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一假定的空間

假定性系美學概念之一，假定性是一切藝術創作所共具的屬性，空間藝術中以抽象象征虛擬引喻，間接表現藝術的時空感。

演播室的空間也可以是一個假定的空間場景，通過不確定空間的指定性，體現節目風格，例如：鳳凰衛視的“楊瀾工作室”，是一檔以講述歷史長河中種種發人深省的故事、轟動的事件、才子佳人的傳奇，回顧歷史,給人以啟迪的欄目.,整個節目開始攝像機由上自下，由右向左緩緩移動，象征歷史文化的羅馬石柱屹立在運動著的藍天白云下，每一個柱子的中間都有一個電視屏幕，不斷播放著珍貴的歷史資料，主持人從柱子間慢慢走進鏡頭講述一幕幕動人的傳奇故事，這個假定的空間定位在一個變化的歷史長廊中，把一個古老的歷史廢墟景象搬到演播室，在這樣一個時空交錯的環境中，讓觀眾能更好地去了解過去的各種歷史。

二情感空間

不同類型的節目體現出來的感情基調是不相同的，一般節目的開始往往通過一段音樂，幾組畫面，幾行字幕，就可以讓觀眾了解整個節目的風格，環境的設計同樣也從背景到環境空間道具無不體現出某種特定的情感用語。亞洲衛視的[V]頻道，幾乎所有演播室的空間設計，都采用極度夸張的色彩，奇異的道具，再加上主持人新潮的發型及服裝，體現出先鋒音樂的存在空間，在這樣的氣氛中，肯定不會有嚴肅的故事發生。

三交互式的空間

談話式的節目中,演播室的空間設計目的是讓主持人與觀眾在一個開放的空間里迅速溝通，調動情緒，讓更多的觀眾融與節目中進行參與。“實話實說”欄目，演播室為圓型空間，觀眾嘉賓主持人三者在同一對等空間，攝像分布其中，主持人在觀眾嘉賓中來回穿插，打破了空間的兩面或三面的傳統組成結構.這種開放的空間構架,能更加輕易地調動觀眾的參與情緒，讓主持人有更多的發揮余地。

從這一點來說，演播室空間的美術設計，已不是簡單地獨立出現的，它是通過空間這個媒介與節目結合在一起.這就是為什么搞裝飾裝修的設計人員，在搞電視演播室的空間設計時,為什么顯得有時力不從心了。失敗的設計只能體現在獨立的空間變化，獨立的背景空間，與節目本身相差甚遠。

四空的空間(通用性演播空間)

一些演播室不需要一個特殊的環境場所，關鍵是畫面的整體和清晰，再配置簡單的道具，這種布景也稱為通用性演播，常用中景和近景，全景僅僅起到穿插作用。例如：鳳凰衛視的“鏗鏗三人行”欄目，整個演播室只用了一個非常簡單的幕布，以此體現“人生大舞臺”“幕后休息室”的意象，以再簡單不過的背景突出節目調侃諢諧的風格，是典型的后現代舞臺風格，把三個人物放在一個簡單的中性背景中，人物和人物之間的性格更加突出，這種空的空間設計可以使觀眾喚起某種形象感觸，也就是所謂的形象聯想，形象聯想也就是設計創作中不可缺少的契機，是塑造形象的基準。

五裝飾性空間

如果是中性節目，不需要表明人物的特定環境，只需要有一個優美的背景來提高畫面的藝術欣賞性，比如：音樂舞蹈節目雜技表演節目就需要在通用性的空間背景基礎上，給予特意的精心設計，這也稱為裝飾性布景。這種裝飾性空間場景,要考慮演員上下場的變化，利用色彩空間的變化，傳統或現代的圖形變化使節目本身更加充實漂亮，甚至可以利用機械裝置增加演播室的空間變化，讓節目更有可看性。

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2.外資保險公司業務快速增長，市場份額穩步上升。目前，外資保險公司發展戰略已由初期的宣傳公司品牌、穩步經營轉向依靠產品創新和優質服務，大力拓展業務和實現業務快速增長。2002年，外資保險公司保費收入從1992年的29.5萬元增長到46.2億元，占全國市場份額的1.51%.在國內最大的保險開放城市上海，外資公司占當地市場份額已上升到目前的13%.

3.外資保險公司進入國內市場的方式呈現多元化的發展趨勢，直接參股中資保險公司成為外資金融保險公司的重要選擇。繼新華人壽和泰康人壽等4家中資保險公司引入外資股東后，2002年美國ACE集團屬下的3家保險公司以1.5億美元擁有華泰保險公司22.13%的股份，匯豐集團以6億美元認購平安保險公司10%的股份，這是因為，直接參股可以繞開市場準入、經營區域和營業范圍等方面的限制，節省公司籌建和前期運營的巨額支出，充分利用中資保險公司布局完善的機構網點和龐大的客戶資源，直接進入國內保險市場。

4.保險市場開放的力度不斷加大，去年成為保險市場開放以來步伐最快的一年，今年將會有新的突破。在市場準入上，2002年共有6家外資保險公司獲準進入，批準了16家外資保險公司營業機構正式開業，這是外資公司市場準入最多的年份。在開放地域上，外資保險公司相繼在天津、蘇州、北京和大連落戶，開放地域開始由南向北、由東部發達地區向中部地區擴展。外資再保險公司第一次獲準進入市場。首家合資壽險公司廣州分公司的營業，使外資保險公司由區域性公司向全國性公司的擴展邁出了實質性的第一步。

按照我國加入世貿組織承諾，今年年內外資非壽險公司將可以向中國境內外客戶提供各種非壽險服務，其設立形式的限制將予以取消；成都、武漢等十個城市將首次對外資保險公司開放。市場準入數量限制的取消、經營地域的擴大和經營范圍的放寬，預示著今年我國保險市場的對外開放將步入一個新的發展階段。

5.法規建設取得積極進展，為依法監管提供了法律依據。1992年9月，為適應外資保險公司進入市場而制定的《上海外資保險機構管理暫行辦法》，存在著諸多不適應新形勢的地方。加入世貿組織后，我國對現有法規進行了清理。2002年《中華人民共和國外資保險公司管理條例》頒布實施。該條例對外資保險公司申請資格、申請條件和審批程序及時限要求等作了較為規范和透明的規定，為外資保險公司依法經營、監管部門依法監管提供了法律依據。

外資保險的現代市場運作模式對國內保險市場的影響

外資保險公司作為國際性商業機構，經營目標自然是業務拓展和利潤最大化。從我國保險市場開放的實踐看，外資保險公司在實現其商業運作目標的同時，所具有的強調盈利和風險控制原則、經營規范、管理嚴謹的現代市場運作模式，對推動國內保險市場發展發揮了十分重要的作用。

一是培訓保險專業技術人員，推廣大眾保險風險意識，對傳播現代保險知識起了先導作用。

二是引入了新的經營制度，使國內傳統的保險營銷方式發生了革命性的變革，對我國保險業建立現代市場運作模式起到了良好的示范和推動作用。1992年，友邦保險率先在上海采用的壽險個人營銷模式，引起了國內壽險業銷售制度的根本性變革，極大地促進了壽險業的發展。國內個人營銷占壽險保費收人的比重從1993年前的5%提高到目前的90%.外資保險公司不僅與中資公司同臺競爭，它們對承保、理賠、和投資等保險業務實行專業化經營、外包和強調核心業務的現代市場運作方式，對中資保險公司改變長期以來“大而全、下而全”的經營方式提供了很好的借鑒，促進了中國保險業調整和重組的步伐。

三是改變了市場競爭格局，激發了市場需求，引導保險業進入高層次的競爭，促進了開放地區保險業的發展。以上海為例，1992年率先開放后，上海的外資保險公司數量增加到2002年的15家，位居保險開放城市之首。同期，上海地區整個市場的保費收入，從1992年的18.2億元，增加到2002年的239億元。外資保險公司管理嚴謹、經營規范和重視產品服務創新的經營理念，對中資保險公司轉變以費率價格和高投入為主要競爭手段的經營策略，起到了有益的示范和引導作用。

四是加快了國內保險市場與國際接軌的進程，對政府監管轉向市場取向和采取國際通行原則起了積極的推動作用。外資保險公司的母公司大都在較為先進的監管方式下經營。它們要求改變與國際通行做法不相一致的監管方式，這無形中加快了我國保險監管改革的步伐。如監管部門在確立監管市場取向原則、注重依法監管、強調償付能力監管和增強監管政策法規透明一致等方面，進行了有益的嘗試。

我國保險市場開放的實踐證明，保險市場開放對提升我國保險業的整體發展水平和促進現代保險市場的初步建立發揮了積極的推動作用。在日趨激烈的市場競爭中，中資保險公司并沒有被擠垮，相反，保險市場出現了中外資保險公司共同發展的局面。

外資保險公司的經營模式對中資公司產生了影響

1.在經營上，借鑒外資保險公司著眼于公司長遠發展，堅持規范經營的戰略。1997年銀行存貸款利率降低，引發了中資保險公司銷售高預定利率保單的狂潮，某外資公司在其業務受到沖擊的嚴峻形勢下依舊堅持不調高預定利率。中資公司雖多收了上百億元保費，也因此而背上了沉重的利差損包袱。再如，在航意險共保前，市場秩序比較混亂，一些中資公司支付的手續費遠高于法定水平，但外資公司寧愿放棄業務也不去違反法規。

2.在產品創新上，借鑒外資保險公司以產品創新構建公司核心競爭力的經營策略。國內保險市場競爭日趨激烈，使產品創新成了公司發展的生命線。外資保險公司通常把產品開發作為經營的核心環節，不惜投入巨資進行新產品的開發。它們不盲目跟風，穩扎穩打，不斷有新產品問世，常常引領潮流。

3.在客戶服務上，借鑒外資保險公司提供全程和高附加值服務的經營理念。現代經營理念的最大變化之一就是從以業務為中心轉向以客戶為中心，通過提供全程和個性化、高附加值的服務，培養客戶的忠誠度，同時增加公司的利潤。與中資公司的某些做法如單純依靠人增員、拼保費規模的粗放式經營形成了較大的反差。

4.在公司信譽上，借鑒外資保險公司注重品牌經營和企業形象的管理原則。公司信譽構成了公司品牌的核心內容，市場競爭歸根到底是信譽的競爭。外資保險公司十分注重通過樹立良好的社會形象，建立一個強勢的金融品牌，以提高服務的品質和層次，更好地滿足客戶多元化的保險服務需求。政府監管要通過增強宏觀調控的有效性擴大保險市場的開放

當前，在保險市場開放的政策取向上，應從以下幾方面入手。

一是把保險市場的開放與加快我國保險業發展的總體要求有機結合起來，抓緊研究和制定有利于加快我國保險業發展的開放政策和具體措施。通盤考慮世貿組織對我國過渡期長達九年審議的應對措施。

二是抓緊制定各種法律規章，為外資保險公司依法經營、監管部門依法監管提供法律依據。注意保持中資公司監管法規與外資公司的一致性，尤其是對外資保險公司在單獨立法時，要注意法規的可操作性，處理好“國民待遇”問題。

