引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)管理模式研究論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1．知識與決策權(quán)的匹配關(guān)系知識和決策權(quán)在美日兩種不同管理模式中的分布差異一直是理論和實踐界討論的熱點(diǎn)問題之一。日本管理模式中的質(zhì)量圈、參與管理等管理方式都強(qiáng)調(diào)調(diào)動員工的積極性，將企業(yè)的部分決策權(quán)下放到基層員工。而以美國為首的盎格魯撒克遜管理模式則強(qiáng)調(diào)職業(yè)管理者的專業(yè)決策，通過決策和行動活動的分離，將決策權(quán)控制在職業(yè)經(jīng)理人手中。為什么在不同的管理模式下會形成不同的決策權(quán)分布體系呢？Hayek(1945)，Jensen和Meckling(1992)等人的研究表明，決策權(quán)在組織中的分布情況主要取決于組織以通用知識還是專門知識為戰(zhàn)略重點(diǎn)，以及知識如何分布在企業(yè)管理者和員工中。Hayek(1945)首先明確提出了經(jīng)濟(jì)效率取決于決策權(quán)威和對于決策起支撐作用的知識之間的匹配關(guān)系。他將知識分為科學(xué)知識和與特定地點(diǎn)和時間相關(guān)聯(lián)的知識兩種。人們一般認(rèn)為科學(xué)知識才是真正的知識，而實際上市場經(jīng)濟(jì)中的大部分知識表現(xiàn)為與特定時間和地點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的知識。與特定地點(diǎn)和時間相關(guān)聯(lián)的知識本質(zhì)上不能進(jìn)入統(tǒng)計，并很難以統(tǒng)計的形式傳送到任何集中的權(quán)威那里，因而決策者根本不會獲得有關(guān)特定時間與地點(diǎn)環(huán)境的知識。由于市場經(jīng)濟(jì)中大多數(shù)知識是無法傳遞的，因而保證知識和決策權(quán)匹配的惟一方法是進(jìn)行決策權(quán)的分解，采用分權(quán)的方式，由各個生產(chǎn)組織單獨(dú)決策。Jensen和Meckling(1992)進(jìn)一步認(rèn)為“盡管有關(guān)特定時空環(huán)境的知識不能被概括成統(tǒng)計數(shù)字，但它們卻能被傳送到?jīng)Q策機(jī)構(gòu)中的其他位置。問題不在于知識能否被轉(zhuǎn)移，而是以多大的代價轉(zhuǎn)移以及是否值得轉(zhuǎn)移”。由于組織的效率取決于知識與決策權(quán)的匹配，當(dāng)知識與決策權(quán)不匹配或者知識對于決策權(quán)有價值時，保證兩者的結(jié)合有兩種基本的方法：一種是將知識傳遞給有決策權(quán)的人，另一種是把決策權(quán)傳遞給擁有相關(guān)知識的人。一方面將知識傳遞給具有決策權(quán)的人的過程中，面臨著由于劣質(zhì)信息而導(dǎo)致的信息成本，另一方面將決策權(quán)分配給組織中擁有相關(guān)的較多專門知識的人時，面臨著由于委托關(guān)系而產(chǎn)生的成本。一般來說，隨著集權(quán)程度的增加，信息成本增大，委托成本的減少，分權(quán)程度增加，信息成本減少，成本增加。組織總成本是劣質(zhì)信息導(dǎo)致的成本與目標(biāo)不相容導(dǎo)致的成本之和，組織設(shè)計過程也就是信息成本與成本之間的權(quán)衡過程。在圖1中，用曲線表示的由于缺乏信息引起的信息成本，在權(quán)力完全集中的時候較高，隨著權(quán)力在等級體系中向具有較多相關(guān)知識的位置分散時下降。由于目標(biāo)不一致引起的成本，在決策權(quán)集中時較低，隨著決策權(quán)的分散相應(yīng)增加。組織總成本是由缺乏信息引起的成本和與目標(biāo)不相容引起的成本之和。提高效率的關(guān)鍵在于，將決策權(quán)轉(zhuǎn)讓給某個層次上的人，使得缺乏信息引起的成本和由目標(biāo)不一致引起的總組織成本之和最小。

2．知識的分布決定了決策權(quán)的分布詹森、麥克林的模型為我們理解知識和決策權(quán)在組織中的分布提供了一個很好的基準(zhǔn)。如果企業(yè)的成本大于信息成本，那么采取集權(quán)方式較好，相反，則應(yīng)該采取分權(quán)方式較好。企業(yè)決策權(quán)的集中和分散意味著企業(yè)是優(yōu)先考慮成本還是知識的利用。如果我們將企業(yè)充分利用員工擁有的知識進(jìn)行生產(chǎn)作為企業(yè)的生產(chǎn)屬性，而企業(yè)有效降低成本，進(jìn)行統(tǒng)一決策作為企業(yè)的交易屬性，現(xiàn)代企業(yè)理論過于強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的交易屬性，而忽略了企業(yè)的生產(chǎn)屬性，造成了企業(yè)的本質(zhì)仿佛只是交易費(fèi)用的節(jié)約。而現(xiàn)實中，越來越多的企業(yè)傾向于采取更長的委托鏈條和更為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，這不是導(dǎo)致了協(xié)調(diào)成本很高嗎？如果企業(yè)純粹為了節(jié)約委托費(fèi)用，可以采取最為簡單的直接監(jiān)控式管理方式。惟一可以解釋企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的理由在于一般情況下企業(yè)的信息成本大于成本，企業(yè)的首要目的不是在于節(jié)約，而是在于生產(chǎn)(程德俊、孔繼紅，2002)。知識和資源應(yīng)該成為解釋企業(yè)成長和具有競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，而不是企業(yè)節(jié)約成本的多少。很多企業(yè)將決策權(quán)下放，雖然導(dǎo)致了較多的成本，但是同時帶來的收益是更多地節(jié)約了知識傳遞導(dǎo)致的信息成本，充分利用了員工具有的知識?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的首要目的是充分利用每位員工掌握的知識和信息，這是企業(yè)利潤的來源。從這種意義上來講，充分利用經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的知識是經(jīng)濟(jì)體制的核心問題(Hayek，1945)。

一般情況下，企業(yè)的信息成本大于成本，因而知識在企業(yè)內(nèi)部的原始分布往往就決定了決策權(quán)在企業(yè)中的分布(程德俊，陶向南，2001)。知識的內(nèi)部分布可以分為兩種情況，即通用知識和專用知識。通用知識一般包括科學(xué)知識、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、能編碼的產(chǎn)品和市場信息等。而專用性知識一般包括員工掌握的與特定時間、地點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的知識(Hayek，1945)、有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)改進(jìn)的知識、員工操作和實踐的默會知識(MichaelPolanyi，1962)、與特定企業(yè)和崗位相關(guān)聯(lián)的知識(青木昌彥，2001)等。通用知識能夠以較低成本轉(zhuǎn)移、并且容易表達(dá)(Know—What)，因而管理人員可以通過各種信息手段掌握。專用知識難以進(jìn)行轉(zhuǎn)移，難以通過語言和文字表達(dá)(Know—How)，因而一般掌握在員工手中。為了充分組織成員擁有的知識，我們必須要按照知識的分布來決定決策權(quán)的分布。以通用知識為主的企業(yè)決策權(quán)往往掌握在管理人員手中，而以專用知識為主的企業(yè)一般采取分權(quán)的管理方式。

二、美日企業(yè)管理體系中知識分布的差異

按照知識和決策權(quán)匹配理論，美日企業(yè)管理體制的差異很大程度上在于其強(qiáng)調(diào)的是不同的知識類型。美國企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是通用知識，而日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是專用知識。正是由于美日兩種管理模式強(qiáng)調(diào)不同的知識類型，而導(dǎo)致了決策權(quán)在美日企業(yè)中的不同分布狀況。

1．美國模式中的“通用知識”及其外部勞動力市場

從泰羅到西蒙，西方傳統(tǒng)管理體系一直把組織當(dāng)作為一種信息處理的機(jī)器，知識在組織中往往就是以一種能夠明確表述的，可以自由移動的形式存在。長期以來，西方的管理理論都隱含著對知識存在兩種典型的比喻，即“符號的記錄”與“知識專家”。前者指知識在企業(yè)主要是分布在各種文件、檔案、技術(shù)資料中，后者指企業(yè)中仿佛存在一個“總工程師”掌握企業(yè)的所有知識。根據(jù)這一觀點(diǎn)，只有正式的、系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)、程序等才是惟一有用的知識(納爾森、溫特，1983)。為了增加企業(yè)內(nèi)部的通用知識儲量，美國企業(yè)非常重視學(xué)校教育在培養(yǎng)和提高員工人力資本中的作用。很多企業(yè)傾向于在商學(xué)院中招收MBA學(xué)生，并且不斷聘請外部專家進(jìn)行培訓(xùn)。另外，各種新的管理方法和技術(shù)，如TQM、MBO等很容易在美國企業(yè)中流行也證明了美國管理模式非常重視通用知識和標(biāo)準(zhǔn)化管理。

西方管理實踐和管理理論中強(qiáng)調(diào)通用知識與完善的外部勞動力市場有關(guān)。在美國20世紀(jì)初興起的科學(xué)革命浪潮就主張通過科學(xué)的方法對工作進(jìn)行研究，將工作中員工掌握的知識規(guī)范化。泰羅(1911)認(rèn)為，科學(xué)管理的實質(zhì)在于“用科學(xué)的研究和知識來代替舊式的個人批判和個人意見，否則談不上科學(xué)管理，管理人員的第一項責(zé)任，就是由管理人員把過去通過長期實踐積累的大量傳統(tǒng)知識、技能集中起來。管理人員主動地把這些傳統(tǒng)經(jīng)驗收集起來，記錄下來編成表格，然后將他們概括為規(guī)律和守則，有時甚至將他們概括為數(shù)學(xué)公式，爾后在全廠人中推行”。在西方企業(yè)中，由于強(qiáng)調(diào)規(guī)范的管理方法，每個同樣的工作在不同企業(yè)中的職能都是一樣的。也正是由于不同企業(yè)中同樣崗位的職能相似，因此同一崗位員工的知識和技能往往也是標(biāo)準(zhǔn)的。員工離開一家企業(yè)以后，還可以在另外一家企業(yè)中尋找到合適的工作。因此說，單個企業(yè)之所以重視通用知識和標(biāo)準(zhǔn)化管理是與其發(fā)達(dá)的外部勞動力相關(guān)的。如果沒有外部發(fā)達(dá)的勞動力市場，企業(yè)很難招聘到合適的員工。在這樣的經(jīng)濟(jì)體制下，如果單個企業(yè)采取模糊工作設(shè)計和重視專門知識的管理模式，那么該企業(yè)無疑會面臨人員培訓(xùn)成本較高，人員招聘難等困難。Aoki(2001)將企業(yè)主體屬性與外部勞動力市場屬性的這種相互匹配關(guān)系稱為“耦合”關(guān)系。

2．日本模式中的專用知識及其內(nèi)部勞動力市場

IkujiroNonaka(1991)認(rèn)為，以東方文化為基礎(chǔ)的日本對知識存在著另一種理解，即知識創(chuàng)新不是簡單地“處理”客觀信息，而是發(fā)掘員工頭腦中潛在的想法、直覺和靈感，并綜合起來加以運(yùn)用。在許多日本企業(yè)中，對待知識的方式往往是基于這樣一種基本見解，即企業(yè)不是一臺機(jī)器，而是一個活生生的有機(jī)體。在企業(yè)中，知識創(chuàng)新不是研發(fā)、營銷或戰(zhàn)略規(guī)劃部門專有的活動，而是一種行為方式、一種生存方式。在這種方式下，人人都是知識的創(chuàng)造者?？梢哉f，日本的管理者在從大學(xué)畢業(yè)以后，掌握的管理知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任。他需要在企業(yè)中工作和學(xué)習(xí)很長一段時間才能夠走上管理崗位。同時，也由于企業(yè)員工在我的知識往往是與企業(yè)的背景相關(guān)聯(lián)的知識，因此這樣的知識在別的企業(yè)中價值將會大大縮水，因此日本企業(yè)重視的是專用知識而不是通用型知識。

日本企業(yè)重視專用知識的管理模式是與其發(fā)達(dá)的內(nèi)部勞動力市場相關(guān)的。實際上，“幾乎企業(yè)內(nèi)部每一種工作都包含一定的專有技能，甚至連最簡單的看守工作，只要熟悉工作場所的實際環(huán)境也能對這類工作有促進(jìn)。熟悉操作設(shè)備的具體要領(lǐng)，對標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械的日常運(yùn)轉(zhuǎn)顯然也有重要的幫助。在某些情況中，工人能夠根據(jù)機(jī)器設(shè)備的聲音和氣味的輕微變化覺察到問題并診斷出問題的來源，并且，在某些生產(chǎn)和管理工作中還包含有團(tuán)隊因素，一項重要的技能是和團(tuán)隊成員進(jìn)行有效合作的能力。這一能力依賴于員工的交往技能，并且離開這一團(tuán)隊還需要重新建立和學(xué)習(xí)這一技能，因此個人的這種技能是專有的。也就是說，在一個團(tuán)隊中進(jìn)行工作所需要的技能永遠(yuǎn)不會和另外一個團(tuán)隊所需要的技能非常相似”(Doeringer&Piore，1971)。日本企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)發(fā)展與公司相關(guān)聯(lián)的專用知識。他們一般廣泛采取工作輪換和工作擴(kuò)大化制度，讓操作工人能夠有機(jī)會了解銷售部門的知識，而開發(fā)人員也能夠了解生產(chǎn)部門的知識。工作輪換制度不僅使得員工與員工之間發(fā)展了相互的人際交往能力，有利于企業(yè)內(nèi)部的橫向溝通。另外一個方面，員工能夠有更多機(jī)會發(fā)展多方面的技能，而這樣的專用知識只是對本企業(yè)產(chǎn)生價值。當(dāng)員工一旦離開該企業(yè)則專有知識的價值就會發(fā)生很大的縮水。當(dāng)然，專有知識的發(fā)展是以企業(yè)完善的內(nèi)部勞動力市場為保證。一方面這可以激勵員工發(fā)展專用人力資本，通過企業(yè)內(nèi)部的提升得到應(yīng)有的報酬。另外，外部勞動力市場的不發(fā)達(dá)使得掌握企業(yè)專用知識的員工減少了流動的機(jī)會，降低了企業(yè)投資專有知識的風(fēng)險。

三、知識分布導(dǎo)致的美日企業(yè)決策權(quán)分布差異

根據(jù)知識和決策權(quán)理論，知識在組織中的分布狀態(tài)決定了組織的集權(quán)和分權(quán)。美國企業(yè)強(qiáng)調(diào)通用知識的開發(fā)和利用，而導(dǎo)致了其集權(quán)式的管理模式。由于通用知識能夠在企業(yè)內(nèi)部和市場低成本的轉(zhuǎn)移，因而管理人員能夠通過工作分析、管理信息系統(tǒng)等方式將其集中于管理者手中。這樣管理者掌握了決策所需要的信息，就能夠?qū)Q策權(quán)集中于自己的手中。相反，日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)專用知識的開發(fā)和利用。專用知識一般為企業(yè)的每個員工所掌握，因而管理者很難將這樣的知識通過從下往上的方式集中于自己的手中，因而為了充分利用專有知識，企業(yè)必須將決策權(quán)下放至員工。由于美日企業(yè)利用的知識類型不一致，因而決策權(quán)在組織內(nèi)部的分配狀況也會出現(xiàn)不一致?？梢哉f，美國企業(yè)的集權(quán)化規(guī)范管理的關(guān)鍵原因在于利用通用知識，而日本企業(yè)的分散化管理在于利用專用知識。具體而言，美日企業(yè)由于知識類型和分布不同而導(dǎo)致的決策權(quán)分布差異主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1．規(guī)范和模糊的崗位設(shè)計

組織設(shè)計至少需要考慮下面兩個因素：(1)員工完成工作任務(wù)內(nèi)容的多少，以及由此帶來的員工形成專門知識的多少；(2)如何向員工有效地授予決策權(quán)以保證工作的完成。在一個高度專業(yè)化的組織中，由于員工擁有的專門知識通常都是在工作過程中逐漸積累起來的，因此管理者對工作的劃分一定程度上也就決定了下屬擁有專門知識的多少。寬泛的工作任務(wù)設(shè)計導(dǎo)致員工擁有多樣而廣泛的知識，這樣形成了組織的分權(quán)體制。相反，規(guī)范的工作設(shè)計導(dǎo)致形成企業(yè)狹窄而集中的知識分布，這樣就導(dǎo)致了組織的集權(quán)體制。因此，狹窄而規(guī)范的工作內(nèi)容往往對應(yīng)于有限的決策權(quán)匹配，而寬泛的工作內(nèi)容往往對應(yīng)于較多的決策權(quán)匹配。美國企業(yè)通常對職位采取規(guī)范的工作分析和設(shè)置模式，因此學(xué)校的規(guī)范化教育和公司的培訓(xùn)能夠提供員工適應(yīng)工作的大部分知識和能力。同時由于企業(yè)與企業(yè)之間的工作設(shè)計模式是類似的，因此員工在工作中形成的知識能力具有通用性，能夠在企業(yè)之間自由流動。相反，日本企業(yè)更多地強(qiáng)調(diào)在職培訓(xùn)和工作輪換制度。通過員工的在崗學(xué)習(xí)，員工能夠培養(yǎng)更多的針對于本企業(yè)的特殊能力(趙曙明，1998)。例如，日本企業(yè)經(jīng)常通過工作輪換培養(yǎng)員工之間、員工和顧客之間的人際關(guān)系，而這樣的關(guān)系資本只對特定企業(yè)具有價值，一旦員工離開該企業(yè)則該人力資本的價值便急劇下降。日本企業(yè)非規(guī)范的、模糊的工作設(shè)計導(dǎo)致員工的流動性減弱，具有更多的崗位決策權(quán)。

