引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)文化的四大特征范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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文章編號：1009-0118（2012）07-0137-03

一、前言

美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結論認為：世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同：一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關聯(lián)卻很強，對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。由此可見，企業(yè)文化對增加企業(yè)效益，提高企業(yè)核心競爭力的巨大作用。

二、企業(yè)文化研究的理論要素

由于生產力的發(fā)展，新型辦公工具如因特網等的普及應用，企業(yè)的日常管理規(guī)則也發(fā)生了一些變化，勞動工具的變化要求思想觀念的更新；勞動中人的智力因素比例增加，腦力勞動者人數(shù)相對增長，相應地，企業(yè)管理者也不能再把這些高素質的員工視作機器人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重；隨著生產力的發(fā)展，人的需要滿足層次攀高，企業(yè)必須適應這一新情況，從而制定出適合現(xiàn)代人的管理方法，這一點與“社會人”在管理界的提出有相同的現(xiàn)實基礎；競爭加劇，企業(yè)為了在競爭中取勝，在提高勞動效率的同時，職工的生產積極性與創(chuàng)造性在勞動中顯得越來越重要，企業(yè)必須提出符合需要的價值觀念，企業(yè)規(guī)模的擴大、跨國公司的出現(xiàn)，成千上萬人，甚至是不同國籍、不同民族的人在一個公司工作，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為等，企業(yè)文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性。

企業(yè)文化是企業(yè)在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，隨著生產力的發(fā)展，競爭日益加劇，企業(yè)為了在競爭中取勝，在提高勞動效率的同時，職工的生產積極性與創(chuàng)造性在勞動中顯得越來越重要，企業(yè)文化在其中的作用也越來越受到企業(yè)家的重視。

企業(yè)文化可以從根本是調動員工積極性，充分發(fā)揮人的能動性，從而提高勞動效率。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個理論系統(tǒng)概述為5個要素:（一）企業(yè)環(huán)境：是指企業(yè)的性質、企業(yè)的經營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面；（二）價值觀：是指企業(yè)內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識；（三）英雄人物：是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化；（四）文化儀式：是指企業(yè)內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等；（五）文化網絡：文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道。

三、基于企業(yè)文化差異性分析的企業(yè)核心競爭力研究

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(2)電力企業(yè)文化的制度層又叫電力企業(yè)的制度文化。制度文化是電力企業(yè)在生產、經營和各種組織活動中，形成的文件化的文化表述內容，涉及電力企業(yè)體制、運作、管理、人際關系、激勵機制等多個方面。

(3)行為文化是電力企業(yè)在生產經營、人際關系中產生的活動文化，包括電力企業(yè)生產經營、員工職業(yè)活動、電力企業(yè)公共關系、電力企業(yè)成員人際關系中產生的文化現(xiàn)象，折射出一個電力企業(yè)的電力企業(yè)精神、電力企業(yè)價值觀、經營作風、員工群體綜合素質水平。

(4)物質文化是指由電力企業(yè)或電力企業(yè)員工提供、創(chuàng)造的產品和各種物質設施，包括電力企業(yè)標識、工作環(huán)境、技術裝備以及電力企業(yè)向社會提供的物質財富等。

二、網絡經濟時代構建電力企業(yè)文化的措施

(l)著力開展好企業(yè)教育活動。企業(yè)教育是企業(yè)文化的重要組成部分，是培育企業(yè)文化的非常重要的路徑之一，為此，我們必須采取切實有效促使不斷加強企業(yè)員工的教育培訓工作，著力提升員工的整體文化素質，有利于促進企業(yè)文化的發(fā)展。

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一、實施CIS戰(zhàn)略的背景

近年來，諸暨農商銀行的業(yè)務經營工作取得長足發(fā)展。存貸款總量突破400億元大關，名列諸暨金融系統(tǒng)首位和浙江省農信系統(tǒng)十強；資產質量有效改善，不良貸款占比始終控制在較低水平，經營效益大幅度提升。可以說，在與業(yè)務發(fā)展相關的一系列“硬指標”上成績顯著。

但是，面對國有商業(yè)銀行和眾多股份制商業(yè)銀行各具特色的企業(yè)文化所凝聚產生的影響力，農商銀行“短板”盡顯。銀行沒有一句既瑯瑯上口又富有文化內涵，同時也切合自身實際的廣告語；金融產品的梳理整合、設計包裝和對外宣傳還有所欠缺；網點改造裝修尚未形成完全統(tǒng)一的標準；……也就是說，企業(yè)文化內涵和品牌形象等一些“軟指標”，明顯跟不上業(yè)務發(fā)展步伐。

浙江省農信系統(tǒng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃明確指出：全系統(tǒng)要盡快建立適應當?shù)亟洕l(fā)展形勢和新農村建設發(fā)展要求、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、反映自身特色的企業(yè)文化體系。全省農信系統(tǒng)工作會議還確定了“企業(yè)文化推進年”，出臺相關實施意見，要求切實抓好企業(yè)文化建設。

確實，當前銀行同業(yè)的競爭已不只是規(guī)模效益的競爭，更是戰(zhàn)略思維、經營理念、管理文化的競爭，而這種競爭的核心就是企業(yè)文化建設。如果一個金融企業(yè)沒有自己獨特的企業(yè)文化，必將在同業(yè)競爭中處于劣勢地位。

因此說，在當前市場經濟條件下，農商銀行要想取得長足發(fā)展，就要敢于沖破固有的習慣思維，加快培育和建設先進的企業(yè)文化。而CIS戰(zhàn)略，無疑是企業(yè)文化和品牌形象建設最直接、最有效的工具。

二、CIS戰(zhàn)略的概念闡述

CIS，是英文Corporate Identity System的簡稱，譯為企業(yè)形象戰(zhàn)略或企業(yè)識別系統(tǒng)。它包括三個系統(tǒng)：理念識別系統(tǒng)（MIS）、行為識別系統(tǒng)（BIS）以及視覺識別系統(tǒng)（VIS）。理念識別系統(tǒng)（MIS）是CIS的核心與靈魂，是企業(yè)運行和發(fā)展的“CPU”；行為識別系統(tǒng)（BIS）是通過一序列有目的的活動來表達理念，實現(xiàn)企業(yè)的責任和目標；視覺識別系統(tǒng)（VIS）是通過一系列獨特的色彩、圖案以及聲像文字來表達理念，使人們能夠對企業(yè)印象深刻。三者構成密不可分的有機整體。

理論和實踐已經證明，CIS的功效主要體現(xiàn)在三個方面：一是能夠統(tǒng)一企業(yè)外部形象。通過CIS策劃，為企業(yè)塑造一個獨特、新穎、統(tǒng)一、規(guī)范的形象，從而獲得社會公眾和客戶的關注。二是能夠增強企業(yè)凝聚力。通過導入CIS，對干部職工進行有目的、有計劃的宣傳和教育，可以增強員工的歸屬感，提高團隊凝聚力，有利于激發(fā)干部職工的積極性和創(chuàng)造性。三是能夠提升企業(yè)形象。CIS是一個嚴格的系統(tǒng)工程，要求從思想到行為、從內在到外表、從領導到員工、從現(xiàn)在到將來的統(tǒng)一，把各部門的運作都納入到一個非常規(guī)范的定式之內，是企業(yè)管理正規(guī)化、規(guī)范化的象征，從而把企業(yè)的形象提升到一個更高的層次。成功的企業(yè)都有自己獨特的CIS。

三、CIS戰(zhàn)略的策劃與實施

1.多方比較，選擇專業(yè)的策劃公司協(xié)助

CIS策劃是一項專業(yè)性很強的工作，找到一家優(yōu)秀的CIS專業(yè)策劃公司協(xié)助企業(yè)，可以起到事半功倍的作用。諸暨農商銀行通過多方對比、篩選，最終確定與國內一知名企業(yè)形象及品牌策劃機構建立合作關系，聯(lián)合成立專題項目組，具體負責CIS策劃實施工作。

2.深入調研，確定務實的CIS目標

在CIS策劃項目啟動之初，農商銀行組織召開專題動員大會，明確落實人員職責，宣傳普及相關知識。會議結束后，項目組立即行動起來，深入開展定性訪談調研、定量問卷調研及CIS體驗活動等。在前期，項目組深度訪談高、中層領導26人次，隨機訪談基層員工10人次，實地走訪大唐、牌頭、店口等12個網點。回收CIS定量調研問卷1099份，其中內部問卷799份，外部問卷300份。編印《銀行CIS與企業(yè)文化知識問答手冊》，開展CIS學習活動，組織CIS討論活動等。