三是鼓勵外國金融保險資本參股中資保險機構。對全資子公司、合伙制法律形式和股權轉讓、公司并購等問題進行前瞻性研究，在相關法規上對外資保險公司在國內保險市場的進一步發展做好應對準備。

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新的課程觀正逐漸改變著師生傳統的教學觀念，呈現給人們新的教學視野，從單一的知識傳授到建構學生的學習活動，讓學生體驗學習過程，體驗學習價值已為大勢。在這些新的教學呼喚聲中，開放式教學以其獨有的價值取向，成為我們當前教學中新的熱點，但反觀我們當前的開放式教學，頗有點矯枉過正，重新陷入新的謬誤之嫌。

其一在于學科的特質明顯淡化。眾所周知，語文是一門基礎課程，是一門語言交際的工具性課程。相對于每一學科的教學來講，語文教學有其獨特的語文特性。但有些教師片面理解了開放的實質。認為所謂開放就是多學科、多知識、多網絡環境下的綜合性學習。一時間，語文課上又是唱又是跳，又是算又是畫，似乎熱鬧得很。這就是我們語文的開放教學嗎？顯而易見，這只是開放教學的“形”而已，離其“神”還有相當的距離。語文有語文自身的教學任務和其本身具有的特質，開放的過程始終不能脫離開“文本”與“人本”之間的直接對話。這一條主線，好比是我們音樂中的那一條上下波動、富有彈性的主旋律，有波動，有彈性，當然也得有一個回歸，如此，我們的語文教學才顯得無比的寬泛和厚實。對此，古人就有“文滅質，博溺心”的警示。那種語文課不象語文課的開放，其實質是假開放而已。

其二在于教師主導作用有明顯的弱化趨勢。大家都知道開放教學是學生自主、綜合實性的學習，那么其中教師的主導作用還要不要呢？答案當然是肯定的——要！如果在學生學習的過程中不需要教師的主導，還需要我們的教師干什么！當前某些開放式教學，教師用純粹的放羊式教學，似乎教師只要布置一下學習任務，到時來驗收一下就可以了，至于學習的過程那是學生的事。學習的過程屬于學生固然不錯，但在這一過程中，學生的學習并非一帆風順。學生的學習能力還并不是十分強，疑惑與不解，有些學生的學習可能還游離于本課的學習要求之外，甚至組織紀律性的散漫，這些對于我們的學生來講都是正常的。對此，教師豈可視而不見，放任自流。由此可見，開放式的教學不同于放羊式教學，更不同于放任自流。

其三是對于開放式教學的評價有明顯的滯后性。開放式教學為學生“知識與能力，過程與方法，情感態度與價值觀”的體現，構建了一個不斷生成，不斷轉換的評價平臺。但從目前來看，我們很多的開放式教學在評價機制上并無建立。評價大權依然掌握在我們教師的手中，學生學得好不好，教師說了算；學生學得好不好，要看結果對不對。從中我們可以看出，教師在開放式教學的評價之中仍未能從高高的權威神壇上走下來，標準答案的慣性思維仍然深遠地左右著我們的教師，從而影響著我們學生的學習的方式，只求結果，不問其他。在開放式的教學上，只要我們單一的結果性評價體制不發生根本性的改變，就很難從根本上改變學生固有的學習方式和方法，也就很難有真正意義上的開放式教學。

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開放式賬目的概念。開放式賬目可以作為一種工具在產業鏈成本監控中使用，但是這里作為一種應用必須進行一定的限制。從開放式賬目獲取的成本的信息可以對產業鏈下游企業的成本價格進行監控，或者作為成本最優化產業鏈定位目標的方法應用。從開放式賬目獲取的成本信息可以通過相應地程序使企業的合作伙伴參與到對整個價值了的結構從新構建，從而達到整個價值鏈的優化。由于經濟利益的相關聯系使得供貨商愿意將自己的成本信息公開給上游企業，以便能在眾多的與上游企業有供貨合同的企業中取得一定的優勢，基于以上原因可以建立相對應的開放式賬目體系。

三、開放式賬目運用的建立

1.運用開放式賬目的前提條件

1.1商業合作伙伴可能的商業關系

開放式賬目的企業間關系在這里可以通過運用和影響的方式、投入的方式、可能產生的作用通過三個維度的指標進行描述：（1）經濟的依賴程度（2）以合同方式建立的關系的時間長短（3）通過合同方式建立的伙伴關系的數量。兩個企業間通過合同的約束可以簡單實現以合同為基礎的商業伙伴間的成本信息流動的監控，但是在很多企業間雖然有合同的約束但是要實現開放式賬目就要求所有企業集體完全同意各自賬目的信息公開給對方，直到由此而形成的全部企業關系網絡中沒有企業反對公開自己的賬目，這種開放式賬目的成本管理方法才可以在整個企業網絡實行。

1.2開放式賬目的技術要求

實現開放式賬目技術上要求傳統的“意外開支模型”許多文獻中將信任作為開放式賬目這一工具中一個非常重要的企業網絡的特別因素。只有基于企業間的交換相互提供的成本信息不被濫用才能對所有參加開放式賬目的企業間所交換的成本信息帶來所有企業的成本下降的作用。另外一個對開放式賬目的技術要求是所謂的在消費者與供貨商之間的一種雙贏關系。這種雙贏的關系意味著雙方應該將對各自來說相對重要的信息向對方開放，從而可以使雙方同時能夠共贏，比如雙方可以同時降低成本，基于此主要目的才可以使這些重要的成本信息與對方共享。

2.開放式賬目的建立

開放式賬目可以根據不同的可能的企業成本結構建立成為不同的結構形式。不同的形式可以從三個維度進行定義：（1）信息數據庫（2）信息流動方向（3）信息開放的程度。

2.1信息數據庫

通過信息數據庫企業現在有可能對以合同連接起來的供貨商的成本結構通過供貨商提供的計劃數據以及實際數據進行分析，以便準確的估計結合價格在計劃數據基礎上實際產生的成本。沒有這些成本信息將使供貨價格要么成周期性變動或者成為固定價格，但是通過這種成本信息將是供貨商的實際成本可以被固定下來。通過開放式賬目可以使Eurocar通過供貨商提供的信息為基礎在整個的供貨網絡中占據一個有力的位置。在這個例子中Eurocar可以在整個供貨網絡中每個階段首先確定一個固定的工作簿，在這個工作簿中列出需要做的具體事項，包括各種不同的重要的成本組成的信息：原材料成本、人力成本、包裝成本、運輸成本、銷售及管理成本、維修成本、研發成本、利潤。供貨商將按照這個工作薄中所列的項目提供所要求提供的成本組成的信息。通過這種固定格式的工作簿供貨商可以通過協調去分析它自己的供貨商的成本信息。這里Eurocar可以將供貨商的成本例如銷售和管理成本（共計31.20+13.20=44.20）記做自己的非直接特殊成本進行分析。通過開放式賬目獲取的信息現在具備可能性去發現在整個產業鏈中的降低成本的難點，從而制定相應的降低成本的計劃，并且同時可以避免價格的波動而帶來的負面影響。為了時這一降低成本計劃實現要求內部組織的成本管理和整個商業網絡中協調。

2.2信息流動方向

適當地選取開放式賬目的形式可以使信息包括成本核算的具體細節信息在一個方向或者所有方向流動。單方面的開放式賬目意味著只有客戶可以得到供貨商的信息，或者相反只有供貨商得到客戶的信息，雙方面的開放式賬目則是通過商業伙伴間的經濟效益聯系在一起。對產品生產的監控來說也是這種流動地信息是對雙反有利的。企業現在有可能和供貨商一起執行標桿管理，以便對供貨商的成本結構及產品生產流程進行改善。同時對供貨商來說也是一個自己的成本結構、生產流程檢驗、改良的很好機會，這樣就特別需要強調許多企業一起協作做好內部組織的成本管理。有了相關信息后在銷售及生產方面比沒有信息要容易協調，之前生產管理中很難發現銷售價格對單個產品的成本影響，現在開放式賬目可以使管理者很容易地去分析庫存商品和銷售成本之間的關系，單個產品的成本及可以和銷售成本一起進行分配計算。

2.3信息開放程度

賬目信息開放程度作為開放式賬目一種重要的標志，信息開放的程度將在很大程度上影響著作為一種管理工具的開放式賬目以后的發展及管理效用。完全的開放式賬目意味著所有的重要的成本核算信息與商業伙伴分享，這里分享的信息是指全部的信息而不是一部分或者是造假的信息。開放成本信息的程度是作為開放式賬目的界限顯示的，部分的不成系統的成本信息公開是不能作為開放式賬目管理標示。通過三個維度總體展示了開放式賬目的所有組成部分。開放式賬目雖然需要通過三個維度來實現但是總體上還是以成本管理目標為依據。從開放式賬目獲取的成本信息的目的是對整個產業鏈的價格監控、企業間有效溝通、成本核算作為成本管理的目標，因此作為局部產業鏈的垂直協調就需要數據庫的信息是建立在實際數據的基礎上，單反面的信息流動，信息的開放程度為完全開放。但是如果應用開放式賬目作為在產業鏈中垂直協調的優化工具使用，就不一定需要信息單方面流動，而是可以根據企業的伙伴關系雙方面流動。

3.開放式賬目實行中需要注意的問題

供貨商有可能雖然開放自己的信息但為對自身企業未得到改善：局部產業鏈頂端的企業可以通過開放式賬目提供的信息而形成自己企業的策略，它的供貨商也期待著通過這一方式使供貨商自己的企業狀況得到改善，但是有可能這一策略只是對頂端企業有一定的優勢。供貨商有可能希望相關成本信息出于安全考慮留在自己企業內部：供貨商出于自身在市場上的策略及價格因素的考慮有可能不愿提供有價值的完整信息，而未提供的信息有可能恰恰是整個商業網絡得到改善的重要信息。所有商業網絡中的企業可能無法提供準確的成本信息，或者提供的信息是無用的：有可能供貨商自身可提供的信息不足，或者它所提供的信息對別的企業來說是不重要的。開放式賬目依然存在著供貨商提供的成本信息被濫用：例如企業在采取標桿戰略的時候就有可能通過供貨商提供的成本信息選擇成本較低的供貨商，那么就對另外的提供成本信息的企業造成了損失。

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一、免費開放博物館的必要性

博物館中的每一件展品背后都隱藏著豐富的文化，其可以將我國的社會文明展現出來。在每一座城市都有相應的博物館，但是去博物館參觀的人是少之甚少。為什么參觀博物館的人那么少呢？究其原因在于博物館的門票較高，人們不愿意將錢花在參觀博物館上。通過免費開放博物館，可以吸引很多人的眼球，更好的滿足大眾的文化需求。

