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篇1

沃爾瑪于1996年8月正式登陸中國， 在深圳特區開辦了沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，1997年10月在廣州東莞市開辦東莞沃爾瑪購物廣場。目前在中國只有這3家分店和一個配銷中心（倉庫）。

沃爾瑪連鎖公司是世界零售巨人。它的強大優勢表現在：一是流通規模大，在全世界有3 000多個連鎖店，年銷售額高達1 000多億美元，進入沃爾瑪就等于進入了全球銷售網絡，采取統一采購配送，訂貨批量大，從而降低了費用，實現了低價位經營。二是企業經營中的科技含量高，沃爾瑪公司在美國的總部，擁有僅次于美國聯邦政府的最大的民用衛星通訊系統。在深圳開設的商店中，也擁有包括客戶管理、配銷中心管理、財務管理、商品管理和員工管理的計算機系統，隨時可以全面反映各種商品的進銷存狀態，對市場的應變能力很強。三是企業堅持天天平價的經營原則和顧客永遠是對的服務原則，給消費者帶來了全新的購物感受。

沃爾瑪在深圳一開業就身手不凡，它的低價位拉走了很大一部分客流，使周圍商場的營業額下降了5％～10％左右， 甚至于令深圳商界產生了一些恐慌和壓力。有的國營大商場認為沃爾瑪的低價格是不公平競爭，呼吁當地政府進行干預，但是更多的商家卻是在學習、研究沃爾瑪的經營做法。沃爾瑪開業以后，去深圳取經的商家絡繹不絕，中國商界一方面學習對方的先進的經營理念和做法，一方面調整自家的經營思想、經營策略。從沃爾瑪進入中國兩年的時間來看，深圳商業并沒有被沃爾瑪吃掉，相反沃爾瑪的進入帶來了先進的理念和經營管理技術，刺激了深圳商業的發展，也促進了中國零售業的變革。

·購物廣場零售與經營模式

我們實地參觀了深圳沃爾瑪購物廣場。深圳沃爾瑪購物廣場總營業面積為1.7萬m[2 ]，共3層，不實行會員制。采用超級市場方式經營，款臺集中在一樓出口處。商店組織結構為：總經理1人，常務副總、 副總各2人，財務總監1人，下設人事部、財務部、行政部、防損部、白班收貨部、夜班收貨部、夜班理貨部、各商品部和前臺收銀部。

沃爾瑪購物廣場采用超級市場經營方式，賣場中營業員很少。為使顧客免受干擾，沃爾瑪實行夜間收貨制和夜間理貨制。白天只做小量的收貨、理貨工作。這樣就使現場十分清凈，沃爾瑪認為這是對顧客的尊重。

沃爾瑪購物廣場經營新鮮食品、熟食品、電器、成衣、百貨、文具等生活必需品，其經營方針是以較低的價格向消費者提供優質產品。廣告用語是“天天平價，物超所值 ”。沃爾瑪的“天天平價”絕不僅僅是一句宣傳口號，而是實實在在的經營行為。“天天平價”意味著必須降低成本，它影響著整個公司的營運，從采購員采購低價位商品，到降低運輸成本、優化包裝，再到各環節節省費用，都是為了實現天天平價的目標。為了降低費用，沃爾瑪的辦公用紙都是使用兩面。報紙廣告宣傳之類，沃爾瑪每月才做一次，這決不是他們廣告意識差，而是為了降低費用、優化促銷宣傳手段的結果。沃爾瑪運用最多的宣傳手段就是店內展示，通過店內展示，把“天天平價”的信息每時每處傳遞給顧客。在沃爾瑪購物廣場，所有的價格牌都是一種廣告宣傳媒介，廣告語是：“天天平價”、“我們所做的一切都是為您省錢”、“我對您的推薦”。連沃爾瑪給顧客開出的電腦收款小票也醒目地標注著：“沃爾瑪始終為您節省錢！”店內有多少個價格牌，就有多少個廣告宣傳牌，這種鋪天蓋地的宣傳聲勢，使顧客進店就感覺到沃爾瑪是為他們省錢的商店。

沃爾瑪的顧客服務是世界一流的。什么是顧客服務？沃爾瑪放在第一位的是商品對口，這是他們在采購環節就反復強調的顧客觀念。第二是保證供貨，缺貨不單給顧客帶來不便，更令我們蒙受生意上的損失。第三是良好的購物環境，符合清潔、安全、方便的要求。第四是與眾不同的員工，實行微笑服務。沃爾瑪的服務準則是：（1）三米原則。 在三米以內要向顧客目光接觸、點頭、微笑、 打招呼。 （2 ）保證顧客100％滿意，沃爾瑪員工都知道下面2條原則：第一條，顧客永遠是對的。第二條，如果顧客有錯，也請參照第一條。

·山姆會員商店零售與經營模式

深圳山姆會員商店位于深圳福田區香蜜湖，遠離市區，商店營業面積1.4萬m[2]，加上停車場則有3.5萬m[2]，只有一層，主要商品包括五金家電、日用品、辦公用品、保安設備、保健美容品、新鮮和冷凍食品（采用大箱和組合包裝）山姆會員商店是會員制倉儲式連鎖店，目前在美國有443家、中國1家、其他國家38家。深圳山姆會員商店只對會員開放，非會員不讓進店。任何團體和個人，只要交納150元人民幣／年，就可成為山姆商店會員，享受會員價格。

1.采購策略。山姆會員商店在采購中采取“限制商品品種、精選高品質品牌”的策略，每店大約只有三五千個品種，不講系列化，力爭品種較少而銷量最大。例如空調，深圳山姆店只有2個品種， 一個是江門產的三菱，一個是日本產的三菱。這樣做有什么好處呢？首先，訂購量最大、價格最便宜。由于顧客購買集中在這兩個品種上，因而能做到較大銷量，使訂購價格、運輸成本都相對低廉。當然，山姆會員商店所選擇的品種必須是市場暢銷的優質品牌和規格花色。其次，有利于庫存的控制。就空調來說，普通百貨商店要備上幾十個品種規格。如果有15個品種，每品種準備10臺，就是150臺，資金和運輸倉儲負擔很大。 這樣的話，相信哪個百貨商店都做不到對每個品種都備足貨源，有的只是樣品展示。但如果只有2個品種，每個品種會有75臺庫存， 可以保證會員需要（沃爾瑪的服務準則有一條是保證有貨）。第三，訂單量大形成良性循環。就單一品牌來講，向制造商訂購10臺與訂購100 臺的運作費用差距太大了。訂購成本低進而銷價低，回頭客就多，又會刺激銷量。這樣就會形成良性循環，受惠三方：顧客、供貨商、商店。

2.陳列與包裝。山姆會員商店采用踏板陳列的方式，所有商品進店以后都存放在賣場，不設倉庫。這樣做的好處，一是突出商品，渲染氣氛，統計數據顯示，大量存放在賣場比只擺樣品能促進銷量；二是確保庫存，庫存多少一目了然，如果某貨位的商品賣空了，山姆店決不會把另外的商品擺過來，以免貽誤了該商品的補貨。　二、商品采購管理

沃爾瑪實行進銷分離的體制，總部采購部的20個人負責所有分店商品的采購，而各分店是一個純粹的賣場。

沃爾瑪現在已經舍棄了系列化經營原則，拿牙膏來說，市場上大約有1 000多個品牌，每個品牌又有若干個品種規格， 沃爾瑪每個分店的面積在1萬～2萬m[2]之間，不可能進行系列化經營，同時也沒這個必要。他們發現，一個商店80％的銷售額通常是由20％的商品創造的。沃爾瑪稱這個現象叫做“80／20原則”。采購員的任務之一就是經常分析一下這20％中的商品是什么，然后把它們采購進來。

新品購進以后，采購員要注意顧客及商店營運回應，從第一個星期開始就要做跟蹤，監控銷售情況，然后根據不同商品的市場表現，增加有需求的品種，同時刪除表現不好的商品，這樣來減少供應商和公司的風險。

對于已購商品的銷售評估，沃爾瑪用電腦做支持工作。電腦系統能夠跟蹤每一個品牌、每種花色規格的銷售情況。采購員根據電腦提供的數據，能夠詳細了解各周的銷售情況。如果銷量可以，就可以這樣做下去；如果銷量不大，就要做調整，調整以后銷量仍然上不去，就把它從貨架上取下來。

對供應商提供服務。這是沃爾瑪要處理好的第二個外部關系（第一是與顧客的關系）。沃爾瑪商品售價低廉，在訂單上盡量爭取低價位，但強調與供應商共同發展，都應有合理利潤，并每月結款一次，這是其一；其二是強調與供應商信息共享。供應商每一天每一分鐘都可以在沃爾瑪的電腦系統里查到自己的商品的銷售、庫存情況（對其他供應商保密），該資料細化到每一規格及不同的顏色的商品的銷售狀況。這對做到按需生產非常有利。

廉潔誠實。這是沃爾瑪對本公司員工的要求。每位員工進入公司時都要簽一份廉潔誠實聲明，以后還要經常進行廉潔誠實培訓，特別是要求采購員一定要誠實，客戶請吃、禮品、紅包一概不能接受。如果接受了：（1）必然使供應商成本加大，最終反映在價格上；（2）采購員會受制于他人，不公平進貨；（3）公司營運有風險；（4）違背國家和公司規定。所以這在沃爾瑪是被堅決杜絕的。沃爾瑪的管理人員說，誠實廉潔能使供應商去掉煩惱，又能使公司做到商品價格低廉，商品質量好，對顧客服務做得更好。沃爾瑪這樣要求員工，同時還從體制上杜絕商業賄賂。沃爾瑪中國有限公司總部設有防損部，內部設調查員，專門調查采購員與供應商的關系。此外，對采購員一般半年調換一下業務范圍。　三、電腦信息系統

沃爾瑪中國有限公司的信息管理系統來自強大的國際系統支援。沃爾瑪在全球擁有 3 000多家商店、41個配銷中心、 多個特別產品配銷中心，它們分布在美國、阿根廷、巴西、加拿大、中國、法國、墨西哥、波多黎哥等8個國家。 公司總部與全球各家分店和各個供應商通過共同的電腦系統進行聯系。它們有相同的補貨系統、相同的EDI 條形碼系統、相同的庫存管理系統、相同的會員管理系統、相同的收銀系統。這樣的系統能從一家商店了解全世界的商店的資料。

