引論：我們?yōu)槟砹?3篇商業(yè)模式的本質(zhì)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一般地說(shuō),服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式要比制造業(yè)和零售業(yè)的商業(yè)模式更復(fù)雜。最古老也是最基本的商業(yè)模式就是“店鋪模式(Shopkeeper Model)”,具體點(diǎn)說(shuō),就是在具有潛在消費(fèi)者群的地方開(kāi)設(shè)店鋪并展示其產(chǎn)品或服務(wù)。

今天,大多數(shù)的商業(yè)模式都要依賴(lài)于技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)業(yè)者們發(fā)明了許多全新的商業(yè)模式,這些商業(yè)模式完全依賴(lài)于現(xiàn)有的和新興的技術(shù)。利用技術(shù),企業(yè)可以以最小的代價(jià),接觸到更多的消費(fèi)者。

隨著時(shí)代的進(jìn)步,商業(yè)模式也變得越來(lái)越精巧。“餌與鉤(Bait and Hook)”模式――也稱(chēng)為“剃刀與刀片”(Razor and Blades)模式,或是“搭售”(Tied Products)模式――出現(xiàn)在二十世紀(jì)早期年代。在這種模式里,基本產(chǎn)品的出售價(jià)格極低,通常處于虧損狀態(tài);而與之相關(guān)的消耗品或是服務(wù)的價(jià)格則十分昂貴。比如說(shuō),剃須刀(餌)和刀片(鉤),手機(jī)(餌)和通話(huà)時(shí)間(鉤),打印機(jī)(餌)和墨盒(鉤),相機(jī)(餌)和照片(鉤),等等。這個(gè)模式還有一個(gè)很有趣的變形:軟件開(kāi)發(fā)者們免費(fèi)發(fā)放他們的文本閱讀器,但是對(duì)其文本編輯器的定價(jià)卻高達(dá)幾百美金。

上世紀(jì)50年代,新的商業(yè)模式是由麥當(dāng)勞(McDonald’s)和豐田汽車(chē)(Toyota)創(chuàng)造的;60年代的創(chuàng)新者則是沃爾瑪(Wal-Mart)和混合式超市(Hypermarkets,指超市和倉(cāng)儲(chǔ)式銷(xiāo)售合二為一的超級(jí)商場(chǎng));到了70年代,新的商業(yè)模式則出現(xiàn)在FedEx快遞和Toys Rus玩具商店的經(jīng)營(yíng)里;80年代是Blockbuster,Home Depot,Intel和Dell;90年代則是西南航空(Southwest Airlines),Netflix,eBay,和星巴克咖啡(Starbucks)。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮的商業(yè)模式則是許多dot -com的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。

每一次商業(yè)模式的革新都能給公司帶來(lái)一定時(shí)間內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是隨著時(shí)間的改變,公司必須不斷地重新思考它的商業(yè)設(shè)計(jì)。隨著(消費(fèi)者的)價(jià)值取向從一個(gè)工業(yè)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)工業(yè),公司必須不斷改變它們的商業(yè)模式。一個(gè)公司的成敗與否最終取決于它的商業(yè)設(shè)計(jì)是否符合了消費(fèi)者的優(yōu)先需求。

不走尋常路的思維

贏利的問(wèn)題,是每個(gè)公司都需要考慮的第一問(wèn)題,也是大家都感興趣的話(huà)題。贏利之道很容易理解,也就是贏利的方法,贏利的思路。

以?shī)W運(yùn)會(huì)為例。1972年第20屆慕尼黑奧運(yùn)會(huì)欠債多年未清,1976年第21屆蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)欠10億美元,差點(diǎn)讓該市市政府破產(chǎn)。1980第22屆莫斯科奧運(yùn)會(huì)花費(fèi)90億美元,而381家贊助商總共贊助收入才約900萬(wàn)美元。1984的洛杉磯奧運(yùn)會(huì)當(dāng)初美國(guó)政府拒絕承辦,直到最后由天才的商人彼得•尤伯羅斯出面負(fù)責(zé)組織,才一舉改寫(xiě)了奧運(yùn)會(huì)虧損的歷史。

尤伯羅斯大力開(kāi)源節(jié)流,銳意創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。在開(kāi)源方面,尤伯羅斯更是力所能及盡量多收錢(qián):大幅度提高門(mén)票價(jià)格,同時(shí)幾乎各項(xiàng)設(shè)施都明碼標(biāo)價(jià),一間小型電視廣播室收費(fèi)50萬(wàn),就連火炬?zhèn)鬟f每公里也要收3000美元。在贊助費(fèi)創(chuàng)收方面更是銳意創(chuàng)新:只限定30家企業(yè)最終有資格贊助,每個(gè)行業(yè)一家,每家最低贊助門(mén)檻400萬(wàn)美元。贊助方案公布后,各行業(yè)內(nèi)冤家對(duì)手大打出手,可口可樂(lè)和百氏可樂(lè)競(jìng)相競(jìng)爭(zhēng),最后可口可樂(lè)以1260萬(wàn)美元獲得獨(dú)家贊助資格;柯達(dá)認(rèn)為400萬(wàn)太貴只愿意出100萬(wàn)美元,尤伯羅斯立刻飛到日本找到富士總裁,富士正愁找不到進(jìn)軍美國(guó)的敲門(mén)磚,喜出望外立刻以700萬(wàn)的贊助費(fèi)用成交;通用900萬(wàn)超越豐田;最高莫過(guò)于電視轉(zhuǎn)播權(quán)的拍賣(mài),美國(guó)三大電視網(wǎng)角逐競(jìng)拍,最終NBC以1.2億獲得轉(zhuǎn)播權(quán)。

尤伯羅斯成功的運(yùn)用了2:8原則,30家贊助商共贊助3. 85億美元。最后,洛杉磯奧運(yùn)會(huì)總共收入7.6億,贏利2.5億美金,成為人類(lèi)歷史上第一次贏利的奧運(yùn)會(huì)。自此之后,奧運(yùn)會(huì)成了市長(zhǎng)發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì),各地爭(zhēng)相搶辦。如今的奧運(yùn)會(huì)更是不可同日而語(yǔ)了,奧運(yùn)會(huì)早已擺脫了無(wú)人問(wèn)津的尷尬境地,已經(jīng)成為各個(gè)國(guó)家爭(zhēng)搶的難得良機(jī)。2008年北京奧運(yùn)會(huì),僅紀(jì)念品――奧運(yùn)祥云火炬就發(fā)行20萬(wàn)只,每只售價(jià)2990元,收入好幾億人民幣。延續(xù)了100多年的現(xiàn)代奧運(yùn)會(huì),順利得以傳承光大。

尤伯羅斯通過(guò)不走尋常路的思維創(chuàng)新,使用嶄新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)方法成功突破了奧運(yùn)會(huì)以往嚴(yán)重虧損的困境,營(yíng)造了奧運(yùn)會(huì)獲利經(jīng)營(yíng)的成功模式,進(jìn)一步鑄就了奧運(yùn)會(huì)的輝煌。

再一個(gè)例子是匯源。用養(yǎng)活企業(yè)的承諾盤(pán)下國(guó)有罐頭廠(chǎng),通過(guò)補(bǔ)償貿(mào)易用未來(lái)的產(chǎn)品輸出換進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn),用海外合同訂單預(yù)付款來(lái)啟動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn),并利用新合同融資、還款,就是這樣實(shí)現(xiàn)了原始積累并不斷滾動(dòng)發(fā)展,最終找到果汁這個(gè)在中國(guó)還沒(méi)有形成氣候的產(chǎn)品,然后利用先發(fā)優(yōu)勢(shì),迅速做成行業(yè)的老大。

我們通過(guò)這兩個(gè)真實(shí)的案例,總結(jié)出來(lái)成功一定要有方法,經(jīng)營(yíng)一定要有思路。這兩個(gè)案例都展示了清晰的商業(yè)思路,這就是人們常說(shuō)的商業(yè)模式。

實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化

2000年,互聯(lián)網(wǎng)泡末破裂,一大批沒(méi)有實(shí)際價(jià)值、經(jīng)不起推敲的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)關(guān)門(mén)大吉。原時(shí)代華納首席技術(shù)官CTO的邁克爾•鄧恩在接受美國(guó)《商業(yè)周刊》采訪(fǎng)時(shí)說(shuō):“一家新興企業(yè),它必須首次建立一個(gè)穩(wěn)固的商業(yè)模式,新技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件。”管理學(xué)家德魯克說(shuō):“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”可見(jiàn)商業(yè)模式的重要地位。有資料調(diào)查顯示,當(dāng)今中國(guó)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的失敗,23%是因?yàn)閼?zhàn)略的失誤,28% 是因?yàn)閳?zhí)行的問(wèn)題,而高達(dá)49%的失敗是因?yàn)闆](méi)有找到適合自己的持續(xù)贏利的商業(yè)模式。

在所有的創(chuàng)新之中,商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。離開(kāi)商業(yè)模式,其他的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。所有成功的大企業(yè)都是從小企業(yè)秉持成功的商業(yè)模式一步步走過(guò)來(lái)的。我們說(shuō),沃爾瑪其實(shí)是開(kāi)雜貨店的,可口可樂(lè)是賣(mài)汽水的,微軟是賣(mài)軟件的,國(guó)美是開(kāi)電器店的,小肥羊是開(kāi)火鍋店的。這些普通行業(yè)的成功說(shuō)明什么?其實(shí)說(shuō)明一個(gè)道理:無(wú)論高科技、低科技,都能成功,關(guān)鍵是你要找出成功的商業(yè)模式,并把商業(yè)模式的贏利能力快速發(fā)揮到極致。

商業(yè)模式在學(xué)術(shù)上公認(rèn)的定義是:“為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化,把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái),形成高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng),并通過(guò)提品和服務(wù), 達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案。”其中“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件,“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是手段,“客戶(hù)價(jià)值最大化”是主觀目的,“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果,也是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。

篇2

20世紀(jì)初的美國(guó)資本主義經(jīng)濟(jì)得到較快發(fā)展，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展帶動(dòng)了工業(yè)化的進(jìn)程，社會(huì)化大分工、分層使社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)日趨復(fù)雜，資本主義國(guó)家中勞資雙方矛盾突出，廣大工人消極怠工以避免失業(yè)，造成勞動(dòng)生產(chǎn)率極低。在這樣的社會(huì)背景下，“科學(xué)管理之父”泰羅1911年在其重要著作《科學(xué)管理原理》中發(fā)表了著名的“時(shí)間動(dòng)作研究”的方法。所謂“時(shí)間動(dòng)作研究”，就是指將工作分解成若干重要組成部分，并對(duì)每一部分進(jìn)行計(jì)時(shí)。通過(guò)分析，對(duì)每種工作活動(dòng)的時(shí)間及其順序重新進(jìn)行規(guī)劃，從而制定出標(biāo)準(zhǔn)化的工作順序與方法，在從事該工作的所有工人中進(jìn)行推廣，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率，科學(xué)確定勞動(dòng)定額與工資報(bào)酬的目標(biāo)。泰羅認(rèn)為科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法。科學(xué)管理的目的在于提高每一個(gè)單位的勞動(dòng)產(chǎn)量。

泰勒的研究適應(yīng)了當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，為企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率提供了借鑒和指導(dǎo)。但是由于他一味的關(guān)注工人生產(chǎn)率的提高，甚至將工人看作是沒(méi)有任何情感的工作機(jī)器，在當(dāng)時(shí)資本家占有生產(chǎn)資料，勞動(dòng)者出賣(mài)勞動(dòng)力的交換關(guān)系下，血汗工廠(chǎng)遍地都是，追求效率忽視“人”本身的泰勒制管理模式使得管理者對(duì)工人的剝削更為嚴(yán)重，勞資雙方的矛盾反而加劇。

雖然現(xiàn)在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與泰勒時(shí)期相比已經(jīng)發(fā)生了較大變化，但是泰勒的科學(xué)管理模式并沒(méi)有因此而消失殆盡。由于各個(gè)國(guó)家、地區(qū)和企業(yè)的發(fā)展階段并不完全相同，應(yīng)用不同組織形式和管理方法的企業(yè)同時(shí)存在，泰勒制管理模式仍然被很多企業(yè)所應(yīng)用，例如我國(guó)的代工企業(yè)。

代工企業(yè)是從事OEM（Original Equipment Manufac-

turing）生產(chǎn)模式的企業(yè)，就是為著名的大企業(yè)做貼牌生產(chǎn)，自己沒(méi)有品牌和產(chǎn)品，按照客戶(hù)的要求生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，并貼上客戶(hù)的標(biāo)簽，由客戶(hù)收購(gòu)，從而賺取利潤(rùn)。勞動(dòng)密集型的代工工廠(chǎng)形態(tài)與泰勒時(shí)期一味追求高效率和低成本的血汗工廠(chǎng)存在相似之處，工作強(qiáng)度大，工人收入低，缺乏社會(huì)保險(xiǎn)和保障，導(dǎo)致基層員工滿(mǎn)意度普遍低下，低滿(mǎn)意度影響員工的工作效率，低工作效率會(huì)給工廠(chǎng)造成利潤(rùn)損失。

近年來(lái)，不斷發(fā)展壯大的著名代工企業(yè)有中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的富士康集團(tuán)和宏達(dá)電集團(tuán)等。富士康科技集團(tuán)創(chuàng)立于1974年，是專(zhuān)業(yè)從事電腦、通訊、消費(fèi)電子、汽車(chē)零組件、通路等產(chǎn)品的高新科技企業(yè)。為全球知名品牌做代工的富士康是典型的勞動(dòng)密集型代工企業(yè)，自2010年1月23日富士康員工第一跳起至2010年11月5日，富士康已發(fā)生14起跳樓事件，引起社會(huì)各界乃至全球的關(guān)注。經(jīng)深入分析，跳樓事件背后的原因主要包括員工自身因素和企業(yè)因素兩個(gè)方面。

首先，從員工自身角度來(lái)看，代工工廠(chǎng)的基層員工普遍存在受教育程度有限、文化水平普遍較低、抗壓能力差、溝通能力差等特征。因此他們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)往往不能找到合適的解決方法，在面對(duì)高強(qiáng)度的工作任務(wù)和單調(diào)重復(fù)的乏味工作時(shí)，他們無(wú)法做到工作與自身的平衡，找不到緩解壓力的方法，容易出現(xiàn)心理問(wèn)題，導(dǎo)致極端事件的發(fā)生。其次，從企業(yè)角度來(lái)看，企業(yè)對(duì)基層員工的關(guān)注程度不夠也是造成跳樓事件的重要因素。現(xiàn)在企業(yè)大都將管理的重心放在財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人力、戰(zhàn)略等中層管理和高層管理方面，忽視了對(duì)基層員工的管理；基層管理者的素質(zhì)參差不齊，對(duì)基層員工的管理隨意而為，管理方式簡(jiǎn)單粗暴，濫施處分，管理專(zhuān)制，不聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。因此，基層管理根本就談不上是管理，只能算是“監(jiān)工”；企業(yè)采用泰勒制科學(xué)管理管理模式，以效率為目標(biāo)，制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，超額的工作任務(wù)和休息時(shí)間的缺乏使得員工的工作任務(wù)和工作壓力加大，而且低廉的勞動(dòng)力價(jià)格又加劇了員工的不滿(mǎn)情緒；企業(yè)對(duì)基層員工的認(rèn)識(shí)忽視了員工的精神需求和情感需求，就會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有感情，缺乏歸屬感。

由此可見(jiàn)，雖然泰勒的科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)了雇主普遍重視的效率問(wèn)題，但是效率不應(yīng)該是管理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。泰勒制純粹依據(jù)理性方面的技術(shù)規(guī)范來(lái)實(shí)行管理，僅僅把工人看作是“會(huì)說(shuō)話(huà)的工具”，忽視人本思想的重要性，這本身就是違反規(guī)律的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)效果來(lái)看，泰勒制并不能明顯提高工人的工作效率，反而會(huì)引起一系列的心理問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題。因此，在現(xiàn)代社會(huì)重視人力資源管理的大環(huán)境下，我們應(yīng)該從人本思想出發(fā)，從關(guān)心利潤(rùn)變?yōu)殛P(guān)心人，關(guān)注基層員工的復(fù)雜需求和個(gè)人發(fā)展，用人文主義關(guān)懷代替嚴(yán)格無(wú)情的軍事化管理制度。針對(duì)代工工廠(chǎng)富士康已經(jīng)出現(xiàn)的典型問(wèn)題，我們對(duì)企業(yè)提出了以下建議來(lái)解決這一棘手的問(wèn)題。

以人為本，注重對(duì)基層員工的人文關(guān)懷，營(yíng)造良好的企業(yè)文化。一方面加強(qiáng)對(duì)基層員工的情感關(guān)懷，提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，用情感聯(lián)系來(lái)留住員工，提高員工滿(mǎn)意度。另一方面培養(yǎng)平等的企業(yè)文化，整個(gè)公司上下必須意識(shí)到基層員工的基礎(chǔ)性作用，尊重和關(guān)懷基層員工的工作和生活，滿(mǎn)足員工的尊重需要。

加強(qiáng)對(duì)基層管理者的管理能力培訓(xùn)。基層管理者與基層員工直接接觸，因此基層管理者的管理水平直接影響基層員工的工作效果。但是我國(guó)的基層管理者對(duì)基層員工動(dòng)輒訓(xùn)斥打罵，并拿工資報(bào)酬來(lái)懲罰基層員工，研究人員在與基層員工的座談中發(fā)現(xiàn)基層員工對(duì)基層管理者怨言頗多，表現(xiàn)出了非常多的不滿(mǎn)，因此基層管理人員的管理水平亟待提高。

建立完善的考核激勵(lì)機(jī)制。首先要提高基層員工的基本工資，制定合理的薪酬結(jié)構(gòu)，加大績(jī)效工資在薪酬構(gòu)成中的比例。其次，注重工作本身帶來(lái)的激勵(lì)作用，設(shè)立有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)和任務(wù)，再次，運(yùn)用多種激勵(lì)方式，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合，綜合運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)、獎(jiǎng)金等方式滿(mǎn)足員工的精神需求。最后，要針對(duì)基層員工制定合理的晉升制度，為員工自身發(fā)展提供途徑，激勵(lì)員工追求更高的職業(yè)目標(biāo)。

此外，除了企業(yè)自身采取措施來(lái)解決這一問(wèn)題，也可以通過(guò)相關(guān)政府部門(mén)的努力來(lái)改善宏觀環(huán)境，進(jìn)而從根本上杜絕這一問(wèn)題的發(fā)生。首先，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，重視科技發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。其次，加強(qiáng)教育普及，提高國(guó)民素質(zhì)。提升基層員工的受教育水平，既有利于基層員工掌握自我管理的方法，提升解決自身問(wèn)題的能力，又有利于經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型與發(fā)展，變勞動(dòng)力數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)為質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。

在對(duì)原因綜合分析的基礎(chǔ)上，我們提出基層員工的管理需要從宏觀和微觀兩個(gè)方面引起重視，不僅需要企業(yè)努力從各方面提升管理水平，加強(qiáng)人文關(guān)懷，滿(mǎn)足基層員工的多樣化需求，更需要國(guó)家宏觀政策的大力支持，只有雙管齊下才能解決代工企業(yè)頗為頭疼的問(wèn)題，并為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展插上騰飛的翅膀。

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篇3

序

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，酒店行業(yè)成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。酒店業(yè)的發(fā)展在當(dāng)前呈現(xiàn)縱橫兩個(gè)維度的發(fā)展態(tài)勢(shì)。縱向發(fā)展態(tài)勢(shì)是國(guó)內(nèi)酒店逐漸和國(guó)外酒店的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格接軌，向高標(biāo)準(zhǔn)、超豪華的高星級(jí)發(fā)展;橫向態(tài)勢(shì)表現(xiàn)為每一層次的酒店又根據(jù)自身的資源條件，打造具有自身個(gè)性的特色酒店。不同層次和不同特色的酒店需要不同的管理者，在同一層次的酒店中，根據(jù)分工不同，也需要具有不同技能的人員。在此行業(yè)背景下，不同層次的酒店管理專(zhuān)業(yè)教育應(yīng)運(yùn)而生。

作為應(yīng)用型學(xué)科特征較為明顯的酒店管理專(zhuān)業(yè)，只有在充分適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和要求的前提下，才能夠繼續(xù)生存和發(fā)展。因此，深人探究酒店管理專(zhuān)業(yè)新的培養(yǎng)模式，以促進(jìn)酒店管理專(zhuān)業(yè)高等教育和酒店業(yè)發(fā)展的深度適應(yīng)和融合，已經(jīng)成為了酒店管理專(zhuān)業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在林林總總的培養(yǎng)模式中，校企聯(lián)合培養(yǎng)模式是國(guó)內(nèi)較能適應(yīng)酒店管理專(zhuān)業(yè)深度發(fā)展的培養(yǎng)模式之一[f}l

