引論：我們為您整理了13篇自我分析總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

 

總結一

一、人員沒有執行力，先找管理者原因

經常指責員工不對，有沒有反思過自己呢?王經理仔細的反思了這幾個月的工作內容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結果，并沒有認真的總結工作的得失，及時的給予指導;當工作壓力來臨的時候，將壓力分攤給員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內容，對于客戶卡和拜訪路線并沒有認真研究過，也沒有對問題進行追蹤;對于客戶開發和網點推進沒有認真的總結過……

王經理倍感慚愧，基礎工作不扎實，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉，銷量圍著促銷轉，有工作無效率，忙到最后，基礎不扎實，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難，任務的艱巨，需要公司的大力支持。

要求員工有執行力，就必須先把自身的執行力樹立起來，凡事就怕認真二字，只要自身比員工更認真的去對待每一件事情，員工就不敢不認真的去做事。

二、將合適的人用到合適的位置上

經過仔細的人員分析之后，王經理將業務人員分為類:一類善于攻，一類善于守，一類善于混。有的業務員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發特通和團購，管理分銷商和二批商，發揮他的長處;有的業務員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細，那就讓他去鞏固開發的結果，每天進行門店的維護工作;有的業務人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點可惜，畢竟培養了很長時間，成為業務人員中的“雞肋”!

善于攻的業務員打頭陣，開發弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，善于守的業務員鞏固開發結果，加強維護，提高服務，善于混的業務人員在充分激勵的情況下，仍然沒有動力，就適時進行淘汰。

一個新的業務組織架構圖呈現在王經理腦海里，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執行力的要求才能達到事倍功半的效果。

三、注重教給員工思路而不是方法

人員的重新布局完成了，王經理又想到了一個問題:為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡單，稍動腦筋就能想出解決的辦法，而業務人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領導。

在管理中存在這樣的情況，有的領導什么都不會告訴你，只會要結果，有的領導卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結論，對領導的依賴性過強。王經理反思了一下，確實如此，每天晨會，只要有一個業務人員帶頭，其它業務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導給予解決，如果能把領導當場問住，業務人員就會暗自竊喜，如果領導把所有的問題都給出答案，業務人員就養成了惰性，工作整天圍著領導轉，凡事都找領導解決，自己也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳。

凡事不要急于給出答案，而是反問員工應該怎么辦?對路的解決辦法，充分肯定并授權執行，鼓勵員工積極思考，不對路的解決辦法，引導員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調動員工的潛能，又將事態盡在掌控中。

總結二

不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其

優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(轉載于:業務員銷售月工作總結范文)，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，

這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。“我對自己說。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

篇2

項目建設包括項目決策咨詢（項目建議書和可行性研究階段）、項目實施（初步設計、招標、施工圖階段）、項目竣工驗收、項目后評價等階段，項目后評價是建設工程中的重要環節，它是指項目竣工投產并達到設計生產能力后，通過對項目的立項決策、設計施工、竣工投產、生產運營等全過程進行系統評價；前期咨詢（項目建議書和可行性研究）、設計（初步設計、招標、施工圖、竣工圖等階段）作為基本建設的重要組成部分，對咨詢設計進行評價亦是項目后評價工作內容之一。咨詢設計企業對其承擔項目的前期咨詢、設計進行自我評價，主要是對其完成的工作的經驗教訓進行總結，以到達不斷提高其咨詢設計企業自身水平，它有別于建設項目后評價中所包含的對項目咨詢設計的后評價。項目后評價中對前期咨詢、設計進行評價，是通過第三方按基本建設程序要求開展，其評價的結果經驗教訓，雖然對咨詢設計企業總結經驗教訓有較大的幫助，但由于我國建設項目后評價主要針對大型項目開展，咨詢設計企業承擔的大多數中小項目無法通過建設項目后評價這一途徑對承擔的項目進行自我評價總結。因此，咨詢設計企業對承擔項目采用自我評價的手段進行經驗的總結，有一定的現實意

義。

一、評價的重要性

由于前期咨詢、設計工作質量的好壞對項目投資效益影響重大，甚至于決定項目的成敗，加之建設項目具有單件性、復雜性和工期長等特點，給建設項目可行性、效益的分析預測帶來較大的不確定因素，在實際工作中，即使最優秀的項目，項目的可行性、實施方案與實際情況均有誤差。因此，咨詢設計企業做好項目前期咨詢、設計的自我評價總結，通過對前期咨詢工作中方案的選擇、經濟性可行性的分析，實施設計方案與原設計方案的優缺點對比總結，以及對項目預測的經濟效益、社會效益與實際情況的對比分析，總結經驗教訓，建立以項目自我評價資料檔案庫，是提高咨詢設計企業咨詢、設計技術水平的重要環節。目前咨詢設計企業在項目實施后為項目業主所提供的設計總結報告，一般是為滿足竣工驗收程序的設計文件，大多數情況沒有對承擔項目的前期咨詢、設計成果進行系統性地評價總結，其成功與失敗的經驗往往只掌握在主要項目負責人的腦中，不為單位所積累，這不利于單位技術進步和競爭力的提高。隨著我國加入WTO后面臨與國際接軌的挑戰，單位擁有技術資源和核心技術，是咨詢設計企業提高其競爭力的關鍵因素。咨詢設計企業只有在擁有技術人才的同時，作好項目前期咨詢、設計成果自我評價，不斷總結其項目經驗，積累豐富的技術資源，提高自身管理水平，才可能在激烈的市場競爭中以技術資源優勢處于領先地位。

二、評價的時間、方法、內容和方式

由于前期咨詢、設計工作的自我評價主要是咨詢設計企業對其完成工作實施后的自我總結、評定，因此如何選擇其評價的時間、方法、指標及內容是開展此項工作的關鍵。

（一）評價的時間

項目后評價的時間一般選擇在項目達到其生產能力后進行，咨詢設計企業對項目的自我后評價可在項目達到生產能力后，結合項目的后評價同步開展工作，亦可待項目后評價完成后，根據項目后評價成果，結合自己單位情況開展。

（二）評價方法

項目前期咨詢工作自我評價主要是在項目決策階段，對咨詢設計企業所推薦方案的技術經濟所采用指標的可行性進行驗證；項目設計的自我評價主要是原設計與實施后技術方案差異對比分析總結。可采用以下評價方法：

