引論：我們?yōu)槟砹?3篇手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二、HTC手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略建議

篇2

現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善,網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的降低,上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加,根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)第24次調(diào)研報(bào)告,截至2009年6月底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.38億人,較2008年底增長(zhǎng)13.4%,上網(wǎng)普及率達(dá)到25.5%。網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,互聯(lián)網(wǎng)普及率平穩(wěn)上升。同時(shí),使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.55 億人,半年內(nèi)增長(zhǎng)了32.1%,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。這不但標(biāo)志著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底走出了早期的“概念化”階段,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迅速成長(zhǎng)為影響社會(huì)大眾的一個(gè)“超級(jí)媒體”,而且意味著利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為可能。中國(guó)域名的總數(shù)為1,626萬(wàn)個(gè),其中CN域名1,296萬(wàn)個(gè),域名總數(shù)和CN域名數(shù)較2008年底均略有下降。 中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量為306.1萬(wàn)個(gè),其中CN下網(wǎng)站數(shù)占78.7%。從網(wǎng)民的使用目的來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為可以劃分為信息獲取類(lèi),交流溝通類(lèi),網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類(lèi),商務(wù)交易類(lèi)四種,基本涵蓋了目前的網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎、即時(shí)通信、博客、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)金融等具體應(yīng)用類(lèi)型新的商品和服務(wù)需求也越來(lái)越多,作為電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)不但要做好傳統(tǒng)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還要加大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客戶群體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),但是如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),何時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)必須要考慮的問(wèn)題。電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員通過(guò)傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的掃描,分析市場(chǎng)的各種因素確定推出新的產(chǎn)品或服務(wù),并能吸引客戶認(rèn)知并購(gòu)買(mǎi),使企業(yè)獲得收益的時(shí)機(jī)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的確定。

1.通過(guò)傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略計(jì)劃確定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,尤其是電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)就更應(yīng)該注重市場(chǎng)導(dǎo)向尤其是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的戰(zhàn)略計(jì)劃的制定,把企業(yè)的組織目標(biāo)、技能、網(wǎng)絡(luò)資源和千變?nèi)f化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)結(jié)合起來(lái),使其保持一種可行的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性過(guò)程,不斷的塑造和調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的研發(fā)和推出,同時(shí)根據(jù)需要協(xié)調(diào)好適合網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的企業(yè)層,部門(mén)層,營(yíng)銷(xiāo)層和產(chǎn)品層之間的關(guān)系,把握好企業(yè)短期和長(zhǎng)期的目標(biāo),制定適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方案,同時(shí)分析企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),及外界的威脅,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最好機(jī)會(huì)。明確企業(yè)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)使命是什么,在相關(guān)行業(yè)如何取勝,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)情況找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是什么。

2.通過(guò)收集市場(chǎng)信息和市場(chǎng)需求確定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

現(xiàn)在信息已是一種商品,對(duì)企業(yè)的重要性越來(lái)越重要,誰(shuí)掌握信息誰(shuí)就會(huì)獲取更大的市場(chǎng)。電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)在信息獲取方面更有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),一是每一個(gè)企業(yè)都可以在自己的門(mén)戶網(wǎng)站上建立銷(xiāo)售系統(tǒng),營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng),營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng),CRM等可以實(shí)時(shí)獲取商業(yè)信息,分析信息,通過(guò)克服一切干擾因素獲取有用的信息,了解當(dāng)前客戶的需求以及潛在的客戶需求。二是通過(guò)企業(yè)不同時(shí)期的銷(xiāo)售情況,產(chǎn)品用戶的需求的對(duì)比,可以對(duì)總的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)潛量進(jìn)行一個(gè)合理的預(yù)測(cè),以挖掘出更大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)潛量。同時(shí)客戶可以跟企業(yè)實(shí)時(shí)的實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng),這樣更容易獲取市場(chǎng)信息以及客戶需求,企業(yè)可以正確的作出決策,發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

3.通過(guò)掃描企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境確定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迅速成長(zhǎng)為影響社會(huì)大眾的一個(gè)“超級(jí)媒體”,而且意味著利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為可能。作為電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè),我們更應(yīng)該了解企業(yè)當(dāng)前的外部環(huán)境如消費(fèi)者市場(chǎng),企業(yè)市場(chǎng)和同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者,以及在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人文、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治和文化因素的構(gòu)成及影響力,進(jìn)而得出自己在市場(chǎng)中所處的位置。同時(shí)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)能夠有很好的預(yù)測(cè),獲取適合自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)推出市場(chǎng)的策略和時(shí)機(jī)。

4.通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為確定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是使目標(biāo)顧客的需要和欲望得到滿足。而消費(fèi)者行為研究主要指研究個(gè)人、集團(tuán)和組織究竟怎樣選擇、購(gòu)買(mǎi)、使用和處置商品、服務(wù)、創(chuàng)意或經(jīng)驗(yàn),以滿足他們的需要和欲望,因此理解消費(fèi)者應(yīng)為和認(rèn)識(shí)顧客絕不是一件容易的事,尤其是在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中,顧客的內(nèi)心世界和需求更不不好預(yù)測(cè)和把握,這就要求營(yíng)銷(xiāo)管理者及時(shí)分析影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求的諸多因素如文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素及心理因素等,得出購(gòu)買(mǎi)決策中的發(fā)記者,影響者,決策者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者,以確定消費(fèi)者屬于哪一種購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型,即復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為,減少失調(diào)的夠買(mǎi)行為,習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為和尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為等,以確定營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)和實(shí)施計(jì)劃。

5.通過(guò)分析企業(yè)市場(chǎng)與企業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為確定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

企業(yè)市場(chǎng)指的是包括所有購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù),并將他們用于生產(chǎn)其他商品或服務(wù),以供銷(xiāo)售、出租或供應(yīng)給他人的組織。它與向消費(fèi)者出售的區(qū)別就是購(gòu)買(mǎi)者比較少,購(gòu)買(mǎi)量較大,供需雙方關(guān)系密切,購(gòu)買(mǎi)者在地理區(qū)域上集中,需求缺乏彈性,需求波動(dòng)大,采購(gòu)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),影響購(gòu)買(mǎi)的人多,直接采購(gòu),互相購(gòu)買(mǎi)及租賃方式等。因此要獲得較好的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī),管理者就要分析組織購(gòu)買(mǎi)者面臨的是怎樣的購(gòu)買(mǎi)形態(tài),誰(shuí)在參與企業(yè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程,對(duì)組織購(gòu)買(mǎi)者的影響因素有哪些,同時(shí)還要了解企業(yè)購(gòu)買(mǎi)者是如何做出他們的采購(gòu)決策的初衷是什么,機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)者和政府商通常是怎樣采購(gòu)的等。銷(xiāo)售管理者只有了解了組織的需要、資源、政策和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程就能很好的把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)。

6.通過(guò)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)確定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

今天,競(jìng)爭(zhēng)不僅普遍存在而且逐年激烈,電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)要想在相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)獲得生存和發(fā)展就必須積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),這就對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了更高的要求,尤其是當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)不僅面臨傳統(tǒng)市場(chǎng)的挑戰(zhàn),同時(shí)也正受到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的沖擊,怎樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)市場(chǎng)共贏,我們就必須通過(guò)調(diào)查和研究分析誰(shuí)是主要競(jìng)爭(zhēng)者,他們的戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),反應(yīng)模式是什么。根據(jù)以上情況設(shè)計(jì)好自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng),確定市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,挑戰(zhàn)者,追隨者和潛在發(fā)展者,然后根據(jù)自己的實(shí)際情況,對(duì)癥下藥,獲得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

7.通過(guò)在產(chǎn)品生命周期中定位和個(gè)性化市場(chǎng)供應(yīng)品確定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

產(chǎn)品生命周期是指在市場(chǎng)上產(chǎn)品通過(guò)導(dǎo)入,成長(zhǎng),成熟及衰退的過(guò)程。電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)更應(yīng)該了解自己產(chǎn)品的生命周期,在生命周期的不同階段根據(jù)產(chǎn)品利益的高低,及時(shí)制定出適合自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,同時(shí)個(gè)應(yīng)該掌握市場(chǎng)的個(gè)性化需求,今天,隨著科技的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)水平的日益提高,個(gè)性化消費(fèi)越來(lái)越旺盛,尤其是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),如果沒(méi)有很好的了解市場(chǎng),一味的追求大眾商品的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)這樣對(duì)企業(yè)將很不利,因此只有了解自己的產(chǎn)品生命周期,及時(shí)創(chuàng)新,了解市場(chǎng)的個(gè)性化需求。這樣才能很好的適應(yīng)市場(chǎng),獲得市場(chǎng)先機(jī)。

三、電子商務(wù)企業(yè)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的應(yīng)用

通過(guò)以上確定的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),電子商環(huán)境下的企業(yè)管理者更能認(rèn)識(shí)客戶的重要性,加強(qiáng)客戶網(wǎng)絡(luò)需求信息的收集和整理,加大新產(chǎn)品的研發(fā),加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外信息報(bào)告系統(tǒng),營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)和調(diào)研系統(tǒng)的建設(shè),更好的制定出適合自己企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,積極的參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中去,使企業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更加健全和完善,以便獲取更廣的市場(chǎng)空間,為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

總之,電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)面臨的壓力和沖擊更大,尤其是產(chǎn)品的銷(xiāo)售,沒(méi)有好的營(yíng)銷(xiāo)管理,就不能獲得好的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),企業(yè)的利潤(rùn)就無(wú)從談起,只有企業(yè)在全面的分析企業(yè)當(dāng)前面臨的所有因素和問(wèn)題,弄清楚自己所處的環(huán)境和自己的優(yōu)劣是,尤其是在營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的獲取方面,這樣企業(yè)才能知道在什么階段采取什么樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,推出更好的產(chǎn)品和服務(wù),在市場(chǎng)上才能立于不敗之地。

參考文獻(xiàn):

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篇3

雖然有很多人不承認(rèn)現(xiàn)在己經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但無(wú)可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)己經(jīng)滲透到了我們生活中的方方面面，改寫(xiě)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的部分規(guī)則，使得信息更加公開(kāi)化，市場(chǎng)透明化程度更高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。為了獲取利潤(rùn)，企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略以及渠道建設(shè)。

1傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道受到新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道，通常是以下的模式：廠家分銷(xiāo)商……下級(jí)分銷(xiāo)商……用戶。但是近幾年來(lái)由于許多新的營(yíng)銷(xiāo)模式的出現(xiàn)，尤其是戴爾公司直銷(xiāo)模式所取得的輝煌成就，對(duì)傳統(tǒng)渠道構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，渠道扁平化，盡可能地拉近與用戶的距離受到愈來(lái)愈多企業(yè)的矚目。在中國(guó)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，金融服務(wù)手段單一，人們的思想意識(shí)還比較保守，因此采用直銷(xiāo)的方式對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)還不現(xiàn)實(shí)。但是，分銷(xiāo)渠道扁平化，縮短供應(yīng)鏈，降低成本，獲取本已不豐厚的利潤(rùn)應(yīng)是今后企業(yè)的共同追求。

1．1產(chǎn)品多樣化的挑戰(zhàn)

為抵御分銷(xiāo)單一產(chǎn)品所面臨的巨大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，分銷(xiāo)商們一般都經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品，以求保證收益的穩(wěn)定性。但是多樣化的產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)分散分銷(xiāo)商的精力，而終端市場(chǎng)的開(kāi)拓很大程度上還必須依賴分銷(xiāo)商的人、財(cái)、物力投入，分銷(xiāo)產(chǎn)品的種類(lèi)多，單一產(chǎn)品投入就少：投入少，銷(xiāo)量就會(huì)萎縮，廠家的市場(chǎng)地位就動(dòng)搖。

1．2“搬箱子”銷(xiāo)售與客戶需求滿足之間的差異

所謂“搬箱子”是對(duì)當(dāng)前分銷(xiāo)商業(yè)務(wù)的形象寫(xiě)照，即分銷(xiāo)商從廠家那里搬回“箱子”產(chǎn)品，然后通過(guò)銷(xiāo)售把“箱子”轉(zhuǎn)移給用戶，這是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售。隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，人們對(duì)產(chǎn)品本身以外的非產(chǎn)品部分的要求會(huì)越來(lái)越高，對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的個(gè)性化和時(shí)尚化的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，而分銷(xiāo)商還停留在以往“搬箱子”的水平上，他所能提供的服務(wù)與顧客所想得到的服務(wù)之間就存在巨大的缺口。

1．3產(chǎn)品微利和企業(yè)回報(bào)降低的挑戰(zhàn)

高利潤(rùn)行業(yè)會(huì)吸引行業(yè)外廠家進(jìn)入并最終使行業(yè)利潤(rùn)率下降，達(dá)到社會(huì)平均利潤(rùn)水平，因而成熟的市場(chǎng)是微利的市場(chǎng)，過(guò)多的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)會(huì)攤薄利潤(rùn)，使企業(yè)的收益降低。