校企聯(lián)合培養(yǎng)模式借鑒德國(guó)雙元制教學(xué)模式，首先在高職院校中開(kāi)展，出現(xiàn)了諸如訂單培養(yǎng)、冠名培養(yǎng)等許多校企聯(lián)合培養(yǎng)的形式(21。這些模式對(duì)高職學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)和高職院校的就業(yè)率提升影響巨大。隨著酒店管理專(zhuān)業(yè)本科層次教育的設(shè)立與發(fā)展，這種模式又被許多本科層次的酒店管理專(zhuān)業(yè)借鑒，但是，在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，由于對(duì)校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的進(jìn)行簡(jiǎn)單的移植、造成酒店管理本科教育定位缺失，培養(yǎng)錯(cuò)位，最終出現(xiàn)本科教育高職化現(xiàn)象〔}1。所以，在借鑒校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的過(guò)程中，怎樣結(jié)合自身的辦學(xué)層次，對(duì)酒店專(zhuān)業(yè)本科人才就業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，建立系統(tǒng)的教學(xué)管理制度和科學(xué)的教學(xué)計(jì)劃體系，是酒店管理專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)成功的關(guān)鍵。

一、細(xì)分酒店行業(yè)就業(yè)市場(chǎng)，對(duì)酒店管理專(zhuān)業(yè)本科層次人才進(jìn)行科學(xué)定位

現(xiàn)代酒店有不同的星級(jí)和層次，在一個(gè)酒店的內(nèi)部，也具有層級(jí)分明的組織結(jié)構(gòu)。不同星級(jí)和同一星級(jí)不同組織結(jié)構(gòu)層次上的崗位，需要不同層次、具有不同技能的人才。對(duì)一個(gè)領(lǐng)班來(lái)說(shuō)，他的作用是組織和帶領(lǐng)員工完成主管交待的日常工作，因此他必須熟練掌握各崗位的技術(shù)技能。而對(duì)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理和主管來(lái)說(shuō)，他們的作用是組織本部門(mén)員工來(lái)實(shí)施完成本部門(mén)的工作計(jì)劃。因此，主要需要督導(dǎo)、溝通、控制等人際關(guān)系方面的知識(shí)和能力。而總裁和總經(jīng)理的作用是決策和規(guī)劃，所以，他們主要需要掌握創(chuàng)新和構(gòu)想方面的知識(shí)和能力。

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是“專(zhuān)業(yè)能力”的技藝型、實(shí)用型人才，培養(yǎng)定位主要是基層和中層的操作管理人員。酒店管理本科教育的培養(yǎng)目標(biāo)是有理論、重實(shí)踐的應(yīng)用性人才，培養(yǎng)定位主要是酒店的中高層管理人員。因此，酒店管理本科層次人才的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)應(yīng)該不同于酒店管理職業(yè)教育人才。隨著校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的引人，他們不但要具有高職院校學(xué)生所具有的實(shí)踐和應(yīng)用能力，而且應(yīng)該具備一定的酒店管理理論知識(shí)、能把各種構(gòu)思和設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，能把理論和知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)際應(yīng)用的高素質(zhì)創(chuàng)新人才。能做到將專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和思考能力進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。不但要知道怎么做，而且還要知道為什么這樣做，怎么做的更好。真正做到“實(shí)踐一思考一創(chuàng)新”層層推進(jìn)的學(xué)校模式。在和職業(yè)院校學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。

二、建立系統(tǒng)的校企聯(lián)合教學(xué)培養(yǎng)體系

知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)需要相應(yīng)教學(xué)計(jì)劃體系的支撐。本科層次教育根據(jù)自身的定位，需要在以下課程體系上進(jìn)行加強(qiáng)和創(chuàng)新。

i.外語(yǔ)能力的強(qiáng)化和訓(xùn)練。隨著隊(duì)伍交流范圍的擴(kuò)大，賓館已經(jīng)成為一個(gè)重要的外事活動(dòng)場(chǎng)所，流暢而標(biāo)準(zhǔn)的外語(yǔ)交流能力，已經(jīng)成為高星級(jí)酒店招聘各級(jí)管理人員的一個(gè)必要條件。當(dāng)前本科教育要求學(xué)士水平必須具有相應(yīng)的國(guó)家英語(yǔ)級(jí)另}J證書(shū)，這從評(píng)估制度方面已經(jīng)和高職的培養(yǎng)要求有所不同。為了進(jìn)一步與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，酒店管理本科教育還應(yīng)該在校企聯(lián)合培養(yǎng)過(guò)程中，一方面，繼續(xù)以課程的形式強(qiáng)化酒店管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生的酒店商務(wù)英語(yǔ)，另一方面充分利用酒店的外事接待資源，在實(shí)際的應(yīng)用中強(qiáng)化口語(yǔ)能力。

2校企聯(lián)合過(guò)程中的實(shí)訓(xùn)時(shí)間彈性制度。酒店管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生畢業(yè)后，除過(guò)要在酒店就業(yè)外，還有一部分會(huì)根據(jù)自身的興趣和能力狀況轉(zhuǎn)向其他的發(fā)展路徑，諸如直接考研究生和考國(guó)家公務(wù)員，而高職層次在這些方面會(huì)受到限制。所以，在校企聯(lián)合培養(yǎng)過(guò)程中，培養(yǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)酒店管理本科教育不應(yīng)當(dāng)像高職一樣對(duì)實(shí)訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行強(qiáng)制性統(tǒng)一，而應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的意愿進(jìn)行合理的安排，進(jìn)行彈性實(shí)訓(xùn)時(shí)間制度，在保證這些同學(xué)具備基本的實(shí)踐技能外，根據(jù)不同學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃對(duì)其實(shí)訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌安排。 3.編寫(xiě)與酒店管理本科教育相適應(yīng)的校企聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)手舫。根據(jù)培養(yǎng)定位，在編寫(xiě)酒店管理本科教育層次的實(shí)訓(xùn)手冊(cè)時(shí)，要做到在高職實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上有所提升。高職教育校企聯(lián)合實(shí)訓(xùn)手冊(cè)主要以技能的操作為主，內(nèi)容主要停留在前廳禮儀、餐飲和客房等模塊服務(wù)技能的訓(xùn)練上，在管理方面的訓(xùn)練和強(qiáng)化較少。在校企聯(lián)合實(shí)訓(xùn)的實(shí)際操作過(guò)程中，酒店從自身利益出發(fā)，也只是按照內(nèi)部的培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)就開(kāi)始使用，缺乏后續(xù)的培訓(xùn)和考評(píng)監(jiān)督機(jī)制。從而出現(xiàn)了許多酒店當(dāng)高職學(xué)生當(dāng)廉價(jià)勞動(dòng)力使用，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的付出與收獲不匹配，學(xué)校在校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的初衷與現(xiàn)實(shí)落差太大。這種情形，很難讓學(xué)生真正融人的酒店當(dāng)中，真正了解酒店的管理體系，最終讓學(xué)生對(duì)校企聯(lián)合培養(yǎng)產(chǎn)生抵觸。所以，本科層次的校企聯(lián)合培養(yǎng)手冊(cè)在內(nèi)容上，除過(guò)要有詳細(xì)的技能訓(xùn)練模塊，還要設(shè)計(jì)各級(jí)管理技能訓(xùn)練模塊。諸如通過(guò)讓學(xué)生輪流給酒店基層領(lǐng)班和中層主管擔(dān)任助理的方式，讓學(xué)生了解基層和中層管理人員所應(yīng)具有的基本技能和素質(zhì)。通過(guò)選拔部分同學(xué)給高層經(jīng)理?yè)?dān)任助理的方式，讓那些具有較強(qiáng)管理潛質(zhì)的學(xué)生感受高層管理人員所應(yīng)具備的管理素質(zhì)。

三、校企雙方共同建立嚴(yán)格的考評(píng)監(jiān)督機(jī)制

校企聯(lián)合培養(yǎng)模式雖然脫胎于德國(guó)的雙元制教學(xué)模式[[5-6}，但是由于國(guó)內(nèi)教育管理體制與德國(guó)教育管理體制及經(jīng)費(fèi)來(lái)源機(jī)制的不同，出現(xiàn)了許多怪胎。往往是好看好聽(tīng)不好用。這當(dāng)中的主要原因在于酒店、學(xué)校和學(xué)生三方利益的協(xié)調(diào)出現(xiàn)了問(wèn)題。在校企聯(lián)合培養(yǎng)的過(guò)程中，學(xué)校和學(xué)生的目的基本一致，通過(guò)酒店這個(gè)實(shí)踐的平臺(tái)，鍛煉操作技能，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力;而酒店的目的為怎么利用學(xué)生實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，減少人力成本。所以為了保證酒店的服務(wù)質(zhì)量，會(huì)在服務(wù)技能方面給予培訓(xùn)，但對(duì)管理能力的培訓(xùn)方面熱情不高。所以，怎樣在校企聯(lián)合過(guò)程中建立共贏而嚴(yán)格的雙向考評(píng)監(jiān)督機(jī)制對(duì)保證校企聯(lián)合培養(yǎng)模式的成功具有重要的意義。

1對(duì)學(xué)生的考評(píng)。在校企聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)體系中，除過(guò)酒店各個(gè)技能操作實(shí)訓(xùn)模塊外，還應(yīng)該有后期的考評(píng)鑒定模塊。由酒店和學(xué)院組織人員按照考評(píng)鑒定表對(duì)每個(gè)學(xué)生的掌握狀況進(jìn)行打分評(píng)定，并與實(shí)訓(xùn)的成績(jī)相聯(lián)系。

篇4

一、現(xiàn)有文獻(xiàn)中體現(xiàn)的商業(yè)模式共性特征

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)商業(yè)模式概念的研究文獻(xiàn)頗為豐富,這為我們尋找對(duì)商業(yè)模式的共性認(rèn)識(shí),從而探討商業(yè)模式本質(zhì)提供了寶貴資料。曾濤2006年4月發(fā)表的博士論文“企業(yè)商業(yè)模式研究”[1]和原磊(2007)在《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》上發(fā)表的“國(guó)外商業(yè)模式理論研究評(píng)介”[2]都比較全面地介紹了當(dāng)時(shí)最有代表性的研究成果,還特別詳細(xì)地羅列了大家對(duì)商業(yè)模式概念理解的多種表述方式。這些研究為關(guān)注商業(yè)模式理論的學(xué)者們提供了有價(jià)值的線(xiàn)索,并且被頻繁引用。為了綜合分析當(dāng)前學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式概念理解的共識(shí),從而探求認(rèn)識(shí)上的突破,筆者查閱分析了上百篇國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)。在分析這些研究成果的基礎(chǔ)上,本文結(jié)合其他相關(guān)理論以及筆者的研究心得,在現(xiàn)有商業(yè)模式的研究成果中歸納出學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式概念理解的以下幾方面共性特性。

1、關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造的共識(shí)

從研究文獻(xiàn)中不難發(fā)現(xiàn),所有關(guān)于商業(yè)模式概念的描述都離不開(kāi)創(chuàng)造新價(jià)值的內(nèi)容。商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造是以發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶(hù)價(jià)值為基礎(chǔ),并通過(guò)調(diào)整利益相關(guān)者之間的交易關(guān)系,優(yōu)化交易結(jié)構(gòu),進(jìn)而提升交易效率來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在對(duì)商業(yè)模式的理解和描述當(dāng)中包含該種觀點(diǎn)的學(xué)者中最具代表性的有Raphael Amit、Chris-toph Zott[3],Allan Afuah[4]以及Henry William Chesbrough[5],翁君奕[6]等。

2、專(zhuān)注于商業(yè)關(guān)系與邏輯的共識(shí)

商業(yè)模式與企業(yè)商業(yè)活動(dòng)直接相關(guān),是對(duì)已經(jīng)程式化的企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種整體的、邏輯性的概括。從這類(lèi)研究中可以得到一個(gè)推論,即商業(yè)模式與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論,如客戶(hù)心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、點(diǎn)更前衛(wèi),他完全突破了企業(yè)的概念。張五常認(rèn)為,說(shuō)企業(yè)代替了市場(chǎng)并非完全正確,確切地說(shuō),是一種合約代替了另一種合約產(chǎn)業(yè)鏈理論等關(guān)系密切,與控制企業(yè)組織效率的管理理論沒(méi)有直接關(guān)系。盡管商業(yè)模式離不開(kāi)良好的組織管理,但是管理不屬于商業(yè)模式理論的研究范疇。在對(duì)商業(yè)模式的理解和描述當(dāng)中包含該種觀點(diǎn)的學(xué)者最多,其中代表性的有Michael Rappa,Magaly Dubosson、AlexanderOsterwalder,Donald Mitchell andCarol Coles等。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

3、強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的戰(zhàn)略意識(shí)與整體性特征的共識(shí)

商業(yè)模式的存在形式是整套商業(yè)活動(dòng)的有機(jī)組合,不是其中任何局部?jī)?nèi)容所能概括的。模式的意義特指一套相互聯(lián)系的、整體的方法與程序,包括那些與商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相關(guān)各方的商業(yè)關(guān)系與交易方式的總合。戰(zhàn)略決策,客戶(hù)定位,營(yíng)銷(xiāo)策劃,后臺(tái)支撐都是建立商業(yè)模式中不可缺少的核心環(huán)節(jié),但是強(qiáng)調(diào)這些要素的結(jié)合恰恰突出了商業(yè)模式概念的整體性和系統(tǒng)性。在對(duì)商業(yè)模式的理解和描述當(dāng)中包含該種觀點(diǎn)的學(xué)者也很多,其中最具代表性的有Joan Magretta,Henry Mintzberg,Gary Hamel,羅珉等。

4、關(guān)于商業(yè)模式主體的共識(shí)

在商業(yè)模式理論研究當(dāng)中還有一個(gè)更為普遍的共識(shí),這就是大家不約而同地將企業(yè)當(dāng)成了商業(yè)模式賴(lài)以存在的基礎(chǔ)和平臺(tái),但是商業(yè)模式理論的范疇卻不完全受到企業(yè)邊界的局限。概而論之,如果不考慮某個(gè)具體企業(yè),泛指的商業(yè)模式可以更確切地稱(chēng)之為商業(yè)結(jié)構(gòu),它指的是在某個(gè)層次上,商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系結(jié)構(gòu)與活動(dòng)邏輯。此外,商業(yè)模式也可能依附在某些個(gè)人或非營(yíng)利機(jī)構(gòu)之上。盡管如此,企業(yè)組織平臺(tái)之外的商業(yè)模式不是商業(yè)模式理論研究的重點(diǎn)。因此可以說(shuō),目前人們普遍關(guān)心的、具有研究意義的商業(yè)模式都是依附于企業(yè)的組織平臺(tái)之上的。或者可以嚴(yán)格地講,我們今天談?wù)摰纳虡I(yè)模式就是指企業(yè)的商業(yè)模式,因此它必須以企業(yè)作為自己的承載平臺(tái),盡管它可以在某種程度上可以超越企業(yè)的邊界。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)中總結(jié)出的這些商業(yè)模式共性特征為我們深刻理解商業(yè)模式本質(zhì)提供了寶貴素材以及開(kāi)闊的研究路徑。接下來(lái)我們就以這些共性特征為參照,分別從商業(yè)結(jié)構(gòu)、交易(契約)結(jié)構(gòu)以及商業(yè)理念等幾個(gè)方面反復(fù)探詢(xún)商業(yè)模式的本質(zhì)。

二、關(guān)于交易結(jié)構(gòu)、合約安排與商業(yè)模式關(guān)系的研究

交易費(fèi)用和產(chǎn)權(quán)理論是新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)理論。科斯在1937年發(fā)表的《企業(yè)的性質(zhì)》一文中最早提出了交易成本的概念,從而為開(kāi)創(chuàng)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)奠定了基礎(chǔ)范式。科斯認(rèn)為,交易費(fèi)用的存在是各種治理結(jié)構(gòu)存在的根本原因,他最早將風(fēng)險(xiǎn)因素、信息因素、壟斷因素和政府管制囊括起來(lái)考慮并轉(zhuǎn)為交易費(fèi)用概念。此后的研究者逐漸將此概念擴(kuò)展到所有維持制度運(yùn)行的費(fèi)用。這樣就包括度量、界定和保證產(chǎn)權(quán)的費(fèi)用,發(fā)現(xiàn)交易對(duì)象和交易價(jià)格的費(fèi)用,討價(jià)還價(jià)、訂立交易合同的費(fèi)用,以及執(zhí)行交易與監(jiān)督違約行為,維護(hù)交易秩序的費(fèi)用等等。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)從現(xiàn)實(shí)的人和現(xiàn)實(shí)的組織出發(fā),把現(xiàn)實(shí)世界中遠(yuǎn)不為零的交易費(fèi)用與轉(zhuǎn)換費(fèi)用(transformation costs)一塊計(jì)入,并因此被納入主流經(jīng)濟(jì)分析體系。

威廉姆森全面發(fā)展了科斯的理論,他在1985年出版的《資本主義經(jīng)濟(jì)制度》一書(shū)中從契約的角度深化了交易費(fèi)用的概念(Oli-ver E?Williamson,1985年)。在他看來(lái),不論是企業(yè)還是市場(chǎng),抑或是介于二者之

間的其他形式,都是一種治理結(jié)構(gòu),一種契約關(guān)系的完整性在其中被決定。節(jié)約交易費(fèi)用是不同形式治理結(jié)構(gòu)的共同功能,因而它們是可以相互替代的。張五常在這個(gè)問(wèn)題上的觀點(diǎn)更前衛(wèi),他完全突破了企業(yè)的概念。張五常認(rèn)為,說(shuō)企業(yè)代替了市場(chǎng)并非完全正確,確切地說(shuō),是一種合約代替了另一種合約。這種觀點(diǎn)雖然受到了包括科斯本人在內(nèi)的很多人的批評(píng),但是卻最清晰地強(qiáng)調(diào)了治理結(jié)構(gòu)在交易活動(dòng)本質(zhì)上的一致性。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e# 事實(shí)上交易費(fèi)用理論告訴我們一個(gè)基本事實(shí),即交易活動(dòng)是需要付出代價(jià)的,因此交易活動(dòng)是稀缺的。由于經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究稀缺資源配置的,因此交易費(fèi)用理論才能真正成為新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心概念和中心思想。與其他稀缺資源一樣,交易活動(dòng)資源也有如何配置的問(wèn)題,即經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題。所以,一定的制度必須提高經(jīng)濟(jì)效益,否則舊的制度將被新的制度所取代。諾斯把經(jīng)濟(jì)制度的變遷看做是人類(lèi)減少經(jīng)濟(jì)交換中的交易成本所作的努力,而技術(shù)進(jìn)步是人類(lèi)降低生產(chǎn)過(guò)程中的轉(zhuǎn)換成本所作的努力。前者反映了人類(lèi)社會(huì)中人與人之間的關(guān)系狀態(tài),后者反映了人與自然的關(guān)系。諾斯說(shuō)“制度是委托人與之間和委托人之間為實(shí)現(xiàn)作為專(zhuān)業(yè)化結(jié)果的交換收益,因而使其財(cái)富最大化而作出的合約安排”.[17]更一般地說(shuō),任何一種制度安排,都是人與人之間或個(gè)人與組織之間的合約關(guān)系。社會(huì)就是通過(guò)這些合約關(guān)系把單個(gè)的個(gè)體聯(lián)系起來(lái)并分離開(kāi)。在這種聯(lián)系的過(guò)程中單個(gè)個(gè)體通過(guò)組織發(fā)揮自己的作用,同時(shí)在分離過(guò)程中保護(hù)個(gè)體權(quán)利并且獲得利益。

綜上所述,從科斯開(kāi)創(chuàng)交易成本理論到威廉姆森用“節(jié)約交易費(fèi)用”概括各種治理結(jié)構(gòu)的共同功能,再?gòu)膹埼宄Ｒ云跫s概念認(rèn)識(shí)企業(yè)與市場(chǎng)的本質(zhì)到諾斯對(duì)制度與合約更深刻而廣泛的理解,人們對(duì)社會(huì)分工、交易、交易成本、合約、進(jìn)而制度的產(chǎn)生與變遷機(jī)理的認(rèn)識(shí)日臻深刻。在現(xiàn)代社會(huì)中,由于交易方式、交易組織、交易內(nèi)容等因素不斷復(fù)雜化,不同的合約安排促成了人們交易方式的多樣化,而交易方式的選擇又成為減少交易費(fèi)用、實(shí)現(xiàn)資源有效配置的重要手段。到了這里,商業(yè)模式的特征就有了交易方式選擇的本質(zhì)性體現(xiàn)。

