引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
所謂動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)引入信息化的動(dòng)機(jī)，也是企業(yè)進(jìn)行信息的目的，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，正確的動(dòng)機(jī)不一定能帶來(lái)正確的結(jié)果，但是錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)肯定不能帶來(lái)正確的結(jié)果。
目前很多企業(yè)實(shí)施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而是：
1、為了所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程／面子工程”，迫于行政或輿論壓力；
2、為了炒作，以期在資本市場(chǎng)獲利；
3、為了向老總或者高層提供“信息簡(jiǎn)報(bào)”。
很顯然，這些實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)本身就是對(duì)“信息化”的曲解，必然不能達(dá)到從根本上提升管理水平，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的理想結(jié)果，根據(jù)這樣的動(dòng)機(jī)來(lái)實(shí)施信息化的結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性是非常大的，因此企業(yè)在實(shí)施信息化之前一定要擺正企業(yè)實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)，并且在實(shí)施的過(guò)程中不斷的審視是否偏離了原始的初衷.
二、管理變革風(fēng)險(xiǎn)
信息化文首先是一個(gè)管理問(wèn)題，其次才是技術(shù)問(wèn)題。
信息技術(shù)和管理技術(shù)的不斷發(fā)展推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)信息化的變革，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生了本質(zhì)的變化，它的變革如同“工業(yè)革命”一樣是歷史發(fā)展的必然，而我們的企業(yè)應(yīng)用信息化的手段不是從理順自身的管理本身入手，而是寄希望于信息化帶動(dòng)以往的手工操作，而且在實(shí)施的過(guò)程中往往將“我們以前就是這樣干的，很好啊？沒(méi)有不方便啊？等等”，如果用這樣的思路去引導(dǎo)信息化的實(shí)施，其結(jié)果僅僅是計(jì)算機(jī)的手工實(shí)現(xiàn)，并不能給企業(yè)帶來(lái)本質(zhì)的變革，而且企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中由于不能面面俱到，因此實(shí)施的結(jié)果是局部的效率提高了，但是整體的效率沒(méi)有任何改變。
因此信息化建設(shè)要從我們的管理變革開(kāi)始，而管理變革必然傷及企業(yè)的核心，其風(fēng)險(xiǎn)性是必然的，但是有哪一場(chǎng)變革不流血？哪一場(chǎng)變革不犧牲？
三、組織風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，主要表現(xiàn)在以下三方面：
1、涉及范圍廣
2、知識(shí)綜合性強(qiáng)
3、涉及的部門(mén)廣，是一個(gè)全員參與的項(xiàng)目
企業(yè)信息化化建設(shè)項(xiàng)目除了涵蓋企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)外，甚至將供應(yīng)商、客戶(hù)、運(yùn)輸商、分銷(xiāo)中心納入到系統(tǒng)中，是一個(gè)內(nèi)、外互動(dòng)的系統(tǒng)，組織實(shí)施企業(yè)信息化系統(tǒng)，需綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)知識(shí)、項(xiàng)目管理、系統(tǒng)工程論、管理理論、相關(guān)軟件知識(shí)（CAD/CAPP/CAM/CAE/PDM、NC、ERP、CRM、SCM等）、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方法論。同時(shí)，成功的信息化項(xiàng)目還表現(xiàn)在全員的參與，從現(xiàn)場(chǎng)的操作工人、職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員、部門(mén)經(jīng)理直至高級(jí)經(jīng)理，因此其項(xiàng)目組織的難度之大，細(xì)節(jié)之多是一般項(xiàng)目很難比擬的，因此企業(yè)信息化項(xiàng)目的組織風(fēng)險(xiǎn)是顯然的。
四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)信息化建設(shè)中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在相關(guān)的文章中反映得非常的多，本文不想過(guò)多的展開(kāi)，這里需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：所有信息的安全性、唯一性、集成性和共享性是所有關(guān)鍵技術(shù)中最難點(diǎn)，它涉及設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，如何去整合這些數(shù)據(jù)是企業(yè)在信息化建設(shè)中需要投入巨大精力去關(guān)心的。
五、服務(wù)商選擇的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)建設(shè)信息化的技術(shù)方案確定后，即將面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是服務(wù)提供商的選擇，目前從事信息化服務(wù)提供商（咨詢(xún)商、軟件提供商和系統(tǒng)集成商）為數(shù)很多，但技術(shù)水平良莠不齊，因此總體的實(shí)施效果很難保障，（關(guān)于如何選擇信息服務(wù)商及有關(guān)軟件的選擇在本系列的選型篇中有較為詳細(xì)的論述）企業(yè)在選擇信息化服務(wù)商時(shí)一定要慎之又慎，如果服務(wù)商選擇不當(dāng)，給整個(gè)信息化的建設(shè)帶來(lái)的打擊將是毀滅性的。
六、合同風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在選定信息化服務(wù)提供商后，在簽訂相關(guān)合同時(shí)企業(yè)往往只注意到價(jià)格等因素，而忽視了其它的如服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果不注意很有可能在今后的實(shí)施過(guò)程中帶來(lái)不必要的糾紛，將會(huì)直接影響整合信息化建設(shè)的實(shí)施效果，企業(yè)在簽訂信息化合同是應(yīng)注意：
1、要分開(kāi)簽訂軟件、實(shí)施、培訓(xùn)及服務(wù)合同；
2、合同細(xì)則越細(xì)越好，尤其是雙方在實(shí)施過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)；
3、付款方式最好按照階段性驗(yàn)收結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)；
4、項(xiàng)目最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
七、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)施過(guò)程中，服務(wù)方缺乏相應(yīng)的實(shí)施規(guī)范，忽視或者不深入進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究、需求分析、系統(tǒng)分析等前期工作，導(dǎo)致企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能、實(shí)用程度都不夠理想；實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)控力度不夠，使信息化實(shí)施項(xiàng)目不能按計(jì)劃完成；實(shí)施結(jié)束，沒(méi)有相應(yīng)的驗(yàn)收，或是驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)分歧（因此在簽訂合同時(shí)必須確定），使企業(yè)的信息化項(xiàng)目成為“難樓工程”。
八、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)
信息化的實(shí)施過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期不斷的過(guò)程，往往要連續(xù)一年以上，隨著時(shí)間的推移，對(duì)企業(yè)的相關(guān)人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的積極性是一個(gè)很大的考驗(yàn)，有些企業(yè)因?yàn)榭床坏綍簳r(shí)的成果，對(duì)信息化的實(shí)施產(chǎn)生了疑問(wèn)，更有的領(lǐng)導(dǎo)急于求成，擅自修改實(shí)施進(jìn)度規(guī)劃或終止信息化項(xiàng)目的建設(shè)。
九、人員風(fēng)險(xiǎn)
信息化建設(shè)歸根到底是要人來(lái)完成的，建設(shè)信息化項(xiàng)目需要企業(yè)建立自己的信息化建設(shè)梯隊(duì)，而信息化人才又是即懂業(yè)務(wù)、又懂管理、還要懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合性人才，這就需要我們的企業(yè)培養(yǎng)人，而且更要留住人才。
十、使用和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)
我們經(jīng)常碰到這樣的情況，一些企業(yè)花了大量的投入進(jìn)行了“信息化改造”，但是沒(méi)有多少人會(huì)用，更沒(méi)有多少人喜歡用、愿意用，最終成了閑置的擺設(shè)。
企業(yè)信息化是實(shí)實(shí)在在的事情，需要?jiǎng)?wù)實(shí)而不是務(wù)虛，更需要企業(yè)里的每一個(gè)員工和實(shí)際操作者切實(shí)掌握新的業(yè)務(wù)流程、養(yǎng)成使用習(xí)慣。而要做得這一點(diǎn)就需要我們的企業(yè)家要有非常的魄力，制定相應(yīng)的制度，強(qiáng)制推行，因?yàn)樽兏锸欠且餮模?lián)想在進(jìn)行自身的信息化實(shí)施過(guò)程中，有一批骨干，甚至是高層先后離開(kāi)了聯(lián)想。
十一、發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)信息化的建設(shè)思路是不斷發(fā)展、不斷變化的，它隨著管理理念和相關(guān)的技術(shù)（尤其是信息技術(shù)）的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)不斷發(fā)展變化的過(guò)程，因此也為企業(yè)的信息化建設(shè)帶來(lái)了一個(gè)不可避免的問(wèn)題――發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
雖然信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)很大，但是歷史的潮流又讓企業(yè)不得不面對(duì)這殘酷的現(xiàn)實(shí)，知難而上，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的辦法只有一個(gè)，即對(duì)現(xiàn)有管理的突破：
1、用變革管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的思想來(lái)指導(dǎo)整個(gè)信息化的建設(shè)；
2、用發(fā)展的眼光來(lái)看待信息化所帶來(lái)的巨大變革；
3、按照項(xiàng)目管理的思路來(lái)進(jìn)行整個(gè)信息化項(xiàng)目的管理；
4、借助專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司來(lái)進(jìn)行整個(gè)企業(yè)信息化的規(guī)劃工作；
5、提出的項(xiàng)目指標(biāo)應(yīng)該具有較強(qiáng)的操作性，最好有一個(gè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的雙重指標(biāo)體系；
6、對(duì)信息化服務(wù)商的選擇盡量合理；
篇2
中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，主要特征是在其企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)決策權(quán)高度集中、靈活性較強(qiáng)，并在近10年來(lái)，中小企業(yè)不斷地發(fā)展，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也越來(lái)越大，但2008年受到全球金融風(fēng)暴影響，全國(guó)各地的中小企業(yè)特別是珠三角及長(zhǎng)三角地區(qū)的中小企業(yè)都面臨著前所未有的考驗(yàn)。經(jīng)過(guò)這場(chǎng)生死災(zāi)難后，也漸漸地意識(shí)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是中小企業(yè)生存發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求，也是企業(yè)生存及發(fā)展的唯一出路。但中小企業(yè)信息化發(fā)展也存在以下主要問(wèn)題：
1.1意識(shí)不足，麻木投入嚴(yán)重。自從2008年全球金融風(fēng)暴后，大部分的中小企業(yè)都意識(shí)到要大力發(fā)展企業(yè)的信息化建設(shè)，資金投入比例持續(xù)上升。但由于領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)過(guò)于膚淺，認(rèn)為企業(yè)信息化只是聘請(qǐng)幾個(gè)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，為自己的企業(yè)制作一個(gè)網(wǎng)站，或建立自己企業(yè)的局域網(wǎng)，甚至大規(guī)模購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)硬件軟件等，而沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，也沒(méi)有充分考慮到自己企業(yè)內(nèi)在員工的整體素質(zhì)。因此，大部分的企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)都以失敗告終或信息化建設(shè)得不到應(yīng)有的效果。
1.2信息化技術(shù)應(yīng)用簡(jiǎn)單。大部分中小企業(yè)信息化技術(shù)僅處于初級(jí)階段，主要停留在實(shí)現(xiàn)信息資源的共享、辦公軟件及財(cái)務(wù)軟件等簡(jiǎn)單辦公自動(dòng)化，而沒(méi)有真正將信息化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)智能控制、供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系及電子協(xié)同商務(wù)、企業(yè)智能決策與管理等高級(jí)階段。
1.3信息化建設(shè)難度大。中小企業(yè)在建設(shè)企業(yè)信息化過(guò)程中，往往會(huì)遇到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的阻礙，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視和支持度不夠，使得企業(yè)信息建設(shè)困難重重。另外中小企業(yè)高素質(zhì)技術(shù)管理型的復(fù)合人才缺乏，再加上企業(yè)投入的資金嚴(yán)重不足，這些都使得中小企業(yè)建設(shè)企業(yè)信息化難度增大。
2.中小企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)分析
2.1信息化實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
目前，很多中小企業(yè)受到全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代電子商務(wù)等影響，幾乎都知道企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)的影響。因此，大部分中小企業(yè)都不斷地建設(shè)企業(yè)信息化。但由于存在各種主客觀(guān)的原因，使得在企業(yè)建設(shè)企業(yè)信息化的過(guò)程帶各種風(fēng)險(xiǎn)。如企業(yè)在引入信息化建設(shè)時(shí)，對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)知度不夠，從而對(duì)企業(yè)信息化的重視及支持不夠，或領(lǐng)導(dǎo)的麻木投入，引入與自己企業(yè)實(shí)際不相符的商業(yè)軟件，或是只重視技術(shù)的引入不重視企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、制度建立、人員培訓(xùn)等，這些都可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)毀滅性的風(fēng)險(xiǎn)。
2.2企業(yè)業(yè)務(wù)重組的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)信息化建設(shè)是否成功，其中關(guān)鍵的問(wèn)題之一，就是必須對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。而企業(yè)的業(yè)務(wù)流程又與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)密不可分，如業(yè)務(wù)重組往往會(huì)涉及到企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及權(quán)力機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員的調(diào)動(dòng)，甚至很多人員及崗位、權(quán)力都可能被流程取而代之，這些在中小企業(yè)中，往往又是阻礙又是致命的，因此，如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不能很好地進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)重組，為企業(yè)信息建設(shè)建立良好的環(huán)境，那必定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可預(yù)測(cè)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。
2.3信息安全風(fēng)險(xiǎn)
由于中小企業(yè)自身實(shí)際情況的原因，如中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化下的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知度不夠、管理制度不夠完善、員工現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用水平普通偏低等，使得中小企業(yè)難于應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊、計(jì)算機(jī)病毒、移動(dòng)存儲(chǔ)器和網(wǎng)絡(luò)共享泄密等能力，甚至由于企業(yè)管理制度的不完善、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠等原因，也可能使得企業(yè)的電子資料很容易地泄露商業(yè)核心秘密，這些很可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
3.中小企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
3.1提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立完善的制度
企業(yè)建立信息化全過(guò)程，如何降低信息化風(fēng)險(xiǎn)，最重要的就是提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引進(jìn)成熟有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，加快建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。只有企業(yè)管理層意識(shí)到了信息化風(fēng)險(xiǎn)，在完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度下，才能提高整個(gè)企業(yè)的員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí)還可以建立企業(yè)的信息化風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)急預(yù)案，從而使得企業(yè)更靈活地應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，最終將信息化風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