1．4對(duì)分銷(xiāo)商的沖擊

分銷(xiāo)制在20世紀(jì)90年代前、中期風(fēng)行全國(guó)，國(guó)外產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也采用該模式，尋找國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售渠道產(chǎn)品銷(xiāo)售。跨國(guó)公司并非不想在中國(guó)建立一套自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，按照自己的理念為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而是地域廣闊的中國(guó)使外企無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。但是，隨著市場(chǎng)成熟度的提高、利潤(rùn)的降低，僅僅通過(guò)增加分銷(xiāo)商數(shù)量、提高銷(xiāo)售額已不能使得廠、商共榮，過(guò)高的銷(xiāo)售成本已沖減了增加的利潤(rùn)。冗長(zhǎng)的銷(xiāo)售渠道使信息傳遞速度放慢，市場(chǎng)反饋遲鈍，低級(jí)分銷(xiāo)商無(wú)法跟上廠家的的步伐，無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的各種信息，不能配合廠家全國(guó)范圍的促銷(xiāo)活動(dòng)；而廠家也無(wú)法快速對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)。實(shí)行渠道扁平化對(duì)分銷(xiāo)商的最大沖擊就是那些管理水平低、市場(chǎng)開(kāi)拓能力差、人員職業(yè)素質(zhì)低、信息收集和反應(yīng)速度慢的分銷(xiāo)商勢(shì)必會(huì)被逐出市場(chǎng)。這樣，一方面脫穎而出的分銷(xiāo)商和廠家可以從削減渠道結(jié)構(gòu)、減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、降低銷(xiāo)售費(fèi)用得到更多的利潤(rùn)分享；另一方面廠家也可從及時(shí)反饋的市場(chǎng)信息中確定下一步的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

2．1消費(fèi)者策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播的出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)均是消費(fèi)者導(dǎo)向的，這是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的基本要求。主張“消費(fèi)者想要的是什么”，而不是尋求“我們想要的消費(fèi)者”，不僅應(yīng)實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而且應(yīng)持續(xù)不斷地貫穿于下一輪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播的始終。隨著整合營(yíng)銷(xiāo)傳播在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用，“消費(fèi)者為王”已不再是一句空洞無(wú)物的口號(hào)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不是爭(zhēng)取消費(fèi)者，而是保持并增強(qiáng)消費(fèi)者群體。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)服務(wù)把消費(fèi)者推上權(quán)利的寶座，給予消費(fèi)者以從未有過(guò)的選擇自由，同時(shí)也使得擁有消費(fèi)者數(shù)量成為判斷商家實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者是無(wú)價(jià)之寶，是一個(gè)網(wǎng)站發(fā)展的主要基礎(chǔ)和重要保證，誰(shuí)擁有消費(fèi)者，誰(shuí)就擁有未來(lái)。

大量的事例表明，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是飄忽不定的。如何抓住一“點(diǎn)”而過(guò)的消費(fèi)者，需要制訂積極互動(dòng)的消費(fèi)者策略。雖說(shuō)“蘿卜白菜，各有所愛(ài)”，且愛(ài)蘿卜者隨時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)變成愛(ài)白菜，但在這些飄忽不定的變幻之中，仍有一些規(guī)律可以遵循。一旦你掌握了他們的心理圖像之后，消費(fèi)者策略便有章可循、有的放矢。

2．2內(nèi)容策略

作為一個(gè)品牌，是由內(nèi)容和形式組成的。品牌本來(lái)是幾個(gè)文字、幾個(gè)符號(hào)、幾個(gè)標(biāo)志，這是形式。品牌的內(nèi)容是提供的實(shí)在的服務(wù)、對(duì)消費(fèi)者的承諾以及對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)反應(yīng)。如新浪的名稱(chēng)起得響亮，浪就是IN—TERNET的海浪，新就是全新的海浪。新浪的標(biāo)志以一堆黃色的誘惑再加上幾個(gè)誘人的字體，給人強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊。最關(guān)鍵的是新浪的品牌內(nèi)容：最快的滾動(dòng)新聞、最全的新聞、最快的更新速度、最簡(jiǎn)潔的欄目結(jié)構(gòu)、最讓人放心的服務(wù)承諾。品牌不是喊出來(lái)的，是做出來(lái)的，是每一個(gè)員工腳踏實(shí)地的結(jié)晶。

內(nèi)容策略最富實(shí)質(zhì)性的意義，在于它不僅是提升品牌形象的利器，也是品牌價(jià)值最有力的催生者。新經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，不再是一頂漂亮的帽子，誰(shuí)都可以拿來(lái)加冕，然后四處招搖。在今天的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，“資本游戲”的做法已經(jīng)有些過(guò)時(shí)，講“傳奇故事”的再也無(wú)法獲得投資家們的青睞，把自己的企業(yè)貼上“e”標(biāo)簽越來(lái)越不重要，而且反倒顯得有些俗不可耐，那么剩下的就是我們的“站主”該考慮如何去賺錢(qián)了。互聯(lián)網(wǎng)要發(fā)展，不能老是停留在炒作網(wǎng)絡(luò)概念的層面，既然“com”的標(biāo)簽乏術(shù)，那我們就應(yīng)該考慮考慮互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式了。也許貝索斯在客戶市場(chǎng)上無(wú)限度地“跑馬圈地”的模式有些好高騖遠(yuǎn)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)拒絕“執(zhí)著”，需要靈活的、面向市場(chǎng)變化能夠作出快捷反應(yīng)的商業(yè)模式。內(nèi)容策略加上有效的商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式，是網(wǎng)絡(luò)公司絕處逢生的有效規(guī)則。

2．3網(wǎng)站策略

企業(yè)可以利用不同的互聯(lián)網(wǎng)站開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。目前互聯(lián)網(wǎng)模式可分為三種：一是門(mén)戶網(wǎng)絡(luò)，像雅虎、搜狐、新浪網(wǎng)等，以媒體的方式出現(xiàn)，以新聞信息為主要內(nèi)容，又可提供娛樂(lè)、聊天之所，這類(lèi)網(wǎng)站收入的來(lái)源是提高訪問(wèn)率以獲取網(wǎng)上廣告，屬于“眼球經(jīng)濟(jì)”。在中國(guó)的IT業(yè)發(fā)展過(guò)程中，這些網(wǎng)站扮演了拓荒者的角色。然而，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，門(mén)戶網(wǎng)站是一種工具理性下的網(wǎng)站，本身并不具有超越工具層面的價(jià)值。隨著中國(guó)網(wǎng)民的成熟和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的深入，門(mén)戶網(wǎng)站必然會(huì)發(fā)生深層次的整合，那些規(guī)模較小的、缺乏特色的門(mén)戶網(wǎng)站要么及早實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，要么被大的網(wǎng)站所收購(gòu)甚至擠垮；而生存下來(lái)的，也會(huì)實(shí)現(xiàn)功能和結(jié)構(gòu)上的多元化，這一趨勢(shì)現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越明顯。二是專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。理財(cái)網(wǎng)站、MTV網(wǎng)站、女性網(wǎng)站、生活城市網(wǎng)站競(jìng)相登臺(tái)。大家在瘋狂“圈地”之后，進(jìn)入了“深挖井”階段。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站不斷增多，盡管其專(zhuān)業(yè)性必然導(dǎo)致大批普通客戶的流失，但是必定“穩(wěn)”住大量客戶，從內(nèi)容走向服務(wù)，從廣播走向窄播。它們將選擇一專(zhuān)多能的道路發(fā)展，除了“本職工作”做好之外，還將關(guān)注諸如新聞、軟件之類(lèi)的一般內(nèi)容。可以預(yù)想，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量和質(zhì)量在不遠(yuǎn)的將來(lái)還會(huì)有極大的提高，而且會(huì)培育出自己固定的客戶群體，用戶的忠誠(chéng)度和黏度也會(huì)增強(qiáng)。三是社區(qū)網(wǎng)站。從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)空間的相似性來(lái)看，未來(lái)最有前途的可能是日漸興旺的社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站。國(guó)內(nèi)比較出名的社區(qū)網(wǎng)站有網(wǎng)易、ChinaRen等。

2．4差異化策略

網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)化是網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢(shì)，在經(jīng)歷了“人們想要看”的消費(fèi)心態(tài)后，“人們看什么”的消費(fèi)心態(tài)日漸成熟。面對(duì)各種各樣的網(wǎng)民，其消費(fèi)心理差異，尤其是網(wǎng)民隊(duì)伍發(fā)展壯大以后，這種趨勢(shì)更明顯。面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，科學(xué)地制定差異化營(yíng)銷(xiāo)策略是關(guān)鍵。其特征是使本網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格和動(dòng)作套路與競(jìng)爭(zhēng)者有所不同而形成差別化、排外性和獨(dú)占性。

隨著網(wǎng)民隊(duì)伍的復(fù)雜性，專(zhuān)業(yè)化的趨勢(shì)會(huì)往縱身發(fā)展。例如手機(jī)網(wǎng)站中，WAP網(wǎng)站就是一個(gè)趨勢(shì)；在新聞網(wǎng)站中，和訊中金網(wǎng)以介紹財(cái)經(jīng)新聞而著名；在情感網(wǎng)站中，失戀者同盟最厲害。網(wǎng)站也像普通商品一樣，越來(lái)越多，多得讓人眼花繚亂看不過(guò)來(lái)，專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站的特征是專(zhuān)，營(yíng)銷(xiāo)人員只有制造營(yíng)銷(xiāo)策略上的差異，才能保持自己的優(yōu)勢(shì)。

2．5企業(yè)模式策略

篇4

一、微博與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的融合

當(dāng)前，信息化浪潮仍是主要的技術(shù)革新因素之一，互聯(lián)網(wǎng)的生活化、產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用將持續(xù)推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)的變革，中國(guó)在線旅游的發(fā)展面臨著深闊的藍(lán)海。旅游業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要產(chǎn)業(yè)板塊之一，微博營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展迅速。微博與旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)有以下契合點(diǎn)：

1.受眾基礎(chǔ)

《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，我國(guó)微博用戶數(shù)達(dá)到2.5億，較2010年底增長(zhǎng)了296.0%，增長(zhǎng)率居互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之首。網(wǎng)民中的使用率從13.8%提升到48.7%。手機(jī)網(wǎng)民使用微博的比例也從2010年底的15.5%上升至38.5%。新浪數(shù)據(jù)顯示，截至2011年9月底，其微博用戶平均每天微博8600萬(wàn)條。微博用戶基數(shù)龐大，增長(zhǎng)率高，保證了微博營(yíng)銷(xiāo)足夠大的覆蓋面，增加了與目標(biāo)受眾接觸的可能性。

艾瑞咨詢的《2010年中國(guó)微博發(fā)展現(xiàn)狀及用戶研究報(bào)告》顯示，我國(guó)微博用戶各年齡段中比例最高的為19-24歲，占29.9%，其次為25-30歲，占21.2%。微博用戶半數(shù)以上是19-30歲的中青年。這一年齡段的人群旅游頻率較高，如果他們?cè)谖⒉┲袑?duì)某一旅游目的地留有較深印象，會(huì)增加他們到該地旅游的幾率。同時(shí)，如果這些人習(xí)慣了從微博獲取旅游信息，即使他們現(xiàn)在的消費(fèi)能力有限，隨著時(shí)間的推移，他們同樣會(huì)給旅游目的地帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。

根據(jù)易觀國(guó)際對(duì)2011年8月主要微博網(wǎng)站UV地區(qū)分布的研究，上海、廣東、北京、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)是微博的主要用戶群。微博用戶集中在大城市和中心城市，一方面保證了信息擴(kuò)散的速度，另一方面，又與當(dāng)前主要旅游客源地相重疊，在一定程度上保證了微博營(yíng)銷(xiāo)的效果。

2.體驗(yàn)共性

旅游需要的體驗(yàn)傳播，而體驗(yàn)傳播離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)環(huán)境。網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)等渠道，以文字、圖片、視頻、音頻等形式上傳各種信息。通過(guò)標(biāo)簽、分類(lèi)等方式創(chuàng)造虛擬社群環(huán)境，使具有相同個(gè)人興趣喜好或者共同體驗(yàn)的群體建立起某種經(jīng)常性的聯(lián)系。

微博用戶獲取旅游目的地信息主要有兩種方式：一種是關(guān)注某旅游機(jī)構(gòu)、企業(yè)或旅游者，通過(guò)微博內(nèi)容、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)、活動(dòng)互動(dòng)等方式獲得旅游信息；另一種是加入旅游相關(guān)的微群，微群內(nèi)的成員共享旅游體驗(yàn)，相互傳遞信息。

旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品和服務(wù)前習(xí)慣于上網(wǎng)查看相關(guān)評(píng)論，在微博互動(dòng)中獲取旅游行為和旅游體驗(yàn)、心理偏好、觀光度假?zèng)Q策、分銷(xiāo)渠道選擇、目的地選擇等更加“真實(shí)”的旅游信息，影響旅游者的消費(fèi)選擇和消費(fèi)傾向。旅游是一種體驗(yàn)過(guò)程，旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)是一種體驗(yàn)的購(gòu)買(mǎi)。微博與旅游的體驗(yàn)共性為它們的融合鋪平了道路。

3.信息需求

微博形式精簡(jiǎn)，操作便捷，功能強(qiáng)大，支持文字、圖片、視頻等多媒體信息，特別適合在移動(dòng)客戶端瀏覽和，與旅游“在路上”的狀態(tài)不謀而合。此外，微博信息生成群體龐大、傳播速度快，可以在第一時(shí)間告訴大家最新動(dòng)態(tài)，時(shí)效性強(qiáng)，搶鮮度高，能夠滿足旅游者對(duì)目的地信息的需求。

二、旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

微博營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，得到了旅游目的地的高度重視，并成為其樹(shù)立品牌形象與推進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要渠道之一。旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。

1.參與互動(dòng)性強(qiáng)

每一個(gè)微博用戶都可以和任何其他用戶接觸交流。傳者在信息的同時(shí)也在接受他人所的信息。微博模糊了傳者與受者的界限。通過(guò)一對(duì)多的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)幾何式的傳播效果。

