引論：我們?yōu)槟砹?3篇人際交往和溝通的重要性范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步、人類的不斷進(jìn)步，在全球經(jīng)濟(jì)一體化，高新技術(shù)、高競爭的時代，人本管理思想越來越受到廣泛的重視。知識經(jīng)濟(jì)時代競爭的關(guān)鍵是人才，人才資源是知識經(jīng)濟(jì)的第一資源，傳統(tǒng)的靠單個人的力量解決問題已經(jīng)變得越來越弱，取而代之的更是團(tuán)隊的力量，靠的是協(xié)作分工，靠的是不同專業(yè)技能的人有機(jī)的、系統(tǒng)的組合。現(xiàn)代社會各個企業(yè)的發(fā)展無一不聚集了全人類的智慧和力量。生產(chǎn)需要溝通，家庭需要溝通，朋友需要溝通，營銷需要溝通，績效需要溝通，教育需要溝通……而這些人際關(guān)系不僅僅是人與人之間微妙關(guān)系的一種形象描述，更是一種思想、一種態(tài)度、一種技巧的體現(xiàn)。公共關(guān)系學(xué)，是社會組織為了生存發(fā)展，通過傳播溝通，塑造形象，平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系，優(yōu)化社會心理環(huán)境，影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)。從公共關(guān)系學(xué)的角度來看，人際關(guān)系能力的高低將會在一定程度上決定了我們未來事業(yè)發(fā)展的成功與否。
一、人際交往的重要性
人際交往是人類社會存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著我國改革開放和經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用也越來越突出，越來越引起人們的重視。在職場中最常見的人際交往常常發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與家人、與朋友等人之間。其實(shí)，凡是人，只要在社會上生活，就離不開人際交往。
首先，當(dāng)今社會，形形的什么人都有，在職場中尤為如此，人際關(guān)系的冷箭令人防不勝防，職場如戰(zhàn)場，大家拼命相互攻擊，推卸責(zé)任。但職場亦如舞臺，人人翩翩起舞，盡情揮灑才華，搞好與別人的關(guān)系勢必不可缺少，良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。
其次，一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的，進(jìn)而才能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見人際交往能力的重要性。人與人的交往，其實(shí)就是一個反復(fù)溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
再次，在人際交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉。而冤枉是怎么產(chǎn)生的？就是因為溝通不暢或者溝通錯誤。如果一個團(tuán)隊能夠溝通順暢，上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上害怕的。所以，沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。”
在現(xiàn)代社會中，如果不善于人際交往，我們將失去許多機(jī)會，同時也將導(dǎo)致自己無法很好地與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際交往、珍視人際關(guān)系的人。 一個人能夠與他人建立起牢固而長久的人際關(guān)系，才能夠使得自己在事業(yè)上最終取得成功。
二、公共關(guān)系學(xué)中的人際交往策略
人際交往是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特的目標(biāo)，借助人際溝通渠道與公眾相互交流信息、態(tài)度、情感、價值觀和思想的過程。
（一）人際交往的理念和規(guī)律
1.人際交往的基本理念就是“和”
2.人際交往要遵循客觀規(guī)律
（1）吸引接近規(guī)律：發(fā)現(xiàn)了別人的優(yōu)點(diǎn)，彼此吸引而相互接近。
（2）趨同離異規(guī)律：彼此存在共同的興趣、愛好而深化為友誼，否則就會背離。
（3）互需互酬規(guī)律：對彼此寄予某種希望和企圖，渴望獲得某種利益。
（4）交往深化規(guī)律：有禮儀交往發(fā)展至功利交往，再發(fā)展至感情交往，最后發(fā)展為思想交往。
（5）交付中和規(guī)律：既強(qiáng)調(diào)雙方主動參與，又強(qiáng)調(diào)相互理解、相互包容。
（二）人際交往的原則
1.竭盡忠誠：以誠懇的言行贏得公眾的信任和友誼。
2.相互理解：尊重公眾的個性，而不是強(qiáng)求公眾與社會組織高度一致。
3.相互信任：及時把公眾的合理性意見、建議體現(xiàn)在社會組織的決策之中，及時讓公眾知曉社會組織的決策方針，提高經(jīng)營透明度，實(shí)行民主經(jīng)營和管理，尊重公眾的選擇權(quán)。
4.主動熱情：自信地表現(xiàn)自己，做人際交往活動的活躍分子；大方得體，既不能遇事自謙三分，也不要狂妄自大，應(yīng)有理有節(jié)。
5.平等互利：互惠互利，找出雙方的利益共同點(diǎn)；互補(bǔ)互助，積極引導(dǎo)公眾認(rèn)同社會組織的發(fā)展目標(biāo)，同舟共濟(jì)；互尊互愛，在社會生活中采取與公眾相一致的態(tài)度行為。
三、如何進(jìn)行人際交往
（一）人際交往技巧
1.成功亮相：儀容儀表得體大方，彼此留下美好的第一印象是進(jìn)一步交往的基本前提。
2.細(xì)心聆聽
（1）先傾聽而不要指導(dǎo)；
（2）先順應(yīng)而不要阻止；
（3）先理解而不要去糾正。
3.相互交流
（1）收集交談的信息，確定中心，推敲交談的用語及順序。
（2）選擇合適面談的時間和地點(diǎn)。
（3）善于察言觀色、領(lǐng)略對方的信息，并及時做出反應(yīng)。
4.積極反饋
（1）及時把握好反饋的時機(jī)。
（2）富有邏輯性。
（3）描述為主、評價為輔。
（4）避免不利于交談的指責(zé)性話語。
（5）適度，把握好尺寸。
5.有效說服
（1）運(yùn)用動機(jī)激勵法。
（2）運(yùn)用居家優(yōu)勢法：邀請公眾到社會組織所在地進(jìn)行勸服，提高公共關(guān)系人員的支配能力。
（3）運(yùn)用情景參與法：引導(dǎo)公眾積極參與有關(guān)活動，在實(shí)踐情景中改變公眾的態(tài)度。
（4）運(yùn)用個性吸引法：以公共關(guān)系人員個體的人格力量、智慧力量以及個性形象為主導(dǎo)前提。
（5）運(yùn)用求同合作法：需求與公眾一致的共同語言和共同經(jīng)驗，建立相互認(rèn)同和互相尊重的氣氛，促使公眾接受自己的主張。
6.善待沖突
（1）明確共同面臨的問題，并達(dá)成協(xié)議共同尋找共贏的解決辦法，營造合作氛圍。
（2）客觀公正地分析雙方需求，把需求轉(zhuǎn)化為具體的期望目標(biāo)。
（3）尋求解決沖突的多種方案，根據(jù)指標(biāo)評價并確定一個能為雙方共同接受的方案。
7.善于妥協(xié)：但妥協(xié)要有原則、有條件，以考慮雙方進(jìn)一步合作為大前提。
8.容忍拒絕
（1）合理思考，調(diào)整心態(tài)。
（2）保持自信，不可氣餒。
（3）冷靜分析公眾的要求和動機(jī)，必要時放棄自己的主張。
9.保持自信：自我意識；自我肯定；自我負(fù)責(zé)；自我理解；自我管理；自我期望；自我支持。
10.給予幫助
（1）提供能幫助公眾探討問題的范例。
（2）陳述自己所掌握的信息供對方考慮。
（3）扮演公眾角色，積極尋找可能的解決方法。
（4）提供建議要避免說教、評價和批評。
（5）要給公眾明確的幫助方式和需要的時間。
四、良好的人際交往能力對職業(yè)發(fā)展的重要性
人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展過程中的重要資源之一，對于一個人的職業(yè)生涯規(guī)劃有著至關(guān)重要的作用。
首先，人際交往對于事業(yè)取得成功至關(guān)重要。一個人事業(yè)上的成功，在很大程度上歸因于與他人的相處關(guān)系的融洽程度。人類是一種群居動物，每個成功人士事業(yè)上的發(fā)展，都是得益于他所處的人群和所在的社會環(huán)境，即人際關(guān)系。只有在社會交往活動中能夠做到游刃有余、八面玲瓏，才有為事業(yè)的成功開拓道路的機(jī)會。這也就要求我們要不斷培養(yǎng)和提高自身人際交往的能力。在現(xiàn)代社會，很多商界成功人士深深意識到了人際交往對自己事業(yè)成功的重要性。美國鋼鐵大王及成功學(xué)大師卡耐基經(jīng)過長期研究得出結(jié)論：“專業(yè)知識在一個人的成功中的作用占15%，而其余的85%則取決于人際交往能力。”所以說，無論你從事什么職業(yè)，學(xué)會處理人際關(guān)系，提高人際交往能力，你就在通往成功的路上已經(jīng)走了85%的路程了。
其次，人際關(guān)系是事業(yè)發(fā)展的情報站。在這個信息高度發(fā)達(dá)的時代，擁有無限發(fā)達(dá)的信息資源，就擁有無限職業(yè)發(fā)展的可能性。而這些信息全部來自你的人際關(guān)系的積累，人際關(guān)系有多廣、人際交往能力有多強(qiáng)，決定了你事業(yè)發(fā)展的平臺有多大。
再次，良好的人際交往能力是事業(yè)發(fā)展的助推器。每個人都希望自己有一個可以在事業(yè)上幫助自己、給自己支持的“貴人”，而這些“貴人”完全來源于自身平日人際關(guān)系的積累，也許在不經(jīng)意間，你的貴人就出現(xiàn)了。在關(guān)鍵時刻他能夠給你支持和指導(dǎo)，能夠在危難時刻助你一臂之力。貴人相助確實(shí)是每個人成功道路上的寶貴資源，貴人可以一下子打開我們機(jī)遇的天窗，讓我們撥云見日、豁然開朗，直接奔向通往成功道路的快速通道；貴人可以大大縮短我們在成功之路上奮力奔跑的時間，提升我們成功的速度，縮短我們成功的時間，使我們站在巨人的肩膀上，離成功更近一些，為未來的職業(yè)發(fā)展打下更堅實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 周三多.管理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2005.
