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數(shù)字圖書館電子商務(wù)研究:數(shù)字圖書館電子商務(wù)服務(wù)管理

摘要：根據(jù)數(shù)字圖書館的自身狀況和特點,結(jié)合電子商務(wù)理論和已發(fā)展成熟的電子商務(wù)模式,系統(tǒng)分析了數(shù)字圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)(數(shù)字資源銷售、鏡像服務(wù)、中介服務(wù))和創(chuàng)新服務(wù)(知識獲取的需求服務(wù)和個性化的需求服務(wù)),并對相應(yīng)的電子商務(wù)服務(wù)模式進行了深進探討。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館;電子商務(wù);服務(wù)模式

一、數(shù)字圖書館發(fā)展電子商務(wù)的目的及意義

開展電子商務(wù),把信息和服務(wù)轉(zhuǎn)換為商品并從中獲得利潤,是數(shù)字圖書館最為穩(wěn)定的收進來源。當(dāng)數(shù)字資源以及數(shù)字圖書館提供的服務(wù)成為“商品”銷售給用戶,那么這些“商品”就直接面對著用戶的評價和監(jiān)視,這能夠間接的促進數(shù)字圖書館資源質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的進步。走電子商務(wù)化道路是數(shù)字圖書館為經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展和滿足廣大用戶知識信息需求的有效途徑,也為數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展和服務(wù)水平的不斷進步提供了經(jīng)濟保障。

二、數(shù)字圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)及電子商務(wù)模式分析

(一)在線數(shù)字資源銷售。在線數(shù)字資源銷售指數(shù)字圖書館通過網(wǎng)絡(luò)向出版商、書店及發(fā)行機構(gòu)出售本館印刷成型或電子出版物的出版權(quán)或發(fā)行權(quán)。用戶的付費方式通常有兩種:一是按資源數(shù)目收費,二是按使用服務(wù)的時間收費。

在線數(shù)字資源銷售服務(wù)的基礎(chǔ)是在線資源,資源的數(shù)目和質(zhì)量是這一服務(wù)的核心。并且由于資源的數(shù)目巨大,如何讓用戶能夠方便、快速的找到所需的資源是服務(wù)發(fā)展的方向。這不僅涉及到數(shù)據(jù)庫和搜索引擎的搜索技術(shù),還涉及到人工智能以及用戶使用習(xí)慣分析等多個方面。只有不斷通過治理和技術(shù)手段進步數(shù)字圖書館的易用度和用戶體驗,才能逐漸進步服務(wù)水平,擴大用戶群體。在當(dāng)前條件下,這種服務(wù)還具有一定的局限性,在按資源量消費的過程中,由于文檔質(zhì)量參差不齊,因此對用戶來講這些文檔的價值也存在著較大差異。而數(shù)字圖書館缺乏系統(tǒng)的文檔評價體系,只能根據(jù)文檔的來源或篇幅來定價,這使得有些資源的定價不能正確反映資源本身的價值。

解決題目的一種方法是與一些行業(yè)機構(gòu)或?qū)W術(shù)機構(gòu)合作,專門針對一個行業(yè)的數(shù)字資源進行評價。由于行業(yè)機構(gòu)或?qū)ｉT的學(xué)術(shù)機構(gòu)在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有的專業(yè)性和性,能夠基本保障評價的客觀真實,評價結(jié)果的信度較高,可以直接作為定價的依據(jù)。

解決題目的另一種辦法是鑒戒互聯(lián)網(wǎng)Web2.0的思想和理念,把文檔評價這一過程轉(zhuǎn)嫁給用戶。即由付費使用過某一數(shù)字資源的用戶對此資源進行評價。這樣一是分散了資源的評價工作,而且使用資源的用戶對資源的價值有了發(fā)言權(quán),增加了用戶與數(shù)字圖書館的互動性。二是通過資源評定可以區(qū)別資源的價格,讓用戶有更多的選擇余地。三是用戶可以通過留言評價了解目標資料的價值,這有利于用戶在龐大的信息資源中取舍。

