引論：我們?yōu)槟砹?篇網(wǎng)絡(luò)信息資源管理探討范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理探討:網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)架構(gòu)研究
內(nèi)容摘要：本文闡述了商務(wù)信息資源的構(gòu)成，指出了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)的層次模型和構(gòu)建框架，并提出了系統(tǒng)構(gòu)建的保障體系。
關(guān)鍵詞：商務(wù)信息資源 網(wǎng)絡(luò) 管理系統(tǒng)
在當(dāng)今信息時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展背景下，信息技術(shù)應(yīng)用迅速普及，企業(yè)的信息化程度已經(jīng)明顯提高，企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)也成為企業(yè)信息化的發(fā)展方向和追求的目標(biāo)。因此，加快網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)研究被視為電子商務(wù)時(shí)代加快企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)和突破口。
商務(wù)信息資源的構(gòu)成
企業(yè)商務(wù)信息資源包含四種基本流：信息流、資金流、物流與商流，其中信息流與資金流在internet上流動，商流和物流都是流通的組成部分，只有二者結(jié)合才能有效地實(shí)現(xiàn)商品由供方向需方的轉(zhuǎn)移過程，如圖1所示。
信息流是組織運(yùn)作的驅(qū)動力，資金流是組織運(yùn)作的核心，商流、物流是組織運(yùn)作的實(shí)物基礎(chǔ)和價(jià)值載體，如圖2所示。在企業(yè)的整體運(yùn)作流程中，信息流作為控制力量決定了資金流的運(yùn)作過程和物流的有效實(shí)現(xiàn)過程，通過對價(jià)值核算、價(jià)值計(jì)劃、價(jià)值分析、成本投入等方面信息數(shù)據(jù)的搜集整理，確定企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式和規(guī)模，通過資金流與物流相配合，確定作為價(jià)值載體的實(shí)物流轉(zhuǎn)過程并付諸實(shí)施。同時(shí)，又通過物流、資金流的信息反饋功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略的調(diào)整并重新制定規(guī)劃。
網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)由業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)和基礎(chǔ)信息資源系統(tǒng)）、前端服務(wù)系統(tǒng)支撐電子商務(wù)平臺系統(tǒng)、后端服務(wù)系統(tǒng)支撐網(wǎng)絡(luò)化平臺（包括知識庫、數(shù)據(jù)倉庫、專家?guī)欤┤蟛糠纸M成，其層次模型如圖3所示。
而網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)，實(shí)際上是從電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容出發(fā)構(gòu)建相應(yīng)的商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)，并在整體上和邏輯上構(gòu)成一個(gè)整體，為企業(yè)基于電子商務(wù)平臺系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)環(huán)境下的一體化和量化管理提供支持，其構(gòu)建框架如圖4所示。
數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)是集成的、面向主題的數(shù)據(jù)庫集合，是用來支持檢索、決策等功能的，其中每個(gè)數(shù)據(jù)單元都不隨時(shí)間改變。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通常從內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)源中抽取。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來自于由系統(tǒng)處理生成的系統(tǒng)；外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、國家經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。
系統(tǒng)管理系統(tǒng)：提供配置管理、故障管理、性能管理、安全管理以及分布式復(fù)制等多種管理功能。配置管理包括提供、狀態(tài)、控制和安裝功能，對網(wǎng)絡(luò)單元的配置、業(yè)務(wù)的投入、開業(yè)或者停業(yè)業(yè)務(wù)等進(jìn)行管理，對網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)進(jìn)行管理；故障管理是對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況異常和設(shè)備安裝環(huán)境異常進(jìn)行監(jiān)測、隔離和校正的一組功能；性能管理是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和網(wǎng)絡(luò)單元的有效性進(jìn)行評價(jià)，并提出評價(jià)報(bào)告的一組功能；安全管理主要提供對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全保護(hù)的能力。此外，系統(tǒng)管理還應(yīng)該包含理財(cái)、運(yùn)籌和其它定量模型的軟件包，能夠提供系統(tǒng)的分析能力和合適的軟件管理能力。
資源管理系統(tǒng)：資源管理部分主要是對各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源進(jìn)行整合，如新聞、數(shù)據(jù)、分析以及用戶的反饋等。基礎(chǔ)信息資源系統(tǒng)：基礎(chǔ)信息資源包括通用信息(主要是關(guān)于資源的標(biāo)識和分類、檢索等信息)、技術(shù)信息、管理信息、價(jià)值信息、關(guān)聯(lián)信息、注釋信息等相關(guān)的、起支持作用的基礎(chǔ)信息。
電子商務(wù)平臺系統(tǒng)：用來進(jìn)行用戶與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息管理系統(tǒng)之間的交流，如交互式界面、討論、操作等。網(wǎng)絡(luò)化平臺：是支持電子商務(wù)環(huán)境下數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)和基礎(chǔ)信息資源子系統(tǒng)的統(tǒng)一支撐平臺，解決底層產(chǎn)生的“信息孤島”問題，提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件基礎(chǔ)支撐平臺。接口系統(tǒng)：主要完成各種子系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)融合，包括gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口、條碼器的數(shù)據(jù)接口、與地理信息系統(tǒng)的接口、與internet的接口等等。
各種用戶在登陸企業(yè)門戶并提交請求以后，門戶系統(tǒng)將用戶請求轉(zhuǎn)交給電子商務(wù)平臺管理系統(tǒng)，由其自動調(diào)配后臺的應(yīng)用子系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理，并通過對處理的結(jié)果以及相應(yīng)的記錄進(jìn)行分析和管理，為企業(yè)的決策和服務(wù)提供支持。
網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息系統(tǒng)構(gòu)建的保障體系
管理層重視是前提：確立管理層在系統(tǒng)構(gòu)建工作動態(tài)監(jiān)管中的主導(dǎo)地位，否則企業(yè)的信息化建設(shè)很難取得實(shí)效。完善需求是重點(diǎn)：企業(yè)信息化管理能否有效運(yùn)行，關(guān)鍵在于企業(yè)信息系統(tǒng)能否滿足本單位的業(yè)務(wù)需要。選好合作伙伴是保障：在企業(yè)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)上，應(yīng)選擇技術(shù)實(shí)力雄厚、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的大型軟件開發(fā)公司為合作伙伴，從而為網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和正常運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
