引論：我們?yōu)槟砹?3篇醫(yī)務人醫(yī)德醫(yī)風工作范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風建設的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難、利益調整及一些問題，堅定全心全意為病人服務的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻力量。二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質利益，正確對待個人、集體與國家的關系，把個人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的目標。三是對職工進行全心全意為病人服務的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶和朋友”，加強醫(yī)患溝通，構建醫(yī)患和諧關系，教育職工經(jīng)常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。

二、以“信”為本，切實履行對服務對象的承諾

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一、做好教育工作

（一）開展思想政治教育

思想政治教育是加強醫(yī)德醫(yī)風建設的前提和基礎，要求醫(yī)院能夠將思想政治教育放在首位，實現(xiàn)醫(yī)務人員職業(yè)道德素質的提升。醫(yī)德醫(yī)風建設要求醫(yī)務人員在思想上要進行轉變，要樹立正確的服務意識，要將患者當成自己的親人、朋友，要認真、細致地為患者提供服務。因此，醫(yī)院需要通過加強對醫(yī)務人員的思想教育，幫助提高醫(yī)務人員的思想認識。如醫(yī)院可以通過榜樣示范的作用，給醫(yī)務人員講述人們心中的好醫(yī)生、好護士等，通過先進事跡來加強對醫(yī)務人員的激勵，并轉變醫(yī)務人員的心理認識。

（二）提高業(yè)務和道德素質

要加強醫(yī)德醫(yī)風建設不僅要求從思想認識上著手，還要求從醫(yī)務人員的業(yè)務素質和道德素質著手，以有效的教育方式方法提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質，實現(xiàn)醫(yī)務人員的全面提高。醫(yī)務人員需要具備的業(yè)務物質包括豐富的醫(yī)學和護理知識、熟練地業(yè)務技巧以及良好的服務態(tài)度等。從目前我國醫(yī)務人員的專業(yè)素質培養(yǎng)情況來看，少數(shù)醫(yī)務人員的知識豐富性還有待提高，業(yè)務技能還不夠熟練，尤其服務態(tài)度和服務質量還有較大的提升空間[2]。因此，醫(yī)院需要加強對員工的專業(yè)培訓，豐富醫(yī)務人員的專業(yè)知識，鍛煉和提高醫(yī)務人員的業(yè)務操作能力，積極鼓勵醫(yī)務人員進行醫(yī)學的鉆研，并幫助提高醫(yī)務人員的服務意識和質量，為患者提供更加貼心的服務。而在道德素質的培養(yǎng)上，醫(yī)院也需要對醫(yī)務人員進行道德思想觀念的灌輸和行為的指導，加強對醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，禁止醫(yī)務人員做出不符合職業(yè)道德規(guī)范的行為，否則將要進行嚴厲地懲處。

二、加強對醫(yī)德醫(yī)風建設的重視

當然，從總體上來看，要做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作還要求醫(yī)院領導能夠加強對醫(yī)德醫(yī)風建設工作的重視，將醫(yī)德醫(yī)風建設工作納入醫(yī)院的工作重點，定期開展相關工作，保證醫(yī)德醫(yī)風建設的效果。很多醫(yī)院出現(xiàn)了這樣的情況，即及時醫(yī)院多次在會議上提出要加強醫(yī)德醫(yī)風建設，要提高醫(yī)務人員的服務意識和質量，構建和諧的醫(yī)患關系，但是在實際的醫(yī)院工作中，各種醫(yī)患糾紛問題仍然時有發(fā)生。之所以出現(xiàn)這樣情況，是因為醫(yī)院只是口頭上對醫(yī)德醫(yī)風建設工作進行了指點，實際上并沒有采取任何執(zhí)行措施，導致醫(yī)德醫(yī)風建設的執(zhí)行力度不足，醫(yī)德醫(yī)風建設成為一個空想[3]。因此，新時期醫(yī)院領導需要轉變過去的思想，建立健全的醫(yī)德醫(yī)風建設機制和管理制度，以便真正提高醫(yī)德醫(yī)風建設工作的質量。例如，醫(yī)院需要Ρ駒旱乃有相關工作進行詳細地調查，然后制定完善的醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)章制度，明確各科室、各人員在醫(yī)院工作中需要把握的醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范；其次，要求能夠建立健全的組織管理機構，以便定期進行醫(yī)德醫(yī)風建設結果的審核和考察，保證醫(yī)德醫(yī)風建設的效果和質量；最后，對于檢查出來的、違反有關規(guī)定的醫(yī)務人員，醫(yī)院需要進行嚴厲地批評和處分，如第一次發(fā)生對此進行嚴重警告，第二發(fā)生取消其評優(yōu)評先資格等等。這是將醫(yī)德醫(yī)風建設工作落到實處的具體表現(xiàn)，只有這樣，醫(yī)德醫(yī)風建設工作才會受到廣大醫(yī)務人員的重視，從而達到醫(yī)德醫(yī)風建設的效果。

（一）完善醫(yī)德醫(yī)風建設體系

具體來看，完善醫(yī)德醫(yī)風建設體系要求醫(yī)院能夠建立健全的醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)章制度，以良好的醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)范來指導醫(yī)務人員的實際行為，落實醫(yī)德醫(yī)風建設[4]。此外，完善的醫(yī)德醫(yī)風建設體系還要求醫(yī)院能夠貫徹民主思想，開通投訴專線，以便患者及其家屬在診治過程中如果出現(xiàn)不滿可以通過熱線進行投訴，從而約束醫(yī)務人員不符合規(guī)范的行為，提高醫(yī)德醫(yī)風建設的實效。

（二）營造良好的醫(yī)院氛圍

新時期醫(yī)德醫(yī)風建設的加強還要求醫(yī)院能夠從環(huán)境改善的方向著手，通過改善當前的外在環(huán)境，潛移默化地改變醫(yī)務人員的服務行為和思想道德意識，提升醫(yī)務人員的醫(yī)德素質[5]。例如，醫(yī)院可以定期開展有關醫(yī)德醫(yī)風建設的活動，如以“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”為主題的演講活動，以“優(yōu)質服務”為話題的實踐活動，以“醫(yī)德醫(yī)風建設”為中心思想的教育活動等等，在醫(yī)院內部營造積極、健康的醫(yī)德醫(yī)風建設氛圍，以多種形式和手段加強對醫(yī)務人員的日常教育和華寧影響，做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作。

三、結語

綜上所述，醫(yī)德醫(yī)風建設對于提高我國醫(yī)務人員的專業(yè)素質尤其是職業(yè)道德素質有著重要的作用和意義，可以減少當前的醫(yī)患糾紛，實現(xiàn)醫(yī)療事業(yè)的更好發(fā)展，還能為患者及其家屬提供更加貼心的醫(yī)療服務。醫(yī)德醫(yī)風建設需要從幾個方面著手，如加強對醫(yī)務人員的專業(yè)培訓和教育，提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質、道德素質以及思想政治素質，還可以從醫(yī)德醫(yī)風建設體系的完善、醫(yī)院氛圍的營造以及醫(yī)院領導思想的轉變等方向著手，切實保證醫(yī)德醫(yī)風建設的效果，促進醫(yī)院的更好發(fā)展。

參考文獻：

[1]白永慶.淺議醫(yī)德醫(yī)風建設在構建和諧醫(yī)患關系中的作用[J].當代醫(yī)學，2015（06）：13-14.

[2]王倩，李希民，張正國，劉惠穎.醫(yī)院行風建設機制在構建和諧醫(yī)患關系中的作用[J].中醫(yī)藥管理雜志，205（11）：171-172.

