引論：我們?yōu)槟砹?3篇手機(jī)銷售心得體會(huì)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

   好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后， 銷售 人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái)，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái)，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大。

  營(yíng)造熱銷氣氛

  營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。如何營(yíng)造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買，等等。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售。

  心態(tài)決定行動(dòng)

  優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。

   運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見(jiàn)，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

   要學(xué)會(huì)詢問(wèn)

盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話。

門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購(gòu)買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購(gòu)買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)（今天）就是最好的機(jī)會(huì)。 [1]

與本篇 2010年手機(jī)銷售心得體會(huì) 內(nèi)容有關(guān)的：

· · · · · · · · 

【返回 欄目列表】

   降價(jià)不是萬(wàn)能的

銷售人員需要清晰的知道，無(wú)論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會(huì)賠本。無(wú)論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒(méi)有利潤(rùn)，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒(méi)有門市能夠通過(guò)價(jià)格把握住所有顧客。

常見(jiàn)顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對(duì)這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場(chǎng)會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開(kāi)，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒(méi)有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說(shuō)法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒(méi)有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的，只要我跟您說(shuō)明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場(chǎng)比了。”通過(guò)這樣的回答，門市人員可以再次包裝營(yíng)業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自己賣場(chǎng)的價(jià)值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來(lái)引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來(lái)的煩惱，可以再次提醒顧客購(gòu)買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問(wèn)題。

綜合以上問(wèn)題，門市人員可以通過(guò)觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來(lái)判斷顧客的收入水平，判斷他所說(shuō)的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。

    說(shuō)得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)， 總的來(lái)說(shuō) 平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)就行了。加油吧！

新星營(yíng)業(yè)廳

2010年3月27日

（2）

篇2

經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的摸索，我認(rèn)為，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品，更重要的是要令顧客滿意。當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)銷售員的推銷后，找到了自己所需要的產(chǎn)品，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿意度，他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度越高，也就表示對(duì)店鋪的滿意度越高，這樣子帶來(lái)的后續(xù)利益會(huì)更高。

而且，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無(wú)與倫比的美妙感覺(jué)，這證明了，又一個(gè)相信你的人出現(xiàn)了。所以，作為一個(gè)稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人，這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺(jué)。

但是，站在員工的角度，我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益，這就需要我們認(rèn)真地觀察了。例如，一個(gè)客人進(jìn)來(lái)是要買手機(jī)外殼的，這時(shí)我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了

若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說(shuō)：“你的手機(jī)膜都磨花了，需不需要更換一個(gè)?！弊尶腿俗⒁獾竭@個(gè)問(wèn)題之后，就很有可能為店鋪增加利益，同時(shí)也滿足了客人的需要。

除了銷售，我覺(jué)得還有一個(gè)很重要的問(wèn)題就是售后服務(wù)，我覺(jué)得作為一個(gè)合格的銷售員，當(dāng)我們面對(duì)售后問(wèn)題的時(shí)候一定要微笑，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大，從而影響到店里的其他顧客。

除了學(xué)會(huì)了如何銷售手機(jī)外，我覺(jué)得這個(gè)假期，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個(gè)社會(huì)，如何控制自己的情緒。一開(kāi)始進(jìn)入，可能運(yùn)氣比較好，就很輕易地把手機(jī)推銷出去了，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候，困難慢慢地就來(lái)了。

首先是遇到了顧客殺價(jià)的情況，畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品，顧客在選擇上，購(gòu)買上就特別謹(jǐn)慎，而且都想要買到物廉價(jià)美的手機(jī)，因此，都會(huì)選擇壓價(jià)。

作為一個(gè)新手，我就顯得特別軟弱，特別容易退步，基本上顧客站硬一下立場(chǎng)，然后要選擇離開(kāi)的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié)，低價(jià)賣出手機(jī)。但后來(lái)我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷售員，不能輕易地讓顧客壓價(jià)，要態(tài)度強(qiáng)硬一些，講價(jià)時(shí)注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái)，點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。

篇3

一、充分的準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵。要想順利拿下一個(gè)客戶，事前的調(diào)查準(zhǔn)備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細(xì)致的了解，能根據(jù)客戶的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項(xiàng)銷售任務(wù)后的第一件事應(yīng)該就是要收集客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類信息并加以分析，根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應(yīng)的策略。

篇4

聽(tīng)完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識(shí)。

對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。

“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察能力和口才。

在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。

人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。

孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)!

銷售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)(二)

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門的支持配合?？偟囊痪湓挘托募?xì)致，感動(dòng)至上。

篇5

1 《（IFLA）信息素質(zhì)一體化徽標(biāo)的應(yīng)用：營(yíng)銷手冊(cè)》的基本情況

《營(yíng)銷手冊(cè)》分八個(gè)部分，即：前言、使用徽標(biāo)、徽標(biāo)的含義和說(shuō)明、通用市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、圖書(shū)館的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、品牌推廣、引文資源和補(bǔ)充讀物、市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)資源和最佳實(shí)踐，最后附有附錄表。

1.1 前言

前言包括：制定本《營(yíng)銷手冊(cè)》的宗旨、意義及作用。由于《營(yíng)銷手冊(cè)》適用于全世界，因此制定本《營(yíng)銷手冊(cè)》的宗旨除了作為圖書(shū)館員和信息專業(yè)人士規(guī)范信息素質(zhì)教育的參考外，還是各國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)/協(xié)會(huì)制定和修訂、推廣本國(guó)信息素質(zhì)教育標(biāo)準(zhǔn)的參考。前言別感謝IFLA和UNESCO的資助，提到1965年聯(lián)合國(guó)教科文組織在巴黎召開(kāi)的“第三屆國(guó)際成人教育促進(jìn)會(huì)”上首次正式提出“終身教育”一詞后，此后近半個(gè)世紀(jì)，在知識(shí)社會(huì)中，信息素質(zhì)作為人的基本素質(zhì)已在圖書(shū)館界得到越來(lái)越多的重視，“IFLA-UNESCO信息素質(zhì)（InfoLit）徽標(biāo)是幫助信息素質(zhì)工作相互交流的一個(gè)標(biāo)志”。

1.2 使用徽標(biāo)

《營(yíng)銷手冊(cè)》強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)InfoLit徽標(biāo)的目的是“一個(gè)（非語(yǔ)言的）圖像，如InfoLit徽標(biāo)被開(kāi)發(fā)出來(lái)，不借助語(yǔ)言就能表達(dá)出信息素質(zhì)的內(nèi)涵和價(jià)值”，“讓那些實(shí)施信息素質(zhì)教育和指導(dǎo)的個(gè)人、團(tuán)體和整個(gè)社會(huì)之間的溝通更加便捷”。而《營(yíng)銷手冊(cè)》則使得使用徽標(biāo)的步驟很簡(jiǎn)單、明了，使用徽標(biāo)的方法簡(jiǎn)潔、便利，使用徽標(biāo)免費(fèi)，鼓勵(lì)使用推廣。

1.3 徽標(biāo)的含義和說(shuō)明

由“書(shū)和圓圈”組成的InfoLit徽標(biāo)象征一本打開(kāi)的書(shū)，與一旁的詞匯組合成了視覺(jué)上的比喻，并代表那些不斷提升認(rèn)知技能來(lái)輕松獲取信息和知識(shí)的人們。形象上的“i”在世界范圍內(nèi)廣泛地用于代表信息這一含義。如圖1所示。

1.4 通用市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

雖然信息素質(zhì)徽標(biāo)不是被銷售的產(chǎn)品，當(dāng)我們使用和推廣它時(shí)，仍然能采用類似的市場(chǎng)營(yíng)銷原則

一如可采用不同媒體（許多基于互聯(lián)網(wǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)工具，例如電子郵件、博客、微博、微信及印刷型媒體，或所在機(jī)構(gòu)的傳單和橫幅）宣傳，或以多元化的服務(wù)營(yíng)銷形式進(jìn)行溝通：講座、課程、研討課、報(bào)告，或是數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站和出版物等的演示和介紹。這時(shí)就需要一個(gè)名字和徽標(biāo)，以此在用戶心中建立一個(gè)標(biāo)識(shí)，并在信息素質(zhì)用戶與圖書(shū)館界之間架設(shè)橋梁，把信息素質(zhì)的益處和積極的影響傳達(dá)給不同用戶，賦予用戶在終生學(xué)習(xí)和現(xiàn)實(shí)生活的知識(shí)社會(huì)中發(fā)揮積極作用的力量。這時(shí)，信息素質(zhì)服務(wù)可能沒(méi)有價(jià)格，但有價(jià)值。

1.5 圖書(shū)館的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

圖書(shū)館員應(yīng)在通用市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的基礎(chǔ)上，通過(guò)簡(jiǎn)化的SWOT分析，制定出本機(jī)構(gòu)所服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)客戶類型的信息素質(zhì)計(jì)劃和明晰的成文任務(wù)方案，提供高水平的信息素質(zhì)服務(wù)，并評(píng)估營(yíng)銷效果。

1.6 品牌推廣

包括信息素質(zhì)教育服務(wù)在內(nèi)，圖書(shū)館以非商業(yè)性為目標(biāo)。因此圖書(shū)館需要通過(guò)吸引盡可能多的用戶參與來(lái)證明他們的存在，這方面可借鑒企業(yè)界建立一個(gè)醒目的形象以吸引顧客關(guān)注。其中放到用戶能看到的任何地方，印刷的或是電子媒介上的徽標(biāo)品牌推廣是最重要的宣傳途徑，讓InfoLit徽標(biāo)成為信息素質(zhì)的國(guó)際化形象，就像國(guó)際通用的紅十字或是道路駕駛標(biāo)志一樣。圖書(shū)館通過(guò)加深人們對(duì)InfoLit品牌印象，提升公眾的信息素質(zhì)，促進(jìn)信息合乎道德與法律的利用。

