引論：我們?yōu)槟砹?篇市場調(diào)查與分析論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
市場調(diào)查與分析論文:遼寧省醉蟹市場調(diào)查與營銷策略分析
[摘要] 醉蟹作為
(3)零庫存營銷。即采用先接訂單后生產(chǎn)、庫存為零的一種營銷 方法 。采用這一方法的關(guān)鍵是要爭取到足夠的訂單，因而加強(qiáng)產(chǎn)前訂貨工作就顯得尤為重要。 目前 的醉蟹加工 企業(yè) 固定生產(chǎn)一批醉蟹產(chǎn)品，而生產(chǎn)的數(shù)量是根據(jù)以往的銷量而制定的，這樣很容易忽視當(dāng)時當(dāng)?shù)匾恍┎豢煽沽Φ囊蛩氐?影響 ，造成一些不必要的損失，造成庫存積壓，原料浪費(fèi)。
(4)無缺陷營銷。即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的營銷方式。包括產(chǎn)品無缺陷——的保障質(zhì)量，銷售無缺陷——的保障挑選，服務(wù)無缺陷——的保障滿意。所謂無缺陷未必缺陷是零，而是以零為最終目標(biāo)，來制定目前的目標(biāo)，以便努力去實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，對目標(biāo)作出進(jìn)一步的修訂，這樣看來，無缺陷非指技術(shù)而是一種管理 哲學(xué) ，服務(wù)質(zhì)量的提高和保障是一個永恒的目標(biāo)。在醉蟹市場上為了能夠獲得更多的 經(jīng)濟(jì) 效益，就應(yīng)該采取無缺陷營銷方式。
(5)事件營銷。即通過或借助某一有重要影響的事件來強(qiáng)化營銷、擴(kuò)大市場的方法。長虹公司借助柯受良駕車飛越黃河的重要事件來宣傳產(chǎn)品、擴(kuò)大市場，便是成功一例。開展事件營銷的前提是充分抓好和利用某一有影響的事件，并把它與企業(yè)營銷有機(jī)地結(jié)合起來,達(dá)到“借風(fēng)過海”、“借風(fēng)揚(yáng)帆”的目的。開展這一營銷方式就必須時刻了解當(dāng)前國內(nèi)外的時事新聞，比如說今年的世界杯還有2008年北京舉辦的奧運(yùn)會等,都是讓醉蟹“飛天”的機(jī)會。
2.采取非價格促銷手段。 無可厚非,醉蟹的生產(chǎn)成本很低，采用價格促銷手段,可以短時間內(nèi)提高市場占有率,但那是飲鴆止渴。作為一個生產(chǎn)企業(yè),追求的就是較大利潤,降低了產(chǎn)品價格,其實(shí)就是變相的提高了生產(chǎn)成本，這樣產(chǎn)品利潤率就會相應(yīng)的下降,這不是任何一個企業(yè)想看到的局面,而且一旦運(yùn)用不得當(dāng),很容易出現(xiàn)價格競爭,血本無歸。
若要采用非價格促銷手段首先要追求高知名度，營銷人員在設(shè)計(jì)促銷知名度活動之前應(yīng)通過征求顧客意見、市場調(diào)研等形式考察醉蟹的銷售狀態(tài)，然后對癥下藥，確定合理的促銷目標(biāo)。其次考察醉蟹所處的市場生命周期，根據(jù)產(chǎn)品市場生命周期 理論 ，任何一項(xiàng)產(chǎn)品都要經(jīng)歷投入市場、 發(fā)展 、成熟、衰落四個階段，醉蟹加工企業(yè)應(yīng)努力達(dá)到促銷目標(biāo)，就需在不同的發(fā)展階段應(yīng)各有側(cè)重點(diǎn)，很顯然，目前來說的醉蟹正處于發(fā)展階段，知名度較高，也正在發(fā)展壯大，若采取促銷策略，其效果可想而知。另外，還要考慮競爭對手的促銷活動，營銷策劃人員應(yīng)考察在遼寧地區(qū)有競爭力的外省企業(yè)采取的促銷手段和方法，然后設(shè)計(jì)相應(yīng)的促銷目標(biāo)和手段，以抵消競爭對手給本省醉蟹加工企業(yè)造成的不利，影響。當(dāng)然，除此之外企業(yè)還應(yīng)綜合考慮本企業(yè)所處的營銷環(huán)境以及市場發(fā)展變化趨勢及因素。
3.發(fā)展省內(nèi)醉蟹加工企業(yè)間橫向聯(lián)合。 雖然遼寧省醉蟹加工企業(yè)數(shù)目眾多,但是都無法形成規(guī)模 ,其原因就在于俗話中所說的“同行是冤家”。其實(shí)同行之間并不是沒有合作的余地，由一家企業(yè)單獨(dú)舉辦產(chǎn)品看樣訂貨會，很難吸引較多客商；而多家同行企業(yè)聯(lián)合起來，共同展示各自的產(chǎn)品，才能吸引較多客商前來看樣訂貨。同行企業(yè)也需要互相利用，借重對方，達(dá)到雙贏目的。在目前同行企業(yè)眾多的情況下，加強(qiáng)合作也是一條提高本企業(yè)競爭力的重要途徑。
盡管遼寧省的醉蟹產(chǎn)業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)，但是近幾年來持續(xù)不降的銷售總額，揭示了遼寧省醉蟹產(chǎn)業(yè)的蓬勃生命力，它必定能在遼寧人民的智慧和努力下攀登一個新的高度。
市場調(diào)查與分析論文:高校學(xué)生旅游市場調(diào)查與分析
【摘 要】高校學(xué)生節(jié)假日旅游市場開發(fā)蘊(yùn)含著巨大潛力，其必將發(fā)展成為我國旅游市場的重要組成部分。本文對河南高校學(xué)生旅游現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，并有針對性地提出了發(fā)展策略，旨在幫助旅游業(yè)充分認(rèn)知這一新興市場，并對其開發(fā)出適合的旅游產(chǎn)品提供借鑒和參考。
【關(guān)鍵詞】高校學(xué)生 旅游市場 分析
一 高校學(xué)生旅游市場調(diào)查與分析
1．高校學(xué)生出游動機(jī)
課題組對河南部分高校學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，84%的人對旅游興趣濃厚，12%的人回答可有可無，只有4%的人表示反對，可見，旅游已是高校學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。在河南高校學(xué)生的旅游意向上，有80%的人表示打算去旅游。低年級學(xué)生（82%）與高年級學(xué)生（84%）、男（85%）與女（85%）都不存在明顯差異。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異，其中有92%來自城市的學(xué)生有旅游意向，而只有76%來自農(nóng)村的學(xué)生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件差異而造成的。結(jié)果表明，高校學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識。
2．高校學(xué)生外出旅游的目的
及時，休閑散心（占20%），主要是為了欣賞風(fēng)景名勝、文物古跡以及自然風(fēng)光等，獲得美的享受；
第二，純粹的娛樂消遣（15%），主要是為了通過旅游改變環(huán)境，達(dá)到調(diào)劑生活的目的，以娛樂、消遣求得精神上的松弛和愉快；
第三，學(xué)習(xí)、感悟生活和增長見識（30%），主要是為了通過旅游獲得更多的文化知識，開闊視野，激發(fā)好奇心，達(dá)到提高自身素質(zhì)的目的；
第四，探親訪友（35%），這是高校學(xué)生旅游心理最為特殊的地方，他們有各地的朋友和同學(xué)，在選擇目的地時會考慮有沒有自己的朋友，在這樣的情況下，朋友同學(xué)的旅游信息來源就尤為重要，幾乎可以左右自己的旅游安排。
3．高校學(xué)生對旅游服務(wù)的需求
調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生在選擇旅游線路上一般會選擇比較便宜的線路，對旅游服務(wù)的要求不高。所以，在講解和細(xì)致的服務(wù)上不要太??攏?暈⑻嶁丫湍芄蝗盟?鍬?猓?罟丶?木褪且?齙絞輾拋勻紓?咝Q??糾淳桶????際??塹穆糜渦形?突崾實(shí)悶浞矗?實(shí)碧嶁丫托小5韃櫓?0%的人認(rèn)為旅游服務(wù)中一定要坦誠相告，所以在對待高校學(xué)生這一特殊的旅游群體時一定要真心相待，不改變原有的旅游線路。如果正確對待高校學(xué)生這一特殊群體，就會無形中給旅游企業(yè)創(chuàng)造了免費(fèi)的廣告，高校學(xué)生幾乎全國各地都有同學(xué)，借助網(wǎng)絡(luò)的宣傳，口碑效應(yīng)很好，如果高校學(xué)生去了哪個地方感覺不錯，他們會告訴朋友的占75%，在網(wǎng)絡(luò)上與別人分享的占20%，獨(dú)自分享的僅僅只有1%左右。可想而知，高校學(xué)生的宣傳力度是相當(dāng)大的。同樣，他們覺得哪個地方不好，肯定會以同樣的方式去宣傳，這樣的一個超級流動“廣告牌”，不是旅游企業(yè)的好選擇嗎?何況，高校學(xué)生不會永遠(yuǎn)是高校學(xué)生，四年以后，甚至更久，他們也會轉(zhuǎn)變成當(dāng)?shù)氐木薮罂蛻羧后w。從長遠(yuǎn)看，能否做好高校學(xué)生旅游服務(wù)，還關(guān)系到以后旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展。
4．旅游消費(fèi)心理
調(diào)查表明，在旅途中的花費(fèi)這一項(xiàng)中，高校學(xué)生則不受年級、性別的影響，具有總體相似的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。游玩一次的消費(fèi)大部分計(jì)劃在100～300元左右，在住宿上，47%的學(xué)生選擇30～50（元/每人每天）。總體上說，高校學(xué)生對消費(fèi)的總體要求都體現(xiàn)了節(jié)約原則（占77%），這表明現(xiàn)代的高校學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。高校學(xué)生在外出旅游進(jìn)行購物時，其行為特點(diǎn)比較特殊，具體表現(xiàn)在以下方面：
及時，商品要有情感內(nèi)涵。高校學(xué)生購物主要是為了紀(jì)念，帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀(jì)念，所以購買的商品要有地方特色性。作為高校學(xué)生來說，他們的購買不僅停留在物體的層面上，而且要體現(xiàn)在文化和品位上。
第二，購物時注重“坦誠”服務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營作風(fēng)會使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感，重新認(rèn)識自我、定位自我，體驗(yàn)作為時代文人的成就感。
第三，購物時有沖動性和理智性。由于高校學(xué)生的價值觀、消費(fèi)觀沒有成熟，購物經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，加之求新、求美的個性，因而在選購商品時，容易受外部環(huán)境的影響。另外，高校學(xué)生的消費(fèi)觀又具有理性，大多數(shù)學(xué)生來自農(nóng)村和普通的工薪家庭，父母的供給有限，因而他們必須有計(jì)劃地安排收支，謀求在有限經(jīng)濟(jì)條件約束下的較大購買利益，較大限度地滿足個體需要。
第四，購物的商品要有一定的實(shí)用性，在樣式上要符合他們這個年齡段的特點(diǎn)。由于受收入的限制，加上消費(fèi)觀念不斷趨于成熟，高校學(xué)生在選購商品時，比較注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性，希望商品具有較高的質(zhì)量和效用，追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，物美價廉，注重價格，講究經(jīng)濟(jì)，則相對更加重視旅游經(jīng)歷。
高校學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，高校學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。
5．旅游時間和范圍
在出游時間方面，通過對所得數(shù)據(jù)的分析整理，大約27%的高校學(xué)生選擇在節(jié)假日出游，47%的高校學(xué)生選擇在寒暑假出游，14%的高校學(xué)生選擇在周末出游。閑暇時間的長短決定了出游的范圍。寒暑假的時間非常充足，因此選擇在寒暑假出游的高校學(xué)生比例較大，他們一般會選擇省內(nèi)、省外等遠(yuǎn)距離旅游，尤其是省內(nèi)其他城市旅游。周末時間比較倉促，外出旅游的時間較少，但反常的是在周末旅游的學(xué)生比省內(nèi)其他城市旅游的同學(xué)相對較大，則可以從側(cè)面說明本市的旅游資源吸引力不足。節(jié)假日時間相對比較充足，選擇出游的比重處于寒假和周末之間。
6．旅游方式的選擇
高校學(xué)生的自我意識和獨(dú)立意識較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，高校學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2～7人居多，達(dá)到74%，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。
7．影響高校學(xué)生出游的主要因素
及時，出游顧慮較多。高校學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。《中國旅游報》對北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查表明，高校學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是：安全問題（占40.1%）；購車船票問題（占34.9%）；食宿問題（占26.6%）；健康問題（占9.5%）。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題的考慮則更多。這些顧慮也是許多高校學(xué)生有旅游動機(jī)卻難以成行的原因之一。相反，旅游企業(yè)如果能夠解決好這些顧慮，高校學(xué)生出行將更依賴于旅游企業(yè)。
第二，高校學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速。高校學(xué)生旅游市場主要集中在高等院校。高校學(xué)生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體的影響。加之旅游信息不對稱等原因，高校學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。
二 開發(fā)高校學(xué)生旅游市場的思路
1．總的思路要靈活多變，不拘于一種線路模式
首先，高校學(xué)生旅游市場潛力巨大，在開發(fā)的時候，應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場，才能取得事半功倍的成效。其次，高校學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機(jī)多樣化且追求個性化，在開發(fā)高校學(xué)生旅游市場時要機(jī)智靈活：在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動靈活。吃、住、行、游、購、娛樂各個項(xiàng)目分別標(biāo)明價格，供高校學(xué)生根據(jù)自身情況自由選擇，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游。
2．旅游方式多樣化
針對高校學(xué)生不同的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等。首先，組團(tuán)要機(jī)動靈活。高校學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)可以根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。其次，要在特色上下工夫，要想吸引高校學(xué)生旅游，則旅游線路就要符合其心理特點(diǎn)，能夠讓其在旅游過程中學(xué)習(xí)到書本上學(xué)不到的東西。再次，高校學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，就必須利用它的市場特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。，高校學(xué)生出游顧慮較多，同時對事物的疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的高校學(xué)生消費(fèi)群體，以誠信為本，淡旺季之分，明碼標(biāo)價。
3．推出多種符合高校學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品
基于高校學(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：
及時，修學(xué)旅游。許多高校學(xué)生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開闊眼界的修學(xué)旅游，如革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化風(fēng)采游等。
第二，體育旅游。高校學(xué)生多數(shù)酷愛體育運(yùn)動，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有針對性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。如青海這樣的高原地方，有多巴高原體育訓(xùn)練基地，更是這些旅游公司的重點(diǎn)開發(fā)地帶，如騎自行車環(huán)青海湖、登山探險等，這些體育活動都可成為青海體育旅游的賣點(diǎn)，更為重要的是可以大力宣傳青海，擴(kuò)大青海的影響力。
第三，探險旅游。高校學(xué)生追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。
第四，生態(tài)旅游。新時代的高校學(xué)生環(huán)保意識較強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對高校學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到高校學(xué)生的青睞。
三 結(jié)語
綜上所述，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高校學(xué)生消費(fèi)水平的提高，高校學(xué)生旅游市場蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景，新興的旅游市場，必將發(fā)展成為我國旅游市場的重要組成部分。本文對高校學(xué)生旅游現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并有針對性地提出了發(fā)展策略，旨在幫助旅游業(yè)充分認(rèn)知這一新興市場，并對其開發(fā)適合的旅游產(chǎn)品提供一定的借鑒和參考。
市場調(diào)查與分析論文:市場調(diào)查在汽車營銷中的地位與作用分析
摘要：近年來，我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)效果顯著。尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，人民的生活水平越來越高，對于一些品質(zhì)消費(fèi)品的需求也不斷加大，汽車需求量的逐年增加就是其中最顯著的一個體現(xiàn)。現(xiàn)在私家車隨處可見，越來越普遍，隨著汽車需求量的增大，汽車市場也變得繁榮起來，各種汽車品牌各顯神通來獲得消費(fèi)者的芳心。面對競爭激烈的汽車銷售市場，汽車營銷者有必要做好充分的市場調(diào)查，了解廣大消費(fèi)者的需求，才能達(dá)到更好的營銷效果。
關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；汽車營銷；地位；作用
生活水平的提高必然會帶動消費(fèi)市場的發(fā)展，汽車行業(yè)處在一個發(fā)展的高峰期。現(xiàn)在的汽車市場已經(jīng)從最初的賣方市場轉(zhuǎn)入了賣方市場，因此積極地做好市場調(diào)查，了解買方的市場動向是汽車營銷成功的重要手段。
