引論：我們為您整理了13篇領導事跡材料范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
俗話說“看的把式不打人”。在*沒當計生查訪員之前，認為每月組織一次訪查，填好表、簿、卡，迎接好各級檢查，沒有多大難度。可一接手卻不是那么回事。第一次組織已婚育齡婦女月訪查時，村書記在廣播上下了個通知，有些人就是不來。*就用“笨”法子，把全村育齡婦女的區位分布情況畫成一張平面圖，用紅、綠、藍園點代表一、二、三類和人口計劃管理人群。育齡群眾的居住情況摸清了，可召集已婚育齡婦女月訪查卻使我犯了不少難為。她一大早就把查訪室打掃干凈，準備好用具，可就是不見人來。面對育齡群眾的不理解，她沒有退縮，她堅信“人心都是肉長的”，只要真心實意為她們做事，總有一天她們會理解、支持的。于是，*就從自己能做到的點滴小事做起，從送一個避孕藥具、一包衛生紙，到一條致富信息，事事為她們著想，以實際行動增強與她們的聯系，加深與她們的感情，慢慢地育齡婦女被她的這種執著感動了。攻克“難關”，她邁出了可喜的第一步。
與育齡婦女心貼心
*從16歲起就在娘家學習服裝裁剪縫紉技術，1992年出嫁來到東村后，憑著自己的手藝，開設了一個家庭縫紉鋪。她充分利用這個優勢，免費為群眾改制、縫補衣物，以真情換人心。*還利用農閑時間把姐妹們召集到她的縫紉鋪里，手把手的教她們縫紉手藝，現在已有好幾個姐妹單獨干起了服裝加工，姐妹們都說：“是*交給了我們致富的手藝。”*年8月，育齡婦女宋振娟按計劃生了二胎女孩，也是她當服務員后東村第一個出生的嬰兒，她給孩子繡一件精制的布兜兜，在孩子滿月這天，當她我把繡有“活潑”二字的布兜兜給孩子圍上時，宋振娟感動得流下了熱淚。從此，不管村里誰家添人加口，她都給繡制一個布兜兜，祝新生嬰兒活潑可愛、健康成長。
為了讓育齡婦女記住每月28號這天是訪查日，她設計了帶有“28”查訪日標志，中間是一朵盛開的綠葉叢中的海棠花，兩邊是“花好月圓”四個篆字的圖案的鞋墊，白天黑夜干，千針萬線繡，送給全村每位育齡婦女。訪查的同時，她還給育齡婦女講解優生優育、生殖保健等知識。如今，每月的訪查日以成為育齡婦女盼望的日子。育齡婦女們高興地說：“過去是喊破嗓子跑彎腿，現在是誰不來誰后悔。”
梅花香自苦寒來
篇2
市中醫院兒科主任，年輕的主任醫師，是水鄉衛生戰線上脫穎而出的新生代專家代表。他所在的科室是一個團結和諧、勤奮廉潔的溫馨集體，在小兒哮喘、內病外治等方面優勢突出，冬病夏治、膏方調補等中醫療法特色彰顯，被評為“名科”和泰州市“五一文明示范崗”，泰州市總工會專門設立了“勞模創新工作室”。
從事兒科臨床二十多年，他深知，做一個合格的醫生，高尚的醫德，精湛的醫術，豐富的學養，三者缺一不可。醫者德為先，他總是懷著一顆熾熱真誠的心，呵護著每一個脆弱的生命。有一次深夜，他接到一個求救電話，急忙趕到患兒身邊，患嬰呼吸困難、極度煩躁、哭鬧不止，一家三代手足無措，焦急萬分，經過仔細診查，原來是新生兒特發性鼻堵塞，經沖洗鼻腔、吸出分泌物后，患嬰立刻安靜下來，進入甜美的夢鄉。
還有一次，門診樓道上突然響起急促的腳步聲，一個驚厥的患兒，口唇青紫，四肢抽搐，立即組織搶救，針刺、吸氧、輸液，一切有條不紊，患兒終于停止了抽搐。為了觀察病情，主任72小時沒有離開醫院，一直守護著孩子直至脫險。出院時，患兒爺爺為了表示發自內心的感激，將一面印著“醫德高尚，醫術精湛”的錦旗送到了院長室，這樣的事例在從醫生涯中數不勝數。，兒童的健康衛士，是許多青年夫婦的定心丸，他付出了許多，但作為一個兒科醫生，也常常收獲生命中的感動。新年，收到了一件特別的賀卡，是一個機關幼兒園的小男孩，用自己稚嫩的雙手制作的，上面剪貼了他六張不同時期的照片，有出生后第一次生病流著口水拍的，還有最近的一張健康天真帥氣的面龐，這些照片圍成一圈，中間的一張是前幾天孩子親手為拍的照片，貼在大大的石榴上，旁邊寫著一行稚嫩的字：朱醫生，我愛你！醫者父母心。
