引論：我們?yōu)槟砹?篇市場(chǎng)調(diào)查論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

市場(chǎng)調(diào)查論文:市場(chǎng)調(diào)查心理學(xué)論文

一、改革“消費(fèi)心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)踐能力的思路

筆者認(rèn)為，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)必須圍繞三個(gè)目標(biāo)，即“消費(fèi)心理學(xué)”的專業(yè)目標(biāo)、方法能力目標(biāo)和社會(huì)能力目標(biāo)，根據(jù)“消費(fèi)心理學(xué)”課程特點(diǎn)及其在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的地位來設(shè)計(jì)。通過實(shí)訓(xùn)力圖做到：學(xué)會(huì)從消費(fèi)者視角去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)問題；對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)活動(dòng)有一個(gè)系統(tǒng)的了解，能就具體企業(yè)的產(chǎn)品特征或服務(wù)制定符合消費(fèi)者心理的營(yíng)銷組合方案；提高學(xué)生在營(yíng)銷和銷售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力、營(yíng)銷能力，學(xué)會(huì)辨識(shí)影響消費(fèi)者消費(fèi)心理的因素并學(xué)會(huì)通過對(duì)消費(fèi)者心理分析以提高營(yíng)銷技巧與技能的方法。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容圍繞兩方面內(nèi)容展開：一是組織各種以體驗(yàn)與強(qiáng)化消費(fèi)者行為分析理論的理解為目的的實(shí)訓(xùn)；二是提高學(xué)生實(shí)際消費(fèi)者行為分析的技能的實(shí)訓(xùn)。著重加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和對(duì)消費(fèi)者行為分析和引導(dǎo)能力的訓(xùn)練，實(shí)訓(xùn)形式以典型案例分析討論、角色扮演與情景模擬、實(shí)地觀察與實(shí)地調(diào)研、游戲體驗(yàn)等為主，根據(jù)具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目安排在課堂、校外現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和把握。

二、改革“消費(fèi)心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)踐能力的途徑

（一）增加教學(xué)方法

1.角色扮演法。角色扮演法的實(shí)質(zhì)是一種情景模擬活動(dòng)。它依據(jù)教學(xué)內(nèi)容選定主題，設(shè)定模擬情景，再安排學(xué)生扮演某些角色。例如，在講授消費(fèi)者氣質(zhì)與購(gòu)買行為時(shí)，學(xué)生對(duì)氣質(zhì)類型這部分知識(shí)已經(jīng)掌握得比較牢固，對(duì)自身氣質(zhì)也有所認(rèn)知，但對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)還比較陌生。因而，在講授時(shí)筆者做法是：5人一組，學(xué)生分小組自主設(shè)計(jì)售賣的商品和銷售情景，然后讓學(xué)生在情境中分別扮演不同氣質(zhì)類型的營(yíng)銷人員和購(gòu)買者，探討可能遇到的問題和應(yīng)對(duì)策略，設(shè)計(jì)溝通場(chǎng)景、具體語言表述。這樣學(xué)生就在銷售角色扮演的過程中主動(dòng)探索不同消費(fèi)氣質(zhì)角色的人在實(shí)際生活中的表現(xiàn)，并找出應(yīng)對(duì)的技巧。這種方法能讓學(xué)生主動(dòng)參與到課堂中，探索所扮演角色的心理和行為表現(xiàn)，進(jìn)而使學(xué)生在輕松的氣氛下把課堂上所學(xué)的理論應(yīng)用到實(shí)際的問題解決中，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

2.案例分析教學(xué)法。根據(jù)教學(xué)目的與要求，以案例為基本素材，將學(xué)生引入一個(gè)特定的真實(shí)情景中，使學(xué)生獲得對(duì)實(shí)際問題的分析能力和解決能力。特別是針對(duì)較為抽象的概念如“消費(fèi)心理的差別閾限”時(shí)，設(shè)計(jì)某個(gè)企業(yè)成本上漲，急需降低成本的情景，通過集體討論獲得縮減產(chǎn)品大小的程度應(yīng)控制在消費(fèi)者可覺察的范圍（即差別閾限）之內(nèi)的結(jié)論，幫助學(xué)生理解。案例的選取直接影響案例教學(xué)效果。筆者經(jīng)過多年實(shí)踐，認(rèn)為案例選取取決以下條件：一是案例要來源于實(shí)際生活。如在講解消費(fèi)者的需要?jiǎng)訖C(jī)時(shí)，可選取“大學(xué)生對(duì)游戲的沉迷”作為典型案例進(jìn)行分析。講到分析消費(fèi)者情感時(shí)，在教室開展一次活動(dòng)，名為“講出你的品牌故事”，加深學(xué)生對(duì)消費(fèi)者情感這一心理活動(dòng)要素的理解。二是突出本地性。這樣學(xué)生能夠產(chǎn)生親切感和認(rèn)同感，提高討論興趣和熱情。三是案例選擇要有新穎性和時(shí)效性。盡量選取最近發(fā)生的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件，比如將近來滴滴打車軟件和快的打車軟件之間的競(jìng)爭(zhēng)沖突作為典型案例進(jìn)行分析，以便學(xué)生分析理解，引導(dǎo)學(xué)生分析消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的購(gòu)買心理。四是案例選擇要突出品牌性。諸如小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷策略，日本本田和豐田的汽車召回事件等，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生參與討論的積極性。這樣的案例教學(xué)可以將本理論知識(shí)與實(shí)際消費(fèi)領(lǐng)域的具體案例充分聯(lián)系，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生在營(yíng)銷和銷售實(shí)踐中觀察能力、判斷能力達(dá)到方法能力目標(biāo)。

（二）改變教學(xué)場(chǎng)所實(shí)地觀察

消費(fèi)心理發(fā)生的地點(diǎn)是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所，因此學(xué)習(xí)的地點(diǎn)也應(yīng)該是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所中。觀察法這種方法較大的優(yōu)點(diǎn)是在自然狀態(tài)獲得最直接、最生動(dòng)的資料。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建———它們無法被看到或觸摸、聽到，無法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來，識(shí)別和“測(cè)量”消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的有效方法———觀察與推斷。所以在學(xué)習(xí)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)這部分內(nèi)容時(shí)，組織學(xué)生以小組為單位到北京華聯(lián)、亨特國(guó)際、星力購(gòu)物觀察、國(guó)貿(mào)、永輝超市等，任意選擇兩個(gè)購(gòu)物區(qū)，有針對(duì)性地跟蹤觀察消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)，并和營(yíng)業(yè)人員交流，進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購(gòu)物動(dòng)機(jī)和購(gòu)買表現(xiàn)。考察結(jié)束后各小組成員通過結(jié)合PPT展示，暢談考察體會(huì)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。市場(chǎng)調(diào)查。其具有客觀、高效的優(yōu)點(diǎn)，可以讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)獲得市場(chǎng)中某一主題下的大量信息。同時(shí)也可以將實(shí)地觀察與市場(chǎng)調(diào)查相結(jié)合，這樣更有助于了解經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者行為表現(xiàn)下的真實(shí)動(dòng)機(jī)。

（三）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開展針對(duì)性的培訓(xùn)

1.增強(qiáng)科研訓(xùn)練。由于每個(gè)人都是消費(fèi)者，天天時(shí)時(shí)與消費(fèi)行為和消費(fèi)者打交道。消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容中，涉及了大量消費(fèi)理論與日常生活相聯(lián)系生動(dòng)的例子，生活也給我們提供了各種消費(fèi)現(xiàn)象或問題，學(xué)生消費(fèi)心理學(xué)的研究可以就地取材。教學(xué)過程中，可以結(jié)合角色扮演、案例教學(xué)、游戲訓(xùn)練、實(shí)地觀察與調(diào)查等，讓學(xué)生就生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品自主選題，制定研究方案，教師指導(dǎo)，學(xué)生相互評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、修正。通過這些訓(xùn)練，可以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的科研能力，也可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。消費(fèi)心理學(xué)作為一門交叉學(xué)科，融合心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)和文化學(xué)等，在教授過程中不但可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)心理學(xué)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷技巧等的了解，還可以為將來就業(yè)與創(chuàng)業(yè)做好良好基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備。例如，筆者在及時(shí)節(jié)課上，就將學(xué)生5人一組，分成若干小組，每小組創(chuàng)立一個(gè)實(shí)體企業(yè)。然后結(jié)合接下來的課程內(nèi)容，豐富實(shí)體企業(yè)的內(nèi)容，討論創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到諸如市場(chǎng)調(diào)查、消費(fèi)者分析、營(yíng)銷策劃、廣告等的各類問題。這樣不僅提高了學(xué)生對(duì)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的感性認(rèn)識(shí)和興趣，而且也降低了學(xué)生未來走向社會(huì)時(shí)遇到困難的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力，人際溝通能力，以及發(fā)展和諧人際關(guān)系的能力。為培養(yǎng)一名高素質(zhì)的從業(yè)者奠定基礎(chǔ)。四、課程考核的改革———注重綜合能力的考核過去一貫以結(jié)果性方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)這種單純的考核制度已不能滿足對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力衡量的要求。筆者強(qiáng)調(diào)過程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，并且縮減結(jié)果性評(píng)價(jià)所占的比重，增加過程性評(píng)價(jià)的比重。例如，過程性評(píng)價(jià)占70%，結(jié)果性評(píng)價(jià)占30%。在過程性評(píng)價(jià)中，強(qiáng)調(diào)課程參與情況，即課堂角色扮演、案例分析、實(shí)地觀察、調(diào)研等的參與情況。

三、總結(jié)

結(jié)果性評(píng)價(jià)內(nèi)容上側(cè)重與實(shí)際聯(lián)系的部分，仍以書面考核方式進(jìn)行，但增加靈活運(yùn)用的內(nèi)容。如要求學(xué)生站在生產(chǎn)企業(yè)的角度，對(duì)某類產(chǎn)品命名、品牌和包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)，這就要求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析消費(fèi)心理并策劃設(shè)計(jì)，改變學(xué)生以往考前死記硬背得高分的現(xiàn)象。通過這種考核方式的調(diào)整，不但可以促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的改革，也可以鞏固教學(xué)成果，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目標(biāo)。

作者：馮宇單位：貴州商業(yè)高等專科學(xué)校

市場(chǎng)調(diào)查論文:職校攝影論文：職校攝影市場(chǎng)調(diào)查

本文作者：李金鳳作者單位：哈爾濱市商業(yè)學(xué)校工藝美術(shù)專業(yè)

掌握學(xué)生的思想，實(shí)施正確的引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性

上實(shí)訓(xùn)課后我要求學(xué)生寫一篇對(duì)攝影的認(rèn)識(shí)，了解學(xué)生心中的想法，掌握每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)向，以便能盡量做到因材施教。人人都有好奇心，只要能引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，他們就能創(chuàng)造出奇跡。只要給一個(gè)自我展示的機(jī)會(huì)，他們就能還你一個(gè)驚喜的結(jié)果。所謂課上得有樂趣，就是說學(xué)生帶著一種高漲的情緒進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考。學(xué)生覺得有意思就主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，迸發(fā)出學(xué)習(xí)熱情與潛能，成為知識(shí)的發(fā)現(xiàn)者與創(chuàng)造者。在學(xué)習(xí)過程中獲取能力和身心的發(fā)展，達(dá)到理想的教學(xué)效果。

實(shí)施教學(xué)模式革新，合理引入傳統(tǒng)的技藝傳授方法

攝影教學(xué)本來就具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，而且攝影作為一門獨(dú)立學(xué)科，不僅涉及的知識(shí)面越來越廣，綜合性也越來越強(qiáng)。攝影教學(xué)的指導(dǎo)思想：攝影不僅是一門技術(shù)更是一門藝術(shù)，是運(yùn)用技術(shù)去進(jìn)行創(chuàng)作的藝術(shù)。應(yīng)當(dāng)以知識(shí)性內(nèi)容為主，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力，把單一技術(shù)性的課程轉(zhuǎn)化為技術(shù)與藝術(shù)并重的課程，突出攝影的技能特點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)基本功的訓(xùn)練，攝影創(chuàng)作中有各種技能和技巧，學(xué)生只有通過反復(fù)訓(xùn)練，才能夠真正、熟練掌握攝影的基本技能和基本技巧。這是攝影教學(xué)計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)，也是攝影實(shí)踐教學(xué)最基本的要求，即技能強(qiáng)化，它將為整個(gè)攝影專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃打好基礎(chǔ)。要達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)手段必須改革，不能再用常規(guī)的教學(xué)模式。

1.教學(xué)方法根據(jù)攝影課程的特點(diǎn)創(chuàng)新

（1）情景模擬法設(shè)置情境模擬實(shí)訓(xùn)給廣告客戶拍攝各類商業(yè)題材的產(chǎn)品，在拍攝室中把全班學(xué)生每五人分為一組，分為若干組，在每組里細(xì)分?jǐn)z影師、助理攝影師、策劃、后期制作，并給他們佩戴職位胸卡，讓學(xué)生可以感受到自己仿佛就是攝影師、策劃等。讓學(xué)生分組完成不同的商業(yè)題材拍攝。教師來扮演廣告客戶老板和學(xué)生一同對(duì)所拍攝的產(chǎn)品進(jìn)行研討。（2）欣賞、討論法在講授新課時(shí)讓學(xué)生欣賞靜物商品、食品和飲料、時(shí)裝類的圖片，并討論其中拍攝技巧。當(dāng)學(xué)生實(shí)訓(xùn)拍攝結(jié)束后，教師把各組的圖片讓大家一同欣賞并討論其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，以便學(xué)生日后更好地進(jìn)行拍攝。（3）任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、啟發(fā)教學(xué)給學(xué)生明確的課堂學(xué)習(xí)任務(wù)，既能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，又能發(fā)揮學(xué)生的主體作用，達(dá)到對(duì)新知識(shí)的深刻理解和融會(huì)貫通。（4）實(shí)例演示法、實(shí)訓(xùn)教學(xué)法教師邊講授新知識(shí)邊給學(xué)生演示怎樣運(yùn)用各類商業(yè)題材的拍攝技巧，讓學(xué)生自己動(dòng)手利用拍攝要點(diǎn)進(jìn)行拍攝，通過加強(qiáng)感官的認(rèn)知來鞏固所學(xué)知識(shí)，提高動(dòng)手能力和實(shí)踐操作水平。

2.教師根據(jù)攝影課的特點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法

（1）分組合作法在課堂上每五人一組，全班學(xué)生分成若干組，對(duì)實(shí)訓(xùn)拍攝進(jìn)行研討和實(shí)拍，交流各自的發(fā)現(xiàn)，通過分組實(shí)訓(xùn)來培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的主體意識(shí)和團(tuán)結(jié)合作精神，最終達(dá)到學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和提高綜合實(shí)踐能力的目的。（2）自我展示法在實(shí)訓(xùn)拍攝中，學(xué)生在每組里細(xì)分為攝影師、助理攝影師、策劃、后期制作，并給他們佩戴職位胸卡，分角色完成任務(wù)，給他們自我展示的機(jī)會(huì)，激發(fā)他們對(duì)攝影的熱愛。

在教學(xué)過程中樹立學(xué)生正確的攝影觀念

1.攝影靠的是熟練掌握拍攝技術(shù)

教育學(xué)生要正確對(duì)待自己的攝影專業(yè)，時(shí)刻記得自己是一名攝影師。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就利用軟件去美化拍出的照片，要熟練掌握攝影技術(shù)，利用技術(shù)去創(chuàng)造拍攝效果。

2.在拍攝過程中要尊重他人

教導(dǎo)學(xué)生手持相機(jī)的人并不是享有法外特權(quán)，很多人把攝影者當(dāng)成記者，對(duì)攝影者尊重，給拍攝一定的方便。作為攝影者不能因此就目空一切偷拍、偷錄。作為一名攝影者要有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，在拍攝過程中要尊重他人。

市場(chǎng)調(diào)查論文:任務(wù)教導(dǎo)論文：任務(wù)教導(dǎo)法在市場(chǎng)調(diào)查課中的適用性

作者：李亞林 單位：武漢工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

前3個(gè)學(xué)習(xí)情境為基礎(chǔ)學(xué)習(xí)部分,即基本任務(wù)，這9個(gè)任務(wù)是按照實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查工作的流程來設(shè)計(jì)的,基本涵蓋了市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)知識(shí)。本部分是整個(gè)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)部分,一定要學(xué)扎實(shí)。所以這部分的教學(xué)要注意學(xué)生“做”與教師“講”并重,講解力求細(xì)致。教師帶領(lǐng)學(xué)生一步步完成每個(gè)任務(wù),讓學(xué)生在實(shí)踐中掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本知識(shí)。這樣將知識(shí)點(diǎn)放到任務(wù)中學(xué)習(xí),避免了單純理論學(xué)習(xí)的枯燥,也實(shí)現(xiàn)了在做中學(xué)。更重要的是,每個(gè)任務(wù)的完成都會(huì)激發(fā)學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的愿望,感受到學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。第4個(gè)學(xué)習(xí)情境為綜合練習(xí)部分,即拓展任務(wù)。這4個(gè)任務(wù)可根據(jù)前期學(xué)習(xí)情況及本學(xué)期的教學(xué)時(shí)間,靈活安排學(xué)生完成幾個(gè)特定主題的調(diào)查任務(wù)。比如安排學(xué)生就某產(chǎn)品的消費(fèi)者滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)一份總體的調(diào)查方案,就該調(diào)查方案設(shè)計(jì)出相應(yīng)的調(diào)查問卷,然后按方案組織實(shí)施實(shí)地的調(diào)研活動(dòng),并將所收集的資料進(jìn)行整理和分析(上機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理),寫出書面的調(diào)查結(jié)果的報(bào)告。這樣有利于學(xué)生對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容的掌握,也使學(xué)生系統(tǒng)地掌握了整個(gè)的調(diào)研活動(dòng),效果非常好。經(jīng)過前期的學(xué)習(xí),到此階段時(shí),教師可以扮演引導(dǎo)者的角色,引導(dǎo)學(xué)生去分析任務(wù),然后去策劃、組織并實(shí)施,實(shí)施過程中出現(xiàn)問題時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生通過協(xié)商、交流來解決問題,當(dāng)任務(wù)完成后再帶領(lǐng)學(xué)生來總結(jié)任務(wù),使學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)與技能的掌握做到心中有數(shù),從而使后續(xù)的學(xué)習(xí)有的放矢。

