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1　企業生產方式的嶄新變化。企業不再把傳統工業經濟時代沿襲下來的速度、數量、產值作為追求的目標，不再只注重以往的流水線、節拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性、創造性。虛擬企業、網上經營等新的組織及管理模式正在沖擊著傳統的企業生產管理方式。知識和信息在生產中的應用產生了許多諸如計算機輔助設計、計算機輔助制造系統等一系列發展方向。

2　經營方式的轉變。Internet浪潮沖擊著人類社會的方方面面，由于它使用的廣泛性及信息傳輸的方便快捷等優點，在企業經營上具有巨大應用價值。特別是電子商務的發展將形成新的交換體制，沖破時空的限制，構架新的市場規則。在互聯網這個全新的平臺上如何開展企業經營活動，已成為企業面臨的重大課題。電子商務的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限，企業無論大小，只需花費極低的成本就可以通過互聯網構建自己的全球貿易網，成為市場全球化的跨國企業。只有在知識經濟的背景下企業才能實現真正意義的目標市場營銷。互聯網技術使供求關系變為動態的互動關系，顧客可以在全世界的任何地方、任何時間將自己的特殊要求利用互聯網迅速地通知給供給商，而企業也可以隨時隨地地通過互聯網了解和跟蹤顧客的市場反饋。顧客不再僅僅是對象或目標，而是參與者和控制者，成為企業的合作者。

3　企業組織和運行形式的變化。企業根據市場的需求和自身的競爭優勢與劣勢，借用企業外部的力量，將可利用的企業外部資源與內部資源整合在一起虛擬運行，是知識經濟時代企業組織形式的一個發展趨勢。

4　知識管理可以提升企業核心競爭力。知識管理及網絡平臺作為數字經濟時代的管理新趨勢及管理新工具，可以幫助企業完善商務平臺收集及處理更多來自于企業外部及內部的信息，并及時反饋完善企業內部數據庫及客戶管理系統，幫助企業始終與目標客戶保持緊密的聯系，提供給企業更具競爭力的資源。

二、企業管理面臨知識經濟的挑戰

1　世界經濟的發展已進入知識經濟時代。知識經濟是以知識為基礎的經濟，它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用。隨著知識經濟在全球范圍內的興起，企業經營與管理的環境也日益發生著巨大的變化，而企業經營與管理的環境的變化將對企業管理產生巨大影響，從而推動著企業管理的不斷創新。

2　知識經濟將使企業的管理基礎向知識資本轉變。隨著技術的進步和社會、經濟形態的轉換，企業管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中。企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心，分析企業知識的存在形態和運行規律，以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業而言，知識有內部知識和外部知識兩種形態，企業可以借助現代的信息技術和手段，建立公司外部知識網絡和企業內部網絡，以建立遞增收益網絡；并通過設立知識倉庫、建立專家系統、建立決策支持系統和建立知識聯盟，有效地管理、利用現有的和潛在的知識資源，增強企業對環境的適應能力而提高其競爭力。

3　知識經濟下，人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經濟發展的主導要素是人才，人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業管理創新，使人在經濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要，把人當作一種使企業在激烈的競爭中生存、發展，始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發掘、科學地管理已成為現代企業管理的一項重大使命。這些變化表明：知識經濟條件下，以人為本，個人與企業共同發展是企業管理的新理念，企業管理的核心是如何研究和開發知識密集型產品，如何積累和應用知識，更好地發揮人才的作用。轉貼于

4　知識經濟將使企業的管理戰略發生變化。知識經濟的興起，使得企業的戰略管理發生了很大的變化。這種變化表現在：首先，在投資戰略上，要由過去主要投資于廠房、設備、生產線等有形資產，轉到大量投資于人才培訓、激勵創新方面，生產和分配要向知識產品及服務傾斜；其次，在競爭戰略上，要注意拿起保護知識產權這一武器，把蘊含在產品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵；再次，在成長戰略上，要由過去主要依靠規模經濟謀求企業發展，調整到大力依靠無形資產的創造和增值來實現企業的壯大和發展，即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經濟效益使企業經久不衰。

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一、知識經濟與企業管理發展的新特點

（一）信息化結構的經營

眾多企業受到了大量的信息技術沖擊，它們一般在企業的經營過程中普遍使用現代化信息設備如多媒體、PC等，在企業日常的經營生產中進行全程高效率、高透明度的信息處理。

（二）結構組織由垂直化向扁平化更改

隨著經濟技術的發展，知識經濟對眾多企業產生了不小的沖擊，企業為了提高自身市場競爭水平，必須對現有的垂直化結構組織進行改革，以信息傳播更快捷的扁平化組織結構取代傳統結構組織形式。

（三）立足國際市場

經濟全球化的盛行及互聯網技術的普及，將全球諸多國家連接成為一個廣闊的市場群體，不管企業經營規模大小、銷售額度高低、是否處于主動自愿，都在不同程度上參加了國際市場的大規模競爭。在大數據時代爆發下的知識經濟環境中，企業必須改變過去的區域化競爭視角，看到全球的國際市場競爭情況，立足國際市場，研究企業的市場競爭策略。

（四）核心知識水平的提升

在大數據時代爆發下的知識經濟環境中，企業只有掌握自身所必須具備的核心知識，才能夠大幅增加企業在日趨激烈的市場競爭中的競爭能力，搶奪重要的戰略資源和市場份額，所以，企業只有提高對本企業的核心知識重視程度，才能夠獲得更廣大的發展。

（五）客戶需求為導向

我國現今市場已經不再是改革開放前的賣方為主，企業必須考慮到自身定位客戶的具體需求，以客戶需求為企業生產經營的指導方向，向客戶提供包括商品、服務、體驗一體化的全方位銷售管理。

（六）創新能力的提升

大數據時代的巨量信息井噴，帶來的不僅僅是機會也有威脅，企業如果不能快速吸收信息并對自身發展做出相應調整，且不斷提高、優化企業的生產經營水平，很容易在市場競爭中落敗，進而喪失市場份額。所以企業必須大力提高自己的知識水平和創新能力，引流市場需求變化，而不是被市場所拋棄。

（七）樹立全球合作競爭的理念

世界經濟市場趨于融合，而經濟一體化趨勢的不斷增強也帶來了較以往而言更加激烈且難以抗爭的市場環境，巨大的機遇和競爭在為企業提供發展的同時也提出了更高的要求，單打獨斗已然不能幫助企業取得發展，全球范圍內的合作競爭理念得以樹立和推廣，日漸成為現代企業的經營核心思想。

（八）加強對企業員工需求關注

在以往的企業經營中，少有企業會關注自身員工的人性化需求，更多的是關注企業經濟利潤變化。而隨著高新技術的不斷發展，現代企業管理中更多的開始關注起員工自身需求，通過對員工個性化需求的補充，進而增強企業凝聚力，提高市場競爭能力。

（九）融合多區域文化

過去幾十年的市場環境單一，企業的競爭也不過是區域化競爭，并不是現在這樣的全球經濟大融合。因此，企業在市場經濟環境發生變化后，對自身企業經營的文化需求也要做出相符合的調整。越來越多的跨國企業和跨國集團誕生，在其管理中，也必須考慮到不同區域文化之間存在的差異，如何協調此種文化差異帶來的企業管理問題，也是現今企業所必須解決的一大管理難題。

二、我國現今的企業管理創新現狀

自改革開放后，中國公司的管理創新，因為政府支持、公司努力，所以公司出現了許多明顯的改變，與之前進行比較，中國目前的公司管理創新活動有以下特點：（1）管理創新內容，由單一生產管理的創新轉型為銷售管理創新，并不斷向財政管理創新和資產經營創新所轉變。（2）管理的目標、范圍從實物管理轉型為價值管理，從封閉性管理轉型為開放性管理，中國公司的管理創新行為更為開放，更重視運用價值規律。（3）公司部門結構出現改變，由先前依附于政府的生產工廠與加工車間，變為包括股份企業的許多較為獨立的經濟實體，——這可以表現出管理創新行為對于部門的創新十分明顯。（4）自主營銷需要自負盈虧，這可以使公司更為積極與主動的進行管理創新，并且有一些公司開始看重對于管理新經驗的學習，制定出適合自身情況的新方法。（5）更多的公司開始重視公司文化，并借此使自身的公司形象具有個性、形象不單一。公司文化的創新已經成為公司管理創新十分主要的一部分。

三、知識經濟時代企業管理的手段

（一）管理觀念創新

管理觀念是管理者在管理活動過程中所持有的思想觀念和價值判斷，其具體表現為，企業領導階層的管控方式有了明顯的變化，企業領導階層的職權不斷增強，監管的范圍也有所增加。與此同時，企業領導階層的監管，不再局限于人員的管控上，而是由此轉為對綜合知識和能力的監督上。另外，企業為應對未來同行業的挑戰，需要不斷轉變領導模式，克服思維固有模式限制，加強與同行業的協同發展，同時也要不斷增加企業的科技研發投入，使企業的領導模式與先進的以知識為主題的經濟發展方式相融合。

（二）企業制度創新

企業的平穩發展必須依靠良好的企業制度，與此同時，企業制度也是對責任的有效劃分，因此，企業要想發展壯大就必須不斷完善現有的企業制度，同時，企業還要積極響應時代號召，不斷增加員工的知識儲備，進而提高員工的工作效率，使企業能夠保證年終收益的持續增長。值得一提的是，大多數企業的領導者已經認清知識的巨大推動作用。企業要運用制度設計、創建新型的企業制度，這種新型的企業制度要使與企業有關的知識產生明顯的經濟效益，或與企業利益和競爭優勢密切相關。另外還要使企業員工與企業同呼吸共命運，與此同時，還要不斷增加人才成本的投入資金，逐步增強專利性知識所有者的主人翁意識，同時，專利性知識的所有者還要依據相關規定獲得與其知識相對等的企業領導權。

