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后勤管理論文:機(jī)關(guān)后勤管理論文
改革開(kāi)放以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，機(jī)關(guān)事務(wù)工作面臨深刻變革和重要的發(fā)展機(jī)遇,傳統(tǒng)管理模式已很難適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的要求。近年來(lái)，徐州市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局審時(shí)度勢(shì)，順勢(shì)而為，改革傳統(tǒng)管理模式，明確了“集約化、社會(huì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”漸進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)，積極推進(jìn)傳統(tǒng)后勤向現(xiàn)代后勤戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
多年來(lái)，傳統(tǒng)的機(jī)關(guān)后勤存在著管辦不分、各自保障、效率低下、成本居高、浪費(fèi)嚴(yán)重等諸多弊端。為改變這一現(xiàn)狀，徐州市委市政府立足市情、社情和后勤工作實(shí)際，順應(yīng)形勢(shì)、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃、謀遠(yuǎn)求新，學(xué)習(xí)借鑒各地創(chuàng)新做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)機(jī)關(guān)后勤由管服不分、各自保障、成本居高的傳統(tǒng)后勤逐步向管辦分離、統(tǒng)一規(guī)范、集約節(jié)約的現(xiàn)代后勤戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2007年，徐州市委市政府不失時(shí)機(jī)地推行機(jī)關(guān)后勤機(jī)構(gòu)編制改革，“拆廟清和尚”，撤銷設(shè)立多年的四大班子及部委辦局的后勤管理機(jī)構(gòu)，壓減后勤人員，組建市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，統(tǒng)一承擔(dān)市委、市人大、市政府、市政協(xié)四大班子及全市市級(jí)機(jī)關(guān)的后勤工作。2007年8月，市行政中心建成，106家市級(jí)機(jī)關(guān)單位遷入辦公。在行政中心實(shí)行“辦公資產(chǎn)統(tǒng)一調(diào)配、辦公資源統(tǒng)一共享、后勤服務(wù)統(tǒng)一管理”的新模式，將機(jī)關(guān)餐飲、物業(yè)、辦公用房調(diào)配、辦公家具配備、一般公務(wù)用車管理、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、會(huì)議資源管理使用、機(jī)關(guān)通勤車管理、職工宿舍區(qū)管理等，全部納入市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局集中管理。同時(shí)，采取轉(zhuǎn)崗和分流等多種方式，按照“誰(shuí)家的孩子誰(shuí)抱走”的原則，協(xié)調(diào)各部委辦局落實(shí)好撤銷后勤機(jī)構(gòu)的人員安置。通過(guò)機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員精簡(jiǎn)，建立了集中統(tǒng)一的機(jī)關(guān)事務(wù)管理新體制，為降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本、提高服務(wù)保障效益，向現(xiàn)代后勤轉(zhuǎn)型鋪平了道路。
與建立集中統(tǒng)一管理體制相適應(yīng)，徐州市委市政府依據(jù)管服分開(kāi)、管辦分離原則，明確凡是能由社會(huì)提供的服務(wù)都要向社會(huì)購(gòu)買、由市場(chǎng)提供，推動(dòng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)由自辦為主向社會(huì)購(gòu)買為主轉(zhuǎn)型，確保后勤服務(wù)項(xiàng)目引得進(jìn)來(lái)、管得到位、走得出去，后勤服務(wù)社會(huì)化改革不斷向縱深推進(jìn)。后勤服務(wù)社會(huì)化改革“徐州模式”獲得2013年度“振興徐州老工業(yè)基地創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)”，并在全協(xié)四屆三次理事會(huì)暨貫徹《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》座談會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)交流。一是打破利益藩籬，確保引得進(jìn)來(lái)。規(guī)定黨政機(jī)關(guān)后勤服務(wù)項(xiàng)目，除機(jī)要通信外，對(duì)可以通過(guò)市場(chǎng)提供的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)和商品項(xiàng)目一律向社會(huì)主體放開(kāi)，由市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局通過(guò)市委市政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開(kāi)向社會(huì)招投標(biāo)采購(gòu)服務(wù)。在向社會(huì)購(gòu)買服務(wù)的過(guò)程中，堅(jiān)持公平公開(kāi)公正的原則，不向局屬企業(yè)傾斜，平等競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。我們?cè)凇墩型稑?biāo)法》的框架下，結(jié)合實(shí)際制定了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)管理辦法，成立了機(jī)關(guān)事務(wù)管理局統(tǒng)一采購(gòu)辦公室，加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目的管理和監(jiān)督。目前，行政中心和公共場(chǎng)館的物業(yè)管理、餐飲、會(huì)議服務(wù)、設(shè)備購(gòu)置維保等項(xiàng)目全部通過(guò)招標(biāo)方式由社會(huì)專業(yè)公司來(lái)提供，2012年招標(biāo)項(xiàng)目27個(gè)，2013年招標(biāo)項(xiàng)目達(dá)到50個(gè)。其中承擔(dān)餐飲服務(wù)的公司有2家，承擔(dān)物業(yè)管理的公司共有8家，由于競(jìng)爭(zhēng)充分，實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)的優(yōu)中選優(yōu)、節(jié)約資金和質(zhì)量提升。二是加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保管得到位。購(gòu)買服務(wù)較好地實(shí)現(xiàn)了管辦分離，使我局得以把工作重心從直接負(fù)責(zé)后勤服務(wù)轉(zhuǎn)到加強(qiáng)監(jiān)管上來(lái)，促進(jìn)了監(jiān)管到位。首先，著力提升服務(wù)保障水平。我局以服務(wù)社會(huì)化推動(dòng)管理精細(xì)化，強(qiáng)化目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)流程，積極打造滿意餐飲服務(wù)、管家會(huì)議服務(wù)、保姆物業(yè)服務(wù)等品牌，推動(dòng)保障能力由粗放式向集約型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。其次，著力加強(qiáng)監(jiān)督考核。整合短信投訴平臺(tái)、“你點(diǎn)題我整改”平臺(tái)、12345熱線系統(tǒng)、行政中心110投訴處置系統(tǒng)，建立一個(gè)部門扎口管理的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督處理的快速反應(yīng)機(jī)制。設(shè)立局督查室，實(shí)施對(duì)服務(wù)質(zhì)量逐月進(jìn)行多方位量化考核，年終進(jìn)行綜合考核，把考核結(jié)果作為支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，對(duì)年度考核不達(dá)標(biāo)企業(yè)予以淘汰，解決了企業(yè)能進(jìn)不能出、競(jìng)爭(zhēng)不充分、一家獨(dú)大的問(wèn)題。在保障餐飲服務(wù)質(zhì)量方面，我局邀請(qǐng)各機(jī)關(guān)單位的辦公室主任作為膳食管理委員會(huì)的成員，定期組織開(kāi)展食堂餐飲檢查評(píng)比和意見(jiàn)征集活動(dòng)，把餐飲服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判權(quán)交給廣大機(jī)關(guān)工作人員。再次，嚴(yán)格審核后勤項(xiàng)目支出。所有的后勤服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)、支出全部納入預(yù)算“總盤(pán)子”，而且嚴(yán)格經(jīng)過(guò)財(cái)政和審計(jì)
部門的事前審核、事中監(jiān)督、事后審計(jì)，防止項(xiàng)目的設(shè)置不合理、支出不合理，有效地壓降了行政服務(wù)支出。三是堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，確保走得出去。徐州市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在實(shí)行機(jī)關(guān)后勤事務(wù)集中統(tǒng)一管理后，帶著“如何抓好管理、做好服務(wù)，如何理順管理和服務(wù)的關(guān)系，如何讓服務(wù)團(tuán)隊(duì)從機(jī)制上充滿活力，如何把服務(wù)質(zhì)量搞上去”等問(wèn)題，向上海、浙江等省區(qū)兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)。在深刻領(lǐng)悟中央的改革文件精神，結(jié)合徐州的后勤現(xiàn)狀、變革條件，進(jìn)行了反復(fù)的討論、研究、比較、論證之后，最終統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)：將市屬南郊賓館這個(gè)事業(yè)性質(zhì)的老接待賓館撤銷，成立企業(yè)性質(zhì)的天勤后勤服務(wù)集團(tuán)，承擔(dān)起黨政機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作。2007年，原南郊賓館轉(zhuǎn)企改制，骨干人員全部轉(zhuǎn)入天勤集團(tuán)，從總經(jīng)理到員工都改為企業(yè)人員身份。天勤集團(tuán)隸屬市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，屬國(guó)企性質(zhì)。天勤集團(tuán)擁有的人事和運(yùn)營(yíng)自主權(quán)，市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局對(duì)其經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、發(fā)展規(guī)劃、人事管理等一概不插手。管理和服務(wù)界限清晰，分工明確，人員、機(jī)構(gòu)、職能不交叉，不混編。天勤集團(tuán)建立市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)參與市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，以一個(gè)意義上的市場(chǎng)主體為機(jī)關(guān)提供服務(wù)，并由機(jī)關(guān)依據(jù)服務(wù)管理制度對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管和考評(píng)。天勤集團(tuán)在為機(jī)關(guān)服好務(wù)的前提下，積極開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)社會(huì)，向市場(chǎng)要效益，先后承擔(dān)了省十八屆運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)保障、學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐配送、鄰里中心建設(shè)、居家養(yǎng)老服務(wù)等多個(gè)社會(huì)公益項(xiàng)目，得到了社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。隨著《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》、《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》的頒布施行，我局結(jié)合實(shí)際著力強(qiáng)化制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，讓國(guó)家的法律法規(guī)在本市能落地、可執(zhí)行。今年，我們集中一批業(yè)務(wù)骨干，并參考專家意見(jiàn)，對(duì)相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳理，結(jié)集出版了《徐州機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》和《徐州天勤后勤服務(wù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》，在機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)方面取得了顯著成效，并得到了國(guó)管局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。一是突出導(dǎo)向性。全局工作的基本理念、工作原則、工作標(biāo)準(zhǔn)等都十分明確，規(guī)范在手，盡知全局，形成了人人知曉規(guī)范，人人使用規(guī)范的良好習(xí)慣，很好地解決了做什么、怎么做的問(wèn)題；二是突出系統(tǒng)性。無(wú)論崗位設(shè)置、職能配備、職責(zé)定位，還是規(guī)范要求，都做到了環(huán)環(huán)相扣、流程銜接、系統(tǒng)，使制度覆蓋了機(jī)關(guān)事務(wù)工作的各方面和全過(guò)程；三是突出操作性。每項(xiàng)工作都具體務(wù)實(shí)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和操作性。從辦公用房配置、辦公家具的配備到餐飲服務(wù)的細(xì)節(jié)都有具體的流程和標(biāo)準(zhǔn)；四是突出嚴(yán)肅性。體現(xiàn)剛性約束和精細(xì)化要求，具有懲戒性指向和規(guī)定性特色，有利于強(qiáng)化職工敬業(yè)意識(shí)和底線思維。制定了完備的考核細(xì)則，每年修訂一次。工作目標(biāo)分月細(xì)化，具體到周，明確到人，以考核結(jié)果說(shuō)話。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的開(kāi)展，進(jìn)一步理清了工作思路，明確了工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了工作尺度，使各項(xiàng)工作有章法可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依，干部職工的自律意識(shí)普遍提高，工作主動(dòng)性大大增強(qiáng)。
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，信息化建設(shè)給群眾生活帶來(lái)了巨大便捷，黨政機(jī)關(guān)以及廣大機(jī)關(guān)干部對(duì)智能化后勤服務(wù)的需求也不斷增長(zhǎng)。隨著集約化、社會(huì)化、標(biāo)準(zhǔn)化后勤建設(shè)的逐漸落地，我局將智慧后勤建設(shè)提上重要議事日程。已經(jīng)成功開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的OA辦公系統(tǒng)、機(jī)關(guān)房屋管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)為提高工作效率發(fā)揮了巨大作用，為開(kāi)展智慧后勤建設(shè)積累率經(jīng)驗(yàn)、奠定了基礎(chǔ)。我局將進(jìn)一步依托現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)和完善后勤服務(wù)管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理系統(tǒng)等四大系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)事務(wù)的智能化全覆蓋，提升機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平，從而更好地為全市中心工作服務(wù)。
后勤管理論文:高校節(jié)能減排后勤管理論文
1我校餐廳、鍋爐房節(jié)能管理存在問(wèn)題
1.1對(duì)開(kāi)展節(jié)能管理意義缺乏足夠認(rèn)識(shí)
（1）是“節(jié)約能耗，降低辦學(xué)成本”節(jié)約舉措。高校餐廳、鍋爐房設(shè)施種類多、能耗總量大、人均能耗高、節(jié)約潛力巨大。基于2010年我校能耗統(tǒng)計(jì)結(jié)果測(cè)算：我校用水總量400.87噸，是全國(guó)人均生活用水量1.95倍。到2015年，高校水耗生均降低15%，按在校生15000測(cè)算，我校每年節(jié)水近4.35噸，相對(duì)于一個(gè)三口之家全年的生活用水總量。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)推算，如果我校餐廳、鍋爐房都采取行之有效水電節(jié)能措施，每年節(jié)約水電約資金可達(dá)20多萬(wàn)元。這些數(shù)據(jù)足以說(shuō)明我校校開(kāi)展餐廳、鍋爐房節(jié)能管理的重要意義。
（2）是“量在節(jié)約，質(zhì)在育人”教育舉措。目前我校在校生達(dá)15000人，他們知識(shí)性強(qiáng)，思維活躍、敏捷，對(duì)科學(xué)發(fā)展的理念、勤儉節(jié)約的文明行為接受最快。更重要的是，高校大學(xué)生是傳播節(jié)能減排意識(shí)的重要載體，是傳播節(jié)能理念，掀起民間與社會(huì)節(jié)能熱潮的強(qiáng)大力量。我校每年畢業(yè)生4000多人，這些畢業(yè)生畢業(yè)后走入千家萬(wàn)戶，走向全社會(huì)的每一工作崗位、每一角落，他們能像綠色的種子一樣播撒在祖國(guó)大江南北、長(zhǎng)城內(nèi)外，成為節(jié)能環(huán)保理念宣傳的主要載體與推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的骨干力量。在高校中開(kāi)展節(jié)能管理工作，是功在當(dāng)代、利在千秋之舉！
（3）是全社會(huì)開(kāi)展“綠色家園，低碳生活”創(chuàng)建活動(dòng)的示范與引領(lǐng)舉措。節(jié)能減排、建設(shè)“綠色大學(xué)”是高等學(xué)校貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的有效載體，是時(shí)代賦予的使命與責(zé)任。高校通過(guò)開(kāi)展餐廳、鍋爐房等后勤領(lǐng)域節(jié)能管理等活動(dòng)，帶頭做到了降低能耗，減少了水、煤、電、氣、地、材等資源的使用與消耗，極大地減少了二氧化碳、二氧化硫等氣體排放量，有力促進(jìn)了社會(huì)環(huán)保和節(jié)能減排工作，與政府提出的創(chuàng)建“低碳社會(huì)”、推行“低碳經(jīng)濟(jì)”目標(biāo)相輔相成，為創(chuàng)造碧海藍(lán)天、清新怡人生態(tài)環(huán)境、為改善人類生活環(huán)境與居住條件起到了良好的示范與引領(lǐng)作用。
1.2缺乏科學(xué)化、精細(xì)化管理
經(jīng)濟(jì)學(xué)上有“公地悲劇”理論：即公地是公共的，隨都可以擁有使用，收益是自己的、問(wèn)題是大家的，只要可以實(shí)現(xiàn)自己的利益，公共資源浪費(fèi)與否無(wú)人關(guān)心。目前大多數(shù)高校水電管理，由于制度缺失，使得資源浪費(fèi)嚴(yán)重，導(dǎo)致“公地悲劇”理論在校園所演繹出的浪費(fèi)現(xiàn)象比比皆是。如餐廳不關(guān)水龍頭、水龍頭不擰緊；鍋爐房浴室無(wú)人洗浴時(shí)水仍長(zhǎng)流；綠化澆水長(zhǎng)時(shí)間“涌灌”到水漫金山；地下管網(wǎng)滲漏不聞不問(wèn)或束手無(wú)策；水管破裂見(jiàn)者不報(bào)、置若罔聞；辦公室人員下班不關(guān)電腦、顯示器與打印機(jī)；白天光線充足仍然電燈開(kāi)放；學(xué)生宿舍樓內(nèi)“人去燈明、細(xì)水長(zhǎng)流”；路燈不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)啟以及施工用水電大肆浪費(fèi)等等。造成這些浪費(fèi)現(xiàn)象的根本原因是制度缺乏，缺少科學(xué)化、精細(xì)化管理，崗位職責(zé)不明晰；計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、分析工作不細(xì)致、不及時(shí)；檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制不落實(shí)；用水用電成本未與部門或個(gè)人的利益掛鉤；維修人員、經(jīng)費(fèi)、材料落實(shí)不力，程序復(fù)雜、相互扯皮、效率低下。既造成了極大的浪費(fèi)，又帶來(lái)了很壞的影響。