1.電腦系統給沃爾瑪采購員的資料：保存兩年的銷售歷史，電腦記錄了所有商品— —具體到每一個規格、不同顏色的單品的銷售數據，包括最近各周的銷量，存貨多少。這樣的信息支持能夠使采購員知道什么品種該增加、什么品種該淘汰；好銷的品種每次進多少才能滿足需求，又不致積壓。

2.電腦系統給商店員工的資料：單品的當前庫存、已訂貨數量、由配銷中心送貨過程中的數量、最近各周的銷售數量、建議訂貨數量以及Telxon 終端所能提供的信息。T elxon 終端是一個無線掃描槍，它在國外已開始武裝超市、百貨商店、家庭中心。國內已有上海易初蓮花、西安海星超市、廣州新大新、成都成百集團等少數企業使用。它大小如一本32K書，商場員工使用它掃描商品的條形碼時，能夠顯示價格、 架存數量、倉存數量、在途數量及最近各周銷售數量等。掃描槍的應用，使商場人員丟掉了厚厚的補貨手冊，對實施單品管理提供了可靠的數據，而且高效、準確。

3.電腦系統給供應商的資料：與提供給采購員的數據相同。這樣詳實的數據使生產商能細致地了解哪些規格、哪些顏色的產品好銷，然后按需組織生產。　四、人力資源管理

沃爾瑪從1945創立第一家商店起，50年長成零售業巨頭，其根本之點是有著明確的企業價值觀和企業文化。沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓總結出了“事業成功的十大法則” ，并常常與經理們和同仁共勉。這十大法則是：忠誠你的事業；與同仁建立合伙關系；激勵你的同仁；凡事與同仁溝通；感激同仁對公司的貢獻；成功要大力慶祝，失敗亦保持樂觀；傾聽同仁的意見；超越顧客的期望；控制成本低于競爭對手；逆流而上，放棄傳統觀念。

上述十大法則有七條是講員工關系的，可見沃爾瑪把員工關系放到何等重要的地位。山姆·沃爾頓在他的《自傳》中講過一段耐人尋味的話：“1976年商界前100名折價銷售商中，現已消失了76家。 其中不少開張時有雄厚資本和明確的目標，在大城市又有頻繁的商業機會。但他們尤如曇花一現。我不禁開始思考，為什么他們會失敗，而我們又是怎么成功的。我們非常津津樂道于導致沃爾瑪公司成功的所有因素——交易、分銷、技術、市場飽和策略、房地產戰略——但事實上這些都不是我們取得令人難以置信的繁榮的真正秘密。公司飛速發展的真正源泉在于我們管理者同我們員工的良好關系。我們與這些員工的關系是真正意義上的合伙關系。這是我們公司能夠不斷在競爭中獲勝，甚至獲得自己意料之外的成果的唯一原因。”

在沃爾瑪公司的整體規劃中，建立公司與商店員工的合伙關系被視為最重要的部分。這是沃爾瑪始于70年代的傳統做法。1971年，沃爾瑪開始實施一項所有員工參與的利潤分享計劃，在公司一年以上以及每年至少工作1 000小時的員工都有資格分享。 運用一個與利潤增長相關的公式，把每個夠格的員工工資的一個百分比歸入他的計劃，員工們離開公司時可取走這個份額——或以現金方式，或以沃爾瑪公司股票方式。一旦嘗試把員工當作合伙人，結果很快發現，它有助于公司進一步發揮在生意上的巨大潛力。

沃爾瑪處理員工關系經常用到的一個詞匯叫“分享信息”。分享信息和分擔責任是構成沃爾瑪合伙關系的另一個重要內容。它使人產生責任感和參與感。在各個商店里，沃爾瑪公布該店的利潤、進貨、銷售和減價情況，并且不只是向經理及其助理們公布，而是向商店的每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息。顯然，部分信息也會流傳到公司外面。但他們相信與員工分享信息的好處遠大于信息泄露給外人可能帶來的副作用。實際上到目前為止，這樣做并沒有對沃爾瑪構成損害。

尊重個人，這是沃爾瑪的企業文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現出眾。“我們的員工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。

沃爾瑪注重與員工的溝通，傾聽員工的意見，同仁所提出的想法，始終都能受到高度重視。他們推行的是一種“開放式”管理哲學，營造敞開心扉的氣氛，鼓勵同仁提出問題，發表觀點。沃爾瑪提出“門戶開放”的口號，給每個人發表個人意見的權利，每個人都有權走進管理人員辦公室講訴任何話題，發表任何意見。它不僅是發泄不滿的機會，而且很多最好的主意都來源于此。

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樹立科學的經營管理觀念，引導企業正確發展方向。面對當前復雜而激烈的市場環境，企業必須樹立科學的經營管理理念，確保企業始終沿著正確的方向發展。具體而言主要從以下幾個方面做好工作。一是樹立創新的理念。激烈的競爭要求企業必須能夠有著自身的獨特優勢，從而吸引用戶。但隨著科技的發展，許多最新的技術和理論成果得到了廣泛的使用，使得企業之間的差距在逐步減少，因此創新的理念就顯得尤為重要，它可以幫助企業在競爭中展示自身的優勢，使企業在市場競爭中另辟蹊徑。二是樹立信息化理念。隨著企業的發展，其經營管理的內容日趨寬泛，因此相關的信息數據也日益增多，同時市場情況的瞬息萬變也要求企業能夠及時的進行反饋。因此樹立信息化的理念能夠幫助企業提高自身的工作效率，優化企業決策。三是樹立以人為本理念。就是要使企業上下形成人性化的管理模式，在企業內部改變以往單純的以條框式的管理模式，積極發揮人力資源的優勢，在企業外部要注重企業經營對象的感受，以客戶的要求為最高標準。

企業要取得可持續的發展就要在企業中形成一種合力，使得企業上下能夠統一行動，達到事半功倍的效果。而這種合力的形成需要企業文化，這一企業的核心價值的集中體現。一是要克服表面文章，注重內涵的修養。當前許多企業往往將企業文化看作是一個口號、一種象征，似乎有了簡單的標語就算是企業文化的形成。這種錯誤的觀念導致許多企業，特別是中小企業，其企業文化往往浮于表面，難以真正在企業中形成共識，從而發揮企業文化應有的作用。二是要克服形而上學的觀念，注重自身文化的塑造。總結當前企業文化的內容，往往大同小異，缺少對企業自身特點的準確概況，難以真正使企業員工能夠由衷的產生凝聚力，從而提升企業文化的價值。因此企業要對自身的發展思路進行認真梳理總結，將企業內在的精神進行科學的概況，從而提煉出真正能夠表現出企業核心價值的企業文化。三是要克服重上不重下的思想，注重形成整體文化的培養。許多企業往往將企業文化看成了企業管理層的事情，忽視企業一線員工的企業文化精神培養，這樣的結果往往是企業上層思想觀念高度統一，而企業基層則各唱各的調，形成不了合力。

建立正規的財務管理體系，制定企業科學管理制度。企業財務管理工作時企業經營管理的核心內容，其通過對企業資金使用的管理，優化企業資金使用效率，提高資金回報率，實現企業的盈利目的。而由于受到傳統觀念的影響，許多企業往往沒有建立起正規的財務管理體系，而是將財務管理人員看作是普通的出納員，難以發揮財務管理的積極作用。一是注重財務預算管理。預算管理是財務管理的基礎和難點，許多企業往往在資金使用時缺乏合理的預算，隨意性、投機性開支較多，使得企業風險加大，一旦市場出現不穩定或是超出預期的情況，往往給企業的生產經營活動帶來巨大的影響。二是注重財務監督的有效執行。財務監督是財務工作的重點和難點，因此必須要將財務監督管理工作作為企業經營管理的安全閥，通過積極有效的財務監督管理工作，及時發現和解決企業生產經營活動中出現的問題。三是注重財務風險評估的作用。財務風險評估工作近年來受到企業的關注，特別是前階段國際金融危機爆發后，企業越來越關注財務風險評估工作。對此要注重風險評估的科學性，采取科學的手段和方式，幫助企業了解風險，規避風險。要尊重風險評估的客觀性，不隨意干涉影響風險評估工作。

設置科學的人力資源系統，培養企業發展核心動力。人力資源作為企業當前最為核心的資源，受到的極大地重視，因此建立科學的人力資源管理系統，能夠有效地發揮企業內部人員的聰明才智，促進企業經營管理活動的效益。一是建立完善的人力資源信息庫，為企業的每一位員工建立必要的檔案，及時發現和培養可造之人，為企業輸送優秀的人才。二是注重對企業員工的培養，不僅僅是對企業的管理者，更要對企業的普通員工制定科學的培養方案，幫助企業人員成才。三是注重對經營管理人才的培養。經營管理人才是一個廣義的概念，企業就是要注重發現人才，發現適合企業發展需要的人才，從而既能提升其本人的素質，也能夠幫助企業實現自身份發展。

作者：郭曉超 單位：河南省煤田地質局物探測量隊

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1.公司概況與實施管理信息化的必要性

1.1.公司概況梅山公司是1969年上海在南京建立的一家國有煉鐵企業。1998年，梅山與寶鋼聯合后，成為年產300萬噸鋼，集采礦、燒結、煉鐵、煉鋼、熱軋為一體的寶鋼旗下的全資子公司。2005年，其鋼鐵主業被寶鋼股份收購后，成為新的梅山公司。2009年提出六年發展戰略目標：建成國內一流的鋼鐵生產服務和資源綜合開發利用型企業。戰略定位是：以服務主業為己任，提高生產協力專業化水平，成為梅鋼最佳伙伴；突出“有效投入、集成優化、運營改善”三條路徑；發展“礦業、鋼鐵協力、物流、資源綜合利用”四大板塊。2010年以來，正逐步對主營業務進行分類、分層、分重點管理：對管理或技術要求高、發展空間大、與鋼鐵主業發展緊密、形成公司強大集成能力的核心業務，聚集核心、傾斜資源、重點發展；對規劃期內難以外包的維持業務，立足于用好現有人力資源，保證員工崗位，緊縮資源，逐步外包；對技術含量低、附加值低的業務，利用外部資源，培育戰略合作商，進行整體外包。

