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后勤管理工作要做到準確、準時。后勤多與學校各部門密切相聯，與師生員工打交道，校內校外聯系面廣，教科研活動要求多，做好后勤工作不易，只要做到任勞任怨、吃苦耐勞，是能干好的。一是后勤人要從思想上熱愛后勤工作，全新全意為師生服務;作風上廉潔奉公，不計較個人得失;工作上準確無誤，認真負責，敢于創新，堅持原則;熟悉教育教學規律，熟悉財政規定，遵循學校的需要和發展，掌握一定的后勤管理知識和能力等等。所謂管理的好，主要是做好人的工作，所以要準確選拔調配和培訓后勤管理人員。二是準時。時間對后勤管理是非常重要的，后勤的許多工作具有臨時性和突發性，因此后勤人要有較強的時間觀念，保證工作及時完成，避免因為推遲時間而耽誤工作，滋生其他事情。后勤人要善于把握自己的時間，在有限的時間內提高工作效率;后勤人要把工作做到位，每天都對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正，及時處理;后勤人要分清主次，做到心中有數，善于計劃時間;后勤人要善于處理上下級關系，把握時機，及時請示，匯報處理。

三、后勤服務的精細化管理體現在“細”

后勤管理工作要細致，具體把工作做細，管理做細，流程做細。后勤工作承上啟下，與各部門互動，每個后勤人辦事要想的細，做到位，不越位，要認真仔細、耐心地做好每一件事情。校園公寓維修、食堂衛生、綠化植樹、教學樓物業管理及維修、校園公共衛生、食堂和商業街消防安全、采購詢價、校園車輛安檢及調度、資產核查及調整、監管校醫室、學生公寓洗衣機和開水爐管理、鼠蟻防治等等。后勤工作的性質和特點，決定了后勤工作必須用精益求精的態度去對待。食堂安全衛生量化考核、商業街管理流程、公共衛生管理工作的流程、倉庫管理員的工作流程、校醫室相關制度、采購的工作流程、維修隊的工作流程等等，用嚴謹有序的工作流程去落實，不漏掉疑點，不忽略細節。平安是福，安全順利、身體健康才能幸福，只有安全操作才能控制危險的源頭，我們要時時注意安全，處處預防事故，強化安全意識，增強責任心。后勤工作要深入第一線，從表面走入實質，檢查并整改工作中的細節問題，所以要堅持每天巡視校園公寓、教學樓、等各個角落，及時發現問題并解決問題。通過查找漏洞還增強了后勤人責任心，不能流于形式，如:食品衛生檢查要走進后場、現場觀察綠化、配電房24小時值班，進宿舍、走教室、查水電、下廚房、查檔案資料、跑鍋爐房、巡外墻。只有細致，才能排除安全隱患，只有養成良好的習慣，才能讓師生滿意。

四、后勤服務的精細化管理體現在“嚴”

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貫徹落實科學發展觀，提升后勤管理績效，必須堅持依法施管

秩序不規范，制度不落實，堅持不經常，隨意性大，是后勤管理中的“常見病”和“多發病”。解決這些問題，必須充分發揮后勤法規統一性、穩定性和規范性的作用，依法施管，使管理工作的每項內容，每個環節始終在法規要求的軌道上運行。一是要建立健全規章制度。近年來，上級出臺了許多后勤規范化管理方面的法規，各級要根據上級制定的法規政策，結合部隊實際，通過梳理、修訂、完善和補充，制定具體的規定、制度、措施或實施辦法，使管理工作有章可循，適應部隊建設發展需要。二是要全面提高依法施管意識。通過采取有效措施，加大后勤法規、標準制度的學習和宣傳力度，使各級真正熟悉和掌握后勤各類供應標準、建設標準、管理標準和考評標準，弄清管理者與被管理者的責任和要求，增強按職責、按規定、按程序辦事的主動性和自覺性，不斷提高標準化供應、制度化管理水平。三是要扎實抓好規章制度的貫徹落實。抓好規章制度的貫徹落實，關鍵是要持之以恒，堅持把工夫下在抓經常、管長遠上，防止搞形式、走過場。同時，要堅決維護規章制度的嚴肅性和權威性，糾正和克服有法不依、有章不循的問題，落實獎懲制度，對落實依法管理好的單位、個人優先評優評先，并給予一定獎勵。

貫徹落實科學發展觀，提升后勤管理績效，必須在加強經費管理上求實效

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價值鏈（Value Chain）就是從原材料加工到產品成品到達最終用戶手中的過程，即“所有增加價值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動。價值鏈管理是指改變作業管理策略和將組織調整到具有有效性和高效率的戰略位置，以利用產生的每一個競爭機會。生活服務中心結合后勤服務工作實際情況，將現代化企業價值鏈管理融入到后勤服務工作中，建立并實施煉化企業后勤服務體系。取價值鏈管理方法“優化業務流程、提升工作效率、穩固運行體系”的內涵，用于規范生活后勤服務系統的各項工作，其核心是嚴細工作標準制度、建立科學定價機制、推動HSE體系運行。

三、生活后勤服務價值鏈管理的主要方法

（一）確立科學發展觀和以人為本的管理理念

生活服務中心領導層針對后勤服務存在的人員素質低、硬件設施不足、基礎工作薄弱、管理機制缺失等問題，結合生活后勤工作的實際，確定后勤服務的根本理念就是以人為本，重新對后勤資源進行匯總整合，對管理方式進行改革創新，為生活后勤服務注入“價值鏈管理”的理念，即通過對原材料采購，食品加工及食品銷售三個價值環節的全程監控，不斷提升后勤的服務水平與后勤人員的業務能力，保證員工食用的食品安全、衛生、價格低廉。

（二）創新后勤服務體系的管理模式

1、優化采購方式，建立科學合理的定價機制

原材料采購在價值鏈管理中起決定性作用，生活服務中心積極消化各種漲價因素，擴大采購范圍，調整采購頻率，加強市場調研，嚴格按照“5R”、“三化一優”等先進采購方式進行采購。“5R”采購方法即通過綜合分析各種因素，選取適時（Right time）、適質（Right quality）、適量（Right quantity）、適價（Right price）、適地（Right place）的原材料進行采購。“三化一優”采購原則分別指國有化、規模化、品牌化、價格優，即中心采購原料的生產企業必須為大規模企業，且采購以國有化為先，采購的原料有品牌效應，質量有保證，價格低廉。在此基礎上，中心建立了一套科學合理的定價機制，與供貨商簽訂協議，保證中心采購的原料為本行業、本區域價格最低，質量最好。

2、全員參與到價值鏈各環節管理當中

生活服務中心通過對價值鏈管理的靈活運用，充分調動員工工作的積極性，樹立了全員參與、全員管理的工作意識，即管理不只是管理者的事，也是每一位被管理者的事。針對后勤工作勞動密集型的特點，在基層推廣“班組員管理”經驗，將具體工作細化為綜合管理、安全質量、衛生、紀律、培訓、核算、設備、政工八個方面，設立班組“員”實現全員參與管理。

3、完善銷售環節，重視信息反饋

銷售作為價值鏈的末端，是為員工體現后勤服務的最重要的環節。生活中心重視對軟實力的投入，通過對服務水平協議（SLA）的全方位培訓，提升后勤人員的服務水平，從文明用語到服務動作，全面樹立服務至上、止于至善的工作態度。中心在注重加強軟實力的同時，從設備設施、銷售流程入手，鞏固銷售服務硬實力。中心開設“小市場”服務，為員工提供饅頭、花卷、麻花、糕點等食品，打消了員工購買外來食品的種種顧慮；每天三次對餐盤、餐具進行嚴格消毒，確保就餐衛生。于此同時，中心特別重視員工對服務信息的反饋，建立了信息反饋平臺，公開了中心主任與各后勤站領導的電話，真誠傾聽員工們對后勤服務的意見與建議，以便對后勤價值鏈管理工作的持續改善。

（三）建立價值鏈管理的組織保證體系

1、工作標準、規章制度及崗位職責的制定、修訂與完善

工作標準、規章制度及崗位職責工作是執行價值鏈管理的重要手段。生活服務中心自成立以來就把標準、制度、職責的制定做為重點工作，每年年初結合工作實際，集中專業人員，對其進行修訂完善，中心成立三年形成了三版《標準制度匯編》，使標準、制度及職責能夠與時俱進，對當前的后勤工作進行指導、監督。

2、加強考核，提高執行力

生活服務中心每月對基層單位進行兩次綜合檢查，主要考核員工對標準、制度與職責的掌握以及與實際工作的結合情況，杜絕工作兩層皮的現象。中心按考核成績對十一家基層單位進行綜合排序，并將排序結果作為年度評優的重要依據。在年底中心邀請外部專家參與到達標驗收工作中，對中心全年執行標準、制度與職責情況提出建議及看法，以便總結經驗彌補不足。通過工作標準、規章制度及崗位職責的制定、施行與考核驗收，中心九家后勤單位基礎工作達標率均為95%以上，形成了“無標準的工作不做，有標準的工作按標準執行”及“以制度管人、以制度約束人”的良好工作習慣。

3、全員培訓，提升服務技能

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醫院后勤工作種類較多，對設備、房屋維修、維護以及膳食管理等。后勤工作對醫院是否能夠正常運作起到非常關鍵的作用。現如今，隨著醫療事業的日益完善，對后勤保障工作的要求也在不斷增加，采用精細化管理可以使成本管理明顯降低，使工作效率明顯提升，使醫院可以持續、良好的發展。

