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中圖分類號：G710 文獻識別碼：A 文章編碼：1001-7518（2012）08－0020－03

近幾年的高等職業教育改革與實踐中，產學合作、頂崗實習成為主旋律，《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高［2006］16號）明確指出：“高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習”。頂崗實習的重要性和必要性不言而喻。而在各職業院校的具體實踐中，如何對頂崗實習進行有效的管理成為工作焦點和研究熱點之一。

一、頂崗實習的內涵與分類

（一）對頂崗實習的理解

“頂崗實習”這個名詞大家一直在用，但理解各有不同。筆者認為，頂崗實習就是指學生畢業前在真實崗位上進行的工作實踐。它應該具有以下幾個要點：

首先，頂崗實習是在崗的實習。這是頂崗實習最為顯著的特征。它不同于在學校實驗室的實驗，不同于到企業的認知實習，也不同于類似傳統金工實習性質的設備操作實踐。它有明確的崗位設定，每一位頂崗實習的學生應該承擔崗位職責，是一種真正意義上的社會勞動，而不是模擬勞動。

其次，頂崗實習在學生畢業前進行，是教育教學過程的重要環節之一。頂崗實習不同于畢業后的崗位見習，這時的學生還不是完全獨立的社會個體，他具有雙重身份，一方面，作為企業準員工，他要承擔崗位職責，另一方面，他仍然是學校的在籍學生，要完成學習任務。

第三，頂崗實習應以提高學生就業能力和崗位適應能力為根本目的。職業教育即就業教育，頂崗實習是符合人類自然生理規律的學習途徑，安排頂崗實習的根本目的在于使學生適應崗位，將崗位所需的專業技能和職業素質轉化為自覺行動。從這個意義上說，頂崗實習就應該盡量安排在畢業后的工作崗位上進行，這就進行了事實上的工作見習。所以頂崗實習在一定程度上模糊了學生與見習員工的界限。

最后，頂崗實習取代了校內畢業設計，促成了學校教學和管理事實上的社會化，使學校的教育職能向校園外延伸，向真實的工作崗位延伸，向企業延伸。大面積、長時間的學生頂崗實習，不僅使學校的教育職能猛然拓展，也不可避免地將政府、企業等社會群體緊密地拉入到職業院校的人才培養中來。

（二）頂崗實習的分類

首先，根據頂崗實習行為的發起者，可以分為學校組織推薦和學生自主尋找兩種形式。前者是指職業院校根據自己的辦學優勢和社會影響為學生尋求的頂崗實習，一般均為中大型企業，能批量安置學生，是筆者推崇的方式，也是頂崗實習管理的重點。后者是學生本人通過家人、朋友等渠道自主尋找的頂崗實習，一般具有規模小、零散但就業目的明顯且成功率高的特點，是容易疏于管理的地方。

其次，按照實習的經濟傾斜性，頂崗實習可分為帶薪實習和交費實習兩種。頂崗實習的安排與組織與專業、行業有著非常明顯的關系，以筆者所在的學校來說，服務產業相關專業的頂崗實習較為容易，尤其是具有明顯淡旺季區分、人力密集型服務業，如酒店、旅游、營銷類專業，在安排頂崗實習上就非常容易，可以說處于賣方市場，絕大多數都可以拿到較為豐厚的實習薪水。而另一方面，一些高新技術產業，尤其是工期要求嚴格、質量標準要求高或涉及技術或商業機密的的行業，如軟件、動漫、財會等專業，在安排頂崗實習時就比較困難，不容易尋求到大規模的集中實習崗位，而這幾年發展起來的各類培訓機構的交費實訓引發了這類專業交費實習的潮流。

第三，按照實習后流向，頂崗實習可以分為原崗位就業實習和異崗位就業實習。前者實質上就是提前就業，在確定實習崗位前期經過慎重的雙向選擇，用人企業基本以選聘員工的標準選拔實習學生，這類頂崗實習可以幫助學生直接適應畢業后的就業崗位，在技能、人際關系、業務聯系等各方面都提前進適應崗位，對企業、對學生都非常有利，真正實現“零距離”辦學，是筆者所推崇的方式。但不是所有的學生都能以這種形式確定實習崗位，所以還必然存在著異崗位就業的頂崗實習，即畢業后要調整崗位的頂崗實習。

二、頂崗實習的管理

頂崗實習是學校教學環節之一，頂崗實習的主體是學校的在籍學生，學校負有天然的管理職責，同時又是實習企業承擔崗位職責的準員工，是學生從學校向社會的過渡期，相應的企業、社會等也應具有相應的管理職責。因此，頂崗實習管理是職業教育發展到注重校企合作、工學結合階段后新出現的管理重點，雖然一樣符合教育規律，一樣可以按學校常規管理職能安排，但需要涉及到的管理主體不斷研究、創新，改革管理方法，提高管理能力。

（一）頂崗實習管理內容

頂崗實習是高職院校的一種教學行為，同時是企業的一線生產行為，其管理內容同時涵蓋學校教學行為和企業生產行為的管理內涵，大致可分為如下方面：

1.宏觀政策體系管理。指國家和政府層面針對頂崗實習進行的相應政策體系研究和制訂，包括為高職教育頂崗實習明確發展方向，謀劃發展道路，創造發展條件，營造發展氛圍等，目的是強調頂崗實習對于高職教育的重要意義，引導和鼓勵高職院校積極研究和組織頂崗實習，引導和鼓勵企業積極接收頂崗實習學生和參與頂崗實習管理，引導和鼓勵行業協會、保險機構等社會團體積極關注和指導頂崗實習。

2.微觀政策體系管理。指高職院校和實習企業層面針對頂崗實習進行的相應政策體系研究和制訂。包括明確頂崗實習重要性、明確頂崗實習管理組織機構設定及相應職責、明確管理內容與管理程序及管理目標等。目的是是強化頂崗實習管理協調性和規范性，引導組織內各部門強化管理責任，提升管理水平。

3.頂崗實習資源管理。指對頂崗實習崗位的尋求、維護和管理。包括尋求合作企業、確定實習崗位、明確實習職責、確定實習待遇等。目的是謀求充足、穩定、專業對口的頂崗實習崗位，并根據區域經濟趨勢、產業發展規劃及學院專業發展目標等不斷調整和優化。

4.頂崗實習教學業務管理。指頂崗實習做為教學環節的系列管理，包括頂崗實習學分設計、實習任務設計、實習指導師資管理、實習日志記錄、實習成績評定等。目的是對頂崗實習進行教學規范化要求，確保頂崗實習達到預期的教學目標，防止頂崗實習演變化簡單地學生打工。

5.頂崗實習生產業務管理。指頂崗實習作業企業生產環節的系列管理，包括崗位職責、生產任務、崗位考核評價、實習待遇等。目的是強化頂崗實習學生的職業意識，順利完成實習目的。

6.思想和安全教育管理。指頂崗實習階段的學生思想工作和安全教育，包括日常行為指導、實習認識和態度、安全操作規程、實習意外保險、黨團組織和活動等。目的是強化實習安全，防止意外事故，關注學生思想變化，防止出現思想波動。

7.頂崗實習管理實施。指頂崗實習具體組織實施的過程和細節管理，是各種頂崗實習管理制度和規定的具體落實，包括溝通機制、事務處理、記錄備案、整理歸檔等。

（二）高職院校的頂崗實習管理職責

頂崗實習學生的首要身份是在校學生，高職院校是頂崗實習管理的最核心主體，負有天然的頂崗實習管理職責。

1.各教學院系是頂崗實習管理的直接實施單位。教學院系是學生教學管理的第一線，同時是依托專業力量與社會相關行業、企業保持著密切聯系，直接從事實習學生的崗位推薦、實習指導、日常管理、效果評價、就業推薦等系列工作，是頂崗實習管理的直接實施者。這就要求各教學院系要進一步開放辦學，密切與行業企業的聯系，延長學生管理線，從學生教學管理的“學校一線”擴展到學生教學管理的“社會一線”，與頂崗實習企業、實習學生保持即時溝通，及時發現問題，解決問題。

2.教務處是學校教學環節的業務管理部門，要及時研究頂崗實習管理的新特點、新要求，及時明確、調整頂崗實習管理的業務標準和規范，指導院系的頂崗實習管理實施。要結合專業與行業企業特點，在環節設置、學期安排、任務或計劃制訂、實習過程指導、實習成績評定等各方面給教學院系以指導與幫助。

3.學校教育始終要堅持育人為本，德育為先的原則。學生處或學工部要把學生管理和思想政治工作延伸到頂崗實習第一線，牢牢占領實習學生思想陣地不松懈。要研究各種頂崗實習的特點，摸索有效、可行的管理方法，通過各種喜聞樂見的形式，協助院系把學風建設、黨團建設、學生社團活動、誠信教育、學生獎懲等立德樹人的手段從校園推進到實習現場，從單純的校內管理和簡單的社會實踐推進到頂崗實習管理。

4.崗位資源是職業教育實施頂崗實習的基本前提。校企合作部門要協助院系做好頂崗實習資源的建設與管理。一方面，要協助和指導教學院系進行頂崗實習資源開發，發展合作企業，尋求實習崗位，另一方面，要協助和指導各院系，從合作企業遴選、合作協議審查和簽訂、合作運行維護與深化等各方面切實做好實習資源管理。

（三）社會和企業的頂崗實習管理職責

頂崗實習表現為高職院校教學的一個環節，但又不僅僅有學校和學生兩個主體，還關系到社會各個利益群體，如政府機構、行業協會、用人企業、社會機構等。而要實現頂崗實習的良好運行，各涉及群體應協調統一，形成合力。政府部門要從宏觀上樹立大學生頂崗實習的社會機制，制訂用人單位接受頂崗實學生的政策要求和鼓勵措施，比如補貼、免稅等；行業協會要充分發揮其貼近企業的長處，定期公布頂崗實習崗位需求，為高職院校專業設置、人才培養提供導向，同時要搭建企業和高校的供求對接平臺；用人企業要認識到人才對企業成長的重要作用，將高技能人才培養作為企業責任，擔當人力資源培養的重要角色而不僅僅是人才的享用者；社會機構要理解并支持大學生頂崗實習，完善社會服務體系，比如，盡快構建大學生頂崗實習保險體系，解決學生頂崗實習期間的意外傷害保險問題，構建頂崗實習經歷認證體系，為大學生頂崗實習建立評價辦法，等等。

三、頂崗實習管理實踐

河北軟件職業技術學院從2007年開始大力開展產學合作，按照教學系部具體實施，產學合作處進行資源開發與合作指導，教務處、學生處分別進行教學質量監控和思想品德教育兩項保障的思路強化頂崗實習管理，成功將學校教育延伸至學生頂崗實習階段，取得了良好的效果。至今已有超過5000多名高職生順利完成頂崗實習并就業，抽樣調查顯示學生與合作企業對學院頂崗實習管理的滿意率分別達93%和91%。其主要管理成果和措施總結如下：

