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什么是清單思維 互聯網時代，“清單”式的內容正影響著越來越多的人。它改變著人們的思考和行為——管理生活和工作的方式。清單可以幫助我們簡化思考，讓繁瑣的事物圍繞著我們既定的需求重新排序，進而掌控事情的進度，減少思考的難度，降低投入的成本。小到通訊錄、菜譜、旅行安排，大到投資理財、管理一家公司和提升部門的執行力，清單都是一種簡潔高效的思考工具。

我對“清單思維”的定義是：把所有懸而未決及需要解決的事情存儲到我們的“收集系統”之中，而不是占用大腦。這要求我們在頭腦中開辟思考的“第二陣地”——這里不生產內容，只搜集和歸納內容。重要的是它為所有的內容整理一個邏輯，然后把它們外化為一張張清單，用清單去指導、管理我們的行動。

比如，過去你習慣于把情人節的“活動安排”記在大腦中，情人節快到了你才意識到需要買什么、到哪兒吃飯。臨時設計固然會催發一些奇妙的想象力，但你會發現偶爾也會忘記之前的設想，甚至緊張的工作讓你差點錯過了購買禮物的時間。當你用清單思維管理自己的情人節時，你就能在一個月前列好情人節當天的安排——訂購鮮花、預訂酒店和置備其他的禮物。

同時，清單在幫你打理事務的同時，還會讓你產生“安全感”，這是人們在生活和工作中非常看重的精神體驗。就像谷歌的咨詢顧問法爾考重點對我強調的：“清單可以給團隊首腦以足夠的心理安全感，它讓雇員對后面的工作有充分的心理緩沖，這是我們在打造高效團隊時發現的。”

重新定義“思考”

及時個問題：什么是清單？

當你寫下“我計劃5年內要去的20個地方”時，它是清單。

當你寫下“每天必須做的10個減肥動作”時，它是清單。

當你寫下“下月需要處理的8條待辦事項”時，它是清單。

當你寫下“上季度不忍直視的120筆消費記錄”時，它是清單。

……

你的生活已經被各式各樣的清單包圍了——旅游清單，消費清單，健康清單，理財清單，禮品清單；你的工作也越來越多地被排列進清單，以表格和計劃的形式張貼在面前；你的過去和未來都可以列出一張張的清單存儲在記憶之中，嚴格地按照一定的搜索特點存放，以備不時之需。

這就是清單：一切有邏輯關系的事物都可以用清單的方式來呈現，清單甚至可以為我們挖掘和創造邏輯關系。我們用詞條表述那些“確定性的知識”，用計劃展望對未來的期許，用表格規范生活及工作的流程，用獨具特色的清單闡述個性。有了清單，我們的思考就找到了堅實的富有“指向性”的依托，發散性的思考被集中起來，發揮出了較大的思考效率。

第二個問題：清單在哪些方面幫助和提高了我們的思考效率？

清單既可以是我們梳理記憶和思考邏輯的工具，也可以是整理知識與規范“技能使用”的載體。有了這兩種作用，它便成了生活和工作離不開的思考助手。及時，理順邏輯之后，我們的思考變得清晰和明確了；第二，對知識進行整理、對技能使用進行規范后，我們的思考就可以及時地與大腦里的知識、技能結合起來，效率自然而然地就會獲得巨大的提升。

實際上，早在互聯網出現之前，清單就已廣泛地存在于我們的身邊。比如考試學習的參考書目、醫生的診療病歷等等，它們在本質上都是清單的一種，都起到了簡化思考、提高記憶效率的作用。進入互聯網時代，像常用的記賬工具、手機備忘錄、出行軟件、思維導圖工具等，這些“可視化”的協助思考記憶的工具則把清單的價值無限擴大，滲透到了生活的方方面面。

人人都是“整理者”

整理，是我們學習和運用清單思維的核心目的。學會使用清單來幫助思考，人人都會成為高效的整理者，讓生活和工作變得井然有序，并放大思維的成果。

●我們用清單的方式使“待辦事項與問題”的解決變得高效。

●我們用清單的方式使“邏輯運作”變得簡單直接起來。

●我們用清單的方式開發和利用“思維潛能”，有條不紊地提高思考的效率。

六年前，法爾考在為谷歌的創意團隊進行一次為期三周的“開拓訓練”時發現，大約三分之一的團隊成員并不重視清單對工作的作用。他們很有想象力，工作也很投入，可工作效能有限，無法將平時思維的成果地轉化為工作的成就。反之擅長使用清單整理自己思維的成員就輕松多了，他們平時運用簡單表格記下每一個思維碎片，為大腦搭建起了一張“記憶的大網”，彌補了記憶不足和注意力不集中的缺陷。在清單的幫助下，無中生有的創造變成了一種“儲存和整理思維火花”的工作，降低了創造的難度。