1 精細化管理的意義和必要性

1.1精細化管理意義

其是從企業管理理念當中演變而來，其具有精細化分工以及服務質量精細化，是以最大程度的降低管理成本和資源為根本目的。

精細化管理的重點在于重視細節、過程以及質量等，對每一個環節要求做到最好，要求每一位管理人員都要盡職盡責。把每日的工作要當天完成，并且對存在或潛在的問題及時采取合理有效的處理措施。

1.2精細化管理重要性

精細化管理是獲得大家一致認同的關鍵方式。醫院后勤關系到醫院的各個部門，實施精細化管理能夠使工作效率明顯提升，為工作人員營造出一個非常好的工作環境，不但可以讓工作人員積極努力的工作，同時為病人提供最優質的服務，使患者滿意度明顯提高。其也是一個醫院可持續發展的一個關鍵環節。它能夠保證醫院工作正常運轉，使工作效率明顯提高。

2 當前醫院后勤管理的情況和實施精細化管理存在的問題

2.1當前醫院后勤管理情況

一直以來，醫院對后勤保障工作沒有給予高度重視，導致后勤工作人員責任心不強，缺乏工作能動性，后勤各個部門之間沒有形成一個緊密的合作關系，對后勤資金的投入沒有一個明確的核算，對資金的去向不清楚，儲備的器械和藥品較多，導致資源極大的浪費。除此之外，后勤職工較多，并且文化程度較低，同時沒有一個明確的規章制度，一旦發生問題，各個部位都會相互指責、推脫，使責任弄不清楚。

2.2實施精細化管理存在的問題

（1）粗放管理理念較深：精細化管理就是要求對每一個工作環節都要做到細致，這就要轉變粗放管理理念，職工受到長時間不細致理念和不細致管理的影響，造成工作沒有精細化，對問題不進行分析研究，使工作效率明顯降低；（2）沒有全面實施精細化管理：后勤工作內容較多，并較為復雜，大多數的時候都是完成工作即可，忽視精細化管理，讓精細化管理成為一個空架子，難以得到全面落實。除此之外，還有一部分職工因為怕麻煩或者得罪領導，進而導致精細化管理難以得到全面落實；（3）其工作效率不高：其核心思想就是將每一個環節精細化，按照規章制度來進行工作，采取責任制。但是有些后勤單位，其管理能力較差，通常都是比較低的層面上。還有一些后勤單位在采取精細化管理以后，將極其簡單的問題變得復雜，進而造成工作效率明顯降低。

3 醫院后勤管理采取精細化管理的實際應用

3.1建立一個完善的精細化制度

（1）要建立一個完整的制度，分配工作要清清楚楚，把具體工作精細到每位職工身上。（2）在具體工作當中，要定期組織后勤工作人員進行培訓，對精細化理念要不斷增強，真正落實到每一個環節。（3）定期對員工采取績效考核，重新制定分配制度，使后勤工作人員工作主動性得到提高。

3.2維修部門精細化管理

后勤維修部門必要按照“精細、準確、嚴格”這三個標準來進行工作：通常在接到報修的時候，要詳細記錄維修臺賬，十分鐘抵達現場，在抵達現場以后不要忘記一聲招呼，維修完畢以后要及時清理，并將維修單詳細填寫，盡量做到一次維修，不出現返修情況。要加強后勤職工責任心，對日常維修要增強，每隔7天要進行巡視檢查，一旦發現問題或者故障，要及時有效采取相對應的處理措施。

3.3采購部門精細化管理

后勤管理的大批物質采取要采取招標形式，對以往物資的使用情況進行研究，對使用數量非常多，并數額非常大物資，必須要制定一個合理有效的采購計劃，采取招標采購。按照我院相關制度標準，在進行招標采購的時候，必須要在保證質量和降低價格的前提下來進行，最少要有三家具有招標資格的公司來進行招標采購。一旦某家企業中標，必須要提供一年的相關物資，并采取集中管理，通常其采購價格要給予優惠，通常比市場價格要低于15%左右。然而別的物資可以尋找質量好、運輸貨物快，售后服務良好的公司，并保持長時間的友好合作，使供應物資價格明顯減少。

3.4成本核算精細化管理

要按照量入為出，詳細核算，保證質量，降低成本的原則，把后勤消費金額采用精細化管理，并納入到醫院年度的經費預算當中。除此之外，在把后勤消費納入整院核算當中，建立績效管理制度，把各個部門所有物資以及設備耗損都要進行精細核算，這是為了要降低成本和突出管理，全面落實質量管理。使其投入使用利用率提升。

3.5人事部門精細化管理

（1）要建立一個完整的人事資源開發管理制度，為職工的成長提供平臺，對職工管理要加強，尤其是優秀職工和成績考核，產生一個梯次機構，為醫院可持續發展儲備人才資源；（2）要建立一個分配制度和激勵制度。應該制定一個完善的薪酬激勵機制，使干部和職工的主動能力性明顯提高，使醫院各項工作能夠正常運轉。

3.6應急精細化管理

后勤部門是整個醫院是否能夠正常運作的關鍵。如果水電、煤氣等關鍵設備出現故障的時候，那么整個醫院都無法正常工作，也許會出現比較大的醫療和安全事故，造成醫院受到非常大的損失。因此后勤部門必須要制定一個完整的應急預案，要做好人力和物力的應急工作，使后勤保障工作得以順利展開，保證醫院能夠正常、穩定的運轉。

參考文獻：

[1] 孫軍霞.醫院后勤保障的精細化管理[J].江蘇衛生事業管理，2013，1（24）：96.

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1.后勤保障工作的綜合性。后勤工作涉及到方方面面，內容繁雜，具體就我院來說，后勤工作主要有以下幾項內容：食堂管理、水電管理、車輛管理、服裝管理、來賓接待、會務保障、政府采購、行政資產管理、辦公用品管理、維護維修及其他日常性事務。業務項目涉及范圍廣，與全院各項工作及每位干警、職工的工作、生活都息息相關。可以說，后勤服務保障部門是一個綜合性、行政業務項目紛繁、涉及面廣的內部管理、保障、服務機構。

2.后勤保障工作的服務性。基層檢察機關后勤服務保障部門是全院正常運轉的保障平臺，從后勤工作的內容來看都是為本院工作服務的，其工作就是保證院內其他工作順利進行的服務性工作。比如，工資福利發放、配備電腦、采購辦公桌椅、車輛管理、食堂管理、辦公用品領用等，都是一種保障或服務。

3.后勤保障工作的復雜性。后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多。檢察工作所需的交通、通訊、水電、服裝等物資保障以及全體干警職工的生活樣樣都要細心考慮周全。上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，系統性不強，關系到工作生活中的點點滴滴，小到倒茶端杯，大到物資采購。

4.后勤保障工作的特定性。檢察機關后勤工作主要的服務對象是各項檢察工作和全體檢察人員，此外還有一些與檢察業務有關的會議安排、業務接待等。雖然后勤工作常常是從一些不起眼的被看作是芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。

二、基層檢察機關后勤服務保障工作面臨的問題

根據后勤工作的特點，可以看出后勤服務保障工作在全院工作中的地位和作用是極為重要的。但在現實工作中，基層檢察院后勤服務保障工作仍面臨很多問題。

1.人員現狀。由于基層檢察院沒有專門的機關后勤服務中心，一般由辦公室負責。筆者以所在單位為例，目前我院辦公室科室領導2名，財務1名，檔案2名，文秘1名，文員1名，駕駛員6名。所以，與繁雜多樣的后勤工作相比，就顯得任務多、項目雜，上述人員除駕駛員工作較為單一外，其余每人都要身兼數職，許多事做起來力不從心，疲于應付。

2.管理現狀。后勤服務保障工作普遍存在著管理方法不科學，服務機制不健全，制度落實不到位的問題，憑經驗辦事，靠習慣工作，失范、無序、隨意性大，工作中很容易出現漏洞，不僅直接影響到了行政管理職能的高效發揮，還影響了檢務后勤保障的優質服務。

3.服務現狀。大部分人認為后勤工作就是吃吃喝喝，接待應酬，不需要很高的職業技能和工作素質。其實，后勤工作屬于承上啟下、左右互動的工作性質，平時跑腿學舌的事很多，這就需要每名工作人員認真、仔細、耐心地做好每件事情，要在細中求精，精中務實，實中求細，最終達到領導滿意、大家滿意。

三、做好后勤服務保障工作的幾點想法

根據后勤服務工作的特點及目前我院后勤保障工作的現狀，筆者認為必須從實際出發，以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，以提高效能為目的，加強后勤服務保障工作。

1.從思想上重視起來，做好后勤服務保障工作也是成績。檢察機關后勤工作是檢察機關領導、干部職工做好各項工作的重要保障和基礎，面對檢察機關對后勤服務保障不斷增長的新需求，面對檢察干警物質文化需求多樣化的新要求，直接關系到檢察機關工作的效率和干部職工的切身利益。所以，后勤工作者要不斷增強責任意識，把單位的人、財、物三方面以最大程度的合理性結合、組織、調動起來，合理搭配，恰當使用，以盡可能少的時間完成最大限度的工作，以盡可能少的開支創造出最大限度的經濟利益。筆者認為，做到了這些，就和檢察干警執法辦案一樣，都是成績。

2.從制度上完善起來，通過提高后勤管理能力要效率。由于基層檢察院各內設科室幾乎都存在人員較少的實際困難，后勤部門作為服務性部門，要通過適合本院的規章制度來提高、規范服務能力。所以在現有規章制度基礎上，要進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等一系列具有規范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。如制定接待、辦公用品領用的標準，規范物資采購等，使后勤服務保障工作有章可循、有法可依，從而有效提高后勤的規范化管理，并用制度約束后勤工作者的職業行為。