（一）注重機制建設，形成了一套較為完備的頂崗實習管理制度體系。從2007年至今，學院共出臺了《推進產學合作的實施意見》、《產學合作管理辦法》、《頂崗實習基地管理辦法》、《學生頂崗實習管理辦法》等20多個相關的制度文件，構建起較為完備的頂崗實習管理制度體系，從思想觀念上引導師生正確認識頂崗實習，從職責劃分上要求相關部門重視頂崗實習工作，從學期學分上支持頂崗實習安排，從經費師資上向頂崗實習傾斜，從考核評價上注重頂崗實習管理成效，等等，形成了運行良好的管理機制。

（二）注重資源建設，建立起一批運行良好的頂崗實習與就業基地。學院與200多家用人企業簽署了合作辦學協議，各專業都建立起了包括10家以上企業的頂崗實習與就業基地庫，總庫中的企業數量達到1000家以上。學院要求各教學系部對這些基地實施星級管理，根據緊密程度、接收頂崗實習學生數量、企業條件等分成不同的星級，指定專人負責關系維護，每年對重點合作進行運行情況梳理，評選優秀產學合作項目予以表彰。此外，還經常性地開展示范性實習就業基地評選，對特別優秀的實習就業基地給予重點支持和建設。

（三）注重標準建設，整理出一系列頂崗實習管理規范樣本。學院不斷研究總結，整理出校企合作協議、頂崗實習三方協議、實習任務書、實習日志記錄、實習成績評定表、實習安全責任書等20余個相關參考樣本。這些樣本文件為各系安排落實頂崗實習管理起到了很好的幫助和指導作用。

（四）注重過程管理，摸索出一套行之有效的頂崗實習管理實施辦法。在實習前，要進行實習單位考查和實習崗位了解，簽署合作協議，進行實習動員，簽署實習責任書和頂崗實習三方協議，辦理實習意外傷害保險；實習開始后，要制定實習任務書，指定校內實習指導教師，完成企業指導教師備案，明確溝通機制，檢查實習日志，做好實習巡查和日常管理，處理實習糾紛，解決思想動蕩；實習后要進行實習成績評定，賦予實習學分，協助辦理由實習轉就業的各項手續等等。

（五）注重方式靈活，探索了多種頂崗實習方式和渠道。在積極安排進企業頂崗實習主渠道的同時，學院注意到了其他方式和渠道的靈活應用。包括：引企入校，根據學院資源情況選擇合適企業進駐校園開展生產，學生采用工學結合的方式進行頂崗實習；創業實踐，學院成立了20多個專業工作室和創業團隊，在學院創業中心支持下依托專業開展創業實踐活動；校內資源挖掘，如學院各部門可根據需要吸收相關專業的學生頂崗實習，學校活動可吸收相關專業的學生從事速錄、會務、翻譯等服務活動進行頂崗實習。

（六）注重信息手段，完成了多個頂崗實習管理系統開發。學院作為軟件學院，非常注重信息化手段的應用，開發了多個頂崗實習管理系統，實現了頂崗實習資源庫的建設與查詢、學生頂崗實習安排的動態監控、學生頂崗實習過程的在線管理、實習問題在線討論和指導、實習期間在線課程學習等眾多功能，大大提高了管理效率。

四、結論

頂崗實習作為職業教育的重要環節之一，需要社會各群體尤其是職業院校的高度重視與參與，加強頂崗實習管理是提高職業教育人才培養質量的重要舉措。社會各相關群體應該協調配合，承擔起相應的職責。而高職院校作為最核心主體，務必要充分重視頂崗實習工作，合理劃分部門職能，完善規章制度，構建運行機制，確保在頂崗實習教學環節切實提高學生的職業能力和崗位適應能力。

參考文獻：

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頂崗實習是所有高職院校有效推進工學結合人才培養模式的重要形式，也是培養高技能、高素質人才的重要途徑之一。

目前我校建筑工程技術專業已安排學生在第三學年進行頂崗實習，由于建筑行業的特殊性，再加上頂崗實習單位分散、實習周期長等各種原因，我專業研究了頂崗實習的具體措施，使得頂崗實習工作能按計劃有序進行，確保頂崗實習的訓練效果以及學生安全。具體如下：

一、加強頂崗實習前的準備、訓練和安全教育

1.崗位技能訓練

崗位技能訓練是安排在第四學期進行集中訓練，是在全部專業課結束后進行的一次綜合訓練，也是在頂崗實習開始之前，對學生專業知識應用的檢驗和專項技能的強化，為學生頂崗實習乃至未來的工作打下了堅實的基礎。崗位技能訓練是實施“做中學，學中做，邊做邊學”基于工學結合人才培養方案的一個重要環節，也是培養學生職業技能與職業素養的關鍵環節。

2.進行崗前準備

要使得頂崗實習順利進行并達到相應的效果，崗前準備必不可少，主要有以下幾個準備：①分配指導教師；②指導教師幫助學生落實好頂崗實習單位；③根據被指導學生不同的實習單位、崗位及要求，會同實習單位確定具體實習內容并擬訂實習計劃；組織學生學習頂崗實習教學大綱和具體的實習計劃，明確實習目的和要求，闡明時間安排和步驟，提出寫實習日記、實習報告的要求，介紹實習單位情況和實習應注意的事項，宣布實習紀律等。

3.安全教育

建筑行業屬于危險性行業，因而加強學生的安全教育必不可少，根據國家有關新工人安全教育的要求，結合建筑施工現場的特點，制定學生實習安全生產須知，學生通過學習之后必須進行建筑工程安全生產管理考試，成績80分以上者方能進行頂崗實習。

二、加強頂崗實習的組織與過程管理

頂崗實習是一門重要的綜合實踐課程，它由學校、企業、學生三方共同參與，具有管理主體多元化、實習地點分散化、實習內容多樣化等特點。為了保證高職院校“建筑工程技術專業”學生頂崗實習的順利、有序進行，加強頂崗實習過程的組織與管理是至關重要的一環，其中明確相關人員的職責和要求尤其重要。

1.指導教師

①會同企業師傅共同根據學生的實習崗位對施工技術與施工管理能力、專業素質等進行具體指導，可采取定時、定點到企業現場指導與電話指導、在線指導等相結合的方式；②指導學生填寫實習周記和撰寫實習報告；③指導學生合理選題和撰寫開題報告以及論文；④下達畢業頂崗實習任務書；⑤指導學生實習；⑥指導學生整理、裝訂畢業頂崗實習材料并組織參加答辯；⑦負責學生實習考核和評定實習成績；⑧負責寫好學生實結；⑨掌握所有被指導學生在企業實習的狀況等信息資料，并做好與學生聯系指導的記錄；⑩負責收集和裝訂與學生頂崗實習相關的各種材料。

2.班主任

①安全教育管理；②政治思想教育；③職業道德素質教育；④實習前動員，講明實習目的、實習紀律；⑤對分散的學生，除現場指導外，至少每周通過電話、網絡在線與學生和企業各聯系一次，掌握所有學生在企業實習的狀況等信息資料；⑥負責向學生傳達與班級有關的學院及分院的各種信息；⑦班主任負責學生頂崗實習后期的簽約。

3.實習學生

實習的學生，應全面地完成實習任務。實習期間要求做到：

①學生在實習期間必須尊重和服從師傅，聽從指導教師的安排，遵守實習基地上的各項規章制度和工作規程。

②認真做好實習紀錄，收集相關資料，完成周記。

③畢業實習結束前，要寫好畢業實結報告，必要的圖紙、附件，報告要求語言簡練，內容真實，書寫工整，圖文并茂，字數滿足要求。

④完成頂崗實習考核表。

4.企業師傅

①對學生實習出勤情況進行考勤；②確定學生實習崗位；③對專業技能和專業知識進行指導和傳授；④要求學生進行安全活動交底；⑤把自己的工程經驗傳授給學生；⑥參與學生畢業答辯；⑦對學生最終頂崗實習進行考核和評價。

三、嚴格頂崗實習的考核評價

頂崗實習必須進行嚴格的評價與考核，考核和評價的主體應該是校企雙方，只有雙方共同參與評價標準的制定，共同參與評價過程的實施，才能保證評價與考核的科學性，達到通過頂崗實習提高學生技能及綜合素質的目的。頂崗實習考核由以下幾個部分組成：

⑴實習周記內容評分標準（25%），評分項目主要有：周記次數、周記內容中含有專業知識情況、周記內容重復情況和周記內容是否從實際工作和實際角度出發。

⑵實習報告評分標準（25%），評分項目主要有：實習單位介紹、實習崗位、實習主要過程、實習主要內容和實習的主要收獲和體會。

⑶企業鑒定評分標準（20%），評分項目主要有： 實習過程中企業平時考核成績和實習結束企業綜合考核成績。

⑷實習答辯評分標準（30%），評分項目主要有：答辯自述情況和問題回答情況。

四、畢業頂崗實習審查

根據頂崗實習管理制度中的相關規定，所有同學必須通過以下條件審查，有下列情況之一的，取消其考核資格：

（1）頂崗實習單位或實習崗位未獲指導教師認可的；

（2）頂崗實習期間發生重大錯誤，被企業勸退的；

（3）頂崗實習周記少于25次的或者頂崗實習報告未寫的；

（4）實際實習天數不足規定天數的70%的。

通過上述條件審查后，實習的同學才能有資格參加頂崗實習答辯。

五、畢業頂崗實習評價標準

如果學生頂崗實習的每個環節都能不折不扣地完成，說明頂崗實習是成功的、有成效的。對學生畢業頂崗實習的成效如何是由有資格參加考核頂崗實習學生和學生考核的綜合成績優秀、良好、中、及格和不及格學生所占的比例來評價，即所謂的頂崗實習成效評價標準。

參考文獻：

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“頂崗實習”是指學生在實習基地與企業員工從事一樣的生產實踐活動。它不同于傳統意義上的實習，參加“頂崗實習”的學生工作在一個真實的工作環境中，是以職業人的身份從事生產性工作，承擔工作崗位規定的責任和義務。職業院校實施頂崗實習具有非常重要的現實意義。

通過頂崗實習可以使高職學生的理論與實踐相結合，在頂崗實習過程中體驗到生產實踐的真實感受，幫助高職生體驗職業工作的真實環境和真實工作場景，提高學生對職業的感性認識；能夠了解專業崗位對專業知識的要求，學會掌握將專業知識應用到實際工作崗位的方式方法，了解所學專業在社會的需求和專業發展的方向；有利于掌握一定的專業就業信息，增強專業學習的目的性與主動性。還可以通過接觸企業如何進行員工的招聘，提高就業面試技巧。

二、頂崗實習現狀及存在的問題

1.對頂崗實習認識程度不夠。有些老師和學生還沒有充分認識頂崗實習工作的目的和意義，頂崗實習的主要目的是使學生把所學專業知識、專業技能，直接運用到實際工作中，從而獲得真實職業體驗，鍛煉提高工作能力，達到從業基本要求，最終實現順利就業。

