引論：我們?yōu)槟砹?3篇房產(chǎn)培訓心得體會范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。
第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。
篇2
從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，總結一下有以下幾點：
1、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)項目的營銷，第二部分講解有關銷售方面的內(nèi)容。結合自己目前所處的職位來說，第二部分培訓內(nèi)容可能更實用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特別是市場調(diào)研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。
2、只有創(chuàng)新才會進步：黃維老師在培訓的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說三人合作，一起去挑水；也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢？第一、前兩個答案體現(xiàn)團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領導是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現(xiàn)了團隊精神，而且進行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長遠的角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學會創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會贏得最后的勝利。
3、學會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的都已經(jīng)達到了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現(xiàn)自己”，在現(xiàn)實中那些善于“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會要善于“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油。
除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。
篇3
從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，總結一下有以下幾點：
1、做事情要有針對性：此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)項目的營銷，第二部分講解有關銷售方面的內(nèi)容。結合自己目前所處的職位來說，第二部分培訓內(nèi)容可能更實用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特別是市場調(diào)研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。
2、只有創(chuàng)新才會進步：黃維老師在培訓的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說三人合作，一起去挑水；也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢？第一、前兩個答案體現(xiàn)團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領導是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現(xiàn)了團隊精神，而且進行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長遠的角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學會創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會贏得最后的勝利。
3、學會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的都已經(jīng)達到了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現(xiàn)自己”，在現(xiàn)實中那些善于“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會要善于“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油。
除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。
篇4
篇5
二、做為成本崗位上的一名員工，經(jīng)過這次培訓和張老師所講所學，我對成本控制上再說一說自己理解的一點毛皮：
預制率越高，成本付出越高，按各專家實際分析統(tǒng)計，預制率每增加10%,成本增量在170元/平方左右。EPC管理是成本管理控制的關鍵，這樣可以整個使工程有一個完整有序的管理。首先，針對合同中關于裝配面積的要求，可以通過分期開發(fā)，來平衡項目周期。由于預制構件要提前和工廠配合，且這些工廠的產(chǎn)能有限，對首期開發(fā)的時間成本造成很大的壓力。其次，需要對結構構件進行拆分，選擇預制構件重復率高的單體，一般構件重復率大于100件以上最好，重復越多越劃算。最后，施工技術成熟的施工隊也是縮短工期，減少成本的關鍵。
三、通過聽取關于裝配式混凝土結構的相關介紹，對不同的結構體系、各種結構體系的優(yōu)缺點及施工工藝有了深入的了解。
篇6
來到——房地產(chǎn)公司，我作為一名新人，其實內(nèi)心還是很多感想的，做這個工作的時候我一直在想著自己未來的一個方向，這需要堅定地意志，我也知道作為一名房地產(chǎn)銷售工作不是一個簡單的活，我時常會把這個工作當自己未來的規(guī)劃，剛開始就是很不適應，自己初次做銷售工作很多東西其實它不是一個的好的選擇，就比如說這個工作，但是我還是堅定了自己，我覺得工作往往就是需要這樣的形式去取面對，適應跟不適應也就是我們努力一點點罷了，剛開始做這個工作，我一直在適應環(huán)境，適應工作，這是一定的，適應這里環(huán)境從日常的工作做起，房地產(chǎn)銷售需要一個穩(wěn)重的心態(tài)，穩(wěn)重的心態(tài)就是在工作中不斷打磨，打磨自己內(nèi)心的那份堅定。
二、工作經(jīng)過