一、市場調(diào)查的內(nèi)涵與方法
（一）市場調(diào)查的內(nèi)涵
市場調(diào)查指的是以科學(xué)的手段，目的明確，對市場中有關(guān)于市場營銷的各種資料進(jìn)行系統(tǒng)的收集和整理，并通過這些數(shù)據(jù)對市場情況進(jìn)行大致分析，進(jìn)而了解市場的狀況，對市場航向進(jìn)行預(yù)測，找準(zhǔn)未來市場發(fā)展的方向，制定相關(guān)的營銷策略，為緊隨市場發(fā)展潮流做好準(zhǔn)備。市場調(diào)查是進(jìn)行市場營銷的及時步，是可以以最少投入獲取較大收益的重要環(huán)節(jié)。通過市場調(diào)查可以將買方市場的消費(fèi)者同賣方市場的營銷者聯(lián)系起來，構(gòu)架起一個雙方互利的交易體系。
（二）市場調(diào)查的方法
1.觀察法
這是進(jìn)行市場調(diào)查最簡便的方法，可以從外在表現(xiàn)上了解市場的發(fā)展?fàn)顩r，這種方法需要觀察人員通過觀看、傾聽等感官動作對要調(diào)查研究的對象調(diào)查并收集相關(guān)資料，從最直觀的方面對市場做出一個大致的分析。比如調(diào)查者可以到相關(guān)禽類市場觀察市場出賣禽類的種類及數(shù)量等情況。
2.實(shí)驗(yàn)法
這種方法通常是將市場相關(guān)的環(huán)境條件特定化，然后將要觀察的對象予以控制，進(jìn)而對其相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查。在這種方法中，可控制的對象具有多樣性，可以是商品的質(zhì)量，商品的外形，亦可以是商品的價格等方面。通過對這些方面進(jìn)行人為的控制，可以發(fā)現(xiàn)平常不易發(fā)現(xiàn)的市場規(guī)律，更有利于掌握市場發(fā)展的規(guī)律。
3.訪問法
訪問法是通過與顧客、消費(fèi)者等被訪問者進(jìn)行交談，詢問問題，以獲得相關(guān)信息的方法。根據(jù)訪問形式的不同，訪問的內(nèi)容也不盡相同，有些訪問有一定的結(jié)構(gòu)性，即提前做好相關(guān)的問卷或者制定好訪問的大綱然后再以統(tǒng)一的方式和態(tài)度等對相關(guān)人員進(jìn)行問詢。這種訪問的好處在于目的性強(qiáng)，內(nèi)容明確。還有通過現(xiàn)場自由性的與被訪問者進(jìn)行訪問的方式，這種訪問可發(fā)揮空間大，但需要很好的語言組織能力與交談能力。再就是通過集體性的交談方式聽取訪問者的意見，比如，專家座談會等。
4.問卷法
最常見的形式，通過將要訪問的內(nèi)容做成書面的問卷，讓相關(guān)人員進(jìn)行真實(shí)填寫，然后通過對問卷內(nèi)容進(jìn)行整理以獲得相關(guān)信息的方法。這種訪問雖然方式簡便，但需要較多的人員與時間投入。
二、汽車營銷中的市場調(diào)查
（一）汽車營銷的概念
汽車營銷指的是通過對汽車市場的各種情況進(jìn)行市場調(diào)查，然后將收集到的信息進(jìn)行整理分析得出相關(guān)結(jié)論，為汽車企業(yè)做出相關(guān)的經(jīng)營決策提供依據(jù)，進(jìn)而做出相關(guān)的汽車營銷策略。在汽車營銷中，首先要做到的就是以消費(fèi)者為核心，消費(fèi)者是汽車營銷的對象，消費(fèi)者的選擇決定著營銷策略的成敗。其次，汽車營銷的根本原因是汽車市場存在的激烈的競爭，適者生存，要想在汽車市場中占有一席之地，必須做好汽車營銷。，汽車營銷是以協(xié)調(diào)的手段，將相關(guān)的市場信息與其他部門共享，最終的目的都是為了滿足消費(fèi)者的需要，從而獲取商業(yè)利潤。可以說，市場營銷的最終目的就是盈利。
（二）市齙韃樵諂車營銷中有其獨(dú)特的調(diào)查范圍與內(nèi)容
由于汽車生產(chǎn)的技術(shù)性以及汽車價格較于其他商品的相對昂貴性，所以汽車營銷中的市場調(diào)查內(nèi)容也就與其他產(chǎn)品存在些許的不同。在汽車營銷中進(jìn)行市場調(diào)查，是通過對汽車的自身各方面內(nèi)容、相關(guān)配套設(shè)施以及汽車市場狀況等的調(diào)查。例如汽車生產(chǎn)的技術(shù)、價格水平、汽車市場的供應(yīng)量，消費(fèi)者的需求量，汽車的工藝路線、設(shè)備選型，對環(huán)境的影響能力等，從社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等不同的方面收集資料制定汽車營銷策略。
三、市場調(diào)查在汽車營銷中的地位和作用
（一）市場調(diào)查是汽車營銷的開端
要想整個汽車營銷過程順利實(shí)現(xiàn)，必然少不了市場調(diào)查的參與。市場調(diào)查是汽車營銷的及時步，只有先對汽車市場展開調(diào)查，了解觀察汽車市場的發(fā)展?fàn)顩r，掌握大眾對于汽車的要求，弄清汽車的發(fā)展動向，才能有針對性地制定出符合汽車市場規(guī)律的營銷策略，進(jìn)而才能幫助相關(guān)的汽車企業(yè)制定生產(chǎn)計(jì)劃，滿足市場需求。
（二）市場調(diào)查可以幫助汽車企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)軍新的市場
現(xiàn)在的汽車種類五花八門，汽車功能也是日新月異，有舒適型的、有低耗能的等等。要想在競爭如此激烈的汽車市場中生存下去，勢必要符合市場發(fā)展的要求，通過市場調(diào)查，了解大眾對于汽車結(jié)構(gòu)功能方面的需要與期待，進(jìn)而以此為依據(jù)進(jìn)行科學(xué)技術(shù)研發(fā)，生產(chǎn)出能滿足大眾需求的新型汽車，獲得消費(fèi)者的青睞，進(jìn)軍新的汽車銷售市場指日可待。
（三）能夠很好地幫助相關(guān)人員制定正確的營銷策略
要想營銷過程取得成功，首先要有一份經(jīng)得住市場檢驗(yàn)的營銷策略。通過市場調(diào)查，收集汽車市場中一切有利的信息與資源，然后對這些資料進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治稣恚瑢⑵渲杏袃r值的信息整合匯總，制定出一份符合市場需求的營銷策略，從而指引著汽車營銷達(dá)到的狀態(tài)，為企業(yè)發(fā)展帶來利潤。
市場調(diào)查與分析論文:藏紅花銷售市場調(diào)查與分析
摘要：藏紅花是一種名貴的中草藥，具有活血化淤的作用，素有“植物黃金”之稱。本文首先介紹了藏紅花的功效、成分、產(chǎn)地等方面的基本情況，然后以西藏加查縣為例，對藏紅花的銷售市場進(jìn)行調(diào)查與分析，為藏紅花進(jìn)一步規(guī)范銷售市場和拓寬銷售渠道提出了一些建議。
關(guān)鍵詞：藏紅花 市場 調(diào)查 分析
藏紅花的用途非常廣泛，既是一種名貴的中藥，又可用于食品、提取天然色素、開發(fā)保健性化妝品等，而且還是一種觀賞性植物。藏紅花的產(chǎn)量非常低，只是柱頭入藥，資源非常稀少，致使它的價格也很昂貴，被譽(yù)為“植物黃金”。藏紅花并非我國本土物種，其原產(chǎn)地在歐洲，我國雖然進(jìn)行了引種栽培，但由于種源較少、適合栽培藏紅花的地區(qū)極為有限、生長條件要求嚴(yán)格等原因，產(chǎn)量極為有限，無法滿足市場的需求，因此我國一直以來都是進(jìn)口藏紅花以供藥用，是供不應(yīng)求。
一、藏紅花簡介
藏紅花原產(chǎn)于歐洲和中東，在希臘、西班牙、南歐國家、伊朗等地廣泛栽種，在亞洲的印度、日本等國也有栽培。它經(jīng)印度傳入我國的西藏，因此被稱為藏紅花。藏紅花的藥用部分為其柱頭，資源非常短缺，至少要15萬朵花，甚至有的需要20萬朵花才能生產(chǎn)出1千克的藏紅花，十分珍貴，價格高達(dá)2000美元/公斤。藏紅花的柱頭具有活血化瘀、鎮(zhèn)靜安神、散郁開結(jié)、止痛調(diào)經(jīng)的作用，可用于治療婦女經(jīng)閉、月經(jīng)不調(diào)、痢疾、麻疹、糖尿病、跌打損傷等。在國外還用作鎮(zhèn)靜、驅(qū)風(fēng)劑。近年以來，科學(xué)家在藏紅花中還發(fā)現(xiàn)了藏紅花素、藏紅花苦素、藏紅花酸等物質(zhì)，具有比較明顯的抗癌作用，因此它已成為抗癌藥的研究熱點(diǎn)。
除了醫(yī)藥上的價值以外，藏紅花還是一種非常名貴的調(diào)味品、染料和香料。
二、西藏加查縣藏紅花銷售市場調(diào)查與分析
（一）加查縣基本情況
加查，在藏語里面是“漢鹽”的意思，隸屬于西藏自治區(qū)山南市，面積達(dá)4600多平方公里，常住人口兩萬多，是西藏“拉薩-山南-林芝-拉薩”旅游環(huán)線的重要節(jié)點(diǎn)，境風(fēng)主要的景點(diǎn)有千年核桃林、拉姆拉措神湖、達(dá)布夏珠林寺、達(dá)拉崗布寺、瓊果杰寺、壩鄉(xiāng)原始森林、布丹拉山雪峰等。加查縣的主要產(chǎn)業(yè)有農(nóng)牧業(yè)、加工業(yè)、高原水電業(yè)和旅游業(yè)，盛產(chǎn)冬蟲夏草和核桃、桃、梨、蘋果、花椒等經(jīng)濟(jì)作物。
（二）加查縣藏紅花銷售市場調(diào)查
筆者通過走訪、發(fā)放問卷等方式，對加查縣銷售藏紅花的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報告于后。
（1）銷售藏紅花店面。隨著加查縣旅游業(yè)的不斷發(fā)展壯大，外來游客的不斷增多，加查縣銷售藏紅花的特產(chǎn)店數(shù)量近年來呈逐年上升趨勢。
（2）藏紅花等級及價格。目前加查縣銷售的藏紅花共分為4個等級，價格從20元/克到50元/克不等。
（3）藏紅花銷量。隨著每年進(jìn)入加查縣的游客增多，大家保健意識的增強(qiáng)以及對藏紅花功效的認(rèn)識的進(jìn)一步提升，加查縣藏紅花的銷量也呈逐年遞增的趨勢。
三、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
通過對加查縣藏紅花銷售市場的調(diào)查與分析，我們可以得出以下結(jié)論：①藏紅花銷售市場火爆。無論是銷量還是銷售金額都呈逐年上升趨勢。②市場競爭激烈。一個加查縣城目前已有11家特產(chǎn)店在銷售藏紅花，而且還會逐步增加，市場競爭已呈白熱化。③藏紅花品質(zhì)參差不齊。由于大部分人并沒有鑒別藏紅花的專門知識，因此有部分商家存在以次充好，甚至以假充真的現(xiàn)象。④銷售方式還比較單一。基本上加查縣所有的藏紅花銷售店都是傳統(tǒng)的銷售方式，銷售對象以散客居多，未開拓互聯(lián)網(wǎng)市場。
（二）建議
①加強(qiáng)對藏紅花銷售市場的監(jiān)管。為確保藏紅花銷售市場的健康持續(xù)發(fā)展，建議整合工商、旅游、稅務(wù)、食藥監(jiān)等各執(zhí)法部門的職能，協(xié)同配合、聯(lián)合行動，定期或不定期地對藏紅花銷售市場進(jìn)行監(jiān)督檢查，對那些銷售假冒偽劣產(chǎn)品的商家進(jìn)行的清理和從嚴(yán)打擊。②加大對藏紅花的推廣力度。建立專門網(wǎng)站或者通過媒體廣告、做小冊子等方式，介紹藏紅花的特征特性、鑒別方法等，讓更多的人能了解到這種神奇的中草藥材，了解它到底能夠?yàn)槲覀兊纳眢w健康帶來什么樣的高效作用。這樣一方面能推廣藏紅花，不斷壯大市場，吸引更多的顧客；另一方面也能提高顧客的鑒別能力，打擊假冒偽劣產(chǎn)品。③拓寬藏紅花銷售渠道。目前階段加查縣還只能在實(shí)體店里面購買藏紅花，由于商家和買家之間的信息不對等，部分商家存在肆意抬高價格或以次充好的行為，嚴(yán)重?fù)p害了買家的利益。因此，應(yīng)當(dāng)開拓更多的銷售渠道，甚至可以直接延伸到網(wǎng)絡(luò)平臺上面，建設(shè)網(wǎng)上交易平臺，加大顧客的選擇靈活度。
市場調(diào)查與分析論文:天津市綠色空間兒童教育盆栽創(chuàng)業(yè)市場調(diào)查與分析
摘 要：隨著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，越來越多的兒童被高樓大廈和電子產(chǎn)品所包圍，使他們逐漸遠(yuǎn)離了自然植物，而對植物認(rèn)知上的不足會影響他們對所學(xué)課程的理解，也會影響他們的發(fā)展。將盆栽用于植物教育，兒童將能夠在家里、學(xué)校種植和觀察自然植物，受到植物教育的同時也將會逐漸培養(yǎng)一種健康的娛樂方式。通過調(diào)查天津市三所小學(xué)兒童教育盆栽的市場狀況，并分析總結(jié)其市場供求存在的問題和機(jī)遇，提出在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，發(fā)展天津市綠色空間兒童教育盆栽的創(chuàng)業(yè)建議。
關(guān)鍵詞：兒童教育;盆栽創(chuàng)業(yè)市場;互聯(lián)網(wǎng);天津市
一、調(diào)查樣本
1.調(diào)查主題。天津市綠色空間兒童教育盆栽創(chuàng)業(yè)市場調(diào)查與分析。
2.調(diào)查地點(diǎn)。天津市南開區(qū)南開小學(xué)、南開大學(xué)附屬小學(xué)、五馬路小學(xué)。
3.調(diào)查對象。天津市南開區(qū)家長20位，教師4名，兒童10位
4.調(diào)查時間及過程。2015年4月15―21日，根據(jù)調(diào)查主題確定調(diào)查的主要問題，制定調(diào)查大綱和計(jì)劃，擬定調(diào)查問卷。4月21―26日，通過各種途徑了解天津市南開區(qū)小學(xué)的基本情況，走訪各小學(xué)進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。4月26日至5月2日，整理分析調(diào)查資料，撰寫調(diào)查報告初稿，進(jìn)行修改完善。
5.調(diào)查方法和調(diào)查對象基本情況。本研究在三個不同的小學(xué)采取隨機(jī)抽樣調(diào)查，采用問卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合的方法，共發(fā)放問卷21份，有效問卷20份，訪談兒童10人，深入了解該區(qū)兒童及家長關(guān)于家庭種植盆栽需求、學(xué)校教學(xué)盆栽需求、種植盆栽對兒童教育功能的看法等情況，獲取詳細(xì)的及時手資料。在被調(diào)查的20位家長中，男性7人，女性13人;年齡在30歲以下的3人，30～36歲6人，36歲及以上11人;他們的孩子年齡6～9歲7人，9～12歲5人，12歲及以上8人;訪談的10位兒童為12歲左右。
二、天津市兒童教育盆栽市場狀況分析
（一）家長組調(diào)查結(jié)果分析
1.家長們以前種植盆栽情況
家長中只有15%沒有養(yǎng)過盆栽，有85%的家長養(yǎng)過花卉類、水果類、蔬菜類的盆栽，其中80%的家長養(yǎng)過花卉類盆栽，養(yǎng)過水果類和蔬菜類盆栽的僅各占10%左右，而對于種植糧食類或經(jīng)濟(jì)作物類盆栽為零。這說明家庭對盆栽的需求是相當(dāng)大的，但品種限于觀賞類的花卉，其他品種種植較少，種植也僅是家長的興趣。
2.家長們對盆栽的教育功能認(rèn)可情況
調(diào)查顯示，家長對孩子們應(yīng)該多接觸自然植物的觀點(diǎn)認(rèn)可度較高，其中有60%的家長經(jīng)常帶孩子去公園等地方接觸大自然，有35%的偶爾去，只有5%的家長很少去，從來不去的為零;有90%的家長認(rèn)為有必要或非常有必要在學(xué)校、家庭自己種植或是讓孩子種植一些盆栽植物，讓他們更多地接觸自然植物;90%的家長也覺得學(xué)校方面有必要用實(shí)物盆栽輔助自然、語文等課程教學(xué)，讓兒童更加直觀地感受植物，認(rèn)為沒有必要的僅占5%。可見，絕大多數(shù)家長都有讓兒童多接觸自然植物對兒童成長有益的意識，而他們也大部分認(rèn)可，利用盆栽在家庭、學(xué)校、課堂上讓孩子們自己動手種植、家長種植和教師輔助教學(xué)等將有助于讓兒童多接觸自然植物。
對于“孩子們種植盆栽對他們的益處”這一問題，家長對于種植盆栽在孩子學(xué)習(xí)和凈化空氣方面的作用認(rèn)可度較高，有60%的家長選擇;另外家長認(rèn)為種植盆栽對提高孩子的動手能力的認(rèn)可度也較高，有55%的家長認(rèn)可。這些說明，盆栽運(yùn)用于對孩子的教育功能方面是可以被家長接受的。
3.家長對有助于教育兒童的盆栽產(chǎn)品和服務(wù)的需求情況
在盆栽產(chǎn)品具備的要素方面，關(guān)于購買適合兒童種植的盆栽，家長們看重的方面的多選問題，有85%的家長看重品種的安全性，60%選擇了植物的外觀，45%選擇了盆栽的質(zhì)量，選擇盆栽體積的為30%，選擇價格僅占20%，選擇服務(wù)的也僅占20%。下圖說明，對于適合兒童種植的盆栽把安全性、外觀、質(zhì)量放在首位，能更好地滿足家長的消費(fèi)需求;價格方面家長關(guān)注度低，可調(diào)整的余地大;對于服務(wù)來說，家長對其關(guān)注度同樣較低，可能有兩種原因，一方面是家長本來就不太在意服務(wù)，另一方面可能因?yàn)橥ǔＪ忻嫔系呐柙詻]有種植服務(wù)，家長們對此沒有實(shí)際的概念，因此不選擇。
在為兒童購買盆栽的類型方面，草莓、桃子等水果型盆栽有70%的家長選擇，番茄、豆角等日常蔬菜類盆栽有40%的家長選擇，田七、秋葵等保健型盆栽有30%的家長選擇，蔥、辣椒等調(diào)味型盆栽僅有10%家長選擇。說明水果型盆栽更為家長所接受。
在為孩子購買一盆盆栽家長們可以接受的價格方面，55%的家長可以接受21～50元的價格，30%的家長能接受11～20元的價格，15%的家長可以接受5～10元的價格，50元以上的價格往往家長是不能接受的。可見，把盆栽價格訂在20～50元更為合適。
在購買盆栽地點(diǎn)的選擇上，有85%的家長選擇去曹莊花卉等批發(fā)市場購買，有20%的家長選擇網(wǎng)上預(yù)訂，有30%的選擇零售店鋪，有15%的選擇附近超市，僅有5%的家長選擇專門手機(jī)軟件預(yù)訂，而沒有人會選擇用微信預(yù)訂。這說明，選擇傳統(tǒng)購買盆栽的家長占大部分，而選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的占比雖然較小但我們看到已經(jīng)也占有一定比例，將來可能是一個發(fā)展方向，與傳統(tǒng)渠道形成有效補(bǔ)充;調(diào)查也發(fā)現(xiàn)人們幾乎沒有用微信來訂購盆栽的，這可能是市場的一個空白，是有待開發(fā)的銷售渠道之一。
在盆栽的售后服務(wù)方面，有50%的家長選擇需要兒童種植盆栽方面的問題咨詢，有60%的家長選擇通過網(wǎng)絡(luò)平臺向兒童提供更多的相關(guān)知識，有35%的家長選擇實(shí)行會員制可以對盆栽進(jìn)行免費(fèi)更換，有30%的家長選擇定期組織免費(fèi)的植物種植教育課堂。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分家長選擇服務(wù)時，更看重能通過盆栽讓孩子們實(shí)實(shí)在在學(xué)到知識相關(guān)服務(wù)，也就說家長想讓孩子在種好盆栽的同時，得到更多的受教育機(jī)會，學(xué)習(xí)到更多的知識，增長更多的能力。同時，我們也看出家長們也更看重用網(wǎng)絡(luò)來提供相關(guān)服務(wù)，這樣便于孩子們接受，而且也便于相互的交流。
在調(diào)查問到“如果有專門從事兒童教育盆栽的公司提供適合兒童教育的盆栽和服務(wù)，您愿意購買或了解嗎”的問題時，有60%的家長愿意購買或了解，有35%的家長認(rèn)為可有可無，只有5%的家長明確表示不愿意。這說明，如果做兒童教育方面的盆栽產(chǎn)品和服務(wù)，有超過半數(shù)的消費(fèi)者是愿意消費(fèi)和了解的，市場潛力很大，單看35%覺得可有可無的家長他們沒有直接拒絕，也是潛在客戶，把這兩部分人群加起來，那么做兒童教育盆栽即有可行性。
（二）兒童組調(diào)查分析
據(jù)調(diào)查得知，兒童們以前種植過花卉類和蔬菜類盆栽居多，他們更希望以后嘗試種植水果類盆栽，也有兒童覺得仙人掌類省事想種植此類盆栽;他們認(rèn)為種植盆栽是有樂趣的，從中不僅可以學(xué)到植物知識，更能鍛煉動手能力;他們都想去公園、廣場等接觸自然植物，并且想得到一些種子自己回家種植，也有興趣參加一些簡紹盆栽種植的課程;當(dāng)在種植中遇到問題或者是想查找種植知識時，他們會選擇求助父母和課本，但更多的是求助于網(wǎng)絡(luò);他們都覺得教師在上課講到相關(guān)知識時，如果能用真正的盆栽對他們理解植物知識是有幫助的;在問到他們理想的盆栽種植是什么樣的時候，他們回答說要有美觀方便使用的工具和有問題可以及時得到解答的服務(wù)，這說明在兒童們看來能否種出植物是一方面，另一方面他們也看重種植中的工具、花盆等附加產(chǎn)品和服務(wù)。