1．前后指標對比分析法。根據項目前期咨詢、設計主要特征指標與實施后實際運行的技術指標、經濟指標進行對比，總結經驗、教訓。

2．價值工程評價法。通過對項目前期咨詢工作、原設計與實施后實際成果之間的價值與功能指標進行評價總結，以功能合理為前提，通過評價項目是否實現了功能最優，從而評價項目前期咨詢、設計成果合理性。

（三）評價內容

咨詢設計企業對前期咨詢、設計工作的自我評價，主要是驗證前期咨詢工作中各項指標的選擇是否符合實際情況；設計成果實施后是否達到技術、安全、經濟、環保等要求。因此，應做好以下幾方面的評價工作：

1．前期咨詢工作成果評價。項目建議書是項目立項的依據，項目可行性研究報告則是項目是否可行性主要技術文件。咨詢設計企業在前期咨詢工作中，根據國家相關政策、規程規范，以市場需求預測為前提，結合自身的技術水平及經驗，提出不同的方案，通過對項目的技術、經濟、安全、社會環境等可行性分析，為投資者推薦科學合理的建設實施方案。因此，前期咨詢工作成果的邊界條件建立在假設和預測基礎之上，咨詢設計企業在項目實施投產后，應對前期咨詢工作中項目市場預測、項目規模、工程及設備方案、投資估算、融資方案、財務評價、國民經濟評價、環境及社會評價等指標進行驗證，評價建設方案的實際可行性及偏差，才能確定其前期咨詢工作成果的是否科學、合理、經濟。（1）市場預測指標評價。通過對前期咨詢工作中項目市場現狀調查、產品與需求預測、產品價格、市場競爭力、市場風險分析等指標驗證和再評價，評價前期咨詢工作中選擇指標及預測方法的科學性；（2）項目規模指標評價。通過項目投產后實際達產情況分析，驗證前期咨詢工作中對資源條件的論證、建設規模及場址選擇的合理性；（3）工程及設備方案指標評價。項目投產后實際運行后，分析技術方案、設備方案、工程方案的選型、工藝是否滿足要求，是否實現項目安全、先進、經濟、節能、環保等目標；（4）投資估算評價。通過實施后項目總造價對比分析，評價前期咨詢工作中項目估算單價、項目內容及工程量、項目其他費用預測是否合理；（5）融資方案評價。通過項目實際資金的組織運作方式，分析前期咨詢工作提出的資金來源選擇、資金籌措方式、融資方案是否具備可操作性；（6）財務評價。通過項目投產后實際財務的盈利能力、償債能力等指標分析，驗證前期咨詢工作中選定的財務評價的基礎數據與參數選擇、銷售收入與成本測算，以及進行評價的財務評價指標的可靠性；（7）國民經濟評價。項目實施后，分析前期咨詢工作中國民經濟評價選擇的范圍、內容、參數、指標對國民經濟的實際影響；（8）環境及社會評價。通過對項目投產后對社會及環境影響的實際情況分析，評價前期咨詢工作中選擇的評價指標、內容、方法的可實現性。

2．勘察成果評價。在項目整個過程中，勘察、測量成果是保證前期咨詢工作及設計科學合理的基礎。通過項目實際實施后的情況對比，分析實施后項目水文地質和工程地質與原勘察成果結論的差異，并對其有差異的原因進行分析總結。

3．設計方案評價。（1）技術性評價。通過對實施方案與原設計方案的分析，對比實施方案的工程規模、功能與原設計方案的差異，分析總結實際方案技術創新性、采用專利技術的情況、存在的設計缺陷等；（2）經濟性評價。實際實施方案運行后的經濟效益是驗證一個項目是否最佳的主要標致，通過實施方案的經濟效益與原經濟效益測算分析對比，總結原經濟分析指標的合理性、財務指標的可行性，確定測算指標與實際指標的誤差；（3）安全性評價。通過對項目實際投產運行后的安全性能進行分析，總結設計方案本身的安全性及實施過程中安全性能；（4）環境的影響分析。環境是人類賴以生存的必要條件，項目實施后在滿足技術、經濟可行的的情況下，項目對環境的影響是否在設計方案的控制范圍；（5）對社會的影響分析。分析實施方案對社會經濟環境的實際影響是否與原設計方案的社會影響存在差異。

4．設計工作質量評價。（1）勘測設計是否符合國家基本建設程序，各階段的成果是否按國家有關部門批準，設計是否有重大漏項、設計差錯，從而影響工期延長或投資被突破原概算等，進行對比分析；（2）設計圖紙是否滿足合同要求及施工進度；（3）設計是否在嚴格按國家標準、規程規范、定額的前提下，最大限度地滿足業主及施工工藝要求。

5．業主對項目設計的評價意見。設計單位的宗旨是為業主做好服務，工程技術人員在不違反國家相關規程規范的前提下，應充分考慮業主意見或建議，并貫穿于項目之中，才能體現以顧客為中心的服務目標。因此，綜合收集業主對項目設計方案、設計服務的反饋意見，并分析整理總結，也是做好項目設計評價的重要工作。

6．勘測設計成本核算評價。統計實際發生的勘察、測量、設計成本，與計劃工作量的對比分析。

7．對業主評價。統計業主對合同履約率，評價業主信譽度并建立業主信用卡檔案。

（四）評價方式

由于咨詢設計企業對項目的前期咨詢、設計成果進行自我評價是一項系統工程，因此，咨詢設計企業選擇合適的工作方式，才能有效的開展此項工作，可采用以下評價方式：

1．獨立評價方式。咨詢設計企業可以成立獨立的評價部門，對其承擔的項目進行自我評價總結。

2．相對獨立評價方式。咨詢設計企業的技術質量部門，在管理項目的質量的同時，結合項目質量考評，對項目進行評價總結。

3．自我評價方式。由承擔項目的負責人牽頭，結合項目竣工驗收或項目后評價，組織項目參與人員對項目進行自我評價。

三、結語

咨詢設計企業整體技術水平的提高，需要咨詢設計企業不斷創新、采用新技術、新工藝，更需要咨詢設計企業不斷對已完成的項目前期咨詢、設計成果進行總結評價，通過總結經驗指導新的項目、通過吸取教訓防止相同錯誤發生。因此，咨詢設計企業加強對其承擔項目的自我后評價總結，是其不斷提高自身水平、參與市場競爭能力的重要措施，應積極推廣。