3.2加強(qiáng)員工現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)管理人才
中小企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入不斷加大，成功率也不斷上升，但我國(guó)中小企業(yè)的員工對(duì)于現(xiàn)代信息化技術(shù)應(yīng)用水平普通較低，可以說(shuō)大部分中小企業(yè)的員工只能用計(jì)算機(jī)進(jìn)行一般的操作，而熟練使用計(jì)算機(jī)又熟練掌握企業(yè)信息化操作卻很少，至于既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂管理復(fù)合人才就更為稀缺。因此，對(duì)于實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)加大投入對(duì)本企業(yè)員工的現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用、信息化風(fēng)險(xiǎn)及管理知識(shí)等全方面的培訓(xùn)，同時(shí)加速與高等院校進(jìn)行深度合作，加快培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)管理人才。
4.結(jié)束語(yǔ)
在全球經(jīng)濟(jì)化環(huán)境下，企業(yè)信息化建設(shè)是中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程唯一選擇，但中小企業(yè)在建設(shè)企業(yè)信息化過(guò)程中，如何降低中小企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)，又是一個(gè)值得探討的重大問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
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篇3
一、中小企業(yè)信息化的主要風(fēng)險(xiǎn)
（一）來(lái)自于企業(yè)信息化建設(shè)中的動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
有些企業(yè)僅僅增加與信息化建設(shè)相關(guān)的少量設(shè)備，就向外宣傳已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化，但是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率并未提高。中小企業(yè)更多是民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱，不像大企業(yè)有計(jì)劃有預(yù)算地實(shí)施信息化，對(duì)信息化的理解不是很深入，為了信息化而信息化。實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)本身就是對(duì)“信息化”的曲解，必然不可能從根本上提升管理水平，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)這樣的動(dòng)機(jī)來(lái)實(shí)施信息化，其風(fēng)險(xiǎn)性非常大。
（二）來(lái)自于信息化建設(shè)中的觀(guān)念和認(rèn)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注的是如何把資金用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，而很少去關(guān)注信息化建設(shè)中潛在的觀(guān)念意識(shí)與管理等軟件方面的問(wèn)題。很多中小企業(yè)認(rèn)為信息化就是買(mǎi)機(jī)器、建網(wǎng)或開(kāi)發(fā)幾個(gè)應(yīng)用軟件，是IT部門(mén)的事。中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)在：對(duì)信息化認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單化；對(duì)信息化項(xiàng)目的實(shí)施抱以過(guò)高的期望；把信息化等同于技術(shù)改造；對(duì)實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法，認(rèn)為信息化可以解決一切問(wèn)題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。這些觀(guān)念方面的差異，使?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)存在于項(xiàng)目建設(shè)和實(shí)施中，很難規(guī)避。
（三）來(lái)自于信息化管理中的組織與人員的風(fēng)險(xiǎn)
中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級(jí)人才，專(zhuān)職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)和交流，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，人才的匱乏引發(fā)的項(xiàng)目支持風(fēng)險(xiǎn)，勢(shì)必會(huì)影響信息化實(shí)施的進(jìn)程和效果。在組織的建設(shè)與管理中，企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度，對(duì)管理瓶頸問(wèn)題的識(shí)別，管理人員的素質(zhì)等等，都是影響信息化成敗的關(guān)鍵。信息化風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)，或者說(shuō)企業(yè)面對(duì)新時(shí)代、新環(huán)境的適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)。
二、中小企業(yè)如何規(guī)避信息化中潛在的風(fēng)險(xiǎn)
（一）信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向
作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會(huì)太多，因此要考慮怎樣“少花錢(qián)、多辦事”。首先應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部需求著手，即從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷，確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求，并確立明確的目標(biāo)。不同行業(yè)的企業(yè)，不同發(fā)展階段的企業(yè)，不同發(fā)展規(guī)模的企業(yè)，對(duì)信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎(chǔ)較差的中小企業(yè)，可考慮先進(jìn)行企業(yè)基礎(chǔ)工作的信息化，如實(shí)施OA，財(cái)務(wù)電算化、產(chǎn)品輔助設(shè)計(jì)和人力資源管理系統(tǒng)等，切忌貪大求全求新。而對(duì)于信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求適時(shí)選擇管理軟件，優(yōu)先解決企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題，然后打通上下游，從單一職能的信息化到多職能的信息化，如計(jì)算機(jī)輔助制造、財(cái)務(wù)管理到ERP、CRM等的應(yīng)用，循序漸進(jìn)，以提高企業(yè)管理水平和發(fā)展能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。要著眼于應(yīng)用，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問(wèn)題，制訂科學(xué)合理的信息化目標(biāo)，選擇適宜的實(shí)施路線(xiàn)，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。
（二）提高全體員工對(duì)企業(yè)信息化管理的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)管理環(huán)境的新變化
企業(yè)從上至下對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)上的缺失和偏差，是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革，促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來(lái)自管理觀(guān)念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化，對(duì)習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強(qiáng)烈的沖擊和反差，如果不主動(dòng)接受、適應(yīng)并調(diào)整，會(huì)出現(xiàn)管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質(zhì)的變化，會(huì)影響到企業(yè)中每一位員工。中小企業(yè)要努力提高全體員工對(duì)企業(yè)信息化管理的認(rèn)識(shí)，要學(xué)會(huì)適應(yīng)管理環(huán)境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過(guò)科學(xué)的信息化管理工具，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平上一個(gè)臺(tái)階。
（三）建立和完善健全的管理制度并有效地執(zhí)行
企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)。企業(yè)管理制度的建立、改進(jìn)、完善和實(shí)施是信息化管理模型設(shè)計(jì)、構(gòu)建、修改、優(yōu)化的基礎(chǔ)。有了好的管理模型，只通過(guò)信息化的管理手段還不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化，健全的管理制度才是企業(yè)信息化管理模型重塑和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證。同時(shí)，還必須堅(jiān)定不移地執(zhí)行，才可能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。信息化建設(shè)通過(guò)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過(guò)程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過(guò)程中保持堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（四）實(shí)施信息化的過(guò)程就是一個(gè)全員學(xué)習(xí)的過(guò)程
企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素，而處于主導(dǎo)地位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層首先要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，了解管理科學(xué)與信息技術(shù)的最新發(fā)展，對(duì)信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念和知識(shí)，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。同時(shí)應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，敢于投入，引進(jìn)一定數(shù)量的信息技術(shù)骨干人才，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。
企業(yè)信息化關(guān)鍵的資源是人，開(kāi)發(fā)這一資源的手段是學(xué)習(xí)和教育，建立學(xué)習(xí)型組織是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提高企業(yè)應(yīng)變能力最重要的途徑。企業(yè)要營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立一個(gè)有效的學(xué)習(xí)機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和員工都要通過(guò)學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)管理觀(guān)念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程。在信息化項(xiàng)目啟動(dòng)前，借助第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，對(duì)上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識(shí)技能、預(yù)期效果等進(jìn)行全員培訓(xùn)，以盡快形成全體員工對(duì)信息化建設(shè)總體思路、步驟等的共識(shí)，明確自己所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用，增強(qiáng)員工參與度、積極性和創(chuàng)造性，克服阻力，提高項(xiàng)目成功率。
中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的增效過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，了解其中隱含的風(fēng)險(xiǎn)，有的放矢地對(duì)企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題進(jìn)行有效改良，并借助信息技術(shù)的平臺(tái)，通過(guò)完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào)，發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益，才能實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的信息化目標(biāo)。
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篇4
相較于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，高新技術(shù)企業(yè)更加重視企業(yè)信息化的實(shí)施。絕大部分高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)把局域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站、無(wú)紙化辦公、人力資源管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件等作為信息化建設(shè)之中不可缺少的組成部分，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）等概念也逐漸進(jìn)入人們的視野，但是真正將ERP、CIMS等集成管理系統(tǒng)引入企業(yè)管理的高新技術(shù)企業(yè)只是小部分。
從信息化投入的方面來(lái)看，也存在著嚴(yán)重的配置不合理情況。在整個(gè)信息化投入中，硬件投入的比例占到了一半，而信息化軟件方面的投入與硬件投入有很大的差距，在信息化服務(wù)方面的投入也比較少；此外，隨著企業(yè)信息化的深入開(kāi)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視培養(yǎng)信息化人才以及信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)員工信息化知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，對(duì)信息化人才方面的投入正在逐漸增加。
高新技術(shù)企業(yè)與信息化的結(jié)合將成為時(shí)展的必然，在此趨勢(shì)下，信息化風(fēng)險(xiǎn)也將隨之加大，并給企業(yè)帶來(lái)諸多方面的損失。為了避免損失的發(fā)生，企業(yè)必須針對(duì)信息化進(jìn)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的控制措施，盡可能地減少損失，進(jìn)而確保企業(yè)信息化的順利進(jìn)行。
二、基本概念界定
（一）高新技術(shù)企業(yè)
根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》及《國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》的規(guī)定，我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)是指在中國(guó)境內(nèi)（不涵蓋港、澳、臺(tái)地區(qū)）注冊(cè)一年以上，不斷地促進(jìn)研究開(kāi)發(fā)和技術(shù)轉(zhuǎn)化，形成自主品牌并在此基礎(chǔ)上生產(chǎn)出商品進(jìn)行銷(xiāo)售的具有高密度技術(shù)和知識(shí)的一系列企業(yè)。它是知識(shí)密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。高新技術(shù)企業(yè)的基本特征是：高投入、高成長(zhǎng)、高回報(bào)和高風(fēng)險(xiǎn)。
（二）企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶(hù)交互等業(yè)務(wù)過(guò)程，通過(guò)各種信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的加工生成新的信息資源，提供給企業(yè)中的各類(lèi)人員以了解企業(yè)各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，作出優(yōu)化生產(chǎn)要素組合的決策，合理配置企業(yè)資源，從而使企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。
企業(yè)信息化是增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的一個(gè)強(qiáng)而有力的手段。在經(jīng)濟(jì)全球化愈演愈烈的今天，我國(guó)企業(yè)面對(duì)的不僅僅是來(lái)自國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力，為了企業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)還必須經(jīng)受住來(lái)自國(guó)際與國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)的激烈考驗(yàn)。為此，企業(yè)必須加快推進(jìn)信息化建設(shè)，從而提高決策水平和市場(chǎng)反應(yīng)能力，降低產(chǎn)品成本，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組，改善企業(yè)內(nèi)部管理，從而達(dá)到增強(qiáng)自身實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。
（三）企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)是指由于不確定因素而導(dǎo)致的實(shí)際實(shí)施效果偏離預(yù)期效果致使企業(yè)遭受損失的可能性。這種損失可能來(lái)自于經(jīng)濟(jì)、法律、聲譽(yù)，甚至政治等諸多方面。
工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自20世紀(jì)80年代我國(guó)企業(yè)開(kāi)始探索建設(shè)信息化起，僅有近15%的企業(yè)實(shí)施成功，三分之一以上的企業(yè)在實(shí)施信息化后沒(méi)能達(dá)到預(yù)期效果，超過(guò)一半的企業(yè)沒(méi)能將信息化方案成功進(jìn)行。就近些年在我國(guó)企業(yè)中推進(jìn)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）這個(gè)信息化項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，聯(lián)想集團(tuán)的柳傳志就有“上ERP是找死，不上ERP是等死”的說(shuō)法。
三、高新技術(shù)企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)分析
信息化是企業(yè)轉(zhuǎn)變管理方式的一個(gè)無(wú)形過(guò)程，然而與有形產(chǎn)品類(lèi)似，信息化也存在生命周期。在整個(gè)信息化的生命周期中，每一個(gè)時(shí)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)都可能發(fā)生。基于此，本文將對(duì)信息化過(guò)程中各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。