（三）教師組調(diào)查分析
教師是在一線實(shí)施教育的工作者，他們對盆栽運(yùn)用于兒童教育的觀點(diǎn)就顯得尤為重要，因此本文選到調(diào)查中的4份從事教師職業(yè)的被調(diào)查者的調(diào)查問卷進(jìn)行具體分析：
首先，他們非常認(rèn)可讓孩子們多接觸自然植物，尤其是用盆栽植物的方式。4人中有3人經(jīng)常帶孩子去公園等地方接觸自然植物，有1人偶爾帶孩子去;他們都認(rèn)為有必要或非常有必要，在學(xué)校、家庭種植一些盆栽或讓孩子們主動種植一些，以便讓孩子們更多接觸自然植物。其次，他們都認(rèn)為學(xué)校方面有必要用實(shí)物盆栽輔助自然、語文等課程的教學(xué)，以便讓兒童更加直觀感受植物;他們也幾乎都認(rèn)為，通過讓孩子們種植適合他們的盆栽有益于讓他們學(xué)到植物知識和增強(qiáng)動手能力。教師們共同的觀點(diǎn)反映出，利用盆栽的方式可以讓兒童更多地接觸自然植物，教師不僅講課時用盆栽有益于兒童理解課堂知識，而且他們自己動手種植盆栽還可以讓他們主動去學(xué)習(xí)知識，提高他們的動手能力。這也說明，從教師角度看，如果盆栽產(chǎn)品和服務(wù)運(yùn)用于教育兒童也是可行的。
三、針對天津市兒童教育盆栽市場狀況的對策建議
（一）在盆栽產(chǎn)品方面進(jìn)行貼合兒童的創(chuàng)新
從調(diào)查得知，家長們給孩子買盆栽關(guān)注重點(diǎn)在品種的安全性、外觀方面，而兒童的關(guān)注點(diǎn)則不僅放在植物本身，也放在種植的工具、花盆方面，這樣對于兒童來說才能更有興趣的種下去。為了滿足家長和兒童的需求，也為了區(qū)別傳統(tǒng)盆栽產(chǎn)品，將其做到更加專業(yè)化，不僅要讓盆栽能成功長出植物，有漂亮、有趣的花盆，有美觀、方便使用的工具，也要利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入教育盆栽中，如可以為每一盆盆栽貼上二維碼，把各種盆栽植物信息、種植技術(shù)、相關(guān)知識等輸入互聯(lián)網(wǎng)，這樣孩子們就可以方便地通過掃描二維碼進(jìn)入網(wǎng)站了解各種信息了。如果在以上幾個方面進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，做貼近兒童的盆栽產(chǎn)品，那么在產(chǎn)品方面就可以吸引更多的人來消費(fèi)。
（二）在盆栽服務(wù)方面要更加體現(xiàn)教育功能
首先，對于兒童、家長、教師來說多多少少會有種植方面的疑問，這也就是很多時候人們從網(wǎng)上或者是花卉市場買回盆栽種不活、養(yǎng)不好的原因所在，而在網(wǎng)上搜索尋找解決思路，不僅費(fèi)時費(fèi)力，對于孩子來說更是困難，在找不到答案的情況下很多兒童包括成人就此對盆栽種植失去信心。如果建立一個數(shù)據(jù)共享平臺，搜集的種植技術(shù)，并聘請專家等，提供專業(yè)的種植問題咨詢服務(wù)，那么這將更加方便兒童種植盆栽。其次，互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓孩子們更愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來了解知識，可以通過互聯(lián)網(wǎng)媒介給兒童提供與植物相關(guān)的更多的知識，如可以通過微信公眾平臺每天定時向兒童們推送有趣生動的植物知識，在他們實(shí)際種植過程中，不斷激發(fā)他們的種植興趣，努力讓他們在種植盆栽中學(xué)到更多。再次，為了讓種植盆栽成為孩子們的一種健康的生活娛樂休閑方式，讓他們種植盆栽有一種延續(xù)性，可以實(shí)行會員制，為他們提供免費(fèi)更換同等盆栽的服務(wù)。，為了讓孩子更加直接地接受盆栽種植的樂趣，還可以定期舉辦免費(fèi)植物種植教育實(shí)踐課堂，在這個課堂上，請專家具體講解種植知識，并具體實(shí)踐種植步驟要領(lǐng)，回答孩子們的種植疑問，孩子也可以通過課堂認(rèn)知不同的種植伙伴，以便交流種植經(jīng)驗(yàn)。
（三）在運(yùn)營模式上更加專注于兒童市場
雖然要做兒童市場，但對于兒童來說支配財(cái)產(chǎn)購買盆栽的權(quán)利在家長手里，所以銷售渠道和銷售手段應(yīng)該要更貼合家長的消費(fèi)習(xí)慣。從調(diào)查結(jié)果可以看到，有85%的家長選擇去曹莊花卉等花卉市場去給兒童購買盆栽，因此對于就此創(chuàng)業(yè)來說開實(shí)體店是很有必要的;但是，對于傳統(tǒng)的開實(shí)體點(diǎn)來說缺點(diǎn)是有的，其一曹莊等市場距離較遠(yuǎn)，受空間限制消費(fèi)群體有限，其二實(shí)體店的其他成本較高，單純的實(shí)體店盈利空間有限。因此，采取“實(shí)體+網(wǎng)店”的形式更有利于將來的發(fā)展，因?yàn)榫途W(wǎng)店來說可以彌補(bǔ)以上幾點(diǎn)不足，并更加符合未來年輕家長們的消費(fèi)習(xí)慣。在銷售渠道上，主要應(yīng)側(cè)重于小學(xué)、幼兒園的推廣，其次是公園、商場、兒童游樂園和超市等。在產(chǎn)品和服務(wù)做好后，可以與學(xué)校進(jìn)行深度合作，給學(xué)校正常教學(xué)提供盆栽的教學(xué)實(shí)物，或者是在學(xué)校開展植物種植課程時，提供專業(yè)的種植咨詢，種子、花盆、工具出售、配備等一條龍服務(wù)，又或者是為學(xué)校布置植物角提供設(shè)計(jì)咨詢和相關(guān)盆栽產(chǎn)品及服務(wù)，通過與學(xué)校合作也可以打開兒童市場，提高品牌知名度，讓更多的人了解兒童教育盆栽。在營銷方式上，可以通過在網(wǎng)上做廣告、微博、微信等手段推廣，也可在線下通過組織各種送種子活動等來提高知名度，運(yùn)用靈活的營銷方式快速打開市場。
四、總結(jié)
從家長、兒童、教師三者的需求角度出發(fā)，把盆栽應(yīng)用于兒童的自然教育是被認(rèn)可和接受的，從目前天津及全國的盆栽市場來看，并未發(fā)現(xiàn)有專門把盆栽作為針對兒童教育的公司，市場存在供給方面的不足，存在市場空白。因此，針對兒童市場提供產(chǎn)品，整合互聯(lián)網(wǎng)、高校、科研院所各方資源，在產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營模式上做貼合兒童盆栽需求的創(chuàng)新，把教育的理念充分融入盆栽中，本文認(rèn)為在天津市施兒童教育盆栽創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具有一定可行性。
市場調(diào)查與分析論文:當(dāng)前國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場調(diào)查與分析
【摘 要】 本文簡介了目前國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售發(fā)展現(xiàn)狀，對我國目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥銷售方式進(jìn)行了分析，提出借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的建議：建立統(tǒng)一的信息傳遞標(biāo)準(zhǔn);改變藥品市場消費(fèi)觀念;提供更多的支付方式;創(chuàng)建高效的經(jīng)營模式。
【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng);藥品銷售;市場調(diào)查;銷售模式
藥品是人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡谋匦杵罚S著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，藥品銷售的渠道也不斷多樣化與多元化。互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售方式在全球范圍內(nèi)逐漸興起與發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行藥品銷售，在提高了銷售效率的同時，降低了成本，對于增強(qiáng)藥品企業(yè)的核心競爭力具有至關(guān)重要的意義與作用。美、歐、日本等國家與地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)業(yè)已形成了一定的規(guī)模，而我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售產(chǎn)業(yè)才處于起步階段，有待于不斷的完善與發(fā)展。
一、國外互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場現(xiàn)狀及模式
美國是互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售產(chǎn)業(yè)興起的主要國家之一。如今美國網(wǎng)上藥店約有一千多家，同時關(guān)于醫(yī)療保健的網(wǎng)頁店鋪已近兩萬多個。在國家政策與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，已經(jīng)形成了相對完善的醫(yī)藥商品銷售交易平臺。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，約有百分之六十的美國網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)咨詢醫(yī)療問題或通過網(wǎng)絡(luò)購買所需藥品。美國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售已逐漸成為了其電子商務(wù)的重要組成部分。
歐洲部分國家互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售行業(yè)的發(fā)展已形成了一定的規(guī)模，并且具有規(guī)范的技術(shù)支持與完善的法律法規(guī)予以規(guī)范。但是一些國家對于互聯(lián)網(wǎng)銷售采取了一定的制約措施，例如英國制定了多個互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的標(biāo)準(zhǔn)，只有在符合這些標(biāo)準(zhǔn)時才可以進(jìn)行合法的銷售處方與非處方藥品。德國對于互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的主體，僅僅限定除了藥房，其他任何個人、組織不得在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行藥品的銷售。瑞士約有百分之十六的藥品銷售額是通過互聯(lián)網(wǎng)完成與實(shí)現(xiàn)的。在意大利，其國家藥師協(xié)會網(wǎng)站會提供藥店的信息和相關(guān)癥狀與藥品信息，在網(wǎng)站上注冊的藥師可通過該網(wǎng)站進(jìn)行藥品銷售。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，日本學(xué)習(xí)歐洲的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售經(jīng)濟(jì)模式，逐步建立起了以第三方藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺為主的發(fā)展模式。
二、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場現(xiàn)狀
2005 年，原國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，為我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售行業(yè)發(fā)展提供了初步的網(wǎng)絡(luò)藥品行業(yè)規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，為互聯(lián)網(wǎng)藥品的銷售行為提供了一定的依據(jù)。該規(guī)定允許符合相關(guān)規(guī)定的藥品企業(yè)通過規(guī)定審批程序申請加入互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺，進(jìn)行部分特定非處方藥的銷售與相關(guān)病情的咨詢。國家商務(wù)部在《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015 年）》中，提出了“發(fā)展基于信息化的新型電子支付和電子結(jié)算方式，降低交易成本，構(gòu)建全國藥品市場數(shù)據(jù)、電子監(jiān)管等信息平臺，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)藥品從生產(chǎn)、流通到使用全過程的信息共享和反饋?zhàn)匪輽C(jī)制”。根據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會的有關(guān)統(tǒng)計(jì)，2013年我國網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥的銷售額已達(dá)到了四十多億人民幣，由此可見，如今我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售已逐漸發(fā)展，同時引起了藥品銷售企業(yè)的高度重視，因?yàn)樵谛畔⒒慕裉欤旅襟w技術(shù)迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺將會是一個前景廣闊、利潤豐厚的交易市場，能夠在增強(qiáng)企業(yè)競爭力的同時。為企業(yè)帶來不菲的經(jīng)濟(jì)利益。相對于與美國等發(fā)達(dá)國家，其互聯(lián)網(wǎng)月銷售額就超過了近兩億多，因此，我國目前的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場正處于開拓與起始階段。據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，截至2013年12月，通過申請并注冊，獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品信息咨詢服務(wù)的企業(yè)共4682 家，但是享有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售藥品資格的企業(yè)共計(jì)有兩千多家。
三、我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售模式分析
如今，我國聯(lián)網(wǎng)藥品銷售包含B to B、B to C 和第三方交易平臺三種主要的模式。
1、B to B 模式
主要是指企業(yè)相互之間以及企業(yè)和醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間借助網(wǎng)絡(luò)的藥品銷售平臺，取得良好效果的網(wǎng)站之一是上海醫(yī)藥商務(wù)網(wǎng)。B to B 模式下的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售企業(yè)必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》。實(shí)踐中具備兩證的企業(yè)比較少，因?yàn)樯婕暗骄W(wǎng)絡(luò)與藥品的特殊性，審批程序較為嚴(yán)格。在此種模式下的藥品，既存在普通商品特性的同時，又具有其獨(dú)特性。由于藥品的特殊性，為了保障藥品質(zhì)量與藥效，必須在生產(chǎn)、保存、銷售等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，必須以嚴(yán)格的管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為支撐。此種模式，在我國目前的市場中表現(xiàn)的比較活躍。
2、 B to C 模式
是指藥品企業(yè)采用在網(wǎng)上做廣告、打宣傳的方式來吸引網(wǎng)絡(luò)顧客，從而增加藥品的銷售量的模式。比如北京金象大藥房的網(wǎng)上銷售平臺。由于我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售模式處于初級階段，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、監(jiān)督措施等不健全，我國法律法規(guī)對于網(wǎng)絡(luò)藥品銷售企業(yè)的資質(zhì)、管理制度、醫(yī)療設(shè)備等有著具體、嚴(yán)格的規(guī)定。在一定程度上限制與制約了B to C 模式在醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展空間。同時我國醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)尚未統(tǒng)一、科學(xué)建立，導(dǎo)致消費(fèi)者能在互聯(lián)網(wǎng)中使用醫(yī)保卡購藥，在一定程度上給消費(fèi)者帶來了不便。
3、第三方交易平臺模式
此種互聯(lián)網(wǎng)藥品交易模式主要分為集中采購和政府采購兩種，比如：海虹醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)。通過這種模式，政府可以通過諸多信息對于網(wǎng)絡(luò)藥品企業(yè)進(jìn)行有效、及時的監(jiān)督，充分保障了互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售企業(yè)發(fā)展的規(guī)范化與合法化。但由于我國藥品市場地域性較強(qiáng)的特點(diǎn)，在一定程度上制約了第三方交易平臺的規(guī)模化發(fā)展。
四、借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售
1、建立統(tǒng)一的信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)
科學(xué)技術(shù)是及時生產(chǎn)力，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對于企業(yè)核心競爭力的增強(qiáng)具有至關(guān)重要的作用。建立我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售統(tǒng)一的信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息在企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，藥品監(jiān)督機(jī)關(guān)之間的信息資源共享，從而為網(wǎng)絡(luò)藥品銷售市場的正常運(yùn)行提供了保障，同時有利于監(jiān)督機(jī)關(guān)實(shí)施有效的監(jiān)督。
2、改變藥品市場消費(fèi)觀念
作為發(fā)展中大國的中國，我國網(wǎng)絡(luò)藥品銷售市場的發(fā)展尚不健全，人們對于網(wǎng)絡(luò)銷售的藥品的信任度不是很高。政府需要出臺相關(guān)的政策與制度，支持網(wǎng)絡(luò)藥店以及公益型醫(yī)療網(wǎng)站的建設(shè)與宣傳，為人們提供藥品信息、醫(yī)療保健等方面的咨詢，使人們對于網(wǎng)絡(luò)藥品銷售有一個正確、明確的認(rèn)識，增加對于網(wǎng)絡(luò)藥品銷售市場的認(rèn)可度。
3、提供更多的支付方式
