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通過實地調研和查閱相關資料，在總結國內外學者的基礎上研究私營工業企業營銷管理模式具有以下特點：私營工業企業的營銷策略一般很少是正式的，有時甚至可能是隱性的、非明確策略。總結國內外學者研究觀點認為，私營工業企業營銷策略具有如下特征：
第一，私營工業企業的營銷計劃通常帶有非正式性，對于私營工業企業管理者來說，制定營銷計劃類似于普通營銷決策；
第二，短期有效計劃與長期營銷計劃相比更能發揮作用，對于私營工業企業指導日常生產的意義更加重大；
第三，營銷策略的制定并非市場反映或整體企業發展戰略，經常是突然沒有事先計劃的，營銷策略制定的過程通常出自于危機的驅動；
第四，營銷策略的選擇往往缺乏必要的支撐，大多依靠企業管理者的經驗或直覺來制定，受管理者的個性、價值觀和志向等的影響；
第五，營銷策略的制定通常只考慮利益相關者，而忽視了企業的員工需求；
第六，私營工業企業經營管理越成功，其營銷策略越合理，市場上的綜合競爭力也就越明顯；
第七，營銷策略具有高度靈活性，由于私營工業企業面對的復雜的內外部經營環境，營銷策略的選擇相對較短，這樣的營銷策略更能夠營銷來之市場的外部威脅。
二、私營工業企業的營銷管理模式存在的問題分析
1.營銷渠道不暢導致市場開拓困難
面對激烈的市場競爭，私營工業企業能否生產出滿足市場需求的產品，開拓新興市場對于私營工業企業的發展意義重大。無法獲取有效的市場信息，營銷網絡建設滯后從而導致營銷渠道不暢，制約了產品的輸出，搶占空缺市場。由于私營工業沒有有效的營銷渠道，大多根據市場的需求采用跟隨策略，盡管短時間能，私營工業企業能夠活動的一定的利潤，但是，時間一長，由于企業規模、技術實力、人才儲備上面的劣勢，漸漸顯現出來，一些私營工業企業也就被強勢企業吞噬。此外，私營工業企業沒有采取多層次和多元化的產品來填補市場不同層次人群的需求，由于產品品種單一，而且功能和實際價值方面距離大型工業企業也具有一定的差距，導致私營工業企業市場開發非常困難。
2.企業核心營銷人才流動率高
就目前而言，私營工業企業面臨著最大的營銷困難就是缺乏營銷人才的支撐。一方面，由于私營工業企業整體實力上有限，很難提供高級營銷人才滿意的薪資水平，所以很難吸引到有效的營銷管理人員；另一個方面，私營工業企業大多資金短缺，沒有多余的資金進行營銷培訓體系的建設，即便是花費了大量成本去培養營銷人才，也很難留住營銷人才。此外，私營工業企業營銷人員特別是基層的銷售員工流動性比較大，這種流動性不僅帶走了企業的許多大客戶，也直接導致了私營工業企業整體經濟效益下降。營銷人才的缺乏導致私營工業企業營銷管理水平很低，己經成為企業發展的瓶頸。
3.營銷管理落后，營銷管理水平偏低
由于受到種種歷史原因的影響，私營工業企業普遍管理水平較低。私營工業企業大多以業主個人產權為為主，家族式或家庭式經營管理模式居多，盡管這樣的經營管理模式具有靈活性和隨意性的特點，但是也存在一定的缺點，例如，管理者的管理決策可能不根據企業的發展情況來制定，管理行為存在較多的不規范，從而導致企業不能有效的擴大再生產，無法拓展經營領域。這也是一些私營工業企業在自身經營或在承包、租賃國有、集體企業中遭到失敗的一個原因。此外，由于私營工業企業由于缺乏核心營銷管理人員，往往營銷策略的選擇都是通過經驗進行營銷管理，沒有明確自身的營銷發展戰略和營銷計劃，導致營銷管理過程極為隨意和不確定。綜上，私營工業企業必須做好營銷戰略和規劃，否則會導致其營銷活動開展困難重重，長遠發展的前景也不容樂觀。
4.沒有搭建起營銷服務體系，不重視營銷品牌建設
私營工業企業經營管理成功，不僅需要自身的努力，還需要營銷服務機構提供服務，行業協會以及科研機構的支持。之所以需要多個機構的支持根源于私營工業企業沒有搭建起營銷服務體系，不重視營銷品牌的建設。一方面，由于營銷營銷服務體制的缺失，盡管銷售人員很好的將產品銷售出去，但是由于缺乏有效服務體系的支持，很多客戶不會選擇二次購買，對于私營工業企業客戶忠誠度的培養是十分不利的；另一方面，私營工業企業本身就名氣不大，這就需要建立起自身的品牌，通過某一件產品或某一種服務來實現突破，進而帶動整體私營工業企業的快速成長?？v觀國內工業市場，現實的需求和狀況，要求我國應該盡快完善私營工業企業服務體系，盡快建立私營工業企業營銷服務體系，解決私營工業企業遇到的一些營銷問題。
5.忽視營銷網絡建設，不注重開發電子商務營銷
對于私營工業企業而言，除了營銷人才外，能否獲得市場上有效的信息，知道日常生產具有重要作用。大多數私營工業企業由于受到資金困擾，沒有搭建起電子商務平臺，也就沒有建立起有利于自身發展的營銷網絡，難以捕捉到市場上有效的信息。近年來，隨著電子商務營銷的興起，許多工業企業已經重視到電子商務對于獲取客戶信息，贏取和占領市場的重要意義，但是多數私營工業企業還沒有注意到電子商務平臺對于經濟效益提升的重要意義。絕大多數的私營工業企業通過社會網絡也就是個人的關系網收集市場信息，通過互聯網、政府機構、行業協會、咨詢機構等部門收集市場信息的十分有限。
三、推進私營工業企業營銷管理模式改進的對策
1.通過建立戰略聯盟，積極進行品牌建設
私營工業企業經營管理過程中難免會遇到經營乏力的情況，可以通過與其他大型工業企業開展戰略合作，來加強自身的品牌建設，提升市場競爭力。戰略聯盟的要求，通常選擇綜合實力較強的大型工業企業，這種戰略合作可以大大提升私營工業企業的知名度，克服私營工業企業在管理上的缺失，提升營銷管理水平，還可以借助戰略合作伙伴的優秀人力資源來進行新市場的開發。此外，私營工業企業可以通過電子商務平臺，進行網絡營銷，電子商務營銷與傳統的營銷渠道相比可以節省大量成本，根據自身發展的實際情況，選擇適合的電子商務營銷渠道，企業與顧客進行交互式信息傳遞，可以引起顧客的興趣，增加其對企業及品牌的認識，從而達到使顧客產生購買欲望的最終目的。因此，如何進行信息交流以及采用何種信息交流的方式是企業利用互聯網推行網絡營銷的核心內容，利用網絡擴大品牌的宣傳，增加品牌的認知、建立品牌忠誠等。讓市場內的競爭者感覺到，雙方的對抗是是長時間的，被迫使得潛在競爭者改變營銷策略，從而增加私營工業更多的進入市場機會。私營工業企業一定要通過戰略聯盟的方式和積極的品牌建設策略來讓其他競爭者第一時間感到信服，這樣威懾策略就可以更好的實施，使得其他競爭者考慮其他的營銷策略，這樣對于私營工業企業發展是十分有利的。
2.合理利用替代營銷策略，加快營銷網絡建設
替代營銷策略是指提供的與現在市場上相同的產品做為目標市場，盡管提供的產品和服務可以替代現有產品和服務，但是必須具有差異性。這就說明了，私營工業企業提供的產品和服務可以替代大型工業企業產品和服務。私營工業企業要做已有市場后進入者，這樣的做法對于私營工業企業可能具有一定的優勢，當面對的市場既定時，可以節省市場開發的成本；通過對大型工業企業的研究和學習，提升自己的經營管理水平；在實施替代營銷策略過程中，加快加深自身的營銷網絡，以便于更好的搶占市場份額。
對于私營工業企業來說，大型工業企業可定會設置許多新進入的障礙，阻礙私營工業企業進入現有市場，這對于私營工業企業是是分不利的，這樣會大大增加進入成本，降低私營工業企業產品和服務的利潤率。因此，對于私營工業企業就要瞄準大型工業企業產品還未特別成熟的市場，通過重新配置產品或引入新產品來進入該部分市場。同時，在進行市場的開發過程中，一定要建立屬于自己的營銷網絡，避免通過與大型工業企業直接接觸而引發的價格戰，通過自身的網絡給予顧客提供更為便捷的服務，以此來獲取更多的客戶。
3.通過加強產品的差異化來打開利基市場，填補市場內的空缺
實施差異化戰略來打開利基市場，填補市場內空缺通常是指這些市場存在，被大企業忽略的市場需求，通常它具有以下一個特征：第一，市場內存在許多未滿足的需求或空白；第二，這些需求被大企業忽略；第三私營工業企業需要集中自身的優勢力量，滿足市場上的這部分需求；第四，對這個市場提供的產品要有差異化，能夠滿足利基市場上多層次的需求。實施差異化營銷戰略來打開市場，對于私營工業企業具有以下優勢：第一，該市場競爭者少，進入門檻較低；第二，面對空白市場時，資源充足，容易開發；第三，提出的新產品或服務承擔的風險非常?。坏谒模ㄟ^填補市場的過程中，可以進一步更好的了解該市場需求；第五，對利基市場的壟斷支配會產生較高的利潤率。
由于私營工業企業生產規模較小，技術上也不存在絕對的競爭優勢，所以，私營工業企業在面對利基市場時，很難保在產品和質量方面的長期競爭優勢。這時，私營工業企業想要阻止潛在競爭者進入，就必須考慮其他方式為自己獲取競爭優勢。除了通過質量更好，多層次的產品外，更主要的是實現品牌效應，通過全面加強消費者信譽和客戶關系、分銷系統、業務關系和聯系、戰略聯盟等來保持持續經營。因此，私營工業企業想要保持所在市場的競爭優勢，就必須加大潛在進入者的進入市場的困難，為填補策略的實施創造更好的實施條件。
4.積極開展服務營銷，做好投機營銷
