引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)文化論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

我們知道有規(guī)模有企業(yè)，生產(chǎn)單位并不一定集中，層次也相應(yīng)較多。他們對(duì)企業(yè)中心工作和各方面動(dòng)態(tài)的認(rèn)識(shí)與了解，實(shí)際是對(duì)管理高層所需營(yíng)造的文化的接受過(guò)程，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有橫向的認(rèn)識(shí)和融通，會(huì)形成班組的孤島，也就是文化的各自領(lǐng)地，這是企業(yè)有效管理的禁忌，也是管理層最不愿意看到的情況。企業(yè)刊物可以很好地成為橋梁和陣地，甚至成為有形的聚合力量。但實(shí)際實(shí)施中，一是需要求企業(yè)刊物能有意識(shí)地承擔(dān)好管理中的一些具體事物。若將企業(yè)任務(wù)部署、工作要求、消息、經(jīng)營(yíng)方針政策的傳達(dá)和反饋等工作，由企業(yè)刊物來(lái)實(shí)施，很容易使其成為消息出自的權(quán)威和上下各層次的聚焦點(diǎn)。比如：企業(yè)在推行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)時(shí)，企業(yè)人事聘任、工程招標(biāo)、大型物資采購(gòu)、與職工利益相關(guān)的措施、改革改制方面的舉措辦法等，其主要公開(kāi)的途徑選擇的是企業(yè)刊物，產(chǎn)生的效果和持久性相比其它會(huì)議和通告，可能更具作用和成效。2010年湖南省舉行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)大會(huì)，大部分介紹經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)就直接強(qiáng)調(diào)，所辦的企業(yè)報(bào)是廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)的主渠道。并強(qiáng)調(diào)，職工對(duì)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)的認(rèn)可是以企業(yè)報(bào)對(duì)有關(guān)情況報(bào)道的深度、廣度和全面性來(lái)衡量的。當(dāng)時(shí)正處于國(guó)退民進(jìn)的時(shí)期，許多國(guó)有企業(yè)大力推動(dòng)資產(chǎn)重組和推行股份制改造，面對(duì)許多新的資產(chǎn)注入，會(huì)議討論別強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同，其經(jīng)驗(yàn)介紹表明，這項(xiàng)任務(wù)的相當(dāng)部分工作基本由企業(yè)刊物來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。這是因?yàn)槠髽I(yè)刊物本身的功能和管理者給予的期待既是，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的主題報(bào)道和輿論引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)改革的支持力度，讓企業(yè)明天進(jìn)取的方向目標(biāo)，獲得更廣泛的認(rèn)同。同時(shí)，企業(yè)的改革思路和管理戰(zhàn)略、推進(jìn)過(guò)程和進(jìn)程，需要通過(guò)企業(yè)刊物作宣傳，傳達(dá)才能準(zhǔn)確，也能更好將思維理念注入接受群體，這樣既增加了企業(yè)民主管理的透明度，也通過(guò)企業(yè)刊物的及時(shí)報(bào)道，使員工對(duì)企業(yè)的管理制度、措施和方法有了共同的認(rèn)可和深入地理解。也因此，企業(yè)刊物的工作成了企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，在一般的企業(yè)，實(shí)際已在為推進(jìn)資產(chǎn)重組或進(jìn)行重大變革及管理思維的實(shí)施做方向引導(dǎo)和理念傳達(dá)。任何管理者都需要把管理思想敞開(kāi)，讓上下明確目標(biāo)方向，很多實(shí)踐已說(shuō)明，借用企業(yè)刊物的窗口，是信息爆炸時(shí)代的專(zhuān)用渠道。

篇2

企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系是一個(gè)復(fù)雜概念，幾乎涉及到企業(yè)的每個(gè)崗位和階層，對(duì)其測(cè)評(píng)應(yīng)兼顧各個(gè)方面，故本文主要采用多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià);通過(guò)此測(cè)評(píng)，應(yīng)能夠在適應(yīng)民營(yíng)礦業(yè)企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)前提下，找出企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展契合度不足的部分加以矯正，將契合較為完美的文化加以發(fā)揚(yáng)。基于以上分析，本文采用多層次多算子二型模糊數(shù)學(xué)模型，因其較適用于要求整體指標(biāo)優(yōu)化的情況，且能夠兼顧均衡所有的權(quán)重因素，再使用加權(quán)平均型模糊分析計(jì)算。根據(jù)前人研究的結(jié)論，綜合相關(guān)資料，以全面、整體、科學(xué)、簡(jiǎn)明、可操作、動(dòng)態(tài)、穩(wěn)定性為指標(biāo)體系構(gòu)建該體系。該指標(biāo)體系的構(gòu)建流程為:發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷—回收材料、統(tǒng)計(jì)分析—(層次分析法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法)—調(diào)查意見(jiàn)反饋—綜合處理問(wèn)卷結(jié)果。該指標(biāo)體系構(gòu)建的方法主要為:工作分析法，通過(guò)對(duì)企業(yè)職務(wù)說(shuō)明等文件的閱讀，提煉相關(guān)企業(yè)文化內(nèi)涵;業(yè)務(wù)流程分析法，主要通過(guò)對(duì)企業(yè)整體流程的研究與總結(jié)，分析其相關(guān)性，得出企業(yè)文化要求并加以提煉;經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法，主要對(duì)前期資料的閱讀與比較，將相關(guān)民營(yíng)企業(yè)文化指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)和篩選;問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)初步形成的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整。建立指標(biāo)體系的步驟是通過(guò)工作分析與業(yè)務(wù)流程分析確定指標(biāo)、粗略劃分指標(biāo)權(quán)重、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，確定指標(biāo)體系、修訂。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于確定的評(píng)價(jià)目標(biāo)，首先要保證其要素覆蓋率、要素重復(fù)率和指標(biāo)集難度因素的權(quán)重在一定的可控范圍之內(nèi);其次，要分解評(píng)價(jià)對(duì)象，建立評(píng)價(jià)要素集;第三，應(yīng)確定要素權(quán)重，建立指標(biāo)集;最后，再確定指標(biāo)與評(píng)價(jià)要素的關(guān)系。由于篇幅限制，對(duì)其中的前三個(gè)步驟進(jìn)行省略。

三、以蒙自某礦冶公司為例進(jìn)行分析

(一)蒙自某礦冶公司基本情況

蒙自某礦冶公司是一家集資源勘查、采礦、選礦、冶煉于一體，以資源綜合開(kāi)發(fā)利用為主的創(chuàng)立于1996年的大型民營(yíng)礦業(yè)企業(yè)。公司從業(yè)人員7000余人，總資產(chǎn)20億元;主要產(chǎn)品為電鉛、電鋅、電銦、白銀、硫酸等;綜合生產(chǎn)能力強(qiáng)，具有日采原礦4500噸、處理原礦7500噸。公司通過(guò)招投標(biāo)運(yùn)作，依法取得礦業(yè)權(quán)近500平方米，主要集中在紅河、文山、臨滄三個(gè)州市;擁有大量的后備資源，其主要礦區(qū)已探明金屬儲(chǔ)量為鉛鋅528萬(wàn)噸、白銀6000噸、銦2000多噸。豐富的礦產(chǎn)資源為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2003年以來(lái)，公司實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。2012年在有色金屬市場(chǎng)極度低迷、產(chǎn)品價(jià)格大幅下滑等不利形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值20.62億元、銷(xiāo)售收入18.3億元、利稅4.4億元。2007—2012年，累計(jì)完成產(chǎn)值115億元，上繳稅金14.9億元。公司主要發(fā)展戰(zhàn)略:首先是資源控制戰(zhàn)略，即加大礦產(chǎn)資源勘查投入，搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)，通過(guò)掌握大量后備資源，為發(fā)展提供有力支持;其次為科技人才戰(zhàn)略，即以公司為平臺(tái)，以國(guó)內(nèi)綜合實(shí)力強(qiáng)的科研院所的人才、信息、技術(shù)為依托，創(chuàng)建產(chǎn)研學(xué)結(jié)合的產(chǎn)業(yè)化基地，打造專(zhuān)家型、創(chuàng)新型管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、規(guī)范管理、效益最優(yōu)化;最后是核心竟?fàn)幜?zhàn)略，即用5至10年時(shí)間，把企業(yè)打造成集資源開(kāi)發(fā)、材料加工、科技創(chuàng)新于一體的大型現(xiàn)代化礦業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)年總產(chǎn)值超百億元。現(xiàn)有企業(yè)文化:公司辦企宗旨是創(chuàng)業(yè)興邦、富國(guó)強(qiáng)民，報(bào)效社會(huì)、造福一方;企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)為高水平、高效益、高報(bào)酬;企業(yè)管理目標(biāo):從正、從實(shí)、從優(yōu);做好、做久、做大;企業(yè)核心文化為仁、義、禮、智、信。綜上所述，蒙自某礦冶有限責(zé)任公司理念先進(jìn)，發(fā)展迅速，規(guī)模與日俱增，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，是處于上升階段的具有較大潛力的礦冶公司。通過(guò)對(duì)公司的訪(fǎng)問(wèn)得知，公司于2005、2007年曾分別聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的管理公司做過(guò)企業(yè)文化規(guī)劃;同時(shí)，公司經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，積累了一定的優(yōu)秀文化因子積淀，即艱苦奮斗，吃苦耐勞，拼搏奉獻(xiàn)，但內(nèi)容還不夠系統(tǒng)，文化的表述還較為簡(jiǎn)略，文化與企業(yè)的契合度有待研究，文化在多大程度上能夠?qū)ζ髽I(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)還不夠明確。已有研究表明，無(wú)論在企業(yè)發(fā)展的任何階段，企業(yè)文化的評(píng)估與重建都是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，是企業(yè)創(chuàng)新的基石。為此，筆者從蒙自某礦冶公司的企業(yè)文化相關(guān)問(wèn)題入手，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析，找出其中與企業(yè)生存和發(fā)展不相適應(yīng)的部分，建設(shè)更加符合企業(yè)實(shí)際的文化。從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度，對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)策劃，建設(shè)企業(yè)優(yōu)秀文化，為企業(yè)的全面發(fā)展筑建重要的軟實(shí)力，對(duì)企業(yè)文化及創(chuàng)新能力的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮更大作用。

(二)實(shí)證分析

綜合評(píng)價(jià)(或評(píng)估)是系統(tǒng)工程的重要組成部分。評(píng)價(jià)私營(yíng)礦業(yè)公司和文化素質(zhì)是社會(huì)和人類(lèi)系統(tǒng)工程的領(lǐng)域之一，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。第一，其存在受影響于由多個(gè)相互作用的各種互為并列和因果關(guān)系的因素;第二，該系統(tǒng)的復(fù)雜性導(dǎo)致描述系統(tǒng)的不確定性和不精確性，即增加了模糊程度。所謂的綜合評(píng)價(jià)是指針對(duì)復(fù)雜的人文系統(tǒng)所做的任何決定都必須考慮到各種因素。該系統(tǒng)使用存在模糊概念，模糊集理論形成綜合評(píng)價(jià)的人腦模擬模糊數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)的綜合評(píng)價(jià)方法。本文以蒙自某礦冶公司為例，對(duì)其企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系進(jìn)行分析。筆者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查:對(duì)企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通職員按10∶15∶25的比例發(fā)放企業(yè)文化建設(shè)情況評(píng)價(jià)調(diào)查表53份(根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容確定專(zhuān)家組，基本覆蓋整個(gè)礦冶公司從礦山、選廠(chǎng)到機(jī)關(guān)的各個(gè)部門(mén))，收回有效問(wèn)卷50份。

四、以評(píng)價(jià)體系為基礎(chǔ)的企業(yè)文化完善對(duì)策

蒙自某礦冶公司通過(guò)近20年的發(fā)展與建設(shè)，已有一定的企業(yè)文化，但文化的體系還不夠健全，文化與企業(yè)發(fā)展的契合度還不夠明確，文化在多大程度上能夠?qū)ζ髽I(yè)的可持續(xù)性發(fā)展作出貢獻(xiàn)還需進(jìn)一步研究。通過(guò)本評(píng)價(jià)體系的檢驗(yàn):蒙自某礦冶公司的企業(yè)文化素質(zhì)的綜合評(píng)價(jià)獲得較高的分?jǐn)?shù)，這表明該公司的企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系屬于“良好類(lèi)型”。這一類(lèi)型企業(yè)特征為:開(kāi)始重視企業(yè)文化建設(shè)，逐步組織企業(yè)文化攻關(guān)小組完善員工行為規(guī)范體系，價(jià)值觀(guān)體系建設(shè)已經(jīng)具有一定規(guī)模，溝通網(wǎng)絡(luò)比較暢通，整個(gè)企業(yè)活力飽滿(mǎn)，上下級(jí)管理較為密切，員工行為創(chuàng)新能力增強(qiáng)。公司在企業(yè)愿景、科技和企業(yè)素質(zhì)與影響力等方面做得較好，但還有改進(jìn)的余地:企業(yè)自主研發(fā)能力、新產(chǎn)品技術(shù)比重以及企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制方面尚需加強(qiáng)。當(dāng)然，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)企業(yè)宣傳手段較為單一，企業(yè)內(nèi)部刊物質(zhì)量不高，閱讀率較低，員工(尤其是新進(jìn)員工)對(duì)于企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景了解不足等情況;同時(shí)，該公司安全意識(shí)還較為薄弱，某些基層部門(mén)存在隨意性較大的的現(xiàn)象。針對(duì)以上的評(píng)價(jià)結(jié)果，筆者認(rèn)為應(yīng)在以下幾方面加以改進(jìn):