我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場的支付方式比較單一，大多數(shù)為網(wǎng)銀付款或者支付寶。在美國等發(fā)達(dá)國家，互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的支付方式有醫(yī)保卡、醫(yī)療保險、保險公司等多種方式。方便了網(wǎng)絡(luò)購藥顧客的同時，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場的繁榮與發(fā)展。因此，增加藥品網(wǎng)絡(luò)銷售支付方式是加快我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售發(fā)展的重要保障措施。
4、創(chuàng)建高效的經(jīng)營模式
在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，作為醫(yī)藥行業(yè)可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，引入了新的經(jīng)營模式“O2O模式”，O2O模式與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式不同，它能夠在線上對產(chǎn)品進(jìn)行多方位的展示，提供全天候的咨詢服務(wù)，以及按病找藥、代客尋藥、配伍禁忌、健康手機(jī)報、微博、微信等眾多貼心小服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)到高質(zhì)量的服務(wù)。同時，線下用戶訂購的藥品，系統(tǒng)會自動安排給就近藥店，藥店的執(zhí)業(yè)藥師會根據(jù)訂單配藥并嚴(yán)格密封，再交由專職配送員私密送貨上門，確保藥品的安全及用戶的隱私，在滿足用戶及時用藥的同時還可以大大提升醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程， 要完善我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場，尤其是其在我國正處于形成發(fā)展階段，需要國家法律、法規(guī)、政策的支持，才能逐漸市場化與規(guī)模化。
市場調(diào)查與分析論文:市場調(diào)查與分析課程建設(shè)
摘 要：市場調(diào)查與分析是統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)中的一門應(yīng)用性和操作性較強(qiáng)的課程，其宗旨就是系統(tǒng)地介紹市場調(diào)查與分析的科學(xué)方法，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)獲得有關(guān)市場調(diào)查與分析的知識與技能。通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使學(xué)生鞏固所學(xué)的調(diào)查與分析的理論知識，提高實(shí)際操作的綜合能力。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，是完成統(tǒng)計(jì)教學(xué)和培養(yǎng)統(tǒng)計(jì)專業(yè)人才的重要過程，是統(tǒng)計(jì)理論與方法學(xué)習(xí)的繼續(xù)、補(bǔ)充和發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐技能和獨(dú)立工作能力的重要手段。
關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；課程建設(shè)；分析
1 市場調(diào)查與分析專業(yè)課程培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)具有良好的綜合素質(zhì)和現(xiàn)代市場營銷的理論知識及技能，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和營銷能力，適應(yīng)市場營銷及時線需要的高等應(yīng)用性專門人才。從業(yè)于營銷調(diào)研、促銷策劃幾實(shí)施、市場開發(fā)、市場管理、市場維護(hù)維護(hù)等崗位，具有一定文化基礎(chǔ)、良好職業(yè)道德和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)、高技能人才。
2 市場調(diào)查與分析課程設(shè)置
（一）課程性質(zhì)
《市場調(diào)查與分析》課程是為滿足企業(yè)所需高技能人才必備的市場調(diào)研技能而開設(shè)。作為市場營銷及相關(guān)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，市場調(diào)查與分析培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生具備從事市場調(diào)查分析工作基本能力，為從事產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、企業(yè)管理等打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）課程作用
（1）為后續(xù)課程學(xué)習(xí)奠定理論基礎(chǔ)。《市場調(diào)查與分析》是《市場營銷策劃》、《整合營銷》等專業(yè)課程的前導(dǎo)課程。
（2）培養(yǎng)學(xué)生競爭意識、團(tuán)隊(duì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。完成市場調(diào)查與分析的二十一項(xiàng)情景有助于學(xué)生吃苦耐勞精神的培養(yǎng)，競爭意識、團(tuán)隊(duì)精神及良好職業(yè)道德的形成。
（3）增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力。課程依托合作企業(yè)，通過把模塊項(xiàng)目的情景任務(wù)融合到企業(yè)實(shí)際工作之中，既為校企合作奠定了基礎(chǔ)，也為學(xué)生實(shí)訓(xùn)和就業(yè)提供了更廣闊的空間，實(shí)現(xiàn)了院校和企業(yè)的雙贏，形成了良性互動的局面，有利于促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)率的提高及就業(yè)崗位的優(yōu)化。
（三）課程設(shè)計(jì)理念
認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會辦學(xué)精神，以提高課程的教學(xué)質(zhì)量為核心，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，對《市場調(diào)查與分析》課程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。其設(shè)計(jì)理念是以真實(shí)的工作任務(wù)及工作過程為依據(jù)，采取任務(wù)驅(qū)動和項(xiàng)目導(dǎo)向組織教學(xué)，以學(xué)生為主體，教、學(xué)、做融為一體，使課程貼近崗位、貼近社會、貼近學(xué)生，達(dá)到"能干、會干、干好"的綜合能力目標(biāo)。為此，我們與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，同時強(qiáng)化了案例教學(xué)、模擬訓(xùn)練和實(shí)踐教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)研設(shè)計(jì)能力、數(shù)據(jù)獲取處理能力、市場調(diào)研報告和市場預(yù)測報告的寫作能力。
（四）課程設(shè)計(jì)思路
本課程組在遵循教育教學(xué)規(guī)律和人才培養(yǎng)規(guī)律的前提下，按照應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的要求，以真實(shí)的工作任務(wù)及工作過程為依據(jù)，對課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)、教學(xué)模式及教學(xué)方法進(jìn)行了調(diào)整、揚(yáng)棄、整合和補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，完成了教、學(xué)、做一體化的課程設(shè)計(jì)，形成了新的教學(xué)內(nèi)容體系。新的教學(xué)內(nèi)容體系具備以下三個特點(diǎn)：
（1）體現(xiàn)"崗位職能"要求對本門課程的適用崗位進(jìn)行社會調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析，例如營銷人員和市場調(diào)查人員等典型崗位的工作流程、工作任務(wù)及相應(yīng)的職業(yè)能力要求進(jìn)行了詳細(xì)分析。分析中發(fā)現(xiàn)，對于營銷人員無論銷售代表還是銷售主管，了解市場、了解市場定位、出具調(diào)查報告是這兩個崗位的主要工作任務(wù)之一，對于各類商務(wù)等，盡管其職能不同，但都有一個共同的職責(zé)--負(fù)責(zé)信息的搜集、整理、并出具調(diào)查報告。據(jù)此設(shè)計(jì)主要項(xiàng)目作為教學(xué)內(nèi)容，每一項(xiàng)目教學(xué)的內(nèi)容緊扣崗位工作任務(wù)。
（2）體現(xiàn)"課證結(jié)合"根據(jù)營銷師和市場調(diào)查分析師資格考試要求，學(xué)生不僅要求掌握調(diào)查方法、數(shù)據(jù)的整理與分析、調(diào)查報告的撰寫，而且要具備能熟練應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)軟件及進(jìn)行市場預(yù)測的能力，因此，本課程在保留了較完整的市場調(diào)查定位和撰寫調(diào)查報告的基礎(chǔ)上，以任務(wù)驅(qū)動形式增加了對應(yīng)用 EXCEL 軟件進(jìn)行分析及時間序列法、指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測的內(nèi)容。
（3）體現(xiàn)"統(tǒng)籌兼顧"首先，本課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)時統(tǒng)籌兼顧學(xué)生的就業(yè)崗位和發(fā)展崗位，重視學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展。一方面要考慮學(xué)生的就業(yè)崗位主要是市場調(diào)查員，但同時也要兼顧營銷、商務(wù)等崗位的知識能力需要，以確保良好的崗位適應(yīng)；另一方面更要考慮學(xué)生工作崗位的晉升所需要的知識能力，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。其次，本課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)時統(tǒng)籌兼顧前、后續(xù)課程的銜接。在市場調(diào)查與分析各項(xiàng)目教學(xué)中，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場營銷的知識來識別宏觀市場、微觀市場各應(yīng)調(diào)查哪些內(nèi)容，并通過調(diào)研分析對本企業(yè)或某產(chǎn)品定位和品牌的影響、消費(fèi)者行為的影響作用等；市場調(diào)查與分析為后續(xù)課程《市場營銷策劃》、《創(chuàng)業(yè)管理》、《企業(yè)經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)》、畢業(yè)調(diào)查報告的完成等都起著舉足輕重的作用。
（五）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和硬件環(huán)境
本課程擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，形成了以精品課程教學(xué)資源為主渠道，以"合作企業(yè)"為紐帶，以學(xué)院文化為背景，以圖書館為資源庫的學(xué)習(xí)平臺，以校園數(shù)字化為支撐等的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和硬件條件。形成以精品課程教學(xué)資源為主渠道的學(xué)習(xí)素材，開放的精品課程建設(shè)網(wǎng)為學(xué)生市場調(diào)查與分析提供學(xué)習(xí)途徑。課程包括課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)進(jìn)程表、電子教案、音頻教學(xué)課件、電子教材、學(xué)習(xí)指南、實(shí)踐指南、實(shí)訓(xùn)平臺、 在線學(xué)習(xí)、考核方案、豐富的教學(xué)案例以及大量視頻資料等資源庫，實(shí)現(xiàn)全部教學(xué)內(nèi)容電子化。
（六）教學(xué)方法
培養(yǎng)學(xué)生的分析預(yù)測能力。將教學(xué)方法和手段的改革聚焦在如何充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性。主要采取學(xué)生樂于接受的邏輯和形式，按教學(xué)大綱要求，把內(nèi)容傳授給學(xué)生，學(xué)生把知識轉(zhuǎn)化為能力。先進(jìn)的教學(xué)手段，多樣化的教學(xué)方法，會收到良好的教學(xué)效果。為此，采取 "六結(jié)合"教學(xué)法：即傳統(tǒng)講授與多媒體授課相結(jié)合；課堂講授與課堂討論相結(jié)合；課堂指導(dǎo)性練習(xí)與課外訓(xùn)練相結(jié)合；課后輔導(dǎo)答疑與習(xí)題練習(xí)相結(jié)合；課堂學(xué)習(xí)與上網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合；學(xué)好教材與吸收課外參考書知識相結(jié)合。同時，堅(jiān)持理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)并重，重視學(xué)生的思維能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
（1）傳統(tǒng)講授與多媒體授課相結(jié)合
運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)、多媒體課件中的文字、圖表、動畫、聲音能刺激學(xué)生感觀系統(tǒng)，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性；還可增大教學(xué)容量，提高教學(xué)進(jìn)度和質(zhì)量。特別是將調(diào)查的實(shí)踐性錄像資料進(jìn)行播放，讓學(xué)生在觀察中學(xué)習(xí)。
（2）課堂講授與課堂討論相結(jié)合
打破老師講，學(xué)生聽的教學(xué)形式。在理論課教學(xué)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)觀念與學(xué)習(xí)觀念的更新，將傳統(tǒng)的課堂講授與課堂討論有機(jī)地結(jié)合起來，努力通過課堂討論、課外閱讀、課程論文、課堂習(xí)題和課堂提問，鼓勵學(xué)生積極思考，敢于置疑，勇于創(chuàng)新，注意引導(dǎo)學(xué)生把握該學(xué)科的思維方式和研究方法。體現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)原則，突出能力培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力、邏輯思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、探索發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力以及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
（3）課堂指導(dǎo)性練習(xí)與課外訓(xùn)練相結(jié)合
在課堂上針對性的進(jìn)行指導(dǎo)性練習(xí)，避免學(xué)生無目的、無組織的盲目課外訓(xùn)練。使得課外訓(xùn)練達(dá)到預(yù)期目的。
（4）課后輔導(dǎo)答疑與習(xí)題練習(xí)相結(jié)合；
合理布置課后練習(xí)，讓學(xué)生動手操作，將方法真正吸收、掌握。充分利用課后答疑將學(xué)生在課堂、在實(shí)踐中的疑問消除。利用課后活躍的氛圍，探索式的幫助學(xué)生解決問題。
（5）課堂學(xué)習(xí)與上網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合
充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)展教學(xué)平臺。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源能彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，使學(xué)生掌握課堂上沒有理解和掌握的內(nèi)容；可以對感興趣的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的閱讀、理解和探討，可以更進(jìn)一步了解與本課程各知識點(diǎn)有關(guān)的實(shí)際應(yīng)用情況，了解各部分內(nèi)容發(fā)展及研究的現(xiàn)狀。以拓寬學(xué)生的視野，更進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。
（6）學(xué)好教材與吸收課外參考書知識相結(jié)合。
鼓勵并要求學(xué)生在學(xué)好教材的基礎(chǔ)上廣泛閱讀。并以專題的形式交讀書心得。在交流中更好的吸收相關(guān)知識。
市場調(diào)查與分析論文:“任務(wù)驅(qū)動法”在房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析教學(xué)中的運(yùn)用實(shí)踐
摘 要：“任務(wù)驅(qū)動法”應(yīng)用在房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析的教學(xué)中，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)研設(shè)計(jì)能力、實(shí)施能力和分析能力。本文從五個環(huán)節(jié)闡述該教學(xué)方法的具體應(yīng)用并提出了幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動；房地產(chǎn)市場調(diào)查；運(yùn)用實(shí)踐
一、“任務(wù)驅(qū)動法”在房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析教學(xué)中的運(yùn)用實(shí)踐
市場調(diào)查在房地產(chǎn)銷售、營銷策劃、廣告策劃等工作中有著廣泛的應(yīng)用，因此眾多院校的房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)開設(shè)有房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析這門課，一般把它作為專業(yè)的必修課程。對于這樣一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，傳統(tǒng)的、單一的講授為主的授課方式達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。采用“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，能夠在引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)的同時，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析職業(yè)能力的目標(biāo)。