教學(xué)過程

(1)任務(wù)導(dǎo)入。在每節(jié)課開始,教師首先向?qū)W生明確提出本節(jié)課要完成的任務(wù)和要掌握的知識(shí)點(diǎn),明確工作任務(wù)。教師提出與本任務(wù)相關(guān)的理論知識(shí)問題,學(xué)生做好記錄。學(xué)生結(jié)合任務(wù)和問題,收集信息(上網(wǎng)搜索、院圖書館和系資料室查閱相關(guān)資料),為完成任務(wù)作理論知識(shí)準(zhǔn)備。(2)任務(wù)分析。學(xué)生根據(jù)教師提供的工作任務(wù),小組展開討論,確定解決問題的方案。首先由每個(gè)小組成員分別查找資料,進(jìn)行方案設(shè)計(jì);然后小組討論各自制定的方案,進(jìn)行方案內(nèi)部會(huì)審;最終方案定稿。(3)任務(wù)實(shí)施。每個(gè)小組根據(jù)制定好的方案進(jìn)行任務(wù)實(shí)施,完成任務(wù)。在這一階段,教師只給予必要的幫助,課堂交給學(xué)生。(4)成果展示。集中安排各組向全班匯報(bào)討論結(jié)果,教師和其他學(xué)生進(jìn)行提問,小組成員回答。教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)各組匯報(bào)結(jié)果中存在的問題及優(yōu)勢(shì);較為系統(tǒng)地總結(jié)歸納市場(chǎng)調(diào)查原理的相關(guān)知識(shí)。通過作品的展示,展現(xiàn)自己的特色,學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn),是一個(gè)百花齊放,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步的過程。(5)任務(wù)考核。任務(wù)的考核由團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核和個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)兩部分構(gòu)成。其中個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)占30%,團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目整體業(yè)績(jī)占70%。根據(jù)出勤、課堂討論發(fā)言、任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合評(píng)定。首先,小組長(zhǎng)根據(jù)每個(gè)成員的表現(xiàn)(出勤、態(tài)度)評(píng)出每個(gè)成員的個(gè)人成績(jī)檔次(、良好、中等、及格、不及格);教師根據(jù)任務(wù)成果情況參照任務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出各小組成績(jī);在此基礎(chǔ)上給出個(gè)人最終成績(jī)。

課程實(shí)施建議

要組成一支以高級(jí)經(jīng)濟(jì)師領(lǐng)銜,專兼結(jié)合,師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)(年齡、學(xué)歷、職稱等)合理,“雙師型”教師比重較高的優(yōu)良教學(xué)團(tuán)隊(duì)作為課程小組。本學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程小組的成員可以跨專業(yè)、系部,甚至要積極引進(jìn)行業(yè)特聘教師參與,從而使課程教學(xué)資源的整合達(dá)到。校企深度合作共建校外實(shí)習(xí)基地要充分利用專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的企業(yè)資源,積極與市場(chǎng)調(diào)查公司及其他企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議,拓展校外實(shí)習(xí)基地,形成一批對(duì)課程教學(xué)真正有持久支持力的緊密型產(chǎn)學(xué)合作基地。目前,我系已經(jīng)與百度股份有限公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司、蘇寧電器股份有限公司達(dá)成了合作意向,雙方開展友好的合作關(guān)系,由學(xué)校教師和企業(yè)專家共同組成“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì),共同實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。教師重在傳授知識(shí)和方法,企業(yè)專家主要傳授實(shí)際操作過程中的工作要點(diǎn),并在課程教學(xué)過程中安排企業(yè)實(shí)訓(xùn),由企業(yè)專家引領(lǐng)學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐,讓學(xué)生參與完成企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合。同時(shí),以上企業(yè)也非常歡迎我系教師深入企業(yè),為企業(yè)員工開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高員工專業(yè)素質(zhì),提升企業(yè)績(jī)效。另外,為了增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)的針對(duì)性和可操作性,我們可以與擁有在線調(diào)查系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查公司建立合作關(guān)系,讓企業(yè)為學(xué)生提供在線調(diào)查系統(tǒng),學(xué)生參與企業(yè)的調(diào)研項(xiàng)目。例如,北京“數(shù)字100”市場(chǎng)研究有限公司就是一家將市場(chǎng)研究技術(shù)與市場(chǎng)調(diào)查工具有機(jī)結(jié)合的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu),它在傳統(tǒng)調(diào)查服務(wù)的基礎(chǔ)上,為客戶提供在線調(diào)查平臺(tái)租用服務(wù)和基于在線可訪問樣本庫(kù)的數(shù)據(jù)收集服務(wù)。通過搭建動(dòng)態(tài)、活躍、自主的課程訓(xùn)練平臺(tái),使學(xué)生接受最專業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練,感受最真實(shí)的工作環(huán)境,形成一種企業(yè)為課程教學(xué)提供實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)及教學(xué)背景資源、場(chǎng)所設(shè)備等,課程項(xiàng)目教學(xué)的成果和專業(yè)教學(xué)資源又能為企業(yè)服務(wù)的雙贏格局。

市場(chǎng)調(diào)查論文:基于工作流程的市場(chǎng)調(diào)查論文

一、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)與開發(fā)

擬解決的關(guān)鍵問題。(1)工作流程中的“真實(shí)情境”問題。基于工作流程的教學(xué)，是對(duì)工作崗位的仿真，但畢竟不是真實(shí)的崗位。其原因:一是真實(shí)的工作崗位學(xué)校的教學(xué)模式無法替代;二是學(xué)生在校學(xué)習(xí)活動(dòng)中的工作崗位和在實(shí)際工作中的崗位上心理感受是不一樣的，利益目標(biāo)也不相同。因此在教學(xué)設(shè)計(jì)中應(yīng)使教學(xué)中的工作崗位與實(shí)際的工作崗位在客觀層面上應(yīng)有可比性，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查課程應(yīng)達(dá)到的培養(yǎng)目標(biāo)，分解項(xiàng)目?jī)?nèi)容，盡量設(shè)計(jì)“真實(shí)情景”，將工作、任務(wù)、知識(shí)進(jìn)行整合以求組合。(2)配套教材的缺乏。基于工程流程的課程教學(xué)模式是全新的教學(xué)嘗試，目前還沒有配合這種新教學(xué)模式的教材，加快對(duì)相應(yīng)的基于工作流程的配套教材的編寫也為課題組提出了要求。

二、基于工作流程的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)模式的實(shí)施方案

1、設(shè)計(jì)工作情境。學(xué)生的智力類型主要具有形象思維的特點(diǎn)，這種思維總是與情境相連的，對(duì)知識(shí)的選擇具有明確的指向性，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成依靠具體情境，所以教學(xué)必須融入工作情境之中，讓學(xué)生在項(xiàng)目完成流程中獲得經(jīng)驗(yàn)(怎么做)和策略(怎么做更好)。首先盡量對(duì)真實(shí)的職業(yè)情境進(jìn)行模仿，創(chuàng)設(shè)不經(jīng)加工而能直接移植的具典型意義的學(xué)習(xí)情境，設(shè)計(jì)與職業(yè)工作流程具有一致性的教學(xué)流程，學(xué)生的學(xué)習(xí)流程就是“身臨其境”的工作流程，學(xué)習(xí)是主動(dòng)、流程性的行動(dòng)。不過學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)要求做到:學(xué)習(xí)情境的設(shè)置要貼近實(shí)際，易于實(shí)現(xiàn);項(xiàng)目具有典型的工作任務(wù)性，目標(biāo)明確，且容易理解，符合經(jīng)驗(yàn)(例如我們要學(xué)生完成的子項(xiàng)目有調(diào)查方案設(shè)計(jì)、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理等，這些都是目標(biāo)明確的典型的工作任務(wù))。

2、教師在教學(xué)模式中的啟發(fā)作用。市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用性強(qiáng)，教學(xué)應(yīng)遵循情境原則，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)氛圍。教學(xué)作為一種有意識(shí)的活動(dòng)，首先要重視促進(jìn)學(xué)生對(duì)實(shí)踐情境的理解，項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)有定向性、應(yīng)用性與整體性，我們的教學(xué)是一種“有目標(biāo)的活動(dòng)”即“行動(dòng)”，所以要求學(xué)生“為了行動(dòng)而學(xué)習(xí)”，這是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主觀意識(shí)行動(dòng);同時(shí)“有目標(biāo)的活動(dòng)”又強(qiáng)調(diào)行動(dòng)就是學(xué)習(xí)，要求“通過行動(dòng)來學(xué)習(xí)”，流程學(xué)習(xí)中必須要求學(xué)生實(shí)現(xiàn)動(dòng)作行動(dòng)與心智行動(dòng)的整合，達(dá)到所謂“動(dòng)作到位，心意到位”。需要強(qiáng)調(diào)的是，工作流程的教學(xué)能否成功，要著眼于學(xué)生獲取流程性知識(shí)是否完整，學(xué)習(xí)流程的完整性培養(yǎng)與學(xué)生職業(yè)工作流程的完整性有著密切的聯(lián)系。因此教學(xué)中要使“指導(dǎo)行動(dòng)的思維流程具有完整性”，可對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目完成的流程從資訊、計(jì)劃、決策到實(shí)施、評(píng)估進(jìn)行整體思考。同時(shí)要求學(xué)生“完成行動(dòng)的工作流程具有完整性”，學(xué)習(xí)行動(dòng)流程不能半途而廢，完成學(xué)習(xí)任務(wù)一氣呵成，注重效率。

3、培養(yǎng)方法能力。這里所說的方法能力，是指學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)流程中，積累經(jīng)驗(yàn)，獲得技能，在新的職業(yè)情境下能超越曾經(jīng)被證明的有效的辦法和經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對(duì)，靈活地、創(chuàng)造性地解決問題，進(jìn)行工作。根據(jù)這樣的要求，針對(duì)模擬技術(shù)的特點(diǎn)，我們強(qiáng)調(diào)首先學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，這里的學(xué)習(xí)能力，側(cè)重于吸收、運(yùn)用與創(chuàng)新。

三、基于工作流程的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)模式的具體實(shí)施計(jì)劃

1、分析課程性質(zhì)，明確課程定位。市場(chǎng)調(diào)查課程是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，市場(chǎng)調(diào)查課程具體教學(xué)目標(biāo)定位為:培養(yǎng)具有市場(chǎng)調(diào)查綜合技能的基層營(yíng)銷調(diào)查及管理人員，并逐步上升為企業(yè)營(yíng)銷中層管理者。市場(chǎng)調(diào)查課程是一門培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的從事市場(chǎng)調(diào)查分析工作一種基礎(chǔ)性能力的專業(yè)基礎(chǔ)課程，同時(shí)，又為相關(guān)專業(yè)后續(xù)的各專業(yè)骨干課程奠定基礎(chǔ)。

2、明確課程能力培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)方法。在職業(yè)分析的基礎(chǔ)上，建立課程能力培養(yǎng)體系。即按照企業(yè)調(diào)研的實(shí)際過程與需要設(shè)計(jì)五大部分(六章)內(nèi)容，注重培養(yǎng)五大能力，最終形成一個(gè)綜合應(yīng)用能力。*市場(chǎng)調(diào)研認(rèn)識(shí)能力*調(diào)研方案設(shè)計(jì)的能力*信息搜集能力*調(diào)查資料整理與分析能力*市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫能力。明確了課程能力培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，計(jì)劃采用“125”的教學(xué)方法體系，強(qiáng)調(diào)一條主線，即“以學(xué)生為主體”，通過兩個(gè)手段，即“理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)”，設(shè)置五大能力培養(yǎng)目標(biāo)。

3、選擇載體，設(shè)置學(xué)習(xí)情境。面向不同的崗位，每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的工作范疇也有一定的復(fù)雜性，因此每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域所涉及的學(xué)習(xí)情境的載體也有所不同，這就要求教師要經(jīng)過周密的分析來選擇確定。設(shè)置學(xué)習(xí)情境的目的是為了幫助學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力，即職業(yè)能力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)情境是與學(xué)生所學(xué)習(xí)的內(nèi)容相適應(yīng)的、包含任務(wù)的工作活動(dòng)事件。為使高職學(xué)生從經(jīng)驗(yàn)的積累達(dá)到策略的提升，學(xué)習(xí)情境的設(shè)置要在同一范疇內(nèi)至少設(shè)置3個(gè)以上的情境學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使之達(dá)到熟能生巧的目的，重復(fù)過程、步驟和方法，積累經(jīng)驗(yàn)，不重復(fù)的是內(nèi)容，找出差異性，使學(xué)生能夠達(dá)到知識(shí)與技能的遷移，成為高職層面策略上決策的提升。在能力培養(yǎng)目標(biāo)確定的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)?shù)妮d體，進(jìn)行學(xué)習(xí)情境的設(shè)置。學(xué)習(xí)情境的設(shè)置應(yīng)遵循四個(gè)原則，即:及時(shí)，每個(gè)學(xué)習(xí)情境是完成的一個(gè)工作流程(過程);第二，各個(gè)學(xué)習(xí)情境應(yīng)為用一個(gè)范疇事物;第三，學(xué)習(xí)情境之間是平行、遞進(jìn)或者包容的關(guān)系;第四，個(gè)別情況學(xué)習(xí)情境可采取工作步驟。《市場(chǎng)調(diào)查》課程采用“市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容”作為設(shè)置學(xué)習(xí)情境的載體，主要設(shè)置7個(gè)學(xué)習(xí)情境，即:市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、價(jià)格調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、廣告調(diào)研、顧客需求調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查。

4、設(shè)計(jì)課程教學(xué)單元。課程教學(xué)單元就是每個(gè)學(xué)習(xí)情境的具體的實(shí)施過程和指導(dǎo)書，下面是《市場(chǎng)調(diào)查》課程基于工作流程設(shè)置的一種一個(gè)學(xué)習(xí)情境。對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境進(jìn)行教學(xué)單元設(shè)計(jì)時(shí)，要注意一下幾個(gè)要點(diǎn):及時(shí)，每個(gè)單元的劃分，要結(jié)構(gòu)完整;第二，每個(gè)教學(xué)單元要目標(biāo)明確;第三，每個(gè)學(xué)習(xí)單元要明確實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作和知識(shí)準(zhǔn)備;第四，教學(xué)單元也要基于工作流程實(shí)施教學(xué)活動(dòng);第五，要求教師采用行動(dòng)導(dǎo)向法組織教學(xué)活動(dòng)。

作者：唐立強(qiáng)單位：渤海大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院

市場(chǎng)調(diào)查論文:基于工作過程的市場(chǎng)調(diào)查論文

一、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

1．市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程在對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、咨詢行業(yè)專家的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)理論，將市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程整理為：（1）確定調(diào)研問題和研究目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的管理決策問題，確定調(diào)研問題和研究目標(biāo)。（2）確定研究方法。調(diào)研問題與目標(biāo)不同，與之相關(guān)的市場(chǎng)運(yùn)作方式、表現(xiàn)、規(guī)律等也隨之出現(xiàn)差異，需要收集的信息及研究方法也不同，這就要根據(jù)調(diào)研問題和研究目標(biāo)，選擇合適的研究方法。（3）制訂調(diào)研計(jì)劃。市場(chǎng)調(diào)查工作耗費(fèi)人力、物力和財(cái)力，在進(jìn)行調(diào)查之前，要對(duì)調(diào)查工作各環(huán)節(jié)做好科學(xué)周密的計(jì)劃，減少誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。（4）收集數(shù)據(jù)。在收集資料時(shí)，從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)，先圍繞調(diào)研目標(biāo)收集現(xiàn)成的資料，即二手資料（次級(jí)資料），對(duì)二手資料的來源、調(diào)研的原始目的、內(nèi)容、時(shí)間、收集方法、一致性等方面進(jìn)行評(píng)估，如果二手資料不能滿足調(diào)研目標(biāo)的要求，就需要進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集一手資料，即原始資料。（5）資料的整理和分析。收集到的資料是復(fù)雜而又零散的，必須經(jīng)過整理，采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行分析。（6）撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、信息收集、記錄、整理和分析，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，向決策者或用戶報(bào)告調(diào)查結(jié)果。

2．教學(xué)內(nèi)容編排經(jīng)過崗位及技能需求分析，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作程序化教學(xué)內(nèi)容，安排如下：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研；市場(chǎng)調(diào)查問題和調(diào)查目標(biāo)的確定；市場(chǎng)調(diào)研方法；市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)；調(diào)查問卷設(shè)計(jì)；訪問員培訓(xùn)及調(diào)研實(shí)施；調(diào)研結(jié)果整理；定性定量預(yù)測(cè)方法；調(diào)研報(bào)告的撰寫。

二、教學(xué)方法的運(yùn)用

教學(xué)方法是教學(xué)過程的一個(gè)重要因素，是在教學(xué)中為了培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力所采取的教學(xué)途徑或教學(xué)程序，包括教師的教、學(xué)生的學(xué)和信息傳輸?shù)妮d體三個(gè)基本要素。高職學(xué)生與所有年輕人一樣，思維活躍、喜歡交往、責(zé)任感強(qiáng)、樂于探索新事物，求知欲望強(qiáng)，但在學(xué)習(xí)上較容易受情緒的影響，因此在選取教學(xué)方法時(shí)，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為核心。為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，在教學(xué)中應(yīng)形成以學(xué)生能力培養(yǎng)為中心，學(xué)生學(xué)習(xí)為主體，教師指導(dǎo)為主導(dǎo)的教學(xué)方法體系。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的工作過程、能力需求、教學(xué)內(nèi)容及高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)1～2個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，根據(jù)工作過程，分解每一階段的工作任務(wù)，將理論知識(shí)教學(xué)融入完成各階段工作任務(wù)的過程中，學(xué)生跟隨市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目教學(xué)進(jìn)度，以小組為單位，在教師指導(dǎo)下做自己感興趣的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，形成項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的教學(xué)模式。在這種教學(xué)模式中，學(xué)生自己尋找現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中存在的問題，確立調(diào)研問題及目標(biāo)，尋找調(diào)研方法，撰寫調(diào)查報(bào)告。在這一過程中，既讓學(xué)生掌握了擬定調(diào)研計(jì)劃、進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、資料整理分析、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的技能，又培養(yǎng)了學(xué)生的思維能力、數(shù)據(jù)處理能力、觀察能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，在“做”市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目中，“學(xué)”到了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)理論知識(shí)，掌握了調(diào)研綜合技能，使學(xué)生的能力得到了提高。