2．專業(yè)化管理與員工參與式管理

企業(yè)內(nèi)部不同的雇傭關(guān)系很大程度上也受到了其不同知識和技能分布的影響(Williamsonetc．，1975)。在美國管理模式中，專業(yè)化管理是其重要的特征。美國管理模式強(qiáng)調(diào)規(guī)范的工作設(shè)計，因而員工通過專業(yè)化形成的往往是規(guī)范而狹窄的工作知識。員工只對本工作范圍以內(nèi)狹窄的工作職責(zé)負(fù)責(zé)，因而管理人員能夠很容易收集和了解下層員工手中掌握的知識，從而對下屬進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制。為了有效地監(jiān)督下屬，上級管理者一般是由下級管理者晉升而來。由于專業(yè)化分工較明確，崗位與崗位之間的職能劃分非常清楚，而管理人員又通常是本領(lǐng)域的專家，因而例外決策的權(quán)力一般掌握在管理人員手中，員工一般只從事簡單的例行決策。傳統(tǒng)的職能制管理方式在美國管理模式中具有核心位置，因為職能部門通過行使決策權(quán)對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)，而員工只是職能部門行使權(quán)利的工具。相反，在日本的管理模式中，員工的工作劃分是非常模糊的。很多員工往往一身兼有數(shù)職，因而很難找到一個明確的上級對員工進(jìn)行監(jiān)督。由于員工的工作劃分模糊，因而員工在工作中往往是通過干中學(xué)形成的專用知識。對于這樣的知識和信息，上級管理者很難了解或者將它轉(zhuǎn)移到自己手中，因而管理者很難對它進(jìn)行控制。在日本的管理模式中，由于每個員工都具有大量的專用知識和信息，管理者不得不將大量的例外決策權(quán)下放至員工。由于員工能夠根據(jù)自己所在的情景做出相應(yīng)的決策，因而員工的參與在日本管理中具有關(guān)鍵的作用。管理者的角色也相應(yīng)地從控制轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)。例如，在美國的生產(chǎn)管理中，工作的惟一權(quán)力就是根據(jù)生產(chǎn)計劃、流程和規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)。而在日本質(zhì)量圈的管理模式中，員工同時兼有生產(chǎn)和維修機(jī)器的責(zé)任。員工能夠根據(jù)生產(chǎn)情況，調(diào)整生產(chǎn)計劃，改進(jìn)生產(chǎn)流程，改進(jìn)機(jī)器設(shè)備(青木昌彥，2001)。

3．縱向信息溝通與橫向信息溝通

在美國企業(yè)中，由于主要實行的是專業(yè)化管理，企業(yè)內(nèi)部的溝通方式主要實行的是部門內(nèi)部上級和下級之間的溝通，以及專業(yè)人員之間的溝通。同時由于專業(yè)人員之間沒有進(jìn)行工作輪換和企業(yè)背景培訓(xùn)，跨部門和跨專業(yè)之間的溝通往往需要通過管理人員來進(jìn)行。在美國企業(yè)中我們可以看到通常設(shè)立了很強(qiáng)的計劃和協(xié)調(diào)部門來進(jìn)行跨部門和跨專業(yè)人員之間的協(xié)調(diào)。因此，美國企業(yè)的信息溝通途徑主要是部門內(nèi)部以縱向溝通為主。而一旦出現(xiàn)部門之間的協(xié)調(diào)則主要通過部門領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、企業(yè)各職能部門之間的協(xié)調(diào)以及美國企業(yè)中設(shè)立的各種委員會來進(jìn)行。在基層和一般員工之間，由于過于強(qiáng)調(diào)發(fā)展專業(yè)知識而不是企業(yè)背景知識，因而一般員工層面上的橫向溝通不多。相反，日本企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)員工通過干中學(xué)形成的專用知識和背景知識。專用知識更多的是與特定的時間、地點(diǎn)相聯(lián)系，管理者難以收集這樣的知識和信息，為了有效制定決策，管理者通常需要將一定的決策權(quán)下放到每個員工手中，通過員工與員工之間直接的橫向信息溝通來進(jìn)行協(xié)調(diào)。為了培訓(xùn)員工橫向溝通的能力，發(fā)展員工的專門知識，因而企業(yè)需要不斷地進(jìn)行崗位輪換，并且通過穩(wěn)定雇傭制度鼓勵員工發(fā)展企業(yè)的專門知識。例如，在日本管理中，如果機(jī)器出現(xiàn)故障，工人有權(quán)力和責(zé)任暫停生產(chǎn)線，并且直接和維修工人一起進(jìn)行機(jī)器設(shè)備的維修。而在美國管理中，生產(chǎn)工人和維修工人的責(zé)任完全獨(dú)立分明。一旦機(jī)器出現(xiàn)了問題，那么生產(chǎn)工人通常需要向班組長匯報，班組長然后再與維修工人的班組長協(xié)調(diào)，進(jìn)行機(jī)器設(shè)備的維修。因此，日本模式中通常以發(fā)展工人的背景知識為基礎(chǔ)，直接將協(xié)調(diào)的責(zé)任下放在工人身上。而美國模式中，通常強(qiáng)調(diào)專業(yè)人員溝通，而將協(xié)調(diào)的責(zé)任歸結(jié)為管理人員。青木昌彥(1988)將美國和日本不同的信息溝通方式歸納為縱向信息結(jié)構(gòu)和橫向信息結(jié)構(gòu)。

四、兩種模式的適用條件

美日兩種管理模式作為兩種典型的管理模式，一直是學(xué)術(shù)界討論的熱點(diǎn)。實際上，從20世紀(jì)90年代以后，隨著美國學(xué)者對日本企業(yè)管理模式研究的深入，美國企業(yè)與日本企業(yè)的差別已經(jīng)在急劇縮小?，F(xiàn)在日本管理模式中的典型代表，如團(tuán)隊生產(chǎn)、質(zhì)量管理、及時生產(chǎn)等已經(jīng)在大多數(shù)美國企業(yè)中應(yīng)用。因此說，現(xiàn)實中美國和日本企業(yè)的管理模式日益處于一種融合的階段。如果我們將兩種管理模式放置于更一般的理論框架中，我們便會發(fā)現(xiàn)即使在同一文化中如美國，也同時存在兩種不同的管理方式。有的美國企業(yè)重視專門知識的應(yīng)用，而有的企業(yè)重視一般知識的應(yīng)用。從理論分析的角度，以通用知識為基礎(chǔ)的管理模式和以專門知識為主的模式各有其特點(diǎn)，沒有絕對的優(yōu)劣性。我們惟一的研究目的只是在于尋找出不同模式的不同特點(diǎn)和相應(yīng)的適用范圍。

1．環(huán)境變化程度

以通用知識為主的管理模式在企業(yè)內(nèi)部具有明確的工作分工和崗位設(shè)計。其需要的人力資源一般都是標(biāo)準(zhǔn)化的，因此可以通過在外部勞動力市場上獲取。其員工的人力資源開發(fā)成本主要是由員工自己來承擔(dān)，因而員工的流動率也較高，企業(yè)的人力資本投資風(fēng)險較低。這樣的管理模式主要適用于外部環(huán)境快速變化的企業(yè)。企業(yè)能夠根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整自己的人員雇傭，降低雇傭成本。另外，人員的高流動能夠保持企業(yè)內(nèi)部的知識和技術(shù)更新。相反，外部環(huán)境變化較平緩的企業(yè)則應(yīng)該采取以專門知識為主的管理模式。例如，在環(huán)境快速變化的信息產(chǎn)業(yè)，美國模式占據(jù)了主導(dǎo)地位。而在經(jīng)營環(huán)境相對成熟穩(wěn)定的汽車行業(yè)中，日本企業(yè)則占據(jù)了主導(dǎo)地位。

2．行業(yè)特征

如果我們將整個產(chǎn)業(yè)籠統(tǒng)分為傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)的話，在傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)中通常采取的管理方式也是不一致的。在傳統(tǒng)行業(yè)中，企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于降低產(chǎn)品韻成本和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，而這需要企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的橫向協(xié)調(diào)，降低存貨水平，發(fā)展員工的多種技能，采取穩(wěn)定雇傭等。這樣的企業(yè)一般采用質(zhì)量圈、員工參與、模糊工作定義為代表的日本式管理。而在新興行業(yè)中，知識的快速更新導(dǎo)致企業(yè)與環(huán)境之間的信息流動加快，人員的流動率加快。這時，企業(yè)發(fā)展通用知識能夠保證其參與到市場合作分工中去，并且獲取市場的人才。企業(yè)采取美國式的專業(yè)式管理一方面可以保證企業(yè)具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略靈活性，另外可以維持企業(yè)與企業(yè)之間的合作分工。90年代美國在高科技行業(yè)中的崛起某種程度上也得益于其管理模式。

3．外部勞動力市場

對于某一企業(yè)而言，兩種管理模式之間沒有絕對的優(yōu)劣性，企業(yè)采取何種管理模式還受到外部勞動力市場的很大影響。在一個大多數(shù)企業(yè)采取日本式管理的外部勞動力市場中，企業(yè)如果不采取相同的管理模式則很難生存。這時，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的工作設(shè)計很難招聘到合適的人才。其他企業(yè)的穩(wěn)定雇傭政策，也會使得企業(yè)的人才流失非常嚴(yán)重。相反，在一個美國式管理占主導(dǎo)趨勢的外部勞動力市場中，日本管理也難以生存。這種制度與制度之間的耦合性使得同一國家或地區(qū)中企業(yè)與企業(yè)的管理制度之間具有趨同性，而不同國家與地區(qū)之間的企業(yè)制度具有差異性。

五、結(jié)論

改革開放的初期，以專用知識和合作為特征的日本模式如日中天。20世紀(jì)90年代以后，隨著美國高科技產(chǎn)業(yè)的興起，以通用知識和市場競爭為特征的美國模式日益占據(jù)上風(fēng)。中國企業(yè)在改革開放的過程中，也一直在兩者之間搖擺不定。Boisot&Child(1996)認(rèn)為，中國企業(yè)制度的改革過程就是信息的編碼和擴(kuò)散過程。傳統(tǒng)的采邑制度表現(xiàn)為知識的高度專有化，且往往在少數(shù)以血緣關(guān)系為紐帶的群體之間流動。這在中國傳統(tǒng)的老字號和民族企業(yè)中可以得到體現(xiàn)。這種采邑制度可以沿著兩條方向進(jìn)行改革。一條是以通用知識為基礎(chǔ)的高度擴(kuò)散的市場和層級制，即美國管理模式。另一條是以專用知識為基礎(chǔ)的，依靠集體主義和共同價值觀擴(kuò)散知識的宗法制，即日本的管理模式。

總體而言，中國企業(yè)制度的改革過程主要采取的是第二種制度，具體措施包括建立國家對大型企業(yè)的控制權(quán)，在核心企業(yè)之間建立聯(lián)盟，維持競爭企業(yè)之間的合作關(guān)系等。這在一些傳統(tǒng)行業(yè)，如汽車、石化、機(jī)械中尤其得到體現(xiàn)。另外，在一些新興行業(yè)中，國家又在鼓勵采取美國式的完全競爭的管理模式，這在IT產(chǎn)業(yè)中得到體現(xiàn)。按照上文的分析框架，這符合環(huán)境、技術(shù)和勞動力市場對知識和決策權(quán)的影響。

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篇2

伴隨著石化集團(tuán)重組改革的進(jìn)程，作為社會服務(wù)部分重要內(nèi)容的物業(yè)管理系統(tǒng)也進(jìn)行了改革嘗試，取得了一定的進(jìn)展。一是形成了專業(yè)化的物業(yè)管理隊伍。按照石化集團(tuán)重組改制的總體要求，企業(yè)辦社會部分的人員、資產(chǎn)從原來的主營生產(chǎn)單位分離出來，組建了專門的社區(qū)管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)。例如，在油田企業(yè)管理層設(shè)有公共事業(yè)管理部門，分片設(shè)立若干社區(qū)管理中心（二級單位），下設(shè)物業(yè)管理公司或物業(yè)管理站，負(fù)責(zé)居民小區(qū)的日常管理工作。二是物業(yè)管理的覆蓋面大大拓寬。目前小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)涉及的內(nèi)容包括房屋的維修、基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施的管理，小區(qū)環(huán)境的綜合治理，治安、環(huán)衛(wèi)、綠化、交通、消防管理，向居民提供日常生活服務(wù)，組織開展健康有益的康樂活動，豐富社區(qū)文化生活等。三是按照關(guān)聯(lián)交易的原則物業(yè)公司形成了新的經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制。物業(yè)管理公司做到了經(jīng)費(fèi)來源規(guī)范、成本明晰、費(fèi)用開支透明。物業(yè)管理費(fèi)支付結(jié)算實行業(yè)主（即主營單位）與服務(wù)方（即物業(yè)管理公司、站）共同簽認(rèn)制度。物業(yè)管理單位實行了獨(dú)立核算，實行以滿意率指標(biāo)為主的綜合考核。四是形成了合理的服務(wù)定價機(jī)制。定價是業(yè)主和委托服務(wù)方關(guān)注的焦點(diǎn)。為了體現(xiàn)公正、公平、公開的精神，服務(wù)價格確定的原則是；有國家定價的按國家規(guī)定的價格執(zhí)行，無國家定價的按市場價格執(zhí)行，既無國家定價又無市場定價的按照實際成本+合理利潤定價，以上情況都不適用的通過雙方協(xié)商定價。

物業(yè)管理改革的實踐證明，對獨(dú)立工礦企業(yè)的居民小區(qū)實行物業(yè)管理，得到了主營單位和廣大居民的支持擁護(hù)，總體效果是好的。一是礦區(qū)面貌有了很大的改觀。居民的生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量有了明顯的提高，廣大職工更加安居樂業(yè)。二是礦區(qū)的城市化水平有了顯著的提高。實行物業(yè)管理，解決了過去長期存在的各自為政、重復(fù)建設(shè)的狀態(tài)，為居住小區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)、優(yōu)化資源配置創(chuàng)造了條件。物業(yè)管理工作進(jìn)一步拓展了社區(qū)的綜合服務(wù)功能，加快了礦區(qū)城市化的進(jìn)程。三是有力地促進(jìn)了企業(yè)的社會主義精神文明建設(shè)。創(chuàng)建國家級、省級和城市文明居住小區(qū)活動是社會主義精神文明建設(shè)的有效載體，物業(yè)管理工作是創(chuàng)建文明居住小區(qū)的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建文明居住小區(qū)的過程中，通過居民的參與，有利于塑造他們的文明意識、環(huán)境意識和健康向上的行為規(guī)范。四是解放了主營單位的生產(chǎn)力，促進(jìn)了生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。實行物業(yè)管理，實現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與社會服務(wù)系統(tǒng)的分離，主營單位徹底擺脫了生活后勤方面的后顧之憂，便于集中精力抓好生產(chǎn)經(jīng)營。同時，物業(yè)管理系統(tǒng)與主營單位在資產(chǎn)、資金、人員上做到了三個分清，明晰了成本，有效地解決了過去存在的生活后勤擠占生產(chǎn)成本問題。

石化集團(tuán)雖然已經(jīng)開始了物業(yè)管理的實踐和探索，但總體上尚處于起步階段，還沒有完全擺脫行政型、福利型的運(yùn)行模式。物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來源主要是行政性補(bǔ)貼，個人支付的費(fèi)用很少。物業(yè)公司的造血功能不足，尚未建立起企業(yè)化經(jīng)營、社會化服務(wù)、自立生存的良性發(fā)展的機(jī)制。由于職工的收入水平不高，居民的支付能力不足，加之根深蒂固的福利觀念的影響，在礦區(qū)還沒有形成足以支撐物業(yè)管理公司自立生存的服務(wù)市場。從物業(yè)管理隊伍本身看，也存在著總體素質(zhì)不強(qiáng)、管理手段落后等問題。

二、獨(dú)立工礦區(qū)物業(yè)管理的定位和基本思路

物業(yè)管理是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。這一行業(yè)在深圳、廣州、上海、北京等城市迅速崛起和迅猛發(fā)展的事實證明，物業(yè)管理在我國具有強(qiáng)大的生命力。在獨(dú)立工礦企業(yè)推行物業(yè)管理，是符合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的改革方向、順應(yīng)社會發(fā)展趨勢、呼映職工群眾對改善居住環(huán)境質(zhì)量要求、促進(jìn)礦區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化繁榮的重大舉措。推行物業(yè)管理的目的，是向業(yè)主提供有效且經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，最大限度的提升和發(fā)揮物業(yè)的使用價值和最大效用，為居民提供優(yōu)美、舒適、寧靜、快樂、健康的生活環(huán)境。物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬戶，物業(yè)管理活動既是物業(yè)公司通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得合理報償?shù)钠髽I(yè)經(jīng)營行為，同時又是社區(qū)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。從貫徹“三個代表”要求的政治高度認(rèn)識和看待物業(yè)管理工作，把物業(yè)管理與建設(shè)文明礦區(qū)，塑造有理想、有道德、守紀(jì)律的公民，創(chuàng)造溫馨、和諧、安居樂業(yè)的良好氛圍結(jié)合起來，促進(jìn)物業(yè)管理工作向規(guī)范化、市場化、專業(yè)化、社會化的健康軌道發(fā)展。

根據(jù)獨(dú)立工礦企業(yè)的特點(diǎn)、社會發(fā)展趨勢和物業(yè)管理本身的發(fā)展規(guī)律，獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展的基本思路是：以社會主義市場經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為目標(biāo)，以提升物業(yè)價值和改善居民的居住環(huán)境為根本出發(fā)點(diǎn)，從獨(dú)立工礦企業(yè)的實際出發(fā)，循序漸進(jìn)、分步運(yùn)作，努力促進(jìn)物業(yè)管理方式從行政管理型向經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)變，服務(wù)性質(zhì)由職工福利型向市場經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，經(jīng)費(fèi)來源以單位支付為主向居戶支付為主轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式由內(nèi)部封閉型向社會開放型轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

獨(dú)立工礦企業(yè)的物業(yè)管理應(yīng)分三步走，第一步，實現(xiàn)專業(yè)化管理。將企業(yè)內(nèi)部的生活服務(wù)系統(tǒng)與生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)相分離，成立專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和管理隊伍，按事業(yè)性管理，按合同制和甲乙方方式運(yùn)作，通過物業(yè)管理的專業(yè)化提高服務(wù)質(zhì)量。第二步，實行模擬企業(yè)法人運(yùn)作。物業(yè)管理公司經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立核算，經(jīng)費(fèi)來源以產(chǎn)權(quán)單位支付為主、個人繳納為輔，實行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、模擬法人經(jīng)營和市場化運(yùn)作。第三步，實行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、企業(yè)化經(jīng)營、市場化運(yùn)作。在住房制度改革到位、房屋產(chǎn)權(quán)歸個人所有的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理費(fèi)用暗補(bǔ)改明補(bǔ)，進(jìn)入個人工資總額，由個人支付物業(yè)管理費(fèi)用。在居民收入、支付能力大幅度提高的情況下，物業(yè)服務(wù)市場比較發(fā)育，服務(wù)價格到位，物業(yè)公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得合理的報酬，實現(xiàn)自立生存，自我發(fā)展。

三、獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展模式探討

石化集團(tuán)大多數(shù)石油化工企業(yè)的物業(yè)管理已經(jīng)邁入了第二步，預(yù)計還需要經(jīng)過較長的服務(wù)市場發(fā)展發(fā)育過程，才能跨入第三步。在向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程中，筆者認(rèn)為，獨(dú)立工礦企業(yè)的物業(yè)管理應(yīng)采取以下的發(fā)展模式和策略：