1.分析工作崗位，確立該門課程所掌握的技能
房地產(chǎn)經(jīng)營與估價專業(yè)培養(yǎng)人才的就業(yè)崗位主要為房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)銷售、房地產(chǎn)市場研究人員等。這些崗位要求從業(yè)人員熟悉國家和地方房地產(chǎn)法律法規(guī)及相關(guān)政策，能把握房地產(chǎn)市場宏觀走勢；掌握各種房地產(chǎn)市場調(diào)查方法和技巧，能熟練使用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件完成調(diào)查問卷的編碼、統(tǒng)計(jì)分析等工作，具有較強(qiáng)的分析、判斷能力；熟悉房地產(chǎn)市場，能撰寫完整的市場調(diào)查報告。因此本門課程重在培養(yǎng)學(xué)生的三大技能：房地產(chǎn)市場調(diào)研準(zhǔn)備與實(shí)施技 能、房地產(chǎn)市場調(diào)研統(tǒng)計(jì)與分析技能以及房地產(chǎn)市場調(diào)研報告撰寫技能。
2.創(chuàng)建仿真的學(xué)習(xí)情境
房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析課程內(nèi)容以市場調(diào)查的工作流程為載體進(jìn)行知識重構(gòu)，設(shè)計(jì)出5個學(xué)習(xí)情境（如圖1）。每個學(xué)習(xí)情境中都有以一個或多個完整和相對獨(dú)立的工作任務(wù)作為教學(xué)載體。5個學(xué)習(xí)情境及子情境之間的遞進(jìn)關(guān)系遵循由簡單到復(fù)雜、由低級到高級、由單一到綜合，這種系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律。房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析課程教學(xué)通過創(chuàng)設(shè)與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題相關(guān)的、盡可能真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，引導(dǎo)學(xué)生帶著真實(shí)的市場調(diào)查與分析“任務(wù)”進(jìn)入學(xué)習(xí)情境，使學(xué)習(xí)更加直觀和形象化。
3.在創(chuàng)設(shè)的情境下，設(shè)計(jì)工作任務(wù)
在“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法中，任務(wù)的提出是關(guān)鍵，是這個過程的核心，它將決定在這節(jié)課中，學(xué)生是主動學(xué)習(xí)還是被動學(xué)習(xí)。房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析在創(chuàng)設(shè)的情境下，選擇與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題密切相關(guān)的任務(wù)作為學(xué)習(xí)的中心內(nèi)容，把總目標(biāo)細(xì)分成一個個的小目標(biāo)，并把每一個學(xué)習(xí)情境的內(nèi)容細(xì)化為一個個容易掌握的任務(wù)，通過這些小任務(wù)來體現(xiàn)總的學(xué)習(xí)目標(biāo)。具體設(shè)計(jì)方案如圖2。
4.完成“任務(wù)”的思路、方法、操作
在明確房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析任務(wù)之后，將全班同學(xué)分為若干學(xué)習(xí)小組，明確分工負(fù)責(zé)制度，組員積極參與到任務(wù)完成過程中來，保障學(xué)習(xí)小組能開展活動。
在學(xué)生自主探索尋找解決問題完成任務(wù)的過程中，教師僅點(diǎn)撥、指點(diǎn)和答疑，并非直接告訴學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何去解決面臨的問題，而是向?qū)W生提供解決該問題的有關(guān)線索。例如，在設(shè)計(jì)房地產(chǎn)市場調(diào)查問卷這一任務(wù)中，引導(dǎo)學(xué)生思考房地產(chǎn)市場調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容包括哪些方面，將更多的問題留給學(xué)生思考，不斷引導(dǎo)學(xué)生通過合作、討論、交流等方式，互幫互學(xué)，尋找解決問題的方法，共同完成任務(wù)。
5.匯報和評價
市場調(diào)查小組在完成各階段任務(wù)后，需要對老師進(jìn)行匯報，除了要向老師提交書面報告，還要在全班進(jìn)行口頭匯報，每小組以PPT的方式并進(jìn)行當(dāng)場演說，匯報和展示各小組的工作成果，并接受老師和其他小組的提問。匯報和總結(jié)對學(xué)習(xí)效果的評價可以對學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生導(dǎo)向和激勵作用。房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析采取過程性評價和結(jié)果性評價相結(jié)合的方式，其中過程性評價占較大的比例。過程性評價由個人評價、小組評價和老師評價組成，評價包括技能評價和職業(yè)素養(yǎng)評價，技能評價涵蓋房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析各階段任務(wù)完成，包括上交的材料、完成的質(zhì)量、匯報的效果等；職業(yè)素養(yǎng)評價包括工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作情況、課堂表現(xiàn)的積極性等內(nèi)容。
二、運(yùn)用“任務(wù)驅(qū)動法”的幾點(diǎn)思考
1.設(shè)計(jì)好任務(wù)
在實(shí)際教學(xué)中，“任務(wù)”的設(shè)計(jì)非常重要，直接影響著教學(xué)的效果。因此，及時，“任務(wù)”的設(shè)計(jì)要圍繞具體的工作目標(biāo)、學(xué)生需要掌握的技能進(jìn)行進(jìn)行展開。第二，“任務(wù)”的設(shè)計(jì)需要引導(dǎo)學(xué)習(xí)者帶著真實(shí)的“任務(wù)”進(jìn)入學(xué)習(xí)情境，使學(xué)習(xí)更加直觀和具體化。第三，“任務(wù)”的設(shè)計(jì)要按照按學(xué)習(xí)的目標(biāo)和工作的流程循序漸進(jìn)。
2.對任課老師的要求較高
“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法將以往以老師傳授知識為主的傳統(tǒng)教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題為主。教師改變過去“滿堂灌”的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織、引導(dǎo)，在講臺上演示轉(zhuǎn)變?yōu)榈綄W(xué)生中間與學(xué)生交流、討論。這些都要求任課教師在教學(xué)前進(jìn)行充分的思考和準(zhǔn)備，除了具備一定的專業(yè)知識，還要擁有充分的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
3.合理運(yùn)用多維評價
評價是“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法中不可缺少的一環(huán)。從評價方式看，有個人評價與小組評價、學(xué)生評價與教師評價；從評價內(nèi)容看，有過程評價與結(jié)果評價，過程評價主要評價學(xué)生在小組合作中行為表現(xiàn)、積極性、參與度以及承擔(dān)的任務(wù)。教師在整個教學(xué)過程中，要及時對各組的表現(xiàn)情況作適當(dāng)?shù)脑u價，給予肯定和激勵，并把加分納入學(xué)生成績考核的范圍。
（作者單位：廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程學(xué)院）
市場調(diào)查與分析論文:宜昌綠色豬肉市場調(diào)查與分析
0.引言
隨著生活水平的提高，消費(fèi)者越來越偏好高品質(zhì)豬肉，這使得從國外引進(jìn)的瘦肉型三元生豬品種在我國更受歡迎。但近幾年來，“雙匯瘦肉精事件”等豬肉安全事件的頻發(fā)引起了人們豬肉安全問題的關(guān)注，同時也催生了土豬肉市場的興起。“土豬”這個概念也在短短兩年的時間里催生了一個億元市場。不少企業(yè)開始發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖，或者是發(fā)展國內(nèi)土豬品種的養(yǎng)殖。為了研究宜昌市土豬肉的市場，我們與宜昌市農(nóng)牧業(yè)龍頭企業(yè)東鑫牧業(yè)有限公司取得聯(lián)系，課題組開展了關(guān)于宜昌市土豬肉市場的調(diào)查研究，旨在了解當(dāng)前宜昌市土豬肉市場的現(xiàn)狀，并給出調(diào)查分析后的建議。
1.研究方法
本次調(diào)查首先走訪了宜昌市東鑫牧業(yè)實(shí)地養(yǎng)殖基地，參觀了實(shí)地養(yǎng)殖情況，對豬肉的品種、來源、養(yǎng)殖方式、供貨渠道等進(jìn)行了了解，對企業(yè)的規(guī)模以及市場前景進(jìn)行了調(diào)查詢問，在掌握了一定的相關(guān)知識的同時，也對后期的問卷調(diào)查更加具有針對性和指向性。
在問卷設(shè)計(jì)上，參考了大量國內(nèi)已有的相關(guān)資料，結(jié)合本地實(shí)際情況，采用自編問卷的形式。在調(diào)查中我們采用隨機(jī)的方法，在大明菜市場、北山便利超市，國貿(mào)大廈，兒童公園和濱江公園等地投放問卷450份，收回有效問卷412份，確保問卷的普及性、廣泛性、公平性，最終有效問卷回收率為91.6%。
我們用得到的數(shù)據(jù)算出各個選項(xiàng)的百分比，畫出對應(yīng)的餅圖、柱形圖。
2.分析結(jié)果及建議對策
2.1分析結(jié)果
通過調(diào)查結(jié)果，結(jié)合實(shí)際情況分析影響土豬肉市場的因素：
（1）雖然土豬肉相比于普通豬肉，更加環(huán)保，健康，口感更好，更受消費(fèi)者喜愛，而且現(xiàn)在的消費(fèi)群體都有健康飲食，綠色飲食的理念，但是土豬肉的市場價格過高，對于一般的家庭來說，不能夠長期承受這樣的消費(fèi)，這導(dǎo)致普通豬肉仍然會在很長的一段時間內(nèi)占據(jù)主要市場，消費(fèi)群體購買能力不強(qiáng)，需求量跟不上，難以大批量的消費(fèi)，這就直接導(dǎo)致了土豬肉消費(fèi)市場難以擴(kuò)大。
（2）豬肉價格不穩(wěn)定，土豬肉市場的價格缺少規(guī)范性。土豬肉價格是隨市場波動的，而且變化幅度很大。市場需求量變大，則豬肉的價格急速上升；市場需求量變小，則豬肉的價格迅速下跌，，價格變化巨大波動讓很多投資者望而卻步。
（3）對于土豬肉鑒定沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，豬肉的質(zhì)量得不到保障。目前土豬養(yǎng)殖還停留在小散亂的的無序發(fā)展階段，土豬肉市場較為混亂，消費(fèi)者只能從價格上進(jìn)行區(qū)分，在未辨別清楚的情況下為求購買到放心土豬肉，高價買進(jìn)，給土豬肉市場帶來巨大的負(fù)面影響。
（4）對土豬肉的宣傳不夠。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，百姓生活水平正在逐步提高，對高質(zhì)量的土豬肉需求也將越來越大，但是在市場調(diào)查走訪中我們很難在宜昌一般的超市中看到土豬肉的身影，并且還發(fā)現(xiàn)未購買土豬肉的群體還是占絕大部分，甚至沒有聽說過土豬肉，這個概念，缺少消費(fèi)土豬肉的根本動力。
2.2建議對策
（1）加大對土豬肉的社會宣傳力度。充分調(diào)動社會上的媒體對土豬肉消費(fèi)文化的宣傳，讓更多的人對土豬肉有更充分地了解，提升土豬肉消費(fèi)群體的數(shù)量，擴(kuò)大土豬肉銷售市場份額。
（2）相關(guān)部門加強(qiáng)對土豬肉市場的監(jiān)督。對土豬肉市場進(jìn)行的整頓，規(guī)范土豬肉市場，在此基礎(chǔ)上，幫助研制出能夠有效辨別普通豬肉與土豬肉之間區(qū)別的方法，提升廣大消費(fèi)者的辨別能力。
（3）加強(qiáng)企業(yè)養(yǎng)殖環(huán)境的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖技術(shù)的不斷創(chuàng)新。優(yōu)化土豬的喂養(yǎng)環(huán)境，利用微生物發(fā)酵床養(yǎng)殖等一系列先進(jìn)的技術(shù)，多方位科學(xué)地，綠色地養(yǎng)殖土豬，減少豬的發(fā)病率，做到零排放無污染豬，同時不斷學(xué)習(xí)其他地區(qū)先進(jìn)的土豬養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)，通過先進(jìn)技術(shù)的不斷融合，摸索出優(yōu)中更優(yōu)的土豬養(yǎng)殖技術(shù)。為了增加消費(fèi)群體對土豬肉的信賴，土豬養(yǎng)殖企業(yè)可以為每一頭土豬制定相應(yīng)的檔案，在市場上銷售時，可以通過豬肉了解豬生前的所有信息，建立一套完善的體制，對于出現(xiàn)的問題豬肉也能夠快速找到問題的根源，及時將出現(xiàn)的問題解決。
（4）強(qiáng)化市場營銷，打造土豬肉市場大品牌。將一些小規(guī)模的養(yǎng)殖業(yè)主逐步融合起來，利用各自的優(yōu)勢互補(bǔ)，擴(kuò)大土豬養(yǎng)殖規(guī)模，打造出一些令消費(fèi)群體信得過的土豬肉品牌，增加土豬養(yǎng)殖業(yè)主對土豬肉市場風(fēng)險的抵抗能力，同時，也要加強(qiáng)對土豬肉的市場營銷，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)還有大量的有購買力的人群還沒有購買過土豬肉，而土豬肉消費(fèi)又是符合時展，人民群眾需求的一種商品，強(qiáng)化土豬肉市場營銷，擴(kuò)大土豬肉消費(fèi)群體的數(shù)量，無疑將對土豬養(yǎng)殖增加一個無比巨大的動力，將對土豬肉的品牌打造產(chǎn)生很大的影響。
3.展望
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對于豬肉，消費(fèi)趨勢開始不斷轉(zhuǎn)變，豬肉的質(zhì)量問題越來越受到消費(fèi)者的重視，土豬肉將成為越來越多人的選擇。基于此，只要能有機(jī)地結(jié)合養(yǎng)殖基地、市場兩者之間的聯(lián)系，處理好供求關(guān)系，完善好監(jiān)管市場體制，才能使企業(yè)較大程度地從中獲取利潤，也能更好地促進(jìn)土豬肉乃至綠色食品市場體系的完善。由于此次調(diào)查只限于湖北省宜昌市這個區(qū)域，研究結(jié)果難免存在區(qū)域的局限性，有待更進(jìn)一步的完善。
市場調(diào)查與分析論文:非處方藥自動販賣機(jī)市場調(diào)查與分析
摘要： 非處方藥自動販賣機(jī)具有便利性、自動化、個性化等優(yōu)勢，是非處方藥傳統(tǒng)銷售渠道的必要補(bǔ)充，也是社區(qū)一項(xiàng)重要的便民服務(wù)內(nèi)容。通過對上海市非處方藥自動販賣機(jī)市場情況進(jìn)行問卷調(diào)查，了解市場現(xiàn)狀，對目前存在的問題進(jìn)行深入分析，并提出了加強(qiáng)宣傳、細(xì)分市場、個性化定制、加強(qiáng)監(jiān)管等建議，以促進(jìn)非處方藥自動販賣機(jī)市場的推廣。
關(guān)鍵詞：非處方藥物 自動販賣機(jī) 藥品銷售 市場推廣
一、問題的提出與調(diào)查概況
非處方藥物（Over The Counter，OTC），我國原衛(wèi)生部醫(yī)政司是這樣定義的：它是消費(fèi)者可不經(jīng)過醫(yī)生處方，直接從藥房或藥店購買的藥品，而且是不在醫(yī)療專業(yè)人員指導(dǎo)下就能安全使用的藥品，即不需要憑借執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理醫(yī)師的處方即可自行選購、使用的藥品。由于非處方藥可不需醫(yī)師的指導(dǎo)自行服用，所以非處方藥的藥品一般具有安全、有效、價廉、方便的特點(diǎn)。
非處方藥自動販賣機(jī)是以販賣機(jī)為載體，消費(fèi)者根據(jù)自身需要選擇販賣機(jī)可提供非處方藥的自動化售藥方式，藥品種類以家庭常備藥及計(jì)生用品為主要銷售對象，同時也可以提供應(yīng)急藥品等。由于非處方藥自動售賣機(jī)具備24小時無間斷售藥、用地面積小、設(shè)備成本較低、售點(diǎn)多等傳統(tǒng)藥店難以具備的優(yōu)點(diǎn)，可以方便、高效地滿足社區(qū)、校園、公共場所等人群的用藥需求。早在2002年8月，臺非處方藥自動售藥機(jī)就已經(jīng)在上海及時醫(yī)藥商店亮相，并且曾在太原、西安等地出現(xiàn)。
由于上海市在全國最早試點(diǎn)非處方藥自動售藥機(jī)，為了解非處方藥自動販賣機(jī)的市場現(xiàn)狀，并提出完善和推廣非處方藥自動販賣機(jī)市場的對策建議，課題組在上海市已經(jīng)設(shè)置非處方藥自動販賣機(jī)的地鐵站和部分社區(qū)開展調(diào)研，進(jìn)行問卷調(diào)查，共計(jì)發(fā)放問卷700份，回收有效問卷576份，有效率89%。除受訪者基本信息外，問卷調(diào)查主要涉及非處方藥自動販賣機(jī)普及程度、藥品需求種類、購買意愿及可支付的金額等。
二、非處方藥自動販賣機(jī)的市場現(xiàn)狀
1.知曉程度
雖然上海市OTC自動販賣機(jī)已經(jīng)存在十余年之久，但調(diào)查顯示僅有8.7%的受訪者了解非處方藥自動販賣機(jī)，91.3%表示從未聽說過非處方藥自動販賣機(jī)，受眾群體知曉度較低。由于上海OTC自動販賣機(jī)市場主要以地鐵站流動群體為主，流動性較大，難以形成固定消費(fèi)群體。且OTC販賣機(jī)在外表裝飾上又缺少明顯的區(qū)辨性，與其他物品販賣機(jī)、LED廣告相類似，難以吸引消費(fèi)者的注意力，直接導(dǎo)致消費(fèi)者對OTC自動販賣機(jī)的不了解。
2.購買便利性
目前，上海市非處方藥自動販賣機(jī)銷售管理主要以華氏大藥房為主，上海華氏在上海地鐵投放的50臺自動販賣機(jī)，其運(yùn)營時間與地鐵運(yùn)營時間一致，這在空間和時間上限制了自動販賣機(jī)的便利性優(yōu)勢。而在人群較為密集的區(qū)域，如校園及居民社區(qū)周邊，除一些校醫(yī)務(wù)室及藥店外，并未配備非處方藥自動販賣機(jī)。有53.5%的受訪者表示，校園及社區(qū)周邊沒有傳統(tǒng)藥店銷售點(diǎn)，一定程度上影響消費(fèi)者就近購買所需常備藥品。
3.購買價格
圖1 受訪者可接受的單次購買價格
在購買價格方面， 68%的受訪者表示可以接受40元以內(nèi)的藥品價格，超過40元以上就可能不會選擇通過自動販賣機(jī)購買。可見，消費(fèi)者對于自動販賣機(jī)所售藥品的價格比較謹(jǐn)慎，因此一些常用藥品價格設(shè)置不易過高。根據(jù)調(diào)查，有部分在自動販賣機(jī)上銷售的藥品價格相對實(shí)體藥店及網(wǎng)站較高，在一定程度上影響了消費(fèi)者在自動販賣機(jī)上購買藥品。
4.藥品種類
對于藥品種類的選擇（見表1），藥品以家庭常備用藥如呼吸系統(tǒng)中包括急性上呼吸道感染、急性支氣管炎、慢性支氣管炎、支氣管擴(kuò)張癥、肺炎、支氣管哮喘等為主；消化系統(tǒng)用藥如胃炎、消化不良、消化性潰瘍、腹瀉、便秘等以及五官科鼻科、咽科、喉科、耳科、頭頸科及眼科疾病用藥。在藥品選擇上，一些常用藥成為受訪者藥品。這對OTC自動販賣機(jī)在設(shè)置藥品上提供了藥品種類參考。