(二)鏡像服務(wù)及光盤訂閱服務(wù)。鏡像服務(wù)是指客戶利用數(shù)字圖書館提供的資源和技術(shù),能夠在Internet上或本地局域網(wǎng)上提供數(shù)字圖書館全部或部分資源的本地化快速服務(wù)。光盤訂閱服務(wù)主要針對小型機構(gòu)或個人,主要是指用戶在網(wǎng)站上選擇需要的各種資源,并且可以把這些資源收集起來。用戶根據(jù)自己的需求對相關(guān)資源打包訂閱,并根據(jù)資源的定價、數(shù)目等情況支付相關(guān)的用度。這是也是一種B2C的電子商務(wù)模式。數(shù)字圖書館把打包的信息資源作為商品提供給消費者。這也是數(shù)字圖書館主要的盈利方式之一。

(三)中介服務(wù)。由數(shù)字圖書館向某些用戶購買資源,并把這些資源出售給其他用戶。這種形式多見于文學(xué)類的圖書資源,常見的是由某些用戶使用連載的方式小說,其他用戶付費在線閱讀。一般數(shù)字圖書館會與作者進行簽約,從而獲得作品的版權(quán),并按照協(xié)議向簽約作者支付用度。作者按照協(xié)議以規(guī)定的進度進行更新,并及時數(shù)字圖書館以自己的平臺為基礎(chǔ),為作者支付用度,向讀者收取用度,數(shù)字圖書館從中獲取利益。

(四)行業(yè)性的服務(wù)。這種服務(wù)以數(shù)字圖書館的海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),經(jīng)過精心提煉和篩選,針對某些行業(yè)進行了重新整合,以適應(yīng)行業(yè)工作人士的專業(yè)需要。該系統(tǒng)是一種面向用戶本地化使用的特殊服務(wù)系統(tǒng),具有一定的使用范圍限制。如萬方開設(shè)了Claw服務(wù)系統(tǒng)(中國法律法規(guī)全文數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng))、企業(yè)服務(wù)門戶、醫(yī)藥服務(wù)系統(tǒng)、電力服務(wù)系統(tǒng)、冶金服務(wù)系統(tǒng)等行業(yè)性的服務(wù)系統(tǒng)。

(五)廣告服務(wù)。數(shù)字圖書館已經(jīng)發(fā)展的比較成熟,它們通常由大量的固定的讀者群體。因此,這些網(wǎng)站都具有相當(dāng)大的廣告投放價值。廣告收進,也是數(shù)字圖書館比較固定的收進來源。對于網(wǎng)上數(shù)字圖書館來說,用戶的瀏覽量決定了廣告收進。因此除了收費資源外,大部分的數(shù)字圖書館都提供了免費資源和服務(wù)。免費資源及服務(wù)可以擴大用戶群體,吸引廣告客戶,而且還可以為收費資源及服務(wù)打好基礎(chǔ)。

三、用戶的新需求及對應(yīng)的數(shù)字圖書館電子商務(wù)模式

(一)知識獲取需求。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大的方便了用戶獲取信息,同時也帶來了一系列題目:信息爆炸、龐雜無序并且分布不均衡與用戶信息需求的有序性與集中性存在著尖銳的矛盾,增加了用戶在獲取有效信息過程中的時間與技術(shù)本錢。

因此,用戶愿意花力氣、花本錢的己不再是簡單地獲取文獻,而是希看從紛繁復(fù)雜的信息環(huán)境中捕捉和吸取能解決所面臨題目的有價值的信息內(nèi)容與知識。對于提供信息服務(wù)的數(shù)字圖書館來說,衡量信息服務(wù)能力,不再以館躲作為評估標準,更多的是視其信息資源的有效獲取性,這就要求數(shù)字圖書館的信息服務(wù)必須針對市場信息需求進行信息產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù),接受市場檢驗。

基于用戶這方面的需求,數(shù)字圖書館可以充分鑒戒以“淘寶網(wǎng)”為代表的C2C電子商務(wù)平臺的成功經(jīng)驗,開展以資源交易、知識服務(wù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)中介平臺。

(二)個性化的服務(wù)需求。數(shù)字圖書館將收躲、服務(wù)、讀者集成于一個環(huán)境中,支持數(shù)字化數(shù)據(jù)、信息和知識的整個生命周期的活動,包括信息的天生、、傳播、利用和保存。總體來看,數(shù)字圖書館信息資源是為滿足各類型的用戶而搜集整理的,因而是綜合的。但是對個體而言,一個用戶的需求可能是特定的,大而全的服務(wù)模式難以滿足特定用戶的個性化需求。

