引論：我們?yōu)槟砹?3篇網(wǎng)絡(luò)理論論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論是在十幾年前才被人們挖掘并總結(jié)出來的一門嶄新的理論學(xué)科，盡管該理論的研究內(nèi)容并不豐富，但鑒于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展及其在全社會范圍內(nèi)的迅速普及，促使復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論內(nèi)容的研究也趨于成熟，并為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涮匦蕴峁┝丝煽康睦碚摲治鰞?nèi)容，使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涑蔀榱艘环N具備科學(xué)性、合理性的一種系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，維系著網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境的有序運(yùn)作，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的健康、穩(wěn)定發(fā)展。而要想具體的對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞难芯考僭O(shè)與模型進(jìn)行驗(yàn)證，這就要從復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論的框架、網(wǎng)絡(luò)行為內(nèi)涵，以及復(fù)雜環(huán)境中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫袨樗裱睦碚摶A(chǔ)等方面來入手實(shí)施。

2.1復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論的框架及其內(nèi)涵

從長期以來的研究過程來看，將復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用到計(jì)算機(jī)拓?fù)湫袨檠芯康倪^程中極為可行，因其能夠更為明晰地呈現(xiàn)出在較高技術(shù)水平下的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，從而便可以對網(wǎng)絡(luò)性能及其流量進(jìn)行更細(xì)致的分析，所得出的相關(guān)分析成果可以反作用于實(shí)踐當(dāng)中，不斷提升計(jì)算機(jī)拓?fù)漤?xiàng)目的延展性。復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論的研究內(nèi)容所涉及到的學(xué)科較廣，具備較強(qiáng)的跨學(xué)科特色，因其與數(shù)理學(xué)科、生命學(xué)科以及工程學(xué)科等諸多學(xué)科領(lǐng)域有著密切的關(guān)聯(lián)，同時(shí)，也正是由于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論本身的跨學(xué)科特性存在，對復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的定量以及定性特征的科學(xué)化理解的難度較大。其中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠Ｐ头矫娴难芯枯^為重要，且為實(shí)踐領(lǐng)域提供了諸多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論的內(nèi)涵中還包括有復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)上的傳播行為、搜索算法以及相繼故障等方面，這些都屬于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論中的核心內(nèi)容。從現(xiàn)實(shí)的角度來看，掌握網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫袨榈难葸M(jìn)過程及其規(guī)律，便可以實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的、更系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)管理，為網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)提供更便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2.2復(fù)雜環(huán)境中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫?/p>

為所遵循的理論基礎(chǔ)近年來，網(wǎng)絡(luò)行為理論及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)等項(xiàng)目的研究受到了日益延伸的網(wǎng)絡(luò)平臺的影響，在這種傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)理論與模式的影響下，已經(jīng)不適宜進(jìn)行對網(wǎng)絡(luò)行為的客觀描述，因此，復(fù)雜環(huán)境中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫袨樾枰匦滦拚⒗脧?fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論的核心內(nèi)容來充實(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹默F(xiàn)實(shí)環(huán)境來看，隨著國內(nèi)外各領(lǐng)域科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的視野較以往更加開闊，對各種事物也都有了更加深刻的認(rèn)識和理解，因此，人們在諸多領(lǐng)域的建設(shè)過程中，對于計(jì)算機(jī)軟件以及各類型電子設(shè)備的體驗(yàn)與使用要求也日趨提高，簡單來說，人們對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)行的要求有所提升。因此，在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論精髓內(nèi)容的明確指引下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠Ｐ托枰匦聞?chuàng)建。

2.3針對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)同步行為的研究

從過去一段時(shí)期以來關(guān)于計(jì)算機(jī)拓?fù)漤?xiàng)目的研究內(nèi)容來看，始終停留在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)演化模型框架的基礎(chǔ)上，憑借路由器以及自治域這兩個(gè)層面的特性來架設(shè)并描述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。后期，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺及信息數(shù)據(jù)的進(jìn)一步延展，促使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)同步行為越來越趨于復(fù)雜化，同時(shí)，由于其復(fù)雜化行為所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)過于繁雜，則通過網(wǎng)絡(luò)同步行為來探知計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟彩禽^為合理的策略，能夠削弱計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)同步行為對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所帶來的負(fù)面影響。

3研究設(shè)計(jì)

通過研究以往有關(guān)的資料可知，網(wǎng)絡(luò)本身所具有的特性在一定程度上取決于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌遥煌負(fù)浣Y(jié)構(gòu)所構(gòu)建出來的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，其性能也有著明顯的差異。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)便能夠影響網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)作的實(shí)際效能。在以往，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)一般是規(guī)則的網(wǎng)絡(luò)形式，該種形式最大的特征便是它的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)與其邊的連結(jié)方式較為固定，屬于一種近似封閉的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論支撐下的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的延展性就較強(qiáng)，這一形式的新型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫螒B(tài)通常被人們形容為具有復(fù)雜動力學(xué)行為以及復(fù)雜拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)模型，該模型的核心特性在于它的無標(biāo)度性、節(jié)點(diǎn)廣泛且規(guī)律等方面。

3.1網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析技術(shù)的研究

在當(dāng)前，現(xiàn)代電子信息技術(shù)的普及應(yīng)用，各領(lǐng)域針對信息管理的研究不斷深入，而且大多取得了極富價(jià)值的研究成果，并將其在實(shí)踐過程中進(jìn)而驗(yàn)證。從總體情況來看，基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)溲芯靠梢苑殖扇缦聨讉€(gè)部分來進(jìn)行探索：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫袨榈奶卣鞯取＞唧w的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫螒B(tài)如圖1所示：從圖1中可以看出，傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出網(wǎng)狀的態(tài)勢，由中心為個(gè)終端提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等服務(wù)支持。其中，TCP/IP協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議系統(tǒng)中的重要組成部分，它也是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息管理中最核心的協(xié)議之一。在傳送數(shù)據(jù)的過程中，由于IP層的傳輸不會受到過度限制，信息的傳遞順次可能會有所改變。從網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析的基礎(chǔ)框架結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析技術(shù)的理論研究內(nèi)容仍有一定的挖掘空間。

3.2網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析技術(shù)的應(yīng)用為網(wǎng)絡(luò)

拓?fù)湫袨榈目陀^描述夯實(shí)基礎(chǔ)依照TCP/IP參考模型，在數(shù)據(jù)包封裝相關(guān)技術(shù)研究的基礎(chǔ)上，采取端口檢測以及特征值深度包檢測等協(xié)議識別技術(shù)，探究網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析的基本內(nèi)容。從網(wǎng)絡(luò)平臺信息傳遞的效率來觀察，按照TCP/IP協(xié)議格式逐層顯示所采集到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的各層協(xié)議網(wǎng)絡(luò)字段信息，最終構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析的基礎(chǔ)框架，整個(gè)過程較為合理。從具體情況來分析可知，總體的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析技術(shù)是分為兩部分內(nèi)容來實(shí)現(xiàn)的，一部分為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集模塊，另一部分為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析處理模塊。這兩個(gè)部分的協(xié)調(diào)運(yùn)作，便能夠針對網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫袨檫M(jìn)行客觀的描述。

4數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

4.1探知計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行為

所謂的“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行為”，指的便是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的動態(tài)變化規(guī)律以及用戶主動或者被動采用終端設(shè)備通過Internet連接其他終端設(shè)備獲得信息數(shù)據(jù)的行為。這樣看來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行為是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各個(gè)因素經(jīng)過交互作用后而使系統(tǒng)表現(xiàn)出來的一種行為。從我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的總體情況來看，對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行為概念的理解和掌握，能夠更好的對網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)做出宏觀的預(yù)測，從而在一定程度上提高網(wǎng)絡(luò)的整體服務(wù)質(zhì)量。

4.2在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析技術(shù)支撐下的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析

一般情況下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的物理地址與IP地址是互相綁定的，這樣可以穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境中的各項(xiàng)信息資源，以便于網(wǎng)絡(luò)參與者執(zhí)行信息傳輸與操作。但同時(shí)，也意味著當(dāng)有人盜用他人網(wǎng)絡(luò)地址進(jìn)行惡意操作時(shí)，就會給正常使用網(wǎng)絡(luò)的人們帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，易發(fā)生損失。所以，就要發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析技術(shù)的功能，通過研究物理地址與IP地址的綁定時(shí)間范圍，來確定并指認(rèn)盜用網(wǎng)絡(luò)者的非理，進(jìn)而維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全。

4.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠Ｐ偷募茉O(shè)基礎(chǔ)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫螒B(tài)結(jié)構(gòu)當(dāng)中的每種形態(tài)結(jié)構(gòu)都有其獨(dú)特的適用環(huán)境與搭建標(biāo)準(zhǔn)；再從傳輸技術(shù)的角度而言，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以被劃分為兩大類，即點(diǎn)對點(diǎn)的傳播方式與廣泛散播方式，二者都能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)協(xié)議和數(shù)據(jù)采集過程產(chǎn)生影響，進(jìn)而對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫袨閹砀蓴_。無論如何劃分網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析技術(shù)需要足夠的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來支撐，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)庫中采集到大量的網(wǎng)際間信息數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)的框架才可能搭建起來。

篇2

網(wǎng)絡(luò)社會，是由不同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)組成的一個(gè)虛擬社會，它存在的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。在這一虛擬的社會結(jié)構(gòu)中，雖然其行為主體仍然是現(xiàn)實(shí)社會中真實(shí)的個(gè)人，但網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)上的特殊性使網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)生了許多傳統(tǒng)媒體未曾遇到的新問題。面對這些新的網(wǎng)絡(luò)倫理問題，我們應(yīng)針對其特殊性，在理論上加深認(rèn)識的基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的建設(shè)措施。

一、基本的認(rèn)識前提

1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的性質(zhì)

作為技術(shù)層面的網(wǎng)絡(luò)，它是一個(gè)中性的工具，并無是非好壞之分。其任何正面的負(fù)面的價(jià)值延伸，都是主體操縱者——人的價(jià)值觀念的體現(xiàn)與物化。如果你以積極進(jìn)取的態(tài)度對待網(wǎng)絡(luò)，那么它就是你實(shí)現(xiàn)理想、通向成功的橋梁。如果你以消極陰暗的心理對待網(wǎng)絡(luò)，那么網(wǎng)絡(luò)就是你走向沉淪、犯罪的獨(dú)木橋。

網(wǎng)絡(luò)巨大的負(fù)作用就是產(chǎn)生于使用者對科學(xué)技術(shù)的濫用、誤用，產(chǎn)生于人類價(jià)值觀念的偏離。有些人被無所不能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的信息便捷、物質(zhì)富有、生活安逸等等表面現(xiàn)象所蒙蔽，對工具至上、技術(shù)決定論等等偏激觀點(diǎn)盲目崇拜，并將眼前的功利作為最終目標(biāo)追求，使自己成為技術(shù)的奴隸。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的“可行”并不等于行為上的“應(yīng)該”。你能夠在網(wǎng)上橫沖直撞，甚至可以隨便散發(fā)不負(fù)責(zé)的信息、隨便破壞他人的電腦系統(tǒng)，但人的道德修養(yǎng)是你一切行為的最高主宰，使你不能胡作非為。只有將精神價(jià)值、人文關(guān)懷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展融為一體，才能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合優(yōu)勢，從而有效推動社會的高速發(fā)展。

2.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)道德與傳統(tǒng)道德的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)社會依存于現(xiàn)實(shí)社會，網(wǎng)絡(luò)社會行為是現(xiàn)實(shí)社會行為的延伸，表層的數(shù)字關(guān)系所遮蔽的恰恰是深層的人與人之間的真實(shí)關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)空間中，人雖然擺脫了諸如鄰里角色、現(xiàn)實(shí)直觀角色等現(xiàn)實(shí)空間中制約人的道德環(huán)境；但在超傳統(tǒng)地域的網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，人發(fā)揮作用的動機(jī)并沒有變，植根于現(xiàn)實(shí)空間的傳統(tǒng)道德與新型網(wǎng)絡(luò)道德的行為者是共同的行為主體，它們兩者之間并沒有絕對的區(qū)別。因此現(xiàn)實(shí)社會的道德規(guī)范就應(yīng)該是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)社會道德規(guī)范的重要參照。

由此看來，網(wǎng)絡(luò)道德并非空穴來風(fēng)，現(xiàn)實(shí)社會幾千年的道德積累是它堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。事實(shí)上，人類發(fā)展到現(xiàn)在形成的豐富多彩的傳統(tǒng)道德，其一般原理和基本運(yùn)行機(jī)制，充分反映了人類社會活動的一般規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)社會既然是人類社會的生活空間，其普適性就不言而喻。因此，人類在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序時(shí)必然要引入傳統(tǒng)道德的優(yōu)秀成果和富有成效的運(yùn)行機(jī)制，在此基礎(chǔ)上加以協(xié)調(diào)發(fā)展，從而形成“網(wǎng)絡(luò)社會”更高水平的新型道德。

3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)倫理作用的特殊重要性

在現(xiàn)實(shí)社會，倫理與法制，是維持社會平衡的兩大重要杠桿，而且法制的明確性、強(qiáng)制性，使它的作用更大于倫理的作用。而在網(wǎng)絡(luò)社會，由于網(wǎng)絡(luò)的隱匿性、快捷性成為網(wǎng)絡(luò)法制的障礙，因此網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)具有更加特殊的重要意義。

網(wǎng)絡(luò)倫理，是指人們通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行交流時(shí)所表現(xiàn)出來的各種道德關(guān)系，包括人與人、人與社會、人與媒體對象等等之間的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)，就是要在這些關(guān)系中建立一些相應(yīng)的原則規(guī)范，使之成為網(wǎng)絡(luò)媒體使用者自覺遵守的行為準(zhǔn)則。凝結(jié)人類高科技發(fā)展水平的網(wǎng)絡(luò)媒體，自然也標(biāo)志著人類社會進(jìn)化的水平。在這樣一種高度發(fā)達(dá)的社會形態(tài)中，自覺的道德規(guī)范的遵守應(yīng)該更具普遍性、操作性。它不僅彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)法規(guī)明顯滯后于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，而且，即使在法規(guī)健全的情況下，它也可以起到法律所不可替代的作用。傳統(tǒng)法律是通過強(qiáng)制性手段，針對嚴(yán)重違法行為制定出的各種懲罰性措施，因此它只能用于懲惡，而不能勸善；只規(guī)定人們什么不應(yīng)該做、什么必須禁止，而沒有指明什么是應(yīng)該去做的、什么是鼓勵去做的。道德倫理建設(shè)，則是通過社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗、內(nèi)心信念起作用，充分發(fā)揮人的主體性與內(nèi)在性，不僅對不道德行為進(jìn)行批評、譴責(zé)，同時(shí)也對道德行為，尤其是高尚的行為予以褒獎、鼓勵，顯示出文明社會中人類行為的高度自覺性，這一特點(diǎn)最吻合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)行的客觀規(guī)律。

二、網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)的具體措施

網(wǎng)絡(luò)社會的整體建設(shè)，需要倫理、法制、技術(shù)、管理等多種手段齊頭并進(jìn)。側(cè)重于倫理建設(shè)措施而言，由于網(wǎng)絡(luò)倫理所面臨的問題是多方面、多層次的，因此網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)的具體措施也需要多層面、多角度的協(xié)調(diào)配合來進(jìn)行。

首先，建立健康的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。無論網(wǎng)絡(luò)交往如何具有隱匿性，其行為主體不外是現(xiàn)實(shí)社會中的真實(shí)的個(gè)人，個(gè)人道德素質(zhì)的高低將決定其網(wǎng)絡(luò)交往行為的文明程度。因此，對現(xiàn)實(shí)社會的公民進(jìn)行相關(guān)的道德教育，如社會責(zé)任感、民族自尊心、科學(xué)人生觀等等的教育，是防止網(wǎng)絡(luò)失范行為發(fā)生的基本前提。當(dāng)然，我們更應(yīng)該意識到網(wǎng)絡(luò)失范行為已嚴(yán)重存在，并產(chǎn)生著惡劣的社會影響，我們有必要對影響網(wǎng)絡(luò)行為的各種因素進(jìn)行分析，如對網(wǎng)絡(luò)傳播中產(chǎn)生的特殊的網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象、心理現(xiàn)象，對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成的規(guī)律及功能、作用，對特殊的網(wǎng)絡(luò)交流方式與特殊網(wǎng)絡(luò)交流符號系統(tǒng)等等進(jìn)行分析，在知己知彼的情況下，推動網(wǎng)絡(luò)主流文化的建設(shè)，確立以集體主義原則為主導(dǎo)的自主型網(wǎng)絡(luò)道德模式。目前網(wǎng)上流通的信息五花八門，需要對內(nèi)容積極健康的網(wǎng)站進(jìn)行保護(hù)與宣傳，確立網(wǎng)上正確的輿論導(dǎo)向。雖說網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境相對寬松，但多種聲音中仍然有一個(gè)代表主流的聲音。集人際傳播、群體傳播、組織傳播與大眾傳播于一體的網(wǎng)絡(luò)傳播，仍然體現(xiàn)著時(shí)代脈搏的跳動。在主流文化的引導(dǎo)方面，需建立網(wǎng)絡(luò)社會健康的道德評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)的確立，要在全面權(quán)衡網(wǎng)絡(luò)社會中的自由與責(zé)任、個(gè)體與群體、全球性與本土性、權(quán)利與義務(wù)等等各種關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行。確立網(wǎng)絡(luò)社會的終極道德目標(biāo)，并將這一目標(biāo)盡可能量化、細(xì)化。將其實(shí)現(xiàn)過程劃分為上、中、下3個(gè)不同的層次，制定最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)與最低標(biāo)準(zhǔn)的具體指標(biāo)，中間標(biāo)準(zhǔn)的完善途徑，利用行為范型的誘導(dǎo)、基準(zhǔn)道德的推崇、基本道德的法規(guī)化等手段推動網(wǎng)絡(luò)社會價(jià)值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立。