參考文獻

[1]王廣浩，周堅．項目后評價方法探[J]．科技進步與對策，2004，（1）．

篇3

長期堅持課堂教學自我總結，可以獲得如下幾個方面的益處：

第一，有益于提高教師的教學素質，促進教學水平的提高。教學是教師的教和學生的學所組成的一種教育活動。教師是教學活動的主導，教師自身教學素質的高低，直接影響主導作用的發揮程度，制約著教學效果。任何教師都有一個成長的過程，而教學業務素質就是在教學實踐中逐步積累和不斷提高的。其中，善做課堂教學自我總結的有心人。是提高自身教學素質，加速自己成熟的有效途徑。我在教學實踐中體會到，通過課堂教學自我總結，進行自我反省，注意積累成功的教學經驗，吸取失敗的教訓，及時改進教學中存在的問題，對癥下藥，彌補不足。這樣，日積月累，可以增強自己的教材處理能力和應變能力，提高自己的教學素質，促進自己的業務水平。

第二，有利于教學的“長善救失”，提高教學質量。一個成功的政治教師，不僅具有較高的教學藝術，更在于他的敬業精神，善于“長善救失”，遵循教學的科學性。教學實踐中，每一個教師即會有融教學科學與藝術相結合的佳做，也難免出現有水準的拙課。通過課堂教學自我總結，檢查教學過程的每一環節，并加以事實求是的分析，正確對待教學的成功方面和不足之處，成功經驗繼承發揚，欠缺甚至嚴重不足方面，及時查找原因，尋求補救對策，“亡羊補牢猶未為晚”。久而久之，有利于提高教學效率與質量。同時，教師的“長善救失”的教風和敬業精神，還能啟迪學生的心靈，培養學生的良好品質。

第三，有利于復習借鑒，起到事半功倍之實效。政治學科的課程設置及考核的特點，決定了高三年級復習時間緊、知識容量大、能力考核要求高、時政性和思想性強；既要精講精練，又要能猜題押題。我在教學實踐中體會到，借鑒平時筆錄的課堂教學自我總結，從中可以判斷出哪些方面的知識、能力、覺悟，平時授課中落實很好，學生掌握得扎實；哪些方面還存在著較大的欠缺，學生掌握得不夠理想。通過對照分析，復習輔導時做到了心中有數、查漏補缺、有的放矢；同時還可以有較多的課時抓重點、搞熱點，有較多的精力從事“培優、提中、補差”，以達到提高成績之目的。所以，借鑒課堂教學自我總結，既可以節省復習時間，又可以提高復習效率，起到事半功倍之實效。

一個虛心好學的青年教師，應當把課堂教學自我總結視為教學過程的有機組成部分，經常性的開展此項工作，不斷得反省，不斷得總結，揚長避短，自我鞭策，盡力追求教學點完善。我在實踐中認識到，要做好課堂教學自我總結，應處理好以下幾對關系：

（1）必須處理好主觀和客觀的關系。客觀決定主觀，主觀必須符合客觀。課堂教學自我總結畢竟屬于主觀的東西，要使課堂教學自我總結有實用價值，必須如實地反映教學的客觀性。這里所說的教學的客觀性，是指教學目的要求、教學原則、教學方法、教學內容和教學效果等。課堂教學自我總結必須忠實地記錄教學實踐中的成功方面和不足方面，切忌隨心所欲，隨意夸大成功經驗，或只記成功之外，不足方面竭力掩蓋；要克服露短揭丑心理。只有這樣，得出的結論才能符合教學實際，從而使課堂教學自我總結具有實效和生命力。

篇4

制訂計劃前，班主任要做好兩件事：一是帶領學生共同學習國家和學校制定的有關文件、規章、制度（因為職教學生都接近成年，所以更要了解國家的有關法律、法規），讓大家了解國家和學校的有關規定和要求;二是和全體同學共同分析班級現狀，諸如已經取得哪些成績？形成了怎樣的班風、學風？班級有哪些優勢？班級有什么發展潛能？現狀存在的重要問題是什么？根本原因是什么？通過大家討論，全面、增強把握班情。在這樣的討論過程中，學生會逐漸明確，制訂計劃必須從實際出發。

班主任要分析把握學生的年齡結構、家庭狀況、交往情況、興趣愛好、學習情況及身體素質情況，等等。在此基礎上，班主任要引導學生討論確定學期班級工作目標或者階段活動目標。這種目標的確定既要具體明確，又要適度適當;既要在班級原有基礎上有新的發展要求，起到激勵導向的作用，又要符合班級整體狀況，經過大家努力能夠達到的，具有可行性。

工作目標明確之后，還要和學生一起確定工作重點與主要措施。需要發動全體學生共同參與。一種辦法是由班主任根據國家和學校的有關要求首先提出一個初步實施方案，然后學生共同討論、確定;一種辦法是先由學生暢所欲言，發表意見和看法，提出建議和對策，班主任再相繼引導，得出一致意見，由班主任歸納總結。這里要注意，一定要制定一定的懲罰性措施，但這種懲罰性措施不能違反有關規定，不能有體罰、變相體罰的行為。如懲罰形式有打掃衛生、寫心得體會等，可以將心得體會內容盡量拔高，要求2000字以上。

二、全員參與，注重培養管理能力

組織實施制訂班級計劃，是班級管理最重要的環節，是培養學生自主意識和管理能力的重要步驟。在這一實施過程中，班主任要牢牢把握實施的主體是全體學生，而不是班級的幾個班干，通過讓全體學生參與班級事務管理提高學生的管理能力和素質。

一是引導學生積極參與班級管理，但要在班主任充分發揮主導作用的前提下進行。由于我們是職業教育學校，學生自覺性普遍較差，難以管理，為了讓學生全體參與管理，因此我采取輪流記錄班級日記的辦法，按學號每個學生都有記錄的機會，不僅要記錄班級情況，還要寫出自己這一天的感受。二是放手培養使用班級干部，但仍然需要班主任發揮主導作用，充分調動學生的主體積極性，盡可能吸引更多學生參與進來。這里要注意的是，既然是培養班級干部，那么凡學生能自行解決的班級事務，班主任不應干預，但不能苛求學生。如衛生工作是職教學生工作的“老大難”，職校學生基本是以前的后進生，素質低下，“隨手扔”現象嚴重。為此，要求學生自己監督，相互監督，一經發現，在班干的參與下，學生自己處理，收到很好的效果，現在班會課也由班干輪流召開。

