引論：我們?yōu)槟砹?3篇旅行社合同范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
住所地址：
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乙方（組團(tuán)旅行社）：
住所地址：
聯(lián)系人：
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大連市旅游局 大連市局 監(jiān)制
使用說(shuō)明
一、本合同是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《遼寧省旅游管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合我市實(shí)際情況制訂的示范文本，供旅游者與旅行社締結(jié)國(guó)內(nèi)旅游合同關(guān)系時(shí)使用。
二、本合同文本適用于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
三、本合同的乙方必須是持有旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營(yíng)許可證》和工商行政管理部門頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的旅行社企業(yè)。
四、旅游者在簽訂合同前，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)閱讀本合同文本條款。對(duì)不清楚的問(wèn)題，可以要求旅行社作出明確詳盡的解釋。
五、同一團(tuán)體旅游者人數(shù)較多時(shí)，可以共同簽署本合同文本附件三的《委托書(shū)》，委托一名代表人與旅行社簽訂旅游合同，代表人和全體委托人共同是旅游合同的甲方。
六、本合同文本附件二《甲方（旅游者）名單》，供同一團(tuán)體旅游者人數(shù)較多時(shí)使用，表格不足時(shí)可以復(fù)制。如果同一團(tuán)體旅游者人數(shù)不超過(guò)3人時(shí)，直接使用合同文本第一條項(xiàng)下的旅游者名單表格。
七、本合同文本中有關(guān)條款留有空白行，供旅游者和旅行社雙方自行約定或補(bǔ)充約定。對(duì)雙方不予約定的空白行，應(yīng)當(dāng)劃"×"以示刪除。
八、本合同文本條款前有""符號(hào)的，旅游者和旅行社雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商選定。雙方選定的條款，應(yīng)當(dāng)在""中劃"√"以示選定；雙方不選的條款，應(yīng)當(dāng)在""中劃"×"以示刪除。
九、旅游者與旅行社簽訂合同后，雙方均應(yīng)認(rèn)真保存合同文本。旅游者還應(yīng)當(dāng)留存旅游過(guò)程中的有關(guān)票據(jù)資料，以備合法權(quán)益受到侵害時(shí)作為投訴或索賠的證據(jù)。大連市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：（0411）84339970 84339971。
十、本合同文本條款由大連市旅游局和大連市局負(fù)責(zé)解釋。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方自愿、平等協(xié)商，現(xiàn)就甲方參加由乙方組織的本次國(guó)內(nèi)旅游的有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議如下：
第一條 甲方（旅游者）情況
（一）本合同甲方人數(shù)為 人。甲方共同委托的簽約代表人是 （委托書(shū)詳見(jiàn)附件三）。
（二）甲方人員情況：如下。詳見(jiàn)附件二《甲方（旅游者）名單》（《甲方（旅游者）名單》經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，作為本合同的組成部分）。
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│姓名│性別 │年齡 │身份證號(hào)碼 │健康狀況│聯(lián)系地址│聯(lián)系電話 │
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第二條 旅游內(nèi)容及安排
（一）本次旅游團(tuán)號(hào)為：。
（二）出發(fā)時(shí)間： 年月日，出發(fā)地點(diǎn)：_________________ 。
（三）結(jié)束時(shí)間： 年月日，結(jié)束地點(diǎn)：_________________ 。
（四）行程時(shí)間（包含在途時(shí)間）共計(jì)日晚。
（五）旅游線路名稱：。
（六）交通工具： 。
（七）住宿標(biāo)準(zhǔn)： 。
住宿如遇單人房間時(shí)，差價(jià)的解決辦法為： 。
（八）餐飲標(biāo)準(zhǔn)： 。
（九）購(gòu)物安排：本次旅游行程中乙方安排的購(gòu)物不超過(guò)次。
（十）自費(fèi)項(xiàng)目：本次旅游行程中乙方安排的需要甲方在本合同旅游費(fèi)用以外另行付費(fèi)的項(xiàng)目不超過(guò) 個(gè)，付費(fèi)金額不超過(guò) 元人民幣。
（十一）導(dǎo)游服務(wù)：乙方全程陪同人員人，旅游目的地導(dǎo)游員人。
（十二）乙方根據(jù)本合同制定明確具體的《國(guó)內(nèi)旅游行程表》（附件一），于出發(fā)前日內(nèi)交給甲方，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，作為本合同的組成部分。
第三條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
本次旅游甲方的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》。此外，甲乙雙方自行約定的其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：。
第四條 旅游費(fèi)用
（一）本次旅游的旅游費(fèi)用為：成人每人___元人民幣，兒童（歲以下或身高米以下）每人元人民幣， 總計(jì)為_(kāi)__元人民幣。
（二）本合同簽訂之日，甲方預(yù)付元人民幣，余款于出發(fā)前日內(nèi)付訖。
（三）旅游費(fèi)用包含以下項(xiàng)目：
1、乙方代甲方辦理旅游所需證件、手續(xù)的費(fèi)用。
2、乙方代甲方向民航、鐵路、公路、水運(yùn)等公共交通部門購(gòu)買交通客票的費(fèi)用。 如遇交通部門票價(jià)調(diào)整，該費(fèi)用的退、補(bǔ)依照《合同法》第六十三條的規(guī)定執(zhí)行。
3、《國(guó)內(nèi)旅游行程表》中所列應(yīng)由乙方安排的餐飲、住宿費(fèi)用。如甲方要求提高標(biāo)準(zhǔn)，乙方同意安排的，甲方應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交所需差額。
4、《國(guó)內(nèi)旅游行程表》中所列應(yīng)由乙方安排的交通游覽費(fèi)用。包括自機(jī)場(chǎng)、港口、車站等交通口岸至住宿地、自住宿地至游覽地的往返交通費(fèi)、非甲方另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的第一道門票費(fèi)。
5、乙方提供各項(xiàng)旅游服務(wù)（含導(dǎo)游服務(wù)）收取的費(fèi)用。
（四）旅游費(fèi)用不包含以下項(xiàng)目：
1、非本合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用。
2、行程中發(fā)生的甲方個(gè)人費(fèi)用，包括本合同約定的餐飲、交通安排以外的個(gè)人交通、餐飲費(fèi)用，個(gè)人醫(yī)療費(fèi)費(fèi)用，個(gè)人行李超重費(fèi)用，個(gè)人的洗衣、通訊、飲料、酒類費(fèi)用，個(gè)人尋回遺失物品的費(fèi)用以及行程中因個(gè)人行為造成的賠償費(fèi)用等。共11頁(yè)，當(dāng)前第2頁(yè)1234567891011
3、行程中甲方參與的自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。
4、行程中甲方自由活動(dòng)期間的費(fèi)用。
5、甲方自行投保的航空人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)的費(fèi)用。
6、未列入本合同第四條第（三）項(xiàng)中的其他費(fèi)用。
（五）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定： 。
第五條 人數(shù)約定
本旅游團(tuán)成行的基準(zhǔn)人數(shù)為人。參團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)，乙方最遲于出發(fā)前第6日（不含出發(fā)當(dāng)日）通知到甲方，雙方解除合同， 并按下列方式之一處理：
乙方一次性退還甲方已繳納的全部費(fèi)用，不承擔(dān)違約責(zé)任。
雙方訂立新的旅游合同，費(fèi)用如有增減，由乙方退還或由甲方補(bǔ)足。
第六條 地接社約定
乙方可以委托旅游目的地的旅行社依照本合同約定的內(nèi)容，接待安排本次旅游中外埠的旅游行程。乙方委托的旅行社違反本合同約定的行為，視同乙方違約。
第七條 甲方的權(quán)利
（一）要求乙方出示合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明文件、如實(shí)告知本次旅游組團(tuán)形式、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)、購(gòu)物、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行程安排真實(shí)情況以及注意事項(xiàng)的權(quán)利。
（二）要求乙方按照合同約定和《國(guó)內(nèi)旅游行程表》記載的內(nèi)容，組織安排本次旅游并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜的權(quán)利。
（三）自主選擇合同約定行程中的自費(fèi)項(xiàng)目、自愿購(gòu)物、拒絕乙方違反合同約定的其他不合理安排的權(quán)利。
（四）按照合同約定支付全部旅游費(fèi)用后，要求乙方出具合法發(fā)票的權(quán)利。
（五）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。
（六）對(duì)乙方侵犯其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、意見(jiàn)或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)的權(quán)利。
第八條 甲方的義務(wù)：
（一）遵守國(guó)家法律、法規(guī)和地方法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，在旅游過(guò)程中不得從事違法活動(dòng)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體利益和他人的合法權(quán)益。
（二）遵守社會(huì)公德和公共秩序，與本團(tuán)其他成員和睦相處、團(tuán)結(jié)互助，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛?、民族風(fēng)俗習(xí)慣，杜絕在景點(diǎn)建筑上亂刻亂畫(huà)、亂扔垃圾等不文明行為。
（三）如實(shí)向乙方提供有關(guān)個(gè)人身份、健康、聯(lián)系方式等方面的信息資料，保證個(gè)人身體條件適合參加本次旅游，并在簽訂本合同時(shí)將健康狀況告知乙方。
（四）做好旅游行程中的自我安全防護(hù)，妥善保管隨身攜帶的行李物品，不擅自離團(tuán)活動(dòng)。
（五）按照合同約定向乙方支付全部旅游費(fèi)用。
（六）遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，尊重旅游服務(wù)人員，積極配合乙方完成本次旅游行程。旅游過(guò)程中與乙方發(fā)生糾紛時(shí)，平等協(xié)商解決，或在旅游行程結(jié)束后按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決，不采取拒絕登機(jī)（車、船）或其他方式拖延旅游行程、擴(kuò)大損失和影響。
第九條 乙方的權(quán)利
（一）核實(shí)甲方提供的證件及相關(guān)信息資料的權(quán)利。
（二）按照合同約定向甲方收取全部旅游費(fèi)用的權(quán)利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、餐館、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
（四）要求甲方按照合同約定積極配合乙方完成本次旅游行程的權(quán)利。
（五）拒絕甲方提出的合同約定以外的不合理要求的權(quán)利。
第十條 乙方的義務(wù)
（一）向甲方出示旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和工商行政管理部門核發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。共11頁(yè)，當(dāng)前第3頁(yè)1234567891011
（二）出發(fā)前向甲方如實(shí)說(shuō)明本次旅游的組團(tuán)形式、具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)注意事項(xiàng)，提示甲方自愿選擇購(gòu)買旅游期間的人身意外傷害保險(xiǎn)等個(gè)人保險(xiǎn)。對(duì)可能危及甲方人身和財(cái)產(chǎn)安全的事宜，事先做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并積極采取防止危害發(fā)生的措施。
（三）妥善保管辦理旅游手續(xù)所需的甲方各種證件資料。
（四）對(duì)甲方在旅游過(guò)程中發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失事故，應(yīng)做出必要的協(xié)助和處理。
（五）按照合同約定安排甲方的旅游活動(dòng)。不強(qiáng)制甲方購(gòu)物，不擅自安排合同約定以外的購(gòu)物活動(dòng)和自費(fèi)項(xiàng)目，保證甲方在《國(guó)內(nèi)旅游行程表》中所列的各景點(diǎn)的游覽時(shí)間。
（六）收取全部旅游費(fèi)用后，向甲方出具合法發(fā)票。
第十一條 合同的轉(zhuǎn)讓
（一）出發(fā)前經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，因此增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
（二）出發(fā)前經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方可以在保證旅游內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定的前提下，將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)，并承擔(dān)責(zé)任（甲方與其他旅行社另行簽定合同的除外）。
第十二條 合同的變更
（一）行程中因不可抗力等不可歸責(zé)于乙方的原因，導(dǎo)致無(wú)法按約定繼續(xù)履行合同時(shí)，乙方可以在征得本旅游團(tuán)三分之二以上成員書(shū)面同意后，對(duì)相應(yīng)合同內(nèi)容予以變更。不可抗力事件的發(fā)生可能導(dǎo)致甲方人身或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方可采取合理的措施單方變更合同。因上述合同變更而增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，節(jié)余的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還甲方。
（二）除前項(xiàng)約定的情形外，變更本合同內(nèi)容，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并采用書(shū)面形式。
第十三條 合同的解除
除本合同第五條約定的情形外，解除本合同，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并采用書(shū)面形式。
第十四條 甲方的違約責(zé)任
（一）本次旅游開(kāi)始時(shí)，未準(zhǔn)時(shí)到約定地點(diǎn)集合出發(fā)，也未于中途加入本次旅游的，視為單方解除合同，按照本合同第十四條第（四）項(xiàng)約定承擔(dān)責(zé)任。
（二）未能按照本合同約定及時(shí)提供真實(shí)有效的證件等個(gè)人身份資料，致使乙方無(wú)法辦理相關(guān)手續(xù)或已辦理的相關(guān)手續(xù)無(wú)效的，承擔(dān)乙方因此已支出的直接費(fèi)用。
（三）在旅游行程開(kāi)始前通知到乙方解除本合同的，承擔(dān)乙方為辦理本次旅游已經(jīng)支出的必要費(fèi)用，并按下列情形和標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：
1、在旅游開(kāi)始前第5日至第4日通知到乙方的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已經(jīng)支出的必要費(fèi)用后余額的20%。
2、在旅游開(kāi)始前第3日至第2日通知到乙方的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已經(jīng)支出的必要費(fèi)用后余額的30%。
3、在旅游開(kāi)始前1日通知到乙方的，支付全部旅游費(fèi)用扣除乙方已經(jīng)支出的必要費(fèi)用后余額的50%。
（四）在旅游行程開(kāi)始日或開(kāi)始后通知到乙方解除本合同或未通知不參加的，承擔(dān)乙方為辦理本次旅游已經(jīng)支出的必要費(fèi)用，并按全部旅游費(fèi)用扣除乙方已經(jīng)支出的必要費(fèi)用后余額的100%支付違約金。
（五）未按照本合同約定支付旅游費(fèi)用的，按照遲延支付部分每日0.3％的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。
（六）擅自變更合同的，按全部旅游費(fèi)用的5%支付違約金；因此給乙方造成損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。
（七）旅游行程中未經(jīng)乙方同意自行離團(tuán)不歸、自愿放棄某項(xiàng)旅游項(xiàng)目、未能按合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，乙方不退還相應(yīng)的旅游費(fèi)用；因此給乙方造成損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。共11頁(yè)，當(dāng)前第4頁(yè)1234567891011
（八）旅游行程中因自身過(guò)錯(cuò)、自身疾病造成的人身或財(cái)產(chǎn)損失，自行承擔(dān)；因此給乙方造成損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十五條 乙方的違約責(zé)任
（一）代辦旅游手續(xù)及旅游過(guò)程中，遺失、毀損甲方證件、手續(xù)或代辦的手續(xù)因乙方過(guò)錯(cuò)存在瑕疵的，應(yīng)積極補(bǔ)辦并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；因此影響甲方旅游行程造成損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。
（二）除本合同第五條約定的情形外，因乙方原因致使甲方的旅游不能成行的，乙方應(yīng)當(dāng)立即通知到甲方，退還甲方已交納的全部旅游費(fèi)用，并按下列情形和標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：
1、在旅游開(kāi)始前第5日至第4日通知到甲方的，支付全部旅游費(fèi)用的20%。
2、在旅游開(kāi)始前第3日至第2日通知到甲方的，支付全部旅游費(fèi)用的30%。
3、在旅游開(kāi)始前1日通知到甲方的，支付全部旅游費(fèi)用的50%。
4、在旅游開(kāi)始日或開(kāi)始后通知到甲方的，支付全部旅游費(fèi)用的100%。
（三）符合本合同第五條約定的解除合同的情形，乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)通知到甲方的，按照本合同第十五條第（二）項(xiàng)約定承擔(dān)責(zé)任。但因甲方提供的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式不當(dāng)，致使乙方未能按本合同有關(guān)條款約定的時(shí)間通知到甲方的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
（四）擅自變更合同的，按全部旅游費(fèi)用的5%支付違約金；因此給甲方造成損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。
（五）因乙方原因?qū)е侣糜伍_(kāi)始后行程延誤的，乙方征得甲方書(shū)面同意后，可以繼續(xù)履行本合同，但應(yīng)支付全部旅游費(fèi)用5%的違約金；甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應(yīng)當(dāng)安排甲方返回，退還未完成的旅游行程的費(fèi)用，并承擔(dān)全部旅游費(fèi)用5%的違約金；甲方因旅游行程延誤而支出的必要費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。
（六）旅游行程中棄置甲方的，承擔(dān)棄置期間甲方支出的食宿費(fèi)用和其他必要費(fèi)用，退還未完成的旅游行程的費(fèi)用，并支付全部旅游費(fèi)用100%的違約金。
（七）旅游行程中因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。
（八）除上述約定外，乙方提供的旅游服務(wù)中其他違反《旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定賠償。
第十六條 免責(zé)條款
（一）本合同任何一方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)提供證明。一方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。
（二）旅游行程中由于公共交通工具延誤或取消、交通堵塞以及第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因，致使甲方人身或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方解決相關(guān)糾紛。
第十七條 避免擴(kuò)大損失
本合同任何一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。一方因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
第十八條 其他約定事項(xiàng)
1、。
2、 。
第十九條 爭(zhēng)議解決方式
本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方可以向旅游行政管理部門、工商行政管理部門投訴、申請(qǐng)調(diào)解，或按下列方式之一解決：共11頁(yè)，當(dāng)前第5頁(yè)1234567891011
向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
向人民法院提起訴訟。
第二十條 合同效力
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
本合同自簽訂之日起生效，至本次旅行結(jié)束甲方離開(kāi)乙方安排的交通工具時(shí)為履行完畢。附件一：《國(guó)內(nèi)旅游行程表》
附件二：《甲方（旅游者）名單》
附件三：《委托書(shū)》
甲方：（簽字） 乙方（蓋章）：
身份證號(hào)碼： 負(fù)責(zé)人：（簽字）
