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1 根據小區植物普查制定養護計劃

對小區所有的花木根據植物的生長特征、習性進行分類登記。根據登記情況，制定詳實的年度綠化養護組織方案，以供各級養護管理人員參照實施。養護方案的具體內容包括養護工作內容，工作計劃調控，以及后勤保障3個方面。養護工作內容主要介紹養護工作中開展的工作項目，如修剪、澆水、施肥及松土等。闡述其操作實施的代表做法，明確界定不同時期、不同地點的養護工作重心，以及不同季節應該注意的問題，如抗旱澆水、防寒防凍等，以便根據季節、樹植位置、環境等因素，早打算、早安排。關鍵的重點抓好肥、水、病、蟲、剪5個方面的養護管理工作。

2 根據養護工作計劃，下達目標任務

在綠化養護工作中，工作計劃實行周計劃、月計劃、季度計劃和年計劃，根據層次不同，要求有相應的操作計劃、執行計劃和管理計劃，通過3個計劃間的緊密聯系來綜合調控掌握。操作計劃是根據片區負責人自身工作需要制定的；執行計劃是綜合操作計劃與日常檢查發現問題制定的班組內部計劃；管理計劃則是綜合所有班組計劃，再結合上級下達的臨時任務做出。日常養護管理工作根據確認后的工作計劃來落實，每日做好工作記錄，保證實施與計劃的符合性，以備查、指導今后工作。針對養護過程中發生的特殊工作還制定專項計劃，專項計劃由專人負責管理，監督檢查落實情況。常見的有防臺、防汛、防雪、防凍、抗旱澆水、迎接檢查及安全工作等。至于后勤保障則依附于養護工作的季節和天氣，例如車輛管理及保養和園林機械管理及保養等。

3 分級分層管理，明確各自責任

在養護管理人員的組織結構上采取3層管理：主任――領班――員工。無論主任、領班及員工都應有規范的崗位職責，明確其職責范圍和工作內容，對上崗能力也有明確要求，并有相應的考核晉升標準。

4 對照養護標準定期進行檢查考核

檢查考核標準根據城市綠化養護標準等國家行業法規，綜合形成一套完善的內部檢查考核標準。檢查考核按月進行，采取不定時檢查和定查2種形式，并根據每月考核結果對相關負責人進行獎懲，跟進問題所在，總結問題原因，并根據考核結果對月度計劃進行針對性調整等。

5 加強對養護管理人員和操作人員的培訓

養護管理人員和操作人員是完成綠化養護工作的主體，加強對他們技能的培訓至關重要。在培訓方面需要做到：①分層次區別對待，對管理層、執行層及一線操作層進行內容不同的培訓，管理人員重在管理技術、專業技術和全局觀念上；執行者則強調專業技能、實踐經驗和統籌安排；對操作者則是進行養護管理單項作業內容的培訓，如修剪、除草、病蟲害防治措施等。②培訓方式多樣化，根據工作特點與工作內容的不同，設計各式各樣的培訓方案，全方位提升員工的整體素質和團隊競爭力。

6 加強核算，控制成本

成本是企業經營的生命線，控制成本主要是把好人工、材料、機械等幾個方面的關。控制人工就是最大限度發揮人員的工作積極性，提高工作效率，把工時有效地用在提高工作質量上。材料控制是把好肥料、農藥、水及勞動工具、勞保用品用具，努力做到少花錢、多辦事。例如在用肥用藥上，做好記錄和檢查。在機械費用控制上，強調調度運作水平和有效利用車輛，這樣不僅節約了成本，也加強了工作效率。

7 做好工作記錄和資料積累工作

認真準確記錄好養護過程所發生的各項事宜，如病蟲害防治，要記錄清楚實施人員、時間、天氣情況、農藥品種及施藥效果等。資料的積累，一方面可對工作情況進行檢查檢驗，計算苗木成活率與保存率；另一方面也是經驗積累，發現工作失誤的原因，使不合格項目有可追溯性，以便改進方法，提高管理技術。

8 改善與養護相結合，逐步完善小區景觀環境

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1 引言

城市園林實施綠化以后，其綠化效果的好壞，主要取決于后期的養護管理是否適時得當。綠化的養護管理工作包括兩個方面的內容：根據樹木生長需要和某些特定的要求，及時采取澆水、施肥、整形修剪、防治病蟲害等技術措施；對綠化植物進行看管、維護、清除雜物以及其他原因所造成的損傷。

2 綠化養護管理

2.1全年養護管理計劃

綠化養護需要經常性管理，物業服務企業應該落實專業養護人員，作為經常性養護管理的保證，嚴防失管失養、放任自流；綠化養護需要針對性管理，不同種類的花草樹木具有不同的品性，它們對賴以生存的客觀條件十分敏感，因而養護管理必須具有針對性，做到“適地適樹”，以便“適者生存”。綠化養護還需要動態性管理，植物的功能和觀賞效果不是短時間內所能顯示出來的，而要有一個逐步提高和完善塑造過程，并隨著季節的變化而變化（即季相變化），因此養護管理要在不同時期掌握不同的養護重點。

制定全年的工作計劃，其中的養護工作安排如下：

1～4月份，在樹木還處在休眠狀態的時候，對其開展整形修剪作業，即對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進行修剪；對道路花帶則進行保持造型的修剪。除進行整形修剪工作外，還需進行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內雜草的清除工作。苗圃抓好生產工作。

5～8月份，在樹木萌芽開始進入生長旺盛期時，進行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時也適合進行花帶補植苗木、移植樹木等活動。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發現松垮、不穩立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設備等方面的準備，并隨時派人檢查，發現險情及時處理。

9～12月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。

全體人員按照整體的工作計劃貫徹執行，如遇特殊任務要求，則靈活調整工作方案，既保持了任務的圓滿完成，又能夠保證日常工作正常有序的開展，再通過平時的監管及巡查等，也能及時處理出現的問題。

存在的問題：綜合養護管理還存在一定的問題，體現在管護不夠及時，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果。日后通過加強監管及巡查的力度，發現問題就及時督促相關責任人員進行整改。

2.2綠化檔案資料管理

綠化檔案資料管理是一項十分重要的基礎工作。家底清、情況明才能提高管理水平。綠化檔案資料除了原始設計圖紙、接管驗收資料外，還要建立一系列綠化管理手冊，使其管理更有效。

2.3綠化養護制度

物業管理區域內的綠化養護管理工作，主要由物業服務企業指定專門的機構和人員來進行。從管理制度的角度來看，還要有一些相應的安排與要求。綠化管理工作人員，特別是主管部門經理，首先對轄區內園林綠化的概況應該有一個全面了解，熟悉本區域花草樹木的名稱、特性和培植方法，掌握本區域花草樹木澆水與施肥、病蟲害防治等基本規范和要求。綠化管理工作人員，對轄區所有的綠化帶每周至少巡視一遍，并做好綠化巡視記錄。對發現的問題應當及時通知綠化養護部門處理。每月匯總綠化巡視記錄，提交管理處主任審閱。管理處主任對匯總的巡視記錄應進行分析，對存在的重大問題和經常發生的問題，要制定并采取相應措施予以處理。因施工埋設管線需要在綠地開挖，占用綠地時，應要求施工單位提交“臨時占用、開挖公共用地申請書”。對未經批準擅自開挖、占用綠地應予以制止；對經批準開挖和施工的綠地，待施工結束后，應恢復綠地原貌，并對恢復情況進行檢查。安排綠化部門恢復原狀，要求責任人支付費用。

3 綠化養護工作保障措施

逐步加強綠化的監管力度，明確綠化養護工作的重點。根據綠化狀況及綠化投入，把工作重點放在綜合養護管理上，同時加強城區主要道路綠地、公園綠地的巡查和監管，使得綠地養護質量獲得較大提高。通過加強監管力度和明確工作重點等一系列手段，發現養護工作中存在的問題，再對存在的問題進行整改，使綠化養護質量保持在一個較好的標準上。

建立和完善內部管理制度，使之規范、有序地運作。根據人員管理工作中發生的一些問題有針對性地制定和修訂了一系列內部管理制度，并嚴格要求單位人員貫徹執行，做好自身的本職工作，減少日常養護問題的出現，從而引導綠化養護工作朝規范、有序的方向發展。

在綠化建設與管護上，必須堅持“綠化與景觀并重，建設與管護齊抓”的指導思想，促進城市生態文明建設。嚴格按照相關規章制度審批，加強城市規劃區綠地的控制管理，提高城市綠化建設水平。加大植物日常管護力度，組織人力、物力開展施肥、澆灌、修剪整形、除蟲打藥、清除雜物等養護管理，同時圍繞管護質量效果，積極探索科學高效的養護作業承包責任制，有效提高管護作業質量，確保植物呈現良好的生長狀態和優美的造型。

加強城市綠化監管。加強招投標承諾和施工合同、管護合同的執行力度，把好施工隊伍、工程建設、合同期養護質量關。堅持主要領導每日巡查和每10d 1次工作例會制度，及時發現問題，對工程管理養護、技術質量提出明確要求，確保城市綠化建設的質量和效果。完善園林綠化工程竣工驗收、管理工作。科學進行管理維護，對協議養護工隊和新建工程的綠化管護進行每日一次認真細致的巡查指導和督促監管。

實施“綠地養護管理提升工程”，進行精細化管護，提升綠化管護水平。按照相關規定進行精細化管理，制定了推進園林綠化精細化管理工作實施方案，做到持續、穩定、完善、高效的良性城市園林管護運轉體系，全面實施精細化管護。將現已建成的道路綠化、公園廣場綠化帶加強管理。第2年春季繼續加強對城市綠地的建設，加大工作力度，加強綠化成果的管理，提升園林綠化品位。加強宣傳力度，營造濃厚的愛花、護花氛圍。按照“作業制度化，養護精細化”的要求和綠化養護標準，認真抓好修剪、整形、補植、松土、澆水、施肥、除草、殺蟲、保潔等各個環節的工作，提升綠地養護管理水平，確保綠化景觀效果有新的突破。樹立城區管理一盤棋理念，堅持建管并重，綜合治理，促進園林綠化管理全面提檔次、上水平。進一步加大目標考核力度，嚴格獎懲，明確責任，構建網格化、全覆蓋、無縫隙、即時性的長效管理機制。

開拓進取，扎實工作，重視技術人員和管理人員能力培養，緊抓工作細節和薄弱環節，夯實綠化工作基礎，并配備一定數量的綠化管理人員，以保證綠化管理的正常開展。理清工作思路，狠抓綠化工程建設質量的監管，落實綠化養管目標，定期督查養管效果，嚴格執行綠化養管獎懲辦法，切實維護綠化建設成果。

4 結語

綠化養護是一項重要的工作，綠地的地貌也直接影響著城市的形象。各區應對綠化養護方面制定管理辦法，明確綠地養護的工作職責，層層落實責任制，做到任務到地，責任到人。同時堅持每天有人檢查，使綠化工作逐步走上規范化、科學化管理的軌道。

參考文獻

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2、基本完成大同路景觀改造工程，完成全市行道樹本年度的第二次病蟲害防治工作，對市政府、武廟街、中山大道的花草進行換栽。繼續開展城市綠地常規養護工作，根據實際需要進行了病蟲害防治、雜草清理、修剪、施肥，補植。