其次，加速網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展，這在控制不良信息流通方面至關(guān)重要。雖然網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)的主體是人，但人在一定程度上是環(huán)境的產(chǎn)物，人性的脆弱是與生俱來的。面對良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，僅僅依靠人自身的道德修養(yǎng)來起作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定的技術(shù)約束也是幫助道德完善的必要手段，特別是在針對外來信息的入侵上。目前，在全球信息產(chǎn)業(yè)中，CPU（中央處理器）的產(chǎn)量美國占92%，系統(tǒng)軟件生產(chǎn)量美國占86%，世界性大型數(shù)據(jù)庫70%設(shè)在美國①。如果長期缺乏技術(shù)方面的有效措施，由此帶來的強(qiáng)國對弱國的文化及意識形態(tài)的滲透，以至對弱勢文化的摧毀，其后果是難以想象的。任何國家都應(yīng)該有義務(wù)和能力對外來信息進(jìn)行審查與控制。就網(wǎng)絡(luò)整體發(fā)展而言，目前計(jì)算機(jī)安全技術(shù)比計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展要落后5到10年。隨著網(wǎng)絡(luò)道德失范及網(wǎng)絡(luò)犯罪問題的日趨嚴(yán)重，各國政府及網(wǎng)絡(luò)專家都加大了對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、反黑客技術(shù)等等。一些發(fā)達(dá)國家如美、日、德等國將信息安全技術(shù)列為國防、科研的重點(diǎn)，并形成相當(dāng)規(guī)模的信息安全產(chǎn)業(yè)。而我國，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整體發(fā)展水平的差距，信息安全保障體系尚未形成，因此網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展以及在道德建設(shè)中的重要性要引起我們高度的重視。

再次，制定富有彈性的網(wǎng)絡(luò)社會的政策法規(guī)與道德原則。網(wǎng)絡(luò)社會的快速發(fā)展使相應(yīng)的政策法規(guī)總是滯后產(chǎn)生，因此，政策規(guī)范的制定者們，要有超前的發(fā)展的眼光，對網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展趨勢有一個(gè)正確的把握，為其進(jìn)一步發(fā)展留有余地。同時(shí)要考慮這些政策規(guī)范的傳統(tǒng)繼承性，許多現(xiàn)實(shí)社會中的法規(guī)與道德原則，在網(wǎng)絡(luò)社會中同樣適用。如英國哲學(xué)家羅斯在其《正當(dāng)和善》（Therightandthegood）中提出的7條基本道德義務(wù)：守信、賠償、正義、仁慈、自修、感恩、無害等，在網(wǎng)絡(luò)社會同樣具有適用價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)社會的正常運(yùn)行是建立在不同關(guān)系與不同層次的管理協(xié)調(diào)機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上的，雖然網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)的重心是網(wǎng)眾的行為自律，但他律與自律的關(guān)系是密不可分的。“法律的存在能幫助預(yù)防不道德和破壞行為，法律作為道德規(guī)范的基準(zhǔn)，使得大部分人可以在此道德范圍內(nèi)進(jìn)行他們的活動。沒有界限，就很難確保沒有影響和侵犯別人的情況。”②目前在網(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)的制定方面，由于發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起步較早，積累的經(jīng)驗(yàn)也較多，因此，我們應(yīng)對國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及研究成果進(jìn)行系統(tǒng)的分析整理，對各級政府的相關(guān)政策法規(guī)、各大網(wǎng)站的使用條款及服務(wù)規(guī)則等進(jìn)行比較研究，對其運(yùn)行過程中產(chǎn)生的和可能產(chǎn)生的利弊進(jìn)行綜合分析，在此基礎(chǔ)上，提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化運(yùn)行機(jī)制的有價(jià)值的參考。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)的陸續(xù)出臺，網(wǎng)絡(luò)社會成員的道德意識已不斷加強(qiáng)，對相關(guān)政策法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例及網(wǎng)絡(luò)禮儀的自覺遵守，已被越來越多的網(wǎng)絡(luò)社會成員自覺接受。

最后，建立網(wǎng)絡(luò)傳播的全球倫理道德。網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的載體互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)全球聯(lián)通的信息傳播系統(tǒng)，其全球聯(lián)通性決定了互聯(lián)網(wǎng)上任何一個(gè)民族的倫理道德都存在一定的局限，只有那種具有全球視野、全球觀念特征，能達(dá)成某種全球共識的普世倫理范式才能成為網(wǎng)絡(luò)社會的主導(dǎo)倫理模式。關(guān)于這種全球倫理模式的探討，早在1993年，人們?yōu)榱私鉀Q一些人類共同面臨的人口、環(huán)境、生態(tài)、核武器等全球性問題，世界宗教組織就已發(fā)表了《全球倫理》宣言，對其內(nèi)涵的探討從那時(shí)就已開始。有的學(xué)者認(rèn)為，普世倫理是“對一些有約束性的價(jià)值觀、一些不可取消的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和人格態(tài)度的一種基本共識。”③也有的學(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)代道德危機(jī)四伏，解決方法就是重建一種新的普遍主義的倫理體系，追求一種最低層次的全球共識。然而在目前政治多極化、文化多元化、利益多樣化的形勢下，互聯(lián)網(wǎng)雖然在推動世界一體化的進(jìn)程，但同時(shí)與之相應(yīng)的散裂化趨勢也在發(fā)生。新形勢下的全球倫理應(yīng)該是建立在各國與民族文化平等、自由、互惠的基礎(chǔ)上的多層次、多元化的內(nèi)涵豐富的倫理范式，它應(yīng)該體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社會與網(wǎng)絡(luò)社會的共同利益，代表人類社會發(fā)展的整體趨勢，綜合現(xiàn)有道德的合理部分，能妥善解決網(wǎng)絡(luò)沖突所帶來的嚴(yán)峻社會問題的倫理范式。

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三、網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)的新特色

“我們的時(shí)代渴望整體把握、移情作用和深度意識，這種渴望是電力技術(shù)的自然而然的附屬物。在我們之前的機(jī)械工業(yè)時(shí)代，人們熱情洋溢地申明個(gè)人的觀點(diǎn)，這是自然而然的表達(dá)方式。每一種文化、每一個(gè)時(shí)代都有它喜歡的感知模式，所以它都傾向于為每個(gè)人、每件事規(guī)定一些受寵的模式。”④

雖然，網(wǎng)絡(luò)倫理建設(shè)是現(xiàn)實(shí)社會倫理建設(shè)的繼承與發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)社會的特殊性，使其倫理建設(shè)也具有自己的新特征。這些新特征是構(gòu)成新的網(wǎng)絡(luò)倫理模式的基礎(chǔ)，我們可以從3個(gè)方面對這些新特色進(jìn)行歸納：自主性、多元性、開放性。

1.自主型道德模式

相對傳統(tǒng)依賴型道德而言，網(wǎng)絡(luò)道德完全是一種自主型的道德模式。基于自由互惠、全民共享原則建立起來的網(wǎng)絡(luò)社會，人際交往具有極大的隱匿性，直面的道德輿論抨擊難以企及，個(gè)體的道德自律成為正常的倫理關(guān)系得以維系的主要保障。因此，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間，只有自己決定自己的行為，只有自己對自己的行為負(fù)責(zé)，每一個(gè)網(wǎng)民行為的高度自律成為網(wǎng)絡(luò)社會對網(wǎng)民的基本道德要求。

網(wǎng)絡(luò)自主型道德模式，是一種積極進(jìn)取的高層次的道德自律，它要求人們在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐中自覺追求高尚的道德境界，如無私的奉獻(xiàn)精神；自覺遵守各個(gè)層面的道德規(guī)范，履行自己的道德責(zé)任；并自覺監(jiān)督其他網(wǎng)民的違規(guī)行為，在人人自律的前提下，形成一種高度自治的理想社會。“由于電力使地球縮小，我們這個(gè)地球只不過是一個(gè)小小的村落。一切社會功能和政治功能都結(jié)合起來，以點(diǎn)的速度產(chǎn)生內(nèi)爆，這就使人的責(zé)任意識提到了很高的程度。”⑤

2.多元型道德模式

與傳統(tǒng)價(jià)值觀念較為單一相比，網(wǎng)絡(luò)道德是一種多元化的道德模式。當(dāng)然，這種多元化并不是指網(wǎng)絡(luò)社會道德的混亂無序，而是指它具有更大的包容性、更豐富的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)更廣泛的人類利益而言。

在傳統(tǒng)現(xiàn)實(shí)社會，道德雖因生產(chǎn)關(guān)系的多層次性而有不同的存在形式，但每一個(gè)特定社會都只能有一種居于主導(dǎo)地位的道德，其他道德都是處于從屬、被支配地位。這種以一元為主導(dǎo)的道德形式，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)社會地域界限的明確、社會等級制度的分明而顯得十分有序，并具有較強(qiáng)的實(shí)際操作性。但在網(wǎng)絡(luò)社會，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成成分十分復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)傳播是一種網(wǎng)狀式無中心的分散結(jié)構(gòu)，不同國家、不同民族、不同團(tuán)體的各種道德都融會在一起，它們產(chǎn)生強(qiáng)烈的碰撞與沖突，并導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)社會秩序一定程度的混亂。如美國電子邊疆基金會發(fā)起人約翰·P·巴樓的網(wǎng)絡(luò)無政府主義宣言：“我宣布，我們正在建構(gòu)一個(gè)全球性的社會空間與你們試圖強(qiáng)加給我們的各種專制體制將截然不同。你們既不享有管制我們的道德權(quán)利，也沒有任何使我們感到害怕的強(qiáng)制性手段。”等等。

為了避免社會生活的混亂局面，不同的道德選擇必須制定出一些全體認(rèn)同的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，使之帶有一定的權(quán)威性與主導(dǎo)性。目前，網(wǎng)絡(luò)道德中，一些公認(rèn)的道德規(guī)范正在逐步形成，如協(xié)作原則、全民原則、自由原則、互惠原則等等。這些原則只要能體現(xiàn)更廣泛的全民利益、更豐富的文化內(nèi)涵、更大的包容性，他們就能成為多元化、多層面的網(wǎng)絡(luò)道德的構(gòu)成要件。

3.開放型道德模式

與現(xiàn)實(shí)社會道德的排他性相比，網(wǎng)絡(luò)道德是一種自由、平等、張揚(yáng)個(gè)性的道德模式。

互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通世界各地的信息，實(shí)現(xiàn)最大的資源共享。在這里，沒有最高的管理機(jī)構(gòu)，沒有等級、特權(quán)，網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)、每一個(gè)網(wǎng)民，既是網(wǎng)絡(luò)社會的中心又是網(wǎng)絡(luò)社會的邊緣，道德主體的創(chuàng)造性、能動性得到了最大程度的發(fā)揮。

網(wǎng)絡(luò)傳播從根本上打破了限制人際交往的時(shí)空障礙，

“天涯若比鄰”，朋友遍天下。從前，、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念等等不同造成的各種隔閡，使不同文化背景的人們難以理解，更無法交往。而網(wǎng)絡(luò)傳播滿足了人們的各種好奇心，填補(bǔ)了知識的各類空白，簡便的網(wǎng)絡(luò)交往手段更提供了相互理解、學(xué)習(xí)、探討的渠道。

在網(wǎng)絡(luò)開放的交往模式之下，一方面，豐富的人類文化得到更加廣泛的認(rèn)同，另一方面，異質(zhì)文化的沖突更加尖銳，在這種激烈的碰撞之下，合理的、優(yōu)秀的、順應(yīng)時(shí)代潮流的思想意識得到發(fā)揚(yáng)光大，而陳腐的、墮落的、非人性的思想意識則遭到淘汰。

網(wǎng)絡(luò)道德的開放性就是面對各種不同道德的碰撞，使人類的道德精華得到豐富與提升。

注釋：

①《報(bào)》2000.2.8

②英·尼爾·巴雷特：《數(shù)字化犯罪》P103，遼寧教育出版社1998年版

篇3

一、 網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)倫理

本文中的網(wǎng)絡(luò)是指由電子計(jì)算機(jī)、遠(yuǎn)程通訊等技術(shù)聯(lián)結(jié)世界各國家、部門及個(gè)人的高速信息交互系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)資源共享。網(wǎng)絡(luò)為人們的行為、思想觀念注入了許多前所未有的內(nèi)容和形式，在促進(jìn)信息交流等方面發(fā)揮了巨大作用。由于網(wǎng)絡(luò)世界并不是一個(gè)純技術(shù)空間，從其產(chǎn)生之日起就對人們的社會生活帶來一系列沖擊并隨之產(chǎn)生了諸多道德問題。網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)沉溺、網(wǎng)絡(luò)中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等問題日益凸顯。因此，必須在道德價(jià)值觀念層面研究網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)行為，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范，以減少和預(yù)防各種網(wǎng)絡(luò)倫理問題的出現(xiàn)，這就是所謂的網(wǎng)絡(luò)倫理。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)倫理存在的主要問題

1、傳播內(nèi)容的泛濫。網(wǎng)絡(luò)容易使大學(xué)生迷失真我。網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，其中有豐富的有效電子資源同時(shí)也存在著很多不良信息。這些信息對于一些自控力較差的學(xué)生具有極其不利的影響。信息生產(chǎn)、傳播的過多過快，生產(chǎn)、傳播價(jià)值取向的復(fù)雜性以及網(wǎng)絡(luò)信息把關(guān)者的相對缺失，都在一定程度上加劇了信息的不真實(shí)。

2、個(gè)人隱私的泄露。在信息社會中，我們可以直接獲得自己所想要的信息資源，而且我們還可以對許多數(shù)據(jù)資料進(jìn)行新的研究與加工。所有網(wǎng)的子網(wǎng)可以在彼此免費(fèi)的情況下獲得別人的信息，所有子網(wǎng)和計(jì)算機(jī)也要無償?shù)貫榫W(wǎng)絡(luò)提供資源。這樣，個(gè)體的隱私就難免會受到威脅。此外，電子通信方式已成為社會生活中重要組成部分之一，因此人們很容易在通訊的過程當(dāng)中，遭到欄截和干擾。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)倫理問題的原因分析

1、網(wǎng)絡(luò)自身的性質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，人和人的交往是建立在虛擬的環(huán)境中，所以人與人很難取得相互的信任，由此便產(chǎn)生了大量的網(wǎng)絡(luò)倫理問題。網(wǎng)絡(luò)具有隱蔽性，網(wǎng)絡(luò)的這種隱蔽性使得網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，大學(xué)生很難取其精華去其糟粕，從而導(dǎo)致弄虛作假的現(xiàn)象出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了大學(xué)生的倫理道德觀念。網(wǎng)絡(luò)具有娛樂性，網(wǎng)絡(luò)的娛樂性使得大學(xué)生不再以學(xué)習(xí)為重心，上網(wǎng)大部分是為了娛樂，經(jīng)常在網(wǎng)上聊天、網(wǎng)上游戲、聽音樂、看網(wǎng)上節(jié)目等，網(wǎng)絡(luò)世界的多變性讓他們目不暇接，以至逐漸迷失了方向。