篇2
工商管理專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)出適應(yīng)社會的應(yīng)用型人才。人際關(guān)系技能作為應(yīng)用型人才的重要素養(yǎng)之一，在整個培養(yǎng)過程中應(yīng)該得到充分的重視。大學(xué)生期望能夠擁有一個良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且渴望在人際交往中受到足夠的尊重，社交的需求便處于突出的地位。對于未來需要從事各類管理工作的工商管理專業(yè)學(xué)生而言，人際交往素養(yǎng)的養(yǎng)成是極其重要的。它不僅可以為學(xué)生畢業(yè)后更好地融入社會發(fā)揮積極作用，而且能夠給學(xué)生今后事業(yè)的發(fā)展增添砝碼，助其實(shí)現(xiàn)自我的價值。不管是從個人需求還是從未來發(fā)展方向而言，都需要對工商管理應(yīng)用人才的人際技能素養(yǎng)進(jìn)行培育。
據(jù)中科院大學(xué)生心理素質(zhì)調(diào)查報告顯示： 大學(xué)生中不善交際者占80%以上，有明顯心理異常者占37%，與人無法溝通者占21%。出現(xiàn)這種狀況的原因，一方面是因為學(xué)生自身對人際交往和人際技能提升的不夠重視；另一方面則是因為我國以課堂理論教學(xué)為主，忽視學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的結(jié)果。因此，許多學(xué)生在大學(xué)期間人際交往素養(yǎng)得不到提高，走上工作崗位后很難適應(yīng)復(fù)雜的社會環(huán)境，最后引發(fā)了各種心理問題和疾病。當(dāng)然，作為對人際技能素養(yǎng)要求更高的工商管理專業(yè)學(xué)生也面臨相同的問題。本文以湖南四所高校的工商管理專業(yè)為例，對學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀進(jìn)行了抽樣調(diào)查。通過調(diào)查，我們了解到僅有28%的調(diào)查對象認(rèn)為自己的社交能力非常強(qiáng)或是強(qiáng)，而61%的調(diào)查對象認(rèn)為自己的社交能力屬于一般水平；而對于人際交往狀況，35%的調(diào)查對象認(rèn)為非常好或是好，60%的調(diào)查對象處于一般水平。可見，現(xiàn)階段工商管理專業(yè)學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀不容樂觀，急切需要提高其人際技能素養(yǎng)。
一、工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的不足
（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升
調(diào)查中，盡管許多學(xué)生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實(shí)際生活和學(xué)習(xí)中對人際技能進(jìn)行有意識的提升。他們認(rèn)為人際技能無需進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發(fā)展和自我價值的實(shí)現(xiàn)，良好的人際技能能造就良好的人際關(guān)系。對于工商管理專業(yè)的學(xué)生而言，良好的人際技能是順利進(jìn)入社會的保障，也是社會對該專業(yè)學(xué)生的基本要求。
（二）交流方式不科學(xué)，缺乏交流技巧
科學(xué)的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標(biāo)。在我們的調(diào)查對象中，很多工商管理應(yīng)用人才的交流方式都存在不科學(xué)性。調(diào)查結(jié)果顯示，工商管理專業(yè)學(xué)生越來越多地傾向于利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)來進(jìn)行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認(rèn)為面對面的交流會讓人產(chǎn)生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學(xué)，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，39.6%的學(xué)生覺得自己不知道如何與人交流。很多學(xué)生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙
當(dāng)前工商管理專業(yè)的學(xué)生，絕大部分屬于90后獨(dú)生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性――以自我為中心。他們從小在父輩的呵護(hù)中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發(fā)點(diǎn)。他們總是認(rèn)為別人應(yīng)該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強(qiáng)加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學(xué)生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現(xiàn)出對別人的不尊重。這些都構(gòu)成了他們?nèi)穗H交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養(yǎng)的養(yǎng)成。
（四）交流經(jīng)驗不足，缺乏鍛煉平臺
人際交往技能同樣需要在實(shí)踐中去獲得，并在實(shí)踐中得到提高。目前工商管理專業(yè)不僅在課程安排上沒有給予學(xué)生足夠多的人際交往指導(dǎo)，學(xué)生無法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人際交往的技能，而且也沒有為學(xué)生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學(xué)生在實(shí)踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學(xué)生一旦沒有正確的引導(dǎo)和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學(xué)生會由于性格的原因放棄本可以交流的機(jī)會。總之，由于沒有足夠多的鍛煉機(jī)會，導(dǎo)致學(xué)生交流經(jīng)驗的缺乏，使學(xué)生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養(yǎng)成良好的人際技能素養(yǎng)，所以在交往過程中容易出現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨槎绊懭穗H關(guān)系，或是語言表達(dá)能力欠佳、表達(dá)不妥或是詞不達(dá)意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。[3]
二、工商管理應(yīng)用人才人際技能素養(yǎng)的影響因素
（一）家庭氛圍
家庭氛圍在潛移默化之中影響大學(xué)生的人際技能素養(yǎng)的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認(rèn)為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現(xiàn)出自卑心理，獨(dú)來獨(dú)往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學(xué)校環(huán)境
學(xué)校環(huán)境也是影響大學(xué)生人際技能素養(yǎng)養(yǎng)成的重要因素。學(xué)校能否為學(xué)生創(chuàng)造一定數(shù)量和質(zhì)量的交流平臺、師生之間和同學(xué)之間交流的無障礙性與和諧度、學(xué)校對學(xué)生人際交往的控制力度等等，都會影響學(xué)生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環(huán)境下，學(xué)生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型
在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內(nèi)傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學(xué)生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強(qiáng)的人際交往能力。內(nèi)傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動。混合型的學(xué)生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現(xiàn)得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學(xué)生的人際交往呈現(xiàn)出繽紛的色彩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商管理專業(yè)的學(xué)生大部分屬于外向型性格，這也是專業(yè)的需要。
（四）溝通方式
溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優(yōu)缺點(diǎn)，比如面對面的交流可以傳達(dá)及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點(diǎn)是無法表達(dá)更加詳細(xì)和完整的信息，以及容易讓人產(chǎn)生畏懼感和不自然感；而網(wǎng)絡(luò)交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產(chǎn)生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關(guān)系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業(yè)上的成功。
三、工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的強(qiáng)化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人與人的交往越來越趨向物質(zhì)性和實(shí)用性。很多學(xué)生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實(shí)的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關(guān)系的局面。所以大學(xué)生應(yīng)樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導(dǎo)學(xué)生尊重人性、關(guān)注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度
積極樂觀的性格會促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，豁達(dá)的生活態(tài)度會產(chǎn)生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態(tài)度不是天生的，需要通過后天培養(yǎng)。學(xué)校要經(jīng)常督促學(xué)生閱讀一些相關(guān)書籍，進(jìn)行積極的心理暗示，幫助學(xué)生消除自卑感，增強(qiáng)信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。 要引導(dǎo)他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學(xué)生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關(guān)注學(xué)生的心理問題，對心理存在問題的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態(tài)和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧
人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達(dá)、傾聽、識別團(tuán)體特征、情緒協(xié)調(diào)等多種技能的規(guī)則復(fù)雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術(shù)性的學(xué)問。學(xué)校可開設(shè)一些有關(guān)人際交往的課程，給學(xué)生系統(tǒng)地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學(xué)生進(jìn)行人際交往的知識和技巧的培訓(xùn)，開展一些素質(zhì)拓展活動和知識講座。另外，督促學(xué)生去學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識和規(guī)范。
（四）加強(qiáng)實(shí)踐提高人際交往能力
只有在實(shí)踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，增強(qiáng)在人際交往中的信心和勇氣。學(xué)校可以多開展一些知識、技能競賽活動，讓學(xué)生在這些活動中運(yùn)用所學(xué)，促進(jìn)其良好人際關(guān)系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學(xué)生，可進(jìn)行一些有效的指導(dǎo)。鼓勵學(xué)生多參加校外的實(shí)踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環(huán)境中的人進(jìn)行交流。在交流的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，掌握在學(xué)習(xí)、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學(xué)校和家庭教育
從小學(xué)到高中，學(xué)生接受的學(xué)校教育都是應(yīng)試教育，這也造成了很多學(xué)生智商高、分?jǐn)?shù)高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養(yǎng)要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。評價一個學(xué)生不僅要看其成績，更要看其綜合素質(zhì)。教師要引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識到人際交往的重要性，促進(jìn)學(xué)生之間的日常交流。高校可以開展人際交往的系列活動，在期末的學(xué)生測評中加以適量的人際交往知識，把學(xué)生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標(biāo)。關(guān)于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學(xué)的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分?jǐn)?shù)，要注重子女的素質(zhì)教育。父母還要加強(qiáng)和子女的溝通，要主動與孩子進(jìn)行交流探討，增進(jìn)彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關(guān)系，讓子女享受到和諧人際關(guān)系的樂趣和必要性，促進(jìn)其加強(qiáng)自身的人際交往能力。
