引論：我們?yōu)槟砹?3篇個人崗位能手事跡材料范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二、愛崗敬業(yè)，全力以赴做好本職工作

經(jīng)過多年的工作歷練，我深深感到自己所從事的這份工作需要具備高度的責(zé)任心?！霸谄湮?，就要盡其責(zé)”。責(zé)任意味著付出，意味著奉獻(xiàn)。責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力。我一直堅(jiān)持“責(zé)任大于一切”的工作信念，努力做到立足責(zé)任講奉獻(xiàn)，正因如此，我把工作永遠(yuǎn)放在第一位，并能夠做到識大體，顧大局，盡職盡責(zé)地對待自己的工作，在遇到困難時，總是主動承擔(dān)。在工作中，加班加點(diǎn)是常有的事，有時還不得不犧牲一些個人的利益，但是我從沒有半句怨言。在參加工作的這些年，我從不圖名利，不計(jì)得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)公司的發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，履行著上級領(lǐng)導(dǎo)的宗旨，充分展現(xiàn)一名人壽保險(xiǎn)工作者應(yīng)盡的義務(wù)。

三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

現(xiàn)在，隨著保險(xiǎn)市場日趨激烈的競爭。我知道，要干好工作，不能怕字當(dāng)頭，要有勇氣，要敢于藐視困難，這樣才能把工作做好。從07年進(jìn)入中心支公司業(yè)管客服部工作以來，我就做好準(zhǔn)備，在自己的崗位上發(fā)揮余熱，要為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力。

（一）、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升公司形象

客服部是我們公司的窗口部門，代表著公司的整體形象。服務(wù)好不好，客戶一眼就能看出來。因此，在工作中，我一直堅(jiān)持“全心全意為客戶服務(wù)”的理念，秉承“熱情周到，耐心細(xì)致”的服務(wù)態(tài)度，努力通過自己的熱誠服務(wù)，讓每一位來公司的客戶，都能感受到我們熱情、高效、便捷的服務(wù)。在客服管理工作中，一是積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注意服務(wù)禮儀。對待客戶要像對待親人一般，細(xì)心、耐心、周到。在服務(wù)過程中，要始終保持微笑，文明用語。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程和保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識。力爭做到客戶來到營業(yè)廳，就能及時了解她的來意，并及時為其提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。不耽誤客戶的一分時間，讓客戶得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。截止到今年14月，在省公司組織的每月客服后臺運(yùn)行執(zhí)行力通報(bào)中，我公司會辦單處理情況都能獲得滿分，在全省同類別公司中名列前茅。三是積極指導(dǎo)和督促四級機(jī)構(gòu)客服崗咨詢單和投訴件處理工作。全年共處理95519件流轉(zhuǎn)會辦咨詢，預(yù)約服務(wù)單2166件，處理投訴4件（含無效投訴1件）。四是認(rèn)真做好與省公司客服部的溝通協(xié)調(diào)工作。通過我的努力工作，以及與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)，使每一件服務(wù)單都能按時得到處理和答復(fù)，及時解決了客戶遇到的問題，也維護(hù)了公司的服務(wù)形象。工作中多次受到客戶的點(diǎn)名表揚(yáng)。我認(rèn)為，客戶的肯定是激勵我繼續(xù)前進(jìn)的動力，增加我跨越困難的勇氣。五是認(rèn)真、詳細(xì)的核對報(bào)送信息，及時上交資料，確保上報(bào)工作及時準(zhǔn)確、規(guī)范、有序。在2014年客戶服務(wù)執(zhí)行能力達(dá)標(biāo)競賽活動中，我公司客服信息上報(bào)工作二次被省公司評為第一名，并多次取得位列全省前3名的好成績。

（二）、規(guī)范管理，提升公司管理水平

俗話說，“不以規(guī)矩不成方圓”。一個公司的整體發(fā)展，都是圍繞著相應(yīng)的制度進(jìn)行的。我作為公司的網(wǎng)點(diǎn)門店主管，自知責(zé)任重大，不敢懈怠。為此，在工作中，我不斷結(jié)合實(shí)際工作，完善相應(yīng)的規(guī)章制度，確保管理工作進(jìn)一步規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作中，我也是率先垂范，以身作則，別人做不到，我要帶頭去做。制度不允許的事，我是堅(jiān)決不能去違反。每天堅(jiān)持做好對晨會檢查、著裝監(jiān)督、禮儀規(guī)范等監(jiān)督檢查工作，并堅(jiān)持每天兩次的對公司網(wǎng)點(diǎn)柜面的定期巡查。督促各項(xiàng)工作都能夠順利開展。我公司的服務(wù)品質(zhì)始終位列全省各公司品質(zhì)巡檢前列，并多次受到省公司的通報(bào)表揚(yáng)。

篇2

一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

隨著油田開發(fā)難度的逐步增大，采油工藝技術(shù)的快速發(fā)展，為了熟練掌握專業(yè)技術(shù)，掌握扎實(shí)的理論功底和實(shí)踐能力，她放棄了業(yè)余休息時間，把全部精力用在了學(xué)習(xí)上，先后自學(xué)了《油藏增產(chǎn)措施》、《聚合物驅(qū)采油工程》、《大港油田三元復(fù)合驅(qū)化學(xué)劑作用機(jī)理研究》等書籍，使自身專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的不斷補(bǔ)充完善，快速提高自身素質(zhì)。

向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，掌握過硬的創(chuàng)新本領(lǐng)。由于采油工程涉及現(xiàn)場和井下工具較多，為了增加感性認(rèn)識和掌握各種工具的原理及適應(yīng)性，她帶著問題到作業(yè)施工現(xiàn)場和工具車間，向經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場監(jiān)督人員及高工學(xué)習(xí)，力求讓所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。主管壓裂工作時，她認(rèn)真鉆研壓裂增產(chǎn)原理，對如何延長壓裂的有效期及提高壓后增產(chǎn)效果進(jìn)行研究，取得了較好的壓裂效果，壓裂平均單井日增油連續(xù)三年達(dá)到10t以上。她編寫的《對重復(fù)壓裂的幾點(diǎn)認(rèn)識》獲黑龍江省石油工程學(xué)會年會二等獎；科研《高北油田壓裂系統(tǒng)工程管理增產(chǎn)試驗(yàn)區(qū)》獲局科技進(jìn)步二等獎；推廣的復(fù)合壓裂技術(shù)初期平均單井日增油10t,獲純經(jīng)濟(jì)效益190多萬元。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，為了提高工作效率，她先后自學(xué)了orcal數(shù)據(jù)庫、dbase等相關(guān)軟件，并參與了廠作業(yè)信息一體化的開發(fā)研究，繪制了作業(yè)信息一體化工作流程圖，提高了作業(yè)信息的反饋速度和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的共享，編寫的《作業(yè)信息一體化的開發(fā)與應(yīng)用》獲省石油學(xué)會年會二等獎，參與的《數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在抽油機(jī)泵參調(diào)整中的應(yīng)用研究》獲廠技術(shù)創(chuàng)新三等獎。同時不斷提升自己的英語能力，參加了廠企業(yè)營銷宣傳英語大賽獲三等獎，翻譯了《網(wǎng)絡(luò)基間抽控制器減少電力費(fèi)用》在《國外油田工程》國家級刊物上發(fā)表。編寫的《水驅(qū)抽油機(jī)井桿管偏磨原因分析及對策》獲省石油工程學(xué)會年會二等獎。

