4大模塊，即“2+2（基礎課（1-2年級開設）+專業課（3-4年級開設））”模塊化課程體系。另外還包括人文通識課（公選）和課外集中實踐。學生4年酒店管理專業學學時為2696，總學分為168.5。其中，公共基礎課所占的學時數是928，學分數是58，分別占總學時和總學分的34.42%；學科專業基礎課所占的學時數是528，學分數是33，分別占總學時和總學分的19.60%；酒店管理專業課所占的學時數是440，學分數是24.5，分別占總學時和總學分的16.32%；專業選修課所占的學時數是128，學分數是8，分別占總學時和總學分的4.75%。除此之外，人文通識課所占的學時是144，學分數是9，分別占總學時和總學分的5.34%,；課外集中實踐所占的學時數是528，學分數是33，分別占總學時和總學分的19.58%。

2存在問題分析

2．1教學模式開展與計劃有所偏差

培養模式會影響酒店管理專業培養效果，而評判一種培養模式的好壞除了考慮培養模式是否科學、先進、滿足市場需求，還應關注培養模式的培養進展情況。三亞學院的“校企合作”、“中外合作”等培養模式比較先進，從一定程度上能夠滿足當前酒店業發展的需求，可是在實際培養過程中由于課程設置不夠科學、雙師型教師不足、同酒店合作出現問題等等原因使得現實中的“人才班”與設想中的“人才班”大相徑庭，不能完全達到預期的目的和效果。

2．2教學計劃有待進一步完善

長期以來，我國旅游管理專業在工商管理學科之下，2012年頒布的最新修訂的《普通高等學校本科專業目錄》中，在管理學學科門類下單獨設立旅游管理學科大類，酒店管理屬于旅游管理下的一個專業。由于隸屬于管理學學科，因此很多管理類的通識課程和旅游管理類基礎課程占去了一定的學分，留給酒店管理專業課程安排的課時相對有限。如上分析，三亞學院酒店管理專業公共基礎課和學科專業基礎課所占課時達到了54.02%，而酒店管理專業課和專業選修課只占總學時的21.07%。

2．3課程教學還有改進空間主要體現在以下幾個方面

學生在選擇酒店專業前缺少與酒店相關的工作經驗，對酒店的認識不夠全面，無法及時對自己所學專業和未來的職業發展有更好的認知；酒店核心課程的課時受時間限制，在實操和管理兩方面無法兼顧；受課時數的限制和學生人數龐大的影響，學生的課內實操練習不夠；部分教師的酒店管理實踐經驗不足；實驗室設備設施與開展實訓教學有較大差距。

三、海南省酒店管理專業本科培養模式與課程體系改進策略

三亞學院酒店管理專業培養模式與課程體系是海南省酒店管理專業本科培養的縮影，另外4所開設酒店管理本科培養的院校或多或少的存在類似的問題，針對這些問題，本文提出海南省酒店管理專業本科培養模式和課程體系的改進策略。

1凸顯海南特色與優勢酒店管理專業本科畢業生

從事理論研究和接受研究生教育的只占少數，市場對酒店管理專業人才的需求以應用型為主。海南省酒店管理專業本科畢業生畢業后有相當一部分選擇留在海南的高星級酒店就業。為適應市場需求，酒店管理專業本科培養模式與課程體系設置需要利用海南五星級酒店眾多的優勢，開展校企合作，在課程教學中借助酒店資源開展實踐教學，培養應用型人才。同時還要結合海南特色，例如：在課程設置上開設海南民族介紹類、海洋知識類、特色商品類選修課程，提升學生綜合能力素質，為日后就業奠定基礎。

2借鑒國內外酒店管理專業培養先進經驗

海南的教育水平相對落后，在酒店管理專業培養方面應借鑒國內外酒店管理專業培養的先進經驗，改善目前培養中存在的不足。例如：借鑒美國康奈爾大學酒店管理專業、瑞士洛桑酒店管理學院、新加坡SHATEC酒店管理學院的培養模式與課程設置。也可學習北京第二外國語學院、桂林旅游高等專科學校等高校的酒店管理專業培養經驗。

3能夠做到與時俱進一個好的、成功的培養模式和完善的課程體系的建立

需要實踐的檢驗，同時也是在不斷的嘗試中加以完善的。所以海南各大院校的酒店管理專業本科培養模式與課程體系需要經過多年實踐形成自己的體系與規律，體現在培養目標上、課程設計上、教學方法上等等，并能根據酒店業發展與時俱進，順應和滿足市場需求。

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我們根據基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養方案設計的指導思想，結合由教育部高教司編寫的《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹（2012）》和教育部高等學校工商管理類學科專業教學指導委員會編寫的《全國普通高等學校本科工商管理類專業育人指南》中提出的市場營銷專業培養目標，進一步明確本科市場營銷專業人才的培養目標中要體現情商培養的要求。所以，高校本科市場營銷專業的培養目標是：培養適應現代市場經濟需要，智商和情商都得到全面發展，具備人文精神、科學素養和誠信品質，掌握管理學、經濟學、市場營銷學的基本理論方法和市場營銷專業技能，具備綜合運用相關知識發現、分析和解決營銷實際問題的能力，具有不斷學習的能力和創新精神，能夠在營利性和非營利性機構從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、營銷管理等營銷業務及管理工作的應用型、復合型專業人才。

三、基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養規格

人才培養規格必須體現培養目標要求，并對培養目標做進一步的分解。我們根據基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養目標，結合由教育部高教司編寫的《普通高等學校本科專業目錄和專業介紹（2012）》中關于市場營銷專業的介紹，高校本科市場營銷專業人才培養規格具體描述如下：本專業學生主要學習經濟、管理及市場營銷的基本理論和基本知識，接受營銷方法與技巧方面的基本訓練，智商和情商水平得到協調發展，具有分析和解決營銷問題的基本能力。畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：（1）掌握管理學、經濟學和現代市場營銷學的基本理論、基本知識。（2）掌握市場營銷的定性、定量分析方法，具有為企業推出新產品（或新品牌）、開拓新區域（行業）市場的營銷方案進行策劃的能力。（3）具有較強的自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力及人際溝通能力。（4）具有較強的分析和解決營銷實際問題的基本能力。（5）熟悉我國有關市場營銷的方針、策略和法規及了解國際市場營銷的慣例和規則。（6）了解本學科的理論前沿及發展動態。（7）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定科學研究和實際工作能力，具有一定的批判性思維能力。在上述人才培養規格的具體描述中，除了一些基本的知識和能力要求之外，特別圍繞市場營銷工作的具體要求提出了本科市場營銷專業學生應具有較高的情商水平，即具有較強的自知能力、自控能力、自勵能力、知人能力及人際溝通能力。