1．走“建管一體化”之路，形成以建養(yǎng)業(yè)、以業(yè)促建的良性發(fā)展機(jī)制。對房地產(chǎn)項目從開發(fā)建設(shè)、銷售到售后管理，實行一體化運(yùn)作是許多開發(fā)商采取的成功做法。通過良好管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造開發(fā)商信譽(yù)和品牌、以提升物業(yè)價值、進(jìn)而促進(jìn)商品房的銷售、取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，反過來再為物業(yè)管理提供必要的經(jīng)費(fèi)支持，這是以建養(yǎng)業(yè)、以業(yè)促建的良性發(fā)展機(jī)制。隨著我國住房制度改革的到位，在獨(dú)立工礦企業(yè)取消實物性分房、實行貨幣化分配之后，住宅建設(shè)必須按房地產(chǎn)開發(fā)的方式運(yùn)作，這必然面臨房屋銷售的問題。借鑒城市開發(fā)商的做法，將商品房開發(fā)和物業(yè)管理相結(jié)合，實行建管一體化模式是獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)管理發(fā)展之初的必經(jīng)之路。

2．走“一業(yè)為主、多元化經(jīng)營”之路，廣開財源。服務(wù)市場不發(fā)育、物業(yè)管理收入來源不足是獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)公司生存發(fā)展的最大障礙。拓寬收入渠道，彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足，必須實行“一業(yè)為主、多元經(jīng)營”的經(jīng)營策略。獨(dú)立工礦企業(yè)物業(yè)公司開展多元經(jīng)營有許多有利條件，特別是發(fā)展居住小區(qū)的社區(qū)服務(wù)業(yè)大有可為。獨(dú)立工礦區(qū)因遠(yuǎn)離城市，許多社區(qū)服務(wù)項目無法依托城市供給，因此物業(yè)公司可以發(fā)揮自身優(yōu)勢組織開展各種形式的家政服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、餐飲服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、文化體育服務(wù)、家庭裝飾服務(wù)、房屋出租等內(nèi)容，既可以方便居民的生活，又能增加收入來源。

篇3

核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部的一種特殊資源，其主要通過資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢等多方面組成。企業(yè)在整合自身資源的過程中，對其相關(guān)的點(diǎn)或面進(jìn)行有效放大，形成優(yōu)勢資源。比如資源優(yōu)勢是指企業(yè)擁有的稀缺資源；技術(shù)優(yōu)勢是指企業(yè)自主研發(fā)科技優(yōu)勢；管理優(yōu)勢是指企業(yè)革新管理模式，使內(nèi)部凝聚力與戰(zhàn)斗力提升；營銷優(yōu)勢是指企業(yè)復(fù)制或創(chuàng)造契合自身特點(diǎn)的營銷模式。企業(yè)通過對一個或多個領(lǐng)域進(jìn)行有效整合，從而使其成為企業(yè)核心競爭力。核心競爭力的產(chǎn)生與發(fā)展是一個緩慢的過程，其隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。一般情況下，核心競爭力是企業(yè)在發(fā)展過程中，通過不斷完善與創(chuàng)新而產(chǎn)生的，但是在現(xiàn)代商業(yè)模式中，也有因核心競爭力而發(fā)展壯大的企業(yè)。上述兩種方式都是企業(yè)依托核心競爭力發(fā)展壯大的，可以說核心競爭力是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的唯一路徑。財務(wù)管理作為企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，其在企業(yè)核心競爭力的產(chǎn)生與發(fā)展中，均有決定性的作用。財務(wù)管理模式隨著企業(yè)自身的發(fā)展與外部環(huán)境的改變而不斷變革，在不同的經(jīng)濟(jì)背景下，總要有與之相適應(yīng)的財務(wù)管理模式，否則，財務(wù)管理非但不能成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，更會是企業(yè)發(fā)展的阻礙，甚至導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展停滯。由此，在企業(yè)保持核心競爭力的同時，與之相匹配的財務(wù)管理模式創(chuàng)新也成為了企業(yè)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

2企業(yè)財務(wù)管理在企業(yè)核心競爭力中的定位分析

財務(wù)管理的根本目標(biāo)在于使企業(yè)獲得持續(xù)的盈利能力，而盈利能力與競爭優(yōu)勢息息相關(guān)、所以可以說，財務(wù)管理的根本目的在于使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭能力，財務(wù)管理是企業(yè)培育核心競爭力的關(guān)鍵管理行為，財務(wù)戰(zhàn)略管理是企業(yè)獲得長期發(fā)展的戰(zhàn)略保障。依據(jù)企業(yè)所需培育的核心競爭力方向，適當(dāng)調(diào)整財務(wù)管理戰(zhàn)略。在形成核心競爭力的幾個方面，如資源、技術(shù)、管理、營銷等，其要形成核心競爭力，必然要得到財務(wù)的大力支持與投入，財務(wù)戰(zhàn)略管理選擇企業(yè)核心競爭力方向，因此，財務(wù)管理與核心競爭力的直觀關(guān)系是因與果的關(guān)系。筆者認(rèn)為，從財務(wù)戰(zhàn)略管理角度解讀企業(yè)核心競爭力，應(yīng)該從以下兩個方面入手。

2.1選擇核心能力

核心能力的選擇對企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展十分重要，是保證企業(yè)競爭優(yōu)勢與可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略保障。從核心競爭力的幾個成因入手，其一，有稀缺資源優(yōu)勢的一定要選擇深度發(fā)掘資源優(yōu)勢，使稀缺資源成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略武器，并能夠綜合考量資源開發(fā)的成本負(fù)擔(dān)、開發(fā)時限等多方面因素，在制定長期戰(zhàn)略的時候兼顧短期與長期發(fā)展策略，并予以最大財務(wù)支持，保證資源優(yōu)勢成為企業(yè)核心競爭力。其二，現(xiàn)代知識密集型企業(yè)在確定核心能力的時候，一般會以技術(shù)研發(fā)為主，這也是現(xiàn)階段企業(yè)競爭的主要方向。以技術(shù)優(yōu)勢作為核心競爭力，以核心技術(shù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，在同質(zhì)企業(yè)競爭中脫穎而出。技術(shù)優(yōu)勢同時也是企業(yè)核心競爭力中最有利的因素，其具備開發(fā)門檻高、開發(fā)周期長的特點(diǎn)。以核心技術(shù)為主導(dǎo)的核心競爭力一旦形成，企業(yè)就會走上良性循環(huán)發(fā)展的快車道，技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品再變成盈利數(shù)據(jù)，以盈利資金持續(xù)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)投資，從而形成牢固的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，且這種核心競爭力一旦建立起來，就會隨著時間的推移愈發(fā)穩(wěn)固。以核心技術(shù)為主導(dǎo)的核心競爭力在前期需要企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略管理的大力支持與資金傾斜，在前期尚未有資金回報的投入時期，財務(wù)戰(zhàn)略管理能保障以技術(shù)為主導(dǎo)核心競爭力的產(chǎn)生并發(fā)展。其三，依托于營銷優(yōu)勢的企業(yè)核心競爭力。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢日益加快的今天，優(yōu)秀的營銷模式也是企業(yè)建立核心競爭力的又一戰(zhàn)略。在商品品類豐富，同質(zhì)化企業(yè)扎堆的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模式下，既能符合企業(yè)定位，又能適合市場需求的營銷策略是企業(yè)迅速占領(lǐng)市場、發(fā)展壯大并形成核心競爭力的契機(jī)。比如小米手機(jī)，其產(chǎn)品推出之時，正值我國智能手機(jī)市場競爭白熱化時期，小米以期獨(dú)特的饑餓營銷模式迅速占領(lǐng)市場，使得小米手機(jī)成為我國智能手機(jī)新貴，并使高質(zhì)低價成為其核心競爭力。小米的飛速崛起從一個側(cè)面說明，好的營銷模式一樣能夠成為企業(yè)的核心競爭力，此類案例還有很多，但是其先決條件都是在營銷模式確定后，財務(wù)戰(zhàn)略管理的大力支持，廣告投入等的巨額資金注入使得營銷策略得以貫徹、實現(xiàn)。由此可見，在企業(yè)核心競爭力的選擇之初，財務(wù)戰(zhàn)略管理能起到輔助決策的重要作用，在核心競爭力選擇之后，財務(wù)戰(zhàn)略管理是企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略得以順利實施的重要保障。

2.2明確成本動因

成本核算作為企業(yè)財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)核心競爭力的確認(rèn)、形成與發(fā)展中均有舉足輕重的作用。首先，企業(yè)核心競爭力的確認(rèn)階段。企業(yè)因其自身特點(diǎn)與外部市場環(huán)境因素，一般都具備在幾個方面同時形成核心競爭力，這一過程的財務(wù)管理對企業(yè)核心競爭力的形成有決定性作用。準(zhǔn)確的市場調(diào)查、企業(yè)自身的各項能力評估、企業(yè)的現(xiàn)有資金狀況等都需要財務(wù)管理部門作出準(zhǔn)確判斷，如稀缺資源型企業(yè)要形成核心競爭力，可以從資源、技術(shù)、營銷等多方面考慮，通過準(zhǔn)確評估與成本核算，財務(wù)戰(zhàn)略管理能夠給予企業(yè)在哪方面形成核心競爭力的最有利意見。其次，企業(yè)核心競爭力的形成階段。通過成本核算確定企業(yè)所形成核心競爭力的方向，在財務(wù)戰(zhàn)略管理實施的過程中，也要注意成本核算。比如技術(shù)研發(fā)型核心競爭力的形成，決定其成敗的主要因素是資金投入及研發(fā)周期。這一時期的成本核算主要依據(jù)企業(yè)的資金狀況與技術(shù)的適用周期，研發(fā)周期是新技術(shù)是否形成核心競爭力的主因。許多技術(shù)的升級換代決定了其生命力周期，如果研發(fā)周期過長，很容易導(dǎo)致技術(shù)過時，形成無效投資。財務(wù)戰(zhàn)略管理在此時要依據(jù)市場需求調(diào)節(jié)產(chǎn)品研發(fā)周期，使所研發(fā)科技出現(xiàn)在產(chǎn)品有效科技周期內(nèi)，形成源于科技研發(fā)的核心競爭力，并能有足夠的時間進(jìn)行此項科技研發(fā)的更新、升級、后續(xù)研發(fā)活動，使基于科技產(chǎn)品的核心競爭力具備長期性與可持續(xù)成長性。

3基于核心競爭力的企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新

財務(wù)管理工作是所有管理工作開展的基礎(chǔ)，其具有與其他管理工作不同的性質(zhì)，主要特征為財務(wù)管理的涉及面廣、綜合性強(qiáng)、靈敏度高等。單從財務(wù)管理表面意義而言，其管理對象為企業(yè)資金運(yùn)動的全過程，因此，可以說財務(wù)管理是一個動態(tài)的管理模式。資金作為企業(yè)的命脈，其良性周轉(zhuǎn)與有效循環(huán)直接關(guān)系著企業(yè)投資項目甚至企業(yè)自身的成敗興亡，財務(wù)管理作為企業(yè)有效管理資金的工具，其重要作用不言而喻。企業(yè)核心競爭力的形成與發(fā)展過程中，均離不開財務(wù)管理的全程參與及支持，在現(xiàn)代企業(yè)中，財務(wù)管理作為企業(yè)管理的核心，其戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)對企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的作用，也是企業(yè)核心競爭力持續(xù)發(fā)展的有效保障。在財務(wù)管理提升企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新模式方面，應(yīng)從制度創(chuàng)新與方法創(chuàng)新兩個方面進(jìn)行。

3.1制度創(chuàng)新

制度創(chuàng)新幾乎涵蓋了財務(wù)管理的所有方面，其具體表現(xiàn)有以下幾方面：首先，建立健全會計信息統(tǒng)計，全面實施會計電算化管理。會計電算化的高效與迅速管理，使得企業(yè)財務(wù)信息能夠以最快速度表現(xiàn)出來，并能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，提出相應(yīng)的預(yù)防措施，使會計信息能夠更好、更準(zhǔn)確地為企業(yè)服務(wù)。其缺陷是電子化數(shù)據(jù)易修改、易丟失，要徹底地解決這一問題，就要從提高財務(wù)管理人員綜合素質(zhì)與提升財務(wù)硬件設(shè)施方面著手，并建立分級授權(quán)管理制度。同時實施網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)報表，在提升財務(wù)報表準(zhǔn)確性的同時，大力提高財務(wù)管理的及時性。會計信息統(tǒng)計的現(xiàn)代化，對企業(yè)的核心競爭力有極大影響。通過及時準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù)，使企業(yè)決策層能夠清晰、直觀地看到所實施核心競爭力戰(zhàn)略的實施進(jìn)度及市場反饋，方便決策層做出適當(dāng)調(diào)整，使企業(yè)核心競爭力的打造有更為順暢的渠道，同時也保障企業(yè)核心競爭力長期發(fā)展。其次，實施全面預(yù)算管理制度。在依據(jù)準(zhǔn)確財務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多方面因素的前提下，對現(xiàn)在和以后可能會出現(xiàn)的情況加以綜合分析，編制科學(xué)合理的財務(wù)預(yù)算。預(yù)算管理制度的全面實行，使企業(yè)面對風(fēng)險的時候有較強(qiáng)的抵抗能力，并能及時、有效地規(guī)避風(fēng)險。風(fēng)險管理對于企業(yè)核心競爭力的打造而言，具有十分重要的意義。企業(yè)核心競爭力的打造就是創(chuàng)新過程，創(chuàng)新過程伴隨著許多未知風(fēng)險，全面預(yù)算基礎(chǔ)上的風(fēng)險管理能將這種創(chuàng)新風(fēng)險降到最低，其最終目的是確保企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)。

3.2方法創(chuàng)新

方法創(chuàng)新主要包括費(fèi)用指標(biāo)分解、建立資金管理體制、有效財務(wù)分析等幾方面。首先，費(fèi)用指標(biāo)分解。簡言之，費(fèi)用指標(biāo)分解就是費(fèi)用控制的細(xì)化，將費(fèi)用指標(biāo)由總體到部門，再由部門到個人，這樣費(fèi)用控制可以直接由原先的總體計算到現(xiàn)在的追溯源頭。在企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略實施過程中，詳盡的費(fèi)用分解使得資金的使用效率更高，也會使核心競爭力的實施能夠落實到每個細(xì)節(jié)。其次，建立資金管理體制。財務(wù)管理的表面意思就是對資金的有效管理，資金作為企業(yè)生存的命脈，企業(yè)的所有管理活動與資金息息相關(guān)。因此，適合企業(yè)發(fā)展的資金管理體制，會成為支撐企業(yè)長期發(fā)展的力量源泉。資金管理體制建立的根本原則是適度與安全。在這種理念下建立完善的資金管理制度，確保企業(yè)在各個發(fā)展周期中的平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)核心競爭力作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，在資金管理中，要適當(dāng)加大對核心競爭力的資金投入，使企業(yè)具備長期發(fā)展的可能。最后，有效財務(wù)分析。要把財務(wù)分析貫穿到企業(yè)所有財務(wù)活動的始終，事前分析可以有效規(guī)避風(fēng)險，事中分析可以矯正錯誤方向，事后分析可以總結(jié)成敗經(jīng)驗。在企業(yè)核心競爭力的打造與持續(xù)發(fā)展方面，有效的財務(wù)分析顯得尤為重要。核心競爭力作為企業(yè)屹立于激烈競爭中不敗的有力武器，其財務(wù)分析要更加全面與具備戰(zhàn)略高度。

4結(jié)語

綜上所述，企業(yè)核心競爭力的產(chǎn)生與發(fā)展壯大是一個長期過程，其跟企業(yè)財務(wù)管理關(guān)系密切。財務(wù)管理作為企業(yè)管理中的核心要素，戰(zhàn)略性管理是企業(yè)核心競爭力打造成敗的關(guān)鍵，也是影響企業(yè)核心競爭力長期發(fā)展的雙刃劍。在新經(jīng)濟(jì)模式下，面對復(fù)雜的競爭環(huán)境，財務(wù)管理要從制度、方法等深層次創(chuàng)新，做到適應(yīng)于推動企業(yè)核心競爭力的持久化，為提升企業(yè)競爭力做出最大貢獻(xiàn)。

作者:王永紅 單位:青海大學(xué)計財處

參考文獻(xiàn)

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篇4

【關(guān)鍵詞】物流模式/電子商務(wù)/經(jīng)濟(jì)管理

logisticsmodel/electroniccommerce/elecnomicsmanagement

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。電子商務(wù)活動中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過程具體包括運(yùn)輸、儲存、配送、保管、物流信息管理等各種活動。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確及時監(jiān)控物流的運(yùn)動。當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現(xiàn)在物流的支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)和安全系統(tǒng)三個方面。電子商務(wù)推動下的物流管理是以物流信息化為基礎(chǔ)的，這種新型的物流配送使商品流轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)方式更加信息化、自動化、現(xiàn)代化和社會化，既減少庫存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了技術(shù)條件和市場環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營創(chuàng)造了有利的條件。因而分析電子商務(wù)支持下的企業(yè)物流特點(diǎn)，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務(wù)物流管理模式，就成為企業(yè)面對現(xiàn)代市場競爭的必然選擇。

一、我國物流業(yè)與國際物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

國務(wù)院于1991年5月12日批準(zhǔn)建立天津港保稅區(qū)。天津港保稅區(qū)瞄準(zhǔn)了與國際物流服務(wù)貿(mào)易接軌的方向，使其成為中國北方國際物流的最佳通道。天津港保稅區(qū)實現(xiàn)了采購供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、展銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子信息網(wǎng)絡(luò)化、交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)化，同世界上100多個國家建立了進(jìn)出口貿(mào)易聯(lián)系。天津港保稅區(qū)按照建設(shè)國際物流運(yùn)作區(qū)的目標(biāo)，初步形成了三大功能體系，即國際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國北方最大的國際物流中心?，F(xiàn)在已經(jīng)建立了國際物流分撥中心，開通了連接全國干線的鐵路轉(zhuǎn)運(yùn)站，建立了國際物流公共信息平臺，啟動了國際物流示范基地和空港國際物流區(qū)的建設(shè)。保稅區(qū)內(nèi)現(xiàn)有94個國家和地區(qū)的3000多家企業(yè)。2000多種進(jìn)出口貨物在保稅區(qū)得到分撥配送，保稅區(qū)10年累計完成進(jìn)出口貨物總值292億美元。天津保稅區(qū)吸引了日本住友公司、韓國三星集團(tuán)、美國德納公司等一批國際知名的物流企業(yè)，進(jìn)一步提升了保稅區(qū)作為國際商品集散、分撥、配送中心的功能。

世界著名物流企業(yè)美國的“聯(lián)邦快遞公司”，對貨物配置通過電子信息進(jìn)行動態(tài)跟蹤和信息自動處理。美國摩托羅拉實行24小時全天候物流管理，實現(xiàn)年銷售收入20億美元，約占本市電子信息業(yè)銷售收入的一半，年利潤6億美元，占該全球公司利潤的45％，這是該公司成功實現(xiàn)“物流”管理的必然。

