引論：我們為您整理了13篇人事科醫德醫風工作范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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1.1 領導重視，明確責任

2008年12月《黑龍江省醫務人員醫德考評實施辦法（施行）》正式出臺后， 醫院領導班子十分重視， 專題研究此項工作。由院長、書記親自抓， 成立了醫德考評小組， 明確人事科負責牽頭制定醫院實施方案， 行風辦等主要職能科室參與組織實施， 明確了各相關部門的任務與責任。

1.2 學習宣傳，發動職工積極參與

為做好醫德考評， 建立醫德檔案， 組織全院職工認真學習和討論文件精神， 在充分討論和征求意見后制定了《黑龍江省哈爾濱市賓縣人民醫院工作人員年度考核及醫務人員醫德考評工作實施方案》，并得到職工認可。

1.3 緊密聯系醫院實際，建立操作性強的考評體系

醫德考評作為一種監督評價醫務人員行為規范的手段，具體操作需要充分體現關愛與人性化，制定細則標準應符合醫院實際。根據上級文件部署， 我院在以往行風辦、質控辦建立數據庫的基礎上， 進一步充實和完善醫德檔案數據庫建設， 并根據工作職責， 將醫務人員醫德考評內容進行細分， 落實具體負責部門和責任科室， 要求每季度由各責任科室將考核情況向人事科匯總一次， 人事科通過網絡在醫德檔案數據庫中確認。

2 日常信息積累是建立醫德檔案的基礎

2.1 堅持日常醫德醫風量化考核數據收集

醫德檔案是將醫務人員日常醫療服務行為如實記錄的數據庫， 需要管理部門日常及時積累， 如果采用回顧性記錄就不能真實反映醫務人員的言行， 必然缺乏客觀性。多年來， 醫院重視醫務人員的職業道德建設， 建立了一整套醫德規范。

2.2 信息數據管理與使用公開透明

行風辦與質控辦對醫務人員服務行為與醫療行為采用了“有案必錄”和“年終考核扣分”的管理辦法， 為醫德檔案的建立打下良好基礎。近年來，我院的高級職稱聘任與員工年終考核測評， 充分利用了行風辦與質控辦建立的醫德醫風與工作質量檔案數據。同時， 對醫務人員的德能勤績量化評分， 整個評價過程公開、透明， 個人得分情況在院內信息網上公布， 接受全院職工的監督， 保證公開公平競爭。

2.3 抓好醫德醫風檔案管理工作需要團隊精神

日常信息資料的積累十分重要， 這決不是某個部門所能單獨完成的， 需要多部門多科室的合作。我院有一支良好的管理干部隊伍， 各管理部門在平時工作中能夠團結協作， 主動溝通， 資源共享， 落實責任， 共同做好各項工作， 為做好醫德檔案管理提供了組織基礎。

3 網絡技術支持是醫德檔案管理的保障

醫院運行管理離不開網絡技術， 我院的醫德醫風檔案管理同樣依靠計算機技術的大力支持。我院開發了一整套醫德檔案專用軟件， 以院內網絡為平臺， 根據醫院考評方案的責任分工， 相關管理科室在自己權限內即時記錄職工的醫德醫風6大項內容， 包括加減分的具體情況寫實， 相關科室每季度書面向人事科匯總一次， 人事科依據各科書面的報表上網確認。確認后不得修改， 如需修改由提出修改的科室負責人與人事科共同到網絡后臺操作。網絡技術的支持使我院醫德醫風檔案的管理便捷高效。

4 提升醫院服務是醫德檔案管理的目標

4.1 醫德考核客觀性能夠正確引導醫務人員行為

醫德考評作為一種監管醫務人員行為規范的手段， 其目的是為醫務人員規范行醫提供指南， 尤其對少數有醫德醫風問題的職工起到警示作用。要實現這一目的，考評結果必須是客觀的， 要堅持日常數據收集實事求是。我院醫務人員的不良行為記錄很多來自病人的投訴和病人滿意度的調查。行風辦在處理每件投訴中， 做到件件有落實有反饋， 并與當事人見面。同時， 我院堅持對出院、住院和門診病人進行滿意度問卷調查， 獲取病人真實感受和對醫務人員評價的客觀數據， 并對每次調查結果進行分析總結， 從而有效地改進醫療服務， 提高滿意度， 提升醫院的綜合實力。

4.2 醫德考核過程是醫務人員改進工作的過程

質控辦在對醫務人員醫療行為的質控檢查中，從開始簡單的單項質檢即“缺陷扣分制管理”逐漸過渡到“全程量化質量得分制管理”。每次檢查通過專家庫抽取專家， 相互檢查， 在檢查過程使專家感受到檢查既是一次規范醫療行為的學習， 也保證了檢查結果的公平性。醫院將職工的每次檢查結果均及時在院內網公示，促進醫務人員不斷改進服務，提高服務質量。

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二、醫德醫風檔案的內容

醫務人員醫德考評表的基本構成包括四個部分：第一，是關于相關技術人員的基本情況考評；第二，是醫務人員個人一年來醫德醫風工作總結；第三，是醫務人員獎懲情況；第四，也是考評的最重要的部分，就是關于考評的內容、方法及步驟。考評內容包括七個方面：首先是救死扶傷，這是醫者的天職；其次就是尊重患者，為患者保密，這是道德；另外還要構建和諧的醫患關系，這是基礎；還有就是要廉潔行醫，這是本分；同時要因病施治，這是醫術；此外要顧全大局，這是戰略；最后就是要嚴謹求實，這是態度。醫德考評分為兩種方式同時進行：一種是院內考評，這種方式主要是通過醫務人員的自我總結與評價，再由其所在科室進行相應的考評。一種是院外考評，這種方式主要以患者的真實反饋以及社會考評為主。

三、醫德醫風檔案管理中存在的問題

3.1觀念陳舊，思想上認識不足

群體檔案法規意識淡漠，對醫德醫風檔案的作用了解不夠，對其重要意義認識不充分，存在模糊觀念。致使醫德醫風檔案管理工作擺不上議事日程。故在檔案書寫、紙張、內容上出現不規范現象；個別檔案管理人員認為收集整理檔案是額外負擔；個別領導則認為檔案的利用價值不大。故造成了醫德醫風檔案可有可無、可建可不建、可管可不管、可用可不用的局面。

3.2各自為政，檔案管理不集中

目前尚有一些醫院將各種類型檔案分散保管，各自為政，檔案室僅保管文書檔案而已。病歷檔案為醫務科管理，科技檔案為科教科管理，人事檔案為人事科管理，醫德醫風檔案為黨委辦管理。一個從事科技工作的單位沒有科技檔案可查，一個創建一流的現代職業文明的醫院沒有醫德醫風檔案可利用，勢必造成家底不清、情況不明、各行其是、勞而無績。

3.3檔案材料收集不及時、不規范

由于各方面的原因，醫德醫風檔案形成者無意或不愿把自己保管的材料交給檔案收集者，這就使得檔案材料收集不全面、不規范。造成檔案資料缺乏完整性、連續性和可靠性。

3.4檔案事業資金不到位

檔案用房較小，有的醫院保管條件更差，無固定庫房，與其它部門合用，管理設備陳舊，管理技術跟不上現代信息化時代，制約了檔案事業的飛速發展。

四、加強醫德醫風檔案管理的方法

檔案的管理與利用是相輔相成、互相促進的，開展醫德考評，是為了全面提高醫務人員的整體素質，樹立良好的職業形象和榜樣，起到積極的模范作用。另一方面也是為了讓那些醫德惡劣的人受到相應的懲處，懲惡揚善，讓那些醫德高尚的人成為人們學習的榜樣，為醫療行為的正確面樹立起良好的標桿。醫德檔案不但要保管好，還要利用好。

4.1增強各級領導的檔案意識，營造良好工作環境

加強醫德醫風檔案工作，提高各級領導對檔案工作重要性的認識，是做好醫德醫風檔案工作的前提和保證。爭取領導重視，明確主導思想，建立檔案管理中心有利于集中統一管理，建立健全工作制度，將醫德醫風檔案管理納入醫院整體管理系統之中。將檔案工作的內容納入到各級領導干部的崗位責任制，將檔案材料的規范化、收集的及時性等作為個人年度考核、升職、評優、評先等條件之一，以提高歸檔工作的質量和效率。

4.2規范檔案傳遞程序，保證檔案規范化

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（二）遵守各項工作操作規程，而且必須做到:

1、工作人員上崗一律佩帶胸卡，要求服裝整潔，舉止端莊，態度和藹，語言文明。

2、在工作中誠實敬業，盡職盡責，尊重科學，技術上精益求精。

3、按時到崗，主動熱情地為患者服務，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權、選擇權等權利，不泄露患者的隱私。

4、對待患者應一視同仁，耐心解答患者的問題，在醫患溝通時，應使用患者及其家屬易于接受的方式和能夠理解的語言。

5、為患者提供整潔、優美、舒適、有序的就醫環境，把“以病人為中心”落實到每一個醫療環節。

6、醫務人員彼此尊重，科室間相互支持，同事間團結互助。

（三）廉潔行醫，遵守國家法律及醫院規定,不以醫謀私。具體要求如下:

1、醫院職工對患者及其親屬饋贈的錢物、宴請和各種消費活動應婉言謝絕，嚴禁向患者及其親屬索要或暗示索要“紅包”。

2、醫院任何人員不準接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人給予的臨床促銷費、宣傳費、轉診費等形式的變相回扣、提成和其他不當利益；嚴禁收受回扣和開單提成；嚴禁為藥品生產、經銷單位登記、統計醫生處方或為此提供方便。接受新藥臨床觀察及新藥推廣應按有關規定執行，臨床科室不得擅自接受贈藥和藥品試用。

3、醫務人員轉診服務對象應通過醫務處。不應私自轉診服務對象，不允許以介紹服務對象就診為由，收受錢物。

4、醫務人員對患者應進行合理檢查，合理治療。不要在國家規定的收費標準和項目之外，自立分解項目收費、提高收費標準或隨意加收不合理費用。

5、醫院職工嚴禁給他人出具虛假醫療證明或虛假檢查報告。

6、醫院職工禁止利用工作之便索取、收受各種不當利益。

7、一切財務收支由財務部門統一管理，科室不準私自收費和設立“小金庫”。

8．不準使用假劣藥品，或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品與制劑。

二、醫德醫風的組織管理機構和職責

（一）組織管理機構

醫院成立醫德醫風建設領導小組，黨支部書記、院長任組長，黨支部副書記、副院長、工會主席任副組長，由黨辦、院辦、工會、醫務科、護理部、人事、財務、醫保、醫協等相關部門組成。

（二）醫德醫風工作領導小組、各職能部門的職責如下：

1.醫德醫風建設領導小組的主要職責：貫徹執行衛生部、市、區衛生局醫德醫風建設的有關規定，制定我院醫德醫風規范和醫德醫風建設工作計劃；監督檢查醫德醫風規范以及相關各項制度的執行情況；對醫院醫德醫風工作情況進行評估，對工作中存在的問題擬定改進措施，監督整改結果；落實獎懲規定；以及進行相關的協調工作。

2.醫務科職責：建立醫藥技人員醫德醫風個人檔案，承擔醫德醫風建設的日常工作；制定并組織實施醫療行政管理的規章制度以及規范化服務的要求；對臨時人員進行遵紀守法 教育和崗位技能培訓，制定工作操作規程；監督檢查醫務人員執行國家衛生法規、規章、技術操作常規和本院醫德醫風規范的情況；對全院的醫療服務質量進行監督檢查，對有關醫療方面存在的問題督促有關科室進行整改，并檢查整改結果。定期對全院工作人員拒收“紅包”、回扣的情況以及收到的表揚信、患者批評意見等進行統計。

3、護理部職責：建立護理人員醫德醫風個人檔案，制定并組織實施護理工作的管理制度以及規范化服務的要求；對臨時人員進行遵紀守法教育和崗位技能培訓，制定工作操作規程；監督檢查護理人員執行國家衛生法規、規章、技術操作常規和本院醫德醫風規范的情況；對全院的護理服務質量進行監督檢查，對有關護理方面存在的問題督促有關科室進行整改，并檢查整改結果。每季對出院患者進行一次滿意度調查，并進行統計、分析、歸納、整理，向有關職能部門反饋，整改結果上報醫德醫風工作領導小組。

4、醫保辦職責：宣傳、貫徹、執行十堰市醫療保險的規定，同社會監督員保持經常性的聯系，對工作中發現的不合理檢查、不合理治療、不合理收費等情況進行登記，向主管職能科室反饋相關情況。

5、黨辦、院辦、工會、醫協科：定期研究醫德醫風建設的宣傳教育工作，發揮各自優勢，形成工作合力。

黨辦：把醫德醫風建設宣傳教育工作同對黨員的宣傳教育活動相結合；培育和宣傳先進典型；加強職業道德教育和救死扶傷、治病救人的優良傳統教育。?

院辦：負責收集我院醫德醫風建設工作的情況，上報我院醫德醫風工作的信息。

工會：注意發現和挖掘自覺抵制不正之風的醫務人員及好人好事。

醫協科：建立“醫德醫風建設專欄”，采取多種形式、利用多種媒介宣傳先進典型，為醫德醫風建設營造良好的氛圍。

6、人事科：安排對來院新職工進行崗前教育，落實醫德醫風建設領導小組作出的獎懲決定。

7、財務科：建立財務人員醫德醫風個人檔案，宣傳、貫徹、執行有關物價規定，加強價格管理，負責對醫院各科室執行物價規定的情況進行監督檢查；對患者提出的有關物價方面的問題進行解答；對違反物價政策的行為進行查處。

8、各臨床、醫技科室應定期征求患者意見，設置意見簿，對能夠整改的意見要及時整改。由科室負責人每月匯總病人意見并將整改措施和整改效果上報醫務科、護理部。??

三、獎懲辦法

（一）獎勵：堅持以精神獎勵與物質獎勵相結合。

1、科室或職工個人受到新聞媒體公開點名表揚的：科室給予通報表揚及一次性獎勵500元；職工個人給予通報表揚及一次性獎勵200元。在上級各項單項工作檢查中表現突出為醫院爭得榮譽獲得先進集體者，區級的給予主要迎檢人員獎200元/人，市級的獎300元/人，省、部級的獎500元/人，國家級的獎1000元/人。

2、科室或職工個人收到服務對象錦旗、感謝信、表揚信的：科室給予一次性獎勵200元；如感謝對象為個人，另給予職工個人一次性獎勵100元。

3、凡遇患者無理取鬧，仍能以禮相待，冷靜對待，堅持工作者，給予表揚及一次性獎勵100元。

4、對于損害醫院形象的言行敢于批評、干預、制止的，給予表揚及一次性獎勵100元。

5、科室或個人拒收病人或有關單位贈送紅包、財物，經核實者獎100元/次。

6、工作認真負責，杜絕或避免差錯事故和人員傷亡；發現并制止醫院財物損失，挽回醫院信譽者，經主管部門認定，醫德醫風考核小組確認，視情節獎100—200元/次，并予以表彰。

7、經醫院批準參加院級以上各類比賽（政治比賽、業務競賽、文體活動等），取得一、二、三等獎，為醫院爭得榮譽者：其中區級的獎100元，市級的獎200元，省、部級的獎500元，國家級的獎1000元。一年內獲得多次表彰的，只按最高級別獎勵一次。

（二）懲處：堅持以批評教育與懲處相結合的原則。

1、違反勞動紀律，無故遲到、早退、串崗，上班做私活、脫崗，值班看小說、玩游戲，上班吃東西，一經發現扣個人50元/次。情節嚴重、影響較壞的，扣當事人1—3個月效益工資。下班后不關水電者一次扣20元；下班后最后離院的不關科室門一次扣50元，若發生被盜事件，要追究責任；衛生檢查一次不合格者扣100元；

2、工作時間著裝不整、不修邊幅、不佩戴胸牌、不使用文明標準語言者一次扣罰50元；酒后接診病人或上手術者，扣發當月效益工資的50—100％/次，情節嚴重者另加重處罰；在醫療區抽煙者，一經發現扣50元/次。

3、有患者投訴一次者（未造成較大影響，性質一般的）扣罰50--200元；司機私自出車被檢舉查證屬實，接到水電設備維修通知無故不及時趕到現場，門診不按時開診等類似情況，扣發當事人一個月效益工資或管理津貼，科主任將負連帶責任。