3、根據德林政[2011]6號文件的要求，繼續深入開展“季風”專項行動，對全市木竹材經營加工企業進行檢查，打擊亂砍濫伐林木和偷拉盜運木材的違法行為。

4、編制并修訂《廣漢市城市園林綠地管護社會化實施方案》，該方案已獲廣漢市常委會通過。6、按規定辦理野生動物經營許可證2個。

7、組織全市木竹材經營加工企業參加省林干校舉辦的檢尺人員培訓，培訓人員16人次。

8、開展“廣漢市2011年林業植物檢疫執法專項行動”。

9、配合完成廣漢市林地規劃前期準備工作，參與農業“雙搶”督導工作。

10、按規定報送各種數據和資料，并開展行政處罰案卷和行政許可案卷梳理和歸檔自查，加強內部管理。

二、2011年6月重點工作：

1、鞏固退耕還林的工作成效，繼續開展退耕還林地置換外業勘測，編寫退耕還林、林地恢復、林地置三個換實施方案，整理天然林保護工程檔案。

2、做好對“大同路景觀改造工程”的驗收準備工作。

3、繼續對城區綠地進行常規管護，重點對馬牧河一期綠化帶、福州路綠化帶、鴨子河河堤綠化帶、北區公園綠化帶等地進行維護，對全市行道樹進行本年度第三次病蟲害防治。

4、按要求繼續開展“季風”專項行動，打擊亂砍濫伐林木和偷拉盜運木材的違法行為。

5、完善行政處罰案卷和行政許可案卷歸檔工作，做好迎檢準備。

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一、前言

公園屬于城市公益性基礎設施，是城市的窗戶和亮點，是供公眾游覽、觀賞、休憩、開展科學文化教育及鍛煉身體的重要場所，加強公園管理，提高園林綠化，是促進園林綠化事業發展的動力。本文主要對城市公園管理養護中的難點及重點進行了探討，針對目前現狀提出了幾點建議，以供同仁參考。

二、城市公園管理養護中的難點

（1）開放性公園人員流動性大，游人素質偏低，公園管理難度大。作為城區全天對外開放的公共場所，由于環境優美且離縣城較近，健身、運動、穿行、游樂的充滿每個角落，人流量非常大。隨著人流量的增加，垃圾清運、公共設施管理等問題不斷凸顯，加之個別市民和游客素質與公德意識不高，隨地吐痰、扔垃圾、隨意踐踏花草、破壞設施設備、帶寵物逛園、在園內水體垂釣、捕撈、洗涮東西的現象時有發生，公園管理者對破壞公園環境的人員只能勸阻，不能進行處罰，加大了公園的管理難度。

（2）養護經費偏低，市場化運作不良。園林綠化養護直接成本大體分為四項：一是勞動力成本（人工費）；二是機械設備費用，例如修剪機械、車輛設備及其修繕、油耗等；三是材料費，如農資、工具等；四是水費、電費。近年來，最低工資標準逐步提高，同時材料價格上漲，設備及車輛用油價格持續走高，使園林作業機械如大型水車、貨車、剪草機等的作業費用大幅度提高，造成公園管理費用急劇增加。可是公園養護管理經費的撥付只能按照招標確定經費（一般3～5年不變）支付，導致公園養護管理經費不足，公園勞動力薪酬相對較低，造成招工困難，專業技術人才引進困難；先進設施設備引進少，使用頻率降低；綠化養護管理縮水，養護管理措施不到位，影響植物生態景觀的持續發展；園林養、管護企業積極性下降，養護管理投入少，難以進一步提高養護管理水平。

（3）養管人員具備的專業性較低。盡管競標單位具有多種資質，可是其派遣的有關工作人員通常不是非常重視對城市公園綠化進行合適的養護，特別對園林綠化進行檢疫以及病蟲害防治等多個方面經驗不足，不可以根據實際情況對公園開展有效的養護管理工作，進而對城市綠化養護管理造成不利的影響。

三、城市公園管理養護的重點

（一）嚴格執行綠地養護管理標準，完善監督考核機制，提高公園管理水平。

（1）養護單位需根據當地養護管理標準制訂詳細的年度養護計劃，嚴格按照公園養護管理標準進行養護管理，每月對完成工作情況進行匯總，并對下月工作進行安排部署，定期對工作人員進行業務培訓，提高專業水平，確保養護管理及時到位。

（2）建立完善的監督考核機制，確保養護管理工作落實到位，促進養護管理水平的提高。一是養護公司內部考核。建立各項管理檢查制度、考核評分標準，實行內部三級檢查制度，實行每日現場檢查，發現問題及時整改，每月將公司內部考核情況上報管理部門。二是管理部門考核。由政府行政主管部門負責，嚴格按照當地城市綠化養護管理標準，對公園養護管理工作進行每月定期和不定期考核。三是管理部門根據評分標準打分，按季度匯總，根據養護管理辦法撥付養護資金。

（3）明確各類技術規范。①綠化養護的技術措施：一是落實責任，完善制度，對公園內所有的苗木花草進行分類，將植物的特征、習性登記造冊，依此編好年度工作計劃，根據季節、植樹位置、環境等因素，早打算早安排。摸清規律，及早制定好一年的工作月歷，并做好綠化日常工作寫實、技能培訓，落實責任制，劃分管理片區，做好日常檢查和記錄。在栽培學中，綠化種植的都是有生命的植物，個別單位往往規劃設計高標準，施工養護低水平，造成綠化苗木成活率不高。在綠化養護管理上，要了解種植類型和各種樹木、花草品種的特征特性，重點抓好肥、水、病、蟲、剪5個方面的養護管理工作；二是草地的養護管理。草地養護原則是均勻一致、純凈無雜草等，四季常綠；三是肥水管理。小樹結合松土施液肥，大樹在冠幅內地面均勻開穴干施，3年以上高大的樹木原則上可不施肥。綠化樹木的水分管理重在幼樹，原則是保濕不漬，表土干而不白；四是綠化樹木的修剪養護。喬灌木及綠籬要定期修剪，特別是成形的灌木球和綠籬，既要保持其造型又要保證植株生長正常。五是樹木的種植及病蟲害防治。六是盆栽花卉的培育管理。②公園各類設施設備養管護要求導游牌、指路標、果皮箱、路椅等保持清潔，每天擦洗1遍，完好率98%以上；綠地欄桿清潔完好，完好率98%以上，每年油漆1遍；路燈、射燈等各種燈飾保持清潔完好，燈罩內無污物，及時更換破損燈具，保證照明，完好率達99%；噴灌、噴泉運行良好，壓力正常，噴頭轉動靈活，及時維修，完好率達98%；綠化衛生宣傳欄保持完好，每季至少更換2次內容；健身器械、欄桿等設施維護、維修、油漆及時，無破損、銹蝕，保證使用功能。

（二）加大園林綠化投入力度。提高公園在綠化方面投入的資本，能夠給其綠化水平的增加提供不可缺少的保障，由此，國家相關部門需要劃撥合適的經費使用到公園進行綠化建設與管理兩方面中，配備必要的設施設備，加大人員及相應養護物資的投入，以保證公園達到標準管理水平。

（三）實行公園管理市場化運作。首先，要在政策和條件許可的情況下發展相關產業，諸如根據公園和廣場的性質和主題，適當增加服務設施、健身設施、游樂設施，發展日常經濟；或者充分利用公園、廣場的環境優勢，開展豐富多彩、人們喜聞樂見的活動，滿足社會各界不同層次需求的同時，帶動假日消費和假日經濟，推動公園和廣場發展。其次，要科學引進社會力量，比如通過綠地認養、樹木認養、競拍命名權等方式籌集社會資金參與公園和廣場管理，在減輕管理成本的同時，還能讓廣大市民在心理上從客人變成主人，自然喚起其對公園的愛惜花草樹木和公共設施的責任感。

（四）加大愛綠護綠宣傳力度。針對開放性公園游人較多的特點，政府應開展普遍主要宣傳公園綠化作用的活動，在很大程度中可對人們樹立的保護綠地與公園綠化認識造成有利的影響，使其得到一定提高，同時該項措施大范圍內還可以增加人們愛護綠化成果的自覺性，并且培養小學生們從小就樹立起保護綠地的意識，致使綠化可以造福人類的想法深入人心。通過各種宣傳方式，形成全民愛綠護綠的濃厚氛圍，主動制止和糾正各種破壞公園綠化和各類設施的行為。

四、城市管理養護管理的幾點建議

公園管理一直以來缺乏法律依據，執法力度不夠，健全適宜的法律制度、地方性法規勢在必行。通過各項法律法規來制約人們的一些不合理的行為，將會大大改善公園的管理效果，也讓公園管理者們做到有法可依、違法必究、違法必嚴，減輕許多不必要的社會糾紛與沖突。經過長時間的約束，市民們的人身修養及行事方法方式就與各項法律法規接軌，走上一條健康發展的道路。

許多城市的管理模式為公園開放式管理，市民們可以隨意進出公園，這種做法無可厚非是一項便民、為民、利民的政策，值得推廣，但在開放式管理的同時，覺得有必要對公園區域進行圍蔽，可以選用敞開式圍欄進行封閉，這樣，有利于對公園進行統一管理，也利于晚間清場。目前許多城市有部分公園完全敞開，進出口有許多，只有對全園進行封閉，留出幾個出入口，保安把守各個進出口，可以避免許多安全隱患。

公園建設要合理化，根據功能性要求配置相應的硬件。對于城市內的綜合性公園，比如路燈、監控、廣播聲控等設備要齊全，目前聲控配置相對較忽視?？梢陨鞂哟瓮诰蚬珗@資源，實行經營權有償使用，互利互惠，比如售貨廳、廣告位招租；廣場活動有償使用；開發研究新項目等一系列特許經營權的放開搞活。這樣，在政府資金短缺的情況下，做到以園養園，減輕政府財政壓力，搞活市場經營服務于社會。

強化招標模式的管理與加大實施過程的監管力度。標書的制作最好采用總承包管理模式，專業性強的可以同時兼并專業分包。這樣，有利于采購方的統一管理、統一指揮。標書的采購方需求書盡量要滿足公園管理的需要，制定的相關人員一定要到位監管，嚴格履行標書的各項內容，對于違約現象制定強有力的處罰措施，制定強罰條款的同時也制定相應的獎勵條款，有獎有罰，相得益彰，也有利于提高管養單位的積極性與發揮各方主觀能動性，全心協力把公園建設的更加和諧與人性化，達到“以人為本”的目的。

建立公園巡查隊伍，加強保安隊伍的素質建設。目前保安隊伍人員素質參次不齊，僅僅憑一本保安員培訓證就擔當起保安工作，沒有經過各方面的訓練，有也是極其膚淺的走過場，沒有真正重視起保安隊伍的素質教育。

五、結語

總之，城市公園養護管理需要我們園林工作者在工作中不斷地總結和摸索，進一步深化改革，大膽創新，提高綠化管理水平，增強職能部門的責任心、事業心。只有這樣才能充分體現綠化的生態價值、景觀價值、人文價值；公園才能真正的成為城市的亮點和市民的好去處。

