引論：我們為您整理了13篇用電管理論文范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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一、財務管理促進家用電器商業連鎖企業發展的制約因素分析

通過深入分析當前我國家用電器商業連鎖企業財務管理工作,在促進企業發展方面還存在很多制約因素,具體體現在四個方面:一是財務管理理念制約。盡管從總體上來看,我國家用電器商業連鎖企業都對財務管理工作給予了高度重視,但仍然存在著財務管理理念比較落后的問題。比如,我國家用電器商業連鎖企業普遍都屬于民營企業,因而很多家用電器商業連鎖企業對財務管理重視不夠,突出表現為財務管理方面的投入不足,特別是管理體系不夠完善,而且在管理人員配置方面也不到位;再比如,我國一些家用電器商業連鎖企業法人代表在財務方面缺乏法律意識和信用意識,直接導致企業內部財務制度不夠健全和完善,制約了企業財務管理工作的深入開展,因而不利于推動企業發展。二是財務管理手段制約。隨著全球科技信息化的快速發展,財務管理信息化越來越成為提升管理效益的重要戰略性舉措,盡管目前我國家用電器商業連鎖企業在財務管理方面都朝著信息化的方向發展,但仍然存在很多制約因素。比如,隨著財務管理軟件的廣泛應用,對于降低企業財務管理成本和優化企業財務管理效能至關重要,但目前我國很多家用電器商業連鎖企業在應用財務管理軟件方面還不到位,很多家用電器商業連鎖企業都沒有應用正版軟件,極易出現財務問題;再比如,目前很多家用電器商業連鎖企業還沒有建立專用財務管理數據庫,因而無法發揮財務管理的綜合職能,在決策、咨詢、處理等方面的職能比較薄弱。三是財務管理風險制約。盡管我國家用電器商業連鎖企業都高度重視財務風險控制工作,但仍然存在很多不足之處。比如,目前很多中小型家用電器商業連鎖企業對財務風險控制工作認識不到位,認為只要抓好財務管理工作就不會出現財務風險,因而沒有建立有效的監督和控制體系;再比如,目前很多家用電器商業連鎖企業在開展財務管理過程中,對于財務風險缺乏評估、調查、分析和判斷,因而無法有效的控制財務風險,導致個別家用電器商業連鎖企業財務風險較大。四是財務管理體系制約。對于家用電器商業連鎖企業來說,最為重要的就是建立“垂直化”的財務人員管理體系,這樣有利于更好的抓好財務管理特別是財務控制工作,位目前我國很多家用電器商業連鎖企業在這方面做到的很不到位,還沒有形成健全和完善的財務管理體系,進而對企業發展造成了重要的影響。比如,目前我國很多家用電器商業連鎖企業在財務管理體系建設方面,并沒有實現財務管理人員“上下一條線”,只是總部財務中心對各分支機構財務部門的業務指導,而財務人員的招聘、錄用、薪酬、考核、獎懲、晉升等核心權益卻歸屬于分支機構,這實際上不是嚴格意義上的垂直管理,因而對財務管理造成了重要制約。

二、發揮財務管理在家用電器商業連鎖企業發展中作用的有效對策

一是創新財務管理理念。理念是行動的先導,有什么樣的理念就會起到什么樣的作用,家用電器商業連鎖企業要想更好的發揮財務管理在促進企業發展方面的重要作用,就必須首先創新財務管理理念。這就需要家用電器商業連鎖企業適應我國新一輪市場化改革需要,特別是要著眼于提升企業的整體競爭力,及時轉變財務管理理念,給予財務管理更高的重要,進一步加大人力、物力、財力投入力度,從家用電器商業連鎖企業財力管理實際情況出發,積極推動財務管理方式、管理內容、管理模式、管理體系等各個方面的改革與創新。二是優化財務管理手段。伴隨著電子科技的廣泛應用和新經濟的高速發展,對于家用電器商業連鎖企業而言,目前現代網絡式的財務管理已經逐漸取代了過去傳統的桌面式財務管理,這樣就能夠進一步加強數字化和信息化。家用電器商業連鎖企業必須以財務管理信息化、網絡化、數字化、智能化為方向,比如在遠程報表、遠程報賬、遠程查賬、遠程審計等方面要給予更多的投入,這將有利于更好的加強財務管理;再比如,企業要建立價值鏈財務管理模式,將財務管理滲透到企業管理的方方面面,這將有利于提升財務管理效能。三是控制財務管理風險。對于家用電器商業連鎖企業來說,財務風險始終存在,因而必須通過強化財務監督和控制來最大限度的規避和化解財務風險。這就需要家用電器商業連鎖企業建立財務總監制度,由企業最高領導直接任命,代表企業所有者對企業的一切財務積極活動都能夠自由地行使管理和監督的職責;還要加強對企業財務活動的監督和控制,特別是要積極推動財務管理與業務管理的“協同性”,使企業財務風險能夠得到更加有效的控制,進而推動企業發展,提高企業效益,降低企業風險。四是完善財務管理體系。家用電器商業連鎖企業要高度重視財務管理體系建設,重點在兩個方面下功夫:一方面,要對財務人員實行“垂直化”管理,財務人員的編制隸屬于總部財務中心,他們的招聘、錄用、培訓、薪酬、考核、獎懲、晉升等等都由總部財務中心決定,分支機構負責人的意見僅作參考;另一方面,要對企業資金實行“封閉化”統一高度,這將有利于家用電器商業連鎖企業的各項資金不被挪用、擠占、截留和貪污,最大限度的提升財務管理效能。綜上所述,盡管隨著我國社會主義市場經濟體制的日益完善,連鎖企業呈現出蓬勃發展的良好局面,但目前我國連鎖企業普遍存在著財務管理不到位的問題,特別是財務管理在促進家用電器商業連鎖企業發展方面的作用還存在很多制約因素,特別是存在著管理理念、管理手段、管理方法、管理模式等方面的制約因素,這在很大程度上制約了家用電器商業連鎖企業的發展。在我國大力實施新一輪市場化改革的歷史條件下,我國各級各類家用電器商業連鎖企業必須從更好的發揮財務管理在家用電器商業連鎖企業發展中的重要作用出發,大力加強財務管理工作,使財務管理工作步入更加科學化、規范化、制度化、效能化軌道。

作者：蓋秀峰 單位：吉林省華生交電集團有限公司

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1.2政府管理缺失

政府相關管理部門沒有嚴格執行監督檢查工作，發生事故時相互推諉，本應由政府部門確定的高危及重要用戶名單由供電企業承擔，也沒有對企業確定的名單進行鑒別和分析，導致名單存在遺漏和不足。此外，政府管理職能的缺少也不利于安全整改工作的深入開展。電力系統體制改革深化，供電企業不再具備對電力用戶的管理職能，而是向客戶提供優質服務，針對高危及重要用戶整改拖延或拒不整改的現象，供電企業不能進行強制性處罰，這時就需要政府安全監督部門介入。但目前政府相關部門在進行安全生產檢查時，并沒有將用電安全納入標準化的管理中，沒有主動督促企業進行安全用電整改和安全隱患治理，對高危及重要用戶的用電安全管理并不全面。

2高危及重要用戶用電安全管理的策略

雖然高危及重要電力用戶涉及多個行業，用電方式和運行規律不盡相同，但是對其用電安全的管理要求一致。加強對高危及重要用戶的用電安全管理，需要考慮以下幾方面。

2.1高危和重要電力用戶加強日常用電安全管理

對電力用戶而言，需要根據國家安全生產的規定和行業要求，重視企業的用電安全，充分了解用電事故造成的危害，專門配置用電管理人員，制定相關的用電安全管理制度，定期巡視檢修運行狀態下的電力設備。對陳舊老化用電設備、高壓設備和高負荷運行設備，要進行專項檢查，做好檢修記錄，及時處理安全隱患，明確整改人員的職責，制定完善的安全預防和治理方案，及時更換高耗能或年久失修設備。應建立用電設備安全運行機制，加強日常的維護和測試，確保設備運行的安全性和穩定性，降低事故發生率。同時，針對設備運行過程中的薄弱環節，加大整改力度，科學配置應急電源或自備電源，提高應對突發事件的能力，規范應急電源的使用和管理，避免發生次生危害。此外，根據用電安全管理要求，企業要配備足夠的電氣作業人員，加強對作業人員的培訓和教育，提高他們的專業技能和操作水平，及時、正確地處理電力事故。