說到自己這試用期的工作經(jīng)過，這是一個很值得一提的，我是從來沒有做過這份工作，但是來到了——公司我其實很感動，這里很多同事都是精英分子，很多同事都愿意把自己的心得跟我講，盡管是在試用期但是我的心態(tài)的一直很好，我也想做出一番好的業(yè)績美當然這在當時似乎離我很遙遠，就是因為這樣我也在慢慢的適應，我很是好學學習每一個人的經(jīng)驗一些銷售方面的知識，我喜歡深究或許一件事情我會反復的琢磨，但是我確實不厭其煩，試用期短短的時間，我在平時的工作中還是學習到了很多，這不僅僅是同事們的經(jīng)驗，還有我在日常工作中跟客戶交流的一些經(jīng)驗，這是我慢慢的積累的，試用期我的業(yè)績不明顯，但是我的進步是看得見的。
三、自身不足
我太過于鉆一個牛角尖，其實做房地產(chǎn)銷售是需要靈活應用的，有著些缺點我一定會逐步的改善，把銷售工作做好。
2021年房地產(chǎn)銷售工作心得范文
我從事房地產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有著將近九個月的時間了，盡管我的銷售技巧還略顯稚嫩，但是由于我敢于去爭取一切可以銷售的機會，再加上我總是站在客戶的角度上思考問題，因此在工作中暫時還沒有遇到什么大的問題，在經(jīng)過一些同事的幫助以后，我已經(jīng)是一名能夠獨當一面的銷售人員了，針對自己工作期間的一些經(jīng)歷。
首先是要敢于嘗試，我覺得房地產(chǎn)銷售這一行就是要做到膽大心細，畢竟機會只有那么多，必須要去爭取才能夠得到，如果一直待在原地的話，是不會有任何嘗試的機會的，因此無論什么事情都要試著去做。最開始的時候我只是在公司接待大廳做著端茶遞水以及打印合同之類的工作，我本以為自己就會這樣渾渾噩噩地度日，后來我在同事的鼓勵之下，嘗試著在網(wǎng)絡平臺租房中介信息，其實我們公司不僅僅是賣方，而且還負責房產(chǎn)中介的業(yè)務，實際上我的第一筆業(yè)務就是在這里獲得的。
其次是要能夠站在客戶的角度思考問題，當客戶給自己發(fā)送信息以后，要帶他們多看一些房產(chǎn)，每一處都要講明優(yōu)劣并讓選擇權放在客戶手中，讓他們在不斷的對比之中做出自己的選擇。另外并不會每一次的銷售都是成功的，因此最后可以向客戶遞上自己的名片，向他們說明即便看不上自己公司的房產(chǎn)也可以聯(lián)系自己，當客戶遇到什么困難的時候也能夠幫襯一些，這樣的話就能夠在客戶的心中留下一個比較好的印象。
最后則是要隨時保持和客戶的聯(lián)系，對于銷售來說最重要的就是信息，有時自己也能從中發(fā)現(xiàn)一些商機。即便是當客戶簽訂合同以后也不能夠?qū)⒙?lián)系斷了，說不定對方會看在自己服務比較好的情況下推薦身邊想要購置房產(chǎn)的朋友選擇我所在的公司，這個屬于潛在客戶的挖掘，需要自己去進行探索。即便是說現(xiàn)在不做考慮的客戶也要保持好跟進，有些客戶就是這樣的，前一秒還說暫時沒有這個想法，下一秒就找了其他的銷售主動簽單，這樣的客戶我遇到過不少，因此在處理這樣的問題也有著一些經(jīng)驗。
房地產(chǎn)銷售是最為看重能力的，因此我也覺得這份工作處處透著公平的概念，只要自己有能力的話，那么自己就能夠適應的很好，也能夠從中獲取到自己所需要的利益，盡管工作壓力非常大，但是我覺得這份工作只要有著付出，那么就一定能夠從中獲取回報。
2021年房地產(chǎn)銷售工作心得范文
時光如梭，又到年底了，總結下自已這一年來的工作情況。剛到公司項目部時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個市區(qū)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對即將結束的20_年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：
一、本人在銷售部工作的一點感想和回顧
1、營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺;
2、通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。
我認為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
篇7
年初以來，我們積極按照支隊爭創(chuàng)總隊先進黨委班子的總體規(guī)劃，以實現(xiàn)消防后勤保障為目的，為了更好完成支隊生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的總體任務。我們科在人員少，工作壓力大，資金籌措相當困難的前提下，努力增加資金來源，對所出租房屋從細微處抓起，從面積的丈量、租金的計算、房屋的管理到合同的簽定都盡量讓承租方滿足，盡量為支隊多創(chuàng)造效益，__街房屋的順利出租，使空余房產(chǎn)得到有效利用，全年共實現(xiàn)房租收入__萬余元。先后還對10余戶出租房屋進行了全面的清查清理，清除了一些不良業(yè)戶，還同時配合營房科對部分出租房屋實行了分戶供暖的改造，得到廣大業(yè)戶的認同和好評。對欠款的業(yè)戶采取了停業(yè)或停電等有效措施，使欠款得以收回。這樣使整個房屋出租工作，有效地遵循了“軍隊空余房產(chǎn)有償使用”的原則，建立了嚴格正規(guī)管理的平臺，使支隊的福利資金得到有效的保障。
三、積極清理債權，力爭再創(chuàng)佳績
支隊原所屬工程公司的債權清理是我們爭取有效資金來源的又一方面。這些債權經(jīng)過幾年的清理目前所剩款項基本屬呆帳、壞帳，要使死水變活水，困難是相當大的。但是我們?nèi)匀徊粩鄬ふ铱赡艿耐黄瓶?，打開資金活化的渠道。今年對__、__、__、__等x余家企業(yè)進行實地踏查、核實，對單位負責人已經(jīng)變動的企業(yè)實行一條線追查，即找主要負責人，哪怕已調(diào)動的也是一查到底，直到對方承認并同意還清債務為止。其中__從____年新樓建成，由于各方面原因仍是省里掛號的重大火災隱患單位，但經(jīng)過我們對各方面的了解，真正為他們解決了重大火災隱患問題，在省里消了案，同時也保障了我們支隊應有的權力，更為支隊防滅火工作出了力，較好的實現(xiàn)了我們后勤保障服務的職能。
四、千方百計籌措資金，最大限度提高廣大官兵福利
篇8
夏文慶:以中國目前理財市場,對一般民眾而言,理財最難做到的恐怕就是“控制自己的情緒。”個人的情緒包括了我們經(jīng)常說的“貪”和“怕”。大家往往將此歸咎于中國民眾的理財意識不強,其實發(fā)達國家的民眾也同樣如此。
中國民眾的理財意識不可謂不強,如果有錢可賺,大家誰都不會落后:2006年炒房產(chǎn)、2007年大家排隊開戶買基金、2009年炒黃金,甚至大宗商品。然而大家對理財?shù)恼J識僅停留在“我賺到了錢,什么事都好辦了,我想干嘛就干嘛”這么一個初級階段。
所以,理財就是投資,投資就是賺錢,賺錢就成了硬道理。但投資是有風險的,這誰都知道,大家也盡量地在規(guī)避風險,于是市場稍有波動,就拼命出逃,占了個“怕”字;市場好了,于是大家蜂擁而入,一味追漲,生怕自己踏空,同時還抱了“高拋低吸”的僥幸心理,占了個“貪”字。加上自己投資常識的缺乏、我國又具有新興市場信息不對稱的特點,愿意聽信他人之言,人云亦云。所以,我個人認為,控制好自己的情緒可能是最難做到的。
《卓越理財》:那么您認為怎樣才能做到控制自己的情緒呢?
