引論：我們?yōu)槟砹?篇管理案例分析論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

管理案例分析論文:案例分析班級(jí)管理論文

一、班級(jí)管理案例與分析

[案例一]在一次在班會(huì)時(shí)，我讓同學(xué)們給我提意見(jiàn)，以便更好地改進(jìn)工作。同學(xué)們最初不敢說(shuō)，生怕得罪了我，在我的鼓勵(lì)下，開始你一言，我一語(yǔ)，竟然提出了不少。其中一位學(xué)生提到“：老師，您能不能不要在作業(yè)本上打那么大的紅叉，能不能不撕作業(yè)本，這樣會(huì)浪費(fèi)很多的紙張。”短短的幾句話，讓我頓時(shí)認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤，當(dāng)即表態(tài)會(huì)按學(xué)生們的意見(jiàn)改正。案例分析：身教勝于言教。教師，是學(xué)生的模范，為人師表，老師的言行對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和傷害作用都是十分巨大的。老師的善舉，可以使學(xué)生終身受益；老師的失范，也可以喪失在學(xué)生心目中的形象、地位。

[案例二]記得在我剛當(dāng)班主任時(shí)，很多家長(zhǎng)為了鍛煉孩子，托熟人拉關(guān)系，讓孩子當(dāng)班級(jí)干部，在朋友和家長(zhǎng)的“重托”下，我同意了，但一學(xué)期下來(lái)，發(fā)現(xiàn)這樣的管理極不科學(xué)，那些托關(guān)系當(dāng)班干部的學(xué)生得不到其他學(xué)生的認(rèn)可，其他學(xué)生家長(zhǎng)也對(duì)我另眼相看。于是我改變了管理方法：除了一名負(fù)責(zé)的同學(xué)當(dāng)班長(zhǎng)，其他的班級(jí)干部由同學(xué)輪流擔(dān)任，班里所有的事都有專人負(fù)責(zé)，人人有事做，人人需盡責(zé)。一學(xué)期下來(lái)，學(xué)生們充分發(fā)揮了他們的主人翁作用，集體榮譽(yù)感增強(qiáng)了，勇于承擔(dān)責(zé)任。每當(dāng)開學(xué)初，學(xué)生們都迫不及待地等著“換屆選舉”，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。案例分析：在班級(jí)管理工作中，班主任充分地信任每一個(gè)學(xué)生，放手讓他們?nèi)プ觯鶗?huì)收到意想不到的效果。因?yàn)椋艞壠?jiàn)，相信每一個(gè)學(xué)生，是教育取得成功的保障。

[案例三]每個(gè)班級(jí)中都有那么一兩個(gè)活躍、多動(dòng)的學(xué)生，最主要的表現(xiàn)是課堂中愛(ài)插嘴、搶老師的話，以爭(zhēng)得老師的注意和同學(xué)們的哄笑，很多科任老師向我反映，這樣的行為打擾了其他學(xué)生聽課，又打斷了老師講課的思路。為此，我在批改完作業(yè)后，專門在他們的作業(yè)本里夾上一封信，里面針對(duì)老師反映的情況給他們寫了幾句話：老師知道你思維敏捷，言語(yǔ)表達(dá)也很貼切流利，但是也要照顧到其他同學(xué)，你的“搶答”心情老師理解，但是打擾其他同學(xué)聽講和老師講課思路就不好了，老師知道你只是沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題而已，老師期待你的改變！的確，過(guò)了幾日科任老師都反映情況大有改觀。這個(gè)案例給我?guī)?lái)的思考是：老師應(yīng)注意分析學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的有利因素，通過(guò)愛(ài)和關(guān)心拉進(jìn)和學(xué)生的距離，和他們做朋友，用親切平等的口吻，及時(shí)指出學(xué)生的不足，為他們提出可行性意見(jiàn)，讓他感受到自己得到了老師的注意和表?yè)P(yáng)。

[案例四]記得那是我?guī)У亩昙?jí)班級(jí)，為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，我在班級(jí)設(shè)置了“好人好事爭(zhēng)五星”活動(dòng)，起初的確調(diào)動(dòng)了孩子們的熱情，一時(shí)間各種拾金不昧、幫助同學(xué)、為班級(jí)捐書等好人好事涌現(xiàn)。但是一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，一位同學(xué)基本上每周都會(huì)“撿”到錢，在好人好事記錄上也排在前面。很顯然，這里面一定有情況。為此，我課下找到了他，先是鼓勵(lì)了他拾金不昧的精神，然后隨便問(wèn)了撿錢的經(jīng)歷，最終他說(shuō)，是為了爭(zhēng)得榮譽(yù)，用自己的錢交了上去。鑒于此，我對(duì)他耐心地說(shuō)：“老師知道你是想用自己的錢為班級(jí)做貢獻(xiàn)，但是幫助他人也是好人好事，不能為了上光榮榜交自己的錢，比起拾金不昧，老師更希望看到真實(shí)的你。”案例分析：用信任代替批評(píng)，用引導(dǎo)代替說(shuō)教，既能讓孩子認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，又保護(hù)了孩子的自尊心，我們何樂(lè)而不為呢？

二、對(duì)班級(jí)管理的反思與建議

（一）學(xué)規(guī)范

制定班規(guī)班約利用班會(huì)學(xué)習(xí)班規(guī)紀(jì)律，根據(jù)班級(jí)存在的問(wèn)題集中討論、改正，鼓勵(lì)學(xué)生提出問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)不足。班規(guī)的制定與修改不僅僅是為了約束學(xué)生，還包括約束自身，班主任要做到言傳身教。

（二）抓典型

培養(yǎng)班級(jí)帶頭人榜樣的力量是巨大的，小學(xué)生還處在模仿、學(xué)習(xí)階段，好的榜樣能夠促進(jìn)他們進(jìn)步，班級(jí)班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、勞動(dòng)委員等的選擇都應(yīng)具有代表性。

（三）創(chuàng)情景

促學(xué)風(fēng)，明確學(xué)習(xí)的重要性學(xué)生的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，通過(guò)課外書籍中的名人案例，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)要知識(shí)的重要性、樹立終身學(xué)習(xí)的信心。適時(shí)為學(xué)生制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)計(jì)劃，引導(dǎo)學(xué)生開展學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。對(duì)后進(jìn)生提倡分層教學(xué)，分層評(píng)價(jià)。

（四）創(chuàng)設(shè)平臺(tái)

增強(qiáng)班級(jí)凝聚力實(shí)驗(yàn)表明，班級(jí)的凝聚力有助于成員自覺(jué)的遵守集體的規(guī)范，朝著班級(jí)的目標(biāo)前進(jìn)。班主任為增強(qiáng)班級(jí)凝聚力和集體榮譽(yù)感有必要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一些平臺(tái)，通過(guò)組織一些特色的主題活動(dòng)是增進(jìn)學(xué)生凝聚力的。例如體育比賽、慶六一等。

（五）用愛(ài)的教育幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)

由于社會(huì)、家庭等綜合方面的原因，一些孩子過(guò)于叛逆、敏感，對(duì)于教師有敵對(duì)情緒，針對(duì)這種情況，班主任應(yīng)該主動(dòng)與他們談心、交朋友，用愛(ài)心去塑造他們的心靈，言談中加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。

三、結(jié)論

教育工作既是一門學(xué)科也是一門藝術(shù)。教學(xué)實(shí)踐證明，教師的一言一行、一舉一動(dòng)對(duì)學(xué)生都有深遠(yuǎn)的影響，教師用心去熱愛(ài)學(xué)生，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生積極的情感反饋，這種愛(ài)的前提是首先要理解、信任與尊重學(xué)生。對(duì)于這些低年級(jí)同學(xué)的教育，不是一蹴而就的，在學(xué)校，班主任就是他們的父母，是每天陪他們時(shí)間最多的，一個(gè)信任的眼神、一段鼓舞的話語(yǔ)，一個(gè)溫柔的微笑，或許就是他們成長(zhǎng)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的信心，有付出就會(huì)有回報(bào)，用愛(ài)澆灌的教育必然收獲愛(ài)的果實(shí)。

作者：李鳳君單位：吉林省四平市鐵西區(qū)迎賓街小學(xué)

管理案例分析論文:語(yǔ)文案例分析管理論文

“一石擊起千層浪”(小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)案例分析一則)

筆者在前不久執(zhí)教〈〈熟能生巧〉〉一課時(shí)時(shí)，在總結(jié)全文的時(shí)候，問(wèn)學(xué)生：“學(xué)完了課文，你有什么收獲和感受？”學(xué)生小手林立，爭(zhēng)著回答問(wèn)題。

A生說(shuō)：“我學(xué)會(huì)了文中的生字詞，知道了‘熟能生巧’的意思，就是熟練了就能想出巧妙的辦法，或找出竅門。”

B生說(shuō)：“我知道武士有‘百步穿楊’本領(lǐng)，賣油老翁有從銅錢孔中注油，不沾濕銅錢的本領(lǐng)。我覺(jué)得他們真了不起。”

C生說(shuō)：“我知道武士很驕傲，覺(jué)得他自己很了不起，故意買弄，要知道‘山外有山，人外有人’。這一點(diǎn)我覺(jué)得賣油翁做的比武士好。我喜歡老翁。”

……，……（以上學(xué)生都有自己不同的感受，說(shuō)得都挺好的。）

突然，學(xué)生D站起來(lái)說(shuō)：“我跟C不一樣，我喜歡武士。因?yàn)槲涫可韽?qiáng)力壯，他的本領(lǐng)能保護(hù)自己，保衛(wèi)國(guó)家。而賣油翁的本領(lǐng)卻不怎么樣！我覺(jué)得武士比賣油翁厲害。”

聽了D的發(fā)言后，學(xué)生們都把手舉得更高了，有的甚至站了起來(lái)，或離開座位，有的則和旁邊的同學(xué)私語(yǔ)起來(lái)，似乎在小聲討論買油翁和武士到底誰(shuí)厲害。此時(shí)，我想這是個(gè)讓學(xué)生充分展示自我，體現(xiàn)他們個(gè)性的時(shí)候，也是討論交流的良好機(jī)會(huì)。接著，便稍稍做了個(gè)安靜的手勢(shì)，說(shuō)：“同學(xué)們，賣油翁和武士到底誰(shuí)厲害呢？請(qǐng)你們有秩序地發(fā)自己的見(jiàn)解，能說(shuō)明理由。”（學(xué)生稍稍安靜）

有的說(shuō)：“我覺(jué)得武士厲害，因?yàn)橘u油翁年紀(jì)大了，書上都稱他為老翁了。如果讓他去拉弓射箭，肯定是不行的，人老眼花，一定射不準(zhǔn)箭。”

馬上就有人提出反對(duì)意見(jiàn)：“我覺(jué)得賣油翁厲害。如果讓武士去注油，肯定會(huì)把油滴在銅錢上。”

緊接著，一學(xué)生反駁說(shuō)：“武士年輕，還可以在學(xué)，而老翁胡子都已經(jīng)白了（從書上插圖中看出來(lái)），不可能練成武士那樣的本領(lǐng)了。所以，我覺(jué)得武士厲害。”

又有一生說(shuō)：“我覺(jué)得老翁厲害，不但注油的本領(lǐng)高，而且人也很謙虛，不象武士那樣故意炫耀。”

……，……（就這樣你來(lái)我往的，下課的鈴聲響了。）

作為教師，我并沒(méi)有急于下結(jié)論，而是引導(dǎo)學(xué)生在課后去思考：是不是年紀(jì)大了，就不厲害了；武士和老翁的本領(lǐng)又是怎么練就的；老翁是在告訴武士，他比武士厲害嗎；……請(qǐng)同學(xué)在課后再好好研究和討論。

[分析與反思]

以上教學(xué)片段真可謂“一石擊起千層浪”，也是我沒(méi)有預(yù)料到的。但學(xué)生的回答卻讓我看到了學(xué)生的世界是充滿無(wú)限想象力的，他們思維的發(fā)散性很強(qiáng)，并富有開拓性，他們對(duì)課文的理解有自己獨(dú)特的感受。結(jié)合現(xiàn)代語(yǔ)文教學(xué)的新理念和新思想，以上教學(xué)片段主要體現(xiàn)了兩個(gè)方面的新觀念：

一、以學(xué)生為主體，學(xué)生成了課堂的主人翁，而教師卻成了課堂的發(fā)現(xiàn)者、開發(fā)者、欣賞者、組織者、和引導(dǎo)者。整個(gè)教學(xué)片段當(dāng)中教師自始至終沒(méi)有去干涉學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主，讓學(xué)生在課堂中交流、討論、爭(zhēng)辯、質(zhì)疑……。教師只是在規(guī)范學(xué)生學(xué)習(xí)行為，維護(hù)課堂秩序方面，作了適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)。學(xué)生在課堂上盡情地發(fā)言，抒發(fā)對(duì)課文的感悟與質(zhì)辯：賣油翁和武士到底誰(shuí)厲害？學(xué)生從不同的角度發(fā)表了自己的看法，有的甚至從武士的年輕和老翁的年邁上去比較，從現(xiàn)在和將來(lái)去思考，還有的從課文的字里行間與插圖中去尋找答案，可以看出學(xué)生是思考了，是探究了，真正體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，使課堂成了他們學(xué)習(xí)的演練場(chǎng)。

二、開放式教學(xué)思想的體現(xiàn)。新課程所提出的開放式教學(xué)思想的滲透，并不是放任學(xué)生，而是對(duì)教材的開放，對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的開放，提倡多元化教學(xué)，這當(dāng)中包括學(xué)生對(duì)教材的不同體驗(yàn)和感受。以上教學(xué)片段就是體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)課文人物的不同理解，從不同角度去欣賞。教師并沒(méi)有否認(rèn)學(xué)生的看法，只要學(xué)生不，不違法，不違反人性，他的回答，教師都應(yīng)給予肯定。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)不再是以教師一言定論，而是建立了生生、師生等交互網(wǎng)式的評(píng)價(jià)，還可以在評(píng)價(jià)空間上由課內(nèi)延伸到課外。

總之，新課程、新理念導(dǎo)引下的語(yǔ)文教學(xué)還有許多東西要我們?nèi)ヌ骄浚?shí)踐……

管理案例分析論文:竣工結(jié)算審計(jì)促進(jìn)改善工程管理案例分析

摘要：竣工結(jié)算審計(jì)是審計(jì)人員的傳統(tǒng)本領(lǐng)，審核工程量和工程造價(jià)能實(shí)實(shí)在在節(jié)約工程經(jīng)費(fèi)。相對(duì)投資控制、設(shè)計(jì)、施工階段，竣工結(jié)算階段對(duì)工程造價(jià)的影響是比較小的。部分審計(jì)人員習(xí)慣性的把竣工結(jié)算等同于核量核價(jià)，局限在單個(gè)工程造價(jià)核對(duì)的框架中，未能從促進(jìn)改善工程管理的高度認(rèn)識(shí)結(jié)算工作，錯(cuò)失了對(duì)工程管理內(nèi)控缺陷的觀察機(jī)會(huì)，審計(jì)資源未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。本文從結(jié)算審計(jì)案例出發(fā)，總結(jié)了結(jié)算階段對(duì)工程管理內(nèi)控觀察的切入點(diǎn)，為持續(xù)改善工程管理提供了借鑒。

關(guān)鍵詞：竣工結(jié)算審計(jì)；工程管理

一、結(jié)算審計(jì)的作用

傳統(tǒng)工程造價(jià)管理劃分為投資估算、設(shè)計(jì)概算、施工圖預(yù)算、竣工結(jié)算、財(cái)務(wù)決算五個(gè)階段。施工方報(bào)送竣工結(jié)算，經(jīng)工程管理部門審核后報(bào)送結(jié)算審計(jì)。結(jié)算造價(jià)包括了合同部分和變更洽商部分，結(jié)算資料對(duì)應(yīng)工程項(xiàng)目實(shí)務(wù)形態(tài)，是建設(shè)階段工程造價(jià)控制的一道關(guān)口。在結(jié)算階段，審計(jì)人員可以對(duì)投資控制、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工管理等各階段工程管理情況進(jìn)行觀察，在核對(duì)工程量、核對(duì)工程造價(jià)同時(shí)，發(fā)現(xiàn)工程管理內(nèi)部控制方面的不足，通過(guò)反饋跟進(jìn)，促進(jìn)工程管理績(jī)效提升、發(fā)揮審計(jì)的建設(shè)性作用。

二、結(jié)算審計(jì)案例分析

（一）案例一，結(jié)算審計(jì)發(fā)現(xiàn)招標(biāo)管理中的不足

審計(jì)部門收到某工程管理部門送審的某大樓移樹項(xiàng)目結(jié)算。項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括樓宇附近銀杏、檜柏等苗木挖掘、移栽、養(yǎng)護(hù)等。合同金額51.27萬(wàn)元。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為95%苗木成活。本工程采用招標(biāo)方式，合同形式為固定總價(jià)合同，結(jié)算金額51.27萬(wàn)元，無(wú)洽商變更。

審計(jì)人員確定了確定移植數(shù)量、移植技術(shù)、移植價(jià)格這一思路。移植數(shù)量方面，建設(shè)方確認(rèn)了各類樹種移植數(shù)量。移植技術(shù)方面，結(jié)算書中出現(xiàn)了木箱、土球兩種移植方式，木箱移植的價(jià)格遠(yuǎn)高于土球移植，以胸徑20-40間的大樹為例，移植方式對(duì)直接費(fèi)的影響比例為57%，對(duì)移植價(jià)格有決定性影響。

查閱了北京市園林綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范（DB11/T 212-2003），常綠樹、珍貴樹種、生長(zhǎng)季移植的落葉喬木必須帶土球（土臺(tái)）移植。干徑為20-25cm，采用土球移植；干徑為26-40cm，應(yīng)采用土臺(tái)移植。一般土球、大木箱規(guī)格為干徑的8-10倍。

對(duì)應(yīng)園林綠化工程施工規(guī)范的要求，施工方采用了更高級(jí)別移植方式，分為應(yīng)采用土球移植的采用了木箱移植，采用超過(guò)一般標(biāo)準(zhǔn)的土球移植，應(yīng)采用裸根移植的樹木采用土球及木箱移植這三種方式，提高了工程報(bào)價(jià)。

查閱招標(biāo)文件，短途移植情況下，工程管理方招標(biāo)文件中沒(méi)有約定移植方式，由施工方自主選擇移植方式報(bào)價(jià)，形成了管理空白。投標(biāo)方有動(dòng)力采用更高的移植方式，滿足成活率要求，提高工程造價(jià)。

及時(shí)，詢價(jià)單位采用移植方式低于施工方，對(duì)胸徑25以下銀杏采用土球移植，并且根據(jù)短途移植調(diào)整了土球大小。第二，對(duì)比詢價(jià)單位，同樣規(guī)格移植方式（如120土球），施工方報(bào)價(jià)低于詢價(jià)。第三，如采用施工方移植方式，詢價(jià)單為1報(bào)價(jià)58萬(wàn)余元，高于中標(biāo)價(jià)。詢價(jià)單位2木箱移植價(jià)格較高，如采用施工方移植方式，整體移植價(jià)格更高。

從招標(biāo)管理內(nèi)部控制角度分析，工程管理部門應(yīng)做好招標(biāo)文件、招標(biāo)控制價(jià)的編制工作。招標(biāo)文件的技術(shù)條款不能僅依賴投標(biāo)方的深化O計(jì)或由投標(biāo)方?jīng)Q定。各單位應(yīng)建立招標(biāo)文件、招標(biāo)控制價(jià)審核機(jī)制，明確工程管理部門在招標(biāo)文件、招標(biāo)控制價(jià)制定中的審核責(zé)任，明確審計(jì)部門對(duì)招標(biāo)文件和招標(biāo)控制價(jià)審計(jì)的職責(zé)。

招標(biāo)文件的技術(shù)條款應(yīng)逐步細(xì)化，要定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)、定方案、定指標(biāo)，防止出現(xiàn) “奧迪”、“奧拓”可以同時(shí)應(yīng)標(biāo)的寬泛技術(shù)條件。以本項(xiàng)目為例，95%的成活率移植樹木是目標(biāo)，采用土球或者土臺(tái)移植樹木就是標(biāo)準(zhǔn)，每棵樹采用何種尺寸的土球或木箱方是技術(shù)方案，每棵樹挖坑多深、后期維護(hù)輸多少營(yíng)養(yǎng)液是技術(shù)指標(biāo)。以確定商用空調(diào)的技術(shù)方案為例，采用國(guó)產(chǎn)或者進(jìn)口品牌是目標(biāo)，給定幾個(gè)參考品牌是標(biāo)準(zhǔn)，確定風(fēng)管走向、冷量的分配是技術(shù)方案，確定每個(gè)出風(fēng)口的位置、主機(jī)的位置是技術(shù)指標(biāo)。招標(biāo)文件技術(shù)條款每推進(jìn)一個(gè)層次，招標(biāo)管理對(duì)造價(jià)的控制就深化一個(gè)層級(jí)。

（二）案例二，結(jié)算審計(jì)發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的不足

審計(jì)部門收到某工程管理部門送審的某大樓電力設(shè)施拆除及電纜敷設(shè)工程結(jié)算。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為紅線內(nèi)影響施工的電力設(shè)施拆除，及旁側(cè)影響到的樓宇供電電纜敷設(shè)等。合同金額91.87萬(wàn)元，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為合格。工程采用招標(biāo)方式，合同形式為固定總價(jià)合同，結(jié)算金額為91.87萬(wàn)元，無(wú)洽商變更。

審計(jì)人員按照實(shí)際工作量核減了電纜井、電線桿拆除等費(fèi)用共計(jì)2.26萬(wàn)元。從結(jié)算審計(jì)結(jié)果看，該項(xiàng)目按照實(shí)際工作量進(jìn)行了核減，工作完成。

從招標(biāo)管理內(nèi)部控制角度分析，該項(xiàng)目在確定招標(biāo)技術(shù)方案時(shí)未考慮現(xiàn)場(chǎng)情況，現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)招標(biāo)文件技術(shù)條件的審核缺失，招標(biāo)文件的審核和審計(jì)均依賴現(xiàn)場(chǎng)管理人員確定的技術(shù)條件，該項(xiàng)缺失影響招標(biāo)階段的造價(jià)控制。

從施工管理內(nèi)部控制角度分析，現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況了解不深入，未能按照項(xiàng)目實(shí)際情況核實(shí)竣工圖紙和確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)工程量。該工程不能按照?qǐng)D紙完成，應(yīng)辦理減項(xiàng)洽商，為后期造價(jià)審核提供依據(jù)。現(xiàn)場(chǎng)管理未到位，造成現(xiàn)場(chǎng)情況與造價(jià)管理脫節(jié)，結(jié)算造價(jià)失真。

從項(xiàng)目造價(jià)管理階段分析，項(xiàng)目前期投資指標(biāo)確定對(duì)應(yīng)投資估算與設(shè)計(jì)概算階段，花多少錢干多少事，這是設(shè)定界限的及時(shí)階段，也是大型基建項(xiàng)目造價(jià)控制最重要的階段。具體的施工圖確定后，編制審核控制價(jià)，這是給定參照系（如信息價(jià)）的第二階段。進(jìn)入施工階段后，按圖施工，確認(rèn)工程的變更洽商量、審核結(jié)算價(jià)，這是微調(diào)的第三階段。

