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篇1
Investigation and Analysis of the Status of Undergraduate Thesis
――Take Bijie University Economics and Management Professional Students as an example
MA Zhongya
(Bijie University, Bijie, Guizhou 551700)
Abstract Undergraduate thesis is a summary and test of students' study at university; it reflects the overall quality of students, but also an important basis to measure the level of teaching. In order to grasp the status of undergraduate thesis, this paper uses questionnaires to investigate and analyze. The statistical result of the questionnaire study proposes measures to improve the quality of undergraduate thesis and recommendations.
Key words undergraduate thesis; status investigation; undergraduate
1 經管類本科畢業論文管理調查結果與分析
本次調查以無記名問卷方式,調查了畢節學院經濟與管理學院2013屆畢業生及參與2013屆畢業論文指導工作教師。指導老師的調查問卷共發放34份,有效回收率為90.51%。學生的調查問卷共發放295份,有效回收率為91.36%。
1.1 對畢業論文意義的認識
1.1.1 選題情況
在選題方面,屬于應用研究類的有 83%,理論研究類的有12%,案例研究類的有5%,在題目中結合當地社會和經濟的所占比例最大為91%。學生選題主要考慮的是資料是否易于收集,內容是否易于撰寫、題目是否具有普遍性,并考慮自己的特長和興趣。經管類畢業論文存在選題寬泛性的特征,而目前畢業論文選題難、內容空洞的問題突出。①出現這種情況的原因是,學生對專業知識的掌握不夠扎實,學習的主動性不足,缺乏學習能力、思考能力、科研能力。
1.1.2 撰寫情況
對于畢業論文的撰寫,有34.6%的學生認為沒有必要,在認為有必要的學生中,有42.4%的學生是鑒于畢業論文是教育部規定的必須過程,僅有23%的學生認為畢業論文是對大學所學知識的總結。這表明相當大一部分學生毫無學術研究的興趣,對論文采取排斥的態度。但是對于論文寫作態度這個問題,有3%的學生認為自己是極不認真的,10%的學生抱著應付過關的態度,其他87%的學生主觀態度是認真的,故而,大部分學生能認真對待論文。
關于論文寫作所需的資料,60%以上的學生主要通過上圖書館和上網查閱,以及教師提供來獲取資料,少部分學生是通過平時積累,和畢業實習實踐來獲取資料。畢業論文中僅約 8%的學生在文章中圍繞自己的論點進行論述,并在實際調查基礎上撰寫論文;約 92%的學生對別人的文章進行裁剪并整合修改。
由于畢業論文時間一般安排在大學四年級下學期,調查結果顯示,就業壓力成為影響畢業論文寫作的最大因素,由于90%以上的學生畢業后的去向是工作,他們面臨極大的就業壓力,希望盡快找到適合的工作,時間更多花費到尋找實習單位、收集就業信息、制作投遞簡歷。而完成畢業論文的時間安排與求職時間沖突,因此導致精力無法集中。有約 10%的學生在一個月內完成畢業論文的寫作,約 30%的學生在三個月以上完成,其余在兩到三個月內。
1.1.3 教師指導情況
在論文寫作中,指導教師的督促直接影響學生的寫作態度,約 93%的學生認為指導教師對畢業論文的寫作幫助很大;約 90%的學生認為指導老師指導態度認真。
關于指導老師的指導內容,問卷調查顯示指導最多的是審閱論文并批改論文。學生認為論文選題和論文撰寫環節最需要老師指導,而在實際過程中教師指導最集中的正是這兩個環節。②指導老師與學生交流的方式主要是當面指導、電話溝通、短信交流、電子郵件往來和QQ交流等溝通方式,無論是學生還是教師都認為,面對面交流的溝通方式更有利于對學生論文中出現的問題進行指導和糾正。調查結果顯示有一半以上的指導教師選擇定期集中指導的方式,頻率一周一次的居多,占比為73.5%,半個月見一次指導教師的占比為24.3%,交流時間間隔在半個月以上的僅有2.2%。
現實過程中,因人施教指導的方法不足。針對教師在學生論文選題和撰寫過程中給予幫助和輔導,應加強教師對論文的指導,增加面談次數。在高校擴招的影響之下,教師指導的學生數量過多,有超過半數的教師每人需要指導十個以上的學生,這導致教師平均對每個學生所投入的時間和精力嚴重不足,并且出現嚴重的浮躁情緒,抱著“完成任務、得過且過”的思想實施論文指導,這直接影響到學生論文的完成過程和論文質量。
2 提高經管類本科生畢業論文寫作改進建議
2.1 建立理論與技能并重的專業培養模式
論文的寫作過程由選題、收集資料、文獻綜述、資料數據分析、文字寫作、論文答辯等環節組成,每個環節從不同的側面考核學生能力,在畢業論文教學環節強化專業理論學習與科研技能培養并重,加強專業科研能力訓練的實踐教學研究,一方面,可以有效彌補目前本科專業實踐教學體系的不足,另一方面,通過不同階段具體的科研訓練項目所形成的實踐訓練平臺,增強學生理論學習的目的性和方向感。③對于畢業論文的選題,鼓勵學生盡早地去實習基地做實習,從實踐中發現問題,讓選題來于實踐,源于實際。
2.2 提供課程教學與畢業論文教學融合的平臺
加強教師在學生畢業論文選題前的指導,注重課堂教學環節對論文寫作的積累,將畢業論文選題指導融入日常課堂教學中。引導學生認識到大學階段的學習不僅僅是掌握專業知識,還應了解學術發展前沿動態,培養他們的科研意識以及綜合分析實際問題的能力。在教學過程中注重激發學生的學習興趣,加強培養學生的實踐研究和創新能力;結合所學專業知識確定一個研究方向,日常注意收集有關資料信息,為完成論到“有備而來”。增加對假期時間的利用,延長論文教學時間,使得學生實習前完成畢業論文的主要工作成為可能。④
2.3 強化“個性化”的論文指導
由于每位同學不同的選題,涉及到不同的研究內容,選用不同的研究方法,需要指導教師針對每位同學的具體情況進行指導。指導工作量不僅大,而且有相當的難度,面對不同的問題,對教師也是個挑戰,指導過程也教師再學習的過程。在現階段學院對學生論文質量的考評相對弱化前提下,教師基于工作任務的完成,加之學生方面的配合不足,教師缺乏高質量完成論文指導的壓力與動力。實際中,能真正突出個性化指導的教師是少數,這需要加強對教師的管理,激發教師的工作動力。
2.4 啟動激勵競爭機制
建立畢業論文獎懲機制,既獎勵優秀論文、又實施論文考核的末位淘汰制;既獎勵學生,又獎勵教師,激發學生的學習主動性和教師的工作積極性。嚴格執行學校“本科畢業論文管理條例”;細化學院對論文的中期檢查;細化指導、評閱、答辯意見撰寫要求;明確并切實落實答辯后再修改、定稿、再答辯等環節的管理。
注釋
① 呂瑩,陳璧州.教學研究型大學學生科研能力培養探析[J].教育教學論壇,2014(3):69-71.
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1對象與方法
l.1調查對象
選擇我校人文學院2014屆畢業生,發放調查表280份,收 回265份,問卷有效率94.64%。
1.2調查內容與方法
自行設計調查表,包括畢業論文準備、畢業論文撰寫和 畢業論文答辯與反思等內容。于2014年6月初,利用畢業生開 班會的時間,交由各班學習委員發放,畢業生填寫后統一收回。
1.3統計分析
運用雙盲雙錄方式,將收回的有效調查表整理錄人Epidata 3.1數據庫,并利用Excel和SPSS 20.0軟件進行描述性統計分 析。
2結果
2.1畢業生基本情況(見表1)
2.2畢業論文準備階段
2.2.1開始時間與指導內容被調査畢業生中,有121人 (45.66%)認為畢業論文開始時間應為大四第一學期,81人 (30.57%)認為畢業論文開始時間應為大四第二學期,其余學生 認為什么時候開始畢業論文寫作無所謂。在畢業論文寫作與實 習、找工作是否沖突的問題上,接近70%的畢業生認為有沖突, 其中161人(占60.75%)認為雖有沖突但能合理安排。畢業生認 為需要教師指導的環節依次為:論文撰寫93人(35.09% )、選題89人(33.58% )、論文設計86人(32.45% )、開題57人 (21.51%)、査閱資料35人(13.21%)和論文答辯25人(9.43%)。 2.2.2論文選題相關問題被調査畢業生中,有133人(50.19%) 論文選題是依據個人興趣自主確定的,97人(36.60%)論文選題 源自實習中的感悟,34人(12.83%)論文選題由指導教師指定。 在寫作過程中,修改過論文題目的被調査者占76.23%(202 人),沒有修改過論文題目的僅為23.77%(63人)。66.42%(176 人)的畢業生認為開題報告很重要,應該認真撰寫。
2.3畢業論文撰寫階段
被調査者中,有209人(78.87%)認為畢業論文寫作有助于 提高獨立思考能力和實際工作能力,166人(62.64%)認為畢業 論文寫作有助于加深對專業知識的理解,133人(50.19%)認為 畢業論文寫作有助于提高寫作能力,僅18人(6.79%)認為畢業 論文寫作沒有任何實際意義。有165人(62.26%)認為在論文寫 作前開設論文寫作課有幫助,164人(61.89%)認為組織一次畢 業論文寫作講座很有幫助,141人(53.21%)認為選修文獻信息 檢索課有助于論文寫作,88人(33.21%)認為進行個別指導有利 于論文寫作。214人(80.75%)的畢業論文中40%以下內容是摘 錄參考資料,37人(13.96%)承認其畢業論文中摘錄參考資料比 例超過60%,這與實際情況基本吻合。被調查畢業生認為撰寫 畢業論文的困難依次是:專業水平不足和資料難査(146人,占 55.09%)、寫作能力不足(141人,占53.21%)、缺少指導(137 人,占51.70%)、創新性要求較高(136人,占51.32%)、寫作時 間緊(126人,占47.55%)等。
2.4畢業論文評價階段
2.4.1論大荅辯相關問題論文答辯是對畢業生論文監管的最后一道關,畢業生對論文答辯意義的理解各不相同:有127人 (47.92%)認為畢業論文答辯能夠進一步考查和驗證論文撰寫 水平,120人(45.28%)認為畢業論文答辯是增長知識、交流信 息的過程,90人(33.96%)認為畢業論文答辯能夠審核畢業論文 是否為學生獨立完成,76人(28.68%)認為畢業論文答辯是展示 才能的機會,只有8人(3.02%)認為畢業論文答辯只是形式、走 過場。
2.4.2論大質董相關間題被調査畢業生認為提高畢業論文質量的關鍵依次為:專業知識(142人,占53.58%)、寫作態度(135 人,占50.94%)、教師指導(64人,占24.15%)、監督管理(27人, 占10.19%)。認為影響畢業論文質量的因素依次為:平時缺乏訓 練且寫作有困難(171人,占64.53%)、圖書館資料缺乏(120人, 占45.28%)、獲取素材的途徑匱乏(112人,占42.26%)、選題較 困難(89人,占33.58%)、與找工作時間沖突(57人,占 21.51%)、教師指導不力且寫作時間安排較短(34人,占 12.83%)、導師指導任務過重(17人,占6.42%)、考核標準較低 (10人,占3.77%)。認為提高畢業論文寫作質量應采取的措施 依次為:學校加強論文質量監控(111人,占41.89%)、將寫作與 文獻檢索課作為必修課(86人,占32.45%)、建立獎懲分明的師 生互評激勵機制(79人,占29.81%)、延長畢業論文寫作時間 (67 人,占 25.28%)。
3討論與建議
3.1靈活安排畢業論文撰寫時間,構建師生交流平臺