投機營銷策略是指通過模仿市場內競爭者的產品，避免產生相關的費用，從而減少進入市場的成本。私營工業企業采用投機營銷具有以下特征：第一，市場內的進入者，已經為開發產品支付了較大的成本，私營工業企業通過投機來進入市場成本是極低的；第二，投機對先進入者策略的模仿，它們無需產生伴隨的開發費用就有機會坐享其成；第三，投機者與先進入者產生競爭時，先進入者可能會給投機者制造較高的進入壁壘。
合理的運用投機策略對于私營工業企業開展營銷活動是有著非常大的優勢的。首先，享受大型工業企業已經開發好的市場，可以減少因為嘗試新市場所產生的大量不確定成本。其次，進入市場時，由于省去了需要成本費用，不會對私營工業企業資金帶來太大的影響；最后，私營工業企業可以通過投機營銷學型工業企業的經驗，更好的開展營銷活動。
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在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關于可持續發展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略，即:以國民經濟可持續發展為依托，以環保、能源消費結構調整為契機，以市場需要為導向，以需求預測管理為手段，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以運用靈活的電價政策為手段，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓替代其他能源的市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。以環保、調整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境污染，它被替代已是必然趨勢。依據我國現行的能源政策，調整并優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究，搞好市場調查和市場預測，提高市場預測的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發并形成目標市場分析軟件系統。努力開辟新的供電領域，積極引導廣大用戶對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業的市場占有率，尋找電力企業新的效益增長點。以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，借助經濟、媒體宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利于環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。以優質服務為宗旨。轉變觀念，增強電力企業職工的服務意識，提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務，來提高企業的信譽，增強企業的競爭力，進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網建設，保障供電可靠性，提供優質電能。以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、價格合理的電力電量，還要做好全方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活質身鰲。以市政、商業、居民生活用電市場為主攻方向?，F階段開拓電力市場的對象應以潛力很大的市政、商業、居民為重點。
建立電氣化示范小區，組織各級部門參觀電氣化示范小區，通過現身說法的方式，增加可靠性，增強人們渴望生活電氣化的欲望，推動生活電氣化進程，進而推動電力消費。特別是隨著農村生活城鎮化的發展，在未來十年中農村居民生活用電量將有很大增長。以穩定工業市場用電為重點，積極開拓替代其他能源的市場。工業用電比例近年雖有下降，但所占比例仍在一半左右，采用積極的措施來穩定這個市場是很重要的。能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標，完成電力營銷目標，以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。總體策略具體如下:
(一)環保能源的品牌宣傳策略
清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區日益嚴重的環境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切人口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。
(二)銷售市場的擴張策略
一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深人，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提高各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。
(三)優質可靠的產品策略
通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網結構，提高供電可靠性。
(四)全方位提供的優質服務策略
未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，并體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每一個部門、每一個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立并保持一種共同發展的新型供用電關系。
(五)激勵用電的價格策略
積極推選新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。
(六)氣電聯合的能源互補策略
氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，以求得協調發展。
(七)規范到位的管理策略
跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區管理，規范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質。加快整章建制，出臺規范各項管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。
(八)穩妥實用的技術推廣策略
積極在營銷系統推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優質服務的目標。推廣的過程要積極穩妥，以實用為準則。在近期要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。
三、總體策略的實施規劃
(一)建立新型營銷體制
近期首先實施向市場營銷體制的轉變。按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術和新產品的開發與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統、支持系統、監督系統三部分設置。
(二)拓展市場份額
1.運用靈活的電價政策，爭取市場份額根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能源工業用戶等。為此需要調整現行的用電政策，主要措施:①對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場;②拉大分時電價差;利用價格杠桿啟動分時用電市場;對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民合理用電;對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設備實行分時段優惠電價;③遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等;④通過同網同價，直供到農戶，占領農村市場。2.推廣用電，增加電能的使用城市對環境質量的要求越來越高，供電企業應當聯合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電飲具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。3.細分市場，重點突破根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點的促銷烹調、熱水、空調、暖氣、干衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。