(一)加強(qiáng)企業(yè)安全意識(shí)，注重文化監(jiān)控

民營(yíng)礦業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)、生存的重要支柱是安全生產(chǎn)。相對(duì)于普通行業(yè)，礦業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)性較高，而且一旦出現(xiàn)了安全事故，社會(huì)影響極大，對(duì)企業(yè)的生存也帶來(lái)極大威脅。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中要尤其重視對(duì)于安全的宣傳培訓(xùn)。通過(guò)不間斷、無(wú)死角重復(fù)宣傳，使安全生產(chǎn)的企業(yè)文化深入人心;同時(shí)，由于企業(yè)處于快速發(fā)展階段，企業(yè)人力資源構(gòu)成發(fā)生著不斷改變，這就要求管理者必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷監(jiān)控和評(píng)估現(xiàn)有企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、員工素質(zhì)、環(huán)境現(xiàn)狀等因素的契合度，并能夠作出及時(shí)調(diào)整。

(二)增強(qiáng)基礎(chǔ)文化培訓(xùn)，彌補(bǔ)文化距離

由于蒙自某礦冶公司員工素質(zhì)普遍較低，尤其是礦山一線(xiàn)員工普遍來(lái)自少數(shù)民族聚居的山區(qū)，甚至語(yǔ)言溝通都存在一定的障礙，這就導(dǎo)致管理層必須要加大培訓(xùn)力度，不僅是技能培訓(xùn)，還需一定程度的文化訓(xùn)練。通過(guò)形式多樣，內(nèi)容豐富的企業(yè)文化，包括安全文化、操作文化和綜合素質(zhì)文化的教育培訓(xùn)，使得一線(xiàn)員工的文化素質(zhì)得到一定的提高。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部刊物的可讀性，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的友好程度建設(shè)能夠使公司員工更好地了解企業(yè)使命與個(gè)人前途、企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系，能夠更加清晰、準(zhǔn)確地促進(jìn)企業(yè)文化工作的開(kāi)展。現(xiàn)有很多研究都表明，學(xué)習(xí)型組織的生存發(fā)展能力越高，更有可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(三)轉(zhuǎn)變思維方式，培育多種激勵(lì)手段

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于礦業(yè)工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，各方面條件還比較艱苦，員工的期望與公司長(zhǎng)期發(fā)展存在一定的不協(xié)調(diào)成分。員工對(duì)公司的物質(zhì)期望較大，對(duì)于其余的激勵(lì)手段卻幾乎很少感知;而企業(yè)由于大環(huán)境的影響(國(guó)際金屬價(jià)格波動(dòng)、地區(qū)人力資源形勢(shì))，民營(yíng)礦業(yè)企業(yè)起步晚，物質(zhì)條件有限等因素的限制，在短期內(nèi)大幅度增加員工的工資與福利是很難實(shí)現(xiàn)的。基于這樣的現(xiàn)狀，企業(yè)尤其要在精神激勵(lì)手段上下功夫，靈活運(yùn)用諸如預(yù)定可達(dá)到的目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)管理、引導(dǎo)員工積極參與企業(yè)政策制定、人性化關(guān)心員工生活、同級(jí)別體現(xiàn)足夠的公平、尊重與認(rèn)同員工的價(jià)值觀(guān)、多層次獎(jiǎng)勵(lì)員工的進(jìn)步、競(jìng)賽評(píng)比提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)等激勵(lì)手段來(lái)促進(jìn)企業(yè)和諧、健康、持續(xù)地發(fā)展。

篇3

2.促進(jìn)高職院校畢業(yè)生就業(yè)的需要

近年來(lái)，隨著畢業(yè)生人數(shù)的增多，高校就業(yè)問(wèn)題也面臨相應(yīng)的困境。剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生閱歷較淺，書(shū)生意氣較濃，在缺乏對(duì)企業(yè)文化足夠理解和認(rèn)同的背景下，難以適應(yīng)就業(yè)環(huán)境。另一方面企業(yè)對(duì)新分大學(xué)生的工作能力持懷疑態(tài)度，部分企業(yè)在招聘員工時(shí)更是會(huì)以無(wú)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)為由將高職畢業(yè)生拒之門(mén)外。高職院校在專(zhuān)業(yè)教學(xué)中加強(qiáng)企業(yè)文化的融入，讓高職學(xué)生在校時(shí)就開(kāi)始了解、熟悉和接受企業(yè)文化，幫助學(xué)生學(xué)到與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，感受企業(yè)的文化氛圍，畢業(yè)后往往能迅速適應(yīng)工作崗位，最大限度地消除或縮短學(xué)生在實(shí)際工作中的培訓(xùn)、磨合、適應(yīng)期，對(duì)實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生從學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，縮短適應(yīng)企業(yè)崗位的時(shí)間，促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)工作具有重要意義。

二、高職院校在教學(xué)中融入企業(yè)文化的途徑

1.人才培養(yǎng)模式的改革中融入企業(yè)文化

工學(xué)結(jié)合的目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的高技能人才，為了切實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，高職院校應(yīng)把工學(xué)結(jié)合、校企合作貫穿于人才培養(yǎng)的全過(guò)程，落實(shí)在人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極與企業(yè)聯(lián)合互動(dòng)，共同促進(jìn)高職人才培養(yǎng)模式的完善與改革。高職院校派教師深入企業(yè)、行業(yè)了解人才需求情況，開(kāi)展新專(zhuān)業(yè)建設(shè)及原有專(zhuān)業(yè)的改造以適應(yīng)社會(huì)的需求；每個(gè)專(zhuān)業(yè)與行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家組建專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，共同商討制定專(zhuān)業(yè)所面向的崗位及崗位能力需求，并在此基礎(chǔ)上確定教學(xué)內(nèi)容和人才培養(yǎng)方案；企業(yè)、行業(yè)專(zhuān)家與學(xué)校教師共同審定學(xué)校課程的教學(xué)內(nèi)容；校企相關(guān)人員合作編寫(xiě)教案，及時(shí)將企業(yè)的新技術(shù)、新工藝、新方法引進(jìn)課堂；企業(yè)參與學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)估工作；學(xué)校為企業(yè)開(kāi)展訂單式人才培養(yǎng)和職工培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)等。通過(guò)校企雙方在人才培養(yǎng)模式全過(guò)程的聯(lián)動(dòng)、共建，有效的融入企業(yè)文化。

2.教學(xué)過(guò)程中融入企業(yè)文化

在理論教學(xué)中應(yīng)充分利用教學(xué)資源，加大理實(shí)一體化教學(xué)的比例，將理論與實(shí)習(xí)教學(xué)內(nèi)容一體化設(shè)置；講授與操作一體化實(shí)施；教室、實(shí)驗(yàn)室和實(shí)習(xí)場(chǎng)所一體化配置；專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能與職業(yè)技能考核一體化訓(xùn)練。在理實(shí)一體化教學(xué)中按照對(duì)企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求學(xué)生，學(xué)生按照操作規(guī)程和生產(chǎn)工藝流程上崗。在增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)也營(yíng)造了一個(gè)完整的文化氛圍。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)校企共建實(shí)訓(xùn)車(chē)間、基地，按照企業(yè)的管理模式組織實(shí)訓(xùn)，形成真實(shí)或仿真的訓(xùn)練環(huán)境，將教室、實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)、技術(shù)服務(wù)乃至考試與生產(chǎn)融為一體，使實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所具有多媒體教學(xué)、實(shí)物展示、演練實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)等多種功能；按照企業(yè)的生產(chǎn)要求，在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所張貼制度章程、崗位職責(zé)、安全標(biāo)語(yǔ)、工作流程等；實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)學(xué)生統(tǒng)一著裝，讓學(xué)生置身于真實(shí)的工作環(huán)境，能夠以員工的角色進(jìn)入實(shí)訓(xùn)教學(xué)之中。

3.教學(xué)師資中融入企業(yè)文化

高職院校要注重“雙師”素質(zhì)教師的培養(yǎng)，定期、有計(jì)劃地組織教師到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行以專(zhuān)業(yè)實(shí)踐為主的掛職鍛煉、頂崗實(shí)踐，深入企業(yè)生產(chǎn)和管理第一線(xiàn)全面掌握業(yè)務(wù)技術(shù)流程，獲取實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。教師通過(guò)實(shí)踐鍛煉，學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐技能、研究、體會(huì)企業(yè)文化的真諦，并將其融入到之后自己的教學(xué)工作中，讓學(xué)生在學(xué)校過(guò)程中潛移默化的接收企業(yè)文化，提高學(xué)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。高職院校要積極聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)的有關(guān)專(zhuān)家、工程技術(shù)人員、能工巧匠擔(dān)任兼職教師、校外班主任，直接參與到教學(xué)和學(xué)生管理工作中以彌補(bǔ)專(zhuān)任教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏的經(jīng)驗(yàn)；要聘請(qǐng)知名的企業(yè)家為學(xué)校的客座教授，定期為學(xué)生舉辦專(zhuān)題講座，傳遞企業(yè)文化的真諦，講授企業(yè)的精神，介紹企業(yè)對(duì)人才的需求情況，讓學(xué)生直觀(guān)地感受企業(yè)文化的魅力。

4.教學(xué)評(píng)價(jià)中融入企業(yè)文化

傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)只注重學(xué)生的考試成績(jī)，往往忽略了學(xué)生的綜合素養(yǎng)能力。高職教育的學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià),其核心是“知識(shí)+能力+素質(zhì)”，高職院校應(yīng)加大對(duì)實(shí)習(xí)的考核,將學(xué)生實(shí)習(xí)作為一門(mén)重點(diǎn)實(shí)踐課程來(lái)建設(shè),而不是理論考試的附屬，在實(shí)習(xí)中對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要堅(jiān)持以企業(yè)為主、學(xué)校為輔，其中教學(xué)成績(jī)項(xiàng)由學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)定成績(jī)；工作成績(jī)項(xiàng)由企業(yè)根據(jù)完成工作的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)評(píng)定成績(jī)；職業(yè)素質(zhì)項(xiàng)表現(xiàn)為敬業(yè)精神和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度等，由企業(yè)評(píng)定成績(jī)；在實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)中采用企業(yè)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)即“質(zhì)量和責(zé)任意識(shí)”，這樣學(xué)生可以提高責(zé)任意識(shí)和務(wù)實(shí)精神，端正企業(yè)的職業(yè)態(tài)度。

5.在教學(xué)制度建設(shè)中融入企業(yè)文化

校企合作成功的關(guān)鍵在于建立長(zhǎng)效機(jī)制，高職院校在校企合作過(guò)程中，應(yīng)該重視制度建設(shè)，特別是教學(xué)制度建設(shè)，依托職教集團(tuán)（院校、企業(yè)為成員）為平臺(tái)，校企共同制訂“校長(zhǎng)－廠(chǎng)礦長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議制度、校企合作專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)制度、校企信息員聯(lián)系溝通制度、校企人力資源部門(mén)聯(lián)系制度、教師到廠(chǎng)（礦）掛職鍛煉和頂崗實(shí)習(xí)制度、企業(yè)人員到學(xué)校兼課制度、專(zhuān)兼職教師聯(lián)系制度、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)校企共同管理制度、畢業(yè)生就業(yè)推薦（接受）制度”等一系列教學(xué)制度，通過(guò)制度建設(shè)加大行業(yè)企業(yè)參與院校人才培養(yǎng)和教學(xué)改革各項(xiàng)工作的力度，融入了企業(yè)文化，推動(dòng)了校企合作工作的全面、深入開(kāi)展。

篇4

1、管理溝通的概念。管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，溝通主體（溝通者）基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體（溝通對(duì)象）的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過(guò)程。

2、從管理溝通的概念表述可以看出，管理溝通與其它溝通相比，具有以下幾個(gè)特征：

（1）溝通的主體是人或社會(huì)組織。與人—機(jī)溝通和機(jī)—機(jī)溝通這兩類(lèi)溝通活動(dòng)更本質(zhì)的區(qū)別在于管理溝通的主、客體均是人，因而，它屬于一種綜合性的溝通，即不僅是信息的單純傳遞，還包括思想、觀(guān)點(diǎn)、態(tài)度的交流。在某種場(chǎng)合下，情感交流直接制約和影響著管理溝通的效率和效益。

（2）溝通發(fā)生在管理和商務(wù)活動(dòng)中。并非所有的人與人之間的溝通都屬于管理溝通。在日常生活中，人們都有交流信息、思想和情感的要求，所以也需要溝通的區(qū)別在于溝通的背景是明確的、特定的，即一定是發(fā)生在管理活動(dòng)或商務(wù)活動(dòng)中。因而溝通的目的性更明確，對(duì)對(duì)方的反饋期待更高。

（3）管理溝通是有溝通媒介的溝通行為。管理溝通的高目標(biāo)性，決定了管理溝通是發(fā)生在有著直接或間接利益關(guān)系的主體之間的溝通行為。

3、跨文化管理溝通。跨文化管理溝通是處于兩種不同社會(huì)文化背景下的企業(yè)內(nèi)部或外部人員間進(jìn)行的管理性質(zhì)的信息溝通。對(duì)外資企業(yè)而言，溝通能力非常關(guān)鍵，它要讓全體員工不僅要意識(shí)到國(guó)家間的差異，同時(shí)還要用一種共同的語(yǔ)言交流，在承認(rèn)差異和要求一致之間不斷保持平衡，需要員工不只簡(jiǎn)單地從單一的世界觀(guān)出發(fā)處理事情，而是能理解不同的思想，并在它們之間架起橋梁。