結合畢業生意愿,靈活安排畢業論文撰寫時間,由畢業生 自行選擇在大四第一學期或第二學期完成畢業論文,并做好分 批答辯管理安排,以滿足不同畢業生的需要,減少畢業論文撰 寫與畢業實習的沖突,使學生能夠安心準備論文。
針對畢業生論文指導需求,建議指導教師提前了解畢業生 興趣點和實習狀況,有針對性地給予選題意見可以要求畢業 生自學文獻檢索等網上公開視頻資料,在規定時間內完成相關 文獻的檢索與閱讀;學生必須經常與指導教師交流文獻閱讀心 得,并在教師指導下確定論文題目,通過及時交流解決論文撰 寫中遇到的問題,以提高畢業論文質量。
3.2善于利用網絡視頻資源,強化學生寫作能力訓練
調査數據顯示,絕大多數畢業生能夠正確認識撰寫畢業論 文的意義。因此,可以要求學生在畢業論文撰寫前觀看相關網 絡公開課程,充分認識畢業論文撰寫的意義、過程與方法,進一 步落實畢業論文撰寫工作。
畢業生寫作能力較差問題并非一朝一夕就能解決,需要從 長計議。建議從人學抓起,增加寫作必修課[51,要求大二學生每 學期至少參加一次征文活動,并給予獲獎學生一定獎勵;要求 大三學生主干專業課論文成績占期末成績的一定比例,引導學 生重視寫作能力訓練。同時,也可不定期組織開展征文活動, 激發學生參與熱情,實現課堂內外遞進式寫作能力訓練,逐步 提高學生寫作水平。
3.3加強專業知識應用訓練,引導學生端正寫作態度
篇3
1.1調查對象
選擇2011年9月-2012年4月在4所二級甲等以上醫院實習的本科生52人作為調查對象。納入標準:(1)在醫學院校學習醫學知識3年或者4年,最后一年在臨床實習中需撰寫畢業論文的本科生;(2)被調查時正在從事醫學院校臨床實習;(3)愿意參與本項調查。其中男2人,女50人;年齡22-25(23.2±0.8)歲。專業:護理專業33人,占63.5%,其他專業19人,占36.5%。實習醫院等級:三級醫院42人,占80.1%,二級醫院10人,占19.2%。
1.2方法:采用問卷調查法
1.2.1通過參考有關文獻及與本科生座談資料自行設計問卷。問卷包括四個部分:①本科生的一般資料,包括年齡、性別、專業及實習醫院。②學生所屬院校在畢業論文撰寫方面所做工作、實際效果與學生對學校的期盼。③實習醫院對畢業生論文撰寫的影響以及實習生對醫院的期盼。④學生對撰寫論文的認識以及實際撰寫論文的能力。問題以單項選擇題為主,多選題2題,有專門標注。
1.2.2由調查者向被調查者說明調查的目的,并逐條講解調查內容,讓他們在充分理解后根據自身實際情況自行填寫,填寫完畢后調查者逐項檢查,確認沒有遺漏后回收。共發放調查問卷52份,回收52份,有效問卷52份,有效回收率100%。
1.2.3統計學方法
調查所得資料用MicrosoftExcel軟件建立數據庫,進行統計描述。
2結果與討論
通過本次調查得知,影響醫學院校臨床實習本科生畢業論文撰寫的因素歸納起來有三個方面:
2.1學校方面本次調查顯示:①82.7%的醫學院校雖然開設了論文撰寫方面的課程,但有63.5%的學生認為院校開設的此類課程少。②在實用性方面,有65.4%的學生認為這些課程對實際論文撰寫的幫助不大,只是知道了論文的撰寫格式。③只有7.7%的學生掌握了數據資料收集、統計分析方面的知識。因此,學生希望學校做如下改進工作:①學校在優化課程設置的基礎上,建議提高教師授課技巧。如在學習統計學課程時,老師應側重實際應用方面的講解,教會學生不同的數據資料該用哪種相對應的統計方法?具體意義是什么?②在撰寫論文實際需要的能力方面,學校應該加強對學生論文選題的指導,以糾正在以往畢業論文中存在的選題過大、查新不準、設計不夠科學等問題[2]。③筆者建議學校安排學生參加論文撰寫講座和模擬演練。
2.2實習醫院方面
2.2.1指導老師本次調查表2顯示:①86.6%認為醫院非常有必要為實習生提供論文指導老師。②80.8%表示需在老師的指導下才能完成畢業論文的撰寫,這說明了醫院提供論文指導老師對實習生畢業論文撰寫的重要性,這與某些文章的見解相一致[3]。
2.2.2實習科室的合理安排調查顯示:①73.1%的學生認為進入臨床實習初期即要求學生確定論文題目感到迷茫。②82.7%認為醫院實習科室的安排對論文定題有影響。筆者認為這可能是學校純理論性教育與臨床實踐有一定的差距所致,實習醫院可以在統一安排科室輪轉的基礎上增加一點學生的自主性。比如在接近論文選題那段時間,通過讓實習生自主選擇感興趣的科室進行2-4周的專科實習,配合臨床論文指導老師的指導,進一步熟悉該專科,了解本專科的國內外發展動態,增加學生畢業論文撰寫的興趣,以明確畢業論文撰寫的方向。另外,還可以安排學生參加實習醫院舉辦的論文撰寫相關講座、論文匯報會和科研課題開題報告會等,甚至可以安排學生參加實習醫院部分科研工作。
2.3學生個人方面調查顯示:①只有26.9%對撰寫論文感興趣。②53.8%覺得撰寫論文非常難,30.8%不知道論文的選題,覺得無從下手。③有40.4%的本科生不知道如何進行數據資料的收集與統計分析。筆者建議:學生在大學三年級起可以梳理并確定自己感興趣的專科,著重了解和掌握該專科的國內外發展動態,以便為最后一年臨床實習畢業論文定題做好充分的準備。最后,學生進入臨床實習早期就應勤觀察、勤思考,理論聯系實際,以便早日選好、選對論文題目;并充分利用實習醫院現有的資源,例如臨床指導老師、醫院的圖書館等,要積極主動與論文指導老師溝通、交流,得到老師的指導,使大家不再感到撰寫論文是件非常困難的事情。
3小結
篇4
1.學生對畢業論文(設計)重要性的認識
為加強食品專業學生充分認識畢業論文(設計)的重要性, 在大一新生入校的專業介紹中對專業培養方案作了專題講解; 在3~5學期中,學校推出創新性實驗等項目,為學生進入畢業論文(設計)做鋪墊;第7學期畢業論文(設計)過程中, 充分調動學生參與畢業論文(設計)的積極性和主動性, 使其真正從畢業論文(設計)工作中得到鍛煉和培養。對于專業培養計劃中畢業論文(設計)教學環節知曉情況, 學生于第1、2 、3、4 學年知道的分別為27. 10%、52. 40%、77. 24%和98.12%。近3年完成畢業論文(設計)后的調查結果顯示, 99.12%學生認為非常有必要進行畢業論文(設計)教學,并親身感受到畢業論文(設計)環節可以鞏固理論知識、培養動手能力,鍛煉思維培養。調查結果還發現,學生認為畢業論文(設計)能強化基礎知識、提高寫作能力、提高信息檢索能力、加強計算機應用能力、培養團隊協作精神和鍛煉表達能力的分別達到71. 35%、82. 82%、80.14% 、90. 61%、71. 65%、68.67%;還有34.20%學生認為畢業論文(設計)環節對考取研究生非常有幫助。
2.學生開展畢業論文(設計)的綜合能力
2.1 檢索文獻的能力
畢業論文(設計)是一次綜合檢驗學生基礎理論知識、動手實踐能力、信息獲取能力、計算機應用能力及寫作能力的過程。食品專業學生在第5學期均選修了文獻檢索課程,但是在開展畢業論文(設計)工作前,47. 38% 的學生從未進行文獻檢索,42. 56%學生僅偶爾檢索過專業文獻, 僅10. 06%的學生經常使用校圖書館數據庫進行文獻查閱工作。
在畢業論文(設計)工作過程中, 94.63%學生使用校圖書館數據庫,35.42%的學生使用Google、百度文庫等網絡工具,11.52%的學生到圖書館查閱過紙質期刊。認為文獻查閱這個過程可幫助論文選題的為77.32%,課幫助開題報告和論文撰寫的分別為58. 715%和97. 14%。
2.2 實驗操作能力
畢業論文(設計)通過文獻檢索、選題后進入實驗操作階段,選擇畢業論文和畢業設計的分別占58. 76%和41.24%。選擇畢業論文部分的學生54. 17%的不知道如何開展實驗,僅11. 51%學生清晰知道實驗的開展順序、常用實驗儀器的使用方法。畢業論文(設計)過程中, 57.50%的學生使用了統計軟件、作圖軟件及畫圖軟件,采用的統計軟件類型主要是Excel,畫圖軟件為Excel和CAD。 雖在論文工作前, 89. 48%的學生已經學習運用過某種相關軟件,但實際應用過程中,只有25. 78%的學生能熟練運用各類軟件, 而74. 22%的學生不太熟練甚至生疏。
2.3論文撰寫能力
在畢業論文(設計)撰寫前,有64.12%的學生不知道論文的基本格式,只有10.30%的學生清楚的指導論文撰寫的內容和格式。73.33%的學生基本掌握了統計圖表的使用, 但在論文(設計)撰寫工作中, 初次使用統計圖表時,仍出現較多的錯誤, 其中表題圖題、表目設置、有效數字、表線和圖形圖標錯誤率分別達19. 83%、45.11%、32.32%、16. 81%。通過老師指導和專題講座, 學生基本掌握了開題報告書寫格式和要求, 其中的立題依據、研究內容、預期成果、技術路線等內容書寫正確率分別為91. 40%、82 50%、68. 17%和74. 37%。
3.學生對畢業論文(設計)工作的評價與建議
調查學生關于“指導老師在畢業論文(設計)工作中關注程度”評價, 80.42%學生認為帶教老師非常關注, 14.44%的學生認為老師關注程度一般入, 另有54.24%的學生人認為帶教老師完全不關注自己的畢業論文(設計)。
調查學生關于“自己對畢業論文(設計)管理過程的精力投入”結果顯示, 89.10% 的學生認為在論文撰寫過程中自己能全身心投入, 通過查閱文獻、實驗數據分析、及時與老師聯系保證畢業論文(設計)進度和質量, 而10.90%的學生則認為自己因為各種原因投入畢業論文(設計)精力一般。
由于各種主客觀因素的存在,學生認為影響畢業論文(設計)的因素包括學生時間保障和重視程度、指導老師的能力和投入、工作條件、考研求職壓力影響和過程管理等, 回答率分別占94.34%、90.12%、85.30%、80.46%、62.07%。
4.結語
實踐證明, 畢業論文(設計)工作的實施能加強學生的自我管理能力、自學能力、溝通能力、實踐動手能力,學生通過近10周的畢業論文(設計)工作,可以拓展在課堂上學不到的知識和技能并融入到實踐中, 進而真正體會到畢業論文(設計)工作的重要性和必要性。通過文獻資料檢索、閱讀和翻譯工作, 可以提高學生信息獲取能力和專業知識面;通過對文獻資料的整理和分析分類, 可以鞏固統計軟件和計算機知識和能力;通過論文(設計)選題, 可以調動學生科研思維,促使其發現實際生產工作急待解決問題;通過論文的修改和寫作,可以培養學生的寫作能力和邏輯分析能力;通過論文答辯過程, 可以鍛煉學生表達能力和應變能力。總之, 畢業論文(設計)為學生搭建了鞏固知識、培養能力的平臺[1-3] 。重視畢業論文(設計)工作中各環節,并最大限度地發揮和調動學生開展畢業論文(設計)工作的積極性和主動性,對學生的綜合素質培養非常重要。
參考文獻:
篇5
20**年2月21日至6月13日,我進行了為期4個月的頂崗實習,我實習的單位是廣州XY信息有限公司,實習的崗位是彩鈴客戶服務代表。在實習的這段時間里,我主要的工作是負責接聽客戶的來電,并為其處理關于下載和設置彩鈴歌曲的相關業務。如果客戶咨詢的業務不是我們的業務范圍的話,我們應該引導客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客戶服務代表與其他職業相比顯得尤其不同的是,他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力,特別是來至顧客的壓力需要心理素質非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格,為了讓我們更加熟悉相關的業務流程,我們每個月都要進行考核,而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外,公司設置了監聽部門,對客戶服務代表與客戶的通話過程進行監聽,如果發現客戶服務代表在回答客戶的問題時態度不好或者回答有誤的話,都要進行相對應的扣罰,主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時,難免會遇到難纏的顧客,但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優質的服務,所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客戶服務代表的必備素質,同時也是客服代表稱職與否的表現。作為客戶服務代表,對語言的表達要求特別高。當我們接到客戶的來電時,就必須用標準的國語報讀首語“您好!請問有什么可以幫您?”也許有些人會認為很簡單,其實并非如此,對于短短的一句話,我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須:每個字發音清晰,既不能多講一個字也不能漏講一個字;語速要適中,既不能太快也不能太慢;聲音甜美之中又要帶點輕快。總而言之,要求很嚴格。在廣州XY信息有限公司實習的這段時間里,我發現自己成長了很多,雖然有緊張與困惑的時候,但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教,希望從他們那里學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成,對于顧客提出的問題,我也會很耐心地回答,并且盡量以最好的服務態度和最快的速度為客戶解決問題。經過4個多月的學習,我發現自己考慮問題更加全面和周到,做事的方式和技巧也有了很大的提升,我相信只要我努力地工作,我的人生會變得更加充實,更加有價值