對任何人來說，極限利用自己的“思維潛能”都是一個令人興奮但又難以企及的目標。不管是在醫學、物理學、IT、藝術及其他領域，我們利用一切可能的機會來完善技能，訓練自己的能力。最終你會發現，最難克服的障礙并不是個人能力的瓶頸，因為隨著科技的進步，專業培訓的時間和強度比以往任何時候都要有效。這使人們能夠掌握和磨練出足夠強大的技能，解決大部分問題，但我們仍舊不停地犯錯。無論多么強大的個人能力都改變不了這種狀況。

問題的根源在于，今天的人類掌握的知識量和復雜程度已經超過了正常情況下大腦可以正確、安全和穩定地消化及利用的范圍。我們必須借助工具——如此它是有效的——來保持思考的強度和保障思考的結果。知識給予人類文明，也讓我們不堪重負。不是這樣嗎？我們越來越需要對知識進行整理、簡化和提煉，進而繞過復雜的思考、選擇過程，直接去做“正確的事情”或者“正確地做事”。

在復雜的工作環境中，我們總是面對兩大困難。

及時種困難：記憶力和注意力的失誤。大腦在重壓之下經常無意識地犯下錯誤，讓你特別容易忽視一些看似簡單的步驟、事項和物品。對理性事項尤其如此，大腦習慣于在復雜的情形中首先“犧牲”掉它們，使其變得可有可無。對某些職業，記憶錯誤是非常危險的，注意力不集中也會帶來可怕的后果，比如醫生和建筑工程師。

第二種困難：長期高強度的工作會讓人麻痹大意。許多加班到深夜的工作狂告訴我，他們勞累到極點時，有時會故意跳過一些必須的工作步驟，因為沒有一種強制的東西來約束這種逃避。假如我們對思維采取了有效的規范行為，還會發生這種幼稚和推托責任的行為嗎？

用清單開展的整理工作能夠幫助你防范此類的錯誤——至少不會連續出現。借助清單對必要的事項逐條管理，扎實推進手中的工作，對進度進行控制和檢查，讓失誤率降到低。即便一張普通的紙片，也可以提醒你不要忘記一些非常必要的步驟，不要遺棄某些重要的東西，并且讓你始終明白自己在不同的時刻該做什么，未來又該做什么。

清單不僅是一種整理和檢查的方法，它還帶來了成功必不可少的紀律。當然，沒有什么東西是無所不能、可以解決一切的，清單也不例外。你必須把它和自己的思維特點結合起來，清楚地了解它在什么情況下能夠幫助到你，以及在什么情況下收效甚微。

用清單改造行為

在華盛頓賣了六個月的化妝品后，我對工作進行了一次嚴肅認真的總結。我發現不論做什么，所有的問題都可以分成3種：簡單的問題、復雜的問題和異常復雜的問題。這3種問題構成了生活與工作的全部，無論你是公司總裁、部門主管、辦公室職員、抑或家庭主婦都沒關系，擺在你面前的永遠是這3種問題，并由此決定了我們如何作出反應。

●簡單的問題：有明確解決方法的問題

生活中絕大多數都是這類問題——當你看到它們時，腦海中已經有了成熟的答案。它們是常識性的問題，處理起來可能需要一定的基本技巧，但不是太笨的話你早已掌握了其中的方法。就像賣東西需要收錢記賬，遇到陌生客戶需要記下他們的聯系方式。這類問題要在事到臨頭時才思考如何處理嗎？不，我們憑借本能就能解決。但是，你必須把這些簡單的事情做好，不能犯低級錯誤。

●復雜的問題：必須以“專業技能”才能應對的專業問題

有少數問題是專業性的，它總在專門的部門、團隊和領域內出現。一般來說，如果你不具備相應的技能，你必須求助專業人士。就好像我無法修好空調、電視機和壞掉的汽車引擎，這類問題需要那些掌握不同專業技能的人來幫我解決。假如你身處這樣的團隊，你會發現面對這類問題僅憑本能是無法解決的，你要有成熟的經驗并且靈活地運用它們。

●異常復雜的問題：既有一定的專業性又存在不確定性的問題

它們在生活中只占很小的一部分，但卻令人煩惱，因為你總會碰到——比如旅行、法律問題、團隊管理、投資理財等。面對這類問題，我們的專業技術常常很難有的把握輕松地予以解決——解決這類問題時技能不是成功的充分條件，因為結果往往充滿了不確定性。對這類問題，我發現不同的思考方式對于行為和結果的影響也會很大。