2、大學(xué)生自身的因素。大學(xué)生具有強(qiáng)烈的好奇心，加之部分學(xué)生缺乏抵制低俗內(nèi)容的自制能力，致使其附庸低俗文化和低級趣味，從而道德認(rèn)知和價(jià)值觀念上發(fā)生偏離，引起一定程度的倫理危機(jī)。另外，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德意識，道德判斷力弱，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尚不成熟，他們對網(wǎng)上違法犯罪活動的危害性認(rèn)識不充分，在他們的觀念中，虛擬的網(wǎng)絡(luò)犯罪不是犯罪，而是一種檢驗(yàn)自己智力水平的游戲或者是對技術(shù)的挑戰(zhàn)。

3、高校的管理不到位。現(xiàn)實(shí)中，由于教育力度不夠，許多大學(xué)生對其網(wǎng)絡(luò)的可為與不可為了解甚少。一方面學(xué)校從宏觀上沿襲了傳統(tǒng)德育教育基本模式，忽視了大學(xué)生個(gè)體網(wǎng)絡(luò)行為的新情況。另一方面從微觀上忽視了對大學(xué)生進(jìn)行具體的網(wǎng)絡(luò)世界觀、價(jià)值觀與人生觀層面的培養(yǎng)。同時(shí)，在對大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德倫理教育與法制觀念教育之時(shí)，沒有將道德與法律有效的結(jié)合而形成合力，致使大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德模糊、法制觀念淡薄。

四、加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)倫理教育的對策

1、大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)慎獨(dú)精神。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性自主性、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管有限，大學(xué)生的網(wǎng)上行為受到的約束和限制相當(dāng)少，可以為所欲為地做一些事情。在這種情況下，大學(xué)生培養(yǎng)“慎獨(dú)”精神就顯得尤為重要，大學(xué)生應(yīng)該將社會道德規(guī)范內(nèi)化于自己的內(nèi)心，變被動的服從為主動的律己，網(wǎng)絡(luò)道德的遵守是非強(qiáng)制性的，但是大學(xué)生人們應(yīng)該認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)的利與弊，對自己應(yīng)該嚴(yán)格要求，提高道德自律能力。總之，作為當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)該有正確健康的網(wǎng)絡(luò)心態(tài)，自覺抵制網(wǎng)上不道德行為，維護(hù)和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2、高校要完善對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度。高校要制定大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)則，加強(qiáng)對大學(xué)生倫理道德的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)倫理是現(xiàn)實(shí)倫理的延伸和拓展，要想使大學(xué)生有一個(gè)正確的網(wǎng)絡(luò)倫理觀念，對大學(xué)生的上網(wǎng)行為必須有所規(guī)范，同時(shí)要對其進(jìn)行監(jiān)督和管理。

篇4

Architecture of Network-based Thesis Management Platform

GE Fang-zhen

(School of Computer Science and Technology, Huaibei Coal Industry Teachers' College, Huaibei 235000, China)

Abstract: Undergraduate thesis is the comprehensive inspection of the students' ability to analyze issues and solve problems by using their basic knowledge, basic theories, is also the comprehensive examination on the quality of four-year undergraduate teaching. Therefore, thesis management is an important part of the teaching process. According to the process of undergraduate thesis management, we propose architecture of thesis management platform based on the Internet and the GSM network environment. The practice has proved that the design concept is feasible.

Key words: undergraduate thesis; management platform; B/S structure; information resources database; architecture

畢業(yè)論文是專業(yè)教學(xué)的重要環(huán)節(jié),是對學(xué)生綜合運(yùn)用基本知識、基本理論進(jìn)行分析、解決問題能力的考察和進(jìn)行科研訓(xùn)練的一種有效形式,是本科生四年教學(xué)計(jì)劃中一個(gè)重要的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)[1-2]。本科畢業(yè)論文是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下綜合運(yùn)用所學(xué)的基本理論和知識,通過親自動手實(shí)驗(yàn)或設(shè)計(jì),進(jìn)行科學(xué)研究、發(fā)現(xiàn)問題、研究問題并最終解決問題的過程。近年來隨著我國高校招生規(guī)模及數(shù)量的不斷擴(kuò)大,畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加,論文管理工作壓力不斷增大,而目前大多數(shù)高校的論文管理工作還是處于人工管理階段,難以兼顧公平與效率。同時(shí)高校畢業(yè)論文具有一定的學(xué)術(shù)及收藏價(jià)值,但學(xué)生論文數(shù)量多、紙制論文或光盤刻錄的論文不易保存,并且增加了對往屆論文檢索的難度。為方便畢業(yè)論文的管理和查詢,提高畢業(yè)論文的管理水平、工作效率和節(jié)省管理資金,我們設(shè)計(jì)了基于Internet和GSM網(wǎng)絡(luò)的畢業(yè)論文管理平臺,實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)論文管理工作的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

1 畢業(yè)論文管理的過程

提高畢業(yè)論文質(zhì)量的關(guān)鍵是加強(qiáng)畢業(yè)論文的過程管理,使畢業(yè)論文各環(huán)節(jié)中的問題及時(shí)得到解決,從而確保學(xué)生按時(shí)地保質(zhì)保量完成畢業(yè)論文。基于此,高校基本都建立了“選題開題中期管理評審”的畢業(yè)論文過程體系[3],確保學(xué)生畢業(yè)論文的質(zhì)量。

1) 選題。選題是開展畢業(yè)論文工作的第一步,畢業(yè)論文選題的優(yōu)劣直接關(guān)系到畢業(yè)論文的質(zhì)量。一般是指導(dǎo)教師填寫畢業(yè)論文選題表,提出選題,然后,開展學(xué)生選題。

2) 開題。每位學(xué)生在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成選題后,要充分地查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料,了解自己研究課題的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,并完成開題報(bào)告、文獻(xiàn)綜述、實(shí)驗(yàn)方案等基礎(chǔ)性工作,為正式開始論文工作做準(zhǔn)備。

3) 中期管理。在畢業(yè)論文中期,指導(dǎo)教師對畢業(yè)論文工作進(jìn)程和論文質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查,與學(xué)生交流,并幫助他們解決課題實(shí)施過程中的困難。通過中期管理,強(qiáng)化指導(dǎo)教師和學(xué)生的工作責(zé)任心,使學(xué)生順利推進(jìn)畢業(yè)論文。

4) 評審。在學(xué)生畢業(yè)論文完成后,指導(dǎo)教師組對學(xué)生畢業(yè)論文的撰寫情況、答辯情況、評分情況以及論文的歸檔情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,以保證論文答辯的質(zhì)量,從而確保整個(gè)畢業(yè)論文的質(zhì)量。

2 畢業(yè)論文管理平臺的需求分析

本平臺設(shè)計(jì)需求是利用高校完備的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),設(shè)備檔次高、配套設(shè)施齊全的有利條件,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在教學(xué)管理中開放、交互、共享、協(xié)作的特征及網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化的特點(diǎn),深化教學(xué)改革,提高教育教學(xué)質(zhì)量和效益,改革人才培養(yǎng)模式,提高學(xué)校現(xiàn)代教育信息化發(fā)展水平[4]。畢業(yè)論文管理平臺的設(shè)計(jì)要應(yīng)現(xiàn)代教育的教學(xué)模式及管理模式,符合本科畢業(yè)論文管理的基本過程[5]。因此,本文基于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)理論和軟件理論構(gòu)建畢業(yè)論文管理平臺。

本平臺采用B/S結(jié)構(gòu),幫助指導(dǎo)教師通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生提供畢業(yè)設(shè)計(jì)課題以及課題介紹,供學(xué)生選題,之后,系統(tǒng)就自動在指導(dǎo)教師和學(xué)生之間建立鏈接。指導(dǎo)教師的指導(dǎo)或要求可以直接發(fā)送到學(xué)生的電子郵箱內(nèi),同時(shí)通過GSM網(wǎng)絡(luò),發(fā)短信息到學(xué)生手機(jī),達(dá)到及時(shí)通知學(xué)生的目的。學(xué)生也可以直接從指導(dǎo)教師的公告欄上獲得導(dǎo)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)或要求。學(xué)生可以在BBS上咨詢某指導(dǎo)教師,平臺會自動將咨詢內(nèi)容發(fā)送指導(dǎo)教師的電子郵箱內(nèi),同時(shí)平臺可以通過GSM網(wǎng)絡(luò),發(fā)短信息到指導(dǎo)教師手機(jī),達(dá)到及時(shí)通知指導(dǎo)教師的目的。平臺可以幫助指導(dǎo)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間通過電子函件建立聯(lián)系與幫助,以及通過電子函遞名單、BBS專題組建立公共聯(lián)系、討論和互助。

3畢業(yè)論文管理平臺的架構(gòu)

3.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)

畢業(yè)論文管理平臺的設(shè)計(jì)開創(chuàng)性地將新興的移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通訊終端引入校園管理,在學(xué)生、教師和學(xué)校間架起一座空中橋梁,為學(xué)生和教師提供方便快捷的溝通平臺,有快捷、方便的特點(diǎn)。畢業(yè)論文管理平臺為學(xué)校畢業(yè)論文管理提供可監(jiān)督、管理的環(huán)境。

本平臺的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意如圖1所示。主要包括:服務(wù)器、連接服務(wù)器與GSM的短信中心接口、校園網(wǎng)等幾個(gè)重要的部分。

3.2 軟件系統(tǒng)架構(gòu)

軟件主體框架由“在線審核”、“信息資源庫”、“論文交流”三部分構(gòu)成,具備網(wǎng)絡(luò)化管理、資源共享、學(xué)習(xí)支持及過程管理監(jiān)控等基本功能。

1) 在線審核

在線審核依據(jù)本科畢業(yè)論文管理流程設(shè)計(jì),支持畢業(yè)論文各主要環(huán)節(jié)的申報(bào)及審核管理。在線審核包括:指導(dǎo)教師資格審核、課題審核、答辯小組審核、成績審核等模塊。

指導(dǎo)教師資格審核模塊:對畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的學(xué)歷、職稱、教學(xué)經(jīng)歷等資格條件進(jìn)行審核,對每學(xué)期每位教師的論文指導(dǎo)總量進(jìn)行控制,防止指導(dǎo)超篇。

課題審核模塊:對學(xué)生或指導(dǎo)教師申報(bào)的論文初步選題進(jìn)行審核。選題審核通過后,學(xué)生方可進(jìn)入畢業(yè)論文設(shè)計(jì)和寫作環(huán)節(jié)。對沒通過審核的選題,學(xué)生或指導(dǎo)教師可根據(jù)系統(tǒng)提示的反饋意見進(jìn)行修改或重新申報(bào)。

答辯小組審核模塊:對本科畢業(yè)論文答辯指導(dǎo)委員會、答辯小組的成員構(gòu)成及其資格條件進(jìn)行審核。

成績審核模塊:對學(xué)生的畢業(yè)論文成績由指導(dǎo)教師進(jìn)行初評、由小組指導(dǎo)教師復(fù)評、由院校復(fù)審。復(fù)審后的成績數(shù)據(jù)可導(dǎo)入學(xué)校的教務(wù)管理系統(tǒng),不需要手工錄入成績。

2) 信息資源庫

建立信息資源庫,有效開展管理支持服務(wù)和教學(xué)支持服務(wù)。信息資源庫應(yīng)包括:教師資源庫、學(xué)生信息庫、畢業(yè)論文素材庫等。

教師資源庫:教師資源庫包括畢業(yè)論文指導(dǎo)教師庫、答辯教師庫。指導(dǎo)教師信息數(shù)據(jù),學(xué)生和管理人員可登錄查詢,根據(jù)需要選擇適合的論文指導(dǎo)教師。

學(xué)生信息庫:學(xué)生信息庫包括學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、專業(yè)特長等信息,有助于指導(dǎo)教師了解學(xué)生、對學(xué)生的指導(dǎo)有目的性、方向性。

畢業(yè)論文素材庫:建立畢業(yè)論文素材庫目的在于為指導(dǎo)教師和學(xué)生提供畢業(yè)論文教學(xué)全過程的支持服務(wù)。畢業(yè)論文素材庫應(yīng)包括:畢業(yè)論文管理文件、優(yōu)秀論文、參考資料等,可以考慮按學(xué)科、專業(yè)以及課題方向來分類建設(shè)。

3) 論文交流

論文交流是畢業(yè)論文管理平臺的關(guān)鍵部分。設(shè)計(jì)的目的就是使論文的管理方便、快捷,對論文的質(zhì)量管理提供幫助。論文交流應(yīng)包括:師生個(gè)人專區(qū)和專業(yè)公共論壇。

師生專區(qū):是師生間開展個(gè)別交流互動、個(gè)性化論文指導(dǎo)的平臺。學(xué)生可在該區(qū)提交畢業(yè)論文提綱、初稿、修改稿,指導(dǎo)教師及時(shí)將指導(dǎo)意見或修改稿反饋給學(xué)生。學(xué)生可查看指導(dǎo)教師修改意見,并通過歷次指導(dǎo)紀(jì)錄,領(lǐng)會指導(dǎo)教師的思路,使畢業(yè)論文的指導(dǎo)、修改過程具有連貫性。在這個(gè)過程中,短信中心接口及時(shí)地通知教師和學(xué)生,使他們之間交互時(shí)間盡可能的短。管理人員可跟蹤學(xué)生論文進(jìn)程及指導(dǎo)教師的指導(dǎo)情況,系統(tǒng)自動形成記錄文檔作為畢業(yè)論文的一部分。

專業(yè)公共論壇: 是學(xué)生間的互助協(xié)作學(xué)習(xí)、信息交流的平臺,以BBS的形式設(shè)計(jì)。在交流過程中,短信中心接口仍然為學(xué)生提供及時(shí)的服務(wù)。

4 畢業(yè)論文管理平臺的設(shè)計(jì)技術(shù)

本平臺以SQL Server2000 作為后臺數(shù)據(jù)庫,采用B/S結(jié)構(gòu),即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu),用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實(shí)現(xiàn),極少部分事務(wù)邏輯在前端Browser實(shí)現(xiàn)。主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端Server實(shí)現(xiàn),形成瀏覽器、Web服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成的三層體系結(jié)構(gòu)。主要采用動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù),建立動態(tài)交互且高效的Web服務(wù)器應(yīng)用程序,通過ODBC(開放式數(shù)據(jù)庫互聯(lián)技術(shù)),利用SQL語言實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的訪問。系統(tǒng)通過與數(shù)據(jù)庫連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的相關(guān)操作。

5 結(jié)束語

基于Internet和GSM網(wǎng)絡(luò)的畢業(yè)論文管理平臺利用當(dāng)前先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù),建立一個(gè)開放的、可監(jiān)督的教學(xué)管理方式,對本科教育管理信息化建設(shè)有較大意義。目前已完成網(wǎng)上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)總體框架的搭建,部分在線審核模塊及信息資源庫已正式啟用。我們將不斷完善網(wǎng)上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的建設(shè), 逐步完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的畢業(yè)論文管理運(yùn)行機(jī),實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文管理手段的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化。

參考文獻(xiàn):

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篇5

是一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)狀的管理模式，屬于參與者之間的全通道式的溝通模式。在這里，每個(gè)成員之間不是相互獨(dú)立的，每個(gè)部門可以相互聯(lián)系，每個(gè)成員可以相互交流，以共同協(xié)商解決問題。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)每個(gè)成員都有表達(dá)意見的機(jī)會，這樣即保證政府部門第三部門之間的民主合作，征求大家意見，共同協(xié)商民主決策。

2信息

信息是連接各部門的鏈條和中介。沒有信息交流各部門之間的關(guān)系猶如一潭死水，因此，要加入信息這個(gè)中介為各部門打開任督二脈，開渠引水，使之“自有源頭活水來”。信息的交流使每個(gè)部門每個(gè)成員相互聯(lián)系，這樣不僅可以減少工作成本，減少行政過程中的工作程序，而且可以拓寬參與機(jī)制，使更多的人員可以通過各種方式了解行政工作，以使政府活動更加透明化。

3靈活網(wǎng)絡(luò)

治理的特點(diǎn)是靈活。也就是說要靈活應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種問題。傳統(tǒng)的馬克斯•韋伯式的科層制的嚴(yán)格的等級控制，導(dǎo)致管理模式僵化和復(fù)雜，理應(yīng)采用市場化化模式，減少國家干預(yù)，加大公民社會和私人部門的合作。否則，僵化的管理結(jié)構(gòu)將無法產(chǎn)生動力機(jī)制。

4合作網(wǎng)絡(luò)

內(nèi)各部門之間相互合作是網(wǎng)絡(luò)治理的重心，要以合作促成功。但是在合作網(wǎng)絡(luò)中，成員對問題的解決方法可能會有所不同，管理者必須要做出正確的決策，選擇最優(yōu)的方法解決問題。