二、公司簡介
廣州公司成立于**年,是中國最早從事專業外包式呼叫中心服務提供商之一,同時也是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業區五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客戶服務和技術隊伍,并且擁有豐富的通訊資源和性能優越的傳輸節點,能較好為客戶提供線路服務質量。至廣州XY信息有限公司成立以來,他們憑借先進的技術、設備以及優質的服務,為社會各行業提供全方位的專業外包呼叫服務、系統集成以及顧客咨詢和培訓方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數據處理(資料錄入、數據篩選);客戶服務各領域的專業培訓課程,呼叫中心運營診斷和顧問咨詢,呼叫中心技術支持和系統集成等。服務客戶遍及海內外,已經持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案,以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優質的服務。
三、公司剖析
隨著世界經濟的快速發展和經濟全球化的步伐加快,我國的企業面臨的競爭越來越激烈。以客戶為中心的理念已在全球范圍內被廣大企業接受。客戶服務中心也隨著加速發展,世界知名企業紛紛通過建立自己的客戶服務網絡來管理系統來加強與客戶之間的聯系,及時掌握和滿足客戶的各種需要,從而繼續保持和增強企業的競爭優勢。因此,我們必須清醒地認識到客戶時代已經到來,企業必須通過滿足客戶服務來培養客戶的忠誠度,增強客戶的信賴,開發和提升客戶的價值。而廣州XY信息有限公司的發展歷程也具有現有的客戶服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量,數據的處理從微量到海量,服務客戶遍及的范圍越來越廣。企業向員工灌輸正確的客戶服務理念,組織和培訓優秀團隊,公司重視員工與客戶之間的溝通,因為他們覺得要想繼續保持優勢并有所拓展,就要為客戶提供更加優質的服務。公司保持人才和技術優勢,要求員工要有進取心和責任心,并希望員工提出建設性的建議和意見。勇于向現實發起挑戰,從而提高企業的工作效率和效益。總而言之,公司為了達到成為客戶最佳的選擇的目標而做了很多工作,實施了很多方案。但與此同時,公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個月的實習生活,我感慨公司良好的發展前景的同時,也發展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
(一)、公司存在不完善之處
1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處:
(1)公司規模不夠大:當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加,公司的業務量也在不斷地增加,在現存的設備和人員的情況下,遠遠不能滿足顧客的要求,主要體現在:即使我們經常加班加點,但是業績還是沒有達到公司所制定的目標;顧客經常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客戶服務人員接通電話。為此,我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規模,這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強客戶的忠誠度和滿意度。反之,如果不及時擴大公司的規模,很可能對公司日后的發展造成很大的影響。
(2)管理信息系統不夠完善的問題:在實習的這段時間,我發現該公司的一個很嚴重的問題,那就是管理信息系統不夠完善的問題,主要體現在以下方面:A、管理信息系統的功能不夠強大,我們很多時候無法根據客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門,客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲,可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲,除非客戶服務人員剛好非常熟悉那首歌曲;B、信息系統出現故障的頻率比較高,表現在有時候系統的反應所須的時間長,平時需要1秒鐘左右的反應時間,出現故障時要40—60秒才能查詢到,甚至有時候無法運行,曾經有幾次該公司的系統根本無法運行,只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現故障,建議客戶稍后再致電上來;C、系統不能即使更新數據,比如說我所使用的系統,很多時候客戶要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的,可是經過公司的測試后發現部分歌曲的音質差或者是價格不一致,為避免客戶對公司產生不滿,公司要求客戶服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客戶試聽。可是系統上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的,客戶服務人員必須記住那些歌曲的名字,否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客戶服務代表的工作量。
(3)員工對業務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間,發現公司內的員工對業務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤,更不用說是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因:公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中,導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內的工作人員來自不同的專業,他們對客戶服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚,有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業務流程不熟悉,我覺得公司都應該盡快改變現狀,因為如果工作人員連自己的業務都不熟悉的話,他們根本就無法為客戶提供優質的服務,而服務質量不好必然會導致客戶的流失,對于一個公司而言,如果客戶量不但不增加反而減少的話,公司談何發展,談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動,讓員工熟悉業務流程,減少不必要的業務差錯,減少不必要的時間浪費。讓客戶覺得我們的客戶服務代表是專業的,讓客戶信賴我們。
(4)員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶著耳機和客戶溝通,下班就回家,公司平時又很少組織活動。因此,員工之間的交流機會很少,相互認識和了解不夠深,自然他們的互動變得很困難,群體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響,如果員工之間的關系友好的話,有利于降低員工的緊張情緒,提供一個順利實現群體共同目標的良好環境。例如,如果我們組員的關系很好,工作時就覺得心情舒暢,遇到不懂的問題就可以相互指教,甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴,舒緩壓力。與之相反,如果員工之間的凝聚力不強,同事之間總是勾心斗角的,對于工作壓力本來就比較大的客戶服務代表而言,無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務代表難以承受,加上同事之間的關系緊張,很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以,我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式,因為廣州XY信息有限公司是客戶服務中心,它必須24小時都提供服務,而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點,很多員工本來就很難適應這樣的上班時間,還要下班后搭車很不方便,因為深夜的公交車特別少,要半個小時才有一趟車,有些公交線路甚至晚上不發車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦,員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛,為此,我覺得公司應該重視這個問題并且探討相關的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處:
(1)員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高,其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查,很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職,有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的,因為員工辭職后,他們很可能到同行業的競爭對手那里就職,公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外,培訓新員工所花的成本很高,新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端,那就是新員工對公司的工作流程不熟悉,處理業務的速度比較慢,出錯率比較高,容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題,以免降低公司的競爭優勢。