旅游目的地通過(guò)微博旅游產(chǎn)品信息或旅游行程中的所見(jiàn)所聞，傳播給受眾。這時(shí)，直接接觸到的受眾又作為傳播者，形成一個(gè)信息樹(shù)，與周邊的受眾發(fā)生聯(lián)系，把信息傳播得更遠(yuǎn)。通過(guò)這種擴(kuò)散機(jī)制，信息擴(kuò)展的廣度和深度能夠達(dá)到一個(gè)前所未有的地步。旅游者在旅游的過(guò)程中通過(guò)自己的微博分享自己的沿途風(fēng)景，旅行社、導(dǎo)游、旅游景區(qū)、酒店的服務(wù)，也成為了消息的傳播者。旅游者在微博參與過(guò)程中傳播旅游目的地信息，在粉絲互動(dòng)中體現(xiàn)微博營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。參與和互動(dòng)的高強(qiáng)度性是旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)的鮮明特性。

2.效果實(shí)時(shí)反饋

旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)以網(wǎng)絡(luò)為載體，在互動(dòng)參與的過(guò)程中傳播旅游目的地信息，達(dá)到潛移默化訴求的營(yíng)銷(xiāo)效果。旅游目的地管理機(jī)構(gòu)可以隨時(shí)獲知對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)的反應(yīng)狀況并且對(duì)這種反應(yīng)做出深入分析，而受眾也能夠迅捷、方便地反饋意見(jiàn)，大大提高了反饋的可信度。此外，微博的即時(shí)通訊功能非常強(qiáng)大，還可以通過(guò)手機(jī)客戶端即時(shí)更新微博，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信。因此，微博營(yíng)銷(xiāo)的效果明顯，能夠得到實(shí)時(shí)反饋。

3.營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度高

對(duì)受眾來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)自己需要有選擇地接收信息或即時(shí)反饋信息，這樣不但保證了選擇信息和信息的自由，而且大大提高了微博營(yíng)銷(xiāo)的有效性。目前大部分旅游目的地官方微博實(shí)現(xiàn)了實(shí)名認(rèn)證，這種基于信任鏈的傳播，減少了大量沒(méi)有意義的垃圾信息的傳播，這種形式可以使用戶既能成為信息的者，又能接受到較為有效的信息，還可參與互動(dòng)溝通，提高了用戶的使用黏度。另一方面，對(duì)旅游目的地管理機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以主動(dòng)尋找和關(guān)注目標(biāo)用戶群并與之保持良好的互動(dòng)關(guān)系，幫助企業(yè)提高粉絲活躍度和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

4.營(yíng)銷(xiāo)成本較低

首先，通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)，旅游目的地減少了對(duì)收費(fèi)昂貴的相關(guān)媒體（如電視）的依賴，從而為游客降低了成本。其次，微博的自媒體形式極大地降低了內(nèi)容生產(chǎn)的成本。最后，旅游目的地開(kāi)通官方微博越過(guò)了中間商，開(kāi)創(chuàng)了直接對(duì)客營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，解決了旅游目的地在超細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨的高成本困境，可以為游客削減成本，增加價(jià)值，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)有著以小搏大的特征，用較低的成本，實(shí)現(xiàn)迅速的傳播，這對(duì)提高旅游營(yíng)銷(xiāo)的整體性價(jià)比有著很大的幫助，其優(yōu)勢(shì)正在逐步顯現(xiàn)。

三、旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)策略

微博營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)還屬新生事物，旅游目的地要重視微博營(yíng)銷(xiāo)。旅游目的地微博營(yíng)銷(xiāo)要想獲得更大程度上的應(yīng)用，還應(yīng)在以下幾方面有所提高。

1.強(qiáng)化服務(wù)功能

微博營(yíng)銷(xiāo)是一種基于信任的主動(dòng)傳播。在營(yíng)銷(xiāo)信息時(shí)，只有取得用戶的信任，用戶才可能轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，才能產(chǎn)生較大的傳播效果和營(yíng)銷(xiāo)效果。

作為旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)之一，微博不應(yīng)僅僅是提供旅游信息的平臺(tái)，還應(yīng)成為提供服務(wù)的平臺(tái)。微博的使用給旅游目的地提供了一個(gè)與游客直接溝通的平臺(tái)，能夠使對(duì)方獲得被重視的感覺(jué)，使其愿意與旅游目的地官方微博建立友好的關(guān)系。可以用平易近人的語(yǔ)言、貼近生活的內(nèi)容以及人性化的回復(fù)，拉近與公眾之間的距離。通過(guò)提供貼心的人性化服務(wù)，為受眾解決切實(shí)的需求，讓受眾感受到人文關(guān)懷，逐漸地讓受眾將官方微博當(dāng)作一個(gè)可信任的朋友，而不僅僅是一個(gè)官方的營(yíng)銷(xiāo)工具，贏得受眾較高的信任度和忠誠(chéng)度，這樣就能達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。

2.突出專(zhuān)業(yè)精品

篇5

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者自身因素來(lái)講，有近65%的是大專(zhuān)高職類(lèi)學(xué)生，32%的為本科生，研究生學(xué)歷的不到2%，有近70%的創(chuàng)業(yè)者有經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)科背景，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在初期多為一人經(jīng)營(yíng)，發(fā)展到后期，多以同學(xué)和朋友為創(chuàng)業(yè)的合伙人。

從創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的選擇上來(lái)講，有近80%的學(xué)生選擇淘寶網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，易趣網(wǎng)、百度有啊、拍拍網(wǎng)等平臺(tái)大約占10%，還有近10%的學(xué)生以自建網(wǎng)站形式創(chuàng)業(yè)。

從創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇上，有近一半的學(xué)生選擇了服飾類(lèi)產(chǎn)品，其他依次為美容護(hù)膚類(lèi)產(chǎn)品、充值卡虛擬產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品和文體產(chǎn)品。產(chǎn)品約有55%為線下批發(fā)商供貨、約30%左右的是通過(guò)在線網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)貨。70%左右的創(chuàng)業(yè)者選擇自主經(jīng)營(yíng)，15%左右的創(chuàng)業(yè)者采取產(chǎn)品的方式經(jīng)營(yíng)。

從創(chuàng)業(yè)者的啟動(dòng)資金上分析，約70%的創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金不到1000元，投入1000-2000元的大約為15%，2000-3000元的約5%，3000-5000元的約4%，5000元以上的約6%。

從創(chuàng)業(yè)者銷(xiāo)售和盈利情況來(lái)看，70%左右的創(chuàng)業(yè)者月均銷(xiāo)售額在1000元以下，1000-2000元和2000-5000元的都大約占10%，盈利情況與銷(xiāo)售額大體相似，70%左右的創(chuàng)業(yè)者第一筆業(yè)務(wù)都發(fā)生在店鋪開(kāi)設(shè)1個(gè)月之內(nèi)。

從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境來(lái)分析，有六成的學(xué)生對(duì)目前整體的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)環(huán)境比較滿意，但是也有近三成的認(rèn)為，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)環(huán)境還需要進(jìn)一步優(yōu)化提升，其中創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)、政府資助和稅收優(yōu)惠是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為最應(yīng)該提升的方面。有近七成的學(xué)生表示如果條件許可，愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)可度較高。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題和制約因素

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的熱情很高，但是在這一過(guò)程中，還存在許多問(wèn)題，如信用等級(jí)過(guò)低、貨源不穩(wěn)定、流動(dòng)資金較少、缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧和經(jīng)驗(yàn)、缺乏有效的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)、與學(xué)業(yè)有所沖突、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理方法落后等，制約了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展情況。

從主觀上講，國(guó)內(nèi)大學(xué)生普遍缺乏創(chuàng)業(yè)意識(shí)，原因是多方面的，第一，國(guó)內(nèi)大學(xué)生由于應(yīng)試教育和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)還存在較大的向往性。第二，從大學(xué)生整體綜合素質(zhì)上來(lái)講，大學(xué)生在觀念上、能力上缺乏創(chuàng)業(yè)應(yīng)具備的品質(zhì)和特性，自主意識(shí)和動(dòng)手能力較差，組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力較弱。第三，從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生普遍缺乏調(diào)研學(xué)習(xí)能力，對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的選定往往徘徊不定，對(duì)創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)的把握明顯不到位，導(dǎo)致后續(xù)發(fā)展困難重重。

從客觀上講，第一，整個(gè)社會(huì)缺乏創(chuàng)業(yè)的氛圍，從近幾年的公務(wù)員考試和研究生考試就可以略見(jiàn)一斑，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)在一定程度上認(rèn)同感不大。第二，由于互聯(lián)網(wǎng)存在一定的安全隱患，網(wǎng)上的個(gè)人信息容易泄漏，特別是對(duì)網(wǎng)上銀行的不信任。第三，政府、高校在推動(dòng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)方面，提供了政策支持，但是在實(shí)際的操作中，還存在許多問(wèn)題，如創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)不到位，資金支持審批較難等。第四，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)后期，如果想發(fā)展壯大，需要更多的資金支持，這是很多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)上的“攔路虎”，成為創(chuàng)業(yè)能否成功的瓶頸。

三、促使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的對(duì)策研究

1.通過(guò)社會(huì)和高校的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育，幫助大學(xué)生選定網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和方向。在創(chuàng)業(yè)之路上，“方向比努力更重要”。作為大學(xué)生，知識(shí)儲(chǔ)備較好、對(duì)新事物的接受能力較快，但是由于缺乏必要的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，在創(chuàng)業(yè)前期的準(zhǔn)備階段，缺乏必要的調(diào)查研究，如創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性研究、創(chuàng)業(yè)的受眾群體分析、創(chuàng)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技巧處理等等。導(dǎo)致從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目往往隨大流，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目沒(méi)有任何差異性，因此，盈利能力就大打折扣。就目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目選定而言，通過(guò)淘寶網(wǎng)等開(kāi)設(shè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)依舊是主體方向，需要在經(jīng)營(yíng)上提高產(chǎn)品的差異化程度，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品的價(jià)值和受眾群體，提高產(chǎn)品的盈利能力。

2.通過(guò)參加網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的競(jìng)賽活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，優(yōu)化人員配置。在創(chuàng)業(yè)的初期，絕大部分是單槍匹馬，到了后期，如果資金充裕，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功與否在很大程度上就取決于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力了。從霍蘭德職業(yè)興趣理論分析，一個(gè)配置合理的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)至少是應(yīng)該具備以下四種特質(zhì)，即研究型、社會(huì)型、企業(yè)家型和事務(wù)型。這四種類(lèi)型的人在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的作用是很不同的，各自有各自專(zhuān)長(zhǎng)的方向。如事務(wù)型的成員適合盤(pán)整庫(kù)存，管理團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)；研究型的成員適合對(duì)產(chǎn)品的差異性提出建設(shè)性意見(jiàn)；社會(huì)型的成員在團(tuán)隊(duì)中會(huì)更容易處理與客戶以及成員內(nèi)部之間的關(guān)系問(wèn)題；當(dāng)然企業(yè)家型的成員往往是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)軍人物，有很強(qiáng)的說(shuō)服能力和堅(jiān)毅的品格。這樣的團(tuán)隊(duì)組合模式通過(guò)參加與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，在實(shí)戰(zhàn)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在合理的團(tuán)隊(duì)制度基礎(chǔ)上，會(huì)產(chǎn)生最大的合力，為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功奠定良好的基礎(chǔ)。

3.認(rèn)真分析市場(chǎng)規(guī)律，著力于尋找網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的空白點(diǎn)，先入為主。目前，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入健康發(fā)展的道路，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)也有章可循，目前的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻普遍較低，科技含量明顯落后。大學(xué)生應(yīng)該多分析市場(chǎng)規(guī)律，尋找網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的空白點(diǎn)，提高個(gè)人創(chuàng)業(yè)的科技含量。就目前市場(chǎng)形勢(shì)而言，伴隨著蘋(píng)果系列的爆發(fā)式發(fā)展，全球的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從單純的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代向移動(dòng)互聯(lián)時(shí)展。電腦不再是唯一的網(wǎng)絡(luò)終端，手機(jī)被賦予了更加強(qiáng)大的功能，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)搜索、手機(jī)音樂(lè)下載、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、手機(jī)電視等將成為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)新的一個(gè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。在未來(lái)的3G時(shí)代，還會(huì)產(chǎn)生大量的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，只有先入為主，不斷鞏固和提高企業(yè)的科技競(jìng)爭(zhēng)力，才有可能取得網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)更大的成功

4.政府、社會(huì)和學(xué)校要從不同層次培育良好的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，從外部環(huán)境上提高網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的自信心。盡管?chē)?guó)家制定了很多扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策和措施，以其通過(guò)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)，但是真正實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提供就業(yè)貢獻(xiàn)的還是少數(shù)。從地域分布情況來(lái)看，東部地區(qū)從事網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境、資金支持、稅費(fèi)減免、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等做的比較到位，相比之下，中西部地區(qū)在創(chuàng)業(yè)政策、扶持方式和力度上，比較固化、繁瑣，不能適應(yīng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的需求。另一個(gè)方面，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，存在一定的信任問(wèn)題和安全問(wèn)題，這些不是創(chuàng)業(yè)者可以辦到的事情，需要政府加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控力度和方式，保證網(wǎng)民的安全，維護(hù)網(wǎng)民的利益，為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者免去后顧之憂。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜的創(chuàng)造性工程，不僅需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，還需要敏銳的洞察力，長(zhǎng)期堅(jiān)守和不斷創(chuàng)新，作為最有激情和創(chuàng)造力的大學(xué)生需要摒除傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，國(guó)家、社會(huì)和學(xué)校擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的使命和責(zé)任，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供強(qiáng)有力的支持，幫助大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

參考文獻(xiàn)：

[1]耿耀敬.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問(wèn)題.河南社會(huì)科學(xué)，2007.