大型項(xiàng)目造價(jià)管理遵循上述階段，項(xiàng)目工程師也更加關(guān)注其現(xiàn)場(chǎng)情況、變更洽商內(nèi)容。對(duì)于小型項(xiàng)目（包括前期三通一平、后期水電暖外線、綠化景觀等），估算為前期簡(jiǎn)單框算，造價(jià)控制的重點(diǎn)為招標(biāo)控制價(jià)的確定和施工中變更洽商的金額。

相比大型新建和修繕項(xiàng)目，工程師對(duì)小型項(xiàng)目的關(guān)注程度較低，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間有限，更容易忽視項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)條件和施工過(guò)程中出現(xiàn)的洽商。對(duì)于小型項(xiàng)目，容易出現(xiàn)跑冒滴漏，如各種情況造成的工程量減少未做減項(xiàng)洽商，工程內(nèi)容降低檔次未做洽商，不合理的措施費(fèi)用計(jì)提等。小型項(xiàng)目單項(xiàng)工程額度低，項(xiàng)目數(shù)量多，年度匯總的項(xiàng)目總金額也是客觀的數(shù)目，防止跑冒滴漏也是工程造價(jià)管理的重要內(nèi)容。

三、結(jié)算審計(jì)促進(jìn)工程管理績(jī)效提升的思考

（一）結(jié)算審計(jì)是實(shí)體審計(jì)的重要手段

結(jié)算審計(jì)的目的是保障工程項(xiàng)目結(jié)算的真實(shí)、完整、，是直接面對(duì)施工方的核價(jià)環(huán)節(jié)，也是針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”式的實(shí)體審計(jì)環(huán)節(jié)。結(jié)算審計(jì)階段每一項(xiàng)核減，都實(shí)實(shí)在在節(jié)約了工程造價(jià)。做好結(jié)算審計(jì)，能有效減少工程造價(jià)高估等行為的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)學(xué)校的權(quán)益。

（二）結(jié)算審計(jì)是工程審計(jì)的重要環(huán)節(jié)

結(jié)算審計(jì)不僅是核量核價(jià)。要從全過(guò)程工程審計(jì)的角度定義竣工結(jié)算審計(jì)。結(jié)算審計(jì)是對(duì)工程造價(jià)管理漏洞的梳理工具，是工程管理內(nèi)部控制的檢驗(yàn)場(chǎng)，可以檢測(cè)出設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工等管理的空白點(diǎn)，從而有效促進(jìn)工程管理。

（三）結(jié)算審計(jì)工作的原則

結(jié)算審計(jì)是工程項(xiàng)目管理的一道審計(jì)關(guān)卡，信息量大，工作細(xì)致瑣碎，既要戰(zhàn)術(shù)上細(xì)心，也要戰(zhàn)略上宏觀。從維護(hù)學(xué)校權(quán)益的大局出發(fā)，考慮結(jié)算的問(wèn)題是否牽涉到工程不同階段，事前審計(jì)、事中審計(jì)、事后審計(jì)相結(jié)合，共同為審計(jì)目標(biāo)服務(wù)。

管理案例分析論文:李寧體育用品公司存貨管理案例分析

【摘要】存貨作為企業(yè)一項(xiàng)重要的流動(dòng)資產(chǎn)，直接關(guān)系到企業(yè)資金的占用水平和利用效率，對(duì)存貨持有量的選擇更是企業(yè)維持生產(chǎn)與銷售均衡需要的關(guān)鍵。存貨過(guò)多可能造成資金的積壓，存貨不足可能造成生產(chǎn)的中斷、服務(wù)水平的降低，存貨管理的好壞關(guān)系到企業(yè)盈利水平的高低。因此，我們必須要重視企業(yè)的存貨管理。本文采取案例分析法，選取李寧體育用品公司存貨管理作為案例進(jìn)行分析，進(jìn)一步提出相關(guān)存貨管理的建議。希望能夠?qū)顚幑咀叱龃尕浌芾砝Ь秤兴鶐椭瑫r(shí)，對(duì)與李寧品牌相關(guān)的行業(yè)提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】李寧體育用品公司 存貨管理 案例分析

一、存貨管理相關(guān)理論介紹

（一）存貨管理的定義

存貨是指企業(yè)在日常活動(dòng)中持有以備出售的產(chǎn)成品或商品、處在生產(chǎn)過(guò)程中的在產(chǎn)品、在生產(chǎn)過(guò)程或提供勞務(wù)過(guò)程中耗用的材料和物料等，與其他資產(chǎn)相比有流動(dòng)性強(qiáng)、周轉(zhuǎn)速度快、存在形式多樣的特征。存貨管理的目的就是通過(guò)適當(dāng)維持半產(chǎn)品、產(chǎn)品、商品等物料的庫(kù)存，在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)保持優(yōu)勢(shì)，使經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)。[1]

（二）存貨管理的作用

存貨是企業(yè)生產(chǎn)與銷售的基礎(chǔ)，是關(guān)系到企業(yè)能否正常運(yùn)營(yíng)的重要?jiǎng)恿σ蛩亍４尕涬m然具有很強(qiáng)的流動(dòng)性，但是如果沒(méi)有有效的監(jiān)管體系很難物盡其用，甚至?xí)蛊髽I(yè)面臨發(fā)展的困境。為了加強(qiáng)存貨的營(yíng)運(yùn)效率，維持企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，存貨管理對(duì)企業(yè)發(fā)展而言就顯得尤為重要。具體來(lái)說(shuō)，主要包括，改善服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省訂貨費(fèi)用，提高資金利用水平。

二、案例分析

（一）李寧體育用品公司基本概況

李寧體育用品公司是家喻戶曉的“體操王子”李寧先生在1990年創(chuàng)立的公司，是中國(guó)經(jīng)驗(yàn)豐富的體育品牌企業(yè)之一。主要以李寧品牌提供專業(yè)及休閑呢運(yùn)動(dòng)鞋、服裝、器材和配件產(chǎn)品。除核心李寧品牌外，還擁有紅雙喜乒乓球產(chǎn)品、艾高戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品及樂(lè)途運(yùn)動(dòng)時(shí)尚產(chǎn)品。李寧集團(tuán)擁有品牌營(yíng)銷、研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、經(jīng)銷及零售能力，自成立以來(lái)已在中國(guó)建立了龐大的供應(yīng)鏈管理體系以及分銷和零售網(wǎng)絡(luò)。如此實(shí)力雄厚的李寧公司自2012以來(lái)卻深陷虧損泥潭，截至2014年已連續(xù)三年虧損，虧損額達(dá)到31億元，究其原因，無(wú)不與李寧的一直高企的庫(kù)存有直接關(guān)系。

（二）李寧體育用品公司存貨管理存在的問(wèn)題

1.庫(kù)存積壓，門店大量關(guān)閉，盈利出現(xiàn)虧損。研究所得，李寧公司的存貨數(shù)量在這三年里一直呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)，且2014年同比增幅已達(dá)到近40%。同時(shí)，存貨占流動(dòng)資產(chǎn)比例也在不斷加大，庫(kù)存上升意味著公司運(yùn)營(yíng)不良，存貨管理存在問(wèn)題，長(zhǎng)期下來(lái)會(huì)給企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)很大困難。

同時(shí)，高庫(kù)存不但產(chǎn)生了額外儲(chǔ)存和運(yùn)輸成本，還浪費(fèi)了大量產(chǎn)能，當(dāng)產(chǎn)能用于生產(chǎn)某種后來(lái)被證明是滯銷的產(chǎn)品時(shí)，意味著少生產(chǎn)另一款可能暢銷的產(chǎn)品。可以說(shuō)，庫(kù)存是吃掉利潤(rùn)的最主要因素[2]。從表中可以看出，李寧公司在2012～2014三年間內(nèi)，一直處于虧損狀態(tài)，虧損金額累計(jì)超31億元。而李寧運(yùn)動(dòng)品牌因庫(kù)存太多，采取的折扣經(jīng)營(yíng)，低價(jià)打折出售的運(yùn)營(yíng)方式，是該公司利潤(rùn)出現(xiàn)虧損的重要原因。

2.存貨周轉(zhuǎn)遇瓶頸，存貨變現(xiàn)能力差。因服裝鞋子等產(chǎn)品都屬于季節(jié)性產(chǎn)品，存貨周轉(zhuǎn)過(guò)慢帶來(lái)的是大量庫(kù)存不能在適當(dāng)?shù)募竟?jié)銷售出去，而導(dǎo)致產(chǎn)品變成不時(shí)興不實(shí)用的積壓品，這種賣剩的產(chǎn)品只能通過(guò)打折低價(jià)出售，廉價(jià)賣掉后，公司的利潤(rùn)也會(huì)隨之下降，甚至虧損。由于存貨周轉(zhuǎn)慢，導(dǎo)致大量流動(dòng)資金被占用，使企業(yè)沒(méi)有余力及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，同時(shí)也加重了企業(yè)庫(kù)存管理費(fèi)用，這一系列因素都將導(dǎo)致企業(yè)盈利能力下降。[3]

3.李寧體育用品公司存貨問(wèn)題出現(xiàn)的原因分析。李寧公司存貨管理出現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)導(dǎo)致其三年虧損與其自身公司管理層對(duì)存貨管理重視不夠以及重大性Q策不當(dāng)有直接關(guān)系。首先，管理層對(duì)市場(chǎng)需求的高估，對(duì)銷量預(yù)測(cè)決策失當(dāng)。自2009年以后，隨著門店的增加，門店銷售額并沒(méi)有增加，反而一路下跌，由此帶來(lái)的是庫(kù)存越積越多。其次，重塑品牌溝通不當(dāng)導(dǎo)致訂貨會(huì)訂單下降。劇烈的轉(zhuǎn)變讓市場(chǎng)、經(jīng)銷商和投資者都感到措手不及，致使訂單下降、股價(jià)大跌。不僅如此，多品牌形式經(jīng)營(yíng)不同市場(chǎng)的嘗試，也是收效甚微。

三、案例建議與啟示

（一）李寧體育用品公司存貨管理的改善建議

通過(guò)對(duì)李寧公司的存貨管理進(jìn)行分析，了解到李寧公司對(duì)存貨管理的自救措施并沒(méi)有改善該公司的存貨高企的情況，據(jù)此，李寧公司存貨改善應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力嘗試。

1.引入存貨的ABC分類管理法。像李寧這樣大型的體育用品公司，其店鋪之多，導(dǎo)致很難對(duì)存貨進(jìn)行集中盤點(diǎn)，存量控制較為困難。那么，就可以通過(guò)ABC分類法，通過(guò)調(diào)查每種商品的銷售趨勢(shì)，根據(jù)電腦統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)每類商品的銷售額進(jìn)行分析比較，確定各自的銷售比重，有利于有效地使用資金，提高效益。

2.開啟SKU庫(kù)存管理模式。SKU（stock keeping unit）保存庫(kù)存最小可用庫(kù)存量單位。即庫(kù)存進(jìn)出量的單位。針對(duì)李寧公司品牌類型過(guò)多，公司可以根據(jù)SKU的管理理念，將現(xiàn)有的所有單品分型號(hào)、分顏色作為最小的管理單元進(jìn)行品類管理，通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析來(lái)挖掘單品或品類的銷售潛力，對(duì)同一款型進(jìn)行深度開發(fā)，滿足不同客戶需求，不斷收集客戶意見(jiàn)對(duì)產(chǎn)品改良。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，重新定位自己的目標(biāo)市場(chǎng)。

3.利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)庫(kù)存。利用高效快捷的互聯(lián)網(wǎng)，收集每款產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控、分析銷售數(shù)據(jù)，制定生產(chǎn)量，調(diào)整庫(kù)存。同時(shí)利用特定信息系統(tǒng)加快物流分撥和配送速度，降低庫(kù)存；提高分揀性，將從收到訂單到貨物出庫(kù)的時(shí)間大幅度壓縮，進(jìn)一步節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)面積，增加庫(kù)容。

（二）李寧體育用品公司存貨管理案例啟示

李寧體育用品公司的存貨管理可以說(shuō)是一起失敗的嘗試，存貨管理的不善給李寧公司發(fā)展帶來(lái)了很大阻礙，因此我們必須認(rèn)識(shí)到存貨管理在企業(yè)發(fā)展中的重要程度，找到有效改善庫(kù)存的有效方法。

1.充分認(rèn)識(shí)到存貨管理的重要性。通過(guò)對(duì)李寧體育用品公司存貨管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，認(rèn)識(shí)到了存貨管理的重要性。存貨是一把雙刃劍，如何在各種存貨成本與存貨效益之間做出權(quán)衡，以達(dá)到兩者的結(jié)合，是現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)該重視的關(guān)鍵問(wèn)題。[4]企業(yè)最需要持續(xù)消除的成本就是庫(kù)存，只有庫(kù)存得到有效控制，企業(yè)才能持續(xù)不斷地獲得發(fā)展。

2.存貨管理過(guò)程中要注意引進(jìn)供應(yīng)商管理系統(tǒng)。供應(yīng)商管理系統(tǒng)是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，它是改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的新型的管理機(jī)制。企業(yè)可以通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，加強(qiáng)與供應(yīng)商的有效溝通，實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，，從而達(dá)到存貨的優(yōu)化管理，降低存貨管理的成本。

管理案例分析論文:“案例分析+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式在“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”課程中的應(yīng)用研究

摘 要 基于我校現(xiàn)有“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”課程教學(xué)模式的不完善，課程組提出“案例分析+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式，并就該模式擬達(dá)到的目標(biāo)、具體實(shí)施要點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行了探索實(shí)施，以提高我校財(cái)務(wù)管理專業(yè)的培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力較強(qiáng)的復(fù)合型財(cái)務(wù)管理人才的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 案例分析 任務(wù)驅(qū)動(dòng) 教學(xué)模式

“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”課程目前是我校財(cái)務(wù)管理專業(yè)本科生的核心專業(yè)課程，曾經(jīng)是會(huì)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)（注冊(cè)會(huì)計(jì)師方向）的主要必修課程。我校2000年取得會(huì)計(jì)學(xué)碩士授予權(quán)時(shí)，即設(shè)立了財(cái)務(wù)理論與方法研究方向，培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理方向研究生；2003年開始在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)招收財(cái)務(wù)理論與實(shí)務(wù)方向博士研究生；2004年開始招收財(cái)務(wù)管理專業(yè)本科生；2012年取得了財(cái)務(wù)管理二級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位點(diǎn)的招生資格，財(cái)務(wù)管理學(xué)科建設(shè)有序推進(jìn)。在課程建設(shè)的脈絡(luò)發(fā)展方面，自20世紀(jì)70年代起，我校在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科中較早開設(shè)“工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理”、“企業(yè)財(cái)務(wù)學(xué)”等課程，其中涉及的財(cái)務(wù)管理專題等內(nèi)容為本課程的形成提供了雛形。20世紀(jì)90年代以來(lái)，我校為研究生單獨(dú)開設(shè)的“財(cái)務(wù)管理專題”、“會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)前沿問(wèn)題研究”等課程，為本課程建設(shè)積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。1993年開始招收會(huì)計(jì)學(xué)本科專業(yè)后，“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”課程一直作為會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的主干必修課程由幾位教授講授，2004年取得財(cái)務(wù)管理本科專業(yè)招生資格后，“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”作為財(cái)務(wù)管理專業(yè)的核心必修課得到進(jìn)一步的重視。

基于上述良好的學(xué)科建設(shè)和課程建設(shè)氛，我校“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”課程自開設(shè)至建設(shè)成為校級(jí)一類課程（2011年）、校級(jí)精品課程（2014年）以來(lái)，在提高學(xué)生理論素養(yǎng)和專業(yè)認(rèn)知的能力方面，取得了一定成效。但是現(xiàn)有的“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”教學(xué)模式尚不能稱之為完善，其現(xiàn)狀可從以下方面分析：及時(shí)，教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容無(wú)法滿足社會(huì)對(duì)人才的要求。“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”一般是在第七學(xué)期開設(shè)，教學(xué)課程開始走向“高、專、深”的特征與研究生教學(xué)內(nèi)容存在一定的交叉重疊、難以理清。第二，實(shí)踐課時(shí)太少，案例教學(xué)亟待加強(qiáng)。目前“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”課程以課堂理論授課為主，面對(duì)資本市場(chǎng)復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)狀況，缺乏對(duì)相關(guān)知識(shí)技能的實(shí)際操作。第三，教學(xué)方式單一，缺乏構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論的運(yùn)用。以教師講授為主、學(xué)生被動(dòng)接受傳授的單一教學(xué)模式，難以培養(yǎng)學(xué)生的觀察思考能力、分析問(wèn)題能力和研究探索能力。針對(duì)我校現(xiàn)有“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”教學(xué)模式存在的缺陷，課程組提出了“案例分析+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式并在教學(xué)實(shí)踐中加以應(yīng)用。具體做法如下：

1 教學(xué)模式擬達(dá)到的目標(biāo)

1.1 完善課程內(nèi)容體系

作為本教學(xué)模式構(gòu)建的基礎(chǔ)，課程內(nèi)容的合理設(shè)置是前提。針對(duì)我校財(cái)務(wù)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，課程組首先界定了本專業(yè)主干課程的內(nèi)容邊界和深淺程度，在“財(cái)務(wù)管理”教學(xué)中注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行財(cái)務(wù)管理基本知識(shí)、基本技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，在“國(guó)際財(cái)務(wù)管理”中主要強(qiáng)調(diào)跨國(guó)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的特殊風(fēng)險(xiǎn)與特殊問(wèn)題，在“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”中更加強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生應(yīng)用財(cái)務(wù)管理知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在對(duì)本課程教學(xué)目標(biāo)定位的基礎(chǔ)上，再將課程具體授課內(nèi)容分為公司治理篇、籌資運(yùn)作篇、資本運(yùn)作篇、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等六個(gè)模塊，教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)使得“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”課程的教學(xué)內(nèi)容更加緊湊，重點(diǎn)更加突出。

1.2 構(gòu)建促進(jìn)學(xué)生能力提升的有效途徑

通過(guò)課堂教師案例授課、課后學(xué)生完成驅(qū)動(dòng)任務(wù)的模式完成每個(gè)模塊的學(xué)習(xí)。具體地，在課堂授課中教師通過(guò)相關(guān)案例引出基礎(chǔ)理論和知識(shí)點(diǎn)，在案例分析中提升學(xué)生對(duì)基本概念的理解和拓展；進(jìn)而將學(xué)生所要掌握的理論知識(shí)及實(shí)踐技能隱含在課后的任務(wù)布置中，學(xué)生通過(guò)查閱文獻(xiàn)、實(shí)地調(diào)查、軟件分析等手段解決問(wèn)題；再次回到課堂通過(guò)學(xué)生分組匯報(bào)、教師點(diǎn)評(píng)（總結(jié)、提煉）實(shí)現(xiàn)學(xué)生從掌握理論――應(yīng)用知識(shí)――提高能力的良性循環(huán)。

1.3 開拓在專業(yè)課程中強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的科研訓(xùn)練之路

本科生的科研訓(xùn)練是個(gè)系統(tǒng)工程，通過(guò)在學(xué)生專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中強(qiáng)化科研訓(xùn)練是有效途徑之一。本模式擬通過(guò)案例教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)等有目的的訓(xùn)練方式，擬部分地解決學(xué)生在畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文存在的問(wèn)題，即選題不能體現(xiàn)專業(yè)知識(shí)的深度、廣度，寫作內(nèi)容空洞、缺乏實(shí)質(zhì)性的數(shù)據(jù)分析的問(wèn)題。

2 教學(xué)模式的實(shí)施

按照設(shè)計(jì)思路，從以下方面對(duì)現(xiàn)有教學(xué)過(guò)程進(jìn)行了整合、改進(jìn)（圖1）：

2.1 教學(xué)內(nèi)容的模塊化設(shè)計(jì)

課程組基于我校財(cái)務(wù)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，從本課程在財(cái)務(wù)管理專業(yè)核心課程體系的定位出發(fā)，通過(guò)借鑒內(nèi)地知名財(cái)經(jīng)院校的先進(jìn)做法，對(duì)我校“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”課程的內(nèi)容體系進(jìn)行了模塊化設(shè)置，包括公司治理篇、籌資運(yùn)作篇、資本運(yùn)作篇、企業(yè)集團(tuán)管理篇、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)篇，并將每個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容按“基礎(chǔ)理論”、“實(shí)務(wù)內(nèi)容”、“案例分析”設(shè)為三個(gè)層次。以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)篇為例，通過(guò)教師課堂講授及學(xué)生課后文獻(xiàn)閱讀的方式掌握業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論；通過(guò)課堂上對(duì)已有公司或企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)進(jìn)行案例分析掌握業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法；要求學(xué)生課下分組自行完成根據(jù)上市公司相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

2.2 案例教學(xué)及討論

本教學(xué)模式的要旨之一在于通過(guò)教師的課堂授課運(yùn)用相關(guān)案例引出教學(xué)內(nèi)容所涉及的基礎(chǔ)理論和每個(gè)模塊學(xué)生應(yīng)該掌握的知識(shí)點(diǎn)。因此，課程組在充分討論了“案例教學(xué)”的教學(xué)目的后，根據(jù)每個(gè)教學(xué)模塊的內(nèi)容組織設(shè)計(jì)了相關(guān)案例。案例資料的來(lái)源一是課程組成員主持完成的2009年石河子大學(xué)立項(xiàng)教材“高級(jí)財(cái)務(wù)管理案例分析教程”，案例資料的來(lái)源二是根據(jù)資本市場(chǎng)經(jīng)典案例由課程組成員自編的“高級(jí)財(cái)務(wù)管理案例集”，并及時(shí)、經(jīng)常性地更新案例集。同時(shí)，針對(duì)案例準(zhǔn)備好問(wèn)題，采取小組合作的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生思考、探討、總結(jié)，教師再歸納點(diǎn)評(píng)。

2.3 驅(qū)動(dòng)任務(wù)的設(shè)置

本模式最重要的環(huán)節(jié)是學(xué)生自主性地完成“任務(wù)”，只有通過(guò)“任務(wù)”的完成，才能真正幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)從掌握理論- 應(yīng)用知識(shí)- 提高能力的良性循環(huán)。因此，我們的思路是，根據(jù)模塊內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，設(shè)定若干項(xiàng)難易程度不同的、適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)貫穿教學(xué)的始終，使學(xué)生清楚學(xué)習(xí)結(jié)束自己能做什么，通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)完成任務(wù)，達(dá)到教學(xué)目目標(biāo)。

任務(wù)形式一是要求完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)。課程組根據(jù)模塊內(nèi)容編寫了包括沖突下的收益分配、并購(gòu)動(dòng)機(jī)及并績(jī)效分析等材料的實(shí)驗(yàn)大綱及實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書。以公司治理篇中某公司沖突下的收益分配政策選擇為例，具體內(nèi)容如下：（1）實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹Ｍㄟ^(guò)實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生掌握股利分配中的有關(guān)規(guī)定、股利理論和股利分配政策等問(wèn)題及沖突下股利分配的變異。（2）實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)。學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前應(yīng)掌握股利分配的種類、股利分配的影響因素、股利分配程序等相關(guān)內(nèi)容。（3）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。通過(guò)案例資料，了解：及時(shí)，我國(guó)上市公司的股利政策與支付方式。第二，長(zhǎng)期高額現(xiàn)金股利發(fā)放的動(dòng)機(jī)及在我國(guó)資本市場(chǎng)中的示范意義。第三，股利政策與股東價(jià)值較大化之間的關(guān)系與合理路徑。