針對于單個用戶提供個性化服務(wù)的基礎(chǔ)是了解每一個用戶。這個“了解”是多方面的,即包括用戶的愛好愛好年齡學(xué)歷等基本信息,也包括用戶消費的數(shù)字產(chǎn)品類型以及消費習(xí)慣、消費傾向以及消費水平。了解用戶的信息及習(xí)慣主要有以下兩個途徑:一是由用戶主動提供。盡大部分數(shù)字圖書館網(wǎng)站系統(tǒng)都有單獨的用戶系統(tǒng),一個標準的用戶系統(tǒng)包括了用戶具體信息治理,可以以網(wǎng)頁表單的形式讓用戶提供基本信息。二是通過保存和統(tǒng)計用戶的網(wǎng)站訪問及使用記錄,如用戶的瀏覽、閱讀、收躲、搜索等網(wǎng)站活動記錄。針對用戶的需求數(shù)字圖書館可以提供以下個性化服務(wù)。

1.個性化的搜索面對信息量急劇膨脹的網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源,用戶對特定信息的查詢往往會產(chǎn)生兩種結(jié)果:信息過載和信息迷向。信息過載是指找到的信息太多,沒法有效消化和應(yīng)用;信息迷向是指基于目前技術(shù),難以有效地表達需求和正確尋找到所需資源。鑒于此,能有

效解決信息分類、深進加工和提供專業(yè)檢索的網(wǎng)站,必然存在巨大的市場。用戶可以自己設(shè)置自己所需要的搜索范圍,而且這樣的設(shè)置可以保存,用戶每次登錄都可以使用到自己的設(shè)置。更加專業(yè)的功能是,記錄用戶已經(jīng)閱讀過的資料,把搜索結(jié)果分為已閱讀和未閱讀兩類。這樣用戶可以找到自己未閱讀過的搜索結(jié)果,而不需要在重復(fù)的數(shù)據(jù)堆里翻來翻往。用戶還可以把對自己重要或者有用的文章標記起來。搜索引擎通過這些標記,綜合起來設(shè)置搜索記錄的排序,這樣更能使用戶的搜索更有價值。

2.專業(yè)化的躲書很多數(shù)字圖書館都提供“個人數(shù)字圖書館功能”,個人可以收躲圖書,并且提供下載服務(wù)。但是,只有收躲是遠遠不夠的。數(shù)字圖書館應(yīng)該提供躲書的治理功能,幫助用戶以最公道的方式使用數(shù)字圖書館。①分類治理:用戶可以建立多個分類,如以一個課題或一個研究項目作為一個分類。用戶可以把需要的資源存放到一個分類下面;②給圖書加標記:用戶可以按照重要性為圖書資源加上標記,如把資料分為非常重要、重要、普通三個等級;③標示閱讀狀態(tài):用戶可以給圖書加“已讀”、“在讀”、“未讀”等標志狀態(tài),甚至給未讀完的書加上書簽;④讀書筆記:用戶可以隨時在線寫讀書筆記,讀書筆記可以隨時修改及保存。

3.個性化的訂閱和針對性的推薦數(shù)字圖書館定期向用戶推薦新的數(shù)字資源。這種推薦是建立在分析用戶的愛好、需求以及使用習(xí)慣上的。可以有兩種方式向用戶推薦資源。一是,用戶訂閱,可以使用RSS訂閱用戶感愛好的數(shù)字資源,把近期的圖書推薦給用戶。二是由數(shù)字圖書館根據(jù)用戶的習(xí)慣主動為用戶推薦圖書。根據(jù)用戶的愛好和使用習(xí)慣,選擇性的推薦一些用戶可能會感愛好的數(shù)字資源。

數(shù)字圖書館電子商務(wù)研究:數(shù)字圖書館與電子商務(wù)

[摘要] 數(shù)字圖書館的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展離不開電子商務(wù)。本文從電子商務(wù)在數(shù)字圖書館的應(yīng)用優(yōu)勢、實現(xiàn)電子商務(wù)的方式及實現(xiàn)電子商務(wù)的環(huán)境等方面進行了探討。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字圖書館 電子商務(wù)信息