1.3缺乏新技術(shù)、新產(chǎn)品節(jié)能改造
餐廳、鍋爐房管理要取得更大成效，除了建立科學(xué)管理制度、增強(qiáng)管理人員責(zé)任心、實(shí)行精細(xì)化管理之外，還需要適時(shí)地引入節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品。但目前高校普遍存在著對(duì)水電節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品缺乏足夠的認(rèn)識(shí)與了解，引入的節(jié)能產(chǎn)品數(shù)量少，節(jié)能技術(shù)落后，經(jīng)費(fèi)投入不足，既制約了高校餐廳、鍋爐房節(jié)能管理水平快速提升，也成了高校節(jié)能減排管理體制改革向縱深發(fā)展與推進(jìn)的瓶頸之一。
2改進(jìn)管理工作，打造“火熱”的節(jié)能減排管理機(jī)制
2.1提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到政策節(jié)能首先，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是主要領(lǐng)導(dǎo)，要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前開(kāi)展以餐廳、鍋爐房為主要內(nèi)容的節(jié)能管理工作在高校的必要性、緊迫性。要從科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的高度，把創(chuàng)建“綠色大學(xué)”目標(biāo)當(dāng)作為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院開(kāi)展節(jié)能減排工作的具體舉措。其次，要結(jié)合改革與發(fā)展的需要，利用目前高校正在進(jìn)行崗位設(shè)置的契機(jī)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，設(shè)立專門節(jié)能管理機(jī)構(gòu)，配備懂經(jīng)營(yíng)善管理、掌握一技之長(zhǎng)、具有強(qiáng)烈事業(yè)心與責(zé)任感的人員、并給予一定經(jīng)費(fèi)支持，從源頭上保障學(xué)校節(jié)能工作能順利開(kāi)展。
2.2推進(jìn)餐廳、鍋爐房科學(xué)化、精細(xì)化管理，做到管理節(jié)能
（1）制訂餐廳、鍋爐房管理總則，使學(xué)校節(jié)能管理有章可循。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。節(jié)能管理也是這樣，沒(méi)有科學(xué)、明確的管理制度，水電管理就缺少了“尚方寶劍”、就失去了制度支撐、喪失了“法律”依據(jù)，管理的水平與成效就會(huì)大打折扣。當(dāng)前，各校首先要必須重新審視并制訂適合自身發(fā)展的《餐廳、鍋爐房節(jié)能管理辦法》，對(duì)水電計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、核算、分析、回收以及水電使用程序與違章處理都做出嚴(yán)格規(guī)定，真正使水電管理做到有章可循、有法可依，不斷規(guī)范運(yùn)行秩序，樹(shù)立節(jié)能管理部門形象，推動(dòng)學(xué)校節(jié)能管理水平提升。
（2）完善崗位職責(zé)制，健全崗位標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在內(nèi)部管理工作中實(shí)行嚴(yán)格崗位責(zé)任制，明確崗位標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，加強(qiáng)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。如計(jì)量崗位工作職責(zé)中，要明確規(guī)定各餐廳、各鍋爐房水電表多長(zhǎng)周期抄錄一次、多長(zhǎng)周期上報(bào)一次，發(fā)現(xiàn)異常情況如何處理；核算崗位工作職責(zé)中，要明確規(guī)定統(tǒng)計(jì)分析周期，制訂嚴(yán)格日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表及年報(bào)表制度。并要進(jìn)行、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析與比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了水電管網(wǎng)消耗異常現(xiàn)象；在餐廳、鍋爐房運(yùn)行管理崗位職責(zé)中，要求根據(jù)水表安裝動(dòng)態(tài)變化情況，及時(shí)繪制計(jì)量網(wǎng)絡(luò)圖、地下管網(wǎng)圖以及用水設(shè)施分布圖，及時(shí)為科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析提供詳細(xì)基礎(chǔ)資料，對(duì)報(bào)修項(xiàng)目，需在及時(shí)時(shí)間安排處理，確保小修不過(guò)夜，應(yīng)急項(xiàng)目全天候安排搶修；巡查崗位工作職責(zé)中，每天分區(qū)制、多輪次輪流巡查制度，發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)登記反饋；測(cè)漏崗位工作職責(zé)中，要明確規(guī)定餐廳、鍋爐房各范圍定期測(cè)漏、重點(diǎn)部位根據(jù)巡查及數(shù)據(jù)分析情況隨時(shí)測(cè)漏，并將測(cè)漏情況及時(shí)反饋到水電運(yùn)行管理人員，及時(shí)安排施工隊(duì)伍維修。
（3）大力推進(jìn)高校節(jié)能管理體制改革，推行節(jié)能指標(biāo)管理。要通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿對(duì)水電使用進(jìn)行調(diào)節(jié)，逐步建立“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理”的自我約束、自我管理能耗使用機(jī)制，增強(qiáng)高校辦學(xué)成本意識(shí)和師生員工節(jié)能意識(shí)，養(yǎng)成良好的節(jié)儉習(xí)慣與行為，提高資源使用效益。在推進(jìn)水電節(jié)能精細(xì)化管理方面，要在“查、控、堵、護(hù)”上狠下功夫，即加強(qiáng)檢查、加強(qiáng)監(jiān)控、及時(shí)堵漏，及時(shí)維護(hù)，切實(shí)做到“不漏一滴水、不費(fèi)一度電”，師生共同努力，把餐廳、鍋爐房管理工作做細(xì)做透。
2.3加強(qiáng)節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品以及再生能源使用與推廣力度，做到技術(shù)節(jié)能
管理節(jié)能必須與技術(shù)節(jié)能相結(jié)合，才能產(chǎn)生事半功倍的效果。高校必須要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)領(lǐng)域節(jié)能新技術(shù)及新產(chǎn)品研究，選擇行之有效節(jié)能方案，促進(jìn)節(jié)能效果提升。
2.3.1在鍋爐房節(jié)能減排方面：
（1）大力推廣使用清潔無(wú)污染能源在當(dāng)前人們環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)，以及運(yùn)行成本不斷增大的大環(huán)境下，針對(duì)大耗能的鍋爐，應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)中z用的清潔無(wú)污染的新能源進(jìn)行推廣。
（2）不斷提高鍋爐操作人員的技能水平在鍋爐生產(chǎn)中，為使能源被高效地利用，同時(shí)能將節(jié)能減排工作落到實(shí)處，那么鍋爐操作人員的技能水平就要不斷的提高，從而確保鍋爐系統(tǒng)能高效安全地運(yùn)行。鍋爐操作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和技能培訓(xùn)需要不斷加強(qiáng)，這樣鍋爐操作人員對(duì)鍋爐設(shè)備的使用就更加熟練。此外，鍋爐操作員還要定期試驗(yàn)鍋爐設(shè)備，積極聯(lián)系檢修，進(jìn)行設(shè)備消缺工作，以確保鍋爐設(shè)備處于高效運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)。
（3）積極改造鍋爐的燃燒系統(tǒng)要通過(guò)鍋爐設(shè)備來(lái)達(dá)到節(jié)能減排的目的，就需積極改造和升級(jí)當(dāng)前的鍋爐設(shè)備，例如對(duì)鍋爐中的燃燒室進(jìn)行不斷優(yōu)化。可改造機(jī)組低碳燃燒器，即讓燃燒器各噴口標(biāo)高和一次風(fēng)噴口結(jié)構(gòu)型式保持不變，在燃燒器上方增加四層SOFA風(fēng)以達(dá)到爐膛空氣分級(jí)燃燒的目的。對(duì)二次風(fēng)噴口面積進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，確保二次風(fēng)速。改造后，優(yōu)化鍋爐運(yùn)行的配風(fēng)方式。利用爐膛空氣分級(jí)燃燒和優(yōu)化配風(fēng)技術(shù)，使鍋爐NOx的排放量低于450mg/Nm3，同時(shí)改善鍋爐結(jié)焦積灰的情況。
（4）在管理中積極推廣鍋爐水的相關(guān)處理技術(shù)按照相關(guān)測(cè)算，鍋爐內(nèi)的水垢厚度每增加1mm，那么鍋爐的熱效率就有約3%的下降率，并且這對(duì)鍋爐的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行也會(huì)產(chǎn)生影響。因此要加大技術(shù)創(chuàng)新及改革力度，在鍋爐工作場(chǎng)所對(duì)新的水處理技術(shù)和除垢技術(shù)積極推廣，從而加強(qiáng)對(duì)鍋爐中給水、原水、回水及鍋水的質(zhì)量分析和檢驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)鍋爐無(wú)水垢運(yùn)轉(zhuǎn)的目的，促進(jìn)鍋爐熱效率的進(jìn)一步提高。
2.3.2在餐廳節(jié)能減排管理方面：
（1）光盤(pán)行動(dòng)”減少餐廚垃圾。光盤(pán)行動(dòng)不但為消費(fèi)者減少了浪費(fèi)，也為餐減少餐廚垃圾做出了積極貢獻(xiàn)。為了鼓勵(lì)學(xué)生吃光盤(pán)中餐，可以通過(guò)設(shè)置大小份菜單、給予用餐者一定優(yōu)惠幅度來(lái)自覺(jué)踐行減排增效。
（2）減少一次性餐具的使用和浪費(fèi)。“出于環(huán)保和節(jié)能的考慮，我們成立了保護(hù)森林為目的的‘筷聯(lián)盟’，拒絕或減少提供一次性筷子。提倡不使用一次性餐具不僅是餐廳的自覺(jué)行為，更重要的是要讓學(xué)生自覺(jué)地接受、促使學(xué)生將其融入到自己的節(jié)能理念。”為此，餐廳為到學(xué)生提供瓷質(zhì)碗、碟、勺及密胺材質(zhì)的筷子，所有用具在每次使用完后都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的清洗-沖洗-消毒-再?zèng)_洗-高溫滅菌五道工序才再次供學(xué)生使用，讓學(xué)生用得放心、吃得安心，這樣才能更好地引導(dǎo)學(xué)生使用非一次性筷子。
3結(jié)語(yǔ)
總之，餐廳和鍋爐房管理是高校后勤管理重要內(nèi)容之一。正確地認(rèn)識(shí)高校開(kāi)展節(jié)能管理重要意義，客觀分析目前在餐廳、鍋爐房節(jié)能管理方面存在問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格管理，推新創(chuàng)優(yōu)，對(duì)降低學(xué)校能耗、節(jié)約學(xué)校資源、節(jié)省學(xué)校辦學(xué)成本、加大學(xué)校育人力度、加快建設(shè)“節(jié)約型校園”、推進(jìn)環(huán)保與低碳經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速形成，具有重大的指導(dǎo)意義。
作者：王宗磊 單位：山東技師學(xué)院
后勤管理論文:幼兒園后勤管理論文
一、從思想上轉(zhuǎn)變對(duì)后勤人員的認(rèn)識(shí)
1.建立相互信任、相互尊重的人際關(guān)系。
《指南》在健康領(lǐng)域中指出：“創(chuàng)設(shè)溫馨的人際環(huán)境，讓幼兒充分感受到親情和關(guān)愛(ài)，形成積極穩(wěn)定的情緒情感；幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活與衛(wèi)生習(xí)慣，提高自我保護(hù)能力，形成使其終身受益的生活能力和文明生活方式。”這種環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和良好衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)不僅需要老師的營(yíng)造和努力，同時(shí)也需要保育員的配合。保育員直接接觸孩子，每天和幼兒朝夕相處，照顧幼兒的生活起居，是幼兒的生活伙伴，所以我想“保育員”也可以稱之為“生活老師”。既然是老師，保育員就應(yīng)該規(guī)范自己的言行，因?yàn)樗齻兊难孕型瑯邮怯變耗７碌膶?duì)象，所以保育員和帶班老師一樣也應(yīng)該受到全社會(huì)的尊重。目前，幼兒教師在社會(huì)上的地位普遍不高，保育員就更不用說(shuō)了，所以，幼兒老師和保育員之間應(yīng)該是相互信任、相互尊重的合作關(guān)系，共同把幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)都做好，使幼兒有健康的體魄、良好的習(xí)慣、聰明的頭腦。
2.嚴(yán)把后勤人員“入口關(guān)”，從源頭提升質(zhì)量。
目前，幼兒園后勤隊(duì)伍普遍學(xué)歷低、年齡大，這給后勤管理帶來(lái)很多難題，諸如：時(shí)間觀念不強(qiáng)；干活拈輕怕重；責(zé)任感不強(qiáng)等等。要想改變這種現(xiàn)狀，僅靠崗位培訓(xùn)是不夠的，重要的是必須把好后勤人員的“入口關(guān)”。因此，我們?cè)谛聢@啟用前兩個(gè)月即向社會(huì)宣傳，在選擇保育員時(shí)，嚴(yán)格按照《幼兒園工作規(guī)程》第三十八條的規(guī)定“堅(jiān)持公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用”的原則。通過(guò)公開(kāi)招聘，選挑學(xué)歷、年齡、能力都合適的保育員，較大限度地吸收那些熱愛(ài)幼兒教育工作的女青年來(lái)園擔(dān)任保育工作，從源頭上保障保育員的質(zhì)量。通過(guò)將近一年的工作實(shí)踐和培訓(xùn)引領(lǐng)，新園所招保育員基本上能夠到達(dá)我們的要求。
3.后勤人員的職業(yè)道德水平有待提高。
后勤人員不僅要提高自身素質(zhì)，還要提高職業(yè)道德水平。因?yàn)椴涣嫉难孕袝?huì)直接影響到孩子的發(fā)展，同時(shí)也影響自身在老師和孩子心目中的形象。我通過(guò)日常細(xì)致的觀察，發(fā)現(xiàn)有些人員素質(zhì)很高：看到孩子在午休，會(huì)輕輕地走路，小聲地說(shuō)話，取放東西都會(huì)輕拿輕放；可有些后勤人員就不會(huì)注意這些，孩子已經(jīng)午睡，依舊大聲說(shuō)笑，洗刷物品和取放東西的聲音震天響……這些都是職業(yè)道德水平不高的表現(xiàn)。針對(duì)以上不良行為習(xí)慣，我們?cè)诶龝?huì)上帶領(lǐng)她們學(xué)習(xí)了《教師道德行為規(guī)范》、《后勤人員崗位職責(zé)》和《指南》，特別是學(xué)習(xí)《指南》關(guān)于健康領(lǐng)域中的教育建議部分，學(xué)習(xí)其中所蘊(yùn)含的教育觀、兒童觀精神，以“一切為了孩子”為宗旨，樹(shù)立全心全意為幼兒服務(wù)的意識(shí)，不斷提高職業(yè)道德水平，與老師、家長(zhǎng)和幼兒園一起將幼兒的各項(xiàng)工作做好、做細(xì)、做實(shí)。
二、從行動(dòng)上加強(qiáng)對(duì)后勤人員的管理和培訓(xùn)
幼兒園后勤工作事物繁雜，相比中小學(xué)后勤有過(guò)之而無(wú)不及。諸如：優(yōu)美而整潔環(huán)境的營(yíng)造和保持；幼兒的保育和活動(dòng)室的保潔工作；幼兒的保健工作；日常的晨檢、消毒；幼兒的餐飲、午休……林林總總，這些都需要后勤人員的積極努力，方能使得幼兒園成為一盤(pán)棋。一直以來(lái)，由于幼兒園收費(fèi)低廉，各項(xiàng)開(kāi)支大，所以后勤人員工資待遇都不高，這或多或少影響了她們工作的積極性。但社會(huì)的發(fā)展，家長(zhǎng)的需求，后勤工作將會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)，所以我們要加強(qiáng)管理和培訓(xùn)。
1.完善后勤管理各項(xiàng)制度。
對(duì)后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行健全和完善，同時(shí)注意制定幼兒園后勤管理中的各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)后勤管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題與情況，進(jìn)行及時(shí)與妥善地解決處理，保障后勤管理安全穩(wěn)定和正常運(yùn)行。后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度與安全預(yù)案的建立和健全，對(duì)后勤人員實(shí)行考核制度，并在后勤管理中實(shí)施，與工資掛鉤。堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全及時(shí)”和“以人為本”的管理原則，注重對(duì)幼兒園師生的安全管理，特別是涉及到幼兒安全的，一定要做細(xì)，比如新建幼兒園中我們就特別注重幼兒的安全防護(hù)工作，凡是有棱角的地方我們都進(jìn)行了處理，或軟包裝，或用防撞條包邊……安全常識(shí)和安全教育工作雖然納入了課程中，但大量的工作還是我們后勤人員來(lái)完成的，每學(xué)期進(jìn)行的安全演練活動(dòng)，形成制度，納入常規(guī)，提高師生和保育員的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
2.加強(qiáng)崗前和在職培訓(xùn)。
我們向來(lái)注重后勤人員的在崗培訓(xùn)，優(yōu)點(diǎn)是比較有針對(duì)性，但無(wú)前瞻性。我認(rèn)為僅僅有這些還不夠，還要對(duì)她們進(jìn)行崗前培訓(xùn)。請(qǐng)有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給她們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這樣不僅可以使即將上任者對(duì)自己要做的工作有清晰的認(rèn)識(shí)，而且也增強(qiáng)了責(zé)任感和自信心，使工作有底氣，且對(duì)于培訓(xùn)合格的要發(fā)證，現(xiàn)在我們六安地區(qū)有保育員證的都不多，有也是她們?cè)瓉?lái)在上海等地干過(guò)保育員所發(fā)的證。加強(qiáng)職前職中培訓(xùn)，定期召開(kāi)階段總結(jié)會(huì)，組織她們交流各自的專業(yè)心得，比如：消毒后的餐、玩具如何不會(huì)受到二次污染；幼兒良好進(jìn)餐習(xí)慣的培養(yǎng)；餐前餐后衛(wèi)生操作順序；怎樣烹飪飯菜的營(yíng)養(yǎng)成分流失最少；哪些飯菜孩子愛(ài)吃且有營(yíng)養(yǎng)等等，不斷提高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)還要強(qiáng)化她們的服務(wù)意識(shí)，讓她們清醒地認(rèn)識(shí)到后勤工作說(shuō)到底就是要搞好服務(wù)工作：為保教工作服務(wù)、為幼兒服務(wù)、為家長(zhǎng)服務(wù)、為幼兒園大局服務(wù)……有了這些服務(wù)意識(shí)，沒(méi)有干不好的工作。
三、理想狀態(tài)下的后勤管理
1.后勤管理社會(huì)化。