二、立足現(xiàn)場，解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題

1999年高北油田水驅(qū)抽油機(jī)井桿管偏磨嚴(yán)重，導(dǎo)致檢泵周期縮短、作業(yè)成本增加。為了找出水驅(qū)抽油機(jī)井桿管偏磨的原因，她查閱了大量的專業(yè)技術(shù)書籍，對上萬個數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、回歸分析，到偏磨井現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)，經(jīng)過兩年多的努力，終于找出了高北開發(fā)區(qū)水驅(qū)抽油機(jī)井桿管偏磨原因，制定了對策，使水驅(qū)桿管偏磨井檢泵周期延長到一年半以上，節(jié)約了作業(yè)費(fèi)用，獲純經(jīng)濟(jì)效益200多萬元。

針對偏心井油管斷問題，研制了偏心測試井油管錨定管柱，獲油公司重大技術(shù)革新二等獎。針對聚驅(qū)采出井見聚后光桿腐蝕嚴(yán)重、導(dǎo)致盤根不嚴(yán)漏油影響生產(chǎn)的情況，她及時對每口井的光桿腐蝕情況進(jìn)行詳細(xì)的了解、分析原因，推廣應(yīng)用了aoc合金光桿，使加盤根周期由原來的5～7天延長到120天以上，年創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益50多萬元，大大降低了工人的勞動強(qiáng)度和管理難度。

三、知難而進(jìn)，挑戰(zhàn)自我

篇3

余曼菱

1987年2月出生，保亭縣地稅局辦稅大廳副主任。2012年度海南省地稅系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)個人。她用甜甜的微笑，平凡的舉動，在普通崗位上，讓人格得以升華，讓愛與付出成為人生的主旋律！

麥?zhǔn)婕t

1978年5月出生，萬寧市醫(yī)院團(tuán)委書記、血液凈化室護(hù)士長。在多年的護(hù)理生涯中，她始終牢記全心全意為病人服務(wù)的宗旨，以“救死扶傷、實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦、挽救病人生命”為已任。多次被評為院、局“優(yōu)秀護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等稱號，在平凡的護(hù)理工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)。

黃婕妤

1988年12月出生，海南萬寧人，中鐵物資集團(tuán)海南有限公司出納。她憑借愛崗敬業(yè)的崇高職業(yè)道德，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取，高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。在擔(dān)任財(cái)務(wù)部出納期間，做好了資金管理、銀行授信、日記賬賬務(wù)處理、黨支部工作、團(tuán)工委工作，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和員工的高度評價(jià)。在2012年度工作會上獲得“優(yōu)秀員工”、“財(cái)務(wù)工作先進(jìn)個人”的光榮稱號。

吳清冠

1985年6月，中石化瓊海分公司高速中原東站加油員。加油員這個崗位是中國石油銷售系統(tǒng)中是最平凡、最默默無聞的崗位，但“有心人”卻能在平凡的崗位上做出不平凡的事。作為一名中石化加油站的年輕人，吳清冠時刻銘記公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，孜孜不倦地在中石化的最基層工作崗位上，每天帶著激情去工作，保持良好的狀態(tài)面對每一位客戶。

何俞

1987年11月出生，現(xiàn)任陵水縣地方稅務(wù)局計(jì)統(tǒng)室副主任。她歷經(jīng)多崗位鍛煉，恪盡職守，勤勉敬業(yè)，一心撲在工作上，以自己的工作成績展現(xiàn)出了新時期稅務(wù)人的良好面貌。曾獲“海南地稅青年崗位能手”榮譽(yù)稱號。

胡劍琛

1978年11月出生，現(xiàn)任海南電網(wǎng)電力調(diào)度控制中心運(yùn)行方式科科長。被授予“全國電力行業(yè)技術(shù)能手”稱號的他，參與了多項(xiàng)電力行業(yè)重點(diǎn)科研項(xiàng)目的研究開發(fā)，其中1項(xiàng)榮獲“中國電力科學(xué)技術(shù)獎”，3項(xiàng)獲“中國南方電網(wǎng)公司科學(xué)技術(shù)獎”，1項(xiàng)獲“中國南方電網(wǎng)公司技術(shù)改進(jìn)貢獻(xiàn)獎”，特別是他的研究成果解決了“電網(wǎng)在低頻事故后出現(xiàn)高周”這一國內(nèi)難題，獲得國家專利。

陳皇言

1988年4月出生，中國最南端供電局――海南電網(wǎng)公司三沙供電局最年輕的“女電工”。2009年畢業(yè)于華北電力大學(xué)，入企4年來，她始終發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，點(diǎn)亮千萬家”的企業(yè)精神，秉承“以客為尊，和諧共贏”的服務(wù)理念，好學(xué)苦干，善于思考，從一名“學(xué)徒”迅速成長為“專家”，曾獲“中國南方電網(wǎng)公司技術(shù)能手”、“中國南方電網(wǎng)公司青年崗位能手”光榮稱號。

張勝強(qiáng)

1986年3月生，現(xiàn)任粵海鐵路公司海口車載設(shè)備車間助理工程師。曾參與繪制管內(nèi)內(nèi)燃機(jī)車車載設(shè)備裝車圖紙；參與東環(huán)開通前的電務(wù)介入小組，參與東環(huán)列控系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試及試運(yùn)工作。2011年組織開展ATP技術(shù)公關(guān)，制定ATP故障處理方案及流程，并多次組織ATP職工進(jìn)行實(shí)際演練，降低故障造成運(yùn)輸秩序的影響。4次組織對列控車載設(shè)備進(jìn)行軟件升級工作，2013年完成對CRH1-099A加裝電務(wù)綜合檢測設(shè)備的調(diào)試、實(shí)驗(yàn)及運(yùn)用。

張萬光

1987年3月生，現(xiàn)任粵海鐵路公司?？跈C(jī)務(wù)運(yùn)用車間機(jī)車乘務(wù)員（火車司機(jī)）。截至目前，已安全完成了多趟海南西環(huán)線客、貨列車牽引任務(wù)，安全行車18萬公里以上。張萬光始終保持良好的身心狀態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，即使是春運(yùn)時期也堅(jiān)守著崗位。從參加工作以來，整整6年，作為獨(dú)子的他，沒有回家陪父母過過一次春節(jié)。張萬光常說：“累點(diǎn)苦點(diǎn)沒關(guān)系，因?yàn)槲覠釔蹤C(jī)車乘務(wù)工作，因?yàn)槲疫€有家人對我工作的支持?！?/p>

在我們身邊，有這樣一群青年職工。他們有著嫻熟的職業(yè)技能，是鉆研業(yè)務(wù)、苦練技能，在本職崗位上學(xué)技成才的行家里手；他們有著高度的職業(yè)精神，是愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，在平凡崗位上做出突出業(yè)績的青年典范；他們更有著執(zhí)著的職業(yè)夢想，是勤奮勞動、艱苦奮斗，在基層一線中建功立業(yè)的追夢青年。

篇4

篇5

當(dāng)別人問起他本人，這些年安全工作為啥做得這么好?他總是笑嘻嘻地說：“工作中時時刻刻注意安全”，張青山本人在職工中是“沒說”的，領(lǐng)導(dǎo)安排干啥活，他就干啥活，不論白天黑夜，不干完決不收“家伙”，大家都說這小伙有股子“?！眲牛恢栏苫?，不知道休息。在井下艱苦的環(huán)境中，他堅(jiān)持出滿勤，干滿點(diǎn)，不休工，頭痛腦熱堅(jiān)持上班，家中的大事小事交給妻子，一心撲在工作中，從未因家庭鎖事誤過工，做到了全年全月出滿勤，干滿點(diǎn)。