四、結(jié)語
人際交往能力是每一個人生活在社會上的必要能力。對于工商管理應(yīng)用人才來說，高水平的人際技能素養(yǎng)是走向社會的基礎(chǔ)，是能否在社會上、職場中闖出一片天地，使自身得到良性發(fā)展的關(guān)鍵能力。而現(xiàn)階段的工商管理應(yīng)用人才的人際交往能力還存在一些問題，所以高校、家庭以及大學(xué)生自身要采取相應(yīng)的措施，掌握有效的人際交往知識和技巧，不斷強(qiáng)化人際技能素養(yǎng)和提高人際交往能力。
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篇3
大學(xué)時期是人生中承前啟后的重要階段，良好的人際交往對于大學(xué)生的全面發(fā)展和身心健康有著促進(jìn)作用，不良的人際交往會阻礙大學(xué)生的身心健康發(fā)展，更嚴(yán)重的會導(dǎo)致違法犯罪的行為。現(xiàn)代社會，大學(xué)生因人際摩擦而傷人事件屢見不鮮。因此，提升大學(xué)生的人際交往能力、幫助其發(fā)展良好的人際關(guān)系是大學(xué)生全面發(fā)展所必不可少的。
1小組社會工作與人際交往能力的內(nèi)在關(guān)聯(lián)
人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力，包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。人際交往能力主要包含有以下幾種能力：首先是問題處理能力。當(dāng)代大學(xué)生普遍存在缺乏獨(dú)立性、對父母依賴性過強(qiáng)的弱點(diǎn)；其次是表達(dá)理解能力。一方面指個體是否能夠讓他人清晰地了解自己的想法，將個人內(nèi)心的想法準(zhǔn)確表達(dá)，另一方面指個體能否正確地理解他人所要表達(dá)的意思。
對于大學(xué)生人際交往問題，本次小組主要遵循小組社會工作理論——符號互動論，又稱象征互動論，其核心概念是符號，指任何能代表某種意義的事物。因為人們賦予事物某些獨(dú)特的意義，所以事物才會成為符號，并且所有人都認(rèn)同這種意義的存在。在所有符號里，語言是最豐富靈活的系統(tǒng)，人們通過說話交流、肢體表達(dá)（包括不同的面目表情與姿勢）等方式，相互間傳遞各種想法，進(jìn)行相互間的多種交往。而在小組過程中，組員們利用語言、身體動作等符號進(jìn)行互動，傳遞所要表達(dá)的意義，充分的展示自己，并實(shí)現(xiàn)與社工、以及其他組員之間的良好溝通，這不僅有助于組員的自身發(fā)展，還有利于在小組內(nèi)營造良好互動的氣氛，有利于實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。
2小組社會工作介入大學(xué)生人際交往能力提升的研究設(shè)計
本次小組招募了廣西M大學(xué)同年級多個專業(yè)的大一學(xué)生，通過口頭介紹宣傳、張貼海報、QQ群轉(zhuǎn)發(fā)等手段來招募本次小組的成員，在學(xué)生自愿報名的基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選。
2.1需求評估
對報名參加小組的大學(xué)生進(jìn)行人際交往問題的訪談了解，發(fā)現(xiàn)他們存在以下需求：第一，減少對網(wǎng)絡(luò)人際交往依賴，學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)生活中與人交往的技巧；第二，嘗試主動交往，擺脫人際交往中的不良情緒；第三，與他人能夠進(jìn)行有效溝通，提升人際溝通能力和表達(dá)能力的需求。
2.2小組方案
（1）小組對象：招募有人際交往需求的10名大一新生，其中男女生各半。
（2）實(shí)施方式：小組訓(xùn)練、小組分享、課后作業(yè)。
（3）頻率次數(shù)：每周一次，每次一個半小時，共6次。
（4）小組性質(zhì)：發(fā)展性、封閉式小組。
（5）實(shí)施原則：真誠、尊重與接納原則。
（6）小組目標(biāo)：①幫助組員減少對網(wǎng)絡(luò)人際交往的依賴；②協(xié)助組員發(fā)現(xiàn)自身人際交往方面的不足，正視缺點(diǎn)；③協(xié)助組員學(xué)會在不同的人際交往情境中，正確表達(dá)自己的想法、清楚理解他人的人際交往方法，能夠與他人進(jìn)行有效的溝通。
（7）單元大綱（見表1）。
2.3實(shí)施原理與單元設(shè)計
2.3.1第一次小組活動：小組破冰、建立契約、制定規(guī)范。小組社會工作探索階段，通過小組破冰的方式，讓組員之間有基本的認(rèn)識，努力在組內(nèi)建立信任互助的小組氛圍。其次，需要讓組員了解小組內(nèi)容和目標(biāo)，表達(dá)對小組的期望，共建“真誠、接納、尊重、保密”的小組契約。本節(jié)小組活動是大學(xué)生人際交往能力提升的第一節(jié)活動，組員間還沒有建立關(guān)系，由于小組的10名成員都想要提升自身的人際交往能力，而這需要用到小組內(nèi)部的力量，所以第一節(jié)小組活動主要是小組成員之間的相互認(rèn)識與熟悉。
2.3.2第二次小組活動：建立組內(nèi)交往、認(rèn)識人際交往重要性。小組進(jìn)入探索后階段，經(jīng)過第一次的破冰活動，小組成員之間已經(jīng)有了基本的認(rèn)識和了解，組內(nèi)關(guān)系得到初步建立。本次人際交往能力的提升需要運(yùn)用小組內(nèi)部的力量，組員之間相互幫助、協(xié)作開展。因此在開始之前，運(yùn)用游戲提高組員的積極性和增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力，提高其交流的意愿和學(xué)習(xí)人際交往技巧的欲望。在“你畫我猜”的環(huán)節(jié)中，通過組內(nèi)游戲互動，讓組員認(rèn)識到雙向溝通的重要性，明確人際交往能力在當(dāng)下求學(xué)、未來就業(yè)以及對人的心理發(fā)展等方面的重要作用。最后，進(jìn)一步促使組員間的交流和開放，引導(dǎo)組員吸取他人人際關(guān)系處理的經(jīng)驗和方法，提升表達(dá)的能力，減少對網(wǎng)絡(luò)交往的依賴。
2.3.3第三次小組活動：認(rèn)識自我、糾正錯誤。小組進(jìn)入熟悉階段，圍繞組員人際交往中存在的缺陷，在處理缺陷的過程中實(shí)現(xiàn)小組凝聚力的提升是本階段的工作重點(diǎn)。只有明確自身人際交往的情況，才能更好的“對癥下藥”。因此，設(shè)計現(xiàn)場分享人際交往存在的問題及原因這一環(huán)節(jié)，通過非批判式的分享，引導(dǎo)組員運(yùn)用人際交往知識的能力，感受他人的支持對處理自己人際交往缺陷作用。更進(jìn)一步的開放和信任能讓小組自然過渡到自我認(rèn)識階段，協(xié)助組員認(rèn)識到他人如何對待自己，取決于自己如何對待他人，進(jìn)而延伸到人際交往需要主動的主題。通過組內(nèi)人際交往經(jīng)驗分享，增加組員表達(dá)方式的多樣性，引導(dǎo)其在人際交往中形成積極主動的良好習(xí)慣。
2.3.4第四次小組活動：情景模擬、人際交往能力提升。小組進(jìn)入成熟階段，有所側(cè)重地從感性向理性延伸來理解和分析人際交往是該階段的工作重點(diǎn)。組員之間在建立了一定的信任基礎(chǔ)后，小組活動過程中組員間互動增多，但是組員終究還是要回歸現(xiàn)實(shí)生活中，需要與不熟悉的人進(jìn)行接觸，需要用合適的方式去表達(dá)自己，因此本節(jié)活動設(shè)計了人際交往中的一些特定情境，以提升組員對人際互動的理解。最后，讓組員認(rèn)識面對他人交往中常見的因應(yīng)方式（給建議、安慰、教訓(xùn)等），并訓(xùn)練“積極傾聽”和“表達(dá)同理”這兩種有效的因應(yīng)方式。
2.3.5第五次小組活動的重點(diǎn)：鞏固效果、發(fā)掘潛能。小組由成熟階段向結(jié)束階段過渡，挖掘潛能是這個階段的主要特征，鞏固效果則是小組活動的重點(diǎn)。組員在上一節(jié)活動中學(xué)習(xí)了不同場景人際交往的方法，需要及時對自身的情況進(jìn)行檢查，才能發(fā)現(xiàn)存在的問題，挖掘自身的潛能，促進(jìn)自身更好的發(fā)展。因此本次小組活動主要是強(qiáng)化小組成員前幾次小組活動學(xué)習(xí)到的交往技巧，并讓他們相互分享、學(xué)習(xí)并提升，借助小組內(nèi)部力量相互促進(jìn)，改正人際交往中的不足，并保持在組內(nèi)習(xí)得的良好交往習(xí)慣。
2.3.6第六次小組活動：回歸現(xiàn)實(shí)、離別情緒處理。小組活動進(jìn)入結(jié)束階段。大學(xué)生的人際交往困難多在于自身不夠自信、主動，要掌握人際交往技巧，首先要幫助個體了解、糾正非理性想法，再以理性思維取而代之，就可以達(dá)到消除人際交往中消極情緒的目的。通過情景的設(shè)計，引導(dǎo)組員在適當(dāng)?shù)那榫白龀銮‘?dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，幫助其掌握良好的交往技巧，以促進(jìn)其身心的健康發(fā)展。在末期，主要處理離別情緒，鞏固小組成果，讓組員表達(dá)小組活動未盡事宜，提出建設(shè)性意見。
3小組評估
3.1小組社會工作過程評估
小組社會工作的過程評估就是對小組活動過程進(jìn)行整體的評估。小組過程的好壞決定小組的工作效果，從整個小組過程來看，雖然沒有出現(xiàn)沖突性事件，組內(nèi)保持著較好的互動氛圍，小組活動過程基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，但是不可避免的會出現(xiàn)某些組員因個人原因而表現(xiàn)出的不良情緒。
3.2小組社會工作效果評估
了解小組社會工作介入前后組員的自我感覺。最后一次小組活動中進(jìn)行自我評估，所有組員都提到了自身的改變，不少組員認(rèn)為積累了人際交往的知識，深刻的意識到人際交往對自身以后學(xué)習(xí)、生活的現(xiàn)實(shí)意義，提升了現(xiàn)實(shí)生活的人際交往能力，還有組員通過在小組中與其他組員互動，逐步增強(qiáng)了自信心，負(fù)面情緒也隨之減少。
4結(jié)果反思
在小組最后一個活動中，社工收集了組員對社工小組過程中表現(xiàn)的價值觀念、運(yùn)用的小組技巧、能否實(shí)現(xiàn)小組預(yù)期目標(biāo)、對大學(xué)生人際交往能力提升小組開展的建議等方面的評價，以便幫助社工總結(jié)經(jīng)驗并提高自身社會工作實(shí)務(wù)的技能。
據(jù)統(tǒng)計，5名組員對這六次小組的小組氛圍表示滿意，認(rèn)為自己在這些氛圍中能夠使組員更好的進(jìn)行交流。3名組員對組員間的信任度、交流分享時的真誠程度以及相互之間的尊重程度表示比較滿意。2名組員認(rèn)為組員在分享環(huán)節(jié)的分享程度不夠。另外，組員對社工提出一些建議：一是提高小組管理能力，盡可能防止小組活動過程中出現(xiàn)場面失控的現(xiàn)象；二是在活動之前做好預(yù)案，預(yù)想一切可能發(fā)生的突況，以便應(yīng)對；三是小組活動某些環(huán)節(jié)的內(nèi)容比較單調(diào)，可以設(shè)計得更豐富一些，另外在環(huán)節(jié)之間的銜接上有待加強(qiáng)；四是在分享環(huán)節(jié)注意把握與引導(dǎo)組員分享的方向。
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篇4
認(rèn)為，人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，是一定社會關(guān)系的總和。大學(xué)生作為國家未來建設(shè)和發(fā)展的主力軍，其人際交往問題將直接影響到其自身未來的成長發(fā)展和工作生活，同時也會影響到社會的發(fā)展和穩(wěn)定。因此，分析當(dāng)前大學(xué)生在人際交往中存在的問題，并研究其成因，提出有針對性的對策，對解決大學(xué)生人際交往問題有著重要的意義。
一、大學(xué)生人際交往問題
（一）大學(xué)生人際交往中的自我中心傾向
新時期以來，隨著社會化的不斷加深，國際間的交流增強(qiáng)，各種社會思潮涌入中國。作為最容易接受社會新思想的青年大學(xué)生，其身心受到西方個人主義思想影響程度較深，導(dǎo)致在人際交往過程中過分在意自己，更加關(guān)注自己的需要和興趣，強(qiáng)調(diào)個性，以自我為中心。同時，家庭教育也使得大學(xué)生容易忽略他人的感受，在遇到矛盾時不能夠換位思考，關(guān)心他人。這種自我中心傾向的人際交往問題，不利于大學(xué)生處理與室友、同學(xué)之間的關(guān)系，不利于大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活上的互助合作與溝通，同時也容易造成矛盾，引發(fā)極端行為。
（二）大學(xué)生人際交往中的功利主義問題
當(dāng)前部分大學(xué)生功利意識增強(qiáng)，更加看中物質(zhì)利益，在人際交往過程中，交往動機(jī)不純，目的性增強(qiáng)，而不是單純地為了結(jié)識新朋友而交往。當(dāng)前大學(xué)生生活學(xué)習(xí)中有面臨評優(yōu)、入黨等機(jī)會，同時也面臨畢業(yè)以后就業(yè)的問題，因此許多學(xué)生學(xué)會采用一些非正常的交往手段與他人交往，帶有極強(qiáng)的目的性和功利性，或者選擇與有權(quán)有勢的人結(jié)交，這種做法破壞了大學(xué)生純潔的交往本質(zhì)，從某種意義上來說，也是一種社會的道德精神缺失。
（三）大學(xué)生人際交往中的網(wǎng)絡(luò)交往失范
科學(xué)信息技術(shù)的進(jìn)步，媒體的日益發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活、工作、學(xué)習(xí)和社交的重要工具，改變著人們的生活和身心發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)在給大學(xué)生提供了更多的交往空間和便利的同時，也帶來了一系列的問題。許多大學(xué)生過分依賴于網(wǎng)絡(luò)交往，浪費(fèi)了大量的時間和精力在虛擬的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，從而忽略了現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往，本末倒置，越來越疏遠(yuǎn)現(xiàn)實(shí)生活，荒廢了學(xué)業(yè)。這種虛擬性的網(wǎng)絡(luò)交往，在一定程度上影響了大學(xué)生身心的健康發(fā)展。
（四）大學(xué)生人際交往中的層次單一狀況
當(dāng)前大學(xué)生的人際交往主要是通過社會實(shí)踐活動、學(xué)校社團(tuán)活動、校際活動以及班級活動進(jìn)行的，這些活動的主體多是以學(xué)生為主要群體，這就形成了大學(xué)生人際交往中人群層次的單一現(xiàn)狀。同時，由于年齡與性格的差異，大學(xué)生與同齡人之間的溝通較多，與年齡相差較多的長輩溝通卻相對較少。另外，同學(xué)之間交往，多與寢室室友交往為主，與其他同學(xué)多屬于點(diǎn)頭之交，并不深入。這種單一的人際交往模式，容易使大學(xué)生在遇到困難或者室友有矛盾時，不能尋求老師或其他人幫助，對事情做有效的解決，也會使大學(xué)生的人際交往能力難以得到提升。
二、大學(xué)生人際交往問題的解決對策
（一）加強(qiáng)對大學(xué)生思想觀念的引導(dǎo)
大學(xué)時期是大學(xué)生們形成系統(tǒng)的人生觀和價值觀的關(guān)鍵時期，在這一時期大學(xué)生對人生觀和價值觀的認(rèn)識將對他們的未來產(chǎn)生重大的影響。一方面，加強(qiáng)大學(xué)生對理論的學(xué)習(xí)。大學(xué)生學(xué)習(xí)理論，可以幫助其樹立正確的世界觀和方法論，促使其自覺地認(rèn)識世界和改造世界。另一方面，加強(qiáng)對其人生觀、道德觀的教育。高校應(yīng)當(dāng)針對大學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，積極引導(dǎo)其在人際交往中實(shí)現(xiàn)個人價值和社會價值，正確處理個人利益與集體利益，并引導(dǎo)其在網(wǎng)絡(luò)交往中遵守社會公德，文明上網(wǎng)，誠信交往。