四、基于加強情商培養的本科市場營銷專業的課程體系

課程體系的相關課程是人才培養規格的重要支撐，滿足基于加強情商培養的本科市場營銷專業人才培養規格的課程體系主要包括理論教學體系、實踐教學體系和創新創業體系。

（一）理論教學體系

根據本科市場營銷專業人才的培養規格，除了開設相關的通識教育和專業理論課程之外，還要開設與提高情商素質相關的特色課程，如情商專題課程或講座、心理健康教育、職業設計與規劃、人際交往、演講與口才、商界名人奮斗歷程的專題課程或講座等。通過開設以上課程，一是讓市場營銷專業的學生掌握基本的情商的理論和認識到情商培養的重要性；二是培養積極的心態，提高抗挫折能力，使學生在面對擇業困難或工作中遇到壓力時能夠從容應對，能夠正確調控自身的情緒，提高學生的人際溝通能力；三是讓市場營銷專業的學生以商界名人為榜樣，熱愛營銷職業，激發他們的學習熱情，進一步增強他們主動提高情商素質的動力。

（二）實踐教學體系

市場營銷專業是應用性和實踐性非常強的專業，設計科學的實踐教學體系，不僅可以提高學生的營銷技能，還可以有效提高學生的情商素質。（1）課程教學過程中加大實踐課時。在理論課程教學過程中多安排案例分析、小組討論等環節，有效訓練學生的演講與口才、團隊合作等方面的情商素質。（2）集中實踐環節強調專業技能訓練與情商培養并重。市場營銷專業的集中實踐環節一般包括專業認知實習、企業管理沙盤實訓、商務談判實訓、市場營銷調研實訓、市場營銷綜合實訓、畢業實習和畢業論文等內容，還可以增設素質拓展、挑戰極限等潛能的培訓，著力提升學生的情商素質。

（三）創新創業體系

根據教育部的相關文件，高校創新創業教育的核心內涵是：面向全體學生、結合專業教育、將創新創業教育融入人才培養全過程。要以轉變教育思想、更新教育觀念為先導，以提升學生的社會責任感、創新精神、創業意識和創業能力為核心，以改革人才培養模式和課程體系為重點，立足專業教育實際，通過專業教育教學改革，大力推進高等學校創新創業教育工作，不斷提高人才培養質量。我們應該在深刻理解高校創新創業教育和情商培養的核心內涵基礎之上，科學設計基于加強情商培養的本科市場營銷專業創新創業體系。（1）創新創業類課程體系的設置與專業課程體系的有機融合。一是開設《創業基礎》課程，根據教育部辦公廳關于印發《普通本科學校創業教育教學基本要求（試行）》的通知，該門課程成為公共通識教育課程之一，使學生掌握開展創業活動所需要的基本知識，具備必要的創業能力，樹立科學的創業觀；二是開設創業所需的理論課程，如《合同法》、《市場營銷》、《財務管理》、《人力資源管理》、《公司法》等課程，這些課程大多數是市場營銷專業開設的專業課或專業選修課；三是開發具有專業特色的創業類課程，如《創業營銷》、《小微企業管理實務》等課程。（2）創新創業實踐體系與專業實踐教學體系的有效銜接。一是把專業實踐教學課程與創新創業模擬實踐課程相結合，例如《企業經營沙盤模擬實驗》等實踐類課程也可以作為創新創業模擬實踐課程；二是積極引導學生參加各類創新創業比賽，培育學生的創新意識，豐富學生的創新創業實踐體驗，提升學生的創業能力；三是借助校內外實踐基地，支持學生將創業計劃項目進行孵化實踐。（3）創業創新教育與情商教育的有機整合。通過上述（1）、（2）的分析，創業創新教育既有利于提高學生創新創業的能力與水平，又有利于提高學生的情商素質。總之，根據市場營銷專業特點，我們可以有效整合理論教學體系、實踐教學體系和創新創業體系，多層次、立體化地提高市場營銷專業學生的情商素質。

五、基于加強情商培養的本科市場營銷專業的教學改革

我們根據人才培養規格設計了科學的課程體系之后，要實現培養本科市場營銷專業學生情商的目的，其中重要的環節就是圍繞情商培養進行教學改革，從而真正提高課程的教學效果。

（一）更新教學觀念，重視學生情商的培養

隨著市場競爭的日益加劇，企業對營銷人才素質的要求越來越高。為了適應企業對高校市場營銷畢業生的需求特點，高校必須創新市場營銷專業人才培養方案，將提高市場營銷專業學生的市場競爭力作為高校市場營銷專業育人的重要任務。其中，加強市場營銷專業學生情商培養應成為高校培養高素質市場營銷專業人才的重要環節。所以，擔任市場營銷專業課程教學任務的教師必須更新觀念，改變以往重視智商教育忽視情商教育的觀念，深入調查了解市場營銷專業學生的情商狀況，切實把握加強市場營銷專業學生情商培養的著力點，在日常的教學過程中大量滲透情商教育，積極采取行之有效的措施增強市場營銷專業學生情商的培養實效。

（二）整合三個課堂，系統提升學生的情商素質

雖然我們認識到培養市場營銷專業學生情商的重要性，但受到我國傳統教育模式的影響，片面強調第一課堂(課內)的知識傳授與灌輸，忽視第二課堂(校內課外)、第三課堂(校外課外)對提升情商素質實踐訓練的作用，嚴重影響人才培養的整體效果與質量。為了系統提升市場營銷專業學生的情商素質，我們必須有效整合“三個課堂”。第一課堂主要圍繞開設的情商課程或與情商相關的課程進行以滲透觀念意識為主的知識傳授，引導學生認識到情商培養的重要性；第二課堂要營造以系統提升學生的情商素質為目標的校園氛圍，開設沙盤模擬和推銷課程模擬銷售管理的現實場景，設置情商訓練型課程融入社團活動；第三課堂鼓勵學生積極參加社會實踐活動，設置情商體驗應用型教學內容。

（三）創新教學手段和方法，將情商培養融入課程教學過程

市場營銷專業課程特別是理論課程的教學過程中，教師通過創新教學手段和方法，開展豐富多彩的教學活動，讓學生在參與中提高情商素質，也為學生的情商培養提供良好的機會。在教學過程中，一是通過使用幻燈片、投影、視聽設備等多媒體教學設備，創新教學手段，調動學生學習的積極性，提高學生學習的效率。例如教師可以選擇具有代表性、專業性的影像資料作為教學片供學生觀摩、討論，營造活躍的課堂氣氛，積極引導學生展開討論，從而達到提高課堂效果的目的。二是將課前激勵、課堂提問、案例分析、分組討論、心理測試、營銷模擬實踐等方式引進課堂，營造訓練與培養學生情商的良好環境，讓學生在教師實施教學過程中有更多機會進行師生間的互動和情感的交流，使學生不斷熟悉自我和激勵自我。

（四）倡導個性化教學，開發學生的情商潛能

為了開發學生的情商潛能，我們要積極倡導個性化教學，尊重學生個性，根據每個學生的個性、興趣、特長、需要進行施教，有針對性地進行情商培養，提高他們的情商水平。教師可以根據學生的個性特點把學生分為急躁型、活潑型的、溫順型、冷靜型、沉默型等多種類型，善于從情商的視角分析他們各自的優缺點。在實際教學過程中，教師要讓學生認識到自身的情商優缺點，同時要讓學生認清自身情商培養的方向，并采用相應的情商培養的方法幫助學生提升自身的情商水平。