從上面對(duì)交易結(jié)構(gòu)、合約本質(zhì)的討論可以看出,一切社會(huì)制度形態(tài)都是某種形式的合約安排,而制度的變遷則是人類(lèi)為減少經(jīng)濟(jì)交換中的交易成本所作努力的結(jié)果。由此可見(jiàn),商業(yè)模式的本質(zhì)離不開(kāi)合約的范疇。商業(yè)模式并不指具體的實(shí)體組織,它是一系列合約與運(yùn)營(yíng)機(jī)制安排的統(tǒng)稱(chēng),其理論是研究和改善經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有力工具。此外,商業(yè)模式雖然需要依附于企業(yè)作為載體,但其涉及范圍可以大大超越企業(yè)的概念和邊界。至此,目前商業(yè)模式理論關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題都可以在契約和制度的層面得到解釋,從而幫助我們進(jìn)一步加深對(duì)商業(yè)模式本質(zhì)的認(rèn)識(shí),也有利于對(duì)商業(yè)模式理論的系統(tǒng)和深化。在當(dāng)代實(shí)際應(yīng)用中,商業(yè)模式的構(gòu)建和創(chuàng)新始終離不開(kāi)相關(guān)理論的支撐。然而歸根結(jié)底,創(chuàng)造新價(jià)值、節(jié)約交易費(fèi)和交易結(jié)構(gòu)創(chuàng)新始終是商業(yè)模式理論研究的核心問(wèn)題,這就使得商業(yè)模式理論與交易費(fèi)用理論,產(chǎn)權(quán)理論、契約理論以及制度變遷理論產(chǎn)生密不可分的聯(lián)系脈絡(luò)。

三、關(guān)于商業(yè)理念、商業(yè)愿景與商業(yè)模式關(guān)系的研究#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

瓊?馬格麗塔(Magretta,2002)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》2002年5月刊上發(fā)表的論文《商業(yè)模式的緣由》試圖澄清商業(yè)模式的概念,重新強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性。她指出:“除非我們清楚地界定企業(yè)組織的商業(yè)模式的含義,否則這些概念仍會(huì)是迷亂的和難于應(yīng)用的”.馬格麗塔認(rèn)為,一個(gè)好的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)能夠回答彼得?F.德魯克提出的,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)最基本的老問(wèn)題。一個(gè)健全的商業(yè)模式由三個(gè)要素組成:即精確描繪的角色、合理的動(dòng)機(jī)及開(kāi)啟內(nèi)在價(jià)值的計(jì)劃。

瑪格麗塔給商業(yè)模式的定義在現(xiàn)有文獻(xiàn)中具有相當(dāng)?shù)拇硇浴ｎ?lèi)似定義的一個(gè)突出特點(diǎn)是直接從商業(yè)模式功能與內(nèi)容的角度考察問(wèn)題。總的來(lái)說(shuō),人們認(rèn)為商業(yè)模式是對(duì)一個(gè)商業(yè)組織如何行使其功能的概括和系統(tǒng)的描述,它定義了公司的客戶(hù)、產(chǎn)品、服務(wù)、合作者以及投資人的利益角色和結(jié)構(gòu)功能,其內(nèi)核是支撐企業(yè)要素之間的關(guān)系以及運(yùn)營(yíng)機(jī)制,宗旨在于使企業(yè)盈利并且滿(mǎn)足所有相關(guān)者的利益。總之,商業(yè)模式囊括了一切與商務(wù)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的要素,并通過(guò)獨(dú)特的方式有效整合這些要素自動(dòng)的成為商業(yè)模式的一部分。此外,在考慮到商業(yè)模式的時(shí)代性之后我們可以確認(rèn),健全的商業(yè)模式至少應(yīng)該具備盈利性,創(chuàng)新性,超越性,可持續(xù)和不可輕易復(fù)制性等四個(gè)基本特征。

盡管關(guān)于商業(yè)模式概念以及商業(yè)模式本質(zhì)的研究還沒(méi)有得到公認(rèn)的結(jié)果,但是可以清楚地看到,所有研究都在從不同側(cè)面體現(xiàn)著商業(yè)模式的某種特有精髓。這種精髓正是使處在相同或者類(lèi)似環(huán)境中的企業(yè)可以采納不同類(lèi)型商業(yè)模式的關(guān)鍵因素,甚至可以說(shuō)是決定企業(yè)商業(yè)模式具體特征的“生命密碼”.實(shí)際上,這種決定商業(yè)模式特征的無(wú)形力量可以被稱(chēng)為商業(yè)理念和商業(yè)愿景。兩者都是經(jīng)營(yíng)者面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境所采取的商業(yè)態(tài)度,其中商業(yè)理念決定商業(yè)模式的風(fēng)格與特征,而商業(yè)愿景決定商業(yè)模式未來(lái)的創(chuàng)新與發(fā)展方向。

前面對(duì)交易費(fèi)用理論、合約理論以及制度變革理論的討論幫助我們加深了對(duì)商業(yè)模式功能目標(biāo)與形態(tài)本質(zhì)的理解。但是,與作為人類(lèi)為減少交易成本所作努力的結(jié)果的“制度變遷”相比,商業(yè)模式具有更加生動(dòng)的內(nèi)容。制度變遷是市場(chǎng)、企業(yè)、政府、消費(fèi)者等多方面共同作用的結(jié)果,單個(gè)企業(yè)只能是接受者或適應(yīng)者,不具備主導(dǎo)能力。而在商業(yè)模式的形成過(guò)程中,企業(yè)具有較大的創(chuàng)造自主性。由此可見(jiàn),盡管商業(yè)模式的本質(zhì)離不開(kāi)合約的范疇,但同時(shí)更是可以在一定商業(yè)理念和商業(yè)愿景的指導(dǎo)下,通過(guò)主動(dòng)設(shè)計(jì)和刻意培育而逐步形成的一整套合約安排。需要強(qiáng)調(diào)的是,商業(yè)模式并不是因?yàn)橛腥说目桃庠O(shè)計(jì)和培育才存在,卻是可以通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)與培育完善而變得更加有效。商業(yè)模式理論的任務(wù)就是研究和探討商業(yè)模式形成與運(yùn)行的原理及特點(diǎn),并且從中找到設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新商業(yè)模式的科學(xué)方法。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

本文在這里提出的商業(yè)理念也可以稱(chēng)作“商業(yè)意識(shí)”,它是考慮商業(yè)模式問(wèn)題的指導(dǎo)方針。在具體應(yīng)用中,需要將商業(yè)理念分解成為若干個(gè)可以指導(dǎo)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的具體措施。張維迎在與幾位國(guó)外專(zhuān)家合作的著作《2010商業(yè)模式》當(dāng)中將這些具體措施稱(chēng)為“商業(yè)概念”.為了說(shuō)明什么是商業(yè)概念,他們列舉了一些實(shí)例,如“24小時(shí)處理銷(xiāo)售訂單的概念,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與全世界客戶(hù)建立24小時(shí)聯(lián)系的概念,在不同國(guó)家制造產(chǎn)品但對(duì)流程進(jìn)行集中控制管理的概念,協(xié)助全球研發(fā)活動(dòng)的概念,在生態(tài)環(huán)境中占據(jù)重要位置的概念”等。

篇5

一、商業(yè)模式的定義

商業(yè)模式（business model）在1957年作為概念正式最早出現(xiàn)在學(xué)術(shù)論文里，但這個(gè)概念真正走入公眾和學(xué)界的視線(xiàn)卻是直到20世紀(jì)90年代。由于新經(jīng)濟(jì)特別是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，商業(yè)模式被時(shí)代賦予了新的意義和使命。作者以“商業(yè)模式”作為關(guān)鍵詞在中國(guó)知網(wǎng)上進(jìn)行檢索。近5年（2008—2012）平均每年發(fā)表的文章有4 500篇，而上一個(gè)5年，這個(gè)數(shù)字是1 637篇。僅從論文的數(shù)量上就可以看到商業(yè)模式這個(gè)概念是管理學(xué)研究和討論的熱點(diǎn)。盡管商業(yè)模式概念現(xiàn)在耳熟能詳。但是對(duì)于商業(yè)模式的定義卻莫衷一是。學(xué)者們通常會(huì)選擇一些特定的定義來(lái)描述商業(yè)模式，使其符合自己的研究目的。研究成果之間差別甚多，以至于很多研究無(wú)法承上啟下，相互補(bǔ)充，形成一個(gè)完整的理論體系。

值得一提的是，現(xiàn)階段對(duì)于商業(yè)模式的研究，主要存在以下3個(gè)領(lǐng)域：（1）電子商務(wù)領(lǐng)域，大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借著優(yōu)秀的商業(yè)模式異軍突起，許多企業(yè)突破了傳統(tǒng)的付費(fèi)-服務(wù)的盈利模式，采用了全新的商業(yè)模式獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）戰(zhàn)略問(wèn)題，比如價(jià)值創(chuàng)造，如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何提高公司業(yè)績(jī)等。（3）新技術(shù)如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。

Zott和Amit（2011）在The Business Model：Recent Developments and Future Reserch對(duì)于商業(yè)模式的定義做了總結(jié)。包括商業(yè)模式一種描述（Applegate，2000；Weill & Vitale，2001），一種結(jié)構(gòu)（Dubosson-Torbay，Osterwalder，& Pigneur，2002；Timmers，1998），一種概念工具或模型（George & Bock，2009；Osterwalder，2004；Osterwalder，Pigneur，& Tucci，2005），一種結(jié)構(gòu)模板（Amit & Zott，2001），一個(gè)集合（Seelos & Mair，2007）等等。

國(guó)內(nèi)學(xué)者李東（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式可以視為一種規(guī)則。魏煒（2012）認(rèn)為，商業(yè)模式可以視為一種交易結(jié)構(gòu)等。

下面筆者按照時(shí)間序列羅列了重要國(guó)外學(xué)者關(guān)于商業(yè)模式的定義。

Timmers（1998）認(rèn)為，商業(yè)模式是一種產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的架構(gòu)，包括：不同業(yè)務(wù)參與者以及他們角色的描述；不同業(yè)務(wù)參與者潛在利益的描述；收入來(lái)源的描述。Amit& Zott（2001 ，2010）認(rèn)為，商業(yè)模式描述了交易的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及其管理，以便企業(yè)可以抓住商業(yè)機(jī)會(huì)，獲得利潤(rùn)。由于交易是和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相聯(lián)系的，作者進(jìn)一步挖掘了企業(yè)商業(yè)模式的定義，并且將商業(yè)模式定義為相互聯(lián)系活動(dòng)行為的一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)超越了公司的邊界。Chesbrough & Rosenbloom（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是幫助技術(shù)潛力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的探索。Magretta（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是解釋企業(yè)如何運(yùn)作的故事。一個(gè)好的商業(yè)模式回答了Peter Drucker的經(jīng)典問(wèn)題：誰(shuí)是顧客？顧客認(rèn)同什么價(jià)值？這也回答了每個(gè)管理者要問(wèn)的問(wèn)題：我們?nèi)绾卧谶@個(gè)生意中賺錢(qián)？解釋我們?nèi)绾我砸粋€(gè)合理的代價(jià)向顧客傳遞價(jià)值的背后的經(jīng)濟(jì)邏輯是什么？Johnson，Christensen&Kagermann（2008）認(rèn)為，商業(yè)模式是由4個(gè)相關(guān)聯(lián)的元素組成的，它們共同創(chuàng)造傳遞價(jià)值，那就是顧客價(jià)值主張，盈利模式，關(guān)鍵資源，關(guān)鍵流程。Casadesus-Masanell &Ricart（2010），Teece（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式是公司已經(jīng)實(shí)施戰(zhàn)略的反映。商業(yè)模式清楚地表達(dá)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的總體邏輯，并且是在企業(yè)傳遞價(jià)值過(guò)程中，保障企業(yè)有一種可以接受的收入和成本結(jié)構(gòu)。

總結(jié)起來(lái)，對(duì)于商業(yè)模式的描述歸納起來(lái)主要有4種觀點(diǎn)：一是財(cái)務(wù)觀。商業(yè)模式就是描述企業(yè)如何產(chǎn)生價(jià)值及獲得利潤(rùn)的。二是交易觀。商業(yè)模式就是企業(yè)與利益相關(guān)方的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理。三是組織觀。商業(yè)模式是組織構(gòu)型，即企業(yè)如何組合各個(gè)部分形成完整系統(tǒng)進(jìn)而有序開(kāi)展業(yè)務(wù)的安排，包括價(jià)值活動(dòng)、資源能力等。如Osterwalder等提出的四支柱九要素模型、Lecocq等得RCOA模型。四是價(jià)值觀。商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取的邏輯，及由價(jià)值定位始，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造、維持、獲取為主干，分析企業(yè)如何開(kāi)展業(yè)務(wù)及獲取利潤(rùn)。

盡管對(duì)于商業(yè)模式的研究存在如此多的分歧，但通過(guò)眾多學(xué)者的研究，我們可以看到也取得了如下幾點(diǎn)共識(shí)：（1）商業(yè)模式是一個(gè)全新的研究領(lǐng)域，對(duì)它的研究不同于對(duì)產(chǎn)品，公司，產(chǎn)業(yè)的研究；盡管商業(yè)模式最終聚焦在某個(gè)企業(yè)，但是商業(yè)模式的研究邊界卻超越了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界。（2）商業(yè)模式是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，它其中的元素相互影響，共同解釋了企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。（3）企業(yè)及其關(guān)聯(lián)方的行為活動(dòng)，在商業(yè)模式形成過(guò)程中起到了重要的作用。（4）商業(yè)模式解釋了企業(yè)是如何創(chuàng)造并且獲取價(jià)值的。

二、商業(yè)模式體系結(jié)構(gòu)

源于對(duì)于商業(yè)模式本質(zhì)的不同解讀，對(duì)于商業(yè)模式的構(gòu)成的認(rèn)識(shí)也有很多不同。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，定義的不同更多源于學(xué)者的不同視角和側(cè)重。最好的模型都是簡(jiǎn)單的，如果為了追求定義大而廣的內(nèi)涵，往往反而卻喪失了其實(shí)用性和研究?jī)r(jià)值。唯有有所側(cè)重、有所強(qiáng)調(diào)，才能做到重點(diǎn)突出。早期學(xué)者對(duì)于商業(yè)模式的構(gòu)成要素往往都是一些內(nèi)容的簡(jiǎn)單羅列，這些內(nèi)容通常都是直接的，原原本本的出現(xiàn)在企業(yè)的活動(dòng)中。例如，Horowitz（1996）提出，商業(yè)模式由價(jià)格、產(chǎn)品、分銷(xiāo)、組織特征和技術(shù)5個(gè)部分組成；作為國(guó)外最早研究商業(yè)模式理論的學(xué)者之一，Timmers（1998）提出商業(yè)模式由產(chǎn)品/服務(wù)/信息流結(jié)構(gòu)、參與主體利益、收入來(lái)源3個(gè)方面構(gòu)成。可以說(shuō)，這些學(xué)者對(duì)于商業(yè)模式的構(gòu)成闡述讓人們更好地了解到了商業(yè)模式的本質(zhì)，但是更多的是描述事實(shí)，各個(gè)要素孤立而缺乏聯(lián)系。爾后的學(xué)者認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)化的視角，不僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單羅列商業(yè)模式的構(gòu)成要素，而是以系統(tǒng)化的視角研究各個(gè)構(gòu)成的有機(jī)結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系。例如，Chesbrough等（2000）提出，商業(yè)模式由價(jià)值主張、目標(biāo)市場(chǎng)、內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)模式、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略6部分構(gòu)成；Hamel（2000）提出，商業(yè)模式由核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)、顧客界面4部分構(gòu)成。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于商業(yè)模式的構(gòu)成比較有代表性的看法是：李東（2010）提出了一個(gè)商業(yè)模式的“容器模型”，該容器由4個(gè)板面組成，包括：（1）定位板塊規(guī)則；（2）利益板塊規(guī)則；（3）收入板塊規(guī)則；（4）資源板塊規(guī)則。這4個(gè)板塊相互聯(lián)系相互左右，最終“包裹”住企業(yè)的價(jià)值。原磊提出了商業(yè)模式的“3-4-8”構(gòu)成體系，其中：“3”代表聯(lián)系界面，包括顧客價(jià)值、伙伴價(jià)值、企業(yè)價(jià)值；“4”代表構(gòu)成單元，包括價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值維護(hù)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)；“8”代表組成因素，包括目標(biāo)顧客、價(jià)值內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)形態(tài)、業(yè)務(wù)定位、伙伴關(guān)系、隔絕機(jī)制、收入模式、成本管理。原磊通過(guò)對(duì)比近十年國(guó)外學(xué)者對(duì)于商業(yè)模式的研究指出，商業(yè)模式這個(gè)概念主要從單純獲取利潤(rùn)的邏輯向企業(yè)利潤(rùn)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的考察滲透。

三、目前對(duì)于商業(yè)模式研究的不足與展望

彼得德魯克說(shuō)過(guò)：現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是不同產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間競(jìng)爭(zhēng)。時(shí)勢(shì)造英雄，可以說(shuō)“商業(yè)模式”這個(gè)詞匯就是現(xiàn)在形勢(shì)下的一個(gè)英雄。前文指出，在電子商務(wù)、戰(zhàn)略領(lǐng)域、技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)商業(yè)化這3個(gè)領(lǐng)域，商業(yè)模式起著舉足輕重的作用，其重要性不言而喻。然而應(yīng)該看到，商業(yè)模式的研究仍然還有很多不足的地方。比較具體的體現(xiàn)在如下3點(diǎn)：（1）本質(zhì)定義不明確，商業(yè)模式到底是什么？值得注意的是盡管對(duì)于商業(yè)模式本質(zhì)是什么已經(jīng)吸引了足夠多的關(guān)注，但是很多學(xué)者更加傾向于去討論商業(yè)模式的作用，而不是其本質(zhì)。缺少一個(gè)統(tǒng)一定義，最大的弊端就是很多研究根本就不在一個(gè)層次里進(jìn)行，眾多學(xué)者的研究無(wú)法形成一個(gè)健全而有力的體系結(jié)構(gòu)。對(duì)于商業(yè)模式的定義，應(yīng)當(dāng)盡量采取具體、精確的詞匯，使得其他學(xué)者可以更好地理解不同商業(yè)模式定義的具體內(nèi)容。（2）商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略混淆不清。盡管學(xué)者們已經(jīng)認(rèn)同商業(yè)模式是不同于企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)全新的研究單元，但事實(shí)上真正對(duì)二者的關(guān)系和作用依然沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題比較有代表性的論述是C.Zott和R.Amit（2008）提出的商業(yè)模式是一種可對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的效應(yīng)產(chǎn)生影響的“情境”，它與戰(zhàn)略的匹配狀況，而不是它們各自獨(dú)立的情況，才是決定企業(yè)績(jī)效的完整因素。在這種情況下，戰(zhàn)略可作為一種“輸入”因素，商業(yè)模式則是一種“調(diào)節(jié)”因素。（3）商業(yè)模式到底有什么作用。這里可以歸納為以下幾個(gè)問(wèn)題：為什么商業(yè)模式這個(gè)概念有用？誰(shuí)會(huì)用這個(gè)概念？什么時(shí)候，怎么使用？商業(yè)模式是一種”故事”，用來(lái)來(lái)講述企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和獲取價(jià)值的邏輯？還是一種規(guī)則結(jié)構(gòu)，可以更大地釋放技術(shù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值潛力？亦或是一種模板，可供其他企業(yè)模仿和學(xué)習(xí)？可以肯定的是，商業(yè)模式的作用不是單一的，在不同的情境下，有些作用會(huì)比較突出。但以上3個(gè)問(wèn)題確實(shí)需要一個(gè)比較清楚的回答。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李東，王翔.基于規(guī)則的商業(yè)模式研究——功能、結(jié)構(gòu)與構(gòu)建方法[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010，（9）.

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[3] 斯萊沃斯基，等.利潤(rùn)模式[M].張星，等，譯.北京：中信出版社，2007.