（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)信息化關(guān)系到企業(yè)管理方式的變革，影響到企業(yè)日常運(yùn)行的方方面面，而規(guī)劃設(shè)計(jì)作為整個(gè)信息化過(guò)程的起始階段，對(duì)于企業(yè)信息化的順利進(jìn)行以及日后管理方式的順利轉(zhuǎn)變都起到至關(guān)重要的作用。在這一階段，風(fēng)險(xiǎn)主要產(chǎn)生于規(guī)劃動(dòng)機(jī)及產(chǎn)品選型兩個(gè)方面。
首先，從規(guī)劃動(dòng)機(jī)看，有些企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的并不是為了提升管理水平、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而是管理層彰顯業(yè)績(jī)的“面子工程”，下足了表面功夫，而項(xiàng)目實(shí)施后卻無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)自身管理的需求，甚至使企業(yè)管理陷入困境。
其次，從產(chǎn)品選型看，一些企業(yè)未對(duì)自身需求進(jìn)行深入分析的情況下，僅憑方案供應(yīng)商的實(shí)力或者信息科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)程度作為選型標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致在后續(xù)使用階段，信息化成果無(wú)法適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況，產(chǎn)生的問(wèn)題難以找到較好的解決方式。
（二）實(shí)施使用階段的風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)施使用階段的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在從設(shè)計(jì)到實(shí)施的“轉(zhuǎn)軌”問(wèn)題以及使用運(yùn)行后的“水土不服”問(wèn)題等。
從設(shè)計(jì)到實(shí)施的“轉(zhuǎn)軌”問(wèn)題主要體現(xiàn)在：項(xiàng)目實(shí)施之前，企業(yè)未對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范整合，導(dǎo)致信息化進(jìn)程無(wú)法順利開(kāi)展；項(xiàng)目需求不清晰，導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程中反復(fù)對(duì)預(yù)先規(guī)劃進(jìn)行修改以至于終止項(xiàng)目建設(shè)；項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，缺乏有效管理，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施低效率，甚至使企業(yè)運(yùn)行陷入混亂。
使用運(yùn)行后的“水土不服”問(wèn)題主要體現(xiàn)在：測(cè)試合格上線(xiàn)后的信息化系統(tǒng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有的管理活動(dòng)及業(yè)務(wù)流程，從而導(dǎo)致手工與信息化系統(tǒng)兩套管理模式同時(shí)運(yùn)行的現(xiàn)象，造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。
（三）長(zhǎng)期使用階段的風(fēng)險(xiǎn)
項(xiàng)目成功實(shí)施并上線(xiàn)運(yùn)行后，短期內(nèi)可能效果良好，但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期使用，隱含的問(wèn)題可能會(huì)凸顯出來(lái)。由于各種原因，項(xiàng)目可用性可能降低，甚至完全不可用。造成這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的主要原因有以下三種：
1.信息犯罪：網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，給信息犯罪開(kāi)辟了一方滋生成長(zhǎng)的沃土。信息犯罪是指運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)施的各種違法行為，包括以計(jì)算機(jī)為客體進(jìn)行犯罪和以計(jì)算機(jī)為手段的犯罪兩種形式。信息犯罪的手段多樣、手法隱蔽，同時(shí)犯罪人員往往具有較高智商，這些都增加了信息犯罪的管控難度。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的廣泛使用也使得信息犯罪的危害極大，危害面極廣。
2.硬件設(shè)備毀損：企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及鏈路等硬件設(shè)備遭到破壞后，可能影響整個(gè)信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)設(shè)施包括機(jī)房及機(jī)房?jī)?nèi)的相關(guān)設(shè)施和硬件設(shè)備等；鏈路包括局域網(wǎng)內(nèi)線(xiàn)路、室外光纜線(xiàn)路及無(wú)線(xiàn)鏈路等。造成這些硬件設(shè)備的損失有兩個(gè)方面：一方面是硬件設(shè)備的直接損失；另一方面更為重要的是網(wǎng)絡(luò)停用期間對(duì)企業(yè)正常管理活動(dòng)產(chǎn)生影響從而造成的間接損失。
3.操作失誤：這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生主要源自于人員素質(zhì)水平的低下，如因?qū)ぷ魑茨鼙M職盡責(zé)或技術(shù)水平不過(guò)硬等原因，造成輸入錯(cuò)誤甚至系統(tǒng)故障受損。任何可能接觸信息系統(tǒng)的工作人員都可能因操作失誤使系統(tǒng)遭受?chē)?yán)重?fù)p失，而且越是權(quán)限層級(jí)高的使用人員，操作失誤造成的后果越是嚴(yán)重，即使只是諸如錯(cuò)誤刪除這類(lèi)微小的失誤。
四、信息化風(fēng)險(xiǎn)的防范策略
（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的風(fēng)險(xiǎn)防范
首先，企業(yè)實(shí)施信息化之前應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)、完整的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)企業(yè)的管理需求進(jìn)行深入分析，切忌盲目進(jìn)行，同時(shí)要考慮到未來(lái)的發(fā)展，在建設(shè)之初就要對(duì)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性留有一定空間；其次，要進(jìn)行深入細(xì)致的可行性研究，在信息化項(xiàng)目正式開(kāi)始建設(shè)之前，盡可能考慮到實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到的各種問(wèn)題，并相應(yīng)提出解決方案，從而確保信息化建設(shè)的效果；再次信息化建設(shè)應(yīng)該與企業(yè)現(xiàn)有的管理結(jié)合起來(lái)，在此之上進(jìn)行改造，切不可脫離企業(yè)實(shí)際盲目“閉門(mén)造車(chē)”，最終導(dǎo)致信息化系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相脫節(jié)；此外，信息化的實(shí)施將會(huì)影響到企業(yè)從上到下的運(yùn)行機(jī)制，因此它必定是一個(gè)長(zhǎng)期的、分步驟實(shí)施，并且不斷反饋的過(guò)程，不能一蹴而就，急于求成。
因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好可行性分析，深入了解企業(yè)自身需求及發(fā)展需要，做足“紙上談兵”的功夫，方可投入人力物力。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃，并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃設(shè)定一系列的短期目標(biāo)，在信息化實(shí)施的過(guò)程中，不斷將上一階段的實(shí)施結(jié)果反饋給下一階段，以修正整個(gè)信息化進(jìn)程的計(jì)劃安排。
（二）實(shí)施使用階段的風(fēng)險(xiǎn)防范
首先，為解決從設(shè)計(jì)到實(shí)施的“轉(zhuǎn)軌”問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身管理和內(nèi)部協(xié)調(diào)，設(shè)立合乎信息化建設(shè)要求的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，并在機(jī)構(gòu)中同時(shí)安排專(zhuān)業(yè)管理人員和信息化工作人員，確保企業(yè)管理與信息化密切配合相互融合，使信息化建設(shè)順利進(jìn)行。為此，企業(yè)應(yīng)該加快信息化人才隊(duì)伍建設(shè)，一方面努力培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部已有人員的信息化水平和能力；另一方面積極引進(jìn)外部信息化專(zhuān)業(yè)人才，提升企業(yè)的信息化實(shí)力。同時(shí)，還要尊重人才、相信人才，充分發(fā)揮信息化人才在企業(yè)中的作用，采取激勵(lì)措施，確保信息化建設(shè)力量不流失，使其能夠在企業(yè)信息化的長(zhǎng)期過(guò)程中貢獻(xiàn)力量。
其次，為解決使用運(yùn)行后的“水土不服”問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理思想，對(duì)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合重組，以適應(yīng)信息化建設(shè)的開(kāi)展。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)樹(shù)立信息文化，使信息化的觀(guān)念深入人心。為此，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)信息技術(shù)以及企業(yè)信息化等知識(shí)的宣傳與普及，使員工逐步理解信息化的內(nèi)涵與價(jià)值；另一方面，通過(guò)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，引導(dǎo)和約束員工的信息行為，確保信息化工作順利進(jìn)行；同時(shí)，也要加強(qiáng)與外界的信息文化交流，學(xué)習(xí)吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)信息文化，提升自身信息文化素質(zhì)。
（三）長(zhǎng)期使用階段的風(fēng)險(xiǎn)防范
首先，要加快信息安全立法。法律是信息安全的首要防線(xiàn)之一，要保證網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行、信息的安全傳遞，必須依靠法律法規(guī)的支撐。我國(guó)應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)的信息化建設(shè)法規(guī)，制定相關(guān)行業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的信息化考評(píng)機(jī)制。
其次，要重視信息化人才培養(yǎng)和信息安全技術(shù)研究。在推進(jìn)企業(yè)信息化過(guò)程中最根本的是人，培養(yǎng)企業(yè)自己的多層次的信息化人才是企業(yè)信息化成功的基礎(chǔ)，是企業(yè)信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的迫切要求，因此，企業(yè)應(yīng)該制定靈活有效的培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部信息技術(shù)培訓(xùn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)信息安全技術(shù)的研究，采取身份認(rèn)證技術(shù)、主機(jī)加固技術(shù)、安全審計(jì)技術(shù)以及檢測(cè)監(jiān)控技術(shù)等技術(shù)手段保證信息安全，確保信息化建設(shè)順利進(jìn)行。
五、結(jié)束語(yǔ)
隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷升級(jí)，我國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了由勞動(dòng)密集型逐漸向資金和技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)越來(lái)越成為影響我國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要因素。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度是衡量一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力和科技實(shí)力的重要指標(biāo)，它不僅日益成為發(fā)達(dá)國(guó)家的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，而且也是發(fā)展中國(guó)家振興經(jīng)濟(jì)的一條可供選擇的捷徑。
信息化作為企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要途徑，它的順利進(jìn)行是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。然而，企業(yè)信息化進(jìn)程中不可避免的存在著風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于信息化過(guò)程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該采取正確態(tài)度認(rèn)識(shí)和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)采取有效手段控制和降低風(fēng)險(xiǎn)。高新技術(shù)企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中較早進(jìn)行信息化的行業(yè)，應(yīng)充分發(fā)揮自身知識(shí)密集、技術(shù)密集的優(yōu)勢(shì)，對(duì)信息化風(fēng)險(xiǎn)加以控制。
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篇5
信息化是現(xiàn)代物流的基本特征之一。要充分體現(xiàn)第三方物流作為專(zhuān)業(yè)化的綜合物流運(yùn)作模式的優(yōu)勢(shì)，信息化是必不可少的一環(huán)。物流信息化建設(shè)的內(nèi)容包括有基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)；物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)；企業(yè)（或機(jī)構(gòu)）的內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)。由此可見(jiàn)，第三方物流企業(yè)的信息化是其中非常重要的一部分。
二、第三方物流企業(yè)信息化現(xiàn)狀
1．信息化普及程度逐年增長(zhǎng)，但大部分還處在信息化的初級(jí)階段。據(jù)中國(guó)物流信息中心2005年對(duì)國(guó)內(nèi)1000多個(gè)企業(yè)的調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)物流企業(yè)信息化的普及程度在逐年增長(zhǎng)，有信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)支持的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的70%，特別是國(guó)內(nèi)大型的物流企業(yè)的信息化率達(dá)90％以上。這些數(shù)據(jù)充分說(shuō)明我國(guó)的第三方物流企業(yè)對(duì)物流信息化的重視。但是，其中很大部分都還處在信息化的初級(jí)階段，即基礎(chǔ)的物流環(huán)節(jié)信息化；或正準(zhǔn)備進(jìn)行第二階段，即業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改造以及整合；很少企業(yè)達(dá)到第三階段，即供應(yīng)鏈的信息化。
2．先進(jìn)的物流信息技術(shù)應(yīng)用和普及程度還不高，發(fā)展也不平衡。條形碼、EDI、RFID、GPS、GIS等在政府監(jiān)管的領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用較多，發(fā)展迅速，但在物流企業(yè)中由于標(biāo)準(zhǔn),以及資金等原因，其應(yīng)用還比較有限。特別是在中小型物流企業(yè)中這個(gè)問(wèn)題更加突出。
3．對(duì)公共信息平臺(tái)的認(rèn)識(shí)逐漸深入，公共物流信息平臺(tái)的建設(shè)得到重視。但是，物流公共信息服務(wù)才剛剛起步。
三、第三方物流企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)分析
1.需求分析的風(fēng)險(xiǎn)。需求分析是一切工作的開(kāi)始和依據(jù)，項(xiàng)目需求分析的失敗將直接導(dǎo)致后續(xù)工作的盲目性，以至最終項(xiàng)目失敗。對(duì)需求進(jìn)行分析主要是對(duì)系統(tǒng)的功能需求，以及功能的擴(kuò)展需求進(jìn)行分析。TPL企業(yè)的一般需求包括運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理、流通加工管理、物流信息處理等中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)。而這些功能需求又存在相互交叉，相互銜接的問(wèn)題，所以，在對(duì)TPL企業(yè)進(jìn)行需求分析時(shí)要特別注意各個(gè)功能模塊之間的關(guān)系問(wèn)題。
2．需求變化的風(fēng)險(xiǎn)。需求的絕對(duì)穩(wěn)定是不可能做到的，而企業(yè)的信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)有著緊密的聯(lián)系，信息化的需求變化對(duì)信息化的成功實(shí)施帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)的第三方物流正處在高速發(fā)展的時(shí)期，除了整合傳統(tǒng)的物流服務(wù)，眾多TPL企業(yè)都在探索新的服務(wù)模式和方式，這使得第三方物流企業(yè)的信息化需求更為波動(dòng)。
3.軟件產(chǎn)品與企業(yè)的適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)上企業(yè)信息化解決方案和產(chǎn)品種類(lèi)繁多，企業(yè)在選擇適合自身的產(chǎn)品方面存在較大風(fēng)險(xiǎn)。物流企業(yè)信息化產(chǎn)品也層出不窮，且較少有整體的解決方案，而是一個(gè)個(gè)單獨(dú)的功能模塊，如企業(yè)沒(méi)有明確清晰的信息化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，則軟件間的集成和以后的升級(jí)將會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。
4.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整合的風(fēng)險(xiǎn)。物流信息化的一個(gè)重要指標(biāo)是企業(yè)的流程改造，它所帶來(lái)的效益不是簡(jiǎn)單的幾個(gè)物流作業(yè)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)信息管理局部效果，而是企業(yè)內(nèi)部的管理和效率的綜合提升。TPL公司業(yè)務(wù)繁多，流程復(fù)雜，使得業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與整合的復(fù)雜性更高。另外，大多企業(yè)都希望通過(guò)對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)學(xué)習(xí)并采用新的業(yè)務(wù)流程模式，結(jié)果卻造成企業(yè)為了適應(yīng)軟件而改造自己的業(yè)務(wù)流程，有時(shí)甚至拋棄了原有的有效流程。
5.與公共物流信息服務(wù)平臺(tái)對(duì)接的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)間公共物流信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)展剛剛起步，缺少統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，物流企業(yè)各自獨(dú)立進(jìn)行信息化，沒(méi)有參照，容易產(chǎn)生信息接口等不能對(duì)接的風(fēng)險(xiǎn)。
四、第三方物流企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的防范
