引論：我們為您整理了13篇個人簡歷自我總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
進入盛泰公司，我走上了結構工程師的崗位。雖然有許多艱辛，但是伴著領導的關懷，同事的關心，一步步充實著走了過來。在這里我們感覺到了家庭般的溫暖，我們是家庭成員，公司就是我們的家。
站在專監的崗位，需要學習較強的專業技術和剛正不阿的良好品德。我們應該學習老前輩的工作經驗，他們的工作特點，學習他們的人際關系的協調，
我們應該不時的交流工作經驗，利用具體事例，達到了預期目的。我們每一位監理人員，要對照自己的工作找出差距、不足，像優秀的監理人員學習;我們應以老同志的經驗為基礎，工作之初就高起點、嚴要求，來共同提高我們的服務水平、樹立我們的形象、拓展我們的發展空間。
下面是我從事監理工作學習的一些心得：
一、首先是做人的道理;
我們從事的監理工作，遵守“守法、誠信、公正、科學”的準則，正逐步走向規范化，我們也要努力成長為一支敢打硬仗、團結向上的有機團體的一員。
我們應該清醒的認識到在工作中徇私舞弊、以權謀私的行為對社會對自己的危害，希望大家潔身自好。
在工作及生活當中我們不僅要學習專業技術更要學習做人的道理，向老工程師們學習他們對工作的態度及做人的道理。
二、是關于監理人員工作方面的問題：
(一)是注重集體學習和自己學習的統一。我們單位監理人員的專業素質參差不齊，其水平遠遠不能滿足市場需求，大多數監理人員來自純技術或施工企業，知識結構較為單一、組織協調能力不足，缺少年富力強的骨干人才。所以我們一定要注重學習，到工地不說外行話，并能切實解決工程中出現的問題，為建設單位出謀劃策。早來的監理員要不斷進取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學習，注重實踐，干一點會一點，注重經驗的積累，應盡快趕上。
(二)是注重工作方法，搞好關系協調。目前監理的形勢要求我們監理人員，一是業務水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關系協調。監理是一種服務行為，我們是通過自己的專業勞動得到建設單位認可，取得報酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執行者的口氣，告訴建設單位按照規范規程和法律法規應該怎么做，而是要善于說明情況，讓建設單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚，說清楚后要加強檢查驗收，確實無法解決的，要讓建方、項目總監進行協調。否則關系弄僵，工作也干不好。對建設單位來說，如果我們只收費、不服務，那么結果只能是“為短期利益，出賣了自己的未來”。
篇2
名：
國
籍：China (Mainland)
目前住地：廣州民
族：漢族
戶 籍 地：廣東省身
材：163 cm 53 kg
婚姻狀況：未婚年
齡：25
教育背景
畢業院校：廣東外貿大學
最高學歷：中專畢業日期：2010-06-30
所學專業：涉外秘書
語言能力
外
語：英語 良好
國語水平：優秀粵語水平：優秀
求職意向及工作經歷
人才類型：普通求職
應聘職位：外貿/進出口專員/助理、服裝/紡織/皮革跟單、其它類：
工作年限：3職
稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：5000--8000希望工作地區：廣州 佛山
工作能力及其他專長
1)語言能力：全國公共英語二級,英語聽說流利，英語書寫/閱讀能力良好,普通話和粵語熟練.
2)計算機能力：廣東省計算機考試中級,能熟練操作Windows操作系統/office辦公軟件和辦公室設備.
工作經歷
公司名稱：君互貿易發展有限公司起止年月：2010-01 ～ 2013-04
公司性質：私營企業所屬行業：貿易/進出口
擔任職務：外貿服裝跟單
工作描述：主要職責：
1)與客戶溝通協調樣版及訂單,保證理解正確.
2)整理資料給工廠,負責樣版及訂單跟蹤生產;與工廠密切聯系,控制大貨質量,以保證準時出貨,提高客戶的滿意度.
工作成績：
獨立負責及服務西班牙三個服裝品牌的樣版和訂單跟蹤工作，個人負責訂單金額年均四百萬人民幣，為部門主要業績來源.
自我總結
具有多年以上服裝工作的經驗,熟悉服裝生產跟單、樣版操作流程和面輔料市場;熟悉外貿采購工作流程，能獨立應對各種突況。
性格開朗，做事嚴謹，抗壓力強，具有較強的自學能力、良好的談判技及說服力。
注重團隊合作精神，適應力強，多次協助領導完成公司跨部門合作的任務。
個人簡歷范例二：姓
名：
國
籍：中國
目前住地：佛山民
族：漢族
戶 籍 地：佛山身
材：162 cm kg
婚姻狀況：未婚年
齡：24
求職意向及工作經歷
人才類型：普通求職
應聘職位：工程監理
工作年限：2職
稱：初級
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：5000--8000希望工作地區：廣州 佛山
工作經歷公司名稱：廣州工程公司起止年月：2011-12 ～ 2013-05
公司性質：所屬行業：
擔任職務：總監代表
工作描述：承建過大型工程，每個工程都獲優良工程
教育背景
畢業院校：城建高等?？茖W校
最高學歷：大專畢業日期：2012-07-01
所學專業：工民建
自我評價
自參加工作以來，我工作踏實，勤奮好學，業務能力強，有責任心，實踐經驗豐富，在現場能處理一些較為復雜的問題，得到領導的好評。
在今后的工作與學習當中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，努力提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。我按照領導確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好基層營業工作。
個人簡歷范例三：姓
名：
國
籍：中國
目前住地：廣州民
族：漢族
戶 籍 地：惠州身
材：170 cm kg
婚姻狀況：未婚年
齡：22
求職意向及工作經歷
人才類型：普通求職
應聘職位：平面設計師、工業/產品設計、施工員：
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：面議希望工作地區：不限
工作經歷
公司名稱：天津希望有限公司廣州分公司
起止年月：2012-03 ～
公司性質：私營企業所屬行業：房地產/建筑
擔任職務：工程部助理
工作描述：繪制室內裝飾的工程圖紙、安排工人、現場監理
教育背景
畢業院校：惠州商業學校
最高學歷：中專畢業日期：2012-07-01
所學專業：國土規劃與管理
自我鑒定
篇3
二是重新認識自我，把學習放在首位。透過培訓，使我進一步端正了學習態度，學習是增長自身潛力，提高自身素質的最有效途徑，要注意克服吃老本，固步自封等錯誤傾向，把學習升華為一種境界、一種職責，自覺地做學習的模范。在今后的學習生活中我將把學習變為一種愛好和習慣，善于學習，勤于思考，使學習成為安身立命之本。
三是塑造自我的陽光心態，快樂工作。陽光心態就是自信、感恩、知足、達觀，快樂工作是一種精神境界、一種理想追求。學會減壓，使自我身心健康，學會陽光心態，對內有益于我們的身體健康，對外有助于營造和諧的家庭氛圍和人際關系。打開心靈的窗戶，讓陽光照進來，我們的生活會更加精彩。
篇4
心理檔案；心理健康；教育
近年來，我國中學生的心理健康水平日益下降，這一狀況逐漸受到社會的關注。中學生的心理健康與否不僅僅關系到他們的學業水平的高低，同時也關系到他們的為人處世修養的好壞。有研究表明，我國的青少年之中有將近三分之一的人在不同程度上存在心理健康問題。因此，調查研究中學生的心理健康問題，建立中學生心理檔案，加強對中學生的心理健康教育已刻不容緩。
1 心理檔案的具體內容
何為心理檔案？心理檔案就是學校通過對學生們進行心理測評，結合其家庭背景、個人簡歷、平時的學習態度、學習成績、個人的性格特征和思想道德修養等方面，再加上學生自身年齡發展階段的特點對學生進行綜合性的評價。一般作為教育工作者研究教育成果的依據。學生心理檔案一般由兩部分組成：一是學生所處的客觀環境，也就是所謂的基本材料。它包括學生的家庭、所在學校以及生活情況。二是記錄學生的心理狀況、在校的學習狀況等內容，它能從很大程度上反映出學生的心理發展的具體情況。心理檔案具體包括以下幾點：
學生的基本背景資料。包括學生的個人簡歷，像出生年月、家庭住址、就讀學校等信息。身體狀況，如健康狀況、身高、血型等。家庭環境如何、生活情況以及在校的情況。
對學生智力狀況的研究。即通過各方面的調查，了解學生的智力水平的高低、以及學生的特點，比如是偏向于文科還是理科等，以及學生的想象力創造力記憶力如何。了解這些之后，以便制定出合適的方案，對學生的智力進行訓練。
對學生性格特點的研究。指學生本人的性格類別及特點、氣質類別，個人心理以及品格，如何去正確的進行指導，使之朝積極健康的方向發展。
對學生的學習方法和態度進行必要的診斷。即診斷學生們的學習毅力、學習態度、學習的方法、學習困難以及考試心理。分析他們的學習社會因素和認知因素等。
對學生的心理健康狀況進行分析判斷。即了解學生是否具有心理問題，并找出治療引導的方法。
2 如何獲取中學生心理檔案
心理檔案要求能客觀的反映出每個學生的不同時期的心理成長過程，要求材料豐富，客觀真實。通常有以下幾個來源：
1）自我總結。每個學生都會對于自我的具有一定的評價認識，這會從側面激勵他們深入剖析自己，找出自己的優點及不足，發現培養自己的愛好?？梢酝ㄟ^要求學生定期做自我總結，培養學生平日里寫心理日記，可以記錄自己心理變化的習慣。在進行個人總結時，要求學生自己去判斷自己的心理是否正常。一般從下面幾個方面觀察：①對自我的認識，做到不炫耀優點，能接受缺點。②能看清自己的潛力，并能適時激發自己的潛能，來促進自己的發展。③具有完整的人格，即能把握自身的平衡發展。④心理健康的人不易受外界影響，即使歷經困難，也能堅定自己的立場，做到處事不驚。⑤心理健康的人，能穩扎穩打，并能設身處境為他們著想。⑥心理健康的人，能快速的適應環境并找到合適的方法解決問題。
2）做調查，發表看法。引導學生去做一些權威的心理健康調查問卷以及測試軟件。并讓他們并對某些事件問題發表自己的看法意見。這些結果從一定程度上反映出學生的某些方面的心理狀況，比如，是否自私自利、性格是否外向、是否愛慕虛榮等。同時讓他們積極對對事件活動發表自己的看法，也能使他們抒發自己的情緒。
平時的行為狀況。一般情況下，一個人的心里在想什么，或多或少會表現在他的行為上。這就需要留心觀察學生在生活和學習上的一舉一動，敏銳的捕獲學生任何異常的行為，關注他們的情緒變化。定期的舉行家長會以及與學生和老師的談話交流，多方了解情況，收集心理檔案資料。