二網(wǎng)絡(luò)治理機(jī)制

政策制定者和其他參與者找到解決政策問題的方法促使網(wǎng)絡(luò)治理的產(chǎn)生。AarsandFimreite（2005）說道：網(wǎng)絡(luò)的合法化主要是基于他們所取得的結(jié)果而不是過程，這樣也可以說，網(wǎng)絡(luò)治理是從輸入到輸出的合法化的轉(zhuǎn)換。參與者之間相互依存則說明，對政策制定者來說，使用網(wǎng)絡(luò)作為政策實(shí)施機(jī)制很難。相反，政策的實(shí)施是參與者深思熟慮和討價(jià)還價(jià)后的過程，目的只是為了一定程度上實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這樣，網(wǎng)絡(luò)治理或許會加強(qiáng)決策民主化的風(fēng)險(xiǎn)。因此，有的學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)缺乏許多實(shí)現(xiàn)民主化的條件，也有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)治理是當(dāng)代行政所不可避免的階段，他們認(rèn)為傳統(tǒng)的自有民主并不能夠評估其民主的潛力。很明顯，網(wǎng)絡(luò)治理挑戰(zhàn)了民選代表的權(quán)威性和以往的傳統(tǒng)形式的合法性。如此，網(wǎng)絡(luò)治理的效果則不明確，問題也應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)中選舉代表參與須是民主化的過程。然而整個(gè)過程當(dāng)中，可能會出現(xiàn)強(qiáng)權(quán)組織控制弱小組織的現(xiàn)象，導(dǎo)致非民主化結(jié)果及權(quán)力濫用現(xiàn)象。因此，在網(wǎng)絡(luò)治理中應(yīng)當(dāng)注意責(zé)任機(jī)制，以確保網(wǎng)絡(luò)治理的有效性。孫柏英在她的文章中論述：“政策網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)是相互依賴的網(wǎng)絡(luò)主體通過集體行為的互動，形成一套有效治理機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共同結(jié)果。一是信任機(jī)制，二是協(xié)商機(jī)制，三是學(xué)習(xí)機(jī)制。”那么，網(wǎng)絡(luò)治理的有效運(yùn)行也是如此，這樣才能達(dá)到所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

1信任機(jī)制網(wǎng)絡(luò)治理的主體是多方面的

政府部門、非政府組織、公民個(gè)人等等。它是國家與公民社會、政府與非政府、公共部門與私人部門之間的合作，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，各方代表著一個(gè)銜接點(diǎn)，各點(diǎn)之間相互聯(lián)系，相互交流，相互合作才能促成網(wǎng)絡(luò)治理的運(yùn)行。因此，各主體之間的相互信任是至關(guān)重要的。相互信任，確保各方做好本職工作，相互合作，才能解決網(wǎng)絡(luò)連接中出現(xiàn)的各種問題，進(jìn)而起到網(wǎng)絡(luò)治理的作用。當(dāng)然，我們也不能一味地盲目自信，因?yàn)樾湃我彩怯酗L(fēng)險(xiǎn)的。盲目的無主見的信任可能會帶來無法估量的后果。每個(gè)部門相對來說都是陌生不熟悉的，對各部門所做的工作內(nèi)容、工作程度、工作方法評價(jià)不一，便需要用自己的專業(yè)知識、能力來加以判斷和界定，看其是否可以信任，是否值得信任。因此，在信任關(guān)系的培養(yǎng)中，應(yīng)當(dāng)約束行動者利己保護(hù)的一面，也要倡導(dǎo)維護(hù)利他的一面這樣行動者雙方都能得到滿足，信任關(guān)系便能良好地建立并維持下去。信任是良好合作的基礎(chǔ)，合作又需要各部門之間的相互信任。經(jīng)過長期的合作，合作雙方會建立更加深厚的情感而利于合作，加強(qiáng)彼此間的信任關(guān)系。相反，如果不是相互信任，相互之間猜疑不合作，一方面不利于工作的順利開展，無法落實(shí)政府工作，降低政府威望；另一方面，各部門基于這樣的關(guān)系而無法和睦相處，便會出現(xiàn)惡性循環(huán)。當(dāng)今社會產(chǎn)生了眾多的公共問題，如環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生健康、全球氣候變暖、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易摩擦等等，這些問題不是哪一個(gè)部門，哪一個(gè)地區(qū)，甚至于哪一個(gè)國家能夠獨(dú)立解決的，它需要多個(gè)部門，多個(gè)地區(qū)，甚至于多個(gè)國家團(tuán)結(jié)起來，相互合作，協(xié)調(diào)處理。

2協(xié)商機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)治理是多主體的網(wǎng)絡(luò)治理，組織成員因個(gè)人性格、知識、經(jīng)驗(yàn)、能力的不同，處理問題的方式、看待問題的方法會有所不同，組織結(jié)構(gòu)有正式組織和非正式組織，組織結(jié)構(gòu)也會各不相同，因此，需要有效的協(xié)商機(jī)制來調(diào)整各主體之間的分歧，共同協(xié)商解決難題。

3學(xué)習(xí)機(jī)制因?yàn)楦髦黧w成員的差異

需要大家相互學(xué)習(xí)，各部門之間相互取長補(bǔ)短，形成一致的價(jià)值體系，減少分歧和摩擦，進(jìn)而促進(jìn)治理機(jī)制的有效實(shí)施。第三部門作為網(wǎng)絡(luò)治理的重要主體，包括非政府組織，非營利組織等，其中有研究所、協(xié)會、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施項(xiàng)目機(jī)構(gòu)等，如大學(xué)、研究所這類的組織專業(yè)知識能力較強(qiáng)，協(xié)會、項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)在實(shí)施、實(shí)踐方面略有優(yōu)勢，各機(jī)構(gòu)便可以通過相互習(xí)學(xué)與交流，發(fā)揮1＋1＞2的整體作用。當(dāng)然，歸結(jié)到一點(diǎn)，還是需要加強(qiáng)各行動主體及其成員的責(zé)任意識。要以道德倫理建設(shè)為依托，對各行動主體進(jìn)行更深層次的思想建設(shè)和文化建設(shè)，使他們的行為能夠自覺以公共利益為本位。

三網(wǎng)絡(luò)治理對我國治理實(shí)踐的啟示

我國正處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，各方面政策、法律法規(guī)還有待完善，對于網(wǎng)絡(luò)治理的實(shí)施也有待進(jìn)一步深入。首先，要加快政府職能轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變政府管理模式，加強(qiáng)政府的宏觀管理。使政府管的少但管得好，減少行政干預(yù)。更多的運(yùn)用間接地管理手段，以便政府可以更加靈活多樣地調(diào)節(jié)社會經(jīng)濟(jì)管理活動。要加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生健康、社會保障、社會福利等領(lǐng)域建設(shè)，真正做到“政企分開”、“政社分開”，培育多元的治理主體。其次，加強(qiáng)公共服務(wù)建設(shè)，建設(shè)服務(wù)型政府，加強(qiáng)廉政建設(shè)，建設(shè)廉潔高效的政府。要確立服務(wù)理念，樹立服務(wù)意識，全心全意為人民辦實(shí)事、做好事，要為全社會的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的社會環(huán)境。同時(shí)，要加強(qiáng)工作人員的思想道德建設(shè)，加強(qiáng)廉政建設(shè)，要使反腐倡廉真正扎根在人民心中而不只是停留在口頭。再次，第三部門作為一種獨(dú)立于政府的力量，可在政府需要的時(shí)候發(fā)揮其優(yōu)勢作用。政府不是萬能的，正如市場失靈一樣，政府同樣面臨這樣的問題。政府不能高效的提供公共物品，或提供的公共物品單一，或其獲取的信息需要的成本太高，對社會活動反應(yīng)不靈敏等等，這樣政府便無法滿足公民對公共物品的需求，無法提供良好的公共服務(wù)。而第三部門作為獨(dú)立于政府的力量，恰恰可以彌補(bǔ)其不足，它為公民提供了參與公共事務(wù)的空間和途徑，連接了政府與公民的關(guān)系，可滿足政府與公民的雙向需求達(dá)到共贏。最后，公民個(gè)人參與也是高效網(wǎng)絡(luò)治理的重要條件。政府的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)，但是，服務(wù)的過程并不是要公民被動接受，應(yīng)當(dāng)是公民主動參與。只有積極主動參與其中，才能真正有所感受和體驗(yàn)。政府也才能更好的為公民和社會服務(wù)。公民積極參與一方面有利于實(shí)現(xiàn)民主，體現(xiàn)民主理念，另一方面，也有利于監(jiān)督政府及其公職人員的工作，因?yàn)楣褡鳛楸O(jiān)督主體的一部分，有義務(wù)監(jiān)督政府部門及其公職人員的工作。這也體現(xiàn)了政府工作的民主性和透明化。

篇6

從橫向看，同一歷史時(shí)期也出現(xiàn)了多個(gè)學(xué)派并生的局面。哈羅德·孔茨在20世紀(jì)60年代初將當(dāng)時(shí)的管理理論劃分為管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派和數(shù)量學(xué)派六個(gè)流派或研究方法，由此導(dǎo)致了管理理論叢林的出現(xiàn)。

為克服或改變管理學(xué)學(xué)派林立的現(xiàn)狀，一些流派和管理學(xué)家試圖以一種理論體系來實(shí)現(xiàn)管理學(xué)各學(xué)派的整合，但叢林現(xiàn)象不但未改觀，反而有增無減。20世紀(jì)80年代，孔茨再次對當(dāng)時(shí)的管理學(xué)流派進(jìn)行梳理時(shí)，概括出了11個(gè)不同的理論派系。管理理論叢林的深層原因是什么？能否實(shí)現(xiàn)對管理理論體系的整合？本文試對這些關(guān)系管理理論發(fā)展方向的問題進(jìn)行探討。

一、對管理理論體系整合的探索。

對管理理論的整合出自兩個(gè)動機(jī)：一是為了管理理論的健康發(fā)展。管理理論學(xué)派的分化，在一定程度上導(dǎo)致了各個(gè)學(xué)派獨(dú)立為戰(zhàn)，互相排斥，阻礙了管理學(xué)的深入研究與探索。沒有統(tǒng)一和規(guī)范的管理理論又使人們對管理學(xué)的科學(xué)性產(chǎn)生懷疑。二是實(shí)現(xiàn)管理學(xué)科體系化的要求。作為一種科學(xué)、系統(tǒng)的理論，管理學(xué)必須綜合各流派的研究成果，使之融為一體，才能成為一種普遍適用的、經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的、有效的管理科學(xué)。學(xué)習(xí)組織與管理理論的學(xué)生面對的是一些有關(guān)組織理論與管理實(shí)踐的零碎而雜亂的資料。出現(xiàn)在20世紀(jì)中期的現(xiàn)代綜合思潮推動了管理學(xué)派綜合、統(tǒng)一的探索。

（一）系統(tǒng)學(xué)派的探索。

20世紀(jì)60年代在管理學(xué)中占統(tǒng)治地位的系統(tǒng)學(xué)派曾希望用“系統(tǒng)的觀點(diǎn)”來統(tǒng)攝其他所有各個(gè)學(xué)派。系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為組織由目標(biāo)與價(jià)值、技術(shù)、社會心理和結(jié)構(gòu)等各個(gè)分系統(tǒng)組成。傳統(tǒng)組織理論強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)和管理分系統(tǒng)，從而重視制訂原則。人際關(guān)系學(xué)家和行為科學(xué)家則強(qiáng)調(diào)社會心理系統(tǒng)，把注意力集中在激勵、群體動力學(xué)和其他相關(guān)因素上。管理科學(xué)學(xué)派則強(qiáng)調(diào)技術(shù)分系統(tǒng)和對決策和控制過程的量化方法。這樣，每個(gè)管理學(xué)派都各傾向于側(cè)重特定的分系統(tǒng)，而不承認(rèn)其他分系統(tǒng)的重要性。系統(tǒng)學(xué)派則把管理看作一個(gè)開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，因而要研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。

系統(tǒng)學(xué)派沒有將管理理論各個(gè)學(xué)派統(tǒng)一起來，主要原因是該理論本身難以進(jìn)行應(yīng)用。由于這一學(xué)派概念上的復(fù)雜性，管理人員很難在實(shí)際操作中加以應(yīng)用來提高組織的效率。“開放式系統(tǒng)學(xué)派沒有指明影響組織內(nèi)部活動的主要變量，也未能夠識別出影響組織運(yùn)作的環(huán)境要素。可以這樣說，開放式系統(tǒng)理論學(xué)派只是一個(gè)時(shí)髦的概念性學(xué)派，其發(fā)展還不足以使之成為一種有用的綜合理論框架。系統(tǒng)學(xué)派在20世紀(jì)70年代初趨于衰落。”

（二）權(quán)變管理學(xué)派的努力。

權(quán)變管理學(xué)派希望用“權(quán)變的觀點(diǎn)”來統(tǒng)一管理理論學(xué)派。其主要代表人物盧丹斯在1973年發(fā)表了題為《權(quán)變管理理論：走出叢林的道路》的論文，提出要用權(quán)變管理理論來統(tǒng)攝其他各個(gè)管理學(xué)派。盧丹斯指出：“所謂的權(quán)變的路徑，有時(shí)稱為情境的路徑，到現(xiàn)在仍只是剛剛興起。也許1980年后，這條路徑將能引導(dǎo)我們從管理理論叢林中打出一條出路來。”與系統(tǒng)學(xué)派的結(jié)果一樣，權(quán)變管理理論在管理流派的統(tǒng)一上同樣收效甚微。

（三）價(jià)值學(xué)派的目標(biāo)。

隨著20世紀(jì)80年代組織文化理論的流行，出現(xiàn)了一種用“價(jià)值觀”的思想來統(tǒng)率管理學(xué)各個(gè)流派的做法。按照組織文化理論影響最大的《卓越叢書》（ExcellenceSeries）的作者之一湯姆·彼得斯自詡的說法，20世紀(jì)80年代的西方企業(yè)界正在經(jīng)歷一場以他的主張為旗幟的“革命”，即“返回基點(diǎn)的革命”，而基點(diǎn)就是價(jià)值觀的重新塑造。價(jià)值學(xué)派是一種“非理性主義”，這決定了它無法與傳統(tǒng)管理理論相融合，其對傳統(tǒng)管理理論的整合走向失敗成為必然。

（四）過程學(xué)派的成就。

1961年12月，哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）教授發(fā)表了《管理理論叢林》論文，詳細(xì)地闡述了管理研究的各種方法，并認(rèn)為存在著“管理理論的叢林”。孔茨教授先是承認(rèn)每一種方法都對管理理論有一定的貢獻(xiàn)，然后進(jìn)一步指出：（1）人力資源方法和數(shù)量方法與其說是一種管理理論，倒不如說是管理者采用的一種方法；（2）過程方法能夠包括和綜合當(dāng)今各種管理理論。過程方法最初由亨利·法約爾提出的，在他提出的行政管理的五個(gè)要素中，計(jì)劃和組織是著重點(diǎn)。

就對管理理論各流派的整合而言，過程學(xué)派是最為成功的。對管理職能的探討構(gòu)成了幾乎所有的主流教科書通用的管理框架。比如孔茨的“計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)及控制”，托馬斯·P.羅賓斯的“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”以及托馬斯·S.貝特曼的“計(jì)劃與戰(zhàn)略、組織和人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制和變革”。就這一事實(shí)而言，過程學(xué)派對管理理論的整合的努力是最為成功的。

二、管理叢林現(xiàn)象的客觀性

對于管理理論叢林的原因，許多學(xué)者作了精辟的分析。孔茨在《管理理論叢林》一文中歸結(jié)為以下幾個(gè)原因：其一，組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理決策制定等術(shù)語的用法及含義不同造成的“語義學(xué)叢林”；其二，對管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一意見；其三，把前人對管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)看成先驗(yàn)而加以拋棄；其四，曲解和拋棄前人提出的一些管理原則；其五，管理者不能或不愿相互理解。孔茨的分析側(cè)重于技術(shù)和主觀的原因，筆者就其客觀原因進(jìn)行如下總結(jié)：

（一）任務(wù)及環(huán)境的不同。

篇7

主動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用帶來了諸多益處，一方面對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)研究提供了技術(shù)支持，為網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)開辟了一條新的發(fā)展思路；另一方面用戶利用主動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)需求來實(shí)現(xiàn)代碼的創(chuàng)建，從而提高了用戶服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)管理效率。用戶利用主動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠有效緩解網(wǎng)絡(luò)擁擠的現(xiàn)象，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的高效性，其主要的解決原理是：①在技術(shù)支持下主動網(wǎng)絡(luò)具有智能分辨重復(fù)信息的功能，因而在主動網(wǎng)絡(luò)管理中可以避免出現(xiàn)信息重復(fù)發(fā)送而造成的堆疊狀況，以提高信息的傳播效率；②根據(jù)網(wǎng)絡(luò)擁塞情況，主動網(wǎng)絡(luò)中的可編程節(jié)點(diǎn)可以對數(shù)據(jù)流的傳播速度進(jìn)行有效控制，通過在節(jié)點(diǎn)中嵌入程度來調(diào)整代碼，以此來實(shí)現(xiàn)對擁塞周期的壓縮，進(jìn)而提升網(wǎng)絡(luò)速率、提高網(wǎng)絡(luò)性能，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資糧的有效改善，最終高效監(jiān)控和控制網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