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2.1以市場需求為導向
電力企業在發展之前要先做好相關的準備工作，其中市場調查就是一項非常關鍵的部分，準備工作的有效完成能夠對對市場上的電力需求有一個全面的了解，積極的宣傳電能的相關優點，促進人們電力的額消費水平，這樣能夠使電力企業在市場上的占有率得到有效的提高。
2.2以高效的服務為目的
我國的電力企業要積極的轉變傳統的發展觀念，將提高員工的服務質量放在首要的位置，這樣才能夠更好的為用戶提供優質的服務，企業員工在提高素質的同時還能夠間接的提高電力企業的信譽，使得電力企業的競爭力得到有效的提升，除此之外，我國的電力企業還應該加強電網的建設力度，使電能的質量和供電的可靠性得到保障。
3電力營銷管理策略的分析
3.1做到規范化的管理
我國的電力企業要積極的借鑒其他國家的先進管理方法，不斷的優化企業內部的管理結構。要讓其不斷的適應市場的變化以及用戶的需求，營銷的秩序也要進一步的進行規范，要讓我們營銷人員的素質達到電力營銷的相關標準，這對于樹立去的形象是非常關鍵的。
3.2要確保全方位的服務
將來的供電企業在各個方面都有著異常激烈的競爭，如果說企業要想在這些競爭當中占據有利的位置，做好市場的服務是非常重要的一個因素，所以說我們的電力企業要自覺的提高電力營銷市場的服務水平，讓優質的服務始終融入在電力生產的過程當中。而我們的企業員工也要樹立一個高素質的形象，積極的去建立與用戶共同發展的供電關系網。
3.3技術推廣
要在電力營銷系統中不斷的運用新的技術，因為任何一個企業的發展都離不開新技術的引入，電力營銷也是如此，要不斷的促進電力營銷的自動化水平，達到優質服務的目的，在對電力營銷進行推廣的時候，要做到實用這一目的，不斷的完善電力營銷系統，將新技術應用到管理當中，不斷的提高管理的水平。
4基層供電企業電力營銷的優化方案分析
4.1完善技術支持系統
對于基層的供電企業來說，經濟條件等各個方面的因素都不及城市供電企業，由于電力的營銷在電力企業中所占的位置是非常重要的，從目前的電力企業供電情況來看，存在兩個方面的問題，一方面是供電供需矛盾出現了緩和，電力經營的體制也出現了轉變，另一方面就是我國提出的可持續發展戰略，電力企業借助這一契機將電力營銷管理的策略定位在了環保這一主題上，因此要求我們的電力企業技術要不斷的進行完善以滿足相關的要求。
4.2積極拓寬市場份額
電力市場不像其他的市場，電力市場需求是有價格方面的彈性的，所以我們要及時的調整用電的策略，第一步就要穩定大工業的用電，對于這些大工業可以實行相應的優惠政策，第二部就是要擴充市場，最好占住農村市場，因為隨著社會經濟的發展，農村也在逐漸的向著城市化的進程發展，將來農村市場的發展空間是非常大的，所以我們也可以對農村的用電采取一定的優惠政策。
4.3加強用電的推廣力度
用戶的增加對于電能的消費是城市環境質量的一個很關鍵的因素，我們的供電企業可以根據此次機會向廣大市民宣傳電能的優點，逐漸的引導廣大市民去使用空調等現代化設備，這樣可以有效的提高電力資源在能源消費中的地位，而我們的電力企業要改變傳統的營銷理念，以適應用戶市場的需求，建立一個充滿市場活力的營銷體系。
5加強科技和人才管理
現階段的社會是知識經濟時代，為了進一步的適應新設備的需求，我們要加強用電員工的培訓力度，提高營銷人員的綜合素質，運用新技術來完善電力營銷的手段，逐漸的實現營銷工作的現代化管理。
5.1加強對復合型人才的培養
目前我國的大學生很多，但是像碩士、博士這類的高等人才就非常的緊缺，因此我們要加強對這類人才的吸納力度，加強對復合型人才的培訓工作，不斷的提高人才的素質，與此同時還要穩定職工的思想，不要因為減少人員而讓在職的員工出現情緒。
5.2加強電力營銷環節電子化業務流程的管理
我們要建立一個集合付費、搶修等的網絡支持系統，以此來支持客戶的服務，為電力營銷市場提供一個可靠的信息。
5.3建立有效的激勵和約束機制
電力營銷系統工作人員的工作情緒會直接影響電力企業的生產效益，所以說電力企業職工的積極性和主動性對于電力營銷來說是非常重要的，因此我們要不斷的引進高素質的管理人才，建立有效的人才管理機制，在具體操作上.應該以進一步優化現有人才結構為目標.形成全方位、多層次的人才網絡。制訂營銷人員工作質量標準，把激勵和約束措施制度化.使獎優罰劣在職工中形成自然氛圍，充分發揮其效能。
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Key words: electric power marketing; Marketing idea; Marketing strategy
中圖分類號：F407.61文獻標識碼：A 文章編號：
引言
供電企業營銷管理的思想定位首先應當明確的是，電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。其次，電力營銷的開展應立足于"電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障"的原則。應當充分利用目前"兩網"改造的有利時機逐步解決供配電網絡"瓶頸"，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。第四，進行商業化運營、法制化管理。政企分開后，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。
一．我國電力市場的營銷特點
電力市場包括發電市場、輸配電市場、用電市場三部分。在這里主要討論用電市場，即直
接面向用戶的市場。該市場涉及面廣、社會影響大。中國的電力市場是一個成長中的市場。電力公司是國有企業，電價由國家控制，國家的方針政策不僅規定了國民經濟發展方向和速度，而且直接關系到市場需求的變化。例如，國家頒布關于限制和鼓勵某些產品的法令，將會有相應的電價政策，從而影響了電量的供需關系。電力企業是國企，決定了電力市場的國有屬性；電能是關系國計民生的重要能源，決定了電力市場的公益屬性。電力公司的市場化運營，又決定了電力市場的競爭屬性。由于電力客戶大多數處于完全競爭的市場環境中，而電力公司由于性質所限處于不完全競爭的市場環境中，致使雙方地位不對等，很多情況下無法滿足客戶多方位的需求，導致開拓市場步履維艱。
二．電力營銷的基本工作內容
電力營銷管理是供電企業經營管理的核心，是對外經營業務的窗口，它以滿足客戶的需求為中心，以完善的工作質量和服務質量為目標，來提高企業經濟效益和社會效益。同時，電力營銷管理還具有政策性強、業務面廣、信息量大且變動頻繁、信息處理要求迅速、及時、準確等特點。電力營銷管理的職能體現為市場策劃與開發，需求預測與管理，業務擴充，客戶服務，電力銷售，合同管理，公共關系與形象設計，用電新技術、新產品的開發與咨詢，進而建立完整的營銷體系。其業務工作內容主要有：
1、業務擴充，也稱業擴報裝，是電力企業進行電力供應與銷售的受理環節。工作內容一般包括：接受用戶用電申請，了解并審查用戶報送的用電資料及其工程建設的依據、進展和發展規劃，調查用戶用電現場情況、用電容量、用電性質和電網供電的可能性、可靠性，并據此擬定切實可行的供電方案；組織因業務擴充而引起的新建、擴建供電設施的工程設計和施工，收取各項費用，對用戶的內部電氣工程進行審查和驗收，簽訂供用電合同，確定計量方式和安裝計量裝置，組織接電；建立用電單位檔案、臺賬、卡片及有關用電憑證等。
2、日常用電營業，也是電力企業進行電力供應與銷售的受理環節，它是指營業部門日常處理各項業務工作，或者說，是指“業務擴充”以外的其它用電業務工作。它主要的對象是已經接電立戶的各類用戶，在用電過程中辦理的業務變更事項和管理、服務工作。
3、電費管理，也就是抄、核、收的管理。它是指按照法定電價，準確及時地回收電費，以及對其管理的活動。電費管理的工作內容一般包括：抄表人員把用戶每月的用電量按時正確地抄錄下來，按照國家電價規定，嚴格正確地計算和審核電費，并及時收回和上交全部電費，對各行各業的用電量及應收電費進行統計和綜合分析等。為使電費管理工作做到準確、及時
和高效，一方面要采用先進的技術裝備，習題做到規范化、程序化的自動化；另一方面，還要建立嚴密的組織機構和合理的工作程序流程。
4、電能計量管理是指計量電力用戶
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電力營銷管理，指的是在電力供應市場競爭中供電企業通過改善自身經營管理條件，通過深入分析和了解市場中客戶的實際需求，盡可能滿足和實現各類型用電客戶的用電需求，以達到更好地適應電力供應市場競爭目的的管理方式。
二、目前供電企業電力營銷管理的不足
（一）提高電力營銷管理的意識缺失
目前，我國供電企業電力營銷管理意識還不夠規范，一方面管理層由于行業壟斷地位對于營銷管理工作不夠重視，所以供電服務質量不夠理想，社會民眾對于供電服務質量評價不高，在供電營銷管理方法方式上也存在著創新不足的問題，導致供電企業發展緩慢。