當我準備去說服一名難纏的客戶時，提前掌握客戶的性格和家庭背景對我有積極的幫助。我依靠一份客戶的“背景”清單制訂了聰明的策略，達到了的目的；相反，我的同事沒有做這項工作，即便他的口才比我高明也只能無功而返。

正確地使用清單進行思考，對于我來說，不僅可以節省大量的時間，還能讓我將注意力集中在那些“異常復雜”的問題上——用相對簡單而直接的方法規范自己的行為，降低不確定性。它可以幫助我不遺漏任何簡單的問題，不跳過任何必要的步驟，解決隨時可能出現的困難和意外。后來我逐漸成為公司銷售業績好的人。可以說，我過去乃至今天的成功都從清單中受益非淺。

擬定你的夢想清單 不切實際的目標對我們人生的壞影響有多大？波特教授去年對華盛頓州立大學的500名畢業生進行了一次“狀態調查”，這些人走出校門均超過了5年，在不同的行業內工作。結果發現，僅有15%的人實現了富裕的生活，大部分的人都還在艱苦的狀態中掙扎，有的人甚至沒有固定住所。

通過調查，波特發現少數成功者的共同點是：相比那些更容易失敗的同學，他們在制定目標時更為務實，很少好高騖遠，而且總是扎實地從小目標開始階段性地前進。這些人中混得最慘的一個，恰恰是在大學時很喜歡豪言壯語、制定宏大目標的一個學生。結果過高的目標給他制造了巨大的壓力，摧毀了他的人生。

波特教授總結說：“很顯然，成功者的目標清單上不存在腦洞大開的幻想。他們明白如何才能避免冒進的挫折和毫無意義的付出。”

目標清單能夠為我們創造成功，帶來快樂。把夢想寫在上面，有助于我們規劃生活，經營事業。但是，快樂是怎么獲得的呢？它源于不斷的成功和成就感。如果你總是努力了很久才發現目標遙不可及，根本不可能實現；或者說，你必須不斷地調轉方向才能維持在一個正常的軌道，是不可能擁有快樂的。

為自己準備11個目標

有一次我和加州大學的年輕人交流，談到人生目標的話題時，我問他們：“你們現在對未來有多少目標？說說看？”對這次籌備20天的座談，校方本來計劃的話題是情緒和心理方面的自我管理。很顯然，學生們對即將面臨的畢業后的現實問題更感興趣。

你可以回憶一下自己的大學生活，在大三和大四那兩年，對于未來產生了多少目標呢？工商管理系的羅貝克一臉茫然地說：“我當然有目標，但您的意思好像是目標越多越好？可我只有一個想法，別無它求，那就是5年內成為一名的科技企業的高管。”

“那很好，人人都想當高管。”我稱贊道，“但是，如果努力了很久卻不能實現呢？你有沒有備選目標，針對這個的夢想，你有沒有階段性的小目標來幫助你接近終點？”

羅貝克搖搖頭：“還沒想過。”

對20歲左右的人，最常犯的錯誤是否就在“目標管理”上呢？每個人都有自己的夢想——想起來就激動不已的夢想，可清單上卻沒有“次優目標”。簡而言之，選擇太少了，路徑單一，一旦走不通，很難調頭。

因此，在這次交流中，我對這些學生說：“你們至少要給自己準備11個目標，每年都要對這些目標進行檢視，定期地更新這個目標清單。”

我提倡的“11個目標”并不是讓你一定要不多不少地制定11個目標，它是清單精神的體現，告訴你必須學會對目標進行分類管理和階段性分割，利于自己按部就班地走好每一步，逐步實現不同的理想。

每年春冬兩季，我都會為自己列兩次“11個目標”清單。冬天的元月1號到15號，我會對這一年的工作作一個整體的規劃，準備11個目標；到春天的3月或4月的中旬，我會把這個清單拿出來，結合現實仔細比對，作出合理的調整。每次修改目標，我都會有新的發現，對自己產生新的認識。我的工作也會為此而上一個新的臺階。

“11個目標”不是約束你做什么，不是強求你怎么做，是告訴你這是為我們的人生做一個“初步布局”的好思路。有了宏觀的布局，你不但能看清需要努力的方向，而且能逐步地修正思路直到它貼合實際的需要。不管你有什么夢想，如果你不先把它們列出來，你就沒有成功的可能。