夏文慶:股神巴菲特曾經(jīng)說過一段話:“成功的投資不需要卓越的智商、不尋常的商業(yè)契機和內(nèi)部消息,需要的是一個充滿智慧的做(投資)決定的架構,并且不要把個人的情緒帶到這架構里。”
無論投資也好,理財也好,先要有一個這樣的投資架構。從金融理財?shù)慕嵌榷?搭建這個架構首先要搞清楚的是自己理財?shù)哪康氖鞘裁?你必須有一個非常清晰的目標,這個目標不是賺到了就跑,也不是虧到止損點就拋,而是,明確自己人生不同階段的需求和目標,明確自己要達成所有這些目標所需要的投資報酬率。針對這個所需的投資報酬率,對自己的資產(chǎn)進行分散配置,如股票市場里投資多少,債券市場里投資多少,房產(chǎn)里投資多少等等,以規(guī)避市場上的系統(tǒng)性風險;然后通過不同金融產(chǎn)品配置(以規(guī)避非系統(tǒng)性風險)去做投資,這樣就有了一個明確的投資理財?shù)募軜嫛?/p>
在制定自己的理財目標時,要做到合理可行,然后,通過分散投資和長期投資來獲得長期而穩(wěn)定的投資回報,這樣就能有效規(guī)避情緒帶來的不利影響。
同時,一些理財專業(yè)人士(如金融理財師),也可以在這方面給予專業(yè)的指導和服務。要知道理財師真正的含義并不只是銷售金融產(chǎn)品這么簡單。
《卓越理財》:談到理財師,您的新書《理財師實務手冊》對理財?shù)姆椒矫婷娑紝懙梅浅Ｔ敿?在其中您最滿意哪部分?為什么?
夏文慶:我想應該是“理財師的定位和功能”那部分吧。因為對目前的理財市場我真的感到憂心忡忡,因為我們現(xiàn)在的理財師充其量不過就是一些金融產(chǎn)品的銷售人員,或是根據(jù)自己個人的判斷,給客戶提供追漲殺跌的建議,這無疑給客戶、理財師自己、甚至他們所屬的金融機構帶來了巨大的風險。
當然這和理財業(yè)在我國剛剛起步、各方面的機制不夠完善有一定的關系,但在過去幾年里,中國各類的金融教育培訓機構已系統(tǒng)性地培養(yǎng)了近10萬名理財師,但因為種種原因,這些理財師并沒有真正發(fā)揮他們自己的作用,展示他們對客戶非常重要的專業(yè)價值。所以我希望不僅能讓民眾了解理財師能對其提供的專業(yè)服務,更重要的是,讓我們的理財師們也能真正明確自己的定位及其對社會的貢獻,推動行業(yè)的發(fā)展。同時,我也希望給我們的金融機構一些思路,如何從行業(yè)發(fā)展角度出發(fā),幫助理財師建立展示自己專業(yè)價值的金融理財服務平臺。
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二、公司簡介
大連天鷹網(wǎng)絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于XX年7月，而廣州分公司則是在XX年年1月份才正式成立的，大連天鷹網(wǎng)絡科技有限公司主推項目就是購房者網(wǎng)站。
“購房者網(wǎng)站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬元投資，伴隨著業(yè)界所有目光的關注，天鷹三年磨一劍，『購房者網(wǎng)站一飛沖天。當我們再次聚焦于『購房者網(wǎng)站的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。
『購房者網(wǎng)站是一個為全球華人傾力打造的大型房產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，將是未來房地產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和地產(chǎn)會員社區(qū)。通過網(wǎng)站四大主打頻道：新房頻道、二手房頻道、租房頻道、家居建材頻道，形成網(wǎng)上一站式服務，為網(wǎng)民提供所有房產(chǎn)家居的相關信息，將逐漸成為全球華人的置業(yè)指導和貼心顧問?！嘿彿空呔W(wǎng)站預計將在全國30個城市設立分站。已經(jīng)開通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、廣州分站、杭州分站、重慶分站、成都分站、沈陽分站、吉林分站、武漢分站。目前，網(wǎng)站無論是世界排名、瀏覽量、交易量還是便民指數(shù)，均位于全國房地產(chǎn)類專業(yè)網(wǎng)站的前列，已逐漸成為中國大陸乃至全球華人社群中最受推崇的房產(chǎn)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌。然而這才是剛剛開始……
三．實習過程及體會
這次實習，我的主要崗位是網(wǎng)絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷出去，說服他們加盟購房者網(wǎng)站，讓他們在購房者網(wǎng)站上把房源信息出來，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。
在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業(yè)務的流程，熟悉購房者網(wǎng)站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經(jīng)過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。
到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產(chǎn)中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。
每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡公司的就叫我們離開，真是郁悶！但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。
五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務方面的綜合素質(zhì)。
四．小結
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二是空間充分利用，目前連鎖都學會了我的地盤我做主，以前看見可換廣告，但一旦過了，供應商就都不買單了，目前連鎖的現(xiàn)狀是廣告位基本賣不出去，這是無極被反的必然結果。我認為連鎖經(jīng)營的關鍵是自己門店的坪效必須隨著房租上升而持續(xù)上升；而不是因為租金上升，就開始向上游進行利潤索?。?/p>