[2]陳聶.電子商務(wù)引領(lǐng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè).商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008.

篇6

一、網(wǎng)絡(luò)旅游內(nèi)涵及層次分析

1、網(wǎng)絡(luò)旅游內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)旅游是相對(duì)于現(xiàn)實(shí)旅游的一種旅游體驗(yàn)方式。廣義的網(wǎng)絡(luò)旅游指借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展旅游活動(dòng)。狹義的網(wǎng)絡(luò)旅游是指旅游者以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以虛擬旅游空間為環(huán)境開(kāi)展的旅游活動(dòng)，僅借助網(wǎng)絡(luò)空間即可完成整個(gè)旅游活動(dòng)，又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)旅游不同于現(xiàn)實(shí)旅游的最大區(qū)別是其發(fā)生背景是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2、網(wǎng)絡(luò)旅游結(jié)構(gòu)分析

網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)的核心是網(wǎng)絡(luò)虛擬游覽，按照體驗(yàn)層次不同可將游覽載體劃分為靜態(tài)圖文、動(dòng)態(tài)視頻及虛擬現(xiàn)實(shí)三種。靜態(tài)圖文指網(wǎng)絡(luò)旅游者通過(guò)閱讀旅游景區(qū)介紹、瀏覽景區(qū)圖片獲得景區(qū)相關(guān)信息完成游覽過(guò)程，旅游者主要獲得視覺(jué)上的旅游體驗(yàn)，體驗(yàn)度與文本內(nèi)容的豐富程度、語(yǔ)言表述清晰度、圖片視覺(jué)沖擊力等有關(guān)。動(dòng)態(tài)視頻載體主要有旅游城市或旅游景區(qū)宣傳片、傳統(tǒng)旅游者上傳的旅行攝影視頻、與旅游相關(guān)的影視作品等，旅游者可獲得豐富的感官與情感體驗(yàn)，體驗(yàn)度與視頻自身品質(zhì)、及電腦配置有關(guān)。虛擬現(xiàn)實(shí)類(lèi)載體主要有實(shí)景地圖類(lèi)、三維圖形技術(shù)類(lèi)、3D虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)和綜合技術(shù)類(lèi)四大類(lèi)[1]，模擬或超越現(xiàn)實(shí)景觀，為游客帶來(lái)極強(qiáng)的感官體驗(yàn)、社交體驗(yàn)、情感體驗(yàn)等，且具有與傳統(tǒng)旅游活動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)的趨勢(shì)，是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)虛擬游覽的重要載體。

二、網(wǎng)絡(luò)旅游相關(guān)概念辨析

1、網(wǎng)絡(luò)旅游與旅游網(wǎng)購(gòu)

旅游網(wǎng)購(gòu)是指旅游者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢旅游相關(guān)信息，預(yù)定旅游景點(diǎn)、線路、酒店、交通工具的一種在線旅游購(gòu)買(mǎi)行為，是一種旅游供應(yīng)商提供的產(chǎn)品銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)方式。

網(wǎng)絡(luò)旅游涉及到互聯(lián)網(wǎng)旅游信息查詢、在線交易支付，但不等同于旅游網(wǎng)購(gòu)，兩者之間是包含與被包含的關(guān)系。旅游網(wǎng)購(gòu)是網(wǎng)絡(luò)旅游實(shí)現(xiàn)中的旅游決策、交易支付環(huán)節(jié)，是旅游者與旅游供應(yīng)商達(dá)成共識(shí)促進(jìn)旅游活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程。從旅游活動(dòng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程上看，旅游網(wǎng)購(gòu)相當(dāng)于傳統(tǒng)旅游過(guò)程中旅游者與旅行社、酒店、旅游景區(qū)、旅游交通等旅游媒介之間的溝通、交易過(guò)程。

2、網(wǎng)絡(luò)旅游與旅游電子商務(wù)

世界旅游組織出版物《E-Business for Tourism》中指出，旅游電子商務(wù)是指“通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程，增進(jìn)知識(shí)共享。”旅游電子商務(wù)不同于網(wǎng)絡(luò)旅游，網(wǎng)絡(luò)旅游是一種以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為背景的旅游體驗(yàn)方式，旅游電子商務(wù)則是一種商務(wù)體系，為在線旅游購(gòu)買(mǎi)的實(shí)現(xiàn)提供平臺(tái)基礎(chǔ)。

3、網(wǎng)絡(luò)旅游與虛擬旅游

網(wǎng)絡(luò)旅游是旅游活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，是以網(wǎng)絡(luò)為載體與媒介的旅游活動(dòng)。主要包括旅游活動(dòng)信息查詢、在線預(yù)訂、旅游虛擬體驗(yàn)、旅游游記撰寫(xiě)等過(guò)程。虛擬旅游是指以現(xiàn)實(shí)旅游景觀為基礎(chǔ)，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)營(yíng)造虛擬旅游環(huán)境，使得旅游者獲得旅游景區(qū)景點(diǎn)信息、知識(shí)和體驗(yàn)的過(guò)程。[2]根據(jù)實(shí)現(xiàn)載體或媒介的不同可分為兩種，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游和以虛擬仿真平臺(tái)為基礎(chǔ)的虛擬游覽系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)旅游需要虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的支持，以提高旅游者的體驗(yàn)度，但不等同于虛擬旅游；虛擬旅游是網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)的核心環(huán)節(jié)，其體驗(yàn)質(zhì)量直接決定了旅游者網(wǎng)絡(luò)旅游的體驗(yàn)質(zhì)量和滿意度。虛擬旅游也是網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑和手段，其可視化界面、可感知體驗(yàn)、模擬或超現(xiàn)實(shí)虛擬場(chǎng)景是網(wǎng)絡(luò)旅游的重要賣(mài)點(diǎn)。

4、網(wǎng)絡(luò)旅游與網(wǎng)絡(luò)游戲

網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展提供了可參考方向，且可作為網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑與手段。網(wǎng)絡(luò)游戲英文為Online Game，又稱(chēng)在線游戲。指基于瀏覽器或客戶端，以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介，在虛擬的環(huán)境下對(duì)人物角色及場(chǎng)景按照一定的規(guī)則進(jìn)行操作，以達(dá)到娛樂(lè)、休閑、交流目的多人在線互動(dòng)游戲。[3]其市場(chǎng)管理、盈利模式為網(wǎng)絡(luò)旅游的發(fā)展提供了參考。此外，以旅游目的地為游戲畫(huà)面或場(chǎng)景進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)置廣告，改變了傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷(xiāo)模式，擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)渠道，且具有極高的體驗(yàn)性與針對(duì)性，是網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷(xiāo)的補(bǔ)充途徑與手段。

三、網(wǎng)絡(luò)旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

現(xiàn)實(shí)旅游活動(dòng)主要由吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素構(gòu)成，其綜合發(fā)展受到各個(gè)要素的支撐與制約。網(wǎng)絡(luò)旅游作為一種特殊的旅游體驗(yàn)方式，其構(gòu)成體系不同于現(xiàn)實(shí)旅游，主要涉及旅游信息在線查詢與支付、網(wǎng)絡(luò)虛擬景區(qū)游覽、旅游網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交流與體驗(yàn)評(píng)價(jià)三大要素。目前三大要素發(fā)展中存在許多問(wèn)題，影響了網(wǎng)絡(luò)旅游開(kāi)發(fā)方向，制約了綜合網(wǎng)絡(luò)旅游體系的構(gòu)建。

1、網(wǎng)絡(luò)旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

（1）旅游網(wǎng)站功能逐漸完善。旅游網(wǎng)站是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從旅游專(zhuān)業(yè)角度整合傳統(tǒng)旅游資源，提供全方位多層次的網(wǎng)上旅游服務(wù)的場(chǎng)所，是網(wǎng)絡(luò)旅游開(kāi)展的主要媒介。按照網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)主體可將旅游網(wǎng)站劃分為旅游行業(yè)網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站和門(mén)戶旅游頻道三類(lèi)，按網(wǎng)站主要服務(wù)功能可劃分為旅游資訊網(wǎng)站、旅游預(yù)訂網(wǎng)站、旅游交流網(wǎng)站、旅游管理網(wǎng)站四種類(lèi)型。在網(wǎng)絡(luò)旅游中發(fā)揮重要作用的主要是旅游資訊網(wǎng)站、旅游預(yù)訂網(wǎng)站和旅游交流網(wǎng)站，為旅游者提供信息查詢、旅行預(yù)訂、溝通交流等服務(wù)。

目前，各種類(lèi)型旅游網(wǎng)站發(fā)展迅速，功能逐漸完善，越來(lái)越注重旅游者需求。提供了諸如旅游定制等個(gè)性化服務(wù)，充分利用視頻、三維實(shí)景、虛擬景觀等技術(shù)為旅游者提供體驗(yàn)度更高的服務(wù)，通過(guò)完善網(wǎng)站導(dǎo)航功能、檢索功能、提高用戶界面友好性、增加互動(dòng)等措施提高旅游者的在線體驗(yàn)，也通過(guò)與其他平臺(tái)、門(mén)戶網(wǎng)站、社交媒體合作擴(kuò)大市場(chǎng)。但仍存在以人機(jī)互動(dòng)為主交互性差、更新不及時(shí)時(shí)效性弱、營(yíng)銷(xiāo)宣傳過(guò)度真實(shí)性存質(zhì)疑等問(wèn)題。[4]

（2）在線旅游交易高速發(fā)展。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)辟了旅游功能，如淘寶、各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等；另一方面，旅游類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站也逐步向多元化發(fā)展，旅游功能逐漸完善，旅游服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)度得到提升；此外，迅速增長(zhǎng)的網(wǎng)民群體、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶為在線旅游交易提供了廣闊的市場(chǎng)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》，截至 2011 年 12 月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破 5 億，達(dá)到 5.13 億。其中，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 3.56 億，占整體網(wǎng)民的69.3%。在各種因素影響下，在線旅游交易獲得了高速發(fā)展，艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1672.9億元，較2010年的1037.4億元增長(zhǎng)61.3%，在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)OTA營(yíng)收規(guī)模為90.5億元，與2010年相比增幅為33.9%。隨著手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的增加，在線預(yù)訂模式更加豐富，旅游者將獲得更加便利化、個(gè)性化的預(yù)訂服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)在線旅游交易的發(fā)展。

（3）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)充分應(yīng)用。西方發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)歷了旅游信息咨詢網(wǎng)絡(luò)化、旅游交易在線化和旅游景區(qū)虛擬化三個(gè)階段的發(fā)展。在第一個(gè)階段，旅游者主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行景區(qū)景點(diǎn)介紹、交通住宿咨詢等旅游信息搜索。在第二個(gè)階段，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，旅游者可以在線進(jìn)行旅游交通、住宿及景區(qū)景點(diǎn)預(yù)訂等交易活動(dòng)，旅游企業(yè)的行為主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息咨詢、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、提供旅游要素預(yù)定等服務(wù)。這兩個(gè)階段的網(wǎng)絡(luò)旅游主要是為現(xiàn)實(shí)旅游服務(wù)，提高現(xiàn)實(shí)旅游活動(dòng)的便利性，是旅游功能的網(wǎng)絡(luò)化。在第三個(gè)階段，依托現(xiàn)實(shí)景觀，充分利用三維實(shí)景、虛擬景觀等虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)設(shè)計(jì)虛擬旅游空間，是旅游景區(qū)虛擬化階段。旅游者可以借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入虛擬景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行觀光游覽，足不出戶即可完成游覽活動(dòng)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用，大大提高了網(wǎng)絡(luò)旅游的體驗(yàn)深度，為旅游景區(qū)提供了很好的營(yíng)銷(xiāo)素材，也為文物旅游資源的保護(hù)、旅游可持續(xù)發(fā)展提供了一種發(fā)展途徑。

2、網(wǎng)絡(luò)旅游開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題

（1）缺乏專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)旅游的本質(zhì)為旅游者提供完整的網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)，目前旅游網(wǎng)站僅能為旅游者提供某項(xiàng)旅游體驗(yàn)，缺乏專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)網(wǎng)站。提供旅游信息查詢、旅游預(yù)訂功能的主要有五大旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商[5]：以攜程旅行網(wǎng)、e龍旅行網(wǎng)等為代表的在線旅游服務(wù)商、以港中旅芒果網(wǎng)、中青旅遨游網(wǎng)、康輝旅游網(wǎng)等為代表的傳統(tǒng)旅游服務(wù)商、以Motell168連鎖旅店、如家等為代表的在線旅店預(yù)定服務(wù)商、以中國(guó)民航網(wǎng)、東方航空公司官方網(wǎng)站等為代表的傳統(tǒng)航空公司、以去哪兒旅游搜索（）為代表的在線旅游搜索引擎。比較知名的虛擬景區(qū)體驗(yàn)網(wǎng)站主要有虛擬紫禁城、泰山虛擬旅游網(wǎng)站、黃山虛擬旅游網(wǎng)站等。集旅游信息查詢、旅游在線交易、虛擬景區(qū)體驗(yàn)、旅游社區(qū)交流于一體的網(wǎng)站仍然缺乏，具有很大的開(kāi)發(fā)空間。