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一、煤炭企業物資管理后勤服務現狀

目前我國煤炭企業物資管理后勤服務主要存在以下問題：

1　不能及時交換物資信息：一方面產品積壓、物資庫存過大、庫存資金占用多、待報廢物資比重過高、資金利用率低、煤礦企業資金大量沉淀，對于煤礦企業經營造成極大損失另一方面客戶、采購、庫存、供應商之間物資信息交換不準確、不及時，容易造成計劃失實，交貨時間性差等諸多問題。

2　市場觀念落后：少數煤炭企業目前還存在“只供不管”、“重供輕管的觀念”，“忽略儲備管理”、“大庫存保供應”、庫存結構不合理等，沒意識到物資供應后勤部門應該是創效部門。

二、煤礦物資供應管理中的后勤工作

1　后勤服務應緊跟生產進度制定計劃

煤礦生產是包括井下采、掘、運、通、機、瓦斯綜合治理的，地面輔助單位生產，后勤保障等方面的一項復雜工程。物資供應部門管理工作的基礎是物資計劃后勤管理，是物資供應管理工作的主線和源頭，合理編制物資供應計劃，不僅有利于按時、保質、保量地供應所需物資，保證安全生產所需，而且有利于加速資金周轉，達到合理儲備，降低物資采購成本，減少費用開支，提高經濟效益。作為提高物資計劃的準確率，作為物資后勤部門，一是要提高對物資計劃重要性的認識。運用科學方法，科學編制物資需要計劃。要根據物資在生產建設中的地位和作用不同，分別采取直接計算法、間接計算法、比類計算法和經驗估計等方法，合理確定物資的需要量，同時，要認真分析物資市場的供求情況，科學預測市場的變化規律，從而合理確定物資的儲備時間和儲備數量。

2　加強采購管理，降低采購成本

加強物資管理的重要一環是采購管理，做好采購管理可以最大程度地降低成本。以一個年產200萬噸～300萬噸的煤炭礦井為例，年投入的物資設備接近2億元～3億元。加強采購管理，降低采購成本：一是建立規章制度。要以“計劃嚴謹，采購及時，質量保證，價格合理，成本最低，保障供給，堵塞漏洞”為主要目的，制定比較完整、科學、規范、合理的工作程序和規章制度。通過建章立制，規范運作，強化內部監督和管理。二是要規范采購，控制采購成本。物資采購環節應當以管理價格為中心，對價格實行分級分權管理。要科學合理確定物資的采購方式，根據物資的屬性和批量，分別采取招標、比價、議價等方式進行采購。三是要及時更新市場價格信息系統，開展經常性詢價活動，及時掌握同類產品的市場價格，經常分析價格走向。在此前提下，按照貨比三家、比質比價、擇優選擇的原則，實施招標采購。與此同時，認真依法履行采購合同，科學有序組織貨源，緊密配合礦井生產。四是充分利用網絡技術，推行網上采購，降低采購成本。

3　建立材料設備使用信息與控制系統，優化儲備結構，降低儲備資金

在煤炭生產中，投入的設備材料相當部分具有回收復用價值。計劃部門結合材料跟蹤使用情況和庫存情況，根據礦井生產進展計劃安排，編制材料采購月度、季度或年度計劃。供采購部門組織貨源，從而實現合理采購、低投入，高效益。為提高材料設備的使用價值，物資供應部門就應對所有材料設備。

筆者認為，強化倉庫物資現場管理需做到以下幾點：

(1)貨物的點選實行配送制。凡少批量采購的物資或招標采購的物資設備，由供應商在擇優定價的基礎上配送到礦區指定地點，煤炭企業按照專業人員驗收后，直接用于生產一線，減少中間環節。

(2)庫存觀念的轉變。逐步把庫存辦成超市，實現市場化動作。即為中標供應商提供代儲代銷的場所，以房屋租賃金抵扣壓庫費，將現有的物資庫房轉為礦用物資供應商的貨架，所需的批量產品由供應商直接發送到生產部門。

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一、通過醫院后勤工作社會化，為醫院解壓

后勤工作社會化是醫院發展的必然趨勢，把醫院后勤的保潔、運送、工程、保安、洗衣、飯堂等項目外包，轉交給有資質專業的后勤保障公司服務，因其有后勤保障實踐經驗，專業的后勤保障管理人才和工作人員，能夠為提供醫護人員、患者滿意的服務。并由市場來決定后勤保障公司自負盈虧，其若要獲得發展，就要遵循市場規律，不斷改善自己的服務質量，獲得客戶的認同，如此才能進步。所以醫院后勤社會化可以明顯提高后勤保障的質量，從而提高醫院的整體服務水平。

（一）減輕了醫院的壓力和負擔

將后勤保障服務包干后，可使后勤保障與醫療業務齊頭并進，不僅改變了后勤保障項目繁雜投入過大，“三多一低”（即困難多、漏洞多、浪費多、效率低）的現象，近年由于廣醫大技術支持力度的加大和廣大醫療醫護人員的技術能力的大幅提高，診療人次、住入院病人大幅的增加，醫療用房面積各種設施設備的維保也相應增加，后勤服務、保障的工作量大幅增加，而后勤保障服務的外企公司通過現代管理理念和專業的保潔、運送、維修、合格的安保人員，系統條理的工作路徑，改變了后勤保障的不利局面，從而使醫院如釋重負，無后顧之憂的專職發展醫療事業，減輕了醫院的壓力和負擔。

（二）明顯提高后勤保障質量

長期以來醫院的后勤就是一個小社會，包含五花八門，各行各業，面寬點多線長，效率低、工作狀態、滿意度差，工作上行動緩慢、操作粗糙、施工時不文明、作業時不規范，干好干壞一個樣，多干少干一個樣，整個服務質量滯后不前，制約了醫院的整體服務質量。社會化后，引進一批高水平的技工，如水電氣暖工等，依據現代化的醫院管理操作規范和醫院的實際要求，制定規范的操作流程，規范的技術要求，規范化的服務禮儀，專職巡查制度，聯席會議制度，及時和外包公司交流溝通，提出改進意見。以臨床科室、醫護醫技人員、患者的滿意度為后勤管理部門的重點抓落實，使規范化的服務流程成為自然而然的慣例，后勤保障質量明顯提高。

（三）合理分解了醫院閑置資源

由于醫院在長期的發展建設過程中，潛移默化的出現了一些閑置資源或者過剩資源，產生了不必要的浪費。利用租賃、承包等方式將這些閑置的設施、設備外包出去，如將閑置的房屋辦做“士多店”、藥店等，將閑置的場地外包給有資質的公司辦停車場等，即減少了后勤保障設施的維護保養費用，又降低了醫院的運行成本，使醫院的設施設備得以充分的利用。

（四）有效的減少人員的閑置和浪費

醫院后勤人員普遍存在著服務意思不強，專業性不高的現象，以往醫院的“通包通管”工作模式，不可避免造成了人浮于世，工作效率底下的局面。社會化后，根據服務項目明細、數量、面積、人員的技能，制定社會化的方案和計劃，重新調整后勤工作的崗位和布局，優化組合人員，應人應事應職設置崗位。如和外包公司合作達成協議，讓其聘用在職在編的后勤職工，并在市場經濟的規律下加強對這部分人員的培訓、管理使用，避免了人員的過度浪費，后勤人員的主動服務意識得以加強。

（五）追求項目低成本運作，以市場規律調節醫院后勤管理

通過降低成本而產生效益，提高職工的福利待遇，形成良性循環；如醫院各科室的被服間、護士站、治療室儲物柜經過十年的使用，已破舊不堪，如全部更換費用很高，但經計算成本，投入極少費用，翻舊如新，此一項就為醫院節約成本20余萬元。低成本的對全院的墻面進行保養和翻新，也節約了可觀的費用。

故醫院后勤服務社會化有利于醫院集中精力回歸到醫院本質職能上來，大量的服務體系的各項開支、各種閑置的存儲物資和經費，都可以轉移到醫療、教學、科研上來，從而更好的服務于病人。并能夠使組織管理后勤服務的大量精力，轉入到醫院更重要的崗位上。

二、通過后勤保障工作的精細化管理，節約成本

（一）工作流程精細化

1）優化門診服務流程。充分利用現有的信息平臺，進行門診流程改造。一是建立了門診、住院醫生電子病歷平臺，實現門診就醫信息化、效率化和掛號、就診、付費、檢查、取藥一站式服務，提高了效率，方便了患者；二是患者可利用門診大廳觸摸屏、滾動電子屏幕、專家欄、坐診時間表等硬件，方便査詢醫生、藥價等相關信息，可直接選擇自己信任的醫生診療，縮短醫患之間的距離；三是設立了檢驗信息查詢系統，提高了信息傳遞速度，使醫生在最短時間內就能在內網上直接閱讀各種檢驗結果，提高了疾病診斷和治療的時效性。

2）優化水電維修服務流程。醫院工程部門提出了 4個“要”：接到報修要第一時間到現場，到達現場要不忘一聲招呼，維修結束后要進行一次清理，維修完畢要填寫一張維修單。強調職能意識，把節水節電、科學管理作為自己的職能；強調日常維修，每周定期巡檢，力爭把故障消滅在萌芽狀態。如將全院日光燈改造為LED節能燈，既不用前期投入，還可以享受節約電費20%的優惠，五年將節約資金180萬元，并且還響應了政府節能減排，低碳生活的號召。