（二）培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力
大學(xué)生剛踏入大學(xué)校門，其人際交往能力和技能都很欠缺，因此需要對其引導(dǎo)和幫助，培養(yǎng)其人際交往的能力。首先，高校思想政治教育應(yīng)當(dāng)對大學(xué)生進(jìn)行一定的人際交往內(nèi)容的教育，幫助大學(xué)生明確人際交往的重要性，使其對人際交往有一個客觀的理解；其次，開設(shè)相關(guān)課程用以培養(yǎng)其人際交往的技能，使其明確如何在現(xiàn)實(shí)生活中與他人交往，以及交往應(yīng)當(dāng)注意哪些事項等。
（三）增加與學(xué)生和家長的溝通
篇5
加之，中職學(xué)生中的很大一部分在學(xué)習(xí)上曾經(jīng)受挫而生活上又遠(yuǎn)離父母，內(nèi)心容易苦悶、孤獨(dú)和煩惱。在人際交往方面表現(xiàn)出復(fù)雜的矛盾：一方面，由于受生活閱歷、交往經(jīng)驗和自身品德修養(yǎng)的限制，許多學(xué)生缺乏與人交往的知識和技巧，容易在人際交往中出現(xiàn)偏差，造成不和諧的人際關(guān)系；另一方面，他們又有迫切的交往愿望，樂于與人溝通，渴望提高自己的人際交往能力。
和諧的校園人際關(guān)系有助于學(xué)生調(diào)節(jié)不良情緒，培養(yǎng)與別人友好相處、團(tuán)結(jié)合作的意識，為今后的順利就業(yè)和適應(yīng)社會打下基礎(chǔ)。因此，作為一名中職職業(yè)道德與法律老師，除了給學(xué)生講授教材中的交往禮儀知識以外，還有責(zé)任和義務(wù)對學(xué)生進(jìn)行必要的交際技巧的指導(dǎo)。我的具體做法是：
一、學(xué)會換位思考，正確處理師生關(guān)系
師生關(guān)系在校園人際關(guān)系中占據(jù)著重要位置。由于中職生學(xué)習(xí)較差，而且個別學(xué)生還存在一些不良行為習(xí)慣，一般都不被老師喜歡，甚至被斥責(zé)批評。這樣就導(dǎo)致他們對老師“敬而遠(yuǎn)之”。因此，教師必須摸清學(xué)生的心理，對癥下藥，幫學(xué)生構(gòu)建良好的師生關(guān)系。
1.教師對學(xué)生應(yīng)設(shè)定合理的期望值
合理的期望值會促使學(xué)生增強(qiáng)自信心，努力提高學(xué)習(xí)成績，密切與教師的關(guān)系。反之，可能使學(xué)生因期望值過高而喪失信心，或者因期望值過低而自暴自棄，在學(xué)習(xí)上放棄努力。二者都會導(dǎo)致與教師的關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)。
2.教師要積極表揚(yáng)，恰當(dāng)批評
教師應(yīng)該用發(fā)展、公正的眼光評價學(xué)生，尤其對后進(jìn)生的點(diǎn)滴進(jìn)步要及時表揚(yáng)。當(dāng)學(xué)生犯了錯誤，如：不認(rèn)真聽講、不按時交作業(yè)、觸犯紀(jì)律等等，批評時要注意場合和方式方法，盡量不要當(dāng)著全體學(xué)生的面，批評時要努力控制自己的情緒，言辭不要過于偏激，要注意保護(hù)學(xué)生的自尊心。
二、拓寬交際渠道，促進(jìn)同學(xué)間交流
班級中的交際渠道很多，課堂上教師可通過增加討論課、合作探究課、社會實(shí)踐課等課型，盡量創(chuàng)造同學(xué)間溝通交流的機(jī)會。課后，教師要多組織豐富多彩的班級活動，拓寬交際的渠道，使他們在活動中學(xué)會彼此尊重、和睦相處，懂得關(guān)心和幫助別人，增進(jìn)彼此了解。如：開展“班級是個大家庭”“我和你”等班會，讓學(xué)生認(rèn)識到集體的重要性，掌握人際交往中的禮儀。組建各種興趣活動小組，讓他們在玩中學(xué)會團(tuán)結(jié)合作；舉辦演講賽、籃球賽等，讓他們在比賽中建立友誼。豐富多彩的活動為學(xué)生充分發(fā)揮自己的智慧和才華提供了舞臺，促進(jìn)了與同學(xué)的交往，使他們感受到集體生活的樂趣和溫暖。
三、樹立正確的交往觀，提升人際交往能力
教師應(yīng)讓學(xué)生正確認(rèn)識人際交往的意義和重要作用，在思想觀念上消除模糊和錯誤的看法，樹立正確的人際交往觀。另外，教師要利用課堂活動、交際實(shí)踐活動等渠道，積極創(chuàng)造條件培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。對學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的主要內(nèi)容有：
1.微笑
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造和諧溫馨的氛圍。微笑是人際交往的劑。真正的微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無裝飾的微笑才有感染力，是打開社交大門的“通行證”。
2.要欣賞贊美別人
得到別人的重視和贊美，這是人較高層次的精神需求。有的同學(xué)之所以孤獨(dú)，是因為清高自傲，孤芳自賞，覺得沒有人配做自己的朋友。不會真誠贊美別人的人，別人自然也不會喜歡和接納他。
3.要學(xué)會感恩
感恩之心是火，能融化千里冰封；感恩之心是水，能滋潤萬頃荒漠。在人際交往中，只有常懷感恩之心的人，才會贏得廣泛的好人緣，從而成就自己。
4.互利雙贏原則
在人際關(guān)系中，無論對方在意與否、計較與否，首先都要主動、周到地考慮對方的利益和需要。只有“雙贏”才能共同發(fā)展。
5.誠信
誠信是人與人正常相處、平等交流、共同生活的基本條件和重要準(zhǔn)則。待人以誠，才能人待以誠，才能得到理解、信任、尊重和幫助。
總之，學(xué)生的人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑，是認(rèn)識自我、完善自我的重要手段。教師必須重視培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，切實(shí)為學(xué)生的終生可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
篇6
豪斯頓曾說過："和諧的人際關(guān)系有利于生活幸福、心理健康、身體健康。"人際關(guān)系對大學(xué)生的影響是"潤物細(xì)無聲"的潛移默化的，大學(xué)生會因人際交往的原則形成自己的價值體系和處事風(fēng)格，從而規(guī)范和支配自我行為，完成正確的自我定位，獲取社會角色，從而在人文素養(yǎng)上得到提升。
（一）人際關(guān)系影響大學(xué)生的價值觀的形成
大學(xué)生在與人交往的過程中，不管交往的對象是老師、同學(xué)還是家人，都會涉及到自身的處事原則，如與老師交往要尊敬誠懇；與同學(xué)交往要友愛真誠；與家人交往要自然親近。社會主義核心價值觀中包含著人際交往的原則，如誠信、友愛等，大學(xué)生在建立人際關(guān)系的過程中，也需要以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，樹立集體意識，摒棄個人主義，將自我融入集體，在集體中貢獻(xiàn)自己的力量，樹立正確的價值觀，從而促進(jìn)自身素養(yǎng)的提高。
（二）人際關(guān)系影響大學(xué)生人文知識的汲取
溝通是人際關(guān)系的重要組成部分，溝通是汲取人文知識的有效途徑。俗話說：三人行，必有我?guī)煛４髮W(xué)生在集體生活的交流溝通中，必然會碰撞出思想的火花，彼此學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。在新媒體飛速發(fā)展的時代，大學(xué)生可以通過微信微博與網(wǎng)友建立虛擬關(guān)系，這也是人際交往的一部分，更是吸收和交流人文知識的有效途徑。
（三）人際關(guān)系影響大學(xué)生心理健康
學(xué)會與人交往，是生活的必須，也是做人的基礎(chǔ)。融洽人際關(guān)系也有助于大學(xué)生的心理健康，完善大學(xué)生的人格，形成陽光、積極的人生態(tài)度。人際交往的障礙，往往造成大學(xué)生偏激、孤僻、封閉的性格，人生態(tài)度灰暗消極，長此以往，將不利于大學(xué)生的心身健康，阻礙著大學(xué)生人文素養(yǎng)的真正提升。
3從人際關(guān)系入手培養(yǎng)大學(xué)生人文素養(yǎng)的主要途徑
人際關(guān)系與大學(xué)生人文素養(yǎng)的養(yǎng)成密切相關(guān)，所以要提升大學(xué)生的人文素養(yǎng)，建立良好人際關(guān)系是基礎(chǔ)和保障，具體而言，可以從以下幾個方面入手：
（一）開展豐富的校園活動，加大校園文化宣傳力度
（二）充分利用新媒體，打造網(wǎng)絡(luò)交際平臺
緊跟時代步伐，滿足學(xué)生需求，積極建立校園網(wǎng)，打造網(wǎng)絡(luò)交際平臺，為大學(xué)生提供更多的交際機(jī)會，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，使校園網(wǎng)成為一個傳播知識、交流學(xué)習(xí)、互相傾訴的場所。特別是開始心理輔導(dǎo)欄目，及時為大學(xué)生提供心理輔導(dǎo)等幫助，進(jìn)一步健全大學(xué)生的人品人格。
（三）開設(shè)人際交往課程，營造人文文化氛圍
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卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導(dǎo)致的；阿爾波特·維哥姆博士在自己的聯(lián)合報業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)；哈佛大學(xué)職業(yè)指導(dǎo)局研究了幾千名被解雇的男女工人，發(fā)現(xiàn)了這樣一個比例數(shù)：每有一個因不能完成工作而失業(yè)的人，就有兩個因不能成功地與人交往而失業(yè)的人。 以上的三組數(shù)據(jù)都足以證明人際交往與溝通能力的重要性。科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個人學(xué)會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。
2 影響人際交往的因素
通過本人查閱大量國內(nèi)外資料以及和大量大學(xué)生交流，了解到影響人際交往因素的因素主要有兩個方面。
表層因素。主要是由空間距離、交往頻率和個人的儀表風(fēng)度所決定的。科學(xué)研究證明，來往密切的愛人、一起打麻將的麻友之間的關(guān)系要比有血緣關(guān)系但相隔千里的親戚交往的還要密切。
深層因素。人的氣質(zhì)類型、性格特點(diǎn)也直接影響人際交往能力。在性格特點(diǎn)上相似或互補(bǔ)同樣受其影響。“不是冤家不聚頭。”這句話能很好的說明這個問題。
3 大學(xué)生人際交往的原則
1.平等交往。平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學(xué)生往往個性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”
堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
2.尊重他人。每個人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績。否則，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。
堅持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。
3.真誠待人。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。堅持真誠的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實(shí)事求是，對不同的觀點(diǎn)能直陳己見而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。
4.互助互利原則。人際關(guān)系以能否滿往雙方的需要為基礎(chǔ)。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當(dāng)一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。
5.講究信用。信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒有實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。
堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。
6.寬容大度。人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個性較強(qiáng)，接觸密切，不可避免地會產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度，不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
4 大學(xué)生人際交往的意義
1.人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和學(xué)習(xí)效率。有人統(tǒng)計，不良的情緒使腦力工作者的學(xué)習(xí)效率降低70%。
2.人際關(guān)系影響個體的個性發(fā)展。研究表明，融洽的人際關(guān)系對個體具有以下益處：給個體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力；給個體以學(xué)習(xí)社交技巧的機(jī)會，使個體獲得社交的經(jīng)驗；給個體以培養(yǎng)社會洞察力的機(jī)會，發(fā)展對集體的忠誠心。
3.人際關(guān)系影響青年學(xué)生的身心健康。長期處于惡劣的人際環(huán)境中會導(dǎo)致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。
5 人際交往的技巧
在聽取了國內(nèi)外大師將人際交往與溝通，翻閱的大量人際交往書籍之后，認(rèn)為人際交往與溝通的技巧主要有以下幾個方面。
1.修煉自己良好的個性。主要有兩個方面：積極和自信。
2.遵循“三A”原則。在英文字母中，A是老大，所以人們都想得A，在人際交往中，有一個3A法則。美國學(xué)者布吉林提出3A法則：接受（accept）、重視（appreciate）、贊美（admire）。要成為受歡迎的人，就必須甚于向交往對象表達(dá)善良、尊重、友善之意。
3.盡可能滿足他人自尊的需要。比如，記住別人的名字和一些私人信息；談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題；對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”
6 結(jié)束語
卡耐基講過，一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。
篇8
Effect Research of Senior System Enhance Academician Interpersonal Skills
GUAN Yuanyuan, SUN Houchun
(School of Basic Medical Sciences,Nanjing Medical University, Nanjing, Jiangsu 210029)
AbstractIn recent years, many colleges and universities put senior system in practice, by way of self-educational administration mode, a flat roof of communion and mutually for freshman and old boy ,prefect system brings into full play enhancing academician interpersonal skills.
