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有害的評價

限制了學生成長的批評和表揚

在一節自習課上，班主任列老師巡堂時發現小俠沒有像大部分同學那樣認真地做作業，于是將他叫出課室，嚴肅地批評："為什么別人都能抓緊時間認真地學習，而你卻在浪費時間？"

小俠解釋道："我的筆壞了，寫不了。"

列老師繼續說道："你就是這么不爭氣，都初三了，還一點沒有緊迫感。你不想學習就回家去，別在這里影響其他同學。"

"走就走！你們就是不喜歡我！"小俠毫不示弱，三步并作兩步跑回座位，收拾了書包就回家去了。好幾天也不愿回來上學。

事后，列老師告訴我，這樣的結果并不是他想要的。當時，他真的很為這個學生著急，恨鐵不成鋼，只想給他來個激將法。

后來我了解到，這個學生雖然成績不太理想，但對老師一直都很尊重，也很少有過激的言行。據小俠自己說，小學四年級時因為一次測驗成績太差，被老師批評。老師說了一句"如果不想學就回家去"，讓他很受打擊?，F在，列老師無意中又說到了這句話，無疑是勾起了小俠恐懼、絕望的情緒和無助、無價值的體驗。

老師可以批評學生嗎？早在2009年教育部頒發的《中小學班主任工作規定》中就明確指出，"班主任在日常教育教學管理中，有采取適當方式對學生進行批評教育的權利"。因此，批評不是問題，但如何批評就值得我們研究了。

不恰當的批評無助于學生的成長。首先，當我們總是質問學生"為什么"犯錯時，就會引導學生將關注點放在找理由上，這對培養學生解決問題和為自己負責任的能力毫無裨益。更重要的是，我們的批評常常超越了對孩子不當行為的不滿，而上升到了對其人格特質的評判。日常生活中，很多老師看似隨意的評價，實際上都會給學生作出負面的身份定位，如給沒有交作業的學生貼上"懶惰"的標簽，將考試成績不理想的學生定義為"失敗的人"，將上課講話的學生判定為"不愛學習"等等。日積月累，這些話就會讓學生的內心形成"我是沒有能力、沒有價值、沒有希望的人"的判斷，從而減少了學生進一步成長的可能性。

不恰當批評的危害性是顯而易見的，同時不可忽視的是，不恰當的表揚同樣會對學生造成傷害。來看看下面這個案例：

小文在四年級的時候參加了學校的象棋興趣班，感覺很有趣。學習了一個學期，就代表學校參加區里的小學生象棋比賽，獲得四年級組的一等獎。老師和家長都很高興，在同學和親戚面前夸小文是個"聰明的小棋王"?？墒遣恢罏槭裁?，到了第二個學期，小文在象棋興趣班的表現每況愈下，連學校的比賽也沒能勝出。到了五年級，不管老師和家長怎樣鼓勵，小文都不愿再上象棋興趣班了，大家都感到很惋惜。

在后來的談話中，小文告訴我，每次比賽他都很想贏，擔心自己輸了就不再是大人們心目中的聰明孩子。但是越是怕輸就越是輸，這讓他感到很沮喪、很愧疚，于是干脆不再下棋，這樣大人們就不會那么失望了。

以學生的行為表現為依據，給學生扣上一頂"高帽"，是很多老師在表揚學生的時候常用的方法。在當時，這可能會令學生和教師都感到很愉悅，但從長遠來看，這樣的表揚至少會引發兩種不良的后果。，這會使學生對他人的評價產生依賴，阻礙了學生自信心、自我認同感和自我價值感的形成；第二，這還會使一些學生產生焦慮和恐懼的負面情緒，引發更多不當行為。如上例中的小文，他的內在其實并不認同自己真有大人們說的那么聰明，擔心總有24小時會"露餡"，與其讓大人們失望，不如主動放棄。

用回應替代評價

表揚學生也好，批評學生也罷，其實我們都是希望他們能從中獲得力量，為自己的成長負責。如果舊有的評價方式不能達到這樣的效果，我們可以做怎樣的改變呢？

在教練的主要作用中，其中一項被形象地比喻為"鏡子"。鏡子不能夠直接告訴我們穿得美不美，卻能讓我們看到自己真實的穿著狀況，美與不美由我們自己來作出評判。由此，我們可以嘗試用回應替代評價，即對學生的行為表現作出比較中立的、非評判性的回復和應答，讓學生自己給自己作出評價。

如何回應呢？描述是有效的方法。我們可以運用前面提到的感官疊加法客觀地描述自己看到、聽到的事實，描述學生言行帶來的直接效果，表達自己的真實感受和想法，無需進一步評價和判斷。學生雖未成年，但都是具有獨立人格的人，都有一套自己的信念系統和獨特的內在冰山，能從他人的回應中建構自我評價。

在進行回應的過程中，以下幾種語言模式應該引起注意：

1.用"我"，不用"你"。在回應時，用"我"作為主語，傳遞的是自己的見聞、感受和想法，避免了用"你"字開頭可能給學生帶來的指責和評判，是對學生的一種尊重和保護，有助于雙方親和關系的建立。例如，"你又遲到了！"與"看到你又沒有準時，我感到很失望！"比較起來，前者的"火藥味"就明顯濃于后者，讓聽者不由產生抗拒。

2.問"怎么樣"，不問"為什么"。假設同樣是遲到問題，如果問"為什么又遲到？"學生就會找出很多的理由，如塞車了、鬧鐘出問題了、父母忘記叫我了等等，只會將學生帶入問題框架之中，對問題的解決毫無幫助。如果問"怎么樣才能不再遲到？"則將學生帶入效果框架，將學生的關注點引向將來如何做得更好，讓其為自己負起責任。

3.用"同時"，不用"但是"。如果有人對你說："你今天穿得不錯，但是發型比較亂。"相信你一定高興不起來。因為"但是"作為轉折性的連接詞，如果是放在表揚的后面，會產生前輕后重的感覺，將人的關注點帶到轉折后面的部分，大大削弱聽者對表揚信息的接收。用"同時"，則會令連詞兩邊的內容比重相當，聽者接收的信息更為。起到類似作用的連接詞還有"此外""在此基礎上"等等。