篇3

1 存在的問題與導致的原因

毋庸諱言，局部地區(qū)個別單位少數(shù)醫(yī)務人員對病人態(tài)度冷漠，甚至“頂撞、推諉、拖拉”，個別醫(yī)務人員趨炎附勢，以貌取人，工作失職，得過且過。更有甚者，收受“紅包”的現(xiàn)象有禁無止。據(jù)抽樣調查表明，全國衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴重程度高居“排行榜”前十位。這就足以說明，個別單位醫(yī)務人員醫(yī)德失范，已經(jīng)到了不糾不足以平民憤的地步。究其原因，主要如下：

1.1 社會不良風氣的影響，一些醫(yī)務人員經(jīng)不起腐蝕，他們在市場經(jīng)濟面前成了“弱智”，錯誤地理解商品的等價交換的原則。眾所周知，醫(yī)療作為一種特殊的服務，無法用金錢來衡量。面對病人，醫(yī)院有治療病人的道義，同時有維持醫(yī)院發(fā)展的責任。在國家補充不足的情況下，二者難免發(fā)生碰撞。少數(shù)醫(yī)務人員趨利思想與日俱增，醫(yī)德醫(yī)風發(fā)生偏移，導致見利忘義，醫(yī)德失衡。

1.2 醫(yī)療衛(wèi)生資源短缺，供需矛盾突出，為不良醫(yī)風的產生以可趁之機。據(jù)《南通日報》2005年7月4日載：“安徽泗縣的甲肝疫苗事件，引起了社會輿論的廣泛關注。”(《衛(wèi)生防疫不是搖錢樹》)說的就是大莊鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫保健所違規(guī)低價購得疫苗從中牟取暴利并釀成了事端的駭人事件。這不但說明了一些人的頭腦里裝的是“多賺點錢”，而且說明了醫(yī)療服務供需失衡的嚴酷事實。

1.3 醫(yī)德醫(yī)風教育不力是又一原因。部分醫(yī)療單位領導把主要精力用于抓經(jīng)濟效益，而弱化了社會效益，忽略了醫(yī)德醫(yī)風的教育。

1.4 部分醫(yī)院經(jīng)濟運行困難，不可能有充足的經(jīng)費來提高醫(yī)務人員的待遇。分配不公，造成了醫(yī)務人員的心理失衡。

2 加強醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)實意義

2.1 加強醫(yī)德醫(yī)風建設，是社會主義職業(yè)道德在醫(yī)務工作中的具體體現(xiàn)。醫(yī)德的基本原則是救死扶傷、防病治病、實行人道主義以及全心全意為人民健康服務。培養(yǎng)具有醫(yī)術精湛、醫(yī)德高尚的人才是社會主義醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的根本任務。為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，優(yōu)化育人環(huán)境是一項極為迫切的任務。醫(yī)療衛(wèi)生工作是面向整個社會的工作，具有廣泛的社會性。醫(yī)務人員以精湛的醫(yī)術和高尚的醫(yī)德，認真對待和處理每一個人，不但可以使病人及其家屬在精神上得到慰藉，切身感受到精神文明的熏陶，在一定程度上也推動了整個社會精神文明建設。

2.2 加強醫(yī)德醫(yī)風建設，是醫(yī)院生存和發(fā)展的需要；社會主義市場經(jīng)濟體制是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的經(jīng)濟基礎。因此，醫(yī)療單位在處理社會效益和經(jīng)濟效益關系上，應該把社會效益放在首位，而決不能單純實行醫(yī)療市場化，技術服務商業(yè)化，醫(yī)患關系商品化。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強醫(yī)務人員的事業(yè)心和責任感，不斷提高專業(yè)技能，減少或避免醫(yī)療中的差錯或事故，密切醫(yī)患關系，擴大病源，這是醫(yī)院生存和發(fā)展的可靠保證。

2.3 加強醫(yī)德醫(yī)風建設，也是培養(yǎng)德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀人才的需要。在新形勢下，努力培養(yǎng)一支技術精湛、醫(yī)德端正、醫(yī)風高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，筑起廉政廉醫(yī)的防線，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得以發(fā)展的保證。抓好醫(yī)德醫(yī)風建設，使廣大醫(yī)務人員通過醫(yī)德教育、醫(yī)德培養(yǎng)，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想信念。這樣，才能更好地服務于社會，受到群眾的尊重。

3 切實加強醫(yī)德醫(yī)風的對策

3.1 強化醫(yī)德醫(yī)風建設是抓好醫(yī)德醫(yī)風的關鍵。實踐告訴我們：只有將醫(yī)德醫(yī)風建設列入單位的目標管理責任制之中，實現(xiàn)經(jīng)濟指標與醫(yī)德醫(yī)風建設雙承包責任制，堅持兩個文明一起抓，醫(yī)德醫(yī)風建設才能落到實處。這中間，黨員、領導干部要帶頭廉潔行醫(yī)，自覺抵制不良風氣的侵蝕，方能成為干部職工的表率。

3.2 完善制度建設是加強醫(yī)德醫(yī)風的保證。目前，許多醫(yī)療單位把制定的規(guī)章制度公布于眾，讓群眾監(jiān)督執(zhí)行。也發(fā)現(xiàn)一些單位逐漸由“制度管人”到“人文育人”。醫(yī)務人員的工作規(guī)范意識愈來愈強，充分發(fā)揮了工作的積極性，全面提高了醫(yī)務人員的服務水平。在醫(yī)療服務過程中，既講業(yè)務，又講醫(yī)德，從而形成了人人維護醫(yī)德醫(yī)風的良好氛圍。

3.3 經(jīng)常性的思想工作是加強醫(yī)德醫(yī)風的長效措施。良好的醫(yī)德醫(yī)風，源于堅實的思想基礎。提高思想認識，正確處理好醫(yī)生和病人的關系，用醫(yī)德規(guī)范自己的行為。大力弘揚無私奉獻的精神，反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義；樹立一切為了傷病員的健康和廉潔行醫(yī)的高尚醫(yī)德，反對以醫(yī)謀私，倡導對技術精益求精，對患者極端負責任的優(yōu)良作風。對不同層次的醫(yī)務人員要用不同的方式進行教育。對醫(yī)學院校的學生，也就是未來的醫(yī)務人員，要把社會主義醫(yī)德教育作為必修課；對新參加工作的醫(yī)務人員，要把醫(yī)德作為崗前教育的重要內容；對參加工作多年的，要把醫(yī)德列入“繼續(xù)教育”的內容進行教育。這樣，才能從思想上保證廣大醫(yī)務人員“任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船”。

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1 做好醫(yī)德檔案的信息收集與記錄

1.1 建立醫(yī)德檔案制度，科學確定檔案內容

根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關于印發(fā)》（衛(wèi)辦發(fā)[2007]296號），要求各醫(yī)療機構要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。醫(yī)院制定了《醫(yī)德考評機構設置》《醫(yī)德考評歸檔制度》《醫(yī)德考評實施方案》，確定了醫(yī)德檔案管理領導小組、工作要求、醫(yī)德考評辦法以及醫(yī)德檔案的運用等，并將醫(yī)務人員醫(yī)德檔案的內容逐步完善為以下八類：個人基本情況；醫(yī)德醫(yī)風考核表；表揚材料；批評材料；先進事跡材料；醫(yī)療和其它工作差錯登記；違反醫(yī)德規(guī)范而受到行政或經(jīng)濟處罰的材料；其它能夠反映本人醫(yī)德狀況的材料。明確要求單位職工都必須接受醫(yī)院的醫(yī)德教育和考核，對職工醫(yī)德醫(yī)風狀況實行月考核。半年初評、全年總評，考評結果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資等直接掛鉤。

1.2 做好醫(yī)德檔案的建檔工作

醫(yī)德檔案是醫(yī)療系統(tǒng)特有的檔案，科學收集整理入檔材料，嚴格按照規(guī)范建立檔案，才能保證檔案的質量。（1）購置統(tǒng)一的檔案盒，根據(jù)人事檔案，填寫基本情況。（2）簽訂醫(yī)德醫(yī)風責任書、承諾書。我們每年均會修訂一份醫(yī)德醫(yī)風責任書、承諾書，于年初分別發(fā)給科主任及科室全體醫(yī)護人員簽名，讓其明確工作職責，自我教育。（3）年中對患者及其家屬派發(fā)調查問卷，搜集患者及其家屬對醫(yī)護人員的意見，并將評價材料歸入醫(yī)德檔案。（4）進行醫(yī)德醫(yī)風年度考評。我們制定了一份醫(yī)德醫(yī)風考評表，分七項考評內容：1、救死扶傷、全心全意為人民服務。2、尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密。3、文明禮貌、優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。4、遵紀守法、廉潔行醫(yī)。5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。6、顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。7、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。實施百分制考評，基礎分為80分，有11項加分標準與15項扣分標準，總分達95分為“優(yōu)秀”，總分達80～94分為“良好”，總分在60～79分為“一般”，總分在60分以下分為“較差”，分自我評價、科室評價、醫(yī)院評價三方面。按照項目個人自評后交科室，科室考評組根據(jù)醫(yī)護人員各方面表現(xiàn)進行科室評價。醫(yī)院則根據(jù)科室意見和收集到的表揚、批評、評議等，給予全院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風年度總評價。（5）整理檔案材料，做好規(guī)范管理。把收集到的材料分門別類放好，在案卷歸檔之前嚴格把關，對不完整的材料進行補充，對不合格的材料進行規(guī)范處理，保證檔案案卷內文件材料客觀、真實、有效。

1.3 錄入醫(yī)德考評電子系統(tǒng)