住所地址： 住所地址：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
傳真或電子郵件： 傳真或電子郵件：
年 月 日 年 月 日
大連市 國(guó)內(nèi)旅游合同附件一：
國(guó)內(nèi)旅游行程表
旅行社名稱：旅行社
團(tuán)號(hào)： 。
旅游線路名稱： 。
行程時(shí)間：天晚。
出發(fā)地點(diǎn)：；出發(fā)時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分。
返回地點(diǎn)：。結(jié)束時(shí)間： 年 月 日預(yù)計(jì) 時(shí)。
用餐安排：全程共計(jì)早餐 次，餐標(biāo) 元/人。午晚正餐次，餐標(biāo) 元/人。
交通安排：1、飛機(jī)： 艙。2、火車：軟臥，硬臥，軟座，硬座。
3、汽車：大巴，中巴，小客車；有空調(diào)，無(wú)空調(diào)。4、輪船 等艙。
住宿安排： 星級(jí)賓館，賓館無(wú)星級(jí)； 人/間，有空調(diào)，無(wú)空調(diào)。
全程陪同人員姓名： 性別： 聯(lián)系電話： 。
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││出發(fā)地點(diǎn)： 交通工具：飛機(jī)?；疖?。汽車。輪船。│
│第 │游覽景點(diǎn)及時(shí)間： │
│一 │ │
│天 │ │
││自費(fèi)項(xiàng)目：│
│月 │購(gòu)物安排： 次。購(gòu)物店名稱： │
││用餐安排：早餐。午餐。晚餐。 住宿標(biāo)準(zhǔn)：│
│日 │住宿地點(diǎn)： 賓館名稱： │
│星 │ │
│期 │ │
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││出發(fā)地點(diǎn)： 交通工具：飛機(jī)。火車。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點(diǎn)及時(shí)間： │共11頁(yè)，當(dāng)前第6頁(yè)1234567891011
│二 │ │
│天 │ │
││自費(fèi)項(xiàng)目：│
│月 │購(gòu)物安排： 次。購(gòu)物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐。 住宿標(biāo)準(zhǔn)：│
│日 │住宿地點(diǎn)： 賓館名稱： │
│星 │ │
│期 │ │
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││出發(fā)地點(diǎn)： 交通工具：飛機(jī)?；疖?。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點(diǎn)及時(shí)間： │
│三 │ │
│天 │ │
││自費(fèi)項(xiàng)目：│
│月 │購(gòu)物安排： 次。購(gòu)物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐?！∽∷迾?biāo)準(zhǔn)：│
│日 │住宿地點(diǎn)： 賓館名稱： │
│星 │ │
│期 │ │
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││出發(fā)地點(diǎn)： 交通工具：飛機(jī)。火車。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點(diǎn)及時(shí)間： │
│四 │ │
│天 │ │
││自費(fèi)項(xiàng)目：│
│月 │購(gòu)物安排： 次。購(gòu)物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐?！∽∷迾?biāo)準(zhǔn)：│
│日 │住宿地點(diǎn)： 賓館名稱： │共11頁(yè)，當(dāng)前第7頁(yè)1234567891011
│星 │ │
│期 │ │
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││出發(fā)地點(diǎn)： 交通工具：飛機(jī)?；疖?。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點(diǎn)及時(shí)間： │
│五 │ │
│天 │ │
││自費(fèi)項(xiàng)目：│
│月 │購(gòu)物安排： 次。購(gòu)物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐?！∽∷迾?biāo)準(zhǔn)：│
│日 │住宿地點(diǎn)： 賓館名稱： │
│星 │ │
│期 │ │
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││出發(fā)地點(diǎn)： 交通工具：飛機(jī)。火車。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點(diǎn)及時(shí)間： │
│六 │ │
│天 │ │
││自費(fèi)項(xiàng)目：│
│月 │購(gòu)物安排： 次。購(gòu)物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐?！∽∷迾?biāo)準(zhǔn)：│
│日 │住宿地點(diǎn)： 賓館名稱： │
│星 │ │
│期 │ │
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││出發(fā)地點(diǎn)： 交通工具：飛機(jī)?；疖?。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點(diǎn)及時(shí)間： │
│七 │ │
│天 │ │共11頁(yè)，當(dāng)前第8頁(yè)1234567891011
││自費(fèi)項(xiàng)目：│
│月 │購(gòu)物安排： 次。購(gòu)物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐?！∽∷迾?biāo)準(zhǔn)：│
│日 │住宿地點(diǎn)： 賓館名稱： │
│星 │ │
│期 │ │
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││出發(fā)地點(diǎn)： 交通工具：飛機(jī)?；疖?。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點(diǎn)及時(shí)間： │
│八 │ │
│天 │ │
││自費(fèi)項(xiàng)目：│
│月 │購(gòu)物安排： 次。購(gòu)物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐?！∽∷迾?biāo)準(zhǔn)：│
│日 │住宿地點(diǎn)： 賓館名稱： │
│星 │ │
│期 │ │
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甲方：（簽字） 乙方：（蓋章）
負(fù)責(zé)人：（簽字）
年 月 日
大連市 旅行社國(guó)內(nèi)旅游合同附件二：甲方（旅游者）名單
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││姓名 │性別 │年齡 │身份證號(hào)碼 │健康狀況│聯(lián)系地址│聯(lián)系電話 │
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│1 │ │ │ ││││ │
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│3 │ │ │ ││││ │
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甲方：（代表人簽字） 乙方：（蓋章）
負(fù)責(zé)人：（簽字）
年 月 日
大連市 旅行社國(guó)內(nèi)旅游合同附件三：
委托書(shū)大連市 旅行社：
我們共同委托 （男/女，身份證號(hào)碼： ）共11頁(yè)，當(dāng)前第10頁(yè)1234567891011
作為代表人，與貴社簽訂編號(hào)為 的國(guó)內(nèi)旅游合同，前往
旅游。
我們?nèi)w委托人和代表人（合計(jì)人）共同作為本國(guó)內(nèi)旅游合同的甲方，履行本合同約定的權(quán)利義務(wù)，承擔(dān)本合同約定的責(zé)任。
篇2
甲方同行人員： 人數(shù)、姓名、性別及身份證號(hào)等，以及委托書(shū)（詳見(jiàn)附件1）。
1.甲方參加旅游團(tuán)旅游團(tuán)團(tuán)號(hào)：
2.行程及標(biāo)準(zhǔn)：《旅行社團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表》（詳見(jiàn)附件2）
3.參加團(tuán)隊(duì)約定
如乙方因人數(shù)不足無(wú)法單獨(dú)成團(tuán)，甲方同意轉(zhuǎn)由 旅行社合并發(fā)團(tuán)，乙方在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，將發(fā)團(tuán)旅行社以及異地接待旅行社的名稱、聯(lián)系人、電話等信息告知甲方。
第2條 旅游者保險(xiǎn)
甲方同意委托乙方代辦個(gè)人投保的旅游意外保險(xiǎn)。
其主要保險(xiǎn)事項(xiàng)重點(diǎn)說(shuō)明：（注: 甲方己詳閱并明了《人身意外傷害保險(xiǎn)條款》）
1.保險(xiǎn)范圍
凡身體健康,能正常旅游的旅游者,均可作為本保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人。被保險(xiǎn)人為無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力人的，須有其監(jiān)護(hù)人隨行。
2.保險(xiǎn)責(zé)任
旅游者在境內(nèi)旅游期間因遭受意外傷害而致身故、殘疾、支出醫(yī)療費(fèi)及其他費(fèi)用的，保險(xiǎn)人依照下列約定承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
①意外傷害保障（死亡、傷殘最高賠付人民幣10萬(wàn)元，未成年人最高賠付人民幣5萬(wàn)元）
②意外醫(yī)療保障（醫(yī)療費(fèi)用最高給付金額人民幣2萬(wàn)元）
③喪葬保障（喪葬處理費(fèi)用最高賠償金額人民幣5千元）
3.責(zé)任免除
因下列情形之一導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故、殘疾、醫(yī)療，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任（詳見(jiàn)《人身意外傷害保險(xiǎn)條款》）
被保險(xiǎn)人在下列期間遭受意外傷害的，保險(xiǎn)人也不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任（詳見(jiàn)《人身意外傷害保險(xiǎn)條款》）
4.保險(xiǎn)期間
國(guó)內(nèi)旅游的保險(xiǎn)期間自被保險(xiǎn)人在約定時(shí)間登上由旅行社安排的交通工具開(kāi)始，至該次旅行結(jié)束離開(kāi)旅行社安排的交通工具止。
被保險(xiǎn)人自行中止旅行社安排的旅游行程（自行脫團(tuán)），其保險(xiǎn)責(zé)任自行終止。
5.索賠要求與程序（詳見(jiàn)《人身意外傷害保險(xiǎn)條款》）
6.爭(zhēng)議處理
保險(xiǎn)合同履行過(guò)程中，雙方發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商未達(dá)成協(xié)議的，任何一方可向保險(xiǎn)合同簽發(fā)地人民法院提起訴訟。
第3條 旅游費(fèi)用及支付方式
1、旅游費(fèi)用：
甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用總額 元。其中：成人 元/人，共 人；
小孩 元/人，共 人(注: 小孩費(fèi)用只含 )；合計(jì)人民幣 元。
旅游費(fèi)用付款期限：
①旅游費(fèi)用包含以下項(xiàng)目：
代辦證件的手續(xù)費(fèi)；
交通客票費(fèi)（注: 飛機(jī)包含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)）；;
餐飲住宿費(fèi)：《旅行社團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表》中應(yīng)由乙方安排的餐飲、住宿費(fèi)用．
游覽費(fèi)：《旅行社團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表》中應(yīng)由乙方安排的游覽費(fèi)用，旅游景區(qū)景點(diǎn)第一道門票費(fèi)。
接待交通費(fèi)：從旅游集中至旅游結(jié)束時(shí)地面接待的大交通費(fèi)用。
旅游服務(wù)費(fèi)：乙方提供各項(xiàng)旅游服務(wù)收取的費(fèi)用。
甲、乙雙方約定的其他費(fèi)用：
前項(xiàng)所列的交通客票費(fèi)如遇政府或交通運(yùn)輸部門調(diào)整票價(jià)，該費(fèi)用的退、補(bǔ)依照《合同法》第六十三條辦理；餐飲住宿費(fèi)。如甲方要求提高標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方同意安排的，甲方應(yīng)補(bǔ)交所需差額。
②旅游費(fèi)用不包括以下項(xiàng)目；
非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；航空保險(xiǎn)費(fèi)，甲方個(gè)人費(fèi)用，如交通工具上的個(gè)人餐飲費(fèi)、個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、超重行李托運(yùn)費(fèi)，旅游住宿期間的洗衣、電話、上網(wǎng)、飲料及酒類費(fèi)、私人交通費(fèi)、自由活動(dòng)費(fèi)用、行李保管費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用、旅程中因個(gè)人行為造成的賠償費(fèi)用等。
雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費(fèi)的其他項(xiàng)目費(fèi)用。
2、費(fèi)用交納方式：
現(xiàn)金；轉(zhuǎn)帳；信用卡；其他付款方式：
二、雙方的權(quán)利義務(wù)
第4條 甲方的權(quán)利與義務(wù)：
1.甲方有權(quán)要求乙方如實(shí)提供《旅行社團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表》和《游客簽定旅游合同須知》，并有權(quán)要求乙方告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況；
2.甲方有權(quán)對(duì)乙方侵害其合法權(quán)益的行為提出批評(píng)、建議或向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)。
3.甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合導(dǎo)游完成合同約定的旅游行程；遵守國(guó)家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定. 遵循《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，自覺(jué)規(guī)范旅游行為。不得在旅游過(guò)程中從事違法活動(dòng)。
4.甲方簽訂合同或者填寫各種報(bào)名材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用有效身份證件，并對(duì)填寫信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
5.甲方在履行本合同過(guò)程中有權(quán)拒絕參加合同未約定的其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目。
6.甲方應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財(cái)物，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。
7.在自由活動(dòng)期間，甲方應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
8.甲方在本合同安排的購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)買到假冒偽劣商品以及失效、變質(zhì)商品的，憑有效憑證和相關(guān)證明有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。
9.行程中發(fā)生糾紛，甲方應(yīng)與乙方平等協(xié)商解決，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，不得以服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題為由，拒絕登機(jī)（車、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)。
第5條 乙方的權(quán)利與義務(wù)：
1.乙方在出發(fā)前向甲方提供《旅行社團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表》和《行程須知》，就旅游的具體行程安排、各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)注意事項(xiàng)等情況向旅游者做如實(shí)陳述，不得做虛假、誤導(dǎo)性的書(shū)面或口頭宣傳。
2.乙方有拒絕甲方提出的超出合同約定的不合理要求的權(quán)利。
3.乙方應(yīng)當(dāng)向旅游者提供發(fā)票等消費(fèi)憑證。
4.甲方屬老年人、軍人、未成年人等特殊群體，憑有效證件可享受旅游景點(diǎn)門票優(yōu)惠的，雙方對(duì)該旅游景點(diǎn)門票價(jià)格可在補(bǔ)充條款中另行約定。
5.因航空、輪船、鐵路運(yùn)輸費(fèi)用遇國(guó)家政策性調(diào)價(jià)導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變更的，雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算。
6.在行程中，遇到不可抗力或者意外事件無(wú)法繼續(xù)履行合同的，旅行社在征得旅游團(tuán)隊(duì)多數(shù)成員同意后可以對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更，變更后增加或減少的費(fèi)用，雙方按實(shí)結(jié)算。
三、違約責(zé)任
第6條 單方退團(tuán)
一方當(dāng)事人因違約不能成行的，按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：
1.違約方在出發(fā)前72小時(shí)通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
2.違約方在出發(fā)前72小時(shí)至24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)20%的違約金。
3.違約方在出發(fā)前24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)50%的違約金。
4.違約方在出發(fā)后通知對(duì)方的，應(yīng)支付旅游合同總價(jià)的100％。
5.如上述支付比例不足以賠償對(duì)方當(dāng)事人的實(shí)際損失，違約方還應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失賠償對(duì)方當(dāng)事人，但最高額不得超過(guò)旅游費(fèi)用總額。
第7條 延誤出行
1.甲方未如約到達(dá)指定的地點(diǎn)集合，而延誤行程的，且又未中途能加入旅游團(tuán)的，視為甲方解除合同，不得要求乙方退還所交旅游費(fèi)用。
2.因乙方原因（除飛機(jī)、火車、輪船、旅游車晚點(diǎn)造成旅游行程延誤外）造成約定出發(fā)時(shí)間被延誤2小時(shí)以上，甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應(yīng)退還甲方所交的旅游費(fèi)用，并承擔(dān)甲方所交旅游費(fèi)用10％的違約金。雙方愿意繼續(xù)履行合同的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因延誤旅游行程支出的食宿和其他必要費(fèi)用。
第8條 行程中退團(tuán)或棄團(tuán)
1.甲方在行程中未經(jīng)乙方同意自行離團(tuán)不歸的，視為單方解除合同，不得要求乙方退還旅游費(fèi)用。如給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.乙方在行程中棄置甲方的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費(fèi)用，退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游費(fèi)用30％的違約金。
第9條 單方委托
乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，將甲方委托給其他旅行社出團(tuán)的，按總團(tuán)款的20％向甲方支付違約金。
第10條 壓縮游覽時(shí)間
因乙方原因造成甲方在某一景點(diǎn)按雙方約定的游覽時(shí)間被縮短50%（含50%）以上，乙方應(yīng)退還該景點(diǎn)由此發(fā)生的所有費(fèi)用，并賠償該費(fèi)用10%的違約金。游覽時(shí)間被縮短50%以內(nèi)，按減少游覽時(shí)間占該景點(diǎn)約定游覽時(shí)間的比例，退還甲方該景點(diǎn)相應(yīng)比例的游覽費(fèi)用（含該景點(diǎn)門票費(fèi)、實(shí)際交納的景區(qū)內(nèi)的觀光車和纜車、索道等費(fèi)用）。
第11條 旅游途中的違約責(zé)任
1．甲方違反合同約定造成自身或他人損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。
2．乙方未按合同標(biāo)準(zhǔn)提供交通、住宿、餐飲等相關(guān)服務(wù)，或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程，給甲方造成損失的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。
四、其他約定
第12條 補(bǔ)救責(zé)任
因一方違約發(fā)生損失后,未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴(kuò)大,沒(méi)有及時(shí)采取措施致使損失擴(kuò)大的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無(wú)權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。
第13條 不可抗力
1.是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。
2.甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。
3.如因不可抗力而減少的費(fèi)用，應(yīng)退還甲方，造成旅游費(fèi)用增加，由雙方協(xié)商合理分擔(dān)。
第14條 合同轉(zhuǎn)讓
經(jīng)乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有參加本次旅游條件的第三人，但應(yīng)當(dāng)在約定的出發(fā)日前 日通知乙方。
第15條 合同變更
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致?？梢詴?shū)面形式變更本合同旅游內(nèi)容。由此增加的旅游費(fèi)用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，乙方應(yīng)退還甲方。如給對(duì)方造成損失的，由提出變更的一方承擔(dān)損失。