如果經(jīng)費(fèi)允許，幼兒園可以實(shí)行后勤管理社會(huì)化，崗位主要有：門衛(wèi)、保育員以及食堂勤雜人員等。根據(jù)管理目標(biāo)，合作雙方共同制訂各崗位的質(zhì)量目標(biāo)、工作人員職責(zé)、工作規(guī)范以及各崗位一日工作流程等，發(fā)揮專業(yè)公司的特長(zhǎng)，突出行業(yè)規(guī)范，使服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。引進(jìn)社會(huì)化管理后，幼兒園后勤人員基本由兩部分人員組成，一是幼兒園正式后勤管理人員（此類人事管理在幼兒園），主要包括分管后勤負(fù)責(zé)人、保健醫(yī)師、食堂管理人員等；二是引進(jìn)社會(huì)上各個(gè)專業(yè)公司的工作人員，如家政公司、保安公司里的職員。第二類人員不屬幼兒園人事部門管理，他們的招聘、崗前培訓(xùn)、日常考勤考核以及工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)等勞動(dòng)人事管理都由各自所屬公司自行負(fù)責(zé)，幼兒園按照雙方協(xié)議將人員經(jīng)費(fèi)分期支付給相關(guān)公司。幼兒園后勤管理人員根據(jù)后勤工作管理目標(biāo)和要求，對(duì)他們進(jìn)行后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控管理，主要監(jiān)管其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及履職情況。
2.國(guó)家培養(yǎng)保育員。
如前面所說(shuō)，保育員在幼兒園中占有很大比例，按照《幼兒園工作規(guī)程》中規(guī)定是每班兩教一保，也就是說(shuō)幼兒園里有多少班級(jí)就有多少名保育員。幼兒園里的保育員就如同醫(yī)院里的護(hù)士一般，醫(yī)院里只有醫(yī)生是不行的，每年都有大批的護(hù)士———即白衣天使補(bǔ)充加入到醫(yī)院隊(duì)伍中，這些國(guó)家全額撥款的人員的加入不僅減輕了醫(yī)院的負(fù)擔(dān)，也改善了醫(yī)院工作狀況。而我們幼兒園里的保育員也不是誰(shuí)都能干的，不僅需求有愛(ài)心，而且也需要一定的專業(yè)技能，幼兒園里如沒(méi)有保育員，保教質(zhì)量會(huì)受到很大影響。若是國(guó)家也能讓吃財(cái)政飯的保育員走進(jìn)幼兒園，這樣不僅提高了保育員的各種待遇，也增強(qiáng)了她們的自尊心、自信心，使她們將保育員不僅當(dāng)職業(yè)更能當(dāng)事業(yè)做，那么，我們國(guó)家的學(xué)前教育將會(huì)蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上！這可能是一個(gè)奢望，也是一種理想狀態(tài)。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，幼兒園的后勤工作千頭萬(wàn)緒，且每項(xiàng)工作都要細(xì)致入微地去完成，隨著幼教事業(yè)的不斷發(fā)展，幼兒園的后勤工作也只有與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)不斷發(fā)展著的幼兒園的保教工作，才能適應(yīng)時(shí)代對(duì)后勤工作所提出的新需求。
作者：劉俊 單位：安徽省霍邱縣直中心幼兒園
后勤管理論文:電力企業(yè)信息化創(chuàng)新后勤管理論文
一、后勤管理工作特點(diǎn)
（一）服務(wù)性
服務(wù)于供電業(yè)務(wù)，是電力相關(guān)機(jī)構(gòu)當(dāng)中后勤管理環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)，也是其最主要的工作目標(biāo)，其主要的服務(wù)功能，具體在以下幾個(gè)方面有所體現(xiàn)：其一，是供給，后勤工作可以為電力企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作提供最為重要的物資，以確保企業(yè)的運(yùn)行能夠有充足的物質(zhì)資源作為支撐。其二，是輔助，為確保企業(yè)的電力生產(chǎn)與輸送工作能夠順利、穩(wěn)定的進(jìn)行，內(nèi)勤需要提供相應(yīng)的輔助與保障，要確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，還要確保電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行、保障工作環(huán)境的整潔規(guī)范、保障設(shè)備的質(zhì)量與正常運(yùn)行等。總體來(lái)說(shuō)，后勤管理工作，應(yīng)當(dāng)做到為電力企業(yè)本職的供電工作打好基礎(chǔ)、提供輔助。其三，是服務(wù)，即是為企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境及員工的工作生活提供貼心的服務(wù)，只有將每項(xiàng)服務(wù)工作都做好，讓工作環(huán)境更加整潔、員工更加有動(dòng)力，才能切實(shí)提升整體的工作效率。
（二）保障性
后勤是電力生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中的核心支撐力，企業(yè)只有在日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，后勤工作才能夠充分展現(xiàn)出其保障性的作用，但這些問(wèn)題的產(chǎn)生都是不可預(yù)測(cè)的，突然性的。此外，后勤管理工作的保障行為通常是隱性的，針對(duì)的是一些細(xì)節(jié)方面，但工作的難度卻是相對(duì)較大的，因此比較容易遭到忽略和輕視，但是，實(shí)質(zhì)上，這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，卻通常是對(duì)電力企業(yè)整體生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程有著決定性影響的問(wèn)題，許多潛在問(wèn)題或許看起來(lái)并不覺(jué)得是會(huì)造成威脅的，但是這些問(wèn)題一旦引發(fā)了故障或操作失誤，就很可能會(huì)給整個(gè)電力企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損害。所以，后勤管理工作的保障性作用，對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，特別是電力企業(yè)，在工作過(guò)程中有許多高危險(xiǎn)性的環(huán)節(jié)，所以只有依靠后勤工作的保障，才能確保整個(gè)生產(chǎn)及供電過(guò)程能夠更加平穩(wěn)、安全。
（三）復(fù)雜性
后勤管理工作由于工作內(nèi)容的涵蓋面較廣，需要了解的知識(shí)也更廣泛，所以整體工作內(nèi)容是較為復(fù)雜的，其工作內(nèi)容當(dāng)中不但涵蓋了人際關(guān)系，還包括內(nèi)部物資與設(shè)備的管理，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)督，員工的培訓(xùn)以及考核等等。涉及到的知識(shí)也包含管理學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)及電力相關(guān)專業(yè)知識(shí)等多個(gè)方面。所以，這樣的復(fù)雜化、廣泛化工作特點(diǎn)，決定了后勤管理工作必然是十分繁瑣的，只有具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與協(xié)調(diào)能力，且頭腦敏捷的人才，才能夠勝任這一崗位的工作。
二、后勤管理工作信息化革新措施
（一）對(duì)信息化建設(shè)工作進(jìn)行更加詳細(xì)的規(guī)劃
后勤工作信息化建設(shè)的目標(biāo)，就是要依據(jù)電力企業(yè)內(nèi)后勤管理工作的特點(diǎn)，將后勤相關(guān)的工作人員從雜亂繁瑣的工作當(dāng)中解放出來(lái)，采取更加合理科學(xué)的手段，建立起正規(guī)的信息化后勤管理體系，以達(dá)到提升后勤管理工作效率的目標(biāo)，因此，企業(yè)必須要先進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，制定出符合自身實(shí)際情況的信息化建設(shè)方案。
（二）信息系統(tǒng)工作內(nèi)容的建設(shè)
后勤工作的信息化建設(shè)，必須要與電力企業(yè)內(nèi)后勤管理的實(shí)際工作內(nèi)容相符，并依據(jù)管理工作的自身特點(diǎn)，利用結(jié)合實(shí)情、詳細(xì)分析的措施，對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)方案進(jìn)行編訂，其信息系統(tǒng)的具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含：
1）房地、物資設(shè)備等固定資產(chǎn)的管理。企業(yè)的土地資源信息、辦公樓宇、房屋租賃、公寓及周轉(zhuǎn)房等非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資源，利用信息系統(tǒng)有效理清底數(shù)，錄入房產(chǎn)性質(zhì)、面積、歸屬、原值、凈值等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，建立一房一檔，可實(shí)現(xiàn)對(duì)資源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控，可有效盤(pán)活閑置資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率。
2）辦公實(shí)務(wù)的管理。企業(yè)內(nèi)的辦公實(shí)務(wù)管理工作，其內(nèi)容主要包含餐飲服務(wù)、會(huì)議組織、物業(yè)內(nèi)務(wù)以及其它多項(xiàng)企業(yè)實(shí)務(wù)的處理，在逐漸趨向信息化后，其主要的內(nèi)容則是對(duì)于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)原有事務(wù)進(jìn)行信息化的處理與整合，這樣的信息化實(shí)務(wù)管理模式，不但能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于每項(xiàng)實(shí)務(wù)的人性化、精準(zhǔn)化管理，還能夠提升后勤服務(wù)與管理環(huán)節(jié)的整體工作效率，強(qiáng)化管理的力度。
3）生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全的管理。后勤工作中也包含生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全管理，細(xì)化進(jìn)行歸納，其主要包括安保消防、交通保障及對(duì)設(shè)備、操作人員作業(yè)流程等方面的管理，進(jìn)而確保企業(yè)的生產(chǎn)工作過(guò)程及環(huán)境更加安全，避免故障與事故的發(fā)生。
（三）頂層設(shè)計(jì)、分批實(shí)時(shí)、逐步推進(jìn)，訂立完善的管理規(guī)章
對(duì)于國(guó)內(nèi)的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化的管理是一門新的管理技術(shù)，所以電力企業(yè)在開(kāi)始落實(shí)信息化管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一平臺(tái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，先試點(diǎn)，后推廣，分批次實(shí)施，建成橫向集成，多級(jí)應(yīng)用、上下一致的公司統(tǒng)一的后勤管理信息系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、實(shí)用性、安全性。同時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章政策，將其深入到每個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，以確保后續(xù)的每項(xiàng)工作更加規(guī)范、。
（四）推動(dòng)信息化管理工作的宣傳與實(shí)踐
后勤管理的信息化環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)具有革新性的工作，對(duì)企業(yè)的后勤管理成效會(huì)有十分積極的作用，所以，電力企業(yè)必須要制定出合理的后勤管理信息化改革規(guī)劃，并且要對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行更加廣泛的宣傳。企業(yè)可以借助內(nèi)部的辦公網(wǎng)絡(luò)、宣傳刊物及告示等多種方式，來(lái)對(duì)信息化管理建設(shè)工作進(jìn)行宣導(dǎo)，以確保員工對(duì)信息化管理的認(rèn)知與認(rèn)可。
三、結(jié)語(yǔ)
信息化后勤管理工作，是現(xiàn)今多數(shù)企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。電力相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加明確的意識(shí)到信息化因素在企業(yè)后勤管理工作當(dāng)中的核心作用，并將內(nèi)部后勤管理工作的實(shí)際情況與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求相結(jié)合，建立起合乎企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展策略與目標(biāo)的信息化后勤管理模式，通過(guò)與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程的融合，實(shí)現(xiàn)后勤業(yè)務(wù)信息在線過(guò)程管理與縱向一體化管控，實(shí)現(xiàn)后勤集約化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，提升后勤管理和服務(wù)保障水平。
作者：張碧龍 單位：國(guó)網(wǎng)大同供電公司
后勤管理論文:PDCA循環(huán)醫(yī)院后勤管理論文
1根本原因分析
1．1對(duì)醫(yī)院后勤管理重要性認(rèn)識(shí)不足
醫(yī)院后勤工作的質(zhì)量與效果，直接影響到醫(yī)院的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院的品牌和形象，影響醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。然而對(duì)于后勤管理在醫(yī)院管理中的地位與作用，一直以來(lái)得不到廣大醫(yī)院管理者的普遍認(rèn)同。對(duì)后勤工作缺乏重視，忽視挖掘和發(fā)揮后勤為醫(yī)療服務(wù)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用的現(xiàn)象比較普遍。
1．2醫(yī)院后勤人力資源配置不到位
醫(yī)院后勤部門的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員缺乏或者年齡偏大，現(xiàn)代化知識(shí)缺乏，不能適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的后勤保障需求。另外機(jī)電、水暖、設(shè)備專業(yè)人才緊缺，缺少系統(tǒng)培訓(xùn);班組長(zhǎng)及管理人員文化水平低，沒(méi)有接受過(guò)管理培訓(xùn)，管理水平有待提高。
1．3后勤工作智能化水平較低
由于認(rèn)知程度和經(jīng)濟(jì)水平不同，后勤管理智能化建設(shè)在不同地區(qū)、不同醫(yī)院之間存在顯著的差別，應(yīng)用水平也參差不齊。另外，人才和制度保障有待加強(qiáng)，只有將后勤智能化管理系統(tǒng)運(yùn)用到實(shí)際工作中并不斷得到改進(jìn)才能發(fā)揮應(yīng)有的作用，這就需要相應(yīng)的人才和制度做保障。
2PDCA循環(huán)管理方案
2．1計(jì)劃階段(Plan)
2．1．1建立健全考核機(jī)制。
成立質(zhì)量管理小組，實(shí)行日查房制度。健全后勤質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)各班組的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)水平。建立月度考核細(xì)則、年度目標(biāo)管理考核細(xì)則。明確責(zé)任，用制度約束、規(guī)范管理者及職工的行為。通過(guò)考核來(lái)檢驗(yàn)大家的職業(yè)道德、工作效率及工作質(zhì)量，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。另外，深化認(rèn)識(shí)制度改革，實(shí)行以崗定編、定職、定責(zé)，以崗定薪，實(shí)行競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。
2．1．2引進(jìn)專業(yè)人才。
根據(jù)醫(yī)院建設(shè)及管理需要，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的技術(shù)崗位招聘高學(xué)歷人才，并鼓勵(lì)支持員工自學(xué)等渠道獲取在職大專、本科、研究生等學(xué)歷，提升后勤管理人員的整體素質(zhì)。
2．1．3推行后勤工作智能化。
先進(jìn)的智能化系統(tǒng)不但是醫(yī)院環(huán)境安全有序的有力保障，還利于機(jī)電設(shè)備的節(jié)能高效和優(yōu)化運(yùn)行，并且能夠確保院內(nèi)大量信息的傳輸、整合與使用。智能化系統(tǒng)為醫(yī)院后勤管理提供專業(yè)化工作平臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)后勤集約化、區(qū)域化管理的基礎(chǔ)。將國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、自動(dòng)化控制技術(shù)以及辦公自動(dòng)化技術(shù)等運(yùn)用到醫(yī)院管理中，在提高溫馨、舒適的就醫(yī)和工作環(huán)境的前提下，減少管理人員、降低能耗、實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行、提高服務(wù)的響應(yīng)速度，使醫(yī)院高效穩(wěn)定運(yùn)行。
2．2實(shí)施階段(Do)
2009年以來(lái)，我院先后引進(jìn)了電氣自動(dòng)化、暖通等專業(yè)的3名研究生及1名本科生。另外，極大地鼓勵(lì)職工通過(guò)自學(xué)獲得更高的學(xué)歷，提升專業(yè)素養(yǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，加強(qiáng)管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練。鼓勵(lì)后勤人員參加各類技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行等級(jí)及職稱考試，采取各種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，職工在學(xué)習(xí)中需要半脫產(chǎn)的，只要安排好工作一律放行。組織后勤人員學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、各類制度、規(guī)范、流程，按職上崗，工作中對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行，順利地完成各項(xiàng)計(jì)劃。對(duì)外包企業(yè)員工實(shí)行月度考核，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度等進(jìn)行打分，考核結(jié)果與工資直接掛鉤，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。幾年來(lái)，醫(yī)院先后引進(jìn)了樓宇自控系統(tǒng)、物資申領(lǐng)系統(tǒng)、總務(wù)管理信息系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)等，逐步實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)管理的規(guī)范化、自動(dòng)化，節(jié)約了大部分勞力。但與此同時(shí)，后勤工作智能化對(duì)管理人員的專業(yè)技術(shù)水平提出了更高的要求，這與加強(qiáng)引進(jìn)培養(yǎng)后勤管理人才的制度相得益彰。
2．3檢查階段(Check)
專人負(fù)責(zé)，按照工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不定期到科室檢查后勤人員工作質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，并與科室溝通，了解其工作情況，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。醫(yī)院質(zhì)量控制小組每月定期檢查各種設(shè)備的檢修情況，污水處理是否規(guī)范，水電維修是否及時(shí)等，作為科室考核的依據(jù)。認(rèn)真執(zhí)行日查房制度，后勤保障部負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)班組長(zhǎng)及時(shí)到科室巡查后勤人員的工作質(zhì)量，主動(dòng)到全院各科室認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，認(rèn)真填寫(xiě)巡查記錄，由護(hù)士長(zhǎng)簽字確認(rèn)。
2．4處理階段(Action)