任務(wù)形式二是要求完成課程論文。通過(guò)各模塊以案例分析對(duì)理論知識(shí)的講解和課程結(jié)課后課程論文的寫作，一方面讓學(xué)生對(duì)某專題領(lǐng)域的學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)有一定的了解，幫助學(xué)生日后對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)行選題，另一方面，課程論文的設(shè)計(jì)、完成要借助于統(tǒng)計(jì)軟件，同時(shí)訓(xùn)練了學(xué)生的綜合實(shí)踐技能。

3 教學(xué)模式的創(chuàng)新點(diǎn)

（1）理論聯(lián)系實(shí)際緊密。通過(guò)本教學(xué)模式的引入，“高級(jí)財(cái)務(wù)管理”課程不僅介紹國(guó)外的經(jīng)典理論，吸收財(cái)務(wù)管理前沿觀點(diǎn)，更注重通過(guò)中國(guó)資本市場(chǎng)的上市公司案例將這些知識(shí)放置于中國(guó)特有轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)制度背景下進(jìn)行教學(xué)，突出了“理論聯(lián)系實(shí)際”的教學(xué)理念。同時(shí)，盡可能將新疆及兵團(tuán)本土案例引入課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的研究興趣。

（2）堅(jiān)持理論導(dǎo)讀、案例討論與課程論文三結(jié)合。通過(guò)教師課堂講授及學(xué)生課后文獻(xiàn)閱讀的方式掌握各教學(xué)模塊涉及的諸如理論、并購(gòu)動(dòng)機(jī)理論等經(jīng)典理論文獻(xiàn)，通過(guò)引用中國(guó)特殊制度背景下資本市場(chǎng)典型案例剖析上市公司財(cái)務(wù)行為，通過(guò)學(xué)生參與課堂案例討論、獨(dú)立或分組完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告等實(shí)訓(xùn)任務(wù)，完成從現(xiàn)象到理論再到實(shí)務(wù)升華對(duì)理論的認(rèn)知。

（3）構(gòu)建較為完善的課程實(shí)踐教學(xué)體系。整個(gè)教學(xué)模式的完成過(guò)程涉及到案例討論、實(shí)地調(diào)查、文獻(xiàn)梳理等多種教學(xué)及實(shí)踐方法，使得學(xué)生多層次、多角度地構(gòu)建對(duì)知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知體系。

總之，從長(zhǎng)遠(yuǎn)效果看，本教學(xué)模式的探索實(shí)施使得我校財(cái)務(wù)管理專業(yè)教學(xué)體系日趨完善，進(jìn)而使財(cái)務(wù)管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)更加滿足財(cái)務(wù)管理學(xué)科專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)務(wù)操作技能的緊密結(jié)合的要求，最終提高財(cái)務(wù)管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)綜合素質(zhì)能力較強(qiáng)的復(fù)合型財(cái)務(wù)管理人才的目標(biāo)。從近期效果看，學(xué)生通過(guò)案例分析及設(shè)定“任務(wù)”的完成，綜合能力得到訓(xùn)練，分析解決問(wèn)題的能力得到明顯提高，學(xué)生的畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文在選題方面、質(zhì)量方面均有較大進(jìn)步。

管理案例分析論文:案例分析法在人力資源管理課程中的應(yīng)用探析

摘 要 人力資源管理課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的科目，在教學(xué)過(guò)程中教師不僅要教會(huì)學(xué)生該科目的理論知識(shí)，同時(shí)還要引導(dǎo)學(xué)生將這些知識(shí)應(yīng)用在實(shí)際管理過(guò)程中。案例分析法是人力資源管理教學(xué)中的常用方法，互動(dòng)性較強(qiáng)，能夠在模擬實(shí)踐演練中讓學(xué)生明確自己理論知識(shí)缺漏的部分，使其提高學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)提高自身的理論知識(shí)應(yīng)用能力，培養(yǎng)活躍的管理思維。

關(guān)鍵詞 案例分析法 人力資源管理課程 應(yīng)用

傳統(tǒng)教育模式中最為明顯的弊端，就是學(xué)生理論知識(shí)豐富，但是實(shí)踐能力卻較差，其原因在于教學(xué)方法過(guò)于死板，老師沒(méi)有充分利用好教學(xué)資源指導(dǎo)學(xué)生靈學(xué)活用。[1]在人力資源管理這一門課程的教學(xué)過(guò)程中，老師必須在傳授理論知識(shí)的同時(shí)，講解具體理論在實(shí)際案例中的應(yīng)用，才能體現(xiàn)這一門課程的實(shí)際教學(xué)價(jià)值。而案例分析法是實(shí)現(xiàn)這一教學(xué)任務(wù)的有效手段，同時(shí)也是人力資源管理教學(xué)中的常用教學(xué)方式。

一、案例分析法概述

案例教學(xué)法，是指以現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的典型事件為基礎(chǔ)，依據(jù)教學(xué)任務(wù)改造成教學(xué)案例，在課堂上通過(guò)情景模擬、角色扮演、分組討論等方式呈現(xiàn)出來(lái)，具有營(yíng)造良好課堂氛圍、提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的作用，被廣泛應(yīng)用在一些應(yīng)用性較強(qiáng)的科目中的教學(xué)方法。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，需要老師根據(jù)策劃好的案例設(shè)置情景，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，應(yīng)用自己所學(xué)的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，因此也是一種模擬實(shí)踐教學(xué)法。這種教學(xué)方法能夠促進(jìn)老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的交流，有效提高學(xué)生理論知識(shí)應(yīng)用能力，使學(xué)生在實(shí)踐中增強(qiáng)求知欲，提升學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力。在人力資源管理教學(xué)中，主要使用的案例教學(xué)方式有情景模擬法、角色扮演法、討論法和分組活動(dòng)法。在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，老師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和案例特點(diǎn)選擇合適的教學(xué)方法。

二、案例分析法在人力資源管理課程中的應(yīng)用

（一）確定教學(xué)主題，設(shè)計(jì)教學(xué)案例

教學(xué)案例法的應(yīng)用雖然能夠有效提升人力資源管理教學(xué)質(zhì)量，但是在設(shè)計(jì)案例時(shí)必須遵循“合適”二字方針，同一個(gè)教學(xué)案例，從不同的方向思考、設(shè)置不同問(wèn)題，就會(huì)涉及不同層次的理論知識(shí)，其思維模式也不同。因此，在教學(xué)案例策劃過(guò)程中，首先需要確定教學(xué)宗旨，然后選擇合適的具有代表性的事件為基礎(chǔ)，簡(jiǎn)化為案例，同時(shí)選擇合適的案例教學(xué)模式。比如是角色扮演，還是情景模擬？其次，案例中的文字應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，條理清晰，讓學(xué)生能夠清晰地抓住問(wèn)題解決的思路，培養(yǎng)出簡(jiǎn)單高效且能夠解決問(wèn)題的思維模式。

（二）閱讀教學(xué)案例，確定分析思路

在課堂上應(yīng)用教學(xué)案例，首先就是讓學(xué)生閱讀案例，明確案例表達(dá)的思想，明確問(wèn)題的主要矛盾和次要矛盾，明晰解決問(wèn)題的思路。比如在學(xué)習(xí)績(jī)效考核這一部分內(nèi)容時(shí)，老師以某電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)為例，要求學(xué)生制定合理的績(jī)效考核制度。在這個(gè)公司中，總共有150名員工，有多個(gè)不同崗位。整個(gè)案例的描述比較長(zhǎng)，涉及該企業(yè)的生產(chǎn)情況及人力資源管理狀況，學(xué)生要想制定出科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，就必須抓住案例中的關(guān)鍵字句，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行綜合考量。

（三）分組討論，提出解決對(duì)策

分組討論是案例教學(xué)法中常用的一種方式，畢竟學(xué)生尚處于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)階段，思想較為局限，唯有集眾人之長(zhǎng)，才能提高學(xué)生問(wèn)題解決策略的質(zhì)量，同時(shí)還能讓學(xué)生互相學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)動(dòng)力。在人力資源管理中，其實(shí)很多時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些爭(zhēng)議性較大的案例，這時(shí)可以讓學(xué)生各抒己見(jiàn)，以小組為單位，對(duì)同一個(gè)案件從不同角度進(jìn)行解析，形成統(tǒng)一的答案，派出代表提出自己的見(jiàn)解。比如企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系糾紛案例，這種案例是人力資源管理中經(jīng)常出現(xiàn)的，問(wèn)題較為復(fù)雜，在學(xué)習(xí)勞動(dòng)關(guān)系這一內(nèi)容時(shí)可以提出具體案例讓同學(xué)們分組討論，不必局限于對(duì)錯(cuò)，應(yīng)嘗試從不同角度解析案件。

（四）案例教學(xué)的歸納總結(jié)

在案例教學(xué)法的應(yīng)用中，老師充當(dāng)?shù)氖且龑?dǎo)者和點(diǎn)撥者的角色。在案例分析結(jié)束后，對(duì)于獨(dú)特或邏輯性較強(qiáng)的觀點(diǎn)提出表?yè)P(yáng)，而對(duì)于一些有失偏頗的觀點(diǎn)進(jìn)行指正，讓學(xué)生養(yǎng)成合理、縝密的思維習(xí)慣，遇事多考慮，站在人性化與合法化的角度思考并解決問(wèn)題。在案例閱讀之前，老師可以提出問(wèn)題讓學(xué)生帶著問(wèn)題去思考案例，抓住事件的重點(diǎn)，捋清問(wèn)題的思路，在點(diǎn)評(píng)學(xué)生案例分析結(jié)論時(shí)指出其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，讓學(xué)生明白自己在理論學(xué)習(xí)中的短板，化壓力為動(dòng)力，不斷提升自己的理論知識(shí)應(yīng)用能力。

三、結(jié)語(yǔ)

紙上談兵是人力資源管理學(xué)習(xí)中的大忌，因?yàn)檫@一門課程應(yīng)用性較強(qiáng)，對(duì)于學(xué)生日后的工作具有重要的指導(dǎo)意義。[2]在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)用案例分析法，能夠豐富教學(xué)形式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使其在學(xué)習(xí)理論知識(shí)后應(yīng)用這些知識(shí)去解決以后工作中可能遇到的問(wèn)題，養(yǎng)成活躍而縝密的思維方式，從而不斷提升自己的人力資源管理素質(zhì)。這對(duì)于進(jìn)一步提高學(xué)校的人力資源管理教學(xué)質(zhì)量具有重要意x。

（作者單位為遼寧電力中心醫(yī)院）

管理案例分析論文:基于案例分析的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

摘要：文章以風(fēng)險(xiǎn)管理理論為基礎(chǔ)，運(yùn)用了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，根據(jù)武漢國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目的實(shí)際情況對(duì)其存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。這對(duì)降低該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率及減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目造成的損失有著極大的作用。與此同時(shí)，鑒于我國(guó)現(xiàn)階段的大部份建設(shè)項(xiàng)目在前期策劃階段風(fēng)險(xiǎn)管理不完善的情況，文章的研究對(duì)其它同行業(yè)的建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用有積極的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

0引言

目前我國(guó)正處于工程項(xiàng)目的建設(shè)高峰期，隨著我國(guó)加入WTO后的開放，投資主體多元化進(jìn)程加快，工程項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，更由于受經(jīng)濟(jì)危機(jī)等不可預(yù)料因素的影響，項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)面臨著比以往更多的風(fēng)險(xiǎn)。由于任何合同形式的工程項(xiàng)目，其合同雙方的行為本質(zhì)都是商業(yè)行為，最終目標(biāo)都表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益，工程本身具有的復(fù)雜性、長(zhǎng)期性獨(dú)特性等因素，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必然存在各種風(fēng)險(xiǎn)。然而我國(guó)的建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在我國(guó)不但年輕而且更是一個(gè)較為薄弱的環(huán)節(jié)。風(fēng)險(xiǎn)管理方法及手段與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不相適應(yīng)，同時(shí)相關(guān)政策措施也相對(duì)落后。隨著我國(guó)建設(shè)管理體制改革的逐步深化，項(xiàng)目資本金制度、項(xiàng)目法人責(zé)任制、建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)制度等改革措施的相繼出臺(tái)，建設(shè)項(xiàng)目由撥款改為貸款，投資主體也日趨多元化，風(fēng)險(xiǎn)管理顯得必要且及時(shí)。

1建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述

工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程序：工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是通過(guò)計(jì)劃、識(shí)別、估計(jì)和評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等，從而達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制的目的的過(guò)程[1]。風(fēng)險(xiǎn)分析階段主要包括風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃與識(shí)別兩大內(nèi)容，而風(fēng)險(xiǎn)管理階段則主要做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控兩方而工作內(nèi)容[2]。

2武漢生物基地項(xiàng)目簡(jiǎn)介

武漢國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目，是構(gòu)建武漢國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)基地的重要組成部分，位于高新大道以南、京廣高速鐵路以東、二妃山以北、光谷三路以西的九峰鄉(xiāng)三星村。規(guī)劃占用土地面積80公頃，合1200畝，其中一期建設(shè)占用土地面積36公頃，合540畝。

2.1 建設(shè)規(guī)模武漢國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目一期工程總投資80000萬(wàn)元，建筑面積約23.9萬(wàn)平方米。

2.2 投資估算及資金來(lái)源武漢國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)（九峰創(chuàng)新）基地項(xiàng)目總投資80000萬(wàn)元。其中，建設(shè)投資77164.46萬(wàn)元，主要包括土建及公共設(shè)施投資73799.46萬(wàn)元，建設(shè)期利息3365萬(wàn)元；流動(dòng)資金2835.54萬(wàn)元。

3生物基地項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

3.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別采取專家會(huì)議法，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)在建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理方面具有工作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、評(píng)審人等對(duì)本項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了羅列和討論，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析[3]：①新增競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；②銷售量波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；③技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；④資金風(fēng)險(xiǎn)；⑤社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)；⑥外部協(xié)作條件風(fēng)險(xiǎn)。

影響本項(xiàng)目財(cái)務(wù)收益的主要風(fēng)險(xiǎn)因素為銷售量和項(xiàng)目投資規(guī)模。

3.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估采取基于專家咨詢的概率樹分析。具體操作過(guò)程如下：①通過(guò)多輪專家咨詢，確定銷售量的變化程度、投資規(guī)模變化程度及其概率分布情況；②擬定項(xiàng)目財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值(FNPV)和財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR)為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)；③構(gòu)造概率樹分布，將各風(fēng)險(xiǎn)影響因素組合帶入財(cái)務(wù)計(jì)算，得到不同風(fēng)險(xiǎn)因素組合條件下的FNPV和FIRR及其各自的概率；④計(jì)算FN PV≤0和FIRR＜基準(zhǔn)財(cái)務(wù)收益率的累計(jì)概率，從而對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估。

3.2.1 風(fēng)險(xiǎn)因素分布咨詢結(jié)果。根據(jù)對(duì)專家咨詢意見(jiàn)進(jìn)行匯總，得到銷售額變化、投資規(guī)模波動(dòng)的概率分布，見(jiàn)表1和表2。

3.2.2 期望值計(jì)算。將各風(fēng)險(xiǎn)影響因素組合代入財(cái)務(wù)計(jì)算，得到在20年運(yùn)營(yíng)期的情況下，不同風(fēng)險(xiǎn)因素組合條件下推薦方案的FNPV和FIRR及其各自的概率和期望值。

3.2.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。根據(jù)計(jì)算結(jié)果，分別對(duì)FNPV和FIRR進(jìn)行累積概率統(tǒng)計(jì)。分析結(jié)果表明，本項(xiàng)目FNPV大于零、FIRR大于財(cái)務(wù)基準(zhǔn)收益率的累計(jì)概率為85%。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)論：按20年運(yùn)營(yíng)期計(jì)算，本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)良好，但項(xiàng)目的盈利能力波動(dòng)較大。

3.3 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策通過(guò)對(duì)本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量的指標(biāo)分析，在經(jīng)營(yíng)期為20年的情況下，本項(xiàng)目財(cái)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力良好。鑒于未來(lái)發(fā)展環(huán)境存在的不可預(yù)見(jiàn)性，為更加充分的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，有必要對(duì)項(xiàng)目所存在的風(fēng)險(xiǎn)有針對(duì)性地采取以下防范對(duì)策：①適當(dāng)延長(zhǎng)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)期限，提高項(xiàng)目財(cái)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力；②充分考慮、謹(jǐn)慎預(yù)測(cè)項(xiàng)目所在地購(gòu)買材料的可行性以及價(jià)格變化趨勢(shì)，削減市場(chǎng)變化帶來(lái)的投資規(guī)模波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；③參加工程投保。④加大招商宣傳力度，政府提供較明顯的優(yōu)惠政策，從而提高基地的銷售收入。

管理案例分析論文:從案例分析談高職管理類學(xué)生的能力培養(yǎng)

【摘 要】引用案例輔助講解是在高職管理類課程中教師經(jīng)常使用的教學(xué)方法，而且考察學(xué)生是否會(huì)用所學(xué)管理理論解決實(shí)際問(wèn)題的一個(gè)重要手段也是案例分析，因此，本文旨在根據(jù)高職學(xué)生的基本特點(diǎn)，探討在管理類課程的教學(xué)中，教師如何更好地應(yīng)用此方法進(jìn)行教學(xué)，以便幫助學(xué)生提高案例分析的能力，從而提高學(xué)生綜合能力素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】案例分析；高職；能力培養(yǎng)

從高職管理類學(xué)生的能力培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，他們的關(guān)鍵能力即是如何應(yīng)用所學(xué)的管理理論來(lái)解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，但是，實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中不可能每一個(gè)問(wèn)題都讓學(xué)生在實(shí)際的工作場(chǎng)景中來(lái)體會(huì)，而案例分析便很好地解決了這個(gè)難題。

在進(jìn)行管理類課程的講授過(guò)程中，教師經(jīng)常會(huì)通過(guò)一些實(shí)際工作和生活中鮮活的案例來(lái)進(jìn)行理論知識(shí)的講解，同樣，學(xué)生也能通過(guò)課后幾個(gè)案例分析來(lái)鞏固所學(xué)的知識(shí)，既方便學(xué)生記憶，也能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。案例分析一般是向?qū)W生提供一段背景資料，然后提出問(wèn)題，在問(wèn)題中要求學(xué)生閱讀分析給定的資料，依據(jù)一定的理論知識(shí)，或做出決策，或做出評(píng)價(jià)，或提出具體的解決問(wèn)題的方法或意見(jiàn)等。一般來(lái)說(shuō)，案例分析有這樣幾個(gè)要點(diǎn)：

一是，看案例背景。應(yīng)仔細(xì)看透事件發(fā)生背景，并初步判斷每件事的正確與否，重點(diǎn)是什么問(wèn)題，做到心中有數(shù)。

二是，細(xì)看問(wèn)題。要弄清設(shè)問(wèn)的中心要求是什么，其中大多是問(wèn)答類，即敘述或回答即可；也有要通過(guò)計(jì)算回答，有的要在圖上或表中填寫回答，這一定要弄清楚。

三是，對(duì)照問(wèn)題再看題目背景。看有背景材料中哪些語(yǔ)句與問(wèn)題相關(guān)，據(jù)此回答所問(wèn)。

但是，在近幾年的實(shí)際教學(xué)中，筆者發(fā)現(xiàn)，這看似簡(jiǎn)單的三點(diǎn)對(duì)于高職學(xué)生來(lái)說(shuō)還是有難度。首先，他們的理論基礎(chǔ)較薄弱，知識(shí)水平有限，對(duì)于案例中的有些專業(yè)性語(yǔ)句或術(shù)語(yǔ)并不知曉；其次，高職學(xué)生的閱讀和理解能力較弱，部分學(xué)生甚至表示看不懂案例；再次，大部分高職學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，沒(méi)有養(yǎng)成獨(dú)立思考問(wèn)題的習(xí)慣。因此，要想讓學(xué)生掌握案例中的基本知識(shí)點(diǎn)，提高高職學(xué)生的案例分析能力，不能僅僅要求學(xué)生掌握上述要點(diǎn)，筆者認(rèn)為，還應(yīng)該按照以下幾個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行教學(xué)：

1 教師導(dǎo)入案例并且進(jìn)行案例的粗略講解

高職學(xué)生的理論知識(shí)底子較薄弱，他們的閱讀能力和理解能力也相對(duì)來(lái)說(shuō)較差，如果教師只是將案例擺出來(lái)，由學(xué)生自己閱讀的話，會(huì)有很大部分學(xué)生看不懂案例。所以，教師在將案例擺出來(lái)的同時(shí)，可以帶著學(xué)生一起看案例，甚至注意引導(dǎo)學(xué)生劃出案例中的一些重點(diǎn)語(yǔ)句。

2 學(xué)生充分發(fā)揮創(chuàng)意，回答案例后提出的問(wèn)題

這一步是對(duì)于剛剛接觸案例教學(xué)的高職學(xué)生而言的，在實(shí)際教學(xué)中我發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的寫作能力有待提高，而且部分學(xué)生是比較散漫的狀態(tài)，因此，一開始就要求學(xué)生能有條有理地回答問(wèn)題基本是不可能，一般在這步的話我要求學(xué)生自己天馬行空地想象來(lái)寫，只要你認(rèn)為是對(duì)的，只要言之有理都可以往上寫，但是不允許上網(wǎng)抄，不允許抄書，而且針對(duì)學(xué)生懶惰散漫的特點(diǎn)，我還會(huì)規(guī)定字?jǐn)?shù)，比如，80或100個(gè)字等，這就會(huì)促使學(xué)生動(dòng)腦筋去想、去寫。

3 教師仔細(xì)審閱學(xué)生的答題，做出詳細(xì)的批語(yǔ)

這一步教師比較辛苦，要針對(duì)學(xué)生的回答逐字逐句地閱讀并批改。對(duì)于剛剛接觸案例分析題的學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們的作業(yè)確實(shí)存在很多不足：錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)、語(yǔ)句不通順、有當(dāng)?shù)氐乃渍Z(yǔ)等等，但是我都給他們一一改正過(guò)來(lái)，而且重要的一點(diǎn)是把學(xué)生寫的亮點(diǎn)指出來(lái)，比如，有創(chuàng)意、有想法等。曾經(jīng)一次我在課堂上布置的案例分析是要求學(xué)生針對(duì)案例中的現(xiàn)象提出具體解決方案，有一個(gè)學(xué)生，他就開始犯難了，我鼓勵(lì)他隨他怎么寫，只要和案例有關(guān)系，只要不寫那些違法亂紀(jì)的話都可以，兩節(jié)課后他交上本子我一看，滿篇口語(yǔ)，而且和當(dāng)天所講的知識(shí)點(diǎn)基本沒(méi)關(guān)系，但是也算是寫出來(lái)了，我仔細(xì)地把他的作業(yè)每個(gè)語(yǔ)法錯(cuò)誤都修改了，而且寫上評(píng)語(yǔ)：“見(jiàn)解獨(dú)到，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，但是如果案例中的老板是你，你會(huì)像你寫的這樣做嗎？”其實(shí)，他知道自己提出的解決方法不具備可行性，不過(guò)通過(guò)這次作業(yè)以后，他開始會(huì)注意如何結(jié)合書本的知識(shí)點(diǎn)來(lái)回答。大部分學(xué)生都和這個(gè)學(xué)生差不多，但是，學(xué)生都很喜歡老師給他們寫評(píng)語(yǔ)，越長(zhǎng)越好，這樣反復(fù)幾次，學(xué)生們基本不用規(guī)定字?jǐn)?shù)就可以自己寫出一段像樣的話來(lái)了。