（二）成本核算精細化

結合醫院實際，統一規范各個方面的收入、成本和費用的核算管理方法。一是規范成本核算項目。規范核箅項目是全成本核算的重要環節，全成本核算中，科室收人項目包括 藥品、材料、檢驗、檢查、治療處置、放射、手術、輸血、床位和護理等收人，成本項目包括儀器折舊、電話費、藥品 投人、衛生材料、低值易耗品、儀器維修，工資成本、水電費、房屋折舊費、辦公用品費和被服折舊費等。二是建立核算單元。根據不同的工作性質和崗位職責，把全院劃分為若干個核算單元，分別提出核算管理要求，明確責、權、利關 系。三是完善成本核算方法。在全成本核算方法中，我們重點完善收人的分配比例和成本分攤方法。科室的收人分為直接收人和間接收人，間接收人（如檢驗費、放射費、特診費和手術費等）都是由幾個不同科室完成的，因此要按一定的比例進行分攤，即按照開單執行科室按分配的比例進行科室間的收人分配。科室的成本分為固定成本和變動成本，科室的變動成本每月全額計人科室，對固定成本（醫療設備折舊費、房屋折舊費等）按規定的年限進行折舊。一切成本均從源頭錄入。四是各核算單元指定專人負責，每月向經管科報送報表，并負責本科室與經管科的聯絡工作。

（三）人力資源管理精細化

醫院實行人力資源精細化管理，首先是全面加強人力資源開發管理工作的制度建設和規劃，為各類人員的成長搭建平臺，疏通渠道；明確用人程序，增強選人用人公信度；加強人員管理，特別是任期管理、績效考評和全程監督；加強人員培養，形成梯次結構，為醫院發展提供不竭的人才資源。其次是創新分配制度及激勵機制，醫院設計制定相應具有競爭力的薪酬激勵制度，成為鞏固競聘工作成效、激發干部職工干事業的激情與活力的重要保障。再次是通過培訓提升干部職工隊伍的能力素質，在管理理念、專業素養、文化水平、知識結構和能力素質等方面進行更新和提升，以盡快進入角色，承擔起新的歷史責任。

（四）緊急狀態下醫院后勤保障措施精細化

緊急狀態是指醫院應對社會緊急醫療救護任務和醫院自身面臨的災害性事故，如火災、斷電、停水和突發衛生事件等狀況，為此，醫院后勤保障應制定精細、完善、高效、有力的10項應急預案，如火災事故、地震、中毒事件等應急預案，做好人、財、物的準備，最大力度地發揮后勤保障效能。

三、資源合理配置

優化物資采購和管理流程醫院的物資采購實行集中統管，即醫院所有物資的采購，由物資采購領導小組集中管理。拫據各科室上報的計劃，匯總制訂全院的物資采購目錄、報院領導核實審批，采購部門組織采購，由財務部門集中支付，實現紀檢、科室全程監督的采購程序，做到了公平、公正、公開、合理、有效。倉庫施行零庫存，不占有醫院的資金。通用物資采購通過詢價、批量集中采購和定點采購等多種方式，保質量、壓價格，采購價格平均低于市場零售價5%左右。后勤物資采購在主渠道供應、定點采購、協議采購及招標采購的基礎上，根據上級的統一要求，開始將所有后勤物質按上級規定實行網上集中招標采購，按照集中招標采購“四網制度”原則，即網上計劃、網上采購、網上交流和網上監督，取得了較好的效益，全年節約經費80多萬元。

四、健全后勤保障規章制度

隨著國家醫療衛生改革的不斷深入，醫院的管理也由傳統管理模式轉向精細化管理模式。醫院后勤管理是醫院全流程管理的一部分，這就對后勤保障精細化管理提出了更高的標準和要求。首先，要完善健全各項精細化管理制度，精細化管理制度是醫院發展的基礎.是加強醫院精細化管理的依據，后勤精細化管理制度的完善更是管人、管物、管錢的可靠保證。結合醫院自身全流程管理的實際，經過科學論證，制定出符合實際的各項管理制度，并在實施中不斷完善和規范。其次，各項制度要全方位覆蓋后勤管理工作，不重復、不漏項，使之發揮精細化 管理的最大效能，做到人人懂精細、處處有精細、事事見精細。第三，后勤管理人員要明確崗位職責，明確工作標準，熟知規章制度，依據精細化制度檢查和考評后勤工作情況。

總之，在醫療改革的深入發展的過程中，醫院后勤保障工作是不斷完善、提高、創新、發展的，是一項系統工程，因時、因地制宜，統籌兼顧，不斷提高完善后勤服務質量，為醫院臨床科室、醫護人員和病人創建一個安全、溫馨的工作和診療環境，更好地為醫院創造社會效益和經濟效益，發揮后勤有力的保障作用。

參考文獻：

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[2] 申建周.醫院后勤保障社會化的探討[J].西部醫學，2009（12）：22112212.

[3] 劉來生，葉鋒.精細化管理在醫院后勤保障工作中的應用[J].中國醫院管理，2011（2）：7677.

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關鍵詞：

高校；后勤社會化；食堂管理

一、高校食堂管理模式的現狀與分析

通過深入分析，目前各高校食堂管理模式基本分為三類，即：后勤集團管理模式；社會化經營管理模式；半社會化經營管理模式。

（一）后勤集團管理模式

各地區高校老牌大學大多采用此模式，由學校成立后勤集團，通過體制與機制改革，使高校后勤由行政事業單位向企事分離、政企分開的“一體兩制”轉變，并引入企業化管理，但后勤部門仍然是學校的一個行政單位。食堂開始時由學校全部投資，然后無償交給后勤集團管理，食堂在以后的經營過程中涉及再次裝修和設備投入由后勤集團負責。后勤集團是學校的一個直屬機構，可以直接調控和干預食堂的直接運營，飯菜價格可以保持穩定；人員多為在編人員，相對穩定。但由于合并和體制等多方面原因，人員包袱較重；對食堂大件設備投入、人員成本等導致高成本、低效率，給學校帶來一定的資金壓力。

（二）社會化經營管理模式

新建本科院校和民辦高校等比較普遍采用此模式，通過招標引進社會餐飲企業投資經營，食堂的裝修及設備投入等全部由餐飲企業投資，后勤部門負責監督管理。學校在人事體制上沒有障礙，不存在人員包袱；經營機制靈活；減少了學校資金投入壓力。但企業為追求經營利潤的最大化，常以變相方式提高菜肴食品價格，如采購低價原料、減少飯菜數量等；遇到物價上漲壓力較大時，價格波動控制較難；衛生安全風險大，人員衛生安全意識較為薄弱，對于菜肴食品安全、燃氣和設備使用安全方面重視程度不足；相關法律法規不完善、相關服務和監管體系不健全。

（三）半社會化管理模式

部分高校采用了此模式，這種模式是通過招標與資質評估，與具有法人資格的餐飲業經營者簽訂合作協議，對食堂實行共同經營。該模式以食堂社會化合作條件為基礎實施，與完全社會化經營不同之處在于，后勤管理部門參與了該模式的部分監督與管理工作。雙方各司其責，共同管理，師生就餐滿意度高；但后勤部門與企業工作的職責存在劃分不清；實施過程中不斷存在企業經營利潤最大化與食堂“公益性”經營的矛盾沖突。盡管高校食堂社會化經營管理模式適應了社會主義市場經濟條件下高校后勤社會化改革的趨勢，有利于節約辦學資源、提高效率、打破壟斷，形成競爭。但在社會化下明顯存在學校突顯公益與社會餐飲企業間追求效益的差別，使得高校食堂管理面臨著新的挑戰。

二、后勤社會化下食堂管理存在的主要問題

（一）食堂管理中缺乏依法建章立制，責任模糊不清

在高校后勤社會化改革的大背景下，特別是近十余年，高校尤其是新建本科院校大多采用社會化經營管理模式，引進社會餐飲企業來經營食堂，在社會餐飲企業自行管理經營中，后勤部門在依法建章立制上往往沒有得到足夠重視。在原材料的采購、儲存環節；菜肴洗切加工、制作等操作規程；菜肴的售賣、剩余飯菜處理等，社會餐飲企業在經營管理上往往追求利潤的最大化，眾多細節管理達不到學校要求的標準，食品衛生存在安全隱患，而很多學校未能制定相關的規章制度，在監督管理上存在責任模糊不清。

（二）引進的社會餐飲企業資質不一，管理質量良莠不齊

優質的食堂餐飲企業經營者在食堂的管理執行中起著關鍵作用，但如今社會餐飲企業類型繁多，有家族式管理企業、掛靠經營式企業等，餐飲企業內部管理機制、管理經驗等各不相同，而大多學校往往缺少嚴格統一性標準，致使引進的餐飲企業在管理質量與執行配合上存在較大差別，影響了食堂的有效管理。

（三）食堂管理中監管薄弱，存在管理漏洞

首先，社會餐飲企業在引進高校食堂后為追求利潤最大化，往往在食堂內劃分眾多經營窗口，食堂餐飲經營者大多將窗口再向社會引進各種特色飲食，由其與引進的特色窗口另行簽訂合同，實行監管，眾多的特色窗口在給師生提供豐富多彩的飲食同時，也給學校監管帶來很大的難度。其次，社會餐飲企業在食堂經營中未能實現真正意義的所有原材料統一采購、餐具統一洗消、結算統一途徑，食品安全得不到保障。再次，目前大多數高校相關后勤人員，并非專業出身，缺乏相關專業知識，對食材品質、加工、制作流程、操作規程等了解不深，往往是外行看內行，無法做到有效監管。

（四）食堂工作人員整體素質不高，服務意識及安全意識薄弱

食堂社會餐飲企業經營者為了降低人員成本，大多聘請當地臨時工或外來工，并且人員變動頻繁，導致對員工的衛生安全知識教育流于形式，并能形成系統化、專業性的培訓，現有的衛生管理制度存在未能嚴格執行的現象，服務意識及安全生產意識比較薄弱。