二、博物館免費開放后所面臨的問題

（一）多樣化的觀眾結構。當免費開放博物館之后，越來越多的人開始愿意參觀博物館。在以前由于參觀博物館需要收取門票，因此參觀博物館的群體往往是旅游群體、學校群體。然而當免費開放博物館之后，觀眾結構開始向著多元化的方向發展。隨著參觀者數量的不斷增多，難免會出現亂扔垃圾、破壞展品等現象。同時參觀者數量的增多也會導致博物館內的二氧化碳增多，從而對展覽室的溫度造成了一定的影響，最終影響到展覽室的書畫。（二）博物館缺少運營資金。當免費開放博物館之后，博物館面臨著一個非常嚴峻的問題，即：資金問題。免費開放博物館這一措施降低了博物館的門票收入，同時還增加了博物館的運營成本。從硬件設施上來講，我國博物館的發展還不夠成熟，不斷增多的參觀者會增加保護博物館文物的難度。通常情況下，每個博物館要專門設置講解員、清潔員等，以此來保護博物館的文物。再加上博物館還要為參觀者設置一些歇腳的設施，這無形之中就增加了博物館的運營成本。（三）博物館缺乏專業的人才。隨著不斷增加的參觀者，這導致博物館急缺專業的講解員、管理員。目前博物館中的講解員他們所學的專業與講解工作并不對口，并且他們自身的能力較低。在講解的過程中，他們僅僅死記硬背講解詞，沒有在此基礎上進行創新，從而無法滿足參觀者的各種需求。博物館的運營資金往往來源于國家撥款，這就導致博物館缺乏競爭意識。（四）博物館發展進入瓶頸期。當博物館剛剛實行免費開放的政策后，很多人都會去參觀。然而當這些人參觀完免費的博物館之后，他們的參觀熱情會大大減退。在這種狀況下，博物館如何吸引人們的眼球，讓人們重新再進入到博物館。博物館管理人員要注重文物的擺放形式，讓參觀者在參觀的過程中真正能受到文化的熏陶。只有這樣做參觀者才愿意再一次進入到博物館中。（五）認識上存在著一定的問題。博物館管理人員、工作人員并不贊成免費開放博物館這一舉措，他們認為免費開放博物館有害而無一利。其實這種想法是錯誤的，作為博物館的管理人員和工作人員，他們要提高自身的專業水平，營造和諧的文化氛圍，讓觀眾真正喜歡上博物館。

三、博物館免費開放后的運營管理措施

（一）構建完整的、科學的管理機制。在以前博物館的運營資金來源于國家撥款，要想真正改變舊體制，博物館要弄清楚自身的責任、政府的責任，按照政事相分離的原則來構建科學的管理機制。同時博物館還要構建合理的績效考核機制，借助客觀的考核方法來將工作人員的工作熱情都激發出來。作為博物館的工作人員，其必須要具備服務意識，在工作中提升自身的專業水平。比如：博物館可以參考人流量的數據來適當增加衛生間等，以此來提高參觀者的滿意度。（二）增加博物館的資金來源渠道。從相關的規定中，我們了解到：在免費開放博物館之后，政府會給與博物館一定的補助。但是博物館要想正常運營下去，僅僅依靠政府的撥款是不行的。博物館管理人員要將博物館潛在的資源挖掘出來，通過利用這些資源來獲得相關企業的贊助，從而給博物館帶來一定的收益。另外，博物館還可以銷售旅游紀念品、文物圖書等，以此來增加博物館的收益。當博物館的資金來源渠道越來越多，那么博物館有更多的資金來完善硬件設施、聘請專業的人才，以此來推動博物館的長遠發展。（三）加大人才管理力度。博物館既是展示文物的機構，又是接待觀眾，給觀眾提供教育服務的機構。鑒于此博物館要始終堅持“服務第一”的理念，讓每一位工作人員都具備著服務意識。許多大學生都喜歡參觀博物館，博物館管理人員可以抓住大學生的這一心理特點，運用招聘志愿者的形式來為博物館的發展引進先進的人才。（四）博物館資源與信息化技術有機結合起來。當免費開放博物館之后，博物館還要利用信息化技術來發展數字化博物館，讓更多的人來參觀博物館。在信息化技術快速發展的背景下，博物館可以以動態的方式來將靜態的產品呈現在參觀者的面前。現階段，像北京、上海等一線城市的博物館開始運用了三維動畫等技術，讓參觀者更為直觀的認識了歷史。

免費開放博物館這一舉措不僅可以提高公民的素質，還可以增強公民的文化內涵。盡管在免費開放博物館之后，博物館面臨著運營管理問題、資金問題、安全問題等，但是博物館要在發展中總結經驗，以此來推動博物館的健康發展。

作者:劉德珍 單位:泰來縣博物館

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2開放教育機構知識管理系統(OEKMS)模型

2．1建構的目標構建OEKMS模型的目標是推動知識抽取和知識服務，建立一個面向用戶工作角色、特點、工作活動和知識的需求情況。為了實現這一目標有四個關鍵點:工作角色、活動、應用現狀和知識提取與服務。

2．1．1工作角色(JobRole)不同用戶的知識應用活動和需求通常都與他們的工作緊密相關。OEKMS系統需要根據以上基礎來建立一系列的映射規則用以說明本體和本體系統之間的關系，也就是知識和活動之間的關系，知識和工作角色之間的關系，這些關系將提供給算法庫系統用以服務實現的算法。

2．1．2工作活動(JobActivity)用戶在工作活動中要進行知識管理與使用。用戶需要使用基于工作活動和情境的知識管理系統來確定知識提取的重要依據［6］。缺少對工作活動目標和環境的分析會增加判斷系統的困難，提供適當對于知識的說明對用戶特定工作活動是非常重要的。

2．1．3知識應用情境(UsingContext)OEKMS要實現實時、動態的知識管理活動，需要使用本體，語義服務來了解用戶，并自動適應用戶的情況［7］。情境感知計算中基于本體的方法在分布式系統的應用最廣泛，情境感知計算能夠實現基于情景分析和知識的上下文推理，在描述上通過利用上下文本體來實現能夠與本體緊密聯系。

2．1．4知識抽取和推送(KnowledgePushandPull)知識提取是基于用戶的需求將知識庫中符合要求的知識給用戶的進程。知識推送系統通常是根據用戶的需要和利益，主動提供用戶的知識［8］。知識推送是根據用戶選擇需要來進行，OEKMS用戶的本體是基于知識抽取的本體。OEKMS建模目標是建立知識和使用對象實現用戶的工作角色和工作活動的本體描述，通過語義查詢和語義服務來完成一系列的功能［9］。

2．2OEKMS的概念模型概念模型由四個部分組成。第一部分是本體及管理，第二部分是知識庫，第三部分是綜合服務層，第四部分是用戶應用部分。該概念模型如圖2所示。本體及管理、元數據、知識庫管理和用戶交互層分別面向本體群、知識、用戶和應用四個方面。這四個部分建立聯系的中間樞紐由綜合處理層完成。本體及其管理層要對本體及其管理系統的操作進行領域知識概念化，對用戶描述的語境和背景進行概念化并為用戶在使用過程中建立的行為概念化。主要包含三個子部分:第一子部分是進行領域知識和知識應用情境概念化描述的本體群;第二子部分是本體的管理;第三子部分是面向本體工程師的本體管理交互部分。知識庫管理層的主要作用是進行元數據的標注以實現元數據格式的規范化，使其成為本體能理解的數據，再對經過格式化的元數據進行必要的轉化和整理，最后將處理好的元數據以規范的方式存入知識庫中［10］。用戶交互層是OEKMS提供給用戶來形容他們需要的知識以及獲取知識的目的［11］。提供系統與之交互的界面，提供用戶表達需要，應用知識及其一系列的反饋功能的工具。綜合服務層用于實現用戶從知識庫中提取信息知識并對知識進行修訂的一系列功能，需要大量推理規則的支持。是用戶同知識基礎之間的核心鏈接。綜合服務過程中是由不同的接口通道實現信息傳輸約束力的計算架構。接口通道彼此獨立，但每個接口通道也可以調用另一個接口通道及下屬通道［12］。

2．3OEKMS的主體功能系統能夠自動創建本體，將文檔的內容特征通過語義關系連接起來，這種方法可以實現大量語義數據的自動轉換與管理。在知識的語義表達上使用可視化方式展現出來，用戶可以完全或在部分文檔中，使用語義模型能夠讓用戶知曉和分享知識。本體管理是多本體系統能保證有效工作的一個重要方面，它包含本體的學習、本體進化、本體映射和本體評估等各方面的工作，是一個基于本體的應用系統必備的功能，其主要作用是讓系統中的核心本體、本地本體和分布本體之間能協調地工作，保持及時地更新和發展，保持在系統中的一致性和協調性。經過標注的語義本體知識基礎，可以產生一定的判斷，基于對有關信息建立語義之間的連接。知識發現中的語義關系可以通過機器推理將一些不能立即出現的建立起來。消除對可能產生多種不同意思字串的歧義。知識管理系統中，對于應用情境識別和判定的效率可以提高知識抽取的準確性和效率，功能的實現建立在語義查詢的實現、應用情境本體對知識應用情境組成因素的描述和對各因素間關系描述的準確性和清晰度上。在獲取了用戶對應用情境描述的信息后，系統應能自動地進行情境識別和鑒定。系統根據用戶與系統交互過程中留下的記錄，如搜索的內容和關鍵字等來描述用戶情況，使用語義網技術通過用戶本體和知識本體結合更準確地確定用戶興趣，并提示和推送知識。讓用戶基于特定種類的命名實體形成檢索的能力將提高搜索的精度。

3系統(OEKMS)運行過程

3．1知識提供、識別及保存的過程當用戶將自己擁有或發現、認為有價值的知識提供到OEKMS系統中時，系統會對知識的有關屬性和特征值進行認別和獲取，然后再按這些特征情況進行知識說明并保存到知識庫中，基本進行過程如圖3所示。用戶提供知識給系統后，知識將由本體庫中領域知識本體和文檔本體進行知識的形式化，成為各本體的實例，形式化處理完成后的知識將被保存到知識庫中。用戶提供知識時會對知識的形態、類型、適用人群和適用工作活動等情況進行說明，說明信息在用知識本體和文檔本體對知識進行實例化時將從對應本體子類和屬性的內容呈現出來。形成本體們的實例并保存到知識使用情境的描述和對要進行活動的說明，形成語義查詢，在知識庫中提取出與使用情境和活動要求相符合的知識給用戶，這時提供給用戶的不僅是一條條知識，還有知識使用情境的說明，以幫助用戶決定他的活動中需要使用的知識到底是哪些。

3．2應用知識的過程用戶對自身需要掌握程度有三種情況。(1)用戶清楚了解自己當前進行活動所需要的知識是什么，系統將會進行推理判斷并提供與使用者的要求相匹配的知識，然后用戶根據自己的需要最后選定知識。通過清楚的描述語義搜索條件(按知識本體的規定進行描述)，系統即可按描述提供用戶所需要的知識及知識使用情況的信息。(2)用戶能清楚描述使用知識的情境，但不能清楚描述所需要的知識。用戶清楚知識的情境，但對知識的需要不清楚。系統根據用戶對知識使用情境的描述和對要進行活動的說明，形成語義查詢，在知識庫中提取出與使用情境和活動的要求相符合的知識給用戶，這時提供給用戶的不僅是一條條知識，還有知識使用情境的說明。(3)用戶能簡單描述活動，但不能清楚描述活動情境和所需知識。在這種情況下，用戶能提供給系統的信息較少，需要知識管理系統從已有的知識庫中盡可能提供與用戶需要進行活動相似的各種情景及那些情景中知識使用的情況給使用者，系統必須提供給用戶相似情境的所有知識，并對知識的使用目的和歷史情況進行說明。