張青山擔(dān)任青年崗員期間，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。從不放過任何一點(diǎn)安全隱患。在他的工作范圍內(nèi)。每一部絞車是不是完好，鋼繩鉤頭有無問題都能做到先檢查，后運(yùn)轉(zhuǎn)。在匯報(bào)上，做到認(rèn)真仔細(xì)，不厭其煩。及時與信息站，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系及時匯報(bào)情況，排除不安全隱患。在日常的生產(chǎn)過程中，許多工人錯誤的認(rèn)為：安全和生產(chǎn)是矛盾的，而董立杰深深的體會到：只有先搞好安全，才能搞好生產(chǎn)。他在同事中經(jīng)常說的就是，掙錢為了享受，如果掙錢變成了自己的痛苦，家人的不幸，不如睡在熱坑頭。他是這樣說的，也是這樣做的。在遵章守紀(jì)方面，自己首先做到不違章操作，并能制止他人的違章操作。表率是從一點(diǎn)一滴做出來的，在一次放車時，由于掛鉤工忘記從上部車拿鏈環(huán)，在掛車時，把繩環(huán)套在礦車鏈環(huán)上準(zhǔn)備放車，被董立杰當(dāng)場制止，自己一路小跑從上面拿下鏈環(huán)掛好車。制止了一次違章行為，令班組的人打心里服氣。

張青山同志工作八年來，無論在什么崗位，他的奮斗足跡和精神實(shí)質(zhì)，讓每一個熟悉他的人都被這位年青小伙所感染?！八且粋€默默無聞、無私奉獻(xiàn)的人，是一個不計(jì)較個人得失、忘我工作的人，是一個團(tuán)結(jié)同志，敢于吃苦的人”，有人這樣評價(jià)他。幾年來的摸爬滾打，他和他的工友們練就了吃苦耐勞、敢打硬仗的作風(fēng)。有一次正在使用的真空磁力開關(guān)突然斷電，直接影響到本隊(duì)的安全生產(chǎn)，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)十分著急，在現(xiàn)場的張青山?jīng)]有驚慌，他認(rèn)真對開關(guān)故障進(jìn)行分析，他運(yùn)用所學(xué)知識和平時實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對開關(guān)進(jìn)行維修，經(jīng)檢查保險(xiǎn)絲負(fù)荷不夠是出現(xiàn)問題的主要原因，他更換了新的保險(xiǎn)絲，開關(guān)又恢復(fù)了正常，在較短的時間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，受到現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)和職工的交口稱贊。

篇6

高度的主人翁責(zé)任感更使她贏得了大家的信任和愛戴。高度的主人翁責(zé)任感是工人階級的優(yōu)良傳統(tǒng)，但是隨著社會的發(fā)展，這種優(yōu)良傳統(tǒng)正在被一些拜金主義所取代，許多人都把收入好壞作為自己干活多少的標(biāo)準(zhǔn)，獎金多干活就有勁，獎金少就偷懶，而她認(rèn)為，大到國家企事業(yè)，小到班組崗位，如果人人都有高度的主人翁責(zé)任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困難都將迎刃而解，所有的工作也都會出色的完成。因此，在工作中，她那高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)就一直被領(lǐng)導(dǎo)和職工們廣為宣傳。多年來，她用自己高度的主人翁責(zé)任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回檢查與眾不同，她不僅認(rèn)真檢查自己的崗位設(shè)備，同時對于裝置別的崗位的設(shè)備她也經(jīng)常會去查，她認(rèn)為既然已經(jīng)在現(xiàn)場了，多站幾分鐘沒什么大不了的，但是，往往就是這么幾分鐘卻能及時發(fā)現(xiàn)一些設(shè)備隱患，避免一些事故的發(fā)生。記得有一次，大概早上6：30分鐘左右，這時候正是各崗位巡檢的空缺時候，而她從6：00出來檢查，本來15分鐘左右就可以回去了，但她認(rèn)為這個時候現(xiàn)場人員最少，是最難避免發(fā)生事故的時候，因此，她就多花點(diǎn)時間查查別的崗位設(shè)備，當(dāng)她檢查至反應(yīng)崗位區(qū)域時，突然發(fā)現(xiàn)離地面位置十幾層高的反應(yīng)提升管平臺上有股濃煙往外飄，本著高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，她以最快的速度沖到平臺上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)提升管一個熱電偶被高溫油氣磨穿，她立即用對講機(jī)通知崗位和班長，當(dāng)時的情況是再晚幾分鐘裝置就必須停工搶修，就是因?yàn)樗募皶r發(fā)現(xiàn)和匯報(bào)，為搶點(diǎn)堵漏贏得了時間，避免了一起泄漏著火引發(fā)非計(jì)劃停工事故的發(fā)生。而在平常的工作中，發(fā)現(xiàn)機(jī)泵異常避免燒瓦事件，發(fā)現(xiàn)設(shè)備泄漏避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大等等事件可謂是舉不勝舉，可以說正是由于她的這種高度負(fù)責(zé)的主人翁精神使她受到了廣大職工干部的尊敬和愛戴。

篇7

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……。一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 本文來自sjclw.net

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費(fèi)類我會選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。 事跡材料網(wǎng)

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作……。那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！” 內(nèi)容來自sjclw.net事跡材料網(wǎng)

三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動服務(wù)意識

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時傳達(dá)之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

篇8

＊＊穿檢車間檢修班青年集體現(xiàn)由20名團(tuán)青職工組成，平均年齡30歲，其中團(tuán)員8名，黨員4名，所有成員文化程度均為自修?？萍耙陨衔幕潭?，他們大多是從事電鏟和鉆機(jī)設(shè)備的機(jī)械修理、電氣修理等技術(shù)工種。

在＊＊團(tuán)委的帶領(lǐng)下，積極開展各項(xiàng)活動和工作。使青年文明號的稱號進(jìn)一步得到充實(shí)。多年來，他們通過在生產(chǎn)實(shí)踐中的學(xué)習(xí)與鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，練就了一手過硬的技術(shù)本領(lǐng)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的技術(shù)技能。在近幾年的生產(chǎn)過程中他們充分發(fā)揮自己所學(xué)的技術(shù)，對機(jī)械、電氣設(shè)備進(jìn)行巡檢、日檢、班檢，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，積極排除生產(chǎn)故障，為車間順利完成礦下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。該青年集體每人都隨身備有一個學(xué)習(xí)筆記本，上面記錄了各種安全知識、規(guī)程和相關(guān)崗位設(shè)備技術(shù)知識，針對檢修作業(yè)的危險(xiǎn)源點(diǎn)的特點(diǎn)，在工作之余，大家能認(rèn)真自覺地學(xué)習(xí)鉆研各種業(yè)務(wù)知識，熟練掌握自己的操作技能和設(shè)備使用維護(hù)保養(yǎng)技能，降低故障率，為設(shè)備的正常運(yùn)行創(chuàng)造了良好的條件，在＊＊＊技術(shù)比武中，曾有兩名同志獲得了礦業(yè)公司“技術(shù)崗位能手”的稱號。以學(xué)習(xí)設(shè)備技術(shù)知識為重點(diǎn)，提高青工的技術(shù)能力。確保安全檢修能力。該青年檢修集體根據(jù)青工的人員結(jié)合和技術(shù)的差別，個人的工作特點(diǎn)，積極開展相應(yīng)的新技術(shù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，針對＊＊＊新進(jìn)的設(shè)備工藝和流程，組織職工利用業(yè)余時間到車間會議室去培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，聘請廠家技術(shù)人員講解圖紙和要點(diǎn)，來提高職工的檢修技術(shù)水平，同時也提高檢修作業(yè)的安全。減少事故的發(fā)生。