進行筆記的分析?！白秩缙淙恕边@話不是全無道理，一般一個人的字從一定程度上反映一個人的性格。
3 心理檔案建立的基本原則
1）科學性的原則。心理檔案必須真實的反映客觀實際，弄不得虛假。只有以科學的態度，建立真實的心理檔案信息，才能發揮心理檔案建立的意義。
2）系統性原則。心理檔案本身要具有一定的條理性。要統一確定好記錄內容。只有具有系統條理性的檔案，才可以長期地研究和記錄學生心理發展變化的過程。
3）發展性原則。不要以固有的心態看心理檔案記錄的內容。人的心理現象不是單一、不變的。我們要建立一個動態的發展的心理檔案。研究時我們不能單一的看學生當下的心理狀態還要以發展的眼光關注學生的潛在品質。
4）保密性原則。要學生信任你，配合你建立心理檔案，就要對他們的心理檔案進行保密。心理檔案的內容涉及學生的個人隱私，我們必須對其表示尊重。
5）教育性原則。建立心理檔案的本質是為了更好的教育學生，在建立和使用心理檔案時一定要全面的考慮這樣是否有利于學生心理健康發展。
6）經濟性原則。心理檔案的建立，是一個工程量極大的任務，它費時費力費財。因此，在建立心理檔案的過程中，我們應盡量減少不必要的浪費，高效地完成組建工作。
4 心理檔案建立的深遠意義
科學的建立學生心理檔案，有助于老師更好的了解學生，及時的關注學生的發展趨向，制定相應的教學計劃，開展一系列心理教育活動，有針對性的對學生進行教育，從而使得教育工作能夠更有效的施行。心理檔案的建立，能夠使學生更客觀地看清自己，了解自己，從而更好的發展自己的長處，改善自我，提升自我。心理檔案的建立，能夠使學生的心理問題得到及時的關注，從而進行正確的指引教育，減少了悲劇的發生。心理檔案具有一定的互動功能，為學生帶來一定的交流空間，使他們在一定的交流了解之中更好的看清自己，更樂于去接受自己的不足。心理檔案的建立，能夠為科學研究組提供豐富的研究數據，使之能更好的進行科研教育工作。中學生心理檔案的建立，使得教育工作者能夠觀察到每個學生的心理成長歷程，并作出與之相對應的教育培養方式，幫助學生們更好的發展他們的能力，提升他們的品格，使他們能夠健康茁壯的成長。
【參考文獻】
[1]喻菡，張聰.如何建立青少年心理檔案[J].湖北檔案，2008（06）
篇5
俗話說“知己知彼，方能百戰百勝”。網上那么多的筆經面經，都是紙上談兵，既然沒有國內導師和學長能幫我推薦，也沒有人能為我指點迷津，不如就自己去了解：究竟HR想要什么樣的應聘者？而我的專業是營銷管理，其中的服務營銷課程，涉及到一種新型企業管理模式——“企業內部營銷”，即如何運用營銷的思路，更好地管理企業員工，使之可以更高效地工作，這也是我的畢業論文課題。可以說，從第一次接觸這門課起，我就有了一個擇業目標——HR。
于是，帶著探索和體驗國內大型企業內部管理模式的目標，我進入了方正集團網站，看到北大資源集團人力資源部正在招聘實習生，直覺告訴我，盡管自己不是人力資源專業，但這是我想要去的企業，我決定試一試。
集團向我伸出了橄欖枝
我在方正集團的真正實習開始了。我的專業和研究方向決定了我雖不是人力資源管理科班出身，也算有一定的理論基礎。加上海外留學背景和面試前對方正集團的充分了解，我很快通過了方正集團的幾層面試。在最后一輪面試時，集團人力資源總經理告訴我，現在集團機構調整，尚未確定人力資源部門今后還會不會招正式員工，所以，目前不能承諾實習期結束后，我是否可以轉正，即使轉正，也不能保證能留在集團總部。而且實習生沒有工資，只有50元/天的補助。我的回答是，沒問題。
剛入職的兩個周，正值薪酬管理工作需要人手，于是我被派去協助完成薪酬績效考核的工作，并外出辦理社會保險和工資報稅工作。為了協助管理組織架構的同事時，我又自學了組織架構圖軟件的應用。這一段繁瑣的工作讓剛剛走出校門還略帶浮躁的我心態漸漸平和，學會踏實細致地完成瑣碎的工作。也正是這個時候，一位伯樂——負責招聘的總監察覺了我的想法，讓我在最恰當的時候開始接觸招聘模塊的工作。在六個月結束的時候，集團終于向我伸出橄欖枝，我拿到了夢寐以求的人力資源專員的offer！
我如何從實習生真正轉為了HR？
現在回想那段實習的日子，也覺得做夢一般——為什么我不僅榮獲方正集團當年的優秀實習生，還得到部門推薦，成功獲得了來自方正集團旗下地產板塊——北大資源集團人力資源部的offer？我是如何從人力資源的“門外漢”迅速成長，練就了一雙“慧眼”？在這里，我總結出五點原因，與大家分享。
第一，刪除“拿多少錢，干多少活”的想法。
盡管實習生不用打卡，我也極少請假，從未曠工，只怕因為工作沒做好而使領導對自己失去信任，卻從未因工作多而推脫。從早晨9點開始上班到晚上6、7點下班，都要時刻保持高效率，注意每一項工作的進度，并保持服務意識，關注和協調每一位相關人員。對待每一個崗位需求都要十分謹慎，對于重要崗位，更要加緊面試篩選。有人說，你不過是個實習生，用不著那么賣力?？晌艺J為，工作交到我的手上，就要盡全力做到最好，我的工作成績，不是靠50元/天來衡量的。
第二，正面理解激勵，正能量助力成長。
我非常幸運，遇到一位真正不吝賜教的導師——集團人力資源部總監，也是我的頂頭上司，他教給我很多人力資源管理方面的知識：“不是找最好的，而是要找最合適的”“細節決定成敗”“溝通不是傾訴，是傾聽”“批評要私下，表揚要公開”“與其訓練火雞上樹，不如直接找到松鼠”……這些重要的“課程”，讓我真正受益匪淺。一個企業的文化感染力和人力資源部門領導的身體力行對員工有著重要的激勵作用。而作為實習生，就要找到自己的定位，正面地理解這些激勵，讓它化作工作的動力，才能形成良性循環。
第三，“HR的使命銘記在心”。
一次另一個部門的同事問我：“你每天看數十甚至上百份簡歷不會覺得枯燥無聊嗎？”我笑笑：“不會的，簡歷篩選非常有意思也很有意義。每一份簡歷都是一個人的故事，看簡歷就像是讀故事，怎么會無聊？而更重要的是，簡歷篩選環節對整個招聘的影響非常重大，也許我的一念之差，一個人沒能到北大資源集團來，就從此過著另一種生活。所以說，我能決定一個人的人生！”同事笑了，說：“你還真是做人力資源的料！”
工作內容沒有“正式”和“實習”之分，這份工作在我的手上，領導對我的判斷如正式員工一樣信任，我就要對這份工作負責。所以想要成為“正式員工”，首先得把自己當成“正式員工”，承擔起“正式員工”的責任。
第四，勤于學習，大膽實踐。
在總監的指導下，我仔細揣摩《職位說明書》的要求，抓關鍵詞，發現合適的候選人，為企業推薦并親身參加面試了多位優秀的人才。
當時，公關外聯崗位需求很緊急，有一名女孩引起我的注意，與這名女孩同時競爭的很多候選人簡歷都很出色，而應屆畢業生和異地戶籍的身份對她來說是個劣勢。而女孩的校園經歷顯示，她非常適合做公關工作。因此，我竭力推薦，希望能給這個女孩一個機會。第一輪面試后，總監就斷定，這個女孩子確實非常適合這個崗位，同時也對我的推薦大加贊許。事后證明，這個女孩自己也很努力，在工作中發揮自己的優勢，出色地完成了工作任務，并以她不俗的氣質贏得集團CEO的賞識，最終從公關人員被晉升成為了總裁秘書。
篇6
北京航空航天大學能源與動力工程學院（國家試點學院）作為“教育教學改革特別試驗區”，以創新人才培養為目標，開展“選、育、評”綜合體制改革。[2]建設以創新人才培養為目標的全程式互動性學生成長檔案信息系統成為開展“選、育、評”工作的重要依據和實施工具，學生成長檔案的建設工作面臨新的挑戰。
一、學生在校成長現狀分析
（一）學生缺乏自我認知，盲目跟從發展。
目前國內高校普遍開始試行博雅通識教育，提倡關注學生的全面發展，培養學生健全、健康的人格，但在校大學生中多數學生仍只將考試成績作為唯一的追求目標，與博雅通識全面發展相距較遠；同時，當代大學生普遍缺乏個人規劃，往往別人做什么自己就做什么，盲目跟從，很少考慮什么是適合自己的發展方向，以致在大學學習期間沒有合理培養自己適應相應行業的能力，在選擇就業時陷入被動，最終被用人單位選擇而非選擇用人單位；另外，中國的大學生習慣接受學校、老師提供的培養方案，缺少自我發現、自我總結，在個人成長過程中丟失主動性，成長空間非常有限。因而有必要建立跟蹤學生全過程的成長檔案，幫助學生了解自己的成長軌跡和優缺點，以便老師和學生一起及時完善學生的發展方式。
（二）學生個人檔案不全面，外界難以對學生全面了解。
目前學生的人事檔案和個人簡歷往往只記錄學生考試成績、榮譽獲獎等結果性信息，缺少對學生成長過程的記錄，在考研面試和用人單位選拔時，主考官只能通過一張簡歷了解學生在大學期間的表現和成績，缺少對學生成長變化的全面了解，以致一些學生失去重要機會；同時，教育工作者只通過結果性信息的學生檔案，很難真正了解學生，無法真正實現為學生提供合理的個性化的發展建議。故此建立全程式的成長檔案，可以將學生的成長過程更全面地呈現出來，避免埋沒良才。
二、全程式互動性的學生成長檔案設置
（一）六維度的評價體系促進學生十二種能力的培養。
試點學院將創新人才的素質分為“謀劃力”和“行動力”，“謀劃力”就是強調學生具備面向全人類面臨的重大問題展開思考的戰略思維素養和傳播先進引領思想的跨文化融合潛質，要求學生具有立足國家重大需求的民族責任感和國家使命感，推動區域經濟和行業產業發展的領軍潛質?！靶袆恿Α睘閯撔聦嵺`的“科學行動力”。把“謀劃力”和“行動力”分解為十二種具體能力要求：戰略層面（全局思維能力、極限思維能力、超前思維能力）、戰術層面（邏輯思維能力、形象思維能力、抽象思維能力）、表達層面（文字表達能力、圖形表達能力、語言表達能力）、實踐層面（領導實踐能力、團隊實踐能力、自主實踐能力）。[2]
為全面記錄學生的成長事件同時配合試點學院人才培養目標，學生成長檔案將上述十二種能力分布在“創新潛質”、“人文素養”、“科學基礎”、“思想道德”、“實踐能力”、“身心健康”等六個維度對學生進行記錄與評價，每個維度中設置有固定的成長事件，如工科學生經常參加的各類學科競賽、科技實踐項目獲獎等，同時還設置自主申報成長事件，如學生參與的歌唱舞蹈比賽等，鼓勵學生個性化發展。每個事件以過程和參與為記錄，而不是只記錄獲獎與否，防止學生過于追求分數和成績的畸形發展，引導學生注重參與事件過程中的育人作用。
（二）利用單項事件積分制實現六維度等級評價。
在學生成長檔案中，對每件成長事件設置相應積分，學生通過多個成長事件累計分值；每件成長事件的分數由班主任老師會同本班全體導師，根據學生的成長事件反映出的能力情況確定積分值，并確定事件反映的能力歸屬的評價維度。
每個成長事件被歸類到相應的維度后，六個維度分別設置A、B、C、D四個等級，通過在單個維度下對全體學生的積分標準化值進行等級劃分，達到相同等級即認為學生具有該方面的同等能力，從而取代分數排名，真正實現對學生成長能力的記錄和體現，而不是只記錄分數，變結果性評價為過程性評價。
（三）依據學生發展階段設置各學年積分等級標準。
在學生不同年級的發展階段，對六個維度的A、B、C、D四個等級所需的積分量進行調整，避免學生只偏向某一方面發展。在每個學年結束后，可根據本學年學生能力及下學年因學生發展階段改變帶來的不同需求，對學生的能力的突出方面實行免審，直接授予積分，為學生節約時間鍛煉其他待提升的能力方面，引導學生全面發展。