1.以需求為導(dǎo)向，確立清晰的信息化目標(biāo)。先將企業(yè)做一個(gè)信息化程度的定位，然后根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃明確信息化的目標(biāo)并逐步細(xì)化，分步實(shí)施。由于功能是最主要的需求，而我國(guó)目前各個(gè)TPL企業(yè)的功能需求差別較大，為求準(zhǔn)確，TPL企業(yè)可借助外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的參與，并充分調(diào)動(dòng)本企業(yè)IT部門(mén)對(duì)整個(gè)企業(yè)的需求進(jìn)行分析。
2.減小需求變動(dòng)的影響。信息化規(guī)劃應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)未來(lái)一個(gè)時(shí)間段的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，并對(duì)其需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要多應(yīng)用開(kāi)發(fā)式和模塊化，增強(qiáng)信息系統(tǒng)的適應(yīng)性和可擴(kuò)充性。
3.分情況降低軟件產(chǎn)品適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)。大型第三方物流企業(yè)擁有資金雄厚，業(yè)務(wù)流程成熟的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行信息化規(guī)劃的最佳策略是聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)及系統(tǒng)軟件公司針對(duì)其具體情況進(jìn)行分析規(guī)劃。作為中小型物流企業(yè)，如需外購(gòu)物流軟件也一定要建立在對(duì)本企業(yè)信息化需求有著明確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，否則，軟件與企業(yè)不相適應(yīng)，不僅不能提高效率，還會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作。
4.理清并重組業(yè)務(wù)流程。對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，剔除不合理的流程與作業(yè)方式，建立標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程形式。對(duì)于準(zhǔn)備拓展的業(yè)務(wù)，可以參考其他企業(yè)合理的流程形式，并注意結(jié)合自身的實(shí)際。
5.分析物流公共信息平臺(tái)的建設(shè)情況。對(duì)TPL企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí)可以參考一些行業(yè)性與區(qū)域性信息平臺(tái)的信息標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，盡量避免與未來(lái)物流公共信息服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接風(fēng)險(xiǎn)。
五、結(jié)語(yǔ)
第三方物流企業(yè)信息化的重要性顯而易見(jiàn)，在建設(shè)中也會(huì)出現(xiàn)很多風(fēng)險(xiǎn)，只有對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)給予高度重視，進(jìn)行有效防范，才更能實(shí)現(xiàn)第三方物流的高效運(yùn)作。
參考文獻(xiàn):
篇6
（二）進(jìn)度方面的風(fēng)險(xiǎn)。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于對(duì)任務(wù)工作量，人員能力估計(jì)不足，資源配置不當(dāng)，需求變更甚至是突如其來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等，項(xiàng)目有可能會(huì)延期交付。
（三）人員方面的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)信息化項(xiàng)目涉及軟件工程、信息技術(shù)、管理技術(shù)，企業(yè)必須整合內(nèi)外部人力資源，成立項(xiàng)目建設(shè)隊(duì)伍，完成從項(xiàng)目立項(xiàng)到系統(tǒng)交付的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，企業(yè)主要容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤：其一，以企業(yè)缺乏IT技術(shù)人員為由，將項(xiàng)目外包給軟件供應(yīng)商，企業(yè)只是組織力量進(jìn)行驗(yàn)證評(píng)估，而忽略了商可能技術(shù)力量單薄，對(duì)軟件功能不熟悉。另一方面，即使商有較強(qiáng)的技術(shù)力量，但由于對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程缺乏深入了解，難以按照企業(yè)需求進(jìn)行系統(tǒng)配置與二次開(kāi)發(fā)；其二，完全由企業(yè)內(nèi)部IT技術(shù)人員單獨(dú)進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，很難從整體上把握好項(xiàng)目的實(shí)施。
（四）資金方面的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)獨(dú)立核算的中小型企業(yè)平均擁有資本金23萬(wàn)元，約為大型企業(yè)的1/65，中小企業(yè)平均年產(chǎn)值401萬(wàn)元，約為大型企業(yè)的1/80，中小企業(yè)資金實(shí)力有限。信息化投資主要包括方案的咨詢(xún)與規(guī)劃費(fèi)用，硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用，軟件費(fèi)用和軟件的實(shí)施、服務(wù)、升級(jí)、維護(hù)等費(fèi)用；硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，軟件選型風(fēng)險(xiǎn)最大，不僅包括一次性購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)的或定制的管理軟件費(fèi)用還包括后期維護(hù)升級(jí)以及二次開(kāi)發(fā)等持續(xù)追加費(fèi)用。在進(jìn)行投資決策時(shí)如何選擇在合適的時(shí)間階段，選擇合適管理軟件以及運(yùn)用的重點(diǎn)等，其間任何一方面出問(wèn)題都可能導(dǎo)致投資失敗。另外，信息化建設(shè)是一項(xiàng)很難產(chǎn)生直接收益的投資。投資的受益更多地間接來(lái)自于管理效率、生產(chǎn)效率的提升及成本下降，所以在短期內(nèi)可能使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境，危及企業(yè)生存。
二、中小企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案
（一）加強(qiáng)與高層以及底層員工的溝通。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從信息化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化的需求、信息化產(chǎn)生的價(jià)值，到可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的措施，讓老總充分的了解，多溝通、多交流，建立一個(gè)定期的溝通機(jī)制，在有效的管理前提下不斷地溝通，獲取企業(yè)老總與高層持續(xù)的支持與理解。
（二）在實(shí)施信息化之前，項(xiàng)目經(jīng)理以及高層需要做好員工的動(dòng)員工作。公司要使員工認(rèn)識(shí)到：企業(yè)信息化建設(shè)是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。從內(nèi)容上看，企業(yè)信息化主要包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息化、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息化、企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的信息化、經(jīng)營(yíng)管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)等多個(gè)方面。因此，我們要把信息化放在一定的高度上，信息化項(xiàng)目的實(shí)施需要全員的共同參與和努力。信息化所能實(shí)現(xiàn)的不再僅僅是IT部門(mén)的一項(xiàng)資產(chǎn)，而是整個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)。因此，信息化項(xiàng)目的實(shí)施不能僅僅是新成立的“信息中心”或“IT項(xiàng)目部”來(lái)完成。可以說(shuō)IT部門(mén)主要完成功能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；而企業(yè)信息化的需求分析，必須要讓全員來(lái)參與。這樣既可以提高員工的積極性，還給他們打了“預(yù)防針”，讓他們有一個(gè)思想準(zhǔn)備，企業(yè)可能要“動(dòng)大手術(shù)”。這樣也就讓他們對(duì)“動(dòng)大手術(shù)”時(shí)的“疼痛”有所準(zhǔn)備。
（三）在進(jìn)度的控制方面
首先，樹(shù)立綜合協(xié)調(diào)觀(guān)念。從本質(zhì)上講，項(xiàng)目管理是從全局出發(fā)，以項(xiàng)目整體利益最大化為目標(biāo)，以項(xiàng)目范圍、成本、質(zhì)量等各專(zhuān)項(xiàng)管理的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一為內(nèi)容，所開(kāi)展的綜合性管理過(guò)程。因此，開(kāi)展項(xiàng)目管理就要有項(xiàng)目各要素及各專(zhuān)項(xiàng)管理，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的觀(guān)念。IT項(xiàng)目的范圍會(huì)影響IT項(xiàng)目的進(jìn)度。一般來(lái)講（指假設(shè)其他要素不變），項(xiàng)目范圍越大，項(xiàng)目所要完成的任務(wù)越多，項(xiàng)目耗時(shí)越長(zhǎng)；反過(guò)來(lái)，項(xiàng)目范圍越少，項(xiàng)目所要完成的任務(wù)越少，項(xiàng)目耗時(shí)越短。因此，如果項(xiàng)目進(jìn)度很緊，或者進(jìn)度拖延非常嚴(yán)重，就可以考慮與客戶(hù)討論，是否能夠?qū)⒎秶M(jìn)行收縮。如果客戶(hù)同意縮小范圍，那么進(jìn)度能得到有效縮短。同樣，IT項(xiàng)目的成本、質(zhì)量也會(huì)影響進(jìn)度。一般來(lái)講，追加成本，可以增加更多的資源，比如設(shè)備和人力，從而使某些工作能夠并行完成或者加班完成。如果項(xiàng)目不能按進(jìn)度完成，可以考慮有些原定任務(wù)是否可以外包出去，這是項(xiàng)目采購(gòu)管理與進(jìn)度管理的協(xié)調(diào)內(nèi)容之一。
其次，公司高層以及項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有效的設(shè)置項(xiàng)目里程碑。一個(gè)有效的里程碑應(yīng)該包含項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需完成的一系列活動(dòng)，當(dāng)一個(gè)里程碑事件難以按時(shí)完成時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)找出原因，采取應(yīng)對(duì)措施，并且總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以杜絕此類(lèi)事件再度發(fā)生。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)里程碑進(jìn)行及時(shí)的回顧，審視。據(jù)調(diào)查顯示，項(xiàng)目里程碑回顧頻率至少要每半個(gè)月一次。如果對(duì)一個(gè)里程碑回顧的時(shí)間間隔超過(guò)8個(gè)周，項(xiàng)目就很可能會(huì)遇到麻煩。
最后，項(xiàng)目經(jīng)理要縮短團(tuán)隊(duì)組建和磨合的時(shí)間。任何一個(gè)項(xiàng)目組從接受任務(wù)到任務(wù)完成、團(tuán)隊(duì)解散，一般都會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：組建階段，磨合階段，正規(guī)階段，表現(xiàn)階段，解散階段。在五個(gè)階段中，解散階段由于項(xiàng)目任務(wù)已經(jīng)完成，對(duì)于項(xiàng)目的影響不大。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講，真正工作的階段是正規(guī)和表現(xiàn)階段。因而，項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)，就是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和磨合階段的耗時(shí)盡量短，這樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的正規(guī)和表現(xiàn)階段的歷時(shí)就會(huì)越長(zhǎng)，在布置任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)時(shí)，就更加從容。為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建階段的時(shí)間縮短，項(xiàng)目經(jīng)理一定要向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明IT項(xiàng)目的目標(biāo)，并設(shè)想出項(xiàng)目成功的美好前景，以及成功所產(chǎn)生的好處，公布有關(guān)IT項(xiàng)目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)公開(kāi)討論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成、選擇團(tuán)隊(duì)成員的原因、他們的互補(bǔ)能力和專(zhuān)門(mén)知識(shí)，以及每個(gè)人為協(xié)助完成項(xiàng)目目標(biāo)所充當(dāng)?shù)慕巧＿@樣，公開(kāi)的信息就構(gòu)成一項(xiàng)重要的激勵(lì)——信息激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)就會(huì)加快形成；為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合階段的時(shí)間縮短，在這個(gè)階段，IT項(xiàng)目經(jīng)理要引導(dǎo)所有成員參與到IT項(xiàng)目計(jì)劃的制定、規(guī)章制度的制定和任務(wù)的分配中來(lái)，同時(shí)允許成員表達(dá)他們所關(guān)注的問(wèn)題。這樣，主動(dòng)參與對(duì)成員來(lái)講就構(gòu)成一項(xiàng)重要的激勵(lì)——參與激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)更加容易接受團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度以及分配到的工作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)就能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。新晨
（四）針對(duì)人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從團(tuán)隊(duì)的組成上來(lái)考慮。在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)選擇那些相信信息化項(xiàng)目會(huì)成功，有相關(guān)管理技能，技術(shù)能力的企業(yè)人員，同時(shí)應(yīng)盡可能找到信息化領(lǐng)域的專(zhuān)家做團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)；另外，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中與團(tuán)隊(duì)成員和軟件外包商的溝通，及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員以及外包商的情況。
篇7
企業(yè)信息化；項(xiàng)目管理；風(fēng)險(xiǎn)管理
0 引言
全球信息化的浪潮促使著信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的滲透，對(duì)企業(yè)各種業(yè)務(wù)領(lǐng)域都產(chǎn)生了重大的影響。企業(yè)的信息化建設(shè)已然成為了企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的保障。信息化項(xiàng)目屬于高風(fēng)險(xiǎn)和高投資項(xiàng)目，其成功是由很多因素決定的，在整個(gè)項(xiàng)目中也是充滿(mǎn)著風(fēng)險(xiǎn)。因而，企業(yè)應(yīng)該對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)有更加深入的認(rèn)識(shí)，要建立風(fēng)險(xiǎn)管理控制的機(jī)制，以提高信息化項(xiàng)目的成功率，保障企業(yè)發(fā)展。
1 風(fēng)險(xiǎn)管理的概念
信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理針對(duì)的是企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，在等級(jí)保護(hù)和適度安全的思想下平衡企業(yè)的成本與效益之間的關(guān)系，確保安全措施的合適性以保障企業(yè)具備應(yīng)有的保障能力。對(duì)信息化項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)先對(duì)項(xiàng)目有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)其潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以識(shí)別和評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的危害程度以及后果，然后有層次的加以處理。最后對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程還要進(jìn)行監(jiān)控，并且加以改進(jìn)。
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的的內(nèi)容有三個(gè)部分，一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)處理以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)階段，是確定項(xiàng)目是否存在風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法主要有兩種，一種是定量評(píng)估，一種是定性評(píng)估。定量評(píng)估是從數(shù)字上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，定性評(píng)估則是依據(jù)分析者的經(jīng)驗(yàn)以及知覺(jué)或者以行業(yè)的規(guī)范為準(zhǔn)對(duì)其中的各個(gè)要素進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程。兩種評(píng)估方法都有各自的優(yōu)劣勢(shì)，企業(yè)在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況制定相關(guān)的評(píng)估方案。
風(fēng)險(xiǎn)處理是通過(guò)選擇和執(zhí)行措施來(lái)處理風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，包含了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中提出的安全控制措施的排序以及平等等。風(fēng)險(xiǎn)處理包括了規(guī)避、轉(zhuǎn)移、弱化和接受四種方式。避免風(fēng)險(xiǎn)是在改變項(xiàng)目方案的基礎(chǔ)上來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)漏洞被利用，使得目標(biāo)受影響。例如，使用熟悉的工作方法，施工方等；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是通過(guò)把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到其他機(jī)構(gòu)上來(lái)降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)率的風(fēng)險(xiǎn)處理方法，諸如保險(xiǎn)以及項(xiàng)目外包等等；弱化風(fēng)險(xiǎn)是指通過(guò)降低風(fēng)險(xiǎn)事件概率以及其程度來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處理的方式，諸如進(jìn)行備份設(shè)計(jì)等等；接受風(fēng)險(xiǎn)是在不改變?cè)瓉?lái)項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)上對(duì)時(shí)候如何處理和應(yīng)對(duì)的考慮，例如制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃等等。
