引論：我們?yōu)槟砹?3篇社會化營銷論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1.3移動營銷模式看一看地鐵上隨處可見的“微信族”，每次吃飯必先拍照上傳的“微博控”，通過街旁等簽到軟件展示自己心情的“簽到族”，公交車上逛淘寶的手機(jī)購物族……我們會發(fā)現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此深入地融入到我們的生活。“你在哪里，我就在哪里”，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷突破了時空終端的限制，可以any-time、anywhere、anyone、doanything，不僅可以精確定向人群，還可以精準(zhǔn)控制時間，把控內(nèi)容，及時調(diào)整營銷策略。移動營銷價值鏈上最為重要的六大關(guān)鍵詞是精準(zhǔn)（AllInterac-tion）、互動（AllInteraction）、貼身（AnyTime/Where）、關(guān)注（AllFun）、整合（AllCross）、可衡量（AllEffect），簡稱為6A法則。這六大法則互為一體，成為驅(qū)動消費者、廣告主、商三大主體價值共贏的核心機(jī)制[1]。伴隨著3G甚至是4G的普及，未來將沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，因為所有的網(wǎng)都是移動的。移動營銷的組合形式將更加多元化，除了基于短信、彩信的會員營銷和互動營銷，還有結(jié)合區(qū)域特色的手機(jī)報廣告投放，借助高價值手機(jī)Wap站推廣，圍繞二維碼和移動CRM等定制解決方案，融合最新趨勢的手機(jī)客戶端，以及更多。同時在內(nèi)容上，企業(yè)和品牌將更加關(guān)注“人”，從消費者關(guān)注轉(zhuǎn)移到關(guān)注消費者，構(gòu)建社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的美好未來。
2.企業(yè)提升社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的對策建議
“我們不是在開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就是在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上?！边@是現(xiàn)今大部分企業(yè)現(xiàn)狀的一個很好表述。隨著新技術(shù)、新產(chǎn)品的涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷也在迅速調(diào)整與蛻變。菲利普•科特勒在《營銷革命3.0：從產(chǎn)品到顧客，再到人文精神》中指出：我們正在目睹的是營銷3.0，即價值驅(qū)動營銷時代的興起，在新媒體時代，純粹的廣告是不會傳播的，能夠傳播的是互聯(lián)網(wǎng)流行文化和創(chuàng)新精神，營銷3.0就是合作、文化性和精神性的營銷。
篇2
在當(dāng)今的市場環(huán)境下，營銷渠道管理在企業(yè)營銷管理中的地位越來越重要，它越來越被看成是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一個戰(zhàn)略要素。于是，有了“渠道為王”、“得渠道者得天下”的說法。
西方學(xué)者對營銷渠道的理論研究較早，主要集中在渠道結(jié)構(gòu)和渠道行為兩個領(lǐng)域,而渠道沖突是行為領(lǐng)域的一重要研究對象，因為任何渠道有合作也有沖突。透過國外渠道沖突及其管理理論的研究,我們可以發(fā)現(xiàn)其主要界定在相對成熟的市場體系內(nèi),或者植根于超級組織體內(nèi)部來進(jìn)行（Michman和Sibley，1980）。即意味著對渠道系統(tǒng)進(jìn)行研究時，只重點研究組織和成員自身的行為，包括競爭、沖突、合作以及關(guān)系等，而忽視了宏觀環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)、文件、政治、法律、社會價值觀等）。有的認(rèn)識到環(huán)境的重要性，但缺乏深入、系統(tǒng)的研究，更缺乏這方面的實證研究。這也直接導(dǎo)致了許多以典型西方成熟市場經(jīng)濟(jì)條件為基礎(chǔ)的營銷渠道理論在地理和文化上的局限性。事實上，營銷渠道不可能存在于真空中，它們必須在不斷變化的外部環(huán)境中運作，而這些外部環(huán)境又時時影響著營銷渠道管理。這些環(huán)境因素很多，其中一重要因素就是社會文化環(huán)境。西方學(xué)者對于我國市場的具體環(huán)境研究不多，這需要我國的研究人員自己來認(rèn)真研究各環(huán)境因素。
1渠道沖突的內(nèi)部因素研究
渠道成員之間要進(jìn)行合作，矛盾或沖突就難以避免，SternL.W.和EL-AnsaryA.就說過渠道合作與渠道沖突是一枚硬幣的兩個面，誰也離不開誰。企業(yè)要做好自己的渠道就必須認(rèn)真研究渠道沖突。國外對渠道沖突的定義有很多，比較權(quán)威的是LouisW.Stern和AdelI.EI-Ansary（1996）提出的定義，他們認(rèn)為渠道沖突指的是這樣一種狀態(tài)，即某個渠道成員發(fā)現(xiàn)其它某個或某些渠道成員正在阻止或妨礙自己完成目標(biāo)。
導(dǎo)致渠道沖突的原因有很多，如傳播誤解，渠道成員不同的目標(biāo)和有分歧的專門化功能，以及聯(lián)合決策過程的失誤；不同的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，渠道成員不同的意識形態(tài)；不恰當(dāng)?shù)那澜Y(jié)構(gòu)；不同的感知、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、銷售付款條件和目標(biāo)等。許偉波總結(jié)了企業(yè)渠道沖突的根源主要來自于客觀成因、直接成因、環(huán)境成因和現(xiàn)實成因4個方面（見表1）。
2渠道沖突的環(huán)境因素研究
導(dǎo)致渠道沖突的原因很多，除了以上介紹的大量有關(guān)內(nèi)部因素的研究以外還有一些是研究其外部因素的，也就是環(huán)境因素。任何渠道都存在于某一特定的環(huán)境之中，這些環(huán)境是存在差異和不斷變化的，所以，營銷渠道的環(huán)境研究至關(guān)重要。從廣義上講，環(huán)境由營銷渠道存在的所有外部非控因素組成。Rosenbloom將眾多的外部非控因素大致分為經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和法律環(huán)境五類。他認(rèn)為環(huán)境對所有渠道參與者和目標(biāo)市場都產(chǎn)生影響，有渠道成員參與者（生產(chǎn)者和制造者、中間商、目標(biāo)市場），也有非渠道成員參與者（服務(wù)機(jī)構(gòu)），并建立了關(guān)系模型。他指出渠道經(jīng)理在分析環(huán)境因素的影響時，必須考慮所有的渠道參與者。Michman和Sibley(1980)曾經(jīng)提出關(guān)于渠道成員行為的整合概念模型，他們認(rèn)為環(huán)境因素也可能導(dǎo)致渠道沖突。
西方渠道研究者們針對環(huán)境的不同要素做過相應(yīng)的研究。國內(nèi)關(guān)于這方面的研究起步較晚，但隨著相關(guān)理論的不斷發(fā)展和市場環(huán)境的不確定性日益加大，國內(nèi)學(xué)者們也逐步對此展開了研究。國內(nèi)企業(yè)的渠道環(huán)境的確十分復(fù)雜，連國際上著名的美國Boston咨詢公司從跨國公司的角度說：中國的分銷通道令人頭痛。正是我國營銷渠道環(huán)境的復(fù)雜性為企業(yè)的渠道沖突提供了沃土。
環(huán)境的范疇很廣，而每一大類又包含很多具體的因素。通過分析、整理國內(nèi)外的一些研究資料現(xiàn)將環(huán)境因素及其內(nèi)涵歸類如下（見表2）。
3文化環(huán)境對渠道的影響研究
由上可見，導(dǎo)致渠道沖突既有內(nèi)部的因素，又有外部環(huán)境的因素，而文化環(huán)境也是外部環(huán)境中的重要一項。關(guān)于文化的定義很多，例如：Hall（1959，1976）；HallandHall（1990）；Hofstede（1980，1991）；TrompenaarsandHampden-Turner（1998）。其中，德國著名學(xué)者霍夫斯蒂德（Hofstede，1980）認(rèn)為，所謂文化就是一個群體（如一個國家或一個民族）共同擁有的、不同于另一個群體的思維方式。一般而言，同一文化中的個體或群體傾向于相同的價值觀、相同的思維方式和相同的行為方式，而不同文化中的個體或群體在價值觀、思維方式和行為方式方面則有較大的區(qū)別；同一文化中的人們?nèi)菀诇贤ǎ煌幕械娜藗儎t較難溝通。一些渠道分析師如JaneenOlsen和KentL.Granzin等認(rèn)為社會文化環(huán)境是影響渠道結(jié)構(gòu)的主要因素。
過去幾十年來，全世界許多國家有很多研究人員都贊成這一觀點，也因此針對社會文化環(huán)境及其影響展開了研究，這些研究主要是源于進(jìn)行跨國營銷時面臨的一些渠道問題。Buzzell就注意到不同的消費者購買習(xí)慣對國際營銷者選擇的和目標(biāo)消費者想要的渠道結(jié)構(gòu)的類型產(chǎn)生影響。有很多文章是從整體上分析不同國家的文化體系對渠道產(chǎn)生的影響，而不是具體的某個文化特征。如Wadinambiaratchi研究了日本、土耳其、委內(nèi)瑞拉、埃及、印度和熱帶非洲這六個地方的消費品銷售渠道，發(fā)現(xiàn)其渠道結(jié)構(gòu)有很大的不同，他認(rèn)為產(chǎn)生這些差異的原因在于它們有不同的社會、心理、文化和人文背景。Hall、Knapp和Winsten在大不列顛和北美，Guirdham在西歐，Galbraith和Holton在波多黎各，Baker在熱帶非洲，諸如此類對分銷渠道的研究結(jié)果都說明了以上結(jié)論。
而在具體的文化特征方面，Dubois指出價值和社會組織是影響渠道的關(guān)鍵因素。有些研究人員針對文化相關(guān)因素對渠道內(nèi)部關(guān)系的影響進(jìn)行了研究，如早期的Rosson和Ford（1982），他們選擇了二十組加拿大生產(chǎn)廠商和他們在英國的分銷商作為研究對象，認(rèn)為他們的關(guān)系如何受制于地理、社會和文化差距因素。然而，文化差距并沒有特別地納入研究，因為這些研究對象所處環(huán)境的文化距離是相同的。但他們也指出文化差距這一障礙可通過頻繁地溝通和相互作用加以克服。再后來，Johnson，Sakano和Onzo（1990）對70個美國出口商和他們在日本的分銷商的關(guān)系進(jìn)行了研究，推斷出一種非抑制狀態(tài)會減少這種美日渠道間的沖突，并用社會心理的因素來解釋這種現(xiàn)象，也就是日本文化所特有的標(biāo)準(zhǔn)和價值。此外，KaleandMcIntyre（1991）提出了一個文化特征對渠道的影響評價模型，并期望其他的研究跨文化渠道關(guān)系的人員來采用它。他們借用了德國著名學(xué)者霍夫斯蒂德(Hofstede，1980)的文化理論中概括出的文化的四個維度，即個體主義、權(quán)力距離、不確定性躲避和夫權(quán)主義，將其應(yīng)用于國際渠道研究中，提出了跨文化渠道行為理論。他們認(rèn)為在國際營銷渠道中，渠道成員在文化上的差異將影響渠道關(guān)系的建立、渠道關(guān)系建立后渠道成員之間的互動，以及渠道效率的評價。他們覺得在評價文化對渠道行為的影響時應(yīng)選擇一些基本的特征變量，然而，這是一項相當(dāng)復(fù)雜、煩瑣和高投入的工作，需要更多人的合作研究。Jean-EmileDenis總結(jié)了文化對分銷決策的影響，他從習(xí)慣、價值觀、社會組織、標(biāo)準(zhǔn)和個性特征五個維度對渠道的結(jié)構(gòu)、成員關(guān)系和內(nèi)部行為等產(chǎn)生的影響進(jìn)行了研究。BertRosenbloom結(jié)合美國的具體社會文化背景，從人口年齡、種族結(jié)構(gòu)變化、教育趨勢、家庭或住戶結(jié)構(gòu)和婦女地位的變化五個方面分析了對渠道可能產(chǎn)生的影響。
參考文獻(xiàn)
1SternL.W.，EL-AnsaryA.，MarketingChannels,NewJersey:Prentice-Hall,Inc.,1992
2BertRosenbloom,Marketingchannels(6thed.),Chicago:TheDrydenPress,1999
篇3
近年來，國內(nèi)出現(xiàn)了豐富多彩的大學(xué)校園藝術(shù)活動，以鮮活多樣的藝術(shù)表演形式、健康感人的內(nèi)容對我院學(xué)生進(jìn)行理想信念教育，愛國主義和集體主義教育，世界觀、人生觀和價值觀教育以及公民道德教育等，音樂作為一種最時尚的文化載體，亙古至今都有著舉足輕重的地位。師生音樂會作為校園文化的一個有機(jī)組成部分，以音樂的鑰匙開啟了學(xué)生心靈的大門。
高校大多數(shù)研究者針對于藝術(shù)活動對大學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)提高、校園文化活動的推動作用、重要意義做出了相關(guān)的探討。如南京農(nóng)業(yè)大學(xué)人文社會科學(xué)學(xué)院精品課程《美學(xué)與大學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)》中提到了"音樂審美與大學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)的提升"的相互關(guān)系，及"提高大學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)，對大學(xué)生的審美能力，增強(qiáng)學(xué)生的社會競爭力具有重要意義"。華中師范大學(xué)音樂學(xué)院《周末音樂會》提出"音樂盛會凝精塑魂，校園文化流光溢彩，發(fā)展人文素質(zhì)，繁榮校園文化"。
國外許多高校也開展了形式多樣的校園藝術(shù)活動，對大學(xué)生集體榮譽感、心理學(xué)角度、文化修養(yǎng)等進(jìn)行了研究。如英國劍橋大學(xué)亞當(dāng)·塞奇威克教授對"藝術(shù)活動可培養(yǎng)大學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作精神"，從心理學(xué)角度，促進(jìn)學(xué)生身心健康的發(fā)展。提出學(xué)生"不但看到了精彩的演出，受到了良好的藝術(shù)陶冶，還受到了無形的思想政治教育，凈化和感染了心靈"。
二、 師生音樂會對校園文化建設(shè)的影響
校園文化建設(shè)，直接影響到學(xué)生在道德觀念、心理素質(zhì)、行為方式、價值取向等方面的健康成長，對整體育人工作有著舉足輕重的作用。但具體到高校校園文化建設(shè)，其著力點和內(nèi)容，仍值得教育界深入探討和考量。近年來，雖然我國音樂普及水平在不斷發(fā)展和提高，但由于長期以來受應(yīng)試教育的影響，我國高校普及音樂教育的情況十分有限。