篇6

于是，幾乎所有的金融機(jī)構(gòu)都有了提升改造商業(yè)模式的訴求；同時(shí)，幾乎所有的金融機(jī)構(gòu)都在這樣一種訴求下一籌莫展。在2008—2009全球金融危機(jī)的沖擊下，我們的金融機(jī)構(gòu)突然發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了一個(gè)沒(méi)有偶像的時(shí)代；高盛、花旗集團(tuán)、匯豐等這些曾經(jīng)引領(lǐng)金融服務(wù)領(lǐng)域景象萬(wàn)千的商業(yè)模式創(chuàng)新者，突然間千瘡百孔，脆弱不堪……

然而，對(duì)新的商業(yè)模式的追求必須開(kāi)始。雖然商業(yè)模式并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一定義，但一般來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式是對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造、傳輸和捕捉價(jià)值(可以是經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值甚至是政治利益)的理念的統(tǒng)稱(chēng)。這樣一個(gè)抽象的描述顯然不能幫助我們找到中國(guó)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該有什么新的商業(yè)模式。但是，如果我們把完整構(gòu)筑的一個(gè)商業(yè)模式的九個(gè)拼板列出來(lái)，在每一個(gè)拼板上找到未來(lái)能夠最大程度創(chuàng)造價(jià)值的新元素，然后把它們拼在一起形成一個(gè)完整的拼圖。這樣一個(gè)拼圖給我們提供的就應(yīng)該是一個(gè)較為具體的商業(yè)模式。我在這里按這樣的思路探討一下未來(lái)可能在中國(guó)獲得成功的金融中介機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式。

構(gòu)成一個(gè)商業(yè)模式的九個(gè)拼板是：消費(fèi)者細(xì)分、價(jià)值理念、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的渠道、顧客關(guān)系、營(yíng)收源泉、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵合伙關(guān)系和成本結(jié)構(gòu)。走向未來(lái)的中國(guó)金融機(jī)構(gòu)在這九個(gè)層面都應(yīng)該有一系列的結(jié)構(gòu)型變化，只有這樣，新的商業(yè)模式才可能脫穎而出。而在九個(gè)層面中最為重要的，是足以界定未來(lái)商業(yè)模式的四個(gè)拼板。

消費(fèi)者細(xì)分一這里最關(guān)鍵的問(wèn)題是什么樣的客戶(hù)能為企業(yè)帶來(lái)最大的價(jià)值附加?對(duì)金融機(jī)構(gòu)而言，其零售業(yè)務(wù)的答案顯然是日益崛起的中產(chǎn)階級(jí)和高收入階層；在批發(fā)業(yè)務(wù)中，能帶來(lái)最大價(jià)值的是數(shù)目龐大的中小企業(yè)和小微企業(yè)。找到最為成本有效的方式，為這些消費(fèi)者群體提供具有最大價(jià)值的金融服務(wù)，將直接決定未來(lái)金融競(jìng)爭(zhēng)的格局。

價(jià)值理念——金融中介的本質(zhì)是將資金從資金富裕方以高效率低風(fēng)險(xiǎn)的方式轉(zhuǎn)換給資金需求方。為此，以成本最優(yōu)的方式盡可能地動(dòng)員私有資本，將其配置到能帶來(lái)最大投資效益的地方應(yīng)該是走向未來(lái)的中國(guó)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該秉持的唯一價(jià)值理念，不是其他。這是金融的本質(zhì)，是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該堅(jiān)持的操守。

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從“道”的角度看，從來(lái)就不存在紅海。“道”分陰陽(yáng)，二者不斷在互動(dòng)、轉(zhuǎn)化。視角不同，陰陽(yáng)表現(xiàn)也不同。從一個(gè)角度看是紅海，換個(gè)角度就是藍(lán)海。假如處處是紅海的說(shuō)法成立，更不可能在紅海的隔壁（其他行業(yè)）找到藍(lán)海。

蘋(píng)果做手機(jī)時(shí)，諾基亞、摩托羅拉、索愛(ài)等幾十個(gè)品牌充斥市場(chǎng)，可它借助“iPhone+AppStore”的商業(yè)模式，使蘋(píng)果手機(jī)一躍而起，獨(dú)秀于全行業(yè)；360做殺毒軟件時(shí)，通過(guò)免費(fèi)的商業(yè)模式，在大腕林立的市場(chǎng)脫引而出，成立業(yè)內(nèi)巨擎。

簡(jiǎn)要回首莆田幫的成功歷程，析易國(guó)際商業(yè)模式研究院發(fā)現(xiàn)，皮膚病治療當(dāng)時(shí)主要是開(kāi)性病門(mén)診，針對(duì)改革開(kāi)放初期的消費(fèi)環(huán)境，莆田幫創(chuàng)造的性病門(mén)診模式，為當(dāng)時(shí)的患者提供了一個(gè)治療隱私的地方。

隨著性病門(mén)診泛濫，加上忽悠式治療手法盛行，很快這種模式就失去了市場(chǎng)；迫使莆田幫再一次改變商業(yè)模式，開(kāi)始承包正規(guī)醫(yī)院的科室（主要承包男科）。

承包科室模式無(wú)疑需要巨大的資源整理能力，但這種新商業(yè)模式本質(zhì)上銷(xiāo)售的是所承包醫(yī)院的信譽(yù)，這是成功的核心。

在國(guó)家加緊治理整頓醫(yī)院的環(huán)境下，莆田幫又一次進(jìn)行商業(yè)模式重塑，開(kāi)始建立民營(yíng)醫(yī)院連鎖。當(dāng)然需要極強(qiáng)的資源整合能力。但連鎖醫(yī)院模式的成功，核心賣(mài)的是規(guī)模，憑借較大的規(guī)模獲得一些患者的信任。

析易國(guó)際商業(yè)模式研究院認(rèn)為，莆田幫每一步的成功，表面看是整合資源的成功，本質(zhì)上卻是來(lái)自商業(yè)模式的創(chuàng)新。可以說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新是資源整合能否成功的“七寸”之處，也是四兩撥千斤的戰(zhàn)略選擇。

模式的成功，整合的成功

現(xiàn)在談到發(fā)展問(wèn)題，許多企業(yè)開(kāi)口閉口兩個(gè)字“沒(méi)錢(qián)”，到處去整合資源；可結(jié)果沒(méi)人買(mǎi)賬，究其原因之一是商業(yè)模式不被認(rèn)可。

在許多商業(yè)合作中，“錢(qián)”不再承擔(dān)決定性因素。只要商業(yè)模式被資本認(rèn)同，大家就會(huì)搶著投資。

VCOTTON維棉網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)，天使投資人徐小平只問(wèn)了創(chuàng)業(yè)者一個(gè)問(wèn)題，不到20分鐘就決定投資1000萬(wàn)元。看似輕易得來(lái)的大額投資，核心原因卻是因?yàn)閂COTTON維棉網(wǎng)創(chuàng)新的商業(yè)模式，打動(dòng)投資者。

一個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新構(gòu)想就能引來(lái)幾千萬(wàn)投資，這些看似神話(huà)的案例，在現(xiàn)實(shí)中卻比比皆是。

你不能用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法，去超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多企業(yè)之所以不被看好，核心原因是商業(yè)模式老套。

眾所周知，星巴克咖啡憑借“第三空間”的定位，在核心商業(yè)區(qū)開(kāi)店等模式，成為主宰咖啡市場(chǎng)的大鱷，強(qiáng)大的星巴克似乎不可戰(zhàn)勝。但憑借商業(yè)模式創(chuàng)新，來(lái)自臺(tái)灣的85度C快速崛起，成為星巴克強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)者。

85度C的成功，也有整合資源的原因，比如整合星巴克團(tuán)隊(duì)的一些人員；但關(guān)鍵還是商業(yè)模式。據(jù)了解，85度C使用與星巴克一模一樣的方法及設(shè)備磨制咖啡，在味道上幾乎與星巴克提供的咖啡比肩，但價(jià)格上卻遠(yuǎn)低于星巴克，那85度C靠什么盈利？

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“商業(yè)模式”（Business Model）這個(gè)概念始見(jiàn)于20個(gè)世紀(jì)50年代，1990年以后開(kāi)始流行。它是為了實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成的一個(gè)完整的、高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，它通過(guò)提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成贏利目標(biāo)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)通過(guò)什么途徑或方式賺錢(qián)。

一、商業(yè)模式的本質(zhì)

商業(yè)模式從全新的角度考察企業(yè)，是一個(gè)正在形成和發(fā)展中的新的理論和操作體系，涵蓋了企業(yè)從資源獲取、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)到研究開(kāi)發(fā)、合作伙伴、客戶(hù)關(guān)系、收入方式等幾乎一切活動(dòng)。《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》將商業(yè)模式定義為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境、企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，以及在給定環(huán)境中實(shí)現(xiàn)既定的財(cái)務(wù)目標(biāo)所需要的內(nèi)部活動(dòng)和能力。它是一種系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，用于衡量和打造一個(gè)企業(yè)的健康狀況和贏利方法。是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心，其價(jià)值不僅包含創(chuàng)造的利潤(rùn)價(jià)值，還包括為客戶(hù)、員工、合作伙伴、股東提供的價(jià)值。雖然商業(yè)模式已經(jīng)受到商業(yè)界和學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注，但是目前商業(yè)模式的概念還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。

商業(yè)模式是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，它的本質(zhì)就是讓企業(yè)能夠獲得利潤(rùn)的方式，與之關(guān)聯(lián)的要素有收入來(lái)源、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、成本和產(chǎn)量等等。它是一個(gè)包含多個(gè)方面的復(fù)合概念。從管理過(guò)程來(lái)看，商業(yè)模式的本質(zhì)就是詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是經(jīng)過(guò)精心策劃的優(yōu)化實(shí)施的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。而從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看，商業(yè)模式則是在一定的時(shí)期內(nèi)商業(yè)各要素相互作用的內(nèi)在機(jī)制和聯(lián)系方式，利益關(guān)聯(lián)方的均衡狀態(tài)。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的特點(diǎn)

作為一種新的理念，商業(yè)模式就是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)和用戶(hù)的信息主動(dòng)權(quán)發(fā)生了根本變化，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下，信息不對(duì)稱(chēng)的主動(dòng)權(quán)主要掌握在企業(yè)手中，企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶(hù)將必須被動(dòng)接受什么。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主動(dòng)權(quán)移位到了用戶(hù)手里，用戶(hù)不再被動(dòng)地接受企業(yè)的產(chǎn)品，而是有選擇地選擇自己需要的產(chǎn)品。企業(yè)必須跟隨時(shí)代的變化而變化，如果企業(yè)不能適應(yīng)時(shí)代，就只能被拋棄。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須有自己的適應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式。

1.產(chǎn)品的生產(chǎn)從制造到定制的轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制造不是傳統(tǒng)意義上得制造，而是有訂單的制造，從過(guò)去大規(guī)模的制造到大規(guī)模定制。曾經(jīng)一度，世界對(duì)中國(guó)企業(yè)的評(píng)價(jià)就是大規(guī)模制造，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就體現(xiàn)在靠廉價(jià)的勞動(dòng)力進(jìn)行大規(guī)模的制造。但是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，大規(guī)模的制造已經(jīng)逐漸地失去市場(chǎng)，企業(yè)與用戶(hù)之間信息不對(duì)稱(chēng)的主動(dòng)權(quán)掌握在了消費(fèi)者的手中，這個(gè)時(shí)代，不是以企業(yè)為中心的時(shí)代，而是變成了以用戶(hù)、以消費(fèi)者為中心的時(shí)代，這是根本性的變化。如果企業(yè)不能改變，還抱著低成本、大規(guī)模制造的舊模式來(lái)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)，那就一定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

2.產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)從廣告到體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式是用“價(jià)格+廣告”來(lái)賣(mài)產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則開(kāi)始靠以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的賣(mài)服。傳統(tǒng)模式的優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格適中，鋪天蓋地的廣告圍攻消費(fèi)者。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給用戶(hù)帶來(lái)的非常重大的兩個(gè)變化：一個(gè)是移動(dòng)服務(wù)，一個(gè)是社交網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)服務(wù)可以移動(dòng)交費(fèi)，可以移動(dòng)通話(huà)，所有的都不是靜態(tài)的，而是動(dòng)態(tài)的。這就需要企業(yè)動(dòng)態(tài)的服務(wù)用戶(hù)的需求。這種以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的賣(mài)服務(wù)將企業(yè)和用戶(hù)之間的信息不對(duì)稱(chēng)變成了信息對(duì)稱(chēng)。也就是說(shuō)，企業(yè)必須做到信息對(duì)稱(chēng)才行，這就要求企業(yè)必須進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

中國(guó)企業(yè)的低成本時(shí)代已經(jīng)徹底終結(jié)，中國(guó)企業(yè)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”迫在眉睫。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)錢(qián)不是失敗，沒(méi)有商業(yè)模式才是真正的失敗。唐駿在研究了比爾?蓋茨的商業(yè)模式后才發(fā)現(xiàn)自己與蓋茨的差距。李彥宏認(rèn)為百度早期的商業(yè)模式不切實(shí)際，當(dāng)他在推出了自己獨(dú)立的搜索網(wǎng)站并改進(jìn)商業(yè)模式之后，才成就了現(xiàn)在的輝煌。馬化騰要把所有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式都納入騰訊，可口可樂(lè)的經(jīng)久不衰，NBA的銳不可當(dāng)，都源于它們找到了最有價(jià)值的商業(yè)模式。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的創(chuàng)新

1.海爾集團(tuán)的專(zhuān)注服務(wù)

海爾集團(tuán)的市場(chǎng)占有率在國(guó)有品牌中居于首位，而這主要?dú)w功于海爾的商業(yè)模式。海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型商業(yè)模式可以歸結(jié)為三個(gè)“一”，即一種商業(yè)模式、一套機(jī)制、一張表，而這三個(gè)“一”的核心就是創(chuàng)新商業(yè)模式，專(zhuān)注服務(wù)。

一個(gè)商業(yè)模式，就是“人單合一”的商業(yè)模式創(chuàng)新。人是海爾員工，單是用戶(hù)需求。員工的創(chuàng)新和用戶(hù)的需求合而為一，緊密相連。在實(shí)施這個(gè)商業(yè)模式的過(guò)程中，海爾首先進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新――員工在最上面，領(lǐng)導(dǎo)在最下面，這種組織機(jī)構(gòu)使領(lǐng)導(dǎo)從過(guò)去對(duì)員工的指揮者和監(jiān)控者變成了員工創(chuàng)造用戶(hù)資源的支持者和提供者。

一個(gè)機(jī)制就是大公司做小，把小公司做大。把大公司做小的概念是大公司要小到可以直接和用戶(hù)接觸，直接滿(mǎn)足用戶(hù)需求。把小公司做大，就是給小公司充分授權(quán)，再小的公司也可以自主創(chuàng)造滿(mǎn)足用戶(hù)需求，而不需要一級(jí)一級(jí)的請(qǐng)示和匯報(bào)等待審批，可以在第一時(shí)間滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。

一張表就是戰(zhàn)略損益表，這張表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表，并且把這些表轉(zhuǎn)換到每個(gè)人身上去。這張表的顯著特點(diǎn)就是事后才能知道的利潤(rùn)讓它提前知道。傳統(tǒng)的損益表邏輯非常清楚，收入-成本-費(fèi)用=利潤(rùn)，關(guān)系非常清楚，但這個(gè)關(guān)系是事后的，傳統(tǒng)損益表只是財(cái)務(wù)上的結(jié)果，而戰(zhàn)略損益表涉及到用戶(hù)和員工，把利潤(rùn)和損失提前，讓每一名員工心里清楚自己創(chuàng)造的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)，它的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是利潤(rùn)和服務(wù)。

2.超級(jí)女聲客戶(hù)價(jià)值鏈的和諧與共振

超級(jí)女聲是湖南衛(wèi)視2004年開(kāi)始舉辦的針對(duì)女性的大眾歌手選秀賽，賽事接受任何喜歡唱歌的女性個(gè)人或組合的報(bào)名。其顛覆傳統(tǒng)的一些規(guī)則，使它受到了許多觀眾的喜愛(ài)，商業(yè)價(jià)值巨大。比賽結(jié)束中和比賽后，超級(jí)女聲品牌產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，短信、廣告、冠名、代言、演出、銷(xiāo)售、通告、影視、唱片、圖書(shū)、服裝、食品、玩具等產(chǎn)業(yè)形成一個(gè)巨大的、長(zhǎng)長(zhǎng)的娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，保守估計(jì)，它每年帶動(dòng)的產(chǎn)值將超過(guò)4億元。隨著超級(jí)女聲的成功，也帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)大批量的選秀節(jié)目產(chǎn)生，如我型我秀、加油好男兒、快樂(lè)男聲等等。超級(jí)女聲所帶來(lái)的輻射效應(yīng)所創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值每年遠(yuǎn)不止4億元。其商業(yè)模式的亮點(diǎn)就在于其客戶(hù)價(jià)值鏈的和諧和共振。

從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，超級(jí)女聲的運(yùn)營(yíng)商、贊助商和湖南衛(wèi)視形成了一個(gè)針對(duì)同一目標(biāo)消費(fèi)群體，即喜愛(ài)音樂(lè)希望通過(guò)選秀實(shí)現(xiàn)自己愿望的少女和喜愛(ài)明星的廣大青少年進(jìn)行服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，并且獲取利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。運(yùn)營(yíng)商、贊助商和湖南衛(wèi)視三者之間相互依存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是一個(gè)不可分割的整體。在運(yùn)營(yíng)商、贊助商和湖南衛(wèi)視的共同作用下，超級(jí)女聲形成了獨(dú)特而強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.海爾模式與“超女”模式的比較分析

世界管理學(xué)大師彼得?德魯克說(shuō)過(guò)：“21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是產(chǎn)品與價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。”不管是海爾的專(zhuān)注服務(wù)還是“超女”的超級(jí)客戶(hù)價(jià)值鏈，都體現(xiàn)出中國(guó)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

第一，以消費(fèi)者為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。客戶(hù)就是上帝，他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，企業(yè)的一切利潤(rùn)都來(lái)自客戶(hù)，來(lái)自消費(fèi)者。科學(xué)合理的商業(yè)模式需要對(duì)客戶(hù)的需求和偏好有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，并且必須有一定規(guī)模的客戶(hù)群和忠誠(chéng)度才能滿(mǎn)足企業(yè)的生產(chǎn)需要。好的商業(yè)模式首先必須把握客戶(hù)的需求，海爾分析消費(fèi)者的需求，賣(mài)得時(shí)精致的服務(wù)；超級(jí)女聲準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的心理和偏好，超級(jí)女聲的成功說(shuō)明真正引人注目的節(jié)目是那些觀眾參與度高、互動(dòng)性強(qiáng)的節(jié)目。準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的心理，根據(jù)消費(fèi)者的需要設(shè)計(jì)的商業(yè)模式才有成功的可能。

第二，以產(chǎn)品和服務(wù)為核心。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)獲取利潤(rùn)，贏得顧客的關(guān)鍵所在。它要求商業(yè)模式不僅要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)，更重要是還要為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值和利益，保證客戶(hù)價(jià)值的最大化，并且穩(wěn)定和不斷地發(fā)展客戶(hù)。海爾和“超女”的成功就在于它的商業(yè)模式能夠統(tǒng)籌企業(yè)利益和消費(fèi)者利益之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈角度進(jìn)行價(jià)值的最大整合，形成了高效率的管理和運(yùn)行機(jī)制，找到了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和消費(fèi)者利益的贏利模式。通過(guò)自己的產(chǎn)品和服務(wù)提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終形成適合自身發(fā)展的商業(yè)模式。

第三，以創(chuàng)造最大利潤(rùn)為終極目的并保證利潤(rùn)來(lái)源的穩(wěn)定。任何一種成功的商業(yè)模式都需要遵循五步法則：第一步，找到未被滿(mǎn)足的需求；第二步，戰(zhàn)略定位，確定價(jià)值主張；第三步，建立贏利模型；第四步，價(jià)值鏈整合，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；第五步，正確的實(shí)現(xiàn)形式。中國(guó)企業(yè)與跨國(guó)企業(yè)的根本差別也是致命的差別就在于：中國(guó)企業(yè)普遍缺乏對(duì)利潤(rùn)提升的研究與思考，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中過(guò)多關(guān)注過(guò)程、過(guò)多追求規(guī)模，過(guò)于重視銷(xiāo)售量，重視市場(chǎng)份額，重視顯性成本，而忽略隱性成本。海爾和“超女”的成功在于他們采取的了合理的商業(yè)模式。首先是確認(rèn)結(jié)構(gòu)性客戶(hù)，發(fā)掘并進(jìn)入利潤(rùn)區(qū)，全力對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值的顧客，全面開(kāi)展客戶(hù)體驗(yàn)，抓住客戶(hù)偏好，持續(xù)與客戶(hù)溝通；然后是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最大化降低成本，控制價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈；并且和客戶(hù)建立起情感的紐帶，利用品牌、專(zhuān)利、版權(quán)、速度優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、人力資源優(yōu)勢(shì)持續(xù)占有市場(chǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

商業(yè)模式的成功與否決定了企業(yè)的興衰。商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)手段有產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)、人才經(jīng)營(yíng)；實(shí)現(xiàn)途徑包括虛擬的和實(shí)體的；實(shí)現(xiàn)渠道有直供式、總式、聯(lián)銷(xiāo)體式、倉(cāng)儲(chǔ)式、專(zhuān)賣(mài)式和分公司制等；實(shí)現(xiàn)載體有產(chǎn)品（包括服務(wù)）、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、理念等多個(gè)方面。失敗的企業(yè)大體相似，成功的企業(yè)各有千秋。企業(yè)的失敗原因無(wú)外乎資金、人才、戰(zhàn)略、執(zhí)行等等。而企業(yè)的成功之路卻各不相同，百度的競(jìng)價(jià)排名、蒙牛的事件營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)美的多成分系統(tǒng)模式、海爾的專(zhuān)注服務(wù)、聯(lián)想的多元經(jīng)營(yíng)、李寧的運(yùn)動(dòng)員品牌經(jīng)營(yíng)、娃哈哈的渠道聯(lián)營(yíng)等等……每個(gè)成功的企業(yè)，其成功之處就在于他們都找到了適合自己發(fā)展的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思路和商業(yè)模式，并不斷隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)因素以及消費(fèi)者變化來(lái)調(diào)整和升級(jí)自己的商業(yè)模式，始終以客戶(hù)為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)、以產(chǎn)品和服務(wù)為核心、以創(chuàng)造最大利潤(rùn)為終極目的。在市場(chǎng)千變?nèi)f化、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)要想脫穎而出發(fā)展壯大，必須不走尋常路，設(shè)計(jì)適合自己的、富有競(jìng)爭(zhēng)力的、與眾不同的成功商業(yè)模式。

[1]原磊.國(guó)外商業(yè)模式理論研究評(píng)介[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2007,29.

