引論：我們為您整理了13篇社會交往禮儀范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

二、接待禮儀接待客人要注意以下幾點。

（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

三、乘車禮儀

（一）小轎車。

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

（二）吉普車吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

（二）旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

四、饋贈禮儀在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

（一）送禮忌諱

1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢？

2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做一下記錄為好。

3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：“呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎？”

5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。

7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。

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一 兒童交往能力概述

每個人一出生就落在了復雜的人際關系網絡中。交往是一個人生理、心理的需要,通過交往可以豐富知識、提高能力、獲得社會支持和安全感。交往的能力和水平是衡量一個人個性和社會性成熟的重要標志。隨著現代社會日益向信息化、多元化和開放化發展,人際交往能力和人際關系質量已成為衡量個體素質的重要指標。

交往能力是人們在社會交往過程中所運用的交往策略、交往技能以及建立與協調人際關系的能力。兒童交往能力主要包括合作、分享、輪流、遵守規則、解決沖突等方面的能力。研究發現,在兒童群體中,被同伴忽略或不受同伴歡迎的兒童,較多地存在著社會交往技能的問題。在交往中具有主動性、獨立性以及友好態度的兒童,同伴地位一般較高;攻擊性較強,經常使用消極交往方式的兒童,同伴地位一般較低。而教育和訓練對提高兒童的社會交往技能具有明顯作用。

二 社會交往能力對兒童發展具有重要價值

1.社會交往能力有助于兒童建立積極的同伴關系

許多研究指出,在兒童的同伴關系中,社交能力扮演了重要的角色,它直接影響著兒童在團體中的社會地位。具有較強的社會交往技巧、能與不同的伙伴互動、具有結交朋友的知識、同理心——能從他人角度思考事情與問題的兒童,在同伴中往往較受歡迎。相反,社會交往能力較弱、自我中心、缺乏同情心的兒童,則在同伴中不受歡迎。因此,兒童社交能力的提高有助于他們建立積極、良好的同伴關系,使之處于受同伴歡迎的地位,為更多同伴所接納。

2.良好的社交能力有助于兒童情緒情感、人格的積極發展和心理健康

在社會活動中,經常合作、友好、助人的兒童通常有較高的自信心、自尊心和自我效能感,并且心情愉快、活潑、開朗。此外,社交能力還作為一種保護性因素,能減緩不利因素對于兒童心理健康發展所造成的消極影響。

3.社交能力有助于兒童學習、認知能力的發展

現代教育中,合作學習成為重要的學習形式與途徑。在合作學習中,小組的每一個成員都要主動地參與整個學習過程,互相交流,這不僅幫助兒童了解同伴對于某個問題的想法、同伴思考問題的方式、同伴學習的風格與特點,而且也有助于兒童學習同伴的長處和優點以彌補自己認知與學習的不足,使兒童學習與認知能力在社會交往中得到提高與促進。

三 兒童社交能力的形成和發展受多種因素的制約

兒童自身因素、家庭、同伴、教師等是影響兒童社交能力發展的重要因素。

1.兒童自身因素對其社交能力發展的影響

兒童的人格、個性特征是影響其社會交往主動性的重要因素之一。研究表明,被拒絕、被忽視型兒童比受歡迎型兒童在人格、個性品質上表現出更多的內向、沖動等特征,自卑、情緒低落、易激惹的兒童更容易攻擊同伴,也更多地被同伴拒絕。

2.家庭在兒童社會能力形成與發展中的作用

在社會化過程中,兒童最先接觸的是家庭。家長本身是否具有一定的社會交往能力,家長是否有意識引導兒童的社會交往,以及家長教育方式等都直接影響兒童社交能力的形成與發展。

3.教師在兒童社交能力形成中的作用

雖然家庭是兒童社交能力形成的最初場所,但當兒童進入幼兒園、學校之后,教師在其社交能力發展中起著越來越重要的作用。教師的作用主要體現在三個方面:(1)改善與提高兒童在家庭中未能很好形成的社交能力,教師必須對兒童消極的社會行為進行必要的干預。(2)根據兒童不同的社交能力水平與特點有針對性地為其創設交往的機會。(3)教師直接參與兒童的交往活動,并在交往過程中給以榜樣、示范、引導、幫助,以培養兒童形成良好、積極的社會交往能力與品質。

四 提高兒童社交能力的策略

目前,兒童社會性教育已受到廣泛重視,因為兒童時期的交往能促進兒童更好地適應社會,對兒童的健康成長極為重要。因此培養兒童的交往能力,不僅是時代的需要,更是提高人才素質的要求。

1.教給兒童社會交往的技能

許多兒童在交往中缺乏交往技能,作為家長和教師要教給兒童與同伴交往的技能,幫助兒童在交往中清楚地描述、表達自己的情感、需要和想法,同時幫助兒童注意他人的情感需要,引導兒童注意傾聽同伴的觀點,使之理解同伴的想法。指導兒童從積極的角度解讀同伴的行為,更多地注意他人的長處,友好地與同伴交往。能與同伴共同分享玩具,在游戲中愿意讓新同伴隨時參與進來,樂于幫助遇到困難或缺乏經驗的同伴,尊重同伴意見,平等地與同伴交往,愉快地與同伴合作等。

2.鼓勵兒童主動與別人進行交往

從兒童平常感興趣的日常事務入手,委托兒童去辦事傳話,鼓勵兒童主動地與同齡人和非同齡人交往,支持兒童多接觸社會,積極參與有益的集體活動,培養他們的社交能力,及時鼓勵兒童積極的交往行為,使兒童學會合作,增加社交經驗。

隨著兒童年齡的增長,應不斷擴大兒童交往的范圍,如帶兒童參加各種正常的社會交往活動,多去公共場所,與成人、同伴進行交往,并鼓勵兒童進行獨立的社會交往,鍛煉兒童的實際交往能力。

3.為孩子樹立榜樣

家長是兒童學習社會交往技能與技巧的一個重要的來源。在社會交往中,兒童尤善于模仿,為了讓兒童學會交往,家長要首先作出表率,促進兒童觀察學習有效的社會交往技能與技巧。如孩子的同伴來家里玩,家長要熱情接待,客人走時,禮貌送行,這樣做其實給兒童作出了榜樣,使孩子在潛移默化中受到了教育,從而形成了良好的待人處事的行為規范。

未來的社會是一個開放的社會,良好的社會交往能力對一個人來說極為重要,今天的兒童面臨的是知識經濟時代,是更加廣泛的世界合作,人們交往的空間更加廣闊,交往的內容更加豐富,交往的活動更加頻繁。因此,培養兒童的交往能力就顯得尤為迫切并具有深遠的重要意義。讓兒童從小具有良好的交往意識和愿望,具備規范的、正確的交往方式和心理品質,需要家長、教師共同為兒童創造各種交往的機會,耐心地指導,共同提高兒童的交往能力。這不僅是兒童成長發展的需要,也是未來社會的需要。

參考文獻

[1]梁拴榮.幼兒社會交往能力發展研究[J].山西大學師范學院學報,1999(1):61~62

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一、人與人之間交往的異化現象

交往是現實的人的交往。馬克思曾經說過“這種生產第一次是隨著人口的增長而開始的，生產本身又是以個人之間的交往為前提的，而這種交往的形成又是由生產決定的。”馬克思、恩格斯指出某一地區的生產力發展取決于交往擴展的情況。個人之間的交往在生產力發展過程中發揮著巨大推動作用，同樣人們要在社會上生存也離不開彼此的交往。它可以幫助人們加深彼此的了解，有利于人與人之間共同進步。但是現如今我們國家不可避免地進入了人與人之間交往的困境。首先在當今飛速發展的社會中經濟規模不斷擴大導致人們更多地去關心涉及自身的經濟利益使得人與人之間的交往變成了單純的經濟合作伙伴；其次，人員流動較之以往也大大增強，人們不像原來有自己固定的交際圈子，而是在不停地接觸對于他們來說陌生的面孔增加了人與人之間交往的難度；最后隨著互聯網的廣泛普及，更多的人愿意獨自在家上網享受屬于自己的自由空間，從而使得人們之間面對面的交往更加困難。這一系列的問題使得人與人之間的交往大大減少。加之隨著一系列缺乏誠信行為的頻頻出現，使人們之間越來越無法相互信任，從而導致一系列社會問題的出現。

二、人與自然界交往的異化現象

在馬克思的“交往理論”中還包括人與自然界的交往，馬克思這樣論述“人是自然界的組成部分，自然界為人提供了外在環境，沒有自然界就沒有感性的外部條件，工人什么也不能創造。”恩格斯也曾指出“人本身是自然界的產物，是在自己所處的環境中并且和這個環境一起發展起來的。”可見，在馬克思、恩格斯的交往理論中強調的是人作為自然界的一部分，處在自然界的整體之中，因此與自然界相互聯系、相互制約。所以人類應該擺正自身在自然界中所處的位置，人只有與自然界和諧相處、協調一致才能持續獲得自身發展的物質條件。但是，在當今社會人類為了追求自身的利益一味地破壞自然，片面強調經濟的快速發展而忽視了環境的保護。環境破壞，污染嚴重，很多動物瀕臨滅絕等等。同時人類在破壞自然的同時也遭到自然界的報復，各種自然災害以及環境的污染也對人類的生命安全構成了極大的威脅。人與自然界變得越來越不和諧。

三、人們之間物質交往的異化現象

馬克思的交往理論還涉及物質交往和精神交往。在論述物質交往時，馬克思提出了一個極其重要的交往——商品交換活動。馬克思曾經說過：“市民社會包括各個人在生產力發展的一定階段上的一切物質交往。它包括該階段的整個商品生活和工業生活。”在《德意志意識形態》中商品交換有著極其重要的意義。馬克思所論述的商品交換是一種非常健康、平等的交換模式，但是當今市場經濟條件下，這種商品交換卻產生了異化。“一手交錢，一手交論文”“公開拍賣政府職位”“錢是萬能的”等等一系列的社會現象暴露出了金錢至上、權錢交易、拜金主義等腐敗現象。這種物質交往的扭曲進而制約了勞動者創造性和個人能力的發揮，導致了我們整個社會風氣的敗落。

參考文獻：

［1］經典著作精選與導讀［M］.山東：山東大學出版社，2005.