音樂會以師生同臺演出的形式，形成了一個最融合的師生關(guān)系，讓學(xué)生擺脫束縛，在接受親身指導(dǎo)的同時，打破師生界限，與老師共同打造一片音樂的天空。據(jù)調(diào)查，這種思想政治教育模式，靈活有效，學(xué)生樂于接受。同時，受到教育的不僅僅是音樂系的學(xué)生，還有在場的全院部分師生觀眾，用一位同學(xué)的話來說，就是"不但看到了精彩的演出，受到了良好的藝術(shù)陶冶，還受到了無形的思想政治教育，凈化和感染了心靈，它必將成為音樂系的一大亮點。
自2008年以來，我系已舉辦師生音樂會40余場，給全院學(xué)生帶來了一場豐富多彩的文化盛宴，獲得了院內(nèi)及社會各界人士的一致認(rèn)可和好評。至今，我院的師生音樂會已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育、實施素質(zhì)教育和藝術(shù)教育、推動教學(xué)改革和校園文化建設(shè)的重要渠道和巨大平臺。
本項目的實施對大學(xué)生校園文化藝術(shù)建設(shè)、高校的學(xué)生管理、校園文化建設(shè)、校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、大學(xué)精神的培育、人文素質(zhì)的提高、學(xué)校文化品味的提升以及大學(xué)生的成長成才都具有深遠(yuǎn)的理論意義和實踐意義。
①使音樂會更有新意和吸引力，校園文化更加豐富多彩。
②學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力有了明顯提高。
③擴(kuò)大音樂會影響力，促進(jìn)系部之間的相互交流。
④音樂會發(fā)展更加規(guī)范化，具有可持續(xù)性。
師生音樂會的實施，培養(yǎng)了一批新時期德藝雙馨音樂人才、創(chuàng)建系部特色文化建設(shè)、促進(jìn)教學(xué)實踐工作的開展，加強(qiáng)和改進(jìn)全院大學(xué)生思想政治教育、實施素質(zhì)教育和藝術(shù)教育、推動教學(xué)改革和校園文化建設(shè)的重要渠道。
至今，我院的師生音樂會從活動品牌、質(zhì)量、參與人數(shù)、規(guī)模、場次已經(jīng)成為系部師生藝術(shù)實踐、交流溝通以及大學(xué)生思想政治教育、素質(zhì)教育等，推動著教學(xué)改革和校園文化建設(shè)。
三、 結(jié)束語
師生音樂會的實施，將會使師生校園文化活動更加豐富多彩，校園文化藝術(shù)氛圍更加濃厚，音樂會以其新穎的主題，繽紛的形式，多角度全方位的展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，在其他眾多晚會中獨占鰲頭。它面向校園和社會，傳播高雅音樂，展示音樂系師生的藝術(shù)實踐活動成果，致力于開創(chuàng)健康向上的校園文化氛圍，即將成為建設(shè)校園文化的一道亮麗的風(fēng)景線和知名品牌。
參考文獻(xiàn)：
篇4
教學(xué)中的中介作用詞匯學(xué)習(xí)不是孤立的學(xué)習(xí),而是有意義的認(rèn)知建構(gòu)。Vygotsky認(rèn)為認(rèn)知發(fā)展是社會共享活動內(nèi)化過程的遷移。知識只有在個體作用和互動環(huán)境下才有意義。通過課堂各種形式的活動能夠促進(jìn)師生之間的溝通,構(gòu)建和諧的語言學(xué)習(xí)環(huán)境,從而有效發(fā)揮教師的中介作用。
(一)教師是詞匯材料的選擇者和解釋者
臨近發(fā)展區(qū)是指“實際發(fā)展水平”與“潛在發(fā)展水平”之間的差距。Vygotsky認(rèn)為要讓學(xué)習(xí)者盡可能地發(fā)展其潛能,學(xué)習(xí)的內(nèi)容和任務(wù)必須高于學(xué)習(xí)者發(fā)展的步伐。在最近發(fā)展區(qū)的教學(xué)過程中,教師的重要作用就是引導(dǎo)和幫助學(xué)生從當(dāng)前區(qū)域走向高一層的發(fā)展區(qū)。大學(xué)英語教師必須清楚學(xué)習(xí)者實際的詞匯水平,包括詞匯量的大小,對詞匯的理解深度等,設(shè)定合理的詞匯學(xué)習(xí)目標(biāo),從而激發(fā)學(xué)習(xí)者的潛在發(fā)展水平。一個很好的詞匯教學(xué)材料應(yīng)具有以下幾個特征:適合語言學(xué)習(xí)者的語言水平;可為語言學(xué)習(xí)者提供平衡的學(xué)習(xí)機(jī)會;通過有效的方式監(jiān)控和測試學(xué)習(xí)者對詞匯知識的使用[5]。語言學(xué)習(xí)者不可能在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)并掌握全部的英語單詞,教師就要按照實際語言交際的需要為學(xué)生提供合理的詞匯表,這個詞匯表可以按照高頻詞,學(xué)術(shù)詞和技術(shù)詞[5]來界定,也可按口語詞匯表、聽力詞匯表和閱讀寫作詞匯表來提供。需要注意的是口語聽力對詞匯的要求少于閱讀寫作對詞匯的要求[5]。Vygotsky認(rèn)為開啟內(nèi)化的關(guān)鍵在于人類具有模仿他人活動的獨特能力,這種模仿不是簡單的重復(fù)過程,而是以目的為導(dǎo)向的創(chuàng)造性的認(rèn)知活動。詞匯學(xué)習(xí)是一個思維的過程,是把見到的某種東西內(nèi)化的過程,而認(rèn)知是其中一項很重要的內(nèi)容。在人們認(rèn)識事物的過程中,即概念形成和推理過程中,人的生物構(gòu)造,身體經(jīng)驗以及人的感覺知覺能力(觀察、選擇、注意力)和人的想象力(圖式組織、心理意象、隱喻和轉(zhuǎn)喻認(rèn)知方式)扮演著重要的角色[6]。這樣的認(rèn)知過程是一個社會化的過程,是一個不斷認(rèn)識世界的過程。正如Nation所說:“詞匯知識可以使語言得到應(yīng)用,關(guān)于世界的知識又增長詞匯知識并促進(jìn)語言的應(yīng)用”[7]。展現(xiàn)在語言學(xué)習(xí)者面前的詞匯材料如果不能合理地使用,也不會促進(jìn)詞匯學(xué)習(xí)的效果。完全習(xí)得詞匯應(yīng)包括對詞匯形式的認(rèn)識和詞匯深層含義的理解。由于學(xué)習(xí)材料對于詞匯學(xué)習(xí)者來說都是未曾接觸過的,因此教師在幫助學(xué)習(xí)者對詞匯形式的認(rèn)識和詞匯深層含義的理解上就要起到解釋者的作用,也就是教師的中介作用。只有這樣,教師才能使得學(xué)習(xí)者認(rèn)識到自己目前的詞匯水平和要求之間的差距,從而縮短發(fā)展“最近發(fā)展區(qū)”的時間。
1•教師幫助學(xué)習(xí)者認(rèn)識詞匯的形式
詞匯形式是詞匯學(xué)習(xí)的根本。如果沒有詞匯的形式,那詞匯學(xué)習(xí)就是空談。人們一貫的假設(shè)是語言學(xué)習(xí)中意義的學(xué)習(xí)更重要[8]。許多語言教學(xué)者對此提出了異議,Laufer[9],Ellis[10]和Bo-gaards[11]認(rèn)為對語言形式的認(rèn)識可以更好地幫助語言及詞匯的發(fā)展。因此,教師的任務(wù)不僅要為學(xué)習(xí)者提供詞匯的材料,還要幫助學(xué)習(xí)者認(rèn)識詞匯的形式。
2.教師幫助學(xué)習(xí)者理解詞匯的深層含義
僅僅掌握詞匯的形式只是詞匯學(xué)習(xí)的第一步,詞匯學(xué)習(xí)的最終目的是使用詞匯,因此理解詞匯的深層含義是必要的。詞匯學(xué)習(xí)還有一個標(biāo)準(zhǔn)就是“再認(rèn)”和“再現(xiàn)”。教師需要根據(jù)語言材料幫助學(xué)習(xí)者理解詞匯不同層面的含義要求,這個要求也體現(xiàn)了以意義為核心的輸入(meaning-fo-cusedinput)的思想。通過“閱讀”和“聽”使得詞匯輸入是可理解的[5]。這個過程是學(xué)習(xí)者由“他人控制”向“自我控制”的轉(zhuǎn)變。
(二)教師是詞匯學(xué)習(xí)活動的組織者
社會文化理論中“支架”理論認(rèn)為學(xué)生在學(xué)習(xí)中憑借自己的能力無法完成任務(wù)時,教師可以搭建“腳手架”來支持他們學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)生能夠達(dá)到目標(biāo)高度時,腳手架就可以被撤離。Carter[12]和Stahl[13]認(rèn)為課堂上,單純的詞匯學(xué)習(xí)對于提高學(xué)習(xí)者習(xí)得詞匯并沒有多少效果。只有與其他教學(xué)活動相結(jié)合的詞匯學(xué)習(xí)才是有效的。這也符合語言學(xué)習(xí)的社會性特征。由于詞匯學(xué)習(xí)的層面要求是不一樣的,因此詞匯學(xué)習(xí)活動不能是單一的。詞匯學(xué)習(xí)活動應(yīng)與其他教學(xué)活動相配合,比如與“視聽”教學(xué)活動結(jié)合;與“口語”教學(xué)活動相結(jié)合;與“閱讀”教學(xué)相結(jié)合;與“寫作”教學(xué)相結(jié)合[14]。教師在這些活動中應(yīng)該是有效的組織者。同時,學(xué)習(xí)者與同伴也可以在這些活動中互相支持。
1.詞匯教學(xué)與“視聽”教學(xué)活動相結(jié)合
詞匯學(xué)習(xí)在很大程度上是需要記憶的。而人類在記憶的時候,視覺會給予很大的幫助,視覺幫助下的記憶會有長時間的效果,并難以忘記。一些語言教學(xué)工作者曾在這方面做過實驗,比如Shepard和Standing,他們的實驗都表明視覺幫助的記憶成功率和持有率會高于沒有視覺刺激的記憶[15]。同時,人類對于事物的記憶有兩個系統(tǒng)[16],一個是文字的,一個是視覺的,如果這兩個記憶碼能夠重合,對于詞匯的記憶也就會更深刻。同時,語言的環(huán)境不僅僅是指文字的環(huán)境,也同樣包括非文字的現(xiàn)實環(huán)境。傳統(tǒng)詞匯教學(xué)中,教學(xué)工作者往往把語言的環(huán)境認(rèn)為是文字的環(huán)境,并且由于技術(shù)條件的限制,只能給學(xué)生提供文字的環(huán)境。而研究表明,非文字的環(huán)境對詞匯的記憶也有很大的幫助。因此,課堂詞匯教學(xué)不僅要給學(xué)生提供文字的語言環(huán)境,還要提供非文字的語言環(huán)境,比如幫助詞匯記憶的聽力材料,圖片,視頻。由于計算機(jī)自身的特點,目前能夠給課堂詞匯教學(xué)提供這些環(huán)境。計算機(jī)輔助語言學(xué)習(xí)在近期成為世界上許多語言教師關(guān)注的領(lǐng)域。并在現(xiàn)代語言教學(xué)中占有重要的一席之地[17]。計算機(jī)可以幫助語言教師實現(xiàn)語言課堂上的語言真實和語言交互。Green[18]認(rèn)為利用多媒體可以使詞匯教學(xué)更有效,是因為多媒體可以提供更多的詞匯展示和變化的語言環(huán)境。Diez等研究者[19]曾用電影進(jìn)行詞匯教學(xué),并報道說電影教學(xué)可以提高學(xué)生對詞匯學(xué)習(xí)的參與程度。Choi[20]也采用了電影來進(jìn)行詞匯教學(xué),Choi發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者對使用電影教學(xué)是歡迎的,但選擇什么樣題材的電影會影響他們的學(xué)習(xí)效果。教師的作用就是為學(xué)生選擇適合學(xué)習(xí)階段的視聽材料,幫助學(xué)習(xí)者提高詞匯學(xué)習(xí)效果。
2.詞匯教學(xué)與“口語”教學(xué)活動相結(jié)合
詞匯教學(xué)與“口語”教學(xué)活動相結(jié)合一直被人們認(rèn)為是一種有效的提高詞匯學(xué)習(xí)的方法,尤其是“辯論”。一些學(xué)者認(rèn)為與教師的辯論有助于詞匯學(xué)習(xí)的提高,一些學(xué)者認(rèn)為與學(xué)習(xí)伙伴的辯論也能促進(jìn)詞匯學(xué)習(xí)的提高[14]。除了辯論之外,以下幾種方法也適用于詞匯教學(xué)與“口語”教學(xué)結(jié)合:一是模仿視聽材料內(nèi)容。在這個過程中,學(xué)習(xí)者可以使用剛剛獲得的詞匯進(jìn)行模仿。對于程度較高的學(xué)習(xí)者,教師應(yīng)鼓勵他們進(jìn)行語言創(chuàng)新,發(fā)展語言能力。二是短劇表演。這個過程可以幫助學(xué)習(xí)者深刻理解詞匯運用的環(huán)境。這個活動能夠幫助學(xué)生把語言認(rèn)知水平引導(dǎo)到另一個更高的水平。三是新聞播報。這個過程可以使學(xué)生通過口語練習(xí)來熟悉最新的現(xiàn)實詞匯。課堂上,有效的口語活動會激發(fā)學(xué)習(xí)者大膽使用這些合適的詞匯,掌握這些詞匯的使用環(huán)境。因此,教師在口語活動中的作用就是選擇合適的話題和方式激發(fā)學(xué)習(xí)者使用詞匯。
3.詞匯教學(xué)與“閱讀”教學(xué)活動相結(jié)合
人們一致認(rèn)為大量的閱讀可以幫助學(xué)習(xí)者提高詞匯量,但如果是沒有目標(biāo)的閱讀,并不能保證詞匯量的提高。Hu&Nation[21]認(rèn)為為提高詞匯量而準(zhǔn)備的閱讀材料需根據(jù)學(xué)習(xí)者的級別每50個單詞有一個不認(rèn)識的單詞。Min[22]通過實驗證明伴隨有詞匯練習(xí)的閱讀比單純的閱讀更能提高學(xué)習(xí)者的詞匯習(xí)得,增加單詞量。由此可見,無論是泛讀還是精讀,教師須根據(jù)不同的學(xué)生級別設(shè)定不同的閱讀活動,并在合適的時候給學(xué)習(xí)者做出詞義的解釋和指導(dǎo)。
4.詞匯教學(xué)與“寫作”教學(xué)活動相結(jié)合
社會文化理論認(rèn)為,教師的作用不僅僅是向?qū)W習(xí)者提供豐富的語言環(huán)境,而是用語言作為認(rèn)知的工具,使學(xué)習(xí)者發(fā)展思維并通過語言認(rèn)識社會,這個思維過程的形成是學(xué)習(xí)者成長、獨立的過程。寫作不是單純的詞匯應(yīng)用,而是通過詞匯的使用幫助學(xué)習(xí)者思維的形成。寫作過程是一個詞匯產(chǎn)出的過程。在寫作過程中,學(xué)習(xí)者需要把自己所知詞匯呈現(xiàn)出來,這是一個“再現(xiàn)”過程。寫作是一個很好的使學(xué)習(xí)者加強(qiáng)詞匯知識的辦法。教師在這個過程中的中介作用就是:第一,注意寫作選題的合適性。合適的選題會激發(fā)學(xué)習(xí)者使用更多和有效的詞匯。第二,注意寫作問題的多樣性。如果只有一種寫作文體,學(xué)習(xí)者會厭倦,因此寫作文體要合理,并時常變化,以提高學(xué)習(xí)者使用詞匯寫作的興趣。
(三)教師是詞匯自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和詞匯測試的策劃者及研究者
根據(jù)社會文化理論,教師的中介作用絕非傳統(tǒng)意義上的信息傳遞者,兩者之間的根本區(qū)別在于:教師作為信息傳遞者在課堂上的主要作用是示范和講授知識;而作為中介者的作用是賦予學(xué)習(xí)者能力,即幫助學(xué)習(xí)者獲得發(fā)展進(jìn)步,學(xué)會處理問題,適應(yīng)各種情景和變化,掌握應(yīng)對各種挑戰(zhàn)所需要的知識、技能和策略。社會文化理論認(rèn)為動機(jī)和目標(biāo)對學(xué)習(xí)過程和結(jié)果起著重要的作用,確定學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)和動機(jī),培養(yǎng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的能力是教師中介作用的一個重要體現(xiàn)。教師在引導(dǎo)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)做到:
第一,結(jié)合所選材料和教學(xué)方式隱性地促進(jìn)學(xué)習(xí)者的自主詞匯學(xué)習(xí)。關(guān)于隱性學(xué)習(xí)的效果,目前還沒有明確的研究定論,但隱性學(xué)習(xí)在一定程度上可以幫助學(xué)習(xí)者獲得良好的學(xué)習(xí)效果。
篇5
由于我國農(nóng)業(yè)正面臨著階段性的新變化，致使農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)新機(jī)制在迎來機(jī)遇的同時也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。其中，農(nóng)業(yè)推廣人才在“質(zhì)”與“量”上的嚴(yán)重不足，成為完善農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系所面臨的最直接問題。
2.1我國農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)新機(jī)制面臨的人才困境
首先，在現(xiàn)行的公益機(jī)構(gòu)中，人員老齡化問題日益突出，基層農(nóng)技推廣新舊力量出現(xiàn)斷層，推廣隊伍專業(yè)化水平不足，知識老化現(xiàn)象嚴(yán)重；其次，部分農(nóng)業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)缺乏對行業(yè)內(nèi)涵的界定，加之涉農(nóng)服務(wù)行業(yè)特殊性導(dǎo)致的人才從業(yè)意愿低糜，令機(jī)構(gòu)難以招收符合行業(yè)規(guī)格的人才，且從業(yè)人員素質(zhì)不高，缺乏法律意識；[3]其三，在崗的農(nóng)業(yè)技術(shù)從業(yè)人員對于農(nóng)技以外的其他知識和技能疏于提升，使得國家推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的政策失去人才支撐。
2.2農(nóng)業(yè)推廣碩士對構(gòu)建農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)新機(jī)制的重要性
我國農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系面臨的人才困境，非常直接地對農(nóng)業(yè)推廣戰(zhàn)線上的農(nóng)業(yè)科技人員提出了新任務(wù)、新要求。農(nóng)業(yè)推廣碩士作為專業(yè)學(xué)位研究生，其目標(biāo)在于培養(yǎng)具備農(nóng)業(yè)推廣技能，致力于農(nóng)村發(fā)展服務(wù)，能解決生產(chǎn)、管理及建設(shè)中實際問題的應(yīng)用型、復(fù)合型人才。因此，設(shè)立農(nóng)業(yè)推廣專業(yè)碩士學(xué)位不僅是時代的需求，是國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展的需求，更應(yīng)是完善農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)新機(jī)制的需求。
3.我國農(nóng)業(yè)推廣碩士培養(yǎng)體系面臨的問題
第一，生源方面。①經(jīng)費自籌的方式增加了報考者的學(xué)習(xí)成本，且由于招考對象多為在職人員，時間精力有限，有些潛在生源雖有攻讀農(nóng)推碩士的意愿，卻終因力不從心而放棄。②農(nóng)推碩士招收單位的日益增多，造成爭搶生源的現(xiàn)象逐漸激化。③年齡、知識背景以及工作單位性質(zhì)的差異，令生源的思維能力、對高新知識的接收能力參差不齊，就對高校的培養(yǎng)方法與模式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。第二，思想認(rèn)識方面。部分高校對農(nóng)業(yè)推廣碩士的思想認(rèn)識不到位，認(rèn)為農(nóng)推碩士是在職攻讀學(xué)位，其目的僅在于取得一紙文憑，增加升遷的籌碼，因此對其疏于管理，甚至將招收工作當(dāng)成盈利創(chuàng)收的捷徑，從而在思想上降低對學(xué)員的要求。第三，培養(yǎng)方案設(shè)計方面。部分高校在農(nóng)業(yè)推廣碩士培養(yǎng)方案的設(shè)計中，仍將教學(xué)內(nèi)容側(cè)重于理論基礎(chǔ)知識，缺乏實踐性的案例教學(xué)，導(dǎo)致農(nóng)推碩士難以將理論運用于實際，使培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型人才的初衷難以得到實現(xiàn)。第四，培養(yǎng)過程方面。①由于生源為在職人員，致使高校的教學(xué)安排難以兼顧每位學(xué)員，培養(yǎng)計劃有時不得不進(jìn)行變動，甚至出現(xiàn)學(xué)時縮水的現(xiàn)象。②部分教師教學(xué)管理不規(guī)范，未制定課程大綱、課件和講義，考試過程不嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，教學(xué)質(zhì)量得不到保證。[4]③因時間和空間等原因，部分校內(nèi)外導(dǎo)師對農(nóng)推碩士疏于指導(dǎo)，學(xué)員也同樣缺乏主動性，導(dǎo)師負(fù)責(zé)制名存實亡。第五，論文研究方面。有些研究生以時間精力不足為借口，跳過論文開題、中期檢查等環(huán)節(jié)，直接進(jìn)行論文撰寫，難以保證質(zhì)量，且在選題時多選擇大而空的內(nèi)容，未結(jié)合生產(chǎn)實踐，沒有現(xiàn)實意義。
4.完善農(nóng)業(yè)推廣碩士培養(yǎng)體系建設(shè)的路徑選擇
基于農(nóng)業(yè)推廣碩士培養(yǎng)體系在生源、思想認(rèn)識、培養(yǎng)方案設(shè)計、培養(yǎng)過程以及論文研究中所存在的問題，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)通過以下幾方面提高農(nóng)業(yè)推廣碩士的培養(yǎng)質(zhì)量，從而為我國的農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)新機(jī)制彌補(bǔ)現(xiàn)有的人才缺陷。
4.1整合高校、政府資源，保證生源的“量”、“質(zhì)”
高校應(yīng)在保證培養(yǎng)質(zhì)量的前提下，制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)。政府則應(yīng)以提供學(xué)費補(bǔ)貼的方式，為學(xué)員以及高校提供一定的求學(xué)、辦學(xué)資金支持；高校必須加大重視力度，在堅持培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，采用靈活多樣的個性化培養(yǎng)模式；政府應(yīng)當(dāng)同高校訂立共同培養(yǎng)農(nóng)推碩士的辦學(xué)協(xié)議書，將干部培訓(xùn)同農(nóng)推碩士教育緊密結(jié)合在一起，把干部任職資格、職務(wù)晉升與農(nóng)業(yè)推廣碩士學(xué)位進(jìn)行掛鉤；高校應(yīng)將主要招收對象定位為農(nóng)村基層中青年村干部、一線科技推廣人員以及服務(wù)基層的“村官”。
4.2端正高校辦學(xué)態(tài)度，提升學(xué)位認(rèn)同感
針對高校自身、學(xué)員以及教師對農(nóng)業(yè)推廣碩士專業(yè)學(xué)位認(rèn)同感較低的現(xiàn)象，高校應(yīng)當(dāng)明確農(nóng)業(yè)推廣碩士只是國家培養(yǎng)高層次人才的又一種方式，與學(xué)術(shù)型研究生處于同等地位，不存在孰優(yōu)孰劣的問題，并進(jìn)一步端正辦學(xué)思想，嚴(yán)格管理。要加大重視力度，完善培養(yǎng)環(huán)節(jié)，保證培養(yǎng)質(zhì)量，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)培養(yǎng)“懂科技、懂應(yīng)用、懂管理”的人才，逐漸改變師生偏見，提高學(xué)位認(rèn)同感。
4.3兼顧理論與實踐，適當(dāng)調(diào)整培養(yǎng)方案
農(nóng)業(yè)推廣碩士的特殊性，決定其教育必然要緊密結(jié)合職業(yè)崗位的要求，充分考慮研究生及農(nóng)業(yè)推廣部門的實際需求，將培養(yǎng)內(nèi)容著重放在農(nóng)業(yè)推廣理論、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息傳播技術(shù)以及適應(yīng)農(nóng)村發(fā)展實際的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會學(xué)等知識的擴(kuò)展上；要打破傳統(tǒng)的學(xué)院式教學(xué)培養(yǎng)模式，聘任優(yōu)秀及推廣經(jīng)驗豐富的高級專家擔(dān)任授課教師，采取“到生產(chǎn)實踐中辦學(xué)”等多元化的教學(xué)方式，不斷提高學(xué)員的綜合素質(zhì)和技能。
4.4規(guī)范教學(xué)過程，切實保證培養(yǎng)質(zhì)量
要嚴(yán)格落實學(xué)分制，督促在職農(nóng)推碩士合理安排工學(xué)時間；加強(qiáng)教學(xué)過程管理，注重考勤工作，只有修滿培養(yǎng)方案要求的學(xué)分?jǐn)?shù)，方可參加畢業(yè)答辯；不斷深化任課教師隊伍改革，聘任課堂教學(xué)成果顯著、社會實踐經(jīng)驗豐富的高職稱教師，采用研討、報告、案例分析等方法將抽象的理論知識融入具體的實際案例中，提升學(xué)員解決實際問題的能力；要加強(qiáng)導(dǎo)師隊伍建設(shè)，選聘富有責(zé)任心，從事過技術(shù)推廣、科技成果轉(zhuǎn)化等應(yīng)用研究，具有培養(yǎng)專業(yè)學(xué)位研究生的優(yōu)秀教師對其進(jìn)行悉心指導(dǎo)。[5]
篇6
隨著時代的發(fā)展，公司越來越意識到，向新客戶推銷市場的最佳方式是利用他們當(dāng)前客戶的反饋意見。隨著消費者越來越多地使用社交媒體等技術(shù)，市場營銷不斷變化?，F(xiàn)在查找產(chǎn)品并在線購物更容易。公司發(fā)現(xiàn)，在客戶的社交媒體上使用客戶的存在可以成為在這種環(huán)境下銷售產(chǎn)品和服務(wù)的有效途徑。當(dāng)今社會步入網(wǎng)絡(luò)世界，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活不可或缺的工具。
互聯(lián)網(wǎng)連通不同地域、不同膚色人們的生活，使語言、國籍、文化不再成為人們交流溝通的壁壘。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從最初的單人們可以通過社會化媒體平臺直接參與制作和內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)社交互動，通過內(nèi)容的分享、創(chuàng)意等方式來塑造網(wǎng)絡(luò)中的自我形態(tài)向使用發(fā)展至今天的雙向交流，社會化媒體的出現(xiàn)，為人們提供了更多的主動權(quán)和話語權(quán)。網(wǎng)絡(luò)時代，消費者聚集且活躍在網(wǎng)絡(luò)平臺之上，網(wǎng)絡(luò)社群密度增加，其行為習(xí)慣與心理偏好都對企業(yè)營銷決策方面的影響不可小覷。
伴隨著社會化媒體功能趨于豐滿，社會化媒體逐漸成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要集中陣地。微博、博客、SNS 社區(qū)、視頻和微信等社會化媒體平臺紛紛出現(xiàn)社會化媒體營銷活動，彰顯了網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)營銷的模式與方向變化。消費者網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣發(fā)生改變，參與感的增強(qiáng)使得消費者不再滿足于被動接受而更加傾向于主動參與。
國外對社會化媒體的研究起步較早，Antony所著的《What is Social Media》一書中最早出現(xiàn)“社會化媒體”一詞，給出了其定義、特征和具體形態(tài)，認(rèn)為社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，具有參與、公開、交流、對話、社區(qū)化和連通性這六大特征。并論述了典型社會化媒體的運作方式。之后國外針對社會化媒體的文獻(xiàn)研究主要可劃分為社會化媒體發(fā)展趨勢的研究、社會化媒體用戶的研究以及社會化媒體營銷相關(guān)方面的研究。在國外文獻(xiàn)中，主要認(rèn)為社會化媒體將實現(xiàn)整合化、多樣化、消費者自主化的發(fā)展趨勢，因而消費者將更多地影響社會化媒體的發(fā)展，對消費者行為的研究分析對于社會化媒體營銷而言是至關(guān)重要的。
國內(nèi)在社會化媒體及社會化媒體營銷研究方面起步相對國外較晚，國內(nèi)學(xué)者張哲對于社會化媒體的界定主要包括博客（Blog）、維基（Wiki）、論壇（BBS）、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、播客（Podcast）、微型博客（Twitter）、內(nèi)容社區(qū)（Content Community）7 種形式。國內(nèi)針對社會化媒體的研究認(rèn)為其將具更大的包容性、整合性，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)“三屏聯(lián)動”的營銷趨勢也將很快形成，但所面臨的問題和挑戰(zhàn)如何應(yīng)對仍需要進(jìn)一步探討。
二、相關(guān)理論概述
（一）社會化媒體營銷
社會化媒體營銷是一個外來詞匯，英文名 Social Media Marketing，簡稱 SMM。就是利用社會化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、微博等媒體平臺進(jìn)行營銷、銷售、公共處理和客戶服務(wù)維護(hù)及開拓的一種營銷方式，做到宣傳企業(yè)品牌與產(chǎn)品，吸引爭取客戶并實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。目前比較普遍的社會化媒體營銷方式有論壇營銷、博客營銷、問答營銷、視頻營銷、微博營銷、微信營銷。
（二）社會化媒體營銷特點
首先，社會化媒體營銷客戶群體精準(zhǔn)度定位較高。
其次，社會媒體營銷互動特性縮短企業(yè)和用戶的距離。
第三，社會化媒體營銷方式具有多樣性。
第四，社會化媒體能夠加速口碑傳播，提高顧客忠誠度。
三、社會化媒體營銷研究
（一）社會化媒體營銷模式
社會化媒體營銷創(chuàng)新，在本質(zhì)上脫離不了傳統(tǒng)的營銷方式。在學(xué)者提出的營銷理論基礎(chǔ)上，從社會化媒體營銷的角度，進(jìn)行組合分析，系y梳理為PCCP的社會化媒體營銷模式。PCCP中，社會化媒體營銷所涉及的營銷要素分別如下：