隨著上海APEC通關(guān)系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運(yùn)敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運(yùn)（TNT）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國物流市場的擴(kuò)張。據(jù)了解，四大外資國際快遞價格均低于中國郵政EMS的10％～15％。這四家國際物流企業(yè)先后在上海的APEC通關(guān)系統(tǒng)工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業(yè)內(nèi)第一個可將貨件簽收人的簽名數(shù)字化的便捷式高科技設(shè)備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現(xiàn)代國際物流發(fā)展的重要推動力。

我國于1997年，國家批準(zhǔn)建立全國庫存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心，目前擁有83家分支機(jī)構(gòu)，123家會員企業(yè)。該中心推出七大電子設(shè)備模式，形成電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網(wǎng)。“全庫網(wǎng)”采用的是B2B電子商務(wù)模式。雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展，但是，當(dāng)前我國物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說存在以下問題：

1.物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對現(xiàn)代物流在提升運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)水平、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加經(jīng)濟(jì)效益方面作用認(rèn)識不足。

2.商業(yè)環(huán)境相對落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務(wù)程度低，自營物流比例過大，專業(yè)物流服務(wù)得不到充分利用；同時條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。

3.我國物流信息服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。

4.物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，需要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。我國目前還沒有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營優(yōu)勢的發(fā)揮。

5.物流方面專業(yè)人才缺乏，我國高等院校中設(shè)置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業(yè)的發(fā)展。

二、信息化是電子商務(wù)條件下企業(yè)物流發(fā)展的基礎(chǔ)

以信息為導(dǎo)向，以電子商務(wù)為手段，開創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動電子商務(wù)下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動我國信息流、物流、商流合理組合。利用信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展三大規(guī)律：（1）信息技術(shù)功能價格比的摩爾定律（Moore''''sLaw）；（2）信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張效應(yīng)的梅特卡夫法則（MetcalfeLaw）；（3）信息活動優(yōu)勢與劣勢反差強(qiáng)烈的馬太效應(yīng)（MatthewsEffect）。通過電子商務(wù)實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化和信息化，開創(chuàng)新型物流產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動電子商務(wù)下物流新技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵是：擁有高素質(zhì)的人才；利用已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立能同國內(nèi)和國際物流網(wǎng)相連結(jié)的物流配置中心；實現(xiàn)電子商務(wù)物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強(qiáng)化有關(guān)電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流信息化管理政策和措施如下：

1.運(yùn)用新的信息技術(shù)，建設(shè)寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺，聯(lián)合構(gòu)建電子商務(wù)平臺，大力實施“1221”工程，即一個寬帶網(wǎng)，兩個平臺（市級電子商務(wù)平臺以及企業(yè)級電子商務(wù)平臺）；21項信息系統(tǒng)工程。逐漸改變企業(yè)商貿(mào)運(yùn)行模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)物流信息化包括商品代碼、數(shù)據(jù)庫的建立和運(yùn)輸銷售網(wǎng)絡(luò)電子化管理。

2.建立電子商務(wù)物流信息控制中心，實現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平?？刂浦行陌韵鹿δ苣K：（1）集中控制功能；（2）運(yùn)輸流程管理功能；（3）車、貨高度管理功能；（4）倉儲管理功能；（5）統(tǒng)計報表管理功能；（6）財務(wù)管理功能；（7）客戶管理功能；（8）客戶查詢功能。

3.以天津保稅區(qū)為基地，把天津建成中國北方重要物流配置基地，利用電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢（天津電子信息產(chǎn)業(yè)10年來實現(xiàn)利潤80億元，占全國信息產(chǎn)業(yè)利潤的16.4％，居全國第二位），建立起以港口集裝箱運(yùn)輸為特色的天津物流配送新模式。在實施推廣EDI技術(shù)的同時，建立起港口物流供應(yīng)鏈管理模式；在實施條碼技術(shù)和GIS技術(shù)的同時，建立起天津企業(yè)物流管理模式；在實施GPS技術(shù)同時，實施天津加入WTO后國際化物流管理模式。

4.培養(yǎng)一支專門從事電子商務(wù)物流信息管理的高素質(zhì)專業(yè)人才隊伍。在天津高等院校要開設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)物流管理專業(yè)，長期有計劃的培養(yǎng)專業(yè)隊伍。同時要調(diào)整現(xiàn)有物流管理人員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，對現(xiàn)有人員在天津市物流管理中心進(jìn)行定期培訓(xùn)，要求從事專業(yè)物流管理人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識，具有4級以上外語水平和3級以上計算機(jī)水平，要求必須持證上崗。只有建立一支專業(yè)化隊伍，才能保證天津市物流信息管理專業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化發(fā)展。

5.要通過現(xiàn)代化信息建立起天津市電子商務(wù)物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實現(xiàn)物流系統(tǒng)，運(yùn)送方式，裝卸、倉儲、物流配送一體化，降低物流配送成本和風(fēng)險，提高物流配送的效益，實現(xiàn)企業(yè)零庫存、無積壓、無等待、全天候24小時，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉儲物流配置的專門機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一接受天津市物流控制中心的領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、無差錯、高效益?zhèn)鬟f的物流配置。與此同時，天津地區(qū)物流管理政策與措施，要同國家宏觀調(diào)控措施保持一致，要同國際先進(jìn)物流配置網(wǎng)接軌，做到四化：

（1）物流運(yùn)作系統(tǒng)化

企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)活動。主要通過物流目標(biāo)合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術(shù)一體化來實現(xiàn)。

（2）物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，而且還要求物流服務(wù)向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。為了實現(xiàn)電子商務(wù)的物流增值，企業(yè)必須重新設(shè)計適合電子商務(wù)發(fā)展的物流渠道，減少物流環(huán)節(jié)，提高物流服務(wù)系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能，實現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和系統(tǒng)性。

（3）物流管理信息化

物流現(xiàn)代管理最重要的是通過信息管理來實現(xiàn)的。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺，拓展業(yè)務(wù)和市場，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

（4）物流經(jīng)營全球化

由于電子商務(wù)的發(fā)展提高了全球商務(wù)信息交換能力，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營上進(jìn)行戰(zhàn)略定位，建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國際化物流新觀念，實現(xiàn)物流經(jīng)營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進(jìn)行物流經(jīng)營的專門機(jī)構(gòu)，實現(xiàn)物流經(jīng)營的規(guī)模化發(fā)展。

三、我國電子商務(wù)企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新

通過電子商務(wù)最新現(xiàn)代技術(shù)實現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化；物流信息處理的電子化和計算機(jī)化。因此要用電子商務(wù)推廣物流管理的四大新技術(shù)：條碼技術(shù)（通過掃描對信息實現(xiàn)自動控制技術(shù)）、EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)的交換和自動處理）、GIS技術(shù)（通過地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術(shù)（通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實現(xiàn)物流配置國際化）。以上四大新技術(shù)的結(jié)合，將在物流供應(yīng)鏈上建立一個高新的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開放供應(yīng)鏈中實現(xiàn)物流的及時、準(zhǔn)確的配置。

EDI技術(shù)即電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換，1994年，聯(lián)合國在日內(nèi)瓦舉行的第四十屆會議上通過的權(quán)威性定義：EDI是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳遞。EDI具有快速、精確等傳統(tǒng)信息傳遞方式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，能夠降低成本，高效、快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術(shù)的實施和采用，為電子商務(wù)推動物流發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)；物流條碼技術(shù)是物流過程中用于識別的一種特殊代碼，它可以自動識別、自動完成數(shù)據(jù)的采集，運(yùn)用物流條碼可以實現(xiàn)以最小的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。1991年4月，中國物品編碼中心代表我國加入國際物品編碼協(xié)會，為在我國開展條碼工作創(chuàng)造了有利的條件。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從1998年12月1日起實施《商品條碼管理辦法》，這是我國第一部關(guān)于商品條碼的具有法律效力的規(guī)章。到2000年，中國商品編碼系統(tǒng)的成員數(shù)量已增加到3萬多家。GIS技術(shù)即地理信息系統(tǒng)，是地理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、測繪遙感學(xué)、城市科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息科學(xué)、空間科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)融為一體的新興學(xué)科。實現(xiàn)了各種信息的數(shù)字化處理，為系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)測、規(guī)劃管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。GIS在物流領(lǐng)域應(yīng)用便于合理調(diào)配和使用各種資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。GIS最明顯的作用就是能夠把數(shù)據(jù)以地圖的方式表現(xiàn)出來，把空間要素和相應(yīng)的屬性信息組合起來就可以制作出各種類型的信息地圖。專題地圖的制作從原理上講并沒有超出傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫的功能范圍，但把空間要素和屬性信息聯(lián)系起來后的應(yīng)用功能大大增強(qiáng)了，應(yīng)用范圍也擴(kuò)展了。GIS在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用主要是指利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù)，提高物流業(yè)的效率。目前，已開發(fā)出了專門的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型。GPS技術(shù)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號接收系統(tǒng)。空間衛(wèi)星系統(tǒng)均勻分布在6個平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構(gòu)成，可在地球的任意地點(diǎn)、任一時間向使用者提供4顆以上可視衛(wèi)星。地面監(jiān)控系統(tǒng)是由5個監(jiān)測站構(gòu)成的。其作用是對空間衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測、控制，并向每顆衛(wèi)星注入更新的導(dǎo)航電文。信號接收系統(tǒng)是由GPS衛(wèi)星接收機(jī)和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構(gòu)成的。GPS技術(shù)可以提高鐵路、公路等物流路網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量和速度。目前，國內(nèi)已逐步采用GPS技術(shù)建立高精度控制網(wǎng)，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級控制網(wǎng)，然后用常規(guī)方法布設(shè)導(dǎo)線加密。實踐證明，在幾十公里范圍內(nèi)的點(diǎn)位誤差只有2cm左右，達(dá)到了常規(guī)方法難以實現(xiàn)的精度，同時也大大提前了工期。GPS技術(shù)可以實現(xiàn)貨物跟蹤，實現(xiàn)有效物流配送方式，建立電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部物流管理的新模式：

1.電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程再造”（注：“業(yè)務(wù)流程再造”是指通過企業(yè)對現(xiàn)有流程的重新分析，改進(jìn)和設(shè)計組織流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他非增值內(nèi)容最小化，從而有效地改善組織的績效，以相對更低的成本實現(xiàn)或增加產(chǎn)品對顧客的價值。流程是一系列跨越時間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動，各個基本活動應(yīng)緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過，每項活動的銜接都應(yīng)強(qiáng)調(diào)對價值的增殖作用。流程可分為核心作業(yè)流程和支持作業(yè)流程。核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項設(shè)計和生產(chǎn)的作業(yè)活動，以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小成本及時、準(zhǔn)確運(yùn)行的管理活動，以及提供必要的信息技術(shù)以確保作業(yè)活動和管理活動的完成。支持作業(yè)流程主要包括設(shè)施、人員培訓(xùn)、后勤資金等，以支持和保證核心流程的正常運(yùn)作。要實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)?！霸僭臁钡挠^點(diǎn)即打破舊有模式，建立新的管理程序，實現(xiàn)管理理論的重大突破。經(jīng)過綜合評價篩選出最基本的、關(guān)鍵的功能，并將其優(yōu)化組合，形成企業(yè)新的運(yùn)行系統(tǒng)。實施“業(yè)務(wù)流程再造”模式將使企業(yè)發(fā)生根本性的變革，增強(qiáng)企業(yè)活力，使企業(yè)將生產(chǎn)成本降低，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高，使企業(yè)更貼近市場，這種物流管理模式將給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。）物流管理模式，適合于在大中型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，通過高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化，推動我國企業(yè)內(nèi)部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。

2.電子商務(wù)在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”（注：“企業(yè)物流管理模式”是指物流管理社會化的物流一體化管理模式。電子商務(wù)的發(fā)展為實現(xiàn)物流管理專業(yè)化、社會化管理創(chuàng)造了條件。提高物流管理的宏觀社會效益是保證企業(yè)微觀“業(yè)務(wù)流程再造”模式正常運(yùn)作的重要外部條件。不同企業(yè)之間的物流運(yùn)作可以由供方和需方以外的第三方完成，實現(xiàn)了物流管理的高級化和社會化管理的目標(biāo)。這將是信息化時代的一種新興產(chǎn)業(yè)。這種以企業(yè)物流管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級化發(fā)展的標(biāo)志。它將促使企業(yè)實現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成，使物流從企業(yè)專業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。因而也代表著一國的物流管理水平，整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力水平。我國目前在“綜合物流”領(lǐng)域仍是一個空白，因此是低成本高擴(kuò)張發(fā)展宏觀物流產(chǎn)業(yè)的大好時機(jī)。國內(nèi)“物流管理模式”的發(fā)展，為中國入世后進(jìn)入國際物流產(chǎn)業(yè)打下了重要基礎(chǔ)。）。根據(jù)這一模式建立起現(xiàn)代化的“物流配置中心”，實現(xiàn)地區(qū)物流合理配置和提高物流業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，突破區(qū)域的局限性，實現(xiàn)國內(nèi)物流與國際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。

四、完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)

篇5

美國哈佛商學(xué)院邁克爾?波特教授指出：通過模仿、兼并、加強(qiáng)R&D、購買先進(jìn)設(shè)備、增加人力資源投入等方法，競爭企業(yè)互相之間“會長得越來越像”，企業(yè)要保持差異性，會變得越來越力不從心，這就是信息時代不容忽視的“競爭趨同現(xiàn)象”。而信息技術(shù)正是導(dǎo)致“競爭趨同”的重要力量。這主要因為信息技術(shù)奠定了企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，使得企業(yè)采用了共同的信息交易標(biāo)準(zhǔn)和信息交易平臺。事實上，ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式成為了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理模式。例如，近年來隨著ERP系統(tǒng)在我國企業(yè)的應(yīng)用，聯(lián)想、美的、海爾、華為等一批企業(yè)的管理模式實現(xiàn)了與國際化管理模式的初步對接，趨同的管理模式成為了企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)。ERP系統(tǒng)實施后，企業(yè)的現(xiàn)有組織管理模式、計劃管理模式、成本管理模式向ERP系統(tǒng)中的組織管理模式、計劃管理模式、成本管理模式發(fā)生了趨同，融合后的企業(yè)管理模式達(dá)到了可定義、可測量的水平，對企業(yè)管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

ERP系統(tǒng)應(yīng)用中管理模式供給與消費(fèi)分析

管理模式趨同是依據(jù)一個定義明確的、可重復(fù)的過程來對管理模式進(jìn)行重復(fù)的實踐。ERP應(yīng)用中的管理模式趨同是指ERP系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)重復(fù)ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式，企業(yè)現(xiàn)有管理模式與ERP系統(tǒng)中的管理模式互相融合的過程。趨同過程是ERP系統(tǒng)實施周期的一部分，隱含在ERP系統(tǒng)選型、ERP系統(tǒng)上線、ERP系統(tǒng)維護(hù)等過程中。

管理模式趨同包含三方面的實踐：

ERP軟件企業(yè)的管理模式供給：ERP軟件企業(yè)設(shè)計管理模式，推銷管理模式，向ERP應(yīng)用企業(yè)供應(yīng)先進(jìn)、合適的企業(yè)管理模式。

ERP應(yīng)用企業(yè)的管理模式消費(fèi)：ERP應(yīng)用企業(yè)對自己的和ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式進(jìn)行比較分析，然后吸收合適的企業(yè)管理模式。

管理咨詢企業(yè)作為模式趨同中介：ERP軟件企業(yè)把管理模式診斷的工作交給企業(yè)管理咨詢公司，企業(yè)專注于ERP系統(tǒng)的開發(fā)，此時，管理咨詢公司扮演管理模式趨同中的角色，完成向ERP應(yīng)用企業(yè)的管理模式供給角色。

管理模式趨同實踐的分工關(guān)系如圖1所示意。ERP軟件企業(yè)作為管理模式的供給者，ERP應(yīng)用企業(yè)作為模式的消費(fèi)者，而企業(yè)管理咨詢公司作為管理模式的中介三方共同完成管理模式的趨同工作。三者之間構(gòu)成了企業(yè)管理模式趨同的主體參與者。

實施ERP系統(tǒng)成為快速輸入管理模式的有效途徑

管理模式總結(jié)了已存在的客觀事物，不是憑空創(chuàng)造一個新事物。管理模式是企業(yè)無法用貨幣表示的無形資產(chǎn)，是企業(yè)聚合程度、創(chuàng)新程度、遺傳基因和生長特性的反映，也是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)。

管理模式的移植一般來講有以下三種方式。第一是拷貝方式。拷貝方式按某個標(biāo)桿公司的管理模式為藍(lán)本，設(shè)計出目標(biāo)企業(yè)的管理模式，并形成相應(yīng)的文件制度，企業(yè)按模式文件及制度逐步推行。應(yīng)用拷貝方式引入管理模式時間短、見效快，但容易脫離企業(yè)管理的實際情況，而且文件難以貫徹到企業(yè)的日常運(yùn)作之中。因此，拷貝方式引入模式的成功率較低。

第二是專家咨詢方式。企業(yè)成立管理模式設(shè)計小組，在模式設(shè)計專家的指導(dǎo)下，由企業(yè)內(nèi)部人員根據(jù)企業(yè)實際情況進(jìn)行模式設(shè)計。由專家咨詢的方式引入管理模式，其中的設(shè)計主要來自企業(yè)內(nèi)部人員，因而設(shè)計的模式切合企業(yè)實際、在企業(yè)內(nèi)部易推行，但因為企業(yè)內(nèi)部人員會過多的考慮企業(yè)原有模式對同行比較的能力差，從而使模式設(shè)計流于形式，再加上外部專家的指導(dǎo)時間和力度有限，容易使模式設(shè)計最終失敗。

第三是共建方式。共建方式采用模式設(shè)計公司與企業(yè)共同設(shè)計模式文件的形式，管理模式公司與企業(yè)內(nèi)部人員共同組成設(shè)計隊伍，量體裁衣，根據(jù)先進(jìn)企業(yè)的管理模式設(shè)計一套適合企業(yè)自身情況的管理模式。ERP系統(tǒng)的實施過程是ERP軟件公司與企業(yè)共同建設(shè)管理模式的過程，ERP系統(tǒng)的普及說明共建模式是一種切實可行的方式。

ERP系統(tǒng)中包含了可以馬上采納的管理經(jīng)驗，其中的管理思想為企業(yè)構(gòu)建管理模式帶來了參考。ERP系統(tǒng)中的管理模式包含了管理領(lǐng)域的經(jīng)驗，雖然組織、計劃、成本等管理模式很抽象，通過信息化手段后變得非常具體化，也很容易理解，因此實施ERP系統(tǒng)成為快速輸入管理模式的途徑。