［2］馬克思恩格斯選集［M］.北京：人民出版社，1995，1.

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一、網絡語言產生的源頭及形式

“語言是一種社會現象”，“語言是伴隨著人類社會的形成而產生的，而且跟隨著社會的變化而發展”。網絡語言是伴隨著網絡這一新型傳播方式的發展而出現的不同于傳統書寫使用的語言。它是在網絡這種特定的語境下產生的一種語言變體，是在網絡這種特殊的場景下用來交際的語言。如今，這種語言的使用不再局限于網絡社區，正潛移默化地影響著我們日常的社會生活。

一種語言并非憑空產生，它的出現必然有其源頭和原因。回顧2010年的網絡新詞“給力”，不得不讓人驚嘆它強大的生命力。傳播速度之快，覆蓋面積之廣是網絡語言的顯著特點。我們就“給力”等網絡流行語現象來討論網絡語言是以怎樣的形式出現的。

“給力”一詞的出現至今有兩派觀點。一派認為它的來源是東北或閩南方言，有“很棒”的意思，現在人們習慣使用“給人力量”的意思。還有一派認為它是網絡上惡搞現象引發的。由此略知，網絡語言的出現不是一蹴而就的，它是由于社區群體表情達意、信息傳遞的需要而產生的。它的源頭可能是熱點新聞，如“我爸是李剛”；可能是網絡惡搞，如“神馬都是浮云”；可能是娛樂新聞傳播，如“鬧臺套”；可能是電影臺詞，如“大哥，你是懂我的”。縱觀近年的網絡語言特點，可以歸為以下幾種形式：

(一)方言形式

方言也是語言的一種變體，它一般可以分為地域方言和社會方言。地域方言是語言因地域之間的差別而形成的變體，是由于語言發展在地域上的不平衡性導致，像粵方言、吳方言等各大方言區可以理解為地域方言。社會方言是指在同一地域內部的社會成員因為身份、地位、受教育程度不同等方面的社會差異而形成的語言變體，往往以一個團體出現的，拉波夫曾對紐約市百貨公司不同社會分層的人做了(r)音的調查明確顯示了社會方言的特點。雖然現在的普通話很普及，但是同屬于一個方言區的人還是習慣用方言來進行交流，這種習慣也會蔓延到網絡空間。中國的有些地區如四川，它的方言中唇齒清擦音“f”和舌根清擦音“h”不分，閩南語中的前鼻音韻母“en”和后鼻音韻母“eng”不分，在網絡上悄然興起的“灰常(非常)”“huashion(fashion)”“小盆友(小朋友)”便是以方言形式出現的網絡流行語。

(二)簡寫形式

網絡語言中的縮語是為了適應快節奏的生活而出現的，同時也是省時省力省錢的利益催生的。網絡語言中的縮語有三種：1、圖片式。人們在聊天的時候會考慮到經濟原則或者是娛樂心理，往往不會輸入許多的字來表現情感，而是用簡單的圖像符號來代替長長的一串字符。想要表達我現在很高興的心情就用“：-D”，既能節省時間又能很傳神地表達情感，詼諧有趣。這些表情符號“使原本冰冷的網絡世界披上了一層溫情，這種幽默的調侃，夸張的表情打消了現實生活中人與人之間對話時的某些顧慮”。2、數字式。例如，很早就在網絡聊天中出現的“886”“9494”分別是“拜拜了”和“就是就是”的簡寫形式。用數字直接代替，避免了打字過程中頻繁地在中英文狀態下的切換，可操作的效率就提高了不少，而且增添了談話過程中的一些趣味性。3、拼音字母式。如早期出現的“3Q(thank you)”以及后來出現的一些發泄之語，不便明說就用每個字的拼音首字母來指稱，“TMD”“SJB”等等。這些簡寫形式能夠緩解人們內心的焦慮和惱怒，而又不至于顯得很粗俗。

(三)諧音形式

網絡語言中很多的詞語都是以諧音的形式呈現的，如最近比較流行的“斑竹(版主)”“神馬(什么)”“圍脖(微博)”“鴨梨(壓力)”等。這些都是人們在有意無意當中“創造”出來的網絡詞匯。“鴨梨”是百度貼吧中某一網友無意間將“壓力”打成“鴨梨”，隨之引來無數網民的效仿。“神馬”是紅遍網絡的“小月月”事件的講述者所“創造”的，網友們在用搜狗輸入法打“什么”時，習慣用拼音首字母“sm”代替，因為打字速度過快，常在打“什么”時打錯，打出一個“神馬”來。其實，這要是在與個人的聊天中打出“鴨梨”或“神馬”倒不足為奇，還很有可能認為是打了錯字，僅此而已。但是，有一個事件的推波助瀾，那么由此而出現的新的網絡詞匯很快就被大家傳用，并且流行開來。

二、網絡語言的社會影響和商業價值

從社會語言學的角度看，網絡流行語既是一種語言現象，也是一種社會現象。“社會語言學著重研究語言在其社會語境和文化語境中的構造和使用”，網絡作為一個特定的社會語境，在這種語境下產生的語言是一種語言變體，這種變體是特殊的語言現象，是和網絡社群相對應的。這種語言的傳播不僅僅是特定信息的載體，也不再是娛樂大眾的惡搞行為，更多的是把目光投向社會熱點事件。比如很早流行的“偶(我)、MM(美眉或妹妹)、GG(哥哥)”等是在追求便捷書寫的同時顯現個性的表達方式。然而回顧2010年的網絡流行語，我們會發現很多是描繪社會現實的，之所以出現表達嘲諷、譏諷之意的流行語，是因為在某些事件中存在荒謬和令人不滿的東西，并且也沒有一個很好的渠道或者平臺可以把自己的內心真實情感表達出來，只好躲在漢字的背后把自己的不滿發泄一下。正如說“網絡猶如一個管軌，可以為網民們提供一個自由宣泄情緒的通路”，如“宅男、宅女”中的“宅”是從日語引進來的漢字，這里體現一種不愿面對現實，還原自我的生活態度。某些流行語的出現是基于一定的社會背景或社會事件，如“我爸是李剛”源于河北大學醉酒駕車撞人事件，“蒜你狠”源于大蒜價格瘋漲，甚至超過肉、雞蛋的價格后人們的無奈，隨后相繼出現了“豆你玩”“糖高宗”“姜你軍”“油你漲”等大批三字經詞語，形象地展示出食品價格瘋狂上漲后人們的無奈和憤怒。網絡流行語能夠很形象地反映社會的一些不合理現象，并且傳達了人們不能說出來的心聲，引發公眾對社會 問題的理性思考。

有人認為網絡語言應該有自己的使用范圍，如果超越了網絡這個特定的范圍，其勢力就很微弱，其生命力就會衰退。我們仍然就2010年的網絡流行語“給力”來探討一下網絡語言的商業價值。自從“給力”一詞的出現，各種網站、報紙都紛紛使用。在百度中搜索“給力”一詞，與此相關的各種視頻、新聞成千上萬，以下為筆者隨手摘抄：

1、美國小伙求婚“給力”　電視廣告全程直播

2、魯能兵發韓國航空公司給力　歷屆客場首戰表現強

3、2010年中國最“給力”的通緝令

而由此出現的“給力網”“給力團”“給力吧”更是目不暇接。我們知道網絡新時代廣告的投放是根據網站的點擊率來進行的，當一個網絡流行語的出現必然要引發般的點擊率，這就給網站帶來更多的商業價值。如今，網絡流行語已經不再僅僅局限于網絡，我們看到了相關的電視節目“給力星期天”，相關的電影剪輯視頻“給力時代”進入人們的視線，“給力”一詞來勢洶洶。一向嚴肅的黨報《人民日報》，頭版頭條的標題就用了“給力”——《江蘇給力“文化強省”》，短短八個字，一下子就成為網上、辦公室、課堂、街巷話題的焦點。可見，即使超越了網絡的范圍，網絡流行語的勢力也絲毫不減，它的生命力曾一度堅不可摧。于是，人們開始擔憂網絡語言會侵入傳統的書面語言，開始呼喊語言規范化。