三是空間管理技術和水平的提升。需要數(shù)據(jù)的分析支持，把空間讓給真正產(chǎn)生銷售額和利潤總額的企業(yè)和產(chǎn)品，而不是自己一大堆高毛利產(chǎn)品，終端有隊伍和推廣活動的企業(yè)，產(chǎn)品動銷率是完全不一樣的，當然也可以向工業(yè)那樣，梳理市場部、有產(chǎn)品經(jīng)理，有營銷方案，把自己的自有品牌產(chǎn)品做起來。
二、 零售連鎖關鍵是經(jīng)營一種業(yè)態(tài)模式
是經(jīng)營一種簡單的、可復制的盈利模式。這個老模式才是連鎖的根本，問題是目前藥店業(yè)態(tài)筆者總結了十種，顯然你不能每種業(yè)態(tài)都做，這是連鎖快速壯大的根本。
業(yè)態(tài)模式清晰了，才能快速復制，如果什么業(yè)態(tài)都想做，最后什么業(yè)態(tài)可能都做不好，且和對手沒有差異化，中小連鎖藥店，只能采取聚焦的方式，盯住一兩個業(yè)態(tài)模式，做深做透，做出特色和差異來。成為該業(yè)態(tài)中顧客的首選。
同時由我國藥店數(shù)量已高達40萬家了，數(shù)量遠遠過剩，大家都還在瘋狂開店，如果都是前面一面的同質(zhì)化藥店，估計生存的機會就不多了。
三、 零售的本質(zhì)之一服務，藥店是經(jīng)營服務的
整體上說，零售行業(yè)是服務行業(yè)，連鎖藥店也不例外，尤其是藥店的專業(yè)化服務是連鎖藥店的核心競爭力所在。
構建自己差異化的服務能力，也是必須的，這一點也可向海底撈學習，筆者在陜西寶雞同和堂連鎖總部拜訪時，就看到員工學習海底撈的心得體會，把服務做到家，也是一種核心競爭力。
服務能力提升，需要體系支持和獎懲和激勵機制配套。
在服務能力構建上，連鎖藥店必須分清哪些服務有價值，哪些是花拳繡腿的所謂便民服務。增加有價值的或者增值的專業(yè)服務，取消可有可無的所謂便民服務。
四、 零售做的是經(jīng)營細節(jié)
我們都知道，零售無小事，同樣也無大事。要求每個店員做好每個細節(jié)就能成功。但要店員這樣做，就得先做好店員對企業(yè)的認同，要變企業(yè)外驅(qū)力為藥店的內(nèi)驅(qū)力，海底撈做到了，如果不能讓店員滿意，在要求都是空的，細節(jié)是在日常無法檢測和監(jiān)督跟蹤的情況下，有店員發(fā)自內(nèi)心的這么做才行。
五、 連鎖零售行業(yè)必須經(jīng)營好人心
零售是勞動力密集型行業(yè)，團隊和人員心里不爽，業(yè)績自然不高，團隊銷售能力提升了，業(yè)績自然提高。
要讓店員對顧客誠實不欺，首先自己的企業(yè)文化要做到這點才對，比如一件小事，筆者培訓過的連鎖藥店，都問他們一件事：“你們的自有品牌和自營品種，你們自己用嗎？” 答案是基本都不用，這樣，說明沒有對顧客誠實誠信，老祖宗的“己所不欲，勿施于人”的古訓都不能堅持。自己都不用的東西，卻推薦給消費者?。?/p>
企業(yè)文化建設、員工認同工作就顯得非常重要和關鍵。這一點同樣要學習海底撈，把員工首先看成是人。
篇11
桂林銀行前身是桂林商業(yè)銀行，是一家由桂林市政府下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行，在桂林市內(nèi)有35個支行，異地分支行有5個。
桂林銀行是九點鐘開始營業(yè)，在營業(yè)前的半小時是晨會時間。開晨會時都要對各種禮儀手勢和話語進行一遍演示，周一的時候每一位員工都要對上一周的工作進行簡單的總結，特別的在晨會結束之前，要集體一起大聲地念口號“愛崗敬業(yè) 禮貌服務 尊重客戶”，然后所有員工一起唱歌，在我們支行里是唱《真心英雄》，別的支行是唱《感恩的心》。因為唱歌可以祛除早上的困意，同時《真心英雄》這首是特別勵志的，“一天之計在于晨”這使得每位員工都能振奮起來，充滿活力的開始一天的工作。這是桂林銀行工作美好的開始。
桂林銀行真真切切地奉行著他們所喊的口號。
愛崗敬業(yè)
桂林銀行對于員工業(yè)務學習要求很高。支行會不時組織員工在下班的時候進行一些業(yè)務的學習，并且在下個星期進行抽查，檢查上個星期學習的內(nèi)容是否過關，總行里也會組織各支行進行業(yè)務知識的考試。同時員工也會積極主動學習業(yè)務知識，不斷的提高自己的工作技能。
禮貌服務
在銀行里有時因為辦理業(yè)務的人很多，難免會讓顧客等久一些，為此有些顧客因為等待的時間太長，而產(chǎn)生不良情緒，在行里大聲地發(fā)牢騷，表示不滿?？墒遣还茴櫩驮鯓拥拇舐曍熈R抱怨，大堂經(jīng)理都會微笑的禮貌的應對，盡量的安撫客戶，讓客戶能夠理解我們的工作。
尊重客戶
有一天突然下大雨，有在行里辦理業(yè)務的客戶沒帶雨傘，但是又要趕著回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二話不說拿出一把傘，撐著傘送客戶到他的車旁，回來的時候保安大哥的衣服都已經(jīng)被淋濕了。還有一些來行里辦理業(yè)務的顧客身有殘疾或懷抱小孩，大堂經(jīng)理見到他們要進到行里都會主動上前去為顧客開門。這些點滴的舉動都充分的讓我感受到桂林銀行的服務是以人為本，顧客至上的。每個員工都盡心盡力的為顧客服務，排憂解難，尊重每一位客戶。
紀律嚴明
總行對各支行的管理要求是很嚴格的，要求員工在為顧客辦理業(yè)務時都要做到“三聲兩站一雙手”――來有迎聲 問有答聲 走又送聲 迎站姿 送站姿 傳遞資料一雙手，同時每個月都會進行“漓水春風”的評定。每個月不定時間的派一些人員偽裝成客戶到各支行進行檢查，“神秘客戶”的檢查是非常嚴格的，他們都會悄悄地在行里觀察柜臺人員辦理業(yè)務的情況，大堂經(jīng)理在大堂里的服務情況和保安是否做好本職工作，同時還會對大堂和Atm機附近的清潔衛(wèi)生進行檢查，檢查完后進行評分，在下個月對每個支行的評分進行排名，并且指出存在的問題，要求進行更正。
是的，桂林銀行能夠茁壯的成長，取得輝煌的成績，就是因為他們永遠秉承著自己的理念，實行先進、科學、高效的管理。我想在這樣的完整嚴明的公司制度下，桂林銀行會發(fā)展得越來越好，取得更輝煌的成績！
自己的收獲
學會主動
學會主動的學習，不懂就問。在工作中沒有誰會手把手叫你做事，唯有自己積極主動學習，多問多思剛進行里工作的時候，大堂經(jīng)理只是簡單的跟我講解工作技能，之后都是靠我自己去學習。剛開始我還有些不好意思，后面發(fā)現(xiàn)如果我不問就學不會，因此在后來的工作中只要遇到不會的我都會向大堂經(jīng)理或保安，還有比我先進行里的實習生詢問，有時間的時候我也會和另一個實習生交流，向他學習，并且在下班回家后我都會把今天遇到的問題和解決辦法整理好記錄下來，這使我的工作技能在很短的時間里得到了很大提高。
保持激情