通過深入調研，項目組對銀行發(fā)展、銀行戰(zhàn)略、組織能力、人力資本、產品品牌五個方面的內部認知及客戶對銀行的整體訴求進行概括總結，確定CIS的總體目標為：強文化推動發(fā)展，塑品牌創(chuàng)造佳績。

3.借用工具，開展詳盡的綜合分析

全面實施CIS戰(zhàn)略，其必要的前提是對銀行所處整體環(huán)境有正確、清晰的認識。項目組基于對銀行內外部的認知，利用專業(yè)分析策劃工具對發(fā)展環(huán)境、管理環(huán)境和文化環(huán)境進行了詳盡的綜合分析。

（1）采用SWOT分析法，解析銀行發(fā)展環(huán)境。項目組對銀行所處宏觀環(huán)境、區(qū)域環(huán)境、行業(yè)環(huán)境三個層面進行特征性分析，明確農商銀行的優(yōu)勢在于：客戶多、網點多、發(fā)展處于穩(wěn)定上升階段。而劣勢也不小，主要是：信息化水平不高，服務理念及水平有待加強，人力資本缺乏儲備。機會在于：國家政策利好，區(qū)域經濟繁榮，諸暨精神提供動力源泉。威脅表現(xiàn)為：科技創(chuàng)新與風險管理帶來創(chuàng)新挑戰(zhàn)，塊狀經濟帶來業(yè)務及產品的定制化挑戰(zhàn)，同行者進駐帶來競爭白熱化挑戰(zhàn)。基于發(fā)展環(huán)境，通過SWOT分析得知，面對未來的發(fā)展，銀行CIS需要倡導的要素有：創(chuàng)新意識、服務（品牌）意識、競爭意識、人才意識等。

（2）發(fā)放調查問卷，探索銀行管理環(huán)境。銀行形象和競爭力提升，首先基于理念的指導，并將其融入經營管理中，固化為行為和制度等，最終得以彰顯。探索管理環(huán)境，目的在于間接挖掘MIS定位訴求。項目組立足銀行實際，從銀行戰(zhàn)略、組織能力、人力資本和產品品牌四大維度，從戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略管理、執(zhí)行力、組織體系、流程制度等12個角度出發(fā)，進行問卷調查。經過對調查結果的綜合分析，提煉出銀行CIS在管理環(huán)境層面需要倡導的要素有：支農支小、責任協(xié)作、精神、科學（專業(yè)）、便捷、系統(tǒng)、人本、創(chuàng)新、服務、品牌等。

（3）應用分析模型，感知銀行文化環(huán)境。CIS不是企業(yè)文化的全部，而是企業(yè)新興文化的集中體現(xiàn)和原有文化的提煉豐富。通過發(fā)展歷程、現(xiàn)狀分析以及對比行業(yè)標桿，有利于掌握企業(yè)文化發(fā)展環(huán)境，為CIS的提煉提供軟性支撐。項目組對農商銀行發(fā)展歷程進行了分段剖析，提煉出親民、吃苦耐勞、真誠、樸實優(yōu)秀文化基因。應用丹尼森組織文化分析模型，從銀行核心價值觀、上下級配合程度、部門合作能力、銀行變革能力、愿景認同等12個維度設計12道題，針對銀行高層管理者進行問卷調查，通過重要程度及銀行現(xiàn)階段實現(xiàn)程度的比較，挖掘銀行文化發(fā)展訴求。對工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行四大行業(yè)標桿的理念系統(tǒng)進行深入分析，提煉出卓越、共贏、誠信、穩(wěn)健、責任等共性要素，以供借鑒。

4.聚焦提煉，明確農商銀行CIS定位

對銀行整體環(huán)境的深入分析明晰了內、外部對農商銀行的文化訴求。立足訴求，項目組遵循先進性、創(chuàng)意性、融合性、前瞻性原則對CIS進行梳理、定位。

（1）理念識別系統(tǒng)（MIS）定位。諸暨農商銀行作為區(qū)域性地方銀行，大家認為其存在與發(fā)展的意義在于服務“三農”，服務中小企業(yè)，助力地方經濟發(fā)展，為員工和股東創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共贏。基于這樣的共識，項目組將言簡意賅的“金融新生態(tài)，城鄉(xiāng)新生活”確定為銀行使命，將“成就知心銀行”作為銀行愿景，將“誠信?融聚你我”作為銀行精神，確定“更親、更近、更知心”為核心價值觀，“差異化、專業(yè)化、便捷化”為經營理念。

（2）行為識別系統(tǒng)（BIS）定位。銀行的行為是銀行理念外化、形象的體現(xiàn)。諸暨農商銀行的基本理念包括：服務城鄉(xiāng)，追求卓越，保持諸暨金融系統(tǒng)領先地位；在嚴格遵守制度流程的前提下，以主動熱情的服務獲取客戶的信賴，和客戶建立朋友關系；創(chuàng)新金融產品，拓展中間業(yè)務，保持和獲得更大的市場份額等。在前期訪談調研中，客戶和員工對銀行行為的訴求主要集中在高效、便捷、專業(yè)、人本、可靠、品質等方面。因此，項目組認為銀行BIS的體現(xiàn)應從誠信、創(chuàng)新、主動、學習四個方面落實，從而實現(xiàn)四個彰顯：讓社會股東價值彰顯，讓產品服務特色彰顯，讓客戶滿意品牌彰顯，讓員工價值提升彰顯。

（3）視覺識別系統(tǒng)（VIS）定位。浙江省信用聯(lián)社對全省農信系統(tǒng)的視覺形象有一基本要求，諸暨農商銀行VIS的定位就是要以省聯(lián)社的形象為標準，結合自身全新的文化理念，實現(xiàn)視覺上的提升。

項目組通過兩條途徑加入落實。路徑一，改變門頭字體，選擇魏碑體作為門頭字體。魏碑體的特點是厚重、剛勁、莊嚴，筆劃粗實，字體端正，結構醒目嚴密，易于閱讀，給人以精干、強健和穩(wěn)重感，與標識厚重、穩(wěn)健的態(tài)勢相統(tǒng)一。路徑二，增加輔助圖形。以水作為輔助圖形設計元素之一，寓意諸暨農商銀行包容化育的性格特征；以藍色為基本色，在體現(xiàn)諸暨農商銀行行業(yè)性的同時，寓意專業(yè)、靈活的經營特征；以規(guī)律的交叉視覺線作為整體的設計效果，寓意銀行以誠為本、信守承諾的商業(yè)品德。

四、農商銀行實施CIS戰(zhàn)略的體會

諸暨農商銀行CIS項目啟動至今已一年有余。經過項目組及全行員工的共同努力，取得了較為豐碩的成果，初步形成了具有銀行自身特色的企業(yè)理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)。回顧項目實施過程，體會有三：

1.前期調研要深入

CIS，中文譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”，它代表一個企業(yè)區(qū)別于其他單位的標志，是企業(yè)最本質的特征。所以，在前期調研中，我們一定要深入、細致，要抓住企業(yè)的核心內涵進行聚焦提煉，保證策劃成果融入企業(yè)固有的文化，為最后的推廣實施打下堅實基礎。

2.期中發(fā)動要廣泛

CIS是企業(yè)文化建設最直接的工具，而基層一線員工是整個CIS建設工作的直接執(zhí)行者，只有動員每個人都自覺遵守各項規(guī)章制度和行為準則，各司其職，在日常細節(jié)處抓好協(xié)調配合，才能確保CIS建設工作順利開展、行之有效，并持續(xù)發(fā)揮作用。

3.成果落地要抓實

最成功、最完美的策劃成果只有和實際工作相結合，才能發(fā)揮推動和促進作用。因此，完成CIS策劃只是實施CIS戰(zhàn)略的第一步，我們要制訂系統(tǒng)的CIS策劃成果落地方案，在接下來的時間里全力抓好落地工作。

參考文獻：

[1]陳洪涌.CIS策劃教程[M].上海：復旦大學出版社，2010

[2]王曉靜.國有商業(yè)銀行競爭力研究[M].江蘇：江蘇大學出版社，2003

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在信息化發(fā)達的今天，事務所審計失敗如果被媒體傳播，那么將對事務所造成十分不利的影響，那么事務所該如何面對才能挽回聲譽損失？