采用先進(jìn)技術(shù)是核心：信息技術(shù)是支持企業(yè)工作人員分工協(xié)作的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置、資源共享、消除信息孤島、協(xié)同工作的基礎(chǔ)；同時(shí)加大對數(shù)字化管理的資金投入。建立企業(yè)創(chuàng)新管理體系是目標(biāo)：建立充分運(yùn)用競爭、評價(jià)、監(jiān)督和激勵機(jī)制的電子政府創(chuàng)新管理體系，提高企業(yè)創(chuàng)新管理活力，提高信息利用率；要不斷有新的管理工具軟件和互聯(lián)網(wǎng)來支持企業(yè)信息化發(fā)展要求。管理工具將決定企業(yè)管理的方式，改變企業(yè)運(yùn)行的方式和內(nèi)容，從而提高企業(yè)行為的有效性。以人為本是根本：在系統(tǒng)工程建設(shè)過程中一定要注意以人為本，要理解和尊重員工；挖掘員工的潛能，充分發(fā)揮其睿智和才干，以取得好的工作績效。
綜上所述，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個(gè)管理方面的改造工程，它不是簡單的企業(yè)信息化，也不是單純的技術(shù)性問題，而是一種嶄新的運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變。因此，研究商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集聚、整合利用現(xiàn)有的信息資源、升級企業(yè)信息化裝備、提高服務(wù)質(zhì)量等具有重要作用。
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理探討:論醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理
摘要：隨著因特網(wǎng)（internet）的普及，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源大量被人們應(yīng)用在日常生活之中，醫(yī)院管理系統(tǒng)（his）是一門容醫(yī)學(xué)、信息、管理、計(jì)算機(jī)等多種學(xué)科為一體的邊緣科學(xué)，在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，并創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)營的必要技術(shù)支撐和基礎(chǔ)設(shè)施，目的就是為了以更現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的手段來加強(qiáng)醫(yī)院的管理，提高醫(yī)院的工作效率，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，從而樹立現(xiàn)代醫(yī)院的新形象，這也是未來醫(yī)院發(fā)展的必然方向。本文從介紹醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源含義和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上展開對醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理進(jìn)行闡述。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源 醫(yī)院信息資源管理
0 引言
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是現(xiàn)代社會進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展和影響，人類社會已經(jīng)步入以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)化信息為特征的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代時(shí)期，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的巨大影響下，醫(yī)院也進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理時(shí)期。而經(jīng)過100多年的發(fā)展，醫(yī)院信息管理的過程已經(jīng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理時(shí)期，技術(shù)管理時(shí)期，信息資源管理時(shí)期，現(xiàn)在正逐漸向“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”階段演進(jìn)。這種演進(jìn)和發(fā)展對信息管理工作模式和服務(wù)模式造成巨大的變化和影響，產(chǎn)生了新的社會需求，而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理正是這種新需求下的產(chǎn)物。醫(yī)院信息資源和醫(yī)院信息資源管理將隨人類社會的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步而不斷的發(fā)生變化。在醫(yī)院管理中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理促進(jìn)了我國醫(yī)療事業(yè)單位的發(fā)展，特別是信息高速公路的浪潮，也將革命性地改變醫(yī)院獲取知識、信息的速度。因此說醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息將成為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中不可缺少的手段。
1 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的含義
關(guān)于我們對醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的理解，歸納起來主要有兩種：一是俠義的理解，認(rèn)為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源就是指醫(yī)院文獻(xiàn)資源或者醫(yī)院數(shù)據(jù)資源，或者醫(yī)院各種媒介和形式的信息的集合，包括醫(yī)院各種文字，聲像，印刷品，電子信息，人力資源信息，醫(yī)療器械，人員管理，數(shù)據(jù)庫等等，這都是限于信息的本身。而廣義的理解是，認(rèn)為醫(yī)院信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關(guān)的人員，設(shè)備，技術(shù)和資金等等各種資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程的加快，信息資源網(wǎng)絡(luò)化成為一大潮流，與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源相比，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源在數(shù)量，結(jié)構(gòu)，分布和傳播的范圍，載體形態(tài)，內(nèi)涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點(diǎn)。這些新的特點(diǎn)賦予了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源管理新的內(nèi)涵。
2 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)
2.1 存儲數(shù)字化 醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源由紙張上的文字變?yōu)榇判越橘|(zhì)上的電磁信號或者光介質(zhì)上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復(fù)使用。以數(shù)字化形式存在地信息，既可以在計(jì)算機(jī)內(nèi)高速處理，又可以通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳送。
2.2 表現(xiàn)形式多樣化 醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源主要是以文字活數(shù)字形式表現(xiàn)出來的信息。而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數(shù)據(jù)庫等多種形式存在的，涉及領(lǐng)域和行業(yè)廣泛。
2.3 以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介 醫(yī)院傳統(tǒng)的信息資源存儲載體為紙張，磁帶，磁盤，而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的存在是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以虛擬化的姿勢狀態(tài)展示的，人們得到的是網(wǎng)絡(luò)上的信息，而不必過問信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的，體現(xiàn)了醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的社會性和共享性。