(2)加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明:員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單,經公司同意后進行,公司以補假或者發放加班費的形式給予補償。若在法定假日(元旦、春節、國慶節、勞動節目)加班,加班工資按照國家相關規定計算。平時加班是以員工自愿的原則進行的。公司在實際的運行中,基本上按照制度對加班員工給以相應的補償,但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進行,而是強制性地規定員工加班,很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題,可是公司要求員工加班的時間要適度,不能讓員工經常性地長時間家班,因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低,工作積極性差,嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。
(3)請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定,員工因病為能上班,應該及時通知所屬的上級負責人,并向有關部門提交由三級醫院開具有、的病假證明、發票、病歷。有綜合事業部門審核員工是否符合帶薪病假假期,如果發現員工偽造病假資料按曠工情況處理,而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的,但在執行的過程中很多員工沒有按照規定做事,事后補假條的情況頻繁出現,很多員工出現臨時請假德才情況。例如,上早班的員工因為覺得上早班太累了,早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的,可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰,也沒有規定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度,不能沒有約束地讓員工臨時請假,因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙,又會影響員工的服務質量,并且降低客戶對公司的滿意度。
(二)通過對廣州XY信息有限公司的調查、分析、研究,我發現公司存在上述的問題,并提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下:
(1)針對公司規模不夠大的問題,結合公司現在的經營情況,我建議公司擴大公司的規模。該公司是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司,廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金,從而擴大自己的規模。因為在同行業當中,目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大,潛在需求也正逐漸受到刺激,我認為公司擴大規模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業有限公司這強有力的后盾,資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規模的時候應該注意要提高公司員工的素質,完善公司的制度,提供更優質的服務。當公司達到一定的經濟規模后,將會降低公司的運作成本,公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。
(2)基于公司的管理信息系統不夠完善的問題。我建議公司的系統維護人員應該及時地完善系統。我建議公司通過以下三方面來完善:A、公司可以與軟件公司合作,因為合作既可以發揮軟件公司的技術力量,又可結合本企業人員對管理業務熟悉的優勢,這種合作所開發出來的信息系統具有較高的水平和適用性;B、公司的領導或負責人應該提出系統的目標和總策略并對系統完善的工作進行監督和控制,協調好有關的各項工作,并且要及時向上級組織報告系統完善工作的進展情況;C、系統維護人員不應該被動地等到客戶服務代表提出要求時才做維護工作,而應該對目前在使用中的系統經常進行維護與調試。通過預防性維護為未來的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以后對它們維護時所需的工作量,又可以為客戶提供優質服務,而且維護的成本也不會很高。隨著公司業務量的增加和客戶的要求在不斷地變化,數據需要不斷地更新,經常要新增一些數據或刪除過時的數據,調整數據結構。這樣可以讓系統更好地適應環境的變化,當維護人員完成維護任務后,應由維護小組組織測試并與用戶共同驗收成果。
(3)我覺得員工對業務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度,致力于優化管理,提高人才素質并進行人才發展培養員工應有的工作技巧和業務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業部與其他項目組負責,是員工對公司背景和本職業工作的概念知識有所了解,盡快適應工作環境。而員工的在職培訓需要開展業務培訓,使員工學習掌握執行所必備的專門知識和技術,開發自身能力,提高修養,從而獲得更大的進步和發展。這種類型的培訓有利于加強員工對業務流程的熟悉,同時有可以讓員工其他方面的提升。
(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題,針對公司現在的情況,我建議公司定期地舉行一些文娛活動,讓員工之間的接觸機會更多,溝通的機會更多,從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關系影響員工的工作績效和員工的滿意度,影響員工的身心健康,影響員工的自我發展和完善。如果員工的人際關系和諧,可以促使員工心情舒暢地進行工作,員工之間還可以互幫互學,相互促進,增強員工之間的相互競爭的動機。
(5)員工的住宿問題,也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數量的臨時床位,所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題,從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下:
(2)加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿,而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此,我建議公司通過以下方案解決該問題:A、合理地增加員工人數和設施設備,滿足客戶的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度;B、領導經常激勵員工,與基層的員工溝通好,使員工降低對加班的厭惡感;C、需要加班應該盡可能提前通知員工,讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。
(3)關于請假制度執行力度不夠的問題,相關領導應嚴格按照請假制度執行任務。如果出現特殊情況,領導應該靈活處理問題。領導可以規定員工每個月的臨時請假不能超過多少次,否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資,時刻提醒員工要有時間觀念和責任感,采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數,同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢,發展的更快更好。
四、結語
時間飛逝,轉眼間我的實習期就要滿了,而我也快要畢業了。在實習的這段時間里我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識,同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰,同時又感慨學生的生活一去不復返,特別是遇到工作上的挫折和困難時,心里就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的,而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地。在以后的日子里,我會更加努力地工作,更加認真地生活,保持一種積極、樂觀的態度去面對一切。
畢業論文調查報告范文(二)
現代園林規劃設計的發展趨勢是什么?現代園林規劃設計的表現手法是什么?現代園林規劃設計的生態設計特點?現代園林規劃設計的現代園林規劃設計的生態設計原則是什么?,現代園林設計從一開始就從現代藝術中吸取了豐富的形式語言。而對園林規劃設計中影響最大而且穩定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此,自然景觀也好,文學繪畫也罷,對于園林景觀的規劃設計,以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎。從現代藝術早期的立體主義、超現實主義、風格派、構成主義,到后來的極簡藝術,每一種藝術思潮和藝術形式都為設計師提供了可借鑒的藝術思想和形式語言。因此,園林規劃設計既要考慮園林景觀的使用功能,同時還要考慮園林景觀的藝術性,我國園林規劃設計藝術正是傳統與現代文化的綜合。
現代風景園林設計發展趨勢表現在以下幾個方面:
1、以自然為主體
現代風景園林設計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所,所謂雖由人作,宛自天開。
2、以生態為核心
生態學的重要意義之一,在于使人們普遍認識到將各種生物聯系起來的各種依存方式的重要性。
3、以地域為特征
地域性景觀是指一個地區自然景觀與歷史文脈的總和,包括氣候特點、地形地貌、水文地質、動植物資源等構成的自然景觀資源條件及人類作用于自然所形成的人文景觀遺產等。風景園林設計的要旨就是要再現本地區的地域景觀特征
4、以場地為基礎
任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源。作為風景園林師不僅要具備各種相關的專業知識,尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力,以及對景觀變化機理的洞察能力。風景園林師首先要深入細致地了解并理解場地,努力把場地含有的各種信息都收集、歸納并聯系起來,將場所的重要特征加以提煉并運用于設計之中。
5、以空間為骨架
景觀是由實體和空間兩部分組成的,空間是風景園林設計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系,并以此把景觀空間與實體區分開來。
6、以簡約為手法
簡約的設計手法就是要求用簡要概括的手法,突出風景園林設計的本質特征,減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達方式。
現代園林表現手法:
我國的園林景觀設計的表現手法多數處于考慮最多的是個性空間,景觀設計專家冶青分析:“園林景觀設計要以“人”為本,經常見到大家提,真正運用到實際當中很少。各大城市都有廣場,廣場很大,人不能留足,原因樹很少,城市家具少(座椅少),草坪大,不讓人進。雕塑太大讓我們窒息,比例關系和控制范圍考慮不足。”
現代園林景觀設計應多注重尺度“宜人、親人”,尊重自然,尊重歷史,尊重文化、文脈。不能違背自然而行,不能違背人的行為方式,魯迅先生曾說過:“其實地上沒有路,走的人多了便成了路。”所以我們在進行園林景觀設計時應符合人的行為方式。既要繼成古代文人、畫家的造園思想,又要考慮現代人的生活行為方式,運用現代造園素材。形成鮮明的時代感,如果我們一味的推崇古代園林景觀設計,就沒有進步。不同的時代景觀設計要留下不同的符號。
現代園林景觀的生態設計特點:
1、節約資源。現代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的,而生態設計認為,應該采取措施不用或者減少使用資源和能源,可以通過景觀預案使設計方案更加合理,有效地避免浪費。同時盡量使用清潔能源,如太陽能和風能。