4 教師引導(dǎo)學(xué)生，提高分析的條理性

讓學(xué)生們把自己寫的那一段分析擺出來(lái)，自己閱讀，有相關(guān)知識(shí)點(diǎn)支撐的就和知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行匹配，分點(diǎn)列出。對(duì)于剛接觸案例分析的學(xué)生，教師可以先帶領(lǐng)學(xué)生一起分析案例中涉及的知識(shí)點(diǎn)，再要求學(xué)生把自己所寫的分析與相關(guān)知識(shí)點(diǎn)匹配，沒(méi)有涉及知識(shí)點(diǎn)的也要按照案例中問(wèn)題的重點(diǎn)分出主次，整合排列。這樣一來(lái)，學(xué)生的回答就有了很強(qiáng)的條理性，而且學(xué)生也能掌握了相關(guān)的理論要點(diǎn)。

一般來(lái)說(shuō)按照上述步驟重復(fù)幾次，學(xué)生就能基本掌握了案例分析的過(guò)程，并且大部分學(xué)生最終能夠做出比較完善的回答。在這整個(gè)過(guò)程中，教師不斷刺激學(xué)生動(dòng)腦思考，通過(guò)教師的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，學(xué)生的思維能力、分析能力和表達(dá)能力都得到了鍛煉，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，筆者認(rèn)為，案例分析能力的提高也能帶動(dòng)高職管理類學(xué)生綜合能力素養(yǎng)的提升，因此，在高職管理類學(xué)生能力培養(yǎng)中，重視學(xué)生案例分析的能力也是非常有必要的。

管理案例分析論文:東西部民營(yíng)小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)管理案例分析

摘 要：我國(guó)民營(yíng)小企業(yè)隊(duì)伍日趨龐大，分布行業(yè)廣，地域性強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有著重要的地位，然而其風(fēng)險(xiǎn)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大企業(yè)，因此，民營(yíng)小企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)非常重要。文章通過(guò)調(diào)研了解到我國(guó)東西部地區(qū)民營(yíng)小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的現(xiàn)狀，分析其內(nèi)部審計(jì)管理存在的問(wèn)題及原因，提出強(qiáng)化民營(yíng)小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的具體措施。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；內(nèi)部審計(jì)；審計(jì)管理；民營(yíng)企業(yè)

2016年3月4日，在關(guān)于“鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的講話中提出，“毫不動(dòng)搖鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)各項(xiàng)政策落地、落細(xì)、落實(shí)，讓民營(yíng)企業(yè)真正從政策中增強(qiáng)獲得感”。2015年4月13日，世界審計(jì)組織主席、中國(guó)審計(jì)署審計(jì)長(zhǎng)劉家義在IIA2015年全球委員會(huì)會(huì)議開幕式上致辭，希望內(nèi)部審計(jì)在組織機(jī)構(gòu)的治理中擔(dān)當(dāng)越來(lái)越重要的角色：一是要做國(guó)家法律的維護(hù)者；二是要做健全完善內(nèi)部控制的推動(dòng)者；三是要做績(jī)效提升的促進(jìn)者。李金華審計(jì)長(zhǎng)早在2003年8月全國(guó)審計(jì)理論研討會(huì)上指出：“審計(jì)管理水平低是影響我國(guó)審計(jì)工作發(fā)展的一個(gè)重要因素，也是我國(guó)國(guó)家審計(jì)與國(guó)外審計(jì)的主要差距所在。”然而，我國(guó)民營(yíng)小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)現(xiàn)狀如何，本文在調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)東西部民營(yíng)小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)管理進(jìn)行比較。

一、文獻(xiàn)綜述

內(nèi)部審計(jì)管理是保障審計(jì)工作質(zhì)量，提高審計(jì)工作效率，提現(xiàn)審計(jì)獨(dú)立、和公正，更好地發(fā)揮審計(jì)職能作用的重要舉措（陳丹萍，2007）。內(nèi)部審計(jì)管理工作是組成我國(guó)整個(gè)審計(jì)系統(tǒng)的一部分，承擔(dān)著監(jiān)督與檢測(cè)、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理行為的重要職責(zé)，建立系統(tǒng)、有效的內(nèi)部審計(jì)制度是企業(yè)健康發(fā)展的前提與保障（元媛，2014）。在國(guó)家治理和國(guó)家審計(jì)的大環(huán)境下深入思考內(nèi)部審計(jì)工作如何進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)管理，推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能建設(shè)勢(shì)在必行（余效明，2012）。國(guó)際IIA2015年指出并強(qiáng)調(diào)：內(nèi)部審計(jì)作用的發(fā)揮在很大程度上取決于組織高級(jí)管理層的管理基調(diào)等因素，需將審計(jì)和公司治理結(jié)合起來(lái)研究，將審計(jì)提升到公司內(nèi)部治理層面，以建立健全中小企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)制度。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立，我國(guó)各企業(yè)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自我約束的法人主體，成為市場(chǎng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)主體，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)建設(shè)有利于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，而如何管理內(nèi)部審計(jì)、發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)功能是當(dāng)前社會(huì)正在探索的重大問(wèn)題。

二、內(nèi)部審計(jì)管理的現(xiàn)狀：來(lái)自東西部的案例分析

（一）案例一：江蘇省興海工程橡膠公司的內(nèi)部審計(jì)管理

1.公司概況

江陰興海公司全稱為江陰興海工程橡膠有限公司，位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角地區(qū)，坐落在江蘇省江陰市工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)周莊鎮(zhèn)華宏創(chuàng)業(yè)園，是一家上市公司――江陰海達(dá)民營(yíng)股份有限公司的分公司。該公司注冊(cè)資本300萬(wàn)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是為遠(yuǎn)洋船舶修造、軌道交通工程、建筑門窗工業(yè)和機(jī)械工業(yè)生產(chǎn)配套的橡膠密封件和塑料件，是一家典型的民營(yíng)小企業(yè)。

2.興海公司管理情況

興海公司資金規(guī)模較小，管理技術(shù)卻十分先進(jìn)，它是江蘇省及時(shí)批引進(jìn)ERP系統(tǒng)的公司，應(yīng)用在采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中，大部分實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。公司采用6S管理理念，即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。公司還引進(jìn)了TPM（全員生產(chǎn)維修）設(shè)備管理方法，建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng)，使設(shè)備性能達(dá)到。

興海公司的組織架構(gòu)比較簡(jiǎn)單，其部門主要是按照產(chǎn)品生產(chǎn)來(lái)劃分，分為軌道、汽車、車輛、建筑密封等事業(yè)部，另設(shè)一個(gè)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)方面的工作。

3.興海公司內(nèi)部審計(jì)管理情況

（1）設(shè)立了內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。興海公司沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的審計(jì)部門，各事業(yè)部下設(shè)置生產(chǎn)部門和質(zhì)檢部門，其中的質(zhì)檢部門類似于內(nèi)審機(jī)構(gòu)，平均有10人。

（2）內(nèi)部審計(jì)人員。興海公司的專職內(nèi)審人員及質(zhì)監(jiān)部門員工在協(xié)同工作機(jī)制下聯(lián)合實(shí)施審計(jì)工作，主要的職權(quán)是內(nèi)部控制。除此之外，財(cái)務(wù)部也有2人從事財(cái)務(wù)收支與績(jī)效審計(jì)方面的工作。內(nèi)審人員主要來(lái)自山東科技大學(xué)，多為本科畢業(yè)生，基本掌握工業(yè)流程，而對(duì)審計(jì)程序的把握則需要通過(guò)入職后為期六個(gè)月的培訓(xùn)。

（3）內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施流程管理。公司一般正規(guī)的審計(jì)工作是按照嚴(yán)格的工作計(jì)劃開展，其年度工作計(jì)劃及審計(jì)工作方案由會(huì)議討論決定。遭遇突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，召開不同層次的緊急會(huì)議，制定有效的應(yīng)對(duì)措施，出具內(nèi)審報(bào)告。

（4）內(nèi)審報(bào)告路線。興海公司的內(nèi)部審計(jì)報(bào)告模式主要采取的是垂直管理與分級(jí)管理相結(jié)合模式，對(duì)董事會(huì)和本級(jí)管理層報(bào)告工作。

（5）與上級(jí)內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)的關(guān)系（見(jiàn)圖1）：

綜上可見(jiàn)，該公司內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展處于萌芽階段，建立了內(nèi)審制度，但機(jī)構(gòu)不獨(dú)立、人員勝任力薄弱、審計(jì)工作程序不規(guī)范等問(wèn)題突出；內(nèi)部審計(jì)的審計(jì)范圍廣度與深度不足，停留在質(zhì)量控制和財(cái)務(wù)監(jiān)督上，沒(méi)有滲透到公司治理的方方面面，如經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)空白，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)隱患大。

（二）案例二：廣西貴南林產(chǎn)品化工公司的內(nèi)部審計(jì)管理

1.公司概況

廣西貴港市貴南林產(chǎn)品化工有限公司是貴港市平天山林場(chǎng)與南寧市林產(chǎn)土特產(chǎn)產(chǎn)品有限公司共同出資，由原屬貴港市平天山林場(chǎng)下屬的貴港市平天山松香廠改制而組建的一家合資民營(yíng)企業(yè)，注冊(cè)資本為300萬(wàn)元，是專門從事脂松香及松香深加工產(chǎn)品生產(chǎn)銷售、松節(jié)油銷售、經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的化工企業(yè)，公司以周邊林場(chǎng)豐富的松林資源為依托，設(shè)計(jì)年產(chǎn)松香10000噸，松節(jié)油1500噸，松香樹脂12000噸。年可產(chǎn)值1.2億元，年可創(chuàng)600萬(wàn)元，具有自營(yíng)進(jìn)口權(quán)、技術(shù)力量雄厚、經(jīng)營(yíng)方式靈活等優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本、美國(guó)、歐洲、東南亞等國(guó)家和地區(qū)，企業(yè)可安排就業(yè)人員60人。

2.貴南公司管理情況

自2007年籌建公司以來(lái)，公司資金規(guī)模就比較小，設(shè)置了辦公室、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)部、項(xiàng)目管理組四個(gè)部門。該公司職責(zé)分配清晰，有明確的授權(quán)審批制度，但崗位責(zé)任僅明確到分管副總經(jīng)理責(zé)任、各部門經(jīng)理責(zé)任，再下一層級(jí)的責(zé)任承擔(dān)與每次分工相關(guān)，而分工具有隨機(jī)性。公司采用的管理技術(shù)比較落后，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)管理信息化。

近幾年來(lái)，受國(guó)際金融危機(jī)的影響，林產(chǎn)品生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售市場(chǎng)低迷，公司處于停產(chǎn)狀態(tài)，2013及2014年虧本拋售庫(kù)存產(chǎn)品及原材料，經(jīng)營(yíng)處于虧損狀態(tài)，2015年已進(jìn)入注銷程序。

3.貴南公司內(nèi)部審計(jì)管理情況

（1）未設(shè)置獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)及專職人員。公司運(yùn)營(yíng)資金處于弱勢(shì)，無(wú)力支持一個(gè)新部門的正常運(yùn)行，內(nèi)部審計(jì)部門一直空缺。在沒(méi)有強(qiáng)大的財(cái)力支持下，公司無(wú)法聘請(qǐng)具有專業(yè)勝任能力的審計(jì)人才，直接導(dǎo)致公司人才結(jié)構(gòu)殘缺，無(wú)法設(shè)置專職甚至兼職審計(jì)人員。

（2）內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目開展情況。在缺失審計(jì)部門、專職審計(jì)人員的基礎(chǔ)上，公司無(wú)法開展審計(jì)業(yè)務(wù)，僅實(shí)施管理層主持的下車間對(duì)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督檢查。從2013年起，公司還以內(nèi)審?fù)獍男问剑刚?qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。

綜上可見(jiàn)，該公司內(nèi)部做了一些內(nèi)部監(jiān)督檢查的工作，實(shí)施了一些內(nèi)部控制，但審計(jì)面狹隘，也沒(méi)有信息化管理系統(tǒng)，公司主要負(fù)責(zé)人包括財(cái)務(wù)部門經(jīng)理，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況都存在模糊性。在進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)外包前，公司財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)主管在記賬時(shí)兼職檢查監(jiān)督職能，存在自我評(píng)價(jià)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（三）東西部?jī)杉倚∑髽I(yè)的基本情況比較

兩家小企業(yè)規(guī)模相同，但公司經(jīng)營(yíng)管理模式存在明顯差異，具體情況如表1：

三、兩家小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)管理的現(xiàn)狀

（一）兩家小企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，缺乏獨(dú)立性

在江蘇興海公司內(nèi)部的組織架構(gòu)中，沒(méi)有獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，內(nèi)審人員分散在各個(gè)生產(chǎn)部門之中，在公司的地位不高，內(nèi)審的獨(dú)立性得不到保障。其次，內(nèi)審人員的職責(zé)不明確，公司將內(nèi)審人員和質(zhì)檢人員混為一談，內(nèi)審人員的精力被其他工作分散，無(wú)法專心從事審計(jì)工作。廣西貴南公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較小，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相對(duì)單一，因此經(jīng)營(yíng)相對(duì)靈活，在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員設(shè)置上，經(jīng)常出現(xiàn)一人身兼兩職甚至身兼數(shù)職，該公司由一個(gè)人對(duì)生產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)同時(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，由財(cái)務(wù)主管對(duì)自己的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，客觀性和獨(dú)立性差。

（二）兩家小企業(yè)管理層都重視流程管理，但對(duì)內(nèi)審認(rèn)識(shí)不到位

從實(shí)地調(diào)研資料可以看出，江蘇興海公司的管理者認(rèn)為內(nèi)審制度的建設(shè)使得生產(chǎn)過(guò)程中從采購(gòu)源頭到發(fā)貨到交易結(jié)束嚴(yán)格遵循工業(yè)流程，公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的秩序得到很好的保障；審計(jì)工作不能與生產(chǎn)脫節(jié)，內(nèi)審人員要深入車間，參與車間生產(chǎn)活動(dòng)。廣西貴南公司關(guān)注組織經(jīng)營(yíng)流程的實(shí)際與運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)執(zhí)行過(guò)程中的突出問(wèn)題，提出適當(dāng)解決對(duì)策，提高治理效能。但兩家公司側(cè)重于財(cái)務(wù)審計(jì)和生產(chǎn)流程管理，以監(jiān)督為主，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，忽視了內(nèi)部審計(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響，缺乏對(duì)公司經(jīng)營(yíng)效益、各部門職責(zé)履行情況及管理層經(jīng)濟(jì)責(zé)任等的監(jiān)管，片面解釋內(nèi)審定義，沒(méi)有理清各部門職能。

（三）審計(jì)人員缺乏勝任能力，尤其是西部小企業(yè)

江蘇興海公司管理層“審計(jì)深入生產(chǎn)”的觀念適應(yīng)于公司現(xiàn)有的內(nèi)審制度和公司規(guī)模，但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和內(nèi)審制度的健全，現(xiàn)有審計(jì)人員的知識(shí)儲(chǔ)存顯然是蒼白的。他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的審計(jì)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)內(nèi)審工作沒(méi)有系統(tǒng)的、深刻的認(rèn)識(shí)，在今后的審計(jì)工作中，與專業(yè)的審計(jì)人員對(duì)比有所欠缺。廣西貴南公司的審計(jì)人員情況更能體現(xiàn)出這一點(diǎn)。西部稀缺的高端審計(jì)人才要求強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)，貴南公司要建立健全的內(nèi)審機(jī)制和審計(jì)管理系統(tǒng)，舉步維艱。

（四）東部小企業(yè)管理方法前沿，西部地區(qū)審計(jì)技術(shù)落后

江蘇興海公司利用ERP管理信息系統(tǒng)，將公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)和內(nèi)部控制高度集成。在生產(chǎn)方面，ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存一體化管理；在財(cái)務(wù)方面，ERP系統(tǒng)使興海公司擺脫手工記賬。同時(shí)，ERP管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了辦公無(wú)紙化，為審計(jì)工作的開展提供了便利。廣西貴南公司使用電子記賬，但財(cái)務(wù)管理停留在經(jīng)驗(yàn)估計(jì)、手工操作階段，沿用傳統(tǒng)的賬項(xiàng)基礎(chǔ)審計(jì)，即查賬對(duì)賬，耗費(fèi)大量的時(shí)間收集數(shù)據(jù)；對(duì)于生產(chǎn)流程，管理層下基層、進(jìn)車間以觀察、詢問(wèn)的方式檢查和評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施情況，都反映出西部地區(qū)審計(jì)方法的落后。

（五）內(nèi)部審計(jì)的地位日漸提高，但東西部存在明顯差異

江蘇興海公司在內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展上快廣西貴南公司一步，已初步建立內(nèi)部審計(jì)制度。廣西貴南公司2013年從審計(jì)的重要性及公司的效益性出發(fā)，聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所，對(duì)公司實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)，降低公司資金運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)比東部，西部地區(qū)內(nèi)部審計(jì)的技術(shù)性、規(guī)范性、前瞻性明顯處于劣勢(shì)，東部地區(qū)采用先進(jìn)的審計(jì)技術(shù)，并且逐漸從設(shè)置專職審計(jì)人員向設(shè)置獨(dú)立的審計(jì)部門轉(zhuǎn)變。

綜上對(duì)比可見(jiàn)，東西部?jī)杉倚∑髽I(yè)內(nèi)部審計(jì)管理狀況有著明顯差異，如審計(jì)實(shí)施，江蘇興海公司各部門每日召開晨會(huì)，安排當(dāng)天的具體工作，針對(duì)突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，召開不同層次的緊急會(huì)議，制定有效的應(yīng)對(duì)措施；廣西貴南公司針對(duì)生產(chǎn)項(xiàng)目事前制定計(jì)劃，以下車間方式執(zhí)行，一般項(xiàng)目由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定，重點(diǎn)項(xiàng)目由公司負(fù)責(zé)人制定，具體狀況見(jiàn)表2：

四、原因分析

（一）缺乏良好的外部環(huán)境

當(dāng)前國(guó)家頒布的各項(xiàng)扶持小企業(yè)的政策，側(cè)重于科技型小企業(yè)，對(duì)于制造型以及服務(wù)型企業(yè)關(guān)注較少，小企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)展畸形。而且，我國(guó)小企業(yè)起步晚，尤其是民營(yíng)小企業(yè)的待遇與國(guó)有獨(dú)資企業(yè)、國(guó)有控股企業(yè)等大型企業(yè)仍有較大差距，主要表現(xiàn)為未獲得同等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。在政府服務(wù)、法律保障、工商檢查以及融資方面，民營(yíng)小企業(yè)沒(méi)有得到公平公正的對(duì)待等，發(fā)展壯大舉步維艱。

（二）內(nèi)部審計(jì)定位存在偏差，管理架構(gòu)不健全

大部分民營(yíng)小企業(yè)對(duì)內(nèi)部審計(jì)的認(rèn)識(shí)停留在賬項(xiàng)基礎(chǔ)審計(jì)階段，如上述案例中，廣西貴南公司采取審計(jì)外包政策，局限于財(cái)務(wù)審計(jì)；江蘇興海公司對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程管控，但審計(jì)范圍有限，狹隘地認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督，對(duì)內(nèi)審片面的理解形成大片的審計(jì)空白；其次，內(nèi)部審計(jì)的咨詢及相關(guān)服務(wù)職能無(wú)法有效落實(shí)，審計(jì)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用機(jī)制不健全，企業(yè)審計(jì)管理構(gòu)架空洞，現(xiàn)實(shí)影響力如泡沫。

（三）內(nèi)審人員專業(yè)背景與崗位要求不符

目前東西部大多數(shù)的內(nèi)審人員通過(guò)企業(yè)內(nèi)部其他部門調(diào)入，沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的內(nèi)部審計(jì)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，審計(jì)勝任力差，不能滿足內(nèi)部審計(jì)崗位的要求，這是內(nèi)審人員自身的缺陷；我國(guó)當(dāng)前在內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域具有較高水平的內(nèi)部審計(jì)教育機(jī)構(gòu)和審計(jì)人才的缺乏，這是外部條件的缺失。江蘇興海公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)上設(shè)置了質(zhì)檢人員，與專職內(nèi)審人員協(xié)同工作，主要掌握會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、工程作業(yè)等知識(shí)，整個(gè)審計(jì)隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)與IIA對(duì)內(nèi)審確認(rèn)與咨詢的職責(zé)要求不符；而廣西貴南公司無(wú)人可任審計(jì)職位。

（四）民營(yíng)小企業(yè)的文化建設(shè)欠缺，管理目標(biāo)短期化

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在企業(yè)生活中共同遵循的基本理念和認(rèn)知，集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，并以此產(chǎn)生組織行為，它對(duì)組織有著長(zhǎng)遠(yuǎn)而不可估量的價(jià)值。上述案例中的兩家公司，都不重視企業(yè)文化的建設(shè)，更加關(guān)注的是利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有設(shè)置相關(guān)的員工激勵(lì)機(jī)制。我國(guó)民營(yíng)小企業(yè)成立的時(shí)間比較短，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，不規(guī)范經(jīng)營(yíng)為常態(tài)，其管理者普遍認(rèn)為，民營(yíng)小企業(yè)在目前狀態(tài)下生存是關(guān)鍵，而資本的原始積累是生存的核心，因此他們將眼光局限在眼前或短期的經(jīng)濟(jì)利益，屏蔽了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。

五、完善小企業(yè)內(nèi)審管理的建議

（一）創(chuàng)造良好的內(nèi)審建設(shè)環(huán)境，創(chuàng)新內(nèi)審管理模式

2016年兩會(huì)中，指出，“非公有制經(jīng)濟(jì)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用沒(méi)有變，我們毫不動(dòng)搖鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方針政策沒(méi)有變，我們致力于為非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境和提供更多機(jī)會(huì)的方針政策沒(méi)有變”。十八屆五中全會(huì)以來(lái)，黨堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享這五大發(fā)展理念；經(jīng)濟(jì)新常態(tài)要求經(jīng)濟(jì)發(fā)展由要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，著力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。社會(huì)主義市場(chǎng)是一個(gè)非真空環(huán)境，國(guó)家加大民營(yíng)企業(yè)發(fā)展平臺(tái)的建設(shè)力度，為民營(yíng)企業(yè)構(gòu)建了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；民營(yíng)小企業(yè)利用有利條件，創(chuàng)新發(fā)展內(nèi)審管理模式，堵塞管理漏洞，提高企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益，更好地服務(wù)于“四個(gè)”戰(zhàn)略布局。