2.2供電企業加強對高危及重要用戶的用電安全服務

對供電企業而言，首先要加強對用電運行安全的管理，加強對高危及重要用戶用電設備的維護和檢修，合理安排檢修方式和恢復運行，制定嚴格的停電服務制度。在開展電網例行檢修工作時，可能影響重要用戶用電的穩定性，需要提前通知并提醒用戶注意安全風險，及早做好防范措施。其次對業擴報裝業務進行嚴格把關，根據國家電網的相關規定，確保新增電力用戶在接入電網時不存在安全隱患。嚴格執行高危及重要用戶的準入制度，確保其應急電源、安全保護電源、雙電源配置合理，用電設備符合安全管理要求。加強對供電工程竣工的驗收和審查，杜絕用電安全隱患。再次，加大用電安全檢查力度，對高危及重要用戶的用電安全投資、用電安全管理人員配置、用電標準和項目進行嚴格檢查，建立電力客戶資料檔案，對于由于用戶自身因素導致的用電安全隱患，下達檢查通知，對其整改情況進行動態跟蹤監督。最后，提供相應的安全用電服務，供電企業可以針對高危及重要用戶定期進行用電安全座談會，加強與客戶的溝通和聯系，提高客戶的用電安全管理意識。

2.3政府加大對高危及重要用戶的用電安全監管

政府相關部門應加強對高危和重要用戶的用電安全監督和安全隱患排查。供電企業定期向政府安全監督部門提交電力客戶的整改情況，政府在定期的安全生產檢查中，對其用電安全隱患進行專項排查和治理，并督促企業及時處理解決。

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芻議智能用電信息采集系統給電力營銷管理帶來的新變化文/高國梁本文通過對用電信息采集系統建設和應用的分析和展望，結合國網河北縣供電有限責任公司現狀，對以用電信息采集系統建設和應用給電力營銷管理工作帶來的新變化進行粗淺地探討。摘要從2014年年初開始，公司按照“全覆蓋、全采集、全費控”的要求，全力推進用電信息采集系統全覆蓋建設，并逐步推廣應用智能電能表。按照“建設一片、應用一片”的原則，分所、分線路統一推進建設工作。建設中，該公司每月結合抄表工作開展電能表輪換及安裝，制定詳細的用電信息采集系統建設計劃。該公司進一步加大管控和督辦力度，每個供電所設立專責一名，負責本所集中器的領取、發放、督促安裝、電子臺賬的建立和現場舊表表底的收錄及上報任務，將計劃細化到天，建立了日總結、周通報和月考核機制，合理有序推進工程進度，嚴把現場安全管理，規范配套服務舉措，嚴控項目驗收關，切實保證工程進度和質量。同時，該公司進一步深化了用電信息采集系統各項應用，有針對性地開展應用培訓，對用電信息采集指定專項負責人，主要針對用電信息采集系統建設的必要性及實用性進行宣貫，并對采集系統及營銷SG186系統的數據關聯和采集常見故障進行分析處理的思路和辦法進行培訓，重點對采集系統建設中的臺區關口表換表流程及調試全過程進行分步講解，力求每一位受訓人員對采集系統的各個環節做到充分了解，提升了各級營銷人員的業務技能。用電信息采集系統建設工程作為智能電網體系建設的重要組成部分，公司不斷深化用電信息系統“全覆蓋、全采集、全費控”的成果應用，不斷創新電費抄核收管理模式，在全縣推行用電信息“集抄集收”模式，實現對抄表、核算、收費和采集運維等工作的集中管控和處理，無縫對接“大營銷”體系建設，優化調整組織機構和崗位設置，提高營銷管理集約化、專業化水平，引領邁入用電服務雙向互動“智能用電”新生活。

3公司用電信息采集系統應用效果

3.1線損管理

傳統模式下，部分臺區存在抄表不及時，出現錯抄、漏抄問題，很難真實準確地反映線損情況。為了提高計量采集準確性，降低線損率，該公司嚴格按照省、市公司用電信息采集系統改造統一部署和要求，對原有的計量裝置進行分批智能化升級改造，智能表的應用，不僅有效解決客戶老式表計計量失準問題，還通過實時監測計量裝置的運行情況，實現了線損的實時計算，對線損的異常波動及時跟蹤處理，從而有效降低綜合線損，為打擊竊電行為、及提升供電所節能降損管理開創新局面。

3.2用電檢查

目前，該公司運用采集系統對所有已實現采集的臺區和用戶，實施計量數據實時召測、異常電量等數據在線監測，達到了精確定位、重點檢查、竊電查處立竿見影的效果。利用采集系統對客戶用電情況及可能存在的表計故障、接線錯誤、電壓電流、電量異常等進行實時監控，后臺分析判斷，按需到現場處理，避免以前那樣有事就要跑現場，提升了用電檢查規范化、精細化和高效化管理。

3.3計量管理

通過用電信息采集系統建設，該公司配套大力推廣了智能電能表，有效解決了客戶老式機械表、機電式電能表使用過程中存在的收費難、表計靈敏度降低、計量失準等問題，有力推動了計量裝置的智能化發展，提升計量專業化、規范化、精細化管理。

3.4降本增效

通過系統支持，實現了遠程抄表，通過實現本地費控或遠程費控，有效地減少了催費工作量。實現遠程抄表，解放了原來的抄表班，160個抄表員被分配到全縣10個供電所，充實到電網建設和故障保修的隊伍中去。供電所停用了原來雇用的臨時工，為公司節約了一百多人的開支，實現了降本增效的效果。

4展望和計劃

結合“三集五大”“大營銷”體系建設需求，供電公司計劃2014年實現轄區范圍內低壓居民、專變用戶、公變臺區用電信息采集“全覆蓋、全采集、全費控”建設目標。系統建設的同時，公司將不斷完善用電信息采集系統功能，深化系統應用，構建以采集系統為基礎，以營銷信息系統為核心，把集成智能用電管理、智能服務雙向互動、智能量測、客戶側分布式電源接人等關鍵技術的智能用電服務平臺建好，實現電網與客戶能量流、信息流、業務流實時互動，形成客戶廣泛參與、市場響應迅速、服務方式靈活、資源配置優化、多方合作共贏的新型供用電模式，提升智能化、互動化服務能力，支撐智能電網建設和公司可持續發展。

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2.1節電技術節電技術主要針對的電力設備，主要包括：

（1）根據電機使用要求的不同，選擇合理、高效率的容量和類型，并利用先進的控制設備及調速方式，如，常用的變頻技術。

（2）照明設施使用高效的照明裝置及線路，選用合適的照度。

（3）參考符合的特性，為減小變壓器的電耗，需對其的容量、工作模式及臺數進行正確的選擇。另外，變壓器的負載率小于30%，要及時的更換。

（4）針對電動設備（如，泵、風機等）提高用電效率時，需選擇合適的類型、運行方式和容量等。

2.2節電措施

（1）使用具有節能特性的新產品，提高并保證系統運轉的效率。生產設備（如，泵、風機等）和運行的設備（如，變壓器、電機等）都是消耗電能的直接對象，它們消耗電能的程度直接與運行性能的好壞緊密相關。隨著科技的快速發展，舊的生產設備的性能必然落后，設備的磨損導致性能的降低。故，通過節電技術改造設備的性能是十分有必要的。

（2）對用電設備進行改造或更新，由于生產設備和運行設備一般對電能的消耗比較多，分析它們電能消耗和有效消耗之間的關系，找出耗電的主要環節，從而制定出合理的節點措施，在提高它們的運行效率的同時，降低電能的損耗。