三、考核辦法

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)崗位人員職業(yè)能力要求的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力，以典型市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作過程強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容，因而應(yīng)實(shí)施過程化、多元化的考核方式。根據(jù)崗位及技能需求分析，高職學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)包括理論知識(shí)考核和操作技能考核，理論知識(shí)考核占40%，操作技能考核占60%。理論知識(shí)以傳統(tǒng)紙質(zhì)試卷形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，操作技能考核則是以學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目（大作業(yè)）形式進(jìn)行。對(duì)學(xué)生擬定調(diào)研計(jì)劃、進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、資料整理分析、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等操作技能的培養(yǎng)貫穿于基于工作過程的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教學(xué)中，組織學(xué)生以小組為單位，完成一個(gè)本小組感興趣的調(diào)研項(xiàng)目作為市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程大作業(yè)，包括調(diào)研計(jì)劃擬定、調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)、資料整理分析、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及大作業(yè)展示，學(xué)生根據(jù)課程教學(xué)進(jìn)度完成大作業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)容。

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)內(nèi)容的安排以及學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的過程，決定了本課程的考核應(yīng)采用過程化、多元化的考核方式，即采用學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行過程性和發(fā)展性評(píng)價(jià)。綜上所述，基于工作過程的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程開發(fā)突出了高職教育的職業(yè)屬性，在教、學(xué)、做的過程中激發(fā)高職學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，使學(xué)生能力得到提高。

作者：石麗單位：云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

市場(chǎng)調(diào)查論文:項(xiàng)目教材編寫市場(chǎng)調(diào)查論文

1“市場(chǎng)調(diào)查”項(xiàng)目教材的編寫思路

作為行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法典型代表的項(xiàng)目教學(xué)法，通過工作任務(wù)的形式來呈現(xiàn)和完成，并最終展示出一個(gè)具體的、有形的、可觸摸的成果，其對(duì)實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的“市場(chǎng)調(diào)查”課程教學(xué)的適用性已被廣泛認(rèn)同。因此，基于項(xiàng)目教材的模式來編寫高職“市場(chǎng)調(diào)查”教材不僅是合適的，而且是可行的。

1.1以能力為核心，達(dá)成“三大目標(biāo)”“市場(chǎng)調(diào)查”課程主要是為培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)信息的收集、整理與分析能力而設(shè)置的，既是一門職業(yè)核心技能課，也是一門專業(yè)基礎(chǔ)課。根據(jù)其在整個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域體系中的定位和職業(yè)崗位能力的需要，本課程應(yīng)達(dá)到知識(shí)學(xué)習(xí)、職業(yè)能力培養(yǎng)和社會(huì)能力培養(yǎng)“三大目標(biāo)”。知識(shí)學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，為能力形成服務(wù)，同時(shí)也服務(wù)于其他后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)；職業(yè)能力主要包括市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)技能、市場(chǎng)信息的現(xiàn)場(chǎng)組織和收集技能、市場(chǎng)信息的整理分析技能和調(diào)研報(bào)告的撰寫技能；社會(huì)能力則是有關(guān)“人”的能力，主要為口才表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、理解、計(jì)劃組織、邏輯思維、創(chuàng)新、決策、自我管理這九個(gè)方面。因此，教材編寫應(yīng)以能力為核心，明確這“三大目標(biāo)”，并具體分解、落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目、任務(wù)中，融入實(shí)踐教學(xué)中。

1.2以項(xiàng)目任務(wù)為載體，體現(xiàn)“三化”項(xiàng)目任務(wù)能有機(jī)地將學(xué)習(xí)過程、工作過程與學(xué)生的能力和個(gè)性發(fā)展過程有機(jī)聯(lián)系起來，在提升專業(yè)技能的同時(shí)，培育職業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，既可學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)工作，又可學(xué)會(huì)做人，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)“三大目標(biāo)”的融合。因此，“市場(chǎng)調(diào)查”項(xiàng)目教材的編寫應(yīng)以項(xiàng)目任務(wù)為載體，體現(xiàn)“三化”。（1）工作過程系統(tǒng)化。工作過程系統(tǒng)化是指在教材整體內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的安排上，應(yīng)以真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)流程為主線，按照崗位工作過程選取、整合、序化教材內(nèi)容，應(yīng)以“認(rèn)知市場(chǎng)調(diào)查—設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案—實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查—形成調(diào)查結(jié)果”的基本工作流程來組織教學(xué)內(nèi)容，并將陳述性的知識(shí)有機(jī)地嵌入工作過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)過程知識(shí)的詮釋和補(bǔ)充。同時(shí)，所采用的相關(guān)素材也應(yīng)體現(xiàn)完整性與過程性，有一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)情境案例貫穿整個(gè)過程，以保障課程教學(xué)過程的邏輯性、整體性和系統(tǒng)性，讓學(xué)生在完整、綜合的行動(dòng)中進(jìn)行思考和學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的把握。而不能全是“片段式”的，在不同的項(xiàng)目或知識(shí)點(diǎn)中采用不同的案例，使學(xué)生難以理解與把握市場(chǎng)調(diào)查各節(jié)點(diǎn)間的邏輯關(guān)系，缺乏整體感。（2）教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化。教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化是指在具體教材內(nèi)容的呈現(xiàn)和教材體例的設(shè)計(jì)上，應(yīng)以任務(wù)為載體，將整個(gè)課程目標(biāo)要求細(xì)化為具體的項(xiàng)目和工作任務(wù)；每個(gè)工作任務(wù)按照“目標(biāo)—任務(wù)—準(zhǔn)備—行動(dòng)—匯報(bào)講評(píng)”五步教學(xué)法的思路設(shè)計(jì)。通過任務(wù)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在具體任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，在教師的引導(dǎo)下，在提出任務(wù)、分析任務(wù)、完成任務(wù)的過程中邊做邊學(xué)，既在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，又通過學(xué)習(xí)理論知識(shí)提高實(shí)踐技能[2]，實(shí)現(xiàn)“工學(xué)交替”“項(xiàng)目導(dǎo)向”“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”和“教、學(xué)、做、評(píng)、養(yǎng)”五合一，有效地將教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)手段和教學(xué)方法呈現(xiàn)在其中。（3）任務(wù)實(shí)施層級(jí)化。任務(wù)實(shí)施層級(jí)化是指在情境任務(wù)的設(shè)計(jì)上，要有利于學(xué)生任務(wù)的完成和經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，由淺到深，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，層級(jí)式遞進(jìn)。可通過設(shè)計(jì)三個(gè)不同要求的“完整工作過程”情境任務(wù)并行貫穿教材始終。其中，及時(shí)個(gè)過程情境主要用于課堂上作為“案例演示”，目的是讓學(xué)生初步了解市場(chǎng)調(diào)查各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行情況，提供一個(gè)示范；第二個(gè)過程情境以“課堂操作”的形式，由學(xué)生和教師在課堂上共同討論完成，目的是鍛煉學(xué)生的初步動(dòng)手能力，進(jìn)一步增強(qiáng)認(rèn)知；第三個(gè)過程情境（由每個(gè)團(tuán)隊(duì)自行選擇不同市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目）則以“任務(wù)書”形式下達(dá)，以“任務(wù)實(shí)施”的方式進(jìn)行，由學(xué)生分組成立的調(diào)研團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成，教師點(diǎn)評(píng)。另外，隨著課程的不斷學(xué)習(xí)和市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)程的步步推進(jìn)，在完成以上三個(gè)情境任務(wù)，走完整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過程后，為了使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查有一個(gè)更加深入、的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步鞏固前面的學(xué)習(xí)成果，可在教材設(shè)計(jì)一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查綜合應(yīng)用”環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)要求學(xué)生以組為單位到校外承接市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，按照市場(chǎng)調(diào)查的基本流程，自行分析設(shè)計(jì)，集中完成。這樣，通過這四個(gè)完整工作過程的層級(jí)式學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)生從了解、熟悉，到共同參與，到自行操作，到獨(dú)立承接完成調(diào)研項(xiàng)目；從一步步地邊學(xué)邊做，到獨(dú)立、集中系統(tǒng)地完成實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，步步為營(yíng)，層層推進(jìn)，最終達(dá)到掌握市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)知識(shí)和技能的目標(biāo)［3］。

1.3以“必需、夠用”為原則，實(shí)現(xiàn)“三相融”“三相融”是指教材內(nèi)容應(yīng)與助理營(yíng)銷師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相融、與市場(chǎng)調(diào)查分析師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相融、與相關(guān)專業(yè)技能抽考標(biāo)準(zhǔn)（如湖南省高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能抽考標(biāo)準(zhǔn)）相融。因此，教材內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)的選取方面，在同企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)專家一起分析實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查各工作崗位要求的基礎(chǔ)上，應(yīng)參照上述標(biāo)準(zhǔn)，將相關(guān)“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)是”的內(nèi)容滲透、融入其中，實(shí)現(xiàn)三大標(biāo)準(zhǔn)的相融，為學(xué)生考證和拓展做好必要的知識(shí)與能力儲(chǔ)備。

2“市場(chǎng)調(diào)查”項(xiàng)目教材的基本框架

（1）整體結(jié)構(gòu)。根據(jù)以上編寫思路，教材可分為進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、形成調(diào)查結(jié)果、市場(chǎng)調(diào)查綜合應(yīng)用五個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目按實(shí)際調(diào)查工作流程分別設(shè)計(jì)不同的教學(xué)任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)需要選取與整合相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)，如表1所示。（2）教材體例。為了更有效地將教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)手段和教學(xué)方法呈現(xiàn)其中。每個(gè)項(xiàng)目可設(shè)計(jì)“知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)”“職業(yè)能力目標(biāo)”和“社會(huì)能力目標(biāo)”三項(xiàng)內(nèi)容；每個(gè)工作任務(wù)可分別按“任務(wù)描述”“任務(wù)分析”“任務(wù)目標(biāo)”“案例導(dǎo)入”“理論指導(dǎo)”“案例演示”“課堂操作”“任務(wù)實(shí)施”“思考練習(xí)”“拓展提高”等操作步驟來撰寫。其中“理論指導(dǎo)”部分可適當(dāng)增加“案例分析”加以說明；“任務(wù)實(shí)施”主要以任務(wù)單的形式進(jìn)行，任務(wù)單主要包括任務(wù)描述、成員出勤情況記錄、任務(wù)執(zhí)行情況記錄、任務(wù)匯報(bào)情況記錄、指導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)、任務(wù)完成情況總結(jié)、組內(nèi)互評(píng)成績(jī)等項(xiàng)目；“拓展提高”部分主要包括“職業(yè)道德培育”、“實(shí)踐操作”和“案例分析”三項(xiàng)內(nèi)容。

3結(jié)語

高職的教材不應(yīng)只是教師“教”的材料，且應(yīng)成為“學(xué)材”，應(yīng)增加對(duì)學(xué)生的親和力。教學(xué)內(nèi)容不能脫離學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)世界，所選用的教學(xué)素材要盡可能地來自于學(xué)生在日常生活中所能聽到、見到和感受到的現(xiàn)實(shí)，而且應(yīng)順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展，開發(fā)多媒體、多形態(tài)的集成系統(tǒng)教材，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的職業(yè)教育思想［4］。高職“市場(chǎng)調(diào)查”教材正處在一個(gè)不斷探索與創(chuàng)新的過程，如何讓教師“教”得更方便，讓學(xué)生“學(xué)”得更快樂，將是教材編寫者不變的追求，相信項(xiàng)目教材將成為一個(gè)新的、理想的切入點(diǎn)。

作者：陳學(xué)忠 單位：湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

市場(chǎng)調(diào)查論文:校車刷卡系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查論文

一、湖北十堰市校車安全相關(guān)問題實(shí)地調(diào)研

通過實(shí)地與幼兒園學(xué)校進(jìn)行溝通及市場(chǎng)問卷投放和回收，主要進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析以及信息的整理，調(diào)研的對(duì)象主要是幼兒家長(zhǎng)以及學(xué)校。通過在湖北十堰進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，結(jié)果顯示：十堰市共有幼兒園校車101輛，其中竹山縣6輛，鄖西5輛，鄖縣8輛，丹江20輛，茅箭區(qū)19輛，武當(dāng)山2輛，白浪9輛，張灣19輛，市直13輛。通過對(duì)回收的問卷統(tǒng)計(jì)顯示：年齡在21-30歲的家長(zhǎng)占29%，年齡在31-40歲的家長(zhǎng)占52%，年齡在41-50歲的家長(zhǎng)占10%，年齡在51歲以上的家長(zhǎng)占9%。這與在幼兒園孩子的父母的客觀年齡相符度很高，30歲左右的夫妻孩子的年齡大部分都是在上幼兒園，這一部分人群的主要是在工作的繁忙期，接送孩子的時(shí)間非常有限，而他們也更渴望掌握孩子們的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，能夠安心工作，也是產(chǎn)品需求產(chǎn)生的主要原因之一，其中年齡較長(zhǎng)的被調(diào)查者主要是孩子的爺爺或奶奶。被調(diào)查的大部分家長(zhǎng)都處于工作穩(wěn)定的狀態(tài)，他們更無法時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注孩子在出行路上的安全狀況，校車刷卡系統(tǒng)的存在就很有必要。另一方面也可以看出，調(diào)查覆蓋面大致符合樣本的科學(xué)選擇，這為調(diào)查問卷的有效性和可信度提供支持。

被調(diào)查者的幼兒年齡在3-4歲的占34%，年齡在4-5歲的占59%，年齡在5-7歲的占7%。這些幼兒中多數(shù)都在幼兒園的小班和中班學(xué)習(xí)，孩子的自我管理能力很弱，也沒有安全意識(shí)，需要成年人的陪同，但幼兒園的老師也無法做到一對(duì)一的照顧，因此這也是另家長(zhǎng)擔(dān)心孩子各方面尤其是安全狀況的最為主要的原因。同時(shí)，也是市場(chǎng)需求的最有力的客觀的體現(xiàn)。64%的孩子家長(zhǎng)都認(rèn)為校車刷卡系統(tǒng)服務(wù)的收費(fèi)情況的合理價(jià)格應(yīng)該在151-200元/學(xué)期，平均2元左右/天。這也將是十堰本地校車刷卡系統(tǒng)收費(fèi)的定價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)十堰教育局提供的數(shù)據(jù)顯示，十堰市全市共有幼兒園343所，在園幼兒83247人，其中公辦幼兒園79所，在園幼兒19662人；民辦幼兒園264所，在園幼兒63585人。有校車的幼兒園77所，校車99輛。目前我市校車共計(jì)101輛，其中屬于自購(gòu)的82輛，屬于租借的19輛。從這些數(shù)據(jù)就可以看出，這些校車不是達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的校車，那么學(xué)生的安全就應(yīng)該通過其他渠道得到保障，校車刷卡系統(tǒng)的作用在這些非國(guó)標(biāo)校車中也能得到體現(xiàn)。

而實(shí)地的調(diào)查結(jié)果顯示，聽說過校車刷卡系統(tǒng)并且愿意為自己乘坐校車上學(xué)的孩子購(gòu)買校車刷卡服務(wù)的家長(zhǎng)占全部被調(diào)查者的60%，說明校車刷卡系統(tǒng)在廣大家長(zhǎng)消費(fèi)者中還是十分有市場(chǎng)的。據(jù)調(diào)查，十堰本地有校車的幼兒園中在校幼兒數(shù)為18688人。其中有60%的幼兒是乘坐校車上學(xué)的。故而，十堰城區(qū)顧客保守估計(jì)數(shù)量為11213人。校車刷卡系統(tǒng)的出現(xiàn)有效避免超載現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)行校車刷卡，那么刷卡系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)，一旦超出校車所能承載的人數(shù)上限，就會(huì)發(fā)出警報(bào)聲，校車人數(shù)如果不到限乘人數(shù)以內(nèi)，警報(bào)聲就不會(huì)解除，如果當(dāng)?shù)卣敢馀c交通局合作，那么校車刷卡系統(tǒng)就會(huì)在校車警報(bào)持續(xù)不解除的狀態(tài)中與最近的交警局取得聯(lián)系，交警會(huì)迅速趕來做出相應(yīng)的處理，這樣也可以較大限度的避免交通事故的發(fā)生。

二、校車刷卡系統(tǒng)功能

校車刷卡機(jī)是國(guó)內(nèi)專業(yè)用于校車接送系統(tǒng)的車載設(shè)備和通訊刷卡設(shè)備，具有身份驗(yàn)證、權(quán)限管理、線路、站點(diǎn)管理、自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)、人員狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握，雙卡驗(yàn)證、刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送、短信發(fā)送和語音提示信息功能。真正有效防止學(xué)生“上錯(cuò)車”、“下錯(cuò)站”、“接錯(cuò)人”、“漏人”等各種接送環(huán)節(jié)失誤或者漏洞，并且及時(shí)把學(xué)生上下車的情況通知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)放心，可廣泛應(yīng)用于學(xué)校校車安全接送。刷卡機(jī)和識(shí)別卡片主要利用有源2.4GHzRFID的非接觸式主動(dòng)識(shí)別技術(shù)［4-5］。身份驗(yàn)證、權(quán)限管理：所有乘車人員按照預(yù)先安排乘坐指定車輛，非本車人員刷卡無效，防止學(xué)生上錯(cuò)車，同時(shí)也保障良好的乘車秩序；線路、站點(diǎn)管理：不同的刷卡機(jī)可以設(shè)置不同的接送線路。某一接送線路可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置站點(diǎn)，進(jìn)行快速查詢?cè)撜军c(diǎn)需要上下車的學(xué)生；自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)：按時(shí)間段、按站點(diǎn)進(jìn)行上下車學(xué)生記名統(tǒng)計(jì)，可選擇實(shí)時(shí)發(fā)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)到管理后臺(tái)，便于校方對(duì)校車接送狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理；也可以隨時(shí)查看未上車、未下車人員名單；人員狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握：“進(jìn)校上車”、“進(jìn)校下車”、“離校上車”、“離校下車”，可實(shí)時(shí)掌握學(xué)生在校車接送環(huán)節(jié)的狀態(tài)（車上、車下），也可通過系統(tǒng)軟件實(shí)時(shí)知道學(xué)生是在校內(nèi)還是校外；雙卡驗(yàn)證：雙卡驗(yàn)證功能，教師卡、學(xué)生卡一一配對(duì)刷卡，自動(dòng)判別兩者的合法對(duì)應(yīng)關(guān)系，若匹配則提示同一幼兒信息并存儲(chǔ)此學(xué)生的上下車記錄；刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送：學(xué)生接送和考勤數(shù)據(jù)通過GPRS\CDMA實(shí)時(shí)傳送后臺(tái)；短信發(fā)送功能：通過短信平臺(tái)下發(fā)平安短信到家長(zhǎng)手機(jī)；時(shí)時(shí)了解孩子接送情況和上下車情況；語音提示信息：對(duì)于關(guān)鍵的操作信息，具有語音提示功能。校車乘車刷卡系統(tǒng)將解決家長(zhǎng)擔(dān)心的孩子乘車安全問題，孩子上車下車都刷卡，能夠讓家長(zhǎng)隨時(shí)隨刻掌握孩子的動(dòng)態(tài)，通過統(tǒng)計(jì)上下車孩子的數(shù)量，能有效防止校車非法超載問題，孩子的安全將得到有效保障，產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，“平安校車”的理念將真正落到實(shí)處，使國(guó)家、社會(huì)和家庭的關(guān)系更加和諧。