3.基于主動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)管理模型

3.1拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)

基于主動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)管理模型的構(gòu)建，首先第一步就是完成拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)，即尋找主動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)管理最為匹配的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)主動節(jié)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)管理節(jié)點(diǎn)的相互對應(yīng)，發(fā)現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)及誒單、節(jié)點(diǎn)之間的對應(yīng)通路。通過這個(gè)強(qiáng)連通無向圖可以了解主動網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)過程，其運(yùn)行的模式是當(dāng)每個(gè)主動包駐留在節(jié)點(diǎn)收集拓?fù)湫畔⒑螅鋾〞r(shí)返回上級反饋收集到的拓?fù)湫畔ⅲ笊霞壊粩嘞蛏霞壏答仯敝翆⑼負(fù)湫畔鬟_(dá)到總管理站，最終由管理站統(tǒng)一匯總所有的拓?fù)湫畔ⅰ?/p>

3.2生成樹

在網(wǎng)絡(luò)管理模式的建設(shè)中，還需要完成另一道操作程序——生成樹。而網(wǎng)絡(luò)管理新的生成樹的獲取要由舍棄算法來實(shí)現(xiàn)，不過舍棄算法的得出需要遵循一個(gè)既定的規(guī)則：權(quán)值大小決定節(jié)點(diǎn)間的連接速度，需要舍棄最小的權(quán)值來有限選擇最大值的連接速度。研究者通過抽象處理獲得網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，這時(shí)需要消除拓?fù)鋱D中每個(gè)節(jié)點(diǎn)間的回路使其與權(quán)值相連接，而后根據(jù)兩節(jié)點(diǎn)之間的連接狀況、舍棄算法規(guī)則來決定權(quán)值大小與連接速度，以獲得舍棄算法，最后再利用舍棄算法生成新的網(wǎng)絡(luò)管理生成樹。

3.3生成網(wǎng)絡(luò)管理模型

在完成拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)與生成樹這2個(gè)操作程序之后，網(wǎng)絡(luò)便以分層結(jié)構(gòu)的形式存在，V0相當(dāng)于一個(gè)總管理站的節(jié)點(diǎn)，V1、V4是V0直接管理范圍下的節(jié)點(diǎn)，而其他的節(jié)點(diǎn)屬于V0間接管理下的節(jié)點(diǎn)。若是將V2作為管理節(jié)點(diǎn)，V2下的V1便是被直接管理的節(jié)點(diǎn)，但V1、V2所執(zhí)行的管理任務(wù)都由V0決定，V1與V2相當(dāng)于子管理站的節(jié)點(diǎn)。根據(jù)這一原理，研究者可以在主動節(jié)點(diǎn)上設(shè)置一個(gè)主動代碼，結(jié)合主動節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)特性來完成自動分配實(shí)施，將管理節(jié)點(diǎn)封層化，使得每個(gè)節(jié)點(diǎn)一方面被管理著，另一方面又具備一定的管理功能，進(jìn)而最大化提高管理站的管理效率。

篇8

1.3輸入數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系中有5個(gè)預(yù)警指標(biāo),其中存在定性指標(biāo)和定量指標(biāo)兩大類，并且對各個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了量化處理,然而各個(gè)指標(biāo)的單位的量綱是不同的，為了能夠?qū)Ω鱾€(gè)指標(biāo)進(jìn)行對比評分,需要將它們進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化得到[0,1]無量綱指標(biāo)。量化的指標(biāo)均有正負(fù)方向均有正負(fù)方向之分，自然這些數(shù)據(jù)的標(biāo)注化方法均有不同：1)正向指標(biāo)處理:正向指標(biāo)表示值越大越安全，危機(jī)等級越小無量綱化以最小值為基準(zhǔn),正向無量綱化處理方程:2)負(fù)向指標(biāo)處理:負(fù)向指標(biāo)在文章中表示指標(biāo)值越小越安全,危機(jī)等級越小。無量綱化以最大值為基準(zhǔn),負(fù)向的無量綱化處理方程:其中,X表示量化后的指標(biāo)值,xmin表示指標(biāo)的最小值,xi表示指標(biāo)的實(shí)際值，xmax表示指標(biāo)的最大值。

2輿情預(yù)警模型的建立及結(jié)果

2.1模型的建立神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型是一個(gè)典型的“輸入-處理-輸出”的過程。輸入是采集到的指標(biāo)的實(shí)際值,輸出是模型識別的結(jié)果,即預(yù)警的敏感度,而中間過稱則采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行學(xué)習(xí)計(jì)算,這部分相當(dāng)于“黑匣子”。在處理的時(shí)候，該文采用三層BP網(wǎng)絡(luò)(一個(gè)輸入層、一個(gè)隱含層、一個(gè)輸出層)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),那么輸入、輸出節(jié)點(diǎn)數(shù)分別是5和1[8]。在設(shè)置完參數(shù)之后用第四章所講述的利用Matlab軟件完成模型的建立。

2.2結(jié)果及檢驗(yàn)通過搜集得到的數(shù)據(jù)匯編成的學(xué)習(xí)樣本，并將其中的70%作為樣本，30%作為檢驗(yàn)樣本進(jìn)行。通過計(jì)算可以得到該表，從該表中容易得到，學(xué)習(xí)過程中準(zhǔn)確率達(dá)到了91.76%。并在測過程中抽取了5項(xiàng)進(jìn)行預(yù)測，得到的準(zhǔn)確率為92.31%，其較高的準(zhǔn)確率。因此有理由認(rèn)為該模型在未來的預(yù)測過程中其準(zhǔn)確率應(yīng)該達(dá)到90%以上。

篇9

網(wǎng)絡(luò)中的資源是十分豐富的。在實(shí)踐中，我們體會到，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。上網(wǎng)查閱資料，既可增進(jìn)學(xué)生對課文的理解，又可拓展學(xué)生的課外閱讀量，還可培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的能力。

一、幫助理解課文。有些文章的內(nèi)容背景性很強(qiáng)，通過上網(wǎng)查閱有關(guān)的背景資料，有助于學(xué)生對課文的理解。如在《海上日出》中，巴金在描寫了日出的壯觀景象之后，發(fā)出了由衷的感慨和贊嘆：“這不是偉大的奇觀嗎？”海上日出本來是一種自然景觀，作者為什么賦予它強(qiáng)烈的感彩，稱之為“偉大的奇觀”呢？這就得了解巴金寫這篇文章的思想和時(shí)代背景。學(xué)生通過上網(wǎng)，查到了許多有關(guān)的資料，如《熱情如火的巴金》、《巴金簡介》、《巴金自傳》之《文學(xué)生活五十年》……他們明白了，那太陽的光亮不僅照亮了天，照亮了海，也照亮了巴金的心，使他看到了光明，看到了希望，使他熱血沸騰，使他胸中燃燒起熊熊的革命烈火。此刻，巴金已把自己與海上日出的景觀、祖國的命運(yùn)三者融為一體了。于是，海上日出在巴金的眼中就成了“偉大的奇觀”了。這樣，學(xué)生既進(jìn)行了課外閱讀，又理解了課文內(nèi)容。

二、增加知識儲備。語文學(xué)習(xí)的核心人物之一是培養(yǎng)學(xué)生對語言文字的理解能力。這種能力，是通過大量語感積累獲得的。我不僅立足于教材，更是千方百計(jì)利用教材提供的契機(jī)，將課堂學(xué)習(xí)延伸到課外。如在學(xué)習(xí)《只有一個(gè)地球》之前，我布置學(xué)生上網(wǎng)查閱有關(guān)的資料。學(xué)生了解到，人們不加節(jié)制地開采自然資源，破壞了地球的植被，出現(xiàn)了地陷。他們了解到，石油的儲量是有限度的，按目前的生產(chǎn)速度，100年后我們將無石油可采。他們了解到，人們破壞了森林，造成了水土流失；人們把工業(yè)廢水流入河中，造成了魚蝦死亡，酸雨的次數(shù)越來越多。這一切，使學(xué)生產(chǎn)生了強(qiáng)烈的危機(jī)意識。在學(xué)完課文之后，有的學(xué)生寫了對全校少先隊(duì)員的建議書：建議大家分類丟垃圾；盡量使用一次性用品；不摘花，不踩草；不吃口香糖……有的學(xué)生編了有關(guān)環(huán)保的手抄報(bào)。有的學(xué)生寫了保護(hù)地球的宣傳語：“還大地綠色，讓天空蔚藍(lán)”；“精心保護(hù)地球，造福子孫后代”；“為了我們的地球母親，請不要向她的血管里注入廢水”……有的學(xué)生寫下了讀后感：美麗的湖泊正在不斷萎縮，道道水波，好像在訴說它深深地悲哀；水草豐美的草場正在不斷惡化，這里已沒有了“風(fēng)吹草低見牛羊”的令人心醉的美景……大自然一次又一次向我們敲響了生態(tài)警鐘。我們只有一個(gè)地球。讓我們保護(hù)好眼前的一山一水，多留下一片森林和綠地，為人類的發(fā)展留下一點(diǎn)空間吧。如果沒有上網(wǎng)查閱有關(guān)的資料，沒有增加學(xué)生知識的儲量，學(xué)生能有如此深的觸動嗎？又如學(xué)完《赤壁之戰(zhàn)》后，我引導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)查閱有關(guān)的資料。有的學(xué)生在網(wǎng)上讀《三國演義》，有的學(xué)生讀對赤壁之戰(zhàn)的分析，有的學(xué)生讀關(guān)于周瑜、曹操的評價(jià)，興趣盎然。

三、幫助形成知識鏈。學(xué)生一方面學(xué)習(xí)課本知識，一方面通過查閱資料獲取相關(guān)的知識，久而久之，知識量不斷增加，不知不覺形成了知識的聯(lián)系。有如串串珍珠，提起一根線，一連串的知識就被串起來了。由一些課文的背景知識能夠連接出中國革命的歷史。如學(xué)習(xí)了《千里躍進(jìn)大別山》、《倔強(qiáng)的小》、《舍身炸暗堡》、《飛奪瀘定橋》、《豐碑》、《金色的魚鉤》，并上網(wǎng)查閱了有關(guān)的資料，對中國革命的歷史學(xué)生就有了感性的認(rèn)識。

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1高校圖書館系(所)資料室的定位

1.1高校圖書館的定位

關(guān)于高校圖書館的性質(zhì)與職能，國家教委頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》已明文指出：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)……應(yīng)履行教育職能和情報(bào)職能。”隨著信息時(shí)代的到來，文獻(xiàn)資源電子化和數(shù)字化，特別是中國科教網(wǎng)(CERNET)和校園網(wǎng)的建立，數(shù)字圖書館的建設(shè)，使得圖書館具有文獻(xiàn)資源種類多樣化，信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化，文獻(xiàn)利用共享化等諸多特點(diǎn)，真正成為重要的信息樞紐，即信息的集散地、知識的加工地。這樣，高校圖書館就能更好地履行情報(bào)(信息)職能，教育職能。這樣現(xiàn)代化圖書館定位的實(shí)現(xiàn)就指日可待了。筆者所在圖書館已籌建數(shù)字圖書館，計(jì)劃將本館正在建設(shè)的“包裝文獻(xiàn)”全文數(shù)據(jù)庫接上網(wǎng)，以促進(jìn)文獻(xiàn)的開發(fā)和資源共享。

1.2系(所)資料室的定位

系(所)資料室應(yīng)該說是以圖書館為中樞的全校文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的“末梢”，是專為各系(所)教學(xué)、科研服務(wù)的文獻(xiàn)信息資源供應(yīng)機(jī)構(gòu)，它收集保管的文獻(xiàn)信息資源與本學(xué)科結(jié)合緊，內(nèi)容專深。因此，在為本系(所)的教學(xué)科研服務(wù)中發(fā)揮了很好的作用。但是，它只對本系(所)開放，且開放時(shí)間少(雙休日和晚上一般不開放)。大大降低了文獻(xiàn)信息利用率。

2高校圖書館與系(所)資料室關(guān)系的演變

2.1從時(shí)間上來看

在80年代前，它們的關(guān)系可以說是親密無間的。自90年代以來，關(guān)系漸漸松懈，甚至各自為政。

2.2從業(yè)務(wù)聯(lián)系上來看

高校內(nèi)部各系(所)資料室的編制屬系(所)，業(yè)務(wù)歸屬圖書館統(tǒng)一管理。所以行政、組織人事由系(所)領(lǐng)導(dǎo)。工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提高，專業(yè)職稱的評定都由圖書館統(tǒng)一管理。當(dāng)然，這種雙重管理模式就形成了“兩不管”的管理真空。

2.3從經(jīng)濟(jì)關(guān)系看

以前，各系(所)資料室的書刊由圖書館統(tǒng)一采購分配。后來，圖書由圖書館采購再分配到各系(所)資料室，訂刊的經(jīng)費(fèi)由圖書館撥到各系(所)資料室自己訂購。再后來，圖書館不為各系(所)資料室配置書刊文獻(xiàn)。另一方面，各系(所)的經(jīng)濟(jì)形勢好，有資金自己購置。于是，圖書館與系(所)資料室的經(jīng)濟(jì)關(guān)系脫節(jié)了，其他聯(lián)系也就松懈了。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館與系(所)資料室關(guān)系的思考

就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館與系(所)資料室的關(guān)系問題，筆者通過電話詢問、走訪、查閱有關(guān)資料等方法進(jìn)行了調(diào)查了解。并請教了有關(guān)教授、圖書館界的專家及“訪問學(xué)者”。根據(jù)調(diào)查情況，進(jìn)行了認(rèn)真思考。

3.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校系(所)資料室何去何從

調(diào)查結(jié)果大致有三種情況。第一種：高校資料室應(yīng)予裁撤，從而重點(diǎn)建設(shè)好圖書館。理論上有專家撰文：“普通高校系資料室應(yīng)予裁撤。”實(shí)踐上，長沙有高校已將系資料室的人、財(cái)、物收歸圖書館。有幾所高校領(lǐng)導(dǎo)要求圖書館接收各系資料室，但圖書館方面覺得有些資料室藏書量特大，數(shù)據(jù)庫的建立工作量也大，故暫未實(shí)施接收系資料室的計(jì)劃。第二種：任其自然萎縮或改建分館。第三種：繼續(xù)投資建設(shè)系(所)資料室。

筆者認(rèn)為：第一，電子化與網(wǎng)絡(luò)化是科技進(jìn)步的需要和標(biāo)志。將科教興國戰(zhàn)略帶來的中國科教網(wǎng)(CERNET)、校園網(wǎng)以及與INTERNET的互聯(lián)作為依托條件，高校圖書館由傳統(tǒng)的模式向著自動化、電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)化，將是必然的趨勢。數(shù)字化圖書館和校園網(wǎng)建立后，全校各處都可以在網(wǎng)上檢索到圖書館的文獻(xiàn)資源及網(wǎng)上信息。如果繼續(xù)投資建設(shè)現(xiàn)代化系資料室，這在人力、財(cái)力和物力上都造成了浪費(fèi)，完全沒有這個(gè)必要。同時(shí)，圖書館的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化也反作用于讀者，促使讀者對信息需求有了更高的標(biāo)準(zhǔn)。系資料室如果沒有現(xiàn)代化的管理模式，就難滿足讀者需求。第二，因?yàn)槟撤N評估(如教學(xué)評估、學(xué)位點(diǎn)評估)要求系專業(yè)書刊數(shù)量達(dá)到某指標(biāo)，那么各系去加強(qiáng)系資料室建設(shè)，使之達(dá)到評估指標(biāo)要求。投資加強(qiáng)系資料室，甚至新建資料室，這種作法是走回頭路，值得質(zhì)疑。能否將評估指標(biāo)的內(nèi)涵作出調(diào)整呢?如藏書點(diǎn)改在圖書館某室，或?qū)W校有某專業(yè)書刊多少?這樣館和系資料室(原有的)的書刊都可算數(shù)。另外在評估指標(biāo)體系中考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響呢?……諸如此類的問題，都值得有關(guān)的職能部門研究。第三，高校系(所)資料室曾經(jīng)在所在的系(所)的教學(xué)科研中發(fā)揮了一定的作用。有的規(guī)模還較大，資料較豐富。如果能維持學(xué)生課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)，那么就維持著，讓其繼續(xù)發(fā)揮余熱，不必去裁撤，也不必新增文獻(xiàn)資料，讓其自然地完成它所負(fù)的歷史使命。換句話說，叫做“任其萎縮”。至于有的學(xué)者提出建立分館，筆者認(rèn)為，要根據(jù)學(xué)校的規(guī)模與地域分布情況考慮建立分館與否。如果擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，幾個(gè)學(xué)校合并為一所學(xué)校，那么有幾個(gè)校園就辦(n-1)個(gè)分館。在同一個(gè)校園內(nèi)倒不必辦分館，只需辦學(xué)科群的專業(yè)閱覽室就行了。2002年第1期(No1，2002)彭香萍：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館與資料室的關(guān)系3.2高校的書刊文獻(xiàn)集中在圖書館為好