表1 購買藥品分類
藥品類型 呼吸系統(tǒng)用藥 消化系統(tǒng) 五官科用藥 皮膚用藥 維生素礦物質(zhì) 神經(jīng)系統(tǒng)用藥 骨傷科用藥 婦科用藥
百分比 24.67% 20.49% 16.51% 14.99% 8.6% 8.54% 5.88% 3.98%
而消費(fèi)者在購買非處方藥會考慮的因素之中藥效成為首要考慮因素占33.15%，藥品毒副作用占21.48%，藥品常用性占14.81%，藥品售價和藥品品牌分別占16.30%、14.26%。
5.購買意愿
在購買意愿上，有55.5%消費(fèi)者愿意在自動販賣機(jī)上購買藥品。年齡層次以18-30歲為主，占有購買意愿人群的80.7%。該年齡段也是目前市場上主要的消費(fèi)群體，易于接受新興事物，同時對自動販賣機(jī)的操作也易于上手，購買意愿較強(qiáng)。而一些年紀(jì)稍大的群體往往習(xí)慣于傳統(tǒng)的藥品購買方式，且缺乏操作販賣機(jī)的能力，因此購買意愿較弱。
三、存在的問題及分析
1.知曉度不高
如前所述，受訪者對非處方藥自動販賣機(jī)的知曉程度不高，僅有8.7%。與國內(nèi)自動售藥機(jī)遇冷境地相比，國外的一些非處方藥自動販賣機(jī)的設(shè)置均以社區(qū)醫(yī)院為主且功能則較為完善。例如美國的機(jī)器可以識別處方，“能吐出醫(yī)生開出的藥品和所需數(shù)量，率高于人工發(fā)藥的度”。美國的自動售藥機(jī)和藥店是平行的，自動售藥機(jī)和藥店員工完成的工作任務(wù)是一致的。英國則是把自動售藥機(jī)放在醫(yī)院，為的是減少排隊(duì)，方便患者。可見，英美國家民眾對自動售藥機(jī)的知曉程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國。
2.分布網(wǎng)點(diǎn)少
根據(jù)調(diào)研，目前上海的自動售藥機(jī)主要設(shè)置在地鐵站內(nèi)，大型居民社區(qū)、大學(xué)生生活園區(qū)及其他公共場所缺少OTC自動販賣機(jī)。存在機(jī)器分布網(wǎng)點(diǎn)少、過于單一，且受地鐵營運(yùn)時間所限等問題。
市場調(diào)查與分析論文:基于工作過程的《市場調(diào)查與分析》項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)踐與思考
摘要：現(xiàn)階段建設(shè)高職院校課程的基本理念是基于工作過程的課程開發(fā)與建設(shè)。在此理念的引導(dǎo)下，高職《市場調(diào)查與分析》課程已經(jīng)在指導(dǎo)職業(yè)教育課程觀中起到一個良好的作用。《市場調(diào)查與分析》是根據(jù)崗位典型工作任務(wù)而分析得來的，將其與實(shí)際工作相結(jié)合，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行修改，使其教學(xué)模式向項(xiàng)目化方式轉(zhuǎn)變。本文將對基于工作過程的《市場調(diào)查與分析》進(jìn)行分析，并提出了對其進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)踐方法，以供參考。
關(guān)鍵詞：市場調(diào)查與分析；項(xiàng)目化教學(xué)；工作過程
現(xiàn)階段我國的職業(yè)教育已經(jīng)向以提升教學(xué)質(zhì)量為核心的建設(shè)階段轉(zhuǎn)變。改變了以往以理論知識、教師講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式，進(jìn)而向工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動的項(xiàng)目化教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，并取得了一定的教學(xué)成果。在高職市場營銷專業(yè)中，《市場調(diào)查與分析》已經(jīng)成為其中的一門核心課程，為學(xué)生的學(xué)習(xí)起到了引導(dǎo)的作用。也正因如此，提升此課程的教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)越來越受到授課教師們的關(guān)注與重視。
一、《市場調(diào)查與分析》課程的概述
《市場調(diào)查與分析》課程在市場營銷專業(yè)中是一門核心的專業(yè)課程，其以對市場進(jìn)行充分的調(diào)研為基礎(chǔ)，在與企業(yè)專家和專業(yè)人士進(jìn)行的座談研討中，分析和探討市場調(diào)查的全過程，并對其工作的典型任務(wù)進(jìn)行總結(jié)和歸納，然后經(jīng)由課程小組和校內(nèi)的專家教授對《市場調(diào)查與分析》課程的學(xué)習(xí)情境進(jìn)行確定。在此課程的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生能夠?qū)χ贫ㄕ{(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、使用調(diào)查方法以及整理和編寫調(diào)查資料與報告方面進(jìn)行充分的了解和掌握，增強(qiáng)學(xué)生市場調(diào)研和解決市場營銷實(shí)際問題的能力，為現(xiàn)代企業(yè)提供具有高素質(zhì)、高能力的應(yīng)用型營銷人才。
二、對《市場調(diào)查與分析》教學(xué)進(jìn)行改革的原因
（一）對《市場調(diào)查與分析》課程的認(rèn)識不夠深入
一般情況下，人們都會將營銷看作是賣東西，這是非常片面的認(rèn)識。以營銷的基本職能為出發(fā)點(diǎn)，其主要包括兩種涵義：及時種是企業(yè)通過各種手段和方法激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，另一種是企業(yè)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的購買需求。此課程的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，以實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)為重點(diǎn)。但是，以往的課堂教學(xué)僅以教師講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行授課無法實(shí)現(xiàn)以上目的，尤其是對學(xué)生創(chuàng)造性的培養(yǎng)方面。
（二）教材內(nèi)容與教學(xué)方法不相匹配
采用以學(xué)生為主、工學(xué)結(jié)合的項(xiàng)目化教學(xué)模式，需要運(yùn)用內(nèi)容能夠與其相匹配的教材作為參考，否則會給教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)造成很大影響，使學(xué)生逐漸失去學(xué)習(xí)的信心與興趣。
（三）教學(xué)模式不符合高職學(xué)生的特點(diǎn)
進(jìn)入高職院校進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)生，都經(jīng)過高中或是中專階段的學(xué)習(xí)，具備粗淺的團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念、營銷知識以及一定的觀察分析能力，然而他們對這些方面的掌握還不是很成熟，邏輯思維能力不強(qiáng)，對理論知識學(xué)習(xí)的興趣不高，但是卻有著很高的參與實(shí)踐的積極性。
（四）傳統(tǒng)的教學(xué)模式無法滿足教學(xué)目標(biāo)的要求
《市場調(diào)查與分析》課程是一項(xiàng)重視實(shí)踐能力的課程，其對學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐解決問題能力的要求較高。過去采用的傳統(tǒng)教學(xué)模式，主要是以教師講授為主，重視理論知識的傳授，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性和積極性。被動的接受學(xué)習(xí)，這不僅影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，而且還對學(xué)生未來發(fā)展造成了嚴(yán)重的阻礙。
三、基于工作過程《市場調(diào)查與分析》項(xiàng)目化教學(xué)的實(shí)踐內(nèi)容
（一）設(shè)置與之相配套的教學(xué)內(nèi)容
在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置方面，需要改變傳統(tǒng)的學(xué)科觀念，以工學(xué)結(jié)合、重視實(shí)踐、以學(xué)生為中心為原則，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行與課程相配套的選擇。對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理的安排，促進(jìn)課程教學(xué)針對性和實(shí)用性的提高。對于教材內(nèi)容，則要根據(jù)本校的具體情況以及學(xué)生的特點(diǎn)，對基于工作過程的《市場調(diào)查與分析》教材進(jìn)行編寫，適當(dāng)?shù)脑黾诱鎸?shí)或是模擬職業(yè)活動流程的教學(xué)內(nèi)容，重視應(yīng)用，對學(xué)生的綜合應(yīng)用能力進(jìn)行培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生操作方法與技能的提高。
（二）設(shè)計(jì)合理有效的教學(xué)方法
1.情境教學(xué)與任務(wù)驅(qū)動教學(xué)。教師結(jié)合實(shí)際工作過程對調(diào)查內(nèi)容與目標(biāo)進(jìn)行確定，然后將課程內(nèi)容設(shè)置成3個學(xué)習(xí)情境，再將學(xué)生劃分到這3個學(xué)習(xí)情境中并細(xì)化分設(shè)若干小組，每組人數(shù)在4-6人左右，然后在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行小組任務(wù)調(diào)查，在課程情境和任務(wù)驅(qū)動的過程中逐漸完成任務(wù)目標(biāo)。課程結(jié)束后，再對調(diào)查任務(wù)的管理過程和結(jié)果進(jìn)行歸納，由教師做總結(jié)和評價。
2.在真實(shí)的企業(yè)中進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。《市場調(diào)查與分析》課程重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。在上述教學(xué)中將學(xué)生帶到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查任務(wù)教學(xué)，使學(xué)生在這個過程中真實(shí)的進(jìn)行調(diào)查工作、體會工作任務(wù)，并在同時了解和掌握市場調(diào)查與分析的方法與手段，增加本課程的學(xué)習(xí)印象。
3.采用多媒體技術(shù)、案例分析等教學(xué)手段。在《市場調(diào)查與分析》課堂教學(xué)中，很多理論知識的講授是非常枯燥且難以理解的，以視頻、圖片等多形式為主的多媒體技術(shù)，以及真實(shí)案例分析等教學(xué)手段可以增加課堂教學(xué)的趣味性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。
（三）對上述課程教學(xué)方法的評價
在上述課堂教學(xué)中，教師根據(jù)學(xué)習(xí)情境的實(shí)施、實(shí)地工作的調(diào)查以及課堂理論知識教學(xué)的具體情況，由任課教師與學(xué)生對學(xué)生的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行自評、互評等多形式的教學(xué)評價。同時還要在這個過程中對學(xué)生提出的各類問題進(jìn)行解答和處理，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力等綜合素質(zhì)。
（四）對此教學(xué)實(shí)踐的總結(jié)
《市場調(diào)查與分析》課程的建設(shè)應(yīng)該以培養(yǎng)職業(yè)能力為中心，運(yùn)用工學(xué)結(jié)合的教學(xué)方法，對理論知識結(jié)合實(shí)踐能力、職業(yè)素養(yǎng)結(jié)合專業(yè)能力兩方面進(jìn)行加強(qiáng)培養(yǎng)。此課程系統(tǒng)的教育思想主要體現(xiàn)在先進(jìn)工作過程系統(tǒng)化，教學(xué)內(nèi)容具備科學(xué)性和先進(jìn)性的特征，可以為此學(xué)習(xí)領(lǐng)域提供全新的教學(xué)手段與方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，滿足現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求。
結(jié)語
綜上所述，《市場調(diào)查與分析》課程的設(shè)計(jì)需要將學(xué)校教學(xué)與實(shí)地調(diào)查相結(jié)合，以工作過程為基礎(chǔ)，運(yùn)用以工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動為核心的項(xiàng)目化教學(xué)手段，對學(xué)生的基本知識、專業(yè)素質(zhì)等綜合能力進(jìn)行培養(yǎng)，以滿足現(xiàn)代化企業(yè)對營銷型人才的要求，為學(xué)生未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
市場調(diào)查與分析論文:《統(tǒng)計(jì)學(xué)》和《市場調(diào)查與預(yù)測》內(nèi)容體系的比較分析
【摘 要】《統(tǒng)計(jì)學(xué)》和《市場調(diào)查與預(yù)測》兩門課程教學(xué)內(nèi)容上存在許多的雷同，以至于課程教學(xué)中出現(xiàn)相同知識重復(fù)教和重復(fù)學(xué)的現(xiàn)象，結(jié)果是既浪費(fèi)時間，又學(xué)而不精。本文根據(jù)以“理論夠用、實(shí)踐為重”的原則，對兩門課程內(nèi)容體系進(jìn)行了分析比較，在分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)歸納出所存在的問題及負(fù)面影響。
【關(guān)鍵詞】統(tǒng)計(jì)學(xué) 市場調(diào)查與預(yù)測 比較分析
目前，在經(jīng)濟(jì)管理類的工商管理、市場營銷專業(yè)的本科教學(xué)計(jì)劃中， 同時開設(shè)有《統(tǒng)計(jì)學(xué)》和《市場調(diào)查與預(yù)測》課程。由于課程本位的關(guān)系，兩門課程教學(xué)內(nèi)容上存在許多的雷同，以至于課程教學(xué)中出現(xiàn)相同知識重復(fù)教和重復(fù)學(xué)的現(xiàn)象，結(jié)果是既浪費(fèi)時間，又學(xué)而不精。
一、“兩課”內(nèi)容體系的比較
眾所周知《統(tǒng)計(jì)學(xué)》和《市場調(diào)查與預(yù)測》兩門課程是高校的市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)主干課程。在市場營銷專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中，《統(tǒng)計(jì)學(xué)》是基礎(chǔ)課，所以一般都是先開《統(tǒng)計(jì)學(xué)》，后開《市場調(diào)查與預(yù)測》。由于課程本位的關(guān)系，“兩課”都在強(qiáng)調(diào)本課程知識體系的系統(tǒng)性和完整性。所以，在對“兩課”學(xué)習(xí)的過程中，我們就發(fā)現(xiàn)“兩課”的知識點(diǎn)有相當(dāng)多的重復(fù)；現(xiàn)以我們學(xué)習(xí)的李潔明著、復(fù)旦大學(xué)出版社出版的《統(tǒng)計(jì)學(xué)》和廖進(jìn)球主編、湖南大學(xué)出版社出版的《市場調(diào)查與預(yù)測》兩本教材為例。
二、“兩課”內(nèi)容體系分析所反映出的問題
通過以上對“兩課”內(nèi)容體系的分析比較，結(jié)合本人的教學(xué)體會，不難看出，在“兩課”內(nèi)容體系上存在不少的重復(fù)，也正因?yàn)檫@種重復(fù)而帶來了相同知識重復(fù)教、重復(fù)學(xué)和學(xué)而不精的問題。
（一）“課程本位”是“兩課”內(nèi)容重復(fù)的根本原因。《統(tǒng)計(jì)學(xué)》與《市場調(diào)查與預(yù)測》是一個“先行與后續(xù)、理論與應(yīng)用”的前后內(nèi)容銜接而又非常密切的兩門課程。《統(tǒng)計(jì)學(xué)》作為一種“方法論”是以統(tǒng)計(jì)理論與統(tǒng)計(jì)方法的闡述為主內(nèi)容，而《市場調(diào)查與預(yù)測》作為一門專業(yè)課是以闡述統(tǒng)計(jì)理論與方法在市場研究過程中的應(yīng)用為主內(nèi)容。由于課程本位的關(guān)系，“兩課”都注重本課程知識體系的系統(tǒng)性和完整性，且每章內(nèi)容和知識點(diǎn)都是按照“概念理論 方法 應(yīng)用”這樣一個基本結(jié)構(gòu)來安排的，因此，“兩課”內(nèi)容就必然聯(lián)系在一起，也必然會出現(xiàn)較多相同或重復(fù)。
（二）“ 兩課”分設(shè)是相同知識重復(fù)教的必然結(jié)果。 如上所述，《統(tǒng)計(jì)學(xué)》與《市場調(diào)查與預(yù)測》兩門課程是一個“先行與后續(xù)、理論與應(yīng)用”的前后內(nèi)容銜接而又非常密切的兩門課程，加上內(nèi)容有較多的相同或重復(fù)，因此，當(dāng)《市場調(diào)查與預(yù)測》作為后續(xù)課程組織教學(xué)時，教師按照教材的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，就必然要聯(lián)系到統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念、理論和方法。特別是工商管理專業(yè)“兩課”安排中間要間隔兩個學(xué)期，學(xué)生對前面所學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)內(nèi)容有可能已經(jīng)忘記了，所以老師在講《市場調(diào)查與預(yù)測》內(nèi)容時，就不得不去復(fù)習(xí)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》的理論和方法，因此也就出現(xiàn)了相同知識重復(fù)教的結(jié)果。
（三）“重復(fù)學(xué)”的結(jié)果是“兩課”都學(xué)而不精。由以上“ 兩課”內(nèi)容比較分析可見，“ 兩課”內(nèi)容有較多的重復(fù)，教學(xué)過程中浪費(fèi)了不少的課時。一方面由于總課時的限制，各科課程學(xué)時偏緊，而另一方面由于相同知識重復(fù)教和重復(fù)學(xué)而浪費(fèi)課時，其結(jié)果是：教師在教的過程就只能是“蜻蜓點(diǎn)水”式的搶時間來完成任務(wù)，而學(xué)生也就只能是跟著老師 “走馬觀花”而學(xué)無重點(diǎn)，結(jié)果兩門課程都學(xué)而不精。
三、“兩課”內(nèi)容重復(fù)所產(chǎn)生的負(fù)面影響
由“ 兩課”內(nèi)容比較分析和存在的問題不難看出，由于“兩課”內(nèi)容的重復(fù)所產(chǎn)生是負(fù)面影響主要是對學(xué)生學(xué)習(xí)“兩課”的興趣和效果方面的影響，這種負(fù)面影響具體表現(xiàn)有三個方面。