（二）營銷管理體系存在欠缺
我國供電企業的營銷管理模式沒有與時俱進地加以改進，仍然存在流程繁瑣、工作量大、業務復雜等問題，而且供電企業各部門間權責劃分不明確，容易發生問題責任不明確、推諉扯皮等問題。在信息系統應用中，很多客戶檔案及基礎資料沒有及時上傳到信息系統中，信息資源共享力度不夠，導致供電企業內部信息傳遞效率較低。
（三）市場環境不佳
近年來電力市場發展速度減緩，雖然與經濟新常態環境有關系，但也與我國供電企業營銷管理模式陳舊有相關，很多供電企業沒有基于電力市場發展形勢創新電力營銷管理策略，很多龍頭性的大型供電企業也由于外部市場需求下滑而經營業績下滑，導致為其配套的其他供電企業產能出現下降，進而導致電力市場進一步的萎縮。電力產品積壓，電費拖欠問題日益突出，而且我國供電企業對于欠費用戶往往采取拉閘限電方式追繳電費，這會導致很多中小企業由于經營不善而加速破產，這就會導致供電企業壞賬比例大大增加，供電銷售情況也隨之下降。
（四）營銷管理模式不符合法律規定
目前，我國供電企業的營銷管理戰略存在著過度商業化的問題，而我國法律對于電力市場過度商業化存在抑制內容的，這導致供電企業的營銷管理與我國法律政策存在沖突，政府必然會對供電企業的營銷工作進行監管，這會導致供電企業難以基于自身實際情況來實施營銷管理工作，只能在政府政策范圍內，開展電力營銷管理工作。
三、供電企業電力營銷管理的改進策略
（一）規范電力營銷管理意識
供電企業應當樹立科學規范的電力營銷管理觀念，供電公司管理層起到帶頭作用，應集合相關法律法規和現代管理觀念來制定新的電力營銷管理體系，并加強對新電力營銷管理體系的宣傳，設置專門機構和人員來負責電力營銷管理工作。
要強調電力產品質量的重要性，應對電網結構、供電設備、電力生產等工作加以改進來提高電力產品的質量，樹立質量是營銷的基礎這一觀念，盡力減少客戶對產品的不滿意和投訴事件，促進供電企業電力營銷工作的跨越式發展。
（二）改進電力營銷管理體系
供電企業應對電力營銷管理體系加以改進，應將社會效益和客戶利益囊括進電力營銷管理中來，將用電管理機構改革為電力營銷機構，以強調營銷服務職能，結合現代管理學理論和技術，以市場預測與開發、決策管理、公關管理、服務管理、R&D技術管理等多種管理職能來擴展電力營銷職能。
應積極結合自身情況來探索創新電力營銷管理模式，精簡不必要的程序，明確區分各部門權，對客戶檔案及其他基礎資料要及時上傳到信息系統中并注意歸檔保管，應建立電力營銷工作的崗位責任制，同時進一步完善信息系統來提高電力營銷管理工作的效率和質量。
（三）提升電力產品的質量
電力企業應當進一步提高電力產品的質量，通過研發、加強管理等手段來供給優質電力產品。具體應做到：
改革硬性定價策略，可以根據當地市場需求和社會經濟實際情況來實施靈活的電價策略，使得社會和供電企業都得到經濟效益和社會效益。
對于電力市場的總體發展趨勢應當仔細分析，根據市場環境隨時對電力營銷策略實施調整。應當與市場客戶，如居民和用電企業進行交流溝通，汲取它們提出的改進意見，為社會和大眾謀福利，履行社會責任，不斷改進電力產品的質量。
在社會責任上，不能不考慮環境污染問題，供電企業應當加強對電力產品生產過程的環保建設，提高電力產業生產經營過程中的環保程度。同時應當加強對電力產品是清潔能源這一觀念的宣傳，使大眾對電力產品持接受態度，進而推動供電企業電力營銷的順利進行。
（四）提高供電企業員工的業務素質
目前供電企業的發展，一線城市供電企業明顯在管理、營銷上要優于三、四線小城市，這說明供電企業員工綜合素質是非常重要的。供電企業應當結合自身實際情況來制定員工的在職培訓計劃，在員工培訓工作上加大力度，并鼓勵員工自我學習和進步，使得供電公司員工整體業務素質得到提高，進而促進供電公司營銷工作的改進。
同時，供電公司營銷崗位的人才選拔上，要一改過去把關不嚴的狀況，應當高度重視人才資質考察和技能選拔工作，重點考慮員工的工作能力，提高員工的綜合素質，進而提升整個供電公司營銷管理隊伍的素質和能力。
此外，供電企業還應當以績效考核的方式對于營銷部門的員工業績進行考核，并與其福利待遇和晉升前景掛鉤，進而提高供電企業員工的工作積極性，使得供電企業電力營銷工作績效得到質的提升。
（作者單位為國網江蘇省電力公司鎮江供電公司營銷部）
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（一）營銷體系不完善，管理機制僵硬
當前許多企業的管理體系不完善，許多地方的供電企業沒有經營自，機構改革的速度緩慢，一些部門仍使用計劃經濟這一傳統的管理模式，且管理措施不到位，無法進一步落實，有的地方營業點數量過多，有的地方則營業點數量不夠，獨立核算和自負盈虧的管理條件無法得到實施，實行統一的收支，影響了供電企業經濟效益的增長，無法適應當前的發展。
（二）營銷人員素質低，觀念滯后
當前電力營銷人員的素質較低，對工作缺乏積極性和責任感，許多電力企業的營銷人員趨于老齡化，文化程度較低，學習能力較差，思想較為保守，采用傳統的營銷手段進行營銷，無法適應當前市場化的需求，具有創新能力的高素質人才稀少，導致營銷人員結構的不合理，影響營銷效率。許多地方的供電都是以行政區劃為單位，客戶不能自由選擇供電公司，電力職工的服務意識和服務水平較低，缺乏競爭意識，導致許多企業的生產率低下，無法實現向市場經營為主導的管理方式的轉變，企業的經濟效益低下。
（三）管理方法和手段陳舊落后
當前許多供電企業的電力營銷管理仍采用傳統的管理方法來進行管理，以產定銷，而不是從客戶的需求為出發點來供應。大多數供電企業有多大能力就供應多少電，采用傳統的法規和政策來進行管理，沒有限電和計劃用電的觀念和意識，售電手續繁瑣，影響售電效率。此外，由于管理模式陳舊，員工的工資和獎金有很大的差額，導致一部分電工產生了消極態度和不平衡的心理，影響了電工工作的積極性和電力企業的經營效益。
（四）電力營銷信息管理系統存在很大的安全風險
當前電力營銷管理系統存在著很大的風險，第一為技術風險，它主要是由于系統設計的不足而造成的，表現為信息管理系統不穩定、存在漏洞。例如，電腦黑客入侵信息管理系統。第二為誤操作風險，誤操作風險是由于無意識的誤操作而造成的，例如，電價修改出錯而造成的電費誤算等。第三為違規操作風險，它主要是由于人為原因造成的，指個別信息系統操作與維護人員用隱蔽的技術手段蓄意更改一些重要的數據，導致信息管理系統的不安全。
此外，電力營銷還存在電費回收人員缺乏責任感，收費不力、客戶繳費難，需要排隊繳費、電力營銷使用純手工操作，未能合理應用計算機技術，導致一些決策失誤以及營銷管理機制無法適應當前信息處理統一化和標準化的要求等問題。
二、加強供電企業電力營銷管理的策略
（一）更新營銷管理理念
第一，電力營銷管理者應當注意充分考慮客戶對電力產品的需求，并及時研究和了解客戶對電能產品需求的不斷變化和不同客戶的不同需求，滿足客戶不斷變化的需求以及不同客戶不同特色的需求，增強經濟效益。第二，樹立長期利潤的營銷管理理念，將短期利潤目標的考察與長期利潤目標的制定相結合，注意分析和發掘客戶的潛在需求，爭取獲得最大的經營利潤。
（二）加強電力營銷創新管理
第一，完善電力營銷管理體系，以客戶服務為中心，促進電力的安全和經濟，進行合理的市場策劃和開發，及時對客戶需求進行分析和調查，做出正確的業務決策，避免抄表收費中出現的誤操作，注意對電力售前、售中和售后的高效服務。第二，供電企業要注意協調企業與客戶以及企業與政府之間的關系，利用政府的作用擴大電能在能源消費中所占的比重。
（三）加強在電力營銷信息系統方面的管理
當前，電力營銷信息系統存在技術風險、誤操作風險以及違規操作風險等不安全因素，因此，供電企業應當注意加強在信息系統安全方面的管理，及時了解各個方面的狀況，對可能出現的風險進行調查和分析，提高相關人員的防范意識，建立預警機制，對電力營銷的信息安全及時進行不間斷的跟蹤和監控。此外，供電企業還應當注意開展事故演習，以此來提高相關工作人員的應變能力和處理突發事故的能力。
（四）利用網絡提高營銷管理水平
利用網絡進行電力營銷管理可以提高管理的信息化水平，屬于技術策略。供電企業以客戶需求作為管理的側重點，以經濟、多媒體作為宣傳手段，大力開展電力營銷宣傳工作，引導廣大客戶合理用電，提高用電效率，避免和減少浪費。
此外，還可以利用價格策略等來提高電力營銷管理，電價的制定應當依據市場需求不斷進行調整，及時了解市場價格的彈性，合理規劃用電市場，調整用電措施，將電力營銷的重點放在能耗較大的工業工廠等價格比較敏感的市場上，極力推廣電能的應用，積極開發供電市場，改善城鄉電力質量。
三、結語
當前供電企業電力營銷管理存在著營銷體系不完善，管理機制僵硬、營銷人員素質低，觀念滯后、管理方法和手段陳舊落后以及電力營銷信息管理系統存在很大的安全風險等問題，我們應當注意更新營銷管理理念，加強電力營銷創新管理，增強電力營銷人員的責任心，提高營銷人員的素質，合理利用網絡來提高電力營銷管理的水平，提高供電企業的核心競爭力，促進供電企業經濟效益的提高。
參考文獻
[1]王運明.淺談供電企業電力營銷管理總體策略[J].廣西大學學報（自然科學版），2006-12-30.