三、推廣策略

以校車刷卡系統(tǒng)消費(fèi)者心理分析為基礎(chǔ)，以符合企業(yè)終極目標(biāo)及設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)理念為原則，對(duì)校車刷卡系統(tǒng)4P作如下分析：

（一）產(chǎn)品策略為滿足不同顧客的個(gè)性化需求，校車刷卡系統(tǒng)的終端識(shí)別卡可以追求不同款式和更加完善的外在形式,使產(chǎn)品各具特色，豐富多樣。還有著身份驗(yàn)證、權(quán)限管理的功能：所有乘車人員按照預(yù)先安排乘坐指定車輛，非本車人員刷卡無效，這樣可以防止學(xué)生上錯(cuò)車，同時(shí)也保障良好的乘車秩序。而不同的刷卡機(jī)可以設(shè)置不同的接送線路。某一接送線路可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置站點(diǎn)，進(jìn)行快速查詢?cè)撜军c(diǎn)需要上下車的學(xué)生。刷卡系統(tǒng)具有以下功能：自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)功能；人員狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握功能；刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)；發(fā)送短信（可定制間隔時(shí)間）消息；教師卡、學(xué)生卡一一配對(duì)的雙卡驗(yàn)證功能。公司也有隨時(shí)為顧客辦理?yè)Q卡，掛失等服務(wù)，竭盡所能的為孩子、為家長(zhǎng)、為學(xué)校提供便捷的服務(wù)，從一點(diǎn)一滴中關(guān)愛每一位“祖國(guó)的花朵”，每一個(gè)家庭的希望。

（二）渠道與促銷策略針對(duì)校車刷卡系統(tǒng)，通過我們對(duì)各幼兒園的走訪，校方出于經(jīng)濟(jì)考慮，并不愿意完整的購(gòu)買一整套刷卡器械。因此，在推廣上可以選擇非傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，即向幼兒家長(zhǎng)租賃刷卡系統(tǒng)所使用的終端識(shí)別卡，學(xué)生手持具有射頻識(shí)別功能的終端識(shí)別卡輕輕一刷，就可以完成讀卡器（POS）與家長(zhǎng)手機(jī)之間的數(shù)據(jù)交換，讀卡器會(huì)把終端識(shí)別卡上的信息和GPS定位信息以及校車信息等信息發(fā)給數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行整理分析，然后記錄在案，同時(shí)查找到家長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼并發(fā)送短信，家長(zhǎng)就會(huì)收到一條記錄了孩子乘坐情況、校車信息、司機(jī)信息、每輛校車接送學(xué)生時(shí)間、路線和停靠站點(diǎn)等信息的短信。而針對(duì)校車刷卡系統(tǒng)中所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)，則租用服務(wù)器來解決。

（三）定價(jià)與促銷策略針對(duì)校車刷卡系統(tǒng)具體價(jià)格，根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，結(jié)合產(chǎn)品的成本的基礎(chǔ)上選擇心理定價(jià)，價(jià)格考慮到當(dāng)?shù)氐母鞣N因素，進(jìn)行不同的營(yíng)銷策略和手段，提高校車刷卡系統(tǒng)在消費(fèi)者認(rèn)知中的價(jià)值，定制合理有利的價(jià)格是188元/學(xué)期。租卡業(yè)務(wù)主要是服務(wù)年限的選擇，根據(jù)資本回收期和投資收益計(jì)算得出：對(duì)于單一學(xué)期購(gòu)買的消費(fèi)者，零折扣；對(duì)于一次性租一年的服務(wù)的消費(fèi)者，可以給予9.5折的優(yōu)惠；而對(duì)于一次性租兩年服務(wù)的消費(fèi)者，給予9.0折的優(yōu)惠；對(duì)于一次性租3年的消費(fèi)者，給予8折的優(yōu)惠。對(duì)有幼兒家長(zhǎng)租卡的學(xué)校校車進(jìn)行刷卡器的免費(fèi)配備，并定期提供專員上門檢查，盡可能的將由刷卡器損壞而引起事故的概率降到低，較大限度的保障孩子們的安全。而在宣傳推廣中，將宣傳的受眾劃分為兩部分，即家長(zhǎng)和幼兒。根據(jù)調(diào)查問卷的的家長(zhǎng)的職業(yè)狀況的分布，選用相應(yīng)的更為的廣告投放；對(duì)于幼兒這一方面，可以不定期的開展安全教育知識(shí)活動(dòng)，做成小游戲一類的，更能受到幼兒的歡迎，也便于在他們形成產(chǎn)品觀念。

四、結(jié)論

校車安全問題是一個(gè)用無辜孩子付出的生命換來的話題，也是一個(gè)給許多家庭帶來心靈傷害的話題，保障孩子的安全，是家長(zhǎng)體現(xiàn)自我價(jià)值的表現(xiàn)，也滿足家長(zhǎng)們對(duì)家庭歸屬感和愛的需求，更是在家庭生活中的自我實(shí)現(xiàn)。校車刷卡系統(tǒng)的出現(xiàn)，就給家長(zhǎng)的心理帶來了一種“孩子的安全狀況在我的掌握中”的感受，給了家長(zhǎng)心理上的撫慰，也減少了家長(zhǎng)在工作生活之余對(duì)孩子的擔(dān)憂程度，還為現(xiàn)代忙碌且工作壓力大的家長(zhǎng)們節(jié)省了時(shí)間。校車刷卡系統(tǒng)的誕生與推廣是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召和關(guān)愛兒童平安的象征，廣大家長(zhǎng)對(duì)于校車刷卡系統(tǒng)這一新生事物的態(tài)度和心理決定了校車刷卡系統(tǒng)今后的發(fā)展。然而通過調(diào)研數(shù)據(jù)的分析以及各幼兒園的走訪，了解到學(xué)校并沒有購(gòu)買完整的校車刷卡系統(tǒng)的意向，我們則針對(duì)校車刷卡系統(tǒng)采用終端識(shí)別卡租賃的運(yùn)營(yíng)模式來為校車刷卡系統(tǒng)打開市場(chǎng)，以期為全國(guó)小朋友們保駕護(hù)航，同時(shí)為公司可持續(xù)發(fā)展助力。

作者：任雪明熊家馨羅敏孟麗李發(fā)國(guó)單位：湖北汽車工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

市場(chǎng)調(diào)查論文:夏令營(yíng)旅游市場(chǎng)調(diào)查論文

一、調(diào)查結(jié)果分析

通過對(duì)回收的322份有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，得出下述結(jié)果:

(一)家長(zhǎng)對(duì)夏令營(yíng)活動(dòng)的認(rèn)知情況隨著人們生活水平的提高和教育觀念的多樣化，孩子和家長(zhǎng)們已經(jīng)對(duì)夏令營(yíng)有了一定程度的認(rèn)知，獲取夏令營(yíng)活動(dòng)信息的渠道更多是通過專業(yè)性的組織機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)。

(二)孩子參加夏令營(yíng)的情況在云南省內(nèi)，夏令營(yíng)還未真正深入人心，未能激發(fā)多數(shù)消費(fèi)者的參與興趣。多數(shù)家庭只是把夏令營(yíng)當(dāng)作是一次性的獎(jiǎng)勵(lì)或體驗(yàn)活動(dòng)，參與次數(shù)較少，停留時(shí)間偏短，花費(fèi)也不算高。

(三)孩子參加夏令營(yíng)活動(dòng)的方式目的多數(shù)孩子是和同學(xué)、朋友一起參加夏令營(yíng)，有些學(xué)校組織品學(xué)兼優(yōu)且家庭經(jīng)濟(jì)狀況良好的學(xué)生參加夏令營(yíng)活動(dòng);夏令營(yíng)多是選擇旅游大巴作為城市交通工具，火車則是往返兩地的遠(yuǎn)距離交通工具;孩子們喜歡的夏令營(yíng)目的地類型主要是科教文化、自然風(fēng)光、名人故居，其次還有農(nóng)業(yè)旅游、主題公園、工業(yè)旅游、軍事旅游、民族風(fēng)情等;青少年參加夏令營(yíng)的目的多種多樣，主要是為了增強(qiáng)溝通能力、增長(zhǎng)見識(shí)、學(xué)習(xí)文化，當(dāng)然還包括結(jié)交朋友、鍛煉身體、了解異地風(fēng)俗、樹立理想目標(biāo)。

(四)對(duì)夏令營(yíng)輔導(dǎo)員的要求調(diào)查分析家長(zhǎng)們希望夏令營(yíng)輔導(dǎo)員是一個(gè)熱情細(xì)心的人，并能夠成為孩子們的良師益友;應(yīng)該具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，以及較好的語言表達(dá)能力。還包括豐富的學(xué)識(shí)、溝通能力、人際交往能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致地提供服務(wù)。在夏令營(yíng)活動(dòng)中輔導(dǎo)員都是一個(gè)不可或缺的角色，輔導(dǎo)員的基本素質(zhì)、所具備的能力及服務(wù)態(tài)度，會(huì)直接影響到夏令營(yíng)活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

(五)家長(zhǎng)選擇夏令營(yíng)產(chǎn)品影響因素的調(diào)查分析無論是出行安全還是飲食衛(wèi)生安全，都是家長(zhǎng)們首要關(guān)注的問題;其次關(guān)注的是輔導(dǎo)員的素質(zhì)、夏令營(yíng)活動(dòng)的效果;舉辦夏令營(yíng)活動(dòng)機(jī)構(gòu)的知名度與實(shí)力、目的地的選擇、活動(dòng)的費(fèi)用和時(shí)間的安排也是家長(zhǎng)們會(huì)考慮的因素。

二、對(duì)策與建議

(一)拓寬夏令營(yíng)活動(dòng)的宣傳渠道，吸引家長(zhǎng)和孩子們的注意力多數(shù)地州夏令營(yíng)的信息來源于教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校，外加一些媒體廣告，如此宣傳渠道顯得單一。如今越來越多的家長(zhǎng)甚至孩子習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己感興趣的信息，傳統(tǒng)的報(bào)紙、宣傳海報(bào)等已不能滿足消費(fèi)者快捷便利了解產(chǎn)品信息的要求。因此，各大組織夏令營(yíng)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，在保持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，應(yīng)該盡可能在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)自己的網(wǎng)站，并及時(shí)補(bǔ)充和更新相關(guān)產(chǎn)品的信息，如夏令營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格、旅游行程安排，以及公司地址、聯(lián)系電話和具體負(fù)責(zé)人等等，吸引家長(zhǎng)和孩子們的注意力，并讓消費(fèi)者能夠輕松地獲取信息。

(二)優(yōu)化活動(dòng)主題，開發(fā)多種夏令營(yíng)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品品質(zhì)作為專項(xiàng)旅游的夏令營(yíng)活動(dòng)，其活動(dòng)主題和產(chǎn)品特色應(yīng)有別于普通的觀光型旅游。組織機(jī)構(gòu)充分研究中小學(xué)生的心理特點(diǎn)，推出真正有個(gè)性和深度的夏令營(yíng)產(chǎn)品。與其他旅游活動(dòng)相比，夏令營(yíng)具有突出的教育目的，孩子們參加夏令營(yíng)活動(dòng)，并非單純的“到目的地一游”，而是希望通過有意義的夏令營(yíng)活動(dòng)，讓孩子們獲得鍛煉和成長(zhǎng)。參加夏令營(yíng)的孩子普遍好奇心強(qiáng)，求知欲濃，所以傳統(tǒng)的科技館、博物館等景點(diǎn)成為了夏令營(yíng)行程中必不可缺的地方。到著名的學(xué)校去學(xué)習(xí)，到愛國(guó)主義教育基地去參觀，這些都是目前夏令營(yíng)產(chǎn)品的主要特色。除此之外，可以考慮針對(duì)不同年齡的孩子設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，如針對(duì)年齡小的孩子，可以先向他們推薦一些省內(nèi)的線路，或者推薦有家長(zhǎng)陪伴的親子營(yíng)，安排一些他們?nèi)菀紫幕顒?dòng)。

(三)重視夏令營(yíng)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和選拔，建設(shè)專業(yè)的人才隊(duì)伍夏令營(yíng)輔導(dǎo)員不僅要為旅游者提供向?qū)А⒅v解等相關(guān)旅游服務(wù)，還要能夠針對(duì)青少年學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)處理各種問題。重視夏令營(yíng)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和選拔，建設(shè)專業(yè)的人才隊(duì)伍，是夏令營(yíng)活動(dòng)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。夏令營(yíng)輔導(dǎo)員要有主動(dòng)提供服務(wù)的意識(shí)和熱情，要把團(tuán)隊(duì)里的孩子看作是自己的家人和朋友;要有廣闊的知識(shí)面，還要有真才實(shí)學(xué)，應(yīng)該具備必須的戶外知識(shí)和技能，掌握必要的旅行知識(shí);應(yīng)具有較強(qiáng)的愛國(guó)意識(shí)，努力培養(yǎng)孩子們的愛國(guó)熱情和民族自豪感;還要具備相當(dāng)?shù)呢?zé)任心，有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力;另外還要具備良好的心理素質(zhì)，能夠耐心細(xì)致地為孩子們提供各項(xiàng)服務(wù)。

(四)確保活動(dòng)安全，滿足夏令營(yíng)活動(dòng)的參與需求安全是開展夏令營(yíng)活動(dòng)的基本要求。只有安全得到保障，夏令營(yíng)活動(dòng)才可能順利開展。參加夏令營(yíng)活動(dòng)的孩子們通常年齡偏小，缺乏獨(dú)自外出的經(jīng)歷，父母親又不在身邊陪伴，所以稍不注意，就可能發(fā)生安全事故。在旅游活動(dòng)中走失、食用了不衛(wèi)生的食品、中暑、摔跤、生病、溺水、丟失財(cái)物等等，這些都是夏令營(yíng)團(tuán)隊(duì)中孩子們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的安全事故。面對(duì)這樣的問題，組織機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化安全意識(shí)，無論從制度建設(shè)、保險(xiǎn)配套，到旅游線路的設(shè)計(jì)、輔導(dǎo)員的選拔，以及對(duì)孩子們的安全教育等各個(gè)方面采取有效的措施，確保活動(dòng)安全，滿足夏令營(yíng)活動(dòng)最基本的參與需求。

作者：楊麗君單位：楚雄師范學(xué)院

市場(chǎng)調(diào)查論文:教師教學(xué)市場(chǎng)調(diào)查論文

一、如何解決學(xué)生的疑惑

1.翻轉(zhuǎn)案例教學(xué)。目前，很多任課老師面臨案例創(chuàng)新的困境，通過網(wǎng)絡(luò)搜索工具隨意找來案例有個(gè)很嚴(yán)重的弊端。因?yàn)橘Y源的共享性特征，學(xué)生有機(jī)會(huì)并能在網(wǎng)絡(luò)上找到答案來應(yīng)付，本應(yīng)該鍛煉的能力被抄襲拷貝所替代。案例的時(shí)效性經(jīng)常被忽視，教材上會(huì)出現(xiàn)一些已經(jīng)“過時(shí)”的案例故事。對(duì)任課老師而言，使用這些案例是省了很多時(shí)間和精力，所以案例是否被精心準(zhǔn)備過，學(xué)生心知肚明。

2.小組化教學(xué)。互動(dòng)式教學(xué)是指在課堂上教師通過提問和與學(xué)生討論方式來引導(dǎo)教學(xué)。這種教學(xué)方式能快速的活躍課堂氣氛。但是由于授課班級(jí)人數(shù)眾多，會(huì)導(dǎo)致課堂混亂、嘈鬧的情況。如不能適當(dāng)引導(dǎo)必然會(huì)偏離講授的內(nèi)容。在教學(xué)資源緊張的情況下，短期內(nèi)要求實(shí)現(xiàn)小班化教學(xué)是不現(xiàn)實(shí)的。但是，我們可以通過分項(xiàng)目小組的方式。學(xué)生可以自由組合來配置小組。運(yùn)用PPT的方式匯報(bào)講解本組的調(diào)查過程與分析結(jié)果。通過一次完整的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，在提高學(xué)生實(shí)踐操作能力的同時(shí)，也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

二、如何解決教師的困惑

1.引入現(xiàn)代化教學(xué)工具。市場(chǎng)預(yù)測(cè)相關(guān)章節(jié)中包含了大量的數(shù)據(jù)、公式，這些復(fù)雜枯燥的計(jì)算一般都是要求學(xué)生通過手工進(jìn)行的。在課堂題目練習(xí)時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生相互抄襲答案的情況。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)的社會(huì)，大量企業(yè)開始著手使用專業(yè)軟件來取代原始手工操作來整理、分析數(shù)據(jù)，所以信息技術(shù)應(yīng)用型的人才會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)。在今后的教學(xué)過程中，期望教師能介紹在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中比較普及的數(shù)據(jù)處理、分析、預(yù)測(cè)軟件，如Excel(數(shù)據(jù)處理軟件)、TSP(時(shí)間序列分析軟件)、SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件。如能在實(shí)訓(xùn)課上安排學(xué)生上機(jī)操作，不僅能解決枯燥的計(jì)算問題，降低學(xué)習(xí)這門課程的難度，提高學(xué)習(xí)興趣，更能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)理論轉(zhuǎn)化成實(shí)際市場(chǎng)數(shù)據(jù)信息處理的能力。