根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風考評表，我們把加、減分項目及考評結果錄入醫(yī)德考評電子系統(tǒng)，極大地提高了醫(yī)德檔案的檢索速度，為醫(yī)德檔案的管理與利用是提供便利。

2 加強認識醫(yī)德檔案的重要作用

2.1 教育激勵作用

醫(yī)德檔案是由醫(yī)務人員自我評價及各方面的評價集成的，醫(yī)務人員自評時，啟發(fā)他們在日常工作中應時刻以醫(yī)德規(guī)范為標準，自我教育，自查自糾，總結經(jīng)驗教訓，提升醫(yī)療服務質量。而各方面的評價激發(fā)了醫(yī)務人員的工作積極性，看到別人的先進之處與自己的不足，自我鞭策，互相激勵，自覺加強醫(yī)德醫(yī)風建設。

2.2 和諧促進作用

醫(yī)德醫(yī)風檔案的建立，讓醫(yī)務人員接受各方面的監(jiān)督評議，并要求自我評價與反省，促進醫(yī)務人員改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，促使醫(yī)患雙方相互理解，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而減少醫(yī)患之間的矛盾，對醫(yī)患關系起到良好的促進作用，推進和諧醫(yī)院建設。

2.3 參考決策作用

醫(yī)德檔案真實記錄了每位醫(yī)務人員的醫(yī)療服務狀況，為專業(yè)技術人員晉升，人力資源管理與利用提供了真實全面的參考，讓管理部門及時了解掌握、科學分析醫(yī)務人員隊伍狀況，制定出相應的管理措施。并且作為醫(yī)務人員的年度考核、工資晉升、評先選優(yōu)等的重要參考資料。

3 結論

醫(yī)德檔案動態(tài)地反映了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設狀況和醫(yī)院每個醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平，因此，只有建立完善的醫(yī)德檔案，充分發(fā)揮醫(yī)德檔案的有效作用，才能提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平，促進醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設。

參考文獻

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遵章守紀是病人利益的需要。醫(yī)院是一個非凡的服務部門，其服務對象是人，服務過程和結果又具有很強的不可逆性，也就意味著一旦出現(xiàn)誤診、開錯刀或其他什么操作失誤等情況，就無法挽回，或即使能夠挽回，也會給傷病員帶來不必要的痛苦。傷病員來到醫(yī)院后，我們的醫(yī)務工作者假如不能在規(guī)定時間內完成檢查、診斷，不能按需做好各種操作，稍有疏忽就可能給病人帶來更大的痛苦，甚至死亡。因此，醫(yī)務人員在規(guī)定時間內、遵照規(guī)程完全各項工作，就是對傷病員利益的最基本保證。

遵章守紀的工作作風是醫(yī)務人員形象的重要體現(xiàn)，非凡是作為農村醫(yī)務工作者，良好的形象、嚴謹?shù)淖黠L更是不可缺少的基本要求。同時，井然的工作秩序，也是醫(yī)院的良好形象之一。不難想象，醫(yī)務人員上班遲到早退、衣帽不整、醫(yī)院環(huán)境雜亂無章等，會給病人從心理上帶來什么樣的負面影響。因此，任何一個醫(yī)院要贏得病人，必須要全體人員遵章守紀，形成一個井然有序的工作環(huán)境。

二、遵章守紀是醫(yī)德醫(yī)風建設的重要內涵

遵章守紀是為了繼續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風。繼續(xù)具有選擇性和發(fā)展性。醫(yī)德醫(yī)風和其他寶貴遺產一樣，也有強烈的選擇性。人們一方面對繼續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風有必然性熟悉，另一方面也在考慮自己對選擇行為產生后果責任的承擔。我們可以想象，一個為己主義者，他不會選擇不利甚至損害自己利益的行為；同樣，一個有正義感的人更不會選擇損人利己的行為。我們相信，任何一個遵章守紀的社會主義者、一個有文化道德修養(yǎng)的醫(yī)務人員，不管在任何情況下，都能深刻熟悉到自己行為與病人關系的重要性。因此，醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng)本身就是一種自我約束行為的過程，醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng)不是一日之功，是一個長期的養(yǎng)成過程，是醫(yī)務人員接受的系列文明教育的重要組成部分。而在醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng)過程中，影響其的因素很多。尤其是在市場經(jīng)濟的影響下，“等價交換”原則被使用到了為病人服務之中，這與我們傳統(tǒng)上的救死扶傷的精神完全相悖。因此，堅持遵章守紀就是堅持良好的醫(yī)德醫(yī)風。因為良好的醫(yī)德醫(yī)風在長期的醫(yī)療實踐中已形成了一整套的規(guī)章制度，也是醫(yī)務人員最基本的道德修養(yǎng)。

醫(yī)德醫(yī)風建設不僅僅是單純的、精神上的高尚，或是遵守幾個規(guī)范、制度、紀律，而將發(fā)展成醫(yī)德治理的法制化，發(fā)展成依法治院。而遵章守紀僅僅是其首要條件。隨著醫(yī)療事業(yè)法制化治理的逐步完善，醫(yī)德立法治理勢在必行，只有建立與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展程度相一致的醫(yī)德法制治理，醫(yī)德行為才能真正有法可依，醫(yī)德醫(yī)風建設才能真正有法可依，才能進行文明治院，以法治院，把醫(yī)德醫(yī)風建設從無序推向有序，從行政規(guī)范治理推向國家法律治理，從而保證社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)更健康、更迅速地發(fā)展。

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一、當前醫(yī)德醫(yī)風建設中存在的問題

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入和醫(yī)院標準化管理的逐步加快，醫(yī)德醫(yī)風建設也面臨諸多問題，主要表現(xiàn)為以下幾方面。

第一，醫(yī)風不正，以經(jīng)濟利益為重。在經(jīng)濟建設的洪流中，部分醫(yī)療機構和醫(yī)務人員以經(jīng)濟利益最大化為原則，醫(yī)風不正，義務感淡薄，拒絕執(zhí)行國家有關規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范。一些醫(yī)療機構盲目高價購買診療設備，為盡快回收投資和創(chuàng)造利潤，罔顧患者的需求，一律開單檢查；部分醫(yī)院為改善環(huán)境，大搞基本建設，要求各科室實現(xiàn)創(chuàng)收任務，導致出現(xiàn)部分科室和個別醫(yī)生習慣開大藥方，無病當有病看，小病當大病看，不需檢查也檢查，盡量使用高價藥的現(xiàn)象。這些做法在加重患者負擔的同時，也造成醫(yī)療資源的極大浪費。

第二，責任心不強，對患者人文關懷不夠。少數(shù)醫(yī)生僅滿足于常規(guī)性的應付，對病人病情不關心、詢問不耐心、檢查不細心、聽取意見不虛心。而少數(shù)護理人員則對病人態(tài)度粗暴、感情冷漠，給患者的感覺是“臉難看、話難聽、門難進、人難請”。有的甚至釀成重大醫(yī)療事故，給病人留下后遺癥，導致其終生痛苦，造成緊張的醫(yī)患關系。責任心不強，人文關懷不夠，加重了社會對醫(yī)院的不滿，影響了醫(yī)務工作者在患者心目中的威信，惡化了醫(yī)患關系，增加了醫(yī)療糾紛，敗壞了醫(yī)院形象。

第三，為醫(yī)不廉，收受好處。目前，部分患者認為，只有送紅包才能確保醫(yī)務工作者盡心盡責。一些醫(yī)護人員坦然接受紅包、禮物，部分道德素質敗壞的醫(yī)護人員更是暗示甚至索要好處。部分醫(yī)生與醫(yī)藥代表沆瀣一氣，為獲得更高提成亂開高價藥。

第四，心態(tài)不端，消極埋怨。市場經(jīng)濟運行導致我國的行業(yè)收入存在明顯的失衡，部分行業(yè)收入過高，與醫(yī)務工作者的收入存在較大差距，這導致部分醫(yī)務人員滋生“拿手術刀不如拿剃頭刀的”、知識廉價、醫(yī)護工作低人一等的失衡心態(tài)，這導致醫(yī)務工作中出現(xiàn)消極埋怨、積極怠工的現(xiàn)象。

二、醫(yī)德醫(yī)風問題的原因分析

客觀地說，從全國來看醫(yī)德醫(yī)風整體上是好的，但我們也不能否認、回避、掩蓋還存在收紅包、亂檢查、大處方等問題。筆者認為，這些醫(yī)德醫(yī)風問題存在的主要原因有以下幾個方面。