一個好的醫生，首先要做一個好人，然而，光有一顆愛心和同情心遠遠不夠，還要有過硬的技術，而技術水平的提高須靠刻苦學習和大膽實踐才能取得。在臨床工作中，他從不放過任何一次學習機會，精勤不倦，不斷地追趕學術前沿，占領學術高地，引進新技術，發明新療法，理論聯系實際，繼承創新并舉，潛心研究小兒腹瀉、紫癜、多動癥、出疹性疾病等常見病、疑難病的中西醫結合治療。，“抽動癥”和“中醫音樂治療”相關研究，獲市科技進步獎，他主持的課題《悅脾散治療小兒厭食癥臨床研究》列入泰州市“311工程”科研項目資助計劃。《哮喘的中西醫治療比較》，刊于《中國中醫藥報》國際哮喘日專版頭條，新穎的觀點博得業內的好評；甲型h1n1流感形勢仍然十分嚴峻，但達菲的兒童用藥尚缺乏經驗，主任根據中醫“治未病”理論及疫病防治經驗，擬定了針對不同體質人群的方劑，運用中藥袋泡劑、茶方、漱口等不同劑型，未病先防，得到患者的歡迎。主任還非常關注醫院文化、醫患關系、新醫改等醫院熱點問題，學習研究現代醫院管理知識，，在泰州市衛生系統政治思想研究會年會上，他的論文《醫院管理中的媒體應對》激起與會者的共鳴，連續第四屆被評為一等獎。 他認真履行社會責任，擔任《江蘇中醫藥》雜志審稿和編輯、受聘為《中醫兒科雜志》第二屆編委、網上家長學校指導老師。作為南京中醫藥大學兼職教授，多年來認真帶教臨床實習生，精心備課、制作課件，他亦師亦友、亦莊亦諧的帶教風格得到同學們的欣賞與同仁的認可。主任一直以弘揚中醫文化與醫學普及教育為己任，愿為中醫藥事業鼓與呼，經常參加咨詢義診、送醫下鄉、鄉醫培訓、社區講堂、廣播宣教等公益活動。先后在《家庭醫生報》、《信息》發表科普文章數十篇，朱主任的科普文章語言活潑，通俗易懂，趣味橫生，貼近百姓。《我見中醫多嫵媚》、《中醫膏方賦》等中醫文學作品見報后，激起了讀者對中醫藥文化的濃厚興趣。主任深愛著中醫藥事業，深愛著與他共同成長的中醫院集體，為了中醫人共同的理想與愿景，為了每一個危重患兒治愈出院時臉上綻放的笑靨，作為一個中醫兒科醫生，他固守著自己純凈的一方天地，學習、開拓、奉獻，“讀經典，做臨床”，他不斷提升著自己的學術境界；“大醫精誠，仁心仁術”，他不斷升華著自己的醫者風范。，水鄉兒童的健康衛士，他甘愿為這個偉大的事業奉獻自己的智慧和力量，譜寫一曲絢麗的人生詩篇。
篇3
不僅如此，××同志還從活動經費上給予大力支持。今年政府機關工會訂閱的《工人時報》、《伴侶》、《中國婦運》、《婚姻與家庭》等報刊雜志的訂閱費，都是在××同志的親自過問下解決的。政府機關工會組織開展文化、宣傳、教育活動，夏志春同志總是想方設法給予經費保證。今年政府機關工會舉辦了十多期黑板報，形式多樣，內容豐富，結合實際，著重宣傳黨的方針、原創：政策和各個時期的工作及業務知識，如實施公民道德規范綱要，慶祝“七一”建黨節等。《干部任用條例》頒布、《政府形象工程實施》等各個重大活動中，都以辦黑板報方式加強宣傳，并組織多次大型歌詠比賽，進一步促進了機關精神文明建設。
篇4
特別注重抓好矛盾糾紛排查調處。認真指導各村人民調解工作，多年來。創新工作機制，不斷完善三級矛盾排查化解網絡，建立健全了民情報告單制度”和“首問負責制”20以身作則，打破白天與晚上、工作日與節假日的界限，為了方便群眾，給自己的車上放上了灣子鄉流動調解車”標志。從雞毛蒜皮到劍拔弩張，經他參與調解的事情700余起，成功率在95%以上，促進了全鄉的和諧。