二、文獻綜述

事務所因違法違紀而受到監(jiān)管部門的處罰，會對其聲譽產生負面影響。但現(xiàn)實中，由于我國的市場機制尚不成熟，事務所聲譽受處罰影響的程度不大。尹蘅（2007）對“科龍-德勤事件”進行了研究，提出在我國會計師事務所并未因有損社會公眾利益的行為而受到有效懲罰，聲譽形成機制失效。覃易寒（2004）認為，事務所客戶對證監(jiān)會的處罰、處理不敏感，對聲譽受損的審計師的自愿性變更較少。良好的審計聲譽機制能約束和抑制審計舞弊行為，減少事務所受到處罰的情況。劉穎（2013）認為，審計聲譽是維持審計市場秩序的一種機制，其成本比法律成本更低，能有效抑制審計行業(yè)的舞弊等有損社會公眾利益的行為，建立審計行業(yè)的公信度，進一步規(guī)范審計市場和證券市場。

三、事務所聲譽挽回機制方法

（一）良好的公關機制

許多事務所在面對審計失敗時沒有做出積極的反應，不像許多其它公司一樣有很好的危機公關能力，而如果事務所也能建立起自己的公關部門，在遇到審計失敗問題時能夠沉著應對，有時候公關危機既是攸關企業(yè)生存的危機，也是提升企業(yè)形象的契機。在事務所應對審計失敗時首先遵從兩個原則：第一，迅速反應，首抓傳播原則。由于互聯(lián)網的發(fā)展，信息傳播速度很快。因此，在公關危機發(fā)生后，事務所應盡快控制事態(tài)的惡化與蔓延，把損失降到最低，在最短的時間內重塑或挽回企業(yè)的形象與聲譽。此外，媒體是把雙刃劍，恰當?shù)睦妹襟w，可以幫助企業(yè)轉危為安，減小損失。尤其是公眾得知事務所在審計失敗但是并不知道具體原因責任時，事務所更應該抓住機會向公眾澄清事實。第二，尊重事實，坦誠相待原則。在面對公關危機時事實求是，坦誠的接受社會公眾的審視，能夠取得公眾和新聞媒體的信任，消除疑慮與不安，促使雙方互相理解，有利于公關危機的解決。接下來就要著手建立解決問題的機制。

（二）員工內部學習制度

不同于一般意義上的員工職業(yè)技能培訓，以事務所自身審計失敗案例作為教學教材，從中吸取教訓。事務所應該專門建立自己的審計失敗檔案，勇于從失敗中找出經驗。也讓公司員工能夠直面審計失敗的案例學習，可以有更好的警醒作用。

1.改善和加強道德建設：在市場經濟中，道德的地位是法律和規(guī)范無法替代的。法律和規(guī)范是正式的或有形的制度，它們對注冊會計師個人最大化行為的約束需要社會的強制；而道德是一種非正式的或無形的制度，其特征在于得到絕大多數(shù)注冊會計師的自覺遵守和維護。注冊會計師執(zhí)業(yè)質量的提高，取決于他們以道德為基礎的行為自律程度。本文有以下兩個建議：（1）進一步加強審計人員的思想政治教育工作。（2）進一步完善審計職業(yè)道德規(guī)范，健全審計廉政制度。

2.提高專業(yè)勝任能力：審計行業(yè)作為一個知識型的職業(yè)，要求注冊會計師具有相當?shù)膶I(yè)勝任能力與執(zhí)業(yè)水平，并且隨著新知識新理論新技能的發(fā)展其能力及水平也要求逐步的提高。盡管我國已于1997年1月1日實施了職業(yè)后續(xù)教育的基本準則，然而各地在實踐中的運用彈性較大，從而使后續(xù)教育流于形式的現(xiàn)象普遍。本文建議應將后續(xù)教育檢查方式由考核變?yōu)榭荚嚕磕赀M行一次后續(xù)教育考試以檢查執(zhí)業(yè)會計師對于新知識新法規(guī)的了解程度，使整個行業(yè)人員的素質跟得上時代的要求，嚴格杜絕一勞永逸的做法。職業(yè)后續(xù)教育關系到整個審計職業(yè)的發(fā)展及未來，因此注冊會計師協(xié)會必須采取有力措施將其落實到實處，盡可能地保證每一名執(zhí)業(yè)的注冊會計師都是專業(yè)合格的。

四、事務所良好聲譽建立的方法

最好的公關危機實際上是避免危機的發(fā)生，事先能夠預防是最好的公關。所以事務所一定要有長遠的眼光，不能只拓展業(yè)務，更應該樹立良好的企業(yè)形象，這樣即使日后出現(xiàn)審計失敗，給企業(yè)帶來危機時，由于客戶對自己的信任以及過往的良好形象而不至于客戶流失。

（一）良好的企業(yè)文化

這一點國際四大所相對國內所做的要好很多。首先校招時期四大所會展開全國范圍內的校內大型宣講，展現(xiàn)自己的風采，在行業(yè)內有很好的年輕人的群眾基礎。其次，四大所在自己軟實力建設方面十分看重，員工經常參與社會活動，有著很好的社會聲譽。所以在四大所出現(xiàn)審計失敗時，往往沒有對他的業(yè)務產生很大影響，業(yè)界的長期以來的聲譽有著重要的作用。所以進一步建立良好的企業(yè)文化是十分有必要的。

（1）利用業(yè)余時間組織員工戶外活動時可以參加社區(qū)服務老人活動，送慰問到山區(qū)活動，如果有災情發(fā)生，事務所可以捐款、捐物資。這非常有助于事務所在社會交往和公共關系方面體現(xiàn)出來企業(yè)的社會責任感，這種整體形象能夠讓社會公眾通過機構名稱體會到個人，也能夠通過個人領會到機構。

（2）在公司網站上要突出自己的企業(yè)文化，突出會計師事務所核心文化主要應體現(xiàn)誠信、風險和執(zhí)業(yè)三方面的特征。

（二）加強信息披露

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改革開放以來，基礎設施建設和房地產行業(yè)的迅速發(fā)展在中國經濟增長中扮演了非常重要的角色。在此背景下，中國的建筑施工企業(yè)得到了蓬勃快速的發(fā)展，建筑企業(yè)之間的競爭日益激烈。企業(yè)之間的競爭，關鍵是人才的競爭。建筑企業(yè)必須努力吸引并留住人才，充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造性，才可以在市場中立于不敗之地。從提高職工滿意度入手來吸引和留住人才，成為建筑企業(yè)人力資源管理中日益凸顯的問題。

一、基本理論與研究方法

1.相關理論

1935年，Hoppock在《Job Satisfaction》一書中首次提出了工作滿意度的概念。他認為，工作滿意度是工作者對工作本身及工作心理與生理方面對環(huán)境因素的一種態(tài)度或情緒反應或滿足感受，即工作者對工作情景的一種主觀反應。此后，工作滿意度成為組織行為學中最受關注的研究領域之一。學者冉斌[1]指出，職工滿意度指標與客戶滿意度指標、公司財務數(shù)據(jù)指標、品牌忠實度指標并稱為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的四大指標。學者們從不同的角度探討了影響職工滿意度的因素。Locke（1976）提出了與工作滿意度有密切聯(lián)系的九個因素，他認為價值觀、感知及重要性是工作滿意感的三個構成要素。他把不滿意的來源劃分為人格特征、任務角色、上級監(jiān)督者與同事、工資與福利等六個方面引起的。Amold和Feldman[2]指出，工作滿意度的結構因素包括工作本身、上司、經濟報酬、升遷、工作環(huán)境和工作團體六大因素。Robbins（1997）認為，決定工作滿意度的因素包括具有挑戰(zhàn)性的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的同事關系和人格與工作的合理匹配五個方面。Smith，Kendall & Hulin（1969）把工作滿意度劃分為薪酬、晉升、管理者、工作本身、工作伙伴五個維度。

中國學者也對工作滿意度影響因素進行了本土化研究。俞文釗 [3] 發(fā)現(xiàn)影響員工總體工作滿意度的因素主要有七個：個人因素、領導因素、工作特性、工作條件、福利待遇、報酬工資、同事關系。盧嘉和時勘[4]認為，中國企業(yè)員工的工作滿意度的評價結構具體包括五個方面：企業(yè)形象（管理制度、客戶服務、質量管理、參與管理）、領導（管理者、工作認可）、工作回報（報酬、福利、培訓與發(fā)展、工作環(huán)境）、工作協(xié)作（同事、溝通、尊重）、工作本身（工作勝任感、成就感、安全感）。邢占軍[5]通過對中國國有大中型企業(yè)職工的研究表明，工作滿意度主要由物資滿意度、社會關系滿意度、自身狀況滿意度、家庭生活滿意度、社會變革滿意度等五個維度構成。

綜合上述，學者們都認為，工作滿意度與企業(yè)用人機制、激勵機制、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化有顯著性的相關關系。因此，本文從這些因素著手，探討某建設集團公司山東分公司的職工滿意度狀況。