2.4 數(shù)量巨大 cnnic一年兩次的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，反映和分析了中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r，以其性著稱。從本次報(bào)告中可以看出，截至到2002年12月31日，我國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量為2083萬臺；cn下注冊的域名數(shù)量達(dá)到17.9萬個(gè)；網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到了37.1萬個(gè)；國際出口帶寬總量為9380m。
醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源不是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源，它是對傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的合理運(yùn)用。在市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，醫(yī)院和醫(yī)院、醫(yī)藥市場、藥店之間的競爭也日漸激烈，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源將成為一種戰(zhàn)略資源，它同醫(yī)療器械設(shè)備和人力資源技術(shù)等一樣成為推動醫(yī)院向前發(fā)展的支柱。各種信息的收集，加工和利用將有效的改變醫(yī)院面貌，為醫(yī)院的正常運(yùn)作注入了新鮮血液，為醫(yī)院獲取較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益提供了有力的保障。醫(yī)院的發(fā)展面臨著激烈的競爭，除了醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備，品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和合理醫(yī)療價(jià)格等各方面的競爭，更重要的是它將會是醫(yī)學(xué)信息的競爭。醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)、圖書情報(bào)、病案統(tǒng)計(jì)等部門提供的統(tǒng)計(jì)資料尤為重要。醫(yī)院決策部門需要先進(jìn)的信息服務(wù)系統(tǒng)，以獲取近期的信息資料，掌握近期信息，以擊敗競爭對手，占領(lǐng)醫(yī)療市場。醫(yī)療及科研人員可以通過近期的信息服務(wù)來獲取新知識、新技術(shù)，更好的為患者服好務(wù)，治好病，這樣患者就能從更大范圍內(nèi)選取近期的醫(yī)療技術(shù)，治好他們的病，從而為醫(yī)院贏得良好的聲譽(yù)。
3 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的內(nèi)容核心是數(shù)據(jù)庫建設(shè)
在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動中，數(shù)據(jù)庫建設(shè)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)占據(jù)著至關(guān)重要的地位，它是一切信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)和源泉，數(shù)據(jù)庫技術(shù)具有非常廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，它是實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)省開支，提供系統(tǒng)的反映能力，工作質(zhì)量和服務(wù)水平的重要手段和技術(shù)保障。醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫不僅反映醫(yī)院當(dāng)前的盈利能力，而且反映醫(yī)院未來的盈利能力。醫(yī)院的工作即使是重點(diǎn)放在客戶服務(wù)和管理上，但仍要以客戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以提高顧客忠誠度為核心、正確運(yùn)用各種市場營銷組合，優(yōu)化客戶組合，提升服務(wù)利潤鏈，擴(kuò)大醫(yī)院的品牌形象，提高醫(yī)院競爭力。品牌的競爭是心理層面上的與客戶溝通及交流，現(xiàn)在的醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、價(jià)格嚴(yán)重同質(zhì)化的情況下，針對醫(yī)院的特色，優(yōu)點(diǎn)，特性及患者群體的分類對客戶服務(wù)予以細(xì)分，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)個(gè)步驟，就能堵住各種可能造成的就醫(yī)后遺留問題，后期客戶服務(wù)擴(kuò)展為其提供增值服務(wù)，從服務(wù)層面上體現(xiàn)產(chǎn)品與競爭對手的差異化，提高醫(yī)院的品牌形象，用醫(yī)院的文化和理念打動客戶，才能在整個(gè)醫(yī)療市場中立于不敗之地。
4 醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理和利用
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅是一個(gè)瀏覽新聞、娛樂的場所，也是絕佳的學(xué)習(xí)窗口和平臺，同時(shí)它也是科研信息的重要源泉，新的信息技術(shù)不斷的滲透到醫(yī)院信息管理的過程之中，計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用成為提高醫(yī)療管理水平和醫(yī)療診斷、治療、康復(fù)過程中必不可少的工具之一，其巨大的存儲能力把醫(yī)院內(nèi)部及相關(guān)醫(yī)院、社區(qū)及醫(yī)療服務(wù)等所有的信息完整、有序的存儲起來，并可以上網(wǎng)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院從上至下各級管理人員包括患者都可及時(shí)、迅速的獲取各自所需的醫(yī)療信息、統(tǒng)計(jì)信息等等。利用e—mail和ftp文件傳輸可以把這些信息迅速快捷的傳遞給所需方。這種遠(yuǎn)程醫(yī)療信息傳遞功能可以將醫(yī)院總部醫(yī)療信息傳遞到醫(yī)院分支機(jī)構(gòu)或者遠(yuǎn)程上網(wǎng)的合作醫(yī)療單位的工作站上，減少許多不必要的環(huán)節(jié)。醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源作為一個(gè)大系統(tǒng)以完成醫(yī)療、教學(xué)、科研的協(xié)作及資源的共享，在網(wǎng)上各個(gè)環(huán)節(jié)的信息迅速流動，醫(yī)院可以利用網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息完成多項(xiàng)工作。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院之間能夠開展更多的遠(yuǎn)程醫(yī)療會診，可以更經(jīng)濟(jì)更方便更快捷的進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部、外部的信息交流和傳播，讓醫(yī)院在大范圍內(nèi)的運(yùn)作中獲取較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
5 結(jié)語
雖然現(xiàn)在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理在醫(yī)院管理中越來越得到人們的理解和重視，但是目前這一領(lǐng)域仍有許多需要研究和解決的問題，需要我們努力去探索研究解決。現(xiàn)在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源在社會發(fā)展中正日益占據(jù)主導(dǎo)地位，只有對醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有效的管理，才能將網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境變?yōu)橛行虻男畔⒖臻g，實(shí)現(xiàn)信息資源效用較大化，發(fā)揮它的較大潛能?？傊?，我們應(yīng)注重醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)、建設(shè)與利用，密切關(guān)注國內(nèi)外醫(yī)院信息服務(wù)商家的運(yùn)作趨勢，密切跟蹤計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用的近期動向，對新的技術(shù)進(jìn)行最及時(shí)的應(yīng)用和開發(fā)，這樣才能更好的促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的更快發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理探討:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理優(yōu)化
摘要：