2.考核方式多樣化。比如，用獲取積分的方式來改變學(xué)生的上課狀態(tài)。回答問題就加分，調(diào)動(dòng)其積極性。小組在做作業(yè)時(shí)，先相互討論，通過頭腦風(fēng)暴法的方式收集idea(想法、主意)。使每位同學(xué)都能參與，教師此時(shí)可以進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分。平時(shí)分占比例高于期末卷面分這個(gè)方案并不是對(duì)學(xué)生的減負(fù)，而是重新分配了學(xué)生的“負(fù)擔(dān)”。每天做一點(diǎn)，積累分?jǐn)?shù)，通過一門課程就不再是難事了。讓“一考定終身”情況不再出現(xiàn)，取而代之的是“努力在平時(shí)”。

三、結(jié)語

通過上述對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的一些改革，學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性都會(huì)提高。但是在實(shí)施中也會(huì)存在一些問題。考核方式的變動(dòng)，真實(shí)實(shí)踐操作的加強(qiáng)，會(huì)加深學(xué)生對(duì)這門課程的理解，明白市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的意義。

作者：徐驍單位：浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院

市場(chǎng)調(diào)查論文:課程教學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查論文

（一）堅(jiān)持“教、學(xué)、做、評(píng)”一體化的教學(xué)理念

市場(chǎng)調(diào)查作為實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，在教學(xué)中要堅(jiān)持“教、學(xué)、做、評(píng)”一體化的教學(xué)理念，需要摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)觀念。教師的“教”是為了學(xué)生的“學(xué)”“,學(xué)”是為了“做”,學(xué)與做的效果如果需要予以考核評(píng)價(jià)，這又對(duì)教師教學(xué)起到促進(jìn)作用。在這教學(xué)理念的指引下，教師要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極思考探索《市場(chǎng)調(diào)查》課程如何讓這“教、學(xué)、做、評(píng)”過程融合。確定課程要教給學(xué)生什么技能，學(xué)生要學(xué)什么，要掌握什么技能，并且能對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。目前課程教學(xué)實(shí)踐中，一些教師以項(xiàng)目為載體讓學(xué)生“做中學(xué)”和“學(xué)中做”，教師課內(nèi)布置工作任務(wù)，學(xué)生課外調(diào)查和課內(nèi)分析、課內(nèi)成果展示，教師對(duì)教學(xué)的全過程進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并及時(shí)總結(jié)提高了教學(xué)的效果。教師布置調(diào)研的任務(wù)，調(diào)查市場(chǎng)由校內(nèi)學(xué)生市場(chǎng)到校外企業(yè)市場(chǎng)、調(diào)查項(xiàng)目由模擬項(xiàng)目到企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目、學(xué)生的任務(wù)由學(xué)習(xí)性工作任務(wù)到模擬性工作任務(wù)再到崗位工作任務(wù)逐級(jí)遞進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，使學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)逐步提高。

（二）運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與性

體驗(yàn)式教學(xué)注重強(qiáng)調(diào)學(xué)生是一個(gè)主動(dòng)參與者，而不是一個(gè)被動(dòng)的旁觀者與接受者；以學(xué)生為中心、師生互動(dòng)、呈現(xiàn)開放性、學(xué)生參與全部教學(xué)互動(dòng)。在教學(xué)過程中，教師的角色是主導(dǎo)，而學(xué)生是主體。教師的角色由課程的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程整體設(shè)計(jì)者、教學(xué)指導(dǎo)者，學(xué)生成為課程學(xué)習(xí)的主體。要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，注重學(xué)生的參與性、互動(dòng)性。強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)過程中參與性、實(shí)踐性和互動(dòng)性，體現(xiàn)“以人為本”了的職業(yè)教育思想。發(fā)揮學(xué)生的主體作用，這需要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)模式，改個(gè)傳統(tǒng)的教學(xué)方式。強(qiáng)調(diào)講究學(xué)習(xí)主體的領(lǐng)悟和體會(huì)，以分享總結(jié)經(jīng)驗(yàn)解決實(shí)際問題為導(dǎo)向;強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)中注重觀念、思維和態(tài)度的改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)在具體的學(xué)習(xí)情境中通過體驗(yàn)來學(xué)習(xí)。這樣通過采用科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”,即包括案例討論、深度會(huì)談、情景活動(dòng)、角色扮演、啟發(fā)式教學(xué)、基于模擬項(xiàng)目教學(xué)等方式，同時(shí)豐富教學(xué)手段，將傳統(tǒng)教學(xué)手段與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合起來，想辦法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使受教對(duì)象通過親身體驗(yàn)獲得自己的經(jīng)驗(yàn),從而在有限的時(shí)間內(nèi)獲得較大的收獲，增強(qiáng)了教學(xué)效果。市場(chǎng)調(diào)查體驗(yàn)式教學(xué)離不開基于體驗(yàn)式教學(xué)的課程設(shè)計(jì)，在《市場(chǎng)調(diào)查》的課程設(shè)計(jì)中，老師布置一個(gè)調(diào)研任務(wù)，或者學(xué)生自己確定調(diào)研任務(wù)，然后學(xué)生自行收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)回收，數(shù)據(jù)整理，撰寫調(diào)查報(bào)告。教師在教學(xué)全過程考核，將課堂知識(shí)講授與課程設(shè)計(jì)所需的基本技能緊密結(jié)合，期初制定學(xué)生調(diào)研技能考核方案，擬定考核的時(shí)間和方式，老師控制學(xué)生完成設(shè)計(jì)的整個(gè)過程，從而達(dá)到課程設(shè)計(jì)的目的。因此，有必要對(duì)目前的課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容、時(shí)間安排和操作模式進(jìn)行改革，將平時(shí)的理論教學(xué)與課程設(shè)計(jì)的實(shí)踐訓(xùn)練和計(jì)算機(jī)軟件操作運(yùn)用相結(jié)合，突出該課程應(yīng)用性的特點(diǎn)，以達(dá)到課程設(shè)計(jì)的真正目的。

（三）運(yùn)用模擬公司法———以能力培養(yǎng)為本位，貫穿教學(xué)全過程

高職教學(xué)以能力培養(yǎng)為本位，以能力為核心構(gòu)筑人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程。根據(jù)市場(chǎng)上對(duì)調(diào)研人才能力要求，確定教學(xué)中所培養(yǎng)的市場(chǎng)調(diào)研所需要的能力。把學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力和社會(huì)適應(yīng)能力貫穿于人才培養(yǎng)全過程，促進(jìn)應(yīng)用型、技能型、創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，為社會(huì)打造出大批的職場(chǎng)精英。教學(xué)過程中始終貫穿能力培養(yǎng)這根主線，一切圍繞著學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)。在教學(xué)中，一個(gè)教學(xué)班由學(xué)生自由組隊(duì)成立若干個(gè)市場(chǎng)調(diào)查公司，每個(gè)學(xué)生擔(dān)任其中的一個(gè)職位，每個(gè)公司獨(dú)立運(yùn)作，鍛煉了學(xué)生的管理能力，體現(xiàn)了同學(xué)們之間的合作意識(shí)；同時(shí)公司之間根據(jù)教學(xué)過程中各個(gè)項(xiàng)目的作業(yè)成果相互競(jìng)賽，不僅促進(jìn)了學(xué)習(xí)的趣味性，更是增強(qiáng)了學(xué)生的積極性，這樣學(xué)生又在競(jìng)爭(zhēng)中獲得了進(jìn)步。調(diào)查公司完成調(diào)研項(xiàng)目需要通過校外訪談企業(yè)、查閱資料、集體討論、過程操作、最終將調(diào)查報(bào)告反饋給企業(yè)，由企業(yè)參與學(xué)生成績(jī)的考核等形式，不但鍛煉其思維能力、合作能力、提高分析問題和解決問題的能力，更是培養(yǎng)了創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。

總之，高職市場(chǎng)調(diào)查課程教學(xué)要堅(jiān)持以學(xué)生為中心，以能力為本，以質(zhì)量為核心的原則，突出調(diào)研能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)查能力的訓(xùn)練，優(yōu)化市場(chǎng)調(diào)查課程內(nèi)容，細(xì)化課程全過程考核方案。創(chuàng)新教學(xué)方式，以體驗(yàn)式教學(xué)為切入點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生參與活動(dòng)性，多方位培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，從而達(dá)到課程教學(xué)目的。

作者：伍方勇單位：衡陽(yáng)財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系

市場(chǎng)調(diào)查論文:任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查論文

一、“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)中如何應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

近年來，一些學(xué)者也逐漸將任務(wù)驅(qū)動(dòng)法引入“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)中，按項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的思路，分析市場(chǎng)調(diào)查過程中典型工作任務(wù)所必需的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容；剖析實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)流程，根據(jù)職業(yè)能力形成的內(nèi)在邏輯，重構(gòu)課程體系，取得了較好的教學(xué)效果。但目前這方面的研究與實(shí)踐主要集中于職業(yè)院校，本科院校較少；主要集中于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、工商管理專業(yè)，房地產(chǎn)開發(fā)與管理專業(yè)較少。筆者在總結(jié)現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，將任務(wù)驅(qū)動(dòng)法引入淮陰師范學(xué)院房地產(chǎn)開發(fā)與管理專業(yè)“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)中，具體情況如下：與其他課程應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的思路基本相同，該課程教學(xué)也是將任務(wù)驅(qū)動(dòng)法實(shí)施過程分為五個(gè)階段：及時(shí)階段為設(shè)計(jì)任務(wù)階段，即按照市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)流程、專業(yè)特點(diǎn)及學(xué)生素質(zhì)設(shè)計(jì)任務(wù)，任務(wù)設(shè)計(jì)的合理性程度直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)和教師授課的效果；第二階段為分析任務(wù)階段，即由教師根據(jù)學(xué)生能力培養(yǎng)目標(biāo)，以具體任務(wù)為平臺(tái)，通過引導(dǎo)的方式，在學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施前，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，以便任務(wù)能夠順利的實(shí)施；第三階段為實(shí)施任務(wù)階段，即學(xué)生按組進(jìn)行資料搜集、小組討論、分工協(xié)作，來完成教師給定的任務(wù)；第四階段為評(píng)價(jià)階段，即對(duì)各組的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，這既包括教師的評(píng)價(jià)，也包括自評(píng)和其他小組的評(píng)價(jià)；第五階段為完善階段，即各組根據(jù)教師或其他同學(xué)的啟發(fā)和幫助，修改完善本組的工作成果[2]。具體實(shí)施方案是：將整個(gè)課程分為緒論、市場(chǎng)調(diào)查課題確定、市場(chǎng)調(diào)查方案、問卷設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查方法、市場(chǎng)調(diào)查資料整理與分析及市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告七個(gè)部分。除了緒論部分外，其他六個(gè)部分都按照“教師講解理論知識(shí)—向?qū)W生分派任務(wù)—學(xué)生實(shí)施任務(wù)—學(xué)生匯報(bào)—同學(xué)與教師再點(diǎn)評(píng)—學(xué)生完善”程序進(jìn)行。具體任務(wù)包括：及時(shí)，成立項(xiàng)目小組。小組人數(shù)可以根據(jù)班級(jí)人數(shù)而定，一般每組4-6人。第二，調(diào)查課題確定。每小組根據(jù)自己的興趣及專業(yè)特點(diǎn)確定選題并進(jìn)行論證，包括：選題背景、決策問題和研究問題；接著每組將選題上報(bào)給教師，由教師根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析判斷；然后師生共同討論并最終確定每個(gè)小組的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目。第三，市場(chǎng)調(diào)查方案制定。每小組根據(jù)自己的調(diào)查課題制定本組的市場(chǎng)調(diào)查方案，主要包括調(diào)查目的與任務(wù)、調(diào)查對(duì)象與調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容與項(xiàng)目、調(diào)查時(shí)間與期限、調(diào)查方式和方法、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組織計(jì)劃等內(nèi)容。第四，調(diào)查問卷或訪談提綱設(shè)計(jì)。每小組設(shè)計(jì)一份完整的市場(chǎng)調(diào)查問卷或訪談提綱；然后在全班進(jìn)行匯報(bào)，根據(jù)教師及其他同學(xué)的建議修改完善問卷及提綱。第五，調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)施。每小組根據(jù)調(diào)查方案，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。在開展實(shí)地調(diào)研前，教師讓學(xué)生根據(jù)預(yù)調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題在課堂上進(jìn)行情景模擬，然后課堂討論其解決方案。第六，問卷整理、統(tǒng)計(jì)階段。對(duì)收集回來的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、審核、統(tǒng)計(jì)和分析，撰寫整理統(tǒng)計(jì)報(bào)告。第七，調(diào)研報(bào)告階段。每組撰寫調(diào)研報(bào)告，并要求在課堂上陳述，由班級(jí)其它同學(xué)和教師組成評(píng)委對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)中應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法應(yīng)注意的問題

（一）學(xué)生參與積極性問題相對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)方法而言，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，但這并不等于應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法就一定能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。而只有學(xué)生積極參與，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法才能取得較好的效果。但對(duì)于像淮陰師范學(xué)院這樣地方性二本院校而言，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性并不是很高。因此，在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的過程中，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性是首先要解決的問題。根據(jù)筆者教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來看，調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性可從以下幾個(gè)方面入手：1.設(shè)計(jì)的任務(wù)要能提升學(xué)生的興趣。要調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性首先就要使設(shè)計(jì)的任務(wù)能提升學(xué)生的興趣，為此：任務(wù)確定應(yīng)該由學(xué)生和教師共同確定。如果由學(xué)生單方面確定，設(shè)計(jì)出的任務(wù)可能是學(xué)生感興趣的，但可能存在任務(wù)難易不妥、與專業(yè)不符等問題。如果由教師單方面確定，設(shè)計(jì)出的任務(wù)可能與專業(yè)相符、難易適度，但學(xué)生不感興趣。因此，任務(wù)好由教師與學(xué)生共同確定，可以先由教師提出一些任務(wù)，然后由各組從中選擇出本組的任務(wù)或者先由學(xué)生提出調(diào)查項(xiàng)目，然后再與教師討論確定各組的任務(wù)。2.任務(wù)量及難易程度應(yīng)適度。任務(wù)量過少、難度系數(shù)過低都無法達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生能力的目的，浪費(fèi)時(shí)間和精力；而任務(wù)量過多、難度系數(shù)過高則會(huì)造成學(xué)生參與性低，無法完成任務(wù)。這就需要教師在與學(xué)生共同設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)把好關(guān)，根據(jù)每個(gè)小組學(xué)生的具體情況確定每個(gè)小組的任務(wù)。3.合理利用評(píng)價(jià)手段。對(duì)于那些積極參與的學(xué)生，平時(shí)成績(jī)可以額外加分；對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)那些學(xué)習(xí)成績(jī)不高、參與熱情低的學(xué)生要多加肯定與指導(dǎo)，以增強(qiáng)他們參與意識(shí)。

（二）成績(jī)?cè)u(píng)定問題在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法過程中，任務(wù)設(shè)計(jì)、任務(wù)實(shí)施和任務(wù)評(píng)價(jià)是三個(gè)基本環(huán)節(jié)。這三個(gè)基本環(huán)節(jié)都需要做好，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法才能取得好的效果。其中任務(wù)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)如果不能合理評(píng)定各組及各位學(xué)生的成績(jī)則可能降低學(xué)生參與積極性，甚至可能引發(fā)一些矛盾。因此，公平、合理評(píng)定每組及每位學(xué)生的成績(jī)十分重要，根據(jù)筆者教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來看，合理評(píng)定學(xué)生的成績(jī)可從以下幾個(gè)方面入手：1.增加組長(zhǎng)的責(zé)任及權(quán)利。實(shí)施任務(wù)一般是小組為單位，小組每位成員在實(shí)施任務(wù)中的表現(xiàn)，教師不一定都清楚。因此，現(xiàn)實(shí)中，個(gè)別學(xué)生不出力、濫竽充數(shù)、混水摸魚現(xiàn)象非常普遍。而同組其他成員顧及關(guān)系，并不會(huì)向教師說明這一情況，從而導(dǎo)致沒出力的與出力的成績(jī)相同，影響學(xué)生的積極性。對(duì)此，可通過增加組長(zhǎng)的責(zé)任和權(quán)利來解決。分組時(shí)應(yīng)給每組指派或由成員確定組長(zhǎng)。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組工作方案的制定、成員任務(wù)的分配等事宜。同時(shí)，在教師給本組成員打分之前，組長(zhǎng)先給本組成員打分，并且不讓其他人知道，這樣可在一定程度上解決個(gè)別學(xué)生濫竽充數(shù)問題。2.評(píng)分指標(biāo)多樣化。每組的成績(jī)不僅要看任務(wù)完成情況，如任務(wù)的難易情況、任務(wù)是否完成、步驟是否正確、成果是否具有創(chuàng)新性等方面，還要考慮其他指標(biāo)，如每組成員之間協(xié)作情況、遵守紀(jì)律情況等，其中每位學(xué)生的課堂表現(xiàn)應(yīng)是一個(gè)重要的考核指標(biāo)。課堂交流與評(píng)價(jià)是應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的重要一環(huán)，但在教學(xué)實(shí)踐中，往往會(huì)出現(xiàn)上面同學(xué)在匯報(bào)本組成果時(shí)，下面許多同學(xué)都不認(rèn)真聽講的現(xiàn)象，達(dá)不到相互交流與促進(jìn)的效果。對(duì)于這個(gè)問題，教師可采取提問的方式促使學(xué)生投入到課堂討論中。