2.調研方法

本研究從2011年8月開始進行問卷調查，選擇國內某大型建設集團公司山東分公司2011年6月底在冊的項目組職工為研究對象，通過分層隨機抽樣的方法開展調查問卷調查，以了解該企業(yè)職工滿意度狀況。該調查共發(fā)放問卷290份，回收問卷275份。問卷回收后對問卷進行了篩選，只要問卷的有關問題有25%或25%以上的題目（即5題或者5題以上）沒有回答，均作為無效問卷剔除，此類問卷有25份。剔除無效問卷后剩余的有效問卷共有250份，有效回收率86.2%。本次調查采用李克特量表，從用人機制、激勵機制、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化四個因素來探討該企業(yè)的職工滿意度狀況。下頁表1是本次職工滿意度調查的基本情況問題情況。

二、調查數(shù)據(jù)分析

1.被調查對象的描述分析

在本次調查中，首先對被調查職工的基本情況進行統(tǒng)計分析，主要涉及性別、年齡、學歷、婚姻狀況、子女狀況、職位和月平均收入等方面。在接受調查的250名職工中，其性別結構為：其中女性77人，占30.8%，男性為173人，占69.2%。可以看出該建筑施工企業(yè)的員工中男性占大多數(shù)，完全符合其行業(yè)特征。

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加強理念引導。企業(yè)培植和諧文化，首先要強化和諧理念，樹立以崇尚和諧、追求和諧為取向的文化精神和價值理念，以和諧的思想認識問題，以和諧的態(tài)度對待問題，以和諧的方式處理問題。只有對和諧思想形成堅定的信念，才能產生強大持續(xù)的動力。企業(yè)應該圍繞構建和諧社會的要求，利用一切宣傳手段，使全體員工學習和領會和諧的深刻內涵，進而實現(xiàn)內心情感和思想情操的轉化和升華，形成具有時代特色的企業(yè)核心價值觀。

堅持以人為本。尊重員工、理解員工、關心員工，是和諧企業(yè)文化必須堅持的一個基本原則。尊重員工，就是要尊重員工的合法權利，尊重員工的人格尊嚴和勞動成果，把員工當成主人，讓員工參與企業(yè)的決策，使員工感到有地位、有作為。理解員工，就是要設身處地為員工著想，理解員工的想法和看法。關心員工，就是要為員工多辦好事，多辦實事，多為員工排憂解難，為他們創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。通過樹立以人為本的思想，努力實現(xiàn)職工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的有機統(tǒng)一，使職工產生強烈的歸屬感，把自身價值與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，從而將企業(yè)的文化力轉化為生產力。

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組成區(qū)域性金融機構的各成員帶來的原來各不相同的企業(yè)文化現(xiàn)在共處于一個新的環(huán)境中，經過沖突與選擇的互動過程，其內容與形式發(fā)生了根本性的變化。區(qū)域性金融機構對這些亞文化種類如何通過包容、揚棄、創(chuàng)新、再造和重塑，建立包容性的企業(yè)文化對區(qū)域性金融機構發(fā)展的具有極為重要的現(xiàn)實意義。

一、建立包容性企業(yè)文化的原則

要建立包容性的企業(yè)文化，必須充分考慮到原有企業(yè)的企業(yè)文化遺留、組成區(qū)域性金融機構的各成員帶來的原來各不相同的企業(yè)文化的種類以及這些文化種類特有文化差異和在新的環(huán)境下產生的文化沖突。如果說區(qū)域性金融機構是樹根的話，包容性的企業(yè)文化是一顆大樹的樹干，而原有企業(yè)的企業(yè)文化遺留、組成區(qū)域性金融機構的各成員帶來的原來各不相同的企業(yè)文化的種類就是大小樹枝。二者相輔相成，缺一不可。

（一）繼承與揚棄相結合是建立包容性的企業(yè)文化的前提

建立包容性的企業(yè)文化，一方面要對亞文化中優(yōu)秀的東西要采取寬容的精神，大膽的借鑒和繼承。只有這樣，不同文化的人們之間才能相互尊重，才能相互對話、理解，才能達成共識并加以分享，才能實現(xiàn)可能的融合。不同文化間的寬容，需要企業(yè)人之間相互尊重，在人格上是實現(xiàn)相互平等。在區(qū)域性金融機構，由于管理者與員工處于不同的層面，加強管理者與員工之間的非正式溝通，使管理者與員工處于一種相對自由、民主的方式，達到觀念上的相互認同。另一方面，要認真分析比較原有企業(yè)的企業(yè)文化遺留、組成區(qū)域性金融機構的各成員帶來的原有各不相同的企業(yè)文化的種類與區(qū)域性金融機構自身的特點，查找究竟哪些文化因子是真正的對自身發(fā)展起推動作用，哪些文化因子對自身發(fā)展起阻礙作用。只有辨識清楚這些成分之后，弘揚其優(yōu)異因子，引入新文化要素，拋棄其糟粕的因子，作為構建新文化體系的重要因素組成部分。

（二）發(fā)展是建立包容性的企業(yè)文化的內核

區(qū)域性金融機構個性塑造是建立包容性的企業(yè)文化的精神所在。包容性的企業(yè)文化既要強調員工對企業(yè)主張和價值觀的共識，統(tǒng)一企業(yè)經營理念和企業(yè)目標，鼓勵各盡其職，又要充分尊重員工個性，提供個性化崗位。所謂發(fā)展就是根據(jù)實際情況和形勢變化，形成與時俱進的企業(yè)理念，既保持其核心價值觀的歷史繼承性，又具有時代氣息和本企業(yè)特色。

二、包容性企業(yè)文化建立的基礎和表現(xiàn)

包容性的企業(yè)文化就是指區(qū)域性金融機構有意識地、有目的對業(yè)已存在于企業(yè)內部的具有不同文化傾向或文化因素的企業(yè)亞文化進行有效的整理和創(chuàng)新，并將結合為一個步調一致、自成體系，又具有很強的包容性的企業(yè)層面的有機整體的過程。它處于亞文化多元主義向企業(yè)中心文化一元論轉型的過渡中，是建立穩(wěn)定、整體企業(yè)文化的基礎。建立包容性的企業(yè)文化是基于區(qū)域性金融機構巨變時期已過，處在巨變延伸時期向企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的過渡中，自身穩(wěn)定、完整企業(yè)文化的建立還需要一個長期過程，而各種亞文化之間相互彌散、相互滲透、相互碰撞和沖突的考慮。也就是說，建立包容性的企業(yè)文化是區(qū)域性金融機構建立符合自身需要的完整、穩(wěn)定的企業(yè)文化的需要，是在一個特殊的時間段作出的特殊選擇。建立包容性的企業(yè)文化的過程，是區(qū)域性金融機構形成整體共同意識、共同價值觀念的必經階段。一個企業(yè)的文化，對其員工的影響是長久和深遠的，短時間很難改變的。對區(qū)域性金融機構而言，由于其現(xiàn)有員工來源企業(yè)的不同，對其員工帶來的各種文化，短時間內完全整合是很困難，因此建立包容性的文化機制便是最好的選擇。戴爾和肯尼迪在他們的著作《塑造公司文化》一書中指出：塑造公司文化需要“建立共識、彼此信任、建立技巧、耐心和保持彈性”。

由于區(qū)域性金融機構員工的來源不同，其企業(yè)亞文化種類包括政府文化、金融監(jiān)管機構企業(yè)文化、國有銀行企業(yè)文化、股份制銀行企業(yè)文化、證券企業(yè)文化、其他企業(yè)文化等。由于各種企業(yè)文化之間跨度、差異很大，所以在區(qū)域性金融機構的思維模式中完全不同。即使是屬于同一企業(yè)文化的子文化差異性也很大，如四大國有銀行各自的企業(yè)文化之間，在其的員工中得到很好的體現(xiàn)，其出臺的各種制度就具有濃厚的原企業(yè)文化的特征，有的制度甚至是照搬過來的；其行事的方法更是與原企業(yè)一樣。

區(qū)域性金融機構建立包容性的企業(yè)文化的內容應包括:企業(yè)的整體目標、總體戰(zhàn)略目標、企業(yè)使命、企業(yè)的傳播方案、企業(yè)愿景、經營方針、治行方略、發(fā)展觀、風險觀、營銷觀、產品研發(fā)觀、科技觀、服務觀、組織觀、用人觀、育人觀、績效觀、薪酬觀、權責觀、溝通觀、企業(yè)精神、風險管理文化、信用風險管理目標等。目前，區(qū)域性金融機構建立包容性企業(yè)文化內容過于簡單和籠統(tǒng)，重點放在“公司愿景”、“核心價值觀”和“員工核心素”等方面。