三、成長檔案的信息系統設置
（一）多用戶系統實現及時互動。
系統設置學生、輔導員、班主任、導師、家長五類賬戶，學生賬戶又分為普通同學和班長兩種。普通同學可以提交自己的成長事件、查詢自己各維度的積分情況、查看評語；班長賬戶除具備普通同學的全部功能外，同時具有給本班申報集體成長事件的功能；輔導員具有對學生提交事件的審核、全體學生情況查詢統計功能；班主任具有對學生提交的自主申報事件確定積分值的功能和對本班學生情況的查詢功能；導師可對自己所指導學生的成長事件進行評價、根據學生成長情況進行指導；家長可以查詢學生的在校情況，與導師、班主任、輔導員就學生情況進行交流。
（二）以學生為主體的記錄。
系統從學生自主提交成長事件開始，經輔導員對事件真實性材料進行審核、審核后，班主任會同本班全體學生的導師集體商議成長事件的積分值和該事件歸屬的能力維度，之后系統進行記錄存檔，實時反饋積分等級情況供各用戶查詢。導師根據自己學生與其他學生的能力對比、自己學生成長事件本身反映出的得失對學生進行指導和幫助。學生根據老師的指導調整自己的發展和學習方式。
系統以學生為主體開展，真正促使學生自主積累自己的成長過程，而改變過往由輔導員、班主任代為記錄，學生到需要時才想起來求助的窘迫情況，同時讓學生在自我記錄的過程中對自己進行審視，通過對成長事件的選擇幫助學生塑造正確的價值觀。
四、學生成長檔案的作用與意義
（一）幫助學生確定目標，引導學生自我發展。
學生成長檔案通過每學期實時記錄，定期總結，幫助學生合理、全面地認識自我、分析自我特點，明確自身成長變化中的不足和進步，從而幫助學生發現適合自己的發展方向，確定清晰的階段性目標和長遠目標，避免只注重考試成績和盲從發展等問題；同時，學生在填寫和自主申報成長事件時，更主動地參與到自己的成長中，不再單純充當過去“被考核”、“被培養”的角色，通過與老師、輔導員的交流更好地、主動地促進自我成長。
（二）記錄學生成長過程，完善學生個人檔案。
學生成長檔案能幫助教育工作者及時了解學生的發展變化，為每個學生的成長發展提供更加合理的個性化定制式服務；同時，它能幫助導師全面了解學生，使保研評優工作更細致、更全面，也使得學生通過自我認知更合理地選擇研究生就讀方向；另外，在學生就業時，學生成長檔案能幫助用人單位了解學生在校成長過程，發覺更適合行業企業發展的學生，也使得學生更主動地根據自身特點選擇工作，避免盲目投簡歷。
五、不足與展望
（一）部分地區家長目前不能實現網絡實時關注，需要輔導員和班主任及時與家長通過電話信件等方式進行聯系，以保證家長對學生情況的實時了解，這有賴于相應地區硬件條件的改善。
（二）隨著時代的發展和行業企業需求的變化，成長檔案中的固定項目需要實時更新，以滿足社會需求。
（三）對于學生在校期間“受挫教育”的體現不足，以后的研究中需要引入受挫事件的教訓帶給學生的正向成長積累。
篇7
瘋狂英語助教的面試分兩輪。但是，由于自己真的很想爭取到這個機會，所以，即使是第一輪的面試，我也很認真地對待了。我是屬于那種不輕易做決定，但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網查了個人簡歷的格式，然后精心設計了自己的個人簡歷，將該寫的都寫進去了，既有所突出又做到不冗長，使簡歷讓人看起來一目了然。然后，到面試的時間了。坐在等候室里，我回憶著自己事先試想過的問題和一些注意事項以再次提醒自己。終于到我了，我雖然挺緊張，但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專業特長。通過自己的努力，第一輪面試順利通過。
接著，是培訓?，F在回想過來，我覺得好在還是自己的決心夠堅定以及自己有著認真的態度，才堅持了為期三個周末的培訓。雖然培訓不會很累，但我覺得還是夠考驗人的意志力的，因為這樣的培訓就好像平時上課那樣子，還是要那么早醒，上課還經常“拖堂”，而且要利用周末的時間，不少通過了第一輪面試的人，最終因為諸如時間沖突或學習任務重(當時已接近期末考試了)的原因而放棄了。但是，我還是自覺地抵制了這樣一種氣氛。我抱著堅定的決心以及持著積極認真的態度，挺過了這個培訓。在培訓當中，我學到了美語的基本發音及領會了當一名助教所應具備的一些素質。終于，在復試中，我比較出色地通過了。當然，自己很是喜悅，因為自己的付出得到了收獲。
我是安排去惠州的瘋狂英語夏令營，時間是8月18號至8月27號，但我們助教要提前兩天出發過去準備。所以從期末考試結束到出發，我有六天的時間。在這六天中，我做了很多準備——繼續練好自己的美音音標，上網查找了很多實用的名人名言，去圖書館找了一些教人玩游戲的書籍來參考，還就如何當好一名助教這個問題，咨詢請教了一些有經驗的朋友和長輩。因為我知道“不要打無準備的戰”的道理，所以既然要做，就要做好充分的準備，全力以赴。更何況，我真的希望自己能實現當初的想法——做一些有意義的事，雖然夏令營的時間不是很長，但我真的希望在這不長的十天時間里能盡自己所能教給學生一點東西，起碼能讓他們體會到一名助教老師對待工作、對待學生的那一份熱情與認真。
終于，懷著興奮的心情，我來到了惠州市惠陽高級中學，我的夏令營助教之旅就在，這個現在回想起來充滿著回憶的地方，展開了。
但是，現實超出了我的設想，又或者是我將一切都想得過于美好了。在夏令營開始的第一天，現實就弄得我身心疲累了。早上六點起床洗漱——去學生宿舍召集本班學生——集隊到操場進行晨練、早讀及早餐考——組織學生上好大課——小班課及午餐考——午飯午休——下午大課——小班課及晚飯考——晚飯小息——晚上小課或外教課及睡前考——工作人員開會總結。這就是我們助教每天要做的事情，看起來已經夠繁瑣的了，但是在這里的每一件事情當中，其實還包括著很多。比如，因為我帶的是小學生營，所以不少學生都挺調皮搗蛋的，特別是男生，而且有些學生十歲都沒到，早上去宿舍集隊時，這些“小小學生”會出現賴床的現象，晨練過程中可能會出現受傷的情況，至于上課時又會出現學生開小差不認真聽講的情況，還有宿舍的學生安全及學生生活問題等等，都是我們助教老師要解決的。以前我也參加過一些社會實踐，但是對于這次，我感覺壓力是最大的，自己的擔子很重，因為在這些小學生面前，我就是他們的老師，很多時候他們累的時候其實我也累了，但是為了激勵他們，我必須振奮起來;很多時候遇到一些突況，學生慌張了，其實我的內心也很緊張，但是我必須冷靜下來去處理。之前我以為來做助教就是和學生一起學習、一起玩，協助主教老師做好教學工作，讓學生學一些東西，并且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實際情況比想象中的要困難很多。
但是，既然做了，就堅持下去吧，堅持就是勝利。這是一個中肯的態度，也是我在認識到事實之后的第一個想法。但是很快，我對待助教工作的態度就變得越來越積極了。我想起自己當時最根本的那個想法——做一些有意義的事情。我對自己說，就算現在情況比想象的艱苦了，我也不能忘記當時自己來這里的根本原因啊，我要盡己所能，教育、關懷學生，讓他們在夏令營里盡量學多點知識以及掌握學習英語的方法，還有，更重要的是給學生思想上的一些轉變及升華，讓他們深切體會到師生之間、朋友之間那種平凡而又真切的溫情。因此，在接下來的八九天的時間里，我始終充滿著熱情地對待我的工作，對待我的學生，對待我自己的心靈。雖然也還是很累，但只是身體上的，因為我的內心本著自己的信念和有著大家彼此間的關懷而快樂了起來
現在還有很多或有趣或感人的事情歷歷在目。記得，仕浩早上起來時流鼻血，然后我和他吃完早餐到校醫室，在校醫室門口等校醫過來的情形——其他一些學生看到我和仕浩在等，所以在還沒有上課的時候，他們都陪著我倆，在校醫室門口大家排排坐說著趣事笑話的情形，他們真是一群可愛的精靈啊。以前聽高中的校長說過，即使她年紀大了，但因為經常和充滿活力的學生在一起，她自己也感覺年輕很多?，F在到我了，雖然我還屬于年青的一代，但和這些90后的小朋友在一起，我真感覺自己又回到了童年，世界都變得簡單快樂了很多。還記得，順順因為沒學過英語，每次通關考試時，她都很難過關，有時她還會因為不懂而著急到哭了，我們大家看在眼里也覺得很難受，特別是我作為老師的，真有一種心疼的感覺。這也激起了我更大的決心和對學生的關愛之心，我對自己說，一定要讓順順重拾學習的信心。所以，我利用午休的時間，過去順順的宿舍給她輔導。終于，在夏令營終考時，順順順利通過了并取得了非常大的進步。依然記得，我們班最小的小朋友芷菡，她幾乎是每個晚上大家在上小課時，都會走過我這來，可可憐憐地哭著跟我說想媽媽了，我擦著她的眼淚，安慰她說要做個堅強的好孩子，她起初答應著我，但很快，又還是情不自禁地哭起來了。看著芷菡那憋著勁哭的樣子，誰看了都會心疼，很多次我看著哄著，自己幾乎也要哭出來了。我跟芷菡說，老師也想媽媽，但是老師為了能讓同學們都做個堅強的孩子，老師不哭;芷菡想媽媽，但是為了老師不哭，做個堅強的好孩子好嗎?這時候，芷菡好像真的懂得我的意思，很認真地跟我點了頭，這之后的最后三個晚上里，她真的都沒哭了，而且都很適應過來了。
還有很多很多，例如文俊和沫陽兩只小手“辛苦地”為我盛來湯水時，那懂事而又羞羞的表情;梁羽在課室外的窗臺前真誠地跟我說著他和爸爸媽媽的事情;宿舍里一推學生扯著鬧著要和我聊天的情形;生日派對里大家一起玩一起瘋狂的時光;總結大會上我們班榮獲“優秀集體”時大家的激動與感動……這一切一切，讓我想起來都感到溫暖和幸福，因為我有著一班團結、懂事、可愛的學生，我真的感到很欣慰，我真的覺得我不枉此行。
最后，我想說的是，任何收獲其實都是要通過自己的努力的，事情的開始總是比較艱難，但是一定要有信念并且要堅持自己的信念，用心去待人處事，不輕言放棄，最終的收獲總會令人意想不到的。這也是我參加這次瘋狂英語夏令營助教得出的最深刻的體會。
范文二：
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
促銷是一種很好的工作體驗，通過,,人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業相關的知識，比如不過的人過春節的習慣習俗，春節期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排：
促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序——一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。
促銷過程中的體會及感觸：
促銷通過,,我實踐我覺得就是通過,,自己把廠商的產品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質：
一、要有良好的專業素質