三、網絡語言的規范化

“站在社會語言學的角度看，健康多元的社會應該允許存在多個言語社區，網絡群體擁有自己的語言習慣很正常。”網絡語言已經在人們的日常生活中顯示出越來越重要的地位，它的影響超出了網絡，走進了現實生活中的日常交際用語中，甚至滲透到了電視、報紙等媒體。現實的語言秩序令人堪憂，但是我們必須樹立正確的態度去看待網絡語言的“侵入”，而不是一味地否定。網絡語言中確實存在眾多不合理之處，生造詞現象和語法的亂用現象比比皆是，語言的規范亟待實施。王希杰認為語言是一個開放的大系統，具有自我調節功能。混亂是語言發展的一個必然現象，一定量的混亂是語言正常發展的伴隨物。倘若它超過了語言系統的承受力，超過了語言自我的調節功能，那么，整個語言系統將會面臨崩潰。“網絡語言因此有自己的權限，只要網民的言語活動沒有超越網絡的范圍，就應該看作是正常現象”由此可以看出，網絡語言流行于現實人際交往中是可以被接受的。語言的規范是一個全民性的任務，規范的主體是民眾，語言學家起到指引的作用。規范不是符合語言的內部模式規則，而是要求達到傳情達意的效果，是脫離語境的。對于網絡語言，我們要懂得取其精華，去其糟粕。網絡語言的便捷性、詼諧性是值得我們肯定的。

四、結語

綜合上述，我們可以看出網絡流行語的勢力很強，覆蓋面很廣。網絡語言既是一種語言現象，也是一種社會現象，它的產生和發展有一定的過程，其生命力隨著網絡的普及(電腦網絡、電視網絡、手機網絡全面地覆蓋了人們的日常生活)也愈顯強盛，并且在語言規范的推動下，會對我們的日常交際影響深遠。

注釋：

[1]陳原：《社會語言學》，商務印書館2004年版，第9頁、第9頁.

篇5

作者簡介：王宇露(1978-)，男，湖南岳陽人，博士，上海電機學院經濟管理學院講師，主要從事跨國公司經營與管理研究。

中圖分類號：F114，4

文獻標識碼：A

文章編號：1006―1096(2008)05―0046―04

收稿日期：2008―07―01

跨國公司海外子公司嵌入于跨國公司內部戰略網絡(以下簡稱為內部網絡)和東道國戰略網絡(以下簡稱為東道國網絡)構成的二重網絡中，內部網絡和東道國網絡這兩個子網共同構成了海外子公司的戰略網絡。海外子公司的戰略網絡結構可以很好地解釋海外子公司的行動。海外子公司行動及其績效的差異必須考慮其所在戰略網絡的結構特征。本文試圖引入和發展社會網絡理論中的社會嵌入理論，把嵌入關系劃分為關系嵌入、位置嵌入和結構嵌入三個維度，以此為基礎對海外子公司的東道國網絡結構進行解構，并對海外子公司戰略網絡結構的差異化問題進行研究。

一、社會嵌入理論的嵌入層次劃分

嵌入理論在新經濟社會學中的研究始于Polanyi在“大轉型”(1944)一書中，Polanyi提出了嵌入的概念(張維安，2001)。之后，學者們對嵌入的內涵進行了不同理解和發展，提出了各種各樣的嵌入，這些嵌入分屬于不同的邏輯層次。1992年，Granovetter首先提出將嵌入分為關系嵌入與結構嵌入。關系嵌入是指單個行動者的經濟行為是嵌入于他與他人互動所形成的關系網絡之中，當下的人際關系網絡中的某些因素，如各種規則性的期望、對相互贊同的渴求、互惠性原則都會對行為者的經濟決策與行動產生了重要影響。與此同時，行為者所在的網絡又是與其他社會網絡相聯系的，并構成了整個社會的網絡結構。因此，在更宏大的意義上講，行動者及其所在的網絡是嵌入于由其構成的社會結構之中，并受到來自于社會結構的文化、價值因素的影響和決定。

一些學者在微觀嵌入和宏觀嵌入間進行了區分。Zukin和Dimaggio(1990)則提出了四種嵌入觀，他們認為，經濟行為受到認知嵌入、文化嵌入、結構嵌入和政治嵌入等四種不同嵌入的影響。其中，結構嵌入主要是關于物質交換關系的質量和網絡結構如何影響經濟活動，而認知(cognitive)嵌入、文化嵌入和政治嵌入主要反映了嵌入的社會建構主義視角(Uzzi，1997)，也即對社會嵌入的具體解構。他認為，在個體水平上，認知嵌入是指行為者在進行理性預算時會受到原有思維意識的限制。文化嵌入是指理性的經濟行為者在制定經濟戰略和目標時，會受到來自外部共享的集體理解，如組織價值觀、規范的制約。最后，政治性嵌入是指外部制度框架，如政治、法律制度對經濟行為的影響，主要強調權力爭奪對經濟行為人決策的影響。JohnHagedoorn(2006)把企業間合作嵌入分為三層：環境嵌入、組織間嵌入和二元關系嵌入，并強調理解這些不同嵌入層面互動的重要性。Bengt Johannisson & Marcela Ramirez Pasillas(2002)以小家庭企業為研究對象，分析了四個層面的嵌入：第一個層面的嵌入是企業與企業間關系。第二個層面的嵌入是企業與社會機構和經濟機構間的關系。第i個層面的嵌入是通過社會機構和經濟機構間接相關的企業間關系。第四層嵌入是文化嵌入。

一些學者在研究時把不同層次的嵌入集中于一個分析框架，不僅忽視了不同層次嵌入間的本質及其作用機制的差異，也忽視了各層嵌入間的內在關聯。因此，為了更好地研究行動者的跨層嵌入及不同層次嵌入的互動等問題，有必要對嵌入的層次進行梳理。根據概念內涵的包含與被包含邏輯，本文提出了如圖1所示的嵌入層次體系。第一，根據嵌入的時間和空間可把嵌入劃分為時間嵌入(包括歷史網絡和當下網絡嵌入)和空間嵌入(包括全球網絡嵌入和當地網絡嵌入)。第二，在特定的時空概念內，可依嵌入的內容或主客體不同而進行分類：一方面，根據嵌入的主體可分為技術嵌入、業務嵌入和融資嵌入等，另一方面，根據嵌入的客體可分為認知嵌入、文化嵌入和政治嵌入等。第三，根據嵌入的分析層面可分為：微觀嵌入、中觀嵌入和宏觀嵌入，或個體層面、二元關系層面和網絡層面。微觀嵌入為認知嵌入；中觀嵌入為直接嵌入，如二元關系的嵌入；宏觀嵌入為網絡嵌入(可認為是一種間接嵌入)，如政治、社會等嵌入。第四，從對嵌入的系統描述維度或嵌入的操作維度，可把各種嵌入關系分為關系嵌入、位置嵌入和結構嵌入。關系嵌入是研究二元關系的結構特征，位置嵌入是分析個體所處的網絡位置對其行為的影響，而結構嵌入是分析網絡的整體構造對其行為的影響。已有許多研究把嵌入劃分為關系嵌入和結構嵌入，這一劃分方法雖然操作性強，但沒有明確嵌入的主體和客體。

二、海外子公司的戰略網絡結構

網絡結構主要關心網絡內成員和關系的布局。本文已經提出，從對嵌入的系統描述維度或嵌入的操作維度，可把各種嵌入分為關系嵌入、位置嵌入和結構嵌入。關系嵌入是研究二元關系的結構特征，位置嵌入是分析個體所處的網絡位置對其行為的影響，而結構嵌入是分析網絡的整體構造對其行為的影響。由于海外子公司的內部網絡和東道國網絡都屬于整體網絡，對其的分析應從成員間的關系嵌入、海外子公司在戰略網絡中的位置嵌入、以及網絡整體的結構嵌入三個方面進行。

(一)海外子公司戰略網絡的關系嵌入

海外子公司在生產經營過程中，需要與母公司和姊妹公司就技術研發、業務活動進行互動，獲得和轉移管理經驗、知識、技術和原材料、部件等資源，表現出一定的互依和相互適應。此外，海外子公司在生產經營過程中，需要在東道國網絡中購買原材料、部件，并進行產品的分銷和銷售。此時，海外子公司與供應商、顧客、分銷商之間的關系是買賣關系或業務關系。而海外子公司與供應商、顧客、分銷商之間在產品和生產發展過程中存在相互依賴，這一關系是技術關系。在海外子公司的戰略網絡中，不同網絡成員在內部知識，業務和能力等資源方面的稟賦是不同的，從而出現了網絡資源在網絡內分布的不平衡。由于結點的資源不同，海外子公司與其嵌入關系的強度和內容也差異很大。一般來說，海外子公司與資源豐富、能力強的網絡成員的關系更為密切。此外，海外子公司會與資源和能力不同的網絡成員建立不同的關系。比如說，海外子公司會與研發能力較強的組織，更多地就技術方面進行往來。關系嵌入是研究二元關系的結構特征。在經濟社