1.7 引文資源和補(bǔ)充讀物

由于InfoLit徽標(biāo)營(yíng)銷手冊(cè)的形成與多國(guó)多名專家的閱讀范圍、社會(huì)環(huán)境、個(gè)人的工作經(jīng)歷等因素有直接關(guān)系，由于年齡、閱歷、知識(shí)、能力的不同，對(duì)《營(yíng)銷手冊(cè)》的理解也會(huì)產(chǎn)生差異。因此，《營(yíng)銷手冊(cè)》此部分努力引導(dǎo)使用者根據(jù)自身特點(diǎn)，選取合適的參考文獻(xiàn)和延伸閱讀資料，拓展相關(guān)知識(shí)，為更好地發(fā)揮《營(yíng)銷手冊(cè)》的作用打好基礎(chǔ)。

1.8 市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)資源和最佳實(shí)踐

為提供真實(shí)可借鑒的案例引導(dǎo)，《營(yíng)銷手冊(cè)》選取了經(jīng)核實(shí)的網(wǎng)絡(luò)上的一小部分實(shí)例，免費(fèi)提供給對(duì)提高InfoLit徽標(biāo)營(yíng)銷技能感興趣的圖書(shū)館員和專業(yè)信息人士參考，幫助年輕館員盡快提高徽標(biāo)營(yíng)銷推廣能力。包括“信息素質(zhì)常用網(wǎng)絡(luò)資源”、“討論組”、“應(yīng)用示例”等鏈接信息，如圖2所示。

最后，《營(yíng)銷手冊(cè)》的附錄表包括四個(gè)附錄：

附錄1 徽標(biāo)背景與競(jìng)賽指南

附錄2 宣傳材料的媒介、格式和目標(biāo)用戶

附錄3

利用徽標(biāo)促進(jìn)信息素質(zhì)項(xiàng)目的良好

實(shí)踐

附錄4 應(yīng)用示例展示

2 譯讀中的思考

2.1 《營(yíng)銷手冊(cè)》對(duì)InfoLit徽標(biāo)的闡釋體現(xiàn)了聯(lián)合性

徽標(biāo)的意義，是用文字圖案，大范圍塑造服務(wù)的品牌形象。IFLA通過(guò)超越語(yǔ)言障礙、形象生動(dòng)、易記的InfoLit徽標(biāo)的設(shè)計(jì)和多文種版本的營(yíng)銷推廣，起到了將全世界具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的圖書(shū)館員和信息專業(yè)人士聯(lián)合起來(lái)的作用，以攜手打造“終身學(xué)習(xí)”社會(huì)人的重要基本素質(zhì)之一——信息素質(zhì)，促進(jìn)品牌發(fā)展是對(duì)IFLA無(wú)形資產(chǎn)的一種遞增。

2.2 《營(yíng)銷手冊(cè)》對(duì)InfoLit徽標(biāo)的注解強(qiáng)調(diào)了實(shí)用性

InfoLit徽標(biāo)的設(shè)計(jì)通過(guò)文字、圖形與色彩的多元組合創(chuàng)造出簡(jiǎn)單實(shí)用的形態(tài)，集中、強(qiáng)烈、直接地展現(xiàn)了信息素質(zhì)服務(wù)的文化、性格和魅力?？梢员粡V泛地應(yīng)用在信息素質(zhì)教育的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)世界圖書(shū)館教育服務(wù)統(tǒng)一形象的塑造發(fā)揮著巨大實(shí)用價(jià)值。既可以從各種應(yīng)用角度發(fā)揮溝通、交流與宣傳的示范作用，也推動(dòng)著世界信息素質(zhì)教育的共同進(jìn)步，加快了信息素質(zhì)提升的步伐。

2.3 《營(yíng)銷手冊(cè)》對(duì)InfoLit徽標(biāo)的示例突出了傳播性

篇6

先天性心臟病是指在人胚胎發(fā)育時(shí)期，由于心臟及大血管的形成過(guò)程中發(fā)生異常而導(dǎo)致的異常的局部解剖結(jié)構(gòu)，或是在出生后應(yīng)該自動(dòng)關(guān)閉的通道未能關(guān)閉的心臟疾病。該病絕大部分需要手術(shù)治療，有報(bào)道稱經(jīng)體外循環(huán)手術(shù)后，死亡的患者中死于肺部并發(fā)癥的患者占39%［1］。因此術(shù)后需要常規(guī)留置氣管插管以改善和維持機(jī)體肺功能，保證機(jī)體的氧供，減少肺部并發(fā)癥的發(fā)生，利于患兒度過(guò)術(shù)后早期心肺功能紊亂的危險(xiǎn)時(shí)段。因此術(shù)后行氣管插管并對(duì)其及呼吸道進(jìn)行管理有重要的臨床意義。

1. 資料和方法

1.1 一般資料

選取我院76例診斷為小兒先心病的患兒，男性有39例，女性有37例，年齡在8個(gè)月-13歲，平均年齡為（62.8±5.6）個(gè)月，體重為9-40Kg,平均體重為（26.3±2.4）kg；動(dòng)脈導(dǎo)管未閉患者有15例，先天性室間隔缺損有20例，先天性房間隔缺損有26例，法洛四聯(lián)癥的患者有15例；術(shù)后經(jīng)口氣管插管的有36例，經(jīng)鼻氣管插管的有40例。

1.2 方法

1.2.1 對(duì)氣管插管的管理：①選擇合適的呼吸模式，設(shè)定參數(shù)：根據(jù)患兒術(shù)后的呼吸情況、病情及體重來(lái)調(diào)節(jié)機(jī)械通氣，吸入氧濃度在40%-100%，呼吸頻率在40-45次/min，早期吸氣及呼氣比值設(shè)置為1:2［1］，②根據(jù)患兒自身具體情況及氣管大小，選擇合適的氣管插管型號(hào)，插管應(yīng)輕柔緩慢進(jìn)行，氣管插管完后運(yùn)用膠布或寸帶固定，同時(shí)約束患兒雙手，避免患兒蘇醒后拔出插管，同時(shí)測(cè)量插管距門齒或鼻的距離，用標(biāo)記筆在管上標(biāo)好刻度，擺好患兒，將導(dǎo)管連至呼吸機(jī)，觀察各管道是否有彎轉(zhuǎn)扭曲的，打開(kāi)呼吸機(jī)后觀察患兒雙側(cè)胸廓起伏變化及聽(tīng)診呼吸音，同時(shí)行床邊胸片檢查氣管的位置及肺的膨脹情況；③適時(shí)使用肌松劑，因患兒氣管較小，粘膜柔嫩，遇到阻力較易損傷粘膜和氣管，因此插管前運(yùn)用肌松劑可以避免損傷；④密切關(guān)注患兒動(dòng)脈血?dú)猓宏P(guān)注患兒的氧療效果及肺功能的變化，以便調(diào)節(jié)呼吸機(jī)參數(shù)；⑤麻醉蘇醒后對(duì)躁動(dòng)及不配合的患兒給予鎮(zhèn)靜藥物，麻醉蘇醒后患兒較易發(fā)生躁動(dòng)及哭鬧，這對(duì)氣管插管有不利影響，可造成脫管、管歪曲、氣管粘膜損傷等，適當(dāng)運(yùn)用鎮(zhèn)靜藥，可防止該類并發(fā)癥的發(fā)生；⑥拔管時(shí)間的選擇：原則上需要在48小時(shí)內(nèi)拔除氣管插管，以減少呼吸道并發(fā)癥的發(fā)生［2］；⑦交接班時(shí)需要測(cè)量導(dǎo)管在體外的長(zhǎng)度，以上述做好的標(biāo)記線為準(zhǔn)，避免導(dǎo)管滑進(jìn)或脫出。

1.2.2 對(duì)呼吸道的管理：①清理呼吸道時(shí)需要嚴(yán)格無(wú)菌操作，減少醫(yī)源性感染和其它感染；②濕化呼吸道，以改善因機(jī)械通氣及呼吸道自身的濕化、加溫及濾過(guò)功能的喪失引起的水分丟失［3］，運(yùn)用微量泵控制24小時(shí)持續(xù)注入濕化液，能改善呼吸道的濕化環(huán)境，符合正常的呼吸生理需求；③吸痰，需要注意時(shí)機(jī)的選擇，采用聽(tīng)診痰鳴音的存在作為吸痰指征，每隔30min中護(hù)士聽(tīng)診，吸痰前后注意患兒血氧飽和度的變化，及時(shí)吸氧，同時(shí)留取痰標(biāo)本行細(xì)菌培養(yǎng)，觀察是否有感染；④呼吸監(jiān)測(cè)：要求護(hù)理人員熟悉呼吸機(jī)的特點(diǎn)和功能，定時(shí)做好參數(shù)記錄，密切關(guān)注患兒的生命體征及神智變化，爭(zhēng)取早期拔管。

1.3 觀察并發(fā)癥的發(fā)生:呼吸道感染、低心排綜合征、喉頭水腫、躁動(dòng)、聲帶損傷、再次插管、肺水腫。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)均采用SPSS15.0軟件處理，采用百分?jǐn)?shù)或統(tǒng)計(jì)圖表描述。

2. 結(jié)果

篇7

節(jié)目當(dāng)中也提及成都一家叫“咕咕叫快餐”的店鋪，“每個(gè)月的網(wǎng)上訂餐量高達(dá)2532單?！毖胍晥?bào)道稱，“網(wǎng)上登記地址為錦江區(qū)耿家巷，但實(shí)體店卻是在一河之隔的武侯區(qū)勝利新村。店家上傳的照片，門面和大堂寬敞亮麗，而商家實(shí)體店面狹小局促，店內(nèi)沒(méi)有大堂，只有一間20平方米左右的制作間。”當(dāng)然還包括：惡意吸費(fèi)軟件的推廣渠道：道有道科技公司、重慶話語(yǔ)有限公司、家電方面的三利嵌入式電烤箱、燦坤愛(ài)心鐵板燒、伊萊特面包機(jī)、廚爾蛋糕機(jī)、奧特龍嵌入式電烤箱……

這一系列報(bào)道讓我心驚不已，我始終不明白商家為什么要欺騙消費(fèi)者，這樣他們不就成了黑店了么?為什么不好好做生意呢?不管怎樣，我們要鏟除這樣的黑店，讓消費(fèi)者受益。

我們中華泱泱大國(guó)，可以舉辦奧運(yùn)會(huì)，卻整治不了垃圾短信;我們可以登月探險(xiǎn)，卻取消不了那幾個(gè)明目張膽的刷單淘寶賣家;我是一介小民，我沒(méi)有能力去辨別琳瑯滿目的商品是真是假，不清楚華麗的包裝下面到底藏了多少貓膩，不知道每一天我們的權(quán)益受到了哪些侵害。我們需要政府職能部門的呵護(hù)，你們由納稅人養(yǎng)活，我們需要你們?yōu)槿嗣穹?wù)，為你們的父老鄉(xiāng)親兄弟姐妹，負(fù)起責(zé)任?！疤焯?15”，不能僅僅只是一句口號(hào)!