Key wordssenior system; academician; interpersonal skills
“學(xué)長制”是一種大學(xué)生自我管理模式，其要點(diǎn)在于通過高年級學(xué)生以平等、博愛的精神與新生實(shí)現(xiàn)良性互動，幫助他們解決在全新的環(huán)境中所必然面臨的各種學(xué)習(xí)、生活以及情感上的困難，以早日適應(yīng)正規(guī)的大學(xué)生活。作為一種新老生交流互助的平臺，學(xué)長制的實(shí)施對提高新老生的人際溝通能力有著顯著的作用。
1 大學(xué)生人際溝通能力的重要性及現(xiàn)狀分析
人際溝通也稱人際交往，指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。有的人對成功人士進(jìn)行分析，得出的結(jié)論為85%的成功人士與良好的人際關(guān)系有關(guān)。人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。正常的人際交往和良好的人際關(guān)系是其個性發(fā)展、心理健康、成長成才和生活具有幸福感的必要前提。
大學(xué)時代是人生重要驛站，是準(zhǔn)社會化時期，大學(xué)生要建立合理的知識結(jié)構(gòu)，單靠書本學(xué)習(xí)的方式是不夠的，必須進(jìn)行人際交往。①人際溝通能力在大學(xué)期間顯得尤為重要，具有良好人際溝通能力的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識、對待各種現(xiàn)實(shí)問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果人際溝通能力欠缺，不能形成良好的人際關(guān)系，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。
一份2004年在北京、上海、南京完成的大規(guī)模心理癥狀自評測查結(jié)果顯示，一半以上的學(xué)生有人際交往方面的心理困惑；在南京醫(yī)科大學(xué)每年對新生的心理普查中，對在大學(xué)期間的人際交往有信心的學(xué)生基本都低于參加測評人數(shù)的一半。影響大學(xué)生人際溝通能力的因素有很多，主要是因為現(xiàn)在大學(xué)生基本都是獨(dú)生子女，從兒童時期開始，由于家長對孩子的過分關(guān)愛使得與同輩人交往的時間偏少，而與父母的交往中子女占絕對優(yōu)勢，由于父母無原則的退讓，讓很多兒童養(yǎng)成了自我中心的“心理優(yōu)勢”，導(dǎo)致交往技能的缺失；中國現(xiàn)行的教育制度對成績的過分重視，使學(xué)生把時間都用于課本學(xué)習(xí)，不重視人際溝通能力的培養(yǎng)，在進(jìn)入大學(xué)以后，由人際關(guān)系的變遷與重構(gòu)而導(dǎo)致的疏離與孤獨(dú)，使大學(xué)新生產(chǎn)生環(huán)境適應(yīng)障礙；②現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展給人們的生活帶來便捷的同時，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也給大學(xué)生帶來了負(fù)面影響，造成其社會化的不足，導(dǎo)致其人際關(guān)系的非人性化傾向的出現(xiàn)。③
2 學(xué)長制的實(shí)施對大學(xué)生人際溝通能力提高的作用
人是社會性動物，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會關(guān)系的總和。”進(jìn)入大學(xué)之后，大學(xué)生們面臨著新的環(huán)境、新的群體，重新整合各種關(guān)系，處理好與交往對象的關(guān)系便成為他們新的生活內(nèi)容。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會適應(yīng)能力的重要指標(biāo)，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。
學(xué)長制的實(shí)施是現(xiàn)行的輔導(dǎo)員管理模式和導(dǎo)師管理模式的有效補(bǔ)充，是學(xué)生“自我管理，自我教育，自我服務(wù)”的實(shí)現(xiàn)，有利于新老生的互相交流，有利于人際溝通能力的提高。
2.1 學(xué)長制實(shí)施對學(xué)長的人際溝通能力提高的作用
人際溝通是一種能力，不是與生俱來的，而是在實(shí)踐中不斷培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。新生在學(xué)長的幫助和指導(dǎo)下，能使自己的學(xué)習(xí)、生活、工作盡快適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，而學(xué)長自己本身也是學(xué)生，也會遇到和低年級同學(xué)相同的問題，通過指導(dǎo)和幫助低年級同學(xué)，老生能夠提高自己分析問題和解決問題的能力，以及交際能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、適應(yīng)能力等，從而全面提高自身綜合素質(zhì)。
學(xué)長制的順利實(shí)施關(guān)鍵在于學(xué)長的選聘、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與考核，在這個過程中，參與學(xué)長競聘的學(xué)生通過書面申請、面試等程序，比其他同學(xué)擁有更多展現(xiàn)自我的機(jī)會，在工作開始前的培訓(xùn)使學(xué)長擁有了更多的人際溝通方面的理論學(xué)習(xí)機(jī)會，而學(xué)長在開展工作時能否順利進(jìn)行主要依賴于自身的人際溝通能力。
人際溝通的心理因素包括認(rèn)知、動機(jī)、情感、態(tài)度等。認(rèn)知是個體對人際關(guān)系的知覺狀態(tài)，是人際關(guān)系的前提；動機(jī)在人際關(guān)系中有著引發(fā)、指向和強(qiáng)化功能；情感是人際關(guān)系的重要調(diào)節(jié)因素，直接關(guān)系著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，它往往被當(dāng)作判斷人際關(guān)系狀態(tài)的決定性指標(biāo)；態(tài)度是人際交往的重要變量，每時每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度，態(tài)度直接影響著人際關(guān)系的建立、形成與發(fā)展。擔(dān)任學(xué)長的學(xué)生對人際溝通的重要性認(rèn)同感強(qiáng)，在交往過程中主動性強(qiáng)。學(xué)長一般擁有很強(qiáng)的責(zé)任心，為了給新生做好生活、學(xué)習(xí)等方面的指導(dǎo)工作，為了在幫助低年級學(xué)生的過程中展現(xiàn)更好的自己，他們會更加積極、認(rèn)真的學(xué)習(xí)各方面的知識，會更多的接觸老師、同學(xué)，請教更多的人，也就擁有了更多的人際溝通的機(jī)會，而如何將自己的所學(xué)、所感很好的傳達(dá)給低年級的學(xué)生，他們也會更花心思去研究人際溝通的技巧，從而在實(shí)踐中提高了自身的人際溝通能力。
篇9
一、調(diào)查問卷分析
在進(jìn)行大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀調(diào)查和對策研究這個課題探究的過程中，我們面向江蘇大學(xué)全體學(xué)生進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，結(jié)果分析如下：
三個特征：
1.師生關(guān)系陌生化。上了大學(xué)，一個輔導(dǎo)員都是帶幾百個學(xué)生，所以很難做到面面俱到，老師們往往能注意到的學(xué)生也就那么幾個，這些學(xué)生要么成績很好，要么成績很差。成績中等，能力平凡的一些學(xué)生很難獲得老師們的注意，他們很難接受從初高中小班教學(xué)到大班教學(xué)的差異。這會造成他們心里的巨大落差，再也沒有人愿意關(guān)注他們，與此同時，這些學(xué)生會覺得失落，更加遠(yuǎn)離老師，從而他們與老師的關(guān)系也會變得陌生。
2.交友世俗化。在社會這個大染缸里，學(xué)校這個小型社會也存在著各種利益糾紛，有許多同學(xué)交友的目的也不再單純，他們有著自己的各種算計。根據(jù)調(diào)查，存在著部分人利益心過重，他們有著明確的交友目的，相比較與平民子弟相處，他們更愿意與富家子弟相交，因為他們覺得這會給他們未來工作或生活方面帶來更大的幫助。雖然這并不是全部，但是這小部分也不容小視，因為這會給周圍的同學(xué)們帶來許多不好的影響。
3.與家人隔閡增多。自從上了大學(xué)，大部分的同學(xué)都是背井離鄉(xiāng)，與家人溝通的時間也是越來越少。本來同學(xué)們能傾訴的對象就不多，若是與家人疏離，那么同學(xué)們能夠交流傾訴的人就更少了，可能會增加一些心理問題的出現(xiàn)。
二、剖析動機(jī)和影響
幫助一些大學(xué)生克服人際交往的問題，更好地融入大學(xué)生活，與周圍的同學(xué)親密地相處。并且?guī)椭麄兘⒁粋€正確的人際交往價值觀，在未來的生活中能學(xué)有所用。從身邊找尋那些人際交往厲害的同學(xué)，請他們談?wù)剬Υ说目捶ú⑻岢鲆欢ǖ慕ㄗh，從別人的身上汲取那些長處為自己所用，學(xué)會為人處世，更好地在這個社會上生存。
這次的課題研究可以幫助大學(xué)生們樹立正確的交友觀，改善師生關(guān)系和促進(jìn)學(xué)生與家人們的溝通。同時它的心理功能有交流信息、豐富思想，協(xié)調(diào)行為、提高效率，以人為鏡、認(rèn)識自我，排解情緒、心理保健。
三、國內(nèi)外現(xiàn)狀研究
19世紀(jì)末20世紀(jì)初，大學(xué)生心理健康教育首次在美國被提出，美國的理論研究和臨床實(shí)踐都比其他國家先進(jìn)，深深地影響了各國大學(xué)生的心理健康。根據(jù)相關(guān)資料了解到，國外大學(xué)不僅普遍設(shè)立了正規(guī)的心理健康教育機(jī)構(gòu)，而且配有專門的咨詢師。咨詢師可以對學(xué)生的精神壓力、心理沖突與感情糾紛等問題進(jìn)行個體或團(tuán)體的訓(xùn)練，幫助大學(xué)生增強(qiáng)個人的責(zé)任心、人際交往和競爭環(huán)境的自信心、學(xué)會自我評價，促使大學(xué)生與學(xué)校融為一體。他們還采取團(tuán)體訓(xùn)練和個體咨詢的方式，幫助新生協(xié)調(diào)人際關(guān)系，適應(yīng)大學(xué)生活，促進(jìn)心理健康發(fā)展。
通過文獻(xiàn)檢索發(fā)現(xiàn)，近些年來出版的書籍中涉及大學(xué)生人際交往的就有二十多本論著。研究的內(nèi)容廣泛，涉及大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀，人際交往對大學(xué)生的影響大學(xué)生人際交往的重要性，大學(xué)生人際交往的途徑，大學(xué)生人際交往特點(diǎn)、原則等方面。研究的角度和方法多種多樣，國內(nèi)學(xué)者大多采用問卷調(diào)查法和心理量表法，發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生人際交往中存在的一些問題，并結(jié)合這些問題提出了一些改善大學(xué)生人際關(guān)系的指導(dǎo)思想和策略。國內(nèi)研究的不足突出表現(xiàn)在：對學(xué)生的人際問題分析多，對影響大學(xué)生人際交往的因素。研究結(jié)果應(yīng)用于心理咨詢、心理治療的比較少，大學(xué)生人際交往的心理咨詢、心理治療理論與實(shí)踐的研究也比較缺。因此這類研究還應(yīng)不斷深入，為教育、咨詢和治療提供心理依據(jù)。
四、人際交往問題成因
1.客觀因素是家庭的影響。現(xiàn)在的孩子大部分都是獨(dú)生子女，有些家庭會過于寵愛孩子，使孩子形成不良的性格特征，諸如自私、不合群、缺乏集體榮譽(yù)感等等。這些學(xué)生步入高校之后會表現(xiàn)出獨(dú)立生活能力較差，與人溝通不善，處理問題能力缺乏，不善于自我開導(dǎo)，從而形成交往障礙。還有小部分孩子則是因為生活在不完整家庭，缺乏親人的關(guān)愛，導(dǎo)致自我自閉，無法與他人進(jìn)行交流。
2.主觀因素是大學(xué)校園環(huán)境的影響。大學(xué)開放的學(xué)習(xí)環(huán)境和較為寬松的管理模式，對我們大學(xué)生自身的文化素質(zhì)、行為方式、思想觀念等方面有較高的要求。再加上接觸的老師和同學(xué)都是來自不同的地方，語言和生活習(xí)慣大大不同，這就需要我們學(xué)會適應(yīng)和包容。一旦無法正確融入大學(xué)生集體，則會滋生許多不必要的麻煩，也會造成人際交往的障礙。
五、合理的對策研究
1.緩和師生關(guān)系
（1）可以考慮每個班級設(shè)一個班主任，而不是籠統(tǒng)的幾個班甚至幾個專業(yè)合一個輔導(dǎo)員。（2）可以增加班會的次數(shù)，老師和同學(xué)之間不僅僅要討論學(xué)習(xí)，還要談?wù)搶W(xué)生們的生活。（3）可以讓老師和學(xué)生們建一個群，老師爭取做到經(jīng)常在線，及時為同學(xué)們排憂解難，閑時和學(xué)生們聊天以促進(jìn)感情。