（五）改革考試和考核方式，科學測試學生的情商素質

在市場營銷專業培養方案實施的過程中，對學生的考核有鑒定、導向、激勵、監督的作用，公正客觀地評價學生的情商，有利于學生自覺地、努力地提高自身的情商素質。但我們傳統上采用試卷的考核方式，學生大多靠記憶就可以通過考試，考試形式單一且缺乏科學性，很難測試學生的情商素質。因此，我們必須改革考試和考核方式，采用多種方法來評價學生的情商素質。為了科學測試學生的情商素質，首先，我們必須明確市場營銷專業情商素質測試的內容，主要包括以下內容：自知能力；自控能力；自勵能力；知人能力；人際交往能力。其次，構建情商培養測試體系，其主要內容有：根據市場營銷專業情商素質測試的內容，科學設計市場營銷專業大學生情商評價量表，根據評價量表注重學生工作干部的評價、學生之間的評價、任課老師的評價、學生家長的評價及用人單位的評價相結合。特別是要把情商的評價滲透到課程考核的環節中，考試內容除了課程理論知識的考核以外，作為任課教師，在日常教學工作中可以通過觀察、與學生交流、討論等形式了解學生的情商狀況，還應把課堂研討、案例分析、營銷活動情景表演、模擬訓練等過程中的情商表現和情商改善情況作為考核內容。

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（一）采用學院教務處和教學系二級管理模式。獨立音樂學院在對待教務處和教學系分工時，責任非常明確：前者（教務處）“負責制訂全院畢業設計（論文）的管理規定，統籌協調畢業設計（論文）工作，檢查各系畢業設計（論文）工作實施情況并進行質量評價”；后者（各教學系系）“根據培養方案及學院畢業設計（論文）管理規定，制定本系《畢業設計（論文）工作的實施細則》，并成立以系主任為組長的系畢業設計（論文）工作領導小組，組織、實施畢業設計（論文）具體工作”。也就是說，教務處主要負責在于監督和協調，教學系則享有相對獨立的實施和操作權限。

（二）學院教務處直接規定不同專業的學生畢業論文（設計）有效地類型。獨立音樂學院由于專精于本專業，因此采用由學院直接規定不同專業和研究方向的學生的畢業論文類型。例如，中國音樂學院明確規定：“（一）音樂學專業包括論文等；（二）作曲與作曲技術理論專業包括作品和論文等；（三）音樂表演專業包括畢業音樂會及其設計報告。”

（三）工作程序明確具體。獨立音樂學院在本科畢業論文（設計）的工作程序上非常嚴格，在時間安排上它們一般都精確到周，對每周應該完成的工作進行了細化，還指定了主要責任人和負責單位（科室）。獨立音樂學院的本科論文的開題工作是作為本科論文寫作的最重要環節進行。

（四）注意學院自身知識產權的保護。四川音樂學院等獨立音樂學院的本科畢業論文（設計）管理實施辦法都明文規定：“畢業論文（設計）和知識產權歸學院所有，未經指導教師同意，學生不得將論文（設計）涉及的技術內容向外擴散，也不得將論文(設計)寄出發表。畢業論文（設計）結束后，所有的論文（設計）資料，應交回系（院）作為教學資料保存，學生不得自行帶走”。

二、獨立藝術學院中音樂院（系）的本科畢業管理體系特點

在我國獨立的藝術學院中一般都設有音樂院(系)，它們相較于純專業院校（獨立音樂學院）在本科畢業管理上有注意兼顧藝術學科的總體特點。

（一）二級管理和三級管理并存。這些藝術學院里的音樂院系在各方面努力向獨立音樂學院學習和靠攏，但模仿獨立音樂學院的管理模式同時又有創新，表現為以二級管理模式為主有意識延伸第三級管理機構。例如南京藝術學院在管理上采用二級管理模式，但是《南京藝術學院關于本科生畢業論文、創作（設計、演出）的若干規定》中指出學院教務處和教學單位的職責的同時還明確規定了本科論文管理過程中“教學秘書日常教務工作”。而《吉林藝術學院本科學生畢業論文(學士學位論文)撰寫及評審管理細則》和《吉林藝術學院本科學生畢業論文(學士學位論文)補充管理規定》則規定該學院執行三級管理模式，在學院和分院之下，指定系（實驗室）作為最基礎的管理和負責單位。

（二）二級院系決定對論文（設計）類型。由于藝術學院的相對綜合性，下設二級學院的藝術特色區別較大，藝術學院的教務處往往不指定各專業的論文（設計）類型，而是由二級學院作為本科論文（設計）的主要制定單位。這是與獨立音樂學院在二級管理模式上的最大區別。也就是說，在藝術學院的管理模式中，后者（二級學院）工作的具體性上更加擁有自主性，而前者（學院教務處）的監督和協調作用相對邊緣化。

（三）工作程序相對明確。藝術學院中的音樂院系在本科畢業論文（設計）的工作程序上相對嚴格，在時間安排上參考時限相對寬松，但對每階段應該完成的工作任然有明確的分工和進度要求，也指定了主要責任人和負責單位（科室）。但是本科論文的開題工作有的學院沒有象獨立音樂學院那樣重視并專門安排，而是有二級學院自行安排處理。

（四）在知識產權方面，要求相對寬松并且非常注意學生論文（設計）的宣傳。可能是藝術學院中音樂院系辦學的目標更注重音樂表演，它們對學生作品的知識版權問題并沒有過多明確的要求，也更注重這些作品的宣傳和推介。吉林藝術學院規定：學生必須上交畢業論文復印件，畢業創作（設計、演出）文字說明材料兩份，一份送教務處，一份由所在教學單位存檔，其中被選為“優秀畢業論文”、“優秀畢業創作”、“優秀畢業演出者”還需另交一份給校檔案室歸檔。對于特別優秀的畢業論文，各部門要積極向有關專業刊物推薦發表；特別優秀的創作（設計、演出）作品也要積極向外界宣傳、推廣。

三、綜合類高校中的音樂院系本科畢業管理體系特點

自21世紀初本科擴招以來，各種綜合類高校紛紛建立了音樂院系，由于這類音樂院系辦學時間短，教學、教輔和管理都不到位，因此在制定音樂專業本科畢業管理體系和制度時表現為兩個極端的特點。

（一）特點一——盲目模仿，死搬硬套。這類綜合性高校中的音樂院系有的大興拿來主義，把獨立音樂學院或者獨立藝術學院的管理模式照搬或者簡單刪減之后使用，這種現象在剛升格為本科的綜合類高校中的音樂院系最為普遍。筆者走訪了西南部分高校，了解了他們音樂院系本科畢業管理辦法和規定的來源，發現它們大部分都抄襲、模仿或借鑒周邊獨立音樂學院或者獨立藝術學院中的音樂院系的成熟做法。例如，四川部分綜合類高校中的音樂院系的畢業管理辦法和規定都以四川音樂學院的本科畢業管理體系為范本；云南的則以云南藝術學院的為基礎。這些模仿專業音樂院校的現象，在有的高校是經過了再加工已逐漸顯示出本學院的某些特色；有的高校則幾乎沒有什么改進，照搬痕跡極為明顯。筆者收集到某新辦高校的本科論文管理文件的電子版，點擊它的屬性，在該文檔的屬性摘要里赫然顯示著東南某高校教務處的信息。由此可見，綜合類高校特別是新辦綜合類高校中的音樂院系的本科畢業管理的盲目和缺乏思考。