當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過,,自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(3COME文檔頻道)。
二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過,,自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質及受挫折的心態
促銷每天會面對社會上的形形的人，由于每個人的道德修養及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會實踐總結：
不管做什么事，態度決定一切。
做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
篇8
模因存在于人的大腦中，它可以通過非遺傳的形式將外界的相關信息進行再加工，然后通過模仿、效仿的形式在人與人的大腦間互相傳送。模因的攜帶者被稱為宿主，模因傳輸的過程被稱為復制，宿主可以自我生產，將復制的模因不斷地向既定目標傳送。模因的生命周期可以劃分為四個階段。首先，同化階段（assimilation），有些模因能夠引起宿主的注意，并存在于在宿主的記憶里，被宿主理解和接受。也就是說，模因的載體是宿主認識結構中所熟悉的、欣賞的、接受的。其次，記憶階段（retention），宿主對待模因有選擇性，只有在宿主的大腦里起作用的模因，才能被長時間的停留在宿主的大腦里，并被傳播出去，從而影響其他個體。再次，表達階段（expression），模因在被宿主向外傳遞的過程中，要通過宿主對模因的理解認識將模因轉化為圖片、文本、語言以及行為表現等外在的表現形式進行傳播。最后，傳播階段（transmission），模因的傳播是以一定的實物為載體的，例如，可以保留的書本、照片，可被收藏的藝術品等等。模因的這四個階段能夠形成一個反復循環的環路，因為同化，所以記憶，有了記憶便會去表達，形成了傳播效果。之后，新的傳播內容再次引起新的同化。模因的循環過程與英語寫作的全過程恰好能吻合。
此外，以語言形式表達的模因分為基因型模因和表現性模因兩種類型?；蛐湍Ｒ蚴莾热菹嗤磉_形式各異的模因。例如：人們習慣于使用“飯店”一詞表達吃飯場所，但現在常常被稱為，“美食中心”“美食廣場”“農家樂”“土菜館”“素菜館”等等。表現型模因是內容不同，但形式上一致的模因，即套用固定的語言格式，根據需要變動一些信息成分，從而傳播不同的內容。例如：如“票友”（喜愛戲曲的人）、“旅友”（一起自助旅游的人）“車友”（經常一起研究車的人）等等，這種按照“某某友”的形式來表達興趣愛好相投的群的方式就是表現型模因。
二、高職院校學生英語應用文寫作學習的現狀
（一）基礎薄弱，對專業英語學習興趣淡薄
近幾年，隨著高中學生生源萎縮和本科院校擴招現象的出現，導致高職院校學生無論是在學習能力、學習興趣、還是在自身素質方面都出現逐年下滑的態勢。僅就英語學習方面來看，筆者曾對某高職院校新入學的1600名大一學生的英語成績進行調查發現有80%的學生英語成績不足90分（150滿分）開學以后，本人對自己所任課班級共150名學生進行英語詞匯測試，發現大部分學生的詞匯量只有500～1000之間，這距離高職層次英語要達到的詞匯量標準3000還有很大的差距。詞匯量低，語法不達標，就會直接標導致英語寫作的效果低下，尤其是英語應用文寫作方面。此外，學習興趣是求知者認識世界獲得知識的主要途徑，學生只有對所學習的東西有了興趣才能有好的收獲。然而，高職學生對英語以及相關英語學科的學習興趣已在過去升學期間的題海戰術和老師們的“脅迫”之下消失殆盡了。學生進入高職院校后，由于沒有升學壓力，學習興趣明顯淡薄，尤其是對具有專業性質的英語應用文寫作方面充滿了厭倦情緒。
（二）缺少練習，學習情境單一
英語應用文寫作，除了具有一定的英語功底外，還要掌握應用文寫作的格式和要領并輔以相應的練習才能完成。做到勤背誦、勤動筆、勤模仿。但是，大部分高職學生對于英語應用文寫作的目標不明確，只知道這是一門專業必修課，卻沒有看到該門課程對日后實際工作需要的意義與作用。對于任課教師來講，在課程講授過程中，沒有增設一些背景資料，只是一味的就知識點講解知識點，學生不明白為什么要學，這類應用文能夠用于怎樣的情境中等等，從根本上忽略了對學生能力的培養，練習也僅限于書本上的課后習題而已。
（三）目標完成不當，學生能力難以提高
英語應用文寫作的目標體現在：知識目標，能力目標，素質目標三個方面。知識目標通常包括，表格類的個人資料表單和業務表單兩項；模擬套寫涵蓋名片、賀卡、通知；便條、邀請函及回函；個人簡歷；簡短私人信函業務信函；傳真和電子郵件；簡短廣告產品與廠家介紹；合同等方面。但是，老師們過分注重書信內容的訓練，有些知識項目省略不講了，導致學習內容單一，訓練不夠完整。能力目標，要求寫作技能的提高。這需要學生從記憶模板開始，學生能夠做到正確套用或使用常見的應用文格式，套寫簡歷、通知、信函等，同時，做到詞句基本正確，無重大語法錯誤，格式恰當，表達清楚。但是，老師任課時鑒于學生的能力興趣較低只是翻譯課文而已，對學生能力提高沒有注意。在素質目標上，要求學生自信、在實際問題面前用所學的知識點應付自如，但實際上學生卻表現出學習動機不足，焦慮心理，效率降低下等問題。而教師講授過程中，也常常忽略對學生的心理素質的培養和自信心的鼓舞，任由學生的倦怠心理延續。
三、模因論對高職英語應用文寫作教學的指導作用
基于高職院校學生英語應用文寫作的現存問題，我們認為，模因論的理論方法對培養學生英語應用文寫作能力、規避缺點不足具有可行性和指導作用。
（一）模因論的生命周期過程與語言的習得過程相一致
語言的習得要從被理解的信息或者符號對大腦的輸入開始，學生在掌握一門新語言的時候，要從被理解的信息開始，這些信息可以被學習者內化于心，并經過整合后以新的形式表達出來。模因論符合了這種觀點。英語應用文寫作的學習，也是語言習得的過程，都要歷經同化、記憶、表達、傳播四個過程。
（二）語言模因傳播符合英語應用文的文體特征
英語應用文的格式穩定、語言簡明扼要，在教師給學生提供了良好的范例和模板的前提下，學生可以順利的模擬和套寫。因此，在模因理念的指導下，學生可以科學地記憶，并且模擬成文，從而快速掌握相關應用文寫作的技巧。
（三）模因論可以幫助解決學生英語應用文寫作中的常見問題
在學生進行英語應用文寫作學習與練習過程中，常常會出現以下問題：1、格式使用不規范。例如：書信格式還是習慣性地受到漢語格式的影響。2、應用文有較強的應用性，時間、地點、人物、工作任務等信息要求清楚明確，但學生經常出現要素不全的現象。例如：婚宴請柬沒有注明地址等。
四、模因論在英語應用文寫作課堂上的實際演練
（一）結合學生實際選擇輸入材料，確立標準寫作模板
教師在為學生選擇教學材料的過程中，一定要考慮到學生的實際能力和需要。選擇具有現實性、職業性的材料進行教學，努力創造真實的語言學習情境從而激發學生的學習興趣。成功的模因一定要符合宿主的認知結構，才能引起宿主的注意、理解和接受。教師課堂的選材、情景的設定要為強化學生語言模因，在記憶中持久停留做準備。如申請信，老師可以假設一個學生未來的工作場景，讓學生以表演的形式表達出申請信的內容，以情景強化知識點。
（二）教學手段的恰當選擇
1.通過背誦強化記憶。按照模因論同化、記憶、表達、傳播的順序規律，背誦成為英語應用文寫作教學中的重要環節。學生的詞匯量、固定搭配、篇章結構和模板在反復背誦的過程中得到復制和記憶強化，甚至成為學生頭腦中的強勢模因，有助于學生在以后的寫作階段，隨時調用相應的語言素材。但是，在學生背誦的過程中，最好能幫助學生在腦海中建立特定的語境環境情景，強化記憶。
2.通過模仿流利表達。學習語言的根本在于模仿，在教師的指引下，依據表現型模因的傳播方式，指導學生在英語應用文寫作過程中模仿標準的范文，并進行仿寫訓練。使學生將自己背誦的詞匯、句子、短語、短文等語言材料內化為自己的語言，隨時可以用來自然、貼切、流暢的表達。
3.通過創作擴大傳播。真正熟悉并掌握一門語言的應用過程實際上就是以表現型模因為基礎，將頭腦中的模因復制后，向外傳播的過程。在英語應用文寫作教學過程中，要要尊重學生的主體地位，以學生的學懂學會為教學思想，在課堂上老師要利用多媒體等教學設備為學生創設良好的學習氛圍開展寫作實踐活動，鼓勵學生運用多種表達方式積極參與。在良好的語言學習氣氛下，使學生們之間、師生之間能夠彼此大膽交流，將學會的專業詞匯、術語、句型等表達方式經過復制后相互傳播出來，使語言輸出能力方面得到共同提高。
篇9
瘋狂英語助教的面試分兩輪。但是，由于自己真的很想爭取到這個機會，所以，即使是第一輪的面試，我也很認真地對待了。我是屬于那種不輕易做決定，但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網查了個人簡歷的格式，然后精心設計了自己的個人簡歷，將該寫的都寫進去了，既有所突出又做到不冗長，使簡歷讓人看起來一目了然。然后，到面試的時間了。坐在等候室里，我回憶著自己事先試想過的問題和一些注意事項以再次提醒自己。終于到我了，我雖然挺緊張，但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專業特長。通過自己的努力，第一輪面試順利通過。
接著，是培訓。現在回想過來，我覺得好在還是自己的決心夠堅定以及自己有著認真的態度，才堅持了為期三個周末的培訓。雖然培訓不會很累，但我覺得還是夠考驗人的意志力的，因為這樣的培訓就好像平時上課那樣子，還是要那么早醒，上課還經常拖堂，而且要利用周末的時間，不少通過了第一輪面試的人，最終因為諸如時間沖突或學習任務重(當時已接近期末考試了)的原因而放棄了。但是，我還是自覺地抵制了這樣一種氣氛。我抱著堅定的決心以及持著積極認真的態度，挺過了這個培訓。在培訓當中，我學到了美語的基本發音及領會了當一名助教所應具備的一些素質。終于，在復試中，我比較出色地通過了。當然，自己很是喜悅，因為自己的付出得到了收獲。
我是安排去惠州的瘋狂英語夏令營，時間是8月18號至8月27號，但我們助教要提前兩天出發過去準備。所以從期末考試結束到出發，我有六天的時間。在這六天中，我做了很多準備繼續練好自己的美音音標，上網查找了很多實用的名人名言，去圖書館找了一些教人玩游戲的書籍來參考，還就如何當好一名助教這個問題，咨詢請教了一些有經驗的朋友和長輩。因為我知道不要打無準備的戰的道理，所以既然要做，就要做好充分的準備，全力以赴。更何況，我真的希望自己能實現當初的想法做一些有意義的事，雖然夏令營的時間不是很長，但我真的希望在這不長的十天時間里能盡自己所能教給學生一點東西，起碼能讓他們體會到一名助教老師對待工作、對待學生的那一份熱情與認真。
終于，懷著興奮的心情，我來到了惠州市惠陽高級中學，我的夏令營助教之旅就在，這個現在回想起來充滿著回憶的地方，展開了。