基于管理模式趨同的ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益評價

ERP系統(tǒng)實施使得企業(yè)獲得了企業(yè)管理的共通性，使得企業(yè)獲得了對某類問題的共同解決方案，而且背后的管理原理相同。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用促進(jìn)了管理模式的引入、消化和吸收，形成了企業(yè)的智力資產(chǎn)。

ERP系統(tǒng)應(yīng)用提高了管理模式轉(zhuǎn)移的效率，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)入管理模式“趨同――趨異――再趨同――再趨異”的良性發(fā)展階段。

在創(chuàng)立企業(yè)的過程中，管理模式趨同能夠推動企業(yè)的跨越式發(fā)展，讓一個缺乏經(jīng)驗的，甚至是沒有管理模式的企業(yè)快速發(fā)展，使企業(yè)有核心模式。實施ERP系統(tǒng)是盡快獲得管理能力和管理經(jīng)驗的有效方式。

因此，ERP系統(tǒng)應(yīng)用的效益主要是使企業(yè)快速學(xué)習(xí)其它企業(yè)隱性的管理模式，快速引入企業(yè)的智力資產(chǎn)，使管理模式外在化、編碼化，當(dāng)企業(yè)面對相似的管理環(huán)境及管理問題時有類似的管理方案，減少了企業(yè)與其他企業(yè)之間管理的差異性，增強(qiáng)了企業(yè)與其它企業(yè)的相似性。從企業(yè)成長和學(xué)習(xí)角度看，ERP實施導(dǎo)致的企業(yè)管理模式趨同加劇了企業(yè)的競爭，促進(jìn)了企業(yè)的創(chuàng)新，提升了企業(yè)向更高級別的管理模式進(jìn)化的動力和決心，使得企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長出現(xiàn)“管理異化――趨同――再異化――再趨同”的良性循環(huán)。

ERP系統(tǒng)應(yīng)用降低了管理的復(fù)雜度，使管理可視化、簡單化。

傳統(tǒng)的企業(yè)信息交流頻率少、信息量少。實施ERP系統(tǒng)后把企業(yè)內(nèi)及企業(yè)之間的信息依模式進(jìn)行組合，打破了企業(yè)之間、部門之間管理資源的邊界、使企業(yè)之間的資源操作透明化。實施ERP系統(tǒng)后，企業(yè)對組織管理模式的復(fù)制和組合可以簡捷地實現(xiàn)，對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的復(fù)制和繼承也變得非常簡單，只要在ERP系統(tǒng)里進(jìn)行設(shè)置就可以完成管理模式的復(fù)制，使得組織的權(quán)責(zé)分配繼承性加大，降低了管理的復(fù)雜度。

例如，聯(lián)想集團(tuán)在1998年底開始實施ERP系統(tǒng)，于2000年1月正式完成ERP系統(tǒng)的一期工程，實施了R/3系統(tǒng)的財務(wù)會計、管理會計、銷售與分銷、物料管理、生產(chǎn)計劃管理。ERP系統(tǒng)上線后不久聯(lián)想集團(tuán)就面臨集團(tuán)的拆分，原來的聯(lián)想集團(tuán)拆分成為新聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼有限公司等公司。但是，由于有了ERP系統(tǒng)，而且企業(yè)的管理模式已經(jīng)建立在了ERP系統(tǒng)上，在很短的時間里，聯(lián)想集團(tuán)利用ERP系統(tǒng)完成了拆分，通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)置就實現(xiàn)了神州數(shù)碼與新聯(lián)想集團(tuán)的拆分。拆分后神州數(shù)碼把ERP系統(tǒng)向全國平臺推廣，把ERP系統(tǒng)在香港進(jìn)一步實施，使得ERP系統(tǒng)中的管理模式在神州數(shù)碼的下屬公司連續(xù)復(fù)制，完成了企業(yè)管理模式的快速搭建，降低了企業(yè)建立管理模式的成本，提高了企業(yè)管理模式的復(fù)制效率，使管理簡單化。

ERP應(yīng)用使得企業(yè)資源的相互操作性增強(qiáng)。

管理一開始就是以管理職能為主，把整體的管理依據(jù)職能進(jìn)行了切割。20世紀(jì)初期的勞動分工使得企業(yè)管理從依附于企業(yè)的其他職能轉(zhuǎn)化為獨(dú)立職能而存在，體現(xiàn)了管理的獨(dú)立性。21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的興起使得企業(yè)管理從依附于某個企業(yè)的獨(dú)立存在轉(zhuǎn)化為企業(yè)群體間的獨(dú)立存在和相互協(xié)調(diào)。ERP系統(tǒng)中的管理模式發(fā)生了重大的變化，以組織模式來統(tǒng)領(lǐng)管理對象的業(yè)務(wù)和職能，把管理對象從基于活動分工的直線化管理和基于職能分割的平面化管理中獨(dú)立出來，供應(yīng)商、客戶、企業(yè)員工、企業(yè)本身都成為了交易的實體，他們之間可以相互操作。

因此，實施ERP系統(tǒng)后企業(yè)之間的交流從產(chǎn)品、質(zhì)量、速度的交流轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砟Ｊ降慕涣?，企業(yè)之間的操作轉(zhuǎn)為了模式之間的操作。ERP系統(tǒng)中的虛擬組織模式、資源計劃中的預(yù)定模式描述了資源的虛擬占用，使得原來看不見、摸不著的企業(yè)間資源可以共享。此外，ERP系統(tǒng)中的狀態(tài)模式能夠隨時表明物料處于加工或檢驗狀態(tài)，也可表示資金處于預(yù)付還是支付結(jié)算狀態(tài)，也可表示訂單是下達(dá)還是執(zhí)行狀態(tài)。狀態(tài)模式反映了企業(yè)物流、安全流、信息流的某個時點(diǎn)的行為，為企業(yè)內(nèi)部及部門之間的互操作提供了時間和空間信息。因此，ERP系統(tǒng)應(yīng)用推動企業(yè)、企業(yè)的供應(yīng)商、客戶等眾多利益相關(guān)者的管理模式相似，企業(yè)管理的邏輯一致性加強(qiáng)，使得企業(yè)之間的互相操作性增加。

ERP系統(tǒng)應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)間的相似性，促進(jìn)了企業(yè)間的合作。

篇6

人性內(nèi)涵的再認(rèn)識

人性是指人的本性或?qū)傩浴Ｖ芪南迹?999）提出“所謂人性，就是人通過自己的活動所獲得的全部屬性的綜合，是現(xiàn)實生活中的人所具有的全部規(guī)定性”。于曉霞、秦廷國（2008）從哲學(xué)角度研究認(rèn)為人具有雙重生命和本質(zhì)，即有一個與生俱來的、類似動物的自然生命存在和自然生命本質(zhì)，即人的“種生命”和“種存在”，還有一個后天形成的、自我創(chuàng)生的、與動物根本不同的自為生命存在和自為生命本質(zhì)，即人的“類生命”和“類本質(zhì)”。因此，人性是對人的本質(zhì)的綜合，它既該反映人作為一種動物的求生的本性，也該同時反映人之為人的、能勞動創(chuàng)造的、更高級的社會性。

深入分析人類本質(zhì)可以發(fā)現(xiàn)其具有以下特點(diǎn)：第一，自然性與社會性的統(tǒng)一。人始終具有動物所有的本性，如求生、性等本能。社會性是人之所以為人的重要屬性。人不同于動物，在于動物不能能動地改變環(huán)境，而人卻能通過發(fā)明工具，為自身建立不同于原始自然的人類生活。第二，可變性與可塑造性的統(tǒng)一。這是人之所以能夠被管理的重要屬性。人性的社會屬性是隨環(huán)境的變遷而變化的，使人性處于一個動態(tài)過程中。同時，人性在社會生活中受到諸多約束，長久使得人性形成了能夠被塑造的特點(diǎn)。第三，普遍性與特殊性的統(tǒng)一。這是人能夠被普遍管理的屬性。一方面，在特定地域和傳統(tǒng)中，人類形成了具有普遍共有的本質(zhì)，如文化屬性。但隨著社會發(fā)展，個性化的追求成為時尚，個體在思維、表達(dá)、追求等方面都開始不同。

西方重要人性假設(shè)理論回顧

西方人性假設(shè)理論內(nèi)容豐富，從演進(jìn)歷史看，先后出現(xiàn)過“工具人”、“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“X-Y理論”、“復(fù)雜人”與 “文化人”等人性假設(shè)（裴廣一，2011）。但仔細(xì)地研究，最基本的假設(shè)還是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會人”假設(shè)、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)、“復(fù)雜人”假設(shè)。

（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)源于亞當(dāng)?斯密的《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》，其指出人是“有理性的、追求自身利益最大化的人”，工作只是為了獲得物質(zhì)上的報酬。以此，以泰勒為代表的古典管理學(xué)者提出了與之相對應(yīng)的管理理論和實踐，表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)用物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益來刺激工人努力工作，把重點(diǎn)放在對事和物的管理，忽視個人的需要和目標(biāo)，重視企業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)，提倡權(quán)威控制以保證企業(yè)生產(chǎn)高效率。

（二）“社會人”假設(shè)

20世紀(jì)30年代左右，伊爾頓?梅奧在“霍桑實驗”的后半期，發(fā)現(xiàn)員工的工作產(chǎn)量同工作條件、工資報酬等沒有絕對直接的聯(lián)系，而與人們的社會性需求有著密切的關(guān)系，同時發(fā)現(xiàn)了“非正式組織”的存在。對此，他提出了“社會人”假設(shè)，即人除了物質(zhì)條件需求之外，還有社會需要，如人的行為受感情支配，包括工友間的友情、工作環(huán)境帶來的安全感、歸屬感和受人尊重等（李靖，2009）。顯然，“社會人”假設(shè)使管理者對人性的認(rèn)識和判斷更進(jìn)一步，與之對應(yīng)的以“社會人”假設(shè)為基礎(chǔ)的行為科學(xué)理論則強(qiáng)調(diào)人的情感的作用，在管理方法上主張滿足人的愛、歸屬等高級需要。

（三）“自我實現(xiàn)人”假設(shè)

馬斯洛提出了“自我實現(xiàn)人”的概念。20世紀(jì)40年代，馬斯洛發(fā)表了最有影響的論文《人類動機(jī)理論》，首次提出“自我實現(xiàn)”的概念。隨后經(jīng)過十余年的總結(jié)，于1954年出版《動機(jī)與人格》書中，馬斯洛用了三章介紹自我實現(xiàn)人的十九個印象、愛情和創(chuàng)造性，指出“自我實現(xiàn)是通向最完整的人性的途徑或人的存在”。沙因?qū)ψ晕覍崿F(xiàn)人假設(shè)的觀點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為人工作的最終目的是滿足自我實現(xiàn)需要，尋求工作上的意義。

（四）“復(fù)雜人”假設(shè)

美國學(xué)者艾德佳?沙因在綜合前三種人性假設(shè)基礎(chǔ)上，提出了“復(fù)雜人”假設(shè)，指出人的需要和潛力不是絕對的，會隨著時間、知識、地位、環(huán)境等的改變而不同；每個人都有不同的需要和能力，對不同的管理方式有不同反應(yīng)（楊新榮、唐云飛，2009）。基于此假設(shè)的權(quán)變管理理論認(rèn)為，沒有一成不變或普遍適用的最佳管理模式，企業(yè)必須根據(jù)自身內(nèi)外環(huán)境與管理技術(shù)等因素，靈活地采取相應(yīng)的管理措施，管理方式要適合于工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等?！皬?fù)雜人”觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)因人、事、環(huán)境而異，針對不同情況采用不同管理方式。

管理者對西方人性假設(shè)理論及其管理模式認(rèn)識的誤區(qū)

（一）認(rèn)為人性假設(shè)理論有優(yōu)劣之分

在訪談和觀察到的管理者中，部分管理者存在一種觀點(diǎn)，即“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與“社會人”假設(shè)存在優(yōu)劣之分，如前者優(yōu)于后者，使得其更喜歡嚴(yán)格的制度管理―科學(xué)管理模式。在進(jìn)一步探究過程中發(fā)現(xiàn)，上述管理者比較強(qiáng)勢，堅持己見，共同之處是都不夠重視與員工的溝通，忽略員工參與的重要性。如訪談中的A牌木門專賣店店長認(rèn)為，員工就是為了掙取工資才來工作的，如果沒有經(jīng)濟(jì)回報，他們就會偷懶或離職，且是自私的，不會主動完成沒有報酬的任務(wù)量。顯然，該店長認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是優(yōu)于“社會人”假設(shè)的。

（二）以偏概全地認(rèn)識人性

研究發(fā)現(xiàn)管理者以偏概全，只看到人性局部的需要或表現(xiàn)，就過分估計員工在某個方面的特殊性（周文霞，1999）。人性是普遍性與特殊性的統(tǒng)一，顯然，部分管理者忽略了人性這一特征。人性演化進(jìn)程中，由“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)引伸出的以經(jīng)濟(jì)利益為誘因，采取“胡蘿卜加大棒”的管理模式，就是因為只看到了人性中追求經(jīng)濟(jì)利益的一面而忽視人性中的其他方面所造成的?！吧鐣恕奔僭O(shè)基礎(chǔ)上的行為科學(xué)理論也存在這樣的問題，如過分強(qiáng)調(diào)對企業(yè)中人的因素進(jìn)行研究，提出改善上下級關(guān)系，下放權(quán)利等，但又相對忽視了企業(yè)技術(shù)和制度等方面的研究。

（三）靜態(tài)地認(rèn)識人性問題

人性具有可變性和可塑造性的特征，即人性隨著時間和環(huán)境的變化而改變。假設(shè)員工A在剛?cè)肽称髽I(yè)時，因技術(shù)、經(jīng)驗等缺乏而薪酬較低，因此A更多的是追求經(jīng)濟(jì)利益，而隨著工齡的增長，薪酬的增加逐漸降低A對此的需求程度，反而職務(wù)升遷、良好的人際關(guān)系等主導(dǎo)了其需要。但是，調(diào)查中部分管理者卻孤立地、靜態(tài)地理解人性假設(shè)理論，不能充分認(rèn)識到人性假設(shè)是處于絕對運(yùn)動變化中和自動生成的動態(tài)中的。人性假設(shè)受個人需要、組織制度、社會環(huán)境等因素的變化而變遷。“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”、“文化人”等假設(shè)理論就是在不同階段上對人性的一種靜態(tài)揭示，而沒有從“人之為人”的角度，從根本上表明人何以成為自身的動態(tài)創(chuàng)造。

人性假設(shè)理論的科學(xué)認(rèn)識與管理模式科學(xué)選擇

（一）科學(xué)認(rèn)識管理中的人性假設(shè)

從人性內(nèi)涵出發(fā)，可以全面地解釋人性；從西方人性假設(shè)理論演進(jìn)史中，可以更清楚地了解理論的產(chǎn)生背景和對應(yīng)的管理模式：科學(xué)管理―行為管理―權(quán)變管理；從現(xiàn)實出發(fā)，調(diào)查分析現(xiàn)存的對西方人性假設(shè)理論的錯誤認(rèn)識和理解，可以有針對性地改正以往的認(rèn)知，走出認(rèn)識誤區(qū)。人性是對人的本質(zhì)的綜合描述，既反映人的動物求生本性，也反映了人之為人的、能勞動創(chuàng)造的、更高級的社會性，具有自然與社會的統(tǒng)一性、可變與可塑造的統(tǒng)一性、特殊性與一般性的統(tǒng)一性。人性理論的演化證明了人性假設(shè)內(nèi)容會隨著時代進(jìn)步而變化發(fā)展。因此，只有真正了解人性的內(nèi)涵和特征，深入研究西方人性假設(shè)理論的產(chǎn)生背景和發(fā)展歷程，結(jié)合實際管理環(huán)境和社會大背景，才能對管理中的人性做出科學(xué)的認(rèn)識。

（二）中國企業(yè)管理模式的科學(xué)選擇

當(dāng)前包括人力管理在內(nèi)的整個管理模式研究已經(jīng)不再是提出一種具有普適性的管理理論和方法，重要的是結(jié)合企業(yè)面臨實際環(huán)境，對人性假設(shè)做出科學(xué)的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上，做出制度安排，找到一種適合特定企業(yè)發(fā)展的管理模式。

中國企業(yè)數(shù)量多，所處發(fā)展階段不同，面對條件必然相異，這使得無法找到統(tǒng)一的管理模式。西方發(fā)展歷史證明了沒有絕對科學(xué)的管理模式，也沒有不需要背景匹配的萬能模式。因此中國管理者不能一味追隨西方現(xiàn)有的管理理論。首先，中國企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用科學(xué)方法，客觀分析自身所擁有的內(nèi)部條件，重點(diǎn)是對企業(yè)員工進(jìn)行分析，從實際情況出發(fā)，正確認(rèn)識自身。其次，既認(rèn)真研究西方管理模式的變遷，熟悉流行的管理方法和理論；又應(yīng)對當(dāng)前國內(nèi)管理理論的研究成果加以借鑒，綜合探索出可能適合的管理模式。最后，通過管理實踐來驗證初始管理模式，不斷修改和完善，最終形成本企業(yè)獨(dú)特的管理發(fā)展模式。這是科學(xué)管理模式產(chǎn)生的必然途徑與方法，也是管理模式的科學(xué)選擇，具體如圖1所示。

綜上，將人性理論與企業(yè)管理模式結(jié)合起來，建構(gòu)有機(jī)的人性管理理論，描繪出企業(yè)管理模式科學(xué)選擇模型，是文章的主要任務(wù)。通過文獻(xiàn)分析和調(diào)查訪談，文章得出了人性特點(diǎn)；調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理者對人性假設(shè)存在優(yōu)劣之分、以偏概全和靜態(tài)認(rèn)識的認(rèn)識誤區(qū)；科學(xué)的管理模式必須以對企業(yè)自身員工的人性辨識為基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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3.周文霞.人力資源管理的理念基礎(chǔ)―人性假設(shè)[J].南開管理評論，1999（5）

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篇7

社會轉(zhuǎn)型背景；企業(yè)管理；創(chuàng)新理念；管理模型

現(xiàn)在我國正處于信息經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)的新時代，新型經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展對企業(yè)的創(chuàng)新管理提出了更高的新要求。目前，新知識、新理念與新技術(shù)是全球化國際競爭的核心內(nèi)容，在這三方面實現(xiàn)更進(jìn)一步的知識理念與科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，是企業(yè)在激烈的國際競爭中能夠長期利于不敗之地的重點(diǎn)，直接影響到企業(yè)的長期運(yùn)作，對我國與國際世貿(mào)組織更深層次的合作具有重要且廣泛的影響意義，企業(yè)只有順應(yīng)知識信息時代背景的需求進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，從根本上實現(xiàn)企業(yè)管理的轉(zhuǎn)型，才能全面的實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展并且進(jìn)一步發(fā)展向上。所以說，根據(jù)社會轉(zhuǎn)型模式下的新型企業(yè)管理創(chuàng)新理念對企業(yè)的管理模式進(jìn)行探究創(chuàng)新，可以有效地提升企業(yè)的整體管理效率，幫助企業(yè)在激烈的國際競爭環(huán)境中及時的掌握主導(dǎo)權(quán)，取得一定的國際地位。