產(chǎn)品（Product））在社會化媒體中，產(chǎn)品代表的層面被豐富化，首先，產(chǎn)品包含了企業(yè)提供的有形產(chǎn)品和無形服務(wù)，以及與其相關(guān)的所有產(chǎn)品信息；其次，產(chǎn)品與企業(yè)本身的形象融合為一體，即，產(chǎn)品即代表了企業(yè)，企業(yè)既是產(chǎn)品。
消費者（Customer））在社會化媒體中，消費者這一概念，從個體層面上說，是指存在于市場中的每一個消費單元，通過社會化媒體的聚合力產(chǎn)生群體營銷，在一個個獨立的消費者單元之間建立起信息通路，從而產(chǎn)生了虛擬的群體組織；從信息產(chǎn)生的層面，消費者是市場需求及產(chǎn)品反饋信息的產(chǎn)生來源和接受對象。
溝通（Communication））在社會化媒體營銷中，溝通指的是借助社會化媒體，企業(yè)與消費者之間進(jìn)行的各種形式的溝通！交流和互動，通過這些活動，產(chǎn)品信息！企業(yè)品牌理念及消費者需求等相關(guān)營銷信息實現(xiàn)了有效而充分地流動，從而達(dá)到了社會化媒體營銷的目的。
渠道（Place））在社會化媒體營銷中，渠道與消費者類似，具有雙重概念。從個體層面，指的是企業(yè)所擁有的各種線上和線下的渠道實體本身；從功能層而來說，社會化媒體本身就是企業(yè)所擁有的渠道之一。
（二）PCCP策略分析
1.影響消費者的購買決策
根據(jù)市場營銷學(xué)理論，消費者的購買過程由以下五個階段組成：產(chǎn)生需求一信息收集一選擇評估一購買決定一購后行為，他們分別對應(yīng)：需要產(chǎn)品一了解產(chǎn)品一挑選產(chǎn)品一購買產(chǎn)品一評價產(chǎn)品（或購后服務(wù)等）在這個五個階段中，社會化媒體對信息收集，也就是了解產(chǎn)品這個階段的影響重大。
在社會化媒體的時代，“個人來源”和“經(jīng)驗來源”則以UGC的形式，通過網(wǎng)絡(luò)開始大行其道，是為“網(wǎng)絡(luò)分享”和“網(wǎng)絡(luò)口碑”根據(jù)“社會認(rèn)同”的群體影響力理論，個人在群體中存在從眾心理，人們傾向于認(rèn)為他人比自己更加了解所處的情況，他人的行為也總是合理和正確的，因此個人會做出和他人一樣的行為，以獲得群體的認(rèn)同，這種效應(yīng)就是“社會認(rèn)同”于是消費者們更傾向于相信那些買東西的人說的話。
這些“個人來源”和“經(jīng)驗來源”的信息主要通過即時通信工具，交易社區(qū)和其他社會化媒體呈現(xiàn)，再經(jīng)過搜索引擎對社會化媒體的抓取實現(xiàn)了對“個人來源”和“經(jīng)驗來源”的信息匯聚，從而擴(kuò)大了其權(quán)威性和影響力。比如淘寶網(wǎng)設(shè)置的用戶評論等。
2.溝通與融入，企業(yè)與用戶之間的“對話式營銷”
利用社會化媒體，企業(yè)具象為一個社會化媒體“用戶”并以這樣的身份與消費者進(jìn)行對話式交流，實現(xiàn)充分的溝通與互動，其根本目的在于與消費者建立朋友關(guān)系。社會化媒體營銷通過直接，親和的溝通形式，試圖重新建立與消費者間良好的信任關(guān)系"它使企業(yè)能通過逐步融入自己消費者的人群當(dāng)中，這時企業(yè)站在了與消費者溝通的對面而不再是對立面，它改變了傳統(tǒng)營銷中消費者被動地接受營銷轟炸的狀況，使企業(yè)能與消費者建立一種雙向的！互動的溝通渠道，它在某種程度上可以淡化傳統(tǒng)營銷中企業(yè)與消費者間那種較明顯的功利性的商業(yè)關(guān)系，讓企業(yè)與消費者重新建立一種較為樸素的“人際關(guān)系”。
3.PCCP與4P，4C傳統(tǒng)理論相比較
4P理論以產(chǎn)品策略為基礎(chǔ)，制造商決定制造某一產(chǎn)品，隨即設(shè)定一個彌補(bǔ)成本并獲得最大利潤的價格，經(jīng)由其掌控的配銷渠道，將產(chǎn)品推向市場，加以“促銷"因此，傳統(tǒng)營銷策略組合對企業(yè)的銷售產(chǎn)生重大影響，其目的在于如何將產(chǎn)品賣出去，而就社會化媒體營銷而言，若利用4P理論進(jìn)行分析，無法涵蓋社會化媒體營銷對于用戶需求及社會化關(guān)系建立維系等營銷策略的關(guān)注。
篇7
1.1 序言
自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，它被用作連鎖酒店市場價值的新載體。用戶可以沒有空間限制，沒有時間限制地進(jìn)行相互交流，分享經(jīng)驗。
在自媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的媒體責(zé)任的倫理被突破，第一責(zé)任人由傳統(tǒng)媒體，一變而成為自媒體的運營者自己！也就也是企業(yè)自身！這樣一把雙刃劍既可以“不受限制”地企業(yè)信息無論是促銷的、投訴反饋的還是新品推介的，同時也意味著每一個失誤、怠慢都會毫無遮攔和保護(hù)的充分暴露在消費者的面前！因此，一些企業(yè)或者品牌持有者日益重視自媒體的運作和經(jīng)營，越來越多的自媒體開始由專門的專業(yè)的團(tuán)隊來進(jìn)行管理和運營，以至發(fā)揮其長處到最大化而消弭其負(fù)面影響于無形。
本論文的研究問題具體如下：
（1）有哪些問題因素制約自媒體時代下連鎖酒店市場營銷的？
（2）這些問題因素中哪些是有利問題因素，哪些是不利問題因素？
（3）研究這些制約問題因素與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷的正負(fù)關(guān)系。
1.2 基本假設(shè)
根據(jù)上面所述的研究問題，本論文將從以下幾個方面進(jìn)行假設(shè)研發(fā)
1）假設(shè)企業(yè)自辦“媒體”的技術(shù)含量與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷存在相關(guān)性；
2）假設(shè)企業(yè)文化的個性化表達(dá)與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷存在相關(guān)性；
3）假設(shè)企業(yè)營銷行為的過度暴露與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷存在相關(guān)性；
4）假設(shè)新興媒體的技術(shù)變革與自媒體時代下連鎖酒店市場營銷存在相關(guān)性。
1.3 研究框架
本文主要分為六大部分：第一部分為緒論部分；第二部分為文獻(xiàn)回顧部分；第三部分是針對目前酒店行業(yè)市場營銷現(xiàn)狀進(jìn)行探討；第四部分為量表的設(shè)計以及數(shù)據(jù)搜集過程；第五部分是進(jìn)行定量分析；第六部分為結(jié)論。
第二章：文獻(xiàn)回顧
2.1 自媒體概述
自媒體的定義最早由美國媒體有關(guān)當(dāng)局作出，它是指一種同時兼具隱私性和開放性雙重特性的信息共享形式，其中包括個人信息具體內(nèi)容的分享和轉(zhuǎn)發(fā)，互動等。隱私性是指信息完全由個人決策與控制，外人無權(quán)干涉；開放性指的是信息內(nèi)容的傳播范圍將進(jìn)入公共領(lǐng)域，使公眾可以知道它的內(nèi)容。
2.2 市場營銷理論的概述與模式
市場營銷（Marketing）又稱為市場學(xué)或行銷學(xué)。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”，它是指由個人或集體交易他們的產(chǎn)品或價值，以獲得所需的產(chǎn)品或價值，實現(xiàn)雙贏或多贏的一種行為。它包含兩層意思，一是動詞的理解，是指連鎖酒店的具體活動或行為，則稱為市場營銷或市場經(jīng)營；另一個是名詞的理解，是指研究連鎖酒店等主體的行為的學(xué)科，之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。
1960年，美國密西根大學(xué)教授杰羅姆?麥卡錫（E.Jerome McCarthy）在其《基礎(chǔ)營銷》（Basic Marketing）一書中第一次將企業(yè)的營銷要素歸結(jié)四個基本策略的組合，即著名的“4P’s”理論：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由此產(chǎn)生了著名的4Ps。
1967年，菲利普?科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營銷組合方法。
姚衛(wèi)如說到：“市場營銷組合是營銷理論的基本組成部分之一，隨著新的營銷組合理論不斷出現(xiàn)，有很多學(xué)者認(rèn)為4P營銷組合已經(jīng)過時，要取而代之。
2.3 自媒體在市場營銷中的發(fā)展現(xiàn)狀和案例分析
2011年4月，Social Media Examiner了《2011年社會化媒體營銷行業(yè)報告―企業(yè)如何使用社會化媒體拓展業(yè)務(wù)》，通過對3300 家企業(yè)的調(diào)研顯示，93%的被訪者表示他們正在使用社會化媒體進(jìn)行營銷，其中90%的企業(yè)表示社會化媒體營銷對他們的業(yè)務(wù)非常重要。BtoB 雜志2009 年末的一項調(diào)查表明，商家使用社交網(wǎng)絡(luò)的原因主要包括：60%的企業(yè)希望建立思想先行者形象；49%的企業(yè)希望發(fā)現(xiàn)潛在消費者；46%的企業(yè)希望得到顧客反饋。
由此可見，國外的不論是大企業(yè)或是小型企業(yè)，都非常注重微博營銷，而twitter也為企業(yè)進(jìn)行推廣開提供了一些列應(yīng)用與服務(wù)。這對國內(nèi)企業(yè)的社會化媒體營銷有著一定的借鑒和參考意義。
第三章：研究方法與設(shè)計
3.1 數(shù)據(jù)收集方法與實施程序
本文通過對研究因素的整理，進(jìn)行問卷設(shè)計，對每個影響因素設(shè)計多個相關(guān)問題進(jìn)行測量。通過對自身酒店行業(yè)的了解以及人力資源部、身邊朋友和同行企業(yè)的幫助，將問卷進(jìn)行發(fā)放，問卷調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行。
3.2 抽樣設(shè)計
3.2.1 指定總體
研究總體主要以筆者所在城市的酒店為主，通過對于酒店企業(yè)的熟悉以了解，最終定為50家，這50家酒店企業(yè)的規(guī)模并不統(tǒng)一，但總體上屬于地區(qū)內(nèi)較規(guī)范的酒店企業(yè)。對于酒店企業(yè)市場營銷影響因素的研究具有較強(qiáng)的代表性。
3.2.2 抽樣大小與描述分析
通過對調(diào)查樣本的描述分析，我們可以總結(jié)出以下幾點，首先是在調(diào)查樣本中男性居多，尤其是接受調(diào)查的顧客多以男性為主。從受教育狀況和年齡狀況來看，被調(diào)查者中有較大部分年輕人和高學(xué)歷人群，這部分人群社會化媒體趨勢較為普遍。收入狀況處于中上水平。
第四章：數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
本章研究的主要問題是根據(jù)問卷收集上的數(shù)據(jù)進(jìn)行實證分析，通過對問卷進(jìn)行信度與效度檢驗，進(jìn)而進(jìn)行因子分析。通過因子分析后我們對本文研究的變量進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析，通過對模型的擬合最終對假設(shè)進(jìn)行驗證并得出分析結(jié)論。
4.1 信度分析
信度檢驗是為了檢測量表的可信程度，當(dāng)一個好的量表進(jìn)行測量時，對于同一件測試，經(jīng)過多次測量其結(jié)果都較為穩(wěn)定，這時我們稱這個測量量表的信度較高。本文應(yīng)用α信度系數(shù)來進(jìn)行測量量表的可信程度。通常當(dāng)α系數(shù)大于0.7時我們認(rèn)為量表的信度是可以接受的，當(dāng)α系數(shù)越接近1時我們認(rèn)為其可信程度越高。本文通過將數(shù)據(jù)輸入到SPSS中進(jìn)行檢測，其結(jié)果α系數(shù)總體為0.8891>0.7，因此我們認(rèn)為該量表信度較高。
4.2 因子分析
在進(jìn)行因子分析前，需要進(jìn)行KMO 和 Bartlett檢驗，當(dāng)KMO的系數(shù)如果大于0.5，則說明因子分析的效度是有效的，可以進(jìn)行因子分析；且Bartlett檢驗中P值小于0.001說明因子的相關(guān)系數(shù)矩陣非單位矩陣，能夠提取最少的因子同時又能解釋大部分的方差，即效度是有效的，適合進(jìn)行因子分析，本研究中的KMO和Bartlett’s檢驗結(jié)果值為0.728大于0.5且P值為0，說明量表的效度是有效的且適合進(jìn)行因子分析。
最終本文通過因子分析降維，將模型復(fù)雜程度降到最低，提取因子數(shù)量13個，作為本文的研究模型。
4.3 結(jié)構(gòu)方程模型分析
通過將事先錄入好的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到軟件的結(jié)構(gòu)方程中，將調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入并進(jìn)行運算。模型擬合結(jié)果說明：模型擬合的χ2值為207.648（自由度df為125），χ2/df為1.661
4.4 結(jié)論
通過模型顯著性檢驗我們可以看出市場營銷效果與企業(yè)自辦“媒體”的技術(shù)、企業(yè)文化的個性化表達(dá)、企業(yè)營銷行為的過度暴露、新興媒體的技術(shù)變革各因素的P值都小于0.05，達(dá)到顯著性水平，因此我們認(rèn)為，市場營銷效果與這四個因素是顯著相關(guān)的；在與競爭對手營銷策略當(dāng)中，如果企業(yè)文化的個性化表達(dá)效果優(yōu)于競爭對手，則對于連鎖酒店企業(yè)的市場營銷效果越好，會吸引更多的消費者；在與企業(yè)營銷行為的過度暴露這一因素當(dāng)中，如果企業(yè)的企業(yè)營銷行為的過度暴露事實，則對于企業(yè)的影響是不利的，而相反企業(yè)暴露虛假信息則會讓競爭對手不知所措，從而讓企業(yè)更加主動，在連鎖酒店的市場競爭中利用自媒體的手段來宣傳虛假信息即能達(dá)到對企業(yè)影響力的提升同時讓競爭對手不知所措，因此有利于市場營銷。新興媒體的技術(shù)變革對于市場營銷的影響處于負(fù)相關(guān)的作用，即其它新興媒體的產(chǎn)生會相對消弱自媒體在連鎖酒店中的宣傳作用，因此連鎖酒店也應(yīng)當(dāng)跟緊時展的腳步，引進(jìn)新的宣傳平臺，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。
第五章：結(jié)論
通過本文對于自媒體時代下連鎖酒店企業(yè)市場營銷的影響因素研究，對未來連鎖酒店企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展以及市場營銷上有較多的借鑒意義，總結(jié)如下：