（二）特點二——沿襲舊制，不加變通。在綜合類高校中，有一些學校具有相對悠久的大學辦學經歷，積累了很好的本科論文管理傳統，但是這類高校中的音樂院系或者其藝術學院中的音樂系尚處于剛起步階段，于是就出現了該類高校中的音樂院系沿襲該校既有的本科論文管理體系的現象。由于這類高校原來可能是致力于理科、農業、科技等專業領域，在音樂學科并沒能積累較為成熟的管理經驗，而這些高校又不屑抄襲照搬其他學校的本科畢業管理模式，因此，此類高校中的音樂院系執行的本科畢業管理體系實際上是一個并不完全適用的體系。筆者在此類高校交流的過程中了解到，這類高校的音樂院系自建院以來從沒有專門進行過本專業本科畢業管理體系的探究，完全依照該高校原有的畢業管理辦法和制度進行管理。

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2.調研結果及分析

（1）黑龍江省A高校公共事業管理專業畢業生的調研結果及分析

A高校為黑龍江省省屬普通本科院校，2003年開始招收第一屆公共事業管理專業本科生，目前已有8屆畢業生，共377人。本次調查采用問卷調查法，通過網絡及電話的方式，共發放問卷330份，收回有效問卷310份，樣本包括了各屆畢業生且均勻分布，調研數據經分析具有代表性。一是，畢業生就業單位情況。整體來看，畢業生工作單位性質多樣，包括政府、事業單位、企業、自治組織等。從統計結果來看，8屆畢業生中，符合公共事業管理專業人才培養方向的就業比例較低，僅占總人數的22%；各類企業占就業主要地位，達到69%；自主創業及其他工作性質占總人數的9%。具體如圖1所示。二是，畢業生就業崗位情況。畢業生的就業崗位按職能可劃分為行政管理、人力資源管理、市場營銷、財務、生產業務等。在各類組織中從事行政管理類工作的畢業生人數最多，約占30%，其中，企業行政管理占多數；從事企業生產或政府、事業單位具體業務的約占21%，這部分學生通過考取公務員、事業單位編制或輔修二學歷/二學位取得的上崗機會；從事人力資源管理的人員約占總人數的13%，從事營銷類工作的人數約占總人數的9%，這兩部分學生主要通過用人單位的再培訓或通過考取相關從業資格證書取得上崗機會；從事財務類工作的人員約占總人數的11%，這部分同學主要是輔修了會計或財務管理專業的二學歷/二學位取得上崗機會；其他類別如自主創業、社區工作者等，約占總人數的16%。三是，畢業生工資收入情況。收入水平是反映大學生就業質量的重要指標。本次調研把收入水平劃分成了6個區間。調查對象收入水平差別較大，月收入3000元以下的占總人數的31%，多為近兩年參加工作的學生，職位較低；月收入6000元以上的占18%，多為工作年限在4年以上，目前處于中高層領導崗位，且工作地點位于一、二線城市，8屆畢業生總體平均收入按中位數平均估算在3700元左右。收入差異產生的原因主要是由于學生工作年限不同、擔任職務不同、工作城市發展水平不同等因素造成。上述數據與《2014年度麥可思———大學生就業年度指標》中顯示的全國本科畢業生畢業3年后平均月收入5962元相比，該專業畢業生的收入水平處于中等偏下水平。四是，畢業生的就業滿意度。就業滿意度也是反映高校人才培養水平的一個重要標志。調查表明，對就業現狀非常滿意和比較滿意的約占63%，不太滿意和不滿意的占37%。對就業現狀不滿意的約占總人數的37%。調研對象對目前工作感到滿意的主要因素依次為工作環境好、人際關系好、事業上有發展前途等；對工作感到不滿意的因素依次為經濟收入少、事業上沒有發展前途、工作環境不好、人際關系不好等。五是，畢業生對各類證書的作用評價。上學期間考取各類證書是學生普遍關心的問題，涉及到求職成功幾率、就業質量、工作能力等問題。調研中以開放問題的形式，讓調研對象真實反饋各類證書對其個人求職就業的影響。通過整理發現，有幾種證書學生普遍提及或著重強調，認為在個人求職就業乃至職位升遷等過程中發揮了重要作用，包括各類英語水平等級證書、全國計算機等級考試證書、人力資源管理師證書、會計從業資格證書、機動車駕駛證等。六是畢業生對本專業就業情況反饋。一是公共事業管理專業就業局限性大。這是由于公共事業管理專業的專業特性決定的，按照該專業的人才培養目標，畢業生應該到具備公共管理性質的部門就業，但目前此類組織發展不完善，現有的一些崗位“逢進必考”，競爭激烈；二是公共事業管理專業社會認知度、認可度均很低。很多用人單位根本不了解該專業，在招聘計劃中很少涉及該專業的招聘計劃。

（2）用人單位的調研結果與分析

本次調研主要涉及各類企業、政府和事業單位等共20多家。調研主要針對管理類人才的需求數量、能力要求、人才培養建議等方面內容。調研對象以從事人力資源管理的人員為主。一是，用人單位對人才的素質要求方面。主要體現在以下幾方面:思想素質方面，要求具有良好的個人品德，集體榮譽感和奉獻精神強，事業心強，有較高的自我成功期待；心理素質方面，要求意志堅定，包容性強，樂觀進取；能力素質方面，要求有較強的文字表達能力、溝通協調能力、公關社交能力，富于創造性思考，策劃和研究能力強，發現問題和處理危機的能力強，具有一定的決策能力，熟練使用辦公軟件；業務素質方面，要求有較寬的知識面和較高的理論水平、政策水平、業務水平，自我學習能力強，做到理論聯系實際；身體素質方面，要求身體健康，精力充沛。二是，用人單位對資格證書的要求方面。公務員考試、事業單位招考有固定報考條件。企業一般要求如下證書：畢業證、學位證、英語等級證書、計算機資格證書、所從事崗位相關資格證書，參與校內外社會實踐活動的相關證明或證書、文章獲獎方面的證書等。

（3）就業中介機構調研情況

本次調研主要了解了智聯招聘和前程無憂兩家國內知名招聘公司的地區分公司對管理類人才的需求和能力素質要求。從企業需求狀況來看，公共管理類人才主要的需求部門是企業行政辦公室、人力資源部、后勤保障部以及政府與公共關系部等。從個人素質方面來看，要求應聘人才具有良好的個人品德、集體榮譽感和事業心強；要具有勇于創新、富有遠見、意志堅定、靈活應變、包容性強等方面能力；要有較強的文字表達能力、溝通協調能力，社交能力、危機應對能力；要有較寬的知識面和較高的理論水平、政策水平、業務水平，具有較強的學習能力。