會學中，關系嵌入強度是分析社會關系嵌入的一個重要方面。

(二)海外子公司戰略網絡的位置嵌入

在特定的網絡中，各個網絡成員在網絡中占據了不同的可辨識和可自我復制的位置。我們可通過位置嵌入來反映網絡成員間位置的差異化。位置嵌入描述了網絡成員在總體網絡結構中的位置對于其形成網絡聯系決策的影響。網絡位置能通過一個地位次序來反映，這一地位次序獲得的市場回報受到企業占據的網絡位置的重要影響。中心網絡位置的信號屬性在不確定環境尤其重要，因為它在企業間引入了能超出其直接和間接圈子的系統地位差異(Podolny，1993)。

網絡位置與資源的分布存在密切關系。Lin(1992)的社會資源理論認為，資源可以被他人擁有(他們的個人資源)，也可以在其社會位置中(他們的位置資源)。并且，位置資源通常比自我的個人資源要有用得多，因為位置資源喚起的不僅是嵌入在組織中的位置上的資源，而且包括組織自身的權利、財富和聲望。在網絡中，位置的占據者可以改變，但是資源卻依附在位置上。因此，嵌入在結構中的資源不同于個體行動者所擁有的資源。只要位置擁有的嵌入性資源存在，結構就會保持穩定(Weber，1947)。

可見，網絡位置是一個重要的概念。對于海外子公司的戰略網絡來說，在每一時點，海外子公司和其他網絡成員在網絡中都有特定的位置。這些位置刻畫了網絡成員間的關系。網絡位置是網絡中海外子公司和其他網絡成員前期活動的結果，并成為促進和限制海外子公司發展的基礎。

在網絡中，兩種位置非常關鍵，一是網絡的中心位置，二是網絡的結構洞位置。處于中心位置的成員擁有更多的信息來源，對網絡更全面的理解，而且在網絡內具有更高的可見度，更大的吸引力。網絡的中心位置特征特別重要，因為其代表了系統性的網絡中地位的差異，也有利于擁有這種地位的成員形成新的有價值的聯系。網絡成員通過與中心位置的成員建立聯系來提高自身在網絡中的地位，而反過來中心成員則沒有這樣的動機，因為這無助于甚至有損其自身在網絡中的地位(Stuart et al，1996；Faulkner et al，1983)。因而，網絡內聯系總是更容易在相似位置的成員之間建立，從而使這種位置具有自我復制特點。

按照Burt的結構洞理論，結構洞位置是指建立在雙方沒有直接接觸，或是間接看來不擁有共同關系的兩類行動者間的“橋”。在圖2中，D所處的位置就是一個結構洞。在海外子公司的東道國網絡中，兩個供應商，兩個客戶之間如果沒有發生直接聯結，但分別與海外子公司存在聯結，那么，兩個供應商之間，以及兩個客戶之間就分別存在一個結構洞，而海外子公司占據了這兩個結構洞位置。在東道國網絡中，供應商之間的合作意識和合作行為，客戶之間的合作意識和合作行為是影響東道國網絡結構洞是否出現，以及數量多少的重要因素。這一點對于海外子公司的績效有著重要影響，結構洞越多時，海外子公司占據的結構洞就可能越多，因而能獲得更多的控制收益和信息收益。

(三)海外子公司戰略網絡的結構嵌入

結構嵌入是分析網絡的整體構造對網絡成員行為的影響。本文從網絡密度、網絡簇、開放性和閉合性、群體中心度等方面反映海外子公司戰略網絡的整體結構。

網絡密度是衡量網絡整體(或網絡內某一個局部子網絡)內部成員的發生相互聯系的密集程度。用網絡內(或某個子網絡內)實際發生的聯系數量與可能發生的最多聯系數量的比較來表示。圖3所示網絡的密度就要高于圖2所示網絡的密度。網絡簇是指網絡中由強：關系聯結起來的一組行動者(張其仔，2001)。簇可以理解為網絡內具有一定自身結構和性質的子網絡。在圖2所示的戰略網絡中，A、B、D三者中的任何兩者都存在嵌入關系，它們構成了一個網絡簇。開放性和閉合性則反映了網絡在整體上是傾向于增強與網絡外部成員的聯系(體現為開放網絡)，還是整體上表現為增強內部成員的密切聯系，較少與外部成員聯系(體現出閉合的特點)。群體中心度表明了群體中關系分布是否均衡。如果一個群體的中心度很高，這個群體的互動實際上是很集權的，關鍵性節點實際上就代表了整個群體的互動，而群體的中心度低則代表著網絡中的互動行為是較為分散的。因此，網絡群體中心度的整體狀況對于網絡發展具有重要影響。群體中心度反映了網絡中心度的整體狀況。網絡密度和群體中心度這兩個概念反映的是一個網絡的總體“緊湊性”的不同方面。密度指的是一個網絡凝聚力的總體水平，而群體中心度描述的則是這種內聚性在多大程度上圍繞某些特定結點而組織起來的。因此，網絡密度和群體中心度是兩個不同，但彼此相互補充的度量網絡總體結構的指標。

三、海外子公司戰略網絡結構的差異化

(一)戰略網絡結構的差異化

關系、位置和結構三種嵌入構成，內部和外部兩個子網絡構成的不同組合導致了海外子公司戰略網絡結構差異化的必然性。比如說：有些海外子公司可能更集中于與內部網絡成員的關系，產生了內強外弱的網絡結構，而其他海外子公司則集中于與東道國網絡成員的關系，產生了外強內弱的網絡結構。有些海外子公司在內部網絡中的中心度高于東道國網絡中的中心度，從而產生了內中心的網絡結構，反之則產生了外中心的網絡結構。有些海外子公司的內部網絡密度高于東道國網絡的密度，從而產生了內密外疏的網絡結構，反之則產生了外密內疏的網絡結構。受網絡結構指標多樣化的限制，我們無法一一列出海外子公司戰略網絡結構的類型，這也不應是網絡結構研究的重點，重要的是找到網絡結構差異化的原因。

(二)促成戰略網絡結構差異的因素

1、母公司的環境壓力

作為在多國經營的企業，跨國公司面臨著兩種同時存在，相互對立的環境壓力：全球一體化和當地回應(侯仕軍，2005)。跨國公司在分析戰略環境中的一體化和當地回應壓力基礎上，確定不同環境中應該采取的戰略，進一步導致了網絡結構的差異。在國際化戰略下，海外子公司高度依賴母公司輸出的技術和產品，而且很少追求與姊妹公司之間的相互聯系，這就導致了母公司在海外子公司內部網絡處于中心位置，內部網絡的密度不是很高，而海外子公司與東道國網絡成員間的關系嵌入強度較低，東道國網絡的密度也較低。在多國化戰略下，跨國公司通過在每個國家或者地區提供差異性的產品滿足當地的口味和東道國利益以獲取最大的利潤。在全球化戰略下，跨國公司以全球市場為導向，通過標準化的產品設計、全球規模化制造和經營的集中控制獲取規模經濟方面的競爭優勢，但是隨著跨國產業環境的逐漸出現，越來越多的跨國公司日益轉向更加復雜的跨國化戰略。在跨國化戰略下，跨國公司在回應當地口味和利益要求的同時盡可能地獲取規模經濟和范圍經濟，這就導致了海外子公司內部網絡密度和東道國網絡密度都很高，海外子公司與內部網絡成員和東道國網絡成員的關系嵌入強度都較高的網絡結構。

2、母公司對海外子公司的戰略定位

跨國公司對海外子公司的定位影響了海外子公司內外部嵌入的強度(侯仕軍，2005)和網絡密度。在發展階段，盡管相當多的海外子公司仍然僅僅作為銷售機構或者僅僅執行總部制定的戰略，但是越來越多的海外子公司被母公司定位為能力創造中心和關鍵的優勢來源(Holm et al，2000)。這些子公司的活動已超出了傳統的銷售、服務和裝配等下游活動范圍，向研發、組件生產、戰略營銷和戰略支持等上游活動擴展。它們不僅在當地市場經營，從當地的東道國網絡中吸收新的知識和能力，而且關注跨國公司其他地區的姊妹公司的能力需求，向其他姊妹公司轉移和擴散能力，并整合進入公司整體的能力體系。這些海外子公司在母公司的整體戰略中定位為貢獻者，甚至已經在東道國消費者和供應商心目中樹立起市場領導者的形象，在總部眼中逐漸成長為戰略領導者。顯然，如果跨國公司把海外子公司定位為新資源和能力的獲取者，而不是純粹的戰略執行者，海外子公司與母公司之間仍將保持密切的關系，并且，海外子公司在網絡中的中心度將得到增強，海外子公司在內部網絡的閉合性會得到增加。