官寺村村民劉某的母親將一副別人送來的字畫放在廚具內誤借給了同村吳某，3月份。因此惹起了糾紛。劉某一想，這件事空口無憑，不好處理。于是連忙找到說明情況。趕到吳某家中了解情況，吳某一開始說有這回事，但字畫找不到放在灶下燒了后來又推三推四說根本沒有見過什么字畫。來回奔波好幾天，動之以情、曉之以理，最終解決了這場糾紛，達到三方滿意。
家里休息。突然灣子村9組婦女王某情緒十分激動地來找他魏叔!家里鬧矛盾，99年的一天。活不成了!說完轉頭就跑。老魏一尋思覺得不對，趕快跑到家，發現她竟然把已經一把梯子斜靠在墻上，吊在內側，兩腳亂蹬。老魏嚇壞了趕快把人救下來—要是遲來一會兒，后果真是不堪設想。事后經過了解，事情的起因是婆婆“整治媳婦”舊思想作怪，兒媳又是個不吃虧，因此差點出事。于是對婆婆進行了批評教育，并不厭其煩的為各個家庭成員做工作，教育兒子要做好“雙面膠”教育兒媳要寬容大度，最終使一家人最終和睦相處。
遏制犯罪保平安
與涇陽、三原接壤，灣子鄉是高陵縣西北角的一個小鄉鎮。有“雞鳴一聲聞三縣”之說。過去這里的人員流動復雜，往往形成“三不管”局面。懷著對群眾的滿腔熱忱，切實負責的做好平安創建工作，鄉、村和派出所今年來一直屬于“無縫連接”狀態。從事司法工作20多年，派出所所長換了7任，但每任所長都和他工作中建立起了十分深厚的感情：組織治安聯防、和公安干警肩并肩夜間巡邏、排查治安混亂地區、協助偵破案件、做好兩勞幫教有效預防和打擊了犯罪。
灣子商業街管理市容，9月17日是灣子鄉商業街的逢集日。一大早。走到商業街中段時，發現一名體格健壯的男子正在行竊：拿出了刀片“很專業”將一名正在買水果的女孩裝有手機的口袋割開并將鑷子伸進去。毫不畏懼，迅速沖上前去，抓住那名男子，并把那人往派出所拉。走到人少處，那名男子悄悄從口袋里拿了200元錢給，老哥你放了吧，以后會謝你瞎了眼，這種人一天不除，商業街一天都不得安寧，今天就要讓你這東西受到法律制裁!一邊說，一邊在聞訊趕來的同志們和圍觀群眾的幫助下把這名男子扭送派出所。
毫不手軟，對于犯罪分子。但對于兩勞釋放人員，又耐心幫教。24年間，灣子鄉涉及的回歸人員累計25人，跑遍了每個人的家，對其家庭情況、思想動態和生活情況、個人特點了如指掌。生王村五組村民王某因搶劫被判7年徒刑，妻子一直覺得丟人想離婚，因為孩子小，王某1996年出獄后她才提了出來。一次幫教時得知情況后，開導其妻“浪子回頭金不換”王某本人也淚流滿面，跪在地上向妻子保證會痛改前非。一次次耐心的幫助，最終使兩人和好。這些年王某靠著踏踏實實的勞動走上了富裕生活，現在小日子過的和和美美。
全鄉發案率連年在全縣最低，經過他不屑努力。兩勞釋放人員無一人重新犯罪。
消除隱患維穩定
負責的常規工作竟然有11項之多：司法所所長、綜治辦副主任、宗教辦主任、灣子中學輔警平時鄉上的硬活路”下來，細算一下。像什么工程協調、秸稈禁燒、計劃生育執罰等，都是骨干，并能出色完成任務。由于工作面廣，經常會接觸到一些可能引發大問題的隱患，哪怕是超出權限的都以高度的責任感想盡辦法進行化解。
大雷村一村民正建房時因架板質量問題屋面倒塌，7月。3名工人受傷，房主本人也因精神受到刺激住進醫院，矛盾一觸即發。
當天就組織人員對架板租賃方、房主弟弟、建房單位負責人和幾名傷員因賠償問題進行調解。架板租賃方有點不講道理的說：不調解了!反正家里就那點東西，得到消息后當即趕往現場。有本事告去，看能把我咋!說完起身就要，這時房主弟弟眼睛都瞪起了眼看矛盾就要激化!急忙攔住雙方，讓他坐下來，苦口婆心講明利害，心平氣和的就具體賠償細節進行商談，最終通過一個周艱難的調解最終達成了各方滿意的協議。