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高校本科旅游管理專業精英人才培養模式的構建必須以培養機制創新為保障。筆者傾向于采取“英才基地班模式”來培養精英人才，在人才選拔、資源整合、學習自主等方面實現突破。

1.建立科學、公平的人才選拔機制。

把好“入口關”是精英人才培養的關鍵。對于統招進來的旅游管理專業本科新生而言，精英人才培養對象的選拔主要有兩種方式。一是以高考成績結合志愿填報狀況作為錄取的標準，將高考成績排名靠前且將旅游管理專業作為首選志愿的學生納入培養范圍，大學伊始就開始分類培養；二是采取延遲策略，在大學一年級階段實施學，學年末再根據學生的高考成績、學年成績加上其他方面的綜合表現，結合面試情況加以選拔。相比之下，前一種方式操作簡單，但不利于全面客觀地選拔優秀人才；后一種方式操作較為煩瑣，但有利于保證生源質量。

2.建立高效、務實的資源整合機制。

俗話說：好馬配好鞍。精英教育必須配置優勢資源。從辦學角度講，“英才基地班”可嘗試探索國際合作和校企合作兩種路徑。國際合作主要是尋求與國外知名旅游高等院校的合作辦學，實行“2+2”或“3+1”聯合培養方式，將學生送到國外深造學習，拓展其國際視野，提升其國際溝通素養和國際競爭能力；校企合作主要是尋求與知名旅游企業的合作辦學，讓學生在企業中進行1年左右的崗位實踐，參與企業的實際項目運作，使學生積累必要的實際工作經驗。從教學角度講，“英才基地班”可采取“本科生雙導師制”的培養方式，校內導師和校外導師分別負責學生理論與實踐的學習指導，幫助學生個性化成長。

3.建立靈活、寬松的學習自主機制。

精英人才往往具有較強的主觀能動性，這種特性反映在學習過程中則表現為強烈的學習自主傾向。因此，必須倡導“學習享受”的理念，在制度設計上為“英才基地班”的學生營造一種寬松的學習環境，使其能夠在靈活的教學管理制度下真正享有學習自。學習享受的源泉在于相對自由的學習狀態，在具體的操作層面，學校應該鼓勵學生按一定的課程比例在校內跨學科、跨院系自由選課，甚至鼓勵學生到其他名校選課，考核合格承認其學分；同時還應該積極鼓勵學生參與社會服務項目，將其作為獎學金評定的重要參照，通過有效激勵增加學生的學習滿足程度。

三、高校本科旅游管理專業精英人才培養對策

高校本科旅游管理專業精英人才培養工作是一項系統工程，作為人才培養主體的旅游院校需要根據自身辦學條件，從師資隊伍、課程體系、教學方法和質量評估等方面構建起行之有效的精英教育保障體系。

1.師資隊伍精英化。

千里馬得遇伯樂，方可盡其能。提供精英教育的師資也必須是精英。建立一支精英化的師資隊伍，是實現精英人才培養目標的根本保證。高校要結合旅游管理專業的特點，按照規模、結構、質量協調優化發展的要求，精心制定師資發展規劃，大力推進學術帶頭人隊伍、骨干教師隊伍和校外教師隊伍的建設。就校內導師配備而言，應跨學科調動由各級“教學名師”領銜的優秀教學團隊承擔教學任務，同時鼓勵缺乏旅游企業工作背景的骨干教師成員走“雙師型”道路，積極投身企業進行實踐提升；就校外導師配備而言，應聘請旅游企業中管理精英現身說法，分享自己的經歷和經驗，激發學生奮斗成才。

2.課程體系系統化。

課程體系體現育人教育的指導思想。構建高校本科旅游管理專業精英人才培養的課程體系，要在課程取向、課程模塊、課程時序等方面綜合考慮學生的素能提升要求、個性發展需要和個體成長規律，形成具有一定彈性空間的課程系統。在課程取向上，應兼有習“德”和習“藝”兩個領域，以德為體，以藝為用；在課程模塊設置上，可借鑒國外經驗，實行“通識教育+專業教育+特色教育”的形式，通識教育模塊著重幫助學生奠定學會學習、學會做事、學會做人的基礎；專業教育模塊主要建立與學生未來職業有密切關系的專業知識技能框架；特色教育模塊為學生搭建培育專業核心競爭力的學習平臺；在課程時序安排上，則應考慮學生在學習生涯不同階段的知識需求心理，做到循序漸進。

3.教學方法多樣化。

合理的教學方法是教學有效性的重要保障，針對不同的課程，只有運用不同的教學方法，才能達到理想的教學效果。然而，長期以來，“單向灌輸式”的教學方式在我國高校課堂上司空見慣，教學目的注重“授之以魚”而忽視“授之以漁”，教師力求將教學內容講細講透，卻不注意啟發學生的發散思維。這種單調的教學方法使大學成為一個缺乏批判性和創造性的堡壘，與精英人才培養理念背道而馳。在精英教育中，講授式教學的比重會降低，而且在講授方式上更加注重“論而有道”，不僅要讓學生在接受知識時“知其然”，還要“知其所以然”。相對而言，啟發式、探究式、案例式、討論式甚至辯論式教學的比重則會有所增加，這些方法旨在培養精英必備的思辨能力與創新意識。

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3.科學、全面做好大學生思想政治工作的需要。高校思想政治教育有兩個領域：一是專業教育與科研；二是高校學生上網思想政治教育工作。輔導員扮演后一個角色，擔負著全面培養學生的重要任務。若輔導員進行課程教學，他們將會比思政專業課教師更注重“教學與學生管理引導緊密結合、理論與行動結合，知行統一、師生心靈溝通”理念的運用。他們在教學方式上，注重教學與工作結合，理論指導工作；在教學途徑上，注重教學與管理結合，理論指導行動；在教學互動上，注重心靈與心靈溝通，真誠啟迪學生；在教學特點上，注重理論與行為結合，目標知行統一。輔導員進入課堂，有利于及時了解并掌握學生的發展動態，更科學、系統地思考“以德為本”的大學生思想政治教育工作。輔導員深入課堂，是輔導員深入到學生群體的重要形式之一，也有助于高校形成全員育人、全面育人、全程育人的良好格局。

二、新型輔導員教學機制運行管理

在新型教學理念指導下，高校應建立一種科學的輔導員教學管理運行機制，包括建立輔導員任課制度、統一管理學生工作相關課程、健全輔導員教學培訓及考評機制。

1.建立輔導員任課制度。各院校對專職輔導員無嚴格任課要求，將輔導員置于教學、科研工作以外，這是輔導員教師身份得不到應有尊重的一個重要原因。教育部思想政治工作司楊振斌司長指出：“新時期高校輔導員應成為集教育、管理、服務和教學科研為一體的教師。”①輔導員要達到這個要求，就必須承擔教學工作，尤其是學生工作課程教學。專職輔導員的成長，需要有專業教學的支撐。輔導員長期缺乏專業教育培訓和科學研究，不同程度地存在著“知識恐慌”②。專職輔導員擔任學生工作課程教學，是對學生工作知識的積極“充電”。高校有必要建立輔導員任課制度，規定專職輔導員必須與專業教師一樣有授課任務。輔導員除了講授教育部所規定的學生工作課程，還可將日常教育管理的內容歸納總結為教案，如新生入學教育、畢業生離校教育、社團指導、基層黨建、安全教育等，以講座或者授課的方式有針對性地開展教學工作。③輔導員任課制度的建立，有利于搭建輔導員教育教學平臺，推動輔導員提高理論水平和實際工作能力，為輔導員“兩條腿走路”提供現實條件。