（五）飯菜價格控制難

在市場經濟條件下，食堂飯菜價格是新舊體制下反映最快、最直接的，尤其在物價走高的情況下，食堂社會餐飲企業經營者與高校食堂“公益性”要求的飯菜價格相對穩定之間產生嚴重矛盾，餐飲企業經營者普遍存在私自或聯合漲價現象，維持價格的穩定是食堂管理人員迫切需要思考研究的課題。

（六）食堂經營狀況核算審計弱化

經濟核算是確保伙食質量，提高食堂管理水平的基礎性工作，對食堂的經營財務核算審計是了解食堂經營狀況、成本分析、價格控制的關鍵一環。但食堂社會餐飲企業經營者往往未能將此相關信息與學校后勤部門共享，容易造成信息的不對稱，餐飲企業經營者為能爭取有利政策或其它因素，也未能如實上報經營收益狀況，學校后勤部門無法全面了解食堂的經營實狀。

三、提高食堂膳食工作管理水平的對策建議

（一）依法建章立制，明確責任

食堂規章制度是明確責任義務、規范操作流程、強化考核管理的基礎。獎罰分明的監督管理考核制度、全面細致的食品安全操作規程方能確保食堂食品安全。協調高校法務部門給予指導審核，建立一套合法、完整的食堂監督管理機制，使食堂管理走向規范化、制度化、陽光化。努力在當前的高校食堂管理中構建由政府主管部門、學校職能部門、學校師生對食堂實施監督管理，食堂內部自我監督管理的全方位、多層次監督體系。

（二）建立嚴格的食堂經營準入、退出機制，尋求長期合作伙伴

高校建立完善的招標規范、招標程序和嚴格的食堂經營準入制度，取得優質的長期合作伙伴在食堂膳食管理中顯得尤為重要，堅持公開、公正、公平競爭的原則，向社會實行公開招標，招標時在法人資格、公司規模、管理和人員配備、資質信譽、以往經營狀況、業績等方面設置準入條件，并對投標人進行嚴格審核。把資質過硬、經驗豐富、管理規范、信譽良好的餐飲企業吸引到學校，為師生提供安全衛生的食品和良好的服務。

（三）健全監督管理機制，強化考評

如果缺乏考評，再好的規章制度也是流于形式，因此有效的監督管理是整個高校食堂管理工作的中心環節。因此高校后勤部門要建立符合本校工作特點的考評辦法，并形成制度持之以恒。為克服后勤管理人員專業知識不夠的困難，可以設立食品檢測實驗室，聘請專職監管人員負責每日對食堂采購原材料進行抽樣檢測，定期公開檢測結果，并把檢測結果掛鉤食堂考評，把關食堂食品安全。其次，建立專門的膳食監管部門，配備專職人員，建立崗位責任制，依據相關規章制度對食品原料、加工過程、銷售與飯菜質量、價格、份量、衛生、服務等進行經常性監管，把對食堂的監管落實到日常每一個細節。成立食堂考評組，每月進行全面考評，考評項目包括管理制度、食堂安全、衛生、原材料采購、儲存及加工、伙食價格與質量、服務要求與規范、配合整改情況、師生投訴等方面細化考評指標，考評成績與獎懲制度掛鉤，精細管理。加強民主監督，聘請學生安全管理員，讓學生在靈活的時間段對食堂進行巡檢；邀請校內師生、學校醫務人員參與食堂考評，從不同角度監督食堂，收集良好建議，把關食品環境衛生，為師生提供更舒心的就餐需求。再次，積極配合地方食品衛生監督部門、衛生防疫檢測部門、工商、物價、質檢等政府職能部門的檢查督導工作，對食堂進行“依法監管”，監督食堂“守法經營”，保護公平競爭。最后，為了便利了解食堂常態的經營狀況，可以引入移動互聯網技術等信息化手段，在食堂的倉庫、加工、后廚、售賣、就餐場所安裝監控系統，并在就餐場所設立“陽光廚房”，便于隨時了解或重點觀察食堂各項工作；通過手機微信等工具以文字描述、拍照、語音、視頻等方式來描述食堂監督管理過程中反饋情況，大幅提高工作人員的辦公效率，充分利用科學化、信息化技術管理的食堂。

（四）食品原材料集中采購

食品原材料安全是食堂食品安全的根本，“安全責任重于泰山”食品原材料采購是重中之重，建立規范的集中采購機制非常有必要。可由學校牽頭，建立集中采購組，對原材料集中采購實行“集體商定、招標定價、分批送貨、統一結算”的辦法，同時建立動態的供應商監督管理機制及高效的供貨質量投訴處理機制，規范每一類原材料的安全供應，對供應商的供應質量、數量、及時性、發票、售后服務、投訴處理辦法等進行嚴格要求。食堂派專人建立臺賬，規范原材料索證、索票制度，隨時督查、驗證，并在就餐大廳處設立主、副食、調味品等原材料樣品擺設，公開食品原材料尤其是大宗原材料采購的供應商、采購單位、采購價格等，從各方面確保原材料采購質量安全。

（五）提高業務水平，加強培訓學習

在日常監管中，學校后勤部門人員要注意收集食堂存在的共性問題、突出問題，用培訓學習的方式加以解決；加強食堂人員消防安全操作培訓、食品衛生操作流程培訓等；對校方管理人員及食堂負責人要掌握和熟悉相關規章制度、操作規程，結合實際情況加強高校食堂成本核算、烹飪技術與廚房管理、膳食營養知識等學習。

（六）建立長效管理機制

建立價格長效機制、突發事件處理與責任事故問責機制，在后勤社會化下非常有必要規范食堂價格調整應遵循的原則與流程并統一消費結算途徑，便于全面地了解食堂每月的交易金額、筆數、平均消費水平等，掌握價格變化規律，采取相應措施；還可通過學生伙食價格平抑基金來建立價格長效機制，確保學校飯菜價格保持穩定。制訂突發事件應急預案，對突發的安全衛生事件正確對待，認真做好食物中毒的報告、處理工作，并對事件發生后的采取責任追究機制，明確校級領導、后勤部門、社會餐飲企業、消費者的責任界限，落實責任追究、賠償、免責制度是明確責任的有效途徑。

（七）強化食堂核算審計

食堂核算審計是校方對食堂經營實況全行全面監督、分析的重要環節，既可監督食堂餐飲企業，又可監督校方管理部門，在高校食堂管理中有不可替代的作用。核算審計要做到校方管理部門與監督部門審計相結合，嚴格審計監督，維護學校經濟利益。后勤部門要確定核算的內容，核算的依據要有科學性、合理性、同時便于操作，學校審計部門如力量薄弱，可借助校外專業機構進行核算審計，加強監督。

四、結語

總之，依法建章立制，嚴格食堂經營的準入、退出機制，強化食堂監管考評，實現食品原材料集中采購，建立長效管理機制，重視食堂核算審計，把控關鍵環節，可以有效提高高校后勤社會化下食堂工作的管理水平，激發高校食堂經營的活力并同時保持一定的社會“公益性”，以適應高校教育各項工作日益發展的需要。

參考文獻：

[1]丁曉麗、周靜.新形勢下高校伙食需“兩手硬”[J].高校后勤研究,2015,（04）:71-72.

篇9

1.2有效的提高管理水平,增強實務性

細致的操作和管理是精細化管理的一項基礎特征,提高每項細節工作然后使整體效益增加。管理工作中進行精細化管理,能夠強化工作的流程、加強整體之間的協作、改善人員服務態度、提高管理的水平和效益,以此來確保更全面可靠的運行后勤管理工作。

1.3達到提供優質高效服務新規定

“認真工作、細致服務”是體現精細化管理工作思想的一種具體行為。精細化的管理只要是認真做好看起來容易簡單的事情,其規定每個工作者都要盡職盡責,工作到位,認真做好做對每一件事,發現問題是及時的進行解決。整體的管理和檢查好工作中每一個環節,從根本上推動學校后勤精細化管理的水平。

2、高校后勤精細化管理中問題

2.1缺乏有效激勵手段

在現今,高校后勤的獎勵機制不能夠體現同崗位的勞動貢獻和能力差異,這使工作的效率和激情難以提高。開展有效的激勵是實施細化管理的一項手段。

2.2規章制度不夠規范

規章制度是工作的治本之策,也是工作人員的行為準則。在目前,各高校的相關規定較多但不夠科學規范,存在多重標準,執行人為性因素大的問題,崗位職責不夠清晰具體,導致管理的效率較低,成本過高。

2.3職工素質及能力差異

在高校后勤工作的職工素質參差不齊,技術水平和工作能力也不一樣個人的自我約束能力和接受能力、處理問題能力也存在差異。所以在對精細化管理理念的理解程度各不相同,執行相關任務是有著很大的差別,這使精細化管理的推進難度加大。

3、高校后勤精細化管理開展措施

3.1確立有效的理念

開展精細化管理法,必須要有效確立精細化管理的理念。第一,要把學校文化有機的結合在運用過程中。并且從基礎性工作著眼開始進行管理,具體問題具體分析,分段實施管理工作。第二,從上到下的進行自覺性的管理,提高人員精細化管理的水平以及為師生貼心服務的工作意識,做好宣傳方面的措施,使各個人員能掌握管理理念,認真做事支持精細管理進行。