一、企業(yè)管理模式創(chuàng)新概況

在新的知識信息時代背景下，社會面臨著轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展需要從兩方面進(jìn)行努力。一方面，在計劃經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢之間找尋企業(yè)創(chuàng)新管理的模式實現(xiàn)方法，；另一方面，努力實現(xiàn)從封閉模式到國際開放模式的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，使企業(yè)緊隨全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展腳步，實現(xiàn)社會轉(zhuǎn)型背景下的管理模式創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展固有的單一模式，跟隨國際發(fā)展戰(zhàn)略走上創(chuàng)新之路。創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的動力與源泉，我們對我國目前狀況下，企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展改革之路上遇到的各種困難問題進(jìn)行了分析，其主要原因體現(xiàn)在企業(yè)在知識文化與科學(xué)技術(shù)方面的創(chuàng)新管理理念和人力資源方面管理的匱乏。從我國各企業(yè)現(xiàn)今的創(chuàng)新發(fā)展情況來看，要全面的實現(xiàn)我國企業(yè)的管理創(chuàng)新，需要提升企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)技術(shù)的科學(xué)性與先進(jìn)性，并且保持對生產(chǎn)技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新的重視，把創(chuàng)新理念放在發(fā)展的第一位，順利的實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)型。其次，企業(yè)通常都有自己的企業(yè)文化理念，所以，企業(yè)在進(jìn)行管理模式創(chuàng)新時必須足夠重視企業(yè)文化理念的創(chuàng)新，從精神面貌上體現(xiàn)企業(yè)的整體與核心價值觀，形成企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢，從而促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展水平，在戰(zhàn)略上處于優(yōu)勢地位。此外，企業(yè)運(yùn)行最重要的是管理制度的保證，管理制度也是企業(yè)管理創(chuàng)新模式水平的主要體現(xiàn)，從而使企業(yè)的人力資源得到充分合理的利用，與企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新和文化制度創(chuàng)新共同促進(jìn)企業(yè)的管理模式創(chuàng)新水平全面提升。

二、企業(yè)在社會轉(zhuǎn)型模式下的管理創(chuàng)新理念

要從根本上提高企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，需要對社會轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)管理創(chuàng)新理念進(jìn)行明確，在技術(shù)創(chuàng)新與資源配置等方面實現(xiàn)管理模式創(chuàng)新的重要作用，是提升企業(yè)的市場競爭力的核心所在，所以，企業(yè)管理創(chuàng)新必須抓住管理理念創(chuàng)新這一關(guān)鍵階段，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的全面創(chuàng)新改革，與新型社會時代的發(fā)展結(jié)合在一起，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)產(chǎn)品占據(jù)更多的市場，滿足社會的整體發(fā)展需求。企業(yè)的模式創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的結(jié)合，管理創(chuàng)新也包括了多種創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變的非技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，必須全面發(fā)揮才能徹底實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展轉(zhuǎn)型。在企業(yè)管理模式創(chuàng)新過程中，只有正確的認(rèn)識企業(yè)的發(fā)展方向，明確企業(yè)管理的創(chuàng)新理念，才能將企業(yè)的創(chuàng)新力與新時代的發(fā)展密切結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展。從創(chuàng)新文化作為企業(yè)創(chuàng)新的本源發(fā)展，直接決定企業(yè)的發(fā)展改革方向，我們要從企業(yè)的觀念改變與制度創(chuàng)新出發(fā)做到企業(yè)文化創(chuàng)新，從而從根本上提升企業(yè)的綜合競爭力。所以，企業(yè)要不斷調(diào)整自己的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與管理制度，充分發(fā)揮、集中發(fā)揮企業(yè)各部門的職能優(yōu)勢，從理念創(chuàng)新發(fā)展到文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略計劃，綜合提升企業(yè)的市場綜合競爭力。

三、社會轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新概念模型

企業(yè)的管理創(chuàng)新概念模型是社會轉(zhuǎn)型背景下促進(jìn)企業(yè)的全面管理水平提升的重要手段。目前，我國進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新的研究主要有管理情景的構(gòu)建和提出概念模型，而創(chuàng)新概念模型主要是由我國的社會轉(zhuǎn)型背景與國際的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)決定的，由管理項目創(chuàng)新、管理任務(wù)創(chuàng)新、管理條件創(chuàng)新與管理手段創(chuàng)新等幾個方面組成。企業(yè)的管理創(chuàng)新概念模型是在總結(jié)社會管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上形成的概念性模型，通過傳統(tǒng)的知識經(jīng)驗去理解現(xiàn)今的世界背景的傳統(tǒng)理性是其主要原則，使傳統(tǒng)的企業(yè)管理經(jīng)驗與邏輯的升華延續(xù)，我們需要將其與企業(yè)實踐活動相結(jié)合，使其以實用性特點(diǎn)在生產(chǎn)實踐中得到廣泛應(yīng)用。但是，在目前的社會轉(zhuǎn)型大背景下，傳統(tǒng)理性的應(yīng)用已經(jīng)存在了許多不合理問題，所以，我們在使用企業(yè)管理創(chuàng)新模式時需要判定其實用理性，通過企業(yè)實踐進(jìn)行實用驗證，從而剖析企業(yè)管理創(chuàng)新的基本特點(diǎn)。在企業(yè)的實踐活動與管理創(chuàng)新概念模型相一致時，通過企業(yè)的管理創(chuàng)新概念模型對企業(yè)的管理創(chuàng)新問題進(jìn)行分析研究，如果兩者不一致，可以通過適當(dāng)?shù)目茖W(xué)技術(shù)方法對企業(yè)的管理創(chuàng)新概念模型進(jìn)行改進(jìn)或重建，直到一致為止。

四、結(jié)束語

總而言之，我們通過研究我國目前社會轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新的基本特點(diǎn)，借鑒國內(nèi)外知名學(xué)者對企業(yè)的管理創(chuàng)新概念模型的研究成果，根據(jù)企業(yè)的實際生產(chǎn)活動，對企業(yè)管理創(chuàng)新的方法內(nèi)容進(jìn)行改革，可以在企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、資源配置及企業(yè)管理上實現(xiàn)綜合性的水平提升，從而提高企業(yè)的市場競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我國的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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企業(yè)資源規(guī)劃ERP(Enterprise Resource Planning)是當(dāng)前國際上通用的管理信息系統(tǒng)，它順應(yīng)企業(yè)面臨全球化市場競爭的管理需求，在供應(yīng)鏈流程中進(jìn)行信息集成處理，具有先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。目前，ERP項目倍受廣大中小企業(yè)關(guān)注，ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用正在不斷地展開，ERP已成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉(zhuǎn)慢等內(nèi)部管理問題的有效辦法，已成為中小企業(yè)提高競爭力的重要手段。

二、中小企業(yè)應(yīng)用ERP的必要性

1.從影響中小型企業(yè)發(fā)展的因素來看，除了諸如社會環(huán)境、生產(chǎn)工藝、籌資融資的艱難等因素外，核心的因素仍然是管理。

2.中小型企業(yè)與大型企業(yè)同樣需要資源整合。從市場大環(huán)境來看，現(xiàn)在的競爭已經(jīng)不是單獨(dú)的企業(yè)間的競爭，而是一條產(chǎn)業(yè)鏈和另一條產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。ERP彌補(bǔ)企業(yè)管理資源不足，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起。

三、中小企業(yè)應(yīng)用ERP的可行性

1.雖然中小企業(yè)在發(fā)展初期往往由于資金和技術(shù)的原因無法應(yīng)用ERP，但是進(jìn)入21世紀(jì)以來，中小企業(yè)對管理軟件的需求日益迫切，它們期望通過ERP的實施與流通企業(yè)及其它制造企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來，從而減少交易費(fèi)用。

2.各軟件服務(wù)商現(xiàn)在也紛紛瞄準(zhǔn)中小企業(yè)市場，紛紛推出中小企業(yè)版ERP軟件，根據(jù)世界知名的ERP軟件服務(wù)商SAP公司的年度報告，年營業(yè)收入的六分之一來自為中小企業(yè)提供的服務(wù)。

3.中小企業(yè)往往雇用工人較少，管理層次也不多，任何新的管理理念、方法只需得到企業(yè)所有者的支持即可實施，來自各方面的阻力也相對大型企業(yè)少些。

四、ERP實施存在的問題

1.企業(yè)對ERP的認(rèn)識不夠

對ERP正確理解和認(rèn)識直接關(guān)系到ERP實施的成敗。目前，中小普遍存在對ERP認(rèn)識不清，對ERP認(rèn)識過于簡單化，對ERP項目的實施抱以過高的期望，把ERP等同于技術(shù)改造，對實施ERP存在不切合實際的想法等一些看法和認(rèn)識。

2.企業(yè)管理模式和治理結(jié)構(gòu)的制約

從企業(yè)管理模式來看：中小企業(yè)的發(fā)展有一個最為突出的特征，即家族性。許多中小企業(yè)在企業(yè)管理中重視的不是法治，而是人治，這顯然不利于企業(yè)管理流程的規(guī)范化。而ERP管理模式是基于法制的體系，ERP系統(tǒng)中處處體現(xiàn)著高度協(xié)作和分權(quán)的思想，這樣一來，對ERP系統(tǒng)所必須的跨部門的協(xié)作過程在中小企業(yè)中就難以實現(xiàn)。

3.ERP軟件產(chǎn)品不成熟

近幾年，我國企業(yè)實施ERP成功率不高，一個主要原因就是ERP軟件不成熟，這主要表現(xiàn)在以下兩個方面：第一，軟件自身缺陷過多。首先表現(xiàn)為我國ERP軟件功能先天不足，如我國的一些財務(wù)軟件和簡單的供銷存軟件，“一變臉”就硬說是ERP管理軟件。其次，軟件是一個全過程系統(tǒng)管理軟件，必須有基本的通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。但是，目前我國尚沒有這類軟件的市場準(zhǔn)入制度和嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在實施中難免出現(xiàn)問題。

4.企業(yè)缺乏實施ERP的高級人才

ERP實施需要既懂得經(jīng)營管理，又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。但既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型專業(yè)人才更加緊缺，這在很大程度上制約了中小企業(yè)ERP實施的質(zhì)量和速度。

五、中小企業(yè)成功實施ERP的對策選擇

1.正確認(rèn)識ERP思想與產(chǎn)品

對于中小企業(yè)來說，沒有管理層次繁多、決策慢的“大企業(yè)病”，可以保持特有的敏捷狀態(tài)，但是，中小企業(yè)營銷渠道少、市場信息慢，生產(chǎn)和管理缺少規(guī)范等卻是市場競爭的致命弱點(diǎn)。通過企業(yè)信息化，以及靈活的機(jī)制、貼近市場的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，中小企業(yè)就可以用較低的成本享用技術(shù)創(chuàng)新、現(xiàn)代信息服務(wù)和現(xiàn)代物流服務(wù)，信息技術(shù)的運(yùn)用和企業(yè)信息化將使中小企業(yè)第一次有機(jī)會與大企業(yè)站在同一起跑線上開始競爭。

2.前車之覆，后車之鑒

ERP實施的失敗有各種原因，其中，企業(yè)管理運(yùn)營與ERP軟件系統(tǒng)之間的互不適應(yīng)是主要因素。企業(yè)管理的改造必須從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，先進(jìn)的管理思想和原理，在不同的企業(yè)中的表現(xiàn)形式可能是完全不同的，因此，ERP的軟件必須能夠滿足不同企業(yè)在不同時期的不同需求，而這一點(diǎn)對于中小企業(yè)來說更為重要，因為中小企業(yè)的個性化、多變的特征相比大企業(yè)來說更為明顯。

本文分析了ERP實施過程中出現(xiàn)的各種問題，并結(jié)合ERP的原理、管理思想及項目實施方法論，研究討論ERP在中國的實施可行性、實施成敗的關(guān)鍵成功因素及如何正確實施等內(nèi)容，通過有效的實施方法體系，成功在中小企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，幫助中小企業(yè)順利實現(xiàn)信息化。

參考文獻(xiàn)

[1]俞建國.中國小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[M].人民出版社，2009.

篇9

一、現(xiàn)代企業(yè)管理模式探究

現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理方式的創(chuàng)新和多樣越來越重要。傳統(tǒng)的單一的管理模式逐漸滋生惰性，起不到激勵和促進(jìn)的效用。目前較多采用的現(xiàn)代企業(yè)管理模式不外乎以下幾種：

1.親情化管理模式。

利用家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能，實現(xiàn)對企業(yè)的管理，這種管理模式中，企業(yè)的重要崗位一般由具有血緣關(guān)系的人員擔(dān)任。對于初創(chuàng)的企業(yè)，親情化管理模式可資借鑒，現(xiàn)代企業(yè)管理中也有許多這種模式的變形，最常見的是企業(yè)宣傳的“以企業(yè)為家”的理念。

2.友情化管理模式。

這種管理模式多出現(xiàn)在以合伙建立的企業(yè)中，以朋友感情維系企業(yè)并處理企業(yè)各種關(guān)系。諸如新東方成長之初，是對這種管理模式的實踐，但問題也接踵而至。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤增長到一定程度之后，在權(quán)力、利益糾葛下，哥們兒的友情就淡化了，企業(yè)管理效率也就大幅度下降，制度的力量方能顯現(xiàn)。

3.溫情化管理模式。

顧名思義，溫情化管理模式通過調(diào)動人性柔軟情感的作用，將企業(yè)作為大家共有的企業(yè)，常見的是分配給員工股份，一榮則榮一損俱損。創(chuàng)業(yè)的時代，這種溫情化的管理模式隨處可見。“叛賣情懷”可見一斑，將眾多懷有共同理想信念或愛好的人發(fā)展為員工或者使用者。在企業(yè)中充分重視員工和客戶的人性，調(diào)動其工作及消費(fèi)的積極性無疑是正確的，但是如果把人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則就偏離了管理的本質(zhì)，一味地強(qiáng)調(diào)人情味會使得企業(yè)目標(biāo)的模糊化，也可能會導(dǎo)致制度紀(jì)律的松弛，效率下降。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則。

4.制度管理模式。

制度管理主要是依賴于制度，在企業(yè)發(fā)展到成熟階段比較常見，制度管理模式成為必然選擇。不論是親情、友情，企業(yè)壯大就會有更多利益，各方認(rèn)可的制度、標(biāo)準(zhǔn)成為大家共同遵守的準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則成為權(quán)利與義務(wù)的判定依據(jù)。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。制度管理也存在一定的弊端，比如制度的僵硬性會阻滯企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化，從而喪失效率，錯失諸多發(fā)展機(jī)遇。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，汲取各種管理模式中的積極因素，方可實現(xiàn)企業(yè)管理的高效化、成本最低化、利益最大化。

二、案例分析管理模式

文章上述“自我案例分析”的方式可謂現(xiàn)代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新應(yīng)用，企業(yè)管理的根本是管理“人”，而每名員工通過自我管理、自我分析，由下至上傳達(dá)管理經(jīng)驗，將企業(yè)的問題逐步化解，最終推進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

1.案例是什么？

最初起用"案例"一詞，是醫(yī)學(xué)界對醫(yī)案及個別病例的統(tǒng)稱。具體講，就是對病情診斷、處理方法的記錄，以便有據(jù)可查。在不同專業(yè)內(nèi)，對于案例的認(rèn)識也不同。有觀點(diǎn)認(rèn)為，案例是帶有典型性的情景的再現(xiàn)；也有觀點(diǎn)認(rèn)為，案例是解決疑難復(fù)雜問題的綜合表現(xiàn)。另有人認(rèn)為它是對相關(guān)問題進(jìn)行深入研究分析挖掘，從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份的活動，它是應(yīng)用性學(xué)科最快捷、準(zhǔn)確的研究手段及方法之一。對這些觀點(diǎn)進(jìn)行綜合，案例是企業(yè)及員工在生產(chǎn)經(jīng)營管理及生活中所經(jīng)歷的典型的富有研究、思考、指導(dǎo)、說服、引領(lǐng)、教育等多種意義的事件陳述。簡要的說，它是我們企業(yè)和員工在生產(chǎn)經(jīng)營管理及生活中所經(jīng)歷的故事當(dāng)中的有意截取。

2.案例分析的意義。

2.1案例是對實踐的反思

是生產(chǎn)經(jīng)營管理情境的故事，通過撰寫案例再現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的情景，能夠?qū)栴}產(chǎn)生的原因條分縷析，并在事后理智地反思，總結(jié)出這一類問題的解決方式，從而在以后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中少走彎路，達(dá)到少犯錯、不犯同類錯、不犯錯、不犯大錯的效果。

2.2案例是解決問題的源泉。

通過案例研究分析學(xué)習(xí)，可以分享他人經(jīng)驗，積累反思素材，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中自覺守紀(jì)律講規(guī)矩，自覺調(diào)整規(guī)范自己的行為，提高生產(chǎn)經(jīng)營管理效能。

2.3案例是員工專業(yè)成長的階梯。

研究分析學(xué)習(xí)運(yùn)用案例，可以增強(qiáng)員工的問題意識、責(zé)任意識，辯證思維，提高員工參與和駕馭市場、處理復(fù)雜問題的能力。

2.4案例是員工梳理記錄自己成長的好的形式。

在生產(chǎn)經(jīng)營管理中，有許多值得思考、研究或回味的人和事，身在事中往往“一葉障目不見泰山”，事后記錄不僅能夠反思問題，同時也是對工作的總結(jié)，在每一個案例分析后可以記錄個人的成長。綜上，案例及撰寫案例和組織開展案例分析研究交流活動，對于提高企業(yè)的生產(chǎn)力和員工們的分析能力、業(yè)務(wù)水平有著非常有益的意義。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理中的案例分析

1.案例分析對企業(yè)管理的作用。

從案例分析研究報告的內(nèi)容來看，大多數(shù)診斷了企業(yè)在發(fā)展中的一些“病疾”，同時推導(dǎo)了“病疾”的病機(jī)，開出了一些“解疼”良方。但從單病因說來看，對“宿主”和環(huán)境病因珍判不夠；從流行病學(xué)觀點(diǎn)來看，對易患、誘發(fā)、速發(fā)、加強(qiáng)因素分析還不透。其主要原因是企業(yè)較喜歡求安、樂安、行安，對診判“病疾”、病機(jī)的認(rèn)識及態(tài)度有些偏頗、主觀因素大，員工的職業(yè)操守和從業(yè)能力需要提升。