1.2.實施經營管理信息化的必要性至2010年底，梅山公司已經建成了以人力資源、財務管理、協同辦公等為管理支撐的，以物資采購、鋼鐵協力管理與客商管理等為業務主線的信息化體系，有公司層面的信息系統12個,普遍開展了“人、財、物、信息”的信息化管理，基本實現了系統應用初步集成和財務業務一體化，信息化應用范圍覆蓋公司總部及下屬的14個二級公司。但在公司總部層面，還沒有對企業的收入與成本等影響企業經濟效益的兩大關鍵要素進行信息化統籌管理。因此，梅山公司對建立與完善經營管理信息化體系的需求迫在眉睫。

2.經營管理現狀分析

梅山公司經營收入主要是實物性產品銷售收入、鋼鐵協力服務收入與貿易加工類收入等。企業的根本目的是贏利，針對收入管理，梅山公司應重點關注兩件事，一是盡量增加收入，二是圍繞收入匹配合理成本；應該緊緊圍繞“開源”與“節流”兩個重點開展經營管理工作。公司現已建立了協力管理系統、采購平臺等業務系統，已經貯備了一定量的“開源”與“節流”數據。但根據當前鋼鐵行業逐步趨于微利的現狀，當前最緊迫的需求是對內加強成本管理，建立成本管理系統；對外擴大銷售收入，建立營銷系統以加強經營收入統籌管理。

2.1.收入分析梅山公司針對以上幾類“收入”進行業務管理時，需要設立不同的銷售收入流程加以實現。對實物產品銷售流程建立最長、最完整的“全流程”，以利于各經營單元的業務操作，比如完善產品質量與產品生產計劃管理等，提升產品競爭力；協力服務銷售和貿易加工銷售的流程應設計為“短流程”，以利于對協力業務來龍去脈的了解，抓住其重點環節與關鍵過程進行風險管控；營業外收入不是經營總收入的重點，可以簡化處理乃至設計為可規范記錄的“簡單流程”即可。在建立營銷系統時，必須體現在多組織、多帳套、多產權關系下對營銷工作的信息共享、資源整合與整體協同，準確、及時地反映公司的銷售業務數據情況，將公司的銷售管理模式固化于系統流程之中，從而最終實現對公司銷售一體化管理的目標。梅山公司現已建成了協力平臺，其中對協力承接服務合同的管理，就已經占全部協力服務收入的絕大部分，這些均屬于“開源”的范疇。因此，在改造協力平臺以開展營銷系統建設之時，只需增加實物產品銷售收入、貿易加工收入與營業外收入的信息化管理內容即可。

2.2.成本分析梅山公司獲得銷售收入的同時，也隨之產生了相應的成本，成本與收入息息相關。但如何精確、規范地體現每筆收入與成本之間的關系，需要借助成本系統來實現。而建立成本系統首先要綜合公司各經營業務單元的生產經營特點，對公司的成本進行分析、總結與歸集，然后建立符合實際的標準成本體系，樹立成本管理標桿，為全面實現成本管理打基礎。根據寶鋼集團的成本管理體系，成本由制造成本與期間費用組成。因此，對梅山公司而言，制造成本中的直接材料、直接人工、制造費用等，有的如直接材料，已在公司采購平臺中實現；有的如直接人工，也可對e-HR系統進行數據整合后輸出；有的如制造費用等，目前還無明確出處，需進一步分析整理。梅山公司的業務復雜，對此類有關“成本”或“節流”數據，需對其進行更深入、更廣泛的分析與研究后，最終以建成成本系統為標志而實現。

2.3.經營管理數據整合的分析經營管理數據是從公司總經理至業務操作人員都需了解的內容。因此，在建立公司銷售與成本系統時，必須同步考慮做好兩個系統中的收入與成本數據的標準化接口，以確保兩個系統順利建成投用后，使公司的經營管理信息化體系發揮作用。可采取多種方式和不同載體來實現不員員工的不同需求。（1）對公司總經理與高層管理者的需求，可通過技術改造，完善公司專業數據平臺（PPM）的功能，整合銷售系統與成本系統數據，以全公司經營管理數據合并報表的形式加以實現。（2）對職能部門負責人及相關管理人員的需求，同樣可通過改造專業數據平臺（PPM），設計個性化的專業管理數據報表來滿足。（3）對基層單位負責人及相關人員的需求，由于其本單位業務屬性與經營管理范圍各具特色，則可通過在銷售系統、成本系統等業務系統中設置綜合查詢模塊，具體以區分不同單位不同帳套的授權管理功能加以實現。

3.經營管理信息化的格局

3.1．經營管理信息化整體架構梅山公司的經營管理信息化體系，重點關注來自三個層面對生產經營管理信息化的需求：（1）各單位重點關注本業務單元區域內創收入與降成本工作的操作便捷性、管理規范化及經營全局性；（2）職能管理部門對公司重點業務創收的流程監督、銷售計劃的進度跟蹤，以及對完成銷售收入所支付的合理成本進行管控等；（3）公司高層重點關注圍繞“人、財、物、產、供、銷”等管控要素而產生的財務性指標，更要關注公司的生產經營全局。因此，經營管理信息化體系整體組成是：以成本系統與銷售系統為核心，以采購平臺、協力平臺等業務系統為支撐，以財務（MAS、UA）系統、人力資源（eHR）系統及專業數據平臺（PPM）等為保障。

3.2．成本系統架構與功能梅山公司的成本管理分散在各二級單位，其成本核算通過用友財務MAS系統實現，屬于事后的成本反映。成本過程控制依靠管理經驗，對成本形成過程及其合理性缺乏科學管控。成本業務模塊分為：產品類、加工類、勞務類、貿易類、工程類等。在構建成本系統時應抓住“料、工、費”三條主線，本著“分板塊、抓重點、由點到面”的原則，按產業分類、支出要素特點，制定明確的成本費用歸集、分攤、結轉、核算及長流程業務分步結轉等規則，利用現有和擬建的信息系統，抽取成本產生的過程數據，科學反映各板塊、各產品、各業務流程的成本波動，實現成本過程管控和持續優化，以支撐公司以及二級單位的生產經營決策。應在有條件的戰略業務板塊或經營單元率先部署成本系統的同時，逐步實現對公司成本的全流程自動管控，以便給公司各級管理者展示成本的真實面貌。同時，利用在線工具，及時進行成本預測及異常提示，反映成本的數據源，關聯技術經濟指標，優化成本控制流程，以協助管理人員對其業務經營活動實現有效控制。通過控制“生產作業量、質量指標、庫存、能源消耗”等指標，部署“原材料成本核算、人工成本核算、委外成本核算、日常報銷與折舊費用核算、人工統計生產數據”等成本管理功能模塊，實現成本的綜合查詢、預警控制、專業分析、決策支持等功能。

3.3．營銷系統架構與功能為實現對梅山公司銷售收入的全面管理，應在其下屬的各經營業務單元實現銷售業務規范化管理。營銷系統可通過優化、改造現有的協力平臺，以全面實現銷售業務管理為目標加以實現。營銷系統包括“實物產品、協力服務、貿易加工、營業外收入、產品質量管理、生產與銷售計劃管理、客戶管理、財務管理、報表與綜合查詢”等功能模塊。應建立多組織、多帳套的整體架構，即各經營業務單元能夠自主管理本單位的銷售工作，公司也能綜合各經營業務單元的情況，對全公司的銷售收入實施全面、綜合管理，從而體現經營管理“分控結合”的管理思路。

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文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）09-0129-02

財務會計專業是中等職業教育辦學歷史最為悠久的專業之一，已形成了較為完整的課程體系。但隨著我國經濟體制改革的不斷深入，科學技術及教學事業的迅猛發展，傳統的中職會計教育越來越顯示出教學方法單一、教學模式老化、教學與實踐脫節以致學生學習被動的弱點。如何突破原有的教學局限，改善教學效果，培養企業需要的會計人才，是中職會計教育面臨的現實問題。而企業經營管理沙盤模擬演練實訓課程通過模擬現實競爭多變的環境，賦予學生管理和決策的角色，提高了學生學習興趣并鍛煉了學生應用知識、合作交流的能力。將會計教育教學與企業經營管理沙盤模擬演練實訓課程教學有機結合，對于培養中職會計專業學生的學習能力，鍛煉其實踐動手能力、創新能力以及提高其綜合素質等，都具有十分重要的意義。

1中職會計教育存在的問題

（1）教學方法單一，教學模式老化。目前在中職會計教學中，基本還是采用“填鴨式”教學，在教學過程中仍以教師為主，學生為輔。教師在課堂上板書、講解重點，學生則在課本上做筆記，學生缺乏獨立的思考和與教師的互動，課堂氣氛沉悶。對于仍處于青春期的中職生而言，這種被動式的、枯燥的學習，無法長時間的集中他們的注意力，也大大降低了他們的學習興趣。

（2）課程考核方式單一、不規范。在中職會計教育的主干科目中，課程的考核基本仍以閉卷考試為主。考慮到考題的難易程度，考試題型多數采用了選擇題、填空題這類記憶性的客觀題型。考生們只要考前多背、考前突擊，基本上就能考核達標，而對于實踐操作的考核則相對較少。這種考核方式，對于培養學生解決會計實務的能力沒有太大的幫助。

（3）能力培養的欠缺。目前中職教育的會計模擬實驗，大多是以一個工業企業一個會計期間的會計事項為藍本，要求學生從技術上練習從憑證到報表的一整套會計方法，而不能鍛煉其他能力和素質。并且會計實驗中的協作性不高，對于如何與人交流、如何進行團隊合作則強調不夠。

（4）知識體系單一。中職的會計實踐操作，僅僅強調了在某個會計崗位上的具體功能，不能反映會計在企業管理中的作用。學生不了解企業的整個運營環境，無法理解會計對于企業的管理決策有沒有起作用，這種失真的教學實踐，學生變成了只會數字核算的機器人。

2企業經營管理沙盤模擬演練環境下的教學是傳統會計教學模式的重大改進

2.1企業經營管理沙盤模擬演練簡介

在企業經營管理沙盤模擬訓練中，受訓學員被分成幾個團隊，每個團隊代表一個公司。每個團隊6-8人，各代表著CEO、財務總監、市場經理、生產經理和采購經理等管理角色。每個團隊經營一個擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司，連續從事數個會計年度的經營活動。通過直觀的企業沙盤，模擬企業實際運行狀況，內容涉及企業整體戰略、產品研發、生產、市場、銷售、財務管理、團隊協作、績效考核等多個方面，讓學員在游戲般的訓練中體驗完整的企業經營過程，感悟正確的經營思路和管理理念。