2.統一管理學生工作相關課程。據調查，目前各院校因各自管理體制及學校發展特點不同，輔導員承擔的學生工作相關系列課程教學歸屬于思想政治理論課教學部、基礎部、學生工作部、武裝部、招生就業處等不同部門管理。各部門之間缺少溝通，在現實課程設計、安排和管理過程中難免不盡如人意。如課程管理部門在考慮課程安排時，一般優先考慮有教學任務的專業課教師，在專業課教師不夠的情況下才會考慮輔導員。輔導員僅僅是專業教師的補充，更談不上進行系統的課程設計和培訓。有高校認為，專職輔導員就是做學生工作，不能搞教學科研，導致輔導員教學工作無計劃、無保障，隨意性較強。有學者提出，應將輔導員的教學科研納入各系、部教研室進行管理，要求它們重視輔導員教學業務水平培訓工作。④但一些部門對輔導員并沒有人事管理權，對輔導員的“重視”只停留在口頭上，很難將其與專業課教師同等對待。因此，各院校有必要統一管理學生工作課程。高校可由學生工作部來統一管理這些課程教學工作。一方面，學生工作部作為輔導員直屬管理部門，對他們具有人事管轄權；另一方面，學生工作部的工作職責決定了它必須做好本校輔導員隊伍專業化建設。學生工作部對輔導員有較全面的認識，它能以輔導員為中心，更有效地進行課程管理，包括課程安排、教學培訓、任課考評等系列工作。學生工作部應在不影響輔導員工作的情況下，根據輔導員的工作分工及個人志趣、研究方向，統籌協調各部門，對課程進行合理安排，最大限度地發揮輔導員參與教學的積極性、主動性，提高教學工作的實際效果。

3.健全輔導員教學培訓及考評機制。各院校在對輔導員課程進行統一安排的基礎上，還需著重做好輔導員教學培訓及考評管理工作。輔導員一旦被納入教學工作，各高校就應將他們與其他專業教師一樣同等對待，并建立相應的教學培訓及考評機制，實行“教學—考評—使用—待遇”一體化。因地方普通本科院校輔導員隊伍專業化水平不高，各院校還應盡可能給予一定的政策傾斜。對輔導員進行教學培訓，是輔導員開展課程教學的基礎，因此，各院校學生工作部應認真思考、合理安排輔導員教學培訓。以教學目標引導的培訓，由傳統“要我培訓”變成“我要培訓”，更具實用性和內推力，成效將更突出。教學培訓工作主要包括兩方面：一是專業技能培訓，包括心理健康教育、職業生涯規劃、就業指導、形式政策等。可讓輔導員根據各自專長參與不同專題的培訓，待培訓結束后進行考試，考試達到一定標準方能上課。二是教學方法培訓。由于長期將輔導員置于教學工作以外，輔導員的教學技能不足。高校應聘請優秀教師集中向輔導員講述教學方式、方法，并為每位輔導員配備一名導師，開展“傳、幫、帶”工作，試講合格后方能走上講臺。

建立輔導員教學考評管理機制，是輔導員做好專業教學的重要推動力。為促進輔導員教學工作長效化，應重點從以下幾方面建設考評管理機制。第一，建立課程淘汰機制。輔導員應在一定年限內取得專業資格證，如心理咨詢師、就業指導師、職業規劃師等；若未能取得，將取消其講授相應課程的資格，待取得資格證后再上課，從而實現持證上崗、持證上課的良性循環，真正達到教學工作專業化。第二，由學生工作領導、輔導員、學生構成評議小組，在課程結束時對輔導員的教學情況進行民主評議，將成績好壞與年度考核掛鉤。第三，定期舉行輔導員教學評比大賽，比賽成績的優秀者方有資格評選年度優秀輔導員。科學的教學考評管理機制，能最大限度地調動輔導員教學的積極性、主動性、創造性，實現學生工作課程的良性運轉。

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工商管理類專業具有的“發展性、實踐性、創新性”等特點，地方本科院校職業化人才培養模式應強調其應用性，立足為地方經濟發展服務，培養各行各業的職業化應用型人才，在人才培養的知識結構和能力體系上強化實踐能力，形成職業化人才培養的教學模式，并豐富和拓展人才培養模式的內涵。

（一）確立人才培養目標。針對地方本科院校“地方性應用型大學”的辦學定位，工商管理類專業的辦學定位應該是：應用性突出、特色鮮明、影響力穩步提升的區域工商管理類人才培養基地。根據地方本科院校“培養適應地方經濟社會發展需要的，能夠直接為教育、生產、建設、管理一線服務的高級應用型專門人才”的人才培養目標，工商管理類人才的培養目標應該是：“培養適應地方經濟建設與社會發展需要，具有創新精神和實踐能力、較高綜合素質的應用型高級專門人才。”

（二）制定和優化人才培養方案。地方本科院校工商管理類專業職業化人才培養方案中必修課由公共基礎課系統、專業基礎課系統、專業主干課系統構成；選修課由多個與工商管理類系統知識相關的專業模塊和有助于培養學生實踐能力的課程構成，共同構成培養方案課程體系的五個子系統。公共基礎課系統設計目的為提高學生的道德水平和身體素質、掌握基本知識與培養基本能力。專業基礎課系統設計目的使學生掌握某一學科領域和相關學科領域的基礎知識、基本能力。專業主干課系統設計目的是為從事某一專業的學生掌握該專業的基礎知識和基本能力。選修課“專業模塊”是根據學生的個性要求和專業特點而設置，滿足學生的個性需求，可以分為三個模塊：理論素養模塊、職業技能模塊和素質拓展模塊。在建立課程體系的基礎上，應加大各類課程實踐教學的時數要求；在專業主干課系統中增設一定學時的專業方向實驗實訓課程。加大專業選修課中職業技能模塊的教學時數和學分要求，全面提高學生的實踐能力。根據工商管理類專業職業化人才培養目標的要求，科學合理安排教學內容。注意淘汰舊知識，補充新知識。注意專業相關知識內容的相互滲透和配合，注意專業課程之間的銜接。精化課程門數，精化課程內容，提高課程綜合化程度。