二是立足本職，深入開展除本增效活動。結(jié)合車間檢修作業(yè)的特點(diǎn)，積極開展設(shè)備的修舊利廢、小改小革活動，提高設(shè)備的作業(yè)效率和檢修作業(yè)的安全。該車間主要是負(fù)責(zé)16臺電鏟和6臺鉆機(jī)的設(shè)備的檢修和搶修工作，由于設(shè)備有些部位存在安全隱患和技術(shù)的缺陷，為此該青年集體充分發(fā)揮廣大檢修青工的攻關(guān)解難作用，圍繞設(shè)備故障技術(shù)難點(diǎn)開展技術(shù)攻關(guān)，并制定了獎勵辦法來調(diào)動青工攻關(guān)解難的積極性。從2009年到現(xiàn)在共攻克了16項(xiàng)技術(shù)革新、安全隱患方面的小改小革，這些改造大大的改善職工對設(shè)備檢修作業(yè)場地的安全性，縮短了檢修作業(yè)時間，對安全有更多的保障，提高的設(shè)備的作業(yè)時間，為礦實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量提供的有力的保證。圍繞防止電鏟三大部跑車進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，成功后可大大降低設(shè)備故障率，避免設(shè)備事故。為適應(yīng)應(yīng)對金融危機(jī)，企業(yè)過緊日子降成本的需要，該青年集體積極響應(yīng)公司團(tuán)委的號召，深入“共渡難關(guān)迎挑戰(zhàn)、我降成本100元”活動，帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年立足本崗做奉獻(xiàn)，積極圍繞礦生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，大力開展雙增雙節(jié)、技術(shù)革新、修舊利廢等活動，為礦的生產(chǎn)經(jīng)營貢獻(xiàn)了力量。對電鏟二車平臺的改造。電氣和機(jī)械檢修時，在二車平臺上面作業(yè)，由于現(xiàn)有的平臺空間狹小作業(yè)面窄，人員易掉下發(fā)生墜落，2、更換二車扶柄卡箍時由于現(xiàn)有的平臺沒將卡箍作業(yè)面包括里面，人員更換時站在外側(cè)更換，易發(fā)生高空墜落事故。在此之前有幾次險(xiǎn)遭墜落事故發(fā)生，所以為了檢修安全特此進(jìn)行改造。經(jīng)過電鏟平臺改造后。能有效杜絕高空墜落事故的發(fā)生，便于檢修人員有個相對的寬松作業(yè)環(huán)境。對檢修設(shè)備人員來說，提高了安全保障，同時也提高了檢修效率。鉆機(jī)在轉(zhuǎn)移過程中存在觀察死角,需要2人以上才完成轉(zhuǎn)移作業(yè),在日常對孔位作業(yè)時司機(jī)完全看不到鉆孔位置,完會依靠副司機(jī)的指揮才能完成操作.特別是在掌子面邊緣對孔位作業(yè)時存在一定的安全隱患.鉆機(jī)車下行走改造。整改方案:增加車下行走控制操作系統(tǒng),在原有的PLC控制基礎(chǔ)上增加幾個給定信號識別點(diǎn).通過車下行走操作指令對PLC操作進(jìn)行控制,通過電磁閥的通斷來控制鉆機(jī)左，右覆帶行走．首先提高了鉆機(jī)的作業(yè)效率，在對孔位的作業(yè)過程中一人即可完成車下對孔位操作．其次，司機(jī)在轉(zhuǎn)移過程中增加了觀察視野，能夠觀察到鉆機(jī)各個方向的實(shí)際情況，當(dāng)發(fā)生險(xiǎn)情時能夠在第一時間停車，防止事故障的發(fā)生或擴(kuò)大．對操作人員具有一定的作用。圍繞電鏟圓盤減速機(jī)密封蓋改造項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，每年可節(jié)約創(chuàng)效23萬元。2010年以來，共修復(fù)鏟斗15個，鏟桿子12付，鉆機(jī)減速機(jī)修復(fù)5臺，修復(fù)發(fā)電機(jī)6臺，實(shí)現(xiàn)雙增雙節(jié)創(chuàng)效100多萬元。

篇9

安全生產(chǎn)，制度先行。為加強(qiáng)班組安全工作，強(qiáng)化安全管理。該班始終牢記“安全第一，預(yù)防為主”的方針，鐵石心腸抓安全，2.8m卷揚(yáng)屬A級危險(xiǎn)源點(diǎn)，所有崗位人員都能做到熟知了解本崗位職責(zé)和作業(yè)程序，能認(rèn)真落實(shí)每周安全日活動，班組每天召開班前會，以“工前五分鐘”的形式開展危險(xiǎn)預(yù)測、預(yù)知和預(yù)防活動，總結(jié)上一班的安全生產(chǎn)情況，并布置當(dāng)天的主要工作任務(wù)，細(xì)心觀察班員的精神狀態(tài)和勞保用品穿戴情況，并指定安全負(fù)責(zé)人，對班中可能出現(xiàn)的各種危險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識，預(yù)測可能發(fā)生的事故，經(jīng)過討論制定相應(yīng)的危險(xiǎn)預(yù)知對策及預(yù)防措施，并進(jìn)行安全交底，使各類事故隱患消失在萌芽狀態(tài)之中。

為不斷提高操作技術(shù)，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)，該班組以建立學(xué)習(xí)型班組入手，注重創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍。為增強(qiáng)班組的學(xué)習(xí)氣氛，給職工的學(xué)習(xí)提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，將《卷揚(yáng)工操作安全規(guī)程》、《M卷揚(yáng)工操作技術(shù)規(guī)程》及《卷揚(yáng)工設(shè)備使用與維護(hù)規(guī)程》、《職工業(yè)績考核》、“職工安全準(zhǔn)則，”“滿意小家，”，以及“班長、”“工會小組長、”“安全員職責(zé)”等等學(xué)習(xí)資料進(jìn)行整理上墻，增強(qiáng)班組集體氛圍。并將各種學(xué)習(xí)資料進(jìn)行分類存放，分別做到有記錄本、綜合點(diǎn)檢本、交接班記錄、點(diǎn)檢記錄，技術(shù)學(xué)習(xí)資料、職工業(yè)績考核細(xì)則，并將成本考核資料細(xì)分到到個人進(jìn)行討論，對較好的工作方法進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。該班組意識到提高技術(shù)是一個長遠(yuǎn)的事情，只有將其制度化，堅(jiān)持不懈地開展下去，才能看到其實(shí)現(xiàn)的巨大的價(jià)值。為加強(qiáng)技術(shù)力量，于是從工段請來技術(shù)人員，加快技術(shù)普及的速度和效率。并積極參加操作維護(hù)等的培訓(xùn)和交流活動。將技術(shù)工作作為日常工作的一部分，制度化、習(xí)慣化、意識化，推上日常工作的軌道。工段立足實(shí)際情況，制定了《技術(shù)學(xué)習(xí)計(jì)劃》，購置了學(xué)習(xí)資料，還制定了學(xué)習(xí)推進(jìn)計(jì)劃，學(xué)習(xí)目的等項(xiàng)目。為職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念意識打下基礎(chǔ)。