（二）加強(qiáng)內(nèi)審理論研究，推廣審計(jì)職能內(nèi)涵

目前內(nèi)部審計(jì)的工作性質(zhì)發(fā)生了根本性變化，從確認(rèn)業(yè)務(wù)的專一型轉(zhuǎn)型為咨詢業(yè)務(wù)與確認(rèn)業(yè)務(wù)并重，轉(zhuǎn)型后的內(nèi)部審計(jì)理論研究落后于現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用，應(yīng)加快內(nèi)審理論研究，以多維度思路創(chuàng)新審計(jì)理論研究方法，結(jié)合實(shí)際案例，擺脫國(guó)際慣例、國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及已有理論的束縛，探究中國(guó)特色的內(nèi)部審計(jì)。IIA副主席安格拉?維扎妮（2015）提出，讓內(nèi)部審計(jì)成為組織管理層值得信賴的高參。達(dá)到這一定位，需要組織管理層真正理解內(nèi)審職能內(nèi)涵，了解“增值審計(jì)”理念。上述案例中的兩家公司，沒(méi)有正確了解內(nèi)部審計(jì)的職能，內(nèi)審機(jī)構(gòu)發(fā)揮有限作用。

（三）培養(yǎng)復(fù)合型高端人才，優(yōu)化內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)

審計(jì)署聯(lián)合中內(nèi)協(xié)注重發(fā)展高校審計(jì)教育，培養(yǎng)內(nèi)審骨干人員特別是內(nèi)審領(lǐng)軍人物和復(fù)合型人才，實(shí)現(xiàn)內(nèi)審人員知識(shí)層面多元化，壯大內(nèi)審隊(duì)伍，同時(shí)發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力加快建立內(nèi)部審計(jì)人員專家?guī)旌蛢?nèi)部審計(jì)案例庫(kù)，建成企業(yè)間內(nèi)部審計(jì)人員定期橫向交流及先進(jìn)企業(yè)與后進(jìn)企業(yè)縱向交流機(jī)制。企業(yè)根據(jù)內(nèi)審機(jī)構(gòu)自身特性，選擇大爆炸式或循序漸進(jìn)式的實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)專業(yè)化（菲爾?塔林，2015），健全科學(xué)的內(nèi)審人員考核和人才選拔機(jī)制，創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)審資源整合模式，進(jìn)一步拓寬內(nèi)部審計(jì)人才成長(zhǎng)通道；以風(fēng)險(xiǎn)的速度開展審計(jì)，提升內(nèi)審人員靈敏的前瞻性（安東?范?維克，2015）。興海公司和貴南公司應(yīng)逐步完善企業(yè)治理機(jī)制，平衡人才結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，改變“人與事不符”的現(xiàn)象。

（四）加強(qiáng)小企業(yè)的文化建設(shè)，形成企業(yè)價(jià)值觀

2015年11月15日，在十八屆五中全會(huì)勝利閉幕之際，中國(guó)文化管理協(xié)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大和系列重要講話精神，圍繞“十三五”規(guī)劃綱要提出的目標(biāo)任務(wù)，制訂和“2016～2020年中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要”――企業(yè)應(yīng)建立和完善適應(yīng)深化改革和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的新要求、符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、遵循文化發(fā)展規(guī)律、體現(xiàn)員工根本利益、具有中國(guó)特色的企業(yè)文化體系。企業(yè)文化創(chuàng)新工程有利于提升企業(yè)軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)提供強(qiáng)大的文化支撐，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，加快“五位一體”建設(shè)形成。

（五）實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，提升內(nèi)審整體功能水平

大數(shù)據(jù)背景下，業(yè)務(wù)流程信息化、審計(jì)對(duì)象數(shù)字化成為趨勢(shì)，時(shí)代特點(diǎn)驅(qū)使審計(jì)人員在短時(shí)期內(nèi)掌握和了解數(shù)據(jù)內(nèi)涵及數(shù)據(jù)表間的勾稽關(guān)系，綜合分析和處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；企業(yè)數(shù)字動(dòng)機(jī)促成了“數(shù)據(jù)+”工作機(jī)制的出現(xiàn)，電子數(shù)據(jù)信息審計(jì)適應(yīng)了信息時(shí)代的發(fā)展要求，數(shù)字化管理成為必然。大數(shù)據(jù)環(huán)境為內(nèi)部審計(jì)工作在更大范圍、更大難度上提供具體的數(shù)據(jù)分析對(duì)比，利于挖掘?qū)徲?jì)線索，填補(bǔ)審計(jì)空白，提升內(nèi)審工作的層次和水平，提高內(nèi)審整體功能水平。江蘇興海公司采取信息化管理，應(yīng)加快建立數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，充分利用數(shù)據(jù)內(nèi)在價(jià)值；貴南公司重塑審計(jì)體系，建立審計(jì)現(xiàn)代化管理。

管理案例分析論文:學(xué)生管理個(gè)案例分析

1 案例簡(jiǎn)介

2013-2014學(xué)年第二學(xué)期，從學(xué)生口中聽說(shuō)12級(jí)會(huì)電班有個(gè)“男奇葩”李天（化名）。課堂上會(huì)主動(dòng)回答老師提出的問(wèn)題與老師互動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。在生活上，行為比較怪異，講話犀利，所以同學(xué)們給他取了好幾個(gè)外號(hào)，叫“極品男、奇葩、研究員……”李天經(jīng)常一個(gè)人默默的出現(xiàn)在某個(gè)場(chǎng)合，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，很少與人結(jié)伴出去，因此也沒(méi)有其他同學(xué)愿意與他做朋友。

2 案例問(wèn)題事件

身為輔導(dǎo)員，了解了情況之后，筆者主動(dòng)找了李天同學(xué)。2013年9月11日，是筆者及時(shí)次見(jiàn)到李天同學(xué)，筆者印象很深刻，他的及時(shí)句話就說(shuō)：“老師，我性格孤僻內(nèi)向，和同學(xué)們相處不好，同學(xué)們都不喜歡我，不和我說(shuō)話，我心理非常煩悶。”說(shuō)這些話的時(shí)候眼里含滿了淚水，讓筆者倍感同情。聽了他的傾訴后，筆者開始進(jìn)一步了解李天的情況。

從李天同學(xué)口中描述到，他和舍友的關(guān)系很差，宿舍只住四個(gè)人，其他三位同學(xué)都不跟他講話。他和舍友的生活習(xí)慣也存在很大差異。舍友們晚上都會(huì)在宿舍聊電話，玩游戲，看電影，聲響也比較大，睡覺(jué)時(shí)間比較遲。舍友們也不太注意個(gè)人衛(wèi)生，衣服不及時(shí)洗，垃圾不及時(shí)丟，桌面也比較混亂。而李天是個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的孩子，早睡早起，不玩手機(jī)不玩QQ，不玩微信，不打游戲，也很注重個(gè)人衛(wèi)生，床鋪干凈，桌面整齊。因此和舍友存在天壤之別。

同學(xué)、舍友眼中的李天卻是這樣的。

2.1 以自我為中心，什么事都要按自己的意愿行事

宿舍里有三個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口，舍友用了其中一個(gè)，他非得舍友把那個(gè)插口讓給他，明明還有三個(gè)插口空著沒(méi)人用，他硬是不要。舍友連接插口的網(wǎng)線還要按著他的意愿牽置；有一次是因?yàn)樯嵊训氖髽?biāo)太亮了，刺到他眼睛，影響他休息，他要求舍要把鼠標(biāo)換了；他在玩電腦的時(shí)候，占據(jù)了半張桌子還不滿足，舍友們還必須把東西都挪開，不要影響他操作；在宿舍里，他的東西不能讓別人碰，曬衣服也要加別人離他的衣服一段距離；因此，同學(xué)還給取了“太子爺”的外號(hào)。

2.2 為人挑替，愛(ài)干凈

他去食堂吃飯，對(duì)位置千挑萬(wàn)選，能夠從食堂的頭一直挑選到食堂的尾，然后坐下，看了看旁邊的位置，好像比現(xiàn)在的好，又換過(guò)去了，這一舉動(dòng)，時(shí)常在食堂上演著，導(dǎo)致系里的女生一邊看，一邊笑，因此，“男奇葩”的外號(hào)也就這么產(chǎn)生了。

2.3 愛(ài)面子，聽不進(jìn)別人的觀點(diǎn)

有一次，他找了班長(zhǎng)，問(wèn)班長(zhǎng)為什么同學(xué)們都不跟他玩，是不是他有什么缺點(diǎn)。為此，班長(zhǎng)還召集同學(xué)們召開了班級(jí)會(huì)議，讓同學(xué)們也紛紛說(shuō)出了他的缺點(diǎn)，他可能是愛(ài)面子，聽不進(jìn)去了，一氣之下走人了，班長(zhǎng)追上去開導(dǎo)之后才回到班級(jí)繼續(xù)聽同學(xué)們講。聽了同學(xué)們的意見(jiàn)之后，似乎認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，行為有所改善，不過(guò)好景不長(zhǎng)，沒(méi)出兩個(gè)禮拜，又恢復(fù)了原本的面貌。

2.4 不愛(ài)參加集體活動(dòng)，沒(méi)有班級(jí)榮譽(yù)感

系里舉辦班班有歌聲班歌比賽，班委明明交待回家記得帶班服過(guò)來(lái)，他就是沒(méi)放在心上，忘記了。有同學(xué)要借衣服給他，他硬是不要，只好穿著自己的衣服參加比賽，影響班級(jí)整體情況。系里舉辦拔河比賽，他也是硬不參加，系里規(guī)定每個(gè)班級(jí)一定要有5名男生參加，班上就7個(gè)男生，他長(zhǎng)那么高大強(qiáng)壯不參加，只能讓班上一個(gè)瘦小的男同學(xué)上場(chǎng)，影響班級(jí)比賽成績(jī)。

3 案列分析

李天同學(xué)是家庭獨(dú)生子，在我國(guó)計(jì)劃生育政策影響下成長(zhǎng)起來(lái)的一個(gè)特殊群體，由于父母過(guò)度溺愛(ài)，他們過(guò)于自我、任性，凡事以自我為中心，不會(huì)替他人著想；由于無(wú)兄弟姐妹，性格比較孤僻，人際溝通能力較弱；由于父母過(guò)度代替和保護(hù)，他們比較懶惰，依賴性較強(qiáng)，生活自理能力差，社會(huì)適應(yīng)能力弱。

大學(xué)期間是李天同學(xué)及時(shí)次離開家，及時(shí)次住校，之前并未有過(guò)住校的生活。要求生活環(huán)境能與家里的條件一樣，有自己的獨(dú)立空間，安靜舒適整潔。舍友要按照他的作息時(shí)間，不能打擾他。而宿舍相對(duì)狹小的空間、舍友生活習(xí)慣的不同都讓李天感到非常不適應(yīng)。

4 解決問(wèn)題的思路和方法

找李天同學(xué)談心，了解他與舍友發(fā)生矛盾的原因。對(duì)他進(jìn)行引導(dǎo)、教育、講道理。幫助他分析事情的緣由，擺正自己的位置，認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，不能一味的要求別人要按自己的方式來(lái)生活。

幫助李天與同學(xué)處好關(guān)系，排除心中的苦悶。李天受同學(xué)排斥的原因主要是性格內(nèi)向孤僻，不善于交際。才會(huì)成為同學(xué)眼中的“奇葩男”。對(duì)于性格內(nèi)向的同學(xué)，通過(guò)網(wǎng)上交流的方式是比較容易打開心扉，避免了面對(duì)面聊天的尷尬。因此希望李天可以借助QQ、微信、微博等聊天工具和同學(xué)有初步的交流。特別是班級(jí)的QQ群是供同學(xué)們交流的一個(gè)很好的平臺(tái)。不管是學(xué)習(xí)上的、還是生活上的大小事都可以在群里進(jìn)行交流和探討，也能增進(jìn)同學(xué)間的友誼，可以幫助李天盡早融入宿舍、班級(jí)的集體生活。

舍友、班委、同學(xué)主動(dòng)找李天同學(xué)談心。發(fā)動(dòng)舍友、班委、同學(xué)們主動(dòng)找李天談心交流，不要再給李天取外號(hào)，也不能帶著有色眼鏡云看他，盡量包容李天缺點(diǎn)和不足，讓李天感受到同學(xué)的熱情和友愛(ài)。在學(xué)習(xí)上、生活上給予幫助和鼓勵(lì)，減少他心中的孤獨(dú)感、苦悶感，能盡早融入班級(jí)這個(gè)大集體。

安排學(xué)生干部找李天談心，讓他感受同學(xué)間的友情。李天同學(xué)苦悶的原因是缺少朋友，內(nèi)心孤獨(dú)。如若有幾個(gè)知心的朋友就會(huì)減少孤獨(dú)感。因此，特意安排了幾個(gè)熱心的學(xué)生干部，其中還有他的老鄉(xiāng)，不定時(shí)的約他一起吃飯、聊天、開導(dǎo)。慢慢地提高李天的交際能力。

5 案例效果

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，李天的生活習(xí)慣有所改善。在宿舍里會(huì)主動(dòng)找舍友聊天，和他們一起吃飯，不過(guò)多的占用公共空間，減少對(duì)他人的要求，做到和同學(xué)們和平共處。

在班級(jí)里與同學(xué)們有了更多的交流，不再一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往。課堂上積極回答老師的問(wèn)題，認(rèn)真?zhèn)淇加⒄Z(yǔ)四級(jí)。

開始學(xué)會(huì)利用QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)聊天工具與同學(xué)們進(jìn)行交流，也會(huì)在班級(jí)群和同學(xué)們討論事情。雖然交流的話題還是很有限，但是已經(jīng)成功邁出了一大步。

6 案例啟示

做為輔導(dǎo)員，對(duì)于性格孤僻內(nèi)向的學(xué)生，應(yīng)該給予更多的關(guān)心和鼓勵(lì)，消除學(xué)生在學(xué)校里的陌生感和孤獨(dú)感。幫助學(xué)生盡早

適應(yīng)學(xué)校的生活，融入班級(jí)生活，積極參加班級(jí)和學(xué)校組織的各項(xiàng)健康有益的活動(dòng)，讓學(xué)生養(yǎng)成樂(lè)觀和積極向上的優(yōu)良品質(zhì)。孤僻內(nèi)向的人容易產(chǎn)生其他的念頭，感情判斷與常人是不同的。老師要時(shí)刻關(guān)注和引導(dǎo)，多找機(jī)會(huì)和他談心，用自己的愛(ài)心、誠(chéng)心、、耐心、責(zé)任心慢慢感動(dòng)他，走進(jìn)他的內(nèi)心世界，取得信任，做他的良師益友。

做為輔導(dǎo)員要公平、公正的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。學(xué)生們的家庭背景、經(jīng)濟(jì)條件、文化素質(zhì)都各不一樣，教育出來(lái)的孩子也有很大的差異。身為老師，要做到一視同仁，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位同學(xué)。特別是問(wèn)題學(xué)生要投入更多的精力加以關(guān)心和幫助。

建立有效的監(jiān)督管理機(jī)制，建立健全班級(jí)管理制度，讓班委也積極參與班級(jí)的事務(wù)管理工作，積極發(fā)揮班級(jí)骨干和的模范帶頭作用，加強(qiáng)班級(jí)管理的監(jiān)督、檢查和信息反饋工作。及時(shí)對(duì)學(xué)生間的矛盾和學(xué)生本身的不良苗頭進(jìn)行化解，并及時(shí)進(jìn)行教育引導(dǎo)，維護(hù)好正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。

管理案例分析論文:人本關(guān)懷介入大學(xué)生管理工作的案例分析

【摘要】人本關(guān)懷教育理念強(qiáng)調(diào)尊重學(xué)生，理解學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生主體性。將人本關(guān)懷介入到大學(xué)生管理過(guò)程有利于提高思想政治教育管理的針對(duì)性、實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生個(gè)性自由發(fā)展與思想政治教育管理目標(biāo)和諧一致。文章在介紹人本關(guān)懷介入大學(xué)生管理工作必要性的基礎(chǔ)上，通過(guò)一則戀愛(ài)挫折引導(dǎo)案例，分析人本關(guān)懷在大學(xué)生管理過(guò)程的機(jī)理所在。

【關(guān)鍵詞】人本關(guān)懷；大學(xué)生管理；介入；分析

1.人本關(guān)懷介入大學(xué)生管理工作的必要性

隨著高校改革的不斷深入和國(guó)內(nèi)外思潮的日益碰撞，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型的大學(xué)生管理工作模式面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，顯然已不能跟上時(shí)代的步伐。提高大學(xué)生管理工作的實(shí)效性，增強(qiáng)思想政治教育的感染力、凝聚力，促進(jìn)大學(xué)生成人成才無(wú)疑與人本關(guān)懷教育理念的意義具有殊途同歸的意義。

1.1精細(xì)化管理模式要求人本關(guān)懷教育理念

精細(xì)化管理工作模式倡導(dǎo)開展大學(xué)生管理的工作中要以精細(xì)的服務(wù)態(tài)度，精心對(duì)待每一位學(xué)生，把提升學(xué)生思想素質(zhì)和促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)的管理引向深入的管理模式和教育思想。馬克思、恩格斯指出：“全部人類歷史的及時(shí)個(gè)前提無(wú)疑是有生命的個(gè)人的存在。” [1]而且，這個(gè)“有生命的個(gè)人”具有主觀能動(dòng)性的自由發(fā)展的“個(gè)人”。因此，實(shí)施精細(xì)化管理工作的首要前提和邏輯起點(diǎn)，必須堅(jiān)持人本關(guān)懷，堅(jiān)持把人作為管理活動(dòng)的主體，做到人性化管理、個(gè)性化服務(wù)，使師生互動(dòng)愉快、互相促進(jìn)，共同成長(zhǎng)。

1.2思想政治教育工作核心體現(xiàn)呼喚人本關(guān)懷的介入

新時(shí)期，人們的思想呈現(xiàn)出日益復(fù)雜多樣的態(tài)勢(shì)，站在時(shí)代前沿的青年大學(xué)生也不例外。作為思政教育者，必須順應(yīng)時(shí)代變化，確立個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值內(nèi)在統(tǒng)一的思想，敏銳研判社會(huì)潮流風(fēng)向，與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)思想政治教育培養(yǎng)人的理想信念的核心。同時(shí)，盡可能地為個(gè)人的發(fā)展提供和創(chuàng)造條件，促進(jìn)社會(huì)理想信念與個(gè)人的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，將人本關(guān)懷教育理念介入到大學(xué)生管理當(dāng)中是適應(yīng)思想政治教育工作的時(shí)代述求。

2.案例簡(jiǎn)介

小莊，廣告專業(yè)大三女生，大二時(shí)與相戀多年的男友分手。分手之后，該同學(xué)經(jīng)常獨(dú)自在學(xué)校偏僻角落喝酒、打電話和前男友吵架，有時(shí)不辭而別離開學(xué)校，甚至去前男友老家，盡管她知道男友不在家里。理智的時(shí)候，小莊表示要與男友堅(jiān)決斷絕關(guān)系，把前男友的所有聯(lián)系方式刪除，把書信和戀愛(ài)信物寄還，但是節(jié)假日還是忍不住打電話約前男友見(jiàn)面……這種行為持續(xù)有一年時(shí)間。

3.案例思考

隨著新的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》的出臺(tái)，高校對(duì)大學(xué)生的戀愛(ài)行為基本上持寬容的態(tài)度。越來(lái)越多的高校大學(xué)生在大學(xué)期間就走進(jìn)愛(ài)情世界，并日趨公開。然而，由于其心理發(fā)育欠成熟，認(rèn)知和把握能力欠佳，大學(xué)生出現(xiàn)戀愛(ài)挫折就顯得在所難免。當(dāng)面對(duì)戀愛(ài)的挫敗時(shí)，大學(xué)生當(dāng)中心理承受能力差的，往往經(jīng)受不住挫折，容易緊張、焦慮或悲觀的情緒，嚴(yán)重者引起心理失衡，甚至出現(xiàn)生命隨意的行為。[3]

小莊情感上遭受突然打擊，表現(xiàn)出的極度悲傷、憂慮和焦躁等不良情緒，一方面無(wú)心上課，毫無(wú)食欲，身體極度虛弱，精神狀態(tài)很差，無(wú)法保障自身正常的學(xué)習(xí)和生活；另一方面該同學(xué)反復(fù)騷擾男友，玩失蹤等，對(duì)學(xué)校的管理和安全帶來(lái)挑戰(zhàn)，影響了男友的生活，也影響了老師同學(xué)的正常生活。急需思想政治教育工作者采取介入措施，提高心理承受能力和思想水平，保持健康的情緒狀態(tài)，促進(jìn)人的自由而的發(fā)展。

4.人本關(guān)懷介入大學(xué)生管理過(guò)程機(jī)理分析

在當(dāng)前復(fù)雜而嚴(yán)峻的社會(huì)形勢(shì)下，要求思想政治教育工作者要堅(jiān)持人本關(guān)懷教育理念，了解并尊重大學(xué)生的權(quán)利和自由，充分挖掘?qū)W生潛能，將精心的態(tài)度、精致的管理貫穿大學(xué)生管理全過(guò)程。惟有如此,高校的大學(xué)生管理工作才能變被動(dòng)為主動(dòng),達(dá)到進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的目的。

及時(shí)，尊重并理解學(xué)生的權(quán)利和自由。人本關(guān)懷要求我們?cè)诜治觥⑺伎己徒鉀Q一切問(wèn)題時(shí)，要確立起人（或人性化）的尺度，實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)。[4]因此，處理該學(xué)生戀愛(ài)挫折的過(guò)程中，輔導(dǎo)員要充分理解和尊重學(xué)生的個(gè)性特征和自由追求愛(ài)的權(quán)利，滿足學(xué)生的心理需求。通過(guò)當(dāng)事人訪談、朋輩關(guān)懷以及借助心理咨詢老師的交流，理解學(xué)生出現(xiàn)非正常行為的原因，寬容對(duì)待大學(xué)生因社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，容易把生活中的很多事情理想化，包括愛(ài)情，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題往往容易接受不了，甚至做出過(guò)激行為。在理解并尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，構(gòu)建積極融洽的溝通教育氛圍，真誠(chéng)傾聽，了解學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)感受和需要，從而為以后的針對(duì)性的疏導(dǎo)，緩解學(xué)生戀愛(ài)挫折壓力提供前提保障。

第二，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛(ài)觀。戀愛(ài)觀作為大學(xué)生在戀愛(ài)問(wèn)題上的態(tài)度與看法，對(duì)戀愛(ài)的過(guò)程和結(jié)果起著極其重要的決定作用，并影響著大學(xué)生的成長(zhǎng)。通過(guò)主題教育活動(dòng)、課堂教學(xué)、團(tuán)體活動(dòng)等多種途徑，幫助大學(xué)生樹立正確的戀愛(ài)觀，通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)，辯明愛(ài)情不是單個(gè)人的事情，而是雙方的兩情相悅，互動(dòng)的過(guò)程。為斷絕小莊對(duì)前男友的幻想，讓小莊清楚前男友礙于小莊的極端行為而假裝答應(yīng)維持關(guān)系的事實(shí)，輔導(dǎo)員當(dāng)著小莊的面與其男友溝通，讓她知道其前男友真實(shí)的想法，從而明白真正的感情應(yīng)該是相互的尊重和雙方人格上的獨(dú)立，而不是占有。輔導(dǎo)員隨后通過(guò)多次的疏導(dǎo)方法，幫助小莊理智駕馭個(gè)人情感，在挫折中總結(jié)教訓(xùn)，努力在追求中確認(rèn)和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，進(jìn)而提高自身的挫折承受能力和思想水平。