剛開始一星期對工作還會保持著新鮮感，可是日復一日，每天幾乎都在重復同樣的事情時候漸漸地就會感覺很枯燥。有幾天我就有不想干的沖動，可是后來我進行了自我反思，覺得自己這樣的情緒是不對的，因為生活就是這樣，工作就是這樣，我不能因為工作枯燥而放棄，這只是我的開始，未來還有很長的路要走，我應該學會保持激情。因此我開始在工作中尋找快樂，積極主動地做每一件事，不讓自己沉浸在不良情緒中，每天都保持著對工作的熱情。
不斷學習
在學校的時候有時會想以后工作了就不用再學習，不用再面對考試的壓力，可是實習之后才發(fā)現(xiàn)并不是這樣，因為像在桂林銀行就經(jīng)常進行各種考試和培訓，促使員工不斷學習，這使我深深地感受到在這個競爭如此激烈的年代里，我們要不斷的學習，不斷地更新自己的知識，使自己更具備競爭力，這樣才不會被這個社會給淘汰，才能在這個社會立足！
這一段時期，我主要是在營業(yè)部實習工作，都是基礎的業(yè)務，但卻是最能學到東西的關鍵環(huán)節(jié)。在處理業(yè)務的過程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。
剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業(yè)務、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學習的目標。
銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
經(jīng)過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中（第33個教師節(jié)慶祝大會講話稿：用 感動的精神 引領我們前進）的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。
我喜歡有意義的生活。我現(xiàn)在還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始……
銀行實習心得體會2
通過本次實習，使我們熟練掌握在手工和計算機兩種工作環(huán)境下進行會計核算，模擬真實的經(jīng)濟業(yè)務為會計主體服務。培養(yǎng)我們分析經(jīng)濟業(yè)務，并根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務進行手工和會計電算化制單、記賬、成本核算、報賬的能力。通過實習，進一步提高我們的手工和電算化會計實務處理能力。通過實習，培養(yǎng)我們的分析經(jīng)濟業(yè)務并進行正確核算、成本計算等實際會計操作能力。使我們真正具備會計崗位所應具備的分析、判斷和操作能力
（一）此次實習，我們每天必須在機房上機作賬，我們要一直面對枯燥無味的數(shù)字，肯定會心生厭煩。但是過會計電算化上機操作實習，我們也充分的了解了電算化操作要求和會計應用步驟方法，提高了電算化會計實務處理能力，加強理論聯(lián)系實際能力。同時也在實習過程中發(fā)現(xiàn)了一系列這樣或那樣的問題，并尋求到解決的方法。
首先，會計科目，開始時根據(jù)資料增加和修改會計科目，等到填制憑證時才發(fā)現(xiàn)要新增會計科目，更換操作員再進入 基礎數(shù)據(jù) ，然后更改。增加的明細科目，會把總賬科目的金額過渡到明細科目中。
第二，在錄入憑證時，有的關系到應付賬款、應付票據(jù)、應收賬款、應收票據(jù)的會計科目的使用，則會出現(xiàn)該 科目系統(tǒng)受控不能應用 。這時我們應該調(diào)出會計科目然后找到該科目修改此科目把受控系統(tǒng)去掉，這時就能使用了。出納簽字時沒有符合條件的憑證，憑證審核后，進行出納簽字時出現(xiàn)了 沒有符合條件的憑證 ，原來是因為在定義憑證時沒有設置該項內(nèi)容。
第三，輸入銀行對賬單時，日期不是超出范圍就不符合要求，經(jīng)過老師指點發(fā)現(xiàn)，進入時沒有選對日期，所以銀行對賬單總是出問題。
最后，在生成報表時遇到的問題更多，很多數(shù)都不平，我們只好逐筆查找錯誤并對正明細賬，發(fā)現(xiàn)確實錯了后不得不進行反記賬、取消審核取、消出納簽字進行修改。然后再出納簽字、審核、記賬。再查看報表中的數(shù)據(jù)是否正確了。
通過手工實習，讓我感覺手工做賬太煩瑣。所有的賬表都要自己編制，不像電算化報表根據(jù)公式自己出數(shù)。手工做賬不能馬虎，一點點錯就要改好多。即將畢業(yè)的我們，再經(jīng)歷這次實習后，對以后實際工作又有了新的認識。會計手工做賬是一個很煩瑣的工作，現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展的速度很快我們可以利用計算機來做賬。這也是我們最后一次在學校實習了，我們大家都很珍惜這個機會。
（二）本次實習是我們大學期間的第一次上機實習，也是我們最后一次校內(nèi)實習，實習主要通過計算機錄入來進行處理，提高學生的動手能力，把用友軟件的理論知識和實際操作結合起來，進一步提高學生的專業(yè)能力，為以后就業(yè)做好準備。通過這次實習，我不僅熟悉了會計電算化制度及運用的整個流程，也能夠更加了解用友財務軟件，更好地進行實際操作，對整個企業(yè)的預算制度及預算過程也有了更加理性的認識。
銀行實習心得體會
現(xiàn)在在銀行實習也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些浪費了^_^。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談談我的一些感想，希望能對其他人有借鑒意義~。
心得一：銀行是講究務實的地方，切勿自作聰明。
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個共識：企業(yè)和領導都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個說法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說銀行。在銀行工 作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔仔細細的做事情。很多業(yè)務，例如辦理零售住房或者公積金貸的款，大部分的時間 都是重復著簡單的程序，但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房貸的款（別的我不清楚，因為我最近只是做這塊的）合同都是四份，分 別被銀行，貸的款人，擔保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點錯誤，比如抄錯了一個數(shù)字，都會造成嚴重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一 個輕微的筆誤會帶來重大損失。