面對知識經(jīng)濟的時代，面對internet的飛速發(fā)展，創(chuàng)建商務(wù)化的信息服務(wù)系統(tǒng)，提供各種適銷對路的信息產(chǎn)品，品質(zhì)、迅捷地提供信息服務(wù)應(yīng)該是圖書館最現(xiàn)實的出路。電子商務(wù)已經(jīng)滲透到世界各國社會、政治、經(jīng)濟、軍事、文化、教育等各個方面。數(shù)字圖書館不僅為其電子商務(wù)的實施提供了交易平臺，而且數(shù)字圖書館的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)應(yīng)用了電子商務(wù)技術(shù)。

一、電子商務(wù)在數(shù)字圖書館的應(yīng)用優(yōu)勢

1.全新的時空服務(wù)。數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)提供以信息庫為特征的網(wǎng)上信息服務(wù),沒有任何地理、時間上的障礙,它的服務(wù)開放時間由各地讀者(即網(wǎng)上用戶)自行決定,這使得數(shù)字圖書館可在更大程度上,更大范圍內(nèi)滿足讀者方便查找信息的需求。

2.密切讀者關(guān)系。由于電子商務(wù)是實時互動式溝通,使得信息需求者或服務(wù)享用者更易于表達自己對數(shù)字圖書館信息提供和服務(wù)質(zhì)量的評價,這將有利于數(shù)字圖書館工作人員更深入地了解用戶的內(nèi)在需求,從而提供即時主動式溝通，進一步密切兩者之間的關(guān)系。

3.增值信息服務(wù)。數(shù)字圖書館不僅能利用電子商務(wù)支付系統(tǒng)收取一定的費用，將傳統(tǒng)圖書館的各種服務(wù)結(jié)果傳送給網(wǎng)絡(luò)用戶,而且能提供傳統(tǒng)圖書館所沒有的增值信息服務(wù),如電子期刊服務(wù)、檢索軟件服務(wù)等。

4.降低獲取信息成本。在數(shù)字圖書館中應(yīng)用電子商務(wù)便可通過網(wǎng)絡(luò)采購，采購時間較短、采購過程簡單。網(wǎng)上讀者也只需坐在家里輕點鼠標，便可很快獲得所需信息。另外，數(shù)字圖書館正利用電子商務(wù)手段組織和開發(fā)信息，使原有信息不斷地增值，用戶只需通過電子錢包或電子轉(zhuǎn)賬等網(wǎng)上支付方式支付少量費用，便可立即擁有信息，真是”價廉物美”。

二、數(shù)字圖書館開展電子商務(wù)的實現(xiàn)環(huán)境

1.基礎(chǔ)設(shè)施。高效快速的數(shù)字通信網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字圖書館和電子商務(wù)存在的基礎(chǔ)；大力引進internet聯(lián)接服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)日漸成熟，都為數(shù)字圖書館和電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的信息基礎(chǔ)設(shè)施。

2.物流環(huán)境。在電子商務(wù)活動中物流是以商流的后繼者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)。它往往是商品和服務(wù)價值的最終體現(xiàn)。沒有好的物流前端環(huán)節(jié)就無法體現(xiàn)電子商務(wù)的價值，物流系統(tǒng)對電子商務(wù)的長遠發(fā)展起到至關(guān)重要的保障作用。

3.法律環(huán)境。要保障電子商務(wù)的順利進行必須建立一套相應(yīng)的法規(guī)體系。目前，雖然我國還沒有制定出專門的電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，但有關(guān)部門正在進行有關(guān)政策的研究和制定，如電信法，信息法以及信息安全，網(wǎng)絡(luò)安全等有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)正相繼出臺。

4.信息保密性。在數(shù)字圖書館的電子商務(wù)系統(tǒng)中，需要傳遞讀者個人信息、借閱表單甚至與銀行之間的交易流水，這些數(shù)據(jù)都是非常重要、不可泄露的,所以系統(tǒng)需要保障數(shù)據(jù)的保密性。

5.安全認證體系。開展電子商務(wù)必須要有一定的安全體系作為基礎(chǔ)保障，主要包括建立安全認證體系(ca)。選擇安全標準(如set、ssl、pki)，采用加－解密方法和加密強度等，其中建立安全認證體系是關(guān)鍵。由于電子商務(wù)在我國發(fā)展不久，至今還沒有一套完整的、統(tǒng)一的、的電子商務(wù)安全認證體系。