匯總分析結(jié)果，根據(jù)臨床科室反應(yīng)及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題利用科會(huì)時(shí)間進(jìn)行透徹分析，找出工作不到位、不合理的地方，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);堅(jiān)持好的方式方法，形成新的規(guī)章制度，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。同時(shí)，分析工作中存在問(wèn)題的原因所在，為進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)提供依據(jù)。
3結(jié)論
通過(guò)幾年的人才引進(jìn)及培養(yǎng)，后勤管理人員整體素質(zhì)得到了大幅度提升。自動(dòng)化系統(tǒng)的引入與應(yīng)用大大提高了管理效率，節(jié)約了大部分勞動(dòng)力，考核機(jī)制的加強(qiáng)，使得人員工作積極性不斷提高，責(zé)任意識(shí)有所加強(qiáng)。實(shí)施PDCA循環(huán)前后滿意度調(diào)查結(jié)果比較:患者滿意度由85%提高到97%，職工滿意度由80%提高到98%。PDCA循環(huán)最重要的環(huán)節(jié)是發(fā)掘問(wèn)題產(chǎn)生的根源，依此著手，分析尋找解決問(wèn)題的辦法，持續(xù)改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的不斷提高。切忌不可照搬照抄，盲目效仿，否則將事倍功半。
作者：張為 毛向陽(yáng) 王寶姣 單位：蘇北人民醫(yī)院
后勤管理論文:高職院校信息化后勤管理論文
1、分析高職院校后勤管理信息化建設(shè)的必要性
新形勢(shì)下高職院校的發(fā)展以及廣大師生對(duì)于學(xué)校后勤服務(wù)工作越來(lái)越高的要求，推動(dòng)著后勤管理工作必須邁出新的一步，而解決學(xué)校復(fù)雜的后勤管理工作好的辦法則是應(yīng)用信息管理系統(tǒng)，提升后勤管理工作的工作水平以及工作效率，更好地為廣大師生服務(wù)。具體分析高職院校后勤管理信息化建設(shè)的必要性主要為:及時(shí)，后勤管理的信息化建設(shè)是提高后勤管理水平的需要。高職院校的后勤管理工作主要為教師與學(xué)生提供多方位的服務(wù)，通過(guò)有力的后勤保障可以創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，創(chuàng)建環(huán)境育人、服務(wù)育人、管理育人的后勤管理服務(wù)。為了能夠有效提升后勤管理工作，高職院校的必須緊跟時(shí)代的步伐，將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)作為管理的堅(jiān)實(shí)后盾，才能使后勤管理水平有效提高。通過(guò)后勤管理信息化系統(tǒng)的建設(shè)，能夠使高職院校的后勤管理工作更加科學(xué)、更加規(guī)范，不僅可以使服務(wù)質(zhì)量與效益提高，還能夠帶動(dòng)高職院校的管理向著科學(xué)化與人性化發(fā)展。第二，信息時(shí)展的必然需求。伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，我們?nèi)粘５纳钆c網(wǎng)絡(luò)之間的關(guān)系越來(lái)越密切，信息網(wǎng)絡(luò)早已成為人們生活當(dāng)中的重要組成部分。在高職院校無(wú)論是教學(xué)、辦公室業(yè)務(wù)、宿舍、校園網(wǎng)絡(luò)等，網(wǎng)絡(luò)已遍布于校園的各個(gè)角落。因此，高職院校必須與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐，加強(qiáng)信息化教育。高職院校的后勤管理工作，是學(xué)校管理非常重要的工作內(nèi)容，加強(qiáng)后勤管理工作的信息化建設(shè)，適應(yīng)時(shí)展，才能更好地為學(xué)校發(fā)展以及廣大學(xué)生及教職員工服務(wù)。
2、我國(guó)高職院校后勤管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀
2．1高職院校對(duì)后勤管理信息化建設(shè)缺乏重視。
當(dāng)前，很多高職院校的后勤管理信息化建設(shè)都被院校領(lǐng)導(dǎo)忽視，后勤管理信息化建設(shè)對(duì)于管理工作的重要性未被充分認(rèn)識(shí)。加上高職學(xué)院普遍存在辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，后勤管理信息化建設(shè)投入資金較少。日常的后勤管理當(dāng)中，主要仍以傳統(tǒng)的管理模式為主。高職院校當(dāng)中，從事后勤管理的工作人員大多年紀(jì)都較大，很多都是臨近退休的干部和教師，對(duì)于現(xiàn)代化的信息技術(shù)，后勤管理人員在內(nèi)心存在著嚴(yán)重的消極與抵觸情緒，大多都沿用著自己熟練的傳統(tǒng)管理辦法。同時(shí)，一部分管理人員并未深入理解高職院校后勤管理信息化建設(shè)的內(nèi)在意義，片面地認(rèn)為只要在后勤部門安裝計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備以及應(yīng)用系統(tǒng)，就算是將信息化建設(shè)工作完成了，致使高職院校的后勤管理信息化系統(tǒng)并未將其重要的作用充分發(fā)揮出來(lái)。
2．2信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏相關(guān)規(guī)范與合理的框架。
高職院校的后勤管理信息化系統(tǒng)普遍缺乏相關(guān)規(guī)范與合理的框架，工作模式與工作流程相對(duì)落后，后勤各項(xiàng)工作很難協(xié)調(diào)的運(yùn)行發(fā)展。一部分高職院校在技術(shù)上已經(jīng)完成了后勤管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，可是信息系統(tǒng)卻缺乏完整有效的規(guī)范與操作標(biāo)準(zhǔn)，后勤管理當(dāng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度仍不完善，為高職院校的后勤管理信息系統(tǒng)的實(shí)施與應(yīng)用帶來(lái)了很多困難，制約著后勤信息化建設(shè)的發(fā)展。
2．3后勤管理信息互通性相對(duì)缺乏。
高職院校的后勤管理工作是綜合性較強(qiáng)的一項(xiàng)復(fù)雜的工作，其服務(wù)范圍及管理范圍極其廣泛，其信息分布范圍較大，后勤管理信息化系統(tǒng)很難采集到的信息，后勤管理信息化工作能否順利進(jìn)行無(wú)法得到有效的保障。再加之高職院校后勤管理人員在后勤管理經(jīng)驗(yàn)上差異性較大，一部分高職院校將后勤管理工作外包給校外企業(yè)，而相關(guān)企業(yè)通常都是在自主經(jīng)營(yíng)，信息數(shù)據(jù)的真實(shí)性及完整性相對(duì)欠缺，導(dǎo)致高職院校的后勤管理決策缺乏科學(xué)性與合理性，高職院校后勤管理工作相關(guān)的信息資源互通性較低，難以形成資源共享。
2．4高職院校后勤缺乏專業(yè)的信息化管理人才。
我國(guó)高職院校的后勤管理工作中，普遍存在著專業(yè)信息化管理人才匱乏的問(wèn)題，后勤管理工作人員的整體綜合素質(zhì)普遍偏低，而比較先進(jìn)的管理意識(shí)及管理理念更是嚴(yán)重不足，難以掌握現(xiàn)代化的信息技術(shù)，嚴(yán)重制約著高職院校后勤管理的信息化建設(shè)。
3、高職院校后勤管理信息化建設(shè)有效策略探討
3．1必變后勤管理工作的觀念，統(tǒng)籌發(fā)展。
高職院校后勤管理的信息化建設(shè)是一項(xiàng)需要各系、各部門全力配合才能完成的系統(tǒng)工程。對(duì)此，高職院校必須明確后勤管理對(duì)于學(xué)校發(fā)展以及師生教學(xué)與生活需求的重要性，以提高后勤管理水平及工作效率為前提，加快后勤管理的信息化建設(shè)。后勤部門必須牽頭組建以學(xué)校各個(gè)部門參加的信息化建設(shè)小組，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。通過(guò)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，能夠統(tǒng)籌規(guī)劃后勤管理工作，使各項(xiàng)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)接口形成統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)信息的互通，并且可以有組織、有計(jì)劃地逐步開(kāi)展信息化建設(shè)工作。工作當(dāng)中如果出現(xiàn)分歧以及各個(gè)部門之間的利益沖突時(shí)，建設(shè)小組領(lǐng)導(dǎo)可協(xié)調(diào)各部門工作，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題做出解決對(duì)策，做到統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展。
3．2強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，加大資金投入。
要想使后勤信息化建設(shè)能夠更好地為管理、教學(xué)、科研服務(wù)，使高職院校能夠始終在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中處于不敗之地，而這都需要強(qiáng)大的資金后盾支持。首先，必須加強(qiáng)各種基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，因?yàn)橐坏┗A(chǔ)設(shè)施無(wú)法與信息化建設(shè)步伐一致，將導(dǎo)致后勤管理的信息化建設(shè)滯后，制約后勤管理的信息化發(fā)展。其次，還要加強(qiáng)引入新技術(shù)，才能夠使信息化建設(shè)事半功倍。在改變觀念加大對(duì)后勤管理工作的重視程度上，加大資金投入，是后勤管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和保障。
3．3加強(qiáng)后勤人事制度改革，改變?nèi)耸陆Y(jié)構(gòu)。
很多高職院校的后勤部門的工作人員普遍都是臨近退休的干部和教師，對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用水平普遍偏低，而且有很多高職院校的后勤管理工作人員都是通過(guò)熟人介紹或者走關(guān)系等方式而參與到后勤管理工作當(dāng)中的，此種老化的人事結(jié)構(gòu)導(dǎo)致工作人員的素質(zhì)水平、學(xué)習(xí)能力、現(xiàn)代化信息技術(shù)的掌握水平普遍偏低，改變后勤人事制度及人事結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行。對(duì)此，可運(yùn)用企業(yè)管理辦法，通過(guò)公開(kāi)招聘的方式，將管理能力強(qiáng)、綜合文化素質(zhì)高、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用水平高的人才引入到后勤管理部門，通過(guò)合理的競(jìng)爭(zhēng)，挑選出適合的人才簽訂用人合同，以此來(lái)改善后勤部門老化的人事結(jié)構(gòu)以及人事制度。
3．4加強(qiáng)后勤管理信息系統(tǒng)的完善。
后勤管理必須引入先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，完善高職院校的后勤管理信息系統(tǒng)。后勤管理信息系統(tǒng)的建設(shè)要以校園局域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，建設(shè)專門后勤管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)后勤管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大師生的工作、日常生活、學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)監(jiān)控的功能，及時(shí)地了解廣大師生的各方面需求，并有針對(duì)性的為廣大師生提供全方面的服務(wù)。例如校園一卡通系統(tǒng)的建設(shè)與完善，通過(guò)此系統(tǒng)教師及學(xué)生便可以在校內(nèi)商場(chǎng)、食堂、書(shū)店、圖書(shū)館、宿舍等多個(gè)場(chǎng)所當(dāng)中使用一卡通，只要持有校園一卡通，教師和學(xué)生便可以享受一站式的后勤服務(wù)，在校期間的學(xué)習(xí)與生活將會(huì)非常便利。
4、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，高職院校后勤管理的信息化建設(shè)是后勤管理工作發(fā)展必然的趨勢(shì)，后勤管理工作必須緊跟時(shí)展步伐，做到與時(shí)俱進(jìn)，合理地應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立完善的后勤管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一站式的后勤服務(wù)，使教師與學(xué)生的校園生活更加方便、更加舒適，才能用更多的精力投入到教學(xué)、科研以及學(xué)習(xí)當(dāng)中，促進(jìn)高職院校的進(jìn)一步發(fā)展。
作者：鄧昌大 單位：湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
后勤管理論文:醫(yī)院正常供電后勤管理論文
1.醫(yī)院要保障連續(xù)正常供電
根據(jù)醫(yī)療、教學(xué)、科研、后勤工作的需要，醫(yī)院必須保障24小時(shí)連續(xù)正常供電，隨著科技的飛速發(fā)展，醫(yī)療水平有了大幅度的提高，醫(yī)療設(shè)備也不斷增加，醫(yī)院對(duì)正常供電的依賴程度越來(lái)越高，安全、合理、經(jīng)濟(jì)的供電已成為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必備條件。要保障醫(yī)院設(shè)備的正常工作，必須保障連續(xù)正常供電。任何形式的不正常供電都將影響醫(yī)院正常工作的運(yùn)行。輕者造成經(jīng)濟(jì)損失，重者危及病人生命。特別是手術(shù)室、急救中心、危重監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)房等重要科室，一旦停電，直接威脅病人生命安全。所以，在醫(yī)院后勤管理中要保障連續(xù)正常供電。
2.保障供電質(zhì)量，是醫(yī)療儀器、設(shè)備正常工作的前提
醫(yī)院供電必須確保重要診療設(shè)備的正常工作，對(duì)電源電壓的要求，要保障攝片影像和曲線顯示的清晰度。醫(yī)院突然停電和電源電壓波動(dòng)太大，會(huì)影響各種儀器、設(shè)備的性能，以致?lián)p壞各種精密儀器、設(shè)備。重者可能造成診斷失誤，延誤病人的治療，直接危及病人生命。所以，在醫(yī)院后勤管理中要確保供電質(zhì)量。
3.在醫(yī)院后勤管理中，要保障醫(yī)院正常供電，首先要合理選用變壓器
變壓器是供電的“心臟”部分，變壓器一旦出現(xiàn)故障，整個(gè)醫(yī)院就處于癱瘓狀態(tài)。在醫(yī)院后勤管理中，把用電指標(biāo)作為供電管理的一項(xiàng)重要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)抓。首先估算醫(yī)院總負(fù)荷，且留有一定的富余量，然后合理確定變壓器的總?cè)萘浚潜Ｕ厢t(yī)院正常供電的重要前提。若選用的變壓器嚴(yán)重超載，變壓器一旦出現(xiàn)故障，造成整個(gè)醫(yī)院停電，而造成的損失是巨大的。所以，在醫(yī)院后勤管理中要保障醫(yī)院正常供電，首先要合理選用變壓器。
4.確保醫(yī)院正常供電至少要有兩路高壓供電設(shè)施
要提高醫(yī)院供電性，確保醫(yī)院正常供電，防止意外故障的出現(xiàn)，醫(yī)院必須有兩路或兩路以上的高壓供電設(shè)施。一路高壓專供線路：我們是從變電所架設(shè)的專線，專門供給醫(yī)院用電，以保障醫(yī)院正常工作。另一路高壓專供線路為備用電源：萬(wàn)一高壓專供線路出現(xiàn)故障，高壓配電盤(pán)將自動(dòng)切換為備用高壓電源供電。另外我們還自備低壓備用電源：即備用柴油發(fā)電機(jī)組供電，如果兩路高壓均出現(xiàn)故障，我們能在2分鐘內(nèi)開(kāi)啟發(fā)電機(jī)，恢復(fù)醫(yī)院正常供電，這就避免了因停電帶來(lái)的損失。
5.根據(jù)醫(yī)院用電負(fù)荷特性，制定切實(shí)可行的合理用電及節(jié)約用電措施
一方面針對(duì)照明系統(tǒng)、醫(yī)療動(dòng)力、空調(diào)系統(tǒng)等采取不同的節(jié)約用電措施。另一方面可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)有設(shè)備，如鍋爐引風(fēng)機(jī)和循環(huán)泵等進(jìn)行技術(shù)改造，通過(guò)變頻調(diào)速等方式，提高風(fēng)機(jī)泵類等設(shè)備的用電效率。另外還可以通過(guò)無(wú)功功率補(bǔ)償，在醫(yī)院配電室加裝電容補(bǔ)償柜，使其在不同用電負(fù)荷的情況下實(shí)現(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)償，減少無(wú)用的電力損耗，進(jìn)而節(jié)約醫(yī)院用電量。針對(duì)醫(yī)院空調(diào)和照明負(fù)荷占70%以上的情況，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)空調(diào)和照明的管理。醫(yī)院的中央空調(diào)系統(tǒng)無(wú)論是耗電量還是負(fù)荷量都在整個(gè)醫(yī)院的用電設(shè)備中占較大的比重，因此通過(guò)對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行節(jié)能運(yùn)行控制、增強(qiáng)日常維護(hù)、采用變頻調(diào)速技術(shù)，使中央空調(diào)系統(tǒng)的效率保持較高，并通過(guò)對(duì)中央空調(diào)冷卻水的廢熱回收利用來(lái)加熱生活用熱水，從而節(jié)約能源。同時(shí)可按照不同季節(jié)的晝夜溫差，在保障手術(shù)室，ICU，重癥監(jiān)護(hù)室等科室的溫度需求的同時(shí)，根據(jù)設(shè)備日常運(yùn)行規(guī)律，合理編制空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能運(yùn)行控制表，并合理設(shè)置空調(diào)溫度。另一方面在照明系統(tǒng)中，在滿足各類醫(yī)療要求的同時(shí)，采用高效，節(jié)能燈具進(jìn)行照明，達(dá)到節(jié)電效果。
6.結(jié)語(yǔ)
綜上所述：再先進(jìn)的醫(yī)療儀器、設(shè)備及輔助檢查離開(kāi)正常供電，就無(wú)法開(kāi)展工作，正常的醫(yī)療業(yè)務(wù)也無(wú)法進(jìn)行。醫(yī)療設(shè)備越先進(jìn)對(duì)電的依賴程度越高，對(duì)供電質(zhì)量要求更高。所以在醫(yī)院后勤管理工作中，要確保醫(yī)院“安全供電”、“合理供電”、“經(jīng)濟(jì)供電”。
作者：王琮 王舉陽(yáng) 單位：山東單縣中心醫(yī)院
后勤管理論文:專業(yè)化醫(yī)院后勤管理論文
一、醫(yī)院后勤管理運(yùn)行專業(yè)化策略與途徑
(一)構(gòu)建專業(yè)合理的后勤管理規(guī)章制度，在制度上規(guī)范醫(yī)院后勤管理
目前，在我國(guó)各個(gè)醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，雖然都制定了后勤管理規(guī)章制度，但是規(guī)章制度的內(nèi)容不合理，落實(shí)方面存在著較多的問(wèn)題。因此，為了促使醫(yī)院后勤管理運(yùn)行的專業(yè)化，便需要制定專業(yè)合理的后勤管理規(guī)章制度，明確各個(gè)崗位的職責(zé)，確保醫(yī)院后勤管理制度落實(shí)到位。同時(shí)，在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，后勤管理人員還應(yīng)該根據(jù)規(guī)章制度的實(shí)際執(zhí)行情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修改，對(duì)的后勤管理制度進(jìn)行補(bǔ)充，以確保后勤管理規(guī)章制度能夠更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。除此之外，由于醫(yī)院后勤管理工作涉及的內(nèi)容較多，所以要求后勤管理人員必須本著以人為本的原則，充分利用專業(yè)化的規(guī)章制度規(guī)范自身行為，從而有效提高醫(yī)院后勤管理運(yùn)行的專業(yè)化水平。