第一，物質利益至上思想沖擊醫(yī)德醫(yī)風。“為人民服務”是社會主義的醫(yī)德核心，它要求醫(yī)務工作者把社會效益、患者利益放在首位。近年來，市場經(jīng)濟改革的不斷推進一定程度上影響了醫(yī)療領域，導致部分醫(yī)療機構重經(jīng)濟效益輕醫(yī)德醫(yī)風建設，重物質利益輕思想道德教育，“商品交換關系”使部分醫(yī)務工作者社會價值觀完全扭曲，醫(yī)德醫(yī)風出現(xiàn)滑坡的局面。

第二，分配不均加劇醫(yī)德醫(yī)風淪喪。社會主義價值觀要求在維護個人生存和發(fā)展的利益時也要維護社會共同利益。然而，在醫(yī)療衛(wèi)生領域，每一位醫(yī)務工作者都會遇到個人利益和社會利益的矛盾。目前，我國對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)療服務市場化，衛(wèi)生事業(yè)的現(xiàn)狀導致部分醫(yī)務工作者在利益發(fā)生>中突時，因受社會分配不公沖擊、權利腐敗的影響，選擇收紅包、亂檢查、大處方，等非正常途徑實現(xiàn)個人利益最大化。

第三，個別醫(yī)療單位忽視醫(yī)德醫(yī)風建設。隨著市場經(jīng)濟體制的逐步建立和不斷完善，醫(yī)院被定性為經(jīng)營服務型事業(yè)單位，即在考慮社會效應的同時必須兼顧經(jīng)濟效益。政府部門亦要求醫(yī)院成為社會需要的福利醫(yī)院、慈善醫(yī)院，承擔社會責任，但是在現(xiàn)實條件下，為保證醫(yī)院的生存和發(fā)展，少數(shù)醫(yī)院存在重視自身利益而忽視病人利益的現(xiàn)象。部分醫(yī)院不但不重視醫(yī)德醫(yī)風建設，而且形式主義現(xiàn)象嚴重。

第四，衛(wèi)生資源配置不合理，為少數(shù)醫(yī)務工作者謀取私利提供了條件。目前，我國發(fā)達地區(qū)與欠發(fā)達地區(qū)、城市與農村在衛(wèi)生資源的配置處于失衡狀態(tài)。廣大邊遠地區(qū)處于缺醫(yī)少藥的困境，而城市中大醫(yī)院壟斷了大部分的優(yōu)勢資源。而且，大部分地區(qū)醫(yī)療服務項目嚴重不足，重點專科醫(yī)院建設明顯滯后。因此，衛(wèi)生資源無法滿足人民群眾的需要，“看病難、住院難、手術難”的現(xiàn)象仍較為普遍。醫(yī)患之間的供需矛盾為少數(shù)醫(yī)務工作者謀取私利提供了條件。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設的對策與建議

針對前述醫(yī)德醫(yī)風領域存在的問題及原因分析，筆者認為，應不斷深化醫(yī)德醫(yī)風建設的內涵、創(chuàng)新醫(yī)德醫(yī)風建設的方式和形式，把醫(yī)德醫(yī)風建設與醫(yī)院日常性工作密切結合起來，不斷增強醫(yī)務工作者的社會責任感和道德水平，有力推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

第一，加強領導，統(tǒng)一認識，形成齊抓共管的局面。加強醫(yī)德醫(yī)風建設是一項系統(tǒng)性工程，需要各級醫(yī)院領導高度重視，將其納入醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，形成“黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、部門主管配合、醫(yī)務人員積極參與”的格局。首先，要組織領導到位。醫(yī)院應將醫(yī)德醫(yī)風建設與本院建設、人才建設和技術建設置于同等重要性，把醫(yī)德醫(yī)風建設與業(yè)務建設共同研究部署、監(jiān)督檢查、考核落實，而且要求領導能夠以身作則，做好表率。其次，要宣傳動員到位。對醫(yī)德醫(yī)風建設中存在的問題，應做好思想動員工作，使醫(yī)務人員充分認識到醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性，自覺增強責任感和緊迫感，并以創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性投入到醫(yī)德醫(yī)風建設中。再次，要責任分工到位。應按照誰主管誰負責的原則，明確各部門、科室的目標和任務，強化責任分工，并采取責任追究制，保證層層抓落實，形成齊抓共管的整體合力。

第二，加強理想信念教育，提升醫(yī)務人員的整體素質。理想信念教育不但是思想道德建設的核心，更是醫(yī)德醫(yī)風建設的核心內容。筆者認為，應從五方面加強醫(yī)務工作者的理想信念教育。一是思想政治教育。醫(yī)院應根據(jù)社會經(jīng)濟形勢的變化和醫(yī)療改革的現(xiàn)狀，實施有針對性的理想信念教育和價值觀教育，引導醫(yī)務工作人員把愛心、耐心、細心、責任心踐行于人文服務上，展現(xiàn)高尚的醫(yī)德醫(yī)風。二是醫(yī)德信念教育。醫(yī)務人員應牢記“防病治病，救死扶傷，實行革命人道主義精神，全心全意為人民的健康服務”的宗旨，秉承“以病人為中心”的服務理念，用高超的醫(yī)術和優(yōu)質的服務提高患者的滿意度。三是職業(yè)道德教育。應將職業(yè)道德教育納入醫(yī)學繼續(xù)教育的范圍，并加強法規(guī)法紀教育，全面提升醫(yī)務工作者的職業(yè)道德水平。四是通過先進典型推動醫(yī)德醫(yī)風建設。相關部門應積極樹立醫(yī)德醫(yī)風的典型，并通過大力宣傳，以榜樣的力量引導廣大醫(yī)務工作者依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)。五是積極組織送醫(yī)下鄉(xiāng)、社區(qū)義診、愛心救助等實踐活動，使醫(yī)務工作者深入基層，增加與人民群眾的情感交流，了解患者的疾苦，自覺依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)。

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檔案“是指過去和現(xiàn)在的國家機關、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學、技術、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史紀錄。”醫(yī)院檔案包括醫(yī)院在醫(yī)療業(yè)務及相關活動中形成的文件、報表、圖像、圖表、錄音、錄像、光盤等各種檔案。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作，有效發(fā)揮檔案的社會功能，促進醫(yī)務人員道德素質的提高，更好地為醫(yī)療、科研、教學服務，筆者有如下幾點體會。

一、健全醫(yī)德醫(yī)風管理制度、抓好醫(yī)德醫(yī)風檔案管理的基礎工作

我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風檔案，但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風檔案管理才有了一定起色。這個階段，筆者認為，領導重視，建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度，是我院醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作的起點。首先，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風管理領導小組，制定了《醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度》、《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案管理細則》等切實可行的規(guī)章制度。其次，確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案的基本構成。主要分成三個大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時的醫(yī)德醫(yī)風考核內容、結果和獎懲情況；第三部分是職工歷年來醫(yī)德醫(yī)風的總結和組織考核意見。再次，培訓專職檔案管理員。各科室設立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負責檔案員的日常考核。個人年度醫(yī)德醫(yī)風總結在科室評議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時記錄在相關表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄。卷內材料分表格、個人醫(yī)德醫(yī)風總結、獎懲原件、復印件、照片等。每類材料之間設立明顯標志，各類材料單獨編制卷內目錄和頁碼。每年對上年度材料進行整理裝訂，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風委員會審核并簽署意見，年度醫(yī)德醫(yī)風檔案即告完成。

二、提高認識、重視資源、做好醫(yī)德醫(yī)風檔案的開發(fā)利用

建立醫(yī)德醫(yī)風檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達到最大化。一是將檔案

資料量化、細化，使檔案資料易于操作，便于考評。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風自查自評部分分成10個方面，每部分賦予相應的分值，總分為100分。規(guī)定了評議的及格分，即90分，并以此作為獎懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風建設和考評情況通過專門簡報的形式下發(fā)各科室，通知到每個職工。這個方面我們進行了大膽嘗試，事實證明效果不錯。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風檔案從檔案室領回，讓每個職工都能看到自己的檔案內容。優(yōu)秀的同志會更加努力，爭取更大的進步；落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務態(tài)度方面存在問題，醫(yī)德醫(yī)風考核不合格。看到自己的檔案內容，這4名同志知道了問題所在，以后就再沒犯過同類錯誤，并以此為鑒，在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風考核中取得了優(yōu)異成績。三是將醫(yī)德醫(yī)風檔案考核結果作為科室評優(yōu)、個人評先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風考核在90分以下，則科室不能參加評優(yōu)。科室醫(yī)德醫(yī)風考核達到100%則自動成為精神文明科室，并給予適當物質獎勵。個人醫(yī)德醫(yī)風考核連續(xù)兩年達到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實施，極大調動了科室及職工的工作積極性，為樹立醫(yī)務人員的正