2、地域文化特征。生態設計必須結合園林景觀所在地的地域特征及人文特征:尊重當地的歷史文化背景、風土人情,尊重當地的地質地貌、氣象水文條件。
3、遵循生態學原理。生態設計主要以景觀生態學、植物生態學為基礎,同時也包括恢復生態學、水文生態學、環境生態學、污染生態學、城市生態學等其它生態學。
4、尊重土地。在設計園林景觀時,生態設計要求根據土地的屬性決定土地的利用模式
園林景觀生態設計原則:
1、自然原則
一切園林景觀建設活動都應當建立在正確的人與自然關系的基礎上,尊重自然,保護環境,對生態環境產生盡可能小的影響,達到人與自然和諧相處的目的,實現可持續發展。
2、地方性原則
因此重點就是先考慮當地整體環境和地域文化所給予的啟示,能因地制宜地結合當地生物氣候、地形地貌進行設計,充分使用當地建材和植物材料,盡可能保護和利用地方性物種,保證場地和諧的環境特征與生物的多樣性。
3、資源的高效利用原則
篇6
一、2011年以來,企業人工成本呈持續上升的態勢,并且企業經營者預計三季度人工成本上漲壓力依然較大。調查發現,2011年以來,隨著經濟發展方式的轉變和結構調整步伐的加快,企業人工成本呈現持續上升的態勢,其中三成左右的企業二季度人工成本比一季度大幅上升。從企業工人的工資情況來看,目前超過四成的普通工人月工資高于2000元,超過兩成的技術工人月工資高于4000元。與一季度相比,2011年二季度普通工人和技術工人的工資都有不同程度的上升。
二、2011年二季度企業缺工情況依然嚴峻,但比一季度有所緩解。調查顯示,七成左右的企業2011年二季度有缺工情況,要低于一季度;多數企業缺工數量在100人以內,與一季度基本持平,超過六成的企業缺工程度在10%以內,比一季度有所提高;企業缺工崗位依然集中在生產崗位;二季度缺工持續時間平均為2個月,與一季度持平;企業缺工的原因主要是求職農民工人數少。調查還發現,缺工已經成為影響企業二季度生產(經營)發展的重要因素之一。
三、三季度企業招工人數有所上升,男性及18~30歲年齡段的勞動力更受企業歡迎。調查表面,近四分之三的企業今年三季度有招收新員工的計劃,其中近三成的企業計劃招工50人以上,高于一季度的調查結果;三季度企業招工計劃中,大學畢業生占計劃招工人數的近四分之一;近半數的企業三季度招工以男性為主,近六成的企業三季度計劃招工的年齡在18~30歲之間;三季度企業招工的途徑主要是通過老員工/熟人介紹和現場招聘會,企業選擇招工途徑是最看重的是能招到合適的人。
四、企業招工難問題依然突出,期待政府給予支持。調查發現,目前企業招工難問題依然突出,尤其是東部和東北地區企業、中小企業、IT企業、租賃和商務服務業企業及出口型企業的招工難度相對較大;企業經營者認為出現招工難的原因主要是新生代農民工的擇業期望提高;近半數的企業經營者認為即將實施的《社會保險法》對企業招工有利有弊,影響不明顯;企業經營者期待政府通過“降稅或幫助企業降低生產運營成本”和“穩定物價,降低生活成本,增加企業所在地生活,消費成本吸引力”等措施對企業給予支持。
五、建議減輕企業尤其是中小企業稅收負擔,緩解人工成本持續大幅上升的壓力;加快城市化的步伐,消除各種阻礙農民工流動的體制性障礙,讓農民工更好的融入城市;進一步完善人力資源市場,妥善解決人力資源市場資源配置中的結構性矛盾,積極調控好人力資源市場。
本次調查以企業法人代表為主的企業經營者群體為調查對象,參考我國經濟結構,按行業進行分層隨機抽樣。調查采用郵寄問卷的方式進行,于6月5日發放問卷2,000份,截止6月20日共回收問卷781份,其中有效問卷770份,有效回收率為38.5%(樣本情況詳見附件)。通過部分未填寫問卷與填寫問卷企業的對比分析,未發現存在系統偏差。為使調查分析更為全面和深入,本報告還采用了中國企業家調查系統以往的調查數據[①]。
一、企業用工狀況
1、農民工在企業就業人員中的比重略有下降
從2011年二季度企業就業人數的情況來看,調查結果顯示,參加本次調查的企業就業人數平均為810人,農民工占48.8%,比2011年一季度下降了1.5個百分點,與2010年基本持平。其中,東部地區企業、中小企業、出口型企業中農民工所占比重相對較高(見表1)。
Q24表 企業就業人員情況(均值,人)
就業人員總數
農民工所占比重(%)
總體
2011年二季度
810
48.8
2011年一季度
711
50.3
2010年
905
48.2
東部地區企業
702
52.0
中部地區企業
1174
45.7
西部地區企業
727
42.3
東北地區企業
678
35.5
大型企業
8745
32.9
中型企業
885
47.2
小型企業
177
50.9
出口型企業
742
51.6
篇7
一、調查對象與方法
(1)本課題調查的對象:中南大學邵陽醫專教學點,南華大學邵陽醫專教學點,邵陽醫學高等專科學校的不同年級的護理專業成教在校專、本科學生。
(2)調查的方式。本課題采取的調查方式是發放問卷。《成人教育護理專業學生畢業設計(論文)所存在的主觀問題問卷調查》是由本課題的主要成員設計,同時征求了其他幾位歷年擔任成人護理專業畢業設計(論文)指導的指導老師意見后完成。主要調查成人護理學專業學生對目前畢業設計(論文)存在的主觀問題。
(3)問卷的回收及統計。本課題共向中南大學邵陽醫專教學點,南華大學邵陽醫專教學點,邵陽醫學高等專科學校的不同年級的護理專業成教在校專、本科學生發放問卷95份,收回有效問卷91份,有效率95.8%。
二、調查結果與分析
成人護理學專業的學生來源于臨床一線,有豐富的實踐經驗,但理論水平的個體差異性較大。其中許多學員由于缺乏平時訓練,對畢業論文的獨立寫作感到壓力很大,無從下筆。此次調查中發現以下幾個問題:
(1)學生對畢業設計(論文)寫作興趣不高,重視度不夠。學生意識不到畢業設計(論文)對其工作的重要性,認為做畢業設計(論文)只是為了拿到畢業證,能交差就可以了,寫得好壞對自己沒有多大影響,所以對畢業設計(論文)興趣不高,只有31.9%的學生了解畢業設計(論文)的意義。
(2)學生對畢業設計(論文)有畏懼心理。此次調查56%的學生,是第一次撰寫畢業設計(論文),在學生眼里是不可企及的東西。還沒開始寫作,心里就已經緊張得難以下筆。
(3)學生在畢業設計(論文)中的主要困難。為了了解學生在寫作中的主要困難,本次調查設計了一個由五個選項組成的選擇題,答案可以多選。調查結果顯示,學生寫作中的主要問題是:25.3%不知怎么選題;45%不知道查閱文獻;30%不會收集資料;10%不知道怎么下筆;58%難以將臨床中的實踐經驗用文字的形式表達并總結出來。
(4)學生渴望的畢業設計(論文)指導教學方式。從對于老師指導畢業設計(論文)的要求方面,體現出學生還是渴望得到老師盡心盡力指導的。調查中發現,雖然只有15%的學生選擇主動和老師交流、討論,有60%的學生希望在畢業設計(論文)的全過程都能獲得老師的指導。說明成人學生還是有提高自己畢業設計(論文)水平的愿望,學生知道自己的不足,也怕暴露自己的不足,因此,希望得到老師的全程指導。
(5)實際的成人護理專業學生畢業設計(論文)教學狀況。由于課時的限制,成人護理專業學生沒有安排系統的論文寫作課。只有36.3%的學生了解怎樣書寫論文,說明成人護理專業學生很少得到論文寫作方面的系統指導。
三、結論
此次調查顯示急需為成人護理學專業的學生提供一個切實可行的適合成人護理學專業的畢業論文指導模式。通過成人護理學專業畢業設計(論文)指導模式建立和運用,使學生能綜合運用所學知識和技能與臨床經驗相結合,培養學生分析問題、解決問題和科學研究的能力,為今后的工作和科研奠定良好的基礎。
篇8
相對于重點高校而言,地方普通高校由于區域的劣勢和辦學經驗的不足,經費來源渠道單一,師資力量偏低,條件保障有限,地方高校本科畢業論文面臨更大的困難,存在更多的問題。目前,國內學術界關于本科畢業論文研究的成果是比較豐富的,但從某一層次或某一類型的角度對進行研究的成果并不多見。盡管不同類型、不同層次的本科畢業論文存在諸多共性,但其差異性也十分明顯。因此,我們把研究的對象定格為地方高校。準確說是地方普通高校,不含地方重點高校。考慮到對象的同質性和研究的可操作性,我們又將研究范圍鎖定在傳統的“文學類”本科專業,包括語言文學類、新聞傳播類、藝術類等專業。
為此,我們設計了“地方高校‘文學類’學士學位論文寫作問卷調查”,在孝感學院和孝感學院新技術學院兩所地方院校展開調查,涉及漢語言文學、廣告學、對外漢語、廣播電視新聞學、英語、法語、美術學、藝術設計、工業設計、音樂學等十個本科專業。涵蓋了這兩所地方高校現有畢業生的所有“文學類”本科專業。
本次問卷調查的內容主要集中在四個方面。一是“關于畢業論文存廢的調查”,設計了“您覺得本科生畢業論文寫作是否有必要?”、“有學者提出本科學業論文抄襲現象嚴重,建議取消畢業論文寫作,您認為呢?”二是“關于畢業論文的寫作的調查”,共設計了“您認為在論文寫作前是否有必要開設專門的論文指導課?”、“您真正用于畢業論文寫作的時間累計多長?”等7個問題。三是“關于畢業論文指導的調查”,設計了“您認為畢業論文指導老師指導幾位同學比較合適?”、“您愿意選擇哪一種類型的老師指導自己的論文?”等 6個問題。四是“關于論文質量的調查”,也設計了 “您在寫畢業設計(創作)或畢業論文的過程中遇到的最大困難是什么?”、“您對您的畢業論文的期望值是什么?”6個問題。
二、對調查問卷結果的分析
2011年5、6月份,我們在孝感學院和孝感學院新技術學院“文學類”專業開展調查,利用2011屆本科畢業生畢業論文進行的間隙進行問卷,共發下問卷750余份,收回574份,回收率76.5%。在回收的問卷中,孝感學院文學與新聞傳播學院111份,孝感學院外國孝感學院語學院159份,孝感學院美術與設計學院102份,孝感學院音樂學院79份。孝感學院新技術學院語言文學系123份。
在第一部分“關于本科畢業論文存廢的調查”中,盡管社會上關于本科畢業論文存廢之爭轟轟烈烈,沸沸揚揚,但接受調查的大學生還是表現出應有的冷靜和理智。在“本科畢業論文寫作是否必要?”的調查中,認為“沒有必要”、“有必要”、“可有可無”的分別占12.89%、73%、14.11%;在“有學者提出本科學業論文抄襲現象嚴重,建議取消畢業論文寫作,您的觀點是( )”問卷中,認為“沒有必要應該取消”、“不應該取消”、“無所謂”的分別占21.25%、63.59%、15.16%。這說明,大部分學生還是認識到本科畢業論文的價值和重要性,認為應該保留畢業論文的聲音還是比較強烈的,但不可否認,認為畢業論文沒必要、無所謂、應該取消的也占有相當的比例。而在“有些藝術類專業堅持畢業論文和畢業設計并舉,您認為( )”的調查中,認為“應該”、“可根據專業和學生實際任選其一”、“無所謂”分別占18.64%、72.82%、8.54%。
在第二部分“關于畢業論文的寫作的調查”中,有78.28%的學生學習過論文寫作方面的課程,有81.68%的學生認為有必要在畢業論文寫作前開設專門的論文指導課程。在“何時開始準備畢業論文”、“論文選題何時確定”的調查中,回答“第七學期”的分別為64.98%、64.57%,回答“第八學期”的也占17.68%、11.87%。而在“第七學期”以前的僅占20%左右。在“真正用于畢業論文寫作時間”的調查中,回答“半月以內”、“一個月左右”、“一學期左右”、“ 一年左右”的分別為14.36%、50.26%、31.87%、3.5%,這充分說明,學生用于畢業論文寫作的時間是相當有限的,這在音樂學專業表現更加突出,在79份問卷中,半月以內完成的31人,一個月左右完成有33人,分別占39.24%、41.77%。
在第三部分“關于畢業論文指導的調查”中,在“是否認為學生與論文指導老師之間應雙向選擇”的問卷中,認為“是”的為80.28%,說明學生還是相當認可實行雙向選擇的;在涉及指導教師指導畢業論文數量多少為宜時,74.96%認為“5位以下”, 22.43%認為“6-10位”,僅有2.61%認同“11-15位”。在“愿意選擇哪一種類型的老師指導自己的論文”的問卷中,選擇“學術水平高、指導能力強、嚴格管理型”、“學術水平高、指導能力強、嚴格但不乏親和力型”的分別占26.75%、66.61%,而選擇“比較放任松散管理型”的僅為6.64%,這說明學生還是愿意水平高能力強的教師指導,但最受歡迎的是水平高能力強、管理嚴格由尊重學生的指導教師。在問及“在畢業論文寫作中指導教師給予的幫助”時,80.8%的學生認為是“大”;在調查指導老師是否認真負責時,81.875%的學生認為自己的指導教師是“認真負責、有敬業精神和職業操守”;這兩項調查說明“文學類”專業學生對指導教師的指導是認可的,這也透露出地方高校“文學類”專業本科畢業論文指導教師的總體面是好的,是有責任心和責任感的。