三一五晚會(huì)觀后感心得體會(huì)二時(shí)間在不停地流動(dòng)，轉(zhuǎn)眼之間，又到了一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。每逢這個(gè)時(shí)候，中央電視臺(tái)都會(huì)舉行一個(gè)盛大的晚會(huì)——“3.15”晚會(huì)。

3.15晚會(huì)是消費(fèi)者之友的專題晚會(huì)。

從1991年開(kāi)播以來(lái)，晚會(huì)揭穿了無(wú)數(shù)的騙局、陷阱和黑幕，維護(hù)了公平公正，改變了無(wú)數(shù)人的命運(yùn)和人生。每年的3·15晚會(huì)都將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益發(fā)出強(qiáng)烈呼聲。全國(guó)上下的消費(fèi)者們都會(huì)收看。我也加入到了觀看的隊(duì)伍中。

晚會(huì)向我們曝光了許多欺騙消費(fèi)者的人的事，如：“蘋果產(chǎn)品換機(jī)不換蓋子，保修承諾不遵守”。蘋果手機(jī)向來(lái)深受廣大人民的喜愛(ài)，也是世界排名前五的知名品牌。但實(shí)際上他們的售后服務(wù)并沒(méi)有執(zhí)行好承諾，損害了消費(fèi)者的利益;“黃金里摻上了雜質(zhì)”，黃金是一種奢侈的物品，但是顧客們卻不能用同樣的錢換來(lái)真正的純金;“汽車用的是舊鋼板”更讓我體會(huì)到了當(dāng)今社會(huì)欺詐行為的可惡……

而讓我體會(huì)到最深的內(nèi)容就是：“廣告欺詐廣大顧客，賣假質(zhì)量藥品”了?，F(xiàn)在有許多的疾病患者在被病魔折騰著，非常的痛苦，每天靜靜地躺在孤獨(dú)的病床上，很可憐。然而有一些人居然利用病人想盡快康復(fù)的心理，了許多的偽劣藥品的廣告，夸大功效，賣假藥。讓那些疾病患者們認(rèn)為有那么好的藥一定可以擺脫病痛而紛紛去購(gòu)買。到最后病不僅沒(méi)有治好，反倒還讓自己遭受亂用藥后產(chǎn)生的病情加重，讓患者遭受雙重的傷害。這樣的事情，是多么的令人揪心呀!這些人為了牟取暴利，連良知都不要了，真讓人又氣又恨。

作為一名小小消費(fèi)者，我也感受到了假冒偽劣產(chǎn)品帶給我們的危害，比如說(shuō)：5角錢油炸型膨化食品、帶工業(yè)色素的麥芽糖、帶毒玩具等，直接危害了我們的身體健康，影響了我們快樂(lè)的童年。維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，是社會(huì)的，也是大家的，就讓我們從小做起吧!

三一五晚會(huì)觀后感心得體會(huì)三3.15晚會(huì)雖然結(jié)束了，但是，許多事情還讓我流連忘返。

我的感受是一個(gè)“!”號(hào)加一個(gè)“………”號(hào)。

同學(xué)們，你們爸爸媽媽手中拿的ipad如果壞了，再有特定的前提下可以使用保修卡維修，可是，ipad公司所謂的整機(jī)更換卻不給你換手機(jī)蓋子，換完手機(jī)后還不重新計(jì)算質(zhì)保日期，這不是欺負(fù)我們消費(fèi)者嗎?百分之99。9的黃金，黑心商家為了賺錢，就在里面加上了元素“銥”，這不是忽悠我們消費(fèi)者嗎?

一汽大眾汽車使用不合格的變速檔技術(shù)，使汽車一會(huì)兒變快，一會(huì)兒變慢;江淮汽車用了不合格的鋼材，使汽車銹蝕，這兩件事不是戲弄我們消費(fèi)者的生命嗎?“高老太”等虛假?gòu)V告，把3元錢成本的膏藥，硬是賣到了99元，這不是欺騙我們消費(fèi)者嗎?你在電腦、手機(jī)上用部分軟件，你的隱私就會(huì)被曝光，這不是在逼迫消費(fèi)者嗎?

今年3.15晚會(huì)出現(xiàn)了四個(gè)符號(hào)，它們是“?”號(hào);“!”號(hào);“……”號(hào)和“=”號(hào)?！?”是在拷問(wèn)良心;“!”是在驚嘆黑幕;“……”是在代表制度、規(guī)劃的缺陷;“=”是在預(yù)示公平、公正。在這里，我希望我們國(guó)家未來(lái)沒(méi)有為了賺錢而做“黑心商人”的人，沒(méi)有為了省錢而違反規(guī)定的商家，我再次希望所有違反規(guī)定的商家知錯(cuò)就改，讓我們的國(guó)家充滿誠(chéng)信!

三一五晚會(huì)觀后感心得體會(huì)四電視直播，心里只有一個(gè)感覺(jué)：太可怕了。

身為消費(fèi)者，花錢買消費(fèi)，換來(lái)的是各式各樣的陷井和欺詐，更不幸的，發(fā)生如華電醫(yī)院違規(guī)注射默沙東麻腮風(fēng)疫苗致小女孩神經(jīng)性耳聾的悲劇。

身為父親，從三聚氰安事件開(kāi)始，我就開(kāi)始憤怒，同時(shí)，感到深深的不安。我的孩子，他一來(lái)的這個(gè)世界，作為父親，我就不知道能給他什么安全的東西：污染的空氣、吵雜的聲音、灑著農(nóng)藥的青菜、有毒的大米、偽劣的藥品電視中那個(gè)因提早注射默沙東麻腮風(fēng)疫苗導(dǎo)致神經(jīng)性耳聾的小女孩，給我深深的震撼。我突然緊張起來(lái)，我的孩子，11個(gè)月，也正在進(jìn)行疫苗注射，我趕緊給老婆打電話，讓她逐條念出疫苗名稱，直到完了，沒(méi)聽(tīng)到麻腮風(fēng)疫苗，我才舒了一口氣。

可是，還有些什么東西沒(méi)有暴露但正在侵害我的孩子的呢?我感覺(jué)自己有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)了。艾滋病的針頭，讓我害怕打針;死豬肉灌的香腸，讓我感到反胃;過(guò)期的月餅，讓我沒(méi)了興趣

可是，難道出現(xiàn)了有毒的大米，我能不吃飯?答案肯定是不能。商品的社會(huì)，我要用賺的錢去消費(fèi)，購(gòu)買這些我不知道存在危險(xiǎn)的商品。我的孩子，一個(gè)深愛(ài)他的父親，別無(wú)選擇的花錢去購(gòu)買這些極大可能存在不安全的食品、藥品、衣服，去侵害他幼嫩身軀，阻礙他健康的成長(zhǎng)。

這，誰(shuí)之過(guò)?但愿來(lái)年的315，能讓我感到舒心點(diǎn)。

三一五晚會(huì)觀后感心得體會(huì)五昨天是3月15日消費(fèi)者的節(jié)日，我昨天晚上看了央視的三一五晚會(huì)以后，我十分的感慨，這次和往年一樣，都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為，看了這一次的晚會(huì)我對(duì)這些可憐的消費(fèi)者感到十分的同情。

這次令我最寒心的就是麥當(dāng)勞，麥當(dāng)勞它是全球連鎖的，沒(méi)想到他們會(huì)這么黑心，這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下，到了里面，工員們雖然看著特別忙，其實(shí)他們閑得很，他們炸出來(lái)的所有的薯?xiàng)l什么的，全都已經(jīng)超過(guò)了保質(zhì)期，它們的機(jī)器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲，他們也不管，繼續(xù)把更多的油炸類食品放進(jìn)了保溫箱。而且，令我們更加不齒的是，一個(gè)員工他拿出了很多牛肉，但是不小心掉在了地下，但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐Ｈ饨o顧客吃。這是多么的惡心呀，這樣的，應(yīng)該趁早把他在全球的店都給拆了，以免他再一次禍害人間。

篇8

1、今年的3·15晚會(huì)主題確定為“共筑消費(fèi)新生態(tài)”。

2、繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域和新興消費(fèi)領(lǐng)域兩個(gè)方面，設(shè)置虛擬觀眾席，與場(chǎng)外觀眾和網(wǎng)友進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。

3、有來(lái)自主辦部委的“權(quán)威”，以及表彰那些為消費(fèi)維權(quán)做出卓越貢獻(xiàn)的普通人。

我認(rèn)為食品安全這類事情，影響還是比較大的，蒙牛、雙匯等食品安全事件至今記憶深刻。不過(guò)，車易拍這類不痛不癢的問(wèn)題，或許對(duì)品牌反而有好處，花多少錢廣告費(fèi)都不會(huì)讓這么多人知道車易拍并且記住“它的市場(chǎng)占有率第一”。我之前一直以為是瓜子、二手車、優(yōu)信這幾家更厲害。

看完315晚會(huì)，很是震驚，很是恐懼，很是無(wú)奈。以前從來(lái)都沒(méi)有考慮過(guò)的問(wèn)題，現(xiàn)在居然被人用以牟利危害我們的生活了，忽然有種生活中處處是陷阱，讓人無(wú)法依賴的感覺(jué)。

吃了魚(yú)肝油、奶粉健康堪憂，用了智能手機(jī)話費(fèi)無(wú)故增加，老人代步車沒(méi)有安全保障。當(dāng)吃穿住行都存在安全隱患時(shí)，整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信何在?但是，宣傳食品安全知識(shí)的孫煥平，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的安樹(shù)堂，喚起良知的劉鵬飛，因?yàn)樗麄兊拇嬖?，?jiān)定了我們的信心!