（三）管理戰略創新

管理戰略的制定必須基于總體考量，同時也是企業發展壯大的關鍵。當今時代，經濟聯系日益密切，開放性成為當今經濟的特點之一。由此可知，我國企業也無法避免這種經濟發展趨勢。因此，我國企業與其被動接受，不如主動出擊，直面世界經濟的挑戰，同時也要進一步加大知識科技的資金投入，使之作為企業發展的不竭動力，所以企業戰略要在原有基礎上進行新的考慮，加以新的定位，樹立全球戰略，做全球化企業，它要求企業具有全球性戰略環境和企業的條件與目標的分析判斷能力、具有抓住機遇和回避風險的速度、機警和創新精神、具有適應全球競爭的獨特的能力和技巧。

（四）管理組織創新

互聯網經濟正在改變著舊有的企業體系構成，具體表現為，互聯網經濟不斷改善企業的交流渠道，掃清企業的交流障礙，使企業部門交流更加便捷。另外，互聯網經濟還改變著企業固有的領導模式，通常情況下企業決策權力往往由總公司獨立掌握，而隨著互聯網經濟影響范圍的擴大，企業逐漸對其決策權利進行有效分散。因此，固有的企業結構方式已經不能滿足企業追求高效利潤的需要，企業不得不重新選擇一種新的企業盈利模式，其中就包括精簡企業領導結構等，與此同時，企業員工過多也會制約企業利潤的增長，使企業結構更加高效便捷，另外，企業還要增加先進設備的購買量，使企業的經營管理更加信息化和網絡化。從而使企業的決策更具有科學性，更能符合企業的實際狀況，從而不斷減少企業的不必要開支。

（五）管理模式創新

如今是以知識經濟為主導的時代，擁有了知識，才可以更好的制造收益，無論是企業還是個人，都需要持續進行探索與學習，并增加知識儲量，借此提高自身的地位。因此，現在的人們渴望自身的知識的到增長，由于目前的信息技術水平不斷增長，所以人們對于知識的需要也在不斷增加，公司急切需要可以使所有員工全身心投入，持續的進行學習與創新的組織。因此學習型組織形式被許多公司所使用，學習型組織要求組織中所有人員不斷的進行學習，增加知識儲備，同時，重視呈體系性的思考、整理知識。重視借助集體性學習的方法，確定所有員工的目標，調節員工的行為，要求員工對自身進行調節，并借此使員工適應不斷變化的管理氛圍，使企業可以更好的進行生存與成長。

（六）企業文化創新

現在是以知識經濟為主導的時期，因為該階段的經濟有著全球化、信息化的趨勢，所以公司經營的國際化已成為必然趨勢。公司可以利用國際化，使用全世界的各種資源，比如利用自身的資產、技術管理方法等優點，融合東道國的各種資源與市場規模優點，并借助跨文化優勢，進行跨國化營銷，這是公司進行國際化經營的重要方法。所以，公司要在跨文化、地域的情況下進行經營，一定要對文化管理方式進行革新，進行跨文化管理。

參考文獻：

[1]任海艷.淺談現代企業財務管理創新[J].中國城市經濟.2011(27).

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1企業生產方式的嶄新變化。企業不再把傳統工業經濟時代沿襲下來的速度、數量、產值作為追求的目標，不再只注重以往的流水線、節拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性、創造性。虛擬企業、網上經營等新的組織及管理模式正在沖擊著傳統的企業生產管理方式。知識和信息在生產中的應用產生了許多諸如計算機輔助設計、計算機輔助制造系統等一系列發展方向。

2經營方式的轉變。Internet浪潮沖擊著人類社會的方方面面，由于它使用的廣泛性及信息傳輸的方便快捷等優點，在企業經營上具有巨大應用價值。特別是電子商務的發展將形成新的交換體制，沖破時空的限制，構架新的市場規則。在互聯網這個全新的平臺上如何開展企業經營活動，已成為企業面臨的重大課題。電子商務的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限，企業無論大小，只需花費極低的成本就可以通過互聯網構建自己的全球貿易網，成為市場全球化的跨國企業。只有在知識經濟的背景下企業才能實現真正意義的目標市場營銷。互聯網技術使供求關系變為動態的互動關系，顧客可以在全世界的任何地方、任何時間將自己的特殊要求利用互聯網迅速地通知給供給商，而企業也可以隨時隨地地通過互聯網了解和跟蹤顧客的市場反饋。顧客不再僅僅是對象或目標，而是參與者和控制者，成為企業的合作者。

3企業組織和運行形式的變化。企業根據市場的需求和自身的競爭優勢與劣勢，借用企業外部的力量，將可利用的企業外部資源與內部資源整合在一起虛擬運行，是知識經濟時代企業組織形式的一個發展趨勢。

4知識管理可以提升企業核心競爭力。知識管理及網絡平臺作為數字經濟時代的管理新趨勢及管理新工具，可以幫助企業完善商務平臺收集及處理更多來自于企業外部及內部的信息，并及時反饋完善企業內部數據庫及客戶管理系統，幫助企業始終與目標客戶保持緊密的聯系，提供給企業更具競爭力的資源。

二、企業管理面臨知識經濟的挑戰

1世界經濟的發展已進入知識經濟時代。知識經濟是以知識為基礎的經濟，它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用。隨著知識經濟在全球范圍內的興起，企業經營與管理的環境也日益發生著巨大的變化，而企業經營與管理的環境的變化將對企業管理產生巨大影響，從而推動著企業管理的不斷創新。

2知識經濟將使企業的管理基礎向知識資本轉變。隨著技術的進步和社會、經濟形態的轉換，企業管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中。企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心，分析企業知識的存在形態和運行規律，以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業而言，知識有內部知識和外部知識兩種形態，企業可以借助現代的信息技術和手段，建立公司外部知識網絡和企業內部網絡，以建立遞增收益網絡；并通過設立知識倉庫、建立專家系統、建立決策支持系統和建立知識聯盟，有效地管理、利用現有的和潛在的知識資源，增強企業對環境的適應能力而提高其競爭力。

3知識經濟下，人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經濟發展的主導要素是人才，人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業管理創新，使人在經濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要，把人當作一種使企業在激烈的競爭中生存、發展，始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發掘、科學地管理已成為現代企業管理的一項重大使命。這些變化表明：知識經濟條件下，以人為本，個人與企業共同發展是企業管理的新理念，企業管理的核心是如何研究和開發知識密集型產品，如何積累和應用知識，更好地發揮人才的作用。

4知識經濟將使企業的管理戰略發生變化。知識經濟的興起，使得企業的戰略管理發生了很大的變化。這種變化表現在：首先，在投資戰略上，要由過去主要投資于廠房、設備、生產線等有形資產，轉到大量投資于人才培訓、激勵創新方面，生產和分配要向知識產品及服務傾斜；其次，在競爭戰略上，要注意拿起保護知識產權這一武器，把蘊含在產品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵；再次，在成長戰略上，要由過去主要依靠規模經濟謀求企業發展，調整到大力依靠無形資產的創造和增值來實現企業的壯大和發展，即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經濟效益使企業經久不衰。

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一、知識經濟下旅游管理的變化

旅游管理市場受到知識經濟的影響得到了有力的拓展空間，增加了新的消費理念和市場范圍。在經濟全球化的影響下，旅游市場無論從規模還是容量上都達到了巔峰時期，加上知識經濟的雙重影響，已經毫無置疑的將旅游業發展上升到了一個鼎盛時期。在這樣的背景下，辦公室靈活度與日俱增，工作也日漸輕松，人們的放松時間較多，生活質量和收入快速提高，無需被生活開支困擾，有更多的錢去看看外面的世界，兩者相互結合使旅游事業出現了極強的發展契機。知識經濟來臨后，旅游行業轉變了以往的競爭模式，競爭模式的轉變給旅游行業造成了不可忽視的影響。以往的旅游行業主要以客源、資源產生經濟效益。然而知識經濟的到來卻將這一模式徹底扭轉，旅游業競爭模式正在向電子商務方向轉變，正因為此，旅游業也由原來的價格競爭轉變成現在的服務競爭、品質競爭和營銷競爭，這已成為旅游業的主要競爭模式。在知識經濟的影響下，旅游業資源結構有了很大改觀，很多旅游企業也隨時代的變化改變了經營方式。即使知識信息資源在旅游行業重要程度極高，但仍不能忽略錢財和物質對資源的影響。人是所有事物的主體，更是知識生產、使用、成就的主體，鑒于此，在企業發展中人也是其中較為重要的環節之一。未來旅游企業發展中知識經營會成為主流，營銷模式也會轉變成網絡營銷，采用此種方式提高旅游企業的經濟發展水平，是未來企業戰略發展的主要方式。