第16條 由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但應(yīng)履行協(xié)助義務(wù)，避免甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。因乙方不履行協(xié)助義務(wù)致使甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除責(zé)任，造成旅游費(fèi)用增加，由雙方合理分擔(dān)。但法律另有規(guī)定的除外。
第17條 甲、乙一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，沒(méi)有采取適當(dāng)措施或采取過(guò)激措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。
第19條爭(zhēng)議解決方式
本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決：協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)、工商行政管理部門投訴；也可采取如下方式解決：
1.向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。
2.向人民法院提起訴訟。
第20條 本合同及其附件具有同等效力，合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至本次旅游結(jié)束甲方離開(kāi)乙方安排的旅游交通工具時(shí)為止。本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方簽字（蓋章）： 乙方簽字（蓋章）：
甲方代表： 乙方代表（經(jīng)辦人）：
篇3
乙方： 身份證： 根據(jù)《中國(guó)人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和武漢市有關(guān)勞動(dòng)管理辦法，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意。自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列各項(xiàng)條款。 第一條 本合同期限自 年 月 日開(kāi)始，至 年 月 日終止，其中試用期一個(gè)月。
第二條 乙方同意在甲方從事前臺(tái)接待及旅游顧問(wèn)工作，并保證與甲方保持勞動(dòng)合同關(guān)系至少半年以上。
第三條 甲方每月20日支付乙方上月工資，每月基本工資 元，試用期間每月工資為 元
第四條 甲方承諾按一定標(biāo)準(zhǔn)給予乙方提成獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)算期為一個(gè)季度，即酬勞沒(méi)三個(gè)月結(jié)算并發(fā)放，具體辦法和標(biāo)準(zhǔn)另行商定。
第五條 甲方安排乙方每日工作8小時(shí)，甲方保證乙方每周至少休息一日。乙方在法定假日(春節(jié)除外)照常工作，甲方應(yīng)對(duì)乙方按每日基本工資3倍予以補(bǔ)助。
第六條 甲方負(fù)責(zé)為乙方辦理綜合意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額 萬(wàn)元/年
第七條 乙方承諾自行繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，自行負(fù)擔(dān)因病，因傷等發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，不以任何理由想甲方提出追償要求。
第八條 甲方執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)的法規(guī)，規(guī)章，為乙方提供勞動(dòng)安全和衛(wèi)生設(shè)施。根據(jù)從事工種的需要，發(fā)給乙方勞動(dòng)保護(hù)用品和配置生產(chǎn)，工作必需的勞動(dòng)工具。
第九條 本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使合同無(wú)法履行的，經(jīng)甲方雙方協(xié)商同意，可以變更合同中的有關(guān)內(nèi)容。
第十條 乙方有下列情形之一，除視為乙方違約外，甲方可以隨時(shí)解除本合同：(1)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度;(2)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;(3)被依法追究責(zé)任的。
第十一條 下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)該提前七日通知乙方;(1)乙方因病或者因傷不能從事原工作的;(2)甲方認(rèn)為乙方工作未達(dá)到要求的;(3)甲方雙方不能依據(jù)本合同第九條就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第十二條 乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲方
第十三條下列情形之一，除視為乙方違約外，甲方可以隨時(shí)解除本合同：(1)甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;(2)甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。 第十四條 違約責(zé)任追究。如屬甲方違約，甲方需額外支付乙方一個(gè)月工資;如屬乙方違約，甲方有權(quán)扣除乙方一個(gè)月的工資及結(jié)算期所以提成獎(jiǎng)勵(lì)，乙方另需還甲方代為辦理的綜合意外保險(xiǎn)保費(fèi)。
第十五條 合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除本合同，合同期滿或者甲方破產(chǎn)倒閉時(shí)，本合同即行終止。 第十六條 乙方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或違反合同約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賠償甲方損失。
第十七條 其他約定：
第十八條 因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人一方要求仲裁的。應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十內(nèi)向有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁定。對(duì)裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
第十九條 本合同未盡事宜，由甲、乙雙方自行協(xié)商。
第二十條 本合同書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各一份。
甲方負(fù)責(zé)人簽名(蓋章) 乙方簽名(蓋章)
簽訂時(shí)間 年 月 日
旅行社勞動(dòng)合同書(shū)范文二
甲方：法定代表人或委托人：_____________ 電話_____________ 乙方：姓名__________性別_________
居民身份證號(hào)碼___________________
導(dǎo)游證號(hào)：
家庭住址____________________________ 電話_____________
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本勞務(wù)協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。
第一條、甲方是旅游行政主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立的合法旅游企業(yè)，乙方是在導(dǎo)游服務(wù)管理中心正式注冊(cè)并持有導(dǎo)游證書(shū)的社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)人員。
第二條、1.乙方接受甲方聘請(qǐng)以其導(dǎo)游知識(shí)和專業(yè)技能為甲方提供勞務(wù)，甲方根據(jù)乙方提供的勞務(wù)支付相應(yīng)報(bào)酬
2.乙方簽訂合同日期起應(yīng)上交導(dǎo)游資格證由甲方統(tǒng)一管理，合同終止時(shí)甲方可歸還導(dǎo)游相關(guān)的證件
第三條、本協(xié)議期限為_(kāi)_______年。于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日終止。
第四條、乙方承擔(dān)的勞務(wù)內(nèi)容為：按照甲方的安排和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，以導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)公認(rèn)的勤勉盡業(yè)精神，提供道路、景區(qū)、以及甲方安排的消費(fèi)場(chǎng)所的引導(dǎo)、導(dǎo)游講解、安排游客的食宿等優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)，以合理謹(jǐn)慎的態(tài)度協(xié)助甲方完成接待任務(wù)。
第五條、乙方提供勞務(wù)的方式為：按團(tuán)提供勞務(wù)。由甲方提前一天向乙方發(fā)出要約，乙方承諾后根據(jù)雙方約定領(lǐng)取團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃單及導(dǎo)游輔助工具，辦理財(cái)務(wù)手續(xù)。
第六條、乙方認(rèn)為，根據(jù)其目前的健康狀況，能依據(jù)本協(xié)議第四條、第五條約定的勞務(wù)內(nèi)容、要求、方式為甲方提供勞務(wù)，乙方也愿意承擔(dān)所約定勞務(wù)。
第七條、乙方應(yīng)協(xié)調(diào)處理好其接受的甲方勞務(wù)任務(wù)與其接受的其他單位勞務(wù)任務(wù)以及乙方勞動(dòng)關(guān)系所在單位的工作任務(wù)之間的關(guān)系，防止發(fā)生沖突，影響甲方及其他單位的工作，否則法律后果由乙方自行承擔(dān)。
第八條、乙方負(fù)有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)。1、乙方負(fù)有保護(hù)義務(wù)的商業(yè)秘密包括：在提供勞務(wù)過(guò)程中得悉的甲方的經(jīng)營(yíng)類信息：甲方經(jīng)營(yíng)的旅游產(chǎn)品成本、客戶資料、酒店等合作單位的協(xié)議、甲方的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、操作運(yùn)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)資料、甲方尚未公開(kāi)的旅游產(chǎn)品;甲方其他不便于為外界所知曉的經(jīng)營(yíng)秘密以及甲方認(rèn)為未經(jīng)其許可不得向外擴(kuò)散的信息。
2、乙方除不能自我使用上述商業(yè)秘密外也不得將其泄露或提供給第三人使用。乙方的保密義務(wù)持續(xù)到該秘密信息被甲方公開(kāi)或?yàn)楣娝铡?/p>
3、乙方違反本條規(guī)定的保密義務(wù)，侵犯甲方的秘密信息的，甲方有權(quán)依法追究乙方的侵權(quán)責(zé)任，包括刑事責(zé)任。由此產(chǎn)生的調(diào)查取證費(fèi)用、聘請(qǐng)律師費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
第九條、勞務(wù)報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)、方式、時(shí)間：甲方按照乙方提供勞務(wù)的團(tuán)隊(duì)情況、帶團(tuán)天數(shù)支付勞務(wù)報(bào)酬：1、外出全陪： 50 元/天;2、不加不購(gòu)團(tuán) 50 元/天;3、地接團(tuán)：常規(guī)團(tuán) 30 元/天、學(xué)生團(tuán)為 50 元/天、老年團(tuán)為 50 元/天。勞務(wù)報(bào)酬在本年的10月15日統(tǒng)一結(jié)清。如乙方在帶團(tuán)過(guò)程中存在甩團(tuán)，推團(tuán)不帶等行為，甲方有權(quán)利扣除勞務(wù)報(bào)酬。乙方在提供勞務(wù)過(guò)程中存在傭金費(fèi)用的，視為乙方已取得勞務(wù)報(bào)酬。
第十條、為保障乙方提供勞務(wù)時(shí)的人身安全，乙方應(yīng)投保參加人身意外保險(xiǎn)，如乙方為甲方提供勞務(wù)超過(guò) 50 天由甲方承擔(dān)該費(fèi)用。
第十一條、勞務(wù)協(xié)議終止的時(shí)間、條件
1.本協(xié)議期滿的;
2.雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的;
3.乙方由于健康原因不能履行本協(xié)議勞務(wù)內(nèi)容的;
4.法律、法規(guī)規(guī)定。
第十二條、甲、乙雙方若單方面解除本協(xié)議，須提前7天通知對(duì)方。如一方未及時(shí)通知對(duì)方，單方面解除合同的給對(duì)方造成損失的，應(yīng)予賠償。
第十三條 乙方若未經(jīng)過(guò)甲方同意私自給別的公司帶團(tuán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。本協(xié)議終止、解除后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)將其承擔(dān)的勞務(wù)遺留事項(xiàng)向甲方移交完畢，并附書(shū)面說(shuō)明。但如協(xié)議終止時(shí)乙方承擔(dān)的勞務(wù)尚未完成，該協(xié)議效力直至乙方承擔(dān)的勞務(wù)任務(wù)完成。
第十四條、依據(jù)本協(xié)議第十一條、第十二條、第十三條約定終止或解除本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。
第十五條、違約責(zé)任：
1、乙方應(yīng)當(dāng)本著誠(chéng)信謹(jǐn)慎的態(tài)度提供勞務(wù)，防止事故和客戶投訴。由于乙方違背導(dǎo)游規(guī)范或違反約定，未盡合理義務(wù)導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)追究其違約責(zé)任并拒絕支付其勞務(wù)報(bào)酬，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
2、乙方應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎保管由于完成勞務(wù)需要由其借用或領(lǐng)用的甲方資金及其他財(cái)產(chǎn)，防止丟失、損壞、盜搶、滅失。其借用或領(lǐng)用的甲方資金及其他財(cái)產(chǎn)丟失、損壞，造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任;如損失由第三人侵權(quán)所致，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任后可向侵權(quán)人追償。
3、雙方對(duì)勞務(wù)任務(wù)的完成無(wú)爭(zhēng)議，甲方未按規(guī)定支付勞務(wù)報(bào)酬的，乙方有權(quán)單方主張解除本協(xié)議，并要求甲方按勞務(wù)報(bào)酬的數(shù)額根據(jù)人民銀行同期貸款利率支付利息。
第十六條、因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均提請(qǐng)青島市仲裁委員會(huì)按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。
第十七條、本合同首部甲、乙雙方的通訊地址為雙方聯(lián)系的唯一固定通訊地址，若在履行本協(xié)議中雙方有任何爭(zhēng)議，甚至涉及仲裁時(shí)，該地址為雙方法定地址。若其中一方通訊地址發(fā)生變化，應(yīng)立即書(shū)面通知另一方，否則，造成雙方聯(lián)系障礙，由有過(guò)錯(cuò)的一方負(fù)責(zé)。一方或仲裁委只需按照協(xié)議地址或按上述方式變更的地址發(fā)出書(shū)面通知。
第十八條、本協(xié)議未約定內(nèi)容，可由雙方協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議附件，具有同等法律效力。
第十九條、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份。旅游局備案一份
甲方： 乙方：
旅行社勞動(dòng)合同書(shū)范文三
甲方(用人單位)名稱：河源市美美旅游公司
地址：河源市源城區(qū)中山路二街3號(hào)
性質(zhì)：旅游服務(wù)業(yè)
法定代表人(委托人)：孫文紅
乙方(勞動(dòng)者)姓名：陳麗麗
性別：女
出生年月：1990年1月2日
家庭住址：河源市源城區(qū)東風(fēng)路5號(hào)
居民身份證號(hào)碼：4168751199001021234
導(dǎo)游資格證號(hào)碼：8205533620
導(dǎo)游證號(hào)碼：33664402100
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、合同期限
1、甲乙雙方在簽訂本合同之時(shí)開(kāi)始生效，2013年5月5日起至2016年5月5日止，共3年。
二、工作內(nèi)容、要求
1、甲方安排乙方擔(dān)任導(dǎo)游工作。
2、乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、甲方要求乙方將《導(dǎo)游資格證》掛靠甲方公司。
三、工作待遇
1、甲方負(fù)責(zé)購(gòu)買三險(xiǎn)(即：養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))
2、工資采取與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤考核的辦法，多勞多得。
3、乙方組團(tuán)出游，乙方獲利潤(rùn)的10%酬金。
4、帶游客到河源大賓館住宿提5%酬金。
5、由旅行社委托的接：150元/次。
6、外出帶團(tuán)300元/次。
7、公司提供勞動(dòng)保護(hù)，公司根據(jù)規(guī)定配發(fā)工作服，帶團(tuán)外出含個(gè)人旅游保險(xiǎn)，利用淡季免費(fèi)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行各地景點(diǎn)考察學(xué)習(xí)。
8、一個(gè)月有四天休假，休假時(shí)間由公司安排，員工也可以根據(jù)自身情況提出安排休假時(shí)間。
四、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止和續(xù)訂
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。
2、甲乙雙方單方面解除勞動(dòng)合同，必須符合《勞動(dòng)法》第25條、第26條、
第27條、第31條和第32條的規(guī)定。乙方有《勞動(dòng)法》第29條規(guī)定情形的，甲方不得隨意解除本合同。
3、本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即可終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
五、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償
1、甲方依法解除乙方勞動(dòng)合同，應(yīng)執(zhí)行勞部發(fā)[1994]481號(hào)文件關(guān)于支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的規(guī)定。乙方依據(jù)《勞動(dòng)法》第32條第(二)、第(三)項(xiàng)規(guī)定解除本合同，甲方也應(yīng)按勞部發(fā)[1994]481號(hào)文件規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
2、甲方支付乙方的工資報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，要在補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分的同時(shí)，依法支付賠償金。
六、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理及其它
1、因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，甲乙雙方均可以向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;不愿調(diào)解或調(diào)解不成，一方要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。一方也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
2、本合同未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決;與今后國(guó)家法律、行政法規(guī)等有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
篇4
地址：
性質(zhì)： 法人代表：
乙方：姓名： 性別：
年齡： 文化程度：
籍貫：省市縣(區(qū))鄉(xiāng)(街辦)
現(xiàn)住址：
身份證號(hào)碼： 導(dǎo)游證號(hào)碼：
甲方因工作需要，招(聘、雇)(乙方)為導(dǎo)游員。甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的
基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及 國(guó)家、省有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定簽訂本合同，確定雙方勞動(dòng)關(guān)系，并共同遵守執(zhí)行。
一、合同期限(本合同期限按下列第種類型執(zhí)行)
1本合同為有固定期限的勞動(dòng)合同。合同期從年月日起至年月日止，共年(月)。其中試用期從年月日至年月日止，共個(gè)月。
2本合同為無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期從年月日至年月日止。
3本合同從年月日起至完成(工作、工程)止。
二、工作內(nèi)容
甲方安排乙方在崗位，負(fù)責(zé)工作(根據(jù)工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商，可變更工作崗位)。乙方在合同期內(nèi)，按本崗位職責(zé)要求，完成甲方安排的正常導(dǎo)游工作任務(wù)。
三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
1、甲方必須建立和健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，為乙 方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。
2、甲方應(yīng)按國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)教育，乙方從事導(dǎo)游服務(wù)時(shí)必須經(jīng)過(guò)專門培 訓(xùn)并取得導(dǎo)游員資格。
3、乙方必須嚴(yán)格遵守旅游法規(guī)、規(guī)章、制度和操作規(guī)程。
4、乙方因工負(fù)傷，甲方應(yīng)積極負(fù)責(zé)治療，直至醫(yī)療終結(jié);治療期間為乙方據(jù)實(shí)支付醫(yī)療費(fèi) ，按月支付工資;傷愈后安排乙方從事力所能及的工作。致殘待遇按國(guó)家、省規(guī)定執(zhí)行。