3.2建立健全各項制度

健全后勤管理的規章制度以便進行精細化管理,制定好人事、采購、檢修、質量檢測、保修、工資、責任制、等一切細節上的規章制度確保其切實可行。對內部和外部監督進行有效結合和增強,為高校后勤精細化管理工作實現打下基礎。責任落實到個人,嚴格的實行責任個人制,實行職權結合,責任分明,確保制度配套和責任界定嚴格。規范好工作的流程和個部分間的銜接工作,有標準的工作規范,嚴格的進行刮泥和監督,每項工作都做到有法可依,使管理系統化明確化,做到科學實際、有層次、有條理、可持續發展的管理,進而提高后勤管理的效率。

3.3提高執行力度

進行精細化管理時,要做好管理人員的具體崗位和責任的教育以及培訓工作。在進行管理時,確保工作作風的認真嚴謹,提高管理隊伍和人員之間的合作意識。與此同時要增強管理人員的執行能力,全面的對精細化管理開展研究和調查,且根據工作人員實際情況來提高其管理的能力,全面的考慮實際員工承受能力。3.4營造有利的良好的外部環境在高校后勤中現今有著很多領導者,而腳踏實地的執行者較為欠缺;規章制度較多,但對其執行力度較弱。在現今的管理中主要以“罰”和“管”作為主體,使人們一些需求難以滿足,以至于缺乏工作的熱情和積極性和有效的溝通。所以后勤的工作中建立科學的激勵機制,做到賞罰分明,營造好機制靈活的外部環境。不斷的細化量化工作過程中的標準,落實各項責任,更好的提升制度的執行力。

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公司為一般生產企業，公司成立以來，陸續制定了一些規章制度，這些規章制度的執行，對公司發展起到了積極的作用。這些規章制度未形成一個有機體系，影響了其作用的發揮進而影響了公司的發展和壯大，為上市需要，依《企業內部控制基本規范》及其配套指引規定完善公司內部控制。

二、工作過程

（1）對公司進行了內控調研；（2）對現有管理制度的審閱和梳理；（3）設計和修正內部控制制度體系框架；（4）對現有制度調整、補充、完善；（5）起草、修訂內部控制制度體系。

三、修訂后內部控制制度體系

（一）內部控制制度體系

（二）本體系涵蓋四大要素：（1）經營控制系統，屬于公司基礎系統，按經營活動過程的環節包括：采購、生產、銷售、儲存、運輸所屬的系統；（2）經營保障控制系統：屬于為公司生產經營正常運轉而服務的系統。按構成要素分為：會計核算、技術研發、工藝質檢、后勤人事所屬系統；（3）審計監督控制系統：屬于公司用于發現上述兩個系統運行偏差的內部控制系統。根據偏差內容分類包括業務監督、財務監督、紀律監督所屬系統；（4）運營控制系統：屬于公司用于糾正經營及經營保障控制兩個系統運行偏差及公司發展規劃的系統。按內容分為績效考核、運營發展所屬系統。

（三）每個大系統根據所屬系統的的組成內容和控制要求

可以劃分為若干小系統（部門或個人），每個小系統內控制度含5項內容：（1）內部控制的組織機構（包括公司總體組織機構、各組成部分的組織機構、相關業務流程的規定）；（2）各項管理規章制度（各組成部分具體工作原則、控制方法，行為規范、工作紀律）；（3）崗位責任制度（是對業務及信息環節的規定。包括業務向哪個部門負責向哪個部門報告工作，業務范圍；領導、組織下屬制定業務計劃，領導、組織下屬制定內部控制并動員要求遵守，審閱處理下屬管理報告，審批決定重大業務的工作，組織內部審計部門對本單位及下屬實施審計監督，協調相關部門間關系，做到分工配合、密切聯系、溝通信息、互相支持）；（4）管理報告制度（是對信息流程的規定，包括業務資料及請示、匯報。具體業務環節包括指令來源時間、內容、部門，上交工作結果的內容、時間、部門。）；（5）內部審計制度（是對業務流程和信息流程的審計監督。具體包括考核指標、考核標準）。

四、公司內控系統相互關系圖

（一）本體系2級內部控制系統有14個：（1）①至⑤方框列示的部分為經營控制系統，屬于本公司基礎系統，通過這個系統創造并實現企業的利潤和產品價值。（2）⑥至⑨圓形圈列示部分為經營體障控制系統，屬于為基礎系統提供保障服務的系統。為經營控制系統的正常運行提供人力支持、物資裝備支持、技術支持、資金支持，并核算和反映經營控制系統運轉結果和效果。（3）⑽至⑿為審計監督控制系統， 屬于發現經營控制系統和經營保障控制系統運行偏差的內部控制系統。其中業務監督系統⑽監督①至⑤方框列示各系統在質量、生產進度、采購流程的執行情況；財務監督系統⑾監督會計核算系統反映的經濟活動真實、完整性的情況；紀律監督系統⑿主要監督⑦至⑨圓形圈列示各系統違反廠規廠紀的情況。（4）⒀至⒁條形框列示部分為運營控制系統，屬于糾正經營內部控制系統及經營保障內部控制系統運行偏差及決定公司發展方向的系統。其中績效考核系統⒀通過預算考核糾正經營內部控制系統及經營保障內部控制系統運行偏差。運營發展系統⒁中運營管理系統負責日常管理事務同時提供標準化支持，運營發展系統⒁中發展管理系統代表總經理管理分支機構，收集與公司發展目標相關的信息（包括政府法令、政策變化對企業的影響與機遇）、制定公司中長期發展戰略規劃，決定公司發展方向。

（二）采購系統①與其他各系統間的關系。（1）與生產系統②關系：②向①提出請購物料、固定資產，②向①布產外協任務，②為①購入部分生產物料提供檢驗；①將采購后生產用物料、非生產用物料、外協物料通過⑧⑤傳遞給②，①將采購的固定資產經⑧驗收后傳遞給②。（2）與銷售系統③的關系：③向①提出請購物料、固定資產；①將采購后物料通過⑧⑤傳遞給③，①將采購的固定資產經⑧驗收后傳遞給③，①利用②以采購計劃申報單傳遞的③需求信息實施采購。（3）與運輸系統④的關系：④向①提出請購物料、固定資產，④為①提供購貨運輸服務；①將采購后物料通過⑧⑤傳遞給④，①將采購的固定資產經⑧驗收后傳遞給④。（4）與存貨存儲系統⑤的關系：⑤向①提出請購物料、固定資產，⑤接受①購入貨物倉儲；①將采購后物料通過⑧傳遞給⑤，①將采購的固定資產經⑧驗收后傳遞給⑤。（5）與會計核算系統⑥的關系：⑥向①提出請購物料、固定資產，⑥為①結算、支付應付購貨款；①將采購后物料通過⑧⑤傳遞給⑥，①將采購的固定資產經⑧驗收后傳遞給⑥。（6）與技術研發系統⑦的關系：⑦向①提出請購物料、固定資產；①將采購后物料通過⑧⑤傳遞給⑦，①將采購的固定資產經⑧驗收后傳遞給⑦，①利用②以采購計劃申報單傳遞的⑦的技術要求實施采購。（7）與工藝質檢系統⑧的關系：⑧向①提出請購物料、固定資產，⑧為①購入貨物提供檢驗；①將采購后物料通過驗收后經⑤傳遞給⑧，①將采購的固定資產經驗收后傳遞給⑧。（8）與人事后勤系統⑨的關系：⑨向①提出請購物料、固定資產，⑨向①提供人力保障服務；①人員需求信息提供給⑨①將采購后物料通過⑧⑤傳遞給⑨，①將采購的固定資產經⑧驗收后傳遞給⑨。（9）與業務監督系統⑽的關系：⑽向①提出請購物料、固定資產；①將采購后物料通過⑧⑤傳遞給⑽，①將采購的固定資產經⑧驗收后傳遞給⑽，①將接受⑽監督。（10）與財務監督系統⑾的關系：⑾向①提出請購物料、固定資產；①將采購后物料通過⑧⑤傳遞給⑾，①將采購的固定資產經⑧驗收后傳遞給⑾，①將通過⑥接受⑾監督。（11）與紀律監督系統⑿的關系：⑿向①提出請購物料、固定資產；①將采購后物料通過⑧⑤傳遞給⑿，①將采購的固定資產經⑧驗收后傳遞給⑿，①將通過⑦⑧⑨接受⑿監督。（12）與績效考核系統⒀的關系：⒀向①提出請購物料、固定資產；①將采購后物料通過⑧⑤傳遞給⒀，①將采購的固定資產經⑧驗收后傳遞給⒀，①將執行⑿預算，接受⑿考評。（13）與運營發展系統⒁的關系：⒁向①提出請購物料、固定資產；①將采購后物料通過⑧⑤傳遞給⒁，①將采購的固定資產經⑧驗收后傳遞給⒁，①接受⒁管理和指導，并由系統負責人向⒁報告工作。

（三）生產系統②與其他各系統間的關系。（1）與銷售系統③的關系：③向②提交布產單，下達布產任務；②經過生產過程后的產品⑧⑤傳遞給③，②生產進度按時傳遞給③，②參與③組織的訂單評審。（2）與運輸系統④的關系：④為②提供購貨運輸服務、生產過程運輸服務、產成品銷售運輸服務。（3）與存貨存儲系統⑤的關系：⑤向②提供生產用各種物料，各種收發存信息；②將生產完成后產成品經⑧傳遞給⑤。（4）與會計核算系統⑥的關系：⑥核算②實際生產成本，⑥指導②進行存貨盤點、和成本核算統計，⑥為②結算、支付零星款項和職工工資；②向⑥提供盤點資產和成本核算資料。（5）與技術研發系統⑦的關系：⑦通過⒁組織技術標準和工藝流程編制傳遞給②，⑦協助②解決產品批量生產過程出現的問題，⑦根據②的雕塑布產單或模具布產單提供硫磺模。（6）與工藝質檢系統⑧的關系：⑧為②過程產品、入成品庫前成品、及出庫前產品提供檢驗，⑧為②提供工藝技術指導和工藝檢查，負責監督落實相關操作規程、工藝規范、檢驗規范等技術、標準文件，杜絕違章作業。（7）與人事后勤系統⑨的關系：⑨向②提供人力保障服務，⑨負責②所需設備的檢修、保養和臺賬管理，⑨向②提供消防安全保障；②人員需求信息提供給⑨。（8）與業務監督系統⑽的關系：②將接受⑽監督。（9）與財務監督系統⑾的關系：②將通過⑥接受⑾監督。（10）與紀律監督系統⑿的關系：②將通過⑦⑧⑨接受⑿監督。（11）與績效考核系統⒀的關系：②將執行⑿預算，接受⑿考評。（12）與運營發展系統⒁的關系：②接受⒁管理和指導，并由系統負責人向⒁報告工作。