2.企業頂崗實習期間學生管理存在縫隙。學生在頂崗實習期間，雖在企業進行頂崗實習但還是學生身份，企業不可能完全按照企業合同制員工的要求來對頂崗實習學生進行管理。而學校輔導員也不能適時地掌握學生在企業實習狀況，不能對頂崗實習學生進行及時和全面的管理。

3.學生缺乏敬業精神，崗位適任能力弱。部分學生認為參加頂崗實習只是為取得實習環節的學分，將來就業還有其他的選擇，不能將自己作為企業的一員，不能融入到生產角色中去，從而會對實習崗位工作缺乏敬業精神。此外，部分學生在理論學習時還能夠得心應手，但對實際崗位工作不能適應，不能將所學專業知識同實際工作很好地結合起來。

4.實習過程跟蹤管理力度不夠。學生在實習時的生活和在學校的生活有很大差別，學生感到不習慣，特別是剛入崗位時表現非常明顯，所以需要在上崗前做好動員，詳細介紹實習單位情況和食宿方面的情況，在實習開始時利用休息時間進學生宿舍和學生交流，安撫和鼓勵學生，假如實習過程跟蹤管理出現漏洞，指導教師缺失或者放任自流，隨著時間的推移，消極情緒也在積累，如果不及時疏導，就會造成學生在實習崗位流失或者出現其他情況。

三、頂崗實習管理的對策

1.健全校企合作的長效機制。頂崗實習是否能取得成效，校企合作是關鍵。一方面，學校希望通過頂崗實習探索一條培養高職學生的正確途徑，把企業對人才培養的質量要求，最大限度地付諸于培養方案和教學實施當中，使高技能人才的培養目標細化到每一個具體的教學環節中；另一方面，企業主要關心的是經濟效益，即成本能否下降、收入能否上升，同時也會關心希望從中挑選部分合適的學生到企業就業。因此，當企業與學校磋商時，企業首先關心的就是學生能否頂崗，能發揮多大的作用，企業把工學結合、頂崗實習作為挑選員工、使用廉價勞動力的一種手段，基本不考慮學校的教學要求。鑒于種種原因，目前真正愿意接收學生進行頂崗實習的企業較少，往往需要花費大量的時間和精力去尋求愿意合作的單位。頂崗實習僅僅停留在企業為學生提供參觀和少量學生實習的淺層次的合作。

2.做好頂崗實習前的一系列準備工作。一是針對用人單位反映學生實習過程中存在的問題，切實讓學生充分了解實習的目的、意義以及實習中將要面對的困難，特別是強調實習紀律，要求同學們遵守學院規章制度及實習單位的工作規程，以保證實踐性教學計劃的順利執行。二是做好實習前的培訓動員工作。針對性進行技能、交流技巧與職業禮儀等培訓，強化學生的專業技能，加強學生的語言交流和溝通能力，提高同學們上崗前的自信心和操作能力。三是幫助學生正確定位，采用適合自身能力的頂崗實習方式。

3.實行企業指導老師、校內專業指導老師與輔導員“三位一體”的管理模式。企業指導老師主要對頂崗實習學生的職業能力、職業素養、崗位技能、企業文化、企業規章等方面加強指導與教育；校內專業指導老師從專業理論知識方面對學生進行指導，幫助他們更好地將理論知識應用到實際工作中，用理論知識指導具體的職業工作。將頂崗實習的主要內容與畢業論文進行有機的結合，專業指導老師幫助學生如何從職業工作中選擇畢業論文題目，選擇合適的開題方向并與理論知識有機地結合。

4.加強頂崗實習過程中學生思想教育。有針對性地幫助頂崗實習學生樹立正確的職業道德觀，讓他們充分認識頂崗實習的重要性，通過職業崗位的頂崗工作提高職業技能和職業素養，要求學生熱愛自己的工作崗位，能承擔自己的崗位的責任與義務，做到敬業愛崗，不斷提高自己的職業道德。同時要加強對頂崗實習學生的思想政治教育。另外對企業安全生產和遵守企業生產管理規定也要進行教育，使學生頂崗實習期間的人身安全得到保證。

5.加強與完善頂崗實習基地的建設。高職院校為做好學生的頂崗實習工作，需要建設一批生產穩定、生產崗位與專業結合緊密、校企合作關系良好的頂崗實習基地。學?？梢砸劳行袠I的發展的背景，積極地與行業內的有一定知名度的企業加強合作，建立一批有一定影響的“廠中?！蹦Ｊ降男Ｍ忭攳弻嵙暬兀瑢W生的職業技能的培養過程引入到企業生產實踐中來。

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第三條頂崗實習前必須按教學計劃完成全部理論課程和實踐課程的修讀并考核合格，且須按照學校規定交清學費。除因學校特殊安排外，任何人不得在課程考核結束前提前頂崗實習。學生因自主聯系實習單位要求頂崗實習的，學生須提供單位接受證明(說明實習崗位，薪酬，實習時間，實習單位人事部門聯系電話等)以及學生家長簽署的同意實習的書面意見，經系部和招就處查實確認后可以頂崗實習。頂崗實習學生有重修科目的以自修方式重修，返校參加重修考試合格才能具備畢業資格。

第七條頂崗實習必須保證實習質量，保證實習時間和效果，保證師生實習安全。實習前學生必須簽訂統一制定的實習協議書(一式三份)，實習單位，學生各執一份，一份交系部統一保存，同時應統一辦理師生人身意外保險。

第八條同一實習單位，有三人及以上實習學生的應成立實習小組，設實習小組長，由熱心社會工作，具有一定組織管理能力，表現優秀的學生擔任，對實習學生進行嚴格考勤。學生請假首先須經實習指導老師同意，實習單位批準。

第九條學生實習期間遇到問題或發生重大事件，由實習小組長(或本人)及時向實習指導老師報告，由系與實習單位協商解決。實習學生不得直接與實習單位發生沖突，若無理取鬧，給學校聲譽造成不良影響，學校將按《學生管理規定》和《學生違紀處分條例》給予紀律處分。

第十七條學生代表主要職責

1，學生代表主要由班委和實習小組長組成。

2，負責實習期間學生的自我管理，自我

第十九條頂崗實習組織工作基本程序

1，由招生就業處和系部落實實習單位，明確頂崗實習的崗位，目的，現場指導教師人選，系部必須安排專業教師或聘請企業具有中級以上技術職稱人員擔任現場指導。

2，指導教師填寫《頂崗實習任務書》，對頂崗實習的時間，任務，提交成果要求等做出明確的規定；《頂崗實習任務書》一式三份，學生，現場指導教師，系部各一份。

3，學生按學保處有關規定辦完離校手續后，攜帶《頂崗實習任務書》，

二則頂崗實習學生守則

頂崗實習的學生具有雙重身份，既是一名學生又是頂崗實習單位的一名員工，因此，頂崗實習的學生應做到:

一，遵守國家法律。

二，樹立高度的安全防范意識，牢記"安全第一"，嚴格按安全操作規程操作，發生故障不慌張，正確處理后立即報告；遵守交通法規；嚴禁下河游泳。

三，不得參加傳銷活動和其他非法活動。

四，認真學習頂崗實習的有關管理規定，端正實習態度，明確實習目的，以保證每個學生能有明確的實習項目；細心觀察，認真記錄，深入思考，勤學好問，總結提高。

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1 引言

頂崗實習是高職院校高素質技能型人才培養的重要環節。學生通過頂崗實習提高了對未來職業社會的認識，為真正走上工作崗位積累了工作經驗。港口物流業是寧波地區的支柱產業。這為寧波市物流管理專業學生的頂崗實習提供了諸多機會。近年來，寧波城市職業技術學院對頂崗實習進行了積極的探索，先后與浙江九龍百富國際物流有限公司、寧波天航國際物流有限公司、浙江德欣物流有限公司展開合作，取得了一定的成效但也存在一定的問題。為了摸清該院物流管理專業學生的頂崗實習情況，課題組對該院物流管理專業學生的頂崗實習情況進行了訪談和調查，從中總結出了一些亟待解決的問題。

2 物流管理專業學生頂崗實習中存在的問題

2.1 校企雙方對頂崗實習的看法并不完全一致

學校希望通過頂崗實習來培養學生的動手能力，提高他們的技能，以便提高其將來在職場的競爭力。但很多企業把頂崗實習稱“提前就業”或“試用”，將頂崗實習列為他們用人計劃的一部分，而不是學校教育的延伸。二者對待頂崗實習的看法不一樣導致其對待學生的態度上并不一致。

2.2 學生并沒有真正在頂崗學習

雖然企業給頂崗學生提供了實習機會，但這些工作崗位往往是一些簡單重復性的崗位，就是接電話、復印文件等工作，這些工作與其在校學習的物流管理專業知識并不相符，這樣的工作安排并不會使物流管理專業頂崗實習學生的專業技能得到提高。

2.3 頂崗實習中學習預期目標難量化

之所以在高職學生中開展頂崗實習T作，目的是希望通過以頂崗實習的形式，在上崗實習過程中實現專業技能的提升，達到對專業知識的深入掌握，因而需要有較為明確的頂崗實習課程標準為參照，但現實情況是物流管理專業頂崗實習的課程標準的制定并不完善。

2.4 頂崗實習過程中的監管不到位

校外頂崗實習管理是一項涉及學校、企業、指導教師、實習學生及家長，關系到交通、安全及學業等諸多方面的復雜工作。加之頂崗實習的時間較長，在這個過程中，若實習導師指導不到位，監督管理不具體、就會使部分學生的頂崗實習處于半放任的狀態，影響到頂崗實習的效果。

3 物流管理專業學生頂崗實習中存在問題的成因

3.1 學生、家長和企業對頂崗實習的認識存在偏差

大多數學生對頂崗實習的目的、任務和作用根本就不了解，認為頂崗實習是就業，就是到企業去工作，就會對工作環境、工作時間和勞動報酬等方面比較關注，對自己實習本身并沒有很好的規劃，不珍惜現有的實習機會。學生家長和企業認為頂崗實習就是就業，對頂崗實習也缺乏基本的了解。

3.2 頂崗實習缺令明確的教學目標和實施方案

頂崗實習之所以未能達到預期效果的一個重要原因，實習指導教師對頂崗實習的教學工作缺少可供依據的技能、知識、素質等方面的教學目標和教學實施方案。學生雖然被安排到具體工作崗位上，卻沒有具體的崗位要求。就貨代物流企業而言，大致可分為銷售崗位、操作崗位、報關報檢崗位、客戶服務崗位、跑單崗位等，每個崗位的要求不同，而頂崗學生是不可能按照有關學習要求進行全面輪崗的。

3.3 企業缺乏參與管理實習學生的激勵機制

學校作為教育機構，自然會重視學生實習環節的教育功能，但企業更看重實習學生頂崗所節約的用T成本及其有關的經濟效益。希望從頂崗實習過程中學生身上得到相應的好處，這往往會使其忽視學生的培養、教育與管理，這無疑會影響到企業接待學生頂崗實習相關工作的開展與落實。