（三）教師能力問題應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，從表面上看好像教師工作量減輕了、對(duì)教師的要求也降低了，因?yàn)槿蝿?wù)主要由學(xué)生完成，但實(shí)際上任務(wù)驅(qū)動(dòng)法對(duì)教師的工作提出更高的要求：從課前的任務(wù)設(shè)計(jì)，到任務(wù)的實(shí)施，到任務(wù)的評(píng)價(jià)，教師需要花費(fèi)更多的心思和精力；需要教師具有一定的應(yīng)變能力，在課堂上教師能隨機(jī)應(yīng)變，注重課堂氣氛的調(diào)解，善于觀察學(xué)生[3]；需要教師具有一定實(shí)踐動(dòng)手能力，否則在學(xué)生實(shí)踐過程中遇到問題時(shí)無法給予指導(dǎo)。因此，要使任務(wù)驅(qū)動(dòng)法取得較好的效果，教師必須提高自己的能力。首先，教師要更新教學(xué)理念，轉(zhuǎn)換角色。教師一直以來是課堂教學(xué)的知識(shí)傳播者和組織者，這種標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)教學(xué)方式，往往對(duì)學(xué)生的思維模式形成聚斂效應(yīng)。而在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)中，教師通過明確任務(wù)目標(biāo)、組織任務(wù)過程討論、啟發(fā)學(xué)生探索完成任務(wù)的方案、最終評(píng)價(jià)任務(wù)成果等一系列步驟，更多地扮演“教練”、“裁判”、“主持人”、“引導(dǎo)員”等角色。[4]其次，教師要提高自己的課堂駕馭能力。應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，師生互動(dòng)增加，如何維持課堂紀(jì)律同時(shí)讓學(xué)生具有一定自由權(quán)，這對(duì)教師提出了更高要求，需要教師在教學(xué)實(shí)踐中不斷提高自己的駕馭課堂的能力。再次，教師要提高自己的實(shí)踐動(dòng)手能力。教師不僅需要及時(shí)更新、學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)，而且還要參加一些專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，提高自己的實(shí)踐動(dòng)手能力。只有這樣，才能及時(shí)解決學(xué)生實(shí)施任務(wù)中遇到的難題，提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。

作者：張飛單位：淮陰師范學(xué)院城市與環(huán)境學(xué)院

市場(chǎng)調(diào)查論文:綠色豬肉市場(chǎng)調(diào)查論文

1.分析結(jié)果

通過調(diào)查結(jié)果，結(jié)合實(shí)際情況分析影響土豬肉市場(chǎng)的因素：（1）雖然土豬肉相比于普通豬肉，更加環(huán)保，健康，口感更好，更受消費(fèi)者喜愛，而且現(xiàn)在的消費(fèi)群體都有健康飲食，綠色飲食的理念，但是土豬肉的市場(chǎng)價(jià)格過高，對(duì)于一般的家庭來說，不能夠長(zhǎng)期承受這樣的消費(fèi)，這導(dǎo)致普通豬肉仍然會(huì)在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)主要市場(chǎng)，消費(fèi)群體購(gòu)買能力不強(qiáng)，需求量跟不上，難以大批量的消費(fèi)，這就直接導(dǎo)致了土豬肉消費(fèi)市場(chǎng)難以擴(kuò)大。（2）豬肉價(jià)格不穩(wěn)定，土豬肉市場(chǎng)的價(jià)格缺少規(guī)范性。土豬肉價(jià)格是隨市場(chǎng)波動(dòng)的，而且變化幅度很大。市場(chǎng)需求量變大，則豬肉的價(jià)格急速上升；市場(chǎng)需求量變小，則豬肉的價(jià)格迅速下跌，，價(jià)格變化巨大波動(dòng)讓很多投資者望而卻步。（3）對(duì)于土豬肉鑒定沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，豬肉的質(zhì)量得不到保障。目前土豬養(yǎng)殖還停留在小散亂的的無序發(fā)展階段，土豬肉市場(chǎng)較為混亂，消費(fèi)者只能從價(jià)格上進(jìn)行區(qū)分，在未辨別清楚的情況下為求購(gòu)買到放心土豬肉，高價(jià)買進(jìn)，給土豬肉市場(chǎng)帶來巨大的負(fù)面影響。（4）對(duì)土豬肉的宣傳不夠。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，百姓生活水平正在逐步提高，對(duì)高質(zhì)量的土豬肉需求也將越來越大，但是在市場(chǎng)調(diào)查走訪中我們很難在宜昌一般的超市中看到土豬肉的身影，并且還發(fā)現(xiàn)未購(gòu)買土豬肉的群體還是占絕大部分，甚至沒有聽說過土豬肉，這個(gè)概念，缺少消費(fèi)土豬肉的根本動(dòng)力。

2.建議對(duì)策

（1）加大對(duì)土豬肉的社會(huì)宣傳力度。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)上的媒體對(duì)土豬肉消費(fèi)文化的宣傳，讓更多的人對(duì)土豬肉有更充分地了解，提升土豬肉消費(fèi)群體的數(shù)量，擴(kuò)大土豬肉銷售市場(chǎng)份額。（2）相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)土豬肉市場(chǎng)的監(jiān)督。對(duì)土豬肉市場(chǎng)進(jìn)行的整頓，規(guī)范土豬肉市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上，幫助研制出能夠有效辨別普通豬肉與土豬肉之間區(qū)別的方法，提升廣大消費(fèi)者的辨別能力。（3）加強(qiáng)企業(yè)養(yǎng)殖環(huán)境的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖技術(shù)的不斷創(chuàng)新。優(yōu)化土豬的喂養(yǎng)環(huán)境，利用微生物發(fā)酵床養(yǎng)殖等一系列先進(jìn)的技術(shù)，多方位科學(xué)地，綠色地養(yǎng)殖土豬，減少豬的發(fā)病率，做到零排放無污染豬，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)其他地區(qū)先進(jìn)的土豬養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)，通過先進(jìn)技術(shù)的不斷融合，摸索出優(yōu)中更優(yōu)的土豬養(yǎng)殖技術(shù)。為了增加消費(fèi)群體對(duì)土豬肉的信賴，土豬養(yǎng)殖企業(yè)可以為每一頭土豬制定相應(yīng)的檔案，在市場(chǎng)上銷售時(shí)，可以通過豬肉了解豬生前的所有信息，建立一套完善的體制，對(duì)于出現(xiàn)的問題豬肉也能夠快速找到問題的根源，及時(shí)將出現(xiàn)的問題解決。（4）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，打造土豬肉市場(chǎng)大品牌。將一些小規(guī)模的養(yǎng)殖業(yè)主逐步融合起來，利用各自的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擴(kuò)大土豬養(yǎng)殖規(guī)模，打造出一些令消費(fèi)群體信得過的土豬肉品牌，增加土豬養(yǎng)殖業(yè)主對(duì)土豬肉市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力，同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)土豬肉的市場(chǎng)營(yíng)銷，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)還有大量的有購(gòu)買力的人群還沒有購(gòu)買過土豬肉，而土豬肉消費(fèi)又是符合時(shí)展，人民群眾需求的一種商品，強(qiáng)化土豬肉市場(chǎng)營(yíng)銷，擴(kuò)大土豬肉消費(fèi)群體的數(shù)量，無疑將對(duì)土豬養(yǎng)殖增加一個(gè)無比巨大的動(dòng)力，將對(duì)土豬肉的品牌打造產(chǎn)生很大的影響。

3.展望

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)于豬肉，消費(fèi)趨勢(shì)開始不斷轉(zhuǎn)變，豬肉的質(zhì)量問題越來越受到消費(fèi)者的重視，土豬肉將成為越來越多人的選擇。基于此，只要能有機(jī)地結(jié)合養(yǎng)殖基地、市場(chǎng)兩者之間的聯(lián)系，處理好供求關(guān)系，完善好監(jiān)管市場(chǎng)體制，才能使企業(yè)較大程度地從中獲取利潤(rùn)，也能更好地促進(jìn)土豬肉乃至綠色食品市場(chǎng)體系的完善。由于此次調(diào)查只限于湖北省宜昌市這個(gè)區(qū)域，研究結(jié)果難免存在區(qū)域的局限性，有待更進(jìn)一步的完善。

作者：余俊良熊偉鐘偉娜高彩玲孫亮星單位：三峽大學(xué)理學(xué)院

市場(chǎng)調(diào)查論文:基于典型工作過程的市場(chǎng)調(diào)查論文

一、基于典型工作過程的設(shè)計(jì)思路

典型工作過程通常指企業(yè)中為了完成一項(xiàng)工作任務(wù)而進(jìn)行一個(gè)包括計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、反饋在內(nèi)完整的工作過程，在此過程中，要求取得符合特定標(biāo)準(zhǔn)的工作成果，指具有一定尺寸、包含特定材料的有形、實(shí)體產(chǎn)品，或者是符合市場(chǎng)需求的策劃、服務(wù)等無形產(chǎn)品。JaneWillis曾經(jīng)提出“AFrameworkforTask－basedLearning(基于任務(wù)的學(xué)習(xí)框架)”教學(xué)方法，以“任務(wù)”為中心，引導(dǎo)學(xué)生把所要學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能與任務(wù)情境相聯(lián)系，通過主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主思考實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的自我完善和提升［1］。較之以完整知識(shí)體系來構(gòu)建課程的設(shè)計(jì)，以典型工作過程為導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)是指以典型的工作過程為課程切入點(diǎn)，關(guān)注工作的完整性和完成工作任務(wù)所需要的綜合能力;不僅僅局限于某一任務(wù)，而是以任務(wù)為載體，延伸出學(xué)生需要掌握、更加豐富的知識(shí)和能力。就“市場(chǎng)調(diào)查”課程來說，其典型的工作過程包括確立調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查方案、搜集資料、數(shù)據(jù)整理與分析、撰寫報(bào)告及跟蹤反饋等6個(gè)步驟［2］，整個(gè)過程中的工作內(nèi)容與所需職業(yè)能力描述見表1。

二、基于典型工作過程的教學(xué)內(nèi)容組織與安排

(一)教學(xué)內(nèi)容組織按照實(shí)際工作中市場(chǎng)調(diào)查人員的內(nèi)在工作邏輯進(jìn)行排序，筆者依據(jù)實(shí)際工作過程將教學(xué)步驟設(shè)計(jì)為認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)備、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)4個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)下設(shè)若干知識(shí)模塊，包括市場(chǎng)調(diào)查方法的選擇、市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫、市場(chǎng)調(diào)查的跟蹤與反饋等內(nèi)容模塊。

(二)典型工作過程的選擇任務(wù)的選擇直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在實(shí)際應(yīng)用中，教師選擇典型工作任務(wù)時(shí)應(yīng)注意三個(gè)問題:一是始終以職業(yè)能力的養(yǎng)成為導(dǎo)向，盡可能設(shè)置高度仿真化的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)生在執(zhí)行工作任務(wù)的過程中體會(huì)市場(chǎng)調(diào)查人員的工作方法與技巧，如團(tuán)隊(duì)合作方法、人際溝通技巧等;二是任務(wù)的難度和工作量要適中偏上，既要給學(xué)生以一定難度的挑戰(zhàn)，又要保障其在有限的時(shí)間內(nèi)通過個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的積極工作能最終完成工作任務(wù);三是拓展學(xué)生的視野，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，一方面，完成工作任務(wù)需要學(xué)生創(chuàng)造性地解決問題，另一方面，職業(yè)實(shí)踐拓展了課堂的外延，使學(xué)生的眼光由校園轉(zhuǎn)向更為廣闊的社會(huì)大課堂。典型工作任務(wù)的來源有三方面，一是已有的真實(shí)項(xiàng)目，如教師的縱、橫向課題，校企合作項(xiàng)目等;二是根植于本土，有益于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的任務(wù)，如《某地居民生活幸福指數(shù)調(diào)查》、《某地城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)問題的調(diào)查》等;三是與大學(xué)生活息息相關(guān)且具有一定前沿性的話題，如《校園信用卡對(duì)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)行為影響調(diào)查》、《大學(xué)生云服務(wù)使用調(diào)查》等。

(三)教學(xué)內(nèi)容的安排教師在教學(xué)內(nèi)容的安排上應(yīng)以提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力為導(dǎo)向，盡量設(shè)置較為真實(shí)的學(xué)習(xí)情境。在實(shí)際應(yīng)用中，筆者的做法有二，其一是插入大量在各類項(xiàng)目中使用過的真實(shí)表單，如“市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié)中插入市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度表與調(diào)查費(fèi)用估價(jià)單，從而增強(qiáng)學(xué)生的興趣與參與感，提升訓(xùn)練效果;其二是鼓勵(lì)學(xué)生走出課堂走入社會(huì)，使學(xué)生在課內(nèi)完成調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、背景資料搜集等基本準(zhǔn)備后，深入社會(huì)和企業(yè)中展開實(shí)地調(diào)查，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中完成調(diào)查組織與實(shí)施，體會(huì)真實(shí)的工作任務(wù)，掌握實(shí)地調(diào)查的基本方法。

(四)成績(jī)?cè)u(píng)定評(píng)定方式采取階段性評(píng)定與總結(jié)性評(píng)定相結(jié)合。階段性評(píng)定是一種漸進(jìn)式、立體開放的考核方式，即教師在典型工作任務(wù)的每一個(gè)子任務(wù)階段中均根據(jù)學(xué)生的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果給予評(píng)定，這種評(píng)價(jià)方式能夠盡可能避免學(xué)生“免費(fèi)搭乘”的現(xiàn)象，亦可以更合理地考察學(xué)生運(yùn)用知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。總結(jié)性評(píng)定就是根據(jù)學(xué)生最終完成的調(diào)查報(bào)告給予評(píng)定，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括報(bào)告的科學(xué)性與實(shí)用性、學(xué)生的任務(wù)貢獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)參與和創(chuàng)造性思考等方面。

三、結(jié)語

經(jīng)過近兩年的課改實(shí)踐，以典型工作過程為載體的課程設(shè)計(jì)一方面鍛煉了學(xué)生學(xué)以致用的能力，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)走向社會(huì)大課堂，尋找機(jī)會(huì)參與企業(yè)的實(shí)際工作，提高了學(xué)生的崗位適應(yīng)能力;另一方面，任課教師的專業(yè)技能也在引導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目操作的過程中得到提高和升華，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。

作者：吳萍單位：廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院

市場(chǎng)調(diào)查論文:我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)發(fā)展論文

摘要：市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一項(xiàng)重要職能，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中具有基礎(chǔ)性地位和作用。經(jīng)過多年的發(fā)展，市場(chǎng)調(diào)查日益成為一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)。本文從國(guó)際比較的視角出發(fā)，論述了市場(chǎng)調(diào)查的演進(jìn)歷史，分析了我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、特點(diǎn)及存在問題，并探討了我國(guó)調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查；市場(chǎng)調(diào)查業(yè)；市場(chǎng)調(diào)查公司

作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一項(xiàng)重要職能，市場(chǎng)調(diào)查在理論界已得到了普遍的重視，各種有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的理論、方法和技巧不斷涌現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的理論和實(shí)踐在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳播和推廣，各種專業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)公司遍布全球各地，對(duì)全球經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的快速發(fā)展作出了有益貢獻(xiàn)。然而，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)仍處于成長(zhǎng)階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要多方位地加以改進(jìn)和完善。

一、市場(chǎng)調(diào)查的演進(jìn)歷史

(一)市場(chǎng)調(diào)查的演進(jìn)歷史。市場(chǎng)調(diào)查作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生和發(fā)展受到了理論與實(shí)踐兩個(gè)方面的推動(dòng)。歸納而言，市場(chǎng)調(diào)查在全球的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：

1.市場(chǎng)調(diào)查的起步階段。早在20世紀(jì)初期，隨著營(yíng)銷理論研究在美國(guó)的逐漸興起和發(fā)展，市場(chǎng)調(diào)查便開始作為一項(xiàng)重要的研究?jī)?nèi)容得到重視。20世紀(jì)10年代，柏林在擔(dān)任美國(guó)克迪斯出版公司商業(yè)調(diào)查部經(jīng)理期間，便寫出了《銷售機(jī)會(huì)》一書，在該書中，他率先把市場(chǎng)調(diào)查理論和實(shí)踐結(jié)合起來，這對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的后續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。而30年代，隨著美國(guó)營(yíng)銷理論研究和實(shí)踐的快速發(fā)展，一批有影響力的市場(chǎng)調(diào)查著作開始產(chǎn)生，市場(chǎng)調(diào)查的理論體系不斷完善。同時(shí)，隨著企業(yè)管理手段、方法和工具的改進(jìn)，企業(yè)的生產(chǎn)率得到了快速提高，生產(chǎn)能力的增速超過市場(chǎng)需求的增速。這一歷史背景刺激了部分企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，開始重視市場(chǎng)的需求和產(chǎn)品的銷售。企業(yè)越來越意識(shí)到通過收集市場(chǎng)信息特別是消費(fèi)者信息，以制定科學(xué)促銷策略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略的重要性，市場(chǎng)調(diào)查逐漸成為一些企業(yè)的自覺行為。因此，20世紀(jì)前30年是市場(chǎng)調(diào)查在全球的啟蒙和興起階段，美國(guó)是世界市場(chǎng)調(diào)查業(yè)產(chǎn)生的源頭，市場(chǎng)調(diào)查在世界其他國(guó)家和地區(qū)基本處于空白。但這一時(shí)期的市場(chǎng)調(diào)查還處于探索期，其理論體系并不成熟，只有少數(shù)企業(yè)零星地運(yùn)用到了部分市場(chǎng)調(diào)查的理論知識(shí)指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐。

2.市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展階段。20世紀(jì)30至40年代，全球經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)加速了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)要作用的認(rèn)識(shí)，越來越多的企業(yè)開始在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中貫徹和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查的思維、理論和方法，以提高本企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷理論與市場(chǎng)調(diào)查理論在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的努力下也得到了更加興旺的延續(xù)和發(fā)展，理論傳播的國(guó)際化步伐開始邁開，越來越多的國(guó)家和地區(qū)開始興起市場(chǎng)營(yíng)銷的理論研究和探討。這一時(shí)期，市場(chǎng)調(diào)查處于快速發(fā)展階段，理論研究和企業(yè)實(shí)踐豐富了市場(chǎng)調(diào)查理論體系和內(nèi)容，市場(chǎng)調(diào)查研究的對(duì)象更加精深、范圍更加廣泛，市場(chǎng)調(diào)查方法也更加多樣，如各種抽樣法、回歸分析法和市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法等。但是，這一時(shí)期的市場(chǎng)調(diào)查仍然只是在少數(shù)幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家范圍內(nèi)得到了發(fā)展，而廣大發(fā)展中國(guó)家如我國(guó)尚處于空白。