3．3捕獲交流中知識的過程除了提供交流和使用知識外，在知識管理系統中，用戶也可以就一個活動或議題進行討論，或是交流使用知識的情況，在這些交流過程也會產生一些知識，對于這些知識的捕獲有利于產生新的知識，也有利于對已有知識進行評議，從而更新知識。知識管理系統需要將這一知識保存下來，就可以提供給以后有同類問題的用戶使用，對于知識的積累和共享來說都有重要的意義。用戶們的討論圍繞一定主題開展，討論主題和所得出的結論按本體進行描述和標注，這個局部過程與圖2中用戶提供文檔的識別和標注過程一樣，涉及到的本體和有關的邏輯判斷也一樣。當捕獲的知識以己標注文檔的形式存入到知識庫中時，也就完成了知識獲取和存貯過程，知識就能夠被其它用戶使用了。

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件*.mdb),也可以是遠程數據庫文件(如MicrosoftSQLServer);它可以是目前已知的某種DBMS格式,也可以是一種全新的數據庫格式。總之,它取決于提供了什么數據庫類型的驅動程序。

VisualC++中的ODBC主要是實現基于Windows的關系數據庫的應用的共享。

二、ODBC管理器

在ODBC中,數據源是一個重要的概念,它是數據庫位置和數據庫類型等連接信息的總和。數據源在使用前必須通過ODBC管理器(Administrator)進行登錄。在登錄數據源時,要搞清數據源名(Datasourcename)、數據庫文件名(Databasename)和數據表格名(Tablename)這三者的概念和相互關系:數據源實際是一種數據連接的抽象,數據源名是登錄時賦予的“連接”的名稱,以供應用程序使用,至于該數據源下連接的是哪一個數據庫,則由數據庫文件名指出(如Access2.0forMSOffics中的.mdb文件);一個數據庫文件中可以包括若干個數據表格(table)和其他內容。在關系@@09A05900.GIF;圖1ODBC層次關系圖數據庫中,數據是以二維表格的方式存在于數據庫@@文件中,應用程序最終的操作目標即是這些表格中的行(row記錄)和列(columns字段)數據。對于foxprow數據源,數據庫文件名是“路徑名”,而該路徑下的所有數據文件(*.dbf)都屬于該“數據庫文件”名下的數據表格(table)。

ODBC管理器被裝在ControlPanel里(ODBCINST.CPL)。通過該工具可以增添、修改或刪除數據源,也用來增添、刪除ODBC驅動程序,ODBC管理器把數據源和它們的連接信息保存在ODBC.INI、ODBCINST.INI和ODBCISAM.INI中。當需要共享應用程序時,只需按新的數據文件的類型和位置重新登錄即可。

三、ODBC應用程序接口

ODBCAPI是一組標準的ODBC函數庫,除了一般的數據庫操作函數外,還包括一組函數(如SQLExec或SQLExecdirect)能夠內嵌標準SQL查詢語句。SQL(StructuredQueryLanguage結構化查詢語言)是一種存取關系型數據庫的標準語言,能夠定義、查詢、修改和控制數據,簡單的語句能夠作用于整個數據表格,具有很強的功能。

同Windows3.1SDK中API類似,ODBCAPI也是基于句柄(handle)進行操作的。API函數按功能可分為以下幾類:

·數據源連接函數,設置/獲取有關信息的函數;

·準備/提交執行SQL查詢語句的函數和獲得數據的函數;

·終止函數和異常處理函數。

上述函數的順序也表示了進行數據庫操作的一般順序。兩個問題需要特別說明,一是數據類型問題:數據源中的數據所具有的數據類型稱為SQL數據類型,這些數據類型在其數據源中可能比較特殊,不一定和ODBCSQL數據類型存儲方式一致,驅動程序把這些數據類型同ODBCSQL數據類型進行相互轉換,每一個ODBCSQL數據類型都相當于一個ODBCC語言數據類型;二是函數的調用級別問題,并不是每一個ODBC驅動程序都支持所有的ODBCAPI函數調用,在應用程序中,可以調用有關函數獲取驅動程序以支持層次方面的信息。

四、ODBC應用編程

在VisualC++中,MFC(MicrosoftFoundationClass基本類庫)是經過對Windows應用程序中各個部件進行類的抽象而建立的一組預定義的類,如窗口基類(CWnd)、各種窗口派生類等等,這些類在應用程序中可直接使用,不需要重新定義。在MFC中,也為ODBC預定義了幾個類,其中主要的是數據庫類(CDatabase)和記錄集合類(CRecoredset)。這兩個類既有聯系又有區別,在應用程序中,可以分別使用,也可以同時使用,每一類也可以同時存在多個對象。CDatabase的每一個對象代表了一個數據源的連接,CRecordset的每一個對象代表了從一

個數據表中按預定的查詢條件獲得的記錄的集合,一般說來,前者適宜于對數據源下的某個數據表格進行整體操作,后者用于對所選的記錄集合進行處理。

同Windows類與SDKAPI函數的關系一樣,CDatabase類與ODBCAPI函數也有類似的關系,但CDatabase類中并不包含所有的ODBCAPI函數,大部分操作功能仍須直接調用ODBCAPI函數,如目錄功能函數,用于獲得數據源下的數據表格信息,如表格名,字段名等。

在應用編程時,一般使用CDatabase和CRecordset的派生類。假設派生類分別為CUserdb和CUserset,而在應用類CUserClass中,使用了一個CUserdb對象(m-db)和一個Cuserset對象(m-recset),圖2給出了用戶應用類與ODBC類的相互關系示意圖。

@@09A05901.GIF;圖2CDatabaseCRecordset類與應用類及數據源關系圖@@

1.m-db連接數據源

m-db在完成定義構造后,要調用CDatabase的打開(Open)函數以進行數據源的實際連接:

m-db.Open(lpszDSN,bExclusive,bReadOnly,lpszConnect);

打開函數需要輸入四個參數。lpszDSN:要連接的數據源的名字,如果lpszDSN=NULL且lpszConnect中也沒有指明數據源名,則該調用會自動出現一個對話框列出所有可用的數據源(名),讓用戶選擇。bExclusive:只支持“假”(False)值,表示為共享(share)方式連接。因此,應用程序在運行前,一定要裝入share.exe或在Windows的system.ini中裝入vshare.386。ReadOnly:指明數據源操作方式是“只讀”還是可以修改。lpszConnect:指明連接字符串,包括數據源名、用戶標識碼、口令等信息。該字符串必須以“ODBC;”開頭,表示該連接是與一個ODBC數據源的連接(考慮以后版本支持非ODBC數據源)。

m-db打開后,其指針可以傳給m-recset作為其數據源。m-db關閉后,將關閉所有CRecordset對它的連接,m-db也可以重新打開。

2.m-db操作數據

數據源打開后,即可對數據庫文件中的數據表格進行操作,操作以調用SQL語句方式進行,可直接通過ODBCAPI函數,或者CDatabase類成員函數ExecuteSQL。數據表名在SQL語句中指定,如下語句則在所在的數據源中的clerk表中插入一個記錄,記錄的name字段值為"chen"。

m-db.ExecuteSQL("insertintoclerk(name)value(’chen’)");3.m-recset連接數據m-recset在構造時,可傳入一個CDatabase對象指針,作為m-recset的數據源,當為NULL時,必須重載CRecordset的函數GetDefaultConnect,以提供數據源連接字符串(相當于m-db.Open中的lpszConnect)。如下則表示連接名為COMPANY的數據源(當傳入了合法的CDatabase對象指針時,該函數將不被調用)。

CStringCUserset::GetDefaultConnect()

{

return"ODBC;DSN=COMPANY;";

}4.m-recset選取記錄和字段

m-recset在調用打開函數時,即獲得了符合條件的一組記錄,條件語句在Open函數中的lpszSQL中給出,如果lpszSQL為NULL,則必須重載CRecordset的函數以提供該語句。該語句是一個SELECT語句,帶或不帶where和orderby子句(如果不帶,where和Orderby的條件也可在CRecordset的兩個預定義成員變量m-strFilter和m-strSort中給出)。lpszSQL也可以只是一個數據表名(table-name),也可以是對內嵌在數據庫文件中的查詢程序的調用語句。所選擇的一系列字段名,在成員函數DoFieldExchange中由一系列RFX-函數指定。RFX-(RecordFieldExchange)函數,使字段和成員變量一一建立類型對應關系。另外,m-strFilter中也可以帶變量參數(用"?"表示,如"fieldl>=?ANDfield2<=?"),參數與成員變量的對應關系也在DoFieldExchange中由RFX-函數指定(串中的"?"將被參數變量值逐一替換)。

voidCUserset::DoFieldExchange(CFieldExchange*pFX)

{

pFX->SetFieldType(CFieldExchange::outputColumn);

/*以下為字段連接*/

RFX-???(pFX,"field1",m-var1);

RFX-???(pFX,"field2",m-var2);

...

RFX-???(pFX,"fieldn",m-varn);

pFX->SetFieldType(CFieldExchange::param);

/*以下為參數連接*/

RFX-???(pFX,field1,m-param1);

RFX-???(pFX,field2,m-param2);

...