二、外資企業(yè)跨文化管理溝通的主客體策略

1、溝通主體策略。在溝通中，要使溝通雙方最終達(dá)到“雙贏(yíng)”的結(jié)果，這得從認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始，溝通者首先必須要客觀(guān)地認(rèn)知自己，界定自身的溝通地位，依據(jù)溝通目標(biāo)，選擇有效的溝通渠道和策略。

（1）我們?cè)诠芾頊贤ㄖ型ǔＪ峭ㄟ^(guò)優(yōu)勢(shì)給對(duì)方以“我是對(duì)你有幫助的”和“我是有價(jià)值的”心理暗示，從而贏(yíng)得對(duì)方的肯定，使得溝通順利開(kāi)展。認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)就是為了更好把握溝通的機(jī)會(huì)和展開(kāi)溝通。

（2）弱勢(shì)通常是我們?cè)诠芾頊贤ㄖ袑?dǎo)致失敗的致命因素。這里的弱勢(shì)是指文化風(fēng)險(xiǎn)，也就是是指因文化差異及其組織間的缺乏了解而對(duì)文化整合和正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成的威脅。所以我們?cè)诠芾頊贤ㄖ幸环矫嬉^好的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，一方面我們還要不斷的規(guī)避弱勢(shì)和克服弱勢(shì)，把弱勢(shì)淡化或轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)。

（3）人的成功主要由知識(shí)、技巧、機(jī)遇三大因素決定。“機(jī)會(huì)只給予那些有準(zhǔn)備的人。”所以我們除了具備過(guò)硬和更多的知識(shí)，擅于把握有效溝通等技巧，還要能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和把握機(jī)會(huì)。

2、溝通客體策略。制定溝通客體策略是溝通的第二個(gè)重要環(huán)節(jié)，溝通中的障礙一方面來(lái)自信息發(fā)送者，另外一方面也來(lái)自于信息接收者。因此，在制定溝通主體策略的同時(shí)，客體策略的制定也同樣重要。成功管理溝通的本質(zhì)是換位思考。如果說(shuō)主體溝通策略主要是解決“知已”與“自控”的問(wèn)題，那么，溝通客體策略要解決的是“知彼”和“激發(fā)”的問(wèn)題。

三、外資企業(yè)跨文化管理溝通策略

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，跨文化的溝通顯得越來(lái)越重要。每一個(gè)溝通策略的制定包括以上論述過(guò)的溝通主體策略、客體策略、渠道策略均要受到文化因素的影響。因此在制定具體的溝通策略時(shí)，都必須考慮國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)、組織、性別、民族、團(tuán)隊(duì)之間的不同文化背景的影響。組織要想從跨文化的交流中獲益，就需要解放思想，正視不同的文化和價(jià)值觀(guān)。進(jìn)行跨文化管理溝通的策略主要有：

1、正視差異，。大多數(shù)研究者認(rèn)為跨文化沖突的存在是不可避免的，關(guān)鍵在于如何在跨文化沖突的背景下以積極心態(tài)來(lái)尋求發(fā)展。沖突往往帶給人不適的心理感覺(jué)，因此人們往往不愿正視沖突，甚至逃避沖突。其結(jié)果不但沖突得不到解決，而且個(gè)人目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。應(yīng)對(duì)跨文化溝通，我們要正視文化沖突的客觀(guān)存在，以“”的理念去解決沖突問(wèn)題。隨著國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化以及勞動(dòng)力多樣化的發(fā)展，要做到，首先要能準(zhǔn)確地判斷文化沖突產(chǎn)生的原因；其次，要洞悉文化的差異及文化多樣性所帶來(lái)的沖突的表現(xiàn)形態(tài)：其三，在明確沖突源、個(gè)人偏好和環(huán)境的前提下，管理必須能夠選擇合適的跨文化溝通的方法和途徑。

2、取長(zhǎng)補(bǔ)短，兼收并蓄。根據(jù)不同文化相容的程度又可以細(xì)分為以下兩個(gè)不同層次：

（1）文化的平行相容策略。這是文化相容的最高形式，習(xí)慣上稱(chēng)之為“文化互補(bǔ)”，就是在跨國(guó)公司的子公司中并不以母國(guó)的文化或是開(kāi)發(fā)國(guó)的文化作為子公司的主體文化。

（2）隱去兩者的主體文化，和平相容策略。就是雖然跨國(guó)公司中的母國(guó)文化和東道國(guó)文化之間存在著巨大的文化差異，而兩者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常運(yùn)作中產(chǎn)生“文化磨擦”，但是管理者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中卻刻意模糊這種文化差異，隱去兩者文化中最容易導(dǎo)致沖突的主體文化，保存兩者文化中比較平淡和微不足道的部分。

在進(jìn)行跨文化管理溝通的活動(dòng)中，由于文化的多元化，會(huì)導(dǎo)致方法和途徑的多樣化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快，文化多元化現(xiàn)象也越來(lái)越明顯。在同一企業(yè)內(nèi)部，可能有來(lái)自世界各地的員工，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，一個(gè)企業(yè)可能會(huì)同時(shí)與不同國(guó)家的外商打交道。在這樣的背景下，差別化管理將是跨文化溝通中一個(gè)有效的途徑。差別化管理首先要求管理者為所有不同文化背景的雇員、客戶(hù)、合作者提供平等的機(jī)會(huì)和公平的意愿，而不考慮他們?cè)谛詣e、種族、年齡和其他特征方面的差異：其次要注意遵守法律和制度，按照既定的、為大家所公認(rèn)的規(guī)則行事、避免因疏忽法律規(guī)定而出現(xiàn)投訴行為和相關(guān)損失；第三，也是最重要的，要根據(jù)工作地所處的社會(huì)主流和非主流文化的特點(diǎn)，考慮雙方的文化偏好，選擇相應(yīng)的溝通方式和方法。

篇5

（1）不斷創(chuàng)新載體工具類(lèi)型，例如企業(yè)精神的典型人物和先進(jìn)事跡展播，LED電子顯示屏滾動(dòng)宣傳，布設(shè)文化活動(dòng)展板，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部刊物，制作徽章、標(biāo)識(shí)、雕塑等文化符號(hào)，充分發(fā)揮載體工具的助推作用。

（2）擴(kuò)大覆蓋面，推進(jìn)“文化上墻工程”。以企業(yè)語(yǔ)錄、警示標(biāo)語(yǔ)、員工風(fēng)采展示墻、留言板、心愿墻、回音壁、交流天地等多種方式方法，拓展文化覆蓋面，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力、融合力。在塑造企業(yè)精神的同時(shí)，推進(jìn)各班組文化標(biāo)識(shí)與理念的有機(jī)融合，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)重視人、尊重人、理解人、關(guān)心人的良好氛圍。

1.2加強(qiáng)人文關(guān)懷聯(lián)動(dòng)閉合

（1）以打造“以人為本、凝心聚力、強(qiáng)力執(zhí)行”的特色企業(yè)文化為目標(biāo)，將物質(zhì)文化、行為文化和制度文化結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立以人為本的理念，加強(qiáng)情感管理，切實(shí)維護(hù)員工的根本利益，以“人文關(guān)懷”凝聚企業(yè)發(fā)展合力。

（2）在細(xì)小處充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，充分彰顯煤礦企業(yè)文化魅力。如改善一線(xiàn)工作環(huán)境、開(kāi)辟職工書(shū)屋、增加文體活動(dòng)設(shè)施、為生產(chǎn)一線(xiàn)員工分配更多的療休養(yǎng)名額、為困難職工提供經(jīng)常不斷的幫扶活動(dòng)等。以開(kāi)展創(chuàng)建“模范職工之家”活動(dòng)為載體，在學(xué)習(xí)室、宿舍、食堂、走廊等公共場(chǎng)所張貼員工“全家福”、夫妻寄語(yǔ)、教育圖片等，構(gòu)建浸潤(rùn)型文化服務(wù)體系。以具體化關(guān)愛(ài)行動(dòng)將人性化管理真正落實(shí)在企業(yè)具體工作中，形成濃厚的“以人為本”企業(yè)文化氛圍，達(dá)到以文化治企的效果和目的，帶動(dòng)并促進(jìn)企業(yè)發(fā)展向更高層次邁進(jìn)。

1.3全方位立體式融合滲透

（1）針對(duì)煤礦實(shí)際，進(jìn)一步豐富文化載體，不斷探索孕育全新的企業(yè)文化。將文化展示基地、信息傳播平臺(tái)、多樣化文體活動(dòng)、文化示范園地等綜合利用，形成全方位、立體式融合滲透氛圍，暢通文化渠道、把握傳播時(shí)機(jī)，擴(kuò)大企業(yè)文化的影響力。通過(guò)打造企業(yè)文化建設(shè)新載體，凝聚企業(yè)的向心力，增強(qiáng)員工的優(yōu)越感，使每一名員工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮和展示。

（2）編印《企業(yè)文化讀本》、《員工行為規(guī)范》、《各區(qū)隊(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)集》等企業(yè)文化資料，打造具有自身特色的文化核心競(jìng)爭(zhēng)力，以廣泛征集企業(yè)精神口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)，創(chuàng)建企業(yè)會(huì)刊、QQ群、微信公眾號(hào)等方式，全方位、多角度塑造特色企業(yè)文化，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃通過(guò)載體工具，潛移默化地深入到每一個(gè)員工的內(nèi)心深處，實(shí)現(xiàn)立體式融合滲透，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)合力，助推企業(yè)的良性發(fā)展。

2特色煤礦企業(yè)文化塑造案例分析

2.1無(wú)盲區(qū)建設(shè)企業(yè)文化

兗礦集團(tuán)有限公司按照“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”的總體要求，將無(wú)盲區(qū)建設(shè)企業(yè)文化放在所有工作的首位，不斷激活企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制。他們不僅拍攝了兗礦形象專(zhuān)題片，而且編印了《兗礦集團(tuán)責(zé)任文化手冊(cè)》和《視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范》，開(kāi)展集團(tuán)文化理念宣傳貫徹活動(dòng)。在開(kāi)展富有特色的文化創(chuàng)建活動(dòng)中，以安全文化、管理文化、廉潔文化、美德文化“3+6”模式為支撐，把礦井安全生產(chǎn)管理、民心工程建設(shè)融合在一起，體現(xiàn)了活動(dòng)和企業(yè)文化建設(shè)的持久生命力。在特色文化建設(shè)中，兗礦集團(tuán)強(qiáng)調(diào)“天地人和”責(zé)任文化的核心內(nèi)涵，不斷提升員工的精神文化素養(yǎng)，加強(qiáng)管理文化、公寓文化、場(chǎng)站文化、餐廳文化、走廊文化等子文化的建設(shè)，通過(guò)無(wú)盲區(qū)建設(shè)企業(yè)文化，將文化理念和核心價(jià)值觀(guān)精準(zhǔn)表現(xiàn)出來(lái)，增強(qiáng)員工對(duì)“創(chuàng)新領(lǐng)先，合力致遠(yuǎn)”企業(yè)精神的感受和認(rèn)知，在企業(yè)做大做強(qiáng)的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

2.2充分體驗(yàn)人性化特征

神華神東煤炭集團(tuán)有限責(zé)任公司以特色活動(dòng)踐行“以人為本”的企業(yè)文化，形成公司企業(yè)文化“一枝獨(dú)秀”與基層礦井、單位及區(qū)隊(duì)、班組文化“百花齊放”的活躍局面。為了凝聚一流煤炭企業(yè)文化旗幟的精神力量，集團(tuán)不僅制作了紀(jì)錄片《神東之路》，還以神東礦區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)為主線(xiàn)，撰寫(xiě)了《神東志》。這些富有人彩的藝術(shù)作品，增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，更進(jìn)一步凸顯了企業(yè)文化人性化特征。為了精心塑造人本文化，神東煤礦本著注重人文關(guān)懷、為員工著想的理念，推進(jìn)為職工辦實(shí)事、辦好事的民心工程實(shí)施。將具有鮮明特點(diǎn)的企業(yè)文化，表現(xiàn)為對(duì)職工的物質(zhì)和精神雙重關(guān)愛(ài)，用人本的管理感召人，通過(guò)星級(jí)員工評(píng)比、文化長(zhǎng)廊設(shè)計(jì)、企業(yè)文化巡講、企業(yè)文化進(jìn)家庭、扶貧濟(jì)困愛(ài)心活動(dòng)，營(yíng)造出“愛(ài)企如家”的融洽氛圍，真正讓員工安心、順心、舒心。