4、無故不給病人作檢查一次者扣罰200元；

5、藥品供應中斷一次者扣罰200元；

6、有意回避和上交矛盾、慫恿病人找院領導告狀、擴大事端者，扣發當事人當月效益工資，情節嚴重者扣發2—3個月效益工資。

7、科室負責人對職工違紀行為隱瞞不報者，一經查實，分別扣發當事人和科室負責人當月效益工資和管理津貼。

8、不執行首診負責制，推諉病人者一次扣罰100元；

9、服務態度差，刁難病人，無論何故辱罵或與病人及其家屬發生爭吵者待崗3個月；造成嚴重后果的予以待崗1年以上處理；

10、本院職工之間爭吵影響工作者扣發當事雙方一個月效益工資，若發生斗毆者（現病人家屬或本院職工）除扣發當事人1—3個月效益工資外，并通報批評。無故不參加醫院組織的各項活動或醫院派出的社會活動者，扣當月效益工資的50％/次。

11、亂開藥、亂開檢查單影響醫院聲譽者待崗3個月以上處理；

12、偽造病歷、檢查單或出具假診斷、假證明者待崗半年；

13、醫務人員介紹病人到其他醫院住院或檢查收取介紹費、好處費一次者待崗3個月以上處理；

14、利用職務之便幫藥品商推銷藥品、統計處方，收受商業賄賂者，調離原工作崗位，開除留用1年。

15、缺乏協作精神，鬧不團結或不服從分配影響工作者，扣發當事人一個月效益工資，嚴重者將對有關當事人調離崗位或使其待崗；

16、私自截留病人在院外治療或將院內所開處方轉交院外醫療點撈取好處者，私自在院外手術者，待崗半年；

17、職工凡在院外兼職的，一律下崗辭退處理。

18、脫崗造成較嚴重的后果者予以待崗3個月；

19、對患者不一視同仁、服務態度差、冷落服務對象者，除批評教育外，扣發當事人一個月效益工資；工作不負責、敷衍了事、推諉、刁難、訓斥服務對象者，除批評教育外，扣當事人2—3個月效益工資；造成惡劣影響者待崗3個月；

20、服務態度差，致使新聞媒體或上級部門點名批評，影響惡劣者待崗半年；

21、對工作敷衍塞責，造成錯診、漏診或用藥不合理，拿錯藥、發錯報告等，產生一定后果者，或造成醫院經濟損失者，按損失金額10%--50%扣罰，并待崗3個月；

22、因病人不送錢物、吃請而刁難、拖延治療者，待崗3個月。

23、醫務人員接受患者及其親友錢物或機關后勤人員在工作往來中接受錢物，經查屬實，除向送禮者退還外，處以三倍的罰款，同時待崗半年。數額較大的，依照有關法規以受賄論處，并給予黨紀、政紀處分。

24、醫務人員向患者及家屬索要錢物、收受“紅包”、吃請已成事實者，除退賠外，處以三倍的罰款，待崗3個月。

25、科室或個人私收現金（不出具正式發票或者變相收取現金），無論何種理由，經查屬實，除如數上交外，處以三倍的罰款，待崗3個月并降職使用一年。若有舉報人獎勵舉報人100元/次。不按政策辦事，打擊報復舉報人，經查實后，視情節扣當事人1—3個月效益工資，嚴重者按有關規定加重處理。

26、不按規定和病情需要，巧立名目亂收費，一經發現如數扣除，并處以三倍罰款。

27、醫務人員假借病人名義，給自己或他人開“搭車藥”或“搭車檢查”，一經查實，除如數補交費用外，處以三倍罰款，并向有關單位和個人公開道歉。若是借調、實習人員所為，在如數補充費用的同時，由院方解除其借調、實習資格，退回原單位。

28、收受賄賂、出具假證明者，除沒收所得外，通報全院，并給予黨紀、政紀處分。

29、在各種業務往來中收受商業賄賂，經查屬實，沒收全部所得，并通報全院，待崗一年，給予政紀處分，數額較大的交司法部門處理。

30、凡在工作中發生貪污行為，除退賠外，通報全院，并給予黨紀、政紀處分，待崗一年，數額巨大者，移交司法機關處理。

31、私自銷售藥品收取現金，一經查實，除沒收其全部非法所得外，對當事人給予黨紀、政紀處分，通報全院，待崗一年以上或下崗處理。

32、凡觸犯法律者，開除公職，撤銷行政、黨內一切職務。

33、凡受到各種處罰者，取消個人本年度評優資格。并與職稱晉升、晉級掛鉤，其處罰情況記入個人醫德醫風檔案，并公示通報全院，引以為戒。?

四、考核：建立長效的考核制度

（一）考核辦法：1、實行院、科兩級考核制。科室每月對照醫德醫風考核的有關規定進行自查，即負責對本科人員進行考核，并健全醫德醫風考核獎懲記錄；醫院每季度根據考核標準對各科進行一次全面檢查，結果與質控掛鉤。

2、健全個人醫德醫風考核檔案。每人對照醫德醫風要求自我評分，每年由院、科醫德醫風建設考評小組分別評分，并存入個人檔案，作為晉升、晉級和評先的依據。

3、通過醫德醫風監督、舉報電話、意見箱、抽查等形式進行核實和考核。

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我院于2019年9月8日至9月16日經行了為期9天的崗前培訓，經過培訓，醫院新員工對醫院文化、管理制度有了比較深刻的認識。

院感科、醫務科、護理部、保衛處的老師介紹很多醫院的規章制度、獎懲措施，包括繼續學習、醫德醫風的建設、病歷的書寫規范、遇到緊急情況的處理等等；人事科給新員工講述了中蒙醫院醫院的發展史，并讓醫院新員工參觀了醫院的各個行政和臨床科室，使新員工感受到許多東西都是在學校里想不到的。

通過為期9天的培訓使新員工感覺到醫院的領導們非常重視人才的繼續教育，住院醫師培訓、培養，在規范化的基礎上推陳出新。作為一個醫生、護士，僅僅在學校學習的知識和經歷的實習時遠遠不夠的，輪轉可以全方位地培養醫生及護士的臨床思維能力，熟悉各種各樣不同的病癥，掌握更多處理病患的能力，積累更多經驗；除此之外，還可以認識更多的老師、同學、朋友，對于整個醫院的印象也會進一步加深。

真正的醫生和還身處醫學院的學生絕對是兩個概念，后者從生理和心理上都要輕松許多。但工作后就是另外一回事了，置身這份事業就意味著要承擔比普通人比學生更多的責任，因為我們所面對的不是沒有感情的機器，而是生命，不論是否是鮮活的新生還是遲暮的老者，只要它還有生機，都有其存在的權利，所以在對待他們的任何時刻我們都不能有絲毫馬虎和懈怠，必須從始至終的認真負責。

通過培訓及崗前培訓考試，使新員工更加認識到制度的重要性，作為一名普通的醫護人員，學好醫術，做好本職工作固然可貴；然而學好做人，修好醫德更為重要。所以從現在做起，從小事做起，歷經生命的洗禮，接受人生的考驗后的我們定能擔當的起這份圣潔的事業的！新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，醫院組織這次崗前培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了切實的指導和鼓勵。一切工作都需要實踐來證明，在今后的工作中，將以本次培訓精神作為指導，以自己的實際行動來為醫院做貢獻，實現自身價值。希望在醫院為員工提供的平臺上，為醫院創造價值，為醫院帶來收益。

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根據“2010年全國衛生資源與醫療服務調查”和國家精神衛生項目辦公室“2010年精神衛生專業機構調查”數據顯示，中國已有1億多名各類精神障礙患者，重癥約1600萬人，精神科床位數是每萬人1.58張（發達國家的精神科床位數是每萬人7.7張）。“一床難求”是重癥精神病人經常面臨的難題，精神科醫療資源嚴重不足①。與此同時，因精神科醫務人員服務對象的特殊性，加上福利待遇低、受保護度不足、人員流失嚴重等現狀，也導致了精神病醫院的醫務人員嚴重不足。隨著2009年重性精神病管理納入國家基本公共衛生服務，2013年《精神衛生法》正式實施等，一系列出臺的政策要求給各地區精神病專科醫院管理工作帶來了巨大的挑戰，對醫院管理工作提出了更高的要求。2012 年以來，我院根據本地區公共衛生與基層醫療衛生事業單位績效工資實施辦法等政策規定，結合醫院工作實際，進一步完善績效考核和績效分配辦法，提高專科性精神病醫院的管理水平及服務能力，取得了比較好的成效。

一、健全績效考核工作管理體系，明確職責制度

分別成立績效考核工作領導小組和工作小組，負責聽取各部門的評估意見和匯報。及時對出現的問題進行討論、調整，制定和完善績效考核相關流程、標準，制訂相關表格，對考核過程中出現的問題進行解釋或改進；收集、整理、匯總各部門績效考核結果。建立職工績效考核檔案，為職工的薪資計發、激勵、崗位的調整等提供依據；分析并總結績效考核結果，為下一期績效考核工作提出改進、完善意見和方案，推動績效管理的深入開展。