剛開始做的人，像我們實習生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節(jié)不是像你想當然的那樣， 它們都有著各自的嚴格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過一個錯誤；有一次替人抄寫收據(jù)的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數(shù)字，我想都沒想直接劃掉重寫，因為想著 之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉————這就是可怕的思維慣性！殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的！哪怕一個數(shù)字寫錯了也要拿另外一份重寫。 好在后面帶我的阿姨及時發(fā)現(xiàn)叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩 汗~不過這樣的話給本來就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開，抄完還要用手指著再對一遍，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了。。。。。。。
心得二， 問問題不一定非得 勤 ，但卻必須 巧 。
在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿~很多 前人告誡新來的實習生都是要多問問題，勤學苦思，但是我認為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應該問的巧。所謂的巧，就是找恰當?shù)臅r機問， 有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說被你纏著問問題了。比如 說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么？明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時 間集中問，當然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么 辦？其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。
心得三， 既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個 有心人 。
以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學到很多知識，其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現(xiàn)?？墒?仔細想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習生呢？我還算好了，開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好 了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學到東西的。我接觸的業(yè)務大部分都是 辦理個人住房貸的款。在合同中有很多內(nèi)容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子：它對提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還 款滿12期（即一年）后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生（那樣的話銀行得到的貸的款 利息會少很多，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規(guī)定）。再譬如對于住房按揭的抵押率（按揭貸的款本息和與抵押物估價之比），不同的銀行有 不同的規(guī)定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當貸的款風險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細節(jié)，記住后回家上網(wǎng) 查，也能學到不少金融知識。
其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸的款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成？這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。
心得四，無所事事的時候給自己找點事情做
在 銀行實習，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時候尤其是x月底一般都會很忙，因為要做年報，辦按揭的人也集中起來。這時候是最繁忙的，我印象中前段時 間一天可以接待大約十來位客戶，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒多長一雙手。但是碰到淡季也很閑，基本無事可做。工作人員總是有任務的，但是實習生 就不一樣了。用得著你幫忙的時候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了—————畢竟你不是正式員工，有些事情是不可能交給你去做的。 這時候在辦公室悶得發(fā)慌，沒人管你，又不好走掉，該怎么辦？在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作；坐在那里發(fā)傻也容易給領導留下不學無術的印象。此刻就是 體現(xiàn)一個人求知精神的時候了！~~銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件，有個人的也有企業(yè)的，實習生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料。我沒 事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料，也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸的款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文 件中，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸的款的審批過程以及發(fā)放貸的款的理由。這才知道原來企業(yè)貸的款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結構 和運行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務報表：資產(chǎn)負債表，損益表與 現(xiàn)金流量表。哈！~這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表（當然這些屬于小企業(yè)，比較簡單），隨后的數(shù)據(jù)和各種 ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見大學學的專業(yè)知識必然是會有用的。