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一、加強企業電力營銷管理的必要性
電力營銷管理的質量決定著企業市場競爭力、供電企業的生存和發展、企業的經濟效益。第一、企業電力營銷管理必須適應市場經濟的要求，供電企業須引入競爭，打破壟斷，逐步將賣方市場轉變為買方市場，與市場經濟要求相協調。第二、供電企業自身的發展要求必須搞好電力營銷，供電企業的主營業務是電力營銷工作，要想使供電企業做大做強就必須有效地增供擴銷。電力營銷工作是供電企業實現電能交換，完成電能使用獲得效益，使電力企業在市場競爭下獲得生存和發展。所以供電企業必須以市場為導向，通過市場營銷，提高電力產品的質量和服務，而電力市場的開拓和目標，是供電企業取得企業自身經濟效益和社會經濟效益的統一。
二、供電營銷市場存在的相關問題
目前，電力行業正處于電網建設和改革的重要時期，供電營銷市場依然存在著一些問題，首先是市場經營理念淡薄，經營觀念老化，這主要表現在經營思想沒有真正以市場為導向，沒有擺脫計劃經濟的束縛；對市場需求研究分析不夠，市場開拓不力，市場觀念落后，市場營銷知識薄弱等。其次欠缺合理的營銷體系，這是目前電力行業普遍存在的問題，營銷人員素質偏低、適應不了市場變化、營銷組織結構尚不健全等。第三是服務觀念不高，由于電力行業的長期壟斷經營狀態和特殊地位，造成企業部分員工靠優質服務去開拓占領市場的觀念也沒有樹立起來，服務意識和服務水平還存在很大的問題。
三、供電企業要塑造企業文化
企業文化的核心是企業的價值觀。是企業在長期的實踐活動中所形成的，并且為企業成員普遍認可和遵循的具有本企業特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。是以人為主體的人本文化；首要任務是增強企業凝聚力。
要不斷創新和豐富安全文化的內容，電力企業務必重視安全知識與技能的培訓，不僅讓電力企業員工提高對安全生產的認識，增強責任心，同時也讓他們增強安全生產的能力，為確保安全生產創造條件。同時電力企業需要不斷創新和豐富安全文化的內容，例如發揮宣傳教育網絡的作用，利用安全日、安全周活動和各種會議、員工手冊、宣傳欄、公司刊物、報紙、局域網開展內容豐富、形式多樣、生動活潑的企業安全文化活動，創造出整潔的企業生產和生活環境，營造出濃厚的富有感染力的安全文化氛圍，使員工牢固樹立“安全第一，預防為主”的理念，形成全體員工情系企業，心系安全的企業文化。
四、供電企業的市場營銷措施
1、提高市場營銷意識，轉換營銷觀念。首先明確企業與用戶間的關系，要樹立用戶第一的思想；其次摒棄“重生產、輕營銷”的思想，要注重市場研究，以市場為導向，了解市場規則，樹立現代企業的市場營銷觀念。供電企業應做好營銷工作的相關環節，最終實現企業經濟效益的提高。在營銷管理上就明確電力營銷的重要性，準確定位，使一切企業生產經營服務于營銷工作，樹立起“大服務、大營銷”的理念。
2、電力營銷方式的創新，業務變更、計量管理、業擴報裝和抄核收組成了電力企業的營銷管理工作。營銷工作要進一步采取措施監督檢查工作行為，就是健全制度,對工作的每個環節實行限時結辦制，提高工作效率。要規范企業內部的管理流程，實施過程控制是營銷管理的核心，通過實行營銷員工績效考核、開展營銷業務稽查、明確員工崗位職責、制定工作流程是營銷管理工作重要的盈利手段。
3、供電企業需要培養一批高素質的市場營銷人才，供電企業應加強培養一批高素質的市場營銷人才，逐步的提高營銷隊伍素質，以客戶滿意、客戶至上作為營銷工作的出發點和落腳點,要以全新的思想來理解電力營銷管理和為客戶提供全天候、全過程、全方位服務的意義。打造出一支熟練掌握電力、品德修養好、政治素養高、勇于開拓創新、生產經營技術具有市場經濟駕馭能力的高素質營銷人才隊伍。、
供電企業電力市場營銷管理已越來越成為供電企業生產經營活動中的一項必不可少重要工作。然而由于電力商品的獨特性，使得電力市場營銷管理和一般商品的營銷管理活動不同。目前，我國電力市場營銷的實踐和理論還不夠成熟，急需從理論和實踐上對電力市場營銷中存在的問題尋求解決方案。電力企業必須適應市場化進程，轉變觀念，樹立以服務為先導的競爭理念，建立健全電力市場營銷體系，在服務社會的同時推動企業不斷進步與發展。
參考文獻：
[1] 劉暉．加強供電企業營銷管理的方法[J].新疆電力．2006.
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1、電力營銷管理的概述
所謂的電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經濟的電力商品，并得到周到、滿意的服務。電力企業市場營銷的主要內容是電能交換的實現，最終可以使電能使用價值得以完美體現，并且從中獲得相應的利益。其目標主要有四個：其一是在幫助客戶節能高效用電的同時，追求電力營銷效率的最大化，實現供電企業的最佳經濟效益；其二對電力需求的變化做出快速反應，實時滿足客戶的電力需求；其三是提供優質的用電服務，與電力客戶建立良好的業務關系，打造供電企業市場形象、提高終端能源市場占有率等方面。但是由于我國區域發展的經濟性和結構性不平衡，造成區域間的用電量以及行業間的用電量差異性大，而在現代市場逐漸消費化的趨勢來看，電力營銷不僅要實現企業的經濟效益，還要立足于社會效益的實現。因此在電力營銷管理上要以區域發展定向，再次確定電力營銷目標，而確定電力營銷目標主要從：方位性定位、措施性定位、強化電力管理等方面入手。
2、當前電力營銷管理的現狀
我國的電力企業，自出現至現在，都是供不應求的“賣方市場”。在加上在過去很長一段時間內，電力行業都處于壟斷地位，這就致使它的營銷管理方式一直比較陳舊的，也使電力企業員工形成不重視用戶需求的作風，導致企業存在著以生產為導向的電力營銷觀念。而今后電力企業是不是可以在競爭市場中求得生存和發展，最終都是要在電力消費者是不是購買電能和增大電能的使用量。因此，在現在市場經濟的主導下，供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動須服從和服務于電力營銷的需要。
3、當前電力營銷管理的要點分析
3.1、電力營銷滯后于用戶的需求。電力企業對大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售后服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發育，形成了有效需求和電力結構性矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。
3.2、市場營銷手段有限，開拓市場成效不大。由于電力企業基礎工作不扎實，信息不靈，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠，電力市場開發的深度和廣度不夠；同時缺乏必要的技術支持系統，對用戶用電變化不能及時掌握，也不能及時了解用戶生產經營情況及設備的增減容量情況，對用戶用電潛力挖掘深度不夠。
3.3、電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變，最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情。而不是企業各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環節以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現象。
4、當前電力營銷管理中存在的問題
4.1、缺乏競爭意識、市場營銷意識淡薄
很長時間以來，電力企業都處于壟斷地位，這樣的話，很多供電企業的競爭意識就會越來越匱乏。供電企業需要對電力營銷在電力企業中的重要性引起足夠的重視，電力企業的生產經營活動必須圍繞服從和服務于市場營銷的需求，以追求最大的經濟效益為目的，以及鞏固和發展市場為企業生存與發展的基礎。從而實現生產管理逐漸轉變到市場營銷，逐漸轉變到在導向、效益的基礎上進行生存和發展的市場營銷。隨著農網改造的完成、電力體制改革、廠網分開，提高供電業的市場營銷觀念，搞好電力營銷管理，提高企業效益，實現企業的快速發展，將是我國供電部門提高市場競爭力的關鍵。
4.2、缺乏科學的電力市場發展規劃指導
因為供電企業對電力的銷售需要在整個社會經濟基礎上開展的。要把電力作為一種商品，以打破壟斷，引入市場競爭做為取向，同時也要以“廠網分開，競價上網”為標志的電力工業體制改革已成為我國電力走向市場的途徑。因此，電力營銷管理的發展規劃具備科學性和合理性是很有必要的。另外，居民住宅供電設施的設計標準低、進戶線徑細小也不適應居民用電的需求，因而導致部分銷售市場的丟失。還要展開全面的市場調研，盡量不要在選擇目標市場上出現錯誤。應該細分各類用電市場，在此基礎上，可以及時捕捉到市場商機、在選擇目標市場上也更為正確。