同時，為確保績效考核的客觀和公正，專門設立了績效考核監督小組，負責檢查和監督績效考核工作執行情況，提出改進意見，同時接受、調查處理職工有關績效考核的投訴。

績校考核由下至上分級進行，各科室根據工作實際成立科室的績效考核小組，成員由科主任（科長）、護士長、科室代表等3-5人組成，負責對本科室的人員進行績效考核。

二、把握原則，科學制定方案，確保績效考核客觀公正

依據經濟學的基本原理，對指標框架進行設計，各相關利益方通過績效考評這個工具，使各自的目標得以實現。從醫院的年度管理運行目標著手，按照衛生部、市衛計委完成各項醫療、護理質量的要求 確定考核目標，重點考評落實核心制度、醫療安全、病歷質量、護理效果、患者滿意率、醫德醫風、執行物價政策等指標。依據不同崗位的業務內容、技術水平、風險程度、勞動強度等制定不同的考核內容，科學合理地考核各崗位工作績效，考核標準根據醫院制定的各崗位《績效考核評分標準》進行考核。同時，在量化醫院的考核目標和考核指標的設計中，把考核指標分解為多個維度進行全面考量：服務質量及內部管理維度、社會效益和病人滿意維度、科研教學能力維度、財務效率維度，每個維度都直接給出量化指標和權重②。

在實施績效考核的過程中堅持“三原則：即公開透明原則，將考核程序、標準和結果的應用在實施前向職工公開，讓職工了解自己的工作要求，了解醫院考核辦法，使職工更加明確自己的工作方向；客觀考核原則，實事求是，依據事實與數據，避免主觀推測或個人偏見，使考核結果客觀、公正；簡易操作原則，績效考核是為了評估工作績效，緊密結合工作實際進行考核，避免繁雜的操作程序。

三、分級考核，落實考核結果評定和應用

實施分級考核制度，班子成員考核由醫院績效考核領導小組按《院級領導績效考核評分標準》進行考核；部門（科室）負責人考核由績效考核工作小組按相應的《考核評分標準》進行考核；科室職工的考核由科室績效考核小組進行考核，考核結果報醫院績效考核工作小組審定，并報人事科匯總備案；如遇特殊情況，報績效考核領導小組再次審議。科室和醫院績效考核小組每季度進行考核，將考核結果報人事科，由人事科對全院各崗位考核結果進行匯總統計，并報醫院績效考核領導小組討論確定后進行公示。

考核結果分為四個等次：分值90分以上（含90分）為優秀，89-70分為合格，69-60分為基本合格，60分以下為不合格。績效考核結果作為績效工資發放、職工聘用、續聘、解聘和辭聘、評選先進、職稱晉升、工資晉級的依據。

四、引入競爭激勵機制，合理實施績效分配

績效分配的實施堅持公開、平等、競爭的原則，將績效考核結果與工作人員收入待遇相結合，引入競爭激勵機制，逐步建立有激勵、有約束、充滿生機與活力的人事管理制度和分配制度。按崗定酬、崗變薪變，優績優酬，拉開分配差距，建立重技術、重實效、重貢獻的績效分配機制。根據績效考核結果，堅持多勞多得，優績優酬的原則；堅持按勞分配、按技術要素分配相結合的原則；堅持傾斜原則，重點向精神科病區及臨床一線工作任務的崗位傾斜，向關鍵崗位、業務骨干和做出突出成績的工作人員傾斜。

通過績效考核評定，以科室服務效率、服務質量和效益為基礎，依據不同科室的業務內容、技術水平、風險程度、勞動強度等制定不同的績效分配系數，科學合理地實施績效分配。

五、成效與存在困難

在實施績效考核的過程中，醫院堅持把工作質量、醫德醫風和工作效率作為落實績效管理考核的重點，為績效工資的分配提供了合理的依據，進一步激發了職工的工作積極性，實現了從“要”到“我要干”的轉變，全面推進了醫療服務質量、醫德醫風建設、整體服務水平“三提高”。通過實行績效分配核算，全院各科室和干部職工進一步明確醫院的目標任務和要求，積極按績效考核標準開展工作和履行職責，工作效率明顯提升；同時促進了上下級溝通和各科室間的相互協作，管理水平和服務能力進一步提升；堅持多勞多得，優績優酬的原則和堅持傾斜的原則，使臨床一線的醫務人員工作積極性和創造性大大提高，穩定了精神科專業技術人才隊伍，有效地推進了學科的建設與發展。通過近3年的實踐應用證明，績效考核和績效分配對提升醫院綜合實力水平，提高醫院社會效益和經濟效益等具有重要的現實意義，是提高精神病專科醫院管理水平的有效途徑。

但在實施過程中，也遇到一些困難與問題，如：精神病醫院的病人治愈率、好轉率等與綜合醫院相比較低，考慮醫院的專科特點，績效考核標準的制定存在一定的片面性；個別科室如后勤部門人員的崗位系數較低，績效分配份額少，工作積極性不太高；目前醫院績效工資的總額由上級財政部門進行動態核定，但核定總額與醫療業務發展不相符，在一定程度上影響了職工的工作積極性。

參考文獻：

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[2]汪孔亮，等.公立綜合醫院戰略績效管理組織責任體系研究[J].醫學與社會，2010，7（21）：53-54，83.

[3]肖友生.精神病醫院職工績效工資改革應解決的問題[J].衛生經濟研究，2011，6：11-12.

篇7

  入職培訓第一天，醫院各部門的領導和科室主任就和我們這些新人們見了面，老師們一個個態度的和藹可親、平易近人，使我消除了緊張的感覺和其他的顧慮，也不覺得環境那么陌生了，讓我感覺到我已成為這里的一員。院感科、科研科、醫務科、質控科、保衛處的老師介紹很多醫院的規章制度、獎懲措施，包括繼續學習、醫德醫風的建設、病歷的書寫規范、遇到緊急情況的處理等等；人事科的老師還給我們講述了xxx醫院的發展史，帶我們這些新人參觀了醫院的各個行政和臨床科室，其中的許多東西都是我在學校里想不到的，讓我們受益匪淺。

  xxx醫院的設備先進，技術一流，實力雄厚，使到這里就診的病人能夠感受到舒適的就醫環境、科學準確的診斷、及時的治療。雖然這里不是教學醫院，但感覺醫院的領導們非常重視人才的繼續教育，住院醫師培訓、科研能力的培養，一些國內最新診療知識和技術的應用與教學醫院相比并沒有明顯的差別，能夠保持與時俱進，在規范化的基礎上推陳出新到這里的第一年，老師說是安排我們進行臨床輪轉，雖然可能會有點辛苦，但我很期待。

  從全面的因素考慮，作為一個外科醫生，僅僅在學校學習的知識和經歷的實習時遠遠不夠的，輪轉可以全方位地培養我們的臨床思維能力，熟悉各種各樣不同的病癥，掌握更多處理病患的能力，積累更多經驗；除此之外，還可以認識更多的老師、同學、朋友，對于整個醫院的印象也會進一步加深。真正的醫生和還身處醫學院的學生絕對是兩個概念，后者從生理和心理上都要輕松許多。但工作后就是另外一回事了，置身這份事業就意味著要承擔比普通人比學生更多的責任，因為我們所面對的不是沒有感情的機器，而是生命，不論是否是鮮活的新生還是遲暮的老者，只要它還有生機，都有其存在的權利，所以在對待他們的任何時刻我們都不能有絲毫馬虎和懈怠，必須從始至終的認真負責。

  xxx醫院院給我的印象是期待，我期盼我能早點融入這個新的大集體，成為一名合格的xxx醫院人。作為一名普通的醫護人員，學好醫術，做好本職工作固然可貴；然而學好做人，修好醫德更為重要。所以從現在做起，從小事做起，歷經生命的洗禮，接受人生的考驗后的我們定能擔當的起這份圣潔的事業的！

  崗前培訓醫生心得體會

  醫院崗前培訓是對新錄用職工正式工作前的集中培訓，不但是我們職業生涯的開端，還是我們熟悉適應單位環境、規劃職業生涯、定位自己的角色、發揮自己的才能的一種培訓。崗前培訓意味著我們必須放棄原有的某些理念、價值觀念和行為方式，適應新組織的要求和目標，學習新的工作準則和有效的工作行為。

  對我們而言，培訓可以使他們更深層地了解醫院，從心理、責任心、態度、形象等各方面做好進入工作角色的準備，還可以增進他們對醫院的感情與忠誠度，增強他們對醫院管理理念、服務理念、管理模式、醫院文化的認同。