《315晚會(huì)》學(xué)生有感心得體會(huì)二20_年，中消協(xié)公布的消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”，這說(shuō)明，堅(jiān)守誠(chéng)信，營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，是當(dāng)前和今后一段時(shí)間工商企業(yè)和消費(fèi)者義不容辭的責(zé)任。

誠(chéng)信涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與企業(yè)之間的相互關(guān)系，構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)，堅(jiān)守誠(chéng)信之道，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的重要保障。隨著人們社會(huì)、經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁，誠(chéng)信在維護(hù)公眾利益和經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用日益突出。弘揚(yáng)和傳承誠(chéng)信文化，關(guān)鍵在于褒揚(yáng)誠(chéng)信，懲戒失信，諸如柳州市傾力打造“放心消費(fèi)”項(xiàng)目，形成“一處違法處處受限”的監(jiān)管態(tài)勢(shì)就很有新意。無(wú)疑，只有加大對(duì)銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為的打擊力度，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的市場(chǎng)主體依法進(jìn)行懲處，才能使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。

誠(chéng)信是中華民族傳統(tǒng)美德，是全社會(huì)共同的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則。培育和營(yíng)造誠(chéng)信生態(tài)圈，構(gòu)建完善的誠(chéng)信體系，遏制誠(chéng)信缺失現(xiàn)象，重在加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)。一方面，誠(chéng)信者秉持品德高尚、依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的精神，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，體現(xiàn)了優(yōu)良的道德品質(zhì)和信用水準(zhǔn)。另一方面，建立良好的社會(huì)信用環(huán)境，需要廣大工商企業(yè)和消費(fèi)者共同努力。因此，堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，大力增強(qiáng)工商企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的信用基礎(chǔ)，是營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好社會(huì)環(huán)境，建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)的關(guān)鍵所在。

堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，積極倡導(dǎo)和培育全社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)，是加快誠(chéng)信文化建設(shè)的重要途徑。尤其是對(duì)廣大工商業(yè)者來(lái)說(shuō)，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，虛心接受消費(fèi)者監(jiān)督，為消費(fèi)者提供真實(shí)性、有效性的商品信息，避免或消除漠視消費(fèi)者權(quán)益的行為，進(jìn)而贏得消費(fèi)者信賴，不僅體現(xiàn)了工商業(yè)者的整體信用水平，而且使工商業(yè)者更具品質(zhì)和魅力，有助于在全社會(huì)營(yíng)造以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以欺詐失信為恥的優(yōu)良信用環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，大力提升全社會(huì)誠(chéng)信水準(zhǔn)，為誠(chéng)信建設(shè)注入新的動(dòng)能，著力打造共建共享的誠(chéng)信新格局，才能使每天都成為315消費(fèi)者權(quán)益日。

《315晚會(huì)》學(xué)生有感心得體會(huì)三又是一年315，又有老百姓津津樂(lè)道的315晚會(huì)。然而，業(yè)內(nèi)卻戲稱，315晚會(huì)就是辦給各個(gè)企業(yè)老總和公關(guān)部看的。進(jìn)入3月份，公關(guān)總監(jiān)們就開(kāi)始千方百計(jì)打聽(tīng)今年自己的公司有沒(méi)有“上榜”，315當(dāng)晚，他們緊張地守在電視機(jī)前，如果被點(diǎn)名就立即開(kāi)始危機(jī)公關(guān)，如果沒(méi)被點(diǎn)名就慶幸又平安度過(guò)一年，洗洗睡覺(jué)。只留下第二天老百姓們照例對(duì)晚會(huì)上被曝光的企業(yè)和產(chǎn)品義憤填膺。

但是，剩下的364天呢?這些侵害消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品和行為就不存在嗎?回答是同樣存在，只是不那么引人關(guān)注。因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)益受到侵害后，投訴渠道不夠暢通。

我國(guó)的消費(fèi)投訴電話是12315。國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅曾透露，調(diào)查顯示只有70%的城市居民知道“12315”。有個(gè)部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)買的商品出了問(wèn)題，不知道怎么辦，找到張茅，才知道是工商總局管消費(fèi)投訴。

而且，12315投訴電話推廣了這么多年，有一個(gè)問(wèn)題始終沒(méi)有解決，就是熱線太熱，打不進(jìn)去。張茅自己也承認(rèn)，工商系統(tǒng)內(nèi)部檢查12315的時(shí)候也打不通?，F(xiàn)在統(tǒng)計(jì)12315投訴總量的時(shí)候，工商部門其實(shí)對(duì)數(shù)據(jù)也“發(fā)虛”，因?yàn)橛行┩对V相關(guān)部門并沒(méi)有接到。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，去年3月份，工商總局建設(shè)了12315第一期互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并正式開(kāi)通。只要關(guān)注微信12315公眾號(hào)，就可以網(wǎng)絡(luò)投訴。上線僅9個(gè)月，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就解決了38萬(wàn)件投訴，效率非常高。

不過(guò)，這套系統(tǒng)還有待改進(jìn)升級(jí)。比如，同電話一樣，投訴時(shí)消費(fèi)者需要提供商家名稱或者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，但消費(fèi)者往往很少記得商家的準(zhǔn)確名稱。而且，有的洗衣店、小飯館根本沒(méi)有證照，在工商的市場(chǎng)主體系統(tǒng)里查不到，無(wú)從投訴。

這些問(wèn)題，把消費(fèi)者攔在了投訴的大門外。怎么解決?首先還是應(yīng)該借助技術(shù)力量。據(jù)了解，工商總局即將上線二期互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)，將增加電子地圖功能，消費(fèi)者點(diǎn)擊購(gòu)買地點(diǎn)后，工商系統(tǒng)將通過(guò)大數(shù)據(jù)，在線處理舉報(bào)。

其次，相關(guān)管理部門要切實(shí)承擔(dān)起市場(chǎng)監(jiān)督作用，及時(shí)處理投訴信息，依法處理不法商家。

第三，還要盡可能地把消費(fèi)者的投訴變成強(qiáng)有力的威懾。比如，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投訴公示試點(diǎn)，將企業(yè)被投訴的情況經(jīng)由全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示。以后消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或選擇服務(wù)時(shí)，可以提前查詢。如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)商家有多次被投訴的經(jīng)歷，或者是解決投訴特別不給力，就要多留個(gè)心眼。同時(shí)，還要發(fā)揮媒體的作用，及時(shí)曝光這些被投訴的企業(yè)和商家，讓全社會(huì)共同監(jiān)督。

總之，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不該只是企業(yè)公關(guān)在315當(dāng)天的一次大考，應(yīng)該成為所有商家時(shí)時(shí)敬畏的一條準(zhǔn)則。

《315晚會(huì)》學(xué)生有感心得體會(huì)四一年一度的315晚會(huì)往年很是勁爆，今年也不例外。往年有“歐典地板”，有“藏秘排油”，315晚會(huì)瞬間就能把他們解決掉，讓人不得不感到一種值得敬畏的力量，感嘆：媒體太牛了。今年曝光的黑心商家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)成了假貨重災(zāi)區(qū)。大家比較熟悉的就是餓了么和車易拍了。因?yàn)閺V告做的足，品牌影響力也迅速擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，人盡皆知。再者就是淘寶刷單，這都是大家心知肚明的事，但就是沒(méi)有人來(lái)懲處。

對(duì)于購(gòu)買商品，每位消費(fèi)者的眼睛都是雪亮的，但再雪亮的眼睛也有眼花的時(shí)候，這也給不法分子留下了可乘之機(jī)，使社會(huì)上誕生了一大堆的損害消費(fèi)者利益的商品，例如：假藥、假奶粉等等，這些假冒偽劣商品不但威脅著我們的消費(fèi)者，同時(shí)也威脅著我們的社會(huì)文明。

有多少病人服用了假藥，不僅沒(méi)有擺脫疾病纏身的痛苦，反而病情越來(lái)越重;又有多少嬰兒吃了假奶粉之后，而導(dǎo)致變成了大頭嬰兒。我想這些人都是無(wú)辜的，那些賺著黑心錢的不法分子看到消費(fèi)者受罪，難道很高興，心情很舒暢嗎?

今天是3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日讓我們一起攜起手來(lái)，營(yíng)造一個(gè)良好的消費(fèi)市場(chǎng)!