面形象，構建和諧醫(yī)患關系，打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻。

三、加強培訓、提高檔案工作者的素質

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醫(yī)學界一直以來都很注重醫(yī)德醫(yī)風，這是古代醫(yī)學遺留的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。在整個醫(yī)院的整體建設中，醫(yī)德醫(yī)風也是醫(yī)院建設的核心工程，它構成了和諧醫(yī)院建設中必不可少的一部分。現(xiàn)如今，隨著社會的快速發(fā)展，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務需求的進一步提高，伴隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的進一步加深，對醫(yī)務工作人員的技術、素質和醫(yī)德醫(yī)風等都有了進一步的提高。但是在改革的現(xiàn)狀下，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風仍然存在很多的問題，需要進一步的改善提高。

1 現(xiàn)今醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風存在主要問題

醫(yī)德即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務人員應具備的思想品質，是醫(yī)務人員與病人、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。醫(yī)風是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的風尚，是醫(yī)院管理與質量的外在表現(xiàn)。醫(yī)德醫(yī)風顧名思義就是對醫(yī)務人員在面對病患者時的責任心、服務意識、醫(yī)療行為等一系列的要求，它包括尊重患者、文明禮貌、優(yōu)質服務、因病施治、技術精湛、團結協(xié)作、遵紀守法、廉潔行醫(yī)。隨著醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的開展，不少醫(yī)務人員的服務態(tài)度、技術水平都得到了很大的提高，醫(yī)院也因此取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，但是仍然有很多醫(yī)務人員做了一些違背醫(yī)德醫(yī)風的行為，給醫(yī)院帶來了不良的影響。

1.1 部分醫(yī)院價值觀扭曲，追求經(jīng)濟效益。 有些醫(yī)院為了進一步的發(fā)展壯大醫(yī)院的規(guī)模，錯誤的將重心轉移到對經(jīng)濟利益的追逐上，使得在進行醫(yī)療服務時，更多的看重了經(jīng)濟效益，導致了醫(yī)院對醫(yī)德醫(yī)風的逐漸忽視，醫(yī)院人員的道德感逐漸下降，對于國家的一些醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)視而不見。例如：建議只需看普通門診病患者看專家門診；不需要住院觀察的病患要求其住院治療；在疾病檢查中過多的進行不相關的檢查項目；疾病治療中使用一些不必要的高檔藥品等等，這些都是醫(yī)院醫(yī)務人員的錯誤的價值觀所導致。在經(jīng)濟效益最大化下的醫(yī)院的醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風也逐漸降低了。

1.2 醫(yī)務工作者職業(yè)道德不強:據(jù)有關調查顯示，目前有些醫(yī)院在服務態(tài)度和技術上都令患者十分不滿。老百姓對醫(yī)院的滿意度不高，有的地方上的醫(yī)院的滿意度還不到30%，如此低的數(shù)字可見老百姓對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風十分不滿意。究其主要原因還是醫(yī)院的醫(yī)務工作者的職業(yè)道德低下。如：在面對病患者時，服務態(tài)度冷淡，缺乏耐心，甚至是粗暴的言語對待病患，讓患者病還未治好又添了心病；一些醫(yī)務人員責任心不強，檢查不仔細，問診馬虎，面對患者急于打發(fā)了事，導致誤診或耽誤最佳治療時間，給病人增添了痛苦和經(jīng)濟損失；再則一些醫(yī)務人員由于技術的欠缺，不結合病患者的實際情況對癥開藥，甚至自作主張的實施一些治療措施，導致小病看成大病的現(xiàn)象發(fā)生，給醫(yī)院帶來醫(yī)療糾紛甚至是官司事件。

1.3 部分醫(yī)務人員在利與義上失衡:當前隨著經(jīng)濟發(fā)展，社會上各種利益的誘惑，人們的物欲橫流，不少醫(yī)務人員也虛榮心也增長，攀比心理強烈，因此在醫(yī)療行為中也就更多的追求經(jīng)濟利益，全然不顧國家和社會對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)務人員職責的要求，忘記了醫(yī)療服務的宗旨和目的。不論大小手術都收受病患的“紅包”，甚至索要“紅包”；或者利用職務之便謀取私利，收受藥品、設備、耗材等生產經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣和其他利益；利用疾病治療多收、亂收或私自收取費用等。醫(yī)德醫(yī)風的喪失使得醫(yī)務人員更加公開的追求“利”，而醫(yī)生的職責“義”也就拋在腦后了，完全地扭曲了醫(yī)學界長久以來的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2 建設醫(yī)院優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風的改善對策

以上的種種錯誤的價值觀嚴重的影響了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風，使得醫(yī)院的社會形象下降，不利于醫(yī)院的進一步發(fā)展。因此為了使醫(yī)院獲得可持續(xù)發(fā)展，就需要積極地面對這些問題，正確及時的采取措施解決問題。

2.1 完善醫(yī)院的規(guī)章制度:在醫(yī)德醫(yī)風的建設中，完善的規(guī)章制度是必不可少的，對醫(yī)務工作者的相關行為有一個嚴格詳細的規(guī)定，就能很好的限制醫(yī)務工作者。有了完善的規(guī)章制度，還需要組織學習規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范落到實處。如，《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等，除了認真的學習制度外，還要設置相關的組織機構對失職人員進行監(jiān)督處罰，并進行嚴格的考核，對于優(yōu)秀者給予褒獎，對于違反者就毫不猶豫的給予處罰。真正的將規(guī)章制度落到實處，更好的建設醫(yī)德醫(yī)風。此外還要廣征病患和醫(yī)務工作者的建議，積極的完善各種規(guī)章制度，使得各種行為規(guī)范具有更好的可行性。

2.2 轉變觀念，增強對醫(yī)德醫(yī)風重要性的認識:醫(yī)德醫(yī)風是社會各界對醫(yī)務人員的要求，是他們在醫(yī)療工作中需要嚴格履行的行為規(guī)范，也是醫(yī)務工作者的靈魂，是對醫(yī)務人員素質要求的進一步規(guī)范，如果沒有良好的醫(yī)德醫(yī)風，先進的醫(yī)療設備和技術就很難發(fā)揮出作用來。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，對于醫(yī)院形象的樹立具有積極的促進和推動作用。在當前的部分醫(yī)院中，醫(yī)務工作者對醫(yī)德醫(yī)風的全然不顧，就是價值觀的錯誤，認識高度不夠；個別醫(yī)務人員認為醫(yī)院只要有醫(yī)療技術水平能治好病就行了，服務態(tài)度差點也沒關系。因此對醫(yī)德醫(yī)風建設的過程中，當務之急就是加強轉變醫(yī)務工作者對醫(yī)德醫(yī)風的認識，使其正確認識醫(yī)德醫(yī)風的重要性。醫(yī)務人員首先要從自身提高思想覺悟，改變醫(yī)療過程中的不正確的態(tài)度和行為，正確認識到醫(yī)務工作者救死扶傷的高尚行為和全心全意為人民服務的宗旨。同時醫(yī)院也可通過組織醫(yī)務工作者參加各種活動，讓他們體會到白衣天使的重要職責和對社會的重要性。

2.3 加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高醫(yī)務人員整體素質:道德所顯示的力量和價值遠不僅只是一種行為規(guī)范，還可以上升為一種理想信念、內在力量，醫(yī)院通過醫(yī)德教育可以使醫(yī)務人員認識到自己所從事職業(yè)的崇高性，產生對職業(yè)的認同感、使命感，從而以勤奮、認真對待工作。加強醫(yī)德醫(yī)風教育包括政治思想、法律法規(guī)、規(guī)章制度、文明禮儀等方面的教育。通過教育大力培育“大醫(yī)精誠”的價值觀，大力倡導“關愛病人、專研醫(yī)術、合理診療、精心診治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德規(guī)范，踐行“團結、嚴謹、遵章、優(yōu)質”的院風和“以病人為中心”的服務理念，提升醫(yī)務人員整體素質。

2.4 創(chuàng)新工作理念，通過科學的管理提高醫(yī)德醫(yī)風:科學的管理對于醫(yī)德醫(yī)風的建設是十分重要的，只有在科學的管理的保證下，才能保證良好的醫(yī)德醫(yī)風的貫徹。因此需要密切的關注醫(yī)德醫(yī)風建設的實際效果，監(jiān)理合理的考核管理制度，貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風的建設。建立科學、規(guī)范的《醫(yī)務人員醫(yī)德考評》體系，對醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風形成有效的激勵和約束機制，也是促進醫(yī)院行風建設的有效手段。醫(yī)院通過對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風考核和醫(yī)德考評，并將結果列為評先、晉升、崗位競聘、執(zhí)業(yè)評審等依據(jù)，可促進提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)務服務水平的提高。此外還要加強各部門之間的交流和合作，廣泛的聽取各方面的建議和意見，開設意見箱、進行滿意度調查、建設完善的投訴機制、接待群眾來信交流、網(wǎng)上征求意見等，并有針對性的開設相關的座談會議，促進醫(yī)患之間的溝通和交流。

3 結語

在當前市場經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境下，一個醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風關乎到廣大病患的安全和整個醫(yī)院的發(fā)展前景。因此肩負社會和群眾期望的白衣天使需要加強醫(yī)德醫(yī)風的建設，樹立正確的人生觀、價值觀，正確對待病患者，認識到醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性，通過精湛的技術水平和優(yōu)質的醫(yī)療服務將醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風帶上新臺階，進一步確立醫(yī)院的核心價值和醫(yī)院精神，為促進醫(yī)院又好又快發(fā)展提供重要保證。

參考文獻

［1］ 趙寧志,郭愛勇,王月忠,周存余,陳美真.新時期醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)護質量建設的現(xiàn)狀及對策［J］,東南國防醫(yī)藥,2005,(4):145-149.