4.3、缺乏高素質的營銷專業隊伍
在電力營銷管理上，不僅得不到基礎理論支持，而且也沒有在市場競爭中生存的經驗，更加沒有這方面的人才，從而整體隊伍的素質相對也比較低下。而現今電力企業沒有完整的售前、售后服務體系，如報裝接電手續繁瑣，故障處理不及時、不到位，制約了電力銷售，影響電力市場的正常發育。所以要實行供電企業管理的體質改革，采取有效的營銷服務策略等基礎上，使供電企業電力營銷管理工作得以加強。
4.4、營銷管理機制與信息化不相適應
信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統一化。而目前用電業務流程都是在傳統用電營銷體制下制定的，程序復雜，環節多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎管理工作薄弱，現有用電客戶的一些營業檔案和基礎資料不全，直接導致一些業務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。
5、供電企業電力營銷管理的問題措施
5.1、建立新型的營銷管理體系
盡快建立以市場為導向的新型營銷管理體系，為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合理管理、公共關系與用電咨詢、抄表收費與電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍服務。
5.2、電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念
在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。同時電力企業必須處理好與政府、客戶之間的關系。電力企業要加強與當地政府的聯系，及時與客戶進行溝通，用自己的優質服務改善當地的投資環境，通過配合政府職能部門的工作，共同推動當地經濟的發展。
5.3電力營銷要樹立以用戶需求為導向的思想體系
一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，要想客戶之所想。重點加強電網改造和建設，樹立電網建設適應用戶用電發展的觀念，完善供配電網絡，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，并以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，以提供優質價廉的電力商品，減輕消費者負擔。同時抓好營銷隊伍建設，提高專業管理人員和基層營銷工作人員業務技能水平，打造一流團隊，為客戶提供優質的服務。
5.4電力營銷要樹立優質服務理念
該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，并盡可能借助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。
6、結束語
總之，隨著電力工業體制改革和電力市場的發展，供電企業的市場化步伐將會不斷加速，而電力營銷工作的質量與供電企業自身的生存和發展有著直接的關系，這主要取決于企業的市場競爭力。電力營銷需要在“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障“原則基礎上得以開展。當前電力市場營銷中雖還存在諸多問題，但是只要我們認清了形勢，增強責任感和使命感，充分發揮職工群眾的積極性和創造力，適應形勢的發展，樹立競爭意識，為客戶提供優質電能和優質服務，就可以實現企業社會效益和經濟效益的“雙贏”。
參考文獻：
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Keywords: power supply enterprise; Electric power marketing; Management; strategy
中圖分類號： F407 文獻標識碼： A 文章編號：
隨著電力科技的發展，電力市場形勢發生巨大的轉變，對于縣級供電企業提出了許多新的挑戰。應對這些挑戰，積極主動開拓電力市場，努力抓好電力營銷的管理工作，從管理中降低運營成本，增加經濟效益，提高科技化管理水平，這對縣級供電企業走可持續發展的道路具有深遠的意義。作為電力企業最基層的管理機構，縣級供電企業是所有工作的終極體現，所以必須依靠精細化管理的先進理念，細化管理、明確目標，確保管理高效準確并執行到位，從而提升電力企業運營的效率和效益，對電力營銷工作有著積極的促進作用。
1、目前縣級電力企業在營銷管理中面臨的主要問題
1.1、信息化發展速度比較慢。存在某些業務還要依靠手工操作，管理水平較低。
1.2、協調成本很大。從中層人員到基層人員，觀念跟不上社會形勢的發展和客戶素質的提高，在一些問題的處理上存在偏差。
1.3、基層管理較差?；鶎影嘟M是企業最基礎的元素，如果基層班組管理不好，就會嚴重影響企業的發展。
1.4、管理方法陳舊，管理手段落后。陳舊的思想觀念和管理方式是影響供電企業深化管理、加快發展的主要問題。
1.5、制度、政策落實力度不夠。雖然企業內部本著提高營銷管理的原則，出臺了多項規定，并組織開展了一系列活動，但大多數只是停留在紙面上，不能落實到實際工作當中。
1.6、流程不暢，業務跨多個部門，不能高效執行。存在中間卡殼現象，這是造成目前營銷工作運行不暢的主要原因。
1.7、獎罰制度落實不嚴。存在考核制度不公平、考核標準和模式不科學或獎罰不公正等情況。
1.8、工作人員工作責任心不強。造成遇事推諉、扯皮不能按時完成工作任務。
1.9、員工文化水平較低。員工文化水平不一，不能成熟的應用新技術，以降低工作難度。
1.10、縣級供電企業內部人員流動性不足。沒有新人員的補充和人員流動，會讓一個企業沒有生機和奮進動力。
2、供電企業電力營銷管理策略
2.1、優質產品策略電能質量是電力營銷的基礎保證。要通過城網改造和戶表改造，改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能質量。要以用電需求為基礎，適度超前發展電網，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求，以此來保證服務承諾的兌現。
2.2、開拓市場策略加強對市場的分析、預測，通過完善電網架構建設，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。清潔、高效、快捷是電能的優勢，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，積極開拓其他可替代能源市場。
2.3、品牌宣傳策略企業品牌是一種文化，也是市場競爭中的資產。供電企業要在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，樹立大營銷的觀點，與客戶建立并保持共同發展的新型供用電關系,牢固樹立形象就是生命，形象就是效益，形象就是品牌的思想。
3、供電企業推行精細化營銷管理的重要意義
作為縣級供電企業，推行精細化管理有著特別重要的現實意義?！熬笔蔷_，是高水平的工作標準要求；“細”是細節，是管理的過程和措施。其實質是在“精”字上提要求，在“細”字上下工夫，在“實”字上做文章，將管理目標具體化，責任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時時都管理。
3.1、推行精細化管理有利于提高供電企業市場競爭力對供電企業來說，在激烈的電力市場競爭面前，需要大力推行精細化管理，堵塞管理漏洞，從生產和營銷各環節的細微之處入手，通過全過程、全員、全部要素的控制，建設資源節約型供電企業，提升企業的市場競爭能力。
3.2推行精細化管理有利于提高供電企業整體執行能力要做強企業，推進企業節約和諧發展，必須做到規范企業運作、明確管理目標、細化管理單元、改進管理方式，確保管理高效到位，提升企業運作的效率和效益。推行精細化管理必須強化執行力建設，必然要提高企業整體的執行能力。
3.3、推行精細化管理有利于供電企業持續和諧發展客觀上要求供電企業必須推行精細化管理，加大人才隊伍建設力度，解決思想認識問題，提高全員管理意識，想得周到，做得細致，才能不斷地推動供電企業持續和諧向前發展。
4、供電企業開展精細化營銷管理的對策
4.1、積極使用新的管理手段①加強用電業務管理。②充分調動、發揮員工的主觀能動性，積極開拓電力市場抓大不放小。③采用有效手段，保證電費回收；加大電力法律法規的宣傳力度，積極依靠各級政府、上級有關部門的支持回收電費。④加強線損管理水平，降低線路損耗，加大反竊電力度。