三、建立包容性企業(yè)文化的現(xiàn)實意義

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引言

近年來，企業(yè)文化一直是管理實踐和管理學研究的熱點。中職教育向社會培養(yǎng)一線技能人才，隨著市場競爭愈加激烈，為增強中職畢業(yè)生競爭力，需要建立企業(yè)文化，將企業(yè)文化融入會計專業(yè)。

一、企業(yè)文化的概述

企業(yè)文化學是一門新學科，也是一個邊緣學科和交叉學科，是指全體員工在企業(yè)發(fā)展過程中，培育形成并普遍認同和自覺遵循的理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的哲學、價值觀念、行為準則、道德規(guī)范、經營特色、管理風格和沿襲的傳統(tǒng)與習慣的總和等。這一概念的提出和企業(yè)文化學說的形成在20世紀80年代中期，其傳入中國之后，便得到了迅速而廣泛地發(fā)展，企業(yè)界爭先恐后地引進，學術界的有關論著紛至沓來，在我國涌現(xiàn)出海爾文化救活“休克魚”、蒙牛速度的文化推動、南方動力的人與企業(yè)共振、科龍的萬龍耕心、廣汽集團的“同心同行”工程、華為的“華為基本法”、玉柴的“文化經營”、三一集團的“品質改變世界”等一批企業(yè)文化典型案例。

對于中職學校，通過研究企業(yè)文化，掌握企業(yè)文化的基本理論（現(xiàn)象、內涵、結構、發(fā)揮作用的機理、影響因素等），拓展知識面，豐富自己的知識結構，適應日益激烈

的人才市場競爭的需要。學生通過學習企業(yè)文化建設工程的基本要素和技能（設計原則、程 序、切入點、體系、實施藝術等）， 培養(yǎng)應用企業(yè)文化知識分析解決實際管理問題的能力，為自我今后發(fā)展奠定基礎。

二、提高企業(yè)文化的認識

美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

長期以來，會計專業(yè)普遍專注會計、核算技能的學習，學校領導和老師對校企文化對接的意義認識不夠深刻。對企業(yè)文化重視不足，缺乏營造會計企業(yè)文化氛圍，忽視了學生職業(yè)素質的培訓。作為中職教育，在重視校企對接的同時，還應深刻認識到校企文化對接的意義，增強學生對企業(yè)的適應能力，提高就業(yè)率。

三、營造濃厚的會計企業(yè)文化氛圍

要引領企業(yè)文化滲入學校，就要充分校園的條件，布局和規(guī)劃良好的校園環(huán)境，布局合理、綠化到位、美化合適，營造良好的學習環(huán)境；另一方面，通過與企業(yè)交流的機會，吸收優(yōu)秀的行業(yè)文化和企業(yè)文化，并結合職業(yè)教育的特點，突出會計專業(yè)特色。通過辦黑板報、張貼宣傳欄、校園廣播等現(xiàn)有條件，宣傳優(yōu)秀的企業(yè)文化，如海爾的成功的企業(yè)文化，中國著名企業(yè)家張瑞敏在《財富》論壇前夕對媒體記者分析海爾經驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價值觀。”至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧J為“第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來。”通過視覺、聽覺等感官，增強學生的企業(yè)文化認同感。

四、滲入優(yōu)秀企業(yè)文化精神，豐富校園企業(yè)文化

每個企業(yè)的文化不同，學校應該選擇優(yōu)秀的企業(yè)文化融入校園，通過優(yōu)秀的企業(yè)文化精神，教導學生團隊合作、嚴守規(guī)定的品質，培養(yǎng)學生的責任感和使命感。而企業(yè)文化是一個長期培養(yǎng)的過程，需要制定一個長期的規(guī)劃，如第一學期利用軍訓期間培養(yǎng)學生的紀律性，利用檢查衛(wèi)生制度培養(yǎng)學生的講究衛(wèi)生的習慣；在第二三學期，通過會計技能的訓練、企業(yè)家講座、課外活動、技能競賽、素質拓展訓練等活動，培養(yǎng)學生的學風和一絲不茍的精神；在第四學期，通過崗前培訓、優(yōu)秀企業(yè)講座、職業(yè)生涯設計等培養(yǎng)學生的職業(yè)道德素質；第五六學期，通過校企合作給學生創(chuàng)造實習機會，實現(xiàn)與企業(yè)文化的融合，讓學生感受企業(yè)的文化氛圍，增強學生的職業(yè)素質和責任感。

五、強化會計職業(yè)道德素養(yǎng)教育，對接企業(yè)文化制度

學校在建設企業(yè)文化時還應加強職業(yè)道德的教育，對會計專業(yè)進行職業(yè)道德教育和企業(yè)法律法規(guī)的教育，深入學生的自身價值觀和社會價值觀。通過網絡資源、正反面典型事例，熟悉各項財務教育管理制度，提高學生的個人修養(yǎng)。

六、小結

中職會計專業(yè)教學過程中，往往重視學生的專業(yè)技能，常常忽視企業(yè)文化的研究，對學生的職業(yè)教育不夠重視。只有轉變教學觀念，重視企業(yè)文化的教學，有計劃的在教學和實踐過程中，讓企業(yè)文化滲入人心，提高中職會計專業(yè)的社會適應能力。

參考文獻：

[1]曾佳.中職學校會計專業(yè)學生職業(yè)道德教育問題研究[J].湖南師范大學，2013（06）.

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一、按知識經濟和科學規(guī)律對人力資源開發(fā)管理

新經濟時代，知識、信息科技的創(chuàng)造者及生產者——人才成為了最重要的戰(zhàn)略資源。經濟的競爭轉向了人才的競爭，順應這一競爭趨勢，國有企業(yè)必須加快人力資源開發(fā)管理。

1、按知識經濟要求對人力資源開發(fā)管理

國有企業(yè)人力資源開發(fā)應著眼于智能型人才的開發(fā)。在新經濟時代，企業(yè)經濟活動最重要的戰(zhàn)略資源是信息、知識、科技、創(chuàng)造力，而這些資源的生產者只能是智能型人才。從某種意義上說，企業(yè)的成敗有賴于掌握高深專門知識，又能利用資訊科技，獲得寶貴前沿信息作決策依據(jù)者的努力。順應這種趨勢，國有企業(yè)人力資源開發(fā)，要著眼于智能型人才的開發(fā)，著重培養(yǎng)員工思維方式的再造和創(chuàng)造性才能；著眼于員工整體、系統(tǒng)、權變思維方式的訓練，培養(yǎng)員工的洞察力、創(chuàng)造力、判斷力，形成員工的“整合式創(chuàng)新才能”。從而使員工能夠運用資訊科技、信息、知識對國有企業(yè)面臨的復雜問題作出正確的判斷，創(chuàng)造性地解決國有企業(yè)面臨的“動態(tài)性復雜問題”。

國有企業(yè)人力資源開發(fā)應著眼于員工健康人格的培養(yǎng)，包括持久的工作熱情、堅韌不拔的意志、兼收并蓄的開放態(tài)度、人際協(xié)調溝通技能、團隊合作精神等等。現(xiàn)代社會是一個開放的社會，企業(yè)的成功取決于對各種信息的接受程度。因此，培養(yǎng)員工的兼收并蓄的開放態(tài)度尤其顯得必要。另外國有企業(yè)流程再造，更需要人際協(xié)調和合作，需要良好的人際交往、溝通和協(xié)調的技能以及團隊精神。

2、按科學規(guī)律要求對人力資源開發(fā)管理

依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產品生命周期和產業(yè)發(fā)展規(guī)律制訂國有企業(yè)人力資源開發(fā)管理的動態(tài)策略和政策。依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略制訂與之相適應的人力資源總體規(guī)劃，做到未雨綢繆，使人才供給緊跟企業(yè)發(fā)展步伐。同時，要依據(jù)產品的生命周期和產業(yè)發(fā)展的不同階段對人才需求的不同特點，有針對性地進行人力資源開發(fā)管理，并制訂相應的策略。在產業(yè)發(fā)展初期，應重視研究開發(fā)、產品設計、生產管理、廣告促銷、熟練技工等優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，并制訂相應的激勵政策。在產業(yè)成長期，隨著生產規(guī)模的迅速擴大，要特別重視質量管理、信息情報、產品差別化設計、營銷工程策劃、外貿人才的選拔、培養(yǎng)、開發(fā)，并建立有效的管理制度以適應大規(guī)模的生產要求，增強自身的競爭力。在產業(yè)成熟期，應重視制訂創(chuàng)新人才激勵機制，調動全體員工的積極性。在產業(yè)衰退期，為穩(wěn)定員工隊伍，企業(yè)要根據(jù)轉移戰(zhàn)略有針對性地培訓過剩人才、更新知識，以適應未來發(fā)展戰(zhàn)略的需要。