二、知識經濟影響下旅游業創新方向

1.提高創新意識

根據我國目前發展狀態，知識作為拉動經濟水平的重要因素，創新是必然趨勢，知識的靈魂便是創新。旅游業具有鮮明的產業特點，尤其是其綜合性較強、競爭強烈等特點，必須時刻準備，具有強烈創新意識，才能具有充分、新穎、健康的方案維持企業的長久發展。隨著計算機技術和信息技術被廣泛應用，很大程度的加快了旅游業的發展。鑒于此，知識經濟是依存于企業資本存在的，其中品牌、人力、物力等都需加大審核并利用知識產品的夸大營銷點，加上運營方式的改變，增加企業綜合實力。例如：某知名企業認為知識是能夠流動的，因此，在企業內部技能型知識流動方向和目標的實驗，將企業內部知識共享，利用競爭者知識提高自身競爭實力。

2.以人為本

旅游對生態環境具有較強的依賴性，這是自然形成的特點，由于旅游業和生態環境間為辨證關系，即是對立的又是統一的，在知識經濟的影響下，旅游行業除了對生態環境具有強烈要求外還出現了其它方面的需要。現如今，人們逐漸對南極、深海等極端旅游場地興趣十足，這是一個膨脹的時代，人們對未知追求越來越高，傳統的價值觀已經無法滿足現代人的需求。因此，生態環境管理才是旅游業實現長久發展的終極目標，生態管理不但是一種方式，更是一種理念。要遵循旅游者的要求和生產產品的實際情況等多方面因素相互結合，實現保護生態環境的目的，達到可持續發展的目標，進而提高旅游業經濟效益。

3.改變營銷途徑

由上文可知，旅游企業已經將傳統的營銷模式轉變成現在的網絡營銷模式，采用網絡營銷模式的重點在于知識和傳播信息，所有信息都去取決于知識，沒有專業等級和方向的限制，只要關于知識點的任務完成便能結束此次使命。因此，我們在網絡上將各種知識點重新整理、聯合起來，增加網絡營銷應變性和開放性，創新知識交匯。而以往的網絡營銷模式的優勢在于其能夠快速轉向，具有企業性，是依附于企業所存在的。突出網絡營銷手段主要是結合知識經濟，將網絡營銷依附于知識，減少對企業的依賴，提高企業效率的同時不影響企業形象。日前，電子商務在我國已經被應用在各行各業，據統計我國上半年部分旅游業工資支出都是依靠電子商務完成的，隨著運營方式的改變，跟在時代潮流后的企業紛紛獲得了成功，無論是在生產、經營還是在營銷上我國很多知名旅游企業統統獲得了很大成就，尤其是青年旅舍和中旅，在該旅游企業中僅去年一年便有80%的員工工資是依靠網絡信息支出的，也就是說有80%的人是利用網絡手段進行購票旅游的。

三、結語

有上文可知，知識經濟背景下旅游業管理的主體是人，其次便是知識。在知識經濟影響下，信息技術和傳播手段將旅游內部管理、營銷模式、競爭模式之間都發生了很大改變。由此可以看出，知識經濟在旅游管理中的改革方向要堅持以人為本的原則以及創新意識等方式使企業在激烈的市場競爭中占有不敗之地。

參考文獻

[1]柏波.傳統旅游企業現代轉型的實現路徑研究[D].上海師范大學，2013.

[2]郭寧.知識經濟時代背景下的旅游企業管理[J].東方企業文化，2012，（20）：79.

[3]喬思雯.淺析知識經濟背景下的旅游企業管理[J].商業經濟，2012（，19）：47-48.

篇5

知識管理是一種創新的管理模式，知識管理更加注重企業的戰略資源，通過最大限度的利用和掌握知識提高企業的競爭力。在管理的創新過程中提升企業整體的隨機應變能力和創新能力，實現知識管理的目標。

知識管理代表著理解和探索知識在企業管理作用中的新拓展。這樣的理解與探索能夠更加有機、全面的闡述現代企業的經營理念。當前的企業面對著日益增長的非連續性環境變化，知識管理能夠更加有針對性地解決組織的生存和適應等問題。從本質上講，知識管理涵蓋了一個組織發展的全過程。

知識管理的產生是由于科技發展在社會經濟生活中發揮了越來越重的作用。知識經濟的到來也預示著知識管理將要進入一個全新的發展階段。以后的知識管理將會涵蓋社會的各個領域，小到個人、機構和企業，大到國家，知識經濟都將突破傳統資源和資本的限制，展現出強大的競爭力。

知識管理對于現代企業管理創新的重要性

知識管理的應用對于現代企業的管理創新十分重要。除了通過在企業內部進行集知識積累、知識共享與知識傳遞為一身的完美機制，用來對知識資源的管理進行加強外，企業的管理創新還存在有以下幾個相關性較強的直接因素，如：市場上人員的流動、企業內部人才的缺乏會給企業帶來無法估量的損失。部分企業很可能因此而喪失許多在實踐中積累的寶貴的經驗；企業需要對客戶的關系統一規劃管理，以提高客戶對企業的滿意程度從而提高客戶對于公司的忠實誠度，實現一個反饋的良好模式；企業員工應當對知識的更新有準確的認識和了解，以便對于多變的市場能夠做出快速和敏捷的調整；企業員工之間彼此面對面進行直接交流的機會變得越來越少；有些復雜的技術性的業務流程很難在短時聞內就被人理解甚至接受。

由于上述可能出現的企業中的種種缺陷和不足，因此才更體現了在現代企業管理中引入知識管理的重要性和必要性。企業中的知識管理可以同時為企業的管理者實現知識的顯隱性共享，獲得的顯性知識便于資料的儲存整理，獲得的隱性知識可以在勞動者的知識網絡中形成一系列的框架結構。企業的知識管理有利于員工更高效地對顯隱性知識進行處理，同時將這些知識整合起來以一種有利于社會需求的方式展現出來，這不僅能使企業員工學到更多的知識管理技能，還能對市場上更好地做出預測。

應用現代知識管理技術實現企業的管理創新

創立企業的知識庫。對一個現代化的企業而言，企業知識庫的建立對于公司內部知識的有序管理的進行是一個很重要的過程。企業中知識庫的內容可以依照公司需要適當豐富，其中可以包括：公司內部的人力資源配置情況；公司內相關研究人員的一系列研究報告和文獻；公司內各部門員工提出的經驗與建議：公司里各個部門與各地的分公司的相關資料；公司主要的合作伙伴和競爭對手的詳細資料；公司內客戶的所有信息。建立一個合理系統的企業知識庫會對企業各部門各方面的管理有很大幫助，可以包括：企業知識庫能促進隱性知識逐漸向顯性知識發生轉化.推動隱性知識的編碼化和文字化進程，從而能使知識共享者在溝通中減少障礙，愉快交流。對于企業知識庫進行組建使其發揮應有的價值，逐漸完善企業內知識的采集加工過程，通過交流積累經驗來共享現有內容。有一個良好的文化環境是企業知識庫能否發揮作用的基礎，而企業中員工的精神面貌是知識庫能否穩固發展的主要因素。

加強企業中人力資源的開發，合理管理企業資源。任何一個有技術懂創新的企業必定成為未來經濟管理和人才培養中的佼佼者，企業中人力資源的開發和合理地管理企業資源已經成為知識全球性的關鍵一步。因此，人力資源的開發和合理管理的創新知識化問題變被提升到一個新的層面。而事實上，很多公司都對知識的管理知之甚少，更不用說知識的共享與更新了。嚴格來說，知識管理應該以每個員工所具備的知識存儲量為基礎，盡最大程度最大能力以實現企業追求的最大利潤。不得不說在企業內理性進行知識管理的同時，即將崛起的是一個人力資源的開發與合理管理的新時代。

知識合理管理和企業中產品創新的過程。知識管理對于企業生產過程中產品的創新過程有十分重要的作用，而且在其中加入了企業內產品生產的過程。通常我們把產品的創新過程歸納為四部分，即生產創意的產生、實現生產創意、將創新商品推入市場、共享產品創新知識。

對于企業內客戶的知識進行管理。對客戶的了解過程對企業而言至關重要，但目前大部分企業對客戶資料掌握不足。在科學技術高度發達的今天，我們應該盡全力去了解客戶信息，搜集客戶資料，這樣才能在企業激烈的戰爭中拔得頭籌。本文僅供如下方式予以參考：

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2.企業管理制度的創新是企業提高效益的一個重要途徑。我們知道，企業是以盈利為目的的，知識經濟時代下，企業的管理制度更加注重知識經濟的重要性，對此進行管理制度的完善也需要著眼于當前的現狀，并以實現效益最大化為自身的追求目標，對此企業的內部管理就需要以此為出發點，進而采取一系列有效的措施進行創新，現代企業必須圍繞這一目標的實現來采取一系列的行為，而創新正是實現這一目標的有效途徑。創新的過程，是企業實現發展的過程，而這一切同時也都是追求更大的效益的過程，一個企業的創新是否成功，其檢驗標準就是看創新行為是否使企業獲得了明顯的收益。這種收益可能是現實的和眼前的，也可能是潛在的和長遠的；也許是一經運用就可能立即見效的行為，也許是今后獲得較高經濟的效益打基礎的行為。總而言之，有效的創新行為必定會給企業注入動力、活力，最終帶來無限的商機和經濟效益，這樣的創新成功例子數不勝數。

二、進行企業管理有效創新的方法

現代知識經濟的大背景，企業進行管理需要不斷的突破既有的思維定勢，對于以往管理過程中所存在的問題有一個全面深入的認識，運用當前有的知識信息不斷完善，企業管理要具有創新精神，敢于結合當前社會發展的具體加以調整，即突破舊的思維定勢，企業的發展面臨著瞬息萬變的市場情況，在這種情況企業的管理制度也需要綜合各種因素來進行創新，從而來更好的應對一些突發的情況，那么，現代企業應該如何有效實現管理創新，具體可以從以下幾方面入手：