4.2、加強電網建設電能質量是電力營銷的基礎保證。要以用電需求為基礎，適度超前發展電網，滿足客戶對供電質量、供電可靠性不斷提高的要求充分利用市政建設、電網建設和業擴工程等契機，加快電網建設步伐，做好配電網絡和設備治理的整體規劃。
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2.1以市場需求為導向
電力企業在發展之前要先做好相關的準備工作，其中市場調查就是一項非常關鍵的部分，準備工作的有效完成能夠對對市場上的電力需求有一個全面的了解，積極的宣傳電能的相關優點，促進人們電力的額消費水平，這樣能夠使電力企業在市場上的占有率得到有效的提高。
2.2以高效的服務為目的
我國的電力企業要積極的轉變傳統的發展觀念，將提高員工的服務質量放在首要的位置，這樣才能夠更好的為用戶提供優質的服務，企業員工在提高素質的同時還能夠間接的提高電力企業的信譽，使得電力企業的競爭力得到有效的提升，除此之外，我國的電力企業還應該加強電網的建設力度，使電能的質量和供電的可靠性得到保障。
3電力營銷管理策略的分析
3.1做到規范化的管理
我國的電力企業要積極的借鑒其他國家的先進管理方法，不斷的優化企業內部的管理結構。要讓其不斷的適應市場的變化以及用戶的需求，營銷的秩序也要進一步的進行規范，要讓我們營銷人員的素質達到電力營銷的相關標準，這對于樹立去的形象是非常關鍵的。
3.2要確保全方位的服務
將來的供電企業在各個方面都有著異常激烈的競爭，如果說企業要想在這些競爭當中占據有利的位置，做好市場的服務是非常重要的一個因素，所以說我們的電力企業要自覺的提高電力營銷市場的服務水平，讓優質的服務始終融入在電力生產的過程當中。而我們的企業員工也要樹立一個高素質的形象，積極的去建立與用戶共同發展的供電關系網。
3.3技術推廣
要在電力營銷系統中不斷的運用新的技術，因為任何一個企業的發展都離不開新技術的引入，電力營銷也是如此，要不斷的促進電力營銷的自動化水平，達到優質服務的目的，在對電力營銷進行推廣的時候，要做到實用這一目的，不斷的完善電力營銷系統，將新技術應用到管理當中，不斷的提高管理的水平。
4基層供電企業電力營銷的優化方案分析
4.1完善技術支持系統
對于基層的供電企業來說，經濟條件等各個方面的因素都不及城市供電企業，由于電力的營銷在電力企業中所占的位置是非常重要的，從目前的電力企業供電情況來看，存在兩個方面的問題，一方面是供電供需矛盾出現了緩和，電力經營的體制也出現了轉變，另一方面就是我國提出的可持續發展戰略，電力企業借助這一契機將電力營銷管理的策略定位在了環保這一主題上，因此要求我們的電力企業技術要不斷的進行完善以滿足相關的要求。
4.2積極拓寬市場份額
電力市場不像其他的市場，電力市場需求是有價格方面的彈性的，所以我們要及時的調整用電的策略，第一步就要穩定大工業的用電，對于這些大工業可以實行相應的優惠政策，第二部就是要擴充市場，最好占住農村市場，因為隨著社會經濟的發展，農村也在逐漸的向著城市化的進程發展，將來農村市場的發展空間是非常大的，所以我們也可以對農村的用電采取一定的優惠政策。
4.3加強用電的推廣力度
用戶的增加對于電能的消費是城市環境質量的一個很關鍵的因素，我們的供電企業可以根據此次機會向廣大市民宣傳電能的優點，逐漸的引導廣大市民去使用空調等現代化設備，這樣可以有效的提高電力資源在能源消費中的地位，而我們的電力企業要改變傳統的營銷理念，以適應用戶市場的需求，建立一個充滿市場活力的營銷體系。
5加強科技和人才管理
現階段的社會是知識經濟時代，為了進一步的適應新設備的需求，我們要加強用電員工的培訓力度，提高營銷人員的綜合素質，運用新技術來完善電力營銷的手段，逐漸的實現營銷工作的現代化管理。
5.1加強對復合型人才的培養
目前我國的大學生很多，但是像碩士、博士這類的高等人才就非常的緊缺，因此我們要加強對這類人才的吸納力度，加強對復合型人才的培訓工作，不斷的提高人才的素質，與此同時還要穩定職工的思想，不要因為減少人員而讓在職的員工出現情緒。
5.2加強電力營銷環節電子化業務流程的管理
我們要建立一個集合付費、搶修等的網絡支持系統，以此來支持客戶的服務，為電力營銷市場提供一個可靠的信息。
5.3建立有效的激勵和約束機制
電力營銷系統工作人員的工作情緒會直接影響電力企業的生產效益，所以說電力企業職工的積極性和主動性對于電力營銷來說是非常重要的，因此我們要不斷的引進高素質的管理人才，建立有效的人才管理機制，在具體操作上.應該以進一步優化現有人才結構為目標.形成全方位、多層次的人才網絡。制訂營銷人員工作質量標準，把激勵和約束措施制度化.使獎優罰劣在職工中形成自然氛圍，充分發揮其效能。
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1、電力市場管理體制僵化，沒有形成面向市場的營銷體系。目前，地方供電企業不具備自主經營、自負盈虧、獨立核算的條件，長期以來實行的統收統支，收支兩條線的經濟管理模式，致使供電企業缺乏應有的經營自，嚴重妨礙了供電企業以經濟效益為中心開展工作的主動權和積極性。供電企業機構改革遲緩，績效不明顯。農電體制改革也沒完全到位，許多部門還延續著計劃經濟管理模式，營業機構的設置基本上按行政區劃設置，造成營業站所數量過多，管理不到位，勞動效率低下。電價執行不準確，隨意性大。面向電力市場的營銷體系尚未建立或正在考慮之中，難以應付迅速變化的電力市場的發展。
2、思想觀念滯后，市場營銷管理意識淡薄。在計劃經濟模式下運行多年的電力工業，供電基本上以行政區劃為界，一個行政區劃范圍內只有一個供應商（供電公司），客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。這一特殊現象造成電力職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規律一片空白，由此造成勞動生產率低下，企業經濟效益在低水平徘徊。大多數企業遲遲不能實現由生產管理為主向市場經營為主的轉變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉變，重發輕供不管用。官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
3、管理方法陳舊，管理手段落后。供電企業產供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產和供應。一些計劃經濟年代制定的法規、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發，而是如何計劃用電和拉閘限電。售電方法還停留在"坐等"上門，手續繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。對內缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系，缺乏超前控制和同步控制的戰略意識。電價的形成機制一成不變，一些地方的二次綜合加價使客戶不堪重負，嚴重制約了電力市場的開拓。
4、購電成本居高不下。企業的利潤不能因銷售收入的增長而增長，許多地方銷售收入增長幅度較大，而利潤增加卻很少甚至減少。究其原因，就是成本的增長幅度遠遠高于銷售收入的增長幅度。除此之外，還存在著供電線路老化、高昂的供電、配電工程貼費、投資體制的不合理和價格機制缺乏市場競爭力等諸多方面的問題。
二、對電力營銷工作的幾點思考
1.應更新觀念，增強市場競爭意識和市場營銷意識
應該盡快從發展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產圍繞營銷轉，營銷圍繞市場轉，服務圍繞客戶轉的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業效益。
1）樹立商品和效益觀念。調整營銷戰略，把解決用電"卡脖子"作為擴大電力市場的重中之重來抓，生產調度部門應采取調度經濟運行，縮短檢修作業時間和故障搶修時間，采用帶電作業等多種方式來增加電能。
2）樹立競爭觀念。目前煤炭、燃氣、燃油、太陽能制品等與電力之間的競爭已拉開序幕。電力企業只有依靠價格、質量、信譽和服務贏得市場。因此，應加強營銷意識，建立一支精干的營銷隊伍，改變坐等客戶上門的營銷方式，建立主動熱情向客戶營銷電能的機制。
3）樹立服務觀念。要牢固樹立"顧客是上帝"的思想，始于客戶需求，終于客戶滿意。要不斷創新和拓展為客戶服務的功能，注重服務實效，最大限度地減少客戶辦事時間。
2、加強用電市場的建設和電網改造。電力市場的載體是輸電電網和配電網，電能通過它們送到干家萬戶，只有擁有一個現代化水準比較高且網絡布局合理的電網，做為商品的電能才能“賣”得出去。要增加供電電源點，提高電能質量；根據用電需要進行電網改造；以優質的服務，去尋求和開拓市場。