思考實現的方法和步驟

到美國后的第二年——2000年的元旦那幾天，我感到自己化妝品銷售的職業生涯即將走到盡頭，不可能再繼續做下去了。積累了許多在美國生活和工作經驗，有了一定人脈的我開始想發展自己的事業。于是，我給自己的2001年寫下了“11個目標”，做成了一份十分嚴謹的目標清單。

目標1，離開化妝品公司，找到事業的新起點。

目標2，找到志同道合、能一起做事業的人。

目標3，初步聚攏一支小型團隊，兩到三人的人才骨干。

目標4，購買一輛新車。

目標5，為新公司的運營做好基礎工作。

目標6，租一套新公寓。

目標7，閱讀30本書。

目標8，為家庭添置3到5件電器。

目標9，在新行業交到20位以上的新朋友。

目標10，開啟融資工作。

目標11，到美國西部考察那兒的市場環境。

大到成立新的公司和融資，小到讀書和人際交往，不同領域的目標均被列入了這份清單，這一年的方向一目了然。接下來的3個月，我將清單上的每個目標分解，思考實現它們的方法和步驟，以及能夠成功完成的時間和周期。有了這份清單，原本有些黯淡的未來立刻變得明亮起來，無數的可能性被寫在清單上，清清楚楚地擺在面前，供我選擇。從那時起，我更加堅定地意識到清單的價值。

把不切實際的目標從清單上劃掉

當“11個目標清單”列出來后，我在思考的過程中通過驗證、嘗試來對清單“瘦身”，把這些目標劃分成三類：

A類，正確的目標。新的事業、合伙人，必須完成的目標。

B類，待觀察目標。融資、考察西部市場，量力而行、邊做邊觀察的目標。

C類，錯誤的目標。20位新朋友，很難實現，且是沒有保障的目標。

被劃進C類的就是不切實際的想法，我會馬上把它們從清單中刪除，并在今后不再列進計劃，不會給予關注，以節省寶貴的精力。不切實際的目標總是浪費我們的時間和資源，我相信這一點是人們都知道的，不需要過多強調。不過，仍會有人明知故犯。這就是現實——我們總會重復一些幼稚的行為。

深受肥胖困擾的瑞希為自己制定了一張減肥清單，目標是在3個月內減掉10磅，重新煥發苗條身材的迷人魅力。一個直觀的解釋就是：瑞希打算在未來的90天內瘋狂地鍛煉并且只吃很少的食物。

她在清單上這樣寫道：為了美麗，我必須實現目標！

聽起來熱血沸騰，可是合理嗎？瑞希覺得合理，但現實給了她重重的一擊。她為這份減肥計劃制定了一個飲食清單——每天只吃蘋果。這是如今非常流行的一種“飲食減肥法”，是大名鼎鼎的“蘋果餐”。不少好萊塢女星都是這么做的，她們有的人成功減肥。或許瑞希也可以達成，可她的目標未免太高了，90天去掉10磅并且不影響身體的健康，這是多么瘋狂的想法。

結果，當90天的期限到來時，瑞希不僅沒有減掉哪怕一磅的體重，反而又增加了5磅。這是因為她過分“剝削”自己的腸胃，剛過了一個月就住進了醫院，然后體重迅速反彈。一個不切實際的目標，就是會為你帶來這種“殺傷性”的結果。你在目標制定之初的興奮有多大，在目標沖擊失敗后的痛苦就有多深。

將“行動”列入清單

不難想象，如果一個目標無法去實現，它對我們意味著有多么的愚蠢。就像松下公司大阪分公司的執行長巖京衛對部門的管理者提出的忠告：“在高度專業化和精細化分工的今天，管理者尤其要關注目標計劃的合理性、可行性、執行時間以及與友鄰部門的契合性。綜合考慮所有的相關因素，才能為部門制定出可行性計劃。”

巖京衛在松下公司工作的17年時間里，他長期擔任生產一線技術決策團隊的負責人，深知目標清單中的執行因素的重要。在和我的電話交流中，他格外強調了5種和行動有關的元素，認為這是任何一份目標清單都應該考慮到的：

目標執行資源——需要多少資源。

目標執行時間——需要多長時間。

目標執行前景——完成目標有多大的收獲。

目標執行控制——你有沒有足夠能力掌控整個過程。

目標執行障礙——有哪些問題會阻礙你做這件事。

假如對這5個元素置若罔聞，你在實現一個目標時幾乎不會成功。同時，這個目標本身往往也是非常不切實際的。

，我要說的就是——無論何種目標，要想取得成功，就必須以“力求獲得成功”的心態去執行。目標清單對我們起到無與倫比的激勵作用，每天、每周或每月定期督促我們檢查和更新，一旦發現其中有些目標是不合理的，就應該迅速放棄或作出更改，防止無謂地耗費精力。當目標正確時，堅持是一種強大的戰略武器；但當目標錯誤時，堅持就會成為了威力強大的自殺炸彈。