三、自查、互查結合，進行自我監控

檢查是班級管理過程中不可或缺的一環。通過這一環節，學生了解、掌握班級計劃的執行情況，目標的實現程度，并在此基礎上做出相應調整與改進，以便使今后工作更有成效。這一環節，班主任仍然要發揮主導作用，堅持以學生為主體，實行自查與互查相結合。

自查就是自我檢查。班主任要引導學生對照學校和班級的各項規章、制度、公約，反省自己的言行，發現問題，找出差距。這種檢查要貫徹在學生日常學習、工作、生活的全過程中，班主任可以幫助學生按有關要求制度一個自查表，定期自查，及時改正。比如，輪流記錄班級日記，就是一種很好的自查方式。經常引導學生進行自我檢查，培養學生自我反省和自我監控能力。自我反省是自我教育、自我管理的重要前提，自我監控則是自我教育、自我管理的核心，是學生不斷獲得自我發展的基礎。

在引導學生進行自我檢查的同時，還要重視相互檢查、相互督促。可以采用多種組合方式，讓學生結成互幫互學互查的對子。旦凡班級管理重要方面，都可以這樣做，需要注意的是這種互查應該以促進學生自主性發展為前提，而不是互相揭短、互相找茬。如要求學生檢查時善于發現同學的進步，而不是找出更多不足，因為職校學生缺失的就是老師、同學的賞識。但檢查僅僅是手段，互相提醒、共同進步才是目的。檢查要公正，督促要友善。

四、多向反饋總結，學會自我評價

總結是班級管理的一個重要環節。經過一個階段的組織、實施和督促，預期目標實現情況如何，預想的計劃完成情況如何，取得了哪些成績，積累了哪些經驗，還存在哪些問題，有什么教訓必須記取，下一階段應該如何進一步開展工作等，都需要總結。從總結時間上劃分，有階段小結、期中總結、期末總結;從總結范圍上劃分，有全面總結與專題性總結;從總結涉及的對象劃分，有個人總結、小組總結、班級集體總結;從總結形式上劃分，有口頭總結和書面總結。無論是哪一種總結，都要以學生為主體，引導學生學會自我總結，培養他們自我評價的能力。

篇5

一、制定客觀的“自我評價”標準，總結優勢，改進不足

教師在整個教學活動中，發揮著組織者、指導者、幫助者和促進者的作用。通過對自身教學活動的客觀評價，有利于教師認識到自身在教學過程中所取得的實際效果。進而不斷反思，改進教學策略，根據實踐評價結果總結優勢，剖析不足。

1.總結優勢，繼續發揚

在長期的教學實踐中，教師通過對教學性質的把握、教學規律的總結以及教研活動的開展，取得了一定的教學經驗和教學心得。通過客觀　“自我評價”標準下所反映的評價結果，教師可深入挖掘這些教學經驗和心得中所呈現的優勢和有益之處。再通過對這些優勢、有益之處進行分類整理，不斷完善，能夠成為教師改進教學策略的依據。并在教學實踐中對這些優勢進行應用和發揚，對提高課堂教學效率具有重要的作用。

2.剖析不足，改進不足

同樣，在每階段的教學實踐環節中，教師通常會對自己的教學活動過程進行回顧、分析和總結。根據客觀　“自我評價”標準下所反映的評價結果，教師應從教學活動的細微之處剖析課堂教學中的不足。并采取及時、有效的措施對這些不足進行改進，如化學定義的闡述不全面，化學原理的講解不到位，等等。從而不斷提高教學技能，最終形成課堂探索教學改革的思路。

二、規劃全面的“自我評價”內容，保證評價的效益

化學課堂教學活動涉及理論教學、實驗教學、化學原理闡述教學、化學反應過程演示教學以及化學規律總結、歸納教學等一系列較為復雜的環節。教師在“自我評價”內容的規劃上，往往受個人教學經驗、教學方式、理論水平以及思維方式等的局限，難免會存在一定的薄弱之處。進而不能綜合反應教學效果，影響課堂教學自我評價作用的發揮。因此，教師在開展課堂教學自我評價的工作中，應綜合審視整個教學過程的各個環節，對整體或局部的教學系統進行全面考察和分析，將課堂教學計劃、教學目的、教學組織、教學方法的選擇，教學內容的講解，學生聽課情況，學生對知識掌握的程度等一系列內容全部納入“自我評價”內容的規劃中，保證評價內容的全面性。從而促進整體教學效果的綜合評價，更系統地反映出教師在教學工作中所取得的成果與存在的不足。然后教師通過對每一評價內容的深入分析，不斷總結經驗、完善教學，從而在主動反思中提高教學效率。

篇6

1 內容和方法

1.1 理論與實踐相結合 利用發生在科室護理人員本身的典型事例，結合職業化管理的相關內容進行具體分析，找出原因，制定改進措施，引導護理人員樹立職業化精神意識。

1.2 護理缺陷分析 每月召開1次科室全體護理人員會議，公布本月的護理缺陷，將護理缺陷發生的人員、頻次及類別進行分類處理，找出共性及差異性原因，有的放矢的進行整改，減少護理缺陷的發生，有效規避護理風險。

1.3 典型病案討論及分析 對科室重病人的護理問題及護理措施進行討論分析，總結護理此類病人的護理體會，提高護理人員的業務知識及專科護理水平。

1.4 責任護士查房經驗總結交流 科室每月組織2次責任護士查房，并進行經驗總結與交流。首先由責任護士報告病人病情、提出護理問題，其他人員提出護理措施，最后護士長做出總結。

1.5 自我管理考核 建立自我管理考核體系及自我管理考核內容，護理人員每天對照考核內容進行自我評價與總結。重點總結本班護理病人過程中發現的問題及采取的措施，不斷總結經驗，及時改進工作，形成一套自我發現、自我糾正、自我完善、自我提高的質量改進體系。

