引論：我們?yōu)槟砹?3篇財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程體系范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

培訓(xùn)發(fā)展部在集團(tuán)培訓(xùn)管理章程的基礎(chǔ)上，切合操作實(shí)際，新制定《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》報(bào)批下發(fā)，《內(nèi)訓(xùn)師管理辦法》已提報(bào)審批；

2、確定酒店培訓(xùn)課程體系并制定課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃

為各級(jí)員工在遠(yuǎn)洲酒店職業(yè)生涯發(fā)展提供完善的培訓(xùn)保障，培訓(xùn)發(fā)展部通過(guò)與各功能總監(jiān)的積極訪談及崗位分析，列出崗位所需知識(shí)點(diǎn)，形成《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》。并根據(jù)課程體系內(nèi)容推薦有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的部門(mén)經(jīng)理、總監(jiān)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求內(nèi)協(xié)同開(kāi)發(fā)。現(xiàn)已完成課程大綱開(kāi)發(fā)72個(gè)、課件46個(gè)；

3、酒店培訓(xùn)工作支持及管理

為推進(jìn)酒店日常培訓(xùn)的執(zhí)行，培訓(xùn)發(fā)展部每季度將對(duì)酒店培訓(xùn)工作進(jìn)行檢核，主要檢查內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)數(shù)、新員工培訓(xùn)執(zhí)行、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行及員工人均課時(shí)數(shù)等。現(xiàn)已通報(bào)兩期檢查結(jié)果；

4、已完成培訓(xùn)情況

計(jì)劃內(nèi)：

A、酒店后備中層培訓(xùn)

根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃已于2月20日及5月30日在臨海牛頭山進(jìn)行酒店備后中層第二期、第三期培訓(xùn)及階段檢核；

B、酒店SOP培訓(xùn)

2月18日-29日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成餐飲SOP培訓(xùn)；

2月23日-3月1日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成工程SOP培訓(xùn)；

3月 5日-11日在九江國(guó)際大酒店培訓(xùn)教室完成市場(chǎng)銷(xiāo)售SOP培訓(xùn)；

C、酒店高管培訓(xùn)

根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，酒店總經(jīng)理第一期培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波大酒店順利開(kāi)班。并特別邀請(qǐng)開(kāi)元及寧波華僑豪生總經(jīng)理座談進(jìn)行主題分享。

D、集團(tuán)新員工培訓(xùn)

3月21-23日，6月6-8日；參訓(xùn)人數(shù)共22人，另有5人通過(guò)所在職能中心或分子公司的人力資源部或辦公室的輔導(dǎo)，完成入職培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，并全部通過(guò)考核。

E、外派培訓(xùn)管理

4月18日-28日 人力資源總監(jiān)及培訓(xùn)副總監(jiān)參加由浙江大學(xué)旅游管理學(xué)院舉辦的第42期酒店總經(jīng)理培訓(xùn)班

肯耐珂薩公開(kāi)課培訓(xùn)：

5月9日-10日 集團(tuán)采購(gòu)中心郭冰心及信息中心李剛、楊海波3人在上海東銀中心參加肯耐珂薩培訓(xùn)公開(kāi)課《項(xiàng)目管理》課程

5月17日-18日 總裁辦行政經(jīng)理張歡參加上海肯耐珂薩公開(kāi)課《行政管理實(shí)務(wù)與優(yōu)化》

5月19日-20日 集團(tuán)總部及下屬分（子）公司的十幾位管理人員參加了錫恩公司在杭州舉辦的“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)”，錫恩公司的楊鵬博老師等三位明星培訓(xùn)師依次登臺(tái)，與學(xué)員們激情分享了《商業(yè)人格》、《4R制度執(zhí)行力》等主題課程內(nèi)容。

計(jì)劃外：

F、總部專題培訓(xùn)

5月22日-5月23日，為積極宣導(dǎo)2012年新修訂的財(cái)務(wù)《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定》培訓(xùn)發(fā)展部的組織在集團(tuán)總部會(huì)議室先后開(kāi)展2場(chǎng)專題培訓(xùn)；同月，開(kāi)展組織信息中心《筆記本電腦維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)》及《酒店品質(zhì)檢查》培訓(xùn)等。

G、酒店培訓(xùn)支援

5月14日-5月19日協(xié)助泰興酒店管理團(tuán)隊(duì)，完成《督導(dǎo)角色與職責(zé)》《激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《溝通技巧》《實(shí)施員工培訓(xùn)》4門(mén)課程的培訓(xùn)支援；

6月15日根據(jù)鳳凰徐總及人力資源周主任提出的培訓(xùn)需求，為鳳凰的管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展TTT培訓(xùn)；

6月18日-6月22日，根據(jù)大連酒店的培訓(xùn)支援計(jì)劃，完成《遠(yuǎn)洲戰(zhàn)略與文化》的宣講、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》及《一站式親近服務(wù)》課程的導(dǎo)入，并對(duì)酒店培訓(xùn)管理工作進(jìn)行協(xié)助指導(dǎo)。

5、培訓(xùn)文化

完成第十一期、第十二期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部培訓(xùn)電子刊物；

6、 上半年工作亮點(diǎn)

Ÿ 培訓(xùn)體系搭建初步完成。《新員工培訓(xùn)管理辦法》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)課程體系》、《遠(yuǎn)洲酒店培訓(xùn)教材管理辦法》等制度性文件經(jīng)與各酒店培訓(xùn)主管溝通討論，完成指定并報(bào)批。在2011年年底的培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議以及2012年第一季度人力資源系統(tǒng)會(huì)議上，對(duì)相關(guān)體系制度進(jìn)行了兩次宣講和培訓(xùn)，對(duì)各酒店培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)度有一定提升。

Ÿ 全面啟動(dòng)課程體系開(kāi)發(fā)工作。2012年2月1日完成了關(guān)于“酒店（集團(tuán)）培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃”的備忘錄報(bào)批，在各職能中心及各酒店的支持下，課程體系開(kāi)發(fā)工作全面展開(kāi)。

Ÿ 2012年遠(yuǎn)洲酒店（集團(tuán)）第1期總經(jīng)理培訓(xùn)班于4月26日-29日在寧波舉行。培訓(xùn)邀請(qǐng)到集團(tuán)高管以及鄒益民教授為學(xué)員們授課，共有18位各酒店高管參加了此次培訓(xùn)。

Ÿ 酒店后備中層訓(xùn)練營(yíng)。2月20日-22日，5月20日-6月1日在牛頭山分別開(kāi)展了后備中層第二期和第三期訓(xùn)練營(yíng)，并進(jìn)行了第一階段和第二階段的檢核和培養(yǎng)評(píng)估。

7、 待改善工作及偏差原因

Ÿ 課程體系開(kāi)發(fā)工作。

1） 內(nèi)部開(kāi)發(fā)課程：

存在問(wèn)題：課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中主要問(wèn)題：大部分開(kāi)發(fā)人無(wú)課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所開(kāi)發(fā)課程專業(yè)度的把握沒(méi)有自信；開(kāi)發(fā)人投入課件開(kāi)發(fā)的時(shí)間與精力非常有限；培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)開(kāi)發(fā)課件的獨(dú)立審核能力；功能總監(jiān)工作飽和，無(wú)精力關(guān)注課件開(kāi)發(fā)；課件開(kāi)發(fā)量太大，收集、整理、安排審核等工作及配合課件審核人員的時(shí)間不能保證，工作較為被動(dòng)。課程開(kāi)發(fā)量與開(kāi)發(fā)進(jìn)度的合理性不夠，之前做計(jì)劃是考慮到要全年完成所有課件開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間估算緊張。人員變動(dòng)后課程開(kāi)發(fā)出現(xiàn)銜接問(wèn)題。如集團(tuán)財(cái)務(wù)，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人離職，各版塊課程開(kāi)發(fā)存在比較大問(wèn)題。

解決建議：再次進(jìn)行大范圍的宣導(dǎo)，使各職能中心與酒店清楚了解到此項(xiàng)工作的進(jìn)行。對(duì)出現(xiàn)開(kāi)發(fā)人員變動(dòng)的情況，需請(qǐng)相關(guān)部門(mén)及時(shí)告知培訓(xùn)發(fā)展部，及時(shí)溝通是否需調(diào)整課件卡法人；財(cái)務(wù)專業(yè)課程已與彭中華總監(jiān)明確調(diào)整后的課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃，將繼續(xù)跟進(jìn)；工程部課程開(kāi)發(fā)由王啟斌總監(jiān)一人完成，工作量大，已調(diào)整后延；營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程待與葉總確定調(diào)整后的開(kāi)發(fā)人和試講人。

二、下半年工作思路

1、臺(tái)州培訓(xùn)資源整合：為進(jìn)一步提高培訓(xùn)效率，根據(jù)臺(tái)州區(qū)域酒店現(xiàn)有培訓(xùn)情況，在新員工入職培訓(xùn)、通用課程及內(nèi)訓(xùn)師課程可資源共享；

2、推進(jìn)課程開(kāi)發(fā)，啟動(dòng)課程試講計(jì)劃：根據(jù)課程開(kāi)發(fā)進(jìn)度，已課程大綱為基礎(chǔ)，在7月中旬在臺(tái)州區(qū)域開(kāi)展前廳、客房及部分通用課程的試講，并在其他區(qū)域逐步推行；

3、完成2012年大學(xué)生入職導(dǎo)入培訓(xùn)：2012年大學(xué)生入職訓(xùn)練時(shí)間為7月15日—8月28日，為期46天，備忘錄已審批；

4、加大培訓(xùn)工作的營(yíng)銷(xiāo)力度，積極尋求培訓(xùn)資源，讓更多高管給到更多的支持與認(rèn)同，加強(qiáng)與各酒店聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)資源的整合開(kāi)發(fā)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；并按時(shí)定期《學(xué)習(xí)與交流》內(nèi)部刊物；

5、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)，定期開(kāi)展TTT培訓(xùn)及輔導(dǎo)，并選送有潛質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師參加STT內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；

篇2

1培訓(xùn)理念體系優(yōu)化

員工培訓(xùn)理念的實(shí)質(zhì)是對(duì)培訓(xùn)工作意義的認(rèn)識(shí)并進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源主管部門(mén)和員工等培訓(xùn)主體、客體參與員工培訓(xùn)的方法和過(guò)程。員工培訓(xùn)不僅是企業(yè)的一項(xiàng)福利,還是一種人力資源投資行為,是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略資源的投資,它需要通過(guò)提升能力改善業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)。同時(shí)培訓(xùn)也是一種激勵(lì)手段,通過(guò)培訓(xùn)規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則,加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和歸屬。[1]

(1)從人力資本投資的角度看,培訓(xùn)是一種智力投資,一種投資回報(bào)率很高的投資。從投資與收益的角度來(lái)看,培訓(xùn)投入對(duì)企業(yè)而言收益可高達(dá)100%。據(jù)美國(guó)教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),企業(yè)每投入1美元用于培訓(xùn),便可有3美元的產(chǎn)出。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,員工培訓(xùn)被認(rèn)為是企業(yè)最有價(jià)值的可增值投資。[2]

(2)從企業(yè)績(jī)效來(lái)看,培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)施的有計(jì)劃、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)行為或過(guò)程,其目的是通過(guò)使員工的知識(shí)、技能、態(tài)度乃至行為的定向改進(jìn),確保員工按預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)高水平的業(yè)績(jī),達(dá)到員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。

2培訓(xùn)課程和內(nèi)容體系優(yōu)化

在明確了培訓(xùn)的目的后,就要確定培訓(xùn)課程和內(nèi)容。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容有很多,但一般來(lái)說(shuō),培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次,即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。因此培訓(xùn)課程體系包括:觀念培訓(xùn)課程體系、知識(shí)培訓(xùn)課程體系和技能培訓(xùn)課程體系。同時(shí)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則為:符合現(xiàn)代社會(huì)和學(xué)習(xí)者的需求、系統(tǒng)原則、最優(yōu)化原則。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素包括:教師、學(xué)習(xí)者、培訓(xùn)教材、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程評(píng)價(jià)、時(shí)間以及空間等。企業(yè)究竟應(yīng)該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。[3]

美國(guó)心理學(xué)家麥克利蘭等人提出的冰山素質(zhì)模型,一個(gè)人的素質(zhì)由水面以上可見(jiàn)、外顯的知識(shí)、技能和水面以下深藏、內(nèi)隱的社會(huì)角色、自我概念、人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)和需要等內(nèi)容構(gòu)成。勝任力這座冰山由“知識(shí)、技能”等水面以上應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分和水面以下的“價(jià)值觀、自我形象、個(gè)性、內(nèi)驅(qū)力”等情感智力部分構(gòu)成。因此對(duì)培訓(xùn)課程體系進(jìn)行優(yōu)化,既要鞏固水面以上的、可見(jiàn)的和外顯的基本知識(shí)和技能,同時(shí)更應(yīng)該注意發(fā)掘水面以下的潛能,因?yàn)樗鼈儗?duì)企業(yè)的發(fā)展意義更大。

3培訓(xùn)模式體系優(yōu)化

企業(yè)為了發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì),通過(guò)外包化、合作化和信息化,將原本由企業(yè)內(nèi)部完成的培訓(xùn)職能部分或全部交由外部專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān),即虛擬培訓(xùn)。作為一種新型培訓(xùn)模式,虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門(mén)不論在培訓(xùn)理念上還是在具體構(gòu)建上都有很大不同,如表2所示。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在培訓(xùn)中的廣泛應(yīng)用為實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)體學(xué)習(xí)的結(jié)合及工作與學(xué)習(xí)的結(jié)合提供了技術(shù)支持。虛擬培訓(xùn)組織堅(jiān)持員工對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任,在工作中進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí),承認(rèn)學(xué)員的主體性,充分調(diào)動(dòng)了人在學(xué)習(xí)中的自主性。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用,為學(xué)員提供了更為廣闊的學(xué)習(xí)空間;學(xué)員在其中真正可以獨(dú)立自主地學(xué)習(xí),由被動(dòng)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的主人,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)培訓(xùn)的“因材施教”。

4培訓(xùn)評(píng)估體系優(yōu)化

篇3

1.2愛(ài)迪公司培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題

結(jié)合該公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，從系統(tǒng)的培訓(xùn)體系構(gòu)成環(huán)節(jié)來(lái)看，愛(ài)迪公司目前培訓(xùn)體系存在以下問(wèn)題:

第一，缺乏完善的培訓(xùn)需求分析。

從該公司目前培訓(xùn)體系的運(yùn)作可以看到，愛(ài)迪公司沒(méi)有開(kāi)展自上而下正式的培訓(xùn)需求分析活動(dòng)。目前培訓(xùn)處不能從組織、工作和員工三個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，對(duì)于培訓(xùn)需求各大要素缺乏足夠分析。培訓(xùn)要素是企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)工作職能系統(tǒng)而具體的描述，它體現(xiàn)了部門(mén)職能工作和崗位之間的直接關(guān)系，并明確了崗位上的員工要完成本崗工作的基本具體項(xiàng)目，同時(shí)，這些具體項(xiàng)目也是培訓(xùn)工作的核心。大部分培訓(xùn)活動(dòng)是常規(guī)且固定的，針對(duì)一些崗位操作和入職培訓(xùn)而展開(kāi)。很多與生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)相關(guān)的專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目都是由各部門(mén)自行安排，事前也沒(méi)有做需求調(diào)查，有也是流于形式，培訓(xùn)設(shè)計(jì)有很大的隨意性，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)規(guī)劃，培訓(xùn)效果差。例如，通過(guò)調(diào)查，愛(ài)迪公司曾掀起6-Siglna培訓(xùn)的熱潮，除了正規(guī)的“綠帶”、“黑帶”培訓(xùn)項(xiàng)目外，還有部門(mén)在自行進(jìn)行6-Sigma的培訓(xùn)。由于沒(méi)有進(jìn)行需求分析，不加改動(dòng)直接用原教材，致使部分員工難以接受，培訓(xùn)不但沒(méi)有起到原有效果，反而挫傷了受訓(xùn)人員的積極性。還有比如綜合管理方面的培訓(xùn)，也是市場(chǎng)上流行什么概念就培訓(xùn)什么，財(cái)務(wù)人員的非財(cái)務(wù)管理、非人力資源的人力資源管理、平衡記分卡、360度績(jī)效考核、甚至“開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略課程講給中層聽(tīng)，等等這些與企業(yè)實(shí)際戰(zhàn)略脫節(jié)的課程統(tǒng)統(tǒng)引進(jìn)企業(yè)的同時(shí)，也造成了中層的無(wú)所適從。設(shè)計(jì)和完善培訓(xùn)體系下的培訓(xùn)需求分析在愛(ài)迪公司顯的尤其重要。

第二，培訓(xùn)與戰(zhàn)略脫節(jié)。

公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化決定了公司培訓(xùn)的目標(biāo)方向與內(nèi)容設(shè)定。愛(ài)迪公司培訓(xùn)體系在現(xiàn)行組織體制上與戰(zhàn)略是脫節(jié)的，甚至一些培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置與公司文化沖突，因而造成公司整體功能定位也缺乏依據(jù)，這是問(wèn)題的癥結(jié)所在。在戰(zhàn)略上缺乏總部人力資源戰(zhàn)略與人才競(jìng)爭(zhēng)策略目標(biāo)的指導(dǎo);公司各層員工對(duì)培訓(xùn)未來(lái)的功能定位沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，從一定意義上講，培訓(xùn)的目標(biāo)是不清晰的。愛(ài)迪公司目前處于高速成長(zhǎng)階段，有了一定的資源積累，一定程度上是企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)，公司的戰(zhàn)略和文化引導(dǎo)培訓(xùn)顯的尤為重要。公司規(guī)模不大但結(jié)構(gòu)很完善。通過(guò)培訓(xùn)重視企業(yè)文化的建設(shè)與宣傳，塑造企業(yè)形象，激發(fā)員工的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神，推動(dòng)員工行為的不斷改善及對(duì)業(yè)務(wù)的精益求精，形成一個(gè)良性循環(huán)的熱烈氛圍;通過(guò)培訓(xùn)使戰(zhàn)略分層分級(jí)的分解，提高公司的戰(zhàn)略執(zhí)行力;這些是公司目前培訓(xùn)的目標(biāo)。愛(ài)迪公司實(shí)行技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，通過(guò)整合最優(yōu)秀的人才資源，搭建創(chuàng)新的機(jī)制與平臺(tái)，旨在開(kāi)發(fā)新的具有差異化的產(chǎn)品。公司目前的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)已經(jīng)不能完全反映公司的戰(zhàn)略與文化。以新員工入職培訓(xùn)來(lái)講，只是例行一些常規(guī)的內(nèi)容，不能把公司的文化、價(jià)值觀和未來(lái)的藍(lán)圖、愿景很好地傳達(dá)并使新員工接受，員工不能從感情上達(dá)到共鳴，甚至有些員工經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)后就有了想離開(kāi)公司的打算。根據(jù)公司戰(zhàn)略，技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)該是公司得以發(fā)展和繁榮的核心能力，而在目前的培訓(xùn)中很少能體現(xiàn)對(duì)技術(shù)人員的知識(shí)、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