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控促使著整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程形成一個(gè)周而復(fù)始的周期，對(duì)于整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策有效性加以檢查，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)以制定相應(yīng)的對(duì)策。
2 企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)管理模式的構(gòu)建
企業(yè)信息化項(xiàng)目容易被很多問(wèn)題影響，最終會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目誤期、超支等現(xiàn)象。這些問(wèn)題雖然不能夠全部解除，但是如果采用合適的預(yù)防方法還是能夠?qū)σ恍﹩?wèn)題加以控制的。風(fēng)險(xiǎn)管理存在的意義就在于能夠?qū)?xiàng)目管理中威脅加以預(yù)防和控制。一個(gè)組織在項(xiàng)目建設(shè)初期以及整個(gè)過(guò)程中如果持續(xù)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)是能夠避免大量問(wèn)題的出現(xiàn)的。企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模式要如何構(gòu)建還需要依據(jù)一定的原則進(jìn)行。
2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理模式構(gòu)建原則
信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目的不是消除風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)存在是有一定的客觀(guān)性，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是要對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的處理提出決策和方案，最大程度的減少項(xiàng)目中的不確定性。
在構(gòu)建項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模式時(shí)要首先應(yīng)該對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的描述，把風(fēng)險(xiǎn)同項(xiàng)目的目標(biāo)緊密的聯(lián)系在一起，并且對(duì)不同干系人的利益以及風(fēng)險(xiǎn)偏好進(jìn)行考慮。
制定一個(gè)可以調(diào)整的管理過(guò)程，在具體操作的過(guò)程中可以依據(jù)其靈活性進(jìn)行伸縮，風(fēng)險(xiǎn)管理模式容易應(yīng)用到實(shí)踐中，因此有一定的成本效益。
最大程度的對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，在企業(yè)信息化過(guò)程中要堅(jiān)持實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。
企業(yè)在構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理模式時(shí)應(yīng)該同項(xiàng)目管理相互融合。風(fēng)險(xiǎn)管理同項(xiàng)目管理的目標(biāo)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一致的，只不過(guò)項(xiàng)目管理的出發(fā)點(diǎn)是如何才能成功，而風(fēng)險(xiǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)則是如何規(guī)避失敗。
最后，風(fēng)險(xiǎn)管理是不能一勞永逸的，因?yàn)榄h(huán)境和技術(shù)是時(shí)刻在變化的，因而風(fēng)險(xiǎn)管理模式也要對(duì)這些變化有適應(yīng)性。
2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理模式的框架設(shè)計(jì)
風(fēng)險(xiǎn)管理模式的過(guò)程包括了以下幾個(gè)部分。
第一，風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是從規(guī)劃開(kāi)始的，制定風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃包括其方案以及方式，選擇合理的風(fēng)險(xiǎn)管理方法是判定風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)主要依據(jù)。在這個(gè)過(guò)程中，輸出的計(jì)劃書(shū)則是信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的指導(dǎo)綱領(lǐng)。
第二，項(xiàng)目目標(biāo)定義。風(fēng)險(xiǎn)管理同項(xiàng)目目標(biāo)是相互聯(lián)系的，項(xiàng)目目標(biāo)同其相關(guān)的干系人也是相聯(lián)系的。因此，在規(guī)劃好風(fēng)險(xiǎn)管理后，就要對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行定義，這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行定義和提煉，建立干系人和目標(biāo)優(yōu)先排序表。在完成兩個(gè)階段后就要進(jìn)入閉環(huán)流程，閉環(huán)是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析、技術(shù)以及監(jiān)控等循環(huán)進(jìn)行的過(guò)程，盡管企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃和目標(biāo)定義都不屬于閉環(huán)的過(guò)程，但是在滿(mǎn)意一定的條件下，還是會(huì)重新啟動(dòng)這兩個(gè)過(guò)程的。
第三，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。對(duì)于項(xiàng)目中潛在的威脅要加以識(shí)別，而且還要對(duì)這些威脅的來(lái)源和可能導(dǎo)致的危害加以分析。
第四，風(fēng)險(xiǎn)分析。通過(guò)建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性意思后果在已知風(fēng)險(xiǎn)中評(píng)估可能風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值。
篇8
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù),通過(guò)科學(xué)的方法利用、配制和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部的資源,使企業(yè)的運(yùn)作和管理規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享,增進(jìn)溝通交流的效率,進(jìn)而改變工作方式、管理方式和組織架構(gòu),提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)信息化是一個(gè)漸進(jìn)的、學(xué)習(xí)的過(guò)程,隨著其向企業(yè)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的滲透,企業(yè)信息化會(huì)逐漸產(chǎn)生戰(zhàn)略性的影響,從作為自動(dòng)化的工具和信息溝通的手段到?jīng)Q策支持,直至使企業(yè)運(yùn)作模式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,這可能是一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程。本文從企業(yè)信息化生命周期出發(fā),分析企業(yè)信息化生命周期各個(gè)階段的主要任務(wù),幫助企業(yè)識(shí)別可能出現(xiàn)的各種信息化風(fēng)險(xiǎn)因素,以促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的成功和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、企業(yè)信息化生命周期
企業(yè)信息化作為社會(huì)生活中的一個(gè)有機(jī)體,也具有發(fā)生、發(fā)展、成熟和消亡的生命周期的特征。在不同的生命周期階段,企業(yè)信息化的內(nèi)容和重點(diǎn)不同,面臨的風(fēng)險(xiǎn)也各不相同,通過(guò)使用生命周期方法來(lái)劃分企業(yè)信息化的各個(gè)階段,根據(jù)企業(yè)信息化在不同的生命周期階段的形態(tài)和特征進(jìn)行分析和研究,能夠更加準(zhǔn)確地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行治理。企業(yè)信息化主要分為四個(gè)生命周期階段:
第一,項(xiàng)目規(guī)劃階段。項(xiàng)目規(guī)劃階段是企業(yè)信息化中的一個(gè)至關(guān)重要的階段,為企業(yè)信息化的實(shí)施明確了方向和目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)信息化規(guī)劃和組織,制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃,確定信息技術(shù)結(jié)構(gòu),選擇信息技術(shù)方案,管理企業(yè)信息化投資預(yù)算,設(shè)立信息化組織架構(gòu),合理安排人力資源,制定企業(yè)信息化的進(jìn)度計(jì)劃,建立有效的溝通機(jī)制和質(zhì)量保證體系。
第二,項(xiàng)目實(shí)施階段。在項(xiàng)目實(shí)施階段,確保企業(yè)需求的一致性,按計(jì)劃獲取信息化所需的軟硬件資源,通過(guò)自行開(kāi)發(fā)或外包的方式獲得滿(mǎn)足企業(yè)需求的應(yīng)用系統(tǒng),在用戶(hù)的積極參與下,進(jìn)行相關(guān)的功能和性能測(cè)試,并完成整個(gè)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和授權(quán)。
第三,項(xiàng)目應(yīng)用階段。在系統(tǒng)應(yīng)用階段,信息化被交付使用,通過(guò)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),并在用戶(hù)使用期間為用戶(hù)提供相應(yīng)的技術(shù)支持,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作、服務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全。
第四,更新淘汰階段。隨著信息技術(shù)、企業(yè)業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不斷變化,原先的系統(tǒng)已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的評(píng)估,對(duì)系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行升級(jí)或使用新的系統(tǒng)替代原有系統(tǒng),原有系統(tǒng)的消亡也意味著另一個(gè)新的系統(tǒng)的開(kāi)始。
三、企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)因子分析
風(fēng)險(xiǎn)是在追求利益過(guò)程中出現(xiàn)的與利益相背離的價(jià)值取向,企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在實(shí)行信息化項(xiàng)目過(guò)程中,由于外部環(huán)境和信息本身的原因,使得企業(yè)不能有效地保護(hù)自身重要信息或不能充分地獲取、利用外部信息或影響了企業(yè)內(nèi)外部信息的傳遞、交流等,以致造成企業(yè)難以確保其所擁有的信息的完整性、安全性、真實(shí)性、及時(shí)性和有效性,進(jìn)而對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)危險(xiǎn),甚至可能對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)或成功實(shí)施其戰(zhàn)略的能力產(chǎn)生負(fù)面的影響,使企業(yè)遭受損失。
(一)項(xiàng)目規(guī)劃階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析
1、項(xiàng)目需求分析的風(fēng)險(xiǎn)因子。項(xiàng)目規(guī)劃階段所面臨的首要問(wèn)題是項(xiàng)目的需求分析。需求分析是一切工作的開(kāi)始和依據(jù),項(xiàng)目需求分析的失敗將直接導(dǎo)致后續(xù)工作的盲目性,最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。一般講,通過(guò)項(xiàng)目的需求分析,要確定對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的綜合要求,并提出這些需求實(shí)現(xiàn)的條件及需求應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),也就是解決要求開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)做什么,做到什么程度。項(xiàng)目需求分析的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要存在以下五個(gè)方面:功能需求的合理性;性能需求的合理性;安全性、可靠性需求的合理性;可擴(kuò)展性需求的合理性;成本消耗與開(kāi)發(fā)進(jìn)度需求的合理性。
2、環(huán)境與資源支持度的風(fēng)險(xiǎn)因子。項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)離不開(kāi)良好的環(huán)境與充足的資源支持,這是項(xiàng)目得以順利進(jìn)行的根本保證。項(xiàng)目環(huán)境與資源的支持度風(fēng)險(xiǎn)因子,主要存在以下四個(gè)方面:技術(shù)支持度;資金支持度;人員能力支持度;組織支持度。
3、開(kāi)發(fā)方式與項(xiàng)目方選擇的風(fēng)險(xiǎn)因子。在項(xiàng)目的需求分析與環(huán)境資源支持度考查完成后,企業(yè)需要選擇相應(yīng)的開(kāi)發(fā)方式和項(xiàng)目方啟動(dòng)相應(yīng)項(xiàng)目。一旦開(kāi)發(fā)方式與項(xiàng)目方確定,在后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施階段一般將無(wú)法更改。因此,這一選擇至關(guān)重要。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方式與項(xiàng)目方選擇的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要存在以下兩個(gè)方面:開(kāi)發(fā)方式的選擇;項(xiàng)目方的選擇。
4、項(xiàng)目合同的風(fēng)險(xiǎn)因子。在開(kāi)發(fā)方式與項(xiàng)目方的選擇完成后,企業(yè)需要與項(xiàng)目方簽訂相應(yīng)的項(xiàng)目合同。項(xiàng)目合同的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要存在以下兩個(gè)方面:合同類(lèi)型的選擇;合同條款的全面性。
5、項(xiàng)目建設(shè)組織的風(fēng)險(xiǎn)因子。在項(xiàng)目合同簽訂后,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)即將全面展開(kāi),這時(shí)必須建立一個(gè)項(xiàng)目組來(lái)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的實(shí)施。信息化項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)往往需要企業(yè)與項(xiàng)目方雙方相關(guān)人員的共同參與,這些人員在信息化項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中地位和作用是不同的,如何組織好這些人員,使他們發(fā)揮最大的工作效率,對(duì)成功的完成項(xiàng)目至關(guān)重要。項(xiàng)目建設(shè)組織的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要存在以下兩個(gè)方面:項(xiàng)目組成員的素質(zhì)能力;項(xiàng)目組的組織結(jié)構(gòu)。
6、項(xiàng)目相關(guān)工作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn)因子。在需求分析、開(kāi)發(fā)方式、項(xiàng)目組織確定后,在項(xiàng)目規(guī)劃階段還存在著一個(gè)對(duì)項(xiàng)目最終結(jié)果有著重大影響的因素――項(xiàng)目相關(guān)工作的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。這項(xiàng)工作很重要,一方面是因?yàn)橛?jì)算機(jī)只能對(duì)規(guī)范的數(shù)據(jù)按照既定的流程進(jìn)行處理;另一方面規(guī)范的工作方式有利于項(xiàng)目成員的溝通及對(duì)項(xiàng)目工作的監(jiān)控,有助于提高項(xiàng)目成果的質(zhì)量和用戶(hù)的滿(mǎn)意程度。項(xiàng)目相關(guān)工作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要存在以下兩個(gè)方面:相關(guān)工作的規(guī)范化水平;相關(guān)工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平。
(二)項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析
1、項(xiàng)目質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)因子。信息化項(xiàng)目的建設(shè)就是在一定時(shí)間和一定費(fèi)用下完成一定的“任務(wù)”,且這些“任務(wù)”必須達(dá)到一定的質(zhì)量要求,因而,信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理與控制的一個(gè)很重要的方面就是信息系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量管理。但對(duì)于信息化項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行管理與控制是比較困難的,最重要的原因是信息系統(tǒng)的質(zhì)量難以定義,即使可定義也難以度量。由于信息系統(tǒng)的核心是其中運(yùn)行的應(yīng)用軟件,我們可參照軟件質(zhì)量的度量來(lái)對(duì)信息系統(tǒng)的質(zhì)量進(jìn)行界定。項(xiàng)目質(zhì)量控制的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要包含以下三個(gè)方面:產(chǎn)品運(yùn)行的質(zhì)量情況;產(chǎn)品修改升級(jí)的質(zhì)量情況;產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的質(zhì)量情況。
2、項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制的風(fēng)險(xiǎn)因子。在項(xiàng)目合同簽訂時(shí),項(xiàng)目的委托方與方已就項(xiàng)目的進(jìn)度與成本進(jìn)行了約束。因此,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度與成本的控制,作為項(xiàng)目委托方的企業(yè)來(lái)講,并不是自身關(guān)注重點(diǎn)。但如果由于項(xiàng)目方的責(zé)任造成了進(jìn)度的延誤與成本的超支,委托方同樣會(huì)蒙受損失,預(yù)定的項(xiàng)目將無(wú)法在原計(jì)劃時(shí)間投入應(yīng)用。因此,項(xiàng)目委托方對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度與成本也需要進(jìn)行全程的跟蹤與了解。項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要包括兩個(gè)方面:項(xiàng)目進(jìn)度控制;項(xiàng)目成本控制。