(二)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤社會(huì)化管理，以確保醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院后勤社會(huì)化管理也被稱之為外包管理，也就是將醫(yī)院后勤管理工作承包給一個(gè)擁有較高專業(yè)管理水平和各項(xiàng)資源優(yōu)化配置的管理團(tuán)隊(duì)，以此降低醫(yī)院的管理成本，提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。其中，對(duì)于當(dāng)前醫(yī)院后勤管理服務(wù)在衛(wèi)生保潔、保安、物資運(yùn)送、餐飲等各個(gè)方面發(fā)揮著非常重要的作用。例如：針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院環(huán)境的保潔項(xiàng)目，在引入了醫(yī)院后勤的社會(huì)化服務(wù)之后，專業(yè)化的設(shè)備設(shè)施不斷增多，醫(yī)院清潔衛(wèi)生的工作流程逐漸規(guī)范化，從而在較大的程度上提高了醫(yī)院的衛(wèi)生質(zhì)量。除此之外，在推行醫(yī)院后勤社會(huì)化管理中，還應(yīng)該對(duì)承包單位的準(zhǔn)入條件、公司資質(zhì)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)價(jià)方法進(jìn)行綜合分析，并且應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)承包方進(jìn)行監(jiān)督，以確保醫(yī)院后勤社會(huì)化管理的水平，從而有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與承包企業(yè)的共同利益。
(三)充分利用高新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)后勤信息化管理
在現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院后勤管理中發(fā)揮著非常重要的作用，有利于提高整個(gè)醫(yī)院管理工作效率和規(guī)范醫(yī)院后勤工作秩序。因此，為了確保醫(yī)院后勤管理運(yùn)行專業(yè)化，便需要充分利用現(xiàn)代高新技術(shù)，開(kāi)發(fā)建設(shè)現(xiàn)代信息化的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)，以滿足現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理發(fā)展的要求。例如：充分利用現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理技術(shù)，能夠記錄醫(yī)院后勤管理中的各項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況，并且能夠?qū)ζ溥M(jìn)行綜合分析，有利于加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理成本控制。除此之外，還需要在充分利用醫(yī)院財(cái)務(wù)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學(xué)合理的技術(shù)管理體系，盡量避免醫(yī)院后勤管理中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象，以促進(jìn)醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資源的較大化利用，有效降低醫(yī)院后勤管理成本。目前，在一些經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展地區(qū)的醫(yī)院已經(jīng)實(shí)行了信息IB技術(shù)，通過(guò)利用IB技術(shù)助推醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)與醫(yī)院后勤管理高績(jī)效聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。其主要是由于醫(yī)院與其他的企業(yè)和單位不同，如：醫(yī)院在24小時(shí)不能出現(xiàn)停電、停水、停氣的現(xiàn)象，其關(guān)系到醫(yī)院手術(shù)室工作的能源供應(yīng)，其關(guān)系著病人的生命安全；由于醫(yī)院日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，人流量較大，停車服務(wù)和交通水平流程組織非常復(fù)雜，所以要求醫(yī)院后勤具備較為靈敏的工作態(tài)度，能夠及時(shí)快速處理管理中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題，以維持醫(yī)院發(fā)展的秩序正常；醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的高低也與醫(yī)院后勤保障服務(wù)的水平緊密相連，主要是由于醫(yī)院后勤管理物資種類較多、數(shù)量豐富，所以保障醫(yī)院后勤服務(wù)水平和服務(wù)效率具有非常重要的作用。因此，為了推動(dòng)醫(yī)院后勤管理專業(yè)化，便可以采用IB系統(tǒng)管理與高績(jī)效聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，有效提高醫(yī)院的后勤管理水平和質(zhì)量。
(四)強(qiáng)化醫(yī)院后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)
目前，為了促進(jìn)醫(yī)院后勤管理專業(yè)化，便需要建設(shè)一支綜合素質(zhì)較高的后勤管理隊(duì)伍。其中，通過(guò)建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，不僅能夠優(yōu)化醫(yī)院后勤管理，而且對(duì)提升整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效益具有非常重要的作用。因此，強(qiáng)化醫(yī)院后勤隊(duì)伍建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面入手：一是制定科學(xué)合理的人才引入計(jì)劃。其中在醫(yī)院后勤隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該有計(jì)劃、有目標(biāo)的引入高素質(zhì)后勤管理人員，以確保醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍的水平；二是需要強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理人員培訓(xùn)和繼續(xù)教育。尤其是在醫(yī)院改革不斷深入的背景下，不僅要求醫(yī)院后勤人員具備優(yōu)良的思想素質(zhì)，而且還需要具備較高的專業(yè)技能。因此，醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中還應(yīng)該為醫(yī)院后勤人員提供較多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提高醫(yī)院后勤管理人員的綜合素質(zhì)，以更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。
二、結(jié)論
綜上所述，在現(xiàn)代醫(yī)療領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)的背景下，促進(jìn)醫(yī)院后勤管理運(yùn)行專業(yè)化是提高醫(yī)院管理水平和質(zhì)量的重要組成部分。其中，從醫(yī)院整體發(fā)展來(lái)進(jìn)行分析，通過(guò)構(gòu)建規(guī)范化的后勤管理制度、實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化管理、實(shí)現(xiàn)后勤信息化管理、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，能夠有效實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤專業(yè)化管理與運(yùn)行，從而有效提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效益，推動(dòng)醫(yī)院更好的發(fā)展。
作者：張德貴 單位：吉林省白山市長(zhǎng)白朝鮮族自治縣醫(yī)院
后勤管理論文:煤炭企業(yè)后勤管理論文
一、煤炭企業(yè)后勤服務(wù)工作社會(huì)化管理的實(shí)效
1.提升硬件水平，保障服務(wù)質(zhì)量
多年來(lái)，我企業(yè)后勤部門為企業(yè)干部職工建立了許多與職工工作和生活息息相關(guān)的設(shè)施，目的就是為了給各職工干部創(chuàng)造一個(gè)文明、優(yōu)美、干凈的工作環(huán)境，這又稱之為硬件建設(shè)，只有硬件建設(shè)搞好了，才能夠?yàn)槠焚|(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。所以要搞好企業(yè)后勤就要搞好后勤服務(wù)保障工作。
2.堅(jiān)持服務(wù)宗旨，提升服務(wù)品質(zhì)
搞好服務(wù)很重要，能夠大力發(fā)展企業(yè)后勤經(jīng)濟(jì)，能夠更好地為企業(yè)服務(wù)，為職工服務(wù)打下良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。這與我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行后勤改革之后，對(duì)內(nèi)實(shí)行有償服務(wù)對(duì)外實(shí)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)是分不開(kāi)的。
3.提高升后勤工作科學(xué)化管理水平
后勤改革制度自實(shí)施以來(lái)，先后運(yùn)用了人事制度，建立起了優(yōu)勝劣汰機(jī)制。再又建立新的收入分配機(jī)制，之后進(jìn)行妥善安置分流人員，建立了科學(xué)的結(jié)算制度。不僅如此，后勤管理還通過(guò)實(shí)行科學(xué)化管理協(xié)助企業(yè)妥善解決了職工的養(yǎng)老問(wèn)題。
二、當(dāng)前國(guó)有煤炭企業(yè)后勤管理流程化存在的問(wèn)題
1.管理真空現(xiàn)象嚴(yán)重
隨著煤炭企業(yè)愈發(fā)發(fā)展成熟，現(xiàn)代化程度和規(guī)模都大大地提高和擴(kuò)大了，此時(shí)再沿用適合中期發(fā)展的模式來(lái)進(jìn)行管理，就會(huì)造成管理真空，與目前的業(yè)務(wù)不相匹配。如現(xiàn)在許多大型煤礦企業(yè)的電梯設(shè)備是歸設(shè)備科管理，但是設(shè)備科又不具備清潔功能，這也是一個(gè)管理職責(zé)不清楚的具體表現(xiàn)。
2.人員素質(zhì)有待提高
煤炭企業(yè)職工的工作能力不高，因?yàn)楫?dāng)前煤炭企業(yè)后勤部分本科以上學(xué)歷只占到全體后勤人員的2%，其中還不包括物業(yè)管理類的專業(yè)人才，職工不具備規(guī)范的執(zhí)行力度，導(dǎo)致職工工作期間信心不足和能力不夠。
3.缺乏科學(xué)的工作規(guī)范
煤炭企業(yè)要想保障工作的穩(wěn)定、持續(xù)、高效，就要在大事小事上都具備細(xì)致和明確的操作規(guī)范，例如小到清潔工抹布的使用方法、樓內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)的開(kāi)啟、關(guān)閉的方式和時(shí)間等；大到行政管理政策的形成和執(zhí)行辦法都要做到保質(zhì)保量的完成。
三、煤礦后勤工作應(yīng)注重三個(gè)度
要構(gòu)建和諧礦區(qū)是為了能更好的為井下職工服務(wù)，讓他們解除后顧之憂，因?yàn)榈V工在煤礦井下工作，煤礦井下條件惡劣，職工們很辛苦。所以礦區(qū)后勤工作應(yīng)當(dāng)注重三個(gè)度。一是加強(qiáng)改善對(duì)職工服務(wù)的工作態(tài)度，這是后勤工作的根本所在，所以需要后勤工作人員對(duì)井下職工提供品質(zhì)服務(wù)，把礦井職工當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，換位思考職工在井下的勞作有多艱辛，即使個(gè)別礦井職工對(duì)服務(wù)人員偶爾表現(xiàn)出了不禮貌的行為，也要用善意、和藹的笑容去融化職工心中的不快，努力做到位每個(gè)礦井職工送去溫暖，送去體貼。可樹(shù)立礦工兄弟是上帝的思想，做到無(wú)條件無(wú)借口為他們服務(wù)，時(shí)刻保持主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度。二是企業(yè)要保障對(duì)后勤工作的支持力度，生活服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的更換、維修、配置方面上都離不開(kāi)企業(yè)得資金支持，只有支持力度做足了才能保障服務(wù)質(zhì)量。所以企業(yè)應(yīng)選派具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神和具備后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，之后再充實(shí)到后勤隊(duì)伍當(dāng)中，為后勤隊(duì)伍所用。要做到完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到標(biāo)準(zhǔn)化管理和實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，也就一定的實(shí)現(xiàn)了職工對(duì)后勤負(fù)責(zé)，后勤對(duì)全體礦工負(fù)責(zé)。后勤要做到對(duì)每個(gè)礦工職責(zé)分明、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，要嚴(yán)格將服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)歷利益掛鉤，這樣才能保障后勤的管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到提高。三是把握為職工服務(wù)的程度。礦工的要求隨著生活水平的提高和礦區(qū)環(huán)境的改善而不斷提高，所以要對(duì)職工服務(wù)的程度進(jìn)行一個(gè)定位，做到在量力而行的基礎(chǔ)上盡量滿足職工的需要。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，職工的需求還要向更高的層次邁進(jìn)，要想體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的形象，增強(qiáng)職工的歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，構(gòu)建出一個(gè)和諧的礦區(qū)，就需要職工把后勤服務(wù)工作做得更加人情化、細(xì)致化、規(guī)范化。
四、結(jié)束語(yǔ)
后勤服務(wù)的管理者應(yīng)時(shí)刻以堅(jiān)持以人為本、滿足服務(wù)宗旨、按照科學(xué)發(fā)展觀來(lái)進(jìn)行合理布局，對(duì)企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)和生活并重戰(zhàn)略，在滿足了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的同時(shí)，也要注重職工的收入和各項(xiàng)生活福利，努力做到讓每個(gè)職工家屬都能真正地享受到企業(yè)實(shí)行了改革發(fā)展的良好成果。
作者：檀洋洋 單位：河南大有能源股份有限公司躍進(jìn)煤礦
后勤管理論文:精益化管理理念下后勤管理論文
1精益化管理的概述
在我國(guó)實(shí)施節(jié)約型社會(huì)的背景下，高校的后勤管理模式改革也要遵循該原則，即在堅(jiān)持“公益性”、“三服務(wù)、兩育人”的基礎(chǔ)上，積極引進(jìn)精益化理念，改變高校傳統(tǒng)的粗放型后勤管理模式，解決高校后勤管理中所存在的制度問(wèn)題、人事問(wèn)題以及質(zhì)量管理問(wèn)題等難點(diǎn)。
2高校后勤管理所存在的問(wèn)題
隨著高校管理體制改革的不斷推進(jìn)，高校后勤管理要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化管理運(yùn)作模式，利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律提高高校后勤管理組織的效益，降低高校的成本負(fù)擔(dān)，以便高校集中精力發(fā)展教育，但是截止到目前，高校后勤社會(huì)化管理改革還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的要求，在高校后勤管理中仍然存在不少的問(wèn)題：
2.1高校后勤管理思想落后，對(duì)精益化改革的認(rèn)識(shí)不到位
很多高校后勤管理人員受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念的束縛，他們不愿意實(shí)施市場(chǎng)化改革，認(rèn)為實(shí)施市場(chǎng)化會(huì)破壞他們穩(wěn)定的工作狀況，影響到他們的個(gè)人利益，因此他們?cè)谶M(jìn)行后勤社會(huì)化管理改革過(guò)程中表現(xiàn)地不積極。歸根結(jié)底，造成后勤管理人員如此觀念的主要原因是缺乏對(duì)精益化理念的正確認(rèn)識(shí)，他們認(rèn)為實(shí)施精益化就是要取消他們的穩(wěn)定工作關(guān)系，使得他們需要在競(jìng)爭(zhēng)中生存，為此他們不愿意實(shí)施市場(chǎng)化改革。另外高校的管理者也不愿意實(shí)施市場(chǎng)化后勤管理模式，擔(dān)心實(shí)施市場(chǎng)化管理模式之后會(huì)影響到高校的各項(xiàng)日常工作，破壞高校原有的平衡關(guān)系。
2.2高校后勤管理制度還不完善
高校實(shí)施精益化管理就是要求高校后勤進(jìn)行產(chǎn)權(quán)制度改革，建立科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)，按照市場(chǎng)規(guī)律在滿足“公益性”的基礎(chǔ)上，實(shí)施企業(yè)化管理。但是目前我國(guó)很大一部分高校的后勤管理制度建設(shè)還不完善，最明顯的就是校企不分，后勤管理收益與高校掛鉤，高校后勤管理的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有脫離高校。比如后勤投資所帶來(lái)的投資風(fēng)險(xiǎn)則由高校承擔(dān)，從而會(huì)增加高校固定資產(chǎn)的流失風(fēng)險(xiǎn)。
2.3后勤管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)偏低
縱觀高校后勤管理人員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，很大一部分人員是由高校的其它崗位走向后勤管理崗位的，他們?nèi)狈笄诠芾斫?jīng)驗(yàn)與知識(shí)，導(dǎo)致其在具體的工作中不能適應(yīng)現(xiàn)代高校后勤管理改革發(fā)展的要求，具體表現(xiàn)在：一是后勤管理人員的專業(yè)素質(zhì)不高。很多后勤管理人員缺乏專業(yè)的后勤管理知識(shí)，尤其是缺乏管理知識(shí)，他們不能科學(xué)地處理管理工作中的事務(wù)；二是后勤管理人員缺乏創(chuàng)新精神。高校后勤實(shí)施精益化管理前提需要后勤管理人員具有創(chuàng)新精神，敢于打破傳統(tǒng)管理模式，創(chuàng)建具有創(chuàng)新性的管理模式；三是后勤管理人員缺乏“服務(wù)”意識(shí)。后勤人員在實(shí)施管理模式改革過(guò)程中，過(guò)分地強(qiáng)調(diào)后勤的市場(chǎng)化運(yùn)作改革，將后勤的經(jīng)濟(jì)效益作為改革的重點(diǎn)，卻忽視了高校后勤的本質(zhì)特點(diǎn)，即為高校師生提供服務(wù)。
3高校后勤實(shí)施精益化管理理念的具體對(duì)策建議
精益化管理理念強(qiáng)調(diào)的是以人為本、為師生提供的服務(wù)、提高后勤管理組織的工作效益與效率。在高校后勤管理中實(shí)施精益化管理模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此需要高校后勤部門采取以下措施促進(jìn)高校實(shí)施精益化管理模式。
3.1創(chuàng)新高校后勤工作理念，創(chuàng)建精益管理文化
影響高校后勤管理改革推進(jìn)的主要原因就是高校后勤工作人員的觀念比較落后，缺乏服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)以及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，因此在高校中推行精益化管理模式，就要對(duì)高校后勤員工的思想進(jìn)行革新：首先創(chuàng)新后勤員工的思想意識(shí)，讓他們意識(shí)到精益化管理模式給自己帶來(lái)的好處，精益化管理模式不會(huì)降低他們的個(gè)人收益，反而會(huì)增加后勤工作的個(gè)人收益。因此高校要加強(qiáng)對(duì)精益化管理理念的宣傳，提高員工對(duì)該理念的正確認(rèn)識(shí)；其次高校要?jiǎng)?chuàng)建精益管理文化。精益化管理文化是精益化管理模式得以發(fā)展的基礎(chǔ)，通過(guò)建立濃厚的精益化文化，可以在高校內(nèi)部營(yíng)造一種良好的氛圍，進(jìn)而使得員工在內(nèi)心深處具有精益化管理的理念。當(dāng)然精益化文化的構(gòu)建需要完善的戰(zhàn)略流程。高校后勤戰(zhàn)略是后勤發(fā)展的規(guī)劃，是規(guī)范高校后勤流程的具體指導(dǎo)，因此高校在制定戰(zhàn)略流程時(shí)一定要讓員工參與到其中，這樣不僅能夠提高員工的工作積極性，而且還有助于員工對(duì)精益化管理模式的正確認(rèn)識(shí)，改變他們落后的思想觀念。
3.2建立以精益化管理理念為指導(dǎo)的管理制度