1.加強對企業管理人員的培訓，大膽任用和培養創新型人才，以一支高素質的管理團隊來幫助企業實現更好的管理。我們知道，管理需要人才的支持，管理人員的素質在很大的程度上影響著企業管理的成效，對于這些管理人才，需要具備相應的專業知識和技能，針對這一問題，作為企業要將管理人員的培訓工作重視起來，一方面落實企業的管理制度，深入學習和思考，掌握管理過程中需要注意的一些重點問題，另一方面還要加強對他們思想上的教育，使其更加富于自信和激情，強調管理人員所應該具備的責任意識，因為管理工作也是一項權利行使的過程，在這個過程中需要管理人員承擔起自身的責任，一旦出現責任相互推諉的情況就會在很大的程度上影響到企業的管理效率。

2.在企業管理創新的過程中樹立全員風險意識，營造防控風險的良好氛圍。企業內部的管理需要建立起有效的激勵和控制約束機制，在這種情況下，增強企業管理人員的危機處理意識和風險應對意識也就顯得尤為重要，企業管理的過程中通過良好的激勵管理來深化改革，并將其納入到績效考核當中，從而保證內部監控得以有效的實施。具體來說需要我們注意以下幾個問題，首先的一點，要對業務流程和單位經濟活動中那些比較容易產生風險的關鍵環節提出風險量化分析，這種量化分析可以增強企業內部管理的預見性和科學性。其次，要對各環節所涉及的人員進行培訓，更好的培養管理人員，增強風險管理理念。管理體系當中，要注意各個環節之間的聯系，使其意識到他們所提供的風險評價信息將對管理層的決策產生直接影響。

3.建立健全內部監督和反舞弊機制。有效的內部監督是更加有效的開展工作的保證，在內部監督方面，對于企業來說需要發揮相關部門的重要作用，如監事會、內部審計部門的作用，我們需要配備專門的審計人員，對其相應的監督職責等做出明確的規定，并確定詳細的評價反饋的流程，并保證其獨立性及權威性。與此同時，對于企業來說還需要進一步的建立其相應的反舞弊機制，明確有關部門在反舞弊中的職責與協調機制，完善投訴渠道、舉報機制等，使從各方面反映風險及管理上的潛在問題。

參考文獻：

[1]財政部等五部委頒布.企業內部控制基本規范.

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[文獻標識碼]A

[文章編號]1009-5549(2010)09-0052-01

要想將知識管理成功地運作于企業，必然要先對知識管理的一些基本理論進行探討。首先必須明晰知識管理的定義，把握其深刻的內涵和本質，然后在此基礎上深入了解知識管理的內容，以知識管理的核心任務為線索構建知識管理的實施策略。同時，對知識管理特征的分析和基本職能的研究為企業進一步面對市場，如何實施有效的知識管理奠定了基礎，使知識管理的理論成果盡快轉化為實踐動力，成功運用于組織的運作之中。

一、定義

知識管理(Knowledge Management，KM)就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力。不間斷地累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以應市場的變遷。

二、企業的知識管理特征分析

企業的知識管理擁有了人本管理思想的精髓，又結合了企業經濟原有的特點，在此基礎上予以創新。對企業的知識管理特征分析為現代企業進行知識管理提供理論基礎。

(一)企業的知識工作者是知識管理的重點。企業知識的積累要靠每位員工的努力，要在企業內營造一種有利的環境和學習氛圍，使知識管理者具有較大的工作自由度，充分發揮創造性，使企業變成真正意義上的“學習型組織”。知識管理能否順利推行下去，關鍵看員工的能力能否實現所設定的目標。

(二)市場是企業知識管理理念的核心。企業是在市場的競爭中尋求生存之道，因此在市場這個大的知識體系中，要求企業有其支柱的知識體系來維系其生存和發展，要應對來自市場運作的各個環節來發展自身的知識體系和管理系統。企業的知識管理希望有效利用知識，并使其市場價值最大化。

(三)知識的共享是企業知識管理的目標。共享是指一個信息在一定范圍內盡量公開，企業知識的共享有助于員工接觸和使用，不僅有利于企業當前核心業務活動的改善和提高，也可以幫助企業錘煉長期發展的能力，提高企業智商，是全球企業經營管理的發展趨勢。因此，有效的知識管理要求公司的領導層把集體知識共享和創新視為贏得競爭優勢的支柱。在建立了知識共享體系的基礎上，通過知識的快速流動，依靠全體員工的創造性發揮，在對環境的不斷調適過程中進行知識創新，這就是知識管理的首要目標。

三、企業知識管理的實施

對于企業來講，正確地認識知識管理是重要的，但企業往往更關注如何將知識管理在企業中成功實施。產生于企業管理界的知識管理只有解決實際問題，為企業帶來勃勃生機才會顯示其優越性。因此，國內外許多學者將知識管理的理論研究運用于實踐層次，不斷提出知識管理的實施策略。

(一)確定企業知識管理目標。企業的知識管理就是要為企業服務，在市場大潮的推動下能使企業穩固地生存和發展，不僅僅要建立這樣的知識管理體系，更要在企業內部進行知識的交流與共享，創造良好的學習氛圍，培養員工主動獲取知識的意識和交流思想，這是創造新思維、新工作理念的基礎。有效地積累知識和經驗，積累和擴大企業的知識資源，使其充分溶入產品或服務及其生產過程和管理過程之中。

(二)建立知識管理的反饋系統。在知識管理的實施過程中難免會出現一些問題和變化，通過知識管理的反饋系統可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準確地采取相應的措施，解決出現的問題，以便使企業的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進行，從而提高企業的知識管理效用。

(三)改造組織結構，建立靈活、高效、柔性的知識型組織結構。隨著外部環境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，企業的知識管理要具備更廣泛的組織的創造性思維、知識與信息的有效溝通以及企業對市場的快速反應能力，這樣有益于企業學習能力的提高和企業創新能力的發展。在知識經濟時代，信息導致經濟的全球化和企業競爭更加激烈，這就迫使企業必須適應知識經濟的要求建立靈活、高效、柔性的知識型組織結構。

隨著知識經濟的迅猛發展，知識管理將滲透到各方面的經濟領域。作為經濟社會的基本細胞和經濟主體，企業已被推上了新時代挑戰的前沿，必須盡快掌握知識管理的內涵和本質，轉變傳統的管理觀念和模式，從本企業的實際情況出發，在企業中建立知識管理體系，實施適應新時期要求的管理模式。實施良好知識管理的管理者能夠對全部需求作出敏捷反應，明智地應用內部資源并預測外部市場的發展方向及其變化。

[參考文獻]

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[5]巢乃鵬.知識管理――概念、特性的分析[J].p學術界，p2000.5，(84)：16-17.

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企業的知識管理是以企業正確的經營決策和獲得企業可持續的競爭優勢為目的,通過開發、組織、整合和共享知識,使企業和員工掌握與經營業務工作需求、與職業發展需求有關的知識和技能,并形成企業智力資本的積累和優勢。知識管理不等同于信息管理,知識管理的基本思想是以人為本,企業的知識運用和積累是脫離不開人的,在企業經營活動過程中,各級員工在運用和學習知識、發揮頭腦的知識、經驗并且進行知識創新。知識管理強調如何開發和管理員工的隱性知識,員工發現問題和解決問題的能力、技術技能和特殊技能,經驗和判斷力,洞察力和前瞻性都是隱性知識的體現。

房地產企業是管理型企業,是依靠腦力的企業。雖然房地產企業開發每一個項目的基本過程在概念上是相同的,但是這個過程是無法標準化,無法像一般制造工廠在一個流水線上按照標準化工藝和流程數個小時之內就可以完成生產的全過程。每一個房地產項目都有其特定的市場環境、客戶,規劃條件,產品設計建造、營銷過程。每一個項目都需要根據項目本身的特殊性來進行一系列的經營策劃和管理控制過程。在這個特定管理過程中,隱性知識起到一個核心組織決策的作用,也就是說人的因素起到決定性的作用。參與者需要市場信息、專業規范、圖紙和過程文件記錄等顯性知識為分析決策的基礎。房地產企業知識管理的核心就是要建立一個能夠使隱性知識與顯性知識產生互動的機制和平臺,使隱性知識能夠表達出來對管理過程產生積極影響,并轉化成為企業所共享的顯性知識,外化成企業的管理文件。

知識管理的機制作用就是要使企業經營決策能夠最大程度利用有價值的顯性知識和隱性知識,同時使企業智力資本得到不斷的積累。對于企業員工,企業的知識庫和交流平臺能夠幫助員工通過學習內化增加自己的知識和能力,有助于員工能力的培養,這是一個由企業顯性知識和別人的隱性知識轉化為自己的隱性知識的過程。

從知識管理的視角來分析企業的管理活動,這不僅僅是簡單的工作推進和結果產生,是一個不斷學習、不斷進行知識輸入和輸出的過程,隱性知識是在具體的工作過程中,遇到合適的環境和機遇時,才會釋放出來。隱性知識是人的潛能,它需要外部環境的誘發,否則,它會像沉寂的冰山一樣被淹沒在大海之下。認識隱性知識的價值會使人們從一個全新的視角評價員工的價值,營造一個寬松自由交流的、尊重員工思想和價值的企業文化氛圍。