在第四個方面“關于論文質量的調查”中,認為院系畢業論文管理“嚴格而應該”、“不嚴格”、“一般”分別為59.69%、7.85%、32.46%,這說明院系畢業論文管理還存在明顯的問題,嚴格管理的只占60%。在問及學生對畢業論文的期望時,回答“能及格就行”、“真正反映大學四年的學習水平”、“希望達到優秀論文” 分別為26.31%、53.31%、20.38%,說明學生對畢業論文的期待是正常和正態的。在問卷中令人堪憂的是論文質量,在調查學生的寫作態度,認為“比較認真”、“不認真”的分別為61.89%、14.34%,認為“認真”的只占23.79%;在問到是否存在抄襲時,認為“嚴重”、“一般”分別為16.26%、65.21%,而認為“不嚴重”只有18. 53%;這從側面說明,本科畢業論文中相當多的學生畢業論文的寫作態度還是有問題的,也存在著較嚴重的抄襲現象。在調查中,還有一個問題是應引起我們高度重視的,在“您在寫畢業設計(創作)或畢業論文的過程中遇到的最大困難是什么?”的問卷中,有39.77%的人認為“面臨就業壓力,無心寫作”,15.14%的人認為“不知如何寫作”,19.46%的認為“考研、實習與畢業論文相沖突”,9.15%的認為“找不到所需資料”。從這些數據可以看到,認為“就業、考研、實習”是畢業論文寫作中遇到最大困難的達59.23%,這說明就業、考研、實習對本科畢業論文的沖擊是巨大的,也是當下地方普通高校本科畢業論文中碰到的最大難題,這一問題如果得不到妥善解決,本科畢業論文的質量保障就會面臨著巨大的挑戰。
三、建議和對策
通過以上“地方高校‘文學類’學士學位論文寫作問卷調查”的分析,盡管我們只選取了2所學校,但這2所學校分別是地方高校二類本科和獨立學院性質三類本科院校,目前,中國地方普通高校本科院校主要也是由這兩類構成,窺斑見豹,從中不難看到地方普通高校本科畢業論文的一些成績和不足。
從以上的數據和分析可以看出,地方普通高校“文學類”本科畢業論文這一層面而言,總體狀況還是比較好的,但也存在一些明顯的不足。因此,只有創新機制,注重改革,加強引導,才能改變現狀,保證質量。
首先是開好本科畢業論文寫作與指導課程,加強對學生的教育和引導。從問卷結果分析,地方普通高校相當一部分專業都開設了相應的課程。但也有些專業沒有開設相關課程,在問卷中有21.72%的學生沒有學習畢業論文寫作方面的課程。即便是開設畢業論文寫作課程的專業,大多在6-7學期,時間偏晚。為了提高地方普通高校本科畢業論文水平,我建議都必須將本科畢業論文寫作課程納入正常的人才培養方案中,而且最好在第5學期前完成。而且,畢業論文寫作課程必須完成三項任務:讓學生了解本科畢業在人才培養中的地位作用,認識畢業論文的重要性和價值,消除在畢業論文上存在的錯誤認識和糊涂觀念;讓學生熟悉本科畢業論文的基本流程和主要構成,了解各環節的內涵和要求,掌握畢業論文寫作的基本技能;讓學生學習知識產權保護等方面的規定,對社會上廣泛存在的學術不端行為要有正確的認識,樹立誠實守信的價值觀。
其次,要加大本科畢業論文改革的力度。針對地方普通高校“文學類”本科專業的實際,對現行的畢業論文進行大膽改革。
一是對藝術類專業實行畢業論文與畢業設計(表演)任選其一。由于新世紀持續高溫的“藝考熱”,導致了地方普通高校藝術專業學生規模的不斷擴大,比較而言,藝術類專業的師資力量偏弱,物質保障也相對困難,加之藝術生的文化素養偏低,要在畢業論文和畢業設計(創作)兩線作戰,其困難可想而知。還有藝術類專業傳統的“重技輕文”,學生普遍選擇以犧牲畢業論文而保全畢業設計(創作)。因此,為了保證畢業論文(設計或創作)質量,減輕學生的負擔,建議藝術類專業改變目前普遍的畢業論文與畢業設計(創作)并舉的局面,學生可根據自己的興趣、愛好,任選其一。
二是形成本科畢業論文的替代機制。設計科研學分替代畢業論文,學生在專業方面取得重大成績的,可以用專業方面的成果代替畢業論文,如語言文學類專業的文學創作、翻譯,音樂舞蹈類專業的藝術表演,新聞傳播類專業的各類新聞報道,還有學生在讀期間發表的學術論文和發明專利等。達到規定的科研積分的學生,畢業論文經批準可以免做。
再次,化解畢業論文與就業、考研、實習之間的矛盾,為畢業論文提供必要的時間保證。
從問卷結果可以看出,學生就業對地方高校本科畢業論文影響巨大,而考研和實習也對畢業論文產生了一定的沖擊。主要是由于這四項工作在時間上高度重合,其重要性上各不相同:就業是大學生的終極目標,考研是提升自身實力的重要手段,畢業論文和實習是重要的實踐環節,是影響學生能否順利畢業和拿學位的關鍵性因子。從目前的實際看,地方普通高校本科畢業論文大多集中在畢業年級,而考研和就業也貫穿這一年的始終,復習備考――考試――面試――錄取環環相扣,而準備就業材料――跑人才招聘會――面試――試用――上班也是不斷循環。加之中國高校普遍存在的“大四綜合癥”,因此,學生在本科畢業論文方面的精力投入是相當有限的,論文時間難以保證,論文質量自然受到嚴重的影響。
本科畢業論文與就業、考研、實習的沖突由來已久,它是地方普通高校面臨的一個難題。雖然這一問題早已顯現,但長期以來未得到根本解決。有些專業盡管也采取了一些應對之策,但限于種種因素的制約,也沒有從根本上緩解這一矛盾。從目前的現狀分析,化解這一矛盾無外乎朝著兩個不同的向度發展:一是如前所述的改革,改變畢業論文的現有模式,以改革促發展;一是將畢業論文提前至第6學期進行,實行“錯峰”,提前盡管也會帶來一些新的問題,但可以基本上消除現行本科畢業論文中存在的主要問題。
第四,加強管理,注重引導,實行獎懲并舉。
地方普通高校本科畢業論文下滑,除了大學生自身的因素和指導教師等方面的原因外,管理的不科學不到位也是一個不容忽視的因子。要改變地方普通高校的現狀,要解決本科畢業論文中存在的主要問題,扭轉論文下滑的趨勢,就必須加強對畢業論文的管理,增強管理的科學性和人性化,為畢業論文營造良好的氛圍。
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畢業論文選題的關鍵在于“小題大做”與聯系實際。論文題目偏大偏空是一個比較普遍的現象,在前期的畢業論文中,出現了一些類似“芻議我國零售業增長方式轉變”“湖北省中小型家族企業人力資源管理探析”、“跨國公司組織結構變更對我國企業的啟示”等不適合應用型本科畢業生的論文選題。聯系實際(包括聯系畢業實習、就業、興趣等)是使題目“變小”、“變實”的有效手段。如筆者指導的2007級某學生畢業論文題目一開始擬定為“XX企業營銷人員績效考核方案的設計”,后來這個學生到某企業工作后撰寫畢業論文時是在車間實習,結合該學生的實際狀況,題目調整為、某企業預處理車間基層員工績效考核方案設計”該論文被評為2011年湖北省優秀學士學位論文。學生的選題可以根據實習、就業情況進行調整,盡量與從事的工作聯系起來。
2.開題
開題報告需要闡述畢業論文的目的及意義,國內外研究現狀分析、基本內容和技術方案、進度安排。要寫好開題報告,學生需要查閱很多相關文獻,同時也是為撰寫畢業論文收集資料。要在充分理解指導老師下達的畢業論文任務書的基礎上,按要求撰寫開題報告。
在“畢業論文資料最主要來源”的調查中,30%選擇“期刊雜志(含電子版)”26%選擇“網絡”24%選擇“教材、著作”22%選擇“在工作中收集的企業資料”。根據要求,畢業論文參考文獻數量不少于15篇(其中,近三年出版10篇以上,英文文獻2篇以上),參考文獻主要是期刊論文、教材著作、碩博士論文。從網絡上收集的資料一般學術性不強,教材、著作存在理論性過強的特點。沒有一定量相關學術論文(30篇以上)的收集、整理與研究,難以保證論文質量。不少學生在寫作畢業論文前,很少瀏覽學術期刊。開題報告在一定程度上起到了對學生所收集、整理學術期刊論文檢閱的作用,讓學生了解學術論文寫作的章法,參悟學術論文到底該怎樣寫。
在前面統計的“影響畢業論文質量的主要原因”中,有38%選擇“缺乏必須的圖書文獻資料,難以查找”,更多的原因在于學生查找資料的意識和能力需要加強。
3.論文撰寫
論文撰寫是畢業論文花費時間最長的一個階段,也是最主要的階段。在“從開始準備到完成畢業論文實際花費的時間”的調查中,選擇“大約1周”為0,“大約2周”為6%,“大約1個月”為24%,“大約2個月”為54%,“3個月及以上”為16%。70%的學生在寫作畢業論文過程中花費了較多時間,花在畢業論文上的時間達到了學校的要求(武漢理工大學華夏學院畢業論文的時間為9周,但布置論文是在答辯前大約7個月)。
“畢業論文是修改出來的”這句話廣受認可。學生與指導老師的溝通狀況是影響畢業論文撰寫進展、論文質量的重要方面。在“你和指導老師之間的溝通頻率大概多久”的調查中,“1周1次”為22%,“10天1次”為28%,“15天1次”為26%,“20天1次”為16%“30天1次”為4%“很少聯系老師”為4%。在“從初稿到答辯前定稿,指導老師對你的論文修改次數(不包括簡單的格式修改”的調查中,選擇3次、4次、5次、6次及以上分別為12%、38%、30%、20%。在“在論文寫作過程中,指導老師對論文寫作的幫助”的調查中,選擇“很全面,對論文中問題的解決很有幫助”為58%,“較全面,對論文中問題的解決有參考價值”為34%“一般,只是從框架上大致要求了一下”為8%,沒有學生選擇“幫助較少,主要是完善了一下格式”。從這三個調查數據來看,指導老師比較負責任,與學生聯系較多,對學生要求較高。在實際指導過程中,大多是“兩頭緊、中間松”,即剛剛布置了論文和論文答辯前指導老師抓的比較緊,中間時間段相對比較寬松,從開題結束到完成初稿這個較長時間段一般溝通較少。
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本科畢業論文是實現本科培養目標要求的重要教學環節,也是檢驗學生綜合素質與實踐能力培養效果的手段,還是評價學校教育質量和辦學水平的重要標尺。獨立學院作為我國高等學校本科辦學模式的新生力量,主要以培養素質高、能力強、會創新、能創業的高級應用型人才為目標。畢業論文反映獨立學院內涵建設的水平,關系學校的辦學聲譽和可持續發展。
一、問題的提出與研究現狀
目前,我國高校大部分獨立學院都以“應用型”作為人才培養主要目標之一,課程設置方面也在一定程度上做出了與母體學校相區別的設置,但在畢業論文這一環節卻多半沒有明顯的區分度,尤其是文科語言類的專業,依然以撰寫學術論文的形式存在。學習過程中側重實踐與應用,但在畢業論文環節又繞回到了重理論與學術研究的狀態,此種矛盾不僅困擾了眾多的學生,也令許多論文指導老師一籌莫展。學生在撰寫畢業論文的過程中困難重重,較常見的問題有:科研經驗不足、科研興趣偏低、選題困難、難以創新等。論文指導老師抱怨較多的方面則是:學生邏輯論證能力差、閱讀量太少、科研語言表達能力欠缺、學術論文格式規范度不高、畏難情緒嚴重、主動性不夠等。從師生兩方面反映的困難不難看出,諸多問題的存在與課程設置、學習過程中缺乏與撰寫學術論文相應的支撐有密切關系。也可以理解為:畢業論文的撰寫形式與培養過程中重實踐與應用的模式不匹配。為此,相繼有學者對獨立學院的本科畢業論文改革展開研究。在知網的搜索顯示,關于本科畢業論文改革的文章,以“獨立學院畢業論文”為關鍵詞的論文有22篇,時間段集中在2008年至2014年,平均每年為3.6篇。而以“獨立學院英語專業畢業論文”為關鍵詞的有關論文為3篇,研究角度集中在寫作過程調查、問題與對策等方面。有青年學者提出以配音講解作品替代學術論文的做法。[1]147-150也有學者認為畢業論文要與社會接軌。[2]123甚至還有學者對畢業論文與實習和就業一體化模式進行了探討,主張畢業論文的選題與學生實習、就業緊密相關外,還提出學生可用外語類職業資格證書、國家級競賽獲獎證書等方式申請免撰寫畢業論文。[3]99-102與此相對應的,公立院校針對本科畢業論文改革進行研究的論文則高達上萬篇,時間也要久遠得多,有專門針對理工科專業的,如《電子信息專業本科畢業論文改革實踐》[4]84-87,也有專門針對文科專業的,如《畢業論文改革:高校新聞本科教育改革的切入點》。[5]110-112姑且不論獨立學院是20世紀80年代的新生事物,但相關研究論文絕對量較少,是否就意味著獨立學院畢業論文改革的重要性偏低,必要性不具備呢?答案是否定的。課題小組以南國商學院英語類本科專業2013屆、2014屆和2015屆連續三屆畢業生為研究對象開展的重點校級課題中所采集的有關數據顯示:應用型本科學生的畢業論文改革勢在必行。