  對醫院而言，通過崗前培訓可以吸收一批有活力、有能力、有素質的新生力量，打造青年精英團隊，共同開創醫院醫療衛生事業的美好未來。為了讓崗前培訓取得較好的效果，我有一下幾個方面的體會：

  一、確定培訓內容

  崗前培訓是讓我們熟悉并盡快適應醫院的工作，同時以正確的人生觀和良好的醫德醫風為患者服務。因此培訓內容盡可能的要求準確和全面，同時每一項培訓內容都必須具有針對性。

  首先是政治思想教育。以愛國主義教育為重點，以基本道德規范為基礎，深入進行公民道德教育，進行正確的世界觀、人生觀、價值觀教育，引導他們自覺地愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻，養成良好的道德品質和文明行為。

  其次，要對我們進行醫療衛生事業的方針政策教育，讓他們對我國的醫療衛生事業有所了解；再次，介紹本院情況，如人事制度、分配制度、考核獎勵、人才培養等內容，讓他們對醫院有更直觀的了解，使我們在同樣的起點、共同的規則、公平的機會中合作和競爭；醫德規范教育、醫德醫風教育、醫患關系的處理技巧、儀表著裝、文明用語等的教育也是必不可少的，這將有助于他們以后更好地開展工作。

  醫院工作制度、操作常規及各類人員崗位職責的培訓，有助于他們在今后進行各項工作能更規范、更科學；安全教育尤其重要，新上崗人員在日常工作中要高度重視醫療和生產安全，規范用水、用電、用火，加強毒、麻、化學藥品的管理，在提高醫護質量的同時，時刻把醫療安全放在各項工作的首要位置，切實保障患者的生命健康和安全；同時要對我們進行醫院文化的宣傳，使我們體會到醫院文化建設的感染力；團隊協作訓練，主要是通過開展戶外拓展訓練等集體活動，讓我們挖掘自身潛能，增強自信心，磨練戰勝困難的毅力，并認識群體的作用，增進對集體的參與意識與責任心，不斷改善人際關系，學會關心，更為融洽地與群體合作。

  二、建立培訓方案

  醫院崗前培訓是通過對醫院實際情況的分析，建立系統化、嚴密性的培訓計劃，由醫務科、辦公室牽頭，集中培訓，統一形式、統一內容、統一考核。因此從培訓方案的制定、時間的安排、醫院領導到上課老師安排等都需要認真規范地規劃好，力求形式多樣，如專家講課、參觀走訪、交流對話等。

  三、明確培訓要求

  培訓前專門召開預備會議，告知培訓的日程安排和培訓方案，使我們對培訓有個初步了解，做到對培訓心中有數。同時要求他們積極參與每一項培訓計劃和活動，結束后由院部統一組織考核，合格后方可上崗。培訓不是形式化的、耍虛招的，要求目的明確、形式嚴明，這也是選拔醫院人才的重要手段之一。

  關于培訓的目的我也有以下幾點體會：

  1、減少我們的緊張情緒，使其更快適應日常工作。由于我們剛從學校畢業，不熟悉醫院的環境、工作程序，而且要獨自直接面對病人，難免會心理緊張、不知所措。通過崗前培訓，使我們熟悉醫院環境和工作流程，認識部分職工，建立一定的同事關系基礎，這將很大程度上緩解他們的心理壓力，盡快投入到自己的角色中去；同時還能使我們感覺自己是受歡迎的，增加對工作和醫院的良好感覺，幫助他們獲得成功。

  2、樹立積極的職業態度，提升工作的內驅力。醫療衛生事業是特殊的事業，醫學知識和技能需要在臨床實踐中不斷總結及提高，醫務工作者需要終生學習，不斷更新知識。醫院我們必須具備職業意識和責任意識，熱愛本職工作，病人至上，換位思考，不計較個人得失。通過醫院崗前培訓，能使大家了解醫院服務宗旨，培養對醫院和病人的忠誠情感，迸發出為醫院發展獻身的力量，與管理決策層形成合力，達到相互依存、相互輝映的目的。

  3、融入醫院團隊文化，提高團隊結合的凝聚力。醫療工作要求醫療人員必須有嚴密的分工，又必須有緊密的合作。沒有良好的合作，任何一個醫療人員要單獨完成所有的醫療活動都是不可能的。所以，通過團隊協作培訓，使我們的素質、技能、道德風貌等能更加符合醫院工作人員的標準，因而能保障醫療的安全性、醫療服務的質量、醫療技術的創新和不斷向前發展。通過培訓，大家明確了醫院與員工的關系及對員工的工作要求和期望，更快地成為一名合格的醫務工作者，更快地為醫院注入更多的活力。

  崗前培訓醫生心得體會

  冬去春來，我來到了__醫院開始了新的工作，因為不同的醫院有不同的習慣和制度，因此在我們踏入工作崗位之前，醫院的領導想給我們這些剛剛來到醫院的醫生開展了為期一個星期的崗前培訓。通過這次的培訓，讓我更加的了解到__醫院在醫療條件的優勢，在過往取得的成就，以及不能忽視的醫院的一些規定，和作為一名醫生的職業道德。同時在培訓中我還從醫院到現在的發展認識到在這個過程醫院有什么樣的理念，辦院的宗旨又是什么，深入了解在醫院中醫生的工作職責。

篇8

我院的專業技術職稱聘任編制是1993年由上級部門規定的，距今已有十幾年了，已經遠遠不能滿足當前形勢的需要。而且現在國家實行專業技術職稱評聘分開的政策，這將鼓勵更多人自覺地提高專業技術水平，努力去爭取獲得更高一級的專業技術職稱，故出現了一種怪現象———專業技術職稱低聘，即獲得高一級的專業技術職稱多年，仍然受聘于低一級的專業技術職稱。甚至出現取得主任醫師資格多年，依然只是受聘于主治醫師等現象。這必將大大打擊他們的工作積極性，甚至有些單位出現了跳槽現象，造成了人員不穩定，勢必對醫院的發展造成一定的影響。

為了解決這個問題，調動職工的工作積極性，我院從2003年開始試行專業技術職稱內聘制度，實行至今已有七個年頭，收到了不錯的效果。

一、具體做法

根據上級有關專業技術職稱聘任的文件精神和醫院的具體情況，制定了《專業技術職稱聘任的暫行規定》，從思想道德、職業道德、專業技術資格、專業技術水平、科研能力、計算機、外語等方面進行一系列的規定。每年醫院根據崗位需要，推出一定數量的崗位進行競聘。組織符合聘任條件的職工進行競聘演講，由學術委員會評分，黨委會討論，擇優錄聘；并對內聘人員進行動態考核辦法，實行兩年一聘，打破聘任終身制。

1.1按需設崗。根據工作實際需要，設置崗位。主要是考慮各科室各職稱、各層次人員的科學合理的配置，盡量達到最優化管理。避免有些科室高職稱的醫務人員較多，有些科室高職稱的醫務人員較少等及各科室、各專業發展不平衡的情況。特別是護士崗位，在實際臨床工作當中，可起到醫生和病人之間的紐帶作用。

如果發揮好的話，不僅可以保證醫療質量，提高工作效率，還能提升醫院的信譽。

1.2組織報名。由組織人事科負責。以醫院名義發放文件至各科室，通知符合條件的人員限時到人事科辦理報名手續———填寫表格，遞交材料。具體要求按照《專業技術職稱聘任的暫行規定》執行，實行公開透明的聘任制度。

1.3資格審核。組織人事科對遞交材料進行真實性復核，并參照醫院相關的規章制度，對其競聘資格進行進一步的審核。其中包括獲得資格證的時間（我院目前是要求獲得資格證滿一年才具備競聘資格），學分證的情況（主要是檢查醫務人員繼續再教育的情況），（刊登雜志的級別）等等。如發現不符合競聘資格的人員，則及時反饋給本人，取消其競聘資格，中止競聘程序。

1.4競聘演講。組織符合競聘資格的人員參加演講。

醫院學術委員會作為評委，進行評分。主要是讓競聘者介紹個人工作學習情況，競聘崗位，個人優勢，以及競聘的完成目標。學術委員會通過競聘的情況，對其業務能力，分析、解決問題的能力，醫德醫風、工作態度等方面進行評分。演講結束后，競聘者離場，立刻組織工作人員當場計分，當場公布分數、排名情況，擬定聘任名單提交黨委會討論決定，做到快速、公開、透明。