二、按市場經濟規(guī)律交易原則制訂國有企業(yè)分配制度

按市場經濟規(guī)律和市場交易原則，制訂國有企業(yè)收入分配制度，要重點考慮兩個方面：一個是收入分配與國有企業(yè)競爭力、員工個人競爭力密切掛鉤；一個是按質論價，對員工的人力資本科學公正賦值。

按照市場經濟要求，對經濟活動中的一切資源投入都要進行計量和貨幣反映，人力資源也不例外。必須對提供人力資源的勞動力賦值論價。要根據(jù)人才的綜合素質、智能高低、創(chuàng)造力強弱確定人才的貨幣反映，并注意與人才市場競爭中人才等級的平均薪資水平保持相對平衡。只有這樣，國有企業(yè)才能吸引并留住一流人才。

三、建立有效地國有企業(yè)經營者激勵約束機制

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一、優(yōu)秀的校園文化是提高中等職校核心競爭力的有效途徑之一。優(yōu)秀的校園文化是形成和維系中等職校自身競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基礎，優(yōu)秀的校園文化一旦形成，便可構成中等職校最基本、最持久的競爭優(yōu)勢，成為中等職校持續(xù)的活力和發(fā)展?jié)摿ΑＦ湟唬幕瘋鞒惺侵械嚷殬I(yè)教育事業(yè)發(fā)展的內在要求。學校通過文化的繼承、傳播和創(chuàng)造，不僅使得受教育者成為德才兼?zhèn)洹⒅泻弦坏娜耍遗c社會形成了文明互動、文化傳承的態(tài)勢。作為中等職校理所當然承擔著建設和傳播先進文化的責任和使命。其二，文化育人是實現(xiàn)中職培養(yǎng)目標的必要手段。文化之“化”，即教育人、影響人、陶冶人、教化人的意思，校園文化能夠在中等職校德育工作中發(fā)揮重要作用，是由其自身的功能與特征所決定的。其三，文化興校是中等職校發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇。目前我國的中等職校爭相打造競爭制勝點，尋求文化的支撐、凝聚、融合、提升，以真正形成一所學校的核心競爭力。其四，文化品牌是樹立中職形象特色的重要途徑。我國的中等職校大都起步較晚，缺乏深厚的歷史和文化積淀。為了盡快形成自己的文化資源和品牌，中等職校應當在建校之初，就有較為明確的辦學理念和文化建設目標，并著力分步實施。

二、校園文化與企業(yè)文化既有相似點又有明顯的區(qū)別。比較校園文化與企業(yè)文化的本質特性，我們可以發(fā)現(xiàn)二者具有很多相同之處，主要表現(xiàn)在四個方面：一是內容相當。校園文化和企業(yè)文化都是社會文化的一部分，其整體框架、具體內容大體相當。二是目的一致。無論校園文化還是企業(yè)文化，其建設的目的就是要借助文化這一載體統(tǒng)一思想，凝聚人心，以此來增強這一群體的競爭力和戰(zhàn)斗力。三是作用相同。就校園文化和企業(yè)文化本身而言，由于它們都是經過一個長期的過程而形成的，為大家普遍認可，所以它們對學校、對企業(yè)都具有導向作用、規(guī)范作用、協(xié)調作用、激勵作用、凝聚作用。四是特點相似。校園文化具有普遍性和差異性的特點，而企業(yè)文化也具有這些特點。校園文化與企業(yè)文化的區(qū)別在于：（一）價值取向不同。學校追求的最大目標是社會效益，校園文化隸屬于學校，其價值取向建立在社會效益上。創(chuàng)辦企業(yè)更多的是為了創(chuàng)造經濟價值，企業(yè)文化建設帶有明顯的經濟效益的烙印，其價值取向建立在經濟效益上。（二）具體目標不同。由于校園文化建設服務于學校追求社會效益的辦學目標，因此就校園文化本身而言其建設的目標就是要培育良好的校風、教風、學風，引導學生去學會做人、學會學習、學會做事，引導教師去鉆研業(yè)務，教好書育好人。而企業(yè)文化建設圍繞經濟效益展開，其主要目標是提高生產效率，促進企業(yè)發(fā)展。（三）建設主體不同。學校領導、普通教師、管理服務人員和學生等四大人群組成了校園文化建設的主體。企業(yè)文化建設的主體是企業(yè)員工，企業(yè)中的高層決策者是企業(yè)文化的倡導者和傳播者，中層管理者是具體組織實施者，他們的個體行為、理念對企業(yè)文化的影響遠不如教師和管理服務人員個體對校園文化的影響。

三、中等職校校園文化與企業(yè)文化對接對中職生的成人與成才、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)具有積極的意義。主要表現(xiàn)在：（一）可以激發(fā)學習熱情，有利于中職生成才。通過讓學生直接接觸企業(yè)以及企業(yè)文化，切身感受到專業(yè)知識、技能在企業(yè)的生產經營中所發(fā)揮的巨大作用，充分體驗到企業(yè)的競爭壓力與職業(yè)責任，清醒地認識到沒有一技之長的中職生在激烈的人才競爭中是很難有“立足之地”的，從而自覺地樹立強烈的危機感、嚴肅的使命感和時不我待的緊迫感，激發(fā)起學習專業(yè)知識與技能的內在動機。（二）可以塑造良好品德，有利于中職生成人。中等職校校園文化與企業(yè)文化對接能讓學生透過企業(yè)管理文化，樹立正確的人生價值觀和對社會的認同感、責任感。（三）可以增強社會適應能力，有利于中職生就業(yè)。中職教育為學生提供走向社會、深入企業(yè)的機會，有效地鍛煉和培養(yǎng)他們的生存能力和心理承受能力，幫助他們主動調整心態(tài)、重新進行自我定位，提高他們畢業(yè)后到企業(yè)的適應能力，縮短就業(yè)后適應企業(yè)崗位的時間。（四）可以培養(yǎng)創(chuàng)新精神，有利于中職生創(chuàng)業(yè)。中職院校與企業(yè)是培養(yǎng)創(chuàng)造性人才的重要場所，其地位和作用也就日益突出。校園文化與企業(yè)文化互動與融合，能使中等職校的學生真正明確企業(yè)需要什么樣的人才，到底應該具備什么樣的素質，從而激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)欲望和信心，提升和增強他們的創(chuàng)業(yè)素質和能力。

四、中等職校校園文化與企業(yè)文化對接，在內容上要從四方面入手。（一）物質層面。內容上至少要達到四個統(tǒng)一：一是整體布局與學校本質特征相對統(tǒng)一；二是校園環(huán)境氛圍與企業(yè)氛圍相對統(tǒng)一；三是實習場所布置與企業(yè)生產場景相對統(tǒng)一；四是對外標識與專業(yè)特色相對統(tǒng)一。（二）精神層面。一方面應注意吸納優(yōu)秀企業(yè)的核心價值觀，另一方面要積極倡導“工人偉大，勞動光榮”之風，在此基礎上形成以“敬業(yè)樂群”為核心的校風，以“敬業(yè)樂業(yè)，精業(yè)創(chuàng)業(yè)”為主要內容的教風，以“苦練技能”為重點的學風。（三）制度層面。要在保證制度完整性的基礎上，借鑒企業(yè)制度對學校的部分制度進行完善和補充。（四）行為層面。一是積極提高學生的職業(yè)技能；二是積極利用學生社團開展各類課外活動。

五、中職校園文化與企業(yè)文化對接的目標和原則。目標有兩個，一是要通過對接形成鮮明的中職特色；二是要通過對接培養(yǎng)高素質的技能型人才。對接時要遵循三大原則：遵循以中等職校為主體的原則、優(yōu)勢互補的原則、“三個有利于”的原則。

六、中職校園文化與企業(yè)文化對接的途徑。中等職校校園文化與企業(yè)文化對接的主要途徑有：環(huán)境引領，將學校建成“準企業(yè)”，學校校園環(huán)境布置要體現(xiàn)企業(yè)文化特色；管理接軌，5S管理是不少企業(yè)采用的一種管理模式，職業(yè)學校在學生管理時可以借鑒這一模式；課堂滲透，開設專門課程，利用課堂教學主渠道對學生進行職業(yè)道德、企業(yè)文化專題教育；活動對接，活動包括正常的課內教學活動和平時的課外文體活動；校企合作，安排專業(yè)教師到企業(yè)進行生產實踐鍛煉，讓教師與企業(yè)實現(xiàn)“零距離”接觸，多組織學生到企業(yè)參觀見習，讓學生感受企業(yè)的氛圍，熟悉企業(yè)的環(huán)境，了解企業(yè)對員工、對崗位的要求，尋求自己與企業(yè)員工的差距，定期邀請企業(yè)管理層來校對學生進行企業(yè)文化和規(guī)章制度的教育。