管理制度是規(guī)范后勤具體工作的“紅頭文件”，高校后勤精益化管理模式的實(shí)施就必須要進(jìn)一步完善以下制度：一是建立基于精益化管理的績(jī)效考核管理制度。隨著高校之間的競(jìng)爭(zhēng)，高校清楚地意識(shí)到必須要依靠管理創(chuàng)新提高高校的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而高校的管理最終需要人來(lái)完成，因此高校要建立基于精益化管理的績(jī)效考核制度，將精益化管理納入到績(jī)效考核中；二是建立基于精益化管理的成本核算制度。傳統(tǒng)的高校后勤管理模式實(shí)施的是行政管理模式，即高校后勤運(yùn)作從不考慮成本支出，而實(shí)施精益化管理模式強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)化運(yùn)作，需要高校后勤的所有活動(dòng)都考慮成本因素，加強(qiáng)高校后勤企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析，利用價(jià)值鏈對(duì)高校后勤管理作業(yè)進(jìn)行分析，消除不增值甚至減值的作業(yè)，降低企業(yè)的成本；三是建立基于精益化管理的人事管理制度。高校后勤管理改革必須要改變傳統(tǒng)的工作人員編制制度，打破傳統(tǒng)的“干多、干少都一樣的現(xiàn)象”，引入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)模式，按照高校后勤崗位進(jìn)行公開(kāi)招聘。
3.3提高基于精益化管理理念的信息管理水平
充分利用信息技術(shù)是現(xiàn)代高校后勤管理改革的重要內(nèi)容，通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤信息的自動(dòng)采集、處理與分析，可以為高校后勤決策提供科學(xué)的理論依據(jù)。提高基于精益化管理理念的信息管理水平，需要做好以下幾方面：一是高校后勤信息化建設(shè)要充分利用高校的信息資源。高校后勤信息化建設(shè)要借助高校圖書(shū)館以及高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)對(duì)高校師生的多方位服務(wù)。比如高校食堂借助高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)每日的菜譜信息進(jìn)行更新，及時(shí)讓學(xué)生了解食堂的飯菜信息；二是深化工作程序、疏通信息流程。高校后勤信息管理要根據(jù)精益化管理模式的要求，從信息的實(shí)用性和及時(shí)性兩個(gè)方面入手，提高信息的質(zhì)量。后勤信息工作依托高校現(xiàn)有資源平臺(tái)，雖然能夠提高信息工作的效率，但是由于高校信息資源平臺(tái)比較側(cè)重學(xué)術(shù)知識(shí)信息，缺少商業(yè)信息，因此，這就要求高校后勤的信息管理人員做好信息的實(shí)用性區(qū)別，在信息處理的技術(shù)和處理流程方面進(jìn)行有效地組合，篩選出對(duì)后勤管理有價(jià)值的信息來(lái)；三是提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)。根據(jù)后勤具體工作開(kāi)展針對(duì)性地教育培訓(xùn)，提高后勤管理人員應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的能力。同時(shí)轉(zhuǎn)變后勤工作人員的服務(wù)作風(fēng)，樹(shù)立“服務(wù)至上”的精神，全心全意為廣大師生服務(wù)。
3.4加強(qiáng)對(duì)高校后勤工作的質(zhì)量管理
推行精益化管理，實(shí)行質(zhì)量管理是關(guān)鍵因素，因此在高校后勤管理中要推行質(zhì)量管理體系：一是對(duì)后勤全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管理。高校后勤管理是由許多環(huán)節(jié)所構(gòu)成的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響高校后勤的精益化管理，因此要加強(qiáng)對(duì)后勤全過(guò)程的管理，以高校食堂為例，需要從產(chǎn)品來(lái)源的采購(gòu)、制作、銷售以及回收等環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量管理；二是對(duì)后勤工作人員的質(zhì)量管理。全員質(zhì)量管理需要全體員工積極參與實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理，應(yīng)使后勤員工自覺(jué)地參加質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動(dòng)，并對(duì)自己和相關(guān)部門的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，這是高校后勤全員質(zhì)量管理的靈魂所在。
4結(jié)語(yǔ)
總之，高校后勤進(jìn)行精益化管理改革是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然趨勢(shì)和高等教育改革的追切要求，也是高校后勤發(fā)展的需要，具有歷史的必然性。因此作為高校后勤管理人員一定要積極引進(jìn)精益化管理理念，實(shí)現(xiàn)高校后勤工作的可持續(xù)發(fā)展。
作者：周鋒 單位：湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤處
后勤管理論文:信息化條件下后勤管理論文
一、后勤管理的現(xiàn)狀
1、機(jī)關(guān)之間的辦公用房所建設(shè)的檔次、面積和辦公的條件等差距很大。
除了機(jī)關(guān)所必要的辦公樓和辦公用房由國(guó)家財(cái)政進(jìn)行投入外，其他的下屬單位所需要的辦公用房往往都是多渠道進(jìn)行資金的籌集。
2、職工住宅的隱性補(bǔ)助數(shù)額巨大。
在上世紀(jì)九十年代進(jìn)行住房制度的改革之后，對(duì)于職工住宅的各種管理費(fèi)用，如物業(yè)管理費(fèi)用和水電等費(fèi)用依然是采用住房改革之前的做法，同時(shí)各種的隱性補(bǔ)助也在不斷的增加，極大的增加了國(guó)家的財(cái)政負(fù)擔(dān)。
3、資源分布不平衡。
煤電集團(tuán)后勤所需的辦公用房所需的建設(shè)資金來(lái)源渠道多，造成了部分單位能夠輕易的籌集到很多資金，直接建設(shè)設(shè)施先進(jìn)和高大豪華的辦公用房，并且還順帶的建設(shè)各類招待所等，而部分單位卻缺乏相應(yīng)資金，無(wú)法進(jìn)行辦公樓房的建設(shè)。
4、資源利用率低下，浪費(fèi)嚴(yán)重。
在后勤管理中，很多的后勤設(shè)備往往是小而全的配置，并且很多單位都是一種自成體系的。這樣的配置直接導(dǎo)致了國(guó)有資源的利用率低下和浪費(fèi)的嚴(yán)重。
5、國(guó)有資產(chǎn)的流失十分嚴(yán)重。
我國(guó)的財(cái)務(wù)制度規(guī)定行政單位要以固定資產(chǎn)的原值來(lái)進(jìn)行核算的，同時(shí)對(duì)于所購(gòu)置的固定資產(chǎn)的改造、裝修和維護(hù)等支出是單位作為經(jīng)費(fèi)所支出的，資產(chǎn)沒(méi)有增值，容易形成賬實(shí)之間的嚴(yán)重不符。同時(shí)很多單位對(duì)于所購(gòu)置的資產(chǎn)管理不善，經(jīng)常低價(jià)出租或者出售，直接導(dǎo)致了國(guó)有資產(chǎn)的流失。
二、后勤管理改革的指導(dǎo)思想及遵循的原則
后勤管理在改革的過(guò)程中，要以鄧小平理論和三個(gè)代表作為指導(dǎo)思想，使后勤管理向著信息化條件下的管理轉(zhuǎn)化，要不斷的建立能夠適應(yīng)信息化條件和當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所需的后勤管理方式。在不增加國(guó)家財(cái)政和職工負(fù)擔(dān)的原則下，不斷的提高服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理的水平。不斷的對(duì)后勤管理進(jìn)行改革，整合資源，對(duì)煤電集團(tuán)后勤管理市場(chǎng)化、社會(huì)化和信息化，不斷的實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，提高國(guó)有資源的利用率。在后勤管理改革的過(guò)程中，還應(yīng)該遵循相應(yīng)的原則，如：個(gè)人消費(fèi)和公共消費(fèi)要明確的進(jìn)行分開(kāi)，在不增加國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān)和個(gè)人負(fù)擔(dān)的情況下進(jìn)行將暗補(bǔ)更改為明補(bǔ)，對(duì)于單位的經(jīng)費(fèi)來(lái)源要明確，不隨便變更，同時(shí)要有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行分步實(shí)施，對(duì)于經(jīng)營(yíng)性的國(guó)有資產(chǎn)和非經(jīng)營(yíng)性的國(guó)有資產(chǎn)，要分別采用不同的方式來(lái)進(jìn)行管理。
三、實(shí)現(xiàn)信息化條件下后勤管理改革的措施
1、在體制上面，要將目前的后勤管理向著專業(yè)化和企業(yè)化方向來(lái)進(jìn)行管理。
（1）要將經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)進(jìn)行相互分離，要將目前各個(gè)單位現(xiàn)有的后勤系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的剝離出來(lái)，同時(shí)將其相應(yīng)的食堂、車輛和保潔等后勤的工作進(jìn)行集中的管理。（2）煤電集團(tuán)后勤管理是投資業(yè)主和國(guó)有資產(chǎn)的代表，要將物業(yè)的管理有限公司通過(guò)獨(dú)立法人的資格進(jìn)行業(yè)主委托管理的方式來(lái)進(jìn)行管理，對(duì)物業(yè)行使相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)。（3）不斷的加強(qiáng)宏觀方面的調(diào)控，強(qiáng)化后勤統(tǒng)一管理的力度，要不斷的適應(yīng)煤電集團(tuán)后勤改革的步伐。
2、在業(yè)務(wù)上面，要將單一的物業(yè)管理不斷的向著大服務(wù)和多實(shí)體經(jīng)營(yíng)方面轉(zhuǎn)化。
（1）要借助物業(yè)管理的先進(jìn)成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)為我所用，不斷的在社會(huì)上面進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)的承接，在社會(huì)的服務(wù)市場(chǎng)方面闖出自己的一片天地。（2）積極主動(dòng)的發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，走多元化發(fā)展的道路。如：開(kāi)展信息咨詢的服務(wù)、技術(shù)維修服務(wù)、工程的建設(shè)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。要充分的利用好當(dāng)前的信息化技術(shù)，要充分的發(fā)揮人才和媒體等的優(yōu)勢(shì)，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，廣泛的吸收和引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)來(lái)為我所用，緊跟時(shí)代潮流發(fā)展。
3、在經(jīng)費(fèi)方面，要不斷的實(shí)行自負(fù)盈虧和自我發(fā)展。
（1）實(shí)行有償服務(wù)原則。服務(wù)所提供的是一種特殊的使用價(jià)值，服務(wù)要進(jìn)行有償化，對(duì)于那些被服務(wù)者，要按照事前所規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行支付相應(yīng)的費(fèi)用。（2）調(diào)動(dòng)后勤積極性的原則。在后勤剝離后，煤電部門的下屬單位就是花錢辦事情，就有了自己的主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)，后勤只有提供品質(zhì)的服務(wù)，才能夠被別人選擇，這樣可以較大限度的提供后勤的積極性。
4、正確處理管理者和業(yè)主之間的關(guān)系。
管理者是資產(chǎn)的服務(wù)者和經(jīng)營(yíng)者，而業(yè)主是資產(chǎn)的使用者和所有者，他們之間不僅是受托和委托之間的關(guān)系，同時(shí)還是經(jīng)營(yíng)者與所有者之間的關(guān)系，這就要求業(yè)主要不斷的進(jìn)行思想方面的轉(zhuǎn)變，樹(shù)立全新的市場(chǎng)意識(shí)。后勤進(jìn)行統(tǒng)一管理，是能夠不斷的減輕下屬單位的壓力，是資產(chǎn)的有效重組，利于煤電部門迎接更好的挑戰(zhàn)。
5、處理好經(jīng)營(yíng)與服務(wù)之間的關(guān)系。
通過(guò)將后勤進(jìn)行統(tǒng)一管理，能夠提高服務(wù)效率，不斷的營(yíng)造一個(gè)方便和安全的工作環(huán)境，同時(shí)還能夠不斷的提高物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)營(yíng)價(jià)值。物業(yè)管理的宗旨是服務(wù)，要以服務(wù)為本，只要不斷的提高服務(wù)的質(zhì)量，才能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)發(fā)展。
四、結(jié)束語(yǔ)
總之，要想在當(dāng)前的信息化條件下進(jìn)行煤電集團(tuán)后勤管理的改革，需要在認(rèn)清當(dāng)前的煤電集團(tuán)后勤管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上進(jìn)行，要在遵循相應(yīng)的指導(dǎo)思想和原則的前提下，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，要廣泛的吸收和引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)為我所用，要將煤電集團(tuán)后勤管理的改革體現(xiàn)在體制、業(yè)務(wù)和經(jīng)費(fèi)等方面上，同時(shí)還要處理好各個(gè)方面的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息化條件下的后勤管理改革。
作者：廉春輝 單位：山西焦煤西山煤電集團(tuán)公司公用事業(yè)分公司
后勤管理論文:醫(yī)院專業(yè)化后勤管理論文
一、醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
1.管理者對(duì)于后勤管理專業(yè)化的認(rèn)識(shí)不夠
有的醫(yī)院管理者認(rèn)為，醫(yī)院管理的重心應(yīng)當(dāng)放在如何提高醫(yī)療服務(wù)水平方面，對(duì)于后勤管理的專業(yè)化卻缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，因此在后勤管理方面的財(cái)力和物力投入相對(duì)較少，這也使得后勤管理始終沒(méi)有收到足夠的重視，在一定程度上影響后勤管理的專業(yè)化水平。
2.后勤管理專業(yè)化程度不高
后勤管理專業(yè)化的內(nèi)容不夠明確，同時(shí)缺乏科學(xué)的專業(yè)化管理制度，使得后勤管理工作沒(méi)有科學(xué)的依據(jù)。
3.后勤管理工作存在不同程度的盲目性
醫(yī)院后勤管理工作的開(kāi)展，需要對(duì)醫(yī)院自身的發(fā)展?fàn)顩r有科學(xué)的了解，才能在此基礎(chǔ)上實(shí)施科學(xué)的管理制度。但是由于管理者缺乏對(duì)醫(yī)院管理環(huán)境的科學(xué)認(rèn)識(shí)，使得管理工作的開(kāi)展存在一定的盲目性，有些管理制度的制定和管理模式的實(shí)施都無(wú)法與當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況相符合，導(dǎo)致醫(yī)院專業(yè)化管理水平低下。
二、醫(yī)院后勤管理運(yùn)行專業(yè)化的策略與途徑
1.后勤管理運(yùn)行要走社會(huì)化外包管理策略為了提高醫(yī)院后勤管理運(yùn)行的專業(yè)化水平，醫(yī)院需要將后勤管理中相對(duì)核心、人力成本比重較高的管理項(xiàng)目交由社會(huì)組織或者專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)完
成，同時(shí)以契約的方式對(duì)雙方的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行明確，這種管理模式可以稱之為醫(yī)院后勤社會(huì)化外包管理。社會(huì)化外包的形式，一般可以表現(xiàn)為契約管理、契約服務(wù)、租賃、勞務(wù)派遣等，通過(guò)社會(huì)化外包管理的實(shí)施，可以促進(jìn)醫(yī)院后勤管理工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平；與此同時(shí)，提高專業(yè)設(shè)備的投入，加強(qiáng)管理人員的專業(yè)化水平培訓(xùn)，從根本上提高后勤管理的專業(yè)化水平。從目前的情況來(lái)看，醫(yī)院后勤管理中實(shí)施社會(huì)化外包管理模式的項(xiàng)目，主要集中在保潔、餐飲、商貿(mào)、物資運(yùn)送等，而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療體制改革的深化，也將有越來(lái)越多的后勤項(xiàng)目走社會(huì)化外包之路。
2.醫(yī)院后勤管理核心組織架構(gòu)的創(chuàng)新
與傳統(tǒng)的后勤管理模式相比，將醫(yī)院后勤社會(huì)化外包具有明顯的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)社會(huì)資源的引進(jìn)，可以促進(jìn)醫(yī)院后勤管理在技術(shù)含量和服務(wù)水平等方面的提升。而為了保障社會(huì)化外包模式的有效運(yùn)行，需要具有以與之相適應(yīng)的后勤運(yùn)行組織架構(gòu)，因此必須要對(duì)醫(yī)院后勤管理的核心組織架構(gòu)實(shí)施創(chuàng)新。一方面，成立專門的后勤管理委員會(huì)，并且確定相應(yīng)崗位人員的工作職責(zé)；另一方面，要促進(jìn)后勤管理制度的改革與創(chuàng)新，將傳統(tǒng)的多個(gè)職能科室進(jìn)行合并，成為一個(gè)系統(tǒng)的管理部門，以此來(lái)提高部門的執(zhí)行力，實(shí)施扁平化管理，促進(jìn)管理效率的提升。
3.后勤管理與高績(jī)效聯(lián)動(dòng)運(yùn)行
醫(yī)院與普通的企業(yè)、事業(yè)單位不同，其在水、電、環(huán)境、服務(wù)等方面都有著特殊的要求，而且醫(yī)院的人流量大、環(huán)境嘈雜，這些都需要醫(yī)院具有完善后勤保障，因此后勤管理系統(tǒng)與高績(jī)效聯(lián)動(dòng)運(yùn)行已經(jīng)成為醫(yī)院后勤管理的必然選擇。醫(yī)院建立統(tǒng)一的IB控制中心是解決醫(yī)院后勤的系統(tǒng)管理與高績(jī)效聯(lián)動(dòng)運(yùn)行的有效途徑。基于醫(yī)院信息化、數(shù)字化基礎(chǔ)及現(xiàn)代信息技術(shù)的充分應(yīng)用，醫(yī)院把IB中心建設(shè)與運(yùn)行定位在醫(yī)院后勤保障運(yùn)行的指揮控制中心，成為醫(yī)院管理的核心區(qū)域之一。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，在醫(yī)療體制改革的大背景下，醫(yī)院管理也要向著現(xiàn)代化、專業(yè)化的方向發(fā)展。后勤管理是醫(yī)院管理活動(dòng)中的重要組成部分，后勤管理的效率對(duì)醫(yī)院管理水平的提升有著重要的影響。因此，醫(yī)院要重視后勤管理，并且不斷加強(qiáng)后勤管理的專業(yè)化運(yùn)行，提高醫(yī)院后勤管理的效率，從而促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提升。
作者：王金嶺 單位：山東省煙臺(tái)市心理康復(fù)醫(yī)院后勤保障科
后勤管理論文:節(jié)約型運(yùn)行機(jī)制下后勤管理論文
一、建設(shè)節(jié)約型中學(xué)后勤管理運(yùn)行機(jī)制的積極意義
1.政策意義
校園管理的進(jìn)一步強(qiáng)化需要后勤管理水平的不斷提升，只有在中學(xué)教育、教學(xué)工作中建立完備的后勤保障，才能充分發(fā)揮高效率校務(wù)管理職能，為和諧校園建設(shè)提供積極助力。節(jié)約型后勤管理建設(shè)不但關(guān)系到教育資源與社會(huì)資源的優(yōu)化配置，同時(shí)也與十八大精神高度符合。節(jié)約型后勤建設(shè)以及管理機(jī)制的創(chuàng)新不但是校務(wù)管理創(chuàng)新的需求，同時(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，實(shí)施校園綠色集約化管理的出發(fā)點(diǎn)。
2.現(xiàn)實(shí)意義