篇9

醫(yī)德醫(yī)風要求提供醫(yī)療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫(yī)德醫(yī)風的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重患者，對患者負責，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。高標準的醫(yī)德醫(yī)風要求做到對患者極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。醫(yī)德醫(yī)風與人道主義和仁愛緊密相連，古今中外都有良好的傳統(tǒng)。傳說唐朝藥王孫思邈遇一只母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎幾日無食，不能哺乳兩只幼崽，無奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只發(fā)釵卡住了老虎的喉嚨，這虎原來是攔路求醫(yī)。孫思邈冒著被咬的危險伸手將異物取出，虎欣然離去。數(shù)日后孫思邈在返程中途經(jīng)此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意［1］。這個故事首先說明即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應該為它治療，不要說人得病了；其次，即使是吃人的猛虎對善舉也有禮貌地回應。其實這應當是醫(yī)德、醫(yī)風和醫(yī)患關系的基本原則。英國的南丁格爾女士耗盡家產和自己的生命創(chuàng)建了護理事業(yè)；白求恩精神更是家喻戶曉。這些典范為社會樹立了醫(yī)務人員的良好形象，為醫(yī)務人員樹立了學習的榜樣，促進了國家的精神文明建設。

2 存在的問題

2.1 部分醫(yī)務人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務的宗旨，服務意識不強。據(jù)全國抽樣調查顯示:社會對醫(yī)護人員的服務態(tài)度和醫(yī)療技術水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區(qū)不滿意率分別高達23%和26%。［2］主要表現(xiàn)為: 有些醫(yī)務人員事業(yè)心不強，有的醫(yī)生滿足于一般性的應付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，對患者缺乏感情，缺乏責任心；少數(shù)醫(yī)務人員對病人態(tài)度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有的護理人員不能做到愛崗盡責，對患者感情冷漠，態(tài)度粗暴，甚至動不動以訓斥的口氣對待患者和家屬。有的甚至釀成醫(yī)療事故，造成醫(yī)患糾紛，損害了醫(yī)務人員的良好形象。

2.2為醫(yī)不廉，收受好處。有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實，一些醫(yī)護人員也就泰然笑納。有抽樣調查表明:全國衛(wèi)生系統(tǒng)收受“紅包”的嚴重程度高居“排行榜”前十位。少數(shù)醫(yī)務人員受到“一切向錢看”的影響，心態(tài)也從過去的拒收、不好意思收，發(fā)展到心安理得的收。人們到醫(yī)院求醫(yī)問藥時，身體上、精神上均處于危難時刻，醫(yī)生暗示或公開索要錢物，等于是乘人之危，落井下石。

2.3 亂收費。部分醫(yī)務人員在經(jīng)濟利益的驅使下，醫(yī)德醫(yī)風削弱，在醫(yī)療活動中不講醫(yī)德，一切以經(jīng)濟效益為依據(jù)，以賺錢獲利為目的，拒絕執(zhí)行國家有關規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范，一切向錢看。片面追求效益，損害患者利益。把本可看普通門診的患者誘導到專家門診去看;把不需要住院的拉去住院；把本不需手術的病人誘導去手術;把本不必做的某些檢查項目硬是讓病人去做;把本不該用的藥也開進了病人的處方；把沒有的服務項目也搭載在應有的服務項目中。所有這一切已引起了人民群眾的極度不滿。

篇10

在新的歷史時期，我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)飛速發(fā)展，人民群眾醫(yī)療保健基本得以保障，但在發(fā)展過程中醫(yī)院里也存在著一些與社會主義價值觀念相悖的行為，損壞了醫(yī)務人員的形象，影響了醫(yī)院發(fā)展，必須引起重視，直面問題。

醫(yī)院認識不足：雖然說醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設在醫(yī)院的生存和發(fā)展中有著非常重要的作用，某種意義上可以說關系到醫(yī)院的生死存亡，但在商品經(jīng)濟社會影響下，一些醫(yī)院對醫(yī)德醫(yī)風建設的認識并不到位，導致管理的誤導和監(jiān)管的缺失，使少數(shù)醫(yī)務人員的醫(yī)德滑坡、醫(yī)風不正。對患者缺乏感情，無視病者的痛苦，甚至責罵、呵斥患者及家屬。

醫(yī)學教育弱化：我國現(xiàn)行的教育制度，從中學的應試教育到大學的專業(yè)教育，重視的是知識、技能的培養(yǎng)，科學文化、社會道德教育流于形式，老師教的少而簡單，學生學習積極性也不高，因而在怎樣做一個合格醫(yī)生方面對素質的培養(yǎng)很不夠。學生成為醫(yī)務人員后就會表現(xiàn)為人情的冷漠，處世技巧的缺乏，導致患者對其工作態(tài)度和作風不滿意、有意見。

價值取向扭曲：如果道德觀念淡薄，意志薄弱，就會喪失醫(yī)德醫(yī)風的基本準則，價值取向扭曲。一些醫(yī)務人員吃、拿、卡、要，索取紅包，損害了群眾的利益，敗壞了醫(yī)務人員形象。醫(yī)護人員若沒有良好的職業(yè)操守，價值追求便可能會發(fā)生扭曲［1］，一些醫(yī)務人員價值取向產生偏移，滋長了拜金主義、享樂主義、個人主義等不健康思想，在社會上產生了不良影響［2］。

醫(yī)院自身局限：現(xiàn)在醫(yī)院自身也存在著一些影響人們對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風看法的結構與做法。醫(yī)院越來越大，患者就醫(yī)找不到科室，不知到哪里去檢查。雖然有很多的示意圖，但一是沒有時間詳細去研究，二是有些人們就看不懂。還有醫(yī)院的分科越來越細，患者有病不知道掛那個科，科室間有時存在相互推諉現(xiàn)象，這些就有可能對患者的就診與治療帶來負面影響。

加強建設，不斷以醫(yī)德醫(yī)風提升醫(yī)療服務品質

良好的醫(yī)德醫(yī)風是提高醫(yī)療服務質量的重要保證：加強醫(yī)德醫(yī)風建設，是提升醫(yī)療服務質量的重要途徑。醫(yī)德醫(yī)風是影響醫(yī)療工作質量諸多因素中之主要的決定性因素，只有對患者極端負責任，對技術精益求精，才會用掌握精湛的醫(yī)療技術，不斷提高醫(yī)療質量，具有全心全意為患者服務的思想，使患者盡快恢復健康。

尊重患者要求：滿足患者的要求就會得到其認可與贊美，從尊重患者意志和滿足患者要求出發(fā)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，就會得到高質量的醫(yī)療質量服務。對患者給予充分的尊重、理解、仁愛，多觀察、細詢問，不能漠視患者的問題，不要流露出對其問題不屑一顧的神情或語言，建立平等和諧醫(yī)患關系。讓患者覺得自己不是孤立無援，從而增強戰(zhàn)勝疾病的意志。

改善就醫(yī)環(huán)境：醫(yī)院環(huán)境和設施可以讓患者感受到醫(yī)院的文化，醫(yī)院的服務理念和工作作風。在建筑的設置、科室的分布、就醫(yī)的流程等方面最大化為患者著想，注重細微之處，給就診者帶來全新的舒適體驗，創(chuàng)造出值得回憶的感覺［3］。