為了規(guī)范管理，從嚴(yán)要求，全面提高班組安全基礎(chǔ)工作，班組對安全活動本也作了規(guī)范記錄的規(guī)定：班組安全活動日要做到人員、時間、內(nèi)容、效果四落實(shí)。各[，！]級安全生產(chǎn)方針、政策文件精神必須在安全活動本上體現(xiàn)。班組互保對子的姓名、工種、級別要填寫仔細(xì)，互保內(nèi)容要結(jié)合本班工作特點(diǎn)，將具體原則、形式及考核要求定進(jìn)去，互保出現(xiàn)變更時要及時補(bǔ)充完善。班組安全目標(biāo)主要措施，制定措施要針對本班組性質(zhì)等來制定。班組事故隱患、安全獎勵、違章違制處理和班組險(xiǎn)肇及工傷事故登記表必須認(rèn)真填寫仔細(xì)。各類文件精神學(xué)習(xí)記錄不能照搬或抄襲，要結(jié)合自已崗位實(shí)際討論發(fā)言，發(fā)言面必須達(dá)到80。班組安全周一活動時學(xué)習(xí)內(nèi)容必須在會場及時進(jìn)行記錄，職工必須全部參加，未到人員要補(bǔ)學(xué)，到會人員簽名必須認(rèn)真規(guī)范，杜絕代簽名現(xiàn)象。班前會危險(xiǎn)因素針對作業(yè)內(nèi)容逐項(xiàng)分析制定，填寫要仔細(xì)。針對危險(xiǎn)因素制定切實(shí)可行的對策措施，對策措施要全面具體，每個環(huán)節(jié)責(zé)任要明確，能落實(shí)到人的必須注明責(zé)任人。

20__年，班組結(jié)合公司和礦下達(dá)的各種安全會議精神，結(jié)合礦黨政1#文，元月17日公司安全緊急電話會，元月20日公司召開的安全生產(chǎn)起步動員會，3月份公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，3月25日至5月25日全公司范圍內(nèi)開展“落實(shí)《決定》嚴(yán)管理、遵章守紀(jì)反違章”活動，以及六月份的“安全生產(chǎn)月”、“礦安杯”、“青安杯”、以及“百日安全無事故”活動，開展安全生產(chǎn)勞動競賽，認(rèn)真開展宣傳工作，制定了各種措施，做到了有目的、有計(jì)劃、有組織地開展各種安全活動，注重活動實(shí)效，不流于形式，既增強(qiáng)了職工的安全意識，又提高了職工的自我防護(hù)意識。認(rèn)真貫徹“中央企業(yè)安全生產(chǎn)工作會議”精神，圍繞礦生產(chǎn)經(jīng)營，沖刺四季度，把握A級危險(xiǎn)源點(diǎn)的安全運(yùn)行，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

技術(shù)是安全生產(chǎn)的前提，工人素質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。該班崗位人員每人都隨身備有一個學(xué)習(xí)筆記本，上面記錄了各種安全知識、規(guī)程和相關(guān) 崗位設(shè)備技術(shù)知識，針對2.8m卷揚(yáng)A級危險(xiǎn)源點(diǎn)的特點(diǎn)，在工作之余，大家能認(rèn)真自覺地學(xué)習(xí)鉆研各種業(yè)務(wù)知識，熟練掌握自己的操作技能和設(shè)備使用維護(hù)保養(yǎng)技能，降低故障率，為設(shè)備的正常運(yùn)行創(chuàng)造了良好的條件，在礦業(yè)公司技術(shù)比武中，曾有兩名同志獲得了礦業(yè)公司“技術(shù)崗位能手”的稱號。

生產(chǎn)時的安全工作，是一切工作的重中之重。2.8m卷揚(yáng)是采礦車間生產(chǎn)中的“咽喉”環(huán)節(jié)部位，每一分鐘設(shè)備的不暢通，都會直接影響前線的正常生產(chǎn)。因此，操作工必須要有高度的責(zé)任心。該班班長在嚴(yán)格要求自己的同時，強(qiáng)調(diào)班員每班必須主動按照要求，自覺做好每一個點(diǎn)，每一個特殊部位的巡查點(diǎn)檢記錄，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備出現(xiàn)的任何問題，對設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查，并采取“望、聞、問、切”的點(diǎn)檢巡查方式，“望”是用眼睛看設(shè)備有無問題，＂聞＂設(shè)備有無焦臭味，“問”是班員之間相互詢問有無異常情況，“切”是摸設(shè)備溫度是否正常，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行，保證設(shè)備達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)。正是由于這種工作方式，使2.8m卷揚(yáng)自建成投產(chǎn)運(yùn)行以來，沒有發(fā)生任何一起事故。

篇10

十三五期間，國有企業(yè)改革、調(diào)整、重組力度進(jìn)一步加大，為國有企業(yè)共青團(tuán)工作帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也對進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)青年思想建設(shè)、充分發(fā)揮先鋒模范作用提出了新的要求，特別是當(dāng)前社會發(fā)展新形勢下，生活方式多樣化、價(jià)值引導(dǎo)多樣化及崗位需求多樣化對青年員工綜合素質(zhì)的提升提出了更高要求。

“十三五”期間，天航局環(huán)保業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模將突破60億元，面對這樣的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，必然要求環(huán)保公司短期內(nèi)在公司結(jié)構(gòu)和產(chǎn)值規(guī)模等方面快速提升，培養(yǎng)一支與企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求相適應(yīng)的高素質(zhì)的青年人才隊(duì)伍，已成為制約環(huán)保公司轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的瓶頸問題。筆者從公司實(shí)際出發(fā)，通過調(diào)研分析、交流座談、訪談討論等形式，對企業(yè)青年成長發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃狀況以及在青年工作中應(yīng)注意的問題開展了調(diào)研，對一些共性的問題進(jìn)行分析研究并提出對策建議。

一、基層團(tuán)組織建設(shè)存在問題分析

1.基層團(tuán)干部完全兼職化。目前，公司基層團(tuán)干部全部為兼職，日常生產(chǎn)經(jīng)營工作量大，工作精力不足、缺乏創(chuàng)新，直接影響了基層團(tuán)建工作的正常開展，基層團(tuán)的工作嚴(yán)重存在工作落實(shí)不到位、工作質(zhì)量不高、疲于應(yīng)付的現(xiàn)象，工作的主動性有待進(jìn)一步提升。

2.青年員工思想多元化。在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)形勢下，以80、90后為代表的一大批青年員工在在思維方式和行為習(xí)慣上有著較大差異。主要表現(xiàn)思維活躍、觀念更新、積極進(jìn)取，接受新鮮事物快，競爭和創(chuàng)新意識較強(qiáng)等。但也存在著缺乏勤奮精神、怕受挫折、責(zé)任感淡化、集體意識較差、過于強(qiáng)調(diào)個人利益、對自身定位偏高等問題。

3.工作機(jī)制方法有待改進(jìn)。相對于青年員工思想、需求多樣化的發(fā)展趨勢，基層團(tuán)組織普遍存在思想教育的感召力和滲透力不強(qiáng)，方法和手段創(chuàng)新不夠，服務(wù)手段和服務(wù)方式顯得單一，往往不能充分調(diào)動團(tuán)員青年的積極性。

4.青年員工交流渠道不暢。由于建筑施工企業(yè)特殊的工作性質(zhì)，公司總部和基層項(xiàng)目部人員流動機(jī)制不健全，不同專業(yè)間青年多向交流渠道不暢，彼此間缺乏足夠的了解和信任，一定程度上影響了合作成效。

5.青年骨干系統(tǒng)性培養(yǎng)有待加強(qiáng)。目前，環(huán)保公司發(fā)展面臨的一大矛盾就是公司快速發(fā)展的需求和人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)素質(zhì)短缺的矛盾，這使得很多青年員工過早擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人甚至公司部門領(lǐng)導(dǎo)，但也由于積累不夠，過程培養(yǎng)欠缺，造成部分青年骨干基礎(chǔ)不牢，影響了發(fā)展的后勁。