（2）網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)度不高。雖然虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的運(yùn)用增加了旅游者網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)的內(nèi)容，使旅游者借助網(wǎng)絡(luò)自行參觀、游覽景區(qū)景點(diǎn)，可以通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、力覺(jué)、觸覺(jué)、運(yùn)動(dòng)等感知功能進(jìn)行景區(qū)體驗(yàn)。但受虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)硬件條件、網(wǎng)絡(luò)旅游開(kāi)發(fā)水平等因素的限制，網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)的深度和廣度都有待提高。從體驗(yàn)廣度上來(lái)講，目前網(wǎng)絡(luò)旅游偏重于個(gè)別景區(qū)景點(diǎn)的觀光體驗(yàn)，僅強(qiáng)調(diào)“游”的虛擬性，沒(méi)有向旅游購(gòu)物、民俗表演觀看、旅游娛樂(lè)等功能進(jìn)行拓展，吃、住、行、購(gòu)、娛等要素參與較少，缺乏從整個(gè)旅游活動(dòng)開(kāi)展角度的綜合體驗(yàn)。從體驗(yàn)深度上來(lái)講，目前網(wǎng)絡(luò)旅游偏重于人-物理環(huán)境的交互式體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)旅游者之間、網(wǎng)絡(luò)旅游者與旅游供應(yīng)商之間的交流較少，溝通主要是靜態(tài)的文字、畫(huà)面欣賞，缺乏動(dòng)態(tài)的音頻、視頻互動(dòng)。

（3）缺乏網(wǎng)絡(luò)旅游專(zhuān)業(yè)人才。旅游網(wǎng)站的建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)，虛擬景區(qū)的設(shè)計(jì)、管理等涉及旅游管理、信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等多方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游從業(yè)人員提出了更高的要求。目前，網(wǎng)絡(luò)旅游從業(yè)者大多是旅游專(zhuān)業(yè)人士或者電子商務(wù)行業(yè)人員，缺乏既有旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又精通電子商務(wù)、信息技術(shù)的復(fù)合型人才。

四、網(wǎng)絡(luò)旅游開(kāi)發(fā)策略

1、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)旅游系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)旅游系統(tǒng)指支撐網(wǎng)絡(luò)旅游實(shí)現(xiàn)的整套體系，主要由旅游網(wǎng)站、旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬景區(qū)、網(wǎng)絡(luò)旅游社區(qū)構(gòu)成，四個(gè)組成部分之間相互協(xié)調(diào)，互相支撐網(wǎng)絡(luò)旅游的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)旅游是隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與普及而發(fā)展起來(lái)的，經(jīng)歷了信息咨詢網(wǎng)絡(luò)化、旅游交易在線化與旅游景區(qū)虛擬化三個(gè)階段。網(wǎng)絡(luò)旅游未來(lái)發(fā)展以網(wǎng)絡(luò)旅游系統(tǒng)構(gòu)建為方向，實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)全過(guò)程網(wǎng)絡(luò)化、全員網(wǎng)絡(luò)化、旅游全要素網(wǎng)絡(luò)化。

2、深化網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)功能

目前，大多數(shù)旅游網(wǎng)站主要提供旅游信息查詢、旅游在線預(yù)訂、旅游景區(qū)在線虛擬游覽功能，旅游者所獲得的主要是視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)等感官體驗(yàn)。為提高網(wǎng)絡(luò)旅游者旅游體驗(yàn)深度與廣度，可以通過(guò)豐富網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品類(lèi)型、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游線路、組建網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)旅游與現(xiàn)實(shí)旅游的互動(dòng)等方式深化網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)功能。充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、GIS和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高科技信息技術(shù)手段，力求展示形象逼真、人-機(jī)交互性強(qiáng)、人-人交互便捷的網(wǎng)絡(luò)旅游環(huán)境，提升網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)水平。同時(shí)，旅游網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)與旅游景區(qū)、專(zhuān)業(yè)數(shù)字科技公司合作，減少運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)共贏。

3、完善網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)業(yè)鏈

網(wǎng)絡(luò)旅游的發(fā)展在一定程度上擠占了傳統(tǒng)旅游企業(yè)的市場(chǎng)，對(duì)傳統(tǒng)旅游企業(yè)的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，但也為傳統(tǒng)旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、新型旅游企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，催生了新的盈利模式與企業(yè)類(lèi)型。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建設(shè)功能齊全、結(jié)構(gòu)互補(bǔ)的產(chǎn)業(yè)鏈條，是網(wǎng)絡(luò)旅游可持續(xù)發(fā)展的必然要求。可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：推動(dòng)傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等高科技手段充分應(yīng)用到旅游預(yù)訂、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游規(guī)劃中；鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)公司與旅游企業(yè)合作，參與旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)等工作；以傳統(tǒng)現(xiàn)實(shí)旅游產(chǎn)業(yè)鏈為參考，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)旅游自身特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)功能齊全、結(jié)構(gòu)完善的網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

【參考文獻(xiàn)】

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[8] 余汝藝.虛擬旅游及其發(fā)展研究[D] .河南大學(xué)論文集.

篇7

系 別 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)系

專(zhuān) 業(yè) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

班 級(jí) 0901

姓 名 張三

指 導(dǎo) 教 師×××

2013年5月 8日

摘 要

基于信息網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的電子商務(wù)，在其發(fā)展歷程當(dāng)中，就其應(yīng)用技術(shù)趨向成熟，配套設(shè)施趨于完善，適用范圍不斷推廣，不僅為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增添了新的活力，還極大地豐富了當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。伴隨信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的又一進(jìn)步3G （第三代通信技術(shù)）的出現(xiàn)，再一次為基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的電子商務(wù)發(fā)展提供了新的歷史性機(jī)遇。本文就針對(duì)3G 技術(shù)在電子商務(wù)運(yùn)用中的出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策并展開(kāi)論述。

（空一行）

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)，3G 技術(shù)，3G 問(wèn)題

（中間空兩行）

Abstract

ICT based e-commerce in the course of development of its applied technology to mature, tend to improve facilities, scope of application continue to promote, not only for the social and economic development has added new vitality, but also greatly enriched the social and economic Form. With progress in information network technology is another 3G (third-generation communication technology) appears, once again for the information network technology platform based on e-commerce development of a new historic opportunity. This paper to address the use of 3G technology in the emerging e-commerce issues and counter measures to start on.

（空一行）

Keywords ：E-commerce, Information network technology, 3G problems

（摘要寫(xiě)法：語(yǔ)氣上注意，本文將要分析。。。，而不是本文分析了。。。，請(qǐng)大家注意，因?yàn)閷?xiě)摘要的時(shí)候，文章還沒(méi)開(kāi)始寫(xiě)，所以應(yīng)該是將來(lái)時(shí)。文章中不能出現(xiàn)“我認(rèn)為”，“我們”“你們”等口語(yǔ)化的東西）

目 錄

一、前 言 ....................................................................................................................................... 1

二、3G 技術(shù)與電子商務(wù)概述 ....................................................................................................... 1

3G 技術(shù) ........................................................................................................................ 1

（二）電子商務(wù)與1

（三）3G 技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用狀況 .................................................................... 2

三、當(dāng)前電子商務(wù)運(yùn)用3G 技術(shù)存在的問(wèn)題 .............................................................................. 2

（一）3G 技術(shù)的安全問(wèn)題 .................................................................................................... 2

（二）相關(guān)法律、法規(guī)及用戶資費(fèi)問(wèn)題 .............................................................................. 3

（三）人才需求及用戶觀念問(wèn)題 .......................................................................................... 4

（四）開(kāi)發(fā)新的3G 移動(dòng)終端及發(fā)展模式問(wèn)題 ................................................................... 4

四、利用3G 技術(shù)進(jìn)行有效開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策 ...................................................................... 4

（一）對(duì)3G 接入機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)保護(hù) ................................................................................... 4

（二）注重輔助手段對(duì)3G 技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全的積極作用 ....................................................... 6

（三）建立和完善相關(guān)的法律、法規(guī)以及合理資費(fèi) .......................................................... 7

（四）培養(yǎng)復(fù)合型人才及用戶的認(rèn)知度 .............................................................................. 7

（五）需要政府積極參與，推動(dòng)聯(lián)合開(kāi)發(fā) .......................................................................... 7

五、結(jié)論 ......................................................................................................................................... 8

致 謝 ............................................................................................................................................. 9

參考文獻(xiàn) ....................................................................................................................................... 10

一、前 言

在3G 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下人們可通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理) 、手提電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合并利用其從事各種商務(wù)活動(dòng)。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言, 它真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的信息交流和貼身服務(wù)。3G 技術(shù)可為電子商務(wù)等活動(dòng)提供多種高質(zhì)量信息服務(wù)，滿足移動(dòng)終端用戶完全個(gè)性化的需求，同時(shí)支撐電子商務(wù)的3G 關(guān)鍵技術(shù)在傳輸速率、傳輸質(zhì)量、信息安全性等方面也趨向成熟。3G 作為新型的信息網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，必然對(duì)當(dāng)前基于信息網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)平臺(tái)的電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生重大的推動(dòng)作用。

二、3G 技術(shù)與電子商務(wù)概述

（一）3G 技術(shù)

1、3G 技術(shù)定義

( 3rd Generation) 指第三代移動(dòng)通信技術(shù), 是將無(wú)線通信與Internet 等多媒體通信相, 它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻等多種媒體形式, 提供包括網(wǎng)頁(yè)

2、3G 技術(shù)特點(diǎn) （1）3G 技術(shù)具有較高的傳輸速率：

3G 技術(shù)在本地采用2Mb ／s 高速率接入和在廣域網(wǎng)采用384kb ／s 接人速率使得其聲音和數(shù)據(jù)傳輸速率大大提高，圖像、音頻、視頻的下載傳輸更加快捷，較好解決誤碼率和系統(tǒng)時(shí)延問(wèn)題。（2）3G 技術(shù)具有良好的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)與溝通：在3G 技術(shù)的支持下，依靠3G 技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的高速數(shù)據(jù)傳輸，用戶可以隨心所欲、暢通無(wú)阻地通過(guò)手機(jī)來(lái)進(jìn)行“面談”。一方的通話狀態(tài)還可以被錄制下來(lái)并傳送給對(duì)方或者第三方和多方，保障實(shí)現(xiàn)信息的共享。（3）3G 技術(shù)具有無(wú)縫鏈接功能可在任何、時(shí)間、地點(diǎn)、之間的交流：基于3G 技術(shù)的基礎(chǔ)上，使不同通信介質(zhì)的兼容性和跨設(shè)備的通信成為現(xiàn)實(shí)。通過(guò)3G 技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，處在世界不同地區(qū)、不同文化背景的朋友們可以自發(fā)形成視頻社區(qū)，通過(guò)事先約定的時(shí)間，采用不同的介質(zhì)，在任何一個(gè)角落順暢地實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流。

（二）電子商務(wù)與3G 技術(shù)相關(guān)性

電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)，可以是企業(yè)與企業(yè)之間（B2B ）, 也可以是企業(yè)與個(gè)人之間（B2C ），還可以是個(gè)人與個(gè)人之間（C2C ）等。那么對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從" 技術(shù)" 和" 商務(wù)" 兩個(gè)方面考慮。也就是說(shuō)，建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上，通過(guò)商務(wù)管理理論運(yùn)

用相應(yīng)的信息技術(shù)手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、服務(wù)以及人力資源等進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。綜合3G 技術(shù)的特點(diǎn)與電子商務(wù)定義不難看出 3G 技術(shù)作為新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以其高速的傳輸速率，良好的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)與溝通以及無(wú)縫鏈接功能可在任何、時(shí)間、地點(diǎn)、之間的交流的突出特點(diǎn)適逢其會(huì)成為了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中極為有效方式。

（三）3G 技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用狀況

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣可借助3G 技術(shù)豐富多彩的多媒體表現(xiàn)形式，如無(wú)線電影、無(wú)線音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)郵件、手機(jī)網(wǎng)游等人們喜聞樂(lè)道方式式做好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及產(chǎn)品推廣。

2、網(wǎng)上客戶溝通領(lǐng)域

電子商務(wù)用戶雙方只要通過(guò)一部3G 手機(jī)就可在任何時(shí)間，地點(diǎn)與對(duì)方保持及時(shí)聯(lián)系。虛擬的視屏超越恰談的空間以及發(fā)送圖形，圖像等信息全面了解市場(chǎng)和商品信息，及時(shí)有效的把握市場(chǎng)動(dòng)向。

3、網(wǎng)上訂購(gòu)與支付領(lǐng)域

利用3G 技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)上支付是一種支付成本較低且相對(duì)安全還十分方便的可移動(dòng)的支付方式。3G 手機(jī)上的預(yù)付卡支付避開(kāi)了銀行網(wǎng)關(guān)的限制，代替了以前SP 的代收費(fèi)模式，外加手機(jī)身份的唯一性，用戶不用通過(guò)各種繁瑣的身份驗(yàn)證便可完成交易。在此基礎(chǔ)上通過(guò)移動(dòng)設(shè)備可方便快捷進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、預(yù)訂機(jī)票、車(chē)票或入場(chǎng)券等。

4、網(wǎng)上物流服務(wù)領(lǐng)域

3G 技術(shù)與現(xiàn)代物流有著天然緊密的聯(lián)系，其關(guān)鍵技術(shù)諸如物體標(biāo)識(shí)及標(biāo)識(shí)追蹤、無(wú)線定位等新型信息技術(shù)應(yīng)用，能夠有效實(shí)現(xiàn)物流的智能調(diào)度管理、整合物流核心業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)物流管理的合理化，從而降低物流成本，減少流通費(fèi)用。