2.實踐案例分析管理的途徑。

如何撰寫好案例是實現(xiàn)案例的價值和組織開展案例分析研究交流活動、實現(xiàn)員工自我管理從而達(dá)到企業(yè)管理的首要環(huán)節(jié)。案例與論文相比，案例更適合員工的需要，更適合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要。因為案例來源于生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中一個個鮮活的實際，素材廣泛豐富具體，寫作形式自由，內(nèi)容集中反映企業(yè)和員工在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中遇到的問題、矛盾、困惑，以及由此產(chǎn)生的想法、思路、對策等。

2.1注意把握案例的特點(diǎn)。

作為一種敘事的表達(dá)方式，又是對典型事件的追述。一個好的案例應(yīng)該有兩大特點(diǎn):一是故事性。大部分人都反感冗長的理論分析，而案例正打破了理論的枯燥。通過敘述事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果將員工處理某一問題的情景再現(xiàn)，賦予了案例可讀性，從而吸引同事、領(lǐng)導(dǎo)一起分析問題、思考問題并解決問題。二是意義未盡性。這一個特點(diǎn)決定了案例撰寫并不是生產(chǎn)工作中的瑣碎事宜，而是具有典型性的案例。每個案例都包含有多種可能性，帶給不同人不同思考。具有普遍性問題的案例在生產(chǎn)經(jīng)營管理的生活中具有很大的偶然性。

2.2注意掌握案例的構(gòu)成要素。

撰寫案例要注意案例的構(gòu)成要素，諸如文章提到的某文化企業(yè)在發(fā)出“案例分析”通知的同時也對撰寫案例提出要求，包括敘述事件，提出問題，分析問題形成的原因，總結(jié)出解決問題的規(guī)律。因此，案例的構(gòu)成主要包括：一是真實的情景，即案例發(fā)生的過程；二是事件的起因，即問題產(chǎn)生的導(dǎo)火索及原因分析，這里包括背景描寫；三是問題的呈現(xiàn)，將案例的焦點(diǎn)列出；四是解決方法，這也是撰寫案例進(jìn)行案例分析的重要方面，通過案例分析發(fā)現(xiàn)員工個人問題并總結(jié)出普遍規(guī)律從而解決一類問題，每一名員工都解決了問題，自然帶動了企業(yè)的整個發(fā)展。

2.3注意體現(xiàn)案例的基本要求。

一是案例展示與反映的問題是一個現(xiàn)實的有代表性的有教育啟發(fā)意義的事例。選擇實例主要從如下兩個方面考慮：（1）案例中存在疑難問題，不是現(xiàn)有規(guī)則可以解決的，并能夠通過分析得出解決方法或者好的建議；（2）案例具有典型性，并不是罕見的案例，不會在生產(chǎn)過程中再發(fā)生的。二是案例的描寫和分析能清楚地針對一個問題，表達(dá)企業(yè)的一種文化或者符合企業(yè)的整體發(fā)展方向，不是空談，而是切實的問題。三是把握撰寫案例的關(guān)鍵。（1）要有一個主題。首要考慮這個案例所要反映的問題?？蓮倪x擇最有收獲、最具啟發(fā)性的角度切入。（2）在選擇情境和材料時要有針對性，要符合企業(yè)實踐的需要，提出企業(yè)所關(guān)心的事情和問題。（3）在撰寫案例評析時要對案例所反映的主題和內(nèi)容，包括指導(dǎo)思想、過程、結(jié)果以及利弊得失有一定的看法和分析。撰寫好案例是進(jìn)行自我案例分析的重要源泉，通過自我案例分析解決企業(yè)員工自身問題，并能尋找到普遍問題所在，將企業(yè)的細(xì)致末梢問題消滅在萌芽狀態(tài)，不僅實現(xiàn)了企業(yè)的自我管理，同樣也是現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新化、節(jié)約化的展現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]羅蓉.企業(yè)管理案例教學(xué)的改革與思路創(chuàng)新[J].農(nóng)家之友(理論版),2008,05:92-95.

篇10

一、現(xiàn)代物流企業(yè)核心競爭力的基本內(nèi)涵

物流，即貨物流通，是指企業(yè)依照不同客戶的不同特點(diǎn)和不同需要而展開的一系列以顧客為主的物流活動。博士論文，創(chuàng)新。從這個定義來看，物流服務(wù)是典型的服務(wù)環(huán)節(jié)，具有“非物質(zhì)形態(tài)增值”的屬性，即不以創(chuàng)造商品的形狀、質(zhì)量、效果、用途為主，而是為了將服務(wù)體現(xiàn)在空間效用和時間效用上以發(fā)揮它的最大效用。因此，物流作為現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中的一個必備的服務(wù)環(huán)節(jié)，成長為一個獨(dú)立的行使經(jīng)營權(quán)利、遵循管理規(guī)律的組織功能，其本身的特殊性也奠定了其核心競爭力塑造的特殊性。博士論文，創(chuàng)新。在現(xiàn)代企業(yè)管理模式的語境下，物流服務(wù)已經(jīng)獨(dú)立成為一個企業(yè)模式，因而現(xiàn)代物流系統(tǒng)不僅僅只是由運(yùn)輸、倉儲、配送等幾項常規(guī)的工作組成，而是立足于貨物資源的采購、生產(chǎn)、營銷、宣傳、聯(lián)盟以及物流數(shù)字管理一體化的綜合管理系統(tǒng)，是一個完整的供應(yīng)鏈。博士論文，創(chuàng)新。因此，謀求現(xiàn)代物流企業(yè)的核心競爭力，必須要考慮到現(xiàn)代物流服務(wù)的巨大進(jìn)步和發(fā)展方向。

二、我國現(xiàn)代物流企業(yè)核心競爭力的主要問題

（一）管理理念與模式滯后

我國大多數(shù)的物流企業(yè)一直都是只以“重管理，輕經(jīng)營”的簡單生產(chǎn)模式來作為物流企業(yè)具有代表性的主要經(jīng)營原則。大多數(shù)企業(yè)對涉及貨品的各個運(yùn)輸細(xì)節(jié)步驟和內(nèi)部產(chǎn)品、資金、人事管理的細(xì)節(jié)比較了解和重視，資金投入也相對較大，秉承“管理至上”，而缺乏經(jīng)營意識，并且對物流服務(wù)工作的控制能力也有限。根本上是由于我國大多數(shù)物流企業(yè)的經(jīng)營和管理觀念較為陳舊傳統(tǒng)。

（二）缺乏用戶服務(wù)意識

大多數(shù)物流企業(yè)，秉承的就是以“物”為本的流通管理模式，而恰恰忽略了貨物最終要實現(xiàn)對不同客戶的滿足。從我國物流企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀來看，我國的物流企業(yè)對顧客管理還缺乏基本的認(rèn)識。絕大多數(shù)物流企業(yè)依靠完成貨主委托的基本業(yè)務(wù)實現(xiàn)效益，他們把物流企業(yè)簡單地理解為純粹對貨物的運(yùn)輸或倉儲。卻忽視了通過加強(qiáng)顧客管理、提高物流服務(wù)的附加值使顧客滿意。同時，對客戶需求及相關(guān)信息還沒有意識或能力進(jìn)行詳細(xì)研究預(yù)測，對客戶需求還處于被動反應(yīng)階段。如果缺乏用戶品牌意識，那物流服務(wù)就只能停留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸加倉儲的低層次水平。

（三）缺乏相對應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備

物流雖然是一種不創(chuàng)造商品物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)手段，但是它本身必須要依靠一套有形的物質(zhì)基礎(chǔ)，即現(xiàn)代物流必須要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備和專業(yè)裝備。因為物流服務(wù)必須涉及到運(yùn)輸和倉儲，而現(xiàn)代化的物流要謀求高水平的服務(wù)，就必須要有高質(zhì)量的服務(wù)策略和技術(shù)手段。而在這方面，大多數(shù)物流企業(yè)是不具備的，在涉及到運(yùn)輸車、大型倉庫、搬運(yùn)車和集裝箱等方面，都存在數(shù)量不足和效率不高的問題

三、現(xiàn)代物流企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)對策

（一）制定戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化戰(zhàn)略管理

企業(yè)核心競爭力的培育是一項龐大的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各個層面。物流企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，全面審視企業(yè)在核心技術(shù)、應(yīng)變能力、管理組織和企業(yè)文化形象塑造的能力狀況，分析這些能力是否有其獨(dú)特性、創(chuàng)新性和競爭性；建立企業(yè)的核心競爭力已具備哪些基礎(chǔ)，還需哪些條件；然后制定企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)目標(biāo)及其選擇核心競爭力獲取的方式。因此就要在市場調(diào)研、分析和預(yù)測的基礎(chǔ)上，確定并不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域和方向，確定科學(xué)的物流發(fā)展戰(zhàn)略。首先，要明確戰(zhàn)略發(fā)展思路。博士論文，創(chuàng)新。充分發(fā)揮政府政策支持優(yōu)勢和自身比較優(yōu)勢，迅速抓準(zhǔn)并切入未來在物流市場處于核心地位的資源建設(shè)，逐步完善基于先進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、擁有強(qiáng)大服務(wù)能力的綜合物流體系，形成支持綜合物流服務(wù)體系建設(shè)的強(qiáng)有力支撐；建立具有一流水準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)體系，最大限度進(jìn)行企業(yè)資源整合、提高效率、節(jié)約成本、優(yōu)化物流流程，從而有效提升客戶價值。其次，健全機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化物流服務(wù)多層次建設(shè)：①強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力建設(shè)。通過綜合物流服務(wù)信息系統(tǒng)建立項目的科學(xué)管理制度、物流資源管理體系、客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)中心。博士論文，創(chuàng)新。②強(qiáng)化物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)。投資或參股具有獨(dú)特經(jīng)營優(yōu)勢或物流基礎(chǔ)資源建設(shè)或項目。③強(qiáng)化綜合物流服務(wù)能力建設(shè)。充分發(fā)揮綜合物流信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，優(yōu)化物流操作、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成滿足客戶需求、響應(yīng)及時、運(yùn)作靈活、規(guī)范統(tǒng)一、質(zhì)量穩(wěn)定的綜合服務(wù)體系。

（二）完善現(xiàn)代物流一體化管理

首先是信息化。信息化滯后，也是困擾現(xiàn)代物流核心競爭力塑造的瓶頸。博士論文，創(chuàng)新。因此物流企業(yè)要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，推動企業(yè)內(nèi)部流程改造，積極探索物流立體式、一體化管理，大力推進(jìn)公共信息平臺建設(shè)。因此，通過基于國際網(wǎng)絡(luò)的物流信息系統(tǒng)，可以對整個物流過程進(jìn)行實時跟蹤控制，既使公司的服務(wù)質(zhì)量得到充分保證，又降低了物流成本，從而進(jìn)一步提升物流企業(yè)的核心競爭力。其次是強(qiáng)化用戶服務(wù)品牌意識。物流企業(yè)要根據(jù)不同物流消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提供有針對性的個性化物流服務(wù)和增值服務(wù)。

（三）大力推進(jìn)物流企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是核心競爭力的軟實力體現(xiàn)。健康的物流企業(yè)文化有利于物流供應(yīng)鏈的管理和物流方案的最優(yōu)化，能夠使物流鏈的每個環(huán)節(jié)從整體上增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。因此就要構(gòu)建以顧客為中心（顧客友好型、靈活性）、永遠(yuǎn)不對客戶就“不”是物流服務(wù)的基本價值觀念，而且這一服務(wù)觀還體現(xiàn)速度性、責(zé)任感、供應(yīng)鏈的整合性等，更要體現(xiàn)降低物流成本的意識，提高客戶產(chǎn)品的競爭力，倡導(dǎo)與客戶共同創(chuàng)造價值和最終共同成長的經(jīng)營主題。

參考文獻(xiàn)：

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【3】李岫嵋，物流企業(yè)核心競爭力淺析[J].科學(xué)大眾·科學(xué)教育，2010（6）

篇11

1.2企業(yè)在管理模式

在企業(yè)管理模式上很多企業(yè)都采用了零庫存的策略，對企業(yè)本身經(jīng)營模式的需求沒有深入了解，沒有很好的結(jié)合企業(yè)本身市場的有機(jī)結(jié)合。如果企業(yè)的每個部門只注重自己部門的發(fā)展，那么在企業(yè)中也就不能和好的發(fā)展，生產(chǎn)的產(chǎn)品也就在一定程度尚不能滿足市場的需要，也就會使生產(chǎn)的產(chǎn)品積累在庫，這也就是沒有掌握市場的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前提條件，這對企業(yè)是非常不利。

1.3工商管理的目標(biāo)

很多企業(yè)在工商管理中沒有明確自己的目標(biāo)，一為的追求高額的利潤，對企業(yè)的全面發(fā)展沒有加以重視。更多的企業(yè)越來越愿意承擔(dān)更多的社會責(zé)任，注重合理利用資源，環(huán)境保護(hù)意識也越來越強(qiáng)，除此之外，企業(yè)對企業(yè)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃、人生意義的實現(xiàn)更加關(guān)注。

1.4企業(yè)工商管理的國際化

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，企業(yè)工商管理也就存在地域性的束縛，在這些問題下也就一步步的將地域性的差異逐漸減弱。這要求管理者在考慮環(huán)境因素的同時，也要適時地調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理方式等。然而，我國很多企業(yè)的管理者國際化意識嚴(yán)重欠缺。

二、工商管理的發(fā)展方向的探索

隨著企業(yè)不斷發(fā)展的今天，工商管理的發(fā)展方向也就是企業(yè)深思的問題，也有很多的企業(yè)不斷的呈現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展趨勢，對工商企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新也就進(jìn)一步的研究，主要有以下幾點(diǎn)；

2.1知識的全面管理的重要性

知識管理是企業(yè)管理發(fā)展的核心內(nèi)容，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展建立了企業(yè)工商管理的發(fā)展，也就是企業(yè)管理的發(fā)展新方向，同時也是企業(yè)生產(chǎn)的動力，這也就是企業(yè)的知識管理。這種管理理念也就是對企業(yè)管理理念的完善，把之前的企業(yè)管理以營利為目的，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的學(xué)習(xí)知識和運(yùn)用知識的平臺。從之前的控制經(jīng)營生產(chǎn)到現(xiàn)在的自由生產(chǎn)，這也就發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)的再生，同時也激發(fā)了員工的積極性，知識管理也就增加企業(yè)之間的協(xié)作能力，也增加了企業(yè)之間的交流，給現(xiàn)在的市場帶來了更多的機(jī)會，把企業(yè)之間的競爭增加了，這種競爭也就是企業(yè)之間的合作方式。

2.2模糊經(jīng)營管理模式的發(fā)展

隨著電腦技術(shù)的到來，企業(yè)工商管理在現(xiàn)在的市場中也就存在經(jīng)營管理的模糊，很多的企業(yè)進(jìn)入市場導(dǎo)致開發(fā)商、經(jīng)營商和零售商變得模糊，這是很多企業(yè)也就開始及時生產(chǎn)和零庫存的理念，在這種理念下進(jìn)行管理，也就進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加速了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)，這也就有效的解決了結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)的危害，避免了市場經(jīng)濟(jì)的損失。企業(yè)應(yīng)該加大學(xué)習(xí)力度，對企業(yè)工商管理的理念進(jìn)行研究，讓企業(yè)管理走在最前沿，這也是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。

2.3工商管理制度的規(guī)范

我國企業(yè)發(fā)展的前提就是企業(yè)人才，在每個企業(yè)中主要就是人才的培養(yǎng)和制度的人性化，這樣也就是對企業(yè)發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)，所以人才是企業(yè)的原動力。在對企業(yè)人員管理方面也就必須要有一定的制度，對企業(yè)的發(fā)展制定各項管理要求，保證企業(yè)各個工作有序的進(jìn)行。主要是堅持以人為本的理念進(jìn)行管理，很多企業(yè)管理制度的制定是以經(jīng)濟(jì)利益為前提進(jìn)行制定的，缺乏人性化管理，進(jìn)而導(dǎo)致大量人才的流失，著不利于企業(yè)的發(fā)展。為了在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，需要實行人性化管理。在企業(yè)管理制度制定的過程中，需要體現(xiàn)出人性化，體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷，促使企業(yè)工商管理的人性化。

篇12

    2、檢查學(xué)生對所學(xué)專業(yè)理論知識和基本技能的掌握程度,并將論文成績作為學(xué)生能否畢業(yè)的主要依據(jù)之一。

    3、訓(xùn)練學(xué)生搜集運(yùn)用資料的技能,同時培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際,增強(qiáng)獨(dú)立思考問題和解決問題的能力。

    二、 論文寫作要求:

    1、以英文/漢語完成論文寫作。

    2、字?jǐn)?shù)要求不低于3000個單詞或字, 統(tǒng)一采用A4(210x297mm)頁面復(fù)印紙單面打印.其中上邊距2.8cm,下面距2.5cm,左邊距2.5cm,右邊距2.5cm,頁眉1.6cm頁腳1.5cm裝訂線0.5cm.字間距為標(biāo)準(zhǔn),行間距為1.25倍行距.頁眉內(nèi)統(tǒng)一為:用5號宋體

    3、論文的內(nèi)容要與本專業(yè)所要求的知識和技能相結(jié)合,要求論述者閱讀一定量的英文和中文資料,能夠?qū)λ械馁Y料進(jìn)行合理刪減、組織和編輯,掌握論文撰寫的結(jié)構(gòu)與布局。要求語言流暢,層次清晰,論點(diǎn)明確,論據(jù)充分。具有以下特性:

    1) 科學(xué)性:觀點(diǎn)正確,論據(jù)充分可靠,結(jié)構(gòu)合理,能反映出學(xué)生對本學(xué)科知識系統(tǒng)掌握的程度及其某一問題有較深理解很認(rèn)識

    2) 實用性:選題應(yīng)該具有現(xiàn)實意義和學(xué)術(shù)價值,應(yīng)該體現(xiàn)出分析問題解決問題的能力水平

    3) 邏輯性:論證應(yīng)該有力,層次應(yīng)該分明,邏輯應(yīng)該嚴(yán)密,結(jié)構(gòu)應(yīng)該完整合理

    4) 技術(shù)性:應(yīng)該具有收集整理運(yùn)用材料的能力,語言表達(dá)應(yīng)該清晰準(zhǔn)確,格式應(yīng)該規(guī)范

    4、寫作時間安排:

    1月14日:學(xué)生與導(dǎo)師見面選題和開題

    1月15日-3月25日學(xué)生寫作,提交提綱,初稿,導(dǎo)師修改并將完成情況向系里匯報

    3月31號前根據(jù)導(dǎo)師的修改意見完成第二稿交導(dǎo)師修改

    4月7號前完成定稿并按照要求打印裝訂成冊.打印3份,交系里2份

    4月8號-4月13號準(zhǔn)備答辯,原則上采用英語答辯

    2007年4月14號論文答辯,原則上采用英語答辯

    5:論文成績評定:采用5級記分制,及優(yōu)秀,良好,中等,及格和不及格五等.其中優(yōu)秀沒,良好等次的人數(shù)分別按不高于15%,20%的比例評定.終結(jié)成績必須經(jīng)指導(dǎo)老師學(xué)院畢業(yè)論文指導(dǎo)小組認(rèn)定.