篇5
不懼艱險奮戰一線
劉連生同志始終堅持深入一線，靠前指揮。哪里最關鍵，他就出現在哪里；哪里險情大，他就緊張奮戰在哪里。越是艱險越向前。7月4日，淮河第一次洪峰抵達臨淮崗，下午6時許，姜家湖水位猛漲，與大壩持平，不少堤段出現了散浸、塌方、漫水等險情，省防指緊急通知全面做好爆破行洪的準備，姜家湖隨時有破壩的危險。劉連生置個人安危于不顧，親自到湖內搜尋、檢查群眾撤離情況。由于天黑路滑，他不時摔倒，但仍堅持逐村逐戶檢查。7月10日晚，民生堤超保證水位，不少堤段出現管涌，情況十分緊急。劉連生立即驅車前往。工作人員提醒他民生堤沙壩多，隨時有崩決的可能。劉連生果斷地說：“危險的地方沒有領導在，就會更危險；越是危險的地方，越是需要領導干部坐鎮在那里”。深夜10點多鐘，劉連生趕到了民生堤，他一邊了解訊情，指揮搶險，一邊指揮群眾遷移，直到11日4時許方才離去。7月11日—12日淮河第二次洪峰抵達臨淮崗，水位達到有史以來的最高記錄27.00米。32公里的姜家湖堤防面臨嚴峻的考驗，特別是連日來高水位持續浸泡，大壩險象環生，姜家湖防汛進入了最危急的時期，劉連生坐鎮督戰，他一邊組織全線民工和所有護堤干部全部上堤，堅守崗位，嚴防死守，一邊報請上級緊急支援，一邊頂著狂風，迎著傾盆大雨，親自到惡浪撲襲的大壩上現場指揮。不少地方水漫大壩，有的地方漫壩達0.5米之高，大壩岌岌可危，劉連生邊指揮，邊加入到搶險的隊伍中，打樁抬土，和軍民奮戰在一起。縣長一線作戰，鼓舞了士氣，大家越干越有勁，水漲壩高，有險即除，維護了大壩的安全，奪取了抗洪斗爭的階段性勝利。
連續作戰敢打惡仗
篇6
20年的保衛工作，使他從一名熱血青年變成了一個飯否老者，也使他獲得了無數的榮譽，榮立二等功、被省公安廳評為先進工作者等。
93年下半年的一天上午，值班人員從監控設備中發現有一個中年女子在門診大樓里轉悠，既不掛號，也不交費，好像不大對勁，立即將這個情況報告了同志。聽到這個信息后，就帶了一個人趕到現場。他沒有驚動這個女子，假裝成若無其事的樣子，其實卻在監視著她的一舉一動，但是這個女子當天不一會功夫就走了。估計這個女子是個小偷，就安排人員進行監視，可是一連四天也沒有發現什么情況。大家都有點灰心，認為如果是小偷不會連續四天不下手的，但是卻認準了死理，自己帶頭去監視，并且鼓動大家不要松勁。就這樣監視到了第十天，那是一個星期天的上午，門診大樓里前來就診和檢查的人很多，而這正是作案的有利時機。憑著直覺判斷，作案者今天肯定會來。上午九點多鐘，那個女子又提著一個塑料袋子果然出現了，她在門診收費處轉了一圈后，就直奔三樓的功能科。功能科有數十人正在等待檢查心電圖、B超和做胃鏡等，帶了一個保衛人員跟了上去。
不到十分鐘，這個女子就乘亂偷到了一只黑色三星手機，被當場抓住，被扭送到公安機關。經審查，該女子是陜西漢中市人，是個慣犯，被判過兩次刑，她一路走，一路偷，到后踩點踩了好幾天，以為萬無一失，沒想到一出手就被抓了個正著。
別看醫院巴掌大的地方，可是治安情況卻十分復雜。光每年門診量就接近30萬人次，住院量每年超過一萬人次，每年進出醫院的流動人員超過200萬人次，這進進出出的人流中，形形式式，隨之而來的治安壓力更是驚人。 為了提高防范水平，近幾年，人民醫院在技防上加大了投入，先后安裝了電子監控、紅外線報警、報警等設備。但是并沒有從此高枕無憂，每天的值班巡邏是雷打不動，同時進一步加大人防力度，對技防設備反饋的情況總是以最快速度處理，力求抓獲現行。他認為，“再先進的設備也不能離開人去操作，更不能因為有了先進的設備就高枕無憂，放松警惕。”就是憑著這股子細心和耐心，這幾年，保衛科每年僅現場抓獲各類違法犯罪人員就有十多人。