節(jié)約型中學(xué)后勤管理運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新有利于節(jié)約型校園的構(gòu)建。在校園實(shí)際管理中能夠有效降低綜合成本，實(shí)現(xiàn)成本管理的可控性與可溯性。節(jié)約型后勤管理機(jī)制的建立能夠體現(xiàn)出人本管理思想，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的較大優(yōu)化，是精益化校園管理的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。中學(xué)后勤管理機(jī)制的優(yōu)化有利于實(shí)現(xiàn)后勤工作從“行政型”管理向“競(jìng)爭(zhēng)型”管理的良性轉(zhuǎn)變，在提高后勤服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)有效節(jié)約運(yùn)營(yíng)管理成本，實(shí)現(xiàn)校務(wù)管理效益較大化。
二、節(jié)約型中學(xué)后勤管理運(yùn)行機(jī)制存在的問(wèn)題
1.節(jié)約意識(shí)欠缺
由于管理體制不完善，同時(shí)由于節(jié)約意識(shí)的缺失，造成了中學(xué)后勤管理機(jī)制運(yùn)行的障礙。節(jié)約意識(shí)的缺失僅僅指后勤工作人員節(jié)約意識(shí)欠缺，在整個(gè)校務(wù)管理中，節(jié)約意識(shí)還不夠深入人心。尤其是在校內(nèi)后勤基礎(chǔ)建設(shè)與資金配置方面，有著較大的隨意性，缺乏明確的計(jì)劃部署，難以建立明確的成本意識(shí)，尤其是在細(xì)節(jié)開(kāi)支中隨意性較大，節(jié)約意識(shí)更為淡漠，難以形成創(chuàng)新節(jié)約型的整體工作作風(fēng)。
2.校內(nèi)后勤隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后
在現(xiàn)有中學(xué)后勤工作隊(duì)伍中，還有不少人對(duì)后勤工作有片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為這項(xiàng)工作就是為學(xué)校師生的“食住行”提供服務(wù)，這項(xiàng)工作沒(méi)有“技術(shù)含量”。這一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)造成了后勤工作人員缺乏必要的專業(yè)知識(shí)及后勤管理技能，尤其是在工作隊(duì)伍建設(shè)上，對(duì)人員的綜合化素質(zhì)要求較低，有些工作人員甚至沒(méi)有接受過(guò)后勤工作的必要培訓(xùn)。人才素質(zhì)直接影響到后勤工作的質(zhì)量以及運(yùn)行機(jī)制的優(yōu)化。再者，由于后勤管理長(zhǎng)期受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)慣性影響，工作人員在“大鍋飯”環(huán)境中形成了等靠思想，缺乏必要的節(jié)約意識(shí)和效率意識(shí)，后勤部門不具備獨(dú)立運(yùn)行能力，依附性強(qiáng)。上級(jí)管理關(guān)部門對(duì)后勤工作缺乏必要重視，尤其是在校務(wù)改革中對(duì)于后勤管理機(jī)制的優(yōu)化有所忽視，從而造成后勤管理中缺乏創(chuàng)新力與競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏人才效應(yīng)形成了長(zhǎng)效機(jī)制。
3.后勤管理缺乏改革魄力
當(dāng)前，不少中學(xué)已經(jīng)相繼在后勤管理引入社會(huì)資源，并取得了一定的合作效果，但是，多數(shù)中學(xué)對(duì)后“勤管理社會(huì)化”這一改革模式較為排斥，怕這些社會(huì)資源的引進(jìn)影響校園穩(wěn)定，帶來(lái)不和諧因素。還有一些中學(xué)認(rèn)為社會(huì)資源的投入是以盈利為目的的，與學(xué)校“三服務(wù)、兩育人”宗旨有所背離。還有一些中學(xué)看到同類學(xué)校后勤管理改革的成效后，躍躍欲試又有后顧之憂，從而形成繼續(xù)觀望止步不前局面。由于后勤管理缺乏改革魄力，造成了不少中學(xué)后勤改革“雷聲大、雨點(diǎn)小”。
4.管理體制有待進(jìn)一步完善
現(xiàn)階段中學(xué)后勤管理，多數(shù)是借鑒企業(yè)管理的既有模式，在后勤管理中沒(méi)有實(shí)施真正意義的產(chǎn)權(quán)改革，尚未建立完善的后勤法人治理模式。雖然后勤管理部門隸屬于學(xué)校政務(wù)管理系統(tǒng)，但是與學(xué)校之間卻存在著甲方和乙方關(guān)系。這樣運(yùn)行機(jī)制尚未明確管理者與所有者以及經(jīng)營(yíng)者之間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，僅僅在形式上達(dá)成了契約式服務(wù)關(guān)系，不少中學(xué)在后勤制度改革中走向“校內(nèi)企業(yè)”模式。
三、節(jié)約型中學(xué)后勤管理運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新途徑
1.強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力提高節(jié)約意識(shí)
中學(xué)后勤工作是一項(xiàng)繁瑣而龐大的工作，不但關(guān)系到學(xué)校的整體管理方向，同時(shí)也要負(fù)責(zé)全體師生的日常生活，是完成教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)保障，同時(shí)后勤工作還負(fù)責(zé)管理校內(nèi)的固定資產(chǎn)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，保障學(xué)校水、電、氣、暖、網(wǎng)絡(luò)、園藝等正常運(yùn)轉(zhuǎn)。后勤工作與師生切身利益密切相關(guān)，稍有不慎就會(huì)造成連鎖性影響，對(duì)學(xué)校教務(wù)與校務(wù)工作的開(kāi)展造成障礙。因此，后勤工作人員要不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力，為師生提供更為完善的后勤服務(wù)。在開(kāi)展服務(wù)工作的同時(shí)，大力倡導(dǎo)節(jié)約理念，在與時(shí)俱進(jìn)的基礎(chǔ)上，不斷提升后勤人員的綜合素質(zhì)，并將節(jié)約型后勤建設(shè)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。后勤工作不僅是校務(wù)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，更是與廣大師生直接接觸的一個(gè)窗口，如果后勤人員以身作則、宣傳到位，將會(huì)對(duì)整體節(jié)約型校務(wù)管理形成強(qiáng)大的推動(dòng)力，在共建和諧校園、節(jié)約型校園的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮后勤部門的工作職能，自覺(jué)營(yíng)造關(guān)懷、健康的人文環(huán)境，倡導(dǎo)節(jié)約、節(jié)能，在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低后勤工作成本，豐富后勤工作的業(yè)務(wù)內(nèi)涵。
2.強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)
在后勤建設(shè)的強(qiáng)化中，首先需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提起關(guān)注，在思想上重視，從而形成后勤隊(duì)伍建設(shè)的凝聚力。在輿論導(dǎo)向的構(gòu)建中，要重視后勤工作崗位的重要性，積極改善后勤工作人員的工作環(huán)境以及薪資待遇，使工作人員無(wú)后顧之憂，從而全力投入工作，提高后勤管理質(zhì)量。在后勤人員的錄用和選撥中，要根據(jù)更為需求進(jìn)行人才公開(kāi)招聘，以推薦與自薦形式相結(jié)合，選撥人才應(yīng)當(dāng)以政治素質(zhì)過(guò)硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為基本條件，后勤工作者應(yīng)當(dāng)掌握一定的專業(yè)技能，能夠?yàn)槿w師生提供高質(zhì)量的專業(yè)服。再者由于后勤工作具體有一定的實(shí)踐性，因此對(duì)于定崗條件、操作規(guī)范都要進(jìn)行名額界定，不能以職稱和學(xué)歷作為主要選擇條件。對(duì)于后勤工作成績(jī)突出的人員要給予表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能充分激發(fā)后勤崗位人員的工作積極性，從而提升后勤工作隊(duì)伍的整體工作水平，為構(gòu)建節(jié)約型后勤管理機(jī)制提供必要的人力資源保障。此外，還要針對(duì)后勤人員進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵(lì)崗位人員積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，提高其整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。在進(jìn)行專業(yè)技能強(qiáng)化的同時(shí)，還要實(shí)施崗位思想素質(zhì)培養(yǎng)活動(dòng)，使后勤人員意識(shí)到崗位工作的重要性以及后勤管理在校務(wù)管理中的重要性。
3.完善科學(xué)的管理體制
只有建立起科學(xué)的管理體制，才能保障中學(xué)節(jié)約型后勤體制建設(shè)的實(shí)施。在后勤管理創(chuàng)新中，首先表現(xiàn)在人事管理、服務(wù)意識(shí)以及分配原則等方面。制度上的創(chuàng)新表現(xiàn)為后勤經(jīng)濟(jì)管理模式的創(chuàng)新，在責(zé)權(quán)利管理中要施行有機(jī)融合，要積極借鑒科學(xué)的管理理論研究成果，注重管理技巧，使節(jié)約型后勤管理機(jī)制充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿的作用。根據(jù)校務(wù)管理的整體規(guī)劃，對(duì)后勤崗位人員實(shí)施目標(biāo)管理，將任務(wù)劃分階段，在總目標(biāo)基礎(chǔ)上細(xì)分出階段目標(biāo)，在符合實(shí)踐能力基礎(chǔ)上建立勞動(dòng)定額分配機(jī)制，并將階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為薪資改革的根據(jù)，從而充分激發(fā)后勤工作的積極性和主動(dòng)性。在分配體制的建設(shè)上，要避免平均主義模式，以按勞分配進(jìn)行資源配置，從而保障崗位活力持續(xù)增加。節(jié)約型后勤管理體制的建立，離不開(kāi)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化，后勤崗位要改變傳統(tǒng)的行政體制，從行政性管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)性管理，管理體制以及管理理念的創(chuàng)新，能夠保障節(jié)約型后勤機(jī)制的順利運(yùn)行。
4.規(guī)范后勤管理程序
后勤管理程序的規(guī)范，首先需要在規(guī)章制度的建設(shè)上更加規(guī)范。后勤管理的最終目標(biāo)是促進(jìn)校園的健康發(fā)展，為校務(wù)工作提供服務(wù)。如果沒(méi)有規(guī)范合理的崗位制度，則會(huì)對(duì)整體校務(wù)管理產(chǎn)生不良影響。建立完善的后勤規(guī)章制度，能夠保障各項(xiàng)工作有章可循，最終實(shí)現(xiàn)由人為管理向制度管理的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)出制度的性和規(guī)范性，從而建立更為科學(xué)的管理體系，避免不良工作風(fēng)氣造成的管理弊端，對(duì)后勤工作人員的紀(jì)律性提升有積極的促進(jìn)作用，同時(shí)也使工作目標(biāo)更為，成為校園發(fā)展的得力保障。在后勤管理工作的規(guī)范中，要重點(diǎn)關(guān)注監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)與信息反饋環(huán)節(jié)。在正常工作環(huán)境下，后勤工作一般較為穩(wěn)定不會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題，但最容易產(chǎn)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)是在監(jiān)督與信息反饋環(huán)節(jié)上。后勤工作受外界環(huán)境因素影響較多，即使在開(kāi)展工作前期已經(jīng)制定出較為完備的執(zhí)行方案，但是在實(shí)際工作過(guò)程中，還是會(huì)出現(xiàn)不少新問(wèn)題和突發(fā)情況。如果在新問(wèn)題發(fā)生后沒(méi)有暢通的信息渠道進(jìn)行匯報(bào)和反饋，那么將會(huì)造成實(shí)際工作中的問(wèn)題難以解決，進(jìn)而影響整個(gè)后勤崗位的工作進(jìn)度以及工作效率。后勤部門管理者應(yīng)當(dāng)通過(guò)必要的監(jiān)督機(jī)制對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)提取和反饋，對(duì)于出現(xiàn)的新問(wèn)題和新矛盾及時(shí)解決，才能保障校務(wù)工作的順利開(kāi)展，保障后勤管理工作有序進(jìn)行，后勤管理要制定嚴(yán)明的流程標(biāo)準(zhǔn)，從而為工作的有序開(kāi)展提供必要的制度保障。
四、以數(shù)字化建設(shè)推動(dòng)節(jié)約型中學(xué)后勤管理創(chuàng)新
筆者之所以對(duì)后勤管理體制的數(shù)字化創(chuàng)新進(jìn)行單獨(dú)列章分析，是為了強(qiáng)調(diào)高科技與后勤管理結(jié)合的重要性。后勤管理的數(shù)字化建設(shè)是順應(yīng)時(shí)展的必然趨勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中后勤管理的方式、手段也將放生明顯變化，管理也將更為科學(xué)化、效率化、規(guī)范化。推進(jìn)數(shù)字化后勤管理，有利于構(gòu)建節(jié)約型后勤管理新體制，更好的為師生服務(wù)。后勤管理領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè)應(yīng)當(dāng)從以下方面著手：
1.要積極改善校內(nèi)硬件設(shè)施建設(shè)。
長(zhǎng)期以來(lái)，中學(xué)后勤部門被視為保障性工作部門。但是隨著教育改革的不斷推進(jìn)以及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，后勤管理中的數(shù)字化建設(shè)范圍逐步擴(kuò)大。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡快改善辦公流程中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)后勤工作的科技含量，優(yōu)化后勤辦公設(shè)施，為后勤崗位的數(shù)字化建設(shè)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.還要鼓勵(lì)后勤工作人員對(duì)現(xiàn)代化辦公設(shè)施進(jìn)行學(xué)習(xí)
高科技元素的導(dǎo)入，對(duì)后勤工作人員的綜合能力提出了更高要求，后勤人員不但要負(fù)責(zé)部門內(nèi)的設(shè)備維護(hù)，同時(shí)也要對(duì)中學(xué)整體教學(xué)設(shè)備進(jìn)行管理和維護(hù)，了解這些設(shè)施的安裝、維護(hù)、調(diào)試原理，并掌握簡(jiǎn)單的故障維修能力。后勤人員技術(shù)保障能力的提升，能夠大幅降低校務(wù)管理的成本，實(shí)現(xiàn)節(jié)約型校園建設(shè)，同時(shí)也有利于后勤崗位服務(wù)質(zhì)量的提升。
3.將后勤數(shù)字化建設(shè)應(yīng)用與實(shí)際管理當(dāng)中。
在預(yù)算制定階段，首先要設(shè)置電子臺(tái)賬，對(duì)各部門預(yù)算進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估、批復(fù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)算配置的有效監(jiān)督。在后勤部門推行數(shù)字化建設(shè)，后勤崗位的文檔信息可以通過(guò)電腦進(jìn)行分類存儲(chǔ)，有利于資料的查詢和利用。數(shù)字化建設(shè)有利于后勤部門與財(cái)務(wù)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，中學(xué)后勤管理過(guò)程中，維修費(fèi)用占據(jù)了服務(wù)中的一定比例，在后勤電子系統(tǒng)設(shè)立相應(yīng)的維修申報(bào)程序，能夠使總務(wù)部門對(duì)維修過(guò)程及維修成本有直觀了解，能夠有效提升各流程工作效率，從而節(jié)約成本降低消耗，為構(gòu)建節(jié)約型校園奠定基礎(chǔ)。節(jié)約型后勤管理運(yùn)行機(jī)制的建立，是與科教興國(guó)的整體戰(zhàn)略相一致的，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與教育改革的需要，是構(gòu)成校園中心工作的一部分。在全國(guó)上下上到構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的大環(huán)境下，節(jié)約型校園的建設(shè)要先要從節(jié)約型后勤管理機(jī)制入手。新型后勤管理機(jī)制的運(yùn)行，不但立足科教興國(guó)主要戰(zhàn)略方向，更是社會(huì)主義環(huán)境下市場(chǎng)積極發(fā)展的實(shí)際需求，在教育與經(jīng)濟(jì)方面具有雙重意義。隨著國(guó)家教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，學(xué)校后勤管理機(jī)制也需要不斷完善和優(yōu)化，要在工作中有所創(chuàng)新，勇于改革，從而適應(yīng)教育改革的發(fā)展需要。良好的后勤管理運(yùn)行機(jī)制，能夠?yàn)閷W(xué)校管理提供品質(zhì)服務(wù)。節(jié)約型中學(xué)后勤管理機(jī)制的實(shí)施不是一朝一夕可以完成的，需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的持續(xù)積累，這就需要學(xué)校各部分齊抓共管，在取得成績(jī)的同時(shí)正視發(fā)展中的問(wèn)題，主動(dòng)找出工作差距，走出后勤管理的創(chuàng)新路徑，為節(jié)約型后勤管理機(jī)制的運(yùn)行積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
作者：俞燦和 單位：杭州市蕭山區(qū)萬(wàn)向初級(jí)中學(xué)
后勤管理論文:學(xué)校優(yōu)化后勤管理論文
一、規(guī)范管理程序，完善規(guī)章制度
管理工作需要形成一種有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，如果沒(méi)有形成良好的監(jiān)督氛圍，就極有可能導(dǎo)致信息反饋不及時(shí)、不，使整個(gè)后勤管理質(zhì)量下降。因?yàn)闊o(wú)論管理工作做得多么和周密，在具體實(shí)施過(guò)程中也必然出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，通過(guò)監(jiān)督機(jī)制，后勤管理者才能真正協(xié)調(diào)好、解決好管理中的負(fù)面情況，所以規(guī)范后勤管理程序，才能保障各項(xiàng)后勤任務(wù)的順利完成。學(xué)校后勤管理是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，需要制定科學(xué)有效、切實(shí)可行的管理制度，只有建立一整套便于考核的后勤規(guī)章制度，才能使后勤工作有章可循、有據(jù)可依，提高后勤職工的組織紀(jì)律性，從而形成一種具有人文關(guān)懷、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理氛圍，避免人為因素帶來(lái)的不良后果，提高指揮、監(jiān)督等工作效率。
二、有效引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)成本管理意識(shí)