擬定你的工作清單 2015年的及時周，我為元旦假期后的工作制定了一個簡單的“任務清單”，清單總計有五條：

及時條，別再拖延了，每天早上比過去早起一個小時。

第二條，對市場部的新任主管人選作出決定。

第三條，出差去費城。

第四條，在費城和投資人談好本年度的計劃。

第五條，去哈佛大學見史蒂夫教授(一位值得尊敬的人，曾在公司起步初期為我提供了寶貴的幫助)。

一周后，我給史密斯打電話，詢問他本周的任務清單是什么，完成了多少，期間有沒有變動。史密斯回答說：“我本想和通用電氣的副總裁簽下合同，遺憾的是，不到周三我就改變了計劃，因為他去了華盛頓，下周才能回來。”

計劃總在變化，這就是任務清單面臨的問題。史密斯制定了任務清單，結果有了變動，取消了原定的目標；我也制定了許多任務，周末總結時，只完成了四條——我沒有定下市場部門的新主管人選，還在猶豫之中。

我們總在面對這樣的問題，任務是不斷增加的，也是充滿變化的。那么，怎樣才能保障你的清單始終緊跟形勢，不超出自己的控制呢？毫無疑問，把大目標分解到每周的小任務中，并且及時更新，是維持我們對工作控制能力的好方法。

明確“干什么”

首先，在你的“任務清單”的及時欄，明確自己本周乃至本月“需要干什么”。讓目標始終高懸在上，讓所有的“分任務”均成為它步驟的一部分。就像火車一樣，可以拐彎和繞道，但不能脫軌，當然也不可能隨意地改變目的地。

當人們試圖完成某一項工作目標時，經常忽視掉的是“維持大方向”的重要性。有些人在工作中想象力豐富，創造力十足，嘗試不同的方法，制定許多分計劃來體現工作的活力，但忙到卻發現：這并不是公司想要的。

因此，在任務清單中，目標必須是可以跟蹤和協調的。一份成功的任務清單要能夠體現“跟蹤目標”的重要性，并根據目標性質的不同提出不同的幫助我們有效地掌握目標的方法——不管每周的任務如何變化，都不能脫離開整體的大目標。

有效地跟蹤目標

怎么才能有效地跟蹤目標？基本原則是什么？

及時，定期檢查，每周更新

任務清單制定以后，必須定期地檢查目標的完成情況，好每天早晚各總結一次。通過這種在特定的時間檢查的方式，提醒自己已經做完了哪些工作，還有哪些沒有完成。檢查不能走過場，要對比目標的結果，看看現在完成到了哪一步，并且設想一下如果全部完成會是什么心情。這樣就能起到激勵的作用，使大腦引導我們去做正確的事情。

第二，把大目標轉化為可操作的步驟

這是任務清單的總原則。每周的階段性計劃和分目標，都應該是可操作的、難度較低的。比如你的大目標是創業、成功地做成一樁生意。這需要你去做許多事情，首先要分解這個艱難的任務，及時步，你要決定一個總體的方向和業務模式，找到一個有市場的并適合自己的產品；第二步，你要列出這種產品運作和銷售的條件，再看看自己(公司)是否具備了這些條件；第三步，就是考慮如何去擁有這些條件。整個計劃也許看起來是復雜困難的，但分解之后，有了可行的步驟，它的難度就降低了。你在每周只需要關注其中的一小步，堅持把這些小的步驟挨個做完，你就能成功地實現整體目標。

日程清單——開發你的“碎片時間” 有多少次思考了很久才定下的行程，被你輕易地更改和變動？

有多少次行程的延誤，都是你沒有事先調查了解某些可能發生的意外情況？

有多少次延誤的時間，都被你無聊地玩手機給打發掉了？

當你遇到上述情況的時候，你怎么做呢？在這里我和大家分享一下我的經驗：出差、旅行和會議召開期間，我常把碎片性的工作帶在身邊，一旦有時間，就讓自己去完成這些工作。這樣，就不會因為航班偶然出現延遲、會議推后導致幾十分鐘或幾個小時的空白時間而惱火。在這個靈活的時間清單中，我放進了“公文包”這個工作載體，隨時利用這些擱置的