（3）利用具有低耗能、高效率的新工藝，降低產品的耗電量，并推行具有節能特性的新技術。新工藝和新技術的結合運用必然會使電能的消耗量降低。

（4）使用經濟管理電力設備的方式，使電能消耗和設備運行成本得到最大可能的降低。

2.3新能源在電力設施中的應用

新能源的開發和利用，對電力的使用很大的影響：

①新能源發電（如，太陽能、風能、地熱等發電）可以提高電力的容量，保證社會的穩定持續發展，如太陽能、風能在照明設備中的應用。

②與電力的結合使用：以燒水系統為例，直接用電燒水，電力消耗過大，可以利用太陽能將水加熱到一定溫度，再利用電能繼續加熱，這樣也可以直接減少電能消耗量。

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一是創新財務管理理念。理念是行動的先導,有什么樣的理念就會起到什么樣的作用,家用電器商業連鎖企業要想更好的發揮財務管理在促進企業發展方面的重要作用,就必須首先創新財務管理理念。這就需要家用電器商業連鎖企業適應我國新一輪市場化改革需要,特別是要著眼于提升企業的整體競爭力,及時轉變財務管理理念,給予財務管理更高的重要,進一步加大人力、物力、財力投入力度,從家用電器商業連鎖企業財力管理實際情況出發,積極推動財務管理方式、管理內容、管理模式、管理體系等各個方面的改革與創新。二是優化財務管理手段。伴隨著電子科技的廣泛應用和新經濟的高速發展,對于家用電器商業連鎖企業而言,目前現代網絡式的財務管理已經逐漸取代了過去傳統的桌面式財務管理,這樣就能夠進一步加強數字化和信息化。家用電器商業連鎖企業必須以財務管理信息化、網絡化、數字化、智能化為方向,比如在遠程報表、遠程報賬、遠程查賬、遠程審計等方面要給予更多的投入,這將有利于更好的加強財務管理;再比如,企業要建立價值鏈財務管理模式,將財務管理滲透到企業管理的方方面面,這將有利于提升財務管理效能。三是控制財務管理風險。對于家用電器商業連鎖企業來說,財務風險始終存在,因而必須通過強化財務監督和控制來最大限度的規避和化解財務風險。這就需要家用電器商業連鎖企業建立財務總監制度,由企業最高領導直接任命,代表企業所有者對企業的一切財務積極活動都能夠自由地行使管理和監督的職責;還要加強對企業財務活動的監督和控制,特別是要積極推動財務管理與業務管理的“協同性”,使企業財務風險能夠得到更加有效的控制,進而推動企業發展,提高企業效益,降低企業風險。四是完善財務管理體系。家用電器商業連鎖企業要高度重視財務管理體系建設,重點在兩個方面下功夫:一方面,要對財務人員實行“垂直化”管理,財務人員的編制隸屬于總部財務中心,他們的招聘、錄用、培訓、薪酬、考核、獎懲、晉升等等都由總部財務中心決定,分支機構負責人的意見僅作參考;另一方面,要對企業資金實行“封閉化”統一高度,這將有利于家用電器商業連鎖企業的各項資金不被挪用、擠占、截留和貪污,最大限度的提升財務管理效能。

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要點：1.保護零線(PE線)必須由工作接地線、配電室(總配電箱)或總漏電保護器電源側引出。全國公務員共同的天地－盡在（）

2.同一供電系統內不得同時采用接零保護和接地保護兩種方式。

3.所有電氣設備的金屬外殼、配電箱柜的金屬框架、門，人體可能接觸到的金屬支撐、底座、架體，電氣保護管及其配件等均應與保護零線做牢固電氣連接。

二、三級配電、兩級保護

定義：“三級配電”是指配電箱應分級設置，即總配電箱下，設分配電箱，分配電箱以下設開關箱，開關箱用來接設備，形成三級配電。“兩級保護”主要針對漏電保護器而言，除在末級開關箱內設置漏電保護器外，還要在上一級分配電箱或總配電箱內再設置一級漏電保護器，形成兩級保護。

要點：1.兩級漏電保護器的參數相匹配，可按如下方法選擇：分配電箱可選100～200mA,但不得超過30mA*s的限值；開關箱處不大于30mA，額定漏電動作時間應小于0.1s；用于潮濕的漏電保護器其額定漏電動作電流應不大于15mA，額定漏電動作時間應小于0.1s。

2.空氣開關不能用作隔離開關，必須選用肉眼可以辨別分斷點的開關。

全國公務員共同的天地－盡在（）

三、一機、一閘、一箱、一漏

定義：所謂“一機一閘一箱一漏”就是指每臺電氣設備必須單獨使用各自專用的一個開關電器、一個漏電保護器，嚴禁一個開關直接控制二臺及以上用電設備。

要點：1.箱內開關應貼上標有用電設備編號及名稱的標簽。

2.箱內接線端子應牢固壓接，嚴禁虛接。

四、電器設備的設置應符合以下要求

1.同一級電箱內，動力和照明線路分路設置，照明線路宜接在動力開關上側。

2.配電箱、開關箱應裝設在干燥通風及常溫的場所，周圍應有足夠二人同時工作的空間，周圍不得堆放任何有礙操作、維修的物品。

3.配電箱、開關箱內的工作零線，通過接線端子板連接，并與保護零線端子板分設，配電箱的外殼均作保護接零。重復接地電阻值都不得大于10Ω。

五、安全電壓

定義：安全電壓是不致危及人身安全的電壓。我國規定的安全電壓等級，即為防止因觸電造成人身直接傷害事故而采用的由特定電源供電的電壓等級，一般分為42V、36V、24V、12V、6V。安全電壓應根據使用環境、全國公務員共同的天地－盡在（）人員和使用方式等因素選用。

要點：1.隧道、人防工程電源電壓應不大于36V。

2.在潮濕和易觸及帶電體的場所作業電源電壓不得大于24V。

3.建議在施工現場的職工臨時宿舍內尤其是金屬板材的臨建宿舍內的照明電源電壓采用36V。

4.照明變壓器必須采用雙繞組式安全隔離變壓器，嚴禁使用自耦變壓器。

六、外電防護

定義：所謂外電防護，主要是指針對不為該施工現場專用的已經存在的配電線路、設施所進行的防護措施。當因場地條件限制達不到安全距離要求時，必須采取防護措施，防止發生觸電事故。

要點：1.對于外電架空線路，當在其一側作業時，必須保持安全距離，且隨外電線路電壓等級的增加，安全距離相應增大。

2.不得在外電架空線路的正下方施工、建造臨建、堆放材料及構件等。

3.對于現場內的變壓器等設施應用木、竹板及桿件等進行遮攔，并懸掛警示牌等，保證防護設施堅固、穩定。

4.塔吊等起重機械吊運物料、構件等不得在外電線路、設施正上方行走，并保持一定安全距離。

七、日常維護與檢查

對現場的用電設備、供電設施、線路等進行經常性巡視、檢查，發現問題立即整改。

要點：1.持證上崗，用電設備、閘箱等的接線、日常維護檢查均須由取得相應資格的專職電工進行操作，并作好巡視、維修記錄，嚴禁無證上崗。

2.定期對用電設備、供電線路、設施等的絕緣進行檢測，不能滿足安全使用要求的立即停止使用進行維修或更換。

3.定期對供電系統接地電阻進行檢測，并做好記錄。

4.大風、雨雪，前后對整個施工現場的供電系統及用電設備進行檢查，確保無安全隱患后再投入使用。

八、臨電系統的驗收與檔案管理

要點：

1.專項臨時用電施工組織設計要由電氣專業技術人員進行編制，并經單位技術負責人審核、審批后方可施工。

2.臨時用電系統在施工完成后要經過編制人、項目經理、審批人及專職電工共同驗收合格后方可投入使用。驗收要履行簽字手續。

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1.2客戶缺乏對于維護電網安全的認識

客戶強調供電企業提供電力服務義務，缺乏對于維護電網安全的認識，導致了電力設施被破壞以及偷電漏電的事件逐漸增多。偷電的技術從原始的對電線私拉亂接、私設電表的方式到改變電表的電流、接線和電壓參數，經過失壓、減流、減壓來減慢電表的運轉速率，更有甚者導致電表停止和反轉，從而達到了竊電的最終目的。

1.3安全用電的合理措施與客戶的自身利益的矛盾日益激化

要達到用電安全而采取的某些措施會影響到一部分用電客戶的利益；如果要滿足客戶利益要求，則會增加了事故發生的風險；如果不滿足客戶的要求而對客戶施加壓力，則會帶來了客戶對電力工作的不滿，影響了供電企業在社會的形象。