參考文獻

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二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經過與幼兒園負責人協調后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,除了小部分業主有原因拒交用度以及空置物業外,應收的各項用度都已收回。租賃工作也按質按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成*、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面,不斷地完善、改變治理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔,全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象,給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。200*年,我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區內的*、香洲苑、新興苑、翠竹苑、團體公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常治理工作;全年水電月均勻損耗率分別在2.2---2.8%,嚴格控制在答應范圍內;轄區的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,無安全事故發生。

6、裝修治理。按照年初的工作部署和計劃,今年裝修治理工作已逐步進進正規軌道,實施了公司同一編制新的裝修服務協議及治理規定,公道的堵住以前未完善的裝修治理漏洞,并實行逐日必須到裝修戶現場巡視登記制,做到發現題目及時及時處理,違規裝修現象已明顯減少、下降,未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全治理。今年安全工作總體較好,轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年*發生一起小轎車被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,應在對外來職員、車輛的出進治理多下功夫,避免類似或更為嚴重的事故發生。

三、加強學習,進步業務水平

由于感到本部分的擔子分量,而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的間隔,所以總不敢掉以輕心,要求各員工加強在專業知識方面,多向書本學習、向四周的領導學習,向同事學習,這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識,均已具備了一定的工作基礎,各自能夠地處理日常工作中出現的各類題目,在組織治理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過一年的鍛煉都有了較大的進步,保證了各崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中往。積極進步自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力進步工作效率和工作質量。

四、存在的題目和今后努力方向

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（二）.突出黨風廉政建設。集中開展廉政教育，強化廉政教育效果，組織班子成員干部觀看了反腐倡廉電教片。集中開展廉政專題教育，強化廉潔自律意識，通過召開全局反腐倡廉建設大會、《廉政準則》學習會等形式集中開展廉政警示教育，進一步提高全局同志廉潔自律意識，做到警鐘長鳴。集中修改完善內部管理制度，強化廉政紀律嚴肅性，出臺了《督查制度》、《日常工作紀律年度考核制度》等制度。

（三）.突出建議、提案辦理和群眾處理工作。今年承辦人大、政協、市長熱線等件30余件，通過“走出去”聽取意見和“請進來”集中面商的方式，提高辦理質量。目前，所有辦理任務均已按時完成，代表、委員滿意率、基本滿意率達100%。認真處理群眾舉報投訴，今年共受理群眾和行政部門移交的來電、來信、來訪90余件，妥善解決群眾的問題，積極調處和化解社會矛盾。

（四）.突出公眾參與共管共建機制建設。通過各類媒體報道、局網站等形式，加大法律法規的宣傳力度，依法管理城市的觀念逐漸深入人心。及時將我局各項工作動態，通過萍鄉市信息查詢網、開發區政府網站、開發信息刊物等，全年計重要信息80條。主動公開我局班子、辦公室、督查科的電話號碼，直接問計于民，增進群眾的理解，不斷完善公眾參與共管共建機制。

二、兩大重點深化依法行政工作

（一）、全面履職，依法辦理行政審批手續。我局始終堅持執法為民的原則，嚴格按照《城市市容和環境衛生管理條例》、《城市道路管理條例》等法律法規辦理各項行政審批手續。全年辦理余土拖運手續50起；道路開挖手續35起；辦理單位、個人房屋工程驗收70起。

（二）、文明執法，凈化城市環境。針對垃圾亂堆亂碼現象、工地施工及住宅門市裝修不規范作業污染街道現象、車載易散易落物品及車輪帶泥現象等嚴重影響環境衛生的主要問題，進行了廣泛宣傳、重點整頓、文明執法，使污染環境的現象得到有效控制。為徹底控制道路污染，監察隊積極調查取證，查找污染源頭，在污染嚴重路段、工地出入口，采取巡查與守點相結合，宣傳教育與整改處罰相補充，堅持文明執法，共發放宣傳資料1000余份，糾正違規車輛80余車次。

三、五個加強促進宜居環境建設

（一）、加強設施維護、檢修，促進市政管理精細化。做好道路、下水道、橋梁等市政設施的管理工作。對全區下水道雨水口進行了全面清掏。重做下

水道75米，雨水口井6座，更換雨水口蓋板33套?；謴晚怕访?25平方米，修復人行道600余平方米。重做人工湖湖邊欄桿，安裝鋼索1100余米。不斷加強照明設施的改造，配合上栗國際花炮節，安裝路燈9桿。在四季花城巷道新裝路燈13桿及小街小巷安裝路燈13盞，改善照明條件。加強照明設施的日常檢修，更換路燈燈泡1300只、整流器400只，觸發器500只，專用燈頭200只，燈具總成35套，空氣開關保險500個；排除電纜線故障180余起，更換電纜線800米。拆除蘇州河畔爛的舊拱燈8拱，拆移路燈7桿,更換不銹鋼電控箱10套。

（二）、加強園林綠化工作，促進城區環境品質化。進一步鞏固創建國家園林城市成果，不斷提升園林養護水平。今年，我局新接管公共綠化面積11萬平方米，綠化養護面積達到41萬平方米。為切實抓好公共綠化的養護，確保養護質量，我局在對養護單位養護質量的考核上下了大功夫。在原有“季度一大考”、“一月小考”的基礎上，建立了“日考”制度。每天對全區綠化進行巡查，發現問題，即時處理，且及時將“日考”的成績向養護單位通報，督促其立即予以整改，確保了綠化養護效果。在抓好綠化養護質量的同時，不斷美化城區環境。對綠化苗木死株、缺株的地段進行補植（栽），共計補栽樟樹100棵，灌木面積1500余平方米。對光豐鐵橋花池進行了整改，補種了花卉5000株，苗木100本文來自00株。節日期間在秋收廣場擺花17000株。在公園路、建設路花木箱上及安源大道花池內補苗17500株。

（三）、加強環衛保潔管理，促進環衛管理常態化。完善環衛考核督查制度。我局根據實際情況制定、完善了《環衛工作職工責任制度》、《環衛設施管理規定》、《進一步加強環衛工作管理的規定》、《車輛管理制度》等各項規章制度，明確規定環衛工作崗位規范、標準、要求，并依靠考核、監督來確保工作質量，效果顯著。針對環衛工作反復性大的特點，我局逐步建立了主要領導、環衛所生產科、局督查科、質量監督員的四級質檢管理網絡，加大了生產管理力度，形成了從上到下、多層次、多方面的質量長效管理體系，從而改變了過去環衛質量靠突擊的情況。環衛所生產科每日將全所生產質量檢查情況及時進行處理，并實行了環衛作業人員、質量監督員交接班簽到制。

加強環衛日常管理，狠抓環衛清掃、保潔、生活垃圾轉運、收集等基礎性環節的質量。今年新增迎賓大道等路段約50萬平方米納入我局清掃保潔范圍，保潔面積達185萬平方米。新聘環衛保潔人員60余人，安排在迎賓大道、安源大道等地段，確保了新接管地段的環境衛生。在生活垃圾轉運、處理上，做到日產日清，堅決杜絕了垃圾收集、清運不及時、隔日垃圾等現象。日清運垃圾80余噸，日均洗路20余車次。完善環衛基礎設施，今年，我局投資100余萬元，新購進高級灑水車一輛，垃圾車兩輛，小型清掃車四輛,大大地提高了機械作業水平。

積極服務于區重點工業項目建設，為工業項目建設營造一個整潔、舒服的環境。一是及時為管理處轉運、處理生活垃圾。，共計轉運垃圾10000余噸。二是加強管理處對垃圾中轉站的管理指導，發放整改通知15份，要求配備專人管理、抓好垃圾中轉站周邊環境衛生。

高質量地完成各種接待任務。今年是我市創建國家衛生城市年。為實現預期目標，我局全力以赴，不講條件，不分份內份外的事務，按照區黨委、管委會的指示，高質量完成了各項接待任務。成功完成大型接待任務如“上栗國際花炮節”、“省領導視察”“省委巡視組”等20余次。完成一般接待任務30余次，并得到了檢查組和領導的好評。

（四）、加強玉湖景區管理，“擦亮城市窗”。加強了市政設施維護與管理。配備專人進行日常維修養護。制訂了晚間值班制度，以防止市政設施被盜事件的發生。加強對景區環境衛生的治理，做到景區全天候保潔。針對人工湖湖水肥綠的情況，定期組織專人打撈與清理浮草，以保證整個景區的和諧美麗。

四、積極做好防汛工作

1、未雨綢繆,建立完善的預警機制。為做好今年的防汛工作，我局積極做到了早見勢、早安排、早準備、早行動，一方面健全和完善了防汛應急預案，組建了專門的防汛應急隊伍，另一方面涉及城市管理領域內的防汛形勢進行了分析，嚴密排查存在的各類安全隱患。嚴格控制人工湖水位，根據雨水情況及時開閘放水；對全區雨水口進行檢查，對重點積水處新做雨水口6座；備齊了麻包、鐵絲、鐵鍬等防汛物資和器材；對所有防汛車輛進行了檢修。在雨季來臨前，路燈管理所完成了全區路燈亮化的檢查維修。

2、抓好汛后環境衛生整治。今年5月13日和6月23日，我市下起了特大暴雨。為了盡快恢復有序、和諧的衛生環境，我局采取有力措施，積極對雨后造成的環境衛生臟亂問題進行集中整治。共計清除淤泥、腐爛垃圾共計600余板車，出動灑水車500余車次，更換、維修果皮箱、垃圾桶150只，排除路燈設備故障30余處，清掏雨水口20處。

為確保汛后主干道的整潔、干凈，我局集中了灑水車五輛，對公園路、建設路、秋收廣場、光豐路、登岸路、金陵路等路段進行集中清洗，并確保灑水車24小時待命；即時組織機關干部、環衛工人300余人，自備掃帚、鐵鏟等清掃工具，上街清理淤泥、垃圾等；對全區市政、路燈設施進行檢修，對雨水進、下水道、路燈控制箱、變壓器等進行全面排查，消除安全隱患。同時，竭盡所能為區內企事業單位、群眾提供服務，幫助其解決環境衛生方面的問題，獲得了廣大人民群眾的好評。

五、抓好經濟工作

（一）、行政事業性收費。，在我局全體職工的共同努力下，完成行政事業性、服務性收費總計524.57萬元。

（二）、招商引資工作。完成招商引資任務萬元；成功引進昌佳鑫電子科技有限公司入駐產業園。

六、年工作計劃

（一）、進一步加強隊伍建設，堅持依法行政。

（二）、抓好城市環境衛生管理工作，鞏固創建成果。

（三）、做好市政環衛設施的養護管理工作，進一步完善市政環衛基礎設施。

（四）、做好園林綠化的建設、管理、養護工作。

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二、創建國家園林城市的總體目標

嚴格按照《國家園林城市標準》，加大城市園林綠化建設力度，根據我市創建工作進程安排和市域自然地理條件及現有基礎和客觀條件，確定*市創建國家園林城市的目標為：到20*年實現創建浙江省園林城市目標，力爭到20*年實現創建國家園林城市目標。