三、當(dāng)前電子商務(wù)運(yùn)用3G 技術(shù)存在的問(wèn)題

（一）3G 技術(shù)的安全問(wèn)題

安全問(wèn)題是當(dāng)前發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵問(wèn)題。采用3G 技術(shù)的電子商務(wù)的發(fā)展必須要為其商務(wù)活動(dòng)提供長(zhǎng)期的、不斷發(fā)展的安全保障，要保證用戶信息的保密性 、完整性和可用性。目前，在通信網(wǎng)絡(luò)、支付平臺(tái)和移動(dòng)終端方 面都存在眾多安全問(wèn)題 。雖然3G 技術(shù)平臺(tái)提供了很好的安全保證，但由于統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全體系尚未建立，使得安全問(wèn)題的研究多而無(wú)序。如何建立高效和統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為3G 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問(wèn)題[5]。

1、3G 技術(shù)所面臨的安全威脅

（1）非法獲取重要數(shù)據(jù)，攻擊系統(tǒng)的保密信息

主要包括：①偽裝：攻擊者偽裝成合法身份，以此竊取系統(tǒng)的信息；②竊聽(tīng)：攻擊者未經(jīng)允許非法竊聽(tīng)通信鏈路用以獲取信息；③業(yè)務(wù)分析：攻擊者分析鏈路上信息的內(nèi)容和特點(diǎn)來(lái)判斷用戶所處位置或獲取正在進(jìn)行的重要交易的信息；④泄露：攻擊者以合法身份接入進(jìn)程用以獲取敏感信息；⑤瀏覽：攻擊者搜索敏感信息的所處的存儲(chǔ)位置；⑥試探：攻擊者發(fā)送信號(hào)給系統(tǒng)以觀察系統(tǒng)會(huì)做出何種反應(yīng)。

（2）非法訪問(wèn)服務(wù)。主要方式有：攻擊者偽造成用戶實(shí)體或網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，非法訪問(wèn)系統(tǒng)服務(wù)；通過(guò)濫用訪問(wèn)權(quán)利網(wǎng)絡(luò)或用戶非法得到未授權(quán)的服務(wù)。

（3）非法操作敏感數(shù)據(jù)，攻擊信息的完整性。主要方式有：攻擊者有意篡改、插入、重放或刪除信息。

（4）濫用或干擾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而導(dǎo)致的系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的降低或拒絕服務(wù)。包括：①資源耗盡：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或用戶利用特權(quán)非法獲取未授權(quán)信息；②服務(wù)濫用：攻擊者通過(guò)濫用某些特定的系統(tǒng)服務(wù)獲取好處，或?qū)е孪到y(tǒng)崩潰；③干擾：攻擊者通過(guò)阻塞用戶控制數(shù)據(jù)、信令或業(yè)務(wù)使合法用戶無(wú)法正常使用網(wǎng)絡(luò)資源；④誤用權(quán)限：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或用戶通過(guò)越權(quán)使用權(quán)限以獲取信息或業(yè)務(wù)；⑤拒絕：網(wǎng)絡(luò)或用戶拒絕做出響應(yīng)。

（5）入侵3G 技術(shù)終端。①攻擊者利用竊取的終端設(shè)備訪問(wèn)系統(tǒng)資源；②對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部工作有足夠了解的攻擊者可能獲取更多的訪問(wèn)權(quán)限；③攻擊者利用借來(lái)的終端超出允許的范圍訪問(wèn)系統(tǒng)；④通過(guò)修改、插入或刪除終端中的數(shù)據(jù)以破壞終端數(shù)據(jù)的完整性；⑤通過(guò)修改、插入或刪除USIM 卡中的數(shù)據(jù)以破壞USIM 卡數(shù)據(jù)的完整性。

2、目前攻擊3G 技術(shù)安全的主要手段

（1）非法獲取數(shù)據(jù)。入侵者進(jìn)入服務(wù)網(wǎng)內(nèi)竊聽(tīng)用戶數(shù)據(jù)、信令數(shù)據(jù)和控制數(shù)據(jù)，未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)存儲(chǔ)在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)單元內(nèi)的數(shù)據(jù)，甚至進(jìn)行主動(dòng)或被動(dòng)流量分析。

（2）數(shù)據(jù)完整性攻擊。入侵者修改、插入、刪除或重放用戶控制數(shù)據(jù)、信令或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，或假冒通信的某一方修改通信數(shù)據(jù)，或修改網(wǎng)絡(luò)單元內(nèi)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。

（3）非法訪問(wèn)未授權(quán)業(yè)務(wù)。入侵者模仿合法用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或假冒服務(wù)網(wǎng)以利用合法用戶的接入嘗試獲得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，抑或假冒歸屬網(wǎng)以獲取使他能夠假冒某一何方用戶所需的信息。

（二）相關(guān)法律、法規(guī)及用戶資費(fèi)問(wèn)題

隨著Internet 的普及，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛日益增多且相關(guān)的法律法規(guī)相對(duì)滯

后，目前迫切需要解決制定一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的法律、法規(guī)來(lái)解決使用3G 無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中發(fā)生的各種糾紛，保證3G 技術(shù)在電子商務(wù)運(yùn)用中的順利進(jìn)行，增強(qiáng)用戶對(duì)新的信息技術(shù)信心和信賴感。

在資費(fèi)發(fā)方面:盡管我們大力的宣揚(yáng)3G 技術(shù)運(yùn)用的好處，但是從試用到現(xiàn)在的正式亮相，大部分消費(fèi)者還是持觀望的態(tài)度。資費(fèi)問(wèn)題首當(dāng)其沖，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，資費(fèi)定位偏高，容易造成用戶的不信任，最終導(dǎo)致目前使用率并不是很高，一些功能由于資費(fèi)過(guò)高使用戶望而卻步。

（三）人才需求及用戶觀念問(wèn)題

3G 技術(shù)是信息現(xiàn)代化的新型技術(shù)，在開(kāi)發(fā)、運(yùn)用、創(chuàng)新并將其與商務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，必須有大批能夠掌握并熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務(wù)理論，掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的創(chuàng)新型復(fù)合型人才。這是發(fā)展3G 技術(shù)的最關(guān)鍵因素。3G 技術(shù)人才的短缺已經(jīng)能成為阻礙我國(guó)3G 技術(shù)普及及運(yùn)用的一個(gè)重要因素[2]。

用戶觀念問(wèn)題是由于傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣已根深蒂固，用戶對(duì)3G 技術(shù)的運(yùn)用缺少了解而有所顧慮，加上網(wǎng)上購(gòu)物不直觀，顧客缺少使用觀念。不僅買(mǎi)方市場(chǎng)沒(méi)有這方面的需求，大部分賣(mài)方也不想提供這方面的服務(wù)、產(chǎn)品。從事3G 技術(shù)的企業(yè)缺乏工作熱情，使的采用3G 技術(shù)的電子商務(wù)的應(yīng)用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到人們想象的那樣實(shí)用和方便。

（四）開(kāi)發(fā)新的3G 移動(dòng)終端及發(fā)展模式問(wèn)題

作為用戶必備的移動(dòng)終端設(shè)備的重要性在運(yùn)用3G 技術(shù)方面是不言而喻的。基于3G 技術(shù)平臺(tái)的電子商務(wù)要想實(shí)現(xiàn)更多更豐富的應(yīng)用，就必須對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備的技術(shù)也要求更高。目前的移動(dòng)終端設(shè)備在使用的便捷性、計(jì)算存儲(chǔ)能力和電池容量等性能方面都遠(yuǎn)不能滿足3G 技術(shù)下電子商務(wù)的要求。

3G 技術(shù)的開(kāi)發(fā)、研究、運(yùn)用、發(fā)展、創(chuàng)新并不是當(dāng)槍匹馬的個(gè)人能力之所及，關(guān)鍵是如何尋找合作伙伴、同合作伙伴如何進(jìn)行利益分成與分工，如何將貧乏的技術(shù)、人力、資金、設(shè)備集中起來(lái)，如何形成聚集效應(yīng)推動(dòng)3G 技術(shù)不斷向前發(fā)展。

四、利用3G 技術(shù)進(jìn)行有效開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策

（一）對(duì)3G 接入機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)保護(hù)

在第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)中，終端設(shè)備和服務(wù)網(wǎng)間的接口是最容易被攻擊的點(diǎn)，所以如何實(shí)現(xiàn)更加可靠的網(wǎng)絡(luò)接入安全能力，是3G 系統(tǒng)安全方案中至關(guān)重要的一個(gè)問(wèn)題。因此

對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全接入機(jī)制關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)該包括如下：用戶身份識(shí)別、接入鏈路數(shù)據(jù)的保密性和完整性保護(hù)機(jī)制。

1、用戶身份識(shí)別

3G 技術(shù)安全機(jī)制中允許在無(wú)線接入鏈路中利用臨時(shí)用戶身份標(biāo)識(shí)(TMSI)或永久用戶身份標(biāo)識(shí)(IMSI)進(jìn)行用戶身份的鑒別[7]。

（1）通過(guò)臨時(shí)或永久用戶身份識(shí)別

臨時(shí)用戶身份識(shí)別允許通過(guò)臨時(shí)用戶身份(TMSI)在無(wú)線接入鏈路上識(shí)別用戶。TMSl 只在用戶登記注冊(cè)的位置區(qū)域或路由區(qū)才有意義。臨時(shí)用戶身份標(biāo)識(shí)具有本地特征，僅在定位區(qū)域或用戶注冊(cè)的路由區(qū)域內(nèi)有效。在此區(qū)域外，為了避免混淆，還應(yīng)該附加一個(gè)定位區(qū)域標(biāo)識(shí)(LAI)或路由區(qū)域標(biāo)識(shí)(RAI)。臨時(shí)用戶身份標(biāo)識(shí)與永久用戶身份標(biāo)識(shí)之間的關(guān)系被保存在用戶注冊(cè)的拜訪局中。

（2）永久用戶身份識(shí)別允許通過(guò)永久用戶身份(IMSI)在無(wú)線接入鏈路上識(shí)別用戶。 當(dāng)服務(wù)網(wǎng)SN 無(wú)法用TMSI 識(shí)別用戶時(shí)，特別是當(dāng)用戶第一次登記接入SN 或是SN 無(wú)法從TMSI 得到IMSI 時(shí)，網(wǎng)絡(luò)將要求用戶采用IMSI 來(lái)標(biāo)識(shí)自己。該機(jī)制由拜訪的SN ／VLR 發(fā)起，向用戶請(qǐng)求IMSI 。用戶可選擇兩種方法來(lái)響應(yīng)：一是與GSM 一樣使用明文IMSI ，二是使用擴(kuò)展加密移動(dòng)用戶身份XEMSI 。采用明文的IMSI 是為了與第二代保持兼容。一般在第三代中，移動(dòng)用戶配置成增強(qiáng)型用戶身份保密機(jī)制時(shí)，使用XEMSI 。XEMSI 包含了用戶身份解密的節(jié)點(diǎn)地址(UIDNJDDRESS)和一個(gè)用于傳送加密用戶身份EMSI 的容器。這種機(jī)制允許用戶通過(guò)使用由組密碼加密的用戶永久身份在無(wú)線接入鏈路上識(shí)別自己。

2、接入鏈路數(shù)據(jù)保密性保護(hù)

用戶數(shù)據(jù)和某些信令信息元素被認(rèn)為是敏感的，必須受機(jī)密性保護(hù)。為了確保身份的機(jī)密性，臨時(shí)用戶身份TMSI 在分配和其它信令過(guò)程中必須以受保護(hù)形式傳送。這個(gè)通過(guò)在臟和RNC 之間的專(zhuān)用信道上使用加密性算法來(lái)保證。根據(jù)如下規(guī)則，加密功能在RLC 子層或在MAC 子層中實(shí)現(xiàn)：(1)如果希望邏輯信道在公共傳輸信道上被支持且必須加密，則它將使用UM RLC模式，加密在RLC 子層執(zhí)行；(2)如果邏輯信道使用非透明的RLC 模式，則加密在RLC 子層執(zhí)行；(3)如果邏輯信道使用透明的RLC 模式，則加密在MAC 子層執(zhí)行。加密在S —RNC 和ME 同時(shí)進(jìn)行，而加密需要的上下文環(huán)境只有S —RNC 和ME 知道3G 系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的機(jī)密性保護(hù)方法如圖1所示(其中f8為加密算法) ：

圖1 數(shù)據(jù)的機(jī)密性保護(hù)方法

CK 為加密密鑰，長(zhǎng)為128bit ；C 叫NT-c 為加密序列號(hào)，長(zhǎng)為32bit ：BEARER 為負(fù)載標(biāo)識(shí)，長(zhǎng)為5bit ：DIRECTION 為方向位，長(zhǎng)為1 bit ；“O”表示UE-．RNC“1"表示RNC-．UE ；LENGTH 為所需的密鑰流長(zhǎng)度，長(zhǎng)為16bit 。對(duì)于在CS 業(yè)務(wù)域和用戶之間建立的CS 連接存在一個(gè)CK(Ck)，對(duì)于在Ps 業(yè)務(wù)域和用戶之間建立的PS 連接存在一個(gè)CK 。