3.4 校企合作的機制不健全、合作模式單一

現階段，我校與企業的合作機制尚不健全，合作模式還比較單一，還處于淺層次合作階段。政府主管部門對校企合作的支持和激勵力度不大，相關的支持政策也不明確，相關支持經費未能及時落實，這都在一定程度上制約了學生頂崗實習工作的順利開展。

4 提高物流管理專業學生頂崗實習有效性的對策建議

4.1 加強宣傳，培養合格的頂崗實習指導教師隊伍

針對學生、家長和企業對物流管理專業學生在頂崗實習過程中存在的認識偏差，有必要加強宣傳和動員工作，使得學生端正學習態度，使家長和企業深刻認識到頂崗實習對于培養高技能人才意義并為之做出相應的犧牲。為保障更好地指導學生的頂崗實習工作，需要建設一支由校內教師和校外兼職教師組成，能勝任頂崗實習教育教學及管理工作的指導教師隊伍。

4.2 調整和完善現有的頂崗實習考核標準和課程標準

為滿足頂崗實習教學的需求，有必要根據實習崗位提出明確的技能要求、知識要求和素質要求，制定相應的考核標準、考核方法及課程標準，優化頂崗實習內容，制定頂崗實習課程標準和考核標準，使頂崗實習工作得以順利開展。

4.3 強化對學生頂崗實習工作，特別是過程的監督管理

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頂崗實習一般在畢業年級進行，實習的目的和任務在于“零距離”地接觸酒店，熟練掌握酒店基本的操作、技能與技巧，了解酒店管理與服務的基本方法與流程?？梢钥闯觯瑓⑴c頂崗實習的學生其實就是用人單位的一名準職工，而不是一名普通的“旁觀者”。

1．1頂崗實習有利于提高學生的職業素養

頂崗實習給學生提供了一個真實的工作環境，使學生能夠真正受到酒店文化的熏陶并了解企業文化的內涵；真正體會到酒店產品質量提升的重要性；真正了解企業職工的敬業精神及團結協作的精神，以及勞動辛苦程度和紀律的嚴肅性；鍛煉和培養了學生實事求是的態度及分析問題和解決問題的能力。

1．2頂崗實習有利于推動高職教育教學改革的深入

頂崗實習加深了學校與社會、學校與企業之間的聯系。學生頂崗實習過程中反饋出來的信息有助于學校對人才培養目標、課程設置、專業設置的形成；有助于學校盡快調整自身不適應用人單位需求的培養內容，使人才培養目標更有針對性，以滿足社會需求，使學校能夠更好地為經濟發展服務。

1．3頂崗實習有利于學生順利實現就業

通過頂崗實習能夠幫助學生直接獲得實際的工作經驗，有效地提高學生的實際工作能力，使畢業生快速實現由學生向員工的角色轉換。學生借助特定的情境，為學生增加了相關工作的經歷及工作中的溝通和適應能力，感悟企業用人準則，獲取就業能力，提高了學生進入社會的適應性。另外，在實習單位，會根據學生實習的表現，并征求學生意見，留用一些人才。

1．4頂崗實習有利于提高學生的學習積極性和主動性

學生在學校學習期間，由于對酒店管理專業了解不夠，無法將所學內容和酒店的實際需求相聯系，學習目的性不明確，對專業前程很迷茫。通過頂崗實踐，能夠親身感受和實踐不同崗位的專業技能，真正體會到書本知識在分析和解決實際問題中所發揮的重要作用，使學生學習的目的更加明確，學習興趣更加濃厚。

2酒店管理專業學生頂崗實習中存在的主要問題及原因分析

2．1存在的主要問題

2．1．1學生方面

（1）不能正視崗位分配。一些學生對工資、待遇較為關注，認為自己的工資與正式員工相差較大，但是勞動強度差距很??；與同學之間相比勞動強度相差較大，但工資差距很小，因而造成心理不平衡、產生過激行為。

（2）不能正確對待工作中的挫折。對酒店來說，顧客接觸最多的是服務性崗位，服務不及時、不周到，顧客就不滿意，就向服務員投訴或發難。對此，個別學生難免會覺得委屈，心理難以接受，有的甚至打退堂鼓，離開了實習單位。

（3）環境適應能力差。到異地實習，個別學生戀家思想嚴重；或是違犯實習紀律，適應不了酒店嚴格的規章制度，而不能堅持正常工作。

2．1．2學校方面

（1）實習基地建設機制不健全。學校在校外頂崗實習基地建設上缺乏戰略眼光和長效機制，隨意性比較強，并沒有與企業建立實質性、長期穩定的合作關系，有的實習基地有名無實，或者是搞“游擊”戰術，“打一槍換個地方”。

（2）管理制度建設機制不完善。學校沒有將頂崗實習當做學校教育教學的延伸，在學生頂崗實習的教學和管理上缺乏系統的制度設計，考核管理上又偏重對頂崗實習報告、鑒定評價的考核，忽視學生頂崗實習過程的考核和管理。在頂崗實習過程中沒有全程跟蹤，缺乏對學生生活、技能或思想等方面的指導和排解，造成學生在酒店的心態難以穩定，極易導致自行“跳槽”或中途撤離的現象。

2．1．3企業方面

（1）實習崗位不對口。實習崗位與專業培養目標不一致，起不到崗位主導式培養的目的，造成一些學生盲目頂崗實習。

（2）學生的合法權益得不到有效保障。學校以育人為主要目的，企業以追求利潤最大化為主要目標，不同的目標會使雙方在許多方面的認識出現偏差，甚至產生矛盾，如：學生的實習崗位單一、勞動強度過大、工資拖欠等問題。

（3）存在安全事故隱患。因安全設施不健全或疏于管理會有一些安全事故出現的可能性，因而企業不愿與學生簽訂有法律意義的勞動協議，一旦在頂崗實習中出現工傷、醫療等事故，學生權益很難保障且維權困難。

2．2原因分析

2．2．1國家相關法律的缺失

目前在頂崗實習中糾紛、矛盾較多，從根本上來說主要是我國目前缺少大學生、特別是高職學生頂崗實習權益保護的法律、法規，而與之相適應的規范性文件，如《中華人民共和國勞動法》和《工傷保險條例》，在實施時也缺乏可操作性。因身份的特殊性，實習生角色很難確定，其合法的權益難以保護。

2．2．2酒店人性化管理的缺失

由于實習生所處的特殊地位導致酒店往往將其定義為臨時工，得不到應有的重視與認可。酒店只關心其創造效益的職能，一味對實習生從嚴要求，將其當作了“工具人”，而忽略了對實習生關懷及促進健康成長的責任。

2．2．3學校管理機制不健全

學校對實習學生疏于管理，想到的只是如何將學生“推出去”，而極少考慮學生的保障問題，尤其缺少對實習生的思想政治教育工作。

2．2．4學生自身因素

因受家庭背景、教育水平、社會思潮的影響，部分學生對物質利益、個人前途看得過重，找到了更好的實習場所便不辭而別，缺乏責任心和大局意識。

3提高高職酒店管理專業學生頂崗實習質量的對策

3．1精心選擇實習崗位

崗位是直接影響高職頂崗實習教學質量的核心因素。崗位選擇恰當與否直接影響著頂崗實習能否順利進行，影響著頂崗實習的最終效果。學校要根據不同專業特點和培養方案的要求，妥善選擇與專業核心能力相關的實習單位。安排學生到設施設備完好、企業文化先進、具有良好經營理念、在本行業領域處于領先且社會聲譽好的高星級酒店實習。選擇崗位時應注意實習崗位應與專業培養目標所確定的就業崗位保持一致性。畢竟實習不同于就業，其目的是將學習的理論水平進一步提高，實踐能力進一步強化，職業素養整體提升。在落實學生頂崗實習崗位上要做到專業與崗位對口，并盡可能按照專業崗位群的技術能力要求進行交叉換崗、輪流頂崗。在選擇實習酒店時應考慮酒店的合作愿望與熱情、酒店的規模、效益等因素。有合作的熱情和愿望，才樂于接受頂崗實習的學生，才能夠積極主動地參與頂崗實習的教學與管理。只有生產規模大，才能為學生提供足夠的頂崗實習的崗位。只有效益好，生產任務飽滿，才能讓學生有充足的崗位實踐的機會。同時，還應考慮到酒店行業有“淡季”和“旺季”之分，合理安排實習時間，爭取在“旺季”來臨之前進入酒店，讓學生能在生產旺季進行頂崗實習。這樣，一方面學生有更多的機會進行實踐，另一方面也為酒店分擔了人員不足的壓力，酒店更容易接受。

3．2網絡化管理頂崗學生

頂崗實習學生既是學校的學生，又是企業的“準員工”，必須接受學校和企業的雙重管理。只有學校和酒店之間、教務管理部門和學生管理部門之間、專業教師和實習指導老師之間密切配合，形成網絡化的管理關系和協調一致的管理運行機制，才能提高頂崗實習的質量和效果。首先應加強實習指導教師與專業教師的配合。實習指導教師主要解決學生在技術業務方面的疑難問題，專業教師在學生遇到復雜疑難問題時提供理論說明。值得一提的是，隨著高職院?！半p師型”教師不斷增加，這兩類教師走向一體化已經是大勢所趨。其次是加強輔導員與實習指導教師的配合，做好實習的組織、學生的思想教育、操行評定、違紀處理、解決學生生活問題等工作，實現“教”和“管”相結合。最后是加強高職院校與酒店之間的聯系、溝通、協調與合作，使之負起培訓教育學生的職責。酒店要制定保證教學任務完成和教學質量提高的制度和措施，督促學生高質量完成頂崗實習任務，經常與學校保持聯系，配合學校對學生進行培訓考核工作。學校也要發揮優勢，主動出擊，為酒店培訓在職人員，開發新產品，同等條件下優先購買合作企業的產品和服務等，從而達到酒店和學校雙贏的結果。

3．3健全頂崗實習的質量監督與考核機制

頂崗實習是一門重要的綜合實踐課程，具有管理主體多元化、實習地點分散化、實習內容多樣化等特點，必須加強頂崗實習的組織、實施和管理。學校要做好酒店、家長、學生的協調工作，要與實習單位、學生簽訂協議，明確三方的責任、權利和義務。要根據專業培養方案的要求制訂頂崗實習工作計劃、實施方案，明確學生頂崗實習的目的、任務和要求，并編制學生頂崗實習手冊。要對學生頂崗實習進行實習動員，宣布實習安排，嚴格實習紀律，切實做好各項準備工作。實習期間，學校要安排專人對實習工作進行巡回檢查，及時了解實習情況，處理實習中出現的有關問題，并做好檢查內容記錄。頂崗實習是綜合實踐教學項目，必須進行嚴格的考核，并將考核成績作為學生獲取相應學分和畢業證書的必要條件。頂崗實習階段的評價與考核不同于校內課程的考核，考核的評價主體是校企雙方。因此要建立學校與企業相結合的頂崗實習質量監督與考核機制，共同評定學生頂崗實習的成績。在成績評價中要將實習學生的技能水平、職業道德、職業素養、勞動態度、勞動紀律等內容以及實習過程中獨立或與他人合作完成的技術改革和創新成果等作為重要考核指標?？己顺煽儾缓细竦膶W生不予畢業。通過嚴格頂崗實習的考核評價，使學生更加重視頂崗實習教學環節，從而提高就業競爭力。