3、建立以市場為導向的營銷管理體制和機制。建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務。建立和完善現代化的營銷管理系統。全力推廣"一戶一表"工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統，實現用電計量現代化；改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監控系統、配電管理系統和用電查詢系統，全面提高營銷管理水平。建立和完善全方位的營銷機制，逐步把"先用電后收錢"轉變為"先收錢后賣電"，將"窗口"服務轉變為全員、全方位、全過程的"企業整體行為"，樹立起"優質服務+優質產品=必勝"的觀念。建立和完善全方位的負荷管理機制。要建立用戶負荷預測信息網，及時分析用電負荷結構，最大限度合理、有效、充分地利用電力。全面推廣高效、低耗用電裝置及技術，并提供咨詢服務。做好售后服務工作，定期進行用電咨詢與安全用電的宣傳工作。
4、加強營銷信息系統的管理。要通過調查研究，摸清當前電力營銷管理信息系統安全管理各個環節的狀況和存在的問題集思廣益對可能的風險進行研究和判別，采取相應的防范措施。建立預警機制，提前防范風險要落實專門的機構和人員，負責對電力營銷管理信息系統的安全進行不間斷跟蹤和監控，以便及時發出風險預警。開展事故演練，提高應變能力。
隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業的市場化步伐將會不斷加速。對此，我們要認清形勢，增強責任感和使命感，充分發揮職工群眾的積極性和創造力，適應形勢的發展，樹立競爭意識，才能真正占領市場、開拓市場，才會在競爭中不被淘汰，為客戶提供優質電能和優質服務，實現企業社會效益和經濟效益的“雙贏”。
參考文獻：
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一、我國供電企業的營銷現狀概述
現在的電力企業凸顯出很多不能適應經濟社會中市場體制要求的問題。由于長期的壟斷經營所產生的很多漏習日益顯現，跨省電力市場的形成受到了省際市場壁壘，降低了電力資源的綜合競爭力。
（一）越來越激烈的電力競爭市場
由于國家大力提倡節約能源，電力企業可在這種經濟環境中尋求發展機遇。目前電力的可替代能源天然氣與太陽能迅速崛起，使電力企業要不斷接受新的挑戰，保持且提高電力能源在市場的占有率。目前電力市場存在不足主要是供電產品長期不變，供品產品長期保持舊的供電政策，不符合消費者對能源市場發展的需要。國家的能源管理體制和能源政策也是制約電力企業發展的一個重要因素。
（二）供電系統的營銷人員素質普遍偏低
因為供電企業多年不變的管理模式，加之設備與技術相對陳舊，營銷人員年齡偏大，對新事物的接受能力有限，加之工資、獎金城鄉差距較大，致使小部分農村電工心理不平衡，工作積極性不高，從而影響了電力營銷隊伍的穩定。
（三）電力企業營銷管理系統存在不足和風險
目前電力企業的營銷管理系統尚不健全。
第一、技術風險，由于技術不到位，造成營銷管理系統不穩定或不安全漏洞;
第二、操作風險，由于電力系統人員長期不接受新技術以及使用新設備的系統培訓，致使錯誤操作造成風險。
第三，違規操作風險，由于個別的營銷人員或系統維護人員素質不高，利用工作之便，對某些數據進行篡改從而造成風險。
二、我國電力市場拓展策略分析
（一）明確目標，忠誠客戶
在現今這個缺乏信任、變化迅速的社會，忠誠客戶對于企業有著重要的意義。忠誠客戶是企業收益的主要來源，是企業品牌形象的支持者。對于忠誠客戶，企業需要牢牢把握。一般而言，忠誠客戶的客戶價值高于普通的客戶，企業維系客戶關系的成本較低，因此，企業能從忠誠客戶身上獲得更高的價值。
（二）潛在電力市場的挖掘
電力企業的電力銷售和電費收回方式正在遭受到目前中國進行著的經濟結構改革和原有國有大中型企業進行著的調整的影響。而相同的，尤其是中國參加WTO和知識經濟后，產生了新的經濟增長點，給中國的電力行業帶來了很好的機遇和機會。知識工業在知識經濟的到來的同時變成了新的用電增長點。相同的飲食業、服務行業等第三工業也變成了用電較大的消費群體。
（三）農村電力市場的開拓
電力企業需要轉變原有的市場觀念并應該適當的擴寬農村的電力市場。由于農村的消費能力有限，為了讓他們能夠用的起電，需要對農村環境的電網進行改造，通過降低電網的變損和線損來降低電價。就目前來看，要開拓農村的電力市場還需要對農村的電網管理體制、投資渠道和建設標準等問題進行研究，進而推進電力市場向農村開拓的進程。對于農村的電網改造，可以使用折扣的方式讓廣大農村的電價將至可接受的水平，從而使電成為農村的日常消耗能源中最為重要額選擇，自此也就自然的開發和利用了農村的廣大市場。農村的電力市場是目前電力市場的新的增長點，目前的現狀是農村用電量較低，人均用電量較低但是整體的需要量卻非常大，所以研究農村電力的營銷方式就是目前開拓農村市場的當務之急。
三、我國電力市場營銷策略
（一）激勵獎懲策略
電力行業作為一個受眾面較大的服務行貨，其工作人員的工作主動向和積極性關系著企業的企業形象和服務質量。因此，供電企業和其對應的相關部門應該創建一套合理的適用的獎懲政策和機制，以確保企業內部的工作人員都能按照最高的服務標準來要求自己和服務于廣大顧客。
（二）價格策略
供電部門與電力消費者在市場經濟條件下是一種互惠互利的平等的關系，讓客戶滿意和優質的服務是企業自身發展的內在需要，也是電力市場的必然要求。在國家電價形成機制完全到頃，電力體制徹底改革后，供電企業不斷提高經營管理水平，而企業市場營銷中的最活躍因素、電力市場營銷中的核心問題是價格，然而電力市場的特殊性決定了商品的特殊性，電價受到國家的管制，供電企業不能對店家自主制定。供電企業對于國家規定的目錄電價不能多收一厘錢，只能在國家的電價政策下用好用活，關鍵是是要好好利用電價優惠政策。
供電企業和電力行業的消費者在市場中保持著一種互惠互利的互利關系，所以讓顧客滿意更好的服務于顧客是電力企業自身發展的必要要求，也是市場經濟競爭的必須選擇。目前我國的電力機制和新的電力體制已經形成，作為供電企業要不斷提升自己的管理水平、服務理念和經驗管理水平。目前的供電企業價格是最為重要的影響機制和競爭力的核心，電力市場是一個特殊的市場主要是因為他的價格要收到國家的管控，企業自身不能隨意調整供電價格。供電企業要嚴格執行國家規定的價格目錄并且要按實際收取，而面對激烈的市場競爭，供電企業要做好電價的優惠政策才是最有利的吸引顧客的方式。
（三）促銷策略
營銷是否成功，促銷在在整個電力營銷中起著致關重要的作用。促銷手段應該靈活、實用。讓消費者真正了解電能的優勢所在。讓所有用戶充分體會到電能的魅力，進而把電能作為能源的首選。當然促銷要適度，否則非但起不到好的營銷效果，反而使電力營銷受到負面影響。
四、結束語
隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業的市場化步伐將會不斷加速。對此，我們要認清形勢，增強責任感和使命感，充分發揮職工群眾的積極性和創造力，適應形勢的發展，樹立競爭意識，才能真正占領市場，開拓市場，才會在競爭中不被淘汰，為客戶提供優質電能和優質服務實現企業社會效益和經濟效益的”雙贏”。
參考文獻
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上文已經指出，電力企業的營銷初衷與傳統營銷目標不同。這種差異性決定了，其在營銷管理的原則構建上也將遵循著不同的邏輯。從現實出發，該原則應概括為以下三個方面。植根性原則不難理解，隨著電力系統體制改革后，各電力企業都內含有具體的服務半徑，該半徑所覆蓋的制造類企業都將成為電力企業的目標客戶。這時問題也就顯現了，各區域因歷史發展以及資源稟賦條件的差異化使然，導致各地的產業結構以及企業類型都不盡相同。這就要求，電力企業在服務產品營銷管理中，應植根于區域產業發展之需，植根于區域經濟發展之要來建立自身的營銷體系。適應性原則適應性原則是建立在電力企業的植根性基礎之上的。從供電技術標準來看，似乎不存在適應性的問題。然而，營銷理論所關注的“附加產品”則成為各區域電力企業所要重視的，這也就是適應性的邏輯起點。具體而言，各區域在培育經濟增長點時，往往借助工業園區作為支撐它的載體。那么，在涉及到園區電力設施的建設和維護，以及園區內企業的具體用電需求，也應成為電力企業在營銷管理中需要履行的職責?？勺冃栽瓌t從以上的闡述中可知，傳統營銷管理中的4PS原理似乎已無用武之地。但仔細分析發現，其中針對“產品”元素而言則是滿足傳統營銷的內在邏輯。這就是筆者要強調的，電力企業應能根據區域發展的整體規劃，以及產業結構調整所帶來的技術改造要求，柔性化、動態化的調整自身的產品供給形式。這一形式的調整，依賴于供電設施設備在量和質上的優化。
原則導向下的對策設計