三、創建國家園林城市的主要任務

根據創建浙江省園林城市的具體要求和創建國家園林城市的標準，結合*創建工作的實際情況，確定20*年至20*年創建國家園林城市的主要任務為以下五個方面。

（一）修訂城市綠地系統規劃

完善的綠地系統規劃是創建園林城市的基礎，是城市綠地合

理增長的保障。要結合我市新一輪城市總體規劃的修編工作，按照國家園林城市標準，充分采用自然景觀資源和歷史、文化資源，注重植物地帶性風貌特色，高標準修訂《*市城市綠地系統規劃》，并納入城市總體規劃。通過規劃手段，引導全市建成區內的山體林地向城市公園過渡，指導城市公共綠地、生產綠地、防護綠地、附屬綠地的合理布局，確保城市綠地系統建設總量適宜、分布合理、植物多樣、景觀優美。

（二）加強城市綠地建設

1、多管齊下，增加城市綠量。城區每年要新增人均公共

綠地1.5平方米、新增其他綠地50萬平方米。通過規劃擴綠、見縫插綠、租地造綠等途徑，保持城市各項園林綠化指標逐年增長，到20*年實現綠地率從現在的25.1％增加到28％，綠化覆蓋率從現在的29.2％增加到33％，到20*年兩項指標分別達到35％和40％，人均公共綠地達到9平方米。城市道路綠化普及率達到95％，城市道路綠地率達到20％，新建居住區綠化率達到30％以上。市區建有一條以上園林景觀路，道路綠地率達到40％。

2、全民參與，拓展綠色空間。以每年三月份的“植樹節”為依托，廣泛發動，全民參與，深入開展義務植樹活動，全方位拓展城市綠色空間。重視綠地建設中的喬、灌、草合理配置，提高綠地覆蓋率與綠視率。積極推廣建筑物、屋頂、墻面等立體綠化，力爭每個新建居民區有一個小游園或組團綠地。全面開展居民陽臺、屋頂、庭院、室內綠化美化活動，力爭達到家家戶戶有花。結合創建“園林式小區”、“花園式單位”等活動，推動城區綠化建設，力爭在20*年實現園林小區和園林單位均占60％以上。對在建的各類房地產工程加強管理，嚴格執行有關綠化配套標準。對已建的、在建的各類綠化不達標的房地產工程，實行綠化易地補償制度，收取綠化易地補償費，用于城市公共綠地建設。同時，大力發展綠化苗圃和綠化基地，提高生產綠地面積和綠化苗木自給率。

3、講究特色，提升綠化品位。創建國家園林城市，全面增綠是基礎，上水平、出精品是重點。在綠化工程和園林的設計與建設中，要充分發揮潛力，充分利用品種繁多、千姿百態的花卉增加城市的色彩，充分利用空中優勢進行有層次、有厚度、有美感的垂直綠化，根據物種色彩與季節變化的關系合理搭配喬灌花草增加美感等。同時要充分利用我市山中有城、城中有山的特色，打造城市綠化的個性品牌。在綠化建設過程中，要把建筑小品、城市雕塑作為重要內容，與*的歷史文化相結合，賦予綠地建設人性化的內容，塑造具有*特色的城市綠化精品，在鞏固現有綠化成果的基礎上，要加快中心區公園綠地建設、新區主次干道綠化和新區單位附屬綠地的建設。

（三）加強城市景觀的保護和管理

要以“重在保護，合理開發”為指導方針，進一步規范城市景觀管理，盡可能保留原有歷史脈絡和風貌。要嚴格保護城市古樹名木，積極采用先進科技成果，做好古樹名木的復壯、病蟲害防治工作，發揮古樹名木的良好景觀特征。同時，要開展街容街貌的綜合整治，對城區的戶外廣告、店面招牌、地名路牌、公交候車等實施規范管理，使之成為城市景觀的重要組成部分。

（四）改善城市生態環境

充分利用*山、水、海等自然資源優勢，搞好城市大環境

綠化，營造山環水繞、綠樹成蔭、空氣清新、四季有花、風光優美的生態城市。根據*市綠地系統規劃，加強城市防護綠地的建設，充分發揮其改善城市生態、緩解熱島效應、美化河道環境的作用。城市新建建筑要按照國家標準，普遍采用節能措施和節能材料，使節能建筑和綠色建筑所占比例達到50％以上。加強城市山體植被保護，開展林相改造，提高闊葉林、次生林比例，增強山林季相。在抓好環境建設的同時，高度重視環境保護工作，加大大氣污染和水污染的治理力度，運用疏浚清淤、污水截留等綜合手段，使河水開始變清、河岸開始變綠、環境開始變美。

（五）完善城市基礎設施

要把城市市政基礎設施建設作為創建的重要內容，加快配套設施建設步伐，不斷增強城市的總體功能和承載水平。根據*城市發展的要求，加大力度搞好城市污水處理、垃圾無害化處理，以及交通、照明、供水等基礎市政工程建設，力爭到20*年污水處理率達到55%以上，生活垃圾無害化處理達60％以上，道路機械清掃率達到20％，市區燃氣普及率達到80%以上。

四、創建國家園林城市的工作部署

（一）宣傳發動階段（20*年8月－12月）

創建國家園林城市工作是一項系統工程，需要全民動員，全社會參與。本階段要采取多層次、全方位的方式積極做好創建國家園林城市活動的宣傳報道，廣泛動員，形成共識；同時，成立組織機構，明確目標，制定方案，作出具體的工作部署并分解落實到各有關單位。

（二）創建工作實施階段（20*年1月－20*年11月）

根據我市實際，本階段的工作重點是各單位按照分解的目標、任務，成立領導班子，制定工作計劃，認真組織實施。“創園”領導小組辦公室要認真做好組織、協調工作，及時做好上情下達、下情上報工作，定期公布各項工作進展情況，提出整改意見，確保各項任務按時保質保量完成。本階段主要分以下兩個步驟進行：

1、創建省級園林城市階段（20*年1月－20*年5月）

按照浙江省園林城市標準，進行各項綠化建設，在20*年5月底之前完成省級園林城市的申報工作，力爭同年拿到省級園林城市的榮譽稱號。

2、創建國家園林城市階段（20*年5月－11月）

在完成省級園林城市的創建工作基礎上，20*年11月正式向省建設廳書面申報創建國家園林城市，經省建設廳初評合格后，向國家建設部申報驗收。

（三）自查整改階段（20*年12月－20*年3月）

本階段的主要工作是對照國家園林城市標準，進一步查漏補缺。對軟、硬件建設進行一次全面查驗，并充分利用最后一個綠化季節，進一步植綠、補綠，增加綠化面積，確保建成區各項綠化指標達到規定要求。

（四）迎接考評階段（20*年5月）

考核鑒定包括資料考核和現場考核，該階段主要是做好迎接考評的一切準備，確?？荚u工作的順利進行。

五、創建園林城市的工作要求

（一）統一思想，齊抓共建

創建國家園林城市工作是我市城市建設和經濟發展的一項重要工作，是創建全國文明城市的基礎工程，更是一項黨和政府為民辦實事的造福工程。各鄉鎮、各部門必須從*的實際出發，充分認識創建國家園林城市的重要性、緊迫性，統一思想，提高認識，積極參與國家園林城市創建活動。

（二）深入宣傳，廣泛動員

創建國家園林城市，離不開市民的支持與參與，要積極宣傳創建國家園林城市的重要意義和有關城市綠化的法規政策，使創建工作成為各部門、企事業單位和廣大市民共同關心、共同參與的活動，使園林綠化工作的重要意義和法律法規做到家喻戶曉、人人皆知。同時，要充分發揮輿論的監督作用，設立舉報電話，開展明查暗訪，推動創建活動的深入開展。

（三）嚴格質量標準，抓好軟硬件建設

創建國家園林城市是一項專業性、技術性、綜合性很強的工作，各項工程建設必須嚴格按照城市綠地系統規劃執行，依據有關法律法規和技術標準進行工程監督。工程的規劃設計方案必須廣泛征求意見，開展群眾性評議。對市區范圍內進行新建、改建、擴建的各類單獨綠化工程、園林小品、園林綠化工程等建設項目，應認真抓好規劃審查關、質量檢查關、驗收考核關。在抓好硬件建設的同時，各有關部門要認真抓好創建園林城市的各類軟件資料的收集、整理、歸檔等工作。

（四）完善制度，規范管理

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（二）優化隊伍管理，自身建設進一步得到加強。過硬的隊伍是工作的有力保障。今年以來，我們在重視加強隊伍建設中，突出三個方面優化隊伍管理。

一是以思想教育為先導。在抓好常規性理論政治教育的同時，通過利用局務會、職工大會等工作例會，把立足崗位，甘于奉獻的思想教育滲透到日常工作中，積極推行了干部談心談話制度和“周五局長談心日”活動，進一步強化干部職工的思想教育，及時解決了干部職工在工作中遇到不良思想苗頭。并結合一系列講話精神，組織開展“實現偉大中國夢，建設美麗新，扎實推進省級園林和生態宜居縣城創建工作”主題教育實踐活動，通過開展優秀城管中隊和城管隊員評比活動，積極引導廣大立足本職，為城市管理工作貢獻力量。

二是以作風建設為根本。繼續保持軍事訓練常態化，進一步培養干部職工紀律、服務命令意識，并依據中央八項規定及省、市、縣關于改進工作作風、密切聯系群眾有關精神，制定出臺《縣城管局關于進一步嚴肅工作紀律改進工作作風的有關規定》，強化干部職工服務意識、效率意識、廉政意識，從制度嚴明干部職工作風紀律，樹立城管良好形象。

三是以城管文化為理念。文化是一支隊伍的靈魂，我們堅持把城管文化建設作為干部職工教育的主陣地，牢固樹立干部職工“快人一步，先人半拍，主動作為，積極作為”的城管精神，通過有計劃地開展三八婦女節、五一文體娛樂比賽和讀好書、征文等一系列健康向上的文體活動，營造了寬松、和諧的內部工作環境，增強團隊協作精神。

（三）強推特色活動，管理機制進一步得到完善。認真貫徹落實省市管理年活動精神，履行牽頭抓總的職責，全面推進活動各項整治任務的落實，進一步完善我縣的城市管理機制

1.明確責任，完善方案。以縣委辦、縣政府辦的名義制定出臺了《縣城市管理年實施方案》，層層分解工作目標任務，將方案中“兩項建設九項整治”90余項工作內容分解到各職能單位，明確各牽頭和責任單位，制定完善了督查制度、定期調度制、責任分工和考評制度，加大各項工作的落實力度，有力推動了活動的扎實開展。通過推動城市管理年活動的開展，進一步明確工作責任，形成齊抓共管的局面，從根本上解決管理制度不完善，管理工作相互推諉的局面，推進我縣城市管理水平的提高。

2.加強宣傳，營造氛圍。通過多渠道、多形式加強城市管理年活動的宣傳，收到較好的效果。一是電視有影。通過縣電視臺創辦了《城管之聲》電視專欄，重點報道城市管理年工作開展情況、宣傳城市管理法規、曝光不文明行為等；二是報刊有文。利用《城管》簡報加大對城市管理年活動的宣傳，并將每期簡報抄送至全縣各單位，動員全縣各單位參加和支持城市管理年工作；三是街頭有標語。利用城區高炮廣告、沿街建筑物、羅馬旗桿廣告欄、橋梁、交通護欄、沿街工地圍墻等懸掛100多條宣傳標語，迅速形成了強大的宣傳攻勢，積極營造和引導廣大群眾參與城市管理工作的良好氛圍。