首先對于連鎖酒店企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握市場發(fā)展趨勢，順應(yīng)市場的走勢抓住機(jī)會，對于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，變動的環(huán)境給與各個企業(yè)危機(jī)感，因此要了市場環(huán)境的情況以及企業(yè)發(fā)展所必須的資源情況是企業(yè)發(fā)展的條件。因此要第一時間掌握市場營銷情況以及市場上的客戶狀況，為企業(yè)的發(fā)展提前做好預(yù)防，始終處于主動地位，這就需要企業(yè)對于外部信息的及時關(guān)注，自媒體時代下，利用這種社交媒體可以讓我們更加良好的應(yīng)用市場宣傳這一武器，對企業(yè)的品牌打造有很強(qiáng)的影響作用。
篇8
〔摘 要〕本文選取中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫作為數(shù)據(jù)來源，對我國市場營銷領(lǐng)域2000-2011年的文獻(xiàn)從年代分布、期刊分布、作者分布、關(guān)鍵詞分析、機(jī)構(gòu)分布5個方面進(jìn)行計量研究，得出一系列的相關(guān)結(jié)論。
〔關(guān)鍵詞〕市場營銷；文獻(xiàn)計量；布拉德福定律；洛特卡定律；研究熱點
市場營銷學(xué)（Marketing），又稱市場學(xué)、銷售學(xué)、行銷學(xué)、市場管理等，是發(fā)源于西方發(fā)達(dá)國家的一門“很接近實務(wù)”的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科。它是在不斷認(rèn)識社會化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中具有普遍意義的現(xiàn)象、關(guān)系、規(guī)律和不斷解決企業(yè)營銷活動中的矛盾的過程中發(fā)展壯大起來的，是對近百年來西方工商企業(yè)市場營銷實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié)。自20世紀(jì)70年代末期始，越來越多的人加入到這門學(xué)科的研究行列中，許多企業(yè)在運用市場營銷理論指導(dǎo)實踐時收效顯著，客觀上推薦了我國企業(yè)市場營銷學(xué)的研究進(jìn)程。中國大陸地區(qū)市場營銷學(xué)的普及速度之快、范圍之廣令世人瞠目[1]。在這樣的背景下，我國涌現(xiàn)了大批關(guān)于市場營銷的文獻(xiàn)，筆者通過對我國市場營銷領(lǐng)域近十二年的文獻(xiàn)計量分析，希望能夠給此領(lǐng)域的研究工作者以后的研究方向提供一些參考。
1 數(shù)據(jù)收集及預(yù)處理本文選取中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫作為數(shù)據(jù)來源，該數(shù)據(jù)庫收錄國內(nèi)學(xué)術(shù)期刊7900多種，核心期刊的收錄率96%，文獻(xiàn)覆蓋率較高。檢索時間為2012年10月1日，檢索項為“關(guān)鍵詞”，檢索詞選取“市場營銷”，檢索年代為2000-2011年，并將文獻(xiàn)來源限定為“核心期刊”，匹配設(shè)定為“精確”。即檢索條件：關(guān)鍵詞=市場營銷核心期刊年=2000-2011。檢出符合條件的文獻(xiàn)共計3634篇。為使研究結(jié)果更為精確一些，筆者對得到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步處理，筆者剔除了征稿通知、在線訂閱通知、關(guān)于市場營銷的政策規(guī)定及意見、會議通知、揭牌工程、專業(yè)介紹、學(xué)校院系介紹、領(lǐng)導(dǎo)講話記錄、一些啟事等與研究無太大關(guān)系的文章，共計219篇，所以最終參與分析研究的文獻(xiàn)有3415篇。其中有作者文獻(xiàn)3335篇，無作者文獻(xiàn)80篇。筆者將文獻(xiàn)來源設(shè)定為“核心期刊”，是鑒于核心期刊上發(fā)表的相關(guān)領(lǐng)域的論文往往具有較高的價值，而且發(fā)表在核心期刊上論文也大都科研水平比較高，緊跟相應(yīng)學(xué)科的研究步伐和研究熱點。所以對發(fā)表在核心期刊上某領(lǐng)域的論文進(jìn)行文獻(xiàn)計量研究，能夠在很大程度上反映該學(xué)科的研究現(xiàn)狀和近年研究熱點。
篇9
一、營銷方式網(wǎng)絡(luò)化
高校大學(xué)生就業(yè)市場營銷方式網(wǎng)絡(luò)化的表現(xiàn)在于:
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)平臺已經(jīng)形成。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計報告，我國的網(wǎng)站數(shù)量正在逐年迅速增長，新的網(wǎng)站每天都在誕生，政府、企業(yè)及事業(yè)單位也紛紛創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，眾多的網(wǎng)站為高校大學(xué)生就業(yè)市場營銷網(wǎng)絡(luò)化提供了基礎(chǔ)平臺。在網(wǎng)絡(luò)化、信息化的今天，高校若要在就業(yè)市場中取得競爭優(yōu)勢，網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)營銷必然成為拓展就業(yè)工作的新的著力點。
2.網(wǎng)絡(luò)成為信息傳遞的主要手段。網(wǎng)絡(luò)是各種信息的集散地，高校與用人單位均可利用網(wǎng)站、搜索引擎、供需信息平臺、電子郵件、即時信息等渠道了解到所需信息。同時互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性、雙向性更有利于高校與用人單位之間的溝通與交流，特別是由于網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的成本較之信件、電話、傳真等傳統(tǒng)方式要低得多，而通信的速度則遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)方式，因此必然為更多的高校及用人單位所采納，成為信息傳遞的主要手段。
3.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建了零級營銷渠道。由于供需雙方地處不同地域，傳統(tǒng)的就業(yè)洽談方式往往需要用人單位的人員千里迢迢奔赴高校選聘所需要的優(yōu)秀畢業(yè)生，洽談的成功要以用人單位時間、精力、財力的高投人為代價，所以對于與高校地理距離較遠(yuǎn)的用人單位來說，采取傳統(tǒng)的就業(yè)洽談方式的高校很難對其產(chǎn)生吸引力;而對于高校來說，舉辦就業(yè)洽談會要耗費大量的人力、物力資源，還需要擁有相當(dāng)規(guī)模的洽談場所，也需投人較高的成本?，F(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)語音視頻工具可以使互聯(lián)網(wǎng)用戶跨越空間距離，實現(xiàn)應(yīng)聘者與用人單位之間在網(wǎng)絡(luò)上的面對面的溝通。不僅使供需雙方人員免于千里奔波之苦，而且能以最少的財力、時間、空間投人實現(xiàn)就業(yè)洽談。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)和發(fā)展，給傳統(tǒng)的4Ps營銷組合帶來新的變化，它的關(guān)鍵作用是建立了一個全新的、快捷的、最短的營銷渠道，同時增加了營銷渠道的密度和廣度，創(chuàng)建了一個無形市場，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)和用戶、產(chǎn)品和消費者的零距離溝通。
二、營銷現(xiàn)場杜會化
我國高校大學(xué)生就業(yè)市場經(jīng)歷了“統(tǒng)包統(tǒng)分”、“擇優(yōu)推薦”、“雙向選擇”、“自主擇業(yè)”四個階段，高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)在各個階段所擔(dān)負(fù)的使命不同。過去的各個階段，特別是計劃經(jīng)濟(jì)時期，政府和高校是學(xué)生就業(yè)的籌劃者和領(lǐng)導(dǎo)者。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，畢業(yè)生就業(yè)市場的形成，畢業(yè)生成為就業(yè)的主宰，走向市場，卷人社會化競爭的洪流。市場經(jīng)濟(jì)初期構(gòu)建的中央一地方一高校之間的指導(dǎo)系統(tǒng)、用人單位一高校一大學(xué)生之間的擇業(yè)系統(tǒng)、用人單位一政府一高校之間的協(xié)作系統(tǒng)，三大系統(tǒng)在實際運作之中，社會化特征逐漸加強(qiáng)，特別是營銷市場的組織形式的變化更加突出。由于最初供求信息的不對稱，使高校承辦的招聘市場如火如茶，而發(fā)展至今，高校終因“小學(xué)?！鞭k“大市場”、“小馬拉大車”而不堪重負(fù)，疲態(tài)盡顯;與之相對應(yīng)的，社會化、大型化、常規(guī)化的人才市場方興未艾，趨于成熟。各地方人才服務(wù)與交流工作部門的人事、市場服務(wù)的職能作用越來越突出，通過整合后，社會化的人才市場渠道作用越來越大。
因此，可以斷定，社會化、大型化、常規(guī)化的市場必將取代高校所設(shè)的畢業(yè)生類型單一、專業(yè)有限、規(guī)模有限的小型單一市場，大學(xué)畢業(yè)生也將投身于大市場之中，依靠社會上的人才市場服務(wù)，在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)與更多同類學(xué)生進(jìn)行競爭。高校畢業(yè)生市場營銷的工作重心將因此而做出相應(yīng)的調(diào)整，特別需要指出的是，目前發(fā)揮重要作用的校園營銷現(xiàn)場將逐漸被社會化的人才市場取代，甚至最終基本由社會市場來完成。
三、營銷人員職能專一化
高校從事大學(xué)生就業(yè)市場營銷工作的主體是負(fù)責(zé)就業(yè)的工作人員，大學(xué)生就業(yè)市場的變革，促使工作人員的工作職能重心不斷地轉(zhuǎn)移。計劃經(jīng)濟(jì)時期，就業(yè)工作人員的主要工作是就業(yè)管理，其主要職能是管理;大學(xué)生就業(yè)市場形成初期，工作人員的主要工作是被動地在校內(nèi)對用人單位代表的接待服務(wù)，并向用人單位推薦畢業(yè)生，其主要職能是服務(wù);市場自由化時期，工作人員的主要任務(wù)是開發(fā)市場與疏通就業(yè)渠道，在畢業(yè)生與用人單位之間牽線搭橋，其主要職能是溝通;當(dāng)今成熟市場時期，大學(xué)生就業(yè)市場已成為完全買方市場，工作人員的主要工作是信息服務(wù)和參與行業(yè)間競爭，指導(dǎo)學(xué)生參與市場競爭，其主要職能是指導(dǎo);今后信息社會的發(fā)展，信息高速公路暢通，供求信息收發(fā)便捷，工作人員的主要工作應(yīng)該是分析市場變化，研究市場需求，重點加強(qiáng)對大學(xué)生在校期間的就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)能力的培養(yǎng)，為高校制定綜合發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策，其主要職能為研究與指導(dǎo)。
從營銷學(xué)的角度來看，高校大學(xué)生就業(yè)市場營銷工作主體的工作重心正在由過去的只單一地注重校內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)或單一地注重學(xué)校產(chǎn)品銷售向研究市場需求注重產(chǎn)品加工兼顧營銷各個環(huán)節(jié)方向轉(zhuǎn)變，正在沿著管理一服務(wù)一指導(dǎo)一研究的工作職能軌跡發(fā)展，工作空間實現(xiàn)“由外向內(nèi)”的重心回歸。隨著就業(yè)管理的簡化，就業(yè)服務(wù)的豐富，就業(yè)指導(dǎo)的豐富，就業(yè)研究的提升，工作人員逐漸從大學(xué)生就業(yè)市場的大舞臺上的主角淡出，在校內(nèi)集中精力研究就業(yè)市場的變化，為學(xué)校制定營銷策略，加強(qiáng)學(xué)生的指導(dǎo)，提升學(xué)生的就業(yè)能力，保證學(xué)生在就業(yè)競爭中獲勝。職能的轉(zhuǎn)變決定了工作人員類型的轉(zhuǎn)變，新時期高校應(yīng)根據(jù)形勢的發(fā)展，建立一支專業(yè)化、專家化的研究型、指導(dǎo)型就業(yè)指導(dǎo)工作隊伍，逐步取代管理型、事務(wù)型、公關(guān)型為骨干的營銷隊伍。
四、營銷產(chǎn)品自主化
無論是行業(yè)競爭，還是市場競爭歸根到底是產(chǎn)品的競爭。大學(xué)生就業(yè)市場競爭的核心就是畢業(yè)生之間的競爭，大學(xué)畢業(yè)生的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)才是決定市場競爭成敗的關(guān)鍵所在。高校大學(xué)生作為“產(chǎn)品”與其他物化的產(chǎn)品相比有著自身“人”的特性—能動性閉，所以，與其他產(chǎn)品在營銷過程中的被動性截然不同，大學(xué)生產(chǎn)品在校期間不僅能主動接受高校的“生產(chǎn)加工”，更為重要的是該產(chǎn)品能夠自我營銷。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，大學(xué)生產(chǎn)品的可塑性、能動性和自我選擇性使其能夠按照市場需求被加工成優(yōu)質(zhì)的、多樣化的產(chǎn)品。在競爭中，大學(xué)生品能夠自我推銷，主動尋找用人單位，使就業(yè)市場更加廣闊。同時大學(xué)生產(chǎn)品還具有較大的附加價值，高校運用得當(dāng)，可以幫助自身打造市場品牌，拉動市場需求，拓寬就業(yè)通道，豐富營銷手段。在產(chǎn)品的生產(chǎn)、定價、渠道、促銷等營銷組合的各個環(huán)節(jié)中，大學(xué)生產(chǎn)品的“自我營銷”都起到了不可估量的作用。特別指出的是，這一特殊產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)的積極性、市場的選擇性和占領(lǐng)市場的主動性，既是高校就業(yè)市場營銷的需要，又是大學(xué)畢業(yè)生自身發(fā)展、自我實現(xiàn)的客觀要求。對高校畢業(yè)生群體而言，可以在就業(yè)市場競爭中建立同質(zhì)優(yōu)勢，而就畢業(yè)生個體而言，能夠在就業(yè)市場競爭中顯示其異質(zhì)優(yōu)勢。
因此，畢業(yè)生產(chǎn)品營銷的自主性越來越大，自我營銷的作用越來越突出，充分認(rèn)識并利用大學(xué)生產(chǎn)品的這一特點，適時開展大學(xué)生的自我營銷，已成為高校大學(xué)生就業(yè)市場營銷富有特色的一種營銷方式。
五、定制營銷范圍擴(kuò)展化
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現(xiàn)代物流是以滿足消費者的需要為目標(biāo)，把制造、運輸、銷售等市場情況統(tǒng)一起來思考的一種戰(zhàn)略措施。它是集現(xiàn)代運輸、信息網(wǎng)絡(luò)、倉儲管理、營銷策劃等諸多業(yè)務(wù)、技術(shù)門類于一體的多學(xué)科、多領(lǐng)域的綜合管理科學(xué)。我國由于長期重生產(chǎn)輕流通，所以物流研究滯后，現(xiàn)在我國很多物流 企業(yè) 還沒有實現(xiàn)網(wǎng)上作業(yè)，仍采用最原始的信息傳遞和控制方法，信息主要是建立在書面基礎(chǔ)上，因而信息滯后、失真、現(xiàn)代化程度不高，而現(xiàn)代物流的特點是信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、自動化。