三、數(shù)字圖書館實現(xiàn)電子商務(wù)的方式

1.電子商務(wù)采購。在電子商務(wù)采購平臺的支持下，采購人員可以直接在網(wǎng)上瀏覽書商的各種征訂目錄，并且可以將標準格式的采購數(shù)據(jù)下載到本地采購數(shù)據(jù)庫中，然后根據(jù)本館情況和需要進行篩選，通過web頁填寫訂單，上傳給書商，或者在本地填寫完定單，通過ftp或e－mail將訂單提交給書商。

2.在線銷售。這里的在線銷售既指數(shù)字圖書館通過網(wǎng)絡(luò)向出版商、書店及發(fā)行機構(gòu)出售本館印刷型或電子出版物的出版權(quán)或發(fā)行權(quán)，也指數(shù)字圖書館通過網(wǎng)絡(luò)向其他數(shù)字圖書館和信息機構(gòu)出售或出租本館電子出版物、自建數(shù)據(jù)庫的鏡像權(quán)、使用權(quán)和復(fù)制權(quán)等，當(dāng)然也包括向個別用戶提供的書籍、音像制品、電子雜志、聯(lián)機出版物的在線銷售和訂閱。

3.付費瀏覽。這在國外數(shù)字圖書館中較為普遍。如美國國會圖書館和英國國家圖書館等網(wǎng)站上就有許多數(shù)據(jù)庫資源供用戶付費瀏覽。而目前從我國正在建設(shè)中的幾個數(shù)字圖書館來看，其中有價值的數(shù)據(jù)庫只能供館內(nèi)用戶或局域網(wǎng)用戶檢索，但數(shù)字圖書館真正的或者說更大范圍的利用應(yīng)該說是遠程用戶。

4.虛擬社區(qū)。數(shù)字圖書館是我國文化事業(yè)的重要組成部分，它可以利用在文化建設(shè)方面的特長和經(jīng)驗。在網(wǎng)上營造一個具有特色文化的虛擬社區(qū)，提供電子郵件(e－mail)、論壇(tribune)、新聞組(news)、在線聊天室(chat)、網(wǎng)絡(luò)尋呼(icq)等服務(wù)，讓用戶在這個虛擬社區(qū)上和數(shù)字圖書館的館員進行交流，用戶之間也可進行交流。

5.網(wǎng)上書店。圖書館若以自身的優(yōu)勢，將虛擬書店和實體書店相結(jié)合，把圖書分編的經(jīng)驗應(yīng)用到網(wǎng)上書店中去加強宣傳報導(dǎo)，建立一套適宜于用戶消費方式的訂貨付款，送貨機制，一定會收到良好的社會效益與經(jīng)濟效益。

6.聯(lián)機編目。它是把編目資源共享的概念引入網(wǎng)絡(luò)資源的組織與控制中，人們可以按聯(lián)機合作編目的程序從同上選擇符合自己需要的信息資源，經(jīng)編目后上載給corc數(shù)據(jù)庫，oclc對輸入記錄進行審核質(zhì)量控制與，或者直接從corc數(shù)據(jù)庫下載所需的網(wǎng)絡(luò)資源記錄，將其納入本地的數(shù)據(jù)庫，其間的費用結(jié)算一般通過網(wǎng)絡(luò)來進行。

四、綜述

綜上所述電子商務(wù)在數(shù)字圖書館中的應(yīng)用前景是非常遠大的但在中國要想使電子商務(wù)真正走向?qū)嵱茫€需要多方面的宣傳，教育以及培訓(xùn)工作，并建立相應(yīng)的保障體系。我們期待著數(shù)字圖書館電子商務(wù)發(fā)展的美好未來。