2.3精心營(yíng)造精神文化氛圍

大同煤礦集團(tuán)有限責(zé)任公司圍繞“建設(shè)新漳電、煤電共發(fā)展”兩新發(fā)展戰(zhàn)略，精心營(yíng)造精神文化氛圍。通過(guò)會(huì)議、電視、報(bào)刊、網(wǎng)站、展板等多種形式，積極宣傳和展示該公司企業(yè)文化體系，將企業(yè)文化“進(jìn)班子、進(jìn)部門(mén)、進(jìn)班組、進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)車(chē)間”落到實(shí)處。通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽、歌詠比賽、球類(lèi)棋類(lèi)體育比賽、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、攝影展、草根DV視頻大賽、大合唱等多種方式，豐富員工精神生活。同煤集團(tuán)不斷塑造特色企業(yè)文化，以精神文化為作用點(diǎn)，全面打造溫馨和諧的特色文化，通過(guò)舉辦以弘揚(yáng)企業(yè)精神和理念為主題的演講比賽，編印《燃情歲月》報(bào)告文學(xué)集和《輝煌60年》畫(huà)冊(cè)，舉辦“我與礦山共成長(zhǎng)”征文“、頌歌獻(xiàn)給黨”比賽，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)員工的指導(dǎo)與激勵(lì)作用，通過(guò)全員互動(dòng)式文體活動(dòng)、競(jìng)賽考核等工作，營(yíng)造色彩鮮明、氛圍濃郁的企業(yè)文化。

篇6

1.2企業(yè)文化的組成

企業(yè)文化的概念十分豐富，定義的版本也很多，因而組成部分也是眾口不一。當(dāng)前，較為公認(rèn)的說(shuō)法是，企業(yè)文化由4部分組成，即企業(yè)的物質(zhì)文化、企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化和企業(yè)的行為文化。

1.2.1企業(yè)的物質(zhì)文化

企業(yè)的物質(zhì)文化這一點(diǎn)很好理解，所謂物質(zhì)文化，一般指有型的東西。如企業(yè)建筑、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)設(shè)施等等，這種通過(guò)物質(zhì)為載體，體現(xiàn)了企業(yè)的外在形象和整體風(fēng)貌的文化現(xiàn)象，是企業(yè)文化之中最直觀(guān)、最上層的文化。

1.2.2企業(yè)的精神文化

與物質(zhì)文化相對(duì)應(yīng)，企業(yè)的精神文化是企業(yè)之中看不見(jiàn)的文化，它是企業(yè)企業(yè)員工在日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中形成的，經(jīng)過(guò)概括和歸納的思想成果，通常是以一種價(jià)值觀(guān)念的形態(tài)存在。在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，精神文化用以指導(dǎo)企業(yè)的群體意識(shí)和價(jià)值觀(guān)念等等。企業(yè)精神文化是企業(yè)有凝聚力和向心力的關(guān)鍵，是企業(yè)文化的核心。

1.2.3企業(yè)的制度文化

所謂企業(yè)的制度文化，顧名思義，就是企業(yè)在日常管理中運(yùn)用到的規(guī)章制度，它是由企業(yè)的法律文化、管理形態(tài)和組織形態(tài)構(gòu)成的文化，是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的保證。企業(yè)制度文化對(duì)于協(xié)調(diào)企業(yè)員工工作，明確責(zé)任意識(shí)，具有重要作用。它體現(xiàn)了企業(yè)管理的個(gè)性和經(jīng)營(yíng)的特色，它是企業(yè)文化的中堅(jiān)力量。

1.2.4企業(yè)的行為文化

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂(lè)、人際交往中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是在人的行為的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的文化。它主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，即員工行為所體現(xiàn)的文化和規(guī)范員工行為而透露的文化。行為文化是企業(yè)文化之中最活躍的文化，它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)形象宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)等，它是企業(yè)精神面貌的直接體現(xiàn)。

2.國(guó)內(nèi)企業(yè)文化研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)企業(yè)文化研究起步較晚，中國(guó)直到1986年才正式提出企業(yè)文化這一觀(guān)點(diǎn)。劉樹(shù)安是比較早闡述企業(yè)文化的學(xué)者，他從物質(zhì)、制度、精神三方面闡述企業(yè)文化，具體講述了我國(guó)企業(yè)文化的產(chǎn)生、形成和發(fā)展?fàn)顩r。管益忻則在對(duì)比中、美、日三國(guó)企業(yè)文化特征上有所建樹(shù)，在他之后，我國(guó)的企業(yè)文化研究取得了重大突破。蕭秀清是我國(guó)第一個(gè)將企業(yè)文化提高到戰(zhàn)略高度的學(xué)者，他提出的企業(yè)文化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想、內(nèi)涵和程序在當(dāng)前仍具有啟發(fā)意義。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展的重點(diǎn)是理論與實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)，政府也加大了對(duì)建設(shè)企業(yè)文化的重視程度，我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)取得了較大進(jìn)展。譚偉東、魏杰、葉迎春等分別就企業(yè)文化的理論研究、定量化研究方面做了突出貢獻(xiàn)。然而，盡管我國(guó)在企業(yè)文化研究領(lǐng)域取得了一些成就，一些問(wèn)題仍然不容忽視，主要體現(xiàn)為轉(zhuǎn)述別人的結(jié)論，缺少自己的觀(guān)點(diǎn)，急功近利現(xiàn)象較為嚴(yán)重；起步晚，對(duì)企業(yè)文化沒(méi)有引起足夠的重視。因而，我國(guó)在企業(yè)文化領(lǐng)域的研究缺少實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

3.企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系

密歇根大學(xué)丹尼森教授認(rèn)為：企業(yè)文化可以影響企業(yè)績(jī)效。為了論證這一觀(guān)點(diǎn)，他進(jìn)行了一個(gè)“文化與有效性模型”的測(cè)驗(yàn)，結(jié)果表明：參與性、適應(yīng)性、使命與一致性這些企業(yè)文化的內(nèi)核，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，具有重大影響。同時(shí)還有學(xué)者指出：合理的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)學(xué)者黃國(guó)隆在分析了海峽兩岸企業(yè)文化差異之后，得出員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知程度不同，企業(yè)績(jī)效也會(huì)不同的結(jié)論。所有類(lèi)似的研究都表明，企業(yè)組織文化與企業(yè)績(jī)效顯著相關(guān)。

篇7

企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)金融機(jī)構(gòu)文化建設(shè)存在以下誤區(qū)：企業(yè)文化口號(hào)化；把企業(yè)文化和企業(yè)家文化混淆。在民營(yíng)金融企業(yè)中，注重企業(yè)文化的形式而忽略?xún)?nèi)涵的現(xiàn)象普遍存在。這種盲目的認(rèn)知使相關(guān)民營(yíng)金融企業(yè)著重偏向口號(hào)、服飾等看得見(jiàn)的形式上，進(jìn)而忽視了企業(yè)文化內(nèi)涵的建設(shè)，使企業(yè)文化處于空談的狀態(tài)。企業(yè)文化落地難企業(yè)文化落地需要一套系統(tǒng)的企業(yè)文化體系通過(guò)實(shí)踐來(lái)體現(xiàn)。文化建設(shè)簡(jiǎn)單地等同于文化活動(dòng)和形象宣傳，缺少思路和總體執(zhí)行力，片面的文化理解使企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)難以匹配。未能做到用先進(jìn)的文化審視、指導(dǎo)和升華企業(yè)管理工作中的實(shí)踐，使得企業(yè)文化難以外化于實(shí)踐。企業(yè)文化與實(shí)踐脫節(jié)隨著民營(yíng)金融機(jī)構(gòu)日益增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈化，部分民營(yíng)金融企業(yè)依舊延續(xù)陳舊的企業(yè)文化。在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，過(guò)多關(guān)注生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，而忽視企業(yè)文化的柔性管理，造成企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念的不匹配；伴隨經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的改變，部分金融機(jī)構(gòu)未能做到與時(shí)俱進(jìn)，使企業(yè)文化難以適應(yīng)新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

三、針對(duì)民營(yíng)金融機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題的途徑探究

篇8

一、企業(yè)文化對(duì)于培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性

西方學(xué)者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來(lái)考察核心競(jìng)爭(zhēng)力的組合原因,提出核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合。組織資本是指組織對(duì)所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn),而社會(huì)資本是指作為資源提供給行為人用來(lái)獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)的價(jià)值。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn),后者可以反映出企業(yè)文化,并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物,二者互為補(bǔ)充,暗含了企業(yè)應(yīng)在特定情形下尋求提高組織活動(dòng)的效率。換而言之,企業(yè)文化作為企業(yè)社會(huì)資本的集中反映,是企業(yè)在組織資本一定的前提下提高組織活動(dòng)效率的決定因素。企業(yè)只有將其組織資本和社會(huì)資本有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮,才能培育并提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值體系,它在很大程度上決定了員工的看法及其對(duì)環(huán)境的反應(yīng)模式,能保證企業(yè)一般員工積極性和知識(shí)系統(tǒng)的充分發(fā)揮。企業(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能,如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范等功能,這些功能的發(fā)揮,都有助于直接或間接地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力①。

但筆者認(rèn)為,分析企業(yè)文化對(duì)于培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性,如果單從企業(yè)文化的功能入手,只看到了事物的表象,并未抓住事物的本質(zhì)。

從本質(zhì)上講,企業(yè)是一系列資源和能力的結(jié)合體。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)通過(guò)對(duì)其組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮,從而有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各種資源和技術(shù)一體化的優(yōu)勢(shì)能力。這種優(yōu)勢(shì)能力與一般競(jìng)爭(zhēng)力是有區(qū)別的,其表現(xiàn)出如下顯著特征:

第一,價(jià)值性。價(jià)值性是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最基本的特性,識(shí)別一種競(jìng)爭(zhēng)力是否是核心競(jìng)爭(zhēng)力,首要判斷其是否具有價(jià)值性,能否為消費(fèi)者提供更大的好處。核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)橛脩?hù)提供重要價(jià)值,應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高,能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。

第二,獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)樹(shù)一幟的,是不易也不能被行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)所模仿的。

第三,系統(tǒng)整合性。系統(tǒng)整合性是核心競(jìng)爭(zhēng)力的顯著標(biāo)志。一組分散的技術(shù)或技能不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力是提供其競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面技術(shù)、技能和知識(shí)的有機(jī)整體,是多種能力提煉、升華的結(jié)果。在某些情況下,整合可以使一些原本十分平常的技術(shù)組合成一種超強(qiáng)的核心能力。

第四,動(dòng)態(tài)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種合力,隨著企業(yè)所處的內(nèi)、外部環(huán)境的變化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,企業(yè)原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力很有可能變成一般能力或者不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,因此核心競(jìng)爭(zhēng)力也具有動(dòng)態(tài)性。

在核心競(jìng)爭(zhēng)力所具有的四個(gè)特征中,價(jià)值性居于核心地位,影響并決定了其他三個(gè)特征。核心競(jìng)爭(zhēng)力之所以能把整個(gè)企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)能力、人力資源等整合為一個(gè)整體,使企業(yè)能夠適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位,正是由于其將企業(yè)的整體價(jià)值(為消費(fèi)者帶來(lái)最大利益)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工的個(gè)體價(jià)值有機(jī)地結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)了整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值的統(tǒng)一。而促進(jìn)這種整合與價(jià)值統(tǒng)一的重要因素,是同樣以企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)為第一位,通過(guò)尋求企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)與個(gè)人自我價(jià)值追求一致,從而引導(dǎo)整體價(jià)值與個(gè)體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)所獨(dú)有的,它是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)哲學(xué),很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他企業(yè)所模仿,因此具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的基石,企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在價(jià)值觀(guān)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,都是價(jià)值觀(guān)在不同層次、不同角度、不同方面和不同時(shí)期的體現(xiàn)和具體化。正是基于這一點(diǎn),我們說(shuō)企業(yè)文化的本質(zhì)就是塑造價(jià)值,就是追求價(jià)值的個(gè)性化。只有個(gè)性化才會(huì)給企業(yè)所擁有的各種資源和能力以導(dǎo)向,才會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)力。有個(gè)性的文化是很難模仿的,文化個(gè)性一旦轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,也就形成了獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí),企業(yè)文化所形成的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)是一個(gè)“內(nèi)化”過(guò)程,“內(nèi)化”成熟即產(chǎn)生一種強(qiáng)大的規(guī)范力,成為人們自覺(jué)遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則,繼而產(chǎn)生一種持久的推動(dòng)力,促使人們積極地去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。這種規(guī)范力和推動(dòng)力正是核心競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的一個(gè)內(nèi)在動(dòng)因。張瑞敏認(rèn)為滲透在海爾經(jīng)營(yíng)理念和管理模式中的海爾文化為提升海爾競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。海爾文化是在中國(guó)傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的基礎(chǔ)上,吸收了日本特色的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神以及美國(guó)的個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)而成的獨(dú)特的企業(yè)文化②。核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)就是能抓住市場(chǎng)需求,以企業(yè)對(duì)用戶(hù)的誠(chéng)信度獲得用戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,這也是海爾文化的真正價(jià)值所在。

從以上的分析不難看出,正是通過(guò)塑造具有個(gè)性化的核心價(jià)值觀(guān),通過(guò)尋求企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)與個(gè)人自我價(jià)值追求的一致,企業(yè)文化才能夠引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上,使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感和認(rèn)同感;能夠減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗,在企業(yè)內(nèi)部形成和諧寬松的人際關(guān)系,培養(yǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神;能夠充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)新熱情,增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù);能夠以?xún)?nèi)在的價(jià)值觀(guān)念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則,約束企業(yè)員工的言談舉止,規(guī)范企業(yè)行為,從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。因此,上述企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范功能,無(wú)不植根于企業(yè)文化獨(dú)具個(gè)性的核心價(jià)值觀(guān),這才是企業(yè)文化的本質(zhì)所在。也只有形成了獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)文化,才可能用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源和能力,從而獲得持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