3、網絡成員的資源層級位置和資源量能分布

在戰略網絡中，不同的成員擁有的資源類型和數量是不一樣的。對每一資源來說，資源的擁有者組成了一種層級結構和金字塔結構。也就是說，存在資源的底部和頂部，并且頂部比底部小。此外，不同類型的資源具有不同的價值創造功能，我們把其稱作資源的量能。量能取決于資源的屬性，而不是資源的數量。一般來說，在量能較大資源的金字塔結構中處于頂層位置的網絡成員占據著內部網絡和東道國網絡的中心位置。因此，如果戰略網絡中的重要資源被少數網絡成員控制，也即金字塔為高聳型，則網絡的群體中心度較高，如果海外子公司是這里所謂的少數網絡成員，那么，海外子公司的網絡中心度較高。反之，如果海外子公司沒有控制重要資源，那么，其網絡中心度就較低。如果戰略網絡的資源較多，且分散在各網絡成員內部，那么，網絡的群體中心度就較低。此時，海外子公司的網絡中心度取決于其擁有資源的量能相對于其他網絡成員擁有資源量能的對比。

4、海外子公司的自我監控力

個體的社會特質，如自我監控力對組織社會網絡形成有著重要影響。自我監控力本是心理學中的概念。高自我監控力者能調整自己，以更好地符合角色期望，而低自我監控力者則不考慮社會期望，一心只做自己(Snyder，1974)。在企業仿生學中，企業被視為一個有生命的個體。因此，本文認為，企業也存在自我監控力。就海外子公司來說，自我監控力反映海外子公司能否根據環境變化，改變戰略和行為，調整網絡結構，從而獲取競爭優勢的能力。我們可從戰略導向和文化傾向兩個維度來粗略地度量海外子公司的自我監控力。首先，可把海外子公司的戰略導向劃分為合作導向和競爭導向，采用合作導向戰略的海外子公司會充分利用網絡資源，與網絡成員結成合作聯盟，實現戰略目標。而采用競爭導向戰略的海外子公司寧愿運用組織內部的資源來實現戰略目標。其次，可把海外子公司的文化傾向劃分為適應中心型文化和自我中心型文化。具有適應中心型文化的海外子公司能根據網絡成員對自己戰略角色和戰略期望的改變來動態調整自己的行為，而具有自我中心型文化的海外子公司則希望東道國網絡成員來改變行為以適應自己。我們認為，高自我控制力的海外子公司會采用合作導向戰略，并具備適應中心型文化，而低自我控制力的海外子公司會采用競爭導向戰略，并具備自我中心型文化。采用合作導向戰略，具備自我中心型文化，以及采用競爭導向戰略，具備適應中心型文化的海外子公司都只有中等的自我監控力。

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人類禮儀是隨著生產力的發展,人際交往范圍的擴大,人們審美觀念的變化而發展變化的。禮之產生,可以追溯到遠古時代。自從有了人,有了人與自然的關系,有了人與人之間的交往,禮儀便產生和發展起來。從人與自然的關系角度來看,禮儀起源于原始的宗教祭祀活動;從人與人之間的關系角度來看,禮儀源于人類協調主客觀矛盾的需要。

社交禮儀是人們行為的準則,是相互交往的規范,同時也是社會道德的一種載體。在社會生活中,社交禮儀有其重要的功能。

(一)信息傳遞的功能。信息交流、傳遞是時代的特點。交際過程中,是信息雙向交流、傳遞、互動的過程。社交禮儀作為人們內在涵養、素質、意向、心態的外在顯現,無不傳遞這樣或那樣的信息,被人們自覺或不自覺地接受、利用,成為互相了解、認識的一種手段。社交禮儀首先傳遞出交往個體自身形象的信息。在社會交往中,尤其是初交,形成最初印象的因素主要是認知交際對象的外部線索和資料,這通常經由語言和非語言的途徑獲得,并且以非語言為主。而所有這些信息,大多數可通過社交禮儀傳遞出來。而秘書在交往中的信息傳遞作用尤為重要,他既要負責縱向的上下級的信息傳遞,又要有橫向的公司間的信息傳遞。社交禮儀也能傳遞出對彼此關系、合作和利益的暗示或承諾的信息。

(二)感情交流的功能。感情是維系人們相互關系的黏合劑。在社會交往的大多數場合,施禮并非純粹的禮儀之舉,而是借以表情達意的方式。交往中,人們也常常有意無意地由他人對社交禮儀的遵照履行以及自己所受到的禮遇,來分析和判定這其中折射出的對方的心態、情感和意向,而后便會產生一定的情緒體驗。

(三)行為調節的功能。社交禮儀側重反映人們的外在行為規則,對交際行為具有規范、調節的功能。在社交禮儀形成、演變過程中,任何禮儀的出現都是以現實社會中最符合當時價值標準的模范行為為原型,以此加以衍化,從而發展成為一套具有普遍意義的行為程式;任何形式化了的禮儀,又反過來規范、約束人的行為,從而推動了人類文明的發展,培育了一代又一代文明人。可見,行為調節是社交禮儀的重要功能。

社交禮儀不僅在信息傳遞、感情交流、行為調節等方面具有重要功能,而a且在人們的共同生活和相互交往過程中,是一項不可或缺的生活內容,對個人發展具有不可估量的重要意義。社交禮儀是道德的示范。道德是調整人們相互關系和行為規范的總和。任何一個社會形態的社會道德都體現了當時人們判別是非、好壞、善惡、榮辱、褒貶、尊卑的標準,它通過社會輿論、教育宣傳等手段,形成一種無形的確是強大的力量,調整著人與人之間的關系,包括使人際的社會交往活動更加規范化。社交禮儀正式伴隨著人類頻繁的社交活動而產生,屬于這個龐大的道德規范體系的一個重要組成部分。

社交禮儀是行為的準則。社交禮儀是人們社會交往中行為的標準和規范,它通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣,倡導人們按禮儀規范的要求去協調人與人的關系,維護社會的正常生活。在社會交往中,觀察一個人的行為就可知道這個人的道德品質,正所謂反映道德,行為代表禮儀,禮儀自然是行為的準則了。因此,我們應盡可能多地熟悉和掌握社交禮儀,嚴格用各種符合多數人意愿的禮儀規范約束自己的行為,使自己在交往對象心目中保持良好的形象,贏得盡可能完美的社會信譽。

社交禮儀是交往的樞紐。社交禮儀是人際交往的劑,是溝通和發展人際關系的必要條件。社會交際是人們相互接觸、加深了解、溝通意見的一種最普遍、最常見的行為方式。社會交際十分重視人際交往效應,社會心理學用人際心距來研究人際交往程度,認為人際心距增減的因素有交往的有效性、交往品質、交往的需要度,這三者,無一不聯系著人際交往的禮儀。人與人進行交往,雙方第一個見面禮是握手問好,面帶溫和笑容,彼此從眼神中傳遞、流露出誠意,此即為構成人際交往的首要禮儀條件。

社交禮儀是文明標志。社交禮儀是社會文明程度的標志之一,在一些特定的場合和環境,遵守社交禮儀的狀態可以反映一個人的人格,是衡量一個人道德水準高低和有無教養的尺度之一。人們在社會交往中施行禮儀,是以對他人的尊重為前提,以自重、自尊、自強為基礎,以滿流知識與信息、尋求友誼和理解的需要為目的。為此,我們必須堅持文明的生活態度,堅持最為一個社會的人的責任心和義務感,重視社交禮儀,講求文明禮貌,培養嚴于律己、寬以待人的風范,蘊成舉止得體、談吐優雅的儀態、從而有益于保持人際關系的純潔性,有助于人類的文明進步。

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    一、培養高職學生的社交能力具有十分重要的意義

    1.培養高職學生的社交能力有助于其順利就業和今后的事業發展

    馬克思曾說:“人的本質不是單個人所固有的抽象事物,在其現實性上,它是一切社會關系的總和。”人是社會性的人,社會性是人的本質屬性,它要求人們必須掌握一定的交往和對話技巧,主動參與社會,才能實現人的社會價值。只要在社會中生存,就面臨著如何與人交往,與人協作的問題。目前,用人單位對高職學生的一個基本要求已不再停留在具有高技能的技術性人才,取而代之就是要有良好的社交能力和密切合作的團隊精神。用人單位所招聘的人才,是既要懂技術、又要會推銷的復合型人才,這樣才能適應知識經濟和市場經濟的要求。在畢業生人才招聘會上,大部分用人單位特別歡迎學生黨員和學生干部,究其原因,這些學生黨員和學生干部有著較好的組織管理能力、善于處理各種復雜的人際關系,善于與人協作。高職學生在走入社會大舞臺后要參與和適應社會生活,就必須具備一定的社交能力,自覺迎接現代社會和市場經濟的挑戰,不僅要善于與自己有共同利益的人進行溝通和交流,而且也要善于與自己利益不一致的人進行溝通和交流。高職學生依照社會需求塑造自身形象,不斷提高社交能力,最終順利走向社會,充分發揮自己的才干,在今后的工作和生活中實現自己的人生價值。如果高職學生不善于交際,缺乏社交能力,則很有可能人為地在自己與周圍環境之間產生摩擦,既不利于自身的全面發展,又防礙了個人價值的實現。因此,高職學生不僅要掌握技術,學好專業知識、外語、計算機,考職業證書,而且要不斷提高自身的社交能力。