保衛科只有10個人，每班3人實行三班倒，他也知道人手非常緊張。就他自己來說，妻子身患肝硬化，自己也是三等乙級傷殘，也沒有體力和精力操勞更多的事情。
可他卻不這么想，他說，“與急需搶救的生命比起來，這些都算不了什么。120急救人員，每一分每一秒都是寶貴的，有時甚至直接關系到生命的安危。而我們保衛科天天有人值班，動作快，承擔這一任務是最合適的。”
一開始，隊員們也有不少牢騷，可看到五十多歲的老科長和自己一樣要求時，不少同志牢騷話到了嘴邊又咽了回去。
由于日夜操勞，現已56歲的同志已滿頭白發了，頭發也掉的差不多了，不少人常常因為這個和他開玩笑，他也從不與人爭論，只是嘿嘿一笑了之。
在不少眼里，認為有些傻，因為他從不計較個人得失。其實，他并不是不計較得失，只不過他把集體的得失和群眾的得失放在了第一位，把個人的得失放在了一邊。
篇7
二、對老干部有感情，落實好老干部的各項政策待遇
一是政治上關心。近年來，在該同志的關心支持下，我單位以提高他們的生活質量，努力造就高素質、高水平的離退休老干部隊伍為工作宗旨，繼續以“六個老有”為工作目標，建立健全了《離退休老干部管理制度》，進一步加強離退休老干部的思想工作，采取多種形式和方法，扎扎實實對離退休老干部開展了一系列政治教育活動。如，根據國際、國內政治、經濟形勢的發展變化，以深入學習科學發展觀為主線，積極貫徹落實黨的十七和十七屆五中全會精神，組織老干部學習討論，聽報告，使他們及時了解當前的形勢和國家大事。同時，每年組織老干部外出參觀，使他們感受到祖國的巨大變化。二是生活上關懷。為了改善和提高退休老干部的生活，該同志堅持每年100%為離退休老干部做好“住院醫療和七種大病醫療互助保障”的投保工作，當老干部生病、住院時，該同志都會在第一時間帶著慰問品前往探望，事后再及時安排人員為其辦理藥費、住院費的理賠，并將錢款送到本人手中。該同志堅持逢十祝壽和必訪制度。凡70周歲生日的退休教工，單位主辦集體祝壽，并送一只蛋糕和一束鮮花；凡80周歲生日的退休教工，該同志親自上門祝壽，送上蛋糕和禮品，并每月發放營養費；對特困、生病住院的退休干部，80周歲以上老人和退休領導，該同志堅持夏送清涼、送冬溫暖，上門探望與慰問，平均每年探望退休教師達50人次以上。在離退休老干部的管理工作中，該同志把關心離退休老干部當作已任，熱心地為離退休老干部服務，定期召開座談會，與老同志談心，了解他們的實際困難和問題，平時只要了解到離退休老干部有困難就毫不猶豫給予關心和幫助。為此，他做了許多具體細微的實事，例如：對退休后患老年癡呆癥的老干部XXX，該同志親自上門家訪，送上溫暖與慰問。該同志在給單位領導的回信中說：“遠離娘家的我，猶如服進質量最佳的可以延年益壽的冬令補劑，感謝領導的關心”。XXX前段時間病重，需要老伴在身邊照顧，兒女又不在身邊，給單位打來電話說，能否派人到他家取一趟看病的藥費收據，該同志一方面安慰她安心養病，一方面告訴她把藥方準備好，第二天就派人取了回來，兩位老人非常激動，送上自己親手寫的書法、親手養的花表示感謝。
三、調動積極性，充分發揮離退休老干部的作用
篇8
20年的保衛工作，使他從一名熱血青年變成了一個飯否老者，也使他獲得了無數的榮譽，榮立二等功、被省公安廳評為先進工作者等。
雖然已經56歲，可是那股子犟勁，卻一點也不亞于二、三十歲的年輕人。只要他認準了的事，同事們說是八頭牛也拉不回來。