1.6 職業禮儀培訓 聘請職業禮儀培訓專家從護理人員的坐、立、行等方面規范日常的護理行為。

2 結果

通過對護理人員職業素養教育與管理，病人對護理服務的滿意度由原來的95%提高至98%，護理缺陷由10%降至5%。

3 討論

3.1 職業化素養教育 對護理人員進行職業化素養教育，讓每一位護理人員明白：職業不應僅僅是謀生的手段，還可以證明自己的社會價值。通過培訓要讓護理人員樹立職業化意識、職業化行為、職業化精神，引導她們樹立敬業上進的職業心態，懂得責任比職責更重要。緩解護士職業倦怠感，維持身心健康。定期組織護理查房、責任護士經驗交流、典型病案討論分析、本專業急救專業知識及技能競賽，為護理人員提供學習交流的平臺，加強業務知識及職業技能培訓，培養專科型護理人才，提高護理隊伍的整體業務素質。

3.2 進行職業化行為管理 有利于使護理人員的言行舉止，有效管理自我情緒，善于與他人溝通，懂得換位思考[3]。同時使每位護理人員明白自己的言行和工作態度不僅代表個人行為，更重要的是代表醫院的行為。只有擁有統一的行為準則和思維方式，才能提高溝通和協作的效率。

3.3 職業禮儀培訓 可以使護理人員的職業特征和外在魅力的以強化。完備的現代職業禮儀，能夠充分體現對病人的尊重。護理人員優雅大方的儀表，規范的行為舉止，健康得體的談吐，能夠更清晰的展現職業形象。

對護理人員進行職業化素養教育與管理可以提高護理隊伍的整體素質，充分拓展自身資源的內涵，開發職業發展空間，在自我素質提高的同時為患者提供最佳服務，提高護理質量，規避護理風險，是防范醫療糾紛的良好途徑和有效載體。

參考文獻

篇7

英語學習自我監控能力,是指學生為了保證英語學習的高效和成功,而在整個英語學習過程中,將英語學習活動作為意識對象,對其進行積極主動的計劃、檢驗、調節和管理,從而實現學習目標的能力。這種能力主要可分為三個方面:一是學生對自己英語學習活動的計劃;二是在英語學習活動中進行有意識的檢驗和反饋;三是對自己的英語學習活動進行有意識的調節、矯正和管理。

目前,對于英語自我監控能力的研究主要集中在對中小學生的自我監控能力的研究,對于從高中到大學學習自我監控比較相對較少。我們試圖通過對大學生與高中生英語自我監控能力的調查,比較兩者之間的共性與差異,并分析原因。

二、研究方法

1.被試對象

江西省贛州市第四中學三個年級的高中生與贛南師范學院英語專業四個年級的大學生。

2.調查方法

問卷調查。采取整群抽取的方法,在贛南師范學院共發放問卷100份,刪除無效問卷,收回有效問卷共96份,回收率達0.960;在江西省贛州市第四中學共發放問卷90份,刪除無效問卷,收回有效問卷共84份,回收率達0.9333。

3.問卷編制

該問卷分為五個維度:英語學習的計劃、英語學習的控制、英語學習的調節、英語學習的檢驗、英語學習的反思與總結,對學生的英語自我監控能力進行調查。

4.分析方法

調查所得數據均采用spss13.0進行數據錄入和統計處理。

三、測試結果

1.高中生與大學生英語自我監控能力的現狀

從表1可以看出,高中生在計劃、控制維度處于中等偏上水平,而在調節、檢驗和反思總結這三個維度的得分較低,實際得分低于問卷平均分;大學生在計劃、控制、調節這三個維度均處于中等偏上水平,但在檢驗和反思總結方面較欠缺,實際得分約為甚至低于問卷平均分。這反映出高中生與大學生的英語學習自我監控能力總體水平都還是比較低的,較多的學生不能對英語學習進行有效的調節,沒有意識地、自覺地檢查自己的英語學習過程,不注意反思總結自己的英語學習,沒有養成反思總結的習慣。

2.高中生與大學生英語自我監控能力的差異比較

由表2看出,高中生與大學生英語學習自我監控能力總體水平、各個因素經正態檢驗呈正態分布。高中生與大學生在英語學習自我監控能力的計劃、控制、與檢驗維度均無顯著性差異;在英語學習自我監控能力的調節、反思總結以及總體水平方面存在非常顯著差異(p

3.調查結論

調查結果表明:(1)高中生與大學生的自我監控能力總體水平偏低。(2)大學生在英語學習自我監控能力的調節、反思總結以及總體水平方面明顯優于高中生,但在英語學習自我監控能力的計劃、控制與檢驗維度卻均無顯著差異。

四、原因分析

1.高中生與大學生英語自我監控能力總體偏低的原因

(1)學生總體上被動接受學習。在高中,為了提高考試成績,大多教師講授題目都重結論、輕過程,以致學生不能完全理解教師所講的內容;在大學,有些老師為了趕進度,只是注重了片面向學生灌輸知識。無論在大學還是在高中均忽視了學生的理解、反思總結,影響了學生的英語學習自我監控能力。

(2)缺乏意識,缺少訓練。學生在平常的英語學習中缺少自我檢驗與自我反思總結的意識與訓練,還沒有形成相應的習慣。教師也很少給學生反思技能方面的指導和訓練。

(3)教材問題。新課改之后,高中的英語教材內容增加了大量的應用題型,所需課時遠遠超過了實際課時。而大學的英語教材內容比起高中教材更抽象、枯燥難懂。這些都降低了學生對英語學習的興趣,影響了高中生與大學生英語學習自我監控能力。

2.大學生英語自我監控能力發展不平衡的原因

(1)大學課堂以傳統的灌輸式教學模式為主。傳統的灌輸式教學模式抑制了大學生自我控制與自我檢驗能力的正常發展。現在的大學教學仍大多采用傳統的灌輸式教學模式,忽視了學生的理解、反思總結。長期下來,學生學習的積極主動性必然減弱,也影響學生的自我控制、檢驗能力的發展與提高。

(2)大學生的學習動機與目的不夠明確。高中生由于面臨高考的壓力,來自父母和教師的期待較高,而高考又和實現自己的理想、志向息息相關,這些都為高中生英語學習自我監控的計劃、控制、和檢驗能力提供了強大的動力源泉。

(3)班級管理上的差異。在高中是班主任管理制,學生英語學習自我監控的控制能力較高,但是學生實際處在一種自我監控的低級階段――他控階段,主要由老師、父母控制;而在大學,施行的是輔導員制,大學生自己支配自己的時間。實際上,他們正經歷由他控到自控的過渡,很多家長、老師并沒有把握好學生的這一過渡轉變,導致很多大學生采取了放縱、逃避的學習和生活態度,在這種狀態下,英語學習自我監控的控制能力也停滯不前。

(4)考試方式的改變。大學的“一學期一考”考試管理制度讓學生變得懶惰,抑制了大學生計劃與自我檢驗能力的發展。

綜上,大學生的自我監控能力在計劃、控制與檢驗維度上較高中生沒有顯著提高。

參考文獻:

[1]胡竹菁,徐淑媛.影響大學生自我監控能力的情境因素的實驗研究[J].心理學探新,2001,(4).