    2.培養高職學生的社交能力有助于提高其思想道德修養

    培養高職學生的社交能力,可以培養其高尚的道德情操,在高校,德育工作占有舉足輕重的地位。提高高職學生的社會交往能力,目的在于培養學生良好的個人形象,為其事業成功奠定堅實的基礎。這就要求學生在校期間加強個人的道德修養,通過教育、輿論導向等形式把服務公眾的意識、思想道德知識、道德規范傳授給學生并形成個體的信念和行為習慣,形成良好的合作意識,確立團隊協作精神和集體主義思想。然而,最有效的德育工作就是在社會交往實踐中,讓學生樹立全心全意為人民服務的思想意識,識別真、善、美與假、惡、丑,克服個人主義觀念。社會交往,既是德育的內容,也是德育的途徑。德育通常要通過交往來實現雙方之間的交流和理解,這才能使德育真正做到深入人心。因此,培養高職學生的社交能力對于提高學生思想道德修養有著非常重要的意義。

    3.培養高職學生的社交能力有助于其形成良好的心理品質

    研究表明,社會技能與絕大部分心理健康因子相關顯著,具體表現為:除睡眠之外,高職生的社會技能各因子與心理健康各因子都有相關性,其中,對方的面子、社交性、利他行為與軀體化、自尊、目標感、孤獨、焦慮、強迫相關顯著;對方的面子還與抑郁、疲勞相關顯著;關系主義與疲勞相關顯著。相對于本科生而言,高職生將更早地步入社會,他們是否能得到社會的肯定,有很大一部分取決于其自身社會交往能力。具備較好交往能力的人,往往更受歡迎,更容易獲得成功;反之,社會交往能力差的人,缺乏良好的人際關系,往往更容易產生焦慮、孤獨、抑郁等負面情緒,長期作用下將影響其心理健康狀況。事實表明,近年來,有調查顯示相當一部分高職學生存在不同程度的心理問題,有些心理問題已經嚴重影響了他們的學習和生活。造成高職學生心理問題的因素很復雜,其中的一個重要原因是有些高職學生的人際協調能力、適應能力比較差,容易產生心理問題,從而造成人際關系恐懼、焦慮和抑郁等癥狀。積極而又健康的心理品質的形成,往往與良好的人際關系相聯系。培養高職學生的交往能力,能拓寬高職學生的心理空間,促進學生的身心全面發展,使其形成健康的人格。可見,培養高職學生的社交能力有助于形成健康的人格。

    二、高職學生社會交往能力的主要培養途徑

    1.自我意識的培養

    培養高職生的社會交往能力,首先要強化學生的主人翁意識。目前的教育模式潛移默化地影響著學生的自我意識,高職生剛步入大學校園,沒有小學、初中和高中小班模式的體制影響,許多學生往往手足無措,一時迷茫,不知如何規劃自己的學習和生活。倘若高職院校輔導員能通過每周主題班會開設相關的社交概論培養他們的主人翁意識,促進他們主動參與各項活動,給予積極的社交指導,使其在學習和團體工作的過程中學會與人交往,分析問題,想辦法解決矛盾,這樣他們的社交能力就在無形中大大提高。

    2.語言能力和溝通技巧的培養

    社交能力是指對人際關系的感受、適應、協調和處理的能力,主要包括表達能力、認知能力和控制能力三個層次。表達能力是指個體在人際交往中借助語言和非語言的方式恰當地表達思想、情感,增進相互了解的能力。口語表達是人類生存的基本技能之一,在社會交往過程中,如果擁有恰當的表達能力,對個體獲得他人的信任、認同將有很大幫助。

    高職學生對在公共場合開口講話,要注意社交技巧,切忌以自我為中心,注意傾聽他人的講話,并給予適當的反饋,在表達自己思想的時候,講究含蓄、幽默、簡潔、生動。然而事實上,高職生普遍存在畏懼心理,他們不愿也不敢在公共場合表達自己的思想。盡管部分學生干部愿意發言,卻因為語言表達缺乏系統訓練,導致言不成文。他們主觀上想要發表對某件事物的看法,表達自己觀點,但語言表達缺乏邏輯性和流暢性,使得思維混亂,話語不通,沒有條理,不知所云。對此,高校可以通過辯論賽、演講比賽等形式提供實踐鍛煉機會以提高學生的語言表達能力。

    3.社交禮儀的培養

    社交禮儀是一個人社交形象的名片。俗話說,一個人的禮儀,就是一面照出他肖像的鏡子。在人際交往中,禮儀是衡量一個人文明程度的準則,它有助于促進人們的社會交往,增進彼此之間的理解與信任,有禮儀才會贏得別人的尊重,才會溝通相互間的感情,才會達成交際的愿望。因此,社交禮儀規范是學習社交的重要內容,它包容社交的方方面面,從社交主體的個人形象到各種場合的社交禮節,不同場合、不通交往對象都有不同的社交禮儀。通過對社交禮儀的學習,學生能夠在公眾交往過程中做到從容大方、彬彬有禮、不卑不亢,表現出良好的素質,給人留下很好的第一印象,從而受到各方面的歡迎和欣賞,自如應對社會的各種挑戰。

    三、高校要重視在社會實踐中培養高職學生的社交能力

    1.引導高職學生提高對社會實踐的認識,落實社會實踐內容

    高職院校人才培養目標是:以市場對人才需求為準繩,采用“訂單式”人才培養模式。然而當代高職學生更多利用網絡的發展加強與家人、朋友和同學之間的聯系,這樣無形當中就造成人與人之間面對面的交流機會減少了,因此,高校組織高職學生參加社會實踐活動可以彌補高職學生社交形式單一化現象,對擴大學生的社交面很有益處。

    高職院校在落實社會實踐內容時應采取校內實踐與校外實踐相結合的方式。從某種意義上講,校園生活也是社會生活的一部分,高職院校教育工作者應鼓勵學生根據自己的興趣參加學生會、學生社團等各種學生組織,通過各種渠道使學生有充分的成長空間,搞好專業學習的同時做好綜合能力的提高。另一方面,在骨干學生的培養中強調責任意識,多從方法上進行指導,通過放手他們開展社會實踐活動,進行會議總結、觀摩學習、專項講座等方式加快其成長。經過長時間的磨合,學生活動開展著眼于承襲優良傳統,注重品牌特色,在活動選材、舉辦、總結上形成了一套獨特的方法,并在活動中形成自我管理、自我教育、自我服務以及勤工助學、志愿活動等個人意識。同時,要鼓勵學生走向校外,接觸社會。畢竟認知社會、鍛煉才能、培養品格的更大舞臺在校園之外。學生通過自己的親身體驗以及在社會生活中的鍛煉自我發現、自我補救、自我發展和自我完善,從真正意義上讓高職學生確實感受到參加社會實踐不是可有可無的,而是自身發展和成才必不可少的重要步驟之一。

    2.高校教師應在社會實踐中指導大學生如何提高社交能力

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人，要想成功，必須學會做人。做人先知“禮”。禮儀是人與人相互溝通的一種言行儀式。禮儀是一個人品位的外現，禮儀是一個人涵養的展示，禮儀是一個人文明的標志。

禮儀已成為道德實踐的一個重要環節，它表明一個人是否有道德修養。中小學生文明禮貌行為的養成教育，重在提高他們的思想道德品質，落在引導學生敢于實踐與養成的實處。教師要增強學生的禮儀意識，教育學生在日常生活中，自覺按照禮儀的基本要求來規范自己的言行，以學會尊重他人為起點。講禮儀包含對他人的寬容、謙讓、尊重等。“劉備三顧茅廬”的故事，就充分說明只有尊重別人，懂得謙恭，才能得到別人的尊重和信任，才能取得事業的成功。因此，本人就如何提高中小學生的禮儀素養提出以下對策。

一、道德品質是禮儀的基礎

學習禮儀，要以增強自己的自尊心為根本。一般來說，一個有自尊的人，待人接物比較文明，談吐文雅，與人交往時，能尊重對方。在日常生活中，也能贏得他人的尊重。一般說來自尊心強的人，其道德修養也較高。所以，增強學生的自尊心，培養學生高尚的品德，使其養成良好的禮儀行為顯得尤為重要。禮儀教育可以提高學生的品德修養，美化自身。人人講禮儀，也能凈化社會風氣。要培養學生的禮儀素養，首先要加強學生的品德教育，因為個人的禮儀是以個人修養作為基礎的。

二、培養學生禮儀重在實踐

一個人的禮儀是在日常生活的一言一行中反映出來的，不說不動就不能說某個人有沒有禮儀。學生在學校集體活動中，在家庭日常生活中，在社會交往活動中，禮儀無處不在。教師要教育學生懂禮儀，應用得體的禮儀言行與人交往，展示一個習禮儀、懂禮儀、講禮儀、講文明的中學生應有的風采。教育學生應該充分利用各種場合、機會去展現自我的禮儀言行。禮儀涉及內容很多，每種禮儀都有具體的要求，如打電話、接電話、待客等，都有不同的禮儀要求。學生要在社會交往中不斷地學習禮儀，運用禮儀，逐步把自己培養成為習禮儀、懂禮儀、講禮儀的中學生。