（一）相同內(nèi)容重復(fù)講，浪費(fèi)時間。根據(jù)我們08級市場營銷專業(yè)本科教學(xué)計(jì)劃顯示：《統(tǒng)計(jì)學(xué)》的總課時為54課時（10級已經(jīng)有調(diào)整），其中有12節(jié)是課內(nèi)實(shí)踐；《市場調(diào)查與預(yù)測》的總課時為45課時，其中有10節(jié)是課堂實(shí)踐；由此可見，兩門課程都存在一個不僅總課時偏緊、而且理論課時更偏緊的狀況。在這樣的情況下，如果相同知識又重復(fù)教和重復(fù)學(xué)，那么時間就更為緊張。當(dāng)然，我們能不能盡可能避免重復(fù)而浪費(fèi)課時呢？理論上來講是可以的，而實(shí)際上比較難做到的。如教師在組織實(shí)施《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)時，也在盡量避免重復(fù)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》中講到的內(nèi)容，但由于《統(tǒng)計(jì)學(xué)》本身的難度和“兩課”跨學(xué)期開課的原因，教師又不可能避開《統(tǒng)計(jì)學(xué)》的理論和方法，比如《市場調(diào)查與預(yù)測》任課教師在講市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)時，必須要復(fù)習(xí)或涉及到《統(tǒng)計(jì)學(xué)》中統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)理論和方法，這就難免要出現(xiàn)重復(fù)教和重復(fù)學(xué)而浪費(fèi)時間的現(xiàn)象。
（二）相同內(nèi)容重復(fù)學(xué)，學(xué)生厭煩。由前面討論已知，《統(tǒng)計(jì)學(xué)》與《市場調(diào)查與預(yù)測》是一個“先行與后續(xù)、理論與應(yīng)用”的前后內(nèi)容銜接而又非常密切的兩門課程，在時間安排上市場營銷專業(yè)分別在第三、四學(xué)期開設(shè)，而工商管理專業(yè)分別在三、六兩個學(xué)期開課。由于《統(tǒng)計(jì)學(xué)》是先行課程，一般教師都是按照《統(tǒng)計(jì)學(xué)》的知識體系和內(nèi)容教學(xué)，而《市場調(diào)查與預(yù)測》作為后續(xù)課程，教學(xué)過程中教師都要聯(lián)系《統(tǒng)計(jì)學(xué)》中的理論和方法，再講如何應(yīng)用的問題；即使教師想跳過重復(fù)知識點(diǎn)的講解，結(jié)果是“忘記了前面看不懂后面”，似乎老師也講不下去，學(xué)生也學(xué)不下去，所以，老師只有按照《市場調(diào)查與預(yù)測》知識體系教學(xué)，結(jié)果是老師越講，學(xué)生越覺得在重復(fù)，久而久之，則產(chǎn)生厭煩心理。
（三）學(xué)時有限，內(nèi)容重復(fù)，學(xué)而不精。由我們的教學(xué)計(jì)劃可知，我們要學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課程就有30多科，而每門課程學(xué)時又偏緊，在這樣一個有限的時間內(nèi)要完成如此多的課程任務(wù)，還要學(xué)有成效可見時間是多么寶貴的。如果因?yàn)橄嗤R重復(fù)教而浪費(fèi)時間的話，那么可以肯定結(jié)果就是學(xué)而不精。事實(shí)上，在我們“兩課”的教與學(xué)過程中，由于課時的限制，老師都只能是講一些基本的概念、理論和常用的方法，稍微復(fù)雜或難度大點(diǎn)的內(nèi)容就都不講了。
《統(tǒng)計(jì)學(xué)》與《市場調(diào)查與預(yù)測》是一個“先行與后續(xù)、理論與應(yīng)用”的前后內(nèi)容銜接而又非常密切的兩門課程，在內(nèi)容體系存在不少的交叉后重復(fù)，因此，分析“兩課”內(nèi)容體系對“兩課”內(nèi)容整合具有指導(dǎo)意義。
市場調(diào)查與分析論文:項(xiàng)目教學(xué)法在市場調(diào)查與分析課程中的應(yīng)用
【摘要】項(xiàng)目教學(xué)法是以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向的新型課程教學(xué)模式。筆者分析了項(xiàng)目教學(xué)模式的基本內(nèi)涵以及主要特征，并以廣告學(xué)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程《市場調(diào)查與分析》為例，剖析了項(xiàng)目教學(xué)法在市場調(diào)查與分析課程教學(xué)中的具體應(yīng)用，進(jìn)而總結(jié)出項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施需注意的重點(diǎn)。
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目教學(xué) 任務(wù)導(dǎo)向 市場調(diào)查與分析 教學(xué)模式
市場調(diào)查與分析是廣告學(xué)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，它不僅是一門理論性很強(qiáng)的課程，而且也是一門實(shí)際性很強(qiáng)的課程。下面是筆者在市場調(diào)查與分析課程中應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法所做的探索。
一、項(xiàng)目教學(xué)：以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向的新型課程教學(xué)模式
我國傳統(tǒng)本科教育課程教學(xué)大多以學(xué)科為導(dǎo)向，以專業(yè)知識學(xué)習(xí)為目標(biāo)，以教師為主體，以應(yīng)試教育為基礎(chǔ)，以邏輯為載體，開設(shè)理論和實(shí)踐相分離的課程。而以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向的新型項(xiàng)目教學(xué)模式，以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以學(xué)生為主體，以素質(zhì)教育為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目任務(wù)為載體，開設(shè)知識、理論和實(shí)踐一體化的課程。在課程教學(xué)中，項(xiàng)目教學(xué)模式以學(xué)生參與項(xiàng)目任務(wù)實(shí)踐為手段、以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能為目的，使學(xué)生能勝任職業(yè)崗位的項(xiàng)目任務(wù)。這種模式以學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為核心，目的是培養(yǎng)適應(yīng)社會與就業(yè)市場需要的既有系統(tǒng)的專業(yè)應(yīng)用知識，又有很強(qiáng)動手實(shí)踐能力的實(shí)用型、創(chuàng)新型人才。相對于傳統(tǒng)模式而言，項(xiàng)目教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)動手能力與切實(shí)參與，其形式更加鮮活、生動、富有趣味，有助于學(xué)生在實(shí)踐中深入理解與體會抽象的應(yīng)用知識，往往能取得更好的教學(xué)效果。
二、市場調(diào)查與分析課程項(xiàng)目教學(xué)的具體應(yīng)用
（一）課程項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容
市場調(diào)查與分析課程以基本理論知識講授為基礎(chǔ)，重在通過調(diào)查方案的策劃、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、主要調(diào)查方法的運(yùn)用、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)查報告的撰寫等五個環(huán)節(jié)來訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐技能。為此，我們把學(xué)生將來從事市場調(diào)研活動中的基本知識和技能，分解成五大具體實(shí)訓(xùn)模塊，即市場調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、市場實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目、數(shù)據(jù)處理與分析項(xiàng)目、調(diào)研報告編制項(xiàng)目等，進(jìn)而提升學(xué)生市場調(diào)研活動策劃能力、市場調(diào)研問卷設(shè)計(jì)能力、市場調(diào)研實(shí)地訪問能力、市場調(diào)研數(shù)據(jù)信息加工處理能力、市場調(diào)研報告撰寫制作能力等市場調(diào)研能力。
（二）課程項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施
1.選取項(xiàng)目
根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和市場調(diào)查與分析課程的教學(xué)內(nèi)容，我們選取市場調(diào)查方案策劃項(xiàng)目、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)項(xiàng)目、市場實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目、數(shù)據(jù)處理與分析項(xiàng)目、調(diào)研報告編制項(xiàng)目等五大項(xiàng)目作為教學(xué)項(xiàng)目。
2.組織教學(xué)并實(shí)施項(xiàng)目
（1）形成項(xiàng)目小組。全班學(xué)生先分若干個項(xiàng)目小組，成員由學(xué)生自由組合或由教師確定，要求提交各項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理等名單。
（2）確定具體項(xiàng)目主題。各項(xiàng)目組通過調(diào)查選擇一些有意義的或?qū)W生自己感興趣的、并且與本課程各教學(xué)項(xiàng)目有關(guān)的項(xiàng)目主題。可由小組成員共同探討確定，也可與教師商討后確定。在項(xiàng)目主題確定中，我們積極鼓勵廣告專業(yè)的學(xué)生選擇他們參與大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽、“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽、學(xué)院獎、金犢獎、ONESHOW、“中國策”大學(xué)生營銷策劃大賽等比賽項(xiàng)目的主題。
（3）項(xiàng)目實(shí)施。根據(jù)所選擇的項(xiàng)目， 項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行分工協(xié)作， 每人負(fù)責(zé)一部分工作，定期交流各自完成的情況。對于實(shí)施過程中遇到的問題， 要求項(xiàng)目組成員合作解決。解決不了的， 可通過組間討論或向指導(dǎo)教師請教， 以保障按時完成項(xiàng)目。首先，各項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目組長的領(lǐng)導(dǎo)下，就本項(xiàng)目與作為項(xiàng)目委托方的任課教師簽訂市場調(diào)研合同，并召開相應(yīng)的客戶定向說明會，確定調(diào)查問題和研究目標(biāo)。然后，項(xiàng)目組擬定調(diào)查方案設(shè)計(jì)，確定調(diào)查目的、內(nèi)容、方法及相關(guān)預(yù)算等，并著手問卷設(shè)計(jì)、抽取樣本，以及實(shí)施調(diào)查前的準(zhǔn)備工作，包括訪問員的選拔與培訓(xùn)、實(shí)施用具的準(zhǔn)備等。之后，開展項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施與控制。調(diào)查實(shí)施后，進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理與分析，形成調(diào)研報告初稿。，與項(xiàng)目委托方（任課教師）舉行客戶說明會，結(jié)合委托方的意見，對調(diào)研報告進(jìn)行修訂并定稿。
（4）文檔管理。項(xiàng)目完成后， 歸檔工作是不可缺少的重要組成部分， 文檔管理也是項(xiàng)目管理的一部分。項(xiàng)目組對項(xiàng)目各階段產(chǎn)生的文檔進(jìn)行模擬編號， 并做好文檔目錄，包括項(xiàng)目說明會紀(jì)要、市調(diào)方案、原始問卷、市調(diào)報告等，驗(yàn)收時需要將相關(guān)文檔一起交給項(xiàng)目委托方。
（5）項(xiàng)目評價。學(xué)生在完成市場調(diào)查項(xiàng)目后， 教師組織學(xué)生用多媒體演示市調(diào)過程， 展示項(xiàng)目成果， 并作詳細(xì)介紹， 進(jìn)行市調(diào)及相應(yīng)文檔的自評、互評， 是教師的點(diǎn)評。每一組以項(xiàng)目組長為主， 向全班介紹各自完成的項(xiàng)目， 介紹本項(xiàng)目組在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施的過程中， 遇到過什么問題以及這些問題是如何解決的； 其他項(xiàng)目組學(xué)生可以提問， 以項(xiàng)目組長為主進(jìn)行答疑。自評答疑的過程中， 教師要引導(dǎo)學(xué)生盡量客觀地從正面對市調(diào)及文檔進(jìn)行互評， 由教師對各項(xiàng)目組的項(xiàng)目進(jìn)行綜合評價， 確定各項(xiàng)目的得分。
三、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法時需要注意的幾個方面：
（一）對項(xiàng)目的要求
在項(xiàng)目教學(xué)法中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)是項(xiàng)目的選取。選題時必須考慮以下原則： 應(yīng)根據(jù)市場調(diào)查與分析課程以及廣告學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)， 與社會現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合， 涵蓋課程目標(biāo)所涉及的主要知識， 結(jié)合學(xué)生的知識水平與能力， 以培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力為目標(biāo)， 讓學(xué)生根據(jù)個人愛好與特長來選題， 教師要在此過程中給予恰如其分的指導(dǎo)。
（二）對教師的要求
市場調(diào)查與分析是一門理論與實(shí)操性很強(qiáng)的課程，對任課教師的要求特別高。教師應(yīng)精通市場營銷、廣告等方面知識，除擁有教師職稱外， 好還要求擁有市場營銷類、新聞傳播類職業(yè)技能等級證書，并要求教師應(yīng)經(jīng)常深入企業(yè)調(diào)研， 及時跟蹤市場的近期發(fā)展。
（三）對項(xiàng)目評價的要求
在評價過程中要充分發(fā)揮學(xué)生的評價能力， 適時引導(dǎo)學(xué)生通過自我反思和互評來了解自身的優(yōu)勢和不足， 學(xué)會取長補(bǔ)短， 以評價促進(jìn)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在互評中互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)， 共同提高。教師在點(diǎn)評時注意堅(jiān)持評價標(biāo)準(zhǔn)的客觀性、公正性和開放性，點(diǎn)評重在指出問題，提出具體改進(jìn)及修改完善的建議， 重鼓勵、重引導(dǎo)，而不是對項(xiàng)目優(yōu)劣做出評價。
總之， 項(xiàng)目教學(xué)法運(yùn)用得好， 可以發(fā)揮教師的創(chuàng)造力， 調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性， 引導(dǎo)學(xué)生對所要學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行深入學(xué)習(xí)， 從而高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。
市場調(diào)查與分析論文:莆田市大眾游泳消費(fèi)市場調(diào)查與分析
摘 要： 游泳作為一項(xiàng)很好的大眾健身運(yùn)動， 在莆田市有著廣泛的群眾基礎(chǔ)。研究莆田市群眾游泳消費(fèi)市場活動現(xiàn)狀， 對于服務(wù)游泳健身、游泳場館經(jīng)營具有現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞： 大眾游泳； 消費(fèi)市場； 調(diào)查與分析； 莆田市
1.問題的提出
近年來莆田市經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展， 人民生活水平不斷提高。游泳作為一項(xiàng)很好的大眾健身運(yùn)動， 在莆田市有著廣泛的群眾基礎(chǔ)。莆田，位于福建省沿海中部。現(xiàn)轄荔城區(qū)、城廂區(qū)、涵江區(qū)、秀嶼區(qū)和仙游縣。人口306.97萬人，陸域面積4119平方公里，海域面積1.1萬平方公里，海岸線總長534.5公里，莆田雖然作為沿海城市，但莆田市游泳場館較少，游泳的普及率偏低。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)， 在體育消費(fèi)投資項(xiàng)目上， 莆田居民消費(fèi)較大的前3 項(xiàng)第 1 是籃球 第2 是游泳， 第3 是羽毛球。游泳是一項(xiàng)適宜于各類人群健身娛樂的體育運(yùn)動項(xiàng)目， 也是奧運(yùn)會比賽中金牌數(shù)量最多的競技比賽大項(xiàng)之一。因此， 研究莆田市群眾游泳消費(fèi)現(xiàn)狀， 對于服務(wù)游泳健身、游泳場館經(jīng)營具有現(xiàn)實(shí)意義。
2研究對象與方法
2. 1 研究對象：本研究的對象是莆田市大眾游泳消費(fèi)的現(xiàn)狀及影響因素； 調(diào)查對象是莆田市游泳場館的消費(fèi)者， 并按照分層隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行調(diào)查。
2. 2 研究方法：文獻(xiàn)資料法： 查閱各種有關(guān)本課題文獻(xiàn)資料， 收集相關(guān)的背景材料。 問卷調(diào)查法： 在莆田市發(fā)放問卷1 00 份， 回收100 份，回收率。
3研究結(jié)果與分析
3. 1 莆田市大眾游泳消費(fèi)概況
對于莆田市體育消費(fèi)經(jīng)常選用的鍛煉手段來說， 游泳、球類、健身操（ 舞） 等這些對技術(shù)、場地要求較高的項(xiàng)目， 是人們特別是年輕人常選用的健身手段。莆田市現(xiàn)有莆田市體育中心游泳館、鳳凰公園游泳場地、延壽溪游泳場、天妃溫泉大酒店、莆田市游泳場館經(jīng)營方式不一， 地區(qū)分布不均， 規(guī)模大小不盡相同， 層次差別較大； 有嬉水、游戲及特色服務(wù)的就更少。在所有的游泳場館中， 經(jīng)營情況較好的是鳳凰公園游泳場、延壽溪泳場所、等一類面向大眾開放的較大型游泳場所，，其他游泳場所都設(shè)在一些高級飯店、賓館內(nèi)作為輔助配套設(shè)施和品質(zhì)休閑運(yùn)動場所、富人居住小區(qū)等場所，它們的面積都不大， 并且由于消費(fèi)昂貴，只能滿足少數(shù)人的需求。游泳場館的開放方式有兩種方式， 分別是不分場次、分場次， 每種方式各有其優(yōu)缺點(diǎn)， 適合不同規(guī)模和位于不同地方的游泳場館。游泳場館全年開放的占2% ， 這主要是由于莆田市的氣候原因， 室外游泳池冬天無法開放， 冬天室內(nèi)游泳館開放的也基本沒有利潤， 僅能維持維修、消耗、甚至入不敷出。莆田市游泳場館在分布上呈現(xiàn)城鄉(xiāng)不均。莆田市的幾家游泳場館， 由市中區(qū)向郊區(qū)之間漸減， 郊區(qū)雖然人口密度遞減， 但地域面積漸增。