篇8

k≥ 或k≤- 。又 p、q是方程x+kx+2=0的兩實根，則有=k2-8≥0，k≤-2 或k≥2 ，因此k的取值范圍為：2 ≤k≤ 或- ≤k≤-2 。注意點：在解答實系數一元二次方程的問題時，通常需要先考慮 “Δ”情況；解題過程中，已知方程存在兩根時，我們可靈活使用韋達定理。在上述題目中，通過韋達定理獲得pq，p+q的值之后，則需對已知不等式進行認真觀察，由其結構特點想到先通分再配方，將其表示為pq與p+q的組合式。在解該題時，若不討論 “”，則會導致錯誤。就算有些習題最后結果一樣，但不討論 “”情況，解答則缺乏完整性與嚴密性，這是學生需要注意與重視之處。

二、數學解題中反思的關鍵——自我總結

在高中數學教學中，為了幫助學生深化知識，鞏固知識，教師會提供一些典型的數學習題，并進行方法與策略演示。因而，在學習過程中，學生應善于由教學案例入手，進行解題反思，找出其中的思維規律，及時總結與歸納解題方法與技巧，如基本數學解題方法（待定系數法、配方法、反證法、歸納法、分析綜合法等）、各種問題解題策略（應用問題、填空題解答策略、選擇題解答策略、探索性問題等）、常用的數學思想方法（分類討論思想、數形結合思想、轉化思想、函數與方程思想等）。例如： 在ABC中，其三個內角A、B、C滿足：A+C=2B，且 ，請求出

的值。分析：根據“三角形內角和為180°”，結合已知條件中A+C=2B，我們可得出B=60°，A+C=120。根據A+C=120°，可均值換元，設 ，然后代入可求出cosa，即 。

解：根據已知條件A+C=2B，可得 ，根據A+C=120°，可設 ，然后代入已知等式中，則有：

通過整理可得出：

在這一解題過程中，教師可引導學生進行自我總結，分析解題思維過程，歸納多種解題方法，總結解題技巧，從而提高解題效率。

篇9

考試體現的優點要表揚，要自我肯定，提升自信;

考試體現的缺點要面對，要勇敢肯定，堅定改正;

第一、跟大家聊聊考試后總結的事兒，歡迎大家實踐。

老生常談，各位同學讀了這么多年的書，一定也都有自己的方法吧。你的方法是否有效?方法是否好?

相信你的老師、家長、同學都提到過一個神器——錯題本。那何為錯題本，是不是就是簡單的記錄錯題就叫錯題本?答案是否定的。

關于錯題你要總結記錄如下幾個方面：

1、 分析自己，對基礎知識的理解是否準確，有無缺失、偏差、不牢固的?

——如果是知識點掌握的不牢固，那就需要首先回歸教材，沉穩下來把知識點重新學習下，鞏固下基礎，可以多向他人請教學習，切忌浮躁復習。

2、 分析自己，對題的理解是否正確，解題方向、方法是否得當?

——題做不上，基本有兩大問題，第一個就是題目理解不清楚，分析不到位;第二個就是方法選擇不恰當或是根本不知道用什么概念、什么公式、什么思路。這些問題可以通過加強自己做題訓練來解決，但前提是對知識掌握要清晰。

3、 分析自己，考試心理狀態，是緊張過渡，還是放松過渡?

——考試一半考能力，一半考心理，過硬的心理素質會讓自己在考試中發揮正常，如何擁有一份好的心理素質呢，首先不要把分數看的太重，其次在日常生活中多鍛煉下，比如把每次單元考、作業都當做考試，就想中國乒乓球隊平時訓練一樣，教練為了讓隊友能在比賽中不受現場氣氛的干擾，便在平時訓練中播放各種干擾的聲音，鍛煉隊員。

4、 分析自己，復習方法是否得當，學習方法是否需要改進?

——考前復習的時候，是否抓到重點的復習，而不是像沒頭蒼蠅一樣不知道從哪里復習?是否用心去復習了，而不是走走形式。學習是個過程，任何一個結果都是過程帶來的，你尊重了學習的過程，考試結果才會尊重你。

5、 分析卷子，要把出錯的題進行總結歸類，什么原因而丟分?

——同學現在開始就要有總結意識，把錯題分類，有針對性的去調整。如果是馬虎，過后才反應，就要提高下應試心理、做題的靈活度;如果是因為時間緊沒答好題，就要提高下自己做題速度，重新安排答題時間分布;如果是不會，就要多做題鞏固鍛煉下。

篇10

在工作上，熟悉公司的規章制度及辦公軟件，不犯錯誤，通過不斷的去工地了解和觀察，明白了工地施工的工序，如何去發現問題，又應該怎么解決。在工作過程中,我將不斷向有經驗的同事和領導請教學習自己未曾真正掌握的技術或技能, 并學以致用, 對工作過程中的一些信息也進行收集整理,轉化為資料以備所需; 業余時間利用各種渠道學習和掌握新知識新技能。

“金無赤金,人無完人”。在短暫的三個月試用期內我雖然長進了不少, 但也存在很多不足之處,主要表現在:一是實踐經驗不足,在今后的工作中還需繼續努力學習。二是與領導的交流不夠,有很多想法沒有給領導匯報,在今后的工作中還有待加強。三是理論水平不高,還需要積極參加各級培訓、查閱文獻資料來充實自己。四是還帶著一些學校里的習慣，以至于沒能跟好的去工作，存在著一些毛病。三個多月的試用期下來,自己努力了, 也進步了不少,學到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作, 更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。

成績已成為過去,未來屬于自己。在今后的工作,我將更加努力,克難奮進, 嚴格要求自己, 改掉一些壞習慣，不斷求實創新,不斷磨練自己,虛心請教, 抓緊時間學習,在學習中實踐, 在實踐中總結,在總結中進步,在進步中成長,在成長中完善。盡我所能把工作做好,爭取取得更大的成績。

員工試用期自我總結報告范文二轉眼間6個月試用期已接近尾聲,首先感謝公司能給我展示才能、實現自身價值的機會 .我于20__年_月成為公司的試用員工，安排在財務部擔任會計一職,現將我的工作及學習生活情況作自我鑒定.