有人曾說(shuō):體力是農(nóng)業(yè)社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,資本是工業(yè)社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,智力是信息社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,文化是現(xiàn)代社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化不僅是培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素,從某種意義上說(shuō),個(gè)性化的企業(yè)文化本身就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)的競(jìng)爭(zhēng),就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。

二、構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化

當(dāng)前中國(guó)企業(yè)要構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化,必須從核心競(jìng)爭(zhēng)力依靠的三大要素——企業(yè)的目標(biāo)顧客、關(guān)鍵技能和技術(shù)、協(xié)調(diào)整合機(jī)制出發(fā),充分考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力所具有的四個(gè)特征——價(jià)值性、獨(dú)特性、系統(tǒng)整合性和動(dòng)態(tài)性,培育起與之相適應(yīng)的獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)文化。

第一,企業(yè)的目標(biāo)顧客是在核心競(jìng)爭(zhēng)力中起決定作用的首要因素,構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化必須充分考慮目標(biāo)顧客的價(jià)值追求,秉承“顧客至上”的人本管理理論。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根到底是由目標(biāo)市場(chǎng)上的顧客所決定的,又由于顧客完全是根據(jù)自己的價(jià)值判斷來(lái)決定自己貨幣投向的,所以說(shuō)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是“消費(fèi)者剩余”③,或稱(chēng)為“PUV”(顧客的“可識(shí)使用價(jià)值”),即顧客通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的耳聞目睹或使用,已經(jīng)認(rèn)識(shí)到和感悟到產(chǎn)品能為他們帶來(lái)的實(shí)際使用價(jià)值。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)“顧客”的概念已有延伸,分為內(nèi)部顧客(企業(yè)員工)和外部顧客(消費(fèi)者)。企業(yè)管理所表現(xiàn)出來(lái)的成果應(yīng)充分考慮目標(biāo)顧客的價(jià)值追求,使企業(yè)的內(nèi)外顧客都感到滿(mǎn)意。這其中,外部顧客的滿(mǎn)意度是建立在內(nèi)部顧客滿(mǎn)意度的基礎(chǔ)之上的。因而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞“顧客”這一中心做文章,要以人為中心,尊重人、關(guān)心人,調(diào)動(dòng)人的積極性,依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。要高度重視深刻體現(xiàn)人本思想的企業(yè)文化建設(shè),秉承“顧客至上”的人本管理理念,以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,把企業(yè)管理者的理念培育成全體員工的共同價(jià)值觀(guān),形成推動(dòng)企業(yè)走向成功的強(qiáng)大動(dòng)力,最大限度地凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。具體而言,就是要在企業(yè)文化建設(shè)中設(shè)計(jì)好企業(yè)的目標(biāo)與核心價(jià)值觀(guān),把職工的積極性和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái),使個(gè)人需求與組織需求盡量重合一致,形成在共同價(jià)值觀(guān)基礎(chǔ)上的利益共同體和事業(yè)共同體,引導(dǎo)全體員工主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。以惠普公司為例,公司的創(chuàng)立者們?cè)趧?chuàng)立伊始就明確了其經(jīng)營(yíng)目標(biāo):瞄準(zhǔn)技術(shù)與工程技術(shù)市場(chǎng),生產(chǎn)出高品質(zhì)的創(chuàng)新性電子儀器以服務(wù)客戶(hù)。在這一經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上,惠利特與帕卡德建立起了共同的價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理論,他們對(duì)公司員工大力灌輸企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)理念,使之成為惠普公司的核心價(jià)值觀(guān)。惠普公司在1999年度報(bào)告中提出的核心價(jià)值觀(guān)是:我們對(duì)人充分信任,我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn),我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體,我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)和通過(guò)鼓勵(lì)靈活創(chuàng)新致力于科技的發(fā)展是為了人類(lèi)的福利④。在這一核心價(jià)值觀(guān)基礎(chǔ)上,公司逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二,企業(yè)的關(guān)鍵技能和技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力依靠的重要因素,構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化必須充分考慮關(guān)鍵技能和技術(shù)的獨(dú)特性,升華傳統(tǒng)的人本管理思想,倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上”的能本管理思想。

一般來(lái)講,一個(gè)企業(yè)至少有一個(gè)或若干個(gè)關(guān)鍵技能和技術(shù),這是整個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞,是企業(yè)獨(dú)具的超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),也決定了核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性。企業(yè)要擁有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須具有獨(dú)特的人力資源,即能夠把知識(shí)、技能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的“能人”,或曰“能力人”。建立在以“能力人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提之上的人力資源管理我們稱(chēng)之為“能本管理”,它與以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的“物本管理”(把企業(yè)看作是一個(gè)“大機(jī)器”,企業(yè)的員工則是這一機(jī)器中的“零部件”,把人當(dāng)作物來(lái)管理。泰勒管理模式是“物本管理”的代表,這種管理模式無(wú)法充分發(fā)揮人的潛能和創(chuàng)造力)截然不同,是對(duì)以“社會(huì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)和前提的“人本管理”(認(rèn)為企業(yè)不再是一種單純的經(jīng)濟(jì)組織,人也不再單純是創(chuàng)造財(cái)富的工具,而是企業(yè)最大的資本和財(cái)富。對(duì)物的管理需要通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn))的升華和具體化。“能本管理”思想不僅把人看作是企業(yè)最大的資本、資源和財(cái)富,更為重要的是注重不斷提升人的智能,提高企業(yè)員工的創(chuàng)新能力,實(shí)現(xiàn)以人的能力為本的管理升華。可以說(shuō),“能本管理”源于“人本管理”但又高于“人本管理”,它不僅確立了人在企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造中的決定性地位和作用,而且強(qiáng)調(diào)了人力資本創(chuàng)造財(cái)富所需要的能力要素及其與其他資源有效配置的途徑與方式。

著名人力資源管理專(zhuān)家、美國(guó)密歇根大學(xué)教授戴夫·烏里爾克提出了能本管理中一個(gè)有代表性的公式:“人力資源=能力水平×投入程度”,指出在企業(yè)員工能力水平一定的前提下,投入程度是對(duì)人力資源起決定性的因素。投入程度作為衡量員工是否充分發(fā)揮了潛能,是否不遺余力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力的重要指標(biāo)之一,一般說(shuō)來(lái),由兩方面的因素決定:企業(yè)對(duì)員工的要求和企業(yè)向員工提供的資源或支持。這兩方面的因素共同構(gòu)成了員工工作的方程式。在理想狀態(tài)下,這個(gè)方程式剛好相等,員工可以積極地完成合理的工作任務(wù)。但在現(xiàn)實(shí)中,這個(gè)方程式往往處于失衡狀態(tài):要么是企業(yè)對(duì)員工的要求比較低,而向他們提供的資源或支持過(guò)于充足,這種情況往往容易導(dǎo)致人浮于事或無(wú)事生非等內(nèi)耗;要么是對(duì)員工提出的要求比較高,而向他們提供的資源或支持卻不夠,這種情況容易挫傷員工的積極性,使員工不愿全身心地投入工作。因此,要充分激發(fā)員工的工作熱情,必須使下達(dá)的工作任務(wù)與提供的資源或支持兩方面保持相對(duì)的均衡。

無(wú)論是企業(yè)員工能力水平的提高,還是投入程度均衡的實(shí)現(xiàn),都需要由企業(yè)文化來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)。企業(yè)文化應(yīng)倡導(dǎo)“創(chuàng)新至上”的能本管理思想,一方面把科技與人才放到突出位置,重視人才的引進(jìn)和再教育,在提升人的能力方面加大投入,營(yíng)造能力至上的文化氛圍;另一方面引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的工作設(shè)計(jì)與提出的工作要求,通過(guò)制定并執(zhí)行各種企業(yè)內(nèi)部制度(如合理的薪酬體系和激勵(lì)制度),為員工提供能滿(mǎn)足其對(duì)企業(yè)回報(bào)預(yù)期的資源或支持,創(chuàng)造良好的工作氛圍提升員工的投入程度。一句話(huà),通過(guò)構(gòu)建有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制、培育有利于知識(shí)型、創(chuàng)造型人才成長(zhǎng)的企業(yè)文化,加強(qiáng)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置、增進(jìn)組織內(nèi)部各成員的有效溝通,讓人力資本的效用最大化。

第三,企業(yè)的協(xié)調(diào)整合機(jī)制是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力依靠的關(guān)鍵因素,構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化必須充分考慮協(xié)調(diào)整合機(jī)制的系統(tǒng)整合性和動(dòng)態(tài)性,明確企業(yè)文化應(yīng)是一種經(jīng)濟(jì)文化,推行“學(xué)習(xí)至上”的新成本管理模式。

企業(yè)在構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),應(yīng)形成以一個(gè)或若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)為主導(dǎo)、能對(duì)各種要素不斷進(jìn)行有機(jī)整合的機(jī)制,這種整合機(jī)制不但表現(xiàn)為關(guān)鍵能力、有效能力的集中,而且表現(xiàn)為對(duì)多余、落后、無(wú)關(guān)緊要的機(jī)制、因素、程序和職能的迅速消除,并由此產(chǎn)生集成放大效應(yīng),即1+1>2的增值效應(yīng)。企業(yè)只有充分考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)整合性和動(dòng)態(tài)性,才能對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的眾多要素有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),才能集中整合有效要素,忽略消除不利要素,最大限度地節(jié)約成本(節(jié)約有形成本)和滿(mǎn)足顧客需求(提升無(wú)形成本),實(shí)現(xiàn)“成本領(lǐng)先”。

21世紀(jì)成本領(lǐng)先的概念發(fā)生了變化:一方面,成本從單一的有形成本變成了有形成本和無(wú)形成本兩類(lèi)。無(wú)形成本與有形成本不同,一般來(lái)說(shuō)有形成本高則企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱,而無(wú)形成本高則表明企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。無(wú)形成本包括品牌和時(shí)間,誰(shuí)的品牌滲透力強(qiáng),誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就強(qiáng);誰(shuí)滿(mǎn)足客戶(hù)的速度快,誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就強(qiáng)。有些一流企業(yè)的產(chǎn)品賣(mài)得并不便宜,即有形成本比較高,仍然有效益的關(guān)鍵就在于企業(yè)成本領(lǐng)先的法寶和精髓是在無(wú)形成本。另一方面,成本領(lǐng)先意味著企業(yè)需要比對(duì)手更快地捕捉到客戶(hù)的需求。目前的競(jìng)爭(zhēng)中所說(shuō)的成本領(lǐng)先,已經(jīng)不是企業(yè)能不能把事情做到位,而是能不能比對(duì)手做得更好,能不能比對(duì)手更快地滿(mǎn)足客戶(hù)。企業(yè)管理不是老總想做什么,是管理者有沒(méi)有能力讓員工去做,有沒(méi)有能力讓員工比對(duì)手的員工做得更好。

篇9

3.機(jī)會(huì)(opportunity)(1)國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，國(guó)力增強(qiáng)，電力市場(chǎng)前景廣闊，電力的硬件建設(shè)已上規(guī)模上檔次。(2)南方電網(wǎng)公司深化農(nóng)電管理體制改革，全面接管轄區(qū)農(nóng)電機(jī)構(gòu)，對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行整合、優(yōu)化，為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)注入新鮮血液。(3)南方電網(wǎng)公司“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”，“責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng)”主題形象家喻戶(hù)曉，社會(huì)服務(wù)承諾深得人心，具有廣泛的社會(huì)、群眾基礎(chǔ)。(4)行業(yè)壟斷，便于形成富有特色的企業(yè)文化。

4.威脅(threat)(1)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日臻成熟，電網(wǎng)原享有的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策優(yōu)勢(shì)、稅收政策優(yōu)勢(shì)等逐漸喪失。不同投資主體不斷進(jìn)入國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)，電力企業(yè)的盈利能力受到?jīng)_擊。(2)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、人民生活水平不斷提高，對(duì)環(huán)境保護(hù)提出了更高的要求，促使電網(wǎng)企業(yè)在環(huán)保方面加大投入，增加成本。(3)社會(huì)關(guān)注度提高，社會(huì)對(duì)供電質(zhì)量和可靠性要求越來(lái)越高，電網(wǎng)安全運(yùn)行壓力陡增。加上媒體負(fù)面報(bào)道增加，供電企業(yè)形象受損。(4)客戶(hù)服務(wù)要求趨向多元化、個(gè)性化，要求提供更便捷的一站式服務(wù)和和差異式服務(wù)，改進(jìn)供電服務(wù)方式，提高服務(wù)水平壓力越來(lái)越大。

二、對(duì)策和建議

1.轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和迫切性縣級(jí)供電企業(yè)既要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，也要實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，文化建設(shè)將成為供電服務(wù)升級(jí)的重要途徑，以及培養(yǎng)企業(yè)和個(gè)人共同的核心價(jià)值觀(guān)的需要，企業(yè)文化建設(shè)的重要性和迫切性已經(jīng)突顯。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確界定企業(yè)文化建設(shè)的職與責(zé)成立企業(yè)文化建設(shè)組織架構(gòu)，明確企業(yè)文化建設(shè)第一責(zé)任人和牽頭部門(mén)，組建企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金，確保企業(yè)文化有組織、有計(jì)劃、有經(jīng)費(fèi)、有秩序開(kāi)展。