3．4頂崗實習與就業工作有機結合

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高等職業教育是職業與技術教育的統一，是以技能培養為中心，使學生獲得職業知識、職業技能、職業素養從而獲得職業的高等教育。具有以下幾個特點：1．以就業為導向，教學目標是以學生獲得職業為最終目標的一種教育，其專業鮮明的職業屬性完全有別于普通高等教育，因此，職業性與技術性是高職教育的突出特點。2．以實踐性教學的頂崗實習為主，教學過程的實踐性是高職教育最大的特點，這就決定了注重理論與實踐緊密結合的實踐教學，強調教學與生產勞動相結合的頂崗實習，做到教學做一體化，教學過程應以職業活動的工作過程為導向。

二、頂崗實習所引起的工學矛盾

頂崗實習是高等職業院校按照各專業培養目標要求，是學生職業技能形成的關鍵環節，也是突出高職院校 “工學結合”人才培養模式特點、強化學生職業道德和職業素質教育的良好途經。現在頂崗實習一般是在學生完成兩年時間的基礎課程、專業課程的學習基礎上，再安排一年的頂崗實習。

（一）頂崗實習與專業理論知識結合的工學矛盾

頂崗實習指導一般由企業工程師和校內教師共同負責。企業工程師作為校外導師擔當職業培訓任務，校內教師作為學術導師擔當實際操作與專業理論知識相結合的教學任務。學校要求校內導師每周下企業指導一次頂崗實習工作中實際操作與專業理論知識相結合的應用。但是很多學校把頂崗實習當成了普通高等學校的畢業實習，學生基本在校內，教師指導這個環節屬于脫管狀態，達不到“工學結合”的目的。這種矛盾已經嚴重影響了高職院校頂崗實習的質量，制約著高等職業人才培養的發展。

（二）頂崗企業的職業目標和學校的教學目標的矛盾

頂崗企業在現實的勞動工作中經常會出現與學生所學課程相異的勞動技術，在學生參與這項勞動技術工作后，沒有指導老師及時的指導與理論支持，達不到頂崗實習學習新技術新工藝的目的。企業職業目標是學生遵照企業工作計劃的進度完成任務，學校教學目標是按照學校的頂崗實習教學計劃，完成職業技能的實踐，這就形成了頂崗企業的職業目標和學校的教學目標沖突。

三、計算機遠程教學在高職教育中的現狀

計算機遠程教學目前在高職院校尤其是中西部院校并沒有受到應有的重視，總認為它是函授和電大的教學方式。其實不然，學生在頂崗實習期間到底是機械式工作還是學習？頂崗實習與課程理論結合的沖突、頂崗企業的職業目標和學校的教學目標沖突的解決，計算機遠程教學恰好是解決這些矛盾的一個可行的良方。

四、計算機遠程教學的在頂崗實習中的應用

高職院校頂崗實習的目的是工學結合，實施起來，帶來的首先是工學沖突和矛盾，只有“工”而沒結合“學”，但“學”才是工學結合的精髓，否則只是機械式的勞動。通過計算機遠程教學可以很好地解決上述問題。

（一）利用視頻會議系統對學生進行集中指導

在每天的工閑時，由負責的學生利用網絡上交當天的實習工作工藝流程等的具體文字、照片，校內指導教師通過視頻會議系統與各個頂崗實習點互連，讓學生實時地收看和收聽當天的實習指導及講座，讓實習指導有的放矢的，以達到良好的頂崗實習效果。

這要求視頻會議系統同時支持多個會議通道，能進行遠程的Web方式管理，有較強的控制功能，保障無延遲的音視頻傳輸，圖像清晰，保證音視頻的同步性。有教學指導錄制記錄功能，具備視頻點播功能，學使學生使用方便，操作簡單，有良好擴展性。支持屏幕廣播、程序共享等多種協同教學的功能。

（二）利用網絡的論壇和即時通信工具交流與討論

校內指導教師可以充分利用大眾化的網絡交流工具，自建論壇和博客進行指導交流。尤其現在普及和流行的即時通信工具QQ具備了各種交流應用功能，同時手機移動QQ的便捷性使頂崗實習的學生與指導教師及相互之間的交流與討論可以不受時間地點限制，解決了指導教師對實習學生缺乏指導的問題。

其中的QQ群功能具有多人交流的服務功能。QQ群除了可以交流討論，還提供了群空間服務，在群空間中，指導老師可以不受時間地點的限制，對實習通知、實習要求、實習內容進行廣播傳遞，并把電子版資料共享到群空間供所有好友學生下載，還可以匯報實習情況，實習成果的展示，對實習報告和相關表格的收發，同時實現學生間、校內指導教師和企業指導教師間的信息交流討論，學生最終完成頂崗實習任務，達到工學結合的目的。

四、小結

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教育部在《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）文件中強調，高等職業教育要“大力推行工學結合，突出實踐能力培養，改革人才培養模式”，并要求各高等職業院校“積極推行訂單培養，探索工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等有利于增強學生能力的教學模式”，還明確要求“高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習”，這充分說明了頂崗實習在高職教育人才培養過程中的重要地位和不可替代性。

浙江工業學院數字媒體與信息分院的圖形圖像專業深入貫徹教育部“16號文件”精神，從2009級開始在人才培養模式上進行創新實踐，全面修訂培養計劃，實施“2+1”人才培養方案，即兩年在校內學專業理論和基本技能，一年到校外實習基地和單位頂崗實習。由于是第一次實施“2+1”人才培養方案，對于一年的頂崗實習的質量缺少監督機制，因此有必要研究“2+1”人才培養模式頂崗實習質量管理體系。

二、探索、研究“2+1”人才培養模式頂崗實習質量管理體系

頂崗實習是由學校、企業、工作崗位、學生、學生家長以及社會各要素構成的合作系統，每一個要素后面有許多關聯的要素。這些要素的活動過程成為頂崗實習質量形成過程。每個要素的活動過程因輸入不同，活動不同，利用的資源不同，導致過程的多樣化和復雜化。

1、調查分析學生對頂崗實習的要求

頂崗實習一年，對學生的大學生活來說是非常重要的一個環節，他們把二年中所學的知識要應用到實際的生產中，在這一年的頂崗學習中，學生會對企業和崗位甚至崗位所在的位置有什么要求，直接影響到以后一年的實習成績，所以做好這個調查工作非常重要。

2、建立頂崗實習管理職責

明確頂崗實習質量方針和目標質量方針是學院最高管理者正式的頂崗實習質量宗旨，是實習教學工作的準則和行動綱領。質量目標是與學院的方針保持一致的，在“質量方面所追求的目的”。頂崗實習的質量目標是以素質教育為本，兼顧三方利益，努力培養基礎扎實、技能強、綜合素質較高的應用型技能人才。

（1）建立頂崗實習工作領導小組

領導小組是組織為行使質量管理職能而成立的組織機構，是整個管理的核心，是由校企雙方共同建立并形成合作教育的組織機構。領導小組明確每個人的工作職責及溝通途徑，形成領導重視，全員參與，各司其責的局面，確保頂崗實習的順利實施以及教學質量的穩步提高。

（2）編制頂崗實習指導文件

實習指導文件是加強頂崗實習教學管理和規范實踐教學過程的基本依據和準則，是質量管理的基礎。實習指導文件包括三個方面：一要明確實習的主要內容即“做什么”，“為什么做”，如實習計劃、實綱等。二是明確實綱由誰來具體負責即“誰來做”。三是要明確各個實習教學要素在相應的教學文件中的工作程序即“怎么做”。實習指導文件包括：頂崗實習計劃書，頂崗實習教學大綱，頂崗實習任務書，頂崗實習指導書。

3、頂崗實習實施

（1）實習動員

實習開始前對即將實習的學生開展實習動員，學習相關文件與規章制度，明確實習的目的和要求、職責與權限，各項考核內容，考核方法與形式等等，做好頂崗實習學生的心理調適。實習動員做得扎實可以幫助學生盡快轉變角色

（2）頂崗作業及作業指導

頂崗作業需要企業的積極配合，頂崗實習學生既是學校的學生，又是企業的“準員工”，必須接受學校和企業的雙重管理，學校和頂崗實習企業之間、系部管理部門和學生實習崗位之間、實習指導教師和企業師傅之間要密切配合，經常交換意見，發現問題及時處理，形成齊抓共管的頂崗實習運行機制。指導教師與企業的管理者應關注學生的實習效果，檢查實習教學大綱和學生實習日志的執行情況，按時向頂崗實習工作領導小組匯報學生的實習情況，同時做好實習指導記錄。

4、頂崗實習的測量、分析與改進

（1）質量監控機制

頂崗實習質量監控機制是實踐教學質量不斷提高的保障，是質量管理體系的重要組成部分。頂崗實習質量監控，必須貫穿于實習過程中的每一個要素及所有環節，使實習過程與結果符合目標要求。頂崗作業的監控可實施三級巡視檢查：一是指導教師定期現場巡視，依據實綱檢查實習內容和進度，學生掌握實際操作技能的程度，解決遇到的問題。二是專業負責人不定期現場巡視檢查，三是院級領導不定期抽查。發現問題，制定改進措施。

（2）頂崗實習評估

頂崗實習評估是保證實踐教學質量的重要手段，在學生綜合實踐能力培養過程中起著導向作用。實習評估必須客觀、公正、可操作性強，不能流于形式，否則頂崗實習難以達到預期效果。頂崗實習評估的內容可包括實習日志、實習報告、實習單位對學生的鑒定意見等三個方面。

另外，學校對實習教師、班主任也要進行考核與獎勵，以強化實習指導教師與班主任的工作責任心，激勵其工作積極性，形成對頂崗實習教學質量多角度、多元化及多層次的評價機制。

5、調查學生頂崗實習的滿意程度

建立學生及企業信息反饋制度，是對頂崗實習過程進行控制的有效手段?？梢酝ㄟ^學生實習報告、召開企業和學生的座談會及設計調查問卷進行滿意度調查等方式進行信息收集整理。

三、結束語

圖形圖像專業從09年開始實行“2+1”人才培養模式，已經有3屆大約300名學生畢業，從學生的調查表中可以看出，學生對頂崗實習的分配、收獲以及管理制度都比較滿意。完善合理的頂崗實習教學質量管理水平，使“2+1”產學合作教育的人才培養模式改革卓有成效。

參考文獻：

[1]朱軍，程梅珍.ISO9000族標準在高校教學質量管理中的運用[J].教育探索，2008，（10）

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【文章編號】0450-9889（2017）04B-0018-04