3、數(shù)據(jù)完整性保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)接入部分的數(shù)據(jù)保密性主要提供四個(gè)安全特性：加密算法、加密密鑰、用戶數(shù)據(jù)加密和信息數(shù)據(jù)加密。加密算法由用戶與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)間的安全模式協(xié)議機(jī)制完成，用戶數(shù)據(jù)加密和信息數(shù)據(jù)加密用以保證數(shù)據(jù)在無(wú)線接入接口上不可能被竊聽(tīng)。數(shù)據(jù)完整性主要提供三個(gè)安全特性：完整性算法協(xié)商，完整性密鑰協(xié)商，數(shù)據(jù)和信令的完整性。其中完整性密鑰協(xié)議中完成；完整性算法協(xié)商議由用戶與服務(wù)網(wǎng)間的安全模式協(xié)議機(jī)制完成。目前只用到一種Kasumi 算法。該安全特性是3G 系統(tǒng)新增的。它使系統(tǒng)對(duì)入侵者的主動(dòng)攻擊有更強(qiáng)的防御能力。

（二）注重輔助手段對(duì)3G 技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全的積極作用

1、重視產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者密切配合

要解決安全問(wèn)題, 僅靠網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。3G 技術(shù)終端安全問(wèn)題涉及到運(yùn)營(yíng)商、終端制造商、終端安全軟件廠商及用戶等諸多層面, 只有在這條產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者密切配合才行。采取開(kāi)放合作的態(tài)度, 各主體等進(jìn)行協(xié)作，形成一條完整的、嚴(yán)密的、高效的、安全的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)體系、安全應(yīng)急體系。

2、加強(qiáng)3G 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定

3G 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定是建立在高強(qiáng)度的安全技術(shù)為保障的前提下。只有有關(guān)運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)安全技術(shù)合作才能加快3G 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定，以確保3G 技術(shù)運(yùn)用的可靠性、與

2.5G 的兼容性、互操作性。同時(shí)根據(jù)我國(guó)自主研發(fā)的TD —SCDMA 或者CDMA2000或者

WCDMA 三種標(biāo)準(zhǔn)在使用過(guò)程中的實(shí)際情況與預(yù)期效果進(jìn)行評(píng)估選擇最適合我國(guó)的發(fā)展并能被大眾接受的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從而解決3G 技術(shù)非規(guī)范化會(huì)造成一些負(fù)面的影響。

3、發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)媒體的作用

3G 技術(shù)網(wǎng)絡(luò)本身就是與信息通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。對(duì)于垃圾短信、詐騙、騷擾短信和電話的安全問(wèn)題, 網(wǎng)絡(luò)大眾應(yīng)積極參與及時(shí)反饋，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行及時(shí)報(bào)道, 提醒用戶注意提防，防止造成的惡劣影響。將網(wǎng)絡(luò)安全危害降到最低點(diǎn)。

（三）建立和完善相關(guān)的法律、法規(guī)以及合理資費(fèi)

3G 技術(shù)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一部分他的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、實(shí)施必然觸及到法律，如果沒(méi)有相關(guān)的法律明確規(guī)定使3G 技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到保障，一旦發(fā)生3G 技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯，那么相關(guān)的各技術(shù)參與主體就會(huì)有后顧之憂，必定影響發(fā)展3G 技術(shù)進(jìn)度與程度。

我國(guó)自主研發(fā)的3G 標(biāo)準(zhǔn)還需要經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)，加強(qiáng)各方面技術(shù)合作，技術(shù)的進(jìn)步以降低成本從而形成高的性價(jià)比，降低3C 的使用門(mén)檻，使用戶有能力接受合理資費(fèi)，有利于大規(guī)模3G 用戶群題的建立和發(fā)展。

（四）培養(yǎng)復(fù)合型人才及用戶的認(rèn)知度

對(duì)社會(huì)需求人才的培養(yǎng)要靠政府的職能的實(shí)施，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用各種手段培養(yǎng)一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)熟練的，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)營(yíng)管理，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，技術(shù)突破，技術(shù)創(chuàng)新等方面的復(fù)合人才，以加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)建設(shè)步伐。應(yīng)該鼓勵(lì)向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在有條件的學(xué)校，開(kāi)設(shè)有關(guān)培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才的課程教育，以適應(yīng)3G 時(shí)展的需要。

3G 技術(shù)最大的優(yōu)勢(shì)不是技術(shù)和傳輸速度，而是憑借技術(shù)、傳輸速率的優(yōu)勢(shì)可以為消費(fèi)者提供更好的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多的客戶價(jià)值。引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注新技術(shù)帶來(lái)的新的生活方式和工作模式的轉(zhuǎn)變。這就要加大宣傳力度，為用戶營(yíng)造一個(gè)體驗(yàn)的氛圍，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)3G 技術(shù)的認(rèn)知程度。

（五）需要政府積極參與，推動(dòng)聯(lián)合開(kāi)發(fā)

在發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)展3G 技術(shù)依靠私營(yíng)企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。而在我國(guó)開(kāi)發(fā)3G 技術(shù)企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低。需要政府的參幫助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。另外，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)都處于政府壟斷經(jīng)營(yíng)或高度管制之下，沒(méi)有政府的積極參與和幫助3G 技術(shù)將很難快速地發(fā)展。

發(fā)展3G 技術(shù)不能獨(dú)自閉門(mén)造車(chē)，應(yīng)了解各國(guó)3G 技術(shù)所實(shí)行的政策及其最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，

學(xué)其所長(zhǎng)。在關(guān)鍵領(lǐng)域展開(kāi)合作，共同研發(fā)新型的終端設(shè)備，制定最佳的政策，攻克相應(yīng)技術(shù)難題。從中獲得聚集效益，降低開(kāi)發(fā)成本，分散各自風(fēng)險(xiǎn)。

五、結(jié)論

綜上所述，為充分有效利用3G 技術(shù)為電子商務(wù)在商務(wù)活動(dòng)中提供了良好的技術(shù)平臺(tái)，使其發(fā)展成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型商務(wù)模式, 就必須把握住3G 技術(shù)的發(fā)展契機(jī)，通過(guò)了解3G 技術(shù)，明確在電子商務(wù)應(yīng)用中的出現(xiàn)的問(wèn)題，制定相應(yīng)的配套措施加以合理解決，并使關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域、發(fā)展模式領(lǐng)域、營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域形成一套完整的體系，在此基礎(chǔ)上才能，順應(yīng)時(shí)代潮流、引領(lǐng)時(shí)代進(jìn)步、把握未來(lái)發(fā)展。才能使3G 技術(shù)為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增添了新的活力，豐富社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式，使3G 技術(shù)真正的造福于社會(huì)。

致 謝

初春時(shí)節(jié)艷陽(yáng)高照，草長(zhǎng)鶯飛，花滿枝頭。在這個(gè)美好的季節(jié)里，我坐在在電腦旁敲打著醞釀已久的每一個(gè)字，內(nèi)心情感不知是憂傷還是快樂(lè)。是的，隨著論文的終結(jié)，意味著最美的學(xué)生時(shí)代即將結(jié)束，雖然有百般不舍，但這一天終究會(huì)伴隨著喧囂悄然的來(lái)臨。三年寒窗，我很慶幸遇到了許多恩師益友，無(wú)論在學(xué)習(xí)上、生活上還是工作上都給予了我無(wú)私的幫助和熱心的照顧，讓我在諸多方面都有所成長(zhǎng)。在這里請(qǐng)你們接受我最誠(chéng)摯的謝意!

以上這篇論文是在我的指導(dǎo)老師×××老師的親切關(guān)懷與細(xì)心指導(dǎo)下完成的。從課題的選擇到論文的最終完成，×老師始終都給予了很高的期望，細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持，并且在耐心指導(dǎo)論文之時(shí)，也不忘教導(dǎo)我，為人做事要有認(rèn)真和不怕麻煩的態(tài)度，敢于大膽的去嘗試，從中去鍛煉自己。更值得一提的是，×老師宅心仁厚，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，在他的身上，我們可以感受到一個(gè)學(xué)者的嚴(yán)謹(jǐn)和務(wù)實(shí)，這些都讓我受益菲淺，畢將使我終生受用。畢竟“經(jīng)師易得，人師難求”，借此機(jī)會(huì)向×××老師表示最衷心的感謝！并祝×老師在今后的生活學(xué)習(xí)中，事事開(kāi)心！工作順利！

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參考文獻(xiàn)的書(shū)寫(xiě)格式如下：

著作類(lèi)：〔序號(hào)〕作者姓名．專(zhuān)著書(shū)名[M]．出版地：出版社名, 出版年：起止頁(yè)碼。

期刊類(lèi)：〔序號(hào)〕作者姓名. 文章題目[J]．刊物名稱(chēng)，出版年份，卷號(hào)(期號(hào)) ：起止頁(yè)碼。 會(huì)議論文集類(lèi)：〔序號(hào)〕主要責(zé)任者．文獻(xiàn)題名[A]主編．論文集名〔C 〕．出版地：出版者，

出版年：起止頁(yè)碼。

學(xué)位論文類(lèi)：〔序號(hào)〕主要責(zé)任者．文獻(xiàn)題名[D]．保存地：保存單位，年份．

報(bào)告類(lèi)：〔序號(hào)〕主要責(zé)任者．文獻(xiàn)題名[R]．報(bào)告地：報(bào)告會(huì)主辦單位，年份． 專(zhuān)利文獻(xiàn)類(lèi)：〔序號(hào)〕所有者．專(zhuān)利題名[P]．專(zhuān)利國(guó)別：專(zhuān)利號(hào)．日期。

國(guó)際國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)：〔序號(hào)〕標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)．標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)[S]. 出版地：出版者，出版年。 報(bào)紙文章類(lèi)：〔序號(hào)〕主要責(zé)任者．文獻(xiàn)題名[N]．報(bào)紙名，出版日期（版次）。

電子文獻(xiàn)類(lèi)：〔序號(hào)〕主要責(zé)任者．電子文獻(xiàn)題名〔文獻(xiàn)類(lèi)型/載體類(lèi)型〕．電子文獻(xiàn)的出

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一、········（一級(jí)標(biāo)題）

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1. ····· （三級(jí)標(biāo)題）

（1）····· （四級(jí)標(biāo)題）

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3、單面打印，上2 cm,下2 cm,左2.5 cm,右1.5 cm，裝訂線0.5 cm,選擇“不對(duì)稱(chēng)頁(yè)邊距”,