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中的普遍應(yīng)用在很大程度上優(yōu)化醫(yī)院的工作方式，加強(qiáng)醫(yī)療信息的整合能力，提升醫(yī)院的工作效率，在應(yīng)用中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮重要作用。我們從醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)涵及特點(diǎn)入手，分析當(dāng)前醫(yī)院信息資源管理現(xiàn)狀，針對醫(yī)院信息管理現(xiàn)狀中出現(xiàn)的具體問題，提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，以期對以后計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中的進(jìn)一步研究有所裨益。
關(guān)鍵詞：
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；醫(yī)院；信息資源管理；現(xiàn)狀；優(yōu)化策略
前言
信息時(shí)代下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是社會進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志。隨著通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代各行業(yè)、各領(lǐng)域都在不斷加大自身信息化建設(shè)，以不斷提高自身信息化建設(shè)力度，提高服務(wù)水平及市場競爭力，尤其是在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)[1]。在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的影響下，各級醫(yī)院信息資源管理也進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理新時(shí)期[2]。在日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息資源環(huán)境中，醫(yī)院領(lǐng)域中的信息資源管理也隨之出現(xiàn)各種問題，在一定程度上影響醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的健康穩(wěn)步發(fā)展，應(yīng)受到各級醫(yī)院及相關(guān)研究人員重視與廣泛關(guān)注，并具體分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中出現(xiàn)的具體問題，針對具體問題進(jìn)行綜合考慮，提出針對性的優(yōu)化策略，以保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各級醫(yī)院信息資源管理中的有效及普遍應(yīng)用。
1醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理概述
1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中的內(nèi)涵
在醫(yī)院信息資源管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以從狹義和廣義兩個(gè)方面來理解，從狹義上來說，醫(yī)院信息資源計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理是對各級醫(yī)院中病案、文獻(xiàn)、設(shè)備、人員及各種媒介形式的電子信息資源、印刷制品、文字等方面的管理，局限于對信息資源本身的管理[2]；從廣義上來說，醫(yī)院信息資源是醫(yī)院全部信息活動因素的總稱，包括與信息資源相關(guān)的技術(shù)、設(shè)備及資金等方面的管理。
1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中的特點(diǎn)
醫(yī)院信息資源主要來源于以下3個(gè)方面：①各種文獻(xiàn)、資料、書刊等信息資源；②各級政府及相關(guān)衛(wèi)生部門的信息資源；③相關(guān)研究人員經(jīng)有目的、有組織調(diào)查后獲得的衛(wèi)生信息資源?；谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)院信息資源管理具有數(shù)字化、多元化、以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介等特點(diǎn)[3]。
1.2.1信息資源管理的數(shù)字化
在傳統(tǒng)醫(yī)院信息資源管理中，一般情況下，相關(guān)資源管理操作人員采用人工文字記錄方式對醫(yī)院信息資源進(jìn)行收集、存儲并管理，對人力、物力耗費(fèi)較大，資源存儲量小，很容易受環(huán)境及人為因素的影響，且存在較大誤差。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，可簡化信息資源記錄與存儲過程，信息資源以數(shù)據(jù)庫的形式存儲在計(jì)算機(jī)中，具有信息密度高、容量大、完整性強(qiáng)等特點(diǎn)，以數(shù)字化形式存儲信息，可在計(jì)算機(jī)內(nèi)高速處理，經(jīng)信息網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)距離傳送，很少出現(xiàn)丟失現(xiàn)象[4]。相關(guān)操作人員可分析并處理醫(yī)院信息資源，并實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。
1.2.2信息資源管理的多元化
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)未得到充分應(yīng)用時(shí)，醫(yī)院信息資源只經(jīng)文字、語言等實(shí)現(xiàn)存儲，在很大程度上影響醫(yī)院信息資源管理的效率。然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下，醫(yī)院信息資源的存儲形式從單純的語言、文字到圖像、文本、軟件、音頻、視頻、數(shù)據(jù)庫等均可進(jìn)行有效存儲，應(yīng)用于各行業(yè)、各領(lǐng)域，且向多元化存儲方向發(fā)展[5]。
1.2.3信息資源管理以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介
醫(yī)院信息資源管理中，傳統(tǒng)信息資源存儲載體為紙張、磁盤、磁帶等，然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院信息資源管理中，其存在形式以網(wǎng)絡(luò)為載體，展示虛擬化的姿勢形態(tài)，廣大用戶得到的是豐富的網(wǎng)絡(luò)信息，體現(xiàn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的共享性和社會性。
2當(dāng)前醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源管理現(xiàn)狀及問題
由于醫(yī)院內(nèi)住院患者流動性大，其檢查報(bào)告、影像資料、處方、消費(fèi)等信息隨之大量產(chǎn)生，傳統(tǒng)信息資源管理方式很難將這些住院患者的檔案信息進(jìn)行快速且有效整理[6]。為保障醫(yī)護(hù)人員及時(shí)查詢相關(guān)新設(shè)備、新知識等信息資源，并將其有效應(yīng)用到臨床具體工作中，則需要構(gòu)建有效信息傳遞渠道及方式，將信息采集、加工、處理及存儲等功能進(jìn)行集成，以利于醫(yī)護(hù)人員對網(wǎng)絡(luò)信息資源有效應(yīng)用，將其從傳統(tǒng)的繁瑣信息資源管理中解脫出來，更多地投入個(gè)人精力到具體臨床工作中。但是，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在當(dāng)前醫(yī)院信息資源管理中存在以下問題：①與各級醫(yī)院的屬性相比較，信息資源管理系統(tǒng)尚不完善，且在數(shù)字化醫(yī)院工作管理中所應(yīng)用的醫(yī)療、設(shè)備、行政等功能實(shí)現(xiàn)上也存在很大欠缺；②信息資源共享上也存在一些漏洞，由于受限于多種因素尚無法實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院信息資源共享在可控范圍內(nèi)尚未實(shí)現(xiàn)多方位、多層次的信息流通，且信息反饋內(nèi)容并沒有得到有效處理；③醫(yī)院各部門工作差異性較大，造成醫(yī)院信息管理系統(tǒng)框架存在一定分歧，醫(yī)院信息資源從收集、加工、處理到存儲各環(huán)節(jié)都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，并不能滿足醫(yī)院對信息資源數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理的要求；④在醫(yī)院信息資源電子化管理中，大多數(shù)醫(yī)院的病案信息統(tǒng)計(jì)、交流及病房管理經(jīng)驗(yàn)均處于半封閉狀態(tài)，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并未充分發(fā)揮其價(jià)值；⑤由于醫(yī)院內(nèi)相關(guān)信息操作人員的計(jì)算機(jī)技術(shù)不足，在很大程度上影響醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理有效發(fā)揮作用。
3醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源管理的優(yōu)化策略
近年來，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，計(jì)算機(jī)技術(shù)已滲入各行業(yè)、各領(lǐng)域，當(dāng)然也涉及到醫(yī)院信息資源管理的各個(gè)方面，包括來院就診及住院患者的病案信息、醫(yī)院各種設(shè)備及藥物信息、醫(yī)院管理中檔案及外部網(wǎng)絡(luò)信息等多個(gè)方面[7,8]，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用可有效提高醫(yī)院信息資源的使用效率，不斷改革醫(yī)院信息化的管理模式。為保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中健康可持續(xù)發(fā)展，筆者認(rèn)為應(yīng)采取以下幾個(gè)方面的優(yōu)化策略。
3.1病案信息
醫(yī)院病案信息管理，應(yīng)滿足廣大醫(yī)護(hù)人員具體臨床工作的要求，從以下三方面進(jìn)行：①借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的具體工作流程，并保障病案信息錄入的標(biāo)準(zhǔn)性和規(guī)范性；②借助病案信息管理功能記錄就診患者的相關(guān)信息，并保障在醫(yī)院信息管理中有記錄可查、有證據(jù)可依；③根據(jù)臨床具體工作使用需求，設(shè)定信息資源管理反饋系統(tǒng)，及時(shí)調(diào)整并反饋信息資源管理結(jié)構(gòu)及模式。醫(yī)院數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫技術(shù)的建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，從而提高醫(yī)院信息的利用率，并為醫(yī)院提供盈利及技術(shù)支持[9]。
3.2歷史信息醫(yī)院歷史信息，作為醫(yī)院各個(gè)發(fā)展階段的有效記錄，其維護(hù)對醫(yī)院資源信息管理的可持續(xù)發(fā)展尤為重要。醫(yī)院信息資源管理在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可充分覆蓋歷史信息，且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)可有效統(tǒng)一管理醫(yī)院發(fā)展中各種信息資源，并為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及方案制定提供規(guī)范的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)[10,11]。為減少醫(yī)院空間使用，降低管理成本，可定期對醫(yī)院歷史信息做好維護(hù)工作，利于廣大醫(yī)護(hù)人員有效、快速解決臨床具體工作中的難題，適應(yīng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療需求，具體做到以下幾個(gè)方面：①擬訂合理完善的醫(yī)護(hù)人員操作規(guī)范，要求按照規(guī)定流程進(jìn)行信息資源管理的具體工作，并及時(shí)記錄在醫(yī)院的信息管理文檔中，確保記錄信息的標(biāo)準(zhǔn)性和規(guī)范性，方便日后信息資源的快速查找和使用；②醫(yī)護(hù)人員必須充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，詳細(xì)記錄患者的病案信息，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部信息管理的系統(tǒng)化，在診治患者時(shí)真正做到有據(jù)可尋，有據(jù)可依；③應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立醫(yī)院信息資源管理的反饋系統(tǒng)，并根據(jù)各個(gè)時(shí)期及階段的需求調(diào)整醫(yī)院信息資源的系統(tǒng)架構(gòu)。
3.3藥品及藥物
藥品是醫(yī)院中主要的流動物品，其分類及有效管理情況影響藥品信息及其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的性[12]。各級醫(yī)院為實(shí)現(xiàn)其長效且穩(wěn)定發(fā)展，不僅要做好病案及歷史信息的維護(hù)工作，還應(yīng)注意計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在藥品及設(shè)備上的應(yīng)用，相關(guān)的信息量復(fù)雜而多變，醫(yī)護(hù)人員做好醫(yī)院信息資源入庫及出庫分類管理標(biāo)準(zhǔn)，按照門診藥房、住院藥房、藥庫等分類管理，確保醫(yī)院各種藥品及設(shè)備使用均在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行，以保障醫(yī)院各項(xiàng)工作的健康有序進(jìn)行[13]。結(jié)合藥品自身特點(diǎn)及特殊性，各級醫(yī)院藥品及藥物管理處應(yīng)具體考慮藥品藥物信息、采購計(jì)劃、財(cái)務(wù)驗(yàn)收、查詢、調(diào)價(jià)、入庫及出庫管理等方面。其中，①入庫及出庫管理，針對進(jìn)購的藥品及藥物，待檢驗(yàn)合格后入庫管理，并將采購日期、發(fā)票號碼、供貨單位名稱等及時(shí)錄入系統(tǒng)，在藥品及藥物積壓、失效等問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)清理出庫，并統(tǒng)計(jì)藥品及藥物出庫情況；②采購計(jì)劃，醫(yī)院針對所缺的藥品及藥物及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)給，也可通過藥品及藥物月消耗量進(jìn)行補(bǔ)給，保障常用藥品及藥物的正常需求，并及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；③財(cái)務(wù)驗(yàn)收，醫(yī)院相關(guān)財(cái)務(wù)人員根據(jù)發(fā)票審核藥品及藥物，并將其入庫，待財(cái)務(wù)人員驗(yàn)收后，入庫；④藥品及藥物調(diào)價(jià)，參照國家發(fā)改委及相關(guān)藥品及藥物物價(jià)文件，對需要調(diào)價(jià)的藥品及藥物及時(shí)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，并在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行及時(shí)更新，有效調(diào)整，利于廣大醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院信息資源快速且有效地進(jìn)行查詢，也可通過歷史查詢藥品及藥物供貨商送貨記錄，以快捷方便地定位醫(yī)院各種藥品及藥物的信息，并進(jìn)行有效藥品及藥物信息資源管理。
3.4外部網(wǎng)絡(luò)信息資源
醫(yī)療信息共享是各醫(yī)院建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的核心所在，外部網(wǎng)絡(luò)中權(quán)限用戶可在允許范圍內(nèi)查詢并使用，有效進(jìn)行醫(yī)院信息資源的查詢[14]。各級醫(yī)院在應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息資源管理時(shí)，操作人員應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，遠(yuǎn)程醫(yī)療，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，并制定合理且有效方案幫助合作醫(yī)療單位或其他門診部門應(yīng)用外部網(wǎng)絡(luò)信息資源，以提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)護(hù)人員的工作水平[15-17]。此外，各級醫(yī)院需結(jié)合自身特點(diǎn)，充分利用外部網(wǎng)絡(luò)信息資源的便捷性，提高醫(yī)院信息資源的利用率，為廣大來院就診患者提供特色且品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)院在各級醫(yī)院中的有利地位。
4總結(jié)與展望
在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理中，重點(diǎn)在于數(shù)據(jù)庫技術(shù)和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的基礎(chǔ)[18]。目前，在醫(yī)院資源信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及平臺建設(shè)中，均需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享，減少醫(yī)院投入信息資源管理的資金，同時(shí)體現(xiàn)各級醫(yī)院的技術(shù)及反映能力。醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫建設(shè)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)水平，直接影響到各級醫(yī)院的盈利情況，但是，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院信息資源管理中仍存在一些問題，相關(guān)信息資源管理人員應(yīng)進(jìn)行不斷探究，并將工作重點(diǎn)放在就診患者的醫(yī)療服務(wù)和信息管理上，以有效實(shí)現(xiàn)就診患者的數(shù)據(jù)庫管理，不斷推進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源管理的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展[19,20]。因此，各級醫(yī)院需不斷進(jìn)行探索實(shí)踐，以尋求自身信息資源管理的優(yōu)化途徑，為廣大患者提供更便利且品質(zhì)的醫(yī)療及醫(yī)院信息資源服務(wù)。