3.形成職能規(guī)劃，把企業(yè)文化工作納入常態(tài)管理根據(jù)國(guó)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的意見(jiàn)，制定調(diào)整發(fā)展、快速發(fā)展和持續(xù)發(fā)展等階段目標(biāo)和任務(wù)，并納入供電局執(zhí)行戰(zhàn)略體系，形成常態(tài)化管理模式。

4.制定評(píng)價(jià)體系，提高企業(yè)文化考評(píng)的可操作性制定企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，年底對(duì)供電局開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的工作情況以及取得的進(jìn)展和效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)、打分。考核評(píng)價(jià)結(jié)果可作為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要依據(jù)，并通過(guò)評(píng)價(jià)找出差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，深入剖析原因，并有針對(duì)地制定改進(jìn)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)；也可作為開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選表彰活動(dòng)的依據(jù)，并視情況納入績(jī)效考核。

5.發(fā)動(dòng)全員參與，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作落地建立有效的宣傳平臺(tái)，將文化的正面影響最大化、持續(xù)化。除了召開(kāi)各種會(huì)議的正式宣傳外，還可以通過(guò)辦內(nèi)刊、舉辦企業(yè)團(tuán)拜會(huì)、開(kāi)展各種文體活動(dòng)，把企業(yè)文化理念巧妙地貫穿其中，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，加深員工的參與程度。

篇10

1.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

第一,企業(yè)文化會(huì)影響所有的利益相關(guān)者,包括員工、顧客、供應(yīng)商和其它利益相關(guān)者。企業(yè)的核心理念、愿景和價(jià)值觀(guān)會(huì)直接影響到員工,并通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)影響到企業(yè)所有利益相關(guān)者的價(jià)值判斷。員工是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者;顧客是企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的直接來(lái)源,企業(yè)的價(jià)值只有通過(guò)顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。德魯克說(shuō):“企業(yè)目標(biāo)只有從企業(yè)外部的顧客角度才能得到評(píng)價(jià)”因此顧客是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者。其他利益相關(guān)者既參與價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng),也會(huì)影響價(jià)值實(shí)現(xiàn)活動(dòng),他們受企業(yè)文化的影響最終會(huì)直接影響企業(yè)績(jī)效,也會(huì)通過(guò)對(duì)顧客的影響間接影響企業(yè)績(jī)效。

第二,企業(yè)文化會(huì)在利益相關(guān)者之間進(jìn)行價(jià)值傳遞.一個(gè)利益相關(guān)者的認(rèn)同態(tài)度以及由此而來(lái)的行為會(huì)對(duì)其他利益相關(guān)者的態(tài)度產(chǎn)生直接的積極影響。

第三,企業(yè)利益相關(guān)者各方均對(duì)企業(yè)績(jī)效做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)績(jī)效由經(jīng)濟(jì)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效組成,但經(jīng)濟(jì)績(jī)效是最根本的,只有經(jīng)濟(jì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)了,才能滿(mǎn)足利益相關(guān)者各方的需求,才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效。企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效為社會(huì)績(jī)效提供基礎(chǔ),而企業(yè)社會(huì)績(jī)效又會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的增長(zhǎng)。

綜合以上,我們認(rèn)為,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效影響的實(shí)現(xiàn)模式是:企業(yè)文化——態(tài)度——行為——績(jī)效。

2.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用

企業(yè)文化學(xué)的奠基人勞倫斯‘米勒說(shuō)過(guò),今后的500強(qiáng)企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營(yíng)銷(xiāo)策略的公司。企業(yè)家已經(jīng)不能沉迷于過(guò)去或現(xiàn)有的成功,揚(yáng)棄過(guò)去,超越自我、展望未來(lái),建立新的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化是他們的首要任務(wù)。因此,21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。世界500強(qiáng)企業(yè)出類(lèi)拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后,優(yōu)秀而獨(dú)到的企業(yè)文化,是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。

第一,創(chuàng)造巨大的凝聚力。當(dāng)人們致力于某種事業(yè)、任務(wù)或使命時(shí),清晰明確的愿景可以使他們忘掉自己的私利,淡化人與人之間的個(gè)人利益沖突,從而形成一種巨大的凝聚力。這就好像劫富濟(jì)貧、替天行道、有難同當(dāng)、有福同享成為梁山好漢的共同愿景時(shí),就會(huì)產(chǎn)生猶如兄弟般的凝聚力一樣。在實(shí)際工作中,巨大的凝聚力可以使員工們心往一處想,勁往一處使,創(chuàng)造出巨大的效率和效益。

第二,創(chuàng)造巨大的驅(qū)動(dòng)力。清晰而明確的愿景可以產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力,驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生追求愿景、實(shí)現(xiàn)愿景的勇氣和信心。并使員工有著老板一樣的發(fā)展欲望、精神和激情,能更精干、更靈活,行動(dòng)敏捷。眾所周知,“永遠(yuǎn)要做飲料世界的第一”是可口可樂(lè)公司的愿景,這也是每個(gè)可口可樂(lè)員工共有的夢(mèng)想與愿望。在他們身上,可以強(qiáng)烈感受到作為可口可樂(lè)員工共有的夢(mèng)想與愿望、感受到作為可口可樂(lè)員工的自豪感,以及要做得比百事可樂(lè)更好的強(qiáng)烈欲望和勇氣。

第三,孕育無(wú)限創(chuàng)造力。組織愿景是組織內(nèi)全體員工發(fā)自?xún)?nèi)心的愿望。優(yōu)秀的管理者常借機(jī)把愿景轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人努力的方向。而愿景一旦被轉(zhuǎn)化為個(gè)人努力的方向,就會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生長(zhǎng)久的激勵(lì),使其積極努力,進(jìn)發(fā)出無(wú)限的創(chuàng)造力。反之,員工的創(chuàng)造激情,就會(huì)隨著時(shí)間的流逝逐漸淡化。日本企業(yè)一向注重加強(qiáng)員工的集體主義觀(guān)念,并善用終身雇傭制和功序列制等制度把全體員工融入到企業(yè)中來(lái),把企業(yè)營(yíng)造成員工自己的家。他們以這種方式傳播著公司的文化,使得員工有了創(chuàng)造力的持久激勵(lì)源,從而創(chuàng)造出世人矚目的發(fā)展神話(huà)和輝煌成就。

第四,產(chǎn)生歸屬感和安全感,培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。美國(guó)《財(cái)富》雜志和何氏管理顧問(wèn)公司合作,用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)選出1998年全球最受尊敬的公司,排在前5名的分別是通用電氣、可口可樂(lè)、微軟、迪斯尼、英特爾。在許多產(chǎn)業(yè)叫苦連天的1998年,他們不僅突破困境,甚至能持續(xù)執(zhí)行既定的長(zhǎng)期計(jì)劃。為什么這些公司能做到如此非凡的業(yè)績(jī)?當(dāng)問(wèn)及他們的領(lǐng)導(dǎo)時(shí),他們大都將這種成功歸功于良好的企業(yè)文化。二、企業(yè)績(jī)效文化的途徑

事實(shí)證明,良好的企業(yè)文化能使全體員工相信自己是在世界上最好的公司中工作,而產(chǎn)生由衷的自豪感。同時(shí),還可激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主觀(guān)能動(dòng)性,并讓員工和管理者成為并肩作戰(zhàn)、榮辱與共的合作伙伴。如何確保企業(yè)文化成為員工持續(xù)高速發(fā)展的牽引力?

第一,培養(yǎng)共同語(yǔ)言。共同語(yǔ)言對(duì)于組織愿景的形成非常重要。這包含著共同價(jià)值觀(guān)、共同興趣、共同使命等諸多方面。在一個(gè)組織中,每個(gè)人的個(gè)人愿望或意愿都不盡相同,管理者的愿景與員工的愿景常存在著質(zhì)的差別。這種情況下,員工與員工、員工與管理者之間如果缺乏共同的語(yǔ)言,彼此就不知對(duì)方在說(shuō)什么、在想什么以及為什么這樣想。更不會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題。思想和認(rèn)識(shí)的距離就會(huì)越來(lái)越大。這時(shí),產(chǎn)生發(fā)自?xún)?nèi)心的愿景是根本不可能的事。培養(yǎng)共同語(yǔ)言的方式主要有兩種一種是由小到大,將組織中某些小團(tuán)體的共同語(yǔ)言引申為整個(gè)組織的共同語(yǔ)言;另一種是由大到小,將組織的語(yǔ)言灌輸給全體員工,假以時(shí)日,來(lái)影響員工的思想和行為。

第二,開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)群體溝通的過(guò)程。事實(shí)上,只有員工坐在一起學(xué)習(xí)時(shí),才更容易形成共同語(yǔ)言,使他們所得到的知識(shí)化為一致的行為。所以以團(tuán)隊(duì)為單位開(kāi)展學(xué)習(xí),對(duì)于構(gòu)建明確一致的愿景非常重要。

第三,進(jìn)行深度交流。深度交流是建立清晰明確的愿景的根本。縱向地看,深度交流所要開(kāi)辟的是每個(gè)交流者的內(nèi)心,而非僅停留在表面;橫向地看,它讓每個(gè)交流者相互自由地交換彼此的想法,達(dá)到換位思考的境界。不同角度、不同思維、不同場(chǎng)合、不同內(nèi)容的進(jìn)行深入交流,當(dāng)一種思想與另一種思想成功交融時(shí),收獲的永遠(yuǎn)是1+1>2的結(jié)果。

第四,建立目標(biāo)管理為導(dǎo)向的關(guān)鍵事件績(jī)效考核模式。基于目標(biāo)責(zé)任的關(guān)鍵事件績(jī)效考核模式以目標(biāo)和崗位責(zé)任為出發(fā)點(diǎn),以目標(biāo)管理法為基礎(chǔ),在組織目標(biāo)層層分解至各部門(mén)的過(guò)程中,通過(guò)對(duì)部門(mén)職責(zé)的梳理,確定部門(mén)的績(jī)效關(guān)鍵目標(biāo)的同時(shí)明確部門(mén)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任;在上級(jí)與部屬就目標(biāo)達(dá)成的溝通過(guò)程中,以組織和部門(mén)的分解目標(biāo)為前提,結(jié)合員工的崗位責(zé)任,確定員工各自的績(jī)效關(guān)鍵考核目標(biāo);在績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的考核中,以對(duì)未達(dá)成目標(biāo)的責(zé)任追究與員工完成預(yù)定目標(biāo)的情況作為對(duì)其獎(jiǎng)懲的依據(jù),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)績(jī)效考核的公平。

第五,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,人性化管理,與時(shí)俱進(jìn),增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。企業(yè)文化屬于意識(shí)形態(tài)范疇,建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上,追求卓越業(yè)績(jī)的企業(yè)文化,規(guī)章制度的制定必須以人為本,具有一定的前瞻性和科學(xué)性。根據(jù)馬斯洛需求層次分析,必須是物質(zhì)條件在一定條件下能滿(mǎn)足人們工作生活要求,才會(huì)有更高層次的需求。企業(yè)文化不是空中樓閣,建立基于績(jī)效的企業(yè)文化,一定是以完善健全的規(guī)章制度和薪酬福利體系為基礎(chǔ)。

第六,實(shí)現(xiàn)自我超越。這一步對(duì)于建立愿景來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在工作中,只有員工具有自我超越欲望的時(shí)候,組織的愿景才能對(duì)他產(chǎn)生激勵(lì)作用。假如員工缺乏自我超越的欲望,或者自我超越的欲望非常小,就不能構(gòu)建良好的愿景,即使有了明確的愿景,它的激勵(lì)作用也會(huì)嚴(yán)重縮水。在這種情況下,員工就會(huì)安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取,就會(huì)對(duì)企業(yè)的未來(lái)失去信心。

三、以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化

獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)希望的行為是企業(yè)管理的一個(gè)基本原則,也是塑造企業(yè)文化的一個(gè)重要手段,企業(yè)員工通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)知道企業(yè)希望他們做什么以及怎么做,最終形成企業(yè)的共同理想和共同價(jià)值觀(guān),通過(guò)培養(yǎng)員工以高績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化,就會(huì)讓員工明白個(gè)人的收入是與企業(yè)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)以及個(gè)人的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系的,員工要想得到獎(jiǎng)勵(lì),就必須對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)并取得一定的業(yè)績(jī)。

第一,以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化,形成企業(yè)追求優(yōu)秀績(jī)效的核心價(jià)值觀(guān)。企業(yè)文化作為一種管理思想能預(yù)防企業(yè)在運(yùn)行中面臨的問(wèn)題,弱化或消除企業(yè)運(yùn)行中的障礙,減小管理中的不可預(yù)知性,最大限度地預(yù)測(cè)組織或個(gè)人行為以及行為所導(dǎo)致的最終結(jié)果。因此,企業(yè)文化的核心是影響產(chǎn)生個(gè)體和組織行為的內(nèi)在因素,即隱藏在個(gè)體和組織中的基本假設(shè)。企業(yè)文化的形成在很大程度上要與人力資源管理相結(jié)合,因?yàn)橹挥羞@樣才能將抽象的企業(yè)文化的核心價(jià)值觀(guān)通過(guò)與具體的管理行為相結(jié)合,真正得到員工的認(rèn)同,并由員工的行為傳達(dá)到外界,形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化,真實(shí)樹(shù)立企業(yè)外部形象。