但是，現實超出了我的設想，又或者是我將一切都想得過于美好了。在夏令營開始的第一天，現實就弄得我身心疲累了。早上六點起床洗漱去學生宿舍召集本班學生集隊到操場進行晨練、早讀及早餐考組織學生上好大課小班課及午餐考午飯午休下午大課小班課及晚飯考晚飯小息晚上小課或外教課及睡前考工作人員開會總結。這就是我們助教每天要做的事情，看起來已經夠繁瑣的了，但是在這里的每一件事情當中，其實還包括著很多。比如，因為我帶的是小學生營，所以不少學生都挺調皮搗蛋的，特別是男生，而且有些學生十歲都沒到，早上去宿舍集隊時，這些小小學生會出現賴床的現象，晨練過程中可能會出現受傷的情況，至于上課時又會出現學生開小差不認真聽講的情況，還有宿舍的學生安全及學生生活問題等等，都是我們助教老師要解決的。以前我也參加過一些社會實踐，但是對于這次，我感覺壓力是最大的，自己的擔子很重，因為在這些小學生面前，我就是他們的老師，很多時候他們累的時候其實我也累了，但是為了激勵他們，我必須振奮起來;很多時候遇到一些突況，學生慌張了，其實我的內心也很緊張，但是我必須冷靜下來去處理。之前我以為來做助教就是和學生一起學習、一起玩，協助主教老師做好教學工作，讓學生學一些東西，并且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實際情況比想象中的要困難很多。
但是，既然做了，就堅持下去吧，堅持就是勝利。這是一個中肯的態度，也是我在認識到事實之后的第一個想法。但是很快，我對待助教工作的態度就變得越來越積極了。我想起自己當時最根本的那個想法做一些有意義的事情。我對自己說，就算現在情況比想象的艱苦了，我也不能忘記當時自己來這里的根本原因啊，我要盡己所能，教育、關懷學生，讓他們在夏令營里盡量學多點知識以及掌握學習英語的方法，還有，更重要的是給學生思想上的一些轉變及升華，讓他們深切體會到師生之間、朋友之間那種平凡而又真切的溫情。因此，在接下來的八九天的時間里，我始終充滿著熱情地對待我的工作，對待我的學生，對待我自己的心靈。雖然也還是很累，但只是身體上的，因為我的內心本著自己的信念和有著大家彼此間的關懷而快樂了起來
現在還有很多或有趣或感人的事情歷歷在目。記得，仕浩早上起來時流鼻血，然后我和他吃完早餐到校醫室，在校醫室門口等校醫過來的情形其他一些學生看到我和仕浩在等，所以在還沒有上課的時候，他們都陪著我倆，在校醫室門口大家排排坐說著趣事笑話的情形，他們真是一群可愛的精靈啊。以前聽高中的校長說過，即使她年紀大了，但因為經常和充滿活力的學生在一起，她自己也感覺年輕很多?，F在到我了，雖然我還屬于年青的一代，但和這些90后的小朋友在一起，我真感覺自己又回到了童年，世界都變得簡單快樂了很多。還記得，順順因為沒學過英語，每次通關考試時，她都很難過關，有時她還會因為不懂而著急到哭了，我們大家看在眼里也覺得很難受，特別是我作為老師的，真有一種心疼的感覺。這也激起了我更大的決心和對學生的關愛之心，我對自己說，一定要讓順順重拾學習的信心。所以，我利用午休的時間，過去順順的宿舍給她輔導。終于，在夏令營終考時，順順順利通過了并取得了非常大的進步。依然記得，我們班最小的小朋友芷菡，她幾乎是每個晚上大家在上小課時，都會走過我這來，可可憐憐地哭著跟我說想媽媽了，我擦著她的眼淚，安慰她說要做個堅強的好孩子，她起初答應著我，但很快，又還是情不自禁地哭起來了?？粗戚漳潜镏鴦趴薜臉幼?，誰看了都會心疼，很多次我看著哄著，自己幾乎也要哭出來了。我跟芷菡說，老師也想媽媽，但是老師為了能讓同學們都做個堅強的孩子，老師不哭;芷菡想媽媽，但是為了老師不哭，做個堅強的好孩子好嗎?這時候，芷菡好像真的懂得我的意思，很認真地跟我點了頭，這之后的最后三個晚上里，她真的都沒哭了，而且都很適應過來了。
還有很多很多，例如文俊和沫陽兩只小手辛苦地為我盛來湯水時，那懂事而又羞羞的表情;梁羽在課室外的窗臺前真誠地跟我說著他和爸爸媽媽的事情;宿舍里一推學生扯著鬧著要和我聊天的情形;生日派對里大家一起玩一起瘋狂的時光;總結大會上我們班榮獲優秀集體時大家的激動與感動這一切一切，讓我想起來都感到溫暖和幸福，因為我有著一班團結、懂事、可愛的學生，我真的感到很欣慰，我真的覺得我不枉此行。
最后，我想說的是，任何收獲其實都是要通過自己的努力的，事情的開始總是比較艱難，但是一定要有信念并且要堅持自己的信念，用心去待人處事，不輕言放棄，最終的收獲總會令人意想不到的。這也是我參加這次瘋狂英語夏令營助教得出的最深刻的體會。
2016大學生暑期社會實踐報告(2)
暑假的社會實踐時候我盼望已久的事情了，在我剛上大學的時候，我就計劃著合適才能到社會上實習呢，不過這個愿望不會等太久，很快就快實現了，我已經迫不及待了。
我已經做好的心理準備了，那就是實習的時候一定是很累的，要吃很多在學校吃不到的 苦，但是我既然能從高中那樣艱苦的學習中殺出重圍，考上大學，那在實習中的苦又算得了什么呢。
盼啊盼，終于盼來了結束我的實習生活的時候，不是因為我怕苦怕累，而是盼著回到學校見我的老師，見我的同學，盼著向他們述說我那刻骨銘心的實習經歷，而今天我終于可以一個人靜靜的坐下來訴說我的那些酸甜苦辣的經歷了。
炎炎夏日烈日當頭，而xxx依然是那么涼爽，正是因為有這樣的環境，激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我是否有能力依靠自己的雙手與大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的專業能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。
那天終于來了，我的社會實踐活動是我們系主任孟老師為我安排的，我們一同20多人來到了xx賓館從此我的實習工作就拉開了序幕。接待我們是一位很和藹的李姐，她為我們安排好了一切后就離開了，我們也收拾了一下就休息了。第二天我第一次見了另一位李經理，他見了我第一句問我：你們倆班誰學習最好?我一下不知道該怎么回答，如果讓我說，畢竟是兩個班我說了誰其余的同學會怎么說我，誰知道他這么問一定會關系到我們明天的安排工作，如果我不說經理一定會說我的不是，后來沒辦法了就說：我們來xx的都是倆個班最好的。他不滿意，還是要我指出是誰，我就在我們班挑了個學了三年的同學和另一個班的第一名。
這也許也就是我給李經理的第一印象不好。第三天我們安排工作，我有幸和女同志們分在客房服務打掃客房，說實在的我并沒有看不起打掃衛生的工作，我是比較郁悶，為什么xx200多人的客房服務生就我和我們班另一個男生?xx還有好多工作，我還會干其他的，我找李經理，要求給我換工作，但是我一直干了六天也沒有給我換，這時和我一塊的那個男生已走了，客房服務就我一個男生了，這天又有幾個同學要走，李經理不高興了，把我叫去指著問我是怎么當負責人的，我很生氣，他們要走，我能有什么辦法。最后我說：我當不了，我中午就走。說完我就走了。
雖然我結束了我6天的xx生活，但其實并沒有結束。我剛走還沒來的及給主任打電話，就有人告訴我：他們說xxx帶一大幫人從xx逃了，主任也是這么說的。我一聽非常郁悶。別人怎么說我我不管，但是我不想讓孟老師這么認為，我做的是不對，我是從xx逃了，但我不可能做出帶他們一起逃這樣對不起他的事。我很是氣憤，我逃走只是xx的工作不適合我。我回家了，我不實習了，我給我姐打電話，說的我都快哭了，后來我姐安慰我說：帥，你不能走，你要是回了家向孟老師就更解釋不清了，那時他會更生氣的，你堅持下來他是不會怪你的。后來我就開始找工作，工作不是那么好找，我去了餐廳，看了酒吧等，我認識幾個大二的學哥學姐，在他們的幫助下我找到了適合我另一份工作按摩美容中心。
第一次來到店里，老板很客氣的接待了我，他說了他的條件：工資600，時間不定，負責收銀。當時我想也沒想我就答應了，因為我一進店里滿滿的一屋俄羅斯人，我實習很重要的一個目的就是和俄羅斯人交流。第二天我就開始工作了，剛來我還是比較陌生，再加上我心情很壞，老是有人問我為什么要從大慶出來，孟老師那邊你解釋清楚了嗎?我每天不說一句話，我只是干活，干完我的活我幫他們收拾房間，洗大白褂，晚上下班一個人出去悶頭悶腦的喝點啤酒就睡，從學校出來短短的9天，我瘦了7斤。第三天我又決定了回家，我實在受不了這樣的心理壓力，我真的受不了了。這時我的孟老師來看我了，當時我真的很想在他老人家面前大哭出來，但是我沒有，我忍住了，因為我知道他不想看到我那么脆弱。我們聊了兩句，他說讓我好好工作，不用想那么多，他沒有生我的氣。我當時一下子輕松了好多，從那以后我就慢慢的平靜了，開始了我正式的實習生活。
我的工作態度，老板很滿意，也很放心，有時他有事出去就把整個店交給我，我也不辜負他，從我開始工作到最后結束，我帳上沒有出一次錯，我還有時開玩笑的說我是中國小神會(會計，的工作就相當與會計)店里的不論是按摩師還是美容師都對我很好，我也盡量幫他們，教他們學俄語，他們聽不懂我也盡量幫他們弄明白，他們忙的時候幫他們換水，換床單，洗毛巾等。他們也同樣沒有忘了我，請我吃飯，教我按摩。在沒事干的時候我就坐到按摩室和美容室和俄羅斯人聊天，要不就和他們學習按摩(我現在按摩談不上專業，但也能起到舒服的作用)短短的幾天我發現我的聽力，表達都有了很大的進步，并且俄羅斯人整體的素質高，跟他們聊我學到了不少，俄羅斯人特別友好，凡是來過我們店的最后都成了我的朋友。我們店地理位置好，對面是天津工人療養院，靠近友誼與金山兩大賓館，所以生意挺好，后來我認識了好多和我年紀相仿的俄羅斯大學生，每天晚上我下班后他們就來找我，我們一起吃飯喝啤酒，一起跳舞，一起聊天，我也請他們吃中國餐，教他們說中國話。雖然我有好多都聽不懂，但我們可以用英語，有的實在聽不懂我就查字典。
在我工作快結束時，我媽媽打電話讓我和我姐回家，說我二爺爺得了胃癌，我姐那幾天特別忙走不開，我沒有告訴我姐在18號我回家了，回家時我們店里也忙，我實在是好想再幫我的老板幾天，沒辦法，我必須的回家一趟。在我要走的前一天晚上我們店里一塊去吃了頓飯為我送行，當時我特別感動，東北人的實在、熱情我算領教過了(我們店里所有成員都是哈爾濱人)，我永遠不會忘了和我一起度過我的實習生活的他們?；氐郊椅覡敔斠呀浱稍诖采掀鸩粊砹耍遗懔藸敔?天就開學了，我不得不返校，因為還有好多事等著我辦。當我回學校的第二天我二爺爺就去逝了。這時我的整個暑期實習生活也算是告以段落了。
這次的暑期實習帶給我的不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友包括俄羅斯朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺.沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。而我已深刻的體會到我經驗的不足了，并且也認識到了我所學的淺薄，相信這次實習對我日后的學習和工作有所幫助。感謝在這期間所有幫助過我和關心過我的人!