3. 2 莆田市大眾游泳消費(fèi)人群調(diào)查
據(jù)問卷資料的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 消費(fèi)者的性別結(jié)構(gòu)情況是： 男性消費(fèi)者63人，占63% ，女性消費(fèi)者37人，占37% 。女性游泳消費(fèi)者比例略微偏低， 游泳消費(fèi)者男女比例為 1.7： 1， 消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)情況是： 18 歲以下青少年和兒童 23人，占23% ； 18～ 40 歲的人59人，占59% ； 41～ 60 的12人，占12 % ； 60 歲以上老年人6人，占6% ， 消費(fèi)者學(xué)歷結(jié)構(gòu)情況是：大專學(xué)歷 21 人，占21% ；本科學(xué)歷47人，占分47% ； 碩士以上學(xué)歷13人，占13% ； 專科以下學(xué)歷29人，占29% ， 消費(fèi)者職業(yè)分布： 在所有職業(yè)中，學(xué)生占總數(shù)的21% ，專業(yè)技術(shù)人員占總數(shù)的13% ； 商業(yè)服務(wù)業(yè)人員占總數(shù)的11% ； 然后依次是公務(wù)員占6% ； 經(jīng)理占7% ； 外資職員占4% ； 私營企業(yè)家占9% ； 個體工商戶占14% ；產(chǎn)業(yè)工人占3%；其他職業(yè)的消費(fèi)者占12%
3.3 游泳消費(fèi)的滿意程度調(diào)查
消費(fèi)者的滿意要求是多方面的， 如產(chǎn)品滿意、形象滿意、價格滿意、服務(wù)滿意等， 最終是為了心理滿意。學(xué)習(xí)理論認(rèn)為消費(fèi)者在購物中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)， 因此下一次還可能買它， 出現(xiàn)重復(fù)購買的局面。如果產(chǎn)品達(dá)不到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)， 就會引起認(rèn)知的失調(diào)。這種失調(diào)使消費(fèi)者感到不滿意或不舒服， 進(jìn)而影響其下一次購買活動。
3.4消費(fèi)價位情況和誘因
消費(fèi)價格是消費(fèi)品價值的體現(xiàn)，消費(fèi)價格受人們對體育商品功能的認(rèn)識與需要、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、人們的消費(fèi)水平和承受能力、人們對某種體育活動的偏愛、比賽規(guī)模和場館大小、群眾閑暇時間的多少、成本、競爭、法律政策等因素的影響。莆田市游泳消費(fèi)的單次價位從10元以下到100元以上不等，游泳消費(fèi)者單次消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力也不同，具體情況如下：家庭月均收入2000元以下的消費(fèi)者在單次消費(fèi)10元以下人中有18人，占了該消費(fèi)層次總?cè)藬?shù)18人的全部。家庭月均收入3001～5000元的消費(fèi)者在單次消費(fèi)10～30元的人中有45人，占該消費(fèi)層次總?cè)藬?shù)56人的80.36%，家庭月均收人5001～ 10000元的消費(fèi)者在單次消費(fèi)51～100元的人中有12人，占該消費(fèi)層次總?cè)藬?shù)35人的34.28%；家庭月均收人10000元以上的消費(fèi)者在單次消費(fèi)100元以上人中有12人，占了該消費(fèi)層次總?cè)藬?shù)12人的全部。這說明單次消費(fèi)價位高低選擇與家庭月均收人基本上是成正比例的，即高收入家庭選擇高層次消費(fèi)，低收入家庭選擇低層次消費(fèi)，莆田市游泳消費(fèi)比較理性。游泳消費(fèi)者產(chǎn)生需求和動機(jī)后，會想辦法獲取信息，了解場館的情況。媒體介紹和廣告、消費(fèi)者之間的信息傳遞、游泳場館本的實(shí)力都會對消費(fèi)者產(chǎn)生誘導(dǎo)作用。
4 結(jié)論與建議
4. 1 結(jié)論
1.莆田市游泳消費(fèi)者男女性別比例差較大， 學(xué)歷層次較高， 家庭月均收入主要集中在2 000～ 5 000 元， 青年、中年居多， 大部分泳齡在三年以上。
2.莆田市游泳消費(fèi)場館較少， 并且場館之間規(guī)模質(zhì)量相差較大； 游泳場館分布不均， 結(jié)構(gòu)性不足比較明顯。
3.莆田市游泳消費(fèi)者健康投資意識薄弱， 消費(fèi)觀念比較保守， 游泳消費(fèi)參與率低； 游泳消費(fèi)呈現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性消費(fèi)特征。
4.影響莆田市游泳消費(fèi)五個主要因子分別是服務(wù)因子、人文因子、觀念因子、經(jīng)濟(jì)因子和時間因子， 其中， 服務(wù)因子是影響莆田市游泳消費(fèi)最重要的因子。消費(fèi)者最不滿意的是衛(wèi)生、設(shè)備簡陋與場所少、安全措施不完善。
4. 2 建議
1.游泳場館要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識， 緊跟市場需求， 提高服務(wù)質(zhì)量， 拓展服務(wù)范圍， 增加消費(fèi)項(xiàng)目， 盡較大努力解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的游泳池衛(wèi)生問題。各游泳場館要針對自己的實(shí)際制定門票價格， 建立符合市場經(jīng)濟(jì)要求的價格機(jī)制， 適應(yīng)更多消費(fèi)者需要。
2. 莆田市游泳消費(fèi)市場要加快向產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)， 借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)， 積極利用現(xiàn)有場館條件， 把握消費(fèi)者意愿積極開發(fā)潛在市場。
3. 政府要對游泳場館建設(shè)加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)， 新建游泳場館要與城市發(fā)展 、人口增長相輔相成， 政府還要加強(qiáng)游泳健身的社會引導(dǎo)和宣傳， 營造良好的氛圍
市場調(diào)查與分析論文:十堰市車險市場調(diào)查與分析
摘 要：基于消費(fèi)者行為理論，展開對十堰市乘用車車險業(yè)務(wù)相關(guān)消費(fèi)者的調(diào)查與分析。將車險個人消費(fèi)者的購買過程劃分為認(rèn)識需求、搜索信息、購買評估，購買決定和購后評估五個階段，通過問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)出十堰市車險消費(fèi)者的行為特征，并根據(jù)研究結(jié)論對十堰市車險經(jīng)營企業(yè)提出建議。
關(guān)鍵詞：車險；消費(fèi)者行為；問卷調(diào)查
中國乘用車消費(fèi)市場的逐步擴(kuò)大，帶動了汽車銷售、汽車維修和汽車金融、汽車保險等汽車服務(wù)業(yè)的爆炸式增長，而其中汽車保險業(yè)無疑是發(fā)展最迅速的產(chǎn)業(yè)之一。十堰市的汽車保險市場起步相對較晚，成形的車險產(chǎn)品相對較少，品種比較單一。從市場構(gòu)成來看，規(guī)模較大的汽車保險公司（如平安保險、太平洋保險）在市場中占據(jù)主導(dǎo)位置，中小規(guī)模的保險公司則大多采取跟隨和模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者策略，缺乏開拓新險種的動力；從消費(fèi)者的角度來看，許多購車者因?yàn)閷囯U產(chǎn)品缺乏了解而無法為自己選擇最合適的保險產(chǎn)品，也有部分購車者由于盲目聽從保險公司的推銷而承受了經(jīng)濟(jì)損失。
1 引言
車險行業(yè)在營銷產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）的過程中需要消費(fèi)者的配合與參與，具有典型的服務(wù)行業(yè)特征，也正因如此，如果能夠通過密切觀察消費(fèi)者的行為來捕捉消費(fèi)者的需求，將會在很大程度上提升保險產(chǎn)品的營銷效果。美國市場營銷學(xué)會（AMA）把消費(fèi)者行為定義為：“感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的動態(tài)行動過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎(chǔ)。”從車險企業(yè)的角度考慮，要想讓本企業(yè)的車險產(chǎn)品成為消費(fèi)者的購買對象，必須深入了解車險消費(fèi)者的心理，以消費(fèi)者購買決策過程作為基礎(chǔ)理論制定營銷策略。消費(fèi)者的購買決策過程可以分為五個階段：即認(rèn)識需求、信息搜索、評估選擇、購買決定和購后評估。（1）認(rèn)識需求：當(dāng)消費(fèi)者意識到對某種商品有需求時，購買過程才會開始。（2）信息搜索：在認(rèn)識需求的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者受需求動機(jī)的驅(qū)使，開始收集各種能滿足需求的信息。（3）評估選擇：目的是識別哪一種類別的商品最適合自己的需要。（4）購買決定：當(dāng)消費(fèi)者對需求的商品信息進(jìn)行嚴(yán)格的評估比較后，就將進(jìn)入決定購買階段。在正常情況下，消費(fèi)者通常都會根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力購買他們最喜歡的品牌。（5）購后評估：消費(fèi)者購買商品后，購買的決策過程還沒結(jié)束，在使用商品時，消費(fèi)者會以購前的期望為標(biāo)準(zhǔn)來檢查與衡量自己買回來的商品，并收集反饋的信息，作為下次購買決策的經(jīng)驗(yàn)資本。十堰市車險企業(yè)只有真正了解車險消費(fèi)者的需求、行為等多方面的信息，才能發(fā)現(xiàn)更多的市場機(jī)會，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，從而在競爭中取勝并取得長期的發(fā)展。
2 十堰市車險消費(fèi)者行為特征分析
汽車車險，即機(jī)動車輛保險，簡稱車險，是指對機(jī)動車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險。汽車保險可以分成基本險和附加險兩大類：基本險是指可以獨(dú)立存在的保險產(chǎn)品，投保人可以單獨(dú)購買，包括交強(qiáng)險、車輛損失險和商業(yè)第三者責(zé)任險。附加險是指投保人僅在購買基本險之后才可以購買的附加險產(chǎn)品，大體包括盜搶險、自然損失險、玻璃單獨(dú)破損險和車身劃痕損失險等。相對于基本險來說，附加險的內(nèi)容更加豐富多變，擁有更加多樣的保障需要，很多保險公司都以附加險作為展現(xiàn)專業(yè)、創(chuàng)意和服務(wù)的有效促銷手段。
2.1 調(diào)查方法和樣本概述
本文采用問卷調(diào)查的方式對十堰市車險消費(fèi)者行為特征的相關(guān)資料進(jìn)行收集和分析，以車險消費(fèi)者購買過程為主線，調(diào)查消費(fèi)者在購買決策各階段的行為表現(xiàn)。問卷共設(shè)計(jì)25個問題，調(diào)查對象是車險個人消費(fèi)者，共發(fā)放紙質(zhì)問卷合計(jì)92份，其中有效問卷86份，問卷發(fā)放和回收的地理區(qū)域?yàn)槭呤腥嗣駨V場和青年廣場。在被調(diào)查的對象中，男性比例高達(dá)83.30%，車險消費(fèi)者的年齡主要集中在22歲到50歲之間，月薪在3000到4000元的群體所占比例較大，達(dá)到41.70%，受十堰市當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件的約束，月薪在5000元以上的群體相對很少，只有2.10%。
2.2 消費(fèi)者購買決策過程調(diào)查
在購買了機(jī)動車輛之后，消費(fèi)者才會認(rèn)識到購買車險的必要性。因而，在認(rèn)識需求階段，被調(diào)查者的購買動機(jī)主要來自于以下兩種情況：一是為所購買的新車投保，二是原有的車險保單即將到期，準(zhǔn)備購買下一期保單。在確認(rèn)被調(diào)查者具備購買動機(jī)的前提下，本文根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果整理得到十堰市車險消費(fèi)者決策過程特征如下：
（1）信息搜索。
對于十堰市車險消費(fèi)者來說，有高達(dá)61.2%的消費(fèi)者是從同事或是朋友那得到車險信息，其次是互聯(lián)網(wǎng)35%，家人或親戚排在第三位22.30%，報紙和雜志渠道17.8%，電視和廣播渠道分別為8.7%和5.4%。從問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，車險消費(fèi)者獲取車險信息的渠道主要來自朋友或同事，互聯(lián)網(wǎng)和家人也占有很大比重，很少有消費(fèi)者能從正規(guī)渠道獲取信息，從而大大降低了消費(fèi)者對具體車險條款的理解程度。在消費(fèi)者對車險企業(yè)的品牌認(rèn)知方面，中國人保，太平洋保險，平安保險高居前三位，知曉率都超過90%，而排在后面的幾家車險企業(yè)知曉率都偏低，競爭實(shí)力無法與前三家企業(yè)抗衡。
（2）評估選擇。
對于十堰車險消費(fèi)者來說，在購買車險產(chǎn)品時主要考慮的評價因素中，保單價格、公司服務(wù)質(zhì)量和效率和理賠質(zhì)量排在前三位。在所有被調(diào)查的消費(fèi)者中，我們統(tǒng)計(jì)了車險消費(fèi)者在購買車險時優(yōu)先考慮的五家保險公司，依次是中國人保，平安保險，太平洋保險，華泰保險，天安保險。通過以上兩個方面的統(tǒng)計(jì)分析可以看出，在十堰地區(qū)，消費(fèi)者在實(shí)際購買選擇時，中國人保，太平洋保險和平安保險這三家保險公司具有明顯優(yōu)勢，其他的保險公司在與他們的競爭中處于不利地位，這就說明了除價格因素以外，公司品牌形象，服務(wù)質(zhì)量等因素會對消費(fèi)者的購買選擇產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。另外，從以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還可以看出十堰市車險市場屬于壟斷競爭的車險市場，在這樣的市場環(huán)境影響下，小型的保險公司會跟隨市場的領(lǐng)導(dǎo)者。
（3）購買決定。
在消費(fèi)者購買決定的階段，消費(fèi)者與業(yè)務(wù)員之間會有信息的互動過程，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)將車險條款、理賠知識等信息傳達(dá)給消費(fèi)者，當(dāng)互動結(jié)果傾向于積極時，消費(fèi)者將會更加堅(jiān)定他們的最初選擇，反之，則有可能使消費(fèi)者放棄購買決定。本次問卷調(diào)查顯示，有32.2%的被調(diào)查者認(rèn)為業(yè)務(wù)員在銷售車險時，對消費(fèi)者隱瞞了很多信息，而認(rèn)為車險業(yè)務(wù)員在銷售車險時會將所有信息充分告知消費(fèi)者的樣本數(shù)為0。由此可見，消費(fèi)者對車險業(yè)務(wù)員存在的種種疑慮已經(jīng)成為造成理賠糾紛的原因之一。在車險消費(fèi)者的購買渠道方面，32%的消費(fèi)者選擇了電話銷售，有25%的消費(fèi)者選擇在4S店購買，而保險公司直銷只占21%。在投保的險種方面，除了交強(qiáng)險是必須投保的險種外，消費(fèi)者在其他保險產(chǎn)品的選擇上大都以投保基本險為主，車輛損失險的投保率達(dá)到85.40%，第三者責(zé)任險的投保率達(dá)到87.60%；十堰市車險消費(fèi)者對其他附加險的投保率都偏低，車上責(zé)任險為36.50%，全車盜搶險為31.60%。
（4）購后評估。
車險與一般的產(chǎn)品不同，它是一種服務(wù)保障。大多數(shù)的客戶在沒有遇到保險事故時，都不會和保險公司有太多聯(lián)系，但他們一旦遇到保險事故時，都希望保險公司能夠及時、足額賠償。本輪調(diào)查揭示，十堰市車險消費(fèi)者對理賠的滿意度偏低，有18.70%的消費(fèi)者對保險公司的理賠表示很不滿意，對理賠滿意度給予一般評價的客戶占樣本總數(shù)的48.60%，而對理賠態(tài)度感到滿意的消費(fèi)者僅為24.4%。
綜合上述問卷調(diào)查的分析結(jié)果，總結(jié)得出十堰市車險市場的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為：（1）車險消費(fèi)者在收集車險產(chǎn)品信息時，由于正規(guī)渠道所提供的信息匱乏，購買行為受周圍的參考群體的影響很大。（2）消費(fèi)者在選擇車險產(chǎn)品的過程中，價格、服務(wù)態(tài)度以及保險公司的品牌形象所起到的作用較大。（3）電話銷售和4S店銷售是目前十堰市車險銷售的主要渠道。（4）車險消費(fèi)者對十堰市的車險企業(yè)的印象不佳，主要表現(xiàn)在：車險從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)態(tài)度不夠誠懇，車險理賠無法使消費(fèi)者滿意。
3 車險營銷策略的改進(jìn)建議
通過對十堰市乘用車車險消費(fèi)者購買決策過程的調(diào)查與分析，本文提出下列改進(jìn)建議，以增強(qiáng)十堰市車險產(chǎn)品營銷策略的有效性：
（1）加強(qiáng)對車險產(chǎn)品宣傳渠道的建設(shè)。企業(yè)一方面應(yīng)充分利用傳統(tǒng)宣傳媒介，如報紙、廣播等，加大宣傳廣告的投入量；另一方面應(yīng)建立對外宣傳的官方網(wǎng)站，在網(wǎng)站上對本企業(yè)的車險產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹，包括消費(fèi)者最關(guān)心的車險保單價格、保單內(nèi)容和重要條款等；網(wǎng)站上還應(yīng)該將本企業(yè)產(chǎn)品與其他相似產(chǎn)品進(jìn)行對比，用以突顯本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢。另外，企業(yè)還可以針對自身車險產(chǎn)品制定出一些宣傳小冊，并發(fā)放給每一位已經(jīng)購買或者有意購買本企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，間接的為本企業(yè)做宣傳，為企業(yè)帶來更多潛在客戶。
（2）加強(qiáng)對企業(yè)員工的管理。車險并非有形產(chǎn)品，因而它的價值主要體現(xiàn)在企業(yè)員工的服務(wù)質(zhì)量上。在員工管理方面，車險企業(yè)應(yīng)經(jīng)常組織企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的專業(yè)知識和道德修養(yǎng)。企業(yè)可以把員工和消費(fèi)者進(jìn)行一對一的管理，讓一位員工全程負(fù)責(zé)某一位消費(fèi)者的車險產(chǎn)品購買過程，當(dāng)有保險事故發(fā)生時，還可以通過消費(fèi)者對員工服務(wù)質(zhì)量的評價來進(jìn)一步考核員工的工作業(yè)績。