往往人們對于知識的重點在于那些通過書本或教育與培訓獲得的原理知識和事實知識,但是企業的經營決策過程實質上是一種知識創新,這個決策不是簡單地照搬和匯編書本上的知識,而是由大量顯性知識、隱性知識、社會關系知識共同構成的,它們之間大量的交叉融合,相互誘發,相互轉化。一般信息管理注重知識庫的建立,而知識管理則是將人、信息資源和交流平臺整合在一個互通的環境中,提升各級員工的決策和行動能力。

在一些企業管理實際情況中,他們還沒有知識管理的概念,就是信息管理也是很不完善,不清楚本企業已經擁有哪些知識,也不知道企業已有的知識是如何存儲和使用的,沒有設立企業知識庫,有的只是文件檔案系統。結果當一個新項目到來時,企業員工缺乏有效的知識庫支持,總是憑各自掌握的、并不完備的知識來開展新的工作,而且有些新錯誤是老錯誤的重現。對于如何開發利用隱性知識更是缺乏認知。

處在變幻莫測的市場環境中,大量的信息充斥在我們周圍,需要真知灼見來發現那些真正有價值、可以依據用來決策的信息。企業成員所擁有的戰略眼光、經驗、直覺、洞察力就成為過濾器和度量衡,知識管理是在數據管理、信息管理之后的新的、更高層次的管理境界,是對企業智力資本價值真正重視。

二、企業的知識管理層次

詹姆斯?布賴恩?奎因根據企業知識管理的水平,劃分企業知識管理為四個層次:

1.Know-what(知道是什么)

在這個層次,企業知道要干什么,收集了相關的知識,但是還沒有完全具備掌握該領域已有知識的能力,這僅僅是一個基本的但并不充分的基礎,處在入門者的狀態。類似于一個大學畢業生,他學過各種專業知識,也許知道應該干什么,但從來沒有真正干過。企業知識管理體系沒有建立起來,員工往往只是按指令行事(Know-what),沒有解決管理系統中Know-how的問題,管理運行處在不穩定的狀態,產品和服務也就不穩定。

大多數中小房地產公司還是處在Know-what層次,尤其是最近十年房地產業火爆,許多其他行業的企業也轉戰房地產業,招兵買馬搞起房地產,他們的目光是關注房地產業的利潤,都想從房地產中撈一杯羹,但沒有長期打算。但是其中一部分注重知識管理體系的建立和完善,注重人力資本積累的企業經過3～4年、數個項目經驗過程可以提升進入Know-how層次。

2.Know-how(知道如何做)

在這個層次,企業已經具備了將普遍存在的知識(專業書籍、規范、標準)轉化為實際結果的能力。在這個階段的企業具有比較完善知識庫和交流平臺的知識管理支持系統,比較完善的培訓教育,使得員工能夠掌握已知的知識和規律,較好地應用于實際工作。要使員工提升到Know-how層次,必須有廣泛的支持討論、解答指導和對話的方式和辦法,這樣員工才能找到Know-how的感覺。處在這個階段的企業能夠規范嫻熟地運作,保證一般性的產品和服務達到一個良好的狀態。有一些較大規模,有一定開發經驗的房地產企業處在Know-how層次,他們也形成了一定的品牌知名度。

3.Know-why (知道為什么做)

在Know-how階段是以利用信息為中心,是學習已有的知識,運用這些知識轉化為實際工作結果,本質上是學習模仿。Know-why代表著對知識的系統理解,不僅知道怎樣做,而且知道為什么要這樣做。知識管理系統不僅要提供一般層次上支持平臺,還要對已有的知識和信息進行結構化的梳理,形成企業內部的一套具有獨特經驗積累的、完善的知識體系。對于傳統的產品和服務,處在這階段的企業已經達到盡善盡美的狀態,并且提供高端的產品和服務。處在Know-why層次的可謂鳳毛麟角,萬科、龍湖等在品質優秀的企業上在這層面上做了許多努力。

4.Care-why(關注為什么)

這是一種自我激勵創新,探索新機會、新游戲規則的模式,往往存在具有創造力和活力的高科技團隊公司,它們志向于探索新的為什么,新的技術、新的標準和新的規則。這完全是以創新為使命,以創新求發展的知識管理模式。

三、企業知識管理系統的構建

許多房地產集團企業處在快速擴張的發展時期,在一些新項目的城市設立項目公司。在缺乏有效的集團知識管理體系的情況下,缺乏整個集團知識管理和共享體系,各項目公司往往是另起爐灶,使得各地公司的管理水平完全取決于當地招聘的人員。這是快速擴張的房地產集團公司所面臨的管理難題。從防范管理風險的角度,構建知識管理系統對于集團企業尤為重要。

建立企業知識管理系統需要對企業內部知識進行高效地創建、分配、獲取和分享,使得員工及時使用這些知識應對新的問題和機遇,提高整個企業工作決策的水平。知識管理系統應該具有三部分功能:(1)顯性知識的確認、匯集、分享、應用。(2)隱性知識的表達、交流和總結。(3)將工作過程中產生的隱性知識轉化為企業的顯性知識,這些隱性知識顯性化之后,將成為企業的智力資本的一部分,將更容易交換、融合、傳播和管理。為了實現上述功能,知識管理系統應由以下方面組成:

1.知識庫。知識庫里存儲顯性化的正式和非正式的知識,以及關于知識庫的積累、精選、管理、驗證、維護和使用傳播規則。對知識庫內容的管理不僅是添加新內容,還應包括對陳舊內容的定期剔除。知識庫中要防止充斥大量未經整理的。無規則的信息。知識庫內容包含以下方面:

(1)各類專業領域的一般性理論和實踐知識,這類知識以專業的書籍文獻方式體現。

(2)專業規范文獻,如技術標準、技術圖集以及法律、法規。

(3)企業編制的各類規范性文件,根據企業自身管理要求和經驗形成的管理文件。

(4)項目流程中產生的成果性文件:設計圖紙及變更、策劃報告、項目計劃、調查報告、合同文件。

(5)項目流程中形成的記錄文件:會議紀要、總結報告。

(6)市場客戶、供應商、競爭者的情況和分析報告,這些大量的信息需要去收集和甄別。

(7)各種類型、各種品牌產品的標準、技術說明以及分析評價報告。

2.交流平臺。以網絡的軟硬件為基礎,為顯性知識的使用和隱性知識的交流提供了工具和手段。交流平臺一方面具有連接知識庫,查詢檢索的作用,還有交互性作用,人們之間交流信息的顯示、傳遞、記錄和考核,共享員工的隱性知識,形成更好的決策意見。

3.領導和激勵機制。成功的知識管理需要獲得企業高層領導的倡導和支持,需要企業文化變革,知識共享不能是命令式的,需要自由寬松和激勵的環境引導員工接受和適應知識管理的文化。關注學習環,使隱性知識向顯性知識(企業專有經驗知識)轉化,從企業曾經犯過的錯誤和失敗中汲取教訓。從最高管理層到各個部門需要有專門人員來修訂完善企業SOP、ISO9000管理體系文件和企業技術指導書等企業管理文件,優化企業管理流程。

上海瑞安房地產公司通過建立在MS SharePoint 上的知識管理平臺,將流程編制成“知識歷程圖”,將流程中的活動、人員、文件產生(知識沉淀)和存儲通過MS SharePoint加以管理。建立知識考核制度,對上傳文檔的質量進行考核。通過設立分專題的社區論壇,鼓勵員工對各類問題提出觀點和意見,每半年、一年對員工發表文章進行評選激勵,員工還可將知識積分兌換成獎金,以此激勵員工參與到知識管理過程中。

四、知識管理團隊

知識管理系統需要一個團隊去建立、執行和維護,這個團隊要確定所需專業技能來源,確定需求和控制,激勵企業各層面人員的參與,使知識管理團隊結構化、組織化、戰略化和技術化。知識管理團隊由以下人員組成:

1.協調管理者。這是具有企業管理經驗,能夠超越部門邊界,聯系不同領域合作共事的人員,起到橋梁和溝通者的作用,他們比公司中的一般人員能夠更快地學習,并能夠很快地補充和理解其他領域所需要的知識。在處理事務時,不墨守陳規,既具有創造性,又不失理性。協調組織者可以是具有以上特征人員組成的一個小組。

2.企業各部門的專家(技術權威)。他們具有豐富的專業知識和經驗,能夠對知識管理系統的各方面問題做出比較深入分析和判斷。對于各部門、各項目公司的重要方案和決策提出專業的審核意見。專家組的建立可以充分利用企業珍貴的專家資源,這個專家組不僅是總部的人員,也要注意吸收各項目公司的高級專業人員,共享集團專家資源,彌補各地項目公司人才不齊狀況。專家團隊負責解答員工問題,定期培訓技術人員,匯集總結流程管理中的隱性知識并顯性化,修改完善公司管理文件。

3.信息技術部門。IT技術是支持知識管理系統的基礎設施。他們要對各部門用戶需求有深刻理解,并且掌握相關的信息技術知識。在知識管理系統創建時,能將公司整體性的客戶需求科學合理地表達,與外部咨詢技術服務人員進行良好地溝通。投入使用后,維護和改進知識管理系統。