作者：黃立夏 俞華 王成器 李偉 范文君 單位：上海市及時(shí)人民醫(yī)院信息科
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理探討:網(wǎng)絡(luò)信息化圖書館信息資源管理
摘要：
隨著信息化與網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的快速發(fā)展，圖書館的社會需求及社會功能也發(fā)生了變化。為加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源管理，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源網(wǎng)絡(luò)化、信息化服務(wù)管理，圖書館應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；提升管理工作人員信息服務(wù)意識，拓寬管理工作的服務(wù)領(lǐng)域；提高管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)；協(xié)同紙質(zhì)與電子資源的發(fā)展，優(yōu)化文獻(xiàn)信息資源的管理模式。
關(guān)鍵詞：
網(wǎng)絡(luò)信息化；文獻(xiàn)信息資源；管理途徑
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的管理模式、服務(wù)模式正在發(fā)生著巨大的變化，電子化、虛擬化、數(shù)字化圖書館將成為未來發(fā)展的方向，同時(shí)，讀者對知識的獲取途徑也有了更高的要求。因此，圖書館實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化管理是文獻(xiàn)信息資源管理工作的必然趨勢。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)信息資源管理的特點(diǎn)
（一）開放性
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，改變了對傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息資源空間和時(shí)間的限制，更具有了社會性。文獻(xiàn)信息資源的來源、組織、分類、管理等環(huán)節(jié)都由計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)完成，文獻(xiàn)信息資源又通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供給學(xué)習(xí)者，從而拓展了學(xué)習(xí)者的需求范圍和領(lǐng)域。
（二）主動性
網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下數(shù)字資源越來越豐富，學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)便可搜索獲得所需資料，傳統(tǒng)的文獻(xiàn)管理模式已無法滿足學(xué)習(xí)者的需求。因此，圖書館應(yīng)主動了解學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動的服務(wù)意識為主動服務(wù)意識，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開通多方面（如教育、醫(yī)療、生活）的網(wǎng)上信息咨詢服務(wù)。
（三）多樣性
隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，學(xué)習(xí)者的需求也呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)。與此同時(shí)，圖書館的文獻(xiàn)信息資源管理內(nèi)容也有所增加，既有紙質(zhì)資源，還包括豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。管理者利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)對文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行更精準(zhǔn)的整合、分類，為學(xué)習(xí)者提供多樣化的信息服務(wù)。
（四）無償服務(wù)和有償服務(wù)相結(jié)合
文獻(xiàn)信息資源來源于社會，也最終服務(wù)于社會。樹立為社會提供公益性服務(wù)的理念，建立圖書館服務(wù)社會的公益性機(jī)制，是為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化圖書館的社會需求。在滿足社會需求的同時(shí)適當(dāng)向?qū)W習(xí)者提供個(gè)性化的有償信息服務(wù)，將兩種服務(wù)方式相結(jié)合能有效增加文獻(xiàn)信息資源管理的可支配資金，有利于實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置［1］。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)信息資源管理的現(xiàn)狀
（一）管理水平有所提高
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的發(fā)展，圖書館對文獻(xiàn)信息資源的管理也發(fā)生了一定改變。特別是隨著各項(xiàng)設(shè)施的完善，為文獻(xiàn)信息資源管理工作提供了有利的條件。利用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)者可以接觸到豐富而的電子資源；檢索方式的改變提高了文獻(xiàn)信息資源的搜索效率；管理流通方式的轉(zhuǎn)變提高了資源管理者的工作效率，館藏內(nèi)涵得到極大豐富，實(shí)現(xiàn)了資源共享。但圖書館文獻(xiàn)信息資源管理機(jī)制和管理模式還較守舊，限制了文獻(xiàn)信息資源管理水平的發(fā)展，影響了現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展需求，不利于信息資源、社會資源的優(yōu)化配置［2］。
（二）管理設(shè)備不夠完善
在網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)發(fā)展的初期，圖書館的文獻(xiàn)信息資源管理有一定的改善，但由于硬件設(shè)備的不足也給文獻(xiàn)信息資源管理帶來了不良影響。在網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下，圖書館眾多文獻(xiàn)信息資源要實(shí)現(xiàn)有序管理需要先進(jìn)的硬件設(shè)施。由于圖書館文獻(xiàn)信息資源的不斷增加，管理設(shè)備不完善，學(xué)習(xí)者在檢索過程中難免會出現(xiàn)網(wǎng)速慢、卡頓等現(xiàn)象而影響了工作效率。
（三）管理工作人員專業(yè)素質(zhì)不夠
文獻(xiàn)信息資源管理人員作為為社會積累、保存、傳遞各種智力資源的管理人，需具備較高的專業(yè)素質(zhì)。尤其在網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)被應(yīng)用于圖書館的管理，對管理者對數(shù)字化管理知識的掌握和技能提出了新的要求。因此，文獻(xiàn)信息資源管理工作人員要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力和水平。但由于各種原因，圖書館管理人員知識結(jié)構(gòu)不盡合理，高素質(zhì)、綜合型人才不足，造成創(chuàng)新力的不足，嚴(yán)重影響了圖書館文獻(xiàn)信息資源管理水平的提高。
（四）管理模式較傳統(tǒng)
傳統(tǒng)圖書館管理模式多采用封閉式，學(xué)習(xí)者只能在有限的空間和時(shí)間內(nèi)查找所需資料，而隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式已不能充分發(fā)揮文獻(xiàn)信息資源的價(jià)值，無法滿足學(xué)習(xí)者對知識的需求量，不利于實(shí)現(xiàn)資源共享。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源管理從資料的采集、整編到儲存由人工操作完成，影響了文獻(xiàn)信息資源管理的工作效率及工作質(zhì)量。
三、網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源管理的必要性
（一）能夠豐富館藏信息資源，實(shí)現(xiàn)資源數(shù)字化管理
傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)資源主要通過工作人員收集、整編、儲存而獲得，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，館藏文獻(xiàn)信息資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，除了以實(shí)物形式存在的紙質(zhì)資源，還包括通過網(wǎng)絡(luò)獲取的網(wǎng)絡(luò)信息資源。豐富而存取便捷的網(wǎng)絡(luò)資源，將會成為圖書館提供信息服務(wù)的重要基礎(chǔ)。館藏信息資源結(jié)構(gòu)的變化，促使文獻(xiàn)資料管理工作進(jìn)入數(shù)字化管理模式。
（二）可改變文獻(xiàn)借閱的方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)
在傳統(tǒng)的圖書館，文獻(xiàn)資料的采購、編目、檢索等都需要付出大量的人力資源，而學(xué)習(xí)者想要借閱圖書館的文獻(xiàn)資料，也只能通過索引卡片檢索，具有一定的不便性。在網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下，文獻(xiàn)信息資源從采購到流通均得到了很大的改善。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源，可改變傳統(tǒng)圖書館“面對面”的借閱方式，而文獻(xiàn)傳遞的內(nèi)涵也從單一的借還、復(fù)印，逐步發(fā)展為通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的搜索及獲取，不僅可以借閱紙質(zhì)圖書，還可以在圖書館的搜索引擎中輸入相關(guān)的信息，獲得所需數(shù)字資源，并且可以進(jìn)行下載打印，避免了傳統(tǒng)文獻(xiàn)借閱的弊端。這是網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下圖書館文獻(xiàn)信息資源管理的巨大優(yōu)勢，已在許多高校中得到了普及。
（三）可提升文獻(xiàn)的查找效率，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化管理
文獻(xiàn)資料的查找效率直接影響著圖書館的服務(wù)質(zhì)量及社會功能。在網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下，學(xué)習(xí)者通過標(biāo)題、關(guān)鍵詞、作者姓名等關(guān)鍵詞就可在數(shù)據(jù)庫中檢索所需文獻(xiàn)資料，這不僅縮短了查閱資料的時(shí)間，還可同時(shí)享受多個(gè)單位的服務(wù)，為學(xué)習(xí)者查找文獻(xiàn)信息資源提供了極大便利。
（四）能夠滿足信息服務(wù)的需求，真正實(shí)現(xiàn)資源共享
傳統(tǒng)意義上的圖書館在文獻(xiàn)信息資源方面具有很大的局限性，學(xué)習(xí)者在特定的圖書館中檢索不到所需資料，就需要到其他圖書館進(jìn)行檢索才能夠得到自己想要的資料。由于某一圖書館資源的不足，不僅不利于學(xué)習(xí)者查找資料，而且浪費(fèi)了學(xué)習(xí)者大量的時(shí)間和精力。但是在網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下，這個(gè)問題能夠得到很好的解決，文獻(xiàn)信息資源不僅僅有實(shí)物的存在，還有了大量以數(shù)據(jù)形式存在的網(wǎng)絡(luò)資源，極大地豐富了圖書館文獻(xiàn)信息資源的內(nèi)涵。學(xué)習(xí)者可在一個(gè)圖書館通過網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)獲取其他圖書館的文獻(xiàn)資源，真正實(shí)現(xiàn)資源共享［2］。這是網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下文獻(xiàn)信息資源管理的巨大優(yōu)勢，也是資源共享的基礎(chǔ)。
四、網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源管理的途徑
（一）購置先進(jìn)設(shè)備，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
先進(jìn)的管理設(shè)備是管理工作高質(zhì)量開展的物質(zhì)基礎(chǔ)與保障。借助現(xiàn)代化設(shè)備及先進(jìn)的管理技術(shù)，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)形式，采用數(shù)據(jù)庫管理模式對資源進(jìn)行更精準(zhǔn)、科學(xué)的分類，使學(xué)習(xí)者能夠快速檢索到所需資料。同時(shí)，還能夠?qū)⒁虮９茉蚨官Y料受到損害的程度降至低。數(shù)據(jù)庫管理模式不僅節(jié)省了館藏空間，延長了文獻(xiàn)資料的保存時(shí)間，還較大限度地提高了管理成效，降低了管理成本［3］。
（二）提升管理工作人員的信息服務(wù)意識，拓寬管理工作的服務(wù)領(lǐng)域
在信息高速發(fā)展的時(shí)代，提高管理者管理質(zhì)量，首先要提高他們的服務(wù)意識。加強(qiáng)服務(wù)意識就要求管理者必須更新觀念，改變以藏為主，以館藏大小、藏書量多少來衡量圖書館服務(wù)功能的觀念，把提供信息能力、滿足學(xué)習(xí)者需求作為衡量文獻(xiàn)信息資源管理人員服務(wù)能力的標(biāo)尺。其次，要拓寬管理者管理工作的服務(wù)領(lǐng)域。作為信息服務(wù)業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，文獻(xiàn)信息資源管理工作要改進(jìn)工作方式，管理者應(yīng)在了解學(xué)習(xí)者需求的基礎(chǔ)上，采用不同的服務(wù)形式提供不同的服務(wù)內(nèi)容，在提供傳統(tǒng)服務(wù)形式的基礎(chǔ)上充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，將網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、借閱服務(wù)等變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，以滿足學(xué)習(xí)者對文獻(xiàn)信息資源的多樣化、個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)具有專題性、特色性的個(gè)性化信息服務(wù)［4］。
（三）提升管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)
圖書館工作人員的素質(zhì)直接影響著文獻(xiàn)信息資源管理的質(zhì)量，尤其在網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下，對工作人員的素質(zhì)有了更高的要求。應(yīng)定期對工作人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，為高質(zhì)量地完成工作創(chuàng)造有利條件；同時(shí)應(yīng)對他們進(jìn)行近期的管理技術(shù)培訓(xùn)，使其能較好地掌握與應(yīng)用新技術(shù)，提高操作與應(yīng)用能力，以切實(shí)提高管理工作的效率與質(zhì)量；對他們進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，強(qiáng)化其服務(wù)意識與服務(wù)能力，為學(xué)習(xí)者提供更為精準(zhǔn)、高效、智能的文獻(xiàn)信息資源，使他們能充分地享有智能與便利的資源服務(wù)。
（四）協(xié)同紙質(zhì)與電子資源的發(fā)展，優(yōu)化文獻(xiàn)信息資源的管理模式
紙質(zhì)資源是文化傳承的重要工具。紙質(zhì)資源具有的社會實(shí)用性、娛樂觀賞性和收藏性等特點(diǎn)，雖然在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代中受到一些沖擊，但還是以其獨(dú)特的魅力頗受學(xué)習(xí)者的寵愛［5］。電子資源因其具有方便閱讀、可檢索性節(jié)省了學(xué)習(xí)者的時(shí)間和精力；又因其具有高速性、傳播性和動態(tài)性等特點(diǎn)，可以使學(xué)習(xí)者在最短時(shí)間獲得知識的更新和拓展。電子資源的發(fā)展不僅豐富了閱讀市場的內(nèi)涵，也補(bǔ)充了圖書館文獻(xiàn)信息資源獲得的來源。無論是紙質(zhì)資源還是電子資源，在社會發(fā)展中各有其存在的價(jià)值和意義，可以滿足學(xué)習(xí)者的不同需要。圖書館在對這兩種不同介質(zhì)文獻(xiàn)信息資源的管理過程中，要深入分析兩種資源的特質(zhì)，從學(xué)習(xí)者閱讀的角度協(xié)調(diào)紙質(zhì)和電子文獻(xiàn)信息資源，充分應(yīng)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將其進(jìn)行合理分類和有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。同時(shí)要將人力資源與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，使圖書館文獻(xiàn)信息資源管理得到有效優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)對文獻(xiàn)信息資源管理的自動化、規(guī)范化管理模式。在網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下加強(qiáng)對文獻(xiàn)信息資源的科學(xué)管理，將會更大程度地實(shí)現(xiàn)圖書館的社會功能和社會效益。