（四）立足本職工作，管理服務水平進一步得到提升。今年以來，我們結合縣城市管理年活動的開展，深入鞏固“治臟、治亂、治堵”工作，以建設為基礎，以管理為重點，突出解決城市管理的難點問題，立足本職工作，真正把城市管理工作融入到改善城市形象和服務群眾生活當中，努力提升城市管理的服務水平。

1．推行網絡化管理，市容秩序更有序。今年以來，我們積極推行了網格化包干責任制，將城區分為6個管理區域，12個單元管理網格，明確每個管理區域設1個管理中隊，實現了中隊包片，小組包段，隊員包點的的網格化管理模式。在此基礎上，充分摸索城市管理的特點和節點，實行了錯時延時制、節假日輪值制、夜間巡查制，不斷強化市容秩序的監管，突出精細化管理。一是占道經營得到有效治理。取締了主街占道經營審批項，拆除西華路、蓮塘路、琴江路占道貨亭8起，取締沿街占道攤點和門店82起；投入30萬元建成占地約2000多平方的東城臨時農貿市場，將以往占道亂擺賣的蔬菜攤、豬肉攤、水果攤、早餐點200余個攤點引入市場，徹底解決了琴江東路占道為市的惡劣現象；按照“不擾群眾,不礙交通,方便消費”的要求，強制取締了縣城居住區、公共場所12個占道夜宵攤點，并通過統一規劃和管理，在東城區近2萬平方米的已征未建及閑置空地設立夜宵集中經營區。二是戶外廣告逐步規范。依據門店招牌設置“伸出一個面，下下一條線”的標準，已著手對城區6條主次街道的門店招牌設置標準進行逐個勘測，初步建立起城區各道路門店招牌設置規范活頁匯編，真正讓門店招牌審批標準做到有據可依；堅決取締未批先掛、亂搭亂設戶外廣告的違章行為，今年5月，城管監察組織40名執法人員開展戶外廣告專項整治活動，先后拆除違章戶外廣告89起125塊。三是強化道路秩序順暢有序。今年3月和5月，縣交警部門與縣城管部門組建聯合整治小組，分別開展兩次聲勢較大的城區交通秩序集中整治活動，連續整治時間達20余天，先后出動執法人員120余人次，查處車輛亂停放、“三超”車輛、亂闖紅燈等交通違法行為150余起，對交通違章行為在管理上形成高壓態勢，進一步改善了城區道路通行秩序。

2.加大市場化運作，環境衛生更整潔。一是繼續擴充城區清掃保潔覆蓋面。逐步將小街小巷、溫坊工業園、琴江河約70萬保潔面積納入市場化清掃保潔范圍，建立健全市場化清掃保潔監管和考評機制，落實12小時巡回保潔制，確保城區全天候保持潔凈；二是不斷完善環衛設施。先后投入14萬購置共計100個分類式及廣告式垃圾箱，更換一批受損的果皮箱，城區果皮箱設置實現全覆蓋；三是強化建筑垃圾的源頭管理。組建成立余土監察中隊，實施跟蹤管理，嚴格落實工地出入道路硬化和打圍作業制度，加大了對超載、拋灑、違規運輸處理建筑垃圾的查處力度。上半年共糾查余土運輸污染200余起，處罰65起，從根本上減少了道路污染事件的發生。

3.注重高品質建設，園林綠化更宜人。今年上半年，我們先后投入200多萬元實施城區行道樹種植和琴江公園綠化苗木補植等項目，通過更換補植沿線死株、缺株的行道樹及對景觀公園進行多品種搭配密植等措施，進一步提升園林景觀形象，優化人居環境；為提升城區園林綠化管護水平，今年起，我們將新移交的城南入口景觀公園、市民公園、琴江公園等13萬平方米的園化綠化養護工作承包給專業園林綠護公司，通過實行城市園林綠化養護管理市場化運作，達到養護效率、養護質量和城市綠化整體水平的提高。

4.堅持人性化服務，市政管護更細仔。圍繞方便群眾，安全出行的要求，注重工作細節，防漸杜微，及時修繕受損的市政公用設施，大至受損道路的改造，小至河堤護欄的修復，避免群眾出行發生的安全隱患；針對今年強降雨頻繁發生，實行夜間不間斷巡查，認真做好城區防汛排澇工作，及時疏通城區下水管道。今年以來，先后更新維修下水井蓋80余處，交通及河堤護欄32處，新修復受損大理石人行道及機動車道路路面1000余平方米，路沿石1500余米長，疏通下水管道5000米長，總投入維修資金達10萬元。

（五）強抓重點工作，服務發展能力進一步得到提高。

1.創園工作有序推進。把創建省級園林縣城作為提升城市品牌的重要抓手。年初起，我局早著手、早謀劃創建工作，通過縣政府辦名義制定出臺了《縣創建省級園林縣城工作實施方案》，明確創園工作職責和分工，積極動員各單位參與創建工作。上半年，我局依據城市發展總體規劃，聘請交大園林專業設計公司，修編完善《縣城區綠地系統規劃》；為總結我縣創園工作成果，我局經多方努力，聘請電視臺制作創園影象專題片。

2.招商引資成績顯著。結合縣委、縣政府關于開展“招商引資奮戰60天”活動要求，我局通過多方牽線搭橋，及時把握優勢，找準突破口，內引外聯，積極宣傳我縣的區位、資源、產業等方面的優勢，大力推介、洽談和引進項目。今年新引進“縣利瑤服飾織造有限公司”，于1月份鑒定投資協議，注冊資金300萬元，3月份開始運行；引進“縣百昌服飾織造有限公司”于3月份鑒定投資協議，注冊資金100萬元，投資總額2000萬元，5月份開始運行。對已引進的企業，嚴格執行縣政府出臺的各項優惠政策，做到以法規政策規定辦事，熱心服務企業。今年5月，我局在得知欣盛制衣有限公司因制衣設備儲氣罐未安裝而影響企業生產后，主動為企業聯系寧都縣一家安裝公司為其安裝設備，幫助企業解決了燃眉之急。

3.“三送”工作扎實有效。一是用心解民意。今年4月，我局組織15名“三送”干部開展為期一星期的集中走訪活動，及時與他們建立幫扶結對子，真正了解每名幫扶對象家庭情況，及時掌握群眾生活實際困難，進一步增進干群關系；二是真心送溫暖。積極開展春節、端午節走訪慰問活動，先后局領導干部走訪慰問困難群眾20余戶，送去慰問金及物資1萬余元，并為良溪村全村480余戶發放價值約2多萬元的蒸鍋，真正把組織的溫暖送到群眾手中；三是用心送服務。及時了解群眾的訴求，努力協調解決。上半年，通過“三送”工作隊的努力，解決了駐村農保、醫保、小額貸款、低保等訴求8起，用心為群眾解決實際困難。

二、存在問題

一是城市管理機制有待進一步理順。部分城市管理工作仍存在職責不清、責任不明，存在多頭管理、人為分權的問題，往往是“好事大家爭著管、難事沒人管”，大城管格局還未完成形成，個別部門有推諉扯皮的現象；在實際工作中缺乏行之有效的信息溝通、工作協調等機制，工作效率需加強，協同合力不夠。

二是建設資金投入不夠。受本縣財政收入的限制，用于農貿市場建設、停車場、園林建設和維護、交通設施、環衛設施、市政公用設施建設和維護等方面的資金和經費投入少，影響城市整體服務功能的完善。

三是商業網點規劃布局不合理?？h城規劃區功能劃分不完善，布局不合理，部分商業網點規劃執行不到位。如：建材、餐飲、物流、汽修汽配、汽車美容等，直接增加了城市管理難度。

四是管理力量和專業技術人員欠缺。如園林綠化設計、市政工程預結算、行政執法等專業人員比較緊缺，執法管理力量還較弱。

五是廣大群眾公共意識有待提高。隨著城鎮化步伐的加快，較大部分群眾的城市管理工作認識不深，遵守城市管理規定的自覺性、主動性不夠，公共文明意識仍較淡薄，亂扔亂倒垃圾、亂占道、亂擺賣、破壞市政園林設施和不遵守交通秩序的不文明行為仍然存在。

三、下半年工作思路及打算

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為加強綠化養護管理，保證服務質量，甲方自愿將其受托管理的小區綠化養護工作發包給乙方，由其為上述小區提供專業化綠化養護管理，為明確合同雙方的權利、義務，經甲、乙雙方協商一致，特訂立合同如下，以資雙方共同遵照執行。

一、物業基本情況：

小區位于，小區公共綠化面積21000平方米，。

二、綠化服務范圍：

綠化范圍建議輔以圖紙標明并由雙方簽章確認后作為本合同附件

三、承包方式：

采用由乙方包工、包料(包括苗木)、包工具、包設備、包酬金的方式。

四、合同有效期：

二年月日至二年月日止。合同期滿如需續約，甲乙雙方應另行協商確定。

五、甲方責任：

1、全面監督、指導、檢查、驗收乙方工作，發現問題及時通知乙方，要求乙方及時予以處理，對乙方提出的合理建議和要求予以采納或提供幫助。

2、如遇綠化特殊工作需求時（如外來人員參觀、創優檢查、臺風、火災等情況），需提前通知乙方安排人員進行修剪等綠化養護或恢復工作。

3、有權制定相應之管理措施、監督檢查標準等，以保證乙方按照合同及其他雙方議定之要求進行作業。

4、無償提供綠化養護工作所需之水電。

5、負責本合同約定綠化服務范圍內與綠化相關的甲方所有或提供的綠化設備的修復及完善（乙方自行增加的設施除外）。

6、按合同約定為乙方辦理結算手續。

六、乙方責任：

1、乙方應嚴格按本合同約定及其投標書中的承諾為甲方受托管理的新世界豪園小區綠化提供專業化的養護管理；嚴格教育、培訓和管理派駐之綠化員工。遵守甲方制定的各項規章制度，服從甲方的管理，愛護甲方及小區財物，維護甲方良好形象。

2、乙方派駐甲方的所有工作人員，必須按甲方管理處的有關規定辦理相關手續并提交所有工作人員有效身份證明文件的復印件。工作時間，所有乙方綠化員工必須統一著裝、佩帶工卡上崗，每日按要求到管理處指定位置簽到，工作時間不得擅離崗位。