6.項(xiàng)目分散制約團(tuán)組織活動開展。環(huán)保公司項(xiàng)目普遍存在項(xiàng)目存續(xù)時間短、項(xiàng)目分散等特點(diǎn)，大部分青年員工常年分散在各駐外項(xiàng)目部，青年員工在不同項(xiàng)目之間流動頻繁，人員不夠集中，地點(diǎn)不夠固定，使得基層團(tuán)組織的各項(xiàng)活動大打折扣。

7.外聘青年的管理需引起重視。目前，公司委緩解項(xiàng)目施工人員緊張和市場拓展的壓力，使用一定數(shù)量的外聘青年員工，這一青年群體的管理引導(dǎo)工作需要引起充分重視。

二、青年員工思想意識問題探析

1.生產(chǎn)任務(wù)重，精神壓力大。近兩年來，由于公司環(huán)保業(yè)務(wù)拓展，特別是外海生態(tài)島建設(shè)項(xiàng)目的大規(guī)模實(shí)施，環(huán)保公司抽掉了大量青年員工參與項(xiàng)目建設(shè)，此外孟加拉國外疏浚市場的延續(xù)，使得青年員工長期在海外和外海工作，工作的難度和強(qiáng)度較大，導(dǎo)致青年員工普遍面臨精神壓力較大，甚至出現(xiàn)消極厭煩情緒，工作激情減弱。

2.整體價(jià)值取向需要積極引導(dǎo)。目前，大部分青年員工對公司轉(zhuǎn)型發(fā)展充滿信心，但也存在個別員工對公司今后發(fā)展信心不足現(xiàn)象，認(rèn)為沒有一定的“關(guān)系”，努力也沒用，以致于對待工作漫不經(jīng)心、持無所謂態(tài)度。

3.不注重對個人綜合素質(zhì)提升。部分員工新形勢下青年員工比較講求實(shí)際，只關(guān)心個體利益的實(shí)現(xiàn)，而對于參加技術(shù)培訓(xùn)、注冊考試、學(xué)歷提升等積極性不夠高，特別是疏于對政治理論的學(xué)習(xí)，政治意識較為淡薄。

三、加強(qiáng)公司團(tuán)建工作的對策分析

當(dāng)前，環(huán)保公司站在轉(zhuǎn)型發(fā)展新的起點(diǎn)上，如何加強(qiáng)共青團(tuán)能力建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力，是新時期下公司團(tuán)委面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。筆者認(rèn)為，必須從實(shí)際出發(fā)，要切實(shí)做到“立足基層、面向青年、務(wù)求實(shí)效”，以服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以服務(wù)青年成長成才為重點(diǎn)，使共青團(tuán)工作助力公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（一）思想先行，加強(qiáng)青年思想教育引導(dǎo)

青年是環(huán)保事業(yè)發(fā)展的未來，培養(yǎng)一支思想可靠、專業(yè)技術(shù)過硬的青年人才隊(duì)伍，關(guān)系到環(huán)保公司的未來和發(fā)展。就如何加強(qiáng)青年員工思想教育引導(dǎo)，結(jié)合環(huán)保公司自身特點(diǎn)提出幾點(diǎn)應(yīng)對措施。

1.加強(qiáng)理想信念教育，增強(qiáng)凝聚力。堅(jiān)持以人為本理念，要發(fā)揮“企業(yè)文化”的塑造功能，通過公司形勢任務(wù)教育和潛移默化的企業(yè)文化宣傳活動推動青年思想觀念的轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)青年員工堅(jiān)定發(fā)展信念，為天航環(huán)保轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2.積極引導(dǎo)培育，營造和諧成長氛圍。青年員工普遍具有較強(qiáng)的事業(yè)心，公司要積極為青年員工搭建學(xué)習(xí)平臺，可考慮設(shè)立青工成才檔案，及時把握住青年員工的動態(tài)，督促他們在工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)步。善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，挖掘他們的潛力，大膽提拔，嚴(yán)格管理，引導(dǎo)他們積極作為。

3.注重培訓(xùn)教育，確立合理職I規(guī)劃。青年員工一般具有較豐富的基礎(chǔ)理論知識，只是短期內(nèi)缺乏實(shí)踐磨煉和豐富經(jīng)驗(yàn)，公司可考慮適當(dāng)加大對青年員工繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，幫助其拓寬視野，提升綜合素質(zhì)能力。

4.落實(shí)保障措施，完善考核激勵機(jī)制。根據(jù)實(shí)際情況的變化，及時調(diào)整并建立合理有效的考核激勵機(jī)制，使青年員工的收入和貢獻(xiàn)緊密結(jié)合，特別是要對科技攻關(guān)、經(jīng)營管理等方面做出突出貢獻(xiàn)的青年骨干，要傾斜照顧，有計(jì)劃、有步驟的重點(diǎn)培養(yǎng)和打造青年人才群體。

5.發(fā)揮典型引領(lǐng)，評出青年標(biāo)桿團(tuán)體。公司應(yīng)注重“最美青工”、“青年崗位能手”、“青年文明號”等團(tuán)內(nèi)各類榮譽(yù)，并將“青年標(biāo)桿”的事跡材料匯編，分發(fā)到廣大的青年員工手里組織宣講活動，以此激勵更多的青年向他們看齊，激發(fā)他們的上進(jìn)心。

（二）繞中心，提升團(tuán)組織服務(wù)青年職能

1.加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。積極爭取黨的領(lǐng)導(dǎo)和支持，利用各種方式促進(jìn)黨團(tuán)聯(lián)動，促進(jìn)黨建帶團(tuán)建工作深入到位、持續(xù)有效。結(jié)合環(huán)保公司發(fā)展形勢，以成立項(xiàng)目部團(tuán)支部為突破口，逐步完善團(tuán)的基層組織建設(shè)。堅(jiān)持工作月、旬、季報(bào)的聯(lián)系制度，促進(jìn)各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)及時落實(shí)到位。

2.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是建立科學(xué)的考核評價(jià)體系，根據(jù)兼職團(tuán)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)目標(biāo)，健全團(tuán)干部考核辦法；二是大力弘揚(yáng)先進(jìn)，發(fā)掘和宣傳優(yōu)秀兼職團(tuán)干部典型和工作經(jīng)驗(yàn)，以增強(qiáng)團(tuán)干崗位的吸引力，凝聚力和向心力；三是制定政策，完善兼職團(tuán)干部的激勵約束機(jī)制，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化監(jiān)督，及時整改。

3.轉(zhuǎn)變工作方法?；鶎訄F(tuán)組織要增強(qiáng)團(tuán)工作的“大局觀”，主動爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心支持，主動將團(tuán)工作融入企業(yè)發(fā)展中心工作，并爭取政策、資金等方面的傾斜。要學(xué)會充分利用一切可利用資源，形成支持共青團(tuán)工作的合力，達(dá)到事半功倍的整體效果。

4.轉(zhuǎn)變活動方式。要集中人力、物力，團(tuán)建活動應(yīng)由大型轉(zhuǎn)變?yōu)樾⌒汀⒎稚⑿缘幕顒訛橹鳎Y(jié)合基層單位從事生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際，在單位本部、駐外項(xiàng)目部開展小范圍技術(shù)交流、文體娛樂等活動，使青年們能夠參與，樂于參與，既不花費(fèi)大量時間精力，又能取得良好效果。