其一，圖書館對文獻(xiàn)的采集和管理是規(guī)范的、專業(yè)化的(圖書管理專業(yè)已有碩士點(diǎn)、博士點(diǎn))。書刊的采訪、訂購、驗(yàn)收、分類、編目、排架都是有序的、專業(yè)的、科學(xué)的。現(xiàn)在圖書館普遍應(yīng)用計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)，比圖書館傳統(tǒng)的管理在規(guī)范化、科學(xué)化方面又有了顯著的提高。而且，隨著電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的應(yīng)用，圖書館將在全新的模式下工作。例如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文獻(xiàn)資源的采集模式就將呈現(xiàn)新的方式——網(wǎng)上采訪。圖書館工作將更趨科學(xué)化、規(guī)范化。在系(所)資料室，尤其是新建資料室，圖書文獻(xiàn)管理難以有序。從人員素質(zhì)來看，現(xiàn)在資料室工作人員一般是身兼數(shù)職，沒有時(shí)間，沒有精力，也很少或完全沒有經(jīng)過圖書館專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從工作條件來說，不可能各個(gè)系資料室再建一個(gè)圖書集成管理系統(tǒng)，因?yàn)橐粋€(gè)這樣的管理系統(tǒng)需耗資一、二十萬元，而且需不斷升級。

其二，圖書文獻(xiàn)在圖書館便于快速流通，提高了圖書的利用率。因?yàn)閳D書的分類、編目、排架、檢索、借閱期限以及圖書館設(shè)備都影響圖書的利用率。圖書館采用計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)外借，借書有數(shù)量，有期限，到時(shí)還會催還。這就保證了圖書盡快地在不同讀者之間流通借閱。如果在系資料室，圖書不是計(jì)算機(jī)集成系統(tǒng)管理，圖書的外借期限、數(shù)量均難掌握。圖書的歸還只能靠教師的自覺性。甚至由于老師繁忙等多種原因，使得有的書長期滯留在個(gè)別老師手里，而成為“死書”。同時(shí)，各系資料室都只對本系教師和畢業(yè)班開放，雙休日還不開放，使得系管文獻(xiàn)資料得不到充分利用。這種服務(wù)模式違背了“書是為了用的”原則(即阮岡納贊先生“圖書館學(xué)五定律”)。

其三，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館將其服務(wù)融入信息網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)資源共享，“下載”網(wǎng)絡(luò)信息以彌補(bǔ)圖書館館藏的不足。這一點(diǎn)，系(所)資料室難以實(shí)現(xiàn)。

其四，可避免書刊的分散，經(jīng)費(fèi)的分散以及不必要的重復(fù)。因?yàn)閷W(xué)科有交叉，某些書刊，幾個(gè)系科專業(yè)都需要，于是這幾個(gè)系科專業(yè)資料室就可能同時(shí)訂購，對整個(gè)學(xué)校而言，這就造成了資金的浪費(fèi)。這些書刊若放在圖書館訂購，就可避免這種情況的發(fā)生。因圖書館訂購的書各相關(guān)專業(yè)都可以利用。以筆者所在的學(xué)校為例：今年圖書館征求訂購意見時(shí)，電氣系相當(dāng)認(rèn)真，列出了27種中文刊，42種外文刊，其中“工程熱物理”、“工程傳熱進(jìn)展”等方面的刊，機(jī)械系的“設(shè)計(jì)與理論”專業(yè)也需要；而“計(jì)算機(jī)科學(xué)”、“計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào)”、“軟件學(xué)報(bào)”、“計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展”等都是計(jì)算機(jī)系需要的。又如，原版刊《Packagingtechnologyandsciences》(包裝技術(shù)與科學(xué))為包工系老師所鐘愛，機(jī)械系碩士點(diǎn)有一個(gè)專業(yè)方向是“包裝機(jī)械”，也可用得上。以包裝為特色的學(xué)校，其圖書館一定會將此刊作為特色館藏采集。如果各自為政的訂購，需訂購3份，則每年需花費(fèi)經(jīng)費(fèi)約為8，000元×3=24，000元。如果集中訂購，一份即可。這樣可節(jié)省資金16，000元。

其五，系資料室人員的定崗、定編、業(yè)務(wù)提高及職稱晉升等問題受到一些限制，處理較為棘手。這些將影響圖書資料的規(guī)范化管理，也影響資料人員的積極性。

可見，在一個(gè)校園內(nèi)，書刊還是集中在圖書館為好。

3.3成立館系共建的專業(yè)數(shù)據(jù)庫或某些學(xué)科群的專業(yè)閱覽室，是一種理想的管理模式

館系共建分學(xué)科的專業(yè)數(shù)據(jù)庫或?qū)I(yè)閱覽室是一種理想的管理模式。這種做法可使讀者有的放矢，針對性很強(qiáng)地進(jìn)入某室查詢某學(xué)科文獻(xiàn)，因而方便了讀者，為讀者節(jié)約了寶貴的時(shí)間。我校是全國唯一的以包裝學(xué)科為特色的高等學(xué)府，館藏特色是“包裝”類。因此，我們建立了一個(gè)“包裝專業(yè)圖書閱覽室”。該室開放幾年以來，取得了良好的效果。另一方面，建立專業(yè)數(shù)據(jù)庫和專業(yè)閱覽室也有利于圖書館工作人員的專業(yè)化，能更熟練地檢索有關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)，更好地作好該學(xué)科的開發(fā)利用工作。這對提高圖書館的地位，發(fā)揮好圖書館的作用，優(yōu)化專業(yè)隊(duì)伍都有非常重要的意義。總之，在網(wǎng)絡(luò)條件下，高校要集中財(cái)力、人力、物力，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)和專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，使高校圖書館真正成為“學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心”，為教學(xué)科研作好學(xué)術(shù)。

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ATalkontheRelationbetweenAcademicLibrariesandReferenceRooms

篇11

MethodofImplementIntegratedNetworkManagementSystem

AbstractThenecessityofintegratednetworkmanagementsystemsisdiscussedindetailinthispaper.Andthenthelevelandcontentsofintegrationareinvestigated,thestrategiestoimplementanintegratednetworkmanagementsystemarepresented.

Keywordsintegrationnetworkmanagementsystem,SNMP,CMIP,objectoriented,CORBA

1引言

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)越來越重要，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、復(fù)雜度也越來越大，為了保證網(wǎng)絡(luò)有良好的性能，必須使用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)監(jiān)視和控制網(wǎng)絡(luò)，即對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配置，獲取信息，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)性能，監(jiān)視和管理故障以及進(jìn)行安全控制。但是，由于歷史的原因，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)存在著缺陷，不同的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商擁有各自分割的網(wǎng)管系統(tǒng)，有些廠商發(fā)展自己專用的協(xié)議。同時(shí)，針對不同的網(wǎng)絡(luò)管理功能，存在著大量功能單一的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。這些管理功能相互獨(dú)立，甚至不同廠家同類設(shè)備間的管理系統(tǒng)也做不到很好的統(tǒng)一。這些情況致使網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不兼容，管理信息分離，不能更好的共享管理資源，缺乏對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理，從技術(shù)方面看，管理內(nèi)容龐雜、操作界面多種多樣，從管理方面看，不同的網(wǎng)管系統(tǒng)需要更多的人員學(xué)習(xí)、維護(hù)，浪費(fèi)人力，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜度增加，分散管理，不容易進(jìn)行問題定位和對網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。

針對以上網(wǎng)絡(luò)管理中存在的問題，各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商希望能夠在目前網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)上建立一個(gè)綜合的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的統(tǒng)一。這就有了綜合網(wǎng)絡(luò)管理的需求，即把現(xiàn)有的獨(dú)立的不同網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)兼容和互操作性，形成一個(gè)界面友好、功能齊全的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

2網(wǎng)絡(luò)管理概要

網(wǎng)絡(luò)由互相連接的諸如路由器、交換機(jī)、網(wǎng)橋、工作站等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)視對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行控制。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視是指在不加影響的情況下對網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視，而網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的控制包括主動地參與和影響網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)。

一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)由四部分組成。如圖1所示：網(wǎng)絡(luò)管理站（NMS）,運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的管理，協(xié)議和管理信息集。NMS是一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，他執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理功能，對不同設(shè)備提供了基本的網(wǎng)絡(luò)管理功能。一個(gè)典型的NMS有以下部件組成：

一個(gè)圖形用戶界面（GUI）

管理進(jìn)程

NMS核心

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）

信息處理機(jī)制

管理協(xié)議

GUI給用戶提供了一個(gè)使用NMS的界面。NMS使用標(biāo)準(zhǔn)的方法去請求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，從不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中收集信息。收集到的信息存放在DBMS中，管理應(yīng)用使用DBMS進(jìn)行存儲信息和建立間的聯(lián)系，用于網(wǎng)絡(luò)分析和維護(hù)。NMS使用管理協(xié)議和運(yùn)行在被管理節(jié)點(diǎn)上的管理進(jìn)行通信。NMS和管理間進(jìn)行通信的信息由管理信息庫(MIB)來定義。使用的管理協(xié)議為簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP），通用管理信息協(xié)議（CMIP）。

3統(tǒng)一不同的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)面臨的問題

3.1統(tǒng)一的不同層面

網(wǎng)絡(luò)管理的統(tǒng)一存在三個(gè)層次。

站點(diǎn)級的統(tǒng)計(jì)，這是最低級的統(tǒng)一，不同的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在同一服務(wù)器上運(yùn)行，相互獨(dú)立，是不同的NMS。

GUI級的統(tǒng)一，指不同的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)操作界面風(fēng)格統(tǒng)一，運(yùn)用的術(shù)語相同，管理員面對的是一種操作語言，這是一種表面上的統(tǒng)一，具有友好的一次性學(xué)習(xí)的界面。

管理應(yīng)用級的統(tǒng)一，這是最高級別的統(tǒng)一。在這個(gè)級別上，不但實(shí)現(xiàn)了GUI的統(tǒng)一，各種網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的管理應(yīng)用程序按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，應(yīng)用程序間可進(jìn)行信息共享和關(guān)聯(lián)操作。在這一層面上的統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)了對異構(gòu)網(wǎng)的綜合分析與管理，進(jìn)行關(guān)聯(lián)操作，網(wǎng)管系統(tǒng)可具有推理判斷能力。

3.2統(tǒng)一的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)統(tǒng)一可從三個(gè)方面依次去實(shí)現(xiàn)，即操作界面的統(tǒng)一、網(wǎng)管協(xié)議的統(tǒng)一、網(wǎng)管功能的統(tǒng)一。

界面的統(tǒng)一

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是管理的工具，但歸根到底是要人去操作管理，操作界面的優(yōu)劣會對管理員產(chǎn)生很大影響。不同網(wǎng)管系統(tǒng)具有不同的操作界面，要求管理員分別學(xué)習(xí)，或增加管理員人數(shù)，形成人力浪費(fèi)。現(xiàn)在沒有統(tǒng)一的網(wǎng)管用戶界面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)幾乎都實(shí)現(xiàn)了圖形界面，但既有基于UNIX操作系統(tǒng)的又有基于WINDOWS操作系統(tǒng)，且界面的格式千差萬別，給管理員的工作增加困難。

網(wǎng)管協(xié)議的統(tǒng)一

管理協(xié)議是NMS核心和管理之間進(jìn)行信息交換遵循的標(biāo)準(zhǔn)，是網(wǎng)管

系統(tǒng)統(tǒng)一的關(guān)鍵所在。目前流行的兩種網(wǎng)管協(xié)議為SNMP(SimpleNetworkManagementProtocal)和CMIS/CMIP(CommonMangementInformationProtocal).SNMP是由互聯(lián)網(wǎng)活動委員會IAB提出的基于TCP/IP網(wǎng)管協(xié)議，CMIP是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO開發(fā)的基于網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的網(wǎng)管協(xié)議。網(wǎng)管協(xié)議的統(tǒng)一就是指這兩種協(xié)議的統(tǒng)一

網(wǎng)管功能的統(tǒng)一

在ISO標(biāo)準(zhǔn)中定義了配置管理、故障管理、性能管理、安全管理、計(jì)費(fèi)管理等領(lǐng)域。現(xiàn)有的網(wǎng)管系統(tǒng)在網(wǎng)管規(guī)范尚未成熟就進(jìn)行了開發(fā)，大都是實(shí)現(xiàn)了部分模塊的部分功能。這些網(wǎng)管系統(tǒng)功能單一，相互獨(dú)立，不能實(shí)現(xiàn)信息的共享。不能從宏觀上實(shí)現(xiàn)管理，不利于網(wǎng)絡(luò)的綜合管理。

3.3統(tǒng)一的策略

將多個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)統(tǒng)一在一起的方法有三種，一種是格式轉(zhuǎn)換法，即各個(gè)子網(wǎng)管理系統(tǒng)通過程序進(jìn)行格式的轉(zhuǎn)換，以便相互識別和共享資源，是一種分散式管理方式。另一種使用分層網(wǎng)管平臺，即建立更高級的管理系統(tǒng)，高級網(wǎng)管系統(tǒng)和低級網(wǎng)管系統(tǒng)間進(jìn)行通信，分層管理，是一種分布式管理方式。第三種是標(biāo)準(zhǔn)化方法，是遵循標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和協(xié)議，建立的綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

使用分層的網(wǎng)管平臺是當(dāng)前較為流行的方法，如現(xiàn)在廣泛研究和討論的基于CORBA的TMN(TelecomunicationManagementNetwork)就是將TMN中的管理者通過ORB(ObjectRequestBroker)連接起來，實(shí)現(xiàn)不同管理系統(tǒng)的統(tǒng)一。

格式轉(zhuǎn)換法是目前使用較多的方法，如運(yùn)營商要求網(wǎng)管系統(tǒng)對外提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集、告警信息。

協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化方法是統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的趨勢和方向,電信管理網(wǎng)TMN就是在電信領(lǐng)域內(nèi)的一種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，使得不同的廠商、不同的軟硬件網(wǎng)管產(chǎn)品的統(tǒng)一管理成為可能。標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的網(wǎng)管功能，包括網(wǎng)管協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)化、管理信息集模型的標(biāo)準(zhǔn)化和高層管理應(yīng)用程序功能的統(tǒng)一規(guī)劃。

格式轉(zhuǎn)換和應(yīng)用網(wǎng)管平臺的策略是基于現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)，而標(biāo)準(zhǔn)法策略則不考慮現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)而重新設(shè)計(jì)一套新的標(biāo)準(zhǔn)，或是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行較大改進(jìn)，考慮到我們當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展的現(xiàn)狀，還是以格式轉(zhuǎn)換和應(yīng)用網(wǎng)管平臺方式統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

4網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的方法

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)管理的統(tǒng)一主要涉及兩個(gè)方面，一是網(wǎng)管協(xié)議的統(tǒng)一。另一種是分布系統(tǒng)的統(tǒng)一，即在CORBA環(huán)境下的統(tǒng)一。它是基于面向?qū)ο蟮木W(wǎng)管平臺和格式轉(zhuǎn)換的策略。

4.1網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP和CMIP的統(tǒng)一

SNMP和CMIP在它們的范圍、復(fù)雜性、以及解決網(wǎng)絡(luò)管理問題的方法方面有很大的不同。SNMP被設(shè)計(jì)的很簡單，使它非常易于在TCP/IP系統(tǒng)中普及。目前這已經(jīng)成為事實(shí)。可是這一特點(diǎn)也不太適合大型的、復(fù)雜的、多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)。相對應(yīng)的，CMIP被設(shè)計(jì)的比較通用和靈活。但這也同時(shí)提高了復(fù)雜性。SNMP和CMIP的統(tǒng)一是指分別支持這兩種協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)信息互通，互相兼容。