（三）建設課程實踐、校內實訓與校外實習相結合的實踐教學體系。在工商管理類專業職業化人才培養體系中，實踐教學環節對于職業化與應用性起到了重要的作用。地方本科院校工商管理類專業人才培養模式應以職業化培養為導向，建立起課程實踐、校內實訓、校外實習“三維一體”的實踐教學體系。在課程實踐設計中，應統籌培養方案中的課程體系構架，保證本科培養方案中實踐教學在總課程中所占比例不低于20%，在大多數課程中都進行課程實踐的硬性要求。實施過程中，任課教師要精心設計實踐性教學內容，可以采取模擬實驗、實地考察、調研分析等多種形式。校內實訓的設計應結合工商管理類專業的特點，運用實驗室相關設施，組織學生參加模擬仿真的實踐活動，進行綜合訓練，建立以綜合性、職業性的實驗教學模式為主體的實驗教學體系。校外實習通過專業實習基地的建設為學生參與社會活動創造良好的條件，鼓勵學生走出課堂、走出校門，參加各種創業活動。

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2．教學管理制度采用至上而下的模式，缺少服務觀念

應用型本科高校的性質和任務決定了教學是中心工作。教學管理應處于服務教學工作的重要地位，它應該保證應用型教學工作的順利開展，維持良好的教學秩序，為一線教師和本科生做好服務工作，及時解決或轉達師生要求和意見。它是聯系教師、學生、學校主管部門的紐帶，教學管理與教學服務具有主輔層次的關系。但目前的教學管理制度卻執行著上傳下達的管理模式，追求管理的穩定性、執行力，忽略了教學質量、教學效果及教學目標的統一性，忽略了教師和學生的要求及感受。表面上看各項工作開展得有條不紊，但脫離了一切以教學為中心的工作方針，形成了重管理形式輕教學實踐的工作風格。這使應用型本科的教學實踐雖扛著威武的改革大旗，卻不知所措地惟命是從，而忘記了真正的方向，談不上教師和學生的發言權和自主性。

3．沒有真正把應用型本科的辦學定位、培養目標和提高教學質量作為中心任務

目前應用型本科的教學管理大多側重事務性的工作環節，如開學的教學工作是否如期順利、各項教學資料教師是否按時完成上交、期中檢查教師的聽課記錄（教案、點名冊、課件等）是否齊全、期末考場是否秩序井然、考后各類歸檔工作是否符合規格等。工作的標桿便是整體局面的平穩有序，不出亂子，滿足于教師在教，學生在學，卻忽視教與學的實際效果。再加上多數應用型本科都是民辦高校，管理不得不考慮成本和收益的關系，所以教師的工作量加到極致，重點關注教師的工作任務是否滿負荷或超負荷，而對教學質量的實際效果重視不夠。對教學質量的評估采用機械化、程序化操作，忽略了辦學定位和目標，這樣的教學管理只限于讓一個教育機構規律運轉，與教育的宗旨和目標相距甚遠，沒有實現管理為教學服務的功能。

二、促進應用型本科教學管理制度與教學工作統一的重要性

教學管理制度和教學實踐工作的統一是指二者的目標和初衷一致，都是為了更好地實現應用型本科教育特色和人才培養目標。當二者的工作目標一致時，才沒有誰服從誰的矛盾，只有服從共同的目標。一個協調運作的管理機制將極大地減少內耗，使各項教育工作更富效率。管理制度是為實踐活動服務的，背離了教學工作的教學管理制度，也將失去對教育實踐活動促進支持的意義。應用型本科的教學定位和培養目標需要相應的應用型教學管理制度支撐，如果教學管理制度自成體系、獨自運作、主次顛倒，那么應社會需要開展的應用型本科課程改革、教學模式改革便是隔靴搔癢，不達目的；富有實效的教學模式改革需要能為之提供輔助支持服務的教學管理制度；應用型本科的教學創新需要具有創新意識、執行靈活有度的教學管理制度；應用型本科人才的培養規格需要與之相適應的教學管理制度。因此，沒有一個與應用型本科教學目標一致的教學管理制度，諸多應用型本科教育理論的研究、課題開發、實踐研討都將是功虧一簣的。我們應用型本科教育需要教學管理制度與教學實踐的統一。

三、建立服務于應用型本科培養目標的教學管理制度

應用型本科的教學管理決定著教學工作的開展、決定著教育特色，建立一個服務型、務實型的管理制度體系，關乎教育質量和教育規律。以下建議基于本人職業教育和應用型本科教育的基層教學工作經驗，從環境、制度、方式等方面提出幾點教學制度改革的愿望。

1．建立三位一體的制度保障環境

適用于應用型本科教學管理制度需要政府、企業、學校共同打造互動的保障環境，確保應用型本科的創新性、應用性教學沒有硬指標的制度約束，同樣也確保應用型本科的教學管理制度在為教學服務的同時有柔韌度和科學性。目前標準化、僵化、局部單項管理的教學管理制度，其形成有一定的社會原因和自身原因，如政府對應用型本科的評估標準是統一的、規范的、嚴格的，教學制度要保證各項教學活動形成的資料和數據符合評估要求；企業對高校的教學和管理沒有參與的動力和熱情，他們可以在人才擁擠的市場上方便地找到所需人才。但我們不能認為改變應用型本科教學管理制度現狀只是高校的職責和任務，政府和企業的推動力也是根本性的要素。政府減少對教育的行政干預，留更多的自主空間給高校開展教學改革、管理創新，才能形成自由民主開放的大學氛圍，才能談得上實現教育的初衷，回歸教育的自然規律。企業與高校的互動同樣需要政府的促進，只有大環境寬松后，實踐層面的改革才富有實效。因此三位一體的制度保障，才能促使應用型本科的管理制度改革放下包袱，輕車簡從，直達目標。

2．建立尊重教師和學生的教學管理制度

應用型本科的教學管理制度是為課程改革、教學模式創新和應用型人才培養服務的，而上述這些工作的直接參與者是教師和學生。什么樣的課程設置符合社會和人才培養目標的要求、什么樣的教學模式更適合課程特點和學生技能的培養、什么樣的考核方式更適合應用型技能型人才的評估等等，只有教師和學生最有發言權。建立民主參與的動態的教學管理制度、以增強學生應用技能為原則對現有的教學管理制度進行再設計，有利于開創應用型教學模式改革的新局面，有利于教學改革朝著加強學生解決實際問題能力的方向努力，也會更充分調動師生教與學的積極性、自主性和創造性。以教師學生為本，實行靈活、自由、寬松、嚴謹的教學管理制度才能體現大學精神，才能讓應用型本科的教學工作符合其自身特點并造福社會。

3．建立適合專業課教學改革的教學監控模式

教學監控包括對教學工作的管理和對學生考核方式的管理。專業課教學是應用型本科教學模式改革的主體，對于這類課程的教學質量監控不適于采用規格化、程序化、形式化的管理模式。對于教學質量的監控應該從企業認同和學生認同感入手，企業認同、學生接受的教學質量才是我們追求的方向，不被市場接受的教學效果，即使完美符合學校各項制度，又有多少社會意義？建立適合專業課改革的教學管理模式才能服務于應用型本科的教育目標，只有教學管理制度與教學工作的目標一致才能形成合力，實現應用型本科教育的預期；對于教學效果的監控管理應該建立彈性靈活實效的管理模式，讓學生和企業說話；對于學生的考核方式不應由管理部門限定，約束對學生的評估考核方式就是對教學改革創新工作的限制。何種方式能評估學生的應用技能并適合專業課特點，教學管理部門可以適當放權給專業課教師，知人善任，給教師信任和尊重，而不是對教師期中、期末的考試題型規范否、題庫建設完成否、平時教學資料齊全否進行監控。