4.咨詢顧問。對于第一次涉及知識管理系統的企業來說,都是一件陌生的事情。知識管理系統的架構背景是建立在整個企業的文化、價值觀基礎之上,需要對原有的企業文化、價值觀進行重新認識、定位,重新梳理企業管理的方方面面。這必然會帶來人們在觀念、習慣上的沖擊和改變。咨詢顧問具有豐富的專業經驗,指導知識管理系統的建立,咨詢顧問另一方面的重要作用是作為有經驗的旁觀者,他的看法是專業的、公平的、客觀的、沒有偏見的。咨詢顧問有助于推動企業知識管理系統工作展開。

五、從知識管理的角度選用人才

1.技能和專業知識。它是指實際動手操作技能,是人腦與手配合解決問題的能力,和用專業知識處理專業技術問題的能力。如外科醫生,工程師、技工等。

2.認知能力。它是指對問題的洞察力、判斷力和前瞻性。這方面知識在制定解決方案、規劃經營戰略是十分重要的。

3.經驗。經驗是人們從長期實踐中積累和升華出來的對事物本質的認識、體驗和綜合判斷能力。這種經驗很難通過知識的傳授獲得,只能從實踐中獲得,任何一個人要具有經驗都要經歷一個學習曲線,經歷事件和時間過程是獲取經驗的兩個因素。面對復雜的情況,經驗豐富的人能夠潛意識地、快速反應地做出正確的決定。

4.品格。人的品格影響到他與別人的交流,一個性格開朗、質樸謙遜的人更容易與別人交流。品格決定了與團隊成員和諧合作關系。

篇9

    在知識經濟時代，企業知識管理是一種全新的管理方式，它貫穿于企業活動的每一項工作中，企業的活動離不開知識，以知識的獲取、儲存、傳播、共享、創新和應用為主線，形成了一個連續和相互銜接的過程，對知識的管理成了管理工作的核心，并把其他的管理工作聯結為一體，企業知識管理成為企業管理工作的主線。

    1.企業知識管理的構成

    (1)知識成為企業管理的對象。企業知識管理所指的對象是知識，是企業所面對的紛繁復雜的世界中的知識和企業的各種知識活動。知識是長期歷史發展過程當中所形成的人們關于世界的認識和經驗總結。現代人的活動無一不是在特定的知識和知識水平的支配下進行的，知識已成為個人和組織生存和發展最內在的力量。知識成為企業管理的對象，要求企業必須根據知識發展的規律，加快企業的知識傳播、共享，提高員工和組織運用知識、創新知識的能力，實現企業的持續發展。

    (2)知識創新是企業知識管理的最終目標。企業知識活動以產出新知識為結果，知識創新是企業知識管理的最終目標。企業依賴每一個員工創造力的發揮，企業知識管理就是要促使每一個員工積極地學習知識、獲取知識，并發揮其豐富的想象力去創造新的知識，同時把所有員工的智慧匯集在一起，實現企業知識創新。

    (3)知識活動成為管理的核心。企業知識管理是以知識活動為核心的管理，它拋開了物質的過程，把知識活動作為重點考察對象，把物流和價值流看作是從屬于知識活動過程的東西，研究知識活動的規律并以此構建管理的原理和組織以及相應的方法和體系，通過知識管理過程實現企業的各種管理職能。

(4)依靠個體和組織智慧的發揮。企業知識管理過程本身就是一個知識獲取、儲存、傳播、共享、創新和應用的過程。企業知識管理必須依靠個體和組織智慧的發揮，企業創造價值能力的高低取決于企業獲取知識和擁有知識的多少，企業合理的知識結構所形成的特定的知識體系就是企業的價值。知識經濟下的企業知識管理實際上就是以知識的手段和智慧的發揮實現企業的價值。

    2.企業知識管理的目標

    (1)培養和提高企業創新能力。知識經濟的生命力和靈魂在于創新。在以技術迅速變化和產品周期不斷縮短為特征的知識經濟環境中，創新是保持長久競爭優勢的主要源泉。為此必須經常鼓勵和培育新思想、新主張，最大限度地把企業員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來，共同開發新的產品和服務，把創新能力的培養和提高作為知識管理的一個關鍵目標。

    (2)提高企業效率。知識管理的另一個重要目標是通過努力獲取和共享最好的經驗以及可重復使用的知識資產，縮短作業時間并最大限度地減少重復勞動。效率取決于對個人和群體創造的知識進行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發現、挖掘和優化已創造的共同知識的工具，并把它們應用于新流程，解決新問題。

    (3)提高企業的洞察力。因為洞察力已成為企業經營成敗的首要變量，所以是企業知識管理的目標之一。在信息不完全和未來不確定的情況下，準確地洞見未來，既要有良好的判斷力，又要有敏銳的預見力，而判斷力和預見力就是存在于人的頭腦中和經驗中的無形智力資產。

    (4)實現企業知識資產價值。知識資源是企業最寶貴的資源，企業必須切實運用知識資產管理的體系與方法來管理知識資源，盤活企業知識資產存量，并實現知識資產的保值和增值，進而大大改善企業的資產結構，提高企業資產質量和企業在資本市場上的價值。

    3.企業知識管理的原則

    (1)積累原則。無論對于組織或個人，知識積累都是實施知識管理的基礎。對于一個企業，正是這些信息和知識一點一滴的匯聚，才構成了企業的財富，形成了企業的文化、企業價值和企業核心競爭力。因此，企業一定要注意信息和知識的積累，這是企業進行知識管理的首要條件。

    (2)共享原則。知識共享，是指一個企業內部的信息和知識要盡可能公開，使每一個員工都能接觸和使用企業的知識和信息。知識共享可以使每一個新項目的運行都能建立在企業的經驗和知識的基礎之上。

    (3)交流原則。如果企業的知識有積累，能共享，但是沒有交流，仍然不能算做有效的知識管理。知識管理的核心就是要在企業內部建立一個有利于交流的組織結構和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無阻。這樣才能最大限度地使信息和知識在交流過程當中得到融合和升華，使知識交流得到啟發和提高。   二、知識管理在我國企業管理中的應用

    1.我國企業管理面臨的問題

    經過三十多年的改革，中國的企業雖然能夠適應市場經濟的發展方向，并取得了較大的進步。但是，我國企業在整體水平上表現出來的是效率不高以及競爭能力不強，在經濟活動中導致的結果是經濟效益低下和缺乏可持續發展的后勁。傳統的管理思想束縛著現代企業的發展。傳統靜態的管理模式是固化的，框架性質的程序缺乏發展和創新的空間。

    目前，我國企業管理主要面臨的問題是:一是以物為本觀念突出，即偏重于對設備、廠房、生產資料等管理，對人力資源以及他們的智慧能力只是當作一種靜態的生產要素隨意安排;二是缺乏系統的管理，即管理的對象總是針對某一孤立的對象，管理的著眼點總是某一單獨事物，或是生產、或是營銷、或是資金的管理，大多是就事論事，整體化、系統化的考慮不夠;三是簡單決策，即決策是直觀、經驗和線性思維的，不經過企業信息部門的整理分析，就進行主觀臆斷;四是過分依賴技術，忽視企業文化的作用;五是創新嚴重不足，即管理行為的實施、選擇基本上是依據經驗判斷，一種管理方式和管理手段在某一單位內獲得成效，很快就變成一種公認的“經典”作法，容易形成管理定式，在同行業中盲目效仿的情況十分嚴重，缺乏創新和發展。

    知識經濟時代的到來給企業帶來了機遇和挑戰，知識的創新和發展大大降低了企業成本，傳統的生產要素(資本、能源)己逐漸失去了主導地位，知識資源成為創新的首要戰略因素。中國企業管理者要認識到自己的不足，探索出適合自身發展的管理模式，增強自身的競爭能力。

    2.我國企業知識管理的實施對策

    (1)建立知識管理的信息系統。知識管理信息系統是企業實施知識管理的平臺。它是一個有助于知識的收集、組織和在公司的內部員工之間傳播的知識管理技術的集合。企業知識管理的信息系統包括三個層次的建設，最底層是計算機網絡和知識庫建設，用于知識的存儲和共享，為計算機服務層提供服務;第二層是計算機服務層，屬于系統軟件建設，它相當于一個管理平臺，用于支持不同部門的管理需求;第三層次是應用軟件層次的建設，是基于第二層管理平臺的二次軟件開發，屬于應用平臺，用于面向用戶具體知識的分類、傳播、共享和應用。

    (2)建立學習型組織結構。創新是知識管理的核心，通過學習新知識，才能夠創新。隨著我國經濟體制改革和企業改制的進行，對員工的素質要求越來越高，對學習的要求也越來越高。所以要引導員工進一步增強學習的緊迫感和自覺性，通過學習新知識、接受新事物、總結新經驗，不斷解放思想，樹立創新意識。所以說，創建學習型組織結構是企業實施知識管理的前提條件，也是適應對新形勢、迎接新挑戰的必然選擇。

篇10

 

世界經濟的發展已進入知識經濟時代,知識經濟是以知識為基礎的經濟,它的發展直接依賴于知識的創新、傳播和應用。隨著知識經濟在全球范圍內的興起,企業經營與管理的環境也日益發生著巨大的變化,而企業經營與管理的環境的變化將對企業管理產生巨大影響,從而推動著企業管理的不斷創新。

企業知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心,分析企業知識的存在形態和運行規律,以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過開放式的結構將企業的知識加以收集、整理、共享,實現各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法,以獲得企業的可持續發展。