SNMP和CMIP統(tǒng)一有兩種思想，一種是兩種協(xié)議共存，一種是兩種協(xié)議的互作用。

協(xié)議共存可有三種方法實(shí)現(xiàn)，一是建立雙協(xié)議棧，二是建立混合協(xié)議棧，三是通用應(yīng)用程序接口(APIs)。雙協(xié)議棧的方法要求被管設(shè)備同時(shí)支持兩種體系結(jié)構(gòu)，但這要求被管設(shè)備要有很高的處理能力和存儲能力，開銷大，不實(shí)用。混合協(xié)議棧就是建立一種底層協(xié)議棧同時(shí)支持這兩種協(xié)議，這樣運(yùn)行在該協(xié)議棧上的管理系統(tǒng)可同時(shí)管理支持SNMP的設(shè)備和支持CMIP的設(shè)備，為了使CMIP能在內(nèi)存有限的設(shè)備上運(yùn)行，IBM和3COM聯(lián)合為IEEE802.1b開發(fā)了一個(gè)特殊的邏輯鏈路控制上的CMIP(CMOL)，因?yàn)樗∠撕芏喔邔訁f(xié)議開銷，減少了對設(shè)備處理能力和內(nèi)存的需求，并且不需要考慮底層的協(xié)議，但同時(shí)由于缺少網(wǎng)絡(luò)層，失去了跨越互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的能力。多廠商管理平臺定義了一套開放的應(yīng)用程序接口(APIs)，允許開發(fā)商開發(fā)管理軟件而不用關(guān)心管理協(xié)議的一些細(xì)節(jié)描述、數(shù)據(jù)定義、和特殊的用戶接口。如圖2所示為HPOpenView利用XMP(X/OpenManagementProtocol)API來實(shí)現(xiàn)多協(xié)議管理平臺的結(jié)構(gòu)。其中Postmaster用來管理在網(wǎng)絡(luò)對象間的通信，如管理者和之間的請求和相應(yīng)，而ORS(ObjectRegistrationServices)為每個(gè)產(chǎn)生一個(gè)目錄，紀(jì)錄它們的位置和采用的協(xié)議。

協(xié)議共存雖然能實(shí)現(xiàn)SNMP和CMIP的綜合，但協(xié)議之間沒有互作用能力不能很好的實(shí)現(xiàn)協(xié)作對網(wǎng)絡(luò)的分布式管理。對于SNMP內(nèi)部不支持SNMP的設(shè)

備可采用委托PROXY的方式解決。對于TMN/CMIP內(nèi)部非Q3或Qx接口的設(shè)備可通過增加適配器進(jìn)行轉(zhuǎn)換。因此可通過增加中間的方式來解決SNMP和CMIP之間統(tǒng)一問題。由于CMIP的強(qiáng)大的對等能力和對復(fù)雜系統(tǒng)的模型能力即事件驅(qū)動機(jī)制，使得它更適于跨管理域?qū)崿F(xiàn)對等實(shí)體間的互作用，以分層分布的方

式管理網(wǎng)絡(luò)，由于它對設(shè)備的性能要求較高，因此在這種層次結(jié)構(gòu)中，可充當(dāng)中央管理站和中間管理站，而SNMP可用于下層管理簡單設(shè)備。如圖3給出了協(xié)議互作用的管理模型。

4.2基于CORBA的網(wǎng)管系統(tǒng)的統(tǒng)一

利用面向?qū)ο蟮牡募夹g(shù)對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行描述是一種有效的方式。在分層的網(wǎng)絡(luò)管理平臺上，利用面向?qū)ο蟮乃枷耄瑢⒕W(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)管理資源進(jìn)行抽象。管理平臺為不同應(yīng)用系統(tǒng)和高層管理者提供的是一組管理對象，對象由屬性和方法組

成。利用對象的封裝性可以使管理應(yīng)用和高層管理者面對在較高層次上進(jìn)行抽象的管理對象，屏蔽了實(shí)現(xiàn)各種管理功能的細(xì)節(jié)。為應(yīng)用提供了對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行描述和管理的高級抽象，易于實(shí)現(xiàn)各種管理功能。而對象類的繼承性便于擴(kuò)充和增加管理對象類，繼承性支持系統(tǒng)開發(fā)過程中的可重用性。

在應(yīng)用環(huán)境中，管理應(yīng)用和高層管理節(jié)點(diǎn)與管理平臺是基于C/S（顧客/服務(wù)器）模式的分布式結(jié)構(gòu)，即管理應(yīng)用節(jié)點(diǎn)和高層管理者節(jié)點(diǎn)與他們所以來的平臺節(jié)點(diǎn)可能處于不同的地理位置。因此考慮基于何種結(jié)構(gòu)，采用什么樣的協(xié)議實(shí)現(xiàn)分布對象的訪問。

多廠商設(shè)備的環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)管理一直是網(wǎng)絡(luò)管理研究和實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)。鑒于CORBA的分布式面向?qū)ο蟮奶攸c(diǎn)，在網(wǎng)管系統(tǒng)的開發(fā)中加以引用。

本文采用OMG的CORBA(CommonObjectRequestBrokerArchitecture)做為實(shí)現(xiàn)分布管理對象訪問的設(shè)施。CORBA是很有應(yīng)用前景的系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)，它提供了面向?qū)ο髴?yīng)用的互操作標(biāo)準(zhǔn)。CORBA位分布對象環(huán)境描述了面向?qū)ο蟮脑O(shè)施-----對象請求，他提供了分布對象進(jìn)行請求和應(yīng)答的機(jī)制。這樣CORBA提供了在異構(gòu)分布環(huán)境下不同機(jī)器的不同應(yīng)用的互操作能力和將多個(gè)對象系統(tǒng)無縫互連接的能力。CORBA機(jī)制是獨(dú)立于任何程序設(shè)計(jì)語言的，對象的接口描述在IDL(InterfaceDescriptionLanguage)中。CORBA支持兩種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議-----GIOP和IIOP。GIOP是信息表示協(xié)議，描述了所傳輸信息的格式，而IIOP則描述了CORBA所支持的傳輸協(xié)議，即GIOP信息如何進(jìn)行交換

管理不同廠商應(yīng)用和高層管理者如何使用CORBA機(jī)制訪問相應(yīng)的管理平臺所提供的管理對象。使得處于不同節(jié)點(diǎn)的不同廠商的管理應(yīng)用和高層管理者能無縫使用分布對象提供的功能。在這兩種情況下原理是相同的，只是功能不同，在第一種情況下，不同廠商的管理應(yīng)用腳本程序通過CORBA機(jī)制訪問管理平臺上的應(yīng)用管理對象，以實(shí)現(xiàn)同一層次上的管理功能。在第二種情況下，高層管理平臺上的腳本進(jìn)程通過CORBA機(jī)制訪問底層管理者為高層提供的管理對象以實(shí)現(xiàn)高層對底層的網(wǎng)絡(luò)管理功能。

CORBA機(jī)制除支持客戶端對服務(wù)器端所提供的分布對象的訪問外，還提供分布對象服務(wù)功能------COSS,它包括分布對象訪問的安全機(jī)制、事件機(jī)制等。在網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用中，除主動詢問網(wǎng)絡(luò)管理信息以管理、監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)外，還有一種應(yīng)用是被管理對象在發(fā)生故障和事件時(shí)，向管理者提出事件處理請求。CORBA中的事件服務(wù)機(jī)制恰好可以滿足這一需求。

5結(jié)束語

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)統(tǒng)一的問題逐漸引起了業(yè)界的重視，并且已有了多種技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)。朗訊、諾基亞、富士通等電信設(shè)備廠商都在研究將CORBA技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)管理，如朗訊的CDMS2000的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)就是基于CORBA技術(shù)并且在實(shí)際中也得到了應(yīng)用，但統(tǒng)一網(wǎng)管的發(fā)展還不規(guī)范，沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和體系可借鑒，應(yīng)該說尚處在起步階段，相信隨著研究的深入，這些問題會得到更好的解決。

參考文獻(xiàn)

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4Coldszmidt,German.Distributedmanagementbydelegation.Proceedingsof15thInternationalConferenceonDistributedComputerSystem,June

篇12

2加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)安全中的應(yīng)用方法

2.1要裴炎高素質(zhì)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人才，畢竟現(xiàn)代社會是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有專業(yè)知識的人才對國家和企業(yè)的發(fā)展是十分重要的，因此就要引進(jìn)和培養(yǎng)一批懂計(jì)算機(jī)的專業(yè)人才來服務(wù)國家和企業(yè)，防止一些不法分子利用一些邪門歪道來竊取重要的信息。計(jì)算機(jī)專業(yè)人才因?yàn)閷W(xué)過這方面的專業(yè)知識，他們會熟練的使用計(jì)算機(jī)管理技術(shù)來實(shí)現(xiàn)整個(gè)局域網(wǎng)的安全，隨著計(jì)算機(jī)不斷的發(fā)展，專業(yè)人才的知識也在不斷的更新，他們能掌握計(jì)算網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中一些重要的信息，熟練操作一些重要的軟件和數(shù)據(jù)庫，從而讓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)的運(yùn)行。因此，人才的引進(jìn)是十分重要的，只有擁有軟實(shí)力，才能在今后的競爭中占據(jù)有利的位置，不斷適應(yīng)時(shí)展的潮流。

2.2要做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信息安全管理工作，首先就要建立起一套安全的網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)施計(jì)劃，并要根據(jù)計(jì)劃一步一步的實(shí)施，要給社會營造一種綠色的上網(wǎng)環(huán)境，同時(shí)要在計(jì)劃當(dāng)中增加一些科學(xué)的元素，在實(shí)際的使用過程中，要構(gòu)建一個(gè)管理模型，要多向先進(jìn)的管理團(tuán)隊(duì)看齊，掌握好計(jì)算網(wǎng)絡(luò)管理的中堅(jiān)技術(shù)，這個(gè)時(shí)候計(jì)算網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)就顯得十分的重要，在面臨問題的時(shí)候，可以系統(tǒng)中的步驟一步一步的拯救和改善，這樣才能合理并安全的實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的安全，相關(guān)的技術(shù)人員也要認(rèn)真對待自身的本職工作，只有通過這樣將責(zé)任個(gè)人化，才能使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全得到保障。

2.3在日常使用計(jì)算網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工作的時(shí)候，為了防止計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)漏洞，就必須要定期給計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查，使用一些計(jì)算機(jī)安全軟件實(shí)時(shí)保護(hù)和監(jiān)視計(jì)算機(jī)的基本情況，如果計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題，就要對存在的問題進(jìn)行分析和采取一些措施來補(bǔ)救，不能拖延的太久，越拖得久，計(jì)算機(jī)積累的垃圾也就越多。與此同時(shí)，要針對不同的用戶制定不一樣的登錄口令和驗(yàn)證碼，避免一些不法分子很輕易的就用一些軟件破譯計(jì)算機(jī)的登錄密碼，做好計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)信息管理工作，要將防范的范圍擴(kuò)大化，重視計(jì)算機(jī)軟硬件之間的結(jié)合工作，做好細(xì)節(jié)的防范工作是保護(hù)重要信息不被竊取的重要途徑之一。

2.4要提高計(jì)算信息信息管理的水平，最重要的一點(diǎn)就是引起足夠的重視，對一些微乎其微的問題也要杜絕，時(shí)刻保持安全防范的意識，在工作中多加注意每個(gè)小細(xì)節(jié)，對于一些不良的信息要及時(shí)的清理，避免存在一些病毒從而竊取機(jī)密信息，企業(yè)和各個(gè)機(jī)關(guān)單位也要組建一批高素質(zhì)的技術(shù)人員，并要培訓(xùn)這些計(jì)算機(jī)技術(shù)人員的計(jì)算機(jī)安全防范意識和管理能力，讓他們從思想上牢固樹立計(jì)算機(jī)安全防范意識，在工作中將這種思想傳播給更多的人，畢竟做好計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理工作是一項(xiàng)相當(dāng)緊迫的任務(wù)，因此，一旦信息系統(tǒng)受到黑客和病毒的進(jìn)攻，各種隱私材料將在非常短的時(shí)間內(nèi)消失，會給企業(yè)和機(jī)關(guān)單位帶來慘重的災(zāi)難，因此，提高防范的警惕性是非常重要的。

篇13

ISO9001為組織提供了建立質(zhì)量管理體系的要求，以確保其增進(jìn)顧客滿意，同時(shí)也提供了質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則以及PDCA的科學(xué)方法。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則與PDCA的科學(xué)方法是國際優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，對于各組織在市場競爭中保持優(yōu)勢具有重要作用。八項(xiàng)基本原則分別是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。PDCA分別是:P(Plan)是指計(jì)劃，具體來說就是清楚業(yè)務(wù)環(huán)境以及顧客的需求之后，來針對改進(jìn)顧客滿意制定目標(biāo)和行動計(jì)劃，當(dāng)然，這一切行動計(jì)劃要與公司戰(zhàn)略以及政策相一致。D(Do)是指實(shí)施質(zhì)量或管理的行動計(jì)劃。C是指(Check)緊盯著目標(biāo)來監(jiān)督和測量這個(gè)過程和操作，然后報(bào)告結(jié)果。A(Act)是指制定持續(xù)提升顧客滿意績效的措施，即持續(xù)不斷改進(jìn)。

3ISO9001極致貫標(biāo)的探索

極致貫標(biāo)是基于符合性的前提下快速實(shí)施各項(xiàng)措施滿足各項(xiàng)要求，要求有3點(diǎn):符合八項(xiàng)基本原則，符合PDCA，符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容要求。通過研究和探索一些網(wǎng)絡(luò)公司的做法，總結(jié)出一些認(rèn)為優(yōu)秀的重點(diǎn)例舉如下:

3．1總要求

ISO9001的總要求核心是識別過程、確定標(biāo)準(zhǔn)、確保資源、控制和改進(jìn)，并形成文件加以實(shí)施和保持，持續(xù)改進(jìn)。總要求的落實(shí)具有很大的難度，因?yàn)樯婕胺秶蟆⒁髮I(yè)深。大多數(shù)公司的解決方案是找咨詢公司進(jìn)駐一兩個(gè)月或者一年半載來梳理流程和建立文件，然后移交給公司。弊端很明顯，三五個(gè)月后主要問題就發(fā)生了，實(shí)際情況和總要求距離越來越遠(yuǎn)，例如文件無人更新、流程沒有人改進(jìn)、執(zhí)行力不到位、質(zhì)量問題頻發(fā)生等。總的來說，咨詢公司所做的事情并不是短期行為，對企業(yè)來說是長期的行為。參考眾多企業(yè)的做法，筆者認(rèn)為要做好這一條必須在公司內(nèi)明確以下工作，統(tǒng)一管理和提供資源。

(1)確立專業(yè)的流程管理職能。

流程管理應(yīng)歸屬于職能部門，并建立專門的部門或崗位。其工作范圍涉及公司所有部門，主要職責(zé)包括流程的識別、分析和改進(jìn)，流程的固化和電子化，新流程的開發(fā)設(shè)計(jì)，流程制度的制定和監(jiān)督，流程定義與重定義，資源分配，時(shí)間安排，流程質(zhì)量與效率測評，流程優(yōu)化等。如果把流程比做人體血脈的話，流程管理者就是把脈的醫(yī)生。此外，流程管理是為了企業(yè)滿足客戶需求而設(shè)計(jì)的，因而這種流程會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。

(2)確立專業(yè)的文件管理職能。

同流程管理一樣，建立專門的部門或崗位。這里的專業(yè)是指不僅僅對文件進(jìn)行格式、排版以及文本實(shí)體的存檔管理，還包括文件的組織、匯總和編制，以及文件的培訓(xùn)、落實(shí)跟蹤和實(shí)時(shí)修訂。在企業(yè)內(nèi)部形成嚴(yán)格執(zhí)行文件的氛圍，遇到變化應(yīng)及時(shí)通知文件管理職能部門，對相關(guān)的文件進(jìn)行修訂。上述兩個(gè)職能要求很高，除了要具有專業(yè)的知識，還要熟悉企業(yè)較為全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并對公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化有相當(dāng)深入的了解。

3．2管理職責(zé)

ISO9001在管理職責(zé)中強(qiáng)調(diào)方針意識、顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、目標(biāo)策劃、職責(zé)權(quán)限與溝通以及管理評審，這是一套嚴(yán)密的邏輯程序，從關(guān)注顧客為出發(fā)點(diǎn)，策劃經(jīng)營以及業(yè)務(wù)等各項(xiàng)目標(biāo)，然后確定職責(zé)和權(quán)限，規(guī)定溝通的渠道和方式方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以增進(jìn)顧客滿意，整套程序以管理評審作為控制措施。為了落實(shí)管理職責(zé)，作為需要增進(jìn)用戶滿意的企業(yè)，采取以下方式較為有效:

(1)以書面形式明確顧客需求、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并統(tǒng)一管理。

具體工作可以詳述如下:書面明確需求可以采取市場調(diào)查、親身體驗(yàn)、內(nèi)部研討以及資料查閱(如法律法規(guī)等)方式進(jìn)行提煉，書面明確方針可以采取內(nèi)外征集方式進(jìn)行評選確定，書面明確目標(biāo)可以采取自下而上或自上而下或綜合兩者的方式進(jìn)行確定。管理采取PDCA方式進(jìn)行動態(tài)管理，各司其職，不排斥變化，上述管理工作必須明確專人負(fù)責(zé)，并確立其職責(zé)目標(biāo)。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)確定顧客要求并予以滿足，這是最基本的要求，但大多數(shù)企業(yè)很難做到。顧客需求可以有薄薄的兩三頁，也可以有厚厚的幾大本，有公司按產(chǎn)品分類敘述，有公司按功能分類敘述，這是有區(qū)別的，因?yàn)榘串a(chǎn)品分類敘述是從用戶角度，按功能分類敘述是從內(nèi)部分工角度。兩者的內(nèi)容一致但作用不一致，既有聯(lián)系又有區(qū)別，但是都很重要。在服務(wù)業(yè)做得比較好的諸如順豐速運(yùn)、海底撈火鍋等企業(yè)，其迅速成長的最重要原因就是他們掌握了用戶要求，增進(jìn)了用戶滿意。一旦掌握了用戶要求，那么發(fā)展是必然的。質(zhì)量方針在較長一段時(shí)間內(nèi)，一般而言是不會發(fā)生變化的，它與戰(zhàn)略保持一致并支撐其實(shí)現(xiàn)，引導(dǎo)內(nèi)部員工的工作方向。質(zhì)量方針應(yīng)注重宣傳和引導(dǎo)，在企業(yè)內(nèi)部公共區(qū)域要明示，必要時(shí)要對員工進(jìn)行教育。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)分解到每個(gè)人，每個(gè)人每個(gè)單元每個(gè)部門都要有目標(biāo)列表，目標(biāo)應(yīng)是從日、周、月、年以及中長期都要有，設(shè)立目標(biāo)可以采取SMART原則。對上述3項(xiàng)內(nèi)容還要實(shí)施有效統(tǒng)一的管理。有人說，管理可以不需要懂具體的;管理員說:規(guī)定好了，各部門不做是他們的事，我沒有責(zé)任。這是無效的管理。職位名稱中有“管理”兩個(gè)字的，就要明確管理的定義是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。管理人、管理事物、管理技術(shù)和管理資源等都一樣，管理就要管得住、理得順，這樣才有效。從另外一個(gè)角度，管理有主動和被動之分。企業(yè)設(shè)定的人財(cái)物管理是被動管理，因?yàn)檫@些是必需品，所有部門都會主動找上來;而設(shè)定的目標(biāo)管理、質(zhì)量管理、崗位管理等不是必需品，缺了少了照常轉(zhuǎn)，就需要管理者主動找上去，所以管理的方式和措施會有較大區(qū)別。無論需求、方針還是目標(biāo)的管理，有很重要的兩個(gè)方面:一方面是收集和確定，能夠形成文件并在組織內(nèi)外達(dá)成一致的認(rèn)識，共同有效地使用，這些文件一定是與用戶滿意最相關(guān)最直接的諸如服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范以及產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)規(guī)范等;另一方面是內(nèi)部需要專人評估上述要求是否得到持續(xù)滿足、跟蹤并追蹤措施效果，以快速迭代為目標(biāo)，推動用戶需求、方針以及目標(biāo)的滿足程度逐步提高。因此需求、方針和目標(biāo)的有效管理應(yīng)當(dāng)是所有與之相關(guān)的工作都能得到實(shí)施，出現(xiàn)偏離都能有措施并落實(shí)。當(dāng)然，企業(yè)要注意所有帶“管理”崗位的職位一定要明確其管理的對象和范圍。

(2)以書面形式明確職責(zé)、權(quán)限和溝通，并統(tǒng)一管理。

職責(zé)、權(quán)限在大部分公司都有人事部門進(jìn)行專門處理，并有很多專業(yè)的科學(xué)的方法來解決一些實(shí)際問題，同時(shí)形成部門、崗位說明書等文件資料。經(jīng)過多家公司的比較后，發(fā)現(xiàn)容易存在的問題是走形式，很多職責(zé)并未得到良好的落實(shí)，同時(shí)缺乏監(jiān)管，職責(zé)權(quán)限實(shí)際上發(fā)生了變更和調(diào)整，相關(guān)的管理人員并不能及時(shí)知情，以至于無法對與之相聯(lián)系的其他職責(zé)權(quán)限做相應(yīng)調(diào)整，最終導(dǎo)致職責(zé)權(quán)限管理混亂。溝通需要專門管理起來，一般來說，溝通分為正式溝通與非正式溝通。在實(shí)施ISO9001時(shí)，溝通的制度、方式、內(nèi)容和職責(zé)要明確，確保內(nèi)部溝通正常有效，可以采取會議、宣傳欄、內(nèi)部刊物、聲像和電子媒體、內(nèi)部調(diào)查表、建議書、文件等多種形式。溝通需要人員專門研究和評價(jià)內(nèi)部溝通的現(xiàn)狀，確定最適合的溝通體系，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

(3)按要求建立管理評審程序。

管理評審要求最高管理者按策劃的時(shí)間間隔評審質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。核心要素是最高管理者、策劃的時(shí)間間隔，對于管理評審的要求，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)的輸入輸出要求。

3．3資源管理

資源管理主要要求企業(yè)確定和提供所需資源，并對人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境做出一些具體要求。這是一種被動管理，資源是必需品，沒有資源干不了任何事，因此所有部門都會向公司索取資源，公司必然會采取管理措施對資源進(jìn)行管理。而ISO9001標(biāo)準(zhǔn)提出具體要求都是非常基本的，是必需的一些要求，因此沒有更多的難度。做得好的企業(yè)應(yīng)當(dāng)是:

(1)有詳細(xì)的人力資源總體規(guī)劃，有年度用人計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，有完善的工作制度和流程，并有效實(shí)施。

(2)有所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，并有完善的維修保養(yǎng)計(jì)劃，有合理的工作制度和流程，并有效實(shí)施。

(3)有促進(jìn)員工工作效率，打造事半功倍的工作環(huán)境，例如谷歌的升降臺、百度的咖啡點(diǎn)等。

3．4產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

ISO9001嚴(yán)格按照PDCA以及過程方法來處理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，策劃是總要求，是P環(huán)節(jié)，策劃的內(nèi)容中又包含PDCA的要求，大PDCA套小PDCA，一環(huán)推一環(huán)，持續(xù)提升。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程包括市場調(diào)查等與顧客有關(guān)的過程，然后輸出到設(shè)計(jì)和開發(fā)，再輸出到采購，最后輸出到生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)，是從顧客到顧客的一個(gè)閉環(huán)過程。通過控制監(jiān)視和測量設(shè)備，從而控制全過程的核心環(huán)節(jié)，具體如下:

(1)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)重視產(chǎn)品策劃，并投入資源。產(chǎn)品策劃的結(jié)果可以是質(zhì)量計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)和要求，確定過程、文件和資源的需求，確定要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。要安排專門的部門或崗位針對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃進(jìn)行專業(yè)的研究和再改進(jìn)，過程當(dāng)中出現(xiàn)的困難問題應(yīng)由策劃者負(fù)責(zé)組織解決，過程的符合性由執(zhí)行者負(fù)責(zé)承擔(dān)，符合性以外的例如適宜性、有效性等問題由策劃者負(fù)責(zé)承擔(dān)。因此，策劃者必須提出明確的要求。

(2)與顧客有關(guān)的過程

確定和評審產(chǎn)品有關(guān)的要求以及與顧客有效溝通是此過程的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)公司提供的數(shù)字電視信號接入服務(wù)、內(nèi)容提供服務(wù)、維修服務(wù)等所有收費(fèi)的內(nèi)容均為產(chǎn)品或服務(wù)，均要明確顧客需求并進(jìn)行定期評審，以確定需求符合實(shí)際。企業(yè)應(yīng)在服務(wù)提供前對服務(wù)要求進(jìn)行評審確認(rèn)，并形成文字材料。要形成適合本行業(yè)的評審體系，例如法律法規(guī)、顧客明示或必需的要求、組織的要求、產(chǎn)品目錄或廣告等。與顧客溝通主要目的是使顧客能夠了解企業(yè)的產(chǎn)品信息，并能夠咨詢和購買，建立合同關(guān)系，能夠有反饋和投訴渠道。

(3)設(shè)計(jì)和開發(fā)

這個(gè)過程就是將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、服務(wù)、過程或體系規(guī)定的特性或規(guī)范。包括策劃、輸入、輸出、評審、驗(yàn)證、確認(rèn)以及更改控制7個(gè)環(huán)節(jié)。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對這些環(huán)節(jié)有詳細(xì)的要求，可以將這些要求轉(zhuǎn)化為公司可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加以實(shí)施和保持。

(4)采購

采購過程強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):一點(diǎn)是確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，對采購產(chǎn)品進(jìn)行必要的驗(yàn)證活動;另一點(diǎn)是制定選擇、評價(jià)和重新評價(jià)供方的準(zhǔn)則。

(5)生產(chǎn)和服務(wù)提供

生產(chǎn)和服務(wù)提供是按照策劃的要求，在設(shè)計(jì)和開發(fā)確定了采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的要求，給出了產(chǎn)品接收準(zhǔn)則，采購過程采購了產(chǎn)品原料或器材設(shè)備之后重要環(huán)節(jié)之一。ISO9001對這個(gè)過程給出了過程控制、過程結(jié)果確認(rèn)、標(biāo)識和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)和產(chǎn)品防護(hù)等5個(gè)方面的要求。對于這些要求，必須逐條不落地轉(zhuǎn)化為公司設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出之中，形成文件并有效實(shí)施。

(6)監(jiān)視和測量設(shè)備的控制

ISO9001對監(jiān)視和測量設(shè)備的控制主要在于校準(zhǔn)和檢定，以確保產(chǎn)品或服務(wù)提供符合規(guī)定的要求。計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時(shí)，應(yīng)在初次使用前確認(rèn)滿足預(yù)期用途的能力，并在必要時(shí)予以重新確認(rèn)。確認(rèn)的典型方法包括驗(yàn)證和保持其適用性的配置管理。

3．5測量、分析和改進(jìn)

測量、分析和改進(jìn)是PDCA環(huán)中的C和A所描述的檢查和采取措施持續(xù)改進(jìn)兩個(gè)過程，主要目的是保證產(chǎn)品和服務(wù)提供符合規(guī)定要求、體系符合要求、整體效率在持續(xù)不斷地提升。在ISO9001中，這一部分價(jià)值最高，有效實(shí)施會對持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)大的推動力，同時(shí)這部分在市場靈敏度、市場轉(zhuǎn)型等關(guān)鍵時(shí)期會發(fā)揮重大作用。例如監(jiān)視和測量要求對顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視和測量，這一點(diǎn)往往會給企業(yè)帶來巨大的市場價(jià)值，如果深入持續(xù)保持這個(gè)手段，就好像企業(yè)在市場中生長了靈敏的觸角，可以隨時(shí)保持靈敏的觸覺，這往往會給企業(yè)帶來市場先機(jī)。

(1)監(jiān)視和測量

ISO9001規(guī)定4個(gè)方面的監(jiān)視和測量，分別是顧客滿意的監(jiān)視和測量、內(nèi)部審核、過程的監(jiān)視和測量以及產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。對于網(wǎng)絡(luò)公司而言，應(yīng)采取有效的顧客滿意度調(diào)查、顧客投訴分析、用戶流失原因調(diào)查、顧客表揚(yáng)等方面進(jìn)行綜合監(jiān)測，以全方位了解產(chǎn)品或服務(wù)提供的質(zhì)量反饋，反饋市場需求變動。內(nèi)部審核是標(biāo)準(zhǔn)要求必須的管理活動之一，對體系進(jìn)行必要的審核是確保體系正常運(yùn)行的手段，內(nèi)部審核已經(jīng)形成正規(guī)動作。過程與產(chǎn)品的監(jiān)視和測量主要區(qū)分在環(huán)節(jié)不一樣，過程是指產(chǎn)品或服務(wù)提供之前，好比是半成品的監(jiān)測，產(chǎn)品是指提供之后。半成品的檢測反映出的是過程的有效性。對網(wǎng)絡(luò)公司而言，過程的監(jiān)視和測量包括信號從前端到用戶家終端各物理鏈路的信號監(jiān)測和人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的監(jiān)測包括用戶反饋的及時(shí)處理以及監(jiān)控人員的視頻監(jiān)督。

(2)不合格品控制

對于網(wǎng)絡(luò)公司而言，不合格品控制更多的是風(fēng)險(xiǎn)防范，做好應(yīng)急處理，重要節(jié)點(diǎn)采取雙路由。重點(diǎn)控制有:網(wǎng)絡(luò)安裝不符合的控制，網(wǎng)絡(luò)線路維護(hù)不符合的控制，網(wǎng)絡(luò)日常維修不符合的控制，傳輸機(jī)房不符合的控制，客戶服務(wù)不符合的控制，外購件及工程項(xiàng)目等不合格的控制;信號傳輸不符合的控制。

(3)數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)

數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法的體現(xiàn)。具體而言，要求網(wǎng)絡(luò)公司建立各級各類報(bào)表，并要具備數(shù)據(jù)分析人員，提供各級領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)。數(shù)據(jù)分析的管理應(yīng)集中統(tǒng)一于公司層面，建立強(qiáng)而有力的數(shù)據(jù)收集、匯總和分析的能力。從顧客出發(fā)，從經(jīng)營出發(fā)，從質(zhì)量出發(fā)等各方面建立適宜的報(bào)表體系。持續(xù)改進(jìn)是永恒的主題，針對數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)偏離策劃的要求，就要相應(yīng)制定預(yù)防或糾正措施，針對出現(xiàn)的不合格要糾正并制定糾正措施。數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)既是具體的要求，也是意識上的要求。在工作中任何環(huán)節(jié)，從事何種工作，都要貫徹?cái)?shù)據(jù)和改進(jìn)的意識，努力挖掘數(shù)據(jù)所帶來的價(jià)值，努力尋找和解決問題，持續(xù)改進(jìn)，做到極致。

4管理水平提升的衡量標(biāo)準(zhǔn)

(1)經(jīng)營業(yè)績的提升

企業(yè)的目標(biāo)是追求更好的收入和利潤在市場中長期生存下去，向質(zhì)量要效益已是全球企業(yè)的共識，其核心歸根到底是提高質(zhì)量、降低消耗。質(zhì)量效益是指由于改善和提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，改變產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)構(gòu)及提高工作質(zhì)量所帶來各種效益。如因優(yōu)質(zhì)服務(wù)而優(yōu)價(jià)、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)而擴(kuò)大市場占有率、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)而改善客戶結(jié)構(gòu)、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)而增強(qiáng)資金周轉(zhuǎn)等。優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量可以降低很多隱形成本，例如會議成本、采購成本、溝通成本、加班成本、人才流動成本、崗位錯位成本、流程成本、停止資源成本、企業(yè)文化成本、信用成本、風(fēng)險(xiǎn)成本等。

(2)制度和流程的執(zhí)行效率

ISO9001為企業(yè)提供了科學(xué)的具有嚴(yán)密邏輯的流程要求，轉(zhuǎn)化成公司各自實(shí)際的規(guī)范，加以有效實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)測和持續(xù)改進(jìn)，這是良性的循環(huán)體制。按照標(biāo)準(zhǔn)的要素設(shè)定部門以及安排崗位，策劃、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離，PDCA以小環(huán)推動大環(huán)，制度和流程的效率大幅度提高。效率的測量可以通過核心流程的出錯率、流程的時(shí)間跨度測量來證實(shí)。往往嚴(yán)格實(shí)施一段時(shí)間之后，由于規(guī)范性導(dǎo)致部分流程時(shí)間加長，隨著不斷的優(yōu)化，總體而言，效率是不斷提升的。

(3)用戶滿意度、投訴數(shù)量、不合格率和品牌認(rèn)知度

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對監(jiān)測有要求，轉(zhuǎn)化成可操作的指標(biāo)有用戶滿意度、投訴數(shù)量、不合格率和品牌認(rèn)知度等。通過這些指標(biāo)的量化，可以獲知極致貫標(biāo)所帶來的成效。