作者：張榮 單位：長治醫(yī)學(xué)院科技處
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理探討:醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理探討
【摘要】
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源被人們大量的應(yīng)用在日常的社會生活當(dāng)中，醫(yī)院也隨著網(wǎng)絡(luò)信息及技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)入了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理時(shí)代。醫(yī)院的管理系統(tǒng)包括：醫(yī)學(xué)、管理、信息、計(jì)算機(jī)等多種科目融合一體的現(xiàn)代科學(xué)，早在前幾年已經(jīng)被很多的發(fā)達(dá)國家廣泛的使用，并且為醫(yī)院本身創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
【關(guān)鍵詞】
醫(yī)院；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；信息資源管理
前言
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展和影響下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會進(jìn)步的重要標(biāo)志之一，人類社會也隨著計(jì)算網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展進(jìn)入了以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化信息為基本特征的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院也進(jìn)入了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的時(shí)代。經(jīng)過歷史的長期發(fā)展，醫(yī)院的信息資源管理經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理階段、技術(shù)管理階段和信息資源管理階段，而現(xiàn)在，醫(yī)院正向著網(wǎng)絡(luò)信息資源管理階段邁進(jìn)。醫(yī)院這種在管理上的發(fā)展對信息管理工作和醫(yī)院服務(wù)模式必然會造成很大的影響和變化，新的社會需求也隨之而產(chǎn)生，因此，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理正是醫(yī)院在這種需求下的必然產(chǎn)物[1]。
1醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的概述
醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源主要的歸納起來有兩種：一種是狹義的理解，覺得醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源就是指醫(yī)院的文獻(xiàn)資料，還有就是醫(yī)院的數(shù)據(jù)資源或者是各種形式和媒介信息的集合，其中包括醫(yī)院的文字、聲像和影像、印刷品、電子信息、醫(yī)療器械、人員管理、數(shù)據(jù)庫和人力資源信息等，這些都只是信息的本身；另一種是廣義的理解，覺得醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源就是醫(yī)院信息活動中各種要素的總名稱，其中包含惡劣的信息，相關(guān)工作人員的信息、設(shè)備、資金和技術(shù)等一些資源。
2醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理具有哪些特點(diǎn)
2.1儲存數(shù)字化
醫(yī)院傳統(tǒng)的信息資源由紙張上的文字，逐漸演變?yōu)榇判越橘|(zhì)上的電磁信號，或者是光介質(zhì)上的光傳播的信息，是對信息資源的儲存和傳遞，使查詢方式更加方便，并且信息的儲存密度高，儲存容量大，可以沒有損耗的、重復(fù)的進(jìn)行使用。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的形式儲存的信息，不但可以在計(jì)算機(jī)本身做防護(hù)處理，而且還可以通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸功能。
2.2形式多樣化
傳統(tǒng)的醫(yī)院信息資源主要是用文字或者是數(shù)字的形式所表現(xiàn)出來的信息資料，然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源可以用文本、音頻、軟件、圖像和視頻等多元化的形式表現(xiàn)出來，所涉及的行業(yè)眾多，涉及的領(lǐng)域也比較廣泛。
2.3以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介
傳統(tǒng)的醫(yī)院信息資源的儲存載體都以紙張或是磁盤為主要載體，但是醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的儲存是以網(wǎng)絡(luò)為主要載體[2]，以虛擬化形式展現(xiàn)人們在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上所得到的信息，并且不用管信息資料是儲存在磁盤上還是在紙張上，更方便管理和查找，更加體現(xiàn)了醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的傳輸性和共享性。
3數(shù)據(jù)庫建設(shè)是醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的內(nèi)容核心
在醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的過程中，數(shù)據(jù)庫是一切信息以及數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)和來源，數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和技術(shù)具有重要的、關(guān)鍵的作用，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)具有比較方便和快捷的特點(diǎn)，并在一定的領(lǐng)域上被廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)資源共享、方便快捷、節(jié)省資金和提供系統(tǒng)的作用，保障醫(yī)院員工的工作質(zhì)量，為員工的服務(wù)水平做技術(shù)保障。雖然醫(yī)院的主要工作重點(diǎn)放在服務(wù)和管理上，但是，客戶的信息和資料也尤為重要[3]。以提高廣大顧客忠誠度為核心內(nèi)容，運(yùn)用正確的市場營銷手段，優(yōu)化客戶服務(wù)，提高服務(wù)利潤，擴(kuò)大醫(yī)院的品牌形象，增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競爭能力。品牌競爭，是在心理層面與客戶的溝通和交流，在醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和價(jià)格嚴(yán)重同化的情況下，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院本身的優(yōu)勢、優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)以及患者的類型，對客戶服務(wù)進(jìn)行有效的劃分，就能有效地避免就醫(yī)后所遺留的各種問題，為客戶提供后期的增值服務(wù)，從服務(wù)方面體現(xiàn)與競爭對手的差異，有效的提高醫(yī)院的品牌形象，提高醫(yī)院的總體競爭能力。
4結(jié)語
目前，我國的醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理，是醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的必要的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支撐，其根本目的就是使醫(yī)院的管理更現(xiàn)代化、規(guī)范化和科學(xué)化，從而提高醫(yī)院的工作效率，促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療工作質(zhì)量，進(jìn)而樹立起現(xiàn)代化醫(yī)院的新形象，綜上所述，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理，必將成為醫(yī)院未來建設(shè)與長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展必不可少的重要手段，同樣也是醫(yī)院未來發(fā)展的必然方向。
作者：沈紅熹 單位：江蘇盛澤醫(yī)院