通過(guò)企業(yè)文化來(lái)形成追求優(yōu)異績(jī)效的核心價(jià)值觀(guān),通過(guò)企業(yè)文化來(lái)約束員工的行為,建立績(jī)效導(dǎo)向的組織氛圍,同時(shí)通過(guò)企業(yè)文化化解績(jī)效考核過(guò)程中的矛盾與沖突。

優(yōu)秀的企業(yè)文化,能夠帶動(dòng)員工樹(shù)立與組織一致的目標(biāo),并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中與企業(yè)目標(biāo)保持步調(diào)一致,能為員工營(yíng)造一種積極的工作氛圍、共享的價(jià)值觀(guān)念和管理機(jī)制,從而產(chǎn)生鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境,也會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。因此,要成功的實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng),適應(yīng)這個(gè)急劇多變的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),最大的發(fā)揮企業(yè)潛力,就必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)相融合的高績(jī)效的企業(yè)文化。高績(jī)效的企業(yè)文化有以下特點(diǎn):獎(jiǎng)懲分明,創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境,制造一種主動(dòng)溝通的氛圍;鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí),為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì),使員工不斷提高素質(zhì):創(chuàng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍是工作豐富化;提倡多變.鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任;通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)需求來(lái)保障股東利益。

篇11

一、引言

企業(yè)核心能力依賴(lài)于企業(yè)的知識(shí)及對(duì)知識(shí)的整合。企業(yè)是否能夠成功地將外部知識(shí)轉(zhuǎn)移制企業(yè)內(nèi)部，并使之得以共享，同時(shí)又成功地、有效率地將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有重要的意義。眾多研究表明企業(yè)文化對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移有顯著的直接正向影響，而企業(yè)要提高核心能力就必須以知識(shí)管理為依托，所以知識(shí)的轉(zhuǎn)移成為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必備能力。本文分析了企業(yè)文化、知識(shí)轉(zhuǎn)移和核心能力之間的關(guān)系，探討如何從企業(yè)文化提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率，進(jìn)而提升企業(yè)核心能力。

二、知識(shí)與企業(yè)核心能力的關(guān)系

1.企業(yè)核心能力

傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論觀(guān)點(diǎn)將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸結(jié)于企業(yè)所處的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)等。這突出地表現(xiàn)在S—C—P梅森——貝恩范式和以此為基礎(chǔ)的波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論之中。這也就是說(shuō)，對(duì)于某一個(gè)行業(yè)而言，該行業(yè)中所有企業(yè)所面臨的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)等在客觀(guān)上是同質(zhì)的。根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論所推導(dǎo)出的邏輯結(jié)果只能是該產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的贏(yíng)利狀況應(yīng)該是基本一致的。然而，事實(shí)上并非如此。20世紀(jì)80年代早期的實(shí)證研究結(jié)果引起了人們對(duì)上述理論的質(zhì)疑。

20世紀(jì)80年代研究者以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)觀(guān)將探索企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)層面，認(rèn)為企業(yè)是由一系列資源束組成的集合，每種資源都有多種不同的用途，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自企業(yè)所擁有的資源。外部的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生一定的影響，但并不是決定性因素。

然而, 在競(jìng)爭(zhēng)較充分的市場(chǎng)上，資源是可以通過(guò)市場(chǎng)交易獲得的，所以并非所有資源都可以成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是以普拉哈拉德和哈默發(fā)表的《企業(yè)核心能力》一文為標(biāo)志，提出，核心能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)方式和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。”美國(guó)麥肯錫公司認(rèn)為,“核心能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力。”他們關(guān)于核心能力的界定均包含一個(gè)基本觀(guān)點(diǎn)企業(yè)文化論文，即知識(shí)流是核心能力的基礎(chǔ)；形成企業(yè)核心能力的知識(shí)體系不是短時(shí)期內(nèi)形成的，而是組織在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中長(zhǎng)時(shí)期的積累，是組織內(nèi)部富有個(gè)性化技能和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的體現(xiàn)。

2.知識(shí)轉(zhuǎn)移與企業(yè)核心能力的關(guān)系

知識(shí)轉(zhuǎn)移指知識(shí)接收者通過(guò)各種渠道從知識(shí)提供方取得所需要的知識(shí)，并加以吸收、應(yīng)用和創(chuàng)新的一個(gè)互動(dòng)過(guò)程。成功的知識(shí)轉(zhuǎn)移應(yīng)該包括知識(shí)傳遞和知識(shí)吸收。根據(jù)知識(shí)的編碼程度，可以劃分能夠以編碼化的形式所表述的顯性知識(shí)和高度個(gè)體化、難以編碼化的隱性知識(shí)。顯性知識(shí)便于傳遞、交流和分享,隱性知識(shí)往往只可意會(huì)，不可言傳，難以表達(dá)和衡量?jī)r(jià)值。根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)移的難易程度，VonHipple提出了粘滯信息和信息粘性的概念，信息的粘性反映了知識(shí)流動(dòng)的難度。

企業(yè)通過(guò)知識(shí)（特別是隱性知識(shí)）的轉(zhuǎn)移取得技術(shù)、管理上突破的過(guò)程，事實(shí)上就是企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)內(nèi)的知識(shí)，尤其是一些隱性知識(shí)(tacit knowledge)難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，而且當(dāng)前的知識(shí)存量所形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來(lái)機(jī)會(huì)、配置資源的方法，企業(yè)內(nèi)各種資源效能發(fā)揮程度的差別都是由企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)所決定的。所以，進(jìn)行有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享，提高當(dāng)前的知識(shí)存量，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有顯著的影響。

三、知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素分析

1.企業(yè)對(duì)外部知識(shí)的轉(zhuǎn)移能力

企業(yè)要保持和建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須擁有和創(chuàng)造知識(shí)。企業(yè)通過(guò)與其它企業(yè)進(jìn)行知識(shí)聯(lián)盟，相互學(xué)習(xí)其它企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，通過(guò)這種對(duì)外部知識(shí)的轉(zhuǎn)移，企業(yè)能夠快速地提高自身能力。影響企業(yè)知識(shí)外部轉(zhuǎn)移的因素主要有：（1）知識(shí)的特性。知識(shí)的編碼化，特別是信息技術(shù)的利用，可以非常有效地提高顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。而隱性知識(shí)更多的只能通過(guò)個(gè)人之間面對(duì)面的溝通交流來(lái)實(shí)現(xiàn),很難有效地提高其轉(zhuǎn)移效率。由此可見(jiàn)，所轉(zhuǎn)移知識(shí)的性質(zhì)不同，知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式和效果也大不相同。（2）知識(shí)發(fā)送方知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿。隱性知識(shí)因?yàn)槠潆y以編碼和表達(dá)，所以在轉(zhuǎn)移這類(lèi)知識(shí)的時(shí)候，知識(shí)發(fā)送方需要投入額外的精力和時(shí)間，并借助圖表、文字或者隱含意義讓別人理解和接受這種隱性知識(shí)，知識(shí)發(fā)送者對(duì)知識(shí)的正確表述能力對(duì)接受者理解和掌握知識(shí)產(chǎn)生影響。（3）企業(yè)本身作為知識(shí)接收方對(duì)知識(shí)的吸收能力。從知識(shí)源獲取知識(shí)的愿望和學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)機(jī)制都是影響企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的重要因素。（4）企業(yè)雙方相互之間的知識(shí)相似性、文化距離、空間距離等。對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移來(lái)說(shuō)，擁有相似或相容的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化背景，知識(shí)更容易轉(zhuǎn)移，知識(shí)的相容性、不同的文化背景影響著知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。

2. 企業(yè)內(nèi)知識(shí)的轉(zhuǎn)移能力

知識(shí)只有在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移和共享知識(shí)，才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。Nonaka提出的著名SECI模型從知識(shí)特性的角度提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移的本質(zhì)，指出知識(shí)是通過(guò)社會(huì)化、外部化、整合化以及內(nèi)部化4個(gè)過(guò)程在企業(yè)內(nèi)部螺旋狀發(fā)展的。由此可以看出具有知識(shí)特性的企業(yè)核心能力的形成有賴(lài)于企業(yè)的知識(shí)共享。Dyer對(duì)豐田汽車(chē)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的研究表明，創(chuàng)建和管理一個(gè)知識(shí)共享導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能夠給企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而隱性知識(shí)具有難以轉(zhuǎn)移和共享的特征，且難以被其他方復(fù)制或竊取中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，隱性知識(shí)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)。

3.企業(yè)對(duì)知識(shí)的整合能力

從知識(shí)的載體出發(fā)可以將知識(shí)分為：個(gè)人知識(shí)、群體知識(shí)、組織知識(shí)以及組織之間的知識(shí)。企業(yè)必須依靠知識(shí)整合的力量，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)變，個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的相互轉(zhuǎn)變，部門(mén)間合作與部門(mén)內(nèi)知識(shí)的系統(tǒng)整合，才能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的知識(shí)整合能力對(duì)于核心能力的重要性，早有學(xué)者指出，Petroni認(rèn)為企業(yè)搜集新知識(shí)去執(zhí)行經(jīng)營(yíng)任務(wù)的過(guò)程與知識(shí)內(nèi)外部的整合活動(dòng)密切相關(guān)企業(yè)文化論文，外部整合是為了反應(yīng)外部環(huán)境的不確定而建構(gòu)所需的能力的活動(dòng)，內(nèi)部整合活動(dòng)則是包含特定技巧的知識(shí)基礎(chǔ)和管理系統(tǒng)的整合，如程序、常規(guī)、方法的整合，強(qiáng)調(diào)知識(shí)整合的開(kāi)發(fā)。Boer認(rèn)為知識(shí)整合運(yùn)作的效率、范圍和彈性的大小對(duì)于企業(yè)建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力有相當(dāng)重要的影響，知識(shí)資源整合的程度不僅與資源的特性有關(guān)，而且能夠有效提升核心能力，而競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，往往也決定于資源整合過(guò)程中軟硬件的配合。

四、利用企業(yè)文化提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效率，提升企業(yè)核心能力

企業(yè)文化是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期的生存發(fā)展中形成的，為組織多數(shù)成員共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。它是構(gòu)成企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位核心特性的一組規(guī)范、態(tài)度、價(jià)值和組織模式。實(shí)證研究證明企業(yè)文化能夠推動(dòng)知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享，知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享又能夠影響企業(yè)的核心能力。所以企業(yè)應(yīng)該建立能夠推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享相適應(yīng)的企業(yè)文化，使企業(yè)的核心能力提高。

1.企業(yè)家勇?lián)髽I(yè)文化重任，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移

首先企業(yè)家作為決策者，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部各種資源的配置等等決策都是企業(yè)家知識(shí)的體現(xiàn)。由于知識(shí)分布在企業(yè)內(nèi)各個(gè)層級(jí)上，知識(shí)需要轉(zhuǎn)移和共享，決策者才能夠充分了解企業(yè)內(nèi)信息，才能夠做出正確的決策。

其次企業(yè)之間知識(shí)轉(zhuǎn)移的承載最終還是體現(xiàn)在人與人之間的關(guān)系互動(dòng)上。經(jīng)常是通過(guò)其高層管理人員來(lái)感知外部并與外部發(fā)生聯(lián)系，知識(shí)獲取的狀況很大程度上取決于雙方之間高層管理人員個(gè)人層面上的互動(dòng)與聯(lián)系。所以企業(yè)家對(duì)于外部知識(shí)的獲取十分重要。

再次企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享需要平臺(tái)。利用信息技術(shù)建立知識(shí)管理系統(tǒng)，才能有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。企業(yè)家需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和范圍，構(gòu)建出適合企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)。

2.提倡宗族型和活力型企業(yè)文化

根據(jù)Deshpande基于兩個(gè)成對(duì)緯度(有機(jī)—機(jī)械和內(nèi)部—外部)將企業(yè)文化劃分為四類(lèi)：一是市場(chǎng)型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)控制交易；二是宗族型企業(yè)文化，其與市場(chǎng)型企業(yè)文化直接對(duì)立，后者強(qiáng)調(diào)和諧、參與和團(tuán)隊(duì)工作；三是活力型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家價(jià)值、創(chuàng)造和適應(yīng)性，彈性和寬容是主要的信條；四是層級(jí)型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)命令、控制和規(guī)則，通過(guò)監(jiān)督、評(píng)估和指導(dǎo)對(duì)交易進(jìn)行控制。

宗族型和活力型企業(yè)文化有利于企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)型和層級(jí)企業(yè)文化不利于企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移。同時(shí)這四種企業(yè)文化并不是完全排斥的，許多企業(yè)的企業(yè)文化都包含有這四類(lèi)文化的不同成分，只是以某一種文化類(lèi)型為主導(dǎo)，并會(huì)隨著時(shí)間的流逝在變革中轉(zhuǎn)向以另一種文化類(lèi)型為主導(dǎo)。所以企業(yè)的管理者們，必須認(rèn)真考慮企業(yè)文化的要素，積極地推動(dòng)文化變革，以更好地促進(jìn)隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的能力并提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在快速多變和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中長(zhǎng)盛不衰。