2用電檢查管理模式分析

2.1建立系統組織機構

為了確保做好用電檢查工作，應成立專門的用電檢查小組。以總經理為指揮，高壓檢查組及各供電營業所為骨干力量對各供電轄區內進行不定時突擊檢查。工作組負責協調和組織用電檢查工作，及時處理檢查中遇到的各種問題。

2.2嚴厲打擊偷電、漏電、違約用電

偷電漏電，杜絕違章用電，不僅損害國家的利益,也會威脅人民的生命安全和國家電網的穩定。首先我們需要制定相應的法律。用法律來約束和威脅那些偷電者們，同時也有利于在執法時做到有法可依。然后是提高電力企業的反偷電技術，運用現代化技術開發新的反偷電設施設備。建立用電網絡監控系統，對用電行為做有利的監控。最后落實在電力檢查機構要對自己供電轄區內的用電客戶開展廣泛的用電營業普查工作，建立健全供電區域內大容量工業用電客戶的技術檔案。對有懷疑和用電量有異常的客戶進行不定期抽查。一旦發現不法行為，必須通過法律的手段對竊電者進行嚴厲的處分。

3對供電企業用電檢查管理模式的探討

3.1不斷完善用電客戶資料，建立客戶信息數據庫

由于行業的特殊性，電力企業不僅客戶數量眾多，而且每個客戶的情況各不相同，同時客戶的情況還會出現頻繁的變化。而電力企業由于各方面的原因，使得資料很難以得到及時有效的更新，造成和實際情況出現較大的偏差，進而影響用電的檢查。因此在資料管理中應做好以下幾方面的工作：首先是對客戶群進行分類，可分為大客戶、潛在大客戶、普通客戶等；然后是完善客戶群數據庫尤其是對電力大客戶要建立完善的基礎資料，并應用現代科學的管理軟件對其進行管理；最后是認真分析和統計信息資料，分析客戶特別是大客戶的用電計劃、用電安全和節約用電等，從而實現對用電客戶的動態管理，以促用電客戶可靠性得到有效的提升。

3.2利用信息化技術，不斷提高用電檢查水平

隨著科技的不斷的發展，提高用電檢查的信息化水平，能夠提高用電檢查的工作效率。通過信息化技術對用電單位的用電性質、欠費情況、經營現狀、供用電設備的運行方式、供電管理狀況數據進行分析了解，從而制訂科學用電檢查計劃，進而減少用電檢查工作人員的強度。

3.3根據用戶特點采用人性化服務

根據用電客戶的需求、等級、信用的不同，供電企業應該采用人性化服務來提高用電檢查的工作效率。由于供電企業的人力有限，另外還有部分客戶不配合工作，導致一些電力設備經常出現一些問題，進而嚴重影響供電企業的形象以及用戶的正常用電。我們對于重要的客戶可以進行重點管理，組織相關人員進行長期監督。對于普通客戶則實行定期走訪、房門服務，保障用戶的安全。同時用電檢查人員還應該不斷的學習，努力提高自身的素質，管理人員應該審時度勢，做出科學的決策，從而保證電力企業檢查工作的順利展開。

3.4提高客戶端功率因數，降低電壓偏移

提高客戶端的功率因數，不但可以提高電設備的生產能力，增強電壓質量、降低線路損失而且能夠提高用電設備的工作效率和節約電能。在電力負荷中，普遍的電設備都具有較低的自然功率因數，因此提高自然功率因數是提高客戶端功率的有效方法。首先要控制變壓器容量，應該選擇低損變壓器，減少變壓器的低負荷和空載現象。其次是選擇合理的感應電動機，盡量使電動機維持在75%以上的負載狀況下運行，少留備用容量，增加損耗。加裝無功補償裝置是提高功率的另一個重要方法，用電客戶通過集中與分散補償相結合的安裝方式進行補充裝置的安置，與電壓變化時自動切換裝置相結合的模式。讓電網低壓時無功補償裝置能夠正常運行，使功率因數保持在最佳狀態。

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該功率電子模塊包含兩種拓撲結構。其一IGBT模塊設計有600V/1200V，500A/400A規格的輸出能力，適合50~200KW功率的電機，而第二種拓撲MOSFET模塊設計有75V/100V/150V，700A/600A/500A規格的輸出能力，適合3~20KW功率的電機。

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2.從業人員專業水平低

煤礦行業屬于高危、艱苦行業，學習礦用機電設備的人較少，導致礦用機電專業人才欠缺，人才流失問題嚴重。現階段很多煤礦企業從事煤礦機電管理的人員隊伍文化程度低、專業素質水平低，也不注重學習，導致業務能力不足，遇到機電設備故障時不知道如何處理，無法滿足現代化礦井的機電管理要求。

二、礦用機電管理問題解決措施

1.完善礦用機電設備管理制度

根據礦用機電設備管理需要，解決傳統管理體制的問題，完善礦用機電設備管理體制。煤礦應制定礦用機電設備管理專用規章制度，對井下機電設備日常管理、定期檢修、狀態記錄等方面進行約束，引導礦用機電設備管理工作向系統化、科學化、規范化的方向發展。安排專業人員進行機電設備管理，明確工作人員的責任和義務，實行機電設備管理責任制，切實將機電管理工作落到實處。

3.關閉落后礦井，淘汰落后設備

貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步加強煤礦安全生產工作的意見》，加快推進落后煤礦關閉退出工作，深入基層，監督指導落后礦井的關閉工作。加大機電設備的科技和資金投入，按照國家現行煤礦行業標準要求，淘汰一批老化、不符合要求的礦用機電設備，增強煤礦行業的科技含量。

3.加大監察工作力度

對礦用機電設備監察人員進行定期培訓和警示教育，不斷提高其綜合素質和專業技術水平，增強責任感和使命感，轉變監察人員的工作態度。嚴格按照國家規章制度對礦用機電設備進行監察，對存在的事故隱患進行治理，并追究相關人員責任，確保礦用機電設備管理工作能夠有效、合理的開展。

4.提高人員素質和穩定性

人員素質是制約煤礦機電設備管理水平的根本因素，開展一系列針對礦用機電設備管理的專業培訓，提高礦用機電設備管理人員職業素質和技能。實性物質和精神兩方面的獎罰機制，提高礦用機電設備管理人員的待遇水平，并為其提供良好的發展空間，保證礦用機電設備管理人員的穩定性，避免人才流失。

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大約40年前，人類已經擁有第一根海底光纜。光通訊，在電信高端領域，方興未艾。時至今日，在實驗室，日本NEC和法國阿爾卡特公司分別實現了總容量為10.9Tb/s(273x40Gb/s)和總容量為10.2Tb/s(256x40Gb/s)的傳輸容量最新世界記錄。而單模光纖的無中繼傳輸已經達到4000KM。從技術上看，再有5年左右的時間，實用化的最大傳輸鏈路容量有可能達到5-10Tb/s。簡言之，網絡容量將不會受限于傳輸鏈路。

以下我們分別對光存儲和光傳輸方面做以詳細闡述。

一光存儲

資訊對儲存容量需求日增，光存儲技術在記錄密度、容量、數據傳輸率、尋址時間等關鍵技術上有著巨大的發展潛力。業界一直在積極開發更高容量的各種儲存技術。藍紫色激光存儲技術（Blue-VioletLaser）、磁光盤存儲技術、做為硬盤（HDD）技術和磁光盤技術的結合的近場光盤技術超解析度儲存技術（SuperRENS）、3D立體儲存技術（MultiLayers；MultiLevel）以及熒光多層光盤技術FDM（FluorescentMultilayerDisc）等相繼問世。