最后我想用一首打油詩(shī)來(lái)作文本篇文章的結(jié)尾：

道高一尺魔高丈，

坑蒙拐騙太猖狂。

聰明才智走偏鋒，

旁門左道遍四方。

《315晚會(huì)》學(xué)生有感心得體會(huì)五3·15是群眾消費(fèi)日，而當(dāng)天晚上的3·15晚會(huì)更是當(dāng)天的一個(gè)亮點(diǎn)。這次曝光的商家互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域居首。“第一槍”打向了外賣平臺(tái)“餓了么”。節(jié)目中指出，“餓了么”網(wǎng)站顯示的多家平臺(tái)實(shí)體店鋪與訂餐平臺(tái)上的照片不相符。據(jù)調(diào)查，訂餐平臺(tái)上的菜品、店面光鮮亮麗，但實(shí)體店面卻混亂狹小，餐廳的廚師甚至直接用牙咬開(kāi)加工食材。

節(jié)目當(dāng)中也提及成都一家叫“咕咕叫快餐”的店鋪，“每個(gè)月的網(wǎng)上訂餐量高達(dá)2532單?！毖胍晥?bào)道稱，“網(wǎng)上登記地址為錦江區(qū)耿家巷，但實(shí)體店卻是在一河之隔的武侯區(qū)勝利新村。店家上傳的照片，門面和大堂寬敞亮麗，而商家實(shí)體店面狹小局促，店內(nèi)沒(méi)有大堂，只有一間20平方米左右的制作間?！碑?dāng)然還包括：惡意吸費(fèi)軟件的推廣渠道：道有道科技公司、重慶話語(yǔ)有限公司、家電方面的三利嵌入式電烤箱、燦坤愛(ài)心鐵板燒、伊萊特面包機(jī)、廚爾蛋糕機(jī)、奧特龍嵌入式電烤箱……

篇9

首先，想一下，那些店鋪的信譽(yù)為什么會(huì)那么高?他的商品為什么會(huì)賣得那么便宜?分析該店鋪所在地區(qū)，以及店鋪里面描述的貨品來(lái)源將可以大概得出他的商品賣的那么便宜是否有根據(jù)的。

其次，如果遇到價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的商品，自己又不敢確定的，最好問(wèn)問(wèn)周圍的朋友或相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的買家，很多時(shí)候，是要一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)才能淘到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的。要記住，商人都非常精明，虧本生意他們是絕對(duì)不會(huì)做的。

再次，看信譽(yù)。在買東西的時(shí)候還是要或多或少的關(guān)注一下買家的信譽(yù)，除了信譽(yù)，更重要的是要看看，其他買家的購(gòu)買評(píng)價(jià)，有不少買家還是很熱心的，對(duì)自己的購(gòu)買到的商品進(jìn)行中肯評(píng)價(jià)的。一般三鉆左右的買家不論是商品質(zhì)量還是服務(wù)、售后上都會(huì)比較有保障的，因?yàn)檫@部分買家剛好有一定的業(yè)務(wù)量，但又不至于太多，因此在服務(wù)上做得比較好，又由于其三鉆積累一定的買賣經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)貨品的質(zhì)量也會(huì)有更高的要求。

另外，盡量選擇較近的淘寶買家，一般第二三天就可以收到貨，而且運(yùn)費(fèi)也更便宜，就算質(zhì)量出了問(wèn)題，打電話找賣家什么的成本也會(huì)低很多。

最后，與信譽(yù)好、靠譜的賣家做好合作關(guān)系，如果買同一類的商品，最好在同一家賣家那里買，這樣既可以節(jié)省郵費(fèi)，且一旦這家店新品什么的都可以第一時(shí)間獲得相關(guān)信息，長(zhǎng)期在同一個(gè)賣家哪里購(gòu)買也可以獲得更多的優(yōu)惠。同一家的產(chǎn)品質(zhì)量如果得到了自已的肯定，以后購(gòu)物時(shí)我都會(huì)優(yōu)先且盡量在這家挑選，都可以享受到更多其它買家不能得到的優(yōu)惠價(jià)。

淘寶上面琳瑯滿目的商品，有時(shí)候會(huì)讓人挑到眼花繚亂，有什么好的地方推薦一些貨真價(jià)實(shí)，又劃算的商品呢?淘客網(wǎng)站正是這樣一種平臺(tái)，這種網(wǎng)站為淘寶網(wǎng)購(gòu)物粉絲們推薦好東西,分析格各種的流行趨勢(shì),推薦一些時(shí)尚的搭配方案。而且上面絕大部分都是淘寶商品正品,可以放心瀏覽。

淘寶購(gòu)物心得體會(huì)二

我是xx年暑假開(kāi)始進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)大軍的，開(kāi)始時(shí)用網(wǎng)上銀行直接在網(wǎng)游官網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)卡充值，后來(lái)不玩游戲了也就暫時(shí)退出了網(wǎng)購(gòu)大軍!后來(lái)有次看到女朋友在網(wǎng)上購(gòu)物，感覺(jué)挺有意思，于是我又重新回到了網(wǎng)購(gòu)大軍中，并且第一次接觸了淘寶，感覺(jué)用著很爽，第一次購(gòu)物，買了衣服和褲子，很開(kāi)心，感覺(jué)挺便宜的，不過(guò)后來(lái)才知道，原來(lái)其他店家還有賣的更便宜的，那時(shí)候我怎么就不知道用商品名進(jìn)行搜索下呢!?看來(lái)別人叫我笨笨是有原因的!還好，吃一塹長(zhǎng)一智，后來(lái)我就學(xué)會(huì)了貨比三家，學(xué)會(huì)選擇最優(yōu)賣家!口袋里的RMB可是用一點(diǎn)少一點(diǎn)啊!省下來(lái)就是自己的零花錢啊，大家也同意的吧!?網(wǎng)上購(gòu)物還是存在風(fēng)險(xiǎn)的，比如個(gè)人感覺(jué)大部分人都是使用了PS的，對(duì)照片進(jìn)行了處理，所以實(shí)物和照片會(huì)存在差異，然后質(zhì)量也挺難從照片上看出好壞，有可能洗了就會(huì)褪色，縮水這類的，也未可知;大小也不好控制，因?yàn)橛行┮路谱鲿?huì)偏大或偏小，所以有可能買來(lái)的衣服不是十分適合自己的體型，造成一點(diǎn)點(diǎn)小遺憾。個(gè)人感覺(jué)網(wǎng)上的信用制度還是很好的，要是價(jià)格差不多，我會(huì)選擇那些信譽(yù)比較高的，既是他們價(jià)格會(huì)貴個(gè)1元2元，我感覺(jué)信譽(yù)高的，買了放心!所以怪不得網(wǎng)上有那么多幫助新賣家刷信譽(yù)的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)實(shí)中質(zhì)量和價(jià)格最重要，網(wǎng)上嘛，價(jià)格和信譽(yù)最重要吧!個(gè)人最近買了幾件商品，也已經(jīng)成為三星買家了，發(fā)表一下個(gè)人購(gòu)物心得。

1.在一家店鋪看中一款商品時(shí)，把商品名復(fù)制下來(lái)，去拍拍中搜索下，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)更加優(yōu)惠的店鋪。

2.看中一家店鋪時(shí)，最好看下交易記錄，也許有些賣家的信譽(yù)是刷上去的。

3.買衣服之類的，最好幾件一起買，這樣就可以省下多家店鋪分開(kāi)買的郵費(fèi)了。

4.下單時(shí)，一定要把自己買哦貨品，對(duì)貨品的要求寫上，免得賣家發(fā)錯(cuò)貨，造成不必要的困擾!

5.網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，下單需謹(jǐn)慎。

淘寶購(gòu)物心得體會(huì)三

關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物很多人的評(píng)價(jià)是褒貶不一的，但是可以肯定的是網(wǎng)上的東西確實(shí)是比較多元化品種相對(duì)來(lái)說(shuō)也是比較多的，這就給了我們不同的選擇。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物我個(gè)人而言是比較喜歡的，因?yàn)榭梢圆挥煤芾鄣墓浣诌€可以買到自己喜歡的而且用得到的東西，而且價(jià)錢相對(duì)也比較便宜，我不是追求大牌子的人所以網(wǎng)上所賣的一些產(chǎn)品我都是可以接受和用得到的。雙11對(duì)于我這種喜歡網(wǎng)購(gòu)的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的購(gòu)物時(shí)間，盡管買的一些東西不見(jiàn)得會(huì)便宜多少但是湊熱鬧買一些能用得著的東西還是不錯(cuò)的選擇。淘寶雙11一共花了1500元，不算多但是下單差不多就下了20個(gè)訂單，說(shuō)一些自己的心得。

1.關(guān)于物流快遞：從雙11到現(xiàn)在就剩下一個(gè)快件沒(méi)有到貨之外其余的全到貨，一共差不多收到了申通快遞，圓通，EMS，郵政小包件，中通，韻達(dá)，這幾家的快遞。對(duì)于我個(gè)人所收到的情況是這樣的，申通是最快的，差不多20個(gè)訂單里面有8個(gè)是申通的，從下單到收獲差不多3-5天，申通唯一一點(diǎn)的就是不壓件，就是當(dāng)天上午如果貨物到達(dá)下午就一定送到，而且申通給我送貨的快遞員很好，有一天我沒(méi)有在家我提前告訴了他那天不要給我送貨然后他很痛快的告訴我你什么時(shí)間有空就再給你送，然后就在第二天給我送的貨，還有一個(gè)物品有些包裝破損他先讓我檢查了一些東西是否全，然后我確認(rèn)了完好他才走的。EMS就郵了兩個(gè)，因?yàn)镋MS相對(duì)一些快遞來(lái)說(shuō)價(jià)錢可能貴一些所以一些賣家就不太會(huì)選擇這個(gè)，EMS來(lái)說(shuō)也是相對(duì)比較快的而且服務(wù)態(tài)度也很好。圓通快遞呢相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有申通快而且出現(xiàn)了壓件的現(xiàn)象就是說(shuō)當(dāng)天貨到了沒(méi)有送達(dá)是幾天之后送的，他們給我的解釋是爆倉(cāng)了。以前用圓通的時(shí)候蠻快的但是雙11明顯的慢了。中通就郵了一個(gè)件也是當(dāng)天送達(dá)，送的那天還下著雨快遞大叔淋著雨給我送的件，蠻感動(dòng)的。韻達(dá)應(yīng)該是最慢的快遞，一共就郵了三個(gè)，一個(gè)快遞中途丟了，在原地沒(méi)有動(dòng)不說(shuō)我聯(lián)系了賣家也是幾天之后才聯(lián)系上的12號(hào)下的單子24號(hào)給我重新郵，今天還在原地沒(méi)有動(dòng)。撥打韻達(dá)客服電話沒(méi)有人接，聯(lián)系賣家也聯(lián)系不上，就是還能無(wú)奈，想退貨又看好了那個(gè)褲子又不想退所以很糾結(jié)。還有一個(gè)快遞就是快遞人員打我電話說(shuō)我電話是空號(hào)，其實(shí)我的手機(jī)不是本地號(hào)但是也不至于是空號(hào)啊，因?yàn)閯e的快遞也給我打過(guò)電話就沒(méi)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。后來(lái)這個(gè)快遞是我自己去取的。