}其中,???為ODBCSQL數據類型名,如RFX-Double,RFX-Text等。

綜合上述,選取記錄和字段實際是由下列語句完成:

SELECTrfx-field-listFROMtable-name[WHEREm-strFilter][ORDERBYm-strSort]

字段變量和參數變量的個數一定要在調用打開函數前(如構造函數中)準確地賦值給成員變量m-nFields和m-nParams。m-recset在打開后的任何時候調用Requery()函數,將根據新的查詢條件(例如修改了參數變量值)重新選取記錄。

5.m-recset操作數據

記錄集合生成后,其當前記錄的各字段值被保存在前述的各字段變量中,如果調用CRecordset的滾動(scroll)函數,如MoveFirst(),MoveNext(),MovePrev(),MoveLast()等,字段變量的值將自動跟隨“當前”記錄的位置的變化而變化。IsBOF(),IsEOF()用于判別是否移動到記錄的頭或尾。

數據操作主要包括刪除(Delete),添加(AddNew)和更改(Edit),一般流程為:

if(m-recset.CanUpdate())/*是否允許修改*/

{

if(m-db.CanTransact())/*是否支持“批”處理*/

{

m-db.BeginTrans();

m-recset.AddNew();

/*修改字段變量值*/

...

m-recset.Update();

m-mitTrans();

if(catcherror)

m-db.RollBack();

}

}

對于AddNew和Edit,修改字段變量后一定要調用函數Update(),否則更新將丟失,而Delete操作則不必進行字段值修改和調用Update()。

上述的CDatabase的四個函數是ODBC為保證數據操作的可靠性而提供的“批”處理函數,即在BeginTrans和CommitTrans之間的數據修改如果出現任何異常,可通過函數RoolBack來恢復所做的修改。

在多用戶系統使用時,每一個數據源可以被多個用戶的多個任務連接,不同的任務可同時修改相同的數據源。ODBC提供了兩種數據表更新的同步機制(在m-recset.Open函數中指定),“靜態”的(snapshot)和動態的(dynaset)。前者是一組靜態的記錄集合,當建立后不會改變,除了反應自己的添加/刪除外,不反應別的用戶的修改,除非調用了Requery重新建立。后者是一組動態的記錄集合,自己或別的用戶所作的修改隨時反應到集合中來(當然也可用Requery重建),以保持記錄與數據源的同步。在應用中,應根據需要確定使用哪一種方式。

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一、向思維開放，讓作業成為訓練思維的體操。

心理學理論表明，思維是智力的核心。在語文能力結構中，思維能力是其靈魂。語文教學要強化以語言為載體的思維訓練，體現語文教學的學科特色，發揮語文學科的根本功能。為此，除了在課堂教學中堅持語言與思維的一體性訓練，還必須通過“作業”來引導學生開展有學科特色的、以語言文字為工具的思維活動，使作業成為訓練思維的體操。

1、“機械作業”――以思激活

抄寫、背誦等歷來被稱作“機械作業”，其原因就在于教師對這類作業理解的片面的指導的偏頗，只注重作業結果，不進行過程的指導，把學生引入“死抄、死記、死讀”的誤區。其實這類作業只要強化了思維參與，就能變“機械”為“靈活”，變“死記”為“活學”，使其語言能力和思維能力同步發展。具體做法如下：

（1）、抄寫中的思維參與

“抄寫”可要求學生的“思”貫穿于始終：寫前，讀一讀字音，想一想音形的聯系，以記住字音；寫時，看一看字形，想一想書寫的技巧，以揣摩形體；寫后，記一記筆順，想一想字形的組全，以記住字形。這們，就能發揮“抄寫”的識記功能、養育功能和習慣培養功能。

（2）、背誦中的思維參與。

背誦可分步練習，循序漸進，力求思維參與。一是看一看：初讀概覽，整體把握內容；二是理一理：默讀課文，理清敘述順序；三是找一找：默讀課文，畫出順序標志；四是想一想：輕讀課文，還原語言形象；五是記一記：讀后靜憶，回憶背誦內容。這樣就能背誦與理解結為一體，把讀記與思維融為一爐。

2、“靈活作業”――以思求實

“品詞析句、用詞選句、讀寫結合”等靈活作業中的思維訓練比較明顯，但須講究訓練方法，以保證活中求實，實中求效。具體可要求學生品詞析句要雙性聚焦，用詞造句須打開思路。讀寫結合能選好內容。

二、向生活開放，讓作業成為豐富生活的向導

生活是學生進行語言實踐、獲取語文知識的廣闊天地。教師可通過作業把學生引向家庭、引向社會、引向生活。使作業成為豐富生活的向導。

1、“口語表達型”作業

學生在家可謂無拘無束，暢所欲言。為此可有目的地讓學生進行口語練習。如：選講學校、社會的新鮮事情、學校組織的活動等等。學生為在家人面前“顯示本領”，往往態度十分認真，而家長直接聽孩子“演講”，又隨時對孩子加以指導點撥，這種學生與家長之間的雙向互動，填補了老師不在時的空白，其效果是不言而喻的。

2、“觀察積累型”作業

觀察是積累的前提，學生往往會對生活中的所見所聞有著濃厚的興趣。因此可結合語文教學布置一些觀察類的作業。如要求學生回家觀察禽畜的生活習性，蔬菜農作物的生長過程，家用電器的式樣及其功能，家長忙農活干家務的情景；還可以讓學生去商店、集市、車站、影院作專題觀察。當然這類作業教師需進行觀察目的和方法的指導，要求學生觀察應按順序、有重點、抓特點、多聯想。并完成一定數量的觀察筆記。

3、“動手操作型”作業

現代教育理念告訴我們語文作業不能受學科的限制，教師應打破學科的界限，加強學科間的聯系，讓語文與自然、社會等學科結合起來。因此作業時可讓學生動手做一些小實驗，作一些小研究，進行一些小探索。并寫出自己真切感受，這樣既能豐富學生知識面，又有助于學習興趣的培養。并且對學生習作素材的積累有一定的幫助。

4、“搜集整理型”作業

這類作業的布置應因人而異，一方面可根據學生愛好的不同，引導他們搜集郵票、火花、圖片、煙紙、糖紙等。讓他們選擇自己喜歡的內容貼在專門的作業本上（貼畫本），并根據畫面的內容寫一些作品簡介，還可以讓學生對搜集的內容進分類，如“迷人的風光”、“古老的建筑”、“別致的民居”、“偉人的風采”、“輝煌的成就”……另一方面可進行“語言知識”的搜集。可讓學生從書報雜志、廣播電視以及網絡中去搜集一些名言警句、趣味常識；還可到群眾中去搜集諺語俗語，至理名言等。并開展交流，資源共享，去粗取精。

5、“勞動服務型”作業

為增強學生的勞動觀念、服務觀念，同時積累讀寫的素材。可要求學生回家學做一些家務活，也可組織參加一些力所能及的公益勞動，讓學生在進行作業的過程中受到良好道德的教育。

三、向個性開放，讓作業成為發展特長的手段

實施素質教育須承認個體的差異，教師應根據學生個性差異因材施教，促其個性充分發展，使他們成為全面加特長的新型人才。據此語文作業需在考慮共性的同時，兼顧學生的個性。使作業能成為發展學生特長，彌補學生不足的手段。

1、“順其意而揚長”

教師可根據學生的愛好設計作業，引導實踐，以創造條件發展學生的特長。擅長寫作的學生可組成班級文學社，負責編輯班級小報、黑板報，并鼓勵向刊物投稿；擅長口語的學生可組成班級演講組，定期舉行演講示范；擅長書畫的學生，可成立班級美編組，負責班級板報的美術設計；擅長演唱的學生可組成演唱組，負責課本劇的編排、演出。擅長搜集信息的學生可組成“小靈通信息臺”，定期向學生校內外的新聞事件……

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1開放式營銷的含義

開放式營銷就是針對高新技術市場的特點,企業要以一種全新的、開放的觀點和營銷策略來制訂高新技術產品的營銷計劃,以便與市場、消費者、同行業企業以至競爭者建立和保持更為緊密的、開放的關系,實現迅速穩定地占領市場的目標。開放式營銷主要包括開放式產品或系統、開放式競爭、開放式合作和開放式交易四方面的內容。

1.1開放式產品或系統:提供行業標準,創造市場優勢

歷史上IBM-PC因開放了系統的結構標準,結果被廉價的仿制品奪走了整個的市場。因此,計算機行業傳統的營銷模式總是通過一套專有系統來獲得與眾不同的優勢,再用這種專有的結構來鎖住客戶,逐出競爭對手。幾乎每一個成功的公司都是遵循這種策略的。

但這種專有系統的策略需要一個公司承擔全部的開發費用和經營風險。高新技術投資密集、風險高,很多項目遠遠超出了一個公司的資源限度和承受風險的能力。專有系統也很難被人們所接受。由于把產品開發和市場開發隔離開來了,延長了開發的周期,增加了開發費用。許多高新技術公司在完成產品開發后因缺少市場開發資金導致失敗。開放式產品或系統的策略通過開放產品或系統的結構或標準就可以把有關的開發力量和營銷資源都吸引并集中到以自己為中心的經營活動中來,不僅解決了資源短缺問題,而且實際上也創造了一種社會普遍所接受的產品標準或行業標準。吸引成千上萬的供應商為目標產品提供零配件,加速了產品被市場所接受的進程。開放式產品或系統的策略把產品開發策略發展成了獨特的營銷策略,對于高新技術市場營銷常常是必要的。

美國SUN公司在進入工作站市場的時候,APOLLO公司已經占有了這一市場的主導地位。為了獲得對于現有產品的競爭力,SUN選擇了盡快向市場推出先進的、高性能價格比產品的策略,這就需要有現成可用的半導體芯片、工作站系統、應用軟件、一套完整的周邊設備和強大的局域網絡等有關的產品、設備和技術。這是任何一家公司都無法完成的工作,更何況當時SUN只是一個剛剛啟動的小公司。結果SUN通過向其他企業開放其整個系統而獲得了開發系統所需要的龐大的資源。

SUN把自己擁有最大專利優勢的SPARC微處理器結構授權給兩家半導體公司,向社會開放了自己的NFS網絡方案,把A&T的UNIX收買作為操作系統,還領導了圍繞V系統的標準化運動等等。SUN通過開放系統結構不僅迅速成功地實現了系統開發的目標,而且創造了這一行業中人們追逐的目標,一種產品的結構和標準。通過實行開放式產品和系統的策略獲得了營銷的成功。

1.2開放式的競爭:主動創建競爭

傳統的營銷理論總是盡量避免與其他產品正面競爭的。在確定目標市場時總是盡量尋找空白的或競爭不太激烈的市場。在產品定位時也總是避免與現有的產品具有同樣的市場地位。然而,高新技術市場需求的特點要求營銷企業要創建競爭。

由于高新技術產品本身就是一種創新產品,在現有市場上往往沒有直接可比較的產品。產品獨特的新穎性反而會增加消費者購買中的顧慮。人們會因缺乏對產品的正確認識,擔心產品不成熟而拒絕購買。創建競爭就是以市場中的目標消費者的價值觀為依據,提出自己的新產品相對于市場上的現有產品的明顯優勢,或者使自己的新產品與競爭產品直接進行比較,從而確定自己產品相對于現有產品的無可爭辯的優勢地位,使市場迅速接受新產品。創建競爭其實是以競爭為橋梁把高新技術產品與現有產品相聯系,有效地消除消費者購買顧慮,克服營銷的障礙,并建立起市場營銷的優勢,確保高新技術產品成功占領市場。

當年Novell公司在爭奪局域網市場的過程中就是依靠創建競爭成為市場領導者的。在局域網產品的引入初期,3COM公司由于擁有具有專利的硬件平臺,比Novell有明顯的優勢。在進入成長期后Novell就將自己的產品定位在對抗3COM公司的位置上,提出了將一個單純軟件的辦法來解決局域網問題的方案。Novell的軟件解決辦法相對于3COM公司的硬件解決辦法,給予了用戶選擇連接方案的自由,在成本上也更加便宜,還提出了一種相容、無故障的局域網安裝和支持標準,很快得到了其他新加入廠商的歡迎,從而迅速發成為局域網市場的領先企業。

sp;創建競爭必須集中在一個細分市場的范圍內而且主要是針對市場中的絕大多數顧客,即實用者來創建競爭的。只有這樣才能確定目標顧客的價值觀,并由此提出自己產品的優勢,確立有利的競爭地位。如果目標市場不清,或針對多個目標市場,則由于目標市場價值觀的多樣性,要確立自己產品的明顯的競爭優勢就很困難了。