3、按照雙方協商人數，選擇素質良好，技術嫻熟，形象好，身體健康的專業人員（至少有一名經管理處認可的現場主管，需24小時待命）進場作業。

4、每月25日之前將下月綠化養護工作計劃以書面形式交甲方審核；每月28日之前以書面形式向甲方提交本月工作總結。調整的月度工作計劃需要報甲方備案。

5、乙方不得因其它綠化養護工地的需要等原因,隨意將本小區的綠化員工調離；確需調離的，需制定人員補充計劃并經甲方批準后方可實施。

6、如遇有關部門進行檢查，乙方必須保證象修剪等綠化養護措施到位，如因乙方原因未能通過有關檢查，乙方將負責全部違約責任，甲方有權視具體情況對乙方采取相應處罰。

7、日常工作中，乙方派駐綠化養護員工若發現小區公共設施、設備被損壞時，應及時通知甲方。

8、乙方現場主管應與甲方每周聯檢一次，每月至少指派一各高層管理人員到甲方檢查承包范圍內的綠化養護情況，并積極征詢甲方意見，加強溝通，不斷提高服務品質。

9、乙方應科學、合理安排進駐甲方工作現場之綠化員工的工作時間和計劃，負責承擔乙方派駐甲方工作現場之綠化養護員工的工資、住宿、福利及其他一切費用。因乙方員工發生勞動爭議而影響或有可能影響到本合同的履行，乙方應及時做出相應調整，以保證本合同項下綠化養護質量。

10、乙方應積極聽取甲方對綠化管理工作的意見，認真配合并完成其他特殊綠化作業事項。

11、乙方承諾自行辦理公共責任保險。

七、工作人數、時間安排和工作要求、工作質量標準：

（一）、乙方保證從二XX年月日起即安排人進行入小區綠化養護現場。

（二）、工作時間：乙方應當按照附件三《綠化養護工作情況說明》中的約定安排作業時間；除經甲方另行批準同意外，不得有時間差。

（三）、除非雙方另行約定，乙方派駐甲方工作現場的綠化養護人員不得同時為甲方以外的任何單位和個人提供綠化管理服務。

（四）、工作質量標準：乙方應當按照附件一《綠化管養標準》和附件二《綠化養護作業頻次標準》規定的標準執行。

（五）、在綠化養護用水用電管理方面，乙方承諾采取措施以盡可能節約用水用電以維護甲方

合法權益：

1、不使用破損的水管；

2、在澆水時采用噴灌；

3、教育培養員工節水意識；

4、及時提交月度用水計劃；

5、其它節水措施。

八、承包費用標準：

綠化養護服務承包費用：每月人民幣仟佰拾元角分整（rmb元）。

九、付款方式：

費用按月結算，每月10日前，乙方持其開具的服務發票交給甲方結算上月的綠化養護承包費，甲方收到乙方發票之日起10日內通過銀行支票付款。

十、合同履行保證金：

乙方需向甲方交納合同履行保證金伍仟元（rmb5000元）整，本合同到期后的一周內，返還合同履行保證金。如發生下列情況，合同履行保證金不予返還或相應扣減：

1、乙方未履行本合同約定的義務；

2、因乙方原因給甲方造成經濟損失。

十一、違約責任：

（一）甲方每月開展的綠化養護質量評審主要以周檢結果為依據，并采取每周聯合檢查的形式；其中，周檢查采取百分制，滿分為一百分。周考核分達到99分，不扣減合同款；周考核分低于99分，扣減當月合同款的0.3%；周考核分低于98分者，扣減當月合同款的0.5%，周考核分低于97分，扣減當月合同款的1%。

（二）除本條第一款所及周檢查以外，甲方下屬管理處在不定期檢查中，發現以下嚴重不合格項情況之一，甲方有權直接扣除乙方月合同款的0.3%（不定期檢查不計入周檢結果中）：

1、在同一周的檢查中，發現經管理處指出為錯誤作業的，重復出現三次；

2、在同一周的檢查中，綠化作業垃圾連續三天未清理；

3、在規定的整改時間內未完成整改項目（因不可抗力原因而無法完成的除外）；

4、員工離崗時間超過半小時或當值時間內發生與工作明顯無關的行為；

5、其他有違職業操守或客戶意見較大，經查證屬實的行為或結果等。

（三）、無論任何原因，乙方員工與甲方、業戶每發生1次爭吵，扣除扣乙方月合同款的2%；與甲方、業戶發生打架斗毆行為，乙方應立即調換綠化員工，并扣除乙方月合同款的10%，依次類推。

（四）、工作期內如有綠化養護人員短缺，甲方有權按合同約定酬金之平均每人每日費用的兩倍扣除作為違約金。

（五）、工作期內如使用的綠化物料、苗木、工具、設備低于/少于/不符合投標書中所規定的質量、規格、數量要求等，甲方有權按照投標書中列明之單價與短缺數量乘積的兩倍扣除作為違約金。

（六）、如乙方服務質量下降，甲方以書面形式通知后十天仍未改善，甲方有權雇傭任何所需人員進行上述改善，而所需一切費用則從合同款中扣除。如遇緊急突發事件如臺風、山洪等，而乙方未能及時處理，甲方有權雇傭工人進行有關工作，一切費用從合同款中扣除；由于不可抗力原因除外。

（七、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，受資金不到位影響而未能采購到物料、苗木等，導致養護作業難以開展時，甲方不能在未付款期間對乙方給予有關罰款（日常養護除外）。

（八）、合同履行期間，因甲方失去物業管理權或因業主反對而導致本合同無法履行的，本合同自動終止，雙方互不承擔違約責任。

（九）、因下列情形之一發生的，甲方有權單方解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金；由此給甲方造成的經濟損失超過履約保證金部分的，乙方仍應賠償：

1、乙方嚴重違反合同約定，影響小區環境、降低服務質量、服務質量難以為繼或導致甲方其他方面的嚴重損害，經甲方書面警告仍無效果的；

2、乙方周考核分低于96分的，甲方有權解除合同并可扣留乙方交付的合同履約保證金。

3、在國家、省、市、區等各級檢查和創優等園林綠化質量評比過程中，小區綠化未能達標的；

4、乙方將本合同權利義務分包或變相轉包的。

（十）、甲方連續三個月未能支付乙方綠化養護承包費的，乙方除有權選擇解除合同以外，還可向甲方追索延遲支付的綠化養護承包費。

十二、賠償責任：

1、乙方負責承擔其派駐人員的工資、保險、勞保福利及其它一切費用，乙方任何員工因意外傷亡，甲方概不負責；

2、因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財產損壞、損失，乙方須負完全法律責任，并賠償甲方遭受的一切損失；若乙方不付上述費用時，甲方有權從支付給乙方的合同款項中扣除上述費用，不足之數由乙方另行支付；

十三、其它事項：

（一）、雙方本著友好合作的原則商定，乙方進駐甲方現場后，若因綠化面積擴大/縮小或者增加綠化改造工程時，需增加/減少費用時，由雙方另行協商議定；

（二）、為便于雙方的正常工作聯系，乙方自行配備對講機及相應設備；乙方人員不得利用對講機傳遞非工作信息，并保持工作期間通信狀態良好；

（三）、未經雙方同意，任何一方不得透露合同相關內容；

（四）、甲方招標書、乙方投標書中承諾事項與本合同約定有相抵觸的地方，按本合同約定內容執行；本合同未作約定事項，按照甲方招標書、乙方投標書中內容執行。

（五）、本合同未盡事宜，由雙方協商解決，并可另行訂立補充協議；若協商不成，交由當地人民法院裁決；

（六）、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，并具同等法律效力；

（七）、下列附件是本合同的不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

1、綠化管養標準

2、綠化養護作業頻次標準

3、綠化管養質量檢查評分表

4、綠化養護工作情況說明

5、綠化養護報價表

6、現場管理制度

7、安全作業制度

（八）、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方（蓋章）：公司

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（一）按程序辦事，以制度管人

一般人看來，用人權是領導干部的最大權力，但用人就必講程序，靠的就是制度，真正做到規范流程、完善管理。在開展日常工作時，以“按程序辦事、以制度管人”為目標，在各職能組的職能職責及辦事流程上開展了全面的修訂和完善，制定了一套適應本部門管理需要的新制度和新規定，并計劃修訂本單位的辦事宣傳小冊子。同時利用每周一學習、例會制度，及時通報各職能組的上周的工作情況及本周工作計劃，強化工作開展情況的監督力度。

（二）運用人才戰略，加強隊伍建設

1、為進一步提高員工們的理論修養，更新知識結構，拓寬眼界，增強解決問題的能力，更好地適應時代要求和勝任崗位需要，我中心十分注意加強對員工隊伍的新知識、新技能的培訓，加強隊伍的建設。一是通過閱覽每天的新聞報刊加深對社會時事的關注及了解；二是購買一批有關我中心各職能的業務知識教科書供各員工參考學習，以進一步加深其專業知識，提升業務能力；三是組織員工們到先進地方學習、取經驗，并要求運用到實際工作中去。

2、在對原有員工的業務素質進行培訓的基礎上，我中心注重專業水平人才的引進，通過人才隊伍的不斷發展壯大，有力地推進我中心的業務發展。在人才的引進上，我們要懷著甘當伯樂的觀念，善于將思維敏銳、朝氣蓬勃、德才兼備的人才引進回來，并能委以重任。

3、我中心將大膽合理地使用人才，建立全新的人才使用機制，形成一種新的適合本部門工作發展的用人方式。在人才的使用上，我們第一是要把握人才能力優勢，用當其長，深入了解，全面認識和發現人才的長處和短處，盡用其才，才能充分發揮人才的最大潛能。第二是要把握人崗相適原則，堅持量才就位。三是要把握人崗相適原則，用當其位，充分尊重人才的意愿，并與所學專業和特長相協調，實現人才能力素質與崗位要求的最佳組合。

二、實施精細化管理，為群眾提供優質的公共服務

（一）熟悉業務，提高服務水平

我中心作為一個服務性為主的事業單位，能否為群眾辦更多實事，關鍵在于熟悉業務知識，提高服務水平。為讓辦事人清楚明了辦事程序，我中心將根據各業務的要求印制相關的辦事程序及注意事項，以便員們們熟悉業務和方便辦事人，做到有問必答。另外，在熟悉業務的基礎上，我中心更注重員工們的服務質量，在日常工作中，本著為人民服務的原則，熱情、準確地解答來訪、來電的單位或個人所提出的有關我中心職能范圍內的問題，為辦事單位提供滿意的服務，指引一條正確、方便的辦事渠道。

（二）責任到人，提高辦事效果

目前，在城市管理方面仍是屬于粗放型管理的，往往造成職責模糊，工作不深入細致，效果不理想等現象，因此，實施精細化管理是今后城市管理的必然要求。精細化管理就是要落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，要求每一位員工都要到位、盡職，以進一步提高我中心的辦事效果。當任務下達后，要求具體責任人明確任務目標，跟蹤落實，發現問題及時糾正、處理等，并做好反饋總結工作。通過精細化管理，保證各項任務能夠在各個環節有效地貫徹落實及發揮作用，并讓每一位員工都能以精心的態度對待每一件事。

（三）針對項目，進行全程督導跟蹤服務

為把各項任務都能保質保量如期地完成，就必須進行全程督導跟蹤服務，落實每一個細節。為此，我中心設立了督導組，具體負責各職能股室所承擔的任務進行督導，既增強操作人員的緊迫感，也為領導做好決策上的參謀。特別是我中心承建的各項工程，要對工程項目的設計到竣工的全過程進行跟蹤服務，協調解決工程施工中遇到的具體問題，督促施工單位和監理單位的落實工程進度計劃，按期保質保量完成工程任務，盡快竣工驗收。在安排全程跟蹤時，我中心建立工程項目責任制，明確工程跟蹤服務責任人，對工程項目施工進度進行定期跟蹤匯報，根據工程施工進度申請其進度款，并跟蹤其款項的審批情況，確保各項任務的全面完成。