5.轉(zhuǎn)變溝通管理方式。根據(jù)青年員工喜歡的溝通、交流、聚集的新方式，大膽探索和創(chuàng)新團(tuán)組織建設(shè)的有效載體和途徑，充分利用青年人喜聞樂見的新媒體平臺，納入到團(tuán)組織的工作機(jī)制和方法中。公司團(tuán)委可以指導(dǎo)廣大青年有針對性地建立不同類別、不同層次的QQ群、微信群，群主題，一方面可以使交流的氛圍輕松活潑，又可以極大地拉近團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的距離，達(dá)到潛移默化的效果。

（三）崗位建功，主題實(shí)踐活動搭建成長平臺

1.青年培養(yǎng)制度體系化。一是通過逐步打通人才晉升渠道，盡可能多發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)新員工，進(jìn)行重點(diǎn)的培養(yǎng)鍛煉；二是注重開展針對性的素質(zhì)能力培訓(xùn)，如禮儀、交際、表達(dá)等，加強(qiáng)平時的匯報(bào)演練，也可組織有關(guān)演講比賽，提高這方面的能力；三是加強(qiáng)青年員工專業(yè)間的橫向交流，可以采取到不同專業(yè)掛職的方式，提高其專業(yè)綜合能力。

2.創(chuàng)造條件加快青年成才。解放思想，大膽使用青年專業(yè)技術(shù)人員，給他們早壓擔(dān)子，對德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀青年專業(yè)技術(shù)人員委以重任，有意識地安排他們擔(dān)任重點(diǎn)科研、重點(diǎn)工程的負(fù)責(zé)人，提高他們的組織管理能力。

3.開展不同專業(yè)間信息交流。公司團(tuán)委可不定期地組織開展青年和公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門之間的交流，使青年的發(fā)展訴求有順暢的反映渠道，同時也便于公司了解掌握青年的思想動態(tài)。此外，公司內(nèi)部基層單位也可以考慮開展對標(biāo)學(xué)習(xí)，以促進(jìn)互相了解。

4.建立分層次師帶徒制度。公司可以考慮打破現(xiàn)有單一的師帶徒模式，建議建立從公司副總到各級技術(shù)主管的師帶徒制度，采取多種形式和切實(shí)措施，落實(shí)時間和培養(yǎng)目標(biāo)，使培養(yǎng)層次更加多元化，提高培養(yǎng)人才的成效。

6.依托重點(diǎn)工程，開展團(tuán)建主線活動。要將強(qiáng)化責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)精神作為“號”“手”“隊(duì)”活動的主題，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青在平凡的工作崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)。同時，加強(qiáng)青年先進(jìn)集體和個人的培育、選樹和宣傳工作，以點(diǎn)代面形成聲勢和氛圍，在公司內(nèi)外樹立環(huán)保青年良好的精神風(fēng)貌。

（四）激發(fā)活力，加強(qiáng)青年人文關(guān)懷

1.充分利用活動載體，堅(jiān)持開展“團(tuán)干培訓(xùn)”“員工課堂”“青年技術(shù)交流”等品牌活動陣地建設(shè)，不斷擴(kuò)大團(tuán)組織的感染力和影響力。

篇11

如今，他正著手于轉(zhuǎn)爐作業(yè)率的提高這一攻關(guān)項(xiàng)目，已取得了初步成績。

他利用科技進(jìn)步解決了許多生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題，在高品位冰銅吹煉的物料、爐況和渣含銅的控制中，提出了有效的工藝操作方案，成功實(shí)現(xiàn)了在高冰銅品位吹煉條件下的中間物料平衡和渣含銅的穩(wěn)定。由于工作業(yè)績突出，1999、2000年××被授予貴冶青年崗位能手稱號，2002年，他負(fù)責(zé)的《轉(zhuǎn)爐耐火磚減薄擴(kuò)容研究》獲得××冶煉廠科技進(jìn)步二等獎，同年，還獲得××冶煉廠先進(jìn)勞動者榮譽(yù)稱號。2004年，又被評為××十佳青年榮譽(yù)稱號。

××事跡材料

“點(diǎn)石成金”的科技尖兵

科技是第一生產(chǎn)力?？萍紕?chuàng)新是一個企業(yè)強(qiáng)基固本、保持持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。

××××冶煉廠熔煉車間轉(zhuǎn)爐工段長××，滿腔熱情扎根生產(chǎn)一線，癡心不渝從事冶金技術(shù)研究，以“點(diǎn)石成金”的技改之作，在車間的產(chǎn)量提升和科技攻關(guān)及技術(shù)跨越中，發(fā)揮了一名基層科技人員的重要作用，為貴冶這座現(xiàn)代化大型煉銅工廠的生產(chǎn)順行與蓬勃發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)，大伙毫不吝嗇給他起了個“科技尖兵”的美譽(yù)。

（一）

××畢業(yè)于昆明工學(xué)院冶煉專業(yè)，1997年，他帶著年青人的夢想和憧憬，走進(jìn)了貴冶這座大熔爐，開始拓展青春的“閃亮點(diǎn)”。

萬事開頭難。記得剛到熔煉車間轉(zhuǎn)爐工段，置身于高大、喧囂、寬敞的廠房，面對繁雜、林立、陌生的設(shè)備，感受著緊張、忙碌、火熱的工作場景，感覺到周圍的一切與自己那瘦小身軀、厚重眼鏡的“文弱書生”形象是那么不相協(xié)調(diào)，隨之而來的是一陣?yán)Щ蠛兔Ｈ?，在高溫、煙氣、粉塵交織的艱苦環(huán)境里，自己能順利駕馭設(shè)備，熟練掌握高、精、尖的煉銅技術(shù)嗎？

準(zhǔn)確定位，尋找行動的支點(diǎn)。分到轉(zhuǎn)爐工段后，××便迫不及待地將一摞一摞的生產(chǎn)操作資料與設(shè)備圖紙當(dāng)成“有味詩書”咀嚼起來，常常是一個人挑燈夜戰(zhàn)，直到深夜。他憑借“初生牛犢”的闖勁和青春的滿腔豪情，用虛心請教學(xué)習(xí)、踏實(shí)勤勉工作、執(zhí)著進(jìn)取鉆研去填補(bǔ)實(shí)踐的空白，用青春的汗水去催開成功之花，在一次次的實(shí)戰(zhàn)中，他找到了專業(yè)理論知識與實(shí)踐相結(jié)合并相互促進(jìn)提高的最佳切入點(diǎn)。

功夫不負(fù)有心人。不到半年，他不僅能夠完全獨(dú)立勝任轉(zhuǎn)爐工序任何一個崗位，而且總能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交下的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，逐漸成為了轉(zhuǎn)爐吹煉技術(shù)的“行家里手”。

車間轉(zhuǎn)爐每天有著上千萬噸的物料吞吐量，是保證生產(chǎn)連續(xù)、穩(wěn)定和產(chǎn)品高精度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著貴冶產(chǎn)量的逐年提升，傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)爐吹煉控制技術(shù)已日顯“笨拙”，越來越不能與工廠生產(chǎn)發(fā)展的要求相匹配。

在實(shí)踐中日趨“見多識廣”的××憑著自己敏銳的專業(yè)嗅覺，深感從日本引進(jìn)的全套生產(chǎn)設(shè)備的控制系統(tǒng)已大大落后于時代步伐，一場技術(shù)革新迫在眉睫，不容置疑。