2.正確認(rèn)識人際交往
（1）運(yùn)用積極暗示減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是最棒的！”除言語暗示外，還可運(yùn)用形象暗示，在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。那么我們會更容易和別人溝通交流。
（2）宣傳一些充滿正能量的同學(xué)情，以此來勾起學(xué)生們那些真摯的感情和回憶。讓大家明白，同學(xué)們之間的相處是可以單純無利益的。
（3）自己要做到主動交往認(rèn)真傾聽，不卑不亢虛懷若谷，心胸寬廣熱情大方。
3.加強(qiáng)學(xué)生與家人之間的溝通
篇10
高職院校的學(xué)生，較比普通本科院校學(xué)生和中職學(xué)生有著不同的特點(diǎn)，如何培養(yǎng)高職院校學(xué)生健康、向上人際交往能力，調(diào)試他們的心理健康問題，顯得尤為重要。
一、人際交往的概念
管理學(xué)學(xué)者和心理學(xué)學(xué)者曾對人際交往問題下過很多定義。簡單地說，人際交往就是指人們在社會生活中彼此間的信息交流、情感溝通、相互影響的過程。是人與人之間的心理距離的直接表現(xiàn)，反映著人們尋求社會交往、獲得他人尊重的心理狀態(tài)。人際交往的基本特征就是人與人的溝通和相互作用。
在高職院校，學(xué)生的人際交往是指學(xué)生和他們有關(guān)的一切人的相互作用的過程，我們這里主要強(qiáng)調(diào)的是，學(xué)生在校期間和周圍與之有關(guān)的個體或群體的相處和交往。包括師生交往和同學(xué)間的交往。
二、人際交往對高職學(xué)生的重要性
亞伯拉罕?馬斯洛，美國著名的社會心理學(xué)家、管理學(xué)家，于1943年提出需要層次理論。他把人的需要由低到高分為生理需要、安全需要、社會交往需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個層次，人在社會中工作、生活、學(xué)習(xí)都離不開這五個層次，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，高層次的需要會對人的行為起主導(dǎo)作用。對學(xué)生而言，每天他們除了睡眠以外，有將近三分之二的時間都在與人交往，人際交往需要是學(xué)生求學(xué)期間占主到作用的需要層次。所以，人際交往的好壞對學(xué)生的成長、成才都有著重要的意義。具體表現(xiàn)如下幾個方面：人際交往是影響學(xué)生身心健康的需要；人際交往是學(xué)生求學(xué)期間確立自我價值感的需要；人際交往是促進(jìn)學(xué)生自我發(fā)展的需要；人際交往也是提高學(xué)生幸福指數(shù)的需要。
三、當(dāng)前高職院校學(xué)生人際交往存在的問題
在作者學(xué)校附近共有三所高等職業(yè)院校，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校的高職學(xué)生都出生于1995～1999年之間，這一年齡段的學(xué)生除了部分農(nóng)村家庭外，多數(shù)都來自于獨(dú)生子女家庭，成長于嬌寵的環(huán)境中，其心理成熟度（做事的風(fēng)格）遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于生理成熟度。眾所周知，只有心理的成熟才能代表著一個人心智的成長情況，決定著這個人日后在社會中的發(fā)展走向。通過常年與高職學(xué)生共處，我們發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生與普通院校的本科學(xué)生和中職學(xué)生相比有著自己的資質(zhì)和特點(diǎn)，他們中很多學(xué)生都聰明、會處理問題，更會和老師搞好關(guān)系。但是，他們也具有浮躁、自我意識強(qiáng)、不愛讀書，看問題偏激等特點(diǎn)。部分學(xué)生甚至缺少與他人的感情交流，言語表達(dá)也存在諸多問題。例如：禮貌程度不夠，出言不遜、不分長幼等，可以說心理成熟度不高。所以，在處理人際關(guān)系時，出現(xiàn)了許多問題。常見問題如下：
（一）自我為中心的意識過強(qiáng)
在現(xiàn)代家庭中，孩子處于核心地位，尤其是獨(dú)生子女家庭中的孩子，從小受父母、親人的重視及疼愛，優(yōu)越的成長環(huán)境導(dǎo)致大部分學(xué)生常常表現(xiàn)出孤芳自賞、傲氣十足的一面，善于通過過分表現(xiàn)自我的形式，來博得周圍朋友的贊美聲。他們害怕被外界否定，喜歡被他人贊美，在與外界的交往中唯我獨(dú)尊，要求周邊的人與自己觀點(diǎn)一致，對與自己意見相背離的同學(xué)及朋友采取不理睬或排擠的態(tài)度。這種自我為中心的“自命不凡”是不被大家所接收的，直接導(dǎo)致這些學(xué)生難以和周圍的人相處，因為溝通過程中缺失了“平等”這一起碼的交往基礎(chǔ)。久而久之，會產(chǎn)生情感障礙，于是一向以“自我為中心”的學(xué)生會感到莫名的失落感與孤獨(dú)感，由此會內(nèi)心苦悶、壓抑、導(dǎo)致抑郁癥等疾病的產(chǎn)生。
（二）交往層面小
高職學(xué)生多半的時間要在學(xué)校里學(xué)習(xí)、生活，與人接觸的層面叫較小，交往能力不足，以至于在走向社會和實(shí)際工作崗位中人際關(guān)系處理不妥當(dāng)，在實(shí)際的工作交往中容易忽略一些小節(jié)問題。較比高中時代，學(xué)生入學(xué)以后，學(xué)習(xí)壓力會明顯減少，而學(xué)生的交際活動卻明顯增多，交往的范圍也在逐步增大，可是學(xué)生交往的圈子仍然停留在校園之內(nèi)，如師生交往、同學(xué)間交往等等，最常交往的是同宿舍的同學(xué)，學(xué)生的身份并沒有改變。值得一提的是，由于大學(xué)生的社會接觸面窄小，處人處事缺乏經(jīng)驗，缺乏對交往人員的德行的判斷，交往過程中容易輕信陌生人，對未知情況缺乏理性的思考，容易出現(xiàn)上當(dāng)?shù)那樾危瑢ι硇陌l(fā)展非常不利。
（三）容易沖動，情緒穩(wěn)定性差
高職學(xué)生的知識水平，交友能力比高中時有了很大進(jìn)步，隨著年齡增長學(xué)生的自尊心、自信心、自我意識和諸方面能力也在不斷增強(qiáng)，就某些問題有深層次的思考，尤其重視友人之間的思想與靈魂的交流。但由于高職學(xué)生閱歷淺，城府不深，在實(shí)際的人際交往中還是會感情用事，處理問題常常會沖動，會因為一點(diǎn)小事與他人產(chǎn)生矛盾，矛盾激化時，甚至做出過激行為，導(dǎo)致不良后果。校園內(nèi)的一些暴力事件足以說明這個問題。
四、改善并提升高職學(xué)生人際交往能力的建議與對策
（一）避免自我放大
所謂自我放大，簡單地說就是一個人內(nèi)在高傲、要強(qiáng)、過于自信的心理的外在表現(xiàn)，通常愿意把自己的感情、意志等情緒強(qiáng)加到他人身上，以為他人也該如此。現(xiàn)在的學(xué)生多半是獨(dú)生子女，在家庭溺愛的環(huán)境下成長，從小養(yǎng)成了自我為中心的個性。例如：就某個問題總認(rèn)為自己想的是對的，他人也要和自己想的一樣才好。當(dāng)親人、朋友的思想與自己的觀點(diǎn)沖突時，就會表現(xiàn)出不愉快，以至于最后惡語相傷。一旦誤會或者矛盾出現(xiàn)，便會對他人的感情、意向做出錯誤的評價，最終導(dǎo)致人際交往出現(xiàn)障礙。必須通過心理學(xué)課程與學(xué)生溝通等方式指導(dǎo)高職學(xué)生。避免自我投射，學(xué)會正確理解他人，不要通過僅有的一件事或者幾件事對他人的為人、品行輕易下結(jié)論。應(yīng)學(xué)會觀察、了解判斷，不要總站在自我立場上想問題，這樣可以減少交往過程中的失誤。
（二）通過社會實(shí)踐教會學(xué)生與人交往
筆者了解到，高職院校的課程設(shè)置，只有在大三的時候?qū)W生才能被安排到企業(yè)去實(shí)習(xí)。因此，高職學(xué)生基本上都是在校學(xué)生，學(xué)校平時以教學(xué)為主，對學(xué)生社會實(shí)踐類課程安排較少，學(xué)生存在著社會交往經(jīng)驗不足的問題，主要表現(xiàn)為學(xué)生忽略社會實(shí)踐環(huán)節(jié)，導(dǎo)致在走向社會和實(shí)際工作崗位中時，不會與他人相處，也使自己的能力的發(fā)揮受到阻礙。因此，學(xué)校應(yīng)多開設(shè)一些實(shí)踐類課程，帶領(lǐng)學(xué)生多參加一些有益的社會公益活動，提高學(xué)生的與人接觸、與人交往的能力，增強(qiáng)自身與外界的溝通與了解，這樣有助于學(xué)生克服自身的不足，提升綜合素質(zhì)。
（三）學(xué)會積極地傾聽
我們與他人交往時常常會發(fā)現(xiàn)，討人喜歡的交談對象從不打斷他人說話，而是認(rèn)真的傾聽，并時常伴有回應(yīng)與共情。這些人總能準(zhǔn)確的把握我們的思想，理解我們的意圖，積極的傾聽是人際交往時良好的素質(zhì)。而現(xiàn)在的高職學(xué)生有個性張揚(yáng)的一面，在交往時，愿意過多的展示自己而不能多傾聽他人的話，顯得不禮貌，要讓學(xué)生懂得傾聽是對他人的尊敬，在學(xué)校的教育過程中，教師要注重給學(xué)生潛移默化的教導(dǎo)與熏陶，更可以通過禮儀課上的情景設(shè)置或心理咨詢等形式，幫助學(xué)生了解傾聽的好處。向?qū)W生介紹傾聽的方法，以及如何及時用動作和表情給予呼應(yīng)。值得一提的是，傾聽不等于沉默，傾聽是對他人的語言有一定的回應(yīng)，是對他人的禮貌與尊重，而沉默則是一種被動的反抗。
（四）學(xué)校應(yīng)開設(shè)禮儀課程及人際交往課程
高職院校學(xué)生多半情況都是專業(yè)性極強(qiáng)，人文素養(yǎng)比較薄弱的。學(xué)校的課程設(shè)置也多半是以專業(yè)技能為主的，學(xué)生對此方面的學(xué)習(xí)比較上心。但實(shí)際上，人文社科類課程的學(xué)習(xí)同樣是培養(yǎng)學(xué)生踏入社會后成為有用人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高職院校也應(yīng)從培養(yǎng)學(xué)生個人能力角度出發(fā)適時的開設(shè)一些禮儀課程和人際交往方面的課程，幫助學(xué)生快速成長，教會學(xué)生在與人交往中學(xué)會換位思考，不能固執(zhí)己見。同時以案例教學(xué)為手段幫助學(xué)生了解人際交往方面的知識與文化。筆者了解到，許多高職院校除了營銷策劃、管理等專業(yè)有此相關(guān)課程外，其他理工類專業(yè)對此課程毫無涉列，每所學(xué)校都應(yīng)該開設(shè)一定選修課課程能來豐富學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生的人文氣質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的文化底蘊(yùn)。
（五）學(xué)校應(yīng)增設(shè)課外活動，營造學(xué)生交往的氛圍。
如上所述，現(xiàn)在的學(xué)生自我意識很強(qiáng)，喜歡沉浸在自己的世界里，好多時候都成了典型的“容器人”，比如“玩自己的手機(jī)，不看周圍的一切”不管他人的見解正確與否，都是一副“我行我素”的架勢。如要改變這種狀態(tài)，第一，要研究高職學(xué)生的特點(diǎn)。第二，要學(xué)校有關(guān)部門多高一些文體活動，幫助學(xué)生營造交往氛圍。我們知道，高職學(xué)生的錄取成績在某些時候不及本科院校，但我們也應(yīng)該看到，高職學(xué)生更為活潑好動，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)下容易與他們建立友誼。因此，應(yīng)通過課外活動展現(xiàn)出學(xué)生活潑、合作的一面，讓學(xué)生通過活動建立友誼，通過活動學(xué)會謙讓、學(xué)會尊重。學(xué)會團(tuán)隊合作。
（六）掌握人際交往的技巧
人際交往是一種藝術(shù)手段，把握得當(dāng)會使交往對象感到身心愉快，年輕人之間如果能很好的把握交往技巧，也能很快的建立友誼，常用的人際交往手段有很多。比如：交往時，記住他人的姓名；對他人的稱呼要得當(dāng)，讓別人感受到尊重；培養(yǎng)自己開朗活潑的個性，不發(fā)牢騷、心平氣和、不抱怨、少指責(zé)；多些幽默感，讓對方覺得和你在一起精神愉快；遇到有摩擦的問題時，能夠正確化解矛盾，以平和的心態(tài)和心態(tài)打破僵局，保持和諧的人際關(guān)系；真誠待人，誠實(shí)守信。
高等教育是學(xué)生們進(jìn)入社會工作的前一站，對學(xué)生而言，學(xué)會與人交往在這一時期是一門關(guān)鍵的必修課，它有助于學(xué)生在未來的工作生活中得到他人的認(rèn)可與尊重，有助于自己工作能力的拓展。從而培養(yǎng)自身的素質(zhì)與良好的性情。但是，在這個過程中，學(xué)生要以積極的心態(tài)調(diào)整自己，克服不足，不斷尋求適合自己的方法，培養(yǎng)自己的人際交往能力。
參考文獻(xiàn)
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[2]王曉紅.論大學(xué)生人際交往能力及其培養(yǎng)[J].南京工程學(xué)院學(xué)報，2003.9（1）.