傳統CD和DVD上有一層薄薄的反射層，和許多肉眼看不見的凹凸，它包含二進制信息。為了從這些盤片上讀出數據，由一個半導體激光發生器產生特定波長的激光束，射向旋轉中的光盤片，然后反射光通過棱鏡和透鏡構成的組鏡機構再射向接收數據的光電裝置，而這個光電裝置連接的電路能夠辯識出激光所反射回來的數據。在光盤上，數據是凹槽(pits)及平面(lands)的型式來加以編碼，而光電裝置的電路能辯識出激光射中的平面及射中凹槽的所走距離差這就稱為相位提升(PhaseShift)，而這個技術就是在光盤中資料儲存與讀取的基礎。經由光電讀取裝置，反射回到的凹槽與平面的變化將會轉換成1與0的數位訊號，從而構成數據流特征。DVD之所以容量比CD大，無非是在同樣面積的盤片上凹凸更多罷了。若要有效地縮小記錄點大小以提升記錄密度，必須使用短波長的光源；或者使用高折射系數的介質；或者提升透鏡的NA（數值孔徑）值。顯然在一個存儲容量巨大的盤片上，紅色激光根本無法辨識那么多更密集的凹凸了。因此索尼及其它公司紛紛轉向藍色激光的研究。藍色激光的波長較短，因此驅動器可以辨識出更小半徑的凹凸，盤片的容量就可以做的更大。現在的藍光盤技術不管是日歐韓9家AV產品制造商聯合制定的新一代光盤規格"藍光光盤"，還是東芝和NEC向DVD論壇提出的"AOD（高級光盤，暫定名）"規格，只不過是商家為自己謀求更高的商業利潤而制定的不同的標準罷了。就核心技術上而言，沒有太大的區別。讓我們再深入了解一下藍光盤和高密度光存儲技術的發展趨勢。

1、藍光盤技術

藍光盤技術屬于相變光盤（PhaseChangeDisk)技術，它與傳統光盤記錄不同，傳統光盤的記錄和讀出原理是利用磁技術和光技術相結合來記錄和讀出信息，而相變光盤的記錄和讀出原理只是用光技術來記錄和讀出信息。相變光盤利用激光使記錄介質在結晶態和非結晶態之間的可逆相變結構來實現信息的記錄和擦除。在寫操作時，聚焦激光束加熱記錄介質的目的是改變相變記錄介質晶體狀態，用結晶狀態和非結晶狀態來區分0和1；讀操作時，利用結晶狀態和非結晶狀態具有不同反射率這個特性來檢測0和1信號。

實際的藍光盤應用藍紫色激光技術，能在直徑12公分的盤片上，儲存兩小時的高清晰度視音頻信號，在2002年2月的初期版本中，透過使用405nm的藍紫色電射半導體，NA（數值孔徑）值為0.85的讀取頭、以及0.1mm的光學透射保護層架構，藍光盤可以將12公分的單面光盤片資料儲存容量提升到27GB。它可以記錄兩小時的高清晰度視音頻信號，以及超過13小時的標準電視信號。

在資料轉換率方面，藍光盤可以將高清晰度的電視節目，以36Mbps的速度從攝像機轉換到播放媒體上，并能維持節目品質。另外，它還具有任意影像捕捉，以及重覆播放等功能。

在兼容性方面，由于藍光盤采用MPEG2碼流壓縮技術，因此它同時適用于數字廣播系統，可執行電視臺多種視頻記錄與播放。

另外，在資料安全性部分，藍光盤也采用了一種獨特的ID寫入模式，可確保資料安全，并為盜版問題提出一套保護版權的解決方案。

2、高密度光存儲技術的發展趨勢

（1）采用近場光學原理設計超分辨率的光學系統，使數值孔徑超過1.0，相當于探測器進入介質的輻射場，從而能夠得到超精細結構信息，突破衍射極限，獲得更高的分辨率，可使經典光學顯微鏡的分辨率提高兩個數量級，面密度提高4個數量級。

（2）以光量子效應代替目前的光熱效應實現數據的寫入與讀出，從原理上將存儲密度提高到分子量級甚至原子量級，而且由于量子效應沒有熱學過程，其反應速度可達到皮秒量級（1O-12秒），另外，由于記錄介質的反應與其吸收的光子數有關，可以使記錄方式從目前的二存儲變成多值存儲，使存儲容量提高許多倍。

（3）三維多重體全息存儲，利用某些光學晶體的光折變效應記錄全息圖形圖像，包括二值的或有灰階的圖像信息，由于全息圖像對空間位置的敏感性，這種方法可以得到極高的存儲容量，并基于光柵空間相位的變化，三維多重體全息存儲器還有可能進行選擇性擦除及重寫。

（4）利用當代物理學的其它成就，包括光子回波時域相干光子存儲原理、光子俘獲存儲原理、共振熒光、超熒光和光學雙穩態效應、光子誘發光致變色的光化學效應、雙光子三維體相光致變色效應，以及借助許多新的工具和技術，諸如掃描隧道顯微鏡（STM）、原子力顯微鏡（AFM）、光學集成技術及微光纖陣列技術等，提高存儲密度和構成多層、多重、多灰階、高速、并行讀寫海量存儲系統。

3、新型光盤技術的應用

大量的信息要求有大容量的存儲設備，光存儲驅動器和幾種光儲存媒體均將呈現出足夠快的增長趨向。光存儲市場的發展，將改變聲音圖象及其它數據的存儲方式及傳播方式。光存儲產品可以利用自動換盤系統，組成光盤庫、光盤塔、光盤陣列，實現提高整個系統的容量、數據傳輸率及多數據存儲的可靠性。如果將光盤庫、光盤塔及光盤陣列與自動換盤系統有機結合，可以大大提高系統容量、數據傳輸率和顯著改善存儲數據的可靠性。

在技術上，磁帶已經基本上沒有潛力了，而且與非線性的編輯系統存在明顯的矛盾；專業光盤雖然不會在很短的時間內取代磁帶，但其非線性、高密度、低成本、高傳輸速度的優勢已經帶來了良好的開端。Sony公司不失時機的推出光盤專業攝錄像器材，這些設備使用基于藍紫色激光技術的光盤作為存儲介質，充分發揮非線性記錄方式帶來的靈活性。例如：PDW-3000專業藍光盤編輯錄像機(演播室機型)，它可記錄和重放IMX/DVCAM格式，具有完善豐富的輸入輸出接口，包括傳統視音頻和網絡接口。它的雙光頭設計可實現高速文件讀出。它具有快速圖像搜索，圖像索引功能和光盤的隨機訪問功能，可以快速定位到所需圖像。它具有場景選擇隨機存取能力，使得任意定位素材段成為可能，跳過不必要的素材。特別值得提出的是這種錄像機可以將高低分辨率素材同時記錄在光盤上，高分辨率素材用于高質量節目的制作和輸出，低分辨率素材可用于編輯，瀏覽等等，低分辨率素材還可以為互聯網播出等用途提供數據。

二光傳輸

讓我們再來看看光傳輸，現在各省市有線電視臺網絡中在主干線多使用光纜傳輸信號，在電視臺內部的新聞網或制作網也使用光纖代替電纜傳送素材文件。眾所周知，光纖傳輸比傳統電纜傳輸有頻帶寬、容量大、損耗低、保真度高、抗干擾等優點。而隨著光電子器件的持續發展，光纖工藝的提高，以及光纖技術和IT技術的相互滲透和融合，光傳輸技術有了相當大的發展，這對電視臺通信架構的改變起到了巨大的推動作用。以下是對滿足電視臺需求的光傳輸技術的具體闡述。

1、光纖技術的介紹

（1）單波長技術

對于業務量和距離長度要求不大時，普通的單波長技術就已能滿足需求。幾年前單波光纖的數據傳輸就已能達到10Gbps。目前在單波長上進行數據傳輸已經能夠做到40G的帶寬，雖然這已經是單波長所能夠傳輸的極限，并且實用的傳輸容量也沒有這么大，但相對電視臺內部網近距離的視音頻傳輸要求已經夠用。

單波技術基于電時分復用（ETDM）技術，但由于微電子技術和光纖色散的限制，微電子技術難以支持電時分復用有新的突破。光纖上的色散是10Gbps及其以上速率系統傳輸距離的主要制約因素，且隨著比特率越高而影響越大。

（2）密集波分復用

對于傳輸量更大，傳輸距離更遠的要求，僅靠提高單信道系統的速率已沒有空間，另一種途徑就是使用復用技術。光復用的方式有很多種，目前比較成熟并已進入大規模商用階段的是光波分復用，尤其是DWDM--密集波分復用。（DWDM：DenseWavelengthDivisionMultiplexing）