這次暑假實習我學到了很多，首先就是如何說話，剛開始的時候在賓館我做的不好就是不會說話，得罪了領導，這不是明哲保身的方法，我要做的還是要處理好和周圍人之間的關系的，這是很值得我學習的地方。
我還學到了知錯就改是很好的，這是我成長中的巨大財富，做錯了并不怕，怕的就是以后學習路上不知道困難，知道困難后也不改的愣頭青作風，我要學會動腦子，時刻做好自己。
我相信我在以后的學習生活中會做的更好的!
2016大學生暑期社會實踐報告(3)
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的愉悅。
促銷是一種很好的工作體驗，通過,,人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業相關的知識，比如不過的人過春節的習慣習俗，春節期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。
促銷的一天基本工作安排：
促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。
促銷過程中的體會及感觸：
促銷通過,,我實踐我覺得就是通過,,自己把廠商的產品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質：
一、要有良好的專業素質
當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過,,自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過,,自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質及受挫折的心態
促銷每天會面對社會上的形形的人，由于每個人的道德修養及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會實踐總結：
不管做什么事，態度決定一切。
做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
篇10
現在來說明一下，為什么會做這個狂妄的選擇。統計，是我的專業，我曾為此，花了2年的時間去學習、專研，才考取了中級統計師這個職稱。從我所學所知，在大范圍來再說，統計作為為上層管理階層做數據收集、整理、分析的職業，應該屬于經營管理的范疇;而在我們公司，為了數據的整合、精確以及便于管理，把統計放在了財務科。因此，我的應征，首先是我專業的特殊性所決定的，畢竟，用數據講話，是作為統計的我來說，最有信心能拿出來合其他應征者相比的。
其次，我的專長還在于我的歷練。當我初出茅廬的時候，不知道自己能做什么，也犯過和時下年輕人一樣的毛病，眼高手低。解說過論語，最近很火的于丹教授說過：如果是棵小草，即使在最好的企業里，你也長不成大樹。果真如此，不如歷經風雨，把自己培養成名貴花卉。只有真正一步步的走過，才能了解個中滋味。
乘務員教會我各個兄弟站點的地理位置、基層工作的艱辛，結算員教會我承包車的管理費用會有哪些方面;乘務管理教會我如何在工作中協調人與人之間的問題，調度教會了我如何調動車輛和人員配備，業務科教會了我如何與客戶、兄弟站斗智斗勇，利益最大化;而統計則讓我學會了從數字中發現問題。在各個崗位中摸爬滾打過，哭過，笑過，狂妄過，也自卑過，因此，我知道現在自己能做什么，能做到什么程度。
說實話，無論是財會方面，還是經營方面，很多業務我都沒有接觸過，我還要繼續學習，如果給我這個機會的話，我也希望還能學，能學好。引用于丹教授的話說：經營自己的長處，能使你人生增值;經營你的短處，能使你人生貶值。也許，我業務水平還沒達到作為科長的要求，可是我需要強調的是，真正強的是一個團隊，僅僅自己業務水平強，不能帶動一個團隊強大對企業的發展是什么大沒用處的，和諧管理，是團隊里每個人的長處都能用到點子上，才應該是科長的專長。我想，我有這個能力。
最后，我想讓我的專業給上層管理人員合理化建議。比如說，平南班長期去程放空，回程2-3人，為什么我們還要堅持跑?為什么我們現場的駕駛員、乘務員、管理人員，沒有人來告知?還有，為什么我們的車到底跑還是不跑，人去了還是沒去，我們的調度不知道?我也不知道。為什么財務的閑置人員到底在財務管理的范圍內還是修理廠的行政管理范圍內?我想都是基礎工作沒做好，都沒有按軌道來，游離在框框條條之外
總公司的阿奇哥老說我用字遣詞總是喜歡用的很凜冽，也許會讓人受不了，不過，那只是為了工作我才會那么大肝火，請原諒我的直話直說。
來應征前，有過猶豫，因為我已經34，奔向35的年紀了，和公司文件的規定年限擦身而過，可是，還是于丹教授說的：競爭，其實就是一種友誼，在對手的幫助下提高你的聰明度，害怕競爭的人已經輸給了對手。所以，我來了，期待讓我的對手讓我變得更聰明。
公司部門主管競聘演講稿范文二
各位領導、各位同仁：大家好!很感謝公司給我們提供這次展示自我的機會!公司首次實行競爭上崗，這既是人事制度改革的重大舉措，也是公司加強管理建設的有益嘗試。我堅決擁護，大力支持，積極參與。我珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，勇敢地走上臺來，參加QA主管崗位的競聘。
我叫胡秀娟，黃岡紅安縣人，今年29歲，于2007年畢業湖北師范學院應用化工技術專業。自參加工作以來一直主要是在化驗室工作，且先后獲得化學分析工高級、助理工程師的職稱。目前擔任質量檢驗室負責人一職。
我這次競聘的崗位是QA主管，理由有三點：
第一點，我認為這有利于提高自己的綜合素質，全面發展自己;
第二點，我認為目前公司的GMP文件體系有待完善，希望自己擔任QA主管后可以改變現狀，做得更好
第三點，我認為自己具備擔當此任所必須的知識和能力。
從QA主管的崗位職責看，綜合性較強、擔負著全公司質量保證體系能否有效運行的重要工作，工作中涉及的內容多，部門多，人多。所以QA主管必須具備一定的專業技術知識、豐富的質量管理經驗、文字綜合能力、組織協調能力和管理經驗。從我自身素質和能力來看，我認為能夠履行好上述工作職責。
第一，我年輕，我有熱情，有高度的責任心和接受新事物的能力。
第二，我具備一定的專業技術知識和理論水平。從大學畢業到今天，我雖然主要從事化驗室的工作，但是也參與過車間工藝的制定，GMP文件的制定、方法驗證和工藝驗證等工作。參加執業藥師協會舉辦的GMP的相關培訓，同時再加上平時注重學習，尤其是注重專業技術理論的學習，因此使自己在工作中游刃有余，能夠較為出色的完成本職工作，受到領導和同事的一致認可。
第三，我有一定的組織協調能力和管理工作經驗。QA主管的工作，大部分我在不同時期不同程度地接觸和實踐過，尤其是驗證和文件體系管理工作。同時，在車間現場監督管理和產品注冊方面還接觸不多，但是，我想通過以后的學習和實踐，一定能夠彌補自己在這些方面的不足。
如果我能夠競聘上QA主管，我將在質量副總的直接領導下開展工作，堅持質量第一的原則，抓好質量管理工作。因為初次擔任QA主管，所以準備從以下幾個方面著手：
1、盡快熟悉自己的崗位職責，熟悉崗位職責中涉及的相關工作的相關文件和具體部門的相關負責人。
2、QA的工作主要在現場監督管理和文件審核修訂頒布方面，所以我會盡快熟悉各車間的生產工藝及工藝生產中各個環節的關鍵控制點，以便更好的進行質量監控和質量監控的指導，讓現場監督落在實處，也便于更有效更全面的進行現場管理，對藥品質量的保證提供基礎。
3、GMP文件的編制、修訂、審核及頒布是一個龐大的工程，既然稱之為工程就必須要保證工程的質量。對于涉及多個部門的文件，我組織各部門一起討論修訂和審核，在這個過程中既能加強學習有能保證文件的有效和可行性;對于各部門的獨立文件，我會積極的參與其編制和修訂過程，了解這個文件編制的必要性和可行性，為自己審核這個文件時奠定基礎，讓自己清楚的認識到為什么會有這個文件。力爭做到自己審核過的文件是正確的、可行的和有實際意義的!