三、家庭是禮儀教育的起點

父母是孩子的第一任教師，家長在日常生活中的言行以及對子女的教育等，都會對孩子的人生觀、價值觀有潛移默化的影響，并直接在孩子身上起作用。家長的禮儀素養、家庭的文明禮儀氛圍對孩子的禮儀教育作用是十分巨大的。一般來說，家長素質高的，孩子的品德修養也比較高。有些家長只關心孩子的成績，平時很少注重對孩子進行禮儀教育，沒有意識到孩子在社會公共生活中的禮儀是他們融入社會必須具備的素養。有些家長平時不注意自己的言談舉止，給孩子帶來極壞的影響。所以，在日常行為上，家長要做孩子的榜樣。家長和教師要相互溝通，共同督促學生在日常交往中運用文明禮貌的言行，真正做到禮儀教育以家庭為根，以社會為本。

四、把文明禮儀教育貫穿于課堂教學始終

在課堂教育教學中，要求學生懂禮貌，講禮儀。抓住課堂教學中禮儀教育的時機，特別是語文課、思想品德課、班會課等，對學生開展禮儀教育，讓學生的言行舉止符合禮儀要求。只有學生尊重教師，同學之間和睦相處，我們的課堂才會輕松愉快。

五、把班集體作為學校禮儀教育的主陣地

利用班集體的各種活動，讓學生自己管理自己，自己約束自己，學生自覺進行自我教育。教師要充分依靠班干部和班團委組織，結合學生年齡特點以及班里的實際情況，開展文明禮儀教育活動，如“文明之星”“守紀之星”的評比等。讓學生通過平常的鍛煉和嚴格要求，逐步養成講文明禮貌的好習慣。

六、以生動的活動形式作為禮儀教育的載體

開展豐富多彩的禮儀教育活動，如主題班會、辯論賽等，鼓勵學生積極參與活動，使學生在活動中提高自己的道德修養和精神境界。學生在活動中懂得文明禮儀的內涵，顯示個人的優雅風采，體現個人的文化素質和人格魅力。

總之，學生良好的個人禮儀并非自然形成的，也非一日之功，培養要從小處著眼，需要在社會生活中不斷地學習、觀察和思考。只要學生不斷地努力，持之以恒，就一定能夠成為一個有教養、懂禮儀的文明人。

每一年東盟博覽會都在南寧舉辦，南寧市民素質與修養將接受世界八方來客的考驗。南寧市民應該注意自己言行舉止，把我們的良好文明禮儀修養展示給外國朋友，這是維護國家尊嚴的責任所在。所以我們必須具備良好的禮儀素養，提高自己的文明禮儀水平，為促進社會主義精神文明建設做出應有的貢獻，為南寧承辦東盟博覽會盡自己應盡的義務，給世界人民留下良好的形象，也為自己贏得尊重，讓“禮儀之邦”的良好形象在世界上口口相傳。

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一、構建自主學習，營造生動人文課堂的重要性

社交禮儀課程是高職院校的必修課程。社交禮儀課程作為學生踏入社會前了解社會交往的基本準則的主要途徑，它的主要職能就是向學生傳授現代社會交往禮儀的基本理論、準則以及一些重要的禮儀知識。社交禮儀課程是一門應用型的學科，它主要向學生傳授社會交往的基本知識，培養學生基本的社交禮儀意識以及人際交往的基本素質，并使學生能夠在社會交往中熟練運用，妥善的處理人際交往中遇到的各種問題，以提高學生人際交往的能力以及禮儀文化修養，為學生以后走向社會打下堅實的人際交往的基礎。

促進自主學習，營造生動的人文教學課堂有利于激發高職院校學生的學習積極性，達到課堂教學的目的。構建自主學習，營造生動人文教學課堂，這就要求老師要改變傳統的課堂教學模式，積極創新，以學生為主，重視以人文為本的教學理念，在教學的過程中采用新的教學模式、教學方法以及教學設計理念，摒棄傳統的以老師為中心、灌輸性的教學模式。營造生動的人文教學課堂，學生的自主性是關鍵，必須轉變學生身份，變知識被動接受者為知識的探索者、思考者。

二、構建自主學習的社交禮儀教學模式需注意的幾點問題

在構建自主學習的社交禮儀教學模式需要注意一下幾點：

（1）課堂教學前的案例設計。在上課前教師需要根據課堂教學內容進行學案設計，搜集相關資料，對部分教學內容進行創作，做到課前與課堂上相結合，同時兼顧知識性與實操性；（2）注重課堂訓練的方法。課堂訓練方法要以學生為主體，善于利用信息化的教學平臺，要充分調到學生的主動性，創新教學方法以激發學生的學習興趣，并制定一些有助于學生自主學習的課后練習方法；（3）制定教學評價方法。在課堂結束后，需要對課堂教學進行評價，再制定評價方法時，要考慮評價方法的綜合性、多樣性，可以選擇課堂討論或是情境模擬等方式進行評價。

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儀表指人的外表，包括儀容、服飾、體態等。儀表屬于美的外在因素，反映人的精神狀態。儀表美是一個人心靈美與外在美的和諧統一，美好純正的儀表來自于高尚的道德品質，它和人的精神境界融為一體。端莊的儀表既是對他人的一種尊重，也是自尊。自重、自愛的一種表現。

禮貌

禮貌是指人們在社會交往過程中良好的言談和行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌。態度和行為舉止的禮貌。禮貌是人的道德品質修養的最簡單最直接的體現，也是人類文明行為的最基本的要求。在現代社會，使用禮貌用語，對他人態度和藹，舉止適度，彬彬有禮，尊重他人已成為日常的行為規范。

社交禮節

禮節是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規范之總和。禮節是社會外在文明的組成部分，具有嚴格的禮儀性質。它反映著一定的道德原則的內容，反映著對人對己的尊重，是人們心靈美的外化。在階級社會，由于不同階級的人在利益上的根本沖突，禮節多流于形式。在現代社會中，由于人與人之間地位平等，其禮節從形式到內容都體現出人與人之間相互平等、相互尊重和相互關心。現代禮節主要包括：介紹的禮節、握手的禮節、打招呼的禮節、鞠躬的禮節、擁抱的禮節、親吻的禮節、舉手的禮節。脫帽的禮節、致意的禮節；作揖的禮節、使用名片的禮節、使用電話的禮節、約會的禮節、聚會的禮節、舞會的禮節、宴會的禮節等等。

當今世界是個多元化世界。不同國家、不同民族、不同地區的人們在各自生存環境中形成了各自不同的價值觀、世界觀和風俗習慣，其禮節從形式到內容都不盡相同。

儀式

儀式指行禮的具體過程或程序。它是禮儀的具體表現形式。儀式是一種比較正規、隆重的禮儀形式。人們在社會交往過程中或是組織在開展各項專題活動過程中，常常要舉辦各種儀式，以體現出對某人或某事的重視，或是為了紀念等等。常見的儀式包括成人儀式、結婚儀式、安葬儀式、憑吊儀式、告別儀式、開業或開幕儀式。閉幕儀式、歡迎儀式、升旗儀式、入場儀式、簽字儀式、剪彩儀式、揭匾掛牌儀式、頒獎授勛儀式、宣誓就職儀式、交接儀式、奠基儀式、洗禮儀式；捐贈儀式等等。儀式往往具有程序化的特點，這種程序有些是人為地約定俗成的。在現代禮儀中，儀式中有些程序是必要的，有些則可以簡化。因此，儀式也大有越來越簡化的趨勢。但是，有些儀式的程序是不可省略的，否則就是非禮。

禮儀的種類

禮儀內涵豐富，滲透于我們生活的每一個細節中。從識人到交人到工作，可以說處處都要應用禮儀。

那么，禮儀有哪幾種類型呢？總的來說，禮儀分為四大種：

1．日常生活禮儀。包括見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、宴會禮儀、會客禮儀、舞會禮儀、饋贈禮儀、探病禮儀。

2．節俗節慶禮儀。包括春節禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽禮儀、中秋禮儀習俗及結婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀。

3．涉外交際禮儀。包括見面禮節、交談禮節、拜訪和赴宴禮節等。

4．商務禮儀。包括會議禮儀、談判禮儀、迎送禮儀及談判禁忌知識等。

其他還有公關禮儀、公務禮儀、家居禮儀和求職禮儀等。一般而言，禮儀知識并不是生搬硬套就可以達到預期效果的。要想活學活用禮儀知識，最重要的是要有良好的修養和文化知識，所謂腹有詩書氣自華，講的就是這個道理。

禮儀與儀態

儀態是指人在行為中的姿勢和風度。姿勢是指身體呈現的各種形態，而風度則是一種氣質。有些人長相端正，妝飾得體，卻毫無風度可言，這是因為其內在修養不夠高深，展現不出那種屬于精神層次的氣質。