二、項目研究設計
本課題的目的在于結合學校英語類本科專業畢業論文的現實情況,提出改革的方案,進行改革實踐,推動獨立學院本科畢業論文科學發展。據此,特擬定了如下研究內容:一是審視學校的人才培養模式和培養目標,究其是否與經濟社會的發展需求相吻合;二是考察本專業的人才培養方案,看其中的課程設置是否與學生必須具備的知識結構和能力結構相沖突。三是采取試驗實踐的方法,了解學生對其他形式的畢業設計是否感興趣,具體做法包括:引導學生在大學期間積極寫作,爭取在省級及以上刊物公開;鼓勵翻譯專業的學生從事翻譯實踐并撰寫翻譯體會;提倡商務英語專業的學生開展市場調查并撰寫調研報告;幫助英語專業的學生從事跨文化比較研究。
三、項目研究過程與研究結果
本課題研究的過程是通過審視學校人才培養方案和培養目標、考察專業人才培養方案和開展為期三年的試驗實踐的方式進行,最終通過分析試驗和調查問卷數據,得出研究的結果。
(一)研究過程
1.審視學校人才培養方案和培養目標。審視學校的人才培養模式和培養目標,究其是否與經濟社會的發展需求相吻合。學校以“通基礎、精專業、強外語、重實踐”為人才培養模式,致力于培養“應用型、復合型、外向型”人才。可見,在培養模式和培養目標方面總體上符合地區經濟社會發展對獨立學院人才培養的期望。2.考察專業人才培養方案。考察本專業的人才培養方案,看其中的課程設置是否與學生必須具備的知識結構和能力結構相沖突。2013屆的英語專業人才培養方案中,在三年級之前閱讀和寫作課程分別開設了兩個學期,之后再無寫作課程。也就是課程設置中并無有關學術論文寫作的課程,但學生畢業之時要求撰寫畢業論文。2014屆和2015屆的人才培養方案中,閱讀和寫作課程依然在低年級各開設了兩個學期,但在三年級第二學期均開設了文獻檢索與論文寫作課程。這意味著學生剛開始學習如何撰寫學術論文就要開始撰寫畢業論文了。此外,學校本科畢業論文(設計)工作管理辦法中明確規定了論文指導老師的職責和畢業論文的格式等主要內容,可以理解為撰寫學術論文是完成畢業論文的唯一形式。顯然,專業人才培養方案中的課程設置與畢業檢測形式不匹配,與應用型人才的培養目標不一致。3.開展畢業論文改革實踐。針對人才培養方案的不足,在畢業論文論文撰寫階段采取試驗實踐的方法,幫助學生開展不同形式的論文撰寫,突出實踐性和應用性。一是引導學生在大學期間積極寫作,爭取在省級及以上刊物公開。凡是在本學科省級(含以上)刊物發表文章、譯文的,且文章字數與畢業論文字數相當(約5000字),無論文章使用的語言是中文還是英文,只要在答辯前出刊,均可直接參與全英文答辯。選擇公開的同學在開題時填寫《本科畢業設計計劃書》,內容要素與畢業論文開題報告書有較大不同,內容有“擬撰寫字數”、“論文內容概要”、“擬發表刊物等級”和“進程安排”等方面。計劃書通過后,在論文指導老師的引導下,完成論文的撰寫與發表,最后經學院學術委員會審定能達到畢業論文要求的,允許參與答辯。二是鼓勵翻譯專業的學生從事翻譯實踐并撰寫翻譯體會。翻譯專業的人才培養目標是培養能熟練使用翻譯工具,能夠勝任不同文體文本的筆譯、口譯工作的應用型高級專門人才。由此可見,翻譯是畢業生必備的技能,鼓勵學生從事翻譯實踐無疑具有很強的職業預備性。翻譯資料的方式可以是中譯英,也可以是英譯中,原始翻譯資料的總字數需達到3000字以上。譯文被公司采納的學生,需結合翻譯實踐撰寫2000字左右的全英文論述文章,經論文指導老師審定合格后,可以憑借書面的采納證明申請參與全英文答辯,答辯時還需提供翻譯原件和譯稿。選擇從事翻譯實踐的同學在開題時填寫《本科畢業設計計劃書》,計劃書的內容要素有翻譯類型選擇“英譯中/中譯英”、翻譯字數選擇“1500字漢譯英+1500字英譯漢/3000字漢譯英/3000字英譯漢”、“擬翻譯的內容概要”和“翻譯公司的相關信息”(需提供相關證明材料)。三是提倡商務英語專業的學生開展市場調查并撰寫調研報告。商務英語專業的人才培養目標是培養能在國際環境中熟練使用英語從事經貿、管理、金融等領域商務工作的應用型高級專門人才。而近年來對畢業生就業開展的跟蹤調查表明:有相當一部分畢業生會從事與市場有關的工作。因此本項目提倡學生結合專業實習撰寫有關的調研文章或論述文章,且字數、文章質量與畢業論文相當時,經審定能達到畢業論文要求的,視為完成畢業論文,最后參與全英文答辯。在此過程中,選擇撰寫調研報告的同學在開題時填寫《本科畢業論文(設計)開題報告》,與撰寫普通學術論文相同,但要求學生通過制定調查問卷,收集下翔實的數據,文中就調查問卷所取得的數據進行統計分析,得出相關結論,且調查問卷需附在正文之后,供答辯小組成員參考。四是幫助英語專業的學生從事跨文化比較研究。根據人才培養方案的要求,英語專業的學生需具有較強的英語語言運用能力和跨文化交際能力,因此,通過適度的問卷調查從事跨文化比較研究也是比較貼近實際、提升學生語言運用能力的手段之一。對三屆畢業生的選題進行分析發現,在導師的指導下,大量學生從事跨文化比較研究,類似的選題如:《英漢廣告幽默文化對比》《中美災難文化價值觀異同》《中美商務談判文化風格差異對比》和《中美企業文化差異對比》等。事實上,這些選題被學生認為易于撰寫,并且完成得較好。五是告知學生還可用反映本科畢業研究水平的其他形式替代畢業論文的撰寫。其他與專業相關的創新設計,字數、質量與畢業論文相當,經審定達到畢業論文要求的形式均可由學生開展。如與在省級(含以上)刊物公開相當的有主持或者參與省級大學生創新項目;與參與翻譯實踐相當的有參加省級(含以上)口、筆譯大賽并獲獎;通過國家級職業資格證書考試等等。視具體情況,由學生提出申請,學院學術委員會討論通過,經審定合格的,均可視為達到畢業論文的水平。
(二)研究結果
1.改革實踐數據統計。2013級305名畢業生中,有4人參與了翻譯實踐,占畢業人數的1.3%。2014屆200名畢業生中,共有42人參與畢業論文改革實踐。其中7人在公開刊物,占畢業人數的3.5%;35人從事翻譯實踐,占畢業人數的17.5%。參與畢業論文改革實踐的學生總體比例為21%。2015屆290名畢業生中,共有66人參與畢業論文改革實踐,其中2人在公開刊物上發表文章,占畢業人數的0.6%,51人從事翻譯實踐,占畢業人數的17.6%,15人進行調查研究,占畢業人數的5%,參與畢業論文改革實踐的學生總體比例為23.3%。三年的數據表明,參與畢業論文改革實踐的學生絕對人數及比例呈逐年上升趨勢。2.問卷調查數據分析。由于2015屆為學院迄今為止畢業生人數較多、參與畢業論文改革人數最多的年級,故選擇作為本次問卷調查的對象。問卷以不定項選擇題和開放式問答題的形式,就“獨立學院的大學生有無必要完成畢業論文?”,“畢業論文撰寫方面遇到何種問題?”,以及“最希望以何種形式完成畢業論文?”等十項內容進行調查。經過對調查問卷收集的數據進行分析發現:學生普遍承認完成畢業論文是必要的、的確有利于綜合素質的培養、也有利于科研能力的提升,并且對于英語表達能力的培養也有明顯幫助;但資料貧乏、科研經驗不足、語言表達跟不上和難以創新凸顯了教學與檢測的不對接。絕大部分學生認為現有的畢業論文形式的確需要進行改革,要實現教學內容與畢業檢測的全面對接;有學生認為實踐能力遠比科研能力重要,學校需要對所開的專業課程進行相應改變以對接畢業論文改革。且不論學生看問題有無偏頗,從對人才培養方案的考察來看,學生要求教學內容與畢業檢測對接的要求無疑是正確的。3.有待解決的問題。研究中反饋的問題包括三個方面:第一,在省級(含以上)刊物公開的學生均是使用中文撰寫,雖然答辯時使用的是英文,但并不能完全說明其使用英文撰寫畢業論文的能力也達到了相應的水平。是否要求學生在省級(含以上)刊物發表全英文的文章還有待進一步商榷。第二,根據論文指導老師的反饋,從事翻譯實踐的同學所翻譯的譯文初稿水平并不能達到相應要求,都需要指導老師的大力修改方能達到公司期望的水準。雖說在反復修改的過程中,學生的翻譯能力也會因此而提高,但指導老師認為譯稿的最終水平并非學生真實翻譯能力的體現。如果委托公司借此聘用學生擔任正式的翻譯,日后在無教師指導下的翻譯水平能否保證還有待考證。第三,暫時還未對反映本科畢業研究水平的其他形式進行實踐研究,也沒有學生提出相關置換申請。課題組成員認為,畢業檢測的形式應該沒有窮盡。從研究的結果中發現,對于以“應用型”作為人才培養主要目標之一的獨立學院的英語類專業學生而言,雖然更看重自身實踐能力的培養,但恰當的科研對于提高其綜合的語言能力和研究能力有著不可或缺的作用。有關教學與檢測對接問題的探索,不僅需要在課程設置方面開展研究,也需要在畢業論文的撰寫形式方面積極改革,更需要對不同形式的畢業檢測進行利弊分析,力爭使教學過程與教學檢測相一致,理論學習與實踐應用相一致,在校學習與求職就業相一致,最終實現畢業論文撰寫形式多樣化、方式合理化、效果顯著化的目標,提高獨立學院的本科人才培養質量。
【參考文獻】
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篇11
畢業論文是對學生在校期間基礎知識、專業技能及知識綜合運用能力的檢驗,也是本科畢業生申請學士學位的必需環節,同時也是衡量教學水平、學生畢業與學位資格的重要依據[1,2]。就此筆者對青海某高校預防醫學本科生畢業論文質量進行了回顧性研究,對影響論文質量的相關因素開展了問卷調查和關鍵人物訪談,現將結果報告如下。
一、資料與方法
1.資料來源。本次調查的資料來源于某高校2003-2014屆預防醫學及其相關專業方向本科生的畢業論文。對連續12屆的789份本科畢業生的論文逐一進行了評價。
2.研究方法。對789份本科畢業生的論文逐一進行了評價,評價體系涵蓋論文研究類型、資料來源、撰寫格式(題目凝練、中英文摘要、正文、參考文獻)、統計方法使用、內容以及研究意義。對即將90名畢業的預防醫學專業學生進行了論文質量影響因素的問卷調查。
3.統計分析。使用EpiData2.1軟件建庫錄入調查數據,應用SPSS16.0軟件對數據進行統計分析。
二、結果
1.一般情況。789篇論文資料中,預防專業372人,占47.1%;地方病防治方向272人,占34.5%;衛生管理方向67人,占8.5%;婦幼保健方向78人,占9.9%。論文研究類型中描述性研究623篇,占79.0%;實驗性研究76篇,占9.6%;分析性研究70篇,占8.9%;Meta分析16篇,占2.0%;其他類型4篇,占0.5%。其中來源于指導老師的課題(為校級或院級)20篇,占2.4%;指導老師協助下設計并完成的760篇,占97.6%;無省級及以上課題。總體來看,每年畢業論文以描述性研究居多,近年Meta分析逐漸增多。
2.寫作中常見的錯誤類型。常見錯誤和不規范情況中,參考文獻格式不規范情況最多,476篇,占60.33%。其次是正文格式有誤的359篇,占45.50%,第三位的是統計圖表的使用有誤的127篇,占16.1%。論文整體質量呈現逐年提高的趨勢。2003年論文無誤率僅為50.7%(36/71),2014年論文無誤率達85%。
3.論文質量的影響因素。通過對90名應屆畢業生的調查發現,學生態度是論文質量的決定性因素。畢業論文撰寫的重要性調查顯示,68%的學生認為重要,22.70%認為不是非常重要,7.60%認為不重要。對畢業論文認識的調查顯示,65.10%認為是重要的實踐,63.40%認為是對專業知識的總結,50%認為是鍛煉自己的機會。畢業論文撰寫對科研素養的培養和提高作用的人數調查顯示,68.60%的學生認為可提高科研的能力,61%認為可以增加對科研的興趣,70.30%認為是對大學生綜合能力的檢驗,36.60%認為和學位證掛鉤,涉及畢業成績,不寫論文就不能畢業,存在應付。此外,調查顯示67.50%的學生認為經費不足,73.60%認為資料來源匱乏,61.90%的學生認為缺少老師指導,58.80%認為缺少設備條件,46.50%認為缺少院系支持,44.10%認為缺少政策激勵。指導教師對論文質量影響的調查結果顯示,46.20%的學生認為是指導老師的責任意識,38.30%認為是指導老師的科研水平。