篇11
近年來，由于傳統(tǒng)教育體制的束縛，出現(xiàn)很多所謂的“學(xué)霸”，其中不乏高分?jǐn)?shù)低智能，意志力薄弱，性格孤傲之人，只會書面上的理論知識而缺少處理人際關(guān)系和語言溝通的實(shí)際經(jīng)驗。在現(xiàn)代社會激烈的競爭中，這種傳統(tǒng)的只強(qiáng)調(diào)知識傳授的教育理念，忽視了大學(xué)生的心理素質(zhì)和掌握專業(yè)管理的能力。在這種情況下，我國教育應(yīng)首要培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力。
一、大學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀
多年來，我國一直對高校學(xué)生高考分?jǐn)?shù)成績過分注重，大部分高材生出現(xiàn)“情商低，智商高”的現(xiàn)象，從而嚴(yán)重忽視了大學(xué)生的能力素質(zhì)、心理素質(zhì)以及其他素質(zhì)的培養(yǎng)。2015年，據(jù)我國教育局調(diào)查大學(xué)生心理素質(zhì)報告顯示：善于交際的大學(xué)生占23%，不善與人交流的大學(xué)生占70%以上，無法與人溝通的、心理有明顯異常的大學(xué)生占10%左右。[1]許多大學(xué)生因為交際能力差，走進(jìn)社會復(fù)雜的環(huán)境一時無法適應(yīng)而產(chǎn)生嚴(yán)重的心理障礙，最終導(dǎo)致很多社會問題的發(fā)生。因此，怎樣培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力，值得每個教育者深思和探討。
二、大學(xué)生人際交往能力的重要性
（一）人際交往能力的高低體現(xiàn)自身素質(zhì)
在社會或者一個集體中，都避免不了人與人的相處，這就形成了人際關(guān)系。[2]人際交往的好壞決定著自身人際關(guān)系的好壞，如果你與人交往是友好的，關(guān)系密切且和諧健康的，在人際關(guān)系中就是素質(zhì)高的體現(xiàn)。反之，如果與人相處不和諧，與人關(guān)系疏遠(yuǎn)、惡化，甚至不往來，這就直接體現(xiàn)了在人際關(guān)系中的低素質(zhì)。
（二）具備人際交往能力有助于大學(xué)生走進(jìn)社會
《2013年調(diào)查大學(xué)生就業(yè)報告》表明：社會上各個企業(yè)與用人單位所看中的是“大學(xué)生的社會交往能力”，更為看重與人溝通的能力、專業(yè)知識的應(yīng)用能力、適應(yīng)工作崗位人際關(guān)系的能力。走向社會化首先就要具備人際交往能力，從而取得社會就業(yè)和基本生活的資格。人際交往使大學(xué)生了解社會的發(fā)展和需求，如果沒有合作，個體是無法掌握生活所需的知識技能的。想要取得社會的認(rèn)可，就要不斷地與人交流，與人平等和諧相處，才能更好地了解社會發(fā)展趨勢，為社會增添新的構(gòu)想。
三、全面提高大學(xué)生人際交往能力
（一）堅持正確原則
首先，大學(xué)時期的導(dǎo)師在引導(dǎo)大學(xué)生人際交往方面起到極為重要的作用，教師應(yīng)該和每個學(xué)生建立起友好的師生關(guān)系，對學(xué)生的心理產(chǎn)生積極正確的影響，為學(xué)生的人際交往打下心理基礎(chǔ)，也增強(qiáng)了學(xué)生的自信心。其次，大學(xué)生自身與人交往同時要本著平等互助原則，每個人都是獨(dú)立的個體，不應(yīng)該有高低貧富之分，應(yīng)該人人平等相待。做到真正的尊重他人，謙虛而不做作，不仰視，不藐視，以真誠平等的原則取得他人的信任，在這種互相鼓勵支持、互相尊重接納的情況下才能更好地發(fā)展和穩(wěn)固人際關(guān)系。在與人交往過程中要堅持誠實(shí)守信和寬容原則，不食言，不計較，才能使更多的人愿意跟你交往。同時，與人交往中要注意交談技巧和言語的感染力，真心真意聆聽他人心聲，能夠增加對方對你的好感度。除了用語言溝通交流以外，每個人臉上的表情、眼神，以及手勢等都是一個人內(nèi)心的表達(dá)，在交流中發(fā)揮著重要作用，因此與人交流中要堅持耐心聆聽，認(rèn)真注視對方的原則。
（二）克服心理障礙
大學(xué)新生剛?cè)胄r因生活水平的差異，一部分學(xué)生心理壓力較大，怕因為家庭條件差而被看低，所以不敢主動和其他同學(xué)交流而產(chǎn)生自卑心理。還有一部分同學(xué)的自傲心理特別嚴(yán)重，家庭條件優(yōu)越，生活水平較高，或者一直是老師眼中的高材生，也從不愿意主動與人交流。鑒于這兩種差異而產(chǎn)生的心理障礙，應(yīng)該做到對社會現(xiàn)狀的偏差有正確的認(rèn)知。大學(xué)生應(yīng)該主動參加各種集體公益活動，或者社團(tuán)實(shí)踐活動，無論條件優(yōu)越還是貧困，都應(yīng)該在大學(xué)期間體驗勤工儉學(xué)，了解社會現(xiàn)狀，鍛煉自己的毅力，通過在社會實(shí)踐的過程中真正了解自己，隨時調(diào)整自己和社會的關(guān)系，增強(qiáng)在人際交往中的自信心。人和人之間的印象往往建立在最初見面的基礎(chǔ)上，通過集體活動和社會實(shí)踐中的相處，相互之間也會有全新的認(rèn)識，這樣很好地促進(jìn)了大學(xué)生之間的溝通和交流。
四、結(jié)語
新世紀(jì)的發(fā)展需要全方面健康發(fā)展的人才，培養(yǎng)大學(xué)生增強(qiáng)人際交往能力，是提高大學(xué)生自身能力素質(zhì)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)其在社會生活中基本能力的首要條件，也是學(xué)校和社會全方面齊抓的共同目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
篇12
在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系,有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性。由于大學(xué)生個性因素以及其所受的社會環(huán)境影響的差異性,導(dǎo)致有些大學(xué)生在進(jìn)行人際交往時出現(xiàn)偏差,陷入誤區(qū),給和諧的人際關(guān)系形成造成了一些障礙,這不僅影響了同學(xué)之間的團(tuán)結(jié),也影響個人的學(xué)習(xí)、生活與今后的發(fā)展。
1 大學(xué)生人際交往障礙的種種表現(xiàn)[1]
1.1 不敢或回避與人交往
由于大學(xué)是一個半開放型社會，人的交往更加復(fù)雜，對人際交往的廣度和深度都提出了更高的要求。當(dāng)大學(xué)生尤其是新入學(xué)的學(xué)生在面對一個陌生的環(huán)境時，往往會顯得手足無措，不知如何是好，重者還會出現(xiàn)面紅耳赤，心跳加快，呼吸急促等生理現(xiàn)象，也就是所謂的“社交恐懼怔”。
1.2 交往行為經(jīng)濟(jì)化明顯
隨著大學(xué)生社會化的進(jìn)一步加深，大學(xué)生的角色多元性在增加，人際關(guān)系已不再拘泥于單純的師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系，而是越來越顯示出經(jīng)濟(jì)性。許多學(xué)生在不考慮自身經(jīng)濟(jì)能力的基礎(chǔ)上，一味的追求高品質(zhì)、高消費(fèi)的生活，這使得他們背負(fù)了沉重的經(jīng)濟(jì)壓力，成了名副其實(shí)的“月光族”或“日光族”。
1.3 交往存在認(rèn)知偏差
大學(xué)生的自我意識和人格都處于發(fā)展階段，認(rèn)知結(jié)構(gòu)不成熟，“知人者智，自知者明”，在認(rèn)識自我時，如同照哈哈鏡一樣，不能清晰客觀地反映自身，要么表現(xiàn)出過分自信，要么表現(xiàn)出過度自卑。論文格式。
2 大學(xué)生人際交往障礙的成因[2]
2.1 社會客觀原因
首先，社會轉(zhuǎn)型帶來了觀念的轉(zhuǎn)換。當(dāng)代中國社會轉(zhuǎn)型的重大事件是計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，改革開放及以按勞分配為主的分配方式的多樣化并存。人們原有的觀念與新的觀念發(fā)生沖突， 多元的價值評價和價值目標(biāo)多樣化，多元沖擊了大學(xué)生原有的傳統(tǒng)義利觀、道德觀、人生觀、價值觀和世界觀，大學(xué)生開始困惑，而群體目標(biāo)的多樣化讓大學(xué)生迷茫，最終在人際交往方面表現(xiàn)為無所適從。
其次，社會主義市場經(jīng)濟(jì)決定大學(xué)生觀念的轉(zhuǎn)移。市場經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，人的主體性可以發(fā)揮。市場經(jīng)濟(jì)講求效益，追求利潤最大化。這種特征反映在大學(xué)生群體中，便更多體現(xiàn)為自我意識增強(qiáng)，主體性增強(qiáng)，交往中注重塑造和體現(xiàn)個人風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)個人價值的欲望增強(qiáng)，并關(guān)注彼此利益關(guān)系。因此，在他們的人際交往中，功利主義、實(shí)用主義和虛假色彩的交往互動行為增多。
最后， 教育體制和成長環(huán)境對大學(xué)生人際交往起著潛移默化的影響。弗洛伊德等著名心理學(xué)家都曾多次強(qiáng)調(diào)，個人成長環(huán)境和背景對人的發(fā)展非常重要。我國中小學(xué)普遍存在應(yīng)試和升學(xué)競爭， 青少年的成長從幼兒園開始就充滿荊棘，這種狀況使得大學(xué)生在人際交往方面形成了某些先天的、明顯的缺陷。
2.2 個體主觀原因
大學(xué)生的人際交往的個體主觀原因所引發(fā)的人際交往困難，主要體現(xiàn)在人際認(rèn)知、人際印象、人際溝通和人際沖突處理不當(dāng)四個方面。
人際認(rèn)知是人際關(guān)系的前提條件，要求個體對自我、他人及人與人之間關(guān)系的認(rèn)知均呈良性狀態(tài)。交往主體在認(rèn)知階段出現(xiàn)偏離，均可造成人際調(diào)節(jié)、選擇和適應(yīng)性困難。論文格式。
人際印象是通過人際交往而留存在人們記憶中的人際認(rèn)知的客體形象。人際印象具有其整體性、一致性、主導(dǎo)性、比較性和聯(lián)想性特征。故而，心理學(xué)角度的首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、定勢效應(yīng)都可能在大學(xué)生的人際交往中出現(xiàn)，并發(fā)生偏差。
人際溝通即社會中人與人之間的聯(lián)系過程， 即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流感情的過程[3]。人際溝通的有效性受較多因素干擾，如發(fā)信者與接信者的個性存在較大差異，發(fā)信者的語言表達(dá)與接信者的領(lǐng)悟能力的差異造成困難。若交往個體的價值觀、道德觀、網(wǎng)絡(luò)觀等存在差異時，人際溝通同樣會出現(xiàn)障礙和困難。
人際沖突雖然有助于自我認(rèn)知水平的提高等積極面，但若處理不好，就會給交往個體帶來巨大的心理壓力。
2.3 文化傳統(tǒng)影響
馬克思說：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史， 但是他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的、既定的、從過去承繼掀開的條件下創(chuàng)造。一切已死的先輩們的傳統(tǒng)，像惡魔一樣糾纏著活人的頭腦。”[4]
因此，當(dāng)我們研究大學(xué)生的人際關(guān)系時，文化是我們不可回避的一個切入點(diǎn)。人際關(guān)系是文化的具體體現(xiàn)，文化在人際關(guān)系中延續(xù)、傳遞，文化又塑裹著人際關(guān)系。文化傳播具有社會教化和社會交往的功能，可以說，文化是一種同化力量，是大學(xué)生建立人際關(guān)系的橋梁。然而，正如前面所說，市場經(jīng)濟(jì)和全球化浪潮使得大學(xué)生傳統(tǒng)的觀念受到?jīng)_擊，契約化、合同化和更加開放的人際關(guān)系打破了以儒家文化為代表的中國傳統(tǒng)人際關(guān)系思想中的“仁”、“愛”、“禮”和“宗親關(guān)系”模式， 消費(fèi)主義、享樂主義等觀念在現(xiàn)代社會的大學(xué)校園中膨脹。
3 大學(xué)生人際交往障礙的自我超越
3.1 培養(yǎng)良好的人際交往意識
良好的人際交往意識對人際關(guān)系的意義非同小可。盡管大學(xué)生們每天也都處在各式各樣的交往環(huán)境中，但不是每個大學(xué)生都有良好的交往意識。不少學(xué)生只是被動地處于交往中，有的學(xué)生甚至遠(yuǎn)離人群、自我封閉。學(xué)校教育要幫助學(xué)生建立起勇于交往、善于交往和樹立正確的交往動機(jī)的良好交往意識，讓學(xué)生認(rèn)識交往的重要性，有了良好的交往意識，才能積極主動地與人交往。
3.2 要增強(qiáng)自信，消除自卑
在人際交往中正確地認(rèn)識自己和別人是一件不容易的事，在錯誤的自我估價中，對人際關(guān)系妨礙最大的，莫過于自卑。一個人一旦失去了自信，他便在交往中顯得茫然不知所措，學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生在交往中應(yīng)該熱情友好，以誠相待，不卑不亢，端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾作偽，要充分顯示自己的自信心。只有樹立完全的自信，才能完全放松，從而顯得坦然自若，沉著鎮(zhèn)定。
3.3 學(xué)會人際交往的技巧和策略
人際交往能力的欠缺也是影響人際關(guān)系的原因之一[5]。在人際交往中，語言的交流是其中一個重要的組成部分。部分大學(xué)生由于年輕氣盛，在與人進(jìn)行語言交流時總是滔滔不絕地說個不停，往往忽視了傾聽對方的發(fā)言，與老師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、用人單位等交流時，若言語盛氣凌人、不注意傾聽，造成的后果及給人的印象將是不完美的。
3.4 不要過多計較別人的評論，不因一時一事評價人