第三，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與執(zhí)行能力不足。

愛(ài)迪公司目前的培訓(xùn)體系對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力不足主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是每年公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)量較少，今年自主開(kāi)發(fā)的課程只有:“工廠安全操作培訓(xùn)”。大量的時(shí)間只是在維持過(guò)去的培訓(xùn)項(xiàng)目和工序操作層面技術(shù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)和一些外部培訓(xùn)引入。二是培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)種類單一，由于對(duì)顧客產(chǎn)品要求必須盡快跟進(jìn)的現(xiàn)實(shí)，工序技術(shù)操作培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與更新較快，而企業(yè)管理，工程技術(shù)人員技能提升方面培訓(xùn)開(kāi)發(fā)數(shù)目不足。三是公司內(nèi)部關(guān)鍵崗位管理人員和專業(yè)技術(shù)人員大多精于技術(shù)，授課能力較低，肚子里有東西講不出來(lái)，知識(shí)共享性差，常常是有有專業(yè)知識(shí)但不能有效組織課堂教學(xué)。公司培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和執(zhí)行能力不足的原因是沒(méi)有對(duì)專門(mén)的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)師進(jìn)行良好的能力建設(shè)，在理念上存在著只要懂得相關(guān)專業(yè)知識(shí)就可以執(zhí)行培訓(xùn)工作。事實(shí)上缺少培訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)項(xiàng)目組織開(kāi)發(fā)技術(shù)和授課能力就很難有效地開(kāi)展培訓(xùn)工作，另外也沒(méi)有有效的培訓(xùn)體系制度保障。‘

第四，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化差。

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估來(lái)初步體現(xiàn)，如果受訓(xùn)員工能將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能持續(xù)地應(yīng)用到工作中去并能起到積極作用就是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化好的體現(xiàn)。培訓(xùn)效果的評(píng)估對(duì)于改善培訓(xùn)活動(dòng)有著重要的作用，有效的評(píng)估工作通過(guò)收集受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)課程的意見(jiàn)、受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)后的業(yè)績(jī)和態(tài)度的改善等相關(guān)信息來(lái)評(píng)價(jià)已經(jīng)開(kāi)展的培訓(xùn)活動(dòng)，找出優(yōu)點(diǎn)和分析原因，作為今后改善的依據(jù)。很顯然對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估工作開(kāi)展應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、受訓(xùn)者特點(diǎn)來(lái)有針對(duì)性實(shí)施，這樣應(yīng)該是有多樣化的評(píng)估方法和形式。在愛(ài)迪公司，培訓(xùn)效果評(píng)估活動(dòng)流于形式，培訓(xùn)效果的評(píng)估形式單一，僅僅依靠一張很簡(jiǎn)單的“培訓(xùn)評(píng)估表”，表的內(nèi)容由若干調(diào)查問(wèn)題組成，由于受控于表格，是培訓(xùn)評(píng)估必須使用的，所以每次的培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后都使用同一份表格作為評(píng)估方式，而不是針對(duì)具體培訓(xùn)用不同的方式進(jìn)行評(píng)估。在執(zhí)行中的問(wèn)題是很多員工并不重視培訓(xùn)評(píng)估，填寫(xiě)時(shí)態(tài)度不認(rèn)真，隨意性很大，更是有人圖個(gè)方便，在培訓(xùn)還沒(méi)有結(jié)束就填完培訓(xùn)評(píng)估表。對(duì)于收集的評(píng)估表也沒(méi)有做認(rèn)真的分析，培訓(xùn)效果評(píng)估不到位，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化很差。

2完善愛(ài)迪公司培訓(xùn)體系的措施

完善愛(ài)迪公司培訓(xùn)體系的關(guān)鍵措施是人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)的構(gòu)建，這是人力資源培訓(xùn)體系的關(guān)鍵和重點(diǎn)，是承載整個(gè)培訓(xùn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的主體，沒(méi)有高效的組織支持不能保證體系設(shè)計(jì)的成功，加上培訓(xùn)需求評(píng)估體系和培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)才是一個(gè)完整的培訓(xùn)管理體系。培訓(xùn)管理體系要把原本相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估融入到企業(yè)管理體系中，尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。

2.1建立高效的培訓(xùn)組織

愛(ài)迪公司目前與培訓(xùn)相關(guān)的工作由總部人力資源部的培訓(xùn)部和教育產(chǎn)業(yè)事業(yè)部來(lái)完成。在培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容上有時(shí)存在交叉和分工不明，導(dǎo)致教育資源的浪費(fèi)。公司培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部管理體制上存在一些問(wèn)題:一是橫向功能缺失。課程與教材開(kāi)發(fā)以及師資管理等影響培訓(xùn)開(kāi)發(fā)有效性的軟肋沒(méi)有得到組織上的支撐與保障;除管理類員工之外，對(duì)公司其他職類職種人員的培訓(xùn)管理職能缺乏明確的界定。二是縱向職責(zé)分工不清晰。公司人力資源培訓(xùn)部和教育事業(yè)部如何發(fā)揮資源整合與協(xié)調(diào)作用，指導(dǎo)各分公司和部門(mén)有序開(kāi)展培訓(xùn)工作的具體職責(zé)分工不清晰。三是培訓(xùn)部現(xiàn)有人員的能力還無(wú)法勝任上述職能安排，無(wú)法基于職類開(kāi)展教育培訓(xùn)的管理工作。

2.2建立培訓(xùn)需求評(píng)估體系

培訓(xùn)需求分析是決定整個(gè)培訓(xùn)是否有效的起點(diǎn)，需要人力資源各功能板塊的有效支撐。培訓(xùn)需求分析要圍繞培訓(xùn)要素展開(kāi)，培訓(xùn)要素是企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)工職能系統(tǒng)而具體的描述，它體現(xiàn)了部門(mén)職能工作和崗位之間的直接關(guān)系，并明確了崗位上的員工要完成本崗工作的基本具體項(xiàng)目，同時(shí)，這些具體項(xiàng)目也是培訓(xùn)工作的核心，如圖3所示。培訓(xùn)需求分析要按照愛(ài)迪公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境變化所要求的因素來(lái)做工作與任務(wù)層面、人員與績(jī)效層面的分析，從應(yīng)該做到什么和實(shí)際做到什么中找出差距，以培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)。

第一，培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。

愛(ài)迪公司培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，充分考慮各培訓(xùn)要素及其相互關(guān)系，組織的需求主要來(lái)源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略;同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。愛(ài)迪公司培訓(xùn)需求分析的主要依據(jù)如下:

公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源規(guī)劃:專家/管理干部需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)需要

公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)考核

流程、部門(mén)、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況

第二，培訓(xùn)需求分析的方法。

培訓(xùn)需求應(yīng)遵循如圖4所示的基本分析流程。具體的培訓(xùn)需求分析方法主要有重大事件分析法、績(jī)效考核分析法、訪談法和問(wèn)卷法四種方法，可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問(wèn)卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)，注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺(jué)回答的問(wèn)題，同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則，剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。重大事件分析法:通過(guò)分析本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對(duì)癥安排培訓(xùn)，尤其是關(guān)鍵崗位事件。績(jī)效考核分析法:分析績(jī)效不佳的問(wèn)題所在、原因所在、責(zé)任部門(mén)和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃;分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。訪談法:通過(guò)訪談各部門(mén)、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選并分析出培訓(xùn)需求。問(wèn)卷法:設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查流程、部門(mén)運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。觀察法:通過(guò)觀察被培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求由人力資源培訓(xùn)部統(tǒng)一組織，各部門(mén)、事業(yè)部、分公司應(yīng)大力支持與配合。培訓(xùn)需求分析形成的報(bào)告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃與組織提供初始輸入與依據(jù)。

第三，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與培訓(xùn)考核。

愛(ài)迪公司人力資源培訓(xùn)部通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)提高培訓(xùn)效果，以決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。愛(ài)迪公司組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，由學(xué)員填寫(xiě)《課程評(píng)估調(diào)查表》，征詢受訓(xùn)人員對(duì)本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估，以利于以后工作。培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)造性地將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用。培訓(xùn)部將不定期的到各部門(mén)了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度，將培訓(xùn)考核與員工績(jī)效考核接軌。培訓(xùn)評(píng)估與考核的主要目的是:促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí);評(píng)價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作;督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能。學(xué)員是培訓(xùn)考核活動(dòng)中的被考核人，培訓(xùn)考核應(yīng)該由員工的上司負(fù)責(zé)，人力資源培訓(xùn)部協(xié)助完成。培訓(xùn)部要定期對(duì)培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討，并通過(guò)月/季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。

2.3改善培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)

針對(duì)愛(ài)迪公司培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與執(zhí)行能力不足的現(xiàn)實(shí)，完善培訓(xùn)體系要著力于培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃制定與培訓(xùn)課程、講師隊(duì)伍、培訓(xùn)實(shí)施及評(píng)估制度的建設(shè)。

培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)應(yīng)該包括培訓(xùn)項(xiàng)目的計(jì)劃制定、所采用的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)評(píng)估體系與培訓(xùn)信息系統(tǒng)等幾部分組成。根據(jù)對(duì)愛(ài)迪公司培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析，完善培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)應(yīng)該以公司戰(zhàn)略和文化為指導(dǎo)核心，結(jié)合公司的人力資源規(guī)劃，在充分做好培訓(xùn)需求分析的前提下設(shè)計(jì)分層級(jí)的培訓(xùn)課程體系，要針對(duì)公司的資源現(xiàn)狀合理預(yù)算和選擇合適的培訓(xùn)方式，做好講師隊(duì)伍建設(shè)以及相應(yīng)的培訓(xùn)效果評(píng)估工作。

第一，培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃制定。

愛(ài)迪公司培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃制定建立在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，組織層面上結(jié)合公司戰(zhàn)略和文化、工作任務(wù)層面上分析培訓(xùn)需求，根據(jù)職類和職種確定誰(shuí)需要培訓(xùn)?需要培訓(xùn)什么?從個(gè)人分析的層面，根據(jù)各職類和職種所需要的知識(shí)技能要求與個(gè)人實(shí)際技能水平的差距來(lái)確定培訓(xùn)需求。

第二，培訓(xùn)方式。

根據(jù)愛(ài)迪公司的實(shí)際狀況，結(jié)合公司可投入的培訓(xùn)資源，可采用的培訓(xùn)方式有以下幾種:在職培訓(xùn)，使受訓(xùn)者通過(guò)對(duì)熟練員工進(jìn)行觀察和提問(wèn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀察要完整，同時(shí)有機(jī)會(huì)去實(shí)踐并得到反饋;工作指導(dǎo)，分步驟的列出如何完成工作，培訓(xùn)者首先演示任務(wù)，然后讓受訓(xùn)者一步步的執(zhí)行任務(wù)，必要是予以糾正;封閉培訓(xùn)，由培訓(xùn)部聘請(qǐng)內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的培訓(xùn);外派培訓(xùn)，根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)，主要針對(duì)關(guān)鍵技術(shù)和管理崗位人員。

第三，課程體系開(kāi)發(fā)與管理。

愛(ài)迪公司培訓(xùn)體系的作用在于提升公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，或加速公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程，作為其中一部分的課程體系理應(yīng)為這一目標(biāo)服務(wù)。而培訓(xùn)課程是依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定的。建立培訓(xùn)課程體系要根據(jù)培訓(xùn)需求分析先確定差距，即找出公司的目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，然后把這些差距分解到部門(mén)和個(gè)人;再針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置系統(tǒng)的、全面的、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的課程體系。根據(jù)公司特點(diǎn)建立多層次的培訓(xùn)課程體系，并不定期的根據(jù)培訓(xùn)需求對(duì)課程體系及培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行更新。應(yīng)該分為:每一次職位的升遷都有不同的培訓(xùn)發(fā)展課程;不同管理職位就會(huì)有不同的學(xué)習(xí)需要，這就需要開(kāi)發(fā)適應(yīng)不同需要的管理技能培訓(xùn)課程例如:非財(cái)務(wù)管理人員的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課程等;崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作崗位的基本操作技能;對(duì)專業(yè)性職能部門(mén)人員的培訓(xùn)與發(fā)展課程。課程體系是培訓(xùn)系統(tǒng)的核心，也是評(píng)價(jià)培訓(xùn)系統(tǒng)價(jià)值的標(biāo)志之一。公司基于勝任能力的人力資源管理理念，課程體系設(shè)計(jì)的立足點(diǎn)為提升員工勝任愉快的職業(yè)能力;基于對(duì)各職層人員管理責(zé)任的描述，員工的職業(yè)能力主要包括業(yè)務(wù)管理能力、人員管理能力以及自我管理能力三個(gè)方面;根據(jù)愛(ài)迪培訓(xùn)分析，設(shè)計(jì)完整的培訓(xùn)課程體系應(yīng)分為新員工培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)與高級(jí)培訓(xùn)四個(gè)層級(jí)。新設(shè)計(jì)的課程體系主要涉及到公共課程以及與各職類職種工作內(nèi)容相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)課程與相關(guān)技能課程;公共課程以人員管理和自我管理為基礎(chǔ)，加上企業(yè)文化、崗位職責(zé)、產(chǎn)品知識(shí)、基本財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)知識(shí)和英語(yǔ)等等。基礎(chǔ)知識(shí)是指進(jìn)入該職類需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)課程。專業(yè)知識(shí)以業(yè)務(wù)管理為核心，以職種和職級(jí)需要為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，對(duì)培訓(xùn)按職別采取采取學(xué)分制的管理辦法。

第四，講師隊(duì)伍的培養(yǎng)與管理體系。

愛(ài)迪公司培訓(xùn)體系的成功運(yùn)作需要一支強(qiáng)有力的培訓(xùn)師隊(duì)伍。要不斷培養(yǎng)內(nèi)部講師，建立外部講師資料庫(kù)。企業(yè)文化、制度類課程應(yīng)該由內(nèi)部培訓(xùn)講師實(shí)施，外聘培訓(xùn)講師主要是管理提升和技能提高課程實(shí)施，外派員工參加外部培訓(xùn)課程在于提高管理思維和理論高度，以更好指導(dǎo)實(shí)踐。內(nèi)外部講師的選擇、內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)與考核、培訓(xùn)講師培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋都是體系應(yīng)該明確的重要內(nèi)容。公司各級(jí)管理者要成為內(nèi)部講師隊(duì)伍的中堅(jiān)力量，并承擔(dān)講師選拔、培養(yǎng)的責(zé)任。根據(jù)公司培訓(xùn)組織體制，講師選拔流程如下:個(gè)人提出申請(qǐng)并附課程大綱，經(jīng)過(guò)資格審定后要進(jìn)行試講并組織評(píng)審，之后要參加培訓(xùn)部組織的TTT培訓(xùn);對(duì)外部引進(jìn)講師則需要組織評(píng)審。講師的資格標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)生涯規(guī)劃，要做從初級(jí)講師到高級(jí)講師的培養(yǎng)，從技術(shù)能手到高級(jí)專家的發(fā)展規(guī)劃;做好講師的報(bào)酬與激勵(lì)工作，充分提高講師的積極性和創(chuàng)造性;由企業(yè)送外的學(xué)歷培訓(xùn)與其他外培項(xiàng)目主要面向師資隊(duì)伍的培養(yǎng)，由師資承擔(dān)外培成果的轉(zhuǎn)化與傳播責(zé)任。

第五，建立培訓(xùn)信息系統(tǒng)和培訓(xùn)評(píng)估體系。

建立培訓(xùn)信息系統(tǒng)和評(píng)估體系利于全面提升愛(ài)迪公司內(nèi)部培訓(xùn)能力。培訓(xùn)信息系統(tǒng)應(yīng)包括:培訓(xùn)需求信息;員工職業(yè)發(fā)展信息;培訓(xùn)計(jì)劃信息;培訓(xùn)實(shí)施信息;培訓(xùn)課程信息:培訓(xùn)費(fèi)用信息;培訓(xùn)師資信息;培訓(xùn)公司信息;培訓(xùn)協(xié)議、合同信息;培訓(xùn)效果評(píng)估信息等。除上述信息外，培訓(xùn)信息系統(tǒng)中還應(yīng)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)信息，在一定程度上避免企業(yè)人才外流。目前愛(ài)迪培訓(xùn)信息系統(tǒng)模塊主要應(yīng)發(fā)揮的功能應(yīng)該為:分類查詢、批量處理、知識(shí)管理(存檔與更新)與成本核算等。