為了解中職學校學生頂崗實習的現狀，尤其是頂崗實習學生技能培養方面的情況，廣西紡織工業學校對 2011、2012、2013、2014 級等四屆學生進行問卷調查，接受調查的學生涉及紡織、服裝、染整、平面印制技術，以及數控、機電、計算機、會計等專業，頂崗實習企業所在的地區有廣西（22%）、廣東（57%）、浙江（4%）、江蘇（3%）、上海（0.5%）、福建（11%）、其他（2.5%）等地。發放問卷調查表 400 份，回收 357份。同時，從文獻資料方面進行相關資料的收集，發現中職學生在頂崗實習期間技能的培養并不樂觀。

一、從中職學校角度看頂崗實習

（一）“頂崗實習”等于“頂崗就業”。頂崗實習是實施職業教育的重要內容，是學校和企業合作培養技能型人才的有效手段，國外都有成功的經驗，如德國的“雙元制”。但是，中國有些中職學校對安排學生頂崗實習的目的、意義不明確，簡單地將“頂崗實習”與“就業”等同起來，實際上變成了“頂崗就業”。從問卷調查和查閱資料顯示，一些中職學校在以“就業”為中心的思想指導下，錯誤地把學生參加“頂崗實習”視同于“就業”。因此，學生離開學校到企業“就業”，學校管理也就逐漸松懈。此時，這些中職學校三年級的學生在一定程度上處于“放羊”狀態。在這種情況下，“技能培養”的問題要想在學?？刂葡聦嵤?，是很不現實的。

（二）學校專業以及課程設置滯后。中職學校設置專業、開設課程嚴重滯后。其專業設置的程序較為死板，不能根據市場的變化而變化。新生入學后經過兩至三年的培養，當滿懷信心地走到社會時，才發現所學專業領域人才的需求量已經飽和，或者是所學知識已被淘汰。學校無法安排學生到合適的實習單位實習，學生找不到適合自己專業的實習崗位，不得已只能到不對口的崗位上“頂崗實習”。據調查，紡織類的專業對口率高，通用類專業對口率相對較低。據對某職業學校 270 名崗實習學生的調查發現，學生實習崗位與專業不對口問題比較突出，完全對口的 57 人，比較對口但不完全一樣的 54 人，合計對口率占 41%；不對口但有部分關聯的 75 人，完全不對口 84 人，合計不對口率占 59%。學生頂崗實習的崗位與專業不對口的情況接近六成，特別是電子類專業、物流專業、市場營銷專業、財會專業等專業的學生不能對口實習的情況更為嚴重。

（三）學校校內實訓基地與企業生產差距較大。一是校內實訓設備與企業生產設備存在較大距離。以電工電子類為例，我們調查咨詢了從 2006 年開始擔任廣西中職技能大賽電工電子項目總裁判長及全國中職技能大賽電工電子項目裁判近十年的馮守漢老師，他介紹說，由于工作需要這些年幾乎走訪過廣西境內絕大部分學校的電工電子類實訓基地，學校的電工電子實訓設備大多是固定式的模塊結構，學生僅用帶插頭的線對準預留插孔進行簡單插接操作即可完成實訓操作，方便教學。但是，企業的生產設備種類繁多，結構復雜，技術先進，且智能化自動化程度極高，在應用性、技術性、功能性、先進性、操作性等諸多方面實訓設備和生產設備均不同。二是校內實訓基地環境缺少企業元素。校內實訓教學的職業仿真環境學校投入了大量人力、物力、財力，許多學校內的綜合實訓、現場實習和仿真模擬實踐環境寬敞明亮甚至豪華，但缺少企業元素，如企業氛圍、企業文化、企業規范、企業標準等，也沒有完整的真實環境，設備先進化、企業管理化、系統功能化、人員職業化的實踐實習機制尚未形成。

（四）學生頂崗實習考核機制不健全，評價方式單一。頂崗實習的學生，名義上是雙重身份，校企共管。實際上，學校根本管不了。遠離企業，不能插手企業日常管理的學校，很難翔實記錄頂崗實習學生的工作和學習的情況，學生考核和評價一般依賴于企業提供的一份描述性的實習反饋表，以及學生的實習報告。僅憑這兩份材料，作為學生實習的終極考核依據，作為學生能否獲得畢業證的重要憑證。如廣西紡織工業學校對頂崗實習學生的考核，要求企業和學生分別填寫一份內容包括工作業績、工作態度、自律程度及安全意識、專業知識、專業技能、適應與學習能力、組織與協作能力、創新能力、語言與文字表達能力、人際溝通，每一工作標準下有評價指標描述及分值等反饋表，該表更多的是進行主觀描寫，學校則依據考核表作為實習的重要證明材料，發放畢業證書。這樣的考核評價結果往往與實際出入較大，不能充分體現頂崗實習學生的實際情況。

就現今情況而言，中職學校關于頂崗實習的考評制度不能適應中職學校頂崗實習管理需要。各個學校的管理、考評制度不夠完善，沒有寫實性的評價，評價較為隨意；并且標準不一，各自為政的現象比較嚴重，很不利于中職學校頂崗實習教學工作健康有序展開。

（五）崗前教育落實不到位，學生難以適應企業工作需要。頂崗實習是學生從學校邁向社會的第一步，頂崗實習前的培訓對學生融入社會具有積極作用。但是，一些中職學校不重視崗前培訓工作，或許是出于條件限制，或是受其他工作干擾而沒有對頂崗實習學生在上崗前進行集中、全面培訓與動員。

調查顯示，頂崗實習學生對頂崗實習的目的、任務和要求不甚了解，多數對頂崗實習的認識不明確，功利性、盲目性和隨意性較為嚴重。雖然有些中職學校對學生進行崗前培訓，但也只是一般性的培訓，比如進行崗前安全知識或注意事項的培訓，中職學校無法就某個企業的規章制度進行崗前培訓。沒有就專業知識、技能訓練、安全知識，以及職業道德、心理輔導、文化知識、職業規劃等進行培訓。 （六）學校的管理和教育職能無法延伸到企業。一是管理不到位。中職學校的實習指導教師都是兼職的，他們還要承擔相應教學任務或行政工作，不可能長期到實習單位駐留指導實習學生。如果能夠安排頂崗實習的指導教師在企業留駐時間達到 3 個月左右，那么就可較好地幫助頂崗實習的學生平穩地度過適應期。這對于學生的成長是非常重要的，但是，大多數的學校無法做到。二是沒有詳細、可操作的頂崗實習計劃。中職學校的頂崗實習是其教學的重要組成部分，應該有詳細的教學計劃，以保障頂崗實習的質量，特別是技能培養，應該達到什么標準？怎樣才算合格？但是，調查發現，中職學?；緵]有制訂關于頂崗實習期間學生技能培養的詳細教學計劃。三是無法實施頂崗實習計劃。在校企合作中，由于校企之間的關注點是不同的：企業關注能夠給自己帶來多大的利潤，解決了多少問題。由于學生多是新手，也考慮到學生的不穩定性，于是把學生安排到簡單的、枯燥的流水作業的崗位上，充當廉價的勞動力，使其不能接觸到企業的核心技術。學校關注的是培養學生的技能，希望企業能夠配合學校關注學生的成長、技能的培養。但是，此時的合作是企業作主，學校無法影響到企業的決策，即使學校制訂了詳細技能培養的教學計劃也難以實施。

二、從企業角度看頂崗實習

（一）企業難以批量提供與教學相關的實習崗位。為了讓學生更好地掌握和運用所學知識、技能，養成職業能力，職業學校必須安排學生到企業進行頂崗實習。但是，企業沒有承擔教育的職能，它是以生產為主的盈利組織，要讓企業停下生產、承擔批量的學生來頂崗實習，完成學校的教學任務，對企業來說有點勉為其難。首先，社會沒有檠校提供能夠滿足培養頂崗實習學生技能的實習單位。其次，與中職學校合作的企業能夠提供的有效實習崗位不足，難以滿足批量的實習生群體。

（二）企業基本不為頂崗實習學生提供輪崗機會。以盈利為目的的企業，不可能為頂崗實習的學生提供輪崗訓練的機會。大多數學生往往被固定在一個崗位上工作，從事單調簡單的流水線工作，為企業創造價值。很少有企業會給學生提供在各個崗位輪流實習的機會。企業里技術含量較高、設備比較先進、涉及核心技術的崗位基本不會向頂崗實習學生開放。

據問卷調查顯示，只有 29% 的頂崗實習學生因生產需要，得到“輪崗”的機會。輪崗機會少、實習內容單調勢必影響學生的實習興趣和實習成效。學生在單一的崗位實習，缺少多崗位鍛煉的機會，其技能訓練也是有限的。企業更多是從中職學校招到一批勞動力，以解燃眉之急，解決用工的需要。學生的身份直接變成了“工人”，這與頂崗實習的初衷是相違背。

（三）企業不愿把頂崗實習的學生當作“學生”來管理。我國的職業教育基本上是以學校為主體的教育，企業是用人的單位。培養企業需要的合格人才是職業院校辦學的最終目標。由于企業沒有教育的職責，因而雖然學校積極推進校企合作，但是很多企業消極應對，中職學校學生頂崗實習的渠道并不順暢。即使學生頂崗實習到企業后，企業也不按“學生”的身份進行管理，而是將學生混編到其他員工中，按企業員工進行管理。如果學校提出要按學生身份進行管理，相當一部分企業則放棄接收頂崗實習學生。據浙江某校的問卷調查：當問到“是否愿意接收中職學校學生頂崗實習”時，在接受調查的 50 家企業中，有 21 家選擇“不愿意”，占被調查總數的 42%。中職學校推薦落實學生頂崗實習單位，名義上是通過校企合作、訂單式培養，實際上還是要靠一定私人關系。但是，不管哪種方式安排學生頂崗實習都要由企業的用工情況而定，而不是由中職學校的教學需要來定。

（四）企業把學生頂崗實習視為“頂崗生產”。通過問卷調查，有 81% 學生接受了入職培訓后上崗，還有 19% 沒有接受入職培訓就安排直接上崗。培訓的時間有 1 至 30 天不等，內容主要是廠規，或者基本操作要領。特別是一些電子等勞動密集型企業，在生產流水線中，學生和普通工人之間并沒有直接的差別。有的企業以及中職學校把學生頂崗實習理解為“頂崗生產”。所謂的“頂崗實習”就成了企業招聘用人，以及根據企業的需求培養儲備干部。中職學校教育的延伸，在這里不存在，更不考慮中職學生的職業發展，也不會給中職學校的定崗實習生做相關職業規劃。因此，企業對于中職學生頂崗實習技能和強化素質的培養不予關注，對于中職學生的管理就是要求必須遵照企業的規章制度、完成生產任務，根本不按頂崗實習計劃安排學生的頂崗實習。

在頂崗實習期間，學生技能的培養主要靠在工作學習中的自我提升以及企業師傅的指導，企業的定期培訓僅占10.6%。因此，大多數頂崗實習的中職生都被固定在某個生產崗位上頂崗生產，頂崗實習的技能培養的目的無法達到。