5、乙方患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期和女工孕期、產(chǎn)假期、哺乳期以及乙方符合計(jì)劃生育子女 勞保醫(yī)療等各種待遇按國(guó)家、省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6、乙方因工傷或因病死亡的喪葬費(fèi)、遺屬津貼等，由甲方按國(guó)家、省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付。
7、乙方的周休假、節(jié)日假、探親假、年休假、產(chǎn)假以及婚喪等各種待遇，甲方必須按國(guó)家 、省規(guī)定執(zhí)行。
四、勞動(dòng)報(bào)酬
1、甲方根據(jù)乙方從事導(dǎo)游員業(yè)務(wù)，確定乙方工資按以下工資形式執(zhí)行。但在法定工作時(shí)間 內(nèi)，乙方應(yīng)得的工資不得低于旅行社所在地最低工資保障標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)月工資。乙方試用期工資元;試用期滿乙方工資元，其中：基本工資元，津貼。獎(jiǎng)金另定。
2、甲方應(yīng)逐年提高乙方的工資水平。
3、甲方于每月日為發(fā)薪日，甲方無(wú)故不按時(shí)支付乙方工資的，應(yīng)自拖欠之日起，支付乙方工資總額%拖欠金，直至支付工資之日止與工資一并發(fā)給乙方。
4、非因乙方原因所致的停止導(dǎo)游業(yè)務(wù)期間，甲方應(yīng)按國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、勞動(dòng)紀(jì)律
甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。乙方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家和江西省 的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)、管理和指揮，積極完成導(dǎo)游服 務(wù)工作任務(wù)。
六、勞動(dòng)合同解除的條件
1、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，本勞動(dòng)合同可以解除。
2、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知 乙方本人：
(1)乙方患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不從事由甲方另行安排的工 作的;
(2)乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作;
(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)甲、乙雙 方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。
3、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除勞動(dòng)合同：
(1)因工負(fù)傷并確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;
(2)患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
(3)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
(4)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
4、乙方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲方。
5、有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：
(1)在試用期內(nèi);
(2)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;
(3)甲方未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。
七、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任
任何一方違反勞動(dòng)合同規(guī)定，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)后果和責(zé)任承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和相應(yīng)的法律責(zé)任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受損害的，可不承擔(dān)責(zé)任 。
八、雙方協(xié)商約定其他內(nèi)容
甲方出資派乙方赴外地或本單位以外培訓(xùn)，須簽訂培訓(xùn)合同，培訓(xùn)后須為甲方服 務(wù)年，如乙方提前解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)支付甲方培訓(xùn)費(fèi)，但本合同第六條第5款規(guī) 定除外，培訓(xùn)費(fèi)用按其在甲方服務(wù)年限滿一年減收%計(jì)算。
九、其他
1、甲、乙雙方履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，可以向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請(qǐng)調(diào)解，也可以向有 管轄權(quán)的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。調(diào)解不成的可在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員 會(huì)申請(qǐng)仲裁;不服仲裁裁決的，可在收到仲裁裁決書(shū)之日起十五天內(nèi)向人民法院起訴。
2、本合同未盡事宜按國(guó)家、省現(xiàn)行的法律、法規(guī)、政策執(zhí)行。
3、本合同一式叁份，雙方簽字蓋章后并經(jīng)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門鑒證后各執(zhí)一份。
簽訂合同時(shí)間：年月日
甲方：(蓋章)
法定代表人：(委托人)
乙方：
鑒證機(jī)關(guān)：(蓋章)
鑒證人：
鑒證時(shí)間：
旅行社導(dǎo)游勞動(dòng)合同范文二
甲方
法定代表人
委托人
地址
郵政編碼
乙方 性別 身份證 家庭住址 郵政編碼
甲方(蓋章) 乙方(簽字)
年 月 日 年 月 日
根據(jù)(中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法)等法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定，旅行社(以下簡(jiǎn)稱甲方)與 (以下簡(jiǎn)稱乙方)按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，訂立本勞動(dòng)合同，共同遵守。
一、勞動(dòng)合同期限
(一)有固定期限：自2009年11月1日起至 2010年10月31日止。
二、工作內(nèi)容
乙方同意按甲方工作需要從事導(dǎo)游(要求持有導(dǎo)游證)和領(lǐng)隊(duì)(要求持有領(lǐng)隊(duì)證)工作。 擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)時(shí)其具體工作內(nèi)容和要求是：
(一)遵守《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益;
(二)協(xié)同接待社實(shí)施旅游行程計(jì)劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其它問(wèn)題;
(三)為旅游者提供旅游行程服務(wù);
(四)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，并提醒旅游者抵制任何有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。
(五)反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。 擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員時(shí)其主要職責(zé)是：
(一)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;
(二)協(xié)調(diào)地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作;
(三)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居;
(四)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);
(五)耐心解答旅游者提出的問(wèn)題;
(六)反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。 擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：
(一)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);
(二)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng);
(三)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;
(四)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;
(五)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、工作時(shí)間和休息休假
(一)甲方執(zhí)行法律、法規(guī)規(guī)定的工時(shí)制度和休息休假辦法。
(二)甲方由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要并與工會(huì)和乙方協(xié)商后，或出現(xiàn)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的，可以依法延長(zhǎng)工作時(shí)間。
(三)甲方安排乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在休息日安排乙方工作又不能安排補(bǔ)休的，在法定休假日安排乙方工作的，應(yīng)當(dāng)依法分別支付不低于乙方正常工作時(shí)間工資的150%的工資報(bào)酬。
四、勞動(dòng)報(bào)酬
(一)甲方根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際，自主確定工資分配形式和工資水平。
(二)甲方根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和乙方的崗位，確定對(duì)乙方實(shí)行崗位工資制，按企業(yè)工資制度支付工資。
(三)甲方不得克扣和無(wú)故拖欠乙方工資。
五、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
(一)甲乙雙方執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。甲方對(duì)乙方進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育，防止事故，減少職業(yè)危害。
(二)甲方為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件。
(三)乙方在勞動(dòng)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程：對(duì)甲方違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行;對(duì)危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
六、社會(huì)保險(xiǎn)和福利
(一)甲乙雙方必須執(zhí)行國(guó)家和地方政府有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)和福利的規(guī)定。
(二)甲方努力創(chuàng)造條件，改善集體福利，提高乙方的福利待遇。
七、勞動(dòng)紀(jì)律
(一)甲方依法建立和完善規(guī)章制度。
(二)甲乙雙方必須遵守法律、法規(guī)和甲方依法制定的規(guī)章制度。
(三)甲方有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制度對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
八、甲乙雙方約定勞動(dòng)合同終止的條件如下：
(一)試用期內(nèi)不符合工作要求的;
(二)勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;
(三)勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
(四)甲方被依法宣告破產(chǎn)的;
(五)勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡的，勞動(dòng)合同終止;
(六)以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同因任務(wù)完成而勞動(dòng)合同終止;
(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
九、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止
(一)甲乙雙方在本勞動(dòng)合同的有效期內(nèi)，可以遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法變更勞動(dòng)合同部分條款。
(二)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。其中由甲方提出解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)按規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
(三)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同;
1.在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;
2.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者甲方依法建立的規(guī)章制度的;
3.嚴(yán)重失職、營(yíng)私抑弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;
4.被勞動(dòng)教養(yǎng)或依法追究刑事責(zé)任的。
5. 在兩個(gè)月內(nèi)不為甲方團(tuán)隊(duì)擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)的。
(四)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知乙方本人，并按規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
1.患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不經(jīng)能從事由甲方另行安排的工作的;
2.不能勝任工作.經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
3.本勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的;
4.法律、行政法規(guī)規(guī)定可以解除勞動(dòng)合同的。
(五)乙方解除勞動(dòng)合同。應(yīng)當(dāng)提前三十日或按本合同約定的提前通知期，以書(shū)面形式通知甲方。但有下列情形之一的，可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：
1.在試用期內(nèi)的;
2.甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;
3.甲方未按勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的：
4.用人單位支付的工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)或者集體合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)的;
5.用人單位克扣、無(wú)故拖欠職工工資或者拒不支付的。
(六)乙方有下列情形之一，且未有本合同第九條(三)項(xiàng)規(guī)定情形的，甲方不得解除勞動(dòng)合同;勞動(dòng)合同期限屆滿時(shí)，應(yīng)當(dāng)將期限頗延至下列情形規(guī)定的到期時(shí)間：
1、患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;
2、患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
3、女職工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)的;
4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(七)本勞動(dòng)合同期滿、或甲乙雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)勞動(dòng)合同即行終止。
十一、甲乙雙方協(xié)商約定的違反勞動(dòng)合同的責(zé)任
甲乙雙方或一方違反本勞動(dòng)合同的規(guī)定，除依法承擔(dān)法律責(zé)任外，還應(yīng)分別承擔(dān)如下違約責(zé)任：
乙方的違約責(zé)任：在工作過(guò)程中，如果由于乙方行為不當(dāng)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
甲乙雙方因履行勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議，可向本單位勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，也可直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
本合同一式三份，甲乙雙方各持一份，存乙方檔案一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：年月日：
旅行社導(dǎo)游勞動(dòng)合同范文三
甲方： 旅行社 負(fù)責(zé)人：
乙方： 身份證： 根據(jù)《中國(guó)人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和武漢市有關(guān)勞動(dòng)管理辦法，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意。自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列各項(xiàng)條款。 第一條 本合同期限自 年 月 日開(kāi)始，至 年 月 日終止，其中試用期一個(gè)月。
第二條 乙方同意在甲方從事前臺(tái)接待及旅游顧問(wèn)工作，并保證與甲方保持勞動(dòng)合同關(guān)系至少半年以上。
第三條 甲方每月20日支付乙方上月工資，每月基本工資 元，試用期間每月工資為 元
第四條 甲方承諾按一定標(biāo)準(zhǔn)給予乙方提成獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)算期為一個(gè)季度，即酬勞沒(méi)三個(gè)月結(jié)算并發(fā)放，具體辦法和標(biāo)準(zhǔn)另行商定。
第五條 甲方安排乙方每日工作8小時(shí)，甲方保證乙方每周至少休息一日。乙方在法定假日(春節(jié)除外)照常工作，甲方應(yīng)對(duì)乙方按每日基本工資3倍予以補(bǔ)助。
第六條 甲方負(fù)責(zé)為乙方辦理綜合意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額 萬(wàn)元/年
第七條 乙方承諾自行繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，自行負(fù)擔(dān)因病，因傷等發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，不以任何理由想甲方提出追償要求。
第八條 甲方執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)的法規(guī)，規(guī)章，為乙方提供勞動(dòng)安全和衛(wèi)生設(shè)施。根據(jù)從事工種的需要，發(fā)給乙方勞動(dòng)保護(hù)用品和配置生產(chǎn)，工作必需的勞動(dòng)工具。
第九條 本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使合同無(wú)法履行的，經(jīng)甲方雙方協(xié)商同意，可以變更合同中的有關(guān)內(nèi)容。
第十條 乙方有下列情形之一，除視為乙方違約外，甲方可以隨時(shí)解除本合同：(1)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度;(2)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的;(3)被依法追究責(zé)任的。
第十一條 下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)該提前七日通知乙方;(1)乙方因病或者因傷不能從事原工作的;(2)甲方認(rèn)為乙方工作未達(dá)到要求的;(3)甲方雙方不能依據(jù)本合同第九條就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第十二條 乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲方
第十三條下列情形之一，除視為乙方違約外，甲方可以隨時(shí)解除本合同：(1)甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;(2)甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。 第十四條 違約責(zé)任追究。如屬甲方違約，甲方需額外支付乙方一個(gè)月工資;如屬乙方違約，甲方有權(quán)扣除乙方一個(gè)月的工資及結(jié)算期所以提成獎(jiǎng)勵(lì)，乙方另需還甲方代為辦理的綜合意外保險(xiǎn)保費(fèi)。
第十五條 合同雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除本合同，合同期滿或者甲方破產(chǎn)倒閉時(shí)，本合同即行終止。 第十六條 乙方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或違反合同約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賠償甲方損失。
第十七條 其他約定：
第十八條 因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人一方要求仲裁的。應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十內(nèi)向有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁定。對(duì)裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
第十九條 本合同未盡事宜，由甲、乙雙方自行協(xié)商。
篇5
太原某公司6名職員和路路通旅行社簽訂了《旅游服務(wù)合同》，約定旅行社在5月1日至7日組織五人華東七日游，每人交了相應(yīng)費(fèi)用。后旅行社租賃太原人王安平的大型客車（由王安平本人駕駛）負(fù)責(zé)客運(yùn)。5月2日早晨，車行至南京境內(nèi)時(shí)，由于司機(jī)疲勞駕駛，發(fā)生交通事故，坐在前排的該6人不同程度受傷，其中有兩人構(gòu)成九級(jí)傷殘。