2.4建立培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制

針對(duì)愛(ài)迪公司培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化差的現(xiàn)狀，建立有效的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制是解決之道。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化就是要成功完成培訓(xùn)項(xiàng)目，愛(ài)迪受訓(xùn)者員工要有效且持續(xù)地將所學(xué)知識(shí)、技能以及由培訓(xùn)帶來(lái)的態(tài)度改變應(yīng)用到工作當(dāng)中。公司的培訓(xùn)設(shè)計(jì)、.接受培訓(xùn)員工特征和工作環(huán)境都會(huì)影響學(xué)習(xí)、保存和轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的效果。可以通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，以決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識(shí)、技能的轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用專業(yè)知識(shí)改善工作的可能著眼點(diǎn)和可能程度，將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作;培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會(huì)、研討會(huì)、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應(yīng)當(dāng)包含:本部門(mén)同事、本系統(tǒng)相關(guān)人員、與本人工作流程接口的同事。培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習(xí)慣形成、工作改善、業(yè)績(jī)提升;培訓(xùn)內(nèi)化工作由培訓(xùn)部組織，并指定專人督促，有必要的要進(jìn)行考核。值得一提的是愛(ài)迪公司要著力培育促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境。企業(yè)在培訓(xùn)方面的高投入，能否給企業(yè)帶來(lái)更高的投資回報(bào)率，不僅取決于員工的個(gè)人意識(shí)，還取決于員工所處的工作環(huán)境是否有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。如果員工的培訓(xùn)成果不能轉(zhuǎn)化，員工會(huì)有無(wú)用武之地的感覺(jué)，因此產(chǎn)生離職的想法，這樣培訓(xùn)就是為他人做嫁衣了。阻礙培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境因素有:缺乏各部門(mén)管理者的支持;缺乏同事支持;工作本身的限制，如工作中經(jīng)常面臨時(shí)間緊迫、資金短缺、設(shè)備匾乏等現(xiàn)象，讓受訓(xùn)員工難以應(yīng)用新的技能等。培育促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境可運(yùn)用培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的理論提高培訓(xùn)內(nèi)容與工作的關(guān)聯(lián)性，提高管理者支持程度，建立崗位輪換制度等。

3完善愛(ài)迪公司培訓(xùn)體系的配套措施

愛(ài)迪公司新培訓(xùn)體系的實(shí)施需要高層管理者的重視和推動(dòng)，也需要一定的資金支持，最關(guān)鍵的是要建立廣泛的培訓(xùn)業(yè)務(wù)開(kāi)展方式，轉(zhuǎn)變?nèi)耸?ldquo;資源”的傳統(tǒng)觀念，從理念上、行動(dòng)上重視人力資本對(duì)公司發(fā)展的重要性作用。

3.1高層對(duì)培訓(xùn)的重視

建立良好的培訓(xùn)認(rèn)識(shí)主要是指，公司的最高層要從更本上認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是公司實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，也是愛(ài)迪公司諸多經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題解決的重要方法。高層前瞻的培訓(xùn)觀念與資源支持力度以及中層對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的進(jìn)步認(rèn)識(shí)是實(shí)施好培訓(xùn)體系的前提。提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的重視程度，首先高層領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的觀念，要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐，要轉(zhuǎn)變觀念和意識(shí)。其次，高層要把這種學(xué)習(xí)理念傳遞給員工，使企業(yè)形成自發(fā)的學(xué)習(xí)氛圍。從生產(chǎn)和品質(zhì)管理提拔上來(lái)的高層管理者仍然每天淹沒(méi)在大量的生產(chǎn)和品質(zhì)管理的細(xì)節(jié)問(wèn)題上，與工程師、技術(shù)員們摸爬滾打在一起。高層管理者對(duì)職能部門(mén)如何發(fā)揮作用知之甚少，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為不需要。公司一直靠技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量贏得客戶，產(chǎn)品只要品質(zhì)穩(wěn)定就能贏得客戶穩(wěn)定的訂單，這的確是事實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)的一切關(guān)注的焦點(diǎn)均放在了生產(chǎn)與品質(zhì)管理上。目前，培訓(xùn)部經(jīng)理由其它部門(mén)經(jīng)理兼任，不專業(yè)使得很多培訓(xùn)工作不能正常、充分的開(kāi)展，這樣就使得讓培訓(xùn)為產(chǎn)品品質(zhì)提高直接服務(wù)的設(shè)想不能落到實(shí)處。類似的問(wèn)題也發(fā)生在人力資源部上，該部門(mén)由一個(gè)生產(chǎn)總監(jiān)代為主管。所以培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展必須以全公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)為對(duì)象，在成功的解決了操作工的技能問(wèn)題后，工程技術(shù)人員的水平提高就迫在眉睫了。這是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和解決經(jīng)營(yíng)中的主要障礙，在培訓(xùn)上的重要突破點(diǎn)。以科學(xué)的方法分析各方面人員能力上的差異與培訓(xùn)上的需求，以此為基礎(chǔ)建立一個(gè)公司的培訓(xùn)體系才能讓培訓(xùn)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

所以要建立良好的培訓(xùn)體系的第一步就是讓公司的高層管理者對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)職能有一個(gè)完整正確的認(rèn)識(shí)，讓他們接受相應(yīng)的培訓(xùn)是一個(gè)必要的途徑。目前，培訓(xùn)部正與國(guó)內(nèi)著名大學(xué)的培訓(xùn)中心聯(lián)系，為公司的高層管理者提供一系列的培訓(xùn)課程，讓公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)建立正確認(rèn)識(shí)。

3.2建立廣泛的培訓(xùn)業(yè)務(wù)開(kāi)展方式

廣泛的培訓(xùn)業(yè)務(wù)開(kāi)展方式可以分為橫向方式和縱向方式。在不同的階段，兩種方式有不同的作用。縱向培訓(xùn)業(yè)務(wù)是指在公司內(nèi)由上至下，由下至上的開(kāi)展方式。這種方式應(yīng)用在培訓(xùn)需求評(píng)估與培訓(xùn)效果評(píng)估。每年高層管理者訂出公司戰(zhàn)略目標(biāo)后，就應(yīng)由上至下的領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)展培訓(xùn)需求評(píng)估工作，確定每個(gè)部門(mén)需要培訓(xùn)的課程，方式，所需要的資源。在每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)監(jiān)督培訓(xùn)成果的應(yīng)用，做出評(píng)估后向高層領(lǐng)導(dǎo)做出評(píng)估報(bào)告。縱向培訓(xùn)業(yè)務(wù)是培訓(xùn)的主體業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了以戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向培訓(xùn)方法。它重在企業(yè)內(nèi)上下級(jí)間的分工。橫向培訓(xùn)業(yè)務(wù)指在培訓(xùn)項(xiàng)目的準(zhǔn)備和實(shí)施階段，部門(mén)間的相互協(xié)調(diào)與支持。愛(ài)迪目前的培訓(xùn)是建立在人力資源管理理論基礎(chǔ)之上，沒(méi)有把員工當(dāng)成是能產(chǎn)生“剩余價(jià)值”的資本，與人力資本培訓(xùn)理論相結(jié)合，人力資源管理應(yīng)將培訓(xùn)績(jī)效納入業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，將各部門(mén)相關(guān)人員參與培訓(xùn)工作的成績(jī)納入考核范圍，以推動(dòng)相關(guān)人員重視培訓(xùn)和有效提升人力資本的價(jià)值;同時(shí)，培訓(xùn)績(jī)效和人員的培訓(xùn)信息進(jìn)入資源管理系統(tǒng)，作為員工發(fā)展(加薪、晉升)的重要測(cè)評(píng)依據(jù)和手段，這樣員工能看到培訓(xùn)對(duì)自身發(fā)展的價(jià)值，而且通過(guò)培訓(xùn)后業(yè)績(jī)改善情況可以來(lái)判斷員工的發(fā)展?jié)摿Γ梢杂行Т龠M(jìn)公司整體績(jī)效，這樣可以極大程度上保證公司各部門(mén)開(kāi)展橫向業(yè)務(wù)培訓(xùn)的自發(fā)性，各部門(mén)提供時(shí)間，信息，設(shè)備，人員上的支持，配合整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的順利開(kāi)展。廣泛的培訓(xùn)業(yè)務(wù)開(kāi)展方式的含義是指培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展不僅僅是培訓(xùn)部的業(yè)務(wù)，而是公司各層次各部門(mén)全體雇員的職責(zé)。建立廣泛的培訓(xùn)業(yè)務(wù)開(kāi)展方式的重點(diǎn)是愛(ài)迪公司高層管理者的推行，讓中層管理者知道并切實(shí)負(fù)擔(dān)起培訓(xùn)的職責(zé)，同時(shí)也要讓公司的每一位管理者接受培訓(xùn)，讓他們有能力支持和配合培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。例如，讓管理者接受管理課程的培訓(xùn)，理解培訓(xùn)業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要性和方法;在他們的職責(zé)中加入支持培訓(xùn)的責(zé)任并做業(yè)績(jī)考核。在愛(ài)迪公司，目前有不少的工程技術(shù)人員精于技術(shù)但講授能力差，培訓(xùn)不能達(dá)到預(yù)期效果。讓骨干的技術(shù)人員參加講師技能培訓(xùn)，使他們除了精于業(yè)務(wù)以外，還能夠順利的擔(dān)任培訓(xùn)師的工作。

3.3合理增加培訓(xùn)投入

篇4

(一)后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)

該目標(biāo)是根據(jù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)該具備的素質(zhì)出發(fā)而設(shè)計(jì)的。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)具備的素質(zhì)通常認(rèn)為應(yīng)包括：基本能力;技術(shù)能力，共享知識(shí)和核心培訓(xùn)。

1.基本能力包括核。必能力與非核心能力。核心能力的內(nèi)容包括：(1)個(gè)人實(shí)力(有效力);(2)控制(駕馭)變化的能力;(3)可塑性;(4)主動(dòng)性(積極性);(5)適應(yīng)性;(6)干勁;(7)正直;(8)分析與解決問(wèn)題;(9)團(tuán)隊(duì)精神;(l0)交往能力。非核心能力包括：(11)繼續(xù)學(xué)習(xí)能力;(12)領(lǐng)導(dǎo)能力;(13)客戶服務(wù);(14)經(jīng)營(yíng)管理;(15)企業(yè)拓展;(16)技術(shù)專長(zhǎng);(17)創(chuàng)新與知識(shí)共享。

2.技術(shù)能力指業(yè)務(wù)技術(shù)應(yīng)用，包括：(l)使審計(jì)手段運(yùn)行更便利;(2)工作文件更規(guī)范;(3)提升專業(yè)知識(shí)層次。

3.共享知識(shí)指獲取知識(shí)的能力，包括：(1)溝通一內(nèi)部信息交流;(2)世界范圍的資源信息;(3)業(yè)務(wù)接觸一合同信息;(4)專業(yè)圖書(shū)資料一內(nèi)外部文獻(xiàn)、研究成果;(5)人力與技術(shù)資料一知道誰(shuí)有知識(shí);(6)客戶與目標(biāo)信息;(7)研討論壇。

4.核心培訓(xùn)指指令性技術(shù)培訓(xùn)和選擇性技術(shù)培訓(xùn)。指令性技術(shù)培訓(xùn)包括：( 1)大學(xué)和專業(yè)學(xué)校進(jìn)修;(2)工作最初 4年，每年最少 5天;(3)第 5年起，以后每年至少 2天。選擇性技術(shù)培訓(xùn)包括：(1)一般講座5天(最初);(2)以后一般講座1天;(3)電子版必修課(用磁盤(pán)自學(xué));(4)特殊領(lǐng)域一稅收、財(cái)務(wù)咨詢服務(wù);(5)特殊業(yè)務(wù)。

根據(jù)以上素質(zhì)要求，AICPA后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定了兩個(gè)主要目標(biāo)：

1.參加培訓(xùn)的人員能夠增加專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)能力(尤其是基本能力)，提高工作效率;改進(jìn)工作成果，更好地勝任本職工作。

2.參加培訓(xùn)的單位或組織能借此增強(qiáng)組織的凝聚力，提高員工的士氣，增加對(duì)組織的信心，使所有員工向著共同的目標(biāo)努力。

(二)后續(xù)教育的培訓(xùn)對(duì)象

AICPA將培訓(xùn)計(jì)劃定位為服務(wù)于廣大會(huì)計(jì)人員及相關(guān)領(lǐng)域人員。這些培訓(xùn)對(duì)象包括：(1)注冊(cè)會(huì)計(jì)師;(2)在企業(yè)中從事會(huì)計(jì)工作的一般會(huì)計(jì)人員、財(cái)務(wù)主管、主計(jì)長(zhǎng)以及總會(huì)計(jì)師和主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理;(3)非盈利組織的有關(guān)會(huì)計(jì)人員;(4)獨(dú)資和合伙企業(yè)的業(yè)主以及合伙人;(5)律師和咨詢顧問(wèn)(包括稅務(wù)方面的顧問(wèn)，醫(yī)療衛(wèi)生、福利方面的顧問(wèn)等)。

(三)后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容顧客化的設(shè)計(jì)。

2.培訓(xùn)方式方便、快捷。

3.培訓(xùn)結(jié)果具有成本效益性。

這三個(gè)特點(diǎn)集中體現(xiàn)了培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)思想，即以顧客的需求為導(dǎo)向，圍繞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。其中，培訓(xùn)內(nèi)容顧客化的設(shè)計(jì)是其最突出的特征。

二、設(shè)計(jì)思法和課程體系的內(nèi)容

(-)設(shè)計(jì)思路

該培訓(xùn)計(jì)劃提供了230門(mén)培訓(xùn)課程。這230個(gè)課程其實(shí)就是AICPA的230個(gè)成熟產(chǎn)品。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槿绻烟峁┡嘤?xùn)計(jì)劃的AICPA視為賣(mài)方把有需求的各類組織視為買(mǎi)方的話作為賣(mài)方的AICPA在充分研究了當(dāng)今環(huán)境變化對(duì)會(huì)計(jì)人員提出的新要求以及會(huì)計(jì)人員為了在競(jìng)爭(zhēng)中生存、取勝而產(chǎn)生的對(duì)各種知識(shí)的需求，掌握了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)后，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了包括230門(mén)培訓(xùn)課程在內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)思路主要有兩個(gè)要點(diǎn);首先，以客戶需求為導(dǎo)向以市場(chǎng)為準(zhǔn)繩。只有如此，才能保證培訓(xùn)內(nèi)容符合以CPA為主的廣大用戶的需要使經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員符合市場(chǎng)的需求。其次，具有一定的前瞻性，引導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展CPA所面臨的工作環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜;工作內(nèi)容也日新月異一方面要拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，另一方面要在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中增添新的內(nèi)容，采用新的方法。AICPA將這一思想體現(xiàn)在培訓(xùn)計(jì)劃中以達(dá)到引導(dǎo)會(huì)計(jì)市場(chǎng)發(fā)展的目的。

(二)課程體系

培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)手冊(cè)和教材兩部分。培訓(xùn)手冊(cè)提供了關(guān)于230門(mén)課程的綱要使讀者對(duì)課程有一個(gè)總體的了解。培訓(xùn)手冊(cè)采用統(tǒng)一的格式，每一門(mén)培訓(xùn)課程都包括5項(xiàng)內(nèi)容(1)課程的概括說(shuō)明包括課程梗概、重點(diǎn)以及該課程的意義和作用;(2)課程的目標(biāo);(3)以知識(shí)點(diǎn)的形式給出培訓(xùn)課程的內(nèi)容;(4)參加培訓(xùn)人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí);(5)課程所需課時(shí)。根據(jù)CPA參加AICPA培訓(xùn)計(jì)劃的人員在取得培訓(xùn)手冊(cè)后，根據(jù)自身的需要，選擇恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，從中挑選滿足自身要求的培訓(xùn)課程，然后可以同AICPA聯(lián)系他們會(huì)派負(fù)責(zé)該課程的專家與顧客就培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行磋商。AICPA的培訓(xùn)課程不是固定不變的可以根據(jù)客戶的具體情況(所處的行業(yè)、發(fā)展階段、規(guī)模的大小等)和提出的特殊要求進(jìn)行調(diào)整、修改。

(三)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

培訓(xùn)手冊(cè)中，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⑴嘤?xùn)課程分為會(huì)計(jì)和審計(jì)業(yè)務(wù)、稅務(wù)業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù)等四個(gè)部分。在每類業(yè)務(wù)里根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容性質(zhì)的不同，又作了進(jìn)一步分類。以會(huì)計(jì)和審計(jì)業(yè)務(wù)為例包括：(1)保證信息的完整性;(2)國(guó)際性業(yè)務(wù);(3)管理咨詢和業(yè)績(jī)管理;(4)技術(shù)相關(guān)問(wèn)題等四個(gè)部分。其中(1)主要是關(guān)于會(huì)計(jì)處理和報(bào)表審計(jì)方面的內(nèi)容，由65門(mén)培訓(xùn)課程組成包括非盈利組織的會(huì)計(jì)和報(bào)告實(shí)務(wù)、AICPA小型企業(yè)審計(jì)指南、非盈利組織的分析性程序、員工福利計(jì)劃審計(jì)、現(xiàn)金流量表編制、披露和使用、公立學(xué)校審計(jì)、主計(jì)長(zhǎng)外部報(bào)告準(zhǔn)則指南、健康福利行業(yè)的欺詐行為、司法會(huì)計(jì)欺詐性報(bào)告、隱藏的資產(chǎn)、計(jì)算機(jī)盜竊、非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)會(huì)計(jì)和審計(jì)、SFAS133：衍生金融工具會(huì)計(jì)和套匯會(huì)計(jì)和SEC(美國(guó)證券交易委員會(huì))最新準(zhǔn)則(2)涉及國(guó)際會(huì)計(jì)和與歐元有關(guān)的會(huì)計(jì)及報(bào)告規(guī)定;由2門(mén)培訓(xùn)課程組成，分別為歐元：會(huì)計(jì)和報(bào)告的規(guī)定、國(guó)際會(huì)計(jì)和報(bào)告(3)主要是管理會(huì)計(jì)的知識(shí)，包括非盈利組織的成本分配方法和最新財(cái)務(wù)和管理會(huì)計(jì)等4門(mén)課程;(4)討論計(jì)算機(jī)對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)的影響和我們應(yīng)采取的對(duì)策，由審計(jì)電子證據(jù)和軟性信息、如何在無(wú)紙化社會(huì)中從事審計(jì)工作和計(jì)算機(jī)環(huán)境下內(nèi)部控制的應(yīng)用3門(mén)課程構(gòu)成。