（五）企業視頂崗實習為緩解用工緊張的手段。隨著招工難進一步惡化，以及各地不斷提高最低工資標準，企業的成本增長比較快，為解決這些困難，一方面，一些企業把招聘新員工的目光投向中職學校，特別是中職學校頂崗實習的學生。部分企業打著“校企合作”的名義，接收中職學校頂崗實習學生，安排頂崗實習，實際上是為了解決企業用工短缺和日益上漲的用工成本困難，從中職學校招聘頂崗實習學生填補企業的空缺崗位。另一方面，學生因是實習生，企業按實習生的待遇支付工資，規避當地政府規定的最低工資標準的限制。這在勞動密集型企業中表現得較為突出。據問卷調查得知，企業安排頂崗實習學生的崗位，80.4% 以上是根據企業生產需要安排的，只有 19.6% 是根據實習需要安排。

（六）企業培訓頂崗實習生的目的是讓其盡快上崗。從調查中得知，企業為了讓中職頂崗實習的學生能夠盡快上崗，也會安排相關人員對頂崗實習學生進行培訓、指導。某校對 270 位頂崗實習學生調查發現：企業安排專人指導，且效果好的 187 人，占 69.25%；企業安排專人指導，但效果一般的 44 人，占 16.29%；企業安排專人指導，但效果差 4 人，占1.5%；企業沒有安排專人指導的 35 人，占 12.96%。不過，企業的培訓、指導僅此而已。因為它們培訓、指導的目的，就是為了讓學生能夠盡快上崗、獨立操作，而不是進行專門的技能培訓。企業沒有考慮與中職學校的頂崗實習計劃相對接，更沒有著眼于學生的技能培養。當這些“新入職的工人”―― 頂崗實習學生，能夠上崗、獨立操作后，這些“培訓”和“指導”也就隨之結束。 三、從學生角度看頂崗實習

（一）大多數學生對頂崗實習的認識存在偏差。一是功利性明顯。學生頂崗實習目的不正確，認為到企業去“工作”、去賺錢，選擇崗位主要以薪酬為主。他們沒有認識到通過頂崗實習形成正確的世界觀、培養技能，沒有正確處理職業生涯發展中理想和現實的關系，積攢職業生涯的動力，卻誤認為頂崗實習是“掙錢與享樂”。學生的這種功利性的行為，不利于頂崗實習的開展，同時也影響實習的效果。二是盲目性嚴重。學生沒有職業生涯規劃，不能清楚認識所學專業與未來職業的關系，自己想做什么、能做什么，近期的打算、遠景的目標是模糊的，往往是走一步看一步，被動地等待實習。對簡單、技術含量不高的工作不屑一顧，但實際情況則是他們缺乏專業技能和工作能力，又無法承擔起企業所提供的高技術需求崗位的重擔。三是穩定性缺失。一些中職學校頂崗實習學生進入實習單位后，少則幾天，多則幾月就辭職走人。能堅持在同一單位實習半年的學生已不足半數。從調查分析中歸納頂崗實習學生更換實習單位的原因：其一，選擇實習單位具有盲目性；其二，學生相互比較待遇的高低；其三，學生難以適應環境，曠工逃避而變更實習單位；其四，因怕苦怕累，因“追求輕松”而變更實習單位；其五，缺乏獨立意識，因“從眾”而變更實習單位。

（二）自身因素，難以適應頂崗實習的要求。一是沒有學好本領。學生專業知識和技能薄弱，對頂崗實習產生巨大阻礙。據調查，廣西紡織工業學校聯系頂崗實習的企業一般都是具有一定規模的企業。這些企業無論是從設備，還是與之配套的工藝都是走在同行的前沿，因此，對于頂崗實習學生的要求也是比較高的，比如要求工藝較好、懂英語等。很多的學生不能滿足企業的要求而失去這些較好的頂崗實習的機會。即使是個別學生能達到企業的要求，也由于產生害怕、畏難的心理，主動放棄到這些企業去頂崗實習。二是缺乏職業道德觀。中職學校頂崗實習學生進入企業后，由于對企業設備陌生，操作不熟，一方面，由于缺乏培訓和指導，直接進入生產環節，還要承擔產品質量的責任等，害怕承擔責任，加大心理負擔；另一方面，又覺得自己是從專門學校出來的，理應高人一籌，對技術含量低的工作不屑一顧。因此，在定位上出現“眼高手低”的現象。更為嚴重的是，很多學生沒有意識到頂崗實習是進入職場的預備就業階段，更沒有把職業道德作為職場人應該遵守的道德準則。因此，隨意離職的現象比較嚴重。給企業帶來很多不必要的麻煩。三是挫折教育不夠。中職學生進入企業頂崗實習后，企業對其管理一般與正式員工是相同的。學生由于缺乏工作經驗，技能不熟練，工作中出現一些差錯是不可避免的。調查發現，頂崗實習學生普遍感到心理壓力大，反映出耐挫能力不強，一旦受到挫折，就萎靡不振。再加上在校期間挫折教育不夠，頂崗實習目標又不很明確，人際交往的經驗缺乏，種種原因，最后呈現出較差的崗位適應能力。于是封閉自我，感覺孤獨；有的選擇逃避，中斷實習。

四、對策

（一）國家應出臺鼓勵企業接收學生頂崗實習的配套法規政策。到目前為止，國家或地方政府都沒有出臺規定企業必須承擔職業教育的責任和義務，沒有出臺有關學生頂崗實習的配套法規政策。企業愿意接收學生頂崗實習，一是有利可圖，可以解決用工難的問題；二是被動接收，受其他非市場因素影響。但是，不管怎樣接收中職學校頂崗實習生，都沒有辦法從正式渠道獲得國家的政策紅利或補貼。另外，中職學生進入企業頂崗實習，直接參與生產，雖然為企業帶來了一定利潤，解決了企業的一些困難，但也給企業的管理帶來一定的風險。因此，當企業用工不緊張時，是不愿意接收中職學生頂崗實習的。這樣的話，中職學生尋找頂崗實習崗位就非常困難。企業不愿意接收中職學生頂崗實習，意味著中職學校的教學任務無法完成，培養適合社會需要的技能型人才就是一句空話。所以，為了保證中職教育頂崗實習得到順利實施。需要制定中職學校學生頂崗實習的配套政策：一是要在企業的營業執照上注明承擔職業教育的責任和義務；二是要出臺相應的法律或法規，保障企業接收中職學校頂崗實習學生得到補助。

（二）國家應出臺專門的頂崗實習法律法規，明確界定學校、企業、學生的法律責任。現行教育部頒布關于頂崗實習的相關政策和法規中，沒有明確學生、學校、企業的關系，各方的權責比較籠統，且不具有約束力。在這種情況下，國家教育行政部門把對學生頂崗實習的管理工作交給學校，其實學校根本沒有能力到企業去管理頂崗實習的學生，相關的勞動部門、財政部門等則沒有發揮其應有的作用。當中職學校的學生以在校生的身份進入企業頂崗實習時，由于諸多原因，這些學生在短期內很難融入企業。但是，企業又得按企業員工身份進行管理。對于某些中職學生來說，有時會利用這種身份，既不服從企業的管理，也不接受中職學校的管理。于是，在管理上出現了真空。但是，一旦出現什么問題，就既找企業承擔責任，又找中職學校承擔責任，大大增加了管理難度和管理成本，同時產品的不合格率會增加，從而也會增加生產成本，企業面臨兩難選擇。所以，必須從國家層面上，以法律法規形式明確中職學校、企業和學生各自的責任、義務。

（三）校企之間應在深度和廣度上加強互動。學校跟企業合作的具體表現形式為“頂崗實習”?？蓪嶋H上，在校企合作中，合作形式簡單，合作度很淺，校企合作僅僅是有一紙合作協議，很多學校和企業合作沒有實際意義，校企合作協議便成了校企各自評估的佐證材料，形式主義特別明顯。

有的中職學校只考慮學生需要實習崗位，企業則考慮補充勞動力，雙方的合作程度淺顯，浮在表面，這與提出校企合作的初衷是相背離的。校企合作的長效機制無法建立，雙方都沒有辦法影響對方的決策。比如，企業無法深度參與學校人才培養方案的制訂和實習制度設計。此外，因為企業一般都有十分繁忙的生產工作，實習工廠一般都有加班，企業考慮經濟效益后，往往都會優先利用這些實習生勞動力，而沒考慮如何培養其技能的問題。中職學校則從學生技能培養的角度考慮，想與企業長期合作，其目的最終也是無法達到。

總之，中職學生頂崗實習存在一些問題，其中，技能培養是主要問題。如何正確認識和解決好校企在學生頂崗實習中技能培養存在的現狀及問題，需要一個合理的、可操作性的頂層設計，在這個框架里，有政府、學校、企業、社會的共同參與，各自應有明確的法律責任。因為中職學校頂崗實習的技能培養關乎中職教育的教育質量，事關學校、家庭、企業等多方利益。其核心內容是如何培養我國各行業的能工巧匠，這關乎中職學校能否培養出一批大國工匠頂尖人才，也關乎中國制造的質量。

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1 學生方面的問題

一是學生對頂崗實習的重要性認識不夠，在實習過程中缺乏責任心和主動性，上進心，對工作崗位挑三揀四，沒有吃苦耐勞的精神，部分同學甚至對實習報酬要求過高。二是學生實習單位很分散，穩定性比較差，管理難度大。在頂崗實習中，由于會計專業的特殊性，一般的企業都無法提供太多的會計崗位，目前大多數高職院校會計專業實習都只能采取分散實習的辦法，在頂崗實習過程中會不同程度地存在一定的隱患，加大了學生管理工作的難度。

2 實習單位方面的問題

由于國家還缺少鼓勵企業和社會各界支持學生頂崗實習和社會實踐的政策及法規，政府有關部門缺乏相關的政策支持，因此部分企業對高職院校的學生頂崗實習缺乏認同感，都存在怕麻煩的心理，接納高職學生頂崗實習的積極性不高。另一方面，會計崗位是非常重要的而且保密性強，辦公面積都不大，無法提供大批的相對穩定、能滿足頂崗實習要求的校外實習基地。所以就造成了學生實習崗位不對口，在企業里學生成了一個“打雜”的角色，個別學生聯系的實習崗位與專業培養目標不一致，發揮不了頂崗實習的作用。

3 學校方面的問題

一是缺乏完善的工學結合教學計劃。目前高職會計專業教學計劃剛性大，專業課程多，課時量飽滿，在時間無法與企業實際運行情況相匹配。因此高職會計專業必須與對口企業建立緊密的產學研合作關系，設計出能與合作企業協調運作“工學結合”的專業教學計劃，頂崗實習才能真正可持續發展。

二是缺乏可控的頂崗實習長效管理機制來保證實習質量。目前國內各高職院校安排在最后學期的畢業實習，名義上也要求“頂崗”，實際上大多因缺少監控而流于形式，僅僅是畢業生的“待就業學期”而已。頂崗實習的學生往往分散在不同的企業、不同的崗位，在長達半年的實習時間里，學校如果沒有與之相當的體制與機制保障，頂崗實習很易失去有效的控制，形成“放羊”現象，無法切實保證頂崗實習達到預期的教學目標。