篇9

在所有的管理概念中，“戰(zhàn)略”是最受人們關(guān)注，也是引起爭(zhēng)議最多的概念。幾乎所有的人都強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的重要，但是幾乎沒(méi)有人對(duì)它的理解完全相同。對(duì)戰(zhàn)略概念的理解難以達(dá)成共識(shí)，主要原因有兩方面，一是因?yàn)閼?zhàn)略是多維量的，二是因?yàn)閼?zhàn)略必須是權(quán)變的，因產(chǎn)業(yè)不同而存在差別。

美國(guó)通用電器前任CEO杰克•韋爾奇認(rèn)為，戰(zhàn)略其實(shí)就是對(duì)如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題做出清晰的選擇，簡(jiǎn)單地說(shuō)，它就是一個(gè)行動(dòng)的綱領(lǐng)，需要根據(jù)市場(chǎng)波動(dòng)的情況經(jīng)常進(jìn)行審視和修訂，所以戰(zhàn)略（管理）不過(guò)是制訂基本的規(guī)劃，確立大致的方向，把合適的人放到合適的位置上，然后以不屈不撓的態(tài)度改進(jìn)和執(zhí)行而已。另外，韋爾奇還認(rèn)為，當(dāng)你在思考戰(zhàn)略的時(shí)候，要考慮反大眾化的方向；要盡量創(chuàng)造與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客離不開(kāi)你；總之，就是要把你的精力和資源投放到任何能使你與眾不同的因素上面，這樣，你即使會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但也依然可能成功[1]。

戰(zhàn)略管理大師邁克爾•波特教授在其名篇《戰(zhàn)略是什么？》的論文中強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略不是經(jīng)營(yíng)效率。經(jīng)營(yíng)效率指一個(gè)企業(yè)在從事相同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干得更好。通過(guò)提高質(zhì)量、授權(quán)經(jīng)營(yíng)、改變管理、組織學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)外包以及虛擬組織等方法會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力邊界外移。這可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，也是獲得優(yōu)厚利潤(rùn)的必要條件，但這通常并非充分條件。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以迅速模仿其在投入、管理技能、技術(shù)以及滿(mǎn)足顧客需求方面的做法。它可以使整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率提高，但對(duì)企業(yè)之間的相對(duì)水平提高沒(méi)有幫助。參比（Benchmarking）往往會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略趨同。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在質(zhì)量改進(jìn)、縮短產(chǎn)品生命周期、改善流通渠道等方面相互模仿，戰(zhàn)略趨同會(huì)導(dǎo)致眾多企業(yè)在同一起跑線(xiàn)上賽跑，很容易導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。所以，波特認(rèn)為戰(zhàn)略是建立在獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上的，戰(zhàn)略就是要做到與眾不同。

（1）它要求選擇一系列不同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)提供它的價(jià)值。戰(zhàn)略的本質(zhì)在于活動(dòng)（Activities）--------選擇與眾不同的方式來(lái)活動(dòng)，或者從事與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（2）戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一個(gè)唯一的、有價(jià)值的、涉及一系列不同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的位置。

（3）戰(zhàn)略就是要通過(guò)權(quán)衡制造競(jìng)爭(zhēng)中的取舍效應(yīng)，這是因?yàn)槠髽I(yè)既要為顧客提供某些新的選擇，同時(shí)又要減少某些產(chǎn)品或服務(wù)。如果取舍效應(yīng)不存在，那么企業(yè)根本就無(wú)法達(dá)到持久優(yōu)勢(shì)。

（4）戰(zhàn)略要求企業(yè)的所有活動(dòng)相互契合，相互強(qiáng)化。契合既能夠提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也能夠保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持久性。因此，戰(zhàn)略就是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造適應(yīng)性，戰(zhàn)略的成功要求做好許多事----而非幾件事，并且要它們尤其協(xié)調(diào)起來(lái)[2]。

被《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志稱(chēng)為“全球戰(zhàn)略管理領(lǐng)域權(quán)威”的加里• 哈默爾教授認(rèn)為，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是不斷創(chuàng)造與把握出現(xiàn)的商機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)，亦即重新劃分新的競(jìng)爭(zhēng)空間的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)要競(jìng)爭(zhēng)成功關(guān)鍵是做兩件事：一是重新塑造你現(xiàn)處的競(jìng)爭(zhēng)空間，改變現(xiàn)有的游戲規(guī)則，即改變現(xiàn)有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)；二是創(chuàng)建一個(gè)全新的空間，以滿(mǎn)足顧客的需求，雖然，他們本來(lái)沒(méi)有意識(shí)到自己有這種需求。也就是說(shuō)成功的企業(yè)是游戲規(guī)則的破壞者或游戲規(guī)則的制定者，而非游戲規(guī)則的追隨者[3]。其實(shí)哈默爾的戰(zhàn)略思想的核心就是“重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)”與“創(chuàng)造未來(lái)”。其戰(zhàn)略的觀點(diǎn)與波特的觀點(diǎn)大致相同，即（企業(yè)）戰(zhàn)略就是要從事與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全不同的業(yè)務(wù)或以完全不同的方式從事某種相同的業(yè)務(wù)。只不過(guò)波特的觀點(diǎn)適合于產(chǎn)業(yè)界限清晰的時(shí)代，而哈默爾的觀點(diǎn)適合于產(chǎn)業(yè)局限模糊的時(shí)代。

從以上杰出企業(yè)家和權(quán)威學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略理念的詮釋可以看出，筆者認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，戰(zhàn)略首先是一個(gè)有關(guān)選擇與取舍的問(wèn)題，這些選擇與取舍包括：產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同、自產(chǎn)還是購(gòu)買(mǎi)等；其二，戰(zhàn)略探討的是差異性的問(wèn)題，它意味著選擇一套不同的活動(dòng)，以提供獨(dú)特的價(jià)值。其三，戰(zhàn)略的目標(biāo)是要建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一方面這種優(yōu)勢(shì)應(yīng)該來(lái)自于企業(yè)的整體活動(dòng)，而非部分活動(dòng)的結(jié)果。另一方面要使這種優(yōu)勢(shì)具有可持續(xù)性，就必須對(duì)企業(yè)所有的活動(dòng)進(jìn)行整合，使它們具有內(nèi)在的一致性，并且具有相互的促進(jìn)作用。其四，經(jīng)營(yíng)效率不等于戰(zhàn)略。雖然戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)效率同是達(dá)成優(yōu)良績(jī)效的要件，但是兩者的運(yùn)作方式并不相同。戰(zhàn)略意味著企業(yè)選擇哪些活動(dòng)，以及如何進(jìn)行這些活動(dòng)。而經(jīng)營(yíng)效率意味著，在進(jìn)行相似活動(dòng)時(shí)，企業(yè)的績(jī)效比競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)得更佳。其五，戰(zhàn)略具有動(dòng)態(tài)性。當(dāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（包括 供應(yīng)商、企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、新加入者、替代品、互補(bǔ)企業(yè)等）中任何一方發(fā)生十倍速的變化時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)安迪•格魯夫所謂的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，此時(shí)企業(yè)原有的戰(zhàn)略會(huì)失效，就必須進(jìn)行戰(zhàn)略的變革。當(dāng)然，最好的戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)應(yīng)該選在公司仍然健全，外部業(yè)務(wù)仍能夠保護(hù)你內(nèi)部試驗(yàn)新的經(jīng)營(yíng)方式的時(shí)候，這樣就能更好地保存公司的力量、雇員的利益和你的戰(zhàn)略地位。總之，企業(yè)戰(zhàn)略就是包括一系列競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)和業(yè)務(wù)方法的組合。管理者以此來(lái)吸引顧客，成功地參與競(jìng)爭(zhēng)，并確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 商業(yè)模式的內(nèi)涵及其本質(zhì)

從源頭上看，商業(yè)模式作為一個(gè)專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)出現(xiàn)在管理領(lǐng)域的文獻(xiàn)中大約是在 20 世紀(jì) 70 年代中期。Konczal 和 Dottore 在討論數(shù)據(jù)和流程的建模時(shí)，首先使用了 Business Models 這個(gè)術(shù)語(yǔ)。此后，在信息管理領(lǐng)域，商業(yè)模式被應(yīng)用在信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃中。20 世紀(jì) 80 年代，商業(yè)模式的概念開(kāi)始出現(xiàn)在反映 IT行業(yè)動(dòng)態(tài)的文獻(xiàn)中，而直到互聯(lián)網(wǎng)在 20 世紀(jì) 90 年代中期形成并成為企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)之后，互聯(lián)網(wǎng)熱引發(fā)了新冒險(xiǎn)活動(dòng)的急劇膨脹，它使得構(gòu)想企業(yè)如何運(yùn)作的新“理論”在技術(shù)上有了可能。于是所謂的“商業(yè)模式”就被一些新興的網(wǎng)絡(luò)公司用來(lái)賦予未經(jīng)驗(yàn)證的想法以一定的合理性。此時(shí)，“商業(yè)模式”其實(shí)不過(guò)就是“請(qǐng)相信我們，我們明白自己正在做什么，我們將來(lái)一定賺錢(qián)”之類(lèi)說(shuō)辭的縮略語(yǔ)而已。但同時(shí)商業(yè)模式的內(nèi)涵也已經(jīng)悄然發(fā)生了變化，即從信息管理領(lǐng)域擴(kuò)展到了企業(yè)管理領(lǐng)域的更廣闊的空間。

從企業(yè)管理領(lǐng)域來(lái)界定商業(yè)模式是一件很難的事,原因在于人們對(duì)其本質(zhì)的認(rèn)識(shí)存在分歧。J. Magretta(2002)認(rèn)為,從本質(zhì)上說(shuō),商業(yè)模式是指一個(gè)企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值，為自己的客戶(hù)和維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想。一個(gè)成功的商業(yè)模式與現(xiàn)存的商業(yè)模式相比，代表的是一種“更好的價(jià)值創(chuàng)造方法”。它其實(shí)就是講述了一個(gè)企業(yè)如何運(yùn)作的故事。在這個(gè)故事中，要有基本的人物、動(dòng)機(jī)和情節(jié)。其中的人物就是這家企業(yè)服務(wù)的客戶(hù)和維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的所有參與者；情節(jié)就是這家企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值并將其中的一部分作為自己的利潤(rùn)的運(yùn)作過(guò)程；動(dòng)機(jī)就是對(duì)價(jià)值的追求意愿。另外，一種好的商業(yè)模式可以回答長(zhǎng)期以來(lái)縈繞彼得•德魯克腦際的疑問(wèn)：誰(shuí)是顧客？顧客珍視什么？它也能回答每個(gè)管理者必定要回答的基本問(wèn)題：我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)商業(yè)活動(dòng)來(lái)賺錢(qián)，還能夠解釋我們?nèi)绾我院线m的成本向顧客提供價(jià)值的潛在經(jīng)濟(jì)邏輯[4]。商業(yè)模式與企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)體系運(yùn)作方式相關(guān),如能得到正確使用,就可以促使管理人員認(rèn)真對(duì)待自己的業(yè)務(wù)。例如，如果電影院的管理層知道他們的客戶(hù)的組成狀況以及他們的需求，就會(huì)決定在什么時(shí)間組織什么片源(向客戶(hù)提供的價(jià)值)、怎樣布置大廳、增加哪些附加服務(wù)、放映前播放什么樣的廣告、票價(jià)如何浮動(dòng)(提供價(jià)值的方式)。更進(jìn)一步，如果了解影院賣(mài)爆米花和飲料超過(guò)了賣(mài)電影票的收入(收入來(lái)源)，管理層就會(huì)想辦法增加觀眾流量來(lái)多銷(xiāo)售爆米花和飲料，而不是把眼光只放在賣(mài)票的收入上，同時(shí)會(huì)營(yíng)造一種在電影院里便于消費(fèi)爆米花和飲料的環(huán)境。員工也會(huì)知道怎樣做才能為影院增加收入。

南開(kāi)大學(xué)王偉毅博士認(rèn)為，從創(chuàng)業(yè)研究的視角來(lái)看,有關(guān)初始商業(yè)模式的看法基于一系列假設(shè),與其說(shuō)它是企業(yè)的商業(yè)模式,還不如說(shuō)是創(chuàng)業(yè)者的一種創(chuàng)意,只不過(guò)是一些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的商業(yè)模式構(gòu)想而已。商業(yè)創(chuàng)意來(lái)自于機(jī)會(huì)的豐富和邏輯化,并最終演變?yōu)樯虡I(yè)模式[5]。機(jī)會(huì)是經(jīng)由創(chuàng)造性資源組合傳遞更高價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的可能性。換言之,機(jī)會(huì)主要指“不明確的市場(chǎng)需求,或者未被利用的資源或能力”。隨著市場(chǎng)需求日益清晰以及資源日益得到準(zhǔn)確界定,機(jī)會(huì)將超脫其基本形式,逐漸演變成商業(yè)概念(business concept),包括如何滿(mǎn)足市場(chǎng)需求或如何配置資源等核心計(jì)劃。隨著商業(yè)概念自身的提升,它變得更加復(fù)雜,包括產(chǎn)品/服務(wù)概念(即提供什么),市場(chǎng)概念(即向誰(shuí)提供),供應(yīng)鏈/營(yíng)銷(xiāo)/運(yùn)作概念(如何將產(chǎn)品/服務(wù)推向市場(chǎng))(Cardozo,1986)。進(jìn)而,這個(gè)準(zhǔn)確并差異化的商業(yè)概念逐漸成熟,最終演變?yōu)橥晟频纳虡I(yè)模式,將市場(chǎng)需求與資源結(jié)合起來(lái)。

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)羅珉教授在其專(zhuān)著《組織管理學(xué)》中專(zhuān)章研究了“商業(yè)模式”的理論架構(gòu)。羅珉認(rèn)為，企業(yè)的商業(yè)模式是指一個(gè)企業(yè)建立以及運(yùn)作的那些基礎(chǔ)假設(shè)條件和經(jīng)營(yíng)行為手段和措施。這包括了營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織的商業(yè)模式。企業(yè)組織的商業(yè)模式至少要滿(mǎn)足兩個(gè)必要條件：(1) 企業(yè)的商業(yè)模式必須是一個(gè)由各種要素組成的整體，必須是一個(gè)結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的因素；(2)企業(yè)商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地串聯(lián)起來(lái)，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院翁君奕教授在《商務(wù)模式創(chuàng)新》一書(shū)中，把商務(wù)模式界定為一個(gè)類(lèi)似“魔方”的三維空間，由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持構(gòu)成的價(jià)值分析體系提供了商務(wù)模式創(chuàng)意構(gòu)思和決策的一種思維方法。其中的價(jià)值對(duì)象是確定提交價(jià)值對(duì)象的活動(dòng)；價(jià)值內(nèi)容是確定提交價(jià)值內(nèi)容的活動(dòng)；價(jià)值提交是提交價(jià)值的活動(dòng)；價(jià)值回收是實(shí)現(xiàn)價(jià)值回收的活動(dòng)。他還運(yùn)用了大量的案例說(shuō)明商務(wù)模式的價(jià)值分析，力圖幫助企業(yè)人士掌握商務(wù)模式的價(jià)值分析體系，并做到有規(guī)律地系統(tǒng)思考價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)，以此構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他在這本著作中引入了企業(yè)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的交互式界面思想，在組織面臨的不同界面和維度上，尋找商務(wù)模式創(chuàng)新的組合。

縱觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于商業(yè)模式含義的研究成果，筆者通過(guò)比較分析后認(rèn)為，企業(yè)商業(yè)模式至少包括三個(gè)層面的含義：其一，任何組織的運(yùn)作模式都隱含有一個(gè)假設(shè)成立的前提條件，如經(jīng)營(yíng)環(huán)境的延續(xù)性，市場(chǎng)和顧客需求屬性在某個(gè)時(shí)期的相對(duì)穩(wěn)定性以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等，這些條件構(gòu)成了組織運(yùn)作模式存在的合理性。其二，組織的運(yùn)作模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系，包括了組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界各種要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng)。其三，組織運(yùn)作模式所包含的創(chuàng)新還是一種戰(zhàn)略變革，是使組織能夠獲得長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)的制度結(jié)構(gòu)的連續(xù)體。

由此，筆者認(rèn)為：商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來(lái)獲取超額利潤(rùn)的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。

3 商業(yè)模式與戰(zhàn)略的聯(lián)系與區(qū)別

J. Magretta(2002)認(rèn)為,商業(yè)模式概念起源于電子試算表軟件的廣泛應(yīng)用,它使計(jì)劃人員可以根據(jù)不同的假設(shè)方便地修改參數(shù),從而得到不同的計(jì)劃方案。現(xiàn)在,商業(yè)模式已超越這種技術(shù)層面,正日益關(guān)注企業(yè)整體運(yùn)作和價(jià)值創(chuàng)造與獲取的協(xié)調(diào)。因此,商業(yè)模式也日益增加了戰(zhàn)略?xún)?nèi)容,如核心資源、價(jià)值提供、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、目標(biāo)市場(chǎng)等。這使商業(yè)模式和戰(zhàn)略呈現(xiàn)融合的趨勢(shì),盡管絕大多數(shù)學(xué)者承認(rèn)這種融合現(xiàn)象,但對(duì)融合程度的看法卻存在分歧。從已有的文獻(xiàn)看,兩者還是有所差別的。

Henry Chesbrough等(2002)認(rèn)為,商業(yè)模式與戰(zhàn)略在下列三個(gè)方面有所不同:(1)商業(yè)模式起始于為顧客創(chuàng)造價(jià)值,并圍繞價(jià)值來(lái)構(gòu)建。盡管商業(yè)模式也關(guān)注價(jià)值獲取,但價(jià)值獲取與可持續(xù)性更應(yīng)該屬于戰(zhàn)略范疇。另外,當(dāng)前或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)收益的競(jìng)爭(zhēng)威脅居于戰(zhàn)略的中心地位,而在商業(yè)模式中并不處于中心地位。(2)商業(yè)模式不太注重為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值這一問(wèn)題。(3)商業(yè)模式結(jié)構(gòu)假定信息只有有限的認(rèn)知作用,并受企業(yè)早期成功偏見(jiàn)的影響;而戰(zhàn)略通常需要仔細(xì)的分析性思考與選擇,并假定市場(chǎng)上存在大量的可靠信息。

Allan Afuah(2004)也對(duì)戰(zhàn)略與商業(yè)模式進(jìn)行了區(qū)分,認(rèn)為戰(zhàn)略關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)獲勝、獲得優(yōu)良績(jī)效和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。從某種程度上說(shuō),戰(zhàn)略是關(guān)于績(jī)效的,而商業(yè)模式與“賺錢(qián)”有關(guān)。不過(guò)他也提到,商業(yè)模式應(yīng)包括戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)有效性的利潤(rùn)導(dǎo)向方面,并與贏利息相關(guān)。

盡管以上這些觀點(diǎn)不盡相同,但都強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略具有競(jìng)爭(zhēng)特征,通過(guò)建立并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)而戰(zhàn)勝對(duì)手、獲取優(yōu)良績(jī)效是戰(zhàn)略的主要目的和內(nèi)容;而商業(yè)模式主要描述企業(yè)各部分怎樣構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng),并沒(méi)有把影響業(yè)績(jī)的“競(jìng)爭(zhēng)”因素考慮進(jìn)去。從某種程度上說(shuō),戰(zhàn)略重視企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)策略,而商業(yè)模式則關(guān)注企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)和依據(jù);戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)勝對(duì)手獲取利潤(rùn),而商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)本身是否就有巨大的贏利潛力。

然而,在更多的情況下,商業(yè)模式與戰(zhàn)略是融合在一起的,商業(yè)模式重視價(jià)值創(chuàng)造和獲取,而戰(zhàn)略通過(guò)價(jià)值主張向顧客提供獨(dú)特價(jià)值,兩者對(duì)價(jià)值創(chuàng)造主題的關(guān)注導(dǎo)致商業(yè)模式的許多要素與戰(zhàn)略要素相同。Elliot(2002)認(rèn)為:“企業(yè)戰(zhàn)略詳細(xì)地說(shuō)明商業(yè)模式如何應(yīng)用于市場(chǎng),以便使企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別。”這說(shuō)明,戰(zhàn)略使商業(yè)模式在外部市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的差異化,從而表現(xiàn)出優(yōu)異績(jī)效,戰(zhàn)略與商業(yè)模式是企業(yè)的兩個(gè)側(cè)面,相互之間不存在替代關(guān)系。J. Magretta(2002)表達(dá)了相似觀點(diǎn),認(rèn)為:“戰(zhàn)略思考始于良好的商業(yè)模式;而商業(yè)模式作為一個(gè)系統(tǒng),則是完成組織特定目標(biāo)的核心經(jīng)濟(jì)關(guān)系,新的商業(yè)模式在改變了產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)性以后,并且很難被復(fù)制時(shí),它自身就能夠創(chuàng)造出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