1.3開放式的合作:動態的合作和聯盟

高新技術的高投入和高風險的特點往往使得任何單獨一個企業都難以勝任整個產品市場開發的重任,要求企業之間在開發市場中形成廣泛的合作和聯盟。但與一般企業間的合作和聯盟不同的是,高新技術企業之間在開發市場中的合作和聯盟應當是開放性的。一般產品生產經營領域內的合作和聯盟由于市場環境條件和雙方目標都相對穩定,合作和聯盟通常也是穩定的、封閉的、排它的。這在縱向一體化發展的合作和聯盟中表現得更為明顯。合作和聯盟的成員以爭取合作伙伴獲得盡可能大的總利潤為目標,試圖壟斷從原料采購到終端銷售的技術、渠道或價格,拒絕外部成員的加入。這種合作和聯盟由于內部缺乏競爭機制,隨著時間的推移,其效率會日益低下,失去生命力。高新技術市場中的這類合作和隨意盟是無法生存的。

一項高新技術產品進入市場的初期,企業為了加快開發的進程通常會主動與其他一些企業合作,形成一種緊密而封閉的聯盟。但這種封閉式的合作只能是短暫的。一旦目標產品開發成功,市場進入高速增長期,封閉式的合作就會在內外部兩種勢力的沖擊下土崩瓦解。從外部看,消費者要求目標產品盡快標準化、商品化,以便于配套和維修,同時也希望合作各方通過競爭提高質量、降低成本,既合作又競爭。這就要求開放這種合作關系,有更多的企業參與合作和聯盟。在合作和聯盟的內部,面對迅速發展的市場和日益激烈的競爭,合作各方要生存和發展也需要新的投資,吸引新的伙伴加盟,淘汰那些不適應市場的合作成員。內外兩方面的壓力都迫使合作伙伴之間通過競爭來決定誰留誰走以及吸收誰加入新的合作與聯盟,從而導致封閉式合作的解體。由此可見,高新技術企業間的合作和聯盟中經常會有一些新伙伴加入,也有一些老伙伴離開,合作伙伴是不固定的。伙伴企業之間眼前是合作關系,但長期看又可能存在競爭。因此我們稱這種合作關系為開放式的合作,是一種典型的動態聯盟。

一般地說,高新技術產品在生命周期不同階段的主要合作伙伴都是不同的。在引入期,主要目的是進入市場,最合適的合作伙伴就是系統集成商。在成長期初期,主要任務是取得早期市場上的成功,此時最合適的合作伙伴是具有適當的目標產品和明確的立足市場的企業。在成長期后期,主要任務是迎合實用者喜歡競爭的要求,實現目標產品的商品化,此時最合適的合作伙伴是一組被市場選為目標產品的生產企業。它們或者是市場領先企業,或是領先企業的實力強大的競爭對手。在成熟期,由于市場規模相對穩定,企業不可能依靠合作和聯盟有大的發展,營銷的任務是保持和擴大市場份額,因此,那些擁有分銷渠道控制權的分銷商才是最合適的合作伙伴。

1.4開放式的交易:市場優勢的延伸和拓展高新技術市場中由于產品生命周期的短暫和競爭的激烈,使得傳統的封閉式交易的營銷難以成功。在高新技術市場上企業要保持長期的市場優勢要困難得多。想要長期保持市場優勢的高新技術企業需要把傳統的交易模式發展成為開放式的交易,從而把今天的市場優勢延伸到未來。

開放式的交易有兩層含義:交易時間上的開放和對象上的開放。交易時間上的開放就是說不能把每一次交易看作是一次性、孤立的交易,而應看作是一系列相關交易中的一環。要把眼前每次交易發展成為長期多次的交易。一個具有足夠好的產品,進入并占領了某一市場的高新技術企業應當認識到,所謂“足夠好”是相對于眼前而言的,用戶的需求隨時都可能發生變化,市場也隨時可能出現更好的產品。一個高新技術企業在開發出成功的產品后仍然需要不斷對產品進行改進,用更優秀、更合理的產品來替代顧客手中的舊產品。高新技術企業應當相信,主動使自己的產品過時總要比讓競爭者超過自己好得多,至少這時市場仍然是自己的。

交易對象上的開放是指對交易對象的認識不能僅局限于現已購買的顧客,高新技術產品生命周期不同階段用戶的類型各不相同,變化巨大。在產品生命周期不同階段,一個高新技術企業不僅要服務好本階段中的顧客,也要為開發下一階段的顧客作準備。為此,拓寬交易對象的范圍,與各類潛在的交易對象建立并保持密切聯系對于高新技術企業是至關重要的。

2高新技術市場實施開放式營銷的原因和必要性

2.1高新技術本身的特點要求開放式營銷

首先,高新技術的開發,包括產品開發和市場開發的高難度、高風險和投資密集性必然要求高新技術企業在市場開發中實行高效率的開放式合作。其次,高新技術產品一般技術集成度較高,往往是多種學科、多項技術集成的結果,需要大量的配套產品,要求企業實行開放式產品的營銷策略。通過向市場開放產品的結構標準吸引和聚集大量的社會資源,克服資金密集的障礙,獲得配套產品,實現系統集成。而且,開放式產品一旦被市場所接受就創立了事實上的行業標準,成為進入大市場的有力武器。

最后,高新技術市場的潛在高增長性和高贏利性也要求實行開放式產品的營銷策略。一種高新技術一旦開發成功,創造的市場和贏利將是巨大的。傳統的專有產品或系統的策略往往無法滿足那種旋風般發展的市場需求,結果會因消費者轉而尋求其他產品而失去市場。Sony公司當年開發出性能優越的Betamax錄像機,結果還是徹底失敗,就是一個典型的例子。而開放式產品通過合作和配套幾乎在一夜之間就能形成巨大的生產能力。因此只有開放式的營銷才能適應高新技術市場發展的要求。

2.2消費者接受高新技術產品的過程和購買行為的特點要求開放式營銷

與其他產品的市場一樣,高新技術市場主要也是由實用者所組成的。一個高新技術企業營銷能否成功的關鍵就是能否占領實用者市場。實用者考慮長期的利益,更關心產品的成熟度和價格,購買行為比較保守。他們喜歡看到競爭,相信經過競爭才會出現成熟的好產品,只有競爭才會使價格下降,而且也只有通過競爭才能確認市場領先企業。實用者在看到競爭以前是不會購買的。這就要求高新技術市場的營銷者必須主動創建競爭。特別是圍繞實用者創建競爭。實用者也特別關心配套產品、技術支持和服務水平,因此也愿意接受開放式的產品和系統。

p;因為只有開放式的產品才能擁有一大批的配套產品生產企業和技術服務企業,保證配套、支持和服務的需求得到滿足。此外,高新技術產品生命周期不同階段的購買者差異特別大。營銷企業也只有通過實施開放式交易的營銷策略才能與更多的目標顧客群建立起關系,培養顧客的忠誠度,穩步地占領市場。超級秘書網

2.3市場競爭的要求和競爭發展的必然結果

高新技術市場作為一個全新的、潛力巨大的市場已經成為世界各國一流大企業激烈爭奪的場所。因此這一市場中的競爭特別激烈,起點高。企業間競爭的升級已經使得再采用傳統的、保守的封閉式營銷難以成功。于是象比爾•蓋茨這樣一群具有創新經營思想的高新技術企業家獨辟蹊徑,試圖用一種全新的競爭思路來對待競爭。首先占領競爭的制高點,就形成了開放式產品或系統的策略。通過開放式產品,提供行業標準,從一個全新的角度贏得市場的壟斷優勢。不僅如此,競爭的發展也越來越使企業家認識到把握競爭主動權的重要性,從而把競爭的目標直接指向最終消費者,這就自然地提出了開放式競爭和開放式交易的策略思路。而開放式合作更是競爭深化發展的必然結果。封閉式合作必然導致效率的減低,使合作本身難以維持,開放式合作就成為必然的選擇。

3企業實施開放式營銷的要點

3.1加強研究開發和市場營銷之間的聯系,創建學習型組織

開放式營銷要求企業的研究開發和市場營銷兩種功能一體化。但是開發和營銷又確實具有各自不同的任務和目標,不能相互替代,即使形式上把兩種職能合并到一個部門也不一定能同時實現兩個目標。這就要求高新技術企業成為一種學習型的組織。這一組織的最大特點就是各部門以開發和占領大市場為共同努力的目標,迅速吸收新知識,提高技術開發和市場開發的能力,使企業能快速適應外部市場環境的急劇變化,持續穩定地發展。微軟公司為了密切軟件開發和營銷之間的聯系,建立了以小組的形式工作的職能交叉的產品專業部門。同時在這類小組中設置了一個程序經理,負責對產品開發和營銷進行協調,促進了組織學習功能的提高,增強了組織的市場適應能力。

3.2培養一批既懂技術又善于營銷的經理隊伍

開放式營銷是一種超越一般競爭的高水平的營銷,不僅需要研究開發與營銷部門之間高度協調配合,還必須擁有一批既懂技術又善于營銷的經理隊伍。高新技術企業通過培養一批既懂技術又善于營銷的經理隊伍最終要造成一種創新的文化:敢于成為產品標準的制訂者,善于創建競爭,利用競爭獲得發展的機會,敢于合作又超越合作,善于把傳統的交易發展成為開放式交易。

3.3加強客戶關系管理,與顧客建立長期密切的合作關系

從企業外部看,實行開放式營銷的目標和關鍵是要與顧客建立長期密切的合作關系。開放就是要為顧客了解企業的產品和服務創造條件,開拓為顧客提品和服務的新通路,提高為顧客提供服務的水平和效率。只有了解顧客,才有可能推出被市場所接受的開放式產品;只有理解顧客的價值觀,才能通過創造競爭,建立市場優勢:也只有與顧客建立起緊密的聯系,才能真正把傳統交易發展成為開放式的交易。

參考文獻:

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Excel是微軟公司的辦公軟件Microsoftoffice的組件之一，也是微軟辦公套裝軟件的一個重要組成部分。它可以進行各種數據的處理、統計分析和輔助決策操作，廣泛地應用于管理、統計、財經、金融等眾多領域。Excel中的函數是一些預定義的公式，它們使用一些參數的特定數值按特定的順序或結構進行計算。用戶可以直接使用它們對某個區域內的數值進行一系列運算，如分析和處理日期值和時間值、確定單元格中的數據類型、計算平均值和運算文本數據等。Excel函數一共有11類，分別是數據庫函數、日期與時間函數、工程函數、財務函數、信息函數、邏輯函數、查詢和引用函數、數學和三角函數、統計函數、文本函數以及用戶自定義函數。下面，筆者就南京電大開放教育學籍管理中經常使用的Excel函數作簡要介紹：1.MID函數功能：從一個文本字符串的指定位置開始，截取指定數目的字符。格式：MID(text,start_num,num_chars)參數說明：text代表一個文本字符串；start_num表示指定的起始位置；num_chars表示要截取的數目。舉例：若A1單位格中內容為“開放教育學籍管理”，從中取出“學籍”可以在B1單元格編輯公式“=MID(A1,5,2)”，確認后B1單元格顯出“學籍”。2.LEN函數功能：統計文本字符串中字符數目。格式：LEN(text)參加數說明：text表示要統計的文本字符串。舉例：若A1單位格中內容為“開放教育學籍管理”，要統計A1單元格中字符的數目，可以在B1單元格編輯公式“=len(A1)”，確認后B1單元格顯示出統計結果“8”。LEN函數統計時，無論參數中是全角字符，還是半角字符，每個字符均計為“1”；與之相對應的一個函數——LENB，在統計時半角字符計為“1”，全角字符計為“2”。3.IF函數功能：根據對指定條件的邏輯判斷的真假結果，返回相對應的內容。格式：IF(Logical,Value_if_true,Value_if_false)參數說明：Logical代表邏輯判斷表達式；Value_if_true表示當判斷條件為邏輯“真（TRUE）”時的顯示內容，如果忽略返回“TRUE”；Value_if_false表示當判斷條件為邏輯“假（FALSE）”時的顯示內容，如果忽略返回“FALSE”。舉例：A1單元格為學生的年齡，在B1單元格中輸入公式：=IF(A1>=35,"中年組","青年組")，確認以后，如果A1單元格中的數值大于或等于35，則C29單元格顯示“中年組”字樣，反之顯示“青年組”。4.DATEDIF函數功能：計算兩個日期之間的天數、月數或年數。格式：DATEDIF(start_date,end_date,unit)參數說明：Start_date為一個日期，它代表時間段內的第一個日期或起始日期。End_date為一個日期，它代表時間段內的最后一個日期或結束日期。Unit為所需信息的返回類型。Unit參數中"Y"返回時間段中的整年數，Unit參數中"M"時間段中的整月數，Unit參數中"D"時間段中的天數。5.VLOOKUP函數功能：在數據表的首列查找指定的數值，并由此返回數據表當前行中指定列處的數值。格式：VLOOKUP(lookup_value,table_array,col_index_num,range_lookup)參數說明：Lookup_value代表需要查找的數值；Table_array代表需要在其中查找數據的單元格區域；Col_index_num為在table_array區域中待返回的匹配值的列序號（當Col_index_num為2時,返回table_array第2列中的數值，為3時，返回第3列的值）；Range_lookup為一邏輯值，如果為TRUE或省略，則返回近似匹配值，也就是說，如果找不到精確匹配值，則返回小于lookup_value的最大數值；如果為FALSE，則返回精確匹配值，如果找不到，則返回錯誤值#N/A。

三、Excel函數在開放教育學籍管理中的應用

（一）數據截取

在南京電大開放教育學籍管理過程中，經常要根據中央電大下發的數據，提取學生所在的省級電大名稱、學生的類別和年級等。例如：在畢業審核反饋文件中的畢業學生統考未通過名單（詳見圖1，注：考慮到學生信息的隱私性，圖中所涉及的數據均為隨機編制數據）。圖1.學生基本信息表截圖1.從數據表中篩選出南京電大的學生由于數據表中沒有省級電大名稱字段，此時，我們可以利用MID函數從學號字段中截取出省級電大代碼，然后再根據省級電大代碼篩選出滿足條件的記錄即可。具體步驟：第一步，在D1單元格輸入標題省校電大名稱；第二步，在D2單元格編輯公式“=MID(A2,6，3)”后確認，即從學號字段中第六個字符開始取三個字符即省級電大代碼；第三步使用自動填充功能引用公式，得出所有學生的省校代碼；第四步，使用EXCEL篩選出滿足條件為“321”的記錄，南京電大的省級代碼為321，即篩選出南京電大的學生記錄（如圖2）。圖2.學生基本信息表中XH字段含“321”信息截圖2.從數據表中篩選出學生的年級同理，我們可以利用MID函數從學號字段中截取出學生的年級，具體步驟：第一步，在D1單元格輸入標題年級；第二步，在D2單元格編輯公式“=MID(A2,1,4)”后確認，即從學號字段中取出前四個字符即為年級代碼；第三步使用自動填充功能引用公式，得出所有學生的年級（功能相似，此處不作圖示）。3.從數據表中篩選出學生的類別同理，我們還可以利用前面的MID函數實現,從學號字段中截取出學生的類別代碼，“1”為開放本科學生，“7”為開放專科學生，具體步驟：第一步，在D1單元格輸入標題學生類別；第二步，在D2單元格編輯公式“=MID(A2,5,1)”后確認，即從學號字段中取出學生類別代碼；第三步使用自動填充功能引用公式，得出所有學生的類別代碼（功能相似，此處不作圖示）。

（二）數據計算

南京電大開放教育學籍科每學期會對開放教育在籍和畢業學生信息進行分類統計，如按照學生的性別、專業、籍貫、民族、政治面貌等，此類信息可以從數據庫中直接提取分類匯總統計結果。而有些數據則需要通過對系統中的數據進行計算，才能得到相關的統計結果，例如學生的年齡，我們可以從學生的身份證號碼字段提取出相關數據計算學生的年齡，在提取身份證號碼中出生日期數據時要注意區分身份證號碼15位和18位不同的取值，可以通過LEN函數來判斷身份證號碼的位數，使用IF函數做判斷。如果身份證號碼為18位，通過MID函數從第7位開始取4位作為出生年份，否則用MID函數從第7位開始取2位作為出生年份。最后用返回當前日期函數——TODAY函數進行運算，即用當前系統的日期跟學生的出生日期做比較，得到學生的年齡。具體步驟：第一步，在D1單元格輸入標題學生年齡；第二步，在D2單元格編輯公式“=IF(LEN(C2)=18,DATEDIF(MID(C2,7,4)&"-"&MID(C2,11,2)&"-"&MID(C2,13,2),TODAY(),"Y"),DATEDIF("19"&MID(C2,7,2)&"-"&MID(C2,9,2)&"-"&MID(C2,11,2),TODA-Y(),"Y"))”后確認，即求得學生的年齡；第三步使用自動填充功能引用公式，得出所有學生的年齡（如圖3）。圖3.學生基本信息表

（三）數據比較及引用

在南京電大開放教育學籍管理過程中，經常會對多張數據表進行比較，或者引用其他數據表中的數據，例如前面示例圖一數據和圖4數據做比較，圖4數據見下圖：圖4.學生所學專業信息表截圖圖1為EXCEL中Sheet1工作表的內容，圖4為EXCEL中Sheet2工作表的內容，現在需要在Sheet1工作表中增加學生的ZYMC（專業名稱）字段，如果通過復制、粘貼來完成，不僅費時費力，而且容易出錯。我們可以借助于VLOOKUP函數，通過學號來對兩張工作表的數據做比較，并從Sheet2工作表中讀出相同學號的專業名稱字段。具體步驟：第一步，在D1單元格輸入標題ZYMC(專業名稱)；第二步，在D2單元格編輯公式“=VLOOKUP(A2,Sheet2!A1:C14,3,0)”后確認，即從Sheet2工作表中取出與A2單元格相同學號的專業名稱；第三步使用自動填充功能引用公式，得出所有學生的專業名稱（如圖5）。圖5.學生基本信息表增加專業名稱字段截圖以上Excel函數僅是筆者在南京電大開放教育學籍管理工作中經常使用的函數，如果熟練掌握了以上函數的使用方法，通過各類函數的組合嵌套使用，必將給我們的數據處理工作帶來極大的便利。

篇11

1.2學生個體差異性所引起的問題

當前，開放教育的對象多元化，主要面向的是在職人員，由于其受教育程度、工作及成長環境、性格等多方面因素的影響，導致學生個體之間的差異性極大，也為學生后續學習帶來了不小的影響。例如，學生轉學、轉專業、學籍變動情況頻繁發生，這就為課程選擇、注冊、繳費及畢業審核等工作帶來了諸多困難，學籍管理人員難以系統化地跟蹤和分析各個學生。

1.3自主選課方面的問題

實行學分制后，學生可以自主選課，但自主選課也暴露了不少問題，有些學生不了解課程特點，因此，多選、漏選、誤選等情況嚴重。根據課程注冊的相關規定，學生可以根據自身專業教學計劃及開設課程為依據，在導師的指導下進行擬修課程的自主化選擇。因課程多樣性、失誤等問題，使學籍管理需要處理各種后續問題。

1.4課程注冊方面的問題

隨著招生規模的日益擴大及專業層次的日趨多樣化，均對學籍注冊工作帶來了諸多困難。一方面，管理人員需要統一對各學生選課進行逐一注冊，因而工作量極大，難免會出現給學生課程注冊錯誤再加上分校以及聯辦點，學籍教務工作人員更換頻繁，并且相關的業務知識不夠熟練，也會影響課程注冊的進度和正確率；另外一方面：分校與省校的上傳下達還不夠緊密，比如課程注冊的截止時間，省校下發了通知，在實際操作中，有的分校或者聯辦點并不完全遵照省校的通知，導致過了截止時間都沒有完成注冊，后又要求再補錄數據，導致工作上的滯后和重復。

1.5管理人員業務素質方面的問題

最初學籍管理主要是依靠手動操作實現的，因此，對于管理人員的要求也不太高，只需要擁有足夠的耐心與細心即可確保管理工作的質量。如今，在開放教育環境下，學籍管理并非僅僅依靠手動操作即可實現，要求管理人員應掌握足夠的信息技術，懂得計算機相關知識及操作。當前，從事開放教育學籍管理的人員不少仍是傳統工作人員，多數對于計算機操作不夠熟練，很難應付學籍管理系統及各種管理軟件。比如我們學校，系統有新系統、老系統，在線平臺等多種操作平臺，每一個平臺針對不同的學籍管理操作，鏈接相應的數據庫，就要求不斷提高管理人員的素質，不定時的進行業務培訓。

1.6在學籍異動、轉學、轉專業存在一定的困難

根據規定，學生由于家庭、工作等特殊原因需進行轉學的，應由本人提交轉學申請，經轉出及轉入學校同意之后，方可辦理相應的轉學手續。但是，實際操作過程中，有的學校不太愿意讓自己學生轉出，因為目前招生市場壓力大，學校不愿意流失生源，因此在一定程度上會為難學生的轉出，要學生提供各種證明，影響和延誤了學生的自由轉出；在轉專業方面，班主任或者教學人員會勸導學生盡量不轉換專業，或者是在轉換專業方面收取一定的費用，以此來減少轉專業的學生人數。

1.7學籍管理手段落后，手工管理方式還未完全消除當前，不少分校學籍管理中仍采用傳統手工操作方式，除了電子注冊等工作采用計算機管理以外，其他常規工作，如收費、數據信息統計等仍采用手工勞動，不僅工作量極大，而且效率不高，很難確保其準確性。落后的學籍管理手段已經無法適應我國開放教育的發展需求，阻礙了開放教育學籍管理的規范化發展。