事后，5人以旅游合同糾紛為由，將旅行社和王安平至法院，要求承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、陪侍費(fèi)、交通費(fèi)、傷殘補(bǔ)助金、精神損害賠償金等共計(jì)五十余萬(wàn)。
旅行社認(rèn)為，發(fā)生交通事故，是由于王安平造成的，自己不應(yīng)該承擔(dān)各項(xiàng)損失，充其量是退還收取的費(fèi)用。而王安平認(rèn)為，自己并沒(méi)有和五人直接發(fā)生法律關(guān)系，即使有責(zé)任也應(yīng)當(dāng)先由旅行社承擔(dān)，然后根據(jù)自己和旅行社之間的合同，再分擔(dān)損失。
受害人認(rèn)為，自己本來(lái)想快快樂(lè)樂(lè)旅游，現(xiàn)在發(fā)生這種事情，雙方又互相推諉，實(shí)在無(wú)法理解，只好求助于法律，看法律對(duì)于這樣的糾紛是如何規(guī)定的，應(yīng)該如何解決，雙方所持的理由是否正確。
法律分析：
受害人和旅行社是合同糾紛關(guān)系，如果訴訟就要看合同是如何約定的，按照合同條款及合同法的規(guī)定來(lái)處理。
受害人和王安平之間是侵權(quán)糾紛關(guān)系，應(yīng)當(dāng)按照侵權(quán)法的原理處理。
由于在現(xiàn)行法律中合同糾紛和侵權(quán)糾紛適用不同的法律規(guī)則，當(dāng)同時(shí)發(fā)生在一訟當(dāng)中時(shí)，就顯得非常復(fù)雜。
首先，根據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同后，應(yīng)當(dāng)按照合同約定全面、實(shí)際、善意履行自己的義務(wù)，因?yàn)檫`反合同約定給對(duì)方當(dāng)事人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括違約金、賠償損失、定金責(zé)任等。本案中，按照旅游合同的約定，旅行社有義務(wù)保障該6名職員最基本的安全，在此基礎(chǔ)上完成旅游合同中的旅游服務(wù)義務(wù)。由于旅行社一方車輛原因造成旅游者的傷害，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
按照合同法的規(guī)定，本案中違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要是賠償受害人的各項(xiàng)損失，賠償損失的范圍依據(jù)合同法原理為直接損失和可得利益損失，但不包括精神損失，也不包括傷殘補(bǔ)助金。本案中主要為旅游費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、陪侍費(fèi)等直接產(chǎn)生的損失。
其次，按照民事法律侵權(quán)責(zé)任的法律原理，本案中的受害人和駕駛員王安平是侵權(quán)法律關(guān)系，由于王安平的行為直接造成受害人的損失，受害人同樣可以要求王安平承擔(dān)責(zé)任。按照侵權(quán)法原理，除了基本的直接損失外，可以要求傷殘補(bǔ)助金和精神損害賠償。
但是，按照民事訴訟法原理，受害人只能選擇合同訴訟或者侵權(quán)訴訟，而選擇不同的訴訟方式會(huì)產(chǎn)生不同的訴訟請(qǐng)求和處理結(jié)果。
另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，旅行社既是違約行為，也是由于違約侵害了旅游者的合法權(quán)益，也是侵權(quán)行為，是違約和侵權(quán)的競(jìng)合，所以受害人要求旅行社承當(dāng)各項(xiàng)損失包括精神損失是有法可依的。
出于保護(hù)受害人角度出發(fā)，法院最終認(rèn)定旅行社違約并造成受害人的損失，支持了受害人各項(xiàng)請(qǐng)求。而旅行社和王安平之間的租賃合同關(guān)系，屬于另一種法律關(guān)系，不屬于本案解決的問(wèn)題。
律師建議：
對(duì)于旅行社來(lái)講，訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)明確保險(xiǎn)條款，當(dāng)發(fā)生損失時(shí)，首先可以求助于保險(xiǎn)賠償，同樣應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審查用于旅游的車輛的投保情況，要求該車輛也應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)保險(xiǎn)，從而有效保障雙方的權(quán)益。
對(duì)于旅游者來(lái)講，在訂立合同時(shí)，最好仔細(xì)審核旅行社的履約能力和資信狀況，仔細(xì)審查合同中自己權(quán)利受到保障的情況，在充分了解的情況下再作出選擇，而不要盲目地爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
篇6
合同成立后，當(dāng)事人雙方均需按照誠(chéng)實(shí)信用原則和全面履行原則完成合同約定的本方義務(wù)。按照規(guī)范文本的規(guī)定，合同履行的管理工作應(yīng)重點(diǎn)注意以下方面的責(zé)任。
1合同的生效與設(shè)計(jì)期限的合同管理
1.1合同生效。設(shè)計(jì)合同采用定金擔(dān)保，合同總價(jià)的20%為定金。設(shè)計(jì)合同經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章并在發(fā)包人向設(shè)計(jì)人支付定金后生效。發(fā)包人應(yīng)在合同簽字后的3日內(nèi)支付筆款項(xiàng)，設(shè)計(jì)人收到定金為設(shè)計(jì)開(kāi)工的標(biāo)志。如果發(fā)包人未能按時(shí)支付，設(shè)計(jì)人有權(quán)推遲開(kāi)工時(shí)間，且交付設(shè)計(jì)文件的時(shí)間順延。
1.2設(shè)計(jì)期限
設(shè)計(jì)期限是判定設(shè)計(jì)人是否按期履行合同義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，除了合同約定的將會(huì)設(shè)計(jì)文件（包括約定頒獎(jiǎng)移交的設(shè)計(jì)文件）的時(shí)間外，還可能包括由于非設(shè)計(jì)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的原因，經(jīng)過(guò)雙方補(bǔ)充協(xié)議確定應(yīng)順延的時(shí)間之和，哪設(shè)計(jì)呂發(fā)生影響設(shè)計(jì)進(jìn)展的不可抗力事件；非設(shè)計(jì)人原因的設(shè)計(jì)變更；發(fā)包人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的事件對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度的干擾。
1.3合同終止
在合同正常履行的情況下，工程施工完成竣工驗(yàn)收工作，或委托專業(yè)建設(shè)工程設(shè)計(jì)完成施工安裝驗(yàn)收，設(shè)計(jì)人為合同項(xiàng)目的服務(wù)結(jié)束。
2發(fā)包人責(zé)任的合同管理
2.1提供設(shè)計(jì)依據(jù)資料
2.1.1按時(shí)提供設(shè)計(jì)依據(jù)文件和基礎(chǔ)資料。發(fā)包人應(yīng)當(dāng)按照合同約定時(shí)間，一次性或陸續(xù)向設(shè)計(jì)人提交設(shè)計(jì)的依據(jù)文件和相關(guān)資料，以保證設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行。如果發(fā)包人提交上述資料及文件超過(guò)規(guī)定期限15天以內(nèi)，設(shè)計(jì)人規(guī)定的交付設(shè)計(jì)文件時(shí)間相應(yīng)順延；交付上述資料及文件超過(guò)規(guī)定期限15天以上時(shí)，設(shè)計(jì)人有權(quán)重新確定提交設(shè)計(jì)文件的時(shí)間。進(jìn)行專業(yè)工程設(shè)計(jì)時(shí)，如果設(shè)計(jì)文件中需選用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖、部標(biāo)準(zhǔn)圖及地方標(biāo)準(zhǔn)圖，應(yīng)由發(fā)包人解決。
2.1.2對(duì)資料的正確性負(fù)責(zé)。盡管提供的某些資料不是發(fā)包人自己完成的，如作為設(shè)計(jì)依據(jù)的勘察資料和數(shù)據(jù)等，但就設(shè)計(jì)合同的當(dāng)事人而言，發(fā)包人仍需對(duì)所提交基礎(chǔ)資料及文件的完整性、正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。
2.2提供必要的現(xiàn)場(chǎng)工作條件
由于設(shè)計(jì)人完成設(shè)計(jì)工作的主要地點(diǎn)不是施工現(xiàn)場(chǎng)，因此，發(fā)包人有義務(wù)為設(shè)計(jì)人在現(xiàn)場(chǎng)工作期間提供必要的工作、生活方便條件。發(fā)包人為設(shè)計(jì)人派駐現(xiàn)場(chǎng)的工作人員提供的方便條件可能涉及工作、生活交通等方面的使得條件，以及必要的勞動(dòng)保護(hù)裝備。
2.3外部協(xié)調(diào)工作
設(shè)計(jì)的階段成果（初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)）完成后，應(yīng)由發(fā)包人組織鑒定和驗(yàn)收，并負(fù)責(zé)向發(fā)包人的上級(jí)或有管理資質(zhì)設(shè)計(jì)審批部門完成報(bào)批手續(xù)。
施工圖設(shè)計(jì)完成后，發(fā)包人應(yīng)將施工圖報(bào)送建設(shè)行政主管部門審批有資質(zhì)的施工圖審查機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)構(gòu)安全和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行情況等內(nèi)容的審查。發(fā)包人和設(shè)計(jì)人必須共同保證施工以下條件：
2.3.1建筑物（包括地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)體系）的設(shè)計(jì)穩(wěn)定、安全、可得；
2.3.2設(shè)計(jì)符合消防、節(jié)能、環(huán)保、抗震、衛(wèi)生、人防等有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
2.3.3設(shè)計(jì)的施工圖達(dá)到規(guī)定的設(shè)計(jì)深度；
2.4其他相關(guān)工作
發(fā)包人委托設(shè)計(jì)配合引進(jìn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)任務(wù)，從詢價(jià)、對(duì)外談判、國(guó)內(nèi)外技術(shù)考察直至建成投產(chǎn)的各個(gè)階段，應(yīng)吸收承擔(dān)有關(guān)設(shè)計(jì)任務(wù)的設(shè)計(jì)人參加。
發(fā)包人委托設(shè)計(jì)人承擔(dān)合同約定委托范圍之外的服務(wù)工作，需另行支付費(fèi)用。
2.5保護(hù)設(shè)計(jì)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
發(fā)包人應(yīng)保護(hù)設(shè)計(jì)人的投標(biāo)書(shū)、設(shè)計(jì)方案、文件、資料圖紙、數(shù)據(jù)、計(jì)算軟件和專利技術(shù)。未經(jīng)設(shè)計(jì)人同意，發(fā)包人對(duì)設(shè)計(jì)人交付的設(shè)計(jì)資料及文件不得擅自修改、復(fù)制或向第三人轉(zhuǎn)讓或用于本合同外的項(xiàng)目，如發(fā)生以上情況，發(fā)包人應(yīng)負(fù)法律責(zé)任，設(shè)計(jì)人有權(quán)向發(fā)包人提出索賠。
2.6遵循合理設(shè)計(jì)周期的規(guī)律
如果發(fā)包人從施工進(jìn)度的需要或其他方面的考慮，要求設(shè)計(jì)人比合同規(guī)定時(shí)間提前將會(huì)設(shè)計(jì)文件時(shí)，須重復(fù)設(shè)計(jì)人同意。設(shè)計(jì)的質(zhì)量是工程發(fā)揮預(yù)期效益的基本保障，發(fā)包人不應(yīng)嚴(yán)重背離合理設(shè)計(jì)周期的規(guī)律，強(qiáng)迫設(shè)計(jì)人不合理地縮短設(shè)計(jì)周期的時(shí)間。雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商達(dá)成一致并簽訂提前交付設(shè)計(jì)文件的協(xié)議后，發(fā)包人應(yīng)支付相應(yīng)的趕工費(fèi)
3設(shè)計(jì)人責(zé)任的合同管理
3.1保證工程設(shè)計(jì)質(zhì)量是設(shè)計(jì)人的基本責(zé)任。
3.1．1設(shè)計(jì)人應(yīng)依據(jù)批準(zhǔn)的可行性研究報(bào)告、勘察資料，在滿足國(guó)家規(guī)定的設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，按合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)完成各階段的設(shè)計(jì)任務(wù)，并對(duì)提交的設(shè)計(jì)文件質(zhì)量負(fù)責(zé)。在投資限額內(nèi)，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)人采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想和方案。但若設(shè)計(jì)文件中采用的新技術(shù)、新材料可能影響工程的質(zhì)量或安全，而又沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)由國(guó)家認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行試驗(yàn)、論證，并經(jīng)國(guó)務(wù)院有關(guān)部門或省、直轄市、自治區(qū)有關(guān)部門組織的建設(shè)工程技術(shù)專家委員會(huì)審定后方可使用。
3.1.2負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的建（構(gòu)）筑物需注明設(shè)計(jì)的合理使用年限。設(shè)計(jì)文件中選用的材料、構(gòu)配件、設(shè)備等，應(yīng)當(dāng)注明規(guī)格、型號(hào)、性能等技術(shù)指標(biāo)，其質(zhì)量要求必須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
3.1.3對(duì)于各設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)文件審查會(huì)提出的修改意見(jiàn)，設(shè)計(jì)人應(yīng)負(fù)責(zé)修正和完善。
3.1.4設(shè)計(jì)人交付設(shè)計(jì)資料及文件后，需按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對(duì)不超出原定范圍的內(nèi)容做必要的調(diào)整補(bǔ)充。
3.1.5《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，設(shè)計(jì)單位未根據(jù)勘察成果文件進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)單位指定建筑材料、建筑構(gòu)配件的生產(chǎn)廠、供應(yīng)商，設(shè)計(jì)單位未按照工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，均屬于違反法律和法規(guī)的行為，要追究設(shè)計(jì)人的責(zé)任。
3.2各設(shè)計(jì)階段的工作任務(wù)
3.2.1初步設(shè)計(jì)。包括
3.2.1.1總體設(shè)計(jì)(大型工程)
3.2.1.2方案設(shè)計(jì)。主要包括：建筑設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、進(jìn)行方案比選等工作。
3.2.1.3編制初步設(shè)計(jì)文件。主要包括：完善選定的議案；分專業(yè)設(shè)計(jì)并匯總；編制說(shuō)明與概算，參加初步設(shè)計(jì)審查會(huì)議；修正初步設(shè)計(jì)。
3.2.2技術(shù)設(shè)計(jì)。包括：
3.2.2.1提出技術(shù)設(shè)計(jì)計(jì)劃?？赡馨ǎ汗に嚵鞒淘囼?yàn)研究；特殊設(shè)備的研制；大型建（構(gòu)）筑物關(guān)鍵部位的試驗(yàn)、研究。
3.2.2.2編制技術(shù)設(shè)計(jì)文件。
3.2.2.3參加初步審查，并做必要修正。
3.2.3施工圖設(shè)計(jì)。包括：
3.2.3.1建筑設(shè)計(jì)。
3.2.3.2結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
3.2.3.3設(shè)備設(shè)計(jì)。
3.2.3.4專業(yè)設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)。
3.2.3.5編制施工圖設(shè)計(jì)文件。
3.3對(duì)外商的設(shè)計(jì)資料進(jìn)行審查
委托設(shè)計(jì)的工程中，如果有部分屬于外商提供的設(shè)計(jì)，如大型設(shè)備采用外商供應(yīng)的設(shè)備，則需使用外商提供的制造圖紙，設(shè)計(jì)人應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)外商的設(shè)計(jì)資料進(jìn)行審查，并負(fù)責(zé)該合同項(xiàng)目的設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)工作。
3.4配合施工的義務(wù)
3.4.1設(shè)計(jì)交底。設(shè)計(jì)人在建設(shè)工程施工前，需向施工承包人和施工監(jiān)理人說(shuō)明建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)意圖，解釋建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)文件，以保證施工工藝達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)水平要求。
設(shè)計(jì)人按合同規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料及文件后，本年內(nèi)項(xiàng)目開(kāi)始施工，負(fù)責(zé)向發(fā)包人及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題和參加竣工驗(yàn)收。如果在1年內(nèi)項(xiàng)目未開(kāi)始施工，設(shè)計(jì)人仍應(yīng)負(fù)責(zé)上述工作，但可按所需工作量向發(fā)包人適當(dāng)收取設(shè)備監(jiān)理服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)額由雙方以補(bǔ)充協(xié)議商定。
3.4.2解決施工中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題。設(shè)計(jì)人有義務(wù)解決施工中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，如屬于設(shè)計(jì)變更的范圍，按照變更原因確定費(fèi)用負(fù)擔(dān)責(zé)任。
發(fā)包人要求設(shè)計(jì)人派專人留駐施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合與解決有關(guān)問(wèn)題時(shí)，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或技術(shù)設(shè)備監(jiān)理服務(wù)合同。
3.4.3工程驗(yàn)收。為了保證建設(shè)工程的質(zhì)量，設(shè)計(jì)人應(yīng)按合同約定參加工程驗(yàn)收工作。這些約定的工作可能涉及重要部位的隱蔽工程驗(yàn)收、試車驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。
3.5保護(hù)發(fā)包人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
設(shè)計(jì)人應(yīng)保護(hù)發(fā)包人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓發(fā)包人提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給發(fā)包人造成經(jīng)濟(jì)損失，發(fā)包人有權(quán)向設(shè)計(jì)人索賠。
4支付方面的合同管理
4.1定金的支付
設(shè)計(jì)合同由于采用定金擔(dān)保，因此合同內(nèi)沒(méi)有預(yù)付款。發(fā)包人應(yīng)合同簽訂后3天內(nèi)，內(nèi)傳設(shè)計(jì)費(fèi)總額的20%作為定金。在合同履行過(guò)程中的中期支付中，定金不參與結(jié)算，雙方的合同義務(wù)全部完成進(jìn)行合同結(jié)算時(shí)，定金可以低作設(shè)計(jì)費(fèi)或收回。
4.2合同價(jià)格
4.2.1在現(xiàn)行體制下，建設(shè)工程設(shè)計(jì)合同應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)建筑工程設(shè)計(jì)費(fèi)的管理規(guī)定。簽訂合同時(shí)，雙方商定合同的設(shè)計(jì)費(fèi)，收費(fèi)依據(jù)和計(jì)算方法按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。國(guó)家和地方?jīng)]有規(guī)定的，由雙方商定。
4.2.2如果合同約定的費(fèi)用為估算設(shè)計(jì)費(fèi)，則雙方在初步設(shè)計(jì)審批后，需按批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)概算核算設(shè)計(jì)費(fèi)。工程建設(shè)期間如遇概算調(diào)整，則設(shè)計(jì)費(fèi)也應(yīng)做相應(yīng)調(diào)整。
4.3設(shè)計(jì)費(fèi)的支付與結(jié)算
4.3.1支付管原則：
4.3.1.1設(shè)計(jì)人按合同約定提交相應(yīng)報(bào)告、成果或階段的設(shè)計(jì)文件后，發(fā)包人應(yīng)及時(shí)支付約定的各階段設(shè)計(jì)費(fèi)；
4.3.1.2設(shè)計(jì)人提交最后一部分施工圖的同時(shí)，發(fā)包人應(yīng)結(jié)清全部設(shè)計(jì)費(fèi)，不留尾款；
4.3.1.3實(shí)際設(shè)計(jì)費(fèi)按初步設(shè)計(jì)概算核定，多退少補(bǔ)。實(shí)際設(shè)計(jì)費(fèi)與估算設(shè)計(jì)費(fèi)出現(xiàn)差額時(shí)，雙方需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；
4.3.1.4發(fā)包人委托設(shè)計(jì)人承擔(dān)本合同內(nèi)容之外的工作服務(wù)，另行支付費(fèi)用。
4.3.2按設(shè)計(jì)階段支付費(fèi)用的百分比；
4.3.2.1合同簽訂后3天內(nèi)，發(fā)包人支付設(shè)計(jì)費(fèi)總額的20%作為定金。
4.3.2.2設(shè)計(jì)人提交初步設(shè)計(jì)文件后3天內(nèi)，發(fā)包人應(yīng)支付設(shè)計(jì)費(fèi)總額的30%；