1、努力學習，不斷提高業務能力.在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極向同事學習，不斷充實自己。

6個月的磨練，使我以前在大學學習的會計理論知識與實際業務有了良好的結合。

2、團結同事，共同努力。

同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。

3、由于自己工作經驗不足，在處理某些復雜業務的過程中遇到了一些困難，不能做到完全的獨擋一面。

還需要在工作中加強業務學習，講究方法，講究策略。

作為財務部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在加強自己的專業知識和專業技能基礎上，更要加強自己的綜合素質。朝夕耕耘，圖春華秋實。相信在貴司的培養和自我的奮斗下，我定會勝任本職工作。

員工試用期自我總結報告范文三兩個月前的今天我榮幸的加入__公司成為公司人力資源中心招聘規劃師中的一名員工，現在實習期馬上就到過了，在這段時間里，我努力工作，虛心學習，對公司有了比較詳細的理解，對工作也得心應手，下面是實習階段的自我鑒定。

第一是熟悉公司各個崗位，入職后的第一項工作目標是了解公司組織架構、熟悉各個待招聘崗位的基本要求、以及公司內部的招聘流程等。通過一周的工作，我已對上述問題有了大致的了解，開始獨立工作。

第二是各中心招聘需求匯總及意見征詢。由于公司的在編人員接近飽和，為了有效的調節剩余人員編制，我在張總的扶持下，完成了各中心的招聘需求匯總及分析。并在后續的工作中，有效的控制了人員編制。

第三是《人員編制表》的分解和動態更新，根據入職、離職、人事調動及晉升的最新動態，調整《人員編制表》，并于每月5日前上報集團。另外，根據人員盤點的需求，又對報表進行了設計和分解，重新制定了以管線為單位的人員明細，給各項人員統計工作提供了便捷的參考。

第四是建立了招聘系統分析臺帳。很多人都會帶著錯誤的觀念去審視招聘工作，他們往往會以招人時間的長短去衡量招聘工作的效率。其實，招聘工作有著50%以上的浮動因素，這些因素涉及到社會政治、人才市場、行業動態、以及重大節氣等諸多方面，其中，任何一項因素的波動，都會直接影響到招聘的效果，簡歷數量稀少、中段人才隱匿等問題就是最快、最直接的體現。建立招聘系統分析臺帳，可以全面的了解日常招聘動態，通過其中的匯總分析表，更能直觀的分析招聘效率。從而，體現出真正的工作價值和勞動成果。目前，這套系統臺帳經過多次了調整之后，已經正式的投入使用。

第五是起草《大學生培養操作規程》文稿，秉承公司優秀的企業文化，把人才作為企業發展的一大戰略。我司制定了《大學生培養操作規程》，并以挑選及培育下一代業務骨干為目標，為大學生提供一條良好的發展途徑，協助他們深入企業文化、掌握公司業務的多方面知識及技能，逐步培養出一批會做生意的優秀青年人才，為實現“七個三甲、三個第一”的戰略發展目標奠定堅實的基礎。目前，這套規程的已經初具雛形，有待后續進一步完善。

第六是日常人員招聘，入職以來，我完成了2名協保司機、2名出納、1名土建工程師、1名工程管理工程師、1名土建審核師、1名工程資料員以及多名實習生的招聘任務。完成的后續工作有：妥善安排新員工入職體檢、oa通報、試用期情況跟進等等。

第七是行政工作協助配合張總完成了多項行政工作，如管理費用預算、采購費用核價、全員營銷活動的車輛安排等等。

篇11

2.加強指導，提高記筆記的水平

筆記是一項具一定技巧性的活動。學習記筆記不但要求學生具有一定的書寫、繪圖能力，而且要求學生具有一定的學科知識和提煉筆記內容的能力。生物課是理科課程，理解思維是上課的關鍵所在，因此要教學生處理好聽課、思考和記筆記的關系。如果思考與記筆記發生矛盾，要先跟隨老師思路思考，避免因記筆記而使后繼內容無法理解，對于筆記可寫標題留空課后補充。對于新課要安排學生預習，先對內容有一個粗淺、大致的了解后，就可減少上課時聽課的壓力，記筆記時更有針對性。

還應當把授后教學自我總結視為教學過程的有機組成部分，經常性地開展此項工作，不斷地反省，不斷地總結，揚長避短，自我鞭撻，盡力追求教學的完善。我在實踐中認識到，要做好授后教學自我總結，應處理好以下幾對關系：

篇12

剛到公司項目時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個乃至全國的房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。

針對已經過去半年的20_年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：

一、本人對于在地產顧問有限公司銷售部工作的一點感想和回顧。

本人所處的_項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為_地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。

二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題。

客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在_半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果、在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此，我深有感觸。

稍微總結一下要點，我發現：客戶直接問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶繼續問貴是多少的時候，再回答具體的價格。

同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

銷售部門年終工作總結二20_年的一整年已經過去，新的挑戰又在眼前。在一整年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信_地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在一整年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對_各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

銷售部門年終工作總結三_年在各級領導和同志們的關心幫助下，始終堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時積極參加業務學習，做到熟悉各種新產品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，把各項基礎工作做到常態化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實打實的抓好自己分擔的工作，現將一年的工作匯報如下：

一、作為銷售主管，認真學習理論聯系實際學以致用

及時深入學習公司的最新文件精神，聯系自己的工作實際，創造性的開展工作，向領導提出合理化建議和意見，嚴于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章，認真學習領會上級文件的精神，貫徹執行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。

二、踏實工作，認真完成各項工作任務

銷售工作，繁多、瑣碎、重復性較高，很容易使人產生麻痹懈怠厭戰的情緒，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。