篇5

該目標(biāo)是根據(jù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)該具備的素質(zhì)出發(fā)而設(shè)計(jì)的。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)具備的素質(zhì)通常認(rèn)為應(yīng)包括：基本能力；技術(shù)能力，共享知識(shí)和核心培訓(xùn)。

1．基本能力包括核。必能力與非核心能力。核心能力的內(nèi)容包括：（1）個(gè)人實(shí)力（有效力）；（2）控制（駕馭）變化的能力；（3）可塑性；（4）主動(dòng)性（積極性）；（5）適應(yīng)性；（6）干勁；（7）正直；（8）分析與解決問(wèn)題；（9）團(tuán)隊(duì)精神；（l0）交往能力。非核心能力包括：（11）繼續(xù)學(xué)習(xí)能力；（12）領(lǐng)導(dǎo)能力；（13）客戶服務(wù)；（14）經(jīng)營(yíng)管理；（15）企業(yè)拓展；（16）技術(shù)專長(zhǎng)；（17）創(chuàng)新與知識(shí)共享。

2．技術(shù)能力指業(yè)務(wù)技術(shù)應(yīng)用，包括：（l）使審計(jì)手段運(yùn)行更便利；（2）工作文件更規(guī)范；（3）提升專業(yè)知識(shí)層次。

3．共享知識(shí)指獲取知識(shí)的能力，包括：（1）溝通一內(nèi)部信息交流；（2）世界范圍的資源信息；（3）業(yè)務(wù)接觸一合同信息；（4）專業(yè)圖書(shū)資料一內(nèi)外部文獻(xiàn)、研究成果；（5）人力與技術(shù)資料一知道誰(shuí)有知識(shí)；（6）客戶與目標(biāo)信息；（7）研討論壇。

4．核心培訓(xùn)指指令性技術(shù)培訓(xùn)和選擇性技術(shù)培訓(xùn)。指令性技術(shù)培訓(xùn)包括：（1）大學(xué)和專業(yè)學(xué)校進(jìn)修；（2）工作最初4年，每年最少5天；（3）第5年起，以后每年至少2天。選擇性技術(shù)培訓(xùn)包括：（1）一般講座5天（最初）；（2）以后一般講座1天；（3）電子版必修課（用磁盤(pán)自學(xué)）；（4）特殊領(lǐng)域一稅收、財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)；（5）特殊業(yè)務(wù)。

根據(jù)以上素質(zhì)要求，AICPA后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定了兩個(gè)主要目標(biāo)：

1．參加培訓(xùn)的人員能夠增加專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)能力（尤其是基本能力），提高工作效率；改進(jìn)工作成果，更好地勝任本職工作。

2．參加培訓(xùn)的單位或組織能借此增強(qiáng)組織的凝聚力，提高員工的士氣，增加對(duì)組織的信心，使所有員工向著共同的目標(biāo)努力。

（二）后續(xù)教育的培訓(xùn)對(duì)象

AICPA將培訓(xùn)計(jì)劃定位為服務(wù)于廣大會(huì)計(jì)人員及相關(guān)領(lǐng)域人員。這些培訓(xùn)對(duì)象包括：（1）注冊(cè)會(huì)計(jì)師；（2）在企業(yè)中從事會(huì)計(jì)工作的一般會(huì)計(jì)人員、財(cái)務(wù)主管、主計(jì)長(zhǎng)以及總會(huì)計(jì)師和主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理；（3）非盈利組織的有關(guān)會(huì)計(jì)人員；（4）獨(dú)資和合伙企業(yè)的業(yè)主以及合伙人；（5）律師和咨詢顧問(wèn)（包括稅務(wù)方面的顧問(wèn)，醫(yī)療衛(wèi)生、福利方面的顧問(wèn)等）。

（三）后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)

1．培訓(xùn)內(nèi)容顧客化的設(shè)計(jì)。

2．培訓(xùn)方式方便、快捷。

3．培訓(xùn)結(jié)果具有成本效益性。

這三個(gè)特點(diǎn)集中體現(xiàn)了培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)思想，即以顧客的需求為導(dǎo)向，圍繞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。其中，培訓(xùn)內(nèi)容顧客化的設(shè)計(jì)是其最突出的特征。

二、設(shè)計(jì)思法和課程體系的內(nèi)容

（－）設(shè)計(jì)思路

該培訓(xùn)計(jì)劃提供了230門(mén)培訓(xùn)課程。這230個(gè)課程其實(shí)就是AICPA的230個(gè)成熟產(chǎn)品。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槿绻烟峁┡嘤?xùn)計(jì)劃的AICPA視為賣(mài)方把有需求的各類組織視為買(mǎi)方的話作為賣(mài)方的AICPA在充分研究了當(dāng)今環(huán)境變化對(duì)會(huì)計(jì)人員提出的新要求以及會(huì)計(jì)人員為了在競(jìng)爭(zhēng)中生存、取勝而產(chǎn)生的對(duì)各種知識(shí)的需求，掌握了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)后，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了包括230門(mén)培訓(xùn)課程在內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)思路主要有兩個(gè)要點(diǎn)；首先，以客戶需求為導(dǎo)向以市場(chǎng)為準(zhǔn)繩。只有如此，才能保證培訓(xùn)內(nèi)容符合以CPA為主的廣大用戶的需要使經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員符合市場(chǎng)的需求。其次，具有一定的前瞻性，引導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展CPA所面臨的工作環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜；工作內(nèi)容也日新月異一方面要拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，另一方面要在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中增添新的內(nèi)容，采用新的方法。AICPA將這一思想體現(xiàn)在培訓(xùn)計(jì)劃中以達(dá)到引導(dǎo)會(huì)計(jì)市場(chǎng)發(fā)展的目的。

（二）課程體系

培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)手冊(cè)和教材兩部分。培訓(xùn)手冊(cè)提供了關(guān)于230門(mén)課程的綱要使讀者對(duì)課程有一個(gè)總體的了解。培訓(xùn)手冊(cè)采用統(tǒng)一的格式，每一門(mén)培訓(xùn)課程都包括5項(xiàng)內(nèi)容（1）課程的概括說(shuō)明包括課程梗概、重點(diǎn)以及該課程的意義和作用；（2）課程的目標(biāo)；（3）以知識(shí)點(diǎn)的形式給出培訓(xùn)課程的內(nèi)容；（4）參加培訓(xùn)人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)；（5）課程所需課時(shí)。根據(jù)CPA參加AICPA培訓(xùn)計(jì)劃的人員在取得培訓(xùn)手冊(cè)后，根據(jù)自身的需要，選擇恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，從中挑選滿足自身要求的培訓(xùn)課程，然后可以同AICPA聯(lián)系他們會(huì)派負(fù)責(zé)該課程的專家與顧客就培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行磋商。AICPA的培訓(xùn)課程不是固定不變的可以根據(jù)客戶的具體情況（所處的行業(yè)、發(fā)展階段、規(guī)模的大小等）和提出的特殊要求進(jìn)行調(diào)整、修改。

（三）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

培訓(xùn)手冊(cè)中，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⑴嘤?xùn)課程分為會(huì)計(jì)和審計(jì)業(yè)務(wù)、稅務(wù)業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù)等四個(gè)部分。在每類業(yè)務(wù)里根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容性質(zhì)的不同，又作了進(jìn)一步分類。以“會(huì)計(jì)和審計(jì)業(yè)務(wù)”為例包括：（1）保證信息的完整性；（2）國(guó)際性業(yè)務(wù)；（3）管理咨詢和業(yè)績(jī)管理；（4）技術(shù)相關(guān)問(wèn)題等四個(gè)部分。其中（1）主要是關(guān)于會(huì)計(jì)處理和報(bào)表審計(jì)方面的內(nèi)容，由65門(mén)培訓(xùn)課程組成包括“非盈利組織的會(huì)計(jì)和報(bào)告實(shí)務(wù)”、“AICPA小型企業(yè)審計(jì)指南”、“非盈利組織的分析性程序”、“員工福利計(jì)劃審計(jì)”、“現(xiàn)金流量表編制、披露和使用”、“公立學(xué)校審計(jì)”、“主計(jì)長(zhǎng)外部報(bào)告準(zhǔn)則指南”、“健康福利行業(yè)的欺詐行為”、司法會(huì)計(jì)欺詐性報(bào)告、隱藏的資產(chǎn)、計(jì)算機(jī)盜竊”、“非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)”、“房地產(chǎn)會(huì)計(jì)和審計(jì)”、“SFAS133：衍生金融工具會(huì)計(jì)和套匯會(huì)計(jì)”和“SEC（美國(guó)證券交易委員會(huì)）最新準(zhǔn)則”等；（2）涉及國(guó)際會(huì)計(jì)和與歐元有關(guān)的會(huì)計(jì)及報(bào)告規(guī)定；由2門(mén)培訓(xùn)課程組成，分別為“歐元：會(huì)計(jì)和報(bào)告的規(guī)定”、“國(guó)際會(huì)計(jì)和報(bào)告”；（3）主要是管理會(huì)計(jì)的知識(shí)，包括“非盈利組織的成本分配方法”和“最新財(cái)務(wù)和管理會(huì)計(jì)”等4門(mén)課程；（4）討論計(jì)算機(jī)對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)的影響和我們應(yīng)采取的對(duì)策，由“審計(jì)電子證據(jù)和軟性信息”、“如何在無(wú)紙化社會(huì)中從事審計(jì)工作”和“計(jì)算機(jī)環(huán)境下內(nèi)部控制的應(yīng)用”3門(mén)課程構(gòu)成。

篇6

員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。

管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。

專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。

基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高各自的實(shí)際工作能力。

基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

1.

培訓(xùn)方法：

專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。

本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶。

組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。

2.

培訓(xùn)形式：

長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；

短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)；

具體方案：

中國(guó)電信集團(tuán)培訓(xùn)需求分析

1.企業(yè)狀況分析

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略分析

人力資源需求分析

2.工作狀況分析

崗位工作職責(zé)

集團(tuán)公司

省公司

地市分公司

3.員工狀況分析

員工現(xiàn)狀

差距分析

4.培訓(xùn)現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求：管控支撐崗位：

領(lǐng)導(dǎo)崗位

部門(mén)管理崗位

二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

1.課程表

企業(yè)通用課程

管理類課程

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)類課程

運(yùn)行維護(hù)類課程

2.培訓(xùn)課程體系：

集團(tuán)公司通用培訓(xùn)課程：集團(tuán)公司各崗位群培訓(xùn)課程：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理崗位群

大客戶經(jīng)營(yíng)崗位群

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)崗位群

業(yè)務(wù)支撐崗位群

國(guó)際運(yùn)營(yíng)崗位群

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)崗位群

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建設(shè)崗位群

3.管控支撐崗位群：領(lǐng)導(dǎo)崗位群

綜合行政事務(wù)管理崗位群

企業(yè)發(fā)展及法律事務(wù)管理崗位群

監(jiān)管事務(wù)管理崗位群

計(jì)劃財(cái)務(wù)管理崗位群

人力資源管理崗位群

審計(jì)崗位群

企業(yè)信息化管理崗位群

總工辦崗位群

實(shí)業(yè)管理崗位群

紀(jì)檢監(jiān)察管理崗位群

黨群工作管理崗位群

工會(huì)

4.管理崗位

群省公司：省公司通用培訓(xùn)課程

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理崗位群

大客戶經(jīng)營(yíng)崗位群

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)崗位群

業(yè)務(wù)支撐崗位群

計(jì)費(fèi)帳務(wù)崗位群

5.領(lǐng)導(dǎo)崗位群：綜合行政事務(wù)管理崗位群

企業(yè)發(fā)展及法律事務(wù)管理崗位群

監(jiān)管事務(wù)管理崗位群

計(jì)劃財(cái)務(wù)管理崗位群

人力資源管理崗位群

審計(jì)崗位群

紀(jì)律監(jiān)察管理崗位群

黨群工作管理崗位群

工會(huì)管理崗位群

離退休人員管理崗位群

管控支撐崗位群

員工培訓(xùn)管理訓(xùn)練制度

1.

職前訓(xùn)練

新進(jìn)人員于報(bào)到后，人事單位應(yīng)辦理以下職前教育：

介紹公司沿革、經(jīng)營(yíng)方針、工作環(huán)境；

簡(jiǎn)介各部門(mén)組織、職責(zé)、作業(yè)狀況；

出勤規(guī)定及注意事項(xiàng)；

介紹各部門(mén)辦公室及主管。

2.在職訓(xùn)練

人事單位于年度開(kāi)始，依所需訓(xùn)練目標(biāo)、對(duì)象、課程、教材、預(yù)算，擬訂訓(xùn)練計(jì)劃。

人事單位于訓(xùn)練期中，應(yīng)嚴(yán)予考核。

員工于接受訓(xùn)練后，視需要提出心得報(bào)告，成績(jī)優(yōu)劣列入考核依據(jù)。

3.專業(yè)訓(xùn)練

篇7

1．基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

2．中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)，

3．高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)

三．培訓(xùn)目標(biāo)

四．培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

1．課程體系

2．培訓(xùn)師培訓(xùn)

3．培訓(xùn)設(shè)施

4．培訓(xùn)管理制度

五．人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1．確定人才需求

2．確定人才來(lái)源

3．培養(yǎng)的方式

六．培訓(xùn)課程安排與預(yù)算

七．培訓(xùn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法

1．培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)

2．人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)

3．培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃的評(píng)價(jià)指標(biāo)

一．背景分析與關(guān)鍵問(wèn)題分析

xxx百貨是一個(gè)高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結(jié)束的2003年，公司先后開(kāi)辦了珠海店、蘭州店、陽(yáng)江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。2004年，xxx將繼續(xù)在全國(guó)迅速擴(kuò)張，對(duì)人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無(wú)論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工；二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴(kuò)張，公司員工數(shù)量急劇增加，對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問(wèn)題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對(duì)企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個(gè)重要課題！

近幾年，百貨業(yè)發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時(shí)間限制。在2003年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開(kāi)發(fā)中心制定2004年人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。

二．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

2003年11月，人力資源開(kāi)發(fā)中心在深圳總部及三家分店（華僑城店、量販店、華發(fā)北店）、分公司（管理顧問(wèn)、音像）范圍內(nèi)開(kāi)展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)出665份調(diào)查問(wèn)卷，收回645份有效問(wèn)卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù)。

總部、分店、分公司基層員工認(rèn)為：

1．需要進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)的51%；

2．愿意休息時(shí)間參加培訓(xùn)的45.2%；

3．內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較作用以上的約50%；

4．個(gè)人可以承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的占32.5%,不承擔(dān)費(fèi)用的占51%；

5．認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占35%,不能夠的占15.2%,說(shuō)不定的占37.9%；

6．可以接受簽訂協(xié)議的占32.7%,不可以接受的占43.2%。

分析以上數(shù)據(jù)，說(shuō)明基層員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認(rèn)為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營(yíng)運(yùn)知識(shí)》是必須的培訓(xùn)課程。

總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長(zhǎng)以上員工認(rèn)為：

1．個(gè)人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占35.8%；

2．培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占34.3%,不能夠的占11.9%；

3．可以接受簽訂協(xié)議的占37.3%,不可以接受的占49.3%；

4．愿意利用休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占50.8%,不愿意的占43.3%；

5．認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較以上的占52.3%。

從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門(mén)急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。中層管理者急需的是人際交往談判技巧》、《時(shí)間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》、《職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》等課程是必須的課程。

公司高層管理者認(rèn)為：

1．可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占62.5%，

2．培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占100%,

3．可以接受簽訂協(xié)議的占87.5%,

4．愿意利用是休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占62.5%,

5．認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展的作用很的占62.5%,較的占37.5%；

6．現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估培訓(xùn)效果最佳的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測(cè)試的占25%。

公司高層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開(kāi)展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對(duì)急需的課程是《人力資源管理》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《如何授權(quán)》。

從問(wèn)卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對(duì)公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問(wèn)題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。

三．培訓(xùn)目標(biāo)

xxx百貨迅速發(fā)展的2004年，人力資源開(kāi)發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1．完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；

2．執(zhí)行人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；

3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；

4．為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5.進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門(mén)、員工的溝通；

6．積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。

四．培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

2004年，在既有的《xxx培訓(xùn)課程目錄》的基礎(chǔ)上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一線員工（導(dǎo)購(gòu)員、收銀員、防損員）的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；一是直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過(guò)以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。

培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2004年培訓(xùn)組織部門(mén)的工作重點(diǎn)之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法，2004年5月1日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。總部需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，各分公司（分店）需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理辦法生效后，至少保證每個(gè)分公司的每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)部門(mén)有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開(kāi)發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能，提供開(kāi)發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭(zhēng)總部能建立一個(gè)獨(dú)立的合適的培訓(xùn)教室，各分公司有自己的培訓(xùn)場(chǎng)地。總部應(yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、便攜式cd機(jī)、dvd刻錄機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施。

2004年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個(gè)公司（包括分公司）內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前達(dá)到每個(gè)分公司（分店）有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。

五．人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

近期人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)的中層管理者為主，包括營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長(zhǎng)、收銀主管、收銀組長(zhǎng)、物管部，主任、財(cái)務(wù)主管等分公司（分店）中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時(shí)培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊(duì)，使公司的人力資源適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

較長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化、獨(dú)擋一面的人才。

人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的采取以下步驟執(zhí)行：

第一步：確定人才需求

人才需求主要是依據(jù)兩個(gè)方面的情況來(lái)確定。一是公司的新店開(kāi)業(yè)計(jì)劃。根據(jù)開(kāi)業(yè)計(jì)劃，確定適合分公司需求的人才；二是動(dòng)態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調(diào)動(dòng)、公司發(fā)展部門(mén)增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況，人力資源開(kāi)發(fā)中心統(tǒng)計(jì)整個(gè)公司所需要的人才。