三、探索經營城市的路子，促進城市管理的發展

（一）挖掘資源，減輕政府財政負擔

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一、20XX年完成的主要工作及取得的成績

XX在建項目室外園林綠化工程的甲方工程師。

根據公司安排任職XX在建項目室外園林綠化工程的甲方工程師。即代表XXX房地產公司對公司在建工程項目中室外軟景部分實行管理和監督。 完成的主要工作包括：

1-1.熟悉方案圖.審查軟景施工圖紙.提出合理化建議。

1-2.統計各項目軟景工程工作量.核對苗木規格.數量以及栽植區域.匯總苗木進場計劃并及時上報集團公司苗木采購部。

1-3.審查施工單位進度計劃和施工方案，做好施工前期準備工作。

1-4.監督施工單位嚴格遵守合同.按規范及標準施工，及時處理并上報施工中存在的問題。

1-5.根據施工規范要求對進場種植土進行驗收及抽樣復檢。

1-6.根據圖紙設計規格要求驗收進場苗木。

1-7.控制軟景工程進度和質量，檢查安全文明施工工作。

1-8.要求施工單位制訂合理的養護管理方案并監督實施。

1-9.認真審核工程簽證。

1-10.整理施工中存在的問題，形成周.月軟景工程檢查報告。

1-11.整理合同文件和各類資料。

1-12.協調各相關單位.公司各相關配合部門之間的關系。

二、工作中存在的問題和不足以及今后努力的方向

我工作中還有很多處置不當的缺點和不足，很多方面都還需要學習，更加需要公司領導與同事的幫助.指導和支持，具體表現為以下一些方面：

1.工作中主動與事前控制能力有待提高： 主要表現為對軟景施工圖紙確定前的控制能力不強

園林景觀工程與相關專業交叉施工部位多，有時因設計部門各專業設計師未能及時溝通，導致園林景觀工程施工圖紙在施工過程中出現諸多問題，如：①各專業管線埋設在園林施工作業面下的位置存在不合理情況(部分管線埋設位置剛好在綠化種植大型苗木下方)，發現時只能調整大型苗木種植位置，影響植物配置的合理性，使得最終的景觀效果達不到設計要求。②由于相關專業設計標高的變更，園林又未做相應調整，施工到此部位時才發現問題，最后只能進行小范圍設計變更調整，致使園林施工作業面收口不完美，影響景觀效果。③園林綠化種植苗木的配置設計未考慮植物的生長特性

a.陽生植物和陰生植物設計種植位置不合理，影響植物正常生長;

b.有些帶刺的植物設計種植位置過于靠近行人能接近的園路.休息平臺等部位，給行人易造成傷害.尤其是小孩;

c.灌木叢的配置設計中相對長勢快的灌木種植區域與草坪直接銜接，高差過大，使得現場植物配置顯得混亂。上述是今年的軟景施工過程中出現的比較常見的問題，如果在我的工作中仔細核對軟景施工圖紙.對存在不合理和矛盾的設計問題及時提出處理方案，就可以提前完善軟景專業施工圖紙，形成優良的景觀效果。在今后的工作中還要進一步提升自己各個方面的學習力，避免類似現象再次發生。

2.在工程質量管理.進度管理.安全管理方面能力還需進一步提高

在質量管理方面：為確保綠化工程的施工質量和效果，應更加嚴格把控材料關。嚴格驗收，所有進場的苗木必須滿足設計要求才能進場種植，對已選定的苗木因在運輸過程中造成枝條折損影響外觀的，不允許進場種植，對不符規格的苗木一律清退。在綠化種植施工前，現場回填的土方必須滿足種植規范要求，不達標部分一律做退場處理。

嚴格按設計以及規范要求，對種植土進行沉降.平整.堆坡造型等工作。綠化種植施工也存在特殊性，完全按設計圖紙進行施工可能最終的景觀效果會不盡人意，所以我們應該參照設計施工圖，并事前同專業設計師溝通，在保證最終景觀效果的前提下，根據植物的生長特性，以及現場建筑物的布局及地形，對部分苗木的種植位置進行現場調配。為確保種植效果，栽植大喬木.關鍵節點植物種植前，還應根據其樹形選擇好的觀賞面后才確定種植。

在進度管理方面應積極督促施工單位搶工作面進行施工，對現場需協調處理的有關問題，及時同部門相關專業工程師進行溝通，使園林景觀工程的施工進度計劃得到保障，同時要求施工單位根據現場的施工情況積極組織勞動力和施工用材料的進場;在工程施工中對需設計明確的工程施工部分，急需處理的及時同專業設計師溝通，確定后按設計意圖通知施工單位先行進行現場施工，同時按正常程序上報文件，確保工程施工有條不紊的進行。

在安全文明施工管理方面要求進入現場的每一個施工人員必須按要求佩戴安全帽，并做好現場施工的安全防護，消除一切可能存在的安全隱患，并做到工完場凈，文明施工。

3.應根據實際情況主動提出圖紙優化建議

在方案設計中，設計師往往會設計超大規格的喬木樹種作為景觀的焦點，但這往往實際并達不到設計師的預想效果。由于特大樹木本身在栽移過程中的再生能力差，栽種后甚至會出現萎縮現象，景觀效果不佳;有時為了提高成活率進行強修剪，勢必破壞了樹木本身原有的姿態姿貌，栽種后的姿態差強人意。一旦遇上水土不服和管理不善導致大樹死亡，還浪費了寶貴的自然資源。碰到此種現象，我們會建議設計師選用胸徑15-20厘米的中壯齡的大樹更適宜，此類樹正處在生長旺盛期，已在不僅對它的損傷影響小，而且樹木本身恢復生長快.易成活，也不會出現諸如上述現象。

有時設計師由于過分追求景觀的形式美，忽視了植物本身的生物學特性和生態習性。沒將形式美和生態美很好的結合，如將喜光不耐寒的樹木栽植在建筑的北側;建筑之間通風處栽種不耐寒的植物種類等，在這種立地條件下的植物生長不良，還不能開花造景。植物種類的搭配上有時只考慮近期結果，如建筑的基礎栽種，靠墻角栽種的植物種類比外沿栽種的植物種類生長速度慢，一二年后，外沿的掩蓋住靠墻角的，當初層次感的設計立意不能實現。

以上問題應及時和設計師進行溝通，提出圖紙優化建議。

三、20XX年工作計劃及重點工作安排

1. 配合項目工程部完成XX小區景觀綠化種植工作。

熟悉設計師方案圖.體會設計意圖.認真查看施工圖紙，精心組織施工，盡力完善景觀效果。在工作中注重細節，精于細部施工，盡力提升工程品質。監督施工單位嚴格遵守合同.按圖紙.規范及標準施工，及時處理施工中存在的問題。積極協調各相關單位.公司各相關配合部門之間的關系，力爭在20XX年4月底完成XX小區喬木栽植工作的90%。

2. 認真學習.努力工作.積極完成公司領導交辦的其它工作。

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以黨的十七大精神和科學發展觀為指導，把創建省級園林城市作為我縣推進生態文明建設、促進經濟社會可持續發展的有效載體，扎實推進中心城區的公共綠地、單位附屬綠地、居住區綠地和防護綠地的改造和提升工作，切實加強城市園林綠化建設管理，不斷改善城市生態環境，為全縣人民打造舒適優美的人居環境。

二、總體目標

為高標準地做好省級園林城市的迎檢工作，要認真對照《*省園林城市標準》的要求，切實加強對省級園林城市創建工作的組織領導，調動全社會參與創建活動，大力開展城市園林綠化和管理工作，確保建成區人均公園綠地達到9.93平方米以上，建成區綠地率達35.63%以上，綠化覆蓋率達到40.0%以上，環境保護、歷史文化保護和市政公用設施等各項指標全面達到省級園林城市標準，圓滿完成省級園林城市創建任務。

三、工作步驟和工作重點

今年省級園林城市創建迎檢工作，具體分四個階段進行：

（一）再次動員、宣傳部署階段（20*年3月）

主要任務是：召開全縣省級園林城市創建動員大會，總結經驗，研究部署迎檢之年工作任務。加大宣傳力度，廣泛發動群眾，進一步形成濃厚的創建氛圍。

1、召開動員大會。3月中旬，縣委、縣政府召開全縣“811”環境污染整治、省級文明縣城創建總結表彰暨省級園林城市創建動員大會，進一步總結經驗，尋找不足，明確目標，積極動員廣大市民投身到園林城市創建的工作中來，形成創建為人人、人人齊創建的良好氛圍。

2、落實工作任務。各街道、部門、單位對照《*省園林城市標準》要求，結合本單位實際，認真研究具體工作方案，分析梳理創建工作的弱項、難點、重點，進一步落實責任，細化工作任務，明確完成時間，真正把各項工作落到實處?？h文明縣城創建領導小組要根據《*省園林城市標準》，結合各單位實際，下達較為明確的任務書，確保任務清楚，責任到位，工作到位。

3、加強宣傳發動。縣委宣傳部要根據園林城市創建迎檢之年的工作要求，制定《關于切實做好20*年度文明縣城暨省級園林城市創建宣傳工作的意見》，并狠抓工作落實。縣級新聞媒體要發揮宣傳主渠道作用，精心策劃，突出重點，要積極配合面上的創建工作，及時宣傳報道園林城市創建各個階段的工作情況，專題報道縣各職能部門的創建工作計劃、具體實施情況，以及取得的成效和經驗。要切實做好先進典型的報道、不文明現象的曝光以及公益廣告的刊播工作，以進一步形成強有力的輿論聲勢。要加強與上級新聞媒體的溝通，拓寬宣傳渠道，深入宣傳我縣的綠化建設成就。各鎮鄉（街道）、部門、單位要結合實際，切實開展形式多樣的宣傳活動，要在車站、公園、主要街道、廣場等重要場所設置一批以創建省級園林城市和省示范文明縣城為內容的公益宣傳廣告，要積極編印和發放創園知識小冊子、創園行動倡議書等宣傳材料，讓群眾了解創建、支持創建、參與創建，進一步形成園林城市創建從我做起，從小事做起，萬眾一心共創園林城市的濃厚氛圍。

（二）突出重點、整體推進階段（20*年4-8月）

主要任務是：各鎮鄉（街道）、部門、單位按照《*省園林城市標準》要求和本單位的職責職能，對照縣創建領導小組下達的工作任務，進一步抓好工作的落實。同時，要搞好自查、整改工作，對已達標的項目要進一步鞏固成果，對存在明顯差距和不足的項目要查找原因，對薄弱環節要進行重點彌補和專項整治，以全面推進創建工作。還應加強對今年重點工程的全程督查，確保各重點工程按時高質完成。