4、堅決執行各部門文件各部門負責起草和修訂，搭建平臺，組織文件編制修訂小組，各部門負責人、車間主管和大學生是小組的主要成員，利用業余時間來探討起草和修訂過程中的疑問，共同學習和進步。
5、加強培訓，增加培訓的形式，保證培訓的效果，將培訓落到實處。
6、QA部門是管文件的部門，但是在文件管理過程中目前卻并沒有去遵循文件管理。對我而言，感受最深的是驗證這一塊。擔任質量檢驗室負責人一職期間，需要配合相關部門做驗證，但是我總是在最后一個階段知曉，知曉時是因為需要我們提供檢驗數據。我想作為一個驗證的輔助部門也是需要知曉整個驗證方案的，至少要知道自己為什么要參與，自己提供的數據能給予怎么樣的結論。其實驗證文件管理規程有詳細的要求，但是我們并沒有去遵守，希望擔任QA主管后可以改變這一現狀。
7、定期組織召開質量分析會和質量總結會，參與生產部門的晨會。
8、制定QA部門的管理制度。
擔任QA主管后力爭做到以下幾點：
1、建立更加完善有效的質量保證體系。
2、建立健全質量檢查制度。
3、要建立質量與個人經濟利益的銜接關系。建立質量責任制，把質量管理工作落實到每個職工頭上;要結合崗位責任制，明確各部門、各崗位在質量管理工作中的責任和權限。做到事先有人管，事后便于查，責任分明，獎罰有據。
4、落實培訓，從培訓意識開始。搞好質量教育和宣傳工作，進行質量教育最重要的是思想教育，使每個職工牢牢樹立質量第一，生命第一的思想觀念。提高職工對搞好藥品質量的責任感和自覺性。通過印發書面材料、集中培訓考試、板報、廣播、開會、討論、技術交底等形式作好質量教育宣傳工作。
5、切實執行藥品質量否決權，加強崗位責任制。
6、建立月度質量工作總結會：每月月初，由各車間主管撰寫車間月度質量工作總結，由QA部門組織召開質量碰頭會，研究解決質量工作中的重大風險和問題。
7、定期舉辦質量管理學習班，通過學習、培訓、交流、研討、參觀考察等辦法，提高質量管理工作水平。
團隊的管理目標和管理方案如果我競聘上QA主管，管理團隊的目標是：使團隊所有人成為公司的精英!一個有明星成員的團隊是一個好團隊，但一個沒有任何明星成員的團隊則是一個偉大的團隊。這是我喜歡的一句話，我們都不是明星，但是我們在一起卻能成就一個偉大的團隊，為這一目標，我會從以下幾個方面管理我的團隊：
1、首先管理好自己，自己在各方面力爭做到最好，成為團隊的榜樣，把自己的優良的工作作風帶到團隊中，影響每一位團隊成員。
2、在團隊中開展好培訓工作，把公司文化和崗位要求的工作技能及自己特長的工作技能在實際工作中，傳授給每一位團隊成員，豐富的企業文化和知識技能培訓能幫我更好的留住團隊成員。
3、在團隊中培養良好嚴謹的工作作風，讓每一位成員明白，來公司是工作的，讓每一位成員工作時是充實的。
公司部門主管競聘演講稿范文三
尊敬的各位領導，同事：
今天，我競聘的職位是行政部主管。無論結果如何，它都必將為我在20XX年添上最為亮麗的一筆。
行政工作包括行政、辦公、文字、后勤、綜合等多項工作，作為行政部主管，必須具備一定的文字綜合能力、組織協調能力和管理能力。
我之所以選擇競聘行政部主管的職位，主要因為：首先，我認為行政部主管的挑戰性很大。行政部工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，頭緒繁雜，任務艱巨。在行政部主管崗位上工作，可以進一步鍛煉自己，提高自身的綜合素質。從一定意義上講，作為主管，就意味著將付出更多的勞動，承擔更大的責任，接受更多的鍛煉和考驗，我很愿意接受這份挑戰。
其次，我相信自己能勝任行政部主管崗位。從行政部崗位職責上來講就要求行政主管具備較強的責任感和大局觀以及文字綜合能力和組織協調能力，講原則、懂管理，年富力強，經驗豐富?？偨Y自己這些年積累、沉淀的工作經驗，尤其是在行政方面的實踐經驗，基本具備了各方面的素質和能力要求。
同時，作為行政部主管，如何與時俱進，創造性地開展工作，必須堅持平常心的工作方法和誠懇做人，勤懇做事，的原則。只有保持平常心，才能客觀公平地處事，才能在任何時候都履行好行政部的職責，保證行政部在服務、協調、參與管理過程中的公正性和公平性。誠懇做人，勤懇做事，這是主要的工作方法和指導思想。行政部工作繁雜、矛盾集中，大家的期望值高。只有誠懇做人，勤懇做事，才能取得大家的信任，才能相互溝通、相互配合，把大家的事情辦好。在工作中，敢于承擔責任，在矛盾和問題面前，不推讓，敢于承擔風險，讓同事能放心、大膽地做好工作。最后，把不同想法、不同利益要求、不同性格的人團結起來，才能揚長避短，形成合力。
如果我能如愿走上行政部主管的崗位，我將團結行政部全體同事一道，把管理事務和搞好服務兩大職能有機地結合起來，當好領導的咨詢員、大家的服務員、部門的管理員、內外的協調員，堅持一切從部門工作實際出發，努力推進學習創新、制度創新、管理創新和服務創新，不斷改進工作方式方法，在做好常規工作的同時，側重抓好以下兩項工作：
一、建立、完善制度;強化制度督查。凡事預則立，不預則廢。多年的實踐證明，只有通過建立、健全規章制度并狠抓落實，才能保證公司各項工作的順利推進。這就需要行政部建立、完善公司各項管理制度，包括：辦公用品及設備、其他用品采購管理制度;建立預防性應急預案：防火、防水、防電制度;建立設備管理、保養制度;建立、完善新員工培訓制度等。同時，加大督查力度，要隨時加強立項督查和各項工作情況的督查督辦，將工作做實做細。
二、做好主動服務，樹立良好形象。行政部作為綜合部門，頭緒繁多，涉及面廣，綜合性強。
我們要克服工作中的被動性，努力發揮主觀能動性，主動開展服務工作。努力在行文、參會、辦事上堅持原則性下的靈活性，頭腦要清，手腳要勤，待人要誠。
總之，行政部主管的工作說起來容易，做起來難，工作中會有很多艱難曲折，但我想，只要有領導的支持和信任，有同事們的關心和幫助，我就會用百倍的努力去爭取最美好的結果。
尊敬的領導和同事們，今天站在這競聘的挑戰臺上，我有信心、有決心做好公司行政部的工作，我愿意承載公司的光榮與夢想!
公司部門主管競聘演講稿范文四
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好!
首先感謝集團給我們搭建了這次自我展示的平臺，使我們有機會參加這次行政主管競聘。我個性溫和，但充滿激情;我做事穩重，但不張揚;我為人正直，但不固執。美國政治家富蘭克林有句名言：推動你的事業，而不要讓你的事業推動你。今天，我正是為繼續推動我無比熱愛的行政工作而來。我的競聘崗位是行政主管，希望能得到大家的支持和鼓勵!
一、個人簡歷
我19xx年x月畢業，大學本科學歷xxxx個人簡歷xxxx。
二、競職優勢
知人者智，自知者明。我認為我競聘行政主管主要緣于5項理由：
1、具備扎實全面的專業知識。自參加工作以來我始終堅持學習，不斷豐富、提高自己。在業務學習方面，我于XX年X月參加了國家二級人力資源管理師職業資格考試，并一次性通過全部3個科目的考試，通過人力資源管理師考試，我在人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效考核與評價、薪酬福利管理、勞動關系管理等方面進行了系統學習，為自己在人力資源管理方面打下良好基礎;在公文寫作方面，一方面大量閱讀公文寫作書籍，搜集有關素材，另一方面不斷在工作中提高寫作能力，在領導指導下，完成了《石油化工產業發展規劃》、《節能規劃》和先進事跡、經驗材料等的編寫，具備一定文字功底。
2、具備豐富熟練的實踐經驗。XX年畢業至今的X年中，我先后從事過公文寫作、勞動關系與合同管理、社會保險、工資、人事檔案、公章管理、統計、費用核銷、住房公積金、車輛管理、黨建、工會、證照辦理以及對外業務部門的聯絡等工作。通過這些競爭上崗的鍛煉，積累了豐富的實踐經驗，熟知行政工作職責和必備素養。
3、具備較為出色的工作能力。自工作以來，我就以認認真真履行工作職責，踏踏實實做好工作為信條，踏實干事，工作嚴謹，協助領導較為出色地完成了各項工作。經過多年的學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力、辦事能力都有了一定程度的提高。
4、具備樂于奉獻的敬業精神。一是做事有耐心，行政工作繁雜瑣碎，但我從不因此敷衍塞責，一推了事;二是做事有恒心，對既定工作目標專心一意努力;三是做事計劃性強，能夠做到工作井井有條，計劃得當;四是做事有不畏艱難、扎實肯干、執著追求的韌勁和敢于競爭、拼搏進取、不計成敗的秉性。
5、具備良好綜合的職業素養。俗話說板凳要坐十年冷，文章不寫半句空，這正是我所堅持的職業素養。在工作中我時刻提醒自己做到不簡單和不容易。什么叫做不簡單?就是把簡單事情千百遍都做好;什么叫做不容易?就是把大家都認為非常容易的事情非常認真去做好它。在實踐歷練中，我堅持做人重德這一理念，團隊精神強烈，待人誠懇、能寬容、和諧地與同事共同開展工作。
三、就職打算
有人說行政工作是件苦差、雜差，但我要說行政工作是一首歌，只要你細心耕耘，照樣能彈奏出精彩樂章!如果我競聘成功，我將做到以為爭位、以位促為。
1、重在規范。行政部門承擔著人力資源管理、公文寫作、社會保險、資產管理等工作，是上下內外溝通的窗口。我將根據實際情況統籌安排，引用財務嚴謹的管理方式，確保行政事務工作寬而不推、雜而有序，促進行政工作數據化管理進程。
2、善于服務。我將認真做好與領導、各部室之間的協調工作，加強上下溝通，密切左右配合。矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉，避免出現工作空檔，提高辦事效率和服務質量。
3、出謀劃策。行政辦職能決定其工作是服從性，但服從性不等同于被動性，很多工作我想可以提前預測、主動開展，遇事多思考、想在前、干在前，及時準確掌握工作動態，主動為領導獻計獻策。同時做到辦事到位而不越位，幫忙而不添亂。
4、勤奮工作。做到三勤：一是腿勤，不怕多跑路，多付出，舍得花氣力，把工作做實做細、做在前面;二是腦勤，勤學善思，注重發現和解決工作中存在的難點問題;三是嘴勤，向領導多匯報、多請示。
篇11
猶記得才上班的那幾天心情異常的興奮，就是想著多干點活，好好表現。不過作為一個還沒出校門的小毛孩，我確實有很多不懂的東西，首先我承認自己的專業水平很是差勁，因為沒有好好的聽課，自從實習了幾天之后我不得不承認我的實際操作能力，應變能力更是有很大的不足。不過還好帶我的老師很耐心的和我講清楚，我會寫很規范的欠條了，會寫支票了，知道如何注冊個體，如何報稅等等很多日常業務。
我們單位是手工記賬，所以得熟悉單位的業務流程及科目設置，這樣子才能更準確的記錄每天發生的業務，我個人認為記賬就是把實際中的東西轉換成了文字形式，而經典的文字形式的理論又是反過來闡述實際的，所以理論離不開實踐，實踐也離不開理論，二者相輔相成。
剛到單位那會老師每天都會交給我一些比較簡單的任務，讓我慢慢熟悉，比如打款啊，報稅啊，報養老保險啊之類的。后來開始讓我接觸一些比較復雜的業務，比如注冊個體戶。注冊個體戶現在看來很簡單的流程，可是在當時真的是頭大的很，感覺很麻煩，而且不知道下一步該做什么。首先，需要去注冊公司所在地所屬的工商局登記注冊，需要攜帶好多的東西，比如：法人身份證，代辦人身份證，房屋租賃合同，等等。之后需要工商局的相關人員查看場地，進行核實，之后才會允許注冊。營業執照拿到之后需要在30個工作日之內辦理稅務登記，逾期稅務局會對你進行罰款。稅務登記辦理好了之后需要去銀行開立基本帳戶然后簽訂三方協議，以便于以后繳稅等。
支票是必不可少的一項日常業務，支票的填寫很嚴格，這個我學習了好久，剛開始那會總是會出錯。支票上的字跡要清楚整潔不允許涂改，描畫，財務章與法人章也要蓋得很清晰，否則這個票很有可能被作廢。有的銀行支票上面會打印上銀行名稱與賬號，而有的銀行則是需要自己填寫的。銀行每天的取款限額是50000，所以要是有急需錢的話，記得要提前做準備。最初上班的時候每天都需要到處跑，很累，每天回到宿舍吃飽了飯倒頭就睡，后來慢慢的調整了過來，逐漸養成早睡早起的好習慣。每天吃飯也吃的多了，否則會沒有力氣的。上班之后發現一個好的身體狀態是非常重要的。每天都會有同校的好多人一起搭公車上班，雖然互不相識，但是大家彼此也算默契的開心吧。
每個月的月底發工資是最開心的時刻了，記得第一次發工資請好朋友們吃了一頓飯，嘿嘿，大家開心就是最重要的，不是嗎?再說到同事，我們單位人員不是很多，女職員就是老師和我，其他的都是年輕的男同事，大家待我很好，可能在他們眼里我就是個小妹妹吧。聽好多同學反應說所在單位的同事對他們不是很好，我覺得有點小走運了，其實，不管怎么樣，我們要做好自己分內的事情，對待同事既要合作又要警惕，俗話說的好，害人之心不可有，防人之心不可無。等實習結束以后我可能會到更大的單位上班，到時候可能會有非常負責的人際關系，不管怎么樣，我相信我可以應付。
實習的這幾個月讓我的生存能力增強了很多，比如來石家莊幾乎三年了，可是還是分不清楚哪條路，哪條街，這段時間經常在外面跑，認識了很多地方，記住了很多街，以后不管在石家莊的哪個地方，至少知道該怎么回學校，該如何倒車了，如果沒有這幾個月的實習，恐怕我還要過幾年才能弄熟這些吧。
實習期間學校曾經召開過一次簡短的會議，讓我們大家聚過一次，當然人數是很不齊的，因為好多人在外地實習，這讓我們意識到我們大家離開學校的日子越來越近了，彼此之間的距離也越來越遠了，珍惜還在一起的朋友吧。
會計實習內容及收獲【精選篇】我學的專業是會計，為了加強自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力，本學期初，我在一家建筑公司進行了專業實習。。
建筑公司的會計部并沒有太多人，設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而教導我的是老會計艷姐。剛到會計部艷姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。
總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握，也正是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至于后來艷姐讓我嘗試制單的良苦用心。于是實習時只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。
畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。
別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，并把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。
制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。
因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。對于數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。
并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。
如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以后制定發展計劃的依據。
從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。艷姐很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了基本認識以后學習起來就會更得心應手了。