2.關(guān)于賣家的客服：雙11基本上很多都是爆滿的，但是有的客服回復(fù)客人的時(shí)間是非?？斓?，我遇到了一個(gè)極品的賣家是回復(fù)客人需要3-5小時(shí)，而且我昨天跟他們說(shuō)的話他們有的會(huì)在第二天回復(fù)我，我基本上都快忘記自己說(shuō)什么了，所以雙11買東西還是應(yīng)該慎重的。

淘寶購(gòu)物心得體會(huì)四

六年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷使我已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)絡(luò)上買東西，大到數(shù)千元的電腦、手機(jī)，小到幾元錢的零食小吃都會(huì)在網(wǎng)上買。下面說(shuō)一說(shuō)我的網(wǎng)購(gòu)心得體會(huì)，主要說(shuō)一說(shuō)淘寶和京東。

淘寶天貓

淘寶網(wǎng)是我光顧最多的的網(wǎng)站，商品種類多，功能齊全，囊括中外，只有你想不到，沒(méi)有你買不到。

說(shuō)到淘寶就要說(shuō)天貓，天貓店鋪是需要公司進(jìn)行注冊(cè)的，淘寶店鋪個(gè)人就能注冊(cè)。天貓店鋪購(gòu)買的商品都有七天退換貨保障，可以買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，只要網(wǎng)站可以提供給消費(fèi)者的權(quán)益天貓都可以提供，而淘寶店鋪是根據(jù)店主的意愿選擇的。

天貓就是一個(gè)品牌集合商城，而淘寶就像是一個(gè)集市。雖然天貓都是品牌商品，但里面的商品良莠不齊。在這種情況下，各大品牌的旗艦店就應(yīng)運(yùn)而生了，可以買到商場(chǎng)同款，不過(guò)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，某些新品會(huì)比實(shí)體店慢，且一些商品僅限線上或僅限線下銷售，或許是線上和線下屬不同產(chǎn)品線。

除了旗艦店，天貓國(guó)際更是給國(guó)人們提供了購(gòu)買好貨、靚貨的途徑，在家就可以買到國(guó)際打牌，不過(guò)價(jià)格就比在原產(chǎn)地高很多了。

在個(gè)人的淘寶店鋪，有很多代購(gòu)的商鋪，居住在海外的人在專柜購(gòu)買商品，寄回國(guó)內(nèi)銷售，這些店鋪的真?zhèn)伪容^難辨別，天貓國(guó)際和淘寶代購(gòu)給不經(jīng)常出國(guó)的人提供了很大的方便。說(shuō)到店鋪，當(dāng)然還有天貓自營(yíng)的天貓超市了，庫(kù)房遍布全國(guó)大中小城市，當(dāng)天下單，當(dāng)天或隔天到貨。

這些都是我常瀏覽的地方，當(dāng)然還有打價(jià)格戰(zhàn)的“聚劃算”，關(guān)注周邊商鋪的“外賣”，還有“充值中心”、“到家”等貼心服務(wù)，我喜歡用手機(jī)瀏覽，所有還有“微淘”，有商家介紹產(chǎn)品信息買家曬商品實(shí)物。

京東

京東買得最多的就是電子產(chǎn)品和電器了，分類和淘寶差不多，有自營(yíng)的京東超市、海外購(gòu)、充值、出行等。規(guī)模和產(chǎn)品都沒(méi)有淘寶的五花八門，不過(guò)大小家電還是在認(rèn)真經(jīng)營(yíng)的，品牌齊全且比蘇寧、國(guó)美有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，售后也很齊全，跟淘寶的天貓差不多，京東支持貨到付款，畢竟大電器金額大，也可以刷卡。商家的最終目的是更多的賣出商品，京東有加購(gòu)優(yōu)惠，在買一定價(jià)格的商品后，以少于商品的價(jià)錢加購(gòu)這一件商品。現(xiàn)在越來(lái)越覺(jué)得京東是淘寶的復(fù)制版了。

就我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物主要吸引我的地方就是它夠方便。不必像街上購(gòu)物般繁瑣而不得要領(lǐng)，常常走上一下午還是一頭霧水。網(wǎng)上購(gòu)物的貨物比對(duì)也很簡(jiǎn)單，一般的購(gòu)物網(wǎng)站都會(huì)把同類商品進(jìn)行列表，方便顧客的對(duì)比，簡(jiǎn)直就是我這種懶人的天堂啊!試想下大冬天的，誰(shuí)有這興致去外面逛街——我還巴不得天天躲被窩里呢! 網(wǎng)上購(gòu)物由于買賣雙方不受時(shí)間和空間的局限性，從而不僅大大擴(kuò)大了消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商品交易機(jī)會(huì)，而且大大降低商品交易的成本。

淘寶購(gòu)物心得體會(huì)五

我20xx年就開(kāi)始在淘寶網(wǎng)購(gòu)了，平均每周都要上淘寶買點(diǎn)東西，幾年下來(lái)，到現(xiàn)在買家信譽(yù)已經(jīng)到兩鉆。有不少淘友說(shuō)經(jīng)常在淘寶上買多貨不對(duì)版的假貨，很奇怪的是本人卻很少在淘寶買多貨品質(zhì)量低廉的假貨，不論是手機(jī)、相機(jī)這樣的高價(jià)商品還是像食品、化妝品、衣服這樣的快消品。下面就與大家分享一下我?guī)啄陙?lái)積累的幾點(diǎn)淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)吧。 1，一定要找信譽(yù)好的賣家，找淘寶好店不管是b to c還是c to c，信譽(yù)過(guò)硬才能放心，c to c的最好是有支付寶這樣的第三方支付平臺(tái)。 2，運(yùn)輸過(guò)程中易損壞的東西不要在網(wǎng)上買。 3，化妝品不要在私人手里買，特別便宜的一般都是水貨。 4，要明確你想要的是什么，不要被附加功能或贈(zèng)品所迷惑，冤枉錢一般都是花在贈(zèng)品上了。 5，要有心理準(zhǔn)備網(wǎng)上購(gòu)物的東西都是極簡(jiǎn)包裝的，除非你額外花包裝費(fèi)。 6，送貨的時(shí)間并不像承諾的那樣迅速，除非你花很多錢用于快遞，要不還是耐心等待吧。 7，一定要保留底單和各種憑證。 8，在淘寶或易趣買東西收貨后一定要及時(shí)給出評(píng)價(jià)，否則會(huì)被人反擊你的信用度~!` 的確,我們都喜歡淘寶網(wǎng)購(gòu)物,可是,淘寶網(wǎng)上店鋪那么多,商品那么多,價(jià)格也是各家各種,怎么就能夠買到好的便宜的中意的寶貝了.而且,商家質(zhì)量的層次不齊,怎么就能夠保證我們的基本消費(fèi)購(gòu)物權(quán)力不受侵害?并且,出現(xiàn)了問(wèn)題,都能及時(shí)解決嗎

還有很多問(wèn)題,都難到了很多朋友,所以,在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物,我們一樣也要擦亮眼睛,一般來(lái)講,淘寶名店,相對(duì)來(lái)講都是比較可靠的,不管是在信譽(yù)和質(zhì)量上,都值得信賴.還有淘寶網(wǎng)的消保店鋪,更有保障,如果出了問(wèn)題賣家不予處理,淘寶網(wǎng)會(huì)先行賠付給用戶,保障力度更大.