綜上，根據(jù)商業(yè)模式與戰(zhàn)略之間的互補(bǔ)、融合關(guān)系，筆者認(rèn)為，如果企業(yè)從事某一領(lǐng)域的商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)有一段時(shí)間，那么當(dāng)它面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，需要對(duì)原有的戰(zhàn)略進(jìn)行重新定位與變革的時(shí)候，就最好首先從對(duì)企業(yè)原有的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新著手，因?yàn)閼?zhàn)略的本質(zhì)存在于具有差異性的活動(dòng)當(dāng)中，而通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新就是要選擇以不同的方式來(lái)執(zhí)行活動(dòng)，或執(zhí)行與競(jìng)爭(zhēng)者不同的活動(dòng)，否則戰(zhàn)略不過(guò)是一句好聽(tīng)的口號(hào)，禁不起競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)；另一種情況是，如果企業(yè)正處于創(chuàng)辦階段（就像許多新興的網(wǎng)絡(luò)公司），而且有一個(gè)新穎的但不夠完善的商業(yè)運(yùn)作模式，那么它最好首先應(yīng)該明確自己的戰(zhàn)略，并根據(jù)此戰(zhàn)略進(jìn)一步整合原有的商業(yè)模式，使之具有內(nèi)在的一致性和相互促進(jìn)的作用，這樣就能夠充分發(fā)揮商業(yè)模式的先發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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篇10

喬布斯在創(chuàng)造iPod時(shí)，沒(méi)有考慮這么復(fù)雜，他要為“音樂(lè)迷”（他本人就是）創(chuàng)造一款時(shí)尚的、大容量（容納5000首樂(lè)曲――多么瘋狂的想法）的音樂(lè)播放器。即使在創(chuàng)造iTunes時(shí)，他也只是想要提供一個(gè)合法的、低成本的正版音樂(lè)下載渠道――因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)上沒(méi)有這樣的平臺(tái)。再比如，馬云做淘寶網(wǎng)時(shí)發(fā)明了誠(chéng)信通、支付寶（支付寶創(chuàng)造了第三方支付新產(chǎn)業(yè)），都是被逼出來(lái)的創(chuàng)新，而不是創(chuàng)立阿里巴巴時(shí)就有的商業(yè)模式。

提示這個(gè)被人忽略的現(xiàn)象，是想說(shuō)明以下與商業(yè)模式有關(guān)的錯(cuò)誤觀念：1.商業(yè)模式描述不清晰，說(shuō)明項(xiàng)目不靠譜，不會(huì)成功；2.商業(yè)模式是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)決勝的關(guān)鍵要素；3.好的商業(yè)計(jì)劃書(shū)是獲得風(fēng)投青睞的法寶。

當(dāng)年在歷屆《贏在中國(guó)》上侃侃而談的優(yōu)勝者，如今并沒(méi)誕生一個(gè)新的阿里巴巴、腦白金、新東方的跡象。最早復(fù)制Groupon模式的第一季《贏在中國(guó)》十二強(qiáng)選手任春雷創(chuàng)辦的團(tuán)寶網(wǎng)，近兩年凈虧損近4億元后正處于生死邊緣。

這并不是說(shuō)商業(yè)模式?jīng)]有價(jià)值，而是借這個(gè)事實(shí)厘清中國(guó)商界對(duì)商業(yè)模式認(rèn)知的基本概念：商業(yè)模式反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯，但并不一定要先“估量”清楚商業(yè)模式，然后才能做出好企業(yè)。從任何一個(gè)成功企業(yè)里能夠分析總結(jié)出一個(gè)商業(yè)模式，但并不能依靠一個(gè)商業(yè)模式造就一個(gè)成功企業(yè)，這兩者完全不是對(duì)等的邏輯關(guān)系。

不是有個(gè)好的商業(yè)模式，還有好的團(tuán)隊(duì)（即VC所謂的關(guān)鍵是投人），公司就一定會(huì)成功，關(guān)鍵成功要素（KSF）從來(lái)沒(méi)有所有企業(yè)都通用的單一及組合要素，如商業(yè)模式、定位等概念，商業(yè)模式只是企業(yè)關(guān)鍵成功要素里的因素之一。

累計(jì)虧損近5億美金的Groupon能實(shí)現(xiàn)IPO，成為市值比肩Google的互聯(lián)網(wǎng)公司。而為何虧損4億人民幣的團(tuán)寶網(wǎng)要倒下呢？顯然不是因?yàn)閮烧呱虡I(yè)模式有什么不同或中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)太小，也不能說(shuō)團(tuán)寶先燒錢(qián)后贏利的經(jīng)營(yíng)模式犯了天條，甚至不是管理水平的差異，更不是投資人有眼無(wú)珠，只能說(shuō)中國(guó)團(tuán)購(gòu)“時(shí)運(yùn)不濟(jì)”：2011年中國(guó)概念股遭到大規(guī)模阻擊，加上Groupon上市后股價(jià)疲軟，對(duì)于A2C（美國(guó)至中國(guó)）式的商業(yè)模式復(fù)制型企業(yè)，美國(guó)的資本市場(chǎng)已經(jīng)失去興趣，一個(gè)業(yè)績(jī)陰晴不定的Groupon就夠投資者煩心的了。

重要的現(xiàn)實(shí)是，創(chuàng)新性的企業(yè)實(shí)踐，創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，而不是相反。真正創(chuàng)新的商業(yè)模式都帶有不可預(yù)估性，能夠描述清楚的商業(yè)模式，大多是平庸的“模仿式創(chuàng)新”，潛力有限。商業(yè)模式的創(chuàng)新才會(huì)帶動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步，甚至是不可思議的進(jìn)步。

除了市值5000億美元、現(xiàn)金貯備800多億美元、富可敵國(guó)的蘋(píng)果，谷歌、亞馬遜、Salesforce等創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司，都是依靠不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、新的商業(yè)模式，推動(dòng)著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

我們也不能因?yàn)槭袌?chǎng)波動(dòng)，就將商業(yè)模式打入廢紙簍。商業(yè)模式的理論因新經(jīng)濟(jì)（互聯(lián)網(wǎng)）而成為顯學(xué)，但商業(yè)模式在所有行業(yè)都在發(fā)揮“增長(zhǎng)加速器”的作用，那些敢于打破行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的壟斷及其商業(yè)模式的企業(yè)，正在成為塑造產(chǎn)業(yè)格局的新生力量。

Amazon的電子閱讀產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈的改造，不僅讓出版社與Amazon實(shí)現(xiàn)電子出版的利益分成模式，個(gè)人作者也可以繞過(guò)傳統(tǒng)的出版社、書(shū)店在Amazon系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人出版，內(nèi)容的創(chuàng)新帶動(dòng)Kindle電子書(shū)與Kindle Fire平板電腦迅速實(shí)現(xiàn)硬件銷(xiāo)量的暴增。

宣稱(chēng)與Amazon商業(yè)模式相同的盛大文學(xué)，由于內(nèi)容僅限于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，受眾面過(guò)窄，其電子閱讀器Bambook（錦書(shū)）的銷(xiāo)量不溫不火。而偏重硬件的漢王電紙書(shū)，由于缺乏電子閱讀內(nèi)容的支持，加上錯(cuò)誤的產(chǎn)品價(jià)格定位，正陷入巨大的虧損之中。

商業(yè)模式存在“橘逾淮則為枳”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，說(shuō)明即使相同的商業(yè)模式也需要商業(yè)環(huán)境、企業(yè)資源、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的支撐。Salesforce的“云計(jì)算”解決方案，沒(méi)有重新發(fā)明CRM（客戶(hù)關(guān)系管理），只是讓CRM從SAP、ORACLE等巨頭的壟斷中，變成任何企業(yè)都可以低成本獲得的管理工具，大幅降低管理軟件的使用門(mén)檻。雖Salesforce創(chuàng)導(dǎo)的SAAS（軟件即服務(wù)）模式已風(fēng)行全球，但要在中國(guó)落地依然困難重重。

商業(yè)模式的魅力與魅惑同樣巨大而真實(shí)，這需要我們從更加科學(xué)、務(wù)實(shí)的角度解剖商業(yè)模式這個(gè)“魔方”究竟與企業(yè)是一個(gè)怎樣的關(guān)系，既不要神話(huà)化，也不要妖魔化，而是真實(shí)地厘清商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)進(jìn)步的關(guān)系。

商業(yè)模式的本質(zhì)及驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵要素

商業(yè)模式的定義流派甚多，有些商業(yè)模式的觀點(diǎn)或是玄而又玄，如利益相關(guān)者動(dòng)態(tài)合約結(jié)構(gòu)（魏、朱武祥的《發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式》）；或是無(wú)所不包，如實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的整體解決方案――企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素整合系統(tǒng)（李振勇的《商道邏輯》），企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值的基本原理（《商業(yè)模式新時(shí)代》）等。

這些商業(yè)模式觀點(diǎn)都有自己的邏輯結(jié)構(gòu)，成一家之言，但總體來(lái)說(shuō)將商業(yè)模式凌駕于企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)管理之上，甚至提出先有商業(yè)模式后有企業(yè)、商業(yè)模式是最高競(jìng)爭(zhēng)力等偏激論點(diǎn)。這樣將商業(yè)模式無(wú)限拔高、泛化、神化，只會(huì)讓商業(yè)模式變成中國(guó)商界總喜歡抓的救命稻草，最后失去企業(yè)成功之本，在模式崇拜中走向企業(yè)的覆滅。

企業(yè)成敗絕不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為商業(yè)模式、定位、創(chuàng)意、傳播等各種被神化的單一經(jīng)營(yíng)要素，商業(yè)模式也不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的終極武器，企業(yè)成功及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是一種多要素的動(dòng)態(tài)組合。每個(gè)成功企業(yè)的組合結(jié)構(gòu)、要素優(yōu)先性都不同，說(shuō)某個(gè)單一或組合要素是所有企業(yè)成功、爭(zhēng)勝的武器，不符合千百萬(wàn)成敗企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)。同樣的要素、同樣的組合，對(duì)A企業(yè)是制勝關(guān)鍵，對(duì)B企業(yè)可能是毒藥，正如Groupon與團(tuán)寶案例所顯示的。

我們認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)部分，或者說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略是圍繞商業(yè)模式對(duì)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈的整合。在這個(gè)概念框架內(nèi)，商業(yè)模式要解決的是企業(yè)戰(zhàn)略最核心的問(wèn)題：企業(yè)收入從何而來(lái)？這個(gè)命題包括以下細(xì)分課題：1.為什么收入可以由此而不是由彼產(chǎn)生（價(jià)值定位或利基定位）？2.收入來(lái)源的規(guī)模、結(jié)構(gòu)及費(fèi)效比。3.實(shí)現(xiàn)收入的關(guān)鍵活動(dòng)、渠道、支持要素是什么？4.將收入結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)對(duì)勘后產(chǎn)生的贏利結(jié)構(gòu)。5.由此組合而成的企業(yè)商業(yè)模式在市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的可持續(xù)性。

企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈、外部協(xié)作資源等都是企業(yè)成功的必要元素，但這些要素不應(yīng)放入商業(yè)模式的理論框架之中，否則商業(yè)模式就會(huì)無(wú)所不包，反而失去了商業(yè)模式的“銳利鋒芒”（即核心價(jià)值）：企業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)邏輯。

我們認(rèn)為，企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入的邏輯是驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心要素，在從無(wú)到有、由小到大的企業(yè)發(fā)展各階段都是最核心的要素，對(duì)這個(gè)問(wèn)題發(fā)生迷失或誤判，才是企業(yè)勝敗的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而企業(yè)管理、治理結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)管理等在這個(gè)問(wèn)題面前，都是優(yōu)先級(jí)略后的運(yùn)營(yíng)要素。

蘇寧電器最近宣稱(chēng)要向“全商品”企業(yè)轉(zhuǎn)型，引起市場(chǎng)熱議，即蘇寧這個(gè)品牌不再與電器這個(gè)品類(lèi)掛接，而是成為一個(gè)無(wú)所不包的超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，無(wú)論是線(xiàn)上（電商）還是線(xiàn)下（門(mén)店），我們稱(chēng)之為蘇寧的沃爾瑪化。蘇寧新戰(zhàn)略的核心問(wèn)題，就是蘇寧商業(yè)模式的再定義，即蘇寧實(shí)現(xiàn)收入的手段再次發(fā)生巨變，這與利益相關(guān)者關(guān)系不大，也談不上客戶(hù)價(jià)值的整體解決方案，只是企業(yè)收入模式的變化。

商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入的邏輯，精確地說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)收入的戰(zhàn)略及手段。將這個(gè)問(wèn)題界定清楚，就是商業(yè)模式清晰化；企業(yè)的發(fā)展就是在不同階段、不同環(huán)境下，通過(guò)及時(shí)調(diào)整企業(yè)的商業(yè)模式，推動(dòng)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)地達(dá)成收入目標(biāo)。

2010年，面對(duì)京東、新蛋等電商的快速崛起，業(yè)內(nèi)在討論家電連鎖企業(yè)蘇寧、國(guó)美要不要進(jìn)軍電商。有論點(diǎn)認(rèn)為在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者“門(mén)店看貨、網(wǎng)上下單”的消費(fèi)模式下，如果蘇寧、國(guó)美電商化，可能會(huì)導(dǎo)致門(mén)店消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上購(gòu)物者，這樣實(shí)際上未必會(huì)增加總體銷(xiāo)售額，只是同一消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)渠道的改變。有人甚至總結(jié)為：不做電商是等死，做電商是找死。站在中國(guó)商業(yè)環(huán)境發(fā)生如此巨大變化的分岔口，傳統(tǒng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何選擇，這就涉及到商業(yè)模式的改變或再造。

筆者在《強(qiáng)勢(shì)渠道商的電子商務(wù)戰(zhàn)略路徑》一文中明確指出：京東的快速崛起已經(jīng)證明，制造商擋不住網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)低價(jià)銷(xiāo)貨的誘惑；渠道商自然明白，與其讓別人挖自己墻腳，不如讓挖走的墻腳仍然在自己的倉(cāng)庫(kù)里。家電強(qiáng)勢(shì)渠道商拋開(kāi)思想顧慮，全心全力進(jìn)軍電子商務(wù)后，京東、新蛋等網(wǎng)購(gòu)家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正受到真正有威脅的挑戰(zhàn)。

2011年蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入59億元，比2010年的10億元增長(zhǎng)近6倍；2011年實(shí)體門(mén)店蘇寧電器的銷(xiāo)售收入為938億元，比2010年增長(zhǎng)24%。2012年，蘇寧再次提出沃爾瑪化轉(zhuǎn)型，仍然是沿著收入的邏輯在調(diào)整商業(yè)模式。對(duì)蘇寧的這次轉(zhuǎn)型，還是有不同觀點(diǎn)，但我們依然認(rèn)為蘇寧的沃爾瑪化是符合蘇寧“資源條件”的方向正確的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

蘇寧這次從電器向全品類(lèi)擴(kuò)張的戰(zhàn)略與管理挑戰(zhàn)可謂巨大，風(fēng)險(xiǎn)也是客觀存在的。凡客誠(chéng)品2011年出現(xiàn)業(yè)績(jī)大滑坡，其CEO陳年自己反思的結(jié)論之一，就是凡客誠(chéng)品的全品類(lèi)擴(kuò)張失控，導(dǎo)致大量無(wú)效SKU及產(chǎn)品存貨過(guò)大。這說(shuō)明全品類(lèi)擴(kuò)張作為一個(gè)商業(yè)模式，不同的企業(yè)仍然可能出現(xiàn)不同的結(jié)果。

我們認(rèn)為蘇寧的資源條件支持其作這種轉(zhuǎn)型，蘇寧有什么獨(dú)特的資源條件？主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是蘇寧遍布全國(guó)的門(mén)店、有談判能力的采購(gòu)關(guān)系、線(xiàn)下作業(yè)積累的顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在商業(yè)地產(chǎn)成本節(jié)節(jié)上升的背景下，蘇寧的門(mén)店資源已經(jīng)成為戰(zhàn)略性資源，門(mén)店經(jīng)營(yíng)的多元化可以增加客戶(hù)黏性。所謂定位專(zhuān)業(yè)的電器品牌會(huì)對(duì)蘇寧形成威脅更是一個(gè)偽命題，現(xiàn)在中國(guó)還有誰(shuí)可以形成如蘇寧這種門(mén)店規(guī)模的專(zhuān)業(yè)化電器連鎖企業(yè)？二是蘇寧巨資打造的“系統(tǒng)的力量”：一個(gè)集ERP系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、企業(yè)SOA平臺(tái)建設(shè)、財(cái)務(wù)組織優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)、會(huì)員服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送等全面整合的企業(yè)管理體系和信息化系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的力量在2007―2010年蘇寧趕超國(guó)美中已經(jīng)顯現(xiàn)威力，在2011年蘇寧易購(gòu)電商中也經(jīng)受了考驗(yàn)。

蘇寧的兩大資源條件經(jīng)過(guò)多年積累，可以說(shuō)獨(dú)一無(wú)二，支撐著蘇寧的戰(zhàn)略。本次蘇寧沃爾瑪化轉(zhuǎn)型，圍繞這個(gè)商業(yè)模式，需要蘇寧在門(mén)店結(jié)構(gòu)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、配送服務(wù)等層面實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素的匹配，這確實(shí)是一個(gè)浩大的管理工程。蘇寧的戰(zhàn)略，考驗(yàn)的依然是蘇寧的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力與管理系統(tǒng)效能，而不是該不該轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。

商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的主要途徑

當(dāng)我們將商業(yè)模式的本質(zhì)定義為收入實(shí)現(xiàn)邏輯，并將商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系確定后，就能避免過(guò)于復(fù)雜龐大的商業(yè)模式定義與理論帶來(lái)的思維困擾，清晰銳利地找到通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新、變革、優(yōu)化來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)、進(jìn)步乃至進(jìn)化的現(xiàn)實(shí)路徑：企業(yè)收入實(shí)現(xiàn)路徑的創(chuàng)新。

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯是設(shè)計(jì)并制造一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，建立銷(xiāo)售組織與分銷(xiāo)渠道，配以線(xiàn)上及線(xiàn)下的宣傳與推廣，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值――典型4P的運(yùn)作模式。新經(jīng)濟(jì)催生的新型企業(yè)如Google、Amazon、Facebook、Groupon等，顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)邏輯：一個(gè)企業(yè)的價(jià)值是可以“提前”被資本預(yù)支的，投資額/估值/市值與現(xiàn)有業(yè)務(wù)收入及贏利沒(méi)有比例關(guān)系，而是取決于對(duì)未來(lái)的預(yù)期。

這種新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的商業(yè)模式超越了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯，在傳統(tǒng)的成本加成模式之外，正在誕生越來(lái)越多的創(chuàng)新商業(yè)模式：

免費(fèi)模式：流量轉(zhuǎn)化廣告收入模式，如IM（MSN、QQ、Skype）、殺毒軟件（360電腦管家）等。

價(jià)格殺手模式：減少渠道環(huán)節(jié)，壓縮渠道增值空間，如淘寶、凡客誠(chéng)品、麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、1號(hào)店等C2C、B2C服務(wù)網(wǎng)站等。

收入變形模式：不賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)服務(wù)的收入模式，如租車(chē)、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)DIY種菜、綠化植物租賃等；關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，如動(dòng)漫等；線(xiàn)下線(xiàn)上聯(lián)動(dòng)，如網(wǎng)游等。

第三方收入模式：如維絡(luò)城電子優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)模式等。

服務(wù)外包模式：線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)外包商，如華誼嘉信，企業(yè)經(jīng)營(yíng)（管理價(jià)值鏈）外包商，如客戶(hù)關(guān)系管理云服務(wù)提供商（Salesforce、 IBM、埃森哲）、培訓(xùn)外包（安博、聚成等）、個(gè)人管理外包（諾亞財(cái)富管理、健康管理服務(wù)）等。

以“收入實(shí)現(xiàn)邏輯”為商業(yè)模式之綱，能夠快速切入企業(yè)發(fā)展的核心，是企業(yè)首先必須在產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)的大格局中確立的存在價(jià)值，是當(dāng)今商業(yè)環(huán)境及資源允許企業(yè)進(jìn)行大膽解構(gòu)、重組的商業(yè)模式創(chuàng)新試驗(yàn)田，是商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的現(xiàn)實(shí)路徑。

商業(yè)模式創(chuàng)新方法論

商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須跳出產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)邏輯，從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的角度來(lái)設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)模式、收入模式，并依據(jù)顧客特性設(shè)計(jì)贏利模式、渠道模式，從而整合為一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式。我們總結(jié)了一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新邏輯架構(gòu)（見(jiàn)下頁(yè)圖1），為中國(guó)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供方法論工具。如圖1所示，商業(yè)模式的創(chuàng)新，就是對(duì)四個(gè)要素進(jìn)行的萬(wàn)花筒式組合：

1.開(kāi)放性經(jīng)營(yíng)模式：免費(fèi)IM、殺毒等是希望先建立客戶(hù)流量與黏性（客戶(hù)端依賴(lài)），然后通過(guò)廣告、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品獲取收入及贏利。這是用開(kāi)放性經(jīng)營(yíng)模式吸引用戶(hù)。