2.2基于企業經營管理沙盤模擬演練環境下的會計教學的組織

企業經營管理沙盤模擬實訓課程以一套物理沙盤教學用具和一套電子沙盤系統為載體。沙盤教具有：代表幾個相互競爭的模擬企業的沙盤；代表資金的若干錢幣；客戶訂單、分析工具、市場預測資料和學生手冊等組成。

課程的展開大致分為四個階段：

第一階段：

實訓準備階段：教師介紹沙盤的起源及沙盤課程的設計意義，使學生對沙盤有初步認識；確定各班分組名單、公司名稱、職位分配及職責等，為公司模擬經營做準備。

在第一階段的教學中，教師利用多媒體課件、沙盤模具教具讓學生認識沙盤；通過情景模擬的教學方法，讓學生自由組合，分組協商交流，確定每位學員所屬的公司及各自的職責。

第二階段：

老師進行情景模擬教學：主要講解模擬企業概況、模擬運營規則、模擬運營實戰、經營成果分析、提出問題等，具體包括市場劃分與準入、銷售會議與訂單爭取、廠房生產設備購買、產品生產、原材料采購、產品研發、融資貸款等方面的約定。

第二階段的教學主要圍繞模擬模擬企業概況、模擬運營規則展開。在規則的說明中，教師采用分組交流學習，開展知識競答的方式鞏固學生知識。

第三階段：

在教師的指導下學生以小組為單位相互交流，學習模擬經營的工作程序安排、工作計劃的制定，掌握在物理沙盤上擺放企業經營數據的方法，掌握模擬經營的工作程序安排，學習電子沙盤任務清單的操作，學習相關財務報表的編制。

第三階段進入企業模擬實訓環節。教學環節中全程采用角色扮演法和情景設置法，每個小組的成員扮演CEO、財務總監、市場經理、生產經理和采購經理等管理角色對公司展開運營。這一環節的教學中，教師不再僅僅是講解者，而在不同階段扮演著不同的角色：調動者、觀察家、引導者、分析評論員、業務顧問。在每一年的運營過程中滲透財會教育的環節，教師要以各個公司的實際運營數據為基礎，指導學員對作本公司當年的資金預算，指導“財務總監”、“財務助理”填寫現金收支表、資產費用明細表、利潤表和資產負債表等財務報表。

第四階段：

本階段主要是老師點評與學生感悟階段。每一年的運營，要求學生編制相關報表，教師指導學生運用相關財務指標分析企業的經營狀況，并能從財務角度角度分析自身企業經營的成敗，并進行必要的企業戰略進行調整。

第四階段是第三階段學習的升華，本階段教師不再一一指導編制財務報表，而是以小組作業形式要求各公司披露財務報表，對編制報表不準確的，教師則重點指導。教師在財會教學上的重點轉向指標分析，指導學員學習利用簡單的財務指標對當年本公司的財務狀況、運營情況進行初步分析，以利于學員進行戰略調整。

第五階段：

本階段主要是指導學員利用電子沙盤軟件在“競賽”模式下開展模擬運營。要求學員轉換角色，在每年末以作業形式提交公司報表和財務指標分析數據。教師重點指導后進生進行財務報表編制和財務指標分析，力求在角色轉換、小組討論和教師重點指導的方式下使每位學生都能掌握財務報表編制和財務指標分析的方法。

3企業經營管理沙盤模擬演練教學相對于傳統會計教學的幾大改進

（1）在教學方式上：企業經營管理沙盤模擬演練環境下，教學能靈活運用角色扮演法、頭腦風暴法等方法，結合沙盤實訓道具、沙盤軟件等教具開展，改變可傳統會計教學中單純教與被教、灌與被灌的關系，倡導學生主動參與、樂于探究、解決問題的能力及合作的能力。

（2）在課程的功能上：企業經營管理沙盤模擬演練提供仿真的企業環境，通過分組運用沙盤軟件進行企業模擬經營，使學生了解企業各部門的協調關系；并能根據運營數據編制相關財務報表，從整體上認識企業資金的循環和運作。克服了傳統會計教學實踐中，僅強調在某個會計崗位上的具體功能，造成學生知識體系單一的弱點。

（3）在課程的內容上：企業經營管理沙盤模擬演練設計了八年的企業模擬經營年限，學生了解沙盤運營規則后便可在開展模擬競爭，加強了課程內容與現代企業和社會的聯系，提高學生學習的興趣。

（4）在課程的評價上：企業經營管理沙盤模擬演練的考核以各組在電子沙盤系統上模擬競爭的結果為依據，結合學生在小組活動的表現、課堂表現作為最終的評價，改變了傳統會計教學中單一的考核方式。

4企業經營管理沙盤模擬演練教學亟待改進的地方

在經營管理沙盤模擬演練教學中學習財會知識，使學生了解了企業整體運營環境，真正將學生置于企業會計核算的情景氛圍中，提高了學生會計業務處理能力，激發了學生的學習興趣，培養了學生的動手能力和團隊精神。但在教學中，仍存在以下亟待改進的地方：

（1）企業經營管理沙盤模擬演練系統與現行會計制度的輕微脫節，教師在教學中還須重復強調現行會計制度的要求。經營管理沙盤模擬演練系統中的資產負債表的項目名稱不符合會計準則規定。一是資產類項目中“應收賬款”設成了“應收款”，“在產品”設成了“在制品”，“產成品”設成了“成品”；所有者權益類項目中“實收資本”設成了“股東資本”。二是沒有“無形資產”項目。由于P2、P3、P4產品都需要經過幾期的研發過程，在新產品可以生產前要計入無形資產，所以應設置“無形資產”項目。

（2）成績評定標準尚不夠科學。企業經營管理沙盤模擬演練系統以所有者權益指標來評價學生成績，過于單一。在教學中，雖然教師在課程的評定效果上作了改進，以各組在電子沙盤系統上模擬競爭的評分、小組活動的表現、課堂表現作為最終的評價，但仍存在缺陷。個別學員存在渾水摸魚的現象，在模擬經營中濫竽充數，而教師要巡回、個別的指導，難以發現充數之輩，小組成員間的相互監督仍不到位。如何更加有效、科學的評判各成員的個人成績，仍是個亟待解決的問題。

參考文獻

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一、房屋建筑工程的經營管理的可行性分析

一直以來，房屋建筑工程都是城市化建設進程中的一個重要組成部分，而在當前形勢下，隨著人們物質生活水平的不斷提高，其對房屋建筑工程的建設質量提出了更高的要求。基于此，房屋建筑工程中的經營管理工作就顯得尤為重要，高效的經營管理工作不僅影響著工程項目的順利開展，更在某種程度上影響著居住者的生命及財產安全。與此同時，房屋建筑工程施工企業的在激烈市場環境中的核心競爭力也是經營管理工作，只有形成了符合施工企業自身實際情況的經營管理體制和模式，才能實現對企業經營管理工作的宏觀控制。經營管理工作質量的好壞、水平的高低直接決定著企業在項目建設過程中每一項工作的順利開展，其十分有利于建筑工程項目的順利推進。尤其自我國加入世界貿易組織以后，房屋建筑工程之間的競爭愈演愈烈。在這樣的背景之下，施工企業更要結合自身的特點，不斷創新經營管理模式，不斷激發工作人員的積極性和主動性，為企業注入鮮活的動力和生命力，保證企業可以實現平穩與快速發展，進而在激烈的市場競爭中占據一席之地。

二、案例概況

鄭州市南曹污水處理廠一期工程土建施工位于河南省鄭州市管城回族區南曹鄉南曹村北側，其資金來源分為投資和自籌，其中財政資金為35%，自籌資金為65%；合同工期540日歷天，開工日期為2020年12月26日，計劃竣工日期為2022年6月19日；占地面積為40309.66m2；總建筑面積為81538.74m2。

三、影響房屋建筑工程的經營管理的主要因素

在本工程項目中，影響經營管理工作的主要因素有以下幾個方面：（1）施工機械設備因素。施工機械設備直接影響著房屋建筑工程經營管理工作的質量，正確與規范使用施工機械設備對提高經營管理工作的質量、效率和水平具有極其重要的現實意義。（2）經營管理人員因素。在任何一個企業中，經營管理工作的主體都是經營管理工作人員，而經營管理的每一個施工環節都離不開經營管理工作人員。因此，經營管理工作人員自身的專業能力、職業道德也在一定程度上影響房屋建筑工程經營管理工作實效性的提升。（3）現場施工環境因素。本工程項目所在地的自然氣候條件、地質水文情況都是影響經營管理工作正常開展的重要因素，這些因素的存在，都會給經營管理工作的正常開展形成制約。因此，作為本項目的施工企業注重和加強這些現場因素，并能通過妥善規避或者予以解決，進而不斷提高經營管理工作的水平。

四、房屋建筑工程的經營管理存在的問題

在新時期下，房屋建筑工程中的經營管理工作依然存在著很多方面的問題，這也是影響和制約經營管理工作質量和水平提升的重要因素，具體體現在以下幾個方面：

（一）經營管理體系不完善健全與完善的經營管理工作體系是保證本工程項目經營管理工作質量和水平提升的前提條件和重要基礎，也只有健全與完善的經營管理體系，經營管理工作人員才能依照經營管理體系完成各項經營管理工作。誠然，由于施工企業對經營管理體系的重視程度不高以及企業領導者和管理人員對經營管理體系對促進工程項目建設質量的重要性認識不足，使得經營管理工作流于表面。另外，在本工程項目中由于沒有制定經營管理規章制度，對經營管理工作人員的行為準則、工作標準更是沒有缺乏詳細的規定，導致在具體的經營管理工作中各類問題的頻頻出現，嚴重阻礙經營管理工作的有序開展。

（二）經營管理人才較缺乏從某種程度上來說，房屋建筑工程中經營管理工作人員直接代表著企業的形象，且高專業水平的經營管理工作人員還可以促進企業的長足發展。時下，在房屋建筑工程中，最不缺乏的技術人員和施工人員，但唯獨缺乏的是經營管理工作·人員。與此同時，在房屋建筑工程施工企業中，最不缺乏的是經營管理工作領導者，但缺乏的是有思想、有目標和有戰略的經營管理領導者。比如，在本工程項目中，一個高水平的經營管理領導者能有效促進工程項目的建設質量、進度以及效率，這也是房屋建筑工程健康與可持續發展道路中必不可少的一個部分。即使如此，經營管理工作依然未能得到企業中全體工作人員的重視。