4.3.2.3施工圖階段，當(dāng)設(shè)計(jì)人按合同約定提交階段性設(shè)計(jì)成果后，發(fā)包人應(yīng)依據(jù)約定的支付條件、所完成的施工圖工作量比例和時(shí)間，分期分批向人支付剩余總設(shè)計(jì)費(fèi)的50%。施工圖完成后，發(fā)包人結(jié)清設(shè)計(jì)費(fèi)，不留尾款。
5設(shè)計(jì)工作內(nèi)容變更的合同管理
設(shè)計(jì)合同的變更，通常指設(shè)計(jì)人承接工作范圍和內(nèi)容的改變。按照發(fā)生原因的不同，一般可能涉及以下幾個(gè)方面的原因。
5 .1設(shè)計(jì)人的工作
設(shè)計(jì)人交付設(shè)計(jì)資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對(duì)不超出原定范圍的內(nèi)容做必要的調(diào)整補(bǔ)充。
5 .2委托任務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)變更
為了維護(hù)設(shè)計(jì)文件的嚴(yán)肅性，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件不應(yīng)隨意變更。發(fā)包人、施工承包人、監(jiān)理人均不得修改建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)文件。如果發(fā)包人根據(jù)工程的實(shí)際需要確需修改建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)文件時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先報(bào)經(jīng)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，然后由原建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)單位修改。經(jīng)過(guò)修改的設(shè)計(jì)文件仍需按設(shè)計(jì)管理程序經(jīng)有關(guān)部門審批后使用。
5 .3委托其他設(shè)計(jì)單位完成的變更
在某些特殊情況下，發(fā)包人需要委托其他設(shè)計(jì)單位完成設(shè)計(jì)變更工作，如變更增加的設(shè)計(jì)內(nèi)容專業(yè)性特點(diǎn)較強(qiáng)；超過(guò)了設(shè)計(jì)人資質(zhì)條件允許承接的工作范圍；或施工期間發(fā)生的設(shè)計(jì)變更。設(shè)計(jì)人由于資源能力所限，不能在要求的時(shí)間內(nèi)完成等原因。在此情況下。發(fā)包人經(jīng)原建設(shè)工程設(shè)計(jì)人書(shū)面同意后，也可以委托其他具有相應(yīng)資質(zhì)的建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)單位修改。修改單位對(duì)修改的勘察、設(shè)計(jì)文件承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，設(shè)計(jì)人不再對(duì)修改的部分負(fù)責(zé)。
5.4發(fā)包人原因的重大設(shè)計(jì)變更
發(fā)包人變更委托設(shè)計(jì)項(xiàng)目、規(guī)模、條件或因提交的資料錯(cuò)誤，或所提交資料作較大修改，以致造成設(shè)計(jì)人設(shè)計(jì)需返工時(shí)，雙方除需另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議（或另訂合同）、重新明確有關(guān)條款外，發(fā)包人應(yīng)按設(shè)計(jì)人所耗工作量向設(shè)計(jì)人增付設(shè)計(jì)費(fèi)。
在未簽合同前發(fā)包人已同意，設(shè)計(jì)人為發(fā)包人所做的各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作，應(yīng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)支付設(shè)計(jì)費(fèi)。
6違約責(zé)任的合同管理
6.1發(fā)包人違約責(zé)任
6.1.1發(fā)包人延誤支付。
發(fā)包人應(yīng)按合同規(guī)定的金額和時(shí)間向設(shè)計(jì)人支付設(shè)計(jì)費(fèi)，每逾期支付1天，應(yīng)承擔(dān)應(yīng)支付金額千分之二的逾期違約金，且設(shè)計(jì)人提交設(shè)計(jì)文件的時(shí)間順延。逾期30天以上時(shí)，設(shè)計(jì)人有權(quán)暫停履行下階段工作，并書(shū)面通知發(fā)包人。
6.1.2審批工作的延誤
發(fā)包人的上級(jí)或設(shè)計(jì)審批部門對(duì)設(shè)計(jì)文件不審批或合同項(xiàng)目停緩建，均視為發(fā)包人應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)計(jì)人提交合同約定的設(shè)計(jì)文件和熟讀烏煙瘴氣一，按照設(shè)計(jì)人已完成全部設(shè)計(jì)任務(wù)對(duì)待，發(fā)包人應(yīng)按合同規(guī)定結(jié)清全部設(shè)計(jì)費(fèi)。
6.1.3因發(fā)包人原因要求解除合同
在合同履行期間，發(fā)包人要求終止或解除合同，設(shè)計(jì)人未開(kāi)始暗無(wú)天日 ，不退還發(fā)包人已付的定金；已開(kāi)始設(shè)計(jì)工作的，發(fā)包人應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)人已進(jìn)行的實(shí)際工作量，不足一半時(shí)，按該階段設(shè)計(jì)費(fèi)的一半支付；超過(guò)一半時(shí)，按該階段設(shè)計(jì)費(fèi)的全部支付。
6.2設(shè)計(jì)人的違約
6.2.1設(shè)計(jì)錯(cuò)誤
作為設(shè)計(jì)人的基本義務(wù)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)資料及文件中出現(xiàn)的遺漏或錯(cuò)誤負(fù)責(zé)修改或補(bǔ)充。由于設(shè)計(jì)人員錯(cuò)誤造成工程質(zhì)量事故損失，設(shè)計(jì)人除負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施外，應(yīng)免收直接受損失部分的設(shè)計(jì)費(fèi)。損失嚴(yán)重的，還應(yīng)根據(jù)損失的程度和設(shè)計(jì)人責(zé)任大小向發(fā)包人支付賠償金。要求設(shè)計(jì)人的賠償責(zé)任按設(shè)計(jì)合同約定的工程實(shí)際損失的百分比計(jì)算。
6.2.2設(shè)計(jì)人延遲完成設(shè)計(jì)任務(wù)
由于設(shè)計(jì)人自身原因，延誤了按合同規(guī)定交付的設(shè)計(jì)資料及設(shè)計(jì)文件的時(shí)間，每延誤1天，應(yīng)減收該項(xiàng)目應(yīng)收設(shè)計(jì)費(fèi)的千分之二。
6.2.3因設(shè)計(jì)人原因要求解除合同
篇7
1新形勢(shì)下傳統(tǒng)旅行社面臨的機(jī)遇
1.1旅游業(yè)被確定為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)
2009年，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2009〕41號(hào)）提出要“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中戰(zhàn)略性地位已確立。從短期看，旅游業(yè)是新的消費(fèi)熱點(diǎn)、拉動(dòng)內(nèi)需、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要舉措。從中長(zhǎng)期看，旅游業(yè)是我國(guó)國(guó)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要方向、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要途徑。旅游業(yè)已經(jīng)深度融入了國(guó)家的其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)，區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展效益明顯，旅游業(yè)正逐步融入主流經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，受關(guān)注程度提升，產(chǎn)業(yè)地位日益顯著。旅行社作為旅游業(yè)三大支持產(chǎn)業(yè)中的核心產(chǎn)業(yè)，必將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
1.2國(guó)民休閑計(jì)劃的推行
隨著國(guó)民休閑計(jì)劃的推行，《國(guó)民旅游休閑綱要（2013-2020年）》已經(jīng)制定出臺(tái)。該綱要要求到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長(zhǎng)，國(guó)民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，現(xiàn)代國(guó)民旅游休閑體系基本建成。在此綱要指導(dǎo)下，全國(guó)各地紛紛開(kāi)始改善國(guó)民旅游休閑環(huán)境，加快推進(jìn)國(guó)民旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善國(guó)民旅游休閑公共服務(wù)，為國(guó)民旅游休閑創(chuàng)造了條件，營(yíng)造了良好的旅游休閑氛圍。在此政策的影響下，國(guó)民的旅游意識(shí)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，中國(guó)的旅游市場(chǎng)潛力巨大，為我國(guó)旅行社行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。
1.3居民人均收入的增加
2008年，我國(guó)人均GDP 登上了3000美元的新臺(tái)階，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)正步入發(fā)展新階段，國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等將發(fā)生重大變化。隨著我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度和養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的不斷完善，國(guó)民的消費(fèi)水平將不斷提升，發(fā)展需求和享受需求會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈。有關(guān)研究表明：人均收入3000美元是國(guó)內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展的時(shí)期，也是旅行社行業(yè)做大做強(qiáng)的黃金機(jī)遇期。旅行社行業(yè)應(yīng)該充分利用這一良好的發(fā)展機(jī)遇，開(kāi)發(fā)一些高品質(zhì)的休閑度假類旅游產(chǎn)品，不斷提升自身的服務(wù)水平，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
1.4人民幣不斷升值
近幾年，隨著人民幣不斷升值，出國(guó)旅行變得更為便宜，受到越來(lái)越多中國(guó)人的熱捧，我國(guó)出境旅游人數(shù)呈持續(xù)上升的趨勢(shì)。同時(shí)，我國(guó)政府為減輕人民幣升值壓力調(diào)低了銀行利率，在一定程度上刺激了國(guó)民消費(fèi)，推動(dòng)國(guó)民參加更多的旅游活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)了國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游的發(fā)展。旅行社行業(yè)應(yīng)該對(duì)人民幣匯率問(wèn)題保持關(guān)注，在國(guó)家兌現(xiàn)入世承諾之前充分利用政府對(duì)國(guó)內(nèi)旅行社行業(yè)的保護(hù)政策，積極發(fā)展出境旅游，推出高品質(zhì)的出境旅游產(chǎn)品，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，形成品牌。根據(jù)情況的發(fā)展，針對(duì)可能出現(xiàn)的出境潮，提早準(zhǔn)備，規(guī)范服務(wù)，加強(qiáng)管理，把我國(guó)旅行社行業(yè)做強(qiáng)做大。
2新形勢(shì)下傳統(tǒng)旅行社面臨的挑戰(zhàn)
2.1旅游法的出臺(tái)
2013年10月，我國(guó)首部旅游法正式出臺(tái)實(shí)施。旅游法重點(diǎn)關(guān)注了旅游市場(chǎng)存在的各種亂象，比如典型的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，強(qiáng)迫購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目等等，對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)行為提出了很多原則性的規(guī)定。這對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)營(yíng)混亂的旅行社行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。一開(kāi)始旅行社在旅游法面前有點(diǎn)束手無(wú)策，但經(jīng)過(guò)了近一年的調(diào)整適應(yīng)，包括出游者和旅游業(yè)者的適應(yīng)，都從當(dāng)初的恐慌中解脫出來(lái)，改變了過(guò)去的部分負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象，使得旅行社推出了適應(yīng)旅游法，游客滿意度高的產(chǎn)品，也使得旅游市場(chǎng)得到整合和凈化，旅行社行業(yè)的核心價(jià)值觀逐步形成。
2.2電商對(duì)傳統(tǒng)旅行社的沖擊
隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)旅行社行業(yè)受到了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。以攜程為代表的在線旅游中間商正迅速向傳統(tǒng)旅行社行業(yè)滲透并擠壓著其盈利空間，改變了傳統(tǒng)旅行社的經(jīng)營(yíng)模式。互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)查詢的職能代替了旅行社信息職能。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使旅行社的職能受到了削弱。旅游供應(yīng)商可以通過(guò)預(yù)訂的形式在網(wǎng)上直接銷售旅游產(chǎn)品，降低產(chǎn)品成本，使產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。游客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接預(yù)定，享受到電商提供的許多優(yōu)惠。因此，傳統(tǒng)旅行社必須要增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持自身的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，將信息技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用到傳統(tǒng)旅行社中來(lái)，改變?cè)械慕?jīng)營(yíng)模式，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.3八項(xiàng)規(guī)定，遏制公款旅游對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響
篇8
索賠是指在合同履行過(guò)程中，對(duì)由于對(duì)方責(zé)任造成的實(shí)際損失向?qū)Ψ教岢鲅a(bǔ)償?shù)囊?。索賠是工程承包中經(jīng)常發(fā)生的正?，F(xiàn)象，由于施工現(xiàn)場(chǎng)條件、氣候條件的變化，施工進(jìn)度、物價(jià)的變化，以及合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現(xiàn)索賠。索賠是業(yè)主與承包商之間經(jīng)常發(fā)生的管理業(yè)務(wù)，是雙方合作的方式，性質(zhì)屬于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償行為，并非帶有懲罰性，索賠的損失結(jié)果與被索賠人的行為并不一定存在法律上的因果關(guān)系。
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，國(guó)際承包工程中的施工索賠額一般可達(dá)到合同價(jià)的10%左右，個(gè)別最高索賠額達(dá)到合同價(jià)的50%以上，可見(jiàn)工程索賠對(duì)工程施工經(jīng)濟(jì)效益的影響和作用之大。
二、建設(shè)工程合同索賠原因分析
合同索賠常常是承包方獲取更多利潤(rùn)的一個(gè)手段，也是其維護(hù)自身利益的有效途徑。在建設(shè)工程中，索賠是合同雙方經(jīng)常發(fā)生的正常的管理業(yè)務(wù)，索賠目的主要是工期和費(fèi)用。引起索賠的事因有：
（一）風(fēng)險(xiǎn)引起的索賠
一般包括合同風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)等，如物價(jià)暴漲、自然條件的變化、施工現(xiàn)場(chǎng)條件復(fù)雜、各種法律法規(guī)的變化、涉外項(xiàng)目的貨幣匯兌風(fēng)險(xiǎn)等等。近年來(lái)，由于我國(guó)建設(shè)工程施工隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，大部分施工企業(yè)存在任務(wù)不足的現(xiàn)象，建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，建設(shè)單位利用自己處于主導(dǎo)地位的便利，在招標(biāo)和合同簽訂時(shí)，采用不正當(dāng)或不合法手段，把本該由業(yè)主承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到承包商身上，導(dǎo)致承包商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)比例增大，施工索賠一般由承包商為維護(hù)自身的合法利益提出。
（二）工程量變化引起的索賠
實(shí)際施工時(shí)，完成的工程量往往與設(shè)計(jì)工程量有出入，根據(jù)規(guī)定，當(dāng)合同價(jià)變更增減超過(guò)15%時(shí)，允許對(duì)有效合同價(jià)進(jìn)行調(diào)整，引起合同價(jià)變化的原因主要是工程量的變化，引起的索賠主要有以下幾方面：
1．施工設(shè)備失調(diào)造成損失工程量的增加，勢(shì)必要求增加新的施工機(jī)械，或增加原有機(jī)械的數(shù)量，引起承包商計(jì)劃外的投資，擴(kuò)大了工程的計(jì)劃成本。工程量削減，則引起原有設(shè)備的窩工或棄置不用，導(dǎo)致承包商的虧損，
2．材料數(shù)量變化造成損失工程量的變化，使承包商已準(zhǔn)備好的建筑材料數(shù)量變化，引起索賠。
3．工期變化造成損失由于工程量變化引起原定工期的變化，從而引起工期延長(zhǎng)或趕工，引起索賠。
（三）施工條件變化引起的索賠
工程在施工過(guò)程中，不可避免地出現(xiàn)新的變化，如設(shè)計(jì)變更、自然條件的變化等。承包商的報(bào)價(jià)是以原招標(biāo)文件和設(shè)計(jì)圖紙為基礎(chǔ)計(jì)算的，根據(jù)合同條款，施工圖紙中改變?nèi)魏喂ぷ鞯臄?shù)量和性質(zhì)，或改變了工程任何部分的施工程序或施工方案，都是變更，如果此類變更影響了承包商的費(fèi)用，承包商就可要求重新估價(jià)，并提出延長(zhǎng)工期的要求。
（四）工期延長(zhǎng)和延誤引起的索賠
工期延長(zhǎng)和延誤的索賠，通常包括兩個(gè)方面：一是承包商要求延長(zhǎng)工期，二是承包商要求償付由于非承包商的原因?qū)е鹿こ萄诱`而引起的損失。工程施工中，由于天氣、水文、地質(zhì)、停水停電等因素影響，都將造成工程的工期延長(zhǎng)或延誤。從而引起施工索賠。
（五）其它原因引起的索賠
業(yè)主違約未按規(guī)定及時(shí)提供施工場(chǎng)地，不按時(shí)交付施工圖紙、設(shè)備和支付工程款，導(dǎo)致承包商施工隊(duì)伍未能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工，業(yè)主為經(jīng)濟(jì)效益采用趕工措施加速施工，或承包商資金周轉(zhuǎn)困難，影響工程進(jìn)度等，引起索賠。
三、合同索賠的基礎(chǔ)工作
合同索賠是業(yè)務(wù)性很強(qiáng)、基礎(chǔ)工作很細(xì)的工作，必須認(rèn)真研究合同，了解合同約定的賠償范圍、條件和方法，嚴(yán)格進(jìn)行合同管理，為索賠提供充分的依據(jù)、論據(jù)和數(shù)據(jù)，重點(diǎn)做好索賠證據(jù)的搜集整理和索賠文件的編寫工作。
索賠事件確立的前提條件就是必須有正當(dāng)?shù)乃髻r理由，且有索賠事件發(fā)生時(shí)的有效證據(jù)。索賠證據(jù)除要具備真實(shí)性、全面性、關(guān)聯(lián)性、及時(shí)性外，還必須具有法律證明效力。證據(jù)必須是書(shū)面文件，有關(guān)記錄、協(xié)議、紀(jì)要必須是雙方簽署；工程中的重大事件、特殊情況的記錄、統(tǒng)計(jì)必須由工程師簽證認(rèn)可。索賠證據(jù)需要在平時(shí)積累，要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面了解并搜集相關(guān)的資料，包括：招標(biāo)文件、合同標(biāo)書(shū)、工地會(huì)議記錄、各種施工進(jìn)度表、工程日志、建筑師和工程師的口頭指示記錄（要以書(shū)面形式報(bào)工程師認(rèn)可）、抽查試驗(yàn)記錄、工序驗(yàn)收記錄、計(jì)量記錄、工程照片、工人工資與薪金單據(jù)、材料物資購(gòu)買單據(jù)、工程會(huì)計(jì)資料等。尤其各種異常情況記錄是索賠的有力證據(jù)，是索賠資料搜集工作的重點(diǎn)，要求做到時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤，受影響的工作情況清楚明了。
索賠文件是承包商向業(yè)主索賠的正式書(shū)面材料。索賠文件的編寫要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：一是索賠事件要真實(shí)、證據(jù)確鑿，敘述清楚明確；二是計(jì)算索賠值要合理、準(zhǔn)確，詳細(xì)列出計(jì)算的依據(jù)、方法、結(jié)果；三是責(zé)任分析要直接、清楚，不能含糊，明確指出對(duì)方所負(fù)責(zé)任。四是要強(qiáng)調(diào)事件的不可預(yù)見(jiàn)性和突發(fā)性，并且說(shuō)明己方不可能有準(zhǔn)備，也無(wú)法預(yù)防，并且已經(jīng)盡了最大努力；五是文件用語(yǔ)盡量婉轉(zhuǎn)，避免使用強(qiáng)硬、尖刻的語(yǔ)言。
四、索賠技巧
注重索賠技巧是索賠取得成功的重要因素。索賠技巧是多方面的，常用的技巧有：
1．善于利用事故因素，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極創(chuàng)造索賠條件比如碰到影響正常施工的客觀情況，不少承包商常常消極等待對(duì)方解決困難，或者發(fā)牢騷、提抗議，于事無(wú)補(bǔ)。積極的辦法是利用不利因素改變不利環(huán)境，可以要求對(duì)方下達(dá)停工令，以此作為經(jīng)濟(jì)索賠及工期索賠工作的法律依據(jù)；