第三，提倡朋輩輔導(dǎo)的介入。朋輩輔導(dǎo)是遵循人本主義思想，通過(guò)同齡人的參與進(jìn)行教育管理的方法。其具有無(wú)代溝的親近性、認(rèn)同性和安全感等優(yōu)勢(shì)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問(wèn)題，采取措施幫助克服心理問(wèn)題，是實(shí)施大學(xué)生事務(wù)管理和思想政治教育的有效補(bǔ)充。小莊情緒嚴(yán)重低落時(shí)，安排同宿舍好友陪伴，一起生活、學(xué)習(xí)，積極參與各類校園活動(dòng)等，充實(shí)大學(xué)生活，避免因空虛而再次發(fā)生極端行為。

第四，尋求幫助，增強(qiáng)教育合力。聯(lián)系心理咨詢師老師參與，力圖利用心理學(xué)專業(yè)知識(shí)給予心理咨詢和疏導(dǎo)。經(jīng)多次專業(yè)咨詢，小莊能敞開心扉，找心理老師或輔導(dǎo)員訴說(shuō)心境和感受。同時(shí)，構(gòu)建積極的家校聯(lián)系。家庭教養(yǎng)方式的不當(dāng)、家庭氣氛的不好、家庭結(jié)構(gòu)的不良,易使學(xué)生產(chǎn)生諸多的情緒及焦慮問(wèn)題。輔導(dǎo)員及時(shí)與小莊父母取得聯(lián)系，要求家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教育態(tài)度，給予小莊更多的的理解和安慰。通過(guò)多次家校聯(lián)系，小莊與父母的親子關(guān)系也得到了緩解。

第五，價(jià)值引導(dǎo)，確立奮斗目標(biāo)。對(duì)于小莊因情緒低落而出現(xiàn)的曠課、離校出走等違規(guī)行為給予嚴(yán)厲的批評(píng)，指出其行為錯(cuò)誤所在。同時(shí)引導(dǎo)小莊提升個(gè)人境界，確立遠(yuǎn)大目標(biāo)。多次強(qiáng)化溝通，鼓勵(lì)學(xué)生探索創(chuàng)新，尊重學(xué)生追求進(jìn)步的愿望，結(jié)合實(shí)際情況，引導(dǎo)學(xué)生制定切實(shí)可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)性的自由而的發(fā)展。

總之，做好大學(xué)生管理工作是一項(xiàng)需要不斷探索創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，教育的效果在短期內(nèi)一時(shí)難以得到充分顯現(xiàn)，需要我們對(duì)學(xué)生的教育管理工作要有時(shí)間長(zhǎng)度的充分認(rèn)識(shí)。思想政治教育工作者在管理中應(yīng)自覺(jué)提升素質(zhì)，持續(xù)不斷地傾注智慧、激情和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化，促進(jìn)思想政治教育效果的化。

管理案例分析論文:A集團(tuán)公司預(yù)算管理案例分析

摘 要：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。預(yù)算是公司完成年度戰(zhàn)略目標(biāo)的“作戰(zhàn)地圖”，是精益財(cái)務(wù)管理的有效手段。不做預(yù)算、做不好預(yù)算就會(huì)產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)的盲目性，無(wú)法充分利用現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。本案例主要針對(duì)A集團(tuán)公司預(yù)算管理的實(shí)施過(guò)程和作用進(jìn)行深入研究，旨在分析、闡述預(yù)算管理現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及困惑，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

關(guān)鍵詞：A公司 預(yù)算 分析

一、A集團(tuán)公司概況

A集團(tuán)公司始建于1951年，隸屬于B集團(tuán)公司（中央企業(yè)）。截至2015年末，A集團(tuán)公司總資產(chǎn)63億元，員工7000余人，公司主要研制生產(chǎn)航空發(fā)動(dòng)機(jī)、地面燃汽輪機(jī)、光機(jī)電產(chǎn)品、航模車模、EPS等產(chǎn)品；同時(shí)，大力開展航空轉(zhuǎn)包，并提供三產(chǎn)、物流、國(guó)際貿(mào)易等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

經(jīng)過(guò)60余年的發(fā)展，目前，A集團(tuán)公司已經(jīng)擁有一套完整的航空發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)體系，具備生產(chǎn)、修理和研制的綜合能力。A集團(tuán)公司堅(jiān)持走自主發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化道路，全力發(fā)展經(jīng)驗(yàn)豐富的核心技術(shù)體系，力爭(zhēng)成為世界的中小航空發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)商。

A公集團(tuán)司由2000年開始推行預(yù)算管理，組織架構(gòu)齊全，預(yù)算管理水平逐年得到提升與改善。

二、預(yù)算管理的組織架構(gòu)

1.公司的組織架構(gòu)。按照合并報(bào)表范圍，A集團(tuán)公司所屬單位為本部及分子公司，本部包括發(fā)展計(jì)劃部、財(cái)務(wù)管理部、管理創(chuàng)新部等13個(gè)業(yè)務(wù)職能部門；精鑄及精鍛、精密加工、熱處理、特種工藝、組裝、試車等10余個(gè)生產(chǎn)直屬單位；動(dòng)力、工裝、設(shè)備維修、光電附件、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)等5家分公司；另有航模、通用航空、航機(jī)修理、進(jìn)出口公司等4家子公司。

2.預(yù)算管理的組織與職責(zé)。A公司預(yù)算管理實(shí)行“統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管控體系，組織機(jī)構(gòu)包括五個(gè)層級(jí)：

一是預(yù)算管理決策機(jī)構(gòu)。在董事會(huì)下設(shè)預(yù)算管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、管理預(yù)算工作，委員會(huì)由主任、副主任和委員組成，主任由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任由相關(guān)業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理?yè)?dān)任，委員由公司其他副總經(jīng)理及主要部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主要職責(zé)為確定預(yù)算管理的原則和目標(biāo)，批準(zhǔn)預(yù)算方案（含草案、調(diào)整方案）、預(yù)算管理辦法、考核意見(jiàn)以及決策其他重大問(wèn)題。

二是預(yù)算管理機(jī)構(gòu)，即在預(yù)算管理委員會(huì)下設(shè)預(yù)算管理委員會(huì)辦公室，對(duì)預(yù)算管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，辦公室設(shè)在發(fā)展計(jì)劃部，負(fù)責(zé)預(yù)算管理的日常工作，成員包括財(cái)務(wù)管理部、人力資源部相關(guān)人員，主要職責(zé)建立制度規(guī)定；擬訂、上報(bào)、下達(dá)預(yù)算方案（含草案、調(diào)整方案）；組織預(yù)算編制；監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行；召集預(yù)算管理委員會(huì)會(huì)議。

三是預(yù)算支持機(jī)構(gòu)。即財(cái)務(wù)管理部、管理創(chuàng)新部以及預(yù)算專業(yè)組，對(duì)委員會(huì)及其辦公室負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)組織預(yù)算單位編制并匯總、審核財(cái)務(wù)預(yù)算，審核預(yù)算項(xiàng)目?jī)r(jià)格，規(guī)范消耗定額，規(guī)范財(cái)務(wù)預(yù)算管理，實(shí)施會(huì)計(jì)指導(dǎo)、監(jiān)督，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，協(xié)調(diào)具體問(wèn)題，提出改善建議，為預(yù)算提供財(cái)務(wù)信息。管理創(chuàng)新部負(fù)責(zé)審核預(yù)算管理制度及流程，協(xié)調(diào)預(yù)算管理過(guò)程中的職責(zé)問(wèn)題，落實(shí)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)的預(yù)算考核意見(jiàn)。預(yù)算專業(yè)組負(fù)責(zé)組織預(yù)算單位編制并匯總、審核主管的專業(yè)預(yù)算，并監(jiān)控專業(yè)預(yù)算的執(zhí)行，提出工作改進(jìn)建議。

四是預(yù)算執(zhí)行機(jī)構(gòu)。為各級(jí)預(yù)算單位，對(duì)預(yù)算管理委員會(huì)及其辦公室負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是建立本單位的預(yù)算管理體系和制度，設(shè)立專（兼）職預(yù)算管理員管理日常工作，編制、組織及執(zhí)行本單位預(yù)算，報(bào)告預(yù)算執(zhí)行情況，對(duì)預(yù)算執(zhí)行、結(jié)果負(fù)責(zé)，并接受審計(jì)監(jiān)督。

五是預(yù)算監(jiān)督機(jī)構(gòu)。設(shè)在審計(jì)部，對(duì)預(yù)算管理委員會(huì)及其辦公室、預(yù)算支持機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，按要求對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程、結(jié)果實(shí)施獨(dú)立審計(jì)監(jiān)督，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

3.三級(jí)預(yù)算管理體制。A公司預(yù)算管理實(shí)行三級(jí)預(yù)算管理體制，一級(jí)預(yù)算為A集團(tuán)公司預(yù)算，位于最上層，反映公司預(yù)算的重大經(jīng)營(yíng)目標(biāo)情況；二級(jí)預(yù)算為A集團(tuán)公司本部（即機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門、直屬生產(chǎn)單位）和分子公司預(yù)算，本部預(yù)算為機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門、直屬生產(chǎn)單位的預(yù)算匯總反映單項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)算預(yù)測(cè)、匯總、分解情況以及航機(jī)業(yè)務(wù)板塊情況等，分子公司預(yù)算反映分子公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)情況；三級(jí)預(yù)算為公司所屬各機(jī)關(guān)部門、直屬生產(chǎn)單位預(yù)算，反映各單位的生產(chǎn)、成本、費(fèi)用預(yù)算情況。

三、預(yù)算管理的現(xiàn)狀分析

A集團(tuán)公司預(yù)算管理是以公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為起點(diǎn)；以現(xiàn)金流量管理為核心，以綜合計(jì)劃為基礎(chǔ)，以財(cái)務(wù)預(yù)算為綜合結(jié)果，以全員、多方位、全過(guò)程為特征；以預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)控、考評(píng)為手段，以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值較大化為目標(biāo)的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

下面筆者將從預(yù)算制度、報(bào)表體系和編制流程、標(biāo)準(zhǔn)建立、預(yù)算管控等方面，針對(duì)A集團(tuán)公司預(yù)算管理現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)闡述與介紹：

1.預(yù)算制度和報(bào)表體系健全、操作性、實(shí)用性較強(qiáng)。結(jié)合公司科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和預(yù)算管理現(xiàn)狀，A集團(tuán)公司相繼建立了《預(yù)算管理辦法》、《預(yù)算費(fèi)用控制與考核辦法》、《主管費(fèi)用（項(xiàng)目）預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則》、《財(cái)務(wù)分析管理辦法》、《財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)管理規(guī)定》等多個(gè)預(yù)算管理制度。主要從預(yù)算編制、控制、考核、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行預(yù)算工作指導(dǎo)和使用。

預(yù)算報(bào)表體系健全，內(nèi)容翔實(shí)，形成標(biāo)準(zhǔn)化。主要包括營(yíng)業(yè)活動(dòng)預(yù)算、投資活動(dòng)預(yù)算、財(cái)務(wù)活動(dòng)預(yù)算三大部分，具體內(nèi)容主要為：材料成品采購(gòu)、支出，生產(chǎn)成本，費(fèi)用，資產(chǎn)負(fù)債，現(xiàn)金流量，損益等情況表近70多張不同類型的報(bào)表，內(nèi)容，業(yè)務(wù)涵蓋范圍具體、詳細(xì)。

2.預(yù)算編制流程清晰、編制效率高效、快捷。預(yù)算編制的整體流程為：目標(biāo)分解單位編制預(yù)算上報(bào)綜合平衡項(xiàng)目調(diào)整匯總定稿。

（1）編制與審批：A集團(tuán)公司每年9月中下旬啟動(dòng)下一年度預(yù)算工作，10月初進(jìn)行預(yù)算編制培訓(xùn)，10月組織各單位編制預(yù)算，11月初匯總預(yù)算（一稿），11月中旬商談?lì)A(yù)算指標(biāo)，12月初完成預(yù)算二稿匯總，提交預(yù)算委員會(huì)審議，12月31日前將費(fèi)用支出類指標(biāo)以紅頭文件形式下達(dá)。

（2）執(zhí)行與控制：組織各單位于下一年度1～2月份進(jìn)行預(yù)算指標(biāo)季度、月份分解。每年2月份組織各部門、生產(chǎn)單位、分公司、子公司簽訂預(yù)算責(zé)任書。

（3）分析與調(diào)整：定期進(jìn)行指標(biāo)完成情況分析。每年6～7月份組織進(jìn)行預(yù)算中期調(diào)整，通過(guò)中期調(diào)整，查原因、找差距，提前就影響年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素安排布置相關(guān)工作。

（4）考核與評(píng)價(jià)：預(yù)算管理考核納入公司組織績(jī)效考核，考核結(jié)果與各單位的薪酬直接掛鉤。各單位按照公司文件分別進(jìn)行月份、季度考核。

3.預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)是預(yù)算編制、控制、考核的基礎(chǔ)。預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的建立，可以規(guī)范公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的預(yù)算編制，將預(yù)算控制前移，使公司各個(gè)部門有標(biāo)準(zhǔn)可依，有費(fèi)用可用，有原則可控。編制完成的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)體系，共涉及（資料、辦公用品、修理、運(yùn)輸、風(fēng)水電氣消耗、電話、勞動(dòng)保護(hù)、物料消耗等）150大項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、7000余項(xiàng)明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。

4.注重生產(chǎn)成本階段的預(yù)算，不僅僅關(guān)注單位費(fèi)用，同樣要關(guān)注生產(chǎn)費(fèi)用。針對(duì)生產(chǎn)單位的經(jīng)營(yíng)情況，A集團(tuán)公司從工時(shí)、材料、動(dòng)能、人工、費(fèi)用等方面進(jìn)行了預(yù)算報(bào)表的設(shè)計(jì)以及改進(jìn)，并結(jié)合預(yù)算項(xiàng)目以及型號(hào)設(shè)置對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行了細(xì)化，從而使得生產(chǎn)單位預(yù)算不僅以制造費(fèi)用為主，同時(shí)也注重了所有與產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)成本要素的預(yù)算。

5.充分發(fā)揮公司內(nèi)部主管部門主管費(fèi)用的預(yù)算能力及審核力度。在預(yù)算管理工作中，對(duì)公司內(nèi)部職能部門進(jìn)行了詳細(xì)業(yè)務(wù)分工，明確了例如應(yīng)付職工薪酬、固定資產(chǎn)投資、材料采購(gòu)、工具采購(gòu)、人力資源管理等大項(xiàng)目的單位職責(zé)，并進(jìn)一步明確諸如電話費(fèi)、出國(guó)人員經(jīng)費(fèi)、黨團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等費(fèi)用的主管職責(zé)，從而建立、健全了主管單位負(fù)責(zé)主管項(xiàng)目預(yù)算的機(jī)制，加大了審核力度。

四、存在的主要問(wèn)題

A集團(tuán)公司預(yù)算管理，經(jīng)過(guò)幾年的努力，預(yù)算管理工作已初見(jiàn)成效。但在實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)分析現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，仍然存在內(nèi)部、外部?jī)煞矫娴睦щy與問(wèn)題。

公司內(nèi)部，主要為：

1.預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與完善。隨著對(duì)各單位預(yù)算費(fèi)用控制力度的加大，完善、細(xì)化預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為預(yù)算管理的重點(diǎn)工作。對(duì)于各大項(xiàng)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，還有很多明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)有待細(xì)化、補(bǔ)充、完善，同時(shí)隨著預(yù)算的深入，還將制訂新的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。

2.A公司成本控制的著力點(diǎn)僅放在通過(guò)預(yù)算對(duì)制造費(fèi)用、期間費(fèi)用的單一控制上，而其余環(huán)節(jié)，尤其是占產(chǎn)品成本85%的生產(chǎn)制造過(guò)程控制（包括：原材料、在制品、物料消耗、存貨等）對(duì)產(chǎn)品成本的影響目前控制和考核的措施還未建立。

3.預(yù)算周期長(zhǎng)，投入精力多。公司目前編制預(yù)算是以年為單位分季預(yù)算，預(yù)算周期長(zhǎng)，每編制一次預(yù)算，需投入大量人力，部門多，業(yè)務(wù)廣，協(xié)調(diào)難度大，在現(xiàn)有條件編制的預(yù)算，可能會(huì)影響預(yù)算的性。

4.缺乏較成熟的軟件系統(tǒng)支持，公司預(yù)算的研究工作到目前為止，由于預(yù)算表格不斷反復(fù)修改，數(shù)據(jù)量非常大，大約70多張，大量預(yù)算表格的輸入輸出以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入全靠手工操作，計(jì)算量大且易出錯(cuò)，給預(yù)算編制帶來(lái)一定困難，這也是造成預(yù)算編制工作周期長(zhǎng)的一個(gè)原因。

5.預(yù)算指標(biāo)的細(xì)化分解及承接。隨著EVA管理等工作的深入細(xì)化，對(duì)預(yù)算管理提出更高的要求，在制品、庫(kù)存、應(yīng)收賬款等指標(biāo)的再細(xì)化已正式提上日程，所以如何將財(cái)務(wù)狀況預(yù)算基礎(chǔ)夯實(shí)，強(qiáng)化此部分預(yù)算，讓公司的總指標(biāo)都有二級(jí)、三級(jí)的指標(biāo)進(jìn)行承接，也是預(yù)算管理中需要再進(jìn)行研究的。同時(shí)，預(yù)算指標(biāo)控制的最小單元還需要進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，A集團(tuán)公司約7000名職工，如果將預(yù)算指標(biāo)分解到每位員工的身上，現(xiàn)階段的基礎(chǔ)條件尚不具備。

公司外部，主要為：

1.財(cái)務(wù)考核指標(biāo)下達(dá)不及時(shí)，影響內(nèi)部工作安排滯后。上級(jí)單位B集團(tuán)公司年度財(cái)務(wù)指標(biāo)下達(dá)，基本上都是在年度預(yù)算編制完畢后下達(dá)，且下達(dá)指標(biāo)較晚，從而較難在年度預(yù)算工作中進(jìn)行貫徹。此外，也經(jīng)常出現(xiàn)下達(dá)指標(biāo)與公司董事會(huì)審議通過(guò)的預(yù)算指標(biāo)產(chǎn)生差異的現(xiàn)象。

2.上級(jí)單位B集團(tuán)公司預(yù)算編制時(shí)間不固定。從2010年起預(yù)算二稿的上報(bào)時(shí)間不固定，由于周期不確定，對(duì)A集團(tuán)公司內(nèi)部預(yù)算編制工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)和協(xié)調(diào)有所影響。

五、對(duì)策與建議

1.從內(nèi)部來(lái)看，主要還要從信息化建設(shè)、預(yù)算控制、預(yù)算考核方面仍需要不斷地深入工作，細(xì)化改進(jìn)：

（1）持續(xù)深入、開展預(yù)算管理工作，建立科學(xué)合理的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)體系，通過(guò)預(yù)算管理軟件開發(fā)的設(shè)計(jì)工作，爭(zhēng)取在兩到三年建立A集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)化的預(yù)算管理系統(tǒng)。

（2）為了提高財(cái)務(wù)管理水平，依托成熟、完善的產(chǎn)品價(jià)格系統(tǒng)、成本核算系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化預(yù)算管理系統(tǒng)建立直屬生產(chǎn)單位成本利潤(rùn)中心，建立公司模擬“資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核體系”。讓所有生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人真正從管理者轉(zhuǎn)換為經(jīng)營(yíng)者，從只關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)榧汝P(guān)注生產(chǎn)又熟悉經(jīng)營(yíng)。

（3）以公司ERP應(yīng)用為前提，逐步建立物流系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息渠道，以預(yù)算管理方法的應(yīng)用為切入點(diǎn)，推動(dòng)預(yù)算管理在物流系統(tǒng)的深入實(shí)施，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)預(yù)算與財(cái)務(wù)預(yù)算的密切融合與相互促進(jìn)作用。

2.對(duì)于外部因素，主要對(duì)上級(jí)單位B集團(tuán)公司，提出以下建議：

（1）簡(jiǎn)化預(yù)算一稿編制內(nèi)容，明確預(yù)算編制周期。從近幾年來(lái)看，預(yù)算一稿與總上報(bào)B集團(tuán)公司的預(yù)算都存在偏差，且偏差較大；且預(yù)算一稿若為摸底預(yù)算，B集團(tuán)公司可否簡(jiǎn)化預(yù)算一稿的表格及內(nèi)容。預(yù)算編制周期好固化，各單位也能更好地結(jié)合時(shí)間，協(xié)調(diào)安排內(nèi)部相關(guān)的預(yù)算工作。

（2）考核指標(biāo)下達(dá)的及時(shí)性及考慮特殊性。將考核指標(biāo)提前下達(dá)，以便A集團(tuán)公司預(yù)算管理工作安排。對(duì)于特殊項(xiàng)目，確為企業(yè)不可控的事項(xiàng)，若能夠在年度預(yù)算中明確的列示，考慮在指標(biāo)下達(dá)時(shí)予以剔除，例如戰(zhàn)略儲(chǔ)備、暫定價(jià)、科研墊支等因素。

（3）統(tǒng)籌及支持A集團(tuán)公司信息化工作。預(yù)算軟件的信息化工作，仍需要B集團(tuán)公司的鼎力支持，并且是否能夠從B集團(tuán)公司頂層協(xié)調(diào)預(yù)算軟件開發(fā)、應(yīng)用過(guò)程中的問(wèn)題。

六、結(jié)束語(yǔ)

預(yù)算工作是一項(xiàng)需要全過(guò)程、多方位、全員參與的管理活動(dòng)，為確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，公司戰(zhàn)略落地，則需要A集團(tuán)公司以預(yù)算管理為抓手，做好應(yīng)收賬款、投資、籌資以及成本費(fèi)用等各方面的管理工作，努力做好業(yè)務(wù)預(yù)算與財(cái)務(wù)預(yù)算的密切融合，不斷提高預(yù)算執(zhí)行力，提高公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率。

管理案例分析論文:基于學(xué)生干部教育管理的高校輔導(dǎo)員工作案例分析

[摘 要]學(xué)生干部教育管理是高校思想政治教育工作的重要內(nèi)容。高校輔導(dǎo)員工作中存在缺乏正確的工作方法和技巧，缺乏有效的溝通方式和技巧等問(wèn)題。學(xué)生干部應(yīng)該認(rèn)識(shí)“學(xué)生”和“干部”的雙重角色，處理好“干部”與“學(xué)生”之間的人際關(guān)系。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生干部的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)掌握工作方法和溝通技巧。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生干部;輔導(dǎo)員;思想政治教育

一、案例題目

驕縱的一班之長(zhǎng)

二、案例描述

刁某，男，河北唐山人，2012級(jí)熱能與動(dòng)力工程專業(yè)學(xué)生，性格活潑開朗，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，高中階段一直擔(dān)任班長(zhǎng)，入學(xué)初，熱心班級(jí)工作，主動(dòng)服務(wù)同學(xué)，順理成章地被選為班長(zhǎng)。大二開學(xué)初，班主任召開班會(huì)進(jìn)行班委換屆選舉，該生信心滿滿再次參加競(jìng)選，所獲票數(shù)卻寥寥無(wú)幾，最終“意外”落選。得知結(jié)果后，該生既傷心又生氣，認(rèn)為自己為班級(jí)、為同學(xué)付出了很多時(shí)間和精力，卻得不到支持和認(rèn)可。此后便不上課，不自習(xí)，不參加班級(jí)活動(dòng)，很少與同學(xué)交流，學(xué)習(xí)成績(jī)明顯下降。

三、問(wèn)題本質(zhì)