1.5黨委討論，擇優錄聘。黨委會根據競聘者的演講情況、學術委員會提交的聘任名單，綜合考慮競聘者的綜合素質，進一步集體討論、決定擬聘任名單。

1.6公示聘任名單，頒發聘書。將黨委討論決定的擬聘任名單在院務公開欄進行為期七天的公示，接受全院職工的監督。公示期間，職工有權以實名制方式向院紀檢或人事部門反映情況（不接受匿名投訴）。公示期滿，如未收到有效的投訴，則視為無異議。最后，以醫院名義與受聘人員簽訂專業技術職稱內部聘任協議，并頒發聘書。具體工作由人事科負責。

二、初步取得的成效

2.1調動了職工的工作積極性。

2.2解決職工之間的內部矛盾，有利于人際關系的和諧。

2.3激勵職工自覺地學習新知識、新技術，不斷的提升自身的技術水平；鼓勵大家努力鉆研業務、不斷提高自身素質等方面，發揮了良好的導向和激勵作用。

2.4為醫院人才穩定提供了保障，有利于醫院的可持續發展。

三、存在的主要問題及建議

3.1雖然文件規定實行兩年一聘，動態考核制度，但實際操作起來，具有一定的難度，主要是動態考核的標準難以把握，具體指標的制定難以做到合理、科學。

篇9

一、制定《績效考核規則》

為了更好的體現管理的責、權、利相結合的良好機制，更進一步搞活科室的管理，加大對員工激勵的量，逐步改變績效考核的方式和方法，體現多激勵，少處罰的原則，充分調動員工的工作潛能，更好地為醫院服務。現將績效考核的具體規則詳細敘述如下。

1.1考核方法：將直接上級考核法、強制比例法、目標管理法幾種考核方法綜合運用，設計成了我院目前使用的獨特的績效考核方法。①直接上級考核法：即我們采取誰分管誰負責，一級管一級，自上而下的考核，這樣使工作崗位更有利地監督，工作熱情更有效地激勵。②強制比例法：在目前社會環境狀態下，可以有效的避免由于考核人的個人因素而產生的考核誤差。根據正態分布原理，優秀的員工和基本合格的員工的比例應該基本相同，大部分員工應該屬于工作表現一般的員工。所以在考核分布中，可以強制規定優秀人員的人數和基本合格的人數。使用這種方法，就意味著要提前確定準備按照一種什么樣的比例將被考核者分別分布到一個工作績效等級。③目標管理法：是當前比較流行的一種績效評價方法。其基本程序：考核者和被考核者共同制定績效考核的標準。在考核期間，考核者和被考核者根據業務或環境變化及時修改或調整標準；考核者和被考核者共同制定決定目標是否實現，并討論失敗的原因；考核者和被考核者共同制定下一個考核期的工作目標和績效目標；目標管理法的特點就是互動，在不同工作崗位、層級的員工之間建立一種績效伙伴關系。使績效考核考核者的角色從“法官”轉換為顧問和促進者，被考核者的角色也從消極的旁觀者轉換為積極的參與者。員工增強了滿足感和工作的自覺性，能夠以一種更積極、主動的態度投人工作，促進工作目標和績效目標的實現。

1.2具體實施步驟：按照層級管理的原則，上級考核下級，逐級考核。由考核者在每月的1-10日內，將設計好的考核表分發給自己的屬下(被考核者)自評，自評后提交給考核人考核，然后由被考核者簽名確認后，再提交，最后由考核者進行審核后網上提交人事科。由人事科通過系統進行分數的匯總，然后系統會自動生成每個人本月的考核后實得工資。通過網上提交到財務發工資。

1.3考核標準分值：設置考核的標準分為100分，根據工作實績酌情減分和加分，達到所規定的考核比例，加分總分最高為10分。

1.4考核比例：(每年進行比例的調整)<90分10%,90-94.9分20%,94.9一99.9分40%，100一110分30%。

1.5考核時間及監督：①人事科每月將對各部門的績效考核進行審核、監督以保證考核總目標的實施。②要求各科室每年進行績效考核表的修改一次，建議增加一票否決的單項扣分的內容。③每個月的1一10號進行績效考核，并要求各部門讓員工簽名后提交負責人審核，在每月10號下午5：30,通過院內局域網提交到人事科匯審。

1.6各級別崗位的人數詳見《醫院各崗位聘任指標》。分醫療系列、護理系列、醫技系列、行政工勤系列、管理干部系列，各系列根據工作情況、風險度設置A.B,C三級，按科室的情況分配相應的指標；各級別崗位工資的等級，根據實際，設置合理的級差，根據醫院每年的效益進行一次調整。

二、制定級效考核標準

2.1各考核單元根據《績效考核規則)的要求及各崗位的工作實際，把各式各樣的考核標準、崗位要求在本單元中充分公開討論，修正、制定每個崗位的考核標準，并量化為分數，根據權重分配分值，使其體現各部門管理需要，達到目標管理要求。

2.2設置一票否決的單項扣分內容，如嚴重違反醫德醫風、行風建設及《醫院職工守則)、《醫院誠信公約》，發生嚴重醫療差錯事故等。

2.3根據崗位不同、職責不同，全院共設計考核表60多種，即醫院行政副院長、業務副院長、醫務科長、人事科長、院辦主任、后勤科長、計財科長、財務科長、設備科長、護理部主任等職能科長績效考核表；科室主任績效考核表、護理部考核護士長績效考核表、各科主任考核護士長績效考核表、各級醫生、護士、工勤人員考核表等。

2.4設計績效考核標準原則：由基本素質要求、崗位基本職責要求、能力要求、工作量、工作績效、獎勵項目標準(加分項目)、一票否決的單項扣分標準等。

三、建立績效考核的電子管理系統

3.1在1999年7月開始實施全員績效考核之初，采用紙張式表格式自評后，考核人評分，再由被考核人簽名確認后，遞交院人事科匯總，一個季度一次，工作量大、程序繁雜，不能有效地與每人的崗位工資及績效工資掛鉤，而且遞交過程多次“曝光”，造成一些單元與單元、上下級、同級之間互為攀比。經過半年的運行，發現存在很多問題，成立了科研攻關小組，計劃建立績效考核的電子管理系統。

3.2從2000年1月開始使用績效考核的電子管理系統，每月進行一次考核，與崗位工資、績效工資掛鉤，真正達到了激勵的效果。

3.3績效考核的電子管理系統，實現了全員院內局域網內的憑密碼進人系統進行信息傳遞，完全實現無紙化傳輸。考核者在每月的1-10日內，將設計好的考核表分發給自己的屬下(被考核者)自評，自評后提交給考核人考核，然后由被考核者簽名確認后，再提交，最后由考核者進行審核后網上提交人事科。根據考核權限、瀏覽所屬部下的考核，由人事科通過系統進行分數的匯總，然后系統會自動生成每個人本月的考核后實得工資。通過網上提交到財務發工資。

3.4考核者與被考核者，可以通過考核表上設置的考評說明欄進行溝通，考評者可以指出被考評者的不足，對工作的期望。今后工作注意的方向或者表揚等，被考核人也可以通過瀏覽考核表及考核說明后，發表自己的意見或建議，然后再簽名確認。

3.5根據權限設置績效考核監控系統，原則上上級監督下級，同級不能互相監督。下級每年對自己的直接上級和間接上級采取調查表的形式進行一次監督反饋，內容包括對他們的工作及其他各方面的監督。還有定期召開領導干部、黨員民主生活會，監督和約束各級管理干部的行為。