3.建立學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)文化影響雇員的行為和心智模式，進(jìn)而影響組織的運(yùn)作。組織在知識(shí)轉(zhuǎn)移中必然伴隨組織學(xué)習(xí)過(guò)程，同樣學(xué)習(xí)過(guò)程也離不開(kāi)知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)的重構(gòu)、表達(dá)、吸收、創(chuàng)造和利用都需要組織學(xué)習(xí)。如何激勵(lì)并吸引員工學(xué)習(xí)，通常和組織所建立的文化有很大的關(guān)系。企業(yè)需要塑造學(xué)習(xí)導(dǎo)向的文化。所謂學(xué)習(xí)導(dǎo)向是當(dāng)組織成員在遭遇共同問(wèn)題時(shí)，以“共同學(xué)習(xí)”的方式去解決問(wèn)題的一種行為模式。學(xué)習(xí)導(dǎo)向可以概念化為組織的一種價(jià)值觀(guān)，表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的基本理論、思維模式和主要邏輯提出懷疑；鼓勵(lì)知識(shí)的創(chuàng)造和運(yùn)用。塑造學(xué)習(xí)導(dǎo)向的文化是發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的一項(xiàng)必要工具，通過(guò)正面且支持性的學(xué)習(xí)文化企業(yè)文化論文，可以強(qiáng)化個(gè)人和組織的發(fā)展。

一般組織要發(fā)展成學(xué)習(xí)型組織，管理者應(yīng)該首先發(fā)展個(gè)人及工作團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力。此外，更需營(yíng)造學(xué)習(xí)導(dǎo)向的氛圍，只有在組織中建立了學(xué)習(xí)的氛圍，才能隨時(shí)關(guān)注顧客及供應(yīng)商的需求變化，并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)溝通與合作，培養(yǎng)回饋與坦誠(chéng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、能原諒員工嘗試性錯(cuò)誤的組織文化。學(xué)習(xí)型組織的一項(xiàng)很重要的特征就是擁有鼓勵(lì)組織改變和適應(yīng)的組織文化，尤其是當(dāng)環(huán)境的變動(dòng)越來(lái)越劇烈的時(shí)候，更需要有強(qiáng)勢(shì)的適應(yīng)性企業(yè)文化來(lái)鼓勵(lì)組織成員相互合作和冒險(xiǎn)創(chuàng)新以適應(yīng)變化。

4.重視非正式組織的作用

大量對(duì)組織的學(xué)習(xí)過(guò)程發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體是組織中關(guān)鍵的學(xué)習(xí)單元。組織中的團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體，前者指為了實(shí)現(xiàn)組織功能、按照一定的組織程序組建的團(tuán)體，后者指組織成員按照自己的興趣、愛(ài)好和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域而自發(fā)組織的團(tuán)體。研究證明，非正式團(tuán)體具備跨功能性、背景相似性、良好溝通性等特征，使得這種團(tuán)體具有良好的知識(shí)傳播功能。在非正式團(tuán)體中，復(fù)雜知識(shí)，特別是內(nèi)隱知識(shí)可以得到快速傳播。因此企業(yè)員工間非正式的知識(shí)分享行為，對(duì)提高企業(yè)核心能力具有重要意義。可以促進(jìn)局部智力資源的流動(dòng)，從而減少重復(fù)“干中學(xué)”的成本和風(fēng)險(xiǎn)；有利于個(gè)體知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)換；局部知識(shí)在分享過(guò)程中不斷得到揚(yáng)棄、修正、完善和創(chuàng)新, 使得最佳工作法得到推廣，員工的新思想進(jìn)一步清晰化和明朗化，解決問(wèn)題的速度得到了提高，員工的個(gè)人技能被進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

因此，管理者應(yīng)該重視非正式團(tuán)體，培育其發(fā)展和成長(zhǎng)。組織管理者必須做到：首先能夠識(shí)別潛在的非正式團(tuán)體；對(duì)其提供經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、場(chǎng)所和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施非正式團(tuán)體進(jìn)行交流活動(dòng)；同時(shí)采用非傳統(tǒng)的員工績(jī)效評(píng)估方法，鼓勵(lì)員工在非正式團(tuán)體中進(jìn)行知識(shí)的傳播。

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篇12

企業(yè)在搞文化建時(shí)，普遍感到員工的執(zhí)行力不足，這是因?yàn)槠髽I(yè)家并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的執(zhí)行力需要有執(zhí)行性文化的支撐。一個(gè)企業(yè)，如果從高層起就只重議論而不重行動(dòng)，就不可能要求員工做到位。曾有一個(gè)笑話(huà)講，某企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出要徹底根除四害的決策，途徑是“給蒼蠅戴手套，給蚊子戴口罩，給蟑螂戴腳鐐，給老鼠戴”。只要能做到上述這幾點(diǎn)，世界從此就會(huì)不再受“四害”的危害，也許，“四害”還可能變成“四益”，就可能變廢為寶。

這一決策看似高明，一石二鳥(niǎo)，但仔細(xì)想想，誰(shuí)去執(zhí)行？下屬具有什么樣的執(zhí)行力才能把這種決策執(zhí)行到位？因此不會(huì)有人去執(zhí)行，更沒(méi)有人有能力去執(zhí)行。現(xiàn)實(shí)企業(yè)中存在著很多類(lèi)似這樣的決策，看似高明實(shí)則無(wú)法執(zhí)行。之所以出現(xiàn)這樣令人可氣又可笑的決策，是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)存在的一種空談文化，一種和執(zhí)行相對(duì)立的文化。企業(yè)要有執(zhí)行力，第一是要充分地溝通。只有通過(guò)充分地溝通才能達(dá)成共識(shí)，通過(guò)溝通對(duì)目標(biāo)、路徑、游戲規(guī)則等問(wèn)題成一致理解，做到上下同欲。但僅僅做到上下同欲還不行，還要有一種一次執(zhí)行到位的習(xí)慣，一種注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。因此就企業(yè)文化建設(shè)來(lái)，就是要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建一種執(zhí)行文化，培養(yǎng)員工重視細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)、做到位的良好習(xí)慣。剛開(kāi)始是一種規(guī)則，把規(guī)則堅(jiān)持做下去就會(huì)變成一種習(xí)性，員工有了這種習(xí)性，企業(yè)在執(zhí)行方面就會(huì)有力量。

然而為什么很多企業(yè)有很好的理念，也講客戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向，但就是感受不到員工在一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)的真誠(chéng)勁兒？就是感覺(jué)不到員工的熱情和溫度？客戶(hù)無(wú)法通過(guò)一線(xiàn)員工的服務(wù)感受到企業(yè)倡導(dǎo)的文化理念，關(guān)鍵就是員工在細(xì)節(jié)上做不到位，沒(méi)有一個(gè)做到位的良好習(xí)慣。所以，如何通過(guò)文化建設(shè)來(lái)創(chuàng)建一種執(zhí)行性文化，這是企業(yè)所需要解決的問(wèn)題。

美國(guó)蘭德·麥肯錫等國(guó)際著名管理咨詢(xún)公司通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究得出結(jié)論，世界500強(qiáng)之所以勝出其他公司，主要原因就在于他們善于給自己的企業(yè)文化注入活力。一流公司的企業(yè)文化往往跟普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，一流公司往往都具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、以客戶(hù)為中心的意識(shí)、平等對(duì)待員工的意識(shí)、激勵(lì)與創(chuàng)新意識(shí)等，但其他公司在這些方面往往較差。優(yōu)秀企業(yè)之所以?xún)?yōu)秀是因?yàn)樗麄冇袃?yōu)秀的文化，正是這種文化支撐著這個(gè)企業(yè)始終如一，使得企業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展。

篇13

(二)企業(yè)文化與企業(yè)管理相互促進(jìn)

企業(yè)文化與企業(yè)管理的相互促進(jìn)，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。第一，企業(yè)管理在表現(xiàn)、執(zhí)行的過(guò)程中，推動(dòng)了企業(yè)文化的建成。包括通過(guò)企業(yè)管理，使員工認(rèn)同企業(yè)文化，然后形成自身的一種文化行為，這是企業(yè)文化建設(shè)的重要手段。另外，通過(guò)企業(yè)管理的核心理念，能夠強(qiáng)化企業(yè)文化，在企業(yè)管理行為表現(xiàn)上，使企業(yè)文化更加牢固的存在于企業(yè)中，成為員工認(rèn)可的企業(yè)思想[3]。第二，企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)管理的有效實(shí)施和不偏離，也就是說(shuō)，在企業(yè)的管理中，如果只有單純硬性規(guī)定和監(jiān)督執(zhí)行，在管理上太過(guò)生硬，員工會(huì)產(chǎn)生反叛心理，或者執(zhí)行方面會(huì)產(chǎn)生背離，這樣便會(huì)增加管理成本。如果結(jié)合企業(yè)文化的滲透，員工的行為便會(huì)成為一種自愿，通過(guò)企業(yè)文化的引領(lǐng)，企業(yè)管理就無(wú)需加強(qiáng)監(jiān)督約束，這樣一方面減少管理成本，另一方面也尊重了員工的個(gè)人意志。當(dāng)企業(yè)管理中的一些外在管理?xiàng)l例形成一種軟文化，讓員工自覺(jué)、自愿的展開(kāi)活動(dòng)，這便是企業(yè)管理的成功表現(xiàn)。所以，通過(guò)上文所述，企業(yè)文化是企業(yè)管理長(zhǎng)期執(zhí)行積累出的結(jié)果，而企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境會(huì)產(chǎn)生變化，隨之而來(lái)的便是新問(wèn)題的出現(xiàn)，如果單憑企業(yè)管理無(wú)法做到周全，還應(yīng)該用企業(yè)文化的軟約束力量來(lái)保存企業(yè)的核心發(fā)展理念。

二、促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)管理互相融合的措施

(一)構(gòu)建企業(yè)文化，堅(jiān)持以人為本

企業(yè)文化的建設(shè)需要以人為本，企業(yè)需要注重員工的思想建設(shè)，提高對(duì)員工的重視程度，這樣才會(huì)使員工產(chǎn)生凝聚力、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，從而盡心盡力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。所以，任何企業(yè)在企業(yè)文化的構(gòu)建上都需要建立以人為本的企業(yè)文化，以員工的角度出發(fā)，讓員工清楚知道自身的努力目標(biāo)，這樣對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理及企業(yè)的未來(lái)發(fā)展十分有利[4]。

(二)創(chuàng)建核心價(jià)值，確立發(fā)展目標(biāo)

可以說(shuō)，即使是同一行業(yè)的企業(yè)也都有自身存在的特點(diǎn)，所以企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展的特點(diǎn)創(chuàng)建核心價(jià)值，確立發(fā)展目標(biāo)，這樣便有利于完善企業(yè)員工的價(jià)值理念。當(dāng)員工價(jià)值理念得到完善后，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)自身價(jià)值，另一方面也能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，將自身的利益與企業(yè)發(fā)展掛鉤，相互融合，相互促動(dòng)。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制

企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在企業(yè)文化未形成之前，就需要企業(yè)制定出合理、科學(xué)的管理制度，用來(lái)規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，也是為了規(guī)范企業(yè)文化建立的成果。通過(guò)已有的規(guī)章制度與企業(yè)文化共同的激勵(lì)，員工首先受到的是企業(yè)的規(guī)章制度管理，然后逐漸形成自覺(jué)自愿的工作態(tài)度，在此工作態(tài)度下，員工的工作會(huì)更加輕松、積極[5]。企業(yè)的規(guī)章制度并非都是約束性管理制度，也可以建立激勵(lì)性制度，例如可以針對(duì)部門(mén)的職責(zé)不同，制定“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”，將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)結(jié)果透明化，以此來(lái)帶動(dòng)員工的工作熱情，激發(fā)員工潛力，將企業(yè)利益與員工自身利益結(jié)合后，員工便會(huì)形成“主人翁”意識(shí)，會(huì)積極投入到工作中。企業(yè)需要擁有長(zhǎng)效的管理機(jī)制，而如何制定長(zhǎng)效的管理機(jī)制可以從以下幾方面入手：

(1)企業(yè)在制定管理制度時(shí)需要做到分工明確，設(shè)置負(fù)責(zé)企業(yè)文化的管理部門(mén)，常與員工互動(dòng)，鼓勵(lì)員工提出合理化建議，并給予一定的實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)。特別是在人事部門(mén)，需要設(shè)置員工合理的晉升平臺(tái)，并明確晉升條件，讓員工有更明確的奮斗目標(biāo)，并且需要幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃。

(2)企業(yè)需要注重績(jī)效評(píng)價(jià)，定期對(duì)員工做企業(yè)文化認(rèn)識(shí)評(píng)估，這樣便能夠?qū)T工的企業(yè)文化認(rèn)識(shí)程度進(jìn)行調(diào)查，有利于深入企業(yè)價(jià)值觀(guān)與企業(yè)文化理念。

(3)將企業(yè)管理與企業(yè)文化深度融合，從企業(yè)管理方面約束員工行為，從企業(yè)文化方面促進(jìn)員工行為，這兩種管理方式可以同時(shí)進(jìn)行，共同促進(jìn)，這樣才能夠吸引更多的人才，并且減少人才流失量[6]。

(四)提高員工認(rèn)識(shí)，宣傳企業(yè)文化

可以通過(guò)培訓(xùn)方式提高員工對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)方式有很多，顯性培訓(xùn)是針對(duì)員工對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)管理進(jìn)行直接培訓(xùn)，讓員工清楚知道企業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的內(nèi)容和規(guī)定，隱性培訓(xùn)可以通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)員工活動(dòng)，例如征集企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)、演講、拓展活動(dòng)等等，在此期間，便能夠清楚員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)程度，當(dāng)員工自身形成一種約束機(jī)制后，便能夠正確引導(dǎo)員工的發(fā)展，從而提高企業(yè)內(nèi)部管理能力。