篇10

銷售人員總是抱怨分配的客戶不夠好，手頭的客戶卻沒(méi)有積極跟蹤，客戶資源被浪費(fèi)。銷售易CRM的公?？蛻艄芾砉δ?，通過(guò)自動(dòng)化公?？蛻纛I(lǐng)取和回收流程，實(shí)現(xiàn)客戶資源分配最優(yōu)化，有效縮短銷售周期，提升客戶資源利用率。

名片掃描

銷售人員不愿錄入客戶信息，錄入的信息都是“垃圾”，重要客戶信息沒(méi)有及時(shí)錄入，遺失信息。銷售易CRM移動(dòng)端具備名片掃描功能，讓銷售人員擺脫枯燥的信息錄入工作，信息準(zhǔn)確度和完整度大幅提升， 并可通過(guò)手機(jī)同步到公司CRM系統(tǒng)。

企業(yè)微信

將微信搬進(jìn)CRM，喊話聊天上傳文件，內(nèi)部溝通分享零距離。

企業(yè)微博

將微博搬進(jìn)CRM，隨時(shí)隨地分享工作信息、心得體會(huì)、知識(shí)文檔。用微博的方式加速內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)和信息分享， 從而提升整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

銷售流程管理

公司銷售的產(chǎn)品、解決方案復(fù)雜，新銷售上手時(shí)間很長(zhǎng)，銷售培訓(xùn)效果不佳，銷售人員能力參差不齊， 人均單產(chǎn)不滿意。銷售易CRM獨(dú)創(chuàng)的流程可視化功能，固化公司銷售方法論和贏單最佳實(shí)踐，通過(guò)流程來(lái)指引和量產(chǎn)頂尖銷售，大幅提升銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和贏率，帶來(lái)業(yè)績(jī)的直接提升。

銷售漏斗管理

本季度、年度的生意結(jié)果預(yù)計(jì)會(huì)怎么樣？ 是專注搞定手里的單子， 還是要再多挖掘一些新機(jī)會(huì)？銷售人員承諾的數(shù)字，到年底差很多，怪老板太相信他們？銷售易CRM將銷售跟單過(guò)程細(xì)分成不同階段，根據(jù)實(shí)時(shí)銷售漏斗數(shù)據(jù)做出管理決定，項(xiàng)目小組高效協(xié)同，群策群力，大幅提升跟單贏率和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。

銷售行為管理

銷售人員天天在外，業(yè)績(jī)總上不去，他們是真的在拜訪客戶嗎？很希望了解他們的活動(dòng)情況，但日?qǐng)?bào)，周報(bào)的信息也無(wú)從考證，很讓人頭疼。使用銷售易CRM，客戶拜訪時(shí)手機(jī)簽到，并提醒記錄會(huì)談情況，同步到云端。所有人員每天、每周的客戶拜訪情況一目了然， 甚至無(wú)需填寫日?qǐng)?bào)，周報(bào)。

專業(yè)的銷售管理

銷售易能夠幫助銷售人員管理從潛在客戶到銷售項(xiàng)目跟進(jìn)再到業(yè)務(wù)分析的銷售全流程。同時(shí)幫助銷售管理者隨時(shí)隨地掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和業(yè)績(jī)進(jìn)展、真實(shí)日常行為等。

創(chuàng)新的移動(dòng)辦公

銷售易將客戶、同事、單子裝在“口袋”里。通過(guò)手機(jī)，隨時(shí)隨地掌握業(yè)績(jī)進(jìn)展，處理折扣申請(qǐng)，審批合同，跟進(jìn)任務(wù)，匯報(bào)工作，盡享移動(dòng)辦公的便捷和高效。

便捷的溝通協(xié)作

篇11

在這個(gè)假期剛剛開(kāi)始時(shí)我和同學(xué)們約起來(lái)想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做，可是經(jīng)過(guò)了對(duì)酒店和旅行社的詢問(wèn)后我們的計(jì)劃沒(méi)有實(shí)行，但是這一切也沒(méi)有打滅了我的決心，因?yàn)槲矣X(jué)得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無(wú)所事事，只能在家里面做無(wú)聊事對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是沒(méi)有意義的，我覺(jué)得我還是留在學(xué)校，離開(kāi)父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作，最后把這份工作給堅(jiān)持到底?；侍觳回?fù)有心人，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門口看到了一個(gè)招聘告示，我打通了那個(gè)電話，里面的人通知我說(shuō)明天兩點(diǎn)鐘過(guò)來(lái)辦事處進(jìn)行面試，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過(guò)后有一份工作，并且大家都留下來(lái)互相照應(yīng)。

一 、面試

這次面試是我見(jiàn)過(guò)最特殊的一次，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭，我能跟著他混，一定能學(xué)到很多的東西。他的面試確實(shí)很經(jīng)典，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的大學(xué)生，我想他一定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來(lái)玩他的電腦，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)XX市區(qū)的業(yè)務(wù)（也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”）。他首先讓我們自己自愿的起來(lái)做自我介紹，他問(wèn)到誰(shuí)要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己，我勇敢的做了自我介紹，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過(guò)去他的桌子上把我的聯(lián)系方式、姓名等留下，他又問(wèn)到第二個(gè)呢？我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹，第一輪的人有十多個(gè)，他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人。當(dāng)我們的第一輪面試過(guò)后又來(lái)了二三十個(gè)人進(jìn)來(lái)進(jìn)行面試，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上，最后在那四十多個(gè)來(lái)面試的人里他只留下了我們七個(gè)人。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴?，和我們同路?lái)的只有我和我老同學(xué)是幸存者，我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個(gè)原因是因?yàn)槲覀兟?tīng)不起他說(shuō)的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平??？”我覺(jué)得即使不能留下也不能丟我們師院的臉，我們師院學(xué)生的水平不是說(shuō)有限就有限的，第二個(gè)原因是像他說(shuō)的我們是他選出來(lái)的精英，他不會(huì)看錯(cuò)人。在面試過(guò)后，我覺(jué)得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者，而是他在面試過(guò)后用了很肯定的語(yǔ)氣說(shuō)：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳，他們是比較適合銷售的，你們?nèi)绻B銷售都做得很好，那么以后在社會(huì)上也就沒(méi)有什么是做不好的。”

二、培訓(xùn)

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)了他算得上是十分殘酷的面試后，我們留下來(lái)的七個(gè)人要面對(duì)的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會(huì)我們的隊(duì)歌《中國(guó)軍歌》，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首歌唱下來(lái)“向前、向前、向前，我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)……”，因?yàn)檫@首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)都要唱的，不過(guò)說(shuō)實(shí)話我對(duì)那首歌從很反感到了喜歡，因?yàn)樗_實(shí)存在著一股力量。他教我們唱隊(duì)歌，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級(jí)突擊隊(duì)”，我就好像成了大家默認(rèn)的隊(duì)長(zhǎng)。有時(shí)會(huì)感覺(jué)怪怪的，感覺(jué)自己像特工，不過(guò)在勞累之余我們確實(shí)學(xué)到了很多。他教了我們很多，他不僅僅讓我們認(rèn)識(shí)和熟悉了金立的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識(shí)了金立這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺(jué)到了成為金立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來(lái)，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來(lái)并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場(chǎng)，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒(méi)有賣出去。

三、走上工作崗位

培訓(xùn)過(guò)后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣出去機(jī)子，但是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信心，他說(shuō)他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。第一天，他把我們都分開(kāi)了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開(kāi)除了，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣出了三臺(tái)的好成績(jī)，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過(guò)兩臺(tái)，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣出

去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵(lì)了。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺(tái)，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開(kāi)張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開(kāi)了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了，她覺(jué)得在小店里根本就賣不了多少，她說(shuō)如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過(guò)了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開(kāi)除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來(lái)的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣各自的機(jī)子。

四、感悟

如果說(shuō)鍛煉人，我覺(jué)得賣手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，但是后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái)。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)金立手機(jī)的暢銷，二來(lái)就是將金立手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次假期我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上很多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友，也會(huì)有這些朋友幫你，當(dāng)然也會(huì)經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦，但是再怎么說(shuō)，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我確實(shí)長(zhǎng)大了很多

參加銷售實(shí)踐心得體會(huì)【2】

自8月1日起，在半個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)。“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的銷售實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，. 一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)伊旗萬(wàn)力房地置業(yè)有限公司也有了更深的了解。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎

最后衷心感謝伊旗萬(wàn)力房地置業(yè)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

暑假社會(huì)實(shí)踐心得【3】

根據(jù)學(xué)校暑假安排社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我開(kāi)始尋找適合的兼職，起初我去了幾家大公司應(yīng)聘柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員，但都因?yàn)椴徽卸坦ざ换亟^，我感到有些失望。在連續(xù)十幾天不懈努力下，我終于獲得了在移動(dòng)通信單位兼職的機(jī)會(huì)。這20天（7.21-8.12，星期天休息）的社會(huì)實(shí)踐是我第一次踏入社會(huì)的見(jiàn)證，從中我學(xué)到了書(shū)本上不曾學(xué)到的東西，也是我人生的第一次歷練。

篇12

(一)藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者、經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程：

經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫(kù)——小藥房醫(yī)師——患者

(二)藥品流通渠道的疏通

一個(gè)確有療效，有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來(lái)應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來(lái)，由于新藥開(kāi)發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問(wèn)題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費(fèi)，必須首先保證渠道暢通。

1、經(jīng)銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

A、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺?/p>

B、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益

C、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)

(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

A、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方

B、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系

C、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系

D、了解不同客戶的需求

(3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力

A、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動(dòng)

B、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開(kāi)發(fā)的策略

C、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況

D、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場(chǎng)的方法。

具備上述三條，一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(kù)(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房：

A、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長(zhǎng)、藥庫(kù)管理委員會(huì)、藥劑科主任、采購(gòu)或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

B、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物，并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

C、接觸重要人物(可能是院長(zhǎng)，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等)說(shuō)服其作出決策。

(2)維持購(gòu)藥：新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步，但維持藥物長(zhǎng)久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長(zhǎng)期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。

3、醫(yī)院藥房(小庫(kù)房、小藥房)的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長(zhǎng)或主管)良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：

(1)加倍尊重他，滿足心里需求

(2)經(jīng)常拜訪，加深印象和了解

(3)合理的交際費(fèi)用

較大型醫(yī)院、藥庫(kù)(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購(gòu)進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后，患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、?？扑幏?無(wú)藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺(jué)”，當(dāng)然每月(或季)如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn)，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)，的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對(duì)患者，通過(guò)處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤(rùn)，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加處方量，但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師，通常在省級(jí)以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級(jí)醫(yī)師的專業(yè)性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點(diǎn)醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：

(1)面對(duì)面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來(lái)看，面對(duì)面拜訪(個(gè)人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師(藥師)等進(jìn)行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn)：

A、針對(duì)性強(qiáng)，是對(duì)某位特定人物，特定問(wèn)題，對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí)，以滿足不同層次，不同期望的需要。