93年下半年的一天上午，值班人員從監控設備中發現有一個中年女子在門診大樓里轉悠，既不掛號，也不交費，好像不大對勁，立即將這個情況報告了同志。聽到這個信息后，就帶了一個人趕到現場。他沒有驚動這個女子，假裝成若無其事的樣子，其實卻在監視著她的一舉一動，但是這個女子當天不一會功夫就走了。估計這個女子是個小偷，就安排人員進行監視，可是一連四天也沒有發現什么情況。大家都有點灰心，認為如果是小偷不會連續四天不下手的，但是卻認準了死理，自己帶頭去監視，并且鼓動大家不要松勁。就這樣監視到了第十天，那是一個星期天的上午，門診大樓里前來就診和檢查的人很多，而這正是作案的有利時機。憑著直覺判斷，作案者今天肯定會來。上午九點多鐘，那個女子又提著一個塑料袋子果然出現了，她在門診收費處轉了一圈后，就直奔三樓的功能科。功能科有數十人正在等待檢查心電圖、B超和做胃鏡等，帶了一個保衛人員跟了上去。
不到十分鐘，這個女子就乘亂偷到了一只黑色三星手機，被當場抓住，被扭送到公安機關。經審查，該女子是陜西漢中市人，是個慣犯，被判過兩次刑，她一路走，一路偷，到后踩點踩了好幾天，以為萬無一失，沒想到一出手就被抓了個正著。
別看醫院巴掌大的地方，可是治安情況卻十分復雜。光每年門診量就接近30萬人次，住院量每年超過一萬人次，每年進出醫院的流動人員超過200萬人次，這進進出出的人流中，形形式式，隨之而來的治安壓力更是驚人。 為了提高防范水平，近幾年，人民醫院在技防上加大了投入，先后安裝了電子監控、紅外線報警、CK報警等設備。但是并沒有從此高枕無憂，每天的值班巡邏是雷打不動，同時進一步加大人防力度，對技防設備反饋的情況總是以最快速度處理，力求抓獲現行。他認為，“再先進的設備也不能離開人去操作，更不能因為有了先進的設備就高枕無憂，放松警惕。”就是憑著這股子細心和耐心，這幾年，保衛科每年僅現場抓獲各類違法犯罪人員就有十多人。
保衛科只有10個人，每班3人實行三班倒，他也知道人手非常緊張。就他自己來說，妻子身患肝硬化，自己也是三等乙級傷殘，也沒有體力和精力操勞更多的事情。
可他卻不這么想，他說，“與急需搶救的生命比起來，這些都算不了什么。120急救人員，每一分每一秒都是寶貴的，有時甚至直接關系到生命的安危。而我們保衛科天天有人值班，動作快，承擔這一任務是最合適的。”
一開始，隊員們也有不少牢騷，可看到五十多歲的老科長和自己一樣要求時，不少同志牢騷話到了嘴邊又咽了回去。
由于日夜操勞，現已56歲的同志已滿頭白發了，頭發也掉的差不多了，不少人常常因為這個和他開玩笑，他也從不與人爭論，只是嘿嘿一笑了之。
在不少眼里，認為有些傻，因為他從不計較個人得失。其實，他并不是不計較得失，只不過他把集體的得失和群眾的得失放在了第一位，把個人的得失放在了一邊。
篇9
1月18日，呼叫中心正式成立并投入運行。通過競聘考試，獲得了該崗位。也就從那時起，她意識到要架起并搭建好客戶與公司這座無形的連心橋，自已肩上的責任和工作的意義有多重。為了抓緊時間進入角色，她廣泛搜集業務知識和相關資料“充電”，不懂就問，不會就學，背好各種營業規程和相關規定，把書本上的理論知識融入到日常工作中，不斷加強和提高自身的專業技能水平。
由于的9名客戶代表都是外聘的非電力專業員工，從她們自身素質來說，缺乏專業知識和工作經驗。為了使他們最快進入狀態，總是認真查聽客戶代表的每一條錄音，及時糾正回復不準確或不完整的服務情況，有好幾次聽錄音直到深夜10點多。作為一個新成立的班組，在沒有任何工作經驗、沒有任何條規可以借鑒的情況下，敢于創新。她積極向移動、電信等話務中心發展較成熟的企業學習相關經驗，尤其是在客戶代表的服務態度和話務回答技巧方面進行了重點學習。同時，她制定了“客戶代表跟班實習計劃”，讓客戶代表跟隨抄表員、搶修員、收費員以及營業員分別學習和體驗不同工種的工作。使客戶代表對自已所從事工作有更新的認識，從而不斷增加和積累他們的工作經驗。使能夠承擔起供電企業與客戶，以及公司內部各部門之間真誠、快捷溝通的橋梁。