4．形成針對應用型教學柔性、藝術性、人性化的教學管理文化

教育需要文化氛圍，工廠式的管理不符合教育特性。應用型本科傳授給學生的業務技能和學生職業素養的養成不是靠硬性、統一的教學管理模式能達到效果的，相反這樣的管理模式將會像桎梏一樣約束著教師和學生的創造性、積極性、自主性，會大大偏離應用型的教學定位。柔性、藝術性、人性化的管理文化才能造就積極活潑的課堂，才能引領教師和學生在知識、技能、智慧、素養的空間里自由翱翔。對于應用型本科的教學用行政式的管理手段進行苛責，除了讓教育工作圍繞管理工作開展外，會讓人忘記教育本身的初衷。所以柔性、藝術性、人性化的管理文化有利于應用型本科放手開展各項教育改革實踐，有利于教學工作符合應用型的特色，有利于師生的身心健康，有利于應用型本科教育目標的實現，規范化、程式化的教學管理制度要追求的服從、統一、大好局面會在這種良好的管理文化中以賞心悅目的方式呈現。

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2.設施層面。

（1）案例資源有限。案例教學的順利開展依賴于豐富的案例資源。目前管理學教學案例主要來源于部分高校教師和科研工作者編寫的相關案例教材。案例內容涉及國內外企業，國外企業主要是美國、加拿大等發達的資本主義國家，國內企業主要是一些知名的大企業。雖然利用國外現成的案例資料有利于學生將所學管理理論知識運用于實踐，但國外企業文化背景與中國差異較大，不利于學生的案例討論。而國內企業案例又主要是國內知名的大企業比如海爾、華為等，普遍缺少中小型企業的案例。總之，國內現有的管理學案例資源不能很好地滿足管理學案例教學的需要，不利于教學質量的提高。（2）教學設施落后。一般而言，硬件設施主要包括專用的案例教學場所、幻燈片演示設施、電視錄像演示設施和多媒體演示設施等；軟件設施包括多媒體教學軟件、數據庫、定量分析軟件等。然而，目前許多高校擴招后，因建設新校區等原因，導致“負債”運營。因而在各方面都投入不足，教學設施的落后，影響到案例教學的開展和最終的教學效果。（3）激勵制度不全。有效的激勵，能充分調動人的積極性，從而實現既定目標。管理學案例教學的激勵制度包括兩個方面，一方面是學校制定相關制度以提高教師進行案例教學的積極性和主動性，另一方面是教師制定合理的考核制度以提高學生參與案例教學的積極性和主動性。但從目前許多高校的現狀看，這兩方面的制度都很不健全。最終導致教師不愿意主動進行案例教學，即使進行了案例教學，積極性也不高。

二、本科管理學案例教學困境突破

1.建立健全案例教學相關制度。

（1）激勵制度。激勵機制是否合理，直接會影響到教師的積極性與主動性。案例教學需要授課老師比理論講授投入更多的精力，編寫或選擇案例、備課、組織開展案例教學等。因此學校要制定合理的激勵制度，以體現對教師勞動的尊重，從而激發教師進行案例教學的積極性與主動性。（2）教學評價制度。案例教學不同于一般的理論教學，因而從評價體系上應區別于理論教學。因此，從學校層面上要制定與之相適應的教學評價體系，形成相應制度。從事案例教學的教師可以在該制度的引導下有效開展教學活動。（3）考核與考試制度。案例教學是一種體驗式教學，主要來培養學生分析問題與解決問題的能力。因而對學生學習效果的評價，不能完全依賴于最終的考試成績，而更多地應關注和評價學生在案例分析過程的參與主動性、發言積極性和團隊合作性等方面。因此，應該制定與之相適應的考核與考試制度，采取靈活的考核方式，加大考核成績在最終考試成績中的比重等措施，以提高學生參與案例教學的積極性與主動性。

2.加大投入完善教學基礎設施。

（1）軟硬件設施。軟硬件設施是教學的媒介，直接關系到教學的順利開展與效果。目前，大多數高校軟硬件設施比較薄弱，因此應該多方籌集資金，加大投入力度，盡快完善教學的軟硬件環境。有條件的高校應建立專用的案例教學場所，比如“管理學案例教學實驗室“”管理學模擬實驗室”或“管理仿真模擬室”等，同時完善和更新多媒體演示設備、錄像演示設備、幻燈片演示設備和案例教學用具等。軟件方面購買或鼓勵教師編制多媒體授課軟件，購買管理定量分析軟件、企業管理相關數據庫等。有了良好的軟硬件設施的支持，就能使學生不出學校，模擬仿真企業的運營過程，將抽象、復雜的理論具體化、直觀化，從而可以提高學生的學習興趣和案例教學的效果。（2）教學案例庫。案例是實現案例教學的重要媒介，其質量的高低直接影響教學的直接效果。因此，鼓勵授課教師根據授課內容選擇合適的案例構建教學案例庫是一項必要而緊迫的工作。案例庫可以是電子形式，也可以編寫案例教材。目前尋找的案例來源于三個方面：第一種從國外引進管理案例，第二種是近年來國內編寫的案例教材，第三種是新聞報道、報紙、雜志摘錄改寫的實例。這三種案例，各自有優缺點。國外案例比較成熟、比較經典，但有文化環境不同的缺點；國內案例大多來自于北京大學管理案例研究中心、清華大學經濟管理學院案例中心和大連理工大學管理學院案例研究中心三大中國案例研究中心，但存在數量不足、質量不高的缺點；第三類案例在兼具緊跟時代，把握管理學實踐與理論前沿的優點的同時，也具有因時間緊、編撰不全面的缺點。因此，教師在構建案例庫選擇案例時要考慮案例的本土性、時效性、典型性、針對性、實用性、適應性、理論性和啟發性等特點，以使所選擇的案例能夠發揮最大的效能。

3.加強培訓提升教師教學水平。

教師是案例教學的組織者和引導者，其案例教學水平的高低，直接決定著案例教學成敗。但高校絕大多數教師都是走出校園就走上講臺，成了授課教師。學歷雖然很高，但缺乏企業實踐經驗。而且許多講授管理學的教師大多數是經濟、管理類研究生畢業，不同于正規師范院校畢業生接受過教學法等方面的培訓，在授課經驗方面也比較欠缺。因此，學校應該創造條件，多途徑培訓教師，以提高其教學水平。可以組織進行教學觀摩活動，向教學經驗豐富的老師學習；可以選送優秀教師到國內知名院校進行短期的培訓學習；可以聘請企業管理人員共同來開展案例教學活動；還可以選派教師到企業，在管理的實踐中收集典型案例以豐富管理案例教學內容，提高案例教學質量，達到教師與企業管理人員的雙向溝通、優勢互補，以豐富教學經驗。