B、與對(duì)方面對(duì)面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長(zhǎng)期密切合作的基礎(chǔ)。

C、面對(duì)面拜訪花費(fèi)時(shí)間，費(fèi)用很高，同時(shí)對(duì)自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高，因此單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。

D、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性

(2)臨床大會(huì)、小會(huì)特點(diǎn)：

A、短時(shí)間內(nèi)可以對(duì)多個(gè)醫(yī)師傳遞信息，效率高，也能節(jié)省費(fèi)用

B、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng)，但深入度不夠，更無(wú)法顧及特定醫(yī)師的特定要求

C、以演講和討論形式結(jié)合，會(huì)彌補(bǔ)深度不足

D、無(wú)法建立密切的個(gè)人關(guān)系

以上兩種形式(面對(duì)面拜訪小型座談會(huì))是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：

對(duì)重要醫(yī)師通過(guò)頻繁個(gè)人拜訪，花費(fèi)足夠的費(fèi)用

對(duì)一般目標(biāo)醫(yī)師，采取科室小型座談會(huì)，介紹公司和產(chǎn)品，影響和說(shuō)服。

銷售員的培訓(xùn)心得感想范文2今天，我滿懷著對(duì)未來(lái)的美好憧憬，我們加入了--x公司的銷售團(tuán)隊(duì)，做為新員工，我們共x人參加了為期兩天的新員工職前培訓(xùn)，今天是培訓(xùn)的第一天，通過(guò)今天的培訓(xùn)，我們了解了公司的發(fā)展愿景，解讀了公司文化和制度，并邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)參與分享經(jīng)驗(yàn)。短短一天的培訓(xùn)時(shí)間，讓我們更加了解到金炭公司的創(chuàng)新與獨(dú)特文化，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

培訓(xùn)時(shí)間雖短但我們受益匪淺，這都?xì)w功于公司的合理安排。今天，公司總經(jīng)理--致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中總經(jīng)理向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展，并讓我們了解了--公司的組織架構(gòu)情況。下午，由具有十年日化及竹炭行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的公司營(yíng)銷總監(jiān)--從行業(yè)、公司、產(chǎn)品、營(yíng)銷渠道等各方面向大家進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和分享，在講到竹炭行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)等相關(guān)知識(shí)時(shí)x總非常激動(dòng)，--牌獨(dú)創(chuàng)了中國(guó)首款竹炭洗衣液與洗潔精，把具有超強(qiáng)吸附能力的竹炭和黃金炭嫁結(jié)于洗滌類生活日用品，在強(qiáng)大的去漬效果前提下程度的保護(hù)了消費(fèi)者的健康，天然去漬，竹護(hù)健康的理念讓我們感受到了公司超強(qiáng)的策劃能力及專業(yè)的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)。在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，黃總還給我們布置了作業(yè)，通過(guò)認(rèn)真的復(fù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容和去市場(chǎng)走訪，我已熟知洗滌類產(chǎn)品的行業(yè)現(xiàn)狀、竹炭功能;竹炭洗滌產(chǎn)品與傳統(tǒng)洗滌產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、金炭品牌多元化的渠道特點(diǎn)及不同渠道的操作方法、如何找客戶、營(yíng)銷4P、區(qū)的劃分及管理等等。讓我們學(xué)到了全面的營(yíng)銷知識(shí)。

做為新員工，我也激情的發(fā)言和分享了感受。

第一天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨及講到的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)我們將全面復(fù)習(xí)并熟練撐握，--公司立志于打造秀的銷售團(tuán)隊(duì)，“臺(tái)上能說(shuō)、臺(tái)會(huì)下做”是x總對(duì)每一個(gè)--人要求的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)--人拿出去都是響當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

--公司是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司和學(xué)習(xí)型的組織，我們每個(gè)人要有創(chuàng)業(yè)精神，在夯實(shí)基礎(chǔ)的前提下大踏步進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法，以用戶健康及體驗(yàn)為原點(diǎn)，將--品牌打造為中國(guó)竹炭洗滌第一品牌。

銷售員的培訓(xùn)心得感想范文3懷著期待的心情，我有幸參加了--20--年?duì)I銷培訓(xùn)班。通過(guò)一周的積極參與和全心投入，我在------管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的營(yíng)銷培訓(xùn)提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

營(yíng)銷培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)將此次營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)如下：

一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫著：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。為此，我將全情投入，積極思考，真誠(chéng)交流，樂(lè)于分享，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴!一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的小鬧鐘，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：態(tài)度決定一切!只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范。

所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開(kāi)始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài);課程期間，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自全轄伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。

三、充實(shí)知識(shí)教育，提升專業(yè)技能

國(guó)內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育，提升各險(xiǎn)種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。

營(yíng)銷培訓(xùn)的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。尤其是對(duì)MTP管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。

競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。

本次營(yíng)銷培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身!

銷售員的培訓(xùn)心得感想范文4我雖工作一段時(shí)間，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷還是知之甚少，所以非常感謝美庭裝飾董事長(zhǎng)徐振宇先生給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝徐振宇先生毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。

通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷及如何發(fā)展企業(yè)的知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、市場(chǎng)情況以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通才能創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷銷售體系，做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。所以針對(duì)現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟，我們不得不從“銷售”做起。

下面僅就我參加公司“市場(chǎng)營(yíng)銷”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

我個(gè)人認(rèn)為，物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，是幫助銷售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠(chéng)意。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶要用的資料、裝修成品、價(jià)目表、合同紙、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。

像我們業(yè)務(wù)員若在自己毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下去貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往會(huì)因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清而總擔(dān)心出差錯(cuò)，導(dǎo)致造成言詞模棱兩可，這時(shí)客戶要是看到這種對(duì)自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務(wù)員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受我們公司。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。

所謂的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象。但事實(shí)上業(yè)務(wù)員只是代表公司而己。既然業(yè)務(wù)員代表著公司，我們就應(yīng)該對(duì)公司要有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4、我們業(yè)務(wù)員必須熟悉美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關(guān)價(jià)格、信用條件、以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。

在洽談過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，業(yè)務(wù)員只有熟知這些知識(shí)，才能在洽談的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的簽單欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以性價(jià)比的特色打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、業(yè)務(wù)員一定要勤奮。

有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員，當(dāng)然我們業(yè)務(wù)員也是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

業(yè)務(wù)員的是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對(duì)，這就要求我們業(yè)務(wù)員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍е拔覀兪菫槟闾峁┓?wù)的人”的信念，帶著一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，不斷地與客戶溝通，同時(shí)既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

銷售員的培訓(xùn)心得感想范文5我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。

這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

銷售員的培訓(xùn)心得感想范文相關(guān)文章： 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)范文精選5篇

銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)精選范文5篇

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文

銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)感悟范文5篇

銷售學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文

銷售培訓(xùn)心得總結(jié)范文5篇

銷售人員培訓(xùn)心得體會(huì)范文

銷售員個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)范文

篇13

我所從事的任務(wù)主要有三項(xiàng)：宣傳、暗訪、回訪。

宣傳就是發(fā)小廣告，移動(dòng)每月都會(huì)有很多新的優(yōu)惠活動(dòng)和業(yè)務(wù)，需要以最快的手段進(jìn)行宣傳，僅僅靠電視廣告顯然不能滿足需求，借助傳單是一種經(jīng)濟(jì)方便的方法。我們選擇的地點(diǎn)是淄川區(qū)汽車站，這兒人流量很大，能在最短的時(shí)間內(nèi)讓最多的人了解信息，我們十人在此處作了一周，雖然天氣寒冷，但我們都咬著牙堅(jiān)持了下來(lái)，我們相信我們的努力終有回報(bào)。

暗訪相對(duì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比較刺激的任務(wù)，由于移動(dòng)的商較多，難以一一管理，這就導(dǎo)致有些商家“順便”也了其他電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品，這是公司不允許的，我們要做的就是扮演普通購(gòu)卡的顧客，探出他們的底細(xì)，這項(xiàng)工作是喜歡諜戰(zhàn)的我最熱衷的，短短的兩天，我與搭檔查出了近十家違規(guī)店鋪，可謂“勞苦功高”。

至于回訪，它是最清閑的工作，我需要做的就是坐在桌前用電話挨個(gè)跟客戶聯(lián)系，詢問(wèn)他們關(guān)于新業(yè)務(wù)的使用感受及意見(jiàn)，這也算是移動(dòng)公司服務(wù)客戶的人性化一面。起初干起來(lái)并不太累，可干了一天發(fā)現(xiàn)真是不輕松，口干舌燥不說(shuō)，腰和腿也麻了起來(lái)，竟然有點(diǎn)懷念那幾天的戶外工作了。

以前的自己只知道紙上談兵，眼高手低，當(dāng)自己真的踏上了工作崗位，才知道工作有多么的艱辛，更何況，自己所從事的公司里面相對(duì)較為輕松和簡(jiǎn)單的工作，倘若自己從事了其他繁重又復(fù)雜的工作，還真的難以適應(yīng)，可見(jiàn)，處在象牙塔里的我，離踏入個(gè)社會(huì)，還有很長(zhǎng)的一段路要走。我必須利用有限的時(shí)間，一步一個(gè)腳印，努力學(xué)習(xí)，并提高自己的能力，這樣才能使自己在這個(gè)社會(huì)上立足

實(shí)踐報(bào)告

1.大學(xué)生移動(dòng)話務(wù)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

2.社會(huì)實(shí)踐的重要意義

3.大學(xué)生洗車工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

4.暑期電子數(shù)碼公司大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

5.大學(xué)生國(guó)家農(nóng)業(yè)基地社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

6.社會(huì)實(shí)踐意義

7.關(guān)于公共醫(yī)保暑期實(shí)踐報(bào)告