    6:特別說明:

    畢業(yè)論文寫作是嚴(yán)肅的事情.嚴(yán)禁抄襲剽竊他人論文.一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此次論文成績判為0分.

    三、 論文選題方向:

    1、商務(wù)英語教學(xué)改革的方向,途徑,課程設(shè)置等

    2、商務(wù)英語教學(xué)在新形勢下的影響和意義;

    3、我國貿(mào)易的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向

    4、商務(wù)英文翻譯技巧;

    5、江西招商引資探討及其對策

    6.WTO保護(hù)期過后對我國的影響;

    四、 論文設(shè)計與擬定的程序:1、指導(dǎo)教師的幫助下,根據(jù)本指導(dǎo)書提供的選題范圍,從中選擇論文方向,確定題目。(注:選擇其他的題目,需與指導(dǎo)教師商議確定)

    2、 搜尋與本人論文題目相關(guān)的資料,文獻(xiàn),形成論文大綱,注意論文結(jié)構(gòu)安排的合理性。

    3、 論文結(jié)構(gòu):包括題目,中英文摘要和關(guān)鍵詞,目錄和正文. 詳見后面附件

    附件1:

    外語系英語專業(yè)(高職)畢業(yè)論文選題(商英專業(yè))

    1. 《商務(wù)英語課程設(shè)置的探討》

    2. 《跨文化因素對英漢翻譯的影響》

    3. 《商務(wù)英語的特點(diǎn)及翻譯技巧》

    4. 《商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的作用》

    5. 《單證員在國際貿(mào)易中的地位》

    6. 《商務(wù)英語函電翻譯技巧》

    7. 《商務(wù)談判中英語的重要性》

    8. 《淺談出口結(jié)匯風(fēng)險的防范》

    9. 《中國退稅制度的改革及其影響》

    10. 《商標(biāo)名稱的翻譯與策略》

    11. 《外貿(mào)企業(yè)信用風(fēng)險管理與控制》

    12. 《2007年外資銀行在我國本土注冊探討》

    13. 《我國利用國際貸款/國際援助現(xiàn)狀分析》

    14. 《WTO與我國反傾銷探討》

    15. 《我國對外直接投資之現(xiàn)狀》

    16. 《內(nèi)陸地區(qū)對外貿(mào)易發(fā)展策略研究》

    17. 《中印兩國兩國對外貿(mào)易戰(zhàn)略分析》

    18. 《人民幣升值對我國出口貿(mào)易的影響》

    19. 《淺談商務(wù)英語寫作時避免修飾語錯位的方法》

    20. 《商務(wù)函電翻譯的用詞技巧》

    21. 《外商直接在華投資探討》

    22. 《社會文化遷移對中國式英語的影響》

    23. 《我國外貿(mào)出口品牌戰(zhàn)略的實施與研究》

    24. 《商務(wù)英語專業(yè)口語課程教學(xué)探討》

    25. 《入世對我國農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的影響與對策研究》

    26. 《應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化,加快我國企業(yè)跨國經(jīng)營》

    27. 《英語寫作中常見中式英語分析》

    28. 《入世商務(wù)英語寫作的研究》

    29. 《制單工作在國際結(jié)算中的地位》

    30. 《關(guān)稅壁壘與非關(guān)稅壁壘探討》

    31. 《淺談實質(zhì)利益談判法》

    32. 《國際電子商務(wù)發(fā)展面臨的新問題》

    33. 《商務(wù)英語寫作中的錯誤與商務(wù)英語寫作教學(xué)之間的關(guān)系》

    34. 《清算所在期貨市場上的地位》

    35. 《跨國公司在華擴(kuò)張模式透析》

    36. 《漢譯英中遇到新詞語的譯法問題》

    37. 英漢互譯中詞義的不對應(yīng)(文化意義、風(fēng)格意義、修辭意義等)

    38. 我國市場經(jīng)濟(jì)國家地位與反傾銷

    39. 如何防范信用證詐騙

    40. 我國中小企業(yè)開拓國際市場之探討

    41. "10+1"自由貿(mào)易區(qū)未來前景展望

    42. 漢語中新詞匯的翻譯技巧

    43. 商務(wù)英語的特征與翻譯

    44. 珠江三角洲外貿(mào)現(xiàn)狀及存在的問題

    45. 南昌現(xiàn)利用外資縱談

    46. 廣州/深圳等地區(qū)三資企業(yè)結(jié)構(gòu)分析

    47. 淺談廣州等地區(qū)外貿(mào)企業(yè)的困境與出路

    48. 淺談廣州等地區(qū)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的市場分布

    49. 商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位之探討

    50. 單證員跟單員等資格證書現(xiàn)狀思考

    51. 禮儀在商務(wù)談判中的作用

    52. 跨國公司的本土化經(jīng)營戰(zhàn)略及其實施

    53. 中國在亞洲區(qū)域合作中的地位和作用

    54. 延長我國加工貿(mào)易國內(nèi)價值鏈問題探析

    55. 中國貿(mào)易的現(xiàn)狀和前景

    56. 我國西部地區(qū)引進(jìn)外資問題研究

    57. 人民幣業(yè)務(wù)對外開放之探討

    58. 淺談涉外合同英語特色

    59. 海外投資與出口貿(mào)易的相互關(guān)系

    60. 文化和地理因素對外商在中國直接投資的影響

    61. 綠色壁壘對關(guān)稅壁壘的替代效應(yīng)研究

    62. 新貿(mào)易保護(hù)主義的政策調(diào)整與我國貿(mào)易發(fā)展

    63. 貿(mào)易磨檫及其解決機(jī)制研究

    64. UCP600-信用證領(lǐng)域的新規(guī)則探討

    65. 論<<聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約>>的適用范圍及總則

    66. 淺談<<聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約>>下賣方的知識產(chǎn)權(quán)擔(dān)保義務(wù)

    67. 我國紡織業(yè)出口競爭秩序現(xiàn)狀分析與對策探討

    68. 淺談來料加工與進(jìn)料加工的利弊

    69. 經(jīng)紀(jì)傭金商或場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人在期貨交易中的地位

    70. 淺談商檢證書在國際貿(mào)易中的作用

    附件2 開題報告格式

    商務(wù)學(xué)院

    高職畢業(yè)設(shè)計(論文)開題報告

    題目名稱: 中國家庭企業(yè)管理創(chuàng)新研究

    題目性質(zhì):     研究論文          

    學(xué)生姓名:      XXX        

    專    業(yè):     工商管理       

    學(xué)    院:     XXXX        

    年    級:       04級          

    指導(dǎo)教師:      XXX          

    一、    選題背景

    隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,以家族企業(yè)為主的民營企業(yè)也得到了快速發(fā)展和壯大,在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了越來越重要的作用。但是,與此同時,我國的家族企業(yè)也暴露出越來越多的問題,如家長式的管理方法、企業(yè)基礎(chǔ)管理制度不健全和后續(xù)發(fā)展無力等諸多問題。這些問題不僅制約著我國家族企業(yè)的發(fā)展壯大,而且嚴(yán)重影響到我國經(jīng)濟(jì)的健康快速的發(fā)展,因此,研究我國現(xiàn)階段家族企業(yè)如何進(jìn)行管理創(chuàng)新,以最大限度地調(diào)動家族企業(yè)員工的積極性,從而實現(xiàn)家族企業(yè)生產(chǎn)要素優(yōu)化配置,促進(jìn)家族企業(yè)持續(xù)發(fā)展已顯得尤為緊迫。

    二、研究的基本內(nèi)容,擬解決的主要問題、研究步驟、方法

    本文從我國家族企業(yè)的實際情況出發(fā),以管理創(chuàng)新的理論為指導(dǎo),對我國家族企業(yè)如何進(jìn)行行之有效的管理創(chuàng)新進(jìn)行深入地研究。首先評述了國內(nèi)外學(xué)者對家族企業(yè)管管理創(chuàng)新含義的不同看法,提出了家族企業(yè)管理創(chuàng)新的含義、構(gòu)成要素及內(nèi)在機(jī)理,認(rèn)為我國家族企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的有效性在于有利于更好地實現(xiàn)家族企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),有利于充公調(diào)動企業(yè)員工尤其非家族成員的積極性和創(chuàng)造性。

    其次,分析了我國現(xiàn)階段家族企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀及存在的問題,指出了我國家族企業(yè)管理模式存在諸多不足,如在管理創(chuàng)新過程中仍然存在家長式?jīng)Q策、缺乏戰(zhàn)略管理和基礎(chǔ)薄弱等諸多問題,所有這些在客觀上要求創(chuàng)建一種新的管理模式以促進(jìn)家族企業(yè)健康快速發(fā)展。

    再次,要創(chuàng)建一種適合我國家族企業(yè)實情的管理模式,就必須全面準(zhǔn)確地把握好我國家族企業(yè)所面臨的外部環(huán)境。因此,本文指出了我國家族企業(yè)開展管理創(chuàng)新面臨著外部環(huán)境的特殊性和復(fù)雜性。

    三、研究工作進(jìn)度

    1、教師報題(2006.11.1----11.15)

    2、網(wǎng)上公布畢業(yè)設(shè)計題目和指導(dǎo)教師(2006.11.20)

    3、學(xué)生選題(2006.11.20---12. 15)

    4、落實任務(wù)(學(xué)生與導(dǎo)師見面,交電子郵箱地址)(2006.12. 1---12. 25)

    5、學(xué)生上交開題報告(紙字稿)(2006.12.25----2007.1.15)

    6、中期論文檢查(交電子稿)   (2007.4月1日前)

    7、論文上交(紙字稿附電子稿)(2007.4.15----2007.5.1)

    8、07屆畢業(yè)設(shè)計答辯(評定學(xué)生成績)(2007.6月初)

    9、07屆優(yōu)秀論文評定(2007.6.15)

    10、07屆優(yōu)秀論文匯報會(2007.6下旬)

    四、主要參考文獻(xiàn)

    [1]顧文靜,溫州民營企業(yè)實行委托---制的障礙分析,經(jīng)濟(jì)管理。2002.2

    [2]甘德安,中國家族企業(yè)研究,中國社會科學(xué)出版社,2002年版

篇13

1.1企業(yè)管理在企業(yè)運(yùn)營中的作用

企業(yè)管理涵蓋對企業(yè)的一切管理行為，包括對財務(wù)的管理，對生產(chǎn)活動的管理，對投資的管理，對營銷的管理，對危機(jī)的管理等等[1]　可以這樣認(rèn)為“企業(yè)管理”是一個企業(yè)生命體的骨架，這個骨架結(jié)構(gòu)支撐著企業(yè)中的每個細(xì)胞的新陳代謝的同時也需要自身不斷的新陳代謝。從整體上分析　企業(yè)管理包括四種職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，也可以這樣認(rèn)為廣義上的企業(yè)管理就是這么一個為了企業(yè)能順暢并成功經(jīng)營而進(jìn)行的計劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等一系列活動的總稱。

1.2我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀

改革開放的幾十年里，我國經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了復(fù)雜的變化，由傳統(tǒng)的國有化經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展成為多種經(jīng)濟(jì)體相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)模式體。在這種經(jīng)濟(jì)背景下，我國企業(yè)管理模式也隨之發(fā)生著變化。為適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的性質(zhì)，牽動著我國企業(yè)管理也隨著經(jīng)濟(jì)形勢完善和創(chuàng)新。近幾年隨著中國加入　WTO，以及經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，中國企業(yè)將有更多的機(jī)會走出國門，進(jìn)入國際市場。此時，企業(yè)的生產(chǎn)管理活動范圍將由國內(nèi)拓展到全球，不能僅靠利用國內(nèi)資源來謀求發(fā)展，而是必須廣泛地利用世界各國的資金、技術(shù)、勞動力等生產(chǎn)要素發(fā)展自己，以求實現(xiàn)資源的最佳配置；　同時，其生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系也不再局限于國內(nèi)，而是要在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴；而且，企業(yè)的發(fā)展也不僅僅受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢、資源環(huán)境等因素的影響，同時也要受到國際經(jīng)濟(jì)形勢、資源、環(huán)境等因素的制約[2]。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨規(guī)?；⒅悄芑?。這使得我國企業(yè)管理由制度化和程式化轉(zhuǎn)向了模塊化。簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統(tǒng)的職能計劃和信息處理變得異常簡單。

1.3在新的形勢下如何建立企業(yè)管理系統(tǒng)

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為西方企業(yè)間合作競爭的新形式。在知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)間的合作已經(jīng)成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)體中最為重要的因素，任何一個企業(yè)都不可能在所有的技術(shù)上享有優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)化又使知識之獲取如此便捷低廉，企業(yè)間的合作對雙方有利。西方企業(yè)推出的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”，就是這一趨勢的具體體現(xiàn)。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個或兩個以上經(jīng)濟(jì)實體為特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的以任何股權(quán)和非股權(quán)形式共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的聯(lián)合行動。重新設(shè)計企業(yè)內(nèi)部組織和企業(yè)之間的界面關(guān)系，充分關(guān)注企業(yè)的顧客資本以及客戶關(guān)系管理，這些課題都對企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)。在我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，越來越的企業(yè)管理者將會不斷加強(qiáng)企業(yè)間的聯(lián)合和合作，并將這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的經(jīng)濟(jì)營銷模式中將是企業(yè)應(yīng)對經(jīng)融危機(jī)和金融風(fēng)暴等風(fēng)險最重要的手段，這種聯(lián)合經(jīng)濟(jì)體需要完備的經(jīng)濟(jì)管理體系的支撐。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)管理體系是開放的、　數(shù)字化的和網(wǎng)絡(luò)化的，此外也是多個企業(yè)共同建立與維護(hù)的共同體。此外在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)管理體系是企業(yè)生存的靈魂，是企業(yè)立于不敗之地的必經(jīng)之路。因此為我國企業(yè)在國際競爭中處在優(yōu)勢地位，我國企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)革新、科技創(chuàng)新的同時更要加強(qiáng)企業(yè)管理體系的建立和維護(hù)。

2.企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用及新形勢下企業(yè)文化在企業(yè)管理中的地位

全球經(jīng)濟(jì)一體化對我國企業(yè)管理的發(fā)展提供了機(jī)遇，同時也面臨著種種挑戰(zhàn)和困難。企業(yè)要想發(fā)展壯大，增強(qiáng)國際競爭力，就必須在經(jīng)營管理上下大工夫，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)和體制，根據(jù)自身制定合理的管理體系，逐步縮小與西方發(fā)達(dá)國家的差距，在國際競爭中獲得成功。

企業(yè)文化是企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化等貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程中，它不是虛無形態(tài)獨(dú)立存在的，而是可以滲透在企業(yè)的運(yùn)行過程、經(jīng)營過程、管理過程以至產(chǎn)生物成果的過程當(dāng)中。其中制度文化與企業(yè)的主體經(jīng)營理念關(guān)系非常密切，在企業(yè)管理過程中必須緊緊抓住企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密結(jié)合這個重點(diǎn)。只有實現(xiàn)文化與管理的緊密結(jié)合，企業(yè)文化導(dǎo)入建設(shè)才能走出只做表面文章、空提概念口號、滿足表層“效果”的誤區(qū)，而扎根于企業(yè)管理的沃土之中，突顯其生命力。一個成功的企業(yè)，必然有一套的完善的管理體制、科學(xué)的管理制度、先進(jìn)的管理理企業(yè)管理與文化導(dǎo)入念。如果說，企業(yè)的體制、制度是企業(yè)經(jīng)營管理的主體手段，有著非常重要的作用，處在非常重要的位置，那么，提煉先進(jìn)的管理理念，培育良好的管理行為，就成為了企業(yè)文化導(dǎo)入建設(shè)的重要任務(wù)。這就決定了企業(yè)文化導(dǎo)入必須與企業(yè)管理“結(jié)緣”，才能使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

對于中國而言，很多企業(yè)以企業(yè)文化為主、企業(yè)管理為輔的配合也是成立的。在企業(yè)管理中以企業(yè)文化教化和感染員工及客戶，使社會認(rèn)同這個企業(yè)文化的同時認(rèn)同企業(yè)。這種經(jīng)營理念是中國500文化古國特有的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。企業(yè)管理的運(yùn)行是以企業(yè)的一系列制度、規(guī)則、章程的有效執(zhí)行來維持的，具有顯性、剛性的形態(tài)特點(diǎn)，而企業(yè)文化導(dǎo)入是企業(yè)倡導(dǎo)的“道德規(guī)范”，企業(yè)文化導(dǎo)入的確立是以企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念的培養(yǎng)和有效踐行來實現(xiàn)的，具有隱性、柔性的形態(tài)特點(diǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)長期以來一直信奉及遵守的經(jīng)營觀念或價值觀體系，這種價值觀體系可以具體從企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、員工的行為以及管理規(guī)范當(dāng)中體現(xiàn)出來。在新的經(jīng)濟(jì)形式下我國企業(yè)對內(nèi)及對外的經(jīng)濟(jì)活動中更應(yīng)該堅持和宣傳自身的企業(yè)文化，因為這種企業(yè)文化是經(jīng)過時間和歲月沉淀出的一個企業(yè)的精華。是一個企業(yè)能夠在國民及國際立足的根本。

通常企業(yè)文化決定著企業(yè)管理的特色和效率，決定了企業(yè)將會以怎樣的方式進(jìn)行內(nèi)部和外部的行為一旦企業(yè)文化形成（而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通常會以自身價值觀構(gòu)建企業(yè)文化），人們便會不自覺地、無意識地依照企業(yè)文化選擇自己的行為。企業(yè)文化被蘊(yùn)含在企業(yè)的整個管理程當(dāng)中。這個過程，是沒有辦法通過先構(gòu)建管理模式與系統(tǒng)后建立企業(yè)文化這樣一個順序達(dá)成的。換句話說，當(dāng)管理者試圖去創(chuàng)造構(gòu)建企業(yè)文化的時候，是依照他們心中的價值取向、他們的文化傾向為核心，配以各種規(guī)章制度、管理行為作為骨架，緊緊地將核心包在其中。這種情況，正如有些學(xué)者所說，企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。

3.結(jié)語

制度和管理是有形的，文化是無形的。制度是基礎(chǔ)是硬件，文化是動力是軟件，管理是橋梁，制度和文化透過管理發(fā)揮作用。制度是企業(yè)管理的低層次，制度化的管理絕不是好的管理；管理的中級形式是管理人員所實施的管理；文化是企業(yè)管理的高級形式，因為企業(yè)文化靠管理者發(fā)起，是管理者的責(zé)任。因此，管理靠企業(yè)文化來維系。企業(yè)要做到讓員工有歸屬感、成長感、成就感，這樣才能發(fā)揮員工的最大價值，使員工產(chǎn)生最終的使命感。

參考文獻(xiàn)