第二步：確定人才的來(lái)源

人才的來(lái)源有兩種方式，一種是內(nèi)部竟聘、選拔。通過(guò)在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來(lái)實(shí)現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。另一種方式是外部招聘。通過(guò)招聘選拔適合公司需要的人才，能及時(shí)滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。

第三步：培養(yǎng)的方式

人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進(jìn)行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級(jí)管理者進(jìn)行工作指導(dǎo)，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方式，；一是在不同崗位、不同的地區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過(guò)此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的；一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，提高其職業(yè)素質(zhì)，管理技能。

六．培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算

見(jiàn)附表一

七．評(píng)價(jià)方法

培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下三項(xiàng)：

1.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)數(shù)量；

2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能；

3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。

人才開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。

培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行的評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下四項(xiàng)：

1．培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量；

2．員工素質(zhì)及技能提高的程度；

篇8

我國(guó)企業(yè)中層管理者的培訓(xùn)一直以來(lái)存在著培訓(xùn)內(nèi)容體系不夠完善以及培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法與企業(yè)中層的任職管理與績(jī)效管理相融合的特點(diǎn)。許多企業(yè)雖然意識(shí)到中層管理者培訓(xùn)的重要性，并且把中層管理者培訓(xùn)提上了管理日程，但是大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有完整的培訓(xùn)課程內(nèi)容與評(píng)價(jià)體系。由于企業(yè)對(duì)中層管理者的任職資格沒(méi)有客觀地評(píng)估，在中層管理者的能力與素質(zhì)上缺乏明確的判斷性，造成了對(duì)中層管理者的缺陷認(rèn)識(shí)不清晰，并且始終統(tǒng)一地認(rèn)為培訓(xùn)中層管理者就整體去培養(yǎng)，忽略了中層管理者的不同素養(yǎng)、不同基礎(chǔ)，使得某些課程對(duì)管理者如同雞肋一般。另外，我國(guó)企業(yè)大多缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)培訓(xùn)容易受外部培訓(xùn)環(huán)境的影響或者受外部管理咨詢公司的游說(shuō)。比方說(shuō)一段時(shí)間內(nèi)高目標(biāo)管理很火，企業(yè)高層便要求中層管理者都去學(xué)習(xí)目標(biāo)管理，過(guò)了不久又聽(tīng)說(shuō)非人力資源管理課程較好，又要讓大家去統(tǒng)一學(xué)習(xí)。至于該管理是否適合公司的現(xiàn)狀，是否是企業(yè)中層管理所缺乏的并且培訓(xùn)后其績(jī)效結(jié)果是否所所改進(jìn)，缺乏整體性考慮。再者，有點(diǎn)企業(yè)過(guò)分信任外部培訓(xùn)的效果，迷信所謂的“明星講師”，請(qǐng)老師來(lái)講幾天課程便覺(jué)得是對(duì)中層管理者的培養(yǎng)與提高，但事實(shí)上講師過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)比較適合于企業(yè)的一般規(guī)律，深入到企業(yè)文化以及管理中還是需要通過(guò)不斷地加工以及理解才能更好地吸收。更何況培訓(xùn)師只是作為執(zhí)行以及知識(shí)的傳遞者，對(duì)于知識(shí)本身的吸收與理解，落到實(shí)際的工作中都需要中層管理者地不斷實(shí)踐。在這點(diǎn)上外部“明星講師”最多只是授課，無(wú)法做到深入企業(yè)中去幫助企業(yè)中層管理者很好地應(yīng)用，讓培訓(xùn)變成一個(gè)過(guò)場(chǎng)，結(jié)束后該怎樣還怎樣。既浪費(fèi)其企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用又使得中層管理者對(duì)培訓(xùn)有了一定的抵觸情緒。

篇9

培訓(xùn)，就是有組織地進(jìn)行知識(shí)技能的系統(tǒng)培訓(xùn)，使職工改正錯(cuò)誤觀念、豐富知識(shí)、提高技能，從而更加勝任工作崗位或出色完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)首先是培養(yǎng)人才的地方，其次才是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所。要想提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)、提高企業(yè)的理財(cái)水平就必須有一套運(yùn)轉(zhuǎn)良好的內(nèi)外部環(huán)境保障系統(tǒng)。

一、轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念

一是要更新觀念，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的真正價(jià)值。從整體來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的價(jià)值主要有：建設(shè)企業(yè)文化；塑造心理導(dǎo)向；實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能建設(shè)。只有正確的引導(dǎo)，才使得企業(yè)管理者正確理解、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)。企業(yè)若能大張旗鼓地進(jìn)行培訓(xùn)，首先傳遞的是這樣的信息：這是一家尊重員工、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展、對(duì)未來(lái)有著良好期望的企業(yè)。而這樣的信息則會(huì)反映出企業(yè)具有優(yōu)秀的、雙贏的企業(yè)文化。企業(yè)不能狹隘地認(rèn)為培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才，是為他人做嫁衣。員工跳槽并不可怕，只要培訓(xùn)體系還存在，企業(yè)就可以不停地發(fā)展下去，因?yàn)樗鼡碛辛擞啦豢萁叩钠髽I(yè)人才的源頭――培訓(xùn)。例如，美國(guó)的P＆G公司每年雖然都有大量員工流失，但由于他們?nèi)匀粓?jiān)持每年進(jìn)行大量系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)，使P＆G現(xiàn)在繼續(xù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。理解公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，將其細(xì)化到工作崗位上，明確部門(mén)、崗位的要求；再建立員工的信息系統(tǒng)，了解員工的具體信息后，從而做好企業(yè)的培訓(xùn)需求分析。對(duì)需求的界定，不僅要管理層來(lái)決定，還需要中下層的員工參與，因?yàn)檫@些員工切身感受到培訓(xùn)的需求。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析一定要注意有針對(duì)性，盡量細(xì)化到個(gè)體，不能一概而論。比如，安利公司引進(jìn)了“員工才能測(cè)評(píng)中心”，以負(fù)責(zé)的行動(dòng)、創(chuàng)新精神、持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度以及有效的程序管理等安利才能要素方面，評(píng)估員工的優(yōu)勢(shì)和需改善之處，并以此來(lái)制定該年的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有26%的員工表示加入安利后增強(qiáng)了對(duì)生活的信心，33%的人認(rèn)為提高了個(gè)人能力和自身素質(zhì)，這歸功于安利成功的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)要科學(xué)、有效

為何有些企業(yè)隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張和分公司的不斷增多，培訓(xùn)工作卻日漸失去影響力呢？那是因?yàn)檫@些企業(yè)沒(méi)有科學(xué)、有效地進(jìn)行培訓(xùn)組織的建設(shè)。人、財(cái)、物、信息等資源要配置科學(xué)、合理；有嚴(yán)密的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置專職培訓(xùn)人員，培訓(xùn)經(jīng)理把培訓(xùn)看成自己重要的職責(zé)之一并在企業(yè)中有一定號(hào)召力。只有這樣，培訓(xùn)戰(zhàn)略才能得以實(shí)施并不斷調(diào)整，培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合，培訓(xùn)被視為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑。高層決策者應(yīng)重視并負(fù)責(zé)各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，實(shí)行超前培訓(xùn)，著眼滿足財(cái)務(wù)人員未來(lái)的需求。企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)主題會(huì)議形式，利用網(wǎng)上平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的順利溝通。

三、培訓(xùn)方法要因地制宜

財(cái)務(wù)人員每年的資格認(rèn)證和專業(yè)培訓(xùn)必不可少，這就要求企業(yè)的培訓(xùn)工作必須因地制宜，制定符合企業(yè)財(cái)務(wù)人員特點(diǎn)的培訓(xùn)模式。培訓(xùn)模式所要解決的問(wèn)題主要有：把學(xué)習(xí)變成持續(xù)而且連貫的過(guò)程；企業(yè)內(nèi)部充滿學(xué)習(xí)氛圍，內(nèi)容與形式豐富、多樣；將企業(yè)和個(gè)人的共同愿景融入工作中，培養(yǎng)自我否定、自我超越的精神和能力；學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)貫穿于整個(gè)高效率的循環(huán)系統(tǒng)。企業(yè)可按照其實(shí)際情況在系統(tǒng)型培訓(xùn)模式、顧問(wèn)型培訓(xùn)模式、所羅門(mén)型培訓(xùn)模式、ST型培訓(xùn)模式等中相機(jī)選擇。

四、培訓(xùn)制度要嚴(yán)密

企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)工作經(jīng)常化、制度化。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)制度包括：①培訓(xùn)服務(wù)制度，具體包括：財(cái)務(wù)人員離職培訓(xùn)申請(qǐng)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)協(xié)議和財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)成本（調(diào)離賠償）制度；②崗前職前培訓(xùn)制度，具體包括：崗前職前培訓(xùn)制度的意義和目的，參加培訓(xùn)人員的界定（進(jìn)入企業(yè)的新員工、需要調(diào)崗的員工、與分公司引進(jìn)新技術(shù)及新產(chǎn)品相關(guān)的員工、即將升職的員工、即將降職的員工），特殊情況不能參加培訓(xùn)人員的解決措施，主要責(zé)任區(qū)，基本要求標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)方法；③培訓(xùn)考核評(píng)估制度，包括：被考核評(píng)估對(duì)象，考核評(píng)估執(zhí)行組織，考核評(píng)估的項(xiàng)目范圍，考核評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分，考核評(píng)估的主要方式，考核評(píng)估的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考核評(píng)估結(jié)果的簽署確認(rèn)，考核評(píng)估結(jié)果的備案，考核評(píng)估結(jié)果的證明（證書(shū)），考核評(píng)估結(jié)果的使用；④培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，包括：獎(jiǎng)金、升職、專項(xiàng)培訓(xùn)先進(jìn)獎(jiǎng)等制度。

五、培訓(xùn)信息系統(tǒng)要良性運(yùn)作

完備的培訓(xùn)信息系統(tǒng)得以建立并能夠良性運(yùn)作是搞好培訓(xùn)管理工作的重要內(nèi)容之一。培訓(xùn)信息分為內(nèi)部培訓(xùn)信息和外部培訓(xùn)信息。要及時(shí)了解外部培訓(xùn)信息，并快速做出反應(yīng)。要細(xì)心體察企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的異常情況，盡早制定應(yīng)對(duì)案。要靈敏捕捉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向和市場(chǎng)戰(zhàn)略，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。另外，還要密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化，與時(shí)俱進(jìn)，把握國(guó)內(nèi)外最新動(dòng)態(tài)，掌握最新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理技術(shù)的規(guī)范要求。

六、培訓(xùn)計(jì)劃要細(xì)致入微

培訓(xùn)計(jì)劃要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、實(shí)用性、可行性和成長(zhǎng)性。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃要詳細(xì)列明各項(xiàng)開(kāi)支項(xiàng)目金額，培訓(xùn)過(guò)程中要一一列示項(xiàng)目開(kāi)支情況，計(jì)算培訓(xùn)成本，并嚴(yán)格控制預(yù)算。要明確學(xué)費(fèi)是學(xué)員出還是企業(yè)出，還是兩者按照一定比例分?jǐn)偂Ｈ绻麉⒓优嘤?xùn)的員工離開(kāi)本單位，要按照培養(yǎng)協(xié)議補(bǔ)償培訓(xùn)成本。另外，要仔細(xì)檢察各個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況，如培訓(xùn)工具是否準(zhǔn)備妥當(dāng)，培訓(xùn)環(huán)境是否適宜，培訓(xùn)師是否符合標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)模式、內(nèi)容和方法是否受學(xué)員歡迎，培訓(xùn)安排是否有遺漏，培訓(xùn)效果如何評(píng)價(jià)，如果出現(xiàn)意外情況如何應(yīng)對(duì)等。

七、培訓(xùn)要因材施教

培訓(xùn)的目的不僅包括知識(shí)更新、技能補(bǔ)充和心態(tài)轉(zhuǎn)變，還包括思維變革和潛能開(kāi)發(fā)，應(yīng)針對(duì)不同級(jí)別的財(cái)務(wù)人員設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)課程體系。對(duì)于初級(jí)財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)課程體系，知識(shí)更新培訓(xùn)部分包括：最新經(jīng)濟(jì)法、稅法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度等。技能補(bǔ)充培訓(xùn)部分包括：ERP操作、內(nèi)部控制制度、全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用、國(guó)內(nèi)外理財(cái)案例分析、內(nèi)部審計(jì)案例分析、電子銀行支付程序、SAP中未清項(xiàng)的管理、現(xiàn)金開(kāi)支范圍及怎樣鑒別銀行承兌匯票的真?zhèn)巍AP中反記賬的使用方法及注意事項(xiàng)、SAP中收貨的內(nèi)涵及意義等。心態(tài)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)部分包括：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、國(guó)內(nèi)外分公司理財(cái)失敗案例剖析、企業(yè)培訓(xùn)文化等。對(duì)于中級(jí)財(cái)務(wù)管理人員，思維變革培訓(xùn)部分包括：項(xiàng)目后期評(píng)估、戰(zhàn)略成本管理、貨幣時(shí)間價(jià)值觀念、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬觀念、基金管理、衍生金融工具會(huì)計(jì)、成本分析與控制、資金管理技巧、財(cái)務(wù)犯罪的防范、培訓(xùn)流程管理、培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)信息資源管理、培訓(xùn)技術(shù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、培訓(xùn)師的自我成長(zhǎng)以及培訓(xùn)需求、計(jì)劃、實(shí)施控制管理等。對(duì)于高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員、潛能開(kāi)發(fā)培訓(xùn)部分包括：企業(yè)理財(cái)質(zhì)量分析、分公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析、稅務(wù)籌劃管理、外匯風(fēng)險(xiǎn)防范、資本運(yùn)營(yíng)理論與實(shí)務(wù)、國(guó)際籌資管理、國(guó)際投資管理、企業(yè)發(fā)展、財(cái)務(wù)造假的甄別技術(shù)、培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等。隨著國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的變化，財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)課程體系也要隨時(shí)更新。

八、培訓(xùn)實(shí)施控制系統(tǒng)要嚴(yán)防死守

為了提高培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性，要從培訓(xùn)需求控制、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃及組織工作控制、培訓(xùn)方法選擇、培訓(xùn)師控制和培訓(xùn)后的早跟進(jìn)等環(huán)節(jié)入手，力爭(zhēng)環(huán)環(huán)相扣，這樣才能達(dá)到培訓(xùn)質(zhì)量最優(yōu)的目的。培訓(xùn)實(shí)施控制程序包括：收集培訓(xùn)相關(guān)資料――比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距――設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z討工具――檢討培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)現(xiàn)偏差――培訓(xùn)計(jì)劃糾偏――公布培訓(xùn)計(jì)劃――跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)。培訓(xùn)跟進(jìn)工具包括：培訓(xùn)管理者工作分工跟進(jìn)工具、培訓(xùn)日程跟進(jìn)工具、培訓(xùn)所需物品跟進(jìn)工具、培訓(xùn)吃住行安排情況跟進(jìn)工具和培訓(xùn)成本跟進(jìn)工具。培訓(xùn)工具包括：資料類工具、設(shè)施類工具、培訓(xùn)環(huán)境選擇檢討工具和培訓(xùn)課程編排檢討工具等。培訓(xùn)方法應(yīng)該靈活多樣，參加培訓(xùn)者在選擇培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)方面要有很高的自由度。培訓(xùn)工作應(yīng)經(jīng)常更新并體現(xiàn)持續(xù)化發(fā)展特點(diǎn)。每一種培訓(xùn)方法都有其獨(dú)特之處，也有其優(yōu)缺點(diǎn)，分別適用不同的教學(xué)對(duì)象、教學(xué)場(chǎng)合和教學(xué)內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)該在課堂講授法、比較法、小組競(jìng)爭(zhēng)法、循環(huán)法、工具法、四環(huán)法、案例法、范例演示法、實(shí)踐練習(xí)法、調(diào)查法、討論交流法、游戲活動(dòng)法、角色扮演法等方法中相機(jī)選擇。另外，要制定嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，以保障培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

九、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)要獎(jiǎng)罰有據(jù)

培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對(duì)培訓(xùn)需求的控制和滿足，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行不間斷的跟蹤評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)該成為企業(yè)評(píng)

估個(gè)人發(fā)展的重要依據(jù)。培訓(xùn)前的培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容包括：培訓(xùn)需求整體評(píng)估，培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估，培訓(xùn)對(duì)象工作成效和行為評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估；培訓(xùn)中的培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容包括：培訓(xùn)學(xué)員參與培訓(xùn)情況評(píng)估、培訓(xùn)內(nèi)容和形式評(píng)估、培訓(xùn)師和培訓(xùn)工作者評(píng)估、培訓(xùn)進(jìn)度和效果評(píng)估、培訓(xùn)環(huán)境和現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用評(píng)估；培訓(xùn)后的培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容包括：培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估、培訓(xùn)效益效果綜合評(píng)估和培訓(xùn)工作者工作績(jī)效評(píng)估；年度績(jī)效考核培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容包括：評(píng)估考核對(duì)象、辦法、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定結(jié)果及其應(yīng)用。

（作者單位：中鐵十九局集團(tuán)三公司）

參考文獻(xiàn)：

［1］竇茂利.談企業(yè)培訓(xùn)的深層思考[J].管理世界，2005.11.