三是缺乏有效的過程監控與考核評價體系。考核評價是高職院校學生頂崗實習的一個重要環節。目前，高職教育普遍存在頂崗實習教學過程質量監控評價力度不夠、頂崗實習教學過程質量監控和考核評價體系尚不夠完善的問題。

如何建立一套較為完善的實習評價體系，筆者認為可以從以下幾個方面進行改進：

1）全面了解高職院校會計專業畢業實習環節的具體情況，聽取廣大一線教師對會計專業畢業實習環節工作的建議，找出畢業實習環節形同虛設的根本原因。可以設計一些高質量的問卷，對杭城的幾十所設有會計專業的高職院校進行調查，問卷內容應該包含畢業實習的形式、實習單位的具體情況、實習崗位、實習內容等。

2）分析構建高職院校會計專業畢業實習環節監督評價體系的原則。

考核評價體系的構建要堅持導向性、多元性、系統性及實效性原則，建立三級二線的頂崗實習教學質量監控體系。所謂“三級二線”，“三級”即組成由學院、教務處（實訓處）、系部組成的三級監控體系，對頂崗實習教學基地、頂崗實習教學條件、頂崗實習教學實施過程、頂崗實習教學質量等進行監控、評價和意見反饋；“二線”即頂崗實習教學質量通過學院外部（企業）和內部（學院）兩條線進行監控和評價。

3）結合市場需求，從實際出發，建立考核評價指標體系：

（1）確定頂崗實習崗位任務。為確保學生實習崗位與所學專業基本對口，能夠做到學以致用，會計專業頂崗實習考核評價指標中應該設置崗位對口度與崗位層次兩個指標。崗位對口度是指學生頂崗實習的崗位與專業的對口程度；崗位層次是指學生在實習崗位上從事哪個層次的工作。設置這兩個指標的目的是鼓勵學生到管理比較規范的有一定規模的企業進行實習，在有一定層次的崗位上從事專業對口的實習工作。

比如可以把高職會計專業的崗位任務分初級、中級及高級三個階段

（2）會計崗位職業素養。在新的經濟形勢之下，成為一名合格的職業化的會計從業人員，必須要具有良好的職業素養，要具有全球化的觀念，更要具有良好的團隊合作精神，只有這樣，才能造就出一大批的專業化的會計人才。因此考核學生的實習情況，不僅要考核他們的職業技能，還要考核他們的職業素養情況。會計專業職業素養不僅要從敬業精神、溝通能力與團隊精神三方面去考察，更重要的要考察愛崗敬業、誠實守信；廉潔自律，客觀公正的職業素養。

（3）會計崗位職業技能。提高職業技能、增強就業競爭力是高職學生頂崗實習的核心目的。不同專業的崗位之間差異較大，而不同崗位又有相應的專業技能要求，因此，會計職業技能主要可以從勝任會計崗位工作、會計工作質量符合要求兩方面進行評價。會計職業技能的評價可以用兩個指標來評價，一是相關會計技能證書，比如會計從業資格證書、初級會計師證書等，二是由實習企業的指導老師來進行，可以采用實習鑒定等形式。

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第七條頂崗實習必須保證實習質量,保證實習時間和效果,保證師生實習安全.實習前學生必須簽訂統一制定的實習協議書(一式三份),實習單位,學生各執一份,一份交系部統一保存,同時應統一辦理師生人身意外保險.

第八條同一實習單位,有三人及以上實習學生的應成立實習小組,設實習小組長,由熱心社會工作,具有一定組織管理能力,表現優秀的學生擔任,對實習學生進行嚴格考勤.學生請假首先須經實習指導老師同意,實習單位批準.

第九條學生實習期間遇到問題或發生重大事件,由實習小組長(或本人)及時向實習指導老師報告,由系與實習單位協商解決.實習學生不得直接與實習單位發生沖突,若無理取鬧,給學校聲譽造成不良影響,學校將按《學生管理規定》和《學生違紀處分條例》給予紀律處分.

第十七條學生代表主要職責

1,學生代表主要由班委

和實習小組長組成.

2,負責實習期間學生的自我管理,自我 第十九條頂崗實習組織工作基本程序

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3.頂崗實習的專業崗位層次較低。學生的實習崗位雖然專業對口，但他們多數被安排在簡單重復性勞動的崗位上，沒有機會輪崗換崗，不能按計劃學習各個崗位的技術技能，接觸企業重要技術崗位的機會幾乎為零，所以多數學生認為自我價值難以實現，在實習過程中表現不夠積極，這使實習效果也受到了較大影響。

4.實習指導難以到位。頂崗實習是實踐性教學環節，應當與校內實踐教學一樣，有教師全程指導。但由于人力與財力所限，系部對學生的管理只能是巡回檢查，不可能派老師一直跟隨學生，對學生進行全程監控和全方位指導，而企業指導教師也只是名義上的指導教師，學校和企業都沒有給予指導報酬，他們對學生的指導難以到位，影響了頂崗實習的質量。

5．實習評價機制缺少科學性。目前系部是以實習日記、實結、實習單位鑒定等形式考核學生，由學生自我評價、企業指導教師定性考核、校內指導教師綜合考核幾方面組成。企業指導教師評語大同小異，沒有區分度，學校指導教師由于對學生實習情況了解不多，僅憑實習日記、實結或教師對學生的印象給予實習成績，對學生實習效果的評價依據不足，評價缺少科學性。

二、提高營銷策劃專業學生頂崗實習實效性的對策

1.重視頂崗實習前的職業素質培訓。一是做好頂崗實習的宣傳動員，使學生明確實習的目的和要求，改變心態，轉換角色，適應企業工作的需要;二是介紹相關企業的工作環境、工作制度及工作要求，使學生做好各種思想準備;三是加強職業道德和誠信教育。以愛崗敬業、團隊協作和吃苦耐勞精神為主題，提升學生的職業素養;四是加強學生安全法紀教育。以生產安全、人身安全和法紀教育作為重點內容，反復強調和提醒，確保頂崗實習學生安全和穩定;五是讓學生熟悉各種實習管理制度，簽訂頂崗實習協議。

2.搞好校企合作，夯實頂崗實習的基礎。學校應積極與用人單位取得聯系，并建立良好的校企合作關系。學?？梢匝埰髽I領導到學校訪問或做講座，讓企業領導感受到學校較高的辦學水平以及學生較強的職業能力，這樣企業就容易與學校合作，接受學生頂崗實習。在校企雙方達成頂崗實習協議后，校方可協助企業建立頂崗實習學生的管理制度，以保障學生頂崗實習的效果和企業工作目標的完成。

3．學校應健全頂崗實習管理機制。學院應高度重視學生的頂崗實習工作，構筑規范的頂崗實習管理體系，完善相關的管理制度，如頂崗實習工作流程、頂崗實習指導教師職責、學生頂崗實習管理細則、頂崗實習三方協議等，并在人力、財力上給予充分的保障。系部可安排教研室的專業老師作為帶隊老師對頂崗實習的學生進行管理，帶隊老師應與學生共同生活和工作一段時間，等學生適應了生活和工作環境后，再把學生委托給企業指導老師，帶隊老師還要經常去看望學生。這樣學生就可以身心愉快地投入到頂崗實習中去，在一定程度上保證了頂崗實習的質量和效果。

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一、加強頂崗實習教育

從出生到學習、從學校到社會，是無數人成長發展的必然軌跡，但是很多高職院校的學生在由學校邁向企業、邁向社會的過程中，由于缺乏對社會的認知，故而在頂崗實習過程中出現種種不適應的狀況。這就需要院校的教育工作者加強對學生的頂崗實習教育，使之在實習過程中呈現出更好的適應性。

1.體力支持

很多企業工作需要付出大量的體力勞動和精力，學生只有具備足夠的體力，加強身體鍛煉，提高身體素質，才能保障實習工作順利開展與進行。

2.心理支持

學生在校期間，教師要積極培養學生的吃苦耐勞、熱愛工作和勞動的品質與精神，加強心理建設，端正實習態度。院校方面可以邀請企業培訓講師、高級工作人員來校為學生進行實習講座，讓學生對企業的運作和具體的工作內容有所了解，明白自身所要承擔的責任、應該履行的義務。同時鑒于當今社會競爭的殘酷性和擇業的重要性，教師在展開頂崗實習教育的過程中還要注重指導學生根據個人的愛好興趣，專業能力進行崗位選擇，以便讓實習與自身的學習狀況更加契合。

3.技術支持

針對企業的業務和工作內容，加強學生有關職業技術方面的培養，比如生產工具的使用、辦公軟件或辦公設備的使用，同時要引導學生養成良好的學習習慣，以便在實習過程中不斷豐富個人所學、提升綜合能力。

二、加強頂崗實習質量控制

高職院校頂崗實習質量控制主要包括三個部分，即事前控制（做好實踐安排）、事中控制（做好實習監督）和事后控制（做好評價總結）。在三個不同的階段，只有始終秉承教師責任心與學生學習積極性的有效統一，才能保障實習質量控制體系的完美構建和落實。

1.內容明晰

院校要制定合理有效的頂崗實綱，對實習的目的要求、方法與內容進行明確的規定與說明。在具體實習的過程中，院校要和企業的人事部門進行合理協商，其目的是要保障雙方對頂崗實習的實施原則和具體內容都能做到了如指掌，防止過程中出現目的不明的盲目性因素。

2.工作記錄

在頂崗實習過程中，學校層面要求學生堅持寫實習日記、工作周記，將每天的工作心得進行記錄，將每天工作的實際收獲與工作方法進行匯總整理。教師要定期走訪實習單位，對學生的實習情況做到了然于心，要和企業方面保持必要的溝通，以便了解學生的最新動態。

3.三方交流

頂崗實習結束以后，學校、頂崗實習單位以及參與頂崗實習的學生之間要進行三方會面，要通過三方面的相互評價與反饋，對現有的頂崗實習監督質量體系進行適度的調整，使之更加符合人才培養和企業人才培養需求。

三、構建資源合作平臺

要想構建數量充足、運行穩定的頂崗實習基地，必須依靠學校和企業之間的深層合作，一方面要充分提升企業高職院校的認識，構建企業與院校的共贏機制，以發展的視角、長遠的眼光來關注企業后備人才的積累和儲備工作；另一方面，很多學生在企業頂崗實習結束以后并沒有選擇在本單位就此擇業，而是到社會上尋找更多的機會、去實現自身的價值。但從另一個角度來說，頂崗實習的企業也是在為社會培養人才，因此就需要政府層面也參與到頂崗實習質量保障體系的構建過程中來，從財政和制度上對體系的生成予以保障，為地方經濟的建設與長遠發展做出貢獻。

四、小結

總而言之，高職院校要想培養全面發展的高素質人才，就不能忽略與企業合作而構建的頂崗實習平臺。但是為了使這樣一個平臺更好地發揮自身的作用，服務于企業、促進學生社會實踐能力的提升，就需要高職院校與企業展開關于質量保障體系構建的工作，以人才培養為己任，將其與企業生產有效結合，實現質量與效益的齊飛。