DWDM技術簡單地說是在一根光纖上接入不同波長的光信號，使傳輸容量比單波長傳輸容量增加幾倍甚至上百倍。提到DWDM，不能不提摻鉺光纖放大器（EDFA）。EDFA的出現使得DWDM得以實用。EDFA是一種全光放大器，它的使用取代了原來光-電-光的中繼再生方式，突破了光電、電光轉換的速度瓶頸，使長距離、大容量、高速率的光纖通信成為可能，是DWDM系統及未來高速系統、全光網絡不可缺少的重要器件。EDFA工作窗口在1530-1565nm，對波分復用中的每個波長補充功率，并經過若干個EDFA再用再生器來消除色散的影響。

使用DWDM，可以大大提高光纜傳輸容量，節省光纖，降低傳輸成本。DWDM目前可商用的水平，我國的傳輸容量為80Gbps，國外如朗訊公司的傳輸容量為400Gbps，實驗室的水平則已超過Tbps。

（3）新型G.655光纖

（4）全波光纖

使用全波光纖，增加傳輸頻帶。在未來的電視臺光纖網中，除了傳輸多路的視音頻數據以外，還會傳輸大量的管理數據。充分地拓展可用頻帶已成為關鍵。而在光纖的另一個低損窗口1.31um，雖然石英光纖在此波段時的色度色散為零，但由于1385nm附近存在著一個OH-離子吸收峰，對光纖傳輸能產生較大的衰減。而由此誕生的全波光纖采用了一種全新的生產工藝，幾乎可以完全消除由OH-峰引起的負面影響，并且使用與普通的G.652匹配包層光纖一樣的標準。

由于開放了這一低損窗口，全波光纖的可用波長范圍增加了100nm，使光纖的全部可用波長范圍由大約200nm增加到300nm，可復用的波長數大大增加，而且在上述波長范圍內，光纖的色散僅為1550nm波長區的一半，因而，容易實現高比特率長距離傳輸。同時，由于波長范圍大大擴展，一方面可以將不同的波長分配不同的數據流，從而改進網絡管理；另一方面，允許使用波長間隔較寬、波長精度和穩定度要求較低的光源、合波器、分波器和其它元件，使元器件的成本大幅度下降，從而降低整個系統的成本。

此外摻鐠光纖放大器（PDFA）的研制成功也解決了1310nm波長光的中繼問題。摻鐠光纖放大器工作在1300nm波長窗口，以摻鐠光纖作為增益介質。在實用過程中，可分別使用PDFA和EDFA對1310nm和1550nm波長的光信號進行功率放大和補償衰耗。

無論是工作在1550nm的G.655光纖，還是使用1310nm的全波光纖，最新的光纖技術帶來的是更高的傳輸速度和更大的傳輸容量，這為電視臺使用光纖傳輸多種數據打下了堅實的基礎。由于突破了傳輸瓶頸，在傳輸視音頻信號的同時還可傳輸大量的管理信息，包括文件的元數據以及其他SNMP數據流。這也為建立基于IP的視頻管理網絡鋪平了道路。

2、因特網技術和光纖技術的結合

隨著因特網技術的快速發展，ATM、SDH、IP等技術不斷融入到光成域網的建設中。目前代表發展方向的是IPoverWDM技術，其中比較成熟的解決方案是GEOverDWDM（GE：千兆以太網）。GEOverDWDM對于有線電視網絡最大的好處就是可以實現在原有光纖網絡基礎上平滑、連續性的網絡升級，同時可以和原有的10Mb/s、100Mb/s以太網無縫連接，能降低系統的成本和復雜性，保護廣電系統的投資。

IPoverDWDM通俗的說法就是讓IP數據包直接在光路上傳送，減少網絡層之間的冗余部分，能夠省去網絡運營商的成本，同時也降低用戶使用通信業務的費用。GEoverDWDM是IPoverDWDM的一種廉價方式，適用于廣電系統城域IP骨干網的建設。

千兆以太網（GE）技術是目前技術成熟的最快速以太網技術，它可以提供1Gbps的帶寬，由于采用和傳統10Mb/s、100Mb/s以太網同樣的幀格式和幀長，因此GE可以在原有低速以太網基礎上實現平滑過渡。目前GEOverDWDM使用光放大器后的傳輸距離已可達到640公里。在現有的有線電視網絡基礎上，使用千兆以太網技術，具有一定的現實經濟意義。可以預見，GEOverDWDM技術將成為廣電網絡中城域網的理想方案。

隨著各種光傳輸技術不斷地投入使用，整個電視臺的網絡架構將會發生巨大改變，而全光網和光接入網的建設和發展，使這種趨勢越來越明顯。

三光應用

由以上光記錄和光傳輸的介紹，我們可以了解到光技術已經逐漸滲透至專業視頻領域。以下為筆者設想的以光技術為基礎構建的新型電視臺IT制作網。相對于傳統電視臺制作網它將具備以下特性：

1.首先是高效的資源共享能力。可以實現快速的數據存取、遷徙及交換。

2.由于光盤錄像機的出現，文件化的素材交換方式得以實現，解決了傳統電視臺制作網素材上下載消耗時間的瓶頸。

3.具有智能化的網絡監控管理功能。

4.整個網絡具備可擴展性，強容錯性，高兼容性以及與其他網絡的互換性。

我們可以設想以下的以光技術為基礎的全光業務網，當然這里的全光目前不會是完全的光技術，也包含節點轉換上使用的一些光電和電光設備。前期節目素材由光盤攝像機采集，光盤攝像機可以是高端的SONY的PDW藍光盤攝像機，它的記錄文件格式是MPEG24：2：2P@MLIMX或者是DVCAM格式；也可以是低端的東芝的家用DVD光盤錄像機，它的記錄格式是MPEG2TS流。以上文件格式的素材在攝像機內部被刻錄到藍光盤或普通的DVD碟片上。通過相應的光盤錄像機或專用的光盤驅動器由光纖實時傳輸并存儲到后期編輯制作單元。制作單元為現有的電視臺制作工作站，由后期編輯制作單元來進行原始素材的編輯及后期處理工作，各種特效、字幕、配音、片頭等在此處完成。制作完的節目由光纖無損地送入中央存儲部分的光盤庫中，一方面用于播出。另一方面，可以實現節目的存儲和歸檔或者利用光盤錄像機下載，便于以后的索引和節目調用。基于SNMP（簡單網絡管理協議）技術的系統監控單元通過與各單元交換信息，實時監測系統在節點光交換設備和傳輸通路上的光纖狀況。采用光纖作為工作站點連通的物理方式，用于數據的遷徙，設備和業務運營管理等控制信息的傳遞。采用光盤庫作為中央存儲單元，其管理軟件可以區分短期存儲的播出節目和長期存儲以供后用的節目。短期存儲的節目存儲在一級光盤庫，節目播出后定時刪除。長期存儲節目編目后放至二級光盤庫，作為媒體資源有原則的開放，不同級別的用戶通過光纖有償或免費獲取媒體資源。一級光盤庫為在線存儲體，容量以電視臺內部人員充分使用即可，它是提供給電視臺內部用戶使用的高速媒體資源共享體，滿足包括播出，節目制作，節目下載的宿求。二級光盤庫為近線存儲體，為海量存儲，它的媒體資源存儲主要為節目的再利用和再加工服務，另外為電視臺以外的用戶提供VOD或者媒體資源再利用和交換的宿求。

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目前電力電纜用導管在城市建設過程中使用的主要有：玻璃纖維增強塑料電纜導管、MPP電力管、氯化聚氯乙烯（CPVC）塑料電纜導管（UPVC）、涂塑鋼管等四大類。

一、玻璃纖維增強塑料電纜導管

基體材料為不飽和聚酯樹脂，使用無堿成份的玻璃纖維無捻粗或玻璃纖維無捻粗布作增強材料，導管中入一定量的優質石英砂、氫氧化鋁、碳酸鈣等無機非金屬顆粒材料做為填料，以提高其剛度。經機械纏繞而成。其管材強度高，可用于行車道下直埋，無需加混凝土保護層，能加快工程施工進度。管材韌性好，能抵抗外界重壓和基礎沉降所引起的破壞，電絕緣、阻燃、耐熱性好，可在高溫下長期使用而不變形，耐腐蝕，使用壽命長，可以耐酸、堿、鹽及有機溶劑等各種腐蝕性介質的侵蝕，其使用壽命可達50年以上。內壁光滑，不刮傷電纜，比重小，重量輕，一人即可抬動，兩人便可實施安裝，能大大縮短施工周期，降低安裝費用，同時避免道路開挖暴露時間長，影響城市交通秩序等問題。無電腐蝕，非磁性。不像鋼管等磁性材料，產生電渦后，促使電纜發熱損壞。