一、知識管理是企業的需要

    全球經濟一體化是21世紀世界經濟發展的大趨勢,而經濟全球化的深入發展,對企業管理提出了嚴峻的挑戰。企業競爭優勢的核心已從物轉向人,再轉向知識,知識管理成了企業管理的重要領域。知識在增加產品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業關注的核心,也是決定企業生存與持續發展的重要資源,企業應加強知識管理,將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現代的信息技術和手段,利用現有的和潛在的知識資源,增強企業對環境的適應能力,提高其競爭力。

    當今知識經濟時代,現代企業越來越認識到:企業不僅僅是一個經濟實體,同時也是一個知識實體。應該將企業作為知識的載體而不是員工的大腦,將這些知識如何有效和高效地利用起來,達到企業知識創新的目的,就是我們認為的知識管理的目標。

首先,知識管理是一種系統的管理思想,主要是企業或組織運作中管理層面上的問題,同時也貫穿的整個企業業務體系的運做。知識管理不僅是針對知識本身的管理,包括對知識的生產、儲存、傳遞、應用和創造;還包括對與知識有關的各種資源、無形資產及相關活動的管理,涉及知識組織、知識管理工具、知識資產、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理,并且包括結合企業業務活動和其它管理活動運用知識管理的思想進行的管理。其次知識管理關注知識對組織和業務的支撐,利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進行支撐,大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高了決策和操作的質量。更重要的知識管理將改善知識生命周期,加快知識創新。

社會和企業發展的原動力從體力、資源、技術、信息已經轉移到現在的以知識為基礎。當今社會的主要竟爭已經從原來的技術和人才的競爭轉向知識的競爭。技術會落后,人才會流失。但擁有完成的知識管理制度和文化,就可以促進技術的創新,提高人才的素質。所以說,知識管理的思想直接來源于社會經濟發展的客觀要求,或者說直接來源于知識經濟時代對管理方式與方法所提出的變革要求。

二、知識管理所包含的內容

(一)知識管理中的知識包括:物化的資本品上的知識;體現在書本、資料、說明書、報告中的編碼后的知識;員工的經驗;體現企業的組織、制度、結構中的知識等。

(二)知識管理的基礎:它是知識管理的基本部分,如關系數據庫、知識庫、多庫協調系統、網絡等基本技術手段以及人與人之間的各種聯系渠道等。

(三)企業業務流程的重組:其目的是確保新知識在企業內能及時流轉,使企業的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流,讓每一個員工都能利用與企業目標相關的知識,確保企業員工都能知道知識在哪里,以便在需要的時間和需要的地方獲取與業務有關知識的同時,都能為企業貢獻自己的知識、經驗和專長。

(四)知識的獲取和檢索:應用各種各樣的軟件應用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網絡搜索工具等。

(五)知識的傳遞:如建立知識分布圖、電子文檔、光盤、DVD及網上傳輸、打印等。

(六)知識的共享和評測:如建立一種良好的企業文化、激勵員工參與知識共享、促進知識的轉換、建立知識產生效益的評測體系等。

三、企業中的知識管理怎樣進行

隨著新經濟的不斷發展,企業必須明確知識管理目標,把知識管理和企業戰略有機地結合起來才能保證企業知識管理順利實施。

(一)確立知識在企業中的重要地位

傳統的企業管理和控制的重心是放在企業的有形資產,忽視對知識資源的管理,隨著知識經濟的不斷發展,不樹立知識資源是最重要資源的觀念,就無法在國際經濟競爭中獲得優勢。因此,只有樹立知識資源是最重要的資源的觀念,才有利于知識管理創立和實施。

(二)營造利于知識傳播與共享的工作環境

知識管理的一個首要環節,不是對現有知識資本的管理,而是對環境的改善,使得知識更容易交流,更容易創造和積累。要建立創造和共享知識的文化氛圍,知識產生于交流的過程之中,越交流,越共享,生產出來的新知識就越多。所以,在企業內部形成一種自然而然地共享知識的行為環境是開展知識管理的基本條件。首先,組織管理者思想開放,敢于向自己和傳統的習慣提出挑戰,敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉為支持,由監督轉達為激勵,由命令轉達為指導,自上而下形成一種共享學習的寬松環境。其次,必須使組織的每一位員工都認為貢獻知識與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內外的人員形成知識網絡團隊。再次,必須使組織競爭環境不是相互損害對方的利益,而是實力的競爭。因此,組織要向其環境形成一個由供應鏈、產業鏈、知識更新鏈共同支撐的全方位的知識網絡環境。

(三)將知識創新與企業發展緊密地聯系起來

創新是知識經濟的核心,創新文化是企業文化的重要組織部分,企業必須創造一個有利于促進知識創新文化的內部環境與機制。創建有利于知識獲取、創造、積累、保護企業組織平臺,積極發揮每一員工的積極性、主動性和創造性,鼓勵員工不斷創新,并與他人共享創新的成果,它能激發員工對知識的渴望,具有獲取知識的途徑,能夠允許在創新過程中發生錯誤和失敗,積極營造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。

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知識管理的概念首次被提出是在1986年的聯合國勞工大會上，隨后，知識管理逐漸受到重視。在知識管理研究領域，很多學者對知識管理的研究作出了突出貢獻，被譽為“知識管理之父”的瑞典管理大師斯維比，斯維比是最早提出“知識管理”這一概念的，他首次從組織的角度研究知識管理，提出了知識組織的概念；美國管理學家彼得德魯克，德魯克認為知識在其發展中經歷了三個階段從知識與工藝結合引發第一次工業革命到知識用于研究引發生產力革命，最后到知識作為知識本身引發管理革命，在新形勢下，知識已經作為一種重要的資本在企業運營中占據重要地位[1]；日本知識管理學家野中郁次郎，野中郁次郎認為知識分為兩種：隱性知識、顯性知識，他與竹內弘高建立了SECI模型，該模型利用“場”描述知識發生情，模型很好地描述了企業內部知識的產生、傳遞、吸收升華[2]。

隨著知識經濟時代的到來，知識已經成為一種重要的資源，在企業發展過程中逐漸受到重視。信息技術的發展促進了企業知識的發展，在信息時代，企業面對來自各個方面的信息，如何對這些信息、數據加以整理形成知識，如何在與其他企業合作中實現知識的共享，對企業內部的知識如何持續健康地傳承，是企業在激烈的市場競爭中保持核心競爭力的關鍵。本文利用野中郁次郎的SECI模型，分析企業知識的轉化過程，為企業知識管理提供指導。

二、SECI模型

了解知識經濟時代知識管理對企業管理的影響，首先需要，知識在企業中是如何產生、傳遞、利用、升華的，SECI模型能夠很好地解釋企業內部知識的產生、利用過程，能夠對企業知識管理提供很好地參考作用。

SECI模型是日本學者野中郁次郎、竹內弘高提出的，野中郁次郎將企業中的知識分為隱性知識、顯性知識，利用“場”的概念描述知識產生、傳遞、吸收的物理情景、虛擬情景。該模型（圖1）很好地描述了知識在企業內部形成、傳遞、吸收、創新的過程。模型中的四個“場”描述了知識活動的情景：原始場、互動場、系統化場、學習場。

該模型中，原始場中實現的是隱性知識到隱性知識的傳遞過程，這一過程中，主要是企業員工通過交流，實現想法、經驗、情感的傳遞，這些經驗、想法是個人在以往工作中有所想，有所感的，在一定程度上難以形式化，因此其傳遞過程有所局限。

在互動場中，實現的是隱性知識到顯性知識的轉變，在這一過程中，需要的是專家團隊，可以是現實中各方面專家組成的團隊，也可以是通過現代信息技術建立的虛擬的專家團隊。專家團隊對隱性知識實現編碼化和形式化，使得隱性知識更加容易在企業傳遞。

系統化場實現的顯性知識到顯性知識的傳遞，該過程實現不同企業知識的整合，將專家團隊形式化的隱性知識進行更加廣泛的傳遞，各種顯性知識在這一過程中更加系統化，系統化場需要更多現代信息技術的支持，以便實現顯性知識由于來自不同的企業而造成的異構問題。

最后是練習場，在這一場中實現的是顯性知識到隱性知識的轉變，企業員工在學習到了顯性知識之后，能夠消化吸收，利用已經學習到的顯性知識，融會貫通，最終使得顯性知識成為自己的隱性知識，這是一個消化吸收的升華過程。

SECI模型能夠很好地闡釋企業內部知識的傳遞過程，但是該模型具有很大的局限性[3]。首先，該模型忽略了外部知識的影響，在互聯網時代，信息無處不在，知識環境是一個開放的環境，企業在信息時展，不可避免地需要解除各種信息、知識，該模型不能夠解釋外來知識是如何進入到企業內部的。其次，該模型依賴的是人員的社會性，需要人員的社會交往實現知識的傳遞，在這一過程中人員作為知識的主體具有非常重要的作用，可是，在一些世界知名企業的發展歷程中，很多企業都經歷了經濟蕭條而帶來的大范圍裁員問題，而這些企業并沒有因為員工的流失而失去其核心競爭力，因此在企業內部，知識的存儲與利用，是企業知識管理的關鍵問題。

三、對企業管理的作用

（一）員工培訓

企業的發展離不開員工的努力，優秀的員工是企業重要的財富。任何企業都會面臨人員的更替，老員工的離職同樣帶走了一些企業的知識，新員工剛進入企業無論是對技術還是業務流程的認識都不夠完善，甚至是缺乏，如何讓新員工快速地適應新環境，勝任自己的工作，是企業迫切需要解決的問題。員工培訓是企業解決這一問題通用的方法。