為提高客戶代表的工作積極性和主動性，5月份，供電公司出臺了《客戶代表星級評定管理辦法（暫行）》。結合實際工作中的經驗，參與客戶代表的星級評定管理工作，細化考評標準，按照評定管理辦法成功地組織開展了多次星級評定。9月，供電公司客戶代表星級評定管理也被省公司選入典型經驗庫，成為全省兄弟單位學習的典范。
從班組創建以來，她還堅持每周對客戶服務代表進行培訓，或請專業的同事，或自己準備教程，不管工作有多忙，她都要精心為每一次培訓做好準備。她還編制了呼叫中心人員的工作標準及素質標準，逐步完善和建立了《勞動紀律管理制度》和《客戶回訪制度》,并結合工作實際總結出“服務十不準”，將客戶代表平時最容易犯的毛病總結成瑯瑯上口的十個短句，粘貼在每一個座席的話機旁，讓她們時時刻刻提醒自己做到最好，對規范員工服務行為起到了積極有效的作用。
功夫不負有心人，通過她不懈的努力和積極帶動下，在參加省公司“營業窗口與服務技能競賽”中，獲得個人三等獎的好成績，在省電力公司“服務之星”比賽中，獲得“十佳服務之星”稱號，同時還獲得省電力公司“思想道德楷模”稱號；班組在省電力公司對人員進行調考中，供電公司的姑娘們成績優秀，并在1月，全體員工全部通過了“用電抄核收”專業的執證上崗考試。這些的成績獲得與全心投入，搭建一個學習型的服務平臺是分不開的。
全員服務，打造一支愛崗如家的工作團隊
篇10
，男，縣聯社黨委成員、以及縣XX副主任。自元旦至今一直擔任縣聯社鄉黃金村“三送”工作的管制領導。在聯社的“三送”工作中，認真貫徹落實黨的十和市委、縣委提出的“送政策，送溫暖，送服務”工作會議精神，嚴格按照縣委“三送”工作領導小組的總體要求，積極推動聯社的“三送”工作全面開展。在“三送”工作中，高度重視“三送”精神，精心組織“三送”活動，力求實事求是，切實為群眾解決生產生活中所存在的問題，使得我聯社的“三送”工作取得了一定成績，并受到了駐點鄉村廣大群眾的信任與好評。
重視“三送”精神，營造溫暖氣氛。在駐杰壩鄉開展“三送”工作期間，將“三送”工作排于工作首位，帶領X名骨干人員充分利用雙休日，深入掛點村了解民情民意，幫助群眾解決實際困難問題，并帶動員各級黨員，干部投身于“三送”工作中，帶頭開展召開“三送”工作會議。在工作隊進村以來，嚴格遵守“三送”要求，堅持展開對駐點群眾的聯系走訪工作，帶領駐點隊員以及駐點干部幫扶農戶45戶，并張貼聯系牌，發放“連心冊”以及“連心卡”。走村入戶與老百姓，面對面，把溫暖政策帶到老百姓家中。全面營造積極，溫暖的“三送”工作氛圍。
關懷群眾生活，調節群眾困難。在聯社的“三送”工作發展進程中，帶領聯社相關工作人員以及領導干部，逐戶走訪調查，掌握群眾疑難問題。深入群眾生活，獲取群眾建議協調相關工作。在調查群眾生活的過程中，積極調解群眾矛盾糾紛，做到主動靠前，做好解釋與協調工作，實際解決4起糾紛案件。在的帶領下，社聯“三送”工作實際走訪慰問了16戶貧困戶，并送上慰問金4000元，使得群眾深刻感受到黨和政府的殷切關懷。
關切群眾安全，實現愛心捐贈。防汛期間，帶領聯社全體“三送”干部下到駐點杰壩鄉黃金村，向群眾宣傳防汛知識，排查地質災害戶，掃除安全隱患土坯房。幫助12戶農戶拆除安全隱患房，帶領組織農戶清理公路塌方，全面確保群眾的生命以及財產安全，關切群眾最基本利益保障。在金秋入學時節，提出組織社聯工作人員針對家庭困難生進行走訪慰問，帶頭宣傳相關部門和高校助學政策，幫助扶持困難中學生、大學生共計13名，發放愛心助學金共計7800元。實際解決學生的困難訴求，使得社聯工作在的帶領下獲得了良好的社會贊，以及群眾的大力好評。