篇11

第一，規(guī)范制度總是不能有效解決執(zhí)行力問題。執(zhí)行力低下是現(xiàn)在企業(yè)普遍感到困擾的問題，規(guī)范有，制度也有，但一層層做起來，要么丟三落四，要么歪瓜裂棗，很多好的規(guī)范執(zhí)行一半就再也無法推下去，原因是規(guī)范在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)了人為的負面影響，制度失去了公平性、權威性。執(zhí)行力低下問題導致非公企業(yè)效率低下，效率低下導致競爭力不強，風險隱患增多。實踐證明，現(xiàn)代市場競爭環(huán)境下，市場的競爭無外乎是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而企業(yè)的競爭在于企業(yè)人與企業(yè)人的競爭。因此，在諸多競爭優(yōu)勢中最主要的優(yōu)勢無外乎是積極的“人為”優(yōu)勢，由此使得規(guī)范制度等流程管理優(yōu)勢得以發(fā)揮。在這樣背景的市場競爭環(huán)境下，就會迫使企業(yè)或企業(yè)家思考這樣一個問題：一個企業(yè)具備什么樣的企業(yè)文化、什么樣的人際關系，什么樣的團隊氛圍，才能協(xié)調企業(yè)各種關系，增強企業(yè)凝聚力和競爭力，提高生產效率，降低成本費用。因此，企業(yè)或企業(yè)家開始重視到企業(yè)文化的作用。

第二，薪酬激勵總是不能有效解決人才過客問題。近年以來，越來越多的企業(yè)感到了管理難，尤其是對人的管理，在人才方面“挖墻角”現(xiàn)象普遍存在，導致人才的惡性競爭；企業(yè)人的過客思想嚴重；很多企業(yè)由于員工大量流失，嚴重影響到了企業(yè)的健康發(fā)展。在這種形勢下，企業(yè)或企業(yè)家不得不尋求解決這些問題的有效途徑。

第三，權責分工總是不能有效解決員工責任心問題。員工責任心表現(xiàn)在工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，表現(xiàn)在對工作的一絲不茍、吃苦耐勞，而員工愿不愿意盡職、盡心，不但靠組織分配，管理者指揮，更重要的是來自內心對工作的認識，對企業(yè)的歸屬感。

第四，培訓課堂總是不能有效解決員工基本行為習慣問題。我們生活在多元文化的時代，百花齊放有積極健康的一面，但同時也帶來對企業(yè)人的不利沖擊，每個人腦子里都裝了很多繁雜的東西，如：一些企業(yè)人員受西方自由思想影響，不懂得相互尊重，產生很多內耗。還有些員工有個性，上班隨意穿衣，衣冠不整等都是對文化思潮的錯誤理解而造成的，這樣不但不利于自己發(fā)展，也不利于企業(yè)發(fā)展。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：非公企業(yè)有了文化自覺后，一般都會采用哪些手段來建設文化？呈現(xiàn)出什么樣的特點？

寇北辰：雖然非公有制企業(yè)文化產生了自覺，但對于什么是企業(yè)文化的核心缺乏深刻理解，從而導致企業(yè)不知如何入手。很多企業(yè)都是找個咨詢公司或策劃公司，或者公司的相關部門，搞搞企業(yè)理念、口號、娛樂活動等，不能更好地將精神文化與行為文化有機結合起來，不能將制度文化與精神文化有機結合起來，物質文化又不能與精神文化結合起來。出現(xiàn)盲目仿效，小企業(yè)仿效大企業(yè)的，大企業(yè)仿效外企的，在實際經營管理中不但起不到作用，反而成了聾子擺設。缺少具體指導與培育執(zhí)行團隊，再好的企業(yè)文化也貫徹落實不了。好的企業(yè)文化不是一蹴而就，需要一個時期，需要持續(xù)不斷的培育，需要不斷地完善，沒有這樣的過程，好的企業(yè)文化不會自然形成。因此，非公有制企業(yè)文化呈現(xiàn)出：盲目性、錯位性、不實際性、不徹底性等特點。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：企業(yè)文化表達缺乏個性，全國大、小企業(yè)的文化理念似乎都是一個人設計的。請您分析一下理念雷同現(xiàn)象產生的原因、

寇北辰：兩個方面。一方面，企業(yè)如人體，世界上沒有兩個一樣的人，也沒有完全不同的人。所有人都有共同特征，而每個人都有個性呈現(xiàn)；所有人都有共性需求，每個人也都有個性需求。企業(yè)文化雷同，某種程度上也源于共性特征和共性需求，比如盈利特征，比如發(fā)展需求，比如吃苦精神，比如責任感等。沒有哪個人可以沒有五臟、五官的特征或者擺脫衣食住行的共性需求。這是文化缺乏個性的合理化一面。

另一方面，企業(yè)文化大同小異源于缺乏對企業(yè)個性的認知和對文化作用的深刻理解。文化本身自企業(yè)誕生那一天就有了，因此文化不是后來穿上的衣服，而是與生俱來的性格，不能植入，而要調整。每個人每個企業(yè)都有自身帶有的性格，需要在后續(xù)發(fā)展中不斷歷練成型，形成企業(yè)個性。不可能所有人都是一樣的個性，也不會都是一樣的目標。個性有好壞，在朝向各自目標的磨礪過程中，需要根據(jù)目標的需要堅持利于目標實現(xiàn)的個性，改掉阻礙目標實現(xiàn)的個性。文化就是不斷調整性格以使你實現(xiàn)目標的保障。因此從這個角度講，文化雷同表現(xiàn)在不根據(jù)企業(yè)自身性格，不根據(jù)企業(yè)不同目標，而只是在給吃同樣的飯穿同樣的衣服，所以就會形成你抄我的，我抄你的，抄來抄去，就出現(xiàn)了雷同。這是企業(yè)文化缺乏個性化的不合理的一面。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：有不少企業(yè)的文化一味地強調“造人”，強調員工的接受和服從，強調員工思想上的“大同”。請您分析一下“文化大同”產生的原因？

寇北辰：文化求思想上的大同原因來自于組織發(fā)展的需要。任何組織的發(fā)展都需要通過對組織人的思想統(tǒng)一，才能步調一致。國家一樣，社會組織也一樣，企業(yè)組織更是一樣。沒有思想上的大同就會在實際經營管理中出現(xiàn)很多問題，如：無效溝通、指揮不靈、協(xié)調無用，合作不默契，執(zhí)行力不強，內耗嚴重等現(xiàn)象。在組織管理中，接受服從這是組織管理的最基本要求。但由于每個人接受的教育不同，實踐不同，對事物的認識能力也不同，從而導致思考問題的方法和結果也不同。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：非公企業(yè)以及企業(yè)家如何讓文化落地？請您提些寶貴的建議。

寇北辰：非公有制企業(yè)以及企業(yè)文化要落地必須要根據(jù)企業(yè)實際情況來建設和改良，然后要在再造文化中具有可操作性，更需要一個持續(xù)不斷的培育過程。猶如要把一個懶孩子改造成勤快的孩子，過程中不僅需要時間，也需要耐心。二是文化形成是一個上行下效的過程，上行不好就會形成下效不好，很多的企業(yè)病態(tài)文化起源于上不行下不效。

我建議企業(yè)家們，要想讓企業(yè)形成一個積極向上，推動企業(yè)發(fā)展的文化，需要做到以下六點：

首先，要追溯源頭。企業(yè)文化再造中，先對現(xiàn)有文化進行診斷，清楚地認識企業(yè)的現(xiàn)有文化，理清文化的源頭，判斷哪些是起積極作用的文化，哪些是制約企業(yè)發(fā)展的病態(tài)文化。清楚地認識這些，才能根據(jù)企業(yè)實際情況來再造自己的文化特點，抓住建設的第一步。

其次，要知曉目的。要清楚在文化再造中，要達到哪些作用和效果，這也是一個重要方面。如果不知道讓文化發(fā)揮什么作用，解決什么問題就會使再造企業(yè)文化失去了方向，形成空中樓閣。

再次，要結合實際。企業(yè)文化再造中要結合企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)需求，結合企業(yè)人素質、受教育程度、職業(yè)習慣而定。