3.市場(chǎng)調(diào)查的規(guī)范和成熟階段。二次世界大戰(zhàn)特別是20世紀(jì)40年代末以來，隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)從戰(zhàn)后開始復(fù)蘇，在第二次科技革命的推動(dòng)下，社會(huì)生產(chǎn)力得到極大提高，產(chǎn)品日益豐富，消費(fèi)者需求水平不斷提高，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。買方市場(chǎng)的大規(guī)模形成，迫使企業(yè)更加關(guān)注消費(fèi)者和市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)查成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，諸多公司開始在組織結(jié)構(gòu)上設(shè)置正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)查和研究部。計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的發(fā)展，加速了各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)及軟件如運(yùn)籌學(xué)、多元統(tǒng)計(jì)分析等被大量運(yùn)用到市場(chǎng)調(diào)查中。同時(shí)，隨著市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)查理論、方法在世界范圍內(nèi)的極大普及，市場(chǎng)調(diào)查的理論體系日益得到充實(shí)和完善，各種各樣的專業(yè)性市場(chǎng)調(diào)查公司開始出現(xiàn)在各國(guó)市場(chǎng)上。標(biāo)志著市場(chǎng)調(diào)查開始形成一個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某?yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)入了的推廣、規(guī)范和成熟階段。

二、我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

與西方國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)查已經(jīng)形成比較規(guī)范和成熟的產(chǎn)業(yè)體系相比，我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查處于起步階段，市場(chǎng)調(diào)查作為一個(gè)整體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模還比較小，這與我國(guó)巨大的市場(chǎng)空間和潛力是不相稱的。總體來說，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)起步于20世紀(jì)80年代末，1987年中國(guó)調(diào)研統(tǒng)計(jì)研究所誕生，這是我國(guó)及時(shí)家市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。90年代以來，市場(chǎng)調(diào)查業(yè)在我國(guó)得到了巨大的發(fā)展，北京、上海和廣州等國(guó)內(nèi)較發(fā)達(dá)城市創(chuàng)建了一批商業(yè)性的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司。同時(shí)，國(guó)際上有影響力的跨國(guó)調(diào)查公司如“蓋洛普”、“麥肯錫”等紛紛進(jìn)入我國(guó)開展業(yè)務(wù)。據(jù)估計(jì)，目前我國(guó)以市場(chǎng)調(diào)查研究為主業(yè)的機(jī)構(gòu)約1500家，形成一定規(guī)模的約400多家，其中，年?duì)I業(yè)額在1000萬元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年?duì)I業(yè)額占了全行業(yè)營(yíng)業(yè)額的80%。我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的客戶主要來自境內(nèi)的外商獨(dú)資或中外合資企業(yè)，國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)通過理性的數(shù)據(jù)分析獲取決策依據(jù)的意識(shí)還不強(qiáng)。總體來看，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)具有如下特點(diǎn)：

1.起步晚，但發(fā)展迅速、潛力巨大。我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)是在經(jīng)濟(jì)體制改革的驅(qū)動(dòng)下逐步發(fā)展起來的，從世界范圍來看，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)起步較晚。但在其近20年的發(fā)展歷程中，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)從無到有已經(jīng)產(chǎn)生了一批頗具實(shí)力的本土化專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司，如央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)有限公司、北京零點(diǎn)研究集團(tuán)、新華信市場(chǎng)研究咨詢等商業(yè)性市場(chǎng)調(diào)查公司都已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)具有一定影響力和帶動(dòng)力的大型調(diào)查公司并朝著大型化和綜合化的方向發(fā)展。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的服務(wù)內(nèi)容從最初的以簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)提供為主發(fā)展為專業(yè)化的市場(chǎng)調(diào)查與咨詢研究報(bào)告。同時(shí)，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，據(jù)不統(tǒng)計(jì)，到2005年，我國(guó)從事市場(chǎng)調(diào)查分析服務(wù)工作的專兼職人員有近300萬左右，市場(chǎng)調(diào)查咨詢業(yè)營(yíng)業(yè)額在50億元人民幣以上，有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查咨詢研究機(jī)構(gòu)上萬家。這些顯示出我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)具有巨大的市場(chǎng)空間和發(fā)展?jié)摿Α?

2.市場(chǎng)調(diào)查業(yè)還不成熟，亟待提高行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。盡管我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)已經(jīng)取得了較大的發(fā)展成就，但是行業(yè)整體上發(fā)展并不成熟，需要多方位提高其競(jìng)爭(zhēng)能力和水平。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的服務(wù)主體參差不齊，少數(shù)大型的專業(yè)調(diào)查公司占據(jù)了絕大部分市場(chǎng)份額，多數(shù)小型的市場(chǎng)調(diào)查公司還處于擺脫生存危機(jī)階段。我國(guó)目前規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)也不過20家左右，絕大多數(shù)調(diào)查公司的員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年業(yè)務(wù)額很低，某些企業(yè)的業(yè)務(wù)額甚至不足百萬。市場(chǎng)調(diào)查的重要作用在許多企業(yè)還沒有得到充分的重視，這又與我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的整體服務(wù)水平不高密切相關(guān)。因此，市場(chǎng)調(diào)查公司必須努力提高為企業(yè)提供科學(xué)數(shù)據(jù)收集、分析和決策服務(wù)的專業(yè)化能力，加速行業(yè)整體素質(zhì)的推進(jìn)和提升。

三、我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的國(guó)際比較及存在問題

盡管我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)已經(jīng)獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，但與國(guó)際先進(jìn)水平相比，還存在許多差距和問題。通過與歐美一些發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)相比，我國(guó)調(diào)查業(yè)存在的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.市場(chǎng)調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，且行業(yè)不規(guī)范。歐美國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)形成了布局合理、數(shù)量可觀、行業(yè)整體增長(zhǎng)強(qiáng)勁的局面。一批大型的跨國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司在世界范圍內(nèi)尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，一方面，為本國(guó)的跨國(guó)公司開拓國(guó)際市場(chǎng)提供調(diào)查服務(wù)，另一方面，又為世界其他國(guó)家的企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)提供市場(chǎng)調(diào)查和信息服務(wù)。而我國(guó)調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模與我國(guó)的總體市場(chǎng)規(guī)模和潛力還極不相稱，主要表現(xiàn)是具有一定規(guī)模和實(shí)力的市場(chǎng)調(diào)查公司太少，區(qū)域分布不均衡，從而造成我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，還不具備與國(guó)際跨國(guó)調(diào)查公司相抗衡的實(shí)力，更談不上開拓國(guó)際市場(chǎng)以及參與國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，我國(guó)調(diào)查業(yè)行業(yè)發(fā)展尚欠規(guī)范，由于市場(chǎng)調(diào)查缺乏有效監(jiān)督機(jī)制和歸口管理，信息產(chǎn)品和服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)約束，造成部分調(diào)查機(jī)構(gòu)缺乏職業(yè)道德、弄虛作假、實(shí)施價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等，影響了調(diào)查機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象和行業(yè)的健康成長(zhǎng)。

2.市場(chǎng)調(diào)查業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，調(diào)查機(jī)構(gòu)研究水平亟待提升。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)是一個(gè)智力密集型行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)能力具有很高的要求。歐美國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)查業(yè)從業(yè)人員大多具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其市場(chǎng)調(diào)查公司的人員構(gòu)成非常合理，市場(chǎng)調(diào)查公司不同部門配備不同專業(yè)素養(yǎng)和特長(zhǎng)的人員，在具有豐富項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目總監(jiān)的指導(dǎo)下充分利用先進(jìn)的調(diào)查技術(shù)合作完成每一個(gè)項(xiàng)目。而我國(guó)許多調(diào)查機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營(yíng)銷理論、統(tǒng)計(jì)理論、調(diào)查理論、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等多科知識(shí)的復(fù)合型人才。同時(shí)，許多調(diào)查公司的調(diào)查技術(shù)不先進(jìn)，還停留在簡(jiǎn)單以紙制問卷調(diào)查為主的階段，缺乏對(duì)新型調(diào)查技術(shù)與方法如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、計(jì)算機(jī)輔助人員面訪等的運(yùn)用，并且很多公司對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的深度挖掘和加工不夠，這直接制約了我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)研究水平的整體提升。

3.企業(yè)不重視市場(chǎng)調(diào)查，更缺乏政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的有效引導(dǎo)。歐美國(guó)家的多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中非常重視市場(chǎng)調(diào)查工作，大多數(shù)公司都設(shè)立有專門的市場(chǎng)研究部門收集和分析市場(chǎng)信息，并且充分利用外部專業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查公司作為公司發(fā)展的外腦，為公司的營(yíng)銷活動(dòng)服務(wù)。政府對(duì)調(diào)查業(yè)也非常重視，積極為調(diào)查業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的政策和法律環(huán)境，促進(jìn)調(diào)查產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。而我國(guó)多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)并不信任市場(chǎng)調(diào)查工作，認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查只是數(shù)字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調(diào)查費(fèi)用很低。這一方面是由于我國(guó)調(diào)查質(zhì)量不高，難以提供品質(zhì)信息產(chǎn)品，另一方面，我國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的重要性認(rèn)識(shí)不夠，習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)決策，不愿意自己花錢做調(diào)查。政府和行業(yè)協(xié)會(huì)在市場(chǎng)調(diào)查業(yè)中的作用還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮，造成行業(yè)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督規(guī)則、商評(píng)價(jià)體系和資格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，并且各種法律法規(guī)的缺乏也影響了我國(guó)調(diào)查業(yè)進(jìn)一步的規(guī)范化和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、加快我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對(duì)策

1.積極提高廣大企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)和認(rèn)知能力。與跨國(guó)公司或合資公司相比，國(guó)內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場(chǎng)調(diào)查，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查形成了諸多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，如認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查無用，市場(chǎng)調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要作用。事實(shí)上，市場(chǎng)調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業(yè)的部門決策人必須盡快提高自身的現(xiàn)代決策意識(shí)和樹立市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)，并在實(shí)際工作中對(duì)各級(jí)管理者進(jìn)行相關(guān)的理論和方法培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)管理工作者認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性、性、時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性和適用性。這對(duì)豐富我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的客戶群體、提升市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量具有積極的推進(jìn)作用。

2.提高市場(chǎng)調(diào)查業(yè)專業(yè)服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)能力。市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的一個(gè)重要參與主體就是專業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查公司，它們是廣大企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查工作的直接服務(wù)者和提供者。市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)商的整體質(zhì)量和水平直接影響了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的態(tài)度，以及市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我國(guó)許多本土的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)商必須盡快改善自己的調(diào)查工具和手段，提高服務(wù)的科技化水平，加深對(duì)數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，多方位地提高市場(chǎng)調(diào)查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水準(zhǔn)。同時(shí)，在市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)內(nèi)部應(yīng)加快購(gòu)并步伐，培養(yǎng)一批有實(shí)力與跨國(guó)調(diào)查公司相抗衡的本土化市場(chǎng)調(diào)查公司。廣大的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)商又必須加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高跨區(qū)域和跨項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)能力，降低經(jīng)營(yíng)成本和提高市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)效率。

3.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的理論研究和知識(shí)創(chuàng)新。市場(chǎng)調(diào)查來源于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)，并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著新經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境和實(shí)踐又對(duì)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)不斷提出新的需求。市場(chǎng)調(diào)查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場(chǎng)調(diào)查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查理論受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)調(diào)查理論和方法的研究是整個(gè)行業(yè)必須給予重點(diǎn)關(guān)注的。同時(shí)，隨著市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象特別是消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)水平越來越高，市場(chǎng)調(diào)查通過哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視的。

4.充分發(fā)揮政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的保障作用。政府和行業(yè)協(xié)會(huì)是我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的另一股重要力量，他們可利用自身的有利條件為市場(chǎng)調(diào)查業(yè)創(chuàng)造一個(gè)健康的發(fā)展環(huán)境。政府應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的宣傳和教育活動(dòng)，讓更多的企業(yè)和個(gè)人認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的意義。除此之外，政府還應(yīng)建立健全市場(chǎng)調(diào)查的法律規(guī)范，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)一管理，從而在法律上規(guī)范市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的審批、業(yè)務(wù)開展、信息和管理機(jī)制等。通過成立市場(chǎng)調(diào)查業(yè)的主管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。同時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)應(yīng)集中成立民間性質(zhì)的市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)協(xié)會(huì)，通過從中央到地方不同層次的行業(yè)協(xié)會(huì)組織將眾多市場(chǎng)調(diào)查公司聯(lián)結(jié)起來，形成一個(gè)利益共同體，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查公司的監(jiān)督和約束，規(guī)范市場(chǎng)調(diào)查公司的行為，促進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查公司公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成。

市場(chǎng)調(diào)查論文:成功銷售產(chǎn)品加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查論文

編者按：本文主要從市場(chǎng)調(diào)查的定義；市場(chǎng)調(diào)查的作用和意義；市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷決策中的應(yīng)用進(jìn)行論述。其中，主要包括：市場(chǎng)調(diào)查是任何一個(gè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)賴以成功銷售產(chǎn)品的基本條件、了解市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)、有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、保持和鞏固忠實(shí)顧客的重要性、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)之間存在一種必然的聯(lián)系、市場(chǎng)調(diào)查的作用是為營(yíng)銷提供參考的信息，并不能代表決策、產(chǎn)品決策中的市場(chǎng)調(diào)查、價(jià)格決策中的市場(chǎng)調(diào)查、渠道決策中的市場(chǎng)調(diào)查、促銷決策中的市場(chǎng)調(diào)查等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?

摘要：市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中具有極其重要的作用，本文就市場(chǎng)調(diào)查在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用分析問題展開討論。文章首先論述了市場(chǎng)調(diào)查的定義，繼而分析了市場(chǎng)調(diào)查的作用和意義，提出了市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷決策中的應(yīng)用。

關(guān)健詞：市場(chǎng)調(diào)查；市場(chǎng)營(yíng)銷；應(yīng)用

一、市場(chǎng)調(diào)查的定義

從廣義來說，市場(chǎng)調(diào)查是泛指人們?yōu)榱私鉀Q某種產(chǎn)品的營(yíng)銷問題而有意識(shí)地進(jìn)行了解市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的過程和努力;從狹義來說，市場(chǎng)調(diào)查是特指人們?yōu)榱藢?duì)某種產(chǎn)品的營(yíng)銷問題進(jìn)行決策提供客觀依據(jù)而系統(tǒng)地收集、整理、分析和處理資料的工作。無論我們從廣義或是狹義來理解，市場(chǎng)調(diào)查是任何一個(gè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，特別是活躍在國(guó)際市場(chǎng)上的進(jìn)出口企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不可缺少的組成部分，是他們賴以成功銷售產(chǎn)品的基本條件。

二、市場(chǎng)調(diào)查的作用和意義

市場(chǎng)調(diào)查具有三種功能:描述、診斷和預(yù)測(cè)。它的描述功能是指收集并陳述事實(shí)。例如，消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品極其廣告的印象和好感度如何?調(diào)查的第二種功能是診斷，指解釋信息或活動(dòng)。例如改變包裝對(duì)產(chǎn)品銷售的影響是什么?一種功能是預(yù)測(cè)功能。例如，企業(yè)對(duì)于持續(xù)變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的利用等。

（一）了解市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)

通過調(diào)查可以把消費(fèi)者和企業(yè)進(jìn)一步聯(lián)系起來。企業(yè)可以了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求傾向，以及市場(chǎng)中未被滿足的需求，以此為依據(jù)制定自己的營(yíng)銷策略，改善市場(chǎng)營(yíng)銷方案。如我國(guó)西部大開發(fā)策略的實(shí)施，基礎(chǔ)設(shè)施改造的大規(guī)模投入就為企業(yè)帶來了很大營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

（二）有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)

任何企業(yè)的產(chǎn)品不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想為自己的產(chǎn)品或服務(wù)推廣創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，要想生存和發(fā)展就需不斷開發(fā)新產(chǎn)品，而這就必須對(duì)市場(chǎng)有一定的了解，這就需對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。通過調(diào)查可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的需求、消費(fèi)偏好的變化及對(duì)產(chǎn)品的期望，然后設(shè)計(jì)出滿足這些需求的產(chǎn)品，制定出營(yíng)銷計(jì)劃，使企業(yè)的營(yíng)銷再次出現(xiàn)新的高潮。如索尼公司每年向市場(chǎng)推出1000種新產(chǎn)品，每一次都會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查，從而制定合理的競(jìng)爭(zhēng)策略。

（三）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是信息的競(jìng)爭(zhēng)，而信息具有時(shí)效性，誰能及時(shí)掌握有用的信息，誰就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。對(duì)于流動(dòng)性不太強(qiáng)的信息資源，企業(yè)要想獲得，就必須依賴于自身的調(diào)查。所以很多企業(yè)都建立了自己的營(yíng)銷調(diào)查機(jī)構(gòu)，配備的營(yíng)銷調(diào)查人員。像IBM、寶潔這樣一些公司的營(yíng)銷調(diào)查人員都有著非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。寶潔公司的信條之一是:“我們始終堅(jiān)持不懈地致力于開發(fā)消費(fèi)者自身及其需求的深度理解并將其轉(zhuǎn)化為我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

（四）保持和鞏固忠實(shí)顧客的重要性

顧客滿意和顧客忠誠(chéng)之間存在一種必然的聯(lián)系，長(zhǎng)期的關(guān)系不是自然產(chǎn)生的，它是根植于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值基礎(chǔ)之上的。保持和鞏固忠實(shí)顧客可以給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)，重復(fù)購(gòu)買和顧客的口頭傳播可以增加企業(yè)的收入和市場(chǎng)份額。

對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說，保持和鞏固忠誠(chéng)客戶從某種程度上，更容易服務(wù)，而且并沒有增加成本，同時(shí)也可以給員工帶來滿足感和成就感，獲得更高的員工保留率。保持和鞏固的顧客的能力是建立在企業(yè)對(duì)顧客需求詳細(xì)了解和認(rèn)知的基礎(chǔ)上，而這種了解和認(rèn)知就來自于市場(chǎng)調(diào)查。

同時(shí)，我們也要明確市場(chǎng)調(diào)查的作用是為營(yíng)銷提供參考的信息，并不能代表決策。那種期望市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果會(huì)告訴企業(yè)怎么辦是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果的科學(xué)性和性進(jìn)行評(píng)估，做出基本的判斷。如果認(rèn)為調(diào)查結(jié)果是相對(duì)和客觀的，則必須在認(rèn)真研究調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合其他方面來源的資料，同時(shí)結(jié)合自身企業(yè)的現(xiàn)狀，最終才能做出正確的營(yíng)銷決策。