以上是我在銀行實習數(shù)天初步總結出來的一些心得~個人感覺還是比較實在的。但是經(jīng)過一段時間的實習，本人也漸漸的感受到了所在銀行制度上的一些缺陷。最簡 單的，例如抄合同，我想不通為什么一定要人工手抄，既然一式四份的合同都一模一樣，直接打印不就好了么，相信也不費很多油墨錢。手抄的字寫的龍飛鳳舞極容 易誤認，造成很大不方便。當然后面這些資料都會由工作人員輸機遞交給上層審核，決定是否發(fā)放貸的款，但是這樣的話豈不就是走程序———要是省掉一些繁瑣步驟 的話，不僅周期短了，效率高了，工本費用也可以節(jié)省不少。
還有就是銀行對紙張的浪費程度可謂令人發(fā)指：我曾經(jīng)幫人復印文件，站在復印機前看見地上堆滿了被揉成一團團的復印無效的文件，被當做廢紙丟棄，或者直接扔 進碎紙機———有的甚至幾乎是白紙！看著一沓沓上好的白紙就那樣被糟蹋了，我那個郁悶+心疼哎。。。當然這些白紙的費用對于銀行來說微不足道，但是這樣做 無疑是對資源的巨大浪費 看來中國可持續(xù)發(fā)展的目標任重而道遠??！
篇12
長于思考善投資
上個世紀七十年代，身為緬甸華僑的楊榮光與家人移居澳門三盞燈一帶，并在此開始經(jīng)營餐館。回憶起少年時光，楊榮光先生娓娓道來：“這是我人生一段美好的記憶。那時候，整條街上住的幾乎全是緬甸華僑和東南亞一帶的華僑，大家關系很好，鄰里之間很和睦。所以，當時的緬甸面攤也不只我們一家，大約有十幾二十多個小攤位?！彪m然面攤眾多，但其母親的面攤生意一直比較紅火，客源穩(wěn)定，且都是附近的緬甸人和東南亞華僑熟客。
家里的小店讓年少的他了解并愛上了東南亞的飲食文化。然而，不斷變化發(fā)展的周邊環(huán)境，更讓長于思考的他感觸頗深。沒多久，其母親現(xiàn)在退休了，楊榮光先生家的面店與朋友合作經(jīng)營。面香八方的街道，家庭式經(jīng)營的面攤，辛勤勞動的母親，滿意微笑的客人，卻讓他意味深長，成為以后發(fā)展事業(yè)的基礎。
時代的變遷，經(jīng)濟的騰飛，人流量的增多，給澳門餐飲業(yè)帶來了一定的推動作用，然而外資的引入，餐飲類別的增加，隨之而來的壓力和競爭亦不可避免。多年后的楊榮光先生早已覺察到一點，他認為，在吸取成功經(jīng)驗的同時，善于求變求新才會有出路。誠如斯言，楊榮光開始了他的投資人生。
因偏愛飲食，楊榮光先生一直有意于投資餐飲業(yè)。后來，在機遇之下與“咖喱妹”黃先生結識，并最后以咖喱牛腩及墨魚丸馳名的“咖喱妹”結緣，至今已合作七八年之久。澳門新咖喱妹食品有限公司創(chuàng)辦于2004年，作為“咖喱妹”的董事之一，楊榮光先生亦全身心地投入其中，他游走于澳門的餐飲業(yè)市場深入了解情況，特別是一些老字號，或是些規(guī)模大、人氣高的酒樓、餐廳，他會更加關注。
正如他自己所言：“他們的成功，是經(jīng)歷了無數(shù)次失敗后，尋求出來的一條特別之道，是值得我們?nèi)W習的，所以必須先要學習經(jīng)驗，再結合實際找準定位，最后再付出行動去改變。”
富有機變推花招
澳門很小，居民之間都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，一旦有欺詐行為發(fā)生，很快就會傳遍，信譽毀了就很難再建立起來，因此澳門的餐飲業(yè)重質(zhì)量，重服務，童叟無欺，貨真價實。楊榮光先生亦發(fā)現(xiàn)了澳門餐飲業(yè)的這點特征，所以他始終認為做生意，抬高價格并不可取，只有推出多元化經(jīng)營模式，推出新產(chǎn)品、新服務，才能更吸引客戶。
于是，善于求變求新，讓他們收獲了成功。“咖喱妹”推出了一系列特色產(chǎn)品，如自家炮制的咖喱油，每月可賣出過千瓶，不少熟客和游客都喜歡買來自用或當手信，以及多款自制的飲品，亦成為了暢銷的產(chǎn)品。如此一來，“咖喱妹”的市場也越做越大，它們建起了食品廠，并于三盞燈、皇朝等地開設了多家分店。
在經(jīng)營模式上，公司則策劃出了與附近的寫字樓和卡拉OK合作的點子，他解釋說：“我們策劃不同的地方需要什么不同的食物，想好做好之后就馬上送去。像寫字樓里上班族多，一般就是快餐較多，卡拉OK里面則通宵多，會多弄點小菜。關鍵是我們追求的是品質(zhì)和速度，如此一來我們的食物亦非常新鮮，并且為了不破壞承諾，我們一般只服務于本店附近地區(qū)?！眲e出心裁的改變花招，的確讓“咖喱妹”嘗到了甜頭，用楊先生的話來說，至少澳門本地人對“咖喱妹”是無人不曉了。
“雍華堂”是楊榮光先生另外一家餐飲投資，從餐廳名上看，似乎更像是一家中國餐館。然而，它卻是一家西餐廳，名字的特別，吸引各方客人特來嘗試。他介紹說：“餐廳的定位本身就不是很西方化，而是健康的西餐，所以我們將中國元素加入，力求達到中西結合?！?/p>
頭腦靈活的投資人
一個專業(yè)的投資人是從來不做虧本生意的。說是容易做到卻很難，這必須具備敏銳獨特的眼光，以及靈活多變的頭腦。楊榮光先生雖還稱不上專業(yè)，但是從他多年來于廣告、餐飲等領域來看，他至少不會做虧本生意。
“廣告公司的開辦，其實也是因為如安樂園、雍華堂、咖喱妹等皆為中小型餐飲業(yè)，因為澳門地方比較小，工業(yè)不夠發(fā)達，我們想為中小型餐飲業(yè)做廣告的話，印刷社都很難找到，如果是去找專業(yè)的、高級的廣告公司為其包裝的話，成本太高。如果非要這樣的話，只能把一些廣告費用加到飲料、醬料里去，第一天可能還有熟客來，第二天、第三天就肯定沒有了。所以我們干脆自己合資辦了廣告公司，為一些中小型餐廳、店鋪服務。”
另外，在澳門，還有一個特殊行業(yè)亦是楊榮光先生一直所關注的，那就是――車位投資。他認為車位投資是一項較為簡單的管理，但又比較靈活，利潤不會太高，但也不至于虧本。20年前的楊榮光就曾經(jīng)投資于此，當時他所采取的是買一個賣一個的模式經(jīng)營，賺取差價。如今，車位異常短缺，車位的購買者又必須是業(yè)主，所以現(xiàn)在投資車位并不如意。然而，他卻對摩托車車位產(chǎn)生了些許興趣：“因車位難求，越來越多的人選擇騎摩托車上班，如此一來，摩托車也可能會逐漸征收車位費?！睏钕壬ρ裕蛟S這將是他的下一個投資目標。