2．及時(shí)提交索賠詳細(xì)清單和依據(jù)堅(jiān)持做好施工日志，隨時(shí)交工程師認(rèn)可和簽字，每日發(fā)生的事件均記錄在案。每月整理并提交索賠報(bào)告，所列事件均有理有據(jù)，避免一次算總賬給對(duì)方造成刺激，也不會(huì)給人借機(jī)敲詐的印象；
3．善于利用有利時(shí)機(jī)索賠充分利用知己知彼原則，先讓對(duì)方意識(shí)到嚴(yán)重后果，再提出對(duì)方無(wú)法拒絕的索賠要求，做到有理有據(jù)有節(jié)。如總包商供貨拖期，迫切希望施工承包商采取有效措施，加快工程進(jìn)度，減少損失，這個(gè)時(shí)候提出索賠最容易解決；
4．善于以己之長(zhǎng)克己之短，抓住對(duì)方弱點(diǎn)，發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)如針對(duì)對(duì)方理虧心虛，提出要訴諸仲裁，先從氣勢(shì)上壓倒對(duì)方，有利于問(wèn)題的協(xié)商解決；
5．善于處理合同當(dāng)事人的關(guān)系，柔中有剛在原則問(wèn)題上態(tài)度堅(jiān)決，毫不退讓，但也要注意方法，既不一味遷就，也不無(wú)休止的索要，辦事留有余地。在索賠談判中，要具有較好的人格魅力，不卑不亢，給對(duì)方一種信任感，不能單靠能言善辯。還要注意對(duì)方的處境，要理解對(duì)方的難處和苦衷，善解人意，這樣做，有時(shí)往往能取得很好效果。
五、建設(shè)工程反索賠
既然承包商寄贏利希望于索賠，業(yè)主自然也會(huì)千方百計(jì)地通過(guò)反索賠以減少索賠，保護(hù)自己的合法利益。因此，有索賠必然也就有反索賠。反索賠通常是業(yè)主對(duì)付承包商索賠的手段。
在合同實(shí)施過(guò)程中，雙方都在尋找索賠機(jī)會(huì)，一旦干擾事件發(fā)生，都推卸自己的責(zé)任，并企圖進(jìn)行索賠。不能有效地進(jìn)行反索賠，同樣要蒙受損失。所以索賠和反索賠具有同等重要的關(guān)系。
（一）防止對(duì)方提出索賠
積極的防御通常表現(xiàn)在：
1．防止自己違約，要按照合同辦事。通過(guò)加強(qiáng)工程管理，特別是合同管理，使對(duì)方找不到索賠的理由和依據(jù)。
2．在實(shí)際工程中所發(fā)生的干擾事件雙方常常都有責(zé)任，許多承包商采取先發(fā)制人的策略，首先提出索賠。爭(zhēng)取索賠中的有利地位，打亂對(duì)方的陣腳，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。
（二）反擊對(duì)方的索賠要求
為了避免和減少損失，必須反擊對(duì)方的索賠請(qǐng)求。對(duì)承包商來(lái)說(shuō)，這個(gè)索賠可能來(lái)自業(yè)主，總（分）包商、供應(yīng)商。最常見(jiàn)的反擊對(duì)方的索賠要求措施有：
篇9
1. 建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程合同管理的意義
建設(shè)工程合同管理，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和工程建設(shè)管理中一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。在工程項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，建設(shè)活動(dòng)的質(zhì)量、投資和進(jìn)度都是在合同管理的調(diào)整、保護(hù)和制約下進(jìn)行的，為了加強(qiáng)對(duì)建設(shè)活動(dòng)的監(jiān)督管理，保證工程的質(zhì)量和安全，提高合同的履約率，必須對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程實(shí)施合同管理。
2. 我國(guó)工程建設(shè)中合同管理的現(xiàn)狀
目前在我國(guó)的工程建設(shè)中，業(yè)主和承包商都存在合同意識(shí)淡薄、合同管理水平低的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為：
（1）企業(yè)普遍缺乏合同意識(shí)。許多建筑企業(yè)未按照合同示范文本簽訂施工合同。雙方按照自己的意愿訂立的形式上不完備,而實(shí)際上可能不平等的合同,這種合同會(huì)給企業(yè)的利益帶來(lái)?yè)p失。有些施工企業(yè)合同管理缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度,文檔混亂。合同管理的人員分工不明,責(zé)任劃分不清。監(jiān)理單位的監(jiān)理工程師在處理工程問(wèn)題時(shí)不以合同為依據(jù), 使建筑企業(yè)的合同管理工作變得越發(fā)困難。
（2）合同的簽訂與履行過(guò)于草率。在合同簽訂過(guò)程中,委托方急于建設(shè),與承包商先草簽一份協(xié)議就開(kāi)工,隨著工程的進(jìn)展,雙方分歧不斷,合同根本無(wú)法簽訂。在合同履行過(guò)程中,常發(fā)生委托方違反合同條款,拖欠工程款；承包商偷工減料，不合理履約現(xiàn)象。項(xiàng)目超投資、超預(yù)算的問(wèn)題層出不窮。而建設(shè)方和承包商的草簽協(xié)議內(nèi)容較粗,施工過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題無(wú)據(jù)可循,雙方的糾紛也就很難解決。
（3）缺乏大量合同管理專業(yè)人才。合同管理是一項(xiàng)專業(yè)化程度高,知識(shí)面寬,需要豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理工作,對(duì)專業(yè)管理人才的素質(zhì)要求很高。缺乏合同管理專業(yè)人才已成為企業(yè)實(shí)行專業(yè)化合同管理的主要障礙。
3. 加強(qiáng)合同管理的措施
為了有效的抓好合同管理，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作：
3.1認(rèn)真進(jìn)行合同評(píng)審
承包商須對(duì)項(xiàng)目招標(biāo)信息進(jìn)行認(rèn)真評(píng)審，為了提高中標(biāo)率還要做一些基礎(chǔ)工作：一是要明確項(xiàng)目范圍。二是認(rèn)真評(píng)估業(yè)主的資信情況和履約能力。三是了解項(xiàng)目當(dāng)?shù)氐娜斯?、材料和機(jī)械的供應(yīng)情況及價(jià)格。
招標(biāo)評(píng)審階段要逐條研究招標(biāo)文件中各條款的含義，透徹理解項(xiàng)目要求，制訂正確的報(bào)價(jià)方案，編制完整的投標(biāo)書(shū)。通過(guò)評(píng)審還需明確其合同條款的合法性；制定詳細(xì)周到的防風(fēng)險(xiǎn)措施。在投標(biāo)書(shū)評(píng)審階段應(yīng)對(duì)投標(biāo)書(shū)中的技術(shù)方案、質(zhì)量保證措施等條款進(jìn)行評(píng)審。合同簽約階段評(píng)審時(shí)應(yīng)提供合規(guī)合法的合同文件，完善的技術(shù)商務(wù)條款，明確的合同調(diào)價(jià)條件及合同爭(zhēng)議解決方式。
3.2強(qiáng)化施工合同履約過(guò)程的管理
工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程較長(zhǎng)，項(xiàng)目部應(yīng)了解整個(gè)合同簽約過(guò)程，對(duì)實(shí)施過(guò)程中的合同增補(bǔ)情況需加強(qiáng)管理。具體包括：一是將招投標(biāo)書(shū)和合同文本對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行交底，使其明確項(xiàng)目的技術(shù)和商務(wù)要求。項(xiàng)目部應(yīng)將合同責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到部門和責(zé)任人，提高全員合同意識(shí)。二是加強(qiáng)合同履約的動(dòng)態(tài)管理。設(shè)立專職合同管理人員以收集各種資料和信息，當(dāng)合同條件變化時(shí)，及時(shí)辦理工程洽商記錄，整理雙方來(lái)往文件、會(huì)議紀(jì)要、工程圖片、變更等重要資料，為合同結(jié)算準(zhǔn)備依據(jù)。三是加強(qiáng)合同履約中的索賠與反索賠管理。承包商在合同簽約后及時(shí)建立項(xiàng)目檔案，將各種資料歸檔，重要資料要經(jīng)監(jiān)理工程師和委托方代表簽字，為索賠和反索賠提供支持。四是工程竣工驗(yàn)收后，要將各種圖文資料隨同竣工圖一起移交公司檔案室管理。
3.3 不斷完善工程合同文本
合同文本作為招標(biāo)文件中的主要組成部分應(yīng)包括：明確的工程界面、項(xiàng)目造價(jià)及合同調(diào)價(jià)范圍，詳細(xì)的簽補(bǔ)充合同的條件，明確的進(jìn)度控制要求及付款方式等，沒(méi)有將關(guān)鍵線路控制點(diǎn)作為其文本的重要組成部分。若把關(guān)鍵路線控制點(diǎn)作為合同管理的一個(gè)部分，并將其完成情況作為支付工程進(jìn)度款的必要條件，會(huì)更有效的促進(jìn)合同管理。
4.合同中違約責(zé)任與合同爭(zhēng)議的解決
4.1違約責(zé)任
違約責(zé)任，是指當(dāng)事人任何一方不能履行或者履行合同不符合約定而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。違約行為的表現(xiàn)形式包括不履行和不適當(dāng)履行。對(duì)于逾期違約的，當(dāng)事人也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同的義務(wù)，對(duì)方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任。承擔(dān)違約責(zé)任的方式可以為繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施，賠償損失，支付違約金或者定金等。
4.2.合同爭(zhēng)議的解決
篇10
磁懸浮技術(shù)由于其無(wú)接觸的特點(diǎn)，避免了物體之間的摩擦和磨損，能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，改善設(shè)備的運(yùn)行條件，因而在交通、冶金、機(jī)械、電器、材料等各個(gè)方面有著廣闊的應(yīng)用前景。功率放大器作為磁懸浮控制系統(tǒng)的重要組成部分，其作用是控制電磁鐵中電流產(chǎn)生電磁力。其性能優(yōu)劣對(duì)磁懸浮控制系統(tǒng)有著顯著的影響。
用于磁懸浮控制系統(tǒng)的功率放大器主要有線性功率放大器和開(kāi)關(guān)型功率放大器，前者是指功率器件工作在放大區(qū)的功率放大器，其優(yōu)點(diǎn)是低噪音、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易于調(diào)試、對(duì)給定信號(hào)跟隨特性好，但功率消耗大，效率不高，發(fā)熱大；后者的功率器件只工作在飽和區(qū)和截止區(qū)，即只有開(kāi)、斷兩種狀態(tài)，通過(guò)控制器調(diào)節(jié)PWM信號(hào)的占空比進(jìn)而調(diào)節(jié)流過(guò)線圈的電流大小。由于功率器件上只有開(kāi)關(guān)損失以及傳導(dǎo)損失，因此開(kāi)關(guān)功放的效率很高，但由于繞組兩端電壓在若干電壓等級(jí)之間切換，會(huì)導(dǎo)致電流波形失真。
本文介紹的新型混合功率放大器則集合了線性功放以及開(kāi)關(guān)型功放的優(yōu)點(diǎn)，效率高、速度快、電流脈動(dòng)小、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。
二、新型混合功率大器的原理
本文介紹的新型混合功率放大器的原理如圖1所示：
圖1 新型混合功率放大器的原理
為了降低功率放大器的損耗，利用電壓環(huán)使晶體管電壓穩(wěn)定。先檢測(cè)出晶體管集電極電壓，使之與給定電壓做比較，得到的偏差信號(hào)經(jīng)過(guò)控制器，通過(guò)某種控制策略，產(chǎn)生控制信號(hào)，之后經(jīng)PWM環(huán)節(jié)得到一定占空比的脈沖信號(hào)，改變電源電壓U，使其在動(dòng)態(tài)時(shí)提高功率放大器的電源電壓，提高動(dòng)態(tài)響應(yīng)；在穩(wěn)態(tài)時(shí)降低功率放大器的電源電壓，降低放大器自身?yè)p耗。電流環(huán)則起到控制線圈電流的作用。給定值來(lái)自位置傳感器，與反饋電流比較后，產(chǎn)生的偏差信號(hào)被送入控制器，得到晶體管的控制信號(hào)，從而控制線圈電流，進(jìn)而控制電磁鐵的電磁力。
當(dāng)系統(tǒng)處于穩(wěn)態(tài)時(shí)，線圈中電流變化小，可忽略電感電壓，此時(shí)電源電壓為：
其中i為線圈電流，為線圈電阻，為功率管電壓。
當(dāng)系統(tǒng)處于動(dòng)態(tài)時(shí)，位置傳感器檢測(cè)到位置的變化而引起的變化，通過(guò)與比較，從而使晶體管電壓變化，從而使線圈中的電流跟隨給定值變化。而的變化將通過(guò)電壓環(huán)調(diào)節(jié)功率放大器電源電壓，使其保持恒定。此時(shí)的電源電壓為：
這種混合型功率放大器采用斬波器控制線性放大器電源電壓，而放大器的主體采用線性功放，既保留了線性功放噪聲低、穩(wěn)定性好的優(yōu)點(diǎn)，又克服了其損耗大的不足，將改善整個(gè)磁懸浮控制系統(tǒng)的性能。
三、控制電路拓?fù)?/p>
磁懸浮軸承上應(yīng)用的繞組控制電路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要以橋式電路為主，而橋式電路又分為半橋式電路和全橋式電路[1]。半橋式電路原理如圖2所示。
功率管VT1、VT2同時(shí)導(dǎo)通，電路處于充電狀態(tài)，線圈兩端電壓為+U，電流增大；VT1、VT2一通一斷，則電路處于續(xù)流狀態(tài)；VT1、VT2同時(shí)關(guān)斷，電流經(jīng)過(guò)VD1、VD2回饋電源。
由電路的運(yùn)行狀態(tài)可知，半橋式控制電路中，經(jīng)過(guò)線圈的電流是單向的，這顯然是不適合應(yīng)用于磁懸浮控制系統(tǒng)的。全橋式電路原理如圖3所示。
T1、T2、T3、T4分別為四個(gè)功率管，其中T1、T3工作在開(kāi)關(guān)狀態(tài)，T2、T4工作在放大狀態(tài)。T2、T3導(dǎo)通，T1、T4截止時(shí)，電流正向流過(guò)線圈，電流大小通過(guò)T2控制；當(dāng)T1、T4導(dǎo)通，T2、T3截止時(shí)，電流逆向流過(guò)線圈，電流大小通過(guò)T4控制。
四個(gè)功率管截止時(shí)，電流通過(guò)二極管進(jìn)行續(xù)流。由電路的運(yùn)行狀態(tài)可知，全橋式電路可以實(shí)現(xiàn)電流的雙向流動(dòng)，滿足磁懸浮控制系統(tǒng)的要求。因此選擇全橋式電路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。
四、混合功率放大器的性能分析
系統(tǒng)的Multisim仿真電路如圖4所示，L2、C1、D1、V2構(gòu)成了BUCK變換器[2]，電壓環(huán)控制采用了滯環(huán)控制。V2為電流傳感器，XSC1為示波器，A5、A6、A8則構(gòu)成了PID調(diào)節(jié)器[5]。功率管集電極反饋電壓輸入電壓滯回模塊，控制模擬開(kāi)關(guān)開(kāi)斷，調(diào)節(jié)占空比，從而達(dá)到控制電源電壓的目的[3]。直流電源VCC、二極管D4是為了解決BUCK電路占空比低所引起的電壓波形變差的問(wèn)題。當(dāng)電源電壓低于8V，由8V直流電源直接供電。
當(dāng)給定信號(hào)為階躍信號(hào)時(shí)，混合功率放大器的仿真如圖5所示。其中圖（a）、（b）分別為電源電壓在300V與400V時(shí)的階躍響應(yīng)，由圖可以清晰地看出，電流的跟蹤速度與放大器的電源電壓有著密切的關(guān)系，電壓越高，響應(yīng)速度越快。
由于復(fù)雜的電流波形可以通過(guò)不同頻率的正弦波疊加而成，因此，將給定的電流信號(hào)設(shè)定為正弦信號(hào)，頻率值為1500Hz，電源電壓設(shè)為300V。系統(tǒng)的仿真波形如圖6所示。A曲線為給定值曲線，B曲線為電流傳感器測(cè)得的實(shí)際值曲線，由此可知，實(shí)際電流值很好地跟隨了給定電流的變化。
五、結(jié)束語(yǔ)
對(duì)新型混合功率放大器的原理、拓?fù)溥M(jìn)行了介紹，并通過(guò)Multisim仿真，對(duì)其特性進(jìn)行了分析。結(jié)果表明，新型混合功率放大器效率高、響應(yīng)速度快，能夠滿足磁懸浮控制系統(tǒng)的要求。
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篇11
企業(yè)社會(huì)責(zé)任德智體全面發(fā)展
田川（國(guó)家發(fā)展改革委中小企業(yè)公司對(duì)外合作處處長(zhǎng)）
改革開(kāi)放以來(lái)，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展當(dāng)中發(fā)揮了非常突出的作用，但是同時(shí)也存在很多問(wèn)題，包括安全、產(chǎn)品質(zhì)量等方面。近一階段，關(guān)于中小企業(yè)如何更好地履行社會(huì)責(zé)任的討論非常熱烈。在中小型企業(yè)當(dāng)中，有很多是成長(zhǎng)型企業(yè)，我很欽佩參加這個(gè)論壇的企業(yè)，因?yàn)樗麄兌家呀?jīng)是行業(yè)的排頭兵了，卻依然把自己放在成長(zhǎng)型企業(yè)的范疇之內(nèi)，我覺(jué)得他們對(duì)自己有著更高的標(biāo)準(zhǔn)和追求。
談到成長(zhǎng)的問(wèn)題，我馬上就想到一個(gè)三好學(xué)生的概念，當(dāng)時(shí)叫“德智體全面發(fā)展”。企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)際上也是這樣三者的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該有很強(qiáng)健的體魄，這是指它的經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的可持續(xù)性，比如說(shuō)企業(yè)的銷售、利潤(rùn)、發(fā)展。和智力相對(duì)應(yīng)的，對(duì)于企業(yè)來(lái)講應(yīng)該是有一個(gè)很好的制度，包括人力資源，如果你的企業(yè)在制度、方向、人力資源上有缺陷，恐怕難以實(shí)現(xiàn)自己更好的發(fā)展目標(biāo)。在德的方面，我覺(jué)得這實(shí)際上就是社會(huì)責(zé)任感的概念。在闡述一個(gè)人和一個(gè)事物所具備的力量時(shí)，有三個(gè)層次，以力服人、以理服人和以德服人，企業(yè)發(fā)展到了一定的階段，恐怕也回避不了這個(gè)問(wèn)題，就是你要能夠和社會(huì)、和周圍的環(huán)境相適應(yīng)，要盡到自己應(yīng)該有的責(zé)任和義務(wù)，這樣才能有一個(gè)良性的互動(dòng)和發(fā)展。
張?jiān)＃郝男猩鐣?huì)責(zé)任 做好企業(yè)公民
周洪江（煙臺(tái)張?jiān)Ｆ咸厌劸乒煞萦邢薰究偨?jīng)理）
張?jiān)９菊J(rèn)為，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主要體現(xiàn)在三個(gè)層面，一是企業(yè)內(nèi)部、二是利益相關(guān)者、三是企業(yè)外部。從企業(yè)內(nèi)部層面來(lái)講，企業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)高效的組織，取得好的效率，是資源利用的最優(yōu)者。使投資者獲得更好的回報(bào)；使員工獲得滿意的福利和待遇，并為員工提供充分的成長(zhǎng)空間和發(fā)展平臺(tái)。從利益相關(guān)者來(lái)講，質(zhì)量來(lái)自于責(zé)任。張?jiān)?duì)供應(yīng)商的選擇十分嚴(yán)格，對(duì)資質(zhì)的要求近似苛刻。但是一旦成為我們的供應(yīng)商，公司會(huì)在技術(shù)、生產(chǎn)、管理等各個(gè)方面為其提供全面支持，從而保證公司最終產(chǎn)品的質(zhì)量。在與客戶的關(guān)系上，公司的理念是確?？蛻糍嵢∽銐虻睦麧?rùn)，并使其理念與公司發(fā)展保持同步，實(shí)現(xiàn)廠商共贏。從企業(yè)外部看來(lái)，企業(yè)應(yīng)該最大限度地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為所在社區(qū)、所在城市乃至國(guó)家的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)張?jiān)?lái)說(shuō)，僅僅是剛起步。我理解社會(huì)責(zé)任對(duì)成長(zhǎng)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)有三點(diǎn)非常重要。第一，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，隨著企業(yè)實(shí)力不斷增大，想成為一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)、專業(yè)的企業(yè)，就要更多地關(guān)注社會(huì)責(zé)任。第二，社會(huì)責(zé)任是孕育在日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的，是一個(gè)多角度的行為，并不是單方面的。第三，企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任承擔(dān)得越多，社會(huì)對(duì)企業(yè)的回報(bào)就會(huì)越大，成為卓越和優(yōu)秀企業(yè)的可能性也就越大。
承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，打造百年立白
陳瓊新立白（集團(tuán)）公司副董事長(zhǎng)、副總裁
立白集團(tuán)的目標(biāo)是“創(chuàng)世界名牌，打造百年立白”，打造百年立白的支撐點(diǎn)是立白的社會(huì)責(zé)任感與企業(yè)文化。立白講環(huán)保、做環(huán)保由來(lái)已久，讓皮鞋不沾粉、讓鼻子自由呼吸，這都是凱旋總裁樸實(shí)的要求，我們做到了這點(diǎn)，這就是我們對(duì)環(huán)境、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)負(fù)的責(zé)任。作為成長(zhǎng)型企業(yè)，我們理應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，但作為承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，我們?cè)诎l(fā)展的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)將環(huán)保作為企業(yè)的責(zé)任，這不僅是我們對(duì)社會(huì)的承諾，也是我們應(yīng)該遵守的基本企業(yè)道德。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，只有通過(guò)環(huán)保建設(shè)，才能獲得可持續(xù)的和諧發(fā)展，通過(guò)抓產(chǎn)品質(zhì)量和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，通過(guò)我們?nèi)Ф嗳f(wàn)的社會(huì)捐款以及連續(xù)五年獲得中國(guó)私營(yíng)企業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)，贏得了社會(huì)和政府的認(rèn)同。通過(guò)我們完善的福利、培訓(xùn)、提升的制度以及對(duì)員工生活上的關(guān)愛(ài)獲得了近萬(wàn)名員工的支持和愛(ài)護(hù)。