篇10

本調(diào)查采取立意抽樣的方式：在省市縣三級(jí)聯(lián)盟縱向比較上，選取福建教育學(xué)院作為省級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的代表；選取南平市教師進(jìn)修學(xué)院、寧德市教師進(jìn)修學(xué)院、泉州師院繼續(xù)教育學(xué)院等三所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為設(shè)區(qū)市代表；選取閩侯縣教師進(jìn)修校、南安市教師進(jìn)修校、荔城區(qū)教師進(jìn)修校、華安縣教師進(jìn)修校、同安區(qū)教師進(jìn)修校、霞浦縣教師進(jìn)修校、倉(cāng)山區(qū)教師進(jìn)修校、福清市教師進(jìn)修校、梅列區(qū)教師進(jìn)修校等九所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為縣（市、區(qū)）級(jí)代表。在省內(nèi)外橫向比較上，選取福建教育學(xué)院和泉州師院繼續(xù)教育學(xué)院作為本省代表，選取北京師范大學(xué)、華東師范大學(xué)、國(guó)家教育行政學(xué)院、重慶三峽學(xué)院、四川省宜賓學(xué)院五個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為省外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代表。

三、福建省中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)課程三級(jí)聯(lián)盟縱向比較

當(dāng)前我省中小學(xué)校長(zhǎng)常規(guī)培訓(xùn)主要有兩種類型：任職資格培訓(xùn)與提高培訓(xùn)。綜觀省市縣三級(jí)教師進(jìn)修院校中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)課程設(shè)置，可以發(fā)現(xiàn)它們均以《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》等教育部和福建省教育廳有關(guān)教育干部培訓(xùn)的綱要為共同的宏觀指導(dǎo)方案，并結(jié)合各地情況設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并做出具體的課程設(shè)置，體現(xiàn)了統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則。

中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)課程已經(jīng)呈現(xiàn)模塊化狀態(tài)，包含了教學(xué)內(nèi)容、目標(biāo)和所涉及的學(xué)科體系。各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程模塊基本上能夠滿足兩種需求：一是社會(huì)發(fā)展對(duì)學(xué)校教育和校長(zhǎng)的需求，二是校長(zhǎng)個(gè)人發(fā)展需求。但這兩種需求均是群體和共性的，不可能針對(duì)某個(gè)個(gè)體設(shè)計(jì)課程。（這里僅以集中培訓(xùn)為例，暫時(shí)不考慮外出考察培訓(xùn)的課程安排。）其中，福建教育學(xué)院校長(zhǎng)培訓(xùn)的模塊從過(guò)去任務(wù)性劃分轉(zhuǎn)向功能性劃分，共設(shè)置為“時(shí)事政策與教育形勢(shì)”、“管理理論與教育政策”、“管理實(shí)務(wù)與學(xué)校發(fā)展”、“校長(zhǎng)素質(zhì)提升與專業(yè)化發(fā)展”四個(gè)部分，并根據(jù)不同培訓(xùn)類型配置不同的課程。

（一）中小學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)課程比較：應(yīng)知應(yīng)會(huì)成為基本要求

任職資格培訓(xùn)的對(duì)象是新任或擬任校長(zhǎng)。因此各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都能夠在課程設(shè)置時(shí)著眼于崗位要求和發(fā)展需求，以形成勝任中小學(xué)校長(zhǎng)工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)的智能結(jié)構(gòu)為根本目標(biāo)。

1.省級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職資格校長(zhǎng)培訓(xùn)課程

作為省級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，福建教育學(xué)院高（完）中校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)課程相對(duì)較為完善。具體如下表1：

表1 福建教育學(xué)院高（完）中校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)課程

2.設(shè)區(qū)市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職資格校長(zhǎng)培訓(xùn)課程

有些市級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職資格校長(zhǎng)培訓(xùn)課程設(shè)置與省級(jí)類似。以南平市教師進(jìn)修學(xué)院為例，其模塊與課程如表2：

表2 南平市教師進(jìn)修學(xué)院中學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)課程

此外，有些設(shè)區(qū)市將課程分為基本課程和專題講座、綜合實(shí)踐三種類型。基本課程的課時(shí)比專題講座多很多。以寧德市教師進(jìn)修學(xué)院為例，其模塊與課程如表3：

表3 寧德市教師進(jìn)修學(xué)院中學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)課程課時(shí)比較

3.縣（市、區(qū)）級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職資格校長(zhǎng)培訓(xùn)課程

縣（市、區(qū)）級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要承擔(dān)小學(xué)任職資格校長(zhǎng)培訓(xùn)。其模塊與課程設(shè)置顯示出較強(qiáng)的地方特色，著力于為當(dāng)?shù)亟逃刹康陌l(fā)展服務(wù)。以荔城區(qū)教師進(jìn)修校和同安縣教師進(jìn)修校為例，可以看出其中的差異。荔城區(qū)教師進(jìn)修校的培訓(xùn)模塊與省市級(jí)培訓(xùn)類似，而同安區(qū)教師進(jìn)修校的課程模塊仍沿用任務(wù)性劃分，將其分為基礎(chǔ)課程、拓展課程和核心課程三大模塊。

表4 荔城區(qū)教師進(jìn)修校校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)課程

表5 同安區(qū)教師進(jìn)修校小學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)課程

（二）中小學(xué)校長(zhǎng)提高培訓(xùn)課程比較：傾向于提高校長(zhǎng)的專項(xiàng)素質(zhì)

提高培訓(xùn)是在任職資格培訓(xùn)基礎(chǔ)上的提升，要求根據(jù)教育形勢(shì)發(fā)展和本地實(shí)際，結(jié)合當(dāng)前的教育工作重點(diǎn)和全面推進(jìn)素質(zhì)教育的需要確定培訓(xùn)重點(diǎn)；對(duì)學(xué)校實(shí)際工作中亟需研究和解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展研討；引導(dǎo)校長(zhǎng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立依法治校、以德治校的觀念，提高全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平。福建教育學(xué)院由于其平臺(tái)較高，條件較為完善，故而能將校長(zhǎng)提高培訓(xùn)根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象細(xì)化為正職校長(zhǎng)提高培訓(xùn)、教學(xué)副校長(zhǎng)提高培訓(xùn)、德育副校長(zhǎng)提高培訓(xùn)、后勤副校長(zhǎng)提高培訓(xùn)四種類型，課程的專項(xiàng)化程度較高。而市級(jí)及縣（市區(qū)）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則受條件限制往往不能根據(jù)校長(zhǎng)分工分開(kāi)培訓(xùn)，有些縣市區(qū)的校長(zhǎng)提高培訓(xùn)甚至委托設(shè)區(qū)市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成。有些機(jī)構(gòu)在課程設(shè)置上與任職資格培訓(xùn)課程的區(qū)別不太大，混合狀態(tài)減弱了提高培訓(xùn)的專業(yè)程度。

1.專項(xiàng)培訓(xùn)：以福建教育學(xué)院教學(xué)副校長(zhǎng)提高培訓(xùn)課程設(shè)置為例

由于系列較多，本調(diào)查選取福建教育學(xué)院教學(xué)副校長(zhǎng)提高培訓(xùn)為代表進(jìn)行分析。教學(xué)副校長(zhǎng)提高培訓(xùn)的對(duì)象為已經(jīng)取得《任職資格培訓(xùn)合格證書(shū)》的全日制普通中學(xué)分管教學(xué)的副校長(zhǎng)，著重?cái)U(kuò)大他們的教育視野，培養(yǎng)他們對(duì)于課程改革與教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力、教科研組織與管理、青年教師培養(yǎng)等方面的專業(yè)能力。

表6 福建教育學(xué)院高（完）中教學(xué)校長(zhǎng)提高培訓(xùn)模塊與課程

篇11

在中國(guó)火電企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐中，目前普遍采用的員工培訓(xùn)模式存在著三大問(wèn)題：一是未能妥善解決知識(shí)傳授與能力、素質(zhì)培養(yǎng)的矛盾，忽視將知識(shí)內(nèi)化為員工能力與素質(zhì)的提高；二是未能妥善處理專業(yè)技能與綜合能力的矛盾，忽視各部門(mén)管理的綜合應(yīng)用；三是未能有效提升員工的參與熱情，培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與組織偏于傳統(tǒng)，忽視員工的創(chuàng)造性、自主性與主動(dòng)性的發(fā)揮。

為解決上述矛盾，目前各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嘗試改革，加強(qiáng)參訓(xùn)員工的實(shí)際動(dòng)手能力與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的綜合運(yùn)用能力。比如將案例教學(xué)、討論式教學(xué)引入到培訓(xùn)之中，組織員工參與模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參與跨部門(mén)的專題培訓(xùn)等等。如何運(yùn)用創(chuàng)新的培訓(xùn)手段來(lái)提升員工綜合能力，如何以創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)為目標(biāo)，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)人才，已得到越來(lái)越多企業(yè)的重視。

沙盤(pán)原是軍事戰(zhàn)爭(zhēng)中戰(zhàn)地指揮工具，通過(guò)看得見(jiàn)摸得著的實(shí)物模型可以直觀地了解整個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的全貌，從而迅速制定出有效的作戰(zhàn)計(jì)劃。1978年瑞典皇家工學(xué)院的Klas Mellan首先將沙盤(pán)用于人力資源管理。他將沙盤(pán)游戲進(jìn)行進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，并運(yùn)用于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域。目前“沙盤(pán)演練”的課程被世界500強(qiáng)的企業(yè)廣泛采用，成為歐美商學(xué)院EMBA的重要培訓(xùn)課程。

火電企業(yè)沙盤(pán)模擬是針對(duì)火電企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的，通過(guò)6-7張沙盤(pán)盤(pán)面，代表6-7個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，模擬企業(yè)5-6年的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)學(xué)生參與沙盤(pán)載體模擬經(jīng)營(yíng)對(duì)抗演練講師評(píng)析學(xué)生感悟等一系列的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，融合理論與實(shí)踐一體、集角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身的設(shè)計(jì)思想，使受訓(xùn)者在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策劃、組織生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，同時(shí)也對(duì)企業(yè)資源的管理過(guò)程有一個(gè)實(shí)際的體驗(yàn)。通過(guò)“體驗(yàn)、分享、提升、應(yīng)用”的模式達(dá)到學(xué)習(xí)目的。

項(xiàng)目研發(fā)對(duì)創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)的必要性

電力行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)人才復(fù)合性與實(shí)踐性具有很高的要求。因此，如何強(qiáng)化實(shí)踐培訓(xùn)，通過(guò)能力培養(yǎng)達(dá)到復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)，是現(xiàn)階段專業(yè)培訓(xùn)改革的一個(gè)重要課題。新的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位需要新的實(shí)踐培訓(xùn)體系予以配套支撐，然而，在企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)體系下，培訓(xùn)形式較為單一，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于單一知識(shí)點(diǎn)，培訓(xùn)效果局限于在實(shí)踐過(guò)程中對(duì)理論進(jìn)行驗(yàn)證，這顯然難以與復(fù)合型人才的能力培養(yǎng)定位相適應(yīng)。

具體問(wèn)題表現(xiàn)在四個(gè)方面：首先，培訓(xùn)模式不適應(yīng)能力培養(yǎng)路徑。“課授理論，實(shí)踐驗(yàn)證”的培訓(xùn)模式忽略了員工在能力培養(yǎng)過(guò)程中對(duì)理論知識(shí)吸收應(yīng)用并轉(zhuǎn)化為自身能力的有效路徑，容易形成理論培訓(xùn)與實(shí)踐培訓(xùn)的脫節(jié)。其次，培訓(xùn)設(shè)置的僵化使得培訓(xùn)內(nèi)容成為一種固化的任務(wù)，忽視了員工參與實(shí)踐活動(dòng)的主觀能動(dòng)性，限制了個(gè)性能力的發(fā)展。第三，培訓(xùn)資源匱乏。主要表現(xiàn)培訓(xùn)材料及其他資源如時(shí)間、數(shù)據(jù)信息等無(wú)法滿足培訓(xùn)需要。第四，培訓(xùn)環(huán)節(jié)分散，缺乏有機(jī)聯(lián)系。各個(gè)課程的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容只為課程理論的單一知識(shí)點(diǎn)服務(wù)，綜合訓(xùn)練內(nèi)容缺乏。

為克服企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，形成創(chuàng)新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理教育的健康、可持續(xù)發(fā)展，在開(kāi)展創(chuàng)新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)過(guò)程中尋找一條有效應(yīng)用自身實(shí)踐培訓(xùn)資源，構(gòu)建員工創(chuàng)新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理教育的理論培訓(xùn)體系、實(shí)踐培訓(xùn)體系，探索提高員工創(chuàng)新型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理教育實(shí)效的新路子，企業(yè)提供范例和借鑒。2011年起，中電國(guó)際根據(jù)發(fā)電企業(yè)特點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)通用的沙盤(pán)課程進(jìn)行改造，初步開(kāi)發(fā)出適合火電企業(yè)沙盤(pán)模擬課程，并引入到管理崗位非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋財(cái)務(wù)理論知識(shí)培訓(xùn)、沙盤(pán)模擬培訓(xùn)、發(fā)電企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)踐培訓(xùn)，重點(diǎn)講解了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)核算的基本概念與原理，財(cái)務(wù)分析的相關(guān)指標(biāo)，三張財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容與解讀、有關(guān)財(cái)稅知識(shí)和法規(guī)等。對(duì)普及財(cái)務(wù)管理知識(shí)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理意識(shí)，拓展管理視角，提升經(jīng)營(yíng)管理能力具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

項(xiàng)目研發(fā)思路及整體框架

研發(fā)目標(biāo)

旨在研發(fā)出符合火電企業(yè)的沙盤(pán)模擬系統(tǒng)，真實(shí)模擬企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)等活動(dòng)的全貌，使受訓(xùn)者在身臨其境的操作過(guò)程中，獲得組織協(xié)調(diào)、決策判斷、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)等方面能力的綜合訓(xùn)練；提高集團(tuán)公司中高層非財(cái)務(wù)管理人員的戰(zhàn)略管理水平，提升其對(duì)重大的復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中的決策能力。培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才，提高員工的人文素養(yǎng)、科學(xué)素質(zhì)，進(jìn)一步激發(fā)員工積極參與科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技能競(jìng)賽等各類實(shí)踐活動(dòng)的創(chuàng)新熱情，培養(yǎng)員工創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

結(jié)合該沙盤(pán)模擬系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)出一整套課程體系。此課程體系是高培中心為集團(tuán)公司非財(cái)務(wù)管理人員提供的系統(tǒng)開(kāi)放、互動(dòng)參與、實(shí)務(wù)探究、戰(zhàn)略前瞻性的培訓(xùn)課程體系，具體目標(biāo)在于：①以財(cái)務(wù)角度透視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，在經(jīng)營(yíng)中掌握財(cái)務(wù)決策工具；在沙盤(pán)推演中體驗(yàn)不同經(jīng)營(yíng)策略對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的深刻影響。②提高學(xué)員的財(cái)務(wù)分析、組織協(xié)調(diào)、決策判斷力、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力等能力，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)。③探索并形成行業(yè)特色的培訓(xùn)體系，以及企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)能力拓展培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)而探索火電行業(yè)內(nèi)員工培訓(xùn)體系模塊組成形式、學(xué)習(xí)平臺(tái)以及運(yùn)行機(jī)制。④發(fā)展適應(yīng)性體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種以員工為中心的培訓(xùn)方法。中電國(guó)際可以通過(guò)推廣發(fā)展適應(yīng)性培訓(xùn)，使企業(yè)培養(yǎng)的人才綜合素質(zhì)強(qiáng)、實(shí)用性更強(qiáng)。

整體框架

本體系的課程是以集團(tuán)公司的戰(zhàn)略發(fā)展為背景，從數(shù)據(jù)的采集模擬、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，到課程體系的集成、教具的研發(fā)制作、教學(xué)的組織安排，直至教學(xué)案例庫(kù)的建設(shè)，緊扣集團(tuán)公司發(fā)展的戰(zhàn)略愿景。根據(jù)集團(tuán)公司“分類、梯次、按需”培訓(xùn)的總體要求，從需求入手，以受訓(xùn)者能力提升和職業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，按照縱向分層次、橫向分專業(yè)的原則設(shè)計(jì)課程體系方案。課程對(duì)象分為三類人員：參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與執(zhí)行的中層管理者；業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人、核心骨干以及管理后備干部；從事企業(yè)戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)決策的高層管理者。

課程體系設(shè)計(jì)分縱向（梯次）和橫向（系統(tǒng)）2個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，縱向是指人員分類的3個(gè)層級(jí)，橫向是指課程涉及財(cái)稅知識(shí)、運(yùn)管流程模擬、相關(guān)理論講座、案例討論4方面內(nèi)容。課程內(nèi)容緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，采用研究式、案例式、體驗(yàn)式教學(xué)，講求培訓(xùn)質(zhì)量與成效。

沙盤(pán)模擬系統(tǒng)由全面運(yùn)營(yíng)管理和新建項(xiàng)目投資2個(gè)模塊組成，每個(gè)模塊既可單獨(dú)模擬操作又可進(jìn)行戰(zhàn)略組合，各個(gè)模塊設(shè)計(jì)的目標(biāo)在于：

模塊一，全面運(yùn)營(yíng)管理：在沙盤(pán)推演中了解企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

關(guān)注基礎(chǔ)工具的應(yīng)用，盡可能多的在沙盤(pán)上涵蓋所有基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工具。全面理解燃煤火力發(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與財(cái)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，充分理解各種會(huì)計(jì)概念和術(shù)語(yǔ)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的真正含義；從財(cái)務(wù)角度獲得統(tǒng)一的“語(yǔ)言”，掌控各工作環(huán)節(jié)。

透視公司的整體經(jīng)營(yíng)，把握管理層的決策動(dòng)因，以價(jià)值指標(biāo)引領(lǐng)企業(yè)的戰(zhàn)略決策，以利潤(rùn)指標(biāo)為核心引領(lǐng)企業(yè)的日常工作決策。

模塊二，新建項(xiàng)目投資：在沙盤(pán)推演中了解新建發(fā)電機(jī)組項(xiàng)目投資的一般過(guò)程。

關(guān)注估值模型以及自由現(xiàn)金流。全面把握項(xiàng)目投資需要考慮的因素。能夠運(yùn)用項(xiàng)目投資價(jià)值評(píng)估模型進(jìn)行可行性分析并進(jìn)行決策。