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4、正文字?jǐn)?shù)本科6000字以上。

篇8

一、知名藝術(shù)電影導(dǎo)演影片的營(yíng)銷(xiāo)策略知名藝術(shù)電影導(dǎo)演影片的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始于影片的籌備和制作階段。在這一階段，制片方利用各種宣傳手段（主要是新聞報(bào)道）進(jìn)行宣傳造勢(shì)，目的是給觀眾影片信息，引起他們的注重。制作過(guò)程中的新聞報(bào)道會(huì)提高觀眾對(duì)于影片的期待度，為今后的大規(guī)模宣傳預(yù)熱。上映前整合其他資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)是知名藝術(shù)電影導(dǎo)演影片營(yíng)銷(xiāo)的第一步。這一階段的策略是聯(lián)合其他相關(guān)行業(yè)，把電影觀眾吸引進(jìn)電影院，利用不同品牌的互動(dòng)，宣傳渠道的共享，擴(kuò)大影片的影響力。這里的整合有兩層含義，第一層指的是跨媒體廣告宣傳，在不同的媒體投放電影宣傳片、電影海報(bào)、宣傳廣告。如在線網(wǎng)絡(luò)資訊、戶外廣告、平面媒體的廣告、電視廣告等。跨媒體合作整合了各種傳媒的優(yōu)勢(shì)，使影片可以在最短的時(shí)間內(nèi)接觸到更大面積的消費(fèi)者。第二層含義指的是跨行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。即兩個(gè)或兩個(gè)以上擁有共同品牌特性和目標(biāo)客戶的品牌，互相推薦客戶，可以事半功倍地提升品牌和利潤(rùn)。這種聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在諸多行業(yè)擁有先例，如航空公司與酒店、銀行，企業(yè)與保險(xiǎn)等。不同行業(yè)的品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)宣傳，最大的好處是渠道的互相借用，擴(kuò)大與消費(fèi)者的接觸機(jī)會(huì)；或者是提供的服務(wù)、產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)更大市場(chǎng)、更大誘惑力的占有；或者贏取媒介關(guān)注，占有媒介轉(zhuǎn)載曝光的頻率等。在商業(yè)電影的營(yíng)銷(xiāo)策略中，就普遍運(yùn)用這種手段。如《英雄》和手機(jī)多普達(dá)的結(jié)合，《長(zhǎng)江7號(hào)》與英特爾酷睿四核處理器的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)等等。知名藝術(shù)導(dǎo)演由于導(dǎo)演的社會(huì)知名度，為其影片也帶來(lái)這種跨行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的可能。如中國(guó)在納斯達(dá)克上市的知名移動(dòng)SP掌上靈通斥巨資獨(dú)家買(mǎi)斷王家衛(wèi)大片《2046》的無(wú)線版權(quán)，并在后期開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣上不惜血本，總投入達(dá)到百萬(wàn)元之巨。賈樟柯的新片《二十四城記》因?yàn)橛新劽姆康禺a(chǎn)企業(yè)華潤(rùn)置地的介入，片名直接取自華潤(rùn)置地在成都的新開(kāi)樓盤(pán)“二十四城”。這一樓盤(pán)被定義為面向中產(chǎn)階級(jí)的高尚樓盤(pán)，而賈樟柯電影在中國(guó)的主要受眾是接受過(guò)高等教導(dǎo)的白領(lǐng)、知識(shí)分子等人群。電影導(dǎo)演越來(lái)越重視首映式宣傳對(duì)于電影營(yíng)銷(xiāo)的意義。由于投資相對(duì)充裕，知名藝術(shù)電影導(dǎo)演們也常常利用首映式來(lái)擴(kuò)大影片的影響。首映式營(yíng)銷(xiāo)就是注重力營(yíng)銷(xiāo)。用盛大的或者有創(chuàng)意的首映式造成新聞話題，引起人們的注重，讓整個(gè)首映式從一個(gè)電影的會(huì)轉(zhuǎn)變成為社會(huì)公眾話題，成為人們茶余飯后的談資，造成口口相傳的效果，這種傳播在一定程度上不是強(qiáng)迫人們被動(dòng)的接受，而是讓消費(fèi)者也成為傳播鏈中的一分子，形成病毒營(yíng)銷(xiāo)。首映式營(yíng)銷(xiāo)最值得關(guān)注的案例當(dāng)屬?gòu)埶囍\的《千里走單騎》。首先首映式邀請(qǐng)民選新秀參與演出，邀請(qǐng)大眾喜愛(ài)的名嘴作為首映式的主持人，試圖把藝術(shù)電影的觀眾擴(kuò)大到更廣泛的人群；第二，把首映式的地點(diǎn)選在麗江，TheMarketingStrategyoftheArtFilm024首先是有針對(duì)性地參加國(guó)際電影節(jié)或影展。國(guó)際電影節(jié)對(duì)于新晉藝術(shù)片導(dǎo)演來(lái)講，比對(duì)知名藝術(shù)片導(dǎo)演具有更重大的意義。由于他們?cè)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)得不到發(fā)行商的注重，上不了院線，于是只能走迂回路線，參加國(guó)際電影節(jié)并試圖獲獎(jiǎng)，通過(guò)海外版權(quán)收回成本。電影節(jié)是此類(lèi)影片被發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)的地方，同時(shí)也是作品展示的地方。在電影節(jié)，內(nèi)行人士和媒體是這些影片最有質(zhì)量的觀眾群，會(huì)促進(jìn)影片口碑的積累，制造影片晉級(jí)的機(jī)會(huì)。對(duì)于小成本的藝術(shù)電影處女作來(lái)說(shuō)，比較重要的電影節(jié)包括日本東京、西班牙塞巴斯蒂安、瑞士洛迦諾、美國(guó)洛杉磯、舊金山、加拿大蒙特利爾、多倫多等電影節(jié)。藝術(shù)片和涉及不同生活狀態(tài)的影片比較受這些電影節(jié)的青睞。對(duì)一些主創(chuàng)陣容不是很強(qiáng)的影片來(lái)說(shuō)，參賽戛納、威尼斯、柏林這三個(gè)最重要的國(guó)際電影節(jié)，機(jī)會(huì)可能比較渺茫。但是，在這些頂尖的國(guó)際電影節(jié)上設(shè)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)青年導(dǎo)演的單元。如柏林電影節(jié)“青年論壇”單元、戛納電影節(jié)“一種關(guān)注”單元、威尼斯電影節(jié)“地平線”單元。賈樟柯的處女作《小武》就是在柏林電影節(jié)的“青年論壇”上獲得關(guān)注，從此走向歐洲。劉杰的處女作《馬背上的法庭》因?yàn)楂@得威尼斯電影節(jié)“地平線”單元最佳影片而開(kāi)啟海外市場(chǎng)。另外，還有一些針對(duì)新晉藝術(shù)導(dǎo)演設(shè)立電影節(jié)或競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)，目的在于發(fā)現(xiàn)、提拔有才華的年輕導(dǎo)演。如荷蘭鹿特丹電影節(jié)的“金虎獎(jiǎng)”單元、由北野武發(fā)起的東京銀座電影節(jié)、釜山電影節(jié)的唯一評(píng)獎(jiǎng)單元“新浪潮”單元、溫哥華電影節(jié)的“龍虎獎(jiǎng)”單元（專(zhuān)門(mén)關(guān)注亞太地區(qū)的青年導(dǎo)演）、蒙特利爾電影節(jié)“處女作電影”競(jìng)賽單元、上海國(guó)際電影節(jié)的“亞洲新人獎(jiǎng)”等。這些單元主要針對(duì)青年導(dǎo)演的處女作或者第二部作品，獲獎(jiǎng)作品也會(huì)獲得金額不等的獎(jiǎng)金。除了這些重要的電影節(jié)之外，還有其他一些有名的鼓勵(lì)創(chuàng)新與實(shí)驗(yàn)精神的電影節(jié)，影片風(fēng)格比較前衛(wèi)的導(dǎo)演處女作可以報(bào)名參賽。如英國(guó)愛(ài)丁堡電影節(jié)、法國(guó)南特三大洲電影節(jié)、美國(guó)紐約電影節(jié)等。其次是尋找適合的海外發(fā)行商。海外發(fā)行勝利的第一步就是找對(duì)海外發(fā)行商。每個(gè)海外藝術(shù)電影發(fā)行商都有自己發(fā)行影片的策略和技巧。一般來(lái)講影片的海外發(fā)行分為發(fā)行和直接發(fā)行兩種。前者是片方直接與公司簽訂合同，由公司將影片發(fā)行到海外。后者則是直接與各個(gè)國(guó)家或地區(qū)的發(fā)行商就當(dāng)?shù)氐陌鏅?quán)簽訂發(fā)行合同。假如沒(méi)有合適的可以直接聯(lián)系的發(fā)行商，那么可以大規(guī)模接觸到商和發(fā)行商的途徑之一就是參加電影交易市場(chǎng)。聞名的國(guó)際電影交易市場(chǎng)有：美國(guó)電影市場(chǎng)（AmericanFilmMarket），簡(jiǎn)稱(chēng)AFM，每年2月在美國(guó)加利福尼亞舉行；國(guó)際電影市場(chǎng)（MarcheInternationalduFilm），簡(jiǎn)稱(chēng)MIF，每年5月在法國(guó)戛納與戛納國(guó)際電影節(jié)同期舉行；米蘭國(guó)際電影市場(chǎng)（MercatoInternationalFilmeeDocumentario），簡(jiǎn)稱(chēng)MIFED，每年10月在意大利米蘭舉行。這些地方聚集了來(lái)自世界各避開(kāi)北京、上海、廣州等地，因?yàn)椤稛o(wú)極》已經(jīng)在那些城市進(jìn)行高調(diào)巡回首映，搶占了造勢(shì)先機(jī)；第三，不惜重金從加拿大運(yùn)來(lái)一座超大型魔幻劇院；第四，空運(yùn)150名媒體記者和嘉賓到首映式現(xiàn)場(chǎng)。所有這些措施制造了轟動(dòng)效應(yīng)，使得本片最終收獲3,000萬(wàn)元左右的票房，在中國(guó)藝術(shù)電影中，這個(gè)票房已經(jīng)算是很高了。但是，《千里走單騎》的首映式花費(fèi)達(dá)2,000萬(wàn)元，可能對(duì)于制片方來(lái)說(shuō)，其意義不僅僅是為一部電影做營(yíng)銷(xiāo)宣傳。國(guó)際電影節(jié)是知名藝術(shù)電影導(dǎo)演影片進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的重要平臺(tái)。在國(guó)際電影節(jié)上獲獎(jiǎng)，非凡是在重量級(jí)的電影節(jié)上獲獎(jiǎng)不僅會(huì)起到促進(jìn)國(guó)內(nèi)票房的效果，而且也能促進(jìn)影片的海外市場(chǎng)銷(xiāo)售。電影節(jié)聚集了電影界的專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)記者，也有欣賞水平非常高的觀眾，那里是藝術(shù)電影的天堂，自然也是舉辦首映的理想場(chǎng)所。因此，很多知名藝術(shù)電影導(dǎo)演都將電影節(jié)作為新片首映場(chǎng)所。當(dāng)然，一些重要的電影節(jié)對(duì)參賽影片的首映有著嚴(yán)格的規(guī)定。如戛納、威尼斯、柏林三大電影節(jié)要求參賽片必須是世界首映。與商業(yè)片相比，藝術(shù)片的后產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)可能沒(méi)有那么大，但還是有一些產(chǎn)品可以開(kāi)發(fā)。比如提供給藝術(shù)電影愛(ài)好者收藏的電影海報(bào)、電影的原聲音樂(lè)、與電影有關(guān)的書(shū)籍、電影制作過(guò)程中的紀(jì)錄片等。如波蘭聞名電影導(dǎo)演基耶斯洛夫斯基《藍(lán)》、《白》、《紅》的原聲電影音樂(lè)CD，姜文的電影《陽(yáng)光燦爛的日子》發(fā)行后推出記錄這部電影拍攝過(guò)程的書(shū)籍《一部電影的誕生》。對(duì)知名藝術(shù)電影導(dǎo)演來(lái)說(shuō)，當(dāng)一部藝術(shù)電影發(fā)行上映完成后并不意味著營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)束，而是新一輪營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始。如何保持上次營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)果，使這批觀眾成為這個(gè)導(dǎo)演下一部藝術(shù)電影的觀眾，是一個(gè)重要的課題。建立已有觀眾的檔案或影迷俱樂(lè)部，在傳遞新片信息的時(shí)候，就能快速、省錢(qián)、及時(shí)地聯(lián)系到他們。還可以建立起導(dǎo)演與觀眾的互動(dòng)平臺(tái)，如導(dǎo)演的官方網(wǎng)站，以維系導(dǎo)演與觀眾之間的聯(lián)系，讓觀眾成為這位導(dǎo)演的忠實(shí)消費(fèi)群。

二、新晉藝術(shù)電影導(dǎo)演處女作的營(yíng)銷(xiāo)策略這類(lèi)導(dǎo)演的影片，很難得到投資商的青睞，一般來(lái)說(shuō)都是小投資的影片，有的制作比較粗糙（如王小帥的處女作《冬春的日子》、賈樟柯早期的《小武》），也有少部分作品制作得精良（如顧長(zhǎng)衛(wèi)的《孔雀》、姜文的《陽(yáng)光燦爛的日子》、王全安的《月蝕》）。由于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題請(qǐng)非專(zhuān)業(yè)演員或者是不太有名的演員出演。資金一般屬于自籌。由于不了解市場(chǎng)運(yùn)作與市場(chǎng)需求，前期沒(méi)有發(fā)行公司介入，一般等作品在國(guó)際電影節(jié)上獲獎(jiǎng)之后才有可能被發(fā)行商發(fā)現(xiàn)，再進(jìn)入發(fā)行環(huán)節(jié)。可以說(shuō)，除了像姜文、顧長(zhǎng)衛(wèi)這樣已經(jīng)在電影創(chuàng)作中成績(jī)斐然的藝術(shù)家轉(zhuǎn)行執(zhí)導(dǎo)藝術(shù)影片會(huì)獲得相應(yīng)的關(guān)注外，新晉藝術(shù)導(dǎo)演的處女作從開(kāi)始的劇本創(chuàng)作到后來(lái)的制作過(guò)程，都缺乏前期的宣傳和商業(yè)運(yùn)作。這一現(xiàn)狀的形成和這類(lèi)影片自身的特點(diǎn)是分不開(kāi)的。與知名藝術(shù)電影導(dǎo)演的影片的營(yíng)銷(xiāo)策略不同，新晉藝術(shù)電影導(dǎo)演的營(yíng)銷(xiāo)策略更加詳細(xì)、目的性更強(qiáng)。THEFOCUS本期焦點(diǎn)025地的發(fā)行商，他們來(lái)此觀片，并評(píng)估樣片的預(yù)期效果，進(jìn)行簽約。除了這三大交易市場(chǎng)之外，還有加拿大多倫多電影節(jié)、蒙特利爾國(guó)際電影節(jié)，以及與釜山電影節(jié)同期舉行的釜山國(guó)際電影中介和電影產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等（即BusanInternationFilmCommissionandIndustryShowcase，簡(jiǎn)稱(chēng)BIFCOM）。這些電影節(jié)或博覽會(huì)也是發(fā)行商比較喜歡光顧的地方。在中國(guó)，上海國(guó)際電影節(jié)2009年開(kāi)設(shè)了電影市場(chǎng)，但因?yàn)槭莿傞_(kāi)始，影響還不是很大。“中影”集團(tuán)從2009年開(kāi)始，每年在北京舉行“北京放映”活動(dòng)，邀請(qǐng)世界各地的發(fā)行商觀摩國(guó)產(chǎn)新電影，也為新導(dǎo)演的處女作提供了海外銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。不過(guò)，由于規(guī)模的限制，每年“北京放映”的片目集中在國(guó)有電影制片廠拍攝的影片，民營(yíng)公司和自籌資金拍攝的導(dǎo)演處女作很難占有一席之地。假如找不到比較專(zhuān)業(yè)的海外發(fā)行商（如MK2、Fortissimo、ArclightFilm這類(lèi)權(quán)威的亞洲電影的公司），可考慮與獨(dú)立發(fā)行人合作。好的獨(dú)立發(fā)行人一般有相對(duì)暢通的國(guó)際發(fā)行渠道，會(huì)要求獨(dú)家包括院線發(fā)行、放映權(quán)、電視臺(tái)播映權(quán)、音像制品出版發(fā)行權(quán)甚至影片的出租、后產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)權(quán)利。也許與獨(dú)立發(fā)行人合作存在的風(fēng)險(xiǎn)大于專(zhuān)業(yè)的發(fā)行商，但對(duì)于新晉藝術(shù)電影導(dǎo)演的處女作來(lái)說(shuō)，這也不失為一種選擇。