（四）銷售系統③與其他各系統間的關系。（1）與運輸系統④的關系：④為③提成品銷售送貨服務。（2）與存貨存儲系統⑤的關系：⑤向③提成品各種收發存信息；③從⑤提貨銷售。（3）與會計核算系統⑥的關系：⑥開具③銷售貨物的發票提供給客戶，⑥督促③貨款的催收，應收款項的對賬，⑥為③結算、支付銷售費用和職工工資；③向⑥提供發貨清單、應收賬款明細。（4）與技術研發系統⑦的關系：⑦參與③組織的訂單評審，⑦為③提供成本預算，供報價參考，⑦根據③出具的樣品布產單制作樣品并協助寄樣。（5）與工藝質檢系統⑧的關系：⑧為③出庫前產品提供最終檢驗，③為⑧提供售后服務信息及客戶滿意報告報告。（6）與人事后勤系統⑨的關系：⑨向③提供人力保障服務；③人員需求信息提供給⑨。（7）與業務監督系統⑽的關系：③將接受⑽監督。（8）與財務監督系統⑾的關系：③將通過⑥接受⑾監督。（9）與紀律監督系統⑿的關系：③將通過⑦⑧⑨接受⑿監督。（10）與績效考核系統⒀的關系：③將執行⑿預算，接受⑿考評。（11）與運營發展系統⒁的關系：③接受⒁管理和指導，并由系統負責人向⒁報告工作。

（五）運輸系統④與其他各系統間的關系。（1）與存貨存儲系統⑤的關系：⑤將外購物料、或經驗收入庫的產成品提交給④保管；④從⑤提貨供③銷售。（2）與會計核算系統⑥的關系：⑥為④結算、支付運輸費用；④向⑥提供運輸發票及相關費用憑證。（3）與技術研發系統⑦的關系：無直接的業務關系。（4）與工藝質檢系統⑧的關系：無直接的業務關系（銷售貨物裝車前終檢）。（5）與人事后勤系統⑨的關系：⑨向④提供人力保障服務；④人員需求信息提供給⑨。（6）與業務監督系統⑽的關系：④將接受⑽監督。（7）與財務監督系統⑾的關系：④將通過⑥接受⑾監督。（8）與紀律監督系統⑿的關系：④將通過⑦⑧⑨接受⑿監督。（9）與績效考核系統⒀的關系：④將執行⑿預算，接受⑿考評。（10）與運營發展系統⒁的關系：④接受⒁管理和指導，并由系統負責人向⒁報告工作。

（六）存貨存儲系統⑤與其他各系統間的關系。（1）與會計核算系統⑥的關系：⑥指導⑤進行資產盤點及核算指導；⑤向⑥提供存貨收、發、存原始資料及盤點資料。（2）與技術研發系統⑦的關系：⑦將生產的樣品、模具交⑤保管；⑤向⑦提供樣品、模具技術檔案信息。（3）與工藝質檢系統⑧的關系：⑧對新購入物料及產成品進行入⑤庫前檢驗，⑧對⑤中待裝柜發貨產成品進行發貨前最終檢驗。（4）與人事后勤系統⑨的關系：⑨向⑤提供人力保障服務；⑤人員需求信息提供給⑨。（5）與業務監督系統⑽的關系：⑤將接受⑽監督。（6）與財務監督系統⑾的關系：⑤將通過⑥接受⑾監督。（7）與紀律監督系統⑿的關系：⑤將通過⑦⑧⑨接受⑿監督。（8）與績效考核系統⒀的關系：⑤將執行⒀預算，接受⒀考評。（9）與運營發展系統⒁的關系：⑤接受⒁管理和指導，并由系統負責人向⒁報告工作。

（七）會計核算系統⑥與其他各系統間的關系。（1）與技術研發系統⑦的關系：⑦向⑥提供技術研發費用明細及相關原始資料；⑥為⑦結算、支付技術研發費用。（2）與工藝質檢系統⑧的關系：⑧向⑥提供工藝質檢費用明細及相關原始資料；⑥為⑧結算、支付工藝質檢費用。（3）與人事后勤系統⑨的關系：⑨向⑥提供人力保障服務，⑨向⑥提供人事管理、員工培訓方面、后勤管理的原始資料；⑥人員需求信息提供給⑨，為⑨結算、支付人事管理、員工培訓方面、后勤管理費用。（4）與業務監督系統⑽的關系：⑽監督⑥對①②③④⑤核算的反映。⑽監督結果的獎罰經⒀⒁同意后通過⑥兌現。（5）與財務監督系統⑾的關系：⑥將接受⑾監督。⑾監督結果的獎罰經⒀⒁同意后通過⑥兌現。（6）與紀律監督系統⑿的關系：⑥將通過⑦⑧⑨接受⑿監督。⑿監督結果的獎罰經⒀⒁同意后通過⑥兌現。（7）與績效考核系統⒀的關系：⑥將執行⒀預算，接受⒀考評；獎罰經⒁同意后通過⑥兌現。（8）與運營發展系統⒁的關系：⑥接受⒁管理和指導，并由系統負責人向⒁報告工作；獎罰通過⑥兌現。

（八）技術研發系統⑦與其他各系統間的關系。（1）與工藝質檢系統⑧的關系：⑧協同⑦通過⒁組織技術標準和工藝流程編制，為②批量生產服務。（2）與人事后勤系統⑨的關系：⑨向⑦提供人力保障服務；⑦人員需求信息提供給⑨。（3）與業務監督系統⑽的關系：⑽監督⑦對①②③④⑤提供技術支持的情況。（4）與財務監督系統⑾的關系：⑦將通過⑥接受⑾監督。（5）與紀律監督系統⑿的關系：⑦將接受⑿監督。（6）與績效考核系統⒀的關系：⑦將執行⒀預算，接受⒀考評。（7）與運營發展系統⒁的關系：⑦接受⒁管理和指導，并由系統負責人向⒁報告工作。

（九）工藝質檢系統⑧與其他各系統間的關系。（1）與人事后勤系統⑨的關系：⑨向⑧提供人力保障服務；⑧人員需求信息提供給⑨。（2）與業務監督系統⑽的關系：⑽監督⑧對①②③④⑤質量檢驗、工藝指導和檢查情況。（3）與財務監督系統⑾的關系：⑧將通過⑥接受⑾監督。（4）與紀律監督系統⑿的關系：⑧將接受⑿監督。（5）與績效考核系統⒀的關系：⑧將執行⒀預算，接受⒀考評。（6）與運營發展系統⒁的關系：⑧接受⒁管理和指導，并由系統負責人向⒁報告工作。

（十）人事后勤系統⑨與其他各系統間的關系。（1）與業務監督系統⑽的關系：⑽監督⑨對①②③④⑤提供人力支持，及設備管理服務情況。（2）與財務監督系統⑾的關系：⑨將通過⑥接受⑾監督。（3）與紀律監督系統⑿的關系：⑨將接受⑿監督。（4）與績效考核系統⒀的關系：⑨將執行⒀預算，接受⒀考評。（5）與運營發展系統⒁的關系：⑨接受⒁管理和指導，并由系統負責人向⒁報告工作。

（十一）業務監督系統⑽、財務監督系統⑾、紀律監督系統⑿與其他各系統間的關系。（1）與績效考核系統⒀的關系：⑽⑾⑿將執行⒀預算，接受⒀考評。（2）與運營發展系統⒁的關系：⑽⑾⑿接受⒁管理和指導，并由系統負責人向⒁報告工作。

（十二）績效考核系統⒀與其他各系統間的關系。與運營發展系統⒁的關系：⒀接受⒁管理和指導，并由系統負責人向⒁報告工作。

五、獨具特色的管理報告制度

（1）管理報告以業務流程和財務信息披露為基礎，結合內部管理需求設定，有明確的指令來源部門、指令來源時間，指令來源形式、責任部門、管理報告時間、管理報告形式、管理報告接收部門。（2）各級系統管理報告環環相扣，涵蓋了企業資金流、實物流、人力流和信息流等各項業務和事項，體現了全面、全員、全過程控制的理念，有利于財務報告及相關信息真實完整。（3）各級系統管理報告作為考核崗位責任制度、執行管理規章制度情況的重要依據，有利于保證企業經營管理合法合規、資產安全。（4）管理報告制度使各小系統（具體部門、個人）任務具體，切實可行，便于將企業內控制度落到實處。