3、項(xiàng)目人員管理的風(fēng)險(xiǎn)因子。在項(xiàng)目實(shí)施階段,項(xiàng)目實(shí)施的相關(guān)人員主要是項(xiàng)目方人員。這部分人員不是由應(yīng)用企業(yè)直接管理控制的。但項(xiàng)目方在項(xiàng)目人員管理上的失敗會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度與成本。因此,對(duì)項(xiàng)目人員管理的風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)納入到企業(yè)考查的范圍內(nèi)。對(duì)項(xiàng)目組織內(nèi)的人員來(lái)講,他們?cè)谛畔⒒?xiàng)目中既是成本,又是資本。項(xiàng)目人員管理的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要包括兩個(gè)方面:人力資源成本均衡性;人力資源資本產(chǎn)出性。
4、項(xiàng)目文檔管理的風(fēng)險(xiǎn)因子。項(xiàng)目管理文檔是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、費(fèi)用和問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督的管理手段和項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程進(jìn)行記錄的工具,它能使各級(jí)管理部門(mén)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展保持預(yù)見(jiàn)性,以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及維護(hù)過(guò)程中的問(wèn)題。按照文檔不同的服務(wù)目的,信息化項(xiàng)目的文檔可分為三類(lèi):用戶(hù)文檔、開(kāi)發(fā)文檔與管理文檔。項(xiàng)目文檔管理的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要包括以下三個(gè)方面:針對(duì)性;精確性與同一性;完整性。
(三)項(xiàng)目應(yīng)用階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析
1、需求膨脹的風(fēng)險(xiǎn)因子。信息化項(xiàng)目的應(yīng)用階段當(dāng)需求新增或者需求發(fā)生變更時(shí),很可能帶來(lái)新的工作任務(wù)和活動(dòng),工作規(guī)模隨之變大;同樣,需求膨脹也會(huì)導(dǎo)致對(duì)原有需求的設(shè)計(jì)返工。無(wú)論是產(chǎn)品規(guī)模變大,還是設(shè)計(jì)返工增加,都將對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度造成影響。項(xiàng)目需求膨脹的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要包括以下兩方面:系統(tǒng)的可擴(kuò)展性;企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變更。
2、項(xiàng)目組成員流失風(fēng)險(xiǎn)因子。項(xiàng)目組成員流失或者投入不穩(wěn)定,使得項(xiàng)目組缺乏有經(jīng)驗(yàn)的人員,并在可能的情況下增加新人到項(xiàng)目組,將導(dǎo)致缺陷引入增加,缺陷也不能盡早發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目組的士氣也有一定程度的下降,所有這些將會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)率的下降,最終引發(fā)進(jìn)度延遲問(wèn)題。增加新人到項(xiàng)目組,由于存在接手時(shí)間,并增加了項(xiàng)目組溝通的工作量,進(jìn)度也會(huì)有延遲。項(xiàng)目組成員流失的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要包括以下兩方面:系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的變更;系統(tǒng)操作人員的變更。
3、對(duì)項(xiàng)目平臺(tái)/環(huán)境/方法不熟悉風(fēng)險(xiǎn)因子。對(duì)項(xiàng)目平臺(tái)/環(huán)境/方法不熟悉,將導(dǎo)致更多的正式培訓(xùn)或者邊干邊學(xué),也會(huì)導(dǎo)致更多的項(xiàng)目溝通時(shí)間,錯(cuò)誤引入也會(huì)因?yàn)閷?duì)平臺(tái)/環(huán)境/方法的不熟悉而增加,所有這些將會(huì)降低項(xiàng)目組的生產(chǎn)率,從而使得進(jìn)度延遲。對(duì)項(xiàng)目平臺(tái)/環(huán)境/方法不熟悉的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要包括以下三個(gè)方面:員工培訓(xùn);項(xiàng)目溝通工作量;錯(cuò)誤引入。
4、工作量估計(jì)不準(zhǔn)確風(fēng)險(xiǎn)因子。工作量估計(jì)不準(zhǔn)確,往往是指工作量估計(jì)偏少,這是由于人們?cè)谶M(jìn)行軟件項(xiàng)目估計(jì)時(shí),傾向于忽視某些“可能需要做”的工作,而不是把“可能不需要做”的工作也計(jì)算在內(nèi)。當(dāng)然也有項(xiàng)目組工作量估計(jì)偏多,偏多的結(jié)果之一就是項(xiàng)目組人力資源得不到充分發(fā)揮。當(dāng)工作量估計(jì)偏少時(shí),項(xiàng)目人力資源投入可能不足,或者項(xiàng)目計(jì)劃完成時(shí)間點(diǎn)提前,這兩點(diǎn)最終會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目組成員感受到過(guò)度的進(jìn)度壓力,從而導(dǎo)致項(xiàng)目延遲更多。工作量估計(jì)不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要包括兩個(gè)方面:歷史數(shù)據(jù)的缺乏;估計(jì)方法的有效性。
(四)更新淘汰階段的風(fēng)險(xiǎn)因子分析
在信息化項(xiàng)目更新淘汰階段的重要風(fēng)險(xiǎn)因子是項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)因子。監(jiān)控評(píng)估作為一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)過(guò)程,用以幫助企業(yè)監(jiān)控、評(píng)估特定的信息過(guò)程風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)定義相關(guān)目標(biāo)指標(biāo)和績(jī)效指標(biāo),對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估,及時(shí)地對(duì)信息化中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警,并提供準(zhǔn)確、及時(shí)、客觀(guān)的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告,對(duì)背離企業(yè)目標(biāo)的變化采取迅速行動(dòng)進(jìn)行糾正,為企業(yè)提供相關(guān)改進(jìn)建議,幫助企業(yè)有效控制風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)因子,主要包括以下兩方面:監(jiān)控評(píng)估的合法性;監(jiān)控評(píng)估的獨(dú)立性。
四、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的增效過(guò)程,風(fēng)險(xiǎn)與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識(shí),了解其中隱含的風(fēng)險(xiǎn),有的放矢地對(duì)企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題進(jìn)行有效改良,并借助信息技術(shù)的平臺(tái),通過(guò)完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào),發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益,才能促進(jìn)企業(yè)信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
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篇9
（一）制造企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。高制造企業(yè)信息化建設(shè)屬于高科技的信息化應(yīng)用，這類(lèi)信息化技術(shù)對(duì)于制造企業(yè)的管理和信息搜集大有幫助，但是該類(lèi)型的技術(shù)牽扯信息內(nèi)容過(guò)多，是多種綜合技術(shù)的結(jié)合，因此存在很多不確定因素，對(duì)于初步建立信息化的制造企業(yè)而言，這種不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素在短時(shí)間內(nèi)難以做到合理化的有效控制，無(wú)法預(yù)測(cè)信息化系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中的偶然現(xiàn)象，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生不能做到及時(shí)的防范，進(jìn)而給制造企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。
（二）制造企業(yè)信息化建設(shè)資金風(fēng)險(xiǎn)。制造企業(yè)信息化建設(shè)中必然會(huì)投入大量的資金，用于各種軟硬件設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、軟件系統(tǒng)和信息支付企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用等等。除此之外，還涉及一些隱藏費(fèi)用，例如制造企業(yè)信息化建設(shè)后的信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、信息化系統(tǒng)安全維護(hù)費(fèi)用等，致使制造企業(yè)耗費(fèi)大量的資金費(fèi)用，給企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)造成阻礙。此外，由于制造企業(yè)信息化建設(shè)投入資金預(yù)算和實(shí)際花費(fèi)資金差距過(guò)大，會(huì)造成制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)的資金短缺[2]。此外，在制造企業(yè)信息化建設(shè)后，需要花費(fèi)幾十萬(wàn)或是幾百萬(wàn)資金用于整個(gè)制造企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)和調(diào)整，使其滿(mǎn)足制造企業(yè)信息化發(fā)展需求。
（三）制造企業(yè)信息化建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn)。制造企業(yè)信息化建設(shè)之前，由于對(duì)信息化的陌生，使得企業(yè)管理人員安全防范意識(shí)匱乏，忽略了制造企業(yè)信息化建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致客戶(hù)信息資料的泄漏，外來(lái)病毒入侵，引發(fā)整個(gè)信息系統(tǒng)的癱瘓。
二、制造企業(yè)信息化建設(shè)中風(fēng)險(xiǎn)防范措施
制造企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的應(yīng)用是信息化建設(shè)中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它對(duì)于制造企業(yè)信息化系統(tǒng)安全運(yùn)營(yíng)大有裨益。此外，加強(qiáng)制造企業(yè)信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)防范，還能減少因風(fēng)險(xiǎn)因素造成的經(jīng)濟(jì)損失[3]。以下則是筆者結(jié)合制造企業(yè)信息化建設(shè)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，在查閱多方資料后總結(jié)出的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
（一）制造企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。一個(gè)完整的信息系統(tǒng)，必然離不開(kāi)多項(xiàng)技術(shù)的綜合應(yīng)用。對(duì)于制造企業(yè)信息化建設(shè)而言，其應(yīng)用的信息化技術(shù)都是按照信息系統(tǒng)建設(shè)的總規(guī)劃，按部就班的采用制造企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)。因而，在制造企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防范中，需要根據(jù)制造企業(yè)信息化建設(shè)整體目標(biāo)和階段性計(jì)劃，找準(zhǔn)技術(shù)的切入點(diǎn)，按照制造企業(yè)信息化建設(shè)層次，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。
（二）制造企業(yè)信息化建設(shè)資金防范措施。制造企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生，必然造成制造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，治愈資金損失額度大小，則完全取決于制造企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)管理。比如，在制造企業(yè)信息化建設(shè)之處就制定好嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并安排管理人員對(duì)制造企業(yè)信息化建設(shè)資金進(jìn)行預(yù)算統(tǒng)計(jì)和管理。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)制造企業(yè)信息化建設(shè)的日常監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)隱藏風(fēng)險(xiǎn)源及時(shí)進(jìn)行處理解決，降低制造企業(yè)信息化建設(shè)中額外的風(fēng)險(xiǎn)資金投入[4]。
篇10
1.中小型企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)
中小型企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)集中體現(xiàn)在以下方面：
1.1項(xiàng)目規(guī)劃失誤風(fēng)險(xiǎn)
目前，許多中小型企業(yè)信息化建設(shè)的效果并不理想，有些甚至中途夭折，造成了巨大的損失。究其原因，主要是事前缺乏規(guī)劃造成的。項(xiàng)目規(guī)劃失誤主要表現(xiàn)為信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)、約束、總體結(jié)構(gòu)不清，信息戰(zhàn)略錯(cuò)誤；立項(xiàng)時(shí)切入點(diǎn)不準(zhǔn)確，定位不正確，缺乏科學(xué)的信息化建設(shè)策略，追求功能完整、一步到位，盲目照搬其他中小型企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用成功的建設(shè)方案，以致中小型企業(yè)現(xiàn)有的管理水平與技術(shù)水平無(wú)法支持項(xiàng)目實(shí)施，造成項(xiàng)目夭折或建成后無(wú)法成功運(yùn)行。中小型企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃是信息化建設(shè)過(guò)程中最應(yīng)該引起人們重視的問(wèn)題，也是最大的風(fēng)險(xiǎn)所在。
1.2軟件開(kāi)發(fā)商風(fēng)險(xiǎn)
我國(guó)大多數(shù)中小型企業(yè)由于缺乏信息化人才，在實(shí)施信息化過(guò)程中所使用的軟件大都是交由專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)或選擇與專(zhuān)業(yè)軟件公司合作開(kāi)發(fā)的，軟件開(kāi)發(fā)商成為影響信息化工程成敗的重要因素。軟件商的實(shí)施能力差以及軟件的選型不當(dāng)是導(dǎo)致信息化項(xiàng)目失敗最直接的原因。目前，信息化軟件市場(chǎng)良莠不齊，一些實(shí)力不強(qiáng)的軟件公司迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力，往往以很低的價(jià)格承攬中小型企業(yè)的信息化工程，而在實(shí)際操作中常通過(guò)模糊合同條款和技術(shù)要求、不進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)等方法來(lái)應(yīng)付，結(jié)果中小型企業(yè)不但不能實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)目標(biāo)，反而帶來(lái)較大的負(fù)面影響。
1.3中小型企業(yè)員工風(fēng)險(xiǎn)
中小型企業(yè)員工風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是決策層和各級(jí)員工對(duì)信息化建設(shè)存在消極態(tài)度。決策層信心不足會(huì)直接影響信息化項(xiàng)目的資金和人力投入，一些中小型企業(yè)信息化工程半途夭折的直接因素就是領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度發(fā)生了變化。由于信息化要進(jìn)行中小型企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，人員裁減與崗位調(diào)整必然涉及部分員工的切身利益，這部分人員就會(huì)對(duì)信息化建設(shè)抱消極抵觸的態(tài)度甚至故意不予配合，使信息化難以推行。二是信息管理人員流失。從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)到實(shí)施都需要中小型企業(yè)有自己的信息技術(shù)人員，他們是信息化中軟件開(kāi)發(fā)商和中小型企業(yè)內(nèi)部人員的紐帶和橋梁。由于歷史的原因，我國(guó)大多數(shù)中小型企業(yè)都把信息技術(shù)人員看作一般技術(shù)人員，對(duì)信息管理人員沒(méi)有明確的定位，加之信息技術(shù)人才的社會(huì)平均薪酬較高，使得這類(lèi)人才流動(dòng)頻繁。不少中小型企業(yè)通過(guò)信息化培養(yǎng)出一批既懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理又熟悉管理軟件的人才，但由于沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，使得這部分人才頻頻流失，從而極大地影響了中小型企業(yè)信息化的有效實(shí)施。
2.中小型企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的防范對(duì)策
中小型企業(yè)信息化的整體推進(jìn)過(guò)程中，會(huì)不可避免地遇到風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，它的產(chǎn)生會(huì)令中小型企業(yè)蒙受巨大的災(zāi)難和損失，應(yīng)該重視信息化風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的存并做好充分的防范對(duì)策。
2.1信息化要以中小型企業(yè)需求為導(dǎo)向，明確信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃
從中小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對(duì)中小型企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷，確定本中小型企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求，并確立明確的目標(biāo)。中小型企業(yè)處在不同的行業(yè)，不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小，對(duì)信息化的需求就不盡相同。中小型企業(yè)信息化包括四個(gè)方面的內(nèi)容，分別是生產(chǎn)作業(yè)層的信息化、管理辦公層的信息化、戰(zhàn)略決策層的信息化、協(xié)作商務(wù)層的信息化，其中，前三者則是基于中小型企業(yè)內(nèi)部的，協(xié)作商務(wù)層是基于中小型企業(yè)與外部聯(lián)系的。中小型企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí)，對(duì)信息化的建設(shè)應(yīng)該做出先后安排，先解決中小型企業(yè)的瓶頸問(wèn)題。原則上，信息化應(yīng)該自上而下，由里到外，因?yàn)檫@樣數(shù)據(jù)才取自于源頭，真實(shí)、有效。