三、市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷決策中的應(yīng)用

任何一家企業(yè)都必須是在對(duì)有關(guān)市場(chǎng)情況有充分的了解基礎(chǔ)上才能有針對(duì)性地制訂策略或修訂策略，即使是政府部門制訂有關(guān)政策也不例外。人們常常羨慕某些成功的企業(yè)家善于把握機(jī)遇，仿佛他們有如神助一般，殊不知料事如神般的“天賦”卻來源于科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查。掌握了信息，你就擁有識(shí)別機(jī)遇的眼光。對(duì)市場(chǎng)信息不了解的人，即使機(jī)遇就在眼前，他也會(huì)象睜眼瞎一樣，又談何抓住機(jī)遇。

企業(yè)的管理部門或有關(guān)的負(fù)責(zé)人在針對(duì)某些問題進(jìn)行決策或修正原訂策略包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略、促銷策略等，通常需要了解多方面的情況和考慮多方面的問題，只有通過實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查所得到的具體答案才能作為企業(yè)的管理部門或有關(guān)負(fù)責(zé)人決策或修正策略的客觀依據(jù)。否則，就很容易成為脫離實(shí)際的盲目的決策。盲目的決策總是意味著挫折、失敗和損失。當(dāng)然，在挫折中我們也可以總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但這樣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻是由大量的損失換來的。

（一）產(chǎn)品決策中的市場(chǎng)調(diào)查

任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，不可能或極少出現(xiàn)某一類產(chǎn)品只有一個(gè)牌號(hào)的產(chǎn)品現(xiàn)象。所以，進(jìn)入市場(chǎng)中的產(chǎn)品都必須與其同類產(chǎn)品或者可以替代的其他產(chǎn)品展開競(jìng)爭(zhēng)。因此，產(chǎn)品定位的首要工作就是明確企業(yè)產(chǎn)品獨(dú)具的特點(diǎn)，確定企業(yè)可能開發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí)，要以市場(chǎng)信息為依據(jù)，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、功能、造型、價(jià)格、包裝、服務(wù)等進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查和分析，真正了解產(chǎn)品的特性和消費(fèi)需求。

（二）價(jià)格決策中的市場(chǎng)調(diào)查

大多數(shù)的企業(yè)在營(yíng)銷過程中都可能會(huì)遇到這樣的問題:研制成功的新產(chǎn)品以何種價(jià)格推向市場(chǎng)能夠較大限度地為消費(fèi)者所接受而同時(shí)企業(yè)有較大的利潤(rùn)空間?這種問題非常有助于營(yíng)銷決策者在產(chǎn)品定價(jià)方面作出正確的決策，而好的定價(jià)決策又需要市場(chǎng)需求、成本費(fèi)用、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格三個(gè)方面的信息。這是定價(jià)成功與否的決定信息。這些信息就要依靠市場(chǎng)調(diào)查來收集、整理和分析。這可以和市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位調(diào)查的信息結(jié)合起來，并進(jìn)一步測(cè)定價(jià)格對(duì)市場(chǎng)需求的影響。這可通過市場(chǎng)調(diào)查中的訪問法，運(yùn)用問卷了解消費(fèi)者心目中的理想價(jià)格或?qū)Χ鄠€(gè)價(jià)格點(diǎn)的接受度。或通過實(shí)驗(yàn)法，將市場(chǎng)上主要品牌和不同價(jià)格水平組合為多個(gè)測(cè)試樣品由消費(fèi)者選擇，以此模擬價(jià)格發(fā)生變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的品牌取向產(chǎn)生何種影響。通過深入的分析，營(yíng)銷決策者可以充分了解本行業(yè)同類產(chǎn)品和價(jià)格，正確估算產(chǎn)品成本和費(fèi)用，然后選擇恰當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法，選定價(jià)格。

（三）渠道決策中的市場(chǎng)調(diào)查

選擇的營(yíng)銷渠道對(duì)企業(yè)來說是至關(guān)重要。但營(yíng)銷渠道方式很多，有長(zhǎng)有短，有寬也有窄。另外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，渠道的方式也有新的發(fā)展。如垂直渠道系統(tǒng)、水平渠道系統(tǒng)、多渠道營(yíng)銷系統(tǒng)等。因此，企業(yè)要做出正確的選擇，就必須通過市場(chǎng)調(diào)查充分了解市場(chǎng)信息，包括產(chǎn)品因素:如產(chǎn)品重量、體積、性質(zhì)、價(jià)格、技術(shù)復(fù)雜程度等。市場(chǎng)因素:如市場(chǎng)區(qū)域范圍大小、顧客集中程度、競(jìng)爭(zhēng)狀況等。購(gòu)買行為因素:如購(gòu)買量、購(gòu)買頻率、季節(jié)性、選擇性、品牌敏感性等。企業(yè)自身因素:如財(cái)力、推銷渠道管理能力以及市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等。這些信息的收集都可和前面市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位、價(jià)格確定所進(jìn)行的調(diào)查結(jié)合起來，再增加對(duì)中間商因素:包括合作可能性、所付費(fèi)用、中間商能夠提供的服務(wù)等進(jìn)行深入調(diào)查，在此基礎(chǔ)上作出正確的營(yíng)銷渠道的選擇。

（四）促銷決策中的市場(chǎng)調(diào)查

促銷在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中是非常重要的一環(huán)，是企業(yè)達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)最有效的策略之一。促銷方式主要包括廣告、公共關(guān)系、人員推銷以及各種實(shí)效的促銷推廣活動(dòng)。由于企業(yè)在促銷上要花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)，而且有許多可供選擇的促銷方法，因此，促銷活動(dòng)前的市場(chǎng)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)等情況以及促銷效果都必須通過市場(chǎng)調(diào)查的方式來明確的把握，以便營(yíng)銷決策者對(duì)促銷方式作出正確的決策。

市場(chǎng)調(diào)查論文:職校市場(chǎng)調(diào)查教程革新論文

1課程教學(xué)改革思考與實(shí)踐研究

1.1課程教學(xué)改革的思考經(jīng)過三輪教學(xué)實(shí)踐后，筆者就開始了課程教學(xué)改革的思考，并于2011年4月在《科教文匯》雜志上發(fā)表了“‘市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)’課程教學(xué)改革探析”一文。從教師自身有進(jìn)行改革的能力、學(xué)生有進(jìn)行改革的需求、督導(dǎo)提出進(jìn)行改革的建議三個(gè)方面對(duì)進(jìn)行課程教學(xué)改革的必要性進(jìn)行了分析，提出了五大改革思路。及時(shí)，成立模擬公司，開展真實(shí)的調(diào)查活動(dòng)；第二，課堂情景模擬，體驗(yàn)調(diào)查方法；第三，采用多媒體案例教學(xué)，提高學(xué)生思考問題、分析問題的能力；第四，引入上機(jī)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的能力；第五，改革考試方式，采用大作業(yè)和課堂測(cè)試相結(jié)合的方式。

1.2課程教學(xué)改革的實(shí)踐

1.2.1取得的成效（1）模擬公司成立，學(xué)生聽課積極性明顯提高。及時(shí)堂課成立模擬公司，布置調(diào)查任務(wù)，后面的內(nèi)容都以調(diào)查任務(wù)為引子，引導(dǎo)學(xué)生思考，學(xué)生的聽課積極性得到明顯的提高。以前學(xué)生聽課缺乏動(dòng)力，聽著聽著就會(huì)走神。但是現(xiàn)在只要一提到模擬公司的調(diào)查任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生去思考，學(xué)生的眼神馬上會(huì)變得專注起來，有些認(rèn)真的同學(xué)還會(huì)拿筆出來進(jìn)行相應(yīng)的記錄。課堂效果和以前相比有了明顯的提升。（2）多媒體課件引入，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解力進(jìn)一步提升。引入多媒體課件后，學(xué)生上課更專注了，感覺多了一樣吸引他們的東西。精神狀態(tài)也要比以前使用板書時(shí)好很多。上課回答問題的率也提高了。這說明引入多媒體課件后，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的吸收率比以前提高了，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解能力比以前提升了，多媒體課件的引入對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有明顯的促進(jìn)效果。（3）考試方式變革，更合理地考查了學(xué)生對(duì)課程的掌握情況。考試方式改革之后，期末考試成績(jī)中一半的成績(jī)決定于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，而市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告就是他們實(shí)際操作能力的反映。這樣的考核方式很好地兼顧了理論和實(shí)踐，學(xué)生的理論水平和實(shí)踐能力都得到了考查。另外，理論考試是要求學(xué)生獨(dú)立完成的，這考查了學(xué)生的個(gè)人水平；而市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，是以模擬公司為單位完成的，需要學(xué)生間相互合作，這就考查了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。因此，考試方式的變革還同時(shí)兼顧了個(gè)人水平和團(tuán)隊(duì)合作能力的考查。變革后的考試方式更合理的考查了學(xué)生對(duì)課程的掌握情況。

1.2.2存在問題（1）學(xué)生成立的公司名稱不規(guī)范，調(diào)查報(bào)告內(nèi)容不規(guī)范。及時(shí)輪嘗試時(shí)，對(duì)學(xué)生成立公司的要求不明確，導(dǎo)致學(xué)生成立的公司五花八門，有成立廣告公司的，有成立市場(chǎng)調(diào)查公司的。調(diào)查報(bào)告和PPT的內(nèi)容也各不相同。給人感覺有一點(diǎn)亂。（2）多媒體課件內(nèi)容不夠豐富。及時(shí)輪嘗試，只是做到了各章都有多媒體課件，課件內(nèi)容還不是很豐富，視頻只有一小段，圖片也不是很多，框架結(jié)構(gòu)也有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。課件質(zhì)量還有很大的提升空間。（3）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告評(píng)分體系不完善。雖然對(duì)調(diào)查報(bào)告的評(píng)分結(jié)合了報(bào)告質(zhì)量和ppt演示情況2個(gè)方面；對(duì)調(diào)查報(bào)告質(zhì)量的評(píng)分從規(guī)范性、充實(shí)性、實(shí)用性、實(shí)效性四個(gè)方面進(jìn)行，ppt匯報(bào)演示的打分也結(jié)合了老師的評(píng)分和學(xué)生評(píng)委的分?jǐn)?shù)，但是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)還是不夠細(xì)致。（4）課堂情境模擬和上機(jī)實(shí)訓(xùn)尚未實(shí)施。由于一些客觀因素的影響，如，課時(shí)安排較緊，機(jī)房安排緊張等，使得課堂情境模擬和上機(jī)實(shí)訓(xùn)兩項(xiàng)改革尚未實(shí)施。一輪實(shí)踐完成后，我根據(jù)取得的成效和存在的問題及時(shí)調(diào)整了改革方法，并進(jìn)行了新一輪的實(shí)踐嘗試。這一輪的教學(xué)效果又比前一輪有了新的提升。

2課程教學(xué)改革方案再思考

2.1成立模擬調(diào)查公司，規(guī)范公司名稱，將調(diào)查過程貫穿于教學(xué)全過程及時(shí)堂課簡(jiǎn)要介紹學(xué)習(xí)要求和本門課程的學(xué)習(xí)任務(wù)后，安排學(xué)生利用課余時(shí)間，自行商量成立模擬調(diào)查公司，每個(gè)班成立3－4個(gè)公司；明確公司的名稱一律為xx市場(chǎng)調(diào)查有限公司；公司的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是：提供市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)；并且布置本門課程的市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)：為我系校園電子商務(wù)網(wǎng)站的成立開展調(diào)查，收集相關(guān)信息。這樣的設(shè)計(jì)的原因主要基于以下幾點(diǎn)考慮。及時(shí)，學(xué)生踏入社會(huì)，可以創(chuàng)業(yè)，自行成立公司，招募員工；也可以去應(yīng)聘，為他人打工。在這個(gè)過程中，沒有人強(qiáng)行為他們安排工作伙伴，作為老板，他們可以自由選擇需要的員工；作為員工，可以自由選擇想去的單位。讓學(xué)生自行成立模擬公司，而不是直接分配人員成立模擬公司，正是想讓學(xué)生真實(shí)地體驗(yàn)一下市場(chǎng)上的這種雙向選擇的過程，對(duì)他們的人際交往能力是一種鍛煉。第二，對(duì)于每個(gè)班成立模擬公司的數(shù)量有所限制是基于兩點(diǎn)考慮。一是模擬公司若成立太多，后面的調(diào)查結(jié)果PPT匯報(bào)會(huì)占用大量時(shí)間，教學(xué)課時(shí)不夠。二是學(xué)生踏入社會(huì)，自己成立公司，也有人數(shù)的要求，尋找不到合作伙伴，找不到合適的員工，那也只能選擇為他人打工，否則，不勞動(dòng)就沒飯吃。所以，事實(shí)上，公司也不可能無限制成立。第三，對(duì)公司名稱和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的明確是為了讓學(xué)生更好地進(jìn)入角色，清楚自己到底是一個(gè)怎樣的公司的成員，要做什么。在兩輪的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的理解能力還是有些不足，不將公司名稱、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容清楚地明確化，到后面，學(xué)生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八門。第四，及時(shí)堂課就明確模擬公司的調(diào)查任務(wù)，是為了讓學(xué)生在后面的課程中都能進(jìn)入角色帶著任務(wù)有目的的去聽講、學(xué)習(xí)、思考。此外，在以后每一堂課程的教學(xué)過程中，都要將調(diào)查任務(wù)貫穿進(jìn)去，引導(dǎo)學(xué)生站在模擬公司的角度去思考。高職學(xué)生的自主思考能力還不是很強(qiáng)，如果在教學(xué)過程中不引導(dǎo)，不提點(diǎn)，那一開始成立的模擬公司就是空的，他們很難真正進(jìn)入角色。

2.2完善多媒體課件，增加圖片與短視頻，提升課件吸引力多媒體課件是上課時(shí)吸引學(xué)生注意力的重要工具，鮮艷的色彩，漂亮的圖片，活動(dòng)的視頻都能將學(xué)生的注意力吸引過來。但是高職學(xué)生注意力集中的時(shí)間不長(zhǎng)，他們的專注力不夠，看了兩眼，覺得沒新意了，還是會(huì)走神。所以要想在一節(jié)課45分鐘的時(shí)間內(nèi)牢牢抓住學(xué)生，就要對(duì)現(xiàn)有的對(duì)媒體課件進(jìn)行進(jìn)一步的完善。要進(jìn)一步增加學(xué)生喜聞樂見的圖片、短視頻等內(nèi)容，減少大量的文字堆積，增加自定義動(dòng)畫效果，減少靜態(tài)頁(yè)面停留時(shí)間，只有PPT動(dòng)起來，變化起來，才能長(zhǎng)時(shí)間吸引學(xué)生的目光。吸引學(xué)生的最終目的是為了讓學(xué)生學(xué)到相關(guān)的知識(shí)，所以圖片、段視頻及文字的內(nèi)容要緊緊圍繞課程的重難點(diǎn)，突出課程的重難點(diǎn)，要讓學(xué)生愿意看PPT，想看PPT，并且能學(xué)到相關(guān)知識(shí)。這對(duì)PPT的要求很高，做起來相當(dāng)不容易，但是這是值得去探索改進(jìn)的，是今后改善教學(xué)效果的一個(gè)重要方向。

2.3改革考核方式，平時(shí)與期末相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，細(xì)化實(shí)踐分值理論與實(shí)踐相結(jié)合的考試方式能夠比較合理地考查學(xué)生掌握的知識(shí)與技能，也符合課程的教學(xué)目的。本門課程的最終考核成績(jī)由平時(shí)和期末兩部分成績(jī)組成。期末成績(jī)由卷面考試成績(jī)和市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐成績(jī)兩部分組成。各部分成績(jī)分布情況如表1所示。對(duì)調(diào)查報(bào)告的格式給出明確的要求，統(tǒng)一封面和里面應(yīng)包含的內(nèi)容，各部分的字體、字號(hào)、行間距等也給出明確統(tǒng)一的要求，并對(duì)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐成績(jī)進(jìn)一步細(xì)化。對(duì)調(diào)查報(bào)告質(zhì)量的每一分的取得都制定出明確的標(biāo)準(zhǔn)。例如規(guī)范性方面，封面、序言、目錄、摘要、正文、附件齊全，排版規(guī)范，得6分。缺一樣，扣1分，排版不規(guī)范，扣1分，扣完為止。調(diào)查報(bào)告演示：取學(xué)生平均分和教師打分的平均分。這樣做的目的是讓交上來的調(diào)查報(bào)告更整齊統(tǒng)一，對(duì)實(shí)踐成績(jī)的評(píng)定更客觀合理。

2.4進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，將課堂情境模擬與上機(jī)實(shí)訓(xùn)落到實(shí)處課堂情境模擬與上機(jī)實(shí)訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于幫助學(xué)生更好掌握所學(xué)知識(shí)與技能有一定的促進(jìn)作用，要進(jìn)一步開展。但是，這兩項(xiàng)內(nèi)容同時(shí)又受到課時(shí)和一些客觀條件的影響。首先要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行更為合理的安排，減少一些不必要的學(xué)生難于理解的理論內(nèi)容，空出一定的時(shí)間來進(jìn)行課堂情境模擬和上機(jī)實(shí)訓(xùn)。課堂情境模擬主要用于市場(chǎng)調(diào)查部分內(nèi)容的講解，讓學(xué)生在模擬情境中進(jìn)一步理解調(diào)查方法。上機(jī)實(shí)訓(xùn)主要用于市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分，讓學(xué)生初步了解如何利用計(jì)算機(jī)對(duì)市場(chǎng)上的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單處理并進(jìn)行預(yù)測(cè)，為學(xué)生踏上社會(huì)后真正使用奠定基礎(chǔ)。上機(jī)實(shí)訓(xùn)的實(shí)施還需要提前和機(jī)房及教務(wù)部門協(xié)調(diào)，妥善安排實(shí)訓(xùn)課時(shí)。

3總結(jié)

“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程教學(xué)改革，雖然經(jīng)過了多輪的思考與實(shí)踐，但遠(yuǎn)沒有結(jié)束，每一輪實(shí)踐都會(huì)有新的思考和收獲，每一次思考都需要到實(shí)踐中去檢驗(yàn)和驗(yàn)證。課程教學(xué)方法將在一次次的實(shí)踐—思考—再實(shí)踐—再思考中不斷得到改進(jìn)和完善，以確保符合市場(chǎng)的需要，培養(yǎng)出掌握扎實(shí)知識(shí)和能靈活應(yīng)用技能的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。

作者：劉麗君單位：無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院