每個人為人處世受到別人的評論是很正常的，不要輕信主觀感受，不要浪費(fèi)時間去揣測別人對自己的態(tài)度。同時也不應(yīng)該以一時一事來評價一個人的好或壞。在與人交往中應(yīng)具有寬宏的胸懷，要有“讓人不為丑，饒人不為癡”的大度大量，不為社交中細(xì)小矛盾糾纏而斤斤計較。
3.5 學(xué)會控制自己的情緒
當(dāng)你在一個陌生的環(huán)境里，可能緊張、羞怯時，就會引起機(jī)體強(qiáng)烈的焦慮，并處于高度緊張的自我防衛(wèi)狀態(tài)，使他人覺得你對他有一種不信任的感覺，這樣就阻礙了彼此關(guān)系的發(fā)展。學(xué)校教育就應(yīng)該多創(chuàng)造一些學(xué)生交流和鍛煉自己的機(jī)會，從而使他們能夠鎮(zhèn)定下來，早日融入集體生活。論文格式。
大學(xué)生人際交往障礙是可以改變的，大學(xué)生可以通過后天的練習(xí)和訓(xùn)練來發(fā)展自己的人際交往能力。當(dāng)然，純粹增加交往技能可以改善個體的人際交往狀況，但并不一定能促進(jìn)個體的人際相處關(guān)系[6]，大學(xué)生人際交往障礙的改善除了有賴于一定的外界環(huán)境條件之外，最主要的還是取決于大學(xué)生自己主觀的努力。
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篇13
和諧校園是和諧社會的重要組成部分。近年來發(fā)生的校園惡性事件，如復(fù)旦大學(xué)投毒案，馬加爵事件，其導(dǎo)火索都是人際關(guān)系的不和。大學(xué)生人際關(guān)系已經(jīng)成為和諧校園的重要影響因素。個性鮮明的“90后”一代已經(jīng)成為大學(xué)校園的主體，學(xué)會人際交往是他們大學(xué)階段的必修課。高校的管理者和教育者應(yīng)當(dāng)采取何種策略來幫助“90后”大學(xué)生改善人際關(guān)系？這是當(dāng)前高校德育工作中亟待解決的問題。
1 “90后”大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀
1.1 人際關(guān)系總體狀況不容樂觀
當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系狀況總體情況不容樂觀。一個對北京30所高校1500名大學(xué)生的問卷調(diào)查結(jié)果表明4.1%的學(xué)生覺得自己人際關(guān)系很差，39.1%的學(xué)生覺得自己的人際關(guān)系一般[1]。另有研究表明14%的大學(xué)生存在嚴(yán)重的人際關(guān)系困擾，46.2%的大學(xué)生存在輕度的人際關(guān)系困擾[2]。多數(shù)調(diào)查結(jié)果顯示，接近半數(shù)的“90后”大學(xué)生人際交往能力不足，人際關(guān)系狀況堪憂。
1.2 人際交往能力存在年級、性別、城鄉(xiāng)差異
1.2.1 年級差異
大學(xué)生人際交往能力存在年級差異，人際交往能力隨年級的增長而提高。大一學(xué)生人際交往能力最差，二三年級學(xué)生居中，大四學(xué)生人際交往能力最強(qiáng)[3]。大學(xué)生人際交往效能感隨著年級的上升而提高[4]。
1.2.2 性別差異
在人際交往能力方面，女生相對于男生表現(xiàn)出許多優(yōu)勢。一方面女生在利他、自我價值、溝通方面的人際交往效能感高于男生，即人際交往中女生比男生更容易表現(xiàn)出利他行為，更容易體驗到肯定自我的積極情感，遇到溝通障礙會更主動地采取疏通措施[4]。另一方面女生的異往能力高于男生，男生在異往中的困擾高于女生[3]。
1.2.3 城鄉(xiāng)差異
農(nóng)村學(xué)生的人際交往能力普遍低于城市的學(xué)生。研究表明，農(nóng)村學(xué)生的社交焦慮和社交回避顯著高于城市學(xué)生；相對于城市學(xué)生，農(nóng)村學(xué)生在異往中存在較高困擾[5]。城市學(xué)生的人際交往效能感高于農(nóng)村學(xué)生[4]。
1.3 自我中心現(xiàn)象普遍
自我中心是“90后”大學(xué)生在人際交往中表現(xiàn)出的最典型的個性特征。自我中心者為人處世以自己的需要和興趣為中心，只關(guān)心自己的利益得失，不考慮別人的興趣或利益，完全從自己的角度，從自己的經(jīng)驗去看問題。他們很少關(guān)心他人，固執(zhí)己見，自尊心很強(qiáng)[6]。研究表明，自我中心是導(dǎo)致“90后”大學(xué)生人際沖突、人際交往障礙的主要原因[7]。
1.4 人際交往趨于功利化
功利化趨勢是“90后”大學(xué)生人際交往中的又一個顯著特征[8]。據(jù)調(diào)查，相當(dāng)比例的大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)校園里的人際關(guān)系不如中學(xué)階段的單純，擁有純真的友誼是“90后”大學(xué)生普遍的強(qiáng)烈的內(nèi)在愿望和需要[9]。越來越多的“90后”大學(xué)生將實(shí)用主義價值觀應(yīng)用到人際交往中，在發(fā)展人際關(guān)系時盡量選擇對自己有益處的交往對象，表現(xiàn)出“有用的人才交，無用的人不交，用處大的深交，用處小的淺交”的交往觀念。
2 改善“90后”大學(xué)生人際關(guān)系的對策
2.1 在新生教育中普及人際交往的知識和技巧
由于大一學(xué)生人際交往能力和信心都還處于初級水平，高校應(yīng)當(dāng)在新生教育中就開始普及大學(xué)生人際交往的知識和技巧，幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活中的人際交往。
首先，開展以大學(xué)生健康人際交往為主題的講座。請心理學(xué)老師和學(xué)生工作經(jīng)驗豐富的老師以理論結(jié)合案例的方式，傳授大學(xué)生人際交往的知識，讓新生們認(rèn)識到人際交往在大學(xué)生活中的重要性，產(chǎn)生與身邊的同學(xué)建立良好人際關(guān)系的主動性。
其次，以院系、班級為單位開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動。團(tuán)體心理輔導(dǎo)對改善個體人際適應(yīng)、人際交往就有很好的干預(yù)效果。研究表明，通過6周的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，大學(xué)生的人際關(guān)系困擾和社交焦慮顯著下降[9]。在模擬的社交情境下，大學(xué)生個體能夠親身體驗和觀摩大學(xué)生活中的各種社交難題，采用各種人際交往方式所帶來的不同的結(jié)果，從而主動改變適應(yīng)不良的人際交往習(xí)慣，學(xué)習(xí)健康的適應(yīng)良好的人際交往方法。
最后，對少數(shù)人際交往困難的學(xué)生應(yīng)當(dāng)采取個別咨詢和輔導(dǎo)的方式。一些內(nèi)向、被動的大一新生不能從團(tuán)體活動中得到有效的幫助，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生的問題，通過一對一的交流，讓他們正視自己的問題，傳授人際交往的技巧，讓學(xué)生由被動變主動，改變不良的交往模式，形成健康的人際交往態(tài)度。
2.2 培養(yǎng)和提高大學(xué)生異往能力
相當(dāng)一部分大學(xué)生存在異往問題。研究表明，男大學(xué)生和農(nóng)村大學(xué)生存在較高的異往困擾[3][5]。大學(xué)生的生理發(fā)展已經(jīng)成熟，在心理上對異性感到好奇、神秘、喜愛，但在行為上卻往往不能夠做到舉止大方、自然、得體。健康的異往有助于大學(xué)生形成良好的性別角色意識，促進(jìn)人格的全面健康發(fā)展。因此，有必要培養(yǎng)和提高大學(xué)生的異往能力。
首先，應(yīng)當(dāng)營造和諧、健康、寬容的校園氛圍，通過開展學(xué)科競賽、專業(yè)技能比賽和各種健康有益的文娛體育活動，為男女大學(xué)生搭建自然、和諧的交往平臺，營造積極、健康、高雅的校園氛圍，倡導(dǎo)健康文明的生活方式。
其次，對大學(xué)生進(jìn)行異性社交禮儀的培養(yǎng)。在異往中社交禮儀的要求更為嚴(yán)格。例如同性之間隨意開的玩笑在異性之間是不適用的。男性與女往時應(yīng)給予對方更多地尊重和照顧。應(yīng)廣泛開展社交禮儀的講座和課程，教授大學(xué)生在異往中的禮儀，使他們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
最后，高校要重視大學(xué)生愛的導(dǎo)前教育。從異往的角度引導(dǎo)大學(xué)生正確處理戀愛中的問題：樹立正確的戀愛觀、如何區(qū)分友誼和愛情、如何理智地選擇戀愛時機(jī)，理智地選擇終身伴侶，健康文明的戀愛方式、應(yīng)對戀愛受挫的調(diào)試方式等等。
2.3 培養(yǎng)共情的能力，去自我中心化
共情是心理治療中的重要手段，要求咨詢師站在來訪者的角度設(shè)身處地地感受來訪者的思維和情緒，并將自己對來訪者的理解傳達(dá)給對方，表現(xiàn)出關(guān)注、理解和尊重。如果將共情應(yīng)用于普通的人際交往中，交往中的個體能夠從對方的角度出發(fā)，感受對方的思維和情緒，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出對對方的理解和尊重，將會有效地拉近個體間的心理距離，融洽人際關(guān)系[10]。
培養(yǎng)“90后”大學(xué)生的共情能力，能夠有效地去除他們身上自我中心的毛病。培養(yǎng)共情能力的方法包括以下幾點(diǎn)：
首先，要學(xué)會察言觀色。以自我為中心的大學(xué)生在和別人溝通的過程中往往自顧自地表達(dá)，卻不注意對方的情緒反應(yīng)，往往會引起對方的不快而自己卻渾然不知。應(yīng)當(dāng)通過講座、展板宣傳的方式讓大學(xué)生了解和學(xué)習(xí)在溝通過程中人的面部表情、語氣語調(diào)、肢體動作的變化分別代表什么含義。督促他們在交往實(shí)踐中自我訓(xùn)練。
其次，要學(xué)會傾聽。傾聽并不是單純的聽，而是全身心地聆聽對方的談話，尊重對方的觀點(diǎn)而不妄加評論，耐心地聽而不輕易打斷，積極地反饋而不讓對方唱獨(dú)角戲。
最后，要學(xué)會換位思考。以自我為中心的大學(xué)生總是站在自己的角度考慮自身的利益得失，因而在交往中總覺得別人對不起自己。應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們學(xué)會替別人著想，想象如果自己是對方的話在當(dāng)時當(dāng)?shù)氐那樾蜗聲性鯓拥乃枷牒颓榫w，這樣才能夠以一顆寬容的心理解對方，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。
2.4 引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的人際交往態(tài)度，拒絕功利化
鑒于人際交往功利化現(xiàn)象對大學(xué)生的人際關(guān)系與心理健康造成的危害，高校的德育工作者應(yīng)當(dāng)充分利用課堂資源和校園文化資源引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀念，形成正確的人際交往態(tài)度。
首先，加強(qiáng)教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立集體主義的價值觀。用理論引導(dǎo)大學(xué)生將社會價值和個人價值統(tǒng)一起來，既要追求社會價值，又要尊重和滿足個人正當(dāng)?shù)睦婧托枨螅_處理個人利益和整體利益的關(guān)系，將物質(zhì)需要和精神追求統(tǒng)一起來。創(chuàng)新教育方式方法，結(jié)合實(shí)際優(yōu)化教育內(nèi)容，讓的價值觀成為大學(xué)生人生選擇的“參照坐標(biāo)”。
其次，在心理健康教育課上普及人際交往原則和人際吸引規(guī)律的知識。人際關(guān)系心理學(xué)認(rèn)為人際交往的首要原則是真誠，交往的雙方以誠相待，分享彼此的快樂與煩惱，對朋友一諾千金，言出必行。人際吸引最重要的因素是人格，交往的雙方深為對方所擁有的優(yōu)秀的人格品質(zhì)所吸引，即一個人愿意和另一個人建立友誼是因為其善良、寬容、熱情、智慧、勇敢等內(nèi)在品質(zhì)而非其它外在因素。
最后，鼓勵學(xué)生參與志愿者活動。志愿者活動是校園文化的重要組成部分，而校園文化對大學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀的形成起著潛移默化的作用。在校園開展志愿者活動，讓90后大學(xué)生通過向別人無償提供自己的服務(wù)，體驗到自身的價值感和承擔(dān)社會責(zé)任的自豪感，感受到助人的意義和快樂。通過利他行為的實(shí)踐，大學(xué)生能夠反思功利化價值觀的負(fù)面作用，自覺摒棄它，形成正確的人際交往態(tài)度。
2.5 發(fā)揮大學(xué)生自身的榜樣示范作用
以積極的角度挖掘“90后”大學(xué)生處理人際關(guān)系的潛力。“90后”大學(xué)生親身體驗著大學(xué)校園里日常人際交往中的種種問題，他們是問題的制造者也是問題的解決者。他們本身就具有不拘泥于傳統(tǒng)，喜歡創(chuàng)新的心理特點(diǎn)，因而可以創(chuàng)造性地妥善解決人際交往中的問題。教育者應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生自己成功解決人際交往問題的優(yōu)秀案例，以他們?yōu)榘駱釉趯W(xué)生中內(nèi)加以推廣。
高校管理者可制定鼓勵性政策。例如每年舉辦文明宿舍和文明班集體的評比活動，對相處融洽、人際關(guān)系和諧的宿舍和班級體給予表彰和獎勵。積極宣傳示范優(yōu)秀寢室和班級體在人際相處中的良好經(jīng)驗。用展板展示代表他們友誼關(guān)系的照片和人際相處的小故事。在全校范圍內(nèi)開展交流座談活動，讓優(yōu)秀寢室和班級的代表分享他們處理舍友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系的成功經(jīng)驗。
在構(gòu)建和諧社會的要求下，“90后”大學(xué)生不僅要掌握豐富的知識和技能，還應(yīng)當(dāng)具備良好的人際交往能力。改善“90后”大學(xué)生人際關(guān)系的對策研究不是一勞永逸的，研究者應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)，提出更多有效的策略。
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