該案例的本質(zhì)是學(xué)生因“班長(zhǎng)”一職落選而引起的人際關(guān)系問(wèn)題。根據(jù)平時(shí)對(duì)刁某的了解和與其班主任、同學(xué)、舍友的溝通，將該案例的問(wèn)題癥結(jié)具體歸為以下幾點(diǎn)：

（一）缺乏正確的工作方法和技巧

在做班級(jí)工作時(shí)，該生依然采用高中式的管理手段，遇到同學(xué)們不配合時(shí)，向同學(xué)們發(fā)脾氣，甚至用命令的口氣和強(qiáng)制的手段向同學(xué)們施加壓力;班級(jí)工作效率低，質(zhì)量差，經(jīng)常疏漏，給同學(xué)們?cè)斐刹槐匾穆闊鹜瑢W(xué)們強(qiáng)烈的不滿和反感。

（二）缺乏有效的溝通方式和技巧

該生向班級(jí)同學(xué)傳達(dá)信息或組織工作時(shí)經(jīng)常表述不清，說(shuō)話沒(méi)有重點(diǎn)，對(duì)同學(xué)們的疑問(wèn)無(wú)法解答;根據(jù)自己的喜好和標(biāo)準(zhǔn)要求他人，不聽取他人的意見(jiàn)和建議;在溝通過(guò)程中，說(shuō)話過(guò)于直接，不注意語(yǔ)氣和用詞，經(jīng)常在自己沒(méi)有意識(shí)的情況下傷害他人的自尊心，溝通態(tài)度存在問(wèn)題，溝通效率低下。

（三）缺乏對(duì)學(xué)生干部身份的正確認(rèn)知

該生認(rèn)為自己是班級(jí)中的領(lǐng)導(dǎo)者和權(quán)力者，其他班委和同學(xué)都應(yīng)該聽從自己的指揮來(lái)完成工作任務(wù)，自己對(duì)班級(jí)付出了很多，貢獻(xiàn)了很多，同學(xué)們也必須支持和配合自己平時(shí)的工作;缺乏責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在各方面的模范帶頭作用未得到充分的發(fā)揮。

四、解決思路

（一）講述經(jīng)歷，實(shí)現(xiàn)共情

結(jié)合輔導(dǎo)員自身大學(xué)階段的班長(zhǎng)經(jīng)歷與其實(shí)現(xiàn)共情，肯定班長(zhǎng)所要面臨的工作壓力和遇到的各種問(wèn)題，分析班長(zhǎng)在班級(jí)同學(xué)之間、在班級(jí)同學(xué)與老師之間發(fā)揮的作用，表示對(duì)其想法和行為的理解，同時(shí)，共同對(duì)班長(zhǎng)這一學(xué)生干部身份進(jìn)行定位分析。

（二）肯定成績(jī)，建立信任

肯定該生自身的優(yōu)點(diǎn)、對(duì)班級(jí)的貢獻(xiàn)以及各方面取得的成績(jī)，與其建立信任感，同時(shí)，引導(dǎo)其從自己的角度出發(fā)，思考落選原因，轉(zhuǎn)變“領(lǐng)導(dǎo)”觀念，認(rèn)識(shí)到學(xué)生干部的身份和責(zé)任，真正做到“解源”下的“攻心”。

（三）回歸學(xué)生，換位思考

引導(dǎo)該生回歸到一名普通學(xué)生的身份進(jìn)行換位思考，幫助其從旁觀者的角度更清楚地認(rèn)識(shí)到其自身存在的問(wèn)題，同時(shí)，幫助其學(xué)會(huì)和掌握平時(shí)工作中和溝通中的技巧與方法。

（四）相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)

安排同年級(jí)一起共事的班長(zhǎng)代表沙同學(xué)、張同學(xué)與其分享工作經(jīng)驗(yàn)與心得，探討遇到同樣問(wèn)題的處理辦法，使其切身感受和認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的問(wèn)題與不足，幫助其明確今后改進(jìn)的方向。

五、實(shí)施辦法

結(jié)合案例實(shí)際和解決思路，可以通過(guò)以下五個(gè)步驟幫助該生認(rèn)識(shí)到其落選的真正原因和自身存在的問(wèn)題。

（一）收集信息

在處理學(xué)生遇到的問(wèn)題之前，地、多方位地收集該生的基本信息，如家庭成員、家庭住址、經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)習(xí)成績(jī)、實(shí)踐經(jīng)歷、在校表現(xiàn)等，深入地了解班主任、班委、同學(xué)和舍友對(duì)他的評(píng)價(jià)及與案例相關(guān)的事件事實(shí)，以便較為客觀地掌握其真實(shí)的表現(xiàn)。

（二）師生對(duì)話

與學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行深入的交流，了解學(xué)生選擇班長(zhǎng)一職的初衷和對(duì)班長(zhǎng)一職的認(rèn)識(shí)，幫助其一起梳理從事班長(zhǎng)工作以來(lái)對(duì)班級(jí)所做的工作和遇到的問(wèn)題，結(jié)合自己已經(jīng)掌握的信息，分享彼此的看法。

（三）榜樣對(duì)話

借助其他班長(zhǎng)的力量，與學(xué)生進(jìn)行同等角色的朋輩交流，實(shí)現(xiàn)共情的同時(shí)，通過(guò)對(duì)比找到差距，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到：同樣的工作和問(wèn)題因個(gè)人認(rèn)識(shí)的不同和處理方式的不同而會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。

（四）自我對(duì)話

老師的疏導(dǎo)、他人的經(jīng)驗(yàn)幫助學(xué)生客觀地認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我，同時(shí)，使其結(jié)合自己的實(shí)際表現(xiàn)通過(guò)不斷地自我對(duì)話進(jìn)行深刻的反思，找到自身存在的問(wèn)題。

（五）追蹤反饋

學(xué)生通過(guò)與老師、他人以及自我三者的對(duì)話，對(duì)自身有了全新認(rèn)識(shí)，教師要及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和行為效果，促進(jìn)學(xué)生及時(shí)、有效地重新找到自己在班級(jí)人際關(guān)系中的角色和位置。

經(jīng)過(guò)以上措施，該生充分認(rèn)識(shí)到了自己以往工作中存在的問(wèn)題和不足，對(duì)之前的想法和行為感到羞愧，主動(dòng)向曾經(jīng)發(fā)過(guò)脾氣的同學(xué)道歉;認(rèn)真分析了同學(xué)們沒(méi)有選自己做班長(zhǎng)的原因，主動(dòng)接受同學(xué)們的批評(píng)和建議，改變了與同學(xué)們溝通的語(yǔ)氣和態(tài)度，掌握了一定的溝通技巧;生活和學(xué)習(xí)重歸正常，按時(shí)上課、上自習(xí)，作息規(guī)律，主動(dòng)接觸班級(jí)同學(xué)，參加班集體活動(dòng);對(duì)班長(zhǎng)的定位有了全新的認(rèn)識(shí)，雖然沒(méi)有再擔(dān)任班長(zhǎng)，但是其協(xié)助新班長(zhǎng)一起做好班級(jí)工作，熱心服務(wù)班級(jí)同學(xué)，得到班級(jí)同學(xué)的重新認(rèn)可。

六、工作啟示

人際關(guān)系問(wèn)題是大學(xué)生面臨的重要問(wèn)題之一，面對(duì)此類學(xué)生工作案例，輔導(dǎo)員應(yīng)該做到以下三點(diǎn)：

（一）“病情分析”

多方面、多渠道收集和掌握學(xué)生的基本信息，想方設(shè)法取得學(xué)生的信任，找出學(xué)生的“病因”所在。

（二）“對(duì)癥下藥”

從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的思想狀態(tài)，設(shè)身處地地站在學(xué)生本人的角度思考問(wèn)題，集合多方力量對(duì)其進(jìn)行幫助。

（三）“重新體檢”

對(duì)學(xué)生的情況及時(shí)跟蹤與反饋，防止“舊病”復(fù)發(fā)，同時(shí)，幫助學(xué)生掌握良好的溝通方法和技巧是解決好此類問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

就本案例而言，在學(xué)生干部培養(yǎng)與管理工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)幫助學(xué)生干部正確地認(rèn)識(shí)其“學(xué)生”和“干部”的雙重角色，處理好“學(xué)生”與“干部”之間、學(xué)生與教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間的人際關(guān)系，做好自我角色和他人角色之間的轉(zhuǎn)換和調(diào)整，注重培養(yǎng)學(xué)生干部的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，端正工作態(tài)度;同時(shí)，運(yùn)用換位思考的方法幫助和引導(dǎo)學(xué)生干部掌握有效的工作方法和溝通技巧，使其在各方面發(fā)揮模范帶頭作用，在同學(xué)們心目中樹立良好的形象。

另外，在今后的學(xué)生工作中，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.熟知自我，明確定位。幫助學(xué)生干部認(rèn)知自我，客觀評(píng)價(jià)自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，明確自身的優(yōu)勢(shì)所在和改進(jìn)方向，找準(zhǔn)自身的定位，培養(yǎng)其“先學(xué)生，后干部”的服務(wù)意識(shí)、榜樣意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引導(dǎo)其合理分配學(xué)習(xí)與工作時(shí)間，用熱心、細(xì)心、責(zé)任心去服務(wù)同學(xué)，鼓勵(lì)其在大學(xué)生活和學(xué)習(xí)各方面發(fā)揮模范帶頭作用。

2.謙虛為人，學(xué)會(huì)傾聽。鼓勵(lì)學(xué)生干部在實(shí)際工作中學(xué)會(huì)積極地傾聽他人的聲音，用“心”去傾聽，努力去理解對(duì)方話語(yǔ)中隱含的意思，為思想火花的碰撞營(yíng)造空間，防止出現(xiàn)破壞性的對(duì)話方式。定期收集他人的反饋信息，在他人眼中找到自己的不足，在傾聽學(xué)生的需求、朋友的想法、老師的建議過(guò)程中共同交流與分享不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而共同進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技能。要為學(xué)生干部搭建溝通與交流的平臺(tái)，提高學(xué)生干部的工作能力，特別是在工作方法與技巧和溝通方式與技巧方面的能力。應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生干部的心理健康教育、人際關(guān)系處理、公文寫作、社交禮儀等方面知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)。

4.不斷積累，提升自我。思想政治教育是高校輔導(dǎo)員的主要工作內(nèi)容。輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中不斷積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，應(yīng)努力加強(qiáng)自身關(guān)于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)等理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和交流，及時(shí)對(duì)思想政治教育工作進(jìn)行總結(jié)和反思，用細(xì)心、耐心、責(zé)任心幫助學(xué)生更及時(shí)、更有效、更地找到問(wèn)題并解決問(wèn)題。

本案例歸根結(jié)底涉及高校學(xué)生干部培養(yǎng)和人際關(guān)系處理兩大高校思想政治教育內(nèi)容。學(xué)生干部培養(yǎng)的核心在于樹立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，正確把握“學(xué)生”和“干部”的雙重身份，找準(zhǔn)角色定位;人際關(guān)系處理的核心在緊密結(jié)合“溝通”與“傾聽”的雙重技巧，在換位思考的同時(shí)，堅(jiān)持悅納自己、真誠(chéng)待人、平等待人。

管理案例分析論文:幼兒園在幼兒交接中的安全管理案例分析

摘 要 目前，大多數(shù)幼兒園的幼兒交接管理制度還不夠完善，再加上幼兒缺乏相應(yīng)的自我保護(hù)能力，這就給一些不法分子提供了乘虛而入的機(jī)會(huì)，制造了一系列冒領(lǐng)、錯(cuò)接、拐騙和綁架幼兒的安全事故。基于此，本文試圖通過(guò)案例分析的視角，來(lái)討論幼兒園交接管理中存在的漏洞，并通過(guò)整合分析的方式探討改進(jìn)幼兒交接管理制度的具體措施，為保障幼兒安全和幼兒園交接管理水平提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞 幼兒 幼兒園 幼兒園安全管理

1幼兒園交接安全管理中的幾則典型案例

案例1：重慶冒名“叔叔”接走四歲女童，家長(zhǎng)置疑幼兒園接送制度

4歲的小女孩晶晶（化名），被陌生人從重慶市某幼兒園帶走，身心遭到嚴(yán)重摧殘。晶晶的父親唐某立馬找到值班老師詢問(wèn)，老師也一臉茫然。后經(jīng)老師仔細(xì)回憶和在幼兒園四處查詢，才回憶起晶晶尚未放學(xué)時(shí)，就被一名自稱“叔叔”的男子接走。隨后，其父母以幼兒園管理疏忽為由，將幼兒園告上了法院，索賠精神損失費(fèi)8萬(wàn)余元及醫(yī)療費(fèi)。

案例2：西安三輪車工偷走幼兒園接送卡綁架男童勒索家長(zhǎng)

楊女士到幼兒園接兒子回家，不料被告知，當(dāng)天上午一男子持接送卡已將她兒子濤濤（化名）接走了。不久，楊女士收到一張紙條，稱其兒子在他手上，并打電話要楊女士帶著2萬(wàn)元到指定地點(diǎn)交易。通過(guò)警方調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這名男子在幾天前和熟人一起去過(guò)楊女士的家，認(rèn)為楊女士家很有錢，便借機(jī)從楊女士家中偷走了幼兒園的接送卡，企圖綁架濤濤以此勒索一筆錢財(cái)。

案例3：昆明16歲男女從幼兒園哄騙綁架4歲親侄勒索錢財(cái)

小瓊（化名）來(lái)昆明打工時(shí)，認(rèn)識(shí)了在昆明做皮鞋生意的任某的22歲堂弟，兩人不久確定了戀愛(ài)關(guān)系，由于貪募錢財(cái)，兩人便起了歹念，密謀商定綁架任某的兒子小松。二人預(yù)謀從幼兒園哄騙、綁架或由其男友直接從堂兄家把小松帶出來(lái)玩耍等各種手段，以此騙出小松向任某勒索錢財(cái)。

2幼兒園在幼兒交接安全管理中的問(wèn)題分析

從以上案例可以看出，幼兒園對(duì)安全管理的監(jiān)管仍然存在問(wèn)題，而犯罪份子犯罪方式和手段的提升，又進(jìn)一步擴(kuò)大了安全管理的漏洞。

其中，案例一屬于典型的“冒領(lǐng)”事件，這類事件是在以往幼兒交接安全問(wèn)題中最常見(jiàn)的類型，幼兒園由于工作量繁多，一時(shí)間很難做到具體點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交接，不法分子也就利用這個(gè)空隙，假冒幼兒親屬趁機(jī)將幼兒誘騙出園。幼兒園對(duì)此也采取了許多措施，如采取信息接送卡等方式，雖然起到了一定的改善作用，但結(jié)果還是不盡人意。這一點(diǎn)，由案例二我們可以看到，雖然信息接送卡這種制度，相對(duì)于只憑所謂的“親屬”身份接送要嚴(yán)格和科學(xué)很多，但由于信息容易泄露和偽造，使其對(duì)接送人員和出入幼兒園人員的識(shí)別也不能達(dá)到無(wú)誤，信息接送卡制度仍然存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

而案例一和案例二，反映出的幼兒園接送制度存在的根本問(wèn)題就是將接送者的身份識(shí)別采取了一種外在的形式辨認(rèn)方式，也就是只要你能夠通過(guò)“外在”的形式證明你是該幼兒的親屬，你就能從幼兒園接走孩子。

案例三則是令幼兒園最難防范的一種親屬間變相“冒領(lǐng)”事故，犯罪分子由于和幼兒具有真正意義上的親屬關(guān)系，這也使得犯罪分子能夠更加容易的接近幼兒，而且其提供的信息也會(huì)讓幼兒園覺(jué)得更加真實(shí)，不少工作人員也難以再做進(jìn)一步的確認(rèn)。

由以上案例不難看出，目前幼兒園在接送時(shí)存在不少安全隱患。進(jìn)一步分析，我們也可以發(fā)現(xiàn)目前幼兒園在交接管理中發(fā)生安全問(wèn)題的主要原因是，不少幼兒園的交接管理制度比較落后，主要表現(xiàn)在交接程序上的不合理；其次是幼兒防騙意識(shí)差，很容易相信陌生人，并與之表現(xiàn)出親密關(guān)系。

3對(duì)策

3.1完善幼兒園交接制度和創(chuàng)新身份識(shí)別技術(shù)

不少幼兒園在幼兒交接安全管理制度中，存在的一大問(wèn)題就是缺乏完善的登記制度，因此，在發(fā)生冒領(lǐng)、拐騙幼兒等事故后，幼兒園和家長(zhǎng)之間并無(wú)相關(guān)記錄可以查詢，也就往往不能及時(shí)時(shí)間開展相關(guān)調(diào)查，而且家長(zhǎng)和幼兒園之間還會(huì)因?yàn)檎l(shuí)為孩子的傷害承擔(dān)責(zé)任而爭(zhēng)鬧。所以要從根本上解決這一問(wèn)題，一方面有賴于相應(yīng)的技術(shù)層面的支持，通過(guò)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)建立一套合理的接送人身份識(shí)別系統(tǒng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，如指紋識(shí)別技術(shù)等；另一方面最主要的還是幼兒園應(yīng)加強(qiáng)和幼兒家庭之間的聯(lián)系，適時(shí)反映幼兒的接送狀況，并取得相應(yīng)反饋。

3.2開展相應(yīng)的幼兒防騙教育

由于幼兒所處的特殊年齡階段，其對(duì)外界新鮮事物充滿了好奇，但同時(shí)又缺乏自我保護(hù)能力。這就使得陌生人很容易與幼兒走近，并且通過(guò)一些誘騙方式很容易取獲得幼兒的信任，這也成為了幼兒接送過(guò)程的一大安全隱患。因此，幼兒園及幼兒家庭都應(yīng)開展相應(yīng)的幼兒防騙教育，針對(duì)幼兒的年齡特點(diǎn)和可接受程度進(jìn)行一些必要的教育。如，通過(guò)防騙游戲和典型故事等手段，讓幼兒學(xué)會(huì)以合理地方式與陌生人相處，具備基礎(chǔ)的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

總之，不少幼兒園在幼兒交接制度中仍存在著或多或少的安全隱患，加之不法分子的誘拐手段又越來(lái)越多樣化，幼兒接送制度的安全性理應(yīng)成為幼兒園管理者所必須考慮的首要問(wèn)題。因此，我們?cè)趯⒓夹g(shù)與制度不斷深入融合的同時(shí)，也應(yīng)考慮到加強(qiáng)幼兒防騙意識(shí)教育的重要性，才能更好的避免幼兒在交接過(guò)程中出現(xiàn)冒領(lǐng)、拐騙和綁架等安全事故。

管理案例分析論文:案例分析法在護(hù)理安全管理中的應(yīng)用

【摘要】 目的：探討案例分析法在護(hù)理安全管理中的作用及效果。方法：收集于網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、同行醫(yī)院及筆者所在醫(yī)院等近5年內(nèi)發(fā)生的典型的醫(yī)療護(hù)理案例56例進(jìn)行分類整理，裝訂成冊(cè)，制作成PPT，在院內(nèi)定期開展案例分析討論，比較案例分析法培訓(xùn)前后的護(hù)理安全管理效果。結(jié)果：案例分析法培訓(xùn)后，護(hù)理人員的安全意識(shí)獲得提高，護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率明顯減少，患者對(duì)護(hù)理工作滿意度獲得提高，培訓(xùn)前后比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

【關(guān)鍵詞】 案例分析法； 護(hù)理安全； 護(hù)理管理

護(hù)理安全是指護(hù)士在實(shí)施護(hù)理的全過(guò)程中，嚴(yán)格遵循護(hù)理核心制度及操作規(guī)程，確保患者不因護(hù)理失誤或過(guò)失而使患者的機(jī)體組織、生理功能、心理健康受到損害，甚至發(fā)生殘疾或死亡。護(hù)理安全管理是運(yùn)用技術(shù)、教育、管理三大對(duì)策，采取有效措施，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，把差錯(cuò)事故減少到低限度，防患意外，創(chuàng)造一個(gè)安全高效的護(hù)理環(huán)境，確保患者生命安全[1]。保障患者安全是醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，是護(hù)理工作的重點(diǎn)，也是提高患者滿意度的主要指標(biāo)。案例分析法是最生動(dòng)、最形象、最直接的安全教育之一，通過(guò)定期開展案例分析討論，提高護(hù)理人員安全意識(shí)，減少護(hù)理差錯(cuò)事故，提高護(hù)理工作質(zhì)量，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

筆者所在醫(yī)院是一所二級(jí)綜合性醫(yī)院，全院護(hù)理人員113人，自2013年開始，每年定期開展案例分析討論，舉行護(hù)理安全教育培訓(xùn)，以院內(nèi)外醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)的實(shí)例討論為借鑒，提高護(hù)理人員的安全意識(shí)，減少護(hù)理差錯(cuò)及糾紛發(fā)生。

1.2 實(shí)施方法

1.2.1 案例收集方法 護(hù)理部部署由臨床各科室一名博學(xué)護(hù)理人員或護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集于網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、同行醫(yī)院及筆者所在醫(yī)院等近5年內(nèi)發(fā)生的典型的醫(yī)療護(hù)理案例56例，時(shí)間為期3個(gè)月。

1.2.2 案例整理方法 護(hù)理部將收集的56例案例進(jìn)行分類整理，整理出跌倒/墜床、管道脫落/拔出、給藥錯(cuò)誤、操作失誤、發(fā)生壓瘡、藥物外滲、走失、自殺、猝死、燙傷/燒傷、運(yùn)輸途中發(fā)生病情變化、責(zé)任心不強(qiáng)、識(shí)別患者錯(cuò)誤、健康教育缺陷及服務(wù)態(tài)度不好引起的糾紛等15大類，根據(jù)案例資料及防范措施，進(jìn)行分類整理，裝訂成冊(cè)，制作成PPT，并收藏保管。

1.2.3 案例教育方法 將整理好的案例資料，護(hù)理部每年定期開展案例分析討論，通過(guò)講授或幻燈片播放方法，針對(duì)性進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，使護(hù)理人員從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕或防止差錯(cuò)發(fā)生。同時(shí)，醫(yī)院及護(hù)理部還進(jìn)行護(hù)理安全知識(shí)競(jìng)賽和考試，強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識(shí)，提高護(hù)理安全質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)與療效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（1）觀察比較護(hù)理人員安全意識(shí)、法律保護(hù)意識(shí)、執(zhí)行查對(duì)制度、提高用藥安全、醫(yī)護(hù)或（護(hù)患）之間有效溝通、規(guī)范護(hù)理文書、臨床“危急值”報(bào)告、主動(dòng)報(bào)告不良事件及護(hù)理工作質(zhì)量等，每項(xiàng)評(píng)分為100分。（2）滿意度調(diào)查表，采用筆者所在醫(yī)院自制“患者滿意度調(diào)查表”，在患者出院前進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分為滿意、較滿意、不滿意三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，滿意率=（滿意例數(shù)+較滿意例數(shù)）/總例數(shù)×。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 18.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，比較采用字2檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