在初中后勤管理方面應(yīng)該適當(dāng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促使后勤管理人員形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)，依靠智力因素增強(qiáng)管理效果。學(xué)校應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，在人才聘用、干部選拔等方面大膽改革和積極探索，從而不斷優(yōu)化后勤管理隊(duì)伍，建構(gòu)起規(guī)范化、民主化的后勤人事管理機(jī)制。對(duì)于一個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)，后勤管理內(nèi)容如電費(fèi)、水費(fèi)、材料設(shè)備的購(gòu)置與維修、衛(wèi)生綠化的維護(hù)等是其資金開(kāi)支的重要方面，學(xué)校在講求“開(kāi)源”的同時(shí)，也不能忽略“節(jié)流”的作用，應(yīng)增強(qiáng)后勤人員管理成本的控制意識(shí)，樹(shù)立降本增效的管理理念，防止效益流失。學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格控制后勤人員鋪張浪費(fèi)、大手大腳等不良現(xiàn)象，優(yōu)化學(xué)校建設(shè)及維修的用工方案，使人工成本逐步降低。同時(shí)應(yīng)重視教學(xué)能耗管理，不斷完善計(jì)量手段，開(kāi)展成本核算，有原則地降低教學(xué)費(fèi)用，達(dá)到完善后勤管理的目的。
三、堅(jiān)持績(jī)效原則，創(chuàng)新管理體制
初中后勤管理工作瑣事較多，需要工作人員細(xì)心留意、真抓實(shí)干。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)后勤管理人員進(jìn)行績(jī)效化的考察，改變以往學(xué)校注重教育教學(xué)，而忽視后勤管理的現(xiàn)象，通過(guò)實(shí)行科學(xué)合理的績(jī)效方式，對(duì)后勤管理人員進(jìn)行工作劃分與效果評(píng)估，從而制定出確切可行的勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，以發(fā)揮后勤人員的工作積極性，從而提高工作效率。在整個(gè)后勤管理體系中需要建立一種承包責(zé)任制的管理模式，也就是將后勤各項(xiàng)事務(wù)一一下分到人，遵循權(quán)、責(zé)、禮相結(jié)合的管理原則，破除大鍋飯、均攤責(zé)任的局面，進(jìn)一步完善組織結(jié)構(gòu)，改變傳統(tǒng)單一的行政管理體制為經(jīng)營(yíng)服務(wù)型的管理體制。在后勤管理干部的選配上應(yīng)選拔那些組織管理能力強(qiáng)，有獻(xiàn)身服務(wù)精神，選拔熱愛(ài)后勤工作的教師擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。
四、增強(qiáng)集體凝聚力，追求后勤管理藝術(shù)
一個(gè)秩序井然的學(xué)校，后勤管理應(yīng)該細(xì)致入微、張弛有度。及時(shí)，管理應(yīng)該嚴(yán)格但不能僵硬，也就是說(shuō)后勤管理工作必須有靈活性，廣開(kāi)言路，傾聽(tīng)?zhēng)熒囊庖?jiàn)與呼聲，不斷調(diào)整后勤管理工作的方式，積極面對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題與矛盾。第二，后勤部門應(yīng)樹(shù)立服務(wù)理念，時(shí)刻以學(xué)校發(fā)展與師生利益為工作宗旨，不怕辛苦，深入到學(xué)校環(huán)境中，科學(xué)有效地服務(wù)于廣大師生。第三，注重人文精神的培養(yǎng)。后勤管理者應(yīng)充分尊重師生意愿，設(shè)身處地為教師工作與學(xué)生學(xué)習(xí)生活著想，以熱情帶動(dòng)熱情，激發(fā)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
五、提升后勤隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展
隨著教育的深入發(fā)展，學(xué)校后勤管理工作的重要性也凸顯了出來(lái)，后勤管理工作的優(yōu)化，需要一支強(qiáng)有力的高素質(zhì)管理隊(duì)伍。為此，學(xué)校后勤管理人員應(yīng)通過(guò)以下途徑提升自身素質(zhì)。及時(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，加強(qiáng)后勤管理人員的教育理論學(xué)習(xí)，掌握后勤專業(yè)知識(shí)；第二，應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，把后勤員工的職業(yè)道德培訓(xùn)納入后勤總體發(fā)展規(guī)劃中，制訂有效的培訓(xùn)計(jì)劃和措施并輔以實(shí)施。通過(guò)培訓(xùn)使全體后勤人員具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能，能提高后勤人員良好的文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)，有助于建立一支高素質(zhì)的后勤隊(duì)伍。第三，加強(qiáng)后勤人員的思想政治工作，建立崗位責(zé)任制，加強(qiáng)考核制度，獎(jiǎng)勤罰懶，不斷探索和提高后勤科學(xué)化管理水平。
六、結(jié)語(yǔ)
總之，初中學(xué)校后勤管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜而艱巨的工作，需要廣大學(xué)校管理工作者不斷更新管理理念，探索有效的后勤管理方法，不斷總結(jié)工作中的問(wèn)題，并且思考解決的有效策略，只有這樣才能促使教育教學(xué)工作順利開(kāi)展。
作者：黎逢榮 單位：湖北省咸寧市崇陽(yáng)縣白霓鎮(zhèn)中學(xué)
后勤管理論文:學(xué)校柔性管理與后勤管理論文
一、柔性管理的主要特征與內(nèi)涵
柔性管理作為管理工作中一種新的模式，與傳統(tǒng)的行政管理這種以紀(jì)律作為核心的管理有非常大的區(qū)別。柔性管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，是一種人性化管理，其重要的核心就是要以人為本。柔性管理主要就是指管理人員對(duì)人們的心理特征以及行為規(guī)律進(jìn)行有效的研究，并以此為基礎(chǔ)，對(duì)被管理人員進(jìn)行更加深入的了解之后，所運(yùn)用的方式也與傳統(tǒng)的行政管理不同，是非強(qiáng)制性的，使被管理人員的行為規(guī)律以及心理特征由他律向自律轉(zhuǎn)變，使組織管理向自覺(jué)管理進(jìn)行轉(zhuǎn)變，是一種非常人性化的新管理模式。非強(qiáng)制性是柔性管理最主要的一個(gè)特點(diǎn)，能夠使管理人員的創(chuàng)新性得到充分發(fā)揮，使其在被管理人員的心中能夠產(chǎn)生說(shuō)服力，這也明確表現(xiàn)出其影響的持久性以及內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，使被管理人員能夠自覺(jué)進(jìn)行發(fā)自內(nèi)心的行為，所以說(shuō)這種管理模式的難度和深度也較大。總之，下面幾點(diǎn)就是柔性管理所具備的特征。
1.內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)性
在柔性管理中明確提出管理人員所運(yùn)用的管理方式是非強(qiáng)制性的，以此來(lái)對(duì)學(xué)校后勤系統(tǒng)中的所有職工以及職工的行為進(jìn)行管理，被學(xué)生所認(rèn)同就是柔性管理的主要目的。對(duì)柔性管理方式進(jìn)行有效的運(yùn)用能夠使學(xué)校后勤系統(tǒng)中的所有職工內(nèi)心中所蘊(yùn)含的主動(dòng)性得到激發(fā)，使職工的使命感和責(zé)任感得到有效增強(qiáng)。所以說(shuō)，柔性管理中的管理行為所蘊(yùn)含的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性非常明顯。而當(dāng)組織目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人的理想追求時(shí)，就能夠發(fā)揮出管理人員的自我約束能力以及內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性的根本作用。
2.影響的持久性
柔性管理能夠使情感中所蘊(yùn)含的凝聚功能得到有效發(fā)揮，使管理人員對(duì)工作人員能夠發(fā)自內(nèi)心地對(duì)其愛(ài)護(hù)、信任以及關(guān)心，使外在的管理規(guī)范向后勤工作人員的內(nèi)心保障進(jìn)行有效地轉(zhuǎn)變，以此來(lái)使教育管理的根本目的得到實(shí)現(xiàn)，這樣一來(lái)，管理工作的影響力才能夠更加體現(xiàn)出其所具備的持久性，以此來(lái)對(duì)學(xué)生的服務(wù)效果有效提升。
3.激勵(lì)的有效性
在柔性管理中能夠?qū)Ρ粍?dòng)狀態(tài)的職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的一個(gè)有效方法就是激勵(lì)，管理人員必須要對(duì)所有的有利機(jī)會(huì)進(jìn)行充分利用，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)全體職工進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì)。這種激勵(lì)的效果非常理想，是受到約束的制度以及強(qiáng)制的命令根本無(wú)法達(dá)到的。所以說(shuō)在柔性管理得到有效實(shí)現(xiàn)后，就已經(jīng)不再單純地對(duì)各種類型的規(guī)章制度的約束過(guò)于依賴，而是對(duì)人們的主動(dòng)性以及對(duì)自我的管理進(jìn)行依靠，這也使學(xué)校的后勤管理效果得到有效增強(qiáng)。
二、在學(xué)校的后勤管理工作中進(jìn)行柔性管理的應(yīng)用策略
1.對(duì)后勤職工的管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)建，使其地參與到工作中
學(xué)校系統(tǒng)的員工是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，同時(shí)具有非常高的道德素質(zhì)以及文化素質(zhì)，不會(huì)盲目服從他人和迷信他人，對(duì)命令式管理表示無(wú)法接受，對(duì)管理人員采用行政管理的方式來(lái)對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)校的后勤管理目標(biāo)進(jìn)行推動(dòng)表現(xiàn)出更加反感的態(tài)度。對(duì)學(xué)校后勤職工的管理機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)建，使其能夠參與到管理工作中，能夠使后勤職工的工作責(zé)任感以及主人翁意識(shí)得到有效提升，使后勤職工的行動(dòng)得到有效激發(fā)，使其更加積極，使管理的有效性得到有效提升。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)能夠使后勤職工對(duì)學(xué)校的情況更加了解，以此來(lái)使其對(duì)學(xué)校后勤管理工作所作出的決策更加認(rèn)可，使接受程度得到提升，也使后勤職工對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感得到有效增強(qiáng)，后勤職工對(duì)自身工作能夠?yàn)閷W(xué)校的整體發(fā)展所帶來(lái)的重要意義以及貢獻(xiàn)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，使其能夠明確認(rèn)識(shí)到自身的地位以及存在的價(jià)值，以此來(lái)獲得相應(yīng)的成就感，同時(shí)滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求，這樣就能夠使后勤職工主動(dòng)地進(jìn)行工作，在遇到困難的時(shí)候也能夠堅(jiān)持不懈地完成工作任務(wù)，以此來(lái)使管理人員的目標(biāo)得到有效實(shí)現(xiàn)。所以說(shuō)學(xué)校在進(jìn)行后勤管理工作的時(shí)候，要使行政化色彩適當(dāng)減少，使后勤職工作為主體所能表現(xiàn)出組織功能得到充分發(fā)揮，同時(shí)對(duì)這些組織賦予相應(yīng)的后勤工作管理職能，使后勤職工能夠在學(xué)校后勤管理工作這個(gè)舞臺(tái)上提供自我激勵(lì)、自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。
2.對(duì)后勤職工的個(gè)性化激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)建
美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉?詹姆士對(duì)激勵(lì)做過(guò)一個(gè)研究，其中明確表明，如果工作的環(huán)境中缺乏激勵(lì)，那么人們只能夠發(fā)揮出20%~30%的潛力，而如果工作環(huán)境中存在良好的激勵(lì)，人們就能夠發(fā)揮出其80%~90%的強(qiáng)能。柔性管理與傳統(tǒng)的管理方式不同，對(duì)于激勵(lì)更加重視，管理人員在對(duì)激勵(lì)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中必須要保障精神手段與物質(zhì)手段并重的原則，經(jīng)濟(jì)手段是物質(zhì)激勵(lì)中用來(lái)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的一個(gè)重要手段，這種激勵(lì)方式能夠使職工的工作積極性得到有效調(diào)動(dòng)，其中主要的內(nèi)容有：業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、福利待遇、工作環(huán)境等激勵(lì)方式。精神激勵(lì)則是利用榮譽(yù)、成就、情感、理想等非經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)手段來(lái)使職工的潛能得到激發(fā)，使職工的工作積極性得到有效調(diào)動(dòng)。想要構(gòu)建激勵(lì)體系的重要基礎(chǔ)就是必須了解后勤職工的實(shí)際需求，后勤管理人員必須為后勤職工創(chuàng)造大量進(jìn)修、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使后勤職工能夠得到大量發(fā)揮其才能的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一定條件來(lái)使其自身的價(jià)值得到有效實(shí)現(xiàn)，讓后勤職工能夠有更多的精力和時(shí)間來(lái)發(fā)揮其創(chuàng)造性，以此來(lái)更好地進(jìn)行工作。
3.對(duì)后勤職工的動(dòng)態(tài)性績(jī)效考核機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建
在學(xué)校的后勤管理工作中，一個(gè)重要的難點(diǎn)就是績(jī)效評(píng)估，所以必須要構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)校后勤管理績(jī)效考評(píng)體系。首先，要對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的制定，必須要對(duì)差異性、層次性以及個(gè)性化有所考慮；其次，考評(píng)所運(yùn)用的方法必須要保障多樣性和靈活性。如果員工的工種不同，考核的內(nèi)容相同，在這種情況下，就可以對(duì)考核的項(xiàng)目設(shè)定出不同的權(quán)重，以此來(lái)使不同工作所存在的差異性得到有效體現(xiàn)。要對(duì)相同尺度對(duì)所有職工進(jìn)行衡量這種情況盡可能避免，以免導(dǎo)致考核指標(biāo)所具備的實(shí)效性喪失。在進(jìn)行考評(píng)的過(guò)程中，不管是制定標(biāo)準(zhǔn)，還是對(duì)選項(xiàng)的選擇上來(lái)說(shuō)，都必須建立在尊重后勤職工的尊嚴(yán)和人格這一基礎(chǔ)之上，同時(shí)要充分鼓勵(lì)和信任后勤職工，使后勤職工能夠主動(dòng)參與到考評(píng)工作中，同時(shí)對(duì)這種意識(shí)進(jìn)行有效培養(yǎng)，以此來(lái)使考評(píng)的根本性目的得到實(shí)現(xiàn)，也就是要對(duì)后勤職工的自我完善與發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
4.對(duì)后勤職工的柔性改為流動(dòng)機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建要保障人盡其才、才盡其用。如果一個(gè)員工在同樣一個(gè)崗位上工作太長(zhǎng)時(shí)間，其內(nèi)心就會(huì)變得更加麻木。所以對(duì)員工進(jìn)行有效鼓勵(lì)，讓員工在公司選擇自己喜歡的職業(yè)和崗位，這樣員工在工作的時(shí)候就始終能夠保障飽滿的精神以及充足的干勁。學(xué)校也應(yīng)該如此，學(xué)校可以讓后勤職工在不同的崗位之間進(jìn)行有秩序、合理地進(jìn)行流動(dòng)，提倡后勤職工能夠選擇適合自己的領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行相關(guān)的工作活動(dòng)，這樣就能夠?qū)笄诼毠さ墓ぷ髂芰σ约肮ぷ鳠崆檫M(jìn)行較大限度的激發(fā)，讓后勤職工在進(jìn)行工作的過(guò)程中體驗(yàn)到快樂(lè)和生活。
三、學(xué)校后勤管理工作進(jìn)行柔性管理需要注意的問(wèn)題
1.學(xué)校后勤管理工作想要進(jìn)行柔性管理就必須要提高管理人員的素質(zhì)
學(xué)校后勤管理工作進(jìn)行柔性管理的前提就是管理人員必須具備良好的形象，這是因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)柔性管理，就必須利用心靈感應(yīng)這個(gè)方法。能夠想象出，如果后勤工作的管理人員行為不端、人格無(wú)力，那么必然無(wú)法對(duì)后勤職工的心理進(jìn)行正面激勵(lì)。當(dāng)前，我國(guó)學(xué)校的管理方式普遍還處于傳統(tǒng)的管理模式，學(xué)校的管理人員素質(zhì)也不統(tǒng)一，大部分管理人員對(duì)柔性管理沒(méi)有認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有響應(yīng)的意識(shí)，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前學(xué)校管理模式的快速發(fā)展，這也使在學(xué)校中進(jìn)行柔性管理受到了一定的限制。所以說(shuō)學(xué)校當(dāng)前一項(xiàng)重要的工作就是要提高學(xué)校管理人員的素質(zhì)。在柔性管理的實(shí)施過(guò)程中，管理人員的形象感召是其中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是其中一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)，只有建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上，學(xué)校的后勤管理工作才能夠發(fā)揮出柔性管理所能發(fā)揮出的作用。
2.學(xué)校后勤管理工作不能不符合實(shí)際對(duì)柔性管理進(jìn)行套用
柔性管理中雖然明確提出非量化、非線性，但是在一些問(wèn)題中，只有量化和線性才能夠體現(xiàn)公平，從而反映出后勤職工內(nèi)心的想法。學(xué)校如果對(duì)柔性管理進(jìn)行濫用，就必然會(huì)使一部分不良風(fēng)氣得到滋生。此外，學(xué)校必須要對(duì)利用柔性管理的名義，對(duì)學(xué)校后勤管理規(guī)章制度任意進(jìn)行解釋的現(xiàn)象加以杜絕，同時(shí)要避免職工無(wú)視制度框架，將其徹底拋于腦后。在進(jìn)行實(shí)際工作的過(guò)程中必須要保障貫徹柔性管理是對(duì)剛性管理的補(bǔ)充、是對(duì)剛性管理的目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)這一重要理念。只有這樣，學(xué)校后勤管理才能順利發(fā)展，為學(xué)校的日常工作提供良好的保障。最適應(yīng)當(dāng)前這個(gè)時(shí)代的管理模式就是柔性管理，也能夠滿足當(dāng)前我國(guó)教育管理工作的發(fā)展趨勢(shì)。與西方國(guó)家的學(xué)校進(jìn)行對(duì)比來(lái)說(shuō)，我國(guó)學(xué)校并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到柔性管理的重要性，也并沒(méi)有進(jìn)行有效開(kāi)展，在我國(guó)也沒(méi)有得到普及。近幾年來(lái)以人為本的管理理念為核心的柔性管理也在我國(guó)的學(xué)校管理中逐漸被應(yīng)用，受到了越來(lái)越多學(xué)校的接受和重視。在學(xué)校后勤管理進(jìn)行實(shí)踐的過(guò)程中，將剛性管理工作的框架作為基礎(chǔ)，使管理以及管理的方法得到更好提升。學(xué)校必須要對(duì)柔性管理進(jìn)行充分運(yùn)用，以此來(lái)使后勤職工的主體意識(shí)得到提升，使后勤職工的需求得到相應(yīng)激發(fā)。在當(dāng)前的教育管理中以人為本的教育理念已經(jīng)被徹底貫徹，同時(shí)也顯現(xiàn)出過(guò)度依靠行政管理所出現(xiàn)的問(wèn)題，在學(xué)校的后勤管理中運(yùn)用柔性管理策略，不但能夠使學(xué)校后勤管理的效能得到提升，還能夠?qū)W(xué)校整體的發(fā)展起到推動(dòng)作用。
作者：范曉玲 單位：浙江省臺(tái)州市天臺(tái)縣教育局計(jì)財(cái)科