篇12

二、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

（1）企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力。企業(yè)文化對企業(yè)的核心競爭力的提高起到了至關重要的作用，主要在其具有的四大功能上體現(xiàn)，即凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能。一是企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把我們員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協(xié)調一致，為我們天元的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。二是企業(yè)文化的導向功能體現(xiàn)在價值導向和行為導向兩方面。三是企業(yè)文化所形成的企業(yè)內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經營能力。四是企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能，能提高員工的責任感和使命感。（2）企業(yè)文化能夠促使企業(yè)的可持續(xù)成長。企業(yè)文化不同于物質資源，企業(yè)文化是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。（3）良好的企業(yè)文化是企業(yè)網羅人才留住人才的制勝法寶。綜上，企業(yè)文化是一種無形的生產力，一種潛在的生產力，無形的資產和財富。企業(yè)文化會極大的促進企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)工會和企業(yè)文化的互相協(xié)調，互相補充、互相促進，使兩者共同運行，建設出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠發(fā)展起到積極的、不可估量的作用，而由《工會法》賦予工會的性質、職能，確定了工會在企業(yè)文化建設中具有重要的不可替代的作用。一是工會在企業(yè)文化建設中負有重大的責任。一方面，工會是工人階級的群眾性組織，群眾性是工會的屬性和特征。因此，在企業(yè)文化建設中，工會組織有不可替代的作用和優(yōu)勢。另一方面，工會參與企業(yè)文化建設是履行工會社會職能的具體要求。樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)素質和競爭力是企業(yè)文化建設的重要目標之一，工會組織多種形式的勞動競賽、合理化建議等群眾性經濟技術創(chuàng)新活動，正是實現(xiàn)這一目標的有效途徑。二是工會在企業(yè)文化建設中具有不可替代的作用。首先，工會都有健全的工作制度和活動制度，經常組織職工開展各種活動，與職工保持著密切的聯(lián)系，有利于動員和組織職工投入到企業(yè)文化建設中去。其次，工會擁有眾多的活動陣地。工會擁有各種完善的文體活動設施，工會的這些設施，為動員引導職工投入企業(yè)文化建設，為職工開展健康有益的活動，為塑造健康文明、時代感強的企業(yè)文化氛圍創(chuàng)造了極為有利的條件。再次，工會擁有多種活動載體。建設企業(yè)文化需要各種載體，工會可以發(fā)動職工參加各種協(xié)會和興趣小組，如天元讀書小組、天元主題演講比賽、天元文藝會演、天元運動會、天元知識競賽、天元崗位練功、業(yè)務技能比賽等職工喜聞樂見的載體，充分運用好這些載體，開展符合我們天元企業(yè)實際，貼近職工的寓教于樂的活動，對弘揚正氣，培育正確的世界觀、人生觀、價值觀，幫助職工樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)風尚，不斷提高職工的思想道德和業(yè)務技術水平、科學文化素質，造就有理想、有道德、有文化、守紀律的職工隊伍具有重要作用。最后，工會群眾性的工作方式方法更容易為職工所接受。正是由于工會在企業(yè)文化建設中負有重大的責任并擁有獨特的優(yōu)勢，因此積極參加企業(yè)文化建設是工會工作的題中之義。

篇13

什么叫產品?狹義的理解,只是工廠生產出的實物,如食品、服裝等。廣義的產品概念,包括有形的和無形的,凡是提供給市場的、消費者認為可以用價值來衡量的,或使用后能滿足消費者某種需求、某種欲望的一切,都可稱之為產品,例如服務、咨詢也是產品。

所謂產品文化,是以企業(yè)生產的產品為載體,反映企業(yè)物質及精神追求的各種文化要素的總和,是產品價值、使用價值和文化附加值的統(tǒng)一。隨著知識經濟時代的到來,文化與企業(yè)、文化與經濟的互動關系愈益密切,文化的力量愈益突出,這種文化色彩首先體現(xiàn)在企業(yè)的產品上。就是說,企業(yè)生產的產品決不僅僅具有某種使用價值,不僅僅是為了滿足人們的某種物質生活需要,而且越來越多地考慮人們的精神生活需要,千方百計地為人們提供實用的、情感的、心理的等多方面的享受,越來越重視產品文化附加值的開發(fā),努力把使用價值、文化價值和審美價值融為一體,突出產品中的人性化含量。換言之,企業(yè)產品不僅是技術和工具的產物,而且是員工崇高理想和自覺奉獻精神的結晶;不僅凝結著一般的抽象的人類勞動,而且凝聚著職工無限的創(chuàng)造力,是企業(yè)員工群體特定的價值觀、思維模式和心理的、知識的、能力的綜合素質的體現(xiàn)。說到底,產品深深地打著企業(yè)文化的烙印,二者相融相合。

二、進一步使節(jié)目富有文化內涵,就要理解未來企業(yè)競爭更是文化競爭

當今世界上經濟與文化融為一體的發(fā)展趨勢非常明顯。企業(yè)的經營管理活動往往與企業(yè)文化密切結合,不可分割。企業(yè)在市場激烈的競爭中,文化的含量、附加值越來越高。我們正處于知識經濟的時代,對文化領先和知識創(chuàng)新更加注重。

與此同理,我們電視媒體在某種程度上同樣也存在著與企業(yè)文化競爭相同的文化競爭,這種文化,就是一個區(qū)域的電視傳媒所擁有的文化背景資源,以及它的從業(yè)人員的整體文化素質。要想在這場競爭中立于不敗之地,就要很深刻地探究和掌握你的資源特質,盡可能把全員整體文化素質提高到與你的資源相適應的水平上來。

三、廠家不僅是賣產品,更是賣文化

企業(yè)在文化創(chuàng)牌努力中,有意識地將符合消費者怡情訴求,象征人們特有的審美情感,體現(xiàn)現(xiàn)代人的價值觀,順應大多數(shù)消費者的消費行為導向的文化內涵融入自己產品,就可以產品為載體,向品牌投入文化,在滿足消費者怡情的心理訴求的同時,取得他們對產品文化的價值認同,實現(xiàn)自己附著于產品的文化識別。產品符合了這樣的人文需求,就能以其獨特的人文含量在情感上打動消費者,使其因怡情需求而積極購買你的產品,實現(xiàn)情感營銷的高附加值銷售方式。

四、設計以文化為底蘊

設計的核心是人,所有的設計其實都是圍繞著人的需要展開的。設計承載了對人類精神和心靈慰藉的重任:年輕的消費者購買商品是為了張揚個性和煥發(fā)蓬勃的青春活力;年壯的消費者購買商品是為了填補青春已逝的失落和展示成熟與自我成就感;年老的消費者則懷者一股濃濃的懷舊感和飽經滄桑的平靜感購買消費品。因此產品是反映物質功能及精神追求的各種文化要素的總和,是產品價值、使用價值和文化附加值的統(tǒng)一。隨著知識經濟時代的到來,文化與企業(yè)、文化與經濟的互動關系愈益密切,文化的力量愈益突出,這種文化色彩首先體現(xiàn)在企業(yè)的產品上。

五、產品設計中的文化意蘊

企業(yè)的文化是市場給予的,嚴格的說是消費者所給予的――一種企業(yè)在消費者心目中所建立起來的形象。企業(yè)形象建立靠的是企業(yè)自身的產品,而不是空洞的口號或其他――因為可以支持企業(yè)生存的是有市場的產品。企業(yè)所有的一切活動,必然要圍繞自身產品來展開,來強化既定的發(fā)展策略與形象。產品是企業(yè)的文化符號和承載體,是企業(yè)文化的化身。人們是通過消費產品來認識企業(yè)的,而不是相反。因此,通過產品,人們可以認識企業(yè)及其文化內涵。

1.產品形象。產品形象是通過產品表現(xiàn)出來的、在消費者心目中形成的關于產品及其企業(yè)的印象和情感。產品形象是由多個要素構成的集合體。比如有形的物體、服務等和無形的感受。產品形象是產品在消費者心目中的影響和情感。產品形象是企業(yè)綜合素質的反映。

2.產品反映企業(yè)文化。一般來說,產品是通過以下幾個方面來反映企業(yè)文化的:a.產品反映了企業(yè)的價值觀和理念;b.產品反映出一個民族國家的文化傳統(tǒng);c.產品的變化折射出時代的變化以及企業(yè)變化發(fā)展、文化的演進。

3.產品整體概念與產品設計。任何一種產品都必須具備核心層、有形產品層、附加層,從而構成產品整體概念。 核心層表達了產品的效用或服務;有形產品層包括質量、樣式、品牌、包裝、特點等五大特征;附加層即是產品設計者所能提供的附加服務和附加利益,而這正是我們要討論的產品的設計。

4.產品設計是大勢所趨。隨著人類生活水平的提高,對生活方方面面重新設計。楊振寧預言,21世紀是一個設計的世紀,產品設計更是商家必爭之地。