其中玻璃纖維又分無堿、中堿和高堿三類。無堿玻璃纖維R2O含量小于0.8%，是一種鋁硼硅酸鹽成分，它的化學穩定性、電絕緣性能、強度都很好。中堿玻璃纖維R2O的含量為11.9%-16.4%，是一種鈉鈣硅酸鹽成分，因其含堿量高，不能作電絕緣材料，但其化學穩定性和強度尚好。高堿玻璃纖維自身存在的強度低、耐水和耐堿性差的缺陷，這種缺陷是無法克服的，用它作增強制品，將嚴重影響產品的質量。

二、MPP電力管

采用改性聚丙烯樹脂（俗稱PP粉）為主要原材料，添加其他聚烯烴及少量抗氧劑、提高壽命所必需的穩定劑以及有利于提高導管力學及加工性能的添加劑復合而成。是無須大量挖泥、挖土及破壞路面，在道路、鐵路、建筑物、河床下等特殊地段敷設管道、電纜等施工工程。與傳統的“挖槽埋管法”相比，非開挖電力管工程更適應當前的環保要求，去除因傳統施工所造成的塵土飛揚、交通阻塞等擾民因素，這一技術還可以在一些無法實施開挖作業的地區鋪設管線，如古跡保護區、鬧市區、農作物及農田保護區、高速公路、河流等。MPP電力管具有優良的電氣絕緣性，具有較高的熱變形溫度和低溫沖擊性能，其抗拉性能、抗壓性能都比高密度聚乙烯（HDPE）要高，管材質輕、光滑、磨擦主力小、可熱熔焊對接，其長期使用溫度在一5～70℃。

三、氯化聚氯乙烯（CPVC）及硬聚氯乙烯塑料電纜導管（UPVC）

導管所用材料以氯化聚氯乙烯樹脂和聚氯乙烯樹脂為主，加入提高導管力學及加工性能的添加劑復合而成，混合料中不允許加入增塑劑。

CPVC管；耐腐蝕、抗老化、使用壽命50年以上。能在93度以上的環境下保持不變形、且有足夠的強度。能承受3萬伏以上的高壓。其沖擊強度高，阻燃性能好，離火即熄。CPVC管道施工敷設方法簡潔，能實現夜間開挖埋設，回填路面，白天照常通車。采用彈性橡膠密封圈承插式連接，安裝方便、快捷。耐熱，絕緣性能優異，是目前公認的綠色環保產品。

UPVC管；UPVC必須經過改性造粒，才能使用，其抗凍和耐熱能力都不好.所以冷熱水管都很少用，但UPVC塑料管具有優異的絕緣能力，可以用作郵電通訊電纜導管。由于耐熱性能差，故較少使用，其連接與PVC管道相同，在接口處一般用膠粘接。

四、涂塑鋼管

涂塑鋼管是采用PE（改性聚乙烯）進行熱浸塑或EP（環氧樹脂）進行內外涂覆的產品，具有優良的耐腐蝕性能。同時涂層本身還具有良好的電氣絕緣性，不會產生電蝕。吸水率低，機械強度高，摩擦系數小，能夠達到長期使用的目的。還能有效的防止植物根系及土壤環境應力的破壞等。能較好的適應埋地和潮濕環境，并可以耐高溫和極低的溫度。抗干擾能力強，如果涂塑鋼管作為電纜套管，可以有效屏蔽外界的信號干擾，承受壓力強度好，最大壓強可達6Mpa，絕緣性能好，作為電線的保護管永遠不會發生漏電現象，無毛刺、管壁光滑，適合施工的時候穿電線或電纜。

此四類最常用的電力電纜管材，其中又以玻璃纖維增強塑料電纜導管使用最多，其價格低、加工成本小、工藝簡單、安裝方便，在城市道路中廣泛使用，但有些廠家偷工減料，在其中間層加入大量砂石，增加壁厚，在接口處加大纏繞層數，使人從外觀上無法看出，在檢測過程中，其出現問題主要是環剛度、彎曲強度、浸水后彎曲強度項目的不合格，使用過程中，這類管材受到外界的壓力后，變形量大，直接壓迫電纜，時間一久，電纜不能散熱，將嚴重電纜的使用壽命。

MPP電力管材在實際使用中，環保、抗壓與耐熱性能都比較好，但其原材料成本高，售價較高，導致其使用量較少。有部分廠家在原材料配比過程中不使用全新料，摻入回料，雖然滿足壁厚、維卡和拉伸強度等項目的要求，但其斷裂伸長率無法達到標準的要求。實際使用過程中，熱熔焊接后，管材整體會熱漲冷縮不均勻，出現發白的現象，使用壽命短。

氯化聚氯乙烯（CPVC）及硬聚氯乙烯塑料電纜導管（UPVC）其使用量和玻璃鋼管不相上下，主要原因也是其成本小，售價低。但此類管材市面上的產品普遍使用回收料加工而成，回收料每多回收一次質量下降越多。檢測中發現其密度、維卡耐熱、和壓扁試驗為主要不合格項目，其碳酸鈣填充量過多是其主要原因。使用過程中管材容易變形、受壓力后易發生破裂，

涂塑鋼管的物理機械性能指標較好，其抗壓、耐熱各項指標均較高，自然其售價和成本也比普通的電力電纜管材價格高出許多，在一些重點工程，如機場、火車站、汽車站等大型場所的基礎建設中使用單位才會使用此類管材。且此類管材不易做假，所以市面上質量普遍較好。

產品質量是企業的生命。產品質量不達標主要原因有：

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1.1.2智能用電服務的主要內容分布式能源智能化接入，智能供需聯合響應，智能雙向互動服務，智能量測及控制，智能營銷業務管理與決策，智能分析決策。

2電力客戶關系管理

2.1客戶關系管理

1999年全球權威的研究組織GartnerGorup提出了客戶關系管理CRM（CustomerRelationshipManagement）一詞，對重點耗能大工業客戶主要用電設備的用電數據進行采集和實時檢測，分析客戶能耗情況，為客戶節能改造提供參考和建議，為能效項目實施效果提供驗證。（3）重要及高危客戶的差異化服務策略在線安全用電服務。實時在線管理重要及高危客戶安全用電情況，自動分析檢測客戶供用電安全隱患，生成供用電安全隱患治理建議方案，在線跟蹤、監督隱患整改情況，為客戶提供設備狀態信息，及時告知潛在風險。（4）不同信用等級的客戶差異化服務策略①電費回收風險自動監控。自動計算客戶實際發生電費，實時監測客戶電費賬戶余額，自動生成客戶交費提示，對客戶電費資金在途及交納情況實施動態監控；自動進行電費回收風險評價，判斷風險等級，自動電費回收風險預警信息。②信用A級（高信用）客戶。開辟綠色通道，實行客戶經理自由選擇制，定期走訪，優先辦理客戶的用電業務；優先處理客戶的抱怨與投訴；減少信用復審的頻率；當電力供應緊張時，電力資源向其傾斜；客戶內部事故搶修、定期試驗和檢修費用優惠。③信用B級（一般信用）客戶。風險相對較低，積極引導可發展為A類，放松管控可變成C類，服務原則是防微杜漸，具體的獎勵措施可參照A級客戶，某些防控措施可參照C級客戶。④信用C級（低信用）客戶。縮短客戶的交費周期，電費分期劃撥，降低新欠電費形成的可能性；簽訂分期償付陳欠電費協議，避免已欠電費形成壞賬；要求提供電費擔保或用電設施擔保。⑤信用D級（嚴重失信）客戶。增加信用復審頻率，嚴密監視其信用行為；取消評A資格；在公開渠道上對其進行曝光，給其造成輿論壓力；通過負荷控制裝置自動實施限電或停電。