依舊“善學求新”
2005年，楊榮光先生受友人邀請加入濠江中央獅子會，早前，他已經(jīng)加入了飲食業(yè)聯(lián)合商會。一直在市場打拼，剛接觸社會工作的他有些錯愕，可萬萬沒想到的是，自己一旦踏入，卻是如此的熱誠，更欣慰的是，還能將“學、改變”運用到會務活動中，并取得了一定的成效。
“獅子會里面不分國家，不分區(qū)域，全球的朋友都可以在一起，有時間的話，可以利用自己的長處、專業(yè)幫助他人?！睏顦s光先生如此說，在他心里能幫助人就是最大的感觸。
楊榮光先生講述了一次特殊的活動：“有次，我們?nèi)ブ袑W學校做活動，對象不是學生，而是父母。因為我們發(fā)現(xiàn)，很多家長因為工作繁忙，很少有時間去細心地呵護自己的孩子，小問題就用錢解決，可是一旦遇到大問題卻為時已晚。所以，我們特地找了教育專家去教育父母怎么在孩子18歲前與他們好好溝通。”表面上看，這是一個很簡單的活動，其實孕育的深意卻很大，“18歲前的青少年是性格、習性養(yǎng)成的時候，如果不及時教育，很容易后悔莫及的。而且也只有改變自己，才能進步?！?/p>
2008―2009期間，楊榮光先生被當選為濠江中央獅子會會長一職。長于思考，富有機變的楊會長針對青少年的教育，再次向協(xié)會推出了一次意義重大的活動。他們在各院校招募了三十多名互不熟悉的學生，將他們送到青年舍參與為期兩日的培訓，并且邀請了專業(yè)的導師培訓，主要是培養(yǎng)他們之間合群互助、關懷奉獻的品德。隨后又將他們分成服務隊伍，每組5人，給予他們200元錢，為長者策劃服務活動基金，同時提倡學生們資源之運用, 重視環(huán)保, 傳播敬老愛老訊息。最后他們還會舉辦一場聯(lián)歡活動，將活動中三十名學生和長者都請到活動，讓他們各自發(fā)言講述心得體會，培養(yǎng)青少年的孝心。這次活動受到了廣大社會群眾的關注，亦得到了很好的回應。而讓楊榮光先生倍感欣慰的卻是：“長者們通過這次活動，都笑著說，如果我自己的孫女能像她們一樣的話，我就什么奢望都沒有了?！?/p>
如今，楊榮光先生已是濠江中央獅子會的前會長，但是他并不認為，活動就此結束了，他希望能夠延續(xù)下去。他還表明，活動的真正意義在于，為澳門其它群體有拋磚引玉的作用，希望能夠有更多的社會群體，多為青少年組織有意義的活動。
原來，眼前年輕有為的楊榮光先生，家中已有兩個可愛的小朋友。作為父親的他，對孩子們的教育依舊是隨著孩子們年齡的成長、心智的成熟而不斷改變，因地制宜。
篇13
但如企業(yè)想進一步擴大自身市場規(guī)模，則必須要加大產(chǎn)品在中端消費群體中的認可度。筆者近幾年一直從事空氣能熱水器民用市場的開發(fā)工作，有一些心得體會，希望與同行分享。
一是企業(yè)應該成立專門的部門或營銷公司來負責空氣能熱水器民用市場的營銷工作。特別是市場推廣工作，一定要首先做好渠道推廣工作。選擇在熱水器行業(yè)內(nèi)有影響力的行業(yè)媒體合作，進行業(yè)內(nèi)品牌的傳播，首先讓渠道商認識你的品牌，盡而引起關注，愿意銷售你的產(chǎn)品。
二是在渠道的選擇上，最好是能夠與國內(nèi)知名熱水器品牌的銷售商達成合作關系。例如與“博世”、“A.O史密斯”等等一些有實力的熱水器經(jīng)銷商合作。因盡管空氣能熱水器的價格較前幾年下降很多，但相較于傳統(tǒng)的熱水器產(chǎn)品價格依然不低。而與知名熱水器品牌商的合作，不僅可以借勢提升在行業(yè)內(nèi)的影響力擴大企業(yè)產(chǎn)品的知名度。更重要的是他們服務于中高客戶群的經(jīng)驗豐富，更利于空氣能產(chǎn)品的銷售。
三是在開發(fā)二線三線城市的商時，一定要提高標準，將有一定資金實力，有一定的銷售網(wǎng)絡或有能力建立銷售網(wǎng)絡，并且愿意主推所的品牌等作為合作標準。同時企業(yè)應該提供相應的支持政策，如對商的專賣店提供空氣能熱水器的樣機進行現(xiàn)場展示，方便他們清晰直觀的向來訪顧客展示空氣能熱水器的功能作用。最重要的是要給商提供相應的技術支持，對商的業(yè)務銷售人員進行技術培訓，讓業(yè)務人員能夠掌握產(chǎn)品的技術特點和產(chǎn)品優(yōu)勢，以及和其他品牌的熱水器比較的優(yōu)勢所在等等。
只有讓業(yè)務員對產(chǎn)品有深入的了解，推廣銷售人員具備一定的技術基礎，更易體現(xiàn)出產(chǎn)品的專業(yè)性優(yōu)勢。另外在業(yè)務開展過程中，如遇到工程量大或遇到商不能承擔的重大問題時，企業(yè)一定要及時派出相應的技術工程師到現(xiàn)場指導，直到解決問題。
四是一定要做好售后服務工作。大家都知道，要想企業(yè)的空氣能熱水器產(chǎn)品在一個區(qū)域有長遠好的銷售業(yè)績，售后服務工作必須到位。因此在選擇商時，一定要選擇專業(yè)的安裝和售后服務隊伍的商，在銷售的同時能夠?qū)惭b工作一并完成，以提高安裝效率，降低出錯率。但廠家必須建立起自己的售后維修網(wǎng)點，由廠家建立在當?shù)氐木S修隊伍來完成對用戶名售后服務工作，以做到對故障響應的時效性，在最短的時間內(nèi)替客戶解決問題。這樣不僅消費者會比較認同信任你的品牌，商也更愿意銷售你的產(chǎn)品。
另外，工程市場也是目前空氣能熱水器非常重要的一個銷售渠道，企業(yè)應盡量與國內(nèi)知名的房地產(chǎn)商家建立起聯(lián)系，形成合作，如“萬科地產(chǎn)”、“碧桂園地產(chǎn)”等等，在高端的精裝修住宅小區(qū)安裝空氣能熱水器，不僅有利于產(chǎn)品在小區(qū)的推廣普及，更能帶動空氣能熱水器在周邊區(qū)域的推廣使用。特別是在目前政府大力暢導節(jié)能低碳經(jīng)濟，房地產(chǎn)企業(yè)對于能產(chǎn)品的認可度在不斷提升，企業(yè)應加大對房地產(chǎn)渠道開發(fā)力度。由于目前大多數(shù)房地產(chǎn)商對于氣能熱水器還不了解，在制定合作方案時，內(nèi)容一定要詳時。以下是筆者所作的一個工程案例，供同行參考。
附：空氣能熱水器的工程案例
1 工程概述
該工程為上海世博會配套工程，是為上海世博會官員，演員和工作人員提供住宿休息的酒店式公寓。每個戶型的建筑面積在150平方米左右，總共50套住宅。要求每套住宅配置中央熱水系統(tǒng)，提供每套住宅每日所需的洗浴，涮洗等日常生活用水。
2 設計選型
根據(jù)甲方提供的熱水設計要求，我們對住宅所需熱水的設計選型進行了相應的設計，如下表所示：
從表一中可以看出，每套戶型每日的用水量約300L／天，故選擇水容量為300L的空氣能熱水器，型號為F品牌PASHW010-300LD，產(chǎn)品安裝于陽臺內(nèi)，每日產(chǎn)300L熱水，滿足每套住宅每日的日常生活熱水需求。