2.1 案例分析法培訓(xùn)前后護(hù)理人員的安全意識(shí)效果比較

案例分析法培訓(xùn)前后進(jìn)行比較，在全院護(hù)理人員113人中發(fā)放100份醫(yī)院自制的問(wèn)卷表格，培訓(xùn)前后收回有效問(wèn)卷均為98份。通過(guò)案例分析法培訓(xùn)后，護(hù)理人員安全意識(shí)、法律保護(hù)意識(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、提高用藥安全、規(guī)范護(hù)理文書、臨床“危急值”報(bào)告、主動(dòng)報(bào)告不良事件、護(hù)理工作質(zhì)量及疾病健康宣教知識(shí)等都獲得明顯提高，比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.2 案例分析培訓(xùn)前后患者對(duì)醫(yī)院、護(hù)理人員滿意度比較

隨機(jī)抽取案例分析培訓(xùn)前護(hù)理部發(fā)放給患者滿意度問(wèn)卷調(diào)查表100份，與開展案例分析培訓(xùn)后由護(hù)理部發(fā)放給患者填寫滿意度問(wèn)卷調(diào)查表100份，進(jìn)行比較，通過(guò)案例分析法培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，患者對(duì)對(duì)護(hù)理人員滿意度都獲得提高，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.3 案例分析法實(shí)施前后護(hù)理不良事件主動(dòng)報(bào)告率比較

案例分析法實(shí)施初期，存在報(bào)告問(wèn)題少、分析少等情況。隨著案例分析法的開展和持續(xù)進(jìn)行，使越來(lái)越多的“當(dāng)事人”自愿走出來(lái)與大家共同分析“案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)”的情景，剖析原因，從中獲得提醒和警鐘，安全意識(shí)得到強(qiáng)化。案例分析法實(shí)施前后護(hù)理不良事件主動(dòng)報(bào)告率，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（字2=30.635，P

3 討論

3.1 提高護(hù)理人員法律意識(shí)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)健康的要求越來(lái)越高，社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的要求也越來(lái)越高，患者及家屬的法律意識(shí)明顯提高，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛增多，要求經(jīng)濟(jì)賠償和追究法律責(zé)任的案件增多。其次，護(hù)理人員的法律意識(shí)淡薄，只重視解決患者的健康問(wèn)題，忽視潛在性的法律問(wèn)題，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛增多。通過(guò)開展案例分析討論，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論作為借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療糾紛處理過(guò)程中所消耗的時(shí)間、精力、財(cái)力，以及糾紛對(duì)個(gè)人、科室及醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上造成的損失，給醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)的壓力[2]。因此，護(hù)士在工作中自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中的自我保護(hù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，根據(jù)護(hù)理級(jí)別，按時(shí)巡視病房，對(duì)小兒、躁動(dòng)、昏迷、老年患者，嚴(yán)防墜床、燙傷、跌傷、壓瘡等，采取相應(yīng)的防護(hù)措施，確保患者安全。同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相督促、互相提醒，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，共同做好患者的治療及護(hù)理，提高工作質(zhì)量。

3.2 提高護(hù)理人員安全意識(shí)，減少護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率

護(hù)理安全是護(hù)理工作的基礎(chǔ)，護(hù)理安全是關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量、患者的康復(fù)、醫(yī)院的信譽(yù)及發(fā)展。通過(guò)定期開展案例分析討論，對(duì)容易發(fā)生護(hù)理缺陷與差錯(cuò)的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行分析討論，強(qiáng)化全院護(hù)理人員的安全意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，做到警鐘長(zhǎng)鳴[3]。護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，與患者及家屬進(jìn)行有效地溝通，將護(hù)理操作中存在的高風(fēng)險(xiǎn)因素、潛在的危險(xiǎn)及防范措施告訴患者，與患者達(dá)到共識(shí)，使高風(fēng)險(xiǎn)因素在護(hù)士和患者間明朗化[4]，護(hù)患之間的有效溝通是降低護(hù)患矛盾和糾紛的重要措施。同時(shí)，通過(guò)案例分析討論，增加護(hù)理人員的防范意識(shí)，在護(hù)理實(shí)踐中，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，建立使用“腕帶”作為識(shí)別患者的標(biāo)志，在核查患者身份時(shí)，使用兩種以上的方法，讓患者主動(dòng)說(shuō)出自己的名字，保障治療用藥護(hù)理對(duì)象的性，徹底消除患者識(shí)別錯(cuò)誤發(fā)生。

3.3 提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度

護(hù)理安全是護(hù)理管理的重要內(nèi)容，是保障患者得到良好的護(hù)理和品質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，是提高患者滿意度的主要指標(biāo)。通過(guò)開展案例分析討論和舉行護(hù)理安全教育培訓(xùn)，使護(hù)理人員從中吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)患者增加理解，學(xué)會(huì)換位思考。在患者入院時(shí)，護(hù)士熱情主動(dòng)接待患者及家屬，介紹醫(yī)院環(huán)境、責(zé)任護(hù)士、主管醫(yī)師及相關(guān)規(guī)章制度等，使患者感到親切安全。在進(jìn)行治療過(guò)程中，給予同情、理解、安慰及鼓勵(lì)，使患者克服悲觀情緒，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣[5]。護(hù)士對(duì)患者的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，增加對(duì)護(hù)士的信任和理解，積極地配合治療及護(hù)理，提高工作質(zhì)量，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度[6]。

綜上所述，護(hù)理安全管理直接影響到醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，影響到護(hù)理人員自身安全和患者身心健康，影響到醫(yī)院的正常運(yùn)行。出現(xiàn)護(hù)理糾紛主要源于疏于安全管理和法律意識(shí)淡薄，通過(guò)開展案例分析討論，強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，在護(hù)理實(shí)踐中學(xué)用法律維護(hù)自己合法權(quán)益的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，與患者進(jìn)行有效溝通。學(xué)會(huì)換位思考，改善服務(wù)態(tài)度，以品質(zhì)服務(wù)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，贏得患者的信任和理解，減少護(hù)理差錯(cuò)事故及糾紛發(fā)生。

管理案例分析論文:小額貸款公司風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析

摘 要：小額貸款公司作為一種近期近期發(fā)展起來(lái)的金融機(jī)構(gòu)，以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和國(guó)家對(duì)其大力的支持，迅速成為了我國(guó)中小型城市金融機(jī)構(gòu)中的一匹黑馬。但是，伴隨著其迅速發(fā)展而來(lái)的就是其業(yè)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)，那么它所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自何處，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)又該如何去解決？這是本文重點(diǎn)所要討論的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：小額貸款公司；風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)控制

一、案例介紹

小額貸款公司是由自然人、企業(yè)法人與其他社會(huì)組織投資設(shè)立，不吸收公眾存款，經(jīng)營(yíng)小額貸款業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司或股份有限公司，是支持“三農(nóng)”的新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。近幾年小額貸款公司獲得了國(guó)家的大力支持，是一個(gè)剛剛發(fā)展起來(lái)的新領(lǐng)域，對(duì)于現(xiàn)階段金融事業(yè)的發(fā)展，有效補(bǔ)充經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的資金不足，彌補(bǔ)政府在財(cái)政資金分配與政策性投資照顧不到的邊邊角角，緩解中小微企業(yè)融資難，促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展及“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)起著積極的作用。尤其是以其小額度、便捷的特點(diǎn)在中小型城市和鄉(xiāng)村起著非常巨大的作用。但是由于其所處環(huán)境的特殊性，客戶大多都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小微型企業(yè)，大多數(shù)都具有較弱的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，所以對(duì)于這些企業(yè)貸款的發(fā)放和管理和銀行等大型金融企業(yè)所發(fā)放的貸款有一定的區(qū)別，所以這就需要對(duì)于這一類的貸款風(fēng)險(xiǎn)管理制定其相對(duì)應(yīng)的政策和方法。因此我就以華茂科技小額貸款公司為案例來(lái)說(shuō)一說(shuō)我對(duì)小額貸款的發(fā)放和管理風(fēng)險(xiǎn)的控制的一些感悟。

華茂科技小額貸款公司是無(wú)極縣一家擁有正規(guī)金融牌照的小額貸款公司，注冊(cè)資金為5000萬(wàn)元人民幣。主要的貸款形式有信用貸款、擔(dān)保貸款、抵押貸款，信用貸款和擔(dān)保貸款一般都為長(zhǎng)期的整貸零還，抵押貸款中除房產(chǎn)抵押外一般都為短期貸款。所以這些貸款所針對(duì)的客戶群體有所不同。針對(duì)與不同的客戶就需要有不一樣的風(fēng)險(xiǎn)管理方式，但是一般都是三個(gè)步驟：貸前調(diào)查，貸中審批，貸后管理，這三個(gè)步驟在不同類型的貸款當(dāng)中也會(huì)有一些區(qū)別，下面我就這三種貸款方式進(jìn)行具體說(shuō)明。

二、案例分析

及時(shí)種，信用貸款一般針對(duì)的是上班族，如政府、醫(yī)院等事業(yè)單位的工作人員，他們一般有固定的工資收入或其他穩(wěn)定的收入來(lái)源，對(duì)于這一類的貸款，最主要的風(fēng)險(xiǎn)是非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，比如道德風(fēng)險(xiǎn)。首先要做的主要就是對(duì)于借款人的收入和背景進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)收入來(lái)考察他們的還款能力，這里需要的材料就是他們的工資銀行流水賬單和征信調(diào)查和單位證明，這些都需要實(shí)地考察它們的真實(shí)性。并且需要走訪借款人的親屬和同事來(lái)調(diào)查借款人是否有不良嗜好，當(dāng)然這一部分需要在保密的情況下進(jìn)行，以免使客戶感到不適。一般每個(gè)公務(wù)員的貸款額度都控制在五到十萬(wàn)之間。對(duì)于這種貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理主要有以下幾個(gè)方面。首先是貸前教育，在發(fā)放貸款前就要告訴借款人逾期還款或者違約的后果，使借款人對(duì)于懲罰措施有詳細(xì)的了解，可以降低借款人違約的風(fēng)險(xiǎn)。一旦如果借款人違約的話，即風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生以后，一般都是走法律程序，到法院起訴，這樣借款人就會(huì)被加入國(guó)家的“黑名單”，出行不能乘坐高鐵和飛機(jī)，尤其是國(guó)家出臺(tái)了新政策，如果借款人欠款不還的話其子女甚至不能在重點(diǎn)中學(xué)讀書，并且還會(huì)凍結(jié)借款人的工資賬戶，對(duì)借款人的基本日常生活造成了很大的影響。這樣主要是增加了借款人的犯罪成本，因?yàn)橐话闼鼈兊慕杩罱痤~都不大，所以一旦進(jìn)入了法律追償過(guò)程一般都可以使公司損失降到低。

第二種，擔(dān)保貸款主要面對(duì)的客戶一般是中小微型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，這些企業(yè)經(jīng)常會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生一些資金缺口，一般都為十萬(wàn)到五十萬(wàn)不等。一般來(lái)說(shuō)這些企業(yè)都會(huì)及時(shí)時(shí)間想到銀行貸款，但是想要到銀行貸款所需資料繁多，手續(xù)復(fù)雜，往往不能及時(shí)的幫助這些小型企業(yè)，然而這些企業(yè)需要資金的特點(diǎn)就是時(shí)間緊，周期短，所以這時(shí)就體現(xiàn)出來(lái)了小額貸款的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于這些客戶，小額貸款公司所需要做的就是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地走訪收集資料，一般需要客戶提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、法人身份證、貸款卡、公司章程等復(fù)印件、并且需要核對(duì)原件，同時(shí)對(duì)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和資金的用途做一個(gè)詳細(xì)的了解，確定資金用途的合規(guī)和合法性。并且應(yīng)該從該企業(yè)所處的行業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)其行業(yè)地位、產(chǎn)品市場(chǎng)等多方面來(lái)分析客戶的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)能力。還要了解其股東和實(shí)際管理者，對(duì)于他們的個(gè)人背景進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)榭蛻粢话銥橹行∥⑿推髽I(yè)，所以基本上公司的日常經(jīng)營(yíng)記錄和財(cái)務(wù)報(bào)告并不，所以這就需要貸款客戶經(jīng)理經(jīng)常到企業(yè)實(shí)地考察，一般正常還款的客戶半個(gè)月去訪問(wèn)一次，對(duì)于那些還款困難可能會(huì)出現(xiàn)逾期或者違約的客戶則需要至少一星期訪問(wèn)一次。一般這些企業(yè)之間都有一種不成文的規(guī)定就是互相拖欠貨款，這就需要對(duì)于這個(gè)企業(yè)做調(diào)查的同時(shí)，還需要對(duì)于其上下游企業(yè)進(jìn)行一定了解，來(lái)評(píng)估其貸款的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這一類的貸款客戶降低風(fēng)險(xiǎn)的最主要方式就是讓企業(yè)之間互相擔(dān)保，就是需要一家同等規(guī)模或者規(guī)模更大的公司來(lái)為其擔(dān)保，并且擔(dān)保人需要提供和借款人企業(yè)相同的資料和接受審查，作為擔(dān)保人其擁有和借款人同等的還款義務(wù)，就是一旦借款企業(yè)無(wú)力承擔(dān)貸款則擔(dān)保人就需要擔(dān)負(fù)起還款的義務(wù)。這樣以來(lái)，擔(dān)保人也會(huì)自覺(jué)的肩負(fù)監(jiān)督的任務(wù)，并且擔(dān)保人也可以要求被保企業(yè)同樣為其擔(dān)保，形成互保，這樣擔(dān)保人在需要資金的時(shí)候由于已經(jīng)在公司備案，所以會(huì)很方便的獲得貸款。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，最重要的一點(diǎn)就在于貸款經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)，因?yàn)檫@種企業(yè)需要貸款經(jīng)理根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)以及自己的判斷來(lái)決定該企業(yè)的貸款金額和風(fēng)險(xiǎn)水平，所以如果貸款經(jīng)理人沒(méi)有足夠的能力來(lái)進(jìn)行判斷也會(huì)增加這筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)。一般擔(dān)保貸款一旦發(fā)生違約，首先是要求擔(dān)保人為其償還貸款，如果擔(dān)保人也沒(méi)有能力償還貸款的話，只能通過(guò)法律程序來(lái)對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)進(jìn)行拍賣，但這樣費(fèi)時(shí)費(fèi)力，即使最終貸款收回也要耗費(fèi)大量的人力物力，所以擔(dān)保人的挑選也至關(guān)重要。

第三種，抵押貸款，這種貸款相對(duì)于前兩種貸款來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)要相對(duì)少的多，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這種方式取得的貸款，借款人需要有抵押物抵押到貸款公司。一般抵押的多為房產(chǎn)和車輛，公司會(huì)有相應(yīng)的資產(chǎn)評(píng)估師根據(jù)抵押物的狀況對(duì)抵押物估價(jià)，然后一般借款人只能取得抵押物估值的60%到70%的貸款，這樣一旦借款人出現(xiàn)違約，公司可以通過(guò)拍賣這些抵押物來(lái)收回貸款。其可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)主要有抵押物的減值風(fēng)險(xiǎn)和抵押物產(chǎn)權(quán)存在瑕疵產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，好比市場(chǎng)情況忽然變差或者抵押物產(chǎn)權(quán)存在糾紛，這樣也會(huì)為貸款的收回造成一定的麻煩。

三、個(gè)人建議

首先是由于經(jīng)營(yíng)不規(guī)范帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面，及時(shí)個(gè)方面是信用評(píng)定制度不規(guī)范所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，在對(duì)于借款人的信用評(píng)定過(guò)程中，其真實(shí)性和性是決定貸款金額大小和利率高低的主要方面，對(duì)于這方面的不規(guī)范管理可能為貸款帶來(lái)重要隱患。第二個(gè)方面是小額信貸管理制度執(zhí)行不規(guī)范。

再就是員工素質(zhì)的影響，小額貸款公司的員工素質(zhì)對(duì)小額信貸的效率、成本以及小額貸款公司的財(cái)務(wù)狀況都有重要影響。員工應(yīng)該接受過(guò)一定的教育和專業(yè)培訓(xùn)，好是既有一定的理論基礎(chǔ)又有實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)。小額信貸面對(duì)的是城市低收入者和較貧困的農(nóng)戶，其受教育程度有限，因此員工的溝通能力也十分重要，這樣才能及時(shí)為客戶解答疑問(wèn)、克服困難并傳授技能，一方面幫助客戶脫貧致富，另一方面提高還款率，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。

小額貸款公司畢竟是近幾年國(guó)家才開始大力發(fā)展的，在發(fā)展前期有各種各樣的問(wèn)題是很正常的，相信隨著時(shí)間的發(fā)展小額貸款公司會(huì)一步一步完善自身，進(jìn)而更好的為社會(huì)各階層服務(wù)，成為金融界的另一只主力軍。

（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）

管理案例分析論文:紡織、服裝行業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理典型案例分析

【摘要】紡織服裝行業(yè)從2000年至今經(jīng)歷了較為完整的生命周期，2016年是十三五規(guī)劃開局之年，供給側(cè)改革掀起了新一輪經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主旋律，新常態(tài)下的紡織服裝行業(yè)發(fā)展環(huán)境正在發(fā)生深刻變化。中國(guó)紡織服裝出口在艱難走過(guò)2015年后，將面對(duì)形勢(shì)更為嚴(yán)峻的2016年。在紡織服裝業(yè)上市公司陸續(xù)出現(xiàn)存貨積壓的情況下，部分公司開始大力控制庫(kù)存，但是，仍有部分公司至今還面臨著去庫(kù)存的難題。近年精神消費(fèi)、追求高性價(jià)比成為消費(fèi)趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)及電商的普及、新商業(yè)模式則給予消費(fèi)者更多的信息及選擇，更是極大擠壓了傳統(tǒng)服裝行業(yè)的生存空間、競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。本文選取行業(yè)典型企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，得出客觀結(jié)論并提出建議，具有指導(dǎo)性的理論與實(shí)踐意義。

【關(guān)鍵詞】紡織服裝業(yè)；營(yíng)運(yùn)資金管理；產(chǎn)業(yè)鏈

一、凱瑞德基本情況簡(jiǎn)介

凱瑞德控股股份有限公司原名德州棉紡織廠，始建于1958年，于2000年6月12日注冊(cè)成立的股份有限公司。2006年10月成功在深交所發(fā)行上市，是一家集紡紗、染紗、織造、制品加工于一體的綜合棉紡織企業(yè)。2015年公司總資產(chǎn)8.2億元，較上年同期下降26.93%，營(yíng)業(yè)收入6371萬(wàn)元，較上年同期下降91.02%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)較上年同期下降168.1%，主要原因?yàn)椋簣?bào)告期內(nèi)，公司因出售部分紡織資產(chǎn)，訂單大幅減少，導(dǎo)致利潤(rùn)減少。

二、凱瑞德營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)績(jī)效分析

（一）凱瑞德與行業(yè)平均水平對(duì)比分析

根據(jù)中國(guó)企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理研究中心對(duì)凱瑞德2014年?duì)I運(yùn)資金管理績(jī)效的調(diào)查結(jié)果，得到2014年凱瑞德及紡織、服裝、皮毛行業(yè)平均營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期指標(biāo)，具體如表1、表2所示：

凱瑞德2014年除應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期外各要素管理績(jī)效均優(yōu)于行業(yè)平均水平，尤其是應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均值，較長(zhǎng)的應(yīng)付賬款使得現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期變?yōu)樨?fù)值，與行業(yè)平均值差111天。從渠道及要素兩個(gè)角度分析我們發(fā)現(xiàn)采購(gòu)渠道應(yīng)付賬款的管理為該企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理的一大特色。

（二）凱瑞德營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)情況分析

從整體來(lái)看，各要素周轉(zhuǎn)期呈先下降后上升趨勢(shì)，即存貨、應(yīng)收賬款管理績(jī)效先改善后下降，應(yīng)付賬款管理績(jī)效先降低后改善，三要素周轉(zhuǎn)期變化趨勢(shì)基本一致，2014年各要素周轉(zhuǎn)情況有變，應(yīng)付賬款管理績(jī)效改善，存貨、應(yīng)收賬款管理績(jī)效降低，應(yīng)提醒管理層關(guān)注變化。對(duì)比三要素周轉(zhuǎn)期大小我們發(fā)現(xiàn)，應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期高于存貨周轉(zhuǎn)期，存貨周轉(zhuǎn)期高于應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期。2014年以后營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效下降，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期行業(yè)排名下滑。

三、凱瑞德營(yíng)運(yùn)資金管理特色總結(jié)

（一）合理控制原材料成本

凱瑞德采購(gòu)渠道周轉(zhuǎn)期的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富得益于其原材料優(yōu)勢(shì)。根據(jù)凱瑞德2014年半年度報(bào)告摘要，公司具有穩(wěn)定棉花原料供應(yīng)客戶和渠道，能夠滿足中品質(zhì)紡織品對(duì)品質(zhì)的要求；同時(shí)公司利用自身進(jìn)出口自營(yíng)權(quán)和棉花配額進(jìn)口原料，有效規(guī)避了國(guó)內(nèi)外原料價(jià)差不斷拉大的風(fēng)險(xiǎn)，降低原料成本。并且該企業(yè)注重供應(yīng)商管理，從而大大降低了采購(gòu)渠道周轉(zhuǎn)期。

（二）提升裝備質(zhì)量和生產(chǎn)效率

凱瑞德公司生產(chǎn)渠道周轉(zhuǎn)期的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富得益于公司主要裝備優(yōu)勢(shì)。凱瑞德在財(cái)務(wù)報(bào)告中披露該公司本年度通過(guò)資產(chǎn)置換，淘汰了部分落后設(shè)備，關(guān)鍵的紡織設(shè)備如自動(dòng)絡(luò)筒機(jī)、漿紗機(jī)、噴氣織機(jī)等均采用意大利、比利時(shí)、德國(guó)等國(guó)的先進(jìn)裝備，公司整體裝備達(dá)到了國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富水平，織機(jī)全部實(shí)現(xiàn)了無(wú)梭化改造，并成為國(guó)內(nèi)具實(shí)力的大提花、小提花織物生產(chǎn)基地。技術(shù)優(yōu)勢(shì)可以提高紡織企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，長(zhǎng)期來(lái)看降低生產(chǎn)渠道的營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品

凱瑞德營(yíng)銷渠道績(jī)效的提升得益于其主產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢(shì)。公司年報(bào)顯示，公司奉行“產(chǎn)品是企業(yè)的生命”的理念，建立了具有國(guó)際先進(jìn)水平的新產(chǎn)品研發(fā)中心和制樣中心，確立了大提花品質(zhì)床品、色織服裝面料、休閑面料等主導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，從花形設(shè)計(jì)、工藝配置、織樣成功率、染紗、織造加工、產(chǎn)品檔次上，在同業(yè)間具備了一定的經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了凱瑞德營(yíng)銷效率。

（四）構(gòu)建完善產(chǎn)業(yè)鏈

凱瑞德營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效的提升離不開企業(yè)構(gòu)建的以紡織為主的完整產(chǎn)業(yè)鏈。一方面，作為公司主業(yè)的紡織生產(chǎn)不斷健全完善，形成了從原料經(jīng)營(yíng)、紡紗、織布到床品加工的完整產(chǎn)業(yè)鏈條。另一方面，企業(yè)在做強(qiáng)主業(yè)的同時(shí)，置入煤炭等能源業(yè)務(wù)，使公司多元化經(jīng)營(yíng)，有效降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力和核心資產(chǎn)盈利能力得到增強(qiáng)。完整的產(chǎn)業(yè)鏈條可以降低成本，產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的順利無(wú)縫銜接提升了資金周轉(zhuǎn)效率，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效的總體提升。