數(shù)字圖書館電子商務(wù)研究:小議電子商務(wù)對數(shù)字圖書館的影響

一、電子商務(wù)對圖書館的影響

（一）電子商務(wù)對圖書館采購的影響

電子商務(wù)有著網(wǎng)絡(luò)作為強大的后盾，信息量非常的大，通過網(wǎng)絡(luò)即時的信息更新，可以掌握近期的圖書信息，供書商也可以很及時的了解到市場信息，購書方更是可以通過自己學(xué)校的網(wǎng)站收集大量的學(xué)生提供的購書的信息，了解到一些重要的購書信息。這樣就可以較大限度的減少購書的成本。整個過程實現(xiàn)雙向遠距離、快速的信息溝通，從而使供書商與高校圖書館之間建立一種互動關(guān)系，并用較低的價格提供所需商品和完善的服務(wù)。在圖書的銷售過程中，電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解到客戶的要求，只需要通過征訂系統(tǒng)對書籍的統(tǒng)計就可以清楚的知道所需要的書籍。整個過程不但縮短了周期，降低了成本，最重要的是簡化了整個圖書館從各個院系征集、匯總的工作流程，為高校圖書館提供價格低、質(zhì)量高、相應(yīng)快的服務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)的高度開放，供貨商的誠信度在網(wǎng)絡(luò)上是公開透明的，圖書館可以在選擇的時候把這一數(shù)據(jù)作為一個重要的參考數(shù)據(jù)。從而在一開始就得到了一個比較的保障，以及售后服務(wù)。電子商務(wù)把交易的細節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)在購買之前就在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)定好，形成合同形式，不但增加了保障，而且減少了長途跋涉進行談攏的時間費用。

（二）電子商務(wù)對圖書館采編的影響

電子商務(wù)的高速發(fā)展，使得圖書館的編目方式也發(fā)生了很大的改變，不但由脫機編目轉(zhuǎn)向聯(lián)機編目，已由以前的手工編目轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣踊幠俊６疫€成立了計算機中編目中心。圖書館的編目人員可以從編目中心調(diào)用數(shù)據(jù)，也可以將少量需要原始編目的記錄，上載到編目中心庫。其間的費用結(jié)算一般通過電子商務(wù)來進行。假如沒有電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)合作編目的在線交易是難以完成的。由于聯(lián)機編目的模式，在整個系統(tǒng)實現(xiàn)資源共享，這一特點就要求館員必須使用標準化規(guī)范化統(tǒng)一的著錄格式，否則不但不能提高效率，反而會使工作無法進行。由于編目“外包化”的逐步實行，或者在進行網(wǎng)上圖書采購時即時從圖書公司或發(fā)行商編制的編目數(shù)據(jù)庫中下載所采購圖書的編目數(shù)據(jù)，從而使圖書館的采、編等業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)聯(lián)機化和網(wǎng)絡(luò)化，這樣可以減少采編人員的工作量。由于各個分館之間具有一個統(tǒng)一的聯(lián)機合作編目，可以使得編目工作向著自動化，集中化，等方面發(fā)展，有利于高校圖書館及社會圖書館的一體化進程。

（三）電子商務(wù)對圖書館服務(wù)的影響

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)是通過把書借給讀者，以及讀者提供的少量信息反饋，配合手工操作的工作方式。往往形成了以下幾個特點：

1、被動的服務(wù)理念。傳統(tǒng)的圖書館傳統(tǒng)的指導(dǎo)思想就是盡可能的多購買新書是自身的存書量不斷地增加，形成了這自我為中心的思想。而不是更好的為讀者提供真正需要的東西，圖書館在我國高校中的地位不如其他的崗位，經(jīng)費不足，學(xué)科館員的匱乏也是導(dǎo)致這一情況發(fā)生的原因。

2、封閉模式。很多高校圖書館形成了相對獨立的“藏書閣”，追求小而全，不求人的局面，很多的書籍都是備而不用的，這種封閉模式給圖書館帶來了很大的弊端。

3、原始文獻的提供。

圖書館的文獻大都是以一次文獻、二次文獻為主的，在之后的工作中少有對文獻的深加工，大多是針對的原始文獻。電子商務(wù)對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)體現(xiàn)如下：

1、電子商務(wù)針對不同的用戶群體制定不同的數(shù)據(jù)庫類型，高校圖書館可以利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推出不同的圖書板塊，不僅可以推薦熱門書給讀者，還可以及時的從網(wǎng)絡(luò)論壇上的得到信息反饋，還可以開展其他的服務(wù)，比如網(wǎng)絡(luò)教育等等。

2、信息增值服務(wù)，將館內(nèi)豐富的信息資源儲備與網(wǎng)上資源進行整合加工，以便更有效地滿足各類用戶的特定需要，在實行電子商務(wù)中使信息增值變?yōu)榭赡堋?