火電企業(yè)沙盤(pán)模擬系統(tǒng)介紹

火電企業(yè)職能部門(mén)仿真

火電企業(yè)沙盤(pán)模擬是專門(mén)針對(duì)火電企業(yè)的全面運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的，以沙盤(pán)為載體，通過(guò)在沙盤(pán)上模擬火電企業(yè)經(jīng)營(yíng)，達(dá)到學(xué)員角色體驗(yàn)和提升管理知識(shí)與智慧的目的。它借助直觀獨(dú)特的沙盤(pán)教具，融入市場(chǎng)的各種變數(shù)，結(jié)合角色分配、情景模擬、教師點(diǎn)評(píng)，遵循“體驗(yàn)—分享—提升—應(yīng)用”的過(guò)程，使學(xué)員在虛擬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中運(yùn)籌帷幄，決戰(zhàn)商場(chǎng)，仿真體會(huì)企業(yè)數(shù)年的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。

具體來(lái)講，作為一種體驗(yàn)式教學(xué)方式，火電企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬采用的教具主要是沙盤(pán)，代表已經(jīng)營(yíng)若干年的相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)。其中，模擬沙盤(pán)盤(pán)面都按照火電企業(yè)的職能部門(mén)劃分出了各種職能中心，包括營(yíng)銷(xiāo)中心、生產(chǎn)中心、人力資源管理中心和財(cái)務(wù)中心。本課程中采用了簡(jiǎn)化的方式，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由5個(gè)主要角色代表構(gòu)成，包括總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)。

（1）總經(jīng)理。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立健全企業(yè)的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)。在本模擬課程中，主要任務(wù)是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，綜合考慮各種因素的影響，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，制訂有效決策。

（2）生產(chǎn)總監(jiān)。管理企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)及產(chǎn)品負(fù)最終責(zé)任。包括投資回報(bào)分析；產(chǎn)能規(guī)劃決策；生產(chǎn)成本分析；市場(chǎng)需求、營(yíng)銷(xiāo)策略和設(shè)備產(chǎn)能間的關(guān)系；庫(kù)存管理、設(shè)備管理等。在本模擬課程中，其主要任務(wù)是參與制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、安排生產(chǎn)任務(wù)、控制生產(chǎn)過(guò)程、負(fù)責(zé)機(jī)組的更新、維護(hù)與處置。

（3）市場(chǎng)總監(jiān)。主要負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。在本模擬課程中，具體任務(wù)是充分了解市場(chǎng)并掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向、制定銷(xiāo)售計(jì)劃、控制營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、與生產(chǎn)部門(mén)溝通并取得適當(dāng)?shù)挠唵巍Ｍ瑫r(shí)還負(fù)責(zé)燃煤的采購(gòu)與管理，負(fù)責(zé)燃煤競(jìng)標(biāo)和市場(chǎng)電的競(jìng)標(biāo)。

（4）人力資源總監(jiān)。負(fù)責(zé)企業(yè)的人力資源管理工作，包括設(shè)計(jì)企業(yè)組織構(gòu)架、確定崗位職責(zé)、安排薪酬體系、組織人員招聘、培訓(xùn)、考核等。在本模擬課程中，重點(diǎn)做好人員招聘、培訓(xùn)、待崗、換崗培訓(xùn)計(jì)劃。

（5）財(cái)務(wù)總監(jiān)。了解三大財(cái)務(wù)報(bào)表的結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)含義，能完成財(cái)務(wù)報(bào)表的編制；編制財(cái)務(wù)預(yù)算與全面預(yù)算，根據(jù)企業(yè)發(fā)展制訂合理的資金需求計(jì)劃；加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，控制現(xiàn)金流；了解常用財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的含義，運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析，發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題，改善經(jīng)營(yíng)管理。在本模擬課程中，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的資金預(yù)測(cè)、籌集、調(diào)度與監(jiān)控。其主要任務(wù)是控制現(xiàn)金流與應(yīng)收款項(xiàng)的金額、預(yù)測(cè)長(zhǎng)期與短期資金需求、支付各項(xiàng)費(fèi)用、核算成本、編制報(bào)表并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。

在模擬運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)運(yùn)行所處的內(nèi)外部環(huán)境被抽象為一系列的規(guī)則。在此基礎(chǔ)上，把學(xué)員分成若干組以形成若干個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬企業(yè)，一般每組5人，每位學(xué)員將分別擔(dān)任企業(yè)中的總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)等重要職位，負(fù)責(zé)以上相應(yīng)的職能中心，并連續(xù)從事5-6年的模擬經(jīng)營(yíng)。

教學(xué)主要內(nèi)容

涉及的主要內(nèi)容有：

（1）企業(yè)戰(zhàn)略。熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng)，確定企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。“沙盤(pán)模擬”課程分析企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，形成企業(yè)計(jì)劃管理體系，確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)具體的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等。學(xué)員在模擬經(jīng)營(yíng)中學(xué)會(huì)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境分析、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析，學(xué)會(huì)制定和實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，學(xué)會(huì)長(zhǎng)、短期戰(zhàn)略的平衡，以及戰(zhàn)略的選擇與執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)。

（2）生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)。了解火電企業(yè)整體運(yùn)作流程，通過(guò)“沙盤(pán)模擬”課程能制定改擴(kuò)建發(fā)電機(jī)組計(jì)劃，安排企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃。模擬企業(yè)在同行之間競(jìng)爭(zhēng)發(fā)電用煤，搶奪市場(chǎng)電量，調(diào)查了解同行商情，反映煤價(jià)、電價(jià)、電量對(duì)電力生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，正確進(jìn)行市場(chǎng)決策。

（3）財(cái)務(wù)管理。謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升，進(jìn)行正確的財(cái)務(wù)決策。通過(guò)沙盤(pán)模擬的運(yùn)用，學(xué)會(huì)制訂企業(yè)長(zhǎng)期、短期資金計(jì)劃，多渠道籌措資金，制訂投資計(jì)劃，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行正確分析，進(jìn)一步評(píng)估決策效益，為管理決策提供可靠的數(shù)據(jù)。

（4）數(shù)據(jù)分析。在每年運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，學(xué)員可以實(shí)時(shí)看到各公司的各類報(bào)表。學(xué)員可通過(guò)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，從而發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題，進(jìn)而提升管理水平。可供查詢分析的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)主要包括：①財(cái)務(wù)報(bào)告：主要包括現(xiàn)金流量表、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表。了解財(cái)務(wù)是認(rèn)識(shí)企業(yè)的最為基礎(chǔ)的工作，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，幫助學(xué)員加深對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的認(rèn)識(shí)與理解，透過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題。②市場(chǎng)報(bào)告：主要包括市場(chǎng)電競(jìng)價(jià)報(bào)告、市場(chǎng)電占有率報(bào)告、燃煤競(jìng)價(jià)報(bào)告等。幫助學(xué)員了解市場(chǎng)形勢(shì)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而制定更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升業(yè)績(jī)。③管理報(bào)告：主要包括企業(yè)各年的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、各職位的考核情況，既可以全面地了解公司的經(jīng)營(yíng)管理全貌，又可以了解各項(xiàng)管理的細(xì)化情況，并對(duì)最終的經(jīng)營(yíng)績(jī)效及各項(xiàng)管理進(jìn)行分析。

成果實(shí)施后所產(chǎn)生的效果

直接效益

（1）多方位拓展知識(shí)體系，提升管理技能。沙盤(pán)模擬通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全方位展現(xiàn)，通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)員戰(zhàn)略管理能力。從最初的戰(zhàn)略制定到最后的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)多年的模擬，演練企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)，使學(xué)員學(xué)會(huì)用戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)，保證經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致。同時(shí)，學(xué)員通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬，將掌握企業(yè)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)情況，尤其是資金的籌措以及資金的使用情況，估計(jì)資金需求，學(xué)會(huì)以最佳方式籌措資金，控制融資成本，提高資金使用效率，分析資產(chǎn)負(fù)債表、損益表的構(gòu)成，掌握資本流轉(zhuǎn)如何影響損益，進(jìn)一步解讀企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全局。

（2）全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì)。沙盤(pán)模擬在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)系統(tǒng)中運(yùn)用，能全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì)。通過(guò)沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)使學(xué)員親自感受到樹(shù)立共贏理念、全局觀念與團(tuán)隊(duì)合作、保持誠(chéng)信、個(gè)性與職業(yè)定位等綜合素質(zhì)的重要性。

（3）改進(jìn)教學(xué)方法，提高教師的業(yè)務(wù)水平。沙盤(pán)模擬在教學(xué)中的應(yīng)用，能使教師充分認(rèn)識(shí)到，在教學(xué)過(guò)程中，如何不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)水平，并能不斷改進(jìn)教學(xué)方法，也能使學(xué)員學(xué)有所長(zhǎng)，與實(shí)際貼近，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使所學(xué)理論與實(shí)際更好地結(jié)合，達(dá)到預(yù)期的目的。

（4）節(jié)約培訓(xùn)成本。沙盤(pán)模擬課程研發(fā)的成果應(yīng)用，將減少外購(gòu)課程引進(jìn)，從而減少培訓(xùn)費(fèi)用支出。目前，該項(xiàng)目的研發(fā)成果已帶來(lái)一定經(jīng)濟(jì)效益，2012-2013年高培中心因使用自主研發(fā)課程而較大幅度減低了外購(gòu)課程費(fèi)用支出，據(jù)統(tǒng)計(jì)共節(jié)約34萬(wàn)元。2013年，沙盤(pán)模擬培訓(xùn)項(xiàng)目送教上門(mén)至常熟、清河、姚孟發(fā)電公司，為高培中心增加收入30萬(wàn)元。2012年，中電國(guó)際自行組織11次培訓(xùn)，與外購(gòu)課程相比，共節(jié)約17.6萬(wàn)元。該課程對(duì)燃煤火力發(fā)電企業(yè)具有普適性，在集團(tuán)公司范圍內(nèi)具有極高推廣價(jià)值，若以每次培訓(xùn)的平均費(fèi)用6.6萬(wàn)元計(jì)算，在集團(tuán)公司所有火電企業(yè)推廣實(shí)施后，經(jīng)預(yù)測(cè)將給集團(tuán)公司帶來(lái)1000-1200萬(wàn)元的較可觀直接收益。

間接效益

篇12

1.學(xué)分制的內(nèi)涵

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展、企業(yè)發(fā)展環(huán)境的日新月異、員工素質(zhì)的普遍提升，傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)制在提升員工整體素質(zhì)能力方面的弊端越來(lái)越明顯。比如培訓(xùn)時(shí)間與工作生活相沖突，被動(dòng)接受知識(shí)、缺乏基于個(gè)人發(fā)展的學(xué)習(xí)安排，課程及師資不能滿足培訓(xùn)需求，培訓(xùn)制度與企業(yè)績(jī)效無(wú)法銜接，缺乏團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考的機(jī)制設(shè)計(jì)，培訓(xùn)配套的檢查考核機(jī)制缺失等等。真正有效的培訓(xùn)應(yīng)能緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)發(fā)展雙重需求，針對(duì)員工知識(shí)技能缺陷、崗位素質(zhì)能力要求，結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)展課程培訓(xùn)，促成企業(yè)與員工的雙贏。

學(xué)分制是用學(xué)分來(lái)衡量學(xué)習(xí)的量，“學(xué)分”根據(jù)美國(guó)卡內(nèi)基教學(xué)促進(jìn)基金會(huì)定義是指計(jì)算學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的一種單位，一學(xué)分約等于一個(gè)學(xué)生在課堂或?qū)嶒?yàn)室從事1小時(shí)學(xué)術(shù)工作并且連續(xù)一個(gè)學(xué)期的量。學(xué)分制通過(guò)績(jī)點(diǎn)和學(xué)分來(lái)衡量學(xué)習(xí)質(zhì)量，在高校中應(yīng)用比較普遍，其基本做法是：對(duì)每個(gè)專業(yè)設(shè)定公共專業(yè)課、專業(yè)必修課和選修課，每修完考過(guò)一門(mén)課程可獲得若干個(gè)學(xué)分，累積夠一定學(xué)分便可獲得畢業(yè)證書(shū)或?qū)W位證書(shū)。延伸到培訓(xùn)中指通過(guò)學(xué)分來(lái)體現(xiàn)培訓(xùn)總量，確保受訓(xùn)者能力持續(xù)提升并創(chuàng)造更大價(jià)值。學(xué)分制管理對(duì)于解決上述培訓(xùn)問(wèn)題，具有一定的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，體現(xiàn)為四個(gè)特點(diǎn)：一是選課差異化，每個(gè)人都能結(jié)合自身實(shí)際選擇課程，使培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性；二是時(shí)間自主化，員工能夠根據(jù)工作生活情況選擇培訓(xùn)時(shí)間，避免了培訓(xùn)與工作生活交叉的可能；三是學(xué)習(xí)動(dòng)力化，通過(guò)將培訓(xùn)結(jié)果與考核晉升等激勵(lì)措施掛鉤，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，提高培訓(xùn)收益；四是師資優(yōu)秀化，自主選課增強(qiáng)了講師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

2.學(xué)分制的框架

培訓(xùn)學(xué)分制的建立要求全員必須積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，獲得學(xué)分，為自己的成長(zhǎng)、提升提供有力佐證。培訓(xùn)學(xué)分制以員工職業(yè)發(fā)展為主線，以提升員工工作能力為核心，注重培訓(xùn)過(guò)程中的課程體系建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)評(píng)估反饋、考核晉升激勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行整體管控。學(xué)分制的主要框架如下：

（1）學(xué)分設(shè)置。積分制要求規(guī)劃培訓(xùn)時(shí)設(shè)置必修課程和選修課程。每個(gè)崗位的工作內(nèi)容都不一樣，對(duì)任職者的要求也不盡相同，對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程定有所差異。須結(jié)合崗位分析、公司發(fā)展要求、員工職業(yè)規(guī)劃等綜合考量，設(shè)定每個(gè)崗位的年度培訓(xùn)必須課、選修課的積分。如高速公路收費(fèi)員的培訓(xùn)課程包括企業(yè)管理制度、車(chē)型車(chē)種鑒別、假鈔鑒別、禮儀服務(wù)、溝通技巧、電腦操作技能、攝影技巧、糾紛處理技巧等，其中企業(yè)管理制度、車(chē)型車(chē)種鑒別、假鈔鑒別、糾紛處理技巧為必修課程，其余則可以為選修課程。在此基礎(chǔ)上，分別核定每門(mén)課程的學(xué)分?jǐn)?shù)，再核定對(duì)各崗位要求的全年培訓(xùn)學(xué)分總數(shù)。員工獲得培訓(xùn)學(xué)分的途徑是參加企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)、學(xué)歷教育及公司認(rèn)可的其它方式。員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所修課程的培訓(xùn)，出勤率達(dá)到規(guī)定且考試成績(jī)合格，則按每學(xué)時(shí)固定學(xué)分計(jì)入個(gè)人年度培訓(xùn)學(xué)分，累計(jì)計(jì)算學(xué)分。員工參加外派培訓(xùn)，由培訓(xùn)管理部門(mén)根據(jù)外派培訓(xùn)的學(xué)時(shí)和成績(jī)核準(zhǔn)學(xué)分；公司認(rèn)可的其它方式，作出對(duì)應(yīng)的細(xì)則，由培訓(xùn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)考評(píng)管理，出勤率和考核成績(jī)達(dá)到要求，按相應(yīng)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)記人個(gè)人年度培訓(xùn)學(xué)分。

（2）課程體系。學(xué)分制要求課程設(shè)置體現(xiàn)專業(yè)化，培訓(xùn)課程庫(kù)既要針對(duì)企業(yè)具體崗位及其知識(shí)和技能要求，又要兼顧員工晉升通道過(guò)程中所要掌握的知識(shí)和技能。而且，課程庫(kù)要具有開(kāi)放性，在課程積累的基礎(chǔ)上，重視課程的創(chuàng)新，關(guān)注當(dāng)前管理趨勢(shì)和專業(yè)知識(shí)前沿，動(dòng)態(tài)進(jìn)行課程的創(chuàng)新和補(bǔ)充。學(xué)分制要求課程設(shè)置體現(xiàn)縱向與橫向的層次性，縱向的層次性是指專業(yè)技能的由淺到深，比如高速公路收費(fèi)員的技能層次培訓(xùn)，從一星級(jí)收費(fèi)員到二星級(jí)收費(fèi)員與從四星級(jí)收費(fèi)員到五星級(jí)收費(fèi)員的培訓(xùn)要求與重點(diǎn)應(yīng)該是遞進(jìn)的；橫向的層次性是指與技能類同列的管理與文化類課程也需要突出差異化，比如高速公路收費(fèi)員班長(zhǎng)與基層收費(fèi)所所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力課程的重點(diǎn)與要求也是不一樣。每類崗位員工必須按照對(duì)應(yīng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)且修滿學(xué)分，通常包括管理文化類、專業(yè)知識(shí)類、崗位技能類課程。同時(shí)，根據(jù)外界形勢(shì)變化、企業(yè)發(fā)展需要、員工隊(duì)伍現(xiàn)狀，定期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，不斷完善現(xiàn)有課程，充實(shí)新的內(nèi)容，淘汰過(guò)時(shí)課程。

（3）師資建設(shè)。培訓(xùn)師主要候選人員是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部與業(yè)務(wù)骨干員工，必須加強(qiáng)對(duì)候選培訓(xùn)師的培養(yǎng)，組建合適的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。同時(shí)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，定期淘汰不合格內(nèi)訓(xùn)師、選拔優(yōu)秀候補(bǔ)人員作為內(nèi)訓(xùn)師，并適時(shí)引進(jìn)、建立外部培訓(xùn)師隊(duì)伍。學(xué)分制還要求加強(qiáng)培訓(xùn)師的考核激勵(lì)，對(duì)于講課生動(dòng)、培訓(xùn)效果好的講師，要進(jìn)行年度評(píng)優(yōu)，給予薪資職位晉升的傾斜及增加課時(shí)費(fèi)，從機(jī)制上確保有效建立優(yōu)秀師資隊(duì)伍。同時(shí)，鼓勵(lì)培訓(xùn)師采取多種培訓(xùn)形式來(lái)提升培訓(xùn)效果，比如高速公路隧道所的消防培訓(xùn)就可以現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)教學(xué)相長(zhǎng)，促進(jìn)培訓(xùn)師提高。培訓(xùn)管理部門(mén)還要根據(jù)課程需求的動(dòng)態(tài)變化，篩選、培養(yǎng)優(yōu)秀的師資，以符合公司發(fā)展需要。