篇11

一、必須高度重視并加強對食堂的管理工作

改進學校食堂管理和運營機制是學校后勤社會化改革的一項重要內容。直接關系到學生的身體健康，安全和正常的學習，關系到學校的穩定。學校的后勤部門應加強對食堂的管理，要從維護廣大師生根本利益出發，充分認識食堂管理這項工作的重要性，加強學校食堂的管理與監督始終是學校與后勤管理部門的責任。雖然改革了學校食堂的運營機制，但學校作為甲方，既承擔管理與監督工作的權利和義務并沒有改變，因此，常抓不懈，要建立健全必要的規章制度，加強對食堂菜品質量安全衛生和餐廳環境衛生工作的管理監督。發現問題及時糾正和處理，認真把好經營單位和人員的資質關以及各方面的素質相關合同關，嚴禁腐敗行為，對違約違法經營、誘發事端的食堂經營單位和個人，學校及時與后勤管理部門進行處理。轉變相關人的工作作風，認真做好日常監督工作，堅決防止與杜絕誘發事故的苗頭和隱患。加強內部管理，端正服務態度，不斷提高服務質量。

二、統一思想，提高認識推進學校食堂工作

學校食堂改革始終要堅持為教育，為師生服務的方向為原則，應注意結合具體情況。因此，因地制宜、積極穩定推進學校食堂改革方案，要特別注意糾正各種錯誤傾向。不能隨意改進企業和個體經營人員承包食堂，以包代管，一包了之。注意糾正“隨意漲價”的錯誤認識。經營既要遵循市場規律，學生食堂的主要功能是為師生，更主要的是為師生服務，既要考慮經營者利益，又要講究職業道德。學生食堂的主要功能是為師生，提供餐飲服務，是有明顯的公益性。更要兼顧廣大師生利益，決不允許不顧學生兼受能力，以漲價、質量差，在采購原材料時發生差別。來推動經營，來衡量食堂工作的標志，保質保量，價格適當，是搞好食堂改革的關鍵。學校食堂改革推進過程中要根據學校實際情況出發，充分考慮大多數學生的經濟承受能力，對食堂的就餐價格實行最高限制。統一思想，加強領導管理。切實采取有效措施，把對學生的健康安全關心落到實處。

三、加強宣傳教育、貫徹有關法律法規，建立學校食堂管理制度

篇12

一、立足本職，服務一線

年初我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作。

1、改善教學環境和??環境。今年所有辦公室，教室全部安裝了空調設備。目前學校空調數量已達--臺，共---千瓦

2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管80余次，更換閥門水嘴共18只。零星維修服務115次

3、配合政教、教務開展工作，基本做到一線問題需要后勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環節，服務及時到位。

5、新建后勤倉庫150平米，使后勤管理工作更加集中、規范。

二、整章建制，規范管理。

后勤工作是學校的基礎工作，后勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。今年，后勤管理繼續執行了《物品采購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》、《維修申報制度》，有效地規范了學校的后勤管理工作。

為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

今年對學校資產進行了一次摸底清查，所有資產全部登記、建帳，管理日趨完善。

三、加強管理，開源節流。

資金是學校的命脈。按照校長要求，學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。

1、做到物資采購要批的審批制度，學校各部門所需的教學物資均由部門提出申請、主管領導審批、后勤統一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。

2、實行物品發放按需的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現象，有效地節約了辦公用的開支。

3、加強紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復印和油印的業務，并負責紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

4、頒布執行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現象得到有效扼制。

綜上工作，得益于領導指揮有方、各部門協同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態度令人滿意。

2017年上半年學校職工個人工作總結及下半年工作計劃【2】

學校總務后勤工作是學校工作的重要組成部分，為學校順利開展教育教學活動提供有力的保障，總務工作堅持后勤工作必須服務于教學工作中心的原則。一學期來，總務處在學校的直接領導下，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務工作。現將這學期的主要工作總結如下：

一、加強員工思想建設強化責任意識

我們奉行師生就是上帝的人本理念，開好學期會，進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調動后勤員工的工作積極性。

二、遵守財務規章制度規范收費行為

認真組織財會人員學習財務規章制度，規范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，設立價格服務進校園收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使學校的收費工作置于學生、家長、社會的監督之下。

三、做好后勤服務常規工作有條不紊

1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發放到位，保證教學工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。

2、嚴格購物制度，教學辦公物資的的采購工作，本著既滿足需要又注重節儉的原則，統一采購，統一供應，統一管理的三統一制度，保證教學正常需求。

3、關愛師生，后勤服務有保障。學校及時對教室內的玻璃、門窗，宿舍水電等進行維修，發現問題及時解決，針對暑期來臨，學校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學習。

4、開源節流，為學校當家理財，做學校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。

5、警鐘長鳴，狠抓安全不放松。開學不久，根據市教育局的有關布置，對學校校舍，教學設備、設施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態，使之安全運行。

6、加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規范水電管理秩序，加強財產的警示教育，引領良好道德風尚的形成。

7、積極開展愛國衛生運動。抓住全市衛生運動的契機，展開校園衛生整治，為美化校園盡職盡責。

8、協調處室、年級工作，履行服務職能。本學期，協調各年級、處室的各種事務，對高三年級進行必要的傾斜，協調教務處進行期中和期末考試。

四、校園綠化美化開展井然有序

1、加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關鍵環節，鞏固已有的綠化成果。

2、做好綠化長期目標規劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力創造良好的工作和育人環境。

3、加強人文建設，塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進行學生思想道德建設警示，成為學校環境建設的一項重要內容。

4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節來臨之際，學校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。

1、強化班級財產管理，使財產管理逐步走上規范化，明細化，嚴格班級財產考核制度，做到獎優罰劣。

2、做好對固定資產增減工作的登記，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，嚴防學校財產的流失。

3、加強學生宿舍財產管理。制訂了宿舍財產管理條理，做到損壞賠償，培養學生的公共財產愛護意識。

4、規范公共財產、公共設施的管理。對低值易耗物品的管理工作，從嚴要求，嚴格執行審批、發放手續。

五、加快硬件建設改善辦學條件

學校樹立搶抓機遇、加快發展的觀念，增強發展才是硬道理的意識，積極地配合并適應經濟發展和人民群眾對教育的需求，歷時長規模大，投資額為700多萬元的體育綜合樓即將竣工投入使用，它是鷹潭四中蒸蒸日上的又一標志性建筑，從而彌補了我校歷史上的空白。

總之，上半年的總務工作由于上級領導的重視和學校領導的直接指導，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。讓我們全面落實科學發展觀、銳于實踐，為學校在十一五期間的和諧發展做出應有的貢獻。

2017年上半年學校職工個人工作總結及下半年工作計劃【3】

時間飛逝，一個學年匆匆而過，我校后勤工作，遵循學校總體工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質條件和優質的教育教學環境為重點，在工作中堅持以服務為宗旨，強化后勤工作人員素質，提高辦事的實效性。我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作。現總結如下：

1、努力改善教學環境和學習環境。今年所有辦公室，教室全部安裝了通風式拉窗，再次粉刷了墻壁，平整了地面。

2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理，今年維修、更換燈管13次，更換閥門水嘴共6只。零星維修服務21次

3、配合政教、教務開展工作，基本做到一線問題需要后勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環節，服務及時到位。

5、加強了倉庫的分類管理，使后勤管理工作更加集中、規范。

6、今年，后勤管理繼續執行了《物品采購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》、《維修申報制度》，有效地規范了學校的后勤管理工作。

7、為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

8、今年對學校資產進行了一次摸底清查，所有資產全部登記、建帳，管理日趨完善。

9、加強管理，開源節流。

資金是學校的命脈。按照校長要求，學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規章制度，積極開源節流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續。

篇13

一、必須高度重視并加強對食堂的管理工作

改進學校食堂管理和運營機制是學校后勤社會化改革的一項重要內容。直接關系到學生的身體健康，安全和正常的學習，關系到學校的穩定。學校的后勤部門應加強對食堂的管理，要從維護廣大師生根本利益出發，充分認識食堂管理這項工作的重要性，加強學校食堂的管理與監督始終是學校與后勤管理部門的責任。雖然改革了學校食堂的運營機制，但學校作為甲方，既承擔管理與監督工作的權利和義務并沒有改變，因此，常抓不懈，要建立健全必要的規章制度，加強對食堂菜品質量安全衛生和餐廳環境衛生工作的管理監督。發現問題及時糾正和處理，認真把好經營單位和人員的資質關以及各方面的素質相關合同關，嚴禁腐敗行為，對違約違法經營、誘發事端的食堂經營單位和個人，學校及時與后勤管理部門進行處理。轉變相關人的工作作風，認真做好日常監督工作，堅決防止與杜絕誘發事故的苗頭和隱患。加強內部管理，端正服務態度，不斷提高服務質量。

二、統一思想，提高認識推進學校食堂工作

學校食堂改革始終要堅持為教育，為師生服務的方向為原則，應注意結合具體情況。因此，因地制宜、積極穩定推進學校食堂改革方案，要特別注意糾正各種錯誤傾向。不能隨意改進企業和個體經營人員承包食堂，以包代管，一包了之。注意糾正“隨意漲價”的錯誤認識。經營既要遵循市場規律，學生食堂的主要功能是為師生，更主要的是為師生服務，既要考慮經營者利益，又要講究職業道德。學生食堂的主要功能是為師生，提供餐飲服務，是有明顯的公益性。更要兼顧廣大師生利益，決不允許不顧學生兼受能力，以漲價、質量差，在采購原材料時發生差別。來推動經營，來衡量食堂工作的標志，保質保量，價格適當，是搞好食堂改革的關鍵。學校食堂改革推進過程中要根據學校實際情況出發，充分考慮大多數學生的經濟承受能力，對食堂的就餐價格實行最高限制。統一思想，加強領導管理。切實采取有效措施，把對學生的健康安全關心落到實處。

三、加強宣傳教育、貫徹有關法律法規，建立學校食堂管理制度