2.2軟件開(kāi)發(fā)商風(fēng)險(xiǎn)的防范
在選擇開(kāi)發(fā)商之前，應(yīng)對(duì)由于開(kāi)發(fā)商而產(chǎn)生的各種可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。要參照軟件過(guò)程能力成熟度模型對(duì)軟件開(kāi)發(fā)商本身的質(zhì)量水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，考慮軟件中小型企業(yè)是否熟悉本中小型企業(yè)所屬行業(yè)的基本知識(shí)，是否開(kāi)發(fā)過(guò)類(lèi)似的系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)的質(zhì)量如何，其服務(wù)能否滿(mǎn)足中小型企業(yè)的需要，軟件開(kāi)發(fā)商的持續(xù)發(fā)展能力如何。通過(guò)這些方面的分析，確保信息系統(tǒng)能高質(zhì)量地滿(mǎn)足中小型企業(yè)需求，解決中小型企業(yè)信息系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展的后顧之憂(yōu)，避免由于軟件開(kāi)發(fā)商帶來(lái)的信息系統(tǒng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及升級(jí)換代風(fēng)險(xiǎn)。
2.3提高中小型企業(yè)員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)管理環(huán)境的變化
中小型企業(yè)從上至下對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)上的缺失和偏差，是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術(shù)可以促進(jìn)中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革，促進(jìn)中小型企業(yè)管理的創(chuàng)新。中小型企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來(lái)自管理觀(guān)念、工作習(xí)慣、利益分配、中小型企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化，對(duì)習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強(qiáng)烈的沖擊和反差，如果不主動(dòng)接受、適應(yīng)并調(diào)整，會(huì)出現(xiàn)管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。中小型企業(yè)要努力提高全體員工對(duì)中小型企業(yè)信息化管理的認(rèn)識(shí)，要學(xué)會(huì)適應(yīng)管理環(huán)境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過(guò)科學(xué)的信息化管理工具，使中小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平上一個(gè)臺(tái)階。
3.結(jié)束語(yǔ)
中小型企業(yè)的信息化建設(shè)，伴隨著管理模式的深刻變革，是一個(gè)漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的增效過(guò)程，風(fēng)險(xiǎn)與收益始終伴隨著中小型企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，通過(guò)采取有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益，才能促進(jìn)中小型企業(yè)信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
篇11
面對(duì)信息化項(xiàng)目的巨大吸引力，以及對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和技術(shù)創(chuàng)新的渴求，石油銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行信息化項(xiàng)目建設(shè)的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。然而信息化項(xiàng)目在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也存在著很多的風(fēng)險(xiǎn)。如何準(zhǔn)確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，找出風(fēng)險(xiǎn)的驅(qū)動(dòng)因素，并進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，是信息化項(xiàng)目建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。本文旨在全面分析石油銷(xiāo)售企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子，為風(fēng)險(xiǎn)的控制提供必要的依據(jù)。
1石油銷(xiāo)售企業(yè)信息化項(xiàng)目立項(xiàng)與啟動(dòng)階段風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子分析
1.1環(huán)境和資源影響風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子
石油銷(xiāo)售企業(yè)信息化項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和建設(shè)離不開(kāi)良好的環(huán)境和充足的資源支持，我們可從以下四個(gè)方面進(jìn)行探討項(xiàng)目環(huán)境與資源影響風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子:
①環(huán)境支持度。即目前的政治法律環(huán)境、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、石油行業(yè)總體狀況是否有利于該信息化項(xiàng)目的開(kāi)展。
②技術(shù)支持度。信息化項(xiàng)目的建設(shè)必須考慮現(xiàn)有的技術(shù)水平，即社會(huì)上以及比較普遍使用了的技術(shù)，而不應(yīng)該把尚在實(shí)驗(yàn)階段的新技術(shù)作為考慮的依據(jù)。
③資金支持度。即石油銷(xiāo)售企業(yè)信息化項(xiàng)目的建設(shè)，有沒(méi)有充足的資金作為開(kāi)發(fā)后盾，保證信息化項(xiàng)目的順利完成。
④基礎(chǔ)設(shè)施支持度。即石油銷(xiāo)售企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，如現(xiàn)有技術(shù)水平、設(shè)備設(shè)施、加油站網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等，要能滿(mǎn)足信息化項(xiàng)目的要求。
1.2內(nèi)部管理體制風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子
內(nèi)部管理體制風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子主要指石油銷(xiāo)售企業(yè)的內(nèi)部管理體制，如組織結(jié)構(gòu)、信息流程、企業(yè)文化等是阻止還是促進(jìn)了信息化項(xiàng)目的進(jìn)行。
1.3信息化系統(tǒng)兼容性風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子
引起信息化項(xiàng)目系統(tǒng)兼容性的驅(qū)動(dòng)因子主要有:區(qū)域公司信息化項(xiàng)目與集團(tuán)公司的信息化系統(tǒng)是否有沖突;該信息化項(xiàng)目能否在集團(tuán)公司的信息系統(tǒng)下運(yùn)行;該信息化系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部子系統(tǒng)能否兼容;在兩個(gè)系統(tǒng)之間有沖突的時(shí)候，有沒(méi)有辦法來(lái)減少或緩解這種沖突等。
1.4加油站作業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子
加油站作業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子主要包括營(yíng)銷(xiāo)模式和作業(yè)流程兩方面。目前我國(guó)80%的加油站業(yè)務(wù)靠油品銷(xiāo)售，只有20%的加油站同時(shí)經(jīng)營(yíng)便利店，在作業(yè)流程方面大多數(shù)石油銷(xiāo)售企業(yè)均采用以顧客為中心的作業(yè)流程，顧客滿(mǎn)意度是評(píng)判加油站作業(yè)流程好壞的關(guān)鍵，在實(shí)行信息化項(xiàng)目以后，應(yīng)該體現(xiàn)以客為尊、員工滿(mǎn)意、傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)、提供良好服務(wù)為宗旨，努力實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)流程再造與優(yōu)化，吸引顧客，提高顧客滿(mǎn)意度，最終提高企業(yè)的銷(xiāo)量與效益。
1.5安全管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子
①與QHSE管理體系的緊密結(jié)合。信息化項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)，必須以著眼于持續(xù)改進(jìn)、著眼于事故預(yù)防、立足于全員參與為原則，緊密結(jié)合石油銷(xiāo)售企業(yè)QHSE管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證、無(wú)事故、無(wú)污染、物職業(yè)危害的目標(biāo)。
②信息化項(xiàng)目運(yùn)行穩(wěn)定性需求。加油站的運(yùn)行都是全天候的，系統(tǒng)的穩(wěn)定性是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)應(yīng)首先考慮的因素，信息化項(xiàng)目的需求分析應(yīng)滿(mǎn)足運(yùn)行穩(wěn)定性的需要。
③信息化項(xiàng)目運(yùn)行的可靠性。在石油銷(xiāo)售企業(yè)，加油站生產(chǎn)信息是最主要的基礎(chǔ)信息，不管是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析，還是工資薪酬的設(shè)定，以及公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定，都要用到這個(gè)基礎(chǔ)信息，可見(jiàn)石油銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)信息化項(xiàng)目的運(yùn)行可靠性是非常重要的。
④信息化項(xiàng)目系統(tǒng)反映速度。建立信息化項(xiàng)目的主要目的，就是要實(shí)現(xiàn)石油銷(xiāo)售企業(yè)內(nèi)部信息流和資金流的共享，并且要反映及時(shí)準(zhǔn)確的信息，因此該信息化系統(tǒng)的反映速度將是影響整個(gè)系統(tǒng)的重要因素。
1.6客戶(hù)關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子
石油銷(xiāo)售企業(yè)信息化項(xiàng)目的進(jìn)行，要時(shí)刻體現(xiàn)以客戶(hù)為中心，規(guī)范化、技巧化的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，包括油品質(zhì)量管理、加油站設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)安全管理、環(huán)境管理、質(zhì)量信息管理和加油站人員管理。客戶(hù)關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子，主要包括客戶(hù)服務(wù)需求的滿(mǎn)足和客戶(hù)關(guān)系管理需求的滿(mǎn)足兩個(gè)方面。
1.7企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子
①企業(yè)人員素質(zhì)和能力。信息化項(xiàng)目最終要在各加油站和管理中心實(shí)施，這就會(huì)面對(duì)公司最基層的工作人員，如加油站操作工、油品調(diào)運(yùn)人員等，這些人一般不具有太多的技能和素質(zhì)，對(duì)新事物的理解也需要較長(zhǎng)的時(shí)期，因此在進(jìn)行信息化項(xiàng)目建設(shè)需求分析的時(shí)候，就要充分考慮最終用戶(hù)的素質(zhì)和能力，不能脫離基層人員的現(xiàn)實(shí)能力。
②員工關(guān)系管理。石油銷(xiāo)售企業(yè)注重以績(jī)效導(dǎo)向的人力資源規(guī)劃，建立以人為本的工作團(tuán)隊(duì)，因此在進(jìn)行信息化項(xiàng)目需求分析時(shí)，要注重企業(yè)文化在項(xiàng)目中的體現(xiàn)，做好石油銷(xiāo)售企業(yè)培訓(xùn)管理薪酬管理等員工關(guān)系管理。
1.8成品油供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子
石油銷(xiāo)售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，是反應(yīng)速度的競(jìng)爭(zhēng)。一方面，企業(yè)信息化的建設(shè)會(huì)改善和提高成品油的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀;另一方面，如果不了解石油銷(xiāo)售企業(yè)的成品油供應(yīng)鏈的基本情況，就不能設(shè)計(jì)出適應(yīng)企業(yè)運(yùn)作的信息化項(xiàng)目。成品油供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子主要包括對(duì)成品油供應(yīng)鏈現(xiàn)狀的滿(mǎn)足和供應(yīng)鏈流程規(guī)劃的合理性。
2石油銷(xiāo)售企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施階段風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子分析
2.1信息化項(xiàng)目質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子
①價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的滿(mǎn)足。即該信息化項(xiàng)目是否支持石油銷(xiāo)售企業(yè)投資管理、WVA、戰(zhàn)略管理，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)汁、管理會(huì)計(jì)，以及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)結(jié)算，在項(xiàng)目建設(shè)階段是否較完善的融合了這些子系統(tǒng)。
②人力資源管理與知識(shí)管理系統(tǒng)的滿(mǎn)足。該信息化項(xiàng)目的建設(shè)是否面向知識(shí)市場(chǎng)，支持文檔管理、辦公自動(dòng)化、員工自助服務(wù)、業(yè)績(jī)管理以及將來(lái)的企業(yè)知識(shí)生成與傳播管理。
③物流管理系統(tǒng)的滿(mǎn)足。息化項(xiàng)目的質(zhì)量控制，要求系統(tǒng)面向企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，支持采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、銷(xiāo)售管理、分銷(xiāo)管理，同時(shí)還應(yīng)該支持運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理等。
④供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的滿(mǎn)足。石油銷(xiāo)售企業(yè)信息化項(xiàng)目要面向供應(yīng)市場(chǎng)，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)調(diào)計(jì)劃等需求。
⑤客戶(hù)關(guān)系管理的滿(mǎn)足。即該系統(tǒng)是否面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者協(xié)同銷(xiāo)售、協(xié)同市場(chǎng)、協(xié)調(diào)服務(wù)。
2.2項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子
①項(xiàng)目進(jìn)度控制情況。信息化項(xiàng)目是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，工程建設(shè)的連續(xù)性和準(zhǔn)時(shí)性，是保證項(xiàng)目按期完成的關(guān)鍵，因此石油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)按照項(xiàng)目工程進(jìn)度，對(duì)該項(xiàng)目加以控制，因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度的延誤將直接導(dǎo)致信息系統(tǒng)的質(zhì)量，這種損失是難以估量的。
②項(xiàng)目成本控制情況。信息化項(xiàng)目成本的多少，也是衡量石油銷(xiāo)售企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)成功的重要標(biāo)志，因此石油銷(xiāo)售企業(yè)在信息化項(xiàng)目建設(shè)階段，要嚴(yán)格按照理想階段的成本預(yù)算指標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目方的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本進(jìn)行控制，項(xiàng)目的方有時(shí)為了降低成本，有可能會(huì)在項(xiàng)目質(zhì)量方面降低標(biāo)準(zhǔn)，從而損害企業(yè)的利益，對(duì)此石油銷(xiāo)售企業(yè)需要引起高度的重視。
2.3項(xiàng)目規(guī)范性控制風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因子
石油銷(xiāo)售企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)期的規(guī)范性主要是指項(xiàng)目方和企業(yè)自身人員工作流程的規(guī)范性、項(xiàng)目階段性工作報(bào)告的按時(shí)提交等方面。
①項(xiàng)目成員工作規(guī)范性。即項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員是否按照立項(xiàng)時(shí)的要求，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行信息化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
篇12
1 前言
供電企業(yè)在信息化環(huán)境下的運(yùn)營(yíng)模式由傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向信息化管理，供電企業(yè)在享受著運(yùn)營(yíng)效率提高的同時(shí)，也必然面臨著組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理方式、營(yíng)銷(xiāo)模式和信息安全等方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。此外信息化還使供電企業(yè)在原有風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，增加了因組織變革、管理變革和技術(shù)變革所帶來(lái)的新的風(fēng)險(xiǎn)，這些新風(fēng)險(xiǎn)與原有的風(fēng)險(xiǎn)的交織，將影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。
2 供電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)