（4）課程評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效用最終體現(xiàn)在培訓(xùn)結(jié)果上，只有課程評(píng)價(jià)準(zhǔn)確真實(shí)了，培訓(xùn)管理部門(mén)才會(huì)清楚如何進(jìn)行后續(xù)改善，進(jìn)而提升培訓(xùn)效益。課程評(píng)價(jià)包括課程目標(biāo)與計(jì)劃評(píng)價(jià)、課程開(kāi)設(shè)準(zhǔn)備與投入評(píng)價(jià)、課程實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)、課程實(shí)施效果評(píng)價(jià)等。這些內(nèi)容同等重要，尤其是要關(guān)注實(shí)施效果評(píng)價(jià)，目前比較成熟的是柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式，包括觀察學(xué)員的反應(yīng)、檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果、衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)、考察公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化。不管是培訓(xùn)后的反應(yīng)（學(xué)習(xí)是否滿意）、學(xué)習(xí)（知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲），還是行為（工作行為改變）、結(jié)果（工作績(jī)效提升），都應(yīng)在分層、分級(jí)的基礎(chǔ)上有所評(píng)估，注重實(shí)效。評(píng)估的時(shí)候還要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，著力解決發(fā)展瓶頸問(wèn)題；以此為關(guān)注焦點(diǎn)，開(kāi)展PDCA循環(huán)管理，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力。

（5）考核激勵(lì)。積分制的考核激勵(lì)主要體現(xiàn)在即時(shí)激勵(lì)與遠(yuǎn)期激勵(lì)。即時(shí)激勵(lì)是指對(duì)能按照要求完成學(xué)分制培訓(xùn)的員工立即給予獎(jiǎng)勵(lì)，比如高速公路收費(fèi)員完成多少積分組合的培訓(xùn)就可以授予對(duì)應(yīng)的星級(jí)員工稱呼，甚至與當(dāng)月的考核激勵(lì)或者年度的薪資調(diào)整掛鉤。積分制的遠(yuǎn)期激勵(lì)體現(xiàn)在薪資增長(zhǎng)與職位晉升上。比如硬性規(guī)定晉升職等或加薪的必要條件之一是該員工上年度或者上次加薪到本次加薪期間培訓(xùn)需要達(dá)到一定的積分總額，以確保其知識(shí)與技能是符合公司發(fā)展需要及與薪水增長(zhǎng)對(duì)等。無(wú)論何種考核激勵(lì)，都是通過(guò)學(xué)分制的落實(shí)，來(lái)促進(jìn)員工與企業(yè)的雙贏。

3.學(xué)分制的特點(diǎn)

從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)看，在企業(yè)培訓(xùn)中推行學(xué)分制管理的條件日漸成熟。但學(xué)分制管理并非適合所有企業(yè)，其應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)，對(duì)積分管理、課程體系、師資建設(shè)、課程評(píng)價(jià)、考核激勵(lì)等工作都提出了較高的要求。一般而言，大中型企業(yè)管理規(guī)范、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)充裕、培訓(xùn)設(shè)施完善、師資力量雄厚、各項(xiàng)機(jī)制健全，比較適合采用學(xué)分制；小企業(yè)由于受到培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資和管理水平等方面限制，不太適宜采用學(xué)分制。

學(xué)分制應(yīng)用要充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，須加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)分的系統(tǒng)管理，比如運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)管理，對(duì)每位員工的參訓(xùn)、積分、課程明細(xì)等進(jìn)行具體匯總，建立培訓(xùn)資料數(shù)據(jù)庫(kù)等。同時(shí)，培訓(xùn)課程不易變化太頻繁，否則企業(yè)投資成本將加大、培訓(xùn)收益降低甚至負(fù)效應(yīng)。另外，強(qiáng)有力的激勵(lì)措施將擴(kuò)大積分制的培訓(xùn)效應(yīng)。

二、學(xué)分制的深化

學(xué)分制從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，對(duì)組織學(xué)習(xí)的方向和內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，為員工提供充足的學(xué)習(xí)資源和豐富的學(xué)習(xí)渠道，從而形成員工個(gè)體和組織團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在此過(guò)程中，規(guī)定公司中優(yōu)秀的群體員工（如科長(zhǎng)及以上管理職、專業(yè)的高知識(shí)或技能職等）在每年的培訓(xùn)學(xué)分中必須以一定的自己優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)為課程的內(nèi)部講師課時(shí)作為要求，則可以在公司內(nèi)部營(yíng)造優(yōu)秀群體將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有效分享的機(jī)制，并通過(guò)這種機(jī)制的運(yùn)行，將這些優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)、強(qiáng)化到對(duì)應(yīng)的職業(yè)群體員工。這些員工再在工作中對(duì)這些優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)加以應(yīng)用，就會(huì)將優(yōu)秀員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化沉淀為整個(gè)公司的組織行為，從根本提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

將優(yōu)秀員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化沉淀為公司組織行為的過(guò)程中，要重視公司整個(gè)職業(yè)群體的職業(yè)通道發(fā)展體系的建設(shè)。可以將企業(yè)職位群體劃分為管理類（行政職務(wù)類）、專業(yè)技術(shù)類（人力資源類、財(cái)務(wù)類、銷(xiāo)售類、質(zhì)量安全類、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)類等等）、技術(shù)工人類，參照國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)制度或?qū)I(yè)技術(shù)職稱等級(jí)制度，結(jié)合崗位素質(zhì)模型，在公司內(nèi)部各職群中建立全面的職業(yè)等級(jí)制度（如劃分成3-6個(gè)等級(jí)），依此為參照，建立全員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃通道。此通道建立并完善后，就可以對(duì)培訓(xùn)分學(xué)制進(jìn)行深化，要求職業(yè)等級(jí)低的員工必須每年聽(tīng)取多少學(xué)分的同職群優(yōu)秀員工的內(nèi)訓(xùn)課時(shí)、并將學(xué)分達(dá)標(biāo)作為晉升加薪的必要條件。在機(jī)制上，確保學(xué)分制深化的價(jià)值與意義。

培訓(xùn)學(xué)分制通過(guò)學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)、內(nèi)部規(guī)定等方式鼓勵(lì)部門(mén)和員工進(jìn)行知識(shí)傳授。培訓(xùn)者為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，在準(zhǔn)備授課的過(guò)程中不斷進(jìn)行自我提高，吸引員工參加培訓(xùn)；參加者則有機(jī)會(huì)吸取和借鑒他人寶貴經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不斷循環(huán)提高，激發(fā)了組織和成員對(duì)知識(shí)的運(yùn)用、創(chuàng)新能力。在這個(gè)過(guò)程中，以培訓(xùn)學(xué)分制為基礎(chǔ)的職業(yè)等級(jí)晉升制度為員工與企業(yè)雙贏發(fā)展提供了更具體的實(shí)現(xiàn)路徑，最大化地實(shí)現(xiàn)了將優(yōu)秀員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有效轉(zhuǎn)化沉淀為整個(gè)公司的組織行為。加強(qiáng)學(xué)分制在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用與深化，對(duì)于做好企業(yè)培訓(xùn)工作具有重大的現(xiàn)實(shí)價(jià)值與深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

參考文獻(xiàn)

篇13

一、引言

區(qū)域共享型實(shí)訓(xùn)基地是指在某一區(qū)域內(nèi)建立開(kāi)放的、共享的、合作型實(shí)訓(xùn)基地，它建立在區(qū)域經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，并服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)。區(qū)域共享型實(shí)訓(xùn)基地服務(wù)于學(xué)校教學(xué)，并且在本域內(nèi)面向社會(huì)全方位開(kāi)放，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享，成為服務(wù)社會(huì)的窗口、校企合作的載體和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的平臺(tái)[1]。

根據(jù)交通運(yùn)輸部和遼寧省交通廳相關(guān)文件要求，以城市軌道交通實(shí)際崗位要求和設(shè)備使用、維護(hù)要求為基礎(chǔ)，遼寧省交通高等專科學(xué)校建設(shè)了理念先進(jìn)的城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地，已被遼寧省交通廳確定為“十二五”期間交通運(yùn)輸教育與培訓(xùn)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地意在建立“政府扶持、企業(yè)參與、院校主體”三方互動(dòng)式實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地利用最大化，實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理部門(mén)、企業(yè)、院校區(qū)域共享的實(shí)訓(xùn)基地發(fā)展新模式。

二、區(qū)域共享型城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地功能定位

1.教育實(shí)訓(xùn)功能。城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地以實(shí)施“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式入手，包含運(yùn)營(yíng)仿真綜合實(shí)訓(xùn)室、列車(chē)駕駛仿真實(shí)訓(xùn)室、模擬駕駛實(shí)訓(xùn)室、車(chē)站控制實(shí)訓(xùn)室、車(chē)輛段信號(hào)樓實(shí)訓(xùn)室、OCC實(shí)訓(xùn)室、車(chē)站業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室、票務(wù)實(shí)訓(xùn)室、AFC與PSD拆裝實(shí)訓(xùn)室、PLC控制實(shí)訓(xùn)室、轉(zhuǎn)轍機(jī)實(shí)訓(xùn)室、聯(lián)鎖設(shè)備實(shí)訓(xùn)室、公共基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)室等十三個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊，可涵蓋行車(chē)、乘務(wù)、站務(wù)、機(jī)電、通號(hào)等五大崗位群技能實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校無(wú)縫對(duì)接企業(yè)崗位群。

2.培訓(xùn)功能。城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)起點(diǎn)高，設(shè)備先進(jìn)，在一定程度上代表了城市軌道交通行業(yè)發(fā)展的先進(jìn)水平，完全具備條件成為城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)員工及相關(guān)高職院校教師培訓(xùn)基地。根據(jù)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)崗位群技能要求，城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地制訂了完善的培訓(xùn)體系。實(shí)訓(xùn)基地也可向開(kāi)設(shè)城市軌道交通相關(guān)專業(yè)而又缺乏實(shí)訓(xùn)設(shè)備的高職院校學(xué)生提實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)。

3.技能大賽功能。隨著我國(guó)大力發(fā)展城市軌道交通行業(yè)，國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)城市軌道交通相關(guān)專業(yè)的高職院校也隨之增多，各級(jí)城市軌道交通技能大賽也相繼設(shè)立。城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地功能完備，具有與企業(yè)實(shí)際最為接近的行車(chē)、駕駛、客運(yùn)、機(jī)電、信號(hào)實(shí)訓(xùn)設(shè)備系統(tǒng)，可承接國(guó)家級(jí)、省級(jí)等各級(jí)別城市軌道交通職業(yè)技能大賽。

4.決策、技術(shù)支持功能。城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地可為政府承擔(dān)城市軌道交通行業(yè)管理體系建設(shè)、城市軌道交通企業(yè)設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、城市軌道交通從業(yè)人員準(zhǔn)入資質(zhì)、城市軌道交通試運(yùn)營(yíng)評(píng)審、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全評(píng)估等行業(yè)管理支持；為企業(yè)提供行車(chē)組織、列車(chē)駕駛、客運(yùn)管理、機(jī)電與信號(hào)設(shè)備維修維護(hù)等崗位工作效率與方法改進(jìn)措施。

5.職業(yè)資格鑒定功能。城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地可為城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、城市軌道交通機(jī)電技術(shù)、城市軌道交通通訊與信號(hào)技術(shù)等專業(yè)群所面向的職業(yè)崗位提供職業(yè)資格鑒定，設(shè)置考核模塊，建立試題庫(kù)，并完善相應(yīng)的考評(píng)體系，進(jìn)而推進(jìn)地區(qū)城市軌道交通行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作。

三、區(qū)域共享型城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行模式

1.教學(xué)培訓(xùn)“五個(gè)合一”運(yùn)行模式。城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)培訓(xùn)課程體系以企業(yè)崗位技能要求為基礎(chǔ)，專業(yè)課程體系由理論+實(shí)踐課程構(gòu)成，實(shí)踐課程比例不低于50%；所有專業(yè)教師完成沈陽(yáng)地鐵企業(yè)實(shí)踐，基本達(dá)到企業(yè)一線員工技能水平；實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)真實(shí)還原企業(yè)生產(chǎn)一線設(shè)備及工作場(chǎng)景，各實(shí)訓(xùn)室均可實(shí)現(xiàn)理論講授及實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合功能；實(shí)訓(xùn)基地創(chuàng)新管理模式，由精通設(shè)備的專業(yè)教師進(jìn)行日常管理和維護(hù)；理實(shí)課程考核均以理論+實(shí)操的考核模式進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)理實(shí)合一、教師理實(shí)合一、教室理實(shí)合一、教研室實(shí)訓(xùn)室合一、考核理實(shí)合一。

2.相關(guān)制度。通過(guò)探索政企校三方共建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互利共贏的區(qū)域共享型城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行機(jī)制，制訂三方共建實(shí)訓(xùn)基地相關(guān)制度。制定《實(shí)訓(xùn)室設(shè)備管理規(guī)定》、《實(shí)訓(xùn)教師管理規(guī)定》、《實(shí)訓(xùn)室學(xué)員守則》、《實(shí)訓(xùn)室設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定》、《實(shí)訓(xùn)室使用日志》、《實(shí)訓(xùn)室鑰匙取還規(guī)定》、《實(shí)訓(xùn)室安全衛(wèi)生管理規(guī)定》、《實(shí)訓(xùn)教師工作考核辦法》、《實(shí)訓(xùn)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)員實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度。系列規(guī)章制度的建立有利于城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地實(shí)訓(xùn)設(shè)備的管理、保養(yǎng)、維護(hù)及實(shí)訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化。

3.培訓(xùn)體系。根據(jù)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)崗位培訓(xùn)實(shí)際需求及高校教師實(shí)踐技能進(jìn)修需要，建立一套具有針對(duì)性的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)管理體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系。

培訓(xùn)課程體系包括入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等一系列具有城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)特色的培訓(xùn)課程；培訓(xùn)管理體系包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)職責(zé)、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度；培訓(xùn)實(shí)施體系包括確保培訓(xùn)制度實(shí)施，并通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和落實(shí)、跟蹤和評(píng)估、改善和提高，體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的一整套控制流程。

四、區(qū)域共享型城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地管理模式

1.實(shí)行“5S”管理標(biāo)準(zhǔn)。城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”“5S”理念為管理標(biāo)準(zhǔn)。日常管理過(guò)程中秉承建立規(guī)范，有章可循；依據(jù)用途，整理現(xiàn)場(chǎng)；制作標(biāo)識(shí)，整頓現(xiàn)場(chǎng)；清掃現(xiàn)場(chǎng)，防止污染；建章立制，以“5S”約束人的行為的原則進(jìn)行日常管理。

城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地各實(shí)訓(xùn)室用黃色標(biāo)識(shí)線明確設(shè)備、物品區(qū)域；在醒目墻面粘貼實(shí)訓(xùn)室規(guī)章制度，讓每位學(xué)員及教師都能清楚地看到，并能將規(guī)章制度落到實(shí)處；用告示板寫(xiě)明各重要儀器設(shè)備的操作流程圖；用提醒板提醒學(xué)員必須完成的實(shí)訓(xùn)操作要點(diǎn)、目的要求、注意事項(xiàng)、考核細(xì)則等。在具體實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，規(guī)定學(xué)員實(shí)訓(xùn)時(shí)要對(duì)號(hào)入座，實(shí)訓(xùn)后學(xué)員要按要求整理實(shí)訓(xùn)器材，將器材置于標(biāo)識(shí)規(guī)定地方，并及時(shí)填寫(xiě)設(shè)備物品使用情況記錄表。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行清掃，建立清掃標(biāo)準(zhǔn)，并將責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)持之以恒地堅(jiān)持5S管理，引導(dǎo)各級(jí)人員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使清潔、有序的實(shí)訓(xùn)室現(xiàn)場(chǎng)成為日常行為規(guī)范的準(zhǔn)則，同時(shí)提高各級(jí)人員的素質(zhì)，進(jìn)而使實(shí)訓(xùn)室管理水平上一個(gè)新的臺(tái)階[2]。

2.流程化管理模式。科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾眢w系并保持這些流程得到有效執(zhí)行、控制和管理，對(duì)實(shí)訓(xùn)室的高效使用及可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。實(shí)訓(xùn)室日常的工作遵從特定的規(guī)程，體現(xiàn)過(guò)程的一致性、規(guī)范性和系統(tǒng)性，從而將復(fù)雜的工作程序化、將每一環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)到工作行為的同一性，確保實(shí)訓(xùn)室的管理的標(biāo)準(zhǔn)性和高效性[3]。

城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地建立了《實(shí)訓(xùn)室管理流程》、《實(shí)訓(xùn)室鑰匙取送流程》、《實(shí)訓(xùn)室設(shè)備檢查流程》、《實(shí)訓(xùn)室安全管理流程》、《實(shí)訓(xùn)室財(cái)務(wù)管理流程》等流程管理制度。

五、結(jié)論

區(qū)域共享型城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地良好的運(yùn)行機(jī)制及管理模式將有利用提高實(shí)訓(xùn)設(shè)備利用率，最大限度達(dá)到資源共享，增強(qiáng)學(xué)校的辦學(xué)實(shí)力，擴(kuò)大社會(huì)影響力。通過(guò)對(duì)城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地的政企校三方共享建設(shè)，形成協(xié)同效應(yīng)，從而提升地區(qū)城市軌道交通行業(yè)職業(yè)教育的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：