2.開(kāi)放性收入模式：電子閱讀是一個(gè)輕硬件收入、重內(nèi)容收入的開(kāi)放性收入模式代表，Amazon的Kindle以及即將推出的平板電腦之所以受到歡迎，原因在于Amazon平臺(tái)上的100萬(wàn)冊(cè)正版電子圖書(shū)。中國(guó)的出版機(jī)構(gòu)不愿意放棄印刷產(chǎn)品的蛋糕，對(duì)電子出版冷淡觀望，造成了中國(guó)電子閱讀內(nèi)容供應(yīng)不足、以盜版圖書(shū)為主的混亂現(xiàn)實(shí)。盛大文學(xué)的網(wǎng)絡(luò)出版，以小說(shuō)為主要產(chǎn)品，吸引的是青春期的年輕人，這種內(nèi)容的閱讀與網(wǎng)游無(wú)異，絕不是電子閱讀作為人類(lèi)知識(shí)產(chǎn)品數(shù)碼化的內(nèi)容本質(zhì)。

3.開(kāi)放性贏利模式：動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是典型的開(kāi)放性贏利模式，動(dòng)漫的形象授權(quán)、主題公園、動(dòng)漫播映、政策獎(jiǎng)勵(lì)甚至廣告植入等，成為動(dòng)漫產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作的主要贏利來(lái)源。

篇11

“商業(yè)模式”這個(gè)詞逐漸成為人們耳熟能詳?shù)纳虡I(yè)術(shù)語(yǔ),正如著名管理學(xué)大師彼得?F?德魯克所說(shuō):“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。然而,在當(dāng)今信息化時(shí)代,宏微觀環(huán)境瞬息萬(wàn)變,高科技飛速發(fā)展,給企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn),原有的商業(yè)模式在經(jīng)歷了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的階段之后,正面臨著質(zhì)的改變,面臨著“創(chuàng)造性破壞”。在這種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存的狀況下,企業(yè)要想把握住市場(chǎng)機(jī)會(huì),在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,對(duì)商業(yè)模式不斷進(jìn)行創(chuàng)新就顯的尤為重要。

二、商業(yè)模式的內(nèi)涵

國(guó)外最早研究商業(yè)模式的學(xué)者之一的Timmers(1998)認(rèn)為商業(yè)模式可以看作是由產(chǎn)品流、服務(wù)流和信息流構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)流程,這是關(guān)于商業(yè)模式最早的定義之一。Weill和Vitale(2001)在PaulTimmers研究的基礎(chǔ)上,考慮了市場(chǎng)參與者的地位提出:商業(yè)模式是對(duì)公司的顧客、供應(yīng)商等相關(guān)利益者的角色與關(guān)系的描述。Scott M.Shafer、H. Jeff Smith、Jane C.Linder(2005)認(rèn)為模式就是創(chuàng)造價(jià)值并能從這個(gè)價(jià)值中獲得回報(bào),他們把商業(yè)模式定義為企業(yè)在一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造和獲取價(jià)值的潛在核心邏輯和戰(zhàn)略選擇。

在國(guó)內(nèi),埃森哲公司的王波和彭亞利認(rèn)為商業(yè)模式有兩種理解:一是經(jīng)營(yíng)性商業(yè)模式,即企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制;二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式,指一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。羅珉認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式是指一個(gè)企業(yè)建立以及運(yùn)作的那些基礎(chǔ)假設(shè)條件和經(jīng)營(yíng)行為手段和措施。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的分析框架

商業(yè)模式本質(zhì)上是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯,那么,商業(yè)模式創(chuàng)新的目的就是為了創(chuàng)造更大的價(jià)值。Rappa(2004)認(rèn)為,商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確開(kāi)展什么樣的活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶(hù)達(dá)成產(chǎn)生收益的安排類(lèi)型。高闖、關(guān)鑫(2006)指出,商業(yè)模式創(chuàng)新是通過(guò)對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇,并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新,然后再重新排列、優(yōu)化整合而成。商業(yè)模式的創(chuàng)新是通過(guò)對(duì)各種資源的優(yōu)化配置來(lái)創(chuàng)造更大的價(jià)值,是通過(guò)對(duì)目標(biāo)顧客需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析,區(qū)分已滿(mǎn)足的需求、未滿(mǎn)足的需求和潛在的需求;對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析,明確企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)部核心資源能力;對(duì)供應(yīng)鏈分析,把握與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值轉(zhuǎn)換有關(guān)的外部資源能力,在這四個(gè)方面分析的基礎(chǔ)上,以顧客需求的變化為中心,找出創(chuàng)新的可能區(qū)域,進(jìn)而優(yōu)化整合各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值活動(dòng)的創(chuàng)新,如圖1。

1、目標(biāo)顧客的需求分析。企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)都是圍繞著滿(mǎn)足顧客需求而展開(kāi)的,只有顧客滿(mǎn)意了,企業(yè)的價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)。所以,目標(biāo)顧客的需求分析是商業(yè)模式創(chuàng)新的中心,只有洞察了顧客的需求,我們才能更好地適應(yīng)顧客需求,并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的服務(wù)和產(chǎn)品,才能據(jù)此對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)的進(jìn)步,顧客需求不斷發(fā)生變化,使得企業(yè)對(duì)顧客需求越來(lái)越難以理解和把握。這就需要企業(yè)持續(xù)地對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行更深入、更廣泛的分析,站在顧客的角度,來(lái)了解和認(rèn)識(shí)顧客的需求,不斷挖掘顧客的深層次需求,發(fā)現(xiàn)新的需求,這里的新需求包括全新的需求和對(duì)現(xiàn)有需求的細(xì)分。這些不斷發(fā)現(xiàn)的需求就成為企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新的依據(jù)。

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析。任何企業(yè)都不可能是靜態(tài)發(fā)展的,都是處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中發(fā)展的。雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在對(duì)企業(yè)構(gòu)成一定的威脅,但是卻能夠增強(qiáng)市場(chǎng)的活躍度,有利于促進(jìn)行業(yè)的深入發(fā)展。這里對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析,主要是以顧客需求為出發(fā)點(diǎn),是針對(duì)行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值定位來(lái)做的分析。主要的目的是為了找出主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)目標(biāo)顧客現(xiàn)有需求滿(mǎn)足了哪些方面,從而剔除這些已經(jīng)滿(mǎn)足的需求,界定那些沒(méi)有滿(mǎn)足的需求和有待引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的需求。那么,這些沒(méi)有滿(mǎn)足和有待發(fā)現(xiàn)的需求就成為企業(yè)創(chuàng)新的方向。

3、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析。波特認(rèn)為,這些價(jià)值活動(dòng)可以分為兩大類(lèi):基本活動(dòng)和輔助活動(dòng),基本活動(dòng)有五種基本類(lèi)型,包括內(nèi)部物流、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部物流、市場(chǎng)銷(xiāo)售、服務(wù);輔助活動(dòng)有四種基本類(lèi)型,包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。每一種類(lèi)型的價(jià)值活動(dòng)又可以劃分為若干個(gè)活動(dòng),都對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮作用,只是所起的作用的重要程度不同而已。并且,在一個(gè)企業(yè)眾多的“價(jià)值活動(dòng)”中,并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值,實(shí)際上來(lái)自企業(yè)價(jià)值鏈的某些特定的價(jià)值活動(dòng),這些真正創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略活動(dòng),就是企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。通過(guò)價(jià)值鏈分析可以識(shí)別這些起關(guān)鍵作用的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”,使得企業(yè)資源得以最優(yōu)化組合利用,從而發(fā)揮企業(yè)的獨(dú)特特性,為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

4、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)分析。商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是為了創(chuàng)造更多價(jià)值,這是通過(guò)優(yōu)化配置內(nèi)外部各種資源獲得的。通過(guò)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析,起到對(duì)內(nèi)部資源的配置;那么,通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的分析,可以更深入了解企業(yè)的外部資源,促進(jìn)供應(yīng)鏈各成員和各種資源之間的相互聯(lián)系,形成緊密相連的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),能夠使得網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的資源得以?xún)?yōu)化配置,使得企業(yè)能夠有效適應(yīng)外部動(dòng)態(tài)環(huán)境的變化,為企業(yè)商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新提供保障。

四、商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑

商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值空間可以從三個(gè)大的方面來(lái)尋找:一是從顧客角度,如何創(chuàng)新顧客價(jià)值;二是從企業(yè)角度,如何來(lái)進(jìn)行內(nèi)部資源的優(yōu)化整合,降低成本;三是放眼整個(gè)產(chǎn)業(yè)角度,如何進(jìn)行資源優(yōu)化整合,發(fā)揮最大價(jià)值。通過(guò)這三個(gè)方面的創(chuàng)新,企業(yè)內(nèi)外各種可利用資源形成最優(yōu)組合,使得企業(yè)和各利益相關(guān)者獲得最大化收益。據(jù)此,商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑有三類(lèi):一是顧客價(jià)值創(chuàng)新;二是價(jià)值鏈創(chuàng)新;三是供應(yīng)鏈體系創(chuàng)新。各種類(lèi)型具體的創(chuàng)新路徑如圖2所示。當(dāng)然,實(shí)際的商業(yè)模式創(chuàng)新可能由于變化因素的非單一性和不確定性,更多的可能是它們的各種組合運(yùn)用。

1、顧客價(jià)值創(chuàng)新的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。顧客價(jià)值創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是企業(yè)通過(guò)對(duì)一種新的顧客價(jià)值的搜索和自身使命的調(diào)整實(shí)現(xiàn)了一種新的市場(chǎng)定位,擴(kuò)大價(jià)值空間的聚焦半徑,由此進(jìn)入新的利潤(rùn)區(qū)。綜合歸納起來(lái)可以有以下三種創(chuàng)新途徑:第一,重新定義顧客和顧客需求。這里包含兩個(gè)方面的含義,一是發(fā)現(xiàn)潛在的顧客,二是發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求。經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,顧客需求不斷發(fā)生變化,個(gè)性化、體驗(yàn)式需求趨勢(shì)越來(lái)越明顯。那么,如何來(lái)適應(yīng)這些需求的變化,使得企業(yè)在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。第二,重新定義產(chǎn)品或服務(wù)的功能和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式。這種創(chuàng)新是圍繞新的市場(chǎng)需求來(lái)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新,但是這里所說(shuō)的重新定義產(chǎn)品或服務(wù)的功能,不是指在原有產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的改進(jìn),而是根據(jù)新的顧客需求,來(lái)重新定義產(chǎn)品或服務(wù)的功能和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式,體現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)有顧客價(jià)值的提升,改變了現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的功能價(jià)值和顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式,是對(duì)產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)和形態(tài)的創(chuàng)新,而不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)形式或款式局部性的改變。第三,提供新的服務(wù)方式和途徑。這種創(chuàng)新的目的是通過(guò)降低分銷(xiāo)過(guò)程中所增加的附加值,從而達(dá)到提高顧客價(jià)值的目的。企業(yè)可以通過(guò)壓縮分銷(xiāo)的環(huán)節(jié),或者調(diào)整與分銷(xiāo)商的合作方式,甚至提供新的分銷(xiāo)渠道,與顧客之間建立新的信息傳遞和溝通渠道,不僅可以合理控制成本,提高分銷(xiāo)渠道的效率,使產(chǎn)品和服務(wù)能更便捷到達(dá)顧客,為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值,而且也能更好地維持企業(yè)和顧客之間的關(guān)系價(jià)值,有助于直接、及時(shí)地了解顧客的需求。

2、價(jià)值鏈創(chuàng)新的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。價(jià)值鏈創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是圍繞顧客需求,來(lái)通過(guò)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置,使得資源最大化利用的同時(shí)發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)。有以下兩種具體的創(chuàng)新途徑:第一,價(jià)值鏈組合調(diào)整。關(guān)鍵思想就是圍繞顧客需求確定重要的部分為中心,組合調(diào)整非重要的部分來(lái)適應(yīng)這個(gè)中心。也就是說(shuō),強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值鏈條上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主導(dǎo)作用,非關(guān)鍵環(huán)節(jié)的輔助配合作用,據(jù)此來(lái)重新組合調(diào)整價(jià)值鏈條上資源的配置。具體的做法是以企業(yè)價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”的某一點(diǎn)或者幾點(diǎn)為中心起點(diǎn),相應(yīng)調(diào)整價(jià)值鏈條上的其他環(huán)節(jié)來(lái)適應(yīng)這種變化。第二,價(jià)值鏈優(yōu)化整合。關(guān)鍵思想就是做優(yōu)勢(shì)棄弱勢(shì),提高效率,優(yōu)化資源,降低總成本。并不是每個(gè)企業(yè)都具有價(jià)值鏈條上的每一優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié),一般而言,一個(gè)企業(yè)僅具一點(diǎn)或者幾點(diǎn)價(jià)值鏈條上的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。然而企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值需要投入大量有形和無(wú)形的資源,這必將帶來(lái)高額的成本,那么優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)可以使得資源得以充分利用,而有些弱勢(shì)環(huán)節(jié)占用較多的資源卻創(chuàng)造較少的價(jià)值。據(jù)此,可以選擇具有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)把弱勢(shì)環(huán)節(jié)實(shí)施外包,降低自身成本的同時(shí),優(yōu)化整合出一條具有高效率的新的價(jià)值鏈。

3、供應(yīng)鏈體系創(chuàng)新的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。供應(yīng)鏈體系創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)外部的資源,形成整個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新,保障企業(yè)在激變的市場(chǎng)環(huán)境中動(dòng)態(tài)發(fā)展。可以通過(guò)以下兩條途徑來(lái)實(shí)現(xiàn):第一,重構(gòu)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵思想是對(duì)供應(yīng)鏈資源的優(yōu)化,加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系,提高供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的靈活性。這種創(chuàng)新是圍繞顧客需求,簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),改善企業(yè)與供應(yīng)鏈上各成員之間的關(guān)系,建立關(guān)鍵環(huán)節(jié)的聯(lián)盟合作關(guān)系,其他環(huán)節(jié)的靈活應(yīng)變性,保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的同時(shí),又具有較強(qiáng)的柔性,能快速依據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整。第二,形成以顧客價(jià)值為中心的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是以顧客價(jià)值為中心,企業(yè)考慮利潤(rùn)產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和自身的實(shí)力,選擇合適的合作伙伴、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商,并建立相互之間的伙伴關(guān)系和隔絕機(jī)制,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的同時(shí),也帶來(lái)難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)外各種資源要素,為顧客提供更多的價(jià)值。

五、結(jié)束語(yǔ)

市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,對(duì)成功商業(yè)模式的模仿帶來(lái)趨同化,新的商業(yè)模式層出不窮,因此,沒(méi)有商業(yè)模式是一成不變的,對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新始終會(huì)是企業(yè)所關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的歸根到底是為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值,獲取利潤(rùn),才能生存和持續(xù)發(fā)展。因此,企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)以顧客為中心,來(lái)調(diào)整、優(yōu)化配置各種資源,以合作共贏的觀念來(lái)建立各種聯(lián)系,不斷地對(duì)自身的商業(yè)模式進(jìn)行系統(tǒng)的思考,采用合適的創(chuàng)新途徑來(lái)調(diào)整商業(yè)模式,以便獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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篇12

1.在古代時(shí)期，商業(yè)模式理論還沒(méi)有產(chǎn)生，但古人的智慧已經(jīng)從中獲得一些有用經(jīng)驗(yàn)。曾有記載“致天下之民，聚天下之物，交易而退，各得其所”在市場(chǎng)中，以交易為獲得手段，以自身需求為交易目的，在交易的前提下，所組織的各種商品信息，宣傳手段和性?xún)r(jià)比構(gòu)造都是商業(yè)模式的內(nèi)容。傳統(tǒng)的商業(yè)模式以簡(jiǎn)單的“需求―交易―獲得”流程為代表，其運(yùn)行要求較低，規(guī)矩較少，較為實(shí)用和便捷。

2上世紀(jì)90年代是商業(yè)模式發(fā)展的黃金時(shí)期，做出最大貢獻(xiàn)的當(dāng)屬信息技術(shù)，它以強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài)擠進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商業(yè)模式理論正式進(jìn)入人們的生活。在信息阻塞的時(shí)代，消費(fèi)者無(wú)法正確了解商品的實(shí)用性和優(yōu)越性，存在信息傳遞的困難，而且交通閉塞無(wú)法為商品提供便捷快速的運(yùn)輸方式，在經(jīng)營(yíng)者和投資者之間也存在一定程度上的信息閉塞，阻斷了可利用商品的發(fā)展前途，信息技術(shù)在經(jīng)營(yíng)者，投資者和消費(fèi)者三者之間有信息傳遞的作用，為合作提供了條件。隨著信息技術(shù)的普及，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式都有一定程度上的傳播，為促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展提供動(dòng)力。

3到20世紀(jì)中期，商業(yè)模式進(jìn)行了一次變身，在市場(chǎng)中扮演更為重要的角色，人們對(duì)于圣夜模式體系開(kāi)始進(jìn)行探索。時(shí)代變革催生了商業(yè)模式，商業(yè)模式推進(jìn)了時(shí)展，在這一循環(huán)過(guò)程中，具體的表現(xiàn)為人們不再局限于簡(jiǎn)單的交易而是將目標(biāo)建于超市，專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)等新穎的經(jīng)營(yíng)方式。商業(yè)模式是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的發(fā)酵劑，以豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)手段為具體表現(xiàn)，加快了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，使得商業(yè)模式融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

二、關(guān)于對(duì)商業(yè)模式的具體理解

1商業(yè)模式的基本概念

商業(yè)模式在企業(yè)發(fā)展中有著關(guān)鍵性的作用，作為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的紐帶，肩負(fù)著重要的市場(chǎng)意義。商業(yè)模式的概念沒(méi)有具體定向，只是根據(jù)企業(yè)的選擇所總結(jié)的一些概述。可從經(jīng)濟(jì)角度，管理角度，發(fā)展戰(zhàn)略角度來(lái)看待商業(yè)模式。從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)說(shuō)，其定義易于理解是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的有效手段；從管理角度出發(fā)，所屬的范疇為營(yíng)銷(xiāo)手段和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式，其含義較為抽象，不再單純以獲益為主要目標(biāo)；從發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看，其重要的意義是提高企業(yè)的綜合指標(biāo)，在企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展方向和發(fā)展手段等方面的綜合敘述。

2商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)和要素

商業(yè)模式的框架主要有內(nèi)部運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)，外部營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，大部分傳統(tǒng)意義上的企業(yè)商業(yè)模式包括這三種結(jié)構(gòu)，具體劃分可分為三類(lèi)，經(jīng)濟(jì)類(lèi)，管理類(lèi)和戰(zhàn)略類(lèi)，其基本架構(gòu)相似，區(qū)別是側(cè)重點(diǎn)不同。

商業(yè)模式的要素包括，價(jià)值主張，盈利模式，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，資源組成，基礎(chǔ)設(shè)施等多方面。價(jià)值主張的本質(zhì)是滿(mǎn)足顧客的需求，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。盈利模式是在滿(mǎn)足客戶(hù)的需求的同時(shí)達(dá)到盈利的目的，盈利模式提供客戶(hù)一個(gè)可接受的價(jià)格，愿意讓顧客掏腰包買(mǎi)自家的商品，根據(jù)需求量和商場(chǎng)的價(jià)格大致情況，調(diào)整成本與利潤(rùn)之間的關(guān)系。

三、現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式存在的疏漏

1商業(yè)模式的定義模糊不清

定義好比整個(gè)事件的出發(fā)點(diǎn)，包括目的，處理過(guò)程和結(jié)果，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式?jīng)]有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，就無(wú)法從實(shí)際貼近商業(yè)模式，對(duì)于商業(yè)的發(fā)展也是不利的。商業(yè)模式涵蓋的內(nèi)容比較廣，在總結(jié)其定義的過(guò)程中具有復(fù)雜性，不易被總結(jié)。

2對(duì)于商業(yè)模式認(rèn)識(shí)不清

商業(yè)模式是不同于發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展手段的，商業(yè)模式是一種發(fā)展方式和方向，發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展手段是以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的具體方法，商業(yè)模式包括他們。由于對(duì)于商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)不清導(dǎo)致發(fā)展眼光的狹隘，企業(yè)呈現(xiàn)出不健康的發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不平衡。

3不能體現(xiàn)商業(yè)模式的關(guān)鍵性作用

企業(yè)不能完全理解商業(yè)模式的重要作用，在選擇企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中厚此薄彼，一貫的追求經(jīng)濟(jì)效益，商業(yè)模式的關(guān)鍵性主導(dǎo)地位被無(wú)知的經(jīng)濟(jì)欲望所掩蓋，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)被經(jīng)濟(jì)追求充盈，可能會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的不公平交易，最終會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)崩潰。

四、現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略

1價(jià)值核心以顧客為主

市場(chǎng)交易的基本動(dòng)力是消費(fèi)者的需求，滿(mǎn)足顧客需求是商業(yè)模式的最基本和最有突破性的戰(zhàn)略。一切以顧客為主，堅(jiān)持“顧客是上帝”進(jìn)行商品交易必須在絕對(duì)公平的環(huán)境下運(yùn)行，顧客是市場(chǎng)的主力軍，具有正負(fù)兩種作用。

2技術(shù)創(chuàng)新是商業(yè)模式進(jìn)步階梯

沒(méi)有技術(shù)支撐的商業(yè)模式只是一個(gè)空殼，創(chuàng)新基本的動(dòng)力是技術(shù)。如果企業(yè)堅(jiān)持傳統(tǒng)的商業(yè)模式，就相當(dāng)于坐吃山空，守著舊日里過(guò)活，會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰，因此技術(shù)創(chuàng)新是不能摒棄的。

3營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新

如何了解商品的銷(xiāo)售前景，如何保證商品滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，怎樣保證商品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，營(yíng)銷(xiāo)管理是最重要的實(shí)現(xiàn)方式。在適應(yīng)全新的市場(chǎng)環(huán)境過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)管理作為指南針，起著絕對(duì)性作用。營(yíng)銷(xiāo)管理包括銷(xiāo)售情景預(yù)測(cè)，消費(fèi)者需求調(diào)查，商品宣傳手段，商品銷(xiāo)售渠道等方面，營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新滿(mǎn)足了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的基本要求。

4服務(wù)模式的創(chuàng)新

服務(wù)決定了商品的高度，對(duì)于一個(gè)有品位的商品來(lái)說(shuō)服務(wù)決定其本身的價(jià)值。服務(wù)模式的創(chuàng)新以盡量滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于商品的評(píng)估，促進(jìn)服務(wù)在商品價(jià)值中所占的比重。尋找新的市場(chǎng)或是發(fā)掘新的利益鎖鏈，在商品的設(shè)計(jì)過(guò)程中融入最新的美學(xué)觀念，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于商品幻想，提供個(gè)性化的服務(wù)體系，減少消費(fèi)者的困擾。

5企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

企業(yè)的資源設(shè)備在新的管理模式下發(fā)揮最大的利用程度，管理模式的創(chuàng)新意味著企業(yè)構(gòu)架的全新整理。對(duì)人才的重新分配，資源的重新整合，設(shè)備的重新安排，保證企業(yè)的商業(yè)模式在全新的管理模式下健康發(fā)展。

總結(jié)

創(chuàng)新是什么，創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)新鮮的血液，帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的根本，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，要想站穩(wěn)腳，創(chuàng)造屬于自己的奇跡必須遵循自然法則―創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)商業(yè)前景，商業(yè)模式的創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)全新競(jìng)爭(zhēng)局面，為企業(yè)指明正確的前進(jìn)方向，提供強(qiáng)有力的發(fā)展動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]張赫挺，李申偉，商業(yè)模式研究現(xiàn)狀及其發(fā)展綜述[J]，經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2014（05）.