篇11
" 喂，劉連長么？黃水渠發生洪水，趕緊上堤壩抗洪……"7月8日凌晨一點左右，22團15連連長劉偉接到抗洪搶險的命令。險情就是命令，劉偉在接到電話后第一時間就通知了指導員和副職干部，十五分鐘后所有人員就已經趕到了防洪堤上。到達堤壩沒多久洪峰就下來了，看著湍急的洪水，大家心里不由的擔心起來，"這么大的洪水，要是堤壩垮了，周邊的住家戶和作物可就要遭殃了呀！"連長劉偉立刻就做出了堤壩巡查的工作方案和出現險情的應急預案，由于所負責的堤壩較長，怕出現險情來不及處理，劉偉對工段進行分工，5名干部一人負責一段，發現問題要及時上報，要隨時注意洪水的情況，認真仔細的查看堤壩的防水，不得疏忽。
工作安排完畢，大家來到各自的負責工段，拿著手電筒，認真仔細，來來回回的在堤壩上查看洪水的情況和堤壩的防水情況，不敢絲毫松懈。
天漸漸的亮了，可是洪水卻沒有絲毫退去的意思，大家巡查了一夜多少有點疲倦了，連長劉偉對白天的值班重新做了安排，先由他自己值白班，再從連隊找來了幾名有責任心的職工，他帶著職工一起巡查，其余的干部回單位，為晚上的值班做準備。前面已經傲來一個晚上，劉偉仍堅持在堤壩上巡查，職工看見他帶著紅血絲的眼睛，心疼的說到"連長你去車里瞇一會兒吧？你都熬了一晚上了，這里有我們堅守著，你就放心。""唉，我沒事，這些算不了什么的，我還能堅持住。"說完劉偉又順著堤壩巡查去了。
一圈還沒巡查完，劉偉又接到電話說是十一連與五連交界的鐵路橋的堤壩被洪水浸透沖垮了，讓趕緊帶人去支援堵口子。放下電話劉偉就給副連長朱孟武打電話，讓他趕緊帶人到防洪堤上來。剛安排完地里的活，準備回宿舍睡一會的朱副連長接到電話立刻通知人到辦公室門前集合，上防洪堤。連長劉偉帶著職工與其他單位的同志們一起裝沙袋、扛沙袋堵口子，經過四個多小時的奮戰，在大家的齊心協力下終于將垮口堵住了。
劉偉和朱孟武回到了自己連隊負責的堤壩。天漸漸的黑下來，看著一直不退的洪水，劉偉擔憂的對朱孟武說道："今晚我和你一起吧，這樣相互有個照應。"就這樣兩個人輪流帶著職工巡查，又堅守了一晚。
篇12
二、關注青少年健康成長，優化青少年法制環境
在全縣青少年中開展法律普及教育，是政法各部門和全體政法干警的神圣職責，也是一種有利資源和優勢。
因此，他充分利用這一優勢，每年組織法院與學校相配合，開展2-3次模擬法庭，讓全縣中小學生身臨其境，感受法律的莊嚴，感受法律的不可侵犯。讓中小學生從小學法、懂法、守法；每年組織司法局與學校配合，開展2-3次法律知識競賽，在青少年中形成主動學法，自覺守法的良好風氣。與教育局協商配合在各學校設置法制副校長，實際承擔法律知識普及教育的職責，為學生上法制課，保證全縣法律普及在青少年學生中全覆蓋，提高和增強了青少年的法律意識，大大降低和減少了青少年的犯罪率，還積極主張和堅持對未成年犯罪以教育為主和盡可能適用非監禁刑的理念。
篇13
二、嚴格紀律，帶頭垂范
高素質的普查隊伍是普查質量的保證，嚴格的工作紀律是隊伍建設的關鍵。區共有16個普查區、145個普查小區。普查實施階段，她與16個普查區簽訂了經濟普查工作責任狀，并明確要求全體工作人員以普查區為單位，將每個普查小區、每個普查單位落實到人，做到豎抓到底，橫抓到面。不管是普查清查階段還是普查登記階段，她都主動下基層檢查普查工作質量和督辦工作進度。嚴謹的工作作風，令普查人員欽佩，在區普查隊伍中樹立了很高威信。在她的帶動下普查隊伍團結一致，大家相互學習，積極出謀劃策，努力工作。經過一段時間普查鍛煉，全區普查人員中不斷涌現出一批業務精通、吃苦耐勞、能跑能干、認真負責的普查業務骨干。