但一個“改”字談何容易？當(dāng)時沒有任何資料，也沒有其它廠家的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，困難重重。設(shè)備改造必須與生產(chǎn)實(shí)際嚴(yán)密吻合，加之熔煉車間設(shè)備呈現(xiàn)出自動化程度高，連鎖性強(qiáng)的特點(diǎn)，只要某臺設(shè)備的“神經(jīng)”稍有短路，都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的設(shè)備和人身事故?！痢两?jīng)過幾番認(rèn)證，以驚人的膽識和魄力，向被喻為“老虎屁股摸不得”的洋設(shè)備動起了“手術(shù)”。

在轉(zhuǎn)爐二期改造工程中，他主持了轉(zhuǎn)爐控制系統(tǒng)的重大改造工程，在時間緊、任務(wù)重、控制系統(tǒng)復(fù)雜的情況下，一旦改造失敗將給工廠帶來無法挽回的損失，面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，他沉著冷靜應(yīng)對，敢于在洋設(shè)備上“動刀”，果斷地將原有的控制系統(tǒng)拆除，使用了代表最新科學(xué)技術(shù)發(fā)展的plc可編程序邏輯控制技術(shù)，使轉(zhuǎn)爐的控制系統(tǒng)發(fā)生了質(zhì)的變化，此次改造是貴冶歷來電氣項(xiàng)目中最大的一次，無論從工作量、難度還是控制系統(tǒng)的復(fù)雜性來說，都是史無前例的，在他的組織安排和技術(shù)指導(dǎo)下進(jìn)行攻關(guān)，取得了令人滿意的效果，不但準(zhǔn)確性能高，故障率少，而且操作簡單、直觀，大大減輕了工人的勞動強(qiáng)度，從而大大拓展了轉(zhuǎn)爐的生產(chǎn)空間，為今后生產(chǎn)能力的提升打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

2000年，××全面參與了工廠二期二步試車計(jì)劃的編寫及全方位試車工作，2002年又主編了近百萬字的《轉(zhuǎn)爐崗位培訓(xùn)教材》，為貴冶的產(chǎn)量提升、技術(shù)跨越作出了積極貢獻(xiàn)。

有人說，××天生就是干技術(shù)的“行家里手”，可又有誰知道為了練就這“手到擒來”的本領(lǐng)，他付出了多少心血和汗水啊！××房間的書柜里全被《××工程》、《有色金屬》、《閃速煉銅》等專業(yè)書籍塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，“學(xué)無止境”成為他牢記在心的座右銘。

貴冶是我國第一座從日本成套引進(jìn)、采用世界先進(jìn)閃速熔煉技術(shù)的現(xiàn)代化煉銅工廠，可謂高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，一開始就緊跟當(dāng)代世界煉銅工業(yè)發(fā)展水平。高起點(diǎn)的引進(jìn)，同時，也給工廠的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新帶來了難度，進(jìn)入21世紀(jì)，面對日新月異世界煉銅科技發(fā)展潮流，熔煉轉(zhuǎn)爐如何進(jìn)行工藝改造，使生產(chǎn)能力再上臺階呢？一副副重?fù)?dān)壓在了時任轉(zhuǎn)爐工段長的××身上。

（二）

沿著人家的老路求發(fā)展，只能是永遠(yuǎn)“慢半拍”，并有可能陷入“盲目”的尷尬境地。創(chuàng)新，必須走自己的路，形成自身的技術(shù)優(yōu)勢。

貴冶三期工程改造后，熔煉車間年產(chǎn)陽極銅實(shí)現(xiàn)了由20萬噸提升至30萬噸的大跨越，但從以往車間多年生產(chǎn)實(shí)績來看，因轉(zhuǎn)爐期交換作業(yè)爐次無法“拔高”，而使轉(zhuǎn)爐日處理冰銅量難上新臺階，若不采取針對措施，三期投產(chǎn)后轉(zhuǎn)爐工序?qū)⒊蔀槿蹮捾囬g生產(chǎn)工序的一個大“瓶頸”。

在生產(chǎn)困難面前，從不言敗的××深知：只要用好科技這把“利劍”，沒有過不去的火焰山。

他獨(dú)辟蹊徑，在現(xiàn)有轉(zhuǎn)爐單爐生產(chǎn)能力下，利用減薄爐襯擴(kuò)大爐膛有效容積這一手段，來增加轉(zhuǎn)爐冰銅處理量，從而達(dá)到增產(chǎn)的目的。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐，××將爐體耐火磚的長度從原來的400mm減為350mm，這50mm的“細(xì)微”差別，便能使轉(zhuǎn)爐多“騰挪”出4m？的容積，從而使轉(zhuǎn)爐“肚量”大開，單爐處理冰銅量由原先的185噸一舉提高到205噸，年可多產(chǎn)粗銅約2萬噸，相當(dāng)于1臺轉(zhuǎn)爐的生產(chǎn)能力，而建設(shè)1臺轉(zhuǎn)爐至少也需要1000萬以上的資金費(fèi)用。

延長爐壽命是降低成本的有效方法?！痢敛]有滿足現(xiàn)狀，在一方面加大轉(zhuǎn)爐冷料處理量的同時，對轉(zhuǎn)爐爐齡展開了攻關(guān)，他細(xì)研大量國內(nèi)外相關(guān)資料，根據(jù)造渣含硅率和冷料率、富氧率及爐襯消耗速度，繪制了作業(yè)曲線圖，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化操作，使?fàn)t齡攻關(guān)取得突破性進(jìn)展，2004年，2＃、5＃、3＃轉(zhuǎn)爐爐齡相繼取得240爐次以上的好成績，創(chuàng)貴冶三期生產(chǎn)以來的最好值，按每爐200萬元的爐修耐火磚費(fèi)用計(jì)算，××每年為工廠節(jié)約的資金就達(dá)1000萬元以上，該項(xiàng)成果在中日技術(shù)交流中令日方專家大為震驚，他們看到了有貴冶特色的煉銅模式正在強(qiáng)勢崛起。

2003年，××參與了大型冶金工程類教科書《現(xiàn)代銅冶金學(xué)》的編寫工作。在熔煉車間，科技創(chuàng)新與技術(shù)攻關(guān)已滲透到了××日常工作中的每一天，尤其近幾年，他更是有數(shù)篇高技術(shù)含量的科技論文相繼在省、部級和國家級刊物上發(fā)表，有《轉(zhuǎn)爐水冷煙罩的技術(shù)性能與管理措施》、《轉(zhuǎn)爐爐齡的生產(chǎn)實(shí)踐》等。

工作中的××盡心盡責(zé)，敬業(yè)精業(yè)，在他的創(chuàng)新管理和技術(shù)革新下，熔煉車間的新老設(shè)備在大幅度的生產(chǎn)跨越中，始終保持著良好的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)揮著巨大的生產(chǎn)效能，他本人也由于出色的工作成績多次被公司評為“先進(jìn)工作者”。

（三）

作為一名生產(chǎn)工段長，身心都要經(jīng)受到巨大的考驗(yàn)，用××的話說，就是“累并快樂著”。

每當(dāng)自己的技術(shù)改造項(xiàng)目獲得成功，他感到無比的欣慰和自豪，以至于他將自己的婚姻大事一拖再拖，無暇顧及。

作為車間最年輕的工段長，他自然有他的管理“秘訣”。他工作中朝夕相處的同事談到吳段長都會翹起大拇指，在他們心中，吳段長是那種技術(shù)過硬、可以交心談心的朋友?！芭龅缴a(chǎn)中難以解決的難題，找吳段長準(zhǔn)沒錯……”一名剛分來轉(zhuǎn)爐兩年的大學(xué)生一臉佩服地說。