2.2電力客戶關系管理

電力體制改革打破了行業壟斷，引入了市場競爭，加快了電力市場化的進程，從根本上改變了電力企業傳統的經營理念和管理模式，電力企業價值鏈的變遷使得客戶成為價值鏈中最活躍、最重要的環節。供電企業客戶關系管理，就是在建立客戶關系管理信息平臺的基礎上，結合客戶資產信息、用電信息、信用信息，利用客戶評價體系開展客戶價值和信用評價，根據評價結果細分不同類型的客戶群，并通過不斷地體制改革和流程優化，形成滿足不同客戶需求的差異化服務策略，實現提高客戶忠誠和企業創利的目的。

3智能用電服務體系下客戶關系管理

3.1智能電網背景下客戶關系管理面臨的新形勢（1）客戶側分布式電源發展態勢迅猛。（2）儲能設備大范圍應用成為新趨勢。（3）電力資源優化配置已成為全社會共識。（4）社會對供電服務的需求日趨多樣化。（5）電力銷售市場迎來較大發展機遇。

3.2提供智能用電普遍服務措施

3.2.1分布式能源智能化接入（1）分布式電源接入服務。通過分布式電源接入系統，實現分布式電源的“即插即用”、遠程監視控制、雙向計量和結算。（2）儲能元件接入服務。推廣多種儲能裝置，采取集中儲能、分散儲能、隨器儲能等方式，自動控制儲能裝置的充放電，實現雙向電能計量設備的信息采集、電能質量監測，滿足電網削峰、填谷及移峰填谷的需要。（3）電動汽車充放電服務。

3.2.2智能供需聯合響應實現智能化小區、樓宇、家居的用電信息管理、能效管理、實時負荷和異常用電分析、自動抄表、智能家電控制和社區增值服務。3.2.3智能雙向互動服務（1）靈活的信息定制。客戶可根據各自需求，靈活選擇定制供用電狀況、電價電費、能效分析、社會新聞等信息套餐，由電網實時向客戶提供定制信息。（2）多渠道的自助服務。運用網上營業廳和國網集中95598呼叫中心，為客戶提供信息查詢、故障報修、業擴報裝、在線費用結算、能效評價、用能策略制定、電動汽車充放電預約等互動服務。（3）電費雙向自動結算服務。（4）多樣化的交費服務。（5）智能化業擴報裝服務。

3.3智能用電服務體系下的客戶關系管理

3.3.1建立客戶關系管理信息平臺信息技術是客戶關系管理的技術支撐。一個完整的客戶關系管理平臺應包括客戶交互管理、工作流程管理、客戶支持與決策管理、客戶信息管理并實現系統集成。

3.3.2客戶細分（1）建立客戶評價體系。客戶評價體系是建立在客戶信息管理的基礎上的，它的核心是建立指標體系。供電企業根據智能用電服務體系實現的與電力客戶的能量流、信息流、業務流的雙向互動綜合數據，建立用電量、用電需求特點、利潤和利潤貢獻率、客戶交費、供用電合同執行、用電計量等主要評價指標，對客戶的財務狀況、營運現狀、競爭地位、未來發展趨勢、經濟環境等進行評價。（2）準確實施客戶分類。供電企業在利用客戶評價體系對客戶評價的基礎上，根據客戶的特點和要求，結合客戶電量消費水平、社會地位及其發展潛力等因素，可按客戶規模、用電性質、用電可靠性需求、信用等級等對客戶進行分類，產生客戶群。

3.3.3客戶差異化服務策略（1）用電規模大且信用等級高的客戶差異化服務策略①能源合同管理。智能用電體系將實現能源合同管理項目從項目申請、立項、實施、驗收和驗證及項目激勵資金、效益分享資金等全過程管理的信息化和自動化。②客戶故障自動診斷與快速處理。自動判斷故障范圍和停電設備產權，及時告知大客戶故障情況，提供自動尋找替代供電線路、啟動自備應急電源等應急供電服務。實時定位搶修車輛，優化搶修派工，提供快速搶修服務。③提供專業的技術和信息服務。建立健全大客戶的用電設施技術檔案和運行檔案，關注客戶的用電負荷和用電量的變化，優化檢修計劃停電工作、盡可能減少大客戶停電時間，在大客戶重要會議、儀式、特殊生產活動期間給予協助保障供電的特殊服務。（2）不同用電性質的客戶差異化服務策略①智能化“虛擬電廠”。通過電價激勵或經濟補償措施，在電網用電高峰時期，對自愿參與短時暫停用電的大工業、中央空調客戶，進行編組并設定暫停時間，由電網直接控制其申請負荷，降低電網高峰負荷，節約客戶用電成本，提高電網供電能力及可靠性、靈活性。②遠程能耗監測與能效診斷。通過遠程傳輸手段，對重點

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再次，顧客滿意(CS)戰略與服務營銷：CS(CUSTOMERSATISFACTOIN)在營銷學中是一個比較新的概念，它是由日本企業率先提出的經營戰略，意即顧客滿意戰略，其宗旨在于促使企業努力探索有效的經營途徑。改善經營方式，針對需求個性化的發展趨勢，采取相應的經營措施，在顧客滿意中樹立良好企業形象，增強競爭能力，使營銷取得成功。就飯店而言，要使服務成為行之有效的營銷戰略，就要讓顧客滿意。顧客滿意不僅增加營業額，而且因為有良好的口碑，使顧客轉化為潛在的業務廣告員，節約了大量促銷費用。

CS戰略是借助于服務營銷來實現的。隨著市場經濟的發展，飯店間的競爭將日趨激烈，顧客的需求將日益多樣化，從而必然引起產品結構和使用方法的復雜化，顧客對產品的“感覺風險”(購買前的疑慮)不斷增加，而消除顧客“感覺風險”，提高顧客滿意度的最好辦法就是飯店為之提品實物形態以外的一系列服務。服務營銷既是產品概念的延續，也是CS戰略實現的手段。因此，服務營銷的內容、形式要與CS戰略的要求相適應，這就需要飯店在產品售前、售中和售后以及在產品生命周期的投入期、成長期、成熟期和衰退期各階段都要采取相應措施，并以服務營銷質量為中心，施以全方位、全過程的控制。具體講，全新的服務營銷質量觀，通常有以下四個方面：

1.贏得顧客一顆心。這是新服務質量觀的基點，它要求顧客消費服務產品時無后顧之憂，主要包括在實施上沒有不安全的顧慮，財務上沒有風險，在服務的過程中及服務過后不讓顧客產生困憂，得到享受。

2.追求無缺陷。所謂無缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷絕對是零，而是以零為最終目標，來制定目前的目標，以便努力去實現，并在實現目標的過程中，對目標作出進一步的修訂，這樣看來，無缺陷非指技術而是一種管理哲學。服務質量的提高和保證是一個永恒的目標。因而，飯店不應浪費時間去推斷能夠達到何種水平，質量工作的目標永遠是100%完美無缺陷。

3.三位一體的質量提高。這是新的服務觀念的基本內容。這種思想在于確認強化服務質量貫穿于飯店營銷全過程。實際上，許多飯店未意識到服務質量的保證是分三種類型的：一是預防性的，如長期需求信息的調查、競爭對手及顧客評估等；二是監測性的，如產品質量的檢驗、服務的安排等；三是補償性的，如重新設計產品和飯店形象等。傳統的做法強調補償，而新觀念卻主張預防性、監測性和補償齊頭并進，從而形成良性循環的服務質量保障系統。

4.服務質量是飯店全員的職責。新的觀念認為，服務滲透于飯店生產經營的全過程，要使飯店上下充滿讓顧客滿意的飯店文化，要實現標準化、規模化的服務質量管理。

由于我們是一家新的酒店，并且由杏花樓集團自行管理，我們缺少的是經驗豐富的酒店專業型的管理人才。因此，我們面向社會招聘了一批具有在四、五星級酒店管理經驗的干部充實了我們的中、高級管理層，加強了管理的力度。另外，我們還缺少自己的網絡，正因為如此，CS戰略對我們來說尤為重要。為了樹立大酒店在社會上的口碑，我們先后舉辦“微笑服務月活動；發放“客人意見征詢表”；發揮大堂副理記事簿的作用。在實踐經營中，我們對現代營銷逐步有了新的認識，酒店的經營狀態日趨穩步上升，通過不斷努力，我們又提出了創造需求與創新營銷。