一、信息網(wǎng)絡(luò)時代現(xiàn)代物流的特點
我們知道，傳統(tǒng)的商品流通，是由信息流、商流、物流和資金流四種構(gòu)成的。而現(xiàn)代物流是在 電子 商務(wù)模式下，將商流與資金流轉(zhuǎn)化為信息流，通過在線方式進(jìn)行運貨。因此，現(xiàn)代物流是以信息化為基礎(chǔ)的，它的最重要特點就是信息化。綜合來說，現(xiàn)代物流的特點有以下幾個方面:
物流信息化:主要表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化、物流信息存儲的數(shù)字化、物流信息處理的電子化。
物流網(wǎng)絡(luò)化:包括兩個方面，一方面是指物流配送中心與供應(yīng)商、制造商以及顧客之間的聯(lián)系實現(xiàn) 計算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，另一方面是指企業(yè)內(nèi)部組織的網(wǎng)絡(luò)化和企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)化。
物流智能化:物流作業(yè)過程中大量的運籌和決策，都需要借助于智能化專家系統(tǒng)才能解決，在物流自動化的進(jìn)程中，物流智能化已成為電子商務(wù)時代物流發(fā)展的一個新趨勢。
物流自動化:是以信息化為基礎(chǔ)的機(jī)電一體化，如自動分揀系統(tǒng)、自動存儲系統(tǒng)、自動識別系統(tǒng)等。
二、我國物流企業(yè)的現(xiàn)狀
我國物流業(yè)專業(yè)化、社會化水平低，總的來看，我國物流業(yè)的問題主要有:
(一)成本高
(二)加強(qiáng)科技知識含量，培育新的核心能力
強(qiáng)化 企業(yè) 內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建。國有物流企業(yè)可根據(jù)自己的行業(yè)特點和實際狀況，設(shè)計和實施企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)方案，能夠以低廉的成本和更高的效率，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外、信息溝通和管理，集約地實現(xiàn)物流功能，縮小與世界先進(jìn)物流企業(yè)的差距企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)主要是提供市場營銷功能、項目、管理功能、客戶服務(wù)與支持功能二能夠幫助客戶服務(wù)與支持部門共享客戶的反饋信息，創(chuàng)造一個相應(yīng)的支撐系統(tǒng)。
隨著 網(wǎng)絡(luò) 、自動化等技術(shù)的 發(fā)展 及在物流領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，物流技術(shù) 現(xiàn)代 化越來越重要，企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不僅形成了網(wǎng)絡(luò)交易，而且使企業(yè)的內(nèi)部管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理也都基于網(wǎng)絡(luò)。信息、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展大大提高了企業(yè)的組織化、集約化程度，為企業(yè)規(guī)?；?jīng)營創(chuàng)造了條件。網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)是否能夠縮短向顧客提品和服務(wù)的時間，是能否取得全面競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。網(wǎng)上聯(lián)系也是企業(yè)得到顧客需求信息不可或缺的渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)為全球企業(yè)供應(yīng)鏈提高運作效率、擴(kuò)大商業(yè)機(jī)會和加強(qiáng)企業(yè)間協(xié)作提供了更加強(qiáng)大的手段— 電子 商務(wù)平臺。如果企業(yè)能在很好地規(guī)劃運作內(nèi)部資源的同時，整合其所具有的外部資源，如供應(yīng)商、、承運商等，將提高其生產(chǎn)、采購及交貨計劃的準(zhǔn)確性，從而能在快速應(yīng)對市場的同時，提高對客戶銷售及服務(wù)承諾的準(zhǔn)確性與實時性。
世界500強(qiáng)企業(yè)之中，60%一70%的企業(yè)建立了以第三方物流為基礎(chǔ)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我國物流企業(yè)從總體上與外資企業(yè)在電子商務(wù)水平上仍然存在很大差距。
(三)培養(yǎng)物流管理人才，建立具有創(chuàng)新機(jī)制的企業(yè)文化
國有物流企業(yè)向現(xiàn)代化物流提升轉(zhuǎn)型的成敗，物流專業(yè)人才顯得尤為重要。物流管理者必須對每一個物流環(huán)節(jié)都有足夠的了解;不僅是運輸專家，還應(yīng)熟知財務(wù)、市場營銷和采購等工作環(huán)節(jié)，必須具備對物流諸環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力?，F(xiàn)代物流更加要求物流管理者具有創(chuàng)新意識，包括知識創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，用創(chuàng)新為企業(yè)提供技術(shù)支持，保證顧客服務(wù)在本行業(yè)中的領(lǐng)先地位，利用創(chuàng)新來產(chǎn)生良好的用人機(jī)制，保障國有物流企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
(四)適應(yīng)世界發(fā)展趨勢，.樹立現(xiàn)代管理新理念
篇11
一、研究目的及方法
1. 研究目的
本論文的研究工作的目的就是嘗試將SNS高效率的社會化互動傳播方式應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷，SNS的口碑傳播對營銷信息流的傳播將會起到很大的促進(jìn)作用。在更加開放和寬廣的社會化網(wǎng)絡(luò)中，銷售僅僅是商務(wù)的結(jié)果。為了實現(xiàn)銷售，消費者之間有價值的信息流傳遞就是傳統(tǒng)營銷所沒有解決好的問題，也是將SNS與營銷更好結(jié)合在一起的目的，對于最終促進(jìn)商務(wù)銷售的結(jié)果也將有實際的意義，也是對現(xiàn)有社會化商務(wù)的理論的有益補(bǔ)充和實踐。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為公司的主要營銷策略之一，很多大公司的微博、人人等社交網(wǎng)絡(luò)賬號隨處可見。那么如何有效的增加公司人氣，成功的在社交網(wǎng)絡(luò)中把自己推銷出去，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個瓶頸。
2.研究方法
本文以人人網(wǎng)為研究對象，選取任一用戶進(jìn)行三層滾雪球抽樣，任意抽樣的基本理論依據(jù)是，認(rèn)為被調(diào)查總體的每個單位都是相同的，因此把誰選為樣本進(jìn)行調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果都是一樣的。在考察社交網(wǎng)絡(luò)用戶間的關(guān)系時，每個用戶都是同質(zhì)的，因此適合用任意抽樣來獲取樣本。具體來說，選取了某一微群，獲取全體1009名成員間的基本信息，包括：訪問量，狀態(tài)數(shù)，日志數(shù)，相冊數(shù)，留言數(shù)，好友數(shù)，分享數(shù)， 性別。
本文主要通過變量統(tǒng)計分析的方法進(jìn)行模型假設(shè)驗證，具體假設(shè)如下：H1：社交網(wǎng)絡(luò)用戶狀態(tài)數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H2：社交網(wǎng)絡(luò)用戶日志數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H3：社交網(wǎng)絡(luò)用戶相冊數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H4：社交網(wǎng)絡(luò)用戶留言數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H5：社交網(wǎng)絡(luò)用戶好友數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H6：社交網(wǎng)絡(luò)用戶分享數(shù)與用戶訪問量正相關(guān)；H7：社交網(wǎng)絡(luò)用戶性別與用戶訪問量相關(guān)。
在SNS網(wǎng)站中用戶通過發(fā)表狀態(tài)、寫日志、上傳照片、分享內(nèi)容來提高自己的活躍度，贏得好友的關(guān)注，使得用戶在好友中建立穩(wěn)固的話語權(quán)。本文使用訪問量作為衡量人氣的因變量。下面通過統(tǒng)計分析的方法進(jìn)行驗證。
二、人氣影響因素分析
1.相關(guān)性分析
下面從理論框架出發(fā)，分析訪問量同其他自變量之間的相關(guān)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)表狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)、留言數(shù)、好友數(shù)同用戶的訪問量正相關(guān)，假設(shè)H1，H2，H4，H5成立。即若用戶發(fā)表狀態(tài)、日志越多，那么用戶的訪問量越高；若用戶的好友越多，得到的留言越多，那么用戶的訪問量越高。也就是說用戶可以通過增加狀態(tài)、日志發(fā)表數(shù)量，添加好友，并獲得更多留言來增加自己的訪問量，進(jìn)而提升人氣。
2.變量分類――因子分析
從自變量特征上我們可以發(fā)現(xiàn)，有些變量是相似的，因此可能會有共線性的干擾，下面通過因子分析法從變量群中提取共性因子，提取重點變量，歸類相似變量。
首先通過相關(guān)系數(shù)矩陣、KMO檢驗等方法確定樣本數(shù)據(jù)是否存在共線干擾，結(jié)果發(fā)現(xiàn)樣本數(shù)據(jù)適合做因子分析，然后觀察樣本數(shù)據(jù)的旋轉(zhuǎn)負(fù)荷矩陣，顯示每個因子主要有哪些變量提供信息。發(fā)現(xiàn)這里狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)、好友數(shù)對第一個主成分貢獻(xiàn)都很大，相冊數(shù)和留言數(shù)的貢獻(xiàn)較??；第二個成分中性別貢獻(xiàn)較大，分享數(shù)的貢獻(xiàn)較小。所以如果提取主要信息代替原變量進(jìn)行分析，可以避開原變量的共線性問題。如狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)和好友數(shù)可以歸納為用戶的活躍度；而性別和分享數(shù)可以歸納為用戶的特征情況（包括個人信息及偏好）。
三、研究意義
綜合考慮以上的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，我們可以歸納進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時應(yīng)注意下列事項，以便提高人氣：
（1）首要選擇的策略是：盡可能多的發(fā)表狀態(tài)，也要盡可能多的發(fā)表日志，增加好友數(shù)等。
（2）進(jìn)行營銷人員選擇時，可以不考慮性別因素，男女性的活躍程度沒有顯著差異。
（3）狀態(tài)數(shù)、日志數(shù)和好友數(shù)可以歸納為用戶的活躍度；而性別和分享數(shù)可以歸納為用戶的特征情況（包括個人信息及偏好）。
SNS這種新興的網(wǎng)絡(luò)傳播媒體已然成為網(wǎng)絡(luò)營銷的新戰(zhàn)場，用戶的互動不僅包括好友評論，還包括用戶的分享，即用戶可以把營銷信息分享給自己的好友，促進(jìn)信息的傳播。社交網(wǎng)絡(luò)的用戶互動創(chuàng)造了一個更加廣泛、自由的信息傳播平臺，有利于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷和客戶關(guān)系營銷。
人類的行為常常受到社會關(guān)系的影響，而且人類行為也會反過來直接影響到其社會關(guān)系，在這里人的個性特征、社會性普遍行為特性和社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等多種因素交織在一起，造成了相當(dāng)?shù)难芯坷щy性。盡管在這方面已經(jīng)進(jìn)行了相當(dāng)深入的實證和理論模型的研究，但是所獲得的成果距離真正認(rèn)識這個問題本身還很遠(yuǎn)；因此，當(dāng)前對各類社會交互行為的實證研究，和通過理論模型的手段來有效探討社會關(guān)系與人的個體行為之間的相互作用，是當(dāng)前研究的一個重點問題。
參 考 文 獻(xiàn)
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〔Abstract〕Information credibility assessment research in social media not only contributes to the development and improvement of network information resource management theory，but also helps to improve the effectiveness of social media monitoring public opinion，social media search，social recommendation and so on.The paper firstly reviewed the researches at home and abroad about the social media information research，information credibility research，and social media information credibility assessment research，and then pointed out the problems existing in information credibility assessment research of domestic social media，and finally put forward the solution to it.