（三）經營管理方法不科學在房屋建筑工程經營管理工作中，經營管理不科學的問題依然較為多見，受發展水平的影響和制約，房屋建筑工程中的經營管理工作尚未形成系統化與科學化的管理模式。加之，房建工程項目中的施工人員，多以零時性的民工為主，這樣的施工隊伍文化水平不高，整體素質偏低，無法對其實施統籌化的管理，也在一定程度上阻礙著經營管理工作水平的提升。

（四）經營管理過程不合理從目前的情況來看，房屋建筑工程是以承包為中心、以施工企業為重點、以勞務作業為依托，這一傳統的模式使得經營管理工作存在著很多方面的問題，不能對工程項目在建設過程中的人力、財力、物力等的資源實現人盡財用，不能實現最優的經營管理模式。比如，在本工程項目的建設工作中，大量的資源不能得到合理使用，甚至出現了嚴重的浪費現象，使得經營管理工作的水平難以得到實效性的提升。

五、房屋建筑工程的經營管理問題的對策

基于以上問題的存在，要找出針對性的措施予以解決，進而保證房屋建筑工程經營管理工作的順利開展。

（一）健全與完善經營管理工作體系（1）細化經營管理工作。在本工程項目中，很多細節方面的工作是決定工程項目建設質量的關鍵所在。因此，在具體的經營管理工作中，還需細化經營管理工作，提升經營管理工作力度。細致化的經營管理工作是現階段經營管理工作的要點，只有對經營管理工作實施細化管理，才能讓本工程項目的整體實現有序化，讓經營管理工作有據可依。（2）貫徹與落實經營管理監督辦法。對于經營管理工作而言，最重要的是質量和水平，而不是所謂的理論規章和監督管理辦法，即使是再好的監督辦法，如果不去執行，那么工程項目整體的質量也就難以得到實效性的提升。因此，對于本工程項目的經營管理工作來說，既要經營管理工作人員做好表率，也要其他工作人員的全力配合，還要始終堅持貫徹與落實經營管理監督辦法，使各項經營管理工作都能落到實處，并加大評查力度，真正為經營管理工作做好制度保障。

（二）引進和培養經營管理工作人才作為房屋建筑工程施工企業應當將人才的引進和培養作為首要任務，積極培養系吸收一批既懂管理又懂經營的的復合型人才，虛心聽取它們的意見和建議，再此基礎上作出正確的決策。同時，房屋建筑工程施工企業的強盛與否，直接關系著經營管理人才的建設與發展，這就需要企業高度重視人才，制定完善的經營管理人才管理機制，以此吸引和留住經營管理工作人才，進而為經營管理人才提供更加廣闊的發展空間和表現的舞臺。不僅如此，還應當建立明確的獎懲機制，對其進行經營管理培訓工作鼓勵經營管理人員不斷提升自身專業水平。如在本工程項目中，就要打破傳統的用人模式，轉變管理體制，可以嘗試采用專職、兼職相結合的用人制度，最大限度地發揮出經營管理工作人員的作用和優勢，確保人才資源能都得到合理使用，真正打造一個和諧和向上的企業氛圍。

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旅行社經營管理是國家教育部確定全國普通高校旅游管理專業必修的專業課程。旅行社經營管理課程是引導學生培養旅行社經營管理理念及進入旅游管理行業的必修知識。其前期課程的安排主要有管理學、旅游學概論、旅游地理、旅游英文、旅游心理學、客源國概況、禮儀形象學以及旅游美學;后期課程主要有旅游市場營銷、旅游消費行為學、旅游企業人力資源、旅游文化、導游學、旅游線路設計、旅游景區管理等課程，在整個旅游管理專業中起著承上啟下的作用。

在傳統旅行社經營管理課堂上一直沒用灌輸式的理論知識講授，選擇大多也是比較陳舊，而且實踐性較差的教材。最終教學效果的評價也僅限于重理論，輕實踐的筆試考試。根據教育部關于引導地方高校轉型發展的指導意見與方案，制定出相應的轉變：突出在人才培養方案，在專業設置，在課程體系、內容及教學模式，在師資培養與業績考核等方面，努力培養一批“動手能力強、綜合素質好”且具有國際視野、通曉國際規則，能夠與國際接軌的高層次應用型和技術技能型人才。依據高等教育改革的要求，以態度、知識、能力為課程的培養方向及主線確立教學改革目標：知識目標、能力目標、考核目標三個層次。在知識目標上要求學生掌握旅行社經營管理課程的基本概念、基本原理及方法;在能力目標上要求培養學生將理論知識融入到社會實踐中，提高學生相應的專業能力，結合高校創新創業工程增強學生的創新能力和學習能力;在考核目標上要求學生把知識目標及能力目標通過考核提高其綜合能力。

2.課程內容改革

2.1課程內容的調整

旅行社經營管理課程共有十個教學章節。第一章是旅行社的概述，主要介紹旅行社的產生與發展，旅行社的發展歷史;第二章是旅行社的設立，主要包括旅行社設立的程序，旅行社的組織結構設計;第三章是旅行社產品開發與管理，主要包括旅行社產品的特征與分類，旅行社產品的開發，旅行社線路設計;第四章是旅行社產品營銷管理，主要包括旅行社的市場細分，旅行社的營銷組合策略等;第五章是旅行社的計調業務，主要包括旅行社服務采購，旅行社計調業務流程及計調部的管理;第六章是旅行社外聯業務管理，主要包括旅行社外聯業務洽談與合同簽訂，旅行社信息來源與客戶計劃操作管理;第七章是旅行社接待業務管理，主要包括旅行社接待業務概述，團隊及散客旅游接待業務，導游人員的管理;第八章是旅游電子商務管理，主要包括旅游電子商務的概述，旅行社與電子商務，旅游電子商務的應用層次及旅游電子商務模式;第九章是旅行社的風險管理，主要包括旅行社風險管理的步驟與方法;第十章是旅行社戰略管理，主要包括旅行社品牌化戰略，旅行社集團化戰略，旅行社國際化戰略。

2.2課程實訓內容調整

旅行社經營管理課程改革最大調整部分體現在實訓內容的增加，實訓內容在1-16周的教學環節中穿行。實訓內容依據不同章節內容進行安排，例如在第三章是旅行社產品開發與管理中，可以安排學生進行上機操作，讓學生以自己及家人為旅游者，按其旅游需求的前提下為其設計旅游產品;依據第四章是旅行社產品營銷管理的理論內容，為其設計好的產品進行定價和銷售渠道的設計以及產品促銷設計，通過學習第八章是旅游電子商務管理，熟悉旅行社電子商務運行模式。其他章節在理論講授之后進行相應的旅行社實際發生的案例進行學習與分析。

3.教學實施過程

3.1教學方法的選擇運用

旅行社經營管理課程的教學方法的選擇主要有任務驅動法，案例教學法，情境教學法等課堂教學模式。在老師的指導下帶動學生，學生合作互助的方式，以任務為驅動完成任務的方法。教師創建教學情境的任務布置給學生，學生帶著完成任務的探索精神，獲得理論知識與技能，從而提升學生學習興趣，勇于開拓進取的學習勁頭，培養學生獨立思考問題、解決問題的能力，同時提高教師的教學效果，完成教學任務。通過引用旅行社發生的實際案例，引導學生對案例進行分析、討論，從而提高學生發現問題、分析問題并且解決問題的能力的一種教學方法。情境教學就是指在教師人為“創設”的“情境”（有情之境）中所進行的教學。它與我們通常所說的教學情境的差別，就在于“人文性”，是“一個滲透著教育者意圖的”“生活空間”，即所謂“優化的環境”。

3.2考核與評價

旅行社經營管理的考核分為平時考核、實訓考核與期末三部分組成。其中，平時考核占10%，實訓考核占20%，期末考核占70%。平時考核成績包括課堂出勤、課堂表現，課堂展示等;實訓考核包括學生上機自己設計行程，并且通過整個旅行社后臺操作進行，以每個人的最后結果進行評價;期末考核主要是通過閉卷考試的形式，包括選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題、論述題及案例分析題。三部分分別為滿分100分，以各個部分得分再進行系數相乘得出最后的考核成績。（作者單位：沈陽大學工商管理學院）

參考文獻：

[1] 李中晶，張健，華國梅.“旅行社經營管理”課程設計和教學方法的探究與實踐[J].教育與職業，2012（11）

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1.評價要素的設置

評價要素的設置，是對旅游管理本科課程體系進行綜合評價的前提。由于評價對象為課程體系目標實際達成程度，因此選取課程體系目標作為評價要素。考慮到課程體系目標主要在于提高學生在旅游行業就業的能力，因此可以參照旅游企業對人才的能力需求來選擇評價要素。溫衛寧等認為酒店業人才應具備的能力包括邏輯思維能力、溝通和人際交往的能力、與人合作的能力、酒店的經營管理能力、獲取并利用信息的能力、靈活運用各種知識創造性解決問題的能力、適應職業生涯及職業發展的能力、應變能力和外語交際能力。丁雨蓮等指出旅游企業對人才的選用多基于專業性、工作經驗、語言能力和個人素養等方面。

綜合以上觀點，本文認為旅游管理專業本科課程體系目標主要包括增強學生的專業基礎知識、經營管理知識、實際操作知識和專業外語知識四個方面。其中每個目標的實現與否又取決于各門課程目標的實現程度，這樣就構成了旅游管理專業本科課程體系的評價要素。評價要素集合為：

U={U1，U2，U3，U4}（1）

Ui={Uik}（i=1,2,3,4;k=1,2,…,nk）（2）

（1）式中，Ui代表U的子集，為各單要素。其中，U1代表專業基礎知識，U2代表經營管理知識，U3代表實際操作知識，U4代表專業外語知識。

（2）式表示子集Ui中含有nk個評判因素，Uik代表各門課程。各單要素具體包括哪些課程，取決于高校開設的旅游管理專業本科課程。

2.評語集合及評價要素權重子集的確定

在對要素開展評價時，主要通過衡量課程對學生的幫助程度來判斷課程目標實際達成程度。根據評價決策的實際需要，將評價等級標準劃分為“非常有幫助”、“較有幫助”、“有些幫助”和“幾乎沒什么幫助”四個等級。即評語集合為：V={非常有幫助，較有幫助，有些幫助，幾乎沒什么幫助}（3）