提高服務水平：醫(yī)療活動既是一個學術性的治病救人過程，更是一個服務行業(yè)。醫(yī)院必須把服務作為一個主要業(yè)務內容之一，通過加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高服務水平。可以開展各式各樣的服務形式，如推行承諾服務活動、開展網(wǎng)上掛號、電話隨訪、短信溫馨提示等。服務形式可以不同，醫(yī)德醫(yī)風不能改變。

樹立良好形象：醫(yī)護人員要重視自己的職業(yè)形象，他們留給患者的第一印象將直接關系到患者對醫(yī)護人員的信任程度。衣著外表要大方得體，動作表情自然不呆板、不做作，稱呼患者和藹可親，注意禮貌，能有點儒雅就會增加風采。

強化落實，切實建立健全醫(yī)德醫(yī)風管理體制

醫(yī)德醫(yī)風建設，既需要醫(yī)務人員的自覺性，也需要必要的道德教育，完善的工作制度以及社會各界的廣泛監(jiān)督。

加強醫(yī)德教育：醫(yī)德醫(yī)風教育為先，要讓醫(yī)務人員充分認識到醫(yī)德醫(yī)風關乎醫(yī)療質量的高低和服務水平的優(yōu)劣，關系到患者的切身利益和醫(yī)院、醫(yī)務人員的事業(yè)前途。教育引導醫(yī)護人員自覺維護醫(yī)院的良好形象，樹立院榮我榮，院衰我恥的榮辱觀，把自己的行為和醫(yī)院發(fā)展以及整個醫(yī)務界的形象聯(lián)系起來。同時要加強醫(yī)務人員法律法規(guī)教育和專業(yè)技術學習，提高醫(yī)務人員知法、懂法、守法的自覺性，不斷更新知識，不斷提高專業(yè)水平。

制定執(zhí)行制度：制度建設是醫(yī)德醫(yī)風建設的重要組織部分，只有加強制度建設，才能完善長效機制。要建立黨務政務公開制度、重大問題決策集體討論決定制度，只有醫(yī)院制度明確，才能給醫(yī)院一片干凈明亮的家園，才能讓醫(yī)務人員自覺的加強自身修養(yǎng)。還要有廉政建設工作制度、醫(yī)德醫(yī)風考評制度、獎懲工作條例、各種工作制度對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風和工作管理。

歡迎各界監(jiān)督：要建立監(jiān)督約束機制，強化監(jiān)督檢查。要建立監(jiān)督制度，結合行業(yè)評議等接受人民群眾監(jiān)督。將醫(yī)院服務承諾、醫(yī)療收費、藥品價格以及投訴電話進行公示，自覺接受群眾的監(jiān)督。

醫(yī)德醫(yī)風建設是新時期加強醫(yī)院全面建設的一個重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設的一項重要內容。應正確看待當前醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的形勢，客觀分析存在問題，拿出解決問題的具體對策，并認真加予解決。醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院管理與文化的重要內容之一，可提高醫(yī)務人員思想道德素質和服務意識、增強救死扶傷、廉潔行醫(yī)自覺性。必須直面新時期醫(yī)德醫(yī)風存在的問題，建立健全管理制度，加強監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務質量和醫(yī)院核心競爭力，促進醫(yī)院發(fā)展。

參考文獻

篇11

在重新建立醫(yī)德醫(yī)風考評體系的過程中，我院通過結合醫(yī)院的績效考核體系，制定了《醫(yī)德醫(yī)風考評方案（試行）》，建立了專門的《醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度》，初步建立健全了醫(yī)德醫(yī)風考評體系，現(xiàn)將建立過程的心得總結如下：

1 高度重視，加強領導，成立院、科兩級管理組織

我院領導班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風工作，建立了醫(yī)德醫(yī)風考評體系，并為此成立了院、科兩級的管理機構。院級醫(yī)德醫(yī)風管理機構即領導小組指導全院醫(yī)德醫(yī)風工作，負責全院在職職工的醫(yī)德醫(yī)風考核工作，兼任醫(yī)德醫(yī)風評審委員會（以下簡稱評審委員會），對全院醫(yī)德醫(yī)風年度考評工作中的“醫(yī)院評價”結果進行評定；科級管理機構是醫(yī)院內部科室成立的科室考評小組，負責科室日常醫(yī)德醫(yī)風工作和年度考評中的“科室評價”工作。

醫(yī)院同時設立了管理辦公室作為日常的執(zhí)行機構，負責全院醫(yī)德醫(yī)風工作的協(xié)調與執(zhí)行及日常檢查工作。

2 納入績效考核體系，與晉級聘用等掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風的考評更有力度

我院制定了《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評方案（試行）》，結合《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》（衛(wèi)辦發(fā)〔2007〕296號）、《衛(wèi)生部加強行業(yè)作風建設八項紀律》、《大連市衛(wèi)生系統(tǒng)關于加強行風建設的八項規(guī)定》、《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)“誠信服務杯”競賽活動考評驗收標準》及衛(wèi)生部《三級傳染病醫(yī)院評審標準》等文件，充分聽取了職工的意見，制定了《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核標準（試行）》，這一標準與醫(yī)院的績效考核體系掛鉤，將醫(yī)德醫(yī)風考評內容進行了量化與分解，鼓勵醫(yī)務人員拒收商業(yè)賄賂、為患者做好事、積極參加公益性活動與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治；對于收受商業(yè)賄賂等行為，我院進行嚴肅處理，實行“一票否決”并對相應的科室負責人進行處罰。使醫(yī)務人員的各種行為得到規(guī)范，做到了獎懲分明，有法可依。

醫(yī)德醫(yī)風考評結果將作為醫(yī)院工作人員年度考核及評比的重要依據(jù)，與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格，不得參加院內各科室負責人的競聘。

3 日常考核與年度考核相結合，保證醫(yī)德醫(yī)風考評體系的連續(xù)性

醫(yī)德醫(yī)風的日常考核由管理辦公室執(zhí)行，管理辦公室按照《大連市第六人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核標準（試行）》對全院進行日常的醫(yī)德醫(yī)風考評工作，考評結果計入當月績效考核的“精神文明組醫(yī)德醫(yī)風”成績中，處罰結果以《醫(yī)德醫(yī)風處罰通知書》的方式下發(fā)；對于發(fā)現(xiàn)的問題，管理辦公室以《整改通知書》的形式通知相關科室，并對解決結果進行督促整改并跟蹤反饋。

年度考核分為自我評價、科室評價、醫(yī)院評價三個部分：

自我評價即在崗醫(yī)務人員結合實際工作表現(xiàn)，如實填寫《年度醫(yī)德醫(yī)風考核表》。

科室評價為科室考評小組對科室內部人員的自我評價進行審核，并結合日常考評的加分、減分項目進行加、減分，從而起到把關、監(jiān)督的作用。

醫(yī)院評價是評審委員會根據(jù)科室評價結果，結合日常檢查、問卷調查、投訴舉報、表揚獎勵等記錄，進行最終計分，并依此確定個人醫(yī)德醫(yī)風等級。

通過日常考核與年度考核，保證了醫(yī)德醫(yī)風考評體系的連續(xù)性，更好地監(jiān)督與督促醫(yī)務人員遵守職業(yè)道德，更好地為患者服務。

4 做好公示，提高考評過程透明度

醫(yī)德醫(yī)風年度考評結果根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風最終得分分為“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“較差”四個等級，為保證醫(yī)德醫(yī)風考評結果的公平性，增加考評過程的透明度，醫(yī)院設置了“公示”環(huán)節(jié)，將考評結果在醫(yī)院內部進行公示。

對公示結果有異議的個人，應在公示期滿之前以書面形式向評審委員會提出異議，評審委員會在公示期滿結束之日起七日內做出最終決定。

5 幾點注意事項

篇12

一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，首先要深刻認識醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風建設，關系到人民群眾的切身利益，關系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實，關系到千家萬戶的幸福安康，關系到經(jīng)濟、社會和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設，關系到黨和政府在人民群眾中的形象。積極推動醫(yī)德醫(yī)風建設，深入開展社會主義榮辱觀教育，使廣大醫(yī)務衛(wèi)生工作者恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質量，維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。醫(yī)德醫(yī)風建設已經(jīng)不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作，而是上升到全黨全國工作大局的一項重要工作，足見醫(yī)德醫(yī)風的重要性。

一個醫(yī)院地發(fā)展，除了有高素質的領導層，還得有一支技術優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā)，自覺抵制各種不正之風，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。

良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務人員，責任心強、服務態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務人員責任心不強，服務態(tài)度差，敷衍塞責，即使技術水平較高，也常常出現(xiàn)責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，要重視思想教育