篇12
本科畢業論文是高等本科院校實現培養人才目標的重要教學環節,是對本科畢業生四年學習成果的綜合性總結和檢閱,是學生畢業與學位資格認證的重要依據。另一方面,畢業論文是大學生從事科學研究的最初嘗試,也是評價本科畢業生創新人格、創新思維和創新技能的重要標尺[1,2]。作為初級學術訓練的研究活動,畢業論文具有學術研究的一般功用,能夠在學術訓練中提升創新精神與創新能力。其畢業論文的質量有效反映了學生專業基礎理論掌握程度與解決問題的能力,是學生專業素養的評價尺度[3]。但是,近年來針對本科畢業論文的爭議不斷,一方面是認為本科論文是一塊雞肋,存在著各種各樣的問題,甚至有的論文完全存在抄襲和“黑市”購買現象,覺得應該取消;另一方面我國大部分大學一直秉承“嚴進寬出”的傳統,對畢業論文的質量考核把關不嚴,極少有學生由于論文質量問題而拿不到學位的,本科畢業論文對學生是否能拿到學位喪失了應有的約束力[4,5]。大多數學者認為不能因以論文質量下滑和考核體制不完善為理由而取消本科論文,失去一次對大學生的創新能力、實踐能力和創業精神培養的重要實踐機會,從而導致大學教育不完整。針對各種爭議,本文對海南大學自然科學相關的某幾個專業的本科論文完成情況進行跟蹤調查,期望該次調查結果能為我校本科教學的進一步改革、完善提供契機,也為其他高校的本科教學改革提供借鑒意義。
一、調查方法
調查對象為海南大學自然科學方面某3個專業的2015屆畢業生。此次共發放問卷200份,回收有效問卷138份,有效問卷回收率69%。調查的內容主要涉及論文選題、師生互動、論文完成情況及滿意度、論文寫作、論文對自己的影響等方面。
二、調查結果與分析
(一)學位論文導師選擇
有大約45%的大學畢業生是自愿選擇導師的,充分展示了大學生做畢業論文選擇時的主觀能動性。另外,也有部分學生是由導師挑選的,這部分學生和導師往往都是強強聯手,如:導師課題較多、學術造詣相對較高;學生的學習成績、綜合素質也較高;學生和導師之間相互比較熟悉。當然,這部分學生的比例相對較低,大約只有14%。值得注意的是,大概有16%~17%的學生比較被動,他們對導師的選擇很漠然。他們要么是對導師情況不熟悉,要么是對自己的畢業論文方向、科研興趣不明確,在導師選擇中比較被動,最后只好由學院來做安排。對導師選擇的建議是:學院對導師的研究領域、研究方向、研究成果及給學生的研究課題做詳細說明,讓畢業生充分了解每個導師,最后能根據自己的興趣、愛好去選擇合適的導師,充分發揮學生在畢業論文中的創新精神。
(二)選題思路
超過48%的畢業生是和導師共同商量后確定畢業論文的課題,這一選項的比例顯著高于其他選項,也充分說明了學生對畢業論文題目選擇的主動性和協調性。有大約29%的畢業生的選題是由導師安排的,這部分學生就比較被動,可能參與的課題不在自己的興趣范圍之類,屬于不得已而為之。值得注意的是,有大約17%的學生是根據自己的興趣愛好,自己設計的課題,充分發揮了自己的創新精神和主觀能動性。對選題思路的建議是:導師要充分去了解學生的興趣、愛好,讓學生去選擇自己喜歡的課題,或是與學生共同商量決定要做的課題,而不是強加式的命題作文。導師要充分發揮引導、扶持、糾錯的作用,讓學生多動手、多動腦、少走彎路。
(三)對畢業論文課題的興趣度
大約有55%的畢業生對自己的畢業論文是有興趣的,而且在努力完成;另外,有超過25%的畢業生是花了心思在做自己的畢業論文,甚至有大約15%的畢業生對自己畢業論文涉及的課題非常感興趣,也非常用心地做。綜合起來說,這部分學生對畢業論文的完成都是非常認真的,而且興趣也還不錯。當然,也有少部分學生(不足6%)對自己的論文題目完全沒有興趣,只是為了完成任務,有理由相信這部分學生的論文質量水平不高,屬于完全的“從動輪”。為了增強學生對自己論文的興趣和參與度,提供論文質量,建議導師要充分準備自己的課題,多設幾個研究方向,同時要充分和學生溝通,了解學生的想法,使選題有價值,盡量避免“小題大做”或“大題小做”。
(四)完成畢業論文期間與導師的互動溝通情況
學生在完成畢業論文過程中,師生溝通情況還是比較好的。就實驗設計、實驗方法、實驗結果經常溝通討論的學生比例達到48%,遠遠高于其他選項;另外,其中在遇到問題時有溝通的學生比例也占了37%以上。當然,也有小部分學生在完成畢業論文過程中與導師溝通較少或基本沒有溝通,這兩部分學生缺乏主觀能動性。有的教師指導學生偏多,在論文(設計)指導上就難免力不從心,無法對每一個學生的論文進行深入了解[6]。建議導師要對學生的畢業論文足夠重視,投入充足的時間和精力,主動就實驗設計、實驗方法、實驗結果經常與學生溝通溝通討論,對學生畢業論文仔細閱讀、審核,提出意見,努力提高學生的積極性,使整體論文水平提高。
(五)完成畢業論文所花的時間
學生在完成畢業論文過程中,超過85%的學生完成畢業論文的時間都在3個月以上,其中60%的投入時間在3~6個月,有25%的學生投入的時間較多,在6個月以上。當然,也有少部分學生投入的時間還不到一個月。近年來,學生就業的壓力越來越大,學生們要花費大量時間與精力去聯系工作;再加上一些學生忙于考各種證書,來增加就業的砝碼;也有部分學生忙于考研、復試、調劑等,很難專心從事畢業生產實習和論文工作[2,7]。建議學院提前啟動學生的畢業論文工作,讓學生盡早著手實驗論文的工作,包括查閱資料、論文設計、實地實習、撰寫論文等一系列較為復雜的任務。以便為后續工作安排留有充裕的時間,做到考研、畢業、就業多不誤。
(六)完成畢業論文的角色
有接近50%的學生是在師兄師姐(碩士/博士研究生)輔導下完成畢業論文的。有20%的學生是在導師親自指導下完成畢業論文的,有超過20%的學生是獨立完成畢業的;另外還有不到10%的學生是和同學合作完成畢業論文。從學生完成畢業論文的角色來看,學生的參與度明顯是高于導師的,這也充分體現了學生的主觀能動性,但也反映了指導教師數量不足或任務重的問題。建議學院組建學生科研團隊和指導教師團隊。從傳統的“一對一”模式,轉換成“多對多”、“多對一”或“一對多”。每個學生既有各自的研究任務,又可成為一個整體,從而達到“分而不散,合而不亂”。學生科研團隊,通過分工合作共同來完成一項較大課題,培養學生的合作精神和團隊意識。指導團隊的組建既可解決學生數量過多、指導教師不足的問題,還可開闊學生的知識視野,提高研究水平和質量。
(七)對自己論文所涉及的領域的熟悉度
有接近50%的學生對自己的畢業論文所涉及的研究領域比較感興趣,也比較了解的,體現了指導教師給予的課題專業性比較強,充分結合了專業特性。另外,有大約38%的學生盡管在畢業論文開始前并不了解畢業論文所涉及的領域,但通過文獻閱讀慢慢了解。當然,也有少部分學生在論文完成后對自己畢業論文所涉及的領域也不了解,這部分學生往往是要么對自己的畢業論文不感興趣,要么是對自己的學習不認真負責,還有就是指導教師對學生要求不嚴,甚至遷就某些不合理要求。建議指導教師要結合專業特性設計較多的課題,讓學生根據自己的興趣去選擇。另一方面,指導教師要從論文涉及的領域(包括研究意義、研究動態及創新性等方面)去引導學生,培養學生的科研興趣和自主創新能力。
(八)畢業論文遇到的最大挑戰
有大約37%的學生認為畢業論文最大的挑戰是做實驗,有大約28%的學生覺得是寫論文,有17%的學生認為是文獻閱讀。當然,還有另外的17%的學生認為沒什么挑戰,隨便做做就過了。綜合來看,這幾個專業的學生做畢業論文時,無論是從做實驗、寫論文,還是閱讀文獻,都是非常認真負責的,只有少部分畢業生不會花費時間和精力進行深入的研究。建議注意重視學生研究素質培養,可實行導師負責制,讓有興趣的學生平時多參與科學實驗研究,培養學生閱讀文獻、撰寫實驗報告和科學論文的習慣。
(九)論文寫作過程中,最難寫的內容
有超過55%的學生認為畢業論文最難寫的是結果與分析,有大約22%的學生覺得是結論與討論,有17%的學生認為是前言和綜述部分,只有大約5%的學生認為是材料和方法,而在另一個選項參考文獻方面居然沒人選擇。作為自然科學研究的學生和科研人員來講,往往結果與分析是最容易寫的,而大部分畢業生卻覺得這部分難寫,最主要的原因還是參考文獻閱讀不夠,知識儲備不足,對本領域了解深度不夠,在文章中盲目推理。面對實驗結束后的一堆數據不知怎樣處理,怎樣進行分析總結。雖然在參考文獻一項中,無人選擇,但就論文評審評閱過程來看,參考文獻格式問題幾乎是一個通病,基本都是直接拷貝過來,格式五花八門。建議指導教師要對學生的實驗結果、分析、討論進行合理引導,加強學生對文獻閱讀的理解力和規范性,做到他山之石可以攻玉。
(十)論文寫作過程中,最容易寫的內容
有大約45%的學生認為畢業論文最容易寫的是材料和方法,認為前言(綜述部分)、結果與分析、參考文獻部分容易寫的學生大約各有16%,只有不到3%的學生認為討論容易寫。綜合來看,大部分學生認為材料方法、文獻綜述部分容易寫,是因為這部分往往有現成的東西可以借鑒,甚至是直接拷貝。相反,在其他方面覺得難寫,是因為同學們沒有自己的科研思維和文獻消化能力。建議指導教師要在學生的科研道德、科研素養教育方面合理引導,形成正確的科研價值觀。
(十一)畢業論文寫作方面的困擾
在論文寫作困擾方面,有大約43%的學生認為是文檔結構,有25%的學生認為是文獻綜述,有大約22%的學生認為是論文寫作格式,只有不到9%的學生論文是參考文獻困擾自己。其實從論文評審評閱情況來看,大部分論文在文檔結構、論文格式及參考文獻中都存在問題。最主要的原因還是長期以來高校在課程教學不注重習作性專項訓練,學校也未開設科學文獻檢索和專業文獻撰寫專項訓練,導致學生資料整理能力、寫作能力較差。對該部分的建議是針對所有學生開始科技論文寫作、文獻閱讀選修課,增強學生的科技論文寫作能力。
(十二)畢業論文存在最大的問題
在論文寫作過程中,有超過55%的在寫作規范上存在問題,有25%的學生在實驗設計上存在漏洞,有大約17%的學生在參考文獻格式存在問題,有大約3%的學生存在結論不合理的問題。綜合來看,論文寫作規范困擾著大部分學生,這可能是由于本科論文沒有明確的寫作格式和規范要求。另一方面,還是學生對論文寫作缺乏了解。建議指導教師要對實驗設計和學生進行系統的討論,不要盲目地進行實驗,對實驗結束后的一堆數據要引導學生進行科學處理,合理地分析總結,在論文寫作過程中確立學術學位論文格式規范體系。
(十三)論文答辯后對論文所涉及領域的認知度
在論文答辯后,有超過68%的學生對論文所涉及的領域有一定的了解,有點興趣,另外有17%的學生了解論文所涉及的領域,并認為如果有機會有興趣繼續往下做,有超過11%的學生對該領域產生了濃厚興趣,產生向往。當然,也有少部分學生(不到3%)對論文所涉及的領域還是不了解,也不感興趣。綜合來看,絕大部分學生能通過完成畢業論文了解該領域,并產生興趣,效果還是不錯的。建議指導教師根據大學生興趣廣泛、志向多元的特點,發揮各自特長。讓學生從自己的興趣與志向入手,有助于讓學生們形成鉆研學術和實務創造的作風。
(十四)對畢業論文完成的滿意度
在論文答辯后,有超過51%的學生對自己的畢業論文完成情況還是感到滿意的,另外有40%的學生認為畢業論文達到了良好等次,還有大約3%的學生對自己的畢業論文感到非常滿意,當然也有少部分學生覺得終于完成了。綜合來看,學生對自己的論文完成情況感覺還是不錯的。建議通過不斷的教學改革,提高畢業論文質量,力爭讓大部分學生對自己的論文感到滿意或非常滿意。
三、結論與討論
從本次調查的結果來看,我校所調查的幾個專業的學生畢業論文在導師選擇、課題選擇、興趣培養、論文設計、論文寫作、完成情況等多方面表現得還不錯。但同時也對指導教師在課題擬定、師生互動、培養學生科研興趣和科研素養、培養學生閱讀文獻和科技論文寫作等多方面提出了更高的要求,需要更加完善。同時,為了培養學生的“三創”精神,教學改革也是非常有必要的,也是學生們喜聞樂見的。
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篇13
摘 要: 畢業論文是高等學校本科教學的重要環節,考查本科生專業理論知識和基本操作技能的綜合運用能力,其質量是高校辦學水
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