為了衡量要素的相對重要性，需要確定其權重系數。在確定各子集Ui權重（一級權重）的過程中，考慮到學生是學習的主體，因此主要依據學生對各子集的重要性判斷來確定權重。在重要性判斷中，采用李克特量表法，分為5，4，3，2，1共5個等級標度，5代表非常重要，4代表較重要，3代表一般，2代表較不重要，1代表不重要。在學生做出重要性判斷后，計算各子集重要性得分的均值，然后進行總和標準化，得出各子集權重。在確定各子集中要素的權重（二級權重）時，將各門課程對增強該類知識的客觀作用視為相同，因此1/nk即為子集中各要素權重。

3.評判的實施

在模型評判的過程中，首先對子集Ui中的各門課程目標實際達成程度的評價結果，分別求出其對各個評價等級的隸屬程度，構成評判決策矩陣Ri，如果Ui中各門課程的權重集為Ai，則第i個子集Ui的綜合評判結果為：Bi=AiRi=[bi1，bi2，bi3，bi4]（i=1，2，3，4）（4）

然后對4個子集Ui（i=1，2，3，4）進行綜合評判，其評判決策矩陣R為：（5）

如果各子集的權數分配為A，則可得綜合評判結果：B=AR（6）

最后依照評語集合，根據最大隸屬度原則對綜合評判結果進行判斷，得出課程體系目標實際達成程度的評價結果。

二、旅游管理專業本科課程模糊綜合評判模型的應用

1.問卷調查概況

為了獲取評價要素權重子集和評判決策矩陣，我們選取南京財經大學旅游管理專業06級本科生開展問卷調查。問卷發放50份，有效回收45份，問卷回收率為90%。其中女生占88.9%，男生占11.1%。

2.問卷內容設計

問卷內容主要分為各項知識重要性和課程對學生的幫助程度判斷兩大部分。其中知識重要性判斷依照前述的5個等級，對專業基礎知識、經營管理知識、實際操作知識和專業外語知識進行判斷。

課程對學生的幫助程度判斷則依照評語集所確定的四個等級來評價。在具體操作時，首先，依據各門課程所側重的目標，將所有課程分為四類，結果如表1所示。然后請學生評價每門課程對其幫助程度。

表1專業課程分類

類別課程

專業基礎知識旅游學概論旅游經濟學旅游法規旅游客源國概況旅游心理學中國旅游文化

旅游美學

經營管理知識現代飯店管理前廳與客房管理旅行社經營管理餐飲管理旅游市場營銷旅游開發與規劃

實際操作知識旅游管理信息系統導游業務旅游禮儀

專業外語知識實用旅游英語

3.信度分析

所謂信度指的是一份量表所測分數的可信度。同一群被調查者在同一份問卷上多次填寫的答案如果具有一致性，則表示信度高。衡量信度的方法中，以Cronbachα系數應用較多。根據美國統計學家黑爾、安德森、泰薩姆和布萊克的研究，計量尺度的Cronbachα值大于0.7時，表明數據可靠性較高，當計量尺度中的項目數小于6個時，Cronbachα值大于0.6，表明數據是可靠的。此處我們對各類課程對學生幫助程度的評價結果進行信度分析，結果如表2所示。

表2信度分析結果

課程所屬類別項目數Cronbachα

專業基礎知識70.8225

實際操作知識30.6760

經營管理知識60.8417

（說明：由于專業外語知識方面，僅有《實用旅游英語》一門課程，故未做信度分析）

從信度分析結果來看，專業基礎知識、經營管理知識和實際操作知識部分各門課程幫助程度判斷的數據可靠性均較高，其中，實際操作知識方面的數據可信度雖然低于0.7，但由于其項目數為3，因此數據仍為可靠的。

4.評價要素權重子集確定

在一級權重確定過程中，依據學生的重要性判斷結果，得出專業基礎知識、實際操作知識、經營管理知識和專業外語知識重要性得分的均值，然后進行總和標準化，得出一級權重子集A為：A=[0.2496，0.2480，0.2480，0.2544]（7）

由于此處將各門課程對對增強該類知識的客觀作用視為相同，因此二級權重子集A1中各門課程權重約為0.143（1/7），A2中課程權重為1（1/1），A3中各門課程權重約為0.333（1/3），A4中各門課程權重約為0.166（1/6）。

5.綜合評判

綜合評判過程中，由學生依照評價等級標準對各門課程進行評價，根據評價結果對各個評價等級的隸屬程度，確定各子集中單要素的評判決策矩陣Ri（i=1，2，3，4）為：（8）

對二級權重子集Ai和評判決策矩陣Ri進行合成運算，即可得到基于單要素的模糊綜合評判結果Bi（i=1，2，3，4），然后得出U中各子集的綜合評價決策矩陣R。對一級權重子集A與綜合評價決策矩陣R進行合成運算，得出課程體系

目標實際達成程度的模糊綜合評價結果B。（9）（10）

對照評語集，根據最大隸屬度原則判斷，該校旅游管理專業本科課程總體上對學生較有幫助，因此課程體系目標實際達成程度較好。但評價結果同時也說明課程設置還有待完善。

三、課程體系完善建議

1.重視經營管理課程設置

在各項知識的重要性判斷中，學生普遍認為經營管理知識重要性高于其他知識，其權重在四項知識中相對較高，為0.2544。這一結果的形成，與學生對自身發展方向的認識是密切聯系的。在問卷調查中，筆者還調查了學生對旅游管理專業本科教學目標的判斷，調查結果顯示，95.6%的學生選擇了中高層旅游管理人才。相對于中高層旅游管理人才的知識要求，現階段經營管理課程門數較少，因此建議在教學計劃中增加專業經營管理課程，如可以圍繞旅游業中的某一行業（如酒店業）來設置相關的課程，著重培養該行業的專業人才。

2.適當增加操作技能課程

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二、大型國有體育場館經營管理狀況分析

在經營管理方面,我國現有體育場館的主要收入來源依然是租賃業,簡單地依靠體育場館優越的地理位置和可利用器材設施等固有資源,運營水平仍處于初級階段,大多數場館的經營還不能實現“以體為主”。在目前我國體育產業發展條件還不成熟的情況下,“多種經營、以副補體”成為大多數大型體育場館維持生存的現實選擇。但隨著我國體育產業化的進一步發展,大型國有體育場館也逐步向市場化、企業化方向發展,經營管理的成效逐漸得以顯現。從我國部分經營相對較好的大型國有體育場館中發現,它們均采用以體育為主多種經營的方式,并以此帶動其他相關產業的發展。如開設溜冰城、跆拳道館、保齡球館、臺球俱樂部、水上娛樂中心、羽毛球網球俱樂部等,以此來帶動體育服裝、運動器材、餐飲、住宿、醫療等一系列相關產業的發展。然而與西方國家相比,我國大型國有體育場館的經營開放比率仍較低,體育系統所屬的大型綜合性體育場館用于大眾體育活動時間比例僅為30%,這一方面是因為我國大型國有體育場館在興建時就是按照競技體育訓練與比賽的要求修建的,在設計建造上主要是從承辦國際、國內大型體育賽事的角度考慮的,而忽視了它賽后的運營,難以滿足場館市場化運作的需要。另一方面是因為我國群眾體育消費意識不強、消費能力偏低,場館對群眾開放不能收取過高的價格,難以收回成本,從而影響了場館對群眾開放的積極性。

三、我國大型國有體育場館存在的經營管理問題分析

(一)大型國有體育場館規劃設計科學化水平低,功能單一

我國現有大型國有體育場館絕大多數是按照體育訓練與比賽要求設計的,規劃設計科學化水平較低,功能比較單一。這些場館在設計之初,常因建設投資不足,長期規劃性不強等等原因,而把場館設施的功能限定在較窄的范圍內,在健身、餐飲、住宿、娛樂等配套服務設施的配備上與大眾需要有較大差距,難以滿足體育設施使用者的多種需求,致使建成后難以適應長遠發展的需要。造成場館使用效率低、效益差,給經營管理帶來困難,進而造成國有資產的浪費。

(二)大型國有體育場館的經營方式單一

目前我國大型國有體育場館經營方式比較單一,“事業單位管理加少量經營活動”、“事業單位企業化管理”兩種方式占的比重較大。其中,事業單位管理加少量經營活動占33.3%、事業單位企業化管理占38.1%、委托經營、租賃經營和承包經營均占了4.8%,其它經營方式占14.3%。這種經營管理方式必然會影響到其融資渠道的通暢。(如表所示)

(三)大型國有體育場館資金短缺,融資渠道不暢

在我國已建成的大型國有體育場館中,由于大多是按照體育比賽的要求興建的,場館的投資多、規模較大、且功能單一,因而場館的營運成本較高、使用率低,造成了場館設施的大量閑置。場館經費除財政撥款以外,來自對外開放和房屋租賃等經營性收入很少。而有限的經費在支付了維持場館的正常運行以后,已所剩無幾。大量場館超期、超負荷服役,使這些場館年久失修,設備陳舊。場館的閑置、維護資金的缺乏以及盲目的追求短期利益又進一步造成了場館的破損,形成惡性循環,這對國有資產的使用和保值增值非常不利。另外,場館的存量資產如果不能被有效利用,其經濟效益不能體現出來,會直接影響到場館的融資能力,影響了大型國有體育場館的可持續性發展。

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根據國家全民健身計劃的指導方針的需要，有償開放高校體育場館必然成為一種發展方向。在高校體育場館現有的條件下，既能保障學校正常的教學工作的合理安排，又能實現對社會大眾有償開放，收取一定的費用，用于場館的可持續發展，為全民健身做出一定的貢獻。選擇一種科學、合理的經營管理模式，將是現在高校體育場館有償開放亟需解決的一個問題。

一、場館資源有償開放的益處

高校體育場館的有效利用在全民健身中發揮著重要的作用，解決了社會群體大眾鍛煉身體場館短缺，缺少完善的健身指導的普遍難題。高校體育場館進行有償經營，能實現雙贏的目的。