良好的醫(yī)德醫(yī)風要牢牢的扎根在每個醫(yī)務人員心中，就必須重視思想教育。要通過職工大會，院周會、科室、班組會議學習，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務的宗旨不能變；醫(yī)務人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文化建設。要利用櫥窗、標語、院內刊物、院周會等形式，大力宣傳先進典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強醫(yī)院文化建設，開展經(jīng)常性的寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)知識、技術操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚了正氣，增強了職工之間的溝通和凝集力，增強抵制不正之風的能力。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，要從小事細節(jié)抓起

從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我們的業(yè)務水平雖不能達到“精”，但是應該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務做的更細致更實在，堅持服務無小事。改善服務態(tài)度，改善服務用語，盡量避免因言語不當引起的誤會，讓病人在醫(yī)院有回到家的感覺，讓病人進醫(yī)院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。一句不經(jīng)意的問候，一個真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構建和諧醫(yī)患關系，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！

篇13

加強醫(yī)德醫(yī)風建設，更好地服務民生，不斷增強服務能力，提升服務質量和效果，是新形勢下各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的共同職責。

醫(yī)德醫(yī)風建設是提升服務水平和醫(yī)療質量的重要基礎。醫(yī)務人員的技術水平和服務態(tài)度決定醫(yī)療質量的好壞，其中服務態(tài)度在很大程度上起著決定的作用，在同樣的硬件條件下，醫(yī)務人員醫(yī)德修養(yǎng)的不同，在醫(yī)療實踐中所發(fā)揮的作用和帶來的后果也大不相同。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，能使醫(yī)護人員始終堅持“以病人為中心”的理念，滿懷“仁愛”之心，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務，從根本上實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民利益而勤奮工作。加強醫(yī)德修養(yǎng)，能激發(fā)醫(yī)務人員努力學習業(yè)務和進行科研攻關的自覺意識，不斷提高自身素質，提高職業(yè)道德和服務水平，從而促進醫(yī)療質量持續(xù)提升。

醫(yī)德醫(yī)風建設是構建和諧醫(yī)患關系的重要手段。加強醫(yī)德醫(yī)風建設是踐行科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。科學發(fā)展觀的核心是以人為本。和諧醫(yī)患關系的基礎是醫(yī)務人員能及時有效地解決患者的病痛，醫(yī)院作為直接服務于人民的機構，只有用精湛的醫(yī)術，良好的醫(yī)德為病人服好務，讓病人滿意，有效地解除患者痛苦，才能真正樹立以人為本的觀念。良好的醫(yī)德能使醫(yī)務人員進一步明確對病人承擔的責任和義務，工作主動，對事業(yè)忠誠，以病人利益為重，醫(yī)術精益求精，醫(yī)務人員與病患間關系融洽，是和諧社會的具體體現(xiàn)。

醫(yī)德醫(yī)風建設是實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要因素。要使醫(yī)院步入可持續(xù)健康發(fā)展的軌道，僅僅靠行政命令是很難達到預期效果的，還必須要搞好醫(yī)德醫(yī)風建設及思想政治工作，使廣大醫(yī)務人員充分認識自己所從事的職業(yè)是光榮而又崇高的，自己的言行舉止對病人有著直接或間接的關系,并承擔著道德上的責任和義務。而醫(yī)院管理的手段是建立健全并嚴格執(zhí)行以崗位責任為核心的各項規(guī)章制度。各項規(guī)章制度能否貫徹實施, 還要依靠醫(yī)務人員的高尚職業(yè)道德起作用。如果醫(yī)務人員能把這種道德轉化為工作責任和追求信念，就會自覺地執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，時時刻刻以病人利益為重，樹立堅定不移的理想信念和崇高的職業(yè)道德，刻苦鉆研業(yè)務技術，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，保證醫(yī)院各項工作順利開展，從而為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，必須要探究目前其存在的問題

要以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術為患者服務，必須要找出不足，深刻探究目前醫(yī)德醫(yī)風存在的問題，才能有的放矢地加強醫(yī)德醫(yī)風建設。

存在行業(yè)作風建設認識上的偏差。因受社會某些負面效應的影響，少數(shù)醫(yī)務人員放松政治學習，為人民服務的思想觀念淡薄，重經(jīng)濟效益、輕社會效益，服務意識不強，對患者檢查不仔細，診療不認真，不按規(guī)章制度辦事，以致淡化社會效益第一、患者至上的醫(yī)德原則。

存在收“紅包”、吃回扣的現(xiàn)象。受社會上的拜金主義、利己主義、享樂主義的影響，少數(shù)醫(yī)務人員在診療過程中收受“紅包”、接受請吃、公開或暗示收受和索要病人的錢物。藥品回扣風也一度盛行，一些藥品采購人員收受藥商的回扣；一些醫(yī)生違規(guī)開大處方，收取藥品經(jīng)銷商的回扣。以上情況的存在，擾亂了正常的醫(yī)療秩序，腐蝕了部分醫(yī)務人員的靈魂，損害了衛(wèi)生行業(yè)的整體形象。

存在違規(guī)診治、違章收費的情況。當前個別醫(yī)院片面追求盈利，違背患者病情需要亂開檢查項目，濫開藥品；有的利用病人省錢心理，介紹病人到別處住院治療，收取介紹費，或在院外私自診治、做手術等，撈取個人好處費；甚至在住院病人身上開“搭車藥”，或者私自賣藥。一些醫(yī)院的服務項目不透明，醫(yī)療收費標準沒有明碼標價，不同程度地出現(xiàn)有巧立名目亂收費、多收費、重復收費的現(xiàn)象，這些都損害了病人的利益，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風。

存在醫(yī)德醫(yī)風教育失嚴狀況。一些醫(yī)院在補貼減少，生存壓力大的情況下，醫(yī)院管理層偏重經(jīng)營收入，放松醫(yī)德醫(yī)風教育，大多是走形式，無實質性內容。醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象時有發(fā)生，有的工作馬虎，對病人敷衍了事，不詢問病史，不細看病歷，不詳查體征，不等病人敘述病由就開出處方或一大堆檢查單，導致病人意見較大，容易產生醫(yī)療糾紛。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，必須要“多管齊下”抓實效

醫(yī)德醫(yī)風建設的好壞體現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)精神文明的程度，也直接關系到各級醫(yī)院的生存與發(fā)展，醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風建設放在突出的位置，扎實有效地搞好醫(yī)德醫(yī)風建設。

加強領導，抓好醫(yī)德醫(yī)風教育。醫(yī)院主要領導要對醫(yī)德醫(yī)風建設負總責，分管領導抓具體，從規(guī)劃制定，制度措施到檢查督促全方位地抓好落實，整個領導班子形成齊抓共管的合力。對醫(yī)德醫(yī)風教育要形式多樣、常抓不懈。認真學習社會主義醫(yī)德規(guī)范，加強醫(yī)德修養(yǎng)；牢記醫(yī)療工作應以社會效益為最高準則，正確處理好社會效益與經(jīng)濟效益的關系；著重宣傳醫(yī)德好、醫(yī)風正的好人好事，選樹典型，弘揚正氣，鼓勵醫(yī)務人員向先進學習，使醫(yī)德醫(yī)風教育經(jīng)常化。同時，把醫(yī)德醫(yī)風建設同黨風廉政建設相結合，將醫(yī)德醫(yī)風和廉政自律作為黨員干部的重要考核內容之一。他們的言行置于群眾監(jiān)督之下。只有黨員和干部在實踐中確實發(fā)揮了模范帶頭作用，才能強有力地推動和加強醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設。

完善制度，抓好規(guī)范落實。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，必須建立健全醫(yī)務人員崗位職業(yè)道德規(guī)范，做到有章可循，不斷完善自我約束機制。建立“個人醫(yī)德檔案”，嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風考評制度。醫(yī)院要把思想政治、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度列為醫(yī)院綜合目標管理責任制的重要內容，醫(yī)德考評情況要進入醫(yī)德檔案，要與醫(yī)務人員的評先、晉升等個人利益掛鉤；嚴格執(zhí)行招標采購制度，所有藥品、設備參加政府招標采購，并讓利于民；全面落實藥品明碼標價、醫(yī)療服務價格公示、住院病人一日一清單制度；建立落實制度的機制。醫(yī)院除抓一般性制度外，突出抓好會診、三級查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術前談話告知、醫(yī)療服務社會評價等落實制度的機制；建立嚴格的醫(yī)療收費管理制度。醫(yī)院各項服務必須由專職財務人員按標準收費，統(tǒng)一憑據(jù)、統(tǒng)一收費，嚴禁分解項目、重復收費；加強約束機制建設。制訂《醫(yī)德醫(yī)風獎罰考核規(guī)定》，對違規(guī)者予以嚴厲處罰，防止不正之風的發(fā)生。