正因如此，去年立白很榮幸地成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)洗滌用品供應(yīng)商和殘奧會(huì)洗滌用品獨(dú)家供應(yīng)商，榮幸地成為商務(wù)部大型項(xiàng)目全國(guó)戰(zhàn)略合作伙伴，這些資格的獲取都是要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批，包括我們獲得中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)名牌、中國(guó)免檢產(chǎn)品，這些都跟質(zhì)量息息相關(guān)，我們的責(zé)任意識(shí)、公眾意識(shí)、企業(yè)道德水平、產(chǎn)品質(zhì)量不能達(dá)到要求，我們就不可能獲得這些榮譽(yù)和認(rèn)可。
復(fù)星醫(yī)藥：通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶貧實(shí)現(xiàn)共贏
周文岳（復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)有限公司副總裁）
復(fù)星集團(tuán)是中國(guó)最大的綜合類民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)立于1992年，位列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前50強(qiáng)。連續(xù)四年名列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)納稅總額首位。郭廣昌董事長(zhǎng)被《南方周末》評(píng)為具有社會(huì)貢獻(xiàn)的民營(yíng)企業(yè)家第一位。
復(fù)星醫(yī)藥在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的實(shí)踐包括通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸實(shí)現(xiàn)扶貧。青蒿草在治療瘧疾方面非常有效，現(xiàn)在東南亞一些地區(qū)以及非洲在治療瘧疾方面是非常重要的一種藥物。以前廣西百色的農(nóng)民們山里面種一點(diǎn)玉米、稻子、紅薯、芋頭之類的東西，一年下來(lái)賺不了幾個(gè)錢?，F(xiàn)在給桂林制藥種青蒿草，每年竟然可增加6000元左右的收入。爭(zhēng)取明年再多種幾畝青蒿草。
從2005年開(kāi)始，公司通過(guò)無(wú)償提供草種、技術(shù)支持等方式鼓勵(lì)農(nóng)民種植青蒿，吸引了近萬(wàn)名農(nóng)民參與到青蒿的產(chǎn)業(yè)鏈里，在廣西百色、湖南吉首等地種植超過(guò)十萬(wàn)畝。目前，青蒿草人工種植已獲成功，依靠地方政府的協(xié)助，公司已幫助眾多農(nóng)戶、在上述地區(qū)推廣大面積種植，形成了初步規(guī)模，既提高農(nóng)民收益，也能通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)解決“三農(nóng)”問(wèn)題。
另外，復(fù)星醫(yī)藥還投資1500萬(wàn)元在青蒿草種植基地的湖南鳳凰縣和廣西靖西縣建設(shè)20噸/年生產(chǎn)能力的青蒿素提取工廠，已經(jīng)解決了300多人的就業(yè)問(wèn)題。
復(fù)星醫(yī)藥認(rèn)為一個(gè)全面而完整的青蒿產(chǎn)業(yè)鏈，可以帶動(dòng)農(nóng)業(yè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)，提高老少邊窮地區(qū)社會(huì)發(fā)展水平，對(duì)西部資源的綜合開(kāi)發(fā)和利用具有積極意義。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任責(zé)任注重員工培訓(xùn)
史道君（上海樂(lè)金廣電電子有限公司人力資源部部長(zhǎng)）
LG的標(biāo)識(shí)是一個(gè)非常溫暖的笑臉，我們把它稱為未來(lái)的笑臉，人跟人的關(guān)系來(lái)自于互相的溝通和交流，我們的目的是在交流的時(shí)候留下一個(gè)非常溫暖的形象。
篇12
作為現(xiàn)代住宿業(yè)的重要組成部分，非星級(jí)住宿業(yè)承擔(dān)著旅游接待的重要職能，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)非星級(jí)住宿業(yè)成長(zhǎng)迅速，規(guī)模不斷壯大，經(jīng)營(yíng)方式更加豐富，越來(lái)越多的得到人們?cè)诼眯?、商?wù)等過(guò)程中的住宿青睞。同時(shí)，在非星級(jí)住宿機(jī)構(gòu)的裝飾風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備、產(chǎn)品功能、服務(wù)質(zhì)量等方面的發(fā)展都有了明顯的進(jìn)步。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位和劃分，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，同樣非星級(jí)旅店也不例外。本文選取非星級(jí)旅店作為研究對(duì)象，具有重要意義。
二、數(shù)據(jù)的獲取
為全面掌握成都市非星級(jí)旅店顧客社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，本文主要采用了問(wèn)卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法、實(shí)證調(diào)研等方法。在問(wèn)卷發(fā)放過(guò)程中，按照全市非星級(jí)住宿業(yè)分布進(jìn)行抽樣，對(duì)成都市一圈層、二圈層、三圈層的1500余名非星級(jí)住宿機(jī)構(gòu)的顧客進(jìn)行了面對(duì)面訪談?wù){(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷1500份，收回問(wèn)卷1387份，經(jīng)檢查剔除重要信息回答不完全、回答內(nèi)容完全相同、抗議性回答等問(wèn)卷，最終形成有效問(wèn)卷分別為1128份，有效率分別為81.3%。
三、數(shù)據(jù)分析
1.被訪顧客社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)特征統(tǒng)計(jì)分析
被訪顧客社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)特征是住宿機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷工作中進(jìn)行市場(chǎng)劃分的重要標(biāo)準(zhǔn)。本次被訪顧客社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)特征如表3-1所示。就受訪顧客性別而言，男性（52.1%）顧客略高于女性（47.9%）；年齡結(jié)構(gòu)方面，受訪顧客年齡集中在19到40歲，占比高達(dá)79.3%，18歲以下（3.5%）和61歲及以上（1.4%）占比均不足5%；文化程度方面，擁有大專（31.5%）和本科（35.4%）學(xué)歷的顧客最多，其次是中專（高中）學(xué)歷（23.1%），初中及以下學(xué)歷和碩士及以上學(xué)歷均在5%左右；就受訪顧客的職業(yè)而言，各職業(yè)則分布比較均勻，公司職員和自由職業(yè)者的顧客相對(duì)較多，占比分別為23.9%和22.5%，學(xué)生顧客其次，占比為15.8%，其余職業(yè)占比則相對(duì)較少；受訪顧客年住宿次數(shù)方面，次數(shù)與頻率呈現(xiàn)反比例趨勢(shì)，即年入住次數(shù)越多的特征，所占比重越少，受訪顧客年住宿率主要集中在1到5次，占比高達(dá)74.1%。
2.被訪顧客住前行為特征分析
顧客住前行為特征分析對(duì)于住宿機(jī)構(gòu)對(duì)外宣傳、市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策劃有著重要作用。本次被訪顧客住前行為特征分析如表所示。就受訪顧客住宿原因而言，分布相對(duì)均勻，干凈整潔、方便安全、物美價(jià)廉所占比重分別為24.6%、30.4%、30.8%，服務(wù)可靠所占比重則僅有11.9%；住宿時(shí)間方面，打算住宿1晚和2晚的占絕大多數(shù)，占總比重的84.7%，其次為3晚的，占比為11.7%，打算住宿4晚的所占比重不足5%；住宿目的方面，選擇休閑目的的顧客最多，占比達(dá)44.2%，其次是商務(wù)會(huì)議和探親訪友，分別為22.4%和24.3%。
篇13
2009年2月20日，總理簽署國(guó)務(wù)院第550號(hào)令，了《旅行社條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），《條例》于今年5月1日起施行。《條例》的和旅行，是我國(guó)旅游立法工作的又一重大成果，有利于加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
一、新旅行社條例的影響
新《條例》的出臺(tái)，對(duì)我國(guó)旅游行業(yè)，尤其是對(duì)旅行社企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和監(jiān)管都會(huì)產(chǎn)業(yè)重大的影響。其影響主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
（一）加大違法經(jīng)營(yíng)打擊力度，維護(hù)游客合法權(quán)益
投訴旅行社，歷來(lái)是我國(guó)旅游消費(fèi)投訴的一大熱點(diǎn)。投訴的問(wèn)題，集中于旅行社擅自降低住宿、交通、餐飲等等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。新的旅行社條例，則在這方面有了詳細(xì)的準(zhǔn)則，并大幅提高了對(duì)旅行社和導(dǎo)游侵犯游客權(quán)益行為的懲罰力度。具體體現(xiàn)在以下三方面：
第一，因拼團(tuán)受損游客可以索賠。在新《條例》中，組團(tuán)社和拼團(tuán)社在交接過(guò)程不能以損害游客的權(quán)益為代價(jià)。組團(tuán)社需要將接待服務(wù)委托給其他旅行社的，必須征得旅游者的同意。在進(jìn)行委托時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，并簽訂委托合同，明確接待旅游者的各項(xiàng)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)，約定委托雙方的權(quán)利、義務(wù)。
第二，導(dǎo)游欺騙、脅迫游客購(gòu)物將受重罰。新《條例》規(guī)定，欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目，將由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門對(duì)旅行社處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款，對(duì)于導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員，由旅游行政管理部門處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，可吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證。
第三，旅行社擅改行程將受重罰。新《條例》規(guī)定，旅行社拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的；非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的；將由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門對(duì)旅行社處以10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
（二）規(guī)范合同內(nèi)容，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)秩序
新《條例》最重要的就是對(duì)合同的強(qiáng)化，要求旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同。旅游合同中約定的內(nèi)容，至少應(yīng)包括：旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式、旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱；需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格等事項(xiàng)。旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，將會(huì)面臨旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款的處罰。《條例》還對(duì)零、負(fù)團(tuán)費(fèi)以及人頭費(fèi)等不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為都做出明確的規(guī)定，嚴(yán)禁旅行社低于成本報(bào)價(jià)，保障了旅游者與旅行社的合法權(quán)益。
（三）調(diào)整旅行社類別，降低入境旅游門檻
新《條例》統(tǒng)一了從事國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件，規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可后，就既可以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可以經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。同時(shí)，條例還將經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊(cè)資本最低限額由人民幣150萬(wàn)元降低為30萬(wàn)元，大大降低了入境旅游市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻。而出境旅游業(yè)務(wù)方面，準(zhǔn)入門檻同樣有所下調(diào)。注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元的旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。這樣就解決了過(guò)去國(guó)內(nèi)旅行社不能接待外國(guó)人，經(jīng)營(yíng)入境游旅行社因門檻高而造成的曲高和寡，有利于旅行社行業(yè)的健康發(fā)展。
（四）彈性監(jiān)管質(zhì)量保證金，減輕旅行社負(fù)擔(dān)
以前旅行社質(zhì)量保證金利息的一部分被作為旅游管理費(fèi)用，現(xiàn)在條例規(guī)定這項(xiàng)利息屬于旅行社所有。并規(guī)定旅行社三年無(wú)行政罰款以上行政處罰，質(zhì)量保證金可降低50%，當(dāng)出現(xiàn)行政處罰后，要求五日內(nèi)補(bǔ)足，實(shí)現(xiàn)了彈性監(jiān)管?！稐l例》還規(guī)定，銀行擔(dān)?？梢宰鳛橘|(zhì)量保證金，減輕了旅行社負(fù)擔(dān)。（五）加強(qiáng)行業(yè)自律，加大綜合執(zhí)法力度
一是加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)公平、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?！稐l例》首次提出發(fā)揮旅行社行業(yè)組織作用，通過(guò)完善監(jiān)管體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)由政府主管向政府主導(dǎo)旅游市場(chǎng)化運(yùn)作的職能轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。二是明晰投訴渠道，加大綜合執(zhí)法力度?！稐l例》首次明確了旅游、工商、價(jià)格、商務(wù)等部門有依法履行監(jiān)管旅游市場(chǎng)的義務(wù)，從而加大了綜合執(zhí)法力度，對(duì)旅游市場(chǎng)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，具有重要意義。
二、旅行社適應(yīng)新《條例》的對(duì)策
（一）高度重視旅游質(zhì)量，樹(shù)立正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)觀念
新《條例》和原《旅行社管理?xiàng)l例》相比，最大的不同就在于對(duì)旅行社的要求更加嚴(yán)格，即要求旅行社要高度重視旅游品質(zhì)，提高旅游質(zhì)量，樹(shù)立合法、正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，旅行社應(yīng)遵守游戲規(guī)則，加強(qiáng)管理力度，以提高質(zhì)量來(lái)爭(zhēng)取生存發(fā)展。
原來(lái)業(yè)界存在的旅行社、導(dǎo)游聯(lián)合商家共同讓游客在指定地點(diǎn)購(gòu)物，并從購(gòu)物中獲得利潤(rùn)的情形，恐難以為繼了?？俊盎乜鄯道?、人頭提成、暗箱操作”營(yíng)生的旅游購(gòu)物企業(yè)將瀕臨困境，作為旅游購(gòu)物企業(yè)也必須思量自己的經(jīng)營(yíng)行為，并從價(jià)格上、產(chǎn)品質(zhì)量上及與旅行社的合作方式上進(jìn)行改革，而旅行社在給顧客報(bào)價(jià)的時(shí)候，必須注明包含指定的購(gòu)物點(diǎn)，以此而規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?！凹兺鎴F(tuán)”、“陽(yáng)光報(bào)價(jià)”、“明碼標(biāo)價(jià)”將是今后旅行社價(jià)格體系的主力，這就意味著旅行社的外在報(bào)價(jià)將不斷提升，而“低于成本操作”、“隱形報(bào)價(jià)”等形式將逐步減弱。
因此，旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。
（二）牢固樹(shù)立合同意識(shí)，維護(hù)游客和旅行社自身權(quán)益
旅行社須與旅游者簽訂旅游合同。新《條例》除強(qiáng)制性要求簽訂合同外，還規(guī)定了旅游合同應(yīng)載明的具體事項(xiàng)，內(nèi)容多達(dá)14項(xiàng)。旅游合同的簽訂使旅游者在出游前就能獲得詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，判斷旅行社進(jìn)否存在違約行為。針對(duì)上述規(guī)定，旅行社應(yīng)組織計(jì)調(diào)、銷售人員及律師等專人共同完善旅游合同，做到對(duì)合同標(biāo)的的描述應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，沒(méi)有歧義，以確保游客的知情權(quán)；合同內(nèi)容應(yīng)包含對(duì)旅游注意事項(xiàng)的告知和旅游風(fēng)險(xiǎn)提示，以盡到旅行社合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)；按照平等、公平的原則約定當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任，以避免部分合同條款被有權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)定無(wú)效后帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
旅行社要與旅游服務(wù)供應(yīng)商簽訂業(yè)務(wù)合同?！稐l例》規(guī)定，接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，作出委托的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。作為委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。鑒于此，旅行社應(yīng)當(dāng)盡快與旅游服務(wù)供應(yīng)商簽訂業(yè)務(wù)合同。在合作對(duì)象方面，要認(rèn)真篩選合同對(duì)方當(dāng)事人，確保旅游服務(wù)提供商具有相應(yīng)的資格、資質(zhì)、星級(jí)、許可證等；在合作措施方面，可以采用后履行或者要求對(duì)方交納保證金的方式，以確保旅行社追償權(quán)能能夠?qū)崿F(xiàn)；在合同內(nèi)容上，要求對(duì)方嚴(yán)格按照事先確定的接待計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)無(wú)問(wèn)題，否則應(yīng)承擔(dān)較重的違約責(zé)任事?lián)p害賠償責(zé)任。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍管理與培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
因此，旅行社應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。一是要根據(jù)勞動(dòng)法律、法規(guī)，與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)簽訂合法的有效勞動(dòng)合同，建立獎(jiǎng)勵(lì)與處罰并舉的薪酬制度，保證導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)作為勞動(dòng)者的合法權(quán)益；二是要組織聘用的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》，通過(guò)座談會(huì)等形式反省自身存在的問(wèn)題，并落實(shí)整改措施；三是要建立內(nèi)部的質(zhì)量監(jiān)控制度，爭(zhēng)取做到每團(tuán)必訪，通過(guò)游客填寫的旅游意見(jiàn)反饋表及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)存在的服務(wù)問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理。
在旅游服務(wù)中，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)代表旅行社履行合同，實(shí)施旅游接待計(jì)劃，是旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志。而不少旅游投訴的內(nèi)容都涉及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，如擅自改變行程、增加自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物次數(shù)等。新《條例》強(qiáng)調(diào)：未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)；旅行社及其委派的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)人員不得欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的瀏覽項(xiàng)目，非因不可抗力不得改變旅游合同的行程。否則，旅行社、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)將面臨責(zé)令改正，高額罰款，吊銷旅行社來(lái)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證等的行政處罰。