〔Key words〕social media；information；credibility；assessment；review
1 研究的意義
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動技術(shù)的突飛猛進(jìn)，社交媒體盛行，人人可做信息的制造者，制造的信息極為豐富。然而，在這豐富信息的背后，隱藏著漫天飛舞的謠言、病毒般傳播的虛假照片和視頻，這給人們幸福的生活、社會的穩(wěn)定帶來了嚴(yán)重的隱患。為了遏制虛假不良信息傳播，營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，信息可信度評估就成了迫在眉睫的問題，社交媒體信息急需“鑒定師”和“測謊儀”。
社交媒體信息可信度評估研究既有較高的學(xué)術(shù)價值，也有較強(qiáng)的應(yīng)用價值。具體來說，學(xué)術(shù)價值表現(xiàn)在研究社交媒體信息可信度評估并探討虛假信息的生成機(jī)制、傳播模式、治理措施，是對社交媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)信息資源管理理論的豐富、發(fā)展與完善。應(yīng)用價值表現(xiàn)在研究社交媒體信息可信度評估有助于社交媒體用戶判斷信息的可信性，營造誠信健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，也有助于提高社交媒體信息輿情監(jiān)控、社交媒體信息引導(dǎo)、社交媒體搜索、社會化推薦等方面的效果。
2 社交媒體信息研究
社交媒體（Social Media）是通過Web2.0技術(shù)實現(xiàn)的一類支持用戶自主創(chuàng)造和交換內(nèi)容的媒體，如Twitter、Facebook、Youtube、LinkedIn、Wiki、微博、微信、QQ、論壇、人人網(wǎng)等。自1973年Lipkin、Szpakowski和Felsenstein 3人在美國加州伯克利市建立全球第一個公共電子公告牌系統(tǒng) Community Memory后，BBS以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等早期的社交媒體開始映入人們的眼簾?！?015年全球社會化媒體、數(shù)字和移動業(yè)務(wù)數(shù)字統(tǒng)計趨勢》報告表明：全球社交媒體活躍用戶約占全球人口的29%。
2.1 國外研究
社交媒體的相關(guān)研究從20世紀(jì)80年代開始，在2005年左右開始進(jìn)入快速發(fā)展階段，發(fā)文量有逐年增加的趨勢。在國際期刊中，發(fā)表社交媒體論文較多的要屬《Computers in Human Behavior》。近兩年，關(guān)于社交媒體的國際會議主要有ASONAM、SMP、MISNC、SMAP、SCSM。國外學(xué)者研究內(nèi)容主要集中在以下4個方面：
2.1.1 社交媒體信息利用研究
社交媒體在商業(yè)領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、公共管理領(lǐng)域等都有廣泛的應(yīng)用[1]。如在營銷領(lǐng)域，利用社交媒體信息，可以獲知消費者態(tài)度和行為[2]，可以獲知客戶交流和推薦對營銷的影響[3-4]，可以獲知社交媒體信息對營銷管理功能的影響[5]。
2.1.2 社交媒體信息檢索與信息推薦研究
側(cè)重于社交媒體信息檢索與信息推薦方法的研究。社交媒體信息的檢索采用主題模型[6]、社會網(wǎng)絡(luò)[7]、本體[8]等檢索方法。比如，Hong和Davison（2010）使用標(biāo)準(zhǔn)主題模型進(jìn)行社交媒體Twitter信息的檢索。社交媒體信息的推薦采用內(nèi)容推薦[9]、協(xié)同過濾[10]、時序推薦[11]、位置推薦[12]、社會化推薦[13]等方法。比如，Levandoski等（2012）提出位置感知推薦系統(tǒng)（LARS）[12]。
2.1.3 社交媒體信息傳播研究
側(cè)重于反映信息傳播傳播規(guī)律的社交媒體信息傳播模型的構(gòu)建以及通過模型的構(gòu)建對實際問題進(jìn)行預(yù)測等方面的研究。如Galuba等（2010）通過研究1 500萬URL在不同Twitter用戶之間的300小時傳播，提出了基于內(nèi)容流行度、用戶影響力和傳播速度的線性閾值模型[14]。Adar和Adamic（2005）通過研究信息在博客中傳播的模式和動力學(xué)特性，提出用傳染病模型來描繪信息傳播的機(jī)理[15]。Asur和Huberman（2010）采用來自的聊天數(shù)據(jù)通過簡單的線性回歸模型預(yù)測電影票房的收入[16]。
2.1.4 社交媒體用戶隱私研究
在探討社交媒體用戶隱私現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的隱私保護(hù)方法。如Viswanath等（2010）首先研究Sybil防御的缺陷，在其基礎(chǔ)上探討了替代Sybil防御的方法[17]。Conti等（2011）采用FaceVPSN解決社交媒體用戶隱私問題[18]。
2.2 國內(nèi)研究
國內(nèi)學(xué)者的社交媒體研究最早可追溯至20世紀(jì)90年代末，但從2005年后起關(guān)于社交媒體的論文才逐漸表現(xiàn)出增長態(tài)勢。國內(nèi)研究內(nèi)容主要集中在：
2.2.1 社交媒體信息傳播研究
研究內(nèi)容包括：①社交媒體信息傳播模式研究。如韓佳等（2013）提出了基于改進(jìn)SIR的在線社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播模型[19]。姜景等（2015）構(gòu)建表征謠言信息與辟謠信息傳播機(jī)理的Lotka-Volterra競爭模型[20]。②社交媒體信息傳播中存在的問題與對策研究。如閻?。?015）探討微博傳播存在的問題及原因，并提出了加強(qiáng)微博內(nèi)容管理、增強(qiáng)把關(guān)意識、提高微博用戶的媒介素養(yǎng)等對策[21]。③社交媒體信息傳播效果研究。如陳遠(yuǎn)和袁艷紅（2012）以新浪微博作為數(shù)據(jù)來源，把信息覆蓋人數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)作為微博信息傳播效果的量化指標(biāo)，從縱橫向兩個角度研究新浪微博信息傳播過程造成的效應(yīng)[22]。
2.2.2 社交媒體輿情分析與監(jiān)測研究
如張J等（2014）以打砸日系車系列突發(fā)公共事件為實例，探討其在新浪微博和新浪新聞平臺上輿情傳播的特征與規(guī)律[23]。張瑜等（2015）對新浪微博熱門話題“北京單雙號限行常態(tài)化”下的微博進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，將輿情演化劃分為潛伏、成長、爆發(fā)、衰退、波動、死亡6個階段，并對各階段進(jìn)行情感分析，為輿情治理提供了支持[24]。唐濤（2014）在分析網(wǎng)絡(luò)輿情五要素的基礎(chǔ)上，探討移動互聯(lián)網(wǎng)輿情的新特征，指出面臨的新挑戰(zhàn)，并從信息分析、信息篩選、信息引導(dǎo)等方面提出對策[25]。
2.2.3 社交媒體營銷研究
如唐興通（2012）的著作《社會化媒體營銷大趨勢：策略與方法》系統(tǒng)總結(jié)了社交媒體營銷，并對眾多社交媒體工具在實際工作中的應(yīng)用提供了具體的建議[26]。張淼（2014）提出了企業(yè)完善社交媒體營銷策略的“9+3”模式[27]。劉曉燕和鄭維雄（2015）采用社會網(wǎng)絡(luò)分析方法研究企業(yè)微博營銷傳播的效果[28]。
3 信息可信度研究
3.1 國外研究
信息可信度（Information Credibility）是指人們對信息可相信程度的認(rèn)識。它由值得信賴（Trustworthiness）和專業(yè)性（Expertise）兩個關(guān)鍵要素組成[29]。信息可信度比較系統(tǒng)的研究始于20世紀(jì)50年代的傳播領(lǐng)域。Hovland和同事的工作具有里程碑的意義[30]。信息可信度最初關(guān)注的是傳播者的可信度。國外對傳統(tǒng)媒體信息可信度的研究主要是從信源可信度、內(nèi)容可信度、渠道可信度三方面展開的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息可信度的評估被提上了議事日程。研究情況可歸納如下：
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)信息可信度評估的理論模型
主要有Fogg（2003）的P-I理論模型、Wathen和Burkell（2002）的評判模型、Sundar（2008）的MAIN Model、Hilligoss和Rieh（2008）的統(tǒng)一模型、Metzger（2007）的雙處理模型以及Lucassen等（2013）的3S模型（修訂版）。以上理論模型是由情境、用戶特征、操作性、處理過程這些側(cè)面的若干部分構(gòu)建而成的。
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)信息可信度研究內(nèi)容
主要有對網(wǎng)絡(luò)新聞的可信度研究、對搜索引擎結(jié)果的可信度研究以及對維基百科內(nèi)容的可信度研究。比如，Nagura等（2006）通過比較關(guān)于同一主題不同網(wǎng)頁的相似度來計算每個網(wǎng)頁的可信度[31]。Yamamoto和Tanaka（2011）利用用戶可信度評判模型對網(wǎng)頁搜索結(jié)果進(jìn)行重新排序，以便從Web搜索結(jié)果的列表中用戶可以更高效的找到可信的網(wǎng)頁[32]。Adler等（2008）以文章長度、版本數(shù)量和基于貢獻(xiàn)數(shù)量的作者聲譽建立模型，計算出維基百科文章的可信度[33]。
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)信息可信度研究方法
主要采用定量研究法。比如，Olteanu等（2013）在調(diào)查網(wǎng)頁的各種特征（文本內(nèi)容、鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁設(shè)計等）的基礎(chǔ)上，經(jīng)過統(tǒng)計分析方法篩選出關(guān)鍵的特征，采用監(jiān)督學(xué)習(xí)算法來推斷網(wǎng)頁內(nèi)容的可信度[34]。與網(wǎng)絡(luò)信息可信度有關(guān)的典型系統(tǒng)有日本的WISDOM和Honto？Search。
3.1.4 影響力較大的項目和國際會議
影響力較大的項目有互聯(lián)網(wǎng)可信度研究（The Web Credibility Research）項目，影響力較大的國際會議有WICOW（Workshop on Information Credibility on the Web）。
3.2 國內(nèi)研究
1993年的《鑒別虛假信息五法》是國內(nèi)發(fā)表的早期論文。2004年至今，相關(guān)研究進(jìn)入快速發(fā)展期。相對于國外較多研究評估算法和評估系統(tǒng)，國內(nèi)研究重點在于定性分析上，大多采用問卷調(diào)查及專家訪談法等進(jìn)行人工評估。國內(nèi)研究內(nèi)容主要有：
3.2.1 側(cè)重于信息可信度影響因素研究
比如，龔思蘭等（2013）針對評論信息的文本內(nèi)容、長度、情感傾向、時效性、者、商家活動等特征，通過問卷調(diào)查方式對大學(xué)生消費群體進(jìn)行在線商品評論信息可信度影響因素實證分析[35]。蔣洪梅（2013）運用理論分析輔以實證研究的方法，從宏觀的社會系統(tǒng)、中觀的政策法規(guī)、微觀的媒介與受眾3個視角分析網(wǎng)絡(luò)新聞信息可信度的影響因素[36]。
3.2.2 側(cè)重于信息可信度指標(biāo)體系的構(gòu)建
比如，胡紅亮（2013）按照信息源、信息加工、信息傳播和信息應(yīng)用等方面采用德爾菲專家調(diào)查法建立了學(xué)術(shù)著作可信度的基本評價模型[37]。潘勇和孔棟（2007）基于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的視角，構(gòu)建了電子商務(wù)網(wǎng)站的信用評價指標(biāo)體系及評價因素集，并建立灰色關(guān)聯(lián)信用評估模型[38]。當(dāng)然，也有少量基于機(jī)器學(xué)習(xí)的信息可信度自動化評估實驗研究，比如，馬偉瑜（2011）提出一種采用改進(jìn)的PageRank算法評估網(wǎng)頁信息可信度的方法[39]。
4 社交媒體信息可信度評估研究
4.1 國外研究
國外相關(guān)研究較早。社交媒體信息可信度的相關(guān)研究隨著BBS的出現(xiàn)隨之展開，最早可追溯到20世紀(jì)80年代。目前可以說，研究處于繁榮期。國外研究情況可歸納如下：
4.1.1 社交媒體信息可信度評估研究內(nèi)容
研究內(nèi)容主要包括：①不實信息的判斷識別。如Qazvinian等（2011）提取Twitter信息的文本特征、網(wǎng)絡(luò)特征和微博元素特征，構(gòu)建貝葉斯分類器甄別謠言[40]。Zhao等（2015）通過研究查詢帖以便及早識別社交媒體謠言[41]。②話題新聞的可信度評估。如Castillo等（2011）選取了有關(guān)用戶特征、文本特征、主題特征、信息傳播特征，采用J48決策樹評估Twitter中話題新聞的可信度[42]。
4.1.2 社交媒體信息可信度評估方法