通過在建筑公司這一段時間的實習，使我第一次把自己所學到的理論知識真正地應用到實踐中去，并且在實踐中得到了經驗，同時又獲得了許多理論知識中所沒有的實踐經驗，這不僅豐富我的工作經驗，更加提高了我的業務理論水平。
我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程努力。
會計實習內容及收獲【熱門篇】在經過四年的專業課程學習之后，本學期開始學校給我們安排了實習的時間。其實一開始脫離學校，自已也有一種迷茫和彷徨的感覺，畢竟之前沒有與社會有過多的接觸，自己也缺乏經驗，對于上班工作沒有太清晰的概念，所以心中還是有一絲忐忑。一開始有在家復習書本上的各類基礎知識，鞏固自己所學的專業基礎，一邊也整理了一份自己的個人簡歷，為之后的實習工作面試做好一系列準備。
有空的時候，我也參加了各類招聘面試會，也見到了許多求職者的專業水平確實要比我們這些應屆畢業生來的強硬，當然我也沒有因此而失去信心，自己沒有太多經驗也不能就此放棄，只要有實踐的機會，我相信自己總有一天也會向他們一樣自信而順利的回答應聘時所提出的各類專業問題。經過了一系列的考慮之后，我得到了進入一家物流單位擔任出納兼文員的實習工作機會。
作為一名未來的會計人員，我才剛剛起步，平日里只有一些簡單的記賬工作需要我處理，教我做賬的前輩也時刻提醒我，不要止步于此，往后的工作中我會學到更多的東西，并且有很多東西需要我自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科,所以在校時期的會計理論教學與會計模擬實訓如同車之兩輪、鳥之兩翼,兩者有機銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學內容的質量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業道德和專業素養。因此我們要本著理論結合實際的思想，要做一個在動手能力更強的合格的會計人員。
還有就是在工作中我發現人際關系、人與人之間的交往也是一項需要去注意的關鍵問題，要與身邊一起工作的同時和睦相處也能讓自己在工作之余有個放松的良好心情，與人交流需要學會懂得聆聽，特別是像我這種剛入門的年紀尚清資歷尚淺的后輩，多虛心聽取前輩們的工作經驗，對自己的日常工作也有很多幫助，要對前輩的囑咐虛心接受，尊重他們的立場，與他們交流自己的工作煩惱，他們也會很樂意的幫助我開導我。
在培訓中，我首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等一些基本的書面的填寫。接著填寫相關的數據資料。再繼續審核和填寫原始憑證。然后根據各項經濟業務的明細賬編制記賬憑證。根據有關記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關明細賬;往后再編制科目匯總表，進行試算平衡。根據科目匯總表登記總分類賬。并與有關明細賬、日記賬相核對;最后要編制會計報表;將有關記賬憑證、賬頁和報表加封皮并裝訂成冊。整個實習過程從開始到后來大致就是這樣。
一開始，在慢慢習慣了簡單的記賬工作后，我便開始著手做了簡單的分錄，雖然之前在校時也有過實訓課，所以也感覺對這樣的工作不是太陌生，但只是粗略的沒有那個“氛圍”，之前都是和同學們一起做，有商有量，老師也會在一旁做簡單的提點。只是現在是我自已一個人面對著桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做錯一步，后來還是在前輩的耐心指導下開始一筆一筆地登記。很快的，一個相對原本平常上課時有點小困難的分錄，很快的被我完成了，只是手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度，還是得繼續努力。不過話又說回來了，看到自己親手做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，但是很充實!有了些許的經驗，接下來的填制原始憑證;根據原始憑證，填記帳憑證，再根據記帳憑證填總分類帳和各種明細帳，現金日記帳銀行日記帳：填制資產負債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠很遠，但是我不擔心，因為我正在努力的學習這些知識。
實習重在動手去做，把企業發生的業務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。實訓工作過程中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現在還有點手生，但只要細心，一步步的填制，我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把其他部門交付上來的各種單子、憑證附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就能裝訂成冊了。
在本次以會計為主的實習工作中,我所掌握的是以一個較大的單位的會計資料為基礎,運用平時所積累的課本內容，結合專業知識，以及單位相關資料的提供,對相關經濟業務進行整理說明。在實習過程中,我作為單位的記賬人員，掌握了應該如何處理具體的會計業務和如何進行相互配合,彌補我在課堂學習中實踐知識不足的缺陷,掌握書本中學不到的具體技巧，縮短從會計理論學習到實際操作的距離,也可通過實習期的工作使我感到真正的會計人員應注意的各類事項。
篇12
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20--年工作再上一個新臺階，現將20--年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、日常工作及完成情況
1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主
2、建立健全業主檔案工作
3、報修情況：根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。
4、信息工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項。
5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平;
更能進一步深入了解到業主的心聲。
6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項。
二、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
三、20--年工作和學習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的最大追求。
面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，
3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好助理。
認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求;
虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20--年業已過去，我們滿懷信心的迎來20--年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，--物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20--的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。
物業客服主管的述職報告范文2各位領導、同事：
你們好!
我叫---，于20--年11月25日進入--物業公司，在--山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20--年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：
協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是--山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝?，为晤U俏鏌搗訓氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾眩?-山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：
在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，--給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行--物業的服務宗旨為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
物業客服主管的述職報告范文3為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20--年南部會所將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓，完善內部管理機制。
1.在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要
不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務業戶的目的。
2.根據年度培訓計劃對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。
3.個人簡歷服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業服務的水準。
重點在于提升物業公司的形象，發掘并展示公司服務的優勢和亮點。
5.對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行咨詢答疑。
三、開展業主需求調查。
積極參加與銷售中心開展的業主聯誼活動，集中了解業主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務更加貼近業主。
物業客服主管的述職報告范文4一年復始，萬象更新，轉眼間海門中南物業公司在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20--年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20--年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?，F將20--年工作匯報如下：
一、本人于20--年3月正式加入海門中南物業管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：
1.針對客服工作人員專業知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服工作人員更深刻的認知專業知識的重要性，在五月份客服部安排工作人員參加南通總公司組織的客服專業技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的催繳計劃。
五、六月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業主不愿繳納管理費原因進行統計，根據業主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業主發催繳函，對已交付區域未收房的業主發催收函，共發出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元
3.完成20--年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。
針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對ERP數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改，加強ERP錄入工作人員的培訓工作，ERP錄入步入常態化。
5.由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6.根據精致塔要求制定客服部關于馨風采、馨服務、馨家園的提升計劃并落實執行，五月份組織開展溫馨五月情感恩母親節活動，通過社區活動加深物業與業主的關系，讓業主更深層次的了解并接受理解物業。
九月份開展的中秋社區活動，培養業主家是最溫馨的港灣，社區是家的構成內心認同。取得業主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、20--年9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于20--年10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛生清潔。
3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所工作人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區域擺放香薰，保潔工作人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量，體現物業服務亮點。
5.配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8#樓的開盤、魅力錦城、華彩篇章業主聯誼等活動。
物業客服主管的述職報告范文5時光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務中心工作已有一年多了。轉眼20--年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福!
在我看來，20--年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，漫長的是要成為一名優秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。
很多人不了解物業客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容。
第一：注重自身修養，提升客服服務質量
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業客服的職業精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。當我看到業主滿意的笑容，我也無比欣慰。
第二：注重細節，加強管理，努力學習物業管理知識
我在平時的工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
最后我很幸運能加入到恒大帝景這個可愛而優秀的物業客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家!