3、由于電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展使得高校的圖書館有了很多和外界交流的機會，甚至是在線銷售，為外界的授權(quán)用戶提供資源，銷售書籍音像制品。還可以提供對自建數(shù)據(jù)庫資料使用權(quán)、復(fù)制權(quán)等。

二、電子圖書館的優(yōu)勢

（一）為高校圖書館提供個性化的信息服務(wù)。

電子商務(wù)其中心思想就是為客戶提供所需要的服務(wù)，高校圖書館為所有讀者提供無差別的服務(wù)，所有的書籍面向所有的讀者，缺乏針對性，然而電子商務(wù)正好可以為其提供針對性的服務(wù)，一方面彌補了傳統(tǒng)圖書館的不足，另一方面方便了信息使用者的使用。電子商務(wù)模式可以以用戶為中心，依據(jù)每一用戶不同的需求，并通過向用戶、傳播和提供各類數(shù)據(jù)和產(chǎn)品信息等手段，數(shù)字圖書館應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的信息傳播模式，使得流通信息資源具有多樣性、豐富性、共享性的特點。

（二）降低了信息獲取的成本。

電子圖書館利用電子商務(wù)的特點，可以把所需要的知識當(dāng)成商品，通過網(wǎng)絡(luò)出售給需要它的讀者。比如各大高校每年需要花費大量的經(jīng)費用來購買網(wǎng)上的一些專著與文獻的使用權(quán)，同學(xué)老師還有其他的使用者便可通過學(xué)校的網(wǎng)站直接使用這些寶貴的參考資料，而不需要再次支付費用，即使對于購買者來說通過網(wǎng)絡(luò)采購，具有采購時間較短、采購過程簡單等特點。即使是個人讀者也可以通過網(wǎng)絡(luò)支付通過網(wǎng)絡(luò)的強大地搜索功能，快速的的找到自己想使用的資料。節(jié)約了大量的時間與金錢。大大降低了信息獲取的成本。

（三）縮短了距離。

這個距離包含了很多的“距離”比如說讀者與讀者間的距離，讀者與作者之間的距離，信息提供者與使用者之間的距離。傳統(tǒng)的圖書館使用了簡單的單向的指向性很強的服務(wù)，而數(shù)字化圖書館通過網(wǎng)絡(luò)這個巨大的中介可以把一項服務(wù)面向許許多多的讀者，可以同時使用同一個資料。這樣就可以在讀者之間建立一個討論群，一千個讀者有一千個哈姆雷特。這樣的話知識就被更多的人傳播。讀者甚至可以直接與作者進行交流。通過網(wǎng)絡(luò)客戶可以及時的公開的反饋服務(wù)信息，對服務(wù)質(zhì)量進行評價。數(shù)字圖書館在更大的空間上滿足用戶的需求。用戶可以不受任何地理、時間和空間上的障礙，再不用費大量的精力，所以我把它概括為縮短了距離。

（四）實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

數(shù)字圖書館結(jié)合傳統(tǒng)圖書館的特點，運用電子計算機對浩繁的書籍進行分類管理。無論再多的書籍都可以一目了然，方便取，方便歸放。形成存儲海量而具有較高價值有序的數(shù)據(jù)庫，并對資料信息進行智能化的管理、挖掘和更新，通過直觀、快捷的服務(wù)來滿足用戶的需求。而且使有形物理館藏與無形虛擬館藏有機結(jié)合，實現(xiàn)了兩者之間真正意義上的資源共享、互補，共存、共榮的格局。

三、結(jié)語

綜上所述，如果堅持傳統(tǒng)的管理方式，不但不能提高工作效率，甚至成為電子商務(wù)進一步擴展的障礙，而電子圖書館可以較大限度地發(fā)展電子商務(wù)和高校圖書館，是兩者達到一個雙贏的效果，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的支持，信息使用者隊伍更加壯大，信息的質(zhì)量也大大提高。電子圖書館的普及將會在不久的將來到來，在高校圖書館中，應(yīng)該順應(yīng)時代的發(fā)展要求，結(jié)合本館的具體情況，做出針對性的變革。建設(shè)具有時代特點的現(xiàn)代化高校圖書館。

作者：賈一凡單位：內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)圖書館