二、體育場館有償經營管理模式

（一）委托經營管理模式

學校將體育場館、設備等委托專業的體育場館運營公司進行管理的模式，其最大優點是節省本校部門在體育場館人力資源方面的投入，節省經費。通過定期的收款，進而有效地對體育場館進行維護。缺點是被委托者受經濟利益的趨使，從而違背了保證教學、服務社會的責任。最大的缺點就是過度市場化，使得有些高校體育場館經營活動過多地為社會有償服務，影響了正常的教學與學校各項體育工作，顛倒了主次，造成不良影響。高校體育場館的有償開放經營應該是業余的，教學是第一位的。還有對于委托經營管理的因素，學校對體育場館的調控能力下降，對由此帶來的安全隱患，學校相應承擔的責任風險有所增高。所以，該種經營管理模式在現實推行中存在一定的弊端。

（二）體育部門直接經營管理模式

高校體育部門是以體育運動為主，專門從事體育教育、體育管理，對體育場館的使用情況相當熟悉和了解其運作過程的體育組織部門。場地優勢在于：高校體育場館面積大，場館種類比較多，可以迎合社會大眾不同鍛煉目的的需要；場地條件較優越，運動健身器材完善；節假日休息時間可以對外進行有償開放服務。人力資源優勢在于：體育部門擁有集教學、訓練、科技為一體，掌握科學鍛煉的理論與方法的強勁體育師資力量；體育部門對于本校的體育教學活動和體育場館的使用情況掌握第一手情況，對場地易于管理和控制。

對社會人員和在校學生采用不同的收費標準，并堅持“有償與無償相結合”“內外有別”的經營方式。因此，充分利用高校體育場館優勢向社會開放，充分發揮高校體育人才優勢，積極參與社會體育指導，從而獲得社會責任和經濟效益的雙重收獲。

（三）集體承包經營管理模式

北京、上海等地的大量研究者，通過對所在城市高校的體育場館有償經營模式的調查研究證實，集體承包經營在高校比較有優勢，采用此種模式的高校多數都是盈利的。

第一，集體承包者保證教學責任目標和經濟盈利目標主次明確，首要是保證教學，次之經濟盈利。因為有本校職工參與，所以，保質保量的完成教學任務目標是必然的，還可以充分調動承包者的積極性，充分發揮集體的智慧和力量。

第二，學校既能盤活現存資產，又承擔了較其他經營方式更小的風險。

第三，承包者為開源節流，勢必利舊用廢，挖潛補缺，力求保證場館的完好和使用，有利于場館的維護和改造。正因為有本校的部分職工參與集體承包，可以起到一定的監督作用，對是否保證完成教學任務的場館需求能達到實時監督，進而對維護場館的有效正常使用有很大的益處。

可以說，該模式是高校體育場館首選的經營管理模式。實際經營中采用集體承包經營模式的較為普遍，且大多數都獲得了不錯的效益。

三、結論和建議

1.學校管理者應主動探求更有利于高校體育場館發展的管理經營方式，對學校體育場館的有償開放與學校體育發展的認識提升到一個新的高度，進而使兩者相互促進、共同發展。

2.高校場館是否有償開放取決于學校的具體實際情況。一切本著實事求是，求真務實，教育第一，兼顧服務的思想。

3.對于高校體育場館的經營管理模式，要敢于不斷嘗試，細心求證。集體承包經營管理模式可以很好地利用場館資源，積極開放場館，是一條增加收入很好的途徑，也對全民健身運動有一定的貢獻。

【參考文獻】

[1]雷厲.體育場館發展概況及存在問題[J].山東體育科技，2（XX）.

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三、水源解決方案：通過提質改造現有蓄水池，可滿足20個蔬菜大棚種植所需水源。

四、運營模式：互助合作社+易地搬遷戶（貧困戶）

互助合作社負責負責蔬菜大棚及配套設施建設，建成后確權給易地搬遷戶；互助合作社帶領易地搬遷戶發展蔬菜種植，并負責日常經營管理；大棚建設及后期運營由村委和易地搬遷戶全程監督。

五、運營管理：

1、流程

（1）村委負責協調流轉土地；

（2）互助合作社負責建設蔬菜大棚及配套設施，并確權給易地搬遷戶。

（3）互助合作社負責蔬菜大棚的經營管理，蔬菜大棚用工優先聘用本項目覆蓋的易地搬遷戶且貧困戶務工比例不低于70%。

（4）互助合作社生產過程中所需農業生產物資（農藥、肥料、地膜、種子等）由其自行負責供應。

（5）為完善大棚基礎實施，確保項目有序推進，由村委負責做好生產用水、用電及道路等建設項目的協調落實工作。

3、其他

（1）互助合作社與村委、易地搬遷戶簽訂三方合作協議。

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經營計劃指標分解測算的過程不透明，缺乏基層單位參與。有時計劃目標測算下達不及時，基層單位無法及時作出工作安排，在一定程度上甚至影響到了基層單位主觀能動性的發揮。員工工作沒有計劃，只是被動的服從上級工作安排，盲目性、隨機性比較嚴重，不能調動和發揮全員的主觀能動性，創新意識差。

市場一線的真實需求與實際工作脫節。經營計劃下達后的督促落實不深入，缺乏自下而上的、全面的對階段性經濟運行數據的分析對比，無法發現數據后深層次的問題；對市場的真實需求缺乏分析研究，甚至出現購進卷煙的牌號長期壓庫，形成了滯銷占用資金等現象。

重復勞動、數據失真影響工作質量和效率。缺乏系統、規范、明確的崗位職責、工作流程說明資料，當員工崗位調整變動或新進人員時，需要很長的時間來適應工作要求，嚴重影響了工作質量和效率。同時，不同部門整理匯集相同項目的數據時，往往存在數據差異和失真，無法保證正確的的數據分析和領導決策。

因此，建立完善一整套涉及事前、事中、事后的經濟數據分析統計管理機制已勢在必行，新機制圍繞進一步提升統計工作對企業經濟運行的參與，涵蓋科學測算下達經營管理計劃目標、及時整理匯總專銷數據、定期開展經濟運行分析查找問題、以三級考核促進問題改進提升的PDCA模式循環，管理重點由注重結果向注重過程逐步轉變。具體來講，我們主要采取了以下三點做法：

一、健全機制，規范經營管理計劃測算下達流程

濱州市煙草專賣局（公司）編制印發了《經營管理計劃編制下發管理辦法》，對全市系統經營管理計劃目標的測算、編制、下達等工作流程進行規范。在每個經營周期（年度、月度）前完成經營管理目標的測算、編制和下發工作，明確項目部門職責和計劃目標的測算方法，采取自下而上的計劃提報方式，由主管部門匯總整理，經分管領導審核批準后下發。

二、建立“綜合數據資料庫”，實現系統內信息資源共享

建立全市系統“綜合數據資料庫”。市局（公司）各部門根據職責編制“綜合數據資料庫”對應內容，需要進行社會調查的，向有關政府職能部門等進行廣泛的社會調查活動。各單位和部門所負責的數據資料編纂完成后，要報市局（公司）牽頭部門匯總、整理和審核。完成審核后統一上傳市局（公司）內部網站，內部網站設立專門欄目，專門存放綜合數據資料，作為綜合數據資料的載體。內容涵蓋地方經濟發展、人口數據、企業概況、財務管理、卷煙經營、網絡建設、專賣管理、客戶商圈、信息化建設、安全管理、人力資源、制度建設、檢查考核、崗位職責、工作標準及流程等具體內容。為了使綜合數據資料的準確性、有效性，規定每季度對數據資料進行更新和調整。

三、豐富統計手段，定期開展經濟運行分析

首先，建立健全經濟數據統計分析制度，要求各單位、部門定期編報統計分析材料，綜合信息科對全市系統的統計分析情況進行匯總整理，定期編印“全市系統經濟運行分析報告”。其次，將經濟運行統計分析工作納入對各單位、部門的工作質量考核，對統計數據的準確性、報告報送的及時性等情況進行定期檢查考核，并與薪酬分配掛鉤。第三，定期召開全市系統經濟運行分析會議，對經濟運行數據統計分析進行階段性通報講評，以及時反饋統計分析中發現的問題，實現各項工作的持續改進。

四、加強分析深度廣度、服務企業發展大局

在市局（公司）的經濟運行分析會議上，統計部門采取了以幻燈片為影像載體、輔助現場講解的嶄新形式，對企業經營管理工作進行全面、深入、細致的數據分析，通過不斷改進經營統計分析的方式和方法，注重在分析的深度和廣度上下工夫，不斷提高經濟運行分析質量，努力做到給企業發展當好參謀，為領導決策提供依據。一是從打造一支企業經營分析人才隊伍入手，統計部門注重對各級統計人員的業務技能培訓，為做好經濟運行分析工作提供人力資源保障。二是積極探索，采用新的數學模型實現統計工作的不斷深入，例如我們對各單位的銷量、單箱銷售收入的測算采用了線性回歸分析方法，將各單位卷煙經營指標與當地社會經濟發展數據如人均GDP、人均可支配收入掛鉤對比，進行認真細致的測算和對比分析，最終得出客觀準確的結論。三是擴寬分析思路。不僅與自己對比分析，同時做到跳出濱州看濱州，與全省平均發展水平和先進地市進行對比分析，做到取長補短，對及時調整經營工作思路、指導經營工作發揮了積極作用。

通過采取以上措施，企業工作效率與質量穩步提升，全員執行力大大提高。數據資料庫包含近年來的歷史經營數據和客戶資料。在編制測算經營管理計劃目標時，可以直接借鑒和使用相關歷史數據，根據一年來實際運行情況看，實際經營結果與測算的計劃指標基本相符，實現了計劃指標的可行性、合理性、科學性，對基層單位較好地發揮了指導、規范、激勵的作用。綜合數據資料庫建成后，新進員工、崗位調整的員工可以迅速進入工作狀態，同時降低了員工培訓成本。全面開展經濟數據統計分析工作不僅提高了全員特別是一線客戶經理的工作能力，而且企業能在最短的時間內針對市場形勢變化調整經營策略，提高了企業經濟運行質量和水平。

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（三）財務狀況：主要是借款企業近期的資產負債、資金結構、資金周轉、盈利能力、現金流量等現狀及變化。