2加強開放教育學籍管理的途徑分析

2.1加強選課環節的指導，提升學籍管理質量

實行學分制為學生提供了充分的自主性，允許其自主進行選課，這樣一來，一方面有利于激勵那些有專長的學生實現超前發展，另一方面，也促進了基礎薄弱的學生能夠在學習中獲得更好地發展。因此，自主注冊課程使得學生由“學會”逐步朝著“會學”方向發展，使大家逐步從被動式學習轉變為自主性學習。同時，完全學分制極大地減小了學生學習過程中的各種約束，使他們意識到學習需要靠自己。但也使部分學生學習懈怠，紀律松弛，并對教學質量帶來了不良關系。為此，必須積極加強選課指導工作，防止學生盲從、跟風，出現誤選、多選、漏選等問題，避免學習因壓力過大而疲于應付各種考試。因此，必須建立健全選課制度，選聘一系列素質高、業務熟練的教師作為選課導師，負責指導學生學習，幫助學生進行自我設計，使學生了解所需各專業的特點及學習目標，以更好地促進其發展和完善。

2.2優化管理流程，推動學籍管理規范化發展

進一步完善學籍管理相關文件，針對原有學籍管理流程及步驟中的不合理之處予以補充和修訂，以更好地適應人性化管理理念，滿足學生需求。加快學籍管理工作流程的完善與編制，可以通過展板形式予以公示，對更具可行性的注冊步驟、畢業審核流程、學位審核流程等進行編制，并對開放教育學籍管理有關辦法進行完善。全面推行量化管理機制，針對學籍管理重點工作提出相應的質量要求及審核標準，待工作完成后，對開放教育學籍管理工作進行打分，以更好地促進學籍管理工作的質量及規范性，實現“以評促進管理”的目的。

2.3豐富管理方式，簡化管理程序

比如對畢業審核方式進行逐步完善，以進一步提高辦證效率。為了有效縮短畢業證辦理周期，將傳統補考結束后集中辦理畢業審核，轉變為分批進行辦理，以更好地滿足學生需求，使其盡快獲取畢業證。隨著畢業人數的不斷增加，要求學校利用教務管理系統等進行預審，以提高畢業審核工作的實效性。學校應及時上報畢業生相關信息，確保學歷證書注冊工作得以順利開展。改善證書管理模式，利用教務管理系統，對畢業生的畢業證書進行統一打印，減少廢證率，簡化傳統畢業證先領后辦的程序及繁瑣的交接手續，優化服務質量，同時，規范畢業證書管理工作。

2.4加快管理軟件的研發與升級，全面推動學籍管理工作的信息化建設

為了逐步加快學籍管理現代化建設，對學籍管理軟件要不斷的研發和升級來適應相關學籍工作，同時加強管理人員的操作及使用培訓，解決新生注冊環節上報數據、畢業預審及課程學分計費等方面的問題。特別是分校聯辦點，由于辦學條件的限制，學籍軟件沒有跟上，應該使大家意識到軟件開發及推廣的重要性，加快學籍管理現代化步伐，疏通學籍管理三級關系，實現全程數據信息化管理，提高開放教育系統綜合管理水平，推動開放教育學籍管理工作大步發展。

2.5樹立服務意識，提升管理人員的業務素質

管理人員應樹立服務意識，轉變傳統管理觀念，全面、深刻地了解開放教育學籍管理工作重要性，轉變不良作風，嚴格根據規章制度來辦事，堅持實事求是的原則，注重提高管理水平，改變工作懶散、拖拉等不良習慣。此外，應全面推行學籍管理現代化建設，以更好地適應開放教育發展需求，管理人員應積極鉆研和學習，熟練掌握各種現代化信息技術，積極參與學校所提供的各種培訓，實現業務水平及綜合素質的逐步提升。

2.6切實落實各項措施，實現真正意義上的完全學分制

為了實現完全學分制，必須解決諸多問題，例如，完善教學計劃、及時、準確地錄入考試成績等，其中，最為關鍵環節是獲取上級部門的大力支持與配合，此外，各開放教育試點應嚴格把控教學質量一關，切忌一味追求畢業而忽視學生管理工作，應以質量取信于上級部門，這樣才能獲取其信任與支持，從而實現開放教育學分制的全面落實。

2.7采用現代化技術手段，提高學籍管理效率

學籍管理是一項極為細致與嚴謹的工作，數據及信息難以采用手工方式進行操作和處理，因此，應積極引入各種現代化技術手段，充分利用開放教育網站，構建信息化平臺，便于學籍管理信息，加強與學生間的溝通與交流，以便更好地服務學生，提高學籍管理效率。

2.8加強學生思想政治教育，提高學習意識

學校應加強管理，從管理人員與教師做起，樹德育人，構建一支“以人為本”、積極捍衛教育與服務工作的專業化隊伍，明確自身的職責，端正態度。與此同時，應加強學員的思想政治教育，教師應注重強調學習的重要性，將“尊師守紀”等要求正確傳達給每位學員，曉之以理、動之以情，逐步消除學員“考前拼，考后混”等不良思想，提高大家的學習意識，為開放教育工作的順利開展奠定堅實的基礎。

篇12

學籍管理包括新生入學注冊、課程注冊、學生基本情況管理、學生成績查詢、學籍異動、畢業審核和學位審核等工作，它主要是記錄學生的學習過程和解決學生畢業的問題。學籍管理工作的特點，首先表現為時間性強，學籍管理的任何一項工作都具有階段性，必須在規定的時間完成，是不允許滯后的，否則，后續工作將無法進行；其次表現為可塑性小，學籍管理中的許多運作都具有政策性、制度性很強的硬性要求，是不便變通執行的，否則，將會發生原則性錯誤；最后表現為準確性高，任何一項學籍信息數據，都要求規范準確，否則，發生的錯誤將給學校和學生造成無法彌補的損失。因此，學籍管理工作者只有具備了較強的時間觀念、政策水平和業務能力，才可能搞好學籍管理工作。在日常管理中，我們以江蘇開放大學的學籍管理辦法為依據，制定了符合江蘇開放大學自身特點的各項學籍管理工作流程。這使學籍管理人員在工作中更能心中有數，明確了什么事不能做，什么事必須要做，而且什么時間要做好。通過網站、電子郵件、短信平臺、QQ群等多種途徑，保證信息通道的暢通，對江蘇開放大學在學籍上的新規定、新要求第一時間下達到各管理人員手中。

我校現已形成了一年兩次的學籍管理員的工作例會，對管理人員進行培訓、對階段性問題展開研究和討論，既解決熱點問題，又促進管理上新臺階。在強調規范管理的同時，我們對全省各級學籍管理人員強化責任意識、服務意識、奉獻意識。學籍管理工作時效性、階段性很強，而我們面臨人手少、時間緊、任務重的困難。除了加班加點，我們還想方設法調動每一個同志的積極性，并牢記“我們萬分之一的失誤，就會對學生個人造成百分之百的傷害”。我們還要求每一位學籍管理工作人員擺正心態，站在學生的角度換位思考，明確學籍管理的嚴肅性要靠各服務中心學籍管理員的愛崗敬業、堅持原則、認真細心、無私奉獻才能實現。為了能及時解決學生的問題，我們在網站上公布了工作電話和接待電子信箱，對學生提出的問題給予耐心、周到的解釋，解決了很多學生的疑惑和對學校的誤解，收到了很好的效果。我們建立了各服務中心的學籍管理員QQ群，并且在開放教育教務處設有遠程接待服務中心，增加了一個便捷為學生和各服務中心服務的途徑。在教務管理系統中實現了學生自主選課和繳費，改革了課程注冊的方法，提高了工作效率。

三、打造核心，上下互動

江蘇開放大學目前學籍管理人員只有4人，既要進行國家開放大學的學籍管理，也要為江蘇開放大學的學籍管理而忙碌。由于江蘇開放大學新成立不久，很多工作業務和流程對于我們來時也是全新的。從教務管理系統中學籍管理模塊的需求調研、開發跟蹤、測試驗收，再到各項學籍規章管理制度的訂立，在嚴重缺編的狀態下，面對如此巨大的工作量，僅靠4個人的力量是很難完成的。為解決這一問題，培養一支業務素質過硬的服務中心學籍管理員隊伍就成為我們當前最為緊迫的任務。在進行業務培訓過程中，我們要求學籍管理人員要全面掌握學籍管理知識，提高管理水平和能力，熟練掌握計算機和網絡應用技術，提高工作效率。在這支隊伍中，我們對技術力量強、業務素質高的同志進行著重培養，以點帶面打造學籍管理的工作核心，這使得我校的學籍管理模式完成了從原有的樹狀結構向網狀結構的轉化。凡有管理人員變動時我們也可以實現以老帶新，而不需要完全依賴每次的業務培訓。在普通管理工作中遇到的問題各服務中心即可互通有無、互相幫助支持，大大減輕了省校的工作負擔。

四、與時俱進，苦練內功

我校教務管理手段一直緊隨信息技術發展步伐，從電大1995年“注冊視聽生”試點我們就有了DOS版的教務管理系統；1999年開放教育試點之初，中央電大又推出了“廣播電視大學教務管理系統網絡版（JWGLNET）”；2007年中央電大又推出了“開放教育教務管理系統（CPS1.0）”；江蘇廣播電視大學更名為江蘇開放大學后，我們現在擁有了自己的江蘇開放大學教務管理系統。該系統確保了今后江蘇開放大學學生日常教務管理工作的正常開展，同時為系統功能的健全和完善提供了實踐的平臺，也為以后新教務管理系統的開發提供了經驗借鑒。管理技術手段的進步使教務管理模式發生了轉變，也對學籍管理人員提出了更高的要求。現在作為一名開放大學的學籍管理員，必須在熟練掌握該系統學籍模塊功能的基礎上，還要對教學計劃和考務管理有一定的了解，這樣才能具有一定的分析問題、解決問題的能力，才能更好地完成學籍管理工作。我校從事學籍管理的四位同志，認真鉆研業務，注意自身技術水平提高，苦練內功，從學籍工作的細節做起，逐步分解、整合，建立起了一套切實可行的管理流程，至今還在不斷完善。以上便是江蘇開放大學成立一年多來學籍管理工作中的幾點做法和體會。實踐證明，學籍管理人員只要嚴格遵循了相關的規章制度和認真執行了業務流程，基本上不會發生原則性失誤，如果在此基礎上再發揮自己的能動作用，那么，學籍管理工作就會更出色。時至今日，我校的學籍管理已逐漸步入了制度規范化、管理人本化、監控系統化、操作程序化的軌道。

篇13

1.2房地產企業普遍忽略對于品牌價值的培養房地產企業也不太注重對于品牌價值的培養。很多房地產企業注重的都是當前的利益最大化,只希望可以從這個項目短時間內獲得盡可能多的金錢,卻沒有對自己的產品做好品牌的培養,盡管做了很多的產品,可能企業的品牌知名度或者認可度依然很低。而事實上,企業如果可以希望長盛不衰,可以長期發展,那么就需要注重對于自己的精品產品的打造,并且注重對于自己的精品品牌的培養,所形成的無形資產和商譽都會讓企業在殘酷的市場競爭中更加具有優勢。

2房地產企業進行項目開發管理所應當采取的一些措施

由于當今社會是一個飛速發展的社會,所以房地產企業在項目開發建設過程中也需要注重不斷進行創新,否則就可能被淘汰,只有掌握了現代化的項目管理知識以及現代化的額項目管理技術,才可以在可以在激烈的競爭中生存下去。