四、績效考核反饋機制的建立

4.1按照層級管理的要求，考核者對被考核者有進行考核后輔導的義務，通過對考核后效果的反饋，了解職工的思想動態，明確激勵的效果。

4.2人事科定時對各級考核者進行考核輔導，了解員工對績效考核的反饋意見。

篇10

我院隨著網絡信息技術的發展，建立OA系統（辦公自動化OfficeAutomation）、HIS（醫院信息系統（HospitalInformationSystem）在人事檔案工作中，應用HRP（醫院資源規劃HospitalResourcesPlanning）成為醫院資源管理的重要工具，使醫院實現人、財、物科學化、規范化、精細化管理。這使人事檔案從單機管理、光盤存儲快速發展到網絡系統；通過建立數字化的檔案，實現網上歸檔，實現人事檔案信息化，建立反映醫院專業特色、具有個性特征、方便實用的數據庫[3]。利用現代化的技術手段，由掃描儀掃描轉換成文檔信息錄入電腦數據庫。儲存的檔案、照片、錄音及錄像等資料，采集基本信息，及業務能力、專業特長、臨床及科研的成果、論文論著、獲獎情況、醫德醫風、工作業績、考核、獎懲、工資等信息，嚴格審查輸入檔案信息,確保所輸人信息真實、準確。信息變化及時修改、增加，保證檔案信息的時效性、真實性和準確性。檔案內容收集采取動靜結合、縱橫結合、定量與定性相結合的方式[4]。我院逐步形成辦公自動化，做好檔案管理信息安全化，防止工作人員操作失誤、系統設備故障或者計算機信息損毀。在系統建設上，分清職能，明確信息的采集、維護和使用等各分工與權限，最終形成科學、有序、規范、協調的運行機制，重視信息資源開發與利用。建立人才引進與培養機制，引進高學歷、專業素質高、責任心強、熟悉計算機操作的檔案管理人員，重視和做好原有從業人員的崗前培訓與繼續教育工作，要做“持證上崗”，在崗人員要不斷學習，并定期進行技能、知識培訓，不斷更新知識，提高技能［5］。

3充分發揮人事檔案在醫院人力資源管理的作用

（1）為領導決策提供人才信息和用人依據，實現個人基本信息的微機檢索和聯網查詢，對各學科人才的工作履歷、學習經歷及專業技術培訓等情況進行匯總分析，預測醫院人才的發展潛力，為選才、用才、育才、留才、發揮作用，形成一個面向人才市場、面向社會開放的人才信息系統，實現人事檔案管理工作規范化、科學化、現代化。（2）為完成新的工資制度改革提供了保障，完善財務工資系統，人事上的工資變動可以直接通過網絡系統傳發給財務科發放，醫療保健系統可以直接從人事信息上讀取職工基本信息，職工可在建立OA網上查閱工資情況。（3）建立衛生技術人員業務檔案，特別是在職稱晉升、干部選拔方面有著重要的意義，為職稱評定提供了依據，為醫院管理提供了準確及時的信息。（4）我院開始逐步實行大中專畢業生人事，將人事檔案托管給人才交流中心，促進了人才流動，促進了人事檔案規范化、社會化、現代化和網絡化管理。

篇11

第一，有利于提高學科主任臨床和科研工作的積極性，引導學科主任真正致力于各種管理創新和技術創新，提高各學科及醫院的綜合競爭力。第二，有利于增強學科主任的責任感和約束感。既有激勵的一面，同時也有約束的一面。年薪制直接與學科主任的責任、風險、技術和效益掛鉤，使得他們在工作中必能全盤充分考慮醫院的全面發展。第三，有利于造就優秀學科團隊，激勵學科骨干在科主任的帶領下，在臨床工作中提升醫療技術及科研教學水平，在勤奮工作中鍛煉優秀人才，造就優秀學科團隊。

二、實施步驟

（一）試行年薪制的學科的條件

第一，區域專病中心或市級以上（含）重點學科。第二，該學科在溫州乃至周邊地區有較大影響力和學科優勢。第三，經濟運行良好，年終節余率明顯高于全院平均水平。第四，上一年總診療人次增長率遠高于全院平均增長率。第五，三年內無二級以上負主要責任以上醫療安全責任事件。

（二）試行年薪制的學科主任的條件

第一，該學科主任應當工作在臨床一線并具有高級職稱的。第二，能組織、帶領學科成員有針對性地開展學術活動，并能在研究、解決該學科的疑難問題中發揮核心作用。第三，醫德高尚，患者信賴，積極開展傳、幫、帶工作。根據條件進行選拔，最后定我院大骨科、大兒科和皮膚科為首次試行科主任年薪制的科室。

（三）年薪制學科主任的管理權限

第一，科室內醫生聘任及學科團隊組建的建議權。第二，科室專科設備及藥物引進的提議權。第三，按醫院獎金二次分配相關規定進行科室內醫生獎金二次分配的權利。第四，對科室工作安排的統籌和計劃的權利。第五，合理安排科室醫生外出進修學習、學術交流的權利。第六，安排醫生工作量、工作時間和工作范疇的權利。

（四）年薪制學科主任的任務

第一，協助醫院制定學科發展規劃。第二，大力加強對學科建設的組織與實施，確保本重點學科良性運行。第三，重視人才培養，建設合理的人才梯隊，三年人才培養目標由人事科制定。第四，2014年學科效益評價指標。（見表1）

（五）年薪額度的設定和發放

第一，學科主任年薪由基本薪酬（基本工資、津補貼）、獎勵性薪酬兩部分組成（不含“五險一金”），基本薪酬按月發放，獎勵性薪酬按醫院現行獎金分配方案發放。第二，結合本院學科主任的歷史薪酬水平、本院職工工資水平和醫院規模、經濟效益等綜合因素，按照“上封頂、下保底、中間看業績”的分配原則，學科主任年薪稅前不超過50萬元（不含“五險一金”），以本年度按現行績效考核方案計算的年薪作為保底。第三，學科主任年薪（稅前）=（1+當年學科效益評價得分%）×該主任上年度年薪×學科發展指標系數。當年學科效益評價：由醫院根據該科室門診增長率、出院增長率、人均醫療效益預定增長值等制定學科效益評價指標所得。學科發展指標系數：市直屬醫院各市級及以上重點學科年終考核平均分為1，每增減5分，系數增減0.1。

三、考核辦法

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第一，有利于提高醫院人才的工作積極性。

職稱在較大程度上可以說是對擁有職稱的相關人員的專業水平的肯定，根據馬斯洛的需求層次理論，獲得職稱一定程度上可以滿足人的自我實現的需求。這是一種較高層次的需求。跟水、食物等低層次的需求相比，這種需求的滿足能使人獲得更大的更持久的滿足。另外，由于職稱很多時候也會跟醫院人才的經濟收入有著較大的聯系。職稱評定既注重醫院人才的實際工作業績，又注重他們的醫風醫德，既注重他們的工作質量，也注重他們的科研能力，建立正常的職稱晉升制度，必將對提高醫院人才的工作積極性起著重大的作用。

第二，有利于提高醫院人才的學習熱情。

由于職稱評定時，晉職對象的學歷、科研能力是重要的硬指標。研究生學歷的醫院人才在獲得晉升時硬性資歷年限可以縮短，這將激勵部分有沖勁的但只擁有本科學歷的醫院人才參與更高層次學習的進修。而科研能力主要通過參加科研項目和撰寫學術論文來體現，這將激勵醫院人員在參加工作后繼續學習，積極參與到科研工作中去，積極參與課題研究并撰寫出有獨創性看法的較高水平的學術論文。有些動手能力要求較高的課室，在職稱晉升評定時可以要求提交手術視頻，并由專家團隊對手術中的情況進行詢問。

第三，有利于提高醫院的整體綜合實力。

醫院的綜合實力是體現在很多方面的，但主要體現在硬件和軟件配備上。硬件更多的是指醫院擁有的各種設備，各類疾病研究實驗室，床位數等等。而軟件上主要體現在醫院的人才的診療水平的高低，醫院人才的醫德水平的高低，醫院的學習研究氛圍是否濃厚等。通過合理利用職稱晉升這種手段，可以激發醫院人才的工作、學習積極性，提高醫院人才的綜合素質，這對于醫院整體綜合實力的提高是起著關鍵性作用的。職稱評定中醫院既注重醫院人才的專業理論，又注重他們的臨床技能考核，這些必將成為醫生努力的方向標，使得他們的理論和實踐能力都得到較大幅度的提高。

二、做好醫院人才晉升工作的幾點意見和建議

第一，醫院人才晉升要堅持公平、公正、公開原則。

醫院人才職稱評定一定要做到公平、公正、公開，注重晉升對象的工作實效，注重晉升對象對醫院的貢獻，注重患者對晉升對象的評價。如果沒能做到公平、公正、公開，職稱評定不但不能起到提高醫院人才學習、工作的積極性，反而會導致他們把精力放在拉攏關系，討好上級等上，甚至可能會引發腐敗現象。醫院可以成立一個由學術造詣深、處事公正的專家組成的學術委員會，由委員會對所有晉升人員在科室考評的基礎上，針對他們任職期間所表現出的醫德醫風、業務水平等進行客觀評估。

第二，原則性和靈活性相結合原則。

進行醫院人才職稱評定中，要根據醫院人才的工作性質和工作內容，制定量化評估體系。對于某些對醫院貢獻特別大的，在某些領域有突出貢獻的青年醫護人員，可破格給予認定。但對于獲得破格認定人員的基本情況，要按照國家有關規定進行公示，在公示期內如果有舉報人舉報擬破格認定人員存在弄虛作假等情況的，要認真核實，謹慎處理。只有堅持原則性和靈活性相結合的原則，醫院才能留住人才。