對所分包的片嚴格落實微笑服務，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經常性談話教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態。

合理激發員工自我約束能力，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調動積極性。對沒完成銷售任務的幫助他分析原因，是服務態度不好，還是對產品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調到其他能發揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平，員工人人以完成任務為榮，使小組內部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質保量完成了公司下達的銷售任務。

三、存在的問題和不足

1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足，致使有些工作虎頭蛇尾

2、工作中有時急于求成，反而欲速則不達。

在未來的一年里，我一定總結成功的經驗，汲取失敗的教訓，緊密團結在公司領導周圍，繼續在各級領導和同志們的關心幫助下，爭取把工作成績推上一個新臺階。

銷售部門年終工作總結四在已過去的_年里，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定_年房地產銷售個人工作總結。

一、加強自身業務能力訓練

在_年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現_年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在2021年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向

在_年中，我仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對_年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現_年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案

我在_年的房產銷售工作重點是_公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群

研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20_年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成

我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能

為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

銷售部門年終工作總結五20_年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經一年了，在這一年里，經過自我的努力，對通信行業以及行業客戶有了必須的了解;雖然沒有意向客戶，可是也明白了客戶的一些情景、客戶的職務架構、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自我11年的工作做出總結。回顧這一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自我這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情景，我了解到了自我的缺點和不足，總結一下大體表此刻以下幾個方面：

(1)由于經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、進取，對于淺意向客戶，自我的跟進可能不夠及時，所以在今后的工作中，必須要將不一樣意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自我也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單。

(2)對于客戶問題的處理不是很進取直接，導致走的彎路很多。

(3)要提高自我的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。

(4)銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，必須要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，期望能夠提高自我的銷售技巧和處事本事。

經過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫忙下，對于來年的工作我也有了必須的規劃和安排，對自我20__年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情景。

一、自我區域的情景分析

其實剛開始接觸通信行業前，對于這方面的信息都是一無所知，進入公司之后，劃分了區域，也開始負責__、__和__三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什么樣貌的，都不了解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自我這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業務，其他聊得也比較少，所以客戶關系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也明白大概情景，所以不會向剛開始那么盲目，不明白給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那么多了。下頭針對三個地勢進行一一分析：

1、對于_地市，可能和地域有關系，電話聯系客戶態度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。

出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，可是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。

2、_客戶那里也大都意向不明，或者就是沒采購權利、明年再說等等。

為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應當和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關系，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單;

3、和_地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，可是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關系，以便順利拿到單子。

同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯系，以便因小失大。

二、來年工作的大體安排和規劃

2_年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以必須要多了解產品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自我的談資。這樣也就不會碰到客戶不明白說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。

同時面臨著下一年的工作任務，我也明白銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自我，在高標準的基礎之上更要加強自我的專業知識和專業技能。同時也根據自我所管轄地區的具體情景，做到以下幾點：

1、認真學習、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自我學習緩慢，對產品不了解……可是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要很多學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷發展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，的方法就是加強自我的學習本事和為人處事本事。

2、安排出差，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向可是又拿不下來訂單的也應當安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，必須要盡本事抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

3、多方交流，查漏補缺

每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不必須適合你，可是和別人交流也有可能會對自我有所幫忙。所以在工作閑暇之余多和同事進行業務上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情景，自我在此之上查漏補缺，這樣對自我今后的工作都會有必須的促進作用。同時，也要常常總結自我的工作，看看這一段時間自我出單了沒和客戶溝通的怎樣樣有沒有能夠抓住的意向訂單……

初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新知識比較陌生，自我表現可能會顯得稍有膽怯，雖然自我未意識到，可是讓別人看著也是十分不好。在同事的幫忙之下，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢，也讓領導著急，所以這方面自我今后應當多加注意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉正，可是也明白自我的任務和職責，所以也一向在嚴格的要求自我，努力做好自我的份內工作。雖然出了兩個小單子，由于自我學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之后自我也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中，必須加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

篇13

任何一種事物、一項工作，都存在內在聯系、外部制約，都有它自身的發展、運動規律。遵循這些客觀規律辦事就能順利達到預期的目的，否則就會受到違背規律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發現客觀規律的途徑就需要總結。工作總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對本單位的工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。

回顧過年來了自己的工作，剛開始還有點沉浸在過年的味道，但隨即一想趕緊糾正過來，自己就開始認真努力的工作，而正當我工作的同時卻忽略了一個很重要的問題，那就是我把我的團隊拋棄了，自己忙得不亦樂乎，可團隊的人卻閑的不亦樂乎，總公司給安排了這個團隊，但卻跟以前沒什么兩樣。醒醒吧，在這樣下去面對的將是淘汰出局。這些日子以來，慢慢的對團隊的同事為人處事有了一些了解，然后再根據不同性格的人做具體的工作安排，然后再按照這個制度去嚴格的執行，有什么問題，有任何不懂不會的我非常樂意花費更多的時間去指導，雖然開始進行的速度很慢，但我們的團隊在進步，在成長，我就很滿足。雖然操心但卻很充實。

這個月部門基本又沒什么業績，從過年來了到現在我們部門才只有少的可憐的二三十萬業績，不過公司現在關于焊切的信息有不少，無論結果怎樣，我會盡全力去爭取每一個，知道不肯能為止。然后再把相關招標的項目搞起來，充分動員我們的團隊，利用我們擁有的資源，效果怎樣無法預算，但必須這么執行下去。因為我們還肩負這許多重擔呢，我們也更等不起。下面是看到的“人生有三件事不能等”拿來分享給大家：

第一是“貧窮”

貧窮不能等，因為一但時間久了，你將習慣貧窮，到時不但無法突破自我，甚至會

抹殺了自己的夢想，而庸庸碌碌的過一輩子……

第二是“夢想”

夢想不能等，因為人生不同的階段，會有不同的歷練和想法，試想一個問題：如果你20歲時的夢想，在60歲的時候才得以實現，那會是什么樣的一個情況？

譬如說你20歲時的夢想是希望能買到一輛法拉利的跑車，然后周游我國的大好河山。你一直努力工作，好不容易到60歲了，總算買的起跑車了，但要實現年輕時的夢想，恐怕也是心有余而力不足吧……

第三是“家人”