在禮儀知識中，儀態是很重要的一環。我們常常憑借一個人的儀態來判斷其品格、學識及道德的修養程度。

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1．2研究方法

1．2．1文獻資料法

閱讀有關大學生社交禮儀的相關文獻和資料，對相關的問題進行分析。

1．2．2問卷調查法

對長春市5所大學的2000名學生進行隨機問卷調查，發放2000份問卷，收回1800份問卷，作廢200份，問卷有效率合格。

1．2．3數理分析法

對調查數據進行統計和分析，得出相關的結果。

2結果與分析

2．1大學生對社交禮儀的了解程度

根據統計的結果看出，從說不清楚到不知道社交禮儀的人數占調查人數的80%，只有10%的學生能夠說清楚什么是社交禮儀，而10%的學生只能大概地說出一些有關社交禮儀的事例。這就說明，現代大學生對于社交禮儀知識的了解是極其粗淺的。

2．1．1應試教育帶來的負面影響

高考分數決定前途已成為眾多學生家長們的一個共識，人們在“高分數———好大學———好工作”這樣的怪圈中對學生教育和培養的認識出現了偏差。“教育”的根本在“育”，“修身、齊家、治國、平天下”，把修身放在了首位。人們在看中高分數的同時忽視了對孩子的品行教育，所以，“修身”變為“修分”，“人將社交禮儀為先”變為“人將分數為先”。改變這種有失偏頗的教育行為將是我們教育工作者的重要使命。

2．1．2本科教育中缺少社交禮儀教育

在當今的社會的轉型期，大學生作為高學歷人群，是國家的未來和希望，社交禮儀品行必將是他們急待禰補的課程。

2．1．3生活環境的不良影響

在當今社會中，無限制地追求經濟效益使一些人唯利是圖，有了錢就有了一切的觀念嚴重地扭曲了這些人的倫理、道德、品行。社交禮儀作為一門實用性很強的學科，在多方面規范著人們的行為舉止。社交禮儀是人際交往的靈魂，交往的內涵如果缺少了社交禮儀的保障，必然會影響人際交往質量和人際交往的認同性。因此，大學生在日常生活中、在未來的職業行為中、在履行自己的人生規劃中必須要重視自身修養，不斷提升提高自己的高尚品格和良好修養。

2．2大學生對掌握社交禮儀知識必要性的認識

調查結果顯示，認為有必要掌握社交禮儀知識的學生占調查學生的40%，而60%的學生對于掌握社交禮儀知識持無所謂的態度。對于這部分高學歷人群有這樣的認識是一種可悲的現象，有必要對大學生進行系統的社交禮儀教育。

2．2．1掌握社交禮儀知識是現代社會的需要

人生活在社會上就避免不了與他人進行溝通和交往，不參與社會交往的人是不存在的。我們有必要了解和掌握社會交往的規則和方法，掌握交際技巧和交往藝術，進而達到參與社會交往的目的。隨著社會的快速發展，人際交往藝術和交往技巧正在悄悄地改變著人們的交往理念和交往行為，人們的交往范圍已逐步從狹義的人際交往拓展為廣義的公眾交往。

2．2．2掌握社交禮儀知識是提高自身素質的需要

古人云:既學孔孟之書，必達周公之禮。將知書達理作為評價一個人優劣的標準。當今社會中知書不達禮者大有人在，知識水準與道德水準出現嚴重的偏差。目前，高校依然存在著讓人尷尬的現象:個別學生雖然學生受到了高等教育，但其行為卻連最基本道德水準也不能達到，這是社交禮儀教育的嚴重缺失所致。隨著我國改革開放與國際社會接軌的逐漸深入，在開放的社會新秩序中，每個人都在與他人的頻繁交往和溝通中謀求自身的有效發展，爭取事業的成功，因此，具備豐富的交往社交禮儀知識和能力必然成為新秩序中所必備的素質之一。交往成功的關鍵環節就在于社交禮儀，社交禮儀是交往細節，代表著一個人的行為規范度，準確地反映出人們的文明程度。社交禮儀作為人際交往的手段，我們無論從事什么性質的活動都離不開社交禮儀。

2．2．3掌握社交禮儀知識是建立和諧社會的需要

大學生只有正確處理好和諧的人際關系，才能在人際交往中獲得尊重，也只有在人際交往中真正做到了用真心去尊重他人，才能獲得友誼和友情，進而，逐漸形成自己的獨立人格，這是大學生從校園走向社會的需要。社交禮儀教育的宗旨是，要教育、引導全體公民自覺遵循社會的道德規范，提高人們的公德意識，養成文明習慣，形成文明的社會風氣，使全社會高度和諧。因此，對大學生進行必要的社交禮儀教育是建構和諧社會的需要。大學生掌握了基本社交禮儀規范、交往藝術與技巧，才能快速建立起和諧、良好的人際關系。和諧社會就是有序的社會，有序的社會才稱得上文明的社會，文明的社會才稱得上是進步的社會。

2．3大學生了解社交禮儀知識的途徑

調查結果顯示，只有20%大學生對于社交禮儀知識的了解是來自學校的社交禮儀教育，而其他渠道則高達80%，可以看出學校的社交禮儀教育明顯不足。所以，有必要加大學社交禮儀教育的力度，完善社交禮儀教育的課程，增加社交禮儀教育的學時，配備完善的社交禮儀教育訓練場所，建設社交禮儀教育的實踐教學基地，為學生參與社交禮儀實踐活動創造良好的條件。

2．3．1把社交禮儀教育引入課堂

在課堂上對大學生進行系統的社交禮儀教育，通過實踐教學對大學生進行系統的社交禮儀訓練，把社交禮儀教育和道德修養教育有機地結合起來，是對大學生進行社交禮儀教育的有效途徑。通過社交禮儀知識講授和社交禮儀訓練，使大學生塑造了良好的外部形象。目前我國多數高校的社交禮儀教育仍是一片空白，多數思想教育工作者對社交禮儀知識存在嚴重的缺失，對社交禮儀教育也沒有引起足夠的重視，個別教師甚至仍然認為，社交禮儀教育可有可無，努力學好專業知識和技能就是優秀的學生。一些學生則認為，那些專業課、基礎課都讓自己感到力不從心了，還哪有心思去學習無關緊要的社交禮儀。所以，加強社交禮儀教育首先必須解決人們對于社交禮儀的深層理解，解決大學生對于社交禮儀重要性的理解，把社交禮儀教育引入課堂就是一條很好的途徑。

2．3．2營造良好的校園社交禮儀氛圍

利用多彩的業余生活，開展豐富的校園社交禮儀活動，利用教學樓、宿舍、食堂等張貼具有教育意義的社交禮儀文化宣傳標語，舉辦社交禮儀常識的講座、演講、研討會，營造良好的校園社交禮儀氛圍。鼓勵學生走出校園去積極參加校內外各種社交禮儀活動，使社交禮儀行為成為校園時尚，懂社交禮儀可敬，失社交禮儀可恥。學校相關的管理部門，要不斷總結社交禮儀交往經驗，展示社交禮儀實踐的成就。努力宣傳大學生的各種活動的社交禮儀風范，推動學校的文明建設，把學校建設成社交禮儀之校、文明之校、文化之校，推動校園文化建設培養出有道德、有社交禮儀、有修養、有文化、有才學的對社會有用的人才。

3結論與建議

3．1結論

大學生對于社交禮儀知識的掌握是極度貧乏的，這種現象可以折射出社交禮儀教育的嚴重缺失，表現在不會說話、不會吃飯、不會走路、不懂交往方法等方面;大學生對于掌握社交禮儀知識的必要性認識不足，認為無所謂、可有可無，甚至有嘲笑具有社交禮儀行為的人的現象，對于交往行為的美丑取向不準確;大學生獲得社交禮儀知識的途徑缺乏規范的教育渠道，多數學校沒有社交禮儀課程的合理設置。

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禮儀教育如此重要， 那么，如何對技校生加強禮儀教育呢？ 首先要加強學生內在修養。人的精神面貌的塑造，在很大程度上取決于其思想境界、道德情操和文化素養這些內在品質，這才是人生命美的長青樹。比如，有的人盡管穿著高級的名牌衣服，但他的內在涵養不高，整體效果也顯示不出美的效果；有的人禮儀語言的表達很動聽，即使他著裝很儉樸，但給人的感覺依然是美的。因此，對學生進行禮儀教育，首先要加強他們的內在修養。（1）加強學生的倫理修養。倫理是禮儀的基礎，現實生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、驕傲自滿的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。因此，只有努力提高倫理修養，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀水平得到相應的提高。（2）加強文化修養，有教養的人大都懂科學、有文化。他們思考問題周密，分析問題透徹，處理問題有方，而且反應敏捷，語言流暢，自信穩重，在社會交往中具有吸引力，讓人感到知識上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。鼓勵學生課余時間博覽群書，努力提高文化修養水平，增加社交的“底氣”，使自己在社交場上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。（3）加強藝術修養。藝術作品蘊藏著豐厚的民族文化藝術素養，更凝聚著藝術家的思想、人生態度和價值取向。因此，讓學生有意識盡可能多地接觸內容健康、情趣高雅、藝術性強的藝術作品，如文學作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等，對提高禮儀素質大有裨益。