篇13

引言

新經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)以來(lái)，亞馬遜、阿里巴巴等一批企業(yè)的巨大成功以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則的劇烈沖擊引發(fā)了人們對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的廣泛關(guān)注和研究。盡管目前商業(yè)模式還是一個(gè)正在形成和發(fā)展中的理論和操作體系，但人們普遍認(rèn)為商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的方式和邏輯，其創(chuàng)新目的在于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一直就是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的最根本問(wèn)題。因此，商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略具有相似的研究領(lǐng)域和目標(biāo)，兩者之間不可避免地要發(fā)生關(guān)聯(lián)和相互作用。然而，到目前為止，它們兩者之間的關(guān)系與相互作用等問(wèn)題尚沒(méi)有得到充分的界定。例如，哈默爾（2000）將企業(yè)戰(zhàn)略視為商業(yè)模式的組成部分；波特（2001）并不認(rèn)可商業(yè)模式的獨(dú)立存在性；Magretta（2002）認(rèn)為商業(yè)模式描述的是商業(yè)各個(gè)部分如何適配于一體，而企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的是如何超越對(duì)手；Osterwalder等（2002）將商業(yè)模式視為企業(yè)戰(zhàn)略的概念性和架構(gòu)性實(shí)現(xiàn)；王偉毅等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式描述企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和獲取價(jià)值的諸多方面，它的理論基礎(chǔ)常根據(jù)自身組成要素而定。本文認(rèn)為，商業(yè)模式理論體系尚未完全形成的重要原因正是由于兩者之間的關(guān)系與相互作用沒(méi)有得到徹底地界定。

一、商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

按照Hill（2007）等人的觀點(diǎn)，所謂企業(yè)戰(zhàn)略是經(jīng)理所采取的旨在達(dá)成一項(xiàng)或多項(xiàng)組織目標(biāo)的行動(dòng)，其目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它具有過(guò)程本質(zhì)，包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施兩大階段。可見(jiàn)，企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)特性是時(shí)序化、縱向的行動(dòng)和過(guò)程。商業(yè)模式作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方式，具有一定的結(jié)構(gòu)，其組成要素有機(jī)聯(lián)系在一起，共同作用，形成一個(gè)良性循環(huán)，其本質(zhì)特性是空間化、橫向的方式和狀態(tài)。企業(yè)戰(zhàn)略是面向未來(lái)的、動(dòng)態(tài)的、連續(xù)地完成從決策到實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，商業(yè)模式是面向現(xiàn)實(shí)的、（相對(duì)）靜態(tài)的、（相對(duì)）離散的價(jià)值創(chuàng)造方式；企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)模式關(guān)注內(nèi)部結(jié)構(gòu)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。它們兩者都具有全局性，都面向整個(gè)企業(yè)；都具有系統(tǒng)性，前者包含目標(biāo)體系和行動(dòng)體系，后者包括結(jié)構(gòu)體系和價(jià)值體系。

一般來(lái)說(shuō)，在某個(gè)時(shí)段，企業(yè)只有一個(gè)商業(yè)模式，但可能同時(shí)存在多個(gè)戰(zhàn)略。商業(yè)模式作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)地位總是存在的，不管它是否被企業(yè)有意設(shè)計(jì)，而企業(yè)戰(zhàn)略并不永遠(yuǎn)存在。捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)的（初創(chuàng)）企業(yè)未必有戰(zhàn)略，卻一定要有商業(yè)模式；企業(yè)遇到重大情況需要采取行動(dòng)時(shí)，則必定需要戰(zhàn)略。從這個(gè)意義上講，商業(yè)模式的重要性位居首位，而企業(yè)戰(zhàn)略則位居第二。在商業(yè)模式趨同的情況，（戰(zhàn)略）核心能力決定企業(yè)成敗；在環(huán)境相同、資源相近的情況下，競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)取決于商業(yè)模式。

商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的主要關(guān)聯(lián)點(diǎn)在于：它們一定會(huì)共享某些要素，如波特（1996）的客戶(hù)需求、產(chǎn)品或服務(wù)種類(lèi)、接觸途徑三種戰(zhàn)略定位。之所以如此，是因?yàn)閺膽?zhàn)略制定到戰(zhàn)略實(shí)施必然要經(jīng)歷商業(yè)模式這個(gè)環(huán)節(jié)，商業(yè)模式是戰(zhàn)略制定的結(jié)果，又是戰(zhàn)略實(shí)施的依據(jù)（Hill，2007）。因此，兩者之間存在一種客觀的水平垂直式交融關(guān)系（如下頁(yè)圖1所示）。

商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略之間的交融關(guān)系決定了企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候必須要考慮商業(yè)模式的配套，在戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)候需要依據(jù)商業(yè)模式作為藍(lán)圖，在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí)候必須考慮企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和意圖。如果將下頁(yè)圖1中的商業(yè)模式視為在技術(shù)（資源）開(kāi)發(fā)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造之間起到媒介作用的關(guān)鍵裝置（Chesbrough等，2002），那么企業(yè)戰(zhàn)略則扮演著這個(gè)關(guān)鍵裝置的調(diào)節(jié)器角色；如果將它視作一架由不同部件組合而成、具有特定運(yùn)行邏輯的機(jī)器，那么企業(yè)戰(zhàn)略相當(dāng)于它的操作員（Masanell等，2009）。至此，我們不僅可以揭示商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，而且可以理解解釋不同研究者對(duì)它們之間關(guān)系認(rèn)知上差異的原因。其表面原因在于觀察視角的不同，而根本原因則在于沒(méi)有基于兩者特性對(duì)其關(guān)系進(jìn)行徹底辨析。

二、商業(yè)模式對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)整合作用

企業(yè)戰(zhàn)略的主要目的是發(fā)掘和培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，因此對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的整合實(shí)際就是主要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的整合。根據(jù)張敬偉等（2010）的觀點(diǎn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有來(lái)源、表征和結(jié)果三個(gè)層次。其中，資源、能力等構(gòu)成來(lái)源層，客戶(hù)價(jià)值構(gòu)成表征層，而績(jī)效則構(gòu)成結(jié)果層。從來(lái)源層到表征層和結(jié)果層，構(gòu)成了一個(gè)完整的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)因果關(guān)系和循環(huán)鏈。20世紀(jì)80年代以來(lái)，圍繞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源等問(wèn)題，研究者們先后提出了定位、資源、能力、知識(shí)、流程再造、交易成本、演化經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)等不同的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)大多關(guān)注企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的某一方面關(guān)鍵要素，而沒(méi)有全面、系統(tǒng)地給出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的完整解釋?zhuān)ɑ舸狠x等，2008）。Amit等（2001）發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有單個(gè)的創(chuàng)新或戰(zhàn)略管理理論可以完全解釋電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)新潛力，認(rèn)為需要對(duì)現(xiàn)有理論觀點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)整合。雖然20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)內(nèi)外不少學(xué)者已開(kāi)始對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源等企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行整合研究，但是都多少存在整合范圍有限、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成過(guò)程模糊等方面的不足。

（一）整合基礎(chǔ)之一

盡管這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的視角和觀點(diǎn)不盡相同，甚至存在相互沖突的地方，但是彼此之間具有關(guān)聯(lián)性和互補(bǔ)性，這構(gòu)成了它們被商業(yè)模式整合于一起的第一個(gè)基礎(chǔ)。

1.外生與內(nèi)生：資源、能力和知識(shí)理論強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)異質(zhì)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)生性，而定位理論則重視企業(yè)外部環(huán)境和市場(chǎng)地位對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。沒(méi)有異質(zhì)性的資源、能力和知識(shí)，企業(yè)就很難通過(guò)差異化的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并獲得優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)地位。同樣，若不能及時(shí)從外部獲得戰(zhàn)略性資源、進(jìn)行優(yōu)化組合和配置，企業(yè)就很難適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，最終將失去原有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.存量與增量：資源是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，能力存量則決定著企業(yè)資源增值速度和增量大小。能力大小和提升速度快慢取決于企業(yè)知識(shí)存量以及與知識(shí)密切相關(guān)的組織學(xué)習(xí)。能力發(fā)揮要受制于資源存量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。知識(shí)積累速度也要受制于現(xiàn)有能力，特別是核心和動(dòng)態(tài)能力的存量和結(jié)構(gòu)。

3.系統(tǒng)與要素：活動(dòng)作為系統(tǒng)是建立在資源、能力與知識(shí)等要素之上，而流程是活動(dòng)的集合，企業(yè)的資源、能力和知識(shí)要素只有通過(guò)流程系統(tǒng)的有機(jī)整合才能產(chǎn)生價(jià)值。

4.產(chǎn)權(quán)與契約：資源理論認(rèn)為企業(yè)資源包括所有的資產(chǎn)、能力、組織過(guò)程、企業(yè)特征、信息、知識(shí)等。交易成本（契約）理論將資源視作由其各種屬性獨(dú)立的個(gè)體產(chǎn)權(quán)捆綁在一起組成的產(chǎn)權(quán)束。產(chǎn)權(quán)依附于資源屬性，產(chǎn)權(quán)受到的法律、契約或社會(huì)道德準(zhǔn)則的約束也會(huì)影響資源所有者能夠創(chuàng)造和占有的資源價(jià)值。

5.載體與內(nèi)容：企業(yè)形成的存儲(chǔ)了有價(jià)值的核心知識(shí)和能力的慣例是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的直接來(lái)源。從能力對(duì)資源配置以及知識(shí)對(duì)能力的指導(dǎo)作用看，慣例顯然屬于資源、能力、知識(shí)等要素內(nèi)容的載體。

6.具體與抽象：流程和價(jià)值鏈都由活動(dòng)組成，流程相對(duì)具體、穩(wěn)定，而價(jià)值鏈可以從不同角度進(jìn)行抽象、組合，企業(yè)流程管理應(yīng)該以?xún)r(jià)值鏈思想指導(dǎo)。

7.范式與案例：戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中的戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資企業(yè)、虛擬企業(yè)等都可以視為介于市場(chǎng)和企業(yè)之間的交易治理方式――中間組織。交易成本理論是一種分析范式，而戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論則是這一范式的應(yīng)用案例。

8.個(gè)體與群體：演化經(jīng)濟(jì)理論與商業(yè)生態(tài)理論都從生命體的視角看待企業(yè)。前者主要關(guān)注單個(gè)企業(yè)，認(rèn)為企業(yè)在與環(huán)境之間的比較、選擇、學(xué)習(xí)促使企業(yè)不斷演進(jìn)、變遷。后者主要關(guān)注整個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，認(rèn)為企業(yè)必須持續(xù)不斷地與外部環(huán)境進(jìn)行良性的物質(zhì)、能量和信息交換，才能維持自身的生存與發(fā)展。

9.競(jìng)爭(zhēng)與合作：傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論更多將企業(yè)看成一個(gè)自治實(shí)體，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論則將供應(yīng)商和消費(fèi)者等視為合作伙伴，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論則強(qiáng)調(diào)商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)間的相互協(xié)作、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)化。

10.生產(chǎn)與交易：演化經(jīng)濟(jì)理論關(guān)注新奇和生產(chǎn)，交易成本關(guān)注效率和交易。實(shí)際上，企業(yè)是生產(chǎn)和交易的統(tǒng)一體。

（二）整合基礎(chǔ)之二

按照Peteraf等（2003）的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)V（alue）-P（rice）-C（ost）模型，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)后所感知到的價(jià)值（V）與企業(yè)生產(chǎn)或提供該產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)成本（C）之差，客戶(hù)價(jià)值（消費(fèi)者剩余）就是客戶(hù)感知價(jià)值（V）與企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格（P）之差，而企業(yè)價(jià)值（生產(chǎn)者剩余）就是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格（P）與企業(yè)生產(chǎn)或提供該產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)成本（C）之差，亦即企業(yè)利潤(rùn)或經(jīng)濟(jì)租金。

創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值（消費(fèi)者剩余）是商業(yè)模式的直接目的，而創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值、利潤(rùn)或租金是其最終目的，兩者相輔相成。由于商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略之間存在交融關(guān)系，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源中的關(guān)鍵要素最終都要通過(guò)商業(yè)模式的系統(tǒng)整合和轉(zhuǎn)換，以提高客戶(hù)感知價(jià)值或提高產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格或降低產(chǎn)品成本等途徑，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值，最終獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可見(jiàn)，商業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源在關(guān)鍵要素構(gòu)成和價(jià)值創(chuàng)造方面都存在一致性，這構(gòu)成了商業(yè)模式整合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的第二個(gè)基礎(chǔ)。

（三）整合框架

通過(guò)商業(yè)模式整合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，就是按照商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造邏輯對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源進(jìn)行組合。波特（1991）不僅系統(tǒng)地分析了企業(yè)成功因果鏈，同時(shí)也在不經(jīng)意中道出了商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造邏輯。在波特看來(lái)，企業(yè)成功（獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）來(lái)源于兩個(gè)方面，即企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)地位。企業(yè)有吸引力的市場(chǎng)地位來(lái)自于低成本、差異化兩種戰(zhàn)略形式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部一系列相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即價(jià)值鏈。企業(yè)正是以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的成本完成活動(dòng)，或者以增加客戶(hù)價(jià)值的方式完成活動(dòng)使企業(yè)具備索取高價(jià)格的能力，其背后的“驅(qū)動(dòng)因素”是規(guī)模、學(xué)習(xí)曲線(xiàn)、活動(dòng)之間的聯(lián)系、活動(dòng)與其他業(yè)務(wù)共享的能力等。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)地位到活動(dòng)和驅(qū)動(dòng)因素回答了“是什么”使企業(yè)成功或獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)可能擁有來(lái)源于企業(yè)歷史的、預(yù)先存在的聲譽(yù)、技能、適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)等“初始條件”以及為實(shí)施新戰(zhàn)略所需要的特殊技能和資源的組合或創(chuàng)新的“管理選擇”則回答了企業(yè)“為什么”成功或獲了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果將這些“驅(qū)動(dòng)因素”、“初始條件”和“管理選擇”歸類(lèi)為資源、能力和知識(shí)等投入要素，那么波特的成功因果鏈同樣也是企業(yè)商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，即從投入要素到價(jià)值活動(dòng)、到低成本和差異化產(chǎn)品及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的完整轉(zhuǎn)化過(guò)程。這個(gè)過(guò)程可以分為（戰(zhàn)略）要素、（微觀）活動(dòng)、（宏觀）方式、產(chǎn)出（形式）、結(jié)果（形式）等五個(gè)層次。結(jié)合波特五力模型、不同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源之間的內(nèi)在聯(lián)系等因素，對(duì)以上九種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源進(jìn)行分類(lèi)、排列，由此形成一個(gè)基于商業(yè)模式的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源整合框架（如圖2所示）：

在這個(gè)整合框架中，資源、能力和知識(shí)處于要素層。其中，資源屬于最基本的投入要素。資源如同雙因素理論中的保健因素，而能力和知識(shí)則更像激勵(lì)因素。流程（再造）、交易（成本）、慣例（演化經(jīng)濟(jì)）處于活動(dòng)層。企業(yè)可以暫時(shí)沒(méi)有正式的治理方式和組織學(xué)習(xí)，但不能沒(méi)有基本的流程。價(jià)值鏈、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)生態(tài)處于方式層。企業(yè)或許暫時(shí)沒(méi)有對(duì)外開(kāi)展戰(zhàn)略合作或營(yíng)造商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，但是不能沒(méi)有內(nèi)部基本的價(jià)值鏈。因此，它們?cè)谡峡蚣苤刑幱诤诵牡匚弧＿@個(gè)整合框架的內(nèi)在邏輯是，資源、能力、知識(shí)等戰(zhàn)略要素既來(lái)源于外部要素市場(chǎng)，又來(lái)源于內(nèi)部積累，它們經(jīng)過(guò)流程、交易和慣例等活動(dòng)形式的微觀整合以及價(jià)值鏈、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)生態(tài)等經(jīng)營(yíng)形式的宏觀運(yùn)作，形成低成本、差異化、聚焦等形態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù)，最后通過(guò)客戶(hù)價(jià)值這個(gè)渠道，分別形成戰(zhàn)略績(jī)效和客戶(hù)與企業(yè)價(jià)值。這個(gè)整合框架清晰展現(xiàn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的層次性、結(jié)構(gòu)性和價(jià)值性。

三、企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)商業(yè)模式的理論支撐作用

雖然商業(yè)模式比企業(yè)戰(zhàn)略古老，但是企業(yè)戰(zhàn)略卻比商業(yè)模式理論成熟。實(shí)際上，商業(yè)模式一直蘊(yùn)涵于企業(yè)戰(zhàn)略之中。從錢(qián)德勒的“結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”到安索夫的“現(xiàn)有產(chǎn)品、未來(lái)產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)、未來(lái)市場(chǎng)四種要素組合”和安德魯斯的“公司可以做的與公司能做的之間的匹配”（席酉民等，2009）；從波特（1996）的“產(chǎn)品與服務(wù)、客戶(hù)需求、接觸方式”三種定位，到Prahalad等（1990）的“各種資源、技術(shù)、技能有機(jī)組合”的企業(yè)核心能力；從Gulati（2000）等的“接近信息、資源、市場(chǎng)和技術(shù)的關(guān)鍵渠道”的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，到Moore（1993）的“包括顧客、市場(chǎng)、產(chǎn)品或服務(wù)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程、組織、利益相關(guān)者、社會(huì)價(jià)值或政府政策在內(nèi)的共同進(jìn)化的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，都可以隨處看到商業(yè)模式的身影。特別是，作為資源和能力戰(zhàn)略理論重要思想源泉的熊彼特早在1934年就提出了產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、供應(yīng)源和組織模式等五種形式創(chuàng)新，它更是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)涵和形式的生動(dòng)表達(dá)。由此可知，商業(yè)模式主要理論基礎(chǔ)就是價(jià)值鏈、資源、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、合作戰(zhàn)略、交易成本等企業(yè)戰(zhàn)略以及創(chuàng)新理論。它們的共同點(diǎn)是通過(guò)提高客戶(hù)感知價(jià)值，或提高產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，或降低產(chǎn)品成本等途徑幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

結(jié)語(yǔ)

在研究商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系與相互作用，以及在基于戰(zhàn)略理論建立商業(yè)模式理論體系過(guò)程中，波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和定位理論具有突出的指導(dǎo)作用。這是因?yàn)椋ㄌ氐睦碚擉w系不僅視角較寬，它包括了內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素和外部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)集群、客戶(hù)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任，而且商業(yè)模式成分也最多。可以說(shuō)，商業(yè)模式的創(chuàng)新過(guò)程其實(shí)就是定位的過(guò)程。正因?yàn)槿绱耍ㄌ兀?001）才對(duì)商業(yè)模式不以為然。

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