成功的員工培訓能夠使員工快速了解工作性質、掌握技能從而投入到工作中去。在員工培訓中引入知識管理的思想能夠達到較好的效果，老員工的離職帶走了對工作的認識、經驗等知識資本，如果沒有對這些知識進行很好的管理，必然會隨著員工的流失而失去這些知識，企業將會承受損失。對于采用知識管理的企業則不會存在這樣的情況，通過SECI模型我們可以看出，員工經驗、思想是可以通過一些手段形式化傳遞的，這就保證了，企業知識資本不會隨著人員的流動而損失。由此可見，對企業的知識進行管理對于員工培訓具有重要意義。

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二、我國企業檔案管理中存在的問題

（一）檔案管理缺乏專業的管理人才。人才在我國當前企業檔案管理工作當中有著決定性的作用。縱觀我國企業檔案管理工作當中，管理人才比較匱乏，管理人員大多都偏向于檔案管理業務方面，而對于計算機知識的應用能力不高，以至于企業管理綜合系統中的檔案管理模塊與實際管理工作出現差錯，企業檔案管理不能與企業發展相符合。

（二）企業管理模塊功能與企業管理工作不協調。面對日益膨脹的信息化，建立管理管理模塊對于當前企業來說是加強提高企業管理工作水平的重要舉措，更是企業在這個知識管理環境下提高自身綜合競爭實力的保障。在我國許多企業當中，企業管理模塊只是針對企業前期的一些基本信息而設置的，而對于企業在發展過程中所涉及到的信息與數據卻沒有做到相統一。管理模塊與實際工作不協調，使得企業檔案信管理的工作難度增加。從而不利于企業的發展。

（三）檔案管理制度不完善。在我國當代許多企業的檔案管理中，管理方式大多采用傳統的管理方式，偏向于企業經營這一塊，傳統的管理方式效率低，檔案管理工作與實際脫軌，企業的檔案管理制度不完善松散的管理體制會降低執行效率，拖延反饋速度。為此企業檔案管理者應該重視檔案管理體制的健全與完善。

三、知識管理環境下加強企業檔案管理的措施

企業檔案是企業各項活動的真實記錄，是企業的發展歷程的一種見證，是企業寶貴的信息資源。企業的各類檔案，如文書檔案、技術檔案、人事檔案以及知識資產型檔案等，全面而真實地記錄了企業在生產經營以及人事管理等方面的活動。企業檔案工作是企業基礎性管理工作的重要組成部分，是企業生產經營管理等方面檔案信息的匯集中心，在這個知識管理環境下，加強企業檔案管理能為企業生產經營決策提供重要依據，為企業科研、設計工作創造必要條件。

（一）加強檔案管理人才的培養。人才在企業發展過程當中有著決定性的作用，特別企業的檔案管理工作當中，在這個競爭激烈的知識環境下，專業的檔案管理工作人員能夠充分發揮企業管理作用，利用知識管理理念完善企業的檔案管理工作。為此企業要加強檔案管理這方面人才的培養，加強企業文化知識的教育，將企業文化知識應用到檔案管理工作中，同時還要加強計算機技術應用能力的培養，只有合格、全面的人才才能有效的保障企業管理工作的有序進行。

（二）做好檔案的存儲工作。企業檔案反應了企業的過去以及現在，是企業發展歷史的做好證明。而檔案管理是企業現代管理中的一項重要內容，是企業參與市場競爭的重要手段。因此做好企業檔案的存儲工作顯得非常重要。例如在某所企業，管理員在企業檔案管理當中，利用計算技術，將企業的檔案信息編入到計算機系統中，對企業的檔案信息進行統一的管理，在這過程中管理人員詳細的將企業的檔案信息輸入到計算機系統中，在要做好存儲工作外，同時還做好了維護工作。因為計算機技術是不斷發展的，而企業的一些檔案信息也是在不斷變化的，管理人員要根據實際情況做好相應的準備。

（三）完善企業檔案管理制度。制度是企業管理工作順利進行的保障。在知識管理環境下，企業應當認識到企業檔案管理工作的重要性。建立起規范的企業檔案管理制度，并在實際工作當中不斷完善。企業可以配合知識管理部門制定企業的知識資源整體規劃，利用計算機技術，建立統一的檔案管理機構，對檔案實行分類管理，實現企業信息資源的共享。例如在某企業的檔案管理工作當中，管理者利用計算機技術，在企業內部建立一個檔案信息中心，由該檔案信息中心負責企業內部檔案的管理工作，同時利用網絡建立起統一的信息化系統，促進了企業信息資源的共享，同時通過這個檔案信息中心，企業管理層可以及時的掌握企業的管理狀況，為企業的管理決策提供參考。

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一、知識管理在企業管理中運用現狀

1.企業對知識管理的重視力度不夠

根據最新調查結果顯示，知識管理在我國企業的實施情況并不樂觀，有些企業的管理方式開始轉向知識管理的模式，但是由于自身思想認識并未轉變，所以對知識管理的重視力度不夠。除此之外，還有一些企業對知識管理的認識比較狹隘，他們認為為公司和老板帶來足夠的經濟利益是實施知識管理的核心和最終目的，知識管理的成效主要由企業的經濟效益決定，這就嚴重阻礙了知識管理的實施進程。實施知識管理的最終目的是增加企業的經濟效益，其手段主要是對知識進行積累、應用等。

2.缺乏長久有效的激勵措施和機制

由于各種歷史條件的制約，我國部分企業員工的需求長期得不到滿足，企業在經營管理方面缺乏長久有效的激勵機制，員工積極性很難被調動起來，嚴重阻礙了企業實施知識管理的步伐。由于缺乏有效的激勵措施，企業忽視知識型人才的重要作用，增加了新技術的推廣難度，嚴重限制了企業正常的發展。除此之外，有些企業建立了相應的激勵機制，但是由于思想認識的不成熟，一味依靠金錢來調動員工的積極性，增加了經濟發展的風險。有時候，企業增加員工的工資收入，加大福利投入，但是這不是長久之計，不利于員工自我價值的實現。盡管在經濟飛速發展的今天，人們有著極強的物質欲望，但是人們對尊嚴以及自我價值的實現也有著自己的需求，企業在制定激勵機制時要改革思想，開拓創新，積極組織員工進行專題講座，加強員工的思想認識，使員工自覺投入到企業發展的大業中。

3.對人力資源培訓的力度不夠

隨著企業管理者思想認識的提高，知識管理逐漸滲入到企業的管理模式中，但是缺乏專業知識的支撐，知識管理的成效有待于進一步提高，其中突出的表現是對人力資源培訓的重視力度不夠，知識管理的實際操作力較弱。知識管理取得成效的關鍵是培養現代化人才，但是有些企業認為人才培訓勞神傷財，對員工的正常培訓采取敷衍的態度，忽視員工的長遠發展。據最新調查結果顯示，大多數企業的員工未參加培訓，即使是管理人員、技術人員也如此，嚴重影響了知識管理的實施成效。

4.體制陳舊，管理方式保守、落后

企業實施知識管理的關鍵是改變陳舊的運營體制，創新管理方式。我國企業的發展大多依靠傳統工藝及經營模式，難以滿足社會主義市場經濟的需求，使得企業的發展長期處于落后狀態。除此之外，由于缺乏先進的管理經驗作為支撐，企業對信息的采集也長期處于落后狀態，使得企業難以把握錯綜復雜的市場形勢，對市場變化難以科學預見，不利于企業的發展。

二、企業實施知識管理的有效措施

由于我國企業在實施知識管理的過程中存在若干問題，為了有效改變現狀，筆者提出了相關措施供企業借鑒。

1.企業自覺樹立知識管理的理念

由于我國企業確實存在管理方面的問題，所以要積極引導企業樹立知識管理的理念，在思想根源上加強對知識管理的重視。企業要適應不斷變化的市場經濟形勢，取得競爭的優勢，就要積極引進先進科學技術成果，以先進知識武裝企業，加快科技成果轉化為生產力的進程，實現經濟效益的良性增長。

2.建立健全企業激勵機制，實現知識管理的全面化

建立健全企業激勵機制，能最大限度的激發員工的創造性和積極性，激發員工的內在潛力。現代激勵監督制度的確立，需要企業從以下幾方面努力：（1）明確企業家的激勵機制。企業家在企業的發展中占據著重要地位，他既是企業經濟活動的參與者，又是決策者，因此存在著一定的風險。所以，要給予企業家優于其他員工的精神和物質鼓勵，對于他們的勞動成果及時予以激勵；（2）構建合理的員工激勵機制。因為企業員工是企業經濟活動的直接參與者，他們急于尋求自我價值和人格尊嚴的實現，所以必須構建合理的員工激勵機制，充分調動他們的積極性，為企業的發展提供動力支撐，促進企業經濟效益的增長。其實，知識管理的最終目的是通過對人才的運用，不斷引進先進生產技術，保證企業的健康穩定發展。對一個企業來說，員工占據了企業的絕大多數，他們是企業保持活力的關鍵，所以我們應該不斷培養員工的各項能力，促進員工自身素質的提升，使每一個員工都能根據自己的實際情況制定個人發展規劃，實現自身價值的最大化，促進企業的長遠發展。只有這樣，員工才會自覺自愿投入到企業發展中，為企業發展貢獻自己的力量；（3）建立健全現代企業的監督機制。企業要實現自身的發展，必須建立健全現代企業的監督機制。監督機制的確立能對企業的運營狀況進行實時監督，能及時妥善處理各種突發問題，促進企業的良性發展。