評估方法主要有監(jiān)督學(xué)習(xí)[43]，統(tǒng)計分析[44]，與可信信息來源的相似性比較[45-46]，社交網(wǎng)絡(luò)的鏈接結(jié)構(gòu)分析與主題模型的利用[47]等。它們主要采用自動評估，具體來說：①選取的特征：選取的特征主要是用戶特征、文本特征、信息傳播特征。比如，西班牙的Castillo和智利的Mendoza、Poblete（2011）選取用戶特征（如注冊時間、粉絲量、好友量），文本特征（如是否包含#標(biāo)簽、是否包含問號、Tweet中包含的URL數(shù)量、是否轉(zhuǎn)發(fā)），主題特征（如帶#標(biāo)簽Tweet的比例、Tweet數(shù)量、Tweet的平均長度、Tweet的平均情感分值、積極情緒或消極情緒的比例），以及信息傳播特征（如傳播樹的深度），采用J48決策樹評估Twitter信息的可信度[42]。②評估的方法：大多通過構(gòu)建SVM分類器、Bayesian分類器、Decision Tree分類器等方法，并對結(jié)果進(jìn)行分類，以達(dá)到評估社交媒體信息可信度的目的。上例Castillo等采用J48決策樹構(gòu)建分類器，并對結(jié)果進(jìn)行分類，從而評估Twitter信息的可信度[42]。當(dāng)然，也有通過對結(jié)果進(jìn)行排序的實例，從而達(dá)到評估社交媒體信息可信度的目的。比如，Gupta和Kumaraguru（2012）采用Rank-SVM與PRF相結(jié)合的方法，按照可信度得分對Twitter信息進(jìn)行排序[43]。
4.1.3 有較大影響的在研項目與系統(tǒng)
由歐盟資助七國科研人員聯(lián)合攻關(guān)的PHEME項目研究的重點是社交媒體信息的真實性，該項目在國際上有較大影響。Jacob Ratkiewicz等（2011）開發(fā)出可實時追蹤Twitter上政治謠言的Truthy系統(tǒng)[48]。Gupta等（2014）、Lorek等（2015）分別開發(fā)出一款可自動評估推文可信度的工具TweetCred、TwitterBOT[49-50]。
4.2 國內(nèi)研究
2007年《博客信息“可信度不亞于紐約時報”？》拉開了國內(nèi)探討社交媒體信息可信度評估的序幕。目前研究還處于發(fā)展的初期。社交媒體信息可信度評估研究主要有：
4.2.1 社交媒體信息可信度影響因素研究
如劉雪艷和閆強(qiáng)（2013）探討政府微博中的熱點事件信息可信度的影響因素[51]。丁科芝（2015）從信息傳播者、渠道、信息內(nèi)容和用戶基本信任觀念4個方面構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)可信度影響因素模型[52]。薛傳業(yè)等（2015）從信息來源可信度、信息傳播渠道可信度、信息內(nèi)容可信度以及信息評論反饋多維度探討了突發(fā)事件中社交媒體信息可信度的影響因素[53]。
4.2.2 構(gòu)建社交媒體信息可信度指標(biāo)體系研究
它大多采用問卷調(diào)查及專家訪談法進(jìn)行人工評估。屈文建和謝冬（2013）從站點層次、版塊層次、主題層次、內(nèi)容層次4方面，采用模糊綜合信用評估模型對網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)論壇信息可信度進(jìn)行評估[54]。莫祖英等（2013）從微博信息量、信息內(nèi)容質(zhì)量、信息來源質(zhì)量和信息利用情況等方面進(jìn)行問卷調(diào)查，采用層次分析法構(gòu)建微博信息質(zhì)量評估模型[55]。當(dāng)然國內(nèi)也有少量自動化評估的例子。比如，賀剛等（2013）引入關(guān)鍵詞分布特征和時間差等新特征，基于SVM算法來預(yù)測新浪微博信息是否為謠言[56]。程亮等（2013）提出基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型及改進(jìn)其激發(fā)函數(shù)，同時引入沖量項，對微博話題在傳播過程中演變?yōu)橹{言進(jìn)行檢測[57]。路同強(qiáng)（2015）采用半監(jiān)督學(xué)習(xí)算法檢測微博謠言，但不足之處在于未考慮信息的深層特征[58]。
4.3 存在的問題
對比國內(nèi)外研究情況，可發(fā)現(xiàn)國內(nèi)研究存在如下問題：
4.3.1 研究內(nèi)容
關(guān)于社交媒體信息可信度研究，國內(nèi)外目前以微博研究較多。與國外豐富的研究內(nèi)容相比，國內(nèi)在該領(lǐng)域的研究還主要集中于對影響因素以及特征的探討上。
4.3.2 研究方法
國外定量研究較多，很多涉及自動化評估，而國內(nèi)定性研究較多，大多采用問卷調(diào)查法、專家訪談法等進(jìn)行人工評估。
總之，現(xiàn)有研究大多是針對Twitter等英文社交媒體，其研究成果大多不能直接應(yīng)用于中文社交媒體。盡管也有少量研究是面向中文社交媒體的，但研究成果零散，還缺乏系統(tǒng)性。另外，在特征選擇上，選擇范圍面較窄，考慮社交媒體深層的隱含特征較少。
5 結(jié) 語
為了解決中文社交媒體的可信度評估問題，在吸收前人研究的基礎(chǔ)上[59-63]，很有必要對中文社交媒體信息可信度進(jìn)行系統(tǒng)研究，特別是在參考國外信息可信度評估系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，很有必要研制開發(fā)中文社交媒體信息可信度評估系統(tǒng)，實現(xiàn)中文社交媒體信息可信度的自動評估。在進(jìn)行中文社交媒體信息可信度評估中，應(yīng)注意下列問題：
1）評估要在對信息資源分類的基礎(chǔ)上，對不同的類別采用不同的評估指標(biāo)體系，以提高評估工作的科學(xué)性和合理性。
2）評估既要重視定性評估，也要重視定量評估，尤其是自動化評估。特別是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，應(yīng)針對評估的實際需求，制定科學(xué)的評估方案，選擇恰當(dāng)?shù)脑u估方法，構(gòu)建適合評估工作需要的自動化評估系統(tǒng)。
3）評估指標(biāo)、評估模型的選取以及參數(shù)的訓(xùn)練，既要考慮研究結(jié)果的精確度，又要考慮系統(tǒng)的運算時間。
4）評估模型構(gòu)建后，不僅要進(jìn)行實驗室評估，還應(yīng)進(jìn)行實際效果評估。
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篇13
新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、數(shù)字電影等。相對于報紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”[1]。
相對于舊媒體而言（傳統(tǒng)媒體），新媒體自然有它的新特點。對此，吳征認(rèn)為：“相對于舊媒體，新媒體的第一個特點是它的消解力量消解傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報紙、通信）之間的邊界，消解國家與國家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界等等”[2]。2012年6月25日，中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所、社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社在北京聯(lián)合了新媒體藍(lán)皮書《中國新媒體發(fā)展報告（2012）》。顯示新媒體是最為主要的反腐倡廉事件的首次曝光媒體類型。
二、新媒體的發(fā)展過程
新媒體興起的過程簡單可概括為：首先是電腦的發(fā)明，然后是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和HTTP協(xié)議的發(fā)避孕藥。其他的數(shù)字技術(shù)包括衛(wèi)星電視、寬帶網(wǎng)和手機(jī)無線服務(wù)平臺，這三項數(shù)字技術(shù)的興趣，為數(shù)字技術(shù)席卷當(dāng)今世界奠定了不可動搖的基礎(chǔ)，也為數(shù)字技術(shù)多元化發(fā)展提供了可能。
三、新媒體的運用過程
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)媒體的普及應(yīng)用，新媒體已由高端用戶、個別人群，向普通用戶和大眾人群推廣。已經(jīng)普及的辦公自動化和正在以幾何狀發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)電視、視頻點播、廣場電視、車載移動電視、樓宇電視、電子書刊、網(wǎng)絡(luò)廣告等，因其傳播速度快、信息量大、使用方便，倍受用戶的親睞[3]。特別是隨著無線通信技術(shù)的整合和電信、移動、聯(lián)通3G牌照的發(fā)放，以手機(jī)電視為代表的移動業(yè)務(wù)、以網(wǎng)絡(luò)為代表的互動業(yè)務(wù)、以數(shù)字技術(shù)為代表的高清業(yè)務(wù)，成為新媒體下一步發(fā)展的總體趨勢。新技術(shù)摧生著人們新的思維、新的理念和新的競爭意識。它以旺盛的生命力贏得市場認(rèn)可的同時，對傳統(tǒng)技術(shù)也形成了挑戰(zhàn)和技術(shù)革命。
2011年5月15日，愛立信首席執(zhí)行官思文凱日前表示，預(yù)計至2013年全球?qū)碛?5億手機(jī)用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)寬帶用戶也將在未來5年內(nèi)激增，預(yù)計將達(dá)到25億。而兩年后的今天，其用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是上述這個數(shù)字了[4]。從這些數(shù)字表明，新媒體的市場占有率的上升速度，比我們想象的要快的多，它不僅體現(xiàn)在對新市場的開發(fā)，更重要的是對傳統(tǒng)媒體所擁有市場的一種擠占。從我市的情況來看，傳統(tǒng)媒體中的廣播市場明顯萎縮，電視市場、平面媒體（報刊）處于穩(wěn)定狀態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)為代表的新型媒體的市場份額增加速度十分明顯，并有搶占傳統(tǒng)市場的趨勢。也就是說，從全球、全國和社會發(fā)展趨勢來看，新媒體的誕生是技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，而新媒體以其諸多的應(yīng)用優(yōu)勢，成為市場新寵兒的局面，正在逐步從高端化向大眾化普及，市場空間廣闊，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
新媒體內(nèi)容整體呈現(xiàn)視頻化趨外，用戶在消費視頻內(nèi)容方面也在發(fā)生變化。網(wǎng)站的視頻節(jié)目構(gòu)成一般包括四個方面：影視長劇、播客分享、傳統(tǒng)電視和自制節(jié)目[5]。過去用戶以觀看前三者為主，特別是影視長劇，各大網(wǎng)站不惜血本購買版權(quán)同步或提前播出，以吸引用戶。但隨著版權(quán)購買成本的增大和用戶需求的多元化，視頻網(wǎng)站開始打造自制劇、紀(jì)錄片和教育科學(xué)類等時長在20分鐘內(nèi)的視頻。這類微視頻將成為新媒體內(nèi)容新的發(fā)展方向。新媒體造就了新聞的產(chǎn)、供、銷的多元化生態(tài)環(huán)境，也將用戶帶入一個在過剩與稀缺間焦灼的社會環(huán)境。然而，新媒體的力量就在于既因為新技術(shù)產(chǎn)生了一種情況，又能用更新的技術(shù)來解決這樣的一種問題。面對當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，Solomon模式就是一種有效的路徑，也是新媒體進(jìn)入整合式傳播的必然選擇。So、Lo、Mo，分別是Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移動的）的縮寫，Solomon是社交、本地和移動三概念的結(jié)合，目前應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷和商業(yè)模式的變革，其實Solomon模式同樣適用于新聞傳播及科學(xué)傳播，能夠形成一種基于內(nèi)容本地化、方式社交化、獲取移動化的整合式傳播。
一般的社會化網(wǎng)絡(luò)具備三層構(gòu)造：第一層為個人信息展示，第二層為共享與分享，第三層為基于社交空間的群體協(xié)作，在社會化網(wǎng)絡(luò)里共同完成某一任務(wù)。構(gòu)建社會化網(wǎng)絡(luò)的三個層次使得互聯(lián)網(wǎng)起來趙趨于個性化、人性化、智能化，會讓網(wǎng)絡(luò)時代進(jìn)入一個“機(jī)器也會思考”的時代。我們現(xiàn)在就可以想象：當(dāng)我們?nèi)ス蕦m博物管作參觀時，當(dāng)我們用手機(jī)拍下太和殿的照片后，我們的網(wǎng)絡(luò)空間里立刻就能呈現(xiàn)出相關(guān)太和殿的背景知識和資料，最新的與太和殿或故宮相關(guān)的新聞、視頻，互聯(lián)網(wǎng)還會根據(jù)你的個人興趣、愛好和時間安排給出精準(zhǔn)的參觀建議、參觀貼士以及社交網(wǎng)絡(luò)里其他朋友的推薦、介紹和心得體會。當(dāng)然如果恰好有同屬一個社交網(wǎng)絡(luò)的朋友也在故宮的話，互聯(lián)網(wǎng)也會及時告知你，把朋友推送到你的身邊……
參考文獻(xiàn)：
[1]期刊論文，互聯(lián)網(wǎng)時代的跨媒介互動――談網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的影視改編-藝術(shù)評論-2012（5）.
[2]尼葛洛龐帝，胡泳，范海燕.數(shù)字化生存[M].?？冢汉Ｄ铣霭嫔?，1997.269-270.