第三，“評聘”分開原則。

對于個別業績突出，但暫時未具備相關技術資格條件的人員，可以獲得院內破格聘任，并享受具備相關專業技術資格人員同等的待遇。對于個別獲得了高級職稱但缺乏工作熱情，不聽從醫院工作安排，不遵守醫院紀律的醫護人才，要降格聘任。只有通過這種方式，才能激發醫院人才的進取精神，在工作中做到精益求精。

第四，積極主動為醫護人才做好職稱晉升的指導工作。

篇13

【關鍵詞】 二級醫療機構；住院醫師培訓；實施方案

醫學教育是由基本醫學教育（醫學院校教育）、畢業后醫學教育和繼續醫學教育三個階段組成的連續統一體。畢業后醫學教育是指完成高等醫學院校基本教育的畢業生接受某一學科（二級學科）規范化的系統專業培訓使所學的知識與技能朝著某一專業方向逐漸深化的教育過程，是醫學教育的特有階段［1］。住院醫師規范化培訓是完善畢業后醫學教育制度的重要組成部分，對培養臨床高層次醫學人才起著承上啟下的重要作用，是醫學專業人才培養的重要手段和必要途徑，國內外都非常重視住院醫師的規范化培訓工作，我國的住院醫師培訓工作起步較晚，而且因一次分配定終身，加上醫院與醫院的等級不同，以及同一醫院學科發展的不均衡，使得大多數分到基層醫院和專科醫院的醫學畢業生沒有機會接受嚴格、全面和正規的住院醫師培訓，對住院醫師規范化培訓的整體質量有較大影響，使其臨床能力和業務水平出現天壤之別，有相當比例的臨床醫師達不到應該達到的職業水準［2］。此現象在市、縣二級醫療機構情況尤為突出，本課題旨在探討適合市、縣二級醫療機構實施住院醫師規范化培訓的一整套切實可行的實施方案，為基層培養合格的醫學人才提供依據。

1 資料與方法

1.1 一般資料

首先從2002年畢業的12名本科、專科醫學生開始實施，這12名學生由市衛生局負責統一安排布置，根據各醫院申報并獲批的培訓基地情況，安排他們進行第一階段的培訓，從2003年開始，畢業生的學歷結構發生了巨大變化，研究生數量迅猛增加，到2004年底研究生已達到55名，占培訓學生總數的62%，針對這些不同層次的畢業生，先后制定了專科、本科和研究生的規范化培訓實施方案，見表1。表1 研究對象分布情況 （略）

1.2 方法

1.2.1 政策制定

醫院是住院醫師培訓的基地，臨床科室是承擔和完成住院醫師規范化培訓的具體實施部門，為了有效地落實住院醫師培訓計劃：衛生局要求各醫院成立領導小組，由主管院長掛帥，醫務科或科教科專人負責管理，各科室主任參加，制定住院醫師培訓計劃，（1）將住院醫師培訓工作列入各醫院領導的目標管理中，并作為各醫院領導業績考核的內容之一；（2）建立健全嚴密的組織機構和管理網絡，建立輪轉醫師培訓檔案，使住院醫師培訓與自身的試用期轉正及經濟報酬掛鉤；（3）醫教科與人事科加強配合，將培訓成績作為住院醫師聘任、專業技術職務晉升和執業再注冊的必備條件。

1.2.2 基地認定

培訓基地是住院醫師培訓的直接管理部門，是執行住院醫師培訓計劃、落實培訓內容的關鍵環節。根據衛生部《臨床住院醫師規范化培訓試行辦法》的要求，培訓基地必須設立在綜合條件達到二級甲等以上的醫院（含二級甲等），各醫院以二級學科為單位提出申請，上報市衛生局，經過嚴格審核認定后方可實施住院醫師規范化培訓。實行培訓基地分級制，按一、二階段分開培訓，在不同等級醫院完成不同培訓內容，如同分別上高初中學校一樣，最終完成中學教育，因此對口醫院聯合培訓取長補短，工作、培訓兩不誤。

1.2.3 統一安排

市衛生局對市里8所二甲以上醫療機構，其中2所為三甲，6所為二甲，3所為專科醫院，進行了基地認定，將分到八所市直醫療單位的12名（11本1專）臨床專業畢業生第一階段培訓做了統一的時間安排，原則上先輪訓本單位的二級學科，考核合格后再輪訓其他單位的二級學科，送出培訓人員單位與接收培訓人員單位加強聯系，密切協作，確保培訓工作按培訓時間安排順利進行。

1.2.4 規范輪訓計劃

（1）住院醫師規范化培訓時間分為兩個階段，專科為7年（前4年為第一階段，后3年為第二階段）；本科為5年（前3年為第一階段，后2年為第二階段）；研究生直接進入第二階段。第一階段以輪科訓練為主，為基礎知識培訓，第二階段以專科培訓為主，包括1年的總住院訓練。（2）所有醫學院校應屆的專科、本科畢業的住院醫師從第一年開始列入培訓。（3）外院調入的包括下來的住院醫師，經考核后進入相應年限的培訓。（4）研究生畢業后直接進入第二階段培訓，入學前無臨床工作經歷或有臨床工作經歷，但工作時間不足2年者，須參加臨床住院醫師規范化培訓時間為2年；入學前參加臨床工作時間在2年以上者，在進入臨床住院醫師規范培訓之前，須參加臨床工作實際水平考核，及格者參加培訓時間為1年，不及格者參加培訓時間為2年。（5）崗前培訓，包括人事科崗前培訓和醫教科崗前培訓，為期1周，進行愛國愛院及醫德醫風教育，遵守院紀院規，醫療工作制度及職責，病歷的書寫及處方用藥規范，醫療糾紛的防范，醫療醫師培訓的有關規定等。

1.2.5 培訓內容

住院醫師培訓注重醫療道德教育和臨床實踐能力，培養同時加強團結專業知識的補缺培訓，培訓內容包括：（1）綜合素質要求：①嚴謹、求實的工作作風對醫療技術精益求精的科學態度；②“關懷服務”的職業理念和優良的醫德醫風；③良好的醫患溝通能力；④遵紀守法，團結協作。（2）臨床實踐包括：①臨床實踐時間：要求培訓對象在培訓期間除法定節假日和規定的脫產學習外參加臨床醫療工作；②專業技術：在上級醫師的指導下，在臨床醫療實踐中進行專業技能訓練。（3）專業理論包括：①公共必修課：如專業外語、醫學倫理學、信息與檢索、傳染病學與流行病學；②專業臨床課：以本臨床專科知識及其進展為主。

1.2.6 考試與考核

（1）科室考核：每個培訓對象每輪轉結束一個科室，在醫務科的組織下對培訓對象按照考核表進行考核。成績不合格不能出科。（2）年度考核：所有的住院醫師不分輪轉年度均參加醫院組織的每年度醫療“三基”考核，考核成績與年度考評掛鉤。（3）基地考核：培訓對象培訓完一個基地，由醫務科組織基地專家進行考評，考評成績記入個人培訓檔案。（4）階段考核：培訓對象第一、二階段結束，均由衛生局組織考核，第一階段考核不合格不得進入第二階段，第二階段不合格不能定科，同時取消晉升主治醫師資格。

2 體會

“十年樹木，百年樹人”，住院醫師的培養是醫院人才建設、學科發展的百年大計，醫療工作是醫院的生命線，住院醫師醫療水平的高低將直接影響醫院的醫療質量和競爭實力，住院醫師規范化培訓是提高住院醫師水平的根本措施，是畢業后醫學教育的重要工程，開展住院醫師規范化培訓，一是對年輕醫生有利，可以為年輕醫生提供較高水平的學習和培訓機會，顯著提高其臨床工作能力；二是對培訓基地有利，可以解決大醫院普遍存在的住院醫師缺乏問題，提高培訓基地的診療水平，提高醫院的核心競爭力；三是對社會有利，可以建立人才競爭機制，提高我市、縣臨床醫生的整體水平，使我國醫學人才的培訓和管理具有活力。

總之，競爭能力的基礎在教育，競爭的關鍵在人才，競爭能力的手段在科學技術，競爭的實質是效益，要振興衛生事業必須著力振興科教工作。所以，住院醫師規范化培訓工作既是畢業后教育的延續，又是科教工作的基礎，這是關系醫院興旺發達的關鍵所在。