（一）抓龍頭引導，修編完善綠地系統規劃。

按照縣委、縣政府提出的建設生態型山水旅游城市發展戰略和建成區“群山環四城、四城通五水、五水透六綠”的城市空間布局要求，堅持高起點、高標準、顯特色，重新修編完善城市綠地系統規劃和植物多樣保護規劃，對城區規劃中的綠色空間進行細化設計，使綠地系統規劃及早實施，早出成效。要加快城東新區和七星新區的綠化建設，打造“功能完善、形式多樣、內容豐富、各具特色”的城市綠化板塊，早日形成“線塊結合、山水相依、總量適宜、布局合理”的城市綠地空間形態，努力呈現“山為城市背景，水為城市線條，板塊相望，路網成蔭”的城市風貌，使整個城市置于青山綠水之中。

（二）抓重點推進，加快城市園林綠化建設。

一是推進重點工程建設。要按縣政府實事工程的要求，切實做好*公園、*南路、城防二期、*西路配套等綠地工程建設，使之成為我縣城市綠化景觀的亮點。二是做好舊綠提檔工作，縣建設局要根據創建省級園林城市的工作要求，有計劃地做好城區主要街道、居民小區、公園廣場的綠化補植和改造以及城北山體的綠化工作，進一步提升城區綠化水平。三是搞好庭院綠化工作。有條件的單位應實施拆墻透綠，增加庭院綠化數量。大力推廣垂直綠化、屋頂綠化、陽臺綠化，構建立體型、復合型的綠色空間。四是努力擴大生產綠地，切實做好城市苗木基地和苗木花卉繁育中心基地的建設工作，確保各項綠化美化工程所用苗木基本能夠自給。

（三）抓形象提升，加強城市景觀建設。

一是做好文物古跡保護工作。相關職能部門進一步劃定文保單位保護范圍與建設控制地帶，制定保護方案，實施保護管理，確保文保建筑及其他文物設施得以很好的保護。在城區范圍，要重點做好大佛寺、*書院、孝行砩和環城東路古城墻的保護工作。二是做好城市古樹名木保護工作。要認真執行《*縣古樹名木保護管理辦法》，進一步健全古樹名木保護檔案，明確責任分工，落實有力措施，嚴禁各種破壞古樹名木的行為。積極采用先進科技成果，做好古樹名木的復壯、病蟲害防治措施，提高古樹名木的保護水平，發揮古樹名木的良好景觀作用。三是繼續推進城市景觀改造工作。要按照縣政府20*年十大重點建設工程的要求，全面完成上三道口至橫街綜合示范工程，按計劃完成*南路*公園至*大橋段街景整治立面改造，休閑綠化帶及*大橋至七星大橋的景觀帶建設，進一步提升城市形象。

（四）抓功能完善，加快基礎設施配套。

要有計劃地推進城東客運站遷建和城區停車場的規劃和建設工作，全面完成人民西路西區轉盤至橫街段的道路景觀改造工程，切實做好新中路北段、*南路、南巖路及*西路西段等新建路段的標志標線漆畫和交通信號燈的安裝工作，進一步改善城區交通條件。要有計劃地做好城市公園、居民小區照明安裝工作，逐步做好城區繁華地段、中心街道、廣場、高樓、城區、山體以及警鐘山、*、塔山和磕山的亮化和美化工作，進一步提升城區亮化檔次。要高度關注居民區公共廁所建設，切實抓好城區公共廁所亮化和高檔次公共廁所的建設改造工作。要大力推進城市燃氣事業，積極發展城市公共交通，進一步完善城市功能。

（五）抓工作統籌，實施城市綜合管理。

一要加強市容市貌管理。要針對市容管理的重點部位和重點問題，按照嚴懲重罰和管理、教育、處罰有機結合的原則，重點整治“牛皮癬”小廣告亂張貼、104國道沿線、城郊村雜物亂堆放、違章搭建等問題。要加強戶外廣告管理，縣城管執法局要根據創建省級園林城市的要求，對城區戶外廣告再次開展一次專項治理，進一步優化市容環境。二要強化經營秩序管理。要根據嚴格整治與合理疏導相結合的原則，切實加強對羊毛衫兔毛市場、各大農貿市場周邊及縣前巷、大佛橋頭等地段的經營秩序整治，有效改變上述地段的亂設攤點、占道經營和無證經營現象。要根據定點、定時、定標準的要求，全面規范街頭小餐飲和春餅攤的經營行為。三要強化交通秩序管理。深入實施“文明交通暢通工程”，合理組織交通流向，從嚴整治車輛亂停放及行人闖紅燈、橫穿馬路不走斑馬線的行為，進一步優化城區交通秩序。

（六）抓環境改善，推進城市生態建設。

要鞏固和提升“811”環境整治成果，大力推進生態城市建設，促使城市及區域生態向“藍天、碧水、綠地、寧靜、清潔”的生態系統轉型。要重點做好城北臺地規劃，落實職能單位，注重抓好自然植被保護，繼續開展義務植樹，提高森林覆蓋率，營造綠樹成蔭、空氣清新、風光優美的生態環境。要加強在建工程管理，城防二期等在建防護綠地工程要符合城市衛生、安全、防災、環保等要求，形成道路、水系防護綠地系統。要加強河道的自然生態保護，進一步加強*江、潛溪江及城市內水系的整治保護工作。嚴格執行環保準入制度，結合污染源普查，重點加強*江流域環境綜合治理。要治理城鄉日常環境衛生，推進農村垃圾集中無公害處理。加強城區環衛保潔工作，確保城區生活垃圾日產日清。要規劃建設城區建筑垃圾消納場，做好建筑垃圾的規范化處理工作。力爭到年底，生活垃圾無害化處理率爭取達到98%以上，污水處理率達到80%以上，城市大氣污染指數達到二級標準，地表水環境質量標準達到三類以上。

（七）抓行政執法，強化城市綠化管理。

根據《城市綠化條例》和《*省城市綠化管理辦法》等文件規定，結合我縣實際制訂《*縣綠化管理辦法實施細則》。嚴格執行“綠線”管理制度，將城區范圍內的公園、河岸、山坡、城市主干道、城防工程、濱江綠帶等地帶作為“綠線”管理的重要部位，綠線內的用地不得改作他用。建立和健全城區基建綠化專項審批驗收制度，把綠化專項審批列入項目審批中心，將綠化用地量指標列為規劃設計條件，嚴格把關。規范城市園林綠化建設市場秩序，依法對城市園林綠化工程項目的勘察設計、施工建設、工程監理實施招投標管理，確保綠化工程質量。對基建綠化從規劃設計、施工建設進行跟蹤管理，對綠化施工進行嚴格把關。

（八）抓資源整合，深化群眾綠化創建活動。

一是多方籌資，加大投入。按照財政出一點、城市維護增加一點、部門單位承擔一點、銀行貸款一點的辦法籌集資金，確保資金如期足額到位。規范和健全園林綠化建設市場，吸引和鼓勵社會資金投入園林綠化建設。二是推進全民綠化。廣泛開展“園林式單位”和“園林式居住小區”考核評比活動，建立健全“綠化達標”一票否決制，對有條件達標的單位綠地率不達標的，不得參加文明單位、先進單位評比，對成效明顯的單位給予表彰獎勵。三是推行全民養護，廣泛開展全民義務植樹及社會認養活動。制定和完善《*縣城區義務植樹管理辦法》，規劃義務植樹基地，大力開展社會認養綠地活動，鼓勵有條件、有能力的單位或個人出資認養綠地。加強城市廣場和公園管理，倡導市民文明游園，自覺愛護公共綠化。

（三）自查自糾、迎接評審階段（20*年9-10月）

主要任務是：按照省級園林城市評審程序和要求，由縣創建領導小組組織力量對照目標任務分解，對各鎮鄉（街道）、縣有關職能部門的創建工作進行測評。同時，向省政府正式申請省級園林城市的考核驗收，并高標準做好各項迎檢準備工作。

1、自測自評。各鎮鄉（街道）、縣有關單位要對照目標任務分解，以《*省園林城市標準》為標準進行全面摸查，將存在的主要問題逐一登記，明確整改責任、時限和措施。整理自測自評結果，并報縣創建領導小組辦公室。

2、模擬評審。由創建辦牽頭在全縣組織模擬考評，并召開模擬考評總結會，公開通報考評中發現的問題，責令相關單位限期整改。

3、資料整理。精心準備有關考核的配套資料，完成創建省級園林城市匯報材料和申請省級園林城市考核驗收的請示。各責任單位根據《*省園林城市標準》要求，收集和編制各類創建工作資料、檔案，報送縣創建領導小組辦公室；建好由各職能部門保管、備查的相關臺帳資料?？h電視臺要組織人員編輯拍攝一部反映我縣省級園林城市創建歷程和創建成果的電視專題片，縣信息傳播中心要組織采寫大篇幅的園林城市創建專題文章。縣創建辦公室和建設局要根據《*省園林城市標準》，建立脈絡清楚、綱目分明、內容完備、能說明問題的支撐性紙質資料檔案。

4、迎檢準備。各責任單位根據全縣迎檢工作意見，制定本單位的迎檢計劃。繼續抓好各類遺留問題的整改，抓好各綠化工程的建設全過程，抓好公共秩序、市容環境、市民文明素質和營造創建氛圍等工作。高標準做好各受檢點的迎檢現場準備工作。做好迎接省園林城市考核組來*考核的有關接待工作。

（四）總結表彰，鞏固提高階段（20*年12月）

主要任務：根據省建設廳考評結果，總結創建工作經驗，表彰創建工作先進單位和個人，鞏固擴大創建成果，確保創建工作取得長效。

1、總結成績，表彰先進。根據省建設廳考評結果，適時召開全縣省級園林城市創建工作總結表彰大會，全面總結省級園林城市創建成績，表彰創建過程中作出突出貢獻的先進集體和先進個人。

2、完善制度，力求長效。根據考評結果和意見，進一步修訂完善《*縣城市綠地系統規劃》和城市綠地建設管理的各項規章制度，建立健全城市綠地建設管理的長效機制，持之以恒地抓好園林城市創建工作，確保創建工作取得長效。

四、組織領導和保障措施

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二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。08年，我們共接待處理投訴1432起，已經處理完成了1420起，正在處理12起，處理率達到了99%。這其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。從投訴情況看，全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多問題已處理完畢，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作。**年的收費工作完成較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成了，我們以最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創造了良好的經濟效益。

3、日常維護。去年，按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、***********等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，通過不斷地完善、改變管理方法，做到了園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。**年，公司獲得了***愛衛先進單位稱號。

5、水電維護。我們順利完成了對轄區內的*******等35棟房屋的水電維護及日常管理；全年水電月平均損耗率分2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，未出現安全責任事故。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。去年安全工作總體比較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年___發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。所以，大家在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

三、加強學習，提高業務水平

去年，根據工作實際，我們扎實開展了業務知識的培訓和學習，使大家熟練掌握各項專業技能，成為一身多能的符合型人員。通過不斷的學習，使我們的工作能力得到了大幅度提高，服務質量提到了明顯提升。經過不斷學習、不斷積累經驗、知識，大家均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉大家都有了很大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，同志們能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備了較強的專業心，責任心，為不斷提高工作效率和工作質量打下了堅實的基礎。

四、存在的問題和今后的工作

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；第四，___車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。