（1）組織變革產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)的信息化在推進(jìn)過(guò)程中，因?yàn)樾碌男畔⒓夹g(shù)與傳統(tǒng)的企業(yè)文化和技術(shù)產(chǎn)生日益突出的矛盾而必須進(jìn)行組織變革，這也是為了平衡的需要。供電企業(yè)的組織變革由于涉及到核心的業(yè)務(wù)、核心的企業(yè)文化，甚至是企業(yè)員工的個(gè)人利益，于是也就必然的產(chǎn)生了風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)組織變革是企業(yè)的結(jié)構(gòu)由金字塔結(jié)構(gòu)發(fā)展成扁平化，雖然這樣轉(zhuǎn)變能夠使信息的交流得到提高，但是也消弱了傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中中間層的管理功能。企業(yè)結(jié)構(gòu)的變革因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)的決策層，就需要多方面考慮，不能因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)變革的失誤而阻礙企業(yè)的信息化進(jìn)程。企業(yè)結(jié)構(gòu)的變革會(huì)一定程度上影響企業(yè)的文化，如果處理不當(dāng)也會(huì)給供電企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)的信息化過(guò)程需要那些具備技術(shù)和管理才能的特殊人才，如果供電企業(yè)無(wú)法自己培養(yǎng)就只能通過(guò)招聘方式從外面聘請(qǐng)以維持企業(yè)運(yùn)營(yíng)，但外聘的人才能否融入企業(yè)無(wú)法確定。而供電企業(yè)花費(fèi)大量精力自己培養(yǎng)的人才，如果缺少有效激勵(lì)政策，很容易導(dǎo)致人才流失。
（2）信息技術(shù)變革產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。信息技術(shù)在日新月異發(fā)展的同時(shí)所產(chǎn)生的硬件、技術(shù)、系統(tǒng)安全和運(yùn)營(yíng)及維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)也使供電企業(yè)面臨著風(fēng)險(xiǎn)。硬件作為供電企業(yè)信息化的骨架更新?lián)Q代的速度很快，供電企業(yè)在進(jìn)行信息化的時(shí)候不僅要滿(mǎn)足當(dāng)前的需要，還要考慮到以后系統(tǒng)升級(jí)的需要，但是先進(jìn)的硬件設(shè)備也意味著高昂的成本，也會(huì)給供電企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。此外保證供電企業(yè)日常數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全是整個(gè)信息化的核心，否則信息化就會(huì)失去意義，最終將影響供電企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作。
（3）管理變革產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)必須在管理方面做出適當(dāng)變革以適應(yīng)企業(yè)的信息化的需要，在戰(zhàn)略層面上決策層對(duì)供電企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向、前景的態(tài)度決定著企業(yè)成敗，供電企業(yè)對(duì)信息化的動(dòng)機(jī)關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展高度，而供電企業(yè)是否有一個(gè)清晰而明確的規(guī)劃是企業(yè)能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。從戰(zhàn)術(shù)層面來(lái)看供電企業(yè)的具體而細(xì)微的各項(xiàng)業(yè)務(wù)雖不能直接影響到企業(yè)的存亡，但仍不容忽視。
3 供電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策
（1）供電企業(yè)對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)識(shí)別和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估力度。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵是通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，對(duì)供電企業(yè)信息化環(huán)境下的各種影響因素匯總并重新分類(lèi)，從而篩選出會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素，預(yù)計(jì)會(huì)向風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變的潛在因素。供電企業(yè)通過(guò)信息化的技術(shù)手段對(duì)可能造成損失的因素進(jìn)行密切的跟蹤、觀(guān)測(cè)和分析，總結(jié)出這些風(fēng)險(xiǎn)因素的變化規(guī)律，根據(jù)可能帶來(lái)的損失大小和重要程度并結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)因素的當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行分析、判斷，找出引起風(fēng)險(xiǎn)的原因。
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估是供電企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，可以為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)程度的判斷提供依據(jù)，有利于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)決策，能夠有效的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生和降低其發(fā)生的概率，防止風(fēng)險(xiǎn)的接連發(fā)生，以免造成更大的損失。
（2）供電企業(yè)對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)管理。信息化環(huán)境下供電企業(yè)的自動(dòng)化水平更高，隨之而來(lái)的就是風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失也非常巨大，因此供電企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的管理。供電企業(yè)通過(guò)參考?xì)v史數(shù)據(jù)、發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)、采用高效合理的預(yù)測(cè)方法對(duì)用戶(hù)的用電量進(jìn)行測(cè)算，解決電力需求產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的加快，供電企業(yè)需要把信息系統(tǒng)的安全性放在重要位置，注重對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)，構(gòu)建一個(gè)安全、高效的信息管理系統(tǒng)。提高供電的穩(wěn)定性和供電質(zhì)量，加快供電故障的解決的及時(shí)性，營(yíng)造一個(gè)良好的供電、用電平臺(tái)，滿(mǎn)足用戶(hù)的用電需求，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
（3）供電企業(yè)建立一個(gè)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理支持系統(tǒng)。供電企業(yè)通過(guò)從組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化和企業(yè)的信息系統(tǒng)幾個(gè)方面構(gòu)建一個(gè)比較完善的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。以企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)為后盾，建立完善的企業(yè)管理制度和法律機(jī)制，明確相關(guān)部門(mén)和個(gè)人的權(quán)責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)處置流程。企業(yè)文化中應(yīng)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓員工時(shí)刻充滿(mǎn)危機(jī)意識(shí)，危機(jī)來(lái)臨時(shí)能夠從容處理。同時(shí)還需要加強(qiáng)培養(yǎng)和建設(shè)信息人才隊(duì)伍，定期進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們?cè)诠ぷ魇冀K能以一種暫新的面貌去投入。除了重視業(yè)務(wù)能力外，還需要建立和諧充滿(mǎn)良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境，能夠保證信息技術(shù)人員隊(duì)伍保持穩(wěn)定，使他們能夠帶著愉悅的心情投入工作，提高工作效率。
信息化管理應(yīng)經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代管理的趨勢(shì)，信息化技術(shù)在供電企業(yè)的推廣和應(yīng)用，提高信息的共享力度，也提高了電力企業(yè)職工的工作效率，大大增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也使供電企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)，如果不能很好的處理，將嚴(yán)重阻礙供電企業(yè)的做大做強(qiáng)，因此對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行分析研究具有重大意義。
篇13
會(huì)計(jì)信息化；風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)策
0 前言
近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，信息技術(shù)在會(huì)計(jì)工作中全面展開(kāi)，會(huì)計(jì)軟件不斷成熟，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化水平不斷提高，大中型企業(yè)大多完成了會(huì)計(jì)信息化和電算化建設(shè)，但仍有大量的中小企業(yè)由于資金、技術(shù)以及經(jīng)驗(yàn)的限制，會(huì)計(jì)信息化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于時(shí)展的需要。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)中，基本進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化管理的企業(yè)比例不足10%。為了更好的提高經(jīng)營(yíng)效率、適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的需要，加快企業(yè)信息化建設(shè)已成為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。然而，會(huì)計(jì)信息化建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，信息化建設(shè)中面臨的諸多風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，風(fēng)險(xiǎn)的控制和防范是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化風(fēng)險(xiǎn)有效管理的重要環(huán)節(jié)，需要引導(dǎo)廣大企業(yè)的警惕。
1 企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的風(fēng)險(xiǎn)
1.1 信息存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)
在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)管理中，會(huì)計(jì)信息的保存一般是通過(guò)報(bào)表或者賬簿等來(lái)進(jìn)行，可以長(zhǎng)時(shí)間的進(jìn)行保存，丟失或者毀損的可能性很小。在會(huì)計(jì)信息化條件下，會(huì)計(jì)信息被保存于計(jì)算機(jī)、磁盤(pán)、優(yōu)盤(pán)等媒介中，一方面可以保存大量的資料，提高會(huì)計(jì)工作效率，但另一方面，這些載體對(duì)保管條件要求較高，一旦出現(xiàn)劃損或者在高溫潮濕環(huán)境中，容易導(dǎo)致資料無(wú)法讀出。這些載體如果丟失，將對(duì)企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。而且目前會(huì)計(jì)軟件魚(yú)龍混在，一旦企業(yè)選用不匹配或者不兼容的軟件設(shè)備，很可能導(dǎo)致企業(yè)保存的會(huì)計(jì)信息丟失，增加了數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。
1.2 網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)
信息化條件下，會(huì)計(jì)信息具有同步性、共享性等特點(diǎn)，在給企業(yè)帶來(lái)眾多便利的同時(shí)也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)上計(jì)算機(jī)病毒十分常見(jiàn)，成為制約網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的最大危害之一，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)很可能遭受病毒侵襲，會(huì)計(jì)信息被竊取、修改或者破壞，導(dǎo)致企業(yè)重要會(huì)計(jì)信息泄露或者毀壞，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)竊取企業(yè)商業(yè)機(jī)密，從而使企業(yè)蒙受巨大的損失。
1.3 道德風(fēng)險(xiǎn)
在傳統(tǒng)手工處理階段，企業(yè)會(huì)通過(guò)審批、授權(quán)、監(jiān)督、審計(jì)等工作來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部控制。而在會(huì)計(jì)信息化條件下，企業(yè)會(huì)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，各種會(huì)計(jì)流程、手續(xù)都被合并到會(huì)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行操作，這大大提高了會(huì)計(jì)工作效率，但同時(shí)快速的信息交叉使得傳統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)一些職權(quán)分工、相互制衡失效，造成企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度的效果大打折扣。企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)程序員、操作人員、財(cái)務(wù)人員可以接觸到會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)，一些心術(shù)不正的人員可以將會(huì)計(jì)信息作為違法犯罪的目標(biāo)，在系統(tǒng)中進(jìn)行虛構(gòu)的交易，轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、形成欺詐報(bào)告等。
2 企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的風(fēng)險(xiǎn)與防范
2.1 加強(qiáng)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制
加強(qiáng)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制是防控會(huì)計(jì)信息化風(fēng)險(xiǎn)的有效措施，企業(yè)要建立一套完善健全的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)軟件使用的授權(quán)，對(duì)有使用權(quán)限的工作人員配備用戶(hù)名和口令卡，禁止不相關(guān)人員擅自登錄企業(yè)信息化系統(tǒng)，防止一些外部人員對(duì)會(huì)計(jì)信息的竊取，這樣有范圍的控制，一定程度上可以減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理部門(mén)與用戶(hù)部門(mén)相隔離，避免因?yàn)橄到y(tǒng)故障、人為誤操作造成數(shù)據(jù)庫(kù)的癱瘓和破壞。還可以實(shí)現(xiàn)多重?cái)?shù)據(jù)備份和恢復(fù)制度，建立業(yè)務(wù)日志文件或是查點(diǎn)文件，防止因?yàn)椴《镜仍蛟斐蓴?shù)據(jù)的丟失。要對(duì)整個(gè)操作過(guò)程實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤，現(xiàn)場(chǎng)控制，出現(xiàn)問(wèn)題糾正問(wèn)題，保證輸出數(shù)據(jù)能夠查有所據(jù)，驗(yàn)有所指，從制度上保證信息化環(huán)境下會(huì)計(jì)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
2.2 完善會(huì)計(jì)檔案資料管理
企業(yè)會(huì)計(jì)信息化管理必然要面對(duì)如何加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案資料的問(wèn)題，為了實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息資料保管的安全性與統(tǒng)一性。企業(yè)需要采購(gòu)正版的、適合企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)財(cái)務(wù)軟件，要學(xué)會(huì)正確使用的升級(jí)財(cái)務(wù)軟件，使用標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)軟件數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口，保證財(cái)務(wù)信息資料保管的安全性。軟件升級(jí)一般可以放在每個(gè)會(huì)計(jì)年度之初，這時(shí)企業(yè)上一個(gè)會(huì)計(jì)年度剛剛結(jié)束，財(cái)務(wù)工作量較少，可以及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，也便于及時(shí)更新和修改基礎(chǔ)資料以及客戶(hù)資料。同時(shí)也要將傳統(tǒng)的手工管理與信息化管理方式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)于一些重要的財(cái)務(wù)信息資料，一方面可以保存在優(yōu)盤(pán)、磁盤(pán)等載體，妥善保管。另一方面，也要將其打印出來(lái)，安全存放起來(lái)。這樣可以避免由于停電、電腦故障或者受到病毒攻擊導(dǎo)致資料無(wú)法讀取的問(wèn)題。
2.3 加強(qiáng)系統(tǒng)軟件本身安全性，建立防范機(jī)制
一是設(shè)立電子屏障防火墻，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)接口處的訪(fǎng)問(wèn)控制系統(tǒng)，以對(duì)跨越網(wǎng)絡(luò)邊界的信息進(jìn)行過(guò)濾，防范來(lái)自外部的非法訪(fǎng)問(wèn)。二是應(yīng)用病毒防治技術(shù)。充分利用系統(tǒng)的安全功能和安全機(jī)制，防止病毒從外部網(wǎng)絡(luò)侵入內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)，使用先進(jìn)的防殺毒軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查。三是采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，對(duì)給定的有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)變換，將其變?yōu)楸砻嫔想s亂無(wú)章的數(shù)據(jù)，使得只有合法的接收者才能恢復(fù)原來(lái)有意義的數(shù)據(jù)，而其余任何人都不能恢復(fù)原來(lái)的數(shù)據(jù)，這樣可防止信息在傳輸過(guò)程中被竊取導(dǎo)致的泄密。
總之，會(huì)計(jì)信息化是現(xiàn)代會(huì)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，信息安全問(wèn)題是企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)此，企業(yè)要提高對(duì)財(cái)務(wù)信息安全工作的重視程度，積極采用多種有效方法和手段來(lái)提高信息化管理水平，保證企業(yè)信息化數(shù)據(jù)的真實(shí)性與可靠性，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