（四）借款企業提供資料的原件核實情況。

（五）經營者素質：主要是法人和經營管理層的學識、經歷、業績、品德和經營管理能力。

（六）借款企業和保證人的資產分布、產權證書辦理、價值狀況及抵（質）押情況。

（七）信譽狀況：借款企業征信報告、法人及大股東個人征信報告分析，查看其有無拖欠金融機構貸款本息、偷漏稅、司法訴訟等不良信用記錄。

（八）申請借款金額、期限、用途及還款來源。

（九）風控措施：主要是抵(質)押品的權屬，價值和變現難易程度，保證人的保證資格和保證能力。

二、貸后調查

（一）重點檢查貸款使用情況、償債能力變化情況。

（二）對借款企業近期的生產經營狀況定期及不定期進行檢查。

（三）生產經營狀況：資產變動情況、產成品的堆放及銷售、原材料的采購及堆放、生產工人數量、機械設備運轉等情況。

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引言

森林資源是一種可再生的自然資源，是陸地生態系統的主體，它具有生態效益、社會效益和經濟效益等多重效益。森林資源經營管理是對森林資源進行區劃、調查、分析、評價、決策、信息管理等一系列工作的總稱。森林經營管理的對象是森林資源，宗旨是建設和培育穩定的森林生態系統，實現森林可持續經營。對現實森林進行合理經營、科學管理，不斷提高森林的數量和質量，能最大限度地發揮經濟效益、社會效益和生態效益[1]。

一、仙女林場森林資源現狀

1.仙女林場概況。仙女林場位于京山縣西南，系湖北省太子山林管局下轄林場之一，地處石龍鎮境內，東起蘭集、西至王家嶺，北起丟石墩、南抵石龍水庫。仙女林場于1959年4月建立，場部設在石龍鎮仙女村泰家巷，下轄郭沖、鳳凰川、東馬、橘園、種子園、仙女隊等六個生產隊。場部設有財務、生產技術、木材銷售、護林防火等六個辦公室及護林防火隊。總面積2 357公頃，有林地面積2 238公頃，活立木蓄積16.2萬立方米，森林覆蓋率91%。總人口529，在職職工145人，退休職工125人，家屬工35人[2]。

2.不同立地類型面積變化。（1）林業用地面積變化。1999年二類調查的林業用地面積為32 280hm2，2006年調查的林地面積為33 600hm2，林地面積增加1 320hm2。主要原因是有林地和國家特別規定灌木林地面積的增加引起林地面積增加，同時使森林覆蓋率提高。（2）有林地面積變化。2006年調查有林地面積為33 600hm2、面積較1999年增加了1 320hm2，年均增加188.57hm2，年凈增率為14.29%。有林地面積變化的主要原因：一是森林經營管理水平的提高；二是大幅度調減森林采伐限額、森林資源得到休養生息、從而發揮森林生態系統的自然功能恢復森林；三是通過林業工程的實施和其他無工程的人工造林、使部分無林地、宜林地、無立木林地變為有林地。（3）其他立地類型面積變化。本次調查灌木林地面積較1999年純增1 320hm2、年均增加188.57hm2。疏林地面積較1999年增加46.5hm2，年均減少6.64hm2，年凈增率為14.29%。無立木林地面積較1999年減少1 095hm2，年均減少156.43hm2，年凈增率為14.29%。減少的主要原因：前期調查的部分無立木林地經封育、天然更新或人工更新造林變為有林地、疏林地、灌木林地和未成林造林地。森林覆蓋率為89.64%，增長了8.24%，年均增長1.18%。森林覆蓋率增長的主要原因：一是前期調查的無林地、宜林地、疏林地經過天然更新或人工更新造林變化為有林地或灌木林地；二是前期調查的未成林造林地變化為有林地；仙女林場的森林資源管理工作較好。

3.各類蓄積量變化。有林地蓄積量變化的主要原因：一是森林經營管理水平的提高使林木質量提高；二是部分疏林地由于經營管理水平的提高轉變為有林地，使有林地蓄積量增加；三是大幅度調減森林采伐限額；四是通過退耕還林工程等林業工程的實施和其他無工程的人工造林，使部分無林地、宜林地、無立木林地變為有林地。

疏林地蓄積量減少的主要原因是由于森林經營管理水平的提高，疏林地經過天然更新、自然生長變化為有林地，使疏林地蓄積量減少。

二、仙女林場森林資源經營管理的現狀

1.仙女林場整體發展目標。仙女林場堅持“三個文明”一起抓，生態、經濟、社會三個效益一起要，堅持把發展林業建設、改善生態環境、促進新林場建設作為一項戰略措施來抓。解民憂、福民生的實事工程。深化內部改革，調整林業產業結構，大力發展職工自營經濟，全面建設“生態型、富裕型、文明型”和諧小康林場。為實現一個經濟繁榮、社會進步、環境優美、職工富裕的新林場而努力奮斗[2]。

2.仙女林場森林資源經營管理的主要內容。仙女林場森林資源經營管理的主要內容主要有：一是適時查清資源。二是開展森林資源動態監測。三是編制或修訂森林經營方案。四是組織指導森林經營方案的實施。五是開展森林資源審計。六是林政管理。包括對林政木材檢查站管理；林權地籍與土地管理；林政案件查處；木材運輸管理；護林隊伍管理。七是森林資源管理。包括制定并頒布森林采伐限額及對執行情況的檢查；三總量管理；森林資源檔案管理；林區其他資源管理。八是野生動植物資源管理。同時，包括其他細小事項[3]。

3.仙女林場管理績效。在仙女林場的經營管理下，仙女林場的林木質量有所提高，部分疏林地由于經營管理水平的提高轉變為有林地，同時，大幅度調減森林采伐限額，森林資源得到休養生息，從而發揮森林生態系統的自然功能恢復森林，林木自然生長使有林地蓄積量增加。2006年仙女林場的森林覆蓋率為89.64%，而全國的森林覆蓋率僅為18.21%。加強了森林資源管護工作，使森林面積、蓄積量大幅度提高，森林資源在數量和質量都發生了一定的變化。

三、森林資源經營管理的問題

雖然仙女林場不斷強化林地管理，重視森林資源的保護，通過走訪調查和數據分析，筆者認為，仙女林場經營管理存在以下幾個問題：

1.樹種的選擇問題。據了解，仙女林場四旁樹及林地的樹種選擇上出現了一定的失誤。種植了很多一種名為泡桐的樹種，這是一種速生樹種，七八年生即可成材。同時，此樹種對干旱的適應能力較強，適合在仙女林場地區生長。然而，也正因為泡桐生長快，適應多種氣候條件，所以造成泡桐樹相關產品及木材的銷售較為困難。

2.銷售渠道有待開發。泡桐有其良好的品質，用途廣泛，但是這種樹種的總體銷售渠道不好，林場的銷售渠道做的不太好，出現了有樹賣不出的現象，這樣會錯過最佳砍伐時期，造成土地資源的浪費，降低經營效益。仙女林場在一呼百應網等網站有其自己的銷售網點，這一點很好。

3.林種結構不合理。仙女林場樹種結構不合理，樹種結構單純，混交林極少。2006年，混交林僅有405公頃，而有林地總面積為77 430公頃，林業用地面積33 470公頃。林種結構不夠合理，會影響到森林資源的生態效益和經濟效益。

4.基礎設施建設不到位，水資源短缺影響林場發展。 仙女林場是一個水資源十分缺乏的林場，當地人利用水十分節儉。

5.基礎資料檔案管理不規范。森林資源統計資料的填寫方式與內容不夠規范，通過查閱2000―2010年的《湖北省林業、森工統計表》，筆者發現，包括仙女林場在內，森林資源統計的內容不盡相同。同時，仙女林場的森林資源檔案管理還比較落后，每五年一次的森林資源清查的資料由相關管理部門的業務人員收集，沒有存放在專門的檔案管理部門，資料的存放也相當粗放，沒有符合檔案管理規定要求的固定的存放地點，也沒有檔案管理最基本防盜、防潮、防蛀措施，沒有存放目錄，查閱相當不便[4]。

四、提高林場資源經營管理水平的具體對策

1.分批更換掉泡桐樹，選擇更好的樹種。仙女林場，作為一個森林資源的經營單位，應該積極尋找并發展適合自身氣候條件，同時經濟效益高的較為獨特的樹種。泡桐樹相關產品及木材的銷售較為困難，應及早放棄，對于新栽種不久的樹可以選擇直接放棄，土地具有其機會成本，雖然這樣的做法會造成苗木成本的虧損，但從長遠來看這樣做會使土地得到更好的利用，這樣的做法是完全值得的。對于成熟林不能皆伐，以免影響林場的生態環境建設，可以分批采伐方式，更換樹種。

2.加強銷售網站建設，積極開發林產品銷售渠道。仙女林場在一呼百應網等網站有其自己的銷售網點，這一點很好。但是，網站維護情況不是很好。這在一定程度上必然會影響到通過網站進行銷售的初衷。應加強網站建設。林場的銷售渠道做的不太好，出現了有樹賣不出的現象，可能會錯過林木的最佳砍伐時期，造成土地資源的浪費，降低經營效益，因此加強銷售渠道的建設需要得到重視。

3.調整林種結構。林種結構不是一成不變的，要不斷進行調整。有了合理的林種布局，才能根據不同的林種采取相應的可持續經營措施。對于仙女林場來說當前在林種結構調整應適當增加混交林比重，已達到更好的生態效益和經濟效益。

4.加強森林經營基礎設施建設。今年來，仙女林場營造林生產的基礎設施建設不夠，沒有解決水資源短缺問題。應當適當打井并配套水利設施，確保居民用水，同時確保造林成活率。

5.加強基礎資料檔案管理的規范性。應采用盡量相同的統計指標，以利于進行統計分析，對林場的經營管理進行績效評價，積極調整森林經營管理策略。同時，應設立專門的檔案管理部門，將統計資料存放在地點，做好檔案管理最基本防盜、防潮、防蛀等措施，做好存放目錄，以便于統計資料的管理和統計資料的相關查閱 [5]。

6.加大林業科技支撐力度，提高科技的貢獻率。大力推進科技示范林、示范基地和示范點建設，形成高水平的示范區，引導仙女林場森林經營走上科學發展軌道。

參考文獻：

[1] 姚占久，劉曉琳，等.通遼市森林經營現狀、問題與對策[J].內蒙古林業調查設計，2006，(6).

[2] 太子山林場管理局志編委會.太子山